時間：2022-03-11 03:29:31
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業信息化模式，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
[關鍵詞]新模式 核心競爭力 戰略
旅游企業的信息化管理模式就是旅游企業為完成既定的信息化管理目標,使用的一種可重復利用、能夠降低管理成本的一種標準化的系統框架或方案集合。就目前我國旅游企業的現狀來看,我國的旅游企業普遍屬于規模小、作坊式的中小企業,信息化建設尚處于初期的發展階段。在信息革命充斥世界的今天,旅游企業如何進行體制改革、規范市場、實現產業集聚化和企業分工體系的重建等一系列問題形成了現實的內部環境。在激烈的國際競爭中,我國的旅游企業,尤其是中小型旅游企業,如果不能及時改變經營理念、更新觀念,找到自己的定位,那么將無疑更加處于不利的競爭地勢。
二、我國旅游企業信息化管理面臨的新模式
1.企業資源規劃管理模式
企業資源規劃即圍繞既定的管理目標,對企業所有的資源進行規劃與管理。在信息時代,旅游企業的組織機構網絡化、扁平化、柔性化成為發展趨勢。在激烈的市場競爭中,顧客多樣化、個性化及社會環境的變化,使企業面臨的環境日益復雜。原有的塔型組織結構轉變為精良,敏捷,具有創新精神的扁平化“動態網絡”的結構。這種結構,一方面計算機系統將取代中層監督和控制部門的大量職能,加強決策層與執行層的直接溝通,使中層管理的作用大為降低,從而減少了管理層次,削減了機構規模。另一方面,各種“工作小組”將成為企業的基本活動單位,管理方式從控制型轉為參與型,實現了充分授權。這種組織形式通過水平、對等的信息傳遞來協調企業內各部門、各小組之間的活動,實現了動態管理,不僅使信息溝通暢通,及時,降低對科層的監督協調成本,更使市場和周圍的信息同決策中心間的反饋更加迅速,提高了企業對市場的快速反應能力,而且極大地調動了組織成員的潛能和積極性,促進了相互間知識和經驗的交流。
2.虛擬企業管理模式
虛擬企業是一種由多家獨立企業通過信息技術聯系起來的臨時性網絡,網絡中各成員充分信任和相互合作,發揮各自的核心優勢,共享技術,分攤費用,迅速將共同開發與制造的產品推向市場的一種企業形式。虛擬企業通過企業間的最佳動態組合,不光能迅速抓住市場,提供差別化的產品和服務,快速響應復雜多變的市場,而且通過集成各成員企業的核心能力,發揮綜合效應,充分利用成員企業現有的資金、技術、設備、人力及信息資源,節約產品開發費用,降低生產成本,促進企業快速發展。在最大限度地發揮自身資源優勢的同時,促進企業注重專精,培養核心能力。此外,虛擬企業改變了過去企業間你死我活的輸贏競爭關系,代之以競爭合作式的雙贏關系。競爭則提高了企業的創造性和積極性。
3.電子商務管理模式
旅游企業通過低成本和建立服務與產品的差異性來提高旅游企業的競爭力。旅游信息化服務將“食、住、行、游、購、娛”等諸多信息組合起來,形成信息產品,銷售給消費者。這個過程中,信息流和資金流涉及得多,物流很少,這些特征很適合用電子商務的方式去實現。電子商務的低成本、支付電子化、信息高效傳遞、宣傳覆蓋面廣等特性是傳統旅游企業所不具備的。旅游電子商務中,售前旅游企業可以借助網上主頁和電子郵件在全球范圍內進行宣傳,客戶可借助網上搜索工具快速找到需要的旅游產品信息;售中可以實現網上訂購、網上支付,還可以實現旅游產品模擬體驗;售后的信息反饋更及時,可以對消費者的行為進行有效分析。因此,旅游電子商務是旅游產業發展的必然趨勢。
三、旅游企業信息化管理模式的三種發展戰略選擇
1.旅游企業信息化管理模式的專業化戰略選擇
專業化戰略是指企業通過從事符合自身資源條件與能力的某一領域的生產經營業務來謀求其不斷發展。專業化經營戰略的優勢在于:企業可集中各種資源優勢于最熟悉的業務領域,從而開發培育出具有競爭力的產品;便于企業整合戰略的運作,實現規模化生產,取得行業內的成本優勢;有利于cis戰略的貫徹實施,使企業品牌與產品有機融合。從競爭的角度看,企業業務的專業化能夠以更高的效率,為某一狹窄的戰略對象服務,從而在較廣闊的競爭范圍內超過對手。波特認為這樣做的結果,可使企業贏利的潛力超過行業內的普遍水平。這種戰略為我國中小型旅游企業信息化建設發展提供了的借鑒。
2.旅游企業信息化管理模式的集團化戰略選擇
旅游企業信息化管理模式中的集團化,是一種產業集聚形式。依靠旅游業信息化、網絡化基礎,中小企業可以分階段推進,實現產業集聚,逐步建成信息化管理戰略聯盟,構建旅游企業的戰略航母。
產業集聚是產業發展演化過程中的一種非常現實的經濟地理現象,它是指由一定數量的企業共同組成的產業在一定地域范圍內的地理集中,它可以是某種特定產業及其相關支撐產業或屬于不同類型產業的集中。在旅游產品與服務方面,其特性和生產、消費的高度同一性,使得有協作意愿的旅游企業在“吃、住、行、游、購、娛”六要素方面,在同一個經營目的下集合成為可能。從而提升區域旅游競爭力,促進區域旅游的發展。這種集聚效應的發展,隨著市場經濟的不斷深入,旅游產業必將表現出不同程度的一體化態勢,并逐漸打破行政區劃的界限,實現連橫資源的重新整合和區域旅游功能要素的配套,向構建區域旅游圈的目標迅速跟進。
3.旅游企業與新興旅游信息服務公司合作化經營戰略選擇
旅游企業與新興的旅游信息化服務公司合作化經營,考慮與新興旅游網站構建戰略聯盟。以向e-commerce中的一種b2c(business to customers)模式發展為目標,實現internet與旅游企業傳統資源的整合,以達到優勢互補;并以此為起點,為最終實現真正的b2c模式的在線預訂、網上支付和物流配送的真正的電子商務做鋪墊,這樣一來,旅游企業不僅要利用internet進行e-marketing,而且,要依據自身的市場定位,考慮進行ec。選擇一個實力強大、信用良好的或者發展潛力巨大的旅游網站合作,這是我國旅游企業信息化管理發展的又一戰略選擇。
參考文獻:
[1]劉偉.尹家緒.構筑信息時代的企業競爭力.科學出版社,2004.
1.信息化發展與ITIL引入。由于企業在運維工作中存在“重建設、輕維護”、“重技術、輕管理”等現象日益凸顯，信息系統業務也變得更為快捷和動態。其靈活性和復雜度要求IT信息系統自身規模越來越大、集成度越來越高、業務邏輯也越加復雜。因此，IT日常運維管理工作常常處于“救火”狀態，工程師更是非常被動地處理各種故障，以“救火隊”式的工作模式已經無法滿足企業信息化建設發展。完全依賴人工完成IT信息系統的運行維護保障幾乎成為不可能完成的任務。ITIL是一個基于流程的方法論,是一套被廣泛承認的用于有效IT服務管理的實踐準則,還是一個基于最佳實踐的IT管理框架。基于ITIL的IT服務管理以流程為向導,以客戶為中心,強調IT和業務需求的有效融合,把不同層次的IT信息系統管理人員組建起一支擔有共同責任和義務的、多技能的、跨組織的合作團隊,整體提升對IT運維事件管理系統的分析、處理能力,甚至實現故障預報,將IT信息系統運行維護從“救火隊”改造成“保健醫生”。目前全球已經有超過10,000個公司采用了ITIL，如世界500強中包括寶潔、因特爾及波音、通用公司等的很多跨國大公司[2]。自2002年前后，ITIL在中國也被企業所接受并采納。在很多雄踞領先地位的國企、外資企業企業都在一定程度上基于ITIL進行了IT服務管理的實踐。
2.IT建設和運維現狀。卷煙企業是以煙草原料制成各類煙制品的生產制造企業。近年來隨著煙草行業信息化建設蓬勃發展，經過多年信息化建設，卷煙企業在管控層和執行層分別部署了眾多的信息化系統，取得了很大的成績。經過數次ERP項目建設，全面覆蓋了卷煙企業生產經營全過程，使卷煙企業信息化建設工作得到進一步落實[3]，促進了卷煙企業管理水平的進一步提升，實現了業務流程標準化和規范化，實現了卷煙企業生產管理、財務業務工作一體化，實現了項目及預算管理有效監管與控制，實現了物流、資金流、信息流集成和統一，基本形成了計劃—運營—總結與反饋—提升的閉環，全面提升了卷煙企業管控能力，為提升以管理競爭力為中心的卷煙企業核心競爭力打下堅實基礎。卷煙企業引入ITIL管理方法，通過分析IT運維現狀，梳理IT維護服務流程、完善運維管理制度等措施，加強IT運維管理，有效地保障了卷煙企業信息化業務的正常運行。但是ITIL實踐仍處于探索階段，且理論的實踐不單是技術的層面，更需要結合卷煙企業文化和管理方法進行開展。因此需要充分分析現行卷煙企業信息化建設現狀和IT運維管理存在的問題，逐步實施，達到ITIL思想與卷煙企業信息運維工作的有效融合。
3.信息化面臨的挑戰。在煙草行業處于迅猛的發展時期，業務的多變性導致信息體系運維建設也不可避免會出現一些問題主要表現如下：應用系統功能定位不夠清晰：部分系統基于業務部門的自主需求建設，在建設前，缺少統一的規劃，例如市場調研系統、工商協同平臺、營銷信息采集系統、產銷協同等，導致部分功能重疊、信息孤島現象出現、信息資源利用不充分[4]。應用系統功能覆蓋不夠全面：目前在各業務管理系統中還缺乏對采購、物流前期監管、招標及其客商、消費者等方面的管理功能；在電子政務系統中缺少對法律、審計、知識、標準、流程、黨務等事務信息化功能及信息系統等業務支持不足等。應用系統之間缺乏有效集成：由于缺乏統一軟件平臺標準和集成管理規范等原因，各系統供應商提供的系統相對獨立，存在數據不能被充分利用、數據接口、數據轉換困難的現象。如：ERP系統中產、供、銷在計劃層面的聯動不夠；部分采購業務與供應商評估沒有集成；ERP、MES、產品研發、辦公協同系統（OA）等系統之間也存在相當一部分業務數據重疊，需要進一步集成。由于缺少對IT系統的有效管理，加上自動化系統具有復雜性、綜合性及連續性等特點，使得傳統的卷煙企業信息運維管理處于被動、孤立的狀態。如何確保這些系統始終處于最佳運行狀態，并使之能根據需求的變化及時進行相應的調整，已成為卷煙企業高度關注的問題。越來越多的卷煙企業信息部門開始反思如何更好地實現IT系統的價值，提供更好的系統維護手段和方法來支撐業務的穩定、高效及安全發展。通過進一步總結信息系統運維經驗，認為提高整體工作質量、減少各類技術故障，提高IT服務和運維管理已成為此項工作亟待研究的新課題，這也是卷煙企業迫在眉睫需要解決的問題。
二、基于ITIL方法的運維應用研究
1.IT運維管理應用的探討
卷煙企業綜合信息化中既有流程性的內容，又有離散系統的特點，在整體的信息化系統建設和應用中涉及采購、運輸、存儲、調度、生產、計劃及驗收等諸多卷煙企業業務，內容從煙葉購進、倉儲醇化到制絲、卷包；從MES數據采集到ERP數據對接、BI數據挖掘，其IT服務、運維管理配置，網絡覆蓋，IT運維管理總體要求更高，而借鑒ITIL方法論對構建卷煙企業綜合信息化運維管理具有。ITIL內容寬泛，側重于IT系統的運維，目標是通過有效的流程管理達到提高IT部門服務質量。從卷煙企業IT運維管理的現狀來看，ITIL已經成為推進IT運維體系建設和日常操作管理的首要標準和最佳實踐參照。卷煙企業應重點地應用ITIL核心思想方法，建立適合卷煙企業特色的IT運維管理體系，提高IT運維管理的效率和規范性，保障卷煙企業IT系統和設備的持續穩定運行[5]。
2.設計符合卷煙企業特點的運維管理平臺
全面探索“設計符合卷煙企業特點的運維管理平臺，參照戴明環PDCA在運維過程中制定有計劃、有執行、有績效、有改進的日常運維操作手冊，其內容涵蓋定期進行運維風險管理，日常運維管理及運維故障響應管理三大部分，形成事前
有預防，事中有監控，事后有補救位于執行層的詳細工作指南。同時在伴隨著信息技術發展和實際應用需求的提高，對原有單純對底層信息基礎設施的運維、管理的模式進行改造建設。在確立信息化工作向服務模式轉變后，探索新形勢下的IT保障體系，以運維和安全為兩個著力點，為飛速增長的業務提供穩固的支撐。以“提升服務、規范管理”為目標，建立卷煙企業IT運維管理平臺，提升運維服務水平。運維管理平臺整體架構分為三層：IT監控層、運維管理層和綜合展示層。IT監控層包括集中監控中心、安全管理中心和呼叫中心，主要目標是對業務應用（OA、生產系統、行業系統、業務用戶等）、基礎架構設施和安全設備的集中監控與分析實現IT運維可視化；運維管理層包括服務流程管理、業務資源管理和安全管理，主要目標是對運維日常工作流程、IT資源進行管控實現IT運維規范化；綜合展現層包括綜合管理中心，具體提供統一事件管理、網絡狀態監控、系統運行狀態監控、業務狀態監控、拓撲管理、趨勢預警分析、服務管理、系統維護、權限管理、報表管理、知識管理、故障管理、告警管理、質量評價等功能實現IT運維可控化。
3.落實卷煙企業IT服務管理的關鍵因素
（1）運維中心組織架構的建立。IT運維能力提升目標：建設統一管理體系：即基于ISO20000標準與ITIL最佳實踐，結合企業現有的信息化管控體系建設內容建立一套符合企業的標準運維服務管理體系與流程，規范與標準化IT服務，確保有效提升服務水平與服務質量。將從人員、流程、技術三方面進行建設：運維服務層面：結合寧波卷煙企業現狀，組成由信息化部門、專業運維廠商、應用開發商的三級IT運維管理團隊。管理體系建設層面：梳理IT運維服務流程，建設符合ITIL規范的流程體系，細化IT運維規范和操作安全規范，建設IT服務管理體系[6]。運維管理平臺建設層面：通過建設運維管理平臺，從技術上實現運維故障主動告警，運維事件自動派單，運維流程全面管控。針對企業已有的IT基礎架構及業務應用系統，進行企業IT運維體系設計，分步實施并部署適用于企業的IT運維管理系統，實現對IT資源集中化、統一化、一體化的管理，實現IT服務的有效配置以及利用運維工具對應用系統的主動管理，保障企業擁有高效、穩定、可靠、安全的信息化運行環境。ITSM作為ITIL的具體實現形式體現。管控層：在管控層面主要建立管理計劃、執行控制、定期檢查、績效考核等內容，確保IT運維管理可控。執行層：在執行層面主要建立主動監控、定期檢查、事件處理、供應商協調、報告及分析，確保IT運維執行有序。
（2）建設運維服務團隊。運維服務層面，打造由卷煙企業信息中心、專業運維廠商、應用開發商組成三級運維管理團隊，建立規范的信息運維體系，創建面向客戶的信息化服務模式，提供有價值的信息化專業服務，整體提高信息化管理水平，更好地服務于企業生產、經營活動。信息中心需要確保運維所需的過程得到建立、實施和保持，并且能夠履行決策、協調、指揮、控制、監督、指導等職責。從這個角度出發，運維服務需要在信息中心的統籌運營管理下，通過建立運維管控層和運維執行層，來實現對所有應用系統服務需求的受理、派工、追蹤、反饋和考核。通過建設IT運維管理團隊，通過設立統一服務臺，細化運維專業分工，實現運維與開發的分離，實現運維團隊專業化。通過梳理IT服務流程，細化IT運維規范，建設IT服務管理體系，實現運維流程規范化。通過建設IT服務管理系統及IT集中監控系統，從技術上實現運維管理的可視、可管、可控，實現運維技術自動化。以此，在滿足對信息資源進行統一管理、完善應急能力、降低運行成本、提高服務質量和效率的同時，更需要在保障所有業務應用系統正常運行的情況下開展工作，體現信息相關投資的價值，保障信息系統的可用性、可靠性，及信息應用系統自身的持續發展[7]。
（3）運維管理體系制度建設。運維管理層面上，將建設集運維預防控制體系、運維事中操作控制體系和運維事后恢復控制體系為一體的運維管理制度體系，從組織、流程與規范三方面保障全區運維服務。運維安全管理制度體系：建立一套運維安全保障體系制度，該制度是《運維安全體系制度》和《運維管理體系制度》二套體系的整合。其主要目標是確保運維體系在戰術層上的正確性。實現運維預防體系中建設的運維管理體系建設運維安全管理制度體系采用“三個層面，四級文件”的制度制定方式，根據信息化建設的現狀和未來的發展趨勢，結合ITIL、COBIT、等級保護的理念和精髓，對原制度的缺陷進行完善和改進，給出科學的管理建議。
三、結束語
Abstract： The construction of informationization is an important part for the survival and development， independent innovation and competitiveness improvement of small and medium-sized enterprises. This paper starts to analyze the restricting factors that exert influence on the success of the construction of informationization. And then， from the perspective of life cycle of small and medium-sized enterprises， based on the corresponding cycle characteristics and the goal of informationization， it puts forward the mode of the construction of informationization of small and medium-sized enterprises. This takes an important effect on driving the construction of informationization of small and medium-sized enterprises and promoting their core competitiveness.
關鍵詞： 中小企業；企業生命周期；信息化建設模式
Key words： small and medium-sized enterprises；life cycle；the mode of the construction of informationization
中圖分類號：F272 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2012）35-0123-02
1 中小企業信息化及信息化建設模式
1.1 中小企業的界定和特點 中小企業是一個與大型企業相對應的概念，是與所處行業的大企業相比人員規模、資產規模與經營規模都比較小的經濟單位。不同國家、不同經濟發展的階段、不同行業對其界定的標準不盡相同，且隨著經濟的發展而動態變化。各國一般從質和量兩個方面對中小企業進行定義，質的指標主要包括企業的組織形式、融資方式及所處行業地位等，量的指標則主要包括雇員人數、實收資本、資產總值等。我國對于中小企業的界定主要是根據《中華人民共和國中小企業促進法》，參照國際上通行的作法，依據企業職工人數、銷售額、資產總額等指標，結合行業特點和具體國情，制定了《中小企業標準暫行規定》。中小型企業和大型企業相比，具有資本金少、資產規模和經營規模小，管理不規范、技術人才缺乏、信息化程度不高的特點。
1.2 企業信息化和信息化建設模式 企業信息化是指企業利用現代信息技術，通過對信息資源的深入開發和廣泛利用，使企業資源合理配置，不斷提高企業生產、經營、管理、決策的效率和水平，進而提高企業經濟效益和企業市場競爭力的過程。信息化建設模式即企業開展信息化的方式，它是指根據企業信息化建設的目標，確定信息化范圍，明確信息化重點，確定信息化過程中的主要技術路線等內容。
2 中小企業的生命周期理論
中小企業從領取營業執照之日起開始從事生產、流通和服務直到依法破產，被接管，被收購或其它原因而滅亡為止的一段時期稱為中小企業的生命周期。它分為初創期、成長期、成熟期和衰退期四個階段。通過研究中小企業的生命周期的研究，可以動態評價企業成長各階段的特點和可能出現的問題，揭示企業持續成長得規律，從而避免和盡量減少問題和解決問題，使中小企業持續健康發展。
由于中小企業在不同階段所面對的內外部環境、戰略目標、企業自身資源等都有所不同，因而本文中小企業信息化建設模式分析著重以中小企業所處生命周期的特點和目標需求為出發點，決定信息系統建設模式。同時，我認為企業信息化建設主要集中在生命周期的前三個階段，下面主要針對生命周期的前三個階段展開信息建設模式的研究。
3 中小企業信息化建設模式分析
3.1 初創期中小企業的信息化模式 中小企業在初創期，其規模相對較小，資金短缺，組織結構比較簡單，企業整體具有很高的效率，產品或服務沒有定型，外部市場和內部管理對于信息化的要求都不高。
3.1.1 信息化目標 信息化建設服務于企業管理，其發展戰略必須和整個企業的戰略目標協調一致。初創期的中小企業的目標無外乎兩個：一是生存，并且生存重于發展；二是如何管理，包括對客戶、員工、工作流程的管理等。因此信息化建設的目標就是在最短的時間內，借助信息技術提高效率，降低成本，達到“開源節流”，幫助企業生存下來的目的；在企業的某些部門引入管理型軟件，幫助企業更好地進行管理。
3.1.2 信息化的建設模式——ASP模式或SaaS模式 處于初創期的中小企業，資金實力相對較弱，對IT資源依賴少。信息化建設的內容包括：①借助網站建設進行網絡推廣。首先企業得存活下來，活下來以后它才能管理得更好，企業需要圍繞如何宣傳自己，怎么做營銷，怎么做電子商務來進行信息化建設。所以企業信息化建設的第一步就是建網站進行網絡推廣。②引入管理型軟件實現企業重要部門的管理信息化。企業最迫切需要引入信息技術的是財務部門，其次可能是庫存管理部門、人事部門等等。
為了實現上述建設目標，考慮初創期的企業資金比較短缺，技術力量薄弱的實際情況，因此不適合采用企業自我定制以及外購的模式，最好采用ASP和云計算模式下的SaaS模式。
3.1.2.1 ASP模式 ASP（Application Service Provider，應用服務提供商），是外包的一種衍生形式。服務商根據企業的業務需求，負責對應用程序進行開發、對系統進行維護與升級，以及對系統進行日常管理。而這一切的服務交付都是基于互聯網的，客戶通過互聯網遠程獲取這些服務。ASP模式實施成本低、速度快，個性化強，為中小企業信息建設帶來了一系列的便利，能夠適應中小企業的信息化應用需求。同時，ASP模式的靈活、多變性能夠滿足用戶個性化服務需求——小到網站界面風格，大到業務流程的重組與優化；ASP的普適性，滿足了分布式公司對遠距離辦公的需求；并減輕了企業負擔，使其享受新技術帶來的便利等。對于急需電子商務但資金技術等能力有限的制造業企業來說，ASP是非常合適的一種選擇。
3.1.2.2 云計算環境下的SaaS模式 SaaS（Software as a Service，軟件即服務）模式，是一種全新的應用軟件銷售方式，用戶不需要購買軟件而是通過租賃軟件的方式首先對軟件進行在線體驗，然后根據自己的業務需要自己定制所需要的功能模塊，收費模式是根據企業的需要和使用功能進行收費，用戶使用軟件不需要考慮軟件的安裝、升級和維護問題，這些工作都是由SaaS提供商來完成。之所以提到云計算模式下的SaaS，是因為云計算的出現對SaaS的重要助推器，在云計算環境下SaaS才是真正意義上的SaaS。
3.2 成長期中小企業的信息化模式 成長期的中小企業，其規模迅速擴大，業務快速發展，由單一產品轉向多個產品線；人員大量增加，企業的組織結構和業務流程日益復雜，跨部門的協調越來越多，并越來越復雜和困難，企業面臨的主要問題是組織均衡成長和跨部門協同。
3.2.1 信息化目標 這一階段的信息化目標應該是通過信息技術來提升經營管理能力，同時利用信息技術改變企業內部的工作方式，而不是簡單地將原來的工作方式自動化，即業務流程再設計，通過對業務流程進行再造和優化，能夠為持續發展提供支持，為后續的企業發展和信息化持續建設提供一個良好的擴展平臺和基礎。
3.2.2 信息化的建設模式——流程驅動模式 根據成長期中小企業的特點以及信息化目標，這一階段的中小企業更應采用流程驅動模式。流程驅動的核心首先是業務的集成，進行整體布局，把初創期的各種系統如庫存管理系統、采購管理系統、財務管理系統等有機整合，實施企業內部全面信息化，其重點是企業決策層面的信息化，需要對企業的管理體系、經營模式、作業流程進行全面整合和優化，整個信息化過程需要由最高決策者牽頭進行，其形式有企業資源計劃（ERP）。該模式工程量巨大，風險程度較高，但成功實施會極大提高企業的核心競爭力，縮短企業進入成熟期時間周期。
流程驅動模式將規范成長期的中小企業內部的支持和工作流程，將業務需求和系統實現的業務鏈有機連接，以適應企業內部控制的需要，實現企業內部資源和結構的優化。
3.3 成熟期中小企業的信息化模式 成熟期的中小企業已經具備一定的企業規模，發展方向比較明確，企業內部管理更加規范，業務流程更加合理高效。
3.3.1 信息化目標 這一階段的信息化建設目標是通過信息化建設進一步控制成本，利用信息技術從供應鏈的角度重新設計經營網絡，達到提高經濟效益和可持續競爭力的目的。
3.3.2 信息化的建設模式——協同商務模式 這一階段信息化的建設模式應該采用協同商務系統模式，使得中小企業的內部信息系統能夠與整條供應鏈上的相關企業的系統進行對接，可以分享相關企業乃至整個供應鏈信息化的整體優勢，解決信息化孤島問題，從而實現信息共享，提高企業的持續及整理。
協同商務模式是指以Web環境為基礎、以電子商務為導向的企業信息化集成系統，其核心思想是協同化的思想。協同商務系統的框架如圖1所示。
4 結論
加強中小企業信息化建設，可以從戰略上有效引導中小企業自主創新，對創新起到重大推動作用。中小企業的信息化建設是一個從無到有，從弱到強的漸進過程，不是一朝一夕能完成的。在這個過程當中，企業必須根據自身所處不同生命周期的特點，從企業實際出發，選擇相應的信息系統建設模式。上述關于從不同生命周期角度出發，對信息化建設模式的分析，可以用于中小企業信息化的實踐指導，為中小企業信息化建設提供了一個有益的參考，以期達到切實推動中小企業信息化應用，推動中小企業健康持續快速的發展和壯大的目的。
參考文獻：
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[3]高磊.企業信息化模式探討[J].計算機光盤軟件與應用，2011，（3）.
[關鍵詞]企業信息化、網絡技術、意義
中圖分類號：TM743 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）17-0268-01
一、前言
安全管理最根本的目的是保護人的生命安全和健康。安全管理關系到企業的經濟效益和長遠發展，關系到職工的生命安全和生活保障。它主要擔負著服務于企業安全生產的職責，利用其自身先進的信息通信技術改善企業的安全生產所涉及到的人、物、環、管等影響因素，實現信息化和工業化融合，降低安全生產事故率，同時亦為職工生活區、職工家屬等提供語音和網絡應用、增值業務等專網服務。
二、企業信息化概念
企業信息化具體是指利用計算機及其相關網絡技術與管理方法，繼而對企業全部信息所開展的一種系統化的網絡化管理模式。由此可見，計算機網絡技術為該管理模式的核心內容之一，同時在此種模式下的企業管理不僅使等效于顯著縮短了企業各部門之間的空間距離，繼而促進其之間的聯系更為便捷與密切，而且企業的相關管理人員也能非常方便地通過這樣一個網絡平臺來獲取日常工作所需要的各方面重要信息，最終可達到顯著提升企業整體工作效率的目的。
三、企業信息化的網絡基礎建設
1、ISP供應商的接入
互聯網服務提供商ISP，即向廣大用戶綜合提供互聯網接人業務、信息業務、和增值業務的電信運營商。目前我國的少部分企業已建成了ISP連接的網絡結構并在逐年的使用過程中積累了一定實踐經驗。
2、核心層
核心層的主要功能為優化骨干網絡的傳輸，進而確保骨干層的設計最后所實現的傳輸效果具備較好冗余能力、可靠性以及高速等諸多特點。值得注意的是，通常情況下，應盡量不將網絡的控制功能通過骨干層來實施，另外，從某種層面來看，核心層可謂是網絡所有流量的最終承受者與匯聚者，故在本環節的設計方面以及相關設備的選用方面均應做到絕對的嚴格要求。
3、匯聚層
匯聚層為整個企業網絡信息的匯聚點，同時也為接人層與核心層的中間層以及連接本地的邏輯中心。通常情況下，匯聚層多采用可管理的三層交換機以及堆疊式交換機，以此最大程度滿足寬帶與傳輸性能的要求。
4、接入層
通常情況下，可將接人層直接理解為在企業網內直接被用戶連接與訪問的部分，因為該部分涉及到形形的用戶，故其相關設備一般不需要太高程度，但同時應盡量滿足其具有高端口密度的特點。
5、Valn的應用設計
在整個網絡的規劃過程中，VLAN設計是一個十分重要的環節，通常情況下，VALN廣播僅在子網中進行，這樣便可消除產生廣播風暴的條件。同時VALN的設計其最重要的目的即是要最大程度增強網絡本身的安全性，其常規方法為限制不同VLAN之間的隨意通訊，以此避免出現干擾其他子網的情況。
6、遠程用戶VPN的接入
vPN即虛擬專用網（viartlPrivateNetwork），我們可將其理解為一條穿過混亂的公用網絡的安全而穩定的隧道。隧道技術為vPN的核心技術，其數據包的封裝與加密一般通過PPTP與L2TP兩種協議完成，繼而實現低成本的高安全特性的數據傳輸。
四、我國企業網絡信息安全方面所面臨的問題
1、網絡安全意識不高，缺乏相關的網絡安全管理人才
企業更注重網絡與信息系統的可用性，導致網絡信息安全方面的問題被忽略，因此所表現出來的網絡安全意識不夠高。同時也有部分原因是由于員工們都存在著僥幸的心理，對于網絡安全問題不夠看重，覺得網絡安全隱患不會發生。另外，也由于網絡安全方面的人才比較少，特別是關于系統網絡信息技術方面的人才。而且在一些企業當中，甚至有的系統管理職工根本不具備網絡安全管理的技術與能力，這是目前較為普遍且嚴重的問題。
2、網絡安全防護能力跟不上時代與技術的發展，沒有做好維護工作
隨著信息技術的滲透，企業對于網絡的安全愈加重視，不過由于網絡信息技術發展過快的因素，在企業中的網絡安全防護能力明顯有所不足，很難實現與時代主流的信息技術同步。同時很多企業內部還缺少一整套完善的網絡安全防護系統，這就導致企業內部的防護變得極其脆弱。如果受到網絡攻擊時，將有極大的可能出現網絡和信息系統癱瘓的情況。
3、外部攻擊帶來的安全隱患
除了來自于外部的惡意攻擊帶來危害外，企業內部人員通過各種手段和外界勾結，造成的危害也不能忽視。企業內部人員由于能力參差不齊，造成的認為失誤，比如造成信息的格式化、重要數據的丟失、垃圾郵件泛濫等情況。有一定技術能力的工作人員，可以修改指定的計算機程序，使得這種程序在指定時間運行造成大規模的計算機信息泄露。
五、企業系統網絡信息安全管理的具體措施
1、做好安全規劃，建立網絡安全管理體系
網絡技術是網絡信息安全的保障和基礎，但是網絡技術只能暫時解決網絡安全問題，而無法從根本上解決問題。這就需要對企業的網絡安全進行一次全面的規劃，要以系統且可觀的角度去觀察和思考企業網絡安全的問題，從而建立起一套系統全面的網絡安全管理體系。
2、注重安全區域的劃分
現代企業內部的網絡安全系統都是以物理隔離的方式來進行，不過仍需要對一些安全區域進行劃分，其中防范區域、重點區域以及開放區域是網絡安全區域劃分的三個重點劃分對象，這些安全區域必須對其實行嚴密的安全防護措施，并設定嚴格的訪問權限限制，將這些重要環節設置成較高的安全級別，同時將一些重要的數據、服務器以及數據庫等放置在這些安全區域內，這樣就能形成有效的安全防護。
3、加強安全管理制度方面的建設
系統的安全防護對于企業來說是一個較大的、系統化的工程，這就需要企業為此建立一個專業的、規范的安全管理制度。
加強對防火墻的日志管理以及其安全的檢測，防火墻具有入侵檢測功能，所以就需要做好相關的管理和審計工作。
4、建立網絡管理制度
要想保證企業信息網絡安全就必須建立起一套嚴格的網絡管理制度，首先領導應當做出高度的重視，著手調節網絡安全技術部門的壓力，并將這種壓力擴散到每一個部門。企業內部成立一個網絡安全小組，做到及時、實時地進行網絡安全維護工作。同時還應加強網絡安全的基礎性建設，對一些機房、配電房等的基礎設施進行嚴格的管理，同時需要配置相應的防火、防盜以及防水等設備，在建立設備的當天需要定期對一些設備進行統計記錄。
5、制定好定期檢查的制度
管理制度的推出必須要求職工進行嚴格的遵守，同時管理人員也應嚴肅地對待。企業方面也應該組織其專門的人員來對內部的管理制度進行定期的檢查，這樣才能保證管理制度的落實，從而提高網絡安全度。
六、結束語
在世界經濟一體化趨勢不斷加快的情況下，我國企業唯有不斷加強自身信息化建設的力度，方可在激烈的競爭中爭取到更好的生存與發展機會。同時，計算機網絡技術的應用也勢必將促進企業的管理模式獲得根本性變革，其對企業的長遠發展有著不可估量的現實意義。
參考文獻
【 關鍵詞 】 信息化；企業；財務掌控；挑戰
1 引言
財務掌控對于提高會計信息質量，保護企業資產的安全性、完整性發揮著關鍵作用，隨著財務信息化的普及，企業財務掌控面臨著巨大機遇的同時也遭遇著前所未有的挑戰。企業必須認識到，企業信息化絕不只是計算機信息技術的單純應用，更為重要的是企業整體流程再造、人力資源潛能充分調動的過程，是企業從管理形式到管理內容的一次全面革新，對于財務掌控的影響自然也不是僅僅停留在電算化、網絡化。
2 信息化背景下企業財務掌控模式的變化
2.1 財務控制環境
信息化給企業的財務掌控模式帶來了深刻的變化，財務管理人員不僅需要專業的會計人員、財務外，還需要信息化專家，財務處理及會計數據也都由信息化系統進行處理。財務部門除了完成基本的財務管理外，還應負責其他部門的業務活動和其他管理監督活動，比如人力資源規劃、銷售預測等。同時，實現了網上數據的實時處理，可以依托某一個終端機瞬間完成對企業相關業務的數據處理、核算。而部分原來必須有財務管理人員處理的業務，比如財務憑證等，也可以由普通業務員來完成。傳統的需要多個部門配合協作完成的業務，也可以由一個部門甚至個人獨立完成。
2.2 財務控制活動
財務控制活動即指企業為保證組織目標實現采取的控制政策及程序，以及為規避風險或減少損失而采取的措施。信息化下，財務控制活動在管理目標和控制重點上都發上了變化。管理目標方面，企業的物質資本地位現代下降，知識資本地位隨之上升，因此在財務管理的目標上，除了關注股東利益外，還應對其他相關利益主體進行關注，改變傳統的以企業價值最大化的單一目標，逐漸向多目標發展。由于財務控制環境的變化，控制重點也由原來的以人為主體變為對人和計算機的共同控制，所以控制程序必須和計算機的處理特點適應。
2.3 財務數據
傳統財務管理中，各項財務工作一般都由紙張為載體進行記錄，所有業務往來均有文字記錄或簽章，數據等很難被修改和仿造。而信息化背景下，企業多以無紙化、無場所辦公，這也就直接將企業的財務管理等同于對網絡、計算機及相關人員的控制。而信息化背景下，無紙化的記錄方式讓破壞、偽造和刪改變得隨意和簡單。部分財務人員能夠在信息化系統中身兼數職，用不同的身份進入財務系統；黑客及網絡攻擊的猖獗，也給競爭對手進入企業數據庫，瀏覽重要文件提供了漏洞，企業的數據不再是機密；病毒入侵容易造成數據丟失，而且恢復難度較大，而且即使修復后數據的可靠性和真實性也無法保證。
2.4 信息溝通
傳統的管理方式中，企業內部控制內容雖然互相聯系，但是信息獲取、處理時時間上不具有同步性，導致企業內部控制以控制和命令為主，缺乏機動性，綜合管理也有一定難度。而內部控制實現信息化后，財務部門在進行數據統計、核算等工作事項時，能夠利用信息系統和個相關部門實現動態的、有效的溝通及協調。每個人都可以成為及時糾正或發現財務問題的網絡節點，信息系統處理的集中性也使得企業財務內部控制在協調和集中上有了彈性。促進財務控制從順序化轉向并行化，使企業財務、制造和銷售等各個部門協同工作，共同實現對企業物流及信息流的控制。此外，財務信息系統具有一定的開放性，可以為顧客、供應商等提供溝通管理平臺，從而幫助內外部溝通順利進行，使財務能夠及時明確自己的責任，隨時掌握內部控制的執行情況，同時能從外部的反饋信息中得到本企業內控的相關信息。
2.5 財務風險
信息技術背景下財務管理范圍不斷擴大，不僅要完成會計業務、財務管理，還有部分管理及財務工作，如網上支付、催賬、理財，包括相關財務信息查詢等，這就使得傳統風險控制的內容及方法都產生了巨大變化。因此必須樹立正確的信息意識及控制觀念，將信息技術當做防范風險的工具和企業業務有效結合，加大對電子數據處理系統的控制，最大限度地減少舞弊、錯誤等的出現。
2.6 財務監控
信息化背景下的財務控制是一種人工和程序相結合的綜合控制，所以應用程序的有效與否直接決定了財務控制的有效性，一旦程序出現破壞或錯誤，加上企業對信息技術的依懶性及程序運行的重復性，容易造成控制失效且不易被發現，加大了錯誤和違規行為出現的可能性。因此，信息化環境下，必須加大財務監控的力度，可以選擇固定的工作人員定期對控制情況作評估和檢測。
3 應對措施
3.1 充分利用信息集成
企業財務管理的有效性必須依靠信息集成來實現，應保證信息管理軟件和信息編碼標準的統一性，采用應用較為先進的ERP建立起統一的計算機平臺，從而增大信息的利用率及集成程度，建立起高質量的財務信息系統。提高財務系統與銷售、供應、生產等企業重要項目的數據共享，實現對生產運營全過程的監控，使信息流、物流、資金流等得到高度集成。同時應為各部門的有效溝通搭建平臺，使得信息流可以在各部門間流暢通行，從而真正達到財務管理中的信息集成、過程集成及功能集成。從而實現企業財務管理工作的規范化和高效化，企業也可以通過這些綜合信息作為運營、生產的重要依據，制定下一步發展方向。
3.2 強化財務信息安全控制
對財務資料要定期檢查和備份，對于特別重要的應進行多級備份，防止出現病毒或人為等意外事件造成重要數據損失，造成人力成本重復勞動。存儲設備的選擇上必須選擇那些具有防潮、防火、防磁的設備，使發生意外火災或水浸濕后仍能使用。另外，為防止數據被隨意瀏覽和篡改，企業除了要設立防火墻等相關安全措施，防止防止網絡攻擊和病毒入侵外，應在存貯和修改時都應建立操作日志，避免刪除、篡改等行為無據可查。也可以通過設置密碼和權限對瀏覽人員進行控制，重要信息采取多級權限限制，內部信息采取實名制和密碼。
3.3 提高財務人員素質
信息化的財務管理下，雖然計算機程序轉變為控制重點，但必須認識到人作為操作計算機方面的主體地位，加強對財務人員素質的提高。在選拔人才時，除了必要的財務專業知識外，還應加入對信息化系統的掌握程度這一標準，在財務控制與其他部門聯系越來越密切的情況下，還要即精通財務控制又懂得企業內部控制，能夠把企業業務流程和應用控制結合在一起。人員在錄用后，還應加大培訓力度，培訓內容包括經濟理論、業務技能、計算機應用等相關知識，尤其是對一些新型軟件的使用，培訓內容也結合企業實際提高針對性，以能夠切實解決企業財務控制問題為主要目標。企業應把培訓作為一項長期體制貫徹下來，除了崗前培訓外，還應關注到信息技術的日新月異，適當增加培訓頻率。同時，財務人員和其他崗位人員相比，更容易掌握到企業的一些核心機密，對于企業發展至關重要，因此在培訓時應關注職業道德培訓的重要性，尤其是一些信息技術高超的員工，他們更容易利用信息技術的相對隱蔽性而做出一些不利于企業的事情，因此在提升員工業務能力的同時，也應加強對道德素質的培養。
3.4 強化財務監督
企業首先應建立規范的財務會計預算、核算、監督體系。以國家頒布的《企業會計制度》及《企業會計準則》為標準做好會計處理，保證財務管理系統內數據的有效性和可靠性，同時應加大對這些數據的糾正性、檢查性控制。采用實施監督技術，以及時發現信息系統中的非正常交易或者較大金額的交易。可以實現對信息處理業務的跟蹤，跟蹤過程和異常現象應記錄在監督日志中，然后將結果反饋給領導層，以達到事前預防，事中控制的目的，確保企業各項經營活動都處在嚴密控制中。同時，信息化技術會把數據的錯誤放大化，一旦某個數據出現錯誤，在經過多次傳播、流通后會造成整個參與流通主體的錯誤，給企業帶來無法挽回的損失。因此針對初始流通的信息數據，應進行多次檢查、核對，確定無誤后再傳送給下一個信息接受者，如果接收者發現錯誤后應及時攔截、修正或者反映給上一個傳輸者，確保信息的可靠性。
4 結束語
信息化背景下企業財務管理、內部控制的內涵得以豐富，管理模式和管理環境也發生了深刻變化，因此企業應把完善財務管理信息化建設作為企業的一些重要管理內容，利用現代技術，提高財務人員的素質，從而促進企業財務管理信息化水平的不斷提升，為企業在信息化時代背景下贏得飛速發展的競爭力。
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關鍵詞：SaaS孵化器 中小企業 信息化建設 風云在線
受國內外環境因素的影響，目前我國廣大中小企業面臨較大困難；推進兩化整合，有利于企業克服困難、增強企業競爭力。近日，筆者在調研中發現，蘇州工業園區和微軟共同建設的國內第一個SaaS(軟件即服務)孵化器和在此基礎上打造的在線信息化服務平臺――風云在線，為中小企業信息化建設開辟了一條投入少、見效快、效率高的新路。建議有關部門大力推廣這一中小企業信息化建設的新模式，幫助廣大中小企業不斷發展壯大。
一、中小企業企業信息化建設面臨的主要問題
我國現有4，000多萬家中小企業，占企業總數的99％以上。信息化有利于中小企業提升競爭力、提高運行質量和經濟效益。在推進中小企業信息化過程中，建設費用是企業首先考慮的因素。中小企業資金實力有限，信息化建設的初期投入較大，不利于中小企業實施信息化建設。其次，技術力量薄弱也阻礙了中小企業的信息化建設。大部分中小企業的信息技術應用水平不高，內部沒有專門的lT部門，或IT部門力量薄弱，信息技術人才水平不高或人員不夠，這也不利于中小企業信息化的實施和應用。另外，中小企業對信息化建設的重要性認識不足、基礎管理薄弱等也阻礙了中小企業信息化進程。
二、SaaS模式優勢明顯，漸成軟件業新趨勢
SaaS是Software as a Service的縮寫，意為“軟件即服務”。SaaS是由上世紀末本世紀初產生的ASP模式(應用服務提供商)演變而來的，通過Internet交付軟件和服務的模式，客戶無需像傳統模式那樣購買、構建和維護基礎設施及應用程序，只是通過Internet向廠商定購所需的應用軟件和服務，按定購的數量和時間長短向廠商支付費用，并通過Internet獲得廠商提供的軟件和服務。在SaaS模式里，通過互聯網，企業可以自由地選用適合公司特點的信息化管理軟件，也可以根據公司的實際情況，改善企業應用軟件的外包、運行等問題。
1、SaaS服務的提供模式
SaaS服務提供商為中小企業搭建信息化所需要的所有網絡基礎設施及軟件、硬件運作平臺，并負責所有前期的實施、后期的維護等一系列服務；企業無需購買軟硬件、建設機房、招聘IT人員，服務商全權管理和維護軟件；在支付前期一次性的項目實施費和定期的軟件租賃服務費后，用戶通過租用服務商提供的基于Web的軟件，享用信息系統和管理企業經營活動。服務商通過有效的技術措施，保證每家企業數據的安全性和保密性。在效果上，企業采用SaaS服務模式與自建信息系統基本沒有區別，但卻節省大量用于購買IT產品、技術和維護運行的資金；可以方便地使用信息化系統。SaaS服務模式可以大幅度降低中小企業信息化的門檻與風險。
2、SaaS服務的優勢
對企業而言，SaaS的優勢表現在以下3個方面。
技術方面：企業無需配備IT方面的專業技術人員，同時又能得到最新的技術應用，滿足企業對信息管理的需求。
投資方面：企業以相對低廉的“月費”方式投資，不占用過多的企業資金，可以緩解企業資金壓力；不用考慮成本折舊問題，并能及時獲得最新硬件平臺及最佳解決方案。
維護和管理方面：采取租用方式進行物流業務管理，企業勿需配備專門的維護和管理人員，可以節省支出，緩解企業人財壓力，有利于集中資金有效運營核心業務。
3、國內首家SaaS(軟件即服務)孵化器
2005年，蘇州軟件園一微軟聯合實驗室的啟用拉開了蘇州工業園區和微軟公司戰略合作的序幕。此后，微軟定期在蘇州舉辦培訓、講座、沙龍等各種活動，將微軟最新的技術帶到蘇州，并在專利技術、嵌入式軟件、SaaS等領域進一步拓展了合作的廣度和深度，對推動蘇州軟件產業的發展發揮了積極作用。
2006年蘇州工業園區和微軟共同建設了國內第一個SaaS(軟件即服務)孵化器。2007年底，蘇州工業園區和微軟達成共識，將在孵化器的基礎上共同建設SaaS產業化平臺，打造在線信息化服務平臺。2008年3月19日，根據蘇州工業園區管委會2007年68號會議紀要精神，江蘇風云網絡服務有限公司注冊成立，負責運營SaaS產業化平臺。
三、借力SaaS模式，推動中小企業信息化發展進程
1、建立在線信息化服務平臺――風云在線
2007年10月，蘇州工業園區正式決定建設在線信息化服務平臺，用以集成軟件企業開發的在線信息化應用方案，服務于中小企業的信息化，同時帶動新的軟件產業集群的形成。2008年3月，江蘇風云網絡服務有限公司正式成立，在線信息化服務平臺――風云在線(省略)正式開始研發，研發團隊不僅有蘇州本地的技術精英，同時匯聚了微軟公司在該領域內最資深的技術專家。該平臺于2008年6月2日試運行，2008年8月8日正式上線面向廣大客戶提供服務。
目前，風云在線平臺已集成了以微軟產品為主的眾多在線信息化產品，實現了數據互通、本異地存儲、脫機使用、在線定制等功能，以便捷的方式、低廉的價格為客戶提供專業的在線信息化服務。用戶不再需要購買軟件，而是通過互聯網在平臺上租用所需的應用軟件，付出低廉的租金即可得到所需的信息化服務。在中國，這是一種全新的軟件服務模式。風云網絡的出現，引起了業內的普遍關注。2008年5月，在北京召開的SaaS(在線信息化)高峰論壇將“SaaS領域最具影響力企業”榮譽頒給了風云網絡，顯示了風云網絡在行業內的分量。
2、風云網絡實現的變革
和傳統的信息化模式相比，風云網絡以其全新的技術架構和商業模式實現革命性的變革。
(1)租和買的差別。通過風云在線信息化服務平臺，客戶按需租用軟件，無需一次性投入大量資金買斷軟件，使客戶實施信息化的起步費用一下子降到原來的幾十分之一甚至更低，而且在開始的前幾個月中可以免費試用，資金壓力化于無形。由于在這種模式下客戶通常按月支付租金，客戶可以很準確的作出信息化的投入預算，集中精力對核心業務進行有效運營。
(2)化解技術和人才難題。通過風云在線信息化服務平臺實施信息化建設，客戶不需要額外采購大量硬件，不需要組建自己的IT部門
和技術人員來安裝和使用軟件，所有的軟件都安全的運行在服務商端，由平臺負責維護。客戶是純粹的享受服務，免去了技術和人才的煩惱。
(3)盜版軟件不再有生存空間。為用戶提供信息化服務的應用軟件是集成在信息化服務平臺上的，這種模式下，軟件的編碼不會外泄，在技術層面保護了軟件開發企業的知識產權；和傳統模式相比，在線信息化服務的費用極為低廉，盜版軟件將不具有價格優勢。
3、風云網絡的優勢
作為蘇州工業園區政府投資建設的公益性的平臺，風云網絡以服務中小企業的信息化、帶動軟件產業發展為宗旨，幫助中小企業更快更好地利用信息化平臺進行發展。公益性平臺更容易贏得客戶的信任，快速推廣。
已經具備一定產業基礎。從2006年開始，國內已經有一批軟件企業開始開發適用于信息化平臺的軟件，通過孵化器的服務，風云網絡和這些企業建立廣泛而深入的合作關系。同時，在線信息化模式在國外的興起也使國內用戶對這種更廉價、更專業的信息化模式有了一定的了解和認知。
充分了解我國中小企業需求。風云在線平臺的建設經過了長達一年多的市場調研，對中小企業的信息化需求進行了充分的市場調研，對通過信息化平臺實現這些需求的可行性進行了嚴謹的論證
具備迅速做大潛力。風云網絡整合了在線信息化領域的各個環節，居于在線信息化服務的核心節點，同時，通過互聯網實現服務，服務范圍可以涵蓋全國的4,000萬家中小企業，可以迅速做大。
此外，風云網絡適應我國中小企業快速高效地實施信息化的需求；降低了中小企業信息化的門檻。
【關鍵詞】 稅務稽查； 會計電算化； 培訓模式
一、企事業單位會計電算化現狀
我國的會計電算化工作從20世紀70年代末期開始，至今已近三十年，根據財政部的規劃，預計2010年企事業單位的會計電算化程度將達到80%以上。目前我國已形成了財務軟件產業，通過國家級評審的財務軟件已達30多個，財務軟件從簡單的核算型發展到了集財務、業務于一體化的綜合型財務管理軟件。隨著當今世界經濟的全球化，計算機與網絡技術的廣泛應用，企事業單位會計信息化的程度越來越高。中小型企業普遍實現了會計電算化，一些大中型的重點稅源單位已開始使用集企業供應鏈、生產管理及財務管理于一體的erp軟件，不僅實現了財務管理的信息化，而且實現了企業產、供、銷集成化的管理。還有一些跨國企業使用國外的erp系統，內部采用局域網進行連接，總部和其他關聯機構采用廣域網方式連接，數據都存儲于總部，信息高度共享。由此可見，企事業單位的會計電算化發展已經進入了一個新的階段。
二、會計電算化新環境對稅務稽查工作的新要求
會計電算化的普及與深化促進了企業管理的現代化，同時也給稅務稽查工作提出了更高的要求。具體包括以下幾個方面：
（一）稅務稽查的內容必須擴展
在會計電算化新環境中，所有的會計事項由計算機按程序自動進行處理，手工會計中因疏忽大意而引起的計算或過賬錯誤的機會已大大減少。但是，如果系統數據處理過程中使用的計算機硬件不符合要求，應用程序出錯或被非法篡改，那么輸入的原始數據即使再準確，經計算機按給定的程序處理的結果也是錯誤的。我國目前財務軟件繁多，缺乏統一的行業標準，有的財務軟件公司為了滿足客戶要求，設置了一些功能，弱化了內部監控，如反記賬、反結賬、清空年度賬等。因此，稅務稽查內容不再局限于會計數據資料，更重要的是要對會計電算化系統本身進行審核，包括系統內部控制的檢查、系統安全檢查、系統合法性檢查、系統操作規范性檢查，更重要的是軟件功能和正確性的檢查。
（二）稅務稽查的手段必須革新
實行會計電算化后，會計信息的載體發生了變化，紙張介質逐漸減少甚至無紙化，更多的或完全是新的載體,如硬盤、軟盤、磁帶、光盤等磁介質或光電材料。這些載體上存儲的會計信息是肉眼看不到的電子信息，并且信息量非常大，如果繼續采用人工手段進行數據信息的采集、整理和核查，將會嚴重影響稅務稽查工作的質量和效率。因此，實現稅務稽查手段的電算化，是稅務稽查工作發展的必然趨勢。稅務稽查手段電算化的實現一方面依靠計算機稅務稽查軟件的推廣使用，另一方面則需開展計算機輔助稅務稽查。
（三）稅務稽查的方法必須改進
實行會計電算化后，財務數據記錄、存儲、修改和刪除都是通過計算機中的數據庫功能來實現的，數據容易被人為修改、刪除，而且一般不會留下痕跡，傳統的稽查線索基本消失。隨著財務軟件在技術上的日新月異，稽查人員在檢查這些數據時，會面臨各種各樣的會計核算和財務管理系統，以及各種不同的計算機操作系統、數據庫系統，這給稅務稽查取證工作提出了較高的技術要求。在稽查的線索和內容都已發生巨大變化的情況下，如仍然采用常規的稽查技術和方法，是不可能達到稽查目的的。因此，必須基于財務軟件的各種功能以及數據處理流程，對常規的稽查方法進行改進和創新，從而提取各種所需要的會計數據，才有可能對所獲得的會計數據進行分析、比較，最終得出稽查結論。
三、稅務稽查人員現狀
稅務稽查工作的主體是稅務稽查人員，為了適應會計電算化新環境對稅務稽查工作的新要求，稽查人員必須具備和掌握除稅務查賬知識外的現代化綜合技能，熟悉財務、稅務法律、法規，掌握計算機軟硬件、計算機網絡、數據庫管理等方面的技術，熟悉財務軟件的日常處理流程以及系統參數的設置，才能夠運用專門的查賬軟件進行系統的測試，或運用計算機輔助稽查技術去應對單機、網絡、多用戶等各種工作平臺下的財務軟件。只有這樣，稅務稽查才能跟上時代的步伐，適應信息技術突飛猛進的發展。
隨著計算機技術的廣泛應用和普及，一般辦公軟件的運用對稽查人員來說已經沒有問題，但是既精通計算機又精通財務軟件的綜合型稅務稽查人才卻非常欠缺，很多人對財務軟件仍停留在一知半解的狀態。因此，在實際工作中多數稽查人員還是要求被稽查單位的會計人員操作財務軟件,將所需的一些會計數據通過打印機打印成紙質資料，然后再針對紙質資料進行手工核查。這種繞過計算機的方式，為企事業單位弄虛作假提供了機會。雖然少數具有一定計算機操作水平及會計電算化知識的稽查人員在得到許可的情況下，能夠直接打開財務軟件親自將各種會計資料打印出來，但也很難保證稽查結果的正確性。因為在新的會計電算化環境下，如果不是對財務軟件的程序、功能有非常深入地了解，即使稽查人員現場打印，也不能保證會計信息的真實性。可見目前大多數稽查人員已很難適應會計電算化環境下稅務稽查工作的要求，加強財務軟件和管理信息系統方面知識的培訓，提升稅務稽查人員適應新環境的能力已非常迫切。
四、常規培訓模式的缺點
目前稅務稽查人員的培訓主要采取兩種途徑：一是與高校合作，依托高校資源建立培訓基地；二是稅務部門自身組織培訓。從節約社會資源角度，前者無疑是一種很好的選擇。筆者所在的三峽大學與當地稅務部門建立了長期的合作關系，依托大學的實驗室資源和師資，對稅務稽查人員進行輪訓。在最初的培訓過程中，立足于受訓主體是稅務稽查人員，會計電算化僅僅是作為其中一門課程來講授，講授的重點在于如何利用財務軟件進入相關系統，根據稽查要求快速查詢打印所需的憑證、賬簿、報表，并通過對證、賬、表的分析和核對來獲得稽查的線索和證據。實踐證明，這種培訓模式在幫助稅務稽查人員快速熟悉財務軟件界面，利用計算機輔助稽查方面發揮了一定的作用。但是由于對財務軟件的功能模塊結構、各個子系統之間的數據聯系、系統處理流程、賬套設置、用戶權限分配、系統參數設置、賬證表文件的存放路徑和之間的勾稽關系等缺乏系統地介紹和培訓，造成了稅務稽查人員對財務軟件的應用方法掌握得不夠透徹和熟練，對軟件的認識有局限性，從而無法針對企業的內部控制制度、財務軟件的正確性、程序有無舞弊和漏洞、數據的可靠性進行更深入的檢查。
五、構建換位培訓模式的思路與實踐
在實踐過程中，我們認識到稅務稽查和企業會計電算化其實是一種對立關系，俗話說“知己知彼，百戰不殆”，如果把受訓主體假設為會計人員，以此為基礎來設計培訓模式，將克服傳統常規培訓模式的缺點，有利于提升稅務稽查人員適應會計電算化新環境的能力，培養出既有較高水平的財務會計知識又具備較高計算機水平的復合型稅務稽查人才，從根本上提高他們的查賬技能及業務素質。這種換位培訓模式的構建具體包括以下幾個方面。
（一）培訓環境
利用學校已建立的會計手工模擬實驗室和會計電算化實驗室。會計手工模擬實驗室對企業財會部門的職業環境進行仿真，設有組合操作臺，提供各種實驗用的原始憑證以及賬、證、表、單等會計專用工具。會計電算化實驗室硬件方面配有服務器一臺、微機60臺、教師操作臺、多媒體投影儀、打印機，軟件方面配有用友u-8系列erp軟件、金蝶k3系列erp軟件、稅務稽查查賬軟件。
（二）培訓內容
1.手工會計綜合模擬實訓。根據某企業某年最后一個月的財務資料，要求學員以一名會計人員的身份完成編制記賬憑證、登記日記賬與明細賬、編制科目匯總表、登記總分類賬、賬項核對及編制會計報表等一系列手工賬務處理流程。
2.電算化會計綜合模擬實訓。利用培訓中心提供的大型用友u-8系列或金蝶k3系列erp軟件和一套某企業的仿真綜合實驗資料，要求學員完成賬套設置、人員權限分配、基礎檔案設置、總賬系統初始化設置、總賬系統的日常業務處理、總賬系統的期末處理、報表管理、工資管理、固定資產管理、購銷存系統初始設置、購銷存日常業務處理等實驗項目，熟悉企業的實時財務核算、供應鏈、生產制造等業務。
3.稅務稽查查賬軟件實訓。利用稅務部門提供的稅務稽查查賬軟件，要求學員熟練操作查賬軟件，完成對企業財務數據的讀取和轉換，實現對這些數據的抽樣、查詢、排序、分類、匯總，從而發現涉稅疑點，確定稽查方向。
（三）培訓方式
采取課堂講解與綜合實驗相結合的培訓方式，理論教學與實驗均在實驗室進行，將培訓內容分解成各個模塊，教師邊講解學員邊練習，實現“學中做，做中學”，而且練習資料來源于企業的實際經濟業務，實現了仿真化，從而將理論知識教學與實驗有機地融為一體。為了提高培訓質量，逐步建立一套教學績效評估體系，對每個模塊應掌握的知識點都進行標識，并有相應的評分標準，實施培訓全過程監控，對學員的培訓結果進行量化考核。
為適應不同學員的情況，培訓還可以進行模塊化組裝。例如，如果學員有一定的會計知識基礎，可以只選電算化會計綜合模擬實訓，如果培訓時間有限，可以只選總賬系統、報表系統培訓模塊。另外還有針對制造、商業、金融、保險、證券、房地產等不同行業的仿真練習資料可供選擇。這種菜單式的培訓方式靈活方便，實用性較強。
實踐證明，采取這種換位培訓模式，稅務稽查人員會計知識基礎更加扎實，對企業財務和業務流程有一個全方位的把握，能真正體會并掌握到企業會計電算化的精髓，從根本上提高稅務稽查技能。“用友”和“金蝶”erp軟件是我國工商企業目前應用較為廣泛的管理信息系統軟件，實際工作中納稅人可能使用其它軟件，但是大同小異。稅務人員只要熟練掌握一套erp軟件的管理與使用方法，就可以應對單機、網絡、多用戶等各種工作平臺下的財務軟件,從而適應不同企業會計電算化環境的要求。
【參考文獻】
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在國家“以信息化帶動工業化，以工業化促進信息化”發展戰略的指引下，企業信息化成為現代企業不斷發展壯大和保持永久競爭力的良藥。然而，大量的文獻研究資料[1-4]證明企業進行信息化建設面臨著巨大的投資風險，并不是所有的信息技術投資都能帶來相應的收益，甚至出現有些企業因信息化建設而破產倒閉。這些現象都表明如何進行信息化建設，即企業信息化應用模式采納問題的研究是一個非常重要而且迫在眉睫的問題。特別在21世紀人類進入網絡經濟時代，當電子商務成為企業信息化發展的重要方向和引擎時，基于價值增值的企業信息化采納模型的研究就顯得更為重要。
本文旨在探索電子商務背景下企業信息化采納模型和企業價值增值的關聯性程度，從而為企業進行信息化采納模型選擇提供指導和參考。從理論角度看，它可以拓展企業信息化問題的研究領域，形成基于電子商務的企業信息化理論研究體系；從應用前景看，它有助于提高以電子商務為發展目標的企業信息化的建設步伐，尋求信息化和工業化相互融合協同發展的方法和手段，為企業的信息技術應用投資提供決策依據，有助于促進企業的信息化建設投資和其商業價值增長保持同步，最終實現效益導向的企業信息技術應用發展目標。
一、文獻綜述
（一）企業信息化及電子商務應用模式研究
通過對國內外有關信息化應用模式研究文獻的系統回顧，可以看出學者和專家們從不同角度對此進行了研究，如Paul Timmers[5]和Michael Rappa[6]從廣義層面闡述了企業信息化商業模式的內在本質；李琪[7]以電子商務企業遠景發展規劃為基礎提出了電子商務項目建設的“四流五式”模式；聶規劃、劉勇軍[8]系統地對信息化技術應用模式的實施與危機管理模式進行了探討和分析；基于協同商務運作從供應鏈視角出發，于曉勝[9]指出基于電子商務的企業信息化應用模式包括商業模式、技術應用模式、運營管理模式、資本模式和危機管理模式五部分。相對而言，于曉勝的研究結論較系統、全面、科學，因此，本文將以此為基礎構建面向電子商務的企業信息化采納模型。
（二）企業信息化及電子商務價值研究
關于企業信息化建設實施效果的研究，國內外許多專家和學者都進行過不同程度的探討。就信息化應用的價值而言，目前不少學者和專家從多個角度采用不同指標對其進行考察和度量。Bacon，Janmes[10]認為支持明確的商業目標是投資IT項目的首要原因，Kathy Schwalbe[11]從財務角度對IT投資項目進行評估。其他一些學者，如MM.Parker[12]、The Standish Group[13]、李小卯[14]、徐強[15]、李清[16]等在對信息化經濟價值評價的基礎上，都增加了非貨幣性度量的指標。總體而言，企業進行信息化建設主要是為了增強其競爭優勢，提高企業效益。但是，在電子商務快速發展的今天，企業的信息化建設出現逐漸偏向電子商務發展的趨勢，而電子商務強調各參與實體間要科學交流、相互協作。因此，從根本上來說，網絡經濟時代企業間的競爭更追求協同競爭，強調合作共贏，即企業要構建以協同效應為基礎的競爭機制。基于此，本文采用價值鏈有關理論研究企業信息化的價值增值問題，分析探討電子商務背景下企業信息化對客戶、供應商、競爭者和服務商所產生的作用，以及由此給企業帶來的價值增值，其價值主要由核心價值、顧客價值、讓渡價值、比較價值和附加價值五個層面構成。
（三） 企業信息化及電子商務應用和企業價值增值關系研究
通常而言，企業的信息化建設及電子商務應用不是一蹴而就的，而是一個長期不斷完善發展的過程，今天的投入不一定立即就能有相應的產出，甚至有可能永遠產生不了效益。這就是目前很多企業在信息化投資方面普遍面臨的一個問題：“信息悖論”，即信息技術的投資雖但沒有帶來企業的同步發展，相反，其后續不斷投入的資金和時間卻成為企業前進的羈絆[17]。在總結我國企業信息化技術發展現狀及其應用水平的基礎上，司林勝[18]認為我國企業信息化應用水平與企業價值增值之間沒有必然的聯系，這或許與我國的整體信息化建設水平不高有關。就目前而言，我國企業的信息化建設，特別是電子商務的發展仍處于摸索時期。許多企業對信息化應用認識不到位，盲目跟風進行信息技術投資，結果往往差強人意。這些都是源于企業的信息化投資分析體系不科學、投資管理機制不健全，以至于信息化建設未能給企業帶來實質性的價值增值[19]。
二、研究框架與相關假設
在文獻綜述的基礎上，針對電子商務背景下企業信息化采納模型如何影響企業的價值增長這個問題，本文提出一個研究框架，如圖1所示。我們認為，面向電子商務的企業信息采納模型是指網絡經濟時代企業信息化商務運作模式和盈利模式，其主要包括商業模式、技術應用模式、運營管理模式、資本模式和危機管理模式五部分；面向電子商務的企業價值體系是指企業信息化對企業本身的價值增值作用，主要由企業核心價值、顧客價值、讓渡價值、比較價值和附加價值五個方面構成。
圖1研究框架
為了更好地理解研究框架，在此我們對面向電子商務的企業信息化采納模型構成和企業價值增值構成進行詳細的說明和解釋。
企業信息化的商業模式是企業進行信息化建設的指南，是參與信息化項目建設各利益主體間的相互關系和其作用的組織方式和結構體系，表現為信息化項目的建設規劃、實施方案以及未來的獲利方式等，具體包括遠景戰略、目標客戶與產品定位、收入模式和利潤來源、核心競爭力等。面向電子商務的企業信息化技術應用模式是保證企業信息系統得以正常使用和出現意外故障時能夠及時恢復、維護的軟硬件系統及其配套資源的總稱，具體包括網絡系統、數據庫系統、技術開發策略和模式、軟件應用系統等。面向電子商務的企業信息化運營管理模式是指面向市場從供應鏈視角出發對整個企業的商務活動進行策劃、分析和實現的運營過程，以及從運行層面提供的確保企業信息化系統得以正常運行和發生意外時能自我保護的法律、法規、制度、標準、機構和人員等結構保障，其能對系統的運行進行監控和反饋，輔助管理人員進行預測和決策。具體包括組織結構形式、商品交易方式、物流配送體系、支付方法、資源規劃、控制模式、實施方案、管理方法與企業文化等。面向電子商務的企業信息化資本模式是以追求資本增值為目標，以信息技術為手段，通過對企業資本和其他相關生產要素進行優化配置和動態組合，以達到資本不斷創造價值的一種經營方式，其主要有傳統型資本管理模式和風險型資本管理模式兩種。面向電子商務的危機管理模式就是在信息化應用的過程中，企業為應對各種危機情境所進行的危機預測、危機監控、危機防范及處理等活動過程。包括建立各種危機監測與預警機制、危機決策與處理措施、企業與個人信息體系模式等。
面向電子商務的企業信息化核心價值是指行業價值鏈節點中的核心企業通過利用先進信息技術和關鍵業務流程變革促使整個價值鏈結構發生變化而帶來的企業價值的增值，如降低企業經營成本、增強企業核心競爭力和提高企業效益等。顧客價值就是企業通過構建基于電子商務的企業信息化交易平臺促進用戶進行商品和服務的購買，從而達到優化顧客價值鏈結構，提高用戶消費滿意度和永久忠誠度，甚至影響潛在顧客的購買趨向等行為，由此企業得到的價值增值。讓渡價值主要表現為網絡經濟背景下信息化技術促使價值鏈上游企業供應管理效率提高、協同配合更加科學，由此給價值鏈節點上的核心企業帶來的價值增值。通過構建基于電子商務的信息化應用可以優化核心企業的價值鏈，改善價值鏈運作效率，進而擴大企業競爭優勢，為企業帶來更多的價值增值，這就是比較價值。企業的正常運轉，除了要和上游原材料供應商、下游客戶保持良好的關系外，還不能忽略廣告商、戰略咨詢商、分銷商、技術供應商、第三方物流供應商和銀行等服務商的存在，只有統籌協調才能保證企業的良性發展。面向電子商務的企業信息化平臺能促使企業和這些服務商之間建立緊密的價值網絡，從而為企業帶來更多的價值增值，即為附加價值。
綜上所述，我們得出本文要研究的命題及相應假設如下：
研究命題：企業信息化采納模型將會直接影響到企業的價值增值。
結構性假設
H1：面向電子商務的企業信息化采納模型由商業模式、技術應用模式、運營管理模式、資本模式和危機管理模式五個維度構成。
H2：企業價值增值包括核心價值、顧客價值、讓渡價值、比較價值和附加價值五個方面。
直接關系假設
H3：商業模式將會積極直接影響企業價值增值中的顧客價值。
H4：商業模式將會積極直接影響企業價值增值中的比較價值。
H5：技術應用模式將會積極直接影響企業價值增值中的顧客價值。
H6：技術應用模式將會積極直接影響企業價值增值中的核心價值。
H7：運營管理模式將會積極直接影響企業價值增值中的比較價值。
H8：運營管理模式將會積極直接影響企業價值增值中的讓渡價值。
H9：資本模式將會積極直接影響企業價值增值中的核心價值。
H10：資本模式將會積極直接影響企業價值增值中的附加價值。
H11：危機管理模式將會積極直接影響企業價值增值中的讓渡價值。
H12：危機管理模式將會積極直接影響企業價值增值中的附加價值。
三、研究設計與實證結果
本文采用問卷調查的方法進行數據的收集和分析，主要調查企業信息化采納模型的各個構面對企業價值增值的影響程度。問卷分為兩部分，第一部分是企業的背景資料問題，第二部分是研究框架中涉及到的測量量表的測度項。所有測度項都是通過對現有文獻分析研判而得到的，這在某種程度上保證問卷有較好的內容效度。我們采用 Likert 七級量表對問卷進行設計，被采訪的人將會通過選擇 1（非常同意）到7（非常不同意）對所答問題進行打分評判，然后將調查結果輸入數據處理工具進行分析。為了提高問卷效度，作者首先采用小樣本紙質問卷進行預調查，根據反饋情況對問卷進行修改，并聘請有關學者和專家對問卷進行評價和完善。
為了提高問卷的發放范圍和回收質量，作者選擇與艾瑞咨詢公司合作在全國范圍內收集數據進行分析。本次研究通過網絡和電子方式共發放問卷 650 份，回收有效問卷482 份。問卷回答者中企業的管理人員所占比例為86.5%；教育程度為大學本科以上的占92%；回答者所在企業性質為中小企業占42.6%。這些都說明在當前電子商務大力發展的今天，學歷高、目光遠大并擁有一定管理知識和技能的企業管理人員在很大程度上感受到網絡對企業（特別是中小企業）生存和發展的重要影響。
本文利用Cronbach’s Alpha 值來衡量問卷信度的好壞，其中組合信度（Composite Reliability ，CR）則用于檢查各測度項的內部一致性效果。實驗結果顯示本研究中全部測度項的Cronbach’s Alpha值和CR值均大于0.6，這表明調查問卷具有不錯的信度[20]。另外，我們用驗證性因子分析方法（CFA）檢測問卷收斂效度，實驗結果顯示所有標準化項目的負載系數、組合信度、平均變異抽取量等指標都符合效度檢測的要求。
圖2結構方程模型擬合結果
為了更好地對假設進行檢驗，我們使用結構方程模型軟件AMOS工具對調查數據進行分析處理，結果如圖2所示。根據模型的擬合結果，我們發現每條路徑的擬合相關系數較高，大部分擬合指標值都在其推薦值范圍內（如表1所示），由此可見理論模型與調查數據之間具有相當高的擬合度。檢驗的結果顯示研究模型中2個結構性假設和10個直接關系假設成立。
四、討論與結論
關鍵詞：企業信息化；企業管理；變革
企業信息化的基礎是企業業務流程的優化和重建，在很大程度上利用計算機技術、網絡技術等，并企業生產經營活動中的各種信息進行控制和集成，它實質上是一項數字化的過程，例如它就是將生產過程、物料移動、現金流動、客戶交互等業務過程數字化，將各種信息通過系統網絡加工生成新的信息資源，使管理者了解相關信息，為生產要素的科學組合提供依據，優化了企業的資源配置，使企業適應當今激烈的市場競爭，謀求企業長期穩定的發展。
一、我國企業信息化管理的現狀
1.信息化意識淡薄，管理模式相對落后
企業信息系統的核心是人，是一種人機合一的科學系統，但我國大多數企業管理者還保持原有傳統的管理即人情管理模式上，并沒有緊跟時代提出新的完整的科學管理辦法。這就很容易造成管理的不科學、流程的隨意性、"人治"與 "法制"的混淆，給企業管理帶來了一定的阻力。
2.發展水平存在差距
由于各行各業的發展水平不同，企業信息化的發展水平也就存在著差距。顧名思義，經濟文化水平高、科技含量高的地區行業以及管理水平較高的企業，信息化水平就相對較高；相反對于那些經濟文化水平、技術含量低的行業和經濟發展水平、市場化程度低的地區及企業管理落后的企業，信息化水平就相對較低。
3.市場環境有待培育
現階段我國市場經濟環境還處于不成熟階段，特別是現貨市場還有待完善，企業信譽度不高，因此在這種情況下，企業電子商務的運用對企業不可能有很大的吸引力。而且我國對有些外來引進信息的中文解釋還不夠精準，影響到企業的應用與管理。此外，有的企業在信息建設上不顧自身經營特點盲目的追求"面子工程"，過分的求大、求快，也造成了資源的浪費等，這些問題也是企業進行信息化管理急需解決的問題。
4.缺乏信息化人才
在實施企業信息化過程中，信息化人才的缺失的問題也很嚴重，可以說每一百人中，信息技術人員還不到一人，其中既懂IT技術又懂業務流程和企業管理的復合型骨干人才更加稀缺。這在很大程度上制約企業信息化建設的質量和速度。
此外，在企業信息化過程中也出現了一些誤區，采用信息化的企業并沒有真的提升企業的競爭能力。相當多的情況是，用戶在廠家的鼓動下，不顧自己企業的管理水平和人員素質，也不清楚自己的具體需求，只是為了一些新概念就定購了一些高價、高性能而不能應用的"先進"系統，使信息化無用武之地。
二、企業信息化給企業管理帶來的變革
隨著企業信息化的不斷推進，給企業的產品結構、生產管理模式等帶來了很大的變革，其中主要表現在以下幾方面。
1.加快企業戰略全球化進程
隨著科技信息的不斷發展，縮短了人與人之間的距離，國與國的邊界也變得模糊起來，企業之間的競爭也打破了單一區域的模式，而是在全球大舞臺進行競爭。也就是說，企業信息化加快了企業戰略全球化的進程，給企業管理帶來了很大的變革。
2.使人力資源管理趨于人性化
在科技飛速發展的今天，許多具有穩定性、重復性的工作日益被及其所取代，企業管理者也同樣認識到人力資源的配置也應適應企業信息化的需要，優化人力配置，使管理趨于人性化。例如：總公司可以運用遠程監控對下設子公司進行管理，而不必派遣管理人員對其實地監控，節約了大量的人力資源。
3.提高管理職能，增強管理效率
企業信息化的實現有助于企業管理職能的提高，例如，計算機網絡的全面推廣使企業各部門之間的溝通更加密切，總公司對子公司的掌控更容易，大大加強了管理的職能，提高了管理效率。
4.組織機構得到了調整
企業信息化的信息傳遞方式由階層型轉為水平型，將企業的組織機構進行了細化，管理層面更加精簡，使企業管理組織機構柔性化。
三、聯想集團企業信息化模式的借鑒
以聯想集團為例，面對企業信息化，其管理變革模式值得借鑒。
首先，對于快速發展的電子行業來說，研究開發很重要，聯想集團加大了研發投入，提升聯想自身技術實力是他們既定的戰略方針，聯想已上市或即將上市的一些產品，如：企業級防火墻、電信級防火墻、VPN網關、CA與電子商務安全系統、安全服務器、無線局域網卡、藍牙通訊模式等均出自研究院之手除自主研發外，聯想還將堅持技術引進與合作開發并重與之的原則，開展研發聯盟。此外聯想已與很多國際流的公司、科研機構建立了聯合研究項目，例如聯想已與英特爾合作建成國內唯一服務器關鍵部件測試實驗室、IA-64高性能服務器實驗室；聯想、英特爾和中國軟件評測中心聯合成立了中國LINUX開放實驗室。
其次，聯想集團根據企業客戶信息的反饋，對客戶進行推廣，實施“請進來，走出去”的模式，即對中小企業量身訂做適合他們的服務，同時與實力相近的企業達成合作意向，這樣聯想集團不僅擴大了客戶源，還可以從中吸取其他行業的信息化經驗。
再次，在服務上聯想集團也實現了信息化服務，例如在企業信息化的實施階段，聯想將為客戶提供全面的、可定制的精品的組件，并為其提供系統建設的集成式的一站式服務等。
四、總結
終上所述，企業信息化建設涉及到很多方面，是一項很復雜的工程，它給企業管理帶來的經濟價值是很大的，而企業管理為企業信息化的實現提供了條件，二者是不可分割的。因此，企業的管理者應將兩者相結合，使其相互促進，共同發展，這樣才能帶動企業信息化的發展，提高企業的管理水平。
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關鍵詞:企業信息化經營管理模式分析
一、電子商務的企業信息化經營管理模式的含義
電子商務的企業信息化經營管理模式是企業面向供應鏈，以市場的觀點對整個商務活動進行規劃、設計和實施的整體結構，以及從組織上提供的為保證信息化系統正常運行和發生意外時能保護系統、恢復系統的法律、標準、規章、制度、機構、人員和信息系統等結構體系，它能對系統的運行進行跟蹤監測、反饋控制、預測和決策。通過企業信息化的經營管理模式設計，使企業信息化項目能夠被客戶接受，并為企業的持續經營創造條件，同時保證信息化項目的良性運營。
二、電子商務的企業信息化經營管理模式分析
1.電子商務的企業信息化建設模式分析
電子商務的企業信息化經營管理模式的確定，一般要明確企業信息化的建設模式，由于企業所處的環境和條件不同，一般有以下五種建設模式。
(1)企業——行業互動模式
企業——行業互動模式是指某個企業信息化建設與該企業所在的行業信息化之間存在互相約束和促進的很強的互動關系，并由這種互動關系形成的企業信息化的建設模式。它最先是一個或多個企業帶動，然后是推動行業的信息化，最后是行業信息化又引導大規模的企業信息化。
(2)挑戰——反應模式
挑戰——反應模式是根據美國桑塔費研究所創造的概念而命名的，企業面對現實或未來的挑戰而采取積極措施，在企業選擇各種對策措施中，企業信息化建設是企業各種對策的關鍵方案。企業面對未來的挑戰，未雨綢繆，將企業自身作為挑戰對象，積極投資進行信息化建設。這種模式適合于行業中處于領導地位的企業信息化建設。
(3)雁行模式
雁行模式是指由于企業信息化時間和起點不同，造成行業內部的不同企業之間的信息技術和管理水平的差距，進而使得企業信息化水平猶如大雁飛行形狀，由于信息技術發展太快，信息化項目成功率不高，使得信息化項目比一般的項目風險更大，這就導致大多數企業都愿意“跟跑”，不愿意“領跑”，具體表現為在同行業競爭對手或合作伙伴之間實施信息化建設后，吸取經驗和教訓，再建設自己的信息化項目。雁行模式可以分為企業間的雁行模式、企業內的雁行模式、行業間雁行模式和地區內雁行模式四種。對于企業間雁行模式，先行信息化的企業為后進企業提供經驗和樣板。在實際實施信息化建設中，通常采取信息化示范工程來使用這種企業間雁行模式。
(4)地區互動模式
由于企業所在地區或地區政府推動而主動提供企業信息化建設的各種良好環境，或者由于企業所在的某個自然形成的經濟區域內企業間相互影響，或者區域內信息傳播成本低而促進企業間相互交流和影響，這種由于地區因素的影響，企業投資信息化建設而形成的信息化建設模式稱為地區互動模式。
(5)中小企業——大型企業互動模式
這種模式是指中小企業在大型企業的信息化浪潮帶動下，可以充分利用大型企業信息化提供的經驗和發展環境，進行自身的信息化建設，然后再為大型企業提供信息，由于大型企業的信息化建設基礎條件好，所以信息化的成功一般來說能率先實現，這樣大型企業會將自己的某些經驗輻射給與自己有業務來往的其他中小企業，從而帶動自身產業鏈的增值。
2.電子商務的企業組織形態分析
企業實施信息化的重要步驟是在公司組織結構上進行科學設計，以適應信息化的要求，從組織發展的角度來看，企業組織形式演進的過程是由實體企業到虛擬企業再到企業電子商務，最后發展到電子商務企業。面向電子商務的企業信息化最終將使企業成為電子商務企業。
(1)虛擬企業
一個虛擬企業是由一些獨立公司組成的臨時性網絡，這些獨立的公司包括供應商、客戶、甚至競爭對手，他們通過信息技術組成一個整體，共享技術、共擔成本并可以進入彼此的市場。虛擬組織沒有辦公中心，也沒有組織章程；沒有等級制度，也沒有垂直體系。
(2)企業電子商務
企業電子商務就是指傳統企業通過計算機技術、通訊技術、網絡技術三大技術平臺來配置資源，進行生產經營的一種組織形式。企業電子商務組織是網絡型的組織結構，打破傳統理念與地理、產品范圍，形成跨地區、跨國界的經營，進入全球化的網絡經濟領域。(3)電子商務企業
在企業實現商務電子化的同時，商務主體直接交易便捷性得到了空前提高，交易成本大大降低。電子化交易手段大大擴展了交易主體的選擇空間并加速經濟全球化進程，交易主體之間“多對多"的交易關系推動“全球網絡化供應鏈”的形成。純粹的電子商務企業是組成全球網絡供應鏈的一個重要環節，其目標是通過提供交易信息和交易平臺公共服務，提高交易主體之間的交易效率。
3.電子商務的企業資源管理分析
企業電子商務活動需要對企業的各種資源進行優化配置和管理，以保證企業電子商務系統發揮最大的功效。企業電子商務資源可以分為人力資源、財力資源、物力資源、信息資源、無形資產以及客戶關系資源。
(1)企業電子商務的人力資源管理
企業人力資源管理就是指在企業電子商務運作中對人力資源的取得、開發、利用和保持等方面進行計劃、組織、指揮和控制，其直接目標就是保證人本管理思想在企業得以實現，終極目標就是實現企業的電子商務發展戰略。
(2)網絡財務管理
網絡財務是一種基于計算機網絡技術，以整合實現企業電子商務為目標，以財務管理為核心，財務、業務協同，支持電子商務，能夠提供互聯網環境下財務核算、財務管理及其各種功能的、全新的財務管理系統。通過MRPII或ERP將企業業務和財務、物流和資金流、信息流集成起來，也可以開發或引進網絡財務軟件得以實現網絡財務管理。
(3)電子化采購管理
電子化采購是通過互聯網絡，借助計算機管理企業的采購活動。在網絡上公布所需產品或服務的內容，給供應商選擇；采購企業通過電子目錄了解供應商的產品信息；通過比較選擇合適的供應商；并通過電子化手段下訂單及后續的采購管理工作。
(4)電子商務的服務管理
電子商務的機遇需要靠優質的服務去把握，客戶的選擇標準將會集中于服務，電子化交易呼喚人性化服務，服務是維護客戶忠誠的基本條件，服務是增強員工凝聚力的重要因素。這樣就要求服務為客戶著想，滿足客戶的個性化需求;設計獨特的網站，努力成為一流的客戶服務提供者。
三、企業環境的經營管理模式分析
在進行電子商務的企業信息化經營管理模式分析時，需要從以下幾個方面進行分析：
1.企業信息化建設采取哪種模式？
2.客戶搜尋商品和服務信息的渠道與方式有哪些？商品展示采取什么方式？客戶與企業的信息交流采取什么方式？
3.商務咨詢洽談的方式與途徑是什么？交易訂單簽約方式是電子化的還是紙質的？
4.交易的貨款支付采取何種方式，具有什么特點？商品的物流配送采取哪種方式，具有什么特點？企業提供什么樣的電子化服務方式？
5.企業信息化組織采用何種形式，具有什么特點？
6.企業的業務流程具有什么特點，是否適應電子商務的信息化要求？
7.企業的人力資源管理、財務管理、采購管理、服務管理等專業管理是否采用電子化的手段，有什么特點？
8.企業信息化管理具有哪些方面的管理制度和獎懲制度來保證信息化活動的正常進行？
參考文獻：
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我國建筑施工企業信息化的水平一直以來都較低。我國剛剛開始應用信息化管理的建筑企業，企業實施的是ERP。直到現在，我國建筑企業成功實施ERP的非常低。很多建筑施工企業，依然是企業信息化管理的初級應用階段。而我國大多數建筑施工企業仍然應有單項的技術。總的看來，我國建筑施工企業的信息化管理技術的應用和開發水平與發達國家相比仍然有著不小差距。
1.1建筑施工企業不能足夠理解信息化建設
對于建筑施工企業，有很多都沒有認識到企業信息化是一項建筑施工企業的變革，對于建筑企業信息化的嚴肅性、重要性都沒有足夠的認識，而建筑企業的長期的工作習慣以來養成，沒有足夠的認識企業信息化對于業務流的程影響。施工企業缺乏整體規劃企業信息化建設，有些企業對企業信息化建設缺乏實用性，對于企業信息化建設的概念不清楚，所以，企業信息化建設要與企業基礎信息資源的建設同步進行。
1.2目前，我國較落后的建筑施工企業信息化管理
目前，我國施工企業信息化建設仍然有較多的跟風現象，也有少數個別的企業實施了信息化，自己的企業馬上也要搞信息化。對于這樣的跟風現象，這些施工企業基本上沒能從自身的實際情況出發，對于自身的實際情況與需求并不明確，所以會造成資源浪費的現象。
1.3企業信息化的應用與投入
我國目前，建筑施工企業對于信息化管理的建設方面，已經取得了初步的成果。對于信息化的基礎設施建設方面，有些施工企業已經建立了專業的信息化管理制度，成立了信息化專業小組、設立了網絡系統和中心機房；但，水平總體來講并不高，特別是真正能為建筑施工的企業創造除的效益信息化內容并不多。主要是軟件系統的建設與信息化基礎設施建設。
1.4管理人才缺乏，專業技術水平有限
建筑施工企業的信息化管理系統，是針對企業的業務實際情況所指定的專業化的信息管理系統，在信息化系統服務和專業技術方面，必須由專業的技術和人才來實施。而實際上，建筑施工企業大部分都缺乏專業的信息化技術人才，特別是更缺乏那些既懂信息技術又懂業務和管理的復合全能型人才。目前，我國建筑施工企業的市場競爭日益激烈，企業的效益又普遍不理想，對企業信息化人才的需求與設立并不到位，系統也不完善，復合全能型人才與企業信息化管理人才更是嚴重流失，建筑施工企業對于人才的啟用與培養也不到位，根本就留不住高素質的專業人才，這種情況給施工企業的信息化進程帶來了十分嚴重不利影響。
2企業將如何管理與建立信息系統
我國施工建設企業信息化的管理，對于建筑施工企業來說，因為對硬件設施沒有太高要求，在使用信息化管理技術的同時。關鍵在于軟件系統，所以要選擇適合自己企業的企業信息化軟件系統。
2.1實施企業信息化的目標，要詳細的分析和比較
建筑施工企業信息化實施初期，可以請信息軟件公司的專業人員來本企業介紹與講解，帶著問題去調查和研究，并與信息軟件公司專業人員進行討論。重要的是，要明白軟件公司所提供的軟件系統服務對本企業究竟有什么用，從而來選擇真正適合本企業并幫助解決實際管理問題的信息軟件系統。
2.2經常與同行業之間交流和學習，對企業信息系統的發展要關注
建筑工程企業的信息化管理人員，應經常關注企業軟件系統的發展，把我好各種機會。應常參加相關的學術性會議，經常收集相關的資料，還可以通過在會議上的互相交流與討論，來收集相關信息。積極的與同行的施工企業信息化的相關人員交流，了解最新的施工企業信息化的動態和技術的發展。
2.3加強信息化合理投入和信息化持續性發展
建筑施工企業信息化，是較復雜和長期性的信息系統的工程，不能一次就投入完成。而所有的信息系統，都是有使用期限的。而軟件公司，也在不斷更新和產品升級。所以，要建立企業信息化，必須要要結合自身企業的基本情況，對于本企業的需要，都要解決的問題，要與軟件企業提供什么樣的信息系統服務，要全面策劃。企業信息系統的應用，應適用于本企業的需求并及時更新。只有不斷完善，更新企業信息系統，才能為企業不斷發展來服務。
3企業信息化建設的策略
企業信息化管理對于自己傳統管理模式會產生很大的沖突。因此，這些因素與企業信息化建設管理經營環境要有良好的互溶，原有的企業發展模式也可能會無法適應新的經營管理形勢。所以，有可能導致企業戰略方式整體調整的結果。所以，企業信息化的實施，應做好企業發展的全盤考慮，包括管理制度、協調控制、組織結構、管理企業文化建設等。
3.1質量管理
企業信息化建設，質量管理并不只是項目完成后的檢查管理。是應在信息系統實施進行中的全面的質量控制，包括事中控制、事后控制、事前控制，保證施工企業在建設過程，每個階段性工作成果的質量檢查。
3.2人力資源管理
信息化建設，是知識專業技術型的新工程。項目建設與企業信息化的人力資源有著密切聯系，信息化建設的管理人員的構成、能力、穩定性和責任心，對信息化項目的工作質量，對施工企業信息化建設的改革是否成功，有著決定性的影響因素。
（一）管理創新是企業信息化的基礎
企業管理體制決定了管理采取的措施和方案，而電力企業管理創新，才能有助于企業信息化工作的開展。如果采用的是比較陳舊的管理體制，必然會阻礙電力企業信息化工作的開展。所以，做好電氣力氣管理創新工作，也就是為企業信息化建設打下了堅實的基礎。
（二）兩者相互集合相互影響
電力企業信息化與管理創新是相輔相成的，它們兩者不能被單獨分開，電力企業信息化不是一個孤立的過程，它對企業管理具有促進作用。信息化有助于企業管理模式的更新，而管理創新對于市場信息化和技術信息化具有整合的作用，從而，電力企業想要獲得更大的市場競爭力，就需要變革管理模式。將電力企業信息化建設與管理創新有效結合，促進企業的快速高效發展。
二、關于電力企業信息化建設的對策和建議
在過去的幾十年里，電力企業信息化取得了很大的成效，使企業的信息化水平得到了很大的提高，但是在實際的建設過程中還顯現出了很多的問題，需要引起管理者的注意。
（一）重新樹立管理者觀念
更新管理者觀念，處理官僚作風。電力企業一般歷史都比較悠久，管理者也是傳統企業具有一定經驗的資深領導。但是，現階段，隨著新時代的發展，一些管理模式和思想，已經不是很適合現在企業的管理。所以，應該讓管理者摒棄陳舊的管理觀念，以市場為導向，重視企業創新的重要性，摒棄掉官僚作風，促進企業信息化建設的開展。
（二）結合實際構建信息化管理新體系
根據需求分析，有效設計適合企業的信息化管理方案。需求分析是設計信息化管理系統的第一步，可以采用原型法，讓使用者更清楚的知道使用內容。或者與相關部門負責人進行分析和討論，將核心業務需求重點考慮在內，邊緣化的問題可以進行弱化出來，避免時間和投資的浪費。
（三）引進新思想新人才
新人才、新思想，是現階段科技發展的關鍵，也是企業生存的關鍵。沒有人才的注入，就不能帶來企業的勃勃生機。電氣企業需要不斷有新人才的參與，它需要一個卓越有成績的團隊，團隊的各成員需要具備專業水平高、經驗豐富的素質，開展工作的過程中，信息化建設團隊能夠在很短的時間里面，迅速收集和分析信息，從而成功解決問題。新思想，也是電力企業非常需要的，電力企業應該放遠眼光，將企業的長遠效益和榮譽放在首位。對信息化建設，給予足夠的重視，并且加大資金投入，將先進思想，比如CIMS、ERP等整合運用到企業的信息流、資金流、工作流的集成中去。從而促進電力企業信息化管理卓有成效的開展。
（四）引進第三方服務體系
借助第三方信息化服務，可以幫助企業更好的建立科學而全面的管理體系。第三方信息化咨詢服務也是對傳統的模式進行了改進，自然有它本身的優勢。每個行業或者領域已經出現了專業的策劃公司，也是為信息化的發展做出了一定的貢獻。其中，策劃人、監督人、評估師等，在被委托中承擔了咨詢服務工作。能提升電力企業的信息化服務和管理工作。
（五）建立信息反饋機制
電力企業的運作系統很大，往往涉及到的部門與部門之間的聯系較多，存在著一個相互交錯的信息網。目前很多的電力企業，特別是那些中小型的電力企業都缺乏一個良好的機制制約，電力企業之間各部門的溝通不到位、責任劃分不明確，這很大程度上行增加了企業的內耗和損傷。要想徹底的解決這方面的問題，就要對電力企業的管理思路加以改革，結合企業自身的部門特點建立信息反饋機制，使各部門之間的信息能夠及時的交流利用，使部門的管理能夠井然有序。
三、總結
