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開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇商業文化，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
中圖分類號：G114 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4117（2012）01-0192-01
商業文化，作為一種社會文化現象，它是指生產領域和流通領域中商品經濟活動產生的特有文化現象,它是隨著商品交換的產生而產生，與商業實踐相始終，迄今已有悠久的歷史。我國人民在長期的業務實踐中形成了豐富的民族特色的商業文化，如精神文化，商品文化，品牌文化，商號，商標文化，市場營銷，倫理文化，商業道德和商業精神，營銷的文化，商業環境的文化。
一、古代的商業文化
長期以來，學術上普遍認為，商業文化并不屬于華夏文明，而華夏文明也不存在商業文化。由于華夏文明從誕生的時候就被定義為農業文明，因此中國并沒有商業文化，也不存在商業文明。這種觀點在一定程度上有其合理性，但是商業文化確實是華夏文明的一個十分重要的組成部分，這個觀點也是無庸質疑的。用農業文明來代替整個商業文化必然是以偏概全的，完全忽略了商業文明，這嚴重違背了中國商業文明歷史悠久的客觀事實。王孝通先生曾經提出過：我國早在“神農、黃帝之間，商業規模已備。綜計世界諸國，惟埃及開國，較我為先；他若希伯來、腓尼基、巴比倫等，世所稱為商業發達最早者，猶俱在我國之后；至如近世著名商業國之歐、美諸邦，當時商業，尚未萌芽。”
最早在秦朝以前，當農業、畜牧業、手工業的發展達到一定程度之后，就出現了最原始的商人，他們交易著最簡單的商品，甚至采取以物換物的方式，同時在戰國時期出現了邯鄲、洛陽等一批著名的古代商業城市。慢慢的到了唐宋，我國商業進入了古代商業向近代商業的過渡時期，其重要標志是紙幣的流通和對外貿易的崛起。在上述中國古代的商業文明下產生的城市中，其都代表著當時社會商業的最高水平。其中，兩漢時期的西安和洛陽就是世界上商業城市最發達的城市。唐宋之后的蘇州、成都以及揚州的城市的繁華程度，也超過了世界上任何一個城市的發展水平。
然而，無論是在千百年來的經營實踐中，還是在社會物質財富的積累財富積累的同時，我們的人民形成的商業文化的民族特色，如愛國守法，重義輕利，誠實，勤奮和節儉，高遠見，重人才，隨時間變化的樂觀的商業道德和業務戰略思維的經典意義。據《左傳》記載，春秋時期鄭國商人弦高和奚施經營長途貿易，路遇秦軍偷襲鄭國。弦高急國家之所急，一面叫奚施火速回鄭國告急，同時自己冒充鄭國使臣，以私有的玉璧和十二頭牛去搞勞秦軍。鄭國接報后有了充分準備，秦國只好撤兵。明朝著名徽商汪平生，“正德年間，歲大歉饑，蓄儲谷粟可乘時射倍利”，但他“不困人于厄，悉貸諸貧，不責其息，遠匠德之”。《太平廣記》則記錄了一個反面的事實：某年大旱，數月無雨，廬陵商人龍昌裔囤米千斛，待價而沽，又撰禱文，求神一個月內不要下雨。這個沒良心的奸商在回家的路上就被雷電擊死，人們還發現了他的禱文。龍氏不但自身死有余辜，成為千夫所指，而且連兒孫的功名也被革除。諸如上述事例，史不絕書，是我國古代傳統的商業道德、文化的生動寫照。
二、今天的商業文化
我們今天的商業文化，是社會主義的商業文化，也正是我國歷代商業人士對于千人的商業文化的總結與繼承。上世界80年代，隨著國際范圍內現代市場經濟的加速繁榮和競爭，西方經濟學家首先注意到必須從文化層面來尋找企業生存和發展的深厚動力，提出了建立企業文化的歷史性命題。當今的商業文化經過幾千年的演變已經成為了一個涉及面非常廣泛的科學，它主要包括以下幾個方面：
（一）商業精神文化
商業精神文化包括企業發展生產經營活動的各種行為規范，社會意識和價值觀，是以企業精神為核心的價值體系。體現在公司獨特的經營理念和個性鮮明的風格，體現著企業的信念和追求，是企業集團意識的集中反應。也由此，商業精神文化被每一個經營者首先考慮。
（二）商品文化
商品文化是人類在創造社會生存必需品的過程中所進行的創造、設計、生產、管理和消費品的實踐和發展所必需的物質和精神成果的總和結果。狹義的商品文化可以被認為是商品在設計、生產、流通和消費過程中所涉及的文化現象，以及由此文化像別的文化進行的拓展。商品除了具有物質的屬性之外，還具有文化的屬性，正是因為具有了文化屬性，商品的價值也由此增加了。也就是說商品產生了商品文化，而商品文化又促進了商品的價值。
（三）營銷文化
作為一種營銷理念的企業營銷文化，必須落實到員工的行為上才能發揮最大的效果，使員工的行為在不知不覺中得到強化，通過市場營銷達到文化價值的最大化。企業營銷文化的形成是一個企業慢慢走向成熟的重要標志，也是一個企業的營銷策略走向成功的重要標志。企業營銷文化的形成需要一個正確的思想和精神支柱，這種理念和精神，在長期的工作被大家所接受，作為行動的指南。通過營銷文化的形成，不僅可以鼓勵員工，同時提升了企業形象，增強凝聚力和打造企業的核心競爭力，企業的營銷工作將躍上一個更高的境界。
（四）商業倫理文化
商業活動中，放在第一位置的是員工和顧客之間的業務關系，而人與商品之間的關系則是次要的。因此，倫理文化也被稱為公共關系文化。無論是傳統業務還是社會主義企業，人們一定要重視企業的忠誠度，關心和尊重，只有做到以人為本，才能更迎來更大的商業利潤。
（五）商業環境文化
商業的環境文化就是指整個商業的流程所要涉及到的環境氛圍，如何處理好商業在所處環境中的利害關系就是我們所說的商業的環境文化。
我國的商業文化科學在改革、開放大潮中誕生，并日趨完善，標志著我國商業建設從技術中心、商品中心、利潤中心向文化中心的轉軌。我們有理由預料，這一轉軌的結果，將使我國商業形態及其理論發生具有里程碑意義的變革。
作者單位：河北省黃驊市黃驊中學
參考文獻：
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[2]周俊敏.商業文化的經濟學發掘[J].湖南社會科學,2000,06.
[3]王曉驪.論宋代商業文化的崛起及影響[J].社會科學輯刊,2002,05.
關鍵詞：服務文化 企業文化 核心文化
中圖分類號：F272 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2012）12（c）-0-01
作為煙草商業企業在構建不脫離企業特點的企業文化活動中，筆者總有一種感覺，即在建設企業文化中，并沒有清楚明白的指出核心文化的建設方向，并且在核心文化的建設布局上也并沒有做到周全考慮。依筆者主客觀悟覺，服務文化應成為煙草商業企業的核心文化。
1 煙草商業企業的本質屬性必須以服務文化為核心
享譽國內外的海爾公司，曾在他們的發展戰略中提出這樣一句話“用服務支撐品牌”。同樣世界知名的奔馳也同樣將服務提升到了與質量同等的地位上。隨著經濟的發展，品牌成為了市場競爭的關鍵，若說生產的產品是工業企業的品牌，那么服務就必然成為商業企業的品牌。而作為商業企業的煙草公司，首先就必須意識到服務的重要性，可以說服務是“服務商”的生命，也就是指服務文化是煙草商業企業的核心文化。
2 精神要素是服務文化體系的關鍵要素
第一，要有一種全心全意為他人服務的精神
當我們走進校園就享受著辛勤園丁贈予的最有營養的生長知識；當我們長大成人步入社會打拼時，這種互為服務就更為明顯了。
可以說我們每天都在做服務，同時每天也在接受他人的服務。服務是雙向的，你在享受服務的同時，就應當意識到為他人提供服務是你的責任，唯有如此，你的生活工作將更加有意義。同時我們必須明白“為人服務則是為自己服務”的道理，貫徹這個理念，我們在工作勢必能夠更加積極地為他人服務。
第二，要有一種服務他人就是幸福自己的精神
“服務”包括“幫助、幫忙”的定義，有能力幫別人，忙于助人本身就是一種自愿行為和快樂的活動。在日本，他們將服務他人看做至高無上的榮耀，同樣美國則將其視為上帝賜予的幸運。無論是榮耀抑或著幸運，均需要以愛心作為載體。如今，隨著中國經濟的突飛猛進，煙草人被推到了創新、發展、改革的潮頭，“逼”你用心感受、真誠服務、互幫互助、奉獻社會，并將服務視為煙草人的幸福。
第三，要有一種服務第一、利潤第二的精神
企業獲得的利潤是從哪里賺來的？大家都會回答：從客戶那里賺來的。但是，這種“賺”是透過服務才入“帳”的。沒有賺到錢，是因為你沒有服務；不能獲得更高的利潤，歸根結底是服務不到位，服務質量不能獲得滿意。為此，我們必須看到：你所付出的服務與你的能夠獲得的利潤是有著直接聯系的，沒有較高的服務何來較高的利潤。也就是說，服務成為了獲得利潤的關鍵。
3 企業成員在服務文化舞臺上扮演好各自的角色
一是用心與客戶溝通交流。在服務時，我們必須積極主動地接近客戶，保持細心和耐心與客戶進行溝通交流，了解其目前狀況，并根據所了解到的情況，為客戶提供其所需求的服務行為，使客戶的滿意度不斷提高。二是虛心接受客戶的怨氣。在服務的過程中，換位思考是非常重要的服務方法，唯有打開心門了解客戶所抱怨的事物，才能夠對癥下藥，使客戶“開懷一笑泯恩仇”，進而有效提高服務質量。三是誠心微笑面對客戶。眾所周知，在眾多超市中沃爾瑪能夠走在前端，創造驕人的銷售業績，其中有一個很重要的秘訣就是沃爾瑪的“三米微笑”法則。而我們中國的煙草人具備這種服務品質也是必須的，即使在微笑服務中，我們不能夠及時獲得同等的回報，但是卻能夠將這種優質的服務，深深地留在客戶的心中，這不僅能夠提高外在形象，為將來的合作創造良好的基礎條件，同時還是增進客戶忠誠度的一大“法器”，可謂是粘合劑、油和助推器。做到了以上“三心”，可以說下屬也就服務了上司、服務了企業。那么上司如何服務下屬。上司即企業決策者們也要做到用心、虛心、誠心“三心”，方能完成服務下屬，服務企業的使命。
一要用心成就員工。成就員工是企業最大的責任，它體現了以人為本的科學發展觀的核心要求。而企業的決策者們，唯有通過正確的措施，有效的管理方法，不斷增強員工的專業知識，促進員工的專業技能得到提升；并構建公正、公平、公開的用人導向的規范科學的人才管理機制，用新理念催生新變化，用正確的用人導向引領員工成長，以此來增強員工的進取心、創造性，實現其人生價值。二要虛心接受員工抱怨。其實，在實際工作中，作為領導者也會有抱怨，員工更有抱怨。企業的決策者們不要視抱怨為“刀民”、“猛虎下山”，在處理的過程中，必須保持勇于承認的心態，以平等的態度與當事人進行溝通交流，使他們能夠在溫情中逐漸被“教化”，進而通過正當的方法轉化抱怨。三要誠心激勵員工。企業所能夠獲得的成果，是離不開員工的勞動力和智慧的。而讓員工能夠從企業中獲得“紅利”，不僅是當前市場環境下的必然趨勢，同時也是企業所必須擔負起的責任。而物質激勵最重要的是要充分展現公平原則，否則不能夠真正發揮其作用，也可能會導致員工對企業的信任度逐漸減退。而精神激勵則應當注重對員工風采的展現，尤其是在企業發展中，勇于向決策者們諫言的員工，無論他們所提出的謀劃是否得到采納，決策者們均應當重視對這種主人翁精神的宣傳，以此來帶動員工門的工作熱情。而在激烈員工時，決策者們必須能夠放下“身段”。因為在某些方面，或者在特定的情況下，領導者的“功夫”，或看問題、決斷問題的主張、手法也有不如下屬的。對此不僅不能嫉賢妒能，相反地要賦予真誠的贊美。在企業文化的構建和發展中，保持一份美麗、美好且健康的態度是非常重要的。它不僅能夠使我們養成良好的習慣，同時還能夠使我們自覺遵守仁義道德。在實踐中，大家必須成為從“空想家”轉變為“行動者”，使我們的企業文化能夠真真正正地成為企業發展的精神導航，為企業的發展創造更加美好的未來。
參考文獻
[1] 尤佳佳，黎群.我國煙草商業企業卷煙經營服務品牌建設路徑研究[J].中國經貿導刊，2010（6）.
關鍵詞:商業廣告 傳播 社會文化責任 缺失 擔負
當前我國經濟快速發展,廣告業也進入大發展時期,尤其是鋪天蓋地的商業廣告更是“地毯式的轟炸”,呈現出一派“欣欣向榮”的景象。但是在這活躍市場的背后我們卻忽視了一個重要問題,那就是沒有充分認識商業廣告的經濟發展和文化功能所擔負的社會文化責任,使商業廣告在精神文明建設中沒有發揮積極的作用。這是一個值得我們深思的問題,因為它關系到社會文化責任甚至是和諧社會的建設問題。無論是廣告制作方、媒體刊播方還是公司企業方在廣告活動中都要具有強烈的社會責任感,既要對自己的組織負責,也要對社會和公眾負責。
商業廣告與社會文化責任
首先,“廣告是一種達到營銷目的的傳播活動。傳播是對事物的再創造,對意義的再闡釋。傳播者不僅僅是符號、形式和審美的創造者,同時也是意義、價值和意識形態的創造者。”①
商業廣告是由于商品生產的出現才應運而生的。在原始社會,生產力水平低下,生產資料公有,集體勞動,平均分配等,生產資料還不能完全滿足人類生存的需要,更談不上有交換的可能和必要。商品經濟的萌芽時期,人們逐漸產生了與他人交換,推銷勞動產品的意識和行動,廣告由此而產生。在當今社會,商業廣告已成為商品促銷的重要手段,具有鮮明的功利特征和強大的經濟功能,可以說是一種經濟行為。在市場經濟條件下,企業為了生存和發展,就必須使產品向商品化轉化。商業廣告就有利于促進商品化的轉化,也有利于促進市場的競爭,最主要的是廣告主體實現了引導消費與利益實現的統一,自然也就促進了經濟的發展。
廣告不僅是一種商業行為,而且已成為一種文化現象。作為一種價值象征,廣告創意力圖挖掘人類存在的新關系、新理念,在引導消費者對生活本質的重新審視中,構建社會生活的時尚內涵。從這一意義講,廣告是一種生活審美。廣告挖掘被推銷產品的生活再創新意義,以精致、優雅、與眾不同、超凡脫俗等品質,調動消費者潛意識層面的品行追求,并通過對廣告的消費模仿,創建自己與產品或品牌融為一體的完美。同時,廣告創意在形象的藝術化再現中,在廣告故事的情感化和戲劇化營造中,侵染消費者的視聽,震撼消費者的感知和心理,帶動審美移情,在潛移默化中實現消費者的生活審美升華。②商業廣告的社會文化現象早在20世紀60年代的美國就已經體現出來,當時社會變革風起云涌,深刻地影響到民眾的道德觀念和價值觀念。廣告真實地反映了這一變革。“在權力的頂峰時期――20世紀20年代,廣告在塑造美國的文化和道德方面就已經是一支重要而獨立的力量”。從此以后,“廣告就越來越像一面鏡子,不僅塑造而且全面反映美國的文化”。③目前我國正處在社會變革與發展之中,廣告逐漸表現出一種新的社會意識――社會文化責任。優秀的廣告不僅可以傳遞給受眾信息,還可以傳遞一種文化精神,并且擔負著對受眾的社會文化責任。在眾多的廣告活動中,追求商業功利目標和建設社會文化常常不能協調一致,某些廣告主體只注重經濟效益而忽視社會效益,制造轟動效應卻不管負面影響。如有些廣告傳播偽科學,誤導青少年,亂改成語等不良廣告文化現象。作為廣告主體需要注意自己所擔負的社會文化責任,尤其是專門針對兒童的廣告更應該注意。從心理學角度來講,孩子們還不具備對廣告信息“去偽存真”的能力,他們甚至分辨不出廣告中出現的小精靈、女巫以及其他吸引他們注意的卡通人物是真是假,甚至你的一句玩笑他便會“信以為真”。美國在1965年的時候,就發生了一件兒童不會“去偽存真”的故事:是在一個早間的兒童節目中,主持人索菲建議小觀眾從正在睡覺的爸爸身上取下錢包,然后把這些花花綠綠的鈔票放到信封中,寄到紐約WNEW的老朋友索菲那里。結果,真的奏效了,兒童紛紛效仿。據報道說,這是“繼布里克搶劫案最大的一次搶劫”。面對這一問題,1972年聯邦貿易委員會(FTC)頒發了新規定,不允許對兒童播放“蒙蔽性的”和隱蔽的廣告。④上述事件就是誤導了兒童的辨別能力。我國也同樣存在對兒童甚至包括成人在內的具有“蒙蔽性的”的廣告。例如一些醫藥、保健、化妝品廣告就經常出現這類問題,在制作影像或圖像時采用虛假專家講授、虛假消費者證言和名人明星代言等的形式,不顧產品實際功效,過大夸張療效,回避副作用,大大危害了消費者的利益。尤其是現代傳媒技術的發展,廣告文化的傳播愈加方便、快捷、廣泛。電視廣告傾刻間便能傳播到千家萬戶,如有不良廣告出現,受害者便是數以萬計乃至億計。這就要求廣告方和傳媒方對廣告產品的生產和傳播必須樹立強烈的社會責任感,要本著對社會高度負責的精神,以健康、高雅、優秀的廣告文化產品奉獻給廣大受眾。同時,廣告作為一種文化藝術形式,除傳遞給受眾信息以外,還要具有較高的審美價值和文化價值,在傳播過程中體味其中的內涵,以提升受眾的審美觀念和文化品位。
廣告是借助大眾媒體進行傳播的,它對社會文化有著直接或間接的推動和引導作用。商業廣告作為一種文化行為,在傳播商業廣告進行經濟行為的同時也傳播了社會文化,所以要求廣告制作方、公司企業方及媒體方都應有廣告文化意識,充分認識廣告的文化傳播作用,自覺擔負起社會文化責任,讓廣告在傳遞商品信息的過程中,產生積極的文化影響,成為精神文明建設的重要工具。
商業廣告社會文化責任缺失的表現及原因
商業廣告作為一種信息傳播活動,在激烈的市場競爭中為了經濟效益,表現出明顯的社會文化責任缺失,出現了某些傳播違背道德規范、違反相關廣告法規等不良影響的廣告,一定程度地危害了和諧社會的構建。
商業廣告社會責任缺失的表現在:一是廣告制作方的社會文化責任缺失。廣告制作方在對廣告作品進行策劃創意的時候,對廣告文案的書寫片面追求新奇效果,使用一些有沖擊力和刺激性的語言表達,甚至使用夸張性和欺騙性的語言,創作不切實際的廣告,危害消費者的利益,這是廣告社會責任缺失最突出的表現。二是媒體傳播方的社會文化責任缺失。媒體傳播方不顧本身的工作職能以及受眾者的利益,在報紙上超大量刊登廣告,在收音機和電視上長時間播放廣告,引起受眾強烈不滿,這也是商業廣告社會文化責任缺失的表現。三是相關法律規定不健全,相關監管職能部門的社會文化責任缺失。由于相關法律法規不健全、不嚴謹,操作性不強,造成一些人鉆法律空子,再加上廣告相關監管部門監管力度不夠,造成一些不良廣告的傳播,這同樣是社會文化責任缺失的表現。這些都是當前廣告行業中有待進一步改革和整頓的問題,也是受眾關心的問題。
分析造成商業廣告社會文化責任缺失的主要原因有:一是廣告人的素質良莠不齊。很多廣告制作人員缺乏對社會的觀察力,缺乏對社會的文化責任感,目光只停留在特定的目標對象上,只要求廣告創意上的效果,對廣告在信息傳遞過程中給受眾帶來的負面影響考慮不周,所以就造成缺少社會文化責任的廣告作品。二是企業人的目光短淺。一些企業受激烈的市場競爭影響,一切圍著眼前的利益轉,把追求利益最大化,建立在基本道德和社會責任之上,所以這也是造成社會文化責任缺失的原因之一。三是媒體傳播方的工作失職。媒體傳播方受市場競爭的影響,唯利是圖,對廣告內容不能嚴格把關,毀壞了媒體傳播方的信譽和口碑,這也使得某些媒體成為社會文化責任缺失的原因。
自覺擔負商業廣告傳播中的社會文化責任
隨著現代商業廣告的不斷向前發展,任何一個廣告都不再是個體行為,都可能對整個社會產生較大影響,因此廣告方、企業方及媒體傳播方要承擔起對社會的文化責任。
對于一些商業廣告社會文化責任缺失的不良影響,引起眾多受眾的強烈反響,呼吁廣告要引導社會文化健康發展。對于廣告活動的主體來說,應該自覺處理好自身利益和社會責任的關系,自覺遵守法律法規,按照道德規范的要求制作和刊播廣告,自覺擔負起廣告的社會文化教育責任和社會文化服務責任。
承擔社會文化教育責任。大眾媒介在傳遞各種商業信息時,會對受眾的價值觀念、思維方式、審美標準等產生重大影響,具有教育引導作用。所以,對于商業廣告的傳播要有利于精神文明建設,有利于凈化社會環境,有利于人類身心健康,廣告內容要健康、高雅。這就要求廣告人要自覺承擔起文化教育責任。刊播的廣告要有意強化文化教育意識,要能成為人們追求的目標,甚至成為社會風尚。廣告人要意識到廣告教育責任的重大,要傳播先進的科學知識,引導正確的價值觀念,弘揚高尚的道德品質,展示健康的生活方式,創造良好的廣告教育環境。
承擔社會文化服務責任。文化服務就是向社會傳遞有關文化活動的信息,它有利于豐富受眾的精神文化生活,能不同程度地滿足受眾對文化信息的需求。通過廣告傳授相關的科技文化知識、生活知識,不但有利于促銷產品,而且能夠幫助受眾掌握知識,提高認知能力。另外,要在廣告作品中展示豐富健康的文化生活,弘揚積極的文化精神,開闊受眾的文化視野,提高受眾的文化情趣,要以高質量,高品位的廣告為受眾提供有利于心靈健康的文化快餐服務。
廣告主體通過承擔社會文化教育責任和社會文化服務責任,奉獻給受眾的應是具有信息價值、文化價值、審美價值的優秀廣告作品。
建立商業廣告社會文化責任的有效機制
對于商業廣告社會文化責任問題,實際上很多國家也都規范了廣告道德行為。早在1953年,“全日本廣告聯盟”在東京成立,是日本最大的全國性廣告行業自律組織,該聯盟由35個地方廣告協會聯合建立。1954年,該聯盟頒布《廣告倫理綱領》,該綱領是全日本廣告界廣告制作的最高標準,該綱領規定:“廣告應該應既有的社會道德,并牢記大眾福祉。”綱領反對廣告中虛偽和夸大的表示,強調應將商品和服務的信息,正確真實地告訴給消費者。除此日本還有相關的廣告法律,也分別對廣告宣傳做了明確的規定。⑤美國等其他國家的廣告規范中也都要求廣告“情趣高尚”、“重視品格,必須為建設光明、健康的生活做貢獻”、“講求美學,給人以美的享受”。制定了廣告的法制法規,很好地遏制了制作不良廣告的行為。
我國的《廣告法》對此也提出了要求,強調廣告要“符合社會主義精神文明建設的要求”,這是廣告活動的基本準則。《國際商業廣告從業準則》也要求廣告“應遵守所在國家之法律規定,并應不違背固有道德及審美觀念”,“所有電視廣告制作之內容除真實外,應具有高尚風格……應特別注意其是否具有高尚道德水準,不使觸犯觀眾尊嚴。”但是,盡管有各種法律法規在約束著廣告主體的行為,由于種種原因還是出現了許多社會文化責任缺失的廣告,所以相關部門仍舊需要通過教育和法律手段不斷強化廣告主及創作者、傳播者的社會文化責任意識,讓廣告為我國兩個文明建設做出貢獻。建立商業廣告社會文化責任的有效機制,建立健全法律制度,完善相關政策,建立行業內的自律行為規范,提高工商部門的監管力度,同時營造積極向上的廣告傳播、輿論導向的干預引導氛圍,提升人們的社會責任感。
提高商業廣告的社會文化責任感不是某個個體的力量使然,而是廣告方、企業方和傳播方甚至是全社會共同作用的結果,需要全社會的共同努力才能營造良好的商業廣告氛圍。
注 釋:
①②金定海、鄭歡:《廣告創意學》,高等教育出版社,2008年版,第8頁,第16頁。
③史蒂芬?福克斯,造鏡者:《美國廣告及其開創者的歷史》,1997年版,第272頁。
④⑤秦臻:《中外廣告簡史》,重慶大學出版社,2009年版,第101頁,第122頁。
參考文獻:
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關鍵詞：現代商業廣告 傳統文化借鑒
商業廣告是以最終盈利為基本目的，通過各種媒介向用戶和消費者宣傳商品和服務，具有鮮明的功利性和效益性。由于商業廣告的功利性特征較為突出，庸俗化廣告、虛假廣告、惡性廣告比比皆是，對于廣告業的治理，除了政府管理、行業自律之外，更需大力弘揚中華民族五千年傳統文化的思想精髓，建立健康的精神理念，以尋求整個商業廣告行業的可持續性發展。
按照我國國學大師張岱年的觀點，中國傳統文化的基本精神具體表現為剛健有為、和與中、崇德利用、天人協調四個方面。本文即從這四點人手，討論一下商業廣告對傳統文化的繼承和利用。
一、剛健有為
中國的民族精神基本凝結于《周易大傳》的兩句名言之中，這就是“天行健，君子以自強不息”、“天地之大德日生”。這是對中華民族剛健有為、自強不息精神的集中概括和生動寫照。孔子提倡并努力實踐為崇高理想而不懈奮斗的精神，鄙視“飽食終日無所用心”的人生態度，他“發憤忘食，樂以忘憂。不知老之將至”；孟子舉出大量例證，得出“生于憂患，死于安樂”的結論；王勃宣稱“窮且益堅，不墜青云之志”；總理在汶川災區為小學生題詞“多難興邦”。這些都集中反映出我國傳統文化中對于剛健自強、積極有為思想的推崇與贊賞。而商業廣告也體現了這一點，如李寧體育用品的“行者無疆，自強不息”和“追求，無止境”，安踏體育用品的“永不止步”等，都表現出一種面對困難和挑戰無畏抗爭、勇往直前的價值觀念。
二、和與中
對于中國傳統文化中“和”的理解有多種多樣，如“和而不同”的和、“致中和”的和、“和為貴”的和以及“仇必和而解”的和。這些都顯示出中華民族寬厚、仁愛的品質。
中是指中庸。“中庸”是古代先民孜孜以求的美德，“致廣大而盡精微，極高明而道中庸”。在中國傳統文化看來，人人都應是“文質彬彬”，“泰而不驕，威而不猛”，“恭而安”，“樂而不，哀而不傷”。因此，中國人言行深受中庸思想的影響，要求在日常生活中做到有節、行為有度、進退有矩，體現出人類社會的和諧思想。
在“和與中”的文化環境中做廣告，廣告人常常要含蓄謙和地表現出自己產品的特色與賣點，而不是對自己的產品夸大其詞，或者咄咄逼人地攻擊對手產品的缺點。這樣做只會引起公眾的反感，因為與寬厚仁愛的傳統文化不符，公眾會認為是在“招搖撞騙”或者“不厚道”。
三、崇德利用
《周易?系辭下》的“精義入神，以致用也。利用安身，以崇德也”是我國傳統文化中道德至上思想的點睛之筆。孔子說：“德之不修，學之不講，聞義而不能徙，知不善而不能改，是吾憂也。”體現出對道德至高無上的推崇，歷朝歷代都身體力行，成為中華民族文化長盛不衰的根本。
道德在我國有多種具體表現：諸如仁愛孝悌、禮義廉恥等，但重義輕利、舍生取義精神在我國傳統道德中占有核心地位。孟子應對梁惠王“不遠千里而來，亦將有以利于吾國乎”問話時，毫不客氣地回答：“王何必曰利?亦有仁義而已矣。”顏淵勤奮好學，不為生活艱苦所困，“一簞食，一瓢飲，人不堪其憂，回也不改其樂”，這些都是民族尊崇的圣賢。
商業廣告直接的目的是盈利，但裸地表示盈利掙錢的廣告在我國沒有推廣的土壤，還會受到公眾發自內心的鄙夷，比如房地產宣稱是只為富豪蓋的房子、在公益場合掛設商業廣告牌等。而借助于宣傳仁愛情義等內容來推廣產品的廣告卻被人廣為傳頌，比如王老吉為汶川災區捐出了一年的全部利潤、海爾援建海爾希望小學等。
四、天人協調
《周易大傳》說：“昔者圣人之作也，將以順性命之理，是以立天之道曰陰與陽。立地之道曰柔與剛，立人之道曰仁與義。”強調了天道與人道的關聯，是中國傳統文化中的天人協調說的典范。《中庸》也說：“能盡人之性，則能盡物之性。能盡物之性，則可以贊天地之化育，則可以與天地參矣。”提出人要順其自然，而不是去征服自然、毀滅自然。因此，一個人乃至社會組織如果做到了天人協調，其道德就會與天地相合，從而也就能成就人與自然的和諧。
當前，保護環境已成為全人類的共識，公眾都能意識到環保對自身、對社會、對未來子孫后代的重要性，進一步體現出傳統文化中的“天人協調”觀念。將“天人協調”的思想引人現代商業廣告，無疑將引發起公眾內心的認可和接受，加大廣告傳播效果。如農夫山泉的廣告語便是著眼于自然的回歸：“我們不生產水，我們只是大自然的搬運工。”這一句廣告語從強調大自然出發，濃縮了對自然的熱愛，突出了產品特色，不僅引起人們的共鳴，同時增加了認可度。
人們發現，在韓國，本土民俗文化如今越來越受到重視，從“中秋申遺”到“韓文節”，民眾擁護聲浪迭起：在目本，和服、茶道這類本土文化，歲月悠悠，歷久彌新，正成為民族文化的象征和傳統經濟的名片。韓國、日本一些品牌的發展經驗告訴我們：隨著國家的復興強盛，本國消費者對西方文化最狂熱的追逐會漸漸淡去，取而代之的將是對本土文化越來越強烈也越來越一致的認同。本土傳統文化的復興，無疑會為眾多本土品牌的崛起帶來更好的戰略性環境。
如今的中國，也是如此。隨著本土文化意識的日漸復蘇和興起，市場正日甚一日的熱切呼喚著那些能集中體現本土文化的產品出現。作為“四大國粹”之一的“本草文化”，是我國傳統文化的重要代表，其背后的商業價值自然不可小覷。
近幾年來，一股“本草”的流行風潮在市場的多個產品領域一陣陣刮起，好些品牌一方面在為此流行風潮推濤作浪，另一方面它們也得益于風潮而都有不凡的市場表現――
王老吉本草涼茶，有如一夜東風來，很快的風靡大江南北，短短數年間銷售額激增了4倍：
金圣本草卷煙，讓人“口喉一新”，頓時異軍突起，成為中式低害特色卷煙的代表，年銷售達70億支；
本草保健藥酒的勁酒，風頭勁顯，銷售飆升，終于突破10億元大關，并在繼續穩步增長
霸王“中藥世家”借助本草脫穎而出，乘勢而為，不覺之中竟坐上了防脫發市場的頭把交椅：
奧琪麗“田七草本牙膏”獨樹一幟，快速構建起了“田七植物日化王國”，令市場刮目相看：
……
凡此種種，無不昭示著一個“本草時代”的來臨。本草科技所倡導的“回歸大自然、崇尚原生態”的理念，已經成為當下關注健康的時尚潮流。
同樣是作為“本草文化”異軍突起的典型代表，以“金圣”為代表的中式卷煙和以“王老吉”為代表的涼茶飲料，二者的迅速崛起，路雖不同而道猶相通，特別的耐人尋味。它們為深度挖掘本草文化的商業價值，提供了可資借鑒的寶貴樣板。
一、樣本一：王老吉以“本草降火”讓自己迅速“火”起來
“涼茶”是廣東地區一種由中草藥熬制、具有清熱祛濕等功效的“藥茶”。在眾多老字號涼茶中，“王老吉”最為著名，至今已有180年歷史。上世紀90年代，廣東加多寶飲料有限公司在取得王老吉品牌經營權之后的六、七年間，其紅色罐裝王老吉飲料的市場銷售還只是業績平平。到了2003年，王老吉亮相中央電視臺，其銷量才突然激增，年銷售額出人意料的增長近400％，從1億多元猛增至6億元，2004年更一舉突破10億元。如今，早已是紅遍了中國的大江南北。
王老吉飲料能迅速竄紅，個中原因不一而足。
若是論其配料，似乎也無神奇，不過是本草中仙草、蛋花、布渣葉、、金銀花、夏枯草、甘草這些具有清熱祛火功能的“亦食亦藥”成分。
應該說，首推其功的，還是戰略咨詢公司協助企業完成的品牌重新定位及戰略配稱規劃。新定位的語言表現是一句“怕上火，就喝王老吉”。這一定位表現所針對的情形，是人們飲食不免辛辣、工作節奏過快、生活壓力太大而容易導致上火。
一個正確的定位，通常應該是著眼于“迎合”而不是“改變”消費者既有的認知感受和潛在需求。因為經驗告訴我們，消費者是不會輕易被人所改變的。中國廣袤大地上的消費者，盡管多數人并無服用“涼茶”的習慣，對廣東涼茶也不甚了了，但他們對傳統中醫文化講了幾千年的“濕熱”“上火”一類概念卻耳熟能詳，而且頗以為然。
王老吉于是抓住中國消費者擔心上火這一既有的認知和需求，從本草中去深挖“防上火”、“降火”的商業價值，并且發揮得淋漓盡致。
還須要指出的是，王老吉的這一準確的科學定位，也只有在本草文化日益受人青睞的大背景之下，才能如此大奏其效，大顯其威。
二、樣本二：金圣以“本草降害”在大同的世界里創造大不同
在煙草工業領域，發掘傳統文化、汲取本草精髓、堅持自主創新而迅速崛起、引人矚目的，就是南昌卷煙廠的金圣品牌，它足以跟王老吉以“本草降火”迅速竄紅兩相媲美。
上世紀g0年代初，南昌卷煙廠剛從“齊步走”的計劃經濟年代走出來，不曾想跟著又在“各跑各”的市場經濟里后人一步，其時累計掛賬已達1.17億元人民幣，經營陷入困境。南煙人在經過幾年不斷的探索之后意識到：與其亦步亦趨追隨市場領導者的步伐，不如大膽開創自己的舞臺當個領銜主演。他們決定結合本地中草藥資源優勢開發自己的特色產品――中式低害特色卷煙。為此，他們于1992年與江西中醫學院中藥研究所合作成立了“金圣混合卷煙研究課題組”。
兩年后，金圣保健型卷煙宣告研制成功，當年10月亮相北京人民大會堂，翌年榮獲第九屆全國發明展覽會金獎。金圣制煙技術亦獲得國家發明專利及第24屆日內瓦國際新發明和新技術博覽會金獎。自此，金圣成了中式低窨特色卷煙的領跑者，品牌蜚聲海內外，企業日漸崛起。
煙草企業一直以來就面臨看來自社會的“有害健康”的輿論壓力。對此，金圣品牌在其價值定位中強調“金圣與眾不同”。它怎可宣稱“與眾不同”呢?不同之處究竟在哪里?原來，它在煙草行業中率先通過自己獨具特色的“本草降害”技術成功的達到了降焦減害的目的，正是以此特色區別于其他卷煙。
金圣本草降害技術的基本思路，源于中國傳統文化中“此長則彼消、此消則彼長”的觀念，這是一種辯證的看問題的方法。正如中國軍事醫學科學院朱茂祥研究員評價的那樣：“金圣本草降害技術就是通過增益的途徑和增益的手段，以增加有益的東西來對抗有害的東西。一旦有益的超過了有害的，體現出來的就是有益的。金圣在這方面已經取得了明顯成效。”
金圣就這樣在大同的煙草世界里探索出了一條大不同的特色道路，它為本土品牌依靠自身力量實現持續發展提供了可資借鑒的模式和樣板。
三、自主技術＋專利升級：為本草文化的商業運作保駕護航
王老吉主要得益于有一個好的定位。這一好定位的可貴之處。不僅在于它避開了“藥茶”的概念而準確的抓住了“防上火飲料”，更在于它創造了一個前景看好的全新“品類”，因而一開始就理所當然的成了這個新品類的第一品牌、代表品牌。這幾乎預示著王老吉日后成功有望。因為。成功的品牌往往就是某個品類的代表，反之亦然。
不僅如此，王老吉還憑借其百年老字號的神秘配方以及紅罐外觀的設計專利，一方面保證了自身產品的風格和形象始終如一，另一方面壘高了市場準入的壁壘，構筑起有利于自我
保護的市場防御體系。
金圣也有它自己的看家之寶――“金圣香”。這是一種可與烤煙結合又能有效降低卷煙中有害物質的精華提取液，是藥理專家、教授們從一百多個典藏中草藥藥方遴選所得的五昧天然植物中萃取得來的。這種將天然草本香氣與煙草本香交相糅合的獨特香型，是中國煙草第一個加有中草藥復方的香型，香氣自然優雅，濃馥清逸，具有綜合降低卷煙危害的作用，能對人體肺、腎等器官進行一定的調理。作為有自主知識產權的專利技術，金圣香技術榮獲了世界發明金獎。
金圣的最新成果“金圣香Ⅱ代”，從羊藿、太子參等天然本草植物中萃取活性益效因子，它能將焦油及一氧化碳含量有效降至10毫克，吸時感到煙氣平順，生津回甜，柔和滋潤，令嗓子更覺舒服。
從“金圣香Ⅰ代”的補益精腎，到“金圣香Ⅱ代”的草本潤喉，金圣從未停止過對中式卷煙低害技術的探索。據悉，能對防治心血管疾病起到輔作用的“金圣香Ⅲ代”，目前也已進入了實驗階段。
四、產品系列化：全面發掘本草文化，實現品牌價值的最大化
品牌的影響力更多是取決于產品的市場份額，品牌價值的最大化更是直接與產品的市場份額有關。不斷擴大市場份額，對企業的發展來說永遠都有必要。因為消費者的需求是細化的、多樣化的，所以保證產品的多品種、多規格包括產品的升級換代也就必不可少，對于成功品牌來說尤其應該如此，這樣才能讓品牌價值實現最大化。
這里所說的是產品系列化，它完全不同于跨行業、跨領域、跨品類的所謂“品牌延伸”。品牌延伸往往會因為容易導致消費者認識模糊、記憶失卻而步入一種陷阱。品牌從本質上來說是屬于品類范疇的一個概念，所以，品牌的內涵應當是以清晰的品類單一性來取勝。在此方面，中外大品牌都不乏正反兩面的案例可以佐證。
那么，王老吉跟金圣又是怎么做的呢?
王老吉在做好紅色罐裝產品的同時繼續大做本草文章，深挖“本草降火”功能，從口感、配方等方面著手開發系列降火產品，將降火功能市場牢牢控制在自己手里，并且不斷抬高進入門檻。目前的市場上，王老吉已開發出王老吉廣東涼茶顆粒(含糖/不含糖)、王老吉清涼茶、王老吉潤喉糖、王老吉清潤飴等系列產品，在形態上多了煲劑、沖劑和紙包裝之分。王老吉的多產品現象，其實屬于形態的不同，本質上可視為同一種產品，就像可口可樂有瓶裝、罐裝，還有餐飲業即沖的杯裝。
金圣這10多年來也在不斷創新，不斷開發新產品。功到自然成。金圣產品現在已發展成為擁有“典藏系列”“經典系列”“雙低系列”三大系列、主銷規格的產品家族，產品銷往國內28個省、市、自治區，覆蓋156個城市，還遠銷澳大利亞、加拿大、香港等發達國家和地區，讓世界嘗到了金圣的味道。
2003年運用金圣香Ⅱ代技術的“典藏金圣”問世，開啟了金圣問鼎高端卷煙市場的序幕，典藏金圣一經上市便迅速熱銷，搶占中華煙嚴守的40元主流價位區間，1至10月銷售突破1億支，進一步鞏固了省內市場的防御基礎。從此，金圣品牌形象有了飛躍式的提升。
時隔三年之后，干元價位的頂級之尊“盛世典藏金圣”奪目亮劍，直指黃鶴樓1916、熊貓所把守的超高端價位市場，在省內市場甫一上市便引起消費者追捧，一時間成為憑批條才能買到的搶手貨，價格也被抬高到180元/包。在省內成功上市后，9月份又在山西太原一炮打響，頓時成為當地市場品牌影響力和銷售量僅次于黃鶴樓1916的高端品牌，成為省外市場的新亮點。
2007年底，歷經三年潛心攻關的又一新產品“黑帶金圣”成功問市。運用最新科技成果“金圣香Ⅱ代”開發出來的黑帶金圣，成了金圣產品系列中的低害典范。它以獨特的“草本潤喉”設計服務于消費者的健康，“讓嗓子更潤一些”，開創了中式卷煙的“潤一派”。
王老吉跟金圣，正在全面發掘本草文化。系列開發本草產品，努力實現自身品牌價值的最大化。
篇后
戶外廣告按照設置載體的不同，可分為建筑物廣告、構筑物廣告(電話亭、報刊亭、候車亭等、路牌廣告)、高立柱廣告、獨立設置廣告、游動廣告等靈活性廣告。在光谷商業步行街中，以建筑物廣告和獨立設置廣告為主。光谷商業步行街緊鄰大洋百貨和家樂福超市，商業建筑密度相對城市其他區域最高也最大，因此在廣告設置中充分的考慮到了該區域的特性，在建筑物廣告中，尤以墻面廣告最為多見，戶外廣告的表現形式也多種多樣，招貼廣告、條幅廣告、墻體廣告、霓虹燈廣告、電子廣告牌等等。光谷商業步行街是一個公共的環境，使人們獲得平等的娛樂空間，商業性是商業街最本質的特點，因此在光谷商業步行街中的廣告不僅密度高，而且設置方式靈活多樣，色彩豐富，具有十分濃郁的裝飾性和藝術性。值得一提的是，步行街中的導向性廣告別具特色，導向系統設計的活潑精致，充滿趣味性，鮮艷而生動的色彩奪人眼球，又與商業步行街的整體感覺相協調，給人們帶來更多游玩的情趣。
光谷商業步行街先階段分為兩個部分，一個是現代街區，另一個是西班牙風情街。目前，現代街區以相對成熟化，西班牙風情街正在大力的宣傳與推廣中。戶外廣告作為步行街中的重要角色，是活力營造中不可忽略的一個因素，街區散發出來的旺盛的生命、存活能力，給人們帶來的影響力是積極的。戶外廣告激活了步行街的氣氛，烘托出了濃厚的商業氣息，為人們創造舒適、休閑、時尚的環境，將人們的心情提升到了一定的層面。戶外廣告強調與周圍的環境相協調，不論是廣告與廣告之間，還是廣告與周邊環境的相互關系。在光谷步行街中，兩個區域風格迥異，戶外廣告的設置上也有很大的差別，倘若在細節上能找到更多相同的設計符號，使區域和區域間通過戶外廣告的形式得到一定的關聯性，相信商業步行街會更為和諧和美觀。步行街的戶外廣告現代感十足，廣告的設置帶動了整個商業步行街的氛圍。運用明度、亮度以及純度相對高的色彩來增強街區的商業性，從而使人們樂在其中，刺激人們的消費欲，從而達到商家的盈利目的。
光谷步行街的戶外廣告設置，在整體性上需要得到進一步的改善。倘若把光谷商業步行街看作一個系統，在這個系統中各個元素相互依賴，相互作用，那么廣告體系的整體性把握、風格的統一是影響步行街廣告視覺效果的一大因素［4］。當人們進入步行街這個環境中，首先看到和感受到的是整體效果，而戶外廣告是一個以多種色彩、形態、材質、設置方式的存在，需要對不同風格和種類的廣告做好規劃，使每個廣告在保有各自特色的基礎上找到共同的契合點。光谷步行街作為武漢市的一個重要節點，是人群聚集的中心地帶，應當具有地方特色，使來往的人們感受到一定的地域性。步行街應當與當地人文特色產生一定的關聯性，讓來這里的游客們在游走商業步行街的同時，也感受到武漢的城市魅力。
現在，光谷商業步行街已經迅速成長為武漢城市圈中的文化中心、時尚中心，其中戶外廣告所給予的推動力不言而喻，對戶外廣告進行更合理的優化和設置至關重要，戶外廣告系統的規劃會為武漢創造一個特色商業名片，并且成為特色商業步行街的典范。
作者：劉江單位：華中科技大學建筑與城市規劃學院
作為一種具有特色的指導思想、經營發展戰略、經營管理方法、道德價值觀念、企業歷史積淀的傳統行為準則和習慣意識,企業文化是決定企業生存發展的重要因素。商業銀行的企業文化是在商業銀行的長期發展過程中逐漸形成的,具有相對穩定性。優秀的銀行企業文化可以對內產生強大的精神凝聚力量,對外可以塑造完美的企業形象,已經成為企業發展的重要組成部分,是商業銀行進行科學管理、加強員工隊伍建設的重要途徑。
二、商業銀行的文化架構
物質文化建設。物質文化建設是商業銀行企業文化建設的重要組成部分。它主要包括物質形象的塑造和經營效益兩個方面的內容。抓好物質文化建設,不僅是增強商業銀行實力的必然要素,也是商業銀行開拓發展的必然趨勢。因此商業銀行在企業文化建設中必須以塑造良好的物質形象為基礎,以提高經營效益為目標。為精神文化建設、行為文化建設和制度文化建設提供良好的文化發展平臺。
在物質文化建設過程中,商業銀行一方面要結合實際情況,以有限的資金做到物質建設的整齊、樸實、統一性。按照總行統一規劃的標識,進一步搞好營業網點建設,突出商業銀行的特色服務。提高科技水平,搞好電子化建設,提高服務水平和質量。同時做好廣告宣傳,為塑造商業銀行企業形象奠定良好的基礎。另一方面,商業銀行要突出經營業務重點,抓好業務經營管理,無論在哪個部門都要緊緊圍繞業務經營這一核心工作。抓好存、貸款工作,尤其在貸款工作方面,要堅持誰主管誰負責、誰放誰收的原則保證清收責任目標的落實。
行為文化建設。它是企業文化的第二層,是企業文化的外在表現。企業行為文化是指企業員工在生產、經營、學習、娛樂中產生的活動文化。它包括企業經營、人際關系活動、文化體育活動中所產生的文化現象。它是企業經營作風、精神面貌、人際關系的動態體現。也是企業精神和企業價值觀的折射。作為商業銀行的主體,其廣大員工的群體行為決定著企業整體精神風貌和文明程度。因此,塑造員工的群體行為是企業文化的重要目的之一。這主要包括:
1、開發企業員工的智力,激勵員工勇往直前的奮斗精神。
2、通過有效的有針對性的培訓提高企業員工的業務素質,進而使商業銀行的服務質量提高,使其在競爭中不被淘汰、與時俱進。
3、增強員工的歸屬感,要使員工意識到企業文化是無形資產,是企業發展和員工成長必不可少的精神財富。進而在共同的積極氣氛下,提高工作效率。
制度文化建設。企業的制度體系主要包括企業內部的各種制度,具體分為企業領導體制、企業組織機構和企業管理制度三個方面。
一個成功的銀行要靠企業精神凝聚員工的思想和行為,同時也要用適宜的嚴格的制度管理、約束員工,規范經營行為,保證經營目標的實現。因此構建良好、有效的規章制度是必然的。主要包括:員工行為規范、部門崗位職責、工作目標管理制度、等級管理辦法、績效考核制度等等。把制度建設作為商業銀行企業文化建設的一項重要內容,使各項管理工程有章可循,使商業銀行管理工作進入規范化、制度化的軌道,保證其他文化組成部分的順利建設。
精神文化建設。精神文化建設是商業銀行整個文化體系的核心。它是一種更深層次的文化現象。商業銀行精神文化是在一定社會文化背景和意識形態的影響下而形成的一種精神內容和文化理念。它主要包括企業理念、經營戰略、經營目標、行為準則、企業道德、員工格言和企業價值觀等等。
企業文化體系最重要的構成部分是企業價值觀。員工從進入商業銀行開始,就不斷被企業的共同價值觀所熏陶、影響,在經過同化、內化等過程,逐漸將自己的價值觀和企業價值觀趨于一致,并最終將企業價值觀融合為自己本身的價值觀,使之在日常工作生活中,不斷以企業價值觀為導向來指導自己的行為。企業價值觀優良建設,有利于企業內部核心凝聚力的結成及員工歸屬感的形成。進而使員工的行為得到有效規范,績效水平得到大幅度提高。企業價值觀的形成和構建是一項長期過程,需要管理層和執行層的共同努力和奮斗。同樣,它給企業帶來的
效益也是長遠而巨大的。
三、商業銀行企業文化的構建
核心文化的構建。核心文化,主要包括價值觀和經營發展戰略。價值觀主要由銀行精神、銀行經營宗旨、銀行哲學、員工信條、職業道德等構成。銀行精神是整個企業及其員工精神風貌的總體反映,是銀行企業文化的核心、銀行哲學是銀行的世界觀和方法論;職業道德是調整員工與銀行、社會之間關系的非制度行為規范的總和;員工信條是倡導員工行為的標語或口號;經營宗旨是銀行經營的最終追求。構建好核心文化,一是要深入挖掘商業銀行多年來形成的具有獨特個性和價值的經營宗旨、哲學、精神。二是要對商業銀行發展戰略、經營方針、管理體制、人員素質、經營效益進行深入細致的分析、構建出具有導向、激勵、規范、聚集、滲透五大功能的核心文化。
動態文化的構建。動態文化的性質類似于制度文化和行為文化的性質。動態文化基本由內、外兩大部分構成:一是銀行內部系統,主要有內部機構的設置、員工培訓及員工行為準則;二是銀行對外系統,主要是服務質量管理體系、公共關系、市場營銷、產品和品牌創新等。無論是內部還是對外系統的構建,都必須符合核心文化的構建原則。構建行業銀行動態文化,應該根據現代商業銀行的特色、建立符合現代商業銀行運作機制、有利于防范金融風險的內部管理體系。構建涵蓋業務規范、服務語言、服務標準、服務流程等手段的服務質量管理體系。
關鍵詞：企業文化；軟實力；煙草商業企業
中圖分類號：G116 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4117（2012）01-0198-01
企業文化是企業活的靈魂，是企業在長期的生產經營活動中形成的價值觀念、經營思想、團隊意識的結合體。我國煙草行業長期實行“統一領導、垂直管理、專賣專管”，在產、供、銷統一管理的模式下，與其他市場化程度相對較高的企業相比，企業文化建設明顯落后。近年來我國學者從不同角度對煙草商業企業文化建設進行研究。李靜（2008）主要研究畢節地區煙草商業，對企業發展的積淀期、摸索期、培育期、發展期、提高期進行分析，提出企業文化建設要融于企業發展的全過程。李躍（2011）同樣立足于地方煙草商業企業，對安徽省煙草商業企業文化建設進行調查研究，并對構建安徽煙草商業企業文化進行探討。吳漢華，施瓊（2009）認為煙草企業文化建設對促進員工、企業和社會的和諧統一具有重要作用，并對促進煙草企業文化建設提出了3點建議。本文在總結已有文獻的基礎上，對我國煙草商業企業文化建設的意義進行分析，并對構建企業文化模式提出合理化措施。
一、煙草商業企業文化建設的重要意義
企業文化建設對提高企業軟實力，增強企業競爭力具有重要的現實意義。主要體現在以下幾點。
（一）提升員工和企業社會形象的需要。我國煙草行業實行的是國家統一產、供、銷經營模式，獲得高額的利潤以及其特殊的行業特性，長期以來負面消息偏多。企業文化的建設有助于提升企業員工的素質，增強自我約束力，使員工的個人行為與企業目標保持一致。從而使企業的整體素質得到提升，增強國有企業的社會責任感，在社會中樹立一個良好的企業形象。
（二）鞏固和完善煙草專賣模式的需要。煙草不同與其他商品，執行“總量控制、稍緊平衡”的原則，煙草的生產經營需有國家控制。煙草商業企業接受國家賦予的專營專賣的權利，在經營好自己企業的同時也要管理好整個煙草市場，如果企業沒有一個明確的目標或者企業文化，會使得市場混亂，假煙泛濫，不僅對國家財政造成損失，對消費者健康也會形成危害。煙草商業企業應當建立合適的企業文化，守護國家賦予其特殊的權利，維護好煙草市場的穩定。
（三）落實共同價值觀的需要。一個企業的價值觀不僅局限于一個企業內部，煙草企業是國有企業，其價值觀要符合國家的利益、符合社會大眾利益。國家煙草專賣局提出“國家利益至上、消費者利益至上”的行業共同價值觀，全面體現了我國煙草行業的本質，是我國煙草行業發展的時代要求。在市場經濟條件下，對要把我國煙草行業建設成什么樣的行業以及怎樣假設的重要問題進行了回答。在現實的工作中，一些員工會把自己利益、企業利益放在第一位，而忽略國家利益和消費者厲害，不利于“兩個至上”落實。煙草商業企業文化建設需要加強，要從社會責任、奉獻、服務精神入手，切實實行“兩個利益至上”的共同價值觀。
（四）煙草行業提升企業軟實力的需要。我國煙草企業的經營主要實行國家壟斷模式，國外煙草企業對我國煙草行業影響還不大。但是由于我國消費者眾多，煙草市場很大，國外煙草企業一直在對進入中國市場做準備。國外煙草企業憑借其強大的經濟實力和科技研發能力，在卷煙質量和價格上都有比較大的優勢。一旦我國煙草市場進行開放，國內煙草企業必然面臨巨大威脅。企業文化建設活動的開展，可以提高企業員工的積極性，促進團隊經營意識的加強，從而增強企業的軟實力，提升企業的競爭力，使得在未來激烈的競爭中占有優勢，推進企業在更高平臺上騰飛。
二、加強煙草商業企業文化建設措施
企業文化建設對煙草企業的重要現實意義，使得我國煙草商業企業必須把加強企業文化建設放在重要位置。
（一）堅持以人為本，把員工的的利益放在工作的出發點和落腳點。企業文化可以為企業的生存和發展提高行為指南，而企業的發展離不開企業員工的共同努力，因此良好的企業文化要把員工的利益放在首位。營造和諧良好的文化氛圍，從指導思想的實施到行為規范的執行都要從關心員工、尊重員工、激勵員工做起，在以人為本的基礎上進行高效的管理。要把企業的發展同員工的發展聯系起來，推行公平、民主、和諧，把誠實守信、愛崗敬業作為每個員工的信念。使得各部門員工各盡其職，促進企業和員工整體發展。
（二）構建創新型企業文化管理方式。在這個信息高度發達、快速更新的時代，任何企業的健康發展都離不開創新。對于煙草商業企業來說，要想充分發揮自己的優勢，就必須提倡創新。企業文化是自己的企業文化，要時刻保持自己企業的個性。使企業文化建設與企業的各時期發展目標保持一致，在企業理念、經營模式、企業形象上面都要有所創新。這樣才能真正將創新根植于企業內部，不斷適應時代的發展，使創新型企業文化為企業發展服務，給企業更好發展增添動力。
（三）需要構建和諧、競爭型企業文化。何為和諧、競爭型企業文化？其實質就要把和諧與競爭融于企業文化構建中。和諧主要指企業內部員工與員工間及員工與領導間的和諧。通過一系列活動的開展，使員工真正體會到家庭般的溫暖，促進員工與員工間的交流合作；領導要融入員工中來，想員工之所想，急員工之所急，真正解除員工的后顧之憂，使他們全身心的投入到工作中來，激發員工的凝聚力，更好的促進企業快速、穩定的發展。
競爭型企業文化是指結合企業發展目標，整合現有企業文化資源，形成具有本企業特色的企業文化，提高企業核心競爭力。
作者單位：德陽市煙草專賣局
參考文獻：
[1]吳漢華，施瓊.關于煙草行業推進企業文化建設的幾點思考[J].青島酒店管理職業技術學院學報,2001(10).
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文化企業的成長瓶頸與困惑
依據新元文智近年來對文化產業戰略和商業模式創新的研究成果，圍繞“文化企業商業模式的困惑與創新”，劉德良闡述了自己的觀點：“未來的數字娛樂傳媒的核心有幾個特點：第一，科技平臺的集成化；第二，APP化，就是應用；第三，跨平臺，未來應該PC、電視、手機、iPad形成四平合一的平臺，這個平臺可以實現無縫連接。而在生產體系和傳播體系起到核心作用是數字化的流程管理。”
他說：“目前我們的文化產業企業對企業內部信息化管理還是一個空白點，大多數企業還采用傳統的生產模式和傳播模式來完成內容的生產和傳播。而美國迪斯尼、新聞集團等跨國文化產業集團，在生產到傳播再到營銷的一個數字化流程已經完全建立起來。所以未來文化產業要貼近人們消費需求進行四屏合一，實現跨平臺無縫銜接，并通過企業內部的數字化流程管理的手段，來提高企業的生產和營銷效率，滿足消費者需求，從而獲得大量的客戶。同時也能通過數字化管理，在生產體系當中帶來創新。
新元文智在為企業提供咨詢和投融資服務中，發現目前文化企業商業模式存在八點困境：第一是創意的不確定性。創意是依托于人的創造力，而創造力恰恰是稀缺的。第二是資源有依附性，很多公司和電視臺進行合作，或者你的廣告資源是來自于第三方。第三是文化項目創作周期過長，一般創作一部電影要半年或一年，甚至兩三年，但是收益卻是短期的，一般上映期最長不到一個月。第四是外部資源不穩定。第五是政策變動對企業帶來的影響。第六是新技術帶來的破壞性。第七是消費需求的波動。第八是對消費者的偏好把握難度較大。
劉德良指出：文化產業企業一定要把市場的需求把握精準，要真正去理解市場需求，運用多種綜合手段，在產品創新、在技術應用、產品開發方面適應市場的需求。同時產品一定要有門檻，如果輕易的被別人模仿，輕易被超越，你的核心競爭力就體現不出來。我們的企業往往站在主觀意愿去思考企業的經營，但這遠遠不夠，一定要基于產業鏈和行業的發展規律進行前瞻性的分析判斷，做出有計劃、有準備、有的放矢的發展戰略。
商業模式創新的路徑和方向
“新元文智經過3年多的研究咨詢工作，對文化企業商業模式的成功實踐進行了詳盡的分析，有了一些研究成果。”劉德良介紹說，成功文化企業商業模式的核心要點可以分為以下8點：
第一是市場資源有效整合與內部運營管理的標準化。比如誼兄弟、光線傳媒、華策影視等企業，它們把市場化分散的資源，導演、編劇、演員、作家等等一些，通過內部形成一個嚴謹的標準化的標準體系，能夠形成一個穩定的生產結構，生產體系，帶來的每年度穩定的作品的產值產量，以及保證了作品生產的質量。
第二是品牌產品打造與強力營銷體系。比如亞洲聯創做的文化音樂劇《貓》，以及深圳華強科技集團開發的主題樂園“方特歡樂世界”，他們通過優質高端的產品，創造一個強力的營銷體系，最終塑造出一個強大的品牌，吸引消費者持續的消費。
第三是散落資源網絡建設與新型業務模式。分散的廣告媒體資源通過以技術為基礎，內部的流程為核心，形成了一個高價值的廣告網絡。比如象分眾傳媒、快客電視傳媒等。
第四是貼近市場需求的連鎖化經營體系。比如杭州金海岸、山水盛典，把貼近社會需求的連鎖化經營體系打造出來，實現了創造體系、產品體系和連鎖的運營、經營管理體系管理的完美結合。
第五是上下游產業貫通和綜合收入模式。像華誼兄弟、盛大文學、盛大游戲、完美世界等，他們在整個產業鏈當中進行貫通，從而能夠使版權的價值，創意價值最大化。因為創意是稀缺的，如果一個良好的創意如果沒有辦法產生系統化的運營，產生足夠大的價值，那么這個創意的成本是很高的。
第六是跨界產品開發和綜合運營的管理體系。比如淘米網、明日陽光。明日陽光把籃球的培訓加英語口語的培訓，再加他的舞臺表演，完美結合在一起，把美式籃球培訓原汁原味的移到了中國，受到孩子和家長一致歡迎。
第七是市場渠道建設和多元化經營業務模式。像萬達產業集團，走的是一條市場渠道的建設，和多元化經營模式之路，從電影院線到演出劇院，再到文化地產，對接電影制片、演出劇目和主題公園。
第八是技術為先新興內容發行傳播平臺。一些企業通過技術手段實現了傳播平臺、內容發行平臺的打造，像視訊中國、華視傳媒、優酷土豆、百靈時代傳媒等等一些，把技術變成一種工具，從而實現數字內容的轉播和帶來以蘋果iPod、手機為人們提供現代化便捷貼身的娛樂工具，像我們這次看到的唱吧、歡聚時代，都是技術到工具到用戶到平臺。
新元文智經過深入研究，為文化企業提供了商業模式創新的四個思考方向：第一是認真思考產業鏈的結構。文化產業目前發生快速的變革，凡是對未來的產業鏈有清晰的認識，并且能夠敢于去打破現有產業鏈的結構的企業，一定能夠成為優秀的的企業。產業鏈價值和結構的重構，其實是當前的一個文化產業大變革時代一個重要的課題。
第二是價值模型的顛覆替代。價值模型是指以消費者的視角去思考問題，比方說奇虎360，從收費的殺毒軟件到免費的網絡殺毒，轉變到一種依靠在先的廣告收入來或者收入，這就是價值模型顛覆。
售樓中心是房地產營銷的最直接陣地,開發商將九曲十八彎般的心思細細密密溶入其中,并通過設計師巧妙布局在空間的點點滴滴處,或隱或顯地傳遞給消費者。隨著地產銷售競爭的加劇,售樓中心的設計正變得前所未有的“自由”、“豐富”起來。為著配合樓盤理念,展示產品特性,樹立品牌形象,凸顯市場差異性等等因素,售樓中心的形式一再被創意刷新,給參觀者和消費者帶來極大的視覺和心理沖擊。盡管人們知道這完全是一場有陰謀的美麗,卻仍身不由己如被蠱惑一般,欣欣然掏出真金白銀,施施然地渾然認為夢想就此成真。
毫無疑問,開發商注入的需求越多,消費者對其的期待越高,就意味著在設計售樓中心這一空間類型時須將更多方面的內容納入其中考慮,它不僅僅是廣告載體和銷售地點,不僅僅為了刺激購買欲,它還得是開發企業品牌特質的體現;在某個層面上,它甚至還須反映和體現當代的精神需求和內涵。也因此,售樓中心其設計形式的表達比起前幾年更具文化性和多樣化。
本期特別空間除了介紹具有一定代表性的最新售樓中心案例之外,更邀請了幾位設計界和地產界的嘉賓共談售樓中心設計,并有王永剛、趙牧桓兩位設計師就售樓中心的實質問題及設計基本原則撰文與讀者分享。
設計師、開發商共談售樓中心設計
關鍵詞:售樓中心 定位 合作 設計 前景
參與嘉賓
譚精忠 動象國際室內裝修有限公司 創辦人
顏呈勛 MRT設計公司 合伙人
王小峰 廣州尚逸設計 設計總監
王強 金地集團產品研發部 總經理
李勇 遼寧保利房地產開發有限公司 常務副總經理
以設計師開發商的角度,從哪幾方面確定售樓中心的定位?
譚精忠:地域不同側重點也不同,像大陸房地產不能預售,而臺灣可以,這就會產生不同的要求。一般來說我們會因開發商的文化、土地環境的因素、地塊未來的發展潛能、目標消費的群體來決定售樓中心的定位,甚至精細到產品種類,建材選擇標準等。
顏呈勛:從設計師的角度來說,我是蠻喜歡做售樓中心的,空間的靈活性很重要,我們會根據不同項目的要求,效率、造價也會考慮。
王強:主要考慮項目的投入、市場的需求,還是跟著項目的定位走。現在的售樓中心大都擁有兩個職能,一是前期的售樓現場,一是后期的會所功能,在前期會要求設計師兼顧。
李勇:售樓中心的定位和項目本身的定位密不可分的,但首要考慮的是消費最大量的客戶群,是什么人,受教育程度,生活習慣、愛好,定位表現就會往消費者靠。
除了售樓中心基本需具備的展示銷售功能外,如何借設計豐富售樓中心的寓意性和體驗性?
譚精忠:以博愛社區這個案子為例,目標消費群是舊城區50-60歲的老住戶,他們舍不得搬離這里的,但住的是那種長條形并排的洋樓,比較陰暗潮濕,如果預售中心是現代建筑的話,會和周圍的老房子格格不入,采光也有問題,我想找個大家都能接受的方式,就想到了殖民時期的建筑,這對老城區來講是很有感情記憶的,就像上海外灘租界的建筑。考慮了區域環境和停車需要,我們又加設了牌樓,靈感來自于新加坡的Raffles Hotel,這樣既增加了建筑的量體也解決了停車問題,然后再用比較現代的概念處理內部空間。我們跟開發商取得的共識就是不斷地思考用什么樣的方式打動消費者,結果也表明是成功的。
顏呈勛:售樓中心的第一印象很重要,要第一時間傳達出它的品質和級別。就徐州綠地售樓中心來講,因為要持續銷售4、5年,而且銷售不止樓盤,還有辦公樓等,開發商要求空間能靈活變換,還要求融入多媒體展示以適應數位化的銷售資料因應不同時期的改變,因此我們沒有特別針對某一項來設計,整體空間采取敞開的方式處理,基本沒有隔墻,以層次高低來分隔區域,結合品牌的大概念帶動整體的效果,利用樓梯、漸進的燈光、玻璃鋼等,吸引消費者,也把空間的特性發揮出來。
王小峰:售樓中心的展示性與營銷是息息相關的。除了傳達產品信息等各方面基本功能外,我們通過對空間環境和氣氛的塑造手法,把消費者的視覺、聽覺、甚至味覺調動起來,提高他們了解商品的興致,盡可能達到提高銷售的目的。像心語花園售樓中心的色彩設計,我們提取了品牌標志的色系作為空間主色調,呈現其溫暖、和諧、融合的含義,貼合品牌信息。空間通過紅、黃、咖啡色進行搭配,除了在寒冬里傳達了暖意,也傳達了樓盤品牌的情感精神。
王強:說說我們最近的項目金地梅隴鎮,因為針對的消費者比較年輕,設計師在內部設計上用LED燈襯托純白的色調,表現得比較酷,比較炫,還設置WI-FI會館,可以上網打機看電影、攀巖,有K房、創意廚房等,同時也舉辦一些社區活動,功能豐富了,其實也豐富了營銷推廣。前期溝通時,只是告訴設計師樓盤目標客戶群的年齡階層、愛好、以及消費傾向,出來這效果,蠻出乎我們意料的,尤其是K房和開放式的創意廚房,是設計師詳細考量后決定的,用意是增加現場的互動,唱K、分享餐點,整體效果蠻成功的。
如何協調與開發商設計師彼此間的任務?
譚精忠:開發企業各自處理事情的特性不同,首先要了解他們的文化,溝通時張大耳朵先聽對方要什么。我們每個案子都力求以消費者的角度出發,也考慮怎么樣與開發商和消費者達到三贏,在怎樣的狀態下達到怎樣的效果,有時候開發商不見得同意這些論調,所以要有很強的說服力,告訴他們以消費者的角度切入,在前期策劃、設計過程中才能準確的抓住他們的需求、特性,才有助銷售。
顏呈勛:對設計師和開發商來說都是以最終效果為主要考慮的,溝通有時會出現拉鋸,也是因為彼此的任務和職能不同,我們如果覺得這概念對開發商很好,會堅持進行不斷地溝通,讓他們感受到我們對項目的理解認知和把握程度,相互確認,減少不協調的現象。
王強:我們會留意設計師的專長,有選擇地進行項目合作,在前期溝通時會把要求都提清楚,之后就放權給設計師,預算方面,參考一般的經驗值制定成本包讓設計師選擇,選哪個我不管,只要在預算內就可以,其他的不干預。
李勇:我們會給設計師提最終的要求,由他們提供解決方案,通過方案匯報,判斷他們是否完全理解我們對項目的開發理想,其實具體的設計表現都是靠設計師自己的聰明才智。當然,預算是一開始就會限額的,之后雙方都應該為這個負責,能合作也說明我們認可設計師的水平及專業素養,設計的問題也就由他們把控了。
如何看待臨時建筑的再利用問題?
譚精忠:臺灣的售樓中心基本都是臨時建筑,我們考慮過采取模組化,和很多開發商也講過,但是他們的回答都是NO,因為模組化會導致每次的設計都一樣,沒有新鮮感,這也是問題,其實我覺得室內設計、建筑、裝修都算是制造環境傷害很厲害的殺手,雖說很難避免,但也要盡量想辦法減低影響,開發前多考慮延伸后期功用很重要。
顏呈勛:大陸的特點是不會做太多的臨時建筑,而且不管是開發商還是設計師都希望蓋出來了就要做好,能有第二個用途的延續。我們也接觸過這樣的例子,之前牡丹江的一個售樓中心,銷售結束后,變成餐廳繼續經營,其實就空間類型某方面來說售樓中心跟餐廳是蠻相似的。現在很多開發商在前期都會要求售樓中心之后的功用,我們會將后期需具備的設施都考慮在內,如果是臨時建筑,會利用環保材料,注重節能,盡量減少影響。
對未來售樓中心的發展方向,有什么看法?
王小峰:對于未來的售樓中心設計,作為設計師更希望能多注重“人”的因素,能更親和、更實用,而不再盲目追逐嘩眾取寵。
【關鍵詞】文化、商業街、規劃設計、探討
商業街道及商業街區是城鄉商業經濟往來最為繁華的場所，因此商業街能夠直接反映出當時、當地的經濟、社會、文化特征，從特定角度來說，一個成熟的商業街，從其布局、空間特點、環境特征等方面可以直觀的了解城市文化品位及特色風貌。隨著我國社會經濟的快速發展，現代商業街對城市發展越來越重要，全國各地不斷建設并改造商業街，對于設計師來說，如何在商業街設計中融入文化因素顯得更為重要。
1.文化商業街運營應考慮的因素
由于城市廣場的承建方為政府，城市廣場建設是政府行為，因此，城市廣場在建成后很少會遺留后遺癥，而城市文化商業街則不同，文化商業街的建設涉及內容較為寬泛，具體運營過程需要綜合考慮多方面因素，比如：假設商業街的建設是政府推動下的市場行為，那么開發商的利益模式在哪里，隨著城市人口激增、消費水平不斷提升，那么哪種規模的商業街才能適合消費群體需求呢，開發商應該以哪種管理方式經營等都是文化商業街在設計階段需要加以考慮的因素。
2.文化商業街發展的方向
商業街是什么？所謂商業街就是提供多種服務、零售等行業的有機組合，即能滿足人們對購物、餐飲、文化、娛樂等多方面需求。截至目前，我國商業街大多是由政府規劃建設的，或者是由于歷史等因素、自然聚集而形成的，比如首都北京的王府井，上海的南京路等都是著名的商業街，不同商業街不僅可以展現特定歷史底蘊，而且可以體現一個城市的文化色彩。
3.文化在商業街設計中運用的重要性
地域文化是一個地區長期的歷史沉淀，是一種自然景觀、人文文化的有機組合，它不僅存在于當地的自然景觀中，而且存在于代表性建筑里，存在于當地民俗歷史文化中。在城市文化商業街設計前，應充分了解當地文化、民俗，這是建設優秀文化商業街的前提。只有當設計師充分了解當時、當地的文化歷史、區域設計定位、居民生活習性等多種因素，尋找內在精神文化與外在表現形式的聯系，才能將文化真正融入到商業街的設計當中，設計出的商業街才具有文化神韻。
4.文化在商業街設計中的具體運用
在城市文化商業街設計過程中，不可避免的需要從當地自然景觀、代表性地域建筑、文化等內容中提取相應設計元素，并結合當地自然氣候、居民生活習慣、本地建材等客觀因素綜合設計。同時在設計過程中還需要綜合考慮當地居民對商業街的功能及審美需求，綜合商業效益、商業服務人群等多方面因素，運用現代設計手法綜合融入城市文化元素，將文化有機的融合到城市商業街建設設計當中。對于商業街設計而言，應當考了的文化因素有：傳統低于建筑文化、自然景觀文化、傳統歷史文化等三方面，具體運用如下：
4.1傳統建筑文化的運用
隨著時間的發展，歷史的沉降，不同區域的建筑形成自由風格，獨具地域性建筑文化特色。城市商業街的建筑形式以及建筑空間形式相對簡單，商業街中間大多以步行街道為主要道路，道路兩旁分布不同形式的商業店鋪，而店鋪的建筑形式是最能體現商業街道整體建筑風格的建筑。因此，設計師在設計臨街建筑時，應充分考慮當地傳統建筑形式的繼承與運用。在具體設計過程中，應根據商業街不同定位加以考慮。傳統商業街是隨著城市發展而自然聚集形成的商業街區，這些街區的建筑風貌是這個城市形象的標志與代表之一，是不可再生的旅游資源、文化資源與商業資源，老商業街的上街價值具有獨特定與不可復制性， 這也商業界存在的核心競爭力。因此，在改造傳統商業街的過程中，盡量避免對建筑進行大拆大建，要盡量保留傳統建筑的原始風貌特征，注重當地商業建筑形象，尊重當地居民對原有商業街道的認知感與親切感，使傳統商業街同城市發展相輔相成，互相協調，共同發展。
4.2自然景觀文化因素在商業街設計中的運用
在城市文化商業街的設計過程中，融入自然景觀文化元素是設計中的一大兩兩點。在設計當中應適當復制、提取、抽象、重構具有地域特色的山體、水景等自然文化元素。在商業街的整體設計中，濃郁的地域氣息能夠提升商業街的整體形象特征。設計商業街公共環境設施過程中，應采用自然元素符號化等設計手法，體現商業街中公共設施中地域自然文化性。以桂林城市商業街為例，街道指示牌是轄區內著名風景點的抽象化、符號化，既體現了區域自然文化特征，又起到提供指示信息的標示，這樣的設計體系既能滿足人們對使用功能的要求又能然使用者展開聯想與想象，深刻反應街道自然文化底蘊。
4.3康巴什新區吉勞慶文化公園案例分析
吉勞慶文化公園位于鄂爾多斯市康巴什新區，規劃面積約22萬平方米，位于吉勞慶河東側，有優越的天然水岸資源。總體布局為“五區、三軸、兩街、公園”，其中兩條文化商業街區為以水鄉情愫為主題的文化里坊區和以古玩字畫為主題的文化街巷區。示例圖
文化商業街的整體風格是中國傳統建筑，以仿古建筑和院落形成文化商業街的環境基調，并將吉勞慶河的水資源充分利用，形成中央水景。通過將中國傳統民俗中戲劇表演、茶藝表演，水神廟祈福和具有蒙古當地特色的內蒙大餐、摔跤表演和各地小吃等將民俗、旅游、古玩、商務、購物、文化各元素融入其中，成
為整個文化公園的靈魂區域和精髓所在。
康巴什新區吉勞慶文化公園不僅將傳統文化建筑、自然景觀和文化完美融合，更為鄂爾多斯平添光彩，成為文化商業街的典范。
5.結束語
文化商業街更具有生命體，同時也更能體現商業街的商業價值，并滿足當地居民的地域情感等雙重需要，從而進一步的展示文化商業街的文化特征。在文化商業街設計過程中設計師應充分運用地域建筑文化、自然景觀文化、傳統歷史文化等多種文化元素，結合現代設計手法，在城市文化商業街設計中充分融入區域文對此加以提煉及運用，突出商業街的文化特征，增強人們對文化商業街的認同感，使商業街的成長與城市的發展相輔相成。
【參考文獻】
[1]張世標.國內商業街業態現狀研究與建議[J].現代商業.2009（27）
[ 關鍵詞 ] 商業會展設計 整體 文化格調
一、商業會展設計基本概念
商業會展設計是展覽業一個重要工作的組成部分,它以空間規劃和視覺形象的塑造為主體,通過展區空間規劃、展位造型、展臺裝飾、展品包裝以及圖文、色彩、燈光、平面與多媒體的設計手段,實現產品以及相關資訊的有效傳播的一種設計行為。商業會展設計作為企業和產品對外宣傳最直接的方式,是打造企業形象和產品展示所搭建的平臺和窗口,實現產品與相關信息的有效傳播, 達到創造商機和推銷產品的目的。隨著人類社會的不斷進步和人類文化的持續發展,商業會展設計在人類經濟與文化中的地位愈來愈重要,它既是國際經濟貿易相互交流合作的紐帶,又是科學技術及文化宣傳的窗口,它在當今社會領域和信息領域、商業領域中充當著其他行業或媒體不可替代的角色,世界各國為展示自己國家的科學、經濟、文化的發展及成就也是不遺余力,實際上就是像一個大舞臺,各國人們都競相表演,展示國家發展的魅力,表現民族文化的精彩。
二、整體文化格調在商業會展設計的重要性
商業會展發展帶動了人與物共同的進步。做好商業會展設計更要做企業整體文化格調的傳達,只有這樣設計的美才能被更多人感知,商業會展設計的作用才能得到更充分的發揮。
1.整體的文化格調有利于突出產品特性,完美地展示和體現產品
商業會展設計的主體無疑應該是展示產品,所以展示的文化格調要與商品時刻保持高度的統一,不能偏移此方向。會展設計的文化格調是在充分了解產品,吃透產品設計的精神基礎上企業長期形成的一種產品文化。合理的文化格調展示設計,會使得產品的特點充分地得到表現,使得參觀者和消費者的注意力自然地被吸引到那些特殊的、與眾不同的產品特點上去,同時也能夠明白無誤地表達出產品的設計思想與設計風格定位,避免喧賓奪主,更好的體現出產品特性,完美地展示和體現產品。
2.整體的文化格調有利于營造商業氛圍,刺激消費欲望
在現代社會環境中,人們消費行為的產生或消費對象的選擇,往往并不是為單純的消費目標而直接確定的。環境對人的消費是起著很重的要的作用,商業會展的整體文化格調往往對消費行為產生非常大的影響。大到如購買珠寶汽車等高端消費,小到朋友聚會選擇的茶樓咖啡廳,最后促使你完成消費的,決不僅僅是消費目標本身,很多方面是環境體現出整體文化氣氛。產品轉換為商品的過程中,消費者的選擇在相當大的程度上是受整體的文化格調環境影響而做出的。成功的商業運營總是善于體察不同消費人群的不同心理需求,不斷地借助文化之手來實現營利的。尤其是當他們把商業的長期利益放在頭等位置的時候。因此根據產品特點,營造一個吸引人們注意力文化格調,是制造商業氣氛和刺激消費欲望的一個有力措施。
3.整體的文化格調有利于展示企業的文化特點和品牌文化
商業會展不是擺攤推銷,它不是孤立展示個別產品,而應以產品為載體,運用綜合手段,展示企業整體的能力和檔次。整體文化格調有助于體現和強化企業形象,反映企業精神。一個公司的商業會展設計有一個良好的整體文化格調,這樣就會加深消費者對該企業的了解和信任,從而無形中就樹立了企業的形象和品牌。客觀地說,整體文化格調設計已經成為了商業展示設計的一部分。在這樣的情形下,能夠恰到好處地架起整體文化格調與產品兩者之間的橋梁的正是商業展示的本質所在。不論是何種類型商業會展設計其目的首先需確立一個主題。而這個主題,通常都和文化有著直接或間接的關系,也就是我們說的整體文化格調。通過這個整體的文化格調樹立企業的品牌文化。
三、商業會展設計中整體文化格調的體現手段
現代商業會展活動,早已不再是桌兩椅,幾塊展板,“現代”廟會式的被動展示了。在激烈的市場競爭中,除策劃、組織工作外,商業會展設計的整體文化格調也是展覽會成功的關鍵。如何體現商業會展的整體文化格調是我們一直研究的問題。
1.公司標志的運用
從視覺的角度來分析,在商業會展設計設計中,公司標志的應用是企業形象宣傳和營造整體文化格調的最強有力手段。目前社會上幾乎每一個公司都有自己的公司標志,并且根據社會的發展還在不斷的更新。公司標志展示整體文化格調的時候要有主有次,主次結合方能突出重點,從視覺上給人以層次及節奏感;公司標志的運用必須適可而止,制造良好的視覺氣氛;在商業會展設計中展臺設計中要靈活運用標志,可以結合其他道具(例如氫氣球)及輔助圖形加以應用。 商業會展設計能不能成功,很大一部分程度是看公司標志能不能合理利用。
2.企業色彩的運用
色彩作為一種特殊的視覺功能,具有極強的感染力,能影響人們的心理,喚起人們的情感。所以在會展設計中整體文化格調的營造中,企業色彩的運用也相當重要。企業色彩的選擇上本來就體現著企業的經營理念和文化內涵。在商業會展設計中整體的文化格調營造業就缺少不了企業色彩的應用,并顯的格外重要。企業色彩的應用必須根據企業VIS中規定的標準色及輔助色或者其他顏色協調設計。色彩特有的藝術語言,快捷的視覺效果,塑造展區的空間形象,深化展覽的主題思想,突出展品的特色,實現著整體的文化格調的功能。
3.特色形象墻的應用
一個客戶進入公司,他對公司的認知一般都是從企業形象墻和企業環境開始的。由此可見形象墻設計是現在商業會展設計中不可缺少的一部分。不但可以更好地展現企業,而且有助于整體文化格調的形成。公司的形象正如人的“面子”。很多生意人,不管他貧窮還是富有,一般都會有一套還不錯的商務裝。這是因為,衣服代表了人的形象。在正規場合,衣服為人挽回了很多 “面子”。同樣的道理,公司有一面好的形象墻,就讓公司顯的很正規,給人很可信的感覺。有了這種感覺后在人的腦海里面就有了對這個公司整體文化的了解和信任。
4.多媒體的應用
多媒體就是人與人之間實現信息交流的中介,簡單地說,就是信息的載體,也稱為媒介。在商業會展設計中所傳達的企業形象和文化格調,也需要落實到模型、樣品、文字、圖形、圖像、動畫、聲音和視頻等表現形式和傳遞方式。利用創新的媒體的集成性、控制性、交互性、非線性、實時性、信息使用的方便性、信息結構的動態性等特點來重點展示企業形象和企業文化往往能得到出乎意料的效果。
5.展示道具的應用
商業會展設計中劇情的塑造,能使設計者完善,準確的把握企業與商品的所有信息,以幫助參展企業樹立優良形象,形成整體的文化格調。所以在商業會展設計中充分利用展道具及其他裝潢用品,結合企業的文化特色,時刻體現整體的文化格調,不斷給觀眾以新鮮感,刺激其好奇心,使他們對展臺產生興趣,近而產生與展覽者談話的愿望。展示設計可以理解為信息傳遞的一種新型媒介,它整合了很多傳統的信息傳播媒介。
6.燈光的應用
在商業會展整體文化格調的營造中燈光的設計也尤為重要。設計師可以根據商品展示的需要利用利用燈具的燈位、投射方向、燈光的光色等手法,渲染展示氣氛,制造特定的環境感覺,體現整體的文化格調。燈光要最大限度地突出和表現展品的特點、色彩、功能、造型,要為展示企業形象和整體的文化氣氛服務。
7.動態展示的應用
現代商業文化展示的手法各種各樣,展示形式也不定向化,動態展示也成為體現整體文化格調的展示形式。它有別于陳舊的靜態展示,采用活動式、操作式、互動式等,讓觀眾更加直接的了解產品的功能和特點,對企業加深認識,無形中也就增強了商業會展設計中的整體文化格調的統一性。
四、結語
“文化確實是我們時代的一個決定性力量”。商業會展整體文化格調的設計不僅在人們的經濟生活中起著重要的作用,而且也在傳播社會審美文化中發揮著關鍵的作用。在稱為“展示經濟”和“經濟文化”的今天 ,整體文化格調的設計手段更是被決策者或商家廣泛地運用,以此來達到為其商品增加銷量或為社會政治導向服務的目的。商業會展設計中的整體文化格調極大地影響著大眾群體的文化觀念、時尚觀念、價值觀念。因此,在進行商業會展設計活動時,要特別注重主客體整體文化的塑造,營造健康的展示設計審美文化。
參考文獻:
[1]郝 申:商場中的設計文化--展示設計的傳透[J].商場現代化,2007.12
