時間：2023-11-19 16:10:19
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇文化營銷的主要內容，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
體育跳舞的市場營銷在我國仍處于低級發展階段,但市場范圍已經接近千億,以深圳港龍跳舞文化機構為首的眾多地域性的體育跳舞培訓中心已經步入范圍化的發展道路,愈來愈多的體育跳舞賽事及體育跳舞經營項目營運開來。通過對于深圳港龍跳舞文化機構營銷模式的分析,未來體育跳舞的營銷趨勢是多元的。在制訂其營銷方案時,應更多地關注三P(人員Personnel、服務流程process以及服務有形化Physical evidence)。只要掌控好三P,就能實現體育跳舞在市場營銷中的戰略意義,構成1條完全的產業鏈,讓體育跳舞產業在市場中不斷發展、壯大。
一 鉆研對于象以及鉆研法子
一.一 鉆研對于象
一.一.一 深圳港龍跳舞文化機構的經營項目及營銷方式
港龍跳舞文化機構創立于一九九八年,位于深圳市羅湖區南湖路慶安大廈負1層,是中國甚至亞洲國標舞界最知名最具影響力的跳舞文化品牌之1。港龍跳舞主席王永剛先生是獨一1位擔任世界3大國標舞賽事其中兩項評審的中國人。港龍跳舞文化機構自成立以來,1直致力于推行中國國際標準舞的發展,通過舉行國際國內大賽、跳舞用品開發、跳舞培訓中心及國際標準舞俱樂部、跳舞健身會館的經營等,勝利地打造了中國國標舞第1品牌。
一.二 鉆研法子
一.二.一 文獻資料法
在中國期刊網上查閱與本課題有關的論文,并廣泛瀏覽有關藝術文化產業經營、體育產業方面以及市場營銷等方面的書籍,為本論文提供理論支撐。
一.二.二 專家訪談法
通過對于以往鉆研成果的分析,結合體育跳舞產業的實際情況,設計出市場營銷訪談內容。電話采訪直接回答。
一.二.三 數理統計法
對于調查所患上到的結果進行數理統計并進行必要的圖表繪制。
二 鉆研結果與分析
二.一 營銷機構的基本情況
二.一.一 體育跳舞營銷機構的經營項目
作為中國體育跳舞營銷機構的龍頭企業,深圳港龍跳舞文化機構的經營項目主要由5大分支機構來運營。這5大分支結構分別是:拉丁舞健身會館、體育跳舞俱樂部、跳舞培訓中心、跳舞用品商城以及賽事演藝事業部。在二00五年至二00九年各部門的盈利調查中,不難發現,在體育跳舞營銷中,體育跳舞俱樂部的盈利金額占總盈利金額的四0%,其次是拉丁舞健身會館以及跳舞培訓中心,分別占總盈利金額的一七%以及二0%,值患上1提的是,跳舞用品商城以及賽事演藝事業部的盈利金額存較大差異,只占到總盈利金額的一五%以及八%。深圳港龍跳舞文化機構的各部門盈利情況存在較大差異也是普遍現象,很具代表性。1般來講,健身、文娛與培訓機構是針對于于泛博大眾的,只要完美泛博群 眾的認可度就可實現此機構的長時間、不亂運營,具有相對于固定的客戶群。但是跳舞用品 方面的銷售存在1次性購買延續時間較長的弊病,若進1步推動跳舞用品的廣告力度相信會有不錯的效果,而演藝事業部的發展與壯大也會推進跳舞用品的銷售。。演藝事業部 的盈利金額占到總盈利金額的八%,究其緣由,其作品創作進程中投入的本錢及進入市 場等其他流動投放的本錢較高,這就造成為了其本身價值的貶值;第2點緣由還是關注力度不夠,賽事以及商業性表演數量較少。。
二.一.二 體育跳舞市場營銷的業務比重及目標對于象
據調查顯示,深圳港龍跳舞文化機構的拉丁健身會館的業務量占到總業務量的二五%,其主要內容是以健身為主要目的并擁有文娛性質的健身流動,目標對于象以二五歲至五0歲的有不亂工作的都市人群占多數;體育跳舞培訓中心的業務量占總業務量的一五%,其主要目的是培育有潛力的參賽選手或者教師隊伍,側重培育青少年人群,同時會組織1些專業的集中訓練以此增進體育跳舞的學術與文化交換;體育跳舞俱樂部,這是以文娛以及豐厚群眾糊口為主要內容的業余培訓,面向各個春秋段、企業以及個人,可依據企業或者個人的不同需要匡助策動表演和競賽等,擁有靈便性強,服務性專,籠蓋面廣等特色,占總業務量的三五%;演藝事業部門占總業務量的五%,其主要職能在于可以策動、組辦各種賽事、演出,調動專業選手以及擁有專業水平的跳舞演員介入其中,和配合各種類型的商業演出流動;跳舞用品商鋪占總業務量的二0%,這是專以跳舞用品為經營產品的銷售部門,包含舞鞋、跳舞服裝、跳舞飾品、跳舞教材和跳舞服裝訂制等經營項目,目標對于象針對于于體育跳舞人群。
二.一.三 體育跳舞的營銷特征
第1,依據經營項目不同,交易行動對于象也有所不同,演藝事業部的營銷對于象是藝術作品,它以必定的情勢表現出來以知足人們的精神需求,對于人們糊口的作用以及改善常常是間接的。第2,體育跳舞的作品自身擁有創作以及文化價值,它以及市場需求之間有時會有必定的差距,而這類差距會造成演出收入沒法抵消演出支出,乃至嚴重虧損。第3,1般認為,營銷是消費者導向,故表演節目應逢迎觀眾的賞識口味以及文娛需求;而體育跳舞是產品導向,尋求的是本身的品嘗以及創作價值,故體育跳舞自身不能因附以及市場而降低品質,從而使體育跳舞與營銷之間呈現脫節的現象。
二.一.四 體育跳舞營銷的合作規模
深圳港龍跳舞文化機構合作規模包含:時尚舞會、客戶派對于、公司年會、樓盤開張、節目策動、演員特派、流動承辦等。
三 結論與建議
三.一 結論
三.一.一 體育跳舞前景發展
據相關部門估量,至二00九年全國有三000萬體育跳舞喜愛者,而這個數字在未來的3年中會增添1倍,這使患上體育跳
舞市場前景1片光明,這是實現體育跳舞產業化的基礎,在此基礎上才可以樹立體育跳舞的市場營銷模式。 三.一.二 體育跳舞潛力所在
必需在現實操作上,成心識地填平群眾文化與精英文化間的鴻溝。通過商業化操作以及群眾文化式消費,體育跳舞市場營銷擁有很大的市場價值以及潛伏氣力。
三.二 建議
三.二.一 鑒戒國外經驗,走自己的路
在充沛注重我國體育跳舞市場營銷的同時,還要親密關注國際市場,才能確保我國的演藝市場與國際市場接軌,也才能真正終結橫亙在中國體育跳舞與營銷間的鴻溝。。
到總部企劃中心工作的一個月內，我參加了集團組織的高管第二次培訓、將金院長梳理過的制度流程形成電子版并統一格式、參與公司會員俱樂部的推廣調查與方案形成、部分營促銷活動的輔助工作等。對于自身工作有些認識，現總結如下：
第一，營銷工作是公司業務系統運作中很關鍵的環節。要滿足內外部顧客，建立維護企業的美譽度，樹立公司品牌，讓公司在市場競爭中處于高起點、有影響力、有話語權，甚至做到行業標桿，都需要切合實際的、風格獨特的、持續性的、不斷創新的營銷工作的支持。
第二，做好營銷工作需要的知識、經驗和能力。做好營銷工作需要充分了解、用好公司政策；做好營銷工作需要熟悉公司業務運作的全過程；做好營銷工作需要及時掌握區域市場環境、各店鋪及其周邊市場情況；做好營銷工作需要和其他部門密切合作，及時發現并解決運營中存在的薄弱環節；做好營銷工作需要準確判斷市場趨勢的能力。
第三，現階段公司營銷的主要內容及自己的主要職責。現階段公司營銷工作主要有四個主題：“進名店買名品，療效更有保障”、“20個主力產品聯手廠家回饋大客戶”、“用藥指導，我們更專業”、“會員俱樂部營銷”。這四個營銷主題都是公司“和”文化營銷戰略中“塑造公司品牌文化”和經營戰略中“讓人們少花錢，買好藥，用放心藥”的具體體現。這說明，公司的經營和營銷政策是符合自身戰略定位的。在工作中，我將按照以“和”文化為基礎的公司發展戰略定位為判斷工作是非的標準，在領導和同事的指導和幫助下，踏實做好營銷方案的落地和持續跟蹤測量工作，為及時準確實現公司的營銷預期貢獻一份力量。
第四，結合“制度第一，總裁第二”和最近兩次高管培訓學到的知識，以“立足實際，著眼未來，解決現實問題”的人才標準要求自己，以做項目的態度經營工作和職業，以ISO9000為工作原則和指導方針，謙虛做人，學習金院長嚴謹務實的工作作風和勤懇敬業的精神。
總之，我知道營銷工作是重要的，自己肩上的職責很重。我將用自己最大的力量做好本職工作，為公司三年上市的目標而努力。
咖啡廳石家莊店于**年10月成立，作為全國著名品牌連鎖經營店，咖啡廳融合了現代商務多功能氣息，立志于成就具有中國特色的西餐品牌文化時尚，打造全國商務休閑溝通網絡。
根據目前現狀，咖啡廳石家莊店因開業前期市場宣傳執行欠佳，造成餐廳客流量較少，社會影響力和品牌美譽度整體無法體現出來。臨近冬季，正是餐飲市場火爆階段，咖啡廳應盡快做多種活動宣傳，以吸引客源，在春節前穩步經營，達到快速盈利的目的。金喜文化傳播有限公司經過充分市場調研，以獨到的創意、多年酒店成功操作的經驗，在臨近圣誕節之際，為咖啡廳策劃了“‘兩岸咖啡’圣誕節活動，此次活動延伸宣傳范圍，加大宣傳力度，進行有目的的實施策略，為擴大咖啡廳石家莊店的社會知名度、品牌美譽度、消費認知度打下堅實基礎。
二、活動時間：**年12月10日——**年12月25日
三、活動主題：成功溝通始于兩岸
四、組織形式：
主辦單位：咖啡廳石家莊店
承辦單位：金喜文化傳播有限公司
五、活動可操作性分析：
地處建設北大街與光華路交接口，緊鄰棉一立交橋北，與鄰近的中浩商務中心、東海國際大廈、老百姓大藥房、米氏家具城、華普超市、北國超市等大型公共設施共同構成省會北部的商業旺圈。交通位置優越、便利，區域輻射半徑內無同行競爭對手，因此，咖啡廳有著得天獨厚的環境優勢，在此基礎上，企業盡可放心利用周邊有利環境、設施進行大規模、有目的的宣傳。
隨著東南商業經濟的快速發展，人們把目光聚集在固定區域，造成一定區域內商業飽和，整體雖呈繁華之勢，但因競爭趨勢明顯激烈，企業卻未得到真正的利益。而北部承載著傳輸經濟流通的重要責任，造成城鄉、外省與本土資源的優勢互補，信息的相互交流，填補了北部市場“冷淡”的空白。所以，咖啡廳圣誕節活動的實施，具有一定的可操作性、可執行性。能夠促進咖啡廳走新時代多功能型西餐發展道路，引導餐飲業健康和諧發展，能充分帶動北部商業的發展進程，打造北部餐飲市場新型標桿！
六、活動內容：
（一）
真情【兩岸】——免費品嘗咖啡活動方案
時間：**年12月10日——12月15日（可自行選擇人流高峰期時間）
地點：咖啡廳門前廣場
內容：15日至19日，由主辦單位在兩岸咖啡門前廣場擺一操作臺（見圖），操作臺整體緊隨于咖啡廳企業形象主題，標語。廣場上人頭攢動，許多消費者爭相在操作臺品嘗醇香濃郁的兩岸咖啡，派4名禮儀小姐（含服裝，身披綬帶，文字內容：（正面）圣誕節快樂（反面）成功溝通，始于兩岸負責，有2人為消費者現場烹制咖啡，向消費者講述咖啡廳的文化歷史，另2個向消費者派發宣傳單頁（單頁主要內容告知消費者圣誕節期間，咖啡廳菜品優惠措施和精美禮品相贈），敬請消費者光臨。
活動寓意：圣誕節是西方最重要的日子，而近幾年在中國，圣誕節亦是都市人日趨崇尚的重要節日，通過免費品嘗咖啡，體現咖啡廳近距離走進消費者中，以極具親和力的表現手法，提升品牌的誠信度及社會效應，就
能把消費者帶入咖啡廳深層次的境界，大量的形象展示為活動的順利召開起了很好的推動作用。
建議：由金喜為商家提供形象展臺的設計方案含制作，宣傳單頁的設計制作，商家派禮儀小姐做促銷活動。（待定）
（二）
咖啡廳圣誕親善大使贈送禮物活動
時間：200
5年12月23日——12月25日
地點：咖啡廳二樓餐廳
內容：圣誕樹上的雪花悄然無聲的的飄落，風捎來醉人的醉聲，當夜色鋪滿天空，平安夜的歌聲唱起，我們再一次在歡歌笑語的圣誕節相遇。
為培養文化的人氣指數，我們特邀五位圣誕親善大使為在咖啡廳消費的賓客贈送圣誕禮物。同時，在圣誕禮物上標有咖啡廳的主題標語或祝福語。（例：成功溝通始于兩岸兩岸咖啡祝各界賓鵬圣誕節快樂！）初雪的石家莊到處洋溢著圣誕的色彩，圣誕親善大使歡快的歌聲，為滿鵬賓客送來了圣誕祝福，也送來了溫暖了【兩岸】情懷。
活動寓意：品牌與消費者零距離接觸，能夠留下過目不忘的印象，起到推動咖啡廳品牌廣告效應。
（三）
咖啡廳中外嘉賓圣誕大聯歡活動方案
時間：**年12月24日20：00
地點：咖啡廳二樓
邀請嘉賓：省會部分外教老師及留學生
內容：12月24日晚，在兩岸咖啡舉行中外嘉賓圣誕大聯歡活動。屆時，省會部分外教老師在二樓餐廳歡聚一堂，共同慶祝自己傳統的節日。整個酒店裝扮成圣誕的氣氛，使他們有重歸故里的感覺，給他們營造家的享受，在歡樂祝福的同時，品嘗家鄉的美食，聆聽悠揚的鋼琴曲，飄散在橙色的燈影里，三分迷離，七分柔情，感受法國的浪漫、英國的含蓄、美國的奔放…感受西餐文化帶給人們的愉悅享受，感受超值服務的優越性。餐廳所有人員必須都佩戴綬帶。文字內容同上。
寓意：通過外教嘉賓的參與引發咖啡廳圣誕節活動的，吸引新聞
媒體的廣泛關注，整個活動氣氛熱烈、高雅，倡導時尚消費理念，咖啡廳西餐文化得到了最大的渲染，使本次活為咖啡廳前期宣傳打下堅實的基礎，突出咖啡廳深厚的文化底蘊。
七、形象宣傳制品促銷投放策略：
1、臺歷：
制作策略：把兩岸咖啡西餐中選出12道精典菜品，每一道菜品設計在每個月中，并做相應打折活動
，在圣誕節前全部派發完畢。消費者可持菜品彩圖到兩岸咖啡消費，享受部分優惠政策，如免費點鋼琴曲，菜品打折消費。
（臺歷樣品，僅供參考）
2、dm宣傳單頁：
制作策略：將咖啡廳圣誕節活動優惠措施體現出來，如贈送咖啡紀念禮品、免費品嘗部分菜品，通過夾報的形式和現場品嘗咖啡時派發，讓消費者感受到咖啡廳菜品的精典。
3、鋼琴曲點單：
制作策略：中內外著名鋼琴名曲薈萃，簡約、時尚，消費者就餐時可聆聽優美的鋼琴曲，并根據自己的興趣點曲自己喜愛的音樂，鋼琴師即可彈奏出悅耳動聽的音樂。
正面反面
4、咖啡品嘗操作臺：
制作策略：重點突出企業形象、企業文化、企業理念，能更大范圍吸引消費者眼球，識別性強，受眾率廣泛，加上咖啡廳簡明的精典物語，得到消費者對咖啡廳的極大認可。
（操作臺樣品，僅供參考）
5、易拉寶：
制作策略：主要內容：咖啡廳精典咖啡起源簡介、企業理念。擺放于二樓就餐廳顯赫位置，傳播頻次高，增添活動氣氛。
（圖片樣品，僅供參考）
6、吊旗
：主要內容：活動主題標語，“成功溝通始于兩岸”
懸掛于二樓餐廳樓頂部，廣告信息量密集，受眾面廣泛，受眾記憶時間較長，是室內舉辦大型活動最佳選擇。
（圖片樣品，僅供參考）
7、大型菜品展牌：
制作策略：采用不銹鋼金屬制作，具有穩定性強、隨意更換廣告內容、保存時間最長的特點，主要內容：企業理念，企業精典招牌菜菜品名稱，價位。擺放于二樓餐廳樓梯旁邊，便于消費者上來就可自行挑選菜品。
8、圣誕節通票（略）
八、活動意義：
1、在省會咖啡西餐廳招牌菜品嘗尚屬首例，消費者可以在活動時間內免費
享受一定優惠服務措施（品嘗手工咖啡、優惠券、打折卡及禮品的贈送，招牌菜的特價推出），塑造咖啡廳品牌知名度和美譽度。
2、引領咖啡廳由普通消費階層向高檔位轉型，彰顯企業尊貴色彩，弘揚品牌文化理念，推動西餐行業健康有序地發展，促進西餐行業流暢溝通！
九、策劃單位簡介：
金喜文化傳播有限公司成立于**年，下設廣告部、慶典部、演出部、印刷部，是一家集品牌推廣、創意策劃、整合營銷、慶典實施、廣告、平面設計、優質印刷、媒介策略、媒體及咨詢于一體的綜合性專業文化傳播公司。
作為慶典文化傳播的先驅者，金喜自成立之初，就倍加關注社會發展，服務社會大眾，積極倡導“秉承誠信基礎追求無限攀登”的經營理念，恪守“推動行業發展傳承廣告文化”的企業服務宗旨，力爭為客戶推介營銷策略、創意策劃、設計、制作、等一站式服務項目的延伸。
“登高以致遠人和而聰慧”。我們超越桎梏，具有廣闊的前瞻意識，善于靈活掌握市場發展的經濟趨向，瞄準市場穩步發展的突破口，取得了驕人的成績。最終，我們在業界脫穎而出，贏得了客戶的高度贊譽及社會各界的廣泛認可。
1、現有湘繡產品的銷售方式
第1,店鋪銷售。大多數湘繡企業現在仍采取這類比較傳統的湘繡銷售方式,在長沙市區的1些街道開設二至三家乃至更多的店鋪來直接進行產品售賣。第2,展會營銷以及定點展銷。通過在公司內部定點展銷,進行禮品訂購或者是介入各種展覽的情勢實現產品的銷售。如湖南省湘繡鉆研所的產品主要是由政府進行訂購的營銷模式。第3,網上營銷。跟著電子商務的日趨發達,1些湘繡企業開始在網長進行產品銷售。如蘇獲繡花園,產品只在網上營銷,不設立實體店。第4,產地集群營銷。典型的就是有著“中國湘繡之鄉”美譽的沙坪,這里匯集了眾多的繡莊以及湘繡企業。第5,寄售。把產品寄到飛機場、車站等人流量大之處進行銷售。盡管采用了以上營銷模式,但湘繡在劇烈的市場競爭中處于劣勢,蘇繡、朝鮮繡等其他刺繡產品卻盤踞了上風。
2、立異湘繡營銷模式的方向
一.湘繡文化營銷。作為1種新型營銷方式,文化營銷遭到愈來愈多的關注。湘繡是1種手工刺繡產品,更是1種文化藝術價值。施行文化營銷,鼎力開發湘繡產品的文化內涵,可以建立獨具特點的湘繡品牌文化,可使湘繡產品更具競爭力以及不可復制性,是湘繡營銷的1個制勝寶貝。因而,可以采用下列文化營銷路徑:1是增添湘繡產品的湖湘文化元素。產品的濃厚文化底蘊是文化營銷的條件以及保障[一],在開發產品時,可以把各種與湘繡一唱一和的文化元素融入到湘繡產品命名、產品設計以及包裝設計中。2是應用文化以及藝術的情勢推銷湘繡產品,如樹立湘繡體驗館,讓消費者體驗湘繡文化;通過雜志、宣揚資料、舉行流動、媒體、門店等渠道,踴躍地傳布湘繡產品文化,帶動新型的消費觀念;參加相干的競賽以及展覽,通過參加廣交會、展覽會等流動,無形中在消費者心里建立本身的品牌形象。3是以消費者文化差異化細分市場。全面當真的分析目標市場、目標消費者獨有的文化因素、文化違景,以消費者需求為目標,對于湘繡產品進行系統鉆研與集中開發,實現在現有產品的基礎上,針對于不同的消費群體,不同的興致喜愛、不同的民風民俗,開發出不同規格、不同機能、不同作風的湘繡產品系列。4是加大湘繡品牌文化的傳布。品牌是產品的1種“視覺語言”,有著豐厚的文化內涵。因而,可以通過湘繡文化論壇、湘繡作品展現、湘繡產品展銷等情勢,向全國甚至全球宣揚與推介湘繡文化與湘繡產品,打造湘繡文化咭片。
二.湘繡差異化營銷。1是產品差異化。主要是完美湘繡產品體系,為消費者提供多樣化的選擇空間,如繼續出產高級湘繡頂級珍品,知足部份消費者對于于湘繡產品的珍藏與拍賣需求;設計開發擁有光鮮地域特點的湘繡游覽留念品,知足游客的游覽消費需求;開發群眾膾炙人口,精巧、時尚的湘繡家居裝潢用品,知足消費者的審美個性化需求。2是價格差異化。依據湘繡市場多層次的特色,通過制訂公道的價格差異化策略,增強產品的競爭力。嘗試選用不同的材料開發新產品,降低出產本錢以及工時,完美產品的價格體系;鉆研分析不同市場層次上的客戶,對于客戶進行分級分類管理,制訂不同的價格策略并依據需求彈性做適時調劑。3是形象差異化。加大立異的力度,緊跟時期步伐,設計出經濟性、公道性、審美性以及獨創性的產品,體現出湘繡的藝術以及品牌價值;整合市場資源,各企業間聯營協作,構成強大的市場沖擊力;4是通過湘繡文化論壇、作品展現、產品展銷等情勢,向全國甚至世界宣揚與推介湘繡文化與湘繡產品,打造湘繡文化咭片;整合媒介資源,構成全方位、立體的宣揚態勢。鼎力宣揚推介現有的金彩霞、金球等品牌,打造“中國湘繡”這個文化產業的大品牌。
三.湘繡整合營銷。1是瓜葛的整合,消費者的信任度以及虔誠度是抉擇湘繡營銷勝利的癥結因素,統籌二者的營銷模式就在于是不是關注樹立與消費者之間穩固以及信任的瓜葛。這就請求對于湘繡客戶及其潛伏客戶進行高度的關注,因而,構建以客戶為中心的整合組織,可以促使客戶購買湘繡的行動成為1種完整自我化的選擇進程,同時也讓客戶在購買進程中享受購買湘繡審美與價值同時兼具的快活。2是媒介的整合。媒介的公道利用以及整合會給湘繡的營銷帶來很大的推進力。首先是通過湘繡專業評價雜志以及專業網站,給有不亂購買能力的消費者提供專業信息;其次是官方的報紙以及互聯網、專題電視評論節目等,給消費者傳遞1種可托度。最后是各種廣告、張貼以及宣揚手冊吸引消費者的眼球。3是策動的整合。從藝術策動、媒介策動以及市場策動3個方面來進行整合。
四.湘繡海外營銷。西方顧客對于購買1件藝術品的消費請求通常表現在價值尋求、個性化尋求等方面。1是價值尋求,包含作品的賞識價值、使用以及保值。2是個性化尋求。近代以來,工業革命之后,西方的科學精神以及個人意識高漲,藝術的個性張揚成為人們尋求的主要內容。因而,顧客但愿作品獨樹一幟,而且是自己愛好的,可以獨自具有。3是增添對于藝術及文化知識的了解以及培育。4是請求在購買前、中、后有1條龍的服務。去除了傳統服務之外,西方顧客因為文化多元的特性,在購買藝術品時,對于產品的工藝特色、制作進程以及歷史違景無比感興致。而對于于東方文化的神秘感是他們購買湘繡產品的首要因素。因而,在進行海外營銷時,應當將湘繡產品的市場開發與文化融會相結合,制訂近、中、長遠的市場開辟戰略計劃,組織湘繡的拳頭產品進入市場,用西方的銷售模式將湘繡打入其手工藝、珍藏以及文化消費服務市場,用西方的管理手腕進行產、供、銷及售后服務,將中國文化將湘繡進行西方語言的解讀,終究構成1種消費文化,融入國際先進文化行列。
【關鍵詞】農產品網絡營銷，渠道，影響因素
隨著我國網絡信息技術的不斷發展，農產品網絡營銷作為全新的農產品銷售方式，正在逐步且深入地滲透到農產品交易領域。但是我國目前的農產品網絡營銷仍然處于起步階段，不可避免地存在著一些問題。本文通過對影響農產品網絡營銷的因素分析，以求能進一步來探討農產品網絡營銷的渠道。
一、影響農產品網絡營銷的因素
第一，農民對網絡信息的認識偏差。農村受重農輕商自給自足等傳統小農觀念的影響，農民對計算機、通訊技術、電子商務、網絡營銷的認識有限。目前雖然已初步認識到網絡的重要性，但是很少有人去真正的了解，致使農民對于網絡營銷的觀念認知較差。由于受經濟和文化發展水平以及傳統觀念的影響，導致農民對網絡信息的認識尤其是利用幾乎沒有。經濟水平低，網絡運營費用高，網絡信息設備覆蓋率低，很大程度上影響了農民對網絡農業信息資源的認識和學習，目前農民較低的受教育水平，制約了農民對網絡信息的深入理解和分析。
第二，農業信息網絡不健全。我國農業網站信息都是隨意，農業信息不精確，對于農業信息的管理也沒有秩序，這就大大的提高了農民了解農業信息的難度，不利于農產品的網絡營銷，也使消費者對農產品的網絡營銷產生了懷疑。另外，我國關于農業信息的網站并不多，大多數的網站缺少專業性，農產品網絡平太發展嚴重滯后并且地區發展不均衡。
第三，農業信息數據規模小，利用率低。我國目前建設的一批農業信息數據庫可供在網上運行，但是這類數據庫通常都是自建自享，沒有進行統一集中管理，規模小、利用率也比較低，沒有形成完整的數據資源共享體系，這也在一定程度上影響了農產品的網絡營銷。
第四，農業網絡信息體系落后。雖然有的農民買了電腦，但實際上網瀏覽農業信息的卻很少，使農業網站形同虛設，更別提農產品網絡營銷。我國目前的農業網絡信息體系相對落后，溝通困難且更新滯后。主要原因是網絡農業信息利用率低，對象和目標不明確，農業網絡信息缺乏對市場的把握和為農民服務的概念。農業信息網絡化建設處于相對落后的狀態。
二、農產品網絡營銷渠道績效
以武漢市的農產品營銷為例，農產品綜合市場總計有336個，平均每年的成交額約為94.2億元。專業的農產品市場有57個，平均每年的成交額約為35.3億元。在這些農產品市場中，年成交額在億元以上的的農產品專業市場有10個，農產品綜合市場占13個，主要從事農產品批發工作，擔負著農產品供應的責任，同時也促進了農產品的流通。
伴隨著經濟全球化的發展，網絡變成信息交流的主要媒介，網絡信息對農產品成功營銷起到越來越重要的作用。近些年，我國特別重視農業信息網站的發展，雖說起步晚，但是發展的卻較快。在新信息時代下，農產品的網絡營銷充分的利用了先進的信息技術，不斷的捕捉消費者的心理需求，在滿足消費者的同時，也促進了農產品本身的發展，這是未來農產品營銷的主要渠道。要想拓寬農產品網絡營銷的渠道，要從以下幾個方面入手。
1、建立完善的網絡營銷市場體系，有利于農產品的網絡營銷。農產品網絡營銷的市場的構建是完善虛擬農產品買賣市場、有形批發市場以及買賣中間服務的農產品流動市場體系。實行農產品營銷市場體系需要下列條件做支撐：構建信息中心，建立跨省和區電子商務交易渠道；完善農產品信息，促進交易渠道建設；構建農產品物流體系；完善有關交易市場的法律法規。
2、要想建立農產品網絡營銷渠道，就要建設農產品網絡營銷服務體系。農產品網絡營銷服務體系是對農產品進行網絡交易過程進行服務的一個平臺，農產品網絡營銷服務體系建設的主要內容有生產渠道、市場渠道、信息渠道、組織渠道等，其中生產渠道是農產品網絡營銷得以進行的前提。信息平臺渠道和生產渠道建設的核心內容為提高農產品標準體系建設的速度、建設農產品品牌、加強對農產品生產標準化的管理等，將農產品標準化和品牌化能提高實現農產品網絡營銷的速度，拓寬農產品網絡營銷渠道。
3、要想完善農產品網絡營銷渠道，還要建立營銷物流配送體系。通過農產品網絡營銷這個渠道可加快農產品的交易速度，這時候物流配送體系就顯得尤為重要。物流配送體系建立的核心內容是降低農產品物流配送的成本和提高農產品物流配送的效率，構建現代化及創新型的物流配送體系。于此同時，對物流配送體系的建立的難度也加大了，這就要求物流體系需做到：農產品信息的網絡化管理、農產品配送的一體化以及物流配送的標準化；對農產品的交易方式及渠道進行全面的整合和管理，以物流配送為主要工作內容。
4、農產品網絡營銷模式的完善，有利于網絡營銷渠道的拓展。通過建立農產品電子信息商務平臺，進而形成數字信息一體化的網絡營銷模式。主要內容包括：建立農產品分類合作的營銷模式、建立企業自建網點、建立政府性農業網站、建立三方交易平臺、建立農產品網絡營銷公司。這些模式都為農產品網絡營銷提供了信息和交易的渠道。這種全新的模式避免了傳統營銷渠道中的缺點，同時大大的降低了交易成本。
【結論】農產品的網絡營銷是把傳統的農業行業借助網絡將農產品銷售出去，并在網絡上獲得更多的商業信息，加強貿易往來。但是農產品的網絡營銷目前仍存在著農業信息網絡不健全、農民對網絡信息的認識差、農業網絡信息體系落后、農業信息數據規模小，利用率低等問題。所以，必須根據我國現階段農村農民的實際情況，找出適合我國農產品網絡營銷的渠道。
參考文獻：
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關鍵詞:知識經濟;知識營銷;營銷策略
中圖分類號:F71文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2010)19-0179-03
當前,世界已經步入知識經濟的時代,知識成為一國發展經濟的資本,知識的積累和創新成為促進經濟增長的主要動力源,企業的發展也從依靠資本積累轉向依賴知識的積累與更新。在知識經濟的背景下,知識營銷是知識經濟發展的必然要求,它強調產品和服務的網絡化、智能化和定制化,不僅在改變著人們的消費方式和消費觀念,而且還在改變著傳統的營銷方式和營銷法則。對于處于激烈市場競爭中企業來說,誰能運用好知識營銷,誰就能在市場競爭中爭取主動,從而獲得良好的經濟效益和社會效益。
一、知識營銷的定義和特點
所謂知識營銷,是指企業通過運用現代信息技術,向廣大消費者不斷傳播與企業產品有關的知識,并且通過知識創造需求,全面滿足消費者個性化的現實需要和潛在需要,以實現消費者滿意和企業長期發展的一種營銷方法。其本質是企業在營銷過程中注入知識含量與文化內蘊,幫助消費者增加產品知識,提高消費素質,從而達到推介產品、樹立形象、打造核心能力、提升品牌忠誠度、實現培育市場的目的。
知識營銷作為現代企業參與市場競爭的新營銷形式,主要具有以下特點:
1.知識營銷是學習營銷。知識營銷是企業圍繞著產品銷售,以知識學習為主要手段所展開的一系列營銷活動。主要包括以下幾個方面:首先,企業向消費者和社會宣傳自己的產品和服務,推廣普及新技術;其次,知識營銷不僅使消費者從直接的產品消費中實現一定的使用價值,而且還從企業那里學習到相關的知識文化;最后,知識營銷可以通過在互聯網上建立具有成本低廉、無存貨樣品、全天候服務和無區域界限等特點的虛擬商店和虛擬商業區進行廣告促銷和市場調查,在企業和消費者之間建立了一個交互式的信息交流系統,使企業與企業之間、企業與消費者之間可以相互學習,實現零距離溝通,為提升企業市場響應能力提供了保證。
2.知識營銷是綠色營銷。隨著人們消費的日益健康化、理性化,強調節約資源、防治污染、保護生態環境的知識營銷成為企業營銷的主要方式。企業在進行知識營銷時恪守綠色理念,堅持企業的一切生產經營活動都要以保護自然資源和生態環境為出發點,把經濟效益與社會環境、自然環境緊密結合起來,在滿足消費者需求的同時,減少環境污染,保護和節約資源,在生產過程中開發綠色產品,在銷售中實施綠色營銷組合策略。
3.知識營銷能夠統一消費者、企業和社會三者利益。知識營銷不僅為全社會帶來可觀的經濟效益,更從根本上提高了全社會的知識素質。從貝因美知識營銷的效果來看,既為企業帶來了巨大的經濟效益,又為消費者帶來了新的科學觀念,既滿足了消費者提高育嬰水平的要求,也為社會帶來了整體文明水平和知識素質的提升,使三者的利益達到了完美的統一。
4.知識營銷能夠開辟新市場。傳統的營銷只是去占領市場,在有限的市場中盡力擴大自己的市場份額,將市場看做靜止不變的,而知識營銷則是培育和創造市場、拓展市場,變有限市場為無限市場。它是以知識帶動需求,以滿足需求來創造市場,使具有創新精神的企業在市場競爭中處于主動地位。
二、貝因美知識營銷的內容
貝因美創于1992年,坐落于西子湖畔的杭州高新技術開發區內,是以嬰童業為主體、致力于嬰童行業的專業化集團公司,涉及嬰幼兒食品、用品生產、研發、銷售等多個相關經營領域。貝因美自主研發生產的貝因美系列嬰幼兒食品,涵蓋代乳品、斷奶期食品和輔助食品三大類,專為中國寶寶研制,共計200多個品種。產品以遵循國際安全保護法規為前提,關注孕婦和嬰兒兩代人的身心健康和智力提高,同時倡導綠色、環保、健康、安全的科學理念。十多年來,貝因美從產品的研發、生產、銷售到全方位的生、養、教服務,成功打造出“愛嬰工程”、“育嬰工程”和“親母工程”三大工程,在生育、養育、教育等多個層面為中國寶寶的健康成長提供服務。此外,貝因美借助現有的營銷網絡、渠道和品牌影響,突破原有產業格局,廣泛拓展服務領域,以特許連鎖加盟的業態模式介入整個孕嬰童用品、食品、服裝及玩具等行業,全方位發展嬰童業。貝因美正努力朝著中國孕嬰童產業的領跑者和綜合運營商的目標不斷邁進。
嬰幼兒食品在中國有著巨大的市場。嬰幼兒食品不同于一般的產品,它關系著國民素質的提高,關系著祖國的未來。由于嬰幼兒食品結構復雜,加上市場上產品眾多、功能各異,作為生產企業,無論從產品銷售的角度,還是從對消費者負責的角度,都存在消費引導問題。因此,貝因美決定走知識營銷路線。貝因美的知識營銷策略包括內部營銷知識與外部市場知識兩個方面。內部營銷知識,包括企業戰略、文化、資源等各方面的知識,是企業對營銷基本思想的確立和發展方向的構想,是對營銷觀念的創新,形成與企業長期的營銷實踐。外部市場知識是與企業存在聯系的客戶、競爭者等對企業營銷活動產生重要影響的各種外部因素所形成的綜合體,主要通過對消費者的需求和行為、競爭情況和競爭優勢的確立以及如何適應環境并發覺市場機會進行及時的總結、提煉形成的。立足于以上兩個方面,貝因美制定并成功實施了知識營銷戰略――通過愛嬰工程提升貝因美品牌形象,通過育嬰工程傳播育嬰知識,這不僅提高了對消費者責任感和滿意度,而且在消費者心目中樹立起可信賴的育嬰專家品牌形象和領導地位,以贏得競爭優勢。
(一)育嬰工程
育嬰工程主要通過向消費者傳播育嬰知識,其宗旨是通過持續的努力,傳播科學育兒知識,促進中國嬰幼兒全面健康成長。包含“生育、養育、教育”三個層面,主旨是倡導“優生、優育、優教”。主要內容包括系統開展科學育嬰咨詢活動,資助有關機構及研究人員深入開展促進嬰幼兒生長發育和健康的科學研究,資助、組織交流科學先進的育嬰知識、研究成果和經驗,向全社會傳播科學的育嬰知識。
1.在全國各地設立貝因美育嬰咨詢服務中心,以會員制形式向孕婦和養育3周歲以下嬰幼兒的年輕媽媽提供各類服務,通過全新的科學育嬰理念和方法,全方位幫助她們科學育嬰;聘請眾多著名兒科醫生、營養學家,開通北京、上海等地的12條育嬰免費咨詢電話,并開設800全國免費咨詢熱線免費為消費者提供服務。
2.倡導科學喂養,定期評選獎勵健康寶寶。這是貝因美傳播育嬰知識的一個全國性平臺,對中國兒童安全健康的成長起到了極大的推動作用;編著出版中國第一部育嬰專著――《育嬰指南》,包括嬰幼兒的營養、培養、更有貝因美專家講堂板塊,家長可以獲得權威育兒指導,輕松成為育兒專家;免費向全國新生兒家長發送《科學喂養手冊》,普及嬰兒科學喂養知識;獨家斥巨資創建以提供懷孕、早教、胎教、育兒等科學生養教資訊為主的中國育嬰網。中國育嬰網設有育兒論壇、育兒問答、寶寶博客等互動頻道,為寶寶生長之路提供充足的源動力。
3.加強對新生兒資料庫的管理運用,對消費者進行跟蹤調查。建立用戶數據庫,對用戶進行跟蹤服務,將科普宣傳與產品促銷緊緊融為一體。通過消費者意見反饋,改進產品和服務,使消費水準得以提高,價值得到提升。十幾年來,貝因美在上海、杭州的部分幼兒園設立早教班;各地分公司還組織早教隊伍,進入社區,對1~2歲的散居嬰幼兒開展早教指導活動,加強幼兒園與社區的聯系,幫助社區家長更好地進行優生優育、科學育兒,取得了良好的效果和反響。
(二)愛嬰工程
愛嬰工程是貝因美對有特殊困難的嬰幼兒家庭進行資助的一項更具針對性的公益活動,是貝因美企業文化內涵的延展和傳播。主要內容:對特殊困難的嬰幼兒家庭進行資助,如多胞胎、殘疾人家庭;向特殊新生兒提供人道主義援助,如棄嬰、孤兒等。設立全國性的愛嬰基金,讓更多需要幫助的嬰幼兒得到及時有效的援助。
1.成立貝因美多胞胎之家。1993年開始,貝因美向全國三胞胎以上家庭免費提供兩年營養米粉;1997年,貝因美成功策劃舉辦“情滿中華?全國四胞胎大團聚”活動,并于當年正式籌建成立全國首個“多胞胎之家”,設立多胞胎基金。目前已累計向300多家經濟有困難的多胞胎家庭提供近300多萬元的援助。
2.向全國各地各兒童福利院和其他特殊家庭捐助大量產品,至今價值近1 000多萬元。2007年,貝因美與中國兒童少年基金會聯手共同設立1 000萬元的“貝因美母嬰關愛基金”,旨在關愛弱勢群體,把愛心獻給最需要的人群。首批啟動的100萬元基金,針對農村0～2歲留守女童展開了援助。與此同時,從災區嬰童的長期需要考慮,貝因美還聯手中國兒童基金會啟動了為期六年、預算達1 200萬元的“四川地震嬰童公益扶養計劃”,向災區的孤兒、單親家庭及認養孤兒的家庭提供長期的全方位養教扶助。
3.倡導優生優育,開展產前檢查,提高人口素質。通過經濟、簡便和安全可靠的檢測方法,從孕婦群體中發現懷有某些先天缺陷異常胎兒的孕婦個體,進而采取措施以最大限度減少異常胎兒出生,從而提高整體人口素質。
貝因美緊緊圍繞育嬰工程和愛嬰工程,立足知識營銷組合策略,以最大限度創造消費者滿意和消費者、社會的長期利益,從而實現了貝因美自身的市場價值和知識社會價值。
三、貝因美知識營銷給我們的啟示
貝因美采用知識營銷策略,穩扎穩打,贏得天下。通過樹立“育嬰專家”的大旗,全面打造“育嬰工程”和“愛嬰工程”,不僅進一步提升了品牌價值、深化了企業文化內涵、員工的素養也進一步增強,更重要的是使貝因美通過知識營銷將育嬰咨詢緊密聯結婦幼保健、嬰幼兒食品和嬰幼兒用品,以最大限度地提高顧客滿意度,維護消費者、社會的長期利益,從而實現了貝因美自身的市場價值和社會價值。從貝因美知識營銷可以看出,知識營銷貫穿整個產品的生產過程,其實現需要企業的技術平臺、企業文化、員工素質、企業形象等支持,是考驗企業管理者管理能力、員工執行能力的營銷方式。
1.搭建完善的技術平臺。貝因美有著完善的信息化營銷服務平臺及包括客戶服務管理系統、電子商務系統、UFmobile系統、Call Center系統、專家知識系統、市場營銷管理系統、決策支持系統等在內的ERP系統,為員工進行知識交流、提高知識學習與共享能力提供技術支持提供了保證,如通過專家知識系統,員工可以獲取外部信息、截取情報資料、推動產品知識、宣傳企業形象;通過UFmobile,貝因美搭建了與客戶溝通的短信平臺,可以隨時提供服務、輔助銷售、留住客戶、提高效率、品牌整合與延續,并可以通過短信促銷、客戶關懷、新品上市通知、促銷信息、會員生日提醒等模式,將其幾十萬的客戶資料進行有效的管理,每天從短信平臺中就可以得到幾百條客戶需求線索,形成一個良好的宣傳渠道。
2.打造高素質營銷人員。知識營銷要求企業員工用知識去贏得消費者,而營銷隊伍的高素質是保證企業產品中的知識含量能被客戶感知和接受的條件,是知識營銷能否成功的基礎。高素質營銷人員需要有良好的知識獲取能力、知識整合能力、知識共享能力、知識創新能力,并通過各種能力的綜合,實現市場營銷的全過程知識管理。貝因美不定期開展各種知識營銷講座,在企業中創辦輔導班,開展企業文化拓展,對企業銷售人員進行知識培訓,使銷售人員充分了解企業知識與文化,努力增強銷售人員的責任心、主人心、學習心、自信心和合作心。幫助營銷人員做到不管發生什么問題對公司、客戶不抱怨,因為抱怨解決不了問題;指導營銷人員不滿足于自身目前的成績,因為滿足自己容易消磨意志;引導營銷人員如何具備良好的心理調節能力,不斷改變自己、戰勝自己以突破自身的發展瓶頸。由此,貝因美銷售人員不僅可以憑借豐富的專業知識、信得過的使用技能向消費者傳播產品中的知識與信息,引起消費者的認識和認同,從而促使消費者接受和購買企業的產品,同時,面對日趨個性化的產品需求,貝因美銷售人員可以自行通過研究消費者的消費心理、文化品位和價值觀念進行有針對性的促銷,以個性化、人性化的服務,去滿足消費者。
3.提升品牌價值。品牌價值的理性層面是以產品為基礎,帶給消費者的實際利益。當消費者從產品中獲得的利益與滿足感超過所支付的代價就會產生對該品牌理性層面的認同,這就是品牌核心價值的基礎。貝因美品牌從創立之初就有著良好的品牌內涵與健康的品牌架構。“育嬰專家”的品牌定位,準確地抓住了年輕父母的心態,極具權威性和親和力,旨在全面地關心、幫助嬰幼兒的健康成長。同時,貝因美產品在同類產品中品質較高,針對中國寶寶身體系統有更為專業和營養的育嬰方案,在產品的開發和創新上也居于領先。貝因美產品扎實的品質根基,成為進一步提升品牌的最為有利的基礎,在強化品牌認知的同時進一步拉升品牌,占領高端市場空間。這一獨特的品牌路線,不僅使貝因美從國內外奶粉品牌的雙面夾擊中走出來,把奶粉行業品牌混戰的局面巧妙地轉變成“中國嬰兒奶粉”與“西方嬰兒奶粉”兩大陣營;更令貝因美一躍成為“中國嬰兒奶粉”陣營中站在塔尖的品牌。由此,貝因美有效地規避了與競爭對手的直接對話,穩固了貝因美“育嬰專家”的地位,也使下一步與消費者的溝通成為可能,其品牌價值進一步得到提升。
4.深化企業文化內涵。企業文化建設以人為本,就是要通過環境熏陶、認知結構、管理規范、規章制度、行為培養等措施,使員工形成正確的價值評判和價值選擇,形成良好的心理和行為模式,推進企業的發展。貝因美努力推崇“以人為本、員工以事為本,價值認同、目標達成”的管理理念。從創業伊始,貝因美就在傳播著愛心和奉獻的企業文化,將“愛心”和“奉獻”這一觀念深化于每個員工心中,以愛為核心,倡導愛心事業、愛心企業(品牌、文化、產品)、愛心員工,深化“生命因愛而生,世界因愛而美”的品牌理念。“愛心”和“奉獻”作為貝因美的企業文化進一步深化,體現了貝因美的價值,也是貝因美的共識,這將會對貝因美每一個員工產生更深遠的影響。
參考文獻:
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2012年，廈門衛視趁勢而起，從優勢出發、從創新突破出發、從區域定位出發、從廈門衛視2012年的全新規劃藍圖出發，全力打造最具品質、價值、影響力的媒介品牌。廈門衛視繼續堅持頻道價值觀的聚焦、凸顯和強化，并圍繞這一價值觀建立內容、品牌和運營體系。
2012廈門衛視品牌價值力解析
“創造影響、覆蓋價值”：廈門衛視以“影響力”為核心建立內容、品牌和運營體系；“創造力”基因貫穿團隊——平臺、內容——品牌，形成了一個有機整體。“明確口號、精準傳播”：廈門衛視將衛視定位“都市人文氣質”，電視劇、節目上有所取舍，介植于“文藝”和“文化”之間觸及最優質的受眾群體，主要吸引有著成熟價值觀的中青年觀眾，有創造力的社會中產階級，引領受眾中堅力量的精神價值觀。
“強勢覆蓋、收視提升”：2012年廈門衛視全省覆蓋零縫隙，逐漸朝著有個性的全國優質電視媒體前進，自今年6月改版以來，廈門衛視收視破奧運壓力穩步上揚，穩居廈門地區前三甲。
“堅持原創、引領熒屏”：廈門衛視堅持原創，不斷改進節目質量，推出精品欄目和劇目；引進符合目標受眾人群的觀看習慣和消費理念的港臺節目制作團隊，《海西游記》《兩岸新新聞》等原創性節目，收視率及市場份額穩定，匯聚最富廣告價值的中青年人群。
“自制獨播、凸顯品牌”：廈門衛視電視劇占據總播出量的半壁江山，《歡喜劇場》秉承品質至上的選劇宗旨，攬優質劇目，彰顯優質品牌效應。2011年憑借《回家的誘惑》《娘家的故事》,自制大劇《夢幻公館》《初見水晶湖》等一批優質劇集收獲不俗的市場反響，2012年暑期《這里發現愛》《珠光寶氣》凸顯境外劇黃金劇場獨播優勢，未播先熱。《心術》《風和日麗》打造黃金劇場大劇風范！
“臺網聯動、渠道拓展”：2012年進一步發揮整合營銷的優勢，創新營銷手段，為廣告營銷開辟新途徑、新方式。廈門衛視采用地面雙通道宣傳模式：特別節目互動配合、大型活動社區推廣直達觀眾，首創全省巡回路演走透透等多元化營銷方式；臺網聯動升級，臺海寬頻全天24小時實時直播，愛奇藝24小時連貫播出，騰訊網廈門衛視新聞節目專題，全力打造電視、網絡雙屏合一！
廈門衛視媒介產品線——實現整合營銷
新聞“星”坐標：廈門衛視平均每日新聞播出總量超過280分鐘，多檔大容量、多角度、常態化的新聞資訊欄目，構成了閩南地區電視媒體中最大的新聞版面。新聞欄目高收入、高學歷人群的收視表現尤為突出。新聞“星”坐標引起了觀眾與衛視關注與溝通的深度交流，視野和責任的及時連線。
《兩岸新新聞》是一檔雜志型涉臺新聞欄目。“聚焦兩岸事務，關注兩岸資訊”，臺灣中視和華視同步采編、同步制作、同步播出。第一手的臺海資訊，眾多經典環節帶給觀眾不一樣的深度體驗。《兩岸新新聞-兩岸那些事》特別專題版塊（周末版）以時間為經，事件為緯聚焦兩岸關注的資訊，邀請臺灣專家、名嘴，深入探討兩岸熱點話題。
《海海新聞榜》是全國首檔電視微博互動民生新聞欄目。借力微博既能獲得新聞線索，又能擴大節目影響力，用榜單的方式，說新聞，講故事。結合站式播報評論、互動式播報評論、新技術手段評論用廈門衛視獨特視角進行框架設置，用廈門衛視新銳觀點進行議題篩選，采用轉發、關注、分享、收藏、圍觀等新媒體互動方式，是一檔能讓觀眾“過把癮”的電視微博欄目。“關注”熱點資訊、焦點新聞，“圍觀+評論”民生資訊、百姓大小事，“收藏+轉發+分享”體現人文關懷、社會公益。
綜藝“星”能量：2012年廈門衛視綜藝節目收視成績令人矚目，由臺灣綜藝大哥大胡瓜攜手廈門衛視青春勵志主持群共同打造的大型季播戶外人文綜藝欄目《海西游記》收視穩步上揚，首季完美收官，第二季正緊張籌備升級；《虹你開心》緊跟青春潮流，打造校園文藝風，搞怪風格凸顯，節目內容極為豐富，校花校草輪班上陣，校園大事小事一網打盡，成了被臺灣綜藝界摯手稱贊的內地具有青春正能量的優質節目；《看戲》以劇場舞臺表演大戲或折子戲為主體，通過主持人介紹或現場專家訪談，全方位展現地方傳統戲曲精華，多次摘得同時段衛視節目冠軍，與午間《斗陣來看戲》形成日播節目雙黃蛋。
文化“星”能量：傳統文化在現代的全新綻放，民族與世界的融會貫通，廈門衛視傳承著民族的、世界的瑰寶，同時發揚了現代新概念，午間《斗陣來看戲》全力打造午間文化午餐工程；晚間《文化風情》致力于中國地域文化渲染。
【關鍵詞】醫院文化建設；內容；措施
市場經濟的快速發展深刻改變了人們的生產和生活方式以及社會面貌，在市場經濟中，各個行業和部門的競爭越來越激烈，醫院也不例外。為了更好地適應現代社會的發展，提高醫院的競爭力和綜合實力，加強醫院的文化建設成為當務之急，關系到醫院的長遠發展和前途命運。
一．現代醫院文化建設的必要性
1. 是緩解醫患矛盾沖突，構建和諧社會的要求：醫療衛生事業關系到人民群眾的切身利益，關系到國家的長治久安，在社會發展中具有重要的現實意義。但是，隨著市場經濟的發展，醫療衛生行業逐漸變成了暴利行業，人民群眾看病難成為一個比較突出的社會問題，醫患間的矛盾沖突愈演愈烈。因此，加強醫院的文化建設，促進醫療衛生行業的健康發展成為一個亟待解決的問題。
2. 是滿足廣大人民群眾健康需求的要求：醫院的文化建設是衡量其綜合實力的一項重要指標，因此現代醫院首先要具有高品位的文化環境，以滿足人們高品位的文化追求。隨著經濟的發展和社會的進步，人們對生活品質的要求越來越高，因而對醫院的文化建設也提出了更高程度的要求，以滿足廣大人民群眾健康需求的要求。
3. 是醫院實現可持續發展的要求：當前我國醫院的文化管理還正處于不斷發展的時期，隨著醫療改革的不斷深入，給醫院的發展帶來了巨大的沖擊，為了自身的長遠發展，各個醫院開始投入更多的資金和更大的精力來進行文化建設，努力提高文化品位，以實現醫院的可持續發展。
4. 是提高醫院核心競爭力的要求：從宏觀上來講，醫院文化是在醫院的建設和發展過程中不斷形成的，對于提高醫院的核心競爭力具有重要的作用。在市場經濟條件下，醫院之間的競爭不再僅僅停留在醫療水平和醫療設備的競爭上，更重要的是整體形象和整體素質的競爭，因此，必須要加強醫院的文化建設。
二． 現代醫院文化建設的主要內容
1. 精神建設：醫院精神是由醫院工作人員的價值觀念、行為準則、理想信念、工作作風、以及道德規范等多種因素結合而形成的產物，它在一定條件下，經過長時間的發展逐漸得到大家的認可。醫院精神具有傳承性特征、人本性特征、時代性特征、以及創新性特征等。醫院精神建設的主要內容包括體現醫院宗旨和發展方向的價值觀、維護行為準則和職業道德的敬業精神、美化精神面貌和協調人際關系的思維方式等。
2. 價值觀建設：醫院價值觀作為醫院精神的核心，是指醫院及其醫護人員對周圍事物價值的評價和看法，一般分為整體價值觀和個體價值觀兩部分，二者相互作用、相互制約。醫院價值觀的主要內容包括義利觀、經營觀、效益觀、競爭觀、以及醫療效益觀等。它的主要特征是具有普遍性、多元性、互感性、可變性、以及相對穩定性等。在進行醫院價值觀建設時，要本著誠信原則、社會效益原則、以人為本原則、創新原則等，以適應社會發展的需要。
3. 道德建設：醫院道德作為職業道德的一種，主要體現在以下幾個方面：對待患者態度親和、對待同行態度友善、對待科學態度嚴謹、對待自我嚴于律己等。醫院道德的主要特征有全人類性、社會性、身心相關性、集體性、以及悖論性等。在進行醫院道德建設時，要堅持以我為主兼收并蓄的方針，以整肅醫風為目標，以品質建設為重點，促進現代醫院的文化建設。
三．現代醫院文化建設措施
1. 培養現代意識和創新理念：進行現代醫院文化建設，首先需要創立規范化、科學化的管理理念、發展理念、服務理念、以及營銷理念等，加強現代意識，促進現代醫院文化建設工作的順利展開和健康有序發展，以適應時代和社會發展的需要和要求，從而保障醫院的長遠發展。
2. 強化醫院管理，營造良好的文化氛圍：醫院管理是一項系統工程，因此需要樹立全局觀念，努力完善和健全醫院規章制度，做到依章辦事，獎罰分明，使醫院全體工作人員能夠自覺主動遵守。同時，要有計劃地開展各項文明服務競賽活動，營造良好的文化氛圍，增強環境對人的影響力，使醫院文化建設深入人心。
3. 改善就醫環境，加強物質文化建設：醫院建筑、醫療設備、公共設施、就醫環境等作為物質財富，是醫院的物質文化基礎，也是體現醫院形象和實力的重要標志。隨著經濟的發展和人們物質文化水平的提高，相應的對醫院環境也有了更高的要求，因此改善就醫環境，加強醫院物質文化建設，成為現代醫院文化建設的一個重要內容。
4. 建立長效機制，狠抓行風建設：醫德醫風建設作為醫院文化建設的基礎，同時也是治理商業賄賂和糾正醫療行業不正之風的重點。在市場經濟環境下，進行醫德醫風建設首先要對醫院醫護人員加強思想政治教育，使他們樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。同時還要建立長效機制，提高他們的職業素養，用真心努力改善醫患關系，營造良好的醫院氛圍。
5. 打造良好的公眾形象：打造醫院良好公眾形象包括多個方面的內容，主要有醫院領導班子形象、職工隊伍形象、服務形象、環境形象等。醫院要通過報紙、電視、網絡等多種渠道來推廣自身的形象，擴大醫院的影響力和形象。同時還要及時了解公眾對醫院形象的整體印象和具體評價，不斷進行改進和完善。
總結：醫院文化建設作為現代醫院建設的一部分，對于提高醫院整體實力和核心競爭力具有重要的意義，受到越來越多的關注和重視。但是縱觀中國的醫療行業，文化建設的現狀卻依然不夠理想，因此需要國家和醫院的共同努力，促進醫院文化建設工作得到真正落實。
參考文獻
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一、影響企業營銷績效的因素分析
對企業的營銷績效產生影響的因素有很多，但如果是為了能夠提高企業的營銷績效而解決所有的影響因素是不可能的。在對影響企業營銷績效的因素進行解決的時候，最重要的就是要能夠對影響因素進行總結，然后找出最主要、影響最大的因素進行改善，從而來達到提高企業的營銷績效的目的。其中，影響企業的營銷績效最主要的因素主要有以下五個方面：財務方面、營銷創新方面、市場競爭類評價、中間商方面的評價和消費者因素。以下就是對這五個影響因素進行的具體分析：
1.財務狀況。一個企業賴以生存的前提和基礎就是良好的財務狀況和績效，一個企業的營銷績效的最終體現就是一個企業的財務狀況，同時財務狀況也是一個企業所進行的營銷活動的最主要的結果和展示。企業進行營銷活動的最終目的就是為了提高財務，所以，一個企業的財務指標越高，那么就說明這個企業的營銷能力就越強，同時也反映這個企業在市場中有著很強的競爭力。
2.營銷創新方面。一個企業在市場中的競爭力強弱受到這個企業的營銷創新能力的影響，創新能力是一個企業發展的核心，對企業的營銷創新能力進行衡量的主要內容就是企業新產品的開況。隨著消費者不斷變化的消費需求，企業也在進行新產品屬性的研究，從而不斷地涌現出新產品[1]。一個企業的生命力得到加強的主要途徑就是不斷地根據消費者的需求研究出新產品，這也是企業參加市場競爭的最重要的優勢和武器，也是企業獲得消費者的信任和進行市場競爭的主要方式和手段。
3.市場競爭類評價。我國企業在進行營銷績效的評價的時候最常用的指標就是市場競爭類指標。可以這樣說，對企業營銷績效從市場競爭的角度進行分析能夠明顯看出一個企業在進行營銷活動的時候對環境因素適應能力如何，同時還能夠了解市場中各個企業之間的營銷實力情況。
4.中間商方面的評價。作為企業營銷活動的中間環節，中間商在企業的營銷活動中是非常重要的，中間商主要包括讓網絡分銷商、零售商和批發商等等[2]。作為產品進行流通的主要方式，中間商在企業營銷中是非常重要的，它能夠對商品的供需進行調節，是產品生產和消費者需求之間進行溝通交流的最重要的橋梁和方式，在提高企業的經濟效益、經營管理、穩定市場能力和滿足市場需求能力等方面有著非常重要的作用。中間商在企業營銷活動中主要有傳遞信息、監督檢查產品、儲存和分銷產品和提高營銷活動的效率等四個方面的作用。
5.消費者因素。目前企業在營銷活動中最關心的問題就是如何通過為消費者提供具有高水平和高質量的產品來提升客戶的價值。隨著經濟的快速發展，市場中的競爭也越來越激烈，消費者已經成為了企業進行營銷活動中的“上帝”，一個企業的發展狀況和消費者的認可情況有著非常密切的聯系。所以在我國企業營銷績效評估中，消費者占據著重要的位置。
二、企業營銷績效多屬性決策體系
隨著經濟的發展和社會的進步，我國市場運行的方式不斷地發展變化著，企業的產品的價值體現逐漸轉變成了通過市場競爭地位、技術創新、企業信譽和品牌效應等方面。所以，目前來研究和分析企業營銷績效多屬性決策體系可以從以下幾個方面進行：
1.關注非財務指標。企業的非財務指標包括了營銷創新能力、市場應變能力、中間商的合作狀況、品牌價值、顧客滿意度、產品質量和市場占有率等多方面的內容，這些方面共同構成的非財務指標是目前影響企業營銷績效的最重要的因素，同時也是企業未來發展水平的主要代表，所以它是企業營銷績效多屬性決策體系中最重要的內容。
2.關注長期、無形的績效。目前企業的創新與學習能力、消費者的滿意度和消費者的認知度等多方面的無形業績已經成為了企業獲得強大持久的市場競爭力和獲得成功的最重要的因素，忽視這些長期和無形的績效在企業營銷績效多屬性決策體系中的作用，都將導致企業的發展嚴重缺乏發展的動力和勁頭。
3.全方位關注相關者的利益。企業營銷活動的利益獲得者不僅僅是企業，政府、社區、競爭者、經銷商、供應商和企業產品的消費者都會獲得相應的收益[3]。所以，企業營銷績效多屬性決策體系中包括了很多方面的因素，通過對各個收益者的利益進行協調、平衡和綜合調節，從而保證各個收益者的利益能夠得到最大化的滿足，在對人們的經濟收益進行滿足的時候還能夠對社會效益進行滿足，實現效益最大化是企業營銷績效多屬性決策體系的最重要的目標。
三、企業營銷績效提高的有效措施
根據相關調查研究的數據分析，在企業營銷績效多屬性體系下提高企業營銷績效的合理、科學和有效的措施為以下幾方面的內容：
1.實施企業品牌文化營銷戰略。一個企業的品牌文化營銷主要包括了三個方面的內容，這三個方面的內容分別為品牌行為文化營銷、品牌精神文化營銷和品牌物質文化音效等內容[4]。作為目前企業一種新型的營銷模式，企業品牌文化在提高滿足消費者對產品的精神文化需求方面有著非常重要的作用，并且通過企業品牌文化的樹立能夠提高企業在市場中的競爭力，提高企業的經濟效益。
2.建立有效的獎酬體系和營銷績效評估體系。我國企業在進行員工的營銷績效的評估的時候，比較常用的方式就是傳統的評估方式，雖然傳統的銷售提成等營銷績效的評估方式能夠對工作人員的工作積極性比較有效，但是卻忽視了個體員工營銷績效和企業整個營銷團隊的績效之間的制約、影響和關系，長此以往會對營銷員工的工作積極性產生影響[5]。所以在對營銷工作人員的績效進行評估的時候，除了要能夠對工作人員的績效進行有效的獎勵和評估之外，相關的工作人員還要能夠在營銷團隊的基礎上進行營銷績效的評估。目前企業績效多屬性決策體系中最常見的績效評估和獎勵方式有小群體激勵、利潤共享等一些方式，通過這些科學、合理和有效的績效評估方式及獎勵方式，能夠提高營銷員工在營銷工作中的積極性和熱情，從而提高企業的營銷績效。
3.注重員工能力的培養。隨著經濟的發展和社會的進步，市場中競爭變得越來越激烈，同時相關知識的更新速度也越來越快。企業要想能夠在這樣的市場環境和社會環境下獲得更好的發展，就必須要能夠對相關的工作人員進行相應的培訓。通過對營銷工作人員的培訓，能夠提高營銷工作人員對新知識和新技能的掌握情況，從而保證企業的營銷工作人員能夠對新的營銷任務和新型的營銷形式有更好的適應能力。企業的營銷工作人員也應該對自身的發展進行重視，抓住每一次的發展和提升自己能力的機會。通過對營銷工作人員的能力進行培養，不僅僅能夠向工作人員傳授在進行營銷工作中的實用技能，同時還能夠把企業的價值取向和企業的觀念傳達給營銷人員，這樣能夠培養出符合企業要求的員工，能夠對員工之間的交流和溝通進行加強，提高企業營銷團隊的團結和協作能力，從而提高企業的營銷績效。
4.把好質量關。對企業的營銷績效產生最大影響的就是產品的質量。前一段時間席卷全國的三鹿奶粉事件就是典型的案例，隨著三鹿奶粉事件的發生，我國很多大型的奶粉企業的產品中都被查出了含有三聚氰胺，我國的乳制品產業面臨著非常嚴重的危機。從三鹿奶粉事件中我們可以看出在企業乃至一個行業的發展中，產品的質量有著非常重要的作用。無論一個企業由多大的發展規模，都需要對產品的質量進行重視，如果不重視產品的質量，一定會走向衰落。企業為了提高產品的質量最重要的就是要能夠從小事做起，從產品生產的細節方面著手緊抓產品的質量。只有產品的質量過關，才能夠受到消費者的喜愛，從而提高企業的營銷績效。
5.做好營銷創新。至從社會發展到21世紀，隨著計算機技術和互聯網技術的發展和普及，企業的發展也面臨著瞬息萬變的信息，為了在21世紀取得更好的發揮，企業必須要能夠積極地進行變革，不斷地進行營銷觀念和營銷方式的創新，不斷地滿足消費者的消費需求和精神文化需求，只要企業不斷地根據社會的變化和消費者消費需求的變化進行營銷創新，企業才能夠不斷地對自我進行超越，提高營銷績效。
關鍵詞 環境價值鏈；制度創新；生態文化
中圖分類號F270 ［文獻標識碼］ A文章編號1673－0461（2011）02－0040－04
全球性規模生產導致了各種環境問題，如全球變暖、有害化學物質增多所導致的污染，以及資源枯竭等。為此，生產企業必須考慮環保問題，而這也已經成為當今企業拉開競爭差距的關鍵所在。因此，在循環經濟時代，圍繞市場對“環保”的需求，企業生產的產品、提供的服務必須在這方面達到甚至超過顧客的要求；“環保”不僅是企業經營的成本支出，更是構成企業競爭力的一個重要因素，關系著企業的生存與發展，所以企業必須從戰略的角度看待“環保”，從“價值鏈”管理轉換為“環境價值鏈”管理。
一、從傳統的價值鏈到環境價值鏈的理念轉變
“價值鏈”（Value Chain）的概念最早是由Michael E. Porter （1988）在《競爭優勢》一書中提出來的。他將價值鏈定義為“從原料的選取到最終產品送至消費者手中的一系列價值創造的活動過程”，他認為企業從成本和差異化的角度，通過比競爭對手更廉價或更出色地開展戰略活動來贏得競爭優勢，競爭對手價值鏈間的差異是競爭優勢的關鍵來源。可以看出，價值鏈主要聚焦于企業內部，是線性的，但未能涵蓋企業對環境的影響。然而，隨著各國環保法規的出臺和消費者環保意識的日益增強，企業為贏得競爭優勢，就必須運用閉環供應鏈的思想，對內部的傳統價值鏈進行重構，建立自己的“環境價值鏈”（Environmental Value Chain）。即企業不但要考慮在正向價值鏈中（產品使用前）創造的價值，還必須考慮在逆向價值鏈（產品廢棄后從消費者返回到回收處理商最終回到原生產廠商）中的價值。企業在這一閉環中創造的不僅是經濟效益，還應包括生態環境效益。這兩種效益是通過從產品的設計、制造、銷售，到使用、報廢回收、資源再用等產品全生命周期中的一系列價值增值環節中得以實現的，在這一過程中的經營活動就構成了企業的環境價值鏈。
環境價值鏈分析改變了傳統價值鏈的成本觀念，將環境作為一種成本納入到價值分析系統中，即企業不僅要考慮生產運營中的經濟成本，還必須考慮企業的環境責任，考慮在產品的全生命周期中排放的廢棄物及報廢產品對生態環境的影響，并考慮消除這些影響所需要后續追加的成本。“環境價值鏈”理念是對傳統“價值鏈”思想的有益補充和完善，克服了傳統供應鏈的局限和不足，從更寬泛的意義上反映了整個生命周期中產品價值的增減情況，真正實現了經濟價值和環境效益的有效統一，為企業提高環保競爭力提出了新的思路，本文將從戰略創新、制度創新、文化創新三方面進行具體分析。
二、環境價值鏈驅動企業戰略創新：環境經營競爭力
企業戰略，事實上就是企業的經營謀劃，是企業整體性、長期性、基本性問題的思考和謀劃。它是企業運作的靈魂，直接關系到管理制度的制定、生產布局的安排和其他經營活動的展開。因此，環境價值鏈驅動的企業戰略必須融入人與自然和諧發展的理念，在企業目標的設定中不僅要考慮經濟效益的最大化，還必須考慮區域生態環境和社會的發展。比如，愛普生（EPSON）集團將其經營戰略分為服務戰略和環境經營戰略兩大部分，其中環境經營戰略是：“以協調企業活動與地球環境為目標，積極致力于高目標的環境保護，作為一名恪守職責的企業市民肩負起社會責任。”愛普生以這種“與大自然共存”的信念，將公司活動與環境協調發展作為公司的發展原則，以公司所在地居民作為企業重要的利益相關者，切實有效地貫徹在環境會計監督下的綠色工廠建設、綠色采購和環保型的售后服務，這一“環保戰略”極大地提高了愛普生的環境競爭力，為其創造了可觀的經濟效益。
企業戰略的成功必須靠企業生產調度、設備管理、財務管理、采購營銷、宣傳培訓等部門的協調配合才能實現，企業環保戰略也不例外。因此環境價值鏈在企業的推進必須對企業制度進行創新，而企業三項最重要的職能是生產、銷售和理財，因此生產制度、財務制度和營銷制度是企業制度的核心和關鍵。
三、環境價值鏈驅動生產制度創新：產品全周期管理
環境價值鏈驅動下的生產制度就是對產品進行全周期管理（Product Lifecycle Management），如圖1所示，將環境因素融入整個產品及工藝設計中，在產品生命周期的各階段上實施環境控制。
從一個比較完整的角度檢視產品的生命周期，大致上可分為八個步驟：第一步，通過市場調研或技術研究，產生新產品的概念；第二步，根據新產品的特點，設計生產的工藝和加工的流程；第三步，購買原料、設備，企業根據設計圖紙和工序向上游廠商購買原料、零件和設備；第四步，生產制造；第五步，經由運輸及配送渠道將產品送到顧客手中；第六步，顧客對產品的消費和使用；第七步，在產品失去使用價值，或者出現更新、更好的產品時，產品會被消費者丟棄或交給回收商，即報廢產品的回收；第八步，報廢產品的處置和資源化或再利用。
因此，環境價值鏈驅動下的生產制度創新主要按照產品全生命周期的各個環節來進行。
（1）產品設計的生態化。一是要減少物質資源使用量，提高物質的使用強度；二是要延長產品和服務的整個壽命周期，不但要提高產品的質量，如性能、壽命、可維護性、耐久性等，針對裝配型產品更要注重產品的可拆卸性，在提高產品的使用價值的同時方便廢舊產品的回收和再用；三是要注意產品將來在整個生命周期內對環境的作用，應盡量減少或避免其對生態系統的不利影響；在產品報廢后，要易于資源化，便于其更快地融入到生態系統或經濟系統中。
（2）工藝流程設計的清潔化。這是環境價值鏈在生產中推進的重要保證，因此在工藝流程的設計中要注意清潔生產技術的使用，節約能源和原材料、淘汰有害原材料，減少污染物和廢物的排放及它們的有害性。比如鄰苯二甲酸二辛酯清潔生產工藝技術，通過對生產裝置進行改造，在流程中去掉中和水洗處理過程，從源頭減少污染物的產生，實現清潔工藝生產。同時利用酯化反應高溫余熱進行閃蒸脫醇，并用水代替蒸汽進行汽提操作，使能源利用更加合理，達到了節約能源降低成本減少污染保護環境的目的，該工藝由于將廢水量減少了90％以上，在保護環境和能源綜合利用、降低成本等方面有較大創新和社會前景。
（3）原料設備采購的綠色化。企業應使生態、環保成為供應商評價的一項重要指標，并在原料和設備的選擇、購買、運輸和儲存等一系列過程中減少資源的浪費和環境的污染。
（4）產品生產制造的節約化。企業在生產制造中要注意資源的節約和環境的保護，主要包括建立健全清潔生產臺賬，對無/低浪費、無/低污染的工序進行嚴格實施，并進行不定期檢查和記錄；對中/高費的工序進行重點核查，定期進行檢查和記錄；對物料、能源的使用進行平衡性分析，針對物料、能源的不均衡對生產能力進行及時調整；建立環保設備設施的維護和管理制度；嚴格執行質量管理標準。
（5）產品運輸配送的合理化。對產品的運輸路線進行合理規劃，縮短運輸路線，提高車輛裝載率，使用清潔燃料，減少能耗和尾氣排放，提高效率、節能減排。倉儲方面，要合理進行倉庫選址和內部布局，利于貨物的進出和儲存。配送方面，針對某一地區的客戶所需要物品數量較少而使用車輛不滿載的現象，采用共同配送制度。
（6）產品消費使用的環保化。倡導消費者按需購買，改變傳統的大量購買――大量消費――大量廢棄的消費觀，并優先使用節能環保型的產品，在使用的過程中注意資源的節約和環境的保護，積極對垃圾進行分類后傾倒，或及時交投到回收商手中。
（7）廢棄產品回收處理的規范化。目前我國回收處理過程中的配套環保設備缺乏，直接進行投棄、填埋或焚燒不但造成了很多有用資源的流失，而且由于很多廢棄物，尤其是電子廢棄物含有很多有毒有害的物質，嚴重污染周邊的生態環境。因此，作為生產企業，應負起環境保護的責任，建立廢棄產品回收制度，自覺完善回收網絡及售后服務維護網絡，對自己產品的廢棄物進行回收統一管控，為廢棄產品的再利用和再制造創造條件。
四、環境價值鏈驅動財務制度創新：綠色性會計制度
環境會計將環境因素納入會計核算，綜合評價企業效益和社會經濟發展的得失，因此可以增強企業的環境效益。環境會計主要包括以下三方面內容。
（1）資源成本：主要體現企業在經營活動中資源的消耗情況，一是企業在經營過程中對自然資源的超額消耗，如水、土地、礦藏、能源等；二是企業在經營過程中對環境的污染，比如企業的廢氣、廢水、廢物對周邊環境的影響，以及企業由于污染超標支付的賠償費和罰款等。
（2）環保費用：是指企業在污染治理中支出的各項費用。一是企業在對廢氣、廢水、廢物進行治理過程中，購買原料設備的費用；二是企業在污染治理中支付的人工費；三是研發和引進環保型技術的費用。
（3）環保收益：指企業從環境治理和保護中所取得的收益可能是顯性的也可能是隱性的。例如：一是企業由于采用環保技術使得消費者愿意購買，從而帶來的銷售收入增加值；二是企業由于環保效果好，國家給與的相關物質獎勵和精神獎勵；三是受到其他企業給與的環保賠償款；四是企業通過宣傳樹立綠色企業形象為企業帶來的無形資產。
五、環境價值鏈驅動營銷制度創新：倡導綠色消費觀
綠色產品營銷是現代商業的主旋律和新趨勢，在買方市場業已形成的情況下誰能搶占“綠色市場、環保市場”這塊前沿陣地，誰就能構筑一個經濟、環境相互協調的銷售網，誰就能掌握可持續發展的主動權。在環境價值鏈的驅動下，營銷制度的創新就是按照環保和生態的原則來倡導綠色的消費觀，在企業的營銷活動中融入環保意識，將綠色產品信息傳遞給廣大消費者，反饋消費者綠色需求，引導和刺激消費者進行綠色消費，實現綠色產品向綠色消費的過渡。
六、環境價值鏈驅動企業文化創新：塑造生態性文化
企業文化是是在企業發展過程中形成并被企業成員所認同的精神觀念行為規范，是引領企業經營與管理的一套價值體系。如果說制度是剛性的，那文化就是柔性的；如果說制度不可能涉及企業的每個細節，那么文化則可能影響企業的每個員工。因此，環境價值鏈在企業的推動，不僅要靠戰略的高瞻遠矚，制度的具體規定，還要依賴文化的無形滲透。
環境價值鏈驅動的企業文化創新主要包括企業生態文化氛圍營造和企業綠色形象塑造兩個方面。在企業生態文化氛圍營造方面，企業要以環境價值鏈為指導，將環保觀念融入企業文化，提高員工的環保意識，建立企業生態道德評價標準，并以此標準來要求每個員工的行為，要求在企業制定決策和生產經營過程中不但要考慮經濟效益，而且要考慮對環境的影響。在企業綠色形象塑造方面，企業要主動承擔生態文明建設的責任，把環境安全作為企業戰略的重要方面，實現生態倫理和企業效益的“最優化”，做與社會和諧發展的優秀公民，樹立綠色企業形象，提升企業的知名度和美譽度，增強客戶對企業的信賴，并為企業發展帶來新的契機。
七、結 語
價值鏈思想最初源于制造業，是指企業內一系列連續的活動，將原料和投入品轉換成最終產品的過程。具體來說，在企業內部，產品和服務的最終形成是通過一系列聯系的活動完成的，這些活動分為基礎活動和輔助活動兩大類。基礎活動主要包括生產、銷售等；而輔助活動則包括采購、研發、人力資源和基礎設施等。這些相互區別但又相互關聯的生產經營活動，構成了價值創造的動態過程，即價值鏈。環境價值鏈是在傳統價值鏈的基礎上增加了環境因素的考慮，是對傳統供應鏈的有益補充和完善，可有效引導企業提高基于環保的競爭力。環境價值鏈在企業中的推進是一項系統工程，不僅需要企業從戰略上重視，制度上落實，還需要從文化上營造，以促進企業的可持續發展。
本文從戰略創新、制度創新、文化創新三方面對“環境價值鏈”在企業的推進進行了具體分析。其中，在戰略創新方面，主要是指在企業目標的設定中不僅要考慮經濟效益的最大化，還必須考慮區域生態環境和社會的發展，考慮企業“社區環保好公民”形象的塑造，考慮經濟利益、生態利益和社會利益三者的和諧統一與共存。
在制度創新方面，主要分為生產制度創新、財務制度創新、營銷制度創新三部分。產品設計的生態化、工藝流程設計的清潔化、原料設備采購的綠色化、產品生產制造的節約化、產品運輸配送的合理化、產品消費使用的環保化，和廢棄產品回收處理的規范化等產品全周期各階段的管理就是生產制度創新的主要內容；資源成本、環保費用，和環保收益等綠色性會計項目的核算是財務制度創新的主要內容，環境價值鏈驅動的成本管理的主要任務是收集、分析和利用環境價值鏈上各個環節的成本信息以支持環境價值鏈的構建和優化；綠色的消費觀的推行，環保意識的融入，消費者綠色需求的反饋，綠色消費的引導和刺激則是營銷制度創新的主要內容。
在企業文化創新方面，主要包括企業生態文化氛圍營造和企業綠色形象塑造兩個方面。在企業生態文化氛圍營造方面，企業要以環境價值鏈為指導，將環保觀念融入企業文化，提高員工的環保意識，使環保意識在企業內形成共識；在企業綠色形象塑造方面，企業要做與社會和諧發展的優秀公民，樹立綠色企業形象，提升企業的知名度和美譽度，增強客戶對企業的信賴，并為企業發展帶來新的契機。
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我叫__，是行政部廣告處廣告執行員，現在競聘的崗位是行政部廣告事業處副主任。在我演講之前，請允許我先解釋兩件事情：
一是今年我已_歲，可是在一般人看來，我不過二十幾歲。在這里我想告訴大家，這不是我的錯，都是本人“身材惹的禍”。
二是我的演講沒有完全按照規定的要求一條一條地生搬硬套，而是為了整篇文章的結構更合理，將所有要求的內容貫穿全文，還請大家原諒。現在我開始演講：
在這陽光燦爛的仲夏，我到__僅有一年零三個月，由于集團公開、公平、公正，任人唯賢的原則，使我今天非常榮幸能走上這個競聘的舞臺。 在過去的一年里，廣告處的工作是十分繁忙的，接二連三的認訂、認購和促銷活動，使我們廣告處的工作人員在舒部長的帶領下常常不分白天黑夜、上班和下班地干，一年多來幾乎沒有幾個正常的雙休日。但是我們并不為此叫苦，因為我們的成績是顯著的，每當看到我們每次認訂、認購活動期間，那一幕幕人頭攢動的火熱購房場面，令我們感到無比的自豪和驕傲，也讓我們體會到了“戰斗地生活使人永遠年輕”的真諦。當然，我們廣告處的工作仍然存在著許多不足之處，比如策劃力不足、有時計劃不周全、設計比較粗糙等問題。今天，參加這個競聘會，我沒有豪言壯語，只有實實在在的幾點參加競聘的理由和對廣告處工作思路的幾點見解，請各位領導、評委和同事給予評審。
首先，我說一說我競聘廣告處主任的三點理由：
一、我有可勝任廣告處主任的資歷 我學的是廣告相關專業——經濟管理（市場營銷），不但掌握市場營銷基本知識，也懂得銷售心理學、行為學、傳播學。我們知道，廣告是整個營銷工作的集中體現，營銷知識無疑是我們廣告工作者的必備知識。另外，在未來競爭日趨激烈的市場環境中，市場營銷中“人本”思想和理念必將不斷升級，孫子說過：“上兵伐謀，攻心為上”，因此銷售心理學、行為學、傳播學也必將是我們廣告人應該掌握的基本技能。
二、我有豐富的營銷、廣告實戰經驗 今年我已34歲，從1996年我就開始在《西南市場導報》社從事廣告工作，后來做了責任編輯也沒有放棄過營銷、廣告工作。近十年來，我在《西南市場導報》雜志社一邊做編輯工作，一邊研讀了大量營銷、廣告書籍，發表了數百篇經濟性報道與專題，不但豐富和鞏固了我的營銷、廣告知識，也掌握了許多成功營銷案例，并曾經為“潤訊”全國通尋呼、雙鹿電池、日豐管、銀河大劇場、正和服飾城、富發大市場等產品和商業項目做過營銷策劃與廣告。
三、我熟悉廣告處工作流程，具有“近水樓臺先得月”的優勢 在過去的一年里，我作為廣告處的廣告執行員，幾乎所有廣告營銷方案均由我起草，并主要由我來實施，對于廣告處的運作程序與工作方式可謂了如指掌。
以上是我競聘廣告處主任的三點理由，接下來我就說說我對廣告處工作的兩點見解：
一、緊密配合營銷工作，提前介入策劃 大家都知道，廣告是整個營銷工作的一個重要組成部分，也是整個營銷工作的集中體現，所以談廣告首先必須要談營銷，只有營銷工作做好了，廣告工作才有基礎和方向，不能做“只有計劃，卻沒有策劃”的廣告，否則事倍功半，甚至會錯失商機。在過去的一年里，__的房地產市場可謂是狼煙四起，特別是商業地產市場競爭如火如荼，如果一個房產產項目沒有核心賣點，是無法吸引消費者的眼球的。在做房地產廣告時，項目的核心賣點就是廣告要表現的主要內容，項目核心賣點能否成功提煉與整合，將直接影響項目推廣的成敗，因此緊密配合營銷工作，提前介入策劃，是至關重要的。
二、規范工作程序，不斷學習、與時俱進 “效率是管理出來的”，規范工作程序是提高效率唯一辦法，廣告是一個龐大而系統的工程，沒有規范的工作程序將無法保證各項工作的順利進行。同時，廣告是建立在多門學科基礎上的一門應用學科，廣告的要求隨著市場環境的變化而變化。在人們物質生活、文化生活迅速提高，生產過剩、商品同質化嚴重的今天，市場競爭日趨白熱化，一切政治的、文化的、人本的、情感的、技術的、價值的等因素，都會成為市場營銷的變量因素。因此，我們只有不斷努力學習業務技能，與時俱進不斷調整和提升思路，才能做好廣告工作。
【關鍵詞】房地產企業；成本管理；核心競爭力
1 引言
企業的核心競爭力可以說是企業繼續生存和持續發展的決定性因素，企業怎樣才能提升自己的核心競爭力已經成為了企業管理研究中的一個重要課題。成本管理能夠有效的降低企業的成本，從而讓企業獲得成本方面的競爭優勢，房地產開發企業可以通過成本管理這一途徑來提高企業的核心競爭力。到目前為止，我國大部分房地產開發公司都意識到成本管理會直接影響到企業的核心競爭力，但是怎么才能讓成本管理工作貫穿到企業的方方面面，切實的提升企業具有的核心競爭力，成為了很多企業目前亟需解決的問題。
2 構成核心競爭力的主要要素
構成房地產開發企業競爭力的要素主要可以分為三個部分：市場、整合以及功能性等三個方面的能力。其中市場能力主要包括營銷方面和技術方面的能力；整合能力主要體現在企業供應產品的能力以及具體的作業流程；功能性能力主要包括企業在提品以及服務等兩個方面的能力。
在國內，最具代表性的兩位學者的觀點是管益忻和左建軍的。管益忻提出：所有企業本身存在的并且可以戰勝企業競爭對手的要素，都可以包括在核心競爭力的范圍里面。這些要素主要有企業對市場預測的能力、產品研究開發的能力、企業市場營銷的能力、產品加工制作的能力、管理者經營決策的能力、人力資源管理方面的能力、品牌戰略的策劃能力、企業文化的建設能力、企業戰略管理的能力以及企業的創新能力等等。左建軍提出：企業核心競爭力的一個基礎就是制度的建立，企業的體制是否先進直接決定企業核心競爭力的強弱，可以說體制和制度是企業核心競爭系統的一個平臺，在這個平臺上，由企業的制度所延伸出來的品牌優勢、管理優勢、人才儲備以及專業化等各方面的優勢共同形成了企業核心競爭系統。
本文把構成企業核心競爭力的主要因素分成12個大類，主要有：制度建立、組織管理、產品研發、品牌創立、技術革新、創新理念、產品生產、市場營銷、企業文化、財務管理、人力資源管理、企業整合等。我們可以看出，成本管理跟財務管理這一要素是息息相關的，它也是成本管理影響到企業核心競爭力的一個非常重要的體現。
3 成本管理對企業核心競爭力的影響
成本管理在企業對內外市場實施有效控制的過程中所起的作用,具有兩點重要意義：第一，以成本謀求競爭力。企業生產經營活動的每一個步驟都是有成本的，消耗了成本就應當要創造價值。因此，對成本的管理實際上就是對價值創造的管理。通過價值鏈分析工具，可以幫助確定企業的價值活動有哪些，成本收益率如何，處于什么分布狀態，從而進行成本競爭地位的維持或改進。這包括了組織管理、產品研發、品牌創立、技術革新、創新理念、產品生產、市場營銷等因素中成本發生和優勢競爭力的取得；第二，合理分配社會資源，實現自身效益與社會價值的統一。企業對整個市場的控制體現了這樣一種思想：擁有最有效的資源，最有效的利用所有資源，資源作為企業發展的生產資料，是企業提升核心競爭力最基本的要素之一，對其進行科學合理管理與利用。成本管理的意識在市場營銷、企業文化、財務管理、人力資源管理、企業整合等各各環節都起到引導作用。這種資源利用觀完全符合科學發展的要求，具有很重要的理論意義和現實意義。
成本管理的核心意識貫串與企業核心競爭力的各各要素之中，且有機的將各要求結核起來，是企業核心競爭力在理論方法和戰略思想上的統一。戰略成本管理通過對企業的規模與控制力施加有效影響將有助于企業核心競爭力的實現，隨著實踐的積累與新理論研究成果的出現，戰略成本管理的內涵會越來越豐富與充實，它與核心競爭力的內在聯系將更加緊密。
4 成本管理過程中包括的主要內容
4.1 成本的節約
房地產開發企業在降低成本方面首先用到的手段就是節約成本，通常都會在工作現場將生產方式進行改進來有效減少成本的支出，成本節約主要分為兩種執行方式，一個是成本維持，另一個是成本改善。通常成本維持會全面的節約生產過程中的耗費，還可以避免事故的發生，并且能夠在采購材料以及設備的時候通過招標的方式有效節約成本。在開發的過程中企業不斷的完善開發方式，并且引用各種比較先進的管理方式以及管理軟件等，在掌控存貨成本的時候應用了“零庫存”這一管理理念，將成本維持在了一個全新的高度上面；而成本改善則致力于擴大建設的規模，并且不斷的提高企業勞動生產效率，通過以上兩個辦法降低單位產品的成本，可以說是一種更為積極的成本管理方式，不過傳統應用的管理方式還不夠成熟。目前應用比較廣泛的作業成本分析法是一種更為深入的改善方式，已經在一些企業的實踐中獲得了巨大的成功，房地產開發企業也可以在自身發展的基礎上引進運用，成為其節約成本的一個有效途徑。
