時(shí)間：2022-10-09 02:19:10
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業(yè)文化管理，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：企業(yè)；管理；探討
引言
近些年來, 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化, 通訊手段的現(xiàn)代化, 高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展, 以及世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加劇和人文精神的體現(xiàn), 文化這一涵蓋社會(huì)、涉及人類總體行為的綜合性范疇, 其意義早已超出學(xué)術(shù)研究的范疇, 更多地占據(jù)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域, 滲入普通百姓的日常生活之中, 促成了全球范圍內(nèi)獨(dú)有的“文化熱”。人們?cè)噲D通過文化這個(gè)層面來透視和反思社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)及動(dòng)因, 力圖為現(xiàn)代人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展來尋求一個(gè)新的坐標(biāo)、新的支撐點(diǎn)和新的發(fā)展方向。越來越多的人認(rèn)識(shí)到, 在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力中, 思想觀念、人文資源對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的先導(dǎo)、促進(jìn)作用日益突出。
文化有廣義和狹義之分。廣義的文化立足于人類在不同的歷史時(shí)期獨(dú)特的生產(chǎn)、生活方式, 將人類社會(huì)歷史生活的全部?jī)?nèi)容統(tǒng)統(tǒng)攝入“文化”范疇。狹義文化則排除了人類社會(huì)歷史生活中關(guān)于物質(zhì)生活層面的活動(dòng)及其成果, 專注于精神活動(dòng)創(chuàng)造的成果, 也就是從觀念形態(tài)角度來定義文化。從這一意義上說,“文化就是代表一定的民族特點(diǎn)的, 反映其理論思維水平的精神風(fēng)貌、心理狀態(tài)、思維方式和價(jià)值取向等精神成果的總和”我們這里所談?wù)摰奈幕饕仟M義文化, 也就是觀念文化或精神文化。它表現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)乃至思想文化意識(shí)形態(tài)的方方面面。其中, 文化的經(jīng)濟(jì)方面, 即人同物質(zhì)資源的關(guān)系, 主要表現(xiàn)為人們以一種怎樣的方式去指導(dǎo)資源的配置, 是傳統(tǒng)的方式、命令的方式還是市場(chǎng)的方式; 文化的社會(huì)方面, 指人與人的關(guān)系, 它表現(xiàn)為人們之間以怎樣的價(jià)值準(zhǔn)則來規(guī)范自己的行為, 以使一個(gè)組織的所有成員能夠協(xié)調(diào)一致; 文化的政治方面, 即人與國(guó)家的關(guān)系, 主要表現(xiàn)為人們以怎樣的法律和政治制度安排來建立秩序和規(guī)定權(quán)力。至于文化的社會(huì)意識(shí)形態(tài)方面, 即人與整個(gè)世界和整體人類之間的關(guān)系, 它主要表現(xiàn)為一批具有共同的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和政治制度的人的觀念意識(shí), 表現(xiàn)為人們以怎樣的信仰、世界觀和價(jià)值觀來看待世界和人類自身, 如人在世界中的地位,人的本質(zhì)和人生意義等。文化的這些方面, 共同作用于企業(yè)管理, 使得20 世紀(jì)80 年代以來在世界范圍內(nèi)形成了一種與傳統(tǒng)管理方式不同的管理模式――文化管理, 并逐漸成為當(dāng)代企業(yè)管理發(fā)展的大趨勢(shì)。
一、關(guān)于文化對(duì)企業(yè)存在的意義和價(jià)值的新認(rèn)識(shí)
人們從文化角度思考企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所面臨的一系列問題時(shí), 對(duì)企業(yè)存在的意義和價(jià)值獲得了一種新的認(rèn)識(shí), 即企業(yè)不僅要合乎市場(chǎng)機(jī)制, 它還必須作為“文化機(jī)關(guān)”而存在。傳統(tǒng)的管理者認(rèn)為, 企業(yè)之所以存在, 目的就是為了賺錢, 為了獲取高額壟斷利潤(rùn)。他們想盡一切方法和手段, 先是不惜采用違反人性的做法, 讓工人連續(xù)工作十幾個(gè)小時(shí), 并雇傭童工、養(yǎng)成工等。在這一切做法遭到反對(duì)、不能繼續(xù)有效的時(shí)候, 他們又采用了“大棒加胡蘿卜”式的管理, 讓工人為賺取那點(diǎn)可憐的生活費(fèi)用, 象機(jī)器一樣地工作。在這種管理失效以后, 管理者們才終于發(fā)現(xiàn)人的重要性, 在企業(yè)施行懷柔的管理。正如列寧所說, 資本主義管理的根本目的就是“為掠奪管理” ,“借管理來掠奪”。為了賺錢, 資本家不惜采取破壞環(huán)境的做法, 讓社會(huì)公眾承受環(huán)境污染的嚴(yán)重困擾, 賺錢成了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者們天經(jīng)地義的事情。
然而, 隨著社會(huì)的進(jìn)步和企業(yè)的發(fā)展, 經(jīng)濟(jì)生活中的物質(zhì)生產(chǎn)日益呈現(xiàn)出和文化相互滲透、相互促進(jìn)的態(tài)勢(shì),經(jīng)濟(jì)與文化的融合已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必由之路。特別是自20 世紀(jì)70 年代以來, 西方國(guó)家的經(jīng)濟(jì)與文化的聯(lián)系日趨廣泛和深入, 商品中的文化含量越來越高, 文化價(jià)值在商品中所占價(jià)格的比重不斷增長(zhǎng), 在引起經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的超經(jīng)濟(jì)因素中, 文化的因素所起的作用愈來愈大。隨著全球“文化熱”的興起, 公眾追求具有文化價(jià)值取向的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng), 企業(yè)主體、企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)等均成為精神文化的載體,企業(yè)內(nèi)環(huán)境和企業(yè)外環(huán)境均成為精神文化的場(chǎng)所。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要以文化作保證, 企業(yè)的決策同時(shí)也是文化的決策, 從這個(gè)意義上說, 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是經(jīng)濟(jì)上的競(jìng)爭(zhēng),同時(shí)也是文化的競(jìng)爭(zhēng)。經(jīng)濟(jì)與文化一體化發(fā)展的趨勢(shì), 促使管理學(xué)家們和企業(yè)家們從哲學(xué)和戰(zhàn)略的高度來思考一系列的問題, 其中最根本的問題即是“公司為什么存在”的問題。通過思考和實(shí)踐, 他們發(fā)現(xiàn)了企業(yè)存在的文化意義和文化動(dòng)因。
其實(shí), 一些優(yōu)秀的企業(yè)家很早就對(duì)企業(yè)的使命進(jìn)行了思考和實(shí)踐。如松下幸之助認(rèn)為, 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任有如下三項(xiàng): 第一, 企業(yè)必須對(duì)提升社會(huì)生活、為人們創(chuàng)造幸福而有所貢獻(xiàn); 第二, 從所營(yíng)運(yùn)的企業(yè)中獲得適當(dāng)?shù)睦麧?rùn), 并將此利潤(rùn)以各種形式回贈(zèng)給國(guó)家和社會(huì); 第三, 在包括公害問題在內(nèi)的各種問題的解決上與社會(huì)保持協(xié)調(diào)一致。很多成功的企業(yè)家認(rèn)為，企業(yè)要獲得生存發(fā)展的權(quán)利, 就必須為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù), 尊重職員和顧客, 并協(xié)助解決各種社會(huì)問題, 包括環(huán)境問題。國(guó)外管理推銷專家認(rèn)為在服務(wù)業(yè)領(lǐng)域 缺乏人情味是最大的失禮。要使出售商品或服務(wù)的行為與人們領(lǐng)略一種文化氛圍的心境在不知不覺中融為一體的話, 這種文化氛圍的營(yíng)造是需要?jiǎng)幽X筋的, 從這個(gè)意義上講, 高水平的服務(wù)業(yè)企業(yè), 已不僅僅是勞動(dòng)力密集的企業(yè), 而是智力已占很大比重的企業(yè)了。知識(shí)、智力等文化要素的競(jìng)爭(zhēng), 對(duì)服務(wù)業(yè)的影響越來越大。讓人領(lǐng)略到一種文化氛圍, 讓人覺得不是在單純的購物, 而是像在從事一種自然而然的事。就是服務(wù)應(yīng)進(jìn)入的高層次的境界。透過這些思考和實(shí)踐可以看到, 企業(yè)成功的文化意義和文化動(dòng)因在于: 企業(yè)不僅僅是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織, 還是一個(gè)擁有社會(huì)功能的文化組織, 其經(jīng)濟(jì)活動(dòng)既受社會(huì)文化的影響和制約, 也會(huì)對(duì)社會(huì)文化產(chǎn)生深刻的影響。可以說,一個(gè)真正成功的企業(yè)是那些能夠自覺地認(rèn)識(shí)到自己所應(yīng)肩負(fù)的文化使命和社會(huì)職能, 并將這種使命和職能與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)融為一體的企業(yè)。
二、文化管理的價(jià)值建構(gòu)
20 世紀(jì)以來, 尤其是80 年代以來, 微電子技術(shù)、光導(dǎo)纖維、通訊技術(shù)、激光技術(shù)、海洋技術(shù)、宇航技術(shù)、生物工程、遺傳工程技術(shù)、新材料、新能源等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異, 大大改變了人類已有的生活方式、社會(huì)風(fēng)貌以及人的世界觀。在以腦力勞力為主的信息時(shí)代。除少數(shù)不發(fā)達(dá)國(guó)家以外, 人們的物質(zhì)需求基本得到滿足, 腦力勞動(dòng)者的個(gè)人目標(biāo)轉(zhuǎn)向追求生活質(zhì)量的提高, 追求豐富的業(yè)余生活, 追求優(yōu)雅的生存環(huán)境, 追求自我發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)。如果說物質(zhì)文明解放了人類的個(gè)性, 并同時(shí)賦予個(gè)體以滿足其無限欲望能力的話, 那么信息時(shí)代的文化人普遍追求的是回歸精神的家園。當(dāng)代管理者首先必須針對(duì)文化人的特點(diǎn), 把人類從高新技術(shù)的壓力下解放出來, 重新確立人的主體地位, 克服高新技術(shù)帶來的普遍價(jià)值失落的消極情緒, 幫助個(gè)體重新找回自信和價(jià)值, 回歸精神的家園, 文化管理也就應(yīng)運(yùn)而生了, 它順應(yīng)了以腦力勞動(dòng)為主的信息時(shí)代文化人的精神追求和需要。
企業(yè)文化的塑造、企業(yè)價(jià)值的建構(gòu), 意義在于: 一方面通過優(yōu)秀文化的塑造, 潛移默化地增強(qiáng)企業(yè)對(duì)廣大職工的號(hào)召力、凝聚力, 塑造員工良好的行為方式, 并以此塑造企業(yè)的良好形象; 另一方面, 通過企業(yè)精神文化建設(shè), 使人在其精神實(shí)踐中, 體驗(yàn)生命情感對(duì)人類的極端重要性, 從而反思人類存在的積極意義, 培養(yǎng)良好的人際關(guān)系和感情文化, 使人們?cè)诠餐膬r(jià)值觀念的作用下, 陶冶情操, 激發(fā)斗志, 自覺地努力工作, 油然而生出一種人與人之間的依戀感及人與企業(yè)之間的交融感, 使人們從工作生活的壓力和生存價(jià)值意義的失落感中解放出來, 走向心靈的自由, 真正趨向馬克思所預(yù)見的人的自由的、和諧的、全面的發(fā)展。文化管理必將成為人類的精神家園。
不斷建構(gòu)和創(chuàng)新企業(yè)文化, 是文化管理的重要內(nèi)容。中外任何一個(gè)長(zhǎng)盛不衰的成功企業(yè)和組織, 都有一種相對(duì)合理、富有生命力的企業(yè)文化。“企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂和精神凝聚力”, 也是其生命力的源泉。從世界范圍來看, 歐美企業(yè)和日本企業(yè)文化管理的模式是不同的。歐美企業(yè)在管理中主要依靠創(chuàng)新制度、方式、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、數(shù)量分析和講效率, 靠加薪、提獎(jiǎng)金等來組織和調(diào)動(dòng)人的積極性, 改變?nèi)说男拍睢⒂^念和行為準(zhǔn)則。日本企業(yè)則在管理別注重人作為社會(huì)人的特性和人的精神力量的作用,注重人的觀念、信念及行為準(zhǔn)則的作用。如果說前者是一種注重原則和控制的制度型文化的話, 那么后者則是一種注重人情和人性的精神型文化。實(shí)際上, 形成了既有原則, 又有精神要求的較為理想的文化管理模式, 賦予了日本企業(yè)以極大的生機(jī)和動(dòng)力。因此20 世紀(jì)70 年代以來歐美企業(yè)紛紛向日本企業(yè)學(xué)習(xí), 把共同價(jià)值觀念、團(tuán)體精神等日本企業(yè)文化管理的特色放到了很重要的位置,文化管理風(fēng)靡全球。
三、以不變應(yīng)萬變的哲學(xué)文化管理
隨著信息時(shí)代的來臨和世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加速,企業(yè)管理面臨的環(huán)境變幻莫測(cè), 單靠經(jīng)驗(yàn)、科學(xué)和行政命令式的管理是很難把握住時(shí)代變遷、環(huán)境變化這只千面猴的脈搏的。只有文化管理, 它提出了與以往管理不同的管理思想和管理框架, 它以文化的相對(duì)獨(dú)立性、統(tǒng)一性、穩(wěn)定性和包容性等獨(dú)特的品格, 作用于經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)管理,獨(dú)步于變幻莫測(cè)的地球村落, 連結(jié)時(shí)間和空間, 溝通過去、現(xiàn)在和將來, 為分布在世界各地日益變化的龐大的跨國(guó)公司帶來了統(tǒng)一和穩(wěn)定。富有文化氣息的企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)識(shí)、企業(yè)設(shè)施, 具有時(shí)代意義的建筑式樣、雕塑、繪畫、裝飾, 優(yōu)美的儀式, 悠揚(yáng)的廠歌琴音等等, 不僅能營(yíng)造優(yōu)美的環(huán)境, 也能給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益, 提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和公司的知名度、聲譽(yù)度, 更能給處于高科技和現(xiàn)代工業(yè)文明重壓下的人們帶去一絲溫馨和浪漫, 稍稍消解現(xiàn)代商戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)的冷酷無情。職工是“社會(huì)人”, 他們不是單純追求金錢收入, 還有社會(huì)方面、心理方面的需要。因此, 作為一個(gè)管理者不能單純從技術(shù)和物質(zhì)條件著眼, 還必須從人的社會(huì)需要和心理要求方面來鼓勵(lì)職工提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。“無情的競(jìng)爭(zhēng), 有情的管理” , 理性與非理性的融合, 熔各種管理理論于一爐的文化管理就是這樣使經(jīng)濟(jì)與文化奇妙地結(jié)合在一起, 給跨國(guó)公司的全球管理注入了生機(jī)與活力。這種以不變應(yīng)萬變的辯證思維方式, 使文化管理兼具哲學(xué)的品格。
企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理“融合點(diǎn)”的缺失，導(dǎo)致我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)“落地難”、“價(jià)值效果差”等問題難以解決。從根本上解決企業(yè)文化管理的有效性問題，必須首先從理論上澄清企業(yè)文化管理的概念，然后，在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化管理方法和管理工具的研究，建立良好的管理平臺(tái)。
企業(yè)文化管理概念辨析
學(xué)界和業(yè)界經(jīng)常在不同的語境下使用企業(yè)文化管理概念，造成了企業(yè)文化管理概念的混亂。一種主流的代表性用法是把企業(yè)文化管理當(dāng)作管理的最高階段，是一種相對(duì)于經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理、制度管理的全新的管理模式（王斌，2008；王長(zhǎng)根，2011）。有學(xué)者認(rèn)為企業(yè)文化管理是“靈魂管理”，企業(yè)文化管理的中心是“經(jīng)營(yíng)靈魂”，而不是“事務(wù)”。這種觀點(diǎn)實(shí)際上把企業(yè)文化管理理解為“用文化進(jìn)行管理”，是一種“基于文化的管理模式”（黎永泰，2001）。把企業(yè)文化管理理解為基于文化的管理，理解為一種高于制度管理的全新管理模式，這符合管理科學(xué)發(fā)展史實(shí)，與西方企業(yè)管理經(jīng)典著作（《追求卓越》、《Z理論》內(nèi)容摘要：企業(yè)文化管理既包括了“對(duì)文化的管理”，也包括了“基于文化的管理”。企業(yè)文化管理的有效工具應(yīng)當(dāng)是建立在先進(jìn)組織績(jī)效管理觀念基礎(chǔ)上，能科學(xué)描述、衡量、管理企業(yè)文化，并能滿足組織持續(xù)發(fā)展和文化不斷變革與創(chuàng)新需要的工具。平衡計(jì)分卡符合企業(yè)文化管理工具有效性的基本要求，是企業(yè)文化管理十分有效的工具和平臺(tái)。關(guān)鍵詞：平衡計(jì)分卡企業(yè)文化管理管理工具管理平臺(tái)等）的觀點(diǎn)相一致，有其合理的歷史邏輯性。然而這種企業(yè)文化概念傳入中國(guó)以后，經(jīng)歷了“三次熱潮三次消退”，人們最終發(fā)現(xiàn)并不好用，結(jié)果是“說起來熱鬧，看起來重要，有何效果不知道”（董平分，2012）。把企業(yè)文化管理理解為“基于文化的管理模式”在西方企業(yè)界是根本不成問題的。基于成熟市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的西方企業(yè)，企業(yè)所處的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等社會(huì)環(huán)境與我國(guó)企業(yè)相差甚遠(yuǎn)。西方職業(yè)經(jīng)理人能很好地把制度管理、組織設(shè)計(jì)、流程管理、戰(zhàn)略管理與企業(yè)文化結(jié)合起來，因?yàn)樗麄兊墓芾砘A(chǔ)相當(dāng)扎實(shí)，結(jié)果是錦上添花，企業(yè)文化大大增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。而我國(guó)企業(yè)的管理基礎(chǔ)薄弱，職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)化程度較低，加上我國(guó)特有的文化，試圖僅僅依靠企業(yè)文化建設(shè)來增強(qiáng)企業(yè)素質(zhì)提升管理能力注定是要失敗的。因此，初涉市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的中國(guó)企業(yè)，對(duì)“基于文化的管理”總感覺飄忽不定，難以捕捉，最終導(dǎo)致越來越多的企業(yè)文化建設(shè)游離于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之外。在這種背景下，我國(guó)理論界為尋找出路，試圖在更深、更新、更適合中國(guó)國(guó)情的層面上解讀企業(yè)文化管理。黎永泰（2001）明確提出企業(yè)文化管理是一種新的管理思想、管理制度和管理方法，并對(duì)作為管理思想的企業(yè)文化管理的思想內(nèi)容作了系統(tǒng)的梳理和介紹，對(duì)作為管理制度的企業(yè)文化管理的內(nèi)容從制度構(gòu)建的角度做了較為深入的探索，同時(shí)對(duì)企業(yè)文化管理的方法類型進(jìn)行了初步研究。黎永泰的研究處于“基于文化的管理”向“對(duì)文化的管理”轉(zhuǎn)變的轉(zhuǎn)折時(shí)期，企業(yè)文化管理的概念仍然比較含糊。隨后幾年，學(xué)者們開始關(guān)注企業(yè)文化管理的另一層含義，即“對(duì)文化的管理”。隨后曾昊（2010）從文化管理有效性測(cè)評(píng)的角度出發(fā)，認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)文化管理這兩個(gè)概念的內(nèi)涵和外延是可區(qū)分的。“企業(yè)文化建設(shè)管理指以企業(yè)文化為建設(shè)和管理對(duì)象所實(shí)施的一系列管理活動(dòng)和管理過程”。目前，我國(guó)理論界對(duì)企業(yè)文化管理概念的認(rèn)識(shí)越來越清晰，已有學(xué)者對(duì)企業(yè)文化的資源屬性進(jìn)行研究。聶清凱和何浩明（2012）認(rèn)為企業(yè)文化是“企業(yè)的一種組織資源”，“是企業(yè)的一種特殊的戰(zhàn)略資源”。由此看來，我國(guó)已有學(xué)者把資源基礎(chǔ)理論（resource-basedview，RBV）當(dāng)作企業(yè)文化的重要理論基礎(chǔ)。無疑，企業(yè)文化的資源屬性能夠?yàn)槠髽I(yè)文化管理的理論研究和學(xué)科構(gòu)建提供可能性和必要性。基于前面的分析，筆者認(rèn)為企業(yè)文化管理指的是對(duì)“企業(yè)文化”這一組織資源進(jìn)行的PDCA管理，它是企業(yè)管理的一個(gè)子系統(tǒng)，它既包括了“對(duì)文化的管理”，也包括了“基于文化的管理”，前者是企業(yè)文化管理的前提和基礎(chǔ)，后者是企業(yè)文化管理的目的和歸宿。
企業(yè)文化管理工具的有效性及其要求
關(guān)于企業(yè)文化管理的方法，國(guó)內(nèi)已經(jīng)有很多的研究。王吉鵬（2006）把企業(yè)文化劃分為流派。通過對(duì)流派的分析可以得知，我國(guó)學(xué)者對(duì)企業(yè)文化管理方法的研究主要體現(xiàn)在“原則和要求”（如領(lǐng)導(dǎo)重視、全員參與、與人力資源管理相結(jié)合、戰(zhàn)略導(dǎo)向等）和“具體的技術(shù)方法”（如文化測(cè)評(píng)診斷的技術(shù)、文化變革的方法與步驟、文化沖突與文化整合方法、跨文化管理的方法、價(jià)值觀提煉的方法等）的研究上。這些研究成果無疑對(duì)中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)產(chǎn)生了極大的影響作用，也為企業(yè)文化管理學(xué)科體系的構(gòu)建奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但是，因“原則和要求”過于寬泛，缺乏實(shí)踐操作框架和工具，導(dǎo)致實(shí)施困難，效果也難預(yù)期；“具體的技術(shù)方法”更像一顆顆珍珠，因缺少把珍珠串聯(lián)起來的線，導(dǎo)致好技術(shù)好方法的價(jià)值難以體現(xiàn)”。為了走出這一困境，有學(xué)者把企業(yè)文化管理與ISO9000體系相結(jié)合，研究了兩者之間的融合關(guān)系（葛彥明，2004；曹宇，2004）。華銳（2010）進(jìn)一步參考借鑒ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，把企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容作為系統(tǒng)體系，將國(guó)際上先進(jìn)的質(zhì)量管理方法運(yùn)用到企業(yè)文化建設(shè)中，探索建立了企業(yè)文化體系化管理方法。應(yīng)當(dāng)說，企業(yè)文化體系管理開創(chuàng)了企業(yè)文化管理的新視野，是致力實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理“相融合”的有益嘗試，如果執(zhí)行到位，“能夠使企業(yè)文化建設(shè)的方針更明確，目標(biāo)更清晰，能夠制定具體、可量化的指標(biāo)，并細(xì)化分解到各個(gè)層次，變定性管理為定量管理，使企業(yè)文化建設(shè)看得見、摸得著”。但是，ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)屬于質(zhì)量管理體系的一組國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，因其適用范圍及要求的限制，用于企業(yè)文化管理首先面臨兩大風(fēng)險(xiǎn)：一是關(guān)注的內(nèi)容不全面，且屬于符合性審核。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)特別是2009版ISO9004雖然全面描述了一個(gè)完善的質(zhì)量管理體系所包含的過程，致力追求顧客及其他相關(guān)方的滿意，但沒有包含企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的全部?jī)?nèi)容，如“社會(huì)責(zé)任、戰(zhàn)略策劃及經(jīng)營(yíng)結(jié)果”。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)特別是ISO9001主要聚焦于組織中最直接影響著產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的那些職能和過程管理活動(dòng)。同時(shí)，ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)過程的合格評(píng)定，從符合性入手重在發(fā)現(xiàn)與規(guī)定要求的偏差。企業(yè)文化管理追求的是企業(yè)的持續(xù)成功，是企業(yè)的卓越經(jīng)營(yíng)與管理。二是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)沒有梳理各經(jīng)營(yíng)管理要素之間的因果關(guān)系，這樣也就無法定位企業(yè)文化在質(zhì)量管理體系中的位置，也無法衡量企業(yè)文化的價(jià)值，這給企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的“相融合”設(shè)定了不可逾越的鴻溝。筆者認(rèn)為，ISO9000體系不適宜用來構(gòu)筑企業(yè)文化管理的框架，基于ISO9000體系的企業(yè)文化管理工具不可能是理想的、有效的工具。作為企業(yè)文化管理的有效工具至少應(yīng)當(dāng)滿足以下六個(gè)方面的要求：第一，有效的企業(yè)文化管理工具必須指向企業(yè)的整體績(jī)效，同時(shí)指向企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和持續(xù)成功。只有指向組織整體績(jī)效和長(zhǎng)期績(jī)效的管理工具才能為組織構(gòu)建優(yōu)秀的文化以及完善的文化提供科學(xué)的手段、途徑和平臺(tái)。第二，有效的企業(yè)文化管理工具必須建立在先進(jìn)的組織績(jī)效觀的基礎(chǔ)上，它所內(nèi)含的管理理念必須與企業(yè)文化所倡導(dǎo)的理念高度契合。組織績(jī)效觀念是企業(yè)文化的重要組成部分，組織績(jī)效觀的先進(jìn)與否，直接影響企業(yè)文化的先進(jìn)與否。一個(gè)只僅僅考慮股東利益的管理工具，其塑造的文化也只能是股東利益至上的文化。第三，有效的企業(yè)文化管理工具必須能夠準(zhǔn)確描述企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、與企業(yè)各經(jīng)營(yíng)管理要素和經(jīng)營(yíng)管理結(jié)果之間的關(guān)系。文化管理工具若不能梳理文化要素與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理其他要素的因果關(guān)系，不能揭示與經(jīng)營(yíng)管理結(jié)果之間的因果關(guān)系，就無法準(zhǔn)確把握企業(yè)生存發(fā)展究竟需要什么樣的文化，或者必須消除什么樣的文化。第四，有效的企業(yè)文化管理工具必須能夠科學(xué)衡量企業(yè)文化要素在經(jīng)營(yíng)管理中的建設(shè)目標(biāo)和最終指標(biāo)。理想的文化管理工具應(yīng)當(dāng)能對(duì)管理的客體—文化要素（價(jià)值觀、文化氛圍、員工的行為方式等）進(jìn)行科學(xué)衡量，無法衡量的東西是無法管理的。有效的文化管理工具可以化無形為有形，化定性為定量，使管理指標(biāo)變得具體清晰，易于管控。第五，有效的企業(yè)文化管理工具必須有一個(gè)成熟的管理體系支撐，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化管理的PDCA循環(huán)，推動(dòng)企業(yè)文化不斷變革和創(chuàng)新。不能支持文化管理PDCA循環(huán)的管理工具無法保證文化管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，更無法保證文化管理在更高階段上的循環(huán)，終將帶來文化管理的半途而廢。第六，有效的企業(yè)文化管理工具不應(yīng)該是單純的文化的管理工具，它應(yīng)當(dāng)是組織整體績(jī)效和長(zhǎng)遠(yuǎn)績(jī)效的管理工具，是一種綜合性的管理平臺(tái)，只有這樣的工具和平臺(tái)才能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的高度融合，同時(shí)，這種工具和平臺(tái)又具有兼容企業(yè)文化管理其他方法、技術(shù)的屬性，利于發(fā)揮企業(yè)文化管理的專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)和職能管理作用。
平衡計(jì)分卡是企業(yè)文化管理的有效工具
平衡計(jì)分卡（BSC）是卡普蘭和諾頓于上世紀(jì)90年代創(chuàng)建、經(jīng)過近20年完善發(fā)展的組織業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)和戰(zhàn)略管理體系。平衡計(jì)分卡有三大特點(diǎn)：始終以戰(zhàn)略為中心；重視協(xié)調(diào)一致；強(qiáng)調(diào)有效平衡（方振邦等，2010）。從企業(yè)文化管理的角度來看，平衡計(jì)分卡最大的特點(diǎn)是將組織文化看做組織的無形資產(chǎn)，是企業(yè)戰(zhàn)略性資源，并首次以管理工具的形式將組織文化納入管理框架內(nèi)，構(gòu)建起了描述、衡量和管理企業(yè)文化這種戰(zhàn)略性資源的科學(xué)體系，有效解決了企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)管理的“融合難”問題。平衡計(jì)分卡符合企業(yè)文化管理工具有效性的六個(gè)方面的要求，是企業(yè)文化管理十分理想的工具和管理平臺(tái)。第一，平衡計(jì)分卡是建立在先進(jìn)的組織績(jī)效觀念基礎(chǔ)上的組織整體業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)工具，而這種組織績(jī)效觀念恰恰也是企業(yè)文化所倡導(dǎo)的。平衡計(jì)分卡是組織整體業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系，其管理目標(biāo)指向企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。相對(duì)于傳統(tǒng)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)工具，卡普蘭和諾頓把非財(cái)務(wù)指標(biāo)系統(tǒng)地引入平衡計(jì)分卡，從而實(shí)現(xiàn)了組織業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)研究的重大突破。事實(shí)上，對(duì)企業(yè)而言，財(cái)務(wù)績(jī)效和非財(cái)務(wù)績(jī)效都是企業(yè)總體業(yè)績(jī)不可或缺的組成部分。平衡計(jì)分卡順應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代要求，高度重視無形資產(chǎn)在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)建立中的重要影響作用，引入客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、人力資源、信息管理、組織文化等方面的非財(cái)務(wù)指標(biāo)，對(duì)企業(yè)績(jī)效進(jìn)行全面的、綜合的科學(xué)評(píng)價(jià)。同時(shí)，平衡計(jì)分卡按照創(chuàng)造價(jià)值的時(shí)間的長(zhǎng)短，把內(nèi)部業(yè)務(wù)流程劃分為：運(yùn)營(yíng)管理流程、客戶管理流程、創(chuàng)新流程、法規(guī)和社會(huì)流程，每一類流程在不同時(shí)點(diǎn)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。管理者可以通過內(nèi)部流程的不同組合，形成不同的戰(zhàn)略主題，以確保企業(yè)的長(zhǎng)短利益得以兼顧，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。平衡計(jì)分卡與企業(yè)文化一樣都聚焦組織的整體績(jī)效和長(zhǎng)期績(jī)效。第二，平衡計(jì)分卡克服了股東利益最大化、股東利益至上的狹隘觀念，主張實(shí)現(xiàn)利益相關(guān)者的利益平衡和最大化。國(guó)內(nèi)有學(xué)者研究了平衡計(jì)分卡的理論基礎(chǔ)，認(rèn)為，平衡計(jì)分卡是“利益相關(guān)者理論的體現(xiàn)”（許敏等，2012）。平衡計(jì)分卡通過在財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)等四個(gè)層面分別設(shè)置多種目標(biāo)，綜合考慮企業(yè)的核心利益相關(guān)者利益，多角度全方位衡量企業(yè)績(jī)效，幫助管理者將組織的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的實(shí)施指標(biāo)和監(jiān)控指標(biāo)，以支撐企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)愿景和戰(zhàn)略。曾有利益相關(guān)者推崇者質(zhì)疑平衡計(jì)分卡：“平衡計(jì)分卡實(shí)際上關(guān)注的只是股東、客戶、員工三個(gè)與企業(yè)密切相關(guān)的利益相關(guān)者”（秦楊勇，2011）。卡普蘭和諾頓（1992）強(qiáng)調(diào)：“并非所有利益相關(guān)者都一定要在業(yè)務(wù)單位的平衡計(jì)分卡中占有一席之地。平衡計(jì)分卡的結(jié)果指標(biāo)和動(dòng)因指標(biāo)應(yīng)當(dāng)衡量那些為企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和突破的因素。只要利益相關(guān)者的利益對(duì)經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略的成功是重要的，就可以被納入平衡計(jì)分卡”。相對(duì)于傳統(tǒng)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和企業(yè)戰(zhàn)略分析模式，平衡計(jì)分卡注重對(duì)于企業(yè)有重要影響的利益相關(guān)者的利益關(guān)系平衡。這不僅與企業(yè)文化倡導(dǎo)的“以人為本”的核心理念完全吻合，而且把“以人為本”真正落實(shí)到了經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際工作中。第三，平衡計(jì)分卡強(qiáng)調(diào)組織發(fā)展“硬”因素和“軟”因素要兼容整合。企業(yè)文化管理把人力資源、工作作風(fēng)、共同價(jià)值觀、基本信仰等“軟性”要素看成是企業(yè)成功的決定性因素。卡普蘭和諾頓（2004）也認(rèn)為無形資產(chǎn)在實(shí)現(xiàn)持續(xù)性的價(jià)值創(chuàng)造中發(fā)揮著杠杠的作用。平衡計(jì)分卡把組織的使命、核心價(jià)值觀、愿景放在戰(zhàn)略地圖的最頂端，始終牽引著組織的戰(zhàn)略；把人力資本、信息資本、組織資本三類無形資產(chǎn)作為內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的驅(qū)動(dòng)因素放在學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面，始終支撐著業(yè)務(wù)流程的價(jià)值創(chuàng)造過程。可以說，在平衡計(jì)分卡的框架里，沒有無形資產(chǎn)這一“軟性”因素及其與“硬性”因素的有效結(jié)合，就沒有企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造。方振邦等（2010）這樣評(píng)價(jià)道：“平衡計(jì)分卡把無形資產(chǎn)的重要性提升到?jīng)Q定組織未來命運(yùn)的戰(zhàn)略高度，完全契合知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息社會(huì)的特點(diǎn)”。可見，平衡計(jì)分卡對(duì)無形資產(chǎn)，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的“軟性”因素，特別是對(duì)企業(yè)核心價(jià)值觀的高度關(guān)注，完全有別于傳統(tǒng)績(jī)效管理工具。第四，平衡計(jì)分卡構(gòu)建了描述、衡量和管理企業(yè)文化這種戰(zhàn)略性資源的十分完善的體系。卡普蘭和諾頓（2004）有句名言：“如果你不能描述，那么你就不能衡量；如果你不能衡量，那么你就不能管理”。筆者認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理“融合難”，其原因始于對(duì)企業(yè)文化缺乏清晰的科學(xué)的描述。沒有描述，勢(shì)必?zé)o法衡量，最后無法管理。平衡計(jì)分卡開發(fā)了一個(gè)十分有效的管理工具—戰(zhàn)略地圖，通過戰(zhàn)略地圖尋求績(jī)效因果關(guān)系，進(jìn)而可以準(zhǔn)確描述企業(yè)文化與長(zhǎng)期股東價(jià)值、客戶價(jià)值主張、內(nèi)部流程（運(yùn)營(yíng)管理、客戶管理、創(chuàng)新管理、法規(guī)與社會(huì)）、人力資本、信息資本等戰(zhàn)略要素之間的因果關(guān)系；在描述的基礎(chǔ)上，通過測(cè)量現(xiàn)有的員工態(tài)度、行為以及氣氛，平衡計(jì)分卡可以用“戰(zhàn)略準(zhǔn)備度”（即無形資產(chǎn)滿足戰(zhàn)略要求的程度）來衡量企業(yè)文化與組織戰(zhàn)略所要求狀態(tài)一致性的程度（也就是對(duì)公司使命、愿景和核心價(jià)值觀的共識(shí)程度），進(jìn)而根據(jù)“戰(zhàn)略準(zhǔn)備度”制定文化平衡計(jì)分卡，內(nèi)容包括：文化戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、指標(biāo)、目標(biāo)值及行動(dòng)方案；在科學(xué)描述與衡量的前提下，企業(yè)文化管理就可以利用平衡計(jì)分卡的“六階段管理體系”實(shí)施企業(yè)文化的流程化管理，通過監(jiān)督、查驗(yàn)和學(xué)習(xí)不斷修正文化戰(zhàn)略目標(biāo)和行動(dòng)方案，進(jìn)而不斷推進(jìn)企業(yè)文化的變革與創(chuàng)新。第五，平衡計(jì)分卡能夠兼容企業(yè)文化管理的優(yōu)秀方法和技術(shù)。“平衡計(jì)分卡是集管理學(xué)之大成的一種新的管理平臺(tái)”（方振邦等，2012）。企業(yè)文化管理的所有方法、技術(shù)都可以融入平衡計(jì)分卡這一管理平臺(tái)。在戰(zhàn)略開發(fā)階段，應(yīng)該發(fā)揮企業(yè)文化的理論優(yōu)勢(shì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，做好企業(yè)使命的明晰、愿景的描述及核心價(jià)值觀的提煉工作。在設(shè)計(jì)開發(fā)企業(yè)文化戰(zhàn)略地圖、平衡計(jì)分卡、考評(píng)量表的時(shí)候，也應(yīng)該充分發(fā)揮企業(yè)文化技術(shù)方法的優(yōu)勢(shì)，做好企業(yè)文化的測(cè)評(píng)、規(guī)劃、活動(dòng)方案制定與選擇、傳播媒介的設(shè)計(jì)制作、溝通管理等等方面的工作。同時(shí)，在應(yīng)用平衡計(jì)分卡推行企業(yè)文化管理的過程中，也應(yīng)當(dāng)高度重視高層領(lǐng)導(dǎo)的作用，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)在文化建設(shè)中的締造、倡導(dǎo)、示范、激勵(lì)、變革的作用。因此，從這個(gè)意義上說，平衡計(jì)分卡與企業(yè)文化的具體工具、方法和技術(shù)不排斥也不沖突。綜上所述，有效推行企業(yè)文化管理一定要實(shí)施平衡計(jì)分卡，因?yàn)槠胶庥?jì)分卡是企業(yè)文化管理最理想的平臺(tái)，是企業(yè)文化管理的有效工具。但在實(shí)踐中，推行平衡計(jì)分卡的中國(guó)企業(yè)有忽視企業(yè)文化的傾向，不推行平衡計(jì)分卡的企業(yè)又在轟轟烈烈的搞企業(yè)文化建設(shè)。這種窘境的出現(xiàn)原因十分復(fù)雜，但對(duì)平衡計(jì)分卡與企業(yè)文化管理的關(guān)系認(rèn)識(shí)不足，無疑是最根本的原因。應(yīng)用平衡計(jì)分卡推動(dòng)中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)尚處于探索階段，至今沒有特別成功的案例，當(dāng)務(wù)之急是迫切需要實(shí)踐驗(yàn)證。
作者：李寶生 副教授 盧德湖 副教授 單位：閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系 閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)系
關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略管理；企業(yè)文化；企業(yè)發(fā)展
中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2012）24-0037-02
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化步伐地不斷加快，現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展面臨著越來越多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。21世紀(jì)的今天，經(jīng)濟(jì)全球化、信息——生物技術(shù)的高度融合以及競(jìng)爭(zhēng)地不斷加劇，全球市場(chǎng)環(huán)境變得越來越復(fù)雜，其中既蘊(yùn)藏著廣闊的發(fā)展前景，同時(shí)也給現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展帶來了全新的挑戰(zhàn)。現(xiàn)代企業(yè)想要在未來的世界里謀求自己的一席之地，就要不斷提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而要提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，就必然要大力抓好企業(yè)的戰(zhàn)略管理和企業(yè)文化建設(shè)，也唯有給企業(yè)制定切實(shí)可行的發(fā)展戰(zhàn)略、營(yíng)造出了健康和諧的企業(yè)文化，才能真正促進(jìn)企業(yè)不斷地健康向前發(fā)展。既然如此，我們又該怎樣去做呢？筆者認(rèn)為，我們想要搞好企業(yè)的戰(zhàn)略管理和企業(yè)文化建設(shè)，首當(dāng)其沖的應(yīng)該是先要搞清楚什么是戰(zhàn)略管理、何謂企業(yè)文化這一基本問題，然后再去分析二者之間的關(guān)系所在，只有這樣，我們才能談得上去提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，抓好企業(yè)的戰(zhàn)略管理和企業(yè)文化建設(shè)。鑒于此，本文將就戰(zhàn)略管理、企業(yè)文化的含義以及二者之間的關(guān)系做一簡(jiǎn)單探討：
一、戰(zhàn)略管理、企業(yè)文化是什么
伴隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇和商業(yè)環(huán)境的進(jìn)一步惡化，戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)和戰(zhàn)略管理已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)揮自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、走向發(fā)展壯大的關(guān)鍵所在。我們要理解“戰(zhàn)略管理”這個(gè)概念，首先要搞清楚什么是戰(zhàn)略？根據(jù)著名管理學(xué)家納格里·約翰遜和凱萬·斯科爾斯的定義，戰(zhàn)略就是一個(gè)組織長(zhǎng)期的發(fā)展方向和范圍，它通過在不斷變化的環(huán)境中調(diào)整資源配置來取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)利益相互關(guān)方的期望。很顯然，戰(zhàn)略管理就是指對(duì)戰(zhàn)略的一種規(guī)劃和管理，它是一系列決定公司長(zhǎng)期績(jī)效的管理決策、措施與行動(dòng)，包括環(huán)境監(jiān)測(cè)、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施以及評(píng)價(jià)和控制。而企業(yè)文化則是指企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理過程中形成的意識(shí)形態(tài)、價(jià)值觀念以及與之相適應(yīng)的制度體系、行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則和組織機(jī)構(gòu)的統(tǒng)稱，它通常分為三個(gè)層次：第一個(gè)層次是企業(yè)文化的精神層面，具體而言，就是指全體員工和領(lǐng)導(dǎo)都要共同信守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德等；第二個(gè)層次是企業(yè)文化的制度體系層面，主要是指企業(yè)職工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所應(yīng)遵循的管理制度、行動(dòng)準(zhǔn)則和風(fēng)俗習(xí)慣等；第三個(gè)層次是指企業(yè)文化的形象層，是企業(yè)文化的表層部分，也是企業(yè)精神的載體，它往往能折射出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)。
二、戰(zhàn)略管理與企業(yè)文化的關(guān)系
戰(zhàn)略管理和企業(yè)文化構(gòu)成了現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，在引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展過程度發(fā)揮著重要的作用，那么，二者之間到底是一種什么樣的關(guān)系呢？
（一）戰(zhàn)略管理與企業(yè)文化，何者第一性
筆者認(rèn)為，戰(zhàn)略管理與企業(yè)文化之于企業(yè)而言，企業(yè)文化應(yīng)該是第一性的，戰(zhàn)略管理處于從屬地位，從某種意義上講，有什么樣的企業(yè)文化，必然會(huì)引領(lǐng)著什么樣的企業(yè)戰(zhàn)略選擇。眾所周知，一個(gè)個(gè)體抑或是一個(gè)組織，它們的行為都是在一定的意識(shí)形態(tài)和價(jià)值觀念的指導(dǎo)下而作為的，而不是相反的行動(dòng)指揮意識(shí)；每一個(gè)理性的組織或個(gè)體，都是在經(jīng)過理性思考和考量之后，按照自己意識(shí)里的價(jià)值判斷做出選擇，進(jìn)而通過行動(dòng)這個(gè)載體表現(xiàn)出來。企業(yè)從誕生的那一天起，就必然具有自己的意識(shí)形態(tài)、價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范等文化因子，正是這些企業(yè)潛在的或是在某種程度上是顯性的老板文化通過不斷地碰撞，逐漸凝練企業(yè)獨(dú)有的文化氛圍，也正是在這種企業(yè)文化引領(lǐng)下，形成了企業(yè)自己的戰(zhàn)略選擇，與此同時(shí)，戰(zhàn)略選擇的形成，也在某種程度上能動(dòng)地影響著企業(yè)的文化變革。
（二）企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要手段
一個(gè)企業(yè)制定了自己的戰(zhàn)略管理措施以后，就要求上至領(lǐng)導(dǎo)下至最底層的員工共同努力貫徹實(shí)施這一戰(zhàn)略目標(biāo)，而企業(yè)文化正是一個(gè)企業(yè)凝聚人心、煥發(fā)員工激情和統(tǒng)一群體成員意志的重要手段。
1.企業(yè)文化對(duì)于參與企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的員工具有獨(dú)特的激勵(lì)作用
大家都知道，一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，需要企業(yè)全體成員上下一心的共同努力，才會(huì)順利完成企業(yè)的發(fā)展愿景。優(yōu)良的企業(yè)文化氛圍，暗含著整個(gè)企業(yè)的共同價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，并且會(huì)形成一個(gè)優(yōu)良的共同愿景，這個(gè)在企業(yè)文化氛圍中形成的共同愿景既能夠讓人們激情澎湃，調(diào)動(dòng)大家的積極性，又能夠讓人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)共同愿景而自覺努力奮斗，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。
2.企業(yè)文化具有良好的約束功能
從新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來看，人都是傾向于機(jī)會(huì)主義的高級(jí)動(dòng)物，在沒有任何監(jiān)督的情況下，人們總是會(huì)期望實(shí)現(xiàn)自身利益的最大化，這就不可避免地有時(shí)會(huì)影響到企業(yè)的切身利益。因此，任何組織里的個(gè)人，都需要某種程度上的約束或限制。對(duì)于企業(yè)而言，只有通過企業(yè)良好文化氛圍的營(yíng)造，形成人性化的制度體系和積極向上的價(jià)值規(guī)范，才能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)人的良好管理。一方面，我們要制定合理完善的人性化管理制度，用制度來管理人，達(dá)到硬約束的目的，但制度畢竟是人所制定的，人又是有限理性的動(dòng)物，難以達(dá)到完備，因此，我們還需要另外一種軟約束，這就需要通過一種企業(yè)文化的教育，引領(lǐng)一種共同的輿論導(dǎo)向、共同的行為規(guī)范和形成全體成員自覺的行動(dòng)來實(shí)現(xiàn)一種軟約束。
3.企業(yè)文化始終引領(lǐng)著企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施
企業(yè)文化是解決企業(yè)面對(duì)外部生存和內(nèi)部團(tuán)結(jié)的一套哲學(xué)，是企業(yè)的使命、愿景、價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范和沿襲的傳統(tǒng)與習(xí)慣的總和。企業(yè)文化通常都以概括、精粹、富于哲理性的語言明示著企業(yè)的發(fā)展方向和目標(biāo)，并通過制度的形式把企業(yè)的精神和戰(zhàn)略目標(biāo)內(nèi)化在人們的行為舉動(dòng)上。企業(yè)文化的價(jià)值目標(biāo)是企業(yè)員工的共同目標(biāo)，而企業(yè)的戰(zhàn)略選擇正是在這一共同價(jià)值目標(biāo)的指導(dǎo)下做出的決策。因此，企業(yè)文化正是通過全體員工的共同價(jià)值目標(biāo)引領(lǐng)著企業(yè)的戰(zhàn)略布局與實(shí)施，它對(duì)員工有著巨大的吸引力，是企業(yè)制定目標(biāo)和企業(yè)作為的共同誘因。
（三）企業(yè)的戰(zhàn)略管理與企業(yè)文化必須要相互適應(yīng)和協(xié)調(diào)
一個(gè)企業(yè)文化的形成，經(jīng)歷了一個(gè)相對(duì)較長(zhǎng)的歷史時(shí)期，具有相對(duì)的穩(wěn)定性，一旦形成，就很難改變，具有一定的持續(xù)性，因此，企業(yè)的戰(zhàn)略管理就必須要適應(yīng)已有的企業(yè)文化，不能毫不顧忌企業(yè)文化的現(xiàn)狀，盲目實(shí)施企業(yè)的戰(zhàn)略抉擇。
有人從企業(yè)戰(zhàn)略與文化相關(guān)性的角度出發(fā)，把企業(yè)文化劃分為三種不同的形態(tài)：一是戰(zhàn)略互助型企業(yè)文化，即企業(yè)文化導(dǎo)向與戰(zhàn)略目標(biāo)相吻合，企業(yè)員工的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相和諧；二是戰(zhàn)略制約型企業(yè)文化，即企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相抵觸，成為企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施或戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的羈絆乃至發(fā)展的桎梏，尤其是當(dāng)企業(yè)實(shí)行新的戰(zhàn)略時(shí)，傳統(tǒng)的企業(yè)文化往往會(huì)成為新戰(zhàn)略實(shí)施的制約因素；三是戰(zhàn)略非相關(guān)性企業(yè)文化，即企業(yè)文化對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略無明顯影響。通過這種分類我們不難看出，在企業(yè)文化引領(lǐng)下制定的企業(yè)戰(zhàn)略選擇，能否順利實(shí)施，還需要實(shí)現(xiàn)二者之間的良性互動(dòng)，一方面既要不斷去豐富完善企業(yè)文化，以期實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略管理的支持，形成一種戰(zhàn)略互助型企業(yè)文化，另一方面也要根據(jù)企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)狀況，適時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略抉擇，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略管理和文化建設(shè)的雙贏局面，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的最優(yōu)化選擇。
綜上所述，對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，想要在當(dāng)前的全球經(jīng)濟(jì)一體化、競(jìng)爭(zhēng)越來越殘酷的市場(chǎng)環(huán)境中謀取自己的位置，就必須既要抓好企業(yè)文化建設(shè)，同時(shí)也要做好戰(zhàn)略管理的實(shí)施，做到兩手都要抓，兩手都要硬，才能不斷提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的良好健康發(fā)展。
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【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化，企業(yè)重組，文化整合
作者簡(jiǎn)介：操緒江(1964.11—)，男，湖北省監(jiān)利縣人，長(zhǎng)江大學(xué)城市建設(shè)學(xué)院行政管理專業(yè)辦公室主任，政工師。
1資產(chǎn)重組與文化整合的并行是企業(yè)重組的成功之道
對(duì)于國(guó)內(nèi)外企業(yè)重組案例的仔細(xì)分析后，我們不難發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)規(guī)律：企業(yè)重組獲得成功的企業(yè)都是走了一條資產(chǎn)重組和文化整合并行的道路，企業(yè)重組失敗的共同原因之一是重視資產(chǎn)重組而忽視文化整合。
企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體，也是一個(gè)文化實(shí)體，企業(yè)重組不僅是一種經(jīng)濟(jì)行為，它更是一種文化行為。企業(yè)重組表面上看是有形資產(chǎn)的重新配置，而本質(zhì)上它涉及人們的利益以及人們對(duì)利益變動(dòng)作出的各種價(jià)值取舍。這些利益取舍行為是深受以價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化所影響。資產(chǎn)重組的過程伴隨大量的文化碰撞和磨合，企業(yè)重組就其本質(zhì)而言，也是企業(yè)文化的重新整合。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該充分重視重組中的文化整合，并有意識(shí)地塑造一種理想的企業(yè)文化模式。如果企業(yè)忽視重組中的文化整合，將會(huì)給企業(yè)帶來難以彌補(bǔ)的損失甚至造成無可挽回的悲劇。在德國(guó)西門子公司尼克斯多夫電子公司的合并中，由于雙方低估了它們的文化差異對(duì)合并的影響，西門子公司每年為此虧損數(shù)十億馬克。后來西門子·尼克斯多夫公司開始在公司里塑造一種“在工作中爭(zhēng)取協(xié)作效果”的企業(yè)文化，以彌補(bǔ)它們忽視文化整合的過失。如果在企業(yè)重組的過程中進(jìn)行有效的文化整合，不僅可以促進(jìn)資產(chǎn)重組，還能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展創(chuàng)造有利的環(huán)境。1995年，三九集團(tuán)兼并雅安制藥廠后成立了三九雅安公司，三九集團(tuán)高度重視企業(yè)兼并中的文化整合，把“艱苦奮斗、吃苦耐勞”的三九精神移植到三九雅安公司，員工的精神面貌煥然一新，企業(yè)效益也迅速好轉(zhuǎn)。
2企業(yè)重組中的文化障礙
在企業(yè)重組的過程中，文化障礙是潛在的，無法繞過且令人頭痛。企業(yè)文化整合需要企業(yè)文化的變革，而文化的變革又談何容易。正如《美國(guó)的企業(yè)精神》一書的作者勞化斯·米勒說的那樣“組織文化是所有成員的習(xí)慣積累而成的。而習(xí)慣則是多年的觀察嘗試與獎(jiǎng)賞所形成的，它根深蒂固，任何嘗試改變習(xí)慣的人，都知道難如登天”。企業(yè)重組中的文化障礙一般表現(xiàn)為以下5個(gè)方面。
2.1企業(yè)之間文化傳統(tǒng)的差異
所有的企業(yè)都有自己的企業(yè)文化。企業(yè)在自己的形成和發(fā)展過程中，受到特定的經(jīng)濟(jì)和文化環(huán)境影響，有著不同的發(fā)展歷史，形成各不相同的企業(yè)文化傳統(tǒng)。企業(yè)之間的地域、民族、素質(zhì)、行業(yè)和所有制形式等方面的不同，鑄成了風(fēng)格迥異的文化性格和文化模式。企業(yè)文化傳統(tǒng)的差異造就了不同企業(yè)的員工的思維方式和行為模式的差異，給企業(yè)重組帶來很大的文化阻力。文化差異是企業(yè)之間的根本差異之一，也是企業(yè)文化整合的最大難題。
2.2企業(yè)重組中“成功者”和“失敗者”的心態(tài)反差
在強(qiáng)勢(shì)和弱勢(shì)企業(yè)重組時(shí)，強(qiáng)勢(shì)企業(yè)在資金、管理和文化等方面具有弱勢(shì)企業(yè)無法比擬的優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)勢(shì)企業(yè)員工在心理上驕傲自滿的心態(tài)，往往以“成功者”甚至“救世主”的身份自居。而弱勢(shì)企業(yè)員工因自己企業(yè)處于劣勢(shì)而產(chǎn)生“亡廠奴”和“失敗者”的心態(tài)。這兩種不良心態(tài)很容易滋生并在企業(yè)中埋下文化沖突的種子，對(duì)企業(yè)文化整合極為不利。管理者應(yīng)引導(dǎo)雙方員工調(diào)整心態(tài)，樹立平等、合作和競(jìng)爭(zhēng)的觀念。
2.3被重組員工對(duì)“沉入成本”的懷舊心理
企業(yè)文化是由企業(yè)員工付出的巨大努力而形成的，這其中凝聚著他們大量的心血和努力，這些心血和努力構(gòu)成了這種文化的“沉入成本”。當(dāng)企業(yè)被重組時(shí)，職工意識(shí)到他們?cè)鵀橹Φ?#8205;企業(yè)文化將被改變，誰也不愿自己的勞動(dòng)成果被輕易地否定，因而難免表現(xiàn)出一種對(duì)原有文化依戀難舍之情和懷舊心理。特別是當(dāng)個(gè)人在重組中受挫或企業(yè)在重組中出現(xiàn)的波折，這種懷舊心理很容易演化為一種文化的反彈力，對(duì)文化的變革充當(dāng)較大的抵銷力量。
2.4被重組企業(yè)的員工對(duì)“利益減少”的危機(jī)意識(shí)
在企業(yè)重組之前，員工們處于一種相對(duì)的利益均衡狀態(tài)。企業(yè)重組意味著這種利益均衡將要被打破，員工們認(rèn)為自己可能成為這場(chǎng)變革的犧牲者，維護(hù)既得利益是每個(gè)員工的一般心理傾向。特別是一些弱勢(shì)企業(yè)的管理層，他們的職位和其它利益很可能被取代，表現(xiàn)出對(duì)重組的嚴(yán)重的憂慮。在這場(chǎng)不對(duì)等的重組中，被重組企業(yè)員工的心理很容易失去平衡。除非能給員工以實(shí)際利益保證，這種普遍的危機(jī)感很容易成為阻礙重組的內(nèi)在潛流。
2.5被重組企業(yè)員工對(duì)變革前景“不確定”的疑懼心理
企業(yè)重組的成功與否受到諸多因素和條件的制約，由于一些難以預(yù)測(cè)不確定因素存在，人們對(duì)前景不能做精確的描述和肯定的判斷，變革對(duì)于員工們生活和工作的影響是無法確定的，員工很容易產(chǎn)生對(duì)企業(yè)文化變革的消極觀望的心理。此外，企業(yè)文化具有生成的長(zhǎng)期性、作用的潛在性、存在的延續(xù)性和改變的遲緩性等特點(diǎn)，也會(huì)給企業(yè)文化的變革和整合增大難度。
3企業(yè)文化整合的基本類型
企業(yè)文化整合是指在企業(yè)重組過程中將相異或矛盾的文化特質(zhì)在相互適應(yīng)后形成一種和諧的文化體系。企業(yè)重組中的企業(yè)文化整合類型，主要由雙方企業(yè)文化的強(qiáng)弱程度、相適應(yīng)性以及企業(yè)重組的戰(zhàn)略目標(biāo)共同決定。從國(guó)內(nèi)外的企業(yè)重組的實(shí)踐來看，企業(yè)重組中的文化整合有四種基本類型。
3.1文化替代式
當(dāng)強(qiáng)勢(shì)企業(yè)重組弱勢(shì)企業(yè)時(shí),強(qiáng)勢(shì)企業(yè)向弱勢(shì)企業(yè)輸出自己的管理模式和文化模式，促使弱勢(shì)企業(yè)的文化發(fā)生根本轉(zhuǎn)變，最終以自己的強(qiáng)文化取代對(duì)方的弱文化。1995年海爾公司在兼并紅星電器廠的過程中，海爾僅派去了3名海爾文化中心的人，將海爾文化全面地輸入到紅星廠。以“敬業(yè)報(bào)國(guó)、追求卓越”的海爾精神為核心的海爾文化理念和“日事日畢、日清日高”的海爾管理模式被員工們認(rèn)同，員工的思想觀念和行為方式發(fā)生了根本轉(zhuǎn)變，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益迅速好轉(zhuǎn)。海爾的成功在于堅(jiān)持以自己積極進(jìn)取的創(chuàng)業(yè)文化取代對(duì)方的守業(yè)文化或敗業(yè)文化，以自己的無形資產(chǎn)盤活對(duì)方的有形資產(chǎn)。
3.2文化融合式
在強(qiáng)勢(shì)企業(yè)與強(qiáng)勢(shì)企業(yè)重組時(shí),雙方都有令人自豪而優(yōu)秀的企業(yè)文化，彼此只能加強(qiáng)交流，相互學(xué)習(xí)和吸收對(duì)方文化的優(yōu)點(diǎn)，在文化上相互同化，使兩種不同的文化最終復(fù)合成為一種更優(yōu)秀的新型企業(yè)文化。上海貝爾公司是由中國(guó)郵電工業(yè)總公司、比利時(shí)阿爾卡特公司和比利時(shí)王國(guó)政府基金會(huì)合資而成立的。在公司成立之初雙方就本著相互尊重、互惠互利的原則，加強(qiáng)溝通，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，逐步形成全新的“團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、為大家”的貝爾文化。貝爾文化雖然還帶有原合資方的文化痕跡，但已今非昔比，它畢竟具有了兼?zhèn)渲形魑幕瘍?yōu)點(diǎn)的新特質(zhì)。
3.3文化促進(jìn)式
當(dāng)一種強(qiáng)文化受到弱文化的沖擊時(shí),強(qiáng)文化能保持基本模式不變，其價(jià)值觀體系也相對(duì)穩(wěn)定，只是在一些具體的文化參數(shù)上作適應(yīng)性的改變，使原有文化的功能更加完善，使之更適應(yīng)雙方合作和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。90年代初，榮事達(dá)集團(tuán)先后與美國(guó)和日本的企業(yè)聯(lián)合成立7家合資公司，在合資公司里,榮事達(dá)集團(tuán)保持自己特有的“以義生利、以德興企”的“和商文化”和“零缺陷管理”。同時(shí)又積極吸收和借鑒外資企業(yè)管理和文化的優(yōu)點(diǎn)。這種以我為主，兼容對(duì)方優(yōu)點(diǎn)的文化整合方式，使榮事達(dá)集團(tuán)新公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步提高。
3.4文化隔離式
這種文化整合主要適用于某些跨國(guó)公司間的重組。因?yàn)殡p方文化背景和企業(yè)文化風(fēng)格迥然不同，甚至相互排斥或?qū)αⅰ?#8205;在文化整合的難度和代價(jià)較大的情況下，如果能保持彼此的文化獨(dú)立，避免文化沖突，這樣會(huì)有利于企業(yè)的發(fā)展。如美國(guó)通用電器公司控股日本五十鈴公司時(shí)，通用電器公司并沒有向五十鈴輸入自己的文化模式，而是采用了文化隔離的整合方式。
4企業(yè)文化整合的方法和步驟
企業(yè)文化整合既是一個(gè)文化變遷的過程，也是文化再造和文化創(chuàng)新的過程。企業(yè)文化整合需要運(yùn)用一定的方法和按照一定的程序進(jìn)行。戴爾和肯尼迪在他們的著作《塑造公司文化》中指出：塑造公司文化需要“建立共識(shí)，彼此信任，建立技巧，耐心和保持彈性——是我們認(rèn)為最終解決問題的辦法”。勞倫斯·米勒在《美國(guó)的企業(yè)精神》一書中提出“為了發(fā)展新的文化，必須動(dòng)員一切力量，為了改變公司的文化，必須要有實(shí)例、訓(xùn)練、指示、教導(dǎo)、強(qiáng)化以及對(duì)新作風(fēng)予以支持的制度。”企業(yè)文化整合可按下面的方法和步驟進(jìn)行。
4.1企業(yè)文化診斷
這個(gè)階段工作的任務(wù)是對(duì)重組雙方的企業(yè)文化狀況有個(gè)客觀的認(rèn)識(shí)，以理清未來的文化變革和整合的大體思路。（1）企業(yè)文化調(diào)查。對(duì)重組雙方企業(yè)的發(fā)展的歷史、文化傳統(tǒng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的現(xiàn)狀、企業(yè)的人際關(guān)系、員工對(duì)企業(yè)重組的態(tài)度、企業(yè)的地域文化特征都要作系統(tǒng)的調(diào)查，為企業(yè)文化的變革提供詳實(shí)的資料。（2）企業(yè)文化分析和評(píng)價(jià)。對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行全面梳理，分析企業(yè)文化的形成原因，對(duì)雙方企業(yè)文化的優(yōu)劣之處、差異程度和文化適應(yīng)程度都要有明確的認(rèn)識(shí)。（3）提出企業(yè)文化整合的建議。對(duì)文化整合提出基本思路，大致描述和預(yù)測(cè)未來的文化模式。
4.2企業(yè)文化設(shè)計(jì)
立足雙方企業(yè)文化的實(shí)際狀況，根據(jù)企業(yè)重組的戰(zhàn)略要求，對(duì)未來的文化模式的實(shí)施措施進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì)。（1）文化模式設(shè)計(jì)。將若干不同的文化特質(zhì)，經(jīng)過適當(dāng)?shù)暮喜ⅰ⒎植稹⒃鰪?qiáng)和減弱等主式進(jìn)行重新聯(lián)結(jié)，形成理想的文化模式和文化網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。企業(yè)文化模式設(shè)計(jì)要從企業(yè)價(jià)值觀入手，形成一整套的企業(yè)理念系統(tǒng)。（2）將理想的企業(yè)文化進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?xì)化和量化，對(duì)新文化推廣進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃，確定文化整合的階段性目標(biāo)，制定文化整合的評(píng)估體系，使企業(yè)文化整合的方案具有確定性和可操作性。（3）成立企業(yè)文化整合的工作機(jī)構(gòu)，將文化整合與資產(chǎn)重組實(shí)行接口，促使兩者的協(xié)調(diào)運(yùn)行，鼓勵(lì)雙方員工參于討論，形成文化整合的執(zhí)行文本。
4.3企業(yè)文化整合的實(shí)施
按克特溫勒的看法，人的態(tài)度改變程序可以分為“解凍期—改變期—凍結(jié)期”。企業(yè)文化整合的實(shí)施也應(yīng)有三個(gè)階段。（1）改變企業(yè)文化環(huán)境。通過系統(tǒng)的企業(yè)文化宣傳，營(yíng)造企業(yè)變革的輿論氛圍。向員工傳遞企業(yè)文化變革的信息和決心，使員工感到變革的壓力，迫使員工反思和改變自己的不良習(xí)慣，鼓勵(lì)員工接受新文化。加強(qiáng)溝通和交流，盡可能達(dá)成變革的共識(shí)。（2）全面推進(jìn)新文化。結(jié)合資產(chǎn)重組和機(jī)構(gòu)變更，在較短時(shí)間內(nèi)全面推行新的規(guī)章制度，要求員工嚴(yán)格遵守新文化準(zhǔn)則。通過系統(tǒng)的企業(yè)文化培訓(xùn)，使員工能夠完全理解和執(zhí)行新的文化準(zhǔn)則。（3）持續(xù)強(qiáng)化新文化。文化變革是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，新文化的建立需要持續(xù)的強(qiáng)化。領(lǐng)導(dǎo)者和管理者要帶頭執(zhí)行，要不斷地清除舊文化中不良的成分，反復(fù)地糾正員工的行為偏差，通過一定的獎(jiǎng)懲措施來鞏固和維護(hù)新文化，防止員工的舊文化反彈，直至員工能夠自覺地遵從新文化、養(yǎng)成好習(xí)慣。
參考文獻(xiàn)
所謂“國(guó)學(xué)”，就是泛指中國(guó)傳統(tǒng)文化，任何一種文化，尤其是像中國(guó)文化這樣具有如此強(qiáng)大生命力的文化，它的發(fā)展變化，一定要通過“內(nèi)因”的“根據(jù)”起作用的。中國(guó)人中間出現(xiàn)了一個(gè)“國(guó)學(xué)熱”，這樣一種文化現(xiàn)象表明，在許多中國(guó)人心目中產(chǎn)生了這樣的心理需求：在中國(guó)改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)取得突破性進(jìn)展的今天，在推動(dòng)中國(guó)社會(huì)從傳統(tǒng)社會(huì)向現(xiàn)代社會(huì)轉(zhuǎn)型的歷史進(jìn)程中，人們已經(jīng)越來越深刻地感受到、認(rèn)識(shí)到，社會(huì)的進(jìn)步應(yīng)該或許也只能表現(xiàn)為傳統(tǒng)文化在革命性變革基礎(chǔ)上的“復(fù)興”，中國(guó)的現(xiàn)代化將必然表現(xiàn)為中華文化的偉大復(fù)興，表現(xiàn)為中國(guó)傳統(tǒng)文化在新的歷史條件下形成新的形式和符號(hào)，成為具有鮮明中國(guó)特色的現(xiàn)代文明生活方式的載體。
“文化發(fā)展”，不僅僅是其各種外延形態(tài)和表現(xiàn)形式的發(fā)展變化，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)是其內(nèi)在本質(zhì)、特質(zhì)的革新。我們到海外去，許多人特別是海外的中國(guó)人，還是一眼就看出我們是中國(guó)人，不一定是因?yàn)槲覀兊狞S皮膚，而一定是我們行為舉止特別是思維方式中的中國(guó)文化。 在中國(guó)走向和平崛起的歷史條件下，人們從包括“國(guó)學(xué)熱”在內(nèi)的各個(gè)方面推進(jìn)中華文明的復(fù)興，這是社會(huì)進(jìn)步的體現(xiàn)。
國(guó)學(xué)熱最早主要是北大、清華、復(fù)旦這些大學(xué)里面，總裁班、企業(yè)家的各種培訓(xùn)班里面開始講國(guó)學(xué)，現(xiàn)在逐漸開始，原來講的是插在里面講，現(xiàn)在是一個(gè)一個(gè)的班，主要是講一個(gè)背景。于是，對(duì)于西方管理、企業(yè)文化學(xué)習(xí)多、學(xué)習(xí)厭了的企業(yè)家們開始尋求一種“文化的回歸”，通過對(duì)國(guó)學(xué)的學(xué)習(xí)與研究，然后尋找到一個(gè)使之與企業(yè)文化嫁接起來的交叉點(diǎn)上，以便通過“國(guó)學(xué)”的博大精深中國(guó)文化因素來指導(dǎo)企業(yè)文化的構(gòu)建與形成，從而使“國(guó)學(xué)”與“企業(yè)文化”形成一種有效的互動(dòng)。
雖然我們所認(rèn)同的企業(yè)文化就是一群人在共同的理想、共同的追求、共同的價(jià)值理想上，使企業(yè)上下有一個(gè)共同解決問題的思想和手段，但如果與“國(guó)學(xué)”進(jìn)行對(duì)接和融入就應(yīng)該包含：民族文化、地理文化、行業(yè)文化、企業(yè)名稱文化和董事長(zhǎng)（老板）文化、最后是團(tuán)隊(duì)文化在其中。這里更要強(qiáng)調(diào)出企業(yè)文化的核心就是價(jià)值觀，就是要統(tǒng)一大家的思想，形成一個(gè)共識(shí)，來適應(yīng)社會(huì)、適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)這么一個(gè)環(huán)境，最終起到一個(gè)凝聚能量、持續(xù)發(fā)展。
幾個(gè)文化加起來，才有真正的價(jià)值核心理念。文化就是人化。傳統(tǒng)文化是特別注重人的。國(guó)學(xué)，一定要抓住核心，是以“人”為核心的。就是一個(gè)中心、三個(gè)代表。一個(gè)中心就是“易”為中心。三個(gè)代表從精神層面、理論層面、價(jià)值觀層面來解決現(xiàn)實(shí)利益的問題。
一個(gè)國(guó)家，一定會(huì)有不同程度的文化底蘊(yùn)，作為擁有五千年渾厚文化積淀的“國(guó)學(xué)文化”更應(yīng)該被企業(yè)家深挖出來，用于能夠引領(lǐng)并指導(dǎo)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和發(fā)展的企業(yè)文化當(dāng)中。實(shí)際上，作為我們企業(yè)，如果文化沒形成主流，你的產(chǎn)品推廣就會(huì)受到限制，因?yàn)槠髽I(yè)文化肯定在品牌上有所體現(xiàn)。因?yàn)椴徽撃闶窃谥袊?guó)的品牌、產(chǎn)品出去，還是在國(guó)外市場(chǎng)，你的品牌高度不夠，參與競(jìng)爭(zhēng)的難度就非常大。
為什么五糧液發(fā)發(fā)展既迅束又壯大？就是因?yàn)樗且粋€(gè)國(guó)學(xué)很深的一個(gè)企業(yè)，有著渾厚的企業(yè)文化基礎(chǔ)作鋪墊。其實(shí)五糧液對(duì)企業(yè)文化的理解，核心是中庸，五糧液中庸，其實(shí)中國(guó)的國(guó)學(xué)是包括了道教、儒教、佛教等于都是包括的。因?yàn)槭俏宸N糧食、是平衡，喝酒達(dá)到這種平衡，強(qiáng)調(diào)我們自身。糧食兩點(diǎn)，一個(gè)是我的營(yíng)養(yǎng)平衡；一個(gè)是身體平衡。很多人的思想，就是徘徊在中庸之上，把思想變成物質(zhì)，就是我們五種糧食的酒來表現(xiàn)的。五種糧食是配套，五行來講就是文化。糧食是五種糧食的精華，酒講的地理位置，作為五糧液，就直接針對(duì)了國(guó)學(xué)中的文化。這里面有人和人、人和社會(huì)、人和自然的一些關(guān)系。
中華文化的特征，是定性的，這就是中國(guó)文化的核心，也是中華民族文化最核心的方面。國(guó)學(xué)就是儒家、道家、還有和諧思想，天人合一、以人為本，這就是我們思想核心的東西，是共性的東西。現(xiàn)在掀起“國(guó)學(xué)熱”，很多的企業(yè)老總對(duì)于國(guó)學(xué)是什么并不清楚，對(duì)現(xiàn)在的職業(yè)道德也不是很清楚，更容易接受的是一些封建的東西。有一些老總講中國(guó)式的老總，實(shí)際上更多講人性，怎么去適應(yīng)員工？怎么去了解員工？不論是我們以前說無私奉獻(xiàn)，有的時(shí)候我們要公平、公正、公開，有的時(shí)候企業(yè)宣揚(yáng)要特別能戰(zhàn)斗、或者說團(tuán)隊(duì)合作這種精神境界；還是企業(yè)的戰(zhàn)略、營(yíng)銷理念和道德規(guī)范能不能讓打動(dòng)企業(yè)內(nèi)外，并使員工和管理者來共同遵守這種道德規(guī)范？根本一點(diǎn)就是要統(tǒng)一大家的思想，形成一個(gè)共識(shí)，來適應(yīng)社會(huì)、適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)這么一個(gè)環(huán)境。最終起到一個(gè)凝聚能量、持續(xù)發(fā)展。
我們講得更多是“情理法”，如果你在講情的時(shí)候你忽略了理，那也是不行的。因?yàn)閲?guó)學(xué)在對(duì)企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)中，最大的一個(gè)作用，就是建一種信仰。中國(guó)最大的危機(jī)是信仰危機(jī)，表現(xiàn)在信仰的多元和缺失。把國(guó)學(xué)中優(yōu)秀的成分精選出來來，建立一種人生的信仰，可以使企業(yè)中的員工不僅有歸宿感，而且有信仰感。
論文摘要：文章通過對(duì)企業(yè)文化的分析，進(jìn)一步闡述了企業(yè)軟實(shí)力在企業(yè)發(fā)展中起到的獨(dú)特作用。并指出如何培育企業(yè)軟實(shí)力增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
企業(yè)文化是企業(yè)的軟件，也是企業(yè)的軟實(shí)力。企業(yè)文化對(duì)提升員工素質(zhì)，提升競(jìng)爭(zhēng)力，提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)力有重要的作用。總書記在十七大報(bào)告中提出“文化軟實(shí)力”這一概念并強(qiáng)調(diào)：“當(dāng)今時(shí)代，文化越來越成為民族凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉、越來越成為綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)的重要因素”，“要堅(jiān)持社會(huì)主義先進(jìn)文化前進(jìn)方向，興起社會(huì)主義文化建設(shè)新，激發(fā)全民族文化創(chuàng)造活力，提高國(guó)家文化軟實(shí)力”。可見“提高文化軟實(shí)力”已經(jīng)被提升到了國(guó)家戰(zhàn)略的高度。
一、企業(yè)軟實(shí)力的內(nèi)涵與表現(xiàn)形式
“軟實(shí)力”一詞最早由美國(guó)哈佛大學(xué)肯尼邊學(xué)院院長(zhǎng)約瑟夫·奈提出，他認(rèn)為實(shí)力是指影響別人以達(dá)到你想達(dá)到目的的能力，實(shí)現(xiàn)方式有三種：威脅(大棒)；利誘(胡蘿卜)；吸引(自由選擇)。其中第三種就是軟實(shí)力。軟實(shí)力包括價(jià)值觀念、社會(huì)制度、發(fā)展模式、民心指向、思想文化吸引力、國(guó)際影響力與形象等，其核心在于價(jià)值觀。
企業(yè)軟實(shí)力是相對(duì)于企業(yè)設(shè)備、廠房、資本、人員、經(jīng)濟(jì)規(guī)模等以物化形式存在的硬實(shí)力而言，而以企業(yè)組織模式、行為規(guī)范、價(jià)值理念、科技實(shí)力、管理能力、品牌商譽(yù)、企業(yè)文化、企業(yè)社會(huì)公信度、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和諧指數(shù)所構(gòu)成的影響企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期性、基礎(chǔ)性和戰(zhàn)略性的要素。
“軟實(shí)力”的表現(xiàn)方式更多的是突出體現(xiàn)在對(duì)內(nèi)：企業(yè)文化具有較強(qiáng)凝聚力，充分凝聚企業(yè)團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)員工的智慧，充分發(fā)揮企業(yè)團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)員工的創(chuàng)造力，充分釋放企業(yè)團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)員工的潛能，從而達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力、激發(fā)企業(yè)員工的創(chuàng)造力、提高企業(yè)整體戰(zhàn)斗力、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)的目的。對(duì)外：通過大量生動(dòng)形象、扎實(shí)具體的工作，對(duì)公眾利益、生態(tài)環(huán)境、社會(huì)進(jìn)步、社區(qū)和諧負(fù)責(zé)任的良好的企業(yè)社會(huì)美譽(yù)度、公信度，擁有為社會(huì)廣泛認(rèn)知的名牌產(chǎn)品，較高的產(chǎn)業(yè)集成能力和自我創(chuàng)新能力，獲得有利于推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的政策扶持環(huán)境，公眾評(píng)價(jià)環(huán)境，人際和諧環(huán)境等。在全社會(huì)和廣大消費(fèi)者心目中形成強(qiáng)勢(shì)持久的影響力、感召力和輻射力，從而達(dá)到外塑形象的目的。
二、企業(yè)培育軟實(shí)力的重要意義
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的企業(yè)，必然要把提高自身實(shí)力作為重要使命。在競(jìng)爭(zhēng)過程中，根據(jù)不同競(jìng)爭(zhēng)要素在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮的作用不同，又進(jìn)一步區(qū)分為硬實(shí)力和軟實(shí)力兩個(gè)范疇。有專家分析過，由于受體制和發(fā)展階段的影響，中國(guó)企業(yè)歷來有重硬件。輕軟件；重生產(chǎn)設(shè)施建設(shè)，輕技術(shù)創(chuàng)新投入；重生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，輕人力資源開發(fā)；重規(guī)模擴(kuò)張，輕企業(yè)文化的傾向。實(shí)質(zhì)就是重硬實(shí)力打造，輕軟實(shí)力建設(shè)。在企業(yè)規(guī)模小的時(shí)候，把積累硬實(shí)力作為第一要?jiǎng)?wù)，這是不可逾越的必然過程。而在硬實(shí)力發(fā)展到一定程度，則必須重視并加強(qiáng)軟實(shí)力建設(shè)，否則，軟實(shí)力的欠缺弱化將成為企業(yè)做不大、做不強(qiáng)、做不優(yōu)、走不遠(yuǎn)的“硬傷”。
重視企業(yè)軟實(shí)力的打造，是由它在企業(yè)發(fā)展中所起的重要作用決定的。
第一，企業(yè)文化是企業(yè)的基礎(chǔ)和靈魂。企業(yè)文化成為企業(yè)軟實(shí)力的核心內(nèi)容，是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的精神動(dòng)力，世界頂尖企業(yè)成功背后都有一個(gè)獨(dú)特的企業(yè)文化作支撐，比如通用電器推崇的三個(gè)傳統(tǒng)“堅(jiān)持誠(chéng)信，注重業(yè)績(jī)，渴望變革”；沃爾瑪?shù)幕拘叛觥白鹬孛课粏T工，服務(wù)每位顧客，每天追求卓越”；諾基亞的價(jià)值觀“科技以人為本”，等等。企業(yè)文化像基因一樣植入到企業(yè)組織中，滲透到每位員工的意識(shí)中。硬實(shí)力容易復(fù)制和替代，而以文化為基本構(gòu)成要素的軟實(shí)力卻是看不見、摸不著、無法復(fù)制和替代的。在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，基于企業(yè)文化的企業(yè)軟實(shí)力在參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)方面的作用和意義正在超越傳統(tǒng)硬實(shí)力而成為制勝的關(guān)鍵。例如，隨著買方市場(chǎng)的到來，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)逐漸由有形產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向品牌競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。而品牌和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力正是由企業(yè)創(chuàng)新力、文化力所決定的。缺乏優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)很難鑄造出持久的一流競(jìng)爭(zhēng)力，一流競(jìng)爭(zhēng)力的獲得和維系往往植根于優(yōu)秀的企業(yè)文化。
第二，品牌是企業(yè)寶貴的無形資產(chǎn)。對(duì)于具體的一個(gè)企業(yè)而言，品牌即意味著競(jìng)爭(zhēng)力。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)從初級(jí)到高級(jí)階段分別是成本、技術(shù)和品牌。品牌競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)是企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的高級(jí)階段。而我們目前大多數(shù)企業(yè)似乎還處于低成本競(jìng)爭(zhēng)的初級(jí)階段。雖然，廉價(jià)重組的勞動(dòng)力符合我國(guó)企業(yè)目前的比較優(yōu)勢(shì)，但是，如果一直滿足于貼牌生產(chǎn)，滿足于成為世界的加工廠，那么，我國(guó)企業(yè)始終只能在這一水平上徘徊。國(guó)際品牌聯(lián)盟副主席弗朗希斯·麥奎爾就曾說過，如果一個(gè)企業(yè)僅僅試圖利用廉價(jià)勞動(dòng)力，為別人貼牌生產(chǎn)，同樣可以快速成長(zhǎng)，賺取許多利潤(rùn)，但是這樣做不可能建立起優(yōu)秀的企業(yè)文化。也不可能塑造出一個(gè)偉大的品牌。他考察中國(guó)后說：“中國(guó)企業(yè)在品牌建設(shè)方面最大的誤區(qū)是低估了自己的實(shí)力，中國(guó)有能力生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，缺的恰恰是品牌的塑造。”品牌意識(shí)是軟實(shí)力的重要內(nèi)容。一個(gè)企業(yè)的品牌就是這個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)名片，缺乏自主品牌，是目前我國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)的致命弱點(diǎn)。因此，加緊打造自主品牌是我國(guó)企業(yè)的必由之路。品牌不是孤懸于企業(yè)之外的招貼，而是企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)的外化形式。從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)資本到經(jīng)營(yíng)品牌，是企業(yè)軟實(shí)力發(fā)展的必然過程。從創(chuàng)造產(chǎn)品名牌到創(chuàng)企業(yè)名牌，是企業(yè)軟實(shí)力上升的必然趨勢(shì)。
第三，人才隊(duì)伍是企業(yè)的重要支撐。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的比拼，說到底是在比拼人才。只要有了人才，沒有實(shí)力可以創(chuàng)造實(shí)力。擁有人才，就擁有了實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的條件。流失人才，已有的實(shí)力也會(huì)喪失。因此說人才是企業(yè)軟實(shí)力的根基。
第四，管理能力是企業(yè)的根本保證。企業(yè)管理能力是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容，是企業(yè)發(fā)展的加力器，是社會(huì)關(guān)注企業(yè)實(shí)力的一面鏡子，是企業(yè)軟實(shí)力的重要體現(xiàn)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的武器要靠適銷對(duì)路的產(chǎn)品、用戶信得過的質(zhì)量和有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，這些無一不同企業(yè)管理密切相關(guān)，可以說企業(yè)成功一年靠促銷、十年靠產(chǎn)品、百年靠管理。
第五，科技創(chuàng)新是企業(yè)的活力源泉。一個(gè)國(guó)家的現(xiàn)代化，關(guān)鍵是科學(xué)技術(shù)的現(xiàn)代化。一個(gè)企業(yè)的軟實(shí)力，關(guān)鍵是科技創(chuàng)新的軟實(shí)力。劃分時(shí)代進(jìn)步的標(biāo)志，不再取決于能生產(chǎn)什么，而在于用什么生產(chǎn)。企業(yè)運(yùn)用先進(jìn)適用技術(shù)改造傳統(tǒng)技術(shù)工藝的過程，是科技興企的過程，同時(shí)也是對(duì)人的思想觀念、時(shí)代意識(shí)、科學(xué)素質(zhì)進(jìn)行改造更新和升華的過程。營(yíng)造出崇尚科技、崇尚創(chuàng)新的良好企業(yè)風(fēng)氣，企業(yè)軟實(shí)力就獲得了生長(zhǎng)因子。增強(qiáng)企業(yè)硬實(shí)力十分重要。按照物質(zhì)第一性原理，在任何時(shí)候、任何情況下，硬實(shí)力都是衡量企業(yè)做大做強(qiáng)的客觀標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)硬實(shí)力，是企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)。增強(qiáng)企業(yè)軟實(shí)力也很重要。按照物質(zhì)變精神、精神變物質(zhì)的辯證關(guān)系原理，軟實(shí)力是硬實(shí)力的靈魂，是企業(yè)做大做強(qiáng)，尤其是做久做優(yōu)不可或缺的支撐。要使企業(yè)持續(xù)發(fā)展、基業(yè)長(zhǎng)青，必須把建設(shè)軟實(shí)力擺在重要戰(zhàn)略地位。
三、如何培育企業(yè)軟實(shí)力
培育軟實(shí)力比培育硬實(shí)力更為重要和艱難。現(xiàn)在，許多國(guó)內(nèi)大企業(yè)都有進(jìn)軍世界500強(qiáng)的夢(mèng)想，但注重的往往是產(chǎn)值規(guī)模。與世界優(yōu)秀跨國(guó)公司相比，我國(guó)一些企業(yè)特別是通過“拉郎配”拼湊起來的“企業(yè)航母”，從表面指標(biāo)看差距似乎不大，但以企業(yè)文化為主要內(nèi)容的軟實(shí)力則有天壤之別。經(jīng)驗(yàn)表明，增加產(chǎn)量易，提高品牌知名度難；做大易，做強(qiáng)難。培育優(yōu)秀企業(yè)文化，打造一流競(jìng)爭(zhēng)力，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。
一方面，須扭轉(zhuǎn)偏重硬件、忽視軟件，注重生產(chǎn)、輕視文化的傳統(tǒng)思維慣性和做法，把培育企業(yè)文化當(dāng)做企業(yè)做大做強(qiáng)的力量源泉和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
［關(guān)鍵詞］企業(yè)文化 企業(yè)管理 企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念
現(xiàn)代企業(yè)管理中，企業(yè)文化已成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)成功的關(guān)鍵。如何加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，推進(jìn)企業(yè)文化管理，越來越成為企業(yè)管理者非常注重和關(guān)心的問題。現(xiàn)代比較管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)本身就是一種文化組織，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，本身就是一種文化活動(dòng)，而企業(yè)管理，本身就是一種文化，是一種有自己價(jià)值觀、工具和語言的文化。
一、企業(yè)文化是以人為中心的企業(yè)管理理念
企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展過程中逐漸形成的，它是企業(yè)的價(jià)值觀念、企業(yè)精神、道德規(guī)范、群體意識(shí)和經(jīng)營(yíng)理念的一種綜合體，是一種以人為中心的企業(yè)管理理念。有什么樣的企業(yè)價(jià)值觀，就有什么樣的企業(yè)文化，作為管理中的軟要素，企業(yè)文化的核心涵義是企業(yè)價(jià)值觀。現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)文化是一種通過一系列活動(dòng)主動(dòng)塑造的文化形態(tài)，當(dāng)這種文化被建立起來后，會(huì)成為塑造內(nèi)部員工行為和關(guān)系的規(guī)范，是企業(yè)內(nèi)部所有人共同遵循的價(jià)值觀，對(duì)維系企業(yè)成員的統(tǒng)一性和凝聚力起很大的作用。
企業(yè)文化是一個(gè)由核心層、中間層和層構(gòu)成的多層次的生態(tài)系統(tǒng)，根據(jù)內(nèi)容也可以分為精神層、制度層和物質(zhì)層，企業(yè)文化的各個(gè)層面是和諧統(tǒng)一、相互滲透的。
層的企業(yè)文化，也稱物質(zhì)層企業(yè)文化，這是企業(yè)文化的外顯部分，指的是那些能看得見、聽得到、摸得著的文化形象，如企業(yè)的形象標(biāo)識(shí)、員工的統(tǒng)一服裝、口號(hào)、標(biāo)語、企業(yè)的裝飾和面貌、產(chǎn)品的外觀和包裝、技術(shù)工藝設(shè)備特性和企業(yè)歌曲、展廳、紀(jì)念品等，是形成更高層企業(yè)文化的基礎(chǔ)，是企業(yè)文化的先決條件，往往能折射出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想、工作作風(fēng)和審美意識(shí)。
中間層的企業(yè)文化，或稱制度層企業(yè)文化，規(guī)定了企業(yè)成員在共同的工作活動(dòng)中所應(yīng)當(dāng)遵循的行為準(zhǔn)則。主要表現(xiàn)在企業(yè)的規(guī)章制度、文化習(xí)慣、組織機(jī)構(gòu)及內(nèi)外人際交往等方面。從實(shí)踐角度看，當(dāng)管理者認(rèn)為某種文化需要倡導(dǎo)時(shí)，他可能通過培養(yǎng)典型人物的形式，也可能通過開展活動(dòng)的形式來進(jìn)行推廣和傳播。但要把管理者倡導(dǎo)的這種文化融進(jìn)企業(yè)管理的全過程，變成企業(yè)員工的自覺行動(dòng)，制度就成為最好的載體。企業(yè)文化單純地作為“文化”，需要較長(zhǎng)時(shí)間得到企業(yè)員工的認(rèn)同，而作為“制度”，則會(huì)大大加速企業(yè)文化的認(rèn)同過程。當(dāng)企業(yè)倡導(dǎo)的文化在發(fā)展過程中，特別是員工在認(rèn)同過程中，如果超越了企業(yè)制度中約定的條款，便會(huì)催生新制度的產(chǎn)生，從而進(jìn)一步發(fā)展和繁榮了企業(yè)文化。
核心層的企業(yè)文化，或稱精神層企業(yè)文化，是企業(yè)員工理念的最深層，是滲透于企業(yè)職工心靈之中的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工共同信守的意識(shí)形態(tài)，是在長(zhǎng)期的生活和工作中逐漸積淀而成的，具有牢固的基礎(chǔ)，是很難改變的。包括理想信念、道德規(guī)范、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營(yíng)思想及精神風(fēng)貌等，是形成企業(yè)文化的物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)和原因，是企業(yè)文化的核心和靈魂，決定著企業(yè)員工的行為，因而也就決定著企業(yè)的行為和業(yè)績(jī)。企業(yè)文化賦予員工以理想憧憬，給日常工作以高遠(yuǎn)意義，是組織員工思想、行為的依據(jù)，也是激發(fā)其創(chuàng)造力的源頭活水。企業(yè)管理思想在員工中潛移默化，形成共同認(rèn)知，使得員工知道企業(yè)提倡什么，反對(duì)什么，怎樣做才能符合組織的內(nèi)在規(guī)范要求，怎么做可能違背企業(yè)的宗旨和目標(biāo)。在這種文化氛圍中，即使持守相悖的人也會(huì)慢慢身不由已地融入這一企業(yè)文化中。
二、企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)管理有著巨大的推動(dòng)作用
隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)文化作為一種新的管理科學(xué)理論，不僅促進(jìn)了現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)管理的發(fā)展，而且通過成功的企業(yè)管理又不斷豐富著企業(yè)文化的內(nèi)涵。總的來說，企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)管理有三個(gè)方面的作用。
第一，企業(yè)文化是企業(yè)管理的重要粘合劑和指示燈。
企業(yè)文化可以在不需要命令的情況下協(xié)調(diào)員工的行為。硬性的規(guī)章制度只能維持表面上的和平，而無法達(dá)到真正的和諧。企業(yè)文化為企業(yè)的員工樹立了共同的信念和價(jià)值觀，能夠代替權(quán)威機(jī)構(gòu)來協(xié)調(diào)員工的行為，并可以保證為了激發(fā)員工的創(chuàng)造性而采取的放權(quán)措施不會(huì)導(dǎo)致混亂。企業(yè)文化還為所有的員工指明奮斗的目標(biāo)和行為準(zhǔn)則。在柔性管理中，要靠員工的自覺性來完成工作，利用員工的創(chuàng)造性來做相關(guān)的決策。因此，就必須放權(quán)，但放權(quán)容易導(dǎo)致方向不清，互相沖突。這時(shí)，就要靠企業(yè)文化來為所有員工指明方向。
第二，企業(yè)文化在企業(yè)管理中起到重要的激勵(lì)和控制作用。
傳統(tǒng)的物質(zhì)激勵(lì)已經(jīng)不是企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的惟一途徑，企業(yè)文化通過建立一種共同的價(jià)值觀和企業(yè)精神，形成一種群體意識(shí)，產(chǎn)生一種集體激勵(lì)動(dòng)力，使職工自覺地為爭(zhēng)取企業(yè)集體榮譽(yù)感而奮發(fā)努力。同時(shí)，企業(yè)文化還通過一種觀念的力量，氛圍的影響去約束、規(guī)范、控制職工的個(gè)體行為。這種控制不是通過硬性的強(qiáng)制力量，因此，對(duì)職工行為的控制更為持久和有效。
第三，企業(yè)文化能幫助企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
企業(yè)文化建設(shè)給企業(yè)塑造了內(nèi)容豐富、廣泛認(rèn)同的企業(yè)形象文化。塑造良好的企業(yè)形象，是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵，也是取信于市場(chǎng)和社會(huì)的首要內(nèi)容。在現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，良好的企業(yè)形象是一個(gè)企業(yè)的無價(jià)之寶，是企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要因素。因此，企業(yè)將品牌和無形資產(chǎn)的培養(yǎng)作為企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略，作為系統(tǒng)管理來規(guī)劃實(shí)施，已經(jīng)成為許多優(yōu)秀企業(yè)的自覺選擇。
三、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)、推進(jìn)企業(yè)文化管理的途徑
企業(yè)文化管理的建構(gòu)，是企業(yè)文化建設(shè)的切實(shí)步驟，具有決定性的意義。讓企業(yè)文化真正深入到企業(yè)管理的各個(gè)方
面，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化管理的構(gòu)建，讓大家實(shí)實(shí)在在感受到企業(yè)管理風(fēng)氣、管理氣氛、管理行為和管理績(jī)效的變化，使員工產(chǎn)生深刻的認(rèn)同感，成為這種文化的自覺執(zhí)行者和推動(dòng)者，才能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的高效管理。
第一，以人為本，不斷激發(fā)企業(yè)文化管理的新活力。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，以人為本是企業(yè)文化管理的核心理念。當(dāng)今世界的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，不再僅僅是產(chǎn)品和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，更是人力資源的競(jìng)爭(zhēng)，高質(zhì)量的人才才是企業(yè)最大的資源。能否最大限度地發(fā)揮廣大員工在企業(yè)中的主體作用，直接關(guān)系到企業(yè)文化管理的成敗。因此，必須樹立以人為本的管理思想，把人作為企業(yè)管理的主要議題，充分地尊重人、理解人、關(guān)心人，滿足員工的各種要求，把人的價(jià)值放在首位，而物的價(jià)值則次之。以人為本，尊重員工的自
我價(jià)值，引導(dǎo)員工的自我管理，便能激發(fā)員工的創(chuàng)造力，從而體現(xiàn)出企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，以人為本的管理，是現(xiàn)代企業(yè)管理的重中之重。企業(yè)文化必須“強(qiáng)調(diào)以人為本，重視企業(yè)的群體意識(shí)和人在管理中的作用，在運(yùn)用現(xiàn)代管理技術(shù)和手段別突出了精神和文化的力量”。
第二，完善制度，不斷健全企業(yè)文化管理的保障度。
企業(yè)文化的一個(gè)重要內(nèi)涵就是企業(yè)制度文化。企業(yè)內(nèi)部法規(guī)和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)制度影響和制約著企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)狀況，同時(shí)也催生不同的企業(yè)文化朝向不同個(gè)性的方向發(fā)展。因此，真正影響和制約企業(yè)文化差異的重要原因，就是不同的企業(yè)管理制度。企業(yè)制度，是企業(yè)文化的集中體現(xiàn)。員工做什么、怎么做都應(yīng)該在企業(yè)的相關(guān)制度中有明確規(guī)定。可以說，企業(yè)文化建設(shè)的過程，也就是企業(yè)管理制度不斷發(fā)展和完善的過程；企業(yè)制度落實(shí)的過程，也就是企業(yè)文化不斷走向成熟的過程。所以，在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)，必須按照企業(yè)文化的精神，建立健全企業(yè)有關(guān)管理制度，真正實(shí)現(xiàn)制度和文化的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)理念和操作的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，從而使員工既有價(jià)值化的導(dǎo)向，又有制度化的規(guī)范。
第三，突出個(gè)性，不斷增強(qiáng)企業(yè)文化管理的競(jìng)爭(zhēng)力。
企業(yè)文化是在特定文化背景下，將企業(yè)自身發(fā)展階段、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)策略、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境等多種因素綜合考慮而確定的獨(dú)特的文化管理模式。不同企業(yè)文化的價(jià)值內(nèi)涵和基本類型各不相同，構(gòu)成了企業(yè)文化的個(gè)性化特色。因此，企業(yè)文化管理應(yīng)該特別注重表現(xiàn)出自己獨(dú)具個(gè)性的文化色彩，從而才能體現(xiàn)出企業(yè)文化的鮮明個(gè)性和特征。只有充分個(gè)性化的企業(yè)文化才是真正具有企業(yè)自身特點(diǎn)的企業(yè)文化，才能增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，最終成為企業(yè)的無形財(cái)富，成為企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力。
因此，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，推進(jìn)企業(yè)文化管理對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有十分重要的意義。它能有效地促成企業(yè)管理重要目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，將企業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與員工個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合起來。也更加有利于為員工提供一個(gè)更為融洽的企業(yè)環(huán)境，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，帶來高昂情緒和奮進(jìn)精神，使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的榮譽(yù)感和使命感。而一種與市場(chǎng)相適應(yīng)的企業(yè)精神和經(jīng)營(yíng)理念一旦形成，就成為企業(yè)品牌，這是企業(yè)文化積累的結(jié)果，也是企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)與管理的價(jià)值所在。
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企業(yè)文化和企業(yè)管理是兩個(gè)相互聯(lián)系的重要主體，企業(yè)管理的發(fā)展對(duì)企業(yè)文化的形成具有重要的作用，二者之間也是相互滲透、緊密聯(lián)系的。
1.企業(yè)文化是企業(yè)管理不斷發(fā)展的結(jié)果。
由于社會(huì)生產(chǎn)力的不斷發(fā)展，企業(yè)文化和企業(yè)管理也隨之產(chǎn)生。當(dāng)企業(yè)開始出現(xiàn)的時(shí)候，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的更好發(fā)展，企業(yè)管理也就隨之產(chǎn)生了，開始主要是經(jīng)驗(yàn)管理，后來逐漸發(fā)展為科學(xué)管理，當(dāng)今隨著文化軟實(shí)力在企業(yè)發(fā)展中作用的日益凸顯，文化管理已經(jīng)成為了企業(yè)更好發(fā)展的一個(gè)必然趨勢(shì)。通過文化管理，不僅能夠滿足人們對(duì)于收入的需求，對(duì)于人們各方面的精神追求也具有重要的意義。
2.企業(yè)文化和企業(yè)管理之間是相互滲透、緊密聯(lián)系。
企業(yè)文化是構(gòu)成社會(huì)文化的一個(gè)重要方面，社會(huì)文化在企業(yè)管理中的具體體現(xiàn)就是企業(yè)文化，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)實(shí)的具體需要，把社會(huì)文化中有利于企業(yè)發(fā)展的部分轉(zhuǎn)化為企業(yè)文化，這也是企業(yè)管理思想和實(shí)踐思想的重要體現(xiàn)，企業(yè)文化在企業(yè)管理上更深層次的體現(xiàn)則是通過企業(yè)文化實(shí)現(xiàn)管理模式的改革和創(chuàng)新。另外，無論是企業(yè)管理還是企業(yè)文化，它們最基本的載體就是企業(yè)，它們的最終目的都是實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化，更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展中的經(jīng)濟(jì)利益。總之，企業(yè)文化和企業(yè)管理相互滲透、緊密聯(lián)系的，二者之間的良好互動(dòng)有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。
二、目前我國(guó)企業(yè)文化管理模式存在的問題
目前，通過企業(yè)文化來進(jìn)行企業(yè)管理的創(chuàng)新已經(jīng)成為了時(shí)展的必然趨勢(shì)，文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要方面，但是，我國(guó)的企業(yè)對(duì)于通過企業(yè)文化實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新管理仍然存在著一些問題。
1.對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)不夠正確。
要想將企業(yè)文化融入到企業(yè)的管理模式創(chuàng)新中，形成對(duì)于企業(yè)文化的正確認(rèn)識(shí)是十分重要的，但是目前我國(guó)企業(yè)管理中一個(gè)比較普遍的問題就是對(duì)于企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)不夠正確。很多企業(yè)沒有認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化和企業(yè)管理之間的密切聯(lián)系，把二者作為兩個(gè)孤立的部分，對(duì)企業(yè)管理的認(rèn)識(shí)還停留在制度管理的層次上，沒有將文化軟實(shí)力同企業(yè)管理聯(lián)系起來，而對(duì)于企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)也比較片面，僅僅將企業(yè)文化和一般的文體活動(dòng)等同起來，或者是把企業(yè)文化當(dāng)做是企業(yè)的思想政治建設(shè)，這樣就使得企業(yè)文化的發(fā)展和企業(yè)管理很難進(jìn)行更好地結(jié)合，不利于企業(yè)管理模式的創(chuàng)新。
2.企業(yè)文化的建設(shè)缺乏創(chuàng)新性。
我國(guó)的現(xiàn)代企業(yè)制度是借鑒了發(fā)達(dá)國(guó)家制度的基礎(chǔ)上形成的，發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)制度和管理模式在一定程度上對(duì)于我國(guó)企業(yè)的發(fā)展有一定的借鑒作用，但是我們一味的根據(jù)發(fā)達(dá)國(guó)家的情況進(jìn)行企業(yè)的文化建設(shè)和管理模式進(jìn)行自身的企業(yè)建設(shè)必然不利于我國(guó)企業(yè)的發(fā)展。我國(guó)為了追求經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，往往對(duì)于一些成功的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式進(jìn)行照搬照抄，沒有充分考慮到矛盾的特殊性，忽視了我國(guó)的基本國(guó)情和企業(yè)的實(shí)際情況，這就使得企業(yè)的文化建設(shè)和管理模式缺乏一定的創(chuàng)新性。因此，這種企業(yè)文化沒有根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行創(chuàng)新是很難促進(jìn)企業(yè)的管理發(fā)展的，對(duì)于企業(yè)以后各方面的發(fā)展很顯然也是不利的。
三、怎樣建立以企業(yè)文化為核心的企業(yè)管理模式
企業(yè)文化和企業(yè)管理之間有著密切的關(guān)系，二者相互聯(lián)系、相互促進(jìn)，但企業(yè)文化管理在發(fā)展的過程中仍然面臨著一系列的問題，我們要想促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展、企業(yè)管理模式的創(chuàng)新，就必須尋找到促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的正確方法，從而建立以企業(yè)文化為核心的企業(yè)管理模式。
1.充分重視企業(yè)員工的重要性。
員工是企業(yè)的重要組成部分，企業(yè)的發(fā)展離不開員工的作用，因此，在企業(yè)發(fā)展中必須貫徹以人為本的方針，充分重視人的重要作用。一方面，對(duì)于員工的衣食住行等問題要進(jìn)行良好的解決，從而使他們能夠沒有后顧之憂，全身心的投入到企業(yè)的發(fā)展建設(shè)中，為企業(yè)的發(fā)展做貢獻(xiàn)。另一方面，對(duì)于員工要進(jìn)行一定的培訓(xùn)，使他們形成較好的職業(yè)能力和個(gè)人素養(yǎng)，從而使他們能夠在企業(yè)的管理建設(shè)中提出寶貴的經(jīng)驗(yàn)。另外，企業(yè)員工的道德建設(shè)也應(yīng)該得到充分的重視，員工的自豪感、榮譽(yù)感以及責(zé)任感不僅可以使員工對(duì)自身的價(jià)值產(chǎn)生一定的認(rèn)可，而且有利于企業(yè)內(nèi)部形成良好的氛圍。總之，以人為本，充分重視員工的重要性對(duì)于企業(yè)凝聚力的提高具有重要的作用。
2.提高對(duì)無形資產(chǎn)的重視。
同傳統(tǒng)的企業(yè)制度不同，現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)不僅僅是各種物質(zhì)生產(chǎn)要素的推進(jìn)，在很多企業(yè)的發(fā)展中，各種無形的資產(chǎn)才是企業(yè)發(fā)展的最重要?jiǎng)恿Γ说闹橇Α⒅R(shí)已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的要素，知識(shí)產(chǎn)權(quán)等各種無形的資產(chǎn)正成為企業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。因此，在企業(yè)的發(fā)展中，必須把無形資產(chǎn)放在正確的位置，努力提升自身的企業(yè)形象，不僅僅把生產(chǎn)要素中的無形資產(chǎn)放在重要的位置，對(duì)于企業(yè)形象塑造對(duì)企業(yè)的重要影響也要給予充分地重視，從而促進(jìn)企業(yè)更好地發(fā)展。
3.通過企業(yè)文化創(chuàng)新企業(yè)的管理制度。
創(chuàng)新對(duì)于任何一個(gè)民族或者國(guó)家的發(fā)展都具有重要的意義，同樣的，企業(yè)文化的創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)的發(fā)展也必然有著重要的意義，是現(xiàn)代企業(yè)保持活力的重要基礎(chǔ)，更是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)。企業(yè)文化在發(fā)展的過程中要注意吸收其他的優(yōu)秀文化，并將其與企業(yè)文化發(fā)展相結(jié)合，從而促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展，形成良好的企業(yè)文化發(fā)展氛圍。將企業(yè)文化與企業(yè)管理制度結(jié)合起來，有利于企業(yè)文化管理水平的進(jìn)步和提高。企業(yè)管理制度是在企業(yè)文化的具體氛圍中形成的，是企業(yè)文化在管理制度上的體現(xiàn)。因此，通過企業(yè)文化促進(jìn)企業(yè)的管理制度的創(chuàng)新，是企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的必然要求，有利于企業(yè)管理模式的完善，對(duì)于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益必然也會(huì)產(chǎn)生一定的影響。
四、結(jié)語
摘 要 企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)、發(fā)展過程中逐步形成的企業(yè)特色，是企業(yè)發(fā)展的有效推力。當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，企業(yè)文化在現(xiàn)代化企業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)作用不容忽視。煙草企業(yè)在其發(fā)展過程中也格外注重企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響性作用。本文主要介紹了企業(yè)文化的相關(guān)內(nèi)涵，分析了“陽光”企業(yè)文化在煙草企業(yè)管理中的重要性，并提出了將“陽光”企業(yè)文化有效融入到煙草企業(yè)管理中的措施分析。
關(guān)鍵詞 煙草企業(yè) 企業(yè)管理 “陽光”企業(yè)文化
企業(yè)文化是一門管理學(xué)科和一門管理藝術(shù)，是一種管理思想和實(shí)踐方法，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)飛躍性發(fā)展的重要文化基礎(chǔ)。企業(yè)文化是一種無形的文化，分散于企業(yè)工作、發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié)。近年來，隨著“以人為本”的現(xiàn)代化管理理念與管理模式的廣泛應(yīng)用，企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中占據(jù)的重要地位愈發(fā)凸顯。 一、相關(guān)內(nèi)涵 （一）企業(yè)文化
1.概念。企業(yè)文化是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)、發(fā)展過程中，逐漸形成的具有企業(yè)特色的文化。是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)方針、價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)行為以及社會(huì)責(zé)任與經(jīng)營(yíng)形象的整體表現(xiàn)。是企業(yè)價(jià)值觀的具體體現(xiàn)，是企業(yè)生存與發(fā)展的靈魂所在。
2.內(nèi)涵分析。①企業(yè)文化是企業(yè)精神與思想在整體上的概括，是思維層面上的精神產(chǎn)物，是無形的;②企業(yè)文化源于社會(huì)文化，受社會(huì)文化影響。但企業(yè)文化不等同于社會(huì)文化，而是企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的特殊性體現(xiàn);③企業(yè)文化是企業(yè)管理者倡導(dǎo)、引發(fā)的，是企業(yè)為了自身發(fā)展而對(duì)員工行為進(jìn)行長(zhǎng)期性約束的體現(xiàn);④企業(yè)文化是企業(yè)價(jià)值理念的具體體現(xiàn)，需要獲得企業(yè)管理階層與企業(yè)員工的共同認(rèn)可。不認(rèn)可或是單方面認(rèn)可都不能構(gòu)成企業(yè)文化;⑤企業(yè)文化具有極強(qiáng)的指導(dǎo)性，其建設(shè)目的在于指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，切實(shí)解決企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的實(shí)際性問題。 （二）“陽光”企業(yè)文化
“陽光”企業(yè)文化包含了：陽光、感恩、服務(wù)、執(zhí)行、創(chuàng)新和效率等六個(gè)方面的內(nèi)容。 二、“陽光”企業(yè)文化在煙草企業(yè)管理中的重要性 （一）企業(yè)文化在企業(yè)管理中的凝聚作用
企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過程中一種無形的管理方式。企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心所在，具有極高的感召力與凝聚力，通過增強(qiáng)企業(yè)員工的企業(yè)精神，可以使企業(yè)充滿活力。煙草企業(yè)在現(xiàn)代化的企業(yè)管理理念與管理方式中，要采用積極、陽光向上的精神與員工進(jìn)行思想層面上的有效溝通。 （二）企業(yè)文化在企業(yè)管理中的激勵(lì)、約束作用
企業(yè)文化在某種程度上來說具有加強(qiáng)約束力。由于煙草企業(yè)的特殊經(jīng)營(yíng)模式，其企業(yè)文化在一定程度上來說是一種無形的、潛移默化的道德行為準(zhǔn)則，其強(qiáng)烈的內(nèi)在約束力，可以將員工的思維、行為規(guī)范都統(tǒng)一的約束在一定的范圍之內(nèi)。因此，在企業(yè)管理過程中，要有效引導(dǎo)和充分發(fā)揮企業(yè)文化的約束力作用，促進(jìn)企業(yè)的有效性管理。 （三）企業(yè)文化在企業(yè)管理中的紐帶作用
企業(yè)文化可以將企業(yè)員工職業(yè)生涯發(fā)展需求與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)有效的聯(lián)系在一起，從而形成一種集中、強(qiáng)勁的發(fā)展力，推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。通過將員工的個(gè)體力量凝聚成為整個(gè)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)力量，促進(jìn)企業(yè)員工生成歸屬感，進(jìn)而有效的牽引、引導(dǎo)企業(yè)員工的思想，規(guī)范其行為，從而達(dá)到企業(yè)的管理目的。 三、“陽光”企業(yè)文化融入煙草企業(yè)的有效措施
（一）充分發(fā)揮管理階層的引導(dǎo)作用
煙草企業(yè)作為我國(guó)重要的壟斷型企業(yè)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要充分發(fā)揮其領(lǐng)頭羊作用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的言行舉止是企業(yè)文化的重要組成部分，對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的形成起著決定性作用。因此，作為煙草企業(yè)的管理者要在規(guī)范企業(yè)員工行為準(zhǔn)則的基礎(chǔ)上，提高對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知，完善和規(guī)范其自身行為準(zhǔn)則，樹立現(xiàn)代化人性管理的理念，將陽光、感恩、服務(wù)、執(zhí)行、創(chuàng)新、效率等陽光文化切實(shí)落實(shí)到具體行動(dòng)上，進(jìn)而充分發(fā)揮其引導(dǎo)作用。
（二）加強(qiáng)實(shí)體制度，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)文化的有效結(jié)合 企業(yè)的實(shí)體制度，是企業(yè)強(qiáng)制性的管理手段，是保障企業(yè)秩序的重要舉措。因此，貫徹落實(shí)“陽光”企業(yè)文化的首要任務(wù)是建立健全煙草企業(yè)的實(shí)體制度，并在此基礎(chǔ)上將實(shí)體制度與企業(yè)文化有效結(jié)合，調(diào)整實(shí)體制度與陽光文化理念中存在的差距，實(shí)現(xiàn)二者的有效互補(bǔ)，共同推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展。
（三）優(yōu)化企業(yè)文化建設(shè)
企業(yè)員工的素質(zhì)直接關(guān)乎著企業(yè)文化的內(nèi)在價(jià)值，因此，煙草企業(yè)在將“陽光”企業(yè)文化作為企業(yè)文化核心的同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工素質(zhì)的培訓(xùn)，要定期開展思想政治講座，大力開展企業(yè)文化活動(dòng)，豐富企業(yè)員工的文化生活，進(jìn)而提升員工綜合素質(zhì)，建立正確的企業(yè)文化認(rèn)知，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)的整體優(yōu)化，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。
（四）創(chuàng)新管理理念
1.確立“大文化”概念，構(gòu)建企業(yè)文化的群眾基礎(chǔ)。2.以轉(zhuǎn)變管理“觀念”為核心內(nèi)容，組建優(yōu)良的企業(yè)文化軟實(shí)力。3.以規(guī)范行為準(zhǔn)則為主要依托，奠定高效管理基礎(chǔ)。4.加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工積極性和主動(dòng)性。 四、結(jié)束語
綜上所述，煙草企業(yè)文化建設(shè)是長(zhǎng)期積累發(fā)展的結(jié)果。作為國(guó)有壟斷型企業(yè)，煙草企業(yè)在建立符合自身發(fā)展的企業(yè)文化的同時(shí)，要明確其艱巨的社會(huì)責(zé)任。通過規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)者的行為準(zhǔn)則，充分發(fā)揮其領(lǐng)導(dǎo)作用;通過加強(qiáng)實(shí)體制度建設(shè)、優(yōu)化企業(yè)文化建設(shè)和創(chuàng)新管理理念，將“陽光”企業(yè)文化充分、有效地融入到煙草企業(yè)的企業(yè)管理之中，從而提升企業(yè)管理水平，推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 企業(yè)管理
企業(yè)文化是企業(yè)管理的靈魂，它就像空氣一樣彌漫整個(gè)企業(yè)的角落，是一種摸不著、看不見的精神層面的東西，但它對(duì)企業(yè)管理的影響卻是實(shí)實(shí)在在、不可估量的。
一、企業(yè)文化的內(nèi)涵
企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展的歷程中所逐步形成的具有自我企業(yè)特色的規(guī)章制度、思想作風(fēng)、價(jià)值觀念、道德規(guī)范以及行為方式等各種因素的綜合，是企業(yè)獨(dú)有的精神力量，能提高員工的工作積極性以及潛能，能將大家的興趣、需求統(tǒng)一起來。但企業(yè)文化的培育和形成不是一蹴而就的事情，其價(jià)值觀、信念等的形成需經(jīng)歷長(zhǎng)時(shí)間的沉淀。企業(yè)文化將隨著社會(huì)的發(fā)展和企業(yè)的不斷發(fā)展壯大而發(fā)展，完善，從而適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
二、企業(yè)文化的價(jià)值
優(yōu)秀企業(yè)文化在企業(yè)生根發(fā)芽后，將逐漸的成為一種影響企業(yè)每一個(gè)人的潛在動(dòng)力，是企業(yè)走向成功的重要因素。在任何一個(gè)企業(yè)，優(yōu)秀的企業(yè)文化都會(huì)對(duì)其產(chǎn)生潛在的影響，可以讓領(lǐng)導(dǎo)的決策更有力的執(zhí)行，為公司發(fā)展提供戰(zhàn)略依據(jù)；也可以使得員工有足夠的發(fā)展空間，參與企業(yè)管理，兩者形成良性循環(huán)，企業(yè)會(huì)迸發(fā)出一種穩(wěn)步向前的積極動(dòng)力。
首先，優(yōu)秀的企業(yè)文化能正確引導(dǎo)員工的思想觀念和行為規(guī)范。
企業(yè)文化包括企業(yè)精神、企業(yè)制度、企業(yè)行為、企業(yè)物質(zhì)等，它雖然不能直接創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，但它在企業(yè)管理過程中發(fā)揮著重要作用。在企業(yè)文化形成之后，其包含的規(guī)章制度對(duì)員工行為起到了無形的規(guī)范作用，特別重要的是文化的約束和引導(dǎo)遠(yuǎn)勝于制度，員工從內(nèi)心產(chǎn)生了對(duì)行為的約束感，進(jìn)而規(guī)范了員工自身行為。
其次，優(yōu)秀的企業(yè)文化能增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
通過有意識(shí)地培育和倡導(dǎo)積極向上的企業(yè)文化，在企業(yè)里推崇愛崗敬業(yè)、積極上進(jìn)、埋頭苦干、善良寬容的工作作風(fēng)，并持之以恒，那么，企業(yè)就會(huì)不斷發(fā)展壯大，員工就會(huì)形成正確的審美觀和價(jià)值觀，良好的企業(yè)文化也必然逐漸成型并趨于成熟。員工長(zhǎng)期在這種積極向上的氛圍中工作，他們的人際關(guān)系會(huì)變得融洽，工作會(huì)更投入，充滿自豪感和優(yōu)越感，工作熱情會(huì)更高漲，更富有效率、充滿活力，進(jìn)而形成一個(gè)協(xié)調(diào)同步，高效率的工作群體。
再次，優(yōu)秀的企業(yè)文化能提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
企業(yè)文化是形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。想要把企業(yè)成百上萬的員工團(tuán)結(jié)起來，充分調(diào)動(dòng)其積極性光靠金錢、福利等物質(zhì)方面的激勵(lì)肯定是不夠的，企業(yè)還必須具有共同認(rèn)可的價(jià)值觀、共同的信念等，它能把員工注意力引到既定的企業(yè)目標(biāo)上來，能凝聚全體員工的意志和力量，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
如果企業(yè)不具備優(yōu)秀的文化，就很難發(fā)展壯大起來，員工積極性調(diào)動(dòng)不起來，企業(yè)和員工都沒有目標(biāo)性；企業(yè)對(duì)內(nèi)將缺乏必要的凝聚力，對(duì)外也很難獲得好的企業(yè)形象和品牌影響力，這樣勢(shì)必?zé)o法形成具有行業(yè)優(yōu)勢(shì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
事實(shí)證明，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展發(fā)揮著越來越關(guān)鍵的作用，它滲透于企業(yè)一切活動(dòng)之中，它的力量是巨大的，它有利于樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)聲譽(yù)，優(yōu)化企業(yè)管理，為企業(yè)帶來不可估量的收益，不斷提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在新形勢(shì)下，一個(gè)成功的企業(yè)必須具有一個(gè)鮮明的、積極的、和諧的企業(yè)文化。
三、企業(yè)文化對(duì)企業(yè)管理的影響
企業(yè)文化會(huì)潛移默化的對(duì)企業(yè)管理產(chǎn)生影響。企業(yè)管理的優(yōu)化與否在很大程度上表現(xiàn)為企業(yè)的效益和企業(yè)的發(fā)展情況，做好企業(yè)管理工作能有力地促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)生更多的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和壯大。企業(yè)管理的優(yōu)化需要以企業(yè)文化作為支撐，更需要以良好的企業(yè)文化作為根基。
首先，優(yōu)秀的企業(yè)文化有利于促進(jìn)企業(yè)制度管理的優(yōu)化。在企業(yè)中，需要將良好企業(yè)制度切實(shí)地應(yīng)用于企業(yè)的日常管理，而企業(yè)管理的過程也因此可以被看作是將企業(yè)制度具體落實(shí)的過程，并取得相對(duì)穩(wěn)定的企業(yè)管理模式和管理方法，使企業(yè)與員工的訴求不謀而合，久而久之就形成一種穩(wěn)固的企業(yè)管理思維與方法。
在某種程度上，企業(yè)制度本身就是企業(yè)文化一個(gè)組成部分。優(yōu)秀企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)制度的管理和應(yīng)用的作用是不容小覷的，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠使員工在企業(yè)內(nèi)部形成一種良性的思維方式和工作方式。當(dāng)企業(yè)推出某種符合企業(yè)內(nèi)部管理的新型規(guī)章制度的時(shí)候，員工會(huì)更多的認(rèn)同并接受、逐步適應(yīng)新制度，并自覺地推進(jìn)新制度的貫徹實(shí)施。從實(shí)質(zhì)上看，企業(yè)文化作為一種文化形式，從思想上為企業(yè)制度的構(gòu)建和管理提供了思想的基礎(chǔ)，促進(jìn)了企業(yè)制度管理的進(jìn)步。
其次，優(yōu)秀的企業(yè)文化有利于促進(jìn)企業(yè)的戰(zhàn)略管理。優(yōu)化企業(yè)的戰(zhàn)略化管理是企業(yè)經(jīng)過長(zhǎng)期積累與發(fā)展摸索出來的，對(duì)全局具有綜合指導(dǎo)意義和戰(zhàn)略發(fā)展部署功能的良好規(guī)劃。企業(yè)的戰(zhàn)略化管理著眼點(diǎn)必須有利于企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展和進(jìn)步，是企業(yè)發(fā)展和進(jìn)步的指導(dǎo)力量，促進(jìn)企業(yè)的優(yōu)化管理。
一方面，優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)。無論是任何形式或者性質(zhì)的企業(yè)文化，其蘊(yùn)含的都是企業(yè)全體員工的整體價(jià)值觀念。因此，制定特殊鮮明的、符合企業(yè)發(fā)展和員工思維方式的企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要保障。另一方面，打造良好的企業(yè)的文化，有助于增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，向心力，使得員工之間形成合力，從而能極大的促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。可以說，通過打造優(yōu)秀的企業(yè)文化，將有效促進(jìn)企業(yè)與員工之間的和諧關(guān)系，更會(huì)增強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略化管理的有效開展，最終推進(jìn)了企業(yè)的戰(zhàn)略化管理。
參考文獻(xiàn)：
[1]張陽、周海瑋，管理文化視角的企業(yè)戰(zhàn)略，復(fù)旦大學(xué)出版社，2001；
[2]張德，企業(yè)文化建設(shè)，哈佛商業(yè)評(píng)論，2002（08）；
論文摘要：企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)，不僅僅是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)，也是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。在現(xiàn)代企業(yè)中，企業(yè)管理也不僅是傳統(tǒng)意義上的管理，更需要將企業(yè)文化融入企業(yè)日常管理工作中去。本文分析了企業(yè)文化和企業(yè)管理的相互關(guān)系，提出了企業(yè)文化和企業(yè)管理有效結(jié)合的方法。
一、企業(yè)文化的內(nèi)涵
企業(yè)文化是指一定社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，在社會(huì)實(shí)踐基礎(chǔ)上形成的，由全體成員共同遵守的共同意識(shí)、職業(yè)道德、價(jià)值觀念、行為規(guī)范和制度準(zhǔn)則。企業(yè)文化是企業(yè)在自身發(fā)展過程中形成的具有企業(yè)特色的獨(dú)特文化管理模式，企業(yè)文化具有傳承性、延續(xù)性、習(xí)慣性。企業(yè)文化主要包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值目標(biāo)、企業(yè)行為規(guī)范等。
二、企業(yè)文化與企業(yè)管理的關(guān)系
企業(yè)管理分為“管”和“理”。 科學(xué)技術(shù)和企業(yè)文化分別負(fù)責(zé)“管”和“理”。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)容易出現(xiàn)兩個(gè)明顯的缺口：政治思想工作僵化，陷入誤區(qū)；生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人文管理導(dǎo)向和支撐的缺損。企業(yè)政治工作負(fù)責(zé)“管”，在行為方式上有明顯的強(qiáng)制性，抑制了人的思維創(chuàng)造性，容易引起員工反感。企業(yè)文化負(fù)責(zé)“理”，企業(yè)管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新都必須圍繞企業(yè)文化來開展，以創(chuàng)建企業(yè)文化為核心。企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)是人文文化在管理上的體現(xiàn)，企業(yè)文化在提升企業(yè)凝聚力方面有著不可替代的作用。在企業(yè)管理目標(biāo)方面，企業(yè)文化始終指向企業(yè)生產(chǎn)力；在管理原則方面，企業(yè)文化的原則是以人為本；在管理內(nèi)容方面，企業(yè)文化的核心是企業(yè)精神；在管理形態(tài)方面，企業(yè)文化有企業(yè)環(huán)境、企業(yè)標(biāo)識(shí)等物質(zhì)文化、行為文化、精神文化等。
企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略管理。企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為尋求和維持自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而做出的全局性規(guī)劃，具有整體性、發(fā)展性、長(zhǎng)期性和計(jì)謀性。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略制定成功的重要條件。首先，企業(yè)文化體現(xiàn)了全體員工的價(jià)值觀，有利于企業(yè)制定特色鮮明，符合企業(yè)共同信念的企業(yè)戰(zhàn)略。其次，企業(yè)文化的激勵(lì)、凝聚、導(dǎo)向、示范作用，可以激發(fā)員工工作熱情，為企業(yè)戰(zhàn)略制定和管理提供強(qiáng)有力的思想保障和文化支持。
企業(yè)文化與企業(yè)制度管理。企業(yè)管理的一個(gè)重要方面就是詮釋并實(shí)施企業(yè)各種制度。企業(yè)制造出一種氛圍，并將其融入企業(yè)管理之中，這種氛圍就是企業(yè)文化。企業(yè)文化與企業(yè)制度管理相互交融，能達(dá)到企業(yè)管理的最佳效果。企業(yè)文化與企業(yè)制度有明顯的不同，但是二者都處于一個(gè)統(tǒng)一體中。企業(yè)有形的制度滲透著企業(yè)文化精神，企業(yè)無形的文化通過有形的制度得以表現(xiàn)和發(fā)揮。當(dāng)企業(yè)員工不接受制度管理的時(shí)候，制度只是管理者的文化；只有員工自覺接受并遵守企業(yè)制度的時(shí)候，企業(yè)制度才是全體員工的文化。實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化和制度管理相結(jié)合，才能從根本上保證企業(yè)管理的效果。
三、提高企業(yè)文化管理能力的措施
（一）完善企業(yè)文化參與能力
完善企業(yè)文化宣傳、貫徹、深植推進(jìn)能力。組織員工學(xué)習(xí)，深入了解企業(yè)文化體系的核心，明確企業(yè)核心價(jià)值觀念，理解企業(yè)行為準(zhǔn)則的具體要求。結(jié)合自身的理解情況，通過內(nèi)部培訓(xùn)、小組討論等方式進(jìn)行各自對(duì)于企業(yè)文化理解的分享。結(jié)合本部門的實(shí)際工作情況，制定具體的文化工作要求，貫徹落實(shí)企業(yè)文化理念，有效實(shí)現(xiàn)文化和管理的統(tǒng)一。企業(yè)文化推廣要結(jié)合企業(yè)各個(gè)部門的具體情況，促進(jìn)企業(yè)文化從觀念到行為的轉(zhuǎn)變，有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的理念深植。 轉(zhuǎn)貼于 （二）推動(dòng)企業(yè)文化示范能力
首先，推動(dòng)文化管理方式分享的能力。企業(yè)管理者要以身作則，制定并落實(shí)企業(yè)文化管理的具體實(shí)施計(jì)劃，并定期總結(jié)文化管理心得，吸取有益經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化管理的創(chuàng)新。其次，推動(dòng)文化管理定期示范的能力。定期進(jìn)行企業(yè)價(jià)值輸送，概括企業(yè)文化理念，分享價(jià)值觀念，推動(dòng)企業(yè)文化的理念示范。并針對(duì)企業(yè)文化建設(shè)中的出現(xiàn)的各類典型，進(jìn)行組織學(xué)習(xí)討論。
（三）提升企業(yè)文化的影響力
首先，增強(qiáng)管理者的文化言行感召力。企業(yè)管理者要向員工表達(dá)企業(yè)和員工共同發(fā)展的意愿，形成企業(yè)的基本共同理想；根據(jù)企業(yè)基本理想，具體表述短期目標(biāo)，讓每位員工都能明確任務(wù)；踐行企業(yè)核心文化的要求，落實(shí)到具體工作中。其次，進(jìn)行企業(yè)文化管理滿意度調(diào)查。通過對(duì)員工滿意度進(jìn)行調(diào)查，明確員工關(guān)心的主要內(nèi)容；根據(jù)對(duì)問卷的分析，了解員工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)工作的滿意情況，總結(jié)文化建設(shè)中的經(jīng)驗(yàn)和出現(xiàn)的問題；有針對(duì)性的改進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)工作，重點(diǎn)突破問卷中反映的問題，提升員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同度。
（四）增強(qiáng)企業(yè)文化提升能力
第一，通過有針對(duì)性的引導(dǎo)員工具體行為，將企業(yè)核心價(jià)值融入企業(yè)日常工作中去，實(shí)現(xiàn)高效的員工管理。具體來說，可以將企業(yè)文化植入企業(yè)招聘機(jī)制，細(xì)化崗位責(zé)任，明確招聘人員的去向；將企業(yè)文化融入企業(yè)晉升機(jī)制和考核機(jī)制，通過職位晉級(jí)激勵(lì)員工積極參與企業(yè)文化建設(shè)，將企業(yè)文化建設(shè)量化為具體指標(biāo)，直接和職工薪酬福利掛鉤。第二，塑造團(tuán)隊(duì)氛圍，提升工作績(jī)效。企業(yè)從整體上來看是一個(gè)大團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)干部要設(shè)身處地的為員工謀發(fā)展，重視塑造團(tuán)隊(duì)氛圍，提倡團(tuán)隊(duì)參與文化建設(shè)，創(chuàng)造寬松的環(huán)境，打造成功榜樣，激發(fā)員工創(chuàng)造力，培養(yǎng)員工的自發(fā)行為。
四、結(jié)語
企業(yè)文化是企業(yè)管理內(nèi)容的重要一環(huán)，企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略管理、企業(yè)制度管理關(guān)系密切。要提高企業(yè)文化管理的能力，需要綜合企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀、英雄人物、文化儀式、文化網(wǎng)絡(luò)等五大要素，并從企業(yè)文化參與、企業(yè)文化示范、企業(yè)文化影響、企業(yè)文化提升等方面開展。企業(yè)文化是一個(gè)長(zhǎng)期建設(shè)的過程，需要企業(yè)全員參與。
參考文獻(xiàn)：
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隨著中國(guó)企業(yè)改革的逐步深化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇、經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)、科學(xué)技術(shù)水平的極大提高，企業(yè)所處的環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，而此時(shí)企業(yè)文化的對(duì)于一個(gè)企業(yè)的興衰成敗有著巨大的影響，企業(yè)文化的創(chuàng)新到現(xiàn)在并不僅是一種思想理念的轉(zhuǎn)變，更是一種提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)水平力新型競(jìng)爭(zhēng)管理模式。
二、企業(yè)文化是企業(yè)創(chuàng)新的物質(zhì)與精神基礎(chǔ)
1.企業(yè)文化是企業(yè)的創(chuàng)新的源泉。企業(yè)文化存在于企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的各個(gè)過程中，通過影響各階層管理者和員工的思維方式和行為方式，對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新起著內(nèi)在的，無形的推動(dòng)力。企業(yè)文化包括企業(yè)形象、理念和價(jià)值觀系統(tǒng)，涵蓋了企業(yè)的個(gè)個(gè)方面，那么企業(yè)的任何一種創(chuàng)新，都可以歸結(jié)道企業(yè)文化中來。因此，企業(yè)文化可以被作為企業(yè)創(chuàng)新的源泉。
2.企業(yè)文化是企業(yè)管理創(chuàng)新的最新模式。企業(yè)文化是企業(yè)所擁有的最獨(dú)特的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。一個(gè)良好的企業(yè)文化可以帶給員工更多的積極性和創(chuàng)造性，更能為企業(yè)樹立良好的形象。另一方面，公司的文化管理方式是基于管理學(xué)理論和管理實(shí)踐不斷發(fā)展而形成的，它的現(xiàn)實(shí)意義直接導(dǎo)向未來，而未來的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更多趨于人的競(jìng)爭(zhēng)。人的競(jìng)爭(zhēng)從某種角度上來說就是文化的競(jìng)爭(zhēng)，也預(yù)示著一個(gè)文化競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代即將到來。企業(yè)文化將主導(dǎo)企業(yè)的管理創(chuàng)新。
3.企業(yè)文化能夠有效推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新。企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)管理理念的和管理方式的重要內(nèi)容，使企業(yè)快速協(xié)調(diào)發(fā)展的重要保障，其豐富的管理內(nèi)容，開放的管理思想，科學(xué)的管理模式，多樣的管理手段，為企業(yè)管理開辟了新的疆土。主要從以下幾點(diǎn)推動(dòng)：3.1企業(yè)文化創(chuàng)新有助于企業(yè)開拓新的市場(chǎng)；3.2有助于企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新；3.3有助于創(chuàng)新項(xiàng)目的科學(xué)決策；3.4有助于企業(yè)開展創(chuàng)新合作；3.5有助于形成企業(yè)員工的創(chuàng)新理念；3.6有助于形成企業(yè)的約束機(jī)制等。
三、在企業(yè)管理創(chuàng)新中綜合發(fā)展企業(yè)文化
1.加強(qiáng)企業(yè)文化與管理創(chuàng)新的融合。企業(yè)文化是一種“以人為本的管理理念的外部體現(xiàn)。企業(yè)文化的核心是思想觀念，是對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新和發(fā)展戰(zhàn)略的思想基礎(chǔ)，它同時(shí)還決定著員工的思維方式以及行為方式，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，并尋找企業(yè)文化與管理創(chuàng)新的結(jié)合點(diǎn)，并將企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)的創(chuàng)新有機(jī)結(jié)合起來，才可能為管理創(chuàng)新提供適宜的環(huán)境，才可能提高企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)企業(yè)自身實(shí)力，塑造良好的企業(yè)形象。
2.加強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新文化的建設(shè)。企業(yè)文化作文一種企業(yè)發(fā)展的重要推動(dòng)力，必須得從戰(zhàn)略的高度來看待企業(yè)文化。創(chuàng)建企業(yè)統(tǒng)一的價(jià)值觀，使員工和睦團(tuán)結(jié)，組成企業(yè)發(fā)展的巨大推動(dòng)力。創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)之道，并提高和建設(shè)員工的素質(zhì)，使公司員工富有主動(dòng)性和創(chuàng)造性，成為公司創(chuàng)新的關(guān)鍵因素。提高掌握公司主要資源的高層管理者的文化創(chuàng)新意識(shí)，著對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新文化的建設(shè)有著極為重要的影響。
3.以企業(yè)文化提高企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化在其所確立一整套企業(yè)價(jià)值觀，企業(yè)理念以及企業(yè)精神，具有相對(duì)固定的本質(zhì)立場(chǎng)。要發(fā)展就要?jiǎng)?chuàng)新，只有不斷創(chuàng)新才能適應(yīng)形勢(shì)和發(fā)展的需求。在一個(gè)文化競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，企業(yè)必須依靠文化的強(qiáng)大作用。培養(yǎng)優(yōu)秀而有獨(dú)特的企業(yè)文化，并在此基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，對(duì)于一個(gè)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展以及提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力具有決定性的意義。
四、企業(yè)文化與管理創(chuàng)新的途徑
1.更新理念，變革管理模式。思想是行動(dòng)的先驅(qū)，拋棄落后以及過時(shí)的思維定勢(shì)，樹立先進(jìn)管理理念，是管理創(chuàng)新的的第一步。企業(yè)所處環(huán)境的變化和企業(yè)自身的變化是不會(huì)停止的，所以管理理念必須要隨之更新，并不斷變革管理模式，以適應(yīng)當(dāng)前的變化。而企業(yè)管理模式的創(chuàng)新必然會(huì)為企業(yè)技術(shù)帶來前所未有的進(jìn)步，而先進(jìn)的管理技術(shù)又必然推動(dòng)管理模式的革新。
2.結(jié)合信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的現(xiàn)代化。隨著信息技術(shù)在企業(yè)管理中的不斷滲透加強(qiáng)，管理應(yīng)結(jié)合當(dāng)前信息技術(shù)，對(duì)所需信息進(jìn)行深度的探取和利用，從而可以實(shí)施對(duì)企業(yè)的有效管理和監(jiān)控，其所具備的核心那就是信息化。在同時(shí)，企業(yè)信息化的實(shí)施與運(yùn)用與企業(yè)的組織，管理，技術(shù)，以及企業(yè)文化的建設(shè)一齊結(jié)合起來，這才實(shí)現(xiàn)了真正意義上的所謂信息化和現(xiàn)代化。
3.吸引人才，加強(qiáng)培訓(xùn)。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是人才的競(jìng)爭(zhēng)，所以一個(gè)好的企業(yè)必須可以吸引人才，并且用好人才，甚至是培養(yǎng)人才，而對(duì)人才的培訓(xùn)才是最有效，最重要的一條道路。人才的培養(yǎng)必須放在最關(guān)鍵的位置。實(shí)踐證明，現(xiàn)代企業(yè)管理體系的創(chuàng)新實(shí)踐就是員工培訓(xùn)課程和培訓(xùn)體系的創(chuàng)新。而培訓(xùn)必須要有前瞻性和戰(zhàn)略性，這樣才可以保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展性和競(jìng)爭(zhēng)性。
4.提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。提升競(jìng)爭(zhēng)力必須得加強(qiáng)管理與文化的培育，并利用企業(yè)文化的凝聚作用、協(xié)調(diào)作用、激勵(lì)作用、約束作用、以及形象塑造作用增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新力，加強(qiáng)人才的培訓(xùn)和人力資源的開發(fā)，加強(qiáng)研究開發(fā)能力，并加強(qiáng)企業(yè)的信息化建設(shè)，建立健全的企業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。用良好的企業(yè)形象和優(yōu)秀的企業(yè)產(chǎn)品來提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。五、結(jié)語21世紀(jì)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，其根本還是文化競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)成功的企業(yè)必定會(huì)有積極和諧的企業(yè)文化和不斷創(chuàng)新的管理模式。并懂得將管理創(chuàng)新和企業(yè)文化的融合，時(shí)刻保持著理念的更新，將現(xiàn)代化的信息技術(shù)運(yùn)用到管理中來，加強(qiáng)人才的培養(yǎng)，加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)，才能保持企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中擁有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)性。
作者:房雷 單位:湖北汽車工業(yè)學(xué)院科技學(xué)院
參考文獻(xiàn)：
[1]張平華.中國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新.中國(guó)發(fā)展出版社.2004.
