時(shí)間：2022-02-23 18:21:45
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇碩士管理論文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
論文摘要：網(wǎng)簡介
論文關(guān)鍵詞：網(wǎng)簡介
網(wǎng)成立于2005年初，專業(yè)提供表服務(wù)。本輔導(dǎo)中心實(shí)力雄厚，全部來自國內(nèi)重點(diǎn)高校的碩士博士研究生，已為上千客戶在和方面提供了幫助。
我們以創(chuàng)建一個(gè)集MBA （mba）碩士畢業(yè)論文和本科畢業(yè)服務(wù)于一身的值得廣大客戶信賴的平臺(tái)為目標(biāo)，最初小小的夢想，經(jīng)過10多年的歷練，成為了員工的信念，使得我們成為了近年來中國發(fā)展最快的機(jī)構(gòu)之一，已經(jīng)發(fā)展成為了以畢業(yè)和職稱為服務(wù)主題的全國性的綜合性站。為回饋新老客戶付，經(jīng)濟(jì)、管理、法律、醫(yī)學(xué)、會(huì)計(jì)、體育、教育、教學(xué)、建筑、土木、藝術(shù)等專業(yè)的服務(wù)，教育管理論文每隔一段時(shí)間就退推出“團(tuán)購”活動(dòng)，并以低于大大低于市場價(jià)格折扣限量為廣大畢業(yè)生服務(wù)。
從創(chuàng)立伊始，便堅(jiān)持以“以質(zhì)量為生存”“以信譽(yù)求發(fā)展”為最高訴求，承諾碩士論文“100%原創(chuàng)”和本科畢業(yè)論文“100%高質(zhì)量”，竭力為每一位只職稱表客戶帶來獨(dú)一無二的驚喜與滿意。
肖海林，1962年5月出生，湖北省仙桃市人。中央財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師、中國企業(yè)戰(zhàn)略研究中心主任。中央財(cái)經(jīng)大學(xué)成功申報(bào)工商管理一級(jí)學(xué)科為北京市重點(diǎn)學(xué)科、國家“211工程”第三期重點(diǎn)建設(shè)學(xué)科和博士學(xué)位授權(quán)學(xué)科的學(xué)術(shù)帶頭人。中國市場學(xué)會(huì)、中國企業(yè)管理研究會(huì)和中國高等院校市場學(xué)研究會(huì)常務(wù)理事。首批北京市宣傳文化系統(tǒng)“四個(gè)一批”人才，2010年獲中國管理學(xué)最高獎(jiǎng)――復(fù)旦管理學(xué)杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)專家提名，2012年受邀為海爾集團(tuán)具有全球性影響的重大顛覆性管理創(chuàng)新“人單合一雙贏”管理模式提供專業(yè)咨詢。
1984年和1987年分別在中國農(nóng)業(yè)大學(xué)獲學(xué)士和碩士學(xué)位，曾在中國科學(xué)院院士、北京市人大常委會(huì)副主任蔡旭教授指導(dǎo)下從事學(xué)位論文研究。2003年在中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)獲企業(yè)管理專業(yè)管理學(xué)博士學(xué)位，是該校1986年獲博士學(xué)位授予權(quán)以來首位提前一年畢業(yè)博士和2004年獲湖北省優(yōu)秀博士學(xué)位論文獎(jiǎng)的兩位博士之一。2005年在上海交通大學(xué)管理科學(xué)與工程博士后流動(dòng)站全優(yōu)出站，同年9月按高于知名學(xué)者的人才引進(jìn)政策調(diào)入中央財(cái)經(jīng)大學(xué)工作至今。1987年至2002年先后在湖北省科委、武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會(huì)、武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)發(fā)展總公司等單位工作，從事戰(zhàn)略情報(bào)研究、外資引進(jìn)與管理、企業(yè)管理等工作，擔(dān)任過四家企業(yè)董事長、總經(jīng)理等職務(wù)。
二、研究領(lǐng)域
2001年進(jìn)入學(xué)界以來，一直致力于戰(zhàn)略管理、市場營銷、顛覆性創(chuàng)新管理、企業(yè)持續(xù)發(fā)展、管理理論、中小企業(yè)社會(huì)責(zé)任、跨國資本與中國傳媒市場等研究。先后主持過國家自然科學(xué)基金、國家社會(huì)科學(xué)基金、北京市社科規(guī)劃、北京市自然科學(xué)基金、中國博士后科學(xué)基金、上海市知識(shí)產(chǎn)權(quán)軟科學(xué)研究等國家級(jí)和省部級(jí)縱向科研項(xiàng)目，同時(shí)主持和參與各類企業(yè)委托項(xiàng)目近40項(xiàng)。
三、研究成果
在學(xué)界首次提出并論證：企業(yè)管理的主題是企業(yè)持續(xù)發(fā)展而不再是成本導(dǎo)向的效率的觀點(diǎn)；企業(yè)持續(xù)發(fā)展的三維特征論；企業(yè)持續(xù)發(fā)展的LCT模型；三個(gè)基本維度全面管理的統(tǒng)一與共生論以及由此衍生出的三葉草型企業(yè)模型、三葉草型管理模型、三葉草型控制模型、三只眼型企業(yè)家模型等觀點(diǎn)；長青企業(yè)的特殊性質(zhì)論與三種資本構(gòu)成及其繆爾達(dá)爾循環(huán)論；現(xiàn)代企業(yè)粘性管理論；企業(yè)最優(yōu)產(chǎn)權(quán)安排的邏輯轉(zhuǎn)變論、競爭力導(dǎo)向論及動(dòng)態(tài)變化論；超級(jí)競爭下最優(yōu)業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略的邏輯轉(zhuǎn)變論、企業(yè)業(yè)務(wù)組合的乘除效應(yīng)論以及應(yīng)當(dāng)是歸核化、專業(yè)化和多元化的統(tǒng)一與共生而孰優(yōu)孰劣之爭是偽命題的觀點(diǎn)；以核心能力、產(chǎn)業(yè)平臺(tái)、制度平臺(tái)和市場權(quán)力為核心要素的持續(xù)競爭優(yōu)勢四面體成長管理論；創(chuàng)新行為對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)整體發(fā)展與微觀企業(yè)個(gè)體發(fā)展的價(jià)值差異論；現(xiàn)代企業(yè)要發(fā)展思維不要生存思維的心智轉(zhuǎn)變論；不連續(xù)技術(shù)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)特征、風(fēng)險(xiǎn)結(jié)構(gòu)和風(fēng)險(xiǎn)核對(duì)表；中國傳媒市場境外資本的分布與行為特征等。
四、主要論著
1、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展：理論基礎(chǔ)、生成機(jī)制和管理框架，中國財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2003年。
2、企業(yè)管理范式轉(zhuǎn)型研究，人民出版社，2009年。
3、不連續(xù)技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品的消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)與購買意向――基于市場化初期3G手機(jī)的實(shí)證研究，載于《中國管理思想與實(shí)踐》，中國財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2012年。
4、企業(yè)戰(zhàn)略管理：理論、要徑和工具，中國人民大學(xué)出版社，2013年。
5、破了定律企業(yè)必?cái)〃D―中國十大失敗企業(yè)的反思，中國經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)，2002年7月5日。
6、企業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢四面體結(jié)構(gòu)模型及成長管理，中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)，2003年第7期。
7、企業(yè)增長、企業(yè)發(fā)展與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)學(xué)報(bào)，2004年第4期。
8、企業(yè)持續(xù)發(fā)展的生成機(jī)理模型――基于海爾案例的分析，管理世界，2004年第8期。
9、長青企業(yè)――經(jīng)濟(jì)學(xué)視角的分析，學(xué)術(shù)月刊，2004年第11期。
10、韋爾奇時(shí)代GE的產(chǎn)業(yè)平臺(tái)戰(zhàn)略，經(jīng)濟(jì)管理，2004年第13期。
11、以競爭力為導(dǎo)向的企業(yè)所有權(quán)安排，學(xué)術(shù)月刊，2006年第9期。
12、企業(yè)管理：主題演進(jìn)與范式流變，經(jīng)濟(jì)理論與經(jīng)濟(jì)管理，2006年第11期。
13、超級(jí)競爭條件下企業(yè)整體管理的基本維度與共生型控制模式：一個(gè)描述性案例研究，管理世界，2006年第12期。
14、管理心智的十大轉(zhuǎn)變，企業(yè)管理，2008年第7期。
關(guān)鍵詞：創(chuàng)業(yè)板 股權(quán)集中度 可持續(xù)增長
一、引言
創(chuàng)業(yè)板上市公司具有平均規(guī)模較小、經(jīng)營也尚不穩(wěn)定、風(fēng)險(xiǎn)高的特點(diǎn)。2012年深交所正式《深圳證券交易所創(chuàng)業(yè)板股票上市規(guī)則》，對(duì)創(chuàng)業(yè)板上市公司的強(qiáng)制退市制度做出了規(guī)定：最近三年連續(xù)虧損（以最近三年的年度財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告披露的當(dāng)年經(jīng)審計(jì)凈利潤為依據(jù)）暫停其股票上市，在法定披露期限內(nèi)披露的暫停上市后首個(gè)年度報(bào)告顯示公司凈利潤為負(fù)，終止其股票上市。最近一個(gè)年度的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告顯示當(dāng)年年末經(jīng)審計(jì)凈資產(chǎn)仍為負(fù)，暫停股票上市，在法定披露期限內(nèi)披露的暫停上市后首個(gè)年度報(bào)告顯示公司年末凈資產(chǎn)仍為負(fù)，終止其股票上市（摘自深圳證券交易所網(wǎng)站）。加入退市規(guī)則后，投資創(chuàng)業(yè)板市場的風(fēng)險(xiǎn)將增加，規(guī)則中將凈利潤和凈資產(chǎn)作為衡量退市的標(biāo)準(zhǔn)，股東會(huì)更加關(guān)注公司凈資產(chǎn)的收益情況。本文從公司治理的角度，剖析創(chuàng)業(yè)板上市公司高度成長背后的業(yè)績情況，以期為促進(jìn)創(chuàng)業(yè)板上司公司發(fā)展提供支持。
二、文獻(xiàn)綜述
（一）國外文獻(xiàn) Hill和Snell（1988）研究表明，股權(quán)結(jié)構(gòu)影響企業(yè)的戰(zhàn)略選擇從而影響企業(yè)業(yè)績，股權(quán)集中鼓勵(lì)創(chuàng)新和阻止多元化，創(chuàng)新戰(zhàn)略有利于企業(yè)價(jià)值最大化，而多元化則會(huì)更多地給管理者帶來利益。Agrawal和Mandelker（1990）證實(shí)，大股東的存在導(dǎo)致對(duì)管理者更好的監(jiān)督和更好的業(yè)績，特別是股權(quán)集中在機(jī)構(gòu)投資者的情況下。Mudambi和Nicosia（1998）證實(shí)了股權(quán)集中度與業(yè)績之間存在負(fù)的聯(lián)系。Fuerst和Kang（1998）實(shí)證發(fā)現(xiàn)美國上市公司外部股東持股比例與公司經(jīng)營業(yè)績具有負(fù)向作用，對(duì)于具有控股性股東的公司，持股比例對(duì)市場價(jià)值具有負(fù)向作用。Lins（2003）對(duì)22個(gè)新興市場公司所有權(quán)結(jié)構(gòu)進(jìn)行的實(shí)證研究表明，新興市場普遍具有股權(quán)集中的特點(diǎn)（除中國臺(tái)灣和韓國外），而且隨著大股東控制權(quán)和現(xiàn)金流量索取權(quán)的增加，公司價(jià)值呈上升趨勢，特別是大股東處于絕對(duì)控股地位的情況下，公司價(jià)值明顯優(yōu)于其他公司。
（二）國內(nèi)文獻(xiàn) 安燁（2011）研究發(fā)現(xiàn)，經(jīng)營績效和股權(quán)集中度之間呈現(xiàn)出顯著的正向線性關(guān)系，而且這種線性關(guān)系在不同股權(quán)性質(zhì)的控股股東中都是明顯存在的。余澳（2011）研究發(fā)現(xiàn)，過高或者過低的股權(quán)集中度都不利于民營上市公司績效的提高。陳德萍（2011）以深市中小企業(yè)版塊為研究對(duì)象，研究結(jié)果表明，股權(quán)集中度與公司績效呈顯著的正U型關(guān)系。林樂芬（2004）采用股權(quán)集中度指標(biāo)體系中的前五大股東持股比例總和CRS與公司績效指標(biāo)進(jìn)行相關(guān)分析和回歸分析，統(tǒng)計(jì)性檢驗(yàn)結(jié)果顯示，中國上市公司股權(quán)結(jié)構(gòu)的最突出表現(xiàn)是股權(quán)相對(duì)集中于第一大股東、高度集中于前五大股東，股權(quán)集中度與公司績效呈現(xiàn)行業(yè)差異的倒U型特征。岳云霞（2005）選取了主營業(yè)務(wù)凈資產(chǎn)收益率（CROE）和市凈率（MBR）績效指標(biāo)通過股權(quán)結(jié)構(gòu)與公司績效之間單獨(dú)進(jìn)行的回歸分析以及控制相關(guān)因素影響下的回歸分析，指出股權(quán)集中度與公司績效負(fù)相關(guān)。
三、研究設(shè)計(jì)
（一）研究假設(shè) 關(guān)于公司治理和業(yè)績關(guān)系的理論主要有兩個(gè)：監(jiān)管理論和侵占理論。監(jiān)管理論認(rèn)為，由于委托關(guān)系的存在，公司的股權(quán)所有者有意圖監(jiān)督管理者的行為，但由于監(jiān)管成本的限制，中小股東對(duì)此力不從心，而大股東有動(dòng)機(jī)也有能力監(jiān)督和約束企業(yè)的管理者，減少道德風(fēng)險(xiǎn)和逆向選擇，保護(hù)投資人的利益。對(duì)此理論的實(shí)證支持有很多，而侵占理論認(rèn)為，隨著委托矛盾的激化，股東與管理者之間沖突存在的同時(shí)，大股東與中小股東之間也出現(xiàn)了利益紛爭。創(chuàng)業(yè)板上市公司具有第一大股東持股比例較低、股權(quán)制衡度較高、實(shí)際控制人以自然人和家族為主以及控制權(quán)與所有權(quán)分離度較低等股權(quán)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)（陳曉輝，2010）。所有權(quán)與控制權(quán)分離度低意味著股東對(duì)企業(yè)經(jīng)理人的控制程度較高，內(nèi)部人持股現(xiàn)象普遍，企業(yè)規(guī)模不大，股東能夠很好的發(fā)揮監(jiān)督和管理作用，在監(jiān)管如此嚴(yán)格的企業(yè)內(nèi)部，經(jīng)理人員一則是持股者自愿提升企業(yè)業(yè)績，二則是尋求自利空間較小。因此本為提出第一個(gè)假設(shè)：
假設(shè)1：創(chuàng)業(yè)板上市公司股權(quán)集中度與公司業(yè)績存在顯著正相關(guān)關(guān)系
成長性或者企業(yè)的發(fā)展能力主要體現(xiàn)為以下財(cái)務(wù)比率：銷售增長率、資產(chǎn)增長率、股權(quán)資本增長率以及利潤增長率。研究成長性的相關(guān)文獻(xiàn)大多采用利潤增長率或資產(chǎn)增長率作為成長性的替代變量。吳世農(nóng)（1999）從理論上提出：上市公司成長的真正含義是ROE大于資本的平均成本和凈利潤增長；影響成長性的五個(gè)關(guān)鍵因素是資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、銷售毛利率、負(fù)債比率、主營業(yè)務(wù)收入增長率和期間費(fèi)用率。在企業(yè)不依靠外部籌資，僅通過自身的盈利積累實(shí)現(xiàn)增長的情況下，股東權(quán)益的增長額僅來源于留用利潤，此時(shí)的股東權(quán)益增長率被稱為可持續(xù)增長率。其計(jì)算公式為：可持續(xù)增長率=年初銷售凈利率*年初總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率*年初權(quán)益乘數(shù)*本年留存收益率。可持續(xù)增長率的計(jì)算綜合了企業(yè)的銷售、營運(yùn)、資本結(jié)構(gòu)、股利政策等多個(gè)方面的能力分析，是比較綜合的企業(yè)發(fā)展能力指標(biāo)。因此本文選擇以凈資產(chǎn)報(bào)酬率（ROE）作為衡量公司業(yè)績的主要指標(biāo)，以可持續(xù)增長率指標(biāo)替代公司成長性變量，考察兩者的關(guān)系。提出第二個(gè)假設(shè)前提：
假設(shè)2：創(chuàng)業(yè)板上市公司可持續(xù)增長率與公司業(yè)績存在顯著正相關(guān)關(guān)系
（二）樣本選取和數(shù)據(jù)來源 本文選取2010年至2011年深圳創(chuàng)業(yè)板上市公司公開數(shù)據(jù)，并做如下剔除：主要變量數(shù)據(jù)缺失的情況；前N大股東持股比例之和超過100%的不合理情況。整理后共得到469個(gè)研究樣本，其中2010年取得184個(gè)樣本數(shù)據(jù)，2011年取得285個(gè)樣本數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)來源為國泰安CSMAR數(shù)據(jù)庫，計(jì)算分析采用spss16.0軟件。
（三）變量定義與模型建立 本文選取如下變量：（1）因變量——公司業(yè)績：關(guān)于公司業(yè)績的衡量指標(biāo)有很多，大體可分為兩類，一類是以賬面價(jià)值反映的公司業(yè)績，如總資產(chǎn)報(bào)酬率（ROA）、凈資產(chǎn)報(bào)酬率（ROE）等，一類是以市場價(jià)值反映的業(yè)績，如托賓Q值等。我國資本市場有效性較弱，創(chuàng)業(yè)板上市公司上市時(shí)間較短，市場股價(jià)能力尚未完全形成，若采用以市場價(jià)值計(jì)算為基礎(chǔ)的托賓Q值替代業(yè)績變量，回歸結(jié)果并不具有較強(qiáng)的說服性，因此本文以ROE作為企業(yè)業(yè)績的主要替代變量。 （2）自變量——股權(quán)集中度、可持續(xù)增長率：對(duì)于股權(quán)集中度的衡量，學(xué)者們已基本形成共識(shí)，即采用前N大股東持股比例計(jì)量，本文選用前1、3、5大股東持股比例作為自變量加入模型，考慮到這三個(gè)變量之間的高度相關(guān)性，本文建立三個(gè)多元回歸模型分別進(jìn)行檢驗(yàn)。另外一個(gè)重要的解釋變量是公司成長性，我國創(chuàng)業(yè)板的特點(diǎn)是開板時(shí)間短、投資風(fēng)險(xiǎn)高，投資者更加關(guān)注公司的成長性，尤其是可持續(xù)成長性，關(guān)于成長性與公司業(yè)績的文獻(xiàn)也相對(duì)較多，衡量成長性的指標(biāo)大多為各種增長率，如營業(yè)收入增長率，資產(chǎn)增長率等，本文選用可持續(xù)增長率作為替代變量，原因可能在于：創(chuàng)業(yè)板上市時(shí)間不長，數(shù)據(jù)時(shí)間窗較短，單純的收入或資產(chǎn)增長率的變動(dòng)缺乏代表性。可持續(xù)增長率計(jì)算較全面，綜合考慮公司獲利能力、周轉(zhuǎn)能力及資本結(jié)構(gòu)，能夠代表公司的成長性。（3）控制變量——公司規(guī)模、資本結(jié)構(gòu)：已有大量文獻(xiàn)表明，公司規(guī)模、資本結(jié)構(gòu)與公司業(yè)績之間存在著高度相關(guān)關(guān)系，本文用資產(chǎn)的自然對(duì)數(shù)表示公司規(guī)模，用資產(chǎn)負(fù)債率表示資本結(jié)構(gòu)。
本文建立如下多元回歸模型：ROE=？茁0+？茁1CR+？茁2GROWTH+？茁3SIZE+？茁4CS+？著
模型中變量名稱及定義見表（1）。
四、實(shí)證檢驗(yàn)分析
（一）描述性統(tǒng)計(jì) 描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果見表（2）。2010年至2011年共有469個(gè)研究樣本，從平均水平來看，創(chuàng)業(yè)板上市公司的凈資產(chǎn)報(bào)酬率為12.1626%，中位數(shù)為10.6371%，整體獲利水平并不高，雖然ROE最大值已達(dá)到66.5949%，但仍有公司年報(bào)酬率僅為0.1564%，說明各公司之間業(yè)績差距較大，因此本文從公司治理角度研究提高創(chuàng)業(yè)板上市公司業(yè)績具有現(xiàn)實(shí)意義。從成長性來看，平均可持續(xù)增長率為21.5410%，最小值為-31.6503%，最大值為108.9003%。創(chuàng)業(yè)板上市公司風(fēng)險(xiǎn)大，但成長性較高，公司業(yè)績與成長性之間應(yīng)具有正相關(guān)關(guān)系。從股權(quán)集中度的角度來看，第一大股東持股比例均值為34.6847%，最大值已達(dá)到85.5%，，前3大股東最大持股比例為98%，前5大股東最大持股比例已達(dá)到100%，說明創(chuàng)業(yè)板上市公司股權(quán)集中度較高，大量股權(quán)集中在前5大股東手中，如此集中的股權(quán)與公司業(yè)績之間必然存在密切的聯(lián)系。
（二）回歸分析 回歸結(jié)果歸納整理后見表（3）。可以看出，三個(gè)模型都通過了F檢驗(yàn)，說明模型設(shè)計(jì)成立，D-W值均接近2，說明模型中各變量間不存在自相關(guān)問題，模型1對(duì)第一大股東持股比例的標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)為0.053，且在10%置信水平上顯著，模型2對(duì)前3大股東的回歸系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化后為0.128，模型3對(duì)前5大股東持股比例回歸系數(shù)為0.199，且都在1%水平上顯著，說明股權(quán)集中度與ROE正相關(guān)且高度相關(guān)，且隨著持股比例的增加，相關(guān)系數(shù)也越來越大，說明股權(quán)越集中，公司業(yè)績?cè)胶?，這驗(yàn)證了假設(shè)1，在創(chuàng)業(yè)板上市公司里，監(jiān)管理論成立，持股比重高的大股東的存在能夠有效抑制經(jīng)理人員的道德風(fēng)險(xiǎn)和逆向選擇。同時(shí)三個(gè)模型回歸結(jié)果顯示，可持續(xù)增長率與公司業(yè)績正相關(guān)，說明若能提升公司的成長性，則業(yè)績也會(huì)有所提高。這驗(yàn)證了假設(shè)2。以可持續(xù)增長率作為公司成長性的替代變量得到了經(jīng)驗(yàn)的證實(shí)?？刂谱兞恳捕荚?%水平上顯著，資產(chǎn)負(fù)債率與公司業(yè)績正相關(guān)，說明一定的負(fù)債水平有利于業(yè)績的提升。公司規(guī)模與業(yè)績負(fù)相關(guān)，對(duì)于高成長企業(yè)而言，公司規(guī)模越大，反而越不利于業(yè)績的累計(jì)。
五、結(jié)論
本文研究結(jié)果表明，就創(chuàng)業(yè)板而言，公司業(yè)績與股權(quán)集中度之間存在正向相關(guān)關(guān)系，即股權(quán)越集中，上市公司業(yè)績?cè)胶?。這一結(jié)論驗(yàn)證了“監(jiān)管理論假設(shè)”，即集中的大股東能夠有效監(jiān)督和控制管理者，減少問題。家族企業(yè)在創(chuàng)業(yè)板上市公司中占有較大比例，相對(duì)集中且不流通的股權(quán)充分發(fā)揮了所有者的作用，同時(shí)借助于負(fù)債的治理效應(yīng)，使得人盡職盡力提升股東財(cái)富。公司成長性代表了公司未來的業(yè)績，從戰(zhàn)略角度來看，可持續(xù)成長性更應(yīng)該是企業(yè)追求的目標(biāo)，創(chuàng)業(yè)板上市公司應(yīng)在控制一定規(guī)模的前提下，關(guān)注企業(yè)的長足發(fā)展。
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關(guān)鍵詞： 旅游電子商務(wù)；問題；發(fā)展策略
本課題由西華大學(xué)研究生創(chuàng)新基金資助。
電子商務(wù)和旅游業(yè)成為新世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)最具活力的朝陽產(chǎn)業(yè)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)逐步滲透并深入到旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)，旅游電子商務(wù)的產(chǎn)生成為旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢。四川景區(qū)面對(duì)國內(nèi)外著名景區(qū)的激烈競爭，積極開展旅游電子商務(wù)。本論文重點(diǎn)在提出適合四川景區(qū)開展旅游電子商務(wù)的發(fā)展策略。
一、四川旅游景區(qū)概況
四川旅游資源豐富，有230多個(gè)國家A級(jí)景區(qū)，其中著名的六大國家5A級(jí)景區(qū)：青城山-都江堰旅游景區(qū)、綿陽北川羌城旅游區(qū)、峨眉山景區(qū)、樂山大佛風(fēng)景區(qū)、九寨溝景區(qū)、黃龍風(fēng)景名勝區(qū)。據(jù)四川省國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)顯示，2011年至2013年，旅游人次分別為3.52億、4.43億、4.92億；旅游收入分別為2449.2億元、3280.3億元、3877.4億元，旅游人次和旅游收入呈逐年增長的趨勢，筆者認(rèn)為四川旅游業(yè)發(fā)展態(tài)勢好。豐富的旅游資源和廣闊的市場前景是四川省開展旅游電子商務(wù)的前提條件。
二、四川景區(qū)旅游電子商務(wù)存在的問題
筆者根據(jù)四川六大5A級(jí)景區(qū)的官方網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)營銷狀況分析，發(fā)現(xiàn)四川景區(qū)在發(fā)展旅游電子商務(wù)方面存在諸多問題。如：網(wǎng)站功能發(fā)揮不充分，網(wǎng)站資源浪費(fèi)，網(wǎng)站有空置區(qū)；欠缺有力的網(wǎng)絡(luò)營銷及網(wǎng)絡(luò)推廣；旅游電子商務(wù)人才缺失等。
三、四川旅游電子商務(wù)發(fā)展策略
本文針對(duì)上述問題，提出四川旅游電子商務(wù)的發(fā)展策略，有利于深處西部地區(qū)的四川通過電子商務(wù)信息手段持續(xù)健康發(fā)展旅游業(yè)。
（一）完善景區(qū)網(wǎng)站
充分發(fā)揮網(wǎng)站的作用，四川旅游景區(qū)需借鑒已有成功的網(wǎng)站，完善網(wǎng)站設(shè)計(jì)。建立引領(lǐng)頁，提升網(wǎng)速；網(wǎng)站下方設(shè)立網(wǎng)站點(diǎn)擊量統(tǒng)計(jì)，分析游客的點(diǎn)擊情況；充實(shí)網(wǎng)站內(nèi)容，充分利用網(wǎng)站資源，杜絕網(wǎng)站空置區(qū)和重復(fù)內(nèi)容；完善實(shí)時(shí)交流功能，如設(shè)QQ、旺旺、微博等在線服務(wù)，引入手機(jī)客戶端，便于游客實(shí)時(shí)了解景區(qū)情況等。
（二）營銷與推廣
1、傳統(tǒng)營銷，以特色營銷服務(wù)為中心
四川旅游資源豐富，但僅停留在游客參觀欣賞的層面，游客參與度低。四川景區(qū)應(yīng)以特色資源為依托，強(qiáng)化景區(qū)個(gè)性化服務(wù)，調(diào)動(dòng)游客積極性，提高游客的參與度，增加游客的體驗(yàn)價(jià)值，給游客留下深刻的印象，創(chuàng)造更多“回頭客”，達(dá)到口碑營銷的效果。
2、網(wǎng)絡(luò)營銷方式
（1）建立專業(yè)的營銷團(tuán)隊(duì)
筆者認(rèn)為四川景區(qū)旅游電子商務(wù)的發(fā)展需要單獨(dú)建立電子商務(wù)網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)，便于景區(qū)的營銷與推廣。整合四川旅游產(chǎn)品，減少單個(gè)景區(qū)的營銷費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)景區(qū)信息化管理，提高景區(qū)的知名度和美譽(yù)度。
（2）優(yōu)化搜索引擎
“得搜索引擎者得天下”，搜索引擎是游客尋找網(wǎng)站和進(jìn)入網(wǎng)站的主要方式。四川景區(qū)可利用百度、搜狗或谷歌等網(wǎng)站推廣，不斷更新網(wǎng)站內(nèi)容，參與關(guān)鍵字廣告排名，通過網(wǎng)站排名靠前獲取網(wǎng)站的較高點(diǎn)擊率。由于谷歌和百度更新和收錄快，筆者建議四川景區(qū)選擇在谷歌和百度搜索引擎上優(yōu)化，利用高網(wǎng)絡(luò)廣告覆蓋率，吸引國內(nèi)外游客。
（3）微博、微信營銷
微博、微信營銷成為時(shí)下新興的營銷方式。四川景區(qū)選擇在新浪、騰訊、搜狐等平臺(tái)上注冊(cè)微博、微信賬戶，在官網(wǎng)下方鏈接各個(gè)微博賬號(hào)，電子商務(wù)營銷人員用簡短內(nèi)容更新景區(qū)動(dòng)態(tài)，與網(wǎng)民互動(dòng)，解答游客的問題，達(dá)到被轉(zhuǎn)載、被推廣的效果。
（4）微電影和視頻營銷
景區(qū)通過與電影故事情節(jié)巧妙結(jié)合，用視聽效果與觀眾情感交流，激發(fā)觀眾旅游動(dòng)機(jī)。拍攝集合四川著名景區(qū)的如《愛在四川》等微電影，對(duì)微電影作進(jìn)一步的視頻營銷，在優(yōu)酷、百度、騰訊等視頻網(wǎng)站上微電影或景區(qū)相關(guān)視頻。
（5）社區(qū)營銷
在人人網(wǎng)、天涯社區(qū)等游客量較多的社區(qū)網(wǎng)站加好友，發(fā)揮論壇和旅游貼吧的宣傳與交流作用。營銷人員需要時(shí)常管理論壇的內(nèi)容，及時(shí)對(duì)游客的不滿做好公關(guān)策略，消除負(fù)面影響。
四川旅游景區(qū)要充分利用電子商務(wù)平臺(tái)，整合社區(qū)、微博、微電影、視頻營銷，將有關(guān)景區(qū)的微電影或視頻放在視頻網(wǎng)站和社區(qū)網(wǎng)站做進(jìn)一步營銷推廣。
（6）事件營銷
策劃與景區(qū)相關(guān)的具有新聞價(jià)值的人物或事件，喚起全國媒體和游客的興趣與關(guān)注，樹立四川旅游的品牌形象，利用事件的后續(xù)影響力，進(jìn)一步提高其知名度與美譽(yù)度，增加網(wǎng)站的點(diǎn)擊率，吸引潛在的國內(nèi)外游客，提高游客量。
3、“4PS”營銷策略
（1）產(chǎn)品策略。根據(jù)四川各景區(qū)的資源特色推出特色旅游產(chǎn)品，在旅游電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營。峨眉山的佛教、青城山的道教、北川的大愛文化等都具有獨(dú)特性，可深挖掘其旅游產(chǎn)品，進(jìn)一步豐富四川旅游資源。
（2）價(jià)格策略。在網(wǎng)站上產(chǎn)品的價(jià)格，幫助游客做好預(yù)算，做好網(wǎng)上預(yù)訂門票、酒店等攻略。
（3）促銷策略。網(wǎng)站上開展秒殺、團(tuán)購、打折等活動(dòng)，在央視旅游電視臺(tái)、旅游雜志等媒體上做廣告宣傳，將網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷有機(jī)結(jié)合，吸引境內(nèi)外游客，提高旅游收入。
（4）渠道策略。根據(jù)市場細(xì)分將游客分為城市工薪階層、學(xué)生、離退休職工和入境游客等，針對(duì)不同市場對(duì)同一景區(qū)不同旅游產(chǎn)品營銷，滿足不同性別、年齡、職業(yè)的游客多樣化需求。
（三）培養(yǎng)復(fù)合型人才
四川景區(qū)旅游電子商務(wù)的發(fā)展涉及網(wǎng)站的建設(shè)、運(yùn)營和管理等多方面的知識(shí)，要求從業(yè)人員具備較高電子商務(wù)知識(shí)、熟練的旅游專業(yè)知識(shí)及市場營銷等知識(shí)。隨著互聯(lián)網(wǎng)信息和技術(shù)的不斷更新，四川景區(qū)主管部門工作人員和旅游企業(yè)員工必須不斷學(xué)習(xí)并掌握電子商務(wù)運(yùn)作方法，運(yùn)用電子商務(wù)處理旅游業(yè)務(wù)和管理景區(qū)的能力。培養(yǎng)既懂電子商務(wù)又懂旅游業(yè)務(wù)還懂營銷管理知識(shí)的復(fù)合型人才，是四川景區(qū)發(fā)展旅游電子商務(wù)的必然選擇。對(duì)此，需要四川旅游企業(yè)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，或依托四川高校大力培養(yǎng)適應(yīng)旅游電子商務(wù)發(fā)展的復(fù)合型人才。
四、結(jié)語
通過完善景區(qū)網(wǎng)站，使其功能完備且操作簡單，注重網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣，增加四川旅游景區(qū)的知名度，重視旅游電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，推動(dòng)四川旅游電子商務(wù)快速發(fā)展。未來，四川旅游電子商務(wù)的發(fā)展將隨著時(shí)代的潮流向移動(dòng)旅游電子商務(wù)發(fā)展?！?/p>
參考文獻(xiàn)
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[4]九寨溝官方網(wǎng)站http：///
【關(guān)鍵詞】 環(huán)境會(huì)計(jì)； 會(huì)計(jì)教育； 復(fù)合型人才； 課程
我國《21世紀(jì)議程》中明確指出：“教育是促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展和提高人們解決環(huán)境與發(fā)展問題能力的關(guān)鍵”。可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵問題是生態(tài)環(huán)境保護(hù)，而環(huán)境保護(hù)大計(jì)，以環(huán)境教育為本。大學(xué)環(huán)境會(huì)計(jì)教育的開展和實(shí)施無疑將給環(huán)境會(huì)計(jì)復(fù)合型人才的培養(yǎng)提供一個(gè)良好的平臺(tái)，其重要性日益凸顯。
一、我國大學(xué)環(huán)境會(huì)計(jì)教育的現(xiàn)狀
目前，我國大學(xué)環(huán)境會(huì)計(jì)課程體系和教學(xué)內(nèi)容體系尚未形成。國內(nèi)各高校中只有少數(shù)幾所開設(shè)了單獨(dú)的環(huán)境會(huì)計(jì)課程，名稱如“環(huán)境成本會(huì)計(jì)”、“環(huán)境管理會(huì)計(jì)”、“環(huán)境審計(jì)”等。大部分高校局限于傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)、審計(jì)教學(xué)內(nèi)容，較少或根本不涉及環(huán)境方面，即便有所涉及，也只是將環(huán)境會(huì)計(jì)的內(nèi)容簡單地拼湊在傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)、審計(jì)類課程中。形成這種現(xiàn)狀的主要原因：
其一，缺乏獨(dú)立、系統(tǒng)的環(huán)境會(huì)計(jì)理論體系或?qū)ｉT的環(huán)境會(huì)計(jì)制度（或準(zhǔn)則）作為指導(dǎo)。我國對(duì)環(huán)境會(huì)計(jì)研究基本上還處于探索階段，對(duì)環(huán)境財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的核算對(duì)象、前提假設(shè)、環(huán)境會(huì)計(jì)報(bào)告披露模式、披露內(nèi)容等理論界還沒有形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。我國政府也還沒有出臺(tái)相關(guān)的環(huán)境會(huì)計(jì)制度（或準(zhǔn)則）來給予指導(dǎo)和規(guī)范。
其二，缺乏專業(yè)的環(huán)境會(huì)計(jì)師資隊(duì)伍和配套教材。環(huán)境會(huì)計(jì)是一門由環(huán)境學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、生物學(xué)等多學(xué)科交叉滲透而成的學(xué)科。開展環(huán)境會(huì)計(jì)教學(xué)工作，需要授課教師具備扎實(shí)、全面的基本功，一方面要充分掌握本專業(yè)（財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)）的知識(shí)；另一方面還必須懂得環(huán)境方面的知識(shí)，如環(huán)境經(jīng)濟(jì)學(xué)、環(huán)境法學(xué)、環(huán)境管理學(xué)等。目前，環(huán)境會(huì)計(jì)作為會(huì)計(jì)的一個(gè)新興分支，其師資隊(duì)伍還不健全，配套的市場教材也較少。
其三，大學(xué)環(huán)境會(huì)計(jì)的教學(xué)目的尚不明確。在那些已單獨(dú)開設(shè)環(huán)境會(huì)計(jì)系列課程的高校中，開設(shè)這些課程只是讓學(xué)生接觸前沿理論知識(shí)，教學(xué)的實(shí)踐目標(biāo)尚不明確。
二、西方國家大學(xué)環(huán)境會(huì)計(jì)教育的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)
西方發(fā)達(dá)國家（特別是美、英兩國）在環(huán)境會(huì)計(jì)教育方面已取得了初步成效，環(huán)境會(huì)計(jì)理論基礎(chǔ)和實(shí)務(wù)操作相對(duì)國內(nèi)較為成熟，大學(xué)環(huán)境會(huì)計(jì)教育體系正逐步形成。
在英、美大多數(shù)大學(xué)的會(huì)計(jì)系均講授環(huán)境會(huì)計(jì)。其講授的方式有兩種：方式一，開設(shè)獨(dú)立的環(huán)境會(huì)計(jì)、環(huán)境管理方面的課程，名稱如“環(huán)境會(huì)計(jì)”、“政府、商業(yè)和自然資源”、“環(huán)境會(huì)計(jì)過程”、“環(huán)境會(huì)計(jì)高級(jí)專題研究”等；方式二，不單獨(dú)開設(shè)環(huán)境會(huì)計(jì)課程，但在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、管理/成本會(huì)計(jì)、會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)等一些課程中設(shè)置與環(huán)境會(huì)計(jì)相關(guān)的內(nèi)容。當(dāng)前采用第二種方式的大學(xué)所占比重較大，但第一種方式將環(huán)境會(huì)計(jì)作為獨(dú)立會(huì)計(jì)課程的趨勢將日益明顯。
美、英大學(xué)會(huì)計(jì)系講授的環(huán)境會(huì)計(jì)內(nèi)容從總體上可以劃分為三個(gè)方面：
第一，環(huán)境會(huì)計(jì)概述的教學(xué)內(nèi)容，主要包括：（1）可持續(xù)性發(fā)展戰(zhàn)略的內(nèi)容及其評(píng)估方法：（2）企業(yè)環(huán)境政策概述；（3）企業(yè)環(huán)境發(fā)展和監(jiān)控系統(tǒng)的構(gòu)建；（4）企業(yè)經(jīng)營對(duì)環(huán)境影響的評(píng)估：（5）公司環(huán)境審計(jì)與評(píng)估。
第二，環(huán)境管理會(huì)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，主要包括：（1）垃圾處理、污染及資產(chǎn)廢置的會(huì)計(jì)問題；（2）環(huán)境問題預(yù)算與績效評(píng)估；（3）環(huán)境投資評(píng)估；（4）與環(huán)境有關(guān)的研發(fā)、預(yù)測和設(shè)計(jì)會(huì)計(jì)；（5）產(chǎn)品生命周期與環(huán)境成本研究；（6）企業(yè)并購與環(huán)境成本、效益分析。
第三，環(huán)境財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，主要包括：（1）財(cái)務(wù)報(bào)告中的環(huán)境問題；（2）獨(dú)立的環(huán)境財(cái)務(wù)報(bào)告研究；（3）與環(huán)境有關(guān)的或有負(fù)債及會(huì)計(jì)差錯(cuò)更正問題；（4）與環(huán)境有關(guān)的支出與承諾的會(huì)計(jì)處理問題；（5）與環(huán)境有關(guān)的借款、所有者權(quán)益及保險(xiǎn)問題；（6）審計(jì)報(bào)告中可能涉及的環(huán)境問題研究；（7）與環(huán)境有關(guān)的資產(chǎn)（如存貨、土地等）價(jià)值評(píng)估問題。
三、我國大學(xué)環(huán)境會(huì)計(jì)教育的發(fā)展趨勢分析
我國環(huán)境會(huì)計(jì)教育可以借鑒國外一些大學(xué)先進(jìn)的環(huán)境會(huì)計(jì)教學(xué)理念和方法，并結(jié)合我國國情，沿著從無到有，從淺到深，從普及理念到深究理論和實(shí)務(wù)應(yīng)用，從融入其他會(huì)計(jì)專業(yè)課程講授到單獨(dú)開設(shè)環(huán)境會(huì)計(jì)課程再到形成專業(yè)體系的這一條主線，逐步建立和發(fā)展我國大學(xué)環(huán)境會(huì)計(jì)教育體系。筆者從五個(gè)方面設(shè)想我國高校環(huán)境會(huì)計(jì)教育的初、中期發(fā)展趨勢目標(biāo)：普及環(huán)境會(huì)計(jì)教育，并在各高校開設(shè)單獨(dú)的環(huán)境會(huì)計(jì)相關(guān)課程。同時(shí)也給各高校新開設(shè)環(huán)境會(huì)計(jì)相關(guān)課程、制定相關(guān)課程教學(xué)培養(yǎng)方案提供參考。
（一）教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)
旨在培養(yǎng)面向可持續(xù)發(fā)展的新型復(fù)合型會(huì)計(jì)人才。要求學(xué)生掌握環(huán)境會(huì)計(jì)知識(shí)和技能，全面理解會(huì)計(jì)與社會(huì)之間的內(nèi)在關(guān)系，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生的環(huán)境道德素養(yǎng)，使其具備理解并參與制定公司環(huán)境事務(wù)戰(zhàn)略的能力，滿足可持續(xù)發(fā)展企業(yè)對(duì)環(huán)境會(huì)計(jì)人才的需要。
（二）授課對(duì)象
高等院校商學(xué)院（或工商管理學(xué)院、經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院）中會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理學(xué)、審計(jì)學(xué)本科專業(yè)、工商管理類各碩士專業(yè)的所有學(xué)生。
（三）課程體系設(shè)置
依照教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)，高校可以考慮先開設(shè)環(huán)境財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、環(huán)境管理會(huì)計(jì)、環(huán)境管理案例和環(huán)境審計(jì)四門課程。
1.環(huán)境財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)
課程屬性：專業(yè)必修課（54課時(shí)）。
課程內(nèi)容簡要及教學(xué)任務(wù)：該課程系統(tǒng)介紹環(huán)境會(huì)計(jì)產(chǎn)生與發(fā)展過程、背景、作用和意義，環(huán)境會(huì)計(jì)目標(biāo)、假設(shè)、原則、對(duì)象、內(nèi)容、職責(zé)等基礎(chǔ)性理論，環(huán)境會(huì)計(jì)要素的確認(rèn)、計(jì)量、記錄與報(bào)告的基本方法。要求學(xué)生掌握環(huán)境會(huì)計(jì)的基本原理和專門知識(shí)，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的環(huán)境會(huì)計(jì)信息和環(huán)境管理信息進(jìn)行基本會(huì)計(jì)處理、會(huì)計(jì)報(bào)告和會(huì)計(jì)分析與評(píng)價(jià)，能應(yīng)用環(huán)境會(huì)計(jì)基本程序、方法進(jìn)行環(huán)境經(jīng)濟(jì)管理。
可選用的配套教材：
《環(huán)境會(huì)計(jì)》，許家林、孟凡利等編著，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2004年版；《環(huán)境會(huì)計(jì)理論與實(shí)務(wù)研究》，肖序著，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2007年版；《環(huán)境會(huì)計(jì)研究》，孟凡利著，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，1999年版；《資源會(huì)計(jì)學(xué)的基本理論問題研究》，許家林、王昌銳等著，立信會(huì)計(jì)出版社，2008年版；《企業(yè)環(huán)境會(huì)計(jì)和環(huán)境報(bào)告書》，李靜江著，清華大學(xué)出版社，2003年版。
2.環(huán)境管理會(huì)計(jì)
課程屬性：專業(yè)必選課（36課時(shí)）。
課程內(nèi)容簡要及教學(xué)任務(wù)：該課程系統(tǒng)介紹環(huán)境管理會(huì)計(jì)的產(chǎn)生與發(fā)展過程、定義、作用和意義，環(huán)境管理會(huì)計(jì)的理論結(jié)構(gòu)和方法應(yīng)用，在實(shí)務(wù)中存在的問題及解決對(duì)策。要求學(xué)生熟悉和了解環(huán)境管理會(huì)計(jì)的基本原理和基本知識(shí)，學(xué)會(huì)如何利用環(huán)境會(huì)計(jì)信息支持企業(yè)內(nèi)部決策，能在實(shí)務(wù)工作中參與制定公司的環(huán)境事務(wù)戰(zhàn)略。
可選用的配套教材：
《環(huán)境管理會(huì)計(jì)――將環(huán)境因素納入管理決策中》，郭曉梅，廈門大學(xué)出版社，2003年版；《環(huán)境會(huì)計(jì)與管理》，【英】羅伯?格瑞、【英】簡?貝賓頓著，王立彥、耿建新譯，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2004年版；《環(huán)境成本管理論》，林萬祥、肖序著，中國財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)出版社，2006年版；《Exposure Draft: International Guidelines on Environmental Management Accounting（EMA）》，IFAC，2005年。
3.環(huán)境管理案例
課程屬性：專業(yè)選修課（36課時(shí)）。
課程內(nèi)容簡要及教學(xué)任務(wù)：該課程通過系統(tǒng)介紹國際著名企業(yè)的環(huán)境管理情況，從各個(gè)方面、各個(gè)視角來總結(jié)、歸納國際著名企業(yè)在環(huán)境管理問題上的一些經(jīng)驗(yàn)。要求學(xué)生了解環(huán)境管理理念在現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用、國外的一些優(yōu)秀環(huán)境管理案例和他們的管理成效，了解我國目前在這方面所存在的差距和今后的發(fā)展方向。
可選用的配套教材：
《國際著名企業(yè)管理與環(huán)境案例》，世界資源研究所、國家環(huán)境保護(hù)總局宣傳教育中心譯，清華大學(xué)出版社，2003年版。
4.環(huán)境審計(jì)
課程屬性：專業(yè)任選課（36課時(shí)）。
課程內(nèi)容簡要及教學(xué)任務(wù)：該課程系統(tǒng)介紹環(huán)境審計(jì)背景、作用和意義，環(huán)境審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)、對(duì)象、內(nèi)容、目標(biāo)、職責(zé)、證據(jù)等，環(huán)境報(bào)告審核和測試基本方法等基礎(chǔ)性理論。要求學(xué)生掌握和應(yīng)用環(huán)境審計(jì)的程序、方法，分析企業(yè)環(huán)境影響個(gè)案，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的環(huán)境問題進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)價(jià)和鑒證。
可選用的配套教材：
《環(huán)境審計(jì)》，陳正興主編，中國審計(jì)出版社，2001年版；《環(huán)境審計(jì)論》，蔡春等著，中國時(shí)代經(jīng)濟(jì)出版社，2006年版；《企業(yè)環(huán)境審計(jì)研究》，劉長翠著，中國人民大學(xué)出版社，2005年版。
（四）授課方式
我國高校環(huán)境會(huì)計(jì)教育應(yīng)擯棄傳統(tǒng)的“填鴨式”、“滿堂灌”教學(xué)模式，樹立“教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體”的教育思想，建立必修課、選修課、實(shí)驗(yàn)課、活動(dòng)課等多種課程體系，進(jìn)行全方位的環(huán)境教育，將課內(nèi)與課外相結(jié)合、理論與實(shí)際相結(jié)合。在教學(xué)方式上可以充分運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，如多媒體、網(wǎng)絡(luò)等。
（五）課程考核和評(píng)分方式
課程考核由閉卷考試和課程論文兩種方式相結(jié)合。課程論文可采用小組論文（報(bào)告）考核方式，由5~6人組成一個(gè)論文（報(bào)告）小組，由小組成員在現(xiàn)有給定論題（如環(huán)境財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、環(huán)境管理會(huì)計(jì)等）基礎(chǔ)上討論并重新擬定題目進(jìn)行寫作，寫作內(nèi)容必須圍繞給定的論題。課程論文的寫作要具有一定的理論性和實(shí)踐性，文字不少于5 000字，段落分明，論證有理，結(jié)論明了，格式符合規(guī)范。課程最終個(gè)人成績將結(jié)合個(gè)人平時(shí)成績（占20%）、課程論文成績（占50%）和閉卷書面考試成績（占30%）綜合給定。
四、實(shí)施和發(fā)展我國大學(xué)環(huán)境會(huì)計(jì)教育的策略
實(shí)施和發(fā)展我國大學(xué)環(huán)境會(huì)計(jì)教育還需要政府、企業(yè)和學(xué)校三方的共同努力。
（一）政府是高校教育改革和發(fā)展方向的導(dǎo)航者，政府在推動(dòng)環(huán)境會(huì)計(jì)教育方面起著關(guān)鍵性的導(dǎo)航作用
首先，政府應(yīng)在各行各業(yè)大力宣傳環(huán)境保護(hù)，將環(huán)境意識(shí)深入人心，加大各利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)環(huán)境會(huì)計(jì)信息的需求；其次，政府應(yīng)盡快出臺(tái)環(huán)境會(huì)計(jì)制度（或準(zhǔn)則）作為企業(yè)環(huán)境會(huì)計(jì)理論與實(shí)務(wù)的指南，通過國家政府職能對(duì)企業(yè)環(huán)境會(huì)計(jì)信息披露進(jìn)行適度的強(qiáng)制約束，不斷嚴(yán)格化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化企業(yè)環(huán)境會(huì)計(jì)信息披露，從法律制度層面進(jìn)行導(dǎo)向，促進(jìn)企業(yè)對(duì)環(huán)境會(huì)計(jì)人才的需求；再次，高教司對(duì)高校環(huán)境會(huì)計(jì)人才培養(yǎng)制定統(tǒng)一的人才培養(yǎng)方案，直接推動(dòng)、引導(dǎo)各高校環(huán)境會(huì)計(jì)教育的大力開展。
（二）企業(yè)是環(huán)境會(huì)計(jì)復(fù)合型人才市場的主要需求方，應(yīng)側(cè)重提高企業(yè)環(huán)境社會(huì)責(zé)任意識(shí)，大力推進(jìn)環(huán)境會(huì)計(jì)人才的市場需求
“學(xué)生就是學(xué)校的‘產(chǎn)品’，而用人單位是這些‘產(chǎn)品’的最終消費(fèi)者，學(xué)校必須時(shí)時(shí)明確來自‘市場’的需求，甚至可以說市場決定了環(huán)境會(huì)計(jì)教育”（孟焰、李曉梅，2008）。應(yīng)增強(qiáng)企業(yè)環(huán)境社會(huì)責(zé)任意識(shí)，提高企事業(yè)相關(guān)人員的環(huán)境會(huì)計(jì)素質(zhì)，從而引導(dǎo)企業(yè)綠色經(jīng)營并提高企業(yè)進(jìn)行環(huán)境會(huì)計(jì)信息披露的主動(dòng)性，增加企業(yè)對(duì)環(huán)境會(huì)計(jì)信息的需求和對(duì)環(huán)境會(huì)計(jì)復(fù)合型人才的需求。從需求方的角度推進(jìn)我國高校加速開展環(huán)境會(huì)計(jì)教育。
（三）高校是環(huán)境會(huì)計(jì)復(fù)合型人才培養(yǎng)的重要渠道，高校應(yīng)不斷重視環(huán)境會(huì)計(jì)教育
我國高校應(yīng)對(duì)環(huán)境會(huì)計(jì)教育加大投入和建設(shè)，制定出科學(xué)合理的、與企業(yè)需求相吻合的環(huán)境會(huì)計(jì)教育培養(yǎng)方案?？紤]到目前在我國各高校單獨(dú)開設(shè)環(huán)境會(huì)計(jì)課程仍缺乏硬、軟件配套基礎(chǔ)，可借鑒國外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，沒有條件的高?？梢韵韧ㄟ^將環(huán)境會(huì)計(jì)的主要教學(xué)內(nèi)容結(jié)合到現(xiàn)有的會(huì)計(jì)課程中進(jìn)行滲透式傳授，以這種滲透式教學(xué)作為過渡形式。隨著我國環(huán)境會(huì)計(jì)理論實(shí)務(wù)研究的不斷深入和成熟、環(huán)境會(huì)計(jì)制度指南的出臺(tái)和廣泛實(shí)施，我國高校就更有基礎(chǔ)和能力開設(shè)單獨(dú)的環(huán)境會(huì)計(jì)課程，逐步實(shí)現(xiàn)環(huán)境會(huì)計(jì)普及教育，并向環(huán)境會(huì)計(jì)教育的終極目標(biāo)，即形成專業(yè)的環(huán)境會(huì)計(jì)教育教學(xué)體系靠攏。
【參考文獻(xiàn)】
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［2］ 袁皓.社會(huì)倫理和經(jīng)濟(jì)利益雙重驅(qū)動(dòng)下的環(huán)境會(huì)計(jì)教育――對(duì)美、英兩國環(huán)境會(huì)計(jì)教育的考察與思考［J］.當(dāng)代經(jīng)濟(jì)管理，2006（10）：127-128.
【關(guān)鍵詞】 原理教學(xué)法;教育模式;案例教學(xué)法
一、我國管理會(huì)計(jì)教育的現(xiàn)狀及問題
(一)我國管理會(huì)計(jì)教育的目標(biāo)不明確
管理會(huì)計(jì)自引入我國始,就被作為傳統(tǒng)核算會(huì)計(jì)的衍生學(xué)科,而由于我國多年的大會(huì)計(jì)概念的影響,我國的管理會(huì)計(jì)教育多年來一直沒有一個(gè)明確的教育目標(biāo),即管理會(huì)計(jì)教育的目的究竟是什么?是為相關(guān)專業(yè)學(xué)生提供財(cái)務(wù)領(lǐng)域的輔助知識(shí)以拓寬其視野,還是作為其日后擇業(yè)、就業(yè)的必須的知識(shí)儲(chǔ)備?其發(fā)展的最高目標(biāo)是與傳統(tǒng)會(huì)計(jì)科目一樣以培養(yǎng)會(huì)計(jì)信息的提供者為目的,還是順應(yīng)時(shí)代潮流以培養(yǎng)適應(yīng)市場發(fā)展需要的會(huì)計(jì)信息的使用者與企業(yè)決策的支持者?模糊的教育目標(biāo)導(dǎo)致管理會(huì)計(jì)教育的發(fā)展沒有一個(gè)明確的方向,只有確立了明確的目標(biāo),其發(fā)展才會(huì)更快、更好。
(二)我國管理會(huì)計(jì)教育的地位不高,對(duì)其的重視度不夠
1.與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)從基本理論到中級(jí)、高級(jí)及會(huì)計(jì)實(shí)驗(yàn)的教育體系相比,管理會(huì)計(jì)教育顯得十分單薄。目前高校管理會(huì)計(jì)一般只開設(shè) 48-64課時(shí)的教學(xué)課程,只能講授管理會(huì)計(jì)的一些基本理論、基本方法及初級(jí)運(yùn)用。在管理會(huì)計(jì)所含的基本理論與基本方法之中,有些可以直接應(yīng)用,有些還需要經(jīng)過修正或調(diào)整方可應(yīng)用,有些則附有較嚴(yán)格的應(yīng)用條件。由于受課時(shí)限制,不能充分地對(duì)其講解。這樣不僅學(xué)生難以深刻地理解和掌握管理會(huì)計(jì)的理論和方法,而且也難以在實(shí)務(wù)中很好地應(yīng)用管理會(huì)計(jì)。而對(duì)于管理會(huì)計(jì)的創(chuàng)新內(nèi)容,如作業(yè)成本和作業(yè)管理、戰(zhàn)略成本管理、人力資源管理會(huì)計(jì)等,則只能作些簡要的介紹,或根本就不涉及,造成學(xué)生不能系統(tǒng)、完整地掌握管理會(huì)計(jì)的理論方法和最新發(fā)展趨勢。
2.有關(guān)企業(yè)管理的基礎(chǔ)課程開設(shè)較少,造成學(xué)生知識(shí)面不寬、功底不夠扎實(shí)。管理會(huì)計(jì)是一門多學(xué)科交叉的邊緣學(xué)科,自從其產(chǎn)生之日起,就打上管理理論的烙印。隨著它的發(fā)展,它大量吸收了高等數(shù)學(xué)、數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法;把行為科學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、決策學(xué)、群體動(dòng)態(tài)學(xué)、理論等有關(guān)知識(shí)導(dǎo)入其中。而目前除高等數(shù)學(xué)、數(shù)理統(tǒng)計(jì)外,其他內(nèi)容均未涉及。
3.在高校會(huì)計(jì)專業(yè)碩士、博士研究生的培養(yǎng)中,以管理會(huì)計(jì)領(lǐng)域作為培養(yǎng)方向的寥寥無幾。以中央財(cái)經(jīng)大學(xué)為例,在1991 年至1999年間,每年約25名會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)研究生中,以管理會(huì)計(jì)領(lǐng)域作為畢業(yè)論文選題的只有1至2名,并且有幾年甚至無1人以管理會(huì)計(jì)為題作畢業(yè)論文。
(三)管理會(huì)計(jì)的教學(xué)內(nèi)容陳舊,并與實(shí)際相脫節(jié)
日本九州大學(xué)西村明教授將管理會(huì)計(jì)的發(fā)展劃分為成形型、傳統(tǒng)型、數(shù)理信息型、綜合型四個(gè)階段,這四個(gè)階段運(yùn)用的技術(shù)方法分別是:1.財(cái)務(wù)比率分析、財(cái)務(wù)比較分析;2.標(biāo)準(zhǔn)成本計(jì)算、預(yù)算控制、本量利分析、成本差異分析;3.庫存管理模型、線性規(guī)劃、行為科學(xué)、機(jī)會(huì)成本分析;4.成本企劃、成本改善、作業(yè)成本制度、運(yùn)用計(jì)劃消滅成本差異。日本大學(xué)商學(xué)部會(huì)計(jì)研究所做的調(diào)查報(bào)告表明,在日本的制造企業(yè)里,預(yù)算控制、標(biāo)準(zhǔn)成本計(jì)算以及其差異分析、本量利分析等的應(yīng)用十分普及;成本企畫、成本改善的實(shí)施率也較高。但屬于第三階段的線性規(guī)劃、現(xiàn)值法、概率等計(jì)算模式幾乎未得到實(shí)際應(yīng)用。就是在管理會(huì)計(jì)應(yīng)用較為普及的美國,對(duì)第三階段管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用也很低。第三階段與其說是實(shí)踐階段,倒不如說是學(xué)術(shù)性的理論階段。而我國企業(yè)目前應(yīng)用管理會(huì)計(jì)的技術(shù)方法主要處于成形型管理會(huì)計(jì)與傳統(tǒng)型管理會(huì)計(jì)階段。小企業(yè)一般利用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行經(jīng)營管理,大企業(yè)則在相當(dāng)程度上采用了傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)。
從我國高校目前采用的管理會(huì)計(jì)教材來看,大多以傳統(tǒng)型和數(shù)理信息型階段的內(nèi)容為主,即使有的管理會(huì)計(jì)教材編排了管理會(huì)計(jì)發(fā)展的最新內(nèi)容,也由于受課時(shí)限制或其他方面的原因,在教學(xué)中只作簡要的介紹,根本就不展開講授。在上述教學(xué)內(nèi)容方面,存在的問題是顯而易見的。一方面,由于數(shù)理信息型階段管理會(huì)計(jì)的內(nèi)容較多,有很多數(shù)學(xué)模型分析、概率分析及假設(shè)條件分析,不僅花去了教學(xué)課時(shí)的很大一部分,而且學(xué)生也不易理解和掌握;另一方面,更重要的是,由于數(shù)學(xué)模型的復(fù)雜性、概率分析的不確定性及假設(shè)條件的不切實(shí)際性,使得這些內(nèi)容盡管理論上完美,實(shí)務(wù)中卻很難應(yīng)用,理論與實(shí)際嚴(yán)重脫節(jié)。
(四)管理會(huì)計(jì)教學(xué)方法單一
在高等院校,管理會(huì)計(jì)這門課程的教學(xué)方式一般仍是運(yùn)用原理教學(xué)法,注重課堂講授和習(xí)題演算。這種教學(xué)方法單一,多是“填鴨式”課堂講授教學(xué),沒有充分利用現(xiàn)代化的教學(xué)手段,也沒能科學(xué)地運(yùn)用案例教學(xué),不能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性,不利于學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)。在大多數(shù)院校,上課時(shí)以講授代替了問題討論,在考試時(shí)以一些記憶性的問題和選擇題代替了分析性的問題。翻開國內(nèi)的管理會(huì)計(jì)教材就會(huì)發(fā)現(xiàn),每一個(gè)問題和每一道作業(yè)題都有一個(gè)無需證明的正確答案。這種教學(xué)方法會(huì)誤導(dǎo)學(xué)生,使其認(rèn)為:“管理會(huì)計(jì)是同數(shù)字打交道,而不是和人打交道”,“每一個(gè)問題都有唯一正確的答案”。而實(shí)際上,管理會(huì)計(jì)處理的是復(fù)雜的人際關(guān)系與分析決策問題,管理會(huì)計(jì)問題及其解決方法存在著很多不確定因素。管理會(huì)計(jì)教學(xué)的重點(diǎn)應(yīng)該是培養(yǎng)學(xué)生處理非確定局面時(shí)所必需的思路和技巧。
二、國外管理會(huì)計(jì)教育模式的借鑒
在管理會(huì)計(jì)誕生和高速發(fā)展的西方國家,經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展激勵(lì)了管理會(huì)計(jì)理論的日益革新。西方理論界比我們更早認(rèn)識(shí)到了管理會(huì)計(jì)職能在企業(yè)發(fā)展中的重要作用,并意識(shí)到了管理會(huì)計(jì)教育改革的意義所在。這里,筆者以美國管理會(huì)計(jì)教育的改進(jìn)為例,簡單介紹其改革的重點(diǎn)和主要方面,以為借鑒。
(一)會(huì)計(jì)教育培養(yǎng)目標(biāo)定位由財(cái)務(wù)報(bào)表提供者轉(zhuǎn)向決策的支持者
在信息技術(shù)高速發(fā)展的美國,電子傳播技術(shù)、先進(jìn)快捷計(jì)算機(jī)和高級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)軟件的發(fā)展使企業(yè)會(huì)計(jì)環(huán)境發(fā)生了很大變化。會(huì)計(jì)僅被看作是準(zhǔn)備財(cái)務(wù)報(bào)表、扮演歷史記錄者、資產(chǎn)監(jiān)督者和信息管理者的角色已無法與其經(jīng)濟(jì)發(fā)展中管理理念的進(jìn)步相匹配。當(dāng)原有的機(jī)械核算匯總可以完全被計(jì)算機(jī)軟件所取代時(shí),新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的會(huì)計(jì)人員更加需要“自身價(jià)值”的養(yǎng)成,并將更多的時(shí)間用于新的職能――分析和決策,解釋財(cái)務(wù)資料的內(nèi)涵,并將對(duì)資料的分析成果運(yùn)用于企業(yè)可采取的決策選擇和判斷,即提高參與和服務(wù)于企業(yè)管理的能力。
在新的社會(huì)環(huán)境下,企業(yè)要求會(huì)計(jì)人員從財(cái)務(wù)報(bào)表提供者轉(zhuǎn)換為高級(jí)決策支持者,就必須要求會(huì)計(jì)人員具有相當(dāng)高的管理會(huì)計(jì)知識(shí)。誰在這方面先邁一步,誰就會(huì)得益。如美國達(dá)拉斯的得克薩斯大學(xué),針對(duì)其附近眾多高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的新情況,專門開設(shè)了戰(zhàn)略成本管理等管理會(huì)計(jì)課程,受到周邊企業(yè)和CPA的普遍歡迎。學(xué)過這些課程的畢業(yè)生會(huì)被優(yōu)先錄用。
(二)在課程體系設(shè)計(jì)中,注意管理會(huì)計(jì)的課程及相關(guān)內(nèi)容
據(jù)美國IMA(管理會(huì)計(jì)協(xié)會(huì))1995年7月對(duì)美國不同類型和層次高等院校的556名會(huì)計(jì)教員的調(diào)查結(jié)果顯示,94%的學(xué)校已經(jīng)著手或即將著手進(jìn)行課程變革,具體分為兩種情況:
1.有43%的學(xué)校已經(jīng)在會(huì)計(jì)課程體系中大大提高管理會(huì)計(jì)課程的比重,改變?cè)胸?cái)務(wù)會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì)之間的比重,以適應(yīng)會(huì)計(jì)人員角色轉(zhuǎn)換的要求。如俄勒岡大學(xué)加大了管理課程,開闊會(huì)計(jì)信息使用者分析決策的視野,提高系統(tǒng)決策能力;伯克利學(xué)院將教學(xué)的重心從基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)向管理會(huì)計(jì);圣瑪麗大學(xué)則將培養(yǎng)目標(biāo)從會(huì)計(jì)信息提供者轉(zhuǎn)移到使用者,全面修訂會(huì)計(jì)基礎(chǔ)課程。
2.有51%的學(xué)校雖然未改變管理會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)課程的比重,但是已在日常教學(xué)內(nèi)容中注入了新內(nèi)容,注意管理知識(shí)和實(shí)際操作能力的培養(yǎng)。如里士滿大學(xué)計(jì)劃修訂稅收課程,以便包含更多的企業(yè)內(nèi)容,增加高級(jí)管理課程和內(nèi)部審計(jì);弗吉尼亞州立大學(xué)正將軟件應(yīng)用引進(jìn)課程,增加寫作、案例和職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)等教育內(nèi)容。
(三)全社會(huì)共同行動(dòng)變革管理會(huì)計(jì)教育,積極主動(dòng)地縮小“教企”之間的差距
管理會(huì)計(jì)教育改革1994年才被提出。當(dāng)時(shí),美國IMA和FEI(財(cái)務(wù)專家學(xué)會(huì))在《管理會(huì)計(jì)》上共同發(fā)表了一份題為“企業(yè)對(duì)會(huì)計(jì)人員技能要求與登賬水準(zhǔn)會(huì)計(jì)實(shí)際擁有技能之間差異”的研究報(bào)告,并發(fā)表了一個(gè)“會(huì)計(jì)教育的聯(lián)合聲明”,并聯(lián)合美國公司和學(xué)術(shù)界、教育界一起就報(bào)告中提出的問題攻關(guān),尋求解決辦法,而且很快采取了行動(dòng)。
1.為有利于人們謀求管理會(huì)計(jì)師職位和滿足美國企業(yè)對(duì)會(huì)計(jì)人員技能的要求,他們提出了一個(gè)鼓勵(lì)會(huì)計(jì)課程變革的四步行動(dòng)計(jì)劃,并很快用IMA專用郵件寄送到有關(guān)會(huì)計(jì)教育者手中,爭取全社會(huì)的支持。
2.定期召開企業(yè)、學(xué)術(shù)和教育界聯(lián)席會(huì)議,將企業(yè)客戶需求與會(huì)計(jì)教育改革方向置于一體加以討論,先后在芝加哥、底特律、紐約和其他城市舉行過多次會(huì)議,為會(huì)計(jì)教育改革制訂了許多行之有效的計(jì)劃。
3.成立了管理會(huì)計(jì)教育提高協(xié)會(huì)。這一協(xié)會(huì)由IMA發(fā)起,其成員機(jī)構(gòu)來源廣泛,他們定期集會(huì),研討如何發(fā)展和完善大學(xué)管理會(huì)計(jì)教育。
4.促成校企結(jié)對(duì)。通過定期的“校企”聯(lián)席會(huì)議和IMA的積極牽線搭橋,芝加哥、底特律等地區(qū)的高校先后與附近的大公司、大企業(yè)建立了一對(duì)一的定向合作關(guān)系,極大地便利了會(huì)計(jì)教育與實(shí)際工作的結(jié)合。
5.動(dòng)態(tài)跟蹤和廣泛收集企業(yè)對(duì)會(huì)計(jì)人員技能要求的資料,用統(tǒng)計(jì)方法和計(jì)算機(jī)加以分析,隨時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和重點(diǎn),不斷縮小教育培養(yǎng)目標(biāo)與實(shí)際工作需求的差距。
三、“案例教學(xué)”在管理會(huì)計(jì)教學(xué)中的地位和作用
(一)“案例教學(xué)”法在管理會(huì)計(jì)教學(xué)中的地位
案例教學(xué)法是以成功地運(yùn)用科學(xué)理論分析問題、解決問題的典型企業(yè)作為典型案例展開研究,然后將其運(yùn)用在理論和教學(xué)上展開分析。這樣既可以充分揭示眾多學(xué)科在實(shí)踐中是如何相互配合、相輔相成地完成會(huì)計(jì)管理目標(biāo)的,還可以及時(shí)總結(jié)我國企業(yè)開展管理會(huì)計(jì)的典型案例和成功經(jīng)驗(yàn),形成具有中國特色的理論與實(shí)踐相結(jié)合的研究成果,并從中找出管理會(huì)計(jì)發(fā)展的客觀規(guī)律,以適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營機(jī)制轉(zhuǎn)變的需要,保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的高效運(yùn)行,有利于管理會(huì)計(jì)的進(jìn)一步發(fā)展、應(yīng)用。在此基礎(chǔ)上,亦可使管理會(huì)計(jì)的教學(xué)內(nèi)容不斷得到更新,并能適合實(shí)踐發(fā)展的要求,從而使管理會(huì)計(jì)學(xué)科更加成熟。
(二)確保“案例教學(xué)法”有效實(shí)施的途徑
為了保證案例教學(xué)的成功,教師必須注重案例教學(xué)的一些基本程序并確保每一程序的有效實(shí)施。
1.案例討論前,教師應(yīng)根據(jù)自己的教學(xué)內(nèi)容和進(jìn)度選擇合適的案例,讓學(xué)生進(jìn)行充分的準(zhǔn)備。在案例的分析與討論中,教師要注意組織與引導(dǎo),并設(shè)法使學(xué)生成為討論的主角。教師在討論中不要直接表露自己的觀點(diǎn),以免學(xué)生產(chǎn)生依賴心理。若學(xué)生觀點(diǎn)不一致,可使其展開討論;若學(xué)生分析判斷有錯(cuò)誤,可采取故意提問的方式,使學(xué)生意識(shí)到問題出在哪里,自覺加以修正。
2.案例討論結(jié)束后,教師應(yīng)及時(shí)給予總結(jié)?？偨Y(jié)并不是說出某個(gè)案例的標(biāo)準(zhǔn)答案,況且很多案例沒有標(biāo)準(zhǔn)答案,而是指出本次案例討論所運(yùn)用的理論知識(shí),討論的難點(diǎn)、重點(diǎn),需要深入思考之處,并指出本次討論不足之處與成功之處。
3.要求學(xué)生進(jìn)行案例報(bào)告的撰寫,這也是引導(dǎo)學(xué)生由口頭表達(dá)上升為文字表達(dá)的重要階段。經(jīng)過這一階段,學(xué)生可理性地對(duì)所討論案例進(jìn)行思考總結(jié),也可以提高文字表達(dá)水平,為經(jīng)濟(jì)論文的撰寫奠定基礎(chǔ)。教師應(yīng)對(duì)案例報(bào)告作出適當(dāng)?shù)脑u(píng)語并打分,也可以作為平時(shí)成績的另一部分。
需要注意的是:管理會(huì)計(jì)要解決的是企業(yè)不同時(shí)期、不同經(jīng)濟(jì)環(huán)境下發(fā)生的問題,因而其方法靈活多樣,因地、因時(shí)、因事而異,“案例教學(xué)”要充分體現(xiàn)這一特點(diǎn)。其結(jié)論是在特定條件下,采用某種方法確定的,因而并非任何條件下的最佳答案和標(biāo)準(zhǔn)。所以在案例教學(xué)中,一定要注意不能拘泥于一個(gè)統(tǒng)一的答案。
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關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì)管理；團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；團(tuán)隊(duì)績效；滿意度1. 引言
科技在不斷進(jìn)步，社會(huì)在不斷向前發(fā)展，每個(gè)人的生活圈子和知識(shí)范圍也越來越大。無論如何，每個(gè)人離不開這個(gè)社會(huì)，或多或少地同周圍的人有著聯(lián)系，而團(tuán)隊(duì)正是這個(gè)聯(lián)系的一種直接體現(xiàn)。
講團(tuán)隊(duì)管理，自然要講團(tuán)隊(duì)的重要性。不僅僅一個(gè)人需要學(xué)習(xí)修身養(yǎng)性，而且一個(gè)組織也要處理好內(nèi)外關(guān)系。如今經(jīng)濟(jì)全球化這個(gè)大背景使得世界上幾乎所有的行業(yè)都得爭分奪利，要想生存，激烈的競爭也就在所難免了。面對(duì)復(fù)雜多變的環(huán)境，我們要做的當(dāng)然就是聯(lián)合起來，共赴其難。
2.團(tuán)隊(duì)概念及其發(fā)展階段
斯蒂芬？羅賓斯認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)就是為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而進(jìn)行相互合作所形成的一種較為正式的群體。羅賓斯強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)的三個(gè)重點(diǎn)：某一目標(biāo)、相互合作、正式的群體。
劉易斯說，團(tuán)隊(duì)是由一群認(rèn)同并致力于去達(dá)成共同的結(jié)果而努力的組織。他強(qiáng)調(diào)的三點(diǎn)則是：共同目標(biāo)、相處愉悅、結(jié)果有效。
沙勒斯認(rèn)為團(tuán)隊(duì)是由兩個(gè)以上具有不同背景及特色的人所組成的，每個(gè)人承擔(dān)著不同的職責(zé)與功能，在有限的時(shí)間內(nèi)相互依存，靈活的完成共同的目標(biāo)或具有特別價(jià)值的任務(wù)。其中強(qiáng)調(diào)共同目標(biāo)以及團(tuán)隊(duì)成員的相互依存。
定義很多，不必再舉，不過可以看出，上述定義有共同之處在于，管理大師們都強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)必須要有一個(gè)共同的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)是由一群人組成的。
因而，團(tuán)隊(duì)就是一群為了一個(gè)共同目的的人組成的一個(gè)群體，他們相互補(bǔ)充、相互協(xié)作。 蒙特伯羅和布澤塔將團(tuán)隊(duì)的發(fā)展劃為四個(gè)階段，即初創(chuàng)、動(dòng)蕩、規(guī)范、運(yùn)作四個(gè)階段。伴隨著團(tuán)隊(duì)的成長，團(tuán)隊(duì)會(huì)逐漸由不成熟走向成熟，團(tuán)隊(duì)績效也會(huì)隨之呈現(xiàn)由低到高的態(tài)勢。下面就說說團(tuán)隊(duì)績效。
3.團(tuán)隊(duì)績效
團(tuán)隊(duì)績效主要指一個(gè)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的實(shí)際結(jié)果。而團(tuán)隊(duì)績效有兩個(gè)部分構(gòu)成：團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人績效與團(tuán)隊(duì)整體績效。團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人績效就是在團(tuán)隊(duì)目標(biāo)指引下個(gè)人完成目標(biāo)任務(wù)的程度，以及個(gè)人在完成任務(wù)過程中自身與其他團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作程度，包括自己的滿意度和他人對(duì)自己的滿意度（即評(píng)價(jià)）。
團(tuán)隊(duì)的整體績效要考慮的因素就要多得多了，它不僅要兼顧每位成員的滿意度，而且要考慮各個(gè)成員之間在完成目標(biāo)過程中的相互協(xié)調(diào)程度，包括團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力體現(xiàn)，成員之間協(xié)調(diào)能力體現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者與成員間相互信任、相互支持程度，更重要的當(dāng)然是整個(gè)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)的程度。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)整體滿意度不僅僅體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，還體現(xiàn)在這支團(tuán)隊(duì)與外部團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)程度，這種滿意度仍然是相互的。概括說來，團(tuán)隊(duì)整體滿意度當(dāng)是團(tuán)隊(duì)成員完成整個(gè)目標(biāo)任務(wù)的程度以及各個(gè)成員在此過程中知識(shí)提升和能力增長情況。
那么，團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人績效與團(tuán)隊(duì)整體績效的關(guān)系也就密不可分了。團(tuán)隊(duì)下的個(gè)人績效是保證團(tuán)隊(duì)整個(gè)績效的前提，即團(tuán)隊(duì)下的個(gè)人滿意度是保證團(tuán)隊(duì)良好運(yùn)行的前提，而團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人績效當(dāng)然也就體現(xiàn)于團(tuán)隊(duì)整體績效之中，沒有整體績效，個(gè)人績效就沒有實(shí)際價(jià)值。
4.團(tuán)隊(duì)績效的影響因素
影響一個(gè)團(tuán)隊(duì)績效的因素有很多，很多確定性的、不確定性的、明顯的、隱藏的因素都會(huì)存在于團(tuán)隊(duì)之中。例如團(tuán)隊(duì)溝通，如果溝通不暢，則詞不達(dá)意，意見紛紛，團(tuán)隊(duì)績效自然會(huì)低。團(tuán)隊(duì)氛圍如果不好，則協(xié)作亦不順暢，甚至成員矛盾頻發(fā)，勢必會(huì)影響整體績效了。團(tuán)隊(duì)規(guī)模也會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績效。都說人多好辦事，人過多則會(huì)出現(xiàn)搭便車之徒，耗人耗物耗時(shí)，于團(tuán)隊(duì)百無一利。人太少則事不能盡心，人易疲勞，過勞則低效，于團(tuán)隊(duì)也無利，有其對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者而言。因而人數(shù)要適中。還有領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的因素，群龍不能無首，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)是必不可少的。領(lǐng)導(dǎo)者在各個(gè)方面雖說不要求出眾，但起碼也要兼顧各方，顧全大局，能服眾，能掌舵，使團(tuán)隊(duì)朝著預(yù)定的方向航行，避免觸暗礁沉沒，避免大風(fēng)浪翻船。諸多因素，不一而足。
5.如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理
毋庸置疑，團(tuán)隊(duì)績效是很重要的。一個(gè)人在生活、學(xué)習(xí)、工作中總是要和他人發(fā)聲聯(lián)系。這時(shí)，團(tuán)隊(duì)的作用就凸現(xiàn)出來了。有效地團(tuán)隊(duì)可以節(jié)約資源，從而節(jié)約成本，卻能使每位成員達(dá)到最大的滿意度，提升大家的工作熱情，調(diào)動(dòng)大家的積極性。那么該怎樣建立一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)呢？其實(shí)把握住影響團(tuán)隊(duì)的因素，對(duì)癥下藥，問題就迎刃而解了。首先當(dāng)然要有一個(gè)明確的目標(biāo)，有了導(dǎo)航燈，船才平穩(wěn)，成員才有了希望。高效的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該讓每位成員都有一種歸屬感，即個(gè)人滿意度達(dá)到最大，這要求團(tuán)隊(duì)建立一個(gè)合理的激勵(lì)機(jī)制，驅(qū)使成員自覺性的提高。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)，充分展現(xiàn)個(gè)人管理才能，將團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的很出色。更要突出團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)文化，組織文化的魅力就在于它無形之中的吸引力和凝聚力，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)風(fēng)雨同舟、同甘共苦，體現(xiàn)出每位成員的自身價(jià)值和團(tuán)隊(duì)整體價(jià)值。另外，要時(shí)時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，預(yù)防和解決出現(xiàn)或即將出現(xiàn)的困難。（作者單位：四川大學(xué)工商管理學(xué)院）
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引言
隨著信息技術(shù)的發(fā)展,傳統(tǒng)出版物(Traditional publications)正不斷向數(shù)字化方向發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)出版(Network publishing)越來越引人關(guān)注。網(wǎng)絡(luò)出版的興盛勢必會(huì)對(duì)編輯工作帶來新的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)出版由于其特殊性,網(wǎng)絡(luò)編輯現(xiàn)在一般為編程人員,因其編輯專業(yè)的一般知識(shí)、技能和廣博度偏弱,成為網(wǎng)絡(luò)出版的編輯人才需要克服不少障礙;首先必須正確把握網(wǎng)絡(luò)出版的特點(diǎn),編輯才能自覺轉(zhuǎn)變觀念,采取有效措施開展網(wǎng)絡(luò)出版工作。
一、網(wǎng)絡(luò)出版特點(diǎn)的概述
1. 網(wǎng)絡(luò)出版的形式與特點(diǎn)
筆者通過查閱文獻(xiàn),總結(jié)出網(wǎng)絡(luò)出版目前主要有三種形式。第一種是在線閱讀;第二種提供下載;第三種是按需印刷。在網(wǎng)絡(luò)中,讀者可以根據(jù)自己的偏好隨意地選擇想看的內(nèi)容,還可以在網(wǎng)上通過對(duì)話、論壇等方式進(jìn)行雙向交流。正是由于網(wǎng)絡(luò)具有這種交互性,使其更加貼近讀者讓讀者更容易接受。網(wǎng)絡(luò)的便利性與交互性也是網(wǎng)絡(luò)出版呈現(xiàn)出一些特點(diǎn)。
(1)查閱方便、經(jīng)濟(jì)環(huán)保
讀者可以通過查詢關(guān)鍵字快速獲得自己需要的內(nèi)容。在開放性的互聯(lián)網(wǎng)中,讀者可以方便的下載,訂購所需的書或雜志,這在一定意義上對(duì)保護(hù)我國書本資源有貢獻(xiàn),也使得書或者雜志的信息具有了可累積性特點(diǎn)。由于網(wǎng)絡(luò)出版物在物流傳輸上是通過互聯(lián)網(wǎng),節(jié)省了物流的費(fèi)用,也使得按需印刷成為可能,省去了積壓庫存的問題,實(shí)現(xiàn)了真正意義上的零庫存。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)出版物由于是存在在網(wǎng)絡(luò)或者硬盤上的,真正實(shí)現(xiàn)了無紙化,節(jié)省了紙張和油墨,體現(xiàn)出了經(jīng)濟(jì)環(huán)保的特點(diǎn)。
網(wǎng)路出版物在出版的同時(shí)已經(jīng)完成了發(fā)行的步驟,實(shí)現(xiàn)了編輯出版發(fā)行一體化,大大節(jié)省了時(shí)間,提高了網(wǎng)絡(luò)出版的工作效率。
(3)價(jià)格低廉
網(wǎng)絡(luò)出版物由于省去了紙張,油墨及物流的費(fèi)用,全稱實(shí)現(xiàn)了電子化,使得出版物的價(jià)格較傳統(tǒng)出版物低廉不少,這也使得網(wǎng)絡(luò)出版物較傳統(tǒng)出版物更有競爭力。
(4)可以有選擇的傳播
網(wǎng)絡(luò)由于其可選擇性強(qiáng),讀者可以根據(jù)自己喜歡閱讀;這同時(shí)也使得網(wǎng)絡(luò)出版可以有選擇的對(duì)顧客進(jìn)行傳播,節(jié)省了廣撒網(wǎng)的人力物力;受眾也更喜歡這種傳播途徑。
(5)網(wǎng)絡(luò)出版跟讀者的聯(lián)系更緊密
網(wǎng)絡(luò)出版由于其自身的便利性和隱密性,拉近了與讀者的距離;同時(shí)讀者也更愿意與出版物聯(lián)系,提供讀者的反饋信息。網(wǎng)絡(luò)出版物相比傳統(tǒng)出版物在受眾反饋的深度和廣度和及時(shí)性都有無可比擬的優(yōu)勢;也為網(wǎng)絡(luò)出版物的提高,改進(jìn)提供一條可行的途徑。
網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展使得網(wǎng)絡(luò)編輯隊(duì)伍在不斷擴(kuò)大,網(wǎng)絡(luò)編輯成為05年中國保部公布10個(gè)新職業(yè)之一。網(wǎng)絡(luò)編輯工作的每一步都需要網(wǎng)絡(luò)編輯的思考與智慧,也正是他們的盡職盡責(zé)讀者才能看到內(nèi)容豐富,編排合理,排版美觀的新聞。
網(wǎng)絡(luò)編輯的工作主要包括:素材采集,對(duì)素材分類加工,編輯稿件,審稿,新聞,獲取受眾反饋,管理論壇,以及對(duì)網(wǎng)站的專題、頻道、欄目的策劃實(shí)施。網(wǎng)絡(luò)編輯脫離了傳統(tǒng)編輯所依賴的線性工作關(guān)系,工作人員之間的合作跟具有了組合性和隨意性。
網(wǎng)絡(luò)編輯的發(fā)展壯大離不開互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)與普及已用。當(dāng)前,網(wǎng)絡(luò)編輯的主要從業(yè)人員包括傳統(tǒng)媒體編輯,網(wǎng)管,記者。由于缺乏統(tǒng)一的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn),從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)也參差不齊。其素質(zhì)的高低又直接影響著一個(gè)媒體平臺(tái)的整體水平,因此,通過網(wǎng)絡(luò)編輯職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn),對(duì)提高網(wǎng)絡(luò)編輯從業(yè)人員的素質(zhì),對(duì)保持網(wǎng)絡(luò)編輯行業(yè)長期、持續(xù)、興盛的發(fā)展有重要的實(shí)際意義。
隨著網(wǎng)絡(luò)出版物的興盛,網(wǎng)絡(luò)編輯的需求量增大很多。網(wǎng)絡(luò)出版物由于傳播途徑等其他自身的特點(diǎn),也對(duì)網(wǎng)絡(luò)編輯本身提出新要求。
(1)要求網(wǎng)絡(luò)編輯明晰的鑒別力和精湛的業(yè)務(wù)水平
網(wǎng)絡(luò)上內(nèi)容信息復(fù)雜,龐大,這就要求從業(yè)人員有相當(dāng)?shù)蔫b別力,能夠去偽存真,選擇有用的新聞或素材。由于網(wǎng)絡(luò)水平的不斷升級(jí),其所含的信息量只會(huì)越來越復(fù)雜,龐大。編輯人員在甄選新聞素材時(shí),要在不遺漏采集有用的新聞外,還要甄別新聞是否存在虛假捏造的可能。對(duì)于真實(shí)的有實(shí)際意義的新聞,編輯人員應(yīng)該考慮挖掘其更深層次的社會(huì)內(nèi)涵。一個(gè)網(wǎng)絡(luò)編輯人員要具備這樣明晰的鑒別力和精湛的業(yè)務(wù)水平需要有大量的新聞、社會(huì)等方面知識(shí)的儲(chǔ)備,才能練就出一副新聞鑒別的“火眼金睛”。
(2)要求網(wǎng)絡(luò)編輯具有駕馭網(wǎng)絡(luò)交互性的能力
網(wǎng)絡(luò)出版區(qū)別于傳統(tǒng)出版物的一個(gè)重要特點(diǎn)就是其具有交互性;在網(wǎng)絡(luò)傳播中,編輯與讀者,或者讀者與讀者之間可以進(jìn)行一定程度上的雙向溝通交流。目前最常用的溝通方式主要有論壇、貼吧或者新聞留言。交互性為編輯和讀者之間架起了溝通的橋梁,使網(wǎng)絡(luò)編輯比傳統(tǒng)編輯更便利的獲得讀者反饋,這既能增強(qiáng)網(wǎng)名的參與感,提高網(wǎng)名的忠誠度,也可以有針對(duì)的發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)的改進(jìn)。
(3)網(wǎng)絡(luò)編輯需要有洞悉先機(jī)的市場意識(shí)
網(wǎng)絡(luò)編輯顧名思義,是通過網(wǎng)絡(luò)傳播信息;這一特性就決定其實(shí)通過網(wǎng)絡(luò)盈利模式實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)編輯可以通過廣告創(chuàng)收或者向讀者收費(fèi)的方式走向市場。因此網(wǎng)絡(luò)編輯應(yīng)在自身、讀者、廣告商之間尋求平衡,達(dá)到經(jīng)濟(jì)和文化的最佳平衡點(diǎn),來爭取占據(jù)更多的市場份額。
網(wǎng)絡(luò)出版的無紙化使得編輯工作流程逐漸非線性化。例如以前編輯工作的六個(gè)步驟,選題、組稿、審稿、編輯加工、排版、交稿之間的差異與界限在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下已經(jīng)逐漸結(jié)合起來,以前多個(gè)人合作才能完成的工作,現(xiàn)在一個(gè)人就可以聯(lián)系的完成各個(gè)工序。如圖1、圖2所示。
傳統(tǒng)的出版業(yè),編輯的主要工作被限定為文字處理,其策劃和宣傳功能都比較弱。而隨著出版業(yè)走向市場,從策劃選題到市場營銷每個(gè)流程都少不了編輯的參與。
營銷人員對(duì)文化產(chǎn)品的受眾定位、思想內(nèi)涵方面的把握普遍低于編輯人員,所以在網(wǎng)絡(luò)出版環(huán)境下,出版機(jī)構(gòu)內(nèi)的編輯職責(zé)理應(yīng)延伸至管理、組織、市場策劃上以至營銷上。網(wǎng)絡(luò)編輯的組織職責(zé)主要體現(xiàn)在與出版部門、校對(duì)部門、營銷部門等各個(gè)部門的溝通與協(xié)調(diào),以便最大程度地掌握信息。編輯的廣告職責(zé)主要體現(xiàn)在新書的宣傳、預(yù)告、內(nèi)容的推介上,實(shí)際上包含在編輯的營銷職責(zé)當(dāng)中。編輯的營銷職責(zé)主要在于確定選題能否適合讀者需求,能否營造出一種引導(dǎo)讀者愿意了解該產(chǎn)品的市場氛圍,從而創(chuàng)造、引導(dǎo)讀者的購買需求,最終實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)?？偨Y(jié)在網(wǎng)絡(luò)中怎樣實(shí)現(xiàn)高效率營銷的方法主要有一下三種。
第一,由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)多重的、交叉的組合式的搜索并且可以提供顧客相關(guān)需求的全面翔實(shí)資料,這就給編者、讀者帶來了巨大的方便。出版社內(nèi)部的編輯可借助網(wǎng)上的巨大人流量,在網(wǎng)上宣傳、推介、促銷自己的文化產(chǎn)品。讀者可利用便利的搜索工具,對(duì)感興趣的書籍進(jìn)行檢索,以方便促成購買。第二,利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的互動(dòng)性,消費(fèi)者可通過互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)和訂購產(chǎn)品,使得營銷探測具有了互動(dòng)性,出版社生產(chǎn)一方既是信息的收集者,更是信息的接受者;出版社通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將營銷探測轉(zhuǎn)向消費(fèi)者個(gè)體,建立數(shù)據(jù)庫,進(jìn)行與顧客關(guān)系的管理。這就將傳統(tǒng)出版產(chǎn)業(yè)營銷主要面向消費(fèi)者群體,定量描述消費(fèi)者行為,轉(zhuǎn)為面向消費(fèi)者個(gè)體側(cè)重定性描述的行為。從產(chǎn)品推出前的市場調(diào)研,到產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造過程,到營銷傳播,再到售后服務(wù),編輯人員互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給營銷的全過程高效化提供了最實(shí)惠的便利,極大地促進(jìn)了營銷的范圍擴(kuò)大與高效化。
3.編輯過程更加突出互動(dòng)性與受眾參與性
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使得網(wǎng)絡(luò)傳播中的人際關(guān)系呈現(xiàn)出“一對(duì)多”的特點(diǎn),這種一對(duì)一、一對(duì)多、多對(duì)一、多對(duì)多的傳播方式模糊了傳者與受者的身份,他們之間可以互為主體。網(wǎng)絡(luò)上的bbs和qq聊天等都是交互式的突出表現(xiàn)。作為網(wǎng)絡(luò)編輯就要充分尊重受眾的需求。在線聊天室和QQ聊天中這一類交互式溝通有兩個(gè)鮮明的特色,及時(shí)性和隱秘性。同在聊天室的兩個(gè)人可以不用知曉對(duì)方的身份,跟他進(jìn)行即時(shí)的溝通,這種傳播途徑速度快,具有隱秘性。在這種寬松的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下就跟需要編輯進(jìn)行甄別采用了。
網(wǎng)絡(luò)編輯經(jīng)常利用電子郵件同國內(nèi)外出版界聯(lián)系和洽談業(yè)務(wù),了解圖書市場,收集讀者的反饋信息,在網(wǎng)上查找選題信息以及在網(wǎng)上制作調(diào)查表。網(wǎng)絡(luò)溝通手段引入出版業(yè)產(chǎn)生的最顯著的變化是增加了編者、讀者與作者之間的交互性。供廣大作者、編者、讀者交流的網(wǎng)上聊天室,供讀者閱讀下載的“閱讀室”,通過主頁分布信息和廣告,電子郵件收發(fā)稿件信函,還有網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng),都可以用來管理數(shù)據(jù)、接受用戶查詢、響應(yīng)用戶請(qǐng)求等。“比如人民網(wǎng)可以查閱人民口報(bào)報(bào)系的1995年1月1口以后的全部內(nèi)容,新華網(wǎng)可以查閱2000年后的新聞資料,中國青年報(bào)可以在網(wǎng)上查閱2000年5月15口至今的報(bào)紙內(nèi)容等等。這些數(shù)據(jù)庫的建設(shè)大大方便了讀者查詢資料,使受眾擁有參與的高度主動(dòng)權(quán)”。受眾比傳統(tǒng)意義上的讀者具有更大的主動(dòng)性,可以從網(wǎng)絡(luò)掌握第一手資料和背景資料,也可以根據(jù)自己的需求自由地選擇瀏覽網(wǎng)絡(luò)傳播的各種信息,以及及時(shí)自己的意見。
當(dāng)今學(xué)科之間交叉力度更大,一些新的學(xué)科也如雨后春筍般出現(xiàn),學(xué)科研究領(lǐng)域越分越細(xì);相對(duì)于傳統(tǒng)媒體編輯,網(wǎng)絡(luò)編輯就更需要?jiǎng)?chuàng)新。創(chuàng)新集中體現(xiàn)在思維的靈活性,也就是改變固有的,習(xí)慣性與重復(fù)的思維特征,打破成規(guī),進(jìn)行創(chuàng)造性,廣闊性,開放性的進(jìn)行思考。網(wǎng)絡(luò)編輯不應(yīng)當(dāng)因循守舊,在新事物、新環(huán)境面前善于甄別出有用的信息,加工出新的設(shè)想,工作中要保持不斷創(chuàng)新的精神。
不論是傳統(tǒng)媒體還是互聯(lián)網(wǎng)等新型媒體,創(chuàng)新永遠(yuǎn)是最根本的任務(wù)。信息時(shí)代一個(gè)重要的原則是:快的一定勝過慢的。誰早開始參與誰就占有了先機(jī),就有優(yōu)勢,利潤也比其他的要高,然后沒有創(chuàng)新或者創(chuàng)新的力度不夠終究會(huì)被市場所淘汰掉。出版物的創(chuàng)新主要有內(nèi)容創(chuàng)新和形式創(chuàng)新兩個(gè)方面。在紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)中,人們的注意力極易分散,只有那些有新意,有價(jià)值的東西會(huì)被人們留意、記住。
我國網(wǎng)絡(luò)媒體主要有四種形式。第一種是眾多報(bào)紙的網(wǎng)絡(luò)版,例如南方周末的電子版;第二種是自主獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)媒體,比如網(wǎng)易,新華網(wǎng)、東方網(wǎng)等媒體;第三種是多家傳統(tǒng)媒體設(shè)立的網(wǎng)絡(luò)媒體,如千龍網(wǎng);第四種是與傳統(tǒng)沒有直接關(guān)系的媒體,如新浪網(wǎng),搜狐網(wǎng)等。據(jù)調(diào)查研究,我國的“中文網(wǎng)站已有近萬個(gè),網(wǎng)絡(luò)用戶達(dá)到400萬。”與此同時(shí),網(wǎng)民上網(wǎng)數(shù)量同樣激增,截至到03年6月,我國的上網(wǎng)用戶總?cè)藬?shù)為6800萬人,到06年,全社會(huì)互聯(lián)網(wǎng)使用人數(shù)已達(dá)1.37億人。
網(wǎng)絡(luò)媒體的迅速發(fā)展和網(wǎng)民數(shù)量的激增,編輯過程得以從以往單純的紙質(zhì)媒體延伸至網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。傳統(tǒng)媒體開辟網(wǎng)絡(luò)版,在策劃上著重創(chuàng)品牌、創(chuàng)特色。以新華網(wǎng)為例,在03年的“非典”報(bào)道中,新華網(wǎng)充分利用新華社資源,大力整合其他媒體和各種信息渠道,及時(shí)推出全國網(wǎng)站中規(guī)模最大的“非典”專題。專題開設(shè)了跟蹤版、圖片版、視頻版、多媒體版、資料版、評(píng)論版、英文版等版塊,推出“高層行動(dòng)”、“北京抗非”、“一線傳真”、“各地動(dòng)態(tài)”等20多個(gè)欄目,每天以第一時(shí)間及時(shí)、準(zhǔn)確、權(quán)威、全面地報(bào)道最新疫情,全國各地防治“非典”的最新進(jìn)展,以及全球抗擊“非典”的努力和最新科研成果。充分滿足了人們?cè)诎l(fā)生疫情的非常時(shí)期對(duì)有效信息的需求。新華網(wǎng)認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度一下子贏得了它在受眾中的公信力,使新華網(wǎng)成為一個(gè)傳播真實(shí)、快速、全面、準(zhǔn)確信息的品牌新聞網(wǎng)站之一。尤其是新華網(wǎng)的“24小時(shí)熱圖”和“新華視頻”已經(jīng)成為新華網(wǎng)設(shè)置的特色欄目。如人民網(wǎng)也利用圖片、視頻、聲音互動(dòng)等多媒體手段以生動(dòng)活潑的形式向受眾傳達(dá)他們最關(guān)心的信息,如該網(wǎng)首頁左上角以較大空間設(shè)置一組圖片新聞,緊接其下方又是直播視頻欄目,非常方便網(wǎng)民獲得信息。多媒體手段應(yīng)用于編輯過程,更加方便受眾獲得自己需要的信息了。在網(wǎng)絡(luò)出版環(huán)境下,編輯過程延伸至網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),使編輯的創(chuàng)造性得到更大限度的發(fā)揮,而使編輯過程表現(xiàn)出了鮮明的多媒體交互特色。
三、結(jié)論
本文通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)出版的形式和特點(diǎn)進(jìn)行歸納總結(jié),分析了網(wǎng)絡(luò)出版對(duì)網(wǎng)絡(luò)編輯提出的新要求及新形勢下網(wǎng)絡(luò)編輯的特點(diǎn),希望對(duì)指導(dǎo)我國網(wǎng)絡(luò)編輯的工作更好的展開有所幫助。網(wǎng)絡(luò)的興盛給出版業(yè)帶來了生機(jī)與此同時(shí),編輯活動(dòng)也正發(fā)生著深刻的變化,因此編輯也面臨著新的挑戰(zhàn)。順應(yīng)時(shí)展的潮流,主動(dòng)迎接挑戰(zhàn)也許是現(xiàn)代編輯的明智選擇。編輯應(yīng)深諳戰(zhàn)略文化意識(shí)和戰(zhàn)略經(jīng)營意識(shí),盡快調(diào)整自己,適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)出版環(huán)境下編輯工作的新特點(diǎn)與新規(guī)律。
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近年來，就業(yè)壓力不斷增大，很多本科畢業(yè)生為了暫時(shí)逃避就業(yè)現(xiàn)實(shí)，選擇了讀研。然而，上了研究生，仍然面臨著各種各樣的壓力，雖然研究生作為學(xué)生，首要任務(wù)仍然是學(xué)習(xí)，但是研究生的年齡特點(diǎn)不同于小學(xué)生、中學(xué)生和大學(xué)生。目前邁入研究生階段的學(xué)生，至少是二十一二歲了，生理上的成熟和心理上的成人感，都不允許他們還像之前那樣心安理得地花父母的錢了。另外，他們還面臨著戀愛交友甚至婚姻的人生任務(wù)。最后，即便是研究生畢業(yè)，還是要回歸到找工作的行列中。因此，筆者認(rèn)為，研究生面臨的壓力主要來自于這幾個(gè)方面：學(xué)習(xí)、生活、情感、工作。這些壓力如得不到足夠的重視和及時(shí)疏導(dǎo),必將對(duì)其身心健康造成嚴(yán)重的危害。
二、研究生壓力源分析
（一）學(xué)習(xí)壓力
研究生階段的學(xué)習(xí)不同于本科時(shí)候的學(xué)習(xí)模式，本科階段主要依靠課本，上課形式是講授式的，而研究生階段，需要查閱大量的專業(yè)書籍和中外文資料，上課也大都是討論性的，這樣，研究生從被動(dòng)學(xué)習(xí)到主動(dòng)學(xué)習(xí)，從機(jī)械學(xué)習(xí)到研究性學(xué)習(xí)，他們一開始覺得很不適應(yīng)，而且，本來研究生在入學(xué)前就已經(jīng)經(jīng)過數(shù)月甚至數(shù)年的備戰(zhàn)考研,身心俱已疲憊,成功的喜悅還沒來得及細(xì)細(xì)體味,馬上又要投入艱辛的學(xué)習(xí)中，其壓力可想而知。
另外，大多數(shù)高校對(duì)研究生實(shí)行外語過六級(jí)、公開發(fā)表至少兩篇學(xué)術(shù)論文等硬性過關(guān)指標(biāo)，甚至有學(xué)校規(guī)定必須在SCI收錄的雜志上才允許畢業(yè)，否則不授予學(xué)位證書，這又增加了研究生們的壓力。
（二）經(jīng)濟(jì)壓力
目前絕大多數(shù)研究生的經(jīng)濟(jì)條件窘迫。現(xiàn)在在讀的研究生，一年的學(xué)費(fèi)動(dòng)輒上萬,這對(duì)于普通的家庭來說是個(gè)不小的數(shù)目。對(duì)于已經(jīng)成年的研究生,由于在讀本科階段已經(jīng)給家里帶來了不小的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),現(xiàn)在仍然不能自立,在心理上接受不了；而工作過的研究生讀研意味著放棄工作,放棄較穩(wěn)定的收入，再加上他們上有老,下有小，生活負(fù)擔(dān)很重。
總之，作為成人的研究生都希望能夠早日自食其力，減輕家庭的負(fù)擔(dān)。研究生經(jīng)濟(jì)收入來源渠道的單一是造成其經(jīng)濟(jì)壓力的主要原因，收入來源主要是家庭供給和國家提供的每個(gè)月200元左右的生活補(bǔ)貼。但現(xiàn)在物價(jià)普遍上漲，而補(bǔ)助卻一直不見漲，面臨經(jīng)濟(jì)壓力，大多數(shù)的研究生都選擇去兼職，一方面是積累些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，另一方面主要是多賺些生活費(fèi)，緩解經(jīng)濟(jì)壓力。然而，隨著研究生的擴(kuò)招,能提供給研究生的兼職崗位也越來越少,有些研究生即使想兼職,又苦于無處可去。兼職鍛煉了人，但也耽誤了不少學(xué)習(xí)時(shí)間，不善于把握就會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)造成比較明顯的負(fù)面影響。
（三）情感壓力
大部分的研究生已經(jīng)到了婚戀的年齡，正值婚嫁關(guān)鍵時(shí)期的青年人卻只能生活在有限的圈子里，每天的生活基本上是宿舍、食堂、圖書館三點(diǎn)一線，接觸人少，社交圈窄，他們感情的需要和性的需求長期得不到滿足，這也是研究生群體產(chǎn)生心理壓力的重要原因。
一些還沒有找到對(duì)象的研究生看到身邊的許多朋友都是成雙成對(duì),而自己還是形單影只,不免著急，再加上年齡確實(shí)日漸增長,更是迫切希望趕快解決個(gè)人問題。但是，同時(shí)心里又有一種強(qiáng)烈的矛盾感，畢竟，還在求學(xué)的階段，將來到哪里工作還不確定，一切都待定，所以，他們一方面期望有男女朋友，另一方面又怕將來不能在一起。而且，即便是他們有很明確的找對(duì)象的動(dòng)機(jī)，又由于長期忙于學(xué)業(yè),交際圈子狹小，阻礙了個(gè)人問題的解決。特別是一些女研究生，讀研的這幾年正是她們婚嫁和戀愛的最佳時(shí)期。由于社會(huì)對(duì)男性和女性的角色定位的不同，相對(duì)于男研究生而言，女研究生面臨婚戀問題的壓力更大，因?yàn)榕芯可€面臨著生育的現(xiàn)實(shí)問題。發(fā)展心理學(xué)研究表明：生育的最佳年齡是23歲到30歲之間。
（四）就業(yè)壓力
隨著研究生擴(kuò)招的不斷推進(jìn)，研究生已不再是“皇帝的女兒不愁嫁”了。北京青年壓力管理服務(wù)中心的《2009中國大學(xué)生就業(yè)壓力調(diào)查報(bào)告》中發(fā)現(xiàn)，碩士生的就業(yè)壓力明顯高于?？粕?、本科生和博士生。2010年大學(xué)生就業(yè)壓力管理論壇上的《2010中國大學(xué)生就業(yè)壓力調(diào)查報(bào)告》顯示，碩士生就業(yè)壓力最大。
在一般的社會(huì)認(rèn)識(shí)中，學(xué)歷越高越有就業(yè)競爭力，學(xué)歷越高就業(yè)壓力應(yīng)該越小。可是，此項(xiàng)調(diào)查報(bào)告給出的結(jié)論卻有異于既有的認(rèn)識(shí)：處于學(xué)歷中上層的碩士生就業(yè)壓力明顯高于?？粕?、本科生和博士生。
這是什么原因呢？與本科畢業(yè)生相比，碩士、博士無論是時(shí)間成本還是機(jī)會(huì)成本都付出更多，自己比別人多讀幾年書,多交幾萬的學(xué)費(fèi)，使得很多研究生對(duì)就業(yè)的期望過高。另一方面，由于大幅度的擴(kuò)招，研究生的總體數(shù)量大大增加，研究生已不再是高層次的稀有人才，而是社會(huì)就業(yè)大潮中普通的一員，他們就業(yè)時(shí)，同樣要面對(duì)激烈的競爭壓力。
三、應(yīng)對(duì)措施
不可否認(rèn)，研究生正面臨著諸多壓力，這些壓力若得不到及時(shí)、有效的調(diào)適，可以導(dǎo)致許多心理問題甚至疾病。筆者在查閱有關(guān)資料的基礎(chǔ)上，探尋出以下幾種調(diào)試壓力的對(duì)策。
（一）社會(huì)和學(xué)校方面
1.導(dǎo)師指導(dǎo)與研究生自主學(xué)習(xí)相結(jié)合，同門之間增加溝通，形成學(xué)習(xí)鏈。導(dǎo)師具有淵博的學(xué)識(shí)、豐富的社會(huì)閱歷以及崇高的人格魅力,導(dǎo)師的言行舉止會(huì)給研究生以潛移默化的影響。但現(xiàn)實(shí)生活中由于導(dǎo)師的教學(xué)科研工作壓力很大,可能會(huì)導(dǎo)致與研究生交流時(shí)間不足。因此,研究生應(yīng)在自主學(xué)習(xí)的同時(shí),主動(dòng)與導(dǎo)師進(jìn)行交流,以獲得導(dǎo)師的指導(dǎo)；而導(dǎo)師在工作科研之余,也要多給研究生以學(xué)習(xí)上的指導(dǎo)和生活上的關(guān)懷,真正實(shí)現(xiàn)導(dǎo)師指導(dǎo)與研究生自主學(xué)習(xí)的有機(jī)結(jié)合。
2.學(xué)校多渠道、廣范圍為學(xué)生提供經(jīng)濟(jì)幫助。首先，優(yōu)秀獎(jiǎng)學(xué)金和基本獎(jiǎng)學(xué)金制度相結(jié)合。在國外高校,獎(jiǎng)學(xué)金額度都很高,全獎(jiǎng)一般包括了學(xué)費(fèi)和生活費(fèi),半獎(jiǎng)也足可支付學(xué)費(fèi)。與之相比,目前國內(nèi)的高校獎(jiǎng)學(xué)金額度和獎(jiǎng)勵(lì)面都明顯偏小,絕大部分高校還一直實(shí)行“普通獎(jiǎng)學(xué)金”制度。建立優(yōu)秀獎(jiǎng)學(xué)金和基本獎(jiǎng)學(xué)金制度就是要既鼓勵(lì)優(yōu)秀學(xué)生發(fā)揮潛能,同時(shí)保持中等及中等以上研究生應(yīng)有的待遇,中下等的學(xué)生則自己承擔(dān)學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)。其次，拓寬“三助”(助教、助研、助管)范圍?！叭笔桥囵B(yǎng)研究生創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力和負(fù)責(zé)精神，加強(qiáng)研究生素質(zhì)教育的重要手段，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，學(xué)校應(yīng)為研究生進(jìn)一步增加在教學(xué)、科研和管理上的“三助”崗位，為研究生增加實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的同時(shí)，又給予他們適當(dāng)?shù)墓べY。再次，建立合理的助學(xué)貸款制度?，F(xiàn)在，很多研究生還要依靠貸款來完成學(xué)業(yè)，因此，政府、學(xué)校和金融機(jī)構(gòu)應(yīng)盡快協(xié)商制定合適的研究生助學(xué)貸款制度。最后，社會(huì)捐助也是研究生教育成本分擔(dān)的重要補(bǔ)充渠道。隨著教育改革和對(duì)外交流的加強(qiáng),我國高校教育捐贈(zèng)不斷增長,很多的愛國企業(yè)家對(duì)教育付出了誠摯的愛心，資助一些貧困的研究生，學(xué)校要積極與這些愛國企業(yè)家聯(lián)系，共同為研究生教育貢獻(xiàn)力量。
3.搭建橋梁，創(chuàng)造男女研究生認(rèn)識(shí)的平臺(tái)。目前，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為研究生查找資料、尋求感情寄托的一個(gè)重要途徑，他們?cè)敢庠诰W(wǎng)絡(luò)的虛擬空間表露和敞開自己的心扉，所以占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)陣地，設(shè)立情感討論區(qū)，正確引導(dǎo)和疏通情感問題，是研究生情感教育開展的重要組成部分。另外，開展豐富多彩的課外業(yè)余聯(lián)誼活動(dòng)，特別是不同學(xué)校、不同專業(yè)間的聯(lián)誼活動(dòng)，如情感沙龍、文藝聯(lián)歡、郊游等精神交流活動(dòng)，擴(kuò)大研究生同學(xué)的交流范圍，增進(jìn)同學(xué)間的友誼，提高研究生的精神愉悅感，從而促進(jìn)他們的心理健康。
4.政府、學(xué)校合力幫助研究生就業(yè)。學(xué)校首先要調(diào)整專業(yè)設(shè)置，專業(yè)要以適應(yīng)社會(huì)需求為目的，不要只顧眼前經(jīng)濟(jì)利益而不顧學(xué)科專業(yè)條件一味擴(kuò)大招生，應(yīng)以就業(yè)市場需求為導(dǎo)向，及時(shí)調(diào)節(jié)和進(jìn)行學(xué)校專業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和課程設(shè)置，轉(zhuǎn)變?nèi)瞬排囵B(yǎng)模式，培養(yǎng)出適合社會(huì)需要的合格人才，從而從根本上幫助畢業(yè)生解決就業(yè)問題。學(xué)?？蓮囊韵聨讉€(gè)方面幫助畢業(yè)生就業(yè)：第一，從研究生入學(xué)就引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注就業(yè)，培養(yǎng)就業(yè)競爭意識(shí)。第二，在各個(gè)年級(jí)及不同專業(yè)開展就業(yè)指導(dǎo)時(shí)，應(yīng)將心理健康教育和輔導(dǎo)內(nèi)容融入到個(gè)體就業(yè)指導(dǎo)咨詢、群體職業(yè)能力測評(píng)、求職相關(guān)講座等活動(dòng)當(dāng)中去。第三，為畢業(yè)生提供豐富的就業(yè)信息和形式多樣的就業(yè)指導(dǎo)，使研究生增加就業(yè)技能和技巧。另外，政府主管部門應(yīng)該為研究生提供公開、公正和公平的就業(yè)環(huán)境。第一，加強(qiáng)就業(yè)市場和就業(yè)法規(guī)的建設(shè)，完善就業(yè)市場機(jī)制，預(yù)防就業(yè)過程中不公平、不合理現(xiàn)象的出現(xiàn)。第二，教育主管部門應(yīng)該對(duì)專業(yè)設(shè)置進(jìn)行宏觀調(diào)控，限制那些辦學(xué)條件差、師資力量薄弱、就業(yè)率低的院校的招生數(shù)量，避免人力、物力、財(cái)力的浪費(fèi)。第三，加大自主創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠力度，為到基層、西部去的學(xué)生提供更為便利的條件。
（二）研究生自身方面
【關(guān) 鍵 詞】課堂管理職能；失落；回歸中圖
分類號(hào)：G40 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1005-5843（2012）03-0089-03
課堂教學(xué)活動(dòng)的有效性不僅取決于課堂教學(xué)活動(dòng)質(zhì)量，而且還取決于課堂管理的合理性。課堂管理是在特定的課堂環(huán)境中，以教師為主導(dǎo)、教學(xué)內(nèi)容為中介來維系的針對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)的管理體系，包括教師的自我管理、教師對(duì)學(xué)生的管理、教師對(duì)教學(xué)內(nèi)容的管理以及教師對(duì)課堂環(huán)境的管理等若干方面。[1]本文所提到的課堂管理僅指教師對(duì)學(xué)生課堂問題行為的管理。
學(xué)生課堂問題行為是指發(fā)生在課堂上的與課堂行為規(guī)范和教學(xué)要求不一致且影響、妨礙并干擾課堂活動(dòng)正常進(jìn)行或影響教學(xué)效率的行為。[2]這些課堂問題行為不僅直接妨礙了學(xué)生自身的學(xué)習(xí)，而且也干擾了教師的教和其他同學(xué)的學(xué)，間接影響了教學(xué)效果和教育質(zhì)量的提高。
一、課堂管理現(xiàn)狀
課堂是教師傳道授業(yè)解惑、發(fā)揮教書育人職能的重要場所，而課堂管理是使教師得以完成社會(huì)所賦予職責(zé)的重要保障。但課堂教學(xué)中，注重傳道授業(yè)解惑工作與教書育人職能而忽視課堂管理的教師大有人在，具體表現(xiàn)為以下三個(gè)方面：
（一）不能管理即無能力管理
不能管理的教師過分關(guān)注教學(xué)任務(wù)的完成與否，對(duì)學(xué)生的課堂問題行為視而不見，繼續(xù)授課或者手足無措，停止授課，任由學(xué)生問題行為的發(fā)生?？陀^原因在于教師對(duì)課堂教學(xué)中課堂管理重要性的認(rèn)識(shí)不夠。他們認(rèn)為教師的任務(wù)是教書，學(xué)習(xí)的結(jié)果要由學(xué)生自己來負(fù)責(zé)，甚至還認(rèn)為這樣的管理有可能培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任心，養(yǎng)成自我管理的習(xí)慣；主觀原因在于教師自身，如“多一事不如少一事”的觀念、膽小怕事的性格等。
（二）不會(huì)管理，管理但無效
“管理有法，但無定法，貴在得法。”不會(huì)管理的教師有課堂學(xué)生問題行為管理的意識(shí)，但無管理的方法，或管理方法運(yùn)用不當(dāng)，不但達(dá)不到管理的效果，而且可能造成課堂秩序混亂、師生關(guān)系對(duì)立的情況，嚴(yán)重影響課堂教學(xué)活動(dòng)。原因的一方面在于教師掌握了大量的管理技巧，但還不能準(zhǔn)確地識(shí)別學(xué)生的問題行為，技巧運(yùn)用缺乏具體情況的具體分析，忽視了學(xué)生的個(gè)體差異等；另一方面在于教師過于看重自己的權(quán)威地位，問題處理中忽視了學(xué)生的“面子”、情感需要等。
（三）不愿管理，有能力有策略管但不作為
此類教師可能是經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師，對(duì)學(xué)生的課堂問題行為習(xí)以為常而“忽視”；也可能是怕管現(xiàn)象嚴(yán)重的老師，想管但不敢管，怕學(xué)生鬧事、投訴，怕因自己的原因而讓學(xué)生流失。
二、教師管理職能回歸的對(duì)策
（一）正確認(rèn)識(shí)課堂管理的意義，樹立科學(xué)的教學(xué)觀
1. 課堂管理的意義：課堂與教室不同，它是教師、學(xué)生、教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)環(huán)境共同形成的堅(jiān)強(qiáng)而有力的互動(dòng)情境，是一個(gè)有多種結(jié)構(gòu)的功能體，是建立有效課堂環(huán)境、保持課堂互動(dòng)、促進(jìn)課堂生長的歷程。課堂管理有助于創(chuàng)立良好的課堂環(huán)境，保證課堂活動(dòng)的順利進(jìn)行；有助于促進(jìn)交流與互動(dòng)，促進(jìn)課堂活動(dòng)的有效開展；有助于激發(fā)課堂活力和促進(jìn)課堂生長，為學(xué)生的持久發(fā)展創(chuàng)造條件。[3]美國教育研究學(xué)者布羅菲認(rèn)為，出色的課堂管理中不良行為已經(jīng)降到最低程度，從而促進(jìn)了學(xué)生之間的合作；更能在不良行為發(fā)生時(shí)采取有效的干預(yù)措施；更重要的是，課堂總是持續(xù)著有意義的學(xué)習(xí)活動(dòng)。課堂管理有兩方面的意義：①監(jiān)督和控制學(xué)生，以使其遵守紀(jì)律和規(guī)范；②引導(dǎo)和激勵(lì)學(xué)生主動(dòng)參與課堂活動(dòng)。無論忽視了課堂管理的哪個(gè)意義，都不能保障課堂教學(xué)活動(dòng)的效率。
2. 教學(xué)觀：教學(xué)觀就是教師對(duì)教學(xué)的認(rèn)識(shí)或主張，也即教師對(duì)教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)過程、教學(xué)對(duì)象等基本問題的認(rèn)識(shí)。教師從這一認(rèn)識(shí)出發(fā)，并決定了教師在教學(xué)中對(duì)教育對(duì)象采取的態(tài)度。教師的教育理念決定了他如何確定教學(xué)目標(biāo)、選擇教學(xué)方法、如何實(shí)施教學(xué)、如何組織與管理課堂、如何處理課堂中的問題行為，也決定了有什么樣的課堂。因此，有什么樣的教學(xué)觀，就有什么樣的教學(xué)行為，不同的教學(xué)行為必然導(dǎo)致不同的教學(xué)效果。
教學(xué)觀也體現(xiàn)在教師的課堂管理行為上。從教師課堂管理的關(guān)注點(diǎn)出發(fā)，可將教師的課堂領(lǐng)導(dǎo)行為劃分為超強(qiáng)控制模式、控制模式、綜合性模式、放任模式。[4]也有研究從教師是否管理與如何管理可將教師課堂管理的類型分為放任型、獨(dú)斷型、民主型、理智型、情感型和興趣型。在放任型和獨(dú)斷型的課堂上，教師以課堂教學(xué)為中心，但無視或限制了學(xué)生的問題行為，教學(xué)效果較差；在民主型和理智型的課堂上，教師以教學(xué)為中心，靈活地處理學(xué)生的問題行為，教學(xué)效果較好；在情感型和興趣型課堂上，教師用愛和興趣激發(fā)、吸引學(xué)生，從而達(dá)到無為而為的管理，教學(xué)效果最好。
（二）加強(qiáng)管理策略學(xué)習(xí)，強(qiáng)化問題識(shí)別與處理技能訓(xùn)練
新課程改革呼喚人文性的課堂管理。因此，人文內(nèi)涵的彰顯已經(jīng)成為新課程理念支撐下課堂管理的核心價(jià)值取向。實(shí)現(xiàn)人文性課堂管理提出策略性的思考和實(shí)踐對(duì)策，主要有：理解并滿足學(xué)生的基本需要、創(chuàng)設(shè)人文性的課堂環(huán)境、運(yùn)用人文性的課堂管理方式、實(shí)現(xiàn)人文性的課堂教學(xué)形態(tài)。[5]卡耐基教學(xué)促進(jìn)基金會(huì)主席博耶等提出有效的教師應(yīng)掌握三個(gè)技能：①計(jì)劃：即為課堂教學(xué)活動(dòng)作好充分準(zhǔn)備；②管理：即控制學(xué)生的行為。③教學(xué)：即指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)；“管理有法，但無定法，貴在得法。”管理的“法”來源于實(shí)踐，又高于實(shí)踐，更需要在實(shí)踐中檢驗(yàn)。因此，管理策略理論的學(xué)習(xí)與實(shí)踐的結(jié)合就顯得尤為重要。
1. 課堂管理策略。美國教育社會(huì)心理學(xué)家班尼通過實(shí)驗(yàn)指出：“在教師從事的一切任務(wù)中，沒有比管理技巧更為重要的了?！绷己玫墓芾碚邞?yīng)具備三方面的能力：①全面而準(zhǔn)確地制定效率標(biāo)準(zhǔn)的能力；②敏銳洞察目前工作水平與標(biāo)準(zhǔn)之間差距的能力；③糾正偏差的能力。確立行為標(biāo)準(zhǔn)時(shí)需要考慮所確立的行為要求：[6]①是否有利于學(xué)生的身心發(fā)展；②是否影響課堂秩序和學(xué)生的學(xué)習(xí)；③是否體現(xiàn)了對(duì)課堂成員的尊重；④是否具有切實(shí)可行性；⑤是否具有改變或修正的可能性。
教師常用的課堂管理策略有信號(hào)暗示、幽默、創(chuàng)設(shè)情境、有意忽視、提問、轉(zhuǎn)移注意、移除觸媒、正面批評(píng)、勸離課堂、懲罰等。每一策略的應(yīng)用都應(yīng)該考慮問題產(chǎn)生的情景和學(xué)生的個(gè)體差異，并正確靈活地應(yīng)用。
2. 問題的識(shí)別與處理。（1）問題識(shí)別。按是否促進(jìn)課堂教學(xué)活動(dòng)，把學(xué)生的課堂行為分為積極的、中性的和消極的三類，其中后二者也即普遍意義上的課堂問題行為。中性的課堂行為既不促進(jìn)也不干擾課堂教學(xué)活動(dòng)，包括對(duì)教學(xué)活動(dòng)視而不見、聽而不聞的活動(dòng)，如走神，寫畫看與本節(jié)課無關(guān)的信、作業(yè)、書或電影等，做手工、聽歌、玩手機(jī)游戲、發(fā)短信，照鏡子、梳頭發(fā)、化妝、睡覺等。消極的課堂行為明顯干擾課堂教學(xué)進(jìn)行的行為，包括說話、喧鬧、傳紙條、打電話、戲弄同學(xué)、扮小丑和頂撞老師，頻繁地出入教室等。
在識(shí)別學(xué)生行為的性質(zhì)時(shí)，不應(yīng)該只考慮是否促進(jìn)課堂教學(xué)活動(dòng)，還應(yīng)考慮問題產(chǎn)生的原因，是學(xué)生本人的原因還是學(xué)生以外的原因，若是學(xué)生本人的原因，還要考慮某個(gè)問題行為究竟源于道德品質(zhì)或性格，還是由于看待問題的不成熟觀念導(dǎo)致的。
（2）情景分析。凱利的歸因理論認(rèn)為，人們對(duì)行為歸因總是涉及三方面的因素：客觀刺激物、行動(dòng)者、所處關(guān)系或情境。其中，行動(dòng)者的因素屬于內(nèi)部歸因，客觀刺激物和所處的關(guān)系或情境屬于外部歸因。而上述任何一個(gè)因素的歸因都取決于下列三種行為信息：①區(qū)別性：行動(dòng)者是否對(duì)同類其它刺激做出相同的反應(yīng)，他是在眾多場合下都表現(xiàn)出這種行為還是僅在某一特定情境下表現(xiàn)這一行為。②一致性：指行動(dòng)者是否在任何情境和任何時(shí)候?qū)ν淮碳の镒鱿嗤姆磻?yīng)，即行動(dòng)者的行為是否穩(wěn)定持久。③共同性：指其他人對(duì)同一刺激物是否也做出與行為者相同的方式反應(yīng)。如，某學(xué)生的問題行為歸因：
（3）對(duì)癥下藥。當(dāng)明確了學(xué)生課堂問題行為的來源，再有針對(duì)性地采取措施即可。若問題行為的產(chǎn)生是因?yàn)榻處熁蚪虒W(xué)內(nèi)容，教師就要提高教學(xué)藝術(shù)，吸引學(xué)生的注意力和學(xué)習(xí)興趣；若問題行為的發(fā)生由情境激發(fā)，就要設(shè)法消除情境的影響，并把這種影響降到最低；若是學(xué)生本人的原因，則要從學(xué)生本人的品行、性格、世界觀等方面進(jìn)行分析。
（三）尊重教師的合法權(quán)益，維護(hù)教師正當(dāng)行使權(quán)力的權(quán)力
僅有課堂管理的意識(shí)和課堂管理的策略是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，教師還必須擁有管理的權(quán)力?！段闯扇吮Ｗo(hù)法》和《義務(wù)教育法》的約束、某些家長對(duì)孩子的非正當(dāng)保護(hù)、某些學(xué)校生源困難、以學(xué)生為主體的教學(xué)理念等一些客觀原因致使教師對(duì)學(xué)生的管理成為不容易的事，成為一個(gè)燙手的山芋。學(xué)生專職管理人員為難，任課教師刻意回避。
一方面，要維護(hù)教師作為教師的職業(yè)權(quán)力。教師法指出：教師要“制止有害于學(xué)生的行為或者其他侵犯學(xué)生合法權(quán)益的行為，批評(píng)和抵制有害于學(xué)生健康成長的現(xiàn)象”。即，教師是有這個(gè)職業(yè)所賦予的某種權(quán)力的，比如懲戒權(quán)。[7]懲戒權(quán)是源于教師教育權(quán)力的強(qiáng)制性權(quán)力，有助于維持教育活動(dòng)正常秩序、保證教育教學(xué)的順利進(jìn)行。
另一方面，以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)的教學(xué)理念和“為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切，一切為了學(xué)生”的教育理念決不能成為解決師生問題的托詞。學(xué)德皆高的教師是社會(huì)在教育領(lǐng)域的代言人，是應(yīng)該受到尊重的。如果這樣的教師在學(xué)生面前沒有了尊嚴(yán)，何談學(xué)生對(duì)教師所傳授知識(shí)技能的尊重，何談學(xué)生對(duì)教師行為的接受與模仿。社會(huì)和輿論要維護(hù)教師這個(gè)職業(yè)的地位，學(xué)校更要為教師的合理行為說話。
總之，課堂教學(xué)活動(dòng)的有效、高效性取決于課堂教學(xué)本身和課堂管理的相互配合。因此，課堂環(huán)境的基本要素作用的發(fā)揮，寬松、和諧、融洽的人際心理環(huán)境的構(gòu)建，顯得尤為必要，這也正是課堂管理的主旨所在。
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南音發(fā)祥地泉州傳承歷千年
南音之稱為“晉唐遺音”，即是由于晉“永嘉之亂”，中原衣冠南渡，晉人南遷在帶來中原的先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)的同時(shí)也帶來中原優(yōu)秀文化。中原古樂的許多音樂遺響，如先秦五音之樂，音階與宮調(diào)理論以及旋法特點(diǎn)，漢代相和歌之“絲竹更相和，執(zhí)節(jié)者歌”的演唱演奏形式，魏晉時(shí)期的古曲譜等，都能在南音中找到印證或得以詮釋②，南音樂器中的拍板與南唐《韓熙載夜宴圖》中歌者所執(zhí)之“節(jié)”基本相同，連執(zhí)琵琶的姿勢也幾乎一樣。而“泉州南音所使用的主要樂器，不僅體現(xiàn)了中國古老音樂文化不同歷史時(shí)期的文化沉積，如先秦時(shí)期的洞簫、西漢時(shí)期的笛、魏晉時(shí)期的曲項(xiàng)琵琶、隋唐時(shí)期的拍板、宋代的奚琴與三弦等，同時(shí)它又是多元文化――中原文化與西域文化、北方文化與南方文化等的融合，其歷史衍變過程體現(xiàn)了中國傳統(tǒng)音樂文化多元性、開放性的特征?！雹?/p>
泉州南音被海內(nèi)外專家譽(yù)為“中國古典音樂的明珠”、“中國音樂歷史的活化石”。對(duì)南音的評(píng)價(jià)，田青在《清刻本文煥堂指譜》一書中的序中這樣寫道：“曾經(jīng)有人概括泉州南音特點(diǎn)是古、多、廣、強(qiáng)、美。其所謂古，是指南音有千年的歷史；其所謂多，是南音有大譜、散曲和套曲達(dá)二千首以上；其所謂廣，是南音不只活躍在閩南地區(qū)，而且擴(kuò)展到南洋群島和臺(tái)、港、澳以及歐美的一些地方；其所謂強(qiáng)，是南音歷經(jīng)無數(shù)的天災(zāi)人禍和漫長歲月的磨汰，還能夠頑強(qiáng)地存活下來；其所謂美，是南音既有如怨如慕、如泣如訴的長撩曲，又有慷慨悲歌、一唱三嘆的疊拍聲?！迸_(tái)灣學(xué)者王鎮(zhèn)華把南音稱為“大生命的音樂”。泉州南音以其獨(dú)特的傳承脈絡(luò)與方式，通過藝人春秋二祭的崇奉孟昶樂神祭祀樂事、拜館等儀式活動(dòng)，世代傳承，薪傳不息。泉州南音的傳承，歷代多是口傳心授為主，附以手抄曲本傳承，明才有木版印刷的《明刊三種》，清才有《文煥堂指譜》，二十世紀(jì)四五十年代才有一些鉛印的南音曲選、南音指譜大全等曲本出現(xiàn)。在二十世紀(jì)九十年代，泉州開發(fā)了南音電腦軟件，使古老的南音與計(jì)算機(jī)技術(shù)相結(jié)合，更有利于南音的傳承。
泉州市是“中國民族民間文化保護(hù)工程”綜合性試點(diǎn)，也是2007年6月文化部批準(zhǔn)的“閩南文化生態(tài)保護(hù)實(shí)驗(yàn)區(qū)”的核心區(qū)之一。據(jù)2006年《泉州市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)工作簡報(bào)》④刊載，現(xiàn)全市11 個(gè)縣、區(qū)、市共有南音社團(tuán)230 個(gè)，成員7425人。其中晉江市有南音社團(tuán)48個(gè)，成員1704人；惠安縣有南音社團(tuán)16個(gè)，成員563人；永春縣有南音社團(tuán)11個(gè)，成員360人；鯉城區(qū)有南音社團(tuán)17個(gè)，成員570人；豐澤區(qū)有南音社團(tuán)23個(gè)，成員652人；安溪縣有南音社團(tuán)22個(gè)，成員485人：南安市有南音社團(tuán)33個(gè)，成員有927人；石獅市有南音社團(tuán)24個(gè)，成員有841人；德化縣有南音社團(tuán)22個(gè)，成員有326人；泉港區(qū)有南音社團(tuán)4個(gè)，成員有392人；洛江區(qū)有南音社團(tuán)10個(gè)，成員605人。以上成員人數(shù)是指登記在冊(cè)參加南音館社的樂員，實(shí)際上習(xí)樂者、愛好者遠(yuǎn)不止其統(tǒng)計(jì)之?dāng)?shù)字。從以上的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，充分凸顯了泉州市各級(jí)政府和文化宣傳部門這幾年來對(duì)南音的保護(hù)、扶植的力度，也充分顯示了南音在泉州這片故土上的強(qiáng)大人文積淀與生命力。
臺(tái)灣南管(音)館閣知多少
說到臺(tái)灣，我們的話題自然會(huì)說到“開臺(tái)圣王”鄭成功和的施瑯將軍。1624年7月鄭成功在日本平戶一個(gè)僻靜漁村出生，1662年由于積勞成疾卒于臺(tái)灣，享年才三十有九。22年后的1683年施瑯(1621―1696)率兵入臺(tái)。施瑯后，采取一系列穩(wěn)定民心、鼓勵(lì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策，設(shè)置行政建制，全面開發(fā)臺(tái)灣。自十六世紀(jì)末葉之后，漢族大量移民入臺(tái)，不僅帶去生產(chǎn)技術(shù)也帶去中原文化，十七八世紀(jì)之后漢族尤其是閩南地區(qū)的泉州人大量移民入臺(tái)，他們帶去了南音、北管、高甲、木偶……南音更是遍布于泉州人居住的村落、漁村、城鎮(zhèn)。關(guān)于泉州南音何時(shí)傳入臺(tái)灣，至今仍很難找出準(zhǔn)確的證據(jù)，但據(jù)泉州歷史網(wǎng)的《泉南人名錄?施瑯》及《靖海紀(jì)事》附施德馨《襄壯公傳》稱施瑯“性好音樂，至晚年尤甚，嘗集諸詞客制新聲、譜之樂府。”施瑯晚年坐鎮(zhèn)臺(tái)灣，施德馨是其族叔，舉人出身，官臺(tái)灣府儒學(xué)教授。二施皆晉江人，所稱音樂，即是南音。施瑯對(duì)南音在臺(tái)灣的傳播起了重大的作用。連橫之《臺(tái)灣通史?卷13?歌謠》云：臺(tái)灣“始尚南曲，間有小調(diào)……臺(tái)灣之人頗喜音樂，而精琵琶者前后輩出?！睋?jù)有關(guān)考證，在二十世紀(jì)初，全臺(tái)灣的南管館閣至少有一百五十個(gè)，幾乎只要有泉州移民分布處，“館先生”開館，隨后成為固定組織，鹿港的雅正齋于今已有二百多年歷史，而臺(tái)南的振聲社于今也有二百年，南聲社從創(chuàng)始人江吉四先生算起于今也有九十余年。在此也須一提的是泉州晉江深滬的滬江御賓社成立于明崇禎末年（1632年），至今已近三百年的歷史，其現(xiàn)存的名聞遐邇的“裂石”琵琶及清朝鶴頂曲柄涼傘更是世之珍藏。
據(jù)泉州市民族民間文化保護(hù)工程領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室編印的“泉州市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)”工作簡報(bào)2006年9月第10期刊載，目前臺(tái)灣有南音（管）館閣64個(gè)之多。臺(tái)灣民族音樂學(xué)家呂錘寬、許?；莺现摹杜_(tái)灣傳統(tǒng)音樂之美》⑤一書中的“漢族傳統(tǒng)音樂”部分，對(duì)南管在臺(tái)灣的傳布有這樣的表述：南管音樂是臺(tái)灣的兩大音樂系統(tǒng)之一，另一系統(tǒng)則為北管。南管音樂普遍存在于……北部、中部、南部、澎湖、金門。它較盛行的時(shí)期，據(jù)推測當(dāng)為十九世紀(jì)至二十世紀(jì)五十年代……。呂錘寬在其另一專著《臺(tái)灣傳統(tǒng)音樂概論》⑥中對(duì)南管有更多的闡述：“南管為保存于福佬語系社會(huì)的古老樂種……南管音樂的歷史悠久，傳布的地區(qū)也較廣，因此名稱方面呈現(xiàn)多樣性，分別有：弦管、南音、南樂、南曲、五音、郎君樂、郎君唱等”、“南管音樂主要分布于鹿港鎮(zhèn)與臺(tái)南地區(qū)，而高雄地區(qū)、臺(tái)北市、基隆市以及澎湖、金門等地，也有南管曲的演唱活動(dòng)”。根據(jù)呂錘寬的調(diào)查：“鹿港南管館閣曾有五大館：雅正齋、聚英社、雅頌聲、大雅齋以及崇正聲”、“臺(tái)南市為南管文化薈萃的地區(qū)之一，根據(jù)說法，當(dāng)?shù)氐哪瞎莛^閣亦有五大館：振聲社、南聲社、金聲社以及群鳴社”。臺(tái)灣的南管館閣除了在館閣內(nèi)傳習(xí)展演外，也有在館閣外進(jìn)行的，“最早者當(dāng)為臺(tái)灣省交響樂團(tuán)在該年所舉辦的南管研習(xí)，對(duì)象為臺(tái)中市的國小與國中音樂班的學(xué)生”，“新型的南管傳習(xí)活動(dòng)也在館閣內(nèi)進(jìn)行，以歷年來的情形觀之，臺(tái)北市閩南樂府、臺(tái)中縣清水鎮(zhèn)清雅樂府、鹿港鎮(zhèn)雅正齋與聚英社、臺(tái)南市南聲社與振聲社等，均有舉辦此類活動(dòng)”。在南音藝人方面,呂錘寬在該專著中的卷首推崇兩位盛名的南音藝人，一是黃根柏（1910―1991），“鹿港雅正齋的館先生，洞簫、二弦的演奏技巧，最為南管音樂界推崇……柏先生傳授南管的態(tài)度極其嚴(yán)格”，另一位是林長倫（1924―1993），“從民國四十年代開始經(jīng)營臺(tái)南市南聲社。如果說，將臺(tái)灣的南管推上國際，為南聲社藝術(shù)性表現(xiàn)的自然結(jié)果，我們認(rèn)為最大的奉獻(xiàn)者，實(shí)非林長倫先生莫屬”。
臺(tái)灣南管除了有相對(duì)固定的南音館閣活動(dòng)之外，還舉辦不少的南音講習(xí)班，如《臺(tái)灣傳統(tǒng)音樂之美》中呂文稱：1978年，從臺(tái)北市晉江同鄉(xiāng)會(huì)獲知，有南管研習(xí)班。又如南臺(tái)科技大學(xué)通識(shí)教育中心于2005年10月29、30日舉辦“南管音樂演習(xí)會(huì)”，主講人施炳華系振聲社前任社長、教授，擅長南管理論研究、南管演唱；蔡芬得系振聲社社長及藝術(shù)總監(jiān)，稔熟南管各種樂器及唱法；林秋華系振聲社團(tuán)員、文學(xué)碩士等。另南臺(tái)科技大學(xué)推廣部還開辦“南管初級(jí)班”，其教材內(nèi)容是：南管音樂的歷史、特色、視譜法、奏唱法、臺(tái)語、泉州音練習(xí)。
臺(tái)灣的南管不僅在民間有館閣設(shè)置，大、中學(xué)府也有南管學(xué)習(xí)組織，學(xué)校及社會(huì)團(tuán)體還舉辦各種形式的南管演唱演奏會(huì)、研習(xí)班，以及帶南管樂團(tuán)走向世界，向世界人民介紹、宣傳、弘揚(yáng)優(yōu)秀中華傳統(tǒng)音樂文化――南管。如1979年許常惠“帶南聲社赴漢城參加第六屆亞洲作曲家聯(lián)盟大會(huì)，1981年學(xué)界于鹿港召開第一次南管國際學(xué)術(shù)會(huì)議，1982年許?；菰俣葞下暽缪不胤ā⒌?、比、荷、瑞士五國，并在法國國家廣播電臺(tái)留下珍貴錄音，當(dāng)晚十時(shí)開始演唱，至清晨六時(shí)才止，法國聽眾大為驚嘆，電話不停涌入。
兩岸南音 同承共榮
閩臺(tái)一水之隔，兩岸人民有共同的血緣，南音是海峽兩岸人民同根同源、不可分割的見證，是兩岸人民親和往來的紐帶，也是維系臺(tái)灣和祖國密不可分的精神支柱。1988年8月，祖籍福建泉州安溪龍門鄉(xiāng)仙地村、被臺(tái)灣音樂界譽(yù)為“民族音樂的領(lǐng)航者”的許常惠先生⑦來福建訪問。隨后，福建省民族音樂學(xué)家、南音學(xué)家王耀華、劉春曙先生于1990年6月25日至7月6日抵臺(tái)進(jìn)行訪問和學(xué)術(shù)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了四十年以來首批大陸音樂學(xué)者訪問臺(tái)灣的盛舉。隨后開展多次兩岸音樂交流活動(dòng)，“閩南語民族音樂研討會(huì)”、“臺(tái)灣作曲家作品音樂會(huì)”、“閩臺(tái)戲曲藝術(shù)研討會(huì)”，以及臺(tái)灣劉茜、黃玲玉兩位女士來福建作民間音樂調(diào)查等。
1981年臺(tái)灣鹿港舉辦了一次南管國際學(xué)術(shù)會(huì)議。1980年之后，臺(tái)南、臺(tái)北、鹿港、基隆、高雄等南管重鎮(zhèn)新興建的社團(tuán)如：華聲社、漢唐樂府、江之翠、中華弦管研究團(tuán)、咸和樂團(tuán)以及原舊的社團(tuán)如雅正齋、聚英社、閩南樂府、清雅樂府等也陸續(xù)出訪大陸以及東南亞等國家和地區(qū)。泉州作為海峽西岸工貿(mào)港口城市、歷史文化名城、南音發(fā)祥地，自1981年以來已舉辦過八屆國際南音大會(huì)唱及三屆國際南音學(xué)術(shù)研討會(huì)。2000年2月，在泉州國立華僑大學(xué)舉辦的“泉州國際南音學(xué)術(shù)研討會(huì)”，參會(huì)論文有臺(tái)灣呂錘寬的《論南管譜的結(jié)構(gòu)》，廖錦棟、張美霞的《洞簫對(duì)南樂的影響》，卓圣翔、林素梅的《南管曲牌的基本腔韻及其衍化》等。
在此，還須特別指出的是，2003年11月由臺(tái)南胡氏拾步草堂、泉州地方戲曲研究社合編，中國戲劇出版社出版的《清刻本文煥堂指譜》，此書大陸已無，是臺(tái)灣胡紅波教授于2000年9月間在臺(tái)南臨安路玉市一書攤發(fā)現(xiàn)，高價(jià)購買后贈(zèng)送給泉州地方戲曲研究社的。在此之前的英國牛津大學(xué)教授龍彼得先生提供的《明刊三種》，收錄272首曲詞及調(diào)名、曲牌，意義十分重大。而《清刻本文煥堂指譜》的出現(xiàn)，填補(bǔ)了明清以來具有極其珍貴史實(shí)價(jià)值的南音指譜。從《清刻本文煥堂指譜》的臺(tái)灣回歸，充分說明了兩岸傳統(tǒng)文化長期的傳承與交融，也有力證明兩岸人民的民族傳統(tǒng)文化之根扎得如此深厚廣袤。2006年9月由泉州地方戲曲社編、中國戲劇出版社出版的《兩岸論弦管》⑧問世了，該書有大陸的喬建中、劉德海、袁靜芳等知名學(xué)者著文外，還有臺(tái)灣呂錘寬的《論弦管譜的發(fā)展與演變》、王鎮(zhèn)華的《大生命的音樂：南管》、王櫻芬的《南管曲目分類系統(tǒng)及其作用》以及施炳華、施玉雯、林珀姬等有關(guān)《文煥堂指譜》的學(xué)術(shù)專論。該書的出版，除了其本身學(xué)術(shù)價(jià)值，也充分體現(xiàn)了兩岸學(xué)者深化兩岸文化交流的共同心聲，南音已成為維系海峽兩岸同胞的重要精神紐帶，成為兩岸人民感情交流的橋梁。前文化部孫家正部長在該書卷首的題詞具有深邃意蘊(yùn)：“當(dāng)歷史的塵埃落定，一切歸于沉寂之時(shí)，唯有文化以物質(zhì)的或非物質(zhì)的形態(tài)留存下來。它不僅是一個(gè)民族自家認(rèn)定的歷史憑證，也是這個(gè)民族得以延續(xù)，并滿懷自信走向未來的根基和智慧與力量之源。”在此還須補(bǔ)上一筆的是，臺(tái)灣學(xué)者對(duì)南音的研究也是碩果累累，僅呂錘寬有關(guān)南音的研究的專著就有：《泉州弦管（南管）研究》、《泉州弦管（南管）指譜叢編》、《臺(tái)灣的南管》、《南管記譜法概論》等。
泉州南音以其古老而博大精深的藝術(shù)魅力、深厚的中華文化的人文氣息、扣人心扉的鄉(xiāng)音俚調(diào)，紛紛揚(yáng)揚(yáng)、飄飄灑灑地抖落在海峽兩岸，生根、發(fā)芽、開花、結(jié)果。
①②泉州歷史網(wǎng).“泉州民間音樂舞蹈”
③袁靜芳.《對(duì)泉州南音歷史源流幾點(diǎn)思考》，2000年泉州南音國際學(xué)術(shù)研討會(huì)論文
④泉州市民族民間文化保護(hù)工程領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室編印.“泉州市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)工作簡報(bào)”2006年第2期至第7期
⑤臺(tái)灣許?；?、呂錘寬、鄭榮興合著.《臺(tái)灣傳統(tǒng)音樂之美》，（臺(tái)灣晨星出版有限公司發(fā)行所2002年2月
⑥呂錘寬.《臺(tái)灣傳統(tǒng)音樂概論》，臺(tái)灣五南圖書出版公司2005年3月
⑦王耀華.《許?；萁淌诘拈}臺(tái)情結(jié)》，閩臺(tái)傳統(tǒng)音樂學(xué)術(shù)研討會(huì)論文集（下），福建省文化經(jīng)濟(jì)交流中心、福建師范大學(xué)音樂學(xué)院2006年4月
摘 要： 教學(xué)秘書是高校教學(xué)管理隊(duì)伍的主體，是教學(xué)管理的基層人員，在教務(wù)教學(xué)管理中起著十分重要的作用。然而，目前教學(xué)秘書的薪酬比較低、工作任務(wù)重、得不到應(yīng)有的重視、缺乏培訓(xùn)和進(jìn)修的機(jī)會(huì)、人際關(guān)系不好處理等，這給教學(xué)秘書造成了很大的壓力，嚴(yán)重影響了其工作效率。因此，首先要認(rèn)真分析教學(xué)秘書的需求，然后根據(jù)壓力理論來引導(dǎo)教學(xué)秘書以積極的心態(tài)面對(duì)壓力，幫助他們?nèi)绾尉徑鈮毫Σ⒓ぐl(fā)工作熱情和提高工作效率，以更好的教學(xué)管理服務(wù)于教學(xué)水平的提高。
關(guān)鍵詞： 高校教學(xué)秘書 壓力現(xiàn)狀 壓力管理對(duì)策
教學(xué)秘書作為教學(xué)管理的基層管理者和執(zhí)行者，擔(dān)負(fù)著管理者、服務(wù)者、監(jiān)督者和協(xié)調(diào)者等角色，工作任務(wù)很重，然而他們?cè)谛匠?、尊重、培?xùn)等方面的需求沒有得到很好的滿足，這給他們?cè)斐闪撕艽蟮膲毫?。因此，如何引?dǎo)高校教學(xué)秘書以積極的心態(tài)來面對(duì)壓力，幫助其緩解壓力并提高工作效率，是值得我們研究的一個(gè)問題。
一、高校教學(xué)秘書的需求分析
壓力是指當(dāng)人們?nèi)ミm應(yīng)由周圍環(huán)境引起的刺激時(shí)，人們的身體或精神上的生理反應(yīng)。當(dāng)人們的期望與現(xiàn)實(shí)差距很大或者說需求得不到滿足的時(shí)候，就會(huì)產(chǎn)生緊張、急躁、逃避、情緒低落等不良反應(yīng)，進(jìn)而形成很大的心理壓力。壓力管理的實(shí)質(zhì)就是引導(dǎo)人們以積極的心態(tài)面對(duì)壓力，幫助其緩解壓力，更有效地完成工作。因此，要對(duì)高校教學(xué)秘書進(jìn)行壓力管理，必須先對(duì)其需求進(jìn)行分析，找出其壓力源。作為知識(shí)型員工，教學(xué)秘書既有工作上的需求，又有經(jīng)濟(jì)和情感上的需求?？偟膩碚f，教學(xué)秘書比較迫切的需求主要有以下幾種。
1.合理的薪酬需求。一方面，教學(xué)秘書基本上都是年輕老師，年輕老師經(jīng)濟(jì)壓力比較重，面臨著結(jié)婚、買房、生子、贍養(yǎng)父母等任務(wù)。要很好地完成這些任務(wù)，首先要有經(jīng)濟(jì)支撐，有較高的薪酬。另一方面，教學(xué)秘書工作量大、工作強(qiáng)度高，不管是與教學(xué)人員還是與社會(huì)上有些職業(yè)相比，薪酬還是比較低的。據(jù)我了解，具有科級(jí)和中級(jí)職稱的教學(xué)秘書一年的總收入比具有中級(jí)職稱的教學(xué)人員要少得多。根據(jù)亞當(dāng)斯的公平理論，教學(xué)秘書就薪酬進(jìn)行橫向的比較，發(fā)現(xiàn)自己對(duì)自己所獲報(bào)酬的感覺與自己對(duì)付出的感覺比率（Qp/Ip）小于教學(xué)人員和社會(huì)上其他職業(yè)人員，就會(huì)感覺不公平，結(jié)果可能會(huì)消極怠工。
2.合理的工作任務(wù)。教學(xué)秘書屬于知識(shí)型員工，知識(shí)型員工比較傾向于馬斯洛需求理論中的中高層需求，比如尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求，這些需求的實(shí)現(xiàn)依賴于其工作的優(yōu)秀并被領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，合理的工作任務(wù)再加上教學(xué)秘書自身的努力可以實(shí)現(xiàn)這些需求。
3.希望得到重視的需求。盡管教學(xué)秘書的工作很重要，但是教學(xué)秘書在高校不太受重視，比如，教學(xué)秘書這個(gè)崗位的進(jìn)入門檻比較低，也就是說學(xué)校招聘教學(xué)秘書的時(shí)候在學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)背景等方面要求比較低；同樣的學(xué)歷，安置費(fèi)等待遇卻不如教學(xué)人員；學(xué)校很少給教學(xué)秘書提供進(jìn)修和培訓(xùn)及參加教學(xué)管理方面的學(xué)術(shù)交流的機(jī)會(huì)；在各種評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)方面對(duì)教學(xué)秘書的考慮比較少，等等。
4.進(jìn)修、培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流的需求。教學(xué)管理工作不僅具有事務(wù)性，而且具有學(xué)術(shù)性。國內(nèi)外關(guān)于加強(qiáng)高校教學(xué)管理論和實(shí)踐的研究發(fā)展很快，比如一般管理理論的最新成果在高校教學(xué)管理中的應(yīng)用、21世紀(jì)大學(xué)管理文化的建構(gòu)與創(chuàng)新、加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量管理與教學(xué)質(zhì)量保障體系的構(gòu)建，等等。教學(xué)秘書要做好教學(xué)管理工作，就必須在工作過程中不斷提高自身的理論水平和實(shí)踐能力，這些能力的提高不僅需要依賴自學(xué)，而且需要靠進(jìn)修、職業(yè)培訓(xùn)和參加全國及省級(jí)有關(guān)教學(xué)管理方面的學(xué)術(shù)交流會(huì)來實(shí)現(xiàn)。
5.良好的人際關(guān)系需求。教學(xué)秘書是連接教務(wù)處和二級(jí)學(xué)院及各系教學(xué)工作的橋梁和紐帶，是領(lǐng)導(dǎo)、老師與學(xué)生之間溝通的橋梁，起著上傳下達(dá)、協(xié)調(diào)各部門及師生之間關(guān)系的重要作用。教學(xué)秘書面對(duì)的是教務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)和同事、本學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)和同事及廣大學(xué)生，協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系對(duì)于促進(jìn)其管理工作有很大的幫助。因此，維持良好的人際關(guān)系是教學(xué)秘書比較重要和迫切的需求。
二、高校教學(xué)秘書的壓力現(xiàn)狀分析
教學(xué)秘書的需求既有物質(zhì)上的又有精神上的，這些需求如果得不到滿足就會(huì)產(chǎn)生壓力感。根據(jù)我對(duì)本校和同城另一個(gè)高校的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前教學(xué)秘書全部認(rèn)為自己有壓力，其中認(rèn)為壓力很大的占80%，認(rèn)為一般的占15%，認(rèn)為壓力小的占5%。同時(shí)，調(diào)查資料顯示當(dāng)前教學(xué)秘書的壓力源主要有兩個(gè)方面：工作內(nèi)源壓力和工作外源壓力，前者包括工作任務(wù)、組織期望等方面，后者包括工作環(huán)境、科研任務(wù)、工作成就感和社會(huì)期望等方面。
1.工作重，責(zé)任大。教學(xué)秘書的工作內(nèi)容比較多，從協(xié)助教學(xué)院長和系主任制訂專業(yè)教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)和實(shí)驗(yàn)大綱、學(xué)生注冊(cè)、教學(xué)任務(wù)安排、教師課表、正常的教學(xué)秩序維護(hù)、考試管理到畢業(yè)論文和畢業(yè)實(shí)習(xí)及教學(xué)資料檔案的管理和保存，從開學(xué)到學(xué)期結(jié)束基本上都有事做，有時(shí)候一天需要同時(shí)處理七八件事情，辦公室做不完就晚上帶回家做。另外，由于高校規(guī)模的急劇膨脹，二級(jí)學(xué)院的教師人數(shù)和學(xué)生數(shù)量越來越多，這也給教學(xué)秘書增加了管理的難度和工作量。以我院為例，上學(xué)期全院教職工人數(shù)是75人，學(xué)生人數(shù)（含本三專業(yè)）是3134人，而教學(xué)秘書只有1人。教學(xué)秘書承擔(dān)了大量的工作，也就擔(dān)負(fù)著相應(yīng)的責(zé)任。據(jù)調(diào)查資料顯示，所有的教學(xué)秘書都認(rèn)為最大的壓力是責(zé)任太大，因?yàn)樵谀壳斑@種教學(xué)管理體制中教學(xué)秘書做出成績是應(yīng)該的，而一旦出了教學(xué)事故就要受到很重的懲罰。
2.科研任務(wù)重。教學(xué)秘書的主要工作是教學(xué)管理，有的還承擔(dān)了少量的教學(xué)任務(wù)。單單教學(xué)管理工作就已經(jīng)讓教學(xué)秘書不堪重負(fù)了，然而，教學(xué)秘書跟教學(xué)人員一樣需要評(píng)職稱，評(píng)職稱就得撰寫和、申報(bào)科研課題、出專著等。教學(xué)秘書要做到管理、教學(xué)和科研三者同時(shí)兼顧，這無論在體力還是腦力上都是一種加倍的付出，所承受的心理壓力也是加倍的。
3.人際關(guān)系處理難度大。教學(xué)秘書作為教務(wù)處、二級(jí)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、老師和學(xué)生之間聯(lián)系的紐帶，需要處理多方面的關(guān)系，比如教務(wù)處和二級(jí)學(xué)院之間的關(guān)系、本學(xué)院與其他二級(jí)學(xué)院之間的關(guān)系、本學(xué)院師生之間的關(guān)系等。這些關(guān)系有些是很難處理得讓雙方都滿意的，比如排課，我們強(qiáng)調(diào)人性化管理，所以不少老師提出自己的排課要求，但是如果滿足了老師的要求可能就會(huì)造成班級(jí)課表不合理，教務(wù)處會(huì)怪罪下來，或者滿足了這個(gè)老師的要求就可能滿足不了另一個(gè)老師的要求，那么另一個(gè)老師就會(huì)不高興，畢竟能排課的時(shí)間就這么五天，而且有一些時(shí)間段是限制排課的。在我所做的調(diào)查中，當(dāng)問及“您覺得在工作中存在哪些壓力”的時(shí)候，所有的教學(xué)秘書提到了人際關(guān)系不好處理，感覺自己工作做了不少，但是吃力不討好。
4.低工作成就感。高校教學(xué)秘書作為知識(shí)型員工，對(duì)成就感的需求較普通員工要強(qiáng)烈一些，這種成就感體現(xiàn)在體面的工作、較高的收入及受學(xué)校和社會(huì)的尊重和認(rèn)可等方面。事實(shí)上，教學(xué)秘書是大學(xué)老師，工作算是體面，可是工作很累，收入?yún)s比同級(jí)別職稱的教學(xué)人員要少，也比社會(huì)上有些職業(yè)要少。另外，由于種種原因，教學(xué)秘書并不像教學(xué)人員那樣受學(xué)校重視。這嚴(yán)重打擊了教學(xué)秘書的工作積極性，進(jìn)而影響其工作效率。
三、高校教學(xué)秘書的壓力管理對(duì)策
有報(bào)告稱工作壓力已經(jīng)變成“21世紀(jì)的流行性感冒”。高校教學(xué)秘書面臨著眾多的壓力，如果這些壓力沒有得到有效的緩解，就會(huì)對(duì)教學(xué)秘書的身心健康、行為方式和工作效率產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。教學(xué)秘書的壓力既有自身的原因，又有組織（學(xué)校）的原因，還有社會(huì)的原因，因此，對(duì)教學(xué)秘書進(jìn)行壓力管理可以從個(gè)人、組織（學(xué)校）和社會(huì)三個(gè)層面來實(shí)施。
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1.從個(gè)人層面來說，教學(xué)秘書的壓力可能是由于自身的心理承受能力差、時(shí)間管理能力缺乏、對(duì)自己的期望過高等原因造成的。因此，可以從三個(gè)方面來調(diào)整自己。
第一，積極提升自身的心理素質(zhì)和身體素質(zhì)。心理素質(zhì)和身體素質(zhì)的提升不是一朝一夕的事，應(yīng)該堅(jiān)持從平時(shí)的小事做起，比如，保持樂觀向上的情緒，與同事保持良好的關(guān)系，積極參與體育鍛煉，養(yǎng)成健康的生活習(xí)慣，客觀地看待和評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)、同事、學(xué)生和社會(huì)，遇事冷靜思考、不急躁。
第二，提高自身的時(shí)間管理能力。教學(xué)秘書事情比較多，有時(shí)候一天能接到七八個(gè)甚至十幾個(gè)通知，這些事情也不可能同時(shí)進(jìn)行，必須先分清輕重緩急，然后將最重要最緊急的事情完成，再去做次重要的次緊急的事情。同時(shí)，養(yǎng)成總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和制訂日計(jì)劃、周計(jì)劃甚至是月計(jì)劃的習(xí)慣，因?yàn)榻虒W(xué)管理工作大多數(shù)是程序性工作，比如每個(gè)學(xué)期開學(xué)要補(bǔ)考，期中要準(zhǔn)備下一學(xué)期的課務(wù)安排和期中教學(xué)檢查，期末要排下一學(xué)期的課表，等等，知道這么個(gè)程序那就可以提前做準(zhǔn)備，不至于到時(shí)候多件事情集中到一起而應(yīng)付不過來。
第三，客觀評(píng)價(jià)自己。教學(xué)秘書是文化人，文化人大多數(shù)有自命清高、高估自己的習(xí)慣，一旦遇到不如意就可能會(huì)產(chǎn)生急躁、消沉等不良情緒，這些不良情緒如果不予以緩解就會(huì)造成很大的心理壓力。所以，教學(xué)秘書要根據(jù)學(xué)校和社會(huì)環(huán)境的現(xiàn)狀，結(jié)合自身的條件和能力，對(duì)自己進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，然后制訂人生目標(biāo)。
2.從組織層面來說，教學(xué)秘書的壓力主要還是來自于組織（即學(xué)校）。根據(jù)耶基斯·多德森定律，工作壓力與組織績效的關(guān)系可以用倒U字形的壓力曲線圖來描述，如下圖：
壓力曲線圖顯示，在組織績效達(dá)到最高之前壓力是與績效成正相關(guān)的，而超過最高績效之后壓力與績效成負(fù)相關(guān)。因此，學(xué)校應(yīng)該采取措施緩解教學(xué)秘書的壓力，使教學(xué)秘書的壓力維持適當(dāng)?shù)乃健?/p>
第一，適當(dāng)提高教學(xué)秘書的待遇水平。社會(huì)對(duì)大學(xué)教師的期望很高，教師這個(gè)名稱似乎就意味著默默無聞和無私奉獻(xiàn)。盡管從整體來說教學(xué)秘書的收入縱向比較有所提高，但是橫向比較卻相對(duì)不容樂觀，尤其是近幾年中小學(xué)老師和公務(wù)員加工資的幅度比較大，而不少大學(xué)至今連績效工資都還沒有兌現(xiàn)。
第二，完善教學(xué)管理制度?？梢詮膬蓚€(gè)方面來實(shí)施，一是簡化教學(xué)秘書的管理工作。教學(xué)秘書的工作任務(wù)很重，其實(shí)有些工作完全是沒有必要的，是領(lǐng)導(dǎo)不想改變多年延續(xù)下來的習(xí)慣或者怕承擔(dān)責(zé)任而強(qiáng)加給教學(xué)秘書的。比如現(xiàn)在基本上每個(gè)高校都有自己的教務(wù)管理新系統(tǒng)和教材管理新系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)化管理系統(tǒng)，這些系統(tǒng)不僅可以簡化教學(xué)秘書的工作，而且可以提高工作效率，減少教學(xué)事故。但是在實(shí)際操作的時(shí)候，教務(wù)處還是要求交打印稿，打印完了又要找辦公室主任、教學(xué)副院長、院長、處長等人簽字蓋章，這樣太繁瑣了，其實(shí)教務(wù)處可以直接從系統(tǒng)將教材征訂資料導(dǎo)出來，然后交給教材經(jīng)銷商訂教材。二是改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方式。逐漸由當(dāng)前集權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變?yōu)槊裰魇筋I(lǐng)導(dǎo)方式，當(dāng)前的領(lǐng)導(dǎo)方式缺乏人性化管理，在這種領(lǐng)導(dǎo)方式下，教學(xué)秘書只是教學(xué)管理事務(wù)的執(zhí)行者和“消防員”，教學(xué)秘書不能真正地參與到學(xué)校的教學(xué)管理實(shí)踐中去，也得不到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，其主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性得不到釋放和發(fā)揮。
第三，注重教學(xué)秘書的進(jìn)修、培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流工作。在教師培養(yǎng)方面，學(xué)校重視對(duì)教學(xué)人員的培養(yǎng)而忽視對(duì)教學(xué)秘書的培養(yǎng)，長此以往會(huì)導(dǎo)致學(xué)校的教學(xué)管理水平落后，不能更好地為教學(xué)工作提供服務(wù)，因此學(xué)校要加強(qiáng)對(duì)教學(xué)秘書的培養(yǎng)工作。具體來說主要有四種途徑：一是鼓勵(lì)教學(xué)秘書繼續(xù)深造，比如目前只有?？茖W(xué)歷的鼓勵(lì)他們?nèi)プx本科，目前只有本科學(xué)歷的鼓勵(lì)他們?nèi)プx碩士，等等；二是定期或者不定期對(duì)教學(xué)秘書進(jìn)行校內(nèi)培訓(xùn)和指導(dǎo)，比如教育和教學(xué)理論的學(xué)習(xí)、計(jì)算機(jī)技術(shù)培訓(xùn)、教務(wù)管理信息系統(tǒng)的使用和開發(fā)培訓(xùn)等；三是每年或者每學(xué)期組織教學(xué)秘書去更高水平的學(xué)校參觀學(xué)習(xí)；四是由學(xué)校出資讓教學(xué)秘書參加省級(jí)的或者全國性的教學(xué)管理工作交流會(huì)議。
第四，為教學(xué)秘書提供壓力疏通的渠道。教學(xué)秘書平時(shí)工作很忙，壓力很大，壓力積聚到一定程度必須得到有效的釋放和緩解，學(xué)?？梢酝ㄟ^兩個(gè)途徑為教學(xué)秘書緩解壓力：一是學(xué)校教務(wù)處利用雙休日或者學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)的機(jī)會(huì)組織一些體育或娛樂活動(dòng)，讓教學(xué)秘書積極參加，這些活動(dòng)既可以娛樂身心，又可以結(jié)交朋友，緩解工作給其帶來的壓力；二是學(xué)校免費(fèi)為教學(xué)秘書提供心理咨詢服務(wù)，目前不少高校設(shè)立了心理咨詢中心，但是它們主要是面向?qū)W生的，其實(shí)，老師也會(huì)因?yàn)楣ぷ?、家庭等原因?qū)е滦睦韱栴}和心理疾病，通過心理咨詢、心理治療、健康講座和心理輔導(dǎo)等活動(dòng)也可以讓教學(xué)秘書的壓力得到緩解。
3.從社會(huì)層面來說，良好的社會(huì)支持能對(duì)教學(xué)秘書緩解壓力起到很重要的作用。當(dāng)前社會(huì)對(duì)大學(xué)老師寄予很高的期望導(dǎo)致教學(xué)秘書壓力很大，其實(shí)老師也是人，不是不食人間煙火的神，所以，社會(huì)應(yīng)該首先把教學(xué)秘書當(dāng)做普通人中的一員，然后給教學(xué)秘書以信任支持，同時(shí)盡力為教學(xué)秘書提供財(cái)力幫助、物資幫助和其他一些需要，比如由校友會(huì)提供資金設(shè)立一些“教學(xué)管理之星”、“服務(wù)之星”等獎(jiǎng)勵(lì)和基金。
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