時間：2022-11-11 09:34:47
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理論文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞： 大學(xué)生 問卷編制 網(wǎng)絡(luò)使用偏好 信效度檢驗(yàn)
網(wǎng)絡(luò)使用偏好是個體對網(wǎng)絡(luò)提供的各項(xiàng)服務(wù)的偏好，表現(xiàn)為使用某種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的時間較長，頻率較高。雖然前人已經(jīng)編制了不少網(wǎng)絡(luò)使用偏好的問卷，但隨著時間的推移及不同地區(qū)存在的差異，個體對網(wǎng)絡(luò)的使用偏好可能會有差異，因此筆者決定編制一份適合當(dāng)前和本地情況的網(wǎng)絡(luò)使用偏好問卷。
1.預(yù)測問卷的編制及結(jié)構(gòu)的確定
1.1預(yù)測問卷的產(chǎn)生
通過文獻(xiàn)綜述，結(jié)合其他專家的研究，初步確定網(wǎng)絡(luò)使用偏好的定義。以“你喜歡在網(wǎng)上做什么事情？平時在網(wǎng)上做得最多的事情是什么？”等問題選取高校大學(xué)生共50名進(jìn)行訪談和150名大學(xué)生進(jìn)行半開放式問卷調(diào)查，初步確定大學(xué)生經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)包括四大部分：網(wǎng)絡(luò)交易類、工作學(xué)習(xí)類、游戲類和休閑娛樂類。根據(jù)訪談結(jié)果，參考以往學(xué)者的網(wǎng)絡(luò)使用偏好問卷，初步編制了4個維度39道題目的預(yù)測問卷。預(yù)測問卷由心理學(xué)專業(yè)老師、學(xué)生及另外專業(yè)學(xué)生進(jìn)行評定。
以27道題目為主，加上基本人口學(xué)變量，編制了初步的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用偏好問卷。題目隨機(jī)排列，盡量避免同一因素的題目聚到一起。每道題目均采用5級評分，分別是“1=從不，2=較少，3=有時，4=經(jīng)常，5=總是”，考查被試使用每個網(wǎng)絡(luò)服務(wù)項(xiàng)目的頻率。
以武漢三所高校的大學(xué)生為被試進(jìn)行問卷施測。發(fā)放問卷400份，回收有效問卷391分，有效率達(dá)到97.7%。使用SPSS11.5和LISREL8.80對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析。一半數(shù)據(jù)進(jìn)行探索性因素分析，另一半數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證性因素分析。
1.2項(xiàng)目分析
對391份數(shù)據(jù)的前一半，即195份進(jìn)行補(bǔ)漏之后，計算各題目的鑒別力。首先把被試按總分從高到低排列，將得分最高的前27%被試和得分最低的后27%的被試分別定為高分組和低分組，然后比較高分組和低分組被試在各題目上的得分是否有顯著性差異。差異檢驗(yàn)結(jié)果顯示，所有題目都達(dá)到了顯著性水平，說明27道題目的鑒別力都很高。
1.3探索性因素分析
在鑒別力分析的基礎(chǔ)上，對27道題目進(jìn)行探索性因素分析。首先用Bartlett球形檢驗(yàn)和KMO系數(shù)檢測數(shù)據(jù)是否適合做因素分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，KMO系數(shù)為0.821，Bartlett球形檢驗(yàn)結(jié)果也非常顯著（p
然后采用主成分分析法，正交旋轉(zhuǎn)最大方差法抽取因素。因素抽取的標(biāo)準(zhǔn)是特征根大于1和碎石圖坡度明顯變緩。結(jié)果抽取出4個因子，共18道題目，解釋總變異量的51.680%。各因素的貢獻(xiàn)率為：因子一15.397%，因子二13.588%，因子三12.622%，因子四10.073%。根據(jù)各因子包含的內(nèi)容，將四個因子分別命名為：工作學(xué)習(xí)類（6個題），休閑娛樂類（5個題），交易類（4個題）和游戲類（3個題）。
2.問卷結(jié)構(gòu)的驗(yàn)證和信效度研究
2.1驗(yàn)證性因素分析
根據(jù)探索性分析結(jié)果，用另一半數(shù)據(jù)驗(yàn)證探索性因素分析的結(jié)果。用SPSS11.5和LISREL8.80對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，目的是驗(yàn)證大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用偏好的結(jié)構(gòu)，檢驗(yàn)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用偏好正式問卷的信效度。
2.2信度和效度分析
2.2.1信度分析
主要考查問卷的內(nèi)部一致性系數(shù)和分半信度。分析發(fā)現(xiàn)，整個問卷的Cronbachα系數(shù)為0.7724，各維度的Cronbachα系數(shù)在0.62～0.73之間；整個問卷的分半信度（Split.-halfreliability）系數(shù)為0.6799，各維度的分半信度在0.60～0.75之間，說明本問卷的信度較好。
2.2.2效度分析
網(wǎng)絡(luò)使用偏好問卷的編制，首先通過文獻(xiàn)綜述、參考其他專家的相關(guān)問卷提出設(shè)想；其次通過對大學(xué)生進(jìn)行深入訪談和開放式問卷調(diào)查得到理論結(jié)構(gòu)和初測題目；然后將這些初測題目交由心理學(xué)專業(yè)的老師和學(xué)生進(jìn)行評定，以上幾項(xiàng)措施保證本問卷具有較好的內(nèi)容效度。問卷各因子之間的相關(guān)性均達(dá)到顯著水平，在0.1～0.5之間，符合Tuker理論的0.1～0.6的范圍，并處于中等偏低水平。以上各項(xiàng)指標(biāo)表明網(wǎng)絡(luò)使用偏好問卷具有較好的結(jié)構(gòu)效度。
3.結(jié)語
本文編制的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用偏好問卷具有較高的信度和效度，可以用于調(diào)查研究。
參考文獻(xiàn)：
[關(guān)鍵詞]大學(xué)生； 網(wǎng)絡(luò)； 自組織
[中圖分類號]G641 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1009 — 2234（2012）05 — 0153 — 03
大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)自組織是指以虛擬網(wǎng)絡(luò)為交互平臺， BBS、QQ 群、BLOG、校友錄、網(wǎng)頁等為載體所組成的新型的信息系統(tǒng)和交流平臺。按照法律地位情況，網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)等青年自組織被界定為“準(zhǔn)民間組織”，屬于民間組織，是典型的“自組織”1。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)自組織不僅活躍在虛擬世界中， 也對現(xiàn)實(shí)社會產(chǎn)生著影響， 在大學(xué)生思想政治教育工作中的影響日益突顯， 與大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)文明教育直接聯(lián)系， 值得加以重視和研究。
一、高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)自組織概況
網(wǎng)絡(luò)自組織已成為當(dāng)前大學(xué)生信息收集與傳播、人際交往的重要形式，并對他們的大學(xué)生活的方方面面產(chǎn)生了不可估量的影響。根據(jù)上海青年中心的研究，截至2008年底，上海青年群體中有高達(dá)81%的人加入過青年自組織。2在現(xiàn)實(shí)生活中，越來越多的大學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)工作、學(xué)習(xí)和娛樂。可以說，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)自組織既是現(xiàn)實(shí)網(wǎng)絡(luò)世界的一個子系統(tǒng)，它本身也是一種新的網(wǎng)絡(luò)社會形態(tài)和社會結(jié)構(gòu)。
當(dāng)前高校學(xué)生中具有普遍參與自組織群網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)的趨勢。課題組在東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院校園網(wǎng)上進(jìn)行了加入群網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)學(xué)生的調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示：參與這次調(diào)查的在校大學(xué)生共有2600人，其中有一個主題QQ群的學(xué)生人數(shù)為2300人，占88%；有二個主題QQ群的學(xué)生為1800，占69%；有三個以上主題QQ群的學(xué)生為1500人，占57%的學(xué)生天天使用QQ群；45%的學(xué)生經(jīng)常使用QQ群；30%的學(xué)生偶爾使用QQ群。
由此可見，網(wǎng)絡(luò)自組織已經(jīng)成為大學(xué)生生活、學(xué)習(xí)、交流、娛樂的重要組織平臺，對大學(xué)生的價值理念、思維模式、行為規(guī)范、個性心理、政治傾向都產(chǎn)生了廣泛而深刻的影響。因此必須加強(qiáng)對大學(xué)生群網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)的研究，積極探索對大學(xué)生群網(wǎng)絡(luò)社團(tuán)引導(dǎo)和管理的對策。
二、 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)自組織產(chǎn)生的原因、類型和特點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)自組織正處于不斷發(fā)展和演變過程中，尤其是在高校特有的技術(shù)環(huán)境和人文環(huán)境下，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)自組織發(fā)展很快，幾乎每天都有新鮮事物、觀念和應(yīng)用涌現(xiàn)，因此我們對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)自組織的研究是常新的、開放的。
（一） 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)自組織形成的動力機(jī)制
在現(xiàn)實(shí)的高校德育工作中，一些部門也曾經(jīng)組織過針對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)自組織進(jìn)行管理和引導(dǎo)的工作，其結(jié)果是成效甚微。歸其原因，是因?yàn)榇髮W(xué)生網(wǎng)絡(luò)自組織是獨(dú)立性極強(qiáng)的虛擬組織形式，自認(rèn)“非主流”，不愿意接受主流意識形態(tài)系統(tǒng)和行政管理體系的限制。造成這種局面，有兩個方面的原因。主觀方面是大學(xué)生價值趨向多元化、主體意識增強(qiáng)的必然結(jié)果， 是大學(xué)生實(shí)現(xiàn)社會化過程和自我發(fā)展的需要； 客觀方面， 我國經(jīng)濟(jì)和社會體制改革使社會結(jié)構(gòu)形式發(fā)生的巨大變化、現(xiàn)代信息技術(shù)的高速發(fā)展和普及都是催生大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)自組織的形成和發(fā)展的重要因素。
（二） 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)自組織的類型
按照大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)自組織的互動關(guān)系，課題組在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存的高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)自組織可以劃分為三種主要的類型，他們分別是：
（1）信息咨詢型自組織。具體包括在網(wǎng)絡(luò)聊天如QQ、MSN以及網(wǎng)絡(luò)社區(qū)BBS、SNS等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中發(fā)生的信息自組織，具體表現(xiàn)是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)用戶通過互相討論、修改網(wǎng)絡(luò)信息而形成的新的信息傳播平臺和機(jī)制。
信息咨詢性網(wǎng)絡(luò)自組織通過信息資源之間的互動而運(yùn)行，這是高校中最常見的網(wǎng)絡(luò)自組織類型之一，也是相對較為穩(wěn)定的動態(tài)組織形式之一，主要通過彼此之間建立網(wǎng)頁載體的鏈接結(jié)構(gòu)，互相溝通和傳播最新的信息，典型的如QQ空間的共享鏈接。從表面來看，這種以共享鏈接為典型表現(xiàn)的自組織處于無政府狀態(tài)，不存在中心控制機(jī)制，完全依靠資源建設(shè)者的隨機(jī)設(shè)立以及隨機(jī)鏈接而成，但是基于互聯(lián)網(wǎng)是一種要素協(xié)同的平臺，網(wǎng)絡(luò)超鏈接存在多樣化的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)以及記憶機(jī)制，互聯(lián)網(wǎng)通過保存相關(guān)歷史記錄，于是整個信息自組織可以通過分析其記錄找到自組織的起源和規(guī)律。可以說，這也是最難實(shí)施外部管理和引導(dǎo)的自組織類型。
（2）情感關(guān)系型自組織。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)自組織不但是一個信息咨詢系統(tǒng)，同時也一個復(fù)雜的社會關(guān)系系統(tǒng)。2001 年，清華大學(xué)NGO 研究所針對中國民間組織的研究表明，中國大多數(shù)NGO（占85.3%）的活動范圍不超過一個省或直轄市3。但是對于網(wǎng)絡(luò)世界來說這個界限不復(fù)存在。在課題組的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)大學(xué)生熱衷于使用微博等網(wǎng)絡(luò)自組織的重要原因是利用其來建立、維持和改變?nèi)穗H關(guān)系，這種網(wǎng)絡(luò)化的人際關(guān)系既有別于傳統(tǒng)的基于血緣、地緣等親密關(guān)系所建立的現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系，而呈現(xiàn)為一種虛擬化的網(wǎng)絡(luò)人際圈子，但是這種關(guān)系既具有虛擬性，也具有現(xiàn)實(shí)性，因?yàn)樗慕⑼揽恳环N“后浪推前浪”式的發(fā)展樣式，比如通過QQ、MSN等IM方式或E-mail等網(wǎng)絡(luò)交流方式，從固有的親朋友好圈子往外推廣，呈現(xiàn)“親朋友好+親朋友好=朋友好”的規(guī)律。
（3）興趣探求型網(wǎng)絡(luò)自組織。網(wǎng)絡(luò)自組織存在一種被稱為“小世界（small-world）”的特性。“小世界”理論即所謂的“六度分隔（Six Degree of Separation）理論，是美國社會心理學(xué)家米格蘭姆（Stanley Milgram）提出的理論，這個理論說明，以任何一個人為中心或者起點(diǎn)，最多通過6個人，他就可以結(jié)交一個陌生人，建立起人際關(guān)系。在網(wǎng)絡(luò)的世界里，網(wǎng)絡(luò)自組織也具有這種“小世界”特性，特別是“興趣探求型”網(wǎng)絡(luò)自組織，共同的興趣和愛好往往使不同網(wǎng)絡(luò)用戶之間的節(jié)點(diǎn)變得異常短，也使他們之間從一個網(wǎng)頁到達(dá)另一個相關(guān)聯(lián)網(wǎng)頁需要經(jīng)過的超鏈接數(shù)目變得越來越少，這就是一種興趣探求型的新型網(wǎng)絡(luò)自組織機(jī)制。興趣探求型網(wǎng)絡(luò)自組織越來越成為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)自組織的主流形式之一。
（三） 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)自組織的特點(diǎn)
1. 虛擬現(xiàn)實(shí) 。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)自組織的虛擬性與網(wǎng)絡(luò)的虛擬性一脈相承。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)版局限于網(wǎng)絡(luò)空間之中，是線上的活動，而與現(xiàn)實(shí)的生活系統(tǒng)和社會性的他組織不發(fā)生相互作用。在組織內(nèi)部活動形式上，自組織成員一般以匿名、化名的形式出現(xiàn)在組織中，參與話題討論和相關(guān)活動， 名字本身并無特定意義，有時候僅僅是一種“聲音”或者簡單的數(shù)字和符號，交流中使用的用語極其富有“網(wǎng)絡(luò)制造”意味，與一般的生活化用語和社會交往中的禮節(jié)性用語有很大的距離。總的來看，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)自組織與現(xiàn)實(shí)社會存在某種程度上的“間性”，即隔閡，尤其是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)自組織的活動更難以預(yù)料和控制。
2. 點(diǎn)-面自發(fā)性。在課題組所做的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，幾乎所有大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)自組織的形成和發(fā)展過程中，都有明顯的“他組織”的痕跡，即基本都由個別核心人物發(fā)起、延攬和組織其他相關(guān)人員基于共同的興趣或者需要、外在的機(jī)緣等條件自發(fā)形成， 并且同一網(wǎng)絡(luò)自組織用戶之間的關(guān)系的退化也比較常見，如網(wǎng)絡(luò)聊天的好友列表就時常有增加和刪減的現(xiàn)象，并且還有一個“黑名單”功能，網(wǎng)絡(luò)博客會暫停、更新或關(guān)閉，QQ空間也存在類似的情形，而這些操作基本都是自發(fā)的、偶然的，其發(fā)生過程以及結(jié)果都是網(wǎng)民自發(fā)參與活動，外部監(jiān)管和引導(dǎo)難以入手。
3. 點(diǎn)-點(diǎn)開放性（ 交互性） 。在我們的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象，就是相當(dāng)一部分自組織用戶并不單純滿足現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)人際圈子，對于新成員的加入幾乎從來不設(shè)置上限限制，并且對新成員加入的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)基本上都比較低。此外，網(wǎng)絡(luò)自組織的開放性還表現(xiàn)在固有的成員之間的橫向發(fā)展和線下交往需求。相當(dāng)部分網(wǎng)絡(luò)自組織成員不滿足于網(wǎng)絡(luò)傳播構(gòu)建的虛擬關(guān)系，而希望將網(wǎng)上的虛擬關(guān)系轉(zhuǎn)為現(xiàn)實(shí)的社會關(guān)系和人際交往，尤其是男女性別之間更容易發(fā)生這種情況。在課題組的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，相當(dāng)部分大學(xué)生的戀愛緣起往往都跟網(wǎng)路有關(guān)。這種情形之下，實(shí)際上網(wǎng)絡(luò)傳播系統(tǒng)的虛擬關(guān)系已經(jīng)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的社會系統(tǒng)，線上和線下的活動保持了高度的交互性和開放性。
4. 由點(diǎn)到面，參與度高。當(dāng)代大學(xué)生經(jīng)濟(jì)條件普遍較過去年代的大學(xué)生有了相當(dāng)程度的提高，特別是作為沿海經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)的新一代大學(xué)生，幾乎人手一個筆記本電腦或者臺式機(jī)，這為他們參與大噓聲網(wǎng)絡(luò)自組織的活動提供了必不可少的硬件條件。此外，當(dāng)代大學(xué)生興趣廣泛、熱愛交友、社會觀察早、個性獨(dú)立性強(qiáng)等心理和精神面貌特點(diǎn)也使他們在信息收集、人際交往、個人素質(zhì)發(fā)展方面不拘一格，而基于同齡人和相近的興趣愛好需求建立起來的挽留過自組織在最大程度上迎合了他們的這種需求，因此大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)自組織在大學(xué)生群體中方興未艾。
從網(wǎng)絡(luò)自身的特點(diǎn)來看，網(wǎng)絡(luò)活動的交互性和虛擬性打破了時間空間的局限性，使眾多人數(shù)的成員在同一時間與聞社會時事、參與社團(tuán)活動成為可能；參與者之間通過網(wǎng)際交流，減少了面對面人際交流帶來的心理壓力，降低了參與活動的時間成本，因此參與程度和活躍程度都比較高。
三、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)自組織存在的問題
在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，從高校思想政治教育工作和學(xué)生有效管理以及校園和諧的角度看，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)自組織存在著一系列結(jié)構(gòu)性的問題，值得我們深入研究并加以解決。
1. 導(dǎo)致大學(xué)生產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)空心化等心理問題。
在現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)生活中，我們發(fā)現(xiàn)在使用網(wǎng)絡(luò)自組織的過程中，出現(xiàn)了為數(shù)不少的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)空心化現(xiàn)象，即過度沉迷網(wǎng)絡(luò)生活，疏遠(yuǎn)現(xiàn)實(shí)生活的節(jié)奏，嚴(yán)重者甚至失去了在現(xiàn)實(shí)生活中進(jìn)行社會觀察和現(xiàn)象分析的能力。在我們的調(diào)查中，相對一部分大學(xué)生每天花在瀏覽QQ空間和微博寫作、回復(fù)留言等操作的時間占據(jù)了相當(dāng)大的比重，而對于富于現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)感的線下生活如上課、社會考察、實(shí)驗(yàn)室訓(xùn)練等活動則興趣淡薄。
不能忽視的是，大學(xué)生正處于身心發(fā)育從不成熟向成熟的轉(zhuǎn)折時期， 成人感增強(qiáng)， 但自控力及自律能力較弱。在這種情況下，部分大學(xué)生沉迷于寫日志、頂貼、踩空間、查留言， 在網(wǎng)絡(luò)的世界里難以自拔， 心理健康受到不良的影響，的確是高校思想政治教育工作不能忽視的一個態(tài)勢。
2. 網(wǎng)絡(luò)制度建設(shè)相對滯后， 引發(fā)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德危機(jī)和信息犯罪。
在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，不少大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)自組織用戶存在比較嚴(yán)重的消費(fèi)主義、玩樂主義觀念。近幾年大學(xué)生犯罪率呈現(xiàn)上升趨勢，其中相當(dāng)部分案件跟網(wǎng)絡(luò)化生活形成錯誤的社會觀察和現(xiàn)象分析密切相關(guān)。從已有的案例來看，良好的網(wǎng)絡(luò)生活方式和成長環(huán)境與大學(xué)生道德成長是息息相關(guān)的，青年大學(xué)生世界觀、人生觀和價值觀尚未完全定型，辨別是非的能力不強(qiáng)， 在參與網(wǎng)絡(luò)自組織的活動過程中， 其行為易受群體影響，網(wǎng)絡(luò)道德、網(wǎng)絡(luò)倫理和網(wǎng)絡(luò)法律意識等方面素質(zhì)的培養(yǎng)和形成遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于他們對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的興趣與掌握程度。
3. 網(wǎng)絡(luò)自組織的散發(fā)發(fā)展，對高校學(xué)生管理和思想引導(dǎo)工作有所干擾
相對于社會人群而言，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)自組織群體具有更明顯的“不可管理性”，因?yàn)槭褂铆h(huán)境的寬松自由，大學(xué)生用戶群體層次較高，信息豐富，價值取向呈現(xiàn)散發(fā)式樣，社會因素和群體言論在其中流傳極快，受到從眾心理和集體規(guī)范的導(dǎo)向，大學(xué)生用戶群體容易萌發(fā)不同于主流政治理念和社會管理思想認(rèn)知的情況。此外，網(wǎng)絡(luò)自組織技術(shù)的開放性決定了對網(wǎng)絡(luò)自組織的使用進(jìn)行管理始終面臨技術(shù)門檻，即基本上是滯后管理或者“撲火式”管理，難以預(yù)防和事前引導(dǎo)。
必須看到，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)自組織的發(fā)生和發(fā)展必將給高校學(xué)生管理和思想政治教育工作帶來新的挑戰(zhàn)和問題，具體來說，會遇到常規(guī)教學(xué)和課外活動的安排銜接問題、教師輔導(dǎo)員與學(xué)生的課余聯(lián)系互動問題、線下教育與線上管理和引導(dǎo)之間的接續(xù)問題、學(xué)生在校時間上網(wǎng)與非在校時間上網(wǎng)之間如何接續(xù)思想政治教育的問題、面向和輻射高校非本校學(xué)生的問題，等等。各級教育部門、各高校、學(xué)生管理部門以及任課教師輔導(dǎo)員要高度認(rèn)識大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)自組織在大學(xué)生思想道德建設(shè)中的重要地位，積極做好規(guī)劃和設(shè)計，努力協(xié)調(diào)和保障各方面資源，因地制宜地管理好、引導(dǎo)好大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)自組織的運(yùn)行和發(fā)展，指導(dǎo)大學(xué)生結(jié)合大學(xué)生特色生活和興趣愛好開放有吸引力的網(wǎng)絡(luò)自組織，協(xié)調(diào)組織好師資隊伍對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)自組織加以指導(dǎo)和管理，保障大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)自組織在高校思想政治教育工作中的價值得以充分發(fā)揮。
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Study on the formation mechanism of College Students' network self organization
LI Lin-hong
（DongGuang polytechnic，China，Dongguan，523808）
論文摘要：網(wǎng)絡(luò)疏離感是一個全新的概念，它表明了人們在網(wǎng)絡(luò)使用的過程中存在著一種與網(wǎng)絡(luò)成癮不同的消極體驗(yàn)，是指很多人在網(wǎng)絡(luò)的使用過程中，因?yàn)樽陨砼c網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系發(fā)生疏遠(yuǎn)、異化，而體會到一種茫然沒有目的、空虛感、無意義感、負(fù)罪墮落感等。這一痛苦壓抑的消極體驗(yàn)在人們因?yàn)閷W(xué)習(xí)或生活的需要不得不使用網(wǎng)絡(luò)的過程中體會尤為明細(xì)。本文作者從理論的角度對網(wǎng)絡(luò)疏離感與傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)成癮關(guān)系進(jìn)行了研究，為網(wǎng)絡(luò)疏離感的后續(xù)研究鋪平了道路。
1 前言
中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2009年1月的《第23次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示：截至2008年12月31日，網(wǎng)民規(guī)模較2007年底增長8800萬人，網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到2.98億人，年增長率為41.9%，同時網(wǎng)絡(luò)普及率達(dá)到22.6%。（中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，2009年）。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，其為具有強(qiáng)烈求知欲、好奇心的大學(xué)生們提供了一個嶄新的更為寬闊的學(xué)習(xí)和交流的平臺，在一定程度上極大地滿足了大學(xué)生的求知欲望。然而，也有一些大學(xué)生因?yàn)闆]有能夠正確地使用互聯(lián)網(wǎng)，而網(wǎng)絡(luò)成癮，沉溺于虛幻的網(wǎng)絡(luò)世界不能自拔，進(jìn)而嚴(yán)重地影響了自己的身心健康，荒廢學(xué)業(yè)，更有甚者甚至走向犯罪的不歸之路。
然而，人們在使用網(wǎng)絡(luò)的過程中除了網(wǎng)絡(luò)成癮之外，還經(jīng)常體驗(yàn)著另外一種消極體驗(yàn)。那就是很多人在網(wǎng)絡(luò)的使用過程中，因?yàn)楦杏X自身與網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系發(fā)生疏遠(yuǎn)、異化，而體會到一種茫然沒有目的、空虛感、無意義感、負(fù)罪墮落感等。總的來說就是人們原有的寧靜幸福和快樂生活受到了現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)的擠壓，網(wǎng)絡(luò)并沒有成為我們的學(xué)習(xí)和生活的工具，反而影響了我們的生活。根據(jù)對疏離感的綜述研究，筆者將這種區(qū)別于網(wǎng)絡(luò)成癮的消極情感體驗(yàn)定義為網(wǎng)絡(luò)疏離感。那么網(wǎng)絡(luò)疏離感與網(wǎng)絡(luò)成癮的有什么樣的區(qū)別和聯(lián)系呢？本文就做詳細(xì)的介紹。
2 網(wǎng)絡(luò)疏離感概念的界定
2.1 疏離感的界定
“疏離”這一詞語最早來源于拉丁文字的“Alienatio”（異化、外化）和“Alienare”（轉(zhuǎn)讓、異化、分離、讓異己的力量統(tǒng)治）。在英語中，單詞“Alienation”表示疏遠(yuǎn)、轉(zhuǎn)讓、異化，而在德文中使用的則是詞語Entfremdung（疏遠(yuǎn)、異化）（楊東等，2001）。
近年來，楊東、張進(jìn)輔等在對國內(nèi)外疏離感研究綜述進(jìn)行系統(tǒng)梳理的基礎(chǔ)上，提出了疏離感的操作性定義為：個體與周圍的人、社會、自然以及自己等各種關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之間，由于正常的關(guān)系發(fā)生疏遠(yuǎn)，甚至被客體支配、控制，從而使個體產(chǎn)生了社會孤立感、不可控制感、無意義感、壓迫拘束感、自我疏離感等消極情感（楊東等，2001）。
2.2 網(wǎng)絡(luò)疏離感概念的界定
網(wǎng)絡(luò)疏離感是一個新的概念，我們在國內(nèi)外文獻(xiàn)綜述的理論支撐下，通過對大學(xué)生進(jìn)行開放式問卷及深度訪談的方法，搜集大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)疏離感的情感條目，在此基礎(chǔ)上，于2010年對網(wǎng)絡(luò)疏離感作如下操作性定義：
網(wǎng)絡(luò)疏離感是指個體在使用網(wǎng)絡(luò)的過程中，因?yàn)樽陨砼c網(wǎng)絡(luò)的正常關(guān)系發(fā)生異化甚至感覺生活受到了網(wǎng)絡(luò)的擠壓、控制和支配，從而引發(fā)個體對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的一種茫然無目的感、空虛感、無價值感等一系列消極情感體驗(yàn)。
對于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)疏離感的操作性定義有以下幾點(diǎn)說明：（1）網(wǎng)絡(luò)疏離感產(chǎn)生的主體是大學(xué)生，客體對象是網(wǎng)絡(luò)。（2）網(wǎng)絡(luò)疏離產(chǎn)生的直接根源是大學(xué)生與網(wǎng)絡(luò)的正常關(guān)系發(fā)生異化，甚至感覺到被它所支配﹑控制。（3）這種網(wǎng)絡(luò)依賴為主體所感知，從而引發(fā)主體對網(wǎng)絡(luò)的一系列消極情感體驗(yàn)
3 網(wǎng)絡(luò)成癮概念的界定
2008年11月8日，我國首部《網(wǎng)絡(luò)成癮診斷治療標(biāo)準(zhǔn)》通過專家論證，將網(wǎng)絡(luò)游戲成癮被正式納入精神病的范疇，在國內(nèi)引起了巨大的爭議。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)成癮的定義界定，國內(nèi)外莫衷一是，很多學(xué)者都有自己的觀點(diǎn)。
在此本文采用的是國內(nèi)學(xué)者周榮、周倩將國際衛(wèi)生組織對于網(wǎng)絡(luò)成癮的定義加以修改，將網(wǎng)絡(luò)成癮定義為：因?yàn)橹貜?fù)使用網(wǎng)絡(luò)所導(dǎo)致的一種慢性或者周期性的著迷狀態(tài)，并產(chǎn)生難以抗拒的再度使用的欲望，并且對上網(wǎng)所帶來的會一直有心理和生理上的依賴。（周榮、周倩， 1997）。
4 網(wǎng)絡(luò)疏離感與網(wǎng)絡(luò)成癮的區(qū)別與聯(lián)系
4.1 網(wǎng)絡(luò)疏離感與網(wǎng)絡(luò)成癮的區(qū)別
通過對兩個定義的概念的界定，我們可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)疏離感與網(wǎng)絡(luò)成癮具有如下不同之處：（1）網(wǎng)絡(luò)疏離感關(guān)注的主要是正常的網(wǎng)絡(luò)使用群體，而網(wǎng)絡(luò)成癮研究的主要是病態(tài)成癮的群體。（2）網(wǎng)絡(luò)成癮是一系列消極情感體驗(yàn)，而網(wǎng)絡(luò)成癮是一組病態(tài)生理、心理癥狀。具體來說，網(wǎng)絡(luò)疏離感是個體因?yàn)槭褂镁W(wǎng)絡(luò)而產(chǎn)生對網(wǎng)絡(luò)的一系列消極情感體驗(yàn)，而網(wǎng)絡(luò)成癮是個體在網(wǎng)絡(luò)使用過程中由于重復(fù)使用網(wǎng)絡(luò)而被吸引，產(chǎn)生的著迷狀態(tài)以及形成的一系列生理和心理上的癥狀。
4.2 網(wǎng)絡(luò)疏離感概念與網(wǎng)絡(luò)成癮概念的聯(lián)系
通過對二者概念的分析，我們可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)疏離感和網(wǎng)絡(luò)成癮也有相通之處，經(jīng)過歸納，有如下幾點(diǎn)：（1）網(wǎng)絡(luò)疏離感與網(wǎng)絡(luò)成癮的使用模式本質(zhì)上都是一種非健康的網(wǎng)絡(luò)使用模式。（2）網(wǎng)絡(luò)疏離感與網(wǎng)絡(luò)成癮的成因中都含有個體與網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系異化和錯位，網(wǎng)絡(luò)沒有成為個體學(xué)習(xí)和生活中的助手，而成為了影響個體幸福生活的障礙物。
5 研究展望
在日常生活中，除了被定義為網(wǎng)絡(luò)成癮的部分網(wǎng)絡(luò)使用者之外，我們大部分人在使用網(wǎng)絡(luò)的過程中都會體驗(yàn)到網(wǎng)絡(luò)疏離感。網(wǎng)絡(luò)疏離感已經(jīng)成為人們健康使用網(wǎng)絡(luò)的一大障礙。然而國內(nèi)外對網(wǎng)絡(luò)疏離感的研究少之又少，僅有我們在2010年通過文獻(xiàn)綜述法、深入訪談法和問卷調(diào)查法等一系列的心理學(xué)研究方法，對重慶市1400名大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，編制具有較高信、效度的《大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)疏離感量表》，同時對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)疏離感與自尊的關(guān)系進(jìn)行了研究。然而研究也僅僅是對網(wǎng)絡(luò)疏離感的一個初步涉及，同時研究也存在著本研究的人口學(xué)變量的遺憾、研究的被試選擇局限等不足。
網(wǎng)絡(luò)疏離感的研究雖然處于初步階段，但我們相信這也會為研究者對網(wǎng)絡(luò)使用的研究提供了一個新的研究視角，我們也期待著更多有價值有意義的研究。
參考文獻(xiàn)
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【關(guān)鍵詞】 父母教養(yǎng)方式；大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)成癮行為
Effect of Parental Rearing Patterns on College Students' Internet Addiction Behavior. Xie Jing. School of Psychology, Beijing Normal University, Beijing 100875, P.R.China
【Abstract】 Objective To discuss the relationship between the parental rearing patterns and the college students' internet addiction behavior. Methods 1317 undergraduate student of the North University Of China participate in this research and be tested by the Parental Rearing Patterns Assessment Scale and the Chinese Net Addiction Scale. The data were carried out the correlation and path analysis by using the software of SPSS 13.0 and Lisrel 8.53. Results The path analysis had indicated the parental rearing patterns, especially the paternal rearing patterns, will influence the college students' internet addiction behavior regardless of considering female students or male students. Conclusion When research into the problem of students' internet addiction, we should consider their family factor, mostly the paternal rearing patterns, and should emphasize their communication with family chiefly with their father, then would find the cause of internet addiction and give some advice on point.
【Key words】 Parental rearing patterns; College students; Internet addiction behavior
根據(jù)班杜拉(1963)提出的社會學(xué)習(xí)理論，兒童通過觀察他們生活中重要人物的行為習(xí)得社會行為。父母作為兒童發(fā)展早期最重要的影響者，是兒童社會化過程中的最初模仿對象，其言行對兒童有著潛移默化的作用，將影響到兒童一生的行為習(xí)慣[1-3]。巴尼斯等(1992)指出，父母的教養(yǎng)方式可以預(yù)測成年后的問題行為[4]。隨著信息時代的到來，一種新的行為模式――網(wǎng)絡(luò)行為模式也應(yīng)運(yùn)而生。在校大學(xué)生是這種行為模式的主要實(shí)施群體，相應(yīng)的也成為網(wǎng)絡(luò)成癮的高危人群。已有研究表明，上網(wǎng)成癮目前已成為大學(xué)生心理健康的主要問題，而且大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮傾向和父母的教養(yǎng)方式密切相關(guān)。但是目前已有的研究均是在證實(shí)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮和父母的教養(yǎng)方式之間存在關(guān)系，關(guān)于二者之間到底是什么樣的影響關(guān)系的研究尚不多見。本文試圖探索父母的教養(yǎng)方式與大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮的對應(yīng)影響關(guān)系，為有針對性地預(yù)防和戒除網(wǎng)絡(luò)成癮提供相應(yīng)依據(jù)。
1 對象與方法
1.1 對象 隨機(jī)抽取中北大學(xué)各年級、各專業(yè)大學(xué)本科生1390名進(jìn)行問卷測查，回收有效問卷1317份。男生為855人，占64.9%；女生為462人，占35.1%。理工科學(xué)生為850人，占64.5%；文科學(xué)生為467人，占35.5%。年齡在17～22歲之間。
1.2 工具
1.2.1 父母教養(yǎng)方式評價量表[7]：由C.Perris等編制，國內(nèi)學(xué)者岳冬梅修訂。通過回憶來評價父母的教養(yǎng)方式，共66道題目。其中58道題目用于評價父親教養(yǎng)方式，包含6個因子：關(guān)心理解、懲罰嚴(yán)厲、過分干涉、偏愛被試、拒絕否認(rèn)及過度保護(hù)。57道題目用于評價母親教養(yǎng)方式，包含5個因子：關(guān)心理解、過分干涉、拒絕否認(rèn)、懲罰嚴(yán)厲及偏愛被試。
1.2.2 中文網(wǎng)絡(luò)成癮量表[8]：由臺灣學(xué)者陳淑惠以大學(xué)生為樣本編制的，共26個題目。該量表包含5個因子：耐受性、戒斷行為、強(qiáng)迫性上網(wǎng)行為、時間管理問題及人際健康問題。總分代表個人網(wǎng)絡(luò)成癮的程度，分?jǐn)?shù)越高就表示網(wǎng)絡(luò)成癮傾向越高。
1.2.3 數(shù)據(jù)采集方式 將上述兩個測驗(yàn)一次性發(fā)給被試進(jìn)行書面測驗(yàn)。
1.3 統(tǒng)計方法 采用SPSS 13.0和Lisrel 8.53對數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)和路徑分析處理。
2 結(jié) 果
2.1 相關(guān)分析 父母教養(yǎng)方式和大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮量表的相關(guān)分析，見表1。結(jié)果表明：父母教養(yǎng)方式同大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮行為均呈顯著正相關(guān)關(guān)系。
2.2 路徑分析 以上相關(guān)分析顯示，父母教養(yǎng)方式與大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮行為有顯著關(guān)系。采用路徑分析方法探查二者之間的對應(yīng)影響關(guān)系，構(gòu)建影響路徑模型(見圖1和表2)，結(jié)果表明：父母教養(yǎng)方式特別是父親的教養(yǎng)方式會影響大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)成癮行為，路徑模型擬合良好。
從本研究得到的路徑分析模型可以看出，大學(xué)生的上網(wǎng)成癮行為受到父母教養(yǎng)方式特別是父親教養(yǎng)方式的影響。其中上網(wǎng)耐受性會受到父親的關(guān)心理解、懲罰嚴(yán)厲和拒絕否認(rèn)以及母親的懲罰嚴(yán)厲的影響；戒斷行為會受到父親的關(guān)心理解、偏愛被試和拒絕否認(rèn)以及母親的偏愛被試的影響；強(qiáng)迫上網(wǎng)行為則會受到父親的關(guān)心理解、懲罰嚴(yán)厲、過分干涉和偏愛被試的影響；時間管理問題受到父親的關(guān)心理解、過分干涉和過度保護(hù)的影響；人際健康問題會受到父親的懲罰嚴(yán)厲、過分干涉和偏愛被試和母親的過分干涉的影響。而母親的關(guān)心理解和拒絕否認(rèn)對大學(xué)生的上網(wǎng)成癮行為基本沒有影響。
進(jìn)一步分別考察父母教養(yǎng)方式對男女生網(wǎng)絡(luò)成癮行為的影響因素(見圖2、圖3和表2)，結(jié)果表明：不論對男生還是女生，父母教養(yǎng)方式特別是父親教養(yǎng)方式都是影響其網(wǎng)絡(luò)成癮行為的主要因素，兩者的影響路徑有些不同，模型擬和良好。
對男生而言，父親的關(guān)心理解和過分干涉是影響男生上網(wǎng)行為的主要因素，此外，父親的懲罰嚴(yán)厲會影響男生的網(wǎng)絡(luò)耐受性、戒斷行為和人際健康問題，偏愛被試會影響到其的人際健康問題，拒絕否認(rèn)影響戒斷行為和人際健康問題，過度保護(hù)會影響男生的時間管理問題；而母親的關(guān)心理解和偏愛被試會影響到戒斷行為，而拒絕否認(rèn)會影響其耐受性，過分干涉會影響其的人際健康問題。對女生而言，父親的懲罰嚴(yán)厲會影響到女生上網(wǎng)的耐受性，父親的關(guān)心理解、偏愛被試、拒絕否認(rèn)和過度保護(hù)會影響到女生的戒斷行為，父親的關(guān)心理解、懲罰嚴(yán)厲、過分干涉、偏愛被試會影響女生的強(qiáng)迫上網(wǎng)行為，父親的過分干涉、偏愛被試和拒絕否認(rèn)會影響女生的人及健康問題，父親的過度保護(hù)會影響女生的時間管理問題；母親的懲罰嚴(yán)厲和過分干涉會影響到女生上網(wǎng)的耐受性，同時過分干涉還會影響到女生的戒斷行為。
3 討 論
從上述結(jié)果可以看出，父母教養(yǎng)方式特別是父親教養(yǎng)方式是影響大學(xué)生上網(wǎng)成癮的重要因素。長期以來，研究者們大多關(guān)注母親及其教養(yǎng)方式對子女的影響，而忽視了父親與子女的關(guān)系。造成這種狀況的原因可能與母親是子女日常生活的主要照料者和參與者，而父親則主要承擔(dān)家庭經(jīng)濟(jì)支持任務(wù)有關(guān)；同時還與精神分析理論和行為主義理論都較為強(qiáng)調(diào)母親在兒童社會性發(fā)展中的作用有關(guān)。現(xiàn)代家庭逐漸趨向“核心家庭”模式，即一對夫婦加一個孩子的家庭模式，這種模式將家庭視為一個整體，一個系統(tǒng)，母親與子女、父親與子女，父親與母親間存在復(fù)雜的、交互的親子互動。研究表明，父親對青少年個體的教養(yǎng)行為與母親的行為存在顯著差異，父親對子女的懲罰嚴(yán)厲少于母親，但其對子女的情感溫暖、過分干涉和拒絕否認(rèn)皆多于母親。父親的教養(yǎng)影響孩子的成就感，有成就者一般與父親的關(guān)系親密。父親在青少年的成長發(fā)展過程中起著舉足輕重的作用，父親對孩子的影響是普遍而深入的，超過母親的影響。尤其是父親的道德角色對孩子的影響會一直堅持到孩子們的成年生活中。因此在探究學(xué)生上網(wǎng)成癮問題時，應(yīng)充分考慮其家庭因素，特別是父親的教養(yǎng)方式，強(qiáng)調(diào)與其父母特別是父親的溝通，找出網(wǎng)絡(luò)成癮的癥結(jié)所在，有針對性地進(jìn)行輔導(dǎo)。
本研究的樣本取自工科院校，對工科院校的學(xué)生輔導(dǎo)工作應(yīng)有一定的指導(dǎo)作用。雖然在選取時考慮了男女、專業(yè)比例，但能否將結(jié)果推廣至其他類別的院校仍需謹(jǐn)慎，這也是本研究存在的不足之處。
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［8］李瑛.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用行為、成癮狀況與人格特質(zhì)及社會支持的相關(guān)研究.陜西師范大學(xué)基礎(chǔ)心理學(xué)碩士論文,2003
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)思想政治教育；挑戰(zhàn)；解決路徑
高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的發(fā)展與運(yùn)用，是現(xiàn)代教育技術(shù)發(fā)展的必然，是新形勢下思想政治教育工作的創(chuàng)新，也是思想政治教育工作面對著難以解決的老問題。面對網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的發(fā)展趨勢，高校思想政治教育工作者必須認(rèn)真分析其面臨的挑戰(zhàn)，有針對性地提出解決辦法，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的意識，使網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
一、網(wǎng)絡(luò)思想政治教育面臨的挑戰(zhàn)
當(dāng)前我國已經(jīng)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化和信息化社會，網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展給高校思想政治教育工作帶來機(jī)遇的同時，也造成了很大的挑戰(zhàn)。
第一，西方文化思潮的入侵。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，消除了文化傳播和交流的地理與時空障礙，文化全球化通過網(wǎng)絡(luò)得以實(shí)現(xiàn)，中西方文化在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)了碰撞和交流。然而，西方文化在網(wǎng)上明顯占有技術(shù)優(yōu)勢，西方發(fā)達(dá)的資本主義國家借助先進(jìn)科學(xué)技術(shù)推行西方的政治觀、文化觀、價值觀。一些資本主義國家憑借其信息強(qiáng)勢，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行政治觀念的滲透，宣揚(yáng)文化霸權(quán)主義、文化殖民主義，滲透其資本主義思想。
第二，負(fù)面網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的侵害。網(wǎng)絡(luò)既是一個信息寶庫，又是一個信息的垃圾場。學(xué)術(shù)信息、娛樂信息、經(jīng)濟(jì)信息等各種各樣的黃色、暴力信息混雜在一起，使得網(wǎng)絡(luò)信息魚龍混雜，對大學(xué)生毒害很深。近年來，網(wǎng)絡(luò)逐漸成為融黃、制黃、販黃的主要載體，網(wǎng)絡(luò)文化中的黃色的、不健康的東西十分容易破壞青年大學(xué)生固有的道德觀、價值觀和文化觀，從而毒害他們，使其陷入泥潭而不能自拔。同時，網(wǎng)絡(luò)社會是一個缺少規(guī)范且難以實(shí)現(xiàn)規(guī)范制約的社會，這無疑給高校思想政治教育工作帶來了難度。
第三，復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的影響。在網(wǎng)絡(luò)社會中，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境相對寬松自由，并且比較復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)輿論的作用越來越大，部分心理發(fā)展水平未完全成熟的大學(xué)生在迷茫中沉湎于相對自由的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，這些大學(xué)生不自覺地放松了自我的道德約束，導(dǎo)致其道德責(zé)任感的削弱和自由意識的泛濫。大學(xué)生若沒有相當(dāng)?shù)蔫b別能力和道德約束力，面對網(wǎng)上令人眼花繚亂的誘惑，將會受到極大的考驗(yàn)和巨大的沖擊。由此引起的大學(xué)生道德失范問題和違法犯罪問題也愈來愈重，這必須引起高校思想政治教育工作者的高度重視。
第四，對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生過度依賴。當(dāng)代大學(xué)生面臨學(xué)習(xí)、生活、就業(yè)等各方面的壓力，一些壓力較大的學(xué)生選擇在網(wǎng)絡(luò)世界中尋找自我。同時，由于移動網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速，手機(jī)上網(wǎng)與傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)游戲儼然已經(jīng)成為大學(xué)生使用互聯(lián)網(wǎng)最主要的兩項(xiàng)內(nèi)容。大學(xué)生花費(fèi)在網(wǎng)絡(luò)上的時間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超限，這些網(wǎng)絡(luò)成癮的學(xué)生沉迷于虛擬世界無法自拔，嚴(yán)重影響了正常的學(xué)習(xí)生活，這些學(xué)生也漸漸與同學(xué)、社會疏遠(yuǎn)，產(chǎn)生了孤獨(dú)、自閉、消沉的情緒。
二、網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的實(shí)現(xiàn)路徑
網(wǎng)絡(luò)思想政治教育無疑成為社會發(fā)展的必然趨勢。面對網(wǎng)絡(luò)帶來的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，高校思想政治教育的特殊歷史使命要求它始終站在時代和科技的前沿，掌握網(wǎng)上思想政治教育的主動權(quán)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，揚(yáng)長避短，努力探索與開拓網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的新局面。
第一，明確網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的地位。實(shí)現(xiàn)大學(xué)生思想政治教育工作的網(wǎng)絡(luò)化是思想政治教育適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時展的要求，是提高高校思想政治教育工作實(shí)效性的必要方法和手段。要擺正并且突出大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育擺在思想政治教育工作中的地位，同時增強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的吸引力，提高網(wǎng)絡(luò)思想政治教育信息在網(wǎng)絡(luò)中占有率，在形式上要廣泛運(yùn)用各種常用網(wǎng)絡(luò)溝通工具，實(shí)現(xiàn)師生在線互動，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的針對性和實(shí)效性。
第二，建立高素質(zhì)的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育隊伍。建立高素質(zhì)的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育隊伍，是確保大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作順利開展的重要條件。高校應(yīng)建立包括網(wǎng)絡(luò)思想政治教育理論研究者、專職輔導(dǎo)員、網(wǎng)絡(luò)管理維護(hù)人員等在內(nèi)的工作團(tuán)隊。要提高網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作者的網(wǎng)絡(luò)技能，使其能夠熟練運(yùn)用各種網(wǎng)絡(luò)工具收集、處理和傳遞網(wǎng)絡(luò)輿情信息，切實(shí)增強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育工作的主動性和前瞻性，化解輿情危機(jī)和引導(dǎo)輿情的完善發(fā)展。
第三，完善和健全網(wǎng)絡(luò)管理制度。要完善網(wǎng)上信息審查過濾制度，依法規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為。要營造一個完備的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管系統(tǒng)，實(shí)行校園網(wǎng)IP地址實(shí)名登記，校園BBS或貼吧實(shí)名注冊、新聞實(shí)名點(diǎn)評等措施，努力規(guī)范校園網(wǎng)絡(luò)秩序，提高大學(xué)生的責(zé)任感和誠信度，有效規(guī)避網(wǎng)絡(luò)信息匿名造成的不實(shí)信息和偏激言論的出現(xiàn)。要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德、網(wǎng)絡(luò)法制和網(wǎng)絡(luò)安全知識教育，提高大學(xué)生政治鑒別力和網(wǎng)絡(luò)文化分辨力，抵制低俗文化、落后文化在網(wǎng)絡(luò)上蔓延。
總之，網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展為高校思想政治教育工作帶來了新的機(jī)遇，同時也提出來新的挑戰(zhàn)。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育，是高校思想政治教育工作適應(yīng)新形勢的必然要求，也是解決思想政治教育的一個轉(zhuǎn)變。今后，我們應(yīng)積極探索網(wǎng)絡(luò)條件下大學(xué)生思想教育工作的特點(diǎn)和規(guī)律，不斷加強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)路思想政治教育。
參考文獻(xiàn)：
[1]蘭春麗.網(wǎng)絡(luò)時代的高校思想政治教育研究[D].遼寧師范大學(xué)2002年版.
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)閱讀 高校大學(xué)生 建議與對策
中圖分類號： G252文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號： 1003-6938（2011）01－0099-05
Study of Students Web Reading in Beijing Area
Xue FeiZhang Manling（Department of Media Communication，china Agricultura University，Beijing，100083）
Abstract： It is found that web reading, with all its problems, is becoming more and more popular. Grades and disciplines influence web reading. Some suggestions are made concerning the environment and readers.
Key words： web reading； college students； suggestions； counter measures
CLC number： G252Document code： AArticle ID： 1003-6938（2011）01-0099-05
近年來，網(wǎng)絡(luò)閱讀方興未艾，逐漸成為各界討論和研究的主題。而最容易接受新事物和新技術(shù)的大學(xué)生們，則是網(wǎng)絡(luò)閱讀的重要構(gòu)成群體。那么，隨著網(wǎng)絡(luò)閱讀的不斷普及，現(xiàn)代大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)閱讀狀況如何？在閱讀方式、閱讀動機(jī)、閱讀心態(tài)、閱讀性質(zhì)、閱讀文本等方面產(chǎn)生了哪些變化？網(wǎng)絡(luò)閱讀帶給大學(xué)生的影響如何？這一系列問題促成了進(jìn)一步調(diào)查的實(shí)施。
1 實(shí)證調(diào)查的思路和方法
為了解決以上問題，筆者采用分層抽樣的方式，在問卷調(diào)查基礎(chǔ)上輔以隨機(jī)訪談，對北京地區(qū)的一些高校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)閱讀狀況進(jìn)行了初步調(diào)查。問卷樣本采集的范圍主要是北京高校密集的海淀區(qū)內(nèi)8所高校，其中包括綜合性院校、理工科院校和師范類院校。而被調(diào)查者的專業(yè)分布則覆蓋文、理、工學(xué)科。本次調(diào)查共收回問卷294份，有效問卷283份。問卷共22題，涉及媒介接觸、閱讀習(xí)慣、態(tài)度及傳統(tǒng)閱讀與網(wǎng)絡(luò)閱讀優(yōu)劣比較等方面，主要考察北京高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)閱讀概況。
由于考慮到研究生以上學(xué)歷學(xué)生的特殊性，本次調(diào)查樣本全部為本科生。在 283名被調(diào)查的高校本科生中，男性占62.54%，女性占37.46%；其中文、理、工學(xué)科分布比例分布為42.40%、28.27%、29.33%；而大一學(xué)生占 14.13%；大二占29.33%，大三及大四均為28.27%。樣本的構(gòu)成情況基本符合現(xiàn)行網(wǎng)絡(luò)閱讀主體構(gòu)成的特征，這一部分人也是較易并較多接觸新媒體的人群，因此，本次調(diào)查結(jié)果對考察高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)閱讀的行為特征具有一定的參考價值（見表1）。
調(diào)查實(shí)施過程中，調(diào)查者在發(fā)放問卷的同時，隨機(jī)對調(diào)查對象進(jìn)行訪談，并觀察他們在回答問題時反映出對閱讀這一主題的態(tài)度，多方面因素綜合考慮，歸納出他們的態(tài)度和意見。其中進(jìn)行深度訪談的樣本占總體的2.83%；文、理、工學(xué)科的人數(shù)分別為119、81、83人；男女比例各為62.54%、37.46%。本調(diào)查采用統(tǒng)計分析法進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
2 調(diào)查結(jié)果分析
由于大家對網(wǎng)絡(luò)閱讀的具體內(nèi)涵尚有爭議，在進(jìn)行本次調(diào)查研究之前，我們對網(wǎng)絡(luò)閱讀的內(nèi)涵進(jìn)行了界定：包括在線閱讀（包括瀏覽網(wǎng)上新聞、網(wǎng)上小說、網(wǎng)上雜志等在線方式）、手機(jī)閱讀（包括手機(jī)報、手機(jī)上網(wǎng)、手機(jī)閱讀器等利用3G工具進(jìn)行閱讀的方式）和載體閱讀（包括MP3、I-TOUCH、電紙書等移動設(shè)備作為載體的閱讀方式）三種主要方式。通過對回收問卷的統(tǒng)計分析，我們對北京地區(qū)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)閱讀狀況有了初步了解。
2.1 閱讀方式選擇
本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前幾乎所有學(xué)生都進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)閱讀，并且大部分人都表示平時喜歡網(wǎng)絡(luò)閱讀。但總體而言，在以上三種閱讀方式中最受歡迎的明顯是在線閱讀，有235個同學(xué)選擇了這一方式（占83%）。此外，34人選擇手機(jī)閱讀（占12%），而載體閱讀14人，只占5%。這說明，調(diào)查受眾認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)的在線資訊最為豐富，而手機(jī)閱讀明顯高于前幾年流行的MP3、MP4等移動存儲方式，主要原因可能是近年來手機(jī)報的迅速發(fā)展和3G技術(shù)的日趨成熟。
2.2 閱讀內(nèi)容選擇
在網(wǎng)絡(luò)閱讀的讀物類型選擇上，有170人選擇新聞評論，占比率為60%，明顯高于其他讀物。由此可見，新聞評論作為各大門戶的吸引受眾眼球的主打品這一招牌仍是經(jīng)久不衰。小說仍在大多數(shù)人的網(wǎng)絡(luò)閱讀中占有一席之地，有31%即88人依舊熱衷于網(wǎng)絡(luò)小說或詩歌；近年來風(fēng)生水起的時尚或休閑資訊也逐漸進(jìn)入人們的視野，24%的人有時也會進(jìn)行此類網(wǎng)絡(luò)閱讀；專業(yè)知識也日益成為高校大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)閱讀的內(nèi)容之一，有76人會進(jìn)行專門的專業(yè)知識方面的網(wǎng)絡(luò)閱讀。
2.3 網(wǎng)絡(luò)閱讀頻度
當(dāng)被問及網(wǎng)絡(luò)閱讀的頻率時，只有3人選擇了“基本不讀”。平均每天閱讀時間低于1小時以下的有110人，135人閱讀時間在1至3小時之間，其余閱讀時間在3小時以上的有37人，占13%左右。而從被調(diào)查者每月閱讀電子書和電子報紙的頻率統(tǒng)計結(jié)果來看，閱讀電子報紙的人相對較多。進(jìn)行深訪了解到：大多數(shù)被調(diào)查者選擇閱讀的“電子報紙”都是指“手機(jī)報”。看來，手機(jī)報確實(shí)已經(jīng)深入了高校大學(xué)生的日常生活。
2.4 調(diào)查受眾網(wǎng)絡(luò)閱讀的閱讀目的和選擇標(biāo)準(zhǔn)
出于工作或?qū)W習(xí)需要進(jìn)行閱讀的被調(diào)查者大約有三分之一，39.77%的被調(diào)查者主要的閱讀目的是為了了解新聞及資訊，另外有大約四分之一則是為休閑娛樂而閱讀。至于選擇的標(biāo)準(zhǔn)，超過三分之一的被調(diào)查者以新聞為主，主要閱讀文學(xué)作品的占18.91 %，和以娛樂休閑資訊為主、以專業(yè)資訊為主的被調(diào)查者數(shù)量幾乎相等，大約有十分之一的被調(diào)查者則最關(guān)注生活服務(wù)資訊。看來，輕松而有內(nèi)涵的讀物仍是大學(xué)生讀者的首選。
2.5 調(diào)查受眾網(wǎng)絡(luò)閱讀的閱讀效果
在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)閱讀效果的探析中，六成以上的人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)閱讀帶來的影響是利大于弊的。其中網(wǎng)絡(luò)閱讀自主性強(qiáng)的特點(diǎn)被最多人選擇，約占42%；37%的人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)閱讀信息量大；37%的人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)閱讀方便快捷。另一方面，對網(wǎng)絡(luò)閱讀效果負(fù)面感官的主要有“眼睛不舒服”、“沒有紙質(zhì)讀物有內(nèi)涵”等觀點(diǎn)，各占三分之一的比例。
而具體到網(wǎng)絡(luò)閱讀對讀者本身幫助情況來看，有半數(shù)的人選擇了網(wǎng)絡(luò)閱讀的幫助可有可無，有無幫助則呈正態(tài)分布兩端走向；僅有2%的人認(rèn)為幫助很大。
在網(wǎng)絡(luò)閱讀后是否與人分享的問題上，41%的人選擇偶爾分享，視心情而定；34%的人只分享自己喜歡的讀物；幾乎每次都分享的人占18%；而只有8%的人從不分享。這說明在看待網(wǎng)絡(luò)閱讀的共享資源上，被調(diào)查者還未形成一個統(tǒng)一的態(tài)度。
2.6 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)閱讀的環(huán)境氛圍
提及網(wǎng)絡(luò)閱讀的環(huán)境，我們不得不提其開放性。開放性是網(wǎng)絡(luò)閱讀的重要特性。由于網(wǎng)絡(luò)信息資源的豐富性和網(wǎng)絡(luò)閱讀過程的互動性, 使得身處地球上任意一個可以連通網(wǎng)絡(luò)的閱讀者都可以隨時進(jìn)行閱讀。宏觀的網(wǎng)絡(luò)閱讀環(huán)境無以概述，本文則以學(xué)校的資源配置進(jìn)行測試，具體而言包括所在高校讀書氛圍、相關(guān)網(wǎng)絡(luò)閱讀課程培訓(xùn)、所在圖書館電子資源等。結(jié)果顯示，在調(diào)查的八所高校中，有40%的人認(rèn)為所在高校讀書功利性太強(qiáng)，氛圍一般，有相關(guān)培訓(xùn)但是效果不顯著；29%的人不清楚或是不關(guān)心這一狀況；20%的人認(rèn)為該校讀書氛圍非常好，并且有健全的培訓(xùn)課程；11%的人認(rèn)為所在學(xué)校讀書氛圍很差；18%的人不知道學(xué)校有相關(guān)培訓(xùn)。
2.7 網(wǎng)絡(luò)閱讀與傳統(tǒng)閱讀的比較
如果不考慮技術(shù)因素，單從內(nèi)容上判斷，超過四分之三被調(diào)查者認(rèn)同網(wǎng)上的信息比圖書、報刊等紙媒體的內(nèi)容更豐富，有8.77%的被調(diào)查者認(rèn)為前者比后者更貧乏，另外認(rèn)為兩者差不多的則有15.4%。但是從閱讀的舒適度來看，超過一半的被調(diào)查者認(rèn)為屏幕閱讀比紙質(zhì)閱讀更費(fèi)力，19.3%覺得兩者差不多，而認(rèn)為前者比后者更輕松的人數(shù)也不少，多達(dá)29.63%。這說明目前的屏幕因其對眼睛的干擾而造成一定的閱讀障礙這一問題是存在的，但也有相當(dāng)多的人開始適應(yīng)并習(xí)慣了屏幕閱讀，而隨著技術(shù)的改善，屏幕閱讀也許會更受到追捧。
2.8 網(wǎng)絡(luò)閱讀未來發(fā)展趨勢
在對網(wǎng)絡(luò)閱讀現(xiàn)狀的建議和看法統(tǒng)計中，有163份問卷給出了建議或看法。其中，認(rèn)為對網(wǎng)絡(luò)閱讀應(yīng)該進(jìn)行規(guī)范引導(dǎo)、提高網(wǎng)絡(luò)閱讀質(zhì)量的建議占12%；此外，認(rèn)為“網(wǎng)絡(luò)閱讀應(yīng)該多多推廣”和“網(wǎng)絡(luò)閱讀良莠不齊”相反意見也各占一半。可以看出，高校大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)閱讀的現(xiàn)狀和發(fā)展還是具有一定的關(guān)注度的。
基于以上的調(diào)查分析結(jié)果表明：目前高校大學(xué)生已經(jīng)對網(wǎng)絡(luò)閱讀具備了基本的認(rèn)知能力。在對待網(wǎng)絡(luò)閱讀的方式、目的、標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)劣、效果的選擇上也都也趨于多元化。但是另一方面，高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)閱讀的頻度還亟待提高，其環(huán)境氛圍也有待完善管理，尤其是在網(wǎng)絡(luò)閱讀的規(guī)范管理上，為數(shù)不少的高校大學(xué)生心懷期待。
3 從調(diào)查結(jié)果中得出的結(jié)論和問題
3.1 北京地區(qū)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)閱讀中的積極表現(xiàn)
從初步的調(diào)查結(jié)果來看，北京高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)閱讀的總體狀況還是值得肯定的。首先，從閱讀行為來看，網(wǎng)絡(luò)閱讀在高校學(xué)生的閱讀活動中占主流地位。在教育程度較高、己養(yǎng)成一定閱讀習(xí)慣的高校學(xué)生的現(xiàn)實(shí)生活中，互聯(lián)網(wǎng)己經(jīng)成為主要的閱讀途徑，盡管圖書、報刊等傳統(tǒng)閱讀讀物的地位依然相當(dāng)穩(wěn)定，但網(wǎng)絡(luò)閱讀正在人們的閱讀生活中占據(jù)越來越重要的位置。在線閱讀、瀏覽新聞已經(jīng)成為高校大學(xué)生們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾糠帧?/p>
手機(jī)閱讀的興起，意味著新媒體的媒介融合趨勢日趨多樣化。在此次調(diào)查中，多數(shù)選擇手機(jī)閱讀的被調(diào)查者使用手機(jī)閱讀的主要職能都是閱讀手機(jī)報，絕大多數(shù)學(xué)生都對此持樂觀態(tài)度。因?yàn)楫?dāng)大學(xué)生面臨浩瀚如海的網(wǎng)絡(luò)資訊而無從下手時，手機(jī)報以其短小精悍、聚焦重點(diǎn)的特點(diǎn)攫取了一隅之地。
在閱讀內(nèi)容的選擇上，有近三分之一的同學(xué)選擇了專業(yè)知識這一領(lǐng)域。而在最初進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)閱讀試圖達(dá)到目的的測試中，也有70%的同學(xué)是認(rèn)為希望增長知識、拓展眼界、提高專業(yè)技能。這說明，網(wǎng)絡(luò)閱讀的內(nèi)容細(xì)分已經(jīng)越來越明確，越來越多的高校學(xué)生開始將閱讀面重點(diǎn)停靠在專業(yè)閱讀上。客觀來講這是媒介技術(shù)不斷發(fā)展和創(chuàng)新的必然結(jié)果，但從媒介素養(yǎng)的層面來看，這也反映了高校大學(xué)生閱讀能力的一個提升。有這么一部分人，他們不再將娛樂休閑作為首要的網(wǎng)絡(luò)閱讀選擇，從冗雜繁多的網(wǎng)絡(luò)讀物海洋里開始“取其糟粕、取其精華”，汲取營養(yǎng)的同時也提升了自我。［1 ］誠然，網(wǎng)絡(luò)閱讀中開始出現(xiàn)專業(yè)閱讀這一行為只是一個開始，但是不難相信，網(wǎng)絡(luò)閱讀市場細(xì)分的趨勢是必然的。
3.2 北京地區(qū)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)閱讀中存在的問題
雖然幾乎所有高校大學(xué)生都進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)閱讀，但是閱讀的質(zhì)量卻是良莠不齊。調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生主要的閱讀時間集中在1~3小時，大學(xué)生的主要閱讀方式是在線閱讀，大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)讀物的主要標(biāo)準(zhǔn)是輕松，幾乎沒有大學(xué)生會對網(wǎng)絡(luò)讀物寫讀書筆記……不難發(fā)現(xiàn)，高校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)閱讀質(zhì)量不高。了解新聞資訊是大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)閱讀最主要的閱讀目的，對娛樂休閑性信息的需求顯著，閱讀的隨意性明顯，瀏覽在閱讀活動中的比重較大。這也再次說明網(wǎng)絡(luò)閱讀呈現(xiàn)淺化的趨向。閱讀發(fā)展到今天，從屏幕閱讀到讀圖時代，色彩斑斕的圖畫體系確實(shí)很能吸引大學(xué)生，但由此產(chǎn)生的數(shù)字化、虛擬化影像只會讓人的感知進(jìn)一步虛擬化，讓讀者很少能有思考的空間，進(jìn)而這些信息也難以形成完整的邏輯體系保留在我們的記憶中。
網(wǎng)絡(luò)閱讀呈現(xiàn)“淺閱讀”趨勢，歸根結(jié)底是由于其閱讀環(huán)境的開放性和多樣性。在此次調(diào)查中，也有相當(dāng)數(shù)量的同學(xué)反映了由于網(wǎng)絡(luò)閱讀環(huán)境不夠規(guī)范而導(dǎo)致的一系列問題：海量信息帶來的信息焦慮，超文本鏈接引起的網(wǎng)絡(luò)迷路，多媒體誘發(fā)的思維退化，垃圾信息、網(wǎng)絡(luò)“惡搞”造成的道德缺失，以及網(wǎng)絡(luò)閱讀過程的無從選擇而導(dǎo)致的心理浮躁和精神異化等等。［2 ］ “常常瀏覽了一天的網(wǎng)上信息，也沒有找到自己滿意和合適的，反而頭暈?zāi)垦＃劬Ψ浅Ｌ邸！币晃弧百Y深”網(wǎng)絡(luò)閱讀者如是說。看來，網(wǎng)絡(luò)閱讀環(huán)境的非規(guī)范化不僅引起的是高校網(wǎng)友們的焦慮心理和時間浪費(fèi)，對視力的直接影響也不容小覷。由此可見，網(wǎng)絡(luò)閱讀環(huán)境規(guī)范管理的同時，網(wǎng)絡(luò)閱讀技術(shù)端口也需改進(jìn)改良，使讀者在接收知識信息的同時，也能身心受益。
3.3 調(diào)查過程中對調(diào)查樣本各層之間的差異分析
本調(diào)查采取了分層抽樣的抽樣方法，分別按專業(yè)、性別、年紀(jì)分層調(diào)查。從專業(yè)上來看，無論是閱讀方式、閱讀類型、還是閱讀內(nèi)容的選擇上，文科類學(xué)生都比理工類學(xué)生的選擇要多一些。在調(diào)查的120名文科學(xué)生中，幾乎76.34%的人在閱讀方式上同時選擇了在線閱讀、手機(jī)閱讀、載體閱讀，而理工科學(xué)生幾乎很少同時都是用這三種閱讀方式的。進(jìn)言之，文科類學(xué)生的自由時間較多，而理工類專業(yè)的高校學(xué)生則經(jīng)常需要做實(shí)驗(yàn)或是鉆研數(shù)據(jù)，進(jìn)行在線閱讀的時間相較較少；文科類學(xué)生雖然功課繁忙，但大多是泡圖書館翻文獻(xiàn)或是上網(wǎng)看電子資源，這樣也間接增加了接觸網(wǎng)絡(luò)閱讀的機(jī)會。
在整個調(diào)查中，男女差別并不大，唯一差別明顯的是在閱讀內(nèi)容的選擇上，雖然總體上被調(diào)查者普遍都選擇了“新聞評論”這一內(nèi)容。但是愛看詩歌、小說的男生總數(shù)明顯要小于女生，時尚資訊等幾乎全都是女生的選擇。而關(guān)于專業(yè)知識的閱讀，又幾乎都是男生的選擇項(xiàng)。這樣的調(diào)查結(jié)果應(yīng)該主要源于男女生之間的性別差異，男生較女生更善于理性思維，女生較男生更善于感性思維。
同時，本調(diào)查還選擇了以年級為層次進(jìn)行調(diào)查。在調(diào)查中，不同年級也呈現(xiàn)出比較明顯的差異。大一大二學(xué)生的閱讀總量是最大的，這主要是由于大一新生剛邁進(jìn)大學(xué)校門，對事物都覺得新鮮和好奇。因此其網(wǎng)絡(luò)閱讀也呈現(xiàn)出一種隨意性和盲目性心理。大三學(xué)生是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)閱讀時閱讀專業(yè)知識最多的。這是由于他們一般都已適應(yīng)了大學(xué)的學(xué)習(xí)生活，并具備了一定的自學(xué)能力，他們往往不滿足于課堂上所學(xué)的知識，渴望在擴(kuò)大自己知識面的同時，夯實(shí)自己的專業(yè)基礎(chǔ)。而大四學(xué)生則是對于網(wǎng)絡(luò)閱讀的態(tài)度、看法、觀點(diǎn)最無所謂的，并且閱讀總量最少的。主要原因是由于他們既要完成畢業(yè)論文,又要找工作,時間緊、任務(wù)重,為數(shù)不多的網(wǎng)絡(luò)閱讀時間，也多是瀏覽輕松地新聞資訊，緩解心情。實(shí)際上大學(xué)四年級學(xué)生已初步具有系統(tǒng)的專業(yè)理論知識和一定的實(shí)際操作能力，應(yīng)該正視網(wǎng)絡(luò)閱讀，靜下心來多一點(diǎn)時間閱讀，使其擺脫由畢業(yè)引發(fā)的焦慮心理從而以發(fā)展的眼光看待未來。
4 針對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)閱讀的建議
調(diào)查研究的目的就是以期能夠發(fā)現(xiàn)問題，并力求解決問題。網(wǎng)絡(luò)閱讀作為高校大學(xué)生獲取信息最主要的手段之一，重要性不可小覷。然而，當(dāng)代大學(xué)生中卻存在著網(wǎng)絡(luò)信息過載導(dǎo)致淺閱讀的癥候，這對高校大學(xué)生的生活學(xué)習(xí)發(fā)展都是不利的。因此大學(xué)生正確地看待網(wǎng)絡(luò)閱讀，有效地利用網(wǎng)絡(luò)閱讀促進(jìn)自己的學(xué)習(xí)和生活，則是我們所期望的。
4.1 針對網(wǎng)絡(luò)閱讀資源提供者和管理者的建議
網(wǎng)絡(luò)閱讀已經(jīng)逐漸作為主流存在于高校大學(xué)生的日常生活中。有序、合理的網(wǎng)絡(luò)閱讀管理必然會對高校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)閱讀興趣產(chǎn)生不可忽視的影響。建立高校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)閱讀管理體制，可從以下方面入手：
（1） 在校園網(wǎng)開辟咨詢服務(wù)系統(tǒng)。如今，大學(xué)生閱讀的目的性很強(qiáng)，閱讀中更看重事物能夠帶給他的實(shí)際效益。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)閱讀的主要目的就是增長知識、解決問題、提高自身素質(zhì)，并滿足休閑娛樂的需要。所以，高校的校園網(wǎng)的欄目建設(shè)可面向大學(xué)生實(shí)際，與其成長需求、學(xué)習(xí)需求、心理需求相適應(yīng)。比如可在首頁開辟咨詢服務(wù)系統(tǒng)，有針對性地對大量的信息資源做出專業(yè)性判斷，整合專題數(shù)字資源，編制學(xué)生所需信息的索引或鏈接，方便大學(xué)生檢索利用。
（2） 在圖書館建立圖書館電子資源評價體系。學(xué)校是高校大學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)生活的主要場所，而圖書館則是學(xué)生進(jìn)行閱讀的主要地點(diǎn)。因此，在高校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)閱讀管理中，圖書館的引導(dǎo)工作可見一斑。具體來說，可以從圖書館建立電子資源評價體系做起。圖書館網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)可設(shè)置閱讀、評價點(diǎn)擊統(tǒng)計，這是一種在技術(shù)上不難實(shí)現(xiàn)、指導(dǎo)效果卻不差的網(wǎng)絡(luò)閱讀指導(dǎo)方式。［3］ 統(tǒng)計的依據(jù)可以是讀者點(diǎn)擊的次數(shù)、大學(xué)生針對該讀物發(fā)表的評論數(shù)量，青少年閱讀排行等。一般來說，讀者都樂于接受這種閱讀指導(dǎo)。高校學(xué)生可根據(jù)月度統(tǒng)計率、評價標(biāo)準(zhǔn)選擇網(wǎng)絡(luò)閱讀讀物。同時，圖書館也可建立“文章閱讀排行”、“名家人氣排行”、“圖書閱讀排行”、“期刊閱讀排行”等，間接引導(dǎo)學(xué)生建立自我網(wǎng)絡(luò)閱讀的評價標(biāo)準(zhǔn)。
（3）在學(xué)校開展文獻(xiàn)信息檢索技能的培訓(xùn)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境要求大學(xué)生學(xué)會通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來獲取信息。針對大學(xué)生在利用現(xiàn)代化設(shè)備閱讀時會存在技術(shù)障礙這個問題，學(xué)校應(yīng)指派專職教師對大學(xué)生進(jìn)行計算機(jī)檢索文獻(xiàn)信息技能的培訓(xùn)。根據(jù)大學(xué)生掌握計算機(jī)技術(shù)的層次差異，專職教師需要采用不同的方式進(jìn)行輔導(dǎo)，對他們的網(wǎng)絡(luò)信息檢索技能進(jìn)行培訓(xùn)。另外還可以定期舉辦講座，結(jié)合課堂講授、上機(jī)實(shí)習(xí)、電子閱覽室個別輔導(dǎo)、在網(wǎng)上提供自學(xué)課件等，引導(dǎo)大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)信息資源，培養(yǎng)他們良好的閱讀習(xí)慣。再者，高校還可開設(shè)網(wǎng)絡(luò)閱讀導(dǎo)讀課程，通過教學(xué)引導(dǎo)，使高校學(xué)生能夠自主對網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行收集、加工、整序，使無序的信息資源有序化，以方便他們查找所需要的信息，避免大學(xué)生在網(wǎng)上盲目瀏覽。
4.2 針對高校大學(xué)生受眾讀者的建議
毋庸置疑，網(wǎng)絡(luò)閱讀與高校大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活息息相關(guān)。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)讀者群體有著極強(qiáng)的自我意識，但在知識與經(jīng)驗(yàn)方面卻存在一定的不足，因此，在網(wǎng)絡(luò)閱讀實(shí)踐中，可參考以下建議，養(yǎng)成良好的網(wǎng)絡(luò)閱讀行為和習(xí)慣。
首先，合理分配時間，建立完整的閱讀計劃。閱讀的方式有很多種，網(wǎng)絡(luò)閱讀更是如此。不同方式的閱讀能帶來不同的心理感受，有庸俗的心理快樂，有高雅的精神愉悅，有求知的理性快樂。作為高校大學(xué)生，要“用理智去閱讀”［4 ］。合理分配好閱讀時間，定期做閱讀計劃，在閱讀上獲得高雅的精神愉悅和更多的理性快樂。
其次，提高閱讀鑒賞能力。閱讀時應(yīng)該明確自我閱讀的目的和需求。在面對海量的網(wǎng)絡(luò)信息時，可從實(shí)用性、有效性、啟發(fā)性三方面以期甄別。具體來說，要根據(jù)大學(xué)生的閱讀實(shí)際（如閱讀的水平、閱讀的時間、閱讀的環(huán)境等）和閱讀需求進(jìn)行，要關(guān)注其學(xué)習(xí)（如：學(xué)習(xí)動機(jī)、學(xué)習(xí)目的、學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)方式等）和全面發(fā)展，要目標(biāo)明確并且便于對其閱讀活動進(jìn)行監(jiān)測與調(diào)控。
再次，加強(qiáng)理論與實(shí)踐的結(jié)合。在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)閱讀活動中，讀物不是以傳遞知識為目的，而是通過富有針對性的點(diǎn)播，來幫助、影響和啟發(fā)學(xué)生去體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)閱讀的價值，養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)自己的閱讀風(fēng)格，摸索適合自己的閱讀方法，分析自己的閱讀需求，控制自己的閱讀行為，最終提高個人的閱讀品質(zhì)。因此，網(wǎng)絡(luò)閱讀不可一味的追求感官快樂，而應(yīng)強(qiáng)調(diào)“學(xué)以致用”，多進(jìn)行有內(nèi)涵、有深度、能夠運(yùn)用于實(shí)踐有所收獲的網(wǎng)絡(luò)閱讀。［5 ］
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞： 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物 行為模式 用戶滿意度
一、中國網(wǎng)絡(luò)購物的社會環(huán)境分析及群體定位
近幾年來隨著中國經(jīng)濟(jì)水平持續(xù)高速增長，國居民人均可支配收入也穩(wěn)步上漲，不斷刺激消費(fèi)需求的攀升同時帶給中國的電子商務(wù)一種前所未有的發(fā)展機(jī)遇。據(jù)中國國家統(tǒng)計局2013年2月22日的數(shù)據(jù)顯示，2012年國內(nèi)生產(chǎn)總值為51.93萬億元人民幣，比上年增長7.8%；2012年我國城鎮(zhèn)居民人均總收入為26959元，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入24565元，名義同比增長12.6%，扣除價格因素實(shí)際增長9.6%，比上年加快1.2個百分點(diǎn)。據(jù)此，中國網(wǎng)絡(luò)購物市場正處于快速上升階段趨于成熟穩(wěn)定階段。
根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）2012年1月的第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顟B(tài)顯示，截至2011年12月底，中國網(wǎng)民規(guī)模已突破5億，其中學(xué)生占了1.55億。同時2011年網(wǎng)購用戶總規(guī)模達(dá)到1.94億，網(wǎng)購使用率提高到37.8%（如圖1），其中18歲—33歲群體網(wǎng)購使用率更達(dá)到了46.5%[1]。由此可見大學(xué)生群體已成為網(wǎng)絡(luò)購物的主力軍，他們將會成為中國電子商務(wù)發(fā)展的旗手，指明中國電子商務(wù)發(fā)展的方向。
圖1-1 2007—2011年中國網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)民規(guī)模及增長[2]
二、大學(xué)生網(wǎng)購行為總體情況分析
本次的調(diào)查群體筆者定位在福建省福州市以下高校的在校生，這些高校有：福建江夏學(xué)院、福州大學(xué)、福州大學(xué)至誠學(xué)院、福建閩江學(xué)院、福建中醫(yī)藥大學(xué)、福建醫(yī)科大學(xué)、福建師范大學(xué)、福建工程學(xué)院。為了提高數(shù)據(jù)的可靠性，筆者采用了在分層抽樣基礎(chǔ)上的簡單隨機(jī)抽樣方法。每個學(xué)校各發(fā)放250份調(diào)查問卷，共計發(fā)放2000份，收回1917份，得到有效問卷1720份，回收率為95.85%，有效回收率86%。
在被調(diào)查的大學(xué)生中，男女比例：男生占49.1%，女生占50.9%；年級比例：大一占40.7%，大二占31.4%，大三占24.9%，大四占3.1%；城鄉(xiāng)學(xué)生比例：來自農(nóng)村的學(xué)生占57.7%，來自城鎮(zhèn)的學(xué)生占42.3%；平均月生活費(fèi)比例：500元以下占13.8%，501—1000元占52.1%，1001—1500元占28.0%，1501—2000元占5.2%，2001元以上占5.2%。
通過對調(diào)查數(shù)據(jù)分析，筆者得到了以下四點(diǎn)學(xué)生網(wǎng)購行為模式特征：
1.網(wǎng)購的產(chǎn)品類型相對集中，網(wǎng)購金額比重較大。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購的商品類型中，其中服飾鞋襪類、圖書音像制品類數(shù)碼產(chǎn)品類這三樣位列前三甲，特別是服飾鞋襪類所占比例更高達(dá)43%。（如圖2）這從一定程度上反映了大學(xué)生不僅對外在形象的重視，而且兼顧了內(nèi)在素養(yǎng)的提高。88%的大學(xué)生每月平均網(wǎng)購花費(fèi)在500元之內(nèi)，但是80%的大學(xué)生平均月生活費(fèi)只在501—1500元之間。這表明了雖然大學(xué)生受自身的經(jīng)濟(jì)條件的約束，但是這樣的網(wǎng)購金額比重也是比較大的。
圖3-1 大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購的商品類型比例圖
2.淘寶網(wǎng)是大學(xué)生網(wǎng)購的首選網(wǎng)站。調(diào)查數(shù)據(jù)分析，有一半的大學(xué)生首選的網(wǎng)購網(wǎng)站是淘寶網(wǎng)，也有不少大學(xué)生甚至在淘寶網(wǎng)開起了自己的淘寶網(wǎng)店。淘寶網(wǎng)作為C2C電子商務(wù)模式的主要代表，不僅占據(jù)了中國C2C網(wǎng)上交易80%的市場份額，而且其旗下新開拓的天貓商城是B2C電子商務(wù)模式中的佼佼者。我們在享受淘寶網(wǎng)帶給我們的驚喜和便利時，不難發(fā)現(xiàn)淘寶網(wǎng)成功有兩個因素是最主要的，一是支付寶的擔(dān)保交易模式為其提供了安全保障；二是免費(fèi)開網(wǎng)店吸引了大量的商家和個體戶的入駐，無形中豐富了商品的種類，降低了商品的成本。這些都為淘寶網(wǎng)帶來了大量的消費(fèi)者，而這些消費(fèi)者中更以大學(xué)生為主。
圖3-2 大學(xué)生經(jīng)常購物的網(wǎng)站
3.理性消費(fèi)是主流。施應(yīng)玲（1998）在大學(xué)生消費(fèi)心理和消費(fèi)行為調(diào)查及分析中指明，大學(xué)生消費(fèi)心理具有合理實(shí)用性的特點(diǎn)[3]。大學(xué)生是一個特殊的群體。絕大多數(shù)的大學(xué)生對外界社會充滿了好奇和渴望，但又因自身經(jīng)濟(jì)尚未獨(dú)立，社會經(jīng)驗(yàn)不足，所以他們在追逐內(nèi)心的訴求的同時，不得不考慮商品的實(shí)用性和性價比。從我們調(diào)查得出的數(shù)據(jù)顯示，產(chǎn)品質(zhì)量是大學(xué)生網(wǎng)購時最主要的選購標(biāo)準(zhǔn)，其次才是產(chǎn)品價格和產(chǎn)品口碑，而產(chǎn)品外觀屈居第四。這樣的數(shù)據(jù)結(jié)果表明，大學(xué)生在網(wǎng)購時能保持理性的消費(fèi)觀，客觀鑒別產(chǎn)品信息，適度健康消費(fèi)，不盲目跟風(fēng)。
圖3-3 網(wǎng)上購物時最主要的選購標(biāo)準(zhǔn)
4.支付方式的選擇在安全的前提下，以便捷為最佳選擇。進(jìn)行網(wǎng)購時都無可避免會遇到一個如何選擇支付方式的問題，在調(diào)查數(shù)據(jù)中，有45%的大學(xué)生會選擇支付寶支付方式，37%的大學(xué)生選擇網(wǎng)上銀行的支付方式，12%的大學(xué)生選擇貨到付款的支付方式。正如上文所述，大學(xué)生經(jīng)濟(jì)尚未獨(dú)立，社會經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致他們對網(wǎng)購的支付方式慎之又慎。他們往往以安全為第一原則，其次才追求便捷。支付寶是第三方支付平臺，其擔(dān)保交易模式為買賣雙方提供了安全保障，而且支付寶與大部分的網(wǎng)站相掛鉤，支付方便。因此，支付寶成為了大學(xué)生的首選支付方式。
另外，隨著網(wǎng)上銀行的普及，大部分的大學(xué)生都開通了網(wǎng)上銀行。網(wǎng)上銀行不僅以自身的實(shí)體銀行形象作為基礎(chǔ)，還不斷地推出新型的安全保障措施，如U盾、電子密碼器等也為其安全性加分。因此網(wǎng)上銀行支付方式成為了大學(xué)生網(wǎng)購時支付方式的第二選擇。
圖3-4 網(wǎng)上購物支付方式的選擇
三、影響大學(xué)生網(wǎng)購行為的因素分析
影響大學(xué)生網(wǎng)購行為的因素是多方面的，通過前面的數(shù)據(jù)分析，筆者得到了以下四點(diǎn)影響大學(xué)生網(wǎng)購行為的因素。
1.產(chǎn)品性價比。產(chǎn)品性價比是產(chǎn)品性能價格比（Performance/Cost）的簡稱，是性能與價格的比值（Performance/Cost）。它是用來權(quán)衡商品在客觀的可買性上所做的量化，反映了單位付出所購得的商品性能。性價比高，則代表物超所值。產(chǎn)品質(zhì)量在很大程度上決定了大學(xué)生網(wǎng)購行為，但是高質(zhì)量往往帶來的是高價。由于現(xiàn)代大學(xué)生有限的經(jīng)濟(jì)能力決定了他們不可能一味地追求高品質(zhì)和新穎，加之他們理性化的消費(fèi)方式導(dǎo)向，往往追求在一定的價位上盡可能的高品質(zhì)和新穎。
2.產(chǎn)品的搜索特征和體驗(yàn)特征。Nelson（1970）將產(chǎn)品的特征分為搜索特征（Search Qualities）和體驗(yàn)特征（Experience Qualities）這兩個方面[4]。其中搜索特征是指消費(fèi)者在使用產(chǎn)品之前就可以完全弄清楚的特點(diǎn)，而體驗(yàn)特征則是要在購買與使用后才能進(jìn)行評價的特點(diǎn)。產(chǎn)品可能同時包含搜索特征和體驗(yàn)特征。簡單來說，具有搜索特征的商品為搜索型商品，具有體驗(yàn)特征的商品為體驗(yàn)型商品。大學(xué)生對于搜索型商品更容易在網(wǎng)上取得該商品的充分信息，更容易通過觀察或者通過試用判斷商品的質(zhì)量。一般來說，搜索型商品達(dá)成網(wǎng)上交易的可能性更高。
3.網(wǎng)絡(luò)購物感知風(fēng)險。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，85%的大學(xué)生不愿意網(wǎng)購是由于網(wǎng)上信息的虛假性、網(wǎng)上商品的質(zhì)量、質(zhì)疑網(wǎng)上支付的安全性等。誠然，網(wǎng)絡(luò)購物的方式相對于傳統(tǒng)購物方式存在更對的不確定性和風(fēng)險性，這使得有些大學(xué)生始終保持較強(qiáng)的警惕性，不會隨意購買網(wǎng)上商品。網(wǎng)絡(luò)購物感知風(fēng)險的大小不僅有產(chǎn)品自身的影響，而且受到外界的影響。大學(xué)期間，同學(xué)與同學(xué)之間接觸頻繁，待在一起的時間長，他們在日常生活中經(jīng)常會交流一些好的網(wǎng)站、好的產(chǎn)品。相反，如果一個大學(xué)生在網(wǎng)購時遇到風(fēng)險，就會一傳十十傳百地迅速擴(kuò)散開來，在無形中影響到了潛在的消費(fèi)者。
4.產(chǎn)品售后服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)購物方式明顯有別于傳統(tǒng)的購物方式。傳統(tǒng)的購物方式，都是通過在實(shí)體店購買商品，以實(shí)體店為保障，一旦商品出現(xiàn)問題，就能夠在較短的時間內(nèi)得到服務(wù)；而網(wǎng)絡(luò)購物方式的售后服務(wù)往往帶有很大的不確定性和風(fēng)險性，而且需要較長的時間商品才能得到應(yīng)有的售后服務(wù)，不僅如此，有時往往還得額外支付本不必支付的費(fèi)用（如運(yùn)費(fèi)）。因此，產(chǎn)品的售后服務(wù)水平也是影響大學(xué)生網(wǎng)購行為的一個重要因素。
四、影響客戶滿意度的因素分析
美國著名營銷大師Philip Kotler博士認(rèn)為，所謂的顧客滿意（Customer Satisfaction，簡稱CS）是指對一個人通過對一個產(chǎn)品可感知的效果（或結(jié)果）與期望值相比較后，顧客形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)[5]。早期的顧客滿意理論可以追溯到20世紀(jì)70年代的美國，剛開始它只是應(yīng)用于汽車行業(yè)，但是隨著其經(jīng)營戰(zhàn)略在汽車行業(yè)中取得的巨大成就，人們開始嘗試著把這種經(jīng)營戰(zhàn)略引入到其他行業(yè)中。因此，可以說顧客滿意度是評價企業(yè)質(zhì)量管理體系業(yè)績的重要手段。
在本次大學(xué)生網(wǎng)購行為模式的調(diào)查中，同樣存在著很多不滿意、被投訴的現(xiàn)象。總的來說，主要存在以下五點(diǎn)影響大學(xué)生客戶滿意度的因素：
1.質(zhì)量。無論是在電子商務(wù)還是在傳統(tǒng)商務(wù)中，商品的質(zhì)量永遠(yuǎn)都是影響客戶滿意最重要的因素。此外，網(wǎng)絡(luò)購物還存在更大的風(fēng)險，更多的不確定因素。據(jù)調(diào)查分析，商品的質(zhì)量問題是造成大學(xué)生網(wǎng)上購物不滿意的主要原因。比如網(wǎng)購平臺上商品的信息與實(shí)際商品的信息不符，假冒偽劣商品，商品的保質(zhì)期等問題。
2.個人隱私的保密性。由于網(wǎng)絡(luò)購物是通過在網(wǎng)購平臺注冊一個賬號以此購買商品，其中不免涉及個人信息的填寫。有些商家有意無意地泄露顧客的個人信息，造成了對顧客自身權(quán)益的侵害。因此，對于網(wǎng)購的安全性，大學(xué)生往往心有余悸，從而對網(wǎng)絡(luò)購物存在一定的不信任感。
3.物流配送。網(wǎng)絡(luò)購物平臺是虛擬的，往往買賣雙方距離十萬八千里，因此，商品如何以最快的速度、最安全的方式、最省錢的物流費(fèi)、最便捷的取貨方式到達(dá)是電子商務(wù)發(fā)展過程中不能逃避的問題，也是最迫切需要解決的問題。
4.售后服務(wù)。評價一個網(wǎng)絡(luò)購物平臺，在很大程度上受其客戶服務(wù)系統(tǒng)的完善程度。只有建立良好的客戶關(guān)系，并且提高客戶服務(wù)的響應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量，才能立足于迅猛發(fā)展的電子商務(wù)，不被客戶所遺棄。此外，售后服務(wù)的便捷性也很重要。
5.網(wǎng)絡(luò)購物平臺的設(shè)計。如何設(shè)計一個時尚、個性化、易用、服務(wù)周到的網(wǎng)購購物平臺也是影響大學(xué)生客戶滿意度的因素之一。據(jù)大學(xué)生反映，有些網(wǎng)絡(luò)購物平臺設(shè)計得過于花俏，導(dǎo)致整個頁面亂七八糟，找不到欄目導(dǎo)航或者商品；而有些網(wǎng)絡(luò)購物平臺則太過于死板，顯示不出商品的檔次和商家的信用；另外，還存在著有些商品的照片不清晰、商品的描述也不夠具體等問題。因此網(wǎng)絡(luò)購物平臺設(shè)計在一定程序上影響了顧客的購買欲望，這也是不容忽視的。
五、建策獻(xiàn)言
筆者認(rèn)為，要建立優(yōu)秀的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物平臺，就要以大學(xué)生為中心，進(jìn)行有針對性的努力。要實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)至少要做好以下六個方面的工作。
1.建設(shè)專門針對大學(xué)生的專業(yè)性網(wǎng)絡(luò)購物平臺。據(jù)我們調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有86.7%的大學(xué)生希望有一個專門針對大學(xué)生的專業(yè)性購物平臺。可惜的是目前市場還未有這樣一個專門為大學(xué)生這個群體服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)購物平臺，可想而知如果有商家現(xiàn)在推出這樣一個專業(yè)性的平臺，其前景就會很火爆。要建設(shè)一個大學(xué)生專業(yè)性的網(wǎng)絡(luò)購物平臺，筆者認(rèn)為可以借鑒其他一些優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)平臺模式。比如，58同城網(wǎng)有按地區(qū)分類的功能，那么在大學(xué)生網(wǎng)購平臺上我們可以按照學(xué)校分類，在此基礎(chǔ)上建立物物交換區(qū)、二手市場、同校免運(yùn)費(fèi)等模塊；再比如可以借鑒人人網(wǎng)等的社區(qū)交流服務(wù)，可以在大學(xué)生網(wǎng)購平臺上增添社區(qū)交流模塊；另外，還可以根據(jù)學(xué)生專業(yè)的不同，建立專業(yè)服務(wù)模塊（比如重裝系統(tǒng)、專業(yè)指導(dǎo)、論文潤色等方面）。
2.以顧客為中心，推行顧客滿意戰(zhàn)略。顧客的滿意度在很多程度上決定了一個企業(yè)的外來發(fā)展?fàn)顩r。在營銷領(lǐng)域，存在這樣的一個著名的公式：100-1=0。其中意思表明一家企業(yè)的100個客戶中只要存在一個客戶對該公司的商品或者服務(wù)不滿意的話，該企業(yè)的美譽(yù)度就會等于0[6]。或許這樣的措辭比較夸張，但是事實(shí)證明，一個顧客購買使用一件產(chǎn)品時，其使用體驗(yàn)過程中的不滿意都會被告訴其身邊的朋友，其身邊的朋友也會把其體驗(yàn)再轉(zhuǎn)告給其朋友的朋友，這樣就會影響到該公司的潛在客戶，當(dāng)這些潛在客戶需要該商品時，他們就不會從該企業(yè)購買該商品。而當(dāng)該顧客滿意時反之亦然。因此，網(wǎng)絡(luò)購物平臺應(yīng)該以顧客為中心，推行顧客滿意戰(zhàn)略，才能提高企業(yè)的業(yè)績，為廣大消費(fèi)者所喜歡。
3.建立更加安全便捷的物流配送系統(tǒng)。當(dāng)代大學(xué)生對電子商務(wù)熟悉程度高，導(dǎo)致其在網(wǎng)絡(luò)購物的過程中，對電子商務(wù)提出更高的要求。其中安全便捷的物流配送體系就是其中一方面的要求。如今，物流配送公司繁多，電子商家在搭建網(wǎng)購購物平臺時，一定不能忽視如何挑選一家或者多家的物流配送公司為其網(wǎng)購平臺加分。一家服務(wù)質(zhì)量好、運(yùn)輸安全、運(yùn)送效率高、物流配送范圍廣的物流公司會提高顧客的用戶滿意度，這也是培養(yǎng)顧客忠誠度的重要途徑之一。
4.多渠道靈活地做好廣告，選擇合適的促銷策略。打廣告是一個推銷企業(yè)商品，為顧客所熟知的一種重要營銷策略。那么針對大學(xué)生這個群體如何選擇好的廣告方式呢？現(xiàn)代大學(xué)生對信息的獲取方式紛繁復(fù)雜，但最主要還通過網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)獲取。所以電子商家可以適當(dāng)?shù)囟噙x擇通過網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)的方式（比如微博、人人網(wǎng)、QQ等）進(jìn)行宣傳。另外，在公交車上投放廣告也是一種不錯的方式。
適當(dāng)開展靈活的促銷策略，也會促進(jìn)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計，有60.5%的大學(xué)生喜歡打折或免郵費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)促銷手段。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生在2012年的“雙十一”和“雙十二”這兩天中明顯購物金額大幅度增多，平均消費(fèi)在51—100元。
5.加強(qiáng)對在校大學(xué)生的電子商務(wù)意識教育。總體來說，大部分的大學(xué)生對當(dāng)今的電子商務(wù)環(huán)境抱著比較樂觀的態(tài)度，也愿意進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物。但還是存在對電子商務(wù)持著盲目悲觀的態(tài)度，質(zhì)疑網(wǎng)上信息的真實(shí)性、質(zhì)疑支付的安全性，甚至還存在對網(wǎng)購流程不熟悉的現(xiàn)象。因此，加強(qiáng)對在校大學(xué)生的電子商務(wù)意識教育是大勢所趨，也能進(jìn)一步開拓大學(xué)生消費(fèi)市場。
6.加大對網(wǎng)絡(luò)購物的監(jiān)管力度，保障大學(xué)生的購物安全。當(dāng)今中國電子商務(wù)發(fā)展過快，再加上電子商務(wù)交易的虛擬性、匿名性等特點(diǎn)，使得社會各個方面對網(wǎng)絡(luò)購物的監(jiān)管都比較困難。因此，這需要國家、社會、商家、消費(fèi)者四者共同努力，從法律、道德、技術(shù)等方面，建立起對網(wǎng)絡(luò)購物有效的監(jiān)管體系，為電子商務(wù)健康快速地發(fā)展提供一個良好的環(huán)境。
參考文獻(xiàn)：
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[3]施應(yīng)玲.大學(xué)生消費(fèi)心理和消費(fèi)行為調(diào)查及分析[J].華東電力大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），1998.（4）：48.
[4]Nelson Philip.Information and consumer behavior[J].Journal of Political Economy，1970，78：311-329.
論文摘要：互聯(lián)網(wǎng)已成為高校大學(xué)生獲取信息、開闊視野、拓展知識、啟迪智慧、增進(jìn)交往的重要手段，同時也對其思想道德和行為方式產(chǎn)生巨大影響，給高校思想政治教育帶來了機(jī)遇和提出了新的挑戰(zhàn)。需采用網(wǎng)絡(luò)思想教育方式與傳統(tǒng)方式共建的方式等多種舉措，構(gòu)建創(chuàng)新性機(jī)制，增強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育實(shí)效性。
當(dāng)前高校已基小形成校園網(wǎng)絡(luò)化。網(wǎng)絡(luò)的自由性、開放性、虛擬性和平等性，使大學(xué)生的價值觀念更趨于個性化、多樣化。而高校思想政治教育所面臨的困境是信息系統(tǒng)不再被教育者全部掌控，不能對大學(xué)生的思想言行進(jìn)行干預(yù)，更多地要靠大學(xué)生的自我判斷、自我選擇。在新的形勢下，提高高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育實(shí)效性是網(wǎng)絡(luò)時代對思想政治教育的新要求。
一、加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的主導(dǎo)地位，建立網(wǎng)絡(luò)思想政治教育方式
時代的發(fā)展要求和受教育者的變化對思想政治教育工作者提出了更高的要求。網(wǎng)絡(luò)時代要求思想政治教育者除了要有較高的思想道德素質(zhì)和鑒別能力外，要有過硬的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，能在網(wǎng)上進(jìn)行有效的思想政治教育工作。同時，網(wǎng)站的建設(shè)應(yīng)具有內(nèi)容豐富、健康向上、導(dǎo)向性強(qiáng)、特色鮮明等特征，符合大學(xué)生的心理，及時制止垃圾信息并更新內(nèi)容，創(chuàng)建有利于心理健康發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境，增強(qiáng)思想政治教育的有效性。要將思想政治教育納入到網(wǎng)絡(luò)建設(shè)體系之中，建立網(wǎng)絡(luò)思想政治教育方式。由于網(wǎng)絡(luò)傳播速度陜，影響大，覆蓋面廣，各種社會意識形態(tài)都在千方百計地爭奪它。網(wǎng)絡(luò)是世界性的，任何國家都可利用，誰利用得充分，誰利用得有效，誰就能在意識形態(tài)的斗爭中搶奪并牢牢占領(lǐng)制高點(diǎn)，始終掌握主動權(quán)。
二、構(gòu)建創(chuàng)新性機(jī)制——網(wǎng)絡(luò)思想政治教育方式與傳統(tǒng)方式共建
傳統(tǒng)的思想政治教育，教育者起主導(dǎo)作用，他們將含有社會要求的政治觀點(diǎn)、思想體系、道德規(guī)范的相關(guān)信息有目的、有計劃地灌輸給教育對象，而受教育者在內(nèi)外各種因素的綜合作用下，有選擇地接受這些信息，進(jìn)而“內(nèi)化”為自身的個人意識，之后再“外化”為實(shí)際行動。然而，隨著網(wǎng)絡(luò)信息傳播對思想領(lǐng)域的入侵，單向的教育模式越來越不能滿足大學(xué)生的心理需求，其實(shí)效性不可避免地受到削弱。大學(xué)生在深入網(wǎng)絡(luò)生活并漸漸習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò)這種雙向甚至多向的溝通方式后，必定要求思想政治教育，從內(nèi)容到形式都能夠采取更為民主、更為自由、更為生動的方式進(jìn)行。除了理論灌輸外，應(yīng)有更多的豐富多彩的網(wǎng)絡(luò)科技文化活動，讓學(xué)生在活動中各取所需，從而達(dá)到文化熏陶的效果。
1．緊密結(jié)合重大政策來轉(zhuǎn)化大學(xué)生思想政治教育內(nèi)容。利用重大政策問題來進(jìn)行大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育，有利于大學(xué)生思想政治教育內(nèi)容更為迅速地被大學(xué)生所接受。
2．緊密結(jié)合與大學(xué)生利益有關(guān)的問題來轉(zhuǎn)化大學(xué)生思想政治教育內(nèi)容。將與大學(xué)生利益有關(guān)的問題與大學(xué)生思想政治教育內(nèi)容緊密聯(lián)系起來，通過相應(yīng)引導(dǎo)，增強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育內(nèi)容的有效性。
3．緊密結(jié)合大學(xué)生的網(wǎng)上行為來轉(zhuǎn)化大學(xué)生思想政治教育內(nèi)容。大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐的過程中，必然會發(fā)生這樣那樣的網(wǎng)上行為。結(jié)合這些網(wǎng)上行為來開展大學(xué)生思想政治教育，對大學(xué)生來說更具親和力和實(shí)效性。
4．思想政治教育內(nèi)容向透徹性轉(zhuǎn)化。利用網(wǎng)絡(luò)具有超時空和超容量的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，將大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育內(nèi)容講深講全講透，以更好地滿足廣大大學(xué)生求知的需要。
5．思想政治教育內(nèi)容向廣度轉(zhuǎn)化。大學(xué)生思想政治教育資料的選擇不能只局限于教材和教參，充分利用網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)，更多地從網(wǎng)上下載，使大學(xué)生思想政治教育內(nèi)容向廣度、深度轉(zhuǎn)化。
三、營造全新網(wǎng)絡(luò)文化氛圍，相融互動——提高實(shí)效性的現(xiàn)實(shí)舉措
利用學(xué)生自發(fā)建立的局域網(wǎng)，廣泛開展各種網(wǎng)絡(luò)科技活動，形成思想政治教育的網(wǎng)上網(wǎng)下聯(lián)動，是我們當(dāng)前所面臨的新課題。我們應(yīng)充分利用好這一資源，進(jìn)行網(wǎng)上思想政治教育，通過舉辦網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作品大賽、網(wǎng)絡(luò)征文、軟件編程大賽、網(wǎng)頁制作以及電腦繪畫大賽等活動，引導(dǎo)學(xué)生廣泛地參與。同時，還可建立虛擬的“網(wǎng)上社區(qū)”，在網(wǎng)上組織網(wǎng)友“虛擬聯(lián)歡會”，進(jìn)行組織生活和政治學(xué)習(xí)，開展民主評議、交流談心和心理咨詢等活動，在網(wǎng)下可組織“網(wǎng)友聯(lián)誼會”，以及各種學(xué)習(xí)交流和科技競賽活動，充分利用網(wǎng)上資源優(yōu)勢，形成網(wǎng)上網(wǎng)下聯(lián)動的局面。
加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)力度，培育積極向上的網(wǎng)絡(luò)文化。校園網(wǎng)在學(xué)生生活和學(xué)習(xí)中的地位愈來愈重要，校園網(wǎng)已成為學(xué)生的精神家園。高校應(yīng)該在校園網(wǎng)上開辟思想政治教育欄目，對學(xué)生進(jìn)行正面的教育和引導(dǎo)，公布學(xué)校關(guān)于德育和思想政治工作的相關(guān)規(guī)定，提供多媒體德育教育材料，建立大學(xué)生關(guān)注熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題的討論專欄。可以利用網(wǎng)絡(luò)的交互性上載有關(guān)資料，解答學(xué)生的疑問。把校報、廣播、戶外宣傳等傳媒通過數(shù)字化處理后移植到網(wǎng)絡(luò)上，從而拓寬學(xué)生的信息來源，大大加強(qiáng)思想政治教育的輻射力、吸引力和感染力，使校園網(wǎng)成為新型的思想政治教育陣地，形成積極向上、健康發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)文化，真正把大學(xué)生的思想政治工作落到實(shí)處。
四、指導(dǎo)與監(jiān)管并重——促使大學(xué)生合理、有節(jié)制地使用網(wǎng)絡(luò)，提升思想政治教育途徑的實(shí)效性
1．幫助青年學(xué)生切實(shí)解決思想問題。對學(xué)生中的思想問題，可以通過網(wǎng)絡(luò)渠道加以收集，分門別類在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行解疑釋惑。
2．幫助青年學(xué)生切實(shí)解決實(shí)際問題。學(xué)生的主要實(shí)際問題是“成才”與“就業(yè)”方面的問題。學(xué)校可以充分利用網(wǎng)絡(luò)的多功能特點(diǎn)，在促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、就業(yè)等方面提供便利。
3．提高思想政治教育網(wǎng)站的點(diǎn)擊率。可以通過開展豐富多彩的網(wǎng)絡(luò)活動，提供全面、及時、精彩的網(wǎng)絡(luò)信息，搭建網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺等來吸引學(xué)生的眼球。
當(dāng)前，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，信息技術(shù)的進(jìn)步和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展更是日新月異，影響日漸擴(kuò)大。網(wǎng)絡(luò)改變了人們的生活，網(wǎng)絡(luò)改變了世界。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為重要的思想輿論和國際輿論斗爭的新領(lǐng)域，也成為思想政治工作的一個新的重要陣地。大學(xué)生是最先接觸和最先接受互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的群體之一，因而，他們所受到互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的影響也就最早、最普遍的，對此，我們必須給予重視和研究。為了今后能更好地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的積極作用，消除其負(fù)面的影響，切實(shí)增強(qiáng)高校思想政治教育的實(shí)效性，我們在我院開展了題為“大學(xué)生與互聯(lián)網(wǎng)”的基本情況、網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)以及高校思想政治教育進(jìn)網(wǎng)絡(luò)情況，分析所存在的問題，進(jìn)而提出進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)生思想政治教育的建議和對策。
二、研究方法
（一）研究對象。
調(diào)查對象為我院的大一至大三的220名學(xué)生。
（二）調(diào)查問卷。
本次調(diào)查采用自編問卷形式，問卷內(nèi)容主要涉及三個方面：1.大學(xué)生上網(wǎng)的基本情況；2.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的現(xiàn)狀；3.高校思想政治教育進(jìn)網(wǎng)絡(luò)情況，共計50道題目。問卷經(jīng)過多次修改和完善，以保證其信度。除了發(fā)放調(diào)查問卷，還對部分個案進(jìn)行了訪談，以增進(jìn)對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)生思想道德狀況的了解。
（三）調(diào)查方法。
采取統(tǒng)一問卷、隨機(jī)抽樣的方式，共發(fā)放問卷220份，回收有效問卷200份，回收率95．4％。
三、結(jié)果與分析
（一）大學(xué)生上網(wǎng)情況的基本調(diào)查。
調(diào)查顯示，目前在校的大學(xué)生都有上網(wǎng)的經(jīng)歷，上網(wǎng)已成為大學(xué)生生活的重要組成部分。在對網(wǎng)絡(luò)的關(guān)注程度方面，28，5％ 的學(xué)生選擇了非常關(guān)注；38．7％的同學(xué)選擇了比較關(guān)注，這表明在校大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的關(guān)注程度是較高的。在上網(wǎng)頻率的選擇上，22．5％ 的學(xué)生每天都上網(wǎng)；46．4％ 的學(xué)生每隔2―3天上一次網(wǎng)；20．7％ 的學(xué)生每周上一次網(wǎng)。每次上網(wǎng)的時間半小時以內(nèi)的占l2．2％ ；1小時左右的占41．4％ ；2―3小時的占36．7％ ；5個小時以上的占9．7％ 。在個案訪談過程中，發(fā)現(xiàn)許多同學(xué)對網(wǎng)絡(luò)喜愛有加，有的同學(xué)將這種喜歡形容為“愛不釋手”，甚至是不能自拔。從上網(wǎng)的目的來看，排在前三位的依次是：娛樂消遣，占59．3％ ；享受網(wǎng)站提供的各種便捷服務(wù)，占51．3％ ；了解國內(nèi)外時事政治，占49．7％ ；還有36．3％ 的學(xué)生選擇為獲取更多的學(xué)習(xí)信息；l5．5％的學(xué)生選擇向外信息。以上信息表明，大多數(shù)學(xué)生將上網(wǎng)作為一項(xiàng)娛樂和消遣的手段，部分同學(xué)是為了開闊視野來獲取更多的信息。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)不僅正在日益改變著當(dāng)代大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活，而且對其思想道德觀念、心理性格也都有不可忽視的影響。在問及“網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生的影響”時，有23．4％ 的學(xué)生回答有重要影響，46．3％的學(xué)生回答有一些影響。其中，大多數(shù)的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)開闊了視野，增長了見識，豐富了學(xué)生的業(yè)余生活，改變了人際交往的模式，有利于個人的成長。同時，網(wǎng)絡(luò)的負(fù)面影響也是不可低估的。對于“周圍同學(xué)身上你可看到網(wǎng)絡(luò)帶來的負(fù)面影響”的回答，11．0％ 的學(xué)生非常同意；45．6％ 的學(xué)生比較同意；面對“你身邊有無因網(wǎng)絡(luò)上癮而經(jīng)常逃課或徹夜不歸的同學(xué)”的問題，25．6％的同學(xué)回答有。在筆者接觸的一個案例中，一位大學(xué)生就發(fā)展到了不能自拔的程度，一個學(xué)期出現(xiàn)幾次通宵上網(wǎng)的現(xiàn)象，結(jié)果性格變得越發(fā)的古怪：網(wǎng)上“龍騰虎躍”，熱情大方，滔滔不絕；網(wǎng)下啞口無言，冷如冰霜．，對現(xiàn)實(shí)一切持懷疑態(tài)度，我行我素。一學(xué)期下來，幾門課不及格，面臨退學(xué)的危險。顯然，網(wǎng)絡(luò)成癮會給青年大學(xué)生的健康成長帶來不良的影響。
（二）大學(xué)生上網(wǎng)基本情況的分析。
1.有相當(dāng)數(shù)量的大學(xué)生并未確立正確的學(xué)術(shù)觀，學(xué)術(shù)倫理道德意識淡薄。
調(diào)查顯示，43．8％的大學(xué)生認(rèn)同“訪問不是一件見不得人的事”的觀點(diǎn)。對網(wǎng)上不文明現(xiàn)象(謾罵、恐嚇、欺詐等)，23．4％ 的同學(xué)稱偶爾遇到，33．7％ 的同學(xué)稱有時遇到，l2．5％經(jīng)常遇到，這說明網(wǎng)上的不文明現(xiàn)象還是比較普遍的。更值得注意的是大學(xué)生對待網(wǎng)絡(luò)黑客的態(tài)度，27．4％ 的大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)黑客表示崇拜，認(rèn)為黑客都是電腦和網(wǎng)絡(luò)方面的高手；此外，有36．9％ 的大學(xué)生表示有機(jī)會也想試一試。這表明大學(xué)生對黑客行為的倫理性質(zhì)了解不夠，更多的是從獵奇的心理出發(fā)考慮網(wǎng)絡(luò)問題，說明當(dāng)代大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)倫理道德還有待進(jìn)一步提升。對于“你是否有過在網(wǎng)上下載文章完成作業(yè)(論文)的經(jīng)歷”的問題回答，9．2％ 承認(rèn)經(jīng)常有；27．4％ 承認(rèn)有時會；40．3％ 承認(rèn)只是偶爾；23．1％ 從未有過。
2.大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)交往安全意識總體上較為薄弱。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)的大學(xué)生都有自己的網(wǎng)友，但在對待網(wǎng)友的態(tài)度上卻呈現(xiàn)出不同的特點(diǎn)：有的互相信任，有的互相提防，有的模棱兩可。19．4％的大學(xué)生認(rèn)為“只要談得來就可以在現(xiàn)實(shí)生活中交往”，31．2％ 的大學(xué)生認(rèn)為“可以在現(xiàn)實(shí)生活中接觸但需提防”，17．2％ 的大學(xué)生認(rèn)為“不能在現(xiàn)實(shí)生活中交往”，28．2％ 的大學(xué)生則認(rèn)為“說不清楚”。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得網(wǎng)絡(luò)交往具有不確定性和危險性。
3.對網(wǎng)絡(luò)接觸行為的自我管理能力較低。
大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)接觸行為的自我管理能力是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的核心能力，大學(xué)生能否駕馭自己在網(wǎng)絡(luò)上的言行是直接反映大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)高低的一個風(fēng)向標(biāo)。調(diào)查顯示：55．6％ 的大學(xué)生表示“上網(wǎng)時間超過自己預(yù)計的時間”，23．8％的大學(xué)生表示“上網(wǎng)時接連打開網(wǎng)頁瀏覽各種信息而忘記最初的打算”，還有4．8％ 的大學(xué)生承認(rèn)自己上網(wǎng)成癮，甚至到了難以自拔的程度。
四、網(wǎng)絡(luò)時代大學(xué)生思想政治教育工作面臨的挑戰(zhàn)
（一）網(wǎng)絡(luò)文化的多元性對高校傳統(tǒng)思想政治教育模式的挑戰(zhàn)。
互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生源于美國，所使用的語言技術(shù)都來自于美國，面對互聯(lián)網(wǎng)上滾滾而來的、以美國為代表的西方文化的沖擊，我們的大學(xué)生一方面缺少理論根基與人生閱歷，世界觀、價值觀還沒有完全形成；另一方面我國現(xiàn)在正處于市場經(jīng)濟(jì)體制的建立時期，大學(xué)生的思想價值觀念也正處于激烈的動蕩和交鋒之中，長期接觸互聯(lián)網(wǎng)，易于被表面現(xiàn)象所迷惑而出現(xiàn)思想上的混亂和動蕩，很容易受到網(wǎng)上內(nèi)容所隱含的意識形態(tài)的影響，不同程度地消解我們民族的文化影響力，在價值觀上產(chǎn)生傾斜，甚至?xí)つ康卣J(rèn)為“西方的一切就是比中國好”。
多元網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的存在，加大了大學(xué)生思想政治教育工作中輿論導(dǎo)向的難度，削弱了傳統(tǒng)思想政治教育的功效，使傳統(tǒng)的教育模式也受到挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，全球各種不同的文化形態(tài)、思想觀念均在此匯集碰撞，大學(xué)生由于人生閱歷、認(rèn)識水平、辨別能力所限，因而面對多元的思想、價值觀念難以做出正確的選擇，這就需要思想教育工作者加強(qiáng)輿論引導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)發(fā)展所形成的新的教育環(huán)境，使得在傳統(tǒng)教育中獨(dú)享的教師權(quán)威受到了挑戰(zhàn)，教師將不得不和網(wǎng)絡(luò)分享權(quán)威的境地。網(wǎng)絡(luò)文化的多元性迫使高校的思想教育工作者必須改變傳統(tǒng)教育模式，代之以靈活多樣、內(nèi)容豐富的春風(fēng)化雨式的、平等對話式的交流。
（二）網(wǎng)絡(luò)沉迷對高職院校教育和管理工作的挑戰(zhàn)。
隨著高校校園網(wǎng)建設(shè)速度的加快，網(wǎng)絡(luò)占用了高職在校學(xué)生的主要業(yè)余時間，越來越多的大學(xué)生開始習(xí)慣并熱衷于這種網(wǎng)絡(luò)生活并且沉迷其中不能自拔。網(wǎng)絡(luò)沉迷使大學(xué)生在思想意識上處于一種游離狀態(tài)。青年大學(xué)生很容易因迷戀網(wǎng)絡(luò)而變得孤僻或封閉，這種行為會導(dǎo)致他們交往方式變得單一，不愿與外界交流，討厭與人面對面的碰撞接觸，“人機(jī)關(guān)系”很好，人際關(guān)系淡漠，人際距離疏遠(yuǎn)，阻礙了對社會角色的獲得，延緩了他們的社會化，使其社會交往領(lǐng)域日趨狹窄，不利于發(fā)展健康的個性，鑄造完美的人格，并因此而慢慢的脫離現(xiàn)實(shí)社會或因受到網(wǎng)絡(luò)文化的影響而引發(fā)對現(xiàn)實(shí)的不滿。如何讓沉迷網(wǎng)絡(luò)的大學(xué)生走出“泥潭”，恢復(fù)健康、積極向上的生活方式，學(xué)會妥善處理與他人的人際交往，這是當(dāng)今科技進(jìn)步對高校思想教育工作提出的新挑戰(zhàn)。
（三）網(wǎng)絡(luò)信息時代對思想政治教育工作者的素質(zhì)提出了更高的要求。
在網(wǎng)絡(luò)時代，隨著網(wǎng)絡(luò)資源利用的方便和快捷，學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)可以方便、及時地查到各種公開或內(nèi)部、真的或假的信息，而教育者有時候卻由于網(wǎng)絡(luò)意識淡薄、計算機(jī)操作和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平差、缺乏接受新鮮事物的敏銳性、觀念更新不夠等不足之處，而處于信息劣勢的境地。因此，為了全面、及時地了解大學(xué)生的思想動態(tài)、價值取向并對之做出正確的分析、判斷以調(diào)整工作思路和方法，思想政治教育工作者必須盡快熟悉網(wǎng)絡(luò)、更新知識、提高素質(zhì)，這是迎接網(wǎng)絡(luò)時代挑戰(zhàn)的必然要求。思想政治教育工作者對網(wǎng)絡(luò)這一新的校園信息化平臺的掌握、熟悉和運(yùn)用的好壞，決定了對思想教育工作網(wǎng)的使用和發(fā)展程度，并進(jìn)而決定了思想政治教育工作的質(zhì)量高低。
五、建議與對策
通過上面的調(diào)查和分析，更加凸現(xiàn)了當(dāng)前加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)生思想政治教育的重要性和緊迫性。網(wǎng)絡(luò)思想政治教育是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及理論創(chuàng)新和實(shí)踐操作等各個層面，需要不斷加以研究和探索。筆者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)生思想政治教育的著力點(diǎn)是：加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德教育，以增強(qiáng)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)道德意識，提高大學(xué)生的道德判斷、選擇能力，培養(yǎng)大學(xué)生良好的網(wǎng)絡(luò)行為習(xí)慣；開展網(wǎng)絡(luò)心理健康教育，培養(yǎng)大學(xué)生的自我保護(hù)意識和自我控制能力，全面提高大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。主要通過以下舉措來實(shí)施。
（一）建立具有正確政治導(dǎo)向的網(wǎng)站，占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)陣地。
鑒于當(dāng)代社會高度信息化的發(fā)展趨勢及高大學(xué)生對信息的強(qiáng)烈要求，高校應(yīng)根據(jù)實(shí)際建立自己的“校園信息網(wǎng)”，顯得非常迫切和需要。這既可以監(jiān)控、過濾、消除可能侵入學(xué)校的消極信息，更可以充分利用現(xiàn)代各種信息，通訊手段為學(xué)生提供全面、完整的信息，引導(dǎo)學(xué)生在分析和評判中選擇并吸收正確信息。
（二）加強(qiáng)對大學(xué)生的思想政治教育，提高其網(wǎng)絡(luò)道德素養(yǎng)。
在我國上網(wǎng)人群中，大學(xué)生占了多數(shù)，網(wǎng)絡(luò)上的自由言論將對他們產(chǎn)生的影響，必須引起重視。在這個以平等為口號的自由交互空間，如果社會主義價值觀和信念不去占領(lǐng)，資產(chǎn)階級自由化的思潮就會乘虛而入，因此，重視網(wǎng)絡(luò)空間的大學(xué)生思想政治教育，提高其自身的免疫力和抵抗力則顯得尤為必要。
（三）建立和健全網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管機(jī)制。
面對網(wǎng)絡(luò)信息的大潮，我們必須盡快建立對高職學(xué)生網(wǎng)絡(luò)行為的監(jiān)控機(jī)制和完善的管理制度，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控和管理。這單靠思想政治教育工作者的努力是不夠的，還需要政府和社會的高度重視和有力保障。一方面要推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息領(lǐng)域的立法執(zhí)法，加快網(wǎng)絡(luò)法規(guī)建設(shè)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)法制教育，約束網(wǎng)絡(luò)行為，防止網(wǎng)上不良行為等問題出現(xiàn)；另一方面要加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)信息的監(jiān)督和管理，及時了解網(wǎng)上信息，強(qiáng)制性地檢查并過濾信息，對網(wǎng)上的一些有害信息進(jìn)行“解毒”、“消毒”工作，從源頭上凈化網(wǎng)絡(luò)，為大學(xué)生思想政治工作提供一個健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。通過建立網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管機(jī)制，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生中存在的思想問題并及時進(jìn)行有針對性的教育，防患于未然，從而在高校校園營建健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
關(guān)鍵詞：大學(xué)生；網(wǎng)購行為與心理；“雙十一”
一、研究背景
隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，以網(wǎng)絡(luò)為平臺的電子商務(wù)也得到了“突破式”的進(jìn)步，網(wǎng)購逐漸成為國民消費(fèi)方式的最主要內(nèi)容之一。對于傳統(tǒng)購物來說，網(wǎng)購具有商品種類豐富，價格便宜，方便快捷等優(yōu)勢。近年來，“雙十一”網(wǎng)購節(jié)日興起，其在社會消費(fèi)領(lǐng)域所創(chuàng)造的“需求神話”與網(wǎng)絡(luò)電商所營造的節(jié)日氛圍中逐漸從一種校園亞文化異化為全民W絡(luò)購物狂歡節(jié)，并最終使“雙十一”網(wǎng)絡(luò)購物行為固化成為一種被大眾定期禮拜的公共節(jié)日儀式（呂欣，2014）。“雙十一”所蘊(yùn)含的豐富隱喻生動折射出了我們當(dāng)下的社會現(xiàn)狀，同時也反映出了伴隨互聯(lián)網(wǎng)一起成長的當(dāng)代年輕人的內(nèi)心渴求，“雙十一”也成為中國當(dāng)下鮮活的“時代標(biāo)本”。
二、文獻(xiàn)綜述
大學(xué)生群體具有思維敏捷活躍、容易并樂意接受新鮮事物、心態(tài)開放等特點(diǎn)，并且其擁有能夠自由支配的生活費(fèi)用與大量的課余時間，這些都使網(wǎng)購這種兼具實(shí)用型和時尚型的購物方式迅速風(fēng)靡于各大校園并被其普遍接受。
1.當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)現(xiàn)狀
當(dāng)前關(guān)于大學(xué)生消費(fèi)狀況的研究大致分為兩種觀點(diǎn)：一種是健康消費(fèi)觀，即認(rèn)為大學(xué)生的消費(fèi)是合理的；而另一種則持相反論點(diǎn)，認(rèn)為大學(xué)生消費(fèi)是不合理的消費(fèi)觀。對于前者認(rèn)為大學(xué)生正處于由不成熟向成熟、由少年向中年、由學(xué)校向社會過渡階段的群體，他們的消費(fèi)心理與行為既存在與少年、中年群體相似的一面，卻又與其具有不同的特點(diǎn)。但從整體上來看，多數(shù)學(xué)生能夠秉承勤儉節(jié)約的思想意識和生活習(xí)慣，根據(jù)自身的經(jīng)濟(jì)條件進(jìn)行合理適度地消費(fèi)。這是由于大學(xué)生已經(jīng)開始遠(yuǎn)離父母獨(dú)立生活，其在消費(fèi)時已經(jīng)具有較強(qiáng)的自我意識，對于消費(fèi)商品的選擇上，其能夠按照自己的意愿進(jìn)行，使需求得到較為充分的發(fā)揮（劉志偉，2002）。對于后者，也有不少學(xué)者認(rèn)為當(dāng)前大學(xué)生的消費(fèi)并不合理，甚至存在盲目追求、奢侈浪費(fèi)等現(xiàn)象。他們認(rèn)為大學(xué)生當(dāng)前消費(fèi)的盲目性、攀比性和從眾性，使得大學(xué)生消費(fèi)偏離了正常軌道（宋佳霖，2011）。例如，超前消費(fèi)的信用卡、促銷打折的廣告都引誘著大學(xué)生進(jìn)行不合理的消費(fèi)。除此之外，很多大學(xué)生經(jīng)常壓縮個人日常開支，將省下的錢用于人際交往、娛樂等非必要的消費(fèi)，導(dǎo)致自己的日常生活面臨捉襟見肘的現(xiàn)象。
2.大學(xué)生“雙十一”網(wǎng)購現(xiàn)狀的研究
當(dāng)代消費(fèi)文化不僅僅是對商品使用價值的消費(fèi)，也是對商品本身的一種消費(fèi)，其表現(xiàn)為一種符號消費(fèi)。也就是說人們除了追求基本的物質(zhì)需求滿足，還將商品作為一種顯示自身身份，地位，價值的符號來消費(fèi)（陳黎，2015）。隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)熱潮的升溫，2009年“雙十一”網(wǎng)購狂歡節(jié)的誕生更是促成了全民參與網(wǎng)購的熱潮。雖說“雙十一”作為非傳統(tǒng)的購物節(jié)日而存在，但卻在無形之中形成了一種特有的消費(fèi)文化。這種消費(fèi)既是一種文化，也是一種符號，引領(lǐng)著消費(fèi)熱潮。
“雙十一”狂歡購物節(jié)通過依托在大學(xué)生中流行的“雙十一光棍節(jié)”，將普通的網(wǎng)購賦予了新的含義，引起了眾多大學(xué)生的關(guān)注和共鳴。大學(xué)生是極易接觸并熱愛接受新鮮事物的群體，雙十一網(wǎng)購正好迎合了他們的這種特點(diǎn)，使他們在雙十一網(wǎng)購這一新鮮的活動中能獲得一種新的身份體驗(yàn)。而這種體驗(yàn)不僅滿足了他們自身對商品的需求，同時也產(chǎn)生了一種新的主體際性的符號交流。
3.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理
總體來說，大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的心理狀態(tài)主要有三種。首先，他們認(rèn)為網(wǎng)購價格便宜，購買方式便捷。對擁有固定生活費(fèi)的在校大學(xué)生來說，同樣的商品網(wǎng)購對其更有吸引力，因?yàn)榫W(wǎng)購商品較實(shí)體店便宜，并且能夠貨比三家，給其充分的比較空間選擇合適自己的商品。除此之外，網(wǎng)購方式便捷，大學(xué)生擁有較多的課余時間可以在網(wǎng)絡(luò)上逐一挑選，省去外出煩惱。其次，當(dāng)代大學(xué)生都擁有追求個性的心理，希望自己能夠與眾不同。在虛榮與求異的心理促使下，他們從網(wǎng)購中追求時髦與個性，以此來凸顯自己的不同。最后，從眾性與宣泄性消費(fèi)。從眾性消費(fèi)是一種追隨群體的消費(fèi)行為，這種隨群消費(fèi)在大學(xué)里更是隨處可見。而我們所說的宣泄性消費(fèi)包括正面和負(fù)面進(jìn)行宣泄其內(nèi)心情感的消費(fèi)。大學(xué)生群體雖然已經(jīng)到了民事責(zé)任年齡，但他們的心理還尚不夠成熟，且容易被外界環(huán)境所影響，情緒起伏波動比較大（宋佳霖，2011）。網(wǎng)購作為他們宣泄的途徑，適當(dāng)發(fā)泄有利于其心理健康，但過高消費(fèi)卻也能造成極大浪費(fèi)與不利。
三、相關(guān)核心概念
1.消費(fèi)觀
消費(fèi)觀是人們對消費(fèi)水平、消費(fèi)方式等問題的態(tài)度和總體看法，是價值觀的組成之一，是人們用來價值判斷與衡量消費(fèi)及有關(guān)事物的尺子（羅子明，2002）。在這種判斷標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)之下，人們通常會選擇躲避開不利的、與自身三觀不符的、不喜歡的或者不接受的商品和消費(fèi)行為，而選擇去追求積極的、價值判斷美好的商品和消費(fèi)行為。
2.消費(fèi)心理
消費(fèi)心理是指消費(fèi)者在購買、使用、消耗某種商品和服務(wù)時大腦思維活動的態(tài)勢，即心理態(tài)勢，是一種內(nèi)心活動。這種心理態(tài)勢的形成受到消費(fèi)者的個性、氣質(zhì)、知覺、想象、感覺、情緒、記憶、興趣、聯(lián)想、情感、意志等因素的影響，也受到一定的社會環(huán)境的影響（顧文鈞，2002）。人們通常在消費(fèi)時，心理也會經(jīng)歷認(rèn)知、情感、意志這一普通心理學(xué)的基本過程。
3.消費(fèi)行為
消費(fèi)行為是指消費(fèi)者為了獲得勞務(wù)與消費(fèi)資料而從事的選擇、購買與使用的活動，也稱為消費(fèi)者行為。一般一個完整的消費(fèi)行為要經(jīng)歷幾個階段：問題認(rèn)知、信息收集與評估、購買決策及購買后評價。從橫截面所涵蓋的內(nèi)容看，消費(fèi)行為由許多外顯行為和內(nèi)隱行為構(gòu)成，而且更偏重于后者。內(nèi)隱行為主要有兩個方面，即消費(fèi)者的決策過程及影響決策過程的個人特征內(nèi)部要素（霍金斯、科尼，1987）。但眾多學(xué)者強(qiáng)調(diào)，消費(fèi)行為是由影響消費(fèi)者的內(nèi)在因素與外部環(huán)境條件共同決定的。
4.理性消費(fèi)
理性消費(fèi)是消M者根據(jù)自己的工資收入、愛好及其它約束條件選擇自己所能購買的商品，追求個人效用最大化（孟超，2015）。理性消費(fèi)最根本的特征是滿足人的需要，但杜絕奢侈浪費(fèi)等不良消費(fèi)習(xí)慣。秉持以人為本、保護(hù)環(huán)境及可持續(xù)發(fā)展理念進(jìn)行的消費(fèi)行為，倡導(dǎo)人與社會、自然和諧發(fā)展。而在物欲橫流的當(dāng)代社會，沒有完全具備“慧眼”的大學(xué)生群體，面對社會的誘惑，并不能理性思考，所以常會出現(xiàn)盲目與不合理的消費(fèi)行為。
四、研究方法
本文采取理論分析和實(shí)證研究相結(jié)合、定量分析與定性分析相結(jié)合的方法，通過文獻(xiàn)研究、問卷調(diào)查等方法獲取大學(xué)生“雙十一”前后消費(fèi)行為與心理的相關(guān)信息。
1、文獻(xiàn)研究法。文獻(xiàn)研究是一種根據(jù)研究目的或課題需要，通過收集和分析現(xiàn)存的，以文字、符號、數(shù)字或畫面等信息形式出現(xiàn)的文獻(xiàn)資料，以用來探討和分析各種社會行為、社會關(guān)系及其他社會現(xiàn)象的研究方式（風(fēng)笑天，2012）。通過文獻(xiàn)研究能夠全面、正確地了解所要研究的問題，并從中發(fā)現(xiàn)問題、尋找解決問題的辦法。本文主要通過對網(wǎng)絡(luò)核心期刊的搜索，整理大學(xué)生網(wǎng)購行為與心理現(xiàn)狀、影響因素等相關(guān)資料，確定基本的研究目的與方向。
2、問卷調(diào)查法。問卷調(diào)查法是指以書面提出問題的形式來搜集資料的一種研究方法。本文通過問卷編制、施測及數(shù)據(jù)分析等方式，共抽取483個大學(xué)生樣本，獲取了影響當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)購行為與心理的因素及其對自我網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為與心理的認(rèn)知水平等方面的信息。
3、訪談法。訪談法是指通過研究者與被研究者的直接接觸與直接交談的方式來收集資料的研究方法。本文分別通過對兩名大學(xué)生及兩名電商進(jìn)行訪談，了解分析“雙十一”等消費(fèi)節(jié)日對大學(xué)生網(wǎng)購行為與心理的影響。
五、調(diào)研總體情況與樣本分析
1.調(diào)查對象
本次調(diào)查對象主要是在校大學(xué)生，其中，主要以江蘇和北京的高校為主。在整個調(diào)查過程中，共回收有效問卷483份。
2.數(shù)據(jù)基本分析（SPSS）
本次調(diào)查的樣本中，男性共有174人，占總樣本的36.0%，女性人數(shù)共309人，占總樣本的64.0%，年齡分布為18-26（21.75±1.747）。此次被調(diào)查的對象所處高校985或211比例為32.9%，與全國985、211工程占全國高校三分之一的比率大致接近。所以，樣本高校分布較好，具有代表性。而在年級分布中，樣本大都分布于大三、大四區(qū)間，其專業(yè)分布中，以文史、藝術(shù)類為主，比例最少的為醫(yī)學(xué)類。在日常消費(fèi)模式調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，接近半數(shù)的大學(xué)生在消費(fèi)中會根據(jù)產(chǎn)品的質(zhì)量價格狀況決定。而剩下的多為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)模式，選擇以實(shí)體店消費(fèi)為主的大學(xué)生占極少數(shù)，此現(xiàn)象也反映出如今實(shí)體消費(fèi)的低沉狀況。被調(diào)查大學(xué)生的每月生活費(fèi)成正態(tài)曲線分布，多半集中在1500元左右，更有大半學(xué)生月生活費(fèi)超過1500元。這說明現(xiàn)在大學(xué)生的生活水平已顯著提高，且具備較高質(zhì)量的消費(fèi)能力。而在主要消費(fèi)項(xiàng)目上，飲食、生活用品、衣服鞋帽位居消費(fèi)項(xiàng)目前三位。此外，旅游出行、話費(fèi)網(wǎng)游、教育支出也相差無幾，分列后幾位。說明現(xiàn)在的大學(xué)生群體，消費(fèi)結(jié)構(gòu)不再似往常單一，也更加注重生活的質(zhì)量與品質(zhì)。
3.相關(guān)性檢驗(yàn)分析
（1）高校與其相關(guān)因素的調(diào)研數(shù)據(jù)分析
上表為高校（985或211與非985及211）與其相關(guān)因素的卡方檢驗(yàn)結(jié)果，其中每月生活費(fèi)的Pearson卡方值為10.255，自由度為4，顯著性概率值P=0.036
高校（985或211與非985及211）與其相關(guān)因素的卡方檢驗(yàn)結(jié)果
（2）性別與其相關(guān)因素的調(diào)研數(shù)據(jù)分析
下表為性別與其相關(guān)因素的卡方檢驗(yàn)結(jié)果，其中每月用于網(wǎng)購費(fèi)用的Pearson卡方值為13.118，自由度為3，顯著性概率值P=0.004
六、結(jié)果與討論
1.影響當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)購行為與心理的因素
大學(xué)生消費(fèi)群體與社會其他消費(fèi)群體不同，一方面，他們消費(fèi)需求旺盛，但另一方面他們經(jīng)濟(jì)尚未獨(dú)立，消費(fèi)行為受到很多方面的限制，面臨許多矛盾。經(jīng)過分析，筆者發(fā)現(xiàn)大學(xué)生自身的需求、生活環(huán)境以及性別的差異是影響其消費(fèi)的主要因素。
（1）自身需求
根據(jù)馬斯洛需求層次理論，當(dāng)人們滿足了低層次的需求后，會追求更高層次的需求。隨著生活水平的不斷提升，基本的生存需求已不再是人們的追求。本次調(diào)研也發(fā)現(xiàn)，當(dāng)代大學(xué)生們的生活水平已不同于從前，他們更加注重生活水平的提升也更加追求生活的品質(zhì)，即使自身還未能實(shí)現(xiàn)收入的自我增加或者在生活費(fèi)用尚不能完全自我掌控的情況下，他們?nèi)匀粫x擇在最大程度的自我支配中達(dá)到自我需求與滿足。因此，自身需求是大學(xué)生進(jìn)行消費(fèi)的最重要因素，而網(wǎng)絡(luò)購物所帶來的便利在滿足他們需求的同時，也為他們帶來了可控范圍內(nèi)自我支配效用最大化的滿足感。
表5.4性別與其相關(guān)因素的卡方檢驗(yàn)Y果
（2）生活環(huán)境
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的生活水平顯著提高，消費(fèi)能力也不斷提升，加之貨幣的不斷膨脹，物價飛漲，以及商家的促銷誘導(dǎo)等，很容易營造一種高消費(fèi)的社會風(fēng)氣。而心智不夠成熟的大學(xué)生極易受到社會的影響，形成大手大腳的消費(fèi)習(xí)慣。同時大學(xué)生往往對自己期望過高，覺得自己“腹有詩書”、高人一等，在大手大腳的同時又希望滿足自己的虛榮心且追求標(biāo)新立異的消費(fèi)方式，攀比、從眾心理也都隨之而來。電商利用大學(xué)生們不買就虧了的心理，借助“雙十一”努力降低價格減少庫存，大學(xué)生們則在商家的大力促銷、社會的鼓吹以及周圍人的帶動下進(jìn)行從眾消費(fèi)，消費(fèi)觀也隨之產(chǎn)生偏差，理性消費(fèi)行為在周圍環(huán)境的影響下表現(xiàn)甚少。
（3）性別差異
生物學(xué)將人類劃分為男性和女性，而這不僅僅影響男女性的進(jìn)化歷程，也使其在心理和行為上產(chǎn)生極大的不同。已有學(xué)者通過研究歸納男性與女性在網(wǎng)購行為的差異，首先男性較為極端，要么是忠實(shí)的網(wǎng)購支持者，要么絕不進(jìn)行網(wǎng)購活動，女性的作為則更為溫和；其次，男性更喜歡看評論，比較，選擇性價比高的商品，而女性更注重網(wǎng)購互動帶來的虛擬體驗(yàn)；最后，男性更加柱狀網(wǎng)購過程，女性則更容易享受網(wǎng)購帶來的快樂（蔣歡，2010）。根據(jù)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，女性網(wǎng)購次數(shù)及“雙十一”活動的參與度要遠(yuǎn)高于男性，從女性特質(zhì)就可以理解這一結(jié)果的產(chǎn)生。女性較男性來說更容易受到外在環(huán)境，如促銷活動、打折活動等的影響；其次，女性更加注重商品的直觀感受而不同于男性購物性價比為首選的經(jīng)驗(yàn)；最后，女性是感性的動物，消費(fèi)易沖動，且極易后悔。男性消費(fèi)較理智、自信，很少購買讓自己后悔的物品。
2.引導(dǎo)大學(xué)生理性消費(fèi)的對策與建議
基于對“雙十一”大學(xué)生消費(fèi)行為與心理的分析，通過大學(xué)生對自我消費(fèi)心理與行為的認(rèn)知，為引導(dǎo)其樹立理性消費(fèi)觀及正確的消費(fèi)行為，我們可以從宏觀、中觀、微觀三個層面開展。
（1）宏觀層面
首先，和諧的社會需要有健康的消費(fèi)環(huán)境，而良好的消費(fèi)環(huán)境將直接影響著大學(xué)生的消費(fèi)行為和消費(fèi)觀念。所以在社會中樹立理性和諧的消費(fèi)觀以及合理的消費(fèi)環(huán)境對大學(xué)生乃至整個社會都具有極其重要的作用。曾經(jīng)勤儉節(jié)約的中華民族的優(yōu)良美德，即使放在如今高消費(fèi)的社會環(huán)境中也應(yīng)該值得提倡與宣揚(yáng)。另外，政府也應(yīng)以身作則，進(jìn)行廉政文化建設(shè)，減少不必要的浪費(fèi)，嚴(yán)懲的現(xiàn)象，并及時糾正社會上的不良消費(fèi)習(xí)慣與行為，引導(dǎo)大學(xué)生樹立綠色消費(fèi)、理性消費(fèi)的觀念，并為大學(xué)生的理性消費(fèi)創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。
（2）中觀層面
一方面，大學(xué)是個“小社會”，也是大學(xué)生大學(xué)時光中所處時間最多的地方，合理健康的大學(xué)風(fēng)氣對其影響頗大。不論作為重點(diǎn)高校還是普通高校，良好的校園文化能夠促進(jìn)學(xué)校、學(xué)生等各方面的進(jìn)步。因此，學(xué)校應(yīng)當(dāng)豐富校園文化，促進(jìn)學(xué)生形成良好的社會風(fēng)氣，減少奢侈、浪費(fèi)現(xiàn)象，引導(dǎo)學(xué)生樹立綠色消費(fèi)的觀念。另一方面，父母是孩子的第一任老師，也是孩子生活費(fèi)用的最基本來源方，對于孩子的不合理要求等應(yīng)及時制止，對待孩子的生活費(fèi)支配問題，既要給其一些自主支配權(quán)，也需要給予及時的提醒和建議，減少不理智的消費(fèi)。除此之外，父母的社會經(jīng)驗(yàn)豐富，對于金錢的判斷具有成熟性，合適的時機(jī)應(yīng)引導(dǎo)孩子樹立正確的金錢觀，同時關(guān)注孩子的心理健康，防止其攀比、從眾心理的產(chǎn)生。
（3）微觀層面
作為大學(xué)生，首先應(yīng)當(dāng)具有良好的自我認(rèn)知，做大學(xué)生之應(yīng)該做，想大學(xué)生之應(yīng)該想，增強(qiáng)自我控制能力，避免盲從跟風(fēng)，減少不理智行為與心理的出現(xiàn)；其次，要培養(yǎng)自己正確綠色的消費(fèi)習(xí)慣，量入為出，學(xué)會理財。每個人的生活環(huán)境與家庭條件不同，對于消費(fèi)的能力和水平也各有千秋，要杜絕隨大流的習(xí)慣，對自己的消費(fèi)水準(zhǔn)有合理的心理預(yù)期，防止一時爽快而導(dǎo)致日后捉襟見肘的現(xiàn)象產(chǎn)生；最后，大學(xué)生作為特殊的消費(fèi)群體，在本質(zhì)上與社會各類消費(fèi)人群具有區(qū)別，樹立正確的消費(fèi)觀顯得尤為重要。提高自身覺悟，適時反思自己不合理的消費(fèi)行為，這些都對自我合理消費(fèi)觀的推進(jìn)具有重要作用。
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論文摘要:網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，使網(wǎng)絡(luò)思想政治教育成為高校思想政治教育的重要組成部分。通過分析其重要性和可能性，澄清其所面臨的問題，探討加強(qiáng)和改進(jìn)的路徑，是網(wǎng)絡(luò)時代增強(qiáng)思想政治教育實(shí)效性的必然選擇。
網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生的行為模式、價值取向、政治態(tài)度、道德觀念等已經(jīng)、正在而且將繼續(xù)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。研究高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育，提高實(shí)效性，是高校思想政治教育工作者面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
1網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的，要性和可能性
1.1重要性
（1）網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生的影響。中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的報告顯示:大專及以上學(xué)生的互聯(lián)網(wǎng)普及率已近100%，每周上網(wǎng)小時數(shù)16. 8小時。網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生的影響多層次、多角度和多方面，存在交錯矛盾狀況。概言之，積極方面主要是利于激活創(chuàng)新意識和開放精神，開闊視野，節(jié)約學(xué)習(xí)時間等;消極方面主要表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)成癮、信息污染、人際淡化等。
(2)網(wǎng)絡(luò)對思想政治教育工作的挑戰(zhàn)。以往，教師據(jù)控制地位:因此，對其知識水平、教學(xué)方法等要求會低一點(diǎn)。如今，網(wǎng)上知識浩如煙海，消極思想的傳遞更迅速便捷，加大對學(xué)生思想觀念的沖擊，易導(dǎo)致價值觀念偏移、道德法律觀念淡化以及正常生活方式改變等問題。網(wǎng)絡(luò)是一把“雙刃劍”;因此，加強(qiáng)和改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育，已非常重要而緊迫。
1.2可能性
(1)宏觀基礎(chǔ):黨和國家的重視。“16號文件”明確提出“要拓展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育和心理健康教育等新的信息系統(tǒng)”，“要加強(qiáng)對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)虛擬群體等新型大學(xué)生組織的思想政治教育工作”，“全面加強(qiáng)校園網(wǎng)的建設(shè)，使網(wǎng)絡(luò)成為弘揚(yáng)主旋律、開展思想政治教育的重要手段”。這為積極開展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育提供了堅實(shí)基礎(chǔ)。
(2)現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ):網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大功能。它克服了傳統(tǒng)思想政治教育單向“灌輸式”及信息量小、學(xué)生主動性差等弱點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了信息大容量呈現(xiàn)，在社會、家庭、學(xué)校之間架起不受時空限制的橋梁，開辟了溝通新方式，為立體化教育提供了方便，增強(qiáng)了思想政治教育的實(shí)效性和針對性。
2網(wǎng)絡(luò)思想政治教育存在的問題
2.1形式化趨勢明顯
（1)組織不力。很多高校沒有將該工作納入長期發(fā)展規(guī)劃，投入經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件和設(shè)施較差，硬件設(shè)備不足、軟件滯后，校園網(wǎng)建設(shè)不完善，甚至滯后;沒有解決好人員編制、領(lǐng)導(dǎo)管理體制等一系列實(shí)際問題。相關(guān)工作者多數(shù)缺乏網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識，不能熟練開展工作。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢沒充分發(fā)揮，處于低水平運(yùn)作狀態(tài)。
(2)管理不當(dāng)。有些高校設(shè)立、出臺了相應(yīng)網(wǎng)管機(jī)構(gòu)和制度，但具體措施不得力，基本上處于“放任自流”的松散狀態(tài)。不同觀點(diǎn)沒有得到正確引導(dǎo):消極信息沒有得到及時清除;學(xué)生網(wǎng)絡(luò)不良現(xiàn)象沒有得到有效糾正。
2.2陳舊化特點(diǎn)突出
（1)內(nèi)容陳舊。當(dāng)前，大多數(shù)高校只是把傳統(tǒng)教育內(nèi)容搬到網(wǎng)匕更新滯后，缺乏新穎性，缺乏據(jù)學(xué)生特點(diǎn)和需要開設(shè)的欄目，遠(yuǎn)離學(xué)生現(xiàn)實(shí)，政治理論化取向明顯，難以引起學(xué)生共鳴，訪問量低下。大多網(wǎng)站在于為學(xué)校自身工作做宣傳，這本應(yīng)是思想教育網(wǎng)站所具重要功能:但是，缺少為學(xué)生服務(wù)的內(nèi)容和吸引其興趣的東西卻讓網(wǎng)站失去應(yīng)有活力和吸引力。
(2)方式落后。目前來看，仍以傳統(tǒng)思想政治知識的傳授為基本形態(tài)和運(yùn)行模式，方式單一，缺乏互動。而網(wǎng)絡(luò)的平等性、虛擬性，使公開討論和辯論等新方式成為一種民主化和主體性的追求和表征。單一的“獨(dú)角戲”方式己經(jīng)是過時的了。
3網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的路徑選擇
如何解決存在問題，使之提高到新階段?
3.1加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，夯實(shí)基石
(1)加速網(wǎng)頁建立和完善。建立網(wǎng)上工作室，制作專題網(wǎng)頁，或在主頁以及聊天室和其他欄目里，滲透或開辟思想政治教育理論研究、實(shí)踐指導(dǎo)專欄或主題討論社區(qū)、虛擬社區(qū)等，整合傳統(tǒng)媒體功能，開展網(wǎng)上輿論引導(dǎo)工作。推進(jìn)思想政治工作向網(wǎng)絡(luò)化、宿舍化方向發(fā)展，為全面鋪開奠定基礎(chǔ)。
(2)確保網(wǎng)絡(luò)陣地建設(shè)。思想政治教育主題的網(wǎng)站，不能讓非、反占領(lǐng)。要引導(dǎo)學(xué)生圍繞一些重大政治問題，旗幟鮮明發(fā)表評論，對錯誤言論、思潮要敢于批評，及時糾正錯誤信息，堅持在網(wǎng)上有黨、團(tuán)組織的聲音，確保正確輿論導(dǎo)向。
（3）增強(qiáng)網(wǎng)站現(xiàn)實(shí)性。開辟具學(xué)校特色的欄目，增強(qiáng)吸引力、凝聚力，提高參與興趣，使網(wǎng)站成為學(xué)生良師益友。對學(xué)生在情感、交友、健康等方面遇到的疑惑和困難不空講大道理，有針對性、詳細(xì)甚微地分析、啟發(fā)、鑒別、引導(dǎo)，一事一議以切實(shí)解決問題。
3.2完善配套機(jī)制，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的實(shí)效
（1）強(qiáng)化隊伍建設(shè)。一是數(shù)量上要充實(shí)。形成一支以輔導(dǎo)員、班主任、黨政干部、思想政治理論課教師為主干的相對穩(wěn)定、素質(zhì)過硬的網(wǎng)絡(luò)思想政治工作隊伍。還要吸收普通師生參與。二是質(zhì)量上要提高。人員須具廣博知識，深厚政治理論水平，懂得人際交往及思想政治工作的藝術(shù)，有較強(qiáng)分析、解決問題和駕馭網(wǎng)絡(luò)的能力，還須具備崇高網(wǎng)絡(luò)道德。加強(qiáng)定期培，建立相應(yīng)選拔、薪酬、管理和評價制度，以保障真正發(fā)揮積極作用。
（2）改進(jìn)教育模式。要使教育變得“生動”、“多色”、“動態(tài)”，就要尊重學(xué)生主體性，調(diào)動和引導(dǎo)其選擇性，使之在平等環(huán)境中面對亦真亦幻的現(xiàn)實(shí)生活。只要既發(fā)揮傳統(tǒng)有效方法，又采取立體化、現(xiàn)代化溝通方式，就能發(fā)揮學(xué)生接受經(jīng)驗(yàn)的主動性和能動性，而達(dá)到教育目的。
全球化時代大學(xué)的交往功能及其實(shí)現(xiàn)
高等教育財政撥款模式的發(fā)展及改革對策研究
我國成人高等教育定位的新調(diào)適
論《莫里爾法案》對美國高等教育的積極影響
現(xiàn)代大學(xué)·象牙塔·社會責(zé)任——基于德里克·博克教育著作的解讀
梅貽琦高等工程教育思想述論
論梁啟超“過渡時代”的教育思想
“板塊經(jīng)濟(jì)”格局下地方高校人才培養(yǎng)特色探索
師范生教學(xué)隱性知識的測量及其教育啟示
臺灣師范教育轉(zhuǎn)型探析——以“師資培育法”的頒定為界點(diǎn)
試論二級學(xué)院辦公室主任的角色定位及素質(zhì)要求
大學(xué)公民教育問題之對策探析
論終身教育理念下高職生的“四個學(xué)會”
社會資本與大學(xué)生就業(yè)的實(shí)證研究綜述
高校國家助學(xué)貸款模式的拓展與延伸——關(guān)于設(shè)立“工學(xué)貸”的思考與探討
高校土地資產(chǎn)置換的探索與實(shí)踐——以安康學(xué)院土地資產(chǎn)置換為例
獨(dú)立學(xué)院專業(yè)設(shè)置的合理性分析
扎根理論范式及其在本科畢業(yè)論文研究中的運(yùn)用
論有效組織大學(xué)課堂討論的條件
論高校第二課堂工作品牌建設(shè)——以大學(xué)生法律援助中心為例第二語言教與學(xué)中的詞匯視角——試論中國學(xué)生的詞匯學(xué)習(xí)策略
以語塊為核心促進(jìn)大學(xué)英語寫作教學(xué)
近10年我國教育史學(xué)科反思性研究述評
應(yīng)用型大學(xué)本科教育質(zhì)量評價指標(biāo)體系研究
國際合作辦學(xué)項(xiàng)目面臨的主要風(fēng)險及其管理對策
高職院校推行校系(部)二級管理體制改革的認(rèn)識與思考
論我國高校院(系)領(lǐng)導(dǎo)體制的演變與創(chuàng)新
研究生教育校院二級管理的難點(diǎn)與對策
淺析高校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生"非物質(zhì)資助"的途徑
中外大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃比較與思考
關(guān)于高校離退休工作創(chuàng)新的思考
做好新建二級學(xué)院辦公室工作的幾點(diǎn)思考
論和諧高校視域下的大學(xué)和諧校園文化構(gòu)建
文化震蕩下當(dāng)代大學(xué)生心理行為表現(xiàn)與調(diào)適
以校園精神文化為載體實(shí)施高校心理健康教育
當(dāng)代西方高校德育發(fā)展及其啟示
地方本科院校教師年終考評制度的四大缺陷及其改進(jìn)措施
論我國高校崗位設(shè)置與分級管理中的以人為本
科學(xué)發(fā)展觀視野下的高校師資隊伍建設(shè)探討
大學(xué)生英語基本功問題探討
大學(xué)英語教學(xué)中推行素質(zhì)教育的思考
關(guān)于大學(xué)生思想政治理論課教學(xué)改革的思考
學(xué)習(xí)型組織理論與《思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)》課教學(xué)
關(guān)于高校黨建史研究的幾點(diǎn)思考
對高校專職黨務(wù)干部使命與責(zé)任的思考
試論通識教育與創(chuàng)新型人才培養(yǎng)
我國高等教育學(xué)研究方法探析對我國高等教育個人需求的理性思考
論高等學(xué)校中的學(xué)術(shù)權(quán)力和行政權(quán)力
新形勢下重新構(gòu)建我國大學(xué)理念的理性思考
教育場域中的貧困大學(xué)生群體
理工科院校校園文化缺失與建設(shè)的思考
吉魯批判教育學(xué)視野下的師生觀
美國教授終身制及其啟示
加拿大學(xué)校道德教育的內(nèi)容特色及其思考
論高校黨風(fēng)廉政教育耗散結(jié)構(gòu)的繪制
用"四度四主法"創(chuàng)新大學(xué)生黨員教育管理
警示教育在高校教師黨員管理工作中的實(shí)踐
再論高校學(xué)生工作的專業(yè)化
專業(yè)化:高校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的必然選擇
社會主義榮辱觀自我教育心理機(jī)制的構(gòu)建
大學(xué)生自我道德教育初探
關(guān)于加強(qiáng)大學(xué)生價值觀教育的思考
院系研究生德育工作的思考和實(shí)踐
高校新校區(qū)建設(shè)中的財務(wù)運(yùn)行探析
高校實(shí)行國庫集中收付的實(shí)踐與思考
構(gòu)建高校儀器設(shè)備維修保障體系的思考
