時間：2022-11-05 19:09:40
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇商業推廣方案，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
訊：在經歷了20世紀末的網絡經濟泡沫之后，經過數十年的發展，互聯網的發展又迸發出了巨大的能量。如今，面對互聯網新一輪良好的發展前景，不少依托網絡的經濟體引起了投資者的興趣，從04年谷歌在美國納斯特克上市以來，似乎給了互聯網產業的發展一個新的啟示，并由此開辟了互聯網發展的新時代。
隨著互聯網行業發展的日新月異，由此衍生的新行業“電子商務”，也被眾多國際著名風投所重視，成為資本投資的新領域。我國的電子商務在近年來呈現出了蓬勃的發展趨勢，各種電子商務企業如雨后春筍般萌發，尤其是07年馬云的阿里巴巴，在香港上市之后一鳴驚人，締造了“電子商務”行業的一個神話。而在剛剛過去的2010年，就有當當、麥考林、搜房網等國內電子商務企業先后上市，對此很多業內分析人士表示，中國的互聯網行業不斷催生的電子商務模式，正在引發一輪新的資本效應。
馬云曾經談到阿里巴巴的成功經歷時，曾得意的說到，“電子商務企業的發展，得中小企業者得天下”。阿里巴巴曾經因為為無數中小企業客戶提供商機，而獲得了廣大中小商企的青睞，如今，在廣州、深圳、溫州等地，一個新型電子商務解決方案——“客多推廣”，引來了當地商家的熱捧，并大有席卷全球的趨勢。從會員管理到提升品牌影響力，從拓展企業渠道到提供精準營銷解決方案，“客多推廣”為當地城市商圈經濟中的商家們提供各個方面的幫助，解決特別是中小商企面臨的經營難題，為中小商企吸引客源并維護其對品牌的忠誠度。
更為獨特的是，由客多公司提出的，打造“商圈異業消費鏈商盟”的獨特商業模式。作為商圈精準營銷的專家，商圈異業消費鏈商盟商業模式的倡導者、領先的城市消費行業精準營銷解決方案供應商，客多公司一方面憑借“客多推廣”將整合的商家及優惠信息通過優惠聯播網傳遞給目標消費者，從而幫助服務業商家實現“讓客戶來找您”的精準營銷效果；另一方面把消費鏈上構成商圈異業商盟合作的多個獨立商家，通過客多獨特的推廣服務模式在無形中整合為一個堅固的聯合體，以協助服務業商家構建異業消費鏈商盟合作關系，利用整合的優勢，相互之間互通互聯的口碑相傳方式，在為消費鏈商盟中的盟友們贏得品牌知名度的同時，也拓寬了他們自身的營銷渠道，獲得了更大的商機。
在市場經濟成熟的今天，傳統的營銷模式已經很難打開市場，而新型的電子商務解決方案“客多推廣“，卻為眾多的企業尤其是中小型商家指引了一條新的發展道路。這一新型的商業模式，讓”客多推廣”在贏得商家青睞的同時，也吸引了國內外許多著名風投的興趣，據了解，客多憑借其良好的異業商圈精準營銷的商業模式，獲得了美國藍馳美元基金(BLUERUN Ventures)、北極光創投美元基金(Northern Light)、阿里巴巴CTO吳炯(L.P.John Wu)等在內的，多家國際著名風險基金的聯合投資。有業內營銷專家稱，“客多推廣”這一新型的電子商務解決方案，正在引發新一輪的資本效應。
另外來自客多方面的高層透漏，接下來客多計劃在包括北京、上海、成都、深圳等全國一線城市商圈中大力推廣“客多推廣”精準商圈營銷解決方案，進而在全國范圍內發展客多新型商業模式。(來源：環球時報)
面對變化，我認為要改變OTC品牌企業當前的困境，必須改變以商務運營為圓心的營銷模式，變為以終端動銷為圓心的營銷模式，進行營銷重心下沉，公司資源配置下沉。具體的一攬子計劃包含：終端一體化為主的配置，渠道變革適應，普藥直供新模式，品牌品種基礎上的普藥產品線規劃，品牌品種的快速打造方法，OEM模式解決產品源等等。
那么在品牌品種基礎上怎么來規劃普藥產品線并創新模式呢？電視劇《潛伏》有句經典臺詞：“有一種勝利叫做撤退，有一種失敗叫做占領”，在新的OTC品牌企業變革之際我覺得可以改為“有一種勝利叫做改變，有一種失敗叫做堅守”。
所有的東西“窺一斑而見全豹”，拋磚引玉，歡迎交流。
現在的品牌OTC企業要大發展，必須要有長遠的戰略規劃，產品的戰略規劃就是為品牌產品孵化的，因為“沒有品牌的普藥不好賣，沒有普藥的品牌利益難以擴大化”。 從商業競爭論的視角研究，品牌已經成為商業競爭的基本單位，產品品牌帶動企業品牌、企業品牌帶動普藥銷售，是普藥營銷的首要條件。從定位論的視角研究，產品品牌需要專業化營銷、企業品牌需要文化營銷，所以品牌OTC企業要在線上打造強勢品牌，線下推進文化營銷，促進普藥銷售獲得優異業績，才能推動品牌藥獲取更大的市場份額。
首先要進行產品線規劃：
產品是資源，是終端作戰的“武器”，是消費者對企業認知的載體，是實現企業對消費者承諾的載體，沒有產品，就沒有一切。產品是資源，但并不是拿來什么產品都可以去賣，都有可能在終端上量的。終端需要什么樣的產品？哪些產品適合你的終端？哪些產品不適合你的終端？零售終端需要哪些產品？醫療機構終端需要哪些產品？這些產品公司是否有批文？是否可以生產？不能生產是否可以委托加工？沒有的產品怎么辦？是否需要OEM？哪些產品需要進行OEM？OEM產品什么時候能夠到位？自有產品和OEM產品在你的產品中的比重是多少？如何進行平衡？哪些產品線是重點產品線？哪些產品線是次重點產品線？在產品線中，哪些產品是重點產品？哪些產品是利潤產品？哪些產品是銷量產品？哪些產品是阻擊產品？如何選擇主品？如何規劃主品，打造主品？如何對主品進行品牌規劃？ 所以產品線規劃是實現產品集群化的重要舉措。產品線是指相互關聯和相似的一類、一組產品，即我國通常所說的產品大類。產品線可以依據“產品功能上的相似、消費上具有連帶性、類似的治療作用、相同的分銷渠道等方面進行規劃。
1）、從市場的維度規劃產品線
從整個醫藥行業市場數據分析，中國醫藥企業80%銷量來自縣級市場（也是我們所說的第三終端市場），所以任何一個品牌OTC企業的普藥戰略第一階段的市場策略都要占領縣級市場，做強做大縣級市場，那么產品線規劃和銷售就要適合縣級以下市場營銷的特點，從縣級以下市場患病率和就診率數據分析，縣級以下市場對醫藥的需求依次是：急慢性咽炎、流行性感冒、心血管疾病、消化疾病、風濕疾病、高血壓等，所以企業要打造消化線、風濕線、心腦血管線等需求強勢產品線。
2）、從需求的維度規劃產品線
消費者對藥品需求最典型的特征之一就是“見效快”，愿望迅速緩解病痛、消除痛苦，但是絕大部分中藥在治療效果上顯效慢，在產品銷售過程中會流失顧客，西藥治療效果快，但是副作用特別大、停藥就反復，消費者不能長期服用，所以規劃產品線時要“中西”結合，滿足消費者需求。
中藥產品線規劃要有三個思路，一是品牌類產品，借勢銷售，例如999引領的感冒靈、云南白藥引領的膏藥、東阿阿膠引領的阿膠、哈藥引領的高鈣片、葵花引領的胃康靈等產品，該類產品你采取跟隨策略，采取合適價格銷售，通過自己企業的品牌知名度引領銷售獲取市場份額；二是獨家產品、稀缺品類或新特藥，該類產品可以以高價銷售，獲得利潤，并逐步做大做強；三是按照大品類普藥規劃產品，以價格優勢獲得市場份額，走量產品，例如常規板藍根、維c銀翹片、消食片等產品。西藥規劃主要按照兩個思路，跟隨知名OTC品牌類產品，例如復方氨酚烷胺、小兒氨酚黃那敏顆粒、多潘立酮片、布洛芬等OTC品牌藥品類，消費者對這些通用名并不陌生；二是大普藥西藥，該類產品消費者對產品熟悉，例如阿莫西林等抗生素類藥品、消炎鎮痛類產品等，消費者比較熟悉，能取得良好銷售業績，對于陌生的西藥原則上不規劃。
3、從推廣戰術的維度規劃產品線
縱觀中國醫藥行業30多年的營銷歷程，醫藥營銷專家研究了多種營銷推廣戰術，例如大廣告拉動模式、醫生與店員掛金銷售模式、活動營銷模式、會議營銷模式、直銷模式、旅游銷售模式、診所會銷模式、體驗營銷模式、院內處方院外銷售模式、專賣店銷售模式、商業驅動模式等等，這些營銷方式有的現在仍在運用的、有的已經過時被淘汰，但只要通過創新或演變這些方式，仍然有銷售力，但有的將不能再運用。不同的產品、產品線適合的營銷戰術是不一樣的，所以在規劃產品線時要思考推廣戰術是什么？根據推廣戰術規劃產品線，也是一個重要的規劃策略。
其次要制定合適的產品線推廣策略
1、治療方案 中西結合 根
據“中藥好、西藥快”的特點，推進聯合用藥，這個時候企業銷售的就是治療方案，比如胃病治療方案、風濕骨病治療方案、心血管治療方案、高血壓治療方案等，這些治療方案逐步通過產品為載體打造完成。通過消費者教育，中藥效果慢但標本兼治，西藥效果快但不能長期服用，長期用藥副作用大，西藥對胃、腸、肝、腎有很大的副作用。例如消化線，針對胃病形成的四大原因，推出“胃病全方位”治療方案；推出風濕病“綜合治療”方案，西藥迅速解除疼痛，中藥驅除寒毒，起到良好的治療作用，得到消費者認可。這些產品線主要通過地面營銷活動為戰術進行推廣，到一定階段再輔以地縣“電視專題”促進銷售，將獲得更好的推廣效果。
2、主品引領 服務并行
在產品線規劃、推廣過程中，要以某個高利潤產品為核心，帶動一部分產品進行銷售；同時，在推廣中還要按照中醫理論和治療經驗給予輔助治療
3、品牌帶動 活動推動
這是個動銷為王的時代！貼近顧客，征服終端！
品牌OTC企業大多是知名度、美譽度很高，所以在產品線推廣上要充分運用活動營銷，充分發揮品牌力的同時，通過人海戰術，貼近消費者，形成一對一口碑溝通和傳播，說服消費者使用公司產品，上下夾擊自然產生良好的銷售效果。
平臺運營總監需要良好的團隊協作精神和溝通技巧，具備較強的數據分析總結能力。以下是小編精心收集整理的平臺運營總監工作職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
平臺運營總監工作職責11、負責電商平臺的整體運營、推廣和銷售管理，制定并實施年度、季度、月度等營運計劃，保障業績指標達成;
2、制定對外推廣引流計劃，完成各項活動的策劃執行，并跟蹤記錄數據，評估和優化推廣計劃;
3、通過線上、線下運營活動推進平臺市場品牌認知，提升客戶活躍度及交易粘性，促進平臺業績提升;
4、結合市場整體行情和行業數據,對競爭對手的產品策略、促銷策略、營銷策略、推廣策略組合分析研究，制定應對措施;
5、對平臺日常數據負責，包括流量、點擊率、轉化率、復購率等，并形成報表和提出改進策略;
6、對平臺全部環節的用戶體驗、業務流程及團隊績效進行分析和不斷改進;
7、負責團隊目標分解和關鍵指標的設定，人員管理與激勵。
平臺運營總監工作職責21、根據公司戰略目標及運營計劃，制定營銷、推廣等活動方案，監督執行并評估效果
2、完善日常營銷工作梳理，使工作流程有序化
3、監督并指導團隊完成策劃推廣、促銷運營、頁面設計等相關工作
4、整合資源，針對PC端、移動端等策劃各具特色的營銷方案，善于總結分析各項營銷數據，挖掘營銷點，優化現行方案
5、負責部門人員的管理與培養，加強人才梯隊建設
6、負責與各相關部門間的溝通與協調
平臺運營總監工作職責31、對公司平臺運營方案擬定與執行，對已執行的方案設計情況進行效果評估;
2、協助公司做好平臺營銷策劃，公關活動企劃案的擬定及執行監督、對文案內容的用詞用語進行改良。
3、負責公司運營策略的制定和執行，定期策劃并執行線上活動以及線下活動，配合企業整體宣傳和品牌傳播。
4、建立有效運營手段提升平臺粉絲活躍度，增加粉絲數，提高關注度。
5、有較強的統計分析能力，能跟蹤各新媒體推廣效果，分析數據并反饋，總結推廣經驗。
6、良好的團隊協作和組織溝通能力，有獨特的創見和良好的欄目策劃能力。
平臺運營總監工作職責41.根據公司品牌發展策略和目標制定整體的運營方案、銷售計劃、年度費用預算，對公司銷售指標、利潤率目標等;
2.全面負責PC端的日常運營，公司旗下店鋪的日常推廣工作管理，對各種營銷推廣方法進行評估和調整;
3.負責電商各渠道拓展與維護，建立良好的合作發展關系，并完善電子商務的零售與分銷體系;
4.搭建電子商務管理團隊、工作流程和制度規范，并進行培訓，完成預定業績目標，組織開展員工隊伍培訓、考核評價及人才梯隊建設工作，滿足公司業務拓展需要;
平臺運營總監工作職責51、初創團隊0-1建設。
負責自建電商平臺的運營管理和團隊管理;
2、根據企業戰略，規劃平臺，制定整體運營策略;
3、制訂運營團隊的內部管理措施、規范及業務流程;
4、帶領運營團隊開展運營工作，完成運營目標;
5、對運營情況進行分析，保障平臺運營的標準化，不斷更新運營流程規范;
6、對運營結果進行效果評估，對平臺的各項運營指標負責;
7、負責平臺的整體推廣，并進行相關對外合作項目的洽談，擬定商業計劃方案;
8、協同商品部，完成品牌商戶在線上平臺的相關推廣和活動，提高平臺曝光率;
9、協助產品部，完成線上平臺版本迭代，提升用戶體驗。
平臺運營總監工作職責61、負責線上商城的運營與管理。
具體包括產品的推廣、推介、在線咨詢服務、線上交易、售后服務。管理平臺運維團隊;
2、理解用戶、客戶、市場、平臺的價值關系及不同訴求，理解商業市場運營機制，識別關鍵路徑，制定平臺運營及推廣的方向;
3、挖掘功能數據表現，了解行業動態、關注運營數據的日常監控，深度挖掘用戶行為數據，合理優化運營策略及產品改善計劃;
4、關注平臺上用戶的使用階段，收集用戶需求，提供有針對性的售后服務，增強用戶黏性;
5、帶領團隊完成年度運營財務指標。
平臺運營總監工作職責71、具備獨立全面管理物流運營平臺經驗，規劃平臺架構設置和規范化運營實操經驗;
2、全面負責線上平臺(自有官網/APP/小程序等)的日常運營管理，包括平臺結構搭建及形象設計、產品布局及供應鏈管理、平臺營銷推廣及品牌管理、平臺用戶管理等，承擔平臺運營團隊的組織管理，完成線上平臺銷售目標，進行平臺運營損益風控管理;
3、承接集團戰略謀劃線上平臺與各系統的協同，以及與關聯業務的交互構建;指導協助平臺搭建，規范業務流程，完成平臺形象的塑造，包括頁面設計等;
4、開展平臺營銷推廣及品牌管理，進行推廣形式及通道的規劃，執行平臺流量的管理;建立并維護與客戶及物流供應商的良好關系，樹立積極的平臺形象;
5、積極開展平臺用戶管理，充分把握用戶需求，強化用戶體驗設計，提升用戶口碑，提高用戶訪問、注冊、使用情況;
人們往往樂意以谷歌、亞馬遜、微軟、思科等國際公司的成功案例大力鼓吹云計算的時代就在眼前。但是，云計算一直未形成真正的規模化商業應用。
2010年，IT領域最給力的詞匯之一非“云計算”莫屬。報刊媒體大量刊登文章報道云計算，專家、學者、企業家、官員對此也津津樂道，不少省市把云產業和云應用納入“十二五”規劃。2010年10月18日，國家發展改革委與工業和信息化部聯合印發《關于做好云計算服務創新發展試點示范工作的通知》，確定在北京、上海、深圳、杭州、無錫等五個城市先行開展云計算服務創新發展試點示范工作。2010年8月，上海了《上海推進云計算產業發展行動方案（2010-2012年）》三年行動方案。2010年10月，北京市制定《北京“祥云工程”行動計劃（2010-2015年）》全國各地都如火如荼地開展云計算的試點示范，著力發展云計算產業。
一切行動表明，云計算似乎越來越近。但果真如此嗎？云計算到底什么時候能觸手可及？冷靜觀察，的確還有很長一段路要走，目前的云計算還是“浮云”。
云計算并不是一種全新的技術，而是一種新應用，是一種新型的商業和服務模式。是否能夠推廣開來，還取決于其商業價值。人們往往樂意以谷歌、亞馬遜、微軟、思科等國際公司的成功案例大力鼓吹云計算的時代就在眼前。但是，放眼全球，云計算似乎很模糊。云計算的概念和應用還一直處于探討之中，并未形成真正的規模化商業應用。
阻礙云計算應用快速推廣的，我認為，主要有4個方面的原因，一是云計算的市場需求問題。云計算擅長以一種服務同時向多個用戶提供，而解決用戶個性化的需求時則顯捉襟見肘。真正需要模塊化應用的用戶畢竟有限，大多數是需要個性化的服務。這阻礙了云計算商業需求的增長。
二是云計算的安全問題。云安全既是云計算最大的優點，同時也是它最大的弱點，若能保證云計算安全，客戶則可以把數據交由專業的公司管理，確保數據不會丟失或被移作他用。而目前政府出于安全的考慮并不希望把數據交由第三方管理，故而云計算在政府中的應用還一直處于探索之中，影響云計算商業應用在政府中推廣。
三是云計算的使用成本問題。有的專家說，云計算憑借低廉的使用成本，將像水電氣一樣進入尋常百姓生活中。正因為云計算是按需付費，才導致了云計算具有巨大的商業推廣潛能，但它成為現實還是需要較長一段時間。這讓我想起老百姓正在普遍使用的移動通話服務，在手機剛興起的時候，高昂的手機和通話費讓普通老百姓望而卻步。而現在，隨著用戶增多，移動通話已經變成普通老百姓的日常消費。云計算應該也會經歷一個規模效應漸顯的過程，一開始由于投巨資建設云計算服務中心，而導致服務費用高昂，致使云計算商業應用比較緩慢，隨著用戶的逐漸增多和應用環境的成熟，云計算真正像水電氣一樣進入人民的生活也指日可待。
四是網絡帶寬問題。云計算的核心是一種基于網絡的應用，網絡帶寬直接決定了云計算服務的質量，就像高速公路的寬窄直接決定著道路暢通與否。目前，我國網絡帶寬與美國、日本、韓國等發達國家差距甚遠，這也限制了云計算在國內的商業推廣。
推動云計算的發展，應該找準著力點，讓云計算不再是“浮云”。
首先要立法，監督審核合格的云計算服務商，確保云計算服務商提供的服務安全可靠，消除社會對云計算安全的擔憂。其次要幫助企業降低云計算建設和運維成本，從財政、稅收、土地等各項政策方面幫助企業推廣云計算服務模式，盡快形成云服務的規模效應。加之加速提升網絡基礎設施，加快光纖到戶進程，創造優質、高速的云計算應用環境。政府唯有切實地從上述三方面做好工作，讓云計算服務使用者更加放心，讓云計算服務提供商更加積極，才能真正打造云計算商業應用的一片藍天，讓云計算不再是掛在天邊的“浮云”。
隨著中小企業網絡營銷意識的不斷提升，以及網絡營銷手段和方式的多元化，原本單一的網絡營銷模式逐步進入整合時代。大企業對于網絡營銷應用的高端需求，應運而生了專業的網絡營銷策劃機構及外包服務公司。
不管是企業是選擇專業的服務公司還是自己建立專門的網絡營銷團隊，當前都要面臨實戰型網絡營銷專業人才稀缺的問題。因此，具備一定規模的網絡營銷策劃公司都有一個完整的團隊來為企業提供服務。從技術開發、設計美工、方案策劃、項目實施，專業的公司所提供是一套網絡營銷整體解決方案。
如何根據企業實際情況實施有效的整合網絡營銷方案，李智從運營的“愛買茶”等B2C商城的實踐經驗來分析幾個重點：
網站建設
網站始終是企業在互聯網的門臉，不管您是建設企業網站、B2C商城，很多企業首要要求就是頁面美觀、功能強大。企業建站是為了產生其商業價值，除了網站設計和功能外，企業更多考慮的是建設利于SEO的實用型網站。同時基于Web2.0架構的網站將會成為主流，隨著網站功能的越來越強大，網站設計上更注重用戶體驗和互動交流，交互性越強的網站，用戶黏性越強。
網絡推廣
網絡推廣目的是為網站獲取更多的有價值流量，同時也是為了宣傳企業的網絡品牌形象。當前網絡推廣的主流方式不外乎門戶廣告、搜索競價、郵件營銷、無線營銷等，在Web2.0營銷日趨成熟的今天，SNS社區、視頻、博客、微博等應用也逐漸被企業所接受。企業在投放網絡廣告的選擇上，應充分考慮自己的目標客戶群在哪里。財大氣粗的大企業，有個誤區就是認為狂撒廣告就會有效果。然后，有些網絡廣告并不能有效針對企業的目標客戶群，花了大把的錢，獲取的都是垃圾流量。
流量轉化
企業網站通過網絡推廣獲取流量后，如何有效的將這些流量轉化成訂單，將是整個網絡營銷的最終目的和推廣效果的體現。這些商業流量都是企業的潛在目標客戶，獲取這些客戶的聯系方式并建立即時溝通，網站上的在線客服工具必不可少。有專職客服值守的網站，比在家坐等客戶電話所獲取訂單量要高很多。
客戶管理及服務
一、 展會目標市場可行性分析
1、經濟形勢分析：大連地處東北遼東半島最南端，是環渤海經濟帶上的重要城市，也是全國14個沿海開放城市之一；是重要沿海港口城市，地理位置向內輻射我國東北腹地，向外輻射東北亞地區；也是東北亞重要的國際航運中心、國際物流中心、區域性金融中心。大連區域性經濟發展迅速，企業數量多，商業業態繁榮。全市商業網絡發達，現代商貿業態發展迅速，商品交易活躍。國有商業、民營商業、外資商業相互促進，購物中心、大型超市、連鎖店等交相輝映。全市有青泥洼、天津街和西安路、長春路、和平廣場等商業區，商業網點15.5萬個，國際水準的大型商業設施50多個。開始實施電子商務、信貸消費等現代營銷方式。大連正在向現代化國際商都邁進。舉辦異地商品大連展銷會有助于進一步促進國內商品流通，促進大連經濟發展，提升城市開放程度，增加商品流通渠道和品種，滿族市民消費需求。
2、產業形勢分析：大連展覽展銷業日新月異，成為大連的新經濟增長點。星海會展中心以及大連世界博覽廣場設施先進，1996年落成以來成功地舉辦了中國大連進出口商品交易會、大連國際服裝博覽會和汽車、家電、家具、五金、漁業、電子通訊產品等各類展會。達沃斯這一世界性盛會06年來到中國，達沃斯夏季會議已在大連舉辦數屆并常駐大連。可以說，在大連舉辦商品展銷會并獲得成功先例眾多，順理成章。
3、法律政策分析：展會由中國國際貿易促進委員會、新疆 、聯合主辦；由中國國際貿易促進委員會大連市分會等承辦；展銷會由 商會等協辦。具有完全的專業性、權威性、合法性。
4、相關展會分析：目前，蘇杭絲綢展每年都要在大連舉辦，市場已經形成，在大連消費者心中也已經有了一定的位置。2012年大連又成功舉辦了香港時尚購物展、臺灣名品博覽會，都吸引了眾多參展商和消費者。由香港貿易發展局、大連市對外貿易經濟合作局聯合主辦的“香港時尚購物展·大連”，2012年8月9日至13日在大連世界博覽廣場舉行為期5天的購物展，以“香港時尚 星海綻放”為口號，搜羅近200家港商、逾300個香港品牌的時尚精品，從時尚服飾、珠寶鐘表、手袋鞋履、家居精品、家庭電器，到健康食品、個人護理及美容產品，一應俱全。而臺灣商品展銷原來也曾借助于某些比如315博覽會等小規模舉辦過，特別是2012年8月31日在大連世博廣場開幕的臺灣名品博覽會（簡稱“臺博會”），展出280家來自臺灣地區的參展企業，600余個展位，1萬5千多種臺灣地區的優質商品，可以說，大規模的臺灣商品展銷從此將成為常態。
從上述地域特色商品展銷會分析來看，舉辦新疆商品展銷會同樣會取得成功。
5、大連市場分析：新疆商品屬于區域性產品，具有鮮明的地方特色，商品展銷會相當于大賣場，其商品薈萃、價廉物美，頗得市民歡迎。近年，隨著居民生活水平的提高，大連街頭和市場中陸續出現了一些地方民族商品的小店，如新疆羊肉串、新疆產品店、西藏飾品店、東北特色產品店等，說明市場對地方特色產品有需求。
大連擁有600多萬人口，消費人口多而且購買力較強，零售額正在高速增長，年增長幅度超過10%。
6、營銷環境分析
SWOT分析法是一種戰略分析法，它的實質是：通過與競爭對手相比，分析自身的優勢劣勢，判斷分析自身所處的環境，外部存在的機會與威脅，最終從戰略上提出問題解決方案。
1）、S-strength（優勢）：
大連展覽業已經發展到比較成熟的階段，展覽產業鏈條上的招商、招展、布展等行為都有值得借鑒的成型經驗。大連商業對整個東北具有輻射能力，可以成為新疆商品進入東北市場的一個展銷窗口。由貿易促進會推動的新疆展銷會具有權威性的優勢，一旦落地，就具有鮮明的競爭力，至少若干年內大連都不大可能出現其它類似影響的新疆商品展銷會。
2）、W-weakness（劣勢）：
大連會展業發達，展覽安排密集，結合新疆商品特點，展會的檔期應該在秋季，然而秋季的會展中心和世界博覽廣場同期常規展會多，是否能夠騰出足夠的檔期，也許是個問題。
3）、O-opportunity（機會）：
地方特色產品的展銷會越來越多，然而新疆商品的專門展銷會卻從未在大連大規模舉辦過，對主辦方來說，是一個非常好的機會。
4）、T-threat（威脅）
如果展銷會不能抓緊立項，也有可能被其他公司提出的同類展會立項沖擊。
7、競爭力分析
在以占領市場份額為主要目標的定價策略需要考慮以下因素：新疆商品主要以食品、工藝品等小商品為主，不適合過高的展位價格，而整個展覽應以規模化、品類齊全來增加影響力和利潤。辦展企業有足夠的經濟實力能承受初期可能出現的低價招展策略所造成的利潤損失和成本增加。
8、獲利性分析：
本次展會的展覽內容幾乎都是小商品，還有新疆多條線路的旅行社，通過協會、大連媒體召集展商及觀眾、消費者，為市場搭建起了很好的交易平臺，運輸成本參展成本低，參展商及主辦公司獲利性良好。
二、展會的基本框架
1、展會名稱： 新疆特色商品大連展銷會
2、舉辦地點：大連星海會展中心或世界博覽廣場
3、辦展機構的組成：
主辦單位：中國國際貿易促進委員會、新疆 、聯合主辦
承辦單位：中國國際貿易促進委員會大連市分會、大連 公司承辦；
協辦單位： 新疆 局、 商會、大連 。
4、展品范圍：新疆特色商品，主要有：新疆干果類，如核桃、大棗、杏仁、葡萄干、果脯等；水果類：葡萄、哈密瓜、白蘭瓜、庫爾勒香梨等；新疆牛羊等動物制品，如乳制品；糖酒類、花草茶類等；編織紡織品：如地毯、絲巾圍巾、皮帶、皮革服裝、靴鞋等；工藝品，如新疆民族飾品、珠寶玉器等，新疆旅游線路、旅行社展區等。
5、辦展時間：每年的9月—10月
6、辦展頻率：每年一次
7、展會規模：總面積 、展位 個，其裝展位每個面積9平方米，普通展位每個 。
占據會展中心 層。（可參考臺灣商品大連博覽會）
8、展會定位：新疆特色食品及小商品、輕工商品的展覽、銷售盛會，新疆民俗的展演會，東北、大連消費者難得的物美價廉新疆商品的購物節。
9、 展會價格及初步預算方案：（主辦公司根據可操作情況研究制定，主要考慮規模、運輸、參展費用、利潤空間等。）
10、 展會工作人員分工計劃：設置招展組（與參展商洽談簽訂合同、電話招展等；）、招商組（現場觀眾組織）、宣傳組（對媒體聯絡、組稿定稿、設計洽談等）、行政后勤組（包括日常事務、財務、用車、輔助布展、進度統計等）。設置專人負責部門之間協調。
三、 展會招展與招商
招展計劃、招商計劃和宣傳推廣計劃三個執行方案在實際實施時會互相影響。例如，招攬新疆企業參加展會的過程，實際上部分起到了邀請觀眾到展會參觀的作用，客觀上也是在為展會在新疆作宣傳；邀請觀眾到展會參觀的過程，實際上也起到了促進消費的作用，客觀上也是為展會在大連作宣傳；至于宣傳推廣方案，在實際實施時，不僅僅是在為展會作宣傳，它同時也起到招攬企業參加展會和告知消費者到展銷會現場消費的作用。當然，這三個方案還要重點突出、目的明確。
招展招商亮點展示：
（一）參加目的
建立大連銷售渠道，尋找合作伙伴，了解和擴大業務在整個東北的拓展，培養大連消費群體，嘗試展銷的商業模式。
（二）參展的六大理由
1、開拓令人驚嘆的東北市場——大連是東北商業的重要窗口和樞紐，占領大連市場，就等于打開了遼寧市場、東北市場，甚至可以輻射到的東北亞地區，商機無限。
2、分享采購盛宴、見證貿易對接——大連 公司致力于為展商提供高效便捷的貿易服務。組委會將聯合大連相關貿易機構、政府部門、協會商會等，組織中小企業和個體商戶開展貿易對接活動，以促成展商現場簽約，將為參展商提供更多的交流合作機會。新疆商品的生產經銷商、批發零售商和貿易采購商，將面對面共同制造出更大的市場容量。
3、與新疆、大連專業權威機構達成合作——組委會將聯合大連個體私營企業協會、各類商會，除組織企業、個體戶對接、帶來關信息及趨勢以外，將為新疆商品在大連開拓市場渠道提供政策以及其它咨詢服務。
4、達到一定量級的新疆企業將可能與大連企業參加區域經濟論壇；
5、變成新疆民族歌舞、民俗的一個小型展示會。展覽現場設置一個小型演出區域，各參展協會可預先安排帶到現場的民族歌舞、樂器、民俗展演，吸引觀眾，活躍現場，提升展銷會的文化含量和層次。
6、 體驗東北頂級展館。星海會展中心一期是大連市的一個標志性建筑。 中心占地8.6萬平方米，建筑面積9.4萬平方米，地下一層，地面四層，無論在設計、建筑質量，還是內部設施 上，都堪稱國際先進水平，可與世界一流的展館媲美。大連的國際服裝節、煙花爆竹節、商品交易會等大型節慶活動就設在這里，一年四季都非常熱鬧。 會展中心二期占地為8.7萬平方米，分為二期展館和配套公寓、辦公設施兩個部分。其中，二期展館用地面積為5.3萬平方米，總建筑面積達13.45萬多平方米，分為地下一層和地上兩層，地下部分為商業中心及設備用房，地上部分為大型展館。展館位于星海廣場東北角，與會展中心一期展館遙相呼應，是一座融展覽與商業為一體的公共建筑群。
（三）目標觀眾
各類食品、商品商、經銷商、進出口貿易商、批發商以及品牌分銷商；
社區群眾、廣大市民、附近理工、東財、遼師等學院的大學生； 行業相關的大連行業組織、協會、商會、媒體等。
遼寧14個城市的商會、黑吉兩省主要商會。
（四）觀眾組織
成立了招商組，專人到街道社區、商會、協會、大學學生會聯絡后,進行電子、信函郵寄宣傳推廣；
通過電話、傳真、郵件、短信群發、語音廣播、發放（彩色資料/請柬/門票）、新聞報道、戶外廣告等方式告知經銷、采購商及市民。
本次展覽計劃展出 個 食品品牌， 個商品品牌，類、種商品，幾乎涵蓋新疆特色商品的各個領域，在東北消費者、專業采購商與供應商之間搭建了一座溝通的橋梁。
四 、 展會宣傳推廣計劃
首屆展銷會宣傳推廣計劃開始日期：2013年4月——8月
為本屆新疆商品大連展銷會的宣傳推廣工作有計劃、有步驟、有效率地進行。組委會制定了一套系統的組織及宣傳推廣方案，希望通過該方案的實施，為促進新疆商品在東北及大連銷售以及企業間的交流合作締造良機。
預計參觀200000余人次。
（一）、內容概要：
1、觀眾組織：社區、學院、協會等邀請告知，發放資料。
2、廣告刊登：在大連全部主流媒體（日報、晨報、晚報、商報、廣播電臺、電視臺、東北之窗、天健網、海力網刊登適合形式的廣告，比如展會形象廣告及夾頁廣告等），在遼寧省內全部14城市通過遼寧衛視廣告。
3、新聞：向大眾媒體新聞信息。
4、入場券寄發：如果需要入場券，可寄送出 張參觀入場券及展會請柬；
5、海報進社區合理位置合法張貼，主辦方設計對市民消費者有吸引力的新疆商品展銷會購物優惠活動，體現在海報、廣告等宣傳資料上；
6、展會推廣：在遼寧14市、東北三省主要城市通過政府部門、商會協會、媒體、網站、相關展會宣傳推廣本屆展會。
（二）、時間安排：
月，提交立項。月，公司主要領導赴新疆商談，確定相關事宜、確定聯絡單位、聯絡方式、聯絡人。
前期推廣階段：2013年4月——6月，通過新疆方面的政府部門，廣泛與新疆企業進行溝通，同時落實與媒體的合作，展開展會前期鋪墊宣傳，開始設計制作、寄出展會宣傳單，開始招展。
中期推廣階段：2013年7月，向遼寧及東北三省通過商會等聯絡宣傳推廣本屆展會，搜集重要經銷商、合作商資料，進一步跟進宣傳工作。全面招展招商。
深化推廣階段：2013年8月，廣泛在各類媒體刊登展會廣告、展會信息，預計達 多版/條，計劃推出三期展會簡報，及時向新疆方面匯報展會進展情況， 招展招商小組進入最后階段工作，寄出入場券及其它宣傳資料。
密集推廣階段：2013年 月 日—— 月 日，倒計時密集宣傳，專人發放資料、張貼海報，在專業媒體做進一步推廣宣傳，密集在東北地區及大連重要媒體刊登展會廣告，并從 月 日開始向各大眾傳媒重要媒體展會新聞稿。
（三）、宣傳途徑及方式
1、媒體廣告：
報刊雜志：遼寧日報、遼寧衛視、半島晨報、大連日報、大連晚報、新商報、東北之窗。
網站：網絡推廣易于增加知名度。海力網、天健網、北國網、東北新聞網、黑龍江及吉林貿易方面重要網站
2、展會借力推廣：
在會展中心其它2013年各展會現場大力派發展會宣傳資料，直接面對群眾宣傳推廣。
3、電子郵件、手機短信、網絡傳真：根據最新的郵件地址、手機號碼、傳真號碼，將展會及相關活動信息通過電子郵箱、短信、傳真出去。
4、宣傳小組：組委會成立宣傳專責小組，全程負責宣傳推廣工作，通過直接上門拜訪、電話、傳真、短信、電郵、郵寄、大眾報刊、專業雜志網站、廣播電視等多種渠道展會廣告信息。
5、大眾傳媒宣傳：開展前通過政府部門召開會，密集在媒體展會新聞稿。
五、 展會服務商安排計劃
招展公司：大連 公司簡介，負責內容
布展公司：公司簡介，主要責任
展會廣告設計公司：
餐飲服務公司：
其它：
六、展會現場管理計劃
一、展會開幕管理計劃
展會開幕時間： 年 月 10：00開幕
展會開幕地點：大連星海會展中心（沙河口區 號）
開幕式議程：（確定與會領導嘉賓名單）
領導講話、嘉賓講話、宣布開幕、嘉賓剪彩、禮儀用品配置、文藝表演
二、辦展機構現場管理計劃
布置好開幕現場、序幕大廳、觀眾登記處、相關活動現場和其他客服務網點
三、展覽期間的現場管理
1、展會注冊及入場管理：
展會注冊登記提前準備好注冊表、設有登記柜臺、設置賜名片處、按身份不同與分類登記
2、展會證件與入場管理：
設有參展商證、籌展證、貴賓證、媒體證、工作人員證、車證，因是以銷售為目的，普通觀眾或不設置入場券
3、展會設備設施管理：
提供燈光設備、投影儀、音響、辦公設備等，進行租賃
4、展會現場的安全管理：消防安全、人員安全、展品安全、公共安全
5、展會現場的相關活動管理：
6、展會現場的其他服務：商務服務、餐飲服務、清潔服務
四、撤展管理
1.展位的拆除
2.參展商租用展具的歸還
3.參展商展品的處理和回運
4.展品出館控制
5.展場的清潔
五、相關活動具體時間安排計劃
展會期間特色活動：
Ø 交流洽談、企業對接活動
Ø 區域經濟論壇
Ø 民俗歌舞展演
Ø 商會協會領導、重要企業家海邊休閑晚宴
2013年新疆商品大連展銷會會重要活動一覽表
（略）
七、展會財務預算
一、展會成本：
（一）展覽場地費用： 萬人民幣
1、展位特裝費用： 萬（制作會徽、會標、吉祥物，購買或租賃花、彩旗、氣球等物品費用單收費。）
2、展館空調費用： 元
3、標準展位搭建費： 元
4、展館地毯及鋪設地毯的費用： 元
5、展位搭裝加班費： 元
（二）展會宣傳推廣費用： 萬
1、廣告宣傳費： 萬
2、展會資料設計、印刷費： 萬
3、資料郵寄費： 元
4、新聞會費用： 元
（三）招展和招商的費用： 元
（四）交通食宿費： 萬
1、主辦方邀請并承擔的與會者（包括特邀嘉賓）赴會、赴展的差旅費、參觀游覽所需要的的交通費、食宿費等
2、展覽期間的相關服務費用
3、主辦方會展工作人員所需的交通費和食宿費
（五）相關活動的費用： 元
1、開幕式： 萬
2、嘉賓接待： 元
3、沙灘晚宴： 元
4、對接會、區域經濟論壇費用： 元
4、展會現場布置： 元
5、禮品、紀念品： 元
6、外請展會臨時工作人員： 元
（六）辦公費用： 元
（七）人員費用： 元
酬金補貼等
（八）稅收： 元
（九）其他費用： 萬
打印、臨時運輸及裝卸、紀念品、模特與禮儀服務、臨時道具、傳真及其他通信、快遞服務、臨時保健、翻譯與向導、臨時商務用車、匯兌等
總計： 萬 加稅金： 萬元
二、展會收入：
（一）展位銷售收入： 萬
(二) 門票收入：？
（三）相關企業贊助：萬
加大理財市場開發力度，強化產品營銷。商業銀行應潛心研究投資者的需求，在維護現有顧客群的基礎上，通過市場細分，針對不同的顧客群開發差別化、個性化的產品，持續開發新的顧客源。主要應做好五項工作：一是，充分運用客戶關系管理理論，通過構建客戶信息數據庫、加強有效溝通等方式，穩定現有客戶源，提高客戶貢獻度；二是，創建項目研發組，有效利用信息收集、統計、評價工具，對現有產品進行客觀評估，尋求創新目標產品，適時推介特色化理財產品，不斷挖掘顧客源；三是，充分利用網點的傳播功能，采取有效的營業推廣措施，擴大產品的影響力和滲透力，搶占市場分額；四是，充分利用互聯網絡、各種媒體的傳播效應，普及理財產品、風險控制、收益率測算等知識，使用排名機制著力推介理財產品，讓投資者全方位理解理財產品；五是，有效地協調各行業務資源，構建聯合跨行團隊，成熟時可組建聯銷集團，形成區域合作優勢，共同打造理財產品市場。
強化理財產品創新力度，構建品牌產品系列。應切合投資者需求，設計不同的理財產品，從產品單一功能滿足單一目標，向帶有高附加值和綜合金融服務模式的方向轉變，增強投資者的認同感。針對不同的投資者需求，細分市場，為投資者設計富有特色的，能滿足投資者多渠道選擇的理財產品。提升理財產品的品牌形象，提高產品的市場競爭力。在理財產品的結構、期限、安全性、收益率等方面不斷創新，打造理財產品低風險、高收益、高品質的市場形象，以此提升投資者的忠誠度。
規范理財產品運作行為，構建公正、公開、透明的信息傳播機制。規范的行為和通透的信息源是做好理財業務的先決條件，也是商業銀行誠信為本、誠摯運營的具體體現。所以，在理財業務運營工作中應具體做好三項工作：一是，在推介理財產品時，應明確、客觀地宣講理財產品的功能和收益率，充分理清投資風險，對投資者的經濟狀況進行客觀地分析，為投資者提供風險評估服務，幫助投資者制定出可行的理財方案，將適合的產品銷售給適合的投資者；二是，杜絕模糊、虛假的信息傳播，利用網點的電子屏滾動傳播正確的、詳細的理財信息，制作各種宣傳單，傳播理財知識、運行步驟、預期收益率、所承擔的風險及規避原則、方式、方法，使投資者心知肚明，引導投資者理性地進行投資消費；三是，應進一步完善法律、法規、社會、公眾等監督機制，嚴格依法監督商業銀行理財產品的銷售行為，保證理財業務科學、公正地運行，有效保護投資者的權益。
強化理財營銷人員的培養，構建科學、嚴密的人力資源管理體系。科學培養理財營銷人員是當務之急，是確保理財業務科學發展的重要前提。商業銀行應制定詳盡的人力資規劃，著力培養、鍛造優秀的理財營銷人員，配合人力資源管理制度、機制，構建豐富的理財營銷人員人才庫。具體應做好四項工作：一是，充分利用各種教育渠道，構建階層式級別化的人才結構群。商業銀行可依托大專院校學生優勢資源，可采取各種有效方式招聘優秀畢業生，從事理財產品的營業推廣工作；可依托大專院校的知識優勢資源，選聘教師從事培訓、咨詢、調研、運營方案設計、產品包裝設計、項目推廣方案設計等工作，直接利用外腦進行理財產品的研發與推廣；可依托社會培訓機構為本行量身定做培訓方案，圍繞具體產品對現有人員進行針對性培訓，使其盡快掌握先進的產品營銷的方式和方法；可根據實際需要選派人員進行各層次的進修。通過多種方式，為本行打造一支縱向學歷結構、多重能力級別結構、多層業務結構的立體化人才隊伍；二是，注重人才考核，優化人力資源配置，在業務層次上形成滾動的星級或職務級別或職稱升降機制，激發人員的積極性和創造性，在聘任層次上形成能進能出的機制，重在業績考核，構建良性的、公正的競爭機制；三是，以崗定責、定薪，按照崗位職責和業績考量人員，采取滾動式薪金報酬模式，按崗位、按級別形成科學的、透明的薪酬體系和提成體系，懲罰落后者，獎懲分明，公正行事，培養人員的競爭意識、工作意識、業績意識；四是，灌輸團隊意識，著力打造合作營銷團隊，灌輸全員營銷意識，著力打造立體化的營銷網絡。
本文作者：劉子芃作者單位：東華大學
客戶關系管理項目是從經營理念、組織架構、客戶戰略、企業流程、信息化規劃、績效等各個方面對企業進行的變革，它直接影響到了一個企業經營運作。如何控制CRM項目的風險，提高CRM項目的成功率是目前國內IT界所面臨的共同課題。筆者經過大量的客戶關系管理項目，目睹了太多的成功、失敗的案例從而總結出以下客戶關系管理成功十大關鍵因素，以供喜愛客戶關系管理理念的讀者或即將實施CRM的企業參考：
1. 事先建立可量度、可預期的企業商業目標。企業在導入客戶關系管理之前，必須事先擬定整體的客戶關系管理藍圖規劃，制定客戶關系管理的預期短期、中期的商業效益。切不可一次性盲目追求大而全的系統、或聽從CRM廠商一味的承諾，畢竟CRM不是萬能的，企業應更多地借鑒國內外其他企業，尤其是同行業企業的應用成效，并從本企業的實際情況出發客觀地制定合理的商業目標，并制定可對其進行度量的指標工具。盡管這一因素顯而易見，但大部分案例的失敗主因，亦歸咎于企業沒有充分考慮到這項明顯的成功因素。
2. 協調好業務和IT技術的運作關系。盡管客戶關系管理方案是以IT技術為主導的，但它本身并不屬于技術范疇，而是與企業管理、業務操作息息相關的經營管理理念。客戶關系管理旨在以客戶為中心基礎上，協助客戶處理和優化商業流程，提高客戶滿意度，從而挖掘最大的客戶價值。信息化實現手段僅為實踐該目標的其中一種方式。通常來說，業務部門應為推廣客戶關系管理的牽頭部門，信息化部門應為輔助、技術把關部門。有些企業由于沒有協調好二者之間的關系，而經常導致項目的推廣受到阻礙。
3. 取得企業決策及管理層的鼎立支持。由于客戶關系管理導入是企業經營理念轉變的策略性計劃，其導入必將會對企業傳統的工作方式、部門架構、人員崗位、工作流程帶來一定的變革和沖擊；同時為配合客戶關系管理推廣的各種業務規范、業務流程，必須有好的行政和規章管理制度加以配合，保證各項制度的順利實施，這些都需要企業高層管理者予以大力支持，一旦缺乏高層管理者的長期一貫的、強有力支持，導入客戶關系管理只能是心有余而力不足。
4. 行業領域應用的深入研究。CRM最早是從國外引入中國的，當時的客戶關系管理理念更多的是采用國外應用比較成熟的理念。國內廠商一味的在此基礎上，單純從軟件功能本身進行效仿，而中國企業的行業特點理解、分析、結合的不夠，從而導入研發出的產品閉門造車的意味比較濃烈。如何將國際通用的客戶關系管理理念與中國具體的行業特點相結合，形成獨特的中國行業客戶關系管理應用，是目前所有國內CRM廠商、咨詢公司、企業需要深入思考的問題。
5. 選擇成熟應用、減少客戶化工作量與周期。縱觀全球實施過客戶關系管理的企業，由于總體開發周期過于漫長、工作量過大而導致最終失敗的案例比比皆是。客戶化工作往往是客戶關系管理實施推廣過程中，最昂貴、最費時也是最復雜的一環。因此，透過選用切實可行的客戶關系管理方案（最好多借鑒國內成功應用，尤其是同行業應用），并將最終的應用搭建在成熟的應用之上，企業將會大幅減低客戶化的需要，并會大大降低實施過程的整體風險。
6. 擁有企業自我客戶管理推廣顧問小組。 客戶關系管理應用導入決非一朝一夕的事情，需要企業不斷摸索、不斷發展、與時俱進的。企業成立企業客戶關系管理發展戰略小組（可以從各個部門抽調），一方面是為了可以不斷調整、監控企業客戶關系管理的發展和應用效果；同時也可以隨著企業的不斷發展，提出新課題，發表新觀點。
7. 為企業把脈、對癥下藥。目前，許多銷售CRM的廠商其實并不善于運用客戶關系管理理念去推廣它，拿著通用版的軟件到處安裝，絲毫沒有客戶關系管理所提倡的“一對一”服務理念，其最終效果可想而知。只有對企業的管理現狀充分了解，才能推出符合客戶需求的獨特的客戶關系管理解決方案。通常做法是，聘請具有客戶關系管理實踐以及行業經驗的咨詢團隊對其進行診斷。通過問卷調查、座談溝通、流程重組等方式進行企業的咨詢診斷工作。通過企業咨詢診斷，期望發現企業現存的管理上、流程上、架構上、信息化等方面的主要問題，對企業導入客戶關系管理的可行性進行論證，并為未來實施的CRM系統建設進行整體規劃和設計。
8. 提高進行培訓方面的投資，為用戶打好基礎。 企業最終導入客戶關系管理，與其說是引入一套系統，還不如說是更像為企業導入一種思想。所有的風險最終都歸結到人的思想轉變上。
（1）高層管理者培訓：聘請在客戶關系管理方面的研究專家，與企業高層進行交流，使高層管理者能站在一個較高的高度來認識客戶關系管理的必要性和重要性，在企業決策層始終貫徹以客戶為中心的思想。
（2）員工培訓：能夠充分了解并掌握客戶關系管理的理念，并明確客戶關系管理系統為企業和個人帶來的利益，使企業上下做到真正意義上的“以客戶為中心”的經營模式的轉變。具體培訓計劃主要包括以下方面：
a) 客戶關系管理基本概念的培訓
b) 互動問卷調查
c) 按照角色劃分進行具體的應用操作培訓
d) 明確個人的職責及使用客戶關系管理系統的績效考評方法
9. 總體規劃、分段實施。 大部分成功的客戶關系管理案例均采用分階段實施方案。每一階段則側重于特定客戶關系管理目標，從而達到快速致勝的效果。換句話說，企業可于合理的時間內(一般為三至四個月)取得一定的成果。
10. 定期量度、追蹤客戶關系管理系統成效并保持持續推廣。
（1）為了更好地在企業內部推行客戶關系管理，在企業人力資源部門的配合下，必須制定相關的員工客戶關系管理績效機制，使其與員工業務績效考評聯系起來。
訊：英特互聯認為國際網絡整合營銷服務就是基于企業自身營銷型網站通過將搜索引擎、廣告聯盟、博客、社區SNS，平面雜志媒體等資源進行整合而形成的一種立體式企業營銷方式。是以事先精心規劃好的以不同推廣渠道為載體，將品牌精髓附于其中，逐層推進。最后融入搜索引擎優化技術，延伸到空間和時間區域，使潛在的精準目標客戶獲取產品信息的幾率無限增大。
英特互聯國際網絡整合營銷服務包括：網站現狀分析同行網絡競爭現狀及趨勢分析網站診斷及優化策劃、用戶體驗分析站點運營階段的網站管理及推廣網絡品牌整合推廣方案基于用戶體驗訪客行為分析的網絡媒介選擇與投放網絡廣告計劃CPC付費搜索方案設計及效果跟蹤SEO搜索引擎自然檢索推廣網站運營維護網站、運營專業人員技術指導、培訓階段性營銷效果分析報表與改進
英特互聯整合網絡營銷效果體現：提升目標用戶體驗度及網站的專業度為服務企業節省廣告費用；提升通過搜索引擎優化自然檢索帶來的目標客戶訪問量；更系統更合理的管理網站運營過程；提升企業配備的網絡營銷團隊專業水平，為企業培訓指導專業人才。
整合式外貿網絡營銷是以目標客戶的需求為出發點，整合企業在多方面的網絡資源進行低投入、精準化網絡營銷活動。
英特互聯整合式網絡營銷活動的組成部分：效益型網站平臺搭建：網站是企業開展營銷活動的平臺基礎塑造企業網絡品牌：通過企業自身的網站等網絡資源達到企業品牌和網絡品牌的統一完整的網絡營銷體系：企業借助多種網絡營銷方式進行網站策劃推廣，包括：郵件群發、短信營銷、論壇營銷、博客營銷、新聞營銷、事件營銷、病毒式營銷方式、短信平臺、短信群發、手機網站的應用。企業形象策劃、產品包裝推廣等。傳統媒體資源整合：網絡營銷不僅不限于網上，要和網下資源整合推
企業網絡營銷效果不是單一的推廣產品帶來的，而是整合企業和互聯網信息資源，從而針對性的開展網絡營銷推廣，以達到低成本、高回報的商業目的。本階段需要網絡整合營銷服務商精通企業所處的行業和企業本身資源以提供個性化整體應用解決方案。企業需求復雜多樣，常規網絡公司的經營模式很難提供整體服務解決方案，這時企業最需要的不是單一網絡產品，而是英特互聯提供的整體營銷策劃運營服務。（來源：donews 文/范毅鋒）
目前,物聯網行業應用的市場已經逐步形成,醫療行業因信息化需求高、行業應用模式可復制而成為物聯網行業應用的主要切入點。應用物聯網相關技術對醫療機構進行信息化改造,既是醫療行業發展的必然要求,又能夠在很大程度上緩解居民看病難的問題,促進社會的和諧穩定。
一方面,行業發展離不開產業鏈上的各個環節;另一方面,為了避免陷入無序狀態,產業鏈的協調發展需要一個中心環節。與產業鏈上的設備商和系統集成商相比,電信運營商掌握著豐富的網絡站點和帶寬資源。截止到2010年6月,全國互聯網寬帶接入端口數量達到15708.9萬個,光纜線路長度達到9058053公里,“商務領航”、移動ADC/MAS等業務也逐步推廣開來。此外,運營商還擁有豐富的客戶資源和完善的計費運營體系。因此,在未來的醫療行業物聯網應用中,擁有眾多優勢的電信運營商必將成為整個產業鏈的中心環節。
對醫療行業的物聯網應用來說,技術發展已經相對成熟,商業模式的確定才是其真正的核心問題。在以運營商為主導的醫療行業的應用中,針對不同情況,運營商擔任著“保姆”和“電話工人”兩種角色。
在擔當“保姆”的角色時,運營商需要在對行業和客戶進行研究的基礎上向客戶提供整體解決方案,負責集成終端、醫療設備和解決方案并搭建專網。醫療機構將建設費用一次性支付給運營商。在使用過程中產生的網絡流量,運營商按流量或采取包月的方式向醫療機構收取費用,并視具體情況為客戶提供免費或者收費的系統運維服務。對于運營商來說,這種方式雖然需要投入較多人力和物力資源,但可以更好地介入到行業應用實踐中,進一步加強自身的主導地位,提高盈利能力。此外,采用該種模式令醫療機構的工作更加便捷,系統間的接口統一,便于管理。
當運營商只是一個“電話工人”時,只需為客戶搭建一個內部專用網絡并負責保障數據的遠程傳輸,而設備的采購和解決方案的制定,由第三方或醫療機構負責。使用過程中產生的網絡流量費用,醫療機構采用按流量或包月的方式向運營商支付。運營商視具體情況對運維服務收費。該種模式可以為運營商節省大量的人力和物力成本,但是不利于運營商推廣和發展行業信息化應用的業務。
運營商采用哪種商業模式,主要取決于客戶現有的信息化水平和其對信息化的需求。當客戶現有的信息化水平較低且信息化需求較高時,應采用“保姆”式的商業模式進行合作;當客戶現有的信息化水平較高但信息化需求較低時,應采用“電話工人”式的商業模式。由于我國現有醫療機構的規模和信息化水平參差不齊,在未來的很長一段時間內,這兩種商業模式將并存。隨著時間的推進,運營商與醫療機構之間也可能衍生出新的商業合作模式。
運營商的主體地位體現在既要主導行業應用和產業發展,又要協調好產業鏈上各個環節的關系,切好市場的“蛋糕”。因此運營商不應以中心環節自居,而應更加具有行業責任感,促進產業鏈的良性發展。只有這樣,智能醫療行業市場才能做大做強。
在××房地產這所大學校里，經過培訓和錘煉，使我充分理解集團公司倡導的“誠信創新永恒，精品人品同在”的企業精神及一系列先進企業文化的深刻涵義，在××房地產這樣的企業里，作為一名普通員工，雖然不能像經營管理者那樣直接為集團創造經濟效益，但卻起著保駕護航的重要作用，如同是一架機器上的一顆小小螺絲釘，雖然很普通，卻發揮著不可缺少的作用。因此，我暗自下定決心，干一行愛一行，立足本崗，盡職盡責，爭做一名合格的員工。營銷推廣專員主要的職責營銷策劃、銷售指導、媒介管理、信息管理、文秘雜燴網制度建設五個大的方面。
在營銷部王經理的領導下，我主要完成任務有：協調營銷公司確定項目的產品定位、客戶定位、價格定位，包括牽頭組織市場調研，總體規劃、產品形式、戶型及面積比例、商業配套和分期建議，制定項目的總體營銷方案，包括總體營銷策略、形象策略、媒介策略、銷售策略、營銷費用預算、營銷創新，制訂項目推廣方案，及時評估營銷推廣效果，進行營銷策劃方案的優化與調整，參與項目開發各階段的評審，保證產品定位方案在設計和工程施工中得到充分體現，負責市內接待中心的選址及包裝工作，并直接參與到廣州順德市選購家具及裝飾品。日常還要負責銷售支持與推廣相關工作;及時了解銷售信息，對項目銷售執行提供支持并進行監控，根據實際情況提出業務改進建議和意見*，編制市場推廣方案、媒體推廣計劃，以促進銷售目標的實現，主要負責媒介專題研究與媒介資源管理，資源整合管理，匯總策劃報告，各類市場信息的搜集及分析，并根椐市場情況及時調整營銷策略;參與建立和完善集團在營銷方面的管理規章制度及相關流程，如編寫市內接待中心人員管理制度，物料管理制度等;并配合其他部門工作，完成領導交辦的其他任務。本年度主要的工作節點有三個：
一、××首次住宅產業博覽會成功亮相
此次住博會是××房地產集團在××市場第一次亮相。如何成功亮相××，展示世界500強建筑專家的實力與風采，為第一陣營者形象奠定基礎。如何在眾多項目中脫穎而出，引起市場的高度關注，提升購房者對本地快的認同度，是我們的主要任務。通過精心的策劃和準備，達到了預期目的，并成為此次住博會最大亮點，唯一主角。××市眾多媒體進行跟蹤報道和專題報道。
二、案名征集活動和市內展示中心盛大開放
利用事件營銷，在××群眾參通過案名征集活動和展示中心盛大開放,利用戶外、報紙、電視、網絡、短信等多種媒體的投放，引起市民的高度關注。本次案名征集活動，制造傳播話題，提高參與度，需要對項目有深入了解才能起一個合適的名字，所以本次參與者會有較大比例轉化為項目的潛在客戶，達到了預期目的。并征集案名1278個。
三、現場售樓處開放
圍繞現場售樓處開放準備工作已全面展開，包塊活動方案及其他工作正在進行中。
一名合格的員工，除了有較強的事業心、責任感外，還必須具備良好的主人翁精神，時時處處想為企業的利益去想，做為企業的利益去做。我在集團先進文化的熏陶下，在公司系列理論知識學習中，覺得我的思想充實了，我愛我的崗位，更愛這支優秀的團隊，能獻身于××房地產這樣優秀的企業中，我感到無比的自豪。我在平凡的崗位上做了些應做的工作，所取的得成績，已成為過去，在新的一年里，我決心百尺竿頭，更進一步，立足本職，以誠信為準則，銳意進取，為集團的發展做出應有的貢獻。
一、工作目標
（一）總體目標。根據上級行的部署，2011年農村支付環境建設工作要繼續以農村地區支付服務需求為導向，進一步提高賬戶服務質量和效率，擴大適合“三農”經濟的非現金支付工具廣泛應用和支付系統在農村的覆蓋面，推動農村支付服務組織實現多元化發展。在鞏固縣域建設成果的基礎上，以鄉鎮、村為主戰場，推進農村支付環境建設工作向鄉鎮及以下農村地區延伸，努力消除農村地區金融服務空白區域。
（二）具體目標。2011年，實現全縣農村地區非現金支付量比2010年增長25％，農村地區銀行機構基本建成完善的內部清算網絡，能夠以電子方式辦理跨行支付業務；支付系統覆蓋率比2010年增加15%；農村地區人均持卡量不少于1.2張，持卡消費額占社會零售商品總額不低于18％；ATM、POS機具在農村地區的布放數量同比分別增長25%和45%以上。
二、工作重點
（一）制定“強力推進年”實施方案，及時傳達貫徹
結合上級行農村支付服務環境建設“強力推進年”指導意見及實施方案，制定《中國人民銀行縣支行農村支付服務環境建設“強力推進年”實施方案》。召開轄區銀行機構農村支付服務環境建設工作會議，全面進行傳達貫徹。（2月底前完成）
（二）積極爭取地方政府支持
協調政府部門、銀行機構貫徹落實農村支付環境建設相關文件，推動轄區農村支付環境建設工作。要求各銀行機構要根據文件要求，積極與相關部門聯系協作，為農村地區提供安全、方便、快捷的支付結算服務。（3月底前完成）
（三）推動農村地區支付服務創新
1.組織農業銀行、郵儲銀行、農村信用社積極做好通過POS、轉賬電話或農民金融自助服務終端等設備利用借記卡助農取款業務和汽車移動金融服務工作，讓農民足不出村就能夠辦理小額取現等業務。
2.組織農業銀行、郵儲銀行、農村信用社利用新農保、新農合在農村地區大力推廣銀行卡等非現金支付工具，并以此為抓手與利用銀行卡助農取款結合，實現新農保、新農合費用的銀行代收、代付，提高農民手中銀行卡的使用效率。
3.探索通過發展網上支付農村示范戶，向容易接受新生事物的農村居民推介手機支付業務等措施，讓新型電子支付在農村地區逐漸擴大應用。繼續拓展農民工銀行卡特色服務的廣度和深度，保持、鞏固和擴大特色服務業務量。
以上工作貫穿全年，力爭2011年末取得較明顯成效。
（四）擴大支付系統覆蓋面。
涉農金融機構，尤其是農村信用社，要全面落實《中國人民銀行關于改善農村支付服務環境的指導意見》中關于“夯實基礎、暢通渠道，拓展支付清算網絡覆蓋面”的具體要求，發揮跨行支付清算系統的核心作用，完善內部清算網絡建設。2011年將督促縣農村信用合作聯社增加兩處網點加入支付系統，使轄區銀行機構支付系統覆蓋率達到50%以上。（8月底前完成）
（五）加大宣傳培訓力度
建立轄區農村支付環境建設宣傳長效機制。通過報紙、電視臺、網站宣傳縣域農村支付環境建設工作成果。統一組織縣域支付結算宣傳、培訓。研究制定面向涉農金融機構業務培訓的工作方案，有計劃、有步驟地組織開展培訓，不斷提高農村地區支付結算隊伍素質和業務技能。繼續到各鄉鎮開展支付結算知識巡回宣講，進一步普及農村群眾支付結算知識。（8月底前完成）
（六）在重點行業、龍頭企業推廣非現金支付工具
1.摸清轄區每個銀行機構現金使用前5名的大戶，組織其開戶的銀行機構有針對性開展非現金支付工具推廣，對非現金支付工具推廣效果進行跟蹤調查，確保措施有效。
2.充分利用電子商業匯票系統，探索在縣以下區域農村企業中推廣使用商業匯票，拓展農村企業融資渠道。摸清電子商業匯票在轄內使用情況，確定1-2戶商業匯票使用量較大的重點企業，嘗試使用電子商業匯票。
3.加強對空頭支票的處罰力度，維護農村地區支付結算秩序，要積極引導并支持轄區內銀行在自愿基礎上，穩妥、有序地開展支票授信業務。
以上工作貫穿全年，力爭2011年末取得較明顯成效。
（七）著力防范支付風險
1.各銀行機構要加強各類支付終端設備的風險管理，建立健全農村支付終端特約商戶的檢查監督制度，定期進行巡檢。
2.提高電話轉賬業務的安全程度，保障當事人合法支付權益。
3.完善農村地區支付業務信息報告制度，加強風險案件信息的交流溝通，認真做好農村地區支付風險信息的搜集和風險預警，協調、配合公安機關依法打擊支付領域各類違法活動。各銀行機構出現風險案件要及時報告人民銀行。
