時間：2022-02-11 08:03:34
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇綜合部工作總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
綜合部是公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門，是承上啟下，溝通內(nèi)外，協(xié)調(diào)左右，聯(lián)系四面八方的樞紐，綜合部的工作也是千頭萬緒，有文書處理，檔案管理，人事管理，薪資管理，采購管理等等。綜合部人員雖然很少，但卻分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學(xué)習(xí)。過去的一年，綜合部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在部門員工的不懈努力下，在各部門相互協(xié)助下，各項(xiàng)工作有了進(jìn)一步的發(fā)展，為19年工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上一個臺階，現(xiàn)將2019年工作總結(jié)匯報如下。
一、完善內(nèi)部分工，明確工作內(nèi)容。
搞好團(tuán)結(jié)是綜合部開展一切工作的保證。我們是公司一個對外窗口，每一個人的一舉一動，一言一行往往會影響到公司的形象。特別是我們承擔(dān)的任務(wù)都比較繁雜瑣碎，在許多事情上不僅需要個人具有獨(dú)擋一面開展工作的能力，更多的時候要靠集體的力量、集體的智慧共同協(xié)作。 18年綜合部人員變動頻繁，在交接工作上以不影響公司正常工作為目的，嚴(yán)格按部門交接程序辦理，老員工能毫無保留的教、幫、帶，使新員工以最快的速度掌握其工作要領(lǐng)。部門內(nèi)部工作主要分為兩大塊：一是 工程合同的管理，公司證照的管理、年檢，資質(zhì)證書的維護(hù)，各類職稱證書的保管、注冊、變更和繼續(xù)教育，安排員工參加各類培訓(xùn)、考試，辦理員工的入職離職相關(guān)手續(xù)；二是 印章的保管，物品的采購和管理，公司各類活動的組織，員工福利的發(fā)放，安排一年一次的體檢，民工生活費(fèi)的發(fā)放，公司日常合同的管理，以及公司的形象工程：比如大的方面：質(zhì)量體系認(rèn)證復(fù)審，江蘇省企業(yè)信用管理貫標(biāo)證書、江蘇省民營科技企業(yè)證書辦理，知識產(chǎn)權(quán)專利證書的申請，小的方面：宿舍、辦公區(qū)的環(huán)境檢查、板報的編制。綜合部人員在具體工作上雖然分工不同，但是能相互協(xié)作，有條不紊。
二、繼續(xù)完善各項(xiàng)管理制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理。
總結(jié)往年的工作經(jīng)驗(yàn)，找出不足，繼續(xù)修訂完善公司內(nèi)部制度。如編制了廠區(qū)內(nèi)員工家屬進(jìn)出管理規(guī)定、廠區(qū)禁煙制度，根據(jù)新法律法規(guī)完善了員工手冊等，并下發(fā)執(zhí)行。
三、嚴(yán)格執(zhí)行綜合部各項(xiàng)管理流程，加強(qiáng)對公司各種物品的規(guī)范管理，嚴(yán)格控制部門費(fèi)用使用，規(guī)范工作程序，保證各項(xiàng)工作的順利開展。
2019年，在繼續(xù)做好以上工作的同時，還要有目標(biāo)有重點(diǎn)的加強(qiáng)以下工作：
一、做好綜合協(xié)調(diào)工作。
綜合協(xié)調(diào)工作是綜合部需要做的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。它對于理順各種關(guān)系，增強(qiáng)公司的凝聚力，保證領(lǐng)導(dǎo)能騰出更多的時間、集中精力抓大事，具有現(xiàn)實(shí)意義。在平時的工作中，部門與部門之間、同事與同事之間難免會有一些嗑磕碰碰，我們需要在引導(dǎo)上下功夫，開誠布公，互相溝通，減少誤會，求大同，存小異。在公司內(nèi)形成一種好的風(fēng)氣，做到不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于工作的話不說，不利于公司發(fā)展的話不說。
二、加大行政管理力度。不斷完善管理制度，在執(zhí)行力不夠的情況下依靠檢查機(jī)制，獎罰分明。
有罰相應(yīng)的就有獎勵，在目前的制度上進(jìn)一步完善，讓員工的思維不僅僅是停留在不犯錯上，而是在遵守公司各項(xiàng)規(guī)定、各項(xiàng)職責(zé)的同時主動思考如何能做的更好，塑造一種向上的、正確積極的工作生活氛圍。
三、公司正式員工自2014年開始實(shí)行產(chǎn)量考核工資，并通過三年的逐步完善使工資制度走上正軌。
在此考核制度基礎(chǔ)上，著手進(jìn)行完善公司民工的績效考核體系，并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。
四、安全大于一切。
18年在我們身邊發(fā)生的安全事故給我們松弛的意識又敲響了警鐘。綜合部將配合各部門，增加安全培訓(xùn)教育課程。繼續(xù)加強(qiáng)對工地的檢查，最大可能的減少事故的發(fā)生。
各位領(lǐng)導(dǎo)、職工同志們：
大家好！
2020年即將過去，在這一年里，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，在各部門及各位同事的積極配合幫助下，立足于本職崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，扎實(shí)工作。
我嚴(yán)格要求自己，按照集團(tuán)的要求，緊緊圍繞集團(tuán)和單位的中心工作，牢固樹立為單位服務(wù)的宗旨，發(fā)揮部門職能作用。我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時刻以誠懇的態(tài)度開展每一項(xiàng)工作，為了做好工作，在單位領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的共同指導(dǎo)和幫助下，通過自身的認(rèn)真學(xué)習(xí)和努力工作，使綜合部各項(xiàng)工作取得了一定的成效，較好地履行了崗位職責(zé)。現(xiàn)將一年來的主要工作情況總結(jié)如下：
1、認(rèn)真抓好文書檔案管理工作，充分把握政策性和思想性，及時辦理各種文件的收發(fā)、登記、呈閱、歸檔，嚴(yán)格管理公章印鑒的使用及借用。
2、加強(qiáng)了后勤管理工作力度，及時了解各部門信息，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)好，為各部門服務(wù)好，為職工生活服務(wù)好，排憂解難，提供方便。利用綜合部的各項(xiàng)職能，充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。
3、認(rèn)真做好單位的文字工作。草擬各種文件和報告等文字工作，負(fù)責(zé)單位各項(xiàng)事務(wù)通知及會議安排，并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實(shí)施。認(rèn)真做好單位有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印等工作；單位所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔管理。及時傳達(dá)貫徹單位有關(guān)會議、文件、批示精神。配合領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，在單位《規(guī)章制度》修訂中，一年來，綜合部做了大量的工作，并已印刷成本。
4、落實(shí)單位人事、勞資管理工作。組織落實(shí)單位的勞動、人事、工資管理和員工的考勤監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關(guān)規(guī)定，到勞動管理部門做好繳納社保的各項(xiàng)手續(xù)，解決員工的后顧之憂。在今年工資調(diào)整中，先后為單位領(lǐng)導(dǎo)提供了數(shù)套方案，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)班子將職工的工資關(guān)系理順。嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定要求，認(rèn)真做好招聘工作。
5、切實(shí)抓好單位環(huán)境衛(wèi)生整治、單位辦公用品管理工作。按照單位要求，每天上班前做好辦公室的衛(wèi)生清掃工作，督促各部門搞好區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作，使單位整體環(huán)境衛(wèi)生保持整潔。按照單位財(cái)務(wù)預(yù)算，組織落實(shí)單位辦公用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作。
6、做好中心各種會議的組織和后勤服務(wù)工作，落實(shí)好各種會議的會前準(zhǔn)備、會議資料等工作。
存在的問題和2021年的工作計(jì)劃
一年來，綜合部的所有員工都能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，綜合部主任對我而言是一個新的領(lǐng)域，許多工作我都是邊干邊學(xué)，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過細(xì)，有時候操之過急，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的思想觀念、工作理念與單位的工作要求還有一定差距，特別是在紀(jì)律檢查方面，有時候顧及同事之間的面子，未能認(rèn)真從嚴(yán)。在接下來工作中，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)和工作水平，為單位的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的力量。
在2021年里，我計(jì)劃做到以下幾點(diǎn)：
1、注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)綜合部對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守單位內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)單位利益，力爭取得更大的工作成績，努力完成單位領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)；
2、本著實(shí)事求是的原則，做到上請下達(dá)、下請上報，出謀劃策，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；
3、根據(jù)單位的決議，做好職工社保和住房公積金調(diào)整工作，保障職工的利益。
4、協(xié)助單位領(lǐng)導(dǎo)搞好各項(xiàng)民生工程，力求為職工辦好事、辦實(shí)事。
光陰似箭，眨眼間一年就要過去了，2019年即將到來。經(jīng)過八個月的工作，綜合部各項(xiàng)工作能秩序井然的得到開展，離不開公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對我工作的支持，作為我本人跨行到公司工作，從不熟悉到熟悉公司各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程等過程中得到鍛煉和學(xué)習(xí)。能夠基本完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，與各部門搞好協(xié)調(diào)，但在工作中也有不少的不足之處。就本年度具體完成的工作主要在以下幾個方面：
一、員工檔案管理：建立了新員工花名冊，細(xì)化、完善員工個人信息。辦理入職、離職等手續(xù)，整理原有員工檔案；做好新近人員檔案材料的收集、整理、歸檔工作。
二、資格證書管理：原有公司內(nèi)部現(xiàn)有的證書因員工離職等原因統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，現(xiàn)將所有上崗證書、消防證書重新梳理、登記確保準(zhǔn)確率；同時統(tǒng)計(jì)、敦促相關(guān)部門對新近人員培訓(xùn)工作提高保安系統(tǒng)持證率。
三、合作項(xiàng)目：按公司規(guī)定做好工行、農(nóng)行、郵政項(xiàng)目相關(guān)人員的資料收集、歸檔；重點(diǎn)統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目人員的持證情況，了解項(xiàng)目人員在上家單位離職時證書是否及時退出保安系統(tǒng)，以便于及時入錄我司。
四、勞防用品、辦公設(shè)施等采購與維護(hù)：根據(jù)庫存情況和領(lǐng)導(dǎo)審批將所需勞防用品、辦公設(shè)施、辦公用品采購到位；電腦、打印機(jī)等辦公資產(chǎn)的分配、協(xié)調(diào)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備問題聯(lián)系維護(hù)單位及時維修確保不影響各部門日常辦公。
五、后勤服務(wù)工作：食堂就餐主抓食品安全，聽取意見和建議不斷進(jìn)行改善。環(huán)境衛(wèi)生及時整理、清掃確保辦公區(qū)域干凈整潔，公司綠化定時維護(hù)。
六、行政事物：公司基建維護(hù)與報修；申請建立工會與黨支部；管理體系（質(zhì)量、環(huán)境、安全管理）認(rèn)證；
2020年計(jì)劃：
一、對現(xiàn)有檔案整理、核查確保相關(guān)資料按公司規(guī)定執(zhí)行歸檔，保障資料的完整性。
二、社保補(bǔ)貼資料收集、登記、審核及時提供財(cái)務(wù)便于工資核算將相應(yīng)的補(bǔ)貼待遇給予員工，減少因此產(chǎn)生的勞資矛盾。
三、對各類證書（保安上崗證、消防證書、一、二、三等級證書等）整理歸類，及時與花名冊人員核對發(fā)現(xiàn)無證或有證未進(jìn)系統(tǒng)和掃描件的，及時通知相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理。
四、社區(qū)保安、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、郵政儲蓄四個合作項(xiàng)目的入職手續(xù)辦理、資料整理歸檔、各類證書的收集、掃面和入錄系統(tǒng)嚴(yán)格把關(guān)及時操作；核對人員交保交金信息，與合作單位保持良好的合作關(guān)系，信息共享、積極協(xié)作確保各項(xiàng)工作順利開展。
新季度伊始，大家在盤點(diǎn)上季度收獲的同時，又寄希望于新的未來。回顧上季，由于我公司是新籌建的公司，一切都要重頭開始，包括職場的選擇、辦公用品的購買、執(zhí)照的領(lǐng)取等一切都得一步步地做，工作量的繁重是必然的，然而，大家在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，高效完成任務(wù)，用短短一個月時間完成籌備工作并通過***批準(zhǔn)成立了公司。不知不覺中，我在新崗位上結(jié)束了一季度的工作。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、1-3月份工作回顧：
1.銀行業(yè)務(wù)的辦理。初來公司，對公司業(yè)務(wù)不是很熟悉，從“跑”銀行做起，例如去銀行賣業(yè)務(wù)委托書、現(xiàn)金支票等。之后漸漸涉及到自己填單辦業(yè)務(wù)，例如開現(xiàn)金支票，填業(yè)務(wù)委托書、電匯單等等。
2.擬寫請示、通知。對總公司發(fā)來的文件進(jìn)行閱讀，并且旨意發(fā)相關(guān)通知給其他部門，及時起到中樞作用。
3.協(xié)助**做好關(guān)于印制勞動合同的前期準(zhǔn)備工作。例如勞動合同的印制、員工的入職體檢報告查收。
4.人事月報工作。對公司員工人數(shù)、人員調(diào)動情況做及時調(diào)查和統(tǒng)計(jì)，堅(jiān)持“月月統(tǒng)、月月報”。協(xié)助總公司做好人力資源系統(tǒng)的匯總與更新。
5.收付費(fèi)及財(cái)務(wù)系統(tǒng)操作。進(jìn)行保費(fèi)的收付和與銀保部的單據(jù)交接工作，每天將收取的保費(fèi)及時存入銀行并且在核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)中反映出來；做好日結(jié)工作，以便財(cái)務(wù)活動順利進(jìn)行下去。
6.黨員的簡單統(tǒng)計(jì)工作等。
二、二季度的工作計(jì)劃：
1.加快進(jìn)行員工勞動合同的簽訂并且入ehr系統(tǒng)。
2.支公司的人員招聘工作要做好做實(shí)。
3.黨員信息統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)要逐步完善。
4.4月底之前上報黨建研究課題。
5. 繼續(xù)做好財(cái)務(wù)收付及系統(tǒng)操作工作。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視抓綜治
一是部主要領(lǐng)導(dǎo)切實(shí)負(fù)起總責(zé)，加強(qiáng)了對綜治工作的領(lǐng)導(dǎo)。做到了班子健全、領(lǐng)導(dǎo)到位、職責(zé)明確，副部長×××及紀(jì)檢員×××同志一直負(fù)責(zé)本部的綜治、穩(wěn)定、創(chuàng)建工作，本部綜治工作按城區(qū)綜治辦的要求正常開展。
二是建立各項(xiàng)規(guī)章制度，及時傳達(dá)全縣、城區(qū)綜治辦召開的綜合治理、穩(wěn)定、創(chuàng)建工作有關(guān)的會議及文件精神，同時，認(rèn)真落實(shí)綜合治理的責(zé)任，并將城區(qū)綜治辦的目標(biāo)要求傳達(dá)貫徹到本部的每一個工作人員。建立和制定完善了年度穩(wěn)定、綜治工作方案。
二、落實(shí)措施抓綜治
一是組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、推動了各宣傳新聞部門做好社會治安綜合治理輿論宣傳和思想教育工作；加強(qiáng)了對文化娛樂市場、演出市場、電視市場及對外文化交流等活動的監(jiān)督治理；并利用廣播電視等傳播手段的優(yōu)勢，經(jīng)常不斷地進(jìn)行社會主義思想、道德和法制宣傳教育；積極宣傳社會治安綜合治理工作的先進(jìn)典型。加強(qiáng)了對社會主義精神文明創(chuàng)建工作的指導(dǎo)，堅(jiān)持把社會效益放在第一位，努力為人民群眾提供豐富多彩、健康有益的精神食糧。
二是落實(shí)各項(xiàng)內(nèi)保措施，加強(qiáng)了單位干部職工、家屬子女的教育工作，建立了機(jī)關(guān)常住、暫住人口治理制度。結(jié)合黨紀(jì)條規(guī)學(xué)習(xí)，進(jìn)行普法學(xué)習(xí)，本部所有干部均參加了普法考試。
三、加強(qiáng)治理促綜治
一是結(jié)合部門的實(shí)際，廣泛開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動，積極參加社會治安狀況的調(diào)查研究，把宣傳工作與社會綜治工作有機(jī)地結(jié)合起來，努力提高全社會的法制觀念和法律意識。
二是積極開展創(chuàng)建“治安模范單位”、“安全文明小區(qū)”工作，落實(shí)了組織機(jī)構(gòu)，明確了標(biāo)準(zhǔn)要求，開展了具體工作。
三是對本部綜治聯(lián)系點(diǎn)縣新華書店進(jìn)行督導(dǎo)。該單位往年曾被列為全縣“黃牌警告”單位，今年初，其領(lǐng)導(dǎo)對過去的工作進(jìn)行了認(rèn)真反思，加大了整改力度，在對職工進(jìn)行安全知識學(xué)習(xí)教育的同時，增加了內(nèi)部防范的資金投入，修補(bǔ)、加固了防范工作薄弱的環(huán)節(jié)，一年來，該單位沒出現(xiàn)任何治安問題，內(nèi)部治理責(zé)任分明，干部職工法制觀念、綜治意識明顯增強(qiáng)。
四是本系統(tǒng)召開專題會議，結(jié)合縣委提出改進(jìn)干部工作作風(fēng)的要求，切實(shí)加強(qiáng)干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變，嚴(yán)禁干部參與打牌賭博、地下““等違法違紀(jì)行為。研究宣傳打擊地下“”等有關(guān)工作。并作出規(guī)定，本系統(tǒng)工作人員及其家屬絕不答應(yīng)參加地下“”活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將受到嚴(yán)厲處罰。
一、工作情況
自09年4月份來到公司以來，近9個月的時間，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。在平時的工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，身體力行，能夠較好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
1、剛到公司時，我接手信息技術(shù)方面工作，領(lǐng)導(dǎo)要求我盡快掌握相關(guān)知識，當(dāng)時我沒有進(jìn)行任何培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我是一頭霧水，不知從何下手。于是我買了許多關(guān)于信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、防火墻等方面的書籍，下班回家認(rèn)真學(xué)習(xí)，并且通過咨詢同事朋友、自己摸索調(diào)試等辦法，最后終于在短時間內(nèi)學(xué)會了防火墻系統(tǒng)的安裝調(diào)試，及時的對新開設(shè)的福山、車管所出單點(diǎn)進(jìn)行了系統(tǒng)的新裝，對各營銷服務(wù)部的系統(tǒng)出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行維修維護(hù)，保證了公司系統(tǒng)的穩(wěn)定和業(yè)務(wù)的正常開展，現(xiàn)在想起這些來，感覺很有成就感，這與當(dāng)時的努力是分不開的。
2、同時，我還在業(yè)務(wù)時間不斷的查閱書籍雜志，提高自己電腦方面的知識，對公司電腦、打印機(jī)等設(shè)備和公司的辦公平臺進(jìn)行維護(hù)，對視頻會議系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)試，為各部門提高了工作效率，也為公司節(jié)省了成本。
3、在日常工作中，身為行政崗，我還負(fù)責(zé)公司有關(guān)文件的收發(fā)和上傳下達(dá)，與剛到公司不久時經(jīng)常因文件轉(zhuǎn)達(dá)不夠及時而造成不利影響相比，現(xiàn)在我已經(jīng)能夠分清主次，分清文件的輕重緩急，能夠及時的將相關(guān)文件交到有關(guān)部門手中。
4、在部門經(jīng)理的培養(yǎng)下，我已經(jīng)能夠起草一些小的通知和文件，雖然有時用詞不夠準(zhǔn)確，語意表達(dá)不夠明確，但是由領(lǐng)導(dǎo)每修改一次，我就會進(jìn)步一次，這使我在這個崗位上不斷進(jìn)步，不斷提高。
5、固定資產(chǎn)和辦公用品的管理，水電費(fèi)、電話費(fèi)、網(wǎng)費(fèi)的交納等工作也在不斷完善，出臺了相關(guān)辦法，對物業(yè)費(fèi)、電話費(fèi)進(jìn)行管控，對各種領(lǐng)用做好登記、入賬，保證公司的資產(chǎn)責(zé)任到人，同時也為公司做此方面2010年預(yù)算提供了數(shù)據(jù)。
6、各種證件、印章的管理也越來越嚴(yán)格，按照流程逐級簽字審批方能使用，保證不出任何問題。
二、需要改正的缺點(diǎn)和不足
在工作中，我通過自己的發(fā)覺和領(lǐng)導(dǎo)的指正，也發(fā)現(xiàn)了自身許多的不足。
1、我常常是自己做自己的工作，不聞不問，不支聲不匯報，雖然有的工作也能夠完成，但是卻給領(lǐng)導(dǎo)不安分的感覺，不知道工作進(jìn)行的如何，掌握不了我的去向和工作動態(tài)，經(jīng)常給部門的整體工作帶來不便。這個毛病是由于日常工作的習(xí)慣所決定的，我必須立刻改正，以后工作中我要多用心，多請示，及時匯報，這樣便于領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行充分的調(diào)度和安排，使部門工作效率最大化。
2、綜合部的工作特點(diǎn)就是多、繁、雜，為其它各部門提供服務(wù)，有時其它部門來人讓點(diǎn)啥順手就干了，沒想到卻時常因?yàn)闆]有幫忙干徹底而影響公司正常工作，事后還解釋不清。其實(shí)在工作中，我并沒有參雜個人感情，對其他所有領(lǐng)導(dǎo)和員工都一視同仁，能幫忙就幫忙，可能這種工作作風(fēng)也給其他員工帶來了方便，一而再再而三的來找綜合部幫忙，并且不好推辭，許多不屬于我們部門分內(nèi)的工作便接了過來，于是導(dǎo)致了多次辦不徹底而影響工作，給綜合部帶來了不利的影響。俗話說得好，多一事不如少一事，我是真正嘗到了這句話滋味。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批評和開會安排，今后我一定杜絕此類事情再次發(fā)生，不管是誰，安排我做不是分內(nèi)的工作，我將直接推辭或讓其找我們經(jīng)理另行安排，以保證不影響我分內(nèi)工作的順利完成，并且不耽誤其它部門的正常工作。
3、另外，我還有許多其它的毛病。工作不夠積極，常常落實(shí)不到位，不夠認(rèn)真，粗心大意，自以為是等許多困擾我多年的缺點(diǎn)。它們時常伴隨著我，每次都是犯錯之后才后悔莫及。
本人于2012年5月份調(diào)入公司綜合部做行政工作，過去的十個月中，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和幫助下，通過不斷的實(shí)踐和積累，自身的素質(zhì)和能力得到了較大的提高，視野也更加的開闊。從文件起草、綜合協(xié)調(diào)的文秘工作，到會議組織、來賓接待、辦公用品的發(fā)放等行政工作都能體現(xiàn)出行政工作的重要性。行政工作無小事，每件細(xì)小的環(huán)節(jié)都可能牽一發(fā)而動全身，從而影響到公司的形象。
一、 加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，做好基礎(chǔ)工作；
作為一名行政人員，要能夠充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的樞紐作用。半年來，我結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其它部門的協(xié)調(diào)與溝通，使綜合部的行政工作在基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
1、本人自擔(dān)任行政文員一職后，能夠迅速的投入到部門的各項(xiàng)日常工作中，完成了各類文件起草、通知通報的起草70余份。
2、建立了公司檔案室，將公司2011年度的相關(guān)資料200余份整理成規(guī)范的檔案文件，以方便查閱和保存。
3、制定并推進(jìn)辦公室“6S”管理規(guī)定，嚴(yán)格按照規(guī)定要求，定時或不定時的對行政辦公人員的行為規(guī)范、辦公環(huán)境、員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
4、在月度的辦公用品的申報中，我發(fā)出倡議，建議節(jié)約，將辦公用品的費(fèi)用由原來的每月3500元降至每月2500元。年為公司節(jié)約辦公成本近1萬多元。
5、在公司辦公樓試行了飲用水的更換工作，由原來的每桶5.7元的價格降為每桶2元，為公司節(jié)約成本近2000元。
6、將辦公樓衛(wèi)生環(huán)境的管理等工作細(xì)化，每樓層設(shè)置定時工作完成簽字板，作到工作流程清晰明確，工作過程嚴(yán)格規(guī)范。
7、成立公司的通訊員小組，將月公司上刊數(shù)量由原來的1-2篇，升至月6-7篇之多。為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣
行政組工作的核心就是做好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為到訪客戶服務(wù)。半年來我完成了重要會議安排12次、參與各級領(lǐng)導(dǎo)接待工作8次。在服務(wù)工作方面我做到了以下二點(diǎn)：
1、變被動為主動。對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是我分管的食堂、辦公耗材管控及辦公環(huán)境保養(yǎng)維護(hù)等日常工作，做到了工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。
2、在月度工作計(jì)劃中，每月都突出幾個“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍
1、行政人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時“充電”，不斷補(bǔ)充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。我從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、公司制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性；
2、為了能切實(shí)提高本部門員工的素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場競爭,我積極配合部門經(jīng)理推進(jìn)本部門年度、月度的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃。并制定了詳細(xì)的培訓(xùn)內(nèi)容，組織本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)。實(shí)習(xí)了員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展的緊密結(jié)合，并把培訓(xùn)工作納入部門整體的工作計(jì)劃之中。
四、認(rèn)真履行工作職責(zé)，嚴(yán)守公司制度
1、做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公到了及時處理，從不拖拉；日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序。做到了工作之前有準(zhǔn)備，工作過程有指導(dǎo)，工作之后有成果，受到一致好評；
五、存在的不足
過去的半年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，我的工作取得了一定的成績。盡管如此仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、是由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。 2、是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。 3、是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。
1.加強(qiáng)管控與改造提升相結(jié)合，環(huán)境質(zhì)量持續(xù)向好。一是加強(qiáng)揚(yáng)塵管控。以PM10改善排名和各級交辦問題整改為重點(diǎn)，增加揚(yáng)塵監(jiān)測站，對責(zé)任單位進(jìn)行排名考核獎懲，倒逼履職盡責(zé)。堅(jiān)持車路場統(tǒng)籌管理，開展貨運(yùn)車輛排查檢查專項(xiàng)行動、洗城行動，全面降低揚(yáng)塵污染。二是交辦問題全面整改。按照問題交辦、督導(dǎo)整改、核查銷號的工作模式，市大氣辦、大督查交辦問題****個全部整改到位，第二輪省生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察交辦問題****個，除雨污分流工程和**工地監(jiān)測點(diǎn)外全部整改到位。三是實(shí)施企業(yè)提標(biāo)改造。抓住源頭治理，推動****、****、****、****等企業(yè)改造提升，切實(shí)優(yōu)化排放指標(biāo)。上半年二級以上優(yōu)良天數(shù)****天，同比增加****天，重污染天數(shù)同比減少****天，PM2.5同比下降****%，PM10同比下降****%。
2.空間規(guī)劃與產(chǎn)業(yè)謀劃相結(jié)合，產(chǎn)城融合夯實(shí)基礎(chǔ)。一是推動與****、****公司合作，高標(biāo)準(zhǔn)編制我區(qū)國土空間規(guī)劃及產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，為發(fā)展空間及產(chǎn)業(yè)布局打下良好基礎(chǔ)。二是處置批而未供土地****畝，全面摸排低效用地并組織研究盤活方案，切實(shí)提升土地利用效益。三是根據(jù)發(fā)展需求，對****產(chǎn)業(yè)鏈項(xiàng)目、文旅產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目等推進(jìn)實(shí)施總規(guī)過渡性調(diào)整。四是搶抓機(jī)遇，積極謀劃包裝項(xiàng)目，爭取專項(xiàng)債券資金。通過市級審核項(xiàng)目****個，總投資****億元；謀劃中包裝項(xiàng)目****個，總投資****元。五是做好****建設(shè)服務(wù)保障，手續(xù)審批、外圍保障工程建設(shè)高效推進(jìn)。六是****片區(qū)積極探索打造農(nóng)旅產(chǎn)業(yè)鏈，激發(fā)“后旅發(fā)時代”新活力。
3.縣城建設(shè)與精細(xì)管理相結(jié)合，城市品位有效提升。一是對標(biāo)先進(jìn)，提高標(biāo)準(zhǔn)。組織人員多次赴外地考察學(xué)習(xí)，充實(shí)我區(qū)縣城建設(shè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。省、市縣城建設(shè)43項(xiàng)考核指標(biāo)已達(dá)標(biāo)40項(xiàng)，達(dá)標(biāo)率93.02%。二是全力推進(jìn)****、****棚戶區(qū)、****棚戶區(qū)、城中村改造施工進(jìn)度。組織棚戶區(qū)群眾工作攻堅(jiān)行動，征地拆遷工作不斷取得新突破。三是全力做好城市品位提升、精細(xì)化管理。推進(jìn)“潔凈城市”專項(xiàng)行動，城區(qū)機(jī)械化清掃率達(dá)92.1%，精細(xì)化修復(fù)行動有效開展。建立垃圾分類試點(diǎn)，重點(diǎn)打造2個示范小區(qū)和2家樣板單位。加強(qiáng)流動攤戶管理，探索免費(fèi)進(jìn)屋新模式，市容市貌切實(shí)提升。
4.民生保障硬件與軟件相結(jié)合，群眾獲得感顯著增強(qiáng)。一是推進(jìn)供熱設(shè)施改造、城區(qū)民用天然氣切改工作，全面提升供熱、供氣效果。二是推進(jìn)****水流域治理項(xiàng)目建設(shè)，水利惠民工程有序開展。三是在2019年全市農(nóng)村人居環(huán)境整治考核中位列****、全省上半年排名****的基礎(chǔ)上，繼續(xù)探索農(nóng)村環(huán)衛(wèi)市場化，推進(jìn)問題廁所改造，農(nóng)村人居環(huán)境持續(xù)提升。四是落實(shí)社保“減免”政策。減免社會保險費(fèi)****萬元，穩(wěn)崗返還資金****萬元，臨時價格補(bǔ)貼****萬元。五是深化“不見面審批”改革，網(wǎng)辦率達(dá)100%，提前完成全年任務(wù)，排名****，群眾辦事體驗(yàn)顯著改善。
項(xiàng)目部綜合辦公室精細(xì)化管理工作總結(jié)
作為基層項(xiàng)目部，綜合辦公室是項(xiàng)目的基本管理機(jī)構(gòu)，直接為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)和各部門服務(wù)的綜合性部門，既是協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的樞紐，又是傳遞信息、研究項(xiàng)目管理方針政策的輔助決策參謀機(jī)構(gòu)，其工作的精細(xì)化程度直接影響著項(xiàng)目的整個精細(xì)化管理水平。精細(xì)化管理工作開展以來，項(xiàng)目部綜合辦公室按照相關(guān)要求迅速行動，積極響應(yīng)，遵循部門職能定位，強(qiáng)化職責(zé)履行，優(yōu)化服務(wù)流程，充分發(fā)揮“綜合協(xié)調(diào)，承上啟下”的作用，在項(xiàng)目精細(xì)化管理工作的順利推進(jìn)起到了重要的作用。現(xiàn)就綜合辦公室精細(xì)化管理推進(jìn)情況進(jìn)行一下總結(jié)：
一、大力宣傳，營造氛圍。
廣泛宣傳精細(xì)化管理的重要意義，在項(xiàng)目部院內(nèi)及工地醒目位置懸掛2-3條宣傳項(xiàng)目精細(xì)化管理的橫幅、標(biāo)語；圍繞項(xiàng)目精細(xì)化管理這個主題制作精細(xì)化管理宣傳展板分別設(shè)置在施工現(xiàn)場和辦公駐地；通過微信、QQ交流平臺、集中會議等形式及時宣貫關(guān)于企業(yè)深化改革宣傳片及PPT。項(xiàng)目部積極響應(yīng)、迅速行動的氛圍得到升華，全員精細(xì)化管理意識得到顯著提高。
二、高度重視，深入學(xué)習(xí)。
高度重視項(xiàng)目精細(xì)化管理工作，為進(jìn)一步加強(qiáng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立由項(xiàng)目經(jīng)理為組長的“全面推行工程項(xiàng)目精細(xì)化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組”和“項(xiàng)目管理委員會”，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)工作組，委員會下設(shè)辦公室。及時傳達(dá)轉(zhuǎn)發(fā)集團(tuán)公司、公司關(guān)于深入學(xué)習(xí)貫徹股份公司全面推行工程項(xiàng)目精細(xì)化管理有關(guān)會議及文件精神的通知；督促監(jiān)督各部門開展自學(xué)，并組織開展精細(xì)化管理PPT宣講，學(xué)習(xí)有記錄、有成果、有資料；按照集團(tuán)公司及公司要求，2014年及2015年多次組織全員精細(xì)化管理培訓(xùn)考試，基本達(dá)到了全覆蓋要求，培訓(xùn)考試有簽到、有記錄，并及時公布考試成績。
三、完善體系，明確責(zé)任。
按照中國中鐵管理要求，從新設(shè)立項(xiàng)目部組織機(jī)構(gòu)，將原有“五部”設(shè)置調(diào)整為“六部兩室”設(shè)置，對現(xiàn)有人員按照“定編定員”要求進(jìn)行重新劃分；根據(jù)辦公室的工作職能和流程，按照“定崗、定責(zé)、定標(biāo)準(zhǔn)”的要求，對項(xiàng)目部各部門工作制度、崗位目標(biāo)、崗位職責(zé)進(jìn)行梳理和規(guī)范，修訂完善了項(xiàng)目部管理辦法，建立了各部門管理責(zé)任矩陣并制作上墻，簽訂了部門機(jī)構(gòu)責(zé)任書及員工崗位責(zé)任書，量化分解各項(xiàng)工作，明確工作負(fù)責(zé)崗位，使每個崗位都有責(zé)任、各項(xiàng)工作層層分解，實(shí)現(xiàn)從部門到個人都權(quán)責(zé)清晰、責(zé)任明確。
四、綜合協(xié)作，團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)。
綜合辦公室是項(xiàng)目部承上啟下，協(xié)調(diào)內(nèi)外的綜合部門，在項(xiàng)目精細(xì)化管理的推進(jìn)中也體現(xiàn)出的其特點(diǎn)。項(xiàng)目部設(shè)置“六部兩室”，按照精細(xì)化管理推進(jìn)工作分工安排，辦公室還涉及較多的協(xié)助事項(xiàng)，這就要求辦公室要充分發(fā)揮職能作用，協(xié)助各部門做好精細(xì)化管理的推進(jìn)。辦公室積極配合，從前期策劃、項(xiàng)目部組建、施工準(zhǔn)備、過程管理等方面全力協(xié)助，做好服務(wù)與溝通，各部門齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)合作，精細(xì)化管理在項(xiàng)目得到了有效推進(jìn)。
辦公室精細(xì)化管理是一項(xiàng)長期復(fù)雜的工作，要將各項(xiàng)日常工作做得井井有條、細(xì)致周密、操作有序，每位辦公室人員都要養(yǎng)成精細(xì)做事、精細(xì)管理的習(xí)慣, 以全面實(shí)現(xiàn)辦公室工作精細(xì)化管理, 切實(shí)提高辦公室工作管理水平。
二、攻堅(jiān)克難，全面建立《隨附單》溯源制度
在深入落實(shí)《隨附單》溯源制度上提出實(shí)現(xiàn)5個“百分之百”的口號，我們加大檢查力度和對違法行為的查處力度。5個“百分之百”是：購入酒品百分之百索取《隨附單》；批發(fā)酒品百分之百填開《隨附單》；《隨附單》百分之百填寫規(guī)范；百分之百做到“單隨貨走，單貨相符”； 百分之百保管好《隨附單》。5月份，我們掀起了啤酒專項(xiàng)整治行動，著重檢查酒類批發(fā)部和零售店是否按5個“百分之百”的要求執(zhí)行《隨附單》制度。 同時，對非b瓶啤酒和過期啤酒進(jìn)行查封，禁止銷售。 對5家《隨附單》制度執(zhí)行不到位的酒類批發(fā)部予以立案查處，依法分別處以xx元罰款，并責(zé)令改正。
為真正落實(shí)《隨附單》制度，我們還推出兩個新舉措：其一，是在辦公經(jīng)費(fèi)拮據(jù)的情況下，拿出資金制作了“《隨附單》專用夾”，由酒管工作人員上門免費(fèi)發(fā)給酒類批發(fā)商和零售商。其二，是經(jīng)縣商務(wù)局批準(zhǔn)，對嚴(yán)格執(zhí)行《隨附單》制度的酒類批發(fā)部授予“實(shí)施《酒類流通隨附單》制度示范店”榮譽(yù)稱號，為全縣酒類經(jīng)銷商樹立學(xué)習(xí)的榜樣，以帶動更多的經(jīng)銷商將《隨附單》制度落到實(shí)處。在全縣酒管工作會議上，給被評為“實(shí)施《酒類流通隨附單》制度示范店”的塘渡口鎮(zhèn)八達(dá)酒業(yè)舉行了授牌儀式。目前全縣的酒類經(jīng)銷商在執(zhí)行《隨附單》制度方面較去年又邁進(jìn)了一大步，90%以上的酒類經(jīng)銷商做到了主動開票、索票，且做到了填寫規(guī)范、妥善保管。
三、多管齊下，緊繃酒類消費(fèi)安全弦
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四、開展橫向聯(lián)合，探討聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制
五、扶持酒業(yè)做大做強(qiáng)
進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能，提升服務(wù)意識，理順酒管辦與酒類廠商的關(guān)系，使酒管工作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，為酒業(yè)做大做強(qiáng)服務(wù)。一是嚴(yán)把酒類商品入市關(guān)，對凡入市酒品，必須是合法的正規(guī)酒廠的產(chǎn)品，并提供酒類生產(chǎn)許可證、酒品質(zhì)檢報告等完備的資料；二是對酒類經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)營資質(zhì)嚴(yán)格把關(guān)，按照《湖南省酒類管理?xiàng)l例》和商務(wù)部《酒類流通管理辦法》以及兩個“規(guī)范”要求，辦理酒類批發(fā)許可證和酒類零售備案登記。三是繼續(xù)努力踐行“樂為酒類廠商當(dāng)好‘義務(wù)五員’”的口號，千方百計(jì)為酒類廠商物色商、協(xié)調(diào)關(guān)系、推介酒品等，贏得酒類廠商的好評。
六、做好商務(wù)綜合行政執(zhí)法試點(diǎn)申報工作
按照縣商務(wù)局的部署和安排，我們負(fù)責(zé)商務(wù)綜合行政執(zhí)法試點(diǎn)申報的資料準(zhǔn)備等具體工作，經(jīng)過努力，使得申報工作圓滿成功，我縣商務(wù)局被商務(wù)部和省商務(wù)廳分別列為全國和全省的商務(wù)綜合行政執(zhí)法試點(diǎn)單位之一。
為適應(yīng)公司發(fā)展需要，加強(qiáng)重點(diǎn)工作計(jì)劃和工作總結(jié)的管理，突出計(jì)劃指導(dǎo)性，落實(shí)計(jì)劃實(shí)效性，提高計(jì)劃完成率，使公司重點(diǎn)工作得到全面的落實(shí)。并使之適應(yīng)公司主客觀條件變化的實(shí)際需要。為保證重點(diǎn)工作計(jì)劃和工作總結(jié)（以下簡稱“計(jì)劃”或“總結(jié)”或“計(jì)劃和總結(jié)”）實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理，使編報工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，特制定本管理辦法。
1編報職責(zé)
1.1總經(jīng)理
1.1.1負(fù)責(zé)審批公司月度工作計(jì)劃和總結(jié)。
1.1.2負(fù)責(zé)審批副總經(jīng)理月度工作計(jì)劃和總結(jié)。版權(quán)所有
1.1.3負(fù)責(zé)審批各副總經(jīng)理和綜合管理部提交的績效考核建議。
1.2各副總經(jīng)理
1.2.1負(fù)責(zé)各自的月度工作計(jì)劃和總結(jié)的編報。
1.2.2負(fù)責(zé)審批和點(diǎn)評分管部門的月度工作計(jì)劃和總結(jié)。
1.2.3負(fù)責(zé)根據(jù)分管部門的月度工作完成情況提出績效考核建議。
1.3各部長
負(fù)責(zé)組織編報本部門月度工作計(jì)劃和總結(jié)。
1.4綜合管理部
1.4.1負(fù)責(zé)根據(jù)經(jīng)總經(jīng)理審批后的副總經(jīng)理和部門月度工作計(jì)劃和總結(jié)組織編報公司月度工作計(jì)劃和總結(jié)。
1.4.2負(fù)責(zé)月度工作計(jì)劃完成情況的督查、檢查、落實(shí)，并根據(jù)督查、檢查、落實(shí)的情況，提出績效考核建議，提交總經(jīng)理審批后執(zhí)行考核。
2編報依據(jù)
2.1計(jì)劃
⑴年度工作計(jì)劃擬定工作。
⑵檢查、督查發(fā)現(xiàn)的需要組織改善的問題。
⑶各級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦工作。
⑷認(rèn)為需要列入的工作。
2.2總結(jié)
⑴月度工作計(jì)劃完成情況。
⑵各級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦而未列入月度工作計(jì)劃的工作。
⑶認(rèn)為需要在總結(jié)中體現(xiàn)的其他未列入月度工作計(jì)劃的工作。
3編報類別
3.1公司月度工作計(jì)劃及完成情況及分析。
3.2各副總經(jīng)理、各部門月度工作計(jì)劃和計(jì)劃完成情況及分析。
4編報責(zé)任人
各副總經(jīng)理、各部部長、綜合管理部
5編報程序
5.1各部門月度工作計(jì)劃和總結(jié)
⑴各部門將月度工作計(jì)劃和總結(jié)交本部門分管副總經(jīng)理審批，并由分管副總經(jīng)理確認(rèn)需列入公司月度計(jì)劃的項(xiàng)目。
⑵各部門每月28日將經(jīng)分管副總經(jīng)理審批后的月度工作計(jì)劃和總結(jié)報送綜合管理部。
5.2副總經(jīng)理月度工作計(jì)劃和總結(jié)
⑴各副總經(jīng)理將月度工作計(jì)劃和總結(jié)交總經(jīng)理審批。
⑵各副總經(jīng)理每月28日前將經(jīng)總經(jīng)理審批后的月度工作計(jì)劃和總結(jié)送綜合管理部。
5.3公司月度工作計(jì)劃和總結(jié)
⑴綜合管理部將各部門和副總經(jīng)理的月度工作計(jì)劃和總結(jié)進(jìn)行綜合，編寫公司月度工作計(jì)劃和總結(jié)。
⑵綜合管理部每月底之前將公司月度工作計(jì)劃和總結(jié)及績效考核建議送總經(jīng)理審批。
⑶綜合管理部將編制完成的公司月度工作計(jì)劃和總結(jié)下發(fā)各公司各領(lǐng)導(dǎo)、部門部長。
6管理規(guī)定
6.1月度工作計(jì)劃項(xiàng)目數(shù)量應(yīng)控制在4～6項(xiàng)之間，按總分10分執(zhí)行權(quán)重。項(xiàng)目分值權(quán)重由編報責(zé)任人自行分配，每項(xiàng)工作一般不得超過3分（含），也不得低于1分（含），可設(shè)定為1.5～2.5分。每分分值為60元。直接上級可對權(quán)重分值分配做出調(diào)整。
6.2對于所報項(xiàng)目為日常工作當(dāng)中所必須進(jìn)行的項(xiàng)目，一律視為無效項(xiàng)目，所分配分值視為0分。總權(quán)重分值按確認(rèn)項(xiàng)目的實(shí)際分值核定。
6.3月度工作計(jì)劃和總結(jié)的編報必須按照本辦法規(guī)定的要求和進(jìn)度完成（遇休息日提前）。每延期一日考核0.5分，從10分權(quán)重中扣除。延期三日（含）以上，視為未完成，權(quán)重分為0分。
6.4對虛報月度工作計(jì)劃完成情況的行為，一經(jīng)查實(shí)，除該項(xiàng)目權(quán)重分為0分外，另追加該項(xiàng)目權(quán)重分值一倍的考核。
6.5綜合管理部將通過不定期的督查、檢查，對月度工作計(jì)劃的完成情況適時進(jìn)行抽查，以督促相應(yīng)工作計(jì)劃的按時完成。
7除外責(zé)任
對于第6條各款行為的考核，如公司另有處罰決定時除外。
8其他說明
8.1本管理辦法自2006年5月25日起實(shí)施。
8.2本管理辦法由綜合管理部負(fù)責(zé)起草和解釋。
9附表
附表1：《月份工作計(jì)劃》
附表2：《月份工作總結(jié)》
附表1：
月份工作計(jì)劃
序號
工作計(jì)劃項(xiàng)目
權(quán)重
責(zé)任人
是否公司計(jì)劃
擬完成時間
1
2
3
4
5
6
編制部門版權(quán)所有
編制人
編制
日期
分管副總經(jīng)理審批
總
經(jīng)理
審批
附表2：
月份工作總結(jié)
序號
月度工作計(jì)劃項(xiàng)目
計(jì)劃項(xiàng)目完成情況
權(quán)重
責(zé)任人
完成時間
1
2
3
4
5
6
其它需要列入的工作項(xiàng)目完成情況
編報部門
編報人
編報日期
分管副總經(jīng)理審批
績效考核建議：
總
經(jīng)理審批
工作總結(jié)、工作計(jì)劃、調(diào)研報告、匯報材料這4種文稿是我們最常用的。其實(shí)這4種文稿的內(nèi)容總的來講都包括情況概述、工作成效、工作措施、存在問題、經(jīng)驗(yàn)體會、下步打算6部分，這6部分在適用不同文稿的時候，有的需要詳寫，有的需要簡寫，要根據(jù)文稿的目的和用途而定。下面，我就以這4種文稿為主向大家介紹一下。
第一部分：4種常用文稿的定義、結(jié)構(gòu)、寫作要求
一、工作總結(jié)
1.工作總結(jié)的定義。總結(jié)，就是把某一時期已經(jīng)做過的工作，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價，包括取得的成績、存在的問題及
得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析，為今后的工作提供幫助和借鑒的一種書面材料。
2.工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)。包括：工作概況、工作成效、工作措施、存在問題、經(jīng)驗(yàn)體會、下步打算6部分。
工作概況：一定時限內(nèi)工作的整體情況的概述和敘述。
工作成效：總結(jié)的中心。可以寫區(qū)定目標(biāo)完成情況，但不夸大的前提下，工作的成績和亮點(diǎn)一定要總結(jié)出來，成績要寫透、寫全，最好能給人眼前一亮的感覺。
工作措施：也就是取得階段工作成效所創(chuàng)新的機(jī)制、采用的辦法等，有效的工作措施可以我們的工作取得事半功倍的效果。工作措施有的是提前確定的，如實(shí)施方案，然后按既定措施去執(zhí)行；有的工作是先推進(jìn)，工作完成后再總結(jié)所采用措施，不管采用哪種方式，措施都是為推動工作服務(wù)的。
存在問題：一定時限內(nèi)推進(jìn)工作所遇到的困難和問題，有主觀方面的，也有客觀方面的，只有把問題找準(zhǔn)、分析透，才有利于在下步工作逐步采取有針對性的措施加以解決。
經(jīng)驗(yàn)體會：這部分我們在報工作總結(jié)的時候一般都省略了，辦公室也沒有作強(qiáng)硬的要求。其實(shí)，我們在做過一件事后，總會有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識。即便這部分不要求大家必須寫，但我還是希望大家能抽出時間，以季度為時間段好好的總結(jié)一下，然后呈報給本單位、本部門的領(lǐng)導(dǎo)，我相信你們的領(lǐng)導(dǎo)至少不會批評你。
下步打算：下步打算是和工作總結(jié)緊密結(jié)合的，一件工作第一季度可能你只做了一部分，余下的工作在下步打算中不僅要寫到，而且
還要寫具體，不能還和年初的計(jì)劃是一樣的。
3.工作總結(jié)的寫作要求。簡單來講就是成效要說透、亮點(diǎn)突出，措施要具體、辦法得當(dāng)，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)要深入、值得推廣，問題要找準(zhǔn)、實(shí)事求是。
二、工作計(jì)劃
1.工作計(jì)劃的定義。工作計(jì)劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級機(jī)構(gòu)，對一定時期的工作預(yù)先作出安排和打算時，都要制定工作計(jì)劃，用到“工作計(jì)劃”這種公文。工作計(jì)劃實(shí)際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有范圍大小之別。從計(jì)劃的具體分類來講，比較長遠(yuǎn)、宏大的為“規(guī)劃”，比較切近、具體的為“安排”，比較繁雜、全面的為“方案”，比較簡明、概括的為“要點(diǎn)”，比較深入、細(xì)致的為“計(jì)劃”，比較粗略、雛形的為“設(shè)想”，無論如何都是計(jì)劃文種的范疇。不管其如何分類，計(jì)劃內(nèi)容的范圍都是“做什么”、“怎么做”和“做到何種程度”三大項(xiàng)。
2.工作計(jì)劃的結(jié)構(gòu)。主要包括：概述、工作目標(biāo)、工作思路、重點(diǎn)工作、保障措施以及對今后工作的展望等。
3.工作計(jì)劃的寫作要求。目標(biāo)任務(wù)要具體、寫出任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量指標(biāo)，工作思路要簡潔、對階段性工作具有指導(dǎo)性；重點(diǎn)工作要突出、力求具體、詳細(xì)和明確；保障措施要切實(shí)實(shí)際，也就是對完成計(jì)劃須動員哪些力量，創(chuàng)造哪些條件，排除哪些困難，采取哪些手段，通過哪些途徑等心中有數(shù)。這既需要熟悉實(shí)際工作，又需要有預(yù)見性，而關(guān)鍵在于有實(shí)事求是的精神。
三、調(diào)研報告
1.調(diào)研報告的定義。對某一情況、某一事件、某一經(jīng)驗(yàn)或問題，經(jīng)過在實(shí)踐中對其客觀實(shí)際情況的調(diào)查了解，將調(diào)查了解到的全部情
況和材料進(jìn)行“去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里”的分析研究，揭示出本質(zhì)，尋找出規(guī)律，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，最后以書面形式陳述出來，這就是調(diào)研報告。
2. 調(diào)研報告的結(jié)構(gòu)。主要包括概述、進(jìn)展情況或發(fā)展現(xiàn)狀、工作措施、經(jīng)驗(yàn)啟示、存在問題、下步建議、結(jié)尾。實(shí)際工作中，我們寫的調(diào)研報告的對象主要是針對一項(xiàng)工作而言的，也就是專題報告，主要包括概述、發(fā)展現(xiàn)狀、工作措施、存在問題、下步建議和結(jié)尾。
3. 調(diào)研報告的寫作要求。調(diào)查報告的寫法應(yīng)根據(jù)調(diào)查內(nèi)容、問題性質(zhì)以及調(diào)查目的來決定。概述要在開頭簡介調(diào)查的目的、調(diào)查的形式等。發(fā)展現(xiàn)狀要簡要介紹被調(diào)查者的概況或一項(xiàng)工作的基本情況，包括規(guī)模、現(xiàn)狀、取得的簡要而顯著的成效等。工作措施也就是推進(jìn)該項(xiàng)工作的做法，要精煉、富有特色和新意。存在問題要找準(zhǔn)確，分析透徹，要透過工作的表現(xiàn)看到本質(zhì)。下步建議不要求全面，面面俱到，但一定要有針對性、切實(shí)可行。結(jié)語要總結(jié)全文，與開頭相呼應(yīng)，使結(jié)構(gòu)完整。
四、匯報材料
1.匯報材料的定義。匯報材料是下級向上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作匯報時的文稿，它的好壞直接反映出匯報主體的領(lǐng)導(dǎo)能力和部門的工作水平。因此，寫好匯報材料至關(guān)重要。
2.匯報材料的結(jié)構(gòu)。主要包括：引語、基本情況、工作成效、主要做法、存在問題、下步打算、結(jié)尾等。
3. 匯報材料的寫作要求。引語包括稱呼和簡要介紹匯報的內(nèi)容，如“尊敬的##區(qū)長，按照##要求，現(xiàn)將我局##情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下，不足之處，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。”基本情況要匯報的該項(xiàng)工作成效的總概括，最能吸引領(lǐng)導(dǎo)的注意力，要用簡煉的語言概括出該項(xiàng)
工作的突出成效。工作成效和主要做法有時集中的一起匯報的，在做法中體現(xiàn)出成績，同時也說出了取得成績的艱辛過程。存在問題要客觀找準(zhǔn)工作存在問題，尤其是需要匯報對象解決的問題。下步打算要詳細(xì)寫出這項(xiàng)工作的具體進(jìn)度、達(dá)到的預(yù)期效果等。
第二部分、4種文稿存在的問題以及辦公室綜合文字材料起草流程圖
一、存在問題
一是大標(biāo)題不清楚。如工作總結(jié)僅寫了“工作總結(jié)”四個字，既沒有單位名稱，也沒有總結(jié)時限，正確的應(yīng)該寫“**局第*季度工作總結(jié)。二是總結(jié)成績不詳細(xì)、不充分、不全面。三是剖析問題不透徹、不準(zhǔn)確。等等。
二文稿的操作流程
第三部分、寫好綜合文字材料的要注重做好以下四個方面
一、注意積累資料
廣泛占有資料是寫好綜合文稿的基礎(chǔ)，是提高綜合文稿寫作質(zhì)量的前提。積累資料有兩種途徑：一種是從工作和生活中收集“第一手資料”；另一種是從文件和有關(guān)材料中獲取“第二手資料”。收集、獲取資料，要立足于本部門、本單位，著眼于本行業(yè)、本系統(tǒng)，關(guān)注社會有關(guān)情況，遵循適度、有用原則，廣泛采集感性與理性資料、現(xiàn)實(shí)與歷史資料、直接與間接資料、正面與反面資料。收集資料的方法，就是要用好“兩把刀、一支筆”。所謂兩把刀：一把是“機(jī)械剪刀”，剪貼報刊等資料；一把是“電子剪刀”，剪輯網(wǎng)上資料。所謂一支筆：就是采取摘錄、提要、心得式的筆記方法，摘錄文電資料，記錄會議講話等。積累資料的訣竅：一是多讀偉人傳。從偉人傳中認(rèn)識偉人、領(lǐng)悟偉人的處事招術(shù)，從中得到啟迪，提高觀察問題、分析問題、處
理問題和解決問題的能力。二是多看上級機(jī)關(guān)文件。從上級機(jī)關(guān)的文件中學(xué)習(xí)綜合文稿寫作知識，提高思維層次。三是多學(xué)本職業(yè)務(wù)知識和有關(guān)政策法規(guī)。通過持之以恒的學(xué)習(xí)，不斷豐富業(yè)務(wù)知識，提高政策法規(guī)水平，熟練掌握有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制度。四是注意留心身邊素材，參加集中學(xué)習(xí)、開會，日常工作交流，參與有關(guān)活動等，要注意留心聽記領(lǐng)導(dǎo)的講話、同志的發(fā)言，善于對比分析和思考?xì)w納。
二、正確理解意圖
正確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖對撰寫好綜合文稿是極為重要的，也是我們做好“三服務(wù)”工作最首要、最基本的素質(zhì)。由于領(lǐng)導(dǎo)意圖有復(fù)雜性、隱蔽性和不確定性的特點(diǎn)，理解和把握起來絕非易事。起草綜合文稿要完整準(zhǔn)確地體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖，我覺得要注意以下三點(diǎn)：一是要完整準(zhǔn)確地把握領(lǐng)導(dǎo)意圖。要做到這一點(diǎn)，平時就要注意學(xué)習(xí)領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)部署工作的思路和要求，善于站在上級、領(lǐng)導(dǎo)和全局的角度觀察問題、分析問題、思考問題。二是要創(chuàng)造性地體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖。由于領(lǐng)導(dǎo)在考慮成熟某個問題前，其意見想法有時還不連貫、不集中、不清晰，因此，起草綜合文稿時要善于把握領(lǐng)導(dǎo)意圖的精神實(shí)質(zhì)，進(jìn)行必要的提煉、概括、完善、拓展、創(chuàng)新，做到融會貫通。三是要善于拾遺補(bǔ)缺。“拾遺補(bǔ)缺”是指在起草綜合文稿和整理領(lǐng)導(dǎo)講話時，要完整準(zhǔn)確地歸納整理領(lǐng)導(dǎo)意圖。尤其是整理領(lǐng)導(dǎo)的即席講話，有的沒有明確的標(biāo)題，有的只是要點(diǎn)。這就需要我們提煉標(biāo)題，調(diào)整結(jié)構(gòu)，補(bǔ)充內(nèi)容，修正語句，規(guī)范口語，做到既不偏離領(lǐng)導(dǎo)講話的主旨，又要體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)即席講話的“水平”。
三、重視寫好提綱
綜合文稿的構(gòu)成與寫作通常包括“四大要素”、“五大步驟”。“四大要素”，即綜合文稿的主旨、材料、結(jié)構(gòu)、語言；“五大步驟”，即精
心設(shè)計(jì)提綱-認(rèn)真擬制標(biāo)題-劃好層次段落-巧設(shè)過渡照應(yīng)-斟酌開頭結(jié)尾。其中最重要的是“精心設(shè)計(jì)提綱”。提高綜合文稿寫作質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)重在寫好提綱，目的是便于在寫作時按“綱”行文，一氣呵成，形成邏輯性較強(qiáng)的文脈。寫提綱好比“修房子”，只要把框架搭好，再砌磚和裝飾就不難了。根據(jù)不同的時限和文種要求，綜合文稿寫作提綱可分為三類：（1）粗綱，只簡略標(biāo)出綜合文稿的層次段落和各部分之間的大致關(guān)系。（2）細(xì)綱，除粗綱所標(biāo)內(nèi)容外，還要標(biāo)出開頭結(jié)尾、過渡照應(yīng)、層次段落的安排與處理。（3）粗細(xì)綱，就是兩者的結(jié)合，將某些部分詳細(xì)列明，有些部分只用簡略語句加以概括。綜合文稿提綱寫作步驟：一是確定主旨，即要反映的主要問題。二是全面羅列素材，從素材中精心歸納提煉各層次的標(biāo)題。對標(biāo)題的提煉，盡量采取“對稱”和“排比”等寫作手法，盡量使用短語，使其便于記憶。三是細(xì)分寫作層次。綜合文稿提綱越細(xì)，往往寫作質(zhì)量就越高。寫作綜合文稿提綱時，盡量具體到一、二、三級標(biāo)題以下各層次的內(nèi)容，并對每一級標(biāo)題下所要表述的內(nèi)容都作相應(yīng)的注明。
四、善于精雕細(xì)改
綜合材料初稿完成后,要多看多改幾遍,重要的稿件可以用朗誦的修改法,精益求精,不達(dá)到自己認(rèn)為最好的程度決不罷休。
