時間：2023-02-11 06:04:33
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業(yè)年度工作報告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
今年，辦公室在總公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指揮下，在兄弟部門和基層單位的幫助和支持下，全體同志團結(jié)一致，努力工作，較好地完成了文秘宣傳、人事勞資、職工培訓(xùn)、物業(yè)管理、后勤服務(wù)及治安保衛(wèi)等多方面的任務(wù)，特別是在上傳下達、為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)、加強物業(yè)管理以及在推行多元化工資改革方案等方面做了大量、細致的具體工作，并取得了一定的成績，基本上做到了“團結(jié)高效、熱情周到”。
一、牢固樹立服務(wù)意識。辦公室的工作歸納起來就是為本公司領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為各部門和基層單位服務(wù)，同時也為廣大職工服務(wù)。相對來說，在辦公室的同志都比較辛苦，官不大，事做不少；錢拿不多，被批評的多，被表揚的少，我覺得有句話說地比較貼確，辦公室是受氣的包、被踢的球、看家的狗。還有一句我覺得對辦公室的工作概括地更準確，那就是：領(lǐng)導(dǎo)未講我先講，看看話筒響不響；領(lǐng)導(dǎo)未行我先行，看看道路平不平；領(lǐng)導(dǎo)未嘗我先嘗，看看飯菜涼不涼；領(lǐng)導(dǎo)未摟我先摟，看看小姐丑不丑。特別是負責(zé)物業(yè)方面的同志，他們所做的工作都是和職工切身利益有關(guān)系的，往往容易得罪人，因為既要考慮職工的利益，更要維護公司的利益，同時還要努力減少浪費，節(jié)約開支。年我們辦公室在后勤服務(wù)方面，我覺得完成最大的一件事就是將公司204號宿舍、引河路宿舍、14號樓的水電全部改造為市場供電、供水，為公司進一步加強物業(yè)管理開發(fā)市場、節(jié)約開支作出了較大的貢獻。在改水改電過程中，我們頂著被一部分職工誤解的壓力，不斷受到漫罵、圍攻，甚至要動手打人，但是我們所有參與這項工作的同志，都能耐心地做好細致的解釋工作，有時為了一戶的工作都要跑上十幾腿。在改水改電中，吳永法同志受到的不公正待遇最多，常常從早晨6點鐘開始要忙到晚上10點鐘，還要經(jīng)常被一些人漫罵。為此，能否讓辦公室全體同志都做到淡薄名利，愛崗敬業(yè)，無私奉獻是我們著重抓的一件事，因此，我們不斷提醒大家要牢固樹立起服務(wù)意識，端正工作態(tài)度，明白自己所處的工作崗位是公司對外的一個窗口，自己的一言一行、一舉一動都關(guān)系到公司的形象，不能有半點馬虎和差錯。而我們講的服務(wù)意識，其實就是要大求辦公室的人員要做到對公司的事業(yè)忠心耿耿、兢兢業(yè)業(yè)、埋頭苦干、謀事而不謀利，奉獻而不索取，耐得住生活的辛苦，耐得住工作的艱苦。其次樹立服務(wù)意識，就是要自覺的把對上級的服務(wù)和對下級的服務(wù)統(tǒng)一起來，在繁雜、瑣碎的日常工作中掌握辦公室工作的內(nèi)在的規(guī)律，在被動中爭取主動，努力提高服務(wù)質(zhì)量和水平。在這方面負責(zé)勞資工作的同志成績也非常突出，他們長年處在高度緊張繁忙之中。我公司現(xiàn)有在職正式職工216人，離退休71人，各施工公司臨時工近千人。他們不僅能夠及時辦理大中專學(xué)生雙向選擇及各類人員的就業(yè)手續(xù)，轉(zhuǎn)正定級手續(xù)；及時辦理各類技術(shù)職稱及技術(shù)等級培訓(xùn)、申報晉升、工資變動手續(xù)；及時辦理調(diào)整工資標準手續(xù)；及時準確打印在職人員的月工資發(fā)放表；及時辦理職工醫(yī)療保險及職工養(yǎng)老保險手續(xù)；及時辦理職工的退休手續(xù)，而且在公司資質(zhì)管理中做了大量細致的工作。可以講我們辦公室大部分同志都能像等同志那樣勤勤懇懇、踏踏實實，各個方面都做得很好，但也有個別人做得不夠，工作不踏實、不認真、不負責(zé)，從而影響了辦公室的聲譽。我們在年里，將不斷加強這方面的工作力度，決不讓一個同志掉隊。
二、加強組織紀律性，做到步調(diào)一致。如何將辦公室高效的運轉(zhuǎn)起來，在一定程度上取決于是否有嚴格的紀律，這就要求辦公室每一個同志都必須有強烈的責(zé)任感。但是，在工作中，我們發(fā)現(xiàn)有個別同志對工作不負責(zé)任，辦事拖拉，經(jīng)常遲到早退。針對存在的問題，我們幾個主任首先從自己做起，處處以身作則，要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的，自己堅決不做。我們還利用召開部門會議、個別談心等形式進行幫教，不斷加強思想政治工作，努力提高大家政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，使每個人都具有強烈的事業(yè)心和公而忘私的責(zé)任感，以無私奉獻的精神做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事，做每一件事都像為自己家里辦事那樣認真。特別是在車隊服務(wù)方面：在任務(wù)重、車輛少、部分車輛車況差的情況下，任務(wù)完成好，車輛保養(yǎng)好，安全行駛好、工作態(tài)度好。司機同志服從工作安排，任勞任怨，有高度的責(zé)任感和事業(yè)心。不論工作日、節(jié)假日，做到了隨叫隨到。今年總的來說，辦公室大部分同志都能認真負責(zé)的履行好自己的工作職責(zé)，都能較好的完成本職工作和臨時性任務(wù)，也未出現(xiàn)任何問題。
一、年基本情況
（一）思想情況
通過總經(jīng)理和總會計師的指導(dǎo)，以及自己的自身感悟，各方面的認識水平均得到很大的提高。逐步將自己從財務(wù)工作主力的定位中脫離出來，開始主動思考企業(yè)規(guī)劃、部門管理等方面的工作，開始主動學(xué)習(xí)、接納、宣貫企業(yè)文化，基本實現(xiàn)了與公司領(lǐng)導(dǎo)層在思想認識上的高度統(tǒng)一，在工作中逐步擔(dān)當(dāng)起承上啟下的中層角色，工作的局面正迅速打開。
（二）年的主要工作業(yè)績
積極推進團隊建設(shè)。按照公司的要求，為了實現(xiàn)“少數(shù)人影響多數(shù)人”的目的，公司成立伊始，我本人就響應(yīng)公司的要求，大力推進文化建設(shè)，在領(lǐng)會公司文化精神內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，提出了以“忠誠、榮譽、責(zé)任、創(chuàng)新”為核心的部門文化理念，制定了財務(wù)人員行為準則，基本建立了以“職業(yè)規(guī)劃、月度計劃、周計劃、日安排”為一體的員工日常管理體系，并通過制定工作日歷，強化員工的時間管理，同時通過認真貫徹人力資源部下發(fā)的績效管理制度，提升內(nèi)部績效管理水平，取得了良好的成效。
建立、健全制度管理體系。為了確保公司在整個運營過程中，始終做到規(guī)范化、科學(xué)化、標準化，在企業(yè)成立之初，總會計師就安排我，組織計劃財務(wù)部及時起草了交通費、差旅費等費用管理辦法和財務(wù)收支審批制度，為公司盡早具備基本辦公條件提供了保障。為了進一步支持公司正常運轉(zhuǎn)，我又組織計劃財務(wù)部先后下發(fā)了合同管理辦法、發(fā)票管理辦法等12項制度，并制定了相應(yīng)的流程，基本搭建了公司財務(wù)管理制度的框架，為公司開展各項財務(wù)工作提供了制度約束和制度保障。
建立、健全核算體系。公司成立以來，我本人與計劃財務(wù)部全體同仁通過不懈的努力，及時完成了帳套建立、科目預(yù)制、報表設(shè)置、單據(jù)印刷，印章刻制等工作，并在隨后的工作中，及時指導(dǎo)各部門建立了低值易耗品出庫臺帳，理順低值易耗品出入庫管理程序，及時督促供應(yīng)部完成工程物資計劃價核算管理程序，并順利完成資產(chǎn)盤點、報表報送等財務(wù)結(jié)帳工作。同時按照總會計師的安排，及早安排年財務(wù)決算工作，為建立健全財務(wù)核算體系，完成年財務(wù)決算工作做了大量卓有成效的工作。
理順內(nèi)部經(jīng)濟運行機制。公司的各項制度下發(fā)以來，為了強化制度執(zhí)行的剛性，彌補制度管控的空白，按照總經(jīng)理和總會計師的要求，我組織計劃財務(wù)部先后對六項可控費用的管理程序和零星勞務(wù)、零星采購的管理程序進行了規(guī)范，同時建立了例行財務(wù)稽核制度，通過持續(xù)的制度改進和強化制度的日常監(jiān)管，不斷提升財務(wù)管控能力，降低了企業(yè)運營風(fēng)險。
積極推進項目融資工作。服務(wù)項目建設(shè)是計劃財務(wù)部整個項目建設(shè)期間的中心工作，按照公司的總體部署及總會計師的安排，我與金融機構(gòu)保持密切溝通，全面推介我公司的項目前景，并取得了金融機構(gòu)的一致認可，順利取得億元的貸款承諾函。經(jīng)過認真考慮，基本確定，銀行為我公司項目的主貸款行。從月份開始起，為了摸清年經(jīng)濟形勢的走向，我分別與銀行進行了溝通，對年貸款形勢進行了認真分析，對明年的信貸政策有了基本的認識，為明年全面開展項目融資工作開了好頭！
全面啟動預(yù)算管理工作。全面預(yù)算管理是一項重要而有效的基礎(chǔ)管理手段，在提升企業(yè)資源分配水平，提升企業(yè)管控能力方面具有獨特的作用。年，在總會計師的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我組織計劃財務(wù)部利用編制全面預(yù)算報告的過程，逐漸形成了具有天慶特色的預(yù)算編制方法，形成預(yù)算管理制度，理順預(yù)算控制程序，為公司全面預(yù)算管理工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
強化內(nèi)部學(xué)習(xí)，提升整體素質(zhì)。針對計劃財務(wù)部員工普遍年紀較輕，積累缺乏的現(xiàn)狀，按照總會計師的要求，我組織計劃財務(wù)部全體員工認真開展制度學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、管理技能學(xué)習(xí)，并創(chuàng)造良好的內(nèi)部信息溝通機制，確保員工素質(zhì)得到快速提升，迅速達到了公司的基本要求。
（三）存在的問題
工作效率仍有待提高。在各種主客觀因素的制約下，由于時間管理不到位，工作方法陳舊，工作技能不足等原因，直接導(dǎo)致工作效率低下，做事拖拉嚴重，不能很好地滿足工作需要。
領(lǐng)導(dǎo)管理手段仍不嫻熟。由于我個人管理經(jīng)驗不足，管理手段比較凌亂，不成系統(tǒng)，不能很好地調(diào)動員工積極性，科學(xué)地組織內(nèi)部工作，對工作的整體開展有一定的制約因素。
工作預(yù)見性不強。負責(zé)人的主要工作應(yīng)該是為企業(yè)發(fā)展指明方向，為員工成才指明目標、提供方法、給予支持，因我未能及時制定計劃財務(wù)部的發(fā)展規(guī)劃，很大程度上影響了管理水平的提高，削弱了員工創(chuàng)業(yè)的激情和士氣。
二、年的基本設(shè)想
（一）針對年存在問題的改進方案
首先要強化時間管理，提高工作效率。我將通過制定日工作安排意見等手段，降低無效工作的時間，減少上網(wǎng)時間，改進工作方法，有效提高工作效率。
逐步整合管理手段，形成一套切合實際的管理方法。我將在學(xué)習(xí)其他企業(yè)管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，不斷消化吸收、再創(chuàng)新，逐步形成切合實際、行之有效、具有的可擴充性的內(nèi)部管理方法，提高內(nèi)部管理水平。
堅持走動式管理，并多走出取經(jīng)，以提高工作的預(yù)見性。管理不能閉門造車，無論內(nèi)部管理，還是外部取經(jīng)，都要到一線去，只有這樣才能取得最基礎(chǔ)的資料，才能發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)。因此，在年的工作中，我將確實貫徹走動式管理的方針，多走、多看、多想，在走動中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，提升工作的預(yù)見性。
（二）工作的整體構(gòu)想
認真做好文化融合，內(nèi)部管理，團隊建設(shè)工作。我將繼續(xù)按照公司文化建設(shè)的要求，不斷創(chuàng)新、豐富部門內(nèi)部文化內(nèi)涵，按照員工行為準則的具體要求，嚴格要求，提高員工自身素質(zhì)，提升部門形象，打造團隊卓越執(zhí)行力。
做好項目融資工作、服務(wù)項目建設(shè)。通過認真研究年的經(jīng)濟形勢及信貸政策，我將在總會計師的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)與金融機構(gòu)和企業(yè)同行保持密切溝通，通過不同的方式，采取不同的手段，全力保證項目建設(shè)的資金所需。
做好內(nèi)部發(fā)展規(guī)劃。為了進一步明確計劃財務(wù)部工作方向，為員工提供明確的個人職業(yè)指引，我將與總會計師保持充分溝通，在內(nèi)部發(fā)展設(shè)想的基礎(chǔ)上，不斷完善，制定科學(xué)、可行的內(nèi)部發(fā)展規(guī)劃，以促進財務(wù)部各項工作的進一步發(fā)展。
做好計劃管理工作。計劃管理是企業(yè)管理的靈魂，是一切管理的基礎(chǔ)，一項業(yè)務(wù)從計劃開始得不到控制，那么在以后各個階段的管控都是徒勞的。因此，我將組織計劃財務(wù)部積極研究計劃管理的方法，整合企業(yè)內(nèi)部管理資源，將企業(yè)計劃管理水平提升至一個新的高度。
繼續(xù)做好績效管理、時間管理等工作。通過一段時間的學(xué)習(xí)，我認為績效管理和時間管理是大有可為的，要想改變傳統(tǒng)的管理方法，提升內(nèi)部績效，必須采取科學(xué)的管理方式。因此，年，我將大力改革計劃財務(wù)部內(nèi)部績效管理和時間管理，以提高在這兩個方面的管理水平。
開展財務(wù)管理研究。年是企業(yè)的全面開展建設(shè)的一年，隨著時間的推移，企業(yè)將逐步進入生產(chǎn)經(jīng)營期，按照打造一流企業(yè)的要求，計劃財務(wù)部將盡早謀劃，我將組織全體員工，按照職業(yè)規(guī)劃，分塊開展企業(yè)財務(wù)管理研究工作，為打造優(yōu)秀企業(yè)早做準備。
Abstract The Royal Charter and Byelaws ，issued 1933， is the fundamental basis of the corporate governance of the London Library.The London Library is a library of membership. Membership fees are the main source of income.Annual General Meeting is the highest authority of the library， making decisions of the Trustees， amendments to the Royal Charter and Byelaws， and deliberations of the annual reports & financial statements， etc..The Trustees is the decision-making layer of the library， being responsible for making the important decisions， revising the library policies， and promoting the library services. In the intervals between meetings of the Trustees conference， its functions shall be conducted by the Chair of Trustees. Librarian （Chief Executive） is appointed by the Trustees， in accordance with resolutions of the Trustees， being responsible for the library administration and management.There are some official ways on overseeing all aspects of the Library’s operation and governance.
Keywords The London Library； corporate governance of the library； the trustees of the library
英國倫敦圖書館創(chuàng)辦于1841年，致力于成為公眾的研究中心和學(xué)習(xí)中心。1933年6月13日，倫敦圖書館首次頒布了章程――《皇家章程條例》（The Royal Charter and Byelaws）[1]，確立圖書館法人治理結(jié)構(gòu)。章程規(guī)定了圖書館治理的基本架構(gòu)及規(guī)則，主要包括圖書館的目標、理事會的權(quán)利與義務(wù)、圖書館財產(chǎn)的使用、條例與規(guī)則的修訂及其內(nèi)容、章程的修訂及圖書館的解散等。1968年10月21日，倫敦圖書館又修訂并頒布了新章程。2004年7月6日，為適應(yīng)圖書館發(fā)展需要，再次修訂并頒布了新章程。章程是圖書館實施法人治理的根本依據(jù)。
1 會員大會
倫敦圖書館現(xiàn)擁有100多萬冊圖書資料，涉及50多種語言，包括16世紀以來的經(jīng)典作品、優(yōu)秀著作，應(yīng)有盡有，吸引了眾多作家和寫好者。根據(jù)《皇家章程條例》，倫敦圖書館沿襲傳統(tǒng)會員制方式，向公眾提供服務(wù)。會員資格開放申請，任何公眾只要向圖書館提出申請，經(jīng)審批后就能成為圖書館會員。會員需按年或按月繳納會費。公眾臨時需要利用圖書館、又不想繳納會費時，可以辦理一天或一周的臨時閱覽證件，在館內(nèi)閱讀和學(xué)習(xí)。倫敦圖書館也向海外拓展會員，通過互聯(lián)網(wǎng)提供服務(wù)[2]。
截至2013年3月，倫敦圖書館擁有各類會員7147名[3]。會員每年繳納的會費，是圖書館經(jīng)費收入的最主要來源。從近10年經(jīng)費收入的財務(wù)報表來看，倫敦圖書館每年會費收入都在130萬英鎊以上。特別是自2009來以來，每年會費收入都維持在250萬英鎊左右，占全年總收入的70%以上（詳見表1）。
注：原始數(shù)據(jù)摘自《倫敦圖書館2012-2013年度工作報告和財務(wù)報表》，本表對相關(guān)數(shù)據(jù)進行了統(tǒng)計。
因此，倫敦圖書館一貫重視會員在圖書館治理中的權(quán)利和作用。自1933年開始實施的圖館法人治理結(jié)構(gòu)中，每年召開的會員大會是圖書館的最高權(quán)力機構(gòu)，大會可以決定章程的修訂、理事會的人選、工作報告及財務(wù)報表的審議等。其中，章程的修訂，通常需要經(jīng)過三個星期以上的公示，并且必須在會員大會上以2/3以上票數(shù)投票通過，才能生效。
1.1 會員資格
會員資格開放申請。公眾如果需要利用圖書館，可以提出入會申請，經(jīng)圖書館館長許可、理事會批準后，就可成為圖書館會員。會員有多種類型，可分為全權(quán)會員、受限會員和機構(gòu)會員。全權(quán)會員是指有權(quán)充分利用圖書館資源與服務(wù)、并且擁有參加會員大會資格的會員。全權(quán)會員又可細分為年度會員和終身會員。受限會員是指有權(quán)充分利用圖書館資源與服務(wù)、但無權(quán)參加會員大會的會員，如海外會員等。機構(gòu)會員是指各類企業(yè)、社會組織及其他主體的團體會員，機構(gòu)會員可指派一名代表，在會員大會上行使全權(quán)會員的權(quán)利。
在下列情況下，會員資格將被終止：（1）會員主動向圖書館館長提出終止會員資格；（2）會員拖欠會費6個月以上（2013年新條例擬定2個月以上），會員資格被暫時中止，待付清拖欠款項之后，可以恢復(fù)；（3）若會員違規(guī)使用圖書館，圖書館館長可以強行終止其會員資格。當(dāng)然，該會員有權(quán)向理事會提出上訴，并由理事會最終裁定。
1.2 會員權(quán)利
會員權(quán)利主要包括：（1）所有會員均可以利用圖書館資源與服務(wù)；（2）全權(quán)會員，包括機構(gòu)會員，在會員大會上每人有一票投票權(quán)；（3）全權(quán)會員可以提出議案，提交會員大會討論；（4）全權(quán)會員有資格被提名、被選舉擔(dān)任理事；（5）全權(quán)會員可以建議章程條款的修訂；（6）會員可以向圖書館理事會提建議；等等。
1.3 會員義務(wù)
會員義務(wù)主要有：（1）遵守圖書館利用規(guī)則；（2）支付會費。目前，會員會費是460英鎊/年，可按年度或月度繳納。機構(gòu)會員費用要高一些。若有特殊情況，會費可減免30%至60%。25歲以下的青年會員，會費減半。倫敦圖書館為了擴大會員規(guī)模，鼓勵會員推薦他人入會，每推薦成功一名新會員，可在下年度會費中減免推薦者50英鎊費用。
1.4 會員大會
會員大會有兩種類型：年度大會和特別大會。年度大會指由理事會每年負責(zé)召開的常規(guī)性會議，一般一年召開一次，兩次年度大會的時間間隔不能超過15個月。特別大會是指由理事會臨時召開的會員大會，可以由圖書館理事會發(fā)起，也可以由五十名以上全權(quán)會員發(fā)起。
無論是年度大會、還是特別大會，理事會都應(yīng)提前三個星期會議通知。通知內(nèi)容包括大會舉辦的時間、地點、主要議程及相關(guān)事項。年度大會通知，一般還應(yīng)包括理事會提名的理事候選人選及相關(guān)履歷，以及理事會提供的年度工作報告、財務(wù)報表等。
1.5 年度大會的議程
年度大會的議程，一般應(yīng)包括：（1）確認上屆年度大會的會議備忘；（2）審議表決由理事會提供的年度工作報告、財務(wù)報表；（3）投票選舉理事會理事；（4）審議表決由理事會提名的財務(wù)審計員；（5）審議表決理事會提出的會員會費費率變化；（6）討論由全權(quán)會員提出的有關(guān)圖書館事務(wù)議案。任何全權(quán)會員都有權(quán)提出圖書館事務(wù)相關(guān)議案在年度大會上討論，但必須在年度大會召開2個月之前，把議案及相關(guān)內(nèi)容提交給理事會。
1.6 特別大會的議程
特別大會，即臨時召開的會員大會，其議程一般包括：（1）討論由理事會提出的議案，如果時間緊急，全權(quán)會員可以進行表決；（2）討論由全權(quán)會員提出的議案；（3）若有修訂章程的建議，則必須進行表決。
1.7 會員大會的議事機制
會員大會有效的法定人數(shù)為50名及以上的全權(quán)會員。一般由理事會理事長主持大會。
理事長因故缺席時，由副理事長或其他被指定的理事主持會議。如果副理事長或指定理事不愿意或遲到15分鐘以上，與會的理事們應(yīng)從他們中選出一名擔(dān)任主持。如果與會的理事只有一名，且愿意擔(dān)任主持，則此理事可以擔(dān)任主持。如果沒有一個理事愿意擔(dān)任會議主持，則大會延期，再次召開的時間和地點，再由理事會決定。
會員大會上的投票決議，以多數(shù)票決定。在票數(shù)相等的情況下，會議主持有最終決定權(quán)。
2 理事會
理事會是圖書館決策層，負責(zé)圖書館重要事務(wù)的決策和相關(guān)政策修訂。理事會通常由10―14名理事組成，理事均由會員大會選舉產(chǎn)生。理事長由理事會選舉產(chǎn)生。理事會通過定期召開理事會會議，討論、決策，行使職責(zé)。休會期間，由理事長代為行使。
2.1 理事會職責(zé)
（1） 修訂圖書館政策。依據(jù)章程，修訂、增補或撤銷任何圖書館使用規(guī)則或相關(guān)條款。
（2）授權(quán)成立專門委員會。如建筑項目指導(dǎo)委員會、條例委員會、財政委員會、提名委員會、報酬評估委員會、發(fā)展規(guī)劃委員會、風(fēng)險管理委員會等。每一個專門委員會，至少要有2名理事和其他專業(yè)人士組成。專門委員會根據(jù)理事會授權(quán)，及時向理事會報告工作進展。專門委員會通過召開委員會會議行使權(quán)利，委員會會議有效的法定人數(shù)至少有2名理事與會。
（3）決定理事候選人。理事會授權(quán)成立提名委員會，根據(jù)現(xiàn)有理事會成員情況，確定理事候選人需要具備的專業(yè)和經(jīng)驗，在圖書館刊物和網(wǎng)站上刊登廣告，并負責(zé)面試，從中挑選、考察合適的理事候選人。提名委員會應(yīng)在每一個空缺的理事職位上，推薦一個或多個合適的候選人選給理事會。因此，提名委員會組建時，要求至少有一人精通人員招聘和法人治理。
（4）選舉產(chǎn)生理事長和財務(wù)委員。理事長和財務(wù)委員（分管圖書館財產(chǎn)保值升值工作），由理事會從全權(quán)會員中無記名投票選出。理事長和財務(wù)委員的候選人，事先不必具備理事資格。理事長和財務(wù)委員的任期一屆為3年，可連選連任二屆，如果遇有特殊情況，經(jīng)理事會決定，第二屆任期結(jié)束后還可再延遲一年。理事長和財務(wù)委員屆滿離任1年之后，有資格可以再次當(dāng)選。理事長可依據(jù)理事會建議，委任一名理事?lián)胃崩硎麻L。理事長缺席期間，副理事長可代為行使理事長權(quán)利。理事會休會期間，理事長代為行使理事會日常事務(wù)決策權(quán)，但之后的理事會會議，可以駁回理事長的此前決策。如果理事長、財務(wù)委員違反相關(guān)規(guī)定，理事會可以終止他們的權(quán)利。
（5）委任圖書館館長、臨時理事、各類顧問。理事會委任圖書館館長，負責(zé)圖書館業(yè)務(wù)工作和行政事務(wù)。如果館長違反有關(guān)規(guī)定，理事會可以解除館長職務(wù)。理事數(shù)量未達到法定最大數(shù)目時，理事會可以從全權(quán)會員中委任臨時理事，以填補空缺。獲得委任的臨時理事需在下屆會員大會上補選為正式理事，如果大會上未能順利當(dāng)選，則在大會結(jié)束后必須馬上離任。理事會可以委任各類顧問，如銀行顧問、財務(wù)審計員、投資經(jīng)理、養(yǎng)老金顧問及律師等。
（6）修訂會員會費收費標準。理事會可以修訂會員會費收費標準，但修訂后的會費標準，需要在會員大會上通過后才能生效。例如，2013年度的會員大會上，會員通過舉手表決通過了理事會提出的2014年會費收費標準修訂，在原有基礎(chǔ)上增加3.3%[4]。
（7）組織召開會員大會。理事會會員大會召開通知，事先提供年度工作報告、財務(wù)報表等會議資料，以便會員大會審議。
（8）采納會員建議。例如，理事會根據(jù)收到的會員建議和獲得的相關(guān)數(shù)據(jù)，同意從2014年1月起，調(diào)整圖書館開放時間，將周一到周三的開放時間，延長至晚上八點[4]。
（9）保護圖書館財產(chǎn)安全。理事會可以制定有關(guān)圖書館財產(chǎn)的利用決定和保護制度。
（10）制定圖書館未來發(fā)展規(guī)劃。理事會制定圖書館未來發(fā)展規(guī)劃，需要經(jīng)過會員大會審議通過。
2.2 理事資格
理事須為全權(quán)會員，且年滿18周歲。全權(quán)會員若希望當(dāng)選理事，則必須事先獲得理事會提名委員會的提名，得到理事會認可，并在會員大會中被選舉成功。
會員大會上，如果理事候選人的數(shù)目少于理事空缺職位數(shù)，則獲得多數(shù)得票者即可當(dāng)選為理事；如果理事候選人的數(shù)目大于理事空缺的數(shù)目，則那些得票數(shù)高的候選人當(dāng)選。
理事（不包括理事長和財務(wù)委員）任期一屆4年，可以連選連任，但一般不能超過8年。如果理事同時擔(dān)任理事長或財務(wù)委員，其任期最長不能超過10年。但離任1年以后，可再次被選舉當(dāng)選為理事。
在以下情況下，理事資格應(yīng)被取消：（1）理事違反了英國《慈善事業(yè)法》（The Charities Act 2011）的相關(guān)規(guī)定[5]；（2）理事失去自理能力，如被理事會認定為精神紊亂、疾病或損傷而無能力管理事務(wù)；（3）理事以書面形式提出辭職（但前提是至少有2名理事留任時，辭職通知才能有效）；（4）理事未經(jīng)理事會允許，連續(xù)缺席6個月所有會議；（5）理事的全權(quán)會員資格被終止；（6）理事會認定該理事行為不當(dāng)，不為圖書館謀求最大利益，經(jīng)會員大會通過，取消其理事資格。
2.3 理事的權(quán)利與義務(wù)
理事的權(quán)利主要有：參與理事會決策，在理事會會議上一名理事?lián)碛幸黄蓖镀睓?quán)；提議召開理事會會議；向理事會提出條例、規(guī)則修訂及其他建議；對圖書館執(zhí)行層進行監(jiān)督。
理事的義務(wù)主要有：遵守有關(guān)法律和圖書館章程及相關(guān)條例；完成理事會委托的任務(wù)；不得收取報酬和利用職務(wù)獲取非法利益。
2.4 理事會的議事機制
理事會一般通過理事會會議行使職責(zé)。理事會會議有效的法定人數(shù)為5名或1/3以上的理事。決策以多數(shù)投票制為原則。當(dāng)投票數(shù)相等時，會議主持有最終決定權(quán)。理事會的會議應(yīng)由理事長主持，理事長可依據(jù)理事會建議委任一名理事?lián)胃崩硎麻L，在其缺席時代為主持理事會會議。如果理事長、副理事長不愿意主持，或被指定主持的理事缺席5分鐘以上，在場的理事，可以指定他們中的一位主持會議。
在理事會休會期間，理事會可以通過任何方式，包括電子郵件，進行投票決策，只要此決策方式經(jīng)全體理事一致通過即可。
3 執(zhí)行層
倫敦圖書館的執(zhí)行層，實行館長負責(zé)制。理事會委任、授權(quán)館長，由館長挑選高級管理人員組建執(zhí)行層，負責(zé)落實理事會決議，處理圖書館業(yè)務(wù)工作和行政事務(wù)。
3.1 館長與理事會的關(guān)系
館長由理事會委任、授權(quán)，向理事會負責(zé)。館長執(zhí)行理事會決議，接受理事會監(jiān)督，列席理事會會議，但不參與理事會決策。理事會依據(jù)圖書館章程及相關(guān)條例，行使監(jiān)督權(quán)，但不參與執(zhí)行層的具體管理活動。
3.2 館長的職責(zé)
館長負責(zé)所有圖書館運營的具體事務(wù)，一般包括：（1）招聘和解雇員工；（2）執(zhí)行理事會撥款預(yù)算；（3）購買家具和設(shè)備；（4）許可新會員加入；（5）購買圖書、期刊、小冊子及其他各類資源；（6）雇傭與圖書館業(yè)務(wù)有關(guān)的專業(yè)人士，在專業(yè)、法律等各方面獲得幫助；（7）推進圖書館服務(wù)；（8）印刷出版圖書館刊物等圖書、小冊子等。
4 監(jiān)管措施
理事由會員大會產(chǎn)生，向會員負責(zé)，接受會員監(jiān)督。會員可以就圖書館各項事務(wù)提出建議，提交會員大會討論；也可提議給理事會，由理事會會議討論決策。會員大會可以決定罷免不合格理事。
年度工作報告是理事會上一年度工作的總體匯報，一般包括：（1）圖書館的基本介紹；（2）上一年度圖書館各項工作的成效； （3）圖書館未來發(fā)展規(guī)劃；（4）財務(wù)工作的總結(jié)；（5）圖書館的法人治理；（6）理事對財務(wù)報告的職責(zé)等部分。會員大會審議年度工作報告，以達到監(jiān)督理事會的作用。
2014年是我國全面深化改革的開局之年，也被視作銀行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的元年。梳理部分省級聯(lián)社（農(nóng)商行）2014年度工作報告中的高頻詞，無疑是“轉(zhuǎn)型”――提及次數(shù)最多、份量最重、論述最詳。
圍繞“轉(zhuǎn)型”這一中心目標，部分省級聯(lián)社（農(nóng)商行）從戰(zhàn)略定位、年度目標、當(dāng)前重點、措施保障等方面，對今后3～5年的工作進行部署和規(guī)劃，描繪出了較清晰的路線圖，吹響了新一輪以內(nèi)部管理升級、核心競爭力提升為目標的主動改革號角。
挑戰(zhàn)：直面發(fā)展軟肋
剛剛過去的2013年，對農(nóng)信社而言，是競爭尤其加劇、壓力尤其加碼、困難尤其加大的一年。細數(shù)一年來疊加給農(nóng)信社的外部壓力，包括新資本管理辦法實施、利率市場化加速推進、兩次遭遇流動性緊張、互聯(lián)網(wǎng)金融猛烈沖擊等。
面對嚴峻的政策與市場形勢，各省農(nóng)信社年度工作報告的著眼點重在省情及行社機構(gòu)自身不足的深度解剖――毫不留情地直面可持續(xù)發(fā)展面臨的軟肋。
山西省聯(lián)社指出，農(nóng)信系統(tǒng)要由做大向做強轉(zhuǎn)變，還存在一系列顯而易見的瓶頸：業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡、不穩(wěn)定、不可持續(xù)，經(jīng)營管理不科學(xué)、不精細、不規(guī)范，法人治理機制不健全、不完善，產(chǎn)品創(chuàng)新不足，風(fēng)險防控基礎(chǔ)薄弱。
江蘇省聯(lián)社表示，不良貸款總量仍有所上升，資產(chǎn)風(fēng)險控制壓力仍然較大，風(fēng)險管控任務(wù)更加艱巨，局部地區(qū)和單位風(fēng)險暴露較多，地方中小金融機構(gòu)“弱不禁風(fēng)”的缺陷進一步顯現(xiàn)。
湖北省聯(lián)社強調(diào)，員工危機意識不強，對變化缺乏應(yīng)有的敏感，看不到危機，更談不上提前采取應(yīng)對措施。轉(zhuǎn)型發(fā)展不夠，存貸規(guī)模靠網(wǎng)點和人員支撐，經(jīng)營效益靠貸款利息收入支撐，業(yè)務(wù)服務(wù)靠柜面支撐。管理不精細，一些行社對風(fēng)險管控不到位，冒名貸款、壘大戶貸款、違規(guī)轉(zhuǎn)據(jù)三大“頑癥”未能禁絕，風(fēng)險事件時有發(fā)生。
江西省聯(lián)社認為，目前農(nóng)信社最緊迫的問題是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)單一、服務(wù)方式傳統(tǒng)、創(chuàng)新能力不強，不適應(yīng)金融需求的變化和金融體系競爭的需要。
面對內(nèi)外部疊加而至的發(fā)展挑戰(zhàn)和壓力，農(nóng)信社如何制訂長遠規(guī)劃以解決這些久已存在的問題？部分省級聯(lián)社（農(nóng)商行）給出的答案是：以轉(zhuǎn)型破瓶頸，以發(fā)展增效益。
戰(zhàn)略：制定轉(zhuǎn)型藍圖
剛剛過去的2013年，是農(nóng)村信用社深化改革的十周年。過去十年來，全國農(nóng)村信用社完成了以縣為單位統(tǒng)一法人，初步構(gòu)建了法人治理架構(gòu)和治理機制，化解了部分歷史包袱，有效增強了服務(wù)功能、擴大了社會影響。十年來，各省農(nóng)信社系統(tǒng)紛紛實現(xiàn)了連續(xù)幾年的高速發(fā)展，大大提高了市場份額，實現(xiàn)了資產(chǎn)規(guī)模躍升省域第一的歷史性“量變”。
站在農(nóng)信社啟動新一輪改革的重要節(jié)點，部分省級聯(lián)社（農(nóng)商行）的年度工作報告將轉(zhuǎn)型的出發(fā)點放在了“質(zhì)變”上――推動內(nèi)部管理升級，推動核心競爭力提升。
新一年，山西省農(nóng)村合作金融機構(gòu)將以支農(nóng)服務(wù)為宗旨，以風(fēng)險防控為保障，以“轉(zhuǎn)型提質(zhì)”為路徑，進一步加快轉(zhuǎn)型，努力把全省農(nóng)村合作金融機構(gòu)打造成產(chǎn)權(quán)明晰、資本充足、治理完善、機制健全、內(nèi)控嚴密、財務(wù)良好、服務(wù)高效、社會認可的“現(xiàn)代金融企業(yè)集群”。
新一年，山東省聯(lián)社將引導(dǎo)行社機構(gòu)以加快轉(zhuǎn)型發(fā)展為主線，以提升質(zhì)量效益為中心，穩(wěn)中求進，改革創(chuàng)新，加快創(chuàng)建“一流金融機構(gòu)”，為建設(shè)經(jīng)濟文化強省作出新的貢獻。
新一年，湖北省聯(lián)社指出，要加快推進經(jīng)營轉(zhuǎn)型、管理轉(zhuǎn)型和服務(wù)轉(zhuǎn)型，爭取走在銀行業(yè)轉(zhuǎn)型變革的前列，推進全省農(nóng)村合作金融機構(gòu)由
全國部分省級聯(lián)社（農(nóng)商行）2014年工作會議部署摘要
“做大”向“做強”轉(zhuǎn)變。業(yè)上下趨利避害，化壓力為動力，積
新一年，甘肅省聯(lián)社將持續(xù)大極調(diào)整經(jīng)營策略，加強精細化管理，力推行“1235”發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化提升風(fēng)險防范能力，抓住倒逼機遇加戰(zhàn)略和人才強社戰(zhàn)略，繼續(xù)深入開展快推進“商務(wù)轉(zhuǎn)型”，加快現(xiàn)代企業(yè)“管理年”建設(shè)活動，不斷提高發(fā)金融建設(shè)步伐。展的質(zhì)量和效益，力爭在業(yè)務(wù)經(jīng)營上新一年，貴州省聯(lián)社將加強“小有新跨越、在服務(wù)“三農(nóng)”上有新作銀行+大平臺”建設(shè)，著力打造“航為、在風(fēng)險管控上有新舉措、在科技母戰(zhàn)斗群”。將通過省聯(lián)社和縣域法創(chuàng)新上有新發(fā)展、在服務(wù)水平上有新人機構(gòu)兩級協(xié)同改革，形成自上而下突破。的管理合力和發(fā)展動力，著力建立起
新一年，上海農(nóng)商銀行制定了優(yōu)勢互補、分工協(xié)作、抱團發(fā)展的戰(zhàn)2014～2016年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，明確提略協(xié)同關(guān)系。通過全省農(nóng)信系統(tǒng)資源出了“建設(shè)服務(wù)大眾、貼心周到的便優(yōu)化配置和專業(yè)分工，實現(xiàn)省聯(lián)社與民銀行”的美好愿景，通過鞏固擴大縣域法人的功能劃分、組織架構(gòu)轉(zhuǎn)型網(wǎng)點優(yōu)勢，加快產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新，打造和運行模式轉(zhuǎn)型。社區(qū)銀行、網(wǎng)絡(luò)銀行、村鎮(zhèn)銀行等社新一年，江西省聯(lián)社指出，要區(qū)型便民銀行。好中求快、穩(wěn)中求變，扎扎實實推
新一年，江蘇省聯(lián)社將引導(dǎo)全行進“現(xiàn)代銀行”建設(shè)。要推進特色銀行、優(yōu)質(zhì)銀行、科技銀行、流程銀行、和諧銀行的建設(shè)，做優(yōu)內(nèi)部經(jīng)營機制，做強省級服務(wù)平臺，盡快縮小與先進銀行的手段差距，大力增強核心競爭能力，推動全省農(nóng)村信用社又好又快發(fā)展。
在研究之初，首先對財政支出的相關(guān)概念進行界定。財政支出也可以稱為公共財政支出，指的是在一定的經(jīng)濟條件下，政府為了滿足社會共同的需求而供應(yīng)相應(yīng)的公共產(chǎn)品和服務(wù)，從而進行的資金支付。財政支出是政府通過包括稅收和其他非稅收等各種形式籌集所得的財政收入進行分配和使用的過程。
“十二五”期間的民生問題受到社會各界的廣泛關(guān)注，尤其是政府部門，那么財政改革的“民生”色彩也就會越發(fā)突出。民生財政是實現(xiàn)基本公共服務(wù)均等化的根本途徑，也是發(fā)展成果由全體人民共享的最直接體現(xiàn)。由2007年官方首次提出“民生”問題，到對“民生財政”的關(guān)注，也就六七年的時間。
在2005年的政府年度工作報告之中，總理首次提出了“讓全體人民共享改革和發(fā)展成果”，此后，中央政府在制定政策上對“三農(nóng)”、教育、醫(yī)療衛(wèi)生、住房、環(huán)境保護以及社會保障等方面都有相應(yīng)的側(cè)重和支持；在2007年的政府年度工作報告之中，中央政府則開始強調(diào)要“更加重視社會發(fā)展和改善民生”，這可以說是中央政府第一次正式地提出了“民生”問題，同時對于收入分配、醫(yī)療衛(wèi)生、社會保障、社會治理、教育和就醫(yī)等重點領(lǐng)域作了專門的闡述；在2008年的政府年度工作報告之中，已經(jīng)可以比較清楚地了解民生問題包括的主要內(nèi)容，具體包括：教育和就業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生、社會保障、社會管理、住房保障、居民收入和消費以及人口和計劃生育等等；雖然在財政部2008年中央和地方預(yù)算報告之中沒有明確民生性財政支出的范圍，但是也基本上包含了教育和就業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生、社會保障、住房、環(huán)境保護和生態(tài)建設(shè)以及公共安全等范疇。
在具體的分析過程中，考慮到區(qū)域經(jīng)濟的差異，本文選取了東部沿海地區(qū)的十個省市：環(huán)渤海經(jīng)濟區(qū)（北京、天津、河北、山東）、長三角經(jīng)濟區(qū)（江蘇、浙江、上海）、南部沿海經(jīng)濟區(qū)（廣東、海南、福建）。
二、東部地區(qū)：民生性支出概述
1、民生性支出規(guī)模特點
先從財政支出的絕對規(guī)模分析，參見表1，分稅制改革以來，東部地區(qū)的財政支出總體來看，其絕對量是逐年上升的，尤其是21世紀初，財政支出增長的幅度明顯更大。東部地區(qū)財政支出從1995年的2153.1億元增加到2010年的30182.2億元，十五年間，增長了14倍之多，年均復(fù)合增速為19.25%。其中，民生性財政支出從1995年的404.7億元增加到2010年的14554.2億元，十五年間，增長了35倍之多，年均復(fù)合增速為26.98%。這說明，在東部沿海地區(qū)，受益于經(jīng)濟的快速成長，工業(yè)化和城鎮(zhèn)化水平都比中西部更高，對經(jīng)濟增長的質(zhì)量也更為關(guān)注，財政支出在快速膨脹的同時，用于民生性方面（例如教育、科學(xué)、醫(yī)療衛(wèi)生等）的支出增速更快，人民的生活質(zhì)量和水平也相對比較高。雖然我國東部地區(qū)民生性財政支出絕對數(shù)額在不斷增加，而且民生性支出的增長速度明顯高于財政支出的增長速度，但是與歐美發(fā)達國家相比，我國東部地區(qū)民生性支出占總財政支出的比例遠低于這些國家，彼此的差距還是非常大的。上世紀八十年代初期，美國用于教育和就業(yè)、公共安全設(shè)施、社會保障等方面的民生性支出占總財政支出的比例就已經(jīng)接近60%。而我國經(jīng)濟發(fā)達的東部沿海地區(qū)這一比例在2010年也僅有48.22%，想要趕上他們的水平仍需要很長久的努力，任重而道遠。
2、民生性支出結(jié)構(gòu)差異
由于統(tǒng)計口徑在06-07年前后的較大變化，我們在考慮民生支出結(jié)構(gòu)的時候，為了保持延續(xù)性，本文截取了2007-2010年分項民生支出的數(shù)據(jù)，并計算各部分結(jié)構(gòu)比例，具體見表2：七類民生支出中，占比最高的依次是教育、社會保障和就業(yè)、公共安全、醫(yī)療衛(wèi)生、科學(xué)技術(shù)、環(huán)境保護、文化體育與傳媒，前兩項累計占比超過了50%。在2010年，上述七項支出（排名由高到低）分別占民生性財政支出的比例為35.74%、19.34%、14.57%、12.60%、7.31%、6.04%、4.40%，根據(jù)2010年民生性支出占財政支出的比例為48.22%，可以匡算出它們分別占財政支出的比例為17.23%、9.33%、7.03%、6.08%、3.52%、2.91%、2.12%。總體上來看，七項支出的比例比較穩(wěn)定，沒有特別大的波動，上升比較明顯的是環(huán)境保護支出，四年不到的時間由3.09%顯著提高到了6.04%，這與當(dāng)下“十二五”規(guī)劃中將節(jié)能環(huán)保作為七大新興產(chǎn)業(yè)之首相符，其受重視程度可見一斑。
從上述分項數(shù)據(jù)來看，與發(fā)達國家相比，各分項數(shù)據(jù)（教育、社保等）占財政支出比例都明顯偏低，下面我們舉個例子來看。
社會保障支出對于一個社會的穩(wěn)定起著非常重要的作用，它應(yīng)該在整個財政支出中的構(gòu)成比例為多少才算合理，并不能簡單的一概而論，最主要根據(jù)社會實際的發(fā)展情況予以確定。在我國，即使是經(jīng)濟發(fā)達的東部地區(qū)，政府已經(jīng)比較重視人口老齡化的問題，但是還未有足夠的財力去加大這塊的支出，社會保障支出占整個財政支出的比例自然會顯著低于發(fā)達國家的水平，短期之內(nèi)政府也只能強調(diào)在覆蓋面較廣的基礎(chǔ)之上再慢慢提高支出水平。21世紀初期，我國相關(guān)政府部門就明確指出：在整個財政支出之中，用于社會保障的支出要占到15%-20%，到2020年，這一比例要上升為20%-25%才算合理。2010年，東部地區(qū)社會保障和就業(yè)支出占民生性支出比例達19.34%，占財政支出比例達9.33%，總體來說，目前這一水平與理想目標相差甚遠，說明東部沿海的發(fā)達城市，未來十年在這塊的投入仍有較大的提升空間。
三、結(jié)論
前面已經(jīng)從民生性財政支出的總量和人均、結(jié)構(gòu)等方面進行了分析，得出結(jié)論：東部地區(qū)民生性財政支出無論是總量還是人均指標，與發(fā)達國家的差距還比較大，具體分結(jié)構(gòu)來看，占大頭的社會保障、醫(yī)療衛(wèi)生的投入還偏低，存在較大的提升空間，即使是經(jīng)濟發(fā)達的省市，地方政府對于民生財政的投入還是有所欠缺。下面，我們簡要分析一下造成地方民生性財政支出偏低的主要原因。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我于XX年7月9日成為公司的試用員工，到今天6個月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。在輪崗實習(xí)期間，我先后在工程部、成本部、企發(fā)部和辦公室等各個部門的學(xué)習(xí)工作了一段時間。這些部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的，和我的專業(yè)知識相差也較大;但是各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。
在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻。當(dāng)然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。經(jīng)過這六個月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立處理公司的帳務(wù)，整理部門內(nèi)部各種資料，進行各項稅務(wù)申報，協(xié)助進行資金分析，從整體上把握公司的財務(wù)運作流程。當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。
這是我的第一份工作，這半年來我學(xué)到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!
此致
敬禮
范文二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
一眨眼，六個月的試用期快要接近尾聲了，XX年也即將來臨了，在新年來臨之際，我特申請成為一名正式的員工。
作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
在輪崗實習(xí)期間，我先后在工程部、成本部、企發(fā)部和辦公室等各個部門的學(xué)習(xí)工作了一段時間。這些部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的，和我的專業(yè)知識相差也較大;但是各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。
在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻。當(dāng)然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
工作轉(zhuǎn)正報告 ·鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府工作報告 ·共青團工作報告 ·年度工作報告 ·企業(yè)工作報告
經(jīng)過這六個月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立處理公司的帳務(wù)，整理部門內(nèi)部各種資料，進行各項稅務(wù)申報，協(xié)助進行資金分析，從整體上把握公司的財務(wù)運作流程。當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。
這半年以來，我學(xué)到了很多專業(yè)的知識，讓我對這個崗位充滿了信心，雖然還有些不足之處，不過我會努力工作，爭取做到最好，望領(lǐng)導(dǎo)同意我的申請，讓我成為一名正式的員工。
工作總結(jié)，以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。就其內(nèi)容而言，工作總結(jié)就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗。總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考。下面就讓小編帶你去看看財務(wù)人員年度工作總結(jié)報告范文5篇，希望能幫助到大家!
財務(wù)人員工作報告1光陰如梭，我進入中盈已經(jīng)三個多月了，從一開始對工作的不適應(yīng)到此刻適應(yīng)了這個團體，懂得了大家如果團結(jié)合作，共同應(yīng)對遇到的困難和挫折，我覺得這是我這幾個月來學(xué)到的最有價值的部分。
財務(wù)是一個單位的核心部門，同時她也是一根引線貫穿與企業(yè)的角角落落。作為財務(wù)人員，我的工作職責(zé)主要是商場銷售部分的財務(wù)處理，納稅申報，財務(wù)管理等工作。在工作中，由于區(qū)別于原先單位的商品種類、商品進貨渠道，對商品的進貨渠道，結(jié)算方式，貨品出入庫管理等的認知是我一開始的主要的工作重點。
隨著認知程度的深入及對賬務(wù)處理熟練程度的提高，已經(jīng)完成了以前賬務(wù)的登帳工作，進一步理順了財務(wù)的連續(xù)性。為提高工作效率，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。在姚總的組織下5月份進行了會計電算化的初始化進程，經(jīng)過一段時間的數(shù)據(jù)初始化，我們都基本掌握了用友財務(wù)軟件的應(yīng)用與操作，財務(wù)核算過渡到會計電算化已經(jīng)進入一個階段。這為能夠為我們節(jié)約了時間，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財務(wù)工作上了一個新的臺階。
搞好財務(wù)分析，主要是商品銷售分析，商場在營業(yè)過程中的費用分析，資金流動狀況等，這些能夠為商場銷售產(chǎn)品訂貨的準確性，及時性，資金占比狀況都是一個很好的參考依據(jù)，是企業(yè)管理和決策水平提高的重要途徑，為企業(yè)決策和管理帶給有力的財務(wù)信息支持，并將使我們的工作事半功倍，這也是我該努力學(xué)習(xí)和不斷提高的部分。
工作是一個相互學(xué)習(xí)的過程，工作考驗了我，我也得到了學(xué)習(xí)，主要體此刻我對進出口業(yè)務(wù)財務(wù)處理的了解，這讓我十分幸喜。“活到老，學(xué)到老”很好的一句時刻提醒我們學(xué)習(xí)的話。
在那里也十分感謝領(lǐng)導(dǎo)對我們工作的支持。在以后的工作中，我也會繼續(xù)努力，和我們的單位一齊成長!一齊進步!
財務(wù)人員工作報告220____年我在公司總部財務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)、分公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心、支持和幫忙下，與本部門同事的共同努力下完成了20____年各項工作指標任務(wù)，并取得了必須的成績。回顧過去，作工作總結(jié)如下:
一、愛崗敬業(yè)，堅持原則，樹立良好的職業(yè)道德
在工作過程中，我們嚴格執(zhí)行了公司的各項規(guī)章制度，秉公辦事，顧全大局，以新為依據(jù)。遵紀守法，遵守財經(jīng)紀律。認真履行會計崗位職責(zé)，一絲不茍，忠于職守盡職盡責(zé)的工作以，做到有令即行、有禁即止。
二、加強學(xué)習(xí)努力提高自身素質(zhì)
我深知作為財務(wù)工作人員，肩負的任務(wù)繁重，職責(zé)重大，為了不辜負領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任，更好的履行職責(zé)，就務(wù)必不斷的學(xué)習(xí)，因此把學(xué)習(xí)放在重要位置，認真學(xué)習(xí)物業(yè)業(yè)務(wù)知識，盡快熟悉公司制定的各項規(guī)章制度和相關(guān)的業(yè)務(wù)知識和各項業(yè)務(wù)技能。結(jié)合實際進行學(xué)習(xí)和實踐，用心參加各項培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
三、加強收入管理
定期提醒各部門把應(yīng)收費用回收，每月協(xié)助分公司負責(zé)人向房產(chǎn)局提交各種報表，及時向政府收回1-3季度補貼費用42萬元。日常工作中，注意與房產(chǎn)局辦事員搞好關(guān)系，遇到難以收回的住戶的管理費主動、用心與房產(chǎn)局辦事員溝通，把費用列入應(yīng)收政府補貼報表中，爭取把拖欠費用收回。房產(chǎn)局林辦事員曾開玩笑說:“又不是欠你自我的錢，你那么計較緊張干嘛?”
四、加強會計核算管理
認真做好會計基礎(chǔ)工作，對各部門同事所需報銷的單據(jù)進行認真審核，對不合理的票據(jù)一律退回更正，完善務(wù)必手續(xù)。發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，認真審核原始憑證，會計憑證手續(xù)齊全，裝訂整潔貼合要求，及時向總公司報送會計報表，除按時完成本職工作之外，還能完成臨時性工作任務(wù)，不畏困難、加班加點，完成了總公司和分公司下達的各項工作任務(wù)，帳務(wù)核算做到帳帳相符、帳物相符、帳表相符，報表數(shù)字準確、報送及時。
五、服從公司安排
理解公司的工作安排，毫無怨言，領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作盡全力去完成。2-5月份兼做了____地產(chǎn)的會計工作，期間努力克服困難，完成了地產(chǎn)的會計工作任務(wù)，贏得了雙方領(lǐng)導(dǎo)的一致贊賞。9-12月兼做了分公司出納的部分日常工作，協(xié)助客服領(lǐng)班順利完成了出納休產(chǎn)假期間的工作任務(wù)。
總之在20____年的工作中，自我的努力和各位同事的幫忙是分不開的。在新的一年里，我將一如既往，更加努力工作，改正不足，以勤奮務(wù)實，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，抓住機遇，改變命運。以事業(yè)為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟為導(dǎo)向，以穩(wěn)定為前提，以學(xué)習(xí)為補充，以發(fā)展為動力。為公司的發(fā)展貢獻自我的力量。
財務(wù)人員工作報告320____年的工作即將告一段落，可能是這一年的天數(shù)比別的月都少的原因吧，覺得一眨眼這一年就過去了，回顧一下這一年來的工作，主要是日常工作及20____年度的年報工作總結(jié)如下：
一、顧全公司大局、服從領(lǐng)導(dǎo)安排
今年，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)和公司財務(wù)部的工作安排，本人從原來的崗位上調(diào)整到公司記帳崗位上。在崗位變動的過程中，本人能顧全大局、服從安排，__月份以前在____分站工作期間，本人任勞任怨，熱情服務(wù)，不管是在財務(wù)工作方面還是在值班處理用戶的投訴工作方面，本人不管在什么情況下，不管碰到什么困難，都能頭腦清析，思路清楚，始終把公司的利益和公司領(lǐng)導(dǎo)的囑托做為自己的行動指南，從入公司以來在燕嶺工作的八年時間里，本人無愧于公司，無愧于領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)已園滿地完成了公司交給的財務(wù)派遣工作任務(wù)。
二、認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)化
本人從今年__月份調(diào)入公司以來，工作崗位和工作內(nèi)容發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位，本人又重新翻開了以前在大學(xué)里學(xué)習(xí)的與單位業(yè)務(wù)工作有關(guān)的書本，又一次進行學(xué)習(xí)，在具體的業(yè)務(wù)操作方面，虛心向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)方法，增強業(yè)務(wù)知識，并能開拓創(chuàng)新，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，20____年建立了____財務(wù)軟件系統(tǒng)，使成本費用明細分類目錄，使成本費用核算有了統(tǒng)一歸口的依據(jù)，盡快掌握業(yè)務(wù)技能，很快適應(yīng)了新的工作崗位，熟悉了公司全套帳務(wù)體系，與全體同志一起做好財務(wù)審核和監(jiān)督工作。
三、規(guī)范會計核算，報表及時準確
核算工作是本部門大量的基礎(chǔ)工作，資金的結(jié)算與安排、費用的稽核與報銷、會計核算與結(jié)轉(zhuǎn)、會計報表的編制、稅務(wù)申報等各項工作開展都能有序進行、按時完成。會計基礎(chǔ)工作，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)了部門效益。按規(guī)定時間編制本公司需要的各種類型的財務(wù)報表，及時申報各項稅金。為公司的年終審計及稅務(wù)檢查中，提供合理依據(jù)。正確計算各項稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用的稅收申報軟件，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。
四、克服工作困難，不計個人得失
1、本人在在工作方面，能夠急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想，對公司出現(xiàn)的突發(fā)問題，本人毫不猶豫地放下個人一切困難，為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，特別是在今年公司的下屬票點出了財務(wù)問題，為了使公司盡量免受損失，經(jīng)常長途往來于順德與廣州之間，加班加點，沒有半點怨言，沒有向公司領(lǐng)導(dǎo)提出過任何要求，發(fā)過怨氣。
2、本人調(diào)來____上班之后，上下班時間出現(xiàn)了交通不便的困難，本人始終是以公司的工作為重中之重，有時趕不上班車，就是花錢搭的士，也做到不能影響工作。
財務(wù)人員工作報告420____年，是__店充滿機遇的一年，也是充滿挑戰(zhàn)的一年;是不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的一年，也是持續(xù)完善管理細節(jié)的一年;是和諧融洽的一年，也是團結(jié)互助的一年;是奮發(fā)進取的一年，也是滿獲豐收的一年。過去的一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，狠抓各項工作落實，根據(jù)年度工作重點，圍繞加強財務(wù)管理，積極主動開展工作，年底圓滿完成了工作任務(wù)。現(xiàn)將__店一年的財務(wù)工作總結(jié)如下：
一、加強學(xué)習(xí)，提高思想素質(zhì)和專業(yè)水平
加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，進一步做好經(jīng)營項目。的財務(wù)管理和財務(wù)核算工作。我們主要以加強學(xué)習(xí)財務(wù)理論與思想素質(zhì)的提高水平擺在首位。我們財務(wù)學(xué)習(xí)了會計基礎(chǔ)、會計法和會計電算化來提高自己的專業(yè)水平。
二、加強財務(wù)管理，提高經(jīng)濟效益
我公司早以步入財務(wù)管理的規(guī)范化、合理化、科學(xué)化。
規(guī)范化——有適合我們公司自己的財務(wù)管理流程，有嚴謹?shù)囊患墶⒍墶⑷墡さ暮藢w系，在公司的不斷經(jīng)營與實踐的基礎(chǔ)上，我公司的財務(wù)管理不斷規(guī)范化，日趨完善。
合理化——集團制定了財務(wù)的流程，有一定的約束力。 每天做到帳證相符、帳帳相符、帳表相符，帳實相符。
科學(xué)化——采用了會計電算化，財務(wù)軟件與手工帳，提高了工作效率。根據(jù)各部門的產(chǎn)值，指定了《工資比例分配》.
三、加強日常管理、減低財務(wù)費用(增收節(jié)支、押金與外欠及時出庫、發(fā)票的管理)
進一步按時高質(zhì)完成財務(wù)預(yù)算、會計決算、經(jīng)濟分析和其他日常管理工作，為公司的經(jīng)營管理提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和參考意見。加強日常管理，降低財務(wù)費用。通過細化管理，理順流程，資金流動性強。完成資金平衡，減少資金沉淀，201__年在全體員工共同努力下克服了大環(huán)境帶來的困難。為我公司的成本控制、增收節(jié)支而努力.
財務(wù)人員工作報告520__年是會計工作的第十年，經(jīng)過不斷的磨練、洗禮，我也由無知、清澀轉(zhuǎn)變?yōu)槌墒臁⒗硇缘囊粋€人。
由于電算化廣泛應(yīng)用，加之網(wǎng)上銀行等電子化的實行，在這一領(lǐng)域，我也取得了可貴的經(jīng)驗。
20__年我作了如下工作：
一、加強帳務(wù)的整理
1、對遺留的在職及離退休醫(yī)藥費近5年的帳務(wù)包括憑證的整理、核算、歸類，確保數(shù)準確、真實、有效;
2、對單車帳務(wù)進行整理：對承包人之間的車輛轉(zhuǎn)讓、變更，及時予以記錄、核對、確認;
二、輔助編制報表
每月月初我在輔助編制報表的過程中，及時總結(jié)經(jīng)驗，不斷優(yōu)化、細化記賬的有效性、可靠性、及時性;例如：費用報表的編制，將各類費用記錄、匯總，再對費用數(shù)據(jù)進行分析，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出自己的意見與建議，如某項費用加大的原因，某項開支是否合理等等;
三、對報表、賬本數(shù)據(jù)進行分析
此項工作是輔助生產(chǎn)經(jīng)營乃至影響企業(yè)發(fā)展的重要工作之一，只有對財務(wù)數(shù)據(jù)進行透徹的分析，才能真正掌握企業(yè)的經(jīng)營狀況，對此后的發(fā)展方向起到指導(dǎo)性的作用，我在方面力圖透過現(xiàn)象看本質(zhì)，找出規(guī)律，所以財務(wù)工作不能單純記賬，匯總，更要加強對財務(wù)數(shù)據(jù)的分析，提供分析意見，作為經(jīng)營的參考;
四、承包車輛的收入核算、兌現(xiàn)及清算欠款工作
【關(guān)鍵詞】供電企業(yè)；看板管理；創(chuàng)新模式
引言
電力行業(yè)在電力系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)中為國民經(jīng)濟提供主要能源，是關(guān)系國計民生，影響經(jīng)濟命脈的重要基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。供電企業(yè)把電能輸送到最終用戶處并提供不同電壓等級和不同可靠性要求的電能，是連接電力生產(chǎn)和電力消費的重要紐帶。廣大基層供電企業(yè)需要直接面對市場和客戶，因此其企業(yè)形象和管理制度更容易受到經(jīng)濟社會發(fā)展和電力市場變革的沖擊和影響。另外，受電力系統(tǒng)特點和計劃體制的影響，我國供電企業(yè)目前的管理都是一種偏行政性管理。這樣的管理體制必然會帶來許多弊端：企業(yè)惰性蔓延、管理效率低下、競爭力不足等。
因此，為了解決基層供電企業(yè)在運營中遇到的矛盾與問題，本文引進了看板管理方法。目的是搭建有效管理載體，將管理信息轉(zhuǎn)為易看、易懂、易記的“幾何圖形及圖像信息”，將工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為標準化、可操作的“數(shù)字描述和科學(xué)控制”，形成滿足基層供電企業(yè)管理需求的一種簡便、直觀、可復(fù)制、可推廣的管理方法，建立抓關(guān)鍵指標和戰(zhàn)略任務(wù)的一統(tǒng)到底的管理體系。
1 看板管理的基本原理
精益生產(chǎn)是當(dāng)今世界先進的管理方法，它起源于日本的豐田公司，最初應(yīng)用在車間生產(chǎn)，經(jīng)過50年發(fā)展，精益生產(chǎn)作為先進的管理方式在全球許多行業(yè)推廣開來。準時生產(chǎn)（Just in time）是精益生產(chǎn)的三大理論支柱之一，與之配套的信息手段就是我們通常所說的看板管理。
看板的分類有很多，但是其基本原理和功能都是一致的。說到底看板是可視化管理的一個工具，是一種指令、一個載體、一份憑證，要實現(xiàn)精益生產(chǎn)和高效管理必須在看板管理思想和企業(yè)特點相結(jié)合的基礎(chǔ)上建立合適的看板管理系統(tǒng)。
基層供電企業(yè)實施看板管理的目的是將企業(yè)日常管理數(shù)據(jù)化、指標化、圖表化、可視化，實現(xiàn)以下功能：
（1）管控關(guān)鍵指標。在看板上可以通過圖表反映本企業(yè)的關(guān)鍵指標完成進度，對指標進行簡要分析并提出管控措施，形成指標管控的合力。
（2）體現(xiàn)工作軌跡。在看板上可以反映企業(yè)的工作目標、工作計劃、管理動態(tài)、公告提醒等信息，直觀地體現(xiàn)日常管理軌跡，形成全員參與管理的持續(xù)改善機制。
（3）展示工作成果。在看板上可以看到本企業(yè)的指標提升、成功案例、工作亮點等內(nèi)容，對工作具有宣傳、引導(dǎo)和促進作用，激發(fā)員工的工作熱情，增強團隊的責(zé)任感、成就感和使命感，樹立良好的企業(yè)管理形象。
2 基層供電企業(yè)的看板設(shè)計
結(jié)合供電企業(yè)的特點，管理看板設(shè)計應(yīng)能清晰地展示本單位的管理動態(tài)、數(shù)據(jù)信息等內(nèi)容，直觀地了解本單位的重點工作開展情況、存在問題、解決方案和取得的成效。
2.1 設(shè)計思路
基層供電企業(yè)通過看板搭建關(guān)鍵指標、核心任務(wù)管控平臺，將關(guān)鍵指標、年度重點工作分解到職能部門、供電所和班組三級單位，關(guān)注關(guān)鍵指標背后的過程指標和二級指標，關(guān)注工作任務(wù)的過程跟蹤，建立趨勢分析機制、異常處理機制和任務(wù)倒排機制，實現(xiàn)關(guān)鍵指標監(jiān)控率、完成率100%，重點工作完成率100%，日常業(yè)務(wù)處理“零紕漏”。全面提升精益化管理水平，將“精、簡、益、善”的管理思想融入看板管理，推進供電企業(yè)的戰(zhàn)略目標落地。
2.2 設(shè)計模式
看板設(shè)計應(yīng)合理、容易維護，對工作起到引導(dǎo)和督促作用的原則，供電企業(yè)的看板的設(shè)置主要分為職能部門、供電所、班組三個層面。
2.2.1 職能部門層面
職能部門管理看板主要展示部門年度工作總體目標、關(guān)鍵指標完成動態(tài)、關(guān)鍵指標完成情況分析、部門工作動態(tài)等幾方面內(nèi)容，如圖表1所示。
（1）年度工作目標。通過圖表展示上一年關(guān)鍵指標完成值、年度工作報告提出的問題和總體計劃，得出職能部門今年工作總體目標以及關(guān)鍵指標目標值，目的是使員工對職能部門年度工作總體目標一目了然。
（2）關(guān)鍵指標動態(tài)。包括指標完成累計值、年度計劃目標、完成進度、橫向?qū)Ρ扰琶惹闆r，目的是使員工清晰關(guān)鍵指標進度怎么樣以及指標排名所處的位置。
（3）關(guān)鍵指標分析。包括指標完成值、去年同期值、對比曲線趨勢圖，指標完成情況結(jié)論、存在問題、提升措施，目的是使員工對指標完成情況有一個更深入、全面的了解，并清楚存在問題和下一步提升的工作措施。
（4）部門工作動態(tài)。包括案例分享、技術(shù)交流、重點工作、公告通知等，目的是使員工及時掌握本部門重點工作動態(tài)，分享工作成果和經(jīng)驗。
表1 職能部門層面看板設(shè)計結(jié)構(gòu)
2.2.2 供電所層面
供電所管理看板主要展示本所年度工作總體目標、關(guān)鍵指標完成分析、重點工作動態(tài)三個模塊內(nèi)容，如表2所示。
表2 供電所層面看板設(shè)計結(jié)構(gòu)
（1）年度工作總體目標。包括年度工作總體目標以及關(guān)鍵指標目標值等內(nèi)容。
（2）關(guān)鍵指標完成動態(tài)。關(guān)鍵指標主要包括安全、效益、服務(wù)三大類指標，囊括了生產(chǎn)安全、售配電主營業(yè)務(wù)、用戶滿意度等方面的指標及其完成情況分析。
（3）重點工作動態(tài)。包括工作進展，工作存在的問題與不足，以及改善的措施。
2.2.3 班組層面
班組管理看板主要展示本班組關(guān)鍵指標、工作計劃、工作提醒、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等四個模塊的內(nèi)容，如表3所示。
表3 班組層面看板設(shè)計結(jié)構(gòu)
（1）關(guān)鍵指標。通過圖表展示本班組的關(guān)鍵指標完成當(dāng)期值、累計值，并對指標完成情況進行評價和分析，目的是加強對班組指標的管控。
（2）工作計劃。通過表格展示本班組年度、月、周工作計劃、停電工作計劃等內(nèi)容，目的是使班組和員工了解本班組的主要工作計劃安排，加強工作實施的計劃和監(jiān)督。
（3）學(xué)習(xí)培訓(xùn)。主要展示事故案例、技術(shù)問答、專項培訓(xùn)、先進典型案例經(jīng)驗推廣等內(nèi)容，目的是營造良好的班組學(xué)習(xí)氛圍，加強學(xué)習(xí)型班組建設(shè)，使員工業(yè)務(wù)技能水平得到持續(xù)提升。
（4）工作提醒。主要展示工作現(xiàn)場存在的問題及改進建議、當(dāng)前重要文件、重點工作、安全提示等內(nèi)容，目的是使班組和員工改進現(xiàn)場工作存在問題，了解當(dāng)前工作重點和注意事項。
3 看板管理的應(yīng)用案例
清城供電局是南方電網(wǎng)下屬的基層供電企業(yè)。經(jīng)過一年多的實踐，清城供電局已建成管理看板79個，全面覆蓋到各職能部門、供電所和班組，逐步形成了看板管理文化氛圍。通過不斷深化管理看板的應(yīng)用，將基層班組日常管理數(shù)據(jù)化、指標化、圖表化、可視化，有效提升了基層班組的管理水平。主要表現(xiàn)在：
（1）關(guān)鍵指標管控水平明顯提升。強化指標的趨勢分析和動態(tài)管控，清城局2013年度關(guān)鍵指標綜合排名位列全省第二梯隊第1名，下屬8個供電所指標綜合排名均位列全市領(lǐng)先，年度考核被評為A級單位。
（2）基層日常管理更加規(guī)范完善。在管理看板上反映本單位的工作目標、工作計劃、指標變化、管理動態(tài)、公告提醒等信息，直觀地體現(xiàn)日常管理軌跡，形成了全員參與管理的持續(xù)改善機制。例如各供電所每月水電費指標，通過利用曲線圖，掌握每月用電、用水趨勢，提高節(jié)電、節(jié)水的重視程度，各供電所用電、用水的總量均有10%―20%的降幅。把管理過程作為關(guān)鍵控制點，把基礎(chǔ)性的工作做細致、做扎實，抓好了日常工作的精細化管控，機關(guān)作風(fēng)、班所容貌和員工執(zhí)行力得到大幅提升，基層班所一體化、規(guī)范化建設(shè)成效明顯。
（3）提高管理水平和員工團隊意識。通過將看板反映的每一個指標和任務(wù)落實到人，增強員工責(zé)任感和執(zhí)行力，員工有效工作水平提升，遏制過往“大鍋飯”不良思想。譬如，在應(yīng)用看板管理后，員工全面了解了本班組的關(guān)鍵指標和重點任務(wù)，團隊意識和責(zé)任意識明顯加強。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同志們：
大家好！
我是管委會辦公室行政股的潘燕青，我今天演講的題目是《企業(yè)的發(fā)展 我們共同的責(zé)任》，3月13日管委會在華盛漢爵召開了__年度工作會議，根據(jù)會議上管委會主要領(lǐng)導(dǎo)的工作報告精神，結(jié)合以園為家的文化，力戒形式主義、、享樂主義和奢靡之風(fēng)，把企業(yè)、群眾當(dāng)親人，增強服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的自覺性、主動性。把企業(yè)當(dāng)親人，到底該怎么做呢？
首先，就是要改變思想，思想是行動的先導(dǎo)。在以園為家的主題文化指引下，自覺的進行自我調(diào)整，主動適應(yīng)，主動迎接，主動工作。急企業(yè)所急，幫企業(yè)所需，視企業(yè)為親人，把企業(yè)的事當(dāng)作自己的事。
作為管委會辦公室行政股中的一員，平時的工作對象主要是服務(wù)機關(guān)，相對而言，為企業(yè)辦事機會相對較少。2月中下旬，在管委會主要領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排下，管委會成立了四個專班，而我有幸成為其中一員，對企業(yè)進行走訪調(diào)研，對企業(yè)存在的問題，遇到的困難，掌握第一手資料，努力的尋找著力點，為企業(yè)解決實際問題。
通過我們對26家園區(qū)企業(yè)的走訪，發(fā)現(xiàn)服裝行業(yè)普遍存在招工難、資金運營不足的問題。但是相比較而言，以家庭為主的小作坊模式由于運行成本低、工作時間靈活，在招工方面占有很大優(yōu)勢，甚至威脅到園區(qū)服裝公司的招工。同時，由于大部分園區(qū)服裝沒有自主品牌，僅僅只是代工生產(chǎn)，在市場經(jīng)濟的浪潮中，沒有核心的競爭實力，處于非常被動的局面。在當(dāng)今電子商務(wù)橫行的時代，園區(qū)卻鮮有成功涉足其中的企業(yè)，我認為在這一塊應(yīng)該加大投入。企業(yè)可以和政府合作，規(guī)劃我縣電子商務(wù)中心，形成物流、攝影、美工、運營等配套的產(chǎn)業(yè)鏈，帶動一大批人就業(yè)。吸引更多年輕的有知識的有志青年回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。目前園區(qū)大部分企業(yè)的電子商務(wù)平臺還處于初級階段，人才缺乏問題明顯。作為縣級企業(yè)，在資源和人才都不占優(yōu)勢的情況下，企業(yè)能否從一線工人入手，提高一線工人的積極性，把有理想、有能力的一線工人作為單位的后備人才有計劃的培養(yǎng)，提高他們工作的積極性、主動性和使命感，讓他們跟著企業(yè)一起成長，跟企業(yè)榮辱與共。管委會可以提供企業(yè)需要的人才技能培訓(xùn)，有目的給企業(yè)培養(yǎng)人才。
以上是我通過調(diào)研走訪后的一些小小體會和建議，當(dāng)然，企業(yè)的發(fā)展更多要依靠自己，提升自己的硬件和軟件，畢竟市場經(jīng)濟，適者生存。而作為園區(qū)管委會中的一員，能做的就是以更加積極的態(tài)度為企業(yè)、群眾服務(wù)，把企業(yè)、群眾當(dāng)親人看待。最后，希望，我們把企業(yè)當(dāng)親人，企業(yè)也能把我們當(dāng)好朋友！相互扶持，共建美好園區(qū)！
一、推進企業(yè)文化建設(shè)，要以豐富多彩的文化實踐活動為載體
今年五屆五次公司職代會上，總經(jīng)理王治卿在工作報告中將“大力推進企業(yè)文化建設(shè)，倡導(dǎo)和諧向上的企業(yè)氛圍”，列為2011年度“七大工作任務(wù)”之一。如何貫徹職代會工作報告要求，切實將年度工作目標化為具體生動、可操作、有實效的工作措施，是深化企業(yè)文化建設(shè)，確保企業(yè)價值理念根植人心的關(guān)鍵。讓員工在企業(yè)管理實踐中感知文化，是企業(yè)文化部規(guī)劃今年工作的總體思路。圍繞年初確立的工作目標，2011年公司企業(yè)文化建設(shè)仍將以豐富多彩的文化實踐活動鋪陳開來。一要通過講述企業(yè)文化故事，宣傳貫徹《中國石化企業(yè)文化建設(shè)綱要》精神，在準確理解和把握企業(yè)宗旨、企業(yè)愿景、企業(yè)精神、企業(yè)作風(fēng)、經(jīng)營理念及職業(yè)規(guī)范等六條企業(yè)核心價值理念的基礎(chǔ)上，拓寬渠道，擴大成效。二要通過構(gòu)建一體化管理體系，探索建立企業(yè)價值理念融入日常管理制度的基本程序與方法，為形成“一套制度文本，支持多個管理體系”的制度架構(gòu)和管理模式提供文化條件。三要通過成立學(xué)用一體的質(zhì)量文化課題小組，加強企業(yè)文化的理論研究，持續(xù)推進安全文化、廉潔文化、質(zhì)量文化、和諧文化等企業(yè)文化“子系統(tǒng)”建設(shè)。四要通過舉辦“上海石化企業(yè)文化論壇”，使基層特色管理案例得到應(yīng)有的重視和推廣，并使文化論壇成為闡釋價值理念、展示建設(shè)成果、推動工作交流、分享管理經(jīng)驗的窗口和舞臺。五要通過深化職業(yè)道德示范崗（區(qū)）創(chuàng)建活動，優(yōu)化崗位規(guī)范，細化評價標準，探索并完善“員工職業(yè)道德評價機制”，使評價結(jié)果成為員工績效管理的基本依據(jù)和重要內(nèi)容。六要通過對企業(yè)展示館的改造，凸現(xiàn)各個展廳的功能定位，深化企業(yè)歷史的縱深感與文化的厚重，使展示館成為傳承企業(yè)精神、展示企業(yè)形象、傳播企業(yè)文化的重要陣地。七要通過設(shè)計制作《上海石化視覺識別應(yīng)用手冊》，規(guī)范企業(yè)視覺識別體系，為上海石化全面對接中國石化相關(guān)視覺標準奠定基礎(chǔ)。
二、企業(yè)文化最好的傳播方式是將價值理念融入管理實踐
只有在多彩的管理實踐中，人們才能體味理念的真諦，感知文化的力量。曾幾何時，企業(yè)文化還只是少數(shù)“文人俱樂部”成員談?wù)摰摹案哐旁掝}”。幾個掌握“秘訣”的人，盡管在撰寫報告、解讀理念時搜索枯腸，但其文字卻每每給人以艱澀難懂、過于“專業(yè)”的感覺，因而應(yīng)者寥寥。就連“金山精神”和“三守三人”這樣耳熟能詳?shù)拿~背后究竟蘊含了什么，也有人說不清楚。上海石化在全體員工中持續(xù)開展了3年“三守三人”年度人物評選活動。212名平凡崗位上涌現(xiàn)出來的普通員工的感人事跡，以其形象生動、感人至深的方式，講述了一個又一個發(fā)生在我們身邊的可親、可敬、可信、可學(xué)的勵志故事。人們通過參與企業(yè)文化實踐活動，完成了一次次自我教育。實踐證明，用人格化的方式詮釋文化內(nèi)涵、指導(dǎo)文化實踐，不僅加深了員工對上海石化價值理念的理解，也實現(xiàn)了理念“落地”的基本要求，即“好懂、易記、能做、可評判”。如今，員工對“三守三人”的理解進一步加深，持認同態(tài)度的人較以往有了顯著增加。隨著文化實踐活動的持續(xù)推進，員工對企業(yè)文化的認知程度明顯提高。在與大家討論企業(yè)文化建設(shè)時，各個層面的員工都能“一語中的”。最近3年職工代表的提案中，就有不少涉及企業(yè)文化建設(shè)的話題，其中許多提案透射著智慧的光芒，質(zhì)量可謂上乘。例如，設(shè)立“心理咨詢室”的建議，涉及企業(yè)文化建設(shè)以人為本的“鐵律”，關(guān)注的是企業(yè)如何加強心理疏導(dǎo)，注重人文關(guān)懷，營造和諧氛圍的方法問題；每年定期舉行隆重儀式，給在企業(yè)中服務(wù)年滿20年、30年和40年的員工頒發(fā)榮譽冊或紀念章的建議，則對企業(yè)如何增強凝聚力、歸屬感和忠誠度的問題，提出了員工自己的見解，并將尊重員工勞動、肯定員工價值，提升到了制度的層面加以考量；對上海石化地標性建筑，如熱電一站退役煙囪進行綜合改造的建議，將文化傳承和形象塑造有機地結(jié)合了起來。員工認為，改造后，煙囪既可發(fā)揮廠情廠史教育的功能，又可發(fā)揮傳達信息、服務(wù)社區(qū)、扮靚石化的功能。這些充滿智慧的提案、建議，幾乎涉及了企業(yè)文化建設(shè)的方方面面。歸根結(jié)底，強調(diào)的都是通過實踐，加深認知和理解，提高價值認同，實現(xiàn)精神皈依。企業(yè)文化不是什么高深莫測的東西，雖然它化育于無形，但卻深入骨髓，融入我們每一個細致入微的職業(yè)行為之中。企業(yè)文化像空氣，它無處不在。無論對自己企業(yè)的文化建設(shè)持什么樣的態(tài)度，但可以肯定的是，每一名員工都直接或間接地對其產(chǎn)生過或大或小的作用和影響。當(dāng)然，企業(yè)文化也會對每一個企業(yè)從業(yè)人員產(chǎn)生反作用力，受其影響和制約。因此，文化建設(shè)不是哪個團體和部門的事，而是全體員工應(yīng)該共同承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)核心競爭能力的重要組成，也是支撐企業(yè)持續(xù)發(fā)展的不竭動力，更是上海石化實現(xiàn)“重舉旗幟，再站排頭”目標的重要保證。上海石化將認真貫徹《中國石油化工集團公司企業(yè)文化建設(shè)綱要》要求，著力打造具有人文情懷和上海石化自身特點的企業(yè)文化，不斷實踐和完善企業(yè)宗旨、企業(yè)愿景、企業(yè)精神、企業(yè)作風(fēng)、經(jīng)營理念及職業(yè)規(guī)范等企業(yè)核心價值理念，實現(xiàn)與構(gòu)建一體化管理體系、“比學(xué)趕幫超”工作、改善經(jīng)營管理建議工作等管理實踐活動的有效融合，努力營造團結(jié)進取、積極向上、和諧融洽的良好氛圍。
一、提升企業(yè)執(zhí)行力的重要意義
一個企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵在于執(zhí)行力是否到位。因為要完成企業(yè)的最終目標，就要靠企業(yè)主體的實踐活動，即通過員工的執(zhí)行能力把企業(yè)發(fā)展藍圖變成現(xiàn)實。因此，公司在2011年工作會議中，把提升企業(yè)執(zhí)行力作為年度工作中要抓好的一項首要工作，列入黨政工作的重要議事日程，這充分證明了在日益激烈市場競爭中，公司的生存和發(fā)展不僅與外部環(huán)境和各種政策、法規(guī)息息相關(guān)，而且內(nèi)部執(zhí)行力的建設(shè)也更加重要，關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略決策能否得到最高效、最快速的落實，對企業(yè)的興衰成敗和持續(xù)發(fā)展起著決定性作用，是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動因。
二、提升企業(yè)執(zhí)行力的指導(dǎo)思想
提升企業(yè)執(zhí)行力，必須堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以提高員工的個人素質(zhì)和工作能力為前提，以強化員工的事業(yè)心、責(zé)任感為基礎(chǔ)，以合理的績效考核、福利待遇為動力，以持續(xù)嚴格的監(jiān)督檢查為保障，制定切實有效的措施從根本上解決企業(yè)執(zhí)行力方面存在的突出問題，以高效的工作意識和服務(wù)理念提高企業(yè)的核心競爭力。
三、企業(yè)執(zhí)行力方面存在的不足之處
近幾年來，公司逐步建立起一套比較完善的企業(yè)管理體系，并取得了明顯的成效，但是還存在一些需要進一步改進和完善的地方，主要表現(xiàn)在：一是在執(zhí)行意識方面，企業(yè)員工往往因自身知識水平、外界環(huán)境、性格特征等因素的影響，沒有形成強有力的團隊精神，積極主動并創(chuàng)造性開展工作的意識較低。二是在執(zhí)行技能方面，由于綜合管理水平的局限，完成任務(wù)的技能需要不斷加強；與他人交流、信息傳遞、良好協(xié)作及滿足他人需求的協(xié)調(diào)能力需要繼續(xù)提高。三是在執(zhí)行制度方面，公司建立了一套較為完善的管理體系，但對于某些制度缺乏一定的可操作性和可執(zhí)行性，制約了企業(yè)工作效率的提高。
四、提升企業(yè)執(zhí)行力組織領(lǐng)導(dǎo)
各黨支部、各單位、各部門要把提升企業(yè)執(zhí)行力作為公司的一項重大工作任務(wù)，加強領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌安排、精心組織，確保實效。為此，公司成立以陳輝為組長，姜振田、王德清為副組長及相關(guān)部門負責(zé)人組成的“提升企業(yè)執(zhí)行力”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負責(zé)提升企業(yè)執(zhí)行力的宣傳、貫徹和具體實施等工作。
下設(shè)辦公室，負責(zé)提升企業(yè)執(zhí)行力的日常工作。辦公室主任姜振田，成員王德清、康新玲。
五、提升企業(yè)執(zhí)行力具體實施
提升企業(yè)執(zhí)行力是一個系統(tǒng)工程，是一個學(xué)習(xí)、了解、認識、實施、提高和再提高的過程。只有這樣，才能把提升企業(yè)執(zhí)行力工作真正落到實處，見到效果。為此，我們要具體抓好以下幾個階段的工作：
（一）組織宣傳階段（2011年8月-9月）。公司將以宣傳欄、簡報、網(wǎng)站、演講等多種形式大力宣講企業(yè)執(zhí)行力的相關(guān)知識，切實提高企業(yè)員工對執(zhí)行力的認識。
1、簡報與宣傳欄：11年8月底前，出兩期工作動態(tài)簡報，辦一期宣傳欄，在企業(yè)內(nèi)部宣傳企業(yè)執(zhí)行力的基礎(chǔ)知識等。
責(zé)任部門：辦公室
2、網(wǎng)站：11年8月底前，通過網(wǎng)站向企業(yè)內(nèi)部和外部同時進行提升企業(yè)執(zhí)行力宣傳。
責(zé)任部門：辦公室
3、演講：11年9月底前，舉辦一次提升企業(yè)執(zhí)行力知識演講，提高全體員工對執(zhí)行力的認識。
責(zé)任部門：工會
（二）學(xué)習(xí)培訓(xùn)階段（2011年10月-12月）。公司堅持從工作實際出發(fā)，開展各式各樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，著力培養(yǎng)員工的專業(yè)技能和知識水平，從而達到提高執(zhí)行力的目的。
1、學(xué)習(xí)討論：11年11月底前，組織公司全體員工自學(xué)、集中學(xué)習(xí)、交流討論關(guān)于企業(yè)執(zhí)行力的內(nèi)涵、重要意義、方法步驟等基礎(chǔ)知識和相關(guān)資料及先進經(jīng)驗等（要理論聯(lián)系實際，密切聯(lián)系公司“一五”規(guī)劃要點、11年工作報告、生產(chǎn)指標、工作管理匯編等）。
責(zé)任部門：黨委工作部
2、專題講座：11年12月底前，請公司董事長、總經(jīng)理及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)就執(zhí)行力的重要意義、執(zhí)行力的現(xiàn)狀及如何提高企業(yè)執(zhí)行力等進行專題講座。
責(zé)任部門：企管部
（三）檢查落實階段（2011年1月）。在前兩個階段的基礎(chǔ)上，公司將于2011年1月在年度績效考核中對提升企業(yè)執(zhí)行力的具體工作進行全面考評。
考評重點內(nèi)容：
企業(yè)執(zhí)行力的內(nèi)涵、重要意義、方法步驟等基礎(chǔ)知識；
公司領(lǐng)導(dǎo)講座心得體會與理解應(yīng)用；
公司“一五”規(guī)劃要點各項目標責(zé)任分解；
公司年度工作會議各項目標責(zé)任分解；
公司年度生產(chǎn)指標和管理指標；
公司董事長與總經(jīng)理年度目標責(zé)任書；
公司《管理制度匯編》各單位、各部門執(zhí)行情況；
公司董事會做出重大決議的落實情況；
公司經(jīng)理辦公會和總經(jīng)理做出各項決定的完成情況；
公司黨委做出各項決議的貫徹情況；
公司各部門及工作人員工作職責(zé)的履行情況；
公司其他重要情況。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
在政府主管部門和佳運·環(huán)湖花園小區(qū)業(yè)主委員會的指導(dǎo)與幫助下，經(jīng)興祥物業(yè)公司全體員工的共同努力，佳運·環(huán)湖花園小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心各部門、班組基本順利完成了2018年度的各項工作任務(wù)。下面我就2018年度公司建設(shè)情況及2019年度工作安排做如下匯報：
一、公司建設(shè)情況
（一）、人事管理
公司目前在崗員工33人，其中經(jīng)理層2人、財務(wù)2人、采購1人、客服2人、維修1人、綜合管理員3人、保安12人、保潔9人、綠化養(yǎng)護外包。同比2017年增加安全類綜合管理員1人。
截止12月底，公司在崗員工年齡最大的為72歲，最小的23歲，平均年齡54歲，其中管理層平均年齡40歲；保潔平均年齡62歲，保安平均年齡56歲；2018年保安人員離職26人，隊伍流動率高達200%有余，員工的頻繁流動不僅增加了公司招聘、培訓(xùn)成本，同時給日常工作的執(zhí)行、銜接帶來諸多不利，所以穩(wěn)定基層員工隊伍也是提升工作品質(zhì)的重點工作之一。
（二）、運營管理
1、2018年，在政府部門實施打造“紅色物業(yè)”的整體環(huán)境下，興祥物業(yè)黨支部積極參與，加大了核心價值觀、中國夢、學(xué)雷鋒等“紅色文化”的宣傳力度；目前興祥物業(yè)支部共5名流動黨員，為了認真學(xué)習(xí)、貫徹黨的政策方針，我們聯(lián)合社區(qū)支部，定期參加支部組織的黨員學(xué)習(xí)及學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動；同時，參加公安、消防、房管、街道、社區(qū)等政府職能部門的會議、培訓(xùn)共計20余次，迎接市、區(qū)、街道各級領(lǐng)導(dǎo)的檢查4次，整改相關(guān)問題30余項。
2、公司通過制定工作計劃、組織實施、績效考核等措施來完成既定的工作目標。2018年公司共制定工作計劃28份、組織管理層例會31次、組織月度績效考核12次，對違紀違規(guī)員工處罰28次，對工作成績優(yōu)異，表現(xiàn)突出員工獎勵16次，同時印刷定制了《管理層工作日志》及《保安值班記錄本》等，加強了工作記錄及業(yè)主檔案管理，使各項工作都能有據(jù)可查、有據(jù)可依。
3、公司通過開展《業(yè)主滿意度調(diào)查》，來獲取業(yè)主對物業(yè)一年來的服務(wù)評價工作。2018年底，物業(yè)公司共發(fā)放調(diào)查表780份，其中走訪調(diào)查401份，電話調(diào)查379份，發(fā)放率97%，回收749份，回收率96%，調(diào)查結(jié)果顯示，佳運·環(huán)湖花園小區(qū)2018年度物業(yè)服務(wù)工作綜合滿意率為99.3%，同比2017年度綜合滿意率上漲了0.6%，2018年度業(yè)主不滿意情況，主要集中在保安公共秩序服務(wù)和保潔環(huán)境衛(wèi)生上，其次是房屋設(shè)備設(shè)施維護和員工服務(wù)態(tài)度上還有欠缺，同時，此次《業(yè)主滿意度調(diào)查》還收集到廣大業(yè)主的寶貴建議、意見共計61條，經(jīng)歸納匯總后，我們進行了集中回復(fù)公示，并對物業(yè)服務(wù)責(zé)任范圍內(nèi)的問題，承諾整改期限，持續(xù)改進。
（三）、財務(wù)管理
2018年全年共收取物業(yè)費1118609元，其中包含2019年預(yù)收物業(yè)費55258元，比2017年同期下降了2%，主要原因是2017年二手房交易量比較大，帶動了歷史欠費的增收，2018年房價回穩(wěn)，所以物業(yè)費收取額略有下滑；2018年全年人工工資支出了942731元，員工社保支出了95141.86元，同比2017年同期增浮了12 %，辦公費及員工福利支出了188047.64元，同比2017年增浮動了16%；隨著小區(qū)入住率的增加，其它環(huán)衛(wèi)費、維修費、公共水電能耗費都有不同程度的增加。（財務(wù)部將做詳細財務(wù)工作報告）
二、工作中的不足及2019年重點工作計劃
1、加大小區(qū)文明養(yǎng)狗的勸阻和宣傳力度。
2、拆除1區(qū)1號樓旁邊車棚，規(guī)劃公共停車位。
3、填補修復(fù)3區(qū)塌陷停車位。
4、糾紛欠費的協(xié)調(diào)及訴訟工作。
5、結(jié)合市場行情，調(diào)整員工薪酬體制，加強員工隊伍建設(shè)、加大公共秩序及保潔綠化管理考核力度。
6、制定三期一區(qū)交房計劃。
（1）、定編、定崗、定薪，開展招聘培訓(xùn)工作。
（2）、擬定前期交房所需表格、資料、合同，印刷成冊備用。
（3）、開展物業(yè)承接查驗及開發(fā)商圖紙、設(shè)備設(shè)施等移交工作。
