開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇商業(yè)模式閉環(huán)的重要性，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。

第1篇

關(guān)鍵詞：移動(dòng)電子商務(wù)；商業(yè)模式；變化；發(fā)展趨勢

現(xiàn)代移動(dòng)終端的日新月異，給電子商務(wù)帶來了廣闊的發(fā)展空間。移動(dòng)電子商務(wù)不僅使用戶們獲得了更加完備的體驗(yàn)，還對(duì)商業(yè)模式產(chǎn)生了巨大影響，促進(jìn)了數(shù)類新商業(yè)模式的產(chǎn)生和發(fā)展。[1]

一、基于移動(dòng)電子商務(wù)的商業(yè)模式的特征變化

1.營銷的精確性提高

所謂精確營銷，就是商家針對(duì)用戶用專門的策略和技巧去進(jìn)行精確的意向溝通。而移動(dòng)電子商務(wù)的基礎(chǔ)恰恰就是提供精確意向，廠家或商家能夠針對(duì)用戶的需求，給出合理而又科學(xué)的服務(wù)。由于新的商業(yè)模式會(huì)改變其原有的形式并增加新的內(nèi)容，所以商家便能給客戶更加滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。在初期，廠家或商家與客戶之間直接聯(lián)系，根據(jù)客戶的需求，能夠更好地推銷產(chǎn)品給客戶。在此期間，客戶也更容易接受商家推銷的產(chǎn)品，不會(huì)出現(xiàn)厭惡心理反應(yīng)。長此以往，廠家或商家的客戶越來越多，交易量越來越大，借此還能通過帶動(dòng)效應(yīng)擴(kuò)大市場。通過和客戶的及時(shí)有效溝通，更進(jìn)一步地提升服務(wù)質(zhì)量，從而形成良性循環(huán)。[2]

2.信息的動(dòng)態(tài)和實(shí)時(shí)性提高

由于移動(dòng)電子商務(wù)的存在，廠家或商家可通過一個(gè)虛擬的市場平臺(tái)，將自己的產(chǎn)品展示給其他平臺(tái)用戶，開展業(yè)務(wù)并提供商業(yè)服務(wù)。根據(jù)市場平臺(tái)共享信息資源，企業(yè)很容易找到與自己相關(guān)，且適于合作的企業(yè)，從而進(jìn)行雙方架構(gòu)整合，加強(qiáng)產(chǎn)品更新?lián)Q代，大大提升了工作效率，服務(wù)水平也大幅度提高。在這種情況下，企業(yè)之間形成具有相互聯(lián)系的有機(jī)整體，能夠進(jìn)行實(shí)時(shí)的動(dòng)態(tài)化商務(wù)往來，給企業(yè)的商務(wù)發(fā)展帶來突破性的改革。不僅如此，由于新的商業(yè)模式所具有的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)性，可大幅度縮減企業(yè)商務(wù)流程，使企業(yè)減少不必要的成本開支，企業(yè)效益也得到明顯提高。

3.贏利的清晰性提高

隨著網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)通信終端安全性能的不斷提高，移動(dòng)通信終端身份得到有效確認(rèn)，在這種情況下，移動(dòng)電子商務(wù)贏利就具有很強(qiáng)的清晰性。由于移動(dòng)通信終端的存在，使得電子商務(wù)可以隨時(shí)隨地地進(jìn)行，這種具有超強(qiáng)時(shí)效性的便捷式傳遞，就給營銷雙方提供了極大的方便。廠家或商家通過移動(dòng)通信終端的信息，確認(rèn)對(duì)方客戶的購買意向，根據(jù)信息制定個(gè)性化的服務(wù)，最大程度地滿足客戶的要求。正是這種明確性的信息提供，使得客戶的消費(fèi)方式和金額可得到清晰的預(yù)測，產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值體現(xiàn)在整個(gè)行業(yè)的運(yùn)行操作中，贏利也就更加明顯了。

4.增值性的提高

新的商業(yè)模式的較高增值性主要表現(xiàn)在，移動(dòng)推廣、終端商務(wù)、實(shí)時(shí)通話、智能提醒等建立在電子商務(wù)平臺(tái)上的移動(dòng)業(yè)務(wù)，是企業(yè)和用戶所樂意接受的功能體驗(yàn)。根據(jù)這些個(gè)性化服務(wù)，企業(yè)尋找消費(fèi)者的流程和周期大大縮減，能夠得到更大的經(jīng)濟(jì)效益，并對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行及時(shí)創(chuàng)新。正因?yàn)檫@種優(yōu)勢，移動(dòng)增值服務(wù)成為移動(dòng)終端業(yè)務(wù)中的主要增長方向，其種類和模式也越來越多，個(gè)性化的服務(wù)和便捷性給用戶帶來極大的幫助，特別是在移動(dòng)電子商務(wù)的新商業(yè)模式中大放異彩，具有廣闊的天地。[3]

二、基于移動(dòng)電子商務(wù)的新商業(yè)模式

1.手機(jī)支付模式

作為移動(dòng)電子商務(wù)的基礎(chǔ)，手機(jī)支付具有重要的戰(zhàn)略意義。這是因?yàn)槭謾C(jī)支付在操作和管理上更為靈活，能夠滿足客戶的各種需求，而且通過平臺(tái)的信息交流與相關(guān)制度的制定，手機(jī)支付加入了誠信的元素，使得移動(dòng)手機(jī)支付的安全性得到一定的保障。手機(jī)支付將具有銀聯(lián)卡的用戶與其手機(jī)綁定在一起，并且進(jìn)行安全監(jiān)測和安裝支付插件。在安全保證的前提下，用戶憑借賬號(hào)和自己設(shè)定的密碼就可以進(jìn)行移動(dòng)終端支付。在整個(gè)過程中，手機(jī) 占據(jù)著關(guān)鍵的地位，因?yàn)槭謾C(jī)是私人物品，具備很高的專一性，而且病毒漏洞較少，這一點(diǎn)是電腦支付無法相比的。當(dāng)然，銀行在支付過程中也會(huì)進(jìn)行安全監(jiān)控，成為用戶合理消費(fèi)的有力保障，給予其短信提醒或信息資料，切實(shí)維護(hù)用戶的權(quán)益。[4]

2.O2O商業(yè)模式

隨著智能手機(jī)的普及，商家們可使用無線通訊網(wǎng)絡(luò)和其他外部的定位，獲得用戶的地理位置。通過GIS平臺(tái)，一方面可實(shí)時(shí)將這些用戶們的信息提供給商家用以宣傳；另一方面，用戶也可通過智能手機(jī)選擇周邊的服務(wù)和商品，并直接在平臺(tái)上提交訂單。與傳統(tǒng)的商業(yè)模式相比，這種O2O商業(yè)模式具有更高的閉環(huán)性，可有效跟蹤每一個(gè)用戶的每一項(xiàng)交易，并對(duì)其滿意度作出反饋，用以改變商家的經(jīng)營策略，獲得更多的用戶滿意。隨著O2O商業(yè)模式的不斷發(fā)展與完善，用戶可體驗(yàn)到更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，商家也可通過該平臺(tái)獲取更多的用戶，從而促進(jìn)移動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展。

3.APP商業(yè)模式

當(dāng)前，使用智能手機(jī)和平板電腦連網(wǎng)的用戶越來越多，許多商家紛紛開發(fā)了針對(duì)移動(dòng)客戶端的APP。國內(nèi)幾乎所有的電商都開發(fā)了本網(wǎng)站的APP。比如“，淘寶”認(rèn)識(shí)到移動(dòng)平臺(tái)的重要性，重點(diǎn)推廣支付寶的APP，推出使用手機(jī)APP可免收提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)來鼓勵(lì)用戶使用APP。“京東”也經(jīng)常推出一些智能在手機(jī)APP上參與的活動(dòng)，以刺激用戶下載并安裝軟件。“京東”的APP已在蘋果、安卓等數(shù)十個(gè)移動(dòng)平臺(tái)上進(jìn)行安裝應(yīng)用。目前，這些APP不僅包括上述兩個(gè)購物網(wǎng)站，還有一些團(tuán)購、衣食住行等各個(gè)方面的用途。可以說，APP商業(yè)模式是在移動(dòng)電子商務(wù)下的必然發(fā)展方向。

4.微信營銷商業(yè)模式

微信營銷是近年來新興起的一種商業(yè)模式。微信平臺(tái)是免費(fèi)的，許多用戶就通過微信的朋友圈和“微店”宣傳自己的產(chǎn)品，還有一些大品牌會(huì)在朋友圈投放廣告，或與某個(gè)微信公眾號(hào)進(jìn)行合作，借助推送活動(dòng)，向其“粉絲”推送產(chǎn)品的咨詢、優(yōu)惠活動(dòng)等信息。一些商家還開通了公眾號(hào)，除了推送信息外，還為用戶提供簡單的業(yè)務(wù)辦理、咨詢、售后等業(yè)務(wù)。此外，微信還推出了支付功能，使更多的移動(dòng)電子商務(wù)公司入駐微信，推動(dòng)微信商業(yè)模式穩(wěn)步發(fā)展和完善。

三、基于移動(dòng)電子商務(wù)的商業(yè)模式的發(fā)展趨勢

1.發(fā)展品牌營銷

隨著各大運(yùn)營商對(duì)通信資費(fèi)的不斷下調(diào)，各個(gè)同類型業(yè)務(wù)之間的同質(zhì)化愈發(fā)嚴(yán)重，此時(shí)的移動(dòng)通信市場基本上就是依靠品牌在進(jìn)行營銷。而依靠品牌營銷的市場，也是未來運(yùn)營商們的發(fā)展趨勢。品牌已成為各大運(yùn)營商的核心優(yōu)勢，一個(gè)良好的品牌營銷策略，不但可降低企業(yè)的運(yùn)營成本，還可獲得更多的客戶。從國際角度看，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，用戶的差異性與多樣化趨勢愈加明顯，用戶對(duì)業(yè)務(wù)的需求種類也越來越多。此時(shí)，運(yùn)營商就要建立一些針對(duì)不同業(yè)務(wù)的子品牌，打造一個(gè)集團(tuán)性質(zhì)的業(yè)務(wù)。總之，在當(dāng)前移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展潮流中，提供移動(dòng)服務(wù)的運(yùn)營商的未來發(fā)展趨勢將是品牌營銷戰(zhàn)略。

2.規(guī)范誠信支付

由于用戶可通過APP、O2O、微信等平臺(tái)進(jìn)行直接的購買與付款，誠信支付問題就逐漸浮出水面。基于移動(dòng)電子商務(wù)的商業(yè)模式在未來發(fā)展中，需借助傳統(tǒng)商業(yè)模式的支付經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)對(duì)用戶的身份認(rèn)證與銀行卡綁定等程序，確保移動(dòng)支付的安全與誠信。還可將用戶的身份信息與其使用的智能手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行綁定，以有效降低移動(dòng)交易帶來的誠信風(fēng)險(xiǎn)。而且，商家可通過移動(dòng)電子商務(wù)建立一套高效的支付程序。首先，提高各大移動(dòng)運(yùn)營商之間的合作與溝通；其次，各大商家可推出移動(dòng)支付優(yōu)惠等活動(dòng)，鼓勵(lì)用戶選擇移動(dòng)支付；最后，可把不同運(yùn)營商的支付平臺(tái)整合到一起，為使用者搭建一個(gè)更加快捷、種類更多的支付平臺(tái)。[5]

3.發(fā)展產(chǎn)業(yè)合作

隨著移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，開始形成較為完善的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。一條產(chǎn)業(yè)鏈中的主體眾多，包括提供技術(shù)服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商，以及提供APP平臺(tái)的開發(fā)商、提供移動(dòng)服務(wù)的運(yùn)營商等。眾多的參與者都想在價(jià)值鏈中處于有利地位，但運(yùn)營商由于其客戶資源獨(dú)一無二的優(yōu)勢，一直占據(jù)價(jià)值鏈的主導(dǎo)位置。為此，要想發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)下的商業(yè)模式，就要依托于移動(dòng)運(yùn)營商，開發(fā)增值業(yè)務(wù)，吸引更多的運(yùn)營商用戶，從而建立一個(gè)關(guān)系良好的發(fā)展平臺(tái)實(shí)現(xiàn)共贏。目前，新興的商業(yè)模式還處于起步階段，要想將其發(fā)展為成熟、完善的商業(yè)模式，還要對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)和優(yōu)化。可以預(yù)見，基于移動(dòng)電子商務(wù)的商業(yè)模式，有著巨大的潛力和廣闊的發(fā)展空間。

參考文獻(xiàn)：

[1]張毅.基于移動(dòng)電子商務(wù)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)研究[J].信息系統(tǒng)工程，2014（8）：28.

[2]姚永敬.移動(dòng)電子商務(wù)視域下新商業(yè)模式探討[J].商業(yè)時(shí)代，2014（18）：62－63.

[3]李慶艷，金鐸，張文安，張濤.移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展趨勢探討[J].電信科學(xué)，2011（6）：6－13.

[4]楊利國.移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式研究[D].北京：華北電力大學(xué)（碩士學(xué)位論文），2012.

第2篇

7月6日，央行第7批第三方支付牌照，27家公司榜上有名。從發(fā)放次數(shù)上看，這應(yīng)該是波瀾不驚的例行式發(fā)牌。不過，百度和新浪赫然出現(xiàn)在此次牌照的發(fā)放清單中，業(yè)界對(duì)支付市場的新動(dòng)向有了濃厚興趣。

據(jù)本刊記者了解，此次代表百度和新浪獲頒支付牌照的分別是百付寶和新浪支付。“百付寶”是百度在2008年9月25日正式推出的C2C支付平臺(tái)，百度旗下貼吧、知道等社區(qū)平臺(tái)的6萬用戶，成為百付寶首批用戶。百付寶此前主要用于百度自身產(chǎn)品的支付，用戶數(shù)不到千萬。新浪支付工具最早稱為“新付通”，2011年推出，主要支付范圍為新浪VIP郵箱、游戲、圖書和星座等產(chǎn)品，用戶數(shù)量只有百萬級(jí)別。

牌照獲批后，百度方面表示，旗下愛奇藝、百度云、文庫等各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，對(duì)支付的需求與日俱增，獲得第三方支付牌照將幫助這些業(yè)務(wù)更加順利地發(fā)展。而對(duì)于新浪而言，在拿到支付牌照之后，支付將成為新浪微博的基礎(chǔ)功能之一，使新浪全面打通微博閃購電商及O2O的商業(yè)閉環(huán)。

易觀智庫分析師張萌對(duì)《IT時(shí)代周刊》談到，新浪和百度申請(qǐng)支付牌照的主要目的是完善自身生態(tài)系統(tǒng)，在支付環(huán)節(jié)進(jìn)行戰(zhàn)略資源卡位。而在打通支付環(huán)節(jié)后，這兩家公司在電商業(yè)務(wù)領(lǐng)域的拓展中不再有后顧之憂。

構(gòu)建O2O閉環(huán)生態(tài)

2011年，阿里巴巴董事長馬云為助支付寶獲得首批支付牌照，不惜頂著天大壓力當(dāng)眾毀約VIE模式，由此可見支付牌照對(duì)電商公司的重要性。而業(yè)界公認(rèn)的觀點(diǎn)是，O2O要完成閉環(huán)，在線預(yù)付是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，否則可能受制于人。因此，支付牌照成了各家電商公司奪之而后快的籌碼。

根據(jù)央行的資料顯示，百度和新浪兩家公司牌照的發(fā)證日期為2013年7月6日，有效期至2018年7月5日，業(yè)務(wù)覆蓋范圍均為全國。其中，新浪申請(qǐng)的業(yè)務(wù)范圍包括：互聯(lián)網(wǎng)支付、移動(dòng)電話支付，法定代表人是新浪首席運(yùn)營官兼聯(lián)席總裁杜紅；而百度申請(qǐng)的牌照是互聯(lián)網(wǎng)支付，法定代表人為百度旗下愛樂活CEO蔡虎。

此前，馬云為支付寶牌照劃定的經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍包括互聯(lián)網(wǎng)支付、移動(dòng)電話支付、銀行卡收單、預(yù)付卡發(fā)行與受理（僅限于線上實(shí)名支付賬戶充值）。獨(dú)立的第3方支付機(jī)構(gòu)財(cái)付通獲得的則是互聯(lián)網(wǎng)支付、移動(dòng)電話支付、固定電話支付的經(jīng)營牌照。

與上述兩家支付行業(yè)的領(lǐng)先者相比，百度和新浪少了兩種服務(wù)。但從個(gè)人用戶端來說，百付寶和新浪支付在業(yè)務(wù)資格上并無區(qū)別。

有分析指出，獲得支付牌照是新浪董事長兼CEO曹國偉商業(yè)化新浪微博過程的必經(jīng)之路。據(jù)了解，新浪微博用戶數(shù)已超過5億，但其廣告營收在今年第一季度內(nèi)只有1880萬美元，變現(xiàn)能力亟待提高。新浪之前已嘗試與小米、樂視網(wǎng)和奔馳公司等合作“閃購”模式；拿到支付牌照之后，更可在微博內(nèi)部通過支付實(shí)現(xiàn)線上、線下打通。

7月10日，新浪官方就表示，即將上線的新版微博客戶端將針對(duì)個(gè)人用戶推出微博錢包、卡包等功能。其中，錢包用于手機(jī)充值、水電煤繳費(fèi)等服務(wù)，卡包則是會(huì)員卡、優(yōu)惠券的領(lǐng)取及購買。這些業(yè)務(wù)的展開都需要獲得支付牌照。此前，曹國偉多次強(qiáng)調(diào)支付是微博基礎(chǔ)應(yīng)用中的一部分，而移動(dòng)支付是移動(dòng)生態(tài)環(huán)境不可分割的一部分，微博將努力掌控移動(dòng)支付的自。

百付寶是百度在5年前推出的在線支付和服務(wù)平臺(tái)，近年來，百度一直在電子商務(wù)領(lǐng)域探路，從最初的百度“有啊”到現(xiàn)在的“愛樂活”以及微購等，支付牌照的落定，可以補(bǔ)充百度電子商務(wù)的重要一環(huán)。

另外，目前用戶過億的百度地圖已經(jīng)接入了嘀嘀打車、大眾點(diǎn)評(píng)等生活服務(wù)，用戶在打車、找餐館、訂影院的過程中，支付也是必不可少的環(huán)節(jié)。此外，今年6月，百度公司董事長兼CEO李彥宏宣布對(duì)組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，組建“前向收費(fèi)業(yè)務(wù)群組”，由百度副總裁王湛負(fù)責(zé)，該部門主要對(duì)面向個(gè)人用戶收費(fèi)進(jìn)行探索，這其中的領(lǐng)域就包括游戲、電子商務(wù)、音樂、數(shù)字閱讀等。有觀點(diǎn)認(rèn)為，百付寶將在以上多個(gè)用戶付費(fèi)業(yè)務(wù)中起到重要作用。

角逐移動(dòng)領(lǐng)域

據(jù)央行統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，今年第一季度移動(dòng)支付為1.98億筆，金額1.1萬億元，同比分別增長139.30%和206.46%，移動(dòng)支付增長速度位于各類支付業(yè)務(wù)之首，移動(dòng)支付爆點(diǎn)已然來臨。而隨著百度和新浪的入局，整個(gè)行業(yè)將進(jìn)入新一輪的更激烈的競爭期。

目前，移動(dòng)支付市場上主要有以銀聯(lián)為代表的金融機(jī)構(gòu)、運(yùn)營商和以支付寶為代表的第三方支付機(jī)構(gòu)等三大參與方，商業(yè)模式上也出現(xiàn)銀聯(lián)、運(yùn)營商和第三方支付各自主導(dǎo)的局面。

在第三方支付領(lǐng)域，截至百度、新浪支付牌照的落定，在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司中，騰訊、百度、阿里巴巴、新浪、網(wǎng)易、盛大六家企業(yè)都推出了自己的支付工具。關(guān)于移動(dòng)領(lǐng)域的爭奪，將成為互聯(lián)網(wǎng)公司競爭的重點(diǎn)。

根據(jù)易觀智庫數(shù)據(jù)，2013年第1季度中國第三方移動(dòng)支付市場的交易規(guī)模達(dá)到639億元，其中支付寶以50.1%占據(jù)第一位，聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢、財(cái)付通分別位列第二和第三。

今年以來，支付寶通過各種優(yōu)惠活動(dòng)吸引用戶在移動(dòng)端上使用，完成從PC到移動(dòng)的轉(zhuǎn)化。目前，移動(dòng)端用戶占整體用戶的比例是30%。以傳統(tǒng)的基金銷售領(lǐng)域來看，6月13日支付寶的“余額寶”業(yè)務(wù)上線，短短兩周內(nèi)客戶數(shù)超過250萬戶，完成了傳統(tǒng)基金業(yè)幾年難以積累的客戶容量。另外，在最新的支付寶錢包中，已經(jīng)接入的應(yīng)用有丁丁優(yōu)惠券、iReader閱讀等，未來將會(huì)有更多生活服務(wù)類應(yīng)用接入。

擁有大量用戶基礎(chǔ)的財(cái)付通也正在移動(dòng)化。在近日舉行的2013騰訊合作伙伴大會(huì)上，騰訊總裁劉熾平向本刊記者表示，未來騰訊將進(jìn)一步將支付體系延伸到更多平臺(tái)，新版手機(jī)QQ和微信均會(huì)引入移動(dòng)支付功能，實(shí)現(xiàn)支付閉環(huán)。這也就意味著，微信支付將把財(cái)付通嵌入到公眾賬號(hào)中，實(shí)現(xiàn)連接線上線下的支付功能。據(jù)了解，已在微信上開通公眾賬號(hào)的中國聯(lián)通，正在測試通過公眾賬號(hào)和財(cái)付通來實(shí)現(xiàn)在線話費(fèi)充值功能。

第3篇

但從目前已公布的部分汽車企業(yè)9月份的銷量數(shù)據(jù)來看，汽車銷量開始回升，加上國務(wù)院明底公布的1.6升及以下排量車輛購置稅減半優(yōu)惠政策，第四季度車市低迷的狀況似乎有望好轉(zhuǎn)。

然而，外界普遍認(rèn)為，對(duì)于汽車經(jīng)銷商來說，庫存壓力重重，仍然被前8個(gè)月不增長甚至下降的陰霾籠罩著。

此前有機(jī)構(gòu)甚至數(shù)字稱，僅今年上半年就大約有90%的經(jīng)銷商處于虧損中，未來全國有30%的經(jīng)銷商會(huì)倒閉。

“說‘90%的經(jīng)銷商虧損’，那是陰謀論！”9月23日，中國汽車流通協(xié)會(huì)會(huì)長沈進(jìn)軍在自己的辦公室里接受《汽車商業(yè)評(píng)論》專訪時(shí)認(rèn)為，這是在為顛覆4S店模式做鋪墊，其實(shí)沒那么惡劣。

不過，他承認(rèn)，經(jīng)銷商的盈利水平是在下降，而這正是中國汽車從賣方市場轉(zhuǎn)為買方市場的大背景下出現(xiàn)的正常規(guī)律，整個(gè)市場處在轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要階段。對(duì)于經(jīng)銷商來說，轉(zhuǎn)型升級(jí)更重要的是觀念轉(zhuǎn)型，升級(jí)是指服務(wù)、品質(zhì)的升級(jí)。

沈進(jìn)軍同時(shí)指出，目前基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)風(fēng)生水起的O2O模式的后市場服務(wù)不會(huì)顛覆4S模式，新生業(yè)態(tài)革不了4S店的命。不過，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)汽車各個(gè)領(lǐng)域的沖擊時(shí)，一些經(jīng)銷商患上了“互聯(lián)網(wǎng)恐懼癥”，他們既希望擁抱互聯(lián)網(wǎng)，又不知從何做起。

“中國汽車流通協(xié)會(huì)目前所做的事情，就是要引領(lǐng)行業(yè)全面觸網(wǎng)，今年8月8日成立的汽車街就是協(xié)會(huì)盤活流通資源，提高經(jīng)銷企業(yè)競爭力的平臺(tái)。”

在未來，汽車金融和二手車對(duì)于經(jīng)銷商的重要性更是不言而喻。沈進(jìn)軍認(rèn)為，汽車金融和二手車業(yè)務(wù)是保持汽車市場可持續(xù)發(fā)展的兩個(gè)內(nèi)生動(dòng)力。這其中，汽車金融是關(guān)鍵點(diǎn)，金融做不好，二手車就做不好，新車市場也做不好，這是一個(gè)閉環(huán)。

由《汽車商業(yè)評(píng)論》聯(lián)合上海汽車金融港、平安銀行、建元資本主辦的“2015安亭國際汽車金融論壇”將于10月26日在上海舉行，屆時(shí)沈進(jìn)軍將蒞臨會(huì)議并就這一系列話題作進(jìn)一步闡述。

以下是9月23日本刊記者對(duì)沈進(jìn)軍的采訪節(jié)錄。

服務(wù)不升級(jí)是革自己的命

“現(xiàn)在很多人在否定4S模式，但我認(rèn)為這種模式?jīng)]問題，這是健康的商業(yè)模式。”

《汽車商業(yè)評(píng)論》：今年汽車市場形勢十分嚴(yán)峻，廣大經(jīng)銷商的經(jīng)營壓力很大，有數(shù)據(jù)顯示，今年上半年約有90%的經(jīng)銷商處于虧損中，各地很多小的汽車經(jīng)銷商出現(xiàn)了倒閉、關(guān)店現(xiàn)象，未來有可能全國30%的經(jīng)銷商會(huì)倒閉。您了解到的情況是這樣嗎？

沈進(jìn)軍：現(xiàn)在的確有種說法，汽車經(jīng)銷商有90%都在虧損，我覺得這是陰謀論，是在為顛覆4S店模式做鋪墊，其實(shí)沒那么惡劣。

汽車經(jīng)銷商上市公司至少有18家，從這18家公司的上半年年報(bào)來看，沒有幾家虧損的，但是盈利水平在下降闥為過去的盈利水平太高了，不要把這個(gè)看做很可怕的現(xiàn)象，這是市場規(guī)律。

大家都一致感覺今年市場不好，實(shí)際上2015年第二季度經(jīng)銷商感覺比去年年底市場要好得多，是因?yàn)閺S家過去都把庫存轉(zhuǎn)移到經(jīng)銷商那里了，以為就實(shí)現(xiàn)銷售了，到2015年壓庫壓不動(dòng)了，這時(shí)候才感覺到不好。其實(shí)經(jīng)銷商兩年前就已經(jīng)感覺市場不好了。

不過現(xiàn)在大多數(shù)人認(rèn)為，造成經(jīng)銷商大多數(shù)虧損的原因在于4S店的運(yùn)營成本太高，對(duì)這個(gè)模式也提出了質(zhì)疑。

4S店模式是一個(gè)成功商業(yè)模式。美國市場跟中國很相像，我今年2月份在美國參加NADA經(jīng)銷商協(xié)會(huì)年會(huì)時(shí)，他們的主席告訴我，2014年美國的經(jīng)銷商日子過得很好，這是這么多年來非常好的年份。

這位主席充分肯定4S店的商業(yè)模式，因?yàn)樵谏虡I(yè)領(lǐng)域，這個(gè)模式是零售+服務(wù)，其服務(wù)既包括了售后服務(wù)，還包括了售前和售中的服務(wù)，可以最大限度地增加消費(fèi)者的粘度。

換言之，經(jīng)銷商已經(jīng)樹立了這樣的理念：并不在意每年賣了多少輛車，而在于每年能夠留住多少客戶，那么他們的服務(wù)必須要到位。

現(xiàn)在我國4S模式之所以存在缺陷，其實(shí)不是經(jīng)銷商造成的，是由于中國長期處于賣方市場，同時(shí)市場造就了廠家授權(quán)的一家獨(dú)大的局面，這種商業(yè)模式下，在賣方市場，沒有人覺得4S店不好。

長期以來，4S店也依靠新車來作為利潤的主要增長點(diǎn)，在市場發(fā)育過程中讓經(jīng)銷商覺得開展二手車業(yè)務(wù)沒有可能也沒有必要，因?yàn)樾萝囘€賣不過來呢。

同時(shí)二手車的保有量和市場處于新生狀態(tài)，不足以支撐這個(gè)市場，因此那時(shí)很少有人關(guān)注二手車。售后服務(wù)也是如此，在賣方市場，價(jià)格就是偏高的。

大家都在談4S店的服務(wù)價(jià)格貴，我認(rèn)為貴不是問題的根源，貴是表面現(xiàn)象，真正影響售后的是兩大問題，一是誠信，二是品質(zhì)，包括配件方面不能欺詐、售后經(jīng)營層面上要樹立服務(wù)的理念。

隨著市場在售后服務(wù)體系方面經(jīng)營主體的增多，經(jīng)營方式多樣化，不但不會(huì)使4S店消亡，而會(huì)更加提升4S店的經(jīng)營能力。

現(xiàn)在很多人在否定4S模式，但我認(rèn)為這種模式?jīng)]問題，這是健康的商業(yè)模式。但我們的經(jīng)銷商如果觀念不轉(zhuǎn)型，服務(wù)不升級(jí)，最終不是被別人革命了，是自己把自己革命了。

汽車市場正在轉(zhuǎn)型升級(jí)

“廠家不要告訴經(jīng)銷商你應(yīng)該怎么樣賣車，經(jīng)銷商天天跟消費(fèi)者打交道，他需要廠家來教他消費(fèi)者是什么習(xí)慣嗎？還教經(jīng)銷商話術(shù)，到底是誰有問題？”

《汽車商業(yè)評(píng)論》：經(jīng)銷商的轉(zhuǎn)型和革命是基于哪些因素？如何進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)？

沈進(jìn)軍：其實(shí)，現(xiàn)在我們很多預(yù)測和判斷都是錯(cuò)誤的，過去的經(jīng)驗(yàn)都不管用了，是因?yàn)槭袌龌l(fā)生了變化，由賣方市場轉(zhuǎn)為了買方市場，幾代人為之奮斗的提高產(chǎn)能、擴(kuò)大產(chǎn)量、滿足需求的目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，而過去大家分析的基點(diǎn)是唯生產(chǎn)論、唯銷量論。

未來汽車市場的矛盾主要是產(chǎn)能釋放過度與需求相對(duì)不足的矛盾。

高庫存成為萬惡之源，我認(rèn)為給經(jīng)銷商補(bǔ)貼是飲鴆止渴，要控制量。現(xiàn)在經(jīng)銷商需要轉(zhuǎn)變也是市場的倒逼，過去經(jīng)銷商其實(shí)是把廠家作為第一客戶，服務(wù)好廠家拿了車就能賺錢，今天突然發(fā)現(xiàn)必須要面對(duì)消費(fèi)者，這是最重要的。這就是轉(zhuǎn)型。

轉(zhuǎn)型升級(jí)對(duì)于汽車流通行業(yè)來說，轉(zhuǎn)型更重要的是觀念的轉(zhuǎn)型，升級(jí)是指服務(wù)、品質(zhì)的升級(jí)。主動(dòng)、快速地轉(zhuǎn)就會(huì)占領(lǐng)制高點(diǎn)，不轉(zhuǎn)必死無疑。研究機(jī)構(gòu)也應(yīng)該重新建立分析模型。市場歸零了，這對(duì)創(chuàng)業(yè)者來說是個(gè)大好的機(jī)會(huì)。

在這種情況下，是否意味著廠商之間的關(guān)系也要進(jìn)行轉(zhuǎn)型和改變？

先說廠家和經(jīng)銷商之間的關(guān)系，中國有句詩叫“春江水暖鴨先知”，在今天的買方市場，經(jīng)銷商就是那只鴨子，他們最知道市場的冷暖，流通環(huán)節(jié)起到了先導(dǎo)性作用，所以廠家一定要關(guān)注經(jīng)銷商。

我一直以為廠家的人談不出營銷來，他們應(yīng)該做的是市場推廣。舉個(gè)不恰當(dāng)?shù)谋扔鳎瑥S家是炮兵，經(jīng)銷商是步兵，廠家先用炮彈高舉高打，步兵再?zèng)_上去，最后解決戰(zhàn)斗的還是要靠步兵。

廠家不要告訴經(jīng)銷商你應(yīng)該怎么樣賣車，經(jīng)銷商天天跟消費(fèi)者打交道，他需要廠家來教他消費(fèi)者是什么習(xí)慣嗎？還教經(jīng)銷商話術(shù)，到底是誰有問題？而教的人還不是廠家的人，而是廠家花錢請(qǐng)的咨詢公司來教，這是典型的尋租。

不要忘了，是經(jīng)銷商在天天幫著廠家賣車，還找個(gè)老師來教，這是笑話！廠家為什么不可以找個(gè)模范經(jīng)銷商給大家講一講如何賣車？

不過，這也是正常的現(xiàn)象和必然要經(jīng)歷的過程，歐美的汽車市場經(jīng)過了百年的發(fā)展后才到了今天，我們是用了15年的時(shí)間走了別人近一百年的歷程，讓汽車市場在短時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)變得很成熟很不現(xiàn)實(shí)。

這些年來，大家更多關(guān)注于主機(jī)廠，不過近幾年來，市場在轉(zhuǎn)型，流通的作用在凸顯，行業(yè)對(duì)流通的關(guān)注也更多了。

就經(jīng)銷商之間的關(guān)系而言，前些年經(jīng)銷商躺著都能賺錢，大家老死不相往來，現(xiàn)在市場轉(zhuǎn)變之后不行了，必須貓著腰才能賺錢，要為消費(fèi)者做扎扎實(shí)實(shí)的服務(wù)。

經(jīng)銷商之間見面現(xiàn)在已經(jīng)很少談賣了多少車，而是在探索新的業(yè)務(wù)，比如好的金融產(chǎn)品，好的互聯(lián)網(wǎng)的做法，如何優(yōu)化財(cái)務(wù)等等。

新生業(yè)態(tài)革不了4S店的命

“很多新生業(yè)態(tài)把4S店作為假想敵或者對(duì)標(biāo)，其實(shí)他們應(yīng)該把消費(fèi)者作為終極發(fā)展的目標(biāo)，如何為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。”

《汽車商業(yè)評(píng)論》：隨著互聯(lián)網(wǎng)在各個(gè)行業(yè)的滲透，現(xiàn)在出現(xiàn)了越來越多的新的業(yè)態(tài)，比如電商平臺(tái)和上門養(yǎng)車修車等O2O平臺(tái)，這是否也會(huì)沖擊4S店未來發(fā)展？

沈進(jìn)軍：是有些人認(rèn)為很多新的業(yè)態(tài)要革4S店的命，我覺得這種認(rèn)識(shí)有誤區(qū)。

很多新生業(yè)態(tài)把4S店作為假想敵或者對(duì)標(biāo)，其實(shí)他們應(yīng)該把消費(fèi)者作為終極發(fā)展的目標(biāo)，如何為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。

目前4S店出現(xiàn)的痛點(diǎn)是在當(dāng)年一家獨(dú)大的時(shí)候積累下來的，這些毛病很快會(huì)改正過來，它有自我修復(fù)的能力，因?yàn)樗麄冇幸?guī)范的公司運(yùn)作和治理模式，而且在主機(jī)廠培訓(xùn)下有一套很完備的修理的標(biāo)準(zhǔn)流程，會(huì)讓用戶覺得保養(yǎng)和保修離不開4S店。

國外4S模式發(fā)展得非常好。4S店服務(wù)的客人主要是車輛在質(zhì)保期的客人，美國市場有2億多輛車，有一半的售后服務(wù)在非授權(quán)體系，因?yàn)橛?0%左右的都是脫保車，這些車沒必要在4S店做保養(yǎng)。

而4S店也認(rèn)為這些車不是它的客人，這時(shí)候銷售對(duì)4S店至關(guān)重要。當(dāng)然，在質(zhì)保期內(nèi)的客戶如果維護(hù)好了，其在脫保后依然會(huì)到4s店來維修保養(yǎng)。

在4s店，一般來說，第一輛車是銷售人員賣出去的，以后的車是服務(wù)人員賣出去的，這是4s店的強(qiáng)項(xiàng)，而目它還有些金融產(chǎn)品，如融資租賃、保險(xiǎn)、延保等產(chǎn)品都在店頭供用戶選擇。

順便說一句，上門維修恐怕難以為繼，這種模式在中國才有，國外幾乎沒有做O2O線上不是主要的，線下才是重要的，沒有扎實(shí)的線下服務(wù)，線上就是泡沫，是空中樓閣。

所有互聯(lián)網(wǎng)資源平臺(tái)做維修，線下就是其軟肋，很難做好。一方面，他們的維修技術(shù)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)的一致性從何而來？因?yàn)榫€下不是它的。

他們需要線下合作，這種合作他們不會(huì)找4s店，并不愿意把利潤讓4s店拿走，街邊店的服務(wù)水平又很難保證，這樣最后毀的不是街邊店的牌子，而是線上的平臺(tái)。

所以如何保證消費(fèi)者的利益、滿意度，O2O不是說做就能做成的。

解決經(jīng)銷商的互聯(lián)網(wǎng)恐懼

“汽車街不是一個(gè)聯(lián)盟，是個(gè)開放的平臺(tái)，也不是為了對(duì)抗誰。汽車流通協(xié)會(huì)也不會(huì)在這上面追求商業(yè)利益，而是為了幫助經(jīng)銷商免費(fèi)導(dǎo)流，提供服務(wù)。”

《汽車商業(yè)評(píng)論》：今年8月，在中國汽車流通協(xié)會(huì)牽頭下，成立了汽車街這樣一家汽車O2O電商和整體服務(wù)商，事實(shí)上電商平臺(tái)已經(jīng)存在很久了，為什么在今年才成立了這樣的一個(gè)平臺(tái)？

沈進(jìn)軍：汽車街如果放在以往甚至是2014年也許就很難成立，就是因?yàn)槿ツ昊ヂ?lián)網(wǎng)大潮卷入各個(gè)行業(yè)，經(jīng)銷商得了恐懼癥，害怕被顛覆，于是很多經(jīng)銷商集團(tuán)在互聯(lián)網(wǎng)上投資很大，但往往事與愿違，很多都不知道發(fā)展的方向。

今年6月我在廣西參加一個(gè)二手車的活動(dòng)，聽到一個(gè)做二手車互聯(lián)網(wǎng)的基金公司的老總，他說近兩年進(jìn)入汽車領(lǐng)域，把做互聯(lián)網(wǎng)掙的錢都賠進(jìn)去了，后來他了解到經(jīng)銷商投互聯(lián)網(wǎng)也在賠錢，于是他們就達(dá)成一致，一個(gè)做互聯(lián)網(wǎng)，一個(gè)做車，利用各自優(yōu)勢聯(lián)合起來。

實(shí)際上，近兩年經(jīng)銷商很糾結(jié)很困惑，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有些恐懼，也做了大量工作，但是行之無效。

今年5月28日，汽車流通協(xié)會(huì)在召開百強(qiáng)經(jīng)銷商會(huì)時(shí)，應(yīng)廣大經(jīng)銷商的要求開了個(gè)會(huì)長會(huì)議，在會(huì)上的重要議題就是如何面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)，當(dāng)時(shí)就提出了三個(gè)意見：一是協(xié)會(huì)牽頭自建一個(gè)網(wǎng)；二是和社會(huì)上現(xiàn)有的網(wǎng)合作；三是量身訂做一個(gè)，即汽車街的雛形，看哪個(gè)適合。

在此之前，協(xié)會(huì)已經(jīng)做了工作，把汽車街的思路明確了。大家一致認(rèn)為，汽車街盡管還有一些缺陷，但比前兩個(gè)更能滿足大家的需求。汽車街有扎實(shí)的線下功底，并目將覆蓋全國所有區(qū)域的經(jīng)銷商，涵蓋所有品牌，從技術(shù)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來看，同一個(gè)品牌的標(biāo)準(zhǔn)也都是一樣的。

我們成立的汽車街是典型的OTO，我們把線下的汽車維修資源通過一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)打通，把資源盤活，真正的服務(wù)還是在線下解決。

面對(duì)經(jīng)銷商對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的恐懼，汽車流通協(xié)會(huì)要引領(lǐng)行業(yè)全面觸網(wǎng)，新車方面是汽車街，二手車方面很快會(huì)推出一個(gè)信息服務(wù)平臺(tái)，在售后服務(wù)體系方面，質(zhì)檢總局曾經(jīng)給我們提出建議，要做出一個(gè)類似于人們吃飯的大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)，即修車的大眾點(diǎn)評(píng)，并將以此建立黑名單制度來體現(xiàn)行業(yè)的誠信，規(guī)范市場。

目前汽車街的運(yùn)作情況怎樣？這個(gè)平臺(tái)發(fā)展到最后是否會(huì)形成一個(gè)經(jīng)銷商的聯(lián)盟？汽車流通協(xié)會(huì)是否能通過這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行盈利？

汽車街成立后目前進(jìn)展非常順利，團(tuán)隊(duì)的人大多數(shù)有互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)驗(yàn)，專門來運(yùn)作這個(gè)平臺(tái)。汽車街并不是協(xié)會(huì)來呼吁，強(qiáng)行把經(jīng)銷商集中到一起的，而是各個(gè)經(jīng)銷商有這種訴求，只是希望協(xié)會(huì)作為行業(yè)組織來牽頭，某種意義上講，汽車流通協(xié)會(huì)是順勢而為。

而8月8日成立的汽車街，也標(biāo)志著經(jīng)銷商愿意團(tuán)結(jié)起來，抱團(tuán)前行了0這種抱團(tuán)前行是主動(dòng)迎接挑戰(zhàn)，擁抱互聯(lián)網(wǎng)，這也可以減少成本，提高效率，提升行業(yè)競爭力。

汽車街不是一個(gè)聯(lián)盟，是個(gè)開放的平臺(tái)，也不是為了對(duì)抗誰。汽車流通協(xié)會(huì)也不會(huì)在這上面追求商業(yè)利益，不是為了從經(jīng)銷商那里掙錢，而是為了幫助經(jīng)銷商免費(fèi)導(dǎo)流，提供服務(wù)。

經(jīng)銷商并購重組會(huì)成為常態(tài)

“在過剩的地方必然會(huì)發(fā)生重組現(xiàn)象，經(jīng)銷商的兼并重組在未來相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)會(huì)成為常態(tài)。”

《汽車商業(yè)評(píng)論》：最近國內(nèi)的經(jīng)銷商集團(tuán)之間出現(xiàn)了一系列的并購，這種大規(guī)模的兼并重組對(duì)汽車流通行業(yè)來說有何影響？

沈進(jìn)軍：進(jìn)入2014年以后，汽車市場進(jìn)入了深度調(diào)整期，經(jīng)銷商在進(jìn)行轉(zhuǎn)型，就會(huì)出現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。美國市場曾經(jīng)在2008年金融危機(jī)之后大批經(jīng)銷商退市，這兩年又有很多回歸市場。

而我國過去的經(jīng)銷店建設(shè)速度高于產(chǎn)銷速度，在今天的市場狀態(tài)下，在某個(gè)區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)是過剩的，但某些區(qū)域還少或沒有。因此在過剩的地方必然會(huì)發(fā)生重組現(xiàn)象，經(jīng)銷商的兼并重組在未來相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)會(huì)成為常態(tài)。

未來汽車的銷售會(huì)不會(huì)越來越集中？

我認(rèn)為未來經(jīng)銷商之間會(huì)是你中有我我中有你的局面。比如在某區(qū)域的某個(gè)品牌，有十個(gè)投資人，最后雖然十個(gè)店不會(huì)少，但投資人會(huì)最終變成三個(gè)，有可能互相持股。

發(fā)展汽車金融的阻礙

“汽車金融和二手車業(yè)務(wù)是保持汽車市場可持續(xù)發(fā)展的兩個(gè)內(nèi)生動(dòng)力，是兩個(gè)輪子。”

《汽車商業(yè)評(píng)論》：汽車金融領(lǐng)域這兩年來的發(fā)展越來越引人注目，創(chuàng)新模式也層出不窮，那么金融行業(yè)與汽車經(jīng)銷商的結(jié)合如何幫助經(jīng)銷商渡過目前的難關(guān)？流通協(xié)會(huì)在汽車金融方面目前在做哪些工作？

汽車流通協(xié)會(huì)已成立了金融分會(huì)，里面大多是一些金融機(jī)構(gòu)。作為協(xié)會(huì)，我們主要是把金融機(jī)構(gòu)（服務(wù)商）跟經(jīng)銷商在金融分會(huì)平臺(tái)上進(jìn)行對(duì)接，協(xié)會(huì)起到的是橋梁的作用。

汽車金融對(duì)于經(jīng)銷商和汽車銷售來說，現(xiàn)在還面臨哪些阻礙？

我認(rèn)為，汽車金融和二手車業(yè)務(wù)是保持汽車市場可持續(xù)發(fā)展的兩個(gè)內(nèi)生動(dòng)力，是兩個(gè)輪子。

一方面，二手車要做置換，盤活存量，提高存量和二手車交易對(duì)新車銷售的貢獻(xiàn)度。美國每年有4000萬輛二手車交易，2000萬輛新車是靠4000萬輛二手車交易實(shí)現(xiàn)銷售的。另―方面，提高金融的滲透率，要為消費(fèi)者提供量身定做的金融產(chǎn)品。

但障礙在于：1.我們的金融體制還沒放開，使得汽車金融業(yè)不夠開放，造成了金融產(chǎn)品的融資成本過高。2.我們的市場處于轉(zhuǎn)型期，產(chǎn)能釋放過度，造成了汽車價(jià)格的大起大落，使得金融產(chǎn)品無法推開。

廠商如何做汽車金融？

我們的廠家未來能不能推出一些好的金融產(chǎn)品，把新車價(jià)格穩(wěn)定下來，提供更好的售后服務(wù)，讓消費(fèi)者的關(guān)注度放在后端，比如零利息貸款購車，把車補(bǔ)貼在后端，穩(wěn)定前端，又能通過金融來黏住客戶。

金融機(jī)構(gòu)也應(yīng)該在經(jīng)銷店推出大量的為不同消費(fèi)階層提供的金融產(chǎn)品。

金融框架下的汽車流通領(lǐng)域未來的發(fā)展趨勢怎樣？

未來的汽車市場上，汽車慢慢會(huì)從一個(gè)資產(chǎn)變成一個(gè)準(zhǔn)金融產(chǎn)品，通過融資租賃來變成租賃公司的資產(chǎn)。我們對(duì)于汽車不需要擁有它，付的是使用費(fèi)。

汽車金融發(fā)達(dá)程度的高低會(huì)決定未來二手車市場。中國目前雖然有1.5億輛車，但明顯感覺車源不足，二手車市場還處于賣方市場。而國外大量的二手車車源是來自于金融機(jī)構(gòu)，而且車況也很好。

這其中，汽車金融是關(guān)鍵點(diǎn)。金融做不好，二手車就做不好，新車市場也做不好，這是個(gè)閉環(huán)。2009年，前總理在兩會(huì)的政府工作報(bào)告里特別提到一句：要大力發(fā)展汽車金融和二手車市場。

第4篇

回歸教育本質(zhì) 擁抱市場春天

何為“教學(xué)為本”，北大青鳥APTECH副總裁陳峰波在年會(huì)開篇就做出了生動(dòng)的闡述：“職業(yè)教育就是就業(yè)教育，好的就業(yè)質(zhì)量永遠(yuǎn)是硬道理。”隨著互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來，一方面，使得互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人才成為市場發(fā)展的源動(dòng)力，帶來百億元+的細(xì)分市場;另一方面，移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)給職業(yè)教育的發(fā)展和創(chuàng)新帶來了機(jī)遇，也迎來了挑戰(zhàn)。在IT技術(shù)型人才需求與缺口并存的矛盾下，回歸教育本質(zhì)，為更多學(xué)員提供更優(yōu)質(zhì)的IT職業(yè)教育，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)員高品質(zhì)就業(yè)。

陳峰波強(qiáng)調(diào)，好的職業(yè)教育不僅要幫助學(xué)員掌握一門過硬的專業(yè)技能，同時(shí)也要注重學(xué)員的素質(zhì)教育，以達(dá)到各項(xiàng)素質(zhì)全面發(fā)展的最終教育目的。例如，北大青鳥APTECH始終重視COT課程的創(chuàng)新和實(shí)施，在承認(rèn)學(xué)員已有習(xí)慣和方式的前提下，通過課堂上大量的游戲和情景演練，以及學(xué)員課外的閱讀和練習(xí)，讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到自己習(xí)慣和方式上存在的問題，逐步遞進(jìn)訓(xùn)練學(xué)員的職業(yè)素質(zhì)，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)員在校即成為準(zhǔn)職業(yè)人的轉(zhuǎn)變。

面對(duì)每年存在高達(dá)130多萬人才缺口的市場環(huán)境，提供IT技術(shù)人才的職業(yè)教育的商業(yè)價(jià)值會(huì)日益走高。北大青鳥APTECH將順勢而為，堅(jiān)持教學(xué)為本，培養(yǎng)出具備技能、素質(zhì)、人格、思想的優(yōu)秀學(xué)員。

師愛貫穿教育 成就職場精英

學(xué)習(xí)是師生相互取暖的修行，我們的學(xué)生需要愛和喚醒。作為本次年會(huì)主題的重要組成部分，提出“師愛”的重要性，強(qiáng)調(diào)學(xué)生不僅需要專業(yè)技能上的提升，更應(yīng)重視教學(xué)關(guān)愛。之所以首次將師愛提升到發(fā)展戰(zhàn)略高度，這與近年來北大青鳥APTECH的生源變化有著密不可分的聯(lián)系。

近年來，95后學(xué)員占據(jù)主體，針對(duì)這一代年齡小、叛逆性強(qiáng)且責(zé)任意識(shí)模糊的特點(diǎn)，北大青鳥APTECH的培養(yǎng)目標(biāo)隨之做出相應(yīng)調(diào)整。在堅(jiān)持培養(yǎng)學(xué)員專業(yè)技能的基礎(chǔ)上，尊重每一位秉性各異的學(xué)員，通過創(chuàng)新教學(xué)方法及學(xué)員培養(yǎng)方式，打造一支有“師愛”、有“靈魂”的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，喚醒學(xué)員心靈深處內(nèi)在的正能量品質(zhì)，使其成為具備主動(dòng)學(xué)習(xí)能力、健全人格、良好職業(yè)素養(yǎng)的精英人才，最終實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量和就業(yè)質(zhì)量更上一層樓。

重視產(chǎn)品設(shè)計(jì) 延展平臺(tái)價(jià)值

北大青鳥APTECH始終堅(jiān)持教學(xué)產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、創(chuàng)新和迭代。其率先提出的課程設(shè)計(jì)產(chǎn)品化思想，成為自己的最大競爭優(yōu)勢。

課程設(shè)計(jì)產(chǎn)品化，顧名思義，是指產(chǎn)品不是課程體系，而是以產(chǎn)品價(jià)值為核心的一套系統(tǒng)。在此指導(dǎo)思想下，北大青鳥APTECH將于2016年實(shí)現(xiàn)ACCP軟件工程師、學(xué)士后Android、學(xué)士后Java、學(xué)士后UI、網(wǎng)絡(luò)營銷、BENET、BTEST、啟蒙星、學(xué)士后?NET9個(gè)產(chǎn)品、5次主版本變化、20個(gè)子版本變化的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)量產(chǎn)品、體驗(yàn)產(chǎn)品10000分鐘、300個(gè)課件的目標(biāo)內(nèi)容量。此外，師資培訓(xùn)方面，在采用青鳥O2O培訓(xùn)模式的基礎(chǔ)上，開展分模塊認(rèn)證、導(dǎo)師責(zé)任制的培訓(xùn)計(jì)劃。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，商業(yè)模式被不斷顛覆，唯有用戶體驗(yàn)自始至終受到高度重視，于是，“場景時(shí)代”應(yīng)運(yùn)而來。以體系員工學(xué)習(xí)和工作、學(xué)員考試和就業(yè)等青鳥O2O運(yùn)營模型場景化為訴求，青鳥教育云平臺(tái)提供了以場景渲染為背景，將產(chǎn)品作為道具，以平臺(tái)傳遞服務(wù)，通過環(huán)境氛圍的營造、故事情節(jié)的代入，使學(xué)員在學(xué)習(xí)的過程中產(chǎn)生情感共鳴，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣，提升學(xué)員用戶體驗(yàn)的完美解決方案，從而獲得對(duì)產(chǎn)品、對(duì)品牌的高度認(rèn)同。

2016年，北大青鳥APTECH將力爭實(shí)現(xiàn)基于場景化的學(xué)員咨詢，成為現(xiàn)有咨詢流程和咨詢工具的有力補(bǔ)充，大大提升咨詢效果;基于場景化的員工考試，在對(duì)現(xiàn)有內(nèi)部測試工作進(jìn)行優(yōu)化后，提升教學(xué)質(zhì)量的同時(shí)提高工作效率……以青鳥教育云平臺(tái)為渠道打造業(yè)務(wù)場景閉環(huán)，追求場景下的極致用戶體驗(yàn)，使青鳥教育云平臺(tái)成為青鳥O2O落地實(shí)施的有效支撐。

持續(xù)品牌影響 鑄就職業(yè)教育源動(dòng)力

第5篇

【關(guān)鍵詞】微信公眾平臺(tái) OTO模式 大學(xué)生

OTO即Online To Office，是將線下銷售與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下商家的店面。OTO商業(yè)模式核心很簡單，就是利用互聯(lián)網(wǎng)將消費(fèi)者帶到實(shí)體商店中去，在線了解商品信息、取得優(yōu)惠憑證，訂立訂單，直至電子支付，再到顧客去享受商品及服務(wù)。并且將折扣、優(yōu)惠、體驗(yàn)、試聽等活動(dòng)，及時(shí)、精準(zhǔn)地推送給線上用戶，從而將他們轉(zhuǎn)換為自己的線下客戶，增加黏合度、形成閉環(huán)、循環(huán)消費(fèi)，由于交易都在線上訂立，其效果可查。

本文以一個(gè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)組建微信公眾平臺(tái)的創(chuàng)業(yè)實(shí)例進(jìn)行闡述，并以此探討校園微信公眾平臺(tái)存在的問題及改進(jìn)方向。

一、高校微信公眾平臺(tái)OTO模式的發(fā)展現(xiàn)狀

目前校園 O2O 企業(yè)主要涉及快消品 （ 宅米、59Store、俺來也、8 天在線 ）、互聯(lián)網(wǎng)金融 （ 趣分期 ）、物流配送 （ 小麥公社、快快魚 ）、兼職培訓(xùn) （ 校聯(lián)邦、11 點(diǎn) 11 分 ） 等幾個(gè)板塊。作為新興事物，校園 O2O 近兩年還處于拼速度、拼規(guī)模的階段，還未形成校園 O2O 巨頭企業(yè)。主要存在以下問題：

1、校園O2O團(tuán)隊(duì)成熟度不高。由于校園 O2O 團(tuán)隊(duì)多數(shù)來自在校或剛畢業(yè)的大學(xué)生，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品、營銷、管理等方面的經(jīng)驗(yàn)較少，因此，在對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理時(shí)與其他職場出來的創(chuàng)業(yè)者比較有明顯的劣勢。此外，由于學(xué)生群體的特殊性，不能及時(shí)持續(xù)的推送消息導(dǎo)致公眾號(hào)的人氣難以積攢。

2、人員流動(dòng)性大，管理成本高。校園O2O企業(yè)的員工基本來自在校大學(xué)生，且以兼職為主，從而導(dǎo)致人員的大量流動(dòng)，以及管理成本的增加。

3、校園 O2O 平臺(tái)規(guī)模大質(zhì)量低。以快消品為主的企業(yè)運(yùn)營模式較為簡單，易于復(fù)制，主要以流量為切入口，從產(chǎn)品上、服務(wù)上獲得盈利目前還很難，且此類企業(yè)均面臨低客單、低毛利以及倉儲(chǔ)配送的難題，并且不排除有刷單的嫌疑。

4、校園 O2O 企業(yè)流量大、盈利少。目前校園 O2O 平臺(tái)主要以規(guī)模擴(kuò)張為主，據(jù)有關(guān)方面報(bào)道，其盈利水平很低甚至還處于拿錢賺吆喝的階段。

5、推送內(nèi)容各有特色，與用戶的交互性仍需加強(qiáng)。作為校園微信公眾平臺(tái)，其的內(nèi)容總體來說都與校園生活息息相關(guān)，如果內(nèi)容比較官方會(huì)導(dǎo)致閱讀量不理想。

6、推送形式多為圖文，新穎形式較少，導(dǎo)致關(guān)注者審美疲勞。前校園微信公眾平臺(tái)的大多數(shù)學(xué)生運(yùn)營者并不能掌握相應(yīng)的后臺(tái)開發(fā)技術(shù)，技術(shù)人才和技術(shù)培訓(xùn)的缺乏成為了部分校園微信公眾平臺(tái)發(fā)展的瓶頸。

二、校園微信公眾平臺(tái)“O2O”模式的創(chuàng)業(yè)實(shí)例

1.創(chuàng)建微信公眾平臺(tái)。借由互聯(lián)網(wǎng)自媒體創(chuàng)業(yè)浪潮，特別是國家推出“大眾創(chuàng)新、萬眾創(chuàng)業(yè)”的口號(hào)，于2015年11月成立了爪機(jī)天堂工作室，創(chuàng)建了“爪機(jī)天堂”微信公眾號(hào)。“爪機(jī)”二字取手機(jī)的趣味意義，使用戶更好的記住我們，同時(shí)減少用戶對(duì)工作室商業(yè)化的排斥感；“天堂”則是我們希望打造一個(gè)大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)者的首選途徑，通過我們可以獲得如天堂般的產(chǎn)品和服務(wù)。

2.微信公眾平臺(tái)推廣及問題分析。初創(chuàng)微信公眾號(hào)時(shí)，為積累微信公眾號(hào)的初步用戶，打出“爪機(jī)天堂”的品牌，我們做了一次線下活動(dòng)。在校區(qū)食堂過道進(jìn)行了現(xiàn)場紅包派送活動(dòng)。經(jīng)微信后臺(tái)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)天共吸引166人關(guān)注微信平臺(tái)，當(dāng)天取消關(guān)注48人，凈關(guān)注量118人；效果不是特別理想；QQ群情況類似。本次活動(dòng)關(guān)注量有限，但標(biāo)志著爪機(jī)天堂正式“營業(yè)”。從這方面的宣傳效果來看還是不錯(cuò)的。后期維護(hù)方面，微信公眾號(hào)開通與2015年11月11日，通過發(fā)傳單策劃一次線下活動(dòng)花費(fèi)606元獲得了166的關(guān)注量，但是后期取關(guān)的人數(shù)較多，截止2016年4月10日剩余關(guān)注人數(shù)為90，并且創(chuàng)建了一個(gè)粉絲qq群，人數(shù)為136，退群的人也較多，現(xiàn)在剩余86人。導(dǎo)致以上人數(shù)暴跌的原因主要是后期維護(hù)沒有跟上，公眾號(hào)消息推送為每周一次，內(nèi)容太少，并且寒假兩個(gè)月幾乎沒有推送消息，導(dǎo)致公眾號(hào)的冷號(hào)，雖然過年時(shí)派送新年紅包也無濟(jì)于事；qq群創(chuàng)建了也沒有及時(shí)的去互動(dòng)而成為死群，所以粉絲量暴跌。此外，我們通過搭建爪機(jī)天堂這樣一個(gè)賣手機(jī)的平臺(tái)，但是實(shí)際銷量卻為0，造成這樣結(jié)果的原因很大程度上是由于平臺(tái)初創(chuàng)，沒有知名度，可信度自然而然也低，加上物流系統(tǒng)的不完善，身邊熟悉的人想買卻望而卻步。

三、校園微信公眾平臺(tái)020模式的可行性分析

通過以上實(shí)踐活動(dòng)，我們對(duì)校園微信公眾平臺(tái)O2O模式的可行性有初步的認(rèn)識(shí)，單純的搭建一個(gè)平臺(tái)推送產(chǎn)品信息來實(shí)現(xiàn)營銷的效果是微乎其微的，沒有一定可信度和人氣的平臺(tái)運(yùn)營起來比較困難。要想真正通過微信公眾平臺(tái)O2O模式獲利，前期需要投入更多的時(shí)間和精力，達(dá)到一定的宣傳力度和關(guān)注度，并且在平臺(tái)維護(hù)方面也需要加強(qiáng)，初創(chuàng)的平臺(tái)需要人氣，因此要發(fā)有吸引力的內(nèi)容而不只是單純的發(fā)報(bào)價(jià)單，要真正深入群眾去了解大家的喜好和關(guān)注點(diǎn)，可以通過問卷調(diào)查和線下采訪詢問同學(xué)的購買習(xí)慣和喜好。另外，我們小組有成員嘗試過把公眾號(hào)推送的內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)到自己的朋友圈，發(fā)現(xiàn)閱讀了明顯的上漲，并且也會(huì)有人詢問具體情況，這充分說明人氣和信任度的重要性。通過對(duì)微信朋友圈營銷的了解，我們發(fā)現(xiàn)營銷的基礎(chǔ)是信任，形成交易的首要前提是信任，若對(duì)方對(duì)賣產(chǎn)品的人有一定信任度，則對(duì)產(chǎn)品幾乎不持懷疑態(tài)度；若事先對(duì)人沒有一定的了解和觀察，則成交率很低。由此可知，信任度是營銷的第一位，要想在校園實(shí)現(xiàn)微信公眾平臺(tái)020模式，首要任務(wù)就是提高平臺(tái)的可信度。

參考文獻(xiàn)：

[1]賈曉燕.校園O2O運(yùn)營模式淺析――以快消品為例[J].現(xiàn)

代經(jīng)濟(jì)信息，2016，01：338-339.

第6篇

Nike+是什么？

Nike+是什么？面對(duì)這一問題，很多人的第一反應(yīng)肯定是：哦，我聽說過的，那個(gè)很有名的運(yùn)動(dòng)官方社區(qū)。然而，科技發(fā)燒友和運(yùn)動(dòng)達(dá)人們很可能給出不同的答案：是耐克這兩年推出的跑步應(yīng)用和運(yùn)動(dòng)腕帶。實(shí)際上Nike+遠(yuǎn)不止上面提到的這些，圖1是Nike+近年推出的全部產(chǎn)品線。在對(duì)其進(jìn)行充分了解的基礎(chǔ)上，我們可以進(jìn)一步挖掘耐克深耕數(shù)字化戰(zhàn)略的根本動(dòng)機(jī)。

起初，Nike+是Nike+iPod

Nike+的前身，是耐克與蘋果公司于2006年5月在紐約聯(lián)合的Nike+iPod運(yùn)動(dòng)系列組件。這款組件旨在將運(yùn)動(dòng)與音樂結(jié)合起來。

首先，跑步者必須先擁有一雙Nike+的慢跑鞋。然后，再將iPod的芯片放置在鞋墊底下的芯片槽里。在跑步時(shí)，通過芯片進(jìn)行無線感應(yīng)，可以將各種跑步的信息，如距離、速度、消耗的熱量等數(shù)據(jù)傳輸至跑步者手中的iPod nano里，借助語音回饋，就可以得知各項(xiàng)信息。

在運(yùn)動(dòng)過程中，跑步者可欣賞事先設(shè)置的激勵(lì)歌曲。運(yùn)動(dòng)結(jié)束后，跑步者可將iPod nano與電腦連接，登陸Nike+網(wǎng)上社區(qū)，上傳此次跑步數(shù)據(jù)，或者設(shè)定各項(xiàng)分析的功能。另外，還可以關(guān)注朋友的跑步進(jìn)度，也可以查看世界各地?fù)碛羞@款產(chǎn)品的人的運(yùn)動(dòng)信息及排行榜。深受青少年喜愛的Nike跑鞋加上風(fēng)靡全美的iPod，這次合作大獲成功。

后來，Nike+是數(shù)字化運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)略

然而，隨著智能手機(jī)的崛起，Nike+iPod開始陷入市場危機(jī)。RunKeeper和Endomondo等一批功能類似的運(yùn)動(dòng)類應(yīng)用開始嶄露頭角。隨著用戶數(shù)量的增長、高額風(fēng)投的涌進(jìn)，這些創(chuàng)業(yè)公司開始推出自營品牌的便攜設(shè)備和運(yùn)動(dòng)服飾，與耐克形成直接競爭。與此同時(shí)，F(xiàn)acebook和Twitter等社交媒體從2004年興起，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢也愈演愈烈。青少年開始逐漸習(xí)慣數(shù)字化的生活方式，而耐克的主要消費(fèi)群體正是這些走在時(shí)代前端的青少年們。

因此，對(duì)于耐克而言，數(shù)據(jù)的重要性開始突顯，其中蘊(yùn)藏的商機(jī)無限。此時(shí)，由于數(shù)據(jù)在Nike+iPod中曾經(jīng)扮演著重要角色，耐克開始調(diào)整Nike+的定位與思路。耐克于2010年率先成立了與研發(fā)、營銷等部門同屬一個(gè)級(jí)別的數(shù)字運(yùn)動(dòng)部門 （Digital Sport）。至此，運(yùn)動(dòng)數(shù)字化正式成為耐克的戰(zhàn)略發(fā)展方向。

接著，Nike+發(fā)力運(yùn)動(dòng)電子產(chǎn)品

耐克在2012年開始發(fā)力，率先推出重量級(jí)產(chǎn)品FuelBand運(yùn)動(dòng)功能手環(huán)。與以往不同的是，這款產(chǎn)品旨在面向非運(yùn)動(dòng)人群，幾乎能夠測量佩戴者所有日常活動(dòng)中消耗的能量。

緊接著，耐克還推出了擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的全新能量計(jì)量單位NikeFuel。這是一種標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)分方法，無論性別或體型，同一運(yùn)動(dòng)的參與者的得分相同。

為什么要拋棄通行的計(jì)量單位卡路里呢？根本原因還在于Nike+的主要競爭對(duì)手。現(xiàn)有的運(yùn)動(dòng)類App的基本功能同質(zhì)性很強(qiáng)，用戶在不同產(chǎn)品之間的轉(zhuǎn)換成本很低。舉例而言，Nike+的主要競爭對(duì)手RunKeeper允許用戶自行輸入運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)。如果耐克沿用通行單位卡路里，長期使用Nike+的跑步愛好者在改用RunKeeper時(shí)就無需擔(dān)心會(huì)丟失自己原先的數(shù)據(jù)，通過手工設(shè)置即可完成數(shù)據(jù)遷移。因此，本質(zhì)而言，NikeFuel是耐克為其對(duì)手設(shè)置的競爭壁壘。

其后，Nike+布局?jǐn)?shù)字運(yùn)動(dòng)王國

如果說FuelBand運(yùn)動(dòng)手環(huán)和NikeFuel是耐克布局大數(shù)據(jù)時(shí)代的最初舉措，那么其之后的多種產(chǎn)品，則進(jìn)一步鞏固了耐克的數(shù)字運(yùn)動(dòng)王國。

2012年2月，耐克將Nike+從跑步延伸到了籃球和訓(xùn)練產(chǎn)品上，推出了Nike+Basketball和Nike+Training應(yīng)用，構(gòu)建起兩套全新的運(yùn)動(dòng)生態(tài)子系統(tǒng)。就功能而言，與之配套的運(yùn)動(dòng)鞋可以測量如彈跳高度等更多的運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)。

另外，耐克與知名導(dǎo)航產(chǎn)品供應(yīng)商TomTom合作推出的具有GPS 功能的運(yùn)動(dòng)腕表、FuelBand第二代產(chǎn)品FuelBand SE等，都是對(duì)其數(shù)據(jù)補(bǔ)給線的進(jìn)一步完善。

值得注意的是，作為運(yùn)動(dòng)服飾品牌的耐克缺乏互聯(lián)網(wǎng)基因，需要借助外部力量來提升實(shí)力。

一方面，耐克將合作范圍從蘋果公司擴(kuò)大到其他平臺(tái)，進(jìn)一步擴(kuò)大用戶基礎(chǔ)。2012年6月下旬，耐克將自己在iOS平臺(tái)上最受歡迎Nike+Running軟件移植到了Android平臺(tái)上，同時(shí)展開與微軟的合作，推出Nike+Kinect Training健身娛樂軟件。2013年11月，耐克也瞄準(zhǔn)微信的廣大用戶群體，在中國推出了公眾服務(wù)賬號(hào)Nike+Run Club，提供跑團(tuán)組建功能。

另一方面，耐克劍指未來，與美國第二大孵化器TechStars合作推出了Nike+Accelerator項(xiàng)目，鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)利用Nike+平臺(tái)開發(fā)出更加創(chuàng)新的應(yīng)用，以期在運(yùn)動(dòng)數(shù)字化浪潮中一舉確立領(lǐng)導(dǎo)地位。

盤點(diǎn)至此，我們可以看到，Nike+的誕生并非基于大數(shù)據(jù)浪潮的時(shí)代背景，而且耐克的運(yùn)動(dòng)數(shù)字化歷程也比我們想象得更為久遠(yuǎn)。

同時(shí)，我們也應(yīng)該對(duì)Nike+有了比較清晰的認(rèn)識(shí)：Nike+是耐克公司順應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代趨勢、發(fā)展運(yùn)動(dòng)數(shù)字化戰(zhàn)略而推出的系列產(chǎn)品線，包括各類可穿戴設(shè)備、Nike+應(yīng)用軟件、Nike+運(yùn)動(dòng)社交平臺(tái)等等。用戶對(duì)Nike+的使用，使耐克公司能夠?qū)?shù)據(jù)形成從產(chǎn)生、收集、處理、分析到應(yīng)用的O2O閉環(huán)。

Nike+社區(qū)：讓消費(fèi)者與品牌關(guān)聯(lián)

“Nike+的核心價(jià)值在于所構(gòu)建起來的龐大的線上社區(qū)，它的最大功能在于社交。”耐克大中華區(qū)傳播總監(jiān)黃湘燕如此認(rèn)為。如果Nike+不與消費(fèi)品建立品牌關(guān)聯(lián)，不能與消費(fèi)者建立起緊密的情感聯(lián)系，無論其電子產(chǎn)品的設(shè)計(jì)有多精良、性能有多優(yōu)越，品牌消費(fèi)者永遠(yuǎn)不會(huì)愿意使用這些產(chǎn)品，而Nike+也就永遠(yuǎn)得不到推廣。

我們以Nike+Running為例，闡釋Nike+社區(qū)是如何與消費(fèi)者產(chǎn)生聯(lián)系的。

這款A(yù)pp的界面非常人性化，操作也相當(dāng)簡單。一打開主頁，軟件即可通過GPS記錄個(gè)人跑步的次數(shù)、公里數(shù)、平均速度及消耗的能量數(shù)，以便用戶安排私人運(yùn)動(dòng)計(jì)劃（見圖2）。另外，內(nèi)置的徽章激勵(lì)制度還給跑步運(yùn)動(dòng)平添幾分趣味，也使用戶產(chǎn)生了自我突破的動(dòng)力。軟件在加強(qiáng)社區(qū)間的互動(dòng)關(guān)系、增加使用熱度和頻率上也做足了功夫。

首先，用戶除了能夠自行察看運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)與虛擬成就，也可將運(yùn)動(dòng)記錄圖像實(shí)時(shí)分享至Twitter、新浪微博等社交網(wǎng)站，附上心情符號(hào)與文字解說，吸引好友關(guān)注，滿際需求與展示欲望。排行榜更是激發(fā)好友們不斷挑戰(zhàn)運(yùn)動(dòng)記錄、互相鼓勵(lì)較勁的有趣設(shè)置。

其次，Nike+社區(qū)本身也攜帶社交功能。一旦用戶開始使用Nike+Running的動(dòng)態(tài)，好友可進(jìn)行留言，同步為跑步者加油。這是對(duì)社交功能的進(jìn)一步放大：跑步這項(xiàng)私人性很強(qiáng)的運(yùn)動(dòng)被公開到其他愛好者眼前，好友們的激勵(lì)則更讓跑步者投入到運(yùn)動(dòng)過程中。

最后，用戶還可通過設(shè)定需要完成的公里數(shù)、邀請(qǐng)?zhí)囟ê糜褏⒓犹魬?zhàn)、共同完成挑戰(zhàn)目標(biāo)。現(xiàn)實(shí)中處于不同地域的好友能夠同時(shí)參與到運(yùn)動(dòng)中來，增添了陪伴感和督促力度。進(jìn)一步地，Nike+還可作為世界各地跑步愛好者的虛擬組織中心，利用強(qiáng)大的號(hào)召力吸引素昧平生的運(yùn)動(dòng)發(fā)燒友們參與各種線下活動(dòng)。2008年，近100萬用戶登錄并加入了由耐克公司同時(shí)在全球25個(gè)城市發(fā)起的10公里長跑比賽。

在中國，微信的強(qiáng)大力量再次為Nike+注入社交血液。2013年“雙十一”期間，微信公眾服務(wù)賬號(hào)Nike+ Run Club上線，短短10天就吸引了數(shù)以萬計(jì)的跑步愛好者。通過賬號(hào)內(nèi)置的跑團(tuán)組建功能，這些用戶迅速創(chuàng)建了超過1000個(gè)跑步主題的微信群組。目前，耐克還在積極推進(jìn)自己的籃球公共賬號(hào)。

著名的品牌營銷學(xué)者Kapferer曾經(jīng)指出，在互聯(lián)網(wǎng)革命的推動(dòng)下，品牌成為社區(qū)建設(shè)者。對(duì)于身處Web2.0時(shí)代的消費(fèi)者而言，聚在一起并分享經(jīng)驗(yàn)是另一種形式的獎(jiǎng)勵(lì)。因此，品牌需要通過共同的目標(biāo)或理想，將人們聯(lián)結(jié)起來。

Nike+社區(qū)粉絲們的互動(dòng)給耐克公司帶來兩點(diǎn)好處：第一，客戶主動(dòng)上傳的大量運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)，為耐克深刻理解消費(fèi)者行為奠定了厚實(shí)的基礎(chǔ)。第二，讓人們之間建立起非常牢固的關(guān)系，強(qiáng)化了品牌忠誠度，并在一定程度上轉(zhuǎn)化為購買力。據(jù)耐克公司負(fù)責(zé)全球品牌管理的副總裁Trevor Edwards介紹，通過Nike+iPod計(jì)劃，40%的Nike+用戶選擇了耐克運(yùn)動(dòng)鞋。當(dāng)然，這與Nike+在其應(yīng)用軟件中設(shè)置“記錄每次跑步所穿的鞋”的選項(xiàng)及新推出的“購買Nike”電商功能也有關(guān)系。

掘金大數(shù)據(jù)：Nike+的多種可能

圍繞Nike+構(gòu)建的品牌社區(qū)，其最重要的作用是吸引忠實(shí)粉絲源源不斷地向耐克公司貢獻(xiàn)身高體重、運(yùn)動(dòng)信息、社交賬戶數(shù)據(jù)等海量用戶數(shù)據(jù)。除此之外，人們還主動(dòng)傳達(dá)自己的經(jīng)驗(yàn)與建議。耐克由此掌握了對(duì)消費(fèi)者個(gè)體的深刻洞察。那么，這些數(shù)據(jù)的價(jià)值究竟何在？我們將其歸納為營銷模式創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新兩種類型（見表1）。

Nike+營銷，融入用戶中

在營銷實(shí)踐上， Nike+讓耐克真正觸及到自己的用戶人群，了解他們的運(yùn)動(dòng)行為，進(jìn)入他們的社交生活，追蹤他們的消費(fèi)需求，明確產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)方向，實(shí)施精準(zhǔn)有效的營銷計(jì)劃，和用戶建立起長期的緊密聯(lián)系，從而讓聚焦顧客關(guān)注、提升產(chǎn)品銷量成為可能。

例如，通過對(duì)Nike+的用戶構(gòu)成及其社交行為進(jìn)行分析，耐克公司發(fā)現(xiàn)自己的目標(biāo)群體在Facebook和Twitter等社交網(wǎng)站上有較高的活躍度，也進(jìn)一步了解了他們集中關(guān)注的體育明星、經(jīng)常出現(xiàn)的跑步路線和場合等信息。正是基于這些深度洞見，2011年底，耐克公司為推出可穿戴設(shè)備Nike+FuelBand，成功發(fā)起了社交營銷戰(zhàn)役“Make It Count”。圣誕節(jié)前，耐克公司在Twitter上注冊了公共賬號(hào)@Nike，同時(shí)通過公司旗下的所有twitter賬號(hào)發(fā)出號(hào)召：“How will you MAKE IT COUNT in 2012？”（你會(huì)如何將2012過得有意義？）預(yù)告公司將革命性產(chǎn)品。12月29日，根據(jù)用戶喜好而篩選出的耐克代言明星在各自的Twitter賬號(hào)上發(fā)出“Make it count 2012”宣言。這些宣言內(nèi)容還被制作成戶外廣告或海報(bào)，張貼在運(yùn)動(dòng)愛好者經(jīng)常出現(xiàn)的路線或場合。31日，在Twitter上產(chǎn)生了24，347條關(guān)于“Make it count”話題的會(huì)話，耐克官方賬號(hào)的粉絲數(shù)達(dá)到22.7萬，當(dāng)天在Youtube上的預(yù)熱視頻也被播放了6.2萬次。FuelBand在正式前便匯聚了眾多關(guān)注。

根據(jù)《財(cái)富》雜志的報(bào)道，2009-2011年間，耐克公司在美國的電視和印刷廣告上的支出下降了40%，而其總營銷預(yù)算則穩(wěn)步攀升，2011年甚至達(dá)到24億美元。這是耐克倚重?cái)?shù)字營銷的生動(dòng)證據(jù)。然而，耐克數(shù)字運(yùn)動(dòng)部門的副總裁Stefan Olander的說法卻頗有深意，“最初，Nike+Running是作為一個(gè)市場營銷概念推出的。但是，它現(xiàn)在已不僅是營銷概念，而已經(jīng)成為我們的經(jīng)營理念。”確實(shí)，對(duì)Nike+社區(qū)成員上傳的數(shù)據(jù)及其社交分享的分析，為耐克公司揭示了新的商業(yè)模式。

Nike+平臺(tái)，融入價(jià)值鏈

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，平臺(tái)概念迅速席卷全球。平臺(tái)商業(yè)模式讓來自不同行業(yè)的許多企業(yè)得以連接多個(gè)特定群體，為其提供互動(dòng)機(jī)制，滿足所有群體的需求，巧妙地從中贏利，甚至取得多方位利潤。亞馬遜、阿里巴巴、Netflix等新興的互聯(lián)網(wǎng)公司，正是借力于這種商業(yè)模式的優(yōu)秀代表。雖然出身于傳統(tǒng)消費(fèi)品行業(yè)，耐克推出的Nike+也初具平臺(tái)模式雛形，但仍有其獨(dú)特之處（見圖3）。

通常情況下，采用平臺(tái)戰(zhàn)略的企業(yè)就是架構(gòu)中心。例如，亞馬遜網(wǎng)站通過整合讀者和出版社資源而獲得贏利。與之不同的是，Nike+平臺(tái)發(fā)源于傳統(tǒng)行業(yè)，其創(chuàng)造者耐克公司則是平臺(tái)連接的一方。這也是Nike+在短時(shí)間內(nèi)能吸引大量用戶關(guān)注及使用的重要原因：通過網(wǎng)上社區(qū)，原本就與消費(fèi)者建立了密切關(guān)系的耐克能夠輕易匯聚與自身品牌精神本就一致的忠誠用戶，實(shí)現(xiàn)同邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，最終累積大量與品牌和運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)有關(guān)的高質(zhì)數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)正是Nike+寶貴的戰(zhàn)略資源。

不同于Netflix將對(duì)用戶數(shù)據(jù)的挖掘結(jié)果回饋于主營的視頻業(yè)務(wù)本身，也不同于淘寶網(wǎng)單獨(dú)推出的數(shù)據(jù)魔方咨詢服務(wù)，Nike+數(shù)據(jù)帶來的贏利將可能是多樣的。

一方面，通過對(duì)用戶數(shù)據(jù)的分析，耐克能夠獲得關(guān)于消費(fèi)者的更深邃洞察，將這些發(fā)現(xiàn)應(yīng)用于營銷活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，全面實(shí)現(xiàn)數(shù)字營銷化，從而享受到顧客忠誠度增強(qiáng)、銷售收入上漲等喜人成果。

另一方面，數(shù)據(jù)也為耐克開辟了可能的新利潤來源。耐克完全能夠發(fā)揮原有品牌資產(chǎn)的杠桿力作用，將對(duì)顧客行為的全面理解融入到運(yùn)動(dòng)計(jì)劃制定、健身軟件開發(fā)、運(yùn)動(dòng)型可穿戴設(shè)備設(shè)計(jì)等與消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)生活有關(guān)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)中，從傳統(tǒng)的服裝行業(yè)進(jìn)軍到更加新興的“藍(lán)海”領(lǐng)域。同時(shí)，同處于運(yùn)動(dòng)產(chǎn)業(yè)的其他公司也可受益于Nike+平臺(tái)累積的用戶數(shù)據(jù)。耐克甚至可以開辟行業(yè)咨詢服務(wù)，發(fā)展更多的贏利可能。

第7篇

關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)；CPS；感知中國；嵌入式；RFID

1012的大市場

在1999年物聯(lián)網(wǎng)概念就開始提出，實(shí)際上就是互聯(lián)網(wǎng)向物聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)移，要上物聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備是1012數(shù)量級(jí)，非常巨大。但我們現(xiàn)在的Internet網(wǎng)的利用率該產(chǎn)品還很低，只有2％-5％。目前嵌入式設(shè)備需要聯(lián)成網(wǎng)絡(luò)，但嵌入式設(shè)備一般無瀏覽器，需要建立信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)低端和高端的連接。

與物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的熱調(diào)

感知中國、物聯(lián)網(wǎng)、智慧地球、CPS(Cyber-Physical System，信息融合物理系統(tǒng))等與傳感網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的詞匯最近很熱……

物聯(lián)網(wǎng)的概念最早是從RFID(射頻識(shí)別)技術(shù)這個(gè)領(lǐng)域來的，1999年專門做RFID的EPC global前身――麻省理工Auto-ID中心提出。它當(dāng)時(shí)指每一個(gè)物品上都貼一個(gè)電子標(biāo)簽，這樣通過后臺(tái)信息系統(tǒng)構(gòu)成一個(gè)借助于Internet、所有物品都能互相聯(lián)系起來的一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)。但是這個(gè)概念當(dāng)年并沒有太多人關(guān)注，真正受到關(guān)注是從2005年ITU(國際電信聯(lián)盟)重新定義了物聯(lián)網(wǎng)的概念。它主要是從信息和通信的角度去考慮，集中在三個(gè)“Any”(anytime、anyplace、anyone)去獲取信息。從此概念能看出，RFID技術(shù)、傳感器技術(shù)以及嵌入式智能技術(shù)是物聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)部分，即底層技術(shù)。

物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展主要是2008年IBM從商業(yè)角度提出所謂的“智慧地球”。物聯(lián)網(wǎng)有三大層，底層是感知層，中間是網(wǎng)絡(luò)層，上層是應(yīng)用層。基于此，智慧地球的核心技術(shù)有三個(gè)i：instrument，傳感技術(shù)(物聯(lián)化)；interconnected(互聯(lián)化)；intelligent(智能化)。

目前，學(xué)術(shù)界流行一個(gè)詞CPS。我們?nèi)祟惿鐣?huì)生活在兩個(gè)世界上，一個(gè)是信息世界，一個(gè)是物理世界。信息世界跟物理世界的融合，就稱為CPS。中國計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)微機(jī)專業(yè)委員會(huì)嵌入式學(xué)組組長、復(fù)旦大學(xué)的陳章龍教授一年前開始研究CPS，但是他和IBM和Intel等公司去探討時(shí)，這些商用公司說他們知道CPS，但現(xiàn)在不會(huì)去做CPS、因?yàn)樽鯟PS風(fēng)險(xiǎn)很大。CPS實(shí)際上就是信息和物理系統(tǒng)的融合，即三個(gè)c：1，把物理設(shè)備Computer化；2，通過通訊(communication)和后臺(tái)連起來；3，Control。這不是把CPS單獨(dú)拆離開來一個(gè)一個(gè)的系統(tǒng)，從控制層面來看，是整個(gè)的一個(gè)大系統(tǒng)。這樣一來，我們的計(jì)算機(jī)就要有一個(gè)變更性的革命，因?yàn)槲覀冇?jì)算機(jī)處理的是數(shù)字的、離散的、跟時(shí)間無關(guān)的對(duì)象，而現(xiàn)在如果是CPS，處理的對(duì)象則是模擬的、連續(xù)的、跟時(shí)間相關(guān)的，那么所有的理論、語言都要配套重來。所以美國也是首先在自然資金里面展開這個(gè)方面的探索工作。

總理2009年8月到無錫考察時(shí)，提出重視發(fā)展“感知中國”。目前要做的工作是三個(gè)方面：把傳感系統(tǒng)和3G中的TD技術(shù)結(jié)合起來：在國家重大科技專項(xiàng)中，加快推進(jìn)傳感網(wǎng)的發(fā)展：盡快建立中國的傳感信息中心。

不僅感，還要知、行

陳章龍教授認(rèn)為，“感知中國”的感知耐人尋味，“感”是傳感器通過RFID對(duì)信息的采集和傳輸：關(guān)鍵是“知”，就是要通過處理計(jì)算，并返回去，才會(huì)產(chǎn)生真正的價(jià)值。

無線傳感器網(wǎng)絡(luò)在國內(nèi)已經(jīng)炒了十年，現(xiàn)在重新拿出來，我們一定要認(rèn)真考慮以前的十年炒無線傳感器網(wǎng)絡(luò)為什么沒有“量變成質(zhì)變”?因?yàn)槲覀冎话l(fā)展了“感”，還沒有去“知”。

中國科學(xué)院自動(dòng)化所的關(guān)強(qiáng)博士提出要重視“知”和“行”。物聯(lián)網(wǎng)的架構(gòu)包括幾層：基礎(chǔ)層、傳輸層，還有執(zhí)行，即所謂感知的“知”和行動(dòng)的“行”，控制、中間件、公共信息服務(wù)，最后結(jié)合到具體的應(yīng)用去。

嵌入式的機(jī)遇

無論是物聯(lián)網(wǎng)三要素(感知行)，還是智慧地球3i，CPS的3C，實(shí)際上都是在講一件事：人、機(jī)、物的和諧發(fā)展。這對(duì)嵌入式系統(tǒng)的要求是什么?陳童龍教授認(rèn)為第一要多功能化、低功耗、微型化，這些已經(jīng)都在做了，比如無線傳感器的結(jié)點(diǎn)的智能匯集，傳感器的設(shè)計(jì)趨向一體化。由于嵌入式系統(tǒng)無處不在，有的可做得很小，例如智能灰塵，它里面的一些軟件，即嵌入式軟件也需要很小。

第二，嵌入式系統(tǒng)要網(wǎng)絡(luò)化。假如現(xiàn)在就把互聯(lián)網(wǎng)復(fù)制到物聯(lián)網(wǎng)，這在技術(shù)上是行不通的，因?yàn)槲覀兠嫦驅(qū)ο笫菙?shù)據(jù)，是連續(xù)的、動(dòng)態(tài)的、是非結(jié)構(gòu)化的。所以瀏覽就不能簡單地設(shè)為嵌入式瀏覽器，因此需要在低端和高端之間建立信息中間件，OSGi(Open Service Gateway initiative)應(yīng)運(yùn)而生(圖2)，是開放性的機(jī)構(gòu)，專門針對(duì)汽車電子、家庭網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)設(shè)備和工業(yè)環(huán)境等特定領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)中間件的應(yīng)用。例如，OSGi聯(lián)盟專門成立了一個(gè)名為汽車專家組(Vehicle Expert Group)的特別機(jī)構(gòu)，為OSGi在汽車電子領(lǐng)域的應(yīng)用制定規(guī)范。

關(guān)強(qiáng)博士從RFID應(yīng)用角度介紹了嵌入式的發(fā)展機(jī)會(huì)。他說，很多案例是通過一定的技術(shù)手段來實(shí)現(xiàn)從終端到終端，一般來說是閉環(huán)應(yīng)用。閉環(huán)只在一個(gè)特定的范圍或是應(yīng)用領(lǐng)域之內(nèi)，還達(dá)不到開環(huán)，譬如公共領(lǐng)域的信息服務(wù)。因?yàn)閷?shí)際上物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展受制于應(yīng)用模式，如果要做到開環(huán)，會(huì)面臨復(fù)雜的問題：要找怎樣的一種商業(yè)模式、基礎(chǔ)設(shè)施由誰掏錢。

歐洲一家專門研究物聯(lián)網(wǎng)、智能系統(tǒng)集成的協(xié)會(huì)對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的預(yù)測是四個(gè)階段：

?2010年之前從RFID技術(shù)角度去討論；

?2010到2015年電子標(biāo)簽、傳感器網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)更深層次的信息交互；

?2015到2020年實(shí)現(xiàn)互聯(lián)物品智能化；

?2020年實(shí)現(xiàn)全面的智能化。

技術(shù)層包括以下幾類(圖3)：RFID標(biāo)簽、讀寫器等基礎(chǔ)設(shè)備。還有傳感器、傳感器網(wǎng)絡(luò)、傳感設(shè)備。傳輸層(這也是ITU重新定義物聯(lián)網(wǎng)的原因)主要是在網(wǎng)絡(luò)層考慮，從網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)去考慮。我國提出利用3G去傳輸物聯(lián)網(wǎng)，但這里還是涉及許多問題，比如信息終端，還有現(xiàn)在的操作系統(tǒng)，像中國移動(dòng)推出的OMS操作系統(tǒng)，如果真正涉及到基礎(chǔ)設(shè)施，還有工業(yè)以太網(wǎng)、交通、離散控制領(lǐng)域等特殊的網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)然基礎(chǔ)設(shè)施上還有一些軟件的工作，比如中間件、中間件的功能、實(shí)時(shí)信息處理、海量的數(shù)據(jù)怎么處理。如果實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，一定要正開環(huán)，因?yàn)殚_環(huán)要為公 共服務(wù)，涉及到更多的問題。

目前，物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)還很多，但總體上。與理想的物聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)。

那么RFID與嵌入式系統(tǒng)之間的關(guān)系如何?關(guān)強(qiáng)認(rèn)為，首先是射頻前端的特殊設(shè)計(jì)；再一個(gè)就是嵌入式系統(tǒng)設(shè)計(jì)方面，主要是把RFID作為一個(gè)組成部分。RFID產(chǎn)品的嵌入式系統(tǒng)設(shè)計(jì)看起來難度不大，因?yàn)橹灰猂FID讀寫設(shè)備是固定式設(shè)備，基本上基于嵌入式Linux平臺(tái)，主流產(chǎn)品目前是國外廠商實(shí)力較強(qiáng)，本土產(chǎn)品的操作系統(tǒng)還待完善。

應(yīng)形成本土戰(zhàn)略

到此看來本文就該結(jié)束，但本國家863計(jì)劃信息技術(shù)領(lǐng)域?qū)＜医M組長、北京航空航天大學(xué)校長懷進(jìn)鵬院士提出不要成為國外理念的實(shí)驗(yàn)場，應(yīng)該探索自己特色之路。他指出，物聯(lián)網(wǎng)和智慧地球是美國人提出的，是否這次我們再為美國做注解。注解其發(fā)展的合理性，和中國成為其一個(gè)巨大的應(yīng)用示范、產(chǎn)業(yè)化開動(dòng)前期的一個(gè)試點(diǎn)?

通常來說，如果你自己提出了一個(gè)新概念。想堅(jiān)持下來也許比較難，但是他們有了我們說我們也曾經(jīng)想過了，這樣再拿來更容易得到支持，尤其在特定的應(yīng)用服務(wù)范圍內(nèi)。所以當(dāng)時(shí)863小組在規(guī)劃時(shí)認(rèn)為，要借鑒國外的發(fā)展模式，再結(jié)合我們自己的重大的問題、重大的任務(wù)來進(jìn)行謀劃。我們需要思考三件事：第一，一種發(fā)展的暢想，能否在重大技術(shù)、產(chǎn)生重大突破的機(jī)會(huì)沒有到來之前，我國有可能引領(lǐng)并堅(jiān)持一些方向，也許最后還能形成國際社會(huì)的趨勢；第二，在信息技術(shù)未來發(fā)展當(dāng)中，建立以純技術(shù)驅(qū)動(dòng)為主的，結(jié)合以應(yīng)用為創(chuàng)新模式的這種互動(dòng)方式，也許在最近五年甚至十年當(dāng)中，重大應(yīng)用的突破對(duì)孕育和推進(jìn)技術(shù)的發(fā)展帶來機(jī)會(huì)，具體體現(xiàn)就是在網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)上。最后，需要走從參與到主導(dǎo)的模式。

五年十年后面臨互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用大突破

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)化，很多國內(nèi)外專家和產(chǎn)業(yè)界有一個(gè)共識(shí)，到2020年前后，信息技術(shù)將會(huì)遭遇到漸進(jìn)式改進(jìn)難以持續(xù)發(fā)展的重大障礙，或者另一種解釋是，十年之內(nèi)在信息技術(shù)領(lǐng)域，想要在技術(shù)上取得重大突破的可能性比較小。而男一種機(jī)會(huì)孕育著重大技術(shù)突破的，就是應(yīng)用當(dāng)中新模式所帶來的大規(guī)模應(yīng)用技術(shù)、集成性技術(shù)或系統(tǒng)集群技術(shù)的突破，它的重要性將會(huì)凸顯。而再往后發(fā)展的20年當(dāng)中，可能出現(xiàn)信息科學(xué)在一些基礎(chǔ)的微電子、電路、體系結(jié)構(gòu)、模型、算法和重大系統(tǒng)帶來的突破，但這時(shí)一定是重大應(yīng)用所匯聚的系統(tǒng)級(jí)的技術(shù)和基礎(chǔ)研究的新突破。

第8篇

現(xiàn)狀：百花齊放

目前二維碼的應(yīng)用是百花齊放，百家爭鳴，各技術(shù)公司和運(yùn)營公司都在不斷地開拓二維碼業(yè)務(wù)。吳林認(rèn)為，二維碼實(shí)際就是手機(jī)的一個(gè)重要入口，能夠簡化用戶的輸入。隨著Apple和Android智能操作系統(tǒng)的普及，手機(jī)硬件設(shè)備性能的大幅提升，高分辨率攝像頭已經(jīng)成為標(biāo)配，二維碼應(yīng)用得到快速普及。目前各大公司的應(yīng)用程序都集成了自己的二維碼，從一個(gè)側(cè)面說明了二維碼的重要性。而較早開發(fā)二維碼識(shí)別客戶端的靈動(dòng)快拍CEO王鵬飛也表示，“目前借助智能手機(jī)、云計(jì)算技術(shù)、寬帶無線網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，二維碼獲得了快速發(fā)展，行業(yè)及企業(yè)都越來越認(rèn)可其作為線上線下入口所帶來的價(jià)值。”

有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，二維碼行業(yè)將達(dá)到千億規(guī)模，預(yù)計(jì)未來3年，年增長率將超過200%。隨著3G時(shí)代的來臨，智能手機(jī)的普及，越來越多的二維碼出現(xiàn)在我們的生活中。“掃一掃”也成為了當(dāng)下流行的時(shí)尚，二維碼的便利性得到了廣泛認(rèn)可。在騰訊新浪等還沒進(jìn)入該市場的時(shí)候，二維碼主讀業(yè)務(wù)延伸的市場份額估計(jì)只有1億的空間，但巨頭入局可以迅速將市場做大，也許很快能做到10億的規(guī)模，這是良性的發(fā)展，也是一個(gè)迅速發(fā)展的階段。

應(yīng)用：無所不能

從業(yè)務(wù)層面來說，二維碼確實(shí)無所不能，無所不在。二維碼可應(yīng)用O2O手機(jī)物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、電子憑證、媒體廣告，也可應(yīng)用企業(yè)的生產(chǎn)管理和營銷管理等。“二維碼的競爭實(shí)際是二維碼業(yè)務(wù)應(yīng)用的競爭，誰能開發(fā)出好的應(yīng)用，誰就是最后的贏家，這樣更能促進(jìn)二維碼的加速發(fā)展，也能讓消費(fèi)者得到實(shí)實(shí)在在的好處。”雖然是做專業(yè)技術(shù)出身，顯然吳林對(duì)于市場的認(rèn)知也相當(dāng)深刻。

對(duì)此，中國碼通董事長李錦魁更具有發(fā)言權(quán)，做為中國資深營銷策劃人和品牌管理專家，擁有16年?duì)I銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、11年?duì)I銷策劃管理經(jīng)驗(yàn)、7年國際4A廣告公司合作經(jīng)驗(yàn)的他投身手機(jī)物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自然在品牌的塑造和營銷方面頗具心得，這也有利于促進(jìn)剛剛起步的二維碼領(lǐng)域建立自己的品牌及規(guī)范的體系。中國碼通雖然起步較晚，但是發(fā)展迅速，基于二維碼、物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算技術(shù)，已成功研發(fā)出基于智能手機(jī)，擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的云平臺(tái)O2O營銷系統(tǒng)，推出防偽溯源、渠道防竄、會(huì)員購物、云碼傳播四大系統(tǒng)解決方案。按照李錦魁的設(shè)想，中國碼通正在朝著“技術(shù)+品牌+體系”的一體化方向發(fā)展。

據(jù)了解，僅在廣州地區(qū)，從事二維碼研究開發(fā)及應(yīng)用的公司就多達(dá)1500多家，可見二維碼的市場空間足夠大。“參與二維碼應(yīng)用開發(fā)的公司越多，二維碼應(yīng)用的普及和發(fā)展就越快，我們歡迎更多的公司參與二維碼的應(yīng)用開發(fā)。”這不光是吳林的想法，李錦魁也表示，“越來越多的公司、創(chuàng)業(yè)者投入到二維碼應(yīng)用領(lǐng)域，不光能夠迅速地推廣該項(xiàng)技術(shù)的普及，也能廣泛地教育這個(gè)市場。否則，光憑我們幾家的力量想要引領(lǐng)大家的認(rèn)知，教育企業(yè)使用，非常的困難，眾人拾柴火焰高。”

發(fā)展：帶來商業(yè)模式新變革

在瞬息萬變的市場中，技術(shù)的競爭異常殘酷，任何一家企業(yè)想準(zhǔn)確把握未來技術(shù)的發(fā)展方向都是十分困難的。吳林告訴《廣告主》：“技術(shù)快速發(fā)展的年代，技術(shù)和品牌是獲得市場競爭優(yōu)勢的兩把利劍。快速發(fā)展的新技術(shù)，對(duì)企業(yè)和品牌會(huì)形成巨大的影響，能抓住新技術(shù)應(yīng)用的企業(yè)和品牌會(huì)在新技術(shù)發(fā)展的同時(shí)壯大企業(yè)和品牌的發(fā)展，否則，未能重視新技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展，企業(yè)和品牌的發(fā)展可能會(huì)逐步喪失機(jī)會(huì)。”飛普越網(wǎng)絡(luò)科技（北京）有限公司運(yùn)營副總董志杰也認(rèn)為，“成熟公司應(yīng)該在信息技術(shù)的浪潮中不斷研發(fā)跟進(jìn)新的技術(shù)，更好地滿足顧客的需求，而新型公司可以在技術(shù)的演進(jìn)中找到自己的位置。”

對(duì)此，電商企業(yè)也充分認(rèn)識(shí)到，在信息產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的時(shí)代，純電子商務(wù)的模式已無法在激烈的全球化市場競爭中得以生存、發(fā)展，而是亟需借助3G、手機(jī)軟件、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)進(jìn)行營銷，開拓自己的品牌化之路。

董志杰就表示，“二維碼首先是一項(xiàng)技術(shù)，在手機(jī)上的應(yīng)用無限拓寬了它的市場空間，使得過去難以實(shí)現(xiàn)的應(yīng)用得到了很好的實(shí)現(xiàn)，也使得手機(jī)物聯(lián)網(wǎng)O2O市場成為了一個(gè)完整的閉環(huán)。二維碼技術(shù)開拓了電子商務(wù)領(lǐng)域在日常消費(fèi)中的應(yīng)用，使得未來日常生活消費(fèi)的電子商務(wù)成為一種趨勢。”

目前二維碼的發(fā)展勢頭良好，騰訊、新浪、淘寶、京東等都在應(yīng)用二維碼，正是由于手機(jī)物聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展才促使二維碼的應(yīng)用得到快速的發(fā)展。

存在問題：瑕不掩瑜

快速的發(fā)展必然帶來新的問題，二維碼領(lǐng)域也不例外，做為二維碼發(fā)展最重要支撐的手機(jī)物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也面臨諸多問題。“最大的問題一是針對(duì)企業(yè)有價(jià)值的應(yīng)用太少，二是企業(yè)本身重視不夠，自身沒有意識(shí)利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改進(jìn)產(chǎn)品和工藝流程，三是資金的推動(dòng)力不夠，沒有足夠的資金應(yīng)用于物聯(lián)網(wǎng)的推廣。目前的階段，還是需要政府大力扶持重點(diǎn)企業(yè)應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)，通過重點(diǎn)企業(yè)的應(yīng)用帶動(dòng)行業(yè)的應(yīng)用。”這是吳林的呼吁。

董志杰更關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的問題，“國內(nèi)手機(jī)物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正處于起步階段，沒有標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，各自為戰(zhàn)，需要一定的時(shí)間來發(fā)展和完善。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的統(tǒng)一，需要行業(yè)協(xié)會(huì)或主管部門進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)。”而“促進(jìn)和引領(lǐng)手機(jī)在企業(yè)流通領(lǐng)域和消費(fèi)者生活應(yīng)用領(lǐng)域的變革，以具有最廣泛消費(fèi)者和企業(yè)客戶數(shù)量基礎(chǔ)，成為中國‘O2O手機(jī)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用’標(biāo)準(zhǔn)制定者，并通過中國商品的世界化過程，使本公司成為具有國際影響力的‘O2O物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用’標(biāo)準(zhǔn)制定公司。”也正是李錦魁所追求的。

王鵬飛則認(rèn)為，“目前整個(gè)行業(yè)面臨的難題都是培育用戶，教育客戶。從線上互聯(lián)網(wǎng)到傳統(tǒng)線下企業(yè)，需要換位思考，才能做出對(duì)企業(yè)最有價(jià)值的產(chǎn)品，服務(wù)好傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。物聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)潛力巨大的產(chǎn)業(yè)，涉及到產(chǎn)業(yè)鏈的方方面面，目前政府給予大力支持，所需要的是一批踏實(shí)拓展業(yè)務(wù)的企業(yè)，以及一些時(shí)間和模式創(chuàng)新。”

前景：萬億級(jí)的未來

第9篇

關(guān)鍵詞：管理設(shè)計(jì)；管理品牌；特侖蘇

日常生活中設(shè)計(jì)無處不在，此時(shí)的設(shè)計(jì)已不再局限于對(duì)日用品的設(shè)計(jì)，仿佛已經(jīng)作為一個(gè)總指揮者的身份管理著人們生活細(xì)節(jié)的方方面面，使人們的生活日新月異。當(dāng)然，企業(yè)也離不開設(shè)計(jì)來管理。隨著社會(huì)形勢的改變，設(shè)計(jì)更是成為所有變化的帶動(dòng)者，帶領(lǐng)大家以創(chuàng)新應(yīng)萬變，不斷滿足客戶的需求。

當(dāng)下企業(yè)以管理設(shè)計(jì)來經(jīng)營品牌是不可忽視的。對(duì)乳品來說，蒙牛和伊利品牌應(yīng)該算得上是領(lǐng)軍人物。激烈的競爭使絕大多數(shù)企業(yè)收支持平或是虧損嚴(yán)重，在這種困境下，蒙牛公司善于用設(shè)計(jì)來管理品牌，推出了首款高端奶―――“特侖蘇”（蒙語），有“金牌”之意。特侖蘇的成功不僅在于產(chǎn)品優(yōu)勢，更在于創(chuàng)新性的品牌管理。下面以特侖蘇牛奶為例探索企業(yè)管理品牌中的設(shè)計(jì)創(chuàng)新管理：

1 思想創(chuàng)新

“相似的產(chǎn)品特性、相近的市場定位、相同的目標(biāo)市場，必然導(dǎo)致企業(yè)的利潤下滑。走出同質(zhì)化，惟一的突破口就是實(shí)施差異化戰(zhàn)略，走差異化營銷之路。”面對(duì)競爭蒙牛企業(yè)在思想上突破創(chuàng)新，提倡一種高品質(zhì)的生活理念，也包括精神層面上的。經(jīng)過研發(fā)推出了中國首款給牛奶賦予內(nèi)涵的高端奶。它不僅僅是牛奶，也代表了一種高品質(zhì)的生活。這種差異化的思想創(chuàng)新是在向消費(fèi)者推銷一種生活方式，特侖蘇無疑就是消費(fèi)者生活方式不可缺少的。在走出同質(zhì)化采取差異化的設(shè)計(jì)管理之后，特侖蘇這個(gè)獨(dú)立品牌瞬間打響。相隔半年之久，伊利才推出自己的高端奶品牌“金典”牛奶，光明推出“優(yōu)培”牛奶，但這其中也不乏模仿。

2 定位創(chuàng)新

思想創(chuàng)新的定位決定了特倫蘇的客戶目標(biāo)，明確了消費(fèi)人群。“今天的市場是一個(gè)細(xì)分化的市場。針對(duì)每一種消費(fèi)者，企業(yè)都應(yīng)該做出詳盡的調(diào)查。”蒙牛企業(yè)把消費(fèi)人群定位于追求高品質(zhì)生活的那一類人，想要給這些人帶來天然健康的生活體驗(yàn)。近年來，國內(nèi)市場的消費(fèi)結(jié)構(gòu)正在由消費(fèi)生存型轉(zhuǎn)向享受發(fā)展型，追求高質(zhì)量的生活漸漸成為主要的消費(fèi)趨勢。在這種趨勢下，特侖蘇針對(duì)不同喜好的客戶，推出了不同功能的牛奶種類，如純牛奶、低脂奶、有機(jī)奶和醇纖牛奶等。特侖蘇致力于樹立“金牌牛奶，特侖蘇人生”的品牌主張，使消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)人生產(chǎn)生共鳴，使其成為高品質(zhì)以及品味生活的代名詞。這使特侖蘇在中國高檔乳品市場確立了自己獨(dú)特的品牌觀念地位。特侖蘇雖然價(jià)格偏高，比普通牛奶貴兩倍，但在各層銷售渠道上常常脫銷，并得到了消費(fèi)者的認(rèn)可。據(jù)網(wǎng)上資料說，“特侖蘇在高檔酒店里是主打牛奶，一般有身份和地位的人會(huì)把它當(dāng)成必點(diǎn)的餐飲。”

3 營銷創(chuàng)新

蒙牛企業(yè)巧妙地運(yùn)用品牌已有的優(yōu)勢，在品牌營銷創(chuàng)新上突破了以往以企業(yè)整體品牌發(fā)展子品牌的方式，而是創(chuàng)立與子品牌相關(guān)聯(lián)的獨(dú)立品牌，在形式上模糊了蒙牛在人們腦海中的印象，采取了另類的包裝和陳列銷售方式。“當(dāng)與缺乏美感的商品并置時(shí)，有美感的商品更具有吸引力，也能開啟人們的消費(fèi)意識(shí)。”牛奶包裝突出藍(lán)白相間的色調(diào)，采取細(xì)高的外形，給人大方簡約、高貴典雅的感覺，這種創(chuàng)新凸顯健康天然的有機(jī)理念。在超市中，特侖蘇全部是以成箱的形式銷售，回避了其他品牌可以散賣的策略。品牌戰(zhàn)略專家李光斗先生非常贊同蒙牛的品牌設(shè)計(jì)策略，認(rèn)為特侖蘇具備品牌等級(jí)以及容易被識(shí)別的特性。

4 技術(shù)創(chuàng)新

特侖蘇品牌率先實(shí)現(xiàn)“全程有機(jī)”。從種植、飼養(yǎng)、畜牧管理到生產(chǎn)、加工及運(yùn)輸?shù)母鱾€(gè)環(huán)節(jié)，都嚴(yán)格執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)并得到認(rèn)證，企業(yè)里完善的硬件設(shè)備更是為牛奶的生產(chǎn)提供了快捷和方便，保證了全程沒有污染、無添加、沒有農(nóng)藥和重金屬殘留。并且率先執(zhí)行了有機(jī)防偽碼，比國家規(guī)定提前了2個(gè)月，憑有機(jī)碼登陸中國質(zhì)檢總局認(rèn)監(jiān)委網(wǎng)站中國食品農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證信息系統(tǒng)，即可查詢產(chǎn)品生產(chǎn)及認(rèn)證相關(guān)信息。“全程有機(jī)”保證了牛奶的品質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)管和責(zé)任，帶動(dòng)了各行業(yè)向更高的要求發(fā)展。

5 原料創(chuàng)新

特侖蘇的原材料是國內(nèi)獨(dú)一無二的。據(jù)特侖蘇品牌的官方網(wǎng)站上介紹，奶源來自專屬的有機(jī)牧場，地處世界公認(rèn)的優(yōu)質(zhì)奶源帶―――中國“乳都”核心區(qū)和林格爾。這里地處北緯40度左右，每年近3000小時(shí)的陽光照射，晝夜溫差大，遠(yuǎn)離污染的封閉環(huán)境，有海拔1100米特有的土壤，牧草來自世界12個(gè)國家的不同種類，深層礦物質(zhì)水源培養(yǎng)了天然的有機(jī)牧草，乳牛精選于世界四大洲。這些高品質(zhì)的原材料使牛奶的天然優(yōu)質(zhì)乳蛋白含量≥3.3克，比國家標(biāo)準(zhǔn)高13.8%。

6 互動(dòng)創(chuàng)新

蒙牛企業(yè)采取了與消費(fèi)者更親密的互動(dòng)策略。首創(chuàng)了會(huì)員互動(dòng)平臺(tái)―――“名仕會(huì)”和“社區(qū)人生”，只要在特侖蘇名仕會(huì)網(wǎng)站注冊即可成為會(huì)員，不但能了解該企業(yè)及其產(chǎn)品最即時(shí)的信息，還可以加入特侖蘇組織的活動(dòng)中。購買產(chǎn)品可以獲得積分，累積積分兌換禮品，還可以專享多種尊貴服務(wù)與營銷回饋，有聯(lián)名商戶、聯(lián)合優(yōu)惠、幸運(yùn)抽獎(jiǎng)、節(jié)日回饋、世界頂級(jí)品牌探訪、會(huì)員雜質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)活動(dòng)、機(jī)場貴賓室候機(jī)服務(wù)、國外藝術(shù)訪問、城市音樂會(huì)等活動(dòng)。并有更多順應(yīng)新潮流的體驗(yàn)，如微博互動(dòng)、手機(jī)簽到等，不僅增強(qiáng)了與消費(fèi)者之間的情感溝通，還加強(qiáng)了特侖蘇的品牌親和力，體現(xiàn)了讓藝術(shù)走進(jìn)生活，用生活感受藝術(shù)的品質(zhì)生活。這種設(shè)計(jì)策略是對(duì)消費(fèi)者裸的誘惑，不但留住了更多的客戶，而且讓客戶對(duì)該品牌更信任、更親近、更想選擇它。這也是建立客戶認(rèn)識(shí)的一種過程，與客戶長期保持聯(lián)系，使客戶在不買的時(shí)候記得這款品牌，買的時(shí)候想直接購買。

綜合以上各種因素，創(chuàng)新設(shè)計(jì)的管理方式是蒙牛企業(yè)品牌管理的重要策略。對(duì)企業(yè)的商業(yè)模式和技術(shù)產(chǎn)生重大影響并從根本上改變了同行業(yè)的競爭環(huán)境。彼得?德魯克曾說，企業(yè)的基本職能只有兩個(gè)即營銷和創(chuàng)新。企業(yè)營銷要以客戶為中心，而創(chuàng)新則要學(xué)會(huì)管理設(shè)計(jì)。面對(duì)競爭，企業(yè)不得不尋找新的突破口，進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級(jí)，將產(chǎn)品研發(fā)的方向分散到市場細(xì)分的每個(gè)角落，針對(duì)消費(fèi)者的合理需求進(jìn)行創(chuàng)新，才是最核心的競爭力。當(dāng)下產(chǎn)品逐漸細(xì)分的趨勢，使消費(fèi)者越來越關(guān)注產(chǎn)品的附加功能。特侖蘇雖然比其他牛奶貴兩倍，但若是好產(chǎn)品，口口相傳，就帶動(dòng)了勞動(dòng)階層的消費(fèi)，或是自己喝，或是送禮等，這樣好的口碑就出來了，進(jìn)而為產(chǎn)品做了廣告。老子有句話，“知人者智，自知者明”，在這里可以理解為了解客戶的需求是一種智慧，了解自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)才算聰明。只要定位準(zhǔn)確，跟隨產(chǎn)業(yè)升級(jí)和產(chǎn)品細(xì)分的趨勢尋找機(jī)會(huì)，再結(jié)合對(duì)消費(fèi)心理的分析進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)，就可能在市場中找到自己的品牌位置。

所以企業(yè)要想更準(zhǔn)確的把握市場，設(shè)計(jì)出符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，不能再局限于簡單的制造，發(fā)現(xiàn)新的市場、設(shè)計(jì)被需求的產(chǎn)品、探索新的銷售渠道、提高服務(wù)質(zhì)量、增加產(chǎn)品的附加值都不可或缺。“不是所有的牛奶都叫特侖蘇”這句廣告語正暗示著企業(yè)獨(dú)特創(chuàng)新即管理設(shè)計(jì)的重要性，管理設(shè)計(jì)才能更好的管理品牌。因此管理設(shè)計(jì)在管理品牌即提升品牌價(jià)值上發(fā)揮著重要作用。

參考文獻(xiàn)：

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[3]唐納德?A?諾曼（美）.設(shè)計(jì)心理學(xué)[M].北京：中信出版社，2003.

第10篇

關(guān)鍵詞：國有企業(yè) 財(cái)務(wù)管理 措施

隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，國有企業(yè)在全球經(jīng)濟(jì)一體化背景下，已達(dá)到效益瓶頸，如何突破瓶頸，國家提出互聯(lián)網(wǎng)+、國企改革、資產(chǎn)重組、一路一帶的新型概念。國有企業(yè)在新型經(jīng)濟(jì)模式下，需要更新理念、改變手段，因此，財(cái)務(wù)管理價(jià)值應(yīng)運(yùn)而生。

一、國有企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)管理的價(jià)值

國有企業(yè)是我國的經(jīng)濟(jì)命脈，它充分體現(xiàn)了我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。隨著我國居民生活及消費(fèi)習(xí)慣、理念的轉(zhuǎn)變，多種經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，如電商模式，競爭對(duì)手的新理念、新產(chǎn)品、新機(jī)制、商業(yè)模式層出不窮，給國有企業(yè)帶來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。企業(yè)管理以財(cái)務(wù)管理為中心，財(cái)務(wù)資源是企業(yè)最基本的資源，財(cái)務(wù)控制是企業(yè)最有效的控制，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)也是企業(yè)最致命的風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)管理對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。國資委從組建以來就要求和著力推動(dòng)國有企業(yè)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管控，國有企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)管理可以推動(dòng)企業(yè)財(cái)務(wù)“由核算型向價(jià)值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)變”，通過價(jià)值創(chuàng)造型財(cái)務(wù)管理，使財(cái)務(wù)管理對(duì)公司戰(zhàn)略推進(jìn)和業(yè)務(wù)發(fā)展的決策支持與服務(wù)功能能夠最大程度地被發(fā)揮出來，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，提升企業(yè)的核心競爭力。

二、國有企業(yè)在財(cái)務(wù)管理方面存在的問題

（一）財(cái)務(wù)管理意識(shí)薄弱

我國國有企業(yè)長期以來得到政府支持，部分國有企業(yè)處理壟斷地位，導(dǎo)致管理者和財(cái)務(wù)人員缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，忽略了財(cái)務(wù)管理在國有企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的重要性。目前，大多數(shù)國有企業(yè)財(cái)務(wù)管理中普遍存在一個(gè)問題：輕財(cái)務(wù)管理、重財(cái)務(wù)核算。一是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)財(cái)務(wù)管理重視不夠，財(cái)務(wù)管理意識(shí)淡薄。有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)財(cái)務(wù)管理工作一知半解，他們認(rèn)為，生產(chǎn)、銷售是企業(yè)第一位的工作任務(wù)，財(cái)務(wù)管理只是從屬于生產(chǎn)和銷售，財(cái)務(wù)人員只要算好帳、報(bào)出報(bào)表就行。由于這些錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)的存在，使企業(yè)的財(cái)務(wù)人員得不到應(yīng)有的重視，影響了企業(yè)財(cái)務(wù)人員的積極性和創(chuàng)造性，導(dǎo)致企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作難以發(fā)展和突破。二是部分國有企業(yè)財(cái)務(wù)人員管理意識(shí)淡薄，只擁有記賬、算賬、報(bào)賬那一套傳統(tǒng)的筆記知識(shí)，不知道財(cái)務(wù)需要對(duì)經(jīng)濟(jì)合同、經(jīng)驗(yàn)促銷、投資決策提供相關(guān)建議，缺乏參與經(jīng)營管理的有關(guān)決策的理念意識(shí)。三是國有企業(yè)業(yè)務(wù)部門也認(rèn)為財(cái)務(wù)人員只擁有財(cái)務(wù)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，不需要對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的決策提出建議，不愿讓財(cái)務(wù)人員參與企業(yè)經(jīng)營決策。

（二）內(nèi)部控制存在缺陷

為了加強(qiáng)和規(guī)范企業(yè)內(nèi)部控制，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，維護(hù)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)秩序和社會(huì)公眾利益，財(cái)政部會(huì)同證監(jiān)會(huì)、審計(jì)署、銀監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)制定了《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》，自2009年7月1日起在上市公司范圍內(nèi)施行，鼓勵(lì)非上市的大中型企業(yè)執(zhí)行。

目前，我國大多數(shù)國有企業(yè)內(nèi)部控制制度不完善，內(nèi)部控制管理存在較大的風(fēng)險(xiǎn)。一是未上市的部分國有企業(yè)，尚未建立內(nèi)部控制制度。二是部分國有企業(yè)建立的內(nèi)部控制制度設(shè)計(jì)不健全，未能形成企業(yè)管理的閉環(huán)。三是部分國有企業(yè)雖然建立了內(nèi)部控制制度，但事實(shí)上卻沒有落實(shí)到位。進(jìn)而使企業(yè)內(nèi)部控制制度形同虛設(shè)，不能更好地發(fā)揮其監(jiān)督作用。截至2013年底，就會(huì)計(jì)司發(fā)表的《我國上市公司2013年實(shí)施企業(yè)內(nèi)部控制規(guī)范體系情況分析報(bào)告》顯示：部分實(shí)施企業(yè)開展內(nèi)控體系建設(shè)的內(nèi)生動(dòng)力缺失，存在內(nèi)部控制被人為逾越的現(xiàn)象。

（三）財(cái)務(wù)管理手段落后

目前，我國大部分國有企業(yè)未實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理信息化，財(cái)務(wù)管理手段方式落后。一是大部分國有企業(yè)目前的財(cái)務(wù)信息硬件及軟件設(shè)備偏低，主要使用核算型財(cái)務(wù)軟件，操作流程相對(duì)簡單，不具備預(yù)算管理、資金管理、供應(yīng)鏈管理等管理功能。且有些國有企業(yè)停留在使用單機(jī)財(cái)務(wù)軟件核算的階段，對(duì)于集團(tuán)企業(yè)來說未能及時(shí)有效地把握分、子公司的財(cái)務(wù)資源及狀況。二是企業(yè)內(nèi)部各部門之間以及企業(yè)集團(tuán)與分公司之間的信息不統(tǒng)一、不對(duì)稱，未能實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上審批報(bào)銷的線上共享審批流。三是企業(yè)與企業(yè)之間，企業(yè)與政府職能部門之間，企業(yè)與銀行之間有效資源未能充分利用，達(dá)到有效管理，大部分國有企業(yè)未實(shí)現(xiàn)銀行與企業(yè)資金的對(duì)接管理、稅務(wù)與企業(yè)的開票對(duì)接管理等。四是大部分國有企業(yè)缺乏既懂得財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)，又精通計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的復(fù)合型人才。上述因素使得財(cái)務(wù)管理的手段單一、落后，不能進(jìn)行有效的資源共享，不能快速適當(dāng)?shù)刈龀鰶Q策，從而影響企業(yè)管理的效率。

三、國有企業(yè)財(cái)務(wù)管理中存在問題的措施

（一）加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理意識(shí)，樹立新觀念

國有企業(yè)近年來通過不斷深化改革，強(qiáng)化內(nèi)部管理，經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大，經(jīng)濟(jì)效益大幅提升，經(jīng)營實(shí)力顯著增強(qiáng)，一大批國有企業(yè)不僅成為國內(nèi)行業(yè)的排頭兵，國際化經(jīng)營步伐也明顯加快。在最新公布的2014年度《財(cái)富》雜志世界500強(qiáng)中，中國有88家國有企業(yè)上榜。2015年，更是國有企業(yè)資產(chǎn)重組、資源共享的開啟之年。作為企業(yè)管理人員和財(cái)務(wù)人員，必須緊跟時(shí)代潮流，運(yùn)用先進(jìn)的管理理念，提高企業(yè)的管理水平。首先需要管理層對(duì)財(cái)務(wù)管理認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)變與支持，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)站在企業(yè)全局的戰(zhàn)略高度看待財(cái)務(wù)管理問題，樹立財(cái)務(wù)工作新觀念，將財(cái)務(wù)管理作為企業(yè)管理的一部分，使得業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)充分融合。其次加強(qiáng)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)人員的管理知識(shí)、管理技能、專業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)，使其對(duì)其現(xiàn)有知識(shí)體系進(jìn)行及時(shí)更新和擴(kuò)充，提高職業(yè)判斷能力和分析能力；對(duì)財(cái)務(wù)管理人員進(jìn)行財(cái)務(wù)職業(yè)道德的思想教育和法制教育，防范降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。最后，企業(yè)財(cái)務(wù)管理需要全體員工來共同執(zhí)行，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)員工對(duì)于財(cái)務(wù)管理的認(rèn)識(shí)，營造企業(yè)良好的文化和環(huán)境，提高企業(yè)管理效率。

（二）建立健全財(cái)務(wù)內(nèi)部控制體系

管理是企業(yè)發(fā)展的基石，是企業(yè)決勝市場的基本力量。國有企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部控制，為企業(yè)財(cái)務(wù)管理營造良好的內(nèi)部環(huán)境。一是夯實(shí)財(cái)務(wù)預(yù)算管理，完善財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度，將內(nèi)部控制工作貫穿到企業(yè)經(jīng)營管理的全過程。落實(shí)國有企業(yè)內(nèi)部控制制度的落地執(zhí)行，使得內(nèi)控制度不再只是一張紙。二是建立財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系。國有企業(yè)應(yīng)通過建設(shè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)，全面監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)過程中潛在的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，采取科學(xué)措施對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制，提前化解危機(jī)，為國有企業(yè)的財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新提供保障。三是建立財(cái)務(wù)管理監(jiān)督體系。國有企業(yè)應(yīng)通過設(shè)置專門的內(nèi)部審計(jì)部門，對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)和財(cái)務(wù)工作實(shí)施內(nèi)部審計(jì)，發(fā)揮監(jiān)督作用。四是加強(qiáng)財(cái)務(wù)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)。國有企業(yè)內(nèi)部控制職能部門應(yīng)當(dāng)定期對(duì)財(cái)務(wù)內(nèi)部控制的有效性進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)結(jié)果納入績效考核，確保財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度的持續(xù)完善和優(yōu)化。

（三）充分利用財(cái)務(wù)管理信息化手段

近年來，國家對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)信息化越來越重視，國資委更將信息化作為國企戰(zhàn)略任務(wù)。并印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)財(cái)務(wù)信息化工作的通知》，要求國有企業(yè)作為企業(yè)信息化的先導(dǎo)和突破口，加強(qiáng)信息資源整合和不同信息系統(tǒng)的集成，財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)全面融合，各系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接；要與國際先進(jìn)企業(yè)對(duì)標(biāo)，持續(xù)優(yōu)化會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)功能，推進(jìn)全球業(yè)務(wù)信息化、財(cái)務(wù)服務(wù)集中化；同時(shí)，強(qiáng)調(diào)在企業(yè)財(cái)務(wù)信息化建設(shè)中，相關(guān)系統(tǒng)和模塊要與通用分類標(biāo)準(zhǔn)兼容銜接，要以通用分類標(biāo)準(zhǔn)為統(tǒng)一數(shù)據(jù)接口規(guī)范，能夠生成符合可擴(kuò)展商業(yè)報(bào)告語言技術(shù)規(guī)范的財(cái)務(wù)報(bào)告，推動(dòng)企業(yè)財(cái)務(wù)信息在更大范圍實(shí)現(xiàn)集成共享、在更大深度實(shí)現(xiàn)分析利用奠定基礎(chǔ)。為此，國有企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身的業(yè)務(wù)需求和財(cái)務(wù)管理的實(shí)際情況，引入計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，對(duì)現(xiàn)有的財(cái)務(wù)管理手段不斷改革和創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息化管理，形成規(guī)范、科學(xué)、高效的信息管理系統(tǒng)，保障會(huì)計(jì)信息的準(zhǔn)確性和實(shí)效性，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

四、結(jié)束語

綜上所述，目前我國經(jīng)濟(jì)朝著穩(wěn)步的方向發(fā)展，而國有企業(yè)卻面臨著市場競爭所帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式已不適應(yīng)我國國有企業(yè)發(fā)展的需要。在這種競爭激烈的市場環(huán)境中，如何加強(qiáng)國有企業(yè)的財(cái)務(wù)管理，直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。因此，國有企業(yè)應(yīng)抓住機(jī)遇，接受挑戰(zhàn)，做好財(cái)務(wù)管理的改革與創(chuàng)新，促進(jìn)國有企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[3]石亞麗.試論國有企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式的創(chuàng)新與實(shí)踐[J].中國經(jīng)貿(mào)，2012，33（24）：212

第11篇

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)變革；業(yè)務(wù)伙伴；業(yè)財(cái)融合

財(cái)務(wù)BP作為一種新的組織創(chuàng)新模式，將財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)融合在一起，積極促進(jìn)財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)的信息溝通，讓財(cái)務(wù)人員深入了解業(yè)務(wù)模式、追蹤和參與業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)，幫助業(yè)務(wù)完成整個(gè)經(jīng)營決策活動(dòng)。這種變革促進(jìn)了財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)部門的深度合作，將財(cái)務(wù)管理的顆粒度進(jìn)行了細(xì)化，促進(jìn)了經(jīng)營決策等各項(xiàng)管理活動(dòng)與業(yè)務(wù)管理的深化。

1企業(yè)財(cái)務(wù)BP概述

財(cái)務(wù)BP（即業(yè)務(wù)伙伴）是管理會(huì)計(jì)的創(chuàng)新模式，按照管理會(huì)計(jì)的管理思維，站在業(yè)務(wù)的角度，參與業(yè)務(wù)活動(dòng)并深入一線，及時(shí)為業(yè)務(wù)部門提供財(cái)務(wù)支持，為財(cái)務(wù)價(jià)值的創(chuàng)造賦能，實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合。作為財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的一種新模式，財(cái)務(wù)BP是業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)相融合的最佳典范。其主要職能是以業(yè)務(wù)單位為目標(biāo)，財(cái)務(wù)人員先要對(duì)業(yè)務(wù)了解，然后再利用專業(yè)的財(cái)務(wù)知識(shí)，對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行管控，根據(jù)經(jīng)營的需要快速為業(yè)務(wù)提供解決方案。它能夠?yàn)闃I(yè)務(wù)單元提供財(cái)務(wù)支持，包括參與或?qū)嵤┙?jīng)營計(jì)劃、定價(jià)、設(shè)計(jì)商業(yè)模式、進(jìn)行成本管控等。

2企業(yè)財(cái)務(wù)BP的主要內(nèi)容

2.1深入了解業(yè)務(wù)模式，參與業(yè)務(wù)模式設(shè)計(jì)

財(cái)務(wù)人員在經(jīng)營項(xiàng)目立項(xiàng)及業(yè)務(wù)模式的設(shè)計(jì)初期就參與其中，參與商業(yè)談判、產(chǎn)品設(shè)計(jì)，站在財(cái)務(wù)專業(yè)的角度，提供投資收益及項(xiàng)目可行性經(jīng)濟(jì)價(jià)值測算。在產(chǎn)品的決策過程中，財(cái)務(wù)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)方案的制訂、產(chǎn)品市場情況、價(jià)格制訂及公司資源的分配等綜合進(jìn)行考慮，從成本費(fèi)用、盈虧平衡點(diǎn)等利潤指標(biāo)出發(fā)，為業(yè)務(wù)提供對(duì)決策有利的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。在產(chǎn)品開發(fā)全周期過程中，財(cái)務(wù)人員深入接觸業(yè)務(wù)，在過程中不斷與業(yè)務(wù)人員進(jìn)行合作，參與市場調(diào)研、客戶群體分析、業(yè)務(wù)模式設(shè)計(jì)及生產(chǎn)線全方案的設(shè)計(jì)，將財(cái)務(wù)觸覺延伸到業(yè)務(wù)的各個(gè)方面，與業(yè)務(wù)部門深入的融合在一起。真正實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)全方位的管控及為企業(yè)提供有價(jià)值的財(cái)務(wù)服務(wù)，優(yōu)化了傳統(tǒng)會(huì)計(jì)只在事后提供數(shù)據(jù)的局限。

2.2優(yōu)化管理流程，建立完善的流程體系

目前現(xiàn)代企業(yè)管理，通過流程優(yōu)化找到公司最根本、最重要的問題，然后集中資源攻克。財(cái)務(wù)參與流程體系的建造，在流程設(shè)計(jì)的過程中，按內(nèi)控管理制度的要求，建立健全管控類流程體系；與業(yè)務(wù)部門一起合作，以流程為主線，集成各類管理要素形成的一體化流程體系。通過流程設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略管理目標(biāo)，使公司管理體系從零散到系統(tǒng)、從無序到有序，從低效到高效。

2.3牽頭制定公司預(yù)算目標(biāo)及績效目標(biāo)設(shè)定

2.3.1參與預(yù)算編制公司的預(yù)算由財(cái)務(wù)部牽頭，財(cái)務(wù)BP在業(yè)務(wù)部門制訂的預(yù)算過程中，應(yīng)全程參與業(yè)務(wù)部門對(duì)預(yù)算目標(biāo)及成本費(fèi)用及利潤目標(biāo)的制定。財(cái)務(wù)人員利用自己的專業(yè)知識(shí)，為業(yè)務(wù)部門提供技術(shù)上的支持，幫助業(yè)務(wù)部門合理的制訂預(yù)算指標(biāo)。通過對(duì)預(yù)算數(shù)據(jù)的掌握，使業(yè)務(wù)部門讀懂財(cái)務(wù)語言，知道預(yù)算指標(biāo)制訂的邏輯及重要性，從而在工作中全力以赴的保證預(yù)算指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2.3.2參與績效目標(biāo)設(shè)定預(yù)算目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，關(guān)鍵是將預(yù)算指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)落實(shí)到具體的責(zé)任人，通過合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制調(diào)動(dòng)員工的積極性，以確保公司預(yù)算目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。績效指標(biāo)的制定，需要梳理出對(duì)應(yīng)的考核指標(biāo)，將財(cái)務(wù)預(yù)算指標(biāo)與考核指標(biāo)相結(jié)合，并匹配相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程。財(cái)務(wù)人員應(yīng)與人力資源部門人員，一起共同制訂績效考核方案，通過預(yù)算指標(biāo)完成情況的考核和評(píng)估，及時(shí)調(diào)整公司策略以確保公司經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2.3.3對(duì)公司應(yīng)收款進(jìn)行管理，控制資金回籠率對(duì)公司的應(yīng)收賬款科學(xué)的管理，財(cái)務(wù)人員除了按傳統(tǒng)會(huì)計(jì)定期做賬齡分析及風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別判斷外，財(cái)務(wù)BP在業(yè)務(wù)人員簽訂客戶訂單時(shí)，應(yīng)對(duì)客戶的履約情況進(jìn)行分析，若存在違約風(fēng)險(xiǎn)的訂單，應(yīng)提醒業(yè)務(wù)部門風(fēng)險(xiǎn)。在業(yè)務(wù)合同簽訂時(shí)，應(yīng)在合同條款中明確回款時(shí)間及違約金支付比例等條款。當(dāng)發(fā)現(xiàn)可能存在應(yīng)收款風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，財(cái)務(wù)人員應(yīng)與業(yè)務(wù)人員一起跟進(jìn)應(yīng)收款回款情況，財(cái)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)判斷應(yīng)收款回收的風(fēng)險(xiǎn)，若在款項(xiàng)存在不能收回的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)啟動(dòng)必要的法律手段確保公司的利益不受損失。2.3.4優(yōu)化財(cái)務(wù)審批流程財(cái)務(wù)BP需要將財(cái)務(wù)的觸覺延伸至業(yè)務(wù)的前端，在對(duì)業(yè)務(wù)部門提交的合同審批及各類費(fèi)用報(bào)銷的審批流程上，應(yīng)根據(jù)公司的管理需求，合理設(shè)計(jì)審批流程，使公司的業(yè)務(wù)流程快速、簡潔和高效。財(cái)務(wù)人員在合同審批的過程中，應(yīng)積極響應(yīng)市場的變化，對(duì)特殊的客戶需求及訂單，把控好財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，積極配合業(yè)務(wù)部門。因財(cái)務(wù)人員接近一線，對(duì)業(yè)務(wù)內(nèi)容非常熟悉，在合同審核過程中，審核更有針對(duì)性、審批的效率更高。財(cái)務(wù)BP作為財(cái)務(wù)部門和業(yè)務(wù)的紐帶，深入業(yè)務(wù)部門，讓業(yè)務(wù)人員懂得財(cái)務(wù)部門的各項(xiàng)報(bào)銷流程及管理要求，從而積極配合財(cái)務(wù)部的管理工作，業(yè)務(wù)人員知道財(cái)務(wù)審批流程設(shè)計(jì)的初衷，故而也能積極配合財(cái)務(wù)部的工作，這樣的雙向管理模式，提升企業(yè)的管理效率。

2.4建設(shè)財(cái)務(wù)BP的現(xiàn)實(shí)意義

隨著現(xiàn)代化企業(yè)治理和組織形式的不斷變革與發(fā)展，業(yè)務(wù)的量化決策和科學(xué)決策對(duì)財(cái)務(wù)支持能力提出新的需求，財(cái)務(wù)BP模式被大量企業(yè)導(dǎo)入和推廣應(yīng)用，成為當(dāng)代財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型和變革的模式之一，其現(xiàn)實(shí)意義在于：一方面，它實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)人員的自我價(jià)值，充分的激發(fā)財(cái)務(wù)人員工作的積極性和主動(dòng)性。財(cái)務(wù)BP崗位對(duì)人才的需求，促使財(cái)務(wù)部培養(yǎng)綜合型管理人才、豐富財(cái)務(wù)部的管理方法，打破傳統(tǒng)的認(rèn)知和思維限制。另一方面，它通過無邊界的業(yè)財(cái)融合，在經(jīng)營活動(dòng)的全過程中提供財(cái)務(wù)管理支持，打破專業(yè)壁壘、打破財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的邊界、助推財(cái)務(wù)工作高質(zhì)量的發(fā)展，將財(cái)務(wù)管理嵌入每個(gè)業(yè)務(wù)流程，形成完整的價(jià)值鏈。

3財(cái)務(wù)BP構(gòu)建體系存在的主要問題

3.1業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)BP的職責(zé)邊界不清晰

財(cái)務(wù)BP隨著集團(tuán)型企業(yè)的財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型而產(chǎn)生，財(cái)務(wù)BP職責(zé)和權(quán)力界限處于邊實(shí)踐、邊摸索階段。財(cái)務(wù)BP因工作深入到業(yè)務(wù)部門與業(yè)務(wù)部門緊密接觸，在決策和處理業(yè)務(wù)的過程中，財(cái)務(wù)人員和業(yè)務(wù)人員存在大量職責(zé)重疊及職責(zé)邊界不清晰的狀況，目前財(cái)務(wù)BP的部門管理體系、工作內(nèi)容建設(shè)尚在摸索和實(shí)踐之中。

3.2需完善財(cái)務(wù)BP績效量化指標(biāo)

財(cái)務(wù)BP在財(cái)經(jīng)組織里扮演著增值財(cái)務(wù)的角色，如何衡量財(cái)務(wù)BP的績效是一個(gè)難題。財(cái)務(wù)BP有責(zé)任通過專業(yè)的財(cái)務(wù)支持，促使業(yè)務(wù)單元達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)，不是決策的主體就不應(yīng)承擔(dān)業(yè)務(wù)單元的經(jīng)營目標(biāo)，否則會(huì)出現(xiàn)和業(yè)務(wù)單元一起搭便車的情況。財(cái)務(wù)BP應(yīng)該相對(duì)獨(dú)立，否則可能出現(xiàn)影響數(shù)據(jù)真實(shí)性的道德風(fēng)險(xiǎn)，但目前業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)BP還沒有令人滿意的量化指標(biāo)和風(fēng)險(xiǎn)管控方法。

3.3應(yīng)加強(qiáng)信息化建設(shè)，打通業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)單元發(fā)展需要信息化系統(tǒng)的支持。現(xiàn)實(shí)工作中因數(shù)據(jù)取數(shù)口徑、來源和系統(tǒng)接口不一致，導(dǎo)致“信息孤島”現(xiàn)象出現(xiàn)。財(cái)務(wù)BP需要的信息無法在系統(tǒng)中正確的產(chǎn)生，即使采用SAP等ERP系統(tǒng)，各模塊的使用情況也參差不齊，經(jīng)常需要借助CRM、預(yù)算系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)來完成。目前，財(cái)務(wù)BP大部分工作由于缺少系統(tǒng)支持，導(dǎo)致大量的處理繁雜的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理及歸納工作，存在重復(fù)工作及做趨勢及財(cái)務(wù)管理分析時(shí)效率比較低。

3.4缺少財(cái)務(wù)綜合型管理人才

財(cái)務(wù)BP的需求日漸擴(kuò)大，薪酬待遇雖然遠(yuǎn)高于普通財(cái)務(wù)，但能夠勝任財(cái)務(wù)BP的人才匱乏。導(dǎo)致財(cái)務(wù)BP人才儲(chǔ)備不夠的主要原因有三點(diǎn)：一是財(cái)務(wù)BP在大學(xué)教育中沒有對(duì)應(yīng)的學(xué)科，導(dǎo)致財(cái)務(wù)BP沒有系統(tǒng)的知識(shí)體系；二是財(cái)務(wù)BP主要是傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)型過來的，缺少業(yè)務(wù)方面經(jīng)驗(yàn)，只能在實(shí)踐中整理和總結(jié)；三是財(cái)務(wù)BP既要懂財(cái)務(wù)，還要懂業(yè)務(wù)。普通的業(yè)務(wù)知識(shí)和流程容易學(xué)習(xí)，但專業(yè)性較強(qiáng)的業(yè)務(wù)知識(shí)短期內(nèi)較難學(xué)懂。同時(shí)財(cái)務(wù)BP要求財(cái)務(wù)人員有較強(qiáng)的溝通能力、分析能力及解決問題的能力，目前綜合能力較強(qiáng)的財(cái)務(wù)BP人才比較匱乏。

3.5財(cái)務(wù)工作沒有為管理層提供有價(jià)值的參考信息

傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)工作屬于事后核算，很多業(yè)務(wù)只有在涉及資金付款時(shí)才會(huì)通知財(cái)務(wù)，業(yè)務(wù)活動(dòng)已經(jīng)基本完成。由于財(cái)務(wù)人員屬于企業(yè)業(yè)務(wù)價(jià)值鏈的閉環(huán)環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)結(jié)果集中在財(cái)務(wù)部門體現(xiàn)，由于不了解業(yè)務(wù)的來龍去脈，財(cái)務(wù)只是“記賬核算”，很難將真實(shí)的業(yè)務(wù)信息反映出來，無法為經(jīng)營管理層提供有參考價(jià)值的數(shù)據(jù)。

3.6預(yù)算管理流于形式

預(yù)算是現(xiàn)代企業(yè)重要的管理手段，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而對(duì)各種資源和企業(yè)活動(dòng)做的詳細(xì)安排，在企業(yè)的管理活動(dòng)中具有非常重要的作用。實(shí)際工作中，由于財(cái)務(wù)人員與業(yè)務(wù)人員對(duì)經(jīng)營活動(dòng)的理解程度，導(dǎo)致業(yè)務(wù)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算脫節(jié)，財(cái)務(wù)對(duì)預(yù)決算進(jìn)行分析時(shí)，財(cái)務(wù)人員站在專業(yè)的角度提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析，由于沒有充分站在業(yè)務(wù)層面看問題，數(shù)據(jù)分析往往被業(yè)務(wù)部門認(rèn)為華而不實(shí)，不具備實(shí)際的操作性。

4企業(yè)財(cái)務(wù)BP體系構(gòu)建的具體對(duì)策

4.1明確財(cái)務(wù)BP的職責(zé)和權(quán)力界限

由于財(cái)務(wù)BP的權(quán)責(zé)都呈擴(kuò)大的趨勢，需完善和明確財(cái)務(wù)BP的職責(zé)和權(quán)力，權(quán)利和義務(wù)是對(duì)等的，承擔(dān)多大的職能就要承擔(dān)多大的責(zé)任。財(cái)務(wù)BP和業(yè)務(wù)的工作交叉和重疊較多，責(zé)權(quán)利的邊界應(yīng)制定清晰，除了制訂財(cái)務(wù)BP的崗位職責(zé)，還應(yīng)梳理財(cái)務(wù)BP的工作流程，明確財(cái)務(wù)BP和業(yè)務(wù)交叉重疊的工作點(diǎn)及無人管的真空地段，通過對(duì)流程節(jié)點(diǎn)的優(yōu)化，從而完善財(cái)務(wù)BP的崗位職責(zé)。

4.2建立合理的績效考評(píng)體系

財(cái)務(wù)BP是財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型后的一個(gè)新興崗位，為提高財(cái)務(wù)BP的工作積極性，績效考核的建立可以從以下幾點(diǎn)著手。一是明確財(cái)務(wù)BP的職責(zé)和權(quán)力，因財(cái)務(wù)BP深入業(yè)務(wù)一線工作，績效考核應(yīng)側(cè)重于業(yè)務(wù)單元，考核比例中業(yè)務(wù)比例的考核應(yīng)占60%以上。二是對(duì)財(cái)務(wù)BP崗位的工作進(jìn)行認(rèn)真的分析，對(duì)該崗位創(chuàng)造的直接價(jià)值與間接價(jià)值應(yīng)進(jìn)行初步的預(yù)估，企業(yè)根據(jù)財(cái)務(wù)BP這個(gè)崗位的價(jià)值，建立一套科學(xué)合理的考核體系，提高財(cái)務(wù)BP從業(yè)員的積極性，促進(jìn)該崗位的發(fā)展。三是通過績效考核獎(jiǎng)懲分明，對(duì)專業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的財(cái)務(wù)BP加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，通過合理的績效考核挖掘財(cái)務(wù)BP從業(yè)人員的最大價(jià)值，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)BP的作用，提升企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益。

4.3加強(qiáng)數(shù)字信息化建設(shè)

為提高會(huì)計(jì)核算的準(zhǔn)確性及工作效率，為財(cái)務(wù)管理奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)信息化管理，利用信息技術(shù)提升財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)及公司其他部門的工作效率。通過信息化技術(shù)讓財(cái)務(wù)人員從繁雜的數(shù)據(jù)處理工作中解脫出來，從而有時(shí)間和精力參與公司管理，提升財(cái)務(wù)部的管理水平。數(shù)據(jù)信息化為基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型將實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、報(bào)告實(shí)時(shí)化、流程自動(dòng)化和決策智能化，未來在整個(gè)財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)中，包括管理會(huì)計(jì)、共享系統(tǒng)、財(cái)務(wù)核算、預(yù)算管理、稅務(wù)管理等職能；財(cái)務(wù)BP在數(shù)字信息化建設(shè)工作中，應(yīng)熟悉業(yè)務(wù)流程和各個(gè)控制節(jié)點(diǎn)，明白業(yè)務(wù)及信息化的工作邏輯。在公司信息化建設(shè)過程中，財(cái)務(wù)BP應(yīng)積極參與，與信息部一起對(duì)公司運(yùn)營及財(cái)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、上線測試，完善和修正系統(tǒng)功能。

4.4財(cái)務(wù)BP應(yīng)不斷提升專業(yè)能力

財(cái)務(wù)BP應(yīng)不斷的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)及專業(yè)技能，在實(shí)際工作中不斷將理論結(jié)合實(shí)踐，通過不斷的復(fù)盤，充分將理論運(yùn)用到實(shí)踐工作當(dāng)中，在工作中不斷的解決問題。財(cái)務(wù)BP的工作因需要與業(yè)務(wù)部門及客戶頻繁接觸，所以實(shí)際工作中對(duì)財(cái)務(wù)BP解決問題的能力及溝通能力都有較高的要求，若要很好的完成工作任務(wù)，財(cái)務(wù)BP除了不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)溝通能力等綜合素質(zhì)的提升。

4.5加強(qiáng)業(yè)財(cái)融合的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

為使財(cái)務(wù)BP更好的發(fā)展，需要良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人才培養(yǎng)機(jī)制。在業(yè)財(cái)融合的視角下，應(yīng)更重視財(cái)務(wù)人員的綜合能力，讓財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門的溝通和聯(lián)系，對(duì)業(yè)務(wù)內(nèi)容深入的分析與研究。同時(shí)還要加強(qiáng)人才梯隊(duì)的培養(yǎng)力度，積極引入更多優(yōu)秀人才，打造專業(yè)能力勝任、綜合能力較強(qiáng)的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)，為財(cái)務(wù)BP的發(fā)展提供充足的人才保障。

4.6轉(zhuǎn)變財(cái)務(wù)人員的思維

基于業(yè)財(cái)融合發(fā)展的大趨勢下，財(cái)務(wù)人員應(yīng)適應(yīng)環(huán)境，積極轉(zhuǎn)變思維，不斷加強(qiáng)專業(yè)能力及業(yè)務(wù)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，同時(shí)還應(yīng)不斷拓寬自己的知識(shí)面，打破自身知識(shí)的邊界，站在更高的視角來看待財(cái)務(wù)管理工作、理解財(cái)務(wù)的價(jià)值，并全身心投入到企業(yè)的發(fā)展建設(shè)中，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)BP的價(jià)值。綜上所述，財(cái)務(wù)BP是經(jīng)濟(jì)時(shí)展過程中的產(chǎn)物，企業(yè)要持續(xù)經(jīng)營必須提升自己的核心能力。財(cái)務(wù)BP的主要作用是推動(dòng)財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)的深度結(jié)合，增強(qiáng)部門之間的跨部門協(xié)作，把業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為財(cái)務(wù)指標(biāo)，使業(yè)務(wù)活動(dòng)數(shù)字化、可跟蹤、可考核。財(cái)務(wù)BP作為結(jié)構(gòu)優(yōu)化、組織優(yōu)化、設(shè)計(jì)優(yōu)化及工藝優(yōu)化的推動(dòng)者和引領(lǐng)者，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。相信在不久的將來，財(cái)務(wù)BP將普遍運(yùn)用于各個(gè)行業(yè)，全新的財(cái)務(wù)管理視角將深入到企業(yè)的各個(gè)角落，財(cái)務(wù)管理體系的運(yùn)用將助推企業(yè)持續(xù)的發(fā)展。

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第12篇

自中國市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代拉開大幕之后，對(duì)于中國的創(chuàng)業(yè)者來說，這是一個(gè)前所未有的時(shí)代。

國家層面上，“大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新”已經(jīng)成為了國策，而這個(gè)概念提出的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，又是一場互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的峰會(huì)；

資本層面上，從來沒有哪個(gè)時(shí)期會(huì)像今天這樣，從天使到VC，在資金上給創(chuàng)業(yè)者在不同階段提供便利；而即便是商業(yè)模式，互聯(lián)網(wǎng)改造世界的大幕也才剛剛開始，有太多沒有接觸過網(wǎng)絡(luò)的傳統(tǒng)領(lǐng)域等著被互聯(lián)網(wǎng)“改造”、“升華”，成為下一個(gè)風(fēng)口。

但這一波潮水過后，我們卻發(fā)現(xiàn)，穿著衣服游泳的，卻是那些早已成為巨頭的大佬們。更加令人沮喪的是，這些大佬們的身后，已經(jīng)建立起了各式各樣的“生態(tài)”和“閉環(huán)”，將互聯(lián)網(wǎng)可能涉及到的方方面面，都收斂到了自己圍墻之內(nèi)。

對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來說，琢磨怎么從互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的圍城中另辟蹊徑，這也許是一個(gè)不可能，但又不得不去完成的任務(wù)。

作為創(chuàng)業(yè)者，擺在你面前的選項(xiàng)恐怕不多：A、在已經(jīng)筑好圍城的巨頭中選擇一家站隊(duì)，成為各種“生態(tài)圈”、“閉環(huán)”中的一員；B、去尋找大佬們尚未圈入的領(lǐng)域耕耘，但可以選擇的空間越來越小。

于是我們看到了這樣一種現(xiàn)狀：互聯(lián)網(wǎng)消除了原本的信息不對(duì)稱，并催生出了一批大公司，但如今又在平等的信息流動(dòng)根基上建筑起了一座座圍城，成為新的不對(duì)稱根源。

這是一個(gè)諷刺但又帶有宿命論的結(jié)果。

騰訊：互聯(lián)網(wǎng)圍城的鼻祖，如今已經(jīng)圍出了第二座城

在數(shù)量意義的人口紅利漸漸消失的背景下，中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也出現(xiàn)了一些新的特征，諸如BAT這樣的巨頭在固守原有優(yōu)勢的情況下，通過投資、并購等方式大舉進(jìn)入新的領(lǐng)域，圈地圍城，正如《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》創(chuàng)始人、原總編輯秦朔所言，現(xiàn)在出現(xiàn)了BAT Everywhere的情況。

騰訊是中國互聯(lián)網(wǎng)公司中，最早筑起圍墻的大公司。在過去，騰訊的原則是，只要和自己相關(guān)的業(yè)務(wù)，就要握在手里不放。在一段時(shí)間里，創(chuàng)業(yè)者們從VC口中最常聽到的一個(gè)問題是:“假如騰訊也做了你們的產(chǎn)品，怎么辦？”

這個(gè)狀況一直持續(xù)到5年前的3Q大戰(zhàn)。在和360的交鋒當(dāng)中，騰訊意識(shí)到，圍繞客戶端打造出來的產(chǎn)品圍墻未必能夠靠得住。與其與其他對(duì)手互相廝殺，不如把資源共享出去，然后再收納回來，形成一個(gè)完整的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈來得穩(wěn)固。

于是，馬化騰如今的原則變成了“自己做得好就自己做，做不好就選擇最好的平臺(tái)伙伴。”騰訊也化身成一個(gè)巨大的孵化器。美國《財(cái)富》雜志報(bào)道，2015年，騰訊用55億美元，投資了超過95家公司，并花了3億美元收購了3家公司。而根據(jù)騰訊官方數(shù)據(jù)，從封閉走向開放的騰訊，5年間在開放平臺(tái)中接入了超過400萬的應(yīng)用，孵化的上市或借殼上市公司超過了20家。相較于阿里巴巴的大肆吞并，騰訊將自己定位為“連接器”，連接所有人與服務(wù)。

而這座“連接器”圍墻的起點(diǎn)，是微信。

在之前的圍城時(shí)代中，騰訊不擅長的垂直領(lǐng)域有很多。2006年上線的搜搜想和百度的搜索業(yè)務(wù)抗衡，2012年上線的QQ輸入法又企圖搶占搜狗的市場，但結(jié)果是，這兩個(gè)產(chǎn)品最終都被搜狗納入囊中。騰訊還有一顆不死的電商心，但最終還是把自家對(duì)標(biāo)淘寶的拍拍換給了京東。

微信讓騰訊換了個(gè)筑墻方法。因?yàn)镼Q起家的騰訊原本就擅長社交，而微信又以社交為核心勾勒出的互動(dòng)場景，具有廣闊的想象空間。互動(dòng)催生更多新需求，需求帶來市場。這個(gè)市場太大，騰訊無法獨(dú)吞。借助微信在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域投資圈地就成了必然選擇。

你可以在微信的生態(tài)圈看到一眾來頭不小的企業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)出行第一把交椅滴滴出行、分類信息網(wǎng)站老大58同城、互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)行業(yè)第一名微票兒、團(tuán)購行業(yè)頭號(hào)種子美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)，以及電子商務(wù)僅次于阿里巴巴的京東。

很難說是微信從這些企業(yè)當(dāng)中獲利，還是這些企業(yè)依靠微信的庇護(hù)獲得了成功。但微信具有的龐大流量優(yōu)勢難以忽視。騰訊最新數(shù)據(jù)顯示，目前微信的日活躍用戶數(shù)已達(dá)7億。憑借流量這張王牌，騰訊可以盡可能地圈入更多的使用場景和垂直領(lǐng)域。這一切最終又導(dǎo)向了微信支付背后的財(cái)付通。至此，一個(gè)屬于騰訊的生態(tài)閉環(huán)打造完成。

這其中的好處，互聯(lián)網(wǎng)裝修公司美家?guī)涂赡茏钣邪l(fā)言權(quán)。這家2014年成立的公司通過網(wǎng)上預(yù)約，幫助用戶獲得裝修、設(shè)計(jì)的上門服務(wù)。成立一年內(nèi)，美家?guī)瞳@得了騰訊的A+輪融資，被吸納進(jìn)入到了微信的生態(tài)圈內(nèi)。他們曾作出預(yù)測，未來三年，微信導(dǎo)入的流量，預(yù)計(jì)能夠累計(jì)100億。對(duì)于任何一個(gè)尋找引爆機(jī)會(huì)的創(chuàng)業(yè)公司來說，這都是一個(gè)難以拒絕的誘惑。

被納入微信生態(tài)圈的還有e袋洗、人人車、人人快遞、每日優(yōu)鮮、美麗說、丁香園等針對(duì)更加深度和廣泛生活應(yīng)用場景的企業(yè)。e袋洗創(chuàng)始人陸勇文曾經(jīng)這樣解釋騰訊的策略：“騰訊看中的，是線上線下閉環(huán)式的交易資金流動(dòng)。”58趕集聯(lián)席CEO姚勁波也有類似看法，在他看來，騰訊目前的布局，已經(jīng)悄無聲息地將微信支付覆蓋至了中國主要的線上O2O領(lǐng)域。

無論是58、大眾點(diǎn)評(píng)這種成熟的企業(yè)還是像e袋洗、悅動(dòng)圈一樣的初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)，騰訊為他們送去流量的同時(shí)，用戶的每一次使用與交易也是在為騰訊的支付業(yè)務(wù)帶去流量。根據(jù)近期微信支付公布的數(shù)據(jù)顯示，目前微信支付綁卡用戶數(shù)已經(jīng)超過3億。而這個(gè)市場的規(guī)模仍在擴(kuò)大。根據(jù)易觀智庫今年的數(shù)據(jù)顯示，到2018年，我國第三方移動(dòng)支付市場規(guī)模將達(dá)到52.11萬億元人民幣。

所以，在用微信越來越多地為各種服務(wù)買單的時(shí)候，你可能也已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，自己作為用戶，早已被“鎖”在了微信當(dāng)中。從早前的打車大戰(zhàn)中嘗到甜頭的用戶們不知不覺地培養(yǎng)起了移動(dòng)支付的習(xí)慣，進(jìn)而幫助微信從支付寶的一家獨(dú)大中殺出血路。

但幫助微信殺出血路的O2O們，終歸只是騰訊希望與人連接起來的生活服務(wù)中的一小眾而已。騰訊圍城之外的創(chuàng)業(yè)者們恐怕如今又要在VC面前面對(duì)另一種追問：“假如騰訊投了你的競爭對(duì)手怎么辦？”

正如美團(tuán)旗下的貓眼，曾經(jīng)“統(tǒng)治”著電影在線售票平臺(tái)市場的大片江山，市場份額一度超過70%。然而，現(xiàn)實(shí)并不留情面，原本一家獨(dú)大的貓眼卻因?yàn)轵v訊的入局而丟掉了第一的寶座。隨著騰訊入股了同樣作為在線售票平臺(tái)的微票兒，其C輪和C+的融資總額達(dá)到了45億元，估值近20億美元，而后迅速與“老三”格瓦拉合并，迅速吞噬了大量市場。根據(jù)易觀智庫數(shù)據(jù)顯示，2015年第3季度中國電影在線票務(wù)市場中，貓眼電影占據(jù)了26.73%，微票兒與格瓦拉分別以15.8%與12.17%分列第二和第三，二者的合并對(duì)于貓眼的沖擊可想而知。

樂視與小米：生態(tài)的化反

“互聯(lián)網(wǎng)思維”強(qiáng)調(diào)開放和互贏，小米可能并不是很認(rèn)可，盡管創(chuàng)始人雷軍嘴上還是這么說的。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)爭，在某種程度上來講就是入口的戰(zhàn)爭。2011年8月16日，雷軍以“小米客服”的身份，站在798藝術(shù)區(qū)的舞臺(tái)上，了小米的第一款手機(jī)米1。如果說一年前，小米創(chuàng)造的MIUI智能系統(tǒng)為小米的圍城打下了地基，那么“米1”就是搭建小米之城的第一塊磚。

僅僅用了不到五年的時(shí)間，小米手機(jī)憑借千萬級(jí)的出貨量一度占據(jù)著中國智能手機(jī)市場份額第一的位置。以手機(jī)和它的MIUI智能系統(tǒng)為切入口，小米正在造的圍城是“硬件＋互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)”。小米企圖占領(lǐng)智能家居的高地，一時(shí)間，似乎令許多傳統(tǒng)的家電大佬們都望塵莫及。

首先是圈地。小米用的是高端低價(jià)的戰(zhàn)略。“比小米便宜的手機(jī)都沒有小米好，跟小米一樣好的手機(jī)都沒有小米便宜。”深諳粉絲經(jīng)濟(jì)學(xué)和純熟的純線上互聯(lián)網(wǎng)營銷手段，小米迅速以低成本的產(chǎn)品切入了手機(jī)市場。

在手機(jī)大獲成功后，小米開始陸續(xù)推出了電視、平板、路由器。小米的土地越圈越大，小米手環(huán)、空氣凈化器、小蟻攝像機(jī)、智能燈泡、電飯煲、移動(dòng)電源、智能插座，幾乎所有能夠構(gòu)成智能家居生態(tài)圈的硬件種類都被小米相中，過去5年，小米累計(jì)投資了超過50家智能硬件公司。雷軍說，小米的模式在未來將會(huì)“影響一個(gè)又一個(gè)行業(yè)和影響整個(gè)工業(yè)世界”。

找到入口后，小米開始圍城了，這個(gè)思路并不復(fù)雜。以MIUI的系統(tǒng)作為平臺(tái)，所有的智能家居都將連接在一起，而整個(gè)智能家居的生態(tài)圈的核心就是小米手機(jī)，通過云端技術(shù)，僅憑借一臺(tái)手機(jī)就能夠操控所有家電和小米設(shè)備。

雷軍為你設(shè)計(jì)的未來就是，當(dāng)你回到家，可以拿著小米手機(jī)操控著家里全部的小米系電器，開燈關(guān)燈、遙控電視頻道、甚至遠(yuǎn)程操控電飯煲，至少在家居生活的領(lǐng)域，你所用的所有硬件都將被小米所包圍。

2016年初，小米收購了第三方支付公司捷付睿通股份有限公司，雷軍看重的正是捷付睿通手中的第三方支付牌照，而后中國銀聯(lián)與小米宣布聯(lián)合，將基于小米手機(jī)聯(lián)合設(shè)計(jì)推出移動(dòng)支付，傳說中的“小米Pay”將小米的圍城延展至了消費(fèi)領(lǐng)域和金融領(lǐng)域。

然而，雷軍還有一個(gè)更大膽的未來暢想，小米最終將建立一套智能家居的標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議。一旦有足夠多的硬件企業(yè)接受了小米的這套標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議，而那些沒有采用標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和廠商將會(huì)被拒之門外，在市場競爭中處于劣勢。

樂視與小米的想法不謀而合，抓住硬件找入口。但樂視的步子邁得更大。

憑借樂視網(wǎng)起家的樂視集團(tuán)，首先在內(nèi)容版圖上擴(kuò)張，從橫跨影視、綜藝與體育，在各家瘋狂購買版權(quán)的同時(shí)，自制內(nèi)容也不斷豐富。《甄嬛傳》、《羋月傳》、《太子妃》的成功讓樂視在內(nèi)容領(lǐng)域站住了腳跟。

有了優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容就需要有出口，樂視的“三駕馬車”電視、手機(jī)與汽車成為了樂視圍城的關(guān)鍵。樂視的“三屏”是圈定家庭用戶，構(gòu)建生活場景最直接的工具，只有通過這些終端，樂視體育、樂視網(wǎng)、樂視影業(yè)所生產(chǎn)的內(nèi)容才得以輸出。

樂視的三屏把人們的閑暇時(shí)間擠占得滿滿當(dāng)當(dāng)。手機(jī)屏可以切入年輕人市場，畢竟現(xiàn)在年輕人的注意力似乎都在小屏上；針對(duì)家庭娛樂，上至老年人下至兒童，電視機(jī)的大屏可以滿足；而為了讓你在出行的時(shí)間也能接受樂視的“輸出”，樂視汽車應(yīng)運(yùn)而生。

當(dāng)樂視出現(xiàn)的時(shí)候，抱著看戲心態(tài)的人不少。“吹概念”、“PPT公司”的聲音不絕于耳。且不論樂視的互聯(lián)網(wǎng)玩兒法究竟能否走下去，但賈躍亭確實(shí)帶火了“生態(tài)”這個(gè)詞。

樂視擁有龐大的生態(tài)，包括云、內(nèi)容、電視、手機(jī)、汽車、體育與互聯(lián)網(wǎng)金融，它們構(gòu)成了樂視的圍城。與小米一樣，樂視以云作基礎(chǔ)，通過手機(jī)、電視與汽車作為入口，將樂視的內(nèi)容與用戶相連接。

這是一種反向作用力。內(nèi)容的強(qiáng)大將能夠反向捆綁住消費(fèi)者。事實(shí)上，樂視所期待的，并非用戶對(duì)于硬件的一次性消費(fèi)。在樂視超級(jí)電視中，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和試水的大屏購物將是一次會(huì)員的深耕，它希望通過硬件中所產(chǎn)生的服務(wù)，讓消費(fèi)者融入到樂視的生態(tài)中，進(jìn)行生態(tài)化反。

通過樂視的金融服務(wù)，在樂視商城購買樂視制造的屏幕(電視、手機(jī)、汽車)，從而觀看樂視制作的影視、體育內(nèi)容，甚至通過樂視手機(jī)，可以用易到用車打車，去樂視所打造的體育場館觀看比賽，而這一切將由樂視云提供底層的保障。

當(dāng)整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)起來后，大量的廣告價(jià)值得以催生，盡管聲稱所謂的“硬件免費(fèi)”甚至負(fù)利，但當(dāng)越來越多的消費(fèi)者進(jìn)入到了整個(gè)生態(tài)體系中，后續(xù)的會(huì)員費(fèi)用、服務(wù)費(fèi)用就成為樂視硬件的重要支撐點(diǎn)，這些持續(xù)的現(xiàn)金流就是樂視“平臺(tái)＋內(nèi)容＋終端＋應(yīng)用”的結(jié)果。

阿里巴巴與京東金融的戰(zhàn)爭

如今，即便強(qiáng)勢如阿里巴巴，也不得不正視那些出現(xiàn)的問題。過去一年，阿里巴巴市值掉了千億美元，2015年8月24日，阿里巴巴首度跌破發(fā)行價(jià)。十年前，淘寶憑“免費(fèi)”政策上位，勢如破竹，在國內(nèi)擊潰eBay這個(gè)全球最大的C2C電子商務(wù)平臺(tái)，成為國內(nèi)C2C電商之首。盡管如今主營業(yè)務(wù)持續(xù)放緩，但阿里巴巴的電商圍城卻還在不停壯大。

2003年，易趣在中國C2C電子商務(wù)市場一家獨(dú)大，同樣也是這一年，淘寶的誕生打破了這個(gè)格局。

易趣在2003年從獨(dú)立的創(chuàng)業(yè)公司逐漸向全球最大的C2C電子商務(wù)平臺(tái)eBay子公司過度。易趣堅(jiān)持以營收增長為目標(biāo)，而在淘寶一誕生，“免費(fèi)”即成為主打的策略，使得無論是商家還是消費(fèi)者在平臺(tái)中沒有額外的支出。更為關(guān)鍵的是，支付寶作為第三方支付平臺(tái)的出現(xiàn)，使得原本“貨到付款”或“款到發(fā)貨”模式所帶來的風(fēng)險(xiǎn)大大降低，自此淘寶越戰(zhàn)越勇。

收復(fù)了C端的商家后，阿里巴巴的眼光盯向了全球最大的B2C電商平臺(tái)，亞馬遜。阿里巴巴意識(shí)到，不能僅僅將業(yè)務(wù)局限于無品牌的小商品，品牌消費(fèi)才是更廣闊的市場。天貓的出現(xiàn)，不同于亞馬遜的自采模式，它延續(xù)了淘寶網(wǎng)的模式，商城繼續(xù)采用商家入駐自營，阿里巴巴所提供的只是交易平臺(tái)。至此，包括聚劃算、速賣通、誠信通，以及2B端的1688、阿里國際，它們構(gòu)成了阿里巴巴電商圍城的城墻，無論是大品牌還是小商家都被圈進(jìn)了圍城。

馬云說，阿里巴巴就是為了“讓天下沒有難做的生意”。作為電子商務(wù)的龍頭，交易是阿里巴巴圍城絕對(duì)的核心。阿里巴巴的模式的是，以電子商務(wù)為底座，構(gòu)筑起供應(yīng)鏈、支付、金融、物流、大數(shù)據(jù)和服務(wù)商協(xié)作的圍城。阿里巴巴的圍城的核心有三個(gè)基石，阿里媽媽、支付寶與菜鳥網(wǎng)絡(luò)，它們?yōu)榘⒗锇桶妄嫶蟮碾娚腆w系保駕護(hù)航，而它們的存在足以讓商家們在圍城安心徜徉。它們也是支撐電子商務(wù)行業(yè)的基礎(chǔ)。電商中間的服務(wù)在于物流，目的在于支付。

而由于長期忽視物流的布局，強(qiáng)勢崛起的京東能夠被阿里巴巴看在眼里，關(guān)鍵的因素也在于京東所自有的物流體系。作為電商業(yè)務(wù)最有力的支持，阿里巴巴于2013年組建了強(qiáng)大的物流體系——菜鳥網(wǎng)絡(luò)。官方公布的數(shù)據(jù)顯示，全中國超過70%的快遞包裹、數(shù)千家國內(nèi)外物流、倉儲(chǔ)公司以及170萬物流及配送人員都在菜鳥數(shù)據(jù)平臺(tái)上運(yùn)轉(zhuǎn)。

2015年“雙十一”，阿里巴巴更找來了線下的盟友——蘇寧，將天貓超市的后臺(tái)與蘇寧接近500萬平方米的倉儲(chǔ)物流基地對(duì)接，誓要補(bǔ)齊短板。

而在支付領(lǐng)域，早期的支付寶只作為交易的資金中介工具，依托阿里巴巴龐大的電商體系，支付寶已經(jīng)成為國內(nèi)最大的在線支付工具。而近幾年芝麻信用、螞蟻花唄、借唄，以及各類功能的推出，已經(jīng)使支付寶成為人們生活中不可或缺的資金管理入口。而在2B端，阿里小貸、網(wǎng)商銀行等也為商家提供金融服務(wù)。基于支付寶的用戶和生態(tài)，阿里巴巴重啟了口碑網(wǎng)，并融合餓了么，以外賣、商超為最初發(fā)力點(diǎn)，向O2O生活服務(wù)領(lǐng)域輻射。

阿里巴巴通過電子商務(wù)的平臺(tái)，聚合著大大小小的商家和用戶，對(duì)于商家而言，它們可以通過阿里媽媽的服務(wù)進(jìn)行推廣與宣傳，通過支付寶的體系進(jìn)行交易，最后還有菜鳥網(wǎng)絡(luò)中的公司完成物流環(huán)節(jié)，這些都是在阿里系的生態(tài)中完成，而這一切之于用戶亦然。

但馬云的野心又豈止如此。入股銀泰和蘇寧讓我們看到了，即便是宿敵也能因?yàn)槔娑叩揭黄穑Ц秾毜木€下爭奪戰(zhàn)，還有口碑網(wǎng)與海底撈、外婆家的“聯(lián)姻”，阿里巴巴的商務(wù)圍城早已從線上走到了線下。

此外，布局影視、娛樂、音樂、體育、醫(yī)療、出行、媒體，馬云似乎更想向世界證明自己不僅僅是一家電子商務(wù)企業(yè)，更不僅僅是一家單純的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，盡管阿里巴巴的人說他們并不喜歡“帝國”這個(gè)詞。

2014年1月23日，阿里巴巴聯(lián)合云鋒基金對(duì)中信集團(tuán)旗下的香港上市公司中信21世紀(jì)有限公司進(jìn)行約合人民幣10.37億元的戰(zhàn)略投資，收購了后者54.3%的股份，阿里巴巴看中的，是中信21世紀(jì)手上的第三方網(wǎng)上藥品銷售資格證的試點(diǎn)牌照，以及中國僅有的藥品監(jiān)管碼體系，隨后，中信21世紀(jì)更名阿里健康，次年7月，阿里健康將阿里巴巴旗下的天貓?jiān)诰€醫(yī)藥業(yè)務(wù)納入囊中。

這是阿里典型的做法。無獨(dú)有偶，在文化領(lǐng)域的布局，阿里巴巴于2014年以62億港元獲得了文化中國59.32%的股份并在隨后更名為阿里影業(yè)，隨后，淘寶電影和娛樂寶被收歸至阿里影業(yè)。通過收購的方式進(jìn)入相關(guān)領(lǐng)域，再將原有的淘系相關(guān)的業(yè)務(wù)注入新的公司，阿里影業(yè)、阿里體育、阿里健康、阿里音樂、口碑網(wǎng)，阿里用的一種看似“強(qiáng)硬”的手段在越來越廣泛的領(lǐng)域圍城。

不過，萬變不離其宗，在蝦米聽音樂需要交易，用滴滴出行需要交易，通過天貓醫(yī)藥館買藥、在淘寶電影訂票同樣需要交易，阿里巴巴以電子商務(wù)起家，以擅長的交易手段為核心，企圖將觸手伸向只要你能想象到的地方。

同樣作為電子商務(wù)的巨頭，京東也在開疆拓土，圈地圍城。事實(shí)上，京東的圍城相較于阿里巴巴似乎更加封閉。

京東商城B2C的模式讓京東自己進(jìn)入到了整個(gè)供應(yīng)鏈體系的一環(huán)。盡管平臺(tái)上漸漸增加了更多的第三方商戶，但總體來說依舊是以自采自營為主，而最讓京東自豪的物流體系也是京東圍城的最好的體現(xiàn)之一。

而京東圍城的核心同樣在于金融和交易。京東金融用極快的速度，已經(jīng)形成了由供應(yīng)鏈、支付、眾籌、理財(cái)、消費(fèi)者金融、保險(xiǎn)和證券為基礎(chǔ)的7大業(yè)務(wù)群組，兩年的時(shí)間完成了幾乎能夠與螞蟻金服架構(gòu)相對(duì)標(biāo)的生態(tài)體系，同樣企圖用金融來捆綁住商家與用戶。

同樣在服務(wù)第三方商戶的時(shí)候，京東有開放的廣告系統(tǒng)，讓開放平臺(tái)中的商家展開內(nèi)部競爭的同時(shí)，也為平臺(tái)輸送養(yǎng)料。而京東的“京拍檔”也著力為平臺(tái)的第三方運(yùn)營商解決電子商務(wù)規(guī)劃、店鋪裝修、搜索優(yōu)化等電商運(yùn)營服務(wù)問題。

京東還將觸角伸向了智能家居。京東在3C家電見長，這也是為什么阿里巴巴在去年不惜聯(lián)合老對(duì)手蘇寧，在一定程度上，也是為了補(bǔ)齊3C領(lǐng)域的短板。

JD+生態(tài)圈就是京東圍城的重要組成部分。JD +智能奶茶館為京東轉(zhuǎn)身孵化器切開了口子，京東借助擅長的電子產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)，上線了京東微聯(lián)系統(tǒng)，闖入智能家居領(lǐng)域。通過京東微聯(lián)，京東將為體系內(nèi)的智能硬件提供智能化的解決方案，目前對(duì)接微聯(lián)的產(chǎn)品已經(jīng)超過了400款，京東企圖借助微聯(lián)串聯(lián)起體系內(nèi)所有的智能產(chǎn)品，成為全新的硬件入口。

當(dāng)然，除了利用自身供應(yīng)鏈優(yōu)勢，京東也需要通過圍城補(bǔ)足自身供應(yīng)鏈的劣勢。過去一年，京東投資了天天果園、穿衣助手和易車。劉強(qiáng)東更愿意強(qiáng)調(diào)京東的“實(shí)業(yè)”性質(zhì)，因此他沒有像馬云一般地“橫掃千軍”，相反，天天果園是為了彌補(bǔ)京東在生鮮領(lǐng)域的供應(yīng)鏈缺失，穿衣助手寄托著可以對(duì)標(biāo)淘系的衣服優(yōu)勢的愿望，還有借助易車在汽車領(lǐng)域的開拓。

未完“城”：百度缺了金融奇虎丟了硬件

相比起前面的幾家巨頭，百度與奇虎360的造城運(yùn)動(dòng)顯得有些無力。

百度繼搜索業(yè)務(wù)后，似乎沒有更多“爆款”級(jí)的產(chǎn)品。看到對(duì)手們不斷通過金融、社交和智能硬件圈地圍城，能夠通過搜獲引擎獲得巨額流量的百度卻沒有太多的動(dòng)作。

百度擁有流量，但卻始終沒有想起圈住流量。未能建立一套類似支付寶或者微信一樣的會(huì)員與賬號(hào)體系是百度最大的失誤之一，這幾乎成了百度鞏固舊有城池并以此開疆拓土最大的限制。當(dāng)騰訊憑借微信在社交領(lǐng)域如日中天，阿里巴巴憑借支付寶在金融領(lǐng)域獨(dú)霸天下，百度此時(shí)才幡然醒悟：需要一個(gè)“閉環(huán)的生態(tài)系統(tǒng)”，連接“人與服務(wù)”。

依靠搜索起家，當(dāng)用戶走進(jìn)百度的“圍城”時(shí)，他們只是想通過搜索找到自己希望獲得的信息。如果沿著搜索框深入，從外門進(jìn)入第一層圍城體系中時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)泛娛樂中的百度音樂、百度視頻、百度小說等，實(shí)際上并不需要賬號(hào)就能同行，甚至投資布局的愛奇藝等，也不需要百度的賬號(hào)，在第一層圍墻體系內(nèi)，百度提供的是進(jìn)一步的信息連接服務(wù)，除了泛娛樂，還有交通、房產(chǎn)等信息。

但沒有了賬戶體系、用戶關(guān)系和持續(xù)服務(wù)的能力，百度圍城的最外圍，相當(dāng)于不設(shè)防的空城。

再向里面深入，才到達(dá)百度的消費(fèi)層，在該層內(nèi)，無論是本地生活中的百度外賣、百度糯米，還是電商業(yè)務(wù)中的百度MAll、百度微購，抑或更偏概念的智能硬件，都已經(jīng)需要一個(gè)通行證。

在這一層里，衣食住行相關(guān)的所有消費(fèi)都可以被找到。除了百度自營自有的業(yè)務(wù)，百度還通過投資讓圍墻高聳。不出百度的圍城，你可以完成從外賣到游戲，甚至旅游相關(guān)的所有消費(fèi)。

不過，這還不是百度圍城最隱秘而重要的那一層。在更深入的百度圍城內(nèi)，金融和支付體系才是重中之重。

在2015年12月架構(gòu)調(diào)整后，百度突出了金融業(yè)務(wù)，而更早之前，百度已經(jīng)建立起了圍繞百度錢包為核心的百信銀行、百安保險(xiǎn)，以及首支基金等金融層，而這一層將是百度圍城體系中最堅(jiān)固的一層，涉及金融和切身利益，用戶的帳號(hào)意識(shí)將更強(qiáng)，而相對(duì)應(yīng)的，忠誠度也會(huì)越高。

然而，金融一直是百度的痛，至少在最關(guān)鍵的支付領(lǐng)域，留給百度的時(shí)間并不多了。支付寶已經(jīng)有了2.7億的活躍用戶，微信與QQ錢包超過1億的綁定銀行卡用戶，但至少從目前來看，百度所創(chuàng)建的場景，百度MALL并沒有成氣候，糯米與百度外賣仍可以通過微信與支付寶進(jìn)行支付，究竟有多少現(xiàn)金能夠沉淀到百度錢包則不得而知。百度希望通過切入即將被瓜分殆盡的金融市場來鞏固自己的圍城，完成這個(gè)閉合的生態(tài)鏈，難度可想而知，但這或許也是百度唯一的機(jī)會(huì)。

相比于百度，主打安全和搜索的360的圍城要簡單得多。在360的圍城體系中，主要有兩層，一層基于軟件，另一層基于硬件，核心仍舊是帳號(hào)的貫通。

以軟件起家，360有手機(jī)助手方面的業(yè)務(wù)，以此可以向虛擬消費(fèi)世界延伸，而后者則以游戲?yàn)橹鳌５谠缙冢?60卻忽視了入口的重要性。軟件的滲透最重要是找到可以依托的和忠實(shí)的硬件入口。

雖然360手機(jī)助手在剛出現(xiàn)的時(shí)候，依托強(qiáng)大的品牌影響力，迅速在應(yīng)用分發(fā)領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟，時(shí)至今日也依舊能夠保持行業(yè)第二的位置，但不可否認(rèn)，緊隨其后的老牌對(duì)手豌豆莢和背靠騰訊的應(yīng)用寶正在步步緊追。更關(guān)鍵的是，對(duì)于用戶來說，他們沒有對(duì)某個(gè)平臺(tái)保持絕對(duì)忠誠的必要，因此，這也是為什么360如此迫切地需要拓展智能硬件終端的原因，它需要用硬件捆綁自身的軟件，從而沉淀更多忠誠的消費(fèi)者。

而在硬件層面，360正在以“泛安全”的概念，在軟件之外，依靠手機(jī)、路由器、兒童手表、車載導(dǎo)航儀等，360建立起更多消費(fèi)業(yè)務(wù)，而且區(qū)別于其他互聯(lián)網(wǎng)公司，360對(duì)于自建硬件并不排斥。

奇酷科技寄托了周鴻祎圍城的野心。2014年，奇虎360與酷派達(dá)成了戰(zhàn)略聯(lián)盟，奇虎360向酷派投資4.09億美元現(xiàn)金成立合資公司奇酷科技，酷派方面提供了智能手機(jī)的設(shè)計(jì)、研發(fā)、技術(shù)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、銷售等流程環(huán)節(jié)，而奇虎360則從安全軟件、移動(dòng)應(yīng)用程序與線上營銷推廣。盡管隨后奇酷風(fēng)波不斷，但最終360還是抓住了這根“稻草”。

但整體來說，360作為BAT之后第二梯隊(duì)中的互聯(lián)網(wǎng)公司，從圍城視野去看，最大的野心在于希望通過“手機(jī)”圈地圍城，建立起封閉而可控的帝國，但因?yàn)槿狈Ω嘞M(fèi)層面的業(yè)務(wù)。360的圍城只缺乏最后一層屏障，用戶從入口進(jìn)入，滿足工具性需求后無法沉淀，通到更豐富的城池中去。

BAT生而為壟斷競爭

“目前是BAT歷史積累的優(yōu)勢的紅利釋放期。”秦朔這么看待當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。

在這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭看來，現(xiàn)在是“資本戰(zhàn)略大于產(chǎn)品突破”，事實(shí)上自從2011年的微信出現(xiàn)以后，巨頭們的創(chuàng)新可以說越來越少，由于他們已經(jīng)形成的寡頭化、平臺(tái)化與生態(tài)化優(yōu)勢，因此造成了所謂的“漩渦效應(yīng)”，新的公司和應(yīng)用越是發(fā)展，就越將感受到漩渦對(duì)他們的吸附力，這種吸附力將迫使他們站隊(duì)。

在過去數(shù)年中，隨著BAT的不斷壯大，一個(gè)更為明顯的例子似乎可以體現(xiàn)這種漩渦效應(yīng)帶來的影響。自從BAT以后，鮮少有互聯(lián)網(wǎng)公司能夠?qū)λ麄冊斐擅黠@的沖擊，無論是滴滴出行還是京東，背后還是擺脫不了他們的影子，而當(dāng)下的另一波明星公司，小米、樂視，以及向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型后的華為，無不是從硬件加軟件或內(nèi)容的方向取得了突破，包括軟件起家的奇虎360，也正在全力想掌握住硬件的入口。事實(shí)上，如果是純粹的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，BAT的壟斷性在進(jìn)一步加強(qiáng)。

BAT形成壟斷的原因，在不少業(yè)內(nèi)人士事看來，在于互聯(lián)網(wǎng)的自身的性質(zhì)。這其中，信息與用戶是一個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展最重要的因素。

互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)是能夠帶來規(guī)模收益的。對(duì)于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)來說，它們是隨著規(guī)模的擴(kuò)大，利潤呈下降態(tài)勢，而互聯(lián)網(wǎng)恰恰相反，只有規(guī)模不斷壯大，利潤才能夠最大化。

同時(shí)，基于“信息”，在傳統(tǒng)的交易中，信息是本地化的，它們只存在于交易雙方之間，但通過互聯(lián)網(wǎng)，這些信息是不會(huì)被遺忘的。支付寶和微信支付作為第三方支付系統(tǒng)，能夠收集無限多的信息，一個(gè)人最喜歡去哪里購物，購買什么價(jià)位的商品，每個(gè)月購物的頻次，它們將為用戶建立檔案，包括了個(gè)人關(guān)系的圖譜、行為模式以及通常很難觀察到的用戶偏好。利用這些細(xì)節(jié)信息，互聯(lián)網(wǎng)巨頭可以很輕松地超越傳統(tǒng)工業(yè)邊界。

“互聯(lián)網(wǎng)的競爭關(guān)鍵在于你是否擁有用戶和群體。”在長江商學(xué)院戰(zhàn)略與創(chuàng)新助理教授王硯波看來，正是由于互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)能夠牢牢抓住信息與用戶，是一種渠道和平臺(tái)的力量，為了追求利益最大化，則必須達(dá)到規(guī)模最大化，因此互聯(lián)網(wǎng)公司生來就是為壟斷而競爭的。

云啟資本創(chuàng)始合伙人毛丞宇表達(dá)了同樣的觀點(diǎn)。在他看來，互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)是有壟斷特性，互聯(lián)網(wǎng)巨頭可以通過數(shù)據(jù)來經(jīng)營用戶，包括用戶的吃喝玩樂、買房買車、金融、健康數(shù)據(jù)，一旦成為平臺(tái)或者打造了生態(tài)，又有了流量和數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，那么大型互聯(lián)網(wǎng)公司天生就能更好地服務(wù)用戶。

但巨頭這般的風(fēng)卷殘?jiān)扑坪踔皇且环N中國特色，幾乎沒有人在互聯(lián)網(wǎng)同樣興盛的美國看到類似的情景。

事實(shí)上，在美國，例如金融機(jī)構(gòu)、營銷公司、信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)，以及風(fēng)險(xiǎn)投資公司等的市場中間機(jī)構(gòu)已經(jīng)得到了充分發(fā)展。這意味著，市場中已存在強(qiáng)有力的競爭者，足以抵擋互聯(lián)網(wǎng)巨頭的跨界企圖。因此我們看到，美國互聯(lián)網(wǎng)公司通常更專注，走得更深，而不是試圖全面鋪開。

“美國的互聯(lián)網(wǎng)公司更傾向于技術(shù)上的壟斷。”毛丞宇告訴新浪科技，谷歌收購安卓，而安卓被運(yùn)用到各個(gè)手機(jī)當(dāng)中，這是一種壟斷，包括Facebook收購WhatsApp和Snapchat，他看重的是它們的社交技術(shù)。它們站在了技術(shù)的制高點(diǎn)，或者在技術(shù)上不斷投資，這是它們所追求的。而這也可以在一定程度上解釋，為何我們在太平洋的另一側(cè)沒有看到關(guān)于是“互聯(lián)網(wǎng)+”還是“+互聯(lián)網(wǎng)”的爭論。

此外，在毛丞宇看來，美國的互聯(lián)網(wǎng)公司追求的是全球性。他們有沖動(dòng)往更多的國家滲透，我們看到的美國互聯(lián)網(wǎng)巨頭，無論是谷歌、Facebook、亞馬遜還是蘋果，他們都稱得上是全球化的公司，因此即便是在發(fā)展過程中，它們發(fā)現(xiàn)國內(nèi)的“滴滴”、“京東”冒了出來也顧不上。它們要做的第一目標(biāo)是全球化，因此在本國內(nèi)的跨類別經(jīng)營對(duì)于他們來講反而是第二選擇。

中國獨(dú)有的商業(yè)環(huán)境同樣造成了壟斷的出現(xiàn)。縱觀國內(nèi)目前熱門的行業(yè)，無不是被“染”成了一片紅海，至少從媒體的報(bào)道上來看，“割據(jù)”、“廝殺”、“參戰(zhàn)”等詞匯的泛濫足以讓人們看到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)競爭之激烈。

每個(gè)行業(yè)新興之初，總會(huì)有若干家公司在資本支撐下進(jìn)行對(duì)壘，美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、餓了嗎、百度外賣、口碑之于互聯(lián)網(wǎng)送餐服務(wù)，攜程、藝龍、去哪兒、途牛之于在線旅游行業(yè)，微票兒、貓眼、格瓦拉、淘票票之于在線票務(wù)平臺(tái)。相比來說，在通用的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用領(lǐng)域，美國線下服務(wù)體系更加健全，因此并沒有使得這類互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)創(chuàng)造更多讓創(chuàng)業(yè)者們爭相“搶食”的機(jī)會(huì)，因此，為了立于不敗之地，壟斷是最好的選擇。

這當(dāng)中，典型的例子莫過于菜鳥網(wǎng)絡(luò)的誕生。2013年5月，阿里巴巴、銀泰集團(tuán)、富春控股、順豐集團(tuán)、三通一達(dá)(申通、圓通、中通、韻達(dá))等相關(guān)機(jī)構(gòu)共同宣布啟動(dòng)“中國智能物流骨干網(wǎng)”，并成立菜鳥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。阿里看見京東強(qiáng)大的物流體系，于是創(chuàng)造了菜鳥網(wǎng)絡(luò)，籠絡(luò)來了“三通一達(dá)”眾快遞公司們，打造了一個(gè)快遞服務(wù)的生態(tài)體系為我所用，搭建了一個(gè)更高的壁壘。

同樣，在2016年3月，阿里巴巴副總裁蔡崇信成為了陌陌的董事，次月，阿里巴巴與云鋒基金加入了陌陌私有化財(cái)團(tuán)。作為一個(gè)社交平臺(tái)，從競爭的角度來理解，是和騰訊的社交產(chǎn)品能夠產(chǎn)生競爭。顯然，巨頭們也需要通過不斷地圍城來擴(kuò)大自己的安全性。在秦朔看來，這是中國互聯(lián)網(wǎng)的特色，中國大型互聯(lián)網(wǎng)公司在這些領(lǐng)域壟斷得更加徹底。

相比來說，美國的商業(yè)環(huán)境更加開放，因此競爭過度的情況比中國要好一些，當(dāng)然，對(duì)于中國企業(yè)來說，提升安全性的壓力不僅僅來自于對(duì)手，更來自于資本市場。

毛丞宇告訴新浪科技，在外界看來，中國互聯(lián)網(wǎng)公司，以BAT舉例，由于領(lǐng)域不同，最初大家并不會(huì)認(rèn)為他們是相互競爭的，因此隨著它們自身的發(fā)展，它們分別在搜索、電商和游戲社交領(lǐng)域做到了國內(nèi)的第一名，但等他們謀求進(jìn)一步的發(fā)展，放眼海外的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)，海外市場已經(jīng)被美國的公司所占據(jù)了，于是作為上市公司，來自股東和市場對(duì)它們的壓力，在出海面臨困境的時(shí)候，為了獲得更多的收入更多價(jià)值，它們只能開始打造生態(tài)系統(tǒng)，在國內(nèi)的行業(yè)里面進(jìn)行跨界。

從表面上看，BAT們通過全行業(yè)的滲透，筑起高高的壁壘是采取的防御策略，然而資本市場早已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，更本質(zhì)的因素在于它們創(chuàng)新乏力的現(xiàn)狀，誠如秦朔所言，微信之后便再無更大的創(chuàng)新產(chǎn)品，阿里不斷在社交領(lǐng)域加碼，百度在瘋狂砸錢O2O，BAT們盡管在跨界，卻從來沒有跳出原有的商業(yè)模式，它們在流量變現(xiàn)的時(shí)候嘗到了甜頭，便希望在更多的領(lǐng)域?qū)⑦@樣的優(yōu)勢發(fā)揮到極致。

“它們要么就是像阿里一樣自己做，要么像騰訊一樣投資布局，這其實(shí)是很天然地由于資本市場和商業(yè)的驅(qū)動(dòng)，迫使他們?nèi)ミM(jìn)行跨界。”毛丞宇解釋道。

壟斷下的創(chuàng)新

雄厚的資本實(shí)力與龐大的用戶數(shù)據(jù)，巨頭的兩大殺手锏似乎使得沒有資本愿意投資可能與BATDXL(百度、阿里巴巴、騰訊、滴滴、小米、樂視)等大小巨頭發(fā)生激烈碰撞的雞蛋，于是它們引起的漩渦效應(yīng)迫使新入局的創(chuàng)業(yè)者不得不進(jìn)行選擇，似乎只有“站隊(duì)”才是唯一的選擇。

更多的時(shí)候，壟斷是市場自然發(fā)展使然，為了成長，對(duì)于初創(chuàng)者來講，即便是無奈也要選擇站隊(duì)。

互聯(lián)網(wǎng)通常是贏者通吃的，第一名會(huì)遙遙領(lǐng)先于后者，而一旦市場覆蓋到了一定的程度，達(dá)到通吃之后，企業(yè)自然就會(huì)去追求壟斷，努力將局面保持得越來越長。而小平臺(tái)得創(chuàng)新可能是因?yàn)榇笃脚_(tái)太強(qiáng)，使得自身的創(chuàng)新自然會(huì)變少。

壟斷的不斷加固也導(dǎo)致了創(chuàng)業(yè)者們站隊(duì)的時(shí)間提前了。在過去，初創(chuàng)公司在可能到了B輪、C輪才開始站隊(duì)，而現(xiàn)在，越來越多的公或許能到了B輪就不得不開始站隊(duì)。人人快遞、美家?guī)汀⒏l學(xué)在A輪、A+輪的融資就出現(xiàn)了騰訊的身影，阿里同樣也參與了58到家、共享巴士平臺(tái)“接我”的A輪融資，行業(yè)激烈的競爭迫使初創(chuàng)者“站隊(duì)要趁早”。

毛丞宇向新浪科技透露，在目前的P2P行業(yè)，在過去，一個(gè)公司能夠融資到一億美金已經(jīng)算非常了不起了，但現(xiàn)在看來并不算什么，只有到了五億美金、十億美金才有資格廝殺，而真正能夠如此大規(guī)模投資的公司也只有BAT，因此如果創(chuàng)業(yè)公司想要進(jìn)行競爭，需要大量的資本獲取用戶，只能選擇站隊(duì)。

盡管如此，對(duì)于巨頭們是否在阻礙創(chuàng)新，行業(yè)也有許多不同的看法。

王硯波向新浪科技表示，一方面，互聯(lián)網(wǎng)的壟斷確實(shí)存在，隨著創(chuàng)業(yè)公司感受到壓力，會(huì)被迫加入大公司“陣營”，但從另一方面來講，巨頭所主導(dǎo)的“大數(shù)據(jù)＋資本＋合作”的模式同樣創(chuàng)造了許多跨行業(yè)的創(chuàng)新機(jī)會(huì)。螞蟻金服的互聯(lián)網(wǎng)金融，騰訊探索的新型醫(yī)療健康服務(wù)，以及京東的產(chǎn)品眾籌都是很好的案例。

同樣，不少業(yè)內(nèi)人士也表示，被巨頭看重對(duì)于最優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者來講也是一種激勵(lì)。

因?yàn)轵v訊做了微信，創(chuàng)業(yè)者再想做一個(gè)微信基本上是沒有成功的可能性，滴滴和優(yōu)步在互聯(lián)網(wǎng)出行的高速發(fā)展，擠壓得同質(zhì)化創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)新空間所剩無幾，從這個(gè)角度來講，創(chuàng)新變得異常艱難。但從另一個(gè)角度來講，當(dāng)?shù)蔚潍@得了阿里與騰訊，甚至蘋果的投資，獲得了巨頭的資本和資源，在未來或許真的能夠成功變成類似微信一樣的高頻入口，于是滴滴能夠在入口上疊加其他的業(yè)務(wù)，從而形成下一代的入口平臺(tái)，這個(gè)創(chuàng)新是非常強(qiáng)大的。

“優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者除了要具備難以被大公司模仿的創(chuàng)新能力之外，還應(yīng)該學(xué)會(huì)在不站隊(duì)的前提下，借助大公司的力量來發(fā)展自己。”在高榕資本創(chuàng)始合伙人張震看來，在工業(yè)時(shí)代，一旦某一產(chǎn)業(yè)形成“圍城”，新公司要在相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)獲取重要的一席之地確實(shí)會(huì)比較困難。但放在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的語境下，這個(gè)結(jié)論很可能是不完全成立的。

有意思的現(xiàn)象是，互聯(lián)網(wǎng)圍城是不斷在變化與重構(gòu)的。在工業(yè)時(shí)代，信息流動(dòng)集中、穩(wěn)定而緩慢，整個(gè)社會(huì)的行為和消費(fèi)習(xí)慣也因此呈現(xiàn)較為平緩的變化態(tài)勢，但隨著進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，人們獲取信息的流量入口、溝通信息的方式和消費(fèi)習(xí)慣都在隨著信息技術(shù)的快速演進(jìn)而不斷變化，在張震看來，無論是中國和美國，社交平臺(tái)每超過5年就會(huì)重新洗一次牌。

“在這種趨勢下，即便是BAT也不得不時(shí)刻保持憂患意識(shí)，如果大公司在趨勢面前出現(xiàn)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的失誤，可能是要承受嚴(yán)重的后果，諾基亞、摩托羅拉、柯達(dá)這些巨頭就是很典型的例子。”張震告訴新浪科技，正是因?yàn)橛脩粜袨楹拖M(fèi)習(xí)慣的快速整體變化，可能會(huì)讓新的產(chǎn)品從中孕育而生，這就給創(chuàng)業(yè)公司提供了脫穎而出的機(jī)會(huì)。

當(dāng)然，我們也看到了那些敢于對(duì)壟斷“說不”的人。阿里曾經(jīng)多次向美團(tuán)創(chuàng)始人王興提出，希望控股美團(tuán)遭拒。2011年，阿里巴巴以3億元成為了美團(tuán)B輪投資方，2014年5月的C輪融資，同樣有阿里巴巴的身影，王興當(dāng)時(shí)對(duì)外透露，阿里巴巴擁有10%到15%的股權(quán)，隨著2015年1月美團(tuán)新一輪的融資，阿里巴巴的股權(quán)被持續(xù)稀釋。美團(tuán)正在極力掙脫阿里巴巴的“束縛”。

事實(shí)上，雙方除了財(cái)務(wù)的投資，在外界看來并沒有更多戰(zhàn)略性的合作，相反，隨著王興與阿里巴巴的漸行漸遠(yuǎn)的過程中，阿里不僅60億復(fù)活了新“口碑網(wǎng)”，更投資了美團(tuán)的競爭對(duì)手餓了么。盡管2015年底美團(tuán)線下封殺支付寶的風(fēng)波被解釋為“個(gè)別人員的行為”，但外界普遍認(rèn)為，阿里與美團(tuán)在此刻已經(jīng)“決裂”。

今年1月28日，就在阿里巴巴第四季財(cái)報(bào)公布的當(dāng)天上午，美國《華爾街日?qǐng)?bào)》援引知情人士的消息稱，阿里巴巴同意出售美團(tuán)-大眾點(diǎn)評(píng)股權(quán)，總價(jià)值約為9億美元，阿里巴巴副總裁蔡崇信更在財(cái)報(bào)后表示，阿里巴巴退出美團(tuán)只是時(shí)間問題。

而目前，估值超過180億美元的美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)也樂于朝著“準(zhǔn)BAT”的道路走著，依托于本地生活服務(wù)，根據(jù)易觀智庫的數(shù)據(jù)顯示，美團(tuán)與大眾點(diǎn)評(píng)在合并后占據(jù)了團(tuán)購交易81.4%的份額，旗下的貓眼電影一度占據(jù)著在線售票的頭把交椅，剝離了阿里的標(biāo)簽，王興反成了阿里在本地生活服務(wù)最大的競爭對(duì)手。阿里巴巴似乎也不得不重新審視這個(gè)原本的“小弟”。

情況或許并沒有那么糟

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的總體趨勢已經(jīng)不再激動(dòng)人心，那些所謂的新常態(tài)也只能被稱作新平庸，一如互聯(lián)網(wǎng)女皇瑪麗·米克爾的互聯(lián)網(wǎng)報(bào)告中所提到的，無論是全球經(jīng)濟(jì)增速的放緩、互聯(lián)網(wǎng)使用人數(shù)增長的放緩，還是智能手機(jī)出貨量的放緩。

“互聯(lián)網(wǎng)故事已經(jīng)接近‘歷史的終結(jié)’，互聯(lián)網(wǎng)必須融入新的產(chǎn)業(yè)才能煥發(fā)活力。”秦朔告訴新浪科技。這似乎是行業(yè)的普遍看法，當(dāng)“互聯(lián)網(wǎng)”進(jìn)入了所謂的“倦怠期”，“互聯(lián)網(wǎng)＋”或者“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”在不少人看來卻成為了目前壟斷的突破口。

云啟資本曾經(jīng)投資了一家名為奧林科技的公司，奧林科技所做的是中國的海運(yùn)行業(yè)，中國每年有二十幾萬億的進(jìn)出口商品，對(duì)于海運(yùn)來說，將帶來上百萬億的運(yùn)費(fèi)，傳統(tǒng)一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)的貨運(yùn)商將服務(wù)眾多公司進(jìn)出口的商品，而奧林科技所做的就是通過云計(jì)算平臺(tái)的物流及供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，將企業(yè)、貨物與整個(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)行整合。

“在這兩三年里，大的傳統(tǒng)行業(yè)會(huì)蜂擁而至進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，它們需要的是在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的深耕細(xì)作，需要懂具體行業(yè)的人去幫助他們‘觸網(wǎng)’，這樣的東西是BAT比較難做進(jìn)來的。”毛丞宇表示。

張震表達(dá)了同樣的觀點(diǎn)：“大規(guī)模的行業(yè)變革一定會(huì)來自互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)業(yè)的結(jié)合，純粹的互聯(lián)網(wǎng)基因的BAT不太可能對(duì)實(shí)業(yè)領(lǐng)域的方方面面都實(shí)現(xiàn)有效的覆蓋。”

新的技術(shù)也帶來新的機(jī)會(huì)。在秦朔看來，目前出現(xiàn)的內(nèi)容驅(qū)動(dòng)的新趨勢(直播、VR)是突破壟斷的另一個(gè)機(jī)會(huì)。盡管它們總體上來講并無助于互聯(lián)網(wǎng)的青春再來，但I(xiàn)OT(物聯(lián)網(wǎng))、AI領(lǐng)域，或許需要等待新的終端突破。

事實(shí)上，在這些領(lǐng)域，大公司并不比初創(chuàng)公司占據(jù)明顯的領(lǐng)先優(yōu)勢，大家基本上都在同一起跑線，更多技術(shù)達(dá)到世界頂級(jí)的前沿科技公司是領(lǐng)先于大型互聯(lián)網(wǎng)公司的。

據(jù)美國零售行業(yè)市場研究公司NPD集團(tuán)關(guān)于無人機(jī)的一份最新報(bào)告顯示，目前中國無人機(jī)創(chuàng)新科技公司大疆創(chuàng)新科技公司在北美無人機(jī)的市場份額已經(jīng)占到50%。而在全球民用小型無人機(jī)的市場中，大疆的市場份額已經(jīng)達(dá)到了70%。真格基金創(chuàng)始合伙人徐小平曾表示，BAT目前還沒有國際化而另外一大批企業(yè)，包括大疆在內(nèi)，一開始的質(zhì)量就是世界第一的。

當(dāng)然，BAT已經(jīng)開始在著手布局了，無論是智能硬件還是人工智能，還是阿里巴巴的量子計(jì)算機(jī)，但顯而易見，它們的腳步并不如預(yù)期那樣快，聲勢也不如在整合O2O行業(yè)時(shí)那樣浩大，除了百度提出在五年內(nèi)無人駕駛將實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)，似乎再?zèng)]有人在討論BAT的人工智能。

“對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來講，現(xiàn)在的時(shí)代對(duì)于創(chuàng)業(yè)者的綜合能力提出了相較于以往更高的要求，如果創(chuàng)業(yè)者仍然延續(xù)純粹互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的微創(chuàng)新思路，大公司的確是可以輕松偷師過去的。”張震說。

也正如文章開頭所講，這是最好的時(shí)代，也是最壞的時(shí)代。對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來說，我們確實(shí)看到了微信并不如想象中強(qiáng)大的引導(dǎo)能力，看到了阿里巴巴在線下是如何艱難推進(jìn)，看到了BAT是如何需要開始考慮和那些一手被他們“養(yǎng)”大的企業(yè)微妙的關(guān)系。

當(dāng)然，更重要的是，就像水、電、煤氣一樣，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)逐漸變成了基礎(chǔ)設(shè)施，它能夠衍生出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)，無限擴(kuò)展的外延能夠帶來無限多的機(jī)會(huì)。