時(shí)間：2023-09-07 17:42:32
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇醫(yī)藥零售行業(yè)政策，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
我國老齡人口眾多，老齡化進(jìn)程快。2015年中國大陸65歲及以上的人口數(shù)量為1.44億人，老年人口占比升高至10.5%。近10年來，我國老齡人口占比的年復(fù)合增長率達(dá)到3.66%，高于世界平均水平2.5%，老齡化進(jìn)程不斷加快。老齡化及城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快一定程度上導(dǎo)致慢性病的發(fā)病率不斷攀升。2015年腫瘤，心腦血管疾病以及呼吸道疾病在城鎮(zhèn)居民死亡構(gòu)成中占比超過80%。老年人口數(shù)量的增長將提升對(duì)藥品剛性需求，成為藥品市場增長的重要有利因素。
我國居民生活水平逐漸提高，人均用于醫(yī)療保健的支出也在快速增加。2015年我國居民醫(yī)療保健支出達(dá)到1100元。農(nóng)村居民和城鎮(zhèn)居民支出分別以約20%和10%的速度增長。
2015年國內(nèi)藥品市場規(guī)模達(dá)到13775億元，同比增長7.60%。其中城市等級(jí)醫(yī)院渠道仍占據(jù)超過半壁江山，零售實(shí)體藥店占比僅為16.41%。美國藥品市場的結(jié)構(gòu)是零售80%，醫(yī)院20%。在醫(yī)藥分離政策的持續(xù)推進(jìn)下，醫(yī)院渠道增速明顯下滑，醫(yī)藥零售市場將迎來新的增長機(jī)會(huì)。
現(xiàn)行醫(yī)療體制中醫(yī)療資源相對(duì)短缺，醫(yī)院掌握著社會(huì)幾乎全部的醫(yī)療資源，在藥品選購中占據(jù)決定性地位。隨著醫(yī)療改革的不斷推進(jìn)，居民健康意識(shí)和保健能力的不斷提高，消費(fèi)者可以通過更多的渠道來了解藥品。慢病藥物、OTC類健康藥物主導(dǎo)權(quán)逐漸回歸消費(fèi)者，也為零售藥店業(yè)務(wù)發(fā)展帶來機(jī)會(huì)。
為破除“以藥養(yǎng)醫(yī)”的醫(yī)療環(huán)境，國務(wù)院出臺(tái)一系列政策，如控制藥占比，監(jiān)控輔助用藥，鼓勵(lì)醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)，從而引導(dǎo)處方藥外流。
處方外流的最大收益者將是零售藥店。2015年國內(nèi)零售藥店處方藥銷量共939億元，在零售藥店整體營收中占比首次突破30%，同比增長14.93%。隨著醫(yī)改的推進(jìn)，處方藥將逐漸成為引領(lǐng)零售藥店發(fā)展的重要業(yè)務(wù)板塊。國內(nèi)零售藥店也在積極布局，從品類拓展，商業(yè)模式，專業(yè)服務(wù)和支付方式等多角度發(fā)展，迎接處方藥業(yè)務(wù)放量。
二、國內(nèi)醫(yī)藥零售行業(yè)現(xiàn)狀
1、處方外流、醫(yī)藥分離帶動(dòng)零售藥店行業(yè)成長。2015年，中國藥品零售市場總規(guī)模達(dá)3093億元，較2014年增長9.8%，其中藥品類（不含藥材類）銷售達(dá)2260億元，同比增長11.6%。
2014年中國藥品零售市場中藥品銷售占比78.31%，同比增長9.15%；非藥品銷售占21.69%，同比增長11.08%。非藥品增長持續(xù)快于藥品。非藥品品類的增長主要由家用器械和食品兩個(gè)細(xì)分類別帶動(dòng)，嬰幼兒配方奶粉和相關(guān)類別導(dǎo)入藥店銷售對(duì)食品在藥店的高速增長有積極的作用。
國內(nèi)連鎖藥店乘行業(yè)東風(fēng)迅速跑馬圈地，一方面在區(qū)域內(nèi)形成規(guī)模效應(yīng)，另一方面尋求資金支持拓展全國市場。為適應(yīng)行業(yè)發(fā)展，藥店積極布局專業(yè)化醫(yī)療服務(wù)，開展慢病管理及個(gè)性化診療，推廣中醫(yī)特色醫(yī)館。優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)+運(yùn)營模式，帶動(dòng)行業(yè)橫向延伸。
新版GSP政策要求零售藥店配備執(zhí)業(yè)藥師，執(zhí)行藥品電子監(jiān)管，提高了藥店的運(yùn)營成本。醫(yī)藥零售市場接近飽和，競爭激烈導(dǎo)致零售藥店利潤不斷下降。單體藥店的生存空間受到強(qiáng)烈沖擊。相對(duì)而言，連鎖藥店體量大，對(duì)上游議價(jià)能力強(qiáng)，品牌優(yōu)勢明顯。放大資本優(yōu)勢使得公司抗風(fēng)險(xiǎn)能力加強(qiáng)。因此連鎖化是藥店發(fā)展的必經(jīng)之路。
2011年5月，商務(wù)部《全國藥品流通行業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2011-2015）》，明確指出，到2015年藥品連鎖百強(qiáng)企業(yè)銷售額要占藥品零售行業(yè)銷售總額的60%，連鎖門店在藥店中占比超過三分之二。目前，國內(nèi)醫(yī)藥零售藥店數(shù)量龐大，但分布不均衡，連鎖化率和集中度較低，距離目標(biāo)仍有不小的差距。
2015年我國零售藥店數(shù)44.81萬，同比增長3.02%。全國平均每家藥店服務(wù)人口數(shù)為3011人，接近2500人/店的飽和標(biāo)準(zhǔn)。近五年來，零售藥店總數(shù)相對(duì)平穩(wěn)，而其中連鎖藥店占比不斷攀升。尤其在2015年連鎖率加速追趕目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)45.73%，然而與三分之二的目標(biāo)尚有差距。
2015年全國百強(qiáng)連鎖的直營門店數(shù)量接近3.3萬家，同比增長12.5%。百強(qiáng)連鎖直營店在國內(nèi)零售藥店中占比僅為7.32%，而實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入占整個(gè)零售藥店行業(yè)銷售額34.8%。說明連鎖規(guī)模效應(yīng)帶來的品牌效應(yīng)可以增強(qiáng)藥店競爭力，優(yōu)先獲得市場認(rèn)可。
2015，我國十強(qiáng)連鎖藥店?duì)I收總額在零售行業(yè)中占比僅為17.04%。行業(yè)龍頭國大藥房營業(yè)收入仍不及醫(yī)藥零售市場整體3%。美國三大藥店（CVS、Walgreens、RiteAid）在2014年合計(jì)銷售額則達(dá)到其零售藥店市場份額的89%。無論從門店數(shù)占比或銷售額占比角度，我國零售藥店行業(yè)集中度均仍處于低水平。
2、目前國內(nèi)醫(yī)藥零售行業(yè)格局以區(qū)域連鎖為主，行業(yè)龍頭通過外延擴(kuò)張布局全國市場。區(qū)域龍頭藥房掌握區(qū)域核心資源，并形成一定的規(guī)模效應(yīng)。不同地區(qū)經(jīng)濟(jì)及民生特色各異，企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及地區(qū)開發(fā)程度不同，為行業(yè)整合帶來機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
2015年，全國醫(yī)藥零售市場規(guī)模最大的三個(gè)地區(qū)依次為廣東、江蘇、浙江。從單店產(chǎn)出來看，上海市以243萬元遙遙領(lǐng)先，江蘇、浙江、福建、陜西、北京等地藥店的單店產(chǎn)出也都超過100萬元。
從各區(qū)域經(jīng)營狀況看來，以上海、福建和陜西為代表的地區(qū)藥店密度較小，而單店收入高于行業(yè)平均水平，我們將其定義為A型區(qū)域。該類型地區(qū)市場需求相對(duì)旺盛，并仍未被完全滿足，因此是新店開拓及資本進(jìn)入的最佳區(qū)域，開發(fā)難度較低且市場空間大。相對(duì)而言，區(qū)域B單店?duì)I收及藥店密度均較低，受限于區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r及醫(yī)療結(jié)構(gòu)，市場需求有待進(jìn)一步挖掘。新的藥店經(jīng)營模式有望改變居民生活及醫(yī)療觀念，開發(fā)難度較大，未來有望開拓藍(lán)海市場。
大部分省份屬于D競爭激烈區(qū)，目前藥店密度相對(duì)較大，且單店收入小于90萬元。該區(qū)域是目前國內(nèi)藥店叢林時(shí)代的最顯著縮影，需要改變單一的醫(yī)藥銷售經(jīng)營方式，把握處方藥外流的機(jī)遇，開拓新的經(jīng)營模式及盈利方式。最終，零售藥店希望進(jìn)入黃金發(fā)展C區(qū)，實(shí)現(xiàn)藥店密度滿足人民要求（約2500人/店），且單店?duì)I收較高。
2015年，國大藥房營收領(lǐng)跑國內(nèi)零售藥店，同仁堂、大參林、桐君閣和一心堂的營業(yè)收入均高于50億元。日均坪效可以表征藥店單位面積的額盈利能力。國內(nèi)各連鎖藥店坪效差異大，經(jīng)營模式不同是重要原因之一。
以同仁堂為代表的連鎖藥店重視醫(yī)療服務(wù)，店內(nèi)有中醫(yī)坐堂，業(yè)務(wù)板塊融合提升競爭力及盈利能力。另一方面差異來自于地域差別。老百姓坪效表現(xiàn)優(yōu)秀，門店布局中南部地區(qū)，藥店密度較低，空間大，門店盈利能力強(qiáng)。
3、中國的藥店正經(jīng)營進(jìn)入?yún)擦謺r(shí)代，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。單體藥店陷入經(jīng)營困境，現(xiàn)階段連鎖企業(yè)并購擴(kuò)張的最佳時(shí)機(jī)。醫(yī)藥零售行業(yè)受到資本市場的關(guān)注，三大連鎖藥店先后上市，迅速外延擴(kuò)張跑馬圈地。區(qū)域龍頭開啟抱團(tuán)模式。醫(yī)藥零售市場集中度有望快速提升。
藥店之間整合包括三種模式：直接并購模式；松散型聯(lián)采模式；股份制合作模式。
近兩年，老百姓、一心堂和益豐藥房先后上市，憑借資本優(yōu)勢加速并購整合。上市公司收購方式主要是全資收購，后期也包括一些現(xiàn)金+股權(quán)置換模式。大型連鎖藥店在重點(diǎn)區(qū)域內(nèi)實(shí)現(xiàn)高密度覆蓋，提升知名度與影響力后選擇進(jìn)行全國性擴(kuò)張。包括老百姓和一心堂在內(nèi)的上市公司在門店拓展中更傾向于基層市場。基層市場競爭相對(duì)較小，尚有空白區(qū)域需要填補(bǔ)。順應(yīng)分級(jí)診療的推進(jìn)，基層市場需求將被激發(fā)，實(shí)現(xiàn)快速放量。
目前全國共有20多萬家單體藥店，在城市、城鎮(zhèn)、農(nóng)村分布比例為1∶3∶1，主要服務(wù)于城鎮(zhèn)社區(qū)，區(qū)域特征明顯。單體藥店運(yùn)營最大的問題是對(duì)于上游議價(jià)能力弱。通過商品集中采購的方式，成立縣級(jí)藥店聯(lián)盟、省級(jí)藥店聯(lián)盟，可以有效聯(lián)合整合區(qū)域采購需求，降低采購成本。
國內(nèi)區(qū)域龍頭并購風(fēng)云不斷升級(jí)，各地以區(qū)域內(nèi)零售商股份制合作為主要形式，先后在貴州與四川區(qū)域開啟并購新模式。
四川省內(nèi)藥店密度高，單店盈利能力較弱。若僅依靠區(qū)域合采分銷手段難以有效更合區(qū)域資源。2016年9月6日，四川東升大藥房聯(lián)合巴中怡和藥業(yè)、南充嘉寶堂正紅大藥房等5家四川連鎖藥房正式簽署股份制合作協(xié)議，成立跨區(qū)域連鎖公司。本次股份制合作中，合作股東均以所有門店全部資產(chǎn)入股，原有公司不再保留任何獨(dú)立運(yùn)營權(quán)。最大程度上實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)、股權(quán)、管理、運(yùn)營全方位合作，加快整合四川藥品零售市場。
三、中國藥店行業(yè)發(fā)展趨勢預(yù)測
藥店發(fā)展分為內(nèi)生和外延兩大方面。現(xiàn)階段外部機(jī)會(huì)明顯，行業(yè)步入兼并擴(kuò)張的熱潮。同時(shí)政策導(dǎo)向?yàn)獒t(yī)藥零售行業(yè)帶來新的市場機(jī)會(huì)。處方藥市場開放為藥店的發(fā)展帶來顛覆性改變。藥店唯有通過內(nèi)部優(yōu)化升級(jí)，才能在時(shí)代浪潮來臨之時(shí)抓住發(fā)展機(jī)會(huì)，迅速占領(lǐng)市場。國內(nèi)醫(yī)藥零售經(jīng)營模式從未停止過改變的步伐，我們可以從DTP和O2O為代表的新興經(jīng)營模式中窺見未來。
1、所謂DTP（DirecttoPatient），即制藥企業(yè)不通過任何商，直接將產(chǎn)品授權(quán)給藥房經(jīng)銷。患者在醫(yī)院就診拿到處方后，可直接到藥店買藥，并獲得專業(yè)用藥服務(wù)。DTP從形式上是指從藥廠到患者的直銷形式，其本質(zhì)是搭建在藥店專業(yè)服務(wù)平臺(tái)上的一對(duì)一服務(wù)。該業(yè)務(wù)模式依賴藥房與制藥企業(yè)資源的深度綁定，產(chǎn)品以高毛利專業(yè)藥為主。
DTP模式在21世紀(jì)初進(jìn)入中國，十余年間未得到快速發(fā)展主要是醫(yī)院對(duì)于處方外流的嚴(yán)格限制。中國以藥養(yǎng)醫(yī)的弊病根深蒂固，改革任重而道遠(yuǎn)。DTP模式銷售產(chǎn)品以新特藥為主，價(jià)格較貴，使用頻率相對(duì)低。目前隨著市場需求不斷提升，醫(yī)藥改革力度不斷加大，DTP藥房的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。
隨著醫(yī)藥研發(fā)技術(shù)的不斷進(jìn)步，近年來CFDA批準(zhǔn)的新藥數(shù)目不斷上升。同時(shí)居民醫(yī)療保健需求被釋放，醫(yī)療支出快速上升，也將帶動(dòng)新特藥市場發(fā)展。DTP模式可以融合醫(yī)生、藥店、廠商和患者四者需求，發(fā)揮新渠道優(yōu)勢。
醫(yī)院從新特藥中獲益。醫(yī)療體制改革深入，政策要求公立醫(yī)院藥占比降至30%的期限越來越近，且藥品零加成削減醫(yī)院售藥利潤，更多處方藥將流向零售市場。近年來政策嚴(yán)格限制醫(yī)院藥占比，藥品招標(biāo)政策改革導(dǎo)致高價(jià)藥、專科藥、新特藥流標(biāo)。面對(duì)高不可攀的進(jìn)院標(biāo)準(zhǔn)，廠商毫無疑問將轉(zhuǎn)向院外渠道，零售藥店最佳接盤者。醫(yī)生用藥受到限制，會(huì)傾向于接受與藥店合作，進(jìn)行患者導(dǎo)流。
藥店專業(yè)化演變。政策大力推進(jìn)處方藥外流，對(duì)于藥店來說是重要的發(fā)展機(jī)會(huì)。未來零售藥店想要承接處方藥銷售，必須具備專業(yè)藥事管理能力及醫(yī)療服務(wù)水平。DTP藥房將是醫(yī)藥零售行業(yè)專業(yè)化演變的第一步。
2、隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)改變了消費(fèi)者的生活方式。O2O（Online To Offline）模式帶動(dòng)了蘇寧等一批線下商鋪的騰飛。電子商務(wù)勢必對(duì)傳統(tǒng)銷售市場帶來沖擊，線上線下融合勢在必行。因此包括上游藥廠，中游流通企業(yè)以及下游藥店紛紛布局醫(yī)藥電商模式，但是互聯(lián)網(wǎng)購物的熱潮是否能有有效復(fù)制到醫(yī)藥領(lǐng)域值得深入分析。
零售藥店經(jīng)營醫(yī)藥電商先天優(yōu)勢十足。實(shí)體門店是顧客信任中心、顧客服務(wù)中心、會(huì)員擴(kuò)展中心、線上流量源泉，同時(shí)也是售后服務(wù)點(diǎn)、信任基點(diǎn)、送貨點(diǎn)、信息點(diǎn)、品牌展示點(diǎn)、自提點(diǎn)。以現(xiàn)有高密度分布藥店為根據(jù)地，解決最后一公里的問題，實(shí)現(xiàn)送藥上門是醫(yī)藥電商的最佳模式。
零售藥店多分布在社區(qū)及人口聚集地，深耕細(xì)作多年，擁有牢靠的用戶基礎(chǔ)。以一心堂為例，在云南地區(qū)布局超過2600家門店，十余年經(jīng)營建立起百姓信任的品牌，并培養(yǎng)超過1000萬會(huì)員。連鎖藥店擁有會(huì)員數(shù)據(jù)庫，了解會(huì)員的基本信息及大致需求，有助于向線上導(dǎo)流，并進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。
另一方面，網(wǎng)上售藥可以有效整合藥師資源，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程健康管理，提供專業(yè)用藥指導(dǎo)。GSP要求線下藥店配備執(zhí)業(yè)藥師，輔助患者進(jìn)行用藥管理。醫(yī)藥零售商搭建電商平臺(tái)，可以以此為載體實(shí)現(xiàn)門店間執(zhí)業(yè)藥師資源線上共享。
同時(shí)為患者提供線上醫(yī)藥問詢服務(wù)，對(duì)于患者健康狀況進(jìn)行遠(yuǎn)程管理，建立會(huì)員健康數(shù)據(jù)庫。特別是對(duì)于慢性病患者，可以通過醫(yī)藥電商平臺(tái)持續(xù)獲得有針對(duì)性的藥師服務(wù)，并直接下單補(bǔ)藥，接受藥店送貨。
第三方醫(yī)藥電商相對(duì)于藥店有更加完善的配送體系及線上經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，因此在前期醫(yī)藥電商經(jīng)營中影響力更大。7月底，國家食藥總局宣布第三方網(wǎng)上售藥平臺(tái)試點(diǎn)工作已經(jīng)結(jié)束。
政府對(duì)于網(wǎng)上售藥的限制主要來自于對(duì)于配送環(huán)節(jié)，及處方藥銷售的顧慮。第三方售藥平臺(tái)的退出給予零售藥店彎道超車的機(jī)會(huì)。然而，目前消費(fèi)者網(wǎng)上購藥仍心存疑慮，市場空間有限的，藍(lán)海市場有待開發(fā)。
由于看到“老百姓”平價(jià)連鎖帶來的好處，許多企業(yè)紛紛搶灘登陸買場式醫(yī)藥零售業(yè)，最近杭州市場登陸的大型醫(yī)藥零售平價(jià)店“天天好”更是風(fēng)光無限，在開業(yè)當(dāng)天一小時(shí)進(jìn)帳8萬，當(dāng)天突破50萬的銷售記錄，在這個(gè)夏天的淡季中帶來強(qiáng)有力的沖擊。
什么原因在這樣一個(gè)淡季中會(huì)有這樣的一股沖擊波，與一些目前還在苦苦支撐的小藥店形成明顯的對(duì)比，這也讓許多想涉足這塊領(lǐng)域、仍在徘徊的醫(yī)藥企業(yè)加快了調(diào)整的步伐，其實(shí)讓我們回過頭去看這件事情，發(fā)現(xiàn)醫(yī)藥零售變革到如今，真正市場需求的是什么？消費(fèi)者的強(qiáng)有力呼聲帶來什么啟示？我們的醫(yī)藥零售企業(yè)如何應(yīng)該更加貼近市場？都需要關(guān)注！在“平價(jià)”浪潮的沖擊下，我們又如何看待這樣一種出人意料的零售現(xiàn)象？其中的關(guān)鍵問題出在什么地方？均有待觀看。如果醫(yī)藥企業(yè)在沒有充分依據(jù)的情況下，盲目進(jìn)入這樣一種買場式的經(jīng)營機(jī)制，也會(huì)出現(xiàn)不良的后果，會(huì)與當(dāng)初大家齊頭平進(jìn)醫(yī)藥連鎖的現(xiàn)象一樣，效能上的保證就有問題。所以“平價(jià)”背后的零售較量，不僅僅是平價(jià)的較量，而是醫(yī)藥零售整體實(shí)力與現(xiàn)有醫(yī)藥零售體制的較量，在關(guān)乎一個(gè)行業(yè)的發(fā)展與前進(jìn)的過程中，更加需要有大智大勇的經(jīng)營理念與經(jīng)營技巧作判斷。
市場的準(zhǔn)入沖擊壟斷
醫(yī)藥零售企業(yè)一直以來是被壟斷的，這是我們國家體制所決定的，但是國家放開醫(yī)藥零售體制以后，地方保護(hù)與區(qū)域聯(lián)合抵制成為新一輪醫(yī)藥需要突破的堡壘，由于地方區(qū)域的不同，各地所采取零售放開的態(tài)度也不一樣，就拿華東地區(qū)來看，浙江市場要比上海市場放開得靈活，也就出現(xiàn)在上海無法突破平價(jià)零售的矛盾，而浙江市場采用的手段直接沖擊原有的渠道壟斷，外地企業(yè)能夠直接登陸浙江，從而產(chǎn)生積極的“平價(jià)效果”，讓消費(fèi)者得到好處，所以一個(gè)地方的政策關(guān)乎行業(yè)的發(fā)展，企業(yè)能夠自主進(jìn)行產(chǎn)品的采購權(quán)，將大大提升市場操作的能動(dòng)性，減少環(huán)節(jié)的最直接好處是平價(jià)銷售，從而不斷提升市場的空間，市場出現(xiàn)良性的競爭與推動(dòng)。
醫(yī)藥的分離是這輪“平價(jià)”運(yùn)動(dòng)的催化劑，許多非處方藥與處方藥在醫(yī)院里這樣的“平價(jià)”是看不到的，醫(yī)藥企業(yè)看到消費(fèi)者對(duì)于市場急需要破繭而出的利好消息，抓住這輪發(fā)展空間，徹底進(jìn)入直接面對(duì)消費(fèi)者的零售市場，將大大提高企業(yè)運(yùn)行的效能，同時(shí)減少成本的付出，得到消費(fèi)者的認(rèn)可，突破壁壘，走出一直是醫(yī)藥零售難度提升最困難的銷售局面。
消費(fèi)者關(guān)注與市場的隱藏
藥品降價(jià)這個(gè)話題已經(jīng)積蓄了許多年了，無論這樣那樣的原因，消費(fèi)者對(duì)于藥品價(jià)格的關(guān)注始終沒有停止過，這就形成這樣一種局面，越是神秘的東西越能夠在市場中站穩(wěn)腳跟，有時(shí)候消費(fèi)者關(guān)注價(jià)格的本身比關(guān)注是否需要更為突出，其實(shí)我們知道，無論何種藥品，都有保質(zhì)期，買多了也不會(huì)增值，還會(huì)造成浪費(fèi)。但是，消費(fèi)者對(duì)于平價(jià)的關(guān)注超出我們的想象，在一天一家平價(jià)藥店賣出50萬的銷售記錄來看，我們所能夠體會(huì)到消費(fèi)者對(duì)于藥價(jià)的敏感度，多年以來，藥品價(jià)格一直處于不斷調(diào)整的過程，消費(fèi)藥品是在不斷增長的，對(duì)于在不斷增長的消費(fèi)品，無須商家需要多少廣告促銷，只要關(guān)注消費(fèi)者在關(guān)注什么？那么其運(yùn)作的方向一定是準(zhǔn)確的，也是可以利用的，因而需要更多下這方面的工夫。
作為市場，空間的大小是無法測量的，市場往往會(huì)隱藏許多我們無法發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)，我們看市場的潛力就是一種保守的估價(jià)，如何來評(píng)估市場隱藏起來的那一部分潛在的消費(fèi)力量呢？尤其是醫(yī)藥這樣一個(gè)特殊性比較強(qiáng)的行業(yè)。
從最價(jià)運(yùn)動(dòng)帶來的各種現(xiàn)象來看，市場隱藏的機(jī)會(huì)是比較明顯的，不是消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)問題，也不是消費(fèi)需求旺弱的問題，而是一種市場“好奇消費(fèi)”心理與傳統(tǒng)消費(fèi)心理的發(fā)泄，真正我們從市場消費(fèi)的角度看，經(jīng)常需要消費(fèi)藥品的客戶并不是主要的，大部分消費(fèi)者是在長期被醫(yī)藥價(jià)格壓抑后，對(duì)與打破這種壓抑方式的一種支持，所以這是市場隱藏后面商家需要去不斷尋找的東西，我們稱之為機(jī)會(huì)，這樣的機(jī)會(huì)就是一種現(xiàn)象的本質(zhì)。任何市場都有這樣一種機(jī)會(huì)，只是表述方式不一樣而已。
商業(yè)經(jīng)營的技巧與時(shí)機(jī)
在平價(jià)藥店的背后，我們注意到藥店改為賣場后，需要有一系列的商業(yè)支撐作為后盾，否則會(huì)失去原本的競爭優(yōu)勢，把握時(shí)機(jī)后，更加需要在商業(yè)的運(yùn)作下生根開花。作為一個(gè)平價(jià)藥品超市，環(huán)境是一個(gè)比較重要的因素，習(xí)慣了營業(yè)員介紹產(chǎn)品，突然需要自己來挑選，會(huì)有許多不習(xí)慣與不放心，畢竟藥品不是蔬菜水果，所以就要開辟導(dǎo)購與咨詢處加以解決，任意自己挑選才有保障。一般挑選的機(jī)會(huì)在一般的藥店里是比較難得的，如果上千種品種挑選，消費(fèi)者也就會(huì)眼花繚亂，無所適從，這時(shí)候的價(jià)格與品牌的因素是關(guān)鍵，這里不會(huì)有促銷人員的介紹。藥品賣場里面的功能是比較齊全的，從各個(gè)角度考慮到了消費(fèi)者的需求，比如藥品分類區(qū)與服務(wù)區(qū)，十分貼近消費(fèi)者，產(chǎn)生消費(fèi)行為的共鳴。
商業(yè)經(jīng)營的技巧是吸引更多的顧客，除了價(jià)格優(yōu)勢，服務(wù)優(yōu)勢，環(huán)境優(yōu)勢外，更加需要有體貼消費(fèi)者的舉動(dòng)，我們稱之為編外運(yùn)動(dòng)，比如知識(shí)講座，專家坐診，義務(wù)常規(guī)檢測，送貨上門等均需要開設(shè)各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，達(dá)到人文關(guān)懷與消費(fèi)互動(dòng)的雙聯(lián)目的。
在一定的時(shí)機(jī)范圍內(nèi)，是看得到平價(jià)運(yùn)動(dòng)的真正意義，掌握時(shí)機(jī)的發(fā)揮是關(guān)鍵的一步，平價(jià)是有時(shí)間與地域的，過了平價(jià)的時(shí)機(jī)后又當(dāng)如何去運(yùn)作？平價(jià)后面是不是又是一陣風(fēng)，需要冷靜！
如何繼續(xù)深化走下去，勢必是大家均在觀望的事情，平價(jià)背后商業(yè)零售是否是一種模式，對(duì)于仍在尋找答案的商家需要有更多的理性思考。
我們從湖南一陣風(fēng)后的連鎖藥店來看，現(xiàn)在關(guān)門的比當(dāng)初開張的要多。我們始終認(rèn)為平價(jià)藥店賣場的開始是藥品零售的一個(gè)突破，也是打破零售藥品堅(jiān)冰的出路所在，從經(jīng)營的角度看，仍然與當(dāng)?shù)氐恼呦⑾⑾嚓P(guān)，與地區(qū)的人口密度息息相關(guān)，與當(dāng)?shù)氐尼t(yī)藥保健消費(fèi)指數(shù)息息相關(guān)，如果同樣復(fù)制產(chǎn)生競爭是一件好事，那么關(guān)注消費(fèi)潛力就變得非常關(guān)鍵。
醫(yī)藥零售搶灘的關(guān)鍵是尋找一種比較適合區(qū)域承受的路子，比如平價(jià)賣場需要客觀的條件，需要相關(guān)的配合，需要有競爭的環(huán)境等，在這一條道上進(jìn)軍，需要思考的目標(biāo)價(jià)值又有幾何？
一、能夠發(fā)展的空間
零售藥店星羅密布，迫切需要有幾個(gè)零售的領(lǐng)軍藥店，好象大型商場要有，夫妻店也不能少一樣，醫(yī)藥零售業(yè)也需要有這樣的格局，現(xiàn)在我們的區(qū)域零售藥店沒有領(lǐng)軍的，所以醫(yī)藥零售賣場作為醫(yī)藥零售的領(lǐng)頭羊，是十分必要的，但不宜過多，一多就會(huì)造成發(fā)展空間的制約，這一點(diǎn)是非常重要的。
二、適用行業(yè)的調(diào)整
醫(yī)藥零售處于行業(yè)調(diào)整時(shí)期，在這樣一個(gè)時(shí)期內(nèi)，任何大舉動(dòng)都會(huì)是行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，平價(jià)零售賣場要適用這樣一個(gè)環(huán)境，如果舉頭必將遭到醫(yī)藥行業(yè)與對(duì)手的抵制，特別是我們在轉(zhuǎn)型時(shí)期的各種舉動(dòng)，所以企業(yè)需要審視自己的經(jīng)營行為是否標(biāo)準(zhǔn)。
三、零售競爭的優(yōu)勢
要保持競爭的優(yōu)勢，勢必要有競爭的辦法，平價(jià)不是唯一的優(yōu)勢，時(shí)間一長，其他零售商家也會(huì)低價(jià)銷售，所以競爭的目標(biāo)要考慮到合理性，在醫(yī)藥零售領(lǐng)域目前能夠做到的就是服務(wù)與質(zhì)量，打鐵需要自身硬。
四、長遠(yuǎn)的利益考慮
據(jù)衛(wèi)生部專項(xiàng)調(diào)查顯，90年代以來，全國醫(yī)療藥品消費(fèi)總額以年均21.4%的速度遞增。其中，醫(yī)療機(jī)構(gòu)處方用藥和社會(huì)零售藥品消費(fèi)額年平均增長19.7%和41.1%，人均醫(yī)療藥品消費(fèi)水平年平均增長20%，衛(wèi)生部門的每門診人次和每床日藥品收費(fèi)水平平均每年增長22.9%和25.2%，我國醫(yī)療藥品消費(fèi)總額占衛(wèi)生總費(fèi)用比重達(dá)50%以上。
藥品費(fèi)用上漲過快，是有很多因素共同作用造成的結(jié)果。其中藥品價(jià)格上漲是最主要的原因。藥品流通環(huán)節(jié)過多、過亂，造成流通費(fèi)用過高、層層加價(jià)等流通問題；藥品生產(chǎn)過剩造成過度競爭、引發(fā)藥品回扣等問題；以及藥品定價(jià)不合理、甚至“虛高定價(jià)”等藥品價(jià)格管理等方面的問題。
1、藥品生產(chǎn)企業(yè)定價(jià)不合理
藥品生產(chǎn)企業(yè)虛高定價(jià)是藥品價(jià)格上漲的主要原因之一。生產(chǎn)企業(yè)虛高定價(jià)的目的是，擴(kuò)大讓利空間，使藥品流通通暢。藥品生產(chǎn)過程比較復(fù)雜，技術(shù)性較強(qiáng)，政府物價(jià)部門很難確切掌握各類藥品的真實(shí)費(fèi)用消耗，對(duì)藥品的報(bào)批價(jià)格不能實(shí)施有效的監(jiān)控，使生產(chǎn)企業(yè)在進(jìn)行成本核算時(shí)有機(jī)會(huì)將廣告費(fèi)等名目繁多的促銷費(fèi)用計(jì)入成本，使藥品名義成本高于真實(shí)成本，形成產(chǎn)品銷售的讓利空間。由于藥品生產(chǎn)的暴利，許多人都拼命地爭奪這一相對(duì)確定的市場，實(shí)際上藥品生產(chǎn)的買方市場早已形成，這就迫使生產(chǎn)廠通過不正當(dāng)?shù)母偁幨侄螐?qiáng)占市場，為了銷售不擇手段，從而導(dǎo)致了市場的混亂、天使人格的扭曲和廣大老百姓的損失。
2、流通領(lǐng)域的層層加價(jià)
在我國醫(yī)藥市場從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)過渡時(shí)期，由于國家宏觀調(diào)控政策的引導(dǎo)和市場準(zhǔn)入條件的放寬，加上地方政策的保護(hù)等多種原因，產(chǎn)生了大量醫(yī)藥流通企業(yè)。目前，醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)低、小、散、亂的現(xiàn)象還普遍存在，全國共有17000多家批發(fā)企業(yè)，其數(shù)目與全國縣級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)相等，數(shù)量眾多而且分布不甚合理。企業(yè)數(shù)量眾多導(dǎo)致競爭的激烈，低水平的經(jīng)營導(dǎo)致競爭的無序。它們想要生存就只能把藥品“倒來倒去”，在“倒來倒去”的過程中商家的層層加價(jià)導(dǎo)致了藥品價(jià)格的上漲和高額 “回扣”風(fēng)的盛行。
3、醫(yī)院的高額回扣
醫(yī)院的收入由三大塊組成，即政府投入、技術(shù)與勞務(wù)收入、藥品收入。但是，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)補(bǔ)償機(jī)制長期不完善的情況下，隨著財(cái)政補(bǔ)貼的逐年萎縮，技術(shù)與勞務(wù)收入又無法增加的情況下，迫使醫(yī)療機(jī)構(gòu)將其補(bǔ)償重點(diǎn)放在藥品加成收入上—— “以藥養(yǎng)醫(yī)”，就是多開藥，開好藥，增加藥品的差價(jià)收入。這樣，生產(chǎn)廠商就可以最大限度地利用其產(chǎn)品讓利空間，使用不規(guī)范的競爭行為，利用非法促銷手段，與醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)手拉動(dòng)醫(yī)療藥品費(fèi)用上漲。于是醫(yī)療藥品市場的作用機(jī)制出現(xiàn)逆反現(xiàn)象，競爭的結(jié)果不是降低價(jià)格，而是使價(jià)格在競爭中越抬越高，高價(jià)格帶來高回扣、高利潤。結(jié)果，必然是藥品價(jià)格居高不下。
還有一些企事業(yè)單位公費(fèi)勞保醫(yī)療享受者的集體主義意識(shí)的淡漠也是藥品價(jià)格上漲的原因之一。 二、藥品價(jià)格競爭的起因
醫(yī)藥改革：
隨著藥品降價(jià)、藥品公開招標(biāo)、藥品分類管理、禁止處方藥在大眾傳媒刊播廣告等政策的出臺(tái)，使醫(yī)藥銷售業(yè)面臨著一個(gè)新的市場空間。醫(yī)藥分開核算、分別管理，更使醫(yī)藥零售業(yè)看到了醫(yī)院藥品銷售的份額向零售藥店轉(zhuǎn)移的曙光。有資料顯示：現(xiàn)在中國年人均藥品消費(fèi)為11美元，隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高，人民自我保健意識(shí)不斷的提高，業(yè)界對(duì)于醫(yī)藥零售業(yè)銷售額的增加普遍看好。一些商家為了提高自己的市場占有率，采取低價(jià)策略是最有效的方法之一。
生產(chǎn)流通企業(yè)過多：
目前，全國醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)有6000千多家，醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)有17000多家，醫(yī)藥零售企業(yè)有12萬家。雖然改革開放以來我國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，但是低水平
重復(fù)研究、重復(fù)生產(chǎn)、重復(fù)建設(shè)，是阻礙醫(yī)藥技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)業(yè)升級(jí)的重要因素，也是我國醫(yī)藥市場混亂、假劣藥品屢禁不止的深層次原因和“源頭”之一。此外，我國制藥企業(yè)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品很少，缺乏創(chuàng)新能力，有近98％是仿制品，許多企業(yè)重復(fù)生產(chǎn)同一品種的產(chǎn)品，一些普通藥生產(chǎn)出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性過剩。我國藥品生產(chǎn)企業(yè)絕大多數(shù)為中小企業(yè)，整體管理水平不高，廠家設(shè)備閑置現(xiàn)象較為嚴(yán)重，如片劑只有30％左右生產(chǎn)能力被利用。低水平的重復(fù)生產(chǎn)在市場上表現(xiàn)必然是惡性無序競爭。
行業(yè)外資金：
目前，許多城市藥價(jià)大戰(zhàn)的起因，都是行業(yè)外或者有“神秘資金”支持的新入行者，為了分得市場一杯羹，采用低價(jià)進(jìn)入的競爭手段而引起。這說明，隨著醫(yī)療制度的改革，藥品分類管理的實(shí)施，藥品零售市場的吸引力不斷增加，許多行業(yè)外資本的進(jìn)入，在豐富藥品零售市場、使消費(fèi)者有更多選擇的同時(shí)，也使價(jià)格打破了往日的平衡，向著價(jià)值回歸的方向靠攏。其次，由于目前醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)仍然過多過濫，低水平重復(fù)嚴(yán)重，同品種的不同生產(chǎn)廠家，由于成本、原料及質(zhì)量管理規(guī)范的不同，造成同一藥品出廠價(jià)不同，反映到藥品零售市場上來，就避免不了“藥價(jià)大戰(zhàn)”。
WTO的加入：
根據(jù)中國“入世”承諾，我國將于2003年1月開放藥品分銷服務(wù)，允許外國批發(fā)商和零售商進(jìn)入中國市場。 “狼”尚未來已先聞其聲。一些零售企業(yè)之所發(fā)挑起降價(jià)大旗，是應(yīng)對(duì)外資進(jìn)入的一種發(fā)展戰(zhàn)略。目前，我國的藥店已超過12萬家，但連鎖上規(guī)模、管理上水平的寥寥無幾，通過GSP認(rèn)證、真正達(dá)到藥品流通企業(yè)質(zhì)量規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的就更少。外資進(jìn)來后，這些藥店不可避免地面臨淘汰和關(guān)門。有些公司率先降價(jià)，重新洗牌。淘汰一批不符合規(guī)范的流通企業(yè)和藥店，走兼并、聯(lián)合、重組的道路，進(jìn)一步做大、做強(qiáng)，提高我國GSP企業(yè)的市場占有率，提高與外資抗衡的實(shí)力。 三、藥品價(jià)格大戰(zhàn)給醫(yī)藥行業(yè)帶來的利弊
藥品降價(jià)對(duì)百姓來說，確實(shí)一件好事，但是，筆者對(duì)此深表憂慮。藥品消費(fèi)屬治療性消費(fèi)，其市場是相對(duì)確定的，過多地通過市場手段刺激消費(fèi)需求，會(huì)引起市場紊亂，因此競爭應(yīng)建立在適度、有序的基礎(chǔ)上。同時(shí)，醫(yī)藥行業(yè)除了生存，還應(yīng)考慮發(fā)展，必須要有合理的利潤空間，目前，國際上醫(yī)藥行業(yè)零售毛利潤通常在25%以上，如果與這一利率水平相差太遠(yuǎn)，企業(yè)就面臨生存壓力，并擠壓上游生產(chǎn)企業(yè)利潤空間，致使整個(gè)行缺乏足夠利潤用于新藥研制和開發(fā)等，影響行業(yè)健康發(fā)展。還要看到，由于過度價(jià)格競爭，行業(yè)利潤下降，生產(chǎn)企業(yè)降低成本，不得不減少一些藥物成分等，導(dǎo)致藥品療效和質(zhì)量下降。零售企業(yè)由于同樣原因，趨利意識(shí)迫使其不得不在購價(jià)格低的藥品，從而為藥品的質(zhì)量安全帶來隱患。
也有一些業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，藥品降價(jià)并不是單單是零售企業(yè)的事情，醫(yī)療機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)、批發(fā)、零售企業(yè)應(yīng)同步讓利。由于以藥養(yǎng)醫(yī)機(jī)制和以高額折扣為主要推銷手段的藥品購銷機(jī)制的存在，價(jià)格越高、折扣越大，藥品越好銷售，由此產(chǎn)生了虛高定價(jià)，價(jià)格折扣空間大。部分地區(qū)還存在地方保護(hù)傾向，對(duì)本地一些產(chǎn)品成本審核不嚴(yán)，也產(chǎn)生了部分藥品價(jià)格虛高。同時(shí)，生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)員條件不同導(dǎo)致成本差異。一條生產(chǎn)線GMP改造需投入人民幣約2000萬元以上，非GMP企業(yè)的生產(chǎn)成本與之間比存在較大差異，非GMP企業(yè)有較大的降價(jià)空間。批發(fā)、零售企業(yè)由于對(duì)藥品質(zhì)量保證條件不同，包括庫房面積、通風(fēng)、溫度、濕度等等，經(jīng)營成本也不相同，對(duì)于達(dá)到GSP企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來說，GSP企業(yè)也有降大的降低空間。只有將這些虛高的藥價(jià)真正降下來。否則可能由于一個(gè)環(huán)節(jié)的漏洞，使虛高的藥價(jià)互相轉(zhuǎn)移，最后只能事倍功半。
老百姓大藥房近日進(jìn)入證監(jiān)會(huì)IPO新增審核企業(yè)中的消息令業(yè)界振奮，這不僅因?yàn)槿绻习傩沾笏幏砍晒ι鲜校瑢⒊蔀锳股市場上第一家連鎖零售藥店，填補(bǔ)行業(yè)空白。更因?yàn)槎亓嗽S久的連鎖藥店資本市場會(huì)因此破冰。
而在這一“破冰”之旅中，老百姓大藥房并不孤獨(dú)，幾乎在同一時(shí)間，益豐大藥房也進(jìn)入證監(jiān)會(huì)IPO新增審核企業(yè)名單中，不同的是，益豐大藥房將擬登陸深圳證交所中小板。
在整個(gè)連鎖零售行業(yè)普遍低迷的時(shí)刻，為何連鎖藥店企業(yè)可以雙雙跨入資本市場的門檻？業(yè)內(nèi)專家崔為民分析，藥店資本市場之所以能漸露春色，離不開企業(yè)自身的變革與行業(yè)的推動(dòng)。
兩家湖南連鎖藥店IPO有名
3月2日，中國證監(jiān)會(huì)網(wǎng)站公布的A股首次公開發(fā)行（IPO）情況顯示，國內(nèi)兩家知名的平價(jià)大藥房連鎖店――老百姓大藥房和益豐大藥房均已上報(bào)IPO申請,進(jìn)入證監(jiān)會(huì)初審階段。
網(wǎng)站顯示，老百姓大藥房連鎖公司擬登陸上海證券交易所，其保薦人為瑞銀集團(tuán)中國合資券商――瑞銀證券；益豐大藥房連鎖擬登陸深圳證交所中小板，其保薦人為中信證券。
截止3月15日，證監(jiān)會(huì)在審和過會(huì)待發(fā)企業(yè)共計(jì)531家，其中主板為314家。
老百姓和益豐均位于湖南，老百姓大藥房在全國擁有門店600多家，2008年歐洲知名私募股權(quán)投資公司瑞典殷拓集團(tuán)以8200萬美元資本入股老百姓，其2010年在國內(nèi)藥店銷售額排行榜中排名第四。
益豐大藥房擁有470多家直營門店，2010年銷售額在藥品零售企業(yè)中排名11位，其計(jì)劃3年內(nèi)開設(shè)連鎖店1000家。
證監(jiān)會(huì)此前披露的新股發(fā)行審批程序是：在A股IPO審核流程包括受理材料后，召開見面會(huì)和反饋會(huì),企業(yè)落實(shí)反饋意見；之后預(yù)先批露上市資料,證監(jiān)會(huì)召開初審會(huì)，大概一個(gè)月后召開發(fā)審會(huì)；在發(fā)審會(huì)及會(huì)后審核事項(xiàng)通過后,證監(jiān)會(huì)最終核準(zhǔn)發(fā)行。
老百姓躍居行業(yè)老大
在行業(yè)集中度依然不高的今天，資本已經(jīng)越來越成為連鎖藥店發(fā)展的制肘，上市融資成為國內(nèi)幾大強(qiáng)勢連鎖在微利時(shí)代獲取未來主動(dòng)權(quán)的最優(yōu)選擇。
但連鎖藥店企業(yè)的上市一直就充滿磨難、充滿變數(shù)。之前，業(yè)內(nèi)比較關(guān)注的幾家藥房均沒有出現(xiàn)在名單中，因此老百姓大藥房此次能否順利過關(guān)，也成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。
在崔為民看來，企業(yè)能否上市關(guān)鍵取決因素一是上市條件，二是上市程序及其他一些因素。在上市條件中，一是主營業(yè)務(wù)盈利要求；二是企業(yè)的規(guī)模和市值要求；三是主題資格問題：即產(chǎn)權(quán)或者股權(quán)必須十分清晰，國內(nèi)連鎖往往產(chǎn)權(quán)不清晰，有些有國有色彩，有些有各種相互持有的股權(quán)關(guān)系，這也是不能快速上市的主要原因之一；四是經(jīng)營合法，一般都規(guī)定近三年沒有違法違規(guī)經(jīng)營行為，這又是連鎖上市的一大問題所在。
創(chuàng)立于2001年的老百姓大藥房，是一家由單體民營藥店發(fā)展起來的中外合資大型藥品零售連鎖企業(yè)，在全國首開平價(jià)大藥房模式。目前公司已成功開發(fā)了湖南、陜西、浙江、上海、北京、江蘇等共15個(gè)省級(jí)市場，擁有門店600多家，總資產(chǎn)近10億元，凈資產(chǎn)近5億元，年銷售額近36.6億元。
2007年11月，歐洲著名私募股權(quán)投資公司瑞典殷拓集團(tuán)簽下8200萬美金的投資協(xié)議，入股老百姓大藥房。此后，老百姓大藥房加速了在業(yè)內(nèi)并購擴(kuò)張及新開門店的速度。
隨后，老百姓大藥房又與安徽百姓緣大藥房達(dá)成合作，這意味著前者將成中國連鎖藥店銷售老大。中國藥店銷售額排行榜顯示，2010-2011年度，安徽百姓緣大藥房排第15位，2010年銷售額為11.7億元；老百姓大藥房則排第四，去年銷售額31.5億元。理論上，兩家合并，則銷售額逾43億元，超過目前排第一的海王星辰，后者去年銷售額為34億元。
新近的2011中國藥品零售企業(yè)競爭力百強(qiáng)榜也顯示，老百姓大藥房為規(guī)模力和品牌力雙料冠軍，并榮獲百強(qiáng)榜最高獎(jiǎng)項(xiàng)――競爭力第一名。
老百姓大藥房董事長謝子龍表示，未來3個(gè)月還將并購3家連鎖藥店，這些被并購的藥店年銷售規(guī)模多在1億至2億元之間。3年內(nèi)，老百姓旗下將有一家10億元年銷售額的省級(jí)門店、5家5億元年銷售額的門店。
而與許多連鎖藥店的傳統(tǒng)經(jīng)營模式不同，老百姓大藥房與廣藥集團(tuán)簽訂戰(zhàn)略協(xié)議后，開創(chuàng)了“前店后場”模式。
謝子龍表示，看好與上游藥企合作這種模式，雙方合作的金額已達(dá)3000萬元，預(yù)計(jì)明年雙方的合作金額將達(dá)6000萬元。
據(jù)謝子龍講，之所以積極與上游供貨藥企合作，一方面是老百姓大藥房自身發(fā)展的需要，另一方面也是新醫(yī)改形勢的“逼迫”。
新醫(yī)改下各省基本藥物目錄的制定，對(duì)連鎖藥店來說是個(gè)打擊，“基藥無利潤可賺，而我們還面臨稅收增加、人員工資增加的各種資金壓力，因此整個(gè)藥店行業(yè)在今年生存都較為艱難。”
而醫(yī)保定點(diǎn)藥店的相關(guān)政策也影響連鎖藥店的業(yè)績。據(jù)悉，目前醫(yī)保份額在整個(gè)老百姓大藥房的銷售額中占到30%，而非藥品類占30%，如果放棄非藥品經(jīng)營資格，那么醫(yī)保份額不足以養(yǎng)活一家門店。而事實(shí)上，非藥品的盈利能力已超過醫(yī)保藥品20%-30%。
謝子龍稱，在這種背景下，積極探索與上游藥企的合作，尋找新的贏利點(diǎn)，“我們和廣藥集團(tuán)不再只有買賣關(guān)系，更多的是緊密合作關(guān)系，未來廣藥集團(tuán)將給我們做‘專供’藥。”
而廣藥集團(tuán)總經(jīng)理李楚源也表示，零售藥店和藥企都面臨著成本持續(xù)上升、業(yè)內(nèi)同質(zhì)化競爭加劇的共同沖擊，利潤空間越來越小，而此次“聯(lián)姻”將在傳統(tǒng)銷售模式的基礎(chǔ)上，探索廣藥集團(tuán)與老百姓大藥房貼牌合作的可能。
行業(yè)政策帶來利好
南方醫(yī)藥商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所最新數(shù)據(jù)顯示，2011年1-10月份，國內(nèi)近半零售藥店銷售的增長，主要依靠新開門店來帶動(dòng)，部分門店甚至出現(xiàn)負(fù)增長。在度過了近5年的黃金發(fā)展期后，零售連鎖藥店開始進(jìn)入發(fā)展瓶頸。房租、人力等經(jīng)營成本的提升導(dǎo)致毛利率明顯下降，一些議價(jià)能力稍弱的中小型零售藥店，已經(jīng)初顯大面積虧損跡象。
謝子龍?jiān)啻卧谧h案中呼吁，城市社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心首先應(yīng)實(shí)施醫(yī)藥分業(yè)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心不設(shè)藥房，醫(yī)生開具處方后由附近社會(huì)零售藥店調(diào)配銷售，并由醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)按規(guī)定報(bào)銷，這樣可使資源合理配置，節(jié)省財(cái)政投入。
有接近商務(wù)部的知情人士透露，商務(wù)部有意從城市社區(qū)醫(yī)院著手試點(diǎn)，取消其門診藥房職能，已經(jīng)完成在全國的摸底調(diào)研，包括老百姓大藥房在內(nèi)的全國數(shù)家大型醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的負(fù)責(zé)人都參與了商務(wù)部組織的相關(guān)座談。
去年5月份商務(wù)部出臺(tái)的《醫(yī)藥流通“十二五”規(guī)劃》中已經(jīng)指出，在已實(shí)施基本藥物制度、取消以藥補(bǔ)醫(yī)的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，特別是周邊藥品零售配套設(shè)施比較完善的城市社區(qū)醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)，可率先探索醫(yī)生負(fù)責(zé)門診診斷，患者憑處方到零售藥店購藥的模式。
此舉對(duì)于近年來一直不振的醫(yī)藥零售藥店，可謂打了一劑“強(qiáng)心針”。
國藥控股高級(jí)研究員干榮富指出，探索社區(qū)醫(yī)院的處方流向社會(huì)連鎖藥店，是國家鼓勵(lì)門診處方流向社會(huì)藥店的第一步，商務(wù)部意在引導(dǎo)醫(yī)藥商業(yè)終端做大做強(qiáng)。
對(duì)于商務(wù)部此舉給行業(yè)帶來的影響，老百姓大藥房并不愿直接回應(yīng)。但謝子龍?jiān)谧h案中表示，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本藥物配齊率普遍較低。根據(jù)其在某地的調(diào)查，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的國家基本藥物配齊率最高的不足60%，最少的僅有27%。
他建議，藥店可以通過市場手段解決藥品供應(yīng)保障問題，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)短缺品種能夠起到較好的補(bǔ)充。而這些都給連鎖藥店企業(yè)的發(fā)展帶來了利好。
開啟暖春之門
“未來兩三年，將有近10家連鎖藥店上市，覆蓋近200億元的終端市場。”在去年11月舉行的第23屆全國醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)信息會(huì)上，浙江華睿康銀投資管理有限公司總經(jīng)理劉毅如是指出。
業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，在醫(yī)藥流通“十二五”規(guī)劃力促流通領(lǐng)域集中度提升的政策導(dǎo)向下，未來連鎖藥店走向集中的速度將加快，但伴隨這種兼并擴(kuò)張而來的是對(duì)于資金更多的需求，創(chuàng)業(yè)板恰好為連鎖藥店這類“體量”不大的公司提供了融資的絕佳平臺(tái)，連鎖藥店上市可謂天時(shí)地利人和。上市有助于連鎖藥店強(qiáng)化自身話語權(quán)，提高議價(jià)能力。
除了老百姓大藥房之外，益豐大藥房也進(jìn)入IPO審核名單中。益豐大藥房在2008年底獲得今日資本高達(dá)2億元人民幣的投資后，對(duì)推動(dòng)企業(yè)成功上市已是磨刀霍霍。開心人大藥房同年獲得花旗銀行控股的日本日興集團(tuán)國際戰(zhàn)略投資的注資，也聲勢浩大地展開收購整合以及開直營店兩大行動(dòng)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)上市的戰(zhàn)略目標(biāo)不斷發(fā)力。據(jù)透露，云南鴻翔一心堂也在證監(jiān)會(huì)排隊(duì)待審。
不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，雖然目前踏入資本市場的連鎖藥店只有赴美上市的海王星辰一家，但從連鎖藥店龍頭企業(yè)最近的一系列動(dòng)作中不難發(fā)現(xiàn)，連鎖藥店上市潮已經(jīng)逼近。
湘財(cái)證券醫(yī)藥行業(yè)分析師陳國棟進(jìn)一步指出，連鎖藥店在經(jīng)過多年的生存考驗(yàn)之后，對(duì)市場環(huán)境及自身狀況都有了新的認(rèn)識(shí)，近年來也取得了較快發(fā)展，連鎖藥店已到了擴(kuò)張的階段，融資問題顯得至關(guān)重要。創(chuàng)業(yè)板恰好為連鎖藥店提供了融資平臺(tái)，連鎖藥店領(lǐng)域?qū)⒂瓉砩鲜谐保嗯c時(shí)下醫(yī)藥企業(yè)扎堆上市的趨勢相合。
事實(shí)上，早在被稱為“經(jīng)濟(jì)寒冬”的2008年，國內(nèi)連鎖藥店就已經(jīng)迎來了屬于自己的“資本年”。隨著海王星辰于2007年11月在紐交所成功上市，國內(nèi)連鎖藥店在2008年涌現(xiàn)出一系列“融資事件”。
在業(yè)內(nèi)人士看來，當(dāng)年國內(nèi)連鎖藥店之所以受到資本的空前關(guān)注，與2008年的特殊經(jīng)濟(jì)環(huán)境不無關(guān)系。當(dāng)時(shí)中國股市不再堅(jiān)挺，而在一家媒體公布的十大抗凍行業(yè)排行榜中，醫(yī)藥行業(yè)赫然名列首位。
藥品零售市場受醫(yī)改擴(kuò)容市場預(yù)期的刺激，大批國內(nèi)外風(fēng)投資金逐利而至。但從2009年開始，資本對(duì)連鎖藥店的關(guān)注開始從狂熱轉(zhuǎn)入謹(jǐn)慎，不少連鎖藥店企業(yè)因此紛紛修改上市時(shí)間表。
陳國棟認(rèn)為，導(dǎo)致資本態(tài)度轉(zhuǎn)變的原因是多方面的，主要原因則是：我國零售藥店集中度過低、規(guī)模效應(yīng)不強(qiáng)；在基本藥物制度下，零售藥店利潤率明顯下降；連鎖藥店對(duì)終端的把控能力、業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力以及提高附加值服務(wù)能力不強(qiáng)等。
[關(guān)鍵詞]新醫(yī)改；SST零售連鎖藥店；經(jīng)營戰(zhàn)略；分析和研究
[DOI]1013939/jcnkizgsc201704112
新醫(yī)改對(duì)當(dāng)下連鎖藥店帶來極大影響，其不僅刺激了醫(yī)藥的消費(fèi)，擴(kuò)大了醫(yī)藥市場，增加了對(duì)中醫(yī)藥的關(guān)注度，進(jìn)行醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)層次管理、優(yōu)化了醫(yī)藥監(jiān)管系統(tǒng)，對(duì)醫(yī)藥經(jīng)營許可進(jìn)行劃分，為SST零售連鎖藥店醫(yī)藥的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
1新醫(yī)改對(duì)當(dāng)下SST零售連鎖藥店帶來的積極影響11刺激了醫(yī)藥的消費(fèi)，擴(kuò)大市場
新醫(yī)改的實(shí)施，使得SST零售連鎖藥店的醫(yī)藥市場不斷擴(kuò)大，增加了醫(yī)藥消費(fèi)業(yè)務(wù)，提高了SST零售連鎖藥店的經(jīng)濟(jì)效益。首先新醫(yī)改背景下，增加對(duì)城鄉(xiāng)醫(yī)療的關(guān)注度，增加了醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展的整體性。基礎(chǔ)的醫(yī)療保障體系貫穿整個(gè)城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的居民，在有效時(shí)期內(nèi)，包在城市群眾和工作群體的醫(yī)藥參保率達(dá)到91%以上。整個(gè)城市居民和工作人員參保率的提高，定會(huì)增加醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的容度，為廣大人民群眾的醫(yī)藥消費(fèi)作保證，增加了人們?nèi)罕姷尼t(yī)藥購買能力，擴(kuò)大了整個(gè)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的市場需求，進(jìn)而促進(jìn)了整個(gè)醫(yī)藥市場的消費(fèi)。SST零售連鎖藥店是醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)重要組成部分，定會(huì)受到積極影響，提高SST零售連鎖藥店的經(jīng)濟(jì)效益。[1]
12增加了對(duì)中醫(yī)藥的關(guān)注度
新醫(yī)改背景下，增加了多民族藥業(yè)和中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的關(guān)注度。其明確給出，中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)于我國醫(yī)藥行業(yè)具有重要作用，因此要增加立法對(duì)中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)聯(lián)系度，增加對(duì)中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的推廣和研發(fā)力度，為廣大人民群眾的健康作保證。其次指出，要增加對(duì)衛(wèi)生事故的關(guān)注度，增加對(duì)中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)民族產(chǎn)業(yè)管控，全面發(fā)揮中藥產(chǎn)業(yè)積極作用。新醫(yī)改給出的全面推動(dòng)中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，利于傳承我國傳統(tǒng)的中藥產(chǎn)業(yè)，對(duì)中藥產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式進(jìn)行創(chuàng)新，來實(shí)現(xiàn)中藥產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展目標(biāo)。中藥產(chǎn)業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，必定會(huì)促進(jìn)SST零售連鎖藥店的發(fā)展，為SST零售連鎖藥店的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。[2]
13進(jìn)行層次管理、優(yōu)化監(jiān)管系統(tǒng)，對(duì)許可進(jìn)行劃分
新醫(yī)改給出：完善增政府監(jiān)管體系，增加政府的監(jiān)管力度，增加對(duì)藥業(yè)的關(guān)注度，對(duì)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)、運(yùn)作、價(jià)格、宣傳等財(cái)務(wù)支出活動(dòng)進(jìn)行嚴(yán)格管理。建立合理化醫(yī)藥產(chǎn)品管理體系，增加管理工作的規(guī)范性和科學(xué)性，增加對(duì)具有危險(xiǎn)性藥品的關(guān)注度，把經(jīng)營管理規(guī)則落到實(shí)處，對(duì)許可類別進(jìn)行創(chuàng)新劃分，建立分層次管理體系，對(duì)城鎮(zhèn)和農(nóng)村的醫(yī)藥進(jìn)行一體化管理，保證醫(yī)藥價(jià)格的合理性，對(duì)醫(yī)藥的臨床運(yùn)用進(jìn)行規(guī)范，全面發(fā)揮醫(yī)藥工作人員積極作用，保證經(jīng)濟(jì)管理的效果。與此同時(shí)，相關(guān)管理人員要增加管控力度，為醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的發(fā)展構(gòu)建一個(gè)廣闊發(fā)展空間和平臺(tái)。其次，醫(yī)藥許可的分類，層次化的管理，符合當(dāng)下SST零售連鎖藥店的發(fā)展，為零售藥店的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。[3]
2新醫(yī)改下SST零售連鎖藥店的經(jīng)營戰(zhàn)略的構(gòu)建
21延伸SST零售連鎖藥店的農(nóng)村市場
全面秉承新醫(yī)改發(fā)展理念，堅(jiān)實(shí)新醫(yī)改發(fā)展目標(biāo)，貫徹醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的公共性發(fā)展觀念，倡導(dǎo)醫(yī)藥衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)的公益性，把預(yù)防放在首要發(fā)展目標(biāo)，把農(nóng)村放在首要位置，增加中藥產(chǎn)業(yè)和西醫(yī)的聯(lián)系，把正事進(jìn)行劃分發(fā)展，把管辦進(jìn)行劃分發(fā)展，把具有盈利性質(zhì)的和不適應(yīng)鼓勵(lì)性質(zhì)的進(jìn)行劃分，增加政府機(jī)構(gòu)的關(guān)注度，對(duì)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行扶持和幫助，完善醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)管理力度。由此我們可以看出，隨著政府對(duì)零售醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)關(guān)注度的增加，在當(dāng)下，要想促進(jìn)SST零售連鎖藥店的長遠(yuǎn)發(fā)展，首先全面貫徹新醫(yī)改的發(fā)展目標(biāo)，在遵循新醫(yī)改發(fā)展理念基礎(chǔ)上，利用發(fā)展政策優(yōu)勢，把SST零售連鎖藥店產(chǎn)業(yè)延伸的農(nóng)村市場，來促進(jìn)連鎖藥店的長遠(yuǎn)發(fā)展，為廣大人們?nèi)罕娫鎏碛盟幈憷浴Ｆ浯危瑥霓r(nóng)村發(fā)展現(xiàn)狀來看，SST零售連鎖藥店在農(nóng)村市場發(fā)展和空間較大。農(nóng)村當(dāng)下實(shí)體藥店的發(fā)展沒有價(jià)格優(yōu)勢，藥品的種類較少，缺少醫(yī)藥藥師，農(nóng)村藥店經(jīng)營者對(duì)醫(yī)藥知識(shí)了解較少，進(jìn)而增加了SST零售連鎖藥店的優(yōu)勢。[4]
22增加高檔藥品和中藥產(chǎn)品類別
在新醫(yī)改背景下，SST零售連鎖藥店要想促進(jìn)自身的發(fā)展，首先要增加高檔產(chǎn)品在整個(gè)藥店藥品的比例。新醫(yī)改對(duì)普通藥品的發(fā)展實(shí)施了制約計(jì)劃，明確給出不再對(duì)醫(yī)藥產(chǎn)品進(jìn)行加價(jià)。進(jìn)而減少了SST零售B鎖藥店的消費(fèi)行為，使得普通藥品的銷售數(shù)額不斷減少，SST零售連鎖藥店的經(jīng)濟(jì)利益也自然會(huì)受到影響。面對(duì)這一形勢，SST零售連鎖藥店要增加對(duì)高檔藥品的關(guān)注度，引用具備高新技術(shù)產(chǎn)品和醫(yī)療設(shè)備；其次也要增加SST零售連鎖藥店中中藥的占比。新醫(yī)改曾明確給出：要增加中藥產(chǎn)業(yè)在公共醫(yī)療業(yè)和社會(huì)公共服務(wù)中關(guān)注度，來應(yīng)對(duì)社會(huì)突發(fā)事件。因此，我們可以看出，這對(duì)中藥產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是一個(gè)極大機(jī)遇。SST零售連鎖藥店要抓住這一機(jī)遇，增加中藥材比例，對(duì)中藥藥材進(jìn)行加工，增加中藥使用便利性，為購買和使用人員提供便利條件。另外，連鎖藥店也可以對(duì)購買人員和使用人員，進(jìn)行中藥成分和熬制方法講解，增加養(yǎng)生話題的交流，增加廣大人們?nèi)罕妼?duì)中藥的關(guān)注度，了解中藥材的神奇之處和積極作用。[5]
23增加對(duì)零售連鎖藥店的關(guān)注度，構(gòu)建健康的連鎖藥店
新醫(yī)改曾明確給出，要增加對(duì)我國零售連鎖藥店的關(guān)注度，保證醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)和流通環(huán)節(jié)結(jié)合發(fā)展，形成醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)和流通一體化。新醫(yī)改對(duì)醫(yī)藥連鎖產(chǎn)業(yè)的關(guān)注度，是SST零售連鎖藥店發(fā)展的動(dòng)力，也是連鎖藥店發(fā)展的主要支撐力量，對(duì)連鎖藥店的長遠(yuǎn)發(fā)展具有重要意義。新醫(yī)改也倡導(dǎo)醫(yī)藥的換分發(fā)展，利用藥對(duì)醫(yī)進(jìn)行互補(bǔ)，進(jìn)而也為零售藥店的發(fā)展帶來機(jī)遇。面對(duì)這一大好發(fā)展形勢，SST零售連鎖藥店要增加自身品牌名譽(yù)度，為消費(fèi)人員營造健康購買環(huán)境，設(shè)置購買會(huì)員卡，對(duì)藥品的使用期限嚴(yán)格審查，增加藥品的種類，增加對(duì)安全醫(yī)療設(shè)備關(guān)注度，如：血壓量測儀、加濕設(shè)備、醫(yī)療足浴盆等。[6]
3結(jié)論
全面秉承新醫(yī)改發(fā)展理念，堅(jiān)實(shí)新醫(yī)改發(fā)展目標(biāo)，貫徹醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的公共性發(fā)展觀念，倡導(dǎo)醫(yī)藥衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)的公益性，把預(yù)防放在首要發(fā)展目標(biāo)，增加對(duì)高檔藥品的關(guān)注度，引用具備高新技術(shù)產(chǎn)品和醫(yī)療設(shè)備。首先，增加SST零售連鎖藥店中中藥的占比，對(duì)中藥藥材進(jìn)行加工，增加中藥使用便利性，為購買和使用人員提供便利條件。其次，零售連鎖藥店也要樹立品牌意識(shí)，為消費(fèi)人員營造健康購買環(huán)境。
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《中國經(jīng)濟(jì)信息》綜合報(bào)道
5月27日天貓醫(yī)藥館接到停止銷售藥品的通知，隨后上海1號(hào)店和廣州八百方信息技術(shù)有限公司也證實(shí)收到同類通知，截至目前，全部取得互聯(lián)網(wǎng)藥品零售試點(diǎn)資格的三家第三方平臺(tái)已經(jīng)全部被叫停。一位國家食藥總局人士稱，網(wǎng)上售藥面臨監(jiān)管環(huán)節(jié)缺失的問題，正在商討解決方案，這意味著平臺(tái)企業(yè)對(duì)藥品只能展示，不能銷售。
叫停網(wǎng)售藥試點(diǎn)
5月27日，天貓醫(yī)藥館在向入駐商家發(fā)送的《關(guān)于藥品類目緊急管控措施的通知》中稱，天貓方面收到河北食品藥品監(jiān)督管理局的通知，要求95095平臺(tái)商家（天貓醫(yī)藥館商家）即日起停止銷售藥品類目商品。天貓醫(yī)藥館公開回應(yīng)稱，被叫停的不只是天貓，而是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)第三方平臺(tái)藥品網(wǎng)上零售試點(diǎn)。
據(jù)了解，目前取得網(wǎng)上零售藥品第三方平臺(tái)試點(diǎn)企業(yè)共有3家，即95095醫(yī)藥平臺(tái)、廣州八百方信息技術(shù)有限公司和上海的1號(hào)店。其中，95095平臺(tái)隸屬于河北慧眼醫(yī)藥科技（以下簡稱河北慧眼），2014年1月，阿里斥資13億港元入主中信21世紀(jì)，并同步簽約協(xié)議，以300萬元的總代價(jià)購入河北慧眼。
早在2014年5月，國家食藥總局的《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法（征求意見稿）》，明確開放處方藥網(wǎng)上銷售、準(zhǔn)入第三方物流和單體藥店也能獲得網(wǎng)上牌照等內(nèi)容，被業(yè)界普遍視為醫(yī)藥電商大步前進(jìn)的號(hào)角，然而，雖然網(wǎng)售處方藥何時(shí)放開至今尚未確定，但是目前醫(yī)藥電商已經(jīng)獲得了快速的發(fā)展，成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的一個(gè)重要入口。
公開資料顯示，天貓醫(yī)藥館2012年正式上線，是持有A類互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書的第三方交易服務(wù)平臺(tái)，為擁有互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書（C類許可證）的藥房提供技術(shù)支持和服務(wù)，同時(shí)向在線大藥房商家收取最高為成交額3%的傭金。
財(cái)報(bào)表明，天貓醫(yī)藥館是阿里巴巴經(jīng)營業(yè)務(wù)中增長最快的類目之一。2015財(cái)年，天貓醫(yī)藥館的總商品交易額為47.4億元，占整個(gè)在線醫(yī)藥零售市場過半的份額。目前已有約258家大藥房旗艦店入駐，而國內(nèi)獲得互聯(lián)網(wǎng)藥品交易B2C牌照的企業(yè)約為450家。
至于此次叫停的原因，目前認(rèn)為最主要原因是三家企業(yè)的試點(diǎn)資格均已經(jīng)過期。2013年11月獲批的河北慧眼醫(yī)藥科技95095平臺(tái)、2014年7月獲批的廣州八百方信息技術(shù)有限公司八百方醫(yī)藥健康網(wǎng)購商城以及2014年7獲批成為首個(gè)獲得網(wǎng)上售藥資質(zhì)的綜合電商企業(yè)的1號(hào)店，試點(diǎn)資格均已過期相當(dāng)長時(shí)間，因此監(jiān)管部門叫停也在情理之中。
據(jù)了解，互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書，系由國家食藥監(jiān)總局給從事互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)的企業(yè)頒發(fā)的資格證，分A、B、C三種。
其中，A證為國家局審批，目前全國只有8張，服務(wù)方式為第三方交易服務(wù)平臺(tái)；B證由地方局審批，全國范圍42張，服務(wù)方式是與其他企業(yè)進(jìn)行藥品交易，屬于企業(yè)間的批發(fā)交易證書；C證由地方局審批，全國范圍69張，服務(wù)方式是向個(gè)人消費(fèi)者提供藥品，并且只能銷售自營非處方藥品。
單從A證目前發(fā)放的數(shù)量上來看，申請難度便可見一斑。與后兩者不同，只有獲得了A證，才有資格為藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品經(jīng)營企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的互聯(lián)網(wǎng)藥品交易提供服務(wù)，相當(dāng)于一個(gè)藥品第三方服務(wù)平臺(tái)的牌照。
對(duì)于此次“叫停”對(duì)醫(yī)藥電商影響，有觀點(diǎn)認(rèn)為，這對(duì)醫(yī)藥電商的發(fā)展而言是一次退步，但也有專家并不認(rèn)同。史立臣表示，目前還無從得出政策層面對(duì)醫(yī)藥電商收緊的結(jié)論，對(duì)第三方平臺(tái)的“叫停”只是個(gè)案，“畢竟與B證、C證相比，A證的數(shù)量少”，叫停并不影響藥品網(wǎng)售。
O2O或?yàn)榘l(fā)展方向
不同于醫(yī)藥B2C，在“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥”蓬勃發(fā)展的時(shí)間里，還出現(xiàn)了一種更為垂直的醫(yī)藥O2O模式。根據(jù)艾瑞咨詢《2015年中國醫(yī)藥電商市場發(fā)展研究報(bào)告》顯示，現(xiàn)階段除醫(yī)藥電商B2C企業(yè)提供的O2O服務(wù)外，其他醫(yī)藥O2O企業(yè)大致分為三類：傳統(tǒng)企業(yè)背景的醫(yī)藥O2O公司，如叮當(dāng)快藥等；大型互聯(lián)網(wǎng)公司提供的醫(yī)藥O2O服務(wù)，如京東健康到家等；此外還有獨(dú)立的醫(yī)藥O2O企業(yè)。
5月份，醫(yī)藥O2O業(yè)內(nèi)可謂熱鬧非凡。在5月18日藥給力宣布融資失敗“倒下”后，5月25日，阿里健康宣布與65家藥店建立醫(yī)藥O2O聯(lián)盟。5月26日，叮當(dāng)快藥在北京正式宣布啟動(dòng)叮當(dāng)智慧藥房，從健康管理、智能服務(wù)、社區(qū)健康等方面為用戶提供專業(yè)服務(wù)。
業(yè)內(nèi)人士表示，醫(yī)藥O2O成為未來的一個(gè)方向，是基于兩點(diǎn)優(yōu)勢。其一是便于監(jiān)管，因?yàn)槎际潜镜鼗?wù)，實(shí)體門店提供配送。其二是激活了線下實(shí)體門店，發(fā)揮了現(xiàn)有線下門店的功能。平臺(tái)在其中的作用就是導(dǎo)入流量或者提供相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)。
政策的優(yōu)勢也是國家層面一直都鼓勵(lì)電商的發(fā)展，尤其是線上線下融合的O2O模式。2015年年初，國務(wù)院的《關(guān)于促進(jìn)內(nèi)貿(mào)流通健康發(fā)展的若干意見》提出，將積極促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展，明確提出促進(jìn)線上線下融合發(fā)展，推廣“網(wǎng)訂店取”、“網(wǎng)訂店送”等新型配送模式；并要求提高物流社會(huì)化水平，支持大型連鎖零售企業(yè)向社會(huì)提供第三方物流服務(wù)，支持電子商務(wù)與物流快遞協(xié)同發(fā)展等。
不難發(fā)現(xiàn)，同樣是“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥”，B2C模式遭遇國家政策調(diào)整，面臨轉(zhuǎn)型；而O2O模式仍然受到國家的大力支持，其主要原因是兩者的配送模式存在差異，更深層次的原因則是與藥店結(jié)合的緊密程度。
多元化經(jīng)營
業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為，此次“叫停”多行業(yè)的影響并不太大，但對(duì)行業(yè)的預(yù)期和判斷影響較大。京東、阿里健康最近動(dòng)作頻頻，業(yè)內(nèi)部分企業(yè)已經(jīng)在多條腿走路，以期分化風(fēng)險(xiǎn)。
眾所周知，京東在與第三方聯(lián)合發(fā)展藥品自營業(yè)務(wù)受挫后，已于2014年底正式獲得互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)A證，開始專注于藥品交易服務(wù)平臺(tái)的開拓。不過，值得注意的是，京東已于2015年11月通過安吉堂正式獲得了互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)C證。
京東自營的醫(yī)藥館“京東大藥房”5月31日正式開業(yè)，實(shí)現(xiàn)非處方藥的線上直接購買，由旗下藥品零售企業(yè)“青島安吉堂大藥房”負(fù)責(zé)。另一面，京東也不愿意放棄擁有豐富藥品和線下零售渠道的藥品零售企業(yè)，同時(shí)上線了讓第三方藥房商家入駐的B2C藥品開放平臺(tái)。
在國內(nèi)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用掀起電商熱潮。醫(yī)藥零售O2O的線上與線下的融合是大趨勢，零售O2O看似將成為中國藥店“觸網(wǎng)”的新風(fēng)口。雖然2015年中國網(wǎng)民數(shù)量會(huì)在七八億人，透過這個(gè)龐大的數(shù)字可以想象到醫(yī)藥電商潛在客戶群數(shù)量級(jí)發(fā)展的似錦前程；同時(shí)，目前國內(nèi)醫(yī)藥O2O也有像七樂康、藥房網(wǎng)、海王星辰等運(yùn)營較好的企業(yè)，但這并不能代表整個(gè)醫(yī)藥零售O2O市場的現(xiàn)狀，畢竟更多的醫(yī)藥零售企業(yè)和“觸電”企業(yè)或藥店并沒有享受到O2O盛宴所帶來的利好。然而，一些醫(yī)藥零售企業(yè)或藥店卻過份沉迷于醫(yī)藥零售O2O所帶來的“潮流”，很容易把O2O模式和操作方法做成“夾生飯”。
醫(yī)藥O2O的理想狀態(tài)應(yīng)當(dāng)是：實(shí)現(xiàn)線上信息和線下落地合作的同步展開，利用已有的線下店和資源，將門店作為體驗(yàn)店、提貨點(diǎn)和配送點(diǎn)，發(fā)揮實(shí)體門店的優(yōu)勢；同時(shí)，利用互聯(lián)網(wǎng)龐大的消費(fèi)人群，將醫(yī)藥商城作為營銷平臺(tái)推廣、宣傳、吸客；更具體的則是對(duì)患者做一些干預(yù)，提供更詳盡的藥品咨詢、更多的購買渠道、更優(yōu)惠的藥品價(jià)格以及更多的互動(dòng)，特別是跟藥師、病友的互動(dòng)等。因此，僅依靠互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)手段是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，醫(yī)藥O2O的運(yùn)營需要根據(jù)自身實(shí)力循序漸進(jìn)，切不可操之過急。
辨清O2O的困境與尷尬
“新醫(yī)改”改變了藥店的目標(biāo)顧客，網(wǎng)絡(luò)電商改變了藥店的生產(chǎn)空間，而藥店經(jīng)營成本的上漲則降低了藥店的收益。雖然互聯(lián)網(wǎng)巨頭、網(wǎng)絡(luò)零售藥店和制藥企業(yè)紛紛布局互聯(lián)網(wǎng)藥品零售市場，O2O之勢也山雨欲來，但眾多垂青O2O醫(yī)藥的零售企業(yè)和藥店更要辨清其所處的現(xiàn)實(shí)情況：
“不能報(bào)銷”讓消費(fèi)者難享低價(jià)實(shí)惠。不能與“醫(yī)療保險(xiǎn)”“新農(nóng)合”等一系列醫(yī)療保障體系對(duì)接，把絕大多數(shù)享受醫(yī)保等福利政策的消費(fèi)者擋在了網(wǎng)上藥店的大門之外。
“門店送貨”讓網(wǎng)上藥店左右為難。根據(jù)我國藥品法的相關(guān)規(guī)定，藥品作為關(guān)系人們生命安全的特殊商品，是不允許郵購的。因?yàn)榈谌剿拓洘o法避免藥品在配送途中被污染、破損、調(diào)換等問題。正因?yàn)槿绱耍?jīng)營網(wǎng)上藥店獲批的前提條件之一就是必須有連鎖經(jīng)營的實(shí)體門店。“網(wǎng)上下單，門店送貨”才是網(wǎng)上藥店唯一合法的經(jīng)營模式。然而，一邊是地域性明顯、數(shù)量有限的實(shí)體門店，一邊是沒有空間限制的網(wǎng)上訂單，如何協(xié)調(diào)兩者差異而又不違反國家的法律法規(guī)，成為擺在所有網(wǎng)上藥店老總面前的一道難題。
“處方藥”限制讓網(wǎng)上藥店痛失最大蛋糕。目前，由于處方限制，信息不對(duì)稱等原因，國內(nèi)處方藥銷售的渠道主要是醫(yī)院，患者對(duì)品牌的選擇受限于醫(yī)院的進(jìn)藥品種，患者的自主選擇范圍非常小。作為醫(yī)藥類電子商務(wù)，盡管網(wǎng)上藥店也經(jīng)營保健食品、藥妝品、母嬰用品等泛健康概念的各種商品，但專業(yè)性的藥品經(jīng)營仍然是其最大優(yōu)勢所在。
營運(yùn)能力決定O2O實(shí)力
在政策利好、市場誘人、有流量基礎(chǔ)的環(huán)境下，電商巨頭都相繼爭取網(wǎng)上售藥第三方平臺(tái)的資質(zhì)。然而，“有流量便能稱王”的時(shí)代似乎已經(jīng)過去了，當(dāng)下，醫(yī)藥零售企業(yè)的O2O若無得當(dāng)?shù)臓I運(yùn)能力，也只是陪著玩燒錢游戲。對(duì)此，特格爾中國藥店采購聯(lián)盟理事長劉豐盛承認(rèn)，藥店電子商務(wù)的主力軍仍然是門店而不是純電商，盈利的精髓取決于本地化的經(jīng)營和服務(wù)。CFDA南方醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)研究所陶劍虹博士也指出，沒有實(shí)體藥店的支持，O2O難以落地，即便下一輪的增長明星可能來自于線上，但主角依然是實(shí)體藥店。
盡管目前業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為藥品O2O模式未來或大有可為，但目前業(yè)內(nèi)尚沒有一個(gè)藥品O2O的成功樣板。醫(yī)藥流通行業(yè)巨頭九州通于2014年4月開啟的藥急送業(yè)務(wù)，目前運(yùn)行情況不甚理想，用戶下單后無人問津、拒單現(xiàn)象也屢屢發(fā)生。金象網(wǎng)的1小時(shí)送藥如今也處于暫停狀態(tài)，在其頁面上顯示為系統(tǒng)升級(jí)中。沒有流量意味著沒有客流和訂單，沒有訂單則意味著一切都是空談。
事實(shí)上，營運(yùn)能力的重要性不僅適用于網(wǎng)上售藥第三方平臺(tái)，對(duì)于自建售藥平臺(tái)的藥店而言，亦不可缺少。畢竟，醫(yī)藥電商領(lǐng)域的競爭已經(jīng)日趨激烈，而這種競爭不僅體現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)與外，也存在于第三方與自建售藥平臺(tái)之間。在此環(huán)境下，要在保持流量的同時(shí)增加銷量，拼的不僅是實(shí)力，還有能力。
順應(yīng)消費(fèi)群體和消費(fèi)習(xí)慣
當(dāng)下是一個(gè)“消費(fèi)為王”的時(shí)代，零售藥店不論是實(shí)體業(yè)務(wù)還是網(wǎng)上業(yè)務(wù)，勢必要向“以顧客為中心”方向轉(zhuǎn)變。“80后”作為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)重要的應(yīng)用主流人群，卻不是醫(yī)藥消費(fèi)的主流。醫(yī)藥消費(fèi)的主流群體仍大多是“50后”“60后”，從消費(fèi)習(xí)慣上是以傳統(tǒng)醫(yī)療為核心的體系。消費(fèi)群體和消費(fèi)習(xí)慣這兩大因素，成為制約電商在醫(yī)藥流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展的兩大瓶頸。同時(shí)，中國人有“看病抓藥”――即先看病后抓藥的習(xí)慣，用藥習(xí)慣首先是基于對(duì)病的專業(yè)判斷，而對(duì)于病的判斷往往是基于醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)生的看法，而醫(yī)院對(duì)病人來說更重要。
長期形成的以醫(yī)院為中心的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)，在現(xiàn)有體制下較難被突破。目前從國際上很難找到與中國內(nèi)陸類似的醫(yī)藥市場模式，更找不到類似的消費(fèi)人群特征，如果不從根本上改變醫(yī)療用藥模式，那么互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式在醫(yī)藥行業(yè)的應(yīng)用與推進(jìn)就會(huì)很緩慢。現(xiàn)行的物流配送體系、采購銷售模式和終端實(shí)現(xiàn)方式等都不會(huì)有根本性轉(zhuǎn)變。
醫(yī)藥產(chǎn)品及其市場和消費(fèi)的特殊性、高度監(jiān)管的特點(diǎn)是客觀存在的、繞不開的。有些醫(yī)藥電商想通過大健康體系從廣泛意義上介入，只是想通過互聯(lián)網(wǎng)改變?nèi)藗兊南M(fèi)習(xí)慣，仍受局限。單純的網(wǎng)店受到物流、產(chǎn)品售后等服務(wù)的困擾，使終端客戶想在網(wǎng)上買藥有后顧之憂。如果O2O順應(yīng)消費(fèi)者可以在線上瀏覽支付、線下取貨、退換貨品，并支持送貨上門，那么這種O2O模式將網(wǎng)上互聯(lián)網(wǎng)渠道和網(wǎng)下地面店優(yōu)勢完美結(jié)合，讓消費(fèi)者在享受線上優(yōu)惠價(jià)格的同時(shí)，又可享受線下貼身的服務(wù)，也就不失為一種醫(yī)藥企業(yè)行之有效的電商模式。
掌控平衡好“三方利益”
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，已經(jīng)倒逼原本以為專注于線下和品牌便能長遠(yuǎn)發(fā)展的醫(yī)藥零售企業(yè)，開始探索如何利用醫(yī)藥電商平臺(tái)，讓飽受沖擊的傳統(tǒng)藥店重燃生機(jī)。而O2O模式的到來，恰好迎合了不少人的需求。
傳統(tǒng)門店的銷售方式正在被改變，如果O2O模式能平衡終端客戶、商和廠家的利益，就必然能獲得長遠(yuǎn)發(fā)展。終端客戶以低于普通實(shí)體店的價(jià)格購買產(chǎn)品，并享受實(shí)體店的售前售后服務(wù)。同時(shí)，商比傳統(tǒng)模式多了網(wǎng)上的客戶來源，使品牌更容易推廣，成交率更高。而且，所授權(quán)區(qū)域的終端客戶如果在網(wǎng)上購買相關(guān)產(chǎn)品，實(shí)際售價(jià)和價(jià)格的差價(jià)會(huì)作為商的利潤，根據(jù)商的年銷售數(shù)量以不同比例返還給商，從根本上保障了商的利益。
醫(yī)藥電商的發(fā)展是大勢所趨，而O2O模式則是醫(yī)藥企業(yè)今后發(fā)展的重要趨勢，醫(yī)藥企業(yè)則要及時(shí)把握市場時(shí)實(shí)動(dòng)態(tài)，建立符合自身的互聯(lián)網(wǎng)渠道，對(duì)于線下或線上的商，則采取共贏與共享的原則，這種做法不僅能保證電商渠道的順利鋪開，也能很好地幫自身的品牌做推廣。就此而言，順著政策的走向，在電子處方平臺(tái)建設(shè)完善社保體系完成網(wǎng)上銜接，網(wǎng)購處方藥放開與網(wǎng)上下單、實(shí)體藥店配送并享受相關(guān)藥事服務(wù)到位等這些曾經(jīng)的奢望，這也將逐漸成為未來醫(yī)藥電商乃至醫(yī)療領(lǐng)域的發(fā)展方向。
用好移動(dòng)App的助力功能
現(xiàn)如今，移動(dòng)App已成為醫(yī)藥電商行業(yè)最重要的流量入口之一。在O2O于CRM大數(shù)據(jù)崛起的背景下，只要網(wǎng)上藥店的運(yùn)營者能建立網(wǎng)絡(luò)與線下一整套的管理機(jī)制，就能使整個(gè)行業(yè)在洗牌中提升客戶黏性和盈利能力。移動(dòng)App已被電商行業(yè)公認(rèn)為“打造O2O閉環(huán)的關(guān)鍵”，尤其是能與微信營銷、O2O、網(wǎng)上藥店等形式進(jìn)行互動(dòng)，移動(dòng)App將起到顛覆性的作用。
在中國市場運(yùn)作特許經(jīng)營項(xiàng)目的美信國際醫(yī)藥連鎖管理顧問公司總經(jīng)理張國芳表示，MedicineShoppe計(jì)劃在明年底開店150家，十年要在中國開500家連鎖店。
據(jù)海王星辰董事長朱丹說，美信的第一家樣板店將由海王星辰原來的一間“萬元店”改造而成，營業(yè)面積130平方米。它將采用的是完全美國式的經(jīng)營模式與系統(tǒng)。小到顧客進(jìn)門的一聲問候，大到對(duì)患者全程跟蹤的個(gè)性化服務(wù)，都被納入100%滿意服務(wù)體系。可以說，海王星辰買的就是美國的藥店經(jīng)營管理技術(shù)。朱丹同時(shí)也明確指出，這并不是外資對(duì)國內(nèi)醫(yī)藥零售行業(yè)的介入，而是國際品牌的介入。因?yàn)椤俺鲥X”的一方還是海王星辰，這與人們想像國外資本的進(jìn)入似乎有些出入。
盡管如此，外資直接進(jìn)入醫(yī)藥流通行業(yè)也已近在眼前。據(jù)了解，臺(tái)灣最大的醫(yī)藥物流公司久裕、李嘉誠的和黃旗下的屈臣氏、以及在美國名列零售業(yè)前茅的Dragstore、地平線等企業(yè)都在積極籌備搶先進(jìn)入醫(yī)藥零售渠道。
海王星辰100萬美元購買特許經(jīng)營權(quán)第一家門店萬事俱備
海王星辰與MedicineShoppe的合作，是國內(nèi)首家醫(yī)藥連鎖企業(yè)與國際醫(yī)藥零售巨頭之間以知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓形式進(jìn)行的合作。它既成功地避開了目前政策上尚未放開的外資進(jìn)入醫(yī)藥零售業(yè)的“禁區(qū)”，又讓本土企業(yè)與外資進(jìn)行了實(shí)質(zhì)性合作。
據(jù)海王星辰人員介紹，在1995年就與MedicineShoppe相識(shí)，但是由于當(dāng)時(shí)中國醫(yī)藥零售市場還未開放，雙方無法發(fā)展為更密切的關(guān)系。直到今年6月27日，海王星辰終于與MedicineShoppe簽訂合作協(xié)議，花了100萬美元向MedicineShoppe購買了特許經(jīng)營權(quán)，在中國包括香港、澳門市場啟動(dòng)該公司的特許經(jīng)營項(xiàng)目。
不過，海王星辰董事長朱丹曾表示，在沒有經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)經(jīng)營培訓(xùn)的情況下，海王不會(huì)為追求速度而輕易開店。于是，第一家MedicineShoppe特許門店究竟何時(shí)開張，也就成了業(yè)內(nèi)所關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)。現(xiàn)在看來，已是萬事俱備了。
據(jù)悉，成立于1970年的MedicineShoppe已發(fā)展成為全球第一大特許經(jīng)營醫(yī)藥連鎖、美國第五大醫(yī)藥連鎖企業(yè)，2001年銷售額達(dá)到17億美元，其中90%來自于處方藥的銷售，提倡的是100%專業(yè)藥房的概念。
而這與海王星辰現(xiàn)在所走的路剛好相反。海王星辰以經(jīng)營非處方藥為主，推出了“美麗加健康”的經(jīng)營理念。藥店除了賣藥，還銷售化妝品、個(gè)人護(hù)理品等，打破了傳統(tǒng)的專業(yè)藥店的概念。這一概念一直堅(jiān)持了7年，連鎖藥業(yè)也得到了迅速發(fā)展。而現(xiàn)在海王星辰忽然與只賣藥、甚至以銷售處方藥為主的藥店合作，多少令人費(fèi)解。
對(duì)這種選擇，朱丹笑稱，一門功課及格了，他希望能多修一門。兩種業(yè)態(tài)剛好互補(bǔ)。正是看準(zhǔn)了美國藥業(yè)連鎖經(jīng)營方式的先進(jìn)性，海王星辰早先就不斷地調(diào)整自己的經(jīng)營方向，其今年初在深圳設(shè)立的“一站式購足”健康廣場，同樣也是美國式的。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，MedicineShoppe國際化的經(jīng)營理念、成熟的運(yùn)營機(jī)制和100%專業(yè)藥房形象，與在中國本土已經(jīng)營著200多家直營藥店的海王星辰對(duì)接，將對(duì)中國醫(yī)藥連鎖業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生一定影響。
和黃旗下的屈臣氏在珠三角積極部署也準(zhǔn)備開藥店
事實(shí)上，國內(nèi)醫(yī)藥零售市場外資的“暗流”已開始涌動(dòng)。不但是MedicineShoppe與海王星辰攜手搏擊國內(nèi)藥品零售市場，邁出了歷史性的第一步，臺(tái)灣最大的醫(yī)藥物流公司久裕也已選擇了和海王星辰合作，香港、美國等地的醫(yī)藥連鎖企業(yè)也試圖搶先進(jìn)入國內(nèi)的醫(yī)藥零售渠道。
屈指算來，距離2003年1月1日中國加入WTO承諾放開醫(yī)藥市場的時(shí)間也只有100多天了，迫在眉睫。國外大多數(shù)藥品零售連鎖藥業(yè)公司早已虎視眈眈中國龐大的醫(yī)藥市場，準(zhǔn)備在2003年1月1日后以最快的速度進(jìn)入中國。
據(jù)了解，和黃旗下的屈臣氏近來在珠三角地區(qū)積極部署，準(zhǔn)備開藥店，這與前不久其進(jìn)行的國際藥品零售的收購相聯(lián)系，不禁讓人覺得這是否是香港資本大鱷在藥業(yè)帝國上的又一大手筆。另有消息傳出，美國一家公司將與上海醫(yī)藥第一百貨商店合作從事藥品分銷業(yè)務(wù)。而在美國名列零售業(yè)前茅的Dragstore、地平線等企業(yè)已頻繁到中國來尋找合作伙伴和地點(diǎn)，這些急欲瓜分國內(nèi)藥品零售市場的外資企業(yè)已經(jīng)環(huán)伺在大門之外，正在探頭探腦。
與此同時(shí)，搶灘收購醫(yī)藥商業(yè)渠道，鋪建連鎖店目前已成為國內(nèi)業(yè)界的共識(shí)。“全國目前醫(yī)藥零售企業(yè)僅12萬家，要讓老百姓買藥方便，今后零售藥店可以發(fā)展到3000萬家！”國家藥品監(jiān)督管理局局長此前曾公開表示。從12萬到3000萬！這是一個(gè)十分誘人的數(shù)字。據(jù)資料表明，2010年中國的醫(yī)藥市場價(jià)值將達(dá)到600億美元，并在2020年達(dá)到1200億美元，超過美國成為全球第一大市場。
而國內(nèi)的醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)瘋狂地圈地，主要原因還是外來資本壓力日益凸現(xiàn)，國內(nèi)企業(yè)的規(guī)模與世界巨頭比起來又相去甚遠(yuǎn)。世界第一大醫(yī)藥連鎖企業(yè)美國的CBS有4100多家門店，去年的銷售額是201億美元，而國內(nèi)醫(yī)藥連鎖老大重慶桐君閣只有5億元人民幣，前者是后者的340倍。而美國前10位大型醫(yī)藥連鎖企業(yè)經(jīng)營著全國15000家零售藥店，連鎖藥店藥品銷售額占全國藥品銷售額的60%。相對(duì)國內(nèi)規(guī)模數(shù)量小、份額分散的市場分布，外資連鎖企業(yè)帶來的沖擊不容忽視。不管洋藥店是通過合資、收購或其他方式進(jìn)入中國零售市場，必然會(huì)對(duì)現(xiàn)有的市場資源進(jìn)行重新分配。
拿朱丹的話說：“中國醫(yī)藥零售業(yè)已進(jìn)入群雄逐鹿的春秋戰(zhàn)國時(shí)代。”
國內(nèi)零售藥店與普通商業(yè)企業(yè)合作發(fā)展醫(yī)藥連鎖經(jīng)營
業(yè)內(nèi)專家指出，發(fā)展中國家在跨國公司的進(jìn)攻之下，市場已經(jīng)連連陷落。阿根廷的50%、印度的70%、巴西的78%、厄瓜多爾的90%，許多非洲國家甚至是90%以上的市場份額都被跨國醫(yī)藥公司所占領(lǐng)。一旦國外的藥業(yè)連鎖巨頭沖進(jìn)中國市場，就會(huì)像是“航母”撞向“小舢板”，一點(diǎn)反抗的余地都沒有。
但“小舢板”在“航母”面前并非是無所作為，至少可以先要穩(wěn)住陣腳。
供應(yīng)鏈?zhǔn)侵扑幤髽I(yè)最大的成本因素之一，并與整個(gè)制藥行業(yè)及醫(yī)生、患者的利益息息相關(guān)。中國醫(yī)藥流通領(lǐng)域癥結(jié)由來已久。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國醫(yī)藥商業(yè)的費(fèi)用率高達(dá)12%以上，利潤率卻不到1%；而國外一般費(fèi)用率在3%左右，利潤率卻在1.5%以上。2003年，一場SARS讓人們意識(shí)到了我國醫(yī)藥流通體系的脆弱，如何面對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件成了擺在制藥企業(yè)眼前亟需解決的問題。如果說它是內(nèi)部原因，那么入世后，隨著國外醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的大舉進(jìn)入，我國醫(yī)藥流通企業(yè)將直接面對(duì)擁有雄厚資金實(shí)力、先進(jìn)營銷策略和成熟管理體制的國外企業(yè)的競爭，就是外部因素了。對(duì)此，專家指出，只有優(yōu)化供應(yīng)鏈，借助物流配送中心的配送能力，提高物流的速度，以上問題才能從根本上得到解決。
現(xiàn) 狀
目前，與國外相比，我國的醫(yī)藥流通企業(yè)仍然顯得十分稚嫩，在醫(yī)藥流通領(lǐng)域主要存在企業(yè)多、規(guī)模小、管理機(jī)制僵化、效率低、費(fèi)用高、效益差、秩序亂等主要問題。
規(guī)模：市場集中度低
當(dāng)前，我國從事藥品批發(fā)的企業(yè)多而小，我國名列前10位的流通批發(fā)企業(yè)的銷售額之和僅占市場總額的20%左右。對(duì)比美國的醫(yī)藥市場，規(guī)模是我國的近10倍，而美國的前三大藥品流通批發(fā)商卻占據(jù)了其國內(nèi)市場的95%。企業(yè)的市場占有率和市場集中度低，導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營成本高，中國醫(yī)藥流通商業(yè)企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益低下，成為醫(yī)藥物流發(fā)展的瓶頸。
目前，我國醫(yī)藥流通領(lǐng)域的第三方物流公司普遍規(guī)模較小。這是因?yàn)槲覈蠖鄶?shù)醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)對(duì)物流成本總構(gòu)成缺乏足夠認(rèn)識(shí)，往往只看到直接的運(yùn)輸和倉儲(chǔ)成本，而把管理和庫存成本排除在物流成本之外。庫存量過大與流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)慢,不僅成為加大物流成本的主要因素，而且成為影響醫(yī)藥企業(yè)競爭力的重要因素。在美國，許多中小型醫(yī)藥流通企業(yè)出于成本考慮，更傾向于把自己的物流業(yè)務(wù)完全分離出來，交給第三方物流公司，其中包括運(yùn)輸、儲(chǔ)存等顯性成本；也包括庫存控制、信息處理等隱性成本。相比之下，我國相當(dāng)多的中小型醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)仍然保留著“小而全”的組織形式，從藥品的采購到銷售全過程的一系列物流活動(dòng)完全由企業(yè)自身獨(dú)立承擔(dān)。
體制：橫縱分割路難行
醫(yī)藥物流是一個(gè)大市場，它應(yīng)進(jìn)入市場自由買賣，并且需要橫向聯(lián)結(jié),但各部門分割的政策管理體制卻把這種聯(lián)結(jié)縱向切斷，跨部門的東西很難形成整合與整體效應(yīng)。在醫(yī)藥零售行業(yè)，需要國家食品藥品監(jiān)督管理局的審批才能夠申請營業(yè)執(zhí)照。雖然開辦零售藥店必需具備某些必要條件，且通過相關(guān)部門的驗(yàn)收，進(jìn)入的門檻較高，而按現(xiàn)行政策，工商政策與藥監(jiān)政策不相協(xié)調(diào)，這勢必制約醫(yī)藥商業(yè)物流的發(fā)展。
其次，醫(yī)藥市場行政分割、地方保護(hù)嚴(yán)重，與現(xiàn)代物流業(yè)格格不入、相互排斥。現(xiàn)代商業(yè)物流要求打破地區(qū)界限，吸收現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的最新成果，將信息技術(shù)革命性應(yīng)用到電子商務(wù)領(lǐng)域，將專業(yè)化分工推進(jìn)到更高的層面，在更大范圍內(nèi)合理配置資源。在市場分割狀態(tài)下，形成了“大而全”、“小而全”的批發(fā)企業(yè)，其物流組織形式分散、低效、高耗，這樣勢必對(duì)醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)實(shí)行跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨部門、跨所有制的大型醫(yī)藥企業(yè)集團(tuán)產(chǎn)生不利影響。
管理：物流不應(yīng)是大倉庫
我國醫(yī)藥物流的發(fā)展最缺的不是硬件，而是軟件，既缺少醫(yī)藥物流管理，又缺少醫(yī)藥物流網(wǎng)絡(luò)體系、增值服務(wù)。雖然我國醫(yī)藥物流的基礎(chǔ)設(shè)施與裝備已初具規(guī)模，但大多為粗放經(jīng)營，內(nèi)在質(zhì)量差、運(yùn)作效率低。目前醫(yī)藥流通業(yè)極度匱乏醫(yī)藥物流的管理，或者說目前的管理根本無法適應(yīng)發(fā)展的需要。長期以來，醫(yī)藥流通企業(yè)形成的傳統(tǒng)管理模式，都不能區(qū)分自身核心競爭力與非核心競爭力。
按照現(xiàn)代物流管理原則中的供應(yīng)鏈管理原理，批發(fā)商必須和零售商、供應(yīng)商建立伙伴關(guān)系。這種合作關(guān)系除了人與人的交流外，還需要信息系統(tǒng)和技術(shù)支撐。如果沒有這樣的支撐，物流經(jīng)營者對(duì)貨源單位不熟悉，對(duì)零售藥店、醫(yī)院藥房不能夠進(jìn)行有效的管理、及時(shí)配送或者配送率不高，就不會(huì)形成競爭力。
技術(shù)：尚有漫漫征途
技術(shù)水平的落后也是制約我國醫(yī)藥物流發(fā)展的主要的原因。
首先，信息化水平落后。在發(fā)達(dá)國家，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相當(dāng)發(fā)達(dá)，供應(yīng)商、批發(fā)商、零售商都能通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)信息共享，使得數(shù)據(jù)能快速、準(zhǔn)確地傳遞，大大提高了庫存管理、裝卸運(yùn)輸、采購、訂貨、配送、訂單處理等的自動(dòng)化水平。在我國，信息技術(shù)的應(yīng)用尚處于起步階段，大多醫(yī)藥物流企業(yè)并沒有運(yùn)用物流信息系統(tǒng)，信息缺乏相互鏈接和共享，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到物流運(yùn)作所要求的水平。盡管許多藥品供應(yīng)商、中間商、零售商、醫(yī)院藥房等都配備了電子計(jì)算機(jī)，但由于相互之間大多沒有形成網(wǎng)絡(luò)，因而發(fā)揮的作用極為有限。
其次，醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)、商業(yè)批發(fā)企業(yè)還沒有形成統(tǒng)一的藥品標(biāo)準(zhǔn)編碼。我國目前物資編碼尚未實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，各個(gè)領(lǐng)域分別制訂了自己的編碼，其結(jié)果是不同領(lǐng)域之間情報(bào)不能傳遞，計(jì)算機(jī)無法聯(lián)網(wǎng)，因而妨礙了系統(tǒng)物流管理的有效實(shí)施，醫(yī)藥行業(yè)也不例外。無論是工商企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)自行設(shè)計(jì)的編碼，還是總后衛(wèi)生部等各種機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的編碼，均是自成體系，因而只能在各自的系統(tǒng)內(nèi)使用，相互之間并不能兼容。藥品進(jìn)入不同的連鎖門店，就相應(yīng)印上自己的編碼。進(jìn)入超市的非處方藥，則被納入超市的編碼系統(tǒng)。不同的連鎖企業(yè)之間、連鎖企業(yè)與超市之間的互不兼容，勢必會(huì)造成信息處理和流通效率的低下，這是困擾物流配送的又一大難題。
未 來
現(xiàn)代流通企業(yè)必須通過業(yè)務(wù)的整合和流通配送環(huán)節(jié)的優(yōu)化來提高企業(yè)的運(yùn)作效率，而我國現(xiàn)有醫(yī)藥流通企業(yè)在流通組織規(guī)模化、營銷地區(qū)全國化、流通技術(shù)和設(shè)備科學(xué)化、經(jīng)營行為規(guī)范化等方面，同歐美發(fā)達(dá)國家相比差距很大。多數(shù)醫(yī)藥流通商業(yè)企業(yè)缺乏市場開發(fā)和市場服務(wù)能力，這阻礙了醫(yī)藥流通企業(yè)向規(guī)模化、集約化方向發(fā)展。
重組聯(lián)合
醫(yī)藥流通企業(yè)重組聯(lián)合逐漸成為趨勢，需要通過市場化形成一批跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制和跨國經(jīng)營的大型醫(yī)藥商業(yè)集團(tuán)公司。此前，金陵藥業(yè)和南京藥業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，成立了南京醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)公司，合并后它們在醫(yī)藥流通市場表現(xiàn)出強(qiáng)大的市場競爭力。據(jù)悉，國家有關(guān)部門擬利用5年左右，扶持建立5個(gè)～10個(gè)面向國內(nèi)外市場、多元化經(jīng)營、年銷售額達(dá)到50億元左右、具有現(xiàn)代營銷思想和高度文化內(nèi)涵的特大型醫(yī)藥流通企業(yè)集團(tuán)，建立40個(gè)左右面向國內(nèi)市場或國內(nèi)區(qū)域性市場，年流通銷售額達(dá)到20億元左右的大型醫(yī)藥流通企業(yè)集團(tuán)。屆時(shí)，這些企業(yè)的流通銷售額將達(dá)到全國藥品流通總銷售額的70%以上。
值得注意的是，提高質(zhì)量和效益、做大做強(qiáng)不是在行業(yè)內(nèi)一窩蜂地上項(xiàng)目、重復(fù)建設(shè)，而應(yīng)從生產(chǎn)能力的角度出發(fā)，站在全國市場的高度，部署幾大中心，以集約化、規(guī)模化的物流中心代替現(xiàn)有的分散、無序的狀況。
共建物流中心
關(guān)鍵詞：日本 零售業(yè) 數(shù)據(jù)
日本的“商業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查”是由經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)政策局調(diào)查統(tǒng)計(jì)部進(jìn)行，統(tǒng)計(jì)結(jié)果向社會(huì)公開。這是對(duì)日本全國的批發(fā)業(yè)、零售業(yè)進(jìn)行的全面、權(quán)威調(diào)查，其數(shù)據(jù)詳實(shí)、詳盡，是研究日本流通業(yè)的寶貴資料和基本數(shù)據(jù)。日本的財(cái)政年度是從當(dāng)年4月1日起到次年的3月31日止，據(jù)此2007年度的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是在2006年4月1日-2007年3月31日間發(fā)生的。本次調(diào)查是在2007年6月1日進(jìn)行。
日本零售業(yè)統(tǒng)計(jì)的基本概況
（一）日本零售業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查
該項(xiàng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查從1952年開始，到1976年的24年間每兩年進(jìn)行一次。1979年以后，每三年進(jìn)行一次。1997年以后每5年一次，但在其中間的第3年進(jìn)行一次簡易調(diào)查。
本文所使用數(shù)據(jù)來自于2007年6月1日進(jìn)行的商業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查速報(bào)。為了保持?jǐn)?shù)據(jù)的原始性與準(zhǔn)確性，文章照錄了日本使用的“日元”及“兆”數(shù)量單位，對(duì)其十組數(shù)據(jù)進(jìn)行簡單的分析，以揭示日本零售業(yè)現(xiàn)狀及其基本特征。
（二）日本零售事業(yè)所分類
日本原則上把“具有一定場所、銷售所購進(jìn)來的有形商品的地方”稱為（批發(fā)業(yè)或零售業(yè)）事業(yè)所。零售事業(yè)所分為以下七種：銷售個(gè)人或家庭用商品的事業(yè)所；銷售采用少量或價(jià)格不高商品的事業(yè)所；銷售并修理同類商品的事業(yè)所；制作銷售事業(yè)所（前店后廠型，比如糕點(diǎn)店、面包店、盒飯店、豆腐店等）；加油站；無店鋪銷售事業(yè)所；在辦公大樓、公司、工廠、團(tuán)體、游園地等處設(shè)置的獨(dú)立的事業(yè)所。
（三）日本零售業(yè)的分類
按照“日本標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)分類”，零售業(yè)依銷售商品的不同分為六類，分別為：各種商品零售業(yè)（產(chǎn)業(yè)分類編號(hào)55）；織物、服裝、隨身物品零售業(yè)（56）；飲料、食料零售業(yè)（57）；汽車、自行車零售業(yè)（58）；家具、家用器物零售業(yè)（59）；其它零售業(yè)（60）。“其它零售業(yè)”還可細(xì)分為：醫(yī)藥、化妝品零售業(yè)（601）；農(nóng)耕用品零售業(yè)（602）；燃料零售業(yè)（603）；圖書、文具零售業(yè)（604）；體育用品、玩具、娛樂品、樂器零售業(yè)（605）；照相機(jī)、照相器材零售業(yè)（606）；鐘表、眼睛、光學(xué)儀器零售業(yè)（607）；其它未分類的零售業(yè)（609）。
日本零售業(yè)的基本數(shù)據(jù)分析
（一）總體概況
2007年，日本共有商業(yè)事業(yè)所1470995家，其中批發(fā)業(yè)有334240家、零售業(yè)有1136755家。全年商品銷售額為545兆2506億日元，其中批發(fā)業(yè)410兆6789億日元、零售業(yè)134兆5717億元。商業(yè)行業(yè)就業(yè)人數(shù)共計(jì)1170萬6379人，批發(fā)業(yè)363萬9307人、零售業(yè)806萬7072人。日本流通業(yè)的W/R（批發(fā)業(yè)/零售業(yè)）比率為3.052，充分說明日本的流通環(huán)節(jié)多的現(xiàn)象。
（二）以就業(yè)規(guī)模分類的事業(yè)所數(shù)量
如果按就業(yè)人員多少來劃分零售業(yè)事務(wù)所，那么2人以下的有499000家、3-4人規(guī)模的有276000家、5-9人的有227000家、10-19人的有92000家、20-29人的有20000家、30-49人的有13000家、50-99人的有7000家、100人以上的有3000家。如果依照小、中、大規(guī)模劃分零售業(yè)事務(wù)所，4人以下的小型規(guī)模事業(yè)所有775000家、5-49人的中型規(guī)模事業(yè)所有352000家、50人以上的大型規(guī)模事業(yè)所為10000家。
（三）以經(jīng)營組織形態(tài)分類的事業(yè)所數(shù)量
2007年，日本共有1136755家零售業(yè)事業(yè)所，經(jīng)營主體可分為法人與個(gè)人。依照產(chǎn)業(yè)分類經(jīng)營商品的不同，具體狀況為（以下內(nèi)容括號(hào)內(nèi)前兩個(gè)數(shù)據(jù)為法人事務(wù)所數(shù)量及所占比例；后兩個(gè)數(shù)據(jù)是個(gè)人事務(wù)所數(shù)量及所占比例）：
各種商品零售業(yè)4752家（3972、0.7%；770、0.1%）；織物、服裝、隨身物品166601家（93043、16.5%；73558、12.9%）；飲料、食品389358家（158189、28.0%；231169、40.4%）；汽車、自行車82738家（48064、8.5%；34674、6.1%）；家具、機(jī)械器具98889家（45256、8.0%；53633、9.4%）；其他零售業(yè)394427家（216727、38.3%；177700、31.1%）。
在其他零售業(yè)中：醫(yī)藥品、化妝品83938家（54499、9.6%；29439、5.2%）；農(nóng)耕用品13961家（7951、1.4%；6010、1.1%）；燃料57883家（45866、8.1%；12017、2.1）；書籍、文具48080家（25375、4.5%；22705、4.0）；體育用品、玩具、娛樂用品、樂器29079家（15889、2.8%；13190、2.3%）；寫真機(jī)、寫真材料3513家（1947、0.3%；1566、0.3%）；鐘表、眼睛、光學(xué)機(jī)械20402家（12223、2.2%；8179、1.4%）；其他未分類137571家（52977、9.4%；84594、14.8%）。
（四）零售業(yè)的銷售額
2007年，日本零售總額為1345717億日元。其中：法人事務(wù)所總銷售額為1227205億日元，占社會(huì)總銷售額的91.2%；個(gè)人事務(wù)所總銷售額為118512萬日元，占社會(huì)總銷售額的8.8%，具體數(shù)據(jù)為（以下內(nèi)容括號(hào)內(nèi)前兩個(gè)數(shù)據(jù)為法人事務(wù)所銷售額（單位：億日元）和所占比例；后兩個(gè)數(shù)據(jù)為個(gè)人事務(wù)所銷售額（單位：億日元）和所占比例）：
各種商品零售業(yè)156237、11.6%（156039、12.7%；198、0.2%）；織物、服裝、裝飾107149、8.0%（98436、8.0%；8714、7.4%）；飲料、食品408101、30.3%（346750、28.3%；61351、51.8%）；汽車、自行車155678、11.6%（148627、12.1%；7052、6.0%）；家具、機(jī)械器具114977、8.5%（107804、8.8%；7173、6.1%）；其他零售業(yè)403574、30.0%（369550、30.1%；34024、28.7%）。
在其他零售業(yè)里可再分為：醫(yī)藥品、化妝品84763、6.3%（78630、6.4%；6132、5.2%）；農(nóng)耕用品16814、1.2%（15574、1.3%；1240、1.0%）；燃料127335、9.5%（121761、9.9%；5574、4.7%）；書籍、文具45719、3.4%（38867、3.2%；6852、5.8%）；體育用品、玩具、娛樂用品、樂器27543、2.0%（25307、2.1%；2236、1.9%）；寫真機(jī)、寫真材料1765、0.1%（1593、0.1%；171、0.1%）；鐘表、眼睛、光學(xué)機(jī)械9785、0.7%（9001、0.7%；785、0.7%）；其他未分類89850、6.7%（78816、6.4%；11035、9.3%）。
（五）零售業(yè)的就業(yè)人數(shù)
2007年，日本銷售業(yè)總就業(yè)人數(shù)8067072人。其中：在法人事務(wù)所就業(yè)的有6407662人，在個(gè)人事務(wù)所就業(yè)的有1659410人（以下內(nèi)容括號(hào)外的數(shù)據(jù)為法人事業(yè)所就業(yè)人數(shù)及所占比例，括號(hào)內(nèi)的數(shù)據(jù)為個(gè)人事務(wù)所就業(yè)人數(shù)及所占比例）。
在各種商品零售業(yè)中就業(yè)人員有751785人、占零售業(yè)總就業(yè)人數(shù)的11.7%（2340、0.1%）；織物、服裝、隨身物品零售業(yè)有579086人、9.0%（148435、8.9%）；飲料、食品零售業(yè)有2373600人、37.0%（809916、48.8%）；汽車、自行車零售業(yè)有460823人、7.2%（73779、4.4%）；家具、機(jī)械器具零售業(yè)374004人、5.8%（112770、6.8%）；其他零售業(yè)有1868364人，29.2%（512170、30.9%）。
在其他零售業(yè)里可再分為：醫(yī)藥品、化妝品409875、6.4%（72851、4.4%）；農(nóng)耕用品50452、0.8%（14458、0.9%）；燃料333890、5.2%（35403、2.1%）；書籍、文具418570、6.5%（165391、10.0%）；體育用品、玩具、娛樂用品、樂器138192、2.2%（27552、1.7%）；寫真機(jī)、寫真材料10607、0.2%（3416、0.2%）；鐘表、眼睛、光學(xué)機(jī)械58584、0.9%（15152、0.9%）；其他未分類448294、7.0%（177947、10.7%）。
（六）零售業(yè)就業(yè)人員構(gòu)成分類
零售業(yè)就業(yè)人數(shù)為8067072人，按人員構(gòu)成分類：個(gè)人業(yè)主與無薪家族從業(yè)者為806557人（占零售業(yè)就業(yè)人員總數(shù)的比例為10%）；有薪職員495131人（6.1%）；長期雇傭者為6287687人（77.9%），其中：在位正式職員與職工2311555人（28.7%），鐘點(diǎn)工與合同工3976132人（49.3%）；臨時(shí)雇傭者163480人（2.0%）；向外派遣、出差13584人（0.16%）；接受外部派遣人員327801人（4.1%）。
（七）零售業(yè)單位面積的年均銷售額
2007年，不包括燃料零售業(yè)，日本全國每平方米的平均年銷售額為65萬日元。按照經(jīng)營商品分類，具體為：各種商品零售業(yè)66萬日元；織物、服裝、隨身物品零售業(yè)47萬日元；飲料、食品零售業(yè)88萬日元；汽車、自行車零售業(yè)42萬日元；家具、機(jī)械器具零售業(yè)55萬日元；其他零售業(yè)58萬日元。
在其他零售業(yè)里可再分為：醫(yī)藥品、化妝品96萬日元；農(nóng)耕用品80萬日元；書籍、文具51萬日元；體育用品、玩具、娛樂用品、樂器46萬日元；寫真機(jī)、寫真材料75萬日元；鐘表、眼睛、光學(xué)機(jī)械64萬日元；其他未分類40萬日元。
（八）單家事務(wù)所年均零售額
2007年，日本平均每個(gè)事業(yè)所的年均銷售額為：各種商品零售業(yè)329476萬日元；織物、服裝、隨身物品6431萬日元；飲料、食品零售業(yè)10481萬日元；汽車、自行車零售業(yè)18816萬日元；家具、機(jī)械器具零售業(yè)11627萬日元；其他零售業(yè)10232萬日元。
在其他零售業(yè)里可再分為：醫(yī)藥品、化妝品10098萬日元；農(nóng)耕用品12044萬日元；燃料21999萬日元；書籍、文具9509萬日元；體育用品、玩具、娛樂用品、樂器9472萬日元；寫真機(jī)、寫真材料5023萬日元；鐘表、眼睛、光學(xué)機(jī)械4796萬日元；其他未分類6531萬日元。
（九）單個(gè)營業(yè)人員年均零售額
2007年，日本零售業(yè)平均每個(gè)員工銷售額2020萬日元。其中各種商品零售業(yè)為2507萬日元；織物、服裝、隨身物品零售業(yè)1599萬日元；飲料、食品零售業(yè)1695萬日元；汽車、自行車零售業(yè)2939萬日元；家具、機(jī)械器具零售業(yè)2520萬日元；其他零售業(yè)2042萬日元。
在其他零售業(yè)里可再分為：醫(yī)藥品、化妝品1999萬日元；農(nóng)耕用品2644萬日元；燃料3771萬日元；書籍、文具1234萬日元；體育用品、玩具、娛樂用品、樂器1972萬日元；寫真機(jī)、寫真器材1373萬日元；鐘表、眼睛、光學(xué)儀器1358萬日元；其他未分類1617萬日元。
（十）各類型零售業(yè)賣場面積規(guī)模
2007年，日本零售業(yè)（不包括燃料零售業(yè)）賣場總面積為151103830平方米。具體分布為：各種商品零售業(yè)23073334平方米、占零售業(yè)總面積的15.3%；織物、服裝、隨身物品零售業(yè)為20883088平方米、占13.8%；飲料、食品零售業(yè)41653342平方米、占27.6%；汽車、自行車零售業(yè)3954741平方米、占2.6%；家具、機(jī)械器具零售業(yè)18781032平方米、占12.4%；其他零售業(yè)43758293平方米、占28.3%。
在其他零售業(yè)里可再分為：醫(yī)藥品、化妝品8422147平方米、占5.6%；農(nóng)耕用品零售業(yè)1829648平方米、占1.2%；書籍、文具零售業(yè)4754477平方米、占3.1%；體育用品、玩具、娛樂用品、樂器零售業(yè)5815166平方米、占3.8%；寫真機(jī)、寫真材料零售業(yè)227471平方米、占0.2%；鐘表、眼睛、光學(xué)機(jī)械零售業(yè)1482945平方米、占1.0%；其他未分類零售業(yè)20226439平方米、占13.4%。
結(jié)論
狹義上的流通是由批發(fā)業(yè)與零售業(yè)構(gòu)成，是國內(nèi)流通產(chǎn)業(yè)的核心。通過分析上述十組數(shù)據(jù)可以說明以下兩點(diǎn)：
（一）零售店鋪林立且商業(yè)繁榮
2007年，日本共有零售事業(yè)所565251家，平均每萬人擁有44.24家零售事業(yè)所，也就是平均每226人擁有一家零售事業(yè)所。由此可見，日本零售店鋪林立、商業(yè)繁榮、流通發(fā)達(dá)，這就說明流通產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的一個(gè)重要標(biāo)志，也是人們生活水準(zhǔn)高級(jí)化與多樣化的必然需求。
（二）零售業(yè)對(duì)GDP貢獻(xiàn)重大
2007年，日本零售總額為1345717億日元，占同年日本國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）5154750億日元的26.1%，即日本流通產(chǎn)業(yè)總值占GDP的四分之一，說明戰(zhàn)后日本經(jīng)過“流通革命”、“消費(fèi)革命”、“內(nèi)外價(jià)格差”、“規(guī)制緩和”等重大流通事件，日本流通現(xiàn)代化已經(jīng)達(dá)到較高的程度。由于零售業(yè)覆蓋人群非常廣，現(xiàn)代零售業(yè)發(fā)展促進(jìn)了國內(nèi)的需求和消費(fèi)，可以說零售業(yè)是整個(gè)經(jīng)濟(jì)增長的重要?jiǎng)恿Α?/p>
參考文獻(xiàn)：
閆濤（1966-），男，漢族，遼寧錦州人，渤海大學(xué)管理學(xué)院教授、碩士生導(dǎo)師，研究方向?yàn)槠髽I(yè)管理。
侯亞茹（1987-），女，漢族，河南開封人，渤海大學(xué)管理學(xué)院碩士研究生，研究方向?yàn)樯藤Q(mào)企業(yè)管理。
摘要：本文運(yùn)用偏離-份額分析模型，基于2006和2010年的數(shù)據(jù)對(duì)遼寧省零售業(yè)競爭力進(jìn)行實(shí)證研究。結(jié)果表明，遼寧省零售業(yè)總體發(fā)展水平比較低，經(jīng)濟(jì)增長主要依靠增長分量，行業(yè)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)良好，各行業(yè)競爭力亟待提高。據(jù)此，對(duì)提高遼寧省零售業(yè)競爭力提出一些建議。
關(guān)鍵詞：偏離-份額分析法；零售業(yè)；競爭力
遼寧省作為環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)開放區(qū)，對(duì)吸引零售企業(yè)的投資具有區(qū)位優(yōu)勢。由于各區(qū)域零售業(yè)競爭力水平和行業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)有所差異，分析遼寧地區(qū)零售業(yè)競爭力的差異，制定相應(yīng)的策略，對(duì)提高遼寧省零售業(yè)競爭力具有非常重要的意義。
一、偏離-份額分析模型
二、基于偏離-份額模型的實(shí)證分析
（一）數(shù)據(jù)來源
本文選取的數(shù)據(jù)分別來自2007～2011年《遼寧統(tǒng)計(jì)年鑒》和《中國統(tǒng)計(jì)年鑒》中限額以上零售業(yè)企業(yè)商品銷售額，以2006年為基期，2010年為報(bào)告期，以整個(gè)國家作為參照區(qū)域?qū)|寧省進(jìn)行分析。受數(shù)據(jù)獲取的限制，以21個(gè)零售業(yè)行業(yè)為研究對(duì)象。為使后面的分析更為簡潔，本文統(tǒng)一使用2002年相應(yīng)行業(yè)分類代碼。
（二）遼寧省零售業(yè)總體競爭力分析
將2006年、2010年遼寧省和全國的零售業(yè)總銷售額代入公式（2）得到遼寧省零售業(yè)總銷售額偏離——份額分析數(shù)據(jù)（表1）。
數(shù)據(jù)表明，遼寧省的零售業(yè)行業(yè)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)好，但是缺乏競爭力。總偏離分量的貢獻(xiàn)主要來源于結(jié)構(gòu)分量，經(jīng)濟(jì)增長主要依靠行業(yè)結(jié)構(gòu)因素，未來發(fā)展動(dòng)力不足，區(qū)域競爭力亟待提高。
（三）分行業(yè)零售業(yè)競爭力分析
為詳細(xì)分析遼寧省零售業(yè)行業(yè)結(jié)構(gòu)狀況和競爭力水平，對(duì)遼寧省21個(gè)零售業(yè)子行業(yè)2010年相對(duì)于2006年的增加額進(jìn)行偏離-份額分析（表2），
資料來源：根據(jù)2007～2011年《遼寧統(tǒng)計(jì)年鑒》、《中國統(tǒng)計(jì)年鑒》相關(guān)數(shù)據(jù)計(jì)算。
（1）增長分量分析
從增長分量來看，2010年遼寧省綜合零售業(yè)、汽車、摩托車、燃料及零配件專門零售業(yè)、百貨零售業(yè)、汽車零售業(yè)、機(jī)動(dòng)車燃料零售業(yè)、超級(jí)市場零售業(yè)和家用電器及電子產(chǎn)品專門零售業(yè)優(yōu)勢特別突出，而郵購及電子銷售業(yè)、體育用品零售業(yè)和無店鋪及其他零售業(yè)在增長分量上的優(yōu)勢比較弱。此外，在增長率方面，除郵購及電子銷售業(yè)、無店鋪及其他零售業(yè)，體育用品零售業(yè)，文化、體育用品及器材專門零售業(yè)，計(jì)算機(jī)、軟件及輔助設(shè)備零售業(yè)，通訊設(shè)備零售業(yè)以及家用電器及電子產(chǎn)品專門零售業(yè)7個(gè)行業(yè)外，其他行業(yè)增長速度均低于全國平均增長速度。
（2）結(jié)構(gòu)偏離分量分析
結(jié)構(gòu)偏離分量最突出的兩個(gè)行業(yè)是汽車、摩托車、燃料及零配件專門零售業(yè)和汽車零售業(yè)分別達(dá)到了335.48億元和232.42億元，其行業(yè)結(jié)構(gòu)素質(zhì)比較好，對(duì)經(jīng)濟(jì)總量增長的貢獻(xiàn)比較大。在結(jié)構(gòu)分量為負(fù)的10個(gè)行業(yè)中，綜合零售業(yè)2006年為遼寧省的第一大零售業(yè)，但由于其基數(shù)比較大，導(dǎo)致2010年結(jié)構(gòu)分量低至-338.31億元，百貨零售業(yè)也低至-252.55億元。結(jié)構(gòu)偏離分量為負(fù)的10個(gè)行業(yè)沒有抵消結(jié)構(gòu)偏離分量為正的11個(gè)行業(yè)總值。
（3）競爭力偏離分量分析
2010年遼寧省競爭力偏離分量中只有無店鋪及其他零售業(yè)，家用電器及電子產(chǎn)品專門零售業(yè)，郵購及電子銷售業(yè)，文化、體育用品及器材專門零售業(yè)，通訊設(shè)備零售業(yè)，計(jì)算機(jī)、軟件及輔助設(shè)備零售業(yè)，體育用品零售業(yè)和百貨零售業(yè)等8個(gè)行業(yè)為正值，其余的13個(gè)零售行業(yè)的競爭力偏離分量均為負(fù)值，由于競爭力偏離分量為負(fù)的行業(yè)數(shù)量太多，拉低了遼寧地區(qū)競爭力偏離分量的總量。占遼寧省零售業(yè)銷售總量的前8位行業(yè)中有75%的行業(yè)競爭力偏離分量為負(fù)，尤其是汽車、摩托車、燃料及零配件專門零售業(yè)的競爭力偏離分量達(dá)到了-248.12億元，從而導(dǎo)致遼寧省零售業(yè)競爭力偏離分量總量為負(fù)。
（4）總偏離分量分析
2010年遼寧省只有6個(gè)行業(yè)的總偏離分量為正，其中，汽車零售業(yè)具有突出優(yōu)勢，總偏離分量達(dá)到120.65億元，而第一大行業(yè)——綜合零售業(yè)的總偏離分量卻低至-391.80億元，這決定了遼寧省零售業(yè)總體發(fā)展水平比較低。
（5）各分量貢獻(xiàn)率
增長分量對(duì)各零售業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)率最大，其次是結(jié)構(gòu)偏離分量，競爭力偏離分量和總偏離分量對(duì)零售業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)率大都為負(fù)。說明遼寧省零售業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展主要靠增長分量，各零售行業(yè)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)良好，具有一定的優(yōu)勢；而競爭力普遍偏低，競爭力水平亟待提高。
三、遼寧省零售業(yè)發(fā)展建議
（1）對(duì)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)好、競爭較強(qiáng)的優(yōu)勢行業(yè)，應(yīng)增強(qiáng)具有全面優(yōu)勢行業(yè)的主導(dǎo)地位，穩(wěn)定并增強(qiáng)這些行業(yè)的銷售創(chuàng)匯能力。
（2）對(duì)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)差、競爭力較強(qiáng)的行業(yè)，如家用電器及電子產(chǎn)品專門零售業(yè)，文化、體育用品及器材專門零售業(yè)，通訊設(shè)備零售業(yè)以及計(jì)算機(jī)、軟件及輔助設(shè)備零售業(yè)等，要捉住其后發(fā)優(yōu)勢和振興東北老工業(yè)基地政策的機(jī)遇，對(duì)其進(jìn)行積極扶持，擴(kuò)大這些行業(yè)在銷售創(chuàng)匯中的份額，并逐漸引導(dǎo)其向主導(dǎo)行業(yè)方向發(fā)展。
（3）對(duì)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)較好、競爭力有待提高的行業(yè)，如汽車、摩托車、燃料及零配件專門零售業(yè)，汽車零售業(yè)，機(jī)動(dòng)車燃料零售業(yè)，服裝零售業(yè)，紡織、服裝及日用品專門零售業(yè)，藥品零售業(yè)，醫(yī)藥及醫(yī)療器材專門零售業(yè)以及五金、家具及室內(nèi)裝修材料專門零售業(yè)等行業(yè)，政府要增加政策性支持力度，為其營造良好的發(fā)展環(huán)境；同時(shí)積極尋找阻礙行業(yè)發(fā)展的因素，借鑒其他地區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)行業(yè)競爭能力。
（4）遼寧省內(nèi)部各區(qū)域應(yīng)加強(qiáng)合作，錯(cuò)位發(fā)展，推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)同發(fā)展。在進(jìn)行行業(yè)升級(jí)過程中，要考慮各地區(qū)行業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)，實(shí)行差別戰(zhàn)略，形成錯(cuò)位發(fā)展和優(yōu)勢互補(bǔ)的格局。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)全球化 醫(yī)藥連鎖 國際比較
經(jīng)濟(jì)全球化背景下，我國醫(yī)藥連鎖業(yè)面臨著嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，重構(gòu)醫(yī)藥商業(yè)經(jīng)濟(jì)模式，加速科技進(jìn)步已成為行業(yè)發(fā)展的必由之路。研究國外醫(yī)藥連鎖業(yè)不僅能使我們深入了解醫(yī)藥連鎖經(jīng)營的競爭優(yōu)勢，而且可以為我國醫(yī)藥連鎖業(yè)發(fā)展提供有益的指導(dǎo)。通過對(duì)發(fā)展連鎖藥店較早、經(jīng)營成熟的國家進(jìn)行研究，可以使我們少走彎路，借鑒其發(fā)展經(jīng)驗(yàn)并歸納出連鎖發(fā)展的客觀規(guī)律而為我國所用。
一、美國醫(yī)藥連鎖行業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)
美國是全球最大的藥品生產(chǎn)和銷售及使用大國之一，其用藥量占全球用藥量的1/4。美國藥品零售市場的開放程度、發(fā)展水平和發(fā)展速度在全球同行業(yè)中也是最高的，尤其是在藥品連鎖經(jīng)營的規(guī)模化、規(guī)范化、集約化等方面，連鎖經(jīng)營的競爭優(yōu)勢在美國藥品零售市場上得到了充分的體現(xiàn)。目前，全美共有5萬多家藥品零售店，其中，全美零售藥店連鎖協(xié)會(huì)所屬的140家醫(yī)藥連鎖企業(yè)擁有3.2萬多家藥店。美國醫(yī)藥連鎖行業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)歸納起來主要有以下幾個(gè)方面：
（一）醫(yī)藥分家經(jīng)營和完善的藥品質(zhì)量保障體系
美國是醫(yī)藥分家的國家，醫(yī)院一般只設(shè)住院藥房而不設(shè)門診藥房，門診病人在取得醫(yī)生處方后，到藥店購藥。參加醫(yī)療保險(xiǎn)的患者，在社會(huì)藥店可以獲得保險(xiǎn)公司對(duì)處方的支付。目前，全美有處方藥5000多種，零售藥店一般備有2000—3000種。處方藥均采取封閉式柜臺(tái)，須憑醫(yī)生處方、藥劑師簽字后方可銷售。
美國連鎖藥店有一套全面系統(tǒng)的質(zhì)量保障制度，這種制度的優(yōu)越性十分突出：
1、使患者安全用藥獲得多重保險(xiǎn)：其一，避免因醫(yī)生與藥品處方存在利益關(guān)系而衍生的大處方問題，造成用藥本身的不科學(xué)、不安全；其二，患者拿處方到藥店購藥時(shí)，藥劑師會(huì)對(duì)處方先進(jìn)行評(píng)價(jià)，一旦發(fā)現(xiàn)處方存在用藥不合理或有安全隱患或不能肯定是否為某個(gè)醫(yī)生開出時(shí)，藥劑師會(huì)致電開處方的醫(yī)生，要求其對(duì)處方進(jìn)行修改或加以確認(rèn)，形成對(duì)處方的監(jiān)督機(jī)制；其三，對(duì)處方藥的控制，必須憑醫(yī)生處方。每個(gè)藥店都可從聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)上查到全國所有醫(yī)生的登記資料。
2、使得醫(yī)藥消費(fèi)市場更有秩序。美國的藥劑師是一種職業(yè)，一般要具備較高的專業(yè)修養(yǎng)，如取得博士學(xué)位，并熟悉美國法律，通過認(rèn)證方能上崗，其具有很高的社會(huì)地位，有權(quán)調(diào)查患者的診斷資料，這使得藥品的使用存在著相互的監(jiān)督制約關(guān)系，為藥品消費(fèi)市場建立了科學(xué)的秩序，給醫(yī)藥經(jīng)營者創(chuàng)造了公平的競爭環(huán)境，促使他們把更多精力放在如何加強(qiáng)管理、改進(jìn)服務(wù)、降低成本和提高市場占有率上。
3、從藥品本身來看，連鎖藥店所經(jīng)營的藥品質(zhì)量十分安全，均由生產(chǎn)廠家予以保證，即使有質(zhì)量問題也是由生產(chǎn)廠家負(fù)責(zé)。到效期后未銷售的藥品一般由生產(chǎn)廠家予以退換，不會(huì)由銷售商承擔(dān)損失。
（二）運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，提高行業(yè)集中度
當(dāng)今美國的藥品零售行業(yè)已經(jīng)具有高度的集中性，大部分市場份額已被少數(shù)幾個(gè)大的連鎖藥店所壟斷。為了降低成本：首先，美國在藥品連鎖業(yè)規(guī)模化發(fā)展的同時(shí)，各種零售管理方式和電子技術(shù)也被應(yīng)用到連鎖藥店中，如忠誠顧客計(jì)劃、品類管理、電子數(shù)據(jù)管理、衛(wèi)星通訊、物流配送系統(tǒng)等，這些先進(jìn)管理方式和技術(shù)的應(yīng)用大大提高了連鎖藥店的經(jīng)營效率和效益。其次，連鎖藥店企業(yè)總部設(shè)有采購團(tuán)，其成員均為具有專業(yè)能力和經(jīng)營水平的專家。所有商品必須經(jīng)過采購團(tuán)審批才能簽署進(jìn)貨合同和進(jìn)入藥店銷售，同時(shí)供應(yīng)商還要交納一定的上架費(fèi)用。很多藥店都不自設(shè)配送中心，而由批發(fā)商來承擔(dān)物流任務(wù)，依靠電子訂貨系統(tǒng)，與批發(fā)商或供應(yīng)商在網(wǎng)上聯(lián)絡(luò)、傳遞需求，由此實(shí)現(xiàn)了溝通的流暢無阻。
（三）藥店經(jīng)營品種多樣化，并發(fā)展自有品牌產(chǎn)品
美國藥店中經(jīng)營的商品琳瑯滿目，除藥品以外，從照相器材到家用清潔用品，甚至于糖果和飲料一應(yīng)俱全。藥店商品基本按OTC藥品、保健食品、小型醫(yī)療器械和衛(wèi)生材料、化妝品等陳列。美國藥店多元化經(jīng)營的原因有二：一是歷史原因。美國藥店多元化經(jīng)營具有很長的歷史，它的形成是與北美獨(dú)特的歷史、文化和傳統(tǒng)分不開的。18世紀(jì)末19世紀(jì)初，隨著美國人口向西部遷移，處在美國西部地區(qū)的藥店逐漸發(fā)展成為人們進(jìn)行貨物交易的場所。顧客在藥店里用食品、動(dòng)物毛皮、自制布匹以至于任何有用的商品來變換所需的藥品，藥劑師再將交換來的商品重新在藥房銷售。隨著這種商品交換方式的發(fā)展，藥店老板發(fā)現(xiàn)他們可以從這種經(jīng)營方式中獲利，從而這種經(jīng)營方式得以保留。二是由于競爭需要。從20世紀(jì)80年代開始，由于受到價(jià)格競爭的壓力，美國連鎖藥店健康產(chǎn)品的毛利率并不高，比銷售一般商品的低，且有不斷下降的趨勢。為了提高其經(jīng)營毛利率，并體現(xiàn)零售業(yè)“集中化、大而全、一站購齊”的經(jīng)營理念，同時(shí)也是受美國人口郊區(qū)化的影響，美國藥店經(jīng)營商品呈現(xiàn)種類多而全趨勢。從20世紀(jì)80年代開始，美國連鎖藥店開始嘗試以“健康美麗產(chǎn)品專賣店”的概念為主旨，向健康、美容、家庭護(hù)理、體育用品、服裝和食品方向發(fā)展。其經(jīng)營理念：凡是與健康、美麗相關(guān)的產(chǎn)品都屬于可經(jīng)營范圍，包括嬰兒尿布、健康洗液等用品，各類護(hù)膚品，以及為特定人群如嬰幼兒、婦女、老年人、殘疾人等準(zhǔn)備的一系列適應(yīng)其特定要求的生活用具，另外還包括日用品，如賀卡等。其核心商品分三大類：處方藥、非處方藥、美容護(hù)理及保健用品。也是受價(jià)格競爭的壓力，連鎖藥店另一發(fā)展方向是開始經(jīng)營“自有品牌產(chǎn)品”。這也是美國零售業(yè)中很流行的方式，即由生產(chǎn)規(guī)模很大的廠家進(jìn)行生產(chǎn)，廠商不用做營銷工作，只須按照零售商的要求進(jìn)行定牌生產(chǎn)。這樣由于生產(chǎn)廠商只需考慮擴(kuò)大規(guī)模、提高生產(chǎn)率，其產(chǎn)品成本自然就較低。而藥店拿到這類價(jià)格低于同類品牌商品20%左右、質(zhì)量可靠的產(chǎn)品，冠以自己品牌，其毛利率就有很大的上行空間，一般可達(dá)40%—50%。
（四）充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的作用
美國全國零售連鎖藥店協(xié)會(huì)（NACDS）成立于1933年11月，其最初目的是有一個(gè)組織以統(tǒng)一的口徑代表零售藥業(yè)發(fā)言，敦促政府建立連鎖藥品法規(guī)，以促進(jìn)醫(yī)藥連鎖業(yè)的發(fā)展和繁榮。該協(xié)會(huì)由95名專業(yè)人員組成，包括律師、藥劑師、圖書管理員、零售商、政府事務(wù)專家、游說議員者。協(xié)會(huì)首先是幫助各成員溝通信息，聯(lián)合與交流，每季及每年對(duì)各成員店進(jìn)行信息匯總和分析，出版專刊，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。每年都有各種形式的年度行業(yè)大會(huì)，其中最重要的是非處方藥大會(huì)，遍及全國乃至世界的成員們都會(huì)派代表參加。協(xié)會(huì)從全局的高度，對(duì)整個(gè)行業(yè)的未來發(fā)展做出分析，制定戰(zhàn)略對(duì)策。另外，協(xié)會(huì)會(huì)不斷與政府溝通，努力影響政府和立法機(jī)構(gòu)，爭取成員的最大利益，其竭盡一切能力為成員們的共同繁榮服務(wù)。
（五）保險(xiǎn)業(yè)為醫(yī)藥連鎖業(yè)發(fā)展起到積極的推動(dòng)作用
隨著美國醫(yī)藥連鎖業(yè)的蓬勃發(fā)展，保險(xiǎn)業(yè)也逐漸加入到醫(yī)藥連鎖業(yè)中。介入藥房的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)被稱為“第三方”，這種藥房保險(xiǎn)則被稱為“第三方保險(xiǎn)”。第三方保險(xiǎn)的目的在于保護(hù)顧客的利益。顧客參與第三方保險(xiǎn)之后，若在參與保險(xiǎn)的藥房購藥，可以獲取一筆可觀的補(bǔ)助。在美國，有l(wèi)/10以上的藥房處方可享受《美國醫(yī)療補(bǔ)助方案》提供的補(bǔ)助。投保機(jī)構(gòu)為其顧客提供了多種補(bǔ)助形式。如果是第三方直接付款，顧客僅支付給藥房一部分費(fèi)用，其余費(fèi)用由藥房向第三方索取；如果是第三方補(bǔ)助，則顧客支付藥房全部費(fèi)用后再把賬單提交給第三方，以獲取補(bǔ)助。第三方保險(xiǎn)給顧客帶來了實(shí)際利益，所以越來越受到人們的歡迎。近幾年，第三方保險(xiǎn)職能也由單一補(bǔ)助藥款擴(kuò)展至“保健管理”。“保健管理”包括控制處方成本、監(jiān)督藥品合理使用等。由于75%以上處方藥由醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)支付，醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)己逐漸成為影響美國藥品市場價(jià)格的一個(gè)非常重要的因素，各大制藥廠商已逐漸將推銷其藥品的重點(diǎn)對(duì)象轉(zhuǎn)向各醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)中的“決策者”。藥品的零售價(jià)格基本上是由醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)（即所謂的第三方付款者）、經(jīng)銷商或零售商與廠商共同商定，并由市場來調(diào)節(jié)。
（六）與批發(fā)商的密切合作
在美國，藥品批發(fā)或零售的界限分明，批發(fā)商決不做零售業(yè)務(wù)，以確保自己的服務(wù)質(zhì)量。一家藥店通常只有一家批發(fā)商來提供全線產(chǎn)品、全套服務(wù)，批發(fā)商向零售商保證所有的商品次日送到，保證高于98%的配藥速率及正確率，提供優(yōu)惠的退貨政策和及時(shí)的客戶商業(yè)反饋等。美國前五大批發(fā)商的經(jīng)營額之和占到了全國經(jīng)營總額的95%，行業(yè)壟斷趨勢明顯，批發(fā)商為美國藥品流通過程中費(fèi)用的不斷下降發(fā)揮了重大作用。在美國，一方面藥品批發(fā)商以其高效率、高質(zhì)量的服務(wù)，成功的扮演了專業(yè)物流商的角色，為藥品連鎖企業(yè)的大規(guī)模跨地區(qū)甚至跨國經(jīng)營創(chuàng)造了十分有利的條件；另一方面，連鎖藥店也以其龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)，驚人的采購能力成為藥品批發(fā)商心目中極具份量的客戶。正是這種利益的互補(bǔ)性為連鎖藥店與藥品批發(fā)商的密切合作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。藥品批發(fā)商為美國藥品的流通過程中費(fèi)用的不斷下降發(fā)揮了重要作用，為美國連鎖藥店的發(fā)展做了巨大貢獻(xiàn)。
二、日本醫(yī)藥連鎖行業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)
日本在20世紀(jì)20年代末開始從歐美引進(jìn)連鎖經(jīng)營，20世紀(jì)50年代才真正起步，盡管起步較晚，但目前連鎖經(jīng)營在規(guī)模、管理、經(jīng)營等方面都處于發(fā)達(dá)國家前列，己成為連鎖經(jīng)營的第二大國。日本醫(yī)藥連鎖業(yè)的發(fā)展具有如下特點(diǎn)：
（一）從經(jīng)營模式來看
日本藥店大體上有兩種經(jīng)營模式：其一是傳統(tǒng)意義上的專營藥品的“藥店”，在日本稱之為“調(diào)劑藥局”。該類藥店一般有政府授予的出售處方藥銷售資格及專職的注冊藥劑師，選址也多分布在醫(yī)院附近。一般而言，“調(diào)劑藥局”的規(guī)模較小，營業(yè)面積多在數(shù)十平方米之內(nèi)。另一經(jīng)營模式是連鎖藥店業(yè)態(tài)。連鎖藥店在日本出現(xiàn)不過50年，但其靈活的經(jīng)營模式，加之政府對(duì)藥品經(jīng)銷的政策逐步放寬，近年來的發(fā)展勢頭異常迅猛。
（二）從店鋪規(guī)模來看
據(jù)日本連鎖藥店協(xié)會(huì)（JACOS）最近的調(diào)查顯示，日本現(xiàn)階段連鎖藥店店鋪規(guī)模都較大：61—150m2的數(shù)量最多達(dá)2614家，占總數(shù)的36.0%；而30m2以下的店鋪，則占2036家，占總數(shù)的28.1%；31—60m2的有1147家，占總數(shù)的15.8%；151—300m2的有1105家占總數(shù)的15.5%；300m2以上的有356家，占總數(shù)的4.9%。日本藥店規(guī)模與選址密切相關(guān)，有兩類：一是選址于郊外，即郊外型店鋪。營業(yè)面積多在1000平方米以上，有的甚至超過3000平方米，多元化經(jīng)營，經(jīng)銷商品達(dá)2、3萬種；另一種模式是街區(qū)型店鋪，即選址于市內(nèi)商業(yè)街或人口稠密的街區(qū)，營業(yè)面積一般在400平方米左右，經(jīng)銷商品1萬余種。在現(xiàn)有連鎖藥店中，第二類規(guī)模的門店數(shù)量最多，競爭也最為激烈。
（三）從多元化經(jīng)營來看
由于醫(yī)藥用品是有需求而無欲求的商品，即一般人只有在感到身體不適，才會(huì)產(chǎn)生對(duì)藥品的實(shí)際需求，才有購買藥品的欲望。也就是說藥店不會(huì)因?yàn)楣?jié)假日而消費(fèi)者數(shù)量劇增的現(xiàn)象。因此多元化就成為吸引消費(fèi)者的重要手段。就商品構(gòu)成而言，連鎖藥店經(jīng)銷的商品不只局限于醫(yī)藥用品，還包括化妝品、洗浴用品、清潔用品、非生鮮食品、酒水飲料及其他日用雜品。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前日本連鎖藥店內(nèi)的商品銷售額中，藥品占30.2%，化妝品占29.7%，日用雜品占24.6%，其他類商品占15.5%。也就說，雖然稱之為“藥店”，但實(shí)際上其藥品銷售已不占主導(dǎo)地位。日本連鎖藥店在多元化經(jīng)營的同時(shí)，注重對(duì)經(jīng)銷商品的優(yōu)化組合，即按購買頻度、毛利率的不同，以“顧客貢獻(xiàn)度”、“利潤貢獻(xiàn)度”的高低確定商品定位，系統(tǒng)合理地制定鋪貨及促銷營銷計(jì)劃，力爭經(jīng)營收益最大化。
（四）從商品陳列來看
日本連鎖藥店的最大對(duì)象顧客群體是女性，且以年輕女性居多，因此在陳列上注重以下原則：一是“沿墻陳列”原則。為給顧客以商品琳瑯滿目的印象，日本藥店在商品陳列上非常注重對(duì)店內(nèi)墻壁的利用，而貨架則采用低于人體身高的設(shè)置，并盡量多地陳設(shè)中心島，使顧客能夠很自然地在店內(nèi)環(huán)游移動(dòng)。店門口多采用開放式設(shè)置，使行人從店外能夠一目了然地看到店內(nèi)顧客購物的景象，營造櫥窗效果，吸引過往行人的注意。二是“反重力陳列”原則。通常貨架的鋪貨黃金線在人的眼睛高度的位置，并在此陳列最暢銷的商品。而一些重量、體積大的商品則按重力原則，依次由黃金線向下陳列。三是注重色彩搭配。通過色彩的利用，有效營造賣場氣氛，達(dá)到延長顧客店內(nèi)滯留時(shí)間的目的。
三、美日醫(yī)藥連鎖經(jīng)營的國內(nèi)外比較分析
（一）醫(yī)藥連鎖經(jīng)營基本情況的比較
首先是從藥品分銷和批發(fā)的集中度來看。日本排在前五位的行業(yè)集中度為80%，美國排在前三位的就高達(dá)96%。美國藥品銷售額占世界藥品市場的份額40%以上，但藥品批發(fā)商總共只有70家；日本藥品銷售額占世界藥品市場的12%，也僅有147家藥品分銷企業(yè)。其次是從發(fā)展階段及發(fā)展規(guī)模來看。目前我國醫(yī)藥連鎖業(yè)只相當(dāng)于美國20世紀(jì)40、50年代水平，藥店數(shù)量眾多達(dá)23萬家，但企業(yè)規(guī)模普遍偏小。美國2000年全國有醫(yī)藥零售店約5.2萬家，連鎖藥店約3.2萬家，其中前5家醫(yī)藥連鎖企業(yè)的分店總數(shù)達(dá)15829家。再次是從醫(yī)藥分銷體制來看。在美國藥品零售藥店的銷售比重為74.9%，零售藥店是患者購藥的主渠道。而在我國，85%左右的藥品都是由醫(yī)院賣給患者，這種獨(dú)特的買方壟斷地位，最終導(dǎo)致藥價(jià)虛高。
（二）專業(yè)化市場中介組織健全程度的比較
美日兩國形成了比較成熟的藥品流通中介服務(wù)市場。在藥品采購方面，美國專門成立了“藥品集中采購組織”，該組織通過接受多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的委托，形成較大的藥品采購訂單，再與藥品生產(chǎn)商或批發(fā)商談判，在獲得比醫(yī)療機(jī)構(gòu)分散采購更低的藥品價(jià)格的同時(shí)，也把醫(yī)療機(jī)構(gòu)從繁瑣的采購事務(wù)中解放出來，降低了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的運(yùn)行成本；美國的“藥品購買福利組織”則專門面向醫(yī)療保險(xiǎn)公司提供和制訂藥品目錄、審核醫(yī)生處方和辦理藥費(fèi)支付等服務(wù)，極大地改善了各家醫(yī)院分散操作的低效率。日本早在1941年就專門成立了“藥品批發(fā)商協(xié)會(huì)”，主要從事收集、提供市場信息、監(jiān)督行業(yè)自律、強(qiáng)化流通過程的質(zhì)量管理、推動(dòng)藥品流通的標(biāo)準(zhǔn)化等。該協(xié)會(huì)組織編制的藥品編碼、醫(yī)療機(jī)構(gòu)代碼等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，提高了醫(yī)藥企業(yè)的信息共享水平。而我國根本就沒有規(guī)范有序的專業(yè)化市場中介組織。
（三）藥品配送情況比較
美國的醫(yī)藥物流配送中心規(guī)模都比較大，具有電子自動(dòng)分揀、自動(dòng)運(yùn)送裝車的特點(diǎn)。美國通過第三方物流來實(shí)現(xiàn)藥品配送服務(wù)，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)配送中心的快速高效的物流配送。日本也是通過“社會(huì)共用物流配送中心”為流通平臺(tái)。這些物流配送中心采用了先進(jìn)的自動(dòng)立體化倉庫和自動(dòng)分揀系統(tǒng)、自動(dòng)檢驗(yàn)系統(tǒng)，從進(jìn)貨檢驗(yàn)、入庫到分揀、出庫、裝車，全部采用各種標(biāo)準(zhǔn)化物流條碼，較好地適應(yīng)了高頻率、小批量分揀出貨的需要。我國目前還沒有形成對(duì)多家醫(yī)藥連鎖企業(yè)供貨的配送中心。我國醫(yī)藥連鎖企業(yè)都擁有著自己的藥品配送中心，對(duì)自己所屬連鎖藥店進(jìn)行藥品配送，但大部分配送中心的建立最重要的原因就是為了國家對(duì)連鎖藥店建立的要求和GSP的達(dá)標(biāo)。
（四）信息技術(shù)手段的利用情況比較
美國連鎖藥店充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)（IT），實(shí)現(xiàn)了高效率的管理，從而節(jié)省了費(fèi)用，保證了經(jīng)濟(jì)效益，各家藥店均有先進(jìn)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)終端，從而實(shí)現(xiàn)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，包括電子數(shù)據(jù)管理（EDI）、衛(wèi)星通訊、配送盤貨控制、銷售分析和員工績效考核。另外，連鎖藥店依靠電子訂貨系統(tǒng)（EOS），與批發(fā)商或供應(yīng)商在網(wǎng)上聯(lián)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了溝通的暢通無阻。POS掃描系統(tǒng)、EDI及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用都給美國醫(yī)藥連鎖業(yè)創(chuàng)造了巨大的價(jià)值空間。日本制藥協(xié)會(huì)建立了“日本藥品電子網(wǎng)”，作為專業(yè)化的藥品數(shù)據(jù)通訊服務(wù)機(jī)構(gòu)，可以為所有醫(yī)藥企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)藥品數(shù)據(jù)交換服務(wù)。而我國大多數(shù)醫(yī)藥連鎖企業(yè)的配送中心仍然靠人工手寫的方式進(jìn)行藥品配送，尚未實(shí)現(xiàn)配送中心與各零售藥店之間的網(wǎng)絡(luò)化管理，無法實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)、信息的雙向?qū)崟r(shí)交換，對(duì)市場缺乏及時(shí)、準(zhǔn)確、動(dòng)態(tài)的把握。
（五）連鎖藥店?duì)I銷情況比較
首先是在多元化經(jīng)營方面的比較。美國和日本的連鎖藥店多元化經(jīng)營都很成功。而我國連鎖藥店一般只銷售藥品或中藥飲片，藥店專業(yè)化色彩很濃，只有少數(shù)藥店開始進(jìn)行多元化的經(jīng)營。其次是自有品牌產(chǎn)品銷售方面的比較。美國和日本連鎖藥店的自有品牌產(chǎn)品銷售都已達(dá)到了較高的比例。最后是在執(zhí)業(yè)藥師方面的比較。美國藥店按聯(lián)邦法律規(guī)定都必須設(shè)有藥師，藥師的專業(yè)咨詢服務(wù)發(fā)揮著重要的作用。日本連鎖藥店平均每家分店藥師人數(shù)為1.75人。而我國醫(yī)藥連鎖業(yè)中的藥師嚴(yán)重不足、水平也不高，多個(gè)連鎖店共用一個(gè)執(zhí)業(yè)藥師和大量連鎖藥店沒有執(zhí)業(yè)藥師的現(xiàn)象十分普遍。
四、啟示
（一）盡快構(gòu)建公平、公正、統(tǒng)一、有序的醫(yī)藥零售全國市場
構(gòu)建一個(gè)公平、公正、統(tǒng)一、有序的醫(yī)藥零售市場離不開政府的作用，政府一要制定科學(xué)規(guī)范的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營管理水平，從而促進(jìn)企業(yè)軟、硬件水平的提升。二要制訂科學(xué)的行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，縮短我國與發(fā)達(dá)國家的差距。三要加大對(duì)醫(yī)藥連鎖的基礎(chǔ)工作方面的指導(dǎo)。四要加快醫(yī)療改革步伐，為醫(yī)藥流通發(fā)展拓展空間。
（二）建立健全行業(yè)協(xié)會(huì)，充分發(fā)揮醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會(huì)的橋梁作用
