時(shí)間:2022-02-07 12:31:20
開篇:寫作不僅是一種記錄,更是一種創(chuàng)造,它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感,將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業(yè)內(nèi)勤工作總結(jié),希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友,陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
武裝保衛(wèi)內(nèi)勤個(gè)人工作總結(jié)
2018年即將過去,回顧總結(jié)過去一年來的工作,主要是發(fā)揚(yáng)成績,克服不足,并希望自己從中得到正確有益的啟示與幫助,更好的投入到2019年的工作中。
做為一名內(nèi)勤,既要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好武裝保衛(wèi)的各項(xiàng)工作,又要勤于溝通,起到上傳下達(dá)的橋梁作用,自己深知身上的擔(dān)子不輕,因此,從來沒有放棄過對自身修養(yǎng)與業(yè)務(wù)能力的鍛煉與提高,在日常的工作學(xué)習(xí)中,始終注意不斷積累、吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),以適應(yīng)新時(shí)期新形勢下的工作需要和新的挑戰(zhàn)。
2018年,在單位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下,自己能夠認(rèn)真履行工作職責(zé),按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)業(yè)務(wù)部門交給的各項(xiàng)工作,較好的發(fā)揮了一名干事的作用。主要做了以下幾方面的工作:
一是協(xié)助張書記和副主任下基層,檢查治安防范重點(diǎn)部位及生產(chǎn)要害崗位的“三防”措施落實(shí)情況;經(jīng)警隊(duì)伍基礎(chǔ)工作建設(shè)情況。工作中自己能夠做到吃苦耐勞、不計(jì)個(gè)人得失,始終把單位和集體利益放在首位。二是在收集、整理各類材料、報(bào)表工作中,自己能夠做到嚴(yán)細(xì)認(rèn)真,嚴(yán)格做到底數(shù)清、情況明,從來沒有因?yàn)閭€(gè)人原因而影響全局工作,上報(bào)集團(tuán)綜合治理辦公室的基礎(chǔ)資料得到了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。三是在制定、印刷2018年綜合治理責(zé)任狀及公司治安保衛(wèi)月統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作中,自己能夠提前列出工作計(jì)劃,按部就班的逐項(xiàng)實(shí)施,使公司與基層及時(shí)簽定了責(zé)任狀,基礎(chǔ)工作得到落實(shí)。四是在多次制定修改公司對分公司管理系統(tǒng)及生產(chǎn)輔助單位的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核工作中,自己能夠抱著為公司為基層單位負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,逐條逐項(xiàng)的認(rèn)真對照、逐字逐句的仔細(xì)斟酌,努力做到公正、公平,盡量使基層基礎(chǔ)資料簡單化、合理化、科學(xué)化,并做到務(wù)求實(shí)效,使機(jī)關(guān)部室對基層的考核工作在良性狀態(tài)下進(jìn)行。五是在協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對基層創(chuàng)建平安單位、平安小區(qū)和無毒廠礦活動(dòng)進(jìn)行檢查、指導(dǎo)、驗(yàn)收工作中,自己能夠嚴(yán)格按照公司標(biāo)準(zhǔn)對基層進(jìn)行認(rèn)真指導(dǎo)并多次下去復(fù)查整改落實(shí)情況,公司整體創(chuàng)建平安活動(dòng)與往年相比進(jìn)步較明顯,涉毒人員表現(xiàn)較好且沒有新增涉毒人員。六是制定并實(shí)施了全員普法教育計(jì)劃和實(shí)施方案、職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施方案、學(xué)習(xí)貫徹《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部保衛(wèi)條例實(shí)施方案》。并打印《企事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》50道復(fù)習(xí)題及考試卷200余份由公司保衛(wèi)干部做答。把上級(jí)指示精神及時(shí)傳達(dá)貫徹到基層,使全公司職工及主管保衛(wèi)工作的領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)內(nèi)部治安保衛(wèi)工作在認(rèn)識(shí)上有所提高。
總結(jié)一年來的工作,我覺得有所得,也有所失。不足之處主要表現(xiàn)在三個(gè)方面:一是要提高認(rèn)識(shí)水平,特別是對工作中可能出現(xiàn)的問題和困難,要提前為領(lǐng)導(dǎo)和基層考慮到,同時(shí)要注意頭腦發(fā)熱,處理問題簡單化,時(shí)刻保持憂患意識(shí),做到未雨綢繆。二是要加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高專業(yè)水平。學(xué)習(xí)掌握物業(yè)管理法律、法規(guī)知識(shí),企業(yè)內(nèi)部治安保衛(wèi)知識(shí),指導(dǎo)實(shí)際工作。三是要多看多學(xué),提高處理突發(fā)事件的能力,向身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事虛心學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們豐富的工作經(jīng)驗(yàn),嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度及處理復(fù)雜問題的工作方法。
下步的工作重點(diǎn)一是嚴(yán)格遵照執(zhí)行上級(jí)業(yè)務(wù)部門的工作標(biāo)準(zhǔn),發(fā)揮機(jī)關(guān)部室對基層檢查指導(dǎo)與幫助的作用,經(jīng)常下基層,幫助解決經(jīng)保基礎(chǔ)工作上存在的問題,使各單位的基礎(chǔ)工作盡快的檔案化、規(guī)范化。二是以各種形式,宣傳報(bào)道創(chuàng)建平安單位活動(dòng),強(qiáng)調(diào)創(chuàng)建平安單位活動(dòng)的重要意義,強(qiáng)化創(chuàng)建平安單位的參與意識(shí),重點(diǎn)是抓好各項(xiàng)工作措施的落實(shí),使每個(gè)物業(yè)分公司及所屬單位都積極行動(dòng)起來,讓創(chuàng)建活動(dòng)的開展見到實(shí)效。三是做好經(jīng)警、保安員崗位培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備工作,確保培訓(xùn)收到實(shí)效。同時(shí),針對個(gè)別經(jīng)警、保安員法制觀念不強(qiáng)、法律意識(shí)淡漠、工作沒有責(zé)任心等現(xiàn)象,制定強(qiáng)制措施,嚴(yán)格考核培訓(xùn)制度,使其盡快的扭轉(zhuǎn)觀念,達(dá)到崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),使經(jīng)保隊(duì)伍素質(zhì)整體水平得到提高。
在今后的工作中,自己仍要遵循勤勤懇懇工作,踏踏實(shí)實(shí)做人的原則,克服辦事急躁、沒有耐心等缺點(diǎn),力爭做一名讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,群眾擁護(hù)的好內(nèi)勤。同時(shí),借此機(jī)會(huì)向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們表示誠摯的謝意。
2019年,是公司武裝保衛(wèi)各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)再上新臺(tái)階,提高工作要求、抬高工作起點(diǎn)、加快隊(duì)伍建設(shè)的最關(guān)鍵的一年,我將以更加飽滿的熱情,努力工作,在自己的工作簿上寫下最滿意的一頁。
一、管理制度簡單化
有不少企業(yè)的銷售管理十分復(fù)雜,具體表現(xiàn)在:會(huì)議多、報(bào)告文件多、報(bào)表復(fù)雜、報(bào)批程序復(fù)雜、績效考核復(fù)雜等。從某公司的一名地區(qū)銷售主管的日常工作來看:每天早上1個(gè)小時(shí)的晨會(huì)、下班前1個(gè)小時(shí)的晚會(huì)、每天一份必需做的一份工作日記、每天必須做的經(jīng)銷商庫存資金統(tǒng)計(jì)并上報(bào)、每旬的銷售計(jì)劃上報(bào)、每旬的走訪經(jīng)銷商、二批商、零售商各若干家的報(bào)告、每月的工作總結(jié)、下月的計(jì)劃、每月下屬業(yè)務(wù)人員銷售量統(tǒng)計(jì)和績效考核、工資、獎(jiǎng)金及人員費(fèi)用報(bào)銷審核、各類促銷方案的申報(bào)、不定期(平均一周二次)的發(fā)貨訂單報(bào)站、定期與不定期(平均第月地至三次)的市場競爭品牌調(diào)查表等等,一個(gè)基層銷售主管不可能配內(nèi)勤、文秘,那么他一半以上的時(shí)間是用來對付公司的各項(xiàng)會(huì)議、管理、調(diào)研、報(bào)表和檢查,試問他還有什么時(shí)間、什么心思去做銷售呢?
“一管就死,一放就亂”是銷售管理上的通病,如果簡化管理制度,又能規(guī)范地進(jìn)行管理,并能抓好市場上的主要銷售問題,這不是一件容易的事。銷售管理簡單化一般有三種情況:一是企業(yè)的初期或小企業(yè),人員少規(guī)矩少,辦事效率高,但有可能會(huì)出現(xiàn)管理混亂或隨著企業(yè)的發(fā)展制度的建全,越來越復(fù)雜;二是一些跨國企業(yè)或像海爾那樣的大企業(yè),它有一整套較完善的規(guī)范和制度,是經(jīng)過反復(fù)實(shí)踐整理的,而且內(nèi)部分工細(xì)、操作熟練,這種管理看似復(fù)雜操作起來卻比較簡單;三是像娃哈哈這樣的大企業(yè),用企業(yè)文化的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理慣性,將復(fù)雜的銷售管理簡單化,也有人稱他為“粗放式的管理”,但是他們抓住了銷售的本質(zhì)問題,如經(jīng)銷商、回款、產(chǎn)品創(chuàng)新、低價(jià)優(yōu)質(zhì)、廣告和消費(fèi)接動(dòng)等,而將其它一切市場細(xì)節(jié)問題簡單化處理。
二、管理作風(fēng)簡單化,簡單的才是美的
筆者認(rèn)識(shí)一位四十多歲的女經(jīng)理,她沒有文化,話也不大講得清楚,更沒有什么先進(jìn)的經(jīng)營理念和科學(xué)系統(tǒng)的計(jì)劃性,但她卻是一家大公司的高級(jí)銷售經(jīng)理,每年在她手里能夠完成4-5個(gè)億的銷售額,她最大的優(yōu)點(diǎn)就是工作作風(fēng)簡單化。她的大部分時(shí)間是在跑市場,不斷地在各市場走訪,遇到問題根據(jù)當(dāng)時(shí)、當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況,立即做出決定,是非分明、事實(shí)求是。她很少坐辦公室,也很少給下屬開會(huì),每次開會(huì)三言二語,把當(dāng)前各自的任務(wù)交代清楚,關(guān)鍵看行動(dòng),好的重獎(jiǎng)、壞的重罰。各類報(bào)表能簡則簡,文字報(bào)告不能超過一張紙,今天的事絕不拖到明天。對于人際關(guān)系她更是簡單,有話當(dāng)面說,說完不往心里去,大家相處真正體現(xiàn)了“團(tuán)結(jié)緊張,嚴(yán)肅活潑”的團(tuán)隊(duì)氛圍。在她簡單的工作作風(fēng)中充分體現(xiàn)了“我是商人”的原則,以誠信為本,認(rèn)認(rèn)真真做生意,“不管是經(jīng)銷商還是業(yè)務(wù)員,大家勤快一點(diǎn),實(shí)實(shí)在在把生意做好了,大家有錢賺,開開心心過日子!”。
簡單而不亂,簡單又能出銷量,簡單得一心一意做市場,這種簡單的管理作風(fēng)才是最美的!
三、減少不必要的應(yīng)酬
一位著名的女企業(yè),因?yàn)槌闪嗣耍跃蜁?huì)有許許多多的應(yīng)酬,她是這樣處理的:組織20名普通職工分成2人一組,輪流代替這位女企業(yè)家參加各種應(yīng)酬。做銷售工作主要是與人打交道,免不了有許多應(yīng)酬,如果你的精力有余,如果這次的應(yīng)酬是可以促進(jìn)客情關(guān)系而且是必須的,那么你不能不參加,但是不必要的應(yīng)酬占的比例更高,它會(huì)占去你很多的時(shí)間和精力,要力求避免。
只有減少了無效工作時(shí)間,才能夠增加有效的工作時(shí)間,真正把時(shí)間和精力用在解決市場實(shí)際問題上去。
四、越簡單應(yīng)變才越迅速
復(fù)雜的報(bào)批程序、多層次的管理結(jié)構(gòu)往往會(huì)嚴(yán)重影響市場的應(yīng)變能力和反應(yīng)速度。某飲品企業(yè)的產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌鰧儆诘诙放疲?dāng)?shù)劁N售主管獲知第一品牌將會(huì)斷貨一周左右,他立即申請公司調(diào)撥5萬箱(相當(dāng)于平時(shí)3個(gè)月的銷量)產(chǎn)品,并且給予百送5的政策,必須在5天內(nèi)到貨,這樣他就可以抓住機(jī)會(huì),搞一次鋪市場活動(dòng),在競品到貨前封殺終端,讓終端吃足一二個(gè)月的貨,不僅可以一下子上銷量,還可能借此機(jī)會(huì),逐步做成第一品牌,但是公司的審批程序復(fù)雜,規(guī)定嚴(yán)格,必須是經(jīng)銷商報(bào)訂貨計(jì)劃,并在收到匯款后方可發(fā)貨,結(jié)果十天之后才到了貨,結(jié)果可想而知。
辦事程序越簡單、辦事作風(fēng)越明了,市場應(yīng)變才越迅速,對于實(shí)實(shí)在在的銷售工作才會(huì)越有利。
工作總結(jié)是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié)。通過工作總結(jié),可以明確下一步工作的方向,少走彎路,少犯錯(cuò)誤,提高工作效益。下面就讓小編帶你去看看會(huì)計(jì)專業(yè)工作總結(jié)報(bào)告范文5篇,希望能幫助到大家!
會(huì)計(jì)工作報(bào)告1時(shí)間如梭,轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎,回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)與部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下順利的完成了今年的財(cái)務(wù)工作。按說,我們每個(gè)追求進(jìn)步的人,免不了會(huì)在年終歲首對自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)。這也算是對自己的一種鞭策吧。
回顧即將過去的這一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,我們的工作著重于內(nèi)部費(fèi)用的控管、成本、費(fèi)用的核算以及對集團(tuán)下屬各公司的財(cái)務(wù)制度的完善、緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在核算、賬務(wù)處理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成績,克服不足,現(xiàn)將2011年個(gè)人工作總結(jié)如下:
一、費(fèi)用的規(guī)范管理:
(1)嚴(yán)格按照集團(tuán)內(nèi)部費(fèi)用的規(guī)范管理制度對費(fèi)用進(jìn)行控制,如小車費(fèi)用定補(bǔ)到位,差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)根據(jù)不同的省市進(jìn)行定額補(bǔ)助,填制費(fèi)用單據(jù)時(shí)查看發(fā)票是否齊全是否有效以及其他費(fèi)用是否合理,分門別類的核算到每個(gè)部門,為方便下年做財(cái)務(wù)預(yù)算時(shí)核定每個(gè)部門的各種費(fèi)用打下基礎(chǔ)更能清楚的了解每個(gè)部門所發(fā)生的每一筆費(fèi)用。
二、會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)工作:
(1)規(guī)范記賬憑證的編制,嚴(yán)格對原始憑證的合理性進(jìn)行核查,看賬實(shí)是否相符。強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理,使每一份合同每一份協(xié)議甚至公司內(nèi)部上傳下達(dá)的每一份文件都逐一裝訂成冊,以便日后備查等。
(2)按規(guī)定時(shí)間及要求編制集團(tuán)公司所需要的財(cái)務(wù)報(bào)表,以便領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)準(zhǔn)確的了解公司內(nèi)部資金、費(fèi)用、成本、利潤等情況。
(3)每月按時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。在集團(tuán)公司的年中稅務(wù)審查中積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成了往年公司的稅務(wù)稽查工作。
(4)不斷加強(qiáng)對公司固定資產(chǎn)的管理,每個(gè)辦公室添置什么樣的固定資產(chǎn)都按領(lǐng)導(dǎo)簽字的申購報(bào)告及實(shí)物發(fā)票入賬,核實(shí)到每個(gè)部門,每個(gè)責(zé)任人,登記成冊入檔,以便備查。到期的以及出售給其他單位的固定資產(chǎn)經(jīng)過固定資產(chǎn)管理模塊進(jìn)行報(bào)廢處理或者清理處理。
(5)每月按時(shí)核算職工的工資及費(fèi)用,準(zhǔn)備無誤的統(tǒng)計(jì)集團(tuán)公司及下屬各公司的貸款情況,為領(lǐng)導(dǎo)提供最新最準(zhǔn)的公司資金信息。
三、財(cái)務(wù)核算與管理工作
(1)按領(lǐng)導(dǎo)要求對堯治河村賓館的門市部及餐飲部不定時(shí)進(jìn)行盤點(diǎn),核算門市部及餐飲部的收入、成本及費(fèi)用,以便能夠及時(shí)準(zhǔn)確的掌握其經(jīng)營動(dòng)態(tài)。同時(shí)提出了對門市部經(jīng)營管理的見議,以便日后核算與管理。
(2)正確計(jì)算營業(yè)稅款及個(gè)人所得稅,及時(shí)、足額地繳納稅款,積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報(bào)軟件,保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系,取得他們的支持與指導(dǎo)。
(3)由于公司以往內(nèi)部往來管理不嚴(yán)產(chǎn)生漏洞的缺陷,倒至賬面數(shù)額過大,占用了公司的大部分資金流量,在陸續(xù)結(jié)算工程欠款的同時(shí),加大了對往來賬務(wù)的核對與清查,對年限過長的客戶往來進(jìn)行了仔細(xì)的核對。
(4)10月份根據(jù)公司去年的利潤將20____年度的分紅款核算并分配到位。支付分紅款時(shí)嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng),將有欠款的扣回后再予以支付。
(5)積極配合工程部對去年及今年的馬綿河公路及其它工程進(jìn)行驗(yàn)收核算。
四、努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作
作為基層工作者,我充分認(rèn)識(shí)到自己是一個(gè)執(zhí)行者,無論何時(shí)何地領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作從不討價(jià)還價(jià)都能及時(shí)并努力的去完成,遇到問題努力去詢問,爭取讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。
五、工作中存在的問題:
所謂“天下難事始于易,天下大事始于細(xì)”。工作之中再細(xì)也難免會(huì)出錯(cuò),在這一年的工作之中還有很多待改的地方:
1、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)要學(xué)的太多,需要努力學(xué)習(xí)提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2、努力學(xué)習(xí)盡快把合并報(bào)表的編制原理弄懂,并學(xué)之以用。
3、工作中有時(shí)會(huì)馬虎,值得去改進(jìn)。
新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下更上一層樓。
會(huì)計(jì)工作報(bào)告2經(jīng)過兩個(gè)月的試用期,我在工作也取得了一些成效。會(huì)計(jì)工作看似簡單,做起來卻難,以前的工作經(jīng)驗(yàn)對我從事新的工作有一定的幫助,但很多事情還需要重新認(rèn)識(shí)和體會(huì),學(xué)習(xí)和實(shí)踐相互融合才能產(chǎn)出成果,成績的取得離不開單位領(lǐng)導(dǎo)的耐心教誨和無形的身教,離不開公司同仁的關(guān)心和支持。
兩個(gè)月試用期已經(jīng)過去,我對自己所從事的會(huì)計(jì)工作已經(jīng)比較熟悉,也能勝任這項(xiàng)工作。以前在會(huì)計(jì)師事務(wù)所做業(yè)務(wù)助理工作時(shí),對會(huì)計(jì)的工作情況比較了解。而且在這兩個(gè)月里,我在公司__總和__會(huì)計(jì)的領(lǐng)導(dǎo)下,在公司同仁的幫助下,在新的崗位中,我對本公司經(jīng)營模式和管理制度有了全新的認(rèn)識(shí)和深入的學(xué)習(xí)。現(xiàn)對本職工作總結(jié)匯報(bào)如下:
一、一個(gè)人面對新的城市、新的工作,一切都將是新開始,都有一個(gè)從生疏到熟悉及精通的過程,萬事開頭難,一個(gè)良好的心態(tài)——虛心的、積極的心態(tài)是干好一切工作的根本。剛開始的幾天是關(guān)鍵,于是我努力把自己的心態(tài)調(diào)整到最佳,以適應(yīng)新的環(huán)境、應(yīng)對新的工作挑戰(zhàn)。
二、在這期間,在財(cái)務(wù)和內(nèi)勤上我作了如下具體工作:
1、嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度的要求,辦理費(fèi)用報(bào)銷,現(xiàn)金、支票的收付業(yè)務(wù)。
2、每月第八個(gè)工作日按時(shí)作好單位職工的薪金發(fā)放。
3、及時(shí)登記現(xiàn)金、銀行存款日記帳。
月末編制會(huì)計(jì)報(bào)告單。
4、填寫稅務(wù)申報(bào)表。
5、完成財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人交待的工作。
三、要作好會(huì)計(jì)工作絕不可以用“輕松”來形容,絕非“雕蟲小技”,它是經(jīng)濟(jì)工作的第一線,財(cái)務(wù)收支的關(guān)口,在公司的經(jīng)營管理中占有重要的地位。作為一個(gè)合格的會(huì)計(jì),必須具備以下的基本要求:
1、學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識(shí)技能。
2、學(xué)會(huì)制訂本職崗位工作內(nèi)部控制制度,發(fā)揮財(cái)務(wù)控制、監(jiān)督的作用。
3、會(huì)計(jì)人員要恪守良好的職業(yè)道德。
4、會(huì)計(jì)人員要有較強(qiáng)的安全意識(shí),現(xiàn)金、有價(jià)證券、票據(jù)、各種印鑒,既要有內(nèi)部的保管分工,各負(fù)其責(zé),并相互牽制。
以上是我對本人兩個(gè)月工作的一些體會(huì)和總結(jié)。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏,與時(shí)俱進(jìn),做好本職工作,與公司的發(fā)展同步。同時(shí),我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心,這是對我工作最大的肯定和鼓舞,我真誠的表示感謝!
會(huì)計(jì)工作報(bào)告3站在20____年的門檻上,20____仍然環(huán)繞在我們的身旁。一月的寒風(fēng)中,我們懷揣著昨天偷偷發(fā)過的誓言,微不足道的心愿,揮之不去的遺憾,難以言說的惆悵,掙扎后的無奈,妥協(xié)過的理想,失望中的希望,還有對未來的忐忑,就這樣,站在了20____年的門檻上。
站在20____與20____的站臺(tái)之間
剖析20____年的工作,對自己的工作成績有一個(gè)相對的認(rèn)知,做到、做好了多少,哪些地方還存在錯(cuò)誤與不足,揚(yáng)長避短,為20____年新的開始打好堅(jiān)定的基礎(chǔ),才是回首20____最切實(shí)的目的!
20____年2月接手結(jié)算崗位以來,這個(gè)領(lǐng)域?qū)τ谖襾碚f是陌生的,從學(xué)習(xí)到熟練,過程并不長,卻讓我深刻認(rèn)知到了財(cái)務(wù)工作的細(xì)心、耐心、熱心、公心、信心重要性。
與上級(jí):
監(jiān)督好每個(gè)面粉品種、每個(gè)客戶價(jià)格出入的同時(shí),保證一系列日報(bào)、各類票據(jù)(出庫證、出門證等)的準(zhǔn)確性,為會(huì)計(jì)人員準(zhǔn)確無誤的提供可靠有力的數(shù)據(jù)為依據(jù),月底認(rèn)真細(xì)致做好與會(huì)計(jì)人員的帳面核對工作,做好成品庫的盤點(diǎn)工作,月初將各類數(shù)據(jù)及時(shí)上報(bào),提供及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的會(huì)計(jì)信息,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。
認(rèn)真清點(diǎn)每筆收支款,做到工作有條有序,具體注意事項(xiàng),我總結(jié)了一個(gè)簡單的三字經(jīng):業(yè)務(wù)忙,莫慌亂;情緒好,態(tài)度謙。取現(xiàn)金,當(dāng)面點(diǎn);高警惕,出安全。收現(xiàn)金,點(diǎn)兩遍;辨真假,免賠款。支現(xiàn)金,先審單;收單據(jù),要規(guī)范;不合規(guī),擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。
與客戶:
認(rèn)真核對、記錄、計(jì)算各類客戶的出廠價(jià)格,準(zhǔn)確無誤記錄客戶來往帳目,把自己的工作成績體現(xiàn)在每刻每時(shí)每日中,及時(shí)為客戶提供專業(yè)、精確的數(shù)據(jù)!我單位結(jié)算,也是金融會(huì)計(jì)服務(wù)與監(jiān)督管理為一體的,做好服務(wù)也是我很重要的工作職責(zé),很多工作都是通過盡心、細(xì)心的服務(wù)平臺(tái)來改善工作方式方法、提高工作效率質(zhì)量。在直接與周邊客戶的柜面接觸中,端正服務(wù)態(tài)度,樹立一線今麥郎人形象。月底認(rèn)真、細(xì)致做好客戶返利,保證客戶利益的同時(shí),維護(hù)我公司的企業(yè)形象!
團(tuán)結(jié)一致,更好地為今麥郎的發(fā)展出自己的微薄之力。清楚認(rèn)識(shí)到,只有工作內(nèi)容和工作性質(zhì)的區(qū)分。財(cái)務(wù)部門在發(fā)揮其獨(dú)有的監(jiān)督職能同時(shí),遇到問題更應(yīng)積極加強(qiáng)協(xié)調(diào),為我們共同的工作目標(biāo)而奮進(jìn)。明確個(gè)人崗位職責(zé)的同時(shí),與兄弟部門相鋪相成,團(tuán)結(jié)凝聚力量,和諧成就偉業(yè)。
站在20____的尾巴上,翹首20____……
如果硬要用一句話概括20____年,我想我還會(huì)用“光陰似箭,日月如梭”這五個(gè)俗不可耐的字來形容。回眸這即將過去的20____年,似乎真有那一種“似箭如梭”的感覺,許多事都還在深深記憶中,就似昨日事,日歷卻已翻到最后了。沒有什么宏偉藍(lán)圖,凌云壯志,更沒有太多的計(jì)劃,因?yàn)樯畋静辉谖覀兊挠?jì)劃中,褪去了曾經(jīng)的年少張狂,多了一份恬靜和低調(diào)。隨著年齡的增長,心態(tài)趨于平靜,就象那一條平衡的生命線,延伸著伸向遠(yuǎn)方。
5月4日,____總理到北京大學(xué)與師生共度“五四”青年節(jié),北大書畫研究會(huì)的一個(gè)學(xué)生,寫下總理一首詩的題目“仰望星空”贈(zèng)送總理,總理隨即揮毫以贈(zèng),寫下“腳踏實(shí)地”四個(gè)大字。“仰望星空”、“腳踏實(shí)地”,八個(gè)大字珠聯(lián)璧合,相映生輝,值得我們認(rèn)真地體會(huì)其中豐富而深刻的涵義。
“仰望星空”給我們理想,給我們方向,給我們目標(biāo),但要把理想和目標(biāo)轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí),還必須有埋頭苦干的實(shí)際行動(dòng)。我能做的,就是腳踏實(shí)地做好當(dāng)下、份內(nèi)的每件小事,準(zhǔn)備好自己的實(shí)力,勇敢地迎接未來的一次又一次挑戰(zhàn),嚴(yán)格律己,從大處著眼,從小處著手,從所處的實(shí)際情況出發(fā)考慮問題,從自己眼前能夠做的事情做起,20____悄然逝去,20____接踵而來,是時(shí)候收拾情緒、整裝待發(fā)!
站在20____的終點(diǎn),迎接20____的起點(diǎn)
站在20____年的門檻上,既是告別,也是出發(fā)的地方。站在20____年的門檻上,每個(gè)人不得不背著屬于自己的行囊,夢還在延續(xù),我們的前方,無論是陸地,天空,還是海洋,未知旅途中的波瀾,無不起伏在自己心的藍(lán)圖上。
會(huì)計(jì)工作報(bào)告420____年10月27日,我榮幸成為____的一員,在財(cái)務(wù)部擔(dān)任會(huì)計(jì)一職,到現(xiàn)在,我已經(jīng)加入____這個(gè)家庭整整兩個(gè)多月了。在這一個(gè)月的時(shí)間里,我對公司的架構(gòu)、管理、運(yùn)行模式及業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的了解。
雖然我已經(jīng)不是剛出社會(huì)的應(yīng)屆畢業(yè)生,盡管我已經(jīng)有了近3年的會(huì)計(jì)工作經(jīng)歷,但是,面對這從未接觸過的行業(yè),心里總有點(diǎn)忐忑。在原工作單位,我主要從事記賬及審計(jì)咨詢工作,涉及的基本是制造業(yè)與商貿(mào)企業(yè)的稅務(wù)賬處理、稅務(wù)籌劃及企業(yè)與各政府部門之間的溝通等工作,而不涉及一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的日常財(cái)務(wù)工作,對企業(yè)的內(nèi)賬及其管理認(rèn)知比較少,因此,面對新的行業(yè),面對新的工作職能,盡管入職前有對相關(guān)行業(yè)的會(huì)計(jì)制度與政策進(jìn)行咨詢與了解,但心里總有不踏實(shí),感覺無從下手,害怕會(huì)做不好工作。而當(dāng)我加入____,公司寬松融洽的工作氛圍,讓我放松了原來緊繃的情緒,很快適應(yīng)了新的工作環(huán)境。
在這短短幾個(gè)月的工作時(shí)間里,我感受良多。
首先,在人際交往方面。公司雖然人員不多,并且基本都是新入職,但是每個(gè)人都相處融洽,組成一個(gè)融洽、和諧的集體。
其次,工作方面,得到一定的鍛煉與提升:
1、得益于之前的工作,由于對e__cel工作表的常用函數(shù)運(yùn)用尚算熟練,讓我在計(jì)算公司產(chǎn)品收益及設(shè)計(jì)相關(guān)文件表格時(shí)能事半功倍。
盡管剛開始時(shí),由于不熟悉業(yè)務(wù),在計(jì)算產(chǎn)品收益時(shí)在數(shù)據(jù)組合上往往有些手忙腳亂,但最后總算能把握好規(guī)律,順利完成該項(xiàng)工作,并且經(jīng)過資料的搜集與測試,順利把借款明細(xì)表按要求設(shè)計(jì)出來。
2、由于我兼顧著公司日常費(fèi)用支出與報(bào)銷的工作,因此在費(fèi)用單據(jù)規(guī)范化及報(bào)銷管理上有了深一步了解。
報(bào)銷單據(jù)原則上只接受發(fā)票報(bào)銷,在確實(shí)無法取得發(fā)票的情況下,允許收據(jù)報(bào)銷,但必須說明情況。報(bào)銷時(shí)必須經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)審核通過,財(cái)務(wù)才給予報(bào)銷。費(fèi)用單據(jù)的規(guī)范化,及報(bào)銷管理制度的訂立,是加強(qiáng)公司的單據(jù)管理及成本費(fèi)用控制的重要環(huán)節(jié)。
3、由于公司是剛起步,辦公系統(tǒng)及財(cái)務(wù)系統(tǒng)尚未配置到位,因此,查找篩選合適的辦公系統(tǒng)及財(cái)務(wù)系統(tǒng)是我前期工作的一部分,而在對軟件的初步了解及與軟件供應(yīng)商的洽談過程中,更能發(fā)現(xiàn)自身談判能力的不足,而每次洽談過程中總助鮮明的立場及簡潔有力的理據(jù),伶俐的口才,都讓我佩服不已。
這是非常值得學(xué)習(xí)的對象!
4、在這個(gè)月的中后期,公司業(yè)務(wù)開始初步發(fā)展,服務(wù)費(fèi)收入及相應(yīng)的業(yè)務(wù)支出交替發(fā)生,在每筆放款項(xiàng)目達(dá)成時(shí),能對每筆放款項(xiàng)目的服務(wù)費(fèi)及查勘費(fèi)及時(shí)登記,并與跟進(jìn)每個(gè)放款項(xiàng)目的客服專員順利完成對接,做好業(yè)務(wù)的登記。
當(dāng)然,在這一個(gè)月的工作中,也體現(xiàn)了我的不足之處,作為一名企業(yè)會(huì)計(jì),我的工作獨(dú)立性尚且不夠。在前一份工作中,我更多的是處于執(zhí)行者的地位,是命令的接收者,只需要把負(fù)責(zé)的客戶相應(yīng)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及指標(biāo)定期對上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映,以便領(lǐng)導(dǎo)掌握客戶的基本情況,并且根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示執(zhí)行相應(yīng)的操作,而不需要在管理層面上對每一項(xiàng)操作思考。因此工作依賴性較強(qiáng)。而在這新的崗位,在執(zhí)行職責(zé)的同時(shí),更多的需要對每一操作是否合理進(jìn)行思考,真正參與到企業(yè)的基層管理中。因此,在工作中更需要較強(qiáng)的的獨(dú)立性。另外,在首次服務(wù)費(fèi)收入進(jìn)賬時(shí),由于跟領(lǐng)導(dǎo)、客服人員的溝通接洽不足,在中間的轉(zhuǎn)賬、登記及聯(lián)系客戶對接方面出現(xiàn)了小差錯(cuò),萬幸最后得以及時(shí)糾正了,而這也為以后的工作樹立了前車之鑒。
雖然我加入____只有短短的一個(gè)月,但我確實(shí)學(xué)到了很多,也體會(huì)了很多;盡管在這新的行業(yè)中,我的專業(yè)技能尚算生疏,但我一定會(huì)不斷的學(xué)習(xí),時(shí)刻關(guān)注最新的財(cái)會(huì)政策,努力提升我的專業(yè)技能,積累處理問題的經(jīng)驗(yàn),盡我的全力做好我的我的本職工作,體現(xiàn)自己的價(jià)值,和公司一起成長,與公司一起展望美好的未來!
會(huì)計(jì)工作報(bào)告5時(shí)光荏苒,三個(gè)月的試用期很快就過去了,在______的這三個(gè)月是我平凡的一季,也是我收獲的一季。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這個(gè)平臺(tái),使我得到學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì),同時(shí)也感謝同事們對我的幫助和引導(dǎo),使我很快的熟悉和融入這個(gè)大家庭。現(xiàn)我將這三個(gè)月的工作情況進(jìn)行如下總結(jié)匯報(bào):
一、試用期的基本工作內(nèi)容
1、單位基本情況的熟悉
入職后我在部門總監(jiān)容許的情況下,通過對單位相關(guān)資質(zhì)的翻閱以及同事的介紹了解到我集團(tuán)公司是成立于______年____月的跨行業(yè)、多渠道發(fā)展的綜合性公司,下設(shè)______個(gè)子公司。
2、單位相關(guān)人員的熟悉
在這三個(gè)月的日常工作中我不僅認(rèn)識(shí)了集團(tuán)公司各個(gè)部門的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同事以及各分公司的部分財(cái)務(wù)及辦公室的同事,同時(shí)也在日常工作中得到了各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)和幫助,相信在以后得工作中我會(huì)和大家相處的更加融洽。
3、基本工作內(nèi)容的熟悉
三個(gè)月的試用期中我不僅接觸了部分的會(huì)計(jì)、出納崗位的工作,同時(shí)也接觸了日常的辦公工作,每一項(xiàng)工作都是自己新的開始和新的目標(biāo)。包括原始憑證的整理、會(huì)計(jì)憑證的制作、支票的填寫、銀行單據(jù)的領(lǐng)取以及基本辦公軟件的應(yīng)用等,我不僅在這些工作中學(xué)習(xí)到了新東西,也在工作中認(rèn)識(shí)到了自己的不足,用以督促自己在日后的工作中不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
二、工作中存在的問題
雖然已經(jīng)有兩年相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn),但是在這段時(shí)間的工作中我認(rèn)識(shí)到自己的工作還有很大的欠缺,主要表現(xiàn)在以下兩方面:
1、專業(yè)知識(shí)的欠缺
之前就聽說財(cái)務(wù)是份干到老學(xué)到老的工作,自己很是不屑,以為憑借自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)足以完成現(xiàn)有的工作,但是在真正的實(shí)踐中才發(fā)現(xiàn)自己所掌握的僅僅是冰山一角,需要學(xué)習(xí)和掌握的專業(yè)知識(shí)還有很多。
2、財(cái)務(wù)軟件運(yùn)用不熟練
現(xiàn)在的財(cái)務(wù)工作已經(jīng)基本脫離了原始的手工制作逐步向電算化、智能化過度。在這三個(gè)月的工作中我發(fā)現(xiàn)自己對會(huì)計(jì)電算化軟件的運(yùn)用很是笨拙,這將是我日后工作的壁壘,抓緊時(shí)間對軟件的學(xué)習(xí)和練習(xí)是接下來工作的重點(diǎn)。
三、下一步的工作計(jì)劃
1、端正工作態(tài)度
在日后的工作中我會(huì)嚴(yán)格要求自己端正工作態(tài)度,認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作,杜絕低級(jí)的常識(shí)性工作失誤。與此同時(shí)還要進(jìn)一步提高自己的執(zhí)行能力,在最短的時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作任務(wù)。
2、強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)
除了對自己已掌握的專業(yè)知識(shí)經(jīng)常的練習(xí)和鞏固,在日后還要不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),了解最新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則及稅法知識(shí),從而正確的指導(dǎo)日常工作,同時(shí)還要和前輩及同事們學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí)。
3、熟練運(yùn)用財(cái)務(wù)軟件
在這三個(gè)月的工作中認(rèn)識(shí)到自己對財(cái)務(wù)軟件的運(yùn)用并不熟練,嚴(yán)重影響了相關(guān)工作的進(jìn)展速度。學(xué)習(xí)和掌握財(cái)務(wù)軟件的應(yīng)用的工作勢在必行。
4、做好數(shù)據(jù)的電子備份
財(cái)務(wù)工作是十分嚴(yán)謹(jǐn)而瑣碎的工作,日常工作會(huì)涉及很多的數(shù)據(jù)文件,對數(shù)據(jù)文件做好電子備份是件很重要的事情,充分利用數(shù)據(jù)的電子備份既可以方便日后工作的查閱和借鑒,同時(shí)也可以提高工作效率。
發(fā)言稿的寫法比較靈活,結(jié)構(gòu)形式要求也不像演講稿那么嚴(yán)格,以下是小編為大家整理的領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言新聞稿,供大家參考學(xué)習(xí)。
領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言新聞稿1各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁:
大家下午好!
非常高興今天能夠在這里與大家分享x的20x年。在付出辛勤和灑滿汗水的道路上,我們腳踏實(shí)地的送走了20x,在充滿希望和滿懷激情的道路上,我們又信心百倍的迎來了20x。
回顧過去的一年,是努力拼搏不斷進(jìn)取的一年,是全體同仁勇迎挑戰(zhàn)、克服困難、加大步伐邁向市場進(jìn)軍的一年。在這一年里,我們審時(shí)度勢,搶抓機(jī)遇,趁勢而上。本著不斷促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的精神,健全公司架構(gòu),提升員工素質(zhì),提高服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化品牌形象,同時(shí)涌現(xiàn)出了一批愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的好員工。他們在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè),一絲不茍,為企業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)著自己的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。值此新年到來之際,我謹(jǐn)代表公司,向在一年來辛苦工作在各個(gè)崗位上的全體員工致以誠摯的問候和衷心的感謝!
20x年,在整體經(jīng)濟(jì)低迷、零售業(yè)多數(shù)出現(xiàn)滯增長的大環(huán)境下,我們也在面對著多個(gè)困難:朝陽店主街道修路封閉、學(xué)府店大范圍改造、同時(shí)競爭店的開業(yè)也給一站之遙的興華店帶來了巨大的壓力,但我們每一位同仁,群策群力,特別是我們一線的員工們,正是他們的兢兢業(yè)業(yè),無私無畏的付出,才有了今年的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)可喜的同比增長。
為更好地提高單店盈利能力,我們根據(jù)商圈的變化重點(diǎn)對學(xué)府店進(jìn)行了改造,擴(kuò)大了外租面積,其中二層外租區(qū)在引進(jìn)三友電器進(jìn)駐的同時(shí),還成功的將品牌餐飲“風(fēng)味大王”納入其中、并豐富了動(dòng)漫游戲廳及兒童樂園等娛樂項(xiàng)目,與此同時(shí),我們還在爭取德克士、周六福等知名品牌入駐一層外租區(qū),使學(xué)府店形成以超市為主,電器、餐飲、娛樂,互動(dòng)為一體的商業(yè)模式,使學(xué)府店成為該地區(qū)新興商圈的主體。
為了實(shí)現(xiàn)20x年團(tuán)購業(yè)績增長60%的目標(biāo)以及未來團(tuán)購方面的長遠(yuǎn)發(fā)展,今年在下半年公司設(shè)立了總部團(tuán)購部,先后制定并完善了團(tuán)購相關(guān)制度,為未來公司團(tuán)購方面的發(fā)展奠定了基礎(chǔ),同時(shí)也為公司的整體發(fā)展創(chuàng)造動(dòng)力;在對人才梯隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目的完善過程中,突出了人才梯隊(duì)建設(shè)的現(xiàn)代化,使每一個(gè)員工都能在梯隊(duì)中有自己清晰的職場定位。同時(shí)我們從進(jìn)貨、庫存、陳列、銷售等方面出臺(tái)了一系列的管理、營運(yùn)、采購的標(biāo)準(zhǔn)。我們在大力度開發(fā)新供應(yīng)商的同時(shí),也開始專注于商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整,重視并加強(qiáng)品類管理工作,以單店為試點(diǎn),細(xì)作陳列標(biāo)準(zhǔn),不斷研究、不斷復(fù)制;營運(yùn)方面,我們加強(qiáng)日常督導(dǎo)機(jī)制,狠抓現(xiàn)場監(jiān)督管理,從商品質(zhì)量到環(huán)境衛(wèi)生,從庫存管理到服務(wù)機(jī)制,從制度的完善到執(zhí)行力的優(yōu)化,每一步都要求做到精細(xì)管理;同時(shí),我們制定并完善了一系列考核機(jī)制,更包括我們在制定SOP作業(yè)考核方面都在逐步健全我們企業(yè)內(nèi)部組織架構(gòu),讓我們在體系梳理過程中,使自身的管理能力得到更大的提升,實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部管理上的大發(fā)展,也為今后的跨越提供了強(qiáng)有力的內(nèi)部支持。
在“綠色”、“有機(jī)”的消費(fèi)觀念深入人心的時(shí)代,x建立農(nóng)業(yè)蔬果園基地,以農(nóng)超對接的形式向顧客提供物美價(jià)廉的放心蔬果,以綠色為特色凸顯于消費(fèi)者的視線。20x年7月我們在晉中市壽陽縣建立山西x超市有限公司壽陽農(nóng)業(yè)蔬果園基地,兩年多的時(shí)間,蔬果基地的發(fā)展已經(jīng)逐漸步入正軌,所種植的蔬菜、果品也得到顧客的廣泛認(rèn)可與親睞,同時(shí)也帶動(dòng)了整個(gè)生鮮的銷售在今年創(chuàng)造了百分之十增長的驕人成績。
明年將是我們繼續(xù)經(jīng)受考驗(yàn)的一年,我們會(huì)秉承董事長所提出的“向精細(xì)管理要利潤”的主導(dǎo)思想,研究向管理要增長的策略,具體從開源、節(jié)流兩方面展開工作。開源方面,我們固守定位,堅(jiān)持做實(shí)社區(qū),同時(shí)繼續(xù)加強(qiáng)品類管理及商品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整,使商品符合各區(qū)域的消費(fèi)特點(diǎn),從更大程度上滿足顧客需求,此外,通過更有力的營銷活動(dòng),主打親情營銷聚集人氣,深入優(yōu)化供應(yīng)鏈管理,降低采購成本。通過各店個(gè)性化調(diào)整、改造,在確保在架商品動(dòng)銷率、有效益的情況下,強(qiáng)調(diào)一店一議、一店一樣。節(jié)流方面,我們會(huì)重點(diǎn)考慮通過大力度消化不良庫存、節(jié)約能效、加大防損力度等方式全面降低運(yùn)營成本。
我們深知,人才是企業(yè)的第一資本,是發(fā)展的力量之源。“強(qiáng)化以德為先的用人標(biāo)準(zhǔn),合理引進(jìn)人才,注重員工的心態(tài)培養(yǎng)”是我們一直秉承的原則。明年,我們將在培訓(xùn)方面制定一整套完整的培訓(xùn)體系,加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部訓(xùn)練,從入職上崗到轉(zhuǎn)崗升職,每個(gè)階段均設(shè)定針對性較強(qiáng)的培訓(xùn)課程。員工培訓(xùn)機(jī)制的建成,要求人力資源儲(chǔ)備能為我們門店源源不斷的輸入高素質(zhì)、強(qiáng)有力的管理人才。
“優(yōu)化制度不如先優(yōu)化我們的執(zhí)行力”,只有關(guān)注執(zhí)行力的企業(yè)才能從平凡走向成功,我們要在明年的不斷學(xué)習(xí)過程中,細(xì)致研究,建立一種注重執(zhí)行的企業(yè)文化,使戰(zhàn)略、人員與運(yùn)營的的每一個(gè)環(huán)節(jié)都能通過“執(zhí)行”的精神來指導(dǎo)、落實(shí)。
即將走遠(yuǎn)的201x年是成功的一年、奮斗的一年,也是收獲和考驗(yàn)并存的一年。在這一年里,市場有壓力、有阻礙,但我們通過全員的共同努力,依然取得了較好的成績。“雄關(guān)漫漫真如鐵,而今邁步從頭越”。在充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的201x年我們將面臨更加繁重而艱巨的任務(wù),我們一定要善于抓住機(jī)遇,一如既往的發(fā)揚(yáng)敢于拼搏,銳勁進(jìn)去的精神,為x的騰飛做出不懈的努力,以高度的使命感和責(zé)任感開創(chuàng)x發(fā)展的新局面!
謝謝大家!
領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言新聞稿2尊敬的董事長、各位領(lǐng)導(dǎo)和同事:
大家好!
201x年是洪達(dá)x起步的第一年,是各位同仁攜手開拓,銳意進(jìn)取的一年,在這一年里我公司認(rèn)真貫徹x集團(tuán)的經(jīng)營管理思路,圍繞年度經(jīng)營指標(biāo),努力推進(jìn)維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。為把洪達(dá)x打造成山西高檔車維修行業(yè)頂級(jí)品牌,為爭取在20x年取得更大的經(jīng)營成果,獲得長足發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),一年來,在董事長的正確指引下和集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下,在公司各部門的協(xié)助下,通過全體員工的同心同德,真抓實(shí)干,公司的各項(xiàng)工作都有了一定的進(jìn)展,全年工作總結(jié)如下:
一、順利完成經(jīng)營指標(biāo),經(jīng)營業(yè)績平穩(wěn)增長。
從5月份正式營業(yè)起,我們對主要崗位的員工進(jìn)行了調(diào)整,強(qiáng)調(diào)了工作責(zé)任落實(shí)到崗,同時(shí)制定了x年的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo),經(jīng)過多半年的努力,我公司基本實(shí)現(xiàn)了本年度的經(jīng)營指標(biāo),整體經(jīng)營實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。
二、狠抓細(xì)節(jié)管理,提高維修質(zhì)量。
秉承“質(zhì)量就是生命,產(chǎn)品代表人品”的服務(wù)理念,我們通過提高檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、確保使用原廠配件、舊件回收、完善客戶回訪制度等方面,重品質(zhì)、抓落實(shí),有效的提高了維修質(zhì)量和服務(wù)水平。
三、加強(qiáng)市場營銷,拓展業(yè)務(wù)范圍
公司緊鄰武宿機(jī)場,地處市區(qū)邊緣,又是剛剛起步,這是擺在我們面前無法改變的事實(shí)狀況,但我們能改變的是自己,我們要讓自己走出去,把顧客請進(jìn)來,通過對周邊環(huán)境和市場的考量,我們采用了廣告宣傳、發(fā)放宣傳單頁、小區(qū)活動(dòng)和客戶轉(zhuǎn)介紹等方式讓開業(yè)不到1年的我們,在短時(shí)間內(nèi)獲得了更多被認(rèn)知的覆蓋面,同時(shí)我們欣喜的看到,很多新顧客進(jìn)來了,很多老顧客也回來了。
四、強(qiáng)調(diào)制度規(guī)范,提高員工素質(zhì)。
在加入x集團(tuán)的大家庭以來,集團(tuán)的規(guī)范化、制度化管理讓我們受益匪淺,從管理人員到普通員工都發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)識(shí)到規(guī)范管理給我們帶來的變化。企業(yè)整體形象提升了,客戶對我們更信賴了,員工從工作習(xí)慣到生活習(xí)慣;從個(gè)人形象到言談舉止;從工作效率、工作作風(fēng)到精神面貌,以及對企業(yè)的感情都有了很大的提升。
五、提倡“以人為本”,“貼心服務(wù)’。
對員工的管理上堅(jiān)持“以人為本,人人平等”。量力而行的改善員工的生產(chǎn)條件和待遇水平,提高員工的忠誠度和工作積極性。對違反公司規(guī)定的員工本著“教育為主,處罰為輔”的原則,和員工交心,做朋友。使員工思想穩(wěn)定,工作安心。本年度公司主要崗位員工及管理人員無一人流失,促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開展。
滿意的員工才能創(chuàng)造滿意的服務(wù),為了得到客戶的認(rèn)可,我們提供了機(jī)場接送服務(wù),有的客戶半夜到達(dá),我們的員工就半夜起床去接,送了客戶再回去睡覺,第二天還正點(diǎn)上班。我們的24小時(shí)服務(wù)熱線保持專人接聽、時(shí)刻暢通,我們的服務(wù)人員經(jīng)常徹夜奔波在為客戶救援的路上,為了節(jié)約客戶的時(shí)間維修車間的燈光總是亮到凌晨。一次,客戶的車壞在了呼和浩特,為了不耽誤客戶的行程和生意,我們把公司最好的代步車連夜拖到呼市,讓客戶開我們的車?yán)^續(xù)辦事,我們把客戶的車拖回來維修。點(diǎn)點(diǎn)滴滴、歷歷在目,在這里,我代表公司,代表集團(tuán)向我們這些最可愛的員工道一聲:你們辛苦了!感謝大家,我們的付出客戶感受到了,我們的辛苦正在獲得回報(bào)。
即將過去的一年里,我們雖然做了很多的工作,取得了一定的成績,但在我們的工作中仍然存在著一些問題,例如:市場營銷的力度還不夠,對制度的理解和執(zhí)行力還不足等。在即將來臨新的一年里,我們?nèi)w員工將繼續(xù)在集團(tuán)的引領(lǐng)指導(dǎo)下,重點(diǎn)梳理,努力提升,勤奮自律,求變創(chuàng)新。為給集團(tuán)創(chuàng)造更大的價(jià)值而努力,為把洪達(dá)x打造成為受人尊敬的高端車維修龍頭企業(yè)努力!
領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言新聞稿3各位員工:
大家好!首先在這里給大家拜個(gè)早年,祝大家身體健康,萬事如意,合家幸福!
律回春暉漸、萬象始更新。我們告別了成績斐然的201x年,迎來了充滿希望的201x年。我謹(jǐn)代表公司領(lǐng)導(dǎo)向全體員工付出的辛勤耕耘和無私奉獻(xiàn)致以深深的謝意,并通過你們,向一直大力支持我們工作的家人、親屬致以最誠摯的問候和最美好的祝愿。
201x年,是不平凡的一年,x歷經(jīng)坎坷、曲折,卻依然昂首挺立。年初歷經(jīng)了一場**,員工情緒極不穩(wěn)定,生產(chǎn)任務(wù)又緊張,但沒有人害怕、沒有人退縮,x人齊心協(xié)力,共同前進(jìn)。總公司也抽調(diào)了一批技術(shù)骨干,加入到x的大家庭中,起到了傳、幫、帶的良好作用。我們也采用了一系列方法,成立了生產(chǎn)管理小組、質(zhì)量管理小組、安全管理小組,通過共同合作,把我們的管理制度逐漸引入正常軌道。通過提前做好生產(chǎn)計(jì)劃,提前落實(shí)產(chǎn)前工作,優(yōu)化生產(chǎn)流程,加強(qiáng)產(chǎn)前、產(chǎn)中控制,確保了我們的交期保證。我們從年初三條線,通過大家的共同努力,到年底實(shí)現(xiàn)10條生產(chǎn)線(比年初預(yù)計(jì)十二條線差一點(diǎn)),總員工人數(shù)280人、年產(chǎn)量做到43多萬件的生產(chǎn)規(guī)模。201x年全年產(chǎn)量86萬件,超過了13年的84萬件。通過把生產(chǎn)目標(biāo)和品質(zhì)管理績效考核相掛鉤,確保了我們的質(zhì)量,全年終期一次查驗(yàn)合格率在93.5%,離年初目標(biāo)96%也差一點(diǎn)。總之,通過強(qiáng)化管理、科技創(chuàng)新、優(yōu)化生產(chǎn)工序、市場轉(zhuǎn)型、虧損整治、當(dāng)?shù)厝瞬乓M(jìn)、文化建設(shè)等方面的齊抓共管,公司現(xiàn)保持著健康、穩(wěn)定、強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭。員工年收入也達(dá)到50000元以上,班組長以上管理工作人員年收入達(dá)到了80000元左右,同比13年上升了25%。公司還確立了一周六天工作日的工作制度,確保了我們的職工工作日和休息日的穩(wěn)定。此外,本著人人參與公司管理的精神,我們多聽取廣大員工的意見和建議,比如在食堂管理方面、陽光通道的開通,都是比較好的改進(jìn)。
我們?nèi)〉玫某煽儊碇灰祝覀冎阅軋?jiān)強(qiáng)地走下來,離不開我們總公司的鼎力支持,更離不開我們每一位員工艱苦奮斗地拼搏。我一直認(rèn)為,奮斗的身影是最美麗的,因此,你們是最美麗的。在此,我再次向?qū)發(fā)展有過幫助、付出過努力的每一位員工表示衷心的感謝,因?yàn)橛心銈儾庞衳的今天。
成績是大家有目共睹的,是值得肯定的,但取得的成績只能代表過去。在看到成績的同時(shí),我們也要去發(fā)現(xiàn)我們的不足,以便我們今后改正,以便我們今后進(jìn)步。在以往的工作中,我們班組長的作用表現(xiàn)得就不是很突出;員工行為還不夠規(guī)范,沒有按照標(biāo)準(zhǔn)流程操作,這也致使我們出了一次大錯(cuò);此外,員工與管理人員之間的信賴度還不夠。今后,我們將通過細(xì)致的工作,解決溝通的問題,建立一種相互信賴的狀態(tài);進(jìn)一步規(guī)范生產(chǎn)流程,實(shí)行生產(chǎn)現(xiàn)場管理;加強(qiáng)班組長與成員的溝通、互動(dòng),明確工作目標(biāo),并且制定目標(biāo)有依有據(jù)。在接下來的工作中,我們將主要通過這些方法來解決我們存在的問題。
20x年是一個(gè)嶄新的一年,也是我們頗具機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年。20x年,公司的發(fā)展前景廣闊,我們的生產(chǎn)規(guī)模目標(biāo)為16條生產(chǎn)線,員工總?cè)藬?shù)450人,年產(chǎn)目標(biāo)146萬件;經(jīng)營模式目標(biāo)為外貿(mào)、內(nèi)銷模式共同有序開展;并造就人性化的和諧企業(yè)文化。在工資待遇方面,我們將通過努力讓每一位普通員工的年收入突破30000元,班組長以上年收入突破41000元。但是,在面臨競爭愈加激烈的社會(huì)大環(huán)境下,我們肩上的擔(dān)子很重,我們的任務(wù)很艱巨。
在接下來的一年,我們主要從以下幾個(gè)方面來實(shí)現(xiàn)我們公司的發(fā)展:
首先,安排招工是我們工作的重中之重,大家將通過多種途徑,比如靠我們的員工宣傳公司,以人帶人,也可借助我們外地新居名員工,通過他們,給我們帶他們家鄉(xiāng)的人。其次,就是要完善公司體制。以目標(biāo)計(jì)劃為導(dǎo)向,工作細(xì)化,主要通過GS、PDCA考核,有效地實(shí)施績效考核。第三,實(shí)現(xiàn)管理的本地化,這主要體現(xiàn)在我們將進(jìn)一步選撥本地人才充實(shí)到我們的中高層管理隊(duì)伍中。第四,發(fā)揮IE工作組優(yōu)勢,在實(shí)際生產(chǎn)過程中,我們的IE組將發(fā)揮積極的作用,遇到比較難的工序,提前對員工進(jìn)行培訓(xùn),班組人員不夠,IE組及時(shí)介入,以補(bǔ)不足,并嘗試單件流生產(chǎn)模式。第五,加強(qiáng)培訓(xùn),對員工進(jìn)行安全生產(chǎn)、規(guī)范操作、強(qiáng)化反浪費(fèi)意識(shí)以節(jié)約成本等方面培訓(xùn);對班組長進(jìn)行安全生產(chǎn)、人員管理及溝通交流藝術(shù)等方面的管理培訓(xùn);對公司辦公室管理人員進(jìn)行“如何做好管理工作”等方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)的方式我們可以通過外請專業(yè)講師,內(nèi)部觀看資料片等形式來進(jìn)行,爭取把我們的員工個(gè)個(gè)都培訓(xùn)成精英。第六,在文化建設(shè)方面,我們多聽取廣大員工的意見,把我們公司打造成一個(gè)充滿人性化的和諧企業(yè)。還有就是業(yè)務(wù)部、采購部等部門將要轉(zhuǎn)移到我們潤創(chuàng)公司,為我們實(shí)現(xiàn)外貿(mào)、內(nèi)銷一體化綜合型實(shí)力企業(yè)打下基礎(chǔ),而且我們這邊已經(jīng)派出專門人員在總公司接收培訓(xùn),也是為采購部的創(chuàng)建打下基礎(chǔ)的。最后,就是要我們的所有員工,敢于嘗試,敢于挑戰(zhàn),齊心協(xié)力,共同沖刺年度經(jīng)營目標(biāo)。
我堅(jiān)信,有總公司作為我們堅(jiān)強(qiáng)的后盾,有我們優(yōu)秀的x員工的努力奮斗,我們必然會(huì)續(xù)寫又一頁華麗的篇章。x的發(fā)展歷史將永遠(yuǎn)記住我們曾為之付出努力的心血和汗水。
不積跬步,無以至千里;不積小流,無以成江海。不要為我們眼前所取得的些許成績而沾沾自喜不思向前。要實(shí)現(xiàn)全公司每年年產(chǎn)值上漲130%,20x年成為上市公司的宏偉藍(lán)圖,我們的道路依然還很遠(yuǎn)。我堅(jiān)信,只要我們從自我做起,關(guān)注工作的每點(diǎn)每滴,從小事做起,做好身邊的每一件事。只要這樣,我們的理想目標(biāo)就會(huì)離我們越來越近,我們就能實(shí)現(xiàn)由量變的積累達(dá)到質(zhì)變的升華。
昨日的成功帶來了今天的喜悅,今天的努力昭示著明天的輝煌,讓我們團(tuán)結(jié)一心,加倍努力,為實(shí)現(xiàn)我們宏偉藍(lán)圖而奮斗!最后,在新春佳節(jié)即將到來之際,我再一次衷心地祝愿大家新春快樂,闔家幸福,工作順利,健康平安!
謝謝大家!
領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言新聞稿4各位同仁下午好!
把愛心送給每一個(gè)人,我們用誠信書寫人生;把真情送給每一個(gè)人,我們用信念鑄就雙成。在這天朗氣清的午后,在這萬家團(tuán)結(jié)的溫馨時(shí)刻,我們在這里聚首,共同慶祝中國人壽x支公司家屬聯(lián)誼會(huì)的召開,同時(shí)也慶祝我們輝煌的201x年,和即將到來的20x年。首先,請?jiān)试S我,代表公司經(jīng)理室,向一年來為公司發(fā)展辛勤耕耘作出貢獻(xiàn)的所有同仁說聲:你們辛苦了!向關(guān)心并支持營銷伙伴的各位家屬,表示衷心的感謝,謝謝你們!壽險(xiǎn)是什么?您的愛人每天在外奔波到底忙什么?我想這是各位家屬一定想要知道的問題。上帝創(chuàng)造了人類,卻沒有辦法保護(hù)每一個(gè)人,于是他創(chuàng)造了母親;而母親沒有辦法陪伴孩子一生于是有了人壽保險(xiǎn)。當(dāng)您的家人通過自己的努力給千家萬戶送去愛心時(shí)候;當(dāng)客戶因?yàn)槟胰说慕榻B從人壽保險(xiǎn)獲得保障的時(shí)候;當(dāng)您的家人通過自己努力撐起家庭另一片天空的時(shí)候,各位,您平日里默默地支持沒有白費(fèi),我要告訴您:您的家人從事的就是這樣一份有意義的工作!剛剛過去的201x年,是x公司發(fā)展史上極不平凡的一年。全體同仁以嶄新的精神面貌,飽滿的工作熱情,頑強(qiáng)的斗志開展了各項(xiàng)工作。截止12月底,全年保費(fèi)總收入達(dá)x萬元。其中,個(gè)險(xiǎn)首年期交保費(fèi)收入x萬元;中介保費(fèi)收入x萬元;短意險(xiǎn)保費(fèi)x萬元;全年共計(jì)賠款x萬元。這些數(shù)字的取得是大家點(diǎn)滴努力的
匯聚。成績的背后,無不凝聚著大家的智慧和汗水,我們的管理人員,面對激烈的市場競爭,可以說是日夜辛勞,體現(xiàn)了較強(qiáng)的拼搏精神;我們的內(nèi)勤人員,經(jīng)常放棄休息時(shí)間加班加點(diǎn),也是非常的辛苦;我們的廣大員工和營銷伙伴們,工作兢兢業(yè)業(yè),從不叫苦叫累,反映出很好的大局意識(shí)。其實(shí),你們每一個(gè)人的辛勤努力和敬業(yè)精神都讓我感動(dòng),也正是因?yàn)橛辛四銈儯瑇公司才有今天這樣的發(fā)展勢頭,才能取得這樣的發(fā)展業(yè)績。與此同時(shí),我們也看到,我們所有的工作都離不開我們的家人的默默支持,我們的家人同樣也是我們公司發(fā)展的有生力量和功臣!軍功章也有你們的一半!在這里,請?jiān)试S我再次向你們誠摯地道一聲:你們辛苦了!公司永遠(yuǎn)感謝你們!
20x年,對于x公司來說,是極為關(guān)鍵的一年。這一年,我們不僅要全面、高質(zhì)量地完成上級(jí)公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),還要進(jìn)一步注重內(nèi)涵式增長、堅(jiān)持走跨越式發(fā)展之路。我們是小公司,所以我們可以更靈活,通過大膽創(chuàng)新、特色取勝,讓我們顯得更精銳;我們要以勇爭一流的志氣和不斷超越的貢獻(xiàn),贏得別人的尊重。201x年開始x的保險(xiǎn)市場進(jìn)入一個(gè)新的歷史時(shí)期,群雄逐鹿,競爭加劇;群眾的保險(xiǎn)意識(shí)更加強(qiáng)化,群眾對公司的選擇和要求也越來越高。在未來的日子,不是群眾買不買保險(xiǎn),而是選擇哪一家公司的保險(xiǎn)。現(xiàn)在對市場還心存疑慮的伙伴,我要告訴你,保險(xiǎn)無季節(jié),銷售無模式;只有淡季的思想,沒有淡季的市場。市場在哪里,市場在你腳下。你走不出去,你就沒有成長的機(jī)會(huì),你將永遠(yuǎn)不知道市場在什么地方!我們肩上的擔(dān)子還很重,發(fā)展的路還很長,希望大家在新的一年里能
繼續(xù)保持這種可貴的拼搏精神和奮發(fā)有為的狀態(tài),振奮精神,再接再厲,為x公司的發(fā)展歷程作出更多更大的貢獻(xiàn),為支持我們工作的家人交出更好更優(yōu)的答卷。
再過幾天,一年一度的傳統(tǒng)佳節(jié)——元旦就將來臨,我們平時(shí)工作很忙,一定要利用這個(gè)假期好好陪陪家人,盡一盡作為兒女、父母、愛人的責(zé)任,借此機(jī)會(huì),也預(yù)祝大家度過一個(gè)熱鬧的、祥和的元旦佳節(jié)!今天,花似錦,歌飛揚(yáng);今天,酒不醉,人自醉。最后,我提議,讓我們?yōu)榱藊公司更加美好的明天,為了我們所有同仁都擁有幸福安康、為了默默支持壽險(xiǎn)事業(yè)的家屬鼓掌!
2,產(chǎn)品
在產(chǎn)品方面,根據(jù)產(chǎn)品的知名度和地域影響力,一般分為一線品牌,二線品牌,補(bǔ)充品牌等。比如我們的生活用紙,維達(dá),潔柔為市場影響力比較大的名牌產(chǎn)品,也就是一線產(chǎn)品,而同時(shí)的貝柔,銀洲湖系列,根據(jù)它的地域影響力和廠家規(guī)模,為二線品牌。
一線品牌的優(yōu)勢在于,知名度高,市場影響力大,而二線品牌的優(yōu)勢在于,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)靈活,價(jià)格適中,在市場需求方面,能有效補(bǔ)充一線品牌不足的地方,比如價(jià)格優(yōu)勢。
3,銷售對象
根據(jù)不同的銷售方式,我們貿(mào)易公司的銷售對象主要分為:商超,分銷商,直銷用戶。商超又根據(jù)它的賣場規(guī)模大小和組成結(jié)構(gòu)上,分為KA連鎖,BC場,便利店,分銷商。KA連鎖的優(yōu)勢在于,顧客群體大,有品牌影響力,地理優(yōu)勢和賣場規(guī)模較大,有較強(qiáng)的競爭優(yōu)勢,產(chǎn)品的量上面有保證。BC場的優(yōu)勢在于,彌補(bǔ)KA場無法遍地開花的數(shù)量優(yōu)勢,雖然產(chǎn)品銷量上面不如KA場,但賣場數(shù)量巨大和操作模式簡單,是它的優(yōu)勢。
在實(shí)際的業(yè)務(wù)操作流程方面,又分為內(nèi)部流程和對外流程。
1,內(nèi)部流程
銷售經(jīng)理通過對市場的分析和反饋,制定具體的操作方案,比如產(chǎn)品分類,報(bào)價(jià),每月促銷,注意事項(xiàng)及當(dāng)月重點(diǎn)事宜,下發(fā)給銷售各部門,由銷售的各部分去執(zhí)行。銷售部根據(jù)上級(jí)文件和方案,在自己所管轄的區(qū)域賣場中執(zhí)行當(dāng)月銷售方案。拿回的商超訂單,交由對單人員核對產(chǎn)品價(jià)格。業(yè)務(wù)員根據(jù)不同的賣場結(jié)算類型,制定不同的結(jié)算方式。比如現(xiàn)采現(xiàn)結(jié),購銷月結(jié),稅票,支票,轉(zhuǎn)賬,收據(jù)結(jié)算等等。對單人員核對完訂單,無異常的情況下,及時(shí)知會(huì)物流部安排送貨,物流部拿回銷售清單和驗(yàn)收單據(jù)后,及時(shí)交給回單管理人員。如送貨當(dāng)中出現(xiàn)貨物數(shù)量不中,單品缺少,因各類意外無法按時(shí)完成送貨任務(wù)的,要及時(shí)知會(huì)業(yè)務(wù)人員,業(yè)務(wù)人員及時(shí)跟賣場協(xié)商溝通,妥善解決,盡量不影響到合作關(guān)系。銷售部每月執(zhí)行的促銷計(jì)劃,及時(shí)交給促銷管理人員,由其備份,統(tǒng)計(jì),找廠家申報(bào)費(fèi)用,促銷管理人員知會(huì)業(yè)務(wù)人員申報(bào)結(jié)果,協(xié)助業(yè)務(wù)人員及時(shí)拿回各類核銷資料,核銷各類促銷費(fèi)用。業(yè)務(wù)人員根據(jù)每月各賣場的對賬結(jié)款日期,找回單管理人員領(lǐng)取需要對賬結(jié)款的單據(jù),按時(shí)對賬結(jié)賬,同時(shí)反饋給回單管理人員,回款進(jìn)程。業(yè)務(wù)人員收回的現(xiàn)金,支票,轉(zhuǎn)帳通知單,各類扣除的費(fèi)用單據(jù),及時(shí)交到出納人員開好收據(jù),找回單管理人員清銷賬目。
2,對外流程
開場。為了更大的增加自己的業(yè)績量,提高公司的市場占有率,業(yè)務(wù)人員需要在條件允許的情況下,和未接觸的賣場建立良好的合作關(guān)系。前期需要了解賣場的實(shí)際銷售情況,地理優(yōu)勢,賣場面積,是否為連鎖,周邊環(huán)境優(yōu)勢,同類品牌的銷售和商情況等各類信息。找采購或負(fù)責(zé)人洽談實(shí)際的合作項(xiàng)目,包括產(chǎn)品品牌品項(xiàng),進(jìn)場優(yōu)勢和意義,了解該場各類費(fèi)用明細(xì)。根據(jù)實(shí)際了解的情況,制定新品進(jìn)場計(jì)劃表,交由公司銷售經(jīng)理審核批復(fù)。得到經(jīng)理的明確回復(fù)后,找賣場負(fù)責(zé)人簽定產(chǎn)品進(jìn)場銷售合同,要清楚合同較重要的條款,比如合同費(fèi)用,新品進(jìn)場費(fèi)用,合作時(shí)間,季度性費(fèi)用,結(jié)算周期和方式,費(fèi)用扣除方式,返點(diǎn)返利以及賣場要求的一些特殊支持等等。
客情維護(hù)。在賣場的操作當(dāng)中,客情維護(hù)是重中之重的。良好的客情可以爭取到對自己最有利的賣場資源,最大化的提高產(chǎn)品銷量。客情維護(hù)之前,一定要找準(zhǔn)此賣場對自己銷售最有影響的幾個(gè)人。比如采購,連鎖超市的主管,店長,紙品區(qū)理貨和收貨人員,貨款結(jié)算人員。因?yàn)槊總€(gè)場的管理模式是不一樣的,有些店是采購下單,有些是店長直接負(fù)責(zé),有時(shí)候是連鎖中單店主管負(fù)責(zé)下單和日常陳列管理。只有從下單,收貨,產(chǎn)品陳列,貨款結(jié)算方面,都沒有大的阻礙的情況下,才能更高效的提高自己工作效率和工作時(shí)間上的安排。
促銷。促銷是提高產(chǎn)品銷量,打擊競爭對手,維護(hù)賣場客情的重要手段。一份合理的促銷方案,不僅在提高賣場的市場影響力,在提高賣場對品牌的重視度,在提高自已的業(yè)績量,都會(huì)有至關(guān)重要的影響。同樣,促銷是分為很多種的。首先你要了解該賣場的消費(fèi)群體和整體產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及賣場當(dāng)中自身的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。比如工業(yè)區(qū),卷紙和抽紙不分的地方,大力推廣低價(jià)位卷紙和方巾,是提高量的有效方式。高檔社區(qū)店,盒抽和高品質(zhì)卷紙,一般都是主打。風(fēng)景區(qū),旅游區(qū),各類手帕紙有很大的量的空間。同樣,根據(jù)不同的活動(dòng)檔期,搭配不同的產(chǎn)品類型促銷方案,也是非常重要的。促銷還有一個(gè)要點(diǎn),就是多重促銷的覆蓋。公司的促銷方案,現(xiàn)采,為特殊賣場制定的特殊促銷方案,都是很有必要的。比如新店開業(yè),一次優(yōu)質(zhì)的場外活動(dòng),是很有必要的,提高賣場人氣的同時(shí),也提高了自身的產(chǎn)品知名度。
市場反饋。定期的市場反饋,有利于公司制定更完善的銷售方案,更好的調(diào)整自身的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),更大的提高自身的市場占有率。比如敏感單品的市場價(jià)格調(diào)查,賣場間產(chǎn)品的價(jià)格對比,現(xiàn)采單品競爭對手的報(bào)價(jià)情況。優(yōu)質(zhì)賣場的產(chǎn)品銷售的偏重點(diǎn)。同類單品的價(jià)格比對,促銷情況。賣場的要求及最新的動(dòng)態(tài)等。
結(jié)算流程。良性的結(jié)算流程,有助于公司抽出更多的資金流,投入到更大的市場競爭當(dāng)中。一個(gè)公司的資金流,就是一個(gè)公司的血液,只有快速優(yōu)質(zhì)的新陳代謝,才能有更強(qiáng)大的活力,更旺盛的生命力。了解自己手里面每個(gè)賣場的結(jié)算流程,是我們平時(shí)業(yè)務(wù)工作當(dāng)中的重中之重。什么時(shí)候?qū)~,什么時(shí)候交稅票,結(jié)算是轉(zhuǎn)賬,還是開支票,以及周期是多長的支票,或者現(xiàn)金結(jié)算,收據(jù)結(jié)算,合同扣款明細(xì),做好一份詳細(xì)的對賬明細(xì)表,準(zhǔn)時(shí)按期的去對賬結(jié)款,有助于我們更好的開展工作。
做為一個(gè)BC場的業(yè)務(wù),在操作以上所有的流程的當(dāng)中,也有自己的一些體會(huì)和自認(rèn)為操作當(dāng)中的一些要點(diǎn)。
1深入了解自身產(chǎn)品,包括產(chǎn)品特點(diǎn),賣點(diǎn),適合于什么環(huán)境和什么賣場,市場的反饋情況,產(chǎn)品的價(jià)格體系。產(chǎn)品的價(jià)格就是產(chǎn)品的武器,一個(gè)優(yōu)良的價(jià)格體系,才能在質(zhì)和量的上面,產(chǎn)品的競爭力上,有較好的體現(xiàn)。產(chǎn)品的類型體系,不管是卷紙,軟抽,盒抽,手帕紙,商用紙品等方面,每個(gè)品牌都會(huì)有它的優(yōu)勢一面,合理的搭配和促銷,才能銷量更好。熟悉自己產(chǎn)品的價(jià)格,工作當(dāng)中,會(huì)給自己帶來更大的方便,在和采購的談判當(dāng)中,才能更好的利用自己的優(yōu)勢資源,做到量最大化。
2清楚哪些人對你的工作是最有幫助的。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo),會(huì)讓你的工作方向和計(jì)劃安排上,更順利,讓你更快的得到提升。一個(gè)好的戰(zhàn)友,會(huì)讓你工作當(dāng)中更省時(shí)省心,每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)和長處,取長補(bǔ)短。每個(gè)好朋友都是一面鏡子,你看不到的東西,他會(huì)給你足夠的提醒和指引。工作當(dāng)中不懂的,不會(huì)的,會(huì)努力協(xié)助你,最快捷的完成每項(xiàng)任務(wù)。在你失落的時(shí)候,會(huì)給你最大的鼓勵(lì),一起并肩做戰(zhàn)的朋友,一定是你工作當(dāng)中最了解你的人。一個(gè)好的合作伙伴,雙贏是大家的共同目的。雖然大多是利益上的合作,但每一個(gè)人都會(huì)有十個(gè)以上的商業(yè)圈子,建立良好的合作關(guān)系,會(huì)讓你在工作開展和工作延伸,對商業(yè)動(dòng)態(tài)訊息采集,都會(huì)有很大的幫助。
3學(xué)會(huì)做人。盡量做到和同事之間關(guān)系融洽,和朋友間的親密無間,對領(lǐng)導(dǎo)的尊敬和學(xué)習(xí)。對幫助過你的人學(xué)會(huì)感恩,對傷害過你的人學(xué)會(huì)忘記,對人做到寬厚謙和。多聽取朋友的建議,及時(shí)改掉自己身上的缺點(diǎn),不輕浮,不驕傲,不為利損人。多傾聽別人的心聲,給予自己的建議和幫助,助人為快樂之本,幫助別人的同時(shí),你自己也是快樂的。成功的時(shí)候,一起分享,一起歡呼。失落的時(shí)候,給予一個(gè)有力的擁報(bào),肯定的眼神。不因只是工作去聯(lián)系人,戰(zhàn)友也是朋友,工作以外的關(guān)心和問候,會(huì)讓你自己的生活更充實(shí)和快樂。
4風(fēng)險(xiǎn)控制。當(dāng)你去做每一件的時(shí)候,一定要先去想到三步。一,怎么做。二,做了的結(jié)果如何。三,這樣的結(jié)果該如果處理。生意之間往往都會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)的,在工作的這幾個(gè)月當(dāng)中,我就碰到過兩次清場。在這個(gè)高速發(fā)展的城市里,每天的都會(huì)有賣場在倒閉,每天也會(huì)有新的賣場在開業(yè)。安全的庫存,良性的結(jié)款流程,是風(fēng)險(xiǎn)控制的根本。每月對一些銷售不順的場進(jìn)行分析,提高關(guān)注度。為什么量會(huì)減少,貨款拖欠時(shí)間開始變長,為什么量在增加,貨款結(jié)算卻在減少。把握好尺度,對這個(gè)廠的具體情況不太了解的可以多問同行,收集信息,減少發(fā)貨,把貨與款的比度控制在正常的情況下。
5投入產(chǎn)出比計(jì)算。學(xué)會(huì)每個(gè)場,每單生意的利潤率計(jì)算。只有把握良好的利潤尺度,才能在競爭力,利潤率上,有錢可賺。對那些帳期長的場,可以適當(dāng)提高產(chǎn)品的單價(jià),敏感單品的利潤也要控制在一個(gè)合理的尺度中。做生意就是為了賺錢,相信沒有人會(huì)去做賠錢買賣,做好投入產(chǎn)出比的計(jì)算,不管是對現(xiàn)在的工作,還是以后自己的人生規(guī)劃,都會(huì)一生受益。
6資源合理分配。主力的賣場,可以出量的賣場,可以多投資源。比如海報(bào)費(fèi)用,堆頭費(fèi)用,每月的促銷費(fèi)用。在打擊競爭對手的賣場,也可以多投資源,費(fèi)用,特批價(jià)格,現(xiàn)采,客情費(fèi)用,一系列的投入,在維護(hù)客情和賣場銷售的份額的占有上,必定能占到優(yōu)勢,有效的打擊競爭對手。對那些結(jié)款周期上,產(chǎn)量不高,流程較麻煩的賣場,可以適當(dāng)?shù)臏p少費(fèi)用投入,以達(dá)到平衡。
8合同管理。清楚自己的賣場所有合同條款是非常重要的,因?yàn)槊看蔚膶~結(jié)款都會(huì)涉及到費(fèi)用的扣除。清楚費(fèi)用明細(xì),可以減少工作中的失誤。更有效率的做好每個(gè)流程。
提前做好每項(xiàng)計(jì)劃,會(huì)讓你的工作變的有條不絮。
每天。計(jì)劃好明天的行程安排,工作計(jì)劃,帶好各類需要用到的報(bào)價(jià),促銷,清楚自己拜訪的目的。晚上回去記錄一天工作的內(nèi)容,注意事項(xiàng),哪些任務(wù)完成,哪些計(jì)劃需要再次跟進(jìn),如何去優(yōu)化。確定下去的拜訪時(shí)間。
每星期。周末做好本周的工作總結(jié),清楚自己的回款量,本周業(yè)務(wù)量,銷售量,月度銷售任務(wù)的完成比率。制定下星期的工作計(jì)劃和安排。
1、有關(guān)客戶最基本的原始資料,包括客戶的名稱、地址、電話、經(jīng)營管理者、法人代表及他們的個(gè)人性格、興趣、愛好、家庭、學(xué)歷、年齡、能力、經(jīng)歷背景,與本會(huì)館交往的時(shí)間,消費(fèi)種類等,這些資料是客戶管理的起點(diǎn)和基礎(chǔ),需要通過銷售人員對客戶的訪問來收集、整理歸檔形[font=楷體_GB2312]成的。在會(huì)館內(nèi)的一些客人表現(xiàn)出對會(huì)館的態(tài)度和意見,則要通過各部門來收集,可做為針對或改善服務(wù)的方向準(zhǔn)則。
2、關(guān)于客戶特征方面的資料,主要包括客戶所從事工作的市場區(qū)域、業(yè)務(wù)范圍、公司銷售能力、發(fā)展?jié)摿Α⒔?jīng)營觀念、經(jīng)營方式、經(jīng)營政策、經(jīng)營特點(diǎn)等。其中對大客戶,還要特別關(guān)注和收集客戶市場區(qū)域的政府貿(mào)易政策動(dòng)態(tài)及信息。這樣可針對客戶公司的經(jīng)營動(dòng)態(tài)對會(huì)館進(jìn)行有針對性的推銷。
3、關(guān)于與競爭對手的關(guān)系及太原市行業(yè)發(fā)展趨勢。其中對于客戶的“市場流向”,要準(zhǔn)確到每一個(gè)“訂單”;與競爭者的關(guān)系要有各方面的比較數(shù)據(jù)。這樣有利于銷售部門對會(huì)館在每一階段整體市場大趨勢的了解和把握。
4、關(guān)于交易現(xiàn)狀的資料,主要包括客戶的銷售活動(dòng)現(xiàn)狀、存在的問題,會(huì)館銷售戰(zhàn)略、未來的展望。客戶公司的形象、聲譽(yù),財(cái)務(wù)狀況、信用狀況等。
二、客戶檔案的分類整理歸檔
客戶信息是不斷變化的,客戶檔案資料就會(huì)不斷的更新,所以客戶檔案的整理必須具有管理的動(dòng)態(tài)性。根據(jù)會(huì)館基本的銷售運(yùn)作程序,可以把客戶檔案資料分成六大類,編號(hào)排列定位并活頁裝卷。
第一大類,客戶基礎(chǔ)資料,包括:客戶入會(huì)登記表、客戶身份證復(fù)印件、有效簽單人員名單、客戶背景資料、客戶入會(huì)時(shí)的一切初始資料(包括銷售人員對客戶的走訪、調(diào)查的情況報(bào)告)。
第二大類,客戶與會(huì)館簽訂的合同、協(xié)議情況,包括:歷次簽訂合同協(xié)議記錄,具體合同協(xié)議文本。合同協(xié)議要按簽訂的時(shí)間先后排列。
第三大類,客戶的欠款還款情況(簽單客戶),包括:客戶還款計(jì)劃(簽單合同),客戶信用額度,歷次欠款還款情況,欠款還款協(xié)議,延期還款審批單。其中對于直接外銷客戶,還應(yīng)有付款方式、授信金額抵押保證登記。
第四大類,客戶投訴、折價(jià)情況,包括:折價(jià)審批,投訴折價(jià)原因,責(zé)任鑒定,退會(huì)會(huì)員基本資料及退會(huì)原因說明等。
第五大類,同行業(yè)發(fā)展趨勢,包括:與我會(huì)館同檔次的會(huì)館賓館的基本情況,現(xiàn)行促銷方案,提成方式等一系列行業(yè)動(dòng)態(tài)。
第六大類,會(huì)館內(nèi)部人員促銷方案,內(nèi)部人員銷售記錄,提成情況。外聯(lián)促銷人員促銷方案,外促人員的促銷記錄、提成記錄。
以上每一大類都必須填寫完整的目錄,并編號(hào),以備查詢和資料定位;客戶檔案每年分年度清理、按類裝訂成固定卷保存。每位客戶經(jīng)理在各大類中均有自己獨(dú)立的卷章。
三、檔案審批
1、客戶經(jīng)理在提交檔案前要認(rèn)真審核、校對確保檔案的真實(shí)準(zhǔn)確性。
2、所有客戶檔案均需有客戶簽名、經(jīng)辦人、直接領(lǐng)導(dǎo)審批簽字方可入檔。
四、檔案的查閱
1、每位客戶經(jīng)理有權(quán)隨時(shí)查閱自己所負(fù)責(zé)客戶的檔案記錄。
2、總經(jīng)理、銷售部經(jīng)理有權(quán)查閱會(huì)館所有客戶的檔案記錄。
3、其它客戶經(jīng)理或部門經(jīng)理需查閱客戶檔案時(shí),需有銷售部經(jīng)理或總經(jīng)理的審批方可查閱。
客戶檔案屬會(huì)館保密資料,嚴(yán)禁外泄。
五、檔案的增加、修改、刪除與管理
行業(yè)在發(fā)展,消費(fèi)者的消費(fèi)理念在不斷的更新,不斷的理性化,所以檔案資料也要不斷的更新。以便更好的確立會(huì)館正確發(fā)展方向。
1、檔案的增加,對于客戶在建檔時(shí)不完善的資料進(jìn)行補(bǔ)充,新的行業(yè)發(fā)展趨勢,競爭對手的最新動(dòng)態(tài)等。所有會(huì)館員工都有及時(shí)提供資料和完善客戶檔案的權(quán)利和義務(wù)。
2、檔案的修改,在建檔時(shí)客戶資料難免有差,所以及時(shí)的發(fā)現(xiàn)修改是極為重要的。對客戶檔案進(jìn)行修改前要得要銷售部經(jīng)理的同意批示,并在留存修改記錄,和修改原因。
3、對錯(cuò)誤和過時(shí)行業(yè)情報(bào)、死檔進(jìn)行及時(shí)的刪除。刪除時(shí)需有銷售部經(jīng)理的同意批示,刪除原因。對確定刪除的資料也要有一個(gè)月保留期,確定刪除時(shí)再進(jìn)行徹底刪除,以免誤刪除有用資料。
4、銷售部會(huì)同其它一線部負(fù)責(zé)人每月召開一次客史檔案補(bǔ)充更新專題會(huì),確定月度重點(diǎn)關(guān)注的客人名單。每季度召開一次消費(fèi)分析會(huì),并根據(jù)客戶消費(fèi)情況,對其進(jìn)行各類客史檔案動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換,并做好各類客戶上半年、下半年及年度消費(fèi)的分析會(huì)議。
六、設(shè)立日常檔案
對日常運(yùn)營中一些重要數(shù)據(jù)資料進(jìn)行歸檔,如各級(jí)會(huì)議記錄,日常來信 傳真,客戶預(yù)訂記錄,客戶訪問表同,日銷售報(bào)表,周銷售的報(bào)表,月季年銷售報(bào)表及計(jì)劃總結(jié),散客的表揚(yáng)、投訴及處理意見,各大活動(dòng)方案的計(jì)劃、實(shí)施、收效等文獻(xiàn)檔案。日常檔案要時(shí)時(shí)更新,重要記錄及時(shí)歸入各大類檔案中。
七、“兩套制”
由于印章和簽署是文件生效的主要標(biāo)志,在現(xiàn)在技術(shù)條件下,對一些具有憑證作用和法律效力的文件必須以紙介質(zhì)形式保存。鑒于電子文件載體和信息技術(shù)的不穩(wěn)定性,以及電子文件的易修改性,也有必要將重要的電子文件制成硬拷貝(紙文檔)存檔,以確保數(shù)據(jù)的安全。目前,電子文件、紙質(zhì)文件轉(zhuǎn)化為檔案一般采取“雙軌制”,歸檔內(nèi)容形成“兩套制”,即紙介質(zhì)與磁、光介質(zhì)兩種文件一起歸檔,形成內(nèi)容相同的兩套檔案。其歸檔時(shí)使用不同的編目方法和存貯裝具。應(yīng)在每一卷紙質(zhì)檔案的備考表或卷內(nèi)目錄“備注”項(xiàng)中注明相應(yīng)的電子文件的編碼及存址,同時(shí),在電子文件歸檔目錄“備注”項(xiàng)中注明相應(yīng)的紙質(zhì)文件的檔號(hào)及存址,以便利用時(shí)參照互補(bǔ)。
八、如何利用和完善客戶檔案
會(huì)館通過建立客戶檔案資料,加強(qiáng)主要客戶和潛在客戶管理,其目的是為會(huì)館銷售工作服務(wù),著重在兼顧銷售與收款兩個(gè)目標(biāo)。因此,會(huì)館對客戶檔案的利用主要把握以下三個(gè)方面,并在利用中不斷的補(bǔ)充和完善客戶資料。
第一,通過對客戶檔案中各類市場信息的利用,把握和預(yù)測會(huì)館準(zhǔn)新策略方針的可行性及風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避,對尋找、挖掘新客戶起積極的參考作用。所以對于會(huì)館建立客戶檔案,在收集客戶背景材料時(shí),不僅要充分了解客戶的喜好和消費(fèi)能力;還要了解同等會(huì)館賓館在經(jīng)營中的失敗案例,相關(guān)的法律法規(guī)行來發(fā)展趨勢等,在利用客戶檔案時(shí)要整體評價(jià)客戶的消費(fèi)水平及意向,分析整體市場占有率和市場份額,以便決定會(huì)館服務(wù)和經(jīng)營戰(zhàn)略的整體發(fā)展方向和戰(zhàn)略布局。