開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇市場營銷學習心得，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。

第1篇

市場營銷學學習心得體會范文1：市場營銷是一門靈活性比較強的課程，可以使我們充分的發揮自己的潛力，很多人認為營銷就是賣東西，其實不然，營銷在我們的生活當中無處不在，包括交友，為人處事等，不僅只是買賣關系的發生。

學習了一個學期的市場營銷，接觸后才發現市場營銷是一門很有發展前景，很有趣的課程，首先我們需要調查目標市場，了解消費者的需求，根據消費者的需求采購商品，制定銷售計劃并成功的銷售出去，這一過程其實很不容易，如果前一天少了幾分鐘的準備，銷售當天就多了幾小時的麻煩，通過此次實訓，感觸頗多，市場營銷要注重實踐認知，掌握技能，有些方法和心得是書本上學不來的，我們也明白了無論做什么事都要經過自己親身體驗后，感觸才會更深，下一次也才會做得更好，還有就是在銷售過程中我們要抱交朋友、暖人心的態度，而不是只為賺錢。

“營”者，“策劃、謀劃”也，具體包括市場調查、市場細分、市場預測、銷售策劃及建立客戶資料等。“銷”即“銷售”，即通過專業培訓的營銷員按照策劃好的方案深入市場銷售產品。由此可見，是先“營”后“銷”，作為整個營銷活動的開始，“營”往往是營銷成敗的關鍵。

“營”需要發揮市場營銷人員的積極性和創造性，是一種高層次的智力勞動。營銷人員應對整個市場的開發、引導以及用戶需求具有敏銳的感悟力。而“營”的責任主要在管理者。各級經營管理人員應開闊視野、打開思路，多研究現代知名企業的營銷實例及競爭對手的市場策略，加以借鑒、消化并吸收，真正造就一支善“營”的精兵。同時通過優勝劣汰機制，激勵各級營銷人員勤于謀劃，多出點子，出好點子，能適時推出操作性強、效果好的營銷策劃方案。

需要指出的是，重“營”并不意味著可以輕“銷”。“營”、“銷”作為一個整體，如鳥之雙翼、車之雙輪，缺一不可。在“營”的同時，廣大的郵政營銷隊伍只有深入市場去“銷”，“營”才有意義，方能產生效果。光“營”不“銷”只會是紙上談兵，重“銷”輕“營”則會事倍功半。只有用心去“營”，有效去“銷”，才是營銷的真諦，才可真正收到實效。

在競爭日趨激烈的今天，高速發展的各行各業需要新型營銷人才，需要具有創新意識。專業知識和富有團隊作業能力的市場營銷新人。

我們都很喜歡市場營銷這門課程，我們可以從這么多課程中學到很多，不僅學到了課內知識，也學會了如何運用所學的知識去規劃我們的人生!

市場營銷學學習心得體會范文2：我覺得市場營銷是一門文理交叉的綜合性學科，既需要理科生嚴縝的邏輯思維，也需要文科生的形象思維!其實是一門非常有趣的學科，它從一種宏觀的角度去思考經濟學問題，把那些我們一直認為是常識的現象上生到理論的高度，從而對我們的生活具有了指導意義!我認為市場營銷就是在變化的市場環境中，旨在滿足消費需要，實現企業目標的商務活動過程。它包括市場調研，選擇目標市場，產品開發，產品訂價，渠道選擇，產品促銷，產品儲存和運輸，產品銷售，提供服務等一系列活動。課本告訴我市場營銷的研究對象是以消費者(用戶)需求為中心的企業營銷過程及其規律性，即在特定的市場環境下，企業為滿足消費者現實和潛在的需求所實施的以產品、分銷、定價、促銷為主要內容的營銷過程及其客觀規律性。

很多人都把營銷等同于我們日常生活中簡單的推銷，我認為那是不對的，事實是市場營銷不等于推銷，推銷僅僅是市場營銷的一部分。營銷應該是在產品制成生產出來之前就開始了。企業營銷部門首先要確定那里有市場，市場規模如何，有哪些細分市場，消費者的偏好和購買習慣如何等問題。然后營銷部門必須把市場需求情況反饋給研究開發部門，讓研究開發部門設計出符合市場需求的最好的可能產品。此外營銷部門還必須為產品走向市場而設計定價，分銷和促銷計劃，讓消費者了解企業的產品。最后在產品售出后，還要考慮提供必要的服務，讓消費者滿意。所以說，營銷不是企業經營活動的某一方面，它應該是始于產品生產之前，并一直延續到產品售出以后，貫穿于企業經營活動的全過程的。

營銷的目標是實現雙贏，而推銷更多的是把自己的產品賣出去!雙贏是買賣雙方都愿意并且樂意接受的，故而是具有廣泛的社會價值的!我們通常只關心自己有沒有虧本，而并不在乎賣方是否獲得利益，互利合乎我們大家的要求，這便是買賣存在的根本價值!做生意很簡單，就是一個資源優化配制問題，使已有的東西的價值得到最大限度的發揮!營銷就是實現這個目標的重要手段之一!但是由于營銷是一種社會性科學，可取代性很強，很多非專業人員也可以勝任，再加上中國的市場經濟發展還不成熟，營銷并未引起充分重視!但它的意義是不容否認的，隨著我國生產力的進一步提高,定將出現供過于求的時代,我相信到那時市場營銷便大有用武之地了!

通過學習市場營銷學，我逐漸明白了市場營銷學的重要意義。首先學習市場營銷學，是知識經濟時代的要求，是迎接新世紀挑戰、適應環境變化的必需。其次，市場營銷通過營銷戰略與策略的創新，指導新產品開發經營，降低市場風險，促進新科技成果轉化為生產力，充分發揮科技作為第一生產力在經濟成長中的作用。第三，市場營銷的發展，在擴大內需和進軍國際市場，以及吸引外資，等方面問題，發揮了更大的作用。第四，市場營銷為第三產業的發展開辟了道路。專業性市場營銷調研、咨詢機構的發展，提供了大量的就業機會，并直接、間接地創造價值，促進第三產業的成長和發展。第五，市場營銷強調經營與環境的系統協調，倡導保護環境，綠色營銷，對經濟的可持續發展起重要作用。在以上各方面，市場營銷已經和正在作出自己的貢獻。面對新的情況和問題，進一步研究市場營銷學，進一步促進我國經濟的健康成長，具有重要作用。

通過對市場營銷的學習，我學到了很多東西，老師生動有趣的講解更是教會了我大量的市場營銷知識，對市場營銷學有了一定程度的認識和了解。但市場營銷學是始終在發展進步的，因此今后我將不斷從書本以及生活實踐中學習更多更豐富的市場營銷學知識，以加深自己對市場營銷的理解。

綜上所述，市場營銷學是一門非常有價值的學科，對我們將來走上社會處理工作及生活上的問題有極大的用處，在社會經濟發展中更是扮演者重要角色。

市場營銷學學習心得體會范文3：時光荏苒，轉眼間，一學期的輔修市場營銷課程就要結束了。通過這學期的市場營銷課程的學習，使我對市場營銷的理論有了更深一步的了解;

首先我想淺談一下對市場營銷課程的一些認識。市場營銷學是一門以經濟科學、行為科學、管理理論和現代科技為基礎，研究以滿足消費者需求為中心的企業營銷活動及其規律性的綜合性應用科學。市場有三要素：人口、購買愿望、購買力。市場營銷不等于銷售或促銷。市場營銷觀念注重買方需要，考慮如何通過制造、傳送產品以及與最終消費產品的所有事物，來滿足顧客的需要。推銷觀念注重賣方需要，以賣主需要為出發點，考慮如何把產品變成現金。現代企業市場營銷活動包括市場研究、市場需求預測、新產品開發、定價、分銷、物流、廣告、人員推銷、銷售促進、售后服務等，而銷售僅僅是現代企業市場營銷活動的一部分。在市場經濟時代，買方占據主體。市場不存在價值創造，先有市場后有企業，企業是完全為了創造價值，其目的是創造顧客。而企業創造顧客的目的，必須通過營銷實現。營銷=70%的“營”+30%的“銷”。當代營銷大師菲利普·科特勒說過這樣一句話：“營銷管理實際上是需求管理”。

麥卡斯提出了營銷的四個因素：產品、價格、渠道、促銷。產品是市場營銷活動的軸心，是市場營銷的首要因素。產品生命周期一般可以分為四個階段，即介紹期、成長期、成熟期和衰退期。在現代市場經濟條件下，企業不能只埋頭生產和銷售現有產品，而必須隨著產品生命周期的發展變化，靈活調整營銷方案，并重視新產品開發。及時用新產品代替老產品，才能在求生存的基礎上獲得更大發展。而價格決策作為市場營銷策劃的重要內容，它關系到企業的利潤等問題。首先要明確價格目標：成本、競爭、需求，之后選擇定價方向。如25%傭金的給付方式：如能完成銷售定額付給5%，如能保持適當的存貨水平給付5%,如能向顧客有效服務給付5%，如能正確反饋顧客的需求信息給付5%,如能適當管理應收賬款給付5%。但是要想使商品有效進入市場，必須擁有強大的分銷渠道。是指商品從生產企業流轉到消費者手上的全過程中所經歷的路線。影響分銷渠道的因素有產品特性、競爭因素、企業自身因素、市場范圍、經濟環境、法律因素等。企業通過人員推銷、廣告、公共關系和營業推廣等各種促銷方式，向消費者或用戶傳遞產品信息，引起他們的注意和興趣，激發他們的購買欲望和購買行為，以達到擴大銷售的目的。這里可以用一個例子來進一步說明營銷的四要素。現對一家由大學生創辦的生產天然果汁的公司作一個營銷策略組合策劃：①產品：調整適合目標市場人群需求的口味;改變包裝，采用可重復使用的、透明的塑料瓶包裝，且要醒目。②價格：拉開與競爭者產品的價格定位，應高于一般的果汁飲料，強調純天然。③渠道：直接渠道，進入校園、娛樂場所銷售。間接渠道，進入超市等零售店。④促銷：因為無錢做廣告，因此可采用促銷的方式打開市場。如免費品嘗，買一贈一，有獎促銷等。⑤廣告宣傳：采用免費(或低價)的廣告形式，如橫幅廣告,傳單廣告，海報等。巧妙地運用公共關系進行宣傳，如新聞報道，公共事件策劃等。

第2篇

關鍵詞：互聯網＋；服務營銷；教學改革

21世紀是知識經濟時代，優質服務成為吸引顧客、提升產品價值、增加顧客忠誠的競爭武器，企業日益重視服務營銷。隨著互聯網和移動互聯網、信息化技術的發展，互聯網不僅對人們的生活方式產生深遠的影響，對服務營銷的思維和營銷手段等也產生了革命性的影響，與此相適應的是企業服務營銷的生產體系、供應體系、銷售體系、支付體系等都發生了急劇的變化。同時，互聯網與教育教學也不斷融合，微課、慕課和翻轉課堂等數字化教育席卷全球。因此，在“互聯網＋”背景下，作為培養人才的高校教育需要順應時代趨勢，《服務營銷》也應該不斷對課程的培養目標、教學內容、教學方式和考核方式等進行優化與整合。服務營銷是指企業在充分認識消費者需求的前提下，在營銷過程中所采取服務設計、服務質量管理、服務傳遞、服務有形展示和內部管理等一系列活動去更好地滿足消費者的需求。在“互聯網＋”背景下，網絡的普及和各種軟件、系統和數據庫的開發使得服務營銷內容和手段面臨新的變化，具體變化見表1。

1“互聯網＋”背景下《服務營銷》教學改革的必要性

1．1“互聯網＋”改寫了《服務營銷》的教學內容。

1．2“互聯網＋”為《服務營銷》教學方式提供新的機遇

傳統的教學方式以教師為主體，并且教學時間、教學場所相對固定。然而，隨著互聯網技術的發展，新的教學方式不斷出現，傳統教育煥發新的活力。就《服務營銷》課程教學而言，“互聯網＋”提供了更多的資源、立體化的教學方式、改善了師生的互動：一是提供更加豐富的教學資源，可以足不出戶共享世界范圍內的名校、名師的課程教育資源。目前通過互聯網搜索共有東北財大、復旦大學在內的21個院校和平臺推出的《服務營銷》精品課程、包括浙江大學、世界大學城和廣東培訓學員提供的8個《服務營銷》課程視頻和北京師范大學提供的《服務營銷》的互聯網課程；二是更加生動有趣的教學方式，互聯網上有海量的《服務營銷》相關視頻、案例，這些網絡素材多是專業團隊精心制作的，不僅生動有趣，還寓教于樂，教學效果好；三是教學更加人性化，避免了整齊劃一的教學方式，給予學生更多的選擇權與決定權，允許他們在各種環境下利用碎片化時間進行學習；四是增加了師生之間的互動，老師和學生都可以將《服務營銷》相關的資料、學習心得通過QQ、微信進行分享，師生也可以通過網絡技術等進行實時溝通。

1．3“互聯網＋”對服務營銷人才提出更高的要求

“互聯網＋”背景下，企業需要更多的新型服務營銷崗位，對服務營銷人才提出了更高的要求。首先，企業更加強調在線的方式服務顧客，并借助網絡強化與顧客的互動和提高顧客的忠誠度，因此服務營銷人員就需要具有“互聯網＋”的思維，即體驗思維、電商服務思維、關聯思維和定量思維。其次，互聯網新型理論突破傳統的服務營銷組合策略，需要利用現有資源，采取各種有效的方法和手段與顧客建立關聯、改善顧客感體驗、提高市場反應速度、建立顧客關系來獲取回報，因此需要具有互聯網操作技能，如會用大型數據挖掘分析技術、會用微博、微信等社交媒介與客戶溝通、會用CRM進行客戶管理，深諳線上與線下的有機融合，還能巧妙運用數字營銷進行宣傳。最后，互聯網時代日新月異，服務營銷人才需要具有較強的創新能力和創業能力。

2“互聯網＋”背景下《服務營銷》教學中存在的問題

2．1《服務營銷》教材內容跟不上互聯網的發展與變化

互聯網的發展、大數據的應用使得企業服務營銷的理念、營銷手段和方式都發生了顯著變化，而目前《服務營銷》教材中卻沒有與時俱進，教材的內容沒有得到及時更新。如《服務營銷》教材仍以十年前的老版本居多，其教學內容比較陳舊，新出版的《服務營銷》對新的服務營銷模式和服務營銷手段變化也少有涉及，微博營銷、微信營銷、數字媒體、網絡支付、水軍等幾乎在《服務營銷》教材中找不到。如果教師不樹立正確的教材觀，授課內容過分依賴教材，學生只能學到傳統的服務營銷知識，而對新時代下的服務營銷新思維、新方法、新手段、新工具聞所未聞，到社會上工作時就會捉襟見肘。

2．2《服務營銷》教學中對互聯網等技術利用不足，對教學效果幫助不大

目前《服務營銷》教學對互聯網技術的應用主要為多媒體教學、部分老師會利用網絡答疑來實現師生互動。總體而言，《服務營銷》教學中對互聯網技術運用不足，從而影響到學生的學習興趣和教學效果。首先，沒有充分利用網絡上海量、立體和有趣的精品課程、視頻、案例等教學資源來豐富《服務營銷》的教學內容、開闊學生視野，增加學生興趣。其次，是不運用新型的教學方法與手段，還是采取填鴨式的灌輸式教學，師生之間缺乏互動，學生知識也難以內化。最后，《服務營銷》教學方式仍采用教師為中心，較少運用互聯網教學的場景化、碎片化特點讓學生自主學習和主動學習，沒有學習能力的學生也難以適應瞬息萬變的互聯網時代。2．3《服務營銷》課程培養目標適應不了社會需求互聯網的時代，企業呼喚對具有互聯網的思維能力、操作能力、創業能力的服務營銷人才，而目前高校《服務營銷》教學中存在一些問題，致使所培養出來的大學生缺少基本職業規范素養，不能勝任工作崗位要求、也滿足不了互聯網時代下對服務營銷人才的要求。究其原因不外乎：缺少與互聯網融合的教材，沒有形成與時俱進的立體化教學資源；教師對互聯網＋服務營銷理解上不準確和不完整，對學生在服務營銷思維、營銷模式與手段認識上引導不夠；實踐教學過程中缺乏系統方案，學生的互聯網的操作能力和創新能力有待加強；教學中互聯網技術應用不足、枯燥的課堂教學對綜合質量和效率的幫助不大，培養目標無法有效實現。

3“互聯網＋”背景下《服務營銷》的教學改革策略

3．1調整課程培養目標，滿足互聯網時代對服務營銷人才需求

高校人才培養的目標與重點是滿足社會人才需求，因此應該對“互聯網＋”背景下的企業對服務營銷人才要求進行深入全面的調查，根據時代的變化和企業對服務營銷崗位的要求來設定《服務營銷》課程的培養目標。在課程教學中有計劃地傳授服務營銷的新理論、新知識、新方法，新的服務營銷理論知識引入到學生課堂，如客戶生態價值鏈、數據分析、服務流程設計、網絡調查、網絡策劃、微博微信營銷等知識，不斷將書本知識轉化為現實社會的知識。在實踐上，加強互聯網化的服務技能培訓，如運用微博、微信、QQ等與客戶溝通、網上進行宣傳推廣、學會網上開店等。最重要的是培養學生具有互聯網思維、電商思維。

3．2適應互聯網時代，加強《服務營銷》的課程內容建設

教師樹立正確的教材觀，運用多種方法解決教材陳舊的問題，加強課程內容建設。在教材方式以傳統紙質教材為基礎，利用更多的現代化信息互聯網資源，構建多層次、多媒介、多形態、多層次的教學資源，如紙質教材、網絡課程、網上的PPT、試題庫、案例庫、網絡視頻、網絡教學游戲；在課程內容更新上，教師需要密切關注國內外有關服務營銷的理論前沿，準確理解后并將服務營銷的變化加入到課程教學內容中，如服務營銷思維的新變化、運營手段新變化、營銷手段新變化等。對天貓、京東、聚美優品和共享單車等電商企業、互聯網企業為案例。

3．3充分利用互聯網教育機遇，進行《服務營銷》混合式教學

3．3．1傳統課堂、微課和慕課相結合，豐富《服務營銷》的教學資源開放性是互聯網數字化教育的最大優勢，《服務營銷》教學除了傳統的線下教學方式，也可以利用慕課和翻轉課堂等線上來改變傳統教學的弊端，有效提高學生興趣，滿足學生個性化、自主化學習的需求。如學生在興趣、就業和能力等方面是有差異的，《服務營銷》可以允許學生根據自身情況自行選擇國內外的《服務營銷》、《電信服務營銷》、《酒店服務營銷》、《銀行服務營銷》等互聯網課程、微課程的學習，只要學生能夠完成相關課程考核都可以獲得課程分，或者在學習《服務營銷》外還選擇相關網絡課程學習，可獲得一定的課程加分。此外，鼓勵學生利用互聯網去搜集國內外服務營銷的相關案例、有趣視頻、試題庫、小游戲等，鼓勵學生在課堂上利用手機搜集相關知識點，消化理解不了解的知識。3．3．2利用互聯網技術，進行系統化的實踐教學利用開放的互聯網技術資源構建實戰性的實訓教學平臺：利用互聯網進行網絡調研、網上策劃、網上設計、網上促銷，提高學生利用互聯網的能力，加深對互聯網背景下企業營銷新變化的理解；扮作顧客深入到企業服務營銷中，比較實體與網絡服務營銷的差別與聯系；作為服務人員參與到互聯網服務營銷中去，我校與京東合作，學生深入到京東的后臺服務，具體深入的服務營銷實踐對學生能力提升有很大的幫助；可以鼓勵學生參加一些微商、電商等方面的創業，培養其互聯網背景下的創新創業能力。3．3．3利用互聯網化的教學平臺，加強師生互動交流更要突破書本、教室、時間的局限，增加互聯網化的教學平臺，讓師生交流更加暢通。如將所授課程《服務營銷》教學內容做成PPT，學生需要閱讀的相關資料、案例錄像放在互聯網平臺上，學生自主選擇互聯網終端學習；利用互聯網的交互功能教師與同學開展各種交流活動，如教學課堂學生可以通過網絡查詢相關知識、師生利用微博、微信和QQ群進行網絡討論、學生在線求助；鼓勵學生自我學習的同時，鼓勵學生間的分享，學生可以將自己接觸到的知識信息、所參與的實踐、自身的心得體會通過微信和QQ群鏈接進行共享等。

3．4考核方式更加多元化

為了適應主動化、個性化和互動化的教學，呼喚更加多元化和有效的考核方式。一方面既要考核結果也要考核過程，考核學生參與微課、微作業、微答疑、課堂研討與分享中的頻率和質量；另一方面考核可以靈活點，通過在線課程考試就可以免修該課程、到電商企業參加實習或在互聯網創新創業大賽中獲獎可獲得加分獎勵；網上開設淘寶店或做微商的同學，如果營銷業績達到要求可以獲得創業學分；考核還可以更加有趣，如參照游戲的通關模式將每個章節的分為若干個模塊，然后為每個模塊設立績效值（達到銷售額、市場占有率等），學生只有通關成功上一模塊才可以順利進入下一環節的學習，如果沒有達到需要重新學習、如果重新學習還沒有通過考核，只能選擇下一學期重新學習。

參考文獻

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