時間：2023-01-22 07:33:23
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇晉級報告工作總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
尊敬的各位領導、各位老師：
下午好！
過去的一年里，我校各項工作走過了平安穩(wěn)定而且豐收的一年。作為學校的一名財務和教學工作者，現(xiàn)將自己的各項工作總結(jié)如下，不足之處還望領導和相關人員在多多包涵的基礎上不吝指正。
一、用細心做好財務工作
1、代收各種費用，主要包括牛奶、保險、早餐、防疫等費用。
2、嚴格做好每日的支出票據(jù)管理，學校票據(jù)開支嚴格執(zhí)行四有：即有校長審批、有經(jīng)手人、有事由、有正規(guī)手續(xù)。每月月底粘貼好原始憑證，報一次帳，并通過專用財務軟件將學校賬務數(shù)據(jù)上報到區(qū)財政局。
3、每月核算好教職工的獎勵性績效工資。
4、每年度組織學校教職工清算學校賬務兩次并在教師集體大會上宣讀。
5、每年1月份利用軟件編制學校預算，上報區(qū)財政局，1 2月份利用專業(yè)軟件向區(qū)財政局上報年終三大報表（決算表、固定資產(chǎn)報表、教育經(jīng)費統(tǒng)計表）。
6、7、8月份配合曾校長收集整理義務教育均衡發(fā)展資料。
7、9月份利用專業(yè)軟件對學校進行事業(yè)年報。
8、10月完成我校150名寄宿貧困生的資料收集、整理、存檔工作。
9、11月份完成教職工工資晉級各種資料的收集、整理、核對工作
10、年終做好財務各種報表迎接區(qū)核算中心的檢查；辦理教職工醫(yī)療保險、住房公積金；做好教職工的各項工資（績效工資、晉級工資、追補工資等）的兌現(xiàn)發(fā)放工作。
二、用愛心搞好教學工作
以“三個代表”重要思想為指導，樹立科學發(fā)展觀，認真貫徹市區(qū)教育科研工作會議精神，增強科研工作的實效性，努力探索出一條教學、科研、培訓三位一體的新模式，將教育科研寓各項活動之中、各項工作之中，切實發(fā)揮教育科研的先導作用，促進廣大教師形成在研究狀態(tài)下工作和成長的職業(yè)生活方式。二、工作目標及措施：
（一）工作目標1、做好“十一五”課題實施及課階段性總結(jié)工作；2、進一步深化校本研究工作；3、培養(yǎng)科研骨干市級1名、區(qū)級4名、校級5名；4、實驗教師能獨立撰寫實驗計劃、實驗報告和教學案例；5、出一本科研成果集。
（二）工作措施：1、完善《公濱小學教育科研成果評選獎勵辦法》，定期組織教育科研成果評選，獎勵科研成果。將教師承擔科研課題以及科研成果的質(zhì)量和水平作為教師個人評優(yōu)、晉級的必備條件。2、搞好課題管理和科研檔案管理，注重對研究過程的管理，科
研小組經(jīng)常監(jiān)督檢查、指導服務，明確分工，指派專人負責課題管理和科研檔案管理。3、組建科研團隊引領教師對課堂教學進行微觀研究。4、啟動實施課題研究責任制、課題研究活動制度，增強領導及實驗教師的責任感，形成研究習慣。5、依據(jù)“專家引路、骨干帶頭、全員參加”的培訓模式，大力
普及推廣現(xiàn)代教育理論，教育科研方法。6、繼續(xù)實施校內(nèi)科研骨干認定制度，實行校、區(qū)、市逐級推薦政策。7、加大我校教育科研宣傳力度。及時與上下級傳遞最新信息。三、具體安排：
三月：召開教育科研工作會議宣讀修改后的科研獎勵辦法
實驗教師確定本年度的研究主題，開學初交研究計劃，學期末交研究總結(jié)每學期上交兩份課題研究方面的教育案例和六篇教學反思組建科研團隊對教師進行科普知識的培訓
四月：實驗教師隔周開展一次研討活動
五月：聘請專家指導講座
六月：科研骨干教師的評選工作各級論文的評審申報工作
年本中心在上級維穩(wěn)機構(gòu)指導下，扎實地開展工作，完滿地完成了維穩(wěn)任務，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、加強領導，強化責任落實
區(qū)黨委高度重視，堅持把綜治維穩(wěn)工作作為一項重要的政治任務來抓，成立以主任書記任組長，副主任任副組長，各室負責人為成員的綜治維穩(wěn)工作領導小組，加強了維穩(wěn)工作的責任，積極調(diào)處涉穩(wěn)隱患和糾紛突出問題。具體落實維穩(wěn)及綜治工作，制定了各種責任制度和設立維穩(wěn)工作獎懲辦法，同時還將維穩(wěn)工作納入年終責任制的考評。
二、健全機制，強化措施
為深入推進“平安”建設活動，全面落實《關于建立黨政領導干部抓社會治安綜合治理工作實績考核檔案和晉職晉級征求綜治部門意見的通知》要求，我委結(jié)合工作實際，進一步建立和完善工作機制，一是建立維穩(wěn)工作責任制。嚴格按照“誰主管、誰負責”的原則，形成主要領導負總責、分管領導具體抓，科室負責人“一崗雙責”制的工作格局；二是強化信息報送。為防止各類影響穩(wěn)定問題的發(fā)生，加強了信息的收集，堅持每月開兩次維穩(wěn)會議，堅持每月進行一次矛盾排查，特別是在國慶和六十二周年慶典等重大節(jié)日活動中，堅持24小時值班制度外，對重點人員非正常上訪及時進行勸導，并進行思想溝通、政策宣傳、法制教育，并堅持每天一排查、每天一報告、每天一分析處置，有效地維護社區(qū)社會發(fā)展和諧穩(wěn)定。
三、加強“防邪”工作，消除不穩(wěn)定因素為切實做好綜治維穩(wěn)工作，把各種斗爭的各項措施落實到基層，一是抓好對干部職工的宣傳教育工作，使職工明白什么是“”，“”的危害有多大，以及如何抵制的一些基本方法；二是積極開展以“崇尚科學、關愛家庭、珍惜生命、反對”為主題的反邪警示教育活動；三是嚴密防范和打擊“”等各種非法活動，保證了目標的實現(xiàn)。
四、強化安全管理，消除安全隱患
在場區(qū)舊房拆除管理工作中，堅持定期對場區(qū)拆遷工地實行安全檢查，對查出的問題進行了及時處理；對全場住房開展“拉網(wǎng)式”大檢查五次，及時加固維修，實施維修172戶，確保全年無重大安全事故發(fā)生。
五、加強普法宣傳教育，推進依法治委
深入開展“六五”普法教育，廣泛開展公民道德教育，努力提高法制宣傳教育隊伍的素質(zhì)和水平。利用委務會、全委干部職工培訓會使各類普法對象均學有所得，使我委干部職工的法律素質(zhì)進一步提高，學法和依法決策、依法管理、依法辦事的自覺性及運用法律手段管理事務的能力逐步增強。
年，我中心的綜治維穩(wěn)工作雖然取得了一定的成績，但與市委的要求還有差距，主要表現(xiàn)在綜治維穩(wěn)工作的方式和方法在創(chuàng)新上力度還不夠大。對此，我中心將在2012年的工作中進一步提高認識，強化責任，細化措施，確保社會和諧穩(wěn)定，把維穩(wěn)工作做得更好。
員工晉級工作自我總結(jié)范文一回顧這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
一、辦公室的日常管理工作。
辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領導下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、理順關系，辦理公司有關證件。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關的手續(xù)及證件。我利用自己在XX部門工作多年，部門熟、人際關系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了XXX證書、項目立項手續(xù)XXXX產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。
2、及時了解XXXXX情況，為領導決策提供依據(jù)。作為XXXXX企業(yè)，土地交付是重中之重。由于XXX的拆遷和我公司開發(fā)進度有密切關聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到XX、XX拆遷辦等單位，積極和有關人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領導在最短時間內(nèi)掌握了XXXXXX及拆遷工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。
3、積極響應公司號召，深入開展市場調(diào)研工作。根據(jù)公司(0X號辦公會議精神要求，我針對目前XX房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場調(diào)查。先后到土地、建設、房管部門詳細了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標，走訪了一些商業(yè)部門如XX，XX又到XX花園、XX花園、XX小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況。就X號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個人設想。
4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。
5、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。
6、切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在X月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、電腦等設備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴格按照程序核定使用標準。
7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務工作。董事會在XXXX召開期間，認真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。
二、加強自身學習，提高業(yè)務水平
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向
半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。在新的一年里，自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù);第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
員工晉級工作自我總結(jié)范文二轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在這10個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有經(jīng)驗的老板給我指導，帶著我前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前
從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務明細：
進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學習接受。不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。“我要像個真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。“我對自己說。
20xx年工作設想
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，11年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
依據(jù)10年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域，一是;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結(jié)合。
1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。3、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：
1、不能正確的處理市場信息，具體表現(xiàn)在：
缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住;
缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;
缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。
2、在年初工作中，因為自身業(yè)務水平較低、經(jīng)驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習，提高自身能力，
3、缺乏計劃，缺少保障措施。
4、對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。
5、報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。
以上是個人一年以來的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評指正。
感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關心我的跟人對我言傳身教的悉心指導，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。
員工晉級工作自我總結(jié)范文三本人到公司工作，在于短短的幾個月時間里，對于自己確切自我認識了許多由中也看到了自己的不足之處!
當我拿到第一個單時，是進公司的兩個星期后，那時的心情真的很開心，頓時間也十分自信，認為業(yè)務很簡單，沒什么大不了的。此時我就犯下了一個大錯誤：人本應自信，但過分的自信就等于自大，自信心是必須要有的，重要的是，作為一個業(yè)務員，除了自信還得謙虛!
由于剛到公司不久，有些不明白的地方，總是自己摸索，在公司經(jīng)理看到這個現(xiàn)象后，找我談了談，經(jīng)理說：“你現(xiàn)在走的路是我們老員工走過來的了，不懂就要問，這樣的話不就事半功倍了嗎?”是的，時間就是金錢，這樣的確很浪費時間，有這么多位同事這么多的經(jīng)驗，這么大的學習平臺，這么好的經(jīng)驗資源，為什么我不好好利用呢?提高自己的工作水平，不亦樂乎，何樂不為!.，人，不懂就要問，要不恥下問!何謂學無止境?就是在不同的環(huán)境中，不同社交人際中，都要做到眼到，思維到，活到老，學到老，不懂就得多問，在工作生活中不斷學習，不斷歷練自己，提高自己的工作能力，提高自身價值!
在這幾個月中，我遲到了幾次，開會的時候被經(jīng)理說了，我真的感到很不好意思，有句話說得好“只為成功找方法，不為失敗找理由”同樣的道理“不為遲到找借口，要為早到找方法”為什么我就不能早休息半個鐘，少看半個鐘的電視呢?互調(diào)一下不就有一個鐘的時間，那我怎么還會遲到呢?遲到在普遍人看來很正常，沒有什么，認為大不了就罰點款，應付一下制度，存在這樣想法的人，除了所謂的“運氣好”不然的話，是不會有大作為的!每個人都應該有一個正確的時間觀念，守時就是一個誠信問題，打個比方，約了客戶，你認為是讓客戶等你，還是你應該先去等客戶呢?所以，時間觀念是很重要的，不僅僅是提醒你安排工作的需要，更是一個人樹立自身誠信形象的重要前締!
新年已經(jīng)來臨，(目前來說)明年我給自己定了一個目標：就是明年開始一個月至少增加五個單量!
計劃是成功的鑰匙，認真做事是合格，用心去做才是優(yōu)秀!善于反思，吸取教訓，耐心是本等心態(tài)，敬業(yè)是責任態(tài)度，態(tài)度亦是積極的行為!成功就是被多次的拒絕加一再努力中得到的!別人給你打一百分的時候，自己應認為只有八十分，而自己心中的分指數(shù)應該是一百二十分，這樣的話，自己才會做得更好!
關于人事部員工工作總結(jié)
1、 人事制度改革工作
人事制度改革是監(jiān)測中心今年上半年的一項重大舉措，我根據(jù)中心部署，自20xx年1月開始著手進行人事制度改革的籌備工作。人事教育科負責承辦人事制度改革具體工作。
為很好地完成這次人事制度改革，1月中旬,在的帶領下，我們開始著手草擬各部門考核制度、崗位說明書、各崗位任職資格、機構(gòu)人員設置方案、獎金分配方案等，并對原有的部分規(guī)章制度作了修改。
從人事制度改革的程序操作上，我們遵照中心的要求，參照兄的改革方案，制定出切實可行的改革方案。為使干部職工正確認識人事制度改革的必要性和重要意義，人教科組織學習了人事制度改革的相關文件，并對監(jiān)測中心以及我的各項規(guī)章制度、獎金分配辦法、百分制考核辦法進行了詳細地講解。消除了干部職工對改革的抵觸情緒，從思想上接受改革。
為達到改革的目的,充分調(diào)動大家工作學習積極性，我們抓住改革的兩個關鍵:一是實行全員聘用制,二是引入激勵機制,制定合理的內(nèi)部分配方案。
人事制度改革主要是在中層干部的選拔任用上，實行競聘上崗的辦法，人教科嚴格按照競聘程序推進競聘工作。為充分體現(xiàn)民主，我們在競聘前下發(fā)《人員情況調(diào)查表》和《個人應聘意向表》，對照應聘條件嚴格審查每名應聘人員。在競聘演講會上為每名職工下發(fā)《中層干部競聘演講民主評議表》，大家為每名參加競聘人員打分，投出自己神圣的一票，使全體職工都參與到中層干部的選拔工作中來。
在4月16日召開的簽約大會上，我每名職工都與簽訂了為期兩年的聘用合同。通過一系列的改革準備工作，到4月20日我人事制度改革工作圓滿結(jié)束，我臺實行全員聘用制。
2、 健全制度
3、 完善管理
按照年初制定的工作計劃，繼續(xù)完善各項規(guī)章制度和崗位職責、完善各項考核制度，加大執(zhí)行力度。
20xx年，我大部分職工均已轉(zhuǎn)正，這帶來了一些新出現(xiàn)的問題。為與里的實際情況協(xié)調(diào)，我們參照中心、兄弟以及地方的政策、規(guī)定，及時制定出切合我臺實際情況的規(guī)定、制度。圍繞人事制度改革，制定完善一系列崗位人員職責40條、崗位職責15條、管理制度、規(guī)定13條、考核制度、獎懲制度11條、以及《職工請銷假及假期待遇的有關規(guī)定》、《考勤辦法》等。
4、 整理基建檔案
5、 迎接總局驗收
為確保我臺工程竣工驗收工作的順利完成，在機房有關人員的支持下，
參照城建檔案管理辦法、建設工程文件歸檔整理規(guī)范和對工程建設檔案管理暫行規(guī)定，對工程相關資料進行了分類、歸檔和造冊，全部文檔、資料分工程資料、技術(shù)資料兩大部分，共計十九卷，107冊，1007份。其中：
工程資料共計16卷，71冊，776份。包括建臺的函件、請示、批復、可研、征地手續(xù)資料、工程建設審批手續(xù)、相關證書、勘察設計文件、報告；土建招標、裝修及道路邀標資料；工程概預算、審計報告、財務決算報告；監(jiān)理文件；施工資料；鍋爐房、消防、空調(diào)、鑿井等工程技術(shù)資料；電力工程資料；工程竣工文件資料；工程匯報等。
技術(shù)資料共計3卷，36冊，231份。包括天饋線工程技術(shù)資料；監(jiān)測網(wǎng)絡技術(shù)資料；電氣設備資料等。
6、 基礎工作
人教科完成了職工工資正常晉級調(diào)整工資標準等項工作，20xx年新招調(diào)職
工6人，人教科為他們辦理了招錄手續(xù)和調(diào)入手續(xù)，為他們工資定級，并上報中心得到批復。為今年實習期滿的單中專畢業(yè)生辦理轉(zhuǎn)正定級手續(xù)以及職稱(本文權(quán)屬所有，更多文章請登陸查看)的評定工作。
通過今年7月份的中心人事干部培訓班、8月份中心文秘干部培訓班的學習，對人事工作和文秘工作的一些具體問題有了深刻地了解，對提高工作效率和工作質(zhì)量起到了很大的促進作用。
學習班結(jié)束以后，人教科根據(jù)國家新的人事檔案管理規(guī)范，統(tǒng)一整理了我職工個人檔案。對文秘工作中的一些登記制度等也相應作了更趨合理的調(diào)整。
今年工作得以順利完成，我們得到了領導的關心、得到了全體干部職工的理解和支持。人教科的工作關系到每名職工的切身利益，這就要求我們工作中來不得半點馬虎，為圓滿完成工作任務，人教科將在現(xiàn)有基礎上，努力提高業(yè)務水平、提高政治修養(yǎng)，做到使每名職工滿意。
關于人事部員工工作總結(jié)
作為一名員工，能與公司共同成長，我感到非常幸運。直20xx年x月x日進公司以來我的工作取得了一定的成績，個人能力、專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)都有所提高，這都得益于公司提供的平臺和上級領導的培養(yǎng)，非常感謝。以下為我的個人年終總結(jié)：
1.新入職與離職異動表：
a.每月將新入職員工的人事資料與離職人員信息錄入異動表
b.本年度新入職人員為855人;
c.本年度離職人員總數(shù)為499人;
2.人事檔案與勞動合同的管理;
3.a.建立公司人事檔案;負責管理和保存公司所有員工的檔案
b.每個月15號曉霞會發(fā)一份轉(zhuǎn)正人員名單，員工試用期超過2個月視為公司轉(zhuǎn)正人員轉(zhuǎn)正后發(fā)放勞動合同;
c.已在5月份將所有勞動合同重新整理，現(xiàn)還有6家會所未整理完，新入職人員合同已整理到10月新入職人員;
4.社會保險等工作的綜合管理;社會保險是指社會養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、女工生育保險：
a.公司所有人員社會保險的購買與社保卡的制作，員工社保信息的變更與辦理，員工工傷的報銷;
b.現(xiàn)華南區(qū)域購買社保人員為562人，管理中心191人，會所371人;
c.社保購買人員其中深圳56人，非深戶506人
5.員工意外險的購買：
a.到現(xiàn)在止有528人購買員工意外險，直我入職以來還未發(fā)生一次案例;
b.在購買意外險人員中，離職人員為58人;
6.員工居住證的辦理：
a.居住證每月辦理一次，每月的月頭或月尾去派出所辦理
b.本年度辦理居住證人數(shù)為40人;
c.就業(yè)登記的辦理;
7.員工培訓協(xié)議的簽定：
a.公司每次組織的培訓需與本人簽定培訓協(xié)議，每月整理扣款明細給到薪資計算人員，給培訓協(xié)議到期人員退款
b.會所員工培訓費用退還事宜：收到需退培訓費員工的收款收據(jù)，找出對應培訓協(xié)議，核實是否符合退費條件并填寫費用報銷單給財務會計。
c.未做滿20個月離職的，培訓費用要全額從工資中扣除。
8.OA系統(tǒng)的整理：人力資源部OA的管理(流程設定、更新)
a.擁有OA帳號的人員為：管理中心、華北、華東分公司所有辦公人員，全國各會所經(jīng)理與行政人員;
b.本年度擁有OA帳號人為419人
9. 員工集團短號員工集團短號：給需加短號的人員加進公司集團短號 本年度加短號人員為372人;
10. 職位變動表的制作：根據(jù)職位變動表統(tǒng)計員工職位變動明細
11. 住房公積金的辦理：現(xiàn)本公司已辦理完單位立戶與員工設立帳號，離職人員的封存，入職人員的轉(zhuǎn)移與啟封，但直今還未正式運轉(zhuǎn)，待望2011年正常運行。
12. 各種表格的制作
a.現(xiàn)我公司華南區(qū)域總?cè)藬?shù)為1059人，管理中心199人，會所737人，學校學員123人。 b.明細與異動表的制作，會所花名冊的統(tǒng)計。
關于人事部員工工作總結(jié)
工作總結(jié)：
一、建立健全各項規(guī)章制度，強化管理：
公司堅持從基礎管理抓起，加強對公司的規(guī)范管理，一是建章立制，逐步規(guī)范人事管理，為進一步完善公司人事管理，理順管理關系，使公司人事各項工作有章可循。先后制定了：《xx工作守則》;《xx安全制度》;《xx房務部工作制度》;《xx餐飲部工作制度》;《xx中廚房工作管理制度》;《xx人事部工作制度》;《xx財務部工作制度》;《xx工程部工作制度》;《xx安全部工作制度》并上墻懸掛。開業(yè)后，結(jié)合實際工作情況，制定出臺了《員工宿舍、更衣室、浴室的管理規(guī)定》、《員工餐廳用餐標準、用餐時間等管理規(guī)定》等;二是，在各部門的大力配合下由人事部牽頭，草擬了《xx各部門的工作運營手冊》;三是，加強內(nèi)部管理，提高執(zhí)行力，通過完善xx員工請銷假、考勤管理規(guī)定、員工職務晉升管理規(guī)定等規(guī)章制度，有效提高了工作效率和管理水平;四是，建立建全了會議紀要制度。
二、加大員工的招聘力度，提高員工的整體素質(zhì)，穩(wěn)定員工隊伍的建設
1、在公司開業(yè)前期，為了確保公司如期開業(yè)，人員招聘是頭等大事，在總經(jīng)理的指導下，加大招聘力度，采取了多種形式，圓滿的完成了開業(yè)人員的供給。先后到人流量比較集中的小寨、韋曲、西翻學院、藍田等地;其次利用網(wǎng)絡招聘，先后在58同城、趕集網(wǎng)上公司招聘信息;三是發(fā)動內(nèi)部員工采取推薦等形式。但前兩種招聘途徑收效甚佳，后期主要以內(nèi)部員工推薦為主要招聘途徑。累計招聘217人，錄用85人，在職41人;流失率52%。
2、不斷提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務技能：不定期召開員工大會，認真學習公司的各項規(guī)章制度及時傳達總經(jīng)理的重要指示及會議精神;全面了解員工思想動態(tài)的工作，展望公司的發(fā)展前景，解決員工的后顧之憂，穩(wěn)定了員工隊伍;后期通過各部門定期上交培訓計劃進行跟蹤與監(jiān)督;協(xié)助各部門對新員工進行轉(zhuǎn)正考核。特別是20xx年11月客房開展了鋪床技能比賽，通過比賽及時總結(jié)員工業(yè)務技能方面存在的問題，同進發(fā)現(xiàn)了比較優(yōu)秀的員工。也激發(fā)了員工的參與性，鍛煉了一批業(yè)務上爭當先進的員工，使員工的業(yè)務技能水平不同程度的有了較大提高。
三、提高員工消防意識，積極組織培訓及演練：
為增強公司從業(yè)人員的消防安全意識，按照總經(jīng)理的指示，在工程部的大力支持下， 20xx年9月23日公司對全體員工進行了消防安全大演練。通過演習，切實加強了員工對消防知識的掌握和實際操作，提高了大家的消防意識，及處理火警事件的應變能力和組織能力。
四、豐富員工業(yè)余生活，增強公司的凝聚力，齊心協(xié)力開展全員銷售活動：
為進一步豐富員工文化生活，公司組織了豐富多彩的的員工業(yè)余生活及娛樂活動。于20xx年9月、10月份為當月過生日員工舉辦了別開生面的生日會。12月份舉辦了趣味運動會，通過組織各項活動，提高了員工對公司的歸屬感和認同度，凝聚力，使廣大員工真正地融入到公司的大家庭中，更好地為公司創(chuàng)造效益，并加深公司企業(yè)內(nèi)涵。
為了加大促銷力度，公司開業(yè)后，大小節(jié)日能及時推出的各類優(yōu)惠促銷活動，并組織各部門員工，進行外出宣傳，對周邊的村鎮(zhèn)、藍田、韋曲、環(huán)山附近各大專院校等地先后進行了大量的宣傳活動，共發(fā)出促銷彩頁達上千份，特別是對人流量比較集中的小寨、韋曲、野生動物園、南五臺等地方也相繼進行了彩頁的發(fā)放。
短短的幾個月，的確做了點工作，但離公司領導們的要求還有一定的距離，工作還存在著許多不足：
一、員工招聘方式單一，補給不及時，造成各部門人員短缺。
本年度，雖然通過了內(nèi)部、傳單等形式的招聘，但效果不理想，在特殊時期，使一些較好的員工流失。同時，給各部門工作開展帶來了一定的難度。
二、員工培訓力度不夠
俗話說： “玉不琢不成器”，再有潛質(zhì)的員工，若不受到良好的培訓，也發(fā)揮不出來多大的作用，在本年度，雖然我部開展了幾次培訓工作，但因業(yè)務能力欠缺、缺乏超前的管理意識，由于知識面窄，導致管理視角不廣，使培訓達不到預期的效果。
三、員工事務管理不到位
員工事務涉及面比較廣，包含了員工食堂、宿舍、洗澡間、更衣柜等方面，在條件較艱苦的情況下，基本上解決了員工的衣食住行，但仍存在較大差距，比如：員工宿舍夏熱冬冷，且夏天漏雨嚴重，至今未能徹底解決，食堂飯菜花樣不多等。
針對上述這些問題， 人事部將從以下幾個方面著手工作：
一、完善制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著社會的不斷發(fā)展，搞好管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，在原有的規(guī)章制度上完善，合理而科學的公司管理制度的運用便迫在眉節(jié)，為了進一步完善公司制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化， 20xx年將制訂《員工手冊》使員工“有法可依”，當然，我們在強調(diào)一致性的同時，還注重了讓員工有發(fā)展自身才能的自由，更大限度鼓勵員工動腦動手，大膽干、放手干，從而最大限度激發(fā)了員工的潛能。
二、加強培訓力度，完善培訓機制。
企業(yè)的'競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門負責人及領班，他們身肩重責。需根據(jù)實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外新員工入店培訓是必不可少的。
在20xx年中，每個季度對公司全體員工進行相關規(guī)章制度的學習，另各部門的相關技能實操培訓也必須每半年進行一次。并對各培訓進行考核，以技能實操考核及平時待客禮節(jié)禮儀、態(tài)度來確定工資的等級。以此加強員工的對客服務，使我們的軟件在上一個臺階。
三、協(xié)助各部門工作，積極主動聽取各員工建議及意見。
繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理事件處理。20xx年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團結(jié)、勇于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以積極主動聽取各員工建議及意見是人事部工作的重心。只有員工能高高興興的服務于我們的顧客，我們在新的一年里才能更好更快的發(fā)展壯大。
四、關心廣大員工生活，努力建立健康向上的文化生活
關心員工生活，注意工作方法，是調(diào)動工作積極性的有效措施。切實改善員工生活，進一步改善員工用餐，充分保證員工以充沛的精力投入到工作當中。
消化科醫(yī)生年度工作總結(jié)1 一、轉(zhuǎn)變觀念，提高管理水平
1、多學習：向經(jīng)驗豐富、工作突出的護士長學習，學習她們的工作經(jīng)驗、工作方法；向外院護理同仁們學習，學習她們的先進管理機制、排班方法、工作狀態(tài)；向科里的護士們學習，學習她們工作中的長處，彌補自身的不足。
2、多與其他科護士長溝通，查找工作中的不足，發(fā)現(xiàn)工作中的隱患，隨時調(diào)整工作狀態(tài)，跟上醫(yī)院的步伐。
3、實施人性化管理：在生活中關心體貼科里的護士，有困難主動幫助。在工作中嚴格要求，做到人人平等，因人而異，充分發(fā)揮每一名護士的優(yōu)點，調(diào)動護士們的積極性。
二、加強護理管理，嚴把護理質(zhì)量關，確保護理安全
1、要求護士嚴格遵守護理核心制度、各項規(guī)章制度及各項操作規(guī)程，嚴把護理質(zhì)量關，防范護理差錯事故的發(fā)生。做到事前有評估有告知，事后有措施有改進。真正做到心中有數(shù)，工作按標準完成。
2、充分發(fā)揮護理質(zhì)控小組的作用，調(diào)動質(zhì)控小組成員的積極性與責任心，能夠做到主動承擔檢查責任，幫助科里同事共同進步。
3、親力親為，切實做到班班查、日日看、周周總結(jié)，使護士自覺提高護理質(zhì)量。
三、開展優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房，強化基礎護理服務，提高患者的滿意度。
1、自開展優(yōu)質(zhì)護理服務示范病房以來，加強基礎護理服務，多與患者溝通，了解患者需求，真正的為患者解決難題。
2、彈性排班，充分利用人力資源，發(fā)揮護士的主觀能動性，方便為患者提供服務。通過彈性排班，不但減輕了護士的工作負擔，更主要的是解決了患者晨晚間護理、上午處置晚、患者對責任護士不熟等實際問題。
3、加強危重患者的管理工作。注重搶救的配合和能力的.培訓。人人達到面對重患不慌張，搶救配合有章法。
四、“三基三嚴”培訓及帶教工作
1、按科室計劃，每月進行兩次業(yè)務學習，一次技能培訓，并按時進行理論及技能操作考試。做到有計劃、有實施、有考評、有總結(jié)。
2、嚴格要求護士按規(guī)范書寫，及時檢查并改正發(fā)現(xiàn)的問題、錯誤，不斷提高書寫質(zhì)量。
3、嚴格要求實習生，按計劃帶教。
五、加強院內(nèi)感染的管理
1、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，科室感染質(zhì)控小組按計劃進行檢查、總結(jié)、記錄。
2、按醫(yī)院感染科要求，定期進行院內(nèi)感染知識培訓。
六、打造普內(nèi)科自己的護理品牌——細微之處現(xiàn)溫情
普內(nèi)科經(jīng)常有腫瘤晚期的患者住院，這樣的患者不但身體狀況不好，而且心里也是非常的焦慮。在護理這樣的患者的時候，護士們往往會更加的小心和細心。一個簡單的操作，在別的患者身上可能只需要一分鐘，但在這樣的患者身上卻要花上半個小時。每次護士都是一身汗卻毫無怨言，帶給患者和家屬的都是善意言語和理解的微笑。
七、存在不足及努力方向
1、護理質(zhì)控欠缺：一是體現(xiàn)在病房管理方面，仍然有很多的不足。二是護理記錄書寫方面，特別是護理記錄簡化后，對護理記錄書寫質(zhì)量的要求有所下降。這兩方面是我急需提高和加強的。
2、培訓方面：培訓的機會較少，護士不能夠?qū)W習新的知識。
3、護理科研、論文方面：不斷更新護理知識，盡快開展新技術(shù)、新項目，帶領全科護士共同進步。
消化科醫(yī)生年度工作總結(jié)2
過去1年里，在院領導、科主任及護士長的正確領導下，我堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，并認真嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中，踏實地學習與醫(yī)療護理工作中，順利完成了各項護理工作。
一、思想道德、政治品質(zhì)方面
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責，樹立了正確的人生觀和價值觀。在醫(yī)療護理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領導，團結(jié)同事。
二、專業(yè)知識、工作能力方面
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎理論、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求、嚴密的方法）。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。在日常工作中態(tài)度端正。
三、在態(tài)度、學習方面
嚴格要求自己，對醫(yī)院每個季度的考核能認真對待，態(tài)度端正，目標明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能，做到了理論聯(lián)系實際；除了專業(yè)知識的學習外，還注意各方面知識的擴展，在閑暇時間里閱覽業(yè)余知識，從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。
四、在生活方面
養(yǎng)成了良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好處事原則，能與同事們和睦相處；在工作期間能互相幫助。
五、今后的目標
在新的一年里，我決心加強自身各方面的修養(yǎng)，并努力克服自己存在的問題，做到：
（1）扎實抓好理論學習，保持政治上的堅定性。
（2）在院領導、科主任的關心和指導下，順利完成醫(yī)療護理工作任務，認真履行職責，愛崗敬業(yè)。
（3）以科室為家，工作積極主動，對待病員熱情、耐心，滿足病人的需求。
在過去的1年中，我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭！希望來年，我們?nèi)匀荒軌驑s辱與共，共同感覺感受生命和生活的美好美麗，共同去創(chuàng)造一個更加燦爛的未來！
消化科醫(yī)生年度工作總結(jié)3
忙碌的20**年即將過去，20**年我院成功晉級二級甲等醫(yī)院，醫(yī)院在硬件和軟件上都邁上了新臺階。20**年在黨的十精神指引下，在我院“鞏固二甲成果、創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”目標思想指導下，我們呼吸消化內(nèi)科醫(yī)療工作以狠抓科室管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，加強醫(yī)療優(yōu)質(zhì)服務為核心，以爭創(chuàng)“患者滿意，群眾滿意，政府滿意”科室為目標，不斷提升自身素質(zhì)和服務質(zhì)量，在這一年中，呼吸消化內(nèi)科醫(yī)療組在我院領導、醫(yī)務科的關心、重視及支持下，在科主任以及護士長的領導下，呼吸消化內(nèi)科全體醫(yī)護人員共同努力，相互配合，圓滿地完成了年初制定的工作計劃及科室收入指標，并很好地配合院領導、醫(yī)務科完成了各項活動。在這一年中我院狠抓了醫(yī)療服務質(zhì)量工作，分別開展了“醫(yī)院質(zhì)量萬里行”，“強化醫(yī)院管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)服務”以及“百日安全醫(yī)院創(chuàng)建”等活動，我科全體醫(yī)護人員在很好地完成各項活動的同時更加深刻地認識到醫(yī)療服務的重要性，只有完善和提高醫(yī)療服務質(zhì)量才能更好地為患者服務，避免不必要的醫(yī)患糾紛。現(xiàn)將呼吸消化內(nèi)科20**年醫(yī)療工作總結(jié)如下：
一、提高醫(yī)療服務質(zhì)量，認真學習落實醫(yī)療核心制度：
1、做好首診負責制。20**年我院已經(jīng)實施門診與住院部統(tǒng)一管理，門診與住院部統(tǒng)一管理后，更加規(guī)范了我科疾病的診療，做到了前后治療一致，有入院指征患者能做到及時收治，提高了科室效益。同時值班醫(yī)師能夠嚴格執(zhí)行醫(yī)院首診負責制相關要求，避免醫(yī)療糾紛發(fā)生。
2、嚴格執(zhí)行三級醫(yī)師查房制度。20**年我院嚴抓三級醫(yī)師查房制度，提高醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療素質(zhì)。我科現(xiàn)已按照醫(yī)院規(guī)定實施三級醫(yī)師分組管理制度，主任醫(yī)師每周至少查房1次，危重患者隨時查房，給予指導及檢查病歷質(zhì)量。主治醫(yī)師每日查房1次，對住院醫(yī)師臨床工作給予指導及講解，避免和杜絕醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。住院醫(yī)師每日至少查房1次，及時完成病歷書寫，掌握患者病情變化，了解各項輔助檢查結(jié)果。
3、認真做好值班交接班制度。我科患者病種較雜，病情復雜多變，且急重患者較多，因此要求值班醫(yī)師接班后必須巡視病房，了解病區(qū)內(nèi)患者情況，危重及特殊患者應詳細查房，掌握病情及治療，因此我科要求值班人員值班期間不得擅自離開，不得帶酒上崗，如遇疑難問題應請上級醫(yī)師指導處理。交接班應詳細說明新入患者病情及用藥，對于危重患者應床頭交班。如需會診應及時請相關科室會診，協(xié)助診治。通過這些嚴格的要求，使我科在20**年無一起醫(yī)療事故及重大醫(yī)患糾紛發(fā)生。
4、科室每月至少組織一次業(yè)務學習，針對臨床危重癥，特殊病例，以及臨床新技術(shù)，新指南進行學習。積極開展疑難病例、危重病例以及死亡病例討論，對于疑難、危重、死亡病例應隨時討論，做好討論記錄，總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷提高醫(yī)務人員自身素質(zhì)。
二、狠抓科室管理，加強臨床治療風險控制，構(gòu)筑醫(yī)療安全防線：
1、科主任以嚴格執(zhí)行藥品合理使用原則為依據(jù)，加強科室藥品管理及使用，不開大方，嚴格掌握藥品使用適應癥及禁忌癥，合理應用抗生素，執(zhí)行抗生素分級管理制度，不濫用，超限使用抗生素。
2、對于患者應詳細了解病情，不做不必要的檢查，對于危重，特殊病人應加強查房，發(fā)現(xiàn)異議及矛盾苗頭應及時通知上級醫(yī)師及科主任，把矛盾消滅在萌芽中。
3、加強電子病歷學習及使用，規(guī)范書寫醫(yī)療文書，及時完成醫(yī)療文書的書寫，減少安全隱患。
4、加強各項醫(yī)療應急預案的學習，熟練掌握醫(yī)療應急預案執(zhí)行方法，提高醫(yī)生對于突發(fā)事件處理能力。
5、抓好臨床路徑管理，減少治療過程中隨意化。對于中毒患者應按醫(yī)院要求及時填報各項報告卡。
6、嚴格執(zhí)行醫(yī)院作息制度，不遲到，不早退，值班醫(yī)師應仔細巡視病區(qū)，檢查水、電器材安全，對于閑散人員及無主人員應及時清理，并通知總值班，保衛(wèi)科。
一、主要工作
1.進一步完善校產(chǎn)管理制度。
首先進一步規(guī)范物品采購工作，做到程序規(guī)范，手續(xù)齊全;堅持申報、采購、入庫、領用的基本程序。其次對教學辦公用品的驗收、保管、領用、發(fā)放等實行登記制，做好各項資產(chǎn)的入庫登記以及各種設備、設施的調(diào)撥、報損、報廢等工作，嚴格做到帳物相符。
2.把安全防范工作放在首位。
①統(tǒng)一思想、提高認識，堅決貫徹落實學校關于安全防范工作的有關精神，貫徹“安全第一，預防為主”的方針，把安全教育、安全管理的各項措施落到實處。
②要進一步完善責任追究制度，加大安全檢查力度，對重點部門、重點位置嚴防死守，時刻繃緊安全防范這根弦，把隱患堅決消滅在萌芽狀態(tài)，確保師生工作、生活的安全。同時，指導各年級組及其它部門，做好安全防范的宣傳、檢查和整改工作。
③認真做好每周一次的安全檢查，特別對消防安全重點部門（教室、辦公室、電路電器、滅火器材）、門衛(wèi)、飲水衛(wèi)生、危墻危房、運動器材等進行檢查，并做好臺帳記錄。對于每次檢查發(fā)現(xiàn)的安全隱患，要盡量想辦法及時解決，由于具體困難不能解決的，及時上報校長室，請示幫助解決。
3.加強班級資產(chǎn)管理，建立信息化網(wǎng)絡。
加強學生使用公物的管理工作，對各班級課桌凳等公物，期初登記造冊、錄入、備案，期末學生離校前照冊驗收。平時不定期對班級電器進行安全檢查，并將檢查記錄匯總，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。對損壞的課桌椅、門、鎖、窗、水電等進行及時維修。對人為損壞及時追究責任，并實行賠償制度，努力把人為損壞降到最低限度。
4.加強水電管理，加強節(jié)約型、低碳型校園建設。
要求全校師生員工牢固樹立節(jié)約意識，積極推行低碳辦公，嚴禁學生在教室私自使用電器和教師在辦公室使用大功率電器，養(yǎng)成隨手關燈、關水龍頭、關電器電源的良好習慣，按照季節(jié)的變化合理使用空調(diào)，嚴禁無人燈、長明燈，杜絕無人在也開空調(diào)的現(xiàn)象。
5.堅持財務制度，嚴肅財經(jīng)紀律。
財務工作嚴格按照財務、會計制度實施管理，依法照章做好財務管理工作，管理好經(jīng)費的收支。在資金使用上，嚴格執(zhí)行審批制度，堅持按計劃行事，合理使用資金，保證專款專用，堅持“少花錢、多辦事、辦好事”為原則，用好學校的每一分錢，提高資金的使用效率。
嚴格執(zhí)行收費標準，做好收費公示。在學生收費管理上，嚴格按照收費公示規(guī)定的項目、標準、范圍進行收費，嚴格執(zhí)行《收費許可證》制度，確保無亂收費、亂攤派、擅自增加收費項目、隨意提高收費標準等現(xiàn)象的發(fā)生。并做好收費公示，自覺接受社會和學生家長的監(jiān)督。
6.加強校園綠化、衛(wèi)生管理。
認真抓好校園的綠化工作。教育學生養(yǎng)成愛護花草樹木的良好習慣，維護好校園的綠化環(huán)境，確保校園環(huán)境的衛(wèi)生整潔。
7.加強學習，提高服務育人質(zhì)量。
①加強后勤人員對有關文件、政策、法規(guī)、業(yè)務知識的學習，提高后勤工作人員的業(yè)務水平和工作能力。做好服務育人工作，積極為師生提供工作學習與生活的方便，確保教學生活等各項工作正常、有序的開展。
②規(guī)范后勤管理，充分發(fā)揮后勤人員的智慧和力量，改進服務方式方法，齊心協(xié)力，齊抓共管，相互配合，提高服務水平和服務質(zhì)量。
③加強自身素質(zhì)的提高及業(yè)務能力的培養(yǎng)，更新知識，解放思想，不斷提高自身的修養(yǎng)。
8.做好資料的收集、歸檔工作。
加強對檔案工作的認識，建立健全檔案管理制度，進行規(guī)范化管理。及時收集并整理各種檔案材料，保證每學期的材料都能及時歸檔。
9.做校長的財務參謀。嚴格根據(jù)國家撥款和學校實際情況制定和執(zhí)行財務預算，要即時主動向校長匯報學校的財務狀況。學校重大開支項目集體討論決定并按程序上報，嚴格按規(guī)定運行各項財務行為。
總之，我們總務后勤人員決心在新的一年中，要努力熱情待人，以身作則，以高度的事業(yè)心和責任感，主動積極開展各項工作，依靠全體員工把后勤工作搞好，為推進學校整體工作又好又快發(fā)展作出應有的貢獻。
具體安排
三月份:1.分發(fā)打掃用具、簿本等;2.全校水電的檢查;3.會計室做好收費工作;4.調(diào)整部分教室的課桌椅;5.校園環(huán)境整治;6.安全教育實踐活動㈠。
四月份:1.各部、辦公室公共財產(chǎn)的核查;2.校園綠化工作;3.固定資產(chǎn)核查。
五六月:1.節(jié)日安全大檢查工作;2.安全教育實踐活動㈡。
七月份:1.擬定暑假維修事項;2.會計室結(jié)算代辦費;3.部分公物的回收;4.全校的安全檢查。
八月份：暑假值班及維修。
九月份：1.做好開學前的各項準備工作。2.購置并發(fā)放開學辦公用品和生活用品。3.規(guī)范收費行為，嚴格按照上級規(guī)定收費。4.按時配齊學生作業(yè)本。5.分別召開后勤組工作人員、臨時工會議，進一步明確各自的職責和要求。6.制訂好各種計劃。
十月份：1.抓好衛(wèi)生保潔工作，強調(diào)環(huán)境衛(wèi)生事宜。2.做好國慶長假的值班和安全防范工作，對重點部位進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
十一月份：1.檢查、維修供暖設施，保證冬季正常供暖。2.辦理完工資晉級等項目的審批工作。
十二月份：1.按時完成各項年報工作。2.結(jié)清本學期代辦費，并列出清單。3.做好固定資產(chǎn)登記工作。4.清理各項財務手續(xù)，結(jié)清帳務，完成年度財務收支報告。5.撰寫后勤工作總結(jié)。6.做好期末班級校產(chǎn)的核對工作。
【關鍵詞】地礦實驗室；質(zhì)量管理
地礦實驗室主要承擔地質(zhì)科研、預查、普查、勘探及區(qū)礦調(diào)樣品的加工和檢測任務，特別是區(qū)礦調(diào)項目分析檢測項目多，少則20多種元素、多則50多種元素的分析檢測，任務十分繁重。加強地礦實驗室質(zhì)量管理的重要性：常言道：“化驗”是地質(zhì)工作的眼睛，化驗質(zhì)量關系到上千萬甚至上億的礦產(chǎn)投資。由此可見，化驗工作在地質(zhì)找礦中的作用之大。是地質(zhì)找礦和基礎性公益性地質(zhì)工作不可或缺的關鍵環(huán)節(jié)和中堅力量。通過多年的工作實踐建立了較為完善的質(zhì)量管理體系是加強質(zhì)量管理的關鍵。質(zhì)量管理是實驗室各項工作中最重要的一項工作，地級實驗室每年在四月至十月之間要完成幾千件地質(zhì)樣品和數(shù)萬件化探多元素加工分析測試任務，然而受編制限制，人員不足，經(jīng)常加班加點，時間緊任務重，人員、設備高度處于疲勞狀態(tài)，所以必須樹立依法管理的理念，不僅要建立一套完善的質(zhì)量保證體系，還要確保質(zhì)量管理體系有效運行的管理機制。加強質(zhì)量管理工作，不斷提高加工化驗質(zhì)量水平，否則就不可能為地質(zhì)找礦提供準確及時的分析數(shù)據(jù)，我認為從以下幾個方面加強管理，從而提高化驗分析質(zhì)量。據(jù)調(diào)查近年來，隨著礦產(chǎn)的升溫，其中有一部分地礦實驗室每年樣品數(shù)高達10多萬件甚至20多萬件，根本無法按時完成所承擔的任務，有些項目不僅當年完不成，第二年也完不成。
一、樣品加工質(zhì)量管理
有人說：化驗工作加工說了算，可見加工工作的重要性。首先是要把好樣品驗收關。樣品驗收環(huán)節(jié)是實驗室工作的第一道工序，必須把好這個“入口”關，野外地質(zhì)中隊送來的樣品由專職樣品管理人員按照2006版《地質(zhì)礦產(chǎn)實驗室測試質(zhì)量管理規(guī)范》要求驗收登記造冊，對不合格樣品及時報告地質(zhì)股主管工程師。驗收多元素樣品時，不能與基本分析樣品在同一房間驗收，防止污染事故發(fā)生。其次是選擇合適加工流程。金礦成分復雜，賦存狀態(tài)各不相同。要根據(jù)不同礦區(qū)粒度實驗結(jié)果選擇合適的加工流程，才能使金粒破碎，制成均勻的分析試樣。最后是質(zhì)量控制。實驗室必須要有熟習業(yè)務、責任心強、敢于較真的專職或兼職樣品加工質(zhì)量監(jiān)督員，樣品加工質(zhì)量監(jiān)督員全程跟班作業(yè)，及時發(fā)現(xiàn)、立即糾正加工過程中出現(xiàn)的不符合規(guī)范規(guī)程的行為，防止質(zhì)量事故發(fā)生，現(xiàn)場填寫加工質(zhì)量檢查卡，制樣損耗的合格率必須≥95%，否則必須查明原因，制定改進措施，制樣過程還必須進行中碎樣品的內(nèi)部重復抽查，對普查、祥查和勘查探礦區(qū)的樣品，重復抽查的比例應為3-5%，大型礦區(qū)不少于30%，中型礦區(qū)不小于20件，與分析正樣一同進行檢測，按相對偏差允許限計算合格率，合格率應≥90%。金化探制樣過程必須在單獨的加工間進行，穿專用工作服，否則極易造成污染，釀成大禍。
二、分析測試質(zhì)量管理
其次是質(zhì)量控制。選定好分析方法后指定業(yè)務骨干做精密度、準確度、檢出限試驗及配制標準溶液并做對比試驗。地質(zhì)樣品分析每批20個，帶2個國家一級標準物質(zhì)作為監(jiān)控樣，兩個空白，每批樣按≥20%進行重復分析，金大于1.00g/t的樣品100%用兩種不同方法進行重復分析，防止一種方法帶來系統(tǒng)誤差。完成一個礦區(qū)分析任務后由地質(zhì)股按≥7%進行內(nèi)檢，檢查加工質(zhì)量，合格率要達到≥80%；按≥5%進行外檢，檢查分析質(zhì)量。按相對偏差允許限進行判定。用t檢驗法和f檢驗法判定是否存在系統(tǒng)誤差。化探多元素分析每批40個，帶2個國家一級標準物質(zhì)作為監(jiān)控樣，兩個空白，按≥5%編密碼進行內(nèi)驗，金異常按≥10%進行分析，其它元素≥2%進行分析。主要元素報出率不低于90%，次要元素報出率應大于85%，每批完成后及時繪制質(zhì)量監(jiān)控圖，使整個分析過程始終處在受控狀態(tài)進行。
三、充分發(fā)揮內(nèi)審員作用
內(nèi)審就是實驗室內(nèi)部質(zhì)量審核，這是許多實驗室不重視或基忽略的工作。新的計量論證/審查認可評審標準要求每個實驗室得有內(nèi)審員（我室有5人取得內(nèi)審員資格），充分發(fā)揮內(nèi)審員的作用。每年年初根據(jù)上年工作存在的問題和結(jié)合本年度工作項目重點制定年度內(nèi)審計劃，班組也制定年度內(nèi)審計劃，我單位半年組織一次，班組每月組織一次。內(nèi)審結(jié)果存檔與評功評獎晉級直級掛鉤。
四、重視管理評審
管理評審就最高管理者代表對實驗室的質(zhì)量管理體系適宜性、充分性、有效性和效率進行評價；就組織機構(gòu)、職責、資源等方面作出決策，以保證質(zhì)量管理體系持續(xù)有效地起到確保組織建設質(zhì)量的要求；確保質(zhì)量方針適合于檢測工作及其自身發(fā)展的需要、質(zhì)量體系持續(xù)適用與運行有效。我單位根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)計量認證/審查認可（驗收）評審準則》、實驗室質(zhì)量管理體系運行要求，結(jié)合部隊工作實際，實驗室最高管理者代表每年安排在年底進行一次管理評審。為了開好年度管理評審會議，提供評審資料的班組，班組長按照管理資料輸入的要求，親自負責組織資料的搜集、整理和編制，客觀準確地反映質(zhì)量管理體系各個過程在本班組運行情況；在會上各班組在肯定成績的同時，沒有絲毫回避問題與矛盾，認真分析與討論，找出問題的癥結(jié)提出改進方案；達到持續(xù)不斷地改進和完善質(zhì)量管理體系，確保實驗室質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的實現(xiàn)。
五、質(zhì)量評估、資料歸檔及樣品保存
一個礦區(qū)任務結(jié)束后，要及時對所有最終提出的樣品分析數(shù)據(jù)的可靠性和合理性進行全面的綜合質(zhì)量評估，從任務來源、采用分析方法、分析方法質(zhì)量評定、報出率、一級標準物質(zhì)和監(jiān)控樣質(zhì)量監(jiān)控情況、重復分析合格率、異常抽查檢查合格率、密碼檢查合格率等幾個方面進行評估，并寫出書面報告。資料歸檔應按高效、快捷、簡便的原則進行，根據(jù)多年的工作總結(jié)，按礦區(qū)建立科學技術(shù)檔案分區(qū)存放并在柜上注明檔案目錄，以便以后查閱。樣品保存也和資料歸檔一樣，按礦區(qū)、樣品順序號分區(qū)存放并在柜上注明樣品起始號碼，以備隨時調(diào)用。以上是我室多年來關于加強質(zhì)量管理方面的作法，僅供交流參考。
關鍵詞：新建本科院校；輔導員；考核評價體系
本文為遼寧對外經(jīng)貿(mào)學院2014年校級科研項目《專業(yè)化背景下輔導員工作評價體系創(chuàng)新研究――以遼寧對外經(jīng)貿(mào)學院為例》階段成果之一（項目編號：2014XJLXYB016）
中圖分類號：G647 文獻標識碼：A
原標題：新建本科院校輔導員考核評價體系調(diào)查研究――以遼寧對外經(jīng)貿(mào)學院為例
收錄日期：2014年7月31日
作為我國高等教育大眾化發(fā)展的產(chǎn)物，新建本科院校自21世紀90年代末在全國范圍內(nèi)蓬勃發(fā)展。新建本科院校作為高等院校的重要組成部分，為國家特別是地方經(jīng)濟建設和社會發(fā)展培養(yǎng)了大批人才，進一步推動了我國高等教育大眾化的進程。
輔導員是高校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份，是開展大學生思想政治教育和日常管理教育的骨干力量。新建本科院校輔導員是學生工作的主要力量，為高校的可持續(xù)發(fā)展發(fā)揮著不可替代的作用。目前，新建本科院校輔導員隊伍建設的相關研究也逐步開展起來，作為輔導員隊伍建設的重要內(nèi)容之一，輔導員考核工作也越來越受到重視。2005年，《教育部關于加強高等學校輔導員班主任隊伍建設的意見》中指出：各省（自治區(qū)、直轄市）和有條件的高等學校應成立專門的評審組織，評審中要充分考慮輔導員工作的特點，注重考核其思想政治教育工作的實績，特別是在關鍵時刻的表現(xiàn)。這標志著我國的高校輔導員隊伍建設已進一步加強了對輔導員工作的考核與評價。2006年5月教育部的《普通高等學校輔導員隊伍建設規(guī)定》（教育部24號令）明確指出：各高等學校要制定輔導員工作考核的具體辦法，健全輔導員隊伍的考核體系。要加強對輔導員、班主任隊伍的管理。制定高等學校輔導員、班主任工作條例，進一步明確其工作職責和工作要求。要完善輔導員、班主任的考核制度，定期對輔導員、班主任進行工作考核。該規(guī)定為高校輔導員隊伍的考核評價明確了制度依據(jù)，也進一步為輔導員隊伍的職業(yè)化、專業(yè)化提供了制度保障。
遼寧對外經(jīng)貿(mào)學院是遼寧省較早步入新建本科院校行列之一的學校，筆者通過對遼寧對外經(jīng)貿(mào)學院現(xiàn)行的輔導員考核體系的研究，以期窺探出目前新建本科院校輔導員考核評價工作存在的共性問題，并嘗試提出相關建議以供參考。
一、遼寧對外經(jīng)貿(mào)學院輔導員評價現(xiàn)狀
遼寧對外經(jīng)貿(mào)學院是遼寧省第一個新建民辦本科高校，基本能夠代表遼寧省新建本科院校的整體水平。要進行輔導員評價情況的調(diào)查，首先要明確調(diào)查對象，為了保證評價科學、全面、客觀，學生處、學生、輔導員成為四大評價主體。學生作為輔導員主要服務對象，對輔導員表現(xiàn)有直觀、全面的感受，是評價輔導員的主要主體；學生處作為輔導員直接管理部門，對輔導員有較為全面的了解，是評價輔導員工作不可或缺的主體；輔導員自身對工作情況最為清楚，決定了其作為評價主體的地位。自然他們也成為主要的調(diào)查對象。本次調(diào)查以查閱相關文件和訪談的方式進行。
二、遼寧對外經(jīng)貿(mào)學院輔導員考核評價調(diào)研結(jié)果分析
首先，筆者對遼寧對外經(jīng)貿(mào)學院施行輔導員評價的相關文件做了一下了解。學校對其輔導員的考核本著公正、公平、公開的原則，以德才兼?zhèn)錇闃藴剩捎枚靠己撕投ㄐ钥己讼嘟Y(jié)合、自我評價與組織考核相結(jié)合的方法，對全校輔導員進行統(tǒng)一考核。考核內(nèi)容主要圍繞工作職責和工作實績展開，主要包括綜合素質(zhì)、工作能力、工作態(tài)度、工作成果四個方面，其中綜合素質(zhì)占15分；工作能力占30分；工作態(tài)度占25分；工作成果占30分。這四方面的內(nèi)容基本涵蓋了每個輔導員日常工作需要處理的全部工作內(nèi)容。考核周期以年度為單位，每年度考核一次。評價主體多元，由輔導員、學生、學院、學生處、學校共同參與。其中，學生測評占20%，以網(wǎng)絡填寫問卷形式進行；學院測評占60%，以填寫考核表形式進行；學生處測評占20%，以綜合形式進行；輔導員自我評價是輔導員以工作總結(jié)向?qū)W院遞交述職報告的方式進行作為評分參考之一；最后是學校評審，即由學生處綜合學生測評、學院測評及本處測評的分數(shù)，根據(jù)測評總分對所有輔導員進行考核定級。考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格和不合格四個等級并將考核結(jié)果作為輔導員晉升、轉(zhuǎn)崗的重要依據(jù)。
可見，遼寧對外經(jīng)貿(mào)學院輔導員評價體系評價內(nèi)容具體、豐富，評價主體及方法多樣。其輔導員隊伍的工作有了較為系統(tǒng)的、完整的管理理念以及科學的引導方法，基本走上正規(guī)化、模塊化的隊伍建設之路，對于推動、解決輔導員思想政治工作的地位問題、隊伍的待遇問題、獎懲問題、宣傳教育問題等有了基礎和保證。
三、輔導員考核評價體系存在的問題
通過對遼寧對外經(jīng)貿(mào)學院輔導員考核評價工作的調(diào)查分析，總結(jié)出以下一些問題，并進行剖析，力求對新建本科院校存在的共性問題加以解決。
第一，評價標準過度統(tǒng)一化。對不同工作年限、不同專業(yè)、不同年級、不同學院、全兼職輔導員使用同一考核標準。不利于輔導員個體的個性化發(fā)展。根據(jù)個體需求，對于樂于從事輔導員工作、具備一定經(jīng)驗及能力的輔導員應側(cè)重其工作創(chuàng)新、科研方面的考核；對于擔任輔導員工作年限較少、經(jīng)驗不足的個體應側(cè)重工作能力、工作實效的考核。
第二，輔導員本身作為評價主體之一卻在評價權(quán)重中不占任何比重。文本中顯示，輔導員本身是評價主體之一，但在評價主體的權(quán)重分配上不占任何比重。輔導員自身是最能夠體會自身存在的價值和意義，實現(xiàn)專業(yè)化自主發(fā)展的。因而，只有在評價中凸顯出輔導員評價主體的地位，才能提高輔導員評價的積極性。另外，也需要給輔導員表達意見、需求的機會，評價的目標、指標、程序等應該共同構(gòu)建。
第三，對輔導員長期工作缺乏明確界定。高校輔導員工作時間上的無限性和工作空間上的廣延性的特點，使得高校中所有跟學生有關的事情，都與輔導員工作有關。一旦學生出現(xiàn)問題，首先就會找輔導員。特別是學生中發(fā)生生命傷害事故，輔導員的考核基本上無緣優(yōu)秀了。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，只要發(fā)生了類似情況校方基本不會考慮哪一方的責任更大些。其實，在當今這個錯綜復雜的社會，學校、學生、家庭都是有責任的。若將所有問題都歸結(jié)為輔導員，不僅有失科學，而且會影響輔導員工作的積極性、創(chuàng)造性。
第四，當前高校輔導員存在不良的職業(yè)心理。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，將輔導員評價結(jié)果直接與評優(yōu)、加薪、晉級掛鉤，導致大部分輔導員非常敏感。一方面擔心評價結(jié)果對他們工作、發(fā)展及未來的前途造成影響，使他們成為轉(zhuǎn)崗、解聘的對象，同時得不到加薪、晉級的獎勵；另一方面擔心自己不再被領導、學生所信任，對以后進行工作造成一定的難度。因此，在評價過程中，部分輔導員會有意無意地擴大自己的優(yōu)點，掩飾自己的缺點。只對自己的業(yè)績做匯報，回避或掩飾在工作過程中犯下的錯誤。
第五，輔導員評價體系難以引起全體輔導員的共鳴。高校實施輔導員評價的目的是所有高校在實施輔導員評價之前首先應思考的問題。本次調(diào)查顯示，大部分輔導員認為自己所在的學校實施輔導員評價的目的是學校為了管理需要。由于學校輔導員評價的實施缺乏對輔導員個體需求的考慮，因而只有很少的輔導員能夠比較積極地參與學校施行的輔導員評價，他們一般是工作表現(xiàn)優(yōu)秀或曾獲得過優(yōu)秀輔導員稱號的輔導員。還有一些輔導認為評價的最終結(jié)果與其實際表現(xiàn)不相符，并對結(jié)果不認同。由此可以看出，新建本科高校實行的輔導員評價體系尚不能引起全體輔導員的共鳴。
第六，評價反饋信息不全面、不及時。調(diào)研中得知，現(xiàn)行的輔導員評價制度沒有形成良好的信息反饋網(wǎng)，輔導員由于得不到全面的信息，因而不能進行很好的反思，促進自己的發(fā)展。輔導員工作的評價結(jié)果得不到及時的反饋。高校輔導員評價大多只是為了年終對輔導員一整年的學生工作情況進行總結(jié)，而缺乏對評價結(jié)果的有效反饋。沒有反饋或者反饋不及時，都難以達到高校輔導員評價的真正目的。因此，必須根據(jù)當前高校對輔導員工作職責的要求，在借鑒當前高校輔導員工作績效評價現(xiàn)狀的基礎上，因地制宜，實事求是地構(gòu)建高校輔導員評價體系，并將評價及時反饋達到“以評促改”的目的。
第七，沒有對輔導員采取區(qū)別性的考核評價。該校輔導員評價都是采用統(tǒng)一考核標準進行，沒有區(qū)別對待，這樣不利于不同個體的有針對性評價。對于工作年限較短、級別較低的輔導員應該主要側(cè)重于工作實效的考察，而對年限較長、級別較高的輔導員則應該在工作、科研、創(chuàng)新上提出更高的要求。這樣的考核標準，既可以滿足實際工作的需要，又有利于提高輔導員工作的積極性和主動性。
第八，評價過程不民主，結(jié)果存在偏差。遼寧對外經(jīng)貿(mào)學院輔導員評價體系是由學校根據(jù)該校實際情況、發(fā)展方向、培養(yǎng)目標單方制定出一系列的評價指標，統(tǒng)一對該校輔導員的工作情況進行檢查和評價。輔導員對高校單方制定的評價項目指標、評價的具體操作步驟和方法、評價結(jié)果幾乎沒有表決權(quán)和發(fā)言權(quán)。在評價的實施過程中，作為評價者的高校與輔導員缺乏交流和探討，導致輔導員評價信息來源比較單一，評價者對輔導員個人背景、工作情況了解不深，評價結(jié)論也是由評價者通過統(tǒng)計考核結(jié)果單方得出，輔導員雖然遞交年末總結(jié)，但并沒有參與商討高校輔導員評價體系指標的制定、具體的實施，因而評價結(jié)論雖然統(tǒng)一、規(guī)范，但是比較單一，而且缺乏針對性，無法使評價者對輔導員的優(yōu)劣和進步與否形成一個準確、及時、清晰的認識。因而，輔導員在整個評價過程中處于被動、消極地位，不利于輔導員健康發(fā)展。
第九，評價指標單一。從各新建本科高校對輔導員考評的標準來看，主要根據(jù)輔導員工作業(yè)績的大小來評價輔導員的優(yōu)劣。在實際操作中，學校管理部門只重視輔導員效能指標的考核，即工作成績的考核而忽視輔導員的政治思想、工作態(tài)度業(yè)務水平方面的考核，在訪談過程中，全部的輔導員及院校領導都承認輔導員在政治思想、業(yè)務水平、工作態(tài)度方面的考核的重要性，但都表示評價指標權(quán)重在這些方面的相差很小，從而使得最后的考核結(jié)果誤差較大。這種僅僅依據(jù)單一的評價標準對高校輔導員優(yōu)劣進行評價的評價體系，不僅沒有對輔導員的工作實際、內(nèi)在價值做出正確判斷，而且容易導致由于缺乏正確的指導方向，致使輔導員在制定個人發(fā)展目標時逐漸功利化，最終不利于學校的建設和發(fā)展。
第十，評價方法機械。調(diào)查中，輔導員認為現(xiàn)行的輔導員評價主要采用的方法是量化考核和靜態(tài)終結(jié)性評價方法，這樣的評價方法忽略了輔導員的個性及整體發(fā)展，難以將輔導員工作的生動性、豐富性和鮮明的個性特征表現(xiàn)出來。另外，當前高校的輔導員評價忽略了輔導員這個被評價對象本身，一般不進行輔導員的自我評價。評價主要考慮校方的實際情況、根據(jù)校方的培養(yǎng)目標，很少關注輔導員個體的需求，以及未來的專業(yè)發(fā)展過程。由于校方和輔導員是一種評價和被評價的不平等關系，評價者往往會考慮到自身的利益而忽略被評價者，導致被評價者產(chǎn)生逆反心理，對評價活動產(chǎn)生抵觸情緒，這是大多數(shù)輔導員對當前輔導員評價制度感到不滿意、甚至排斥的重要原因之一。
第十一，評價取向功利、評價功能弱化。遼寧對外經(jīng)貿(mào)學院輔導員評價通常事先由學校制定出一系列的評價指標，每年一次，統(tǒng)一對輔導員工作進行逐一檢查、評估、記分，更加注重定量評價；根據(jù)分數(shù)的高低對輔導員劃定等級，根據(jù)不同的等級進行獎罰、晉升。評價過多注重學校外部目標的實現(xiàn)，忽略輔導員的內(nèi)在發(fā)展需求，這也是當前大多數(shù)高校普遍存在的問題。
主要參考文獻：
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人事行政部工作總結(jié)2021年上半年
一、上半年工作總結(jié)；
1繼續(xù)健全公司各項規(guī)章制度,進一步提高公司規(guī)范化運作水平；
在公司原有制度的基礎上,完善了《12小時工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等,涉及人、財、物的管理制度及規(guī)范性文件.
1.1自今年起,物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負責管理,實現(xiàn)了文件流程登記管理,保證文件傳批效率、對文件流程進行嚴格控制.并通過由人事行政部負責統(tǒng)一發(fā)放,加強了內(nèi)部文件傳閱,及時傳遞信息的效率.
1.2在年初的計劃中,本應在三月對公司的制度及更新的部分進行一次整理和匯編,因各部門業(yè)務工作開展繁忙,重視度不足,完成速度未達預計效果.六月,集團人力資源部牽頭進行物業(yè)公司制度匯編,對各部門、各崗位提出了新的要求,目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范.并針對目前存在的執(zhí)行力差、責任心不足、業(yè)務處理回應速度緩慢等問題,推出《24小時回復制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標準》等提高服務水平的相關制度.
二、人事管理
2.1人員編制:
隨二期的驗收接管及又一城的介入,根據(jù)實際需要,人員編制進行了如下調(diào)整:
2.2人員招聘；
物業(yè)公司上半年通過報紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場招聘會、職業(yè)介紹所等渠道,基本完成招聘任務.上半年人員異動情況如下:
備注:六月份因未結(jié)束,未納入統(tǒng)計范圍.
2.3人事費用
1-5月人事實發(fā)工資總表
2.31《保安員12小時工作制》
在增加二期安防崗位,不增加崗位編制的情況下,實施了《保安員12小時工作制》,對保安員的薪資進行了調(diào)整.試行兩個月以來,保安員基本能接受該項調(diào)整,部門人員流動率未出現(xiàn)異常.基本解決人員不足產(chǎn)生的空崗情況,并逐步消化了去年下半年積累的大量加班.
2.32有償服務提成制
隨二期入住率的提高,對有償服務的需求逐步增加.在不增加清潔人員的基礎上,試行安排休息的員工提供有償服務,并在有償服務收費中按....元/小時的標準,作為工資提成給員工.目的是減少加班時長、控制人工成本,同時提高員工工作的積極性.
2.4員工培訓
上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓的覆蓋率100,每周各部門開展的業(yè)務培訓平均1-2次,組織個別業(yè)務部門經(jīng)理參加陽光團隊的拓展活動.在四月,組織了主管以上的員工前往....參觀,學習別人的管理經(jīng)驗,找出自身不足.初步建立員工培訓檔案、培訓課程計劃及相關培訓資料等,計劃于下半年具體實施.培訓工作因一直缺乏專管人員,由部門內(nèi)部兼任開展,存在培訓的內(nèi)容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓,未建立系統(tǒng)的培訓資料及操作規(guī)范文件等問題.這次各部門均完善了操作手冊,同時也為下半年的培訓工作建立了基礎.
2.5推行績效考核
在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》,制定了保安員級別及相應的工資待遇標準.通過績效考核,調(diào)動員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性,提供了晉級、調(diào)薪的機會.先后實施的績效考核部門有客服中心、車隊.
目前,績效考核的工作尚未全面覆蓋,推廣績效考核的力度和實效性未達到真正激勵員工積極性的效果.分析原因,主要存在以下方面的原因:1）工作目標不明確,未建立實際操作的規(guī)范.2）管理人員流動性大,管理辦法亦經(jīng)常改變.3）從建立績效考核標準到考核結(jié)果的過程管理不足.4）員工對績效考核的理解度、認同感有限.
三、行政管理
3.1員工餐廳
3.11面對員工反映意見比較集中的員工餐廳,經(jīng)過多次的意見調(diào)查,確定大部分員工的口味,在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時間上,均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見進行了調(diào)整.目前,員工滿意度基本達到95以上.
3.12在五月份員工餐廳收支報告中,已實現(xiàn)包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當月工具、物料采購費用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費用,在員工滿意的基礎上合理降低成本.
3.2倉庫管理
3.21通過制定《物料驗收制度》、《采購管理制度》等,首先從物料驗收的環(huán)節(jié)開始嚴格控制物料的品質(zhì),增加了由業(yè)務部門派人協(xié)助驗貨的環(huán)節(jié),減少不合格品的發(fā)生.其次,加大倉庫對物料的管理職責,在采購物料的價格、品質(zhì)上,與歷史價格、原用物料品質(zhì)進行對比,嚴格把關,不合格的一律予以退貨處理.
3.22為配合財務部做好費用劃撥的工作,工程物料的使用在月度盤點表中做到每一件物料清晰列明用在何處,費用所屬.
3.24增加了樣板房物品的管理,聯(lián)合材料部進行了徹底的核對,對遺失、錯帳、損壞等情況進行了清點.在多次的樣板房搬遷中,倉庫參與物品的打包、清點、交接、存放等工作,彌補了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象.在上半年集團財務部聯(lián)合進行的資產(chǎn)盤點中,行政、工程倉庫均做到了帳貨相符.
3.3車隊管理
3.31根據(jù)上半年車隊被投訴的主要原因及存在問題,制訂了《司機獎懲條例》,以季度的形式進行考核,并推出安全駕駛獎.對業(yè)主提出投訴的司機,給予懲罰,并由司機本人向業(yè)主進行解釋和道歉,提高司機對服務規(guī)范的重視.
3.32上半年,逐漸有業(yè)主提出有償用車服務的需求,有租車及租司機兩種.為規(guī)范操作,制訂了有償服務標準,在不影響正常運行的情況下,均滿足業(yè)主的需求,服務創(chuàng)收.
3.4采購管理
在上半年的采購工作中,提高采購的計劃性,基本完成各部門的采購工作,及時核價.虛心向業(yè)務部門學習商品知識,在大批量不確定質(zhì)量價格的采購中,聯(lián)合業(yè)務部門的主管及材料部同時到采購市場定品質(zhì)及價格標準.完成了上半年工程物料供應商評估,并根據(jù)業(yè)務部門的推薦,采用了新的物料供應商,在價格上有所降低.
3.5樣板房管理
自一月份起,人事行政部正式接管樣板房,在清潔組操作規(guī)范原有的基礎上,重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標準,對樣板房的員工按清潔標準進行了全面培訓,將樣板房物品的保管責任落實到個人.接管半年以來,僅遺失兩件小裝飾物件.主動與營銷部門溝通,征詢樣板房需要改進的問題,及時調(diào)整,積極配合.
人事行政部工作總結(jié)2021年上半年
回首過去的上半年，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務。現(xiàn)對上半年工作總結(jié)如下：
一、人事管理方面
重新對現(xiàn)有人員進行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全，證件齊全。對各部門、人員進行分組編號建檔，并存入電腦，便于工作操作和核查、調(diào)動和管理。辦理公司新進、離職、調(diào)動等手續(xù)；對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，并存入電腦中，便于查證；同時做好調(diào)動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調(diào)動人員名單到財務。實行各部負責人對在職人員的人數(shù)每周進行統(tǒng)計，并對離職人員、新進、調(diào)動人員作周報表統(tǒng)計并與人事部進行核對，方便了部門、人事、財務查找、結(jié)算管理，增強了人力資源管理。及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
認真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、升級和其它的核定審查工作；對廠牌、考勤卡的補辦進行核實查證辦理等等各項工作。人事周報表統(tǒng)計工作。每周對公司全廠各部門人數(shù)進行匯總，對新進、離廠、調(diào)動人員進行備注匯報。收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，提高辦公效率。
二、行政工作方面
根據(jù)領導意圖，起草工作作計劃和其他文稿。負責公司來往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示；做好公司文件的`通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達有關部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證；同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務；加強文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時間和內(nèi)容要求完成。
協(xié)助公司領導，完善、制定公司制度，并執(zhí)行貫徹公司制度。與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。能很好地履行崗位職責，辦事效率高。
每天對公司各部環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀律檢查工作，每次檢查均有書面記錄，有異常情況進行處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時通知各部門負責人進行處理；為公司加強管理、提高后勤服；認真收集信息，全面、準確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。
對公司各部使用的資產(chǎn)按部門進行了統(tǒng)計，并分類建檔存電腦中，保證了資產(chǎn)使用的安全；負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯(lián)絡。包括公司辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護工作等；并履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領用嚴格控制和管理。辦理庫存鞋的出、入庫交接、保管管理。
公司日常行政、人事、辦公事務等管理工作，協(xié)助總監(jiān)處理日常工作。公司總務工作，做好后勤保障。公司辦公、生產(chǎn)會議安排、記錄和整理會議記要，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文。接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。保安、司機的監(jiān)督管理。對保安及司機上報的各種表格及日常工作、報表進行審核、查閱，對有異常的進行處理。公司各種表格管理。完成上級交辦的其他任務，并按時按質(zhì)的完成。
三、下半年工作計劃
加大后勤服務及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實際情況，對后勤服務行修改、完善，使其更加符合總公司工作實際的需要。配合公司促建工作，加大宣傳力度，對在工作上涌現(xiàn)出來的典型的人和事予以及時報道，通過以點帶面，促使工作質(zhì)量進一步提高。加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案管理，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據(jù)完成日常人力資源招聘與配置。
嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。比如考勤、用工、宿舍管理等。嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護公司的形象和根本利益。
醫(yī)院醫(yī)生進修工作總結(jié)
時光荏苒，白駒過隙。轉(zhuǎn)眼間，在成都中醫(yī)藥大學附屬醫(yī)院半年的進修生活已經(jīng)圓滿的畫上了句號。細數(shù)這六個月來的短暫時光，我倍感珍惜。因為我知道，這次醫(yī)院選派我出去進修學習，除了因為醫(yī)院業(yè)務發(fā)展需要外，還包含了院部領導對我的充分信任和殷切希望，我也把這次進修當做一次難能可貴的學習機會。通過這半年時間的進修學習，不僅提高了我自身的業(yè)務技術(shù)水平，還使我開拓了視野，拓展了思路，讓我終身受益匪淺，同時也明確感覺到了自己存在的不足。下面就我這次進修學習機會談談自己的一些心得體會。
成都中醫(yī)藥大學附屬醫(yī)院是西南地區(qū)臨床中醫(yī)學科門類最齊全、綜合服務水平最高的集醫(yī)療、教學、科研于一體的三級甲等綜合性中醫(yī)院、全國示范中醫(yī)院、國家中醫(yī)臨床研究基地建設單位，也是國家中藥臨床試驗研究（gcp）中心、全國中醫(yī)眼病醫(yī)療中心、全國中醫(yī)急癥醫(yī)療中心以及國家中醫(yī)藥管理局中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合急診臨床基地和感染病臨床基地。我所在的心血管科是國家新藥臨床試驗中心心血管基地、四川省中醫(yī)重點專科。該科主要采用中西醫(yī)兩法診治各種心血管疾病，同時，該科還開展了冠心病和結(jié)構(gòu)性心臟病的介入治療、心臟電生理檢查和各種起搏器置入術(shù)。
半年來，在代教老師的悉心指導下，我熟練掌握了心血管系統(tǒng)如高血壓、冠心病、心律失常、心力衰竭、心肌炎、心肌病、瓣膜病等各種常見病、多發(fā)病的診斷和治療，并在ccu中對心血管科各種急危重癥的治療和搶救流程有了一定的熟悉和掌握；我還熟練掌握了心血管科疾病的問診方法、技巧、查體要點和常規(guī)藥品準確、合理應用，能夠獨立完成心電圖機的操作，掌握了閱讀心電圖的要點，能夠準確出具報告單；同時，我還觀摩學習了冠脈造影及支架植入、永久起搏器植入、心臟電生理檢查和射頻消融等各種介入治療。
在進修學習的過程中，我不僅折服于他們精湛的醫(yī)療技術(shù)外，還被他們科學、規(guī)范的科室管理深深打動，尤其體現(xiàn)在他們核心醫(yī)療制度的落實方面。作為享譽西南地區(qū)的一所中醫(yī)三甲教學醫(yī)院，他們的三級醫(yī)師查房制度體現(xiàn)得淋漓盡致。我所在的心血管科，分為三個醫(yī)療組，住院醫(yī)師全都是主治以上職稱，每個醫(yī)療組每天都有副主任以上醫(yī)師查房，科室主任、副主任固定每周一、四業(yè)務查房；除了常規(guī)的晨間查房外，各個醫(yī)療組還經(jīng)常自己組織下午查房；在查房過程中，他們對每個病人的病情從循證醫(yī)學的角度進行詳細的分析和點評，讓每個參與查房的醫(yī)生都能“知其然，亦知其所以然”；要是病人在治療過程中出現(xiàn)本科室以外的其他癥狀，他們就會立即邀請相關科室會診；每周一、三、五是他們開展介入治療的時間，周二、周四下午就會進行術(shù)前討論；每周一下午是死亡討論時間，周三下午是疑難危重病例討論時間；周五下午是業(yè)務學習講座時間；他們還特別重視醫(yī)患溝通制度，每個病人入院后都會由經(jīng)治醫(yī)生親自書寫一份醫(yī)患溝通記錄，上面詳細記載了病人病情和診斷、擬定的治療方案及在治療過程中可能出現(xiàn)的一些并發(fā)癥；對危重病人在治療過程中反復多次與病人家屬溝通；介入手術(shù)治療的病人除常規(guī)簽具手術(shù)同意書外，還有一份術(shù)前談話記錄；另外，科室還專門設有醫(yī)療教學秘書，負責科室的病歷質(zhì)量和教學安排。
作為一所中醫(yī)醫(yī)院，中醫(yī)特色治療是他們的一大特點。心血管科開展的中醫(yī)治療項目一般有灸法治療、耳穴治療、中藥浴足、中藥塌漬、針刺等中醫(yī)治療項目，以前三者居多；灸法治療是采用購置的冠心灸、強腎灸、鎮(zhèn)痛灸等，入院后每個病人發(fā)放一個療程（7天）；耳穴治療是他們自制的。他們的中藥浴足開展得最為普遍，幾乎每個病人都會使用。這是因為他們規(guī)定有嚴格的中藥飲片使用
比例（要求達到藥占比的25%），所以他們除給病人開具口服中藥外，還開展了中藥浴足，用以提高中藥飲片使用比例。
作為專治心血管疾病的科室，科室內(nèi)的設備使用率高又是該科室的一大特點。心血管科共設有80張病床，但心電監(jiān)護儀就配置有40余臺。心力衰竭、心律失常病人常規(guī)心電監(jiān)護，介入治療后的病人亦常規(guī)心電監(jiān)護2-3天。科內(nèi)還配備有床旁多普勒超聲儀，入院病人常規(guī)行心臟多普勒超聲檢查。另外，科內(nèi)還設有心功能檢查室，對心律失常及高血壓病人常規(guī)開展24小時動態(tài)心電圖、心率變異性分析及動態(tài)血壓檢查，每天該科配備的24小時動態(tài)心電圖檢測儀及動態(tài)血壓監(jiān)測儀都會出現(xiàn)供不應求的局面。
心臟介入及非藥物器械治療是現(xiàn)代心血管疾病治療的一大趨勢。該科擁有一個介入導管室，配備有數(shù)字減影血管造影儀和心臟多普勒超聲檢查儀等多種先進設備，主要開展左右心導管檢查和監(jiān)護、冠脈造影術(shù)、經(jīng)皮冠脈成形術(shù)及支架置入術(shù)、心臟瓣膜球囊擴張術(shù)、快速性心律失常射頻消融治療（室上性心動過速、心房顫動、室性心動過速等）、安置各種心臟起搏器及先天性心臟病的介入治療，為該科創(chuàng)造了可觀的醫(yī)療業(yè)務收入。
在科室的績效考核方面，他們以個人創(chuàng)造的醫(yī)療業(yè)務收入為標準，采用多勞多得、按勞分配的原則來調(diào)動科室人員的工作積極性。同時，他們以發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢和醫(yī)療質(zhì)量指標為主要內(nèi)容，把病歷書寫質(zhì)量、核心醫(yī)療制度落實、中醫(yī)辨證論治合格率、中西藥占比、四合理運用、醫(yī)療差錯發(fā)生率及參加教學活動的情況等作為考核依據(jù)，制定了科室人員綜合考核細則，每月由科室醫(yī)療教學秘書對科內(nèi)人員（醫(yī)生）進行考核，充分體現(xiàn)出了科室管理的透明化和公開化。
在護理工作方面，他們采用護理分組的工作模式把護理人員分成2個工作小
組，每組設護理組長1名。每個工作小組又分為治療組、辦工組、巡視組、機動組等，各小組分工合作、團結(jié)協(xié)作，使繁雜的護理工作開展得有條不紊。
通過這半年時間來的進修學習，讓我的業(yè)務技術(shù)水平得到了很大的提高，但同時我也深刻的認識到了自己存在的不足，感受到了基層醫(yī)院與三級甲等醫(yī)院之間在軟硬件設施方面存在的明顯差距。時值我院創(chuàng)建二級乙等中醫(yī)醫(yī)院之際，我把自己在進修學習過程中的所見、所感、所想與住院內(nèi)科實際情況相結(jié)合，提出以下幾點愚見，望能為科室的發(fā)展起到一定的促進作用。
1、嚴格執(zhí)行核心醫(yī)療制度
核心醫(yī)療制度的落實是提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全的重要舉措。在科室常規(guī)業(yè)務開展的過程中，應嚴格落實查房制度、會診制度、疑難危重病例討論制度、死亡病例討論制度等核心醫(yī)療制度。就我院職稱結(jié)構(gòu)而言，現(xiàn)住院內(nèi)科已完全具備執(zhí)行三級醫(yī)師查房制度的能力，但由于副主任以上職稱人員每天承擔著門診醫(yī)療任務，致使三級醫(yī)師查房制度落實困難，建議每周指定一天上午為副主任醫(yī)師在內(nèi)科業(yè)務的查房時間，這一天上午指定查房的副主任醫(yī)師不承擔門診醫(yī)療任務。
2、加大科室硬件投入
現(xiàn)代診療技術(shù)的開展，除需具有過硬的業(yè)務技術(shù)水平外，硬件設施的投入亦是不可缺少的一部分。通過進修學習期間的感受，讓我深深體會到在我院由于設備的缺乏，有些時候真有一種“巧婦難為無米之炊”的尷尬與無奈，科室急危重癥比例不高也與硬件設施的缺乏有一定關系。就現(xiàn)在住院內(nèi)科業(yè)務開展而言，建議醫(yī)院檢驗科開展利鈉肽、n末端-利鈉肽原、血氣分析等檢驗項目，為內(nèi)科購置腦功能治療儀、腦血流圖檢測儀等設備，同時建議開展無痛胃鏡檢查。另外，
科室現(xiàn)有閑置呼吸機一臺，建議派人學習使用。
3、充分彰顯中醫(yī)特色
自我院創(chuàng)建二級中醫(yī)醫(yī)院以來，內(nèi)科就開展了中醫(yī)適宜技術(shù)的治療。之前科室常規(guī)開展的中醫(yī)適宜技術(shù)有針刺、耳穴、穴位敷貼、艾灸、刮痧、耳尖放血、拔罐、灌腸等項目。由于新農(nóng)合政策的限制，現(xiàn)科室開展的治療項目僅有針刺、穴位敷貼、艾灸三種。但不管那種中醫(yī)治療項目，都一直沒有在患者心目中形成是我院“中醫(yī)特色治療”的概念，甚至如針刺等侵襲性操作部分患者還很排斥。我認為，在中醫(yī)適宜技術(shù)治療方面，我們可以借鑒成都中醫(yī)藥大學附屬醫(yī)院心血管科的做法，為大多數(shù)病人開展中藥浴足治療。其理由是首先每個人每天都要洗腳，在洗腳的時候加上點中藥湯劑大家很樂意接受；其次部分排斥口服藥物（特別是排斥口服中藥）的病人也情愿接受這種方法的中醫(yī)藥治療；再次，該治療方法不具有侵襲性；第四，在提高治療收入的同時還可以提高中藥飲片的藥占比。另外，科室應盡快研制出自己的院內(nèi)制劑，如他們的銀葶清肺口服液、中風醒腦注射液使用都非常廣泛。
4、細化科室人員專業(yè)
住院內(nèi)科屬于大內(nèi)科范疇，收治的病人遍及內(nèi)科的各個系統(tǒng)。由于醫(yī)院條件及病人資源所限，不能像三級醫(yī)院那樣分出細化的二級科室，科室人員也不可能達到科科精通的要求。所以，就需要細化科室人員的專業(yè)方向，不是要求每個系統(tǒng)的專業(yè)方向都細化，至少要把心血管系統(tǒng)、呼吸系統(tǒng)、消化系統(tǒng)、神經(jīng)系統(tǒng)、內(nèi)分泌系統(tǒng)等專業(yè)細化到科室人員的人頭上，做到“百家爭鳴、各引一端”。目前內(nèi)科已有人員在心血管和消化內(nèi)科方面完成了進修學習，建議統(tǒng)籌安排人員進修呼吸、內(nèi)分泌和神經(jīng)內(nèi)科。
醫(yī)院醫(yī)生進修工作總結(jié)
光陰似箭，歲月如梭，不知不覺中三個月的進修已經(jīng)結(jié)束，在那里留下了我們很多的美好回憶，在三個月中我們有對新環(huán)境的彷徨，有對家人、同事的思念，更有對新技術(shù)，新理念的追求，積水潭醫(yī)院有先進的理念，經(jīng)驗豐富的老師和知心朋友，在積水潭我們經(jīng)歷了炎熱的夏天、收獲的秋天，此時我們帶著豐收的喜悅回到了醫(yī)院、回到了家。積水潭醫(yī)院的醫(yī)院文化、科室文化，醫(yī)院的點點滴滴融化成我們的所見、所感、所想：
一、收獲知識，轉(zhuǎn)變理念
北京積水潭醫(yī)院是北京大學第四臨床醫(yī)學院。作為一所教學臨床醫(yī)院，各臨床科室設備齊全、實力雄厚，骨科、燒傷科、內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、眼科、口腔科、耳鼻喉科、皮膚性病科、中醫(yī)內(nèi)科、中醫(yī)正骨科、針灸科、理療康復科等科室均具有很強的醫(yī)療技術(shù)力量。骨科、燒傷醫(yī)學技術(shù)達到世界及國內(nèi)領先水平，享有全國骨科第一的美譽，院內(nèi)環(huán)境優(yōu)美，綠樹成蔭，碧綠的湖水，幽靜的假山，洋溢著皇家園林的神秘氣息，現(xiàn)代與古典相結(jié)合，濃厚的古典氣息，賦予醫(yī)院一種歷史沉淀的厚重感，我在進修期間選擇了創(chuàng)傷骨科、手足外科、小兒骨科進修學習，不同的病房管理模式，不同的科室文化氛圍，不同的專業(yè)特色，給我留下了深刻的印象，高精尖的技術(shù)水平、先進的儀器設備、人性化的病房管理、嚴謹規(guī)范的培訓教學，實用化的疼痛管理，多樣化的護理用具，使我們開闊了視野。
積水潭醫(yī)院有著濃厚的文化底蘊，“精誠、精益、精心”的院訓激勵、熏陶著一代又一代的積醫(yī)人和求學者，他們對工作認真負責，責任心強，對我們嚴謹、謙虛、低調(diào)，在他們身上看到了大家風范。在積水潭進修期間我們有幸參加了《北京積水潭醫(yī)院第x屆骨科疼痛管理培訓班》、《北京積水潭醫(yī)院首屆護理用具培訓班》、《第x屆亞洲骨科護理論壇》、《北京骨科年會》和《全國骨科年會》，與知名專家、學者近距離的學習交流，讓我們長了見識，開闊了眼界，收獲了知識，轉(zhuǎn)變了理念，這會成為我們的畢生財富。
二、培訓教學規(guī)范合理
1、入科前我們分別接受來自教育處、護理部的崗前培訓，培訓內(nèi)容涵蓋安全、消防、組織紀律，并留有相關聯(lián)系電話，身處異地的我們對自身安全有了保障。老師們帶領我們參觀院區(qū)，熟悉醫(yī)院環(huán)境，了解醫(yī)院文化，為之后的生活、學習打下基礎。
2、入科后有專人帶教，首先對學習人員進行評估，根據(jù)個人意向有針對性的帶教，隨后帶教老師對病房環(huán)境，病種特點，工作流程，規(guī)章制度通過PPT講課和病房環(huán)境相結(jié)合的形式為我們作詳細的介紹。
3、進修期間，院內(nèi)、科內(nèi)都會有培訓講課，每個進修者在將要進修出科時，都要通過制作PPT課件向科護士長、護士長、帶教老師、進修人員、實習人員、專科護士匯報科室所學，另有部分科室采用理論考試形式，考核內(nèi)容為平時PPT培訓內(nèi)容。規(guī)范的培訓教學大大提高了進修者的自覺性和主動性。
三、人性化的病房管理
1、人員：營養(yǎng)師、藥劑師、矯形器械師、康復師等多學科團隊的協(xié)作，護工、電梯工、配膳員、保潔員等各工種的相互配合，大大增強了醫(yī)護團隊的力量。我們初次進入科室并沒有陌生感，老師們非常具有親和力，科室會不定時采取各式各樣的減壓方法，為在科室工作的人員營造開心快樂的工作氛圍。
2、環(huán)境：病房內(nèi)干凈、寬敞、明亮為無陪護病房，這樣病人會有好的休息環(huán)境，醫(yī)護人員的各項操作會更加專注，各式各樣的宣傳欄、溫馨提示牌、宣傳冊、宣傳頁等定點放置，加強對宣傳、宣教的重視，使醫(yī)、護、患溝通起來更加順暢。
3、護理用具：各式各樣的護理用具如：翻身宜、過床宜、冰桶機、CPM機的使用，各種上肢托、彩色支具、拐杖、烤燈等的使用上有很多我們可以借鑒的經(jīng)驗。
4、疼痛管理：開展疼痛管理工作：遵循疼痛管理5大原則，逐條展開：
（1）重視健康宣教，轉(zhuǎn)變理念，制作宣傳手冊、圖片，宣傳欄，加強疼痛相關知識的學習和培訓；
（2）學會正確評估，選擇止痛藥物，正確用藥，掌握不良反應及配伍禁忌；
（3）實施超前鎮(zhèn)痛：改變痛了才吃止痛藥的理念，提前用藥提高疼痛閾值降低疼痛的敏感性；
（4）注重個性化鎮(zhèn)痛：鎮(zhèn)痛方法因人而異，最終目標是使用最小的劑量達到最佳的止痛效果；
（5）提倡多模式鎮(zhèn)痛：將作用機制不同的藥物組合在一起，發(fā)揮藥物的協(xié)同和相加作用。降低單一用藥的不良反應。疼痛管理是團隊的工作，需要醫(yī)生、護士、患者、麻醉師、藥劑師的全力配合，以此來提高團隊的凝聚力，向心力，增加患者滿意度，必將會為醫(yī)院的發(fā)展增添力量。
四、注重科研、論文、專利、學術(shù)交流
1、護士參與晨會交班前的閱片討論，場面激烈，精彩紛呈，參與床頭交接班的查體教學，言傳身教，拋磚引玉，尤其是每周一次的病例討論真可謂是專家云集，熱鬧非凡，真正能享受到知識、視覺盛宴，在人員配備合理，團隊建設完善的前提下合理的排班模式，查房模式，加強了護理人員對專業(yè)知識的掌握，轉(zhuǎn)變理念領會治病與治人的內(nèi)涵，注重溝通交流。
2、每年每個科室都有寫文章發(fā)表專利、論文的任務，獎罰分明，如護士逐層晉級時必須有文章，只有完成任務才能晉小級，并于績效掛鉤，大大提高了她們的積極性，也是挖掘人才，激發(fā)潛力的一項舉措，營造了一種比、趕、超的學習氛圍。科內(nèi)配有科室經(jīng)理，主要負責科室病歷質(zhì)控、績效考核、主任日程安排、文章發(fā)表等方面的工作，學習西方理念把中西方的文化給予有機結(jié)合。
“工欲善其事，必先利其器”，通過這次學習，我們在發(fā)現(xiàn)自己存在不足的同時，也向他們展現(xiàn)了我們的優(yōu)勢，我們雖是二甲醫(yī)院，但我們的知識，我們醫(yī)院的管理理念、管理模式并不落后，當我們自信滿滿，對答如流時，當我們贏得她們的稱贊時，當我們能流利回答出他們提出的問題時，當我們有過硬的穿刺技術(shù)，一針見血時，當我們出色完成PPT匯報和理論考試，得到他們交口稱贊時，我們想到的是我們醫(yī)院嚴格的考試、考核制度。可能只有在那時我們才會領略到領導的良苦用心，才慶幸幸虧有曾經(jīng)的那些考試，才為我們的現(xiàn)在奠定了基礎。我院骨科作為臨沂市重點專科，發(fā)展速度有目共睹，各亞專業(yè)齊頭并進，爭相發(fā)展，我們有我們的骨科文化，管理特色，我們也有特有的骨科服務理念和服務宗旨，我們的優(yōu)質(zhì)護理，我們的病房管理，我們護理的分層級管理，我們的人員配備（應急護士、機動護士庫的建立）我們的各大天使分隊（愛心天使隊、巾幗美容隊等），我們的禮儀小教員，我們的品管圈等等，都是我院護理的亮點，作為我院護理中的一員，外出學習交流我們很驕傲，很自豪。
求知的路就像隱藏在山石中的小路，需要去探索、去發(fā)現(xiàn)。而積水潭正是領路者，通過學習我們明確了前行的方向，明確了努力的目標，我們希望追隨著他們的腳步，站得更高，走得更遠。
醫(yī)院醫(yī)生進修工作總結(jié)
一、診斷思維的培養(yǎng)：3個月的時間，我分別在腹部超聲、介入超聲及門急診超聲學習和交流。帶教的各位恩師孜孜不倦、渴求知識、充實自我的現(xiàn)象打動了我，激發(fā)了我不斷上進的決心。華西超聲科濃厚的學術(shù)氛圍令我深感“學無止境”，更讓我學會了全面考慮診斷疾病。因此，我特別注重各種資料的積累，學習各高年資醫(yī)師獨到的診斷方法，培養(yǎng)自己的診斷悟性，鍛煉自己的診斷能力。
述職報告是任職者陳述自己任職情況，評議自己任職能力，接受上級領導考核和群眾監(jiān)督的一種應用文，具有匯報性、總結(jié)性和理論性的特點。下面就讓小編帶你去看看軟件年度工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
軟件述職報告1過去的一年，我參與了較多的產(chǎn)品設計，從中受益匪淺，不僅學到了很多專業(yè)知識，對動態(tài)產(chǎn)品有了更全面的理解和把握，而且培養(yǎng)了我作為機械工程師所應該具備的基本素質(zhì)。同時，我堅持自學，學習了當前機械行業(yè)新的工具軟件和專業(yè)書籍，提高了理論水平。現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
1.設計、調(diào)試出口印度的摩托車試驗機
印度之行是成功的，也是艱難和值得回味的。我們一行三人，在沒有翻譯的情況下，克服當?shù)靥鞖庋谉岷惋嬍巢贿m應的困難，在不到三周的時間內(nèi)將四臺設備調(diào)試完畢，拿到了用戶的驗收紀要，這是值得肯定的。但，我覺得也有一些遺憾的地方。由于是第一次做車輛產(chǎn)品的出口，缺乏經(jīng)驗，我們的包裝和防銹做的不夠好，設備出現(xiàn)了故障，讓印度人對我們的滿意度下降。如果我們注意這些細節(jié)，用我們的產(chǎn)品打開印度這個工業(yè)剛起步的國家的大門，那么，我相信我們會從中受 益。
2.主管設計pws-j20b1
此試驗機已經(jīng)交檢完畢，各項指標達到了技術(shù)協(xié)議要求，等用戶款到發(fā)貨。
3.參與設計pws-200b
與毛工一起設計，對液壓夾頭，氣液增壓泵等的工作原理有了更深入的理解，從毛工身上學到了很多東西。比如，設計的嚴謹和嚴肅性，此產(chǎn)品已發(fā)貨。
開發(fā)四部的工作是繁重和艱巨的，我在車工和毛工的指導下，較好的融入了這種緊張和嚴謹?shù)姆諊校^好地完成了各項任務，自身的業(yè)務素質(zhì)和工作能力有了較大提高，對工作有了更多的自信
軟件述職報告2這個學期我學習了軟件測試這門專業(yè)課程，在學期即將結(jié)束的時候，我也對這門課程建立基本的了解和理解。軟件測試這門課程作為軟件工程專業(yè)中一門很重要的課程，已經(jīng)在軟件領域占據(jù)了不可替代的角色，當一個軟件從雛形到真正的在一臺計算機上運行的時候，誰也不能保證計算機軟件能一步到位的滿足人們的需求。所以就有了軟件測試，其目的是：第一是確認軟件的質(zhì)量，其一方面是確認軟件做了你所期望的事情，另一方面是確認軟件以正確的方式來做了這個事件。下面我簡單的寫一下這個學期對課程的總結(jié)和收獲。
我認為，在整個龐大的軟件工程中，不管是需求分析、架構(gòu)設計甚至是最后的debug，都會產(chǎn)生引入不管的機會，這就要求作為一個軟件測試師要掌握豐富的軟件工程原理和知識。測試的工作將會存在于整個項目周期，即在項目開始時需要各種分析調(diào)研時就開始了。尤其是在形成需求規(guī)格說明書時就有對文檔的測試需求，甚至主導整個項目的走向。
軟件測試對邏輯思維、學習能力、反應要求很高，是否有嚴密的思維和逆向思維也非常重要。做測試還要考慮到所有出錯的可能性，有時候還要用一些非常規(guī)的的測試方法。軟件測試還很注重軟件性能問題，也就是要保證軟件運行得很好;不同的使用環(huán)境下，考慮軟件的兼容性同樣重要。對于測試員來講，會比開發(fā)人員更加重視軟件產(chǎn)品的質(zhì)量問題。在測試過程中，測試者可能會為客戶的需求角度考慮到更多，由此我們可以認為測試人員有權(quán)利決定產(chǎn)品是否可以。然而，通過一個學期的學期，我們又不得不懂得，軟件測試人員不是萬能的，測試人員在面對一個設計爛編碼爛的軟件時，也是無法不低頭的，再怎么測試它也變不成優(yōu)秀的軟件。
通過課上的理論因為課下的實踐和后半學期又因為身體力行于：
1、最基本的測試的分類：從是否需要執(zhí)行被測軟件的角度，可分為靜態(tài)測試和動態(tài)測試;
從測試是否針對系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和具體實現(xiàn)算法的角度來看，可分為白盒測試和黑盒測試。
2、然后就是，白盒測試中的邏輯驅(qū)動測試的覆蓋率測試。
3、還有就是對于劃分等價類和邊界值法這一塊，讓我從模糊到明朗。
4、在初次寫測試用例的時候，感覺真是糾結(jié)，用例寫的很死板，看似簡單的一個填表工作，要寫好真是不簡單。
一開始寫的比較不自然，有些生搬硬套，而且還很慢。在后來負責了對論壇新鮮事版塊的測試之后，明白了測試用例其實就是指導怎么去執(zhí)行測試，而且書寫設計測試用例也要以熟悉軟件的業(yè)務為前提，才能更好的去測試。
另外就是一個學期的學習讓我糾正了幾點誤區(qū)：
1、有位大師曾說過：“軟件測試的目的在于發(fā)現(xiàn)錯誤，一個好的測試用例在于發(fā)現(xiàn)從來未發(fā)現(xiàn)的錯誤，一個成功的測試是發(fā)現(xiàn)了從未發(fā)現(xiàn)的錯誤的測試。
”由此我自認為測試就是為了找到bug，然而一個學期的測試學習經(jīng)驗告訴我這是錯誤的，如果只是為了找到BUG，那么BUG會成天纏著你。
2、在大家協(xié)力測試論壇的時期內(nèi)，我曾認為這種大量的重復性的工作真的很乏味，可是在這乏味中真心發(fā)生挺多有意思的bug，意想不到的bug，所以我認為只要掌握了方法，在重復中尋到到創(chuàng)新的小驚喜，任何東西都有它的特點。
作為測試新手，通過一學期的學習，我認為能獨立寫測試計劃，設計測試用例，精通一種測試工具，理解一種bug管理軟件是新手晉級老手的必備素質(zhì)。任重而道遠!
在最后，我不得不提的就是細心和耐心了。這是我認為這個學期測試課上收獲的了，課程要求測試時必須細心和耐心，我在想，如果以后真的工作在測試一系列的崗位上，要學會坐得住，用大量的時間和精力和bug斗爭，分離、識別還有歸類bug，是不是也能真的改變我粗心大意和三分鐘熱度的毛病。
最后感謝劉老師這學期的課程講授，和實踐中的指導和幫助。測試路程，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。
軟件述職報告3光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬即將成為歷史，伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別碩果累累的____年，滿懷熱情的迎接到來的____年。
____年是自己進公司的第三個年頭，在這一年里也是自己進公司最忙最累的一年，由于工作的重要性超負荷工作，除正常的上班八個小時，下班后幾乎每天都要忙到23點后甚至通宵，有付出就有收獲，現(xiàn)在回頭看看，還是挺有成就感的。
____工作總結(jié)
____年1月到3月：維護及更新oa系統(tǒng)、人事系統(tǒng)、vip卡管理系統(tǒng)分布式、美容院前臺客戶管理系統(tǒng)。由于工作量問題，在3月將oa系統(tǒng)移交給他人維護及更新，將人事系統(tǒng)移交給他人維護及更新。
____年3月到8月：維護及更新vip卡管理系統(tǒng)分布式、美容院前臺客戶管理系統(tǒng)。主要工作是vip卡管理系統(tǒng)的分布式功能的實現(xiàn)，經(jīng)過前面幾個月的開發(fā)及測試，在3月中旬開始將分布式功能放在華景店進行測試，經(jīng)過一段時間的測試及相關問題的跟進與更新，4月1日在黃埔店進行分布式系統(tǒng)的安裝。經(jīng)過兩家店的分布式功能的使用，在后面的時間里對廣州所有店都安裝好分布式系統(tǒng)。處理日常系統(tǒng)操作中遇到的問題、更新一線對系統(tǒng)提出的修改及分布系統(tǒng)客戶端數(shù)據(jù)與服務器數(shù)據(jù)的核對。
____年8月到12月：從8月份開始，應該對財務的問題，開始次vip卡管理系統(tǒng)進行升級到美容院管理系統(tǒng)，結(jié)合提出的需求，對vip卡管理系統(tǒng)中的功能、數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)及操作頁面進行全面的更新。經(jīng)過一個月的更新，從9月2日開始使用新的更新完一部分的美容院管理系統(tǒng)。從9月份開始根據(jù)財務人員提出的修改，對系統(tǒng)進行更新，協(xié)助財務部對系統(tǒng)數(shù)據(jù)的調(diào)整。一直到現(xiàn)在系統(tǒng)一直在修改及改進，相比以前的vip卡管理系統(tǒng)，系統(tǒng)中增加了許多在以前系統(tǒng)中沒有的功能，在功能的實現(xiàn)及數(shù)據(jù)的穩(wěn)定進行了大大的改善。
____工作規(guī)劃及打算
繼續(xù)維護及更新美容院管理系統(tǒng)、美容院前臺客戶管理系統(tǒng)，在兩個系統(tǒng)中提高數(shù)據(jù)的100%穩(wěn)定性及數(shù)據(jù)的安全性。
美容院管理系統(tǒng)：1)盡自己最快的速度完成系統(tǒng)中還未完成的功能及修改;2)對一線收銀、辦公例會、財務及相關人員提出的合理需求在第一時間內(nèi)修改好系統(tǒng);3)積極配合財務部對系統(tǒng)數(shù)據(jù)的調(diào)整，讓系統(tǒng)最快恢復財務合理的數(shù)據(jù);4)整合好系統(tǒng)相關功能，修改系統(tǒng)中一些功能實現(xiàn)的方法，提高系統(tǒng)的操作速度，增加自己認為對工作有效的功能;5)到時候系統(tǒng)修改完數(shù)據(jù)正確后看是否有必要增加該系統(tǒng)的分布式功能。
美容院前臺客戶管理系統(tǒng)：1)系統(tǒng)中增加合并客戶資料功能(規(guī)范兩系統(tǒng)客戶編號信息)及前臺提出的測量尺寸的提醒功能;2)對一線前臺提出的需求在第一時間內(nèi)更新好系統(tǒng);3)修改系統(tǒng)中一些功能實現(xiàn)的方法，由于自己之前的一些技術(shù)問題對功能的實現(xiàn)現(xiàn)在需要完善，所以有時間想修改修改;4)提高系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性(比如系統(tǒng)中增加ip地址系統(tǒng)的限制及mac地址的綁定)。
在____年嚴格履行個人崗位職責，努力工作，在第一時間內(nèi)完成了本職工作和領導交給的各項任務。作為技術(shù)人員最重要的是心態(tài)，以良好的心態(tài)去面對各種問題，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。展望到來的____年，我會更加努力、工作上認真負責，再接再厲。
各位同事：
大家上午好!開一次這樣的會不容易，這應該是信息部兩年來人員的一次會議。外地的同事很辛苦的千里迢迢趕過來，希望大家珍惜這個機會，好好的溝通和交流，[蓮山課件]使以后的工作進行的更順利!
時間過的很快，很快又到了年底，一年的工作即將成為歷史。在這里我將對我____年的工作進行一個簡單的總結(jié)及對____年的工作進行一個簡單的規(guī)劃。
____工作總結(jié)
一、美容院財務系統(tǒng)：
1)及時的修改在辦公例會中提出的相關系統(tǒng)問題以適應公司業(yè)務的發(fā)展。
2)根據(jù)財務部的需求，在系統(tǒng)中增加各種相應的匯總及明細報表，減少了財務部相關的手工單據(jù)，更直接的從系統(tǒng)中取數(shù)、打印，更好的提高了財務部的工作效率。
3)從4月到5月中，經(jīng)過一個半月的努力，最終完成了美容院財務系統(tǒng)的分布式操作，[蓮山課件]相比去年的分布系統(tǒng)更加穩(wěn)定、準確。
4)在系統(tǒng)中增加了客戶經(jīng)理操作美容院財務系統(tǒng)的權(quán)限(點菜系統(tǒng))，相應的減輕了一線運營的工作以及讓客戶經(jīng)理更好的管理好自己的客戶。
5)在系統(tǒng)中增加了護理記錄的自動輸入功能(即在財務系統(tǒng)中的交款、開卡、消費等操作記錄自動錄入到美容院業(yè)務系統(tǒng)中)，從而減輕了一線前臺的工作。
6)在oa系統(tǒng)中嵌入美容院財務系統(tǒng)中各店院業(yè)績匯總報表，以方便相關領導及時的了解到公司的運行狀況。
二、美容院業(yè)務系統(tǒng)：
1)在系統(tǒng)中增加客戶尺寸測量及相關提醒功能，以更好的了解到顧客護理后相應的效果對比。
2)在系統(tǒng)中增加投訴處理功能，更好的處理了法務部、財務部及一線運營相關部門的投訴處理的協(xié)調(diào)。
3)業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫電話號碼加密(系統(tǒng)中對電話號碼的操作進行加密及對電話號碼解密的顯示，實施時對電話號碼的批處理加密)。
4)修改系統(tǒng)中相關運營的操作(修改客戶來源、咨詢產(chǎn)品及客戶資料的合并，相應的減輕本部門相關人員的工作)。
____工作規(guī)劃及打算：
繼續(xù)維護及更新美容院財務管理系統(tǒng)、美容院前臺業(yè)務管理系統(tǒng)，及時更新相關人員對系統(tǒng)提出的需求;財務系統(tǒng)各市場系統(tǒng)的合并操作及顯示、財務系統(tǒng)與人事系統(tǒng)的相關對接、財務系統(tǒng)中集團報表的顯示、用友系統(tǒng)中憑證與財務系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的對接。
與自己工作相關的問題：
總結(jié)____年，對于自己感受更多的是忙、壓力、成就。
忙：____年說起來應該算是很忙的一年，系統(tǒng)不停的修改，修改完一個功能后面還有很多的需求等著自己去做，想找到一點空閑的時間很難。
壓力：看看未來的工作規(guī)劃，有個時候聽別人說修改完這個需求后可以減輕別人的工作，總讓自己感覺到很大的壓力。系統(tǒng)的穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)的準確性，對于公司兩個重要的系統(tǒng)來說表現(xiàn)的尤為重要，雖說這兩個系統(tǒng)還算穩(wěn)定，但是還是避免不了一些問題，總給自己帶來一些壓力，這也是以后的重點改進，以確保更高的穩(wěn)定性。
成就：當自己接到系統(tǒng)的一個需求后想到能夠給別人的工作帶來方便、簡化，即使再累也要以自己最快的速度最完善的完成，當完成后自己感覺很有成就感。
關于我們軟件組，我們每一位同事都是很優(yōu)秀的，我們幾個人一年內(nèi)開發(fā)那么多的系統(tǒng)。對于網(wǎng)絡組的同事，你們有個時候會存在一些抱怨，說軟件不穩(wěn)定、報錯，也許是我們的開發(fā)時間太短，很多的細節(jié)問題沒有考慮到!我知道我們的同事也很忙，但請我們的同事不要急躁，詳細的記錄好錯誤信息，看清楚錯誤提示，有時對于一線反饋過來的錯誤希望大家能夠確認好(因為有時一個簡單的錯誤提示會被她們描述成系統(tǒng)使用不了)，希望網(wǎng)絡組的同事確認是否存在該軟件上的錯誤，以至于我們能夠及時的處理好!而我們能做的也就是及時的處理問題，提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性、錯誤，減少網(wǎng)絡組同事不必要的麻煩!對于我們軟件組的同事(包括我)，要及時的處理好錯誤，找到錯誤的原因，希望下次不要再出現(xiàn)同樣的錯誤!站在我們軟件開發(fā)的立場上，雖說軟件的錯誤是不可避免的，但我們可以把它降低到最小!當我們接到一個軟件需求的時候，不要把它想的很簡單，我們盡可能的可以把它考慮到很復雜，這樣我們就可以考慮到更多的細節(jié)，比如限制一些相關錯誤的輸入。有個時候軟件是出現(xiàn)的不合理數(shù)據(jù)，我們不可以認為是是操作員的錯誤，相反我們要想到是自己的錯誤，站在軟件思想上，是我們做的不夠，沒注意細節(jié)，給網(wǎng)絡組人員帶來了不必要的麻煩。所以包括我在內(nèi)軟件組人員要提高自身的軟件技術(shù)，多創(chuàng)新，提高自身系統(tǒng)的穩(wěn)定性，數(shù)據(jù)的準確性!
在____年前希望上完所有奈瑞兒店院的分布式財務系統(tǒng)，對各店內(nèi)的所有服務器數(shù)據(jù)庫設置密碼，相關的系統(tǒng)中數(shù)據(jù)連接配置加密，以對____年的工作劃一個圓滿的句號。
____年我們繼續(xù)努力。
軟件述職報告4尊敬的各位領導、各位同事：
大家好!
20____年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學習的一年、是感恩的一年;首先要感謝敦敦教誨的領導，感謝團結(jié)上進的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和五洲產(chǎn)品的合作者，因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我 的工作。一年來，我認真貫徹執(zhí)行公司銷售目標和銷售政策，積極配合銷售經(jīng)理做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場，較好地完成了年度銷售目標。根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知精神，按照年終述職的有關要求和內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的個人工作述職如下：
一、____市場全年任務完成情況。
20____年，我負責____地區(qū)的軟件銷售工作，該地區(qū)全年銷售____萬元，完成全年指標______%，比去年同期增加了____萬元長率為____%。與去年相比原老經(jīng)銷商的軟件銷量都有所增長，開發(fā)的新客戶銷售也基本穩(wěn)定，2019年新客戶銷售額有望有較大突破。
二、重新捋順銷售網(wǎng)絡。
在原有的銷售網(wǎng)絡的基礎上，精耕細作。以各經(jīng)銷商為中心，從一個一個市場入手，同經(jīng)銷商編織五洲產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡，通過我們的努力，和每個經(jīng)銷商細致溝通耐心做工作，明確各家經(jīng)銷商經(jīng)銷區(qū)域范圍，做到不重復，不惡意串貨，逐一解決售后服務等各項問題，終于讓經(jīng)銷商重拾了銷售____產(chǎn)品的信心。
三、開發(fā)空白市場。
____地區(qū)三個地區(qū)2017年底只有6家經(jīng)銷商，能夠正常銷售的只有4家，空白縣市過多，能正常銷售的太少。20____年年初我對空白區(qū)域進行重新調(diào)研，結(jié)合區(qū)域生活用紙消費習慣，制定了詳細的市場開發(fā)方案，尋找合適目標客戶，有針對性宣傳銷售產(chǎn)品。經(jīng)過一年的努力，全年共開發(fā)新客戶6家。
四、組織今年的銷售工作
積極宣傳公司各項售政策及淡儲旺銷政策，____區(qū)域今年銷售量比20____增加800萬以上。淡儲旺銷政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷商的庫房占滿，使其不能再儲備其他公司的產(chǎn)品，旺季到來，經(jīng)銷商優(yōu)先銷售的都是我們公司的產(chǎn)品，大大提升了公司的銷量，甚至一些品種出現(xiàn)斷貨。如果發(fā)貨及時的話，今年銷量還能提高一塊。
我的述職到此結(jié)束，謝謝大家!
軟件述職報告5尊敬的公司領導：
你們好!我是____公司的一名軟件銷售人員，我叫______，很高興能夠加入公司的銷售團隊，下面是我20____年的工作述職報告。
一、工作計劃的完成情況和原因
雖然市場競爭日趨激烈，但年初我給自己制定的工作計劃和銷售計劃還是順利地完成和達到目標。能夠順利地完成任務，除了自己的努力之外，很重要的一個原因就是吸取了上個月的教訓和經(jīng)驗，并向前輩們學習了很多有關銷售的知識和銷售的方法技巧。
二、現(xiàn)有客戶群的整體狀況
目前，我擁有的客戶群主要是在20~45歲之間的人群里，都是一些比較穩(wěn)定的中小型客戶，缺乏一些潛在的大客戶和比較穩(wěn)定的大客戶。在這個月，我一共拜訪了65個客戶，其中有45%是自己所擁有的穩(wěn)定的客戶，有35%是新的中小型客戶，還有20%是自己新挖掘的大客戶，在這些客戶里，合同額的簽訂和完成情況達到70%。
三、2019年的詳細工作計劃
在20____年里，我拜訪了______個客戶，明年，我想提高自己的目標，要拜訪______個客戶，其中______個是穩(wěn)定的中小型客戶，____個是穩(wěn)定和不穩(wěn)定的大客戶，還有____個是新客戶。目標銷售額要達到____萬以上，合同簽訂率要達到75%以上。
四、困擾銷售人員的問題
我相信每個銷售人員都自己的一些問題，我也不例外，我的問題綜合如下：
1、對于初次拜訪的客戶，經(jīng)常會因為沒預約到準確的時間，到了客戶那里見不到客戶。
2、雖然有專業(yè)背景，對某些產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是價格方面。
過后我都會再去查資料和問公司同事，再打電話回答客戶的疑問。但這樣會浪費很多時間，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任。
3、和同事溝通得不夠。
有些問題，資深的同事很容易解決的，但由于和同事溝通得不夠，導致沒能及時解決，錯過了最佳的機會。
4、在商務方面，由于一直以來沒有接受過任何有關于這方面的培訓，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。
5、對工作的積極性不高，不夠投入。
缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時還是比較膽怯。當受到客戶拒絕時，還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪。心態(tài)不夠開放樂觀。
五、銷售人員的工作建議
因此，根據(jù)以上的的問題，我給自己提出以下的建議：
1、銷售技巧方面，需要在工作中學習，碰到問題多向公司資深銷售咨詢!資深銷售在進行工作的時候，要打醒十二分精神，細細品味其銷售技巧。
參加公司的相關培訓，工作之余多看看相關的文獻!爭取在一年內(nèi)能夠獨立進行銷售的工作。
2、了解產(chǎn)品功能、實用性、價格等方面的知識，并做一個系統(tǒng)的歸納。
對不同品牌的同類產(chǎn)品進行比較，得出其優(yōu)缺點!對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納!爭取在半年內(nèi)對產(chǎn)品有一個系統(tǒng)的歸納與了解。
3、加強與客戶的溝通與聯(lián)系。
拜訪頻率還是要加強，其中要抽出一部分時間多聯(lián)系意向客戶，隨時掌握其最新動態(tài)，縮短與客戶之間的距離。針對潛在客戶，可以采取電話回訪的方式，增進與客戶的溝通與交流。
4、嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，不能僅僅局限于獨立拜訪，還可以嘗試轉(zhuǎn)介紹，或者是通過訂貨會等方式。
5、針對不同客戶類型，制作一份表格，用不同的方案引導客戶談判。
這樣一來我們談判就有的放矢，成功率就較高。
6、增強自己工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。
同時，還要多與領導同事溝通，學習他們的優(yōu)點，彌補自己的不足
六、計劃調(diào)整和改進措施
沒有一個計劃是完美無缺的，每個計劃都有它自己不足的地方，我自己制定的計劃也不例外，因此我會根據(jù)計劃進行時得實際情況來調(diào)整自己的計劃，做到隨機應變。
