時間：2023-08-17 18:04:55
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇商務信息化管理，希望這些內容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：商務信息資源網(wǎng)絡管理系統(tǒng)
在當今信息時代和經(jīng)濟全球化的發(fā)展背景下，信息技術應用迅速普及，企業(yè)的信息化程度已經(jīng)明顯提高，企業(yè)信息資源管理系統(tǒng)也成為企業(yè)信息化的發(fā)展方向和追求的目標。因此，加快網(wǎng)絡商務信息資源管理系統(tǒng)研究被視為電子商務時代加快企業(yè)發(fā)展的關鍵點和突破口。
商務信息資源的構成
企業(yè)商務信息資源包含四種基本流：信息流、資金流、物流與商流，其中信息流與資金流在Internet上流動，商流和物流都是流通的組成部分，只有二者結合才能有效地實現(xiàn)商品由供方向需方的轉移過程，如圖1所示。
信息流是組織運作的驅動力，資金流是組織運作的核心，商流、物流是組織運作的實物基礎和價值載體，如圖2所示。在企業(yè)的整體運作流程中，信息流作為控制力量決定了資金流的運作過程和物流的有效實現(xiàn)過程，通過對價值核算、價值計劃、價值分析、成本投入等方面信息數(shù)據(jù)的搜集整理，確定企業(yè)價值實現(xiàn)的方式和規(guī)模，通過資金流與物流相配合，確定作為價值載體的實物流轉過程并付諸實施。同時，又通過物流、資金流的信息反饋功能實現(xiàn)企業(yè)價值戰(zhàn)略的調整并重新制定規(guī)劃。
網(wǎng)絡商務信息資源管理系統(tǒng)的構建
網(wǎng)絡商務信息資源管理系統(tǒng)由業(yè)務決策系統(tǒng)（包括數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、系統(tǒng)管理系統(tǒng)、資源管理系統(tǒng)和基礎信息資源系統(tǒng)）、前端服務系統(tǒng)支撐電子商務平臺系統(tǒng)、后端服務系統(tǒng)支撐網(wǎng)絡化平臺（包括知識庫、數(shù)據(jù)倉庫、專家?guī)欤┤蟛糠纸M成，其層次模型如圖3所示。
而網(wǎng)絡商務信息資源管理系統(tǒng)，實際上是從電子商務環(huán)境下企業(yè)的業(yè)務內容出發(fā)構建相應的商務信息資源管理系統(tǒng)，并在整體上和邏輯上構成一個整體，為企業(yè)基于電子商務平臺系統(tǒng)進行電子商務環(huán)境下的一體化和量化管理提供支持，其構建框架如圖4所示。
數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)：網(wǎng)絡商務信息資源管理系統(tǒng)是集成的、面向主題的數(shù)據(jù)庫集合，是用來支持檢索、決策等功能的，其中每個數(shù)據(jù)單元都不隨時間改變。網(wǎng)絡商務信息資源管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)通常從內部和外部數(shù)據(jù)源中抽取。內部數(shù)據(jù)主要來自于由系統(tǒng)處理生成的系統(tǒng)；外部數(shù)據(jù)包括行業(yè)數(shù)據(jù)、市場數(shù)據(jù)、國家經(jīng)濟數(shù)據(jù)等。
系統(tǒng)管理系統(tǒng)：提供配置管理、故障管理、性能管理、安全管理以及分布式復制等多種管理功能。配置管理包括提供、狀態(tài)、控制和安裝功能，對網(wǎng)絡單元的配置、業(yè)務的投入、開業(yè)或者停業(yè)業(yè)務等進行管理，對網(wǎng)絡的狀態(tài)進行管理；故障管理是對網(wǎng)絡的運行情況異常和設備安裝環(huán)境異常進行監(jiān)測、隔離和校正的一組功能；性能管理是對網(wǎng)絡設備的性能和網(wǎng)絡單元的有效性進行評價，并提出評價報告的一組功能；安全管理主要提供對網(wǎng)絡及網(wǎng)絡設備進行安全保護的能力。此外，系統(tǒng)管理還應該包含理財、運籌和其它定量模型的軟件包，能夠提供系統(tǒng)的分析能力和合適的軟件管理能力。
資源管理系統(tǒng)：資源管理部分主要是對各種網(wǎng)絡商務信息資源進行整合，如新聞、數(shù)據(jù)、分析以及用戶的反饋等。基礎信息資源系統(tǒng)：基礎信息資源包括通用信息(主要是關于資源的標識和分類、檢索等信息)、技術信息、管理信息、價值信息、關聯(lián)信息、注釋信息等相關的、起支持作用的基礎信息。
電子商務平臺系統(tǒng)：用來進行用戶與網(wǎng)絡商務信息管理系統(tǒng)之間的交流，如交互式界面、討論、操作等。網(wǎng)絡化平臺：是支持電子商務環(huán)境下數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)、系統(tǒng)管理子系統(tǒng)、資源管理子系統(tǒng)和基礎信息資源子系統(tǒng)的統(tǒng)一支撐平臺，解決底層產(chǎn)生的“信息孤島”問題，提供網(wǎng)絡應用軟件基礎支撐平臺。接口系統(tǒng)：主要完成各種子系統(tǒng)之間以及系統(tǒng)與其他系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)融合，包括GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口、條碼器的數(shù)據(jù)接口、與地理信息系統(tǒng)的接口、與Internet的接口等等。
各種用戶在登陸企業(yè)門戶并提交請求以后，門戶系統(tǒng)將用戶請求轉交給電子商務平臺管理系統(tǒng)，由其自動調配后臺的應用子系統(tǒng)進行相應的業(yè)務處理，并通過對處理的結果以及相應的記錄進行分析和管理，為企業(yè)的決策和服務提供支持。
網(wǎng)絡商務信息系統(tǒng)構建的保障體系
管理層重視是前提：確立管理層在系統(tǒng)構建工作動態(tài)監(jiān)管中的主導地位，否則企業(yè)的信息化建設很難取得實效。完善需求是重點：企業(yè)信息化管理能否有效運行，關鍵在于企業(yè)信息系統(tǒng)能否滿足本單位的業(yè)務需要。選好合作伙伴是保證：在企業(yè)管理系統(tǒng)軟件開發(fā)上，應選擇技術實力雄厚、開發(fā)經(jīng)驗豐富的大型軟件開發(fā)公司為合作伙伴，從而為網(wǎng)絡的建設和正常運行奠定堅實的基礎。
采用先進技術是核心：信息技術是支持企業(yè)工作人員分工協(xié)作的基礎，是實現(xiàn)企業(yè)信息資源的優(yōu)化配置、資源共享、消除信息孤島、協(xié)同工作的基礎；同時加大對數(shù)字化管理的資金投入。建立企業(yè)創(chuàng)新管理體系是目標：建立充分運用競爭、評價、監(jiān)督和激勵機制的電子政府創(chuàng)新管理體系，提高企業(yè)創(chuàng)新管理活力，提高信息利用率；要不斷有新的管理工具軟件和互聯(lián)網(wǎng)來支持企業(yè)信息化發(fā)展要求。管理工具將決定企業(yè)管理的方式，改變企業(yè)運行的方式和內容，從而提高企業(yè)行為的有效性。以人為本是根本：在系統(tǒng)工程建設過程中一定要注意以人為本，要理解和尊重員工；挖掘員工的潛能，充分發(fā)揮其睿智和才干，以取得最好的工作績效。
綜上所述，構建網(wǎng)絡商務信息資源系統(tǒng)是一項復雜的系統(tǒng)工程，是一個管理方面的改造工程，它不是簡單的企業(yè)信息化，也不是單純的技術性問題，而是一種嶄新的運作模式的轉變。因此，研究商務信息資源管理系統(tǒng)對于實現(xiàn)企業(yè)信息集聚、整合利用現(xiàn)有的信息資源、升級企業(yè)信息化裝備、提高服務質量等具有重要作用。
參考文獻：
1.顧煜.試論企業(yè)物流信息系統(tǒng)[J].商場現(xiàn)代化，2005（12）
關鍵詞：電子商務 信息化 技術應用 戰(zhàn)略對策
傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的營銷模式相對落后，企業(yè)與客戶之間必須經(jīng)過實體店采購或銷售，這種方式消耗了大量的時間與精力，不利于遠距離營銷活動的進行。基于信息時代背景下，信息科技開始成為企業(yè)經(jīng)營改革的發(fā)展方向，利用先進的網(wǎng)絡營銷平臺與物流配送體系，讓商家企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上與消費者客戶進行交易，這種先進的交易模式就是“電子商務”。為了加快電子商務模式的推廣應用，企業(yè)本身要注重信息化改革戰(zhàn)略的優(yōu)化調整，充分利用物聯(lián)網(wǎng)這一全新的互聯(lián)網(wǎng)平臺，創(chuàng)建更加優(yōu)越的電子商務網(wǎng)絡。
一、基于物聯(lián)網(wǎng)的電子商務現(xiàn)狀
電子商務是利用微電腦技術和網(wǎng)絡通訊技術進行的商務活動。實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式。
1.物聯(lián)網(wǎng)應用現(xiàn)狀
近年來尤其是在2012年間，物聯(lián)網(wǎng)的應用越來越廣泛，如在電力、交通、醫(yī)療、物流、安防等等。比如在電力行業(yè)中，實時監(jiān)測配電變壓器的運行狀態(tài)、無線電表的遠程抄表、用電檢查、線損管理、負荷管理、需求管理等方面的應用也正在逐步拓展；在物流領域中，藥物、電子產(chǎn)品等物品的檢測、運輸、倉庫儲存等多個方面都表現(xiàn)出對物聯(lián)網(wǎng)強烈的需求；在安防領域中，物聯(lián)網(wǎng)在入侵防護、網(wǎng)絡監(jiān)控等領域表現(xiàn)了強大的作用；此外，物聯(lián)網(wǎng)在各類監(jiān)控上應用的步伐也在不斷加快。
2.電子商務趨勢
電子商務作為上世紀末出現(xiàn)的新興事物，現(xiàn)已被世界各國所重視，以歐美等發(fā)達資本主義國家為主，都相繼提出了自己的電子商務發(fā)展戰(zhàn)略，在亞洲，以中日韓為代表也不甘落后，經(jīng)過長期的努力，現(xiàn)如今在電子商務技術方便也躋身世界前列。電子商務如同互聯(lián)網(wǎng)一樣，會給人類社會帶來巨大的價值。電子商務具有廣泛的市場前景，其產(chǎn)業(yè)鏈幾乎可以包容現(xiàn)在信息技術和信息產(chǎn)業(yè)相關的各個領域。目前，電子商務在我國的發(fā)展狀態(tài)處于初步階段，現(xiàn)有的電子商務局限于局部應用，沒有形成規(guī)模，技術標準不統(tǒng)一、行業(yè)壁壘等諸多問題深深阻礙著我國電子商務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。進行電子商務產(chǎn)業(yè)價值鏈與運營模式分析，從而協(xié)調產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的關系，打破行業(yè)壁壘，充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)聚合力，是攸關企業(yè)存亡，急待我們解決的問題。發(fā)展電子商務行業(yè)，最關鍵的因素是其產(chǎn)業(yè)鏈和商業(yè)模式。
二、電子商務信息化戰(zhàn)略的核心技術
電子商務網(wǎng)站的相關技術對于物聯(lián)網(wǎng)本身具有非常重要的作用，物聯(lián)網(wǎng)既是一套獨立的技術體系，同時也離不開各種信息技術的支持。要想真正的了解電子商務企業(yè)未來發(fā)展趨勢，必須先要了解商務網(wǎng)站的相關技術。根據(jù)國內必要注明的電子商務網(wǎng)站，如：淘寶網(wǎng)、京東商城、易迅網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等，電子商務信息化戰(zhàn)略必須有其核心技術為支撐。主要技術包括：
1.射頻識別技術
通過無線電訊號識別特定目標并讀寫相關數(shù)據(jù)。它比條形碼技術更加先進，條形碼只能通過讀碼器掃描來識別物品，而RFID可以通過發(fā)射、接受電子信號對物品進行識別與定位，突破了條形碼技術對于物品空間距離的局限性，也是工作效率有了很大的提高。物聯(lián)網(wǎng)的概念模型對物聯(lián)網(wǎng)的研發(fā)與實踐具有指導作用，它是進一步研究物聯(lián)網(wǎng)的基礎。物聯(lián)網(wǎng)概念模型的發(fā)展與物聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)實中物聯(lián)網(wǎng)技術應用的發(fā)展是不可分割的，任何理論上的概念都是為了實際應用而產(chǎn)生。全面感知技術是電子商務網(wǎng)最基本的特征，即通過RFID、傳感器、二維碼、GPS系統(tǒng)等等信息采集技術，對所有物體進行感知與識別。為之后最終的智能決策操作提供信息。
2.信息物理技術
利用Computation、Communication、Control技術的協(xié)作，使關于大型工程系統(tǒng)的信息服務、實時感知和動態(tài)控制得以實現(xiàn)。電子商務發(fā)展必須以實現(xiàn)在任何時間、任何地點、任何人、任何物都能順暢地通信為目標。泛在網(wǎng)絡對于構建完整的物聯(lián)網(wǎng)體系有著重要的作用，要想真正的實現(xiàn)整個時間、空間范圍的物物互聯(lián)，一個完整的泛在網(wǎng)絡體系對于信息的傳遞是必不可少的。泛在網(wǎng)絡是未來網(wǎng)絡的發(fā)展方向。從物理信息的采集到智能終端做出處理，中間需要一條可靠的傳遞網(wǎng)路進行信息傳遞，智能終端做出相應的決策后同樣也需要有該網(wǎng)路將信息傳遞給物理世界。由于電子商務網(wǎng)涉及到的應用范圍遠遠大于普通的互聯(lián)網(wǎng)，其所傳遞內容的重要性也大大增加。所以，信息傳遞過程中的安全性、及時性、穩(wěn)定性必須得到有效的保障。
3.數(shù)據(jù)傳輸技術
M2M系統(tǒng)將數(shù)據(jù)從一臺終端傳送到另一臺終端，也就是就是機器與機器的對話。物聯(lián)網(wǎng)、CPS、M2M三中技術有著很高的相似度。通過前面的分析，可以認為M2M和CPS都是物聯(lián)網(wǎng)的表現(xiàn)形式。從概念內涵角度，物聯(lián)網(wǎng)包含了萬事萬物的信息感知和信息傳送；M2M則主要強調機器與機器之間的通信。計算機實現(xiàn)設定好的程序不可能完全的預知未來發(fā)生的事情。所以，當出現(xiàn)故障或者緊急狀況的時候，系統(tǒng)需要能夠自主進行修復與應急處理。自主網(wǎng)絡必須能夠及時進行數(shù)據(jù)信息的維護。這點也是電子商務網(wǎng)的關鍵技術，沒有能夠自主管理與維護的系統(tǒng)，就算不上真正意義上的電子商務網(wǎng)。應用技術的發(fā)展需要概念模型的指導與規(guī)劃，而當應用技術發(fā)展到一定程度，原先的概念模型就要隨著技術的發(fā)展和人們的需求進行改進。
三、電子商務企業(yè)信息化發(fā)展的戰(zhàn)略對策
電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動。從實際情況分析，電子商務企業(yè)采用物聯(lián)網(wǎng)作為信息化建設平臺，必須要借助計算機系統(tǒng)為主控中心，對商家與客戶交易數(shù)據(jù)流實施高速地處理，從而維持了物聯(lián)網(wǎng)營銷活動的穩(wěn)定性。創(chuàng)建了多功能營銷平臺之后，電子商務企業(yè)還需制定綜合式的管理對策，維護好現(xiàn)有的商務網(wǎng)站體系，使物聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)揮出更大的營銷、管理、調控等價值。
1.經(jīng)營管理
電子商務經(jīng)營戰(zhàn)略是電子商務活動管理的宏觀層面，要認識戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略方案、戰(zhàn)略行動的管理地位，從而實現(xiàn)管理戰(zhàn)略素質的培養(yǎng)。電子商務經(jīng)營戰(zhàn)略主要包括電子商務經(jīng)營戰(zhàn)略分析、電子商務經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境、電子商務經(jīng)營戰(zhàn)略目標、電子商務經(jīng)營戰(zhàn)略方法等內容。管理人員要靈活地應用各項物聯(lián)網(wǎng)技術，結合市場發(fā)展動態(tài)以調整經(jīng)營戰(zhàn)略體系，這些都會為電子商務企業(yè)創(chuàng)造理想的收益。
2.資源管理
電子商務活動離不開資源，對資源的優(yōu)化配置及其管理是企業(yè)電子商務管理的主要內容之一。因此，要從人力、物力、財力以及無形資產(chǎn)等資源的構成及其利用，來認識各類資源的特征，各類資源組織管理的方式方法。電子商務資源管理主要包括電子商務人力資源管理的涵義、人力資源構成、電子商務人力資源管理實踐、電子商務人力資源管理制度、電子商務物力資源管理等內容。
3.信息管理
信息流是電子商務活動的血液，是電子商務管理的核心。要從認識信息源的形成，來探討信息搜集、處理、存儲、檢索、利用的方式方法。電子商務信息流管理主要包括企業(yè)信息化的涵義、企業(yè)信息化過程、企業(yè)信息化目標、信息源的概念、信息源的屬性、信息源的類型、信息搜集與處理、信息存儲與檢索、企業(yè)電子商務信息流等內容。
4.物流管理
電子商務物流是支撐電子商務活動的運動基礎，是物質實體從供應者向需求者的物理流動過程。對這一過程的管理是電子商務管理的基本內容。因此，要認識物流的組成與功用，了解物流的運動過程，學習物流運動過程中的管理模式方法。電子商務物流管理主要包括物流的內容及其地位作用、第三方物流業(yè)、企業(yè)自營物流、企業(yè)物流運作方式等內容。
5.資金管理
資金是企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營不可缺少的條件，也是企業(yè)電子商務活動的支柱。對資金的綜合管理是電子商務活動管理的本質內容。因此，要從認識資金流在企業(yè)電子商務活動中的地位來探討資金流的運行過程及網(wǎng)上運行形式和資金流的運行程序及規(guī)范。電子商務資金流管理主要包括企業(yè)資金流的構成、網(wǎng)絡經(jīng)濟對資金流管理的影響、企業(yè)資金流管理體系建設、現(xiàn)代資金流管理系統(tǒng)的發(fā)展等內容。
四、結論
早期互聯(lián)網(wǎng)是電子商務經(jīng)營的主要平臺，實踐證明，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)無法滿足超大流量的商務數(shù)據(jù)處理要求，選用物聯(lián)網(wǎng)才是電子商務營運的新模式。針對物聯(lián)網(wǎng)科技的優(yōu)化升級，電子商務企業(yè)要擬定切實可行的信息技術方案，不斷地改進原有的網(wǎng)絡營銷模式。另一方面，物聯(lián)網(wǎng)的概念模型絕不是一層不變的，而是要隨著物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而發(fā)展，否則單一的概念模型就會制約物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展。基于計算機平臺的電子商務戰(zhàn)略管理，要結合相關的技術應用，進一步規(guī)范電子商務企業(yè)的內部運作流程。
參考文獻：
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1、促進國際經(jīng)濟貿易發(fā)展
電子商務具有非常快捷的特點，交易雙方能夠在最短的時間里以最快的方式實現(xiàn)交易，近年來電子商務的貿易額逐漸攀升，貿易商依靠電子商務降低交易成本，提高交易效率，為商家提供更多的商業(yè)機會，提高商業(yè)交易的經(jīng)濟效益。電子商務突破了時間、空間地域等限制，實現(xiàn)各種需求信息的有效共享，滿足國際貿易的實際需求，促進國際經(jīng)濟貿易快速發(fā)展。
2、電子商務嚴重影響了國際貿易運行
電子商務最大的特點就是虛擬性，電子商務能夠在通過信息交換產(chǎn)生一個全新的虛擬市場，這種市場體現(xiàn)出更強的開放性和立體性，信息得以快速的交流，實現(xiàn)經(jīng)濟、信息、資本等方面的快速融合。電子商務實現(xiàn)了商務信息的全球化，使得經(jīng)濟的全球化得以全世界范圍內更加緊密，各國之間、各個經(jīng)濟體之間貿易快速實現(xiàn)。
3、使國際貿易經(jīng)營主體發(fā)生重大變革
隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，信息全球化的日益發(fā)展，很多企業(yè)之間能夠結成一個非常方便快捷高效的企業(yè)網(wǎng)絡，能夠向市場和客戶提供更加方便快捷的商品和服務。在電子商務環(huán)境下，每一個人都可以成為貿易主體，每一個人也都可以在電子網(wǎng)絡環(huán)境下快速的尋找適合自己的商品和服務，從而實現(xiàn)市場經(jīng)濟的快速變化，商品的快速流通，實現(xiàn)消費的個性化，滿足商品設計、交易的多樣化，各種資源的高效利用，利益的共享。
4、促使國際貿易的經(jīng)營管理方式發(fā)生改變
電子商務是以網(wǎng)絡為基礎的市場交易，各個跨國公司之間快速實現(xiàn)信息的有效配置，實現(xiàn)生產(chǎn)要素的快速流通，使得市場機制能夠突破國際限制，能夠建立起更加完善快捷的資金流、信息流，構建全新的國際貿易經(jīng)濟體系，打破傳統(tǒng)模式，提供全面多層次多角度的商業(yè)服務，促進國際貿易主主體的經(jīng)營方式轉變。
5、電子商務促進國際信息貿易發(fā)展
第三次科技革命是以信息化為主要特色，信息貿易是一種非常全新的貿易形式，在未來的發(fā)展中，知識經(jīng)濟將成為各國發(fā)展的最為重要的發(fā)展方向，知識經(jīng)濟已成為促進經(jīng)濟發(fā)展、轉變經(jīng)濟發(fā)展模式、實現(xiàn)國際貿易平衡、提高國際貿易質量的最為重要的方式和途徑，信息產(chǎn)業(yè)成為未來各個國家經(jīng)濟發(fā)展和國際貿易的重點。電子商務對于提高國際信息貿易的效率非常明顯，隨著信息化不斷發(fā)展深入，國際貿易將突破傳統(tǒng)的以商品貿易、服務貿易為主要的貿易形式，信息貿易成為國際貿易的一大形式，電子商務在促進國際信息貿易發(fā)展具有得天獨厚的條件和無法比擬的優(yōu)勢。
二、利用電子商務促進國際貿易的策略研究
電子商務對國際貿易具有非常重要的促進作用，隨著電子商務的飛速發(fā)展，國際貿易環(huán)境和形勢發(fā)生的深刻變革，利用電子商務促進國際貿易是未來各個國家實現(xiàn)國際貿易的重要途徑。
1、加快信息基礎設施建設，注重信息技術研究
電子商務的基礎是信息的傳遞，信息基礎設施的完善程度決定了當前電子商務國際貿易的發(fā)展。從我國當前的電子信息基礎設施建設來看，和國外發(fā)達國家相比還具有比較大的差距，投資薄弱，技術研發(fā)落后，這不利于我國電子商務促進國際貿易發(fā)展。為此，應該加強光纜的鋪設，注重網(wǎng)絡建設，同時還應該注重電腦硬件的升級。我國政府應該充分重視電子商務對國際貿易發(fā)展的極大促進和影響，利用電子商務的優(yōu)勢，結合我國對外貿易的特點，加大信息基礎設施投入，加強關鍵技術的研究，為我國電子商務促進經(jīng)濟貿易的發(fā)展提供較好的技術支持和設施保障。
2、加強對公眾的認識引導
要更好地利用電子商務促進我國國際貿易的發(fā)展，需要全社會的共同關注。其中一個非常重要的基礎就是加強對公眾的引導，讓每一個公主都能充分的認識到電子商務對促進我國國際貿易的極大推動作用。同時也離不開政府的有效支持和積極鼓勵，比如，新加坡政府推廣 EDI，政府給予了極大的支持和鼓勵，使得電子商務對新加坡的國際貿易起到極大的促進作用。當前我國的EDI 已經(jīng)在稅收、教育、運輸、貿易等各個方面現(xiàn)實作用，電子商務的應用水平也在逐步的提升，但是相對于國外發(fā)達國家我國的認識上還存在著一定的差距，還有待進一步加強引導和推廣。
3、利用電子商務進行國際貿易管理
國際經(jīng)濟貿易與電子商務相結合是未來經(jīng)濟貿易發(fā)展的重大趨勢，在實際過程當中一定要注重電子商務與國際貿易的融合，首先在出口配額方面更多地實行電子招標，能夠對 = 商品的跟蹤檢查等方面進行方便快捷的信息化操作，提高國際貿易的管理效率。其次，實行進出口網(wǎng)上申請，電子商務信息化管理模式能夠很好地簡化申請、領取環(huán)節(jié)，提高操作效率，增加透明度，減少個人干擾。實行電子報關，加強電子化管理，海關是國際貿易的最為重要的關卡，海關加強電子商務的應用能夠很好的提高管理效率，為出口企業(yè)和進口企業(yè)提供非常方便快捷的服務和管理，防止出現(xiàn)各種漏稅偷稅現(xiàn)象。最后還要實現(xiàn)電子商務與進出口檢疫檢測的有機統(tǒng)一，提高檢疫檢驗的效率，提高檢疫檢測的信息化水平。
4、加強國際間的電子商務合作
（一）企業(yè)使用計算機情況
全區(qū)4241個工業(yè)企業(yè)中，擁有計算機20.7萬臺;99.1%的企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中使用計算機，平均每個企業(yè)使用計算機49臺;有25.3%的從業(yè)員工在工作中經(jīng)常使用計算機，每百人擁有計算機17臺。從調查情況看，使用計算機的企業(yè)比例高，但企業(yè)人員使用和擁有計算機的比例低。
（二）企業(yè)使用信息化管理情況
統(tǒng)計結果顯示，有91.4%的企業(yè)使用信息化管理企業(yè)，使用最多的財務管理為88.7%，其次依次是購銷存管理45.3%、人力資源管理36.9%、生產(chǎn)制造管理29.2%、客戶關系管理22.9%、物流配送管理11.7%，還有22.2%的企業(yè)選擇了“其它”，主要是用于文檔管理。可看出，企業(yè)主要還是停留在文字處理、財務管理等辦公自動化以及勞動人事管理階段，生產(chǎn)控制方面的應用很少。
（三）企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)情況
在被調查企業(yè)中，96.7%的企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中使用互聯(lián)網(wǎng)。有92%的企業(yè)使用固定寬帶的方式接入互聯(lián)網(wǎng)。從網(wǎng)速選擇看，占使用互聯(lián)網(wǎng)41.8%的企業(yè)使用1Mdps-10Mdps的寬帶，17.2%的企業(yè)使用10Mdps-30Mdps的寬帶，13.4%的企業(yè)使用30Mdps-100Mdps的寬帶，8.3%的企業(yè)使用100Mdps-500Mdps的寬帶，3.3%的企業(yè)使用500Mdps-1G的寬帶，使用1G以上寬帶的企業(yè)僅占7.1%。從整體情況看，存在著“寬帶不寬”的問題。
（四）企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)情況
在被調查企業(yè)中，雖然有96.7%的企業(yè)在經(jīng)營活動中使用互聯(lián)網(wǎng)，但擁有獨立網(wǎng)站的企業(yè)數(shù)占比較低，只有23.1%;從互聯(lián)網(wǎng)應用上看，有60%的企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)對本企業(yè)進行宣傳和推廣。從通過互聯(lián)網(wǎng)開展活動的情況看，有89.4%的企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)收發(fā)電子郵件，58.9%的企業(yè)使用網(wǎng)銀，47.7%、46.7%的企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)了解商品和服務的信息、從政府機構獲取信息，24.2%-21.3%之間的企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)與政府機構互動、信息或即時消息、員工培訓、對外或者對內招聘等，在線提品只占8.2%。從以上情況看，企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)多樣化形式。
（五）企業(yè)電子商務開展情況
在被調查企業(yè)中，有86個企業(yè)開展了電子商務，占比僅為2.0%，其中有自營電子商務平臺的企業(yè)38個，提供第三方電子商務交易平臺的企業(yè)僅有4個;從電子商務交易金額看，全年工業(yè)企業(yè)電子商務交易金額總計68.2億元，電子商務只有少數(shù)企業(yè)看重，大部分企業(yè)對電子商務不看好。
二、制約我區(qū)工業(yè)企業(yè)信息化發(fā)展的主要因素
（一）企業(yè)信息化技術力量較弱，人才缺乏
在企業(yè)信息化發(fā)展中，信息化人才儲備和信息資源的占有是關鍵。調查發(fā)現(xiàn)，受地域和工業(yè)企業(yè)自身業(yè)務方面限制，企業(yè)缺乏既懂企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理又懂信息化技術應用等先進管理理念的復合型人才，這是制約全區(qū)工業(yè)企業(yè)信息化發(fā)展的重要因素之一。
（二）企業(yè)信息化發(fā)展的外部環(huán)境亟需改進
企業(yè)信息化發(fā)展需要社會大環(huán)境的支持和保障。政策扶持在營造工業(yè)企業(yè)信息化發(fā)展的環(huán)境中起著關鍵作用。目前，全區(qū)鼓勵和扶持企業(yè)信息化建設方面的長期戰(zhàn)略和優(yōu)惠政策還不完善，可行的信息化技術標準、規(guī)范和第三方服務機制還欠缺，企業(yè)信息化發(fā)展的投融資環(huán)境還有待改善。
（三）企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用水平低，信息高速不暢
從調查情況看，全區(qū)工業(yè)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入水平有較大提升空間，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用水平較低。使用互聯(lián)網(wǎng)、寬帶接入分別為96.7%和92%，都低于全國平均水平98.4%和95.8%;寬帶的實際速率與工業(yè)發(fā)達地區(qū)水平相差很大，存在著信息高速不暢的問題。需進一步宣傳互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)發(fā)展的促進作用，提高企業(yè)上網(wǎng)意識，同時，落實“十二五”規(guī)劃中有關互聯(lián)網(wǎng)基礎設施建設工作，最大限度地為企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用發(fā)展鋪平道路，清除障礙。
（四）企業(yè)信息化投入不足，電子商務發(fā)展緩慢
電子商務是利用網(wǎng)絡進行的在線交易和商務活動，同傳統(tǒng)交易方式相比，電子商務具有低成本、高效率、開放性等特點，代表現(xiàn)代貿易的發(fā)展方向。從調查情況看，全區(qū)工業(yè)企業(yè)開展電子商務的比例僅為2.0%，遠低于全國平均水平6.8%，大部分企業(yè)仍停留在傳統(tǒng)的交易方式上，對建設電子商務平臺、開展網(wǎng)絡在線營銷、拓展企業(yè)營銷渠道、提高企業(yè)的競爭力的積極性不高;企業(yè)在電子商務配套設施建設投入不足，企業(yè)自營電子商務平臺較少，提供第三方電子商務平臺服務質量不高，制約了全區(qū)工業(yè)企業(yè)電子商務的發(fā)展。
三、推進全區(qū)工業(yè)企業(yè)信息化發(fā)展的建議
（一）加強政策引導，推動企業(yè)信息化健康發(fā)展
企業(yè)信息化建設需要政府通過政策的支持、鼓勵和引導，建立網(wǎng)絡基礎設施，完善配套體系，加強網(wǎng)絡安全以及制定法律法規(guī)等，為企業(yè)信息化建設營造良好的外部環(huán)境，并堅持為企業(yè)提供長期的優(yōu)質服務。只有政府和企業(yè)合力，才能更快、更好地推進企業(yè)信息化建設。
（二）拓寬融資渠道，促進企業(yè)信息化快速發(fā)展
資金投入不足是制約全區(qū)工業(yè)企業(yè)信息化發(fā)展的因素之一，也是很多企業(yè)信息化建設緩慢的主要原因。企業(yè)信息化建設必須對信息化技術、生產(chǎn)管理、資金投入等進行可行性研究，設立企業(yè)信息化建設基金，以市場籌資、銀行間接融資、 引進外資、 政府補貼相結合的方式，進一步拓寬企業(yè)融資渠道，提高企業(yè)直接融資比重，降低企業(yè)信息化發(fā)展的融資成本;政府方面應加大財政對工業(yè)企業(yè)的投入，減輕企業(yè)稅負，加強宏觀調控，利用相關扶持政策等，緩解企業(yè)融資難等問題。
（三）著眼企業(yè)發(fā)展，培養(yǎng)信息化技術人才
企業(yè)發(fā)展人才是關鍵，企業(yè)信息化建設需要管理層、技術層、執(zhí)行層系統(tǒng)地理解并掌握信息化的知識和技能。因此，企業(yè)要根據(jù)實際情況，制定長遠有效的激勵政策，通過學習、培訓、深造等方式來提高員工適應信息化發(fā)展的綜合素質。同時，企業(yè)可聘請權威專家作為公司的技術顧問，通過技術交流與合作等方式培養(yǎng)精通專業(yè)知識，具有創(chuàng)新精神和實踐能力的高層次信息化管理人才，承擔企業(yè)信息化建設中的重要角色，使用新的信息化理念，結合科學的經(jīng)營管理模式，創(chuàng)新思維，優(yōu)化設計，解決信息化發(fā)展過程中遇到的問題，來推動企業(yè)信息化建設。
（四）深化普及應用，加快企業(yè)電子商務發(fā)展
關鍵詞：電子商務；管理；模式
電子商務為物流企業(yè)提供了技術條件和市場環(huán)境，為物流功能集成和物流企業(yè)實現(xiàn)規(guī)模化經(jīng)營創(chuàng)造了有利的條件。
一、我國物流業(yè)存在的主要問題
我國庫存商品調劑網(wǎng)絡中心，推出七大電子設備模式，形成電子商務的物流配送系統(tǒng)，然而，也存在一些問題：1、物流觀念陳舊，缺乏現(xiàn)代物流理念。對現(xiàn)代物流在提升運輸產(chǎn)業(yè)水平、推動經(jīng)濟發(fā)展和增加經(jīng)濟效益方面作用認識不足。2、商業(yè)環(huán)境相對落后，造成物流布局不合理，專業(yè)化服務程度低，自營物流比例過大，專業(yè)物流服務得不到充分利用。3、我國物流信息服務體系和網(wǎng)絡體系的落后也制約著物流業(yè)的發(fā)展，制約著物流產(chǎn)業(yè)向專業(yè)化、一體化方面的發(fā)展。4、物流產(chǎn)業(yè)目前發(fā)展的制度環(huán)境有待完善。物流發(fā)展要跨越地區(qū)和部門的限制，需要統(tǒng)一化、標準化。我國目前還沒有一部完備的物流法規(guī)，因而制約了我國現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)集約化經(jīng)營優(yōu)勢的發(fā)揮。5、物流方面專業(yè)人才缺乏，我國高等院校中設置物流專業(yè)和課程的很少。物流在職人員的總體水平較低制約了我國物流業(yè)的發(fā)展。
二、現(xiàn)代物流業(yè)要走向信息化
以信息為導向，以電子商務為手段，開創(chuàng)現(xiàn)代物流管理的新模式是物流管理的重要命題。信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推動電子商務下物流新技術發(fā)展的關鍵是：擁有高素質的人才；利用已有的網(wǎng)絡優(yōu)勢，建立能同國內和國際物流網(wǎng)相連結的物流配置中心；實現(xiàn)電子商務物流配送專業(yè)化管理；物流信息處理現(xiàn)代化管理；建立和強化有關電子商務物流管理的相關法規(guī)。同時，要制定科學的物流信息化管理政策，采取行之有效的應對措施。
1、運用新的信息技術，建設寬帶網(wǎng)域，提升完善信息交換平臺，聯(lián)合構建電子商務平臺，逐漸改變企業(yè)商貿運行模式，促進經(jīng)濟運行和經(jīng)濟增長方式轉變。
2、建立電子商務物流信息控制中心，實現(xiàn)物流管理的低成本、高效益，提高信息化物流管理水平。
3、培養(yǎng)一支專門從事電子商務物流信息管理的高素質專業(yè)人才隊伍。高等院校要開設相關的電子商務物流管理專業(yè)，長期有計劃的培養(yǎng)專業(yè)隊伍。
4、實現(xiàn)物流系統(tǒng)，運送方式，裝卸、倉儲、物流配送一體化，降低物流配送成本和風險，提高物流配送的效益，實現(xiàn)企業(yè)零庫存、無積壓、無等待、全天候24小時，快速有效的物流配置體系。要建立一定的鐵路、公路以及倉儲物流配置的專門機構，統(tǒng)一領導，實現(xiàn)快速、準確、無差錯、高效益?zhèn)鬟f的物流配置。做到四化：（1）物流運作系統(tǒng)化。企業(yè)物流是一種系統(tǒng)性的經(jīng)濟活動。主要通過物流目標合理化，物流作業(yè)規(guī)范化，物流功能集成化，物流技術一體化來實現(xiàn)。（2）物流服務網(wǎng)絡化。電子商務發(fā)展要求企業(yè)物流不僅以較低的成本提供高質量的物流服務，而且還要求物流服務向多樣化、綜合化、網(wǎng)絡化發(fā)展。為了實現(xiàn)電子商務的物流增值，企業(yè)必須重新設計適合電子商務發(fā)展的物流渠道，提高物流服務系統(tǒng)的快速反應性能，實現(xiàn)物流服務網(wǎng)絡優(yōu)化和系統(tǒng)性。（3）物流管理信息化。物流現(xiàn)代管理最重要的是通過信息管理來實現(xiàn)的。應用現(xiàn)代信息技術改變傳統(tǒng)企業(yè)物流管理，實現(xiàn)物流管理信息化。利用低成本物流信息交換平臺，拓展業(yè)務和市場，大幅度降低企業(yè)生產(chǎn)成本。（4）物流經(jīng)營全球化。由于電子商務的發(fā)展提高了全球商務信息交換能力，促進了全球經(jīng)濟一體化進程，企業(yè)要在全球化物流經(jīng)營上進行戰(zhàn)略定位，建立以供應鏈為基礎的國際化物流新觀念，實現(xiàn)物流經(jīng)營資源的全球化配置。要建立按照國際化慣例進行物流經(jīng)營的專門機構，實現(xiàn)物流經(jīng)營的規(guī)模化發(fā)展。
三、我國物流管理信息化的發(fā)展趨勢
通過電子商務最新現(xiàn)代技術實現(xiàn)物流管理信息化。物流信息化表現(xiàn)為物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化；物流信息處理的電子化和計算機化。
實現(xiàn)貨物跟蹤，實現(xiàn)有效物流配送方式，建立電子商務在企業(yè)內部和企業(yè)外部物流管理的新模式：
1、電子商務在企業(yè)內部實現(xiàn)“業(yè)務流程再造”。“業(yè)務流程再造”是指通過企業(yè)對現(xiàn)有流程的重新分析，改進和設計組織流程，以使這些流程的增值內容最大化，其他非增值內容最小化，從而有效地改善組織的績效，以相對更低的成本實現(xiàn)或增加產(chǎn)品對顧客的價值。流程是一系列跨越時間、占有空間的連續(xù)有規(guī)律的活動，各個基本活動應緊密銜接，保證物流和信息流的順暢通過，每項活動的銜接都應強調對價值的增值作用。
關鍵詞：物流管理；電子商務；企業(yè)發(fā)展
電子商務為物流企業(yè)提供了技術條件和市場環(huán)境，為物流功能集成和物流企業(yè)實現(xiàn)規(guī)模化經(jīng)營創(chuàng)造了有利的條件。分析電子商務支持下的企業(yè)物流特點，以及建立宏觀和微觀雙控型的電子商務物流管理模式，就成為企業(yè)面對現(xiàn)代市場競爭的必然選擇。
一、物流業(yè)國內與國際發(fā)展現(xiàn)狀
1991年5月12日國務院批準建立天津港保稅區(qū)。天津港保稅區(qū)瞄準了與國際物流服務貿易接軌的方向，同世界上100多個國家建立了進出口貿易聯(lián)系，初步形成了三大功能體系，即國際物流的集散、分撥、配送體系，成為我國北方最大的國際物流中心。
世界著名物流企業(yè)美國的“聯(lián)邦快遞公司”，對貨物配置通過電子信息進行動態(tài)跟蹤和信息自動處理。美國摩托羅拉實行24小時全天候物流管理，實現(xiàn)年銷售收入20億美元，使公司成功實現(xiàn)現(xiàn)代“物流”管理。
上海APEC通關系示范系統(tǒng)工程的建立，全球四大物流快遞企業(yè)，聯(lián)邦快遞（FEDX），中外運敦豪（DHL）、聯(lián)合包裹（UPS）、荷蘭天地快運（TNT ）入主聯(lián)合快遞中，加速了向中國物流市場的擴張。
我國于1997年，國家批準建立全國庫存商品調劑網(wǎng)絡中心，目前擁有83家分支機構，123家會員企業(yè)。該中心推出七大電子設備模式，形成電子商務的物流配送系統(tǒng)。這是中國目前最大的庫存商品在線交易專網(wǎng)。“全庫網(wǎng)”采用的是B2B電子商務模式。雖然物流業(yè)有了一定的發(fā)展，但是，當前我國物流業(yè)發(fā)展總體滯后，具體說存在以下問題：
（一）物流觀念陳舊，缺乏現(xiàn)代物流理念。對現(xiàn)代物流在提升運輸產(chǎn)業(yè)水平、推動經(jīng)濟發(fā)展和增加經(jīng)濟效益方面作用認識不足。
（二）商業(yè)環(huán)境相對落后，造成物流布局不合理，專業(yè)化服務程度低，自營物流比例過大，專業(yè)物流服務得不到充分利用，一家一戶小規(guī)模經(jīng)營模式也制約著物流管理的發(fā)展。
（三）我國物流信息服務體系和網(wǎng)絡體系的落后也制約著物流業(yè)的發(fā)展，制約著物流產(chǎn)業(yè)向專業(yè)化、一體化方面的發(fā)展。
（四）物流產(chǎn)業(yè)目前發(fā)展的制度環(huán)境有待完善。物流發(fā)展要跨越地區(qū)和部門的限制，需要統(tǒng)一化、標準化。我國目前還沒有一部完備的物流法規(guī)，因而制約了我國現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)集約化經(jīng)營優(yōu)勢的發(fā)揮。
（五）物流方面專業(yè)人才缺乏，我國高等院校中設置物流專業(yè)和課程的很少。物流在職人員的總體水平較低制約了我國物流業(yè)的發(fā)展。
二、信息化是企業(yè)物流發(fā)展的基礎
通過發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)推動電子商務下物流管理的模式創(chuàng)新，合理高效配制物流資源，推動我國信息流、物流、商流合理組合。通過培養(yǎng)高素質的人才，利用已有的網(wǎng)絡優(yōu)勢，建立能同國內和國際物流網(wǎng)相連結的物流配置中心，實現(xiàn)電子商務物流配送專業(yè)化管理；物流信息處理現(xiàn)代化管理；建立和強化有關電子商務物流管理的相關法規(guī)。物流信息化管理具體應做到：
（一）運用新的信息技術，建設寬帶網(wǎng)域，提升完善信息交換平臺，聯(lián)合構建電子商務平臺。
（二）建立電子商務物流信息控制中心，實現(xiàn)物流管理的低成本、高效益，提高信息化物流管理水平。
（三）培養(yǎng)一支專門從事電子商務物流信息管理的高素質專業(yè)人才隊伍。同時要調整現(xiàn)有物流管理人員結構和組織結構，對要求從事專業(yè)物流管理人員必須具備相關的專業(yè)知識。
（五）要通過現(xiàn)代化信息建立起電子商務物流管理的良好外部環(huán)境和條件，實現(xiàn)物流系統(tǒng)，運送方式，裝卸、倉儲、物流配送一體化，降低物流配送成本和風險，提高物流配送的效益，要同國家宏觀調控措施保持一致，要同國際先進物流配置網(wǎng)接軌，做到四化：
1、物流運作系統(tǒng)化
企業(yè)物流是一種系統(tǒng)性的經(jīng)濟活動。主要通過物流目標合理化，物流作業(yè)規(guī)范化，物流功能集成化，物流技術一體化來實現(xiàn)。
2、物流服務網(wǎng)絡化
電子商務發(fā)展要求企業(yè)物流不僅以較低的成本提供高質量的物流服務，而且還要求物流服務向多樣化、綜合化、網(wǎng)絡化發(fā)展。
3、物流管理信息化
物流現(xiàn)代管理最重要的是通過信息管理來實現(xiàn)的。應用現(xiàn)代信息技術改變傳統(tǒng)企業(yè)物流管理，實現(xiàn)物流管理信息化。利用低成本物流信息交換平臺，拓展業(yè)務和市場，大幅度降低企業(yè)生產(chǎn)成本。
4、物流經(jīng)營全球化
由于電子商務的發(fā)展提高了全球商務信息交換能力，促進了全球經(jīng)濟一體化進程，企業(yè)要在全球化物流經(jīng)營上進行戰(zhàn)略定位，建立以供應鏈為基礎的國際化物流新觀念，實現(xiàn)物流經(jīng)營資源的全球化配置。要建立按照國際化慣例進行物流經(jīng)營的專門機構，實現(xiàn)物流經(jīng)營的規(guī)模化發(fā)展。
三、進一步完善電子商務物流管理的相關法規(guī)
聯(lián)合國國際貿易委員會于1996年通過《電子商務示范法》，主要包括“電子合同法規(guī)”，“電子商務稅收法規(guī)”，“電子商務物流管理法規(guī)”。我國目前還沒有一部完整的電子商務物流管理法規(guī)，相關法規(guī)的建立是物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎。我們需要建立符合我國國情的中國物流法規(guī)，即包括“法律法規(guī)”，“行政法規(guī)”和“部門法規(guī)”的中國電子商務物流管理法規(guī)，以推動我國物流產(chǎn)業(yè)健康、快速發(fā)展，盡快使我國物流業(yè)適應中國入世后國民經(jīng)濟發(fā)展的需要。
建立和完善電子商務物流管理的相關法規(guī)，對物流主體的資格和權益進行規(guī)范，制定了物流活動的行為規(guī)范，保障了國家對物流運行的干預和監(jiān)督。目前，中國物流法規(guī)基本內容可分為三類：（1）法律，包括《中華人民共和國海商法》、《中華人民共和國鐵路法》等。（2）行政法規(guī)，包括《公路貨物運輸合同實施細則》、《水路貨物運輸合同實施細則》、《鐵路貨物運輸合同實施細則》、《航空貨物運輸合同實施細則》、《關于進一步發(fā)展國內集裝箱運輸?shù)耐ㄖ返取＃?）部分規(guī)章，包括《關于商品包裝的規(guī)定》、《國家物資儲備局管理辦法》、《鐵路貨物運輸規(guī)程》、《公路運輸管理條例》、《中華人民共和國海上國際集裝箱運輸管理規(guī)定》、《危險貨物運輸規(guī)則》等。
通過實施以上電子商務與物流管理的新模式，必將推動我國經(jīng)濟能夠實現(xiàn)跨越式發(fā)展。超級秘書網(wǎng)：
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關鍵詞 高職院校 創(chuàng)業(yè) 實戰(zhàn) 項目化課程
中圖分類號：G642 文獻標識碼：A
1 項目化課程建設研究現(xiàn)狀及研究意義
1.1 研究現(xiàn)狀
項目化課程是以工作（項目）任務為中心，選擇、組織課程內容，以完成工作（項目）任務為目的的課程模式。項目化課程建設是目前高職教育教學改革的一項重要內容，目前，項目化課程改革，取得了一定的成績，也還存在著一些需要進一步研究和探索的問題。
（1）項目化課程建設理論已比較成熟，但項目化課程建設呈公式化建設趨勢，課程缺乏鮮明的專業(yè)特點。（2）項目化課程建設中課程項目的選擇主要來源于企業(yè)專家的工作任務和職業(yè)能力分析，與實際工作吻合，但在實際教學過程中有些項目缺乏實際的可操作性。（3）項目化課程建設符合高職學生學習特點，能促進學生職業(yè)能力的形成，但目前還不能完全激發(fā)學生學習興趣，影響了項目化課程建設的最終效果。
1.2 研究意義
基于以上這些問題，我們提出商貿類高職院校“創(chuàng)業(yè)+實戰(zhàn)”型項目化課程建設研究課題。“創(chuàng)業(yè)+實戰(zhàn)”項目化課程是在課程建設過程中，選取學生能夠參與的企業(yè)實戰(zhàn)項目或自主創(chuàng)業(yè)項目做為課程項目，在教學實施過程中，學生參與真實的企業(yè)項目運作，或進行自主創(chuàng)業(yè)，同時注重學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力和職業(yè)能力的培養(yǎng)。
“創(chuàng)業(yè)+實戰(zhàn)”型項目化課程建設研究意義在于：（1）“創(chuàng)業(yè)+實戰(zhàn)”項目課程建設符合商科類高職專業(yè)人才培養(yǎng)目標的要求，能夠在成熟的任務引領、項目驅動的項目課程建設理論指導下，建立具有鮮明商科人才培養(yǎng)特色的實戰(zhàn)型課程體系。（2）“創(chuàng)業(yè)+實戰(zhàn)”項目課程以企業(yè)實戰(zhàn)項目或自主創(chuàng)業(yè)項目作為課程項目，課程項目的可操作性較高，同時能激發(fā)學生的學習興趣，促進學生職業(yè)能力的形成。
2 以無錫商業(yè)職業(yè)技術學院電子商務專業(yè)為例研究“創(chuàng)業(yè)+實戰(zhàn)”型項目化課程建設
下面以無錫商業(yè)職業(yè)技術學院電子商務專業(yè)項目化課程建設為個案，研究“創(chuàng)業(yè)+實戰(zhàn)”型項目化課程建設，主要從以下幾方面進行：
2.1 構建“創(chuàng)業(yè)+實戰(zhàn)”型課程體系
“創(chuàng)業(yè)+實戰(zhàn)”型課程體系構建過程：首先通過市場調研和工作任務與職業(yè)能力分析，確定培養(yǎng)目標，緊緊圍繞電子商務專業(yè)“創(chuàng)業(yè)先導特色”，進行課程體系和項目課程開發(fā)，教學條件（資源）和師資隊伍建設同步展開，在教學實施過程中，分析學生特點，選取實戰(zhàn)型教學項目載體，并綜合運用多種教學方法進行教學，并通過多種渠道進行教學評價與反饋。“創(chuàng)業(yè)+實戰(zhàn)”型課程體系構建過程符合高職教育的特點，并具備自我完善的功能。
在專業(yè)建設過程中，通過市場調研和工作任務與職業(yè)能力分析，確定電子商務專業(yè)的培養(yǎng)目標是：培養(yǎng)適應區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展轉型需要，具有現(xiàn)代商務管理、計算機及互聯(lián)網(wǎng)知識和較強的信息技術應用能力，具備誠信、敬業(yè)的職業(yè)素質和較強的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，能從事企事業(yè)單位電子商務系統(tǒng)營運支持和IT服務、網(wǎng)絡推廣和銷售等崗位（群）的高素質、技能型專門人才。
圍繞這一培養(yǎng)目標，并根據(jù)電子商務專業(yè)學生特點，設計實戰(zhàn)型課程體系，整個課程體系分為網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)和企業(yè)信息化兩個實戰(zhàn)課程模塊。
（1）開設“電子商務基礎與應用（網(wǎng)上開店）—網(wǎng)絡商務信息采編與（網(wǎng)店裝修與商品編輯）—市場調研與網(wǎng)絡營銷策劃、網(wǎng)絡營銷執(zhí)行（網(wǎng)絡營銷）—網(wǎng)絡商務洽談與交易（網(wǎng)絡交易）—網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)綜合實戰(zhàn)實訓（創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)實訓）”等遞進式的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)課程。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)模塊教學在第一學年實施，以網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項目為主線，貫穿于核心課程教學過程中。整個課程體系作為一個大項目即“網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項目”，然后按照網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項目運營工作過程進行工作分解，依據(jù)完成各項分解工作所需的專業(yè)知識和技能設置專業(yè)課程，每門課程以此工作背景設計相應的教學項目。學生在一年的專業(yè)學習中，圍繞如何進行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項目的運作這一具體工作任務開展各門專業(yè)課程的學習，所有專業(yè)課程學習結束后，學生也就掌握了網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項目的規(guī)劃、經(jīng)營和管理的各項知識及技能。（2）開設“商務數(shù)據(jù)管理與維護（數(shù)據(jù)管理）—電子商務網(wǎng)站實務（信息系統(tǒng)建設與維護）—網(wǎng)絡安全（信息系統(tǒng)安全）—ERP原理與應用（信息系統(tǒng)運作）”等企業(yè)信息化實戰(zhàn)課程。
2.2 設計“實戰(zhàn)+自主創(chuàng)業(yè)”型學習項目
在項目課程設計過程中，選取“實戰(zhàn)+自主創(chuàng)業(yè)”型項目作為學習載體，將企業(yè)真實項目和學生自主創(chuàng)業(yè)項目作為學習載體。
（1）自主創(chuàng)業(yè)項目實戰(zhàn)：將學生自主創(chuàng)業(yè)項目（如淘寶網(wǎng)店）作為教學載體，如電子商務基礎與應用、網(wǎng)絡商務信息采編與、市場調研與網(wǎng)絡營銷策劃、網(wǎng)絡營銷執(zhí)行課程，在教學過程中，隨著教學過程的實施，學生的自主創(chuàng)業(yè)項目同步開展。（2）企業(yè)合作項目實戰(zhàn)：將企業(yè)真實合作項目（如中小型企業(yè)電子商務網(wǎng)站開發(fā)項目）作為教學載體，如商務數(shù)據(jù)管理與維護、電子商務網(wǎng)站實務、網(wǎng)絡安全、ERP原理與應用課程，學生的學習過程也是參與企業(yè)真實項目運作的過程。同時企業(yè)合作項目實戰(zhàn)還包括組織學生到企業(yè)參觀進行認識實習、學生到實習基地頂崗實習和畢業(yè)實習。
2.3 在教學過程中采用實戰(zhàn)教學法
在電子商務專業(yè)課程教學方法中，實戰(zhàn)教學法是對傳統(tǒng)教學方法的創(chuàng)新和改革。在實戰(zhàn)教學法實施過程中，教師的教、學生的學都不再停留在模擬企業(yè)項目的階段，而是進行真實的項目運作。
在電子商務基礎與應用和網(wǎng)絡商務信息采編與課程實戰(zhàn)教學過程中，學生以小組形式在學院創(chuàng)業(yè)園申請了實體店鋪，并同時開設淘寶網(wǎng)店，隨著課程的教學實施，學生完成了淘寶網(wǎng)店裝修、商品圖片拍攝和處理。在隨后的市場調研與網(wǎng)絡營銷策劃和網(wǎng)絡營銷執(zhí)行課程中，學生又隨之進行網(wǎng)店的推廣，在課程結束的時候，部分學生的淘寶網(wǎng)店已經(jīng)達到3鉆信用級別。
在ERP原理與應用課程教學中，以拉鏈企業(yè)為實際教學項目載體，以企業(yè)經(jīng)營沙盤模擬企業(yè)信息化管理，以用友ERP軟件作為實訓平臺，開展實戰(zhàn)教學。
在電子商務網(wǎng)站實務、網(wǎng)絡安全以及商務數(shù)據(jù)管理與維護課程中，教師將承接的公司網(wǎng)站制作項目引入到課堂中來，學生真實參與系部對外承接的社會服務項目。
實戰(zhàn)教學法使得教師的教和學生的學都不再平淡，而是充滿挑戰(zhàn)，學生的學習積極性得到了極大的提高，取得了很好的教學效果。
2.4 構建全方位實戰(zhàn)教學環(huán)境
2.4.1 構建實戰(zhàn)型教學條件
構建實戰(zhàn)型教學條件從校企共建實訓“室和建立定崗實習基地兩方面進行，保證“創(chuàng)業(yè)+實戰(zhàn)“教學模式的實施。
校企共建實訓室：組建專兼結合的實訓室建設團隊，企業(yè)投資參與實訓室建設，企業(yè)人員全程參與實訓室方案制作、認證、實施，實訓室環(huán)境布置體現(xiàn)企業(yè)文化。
頂崗實習基地：與電子商務知名企業(yè)，如用友（無錫）有限公司、江蘇泛亞信息技術有限公司聯(lián)合辦學，為學生提供良好的校內外完備的實戰(zhàn)環(huán)境。
2.4.2 構建實戰(zhàn)型師資隊伍
“創(chuàng)業(yè)+實戰(zhàn)”教學模式實施的重要保障條件之一就是建立實戰(zhàn)型的師資隊伍。專業(yè)教師通過下企業(yè)實戰(zhàn)、參與企業(yè)項目等方式了解行業(yè)、企業(yè)最新發(fā)展，掌握新技術、新技能，打造高技能雙師型隊伍。
同時聘請行業(yè)專家和有經(jīng)驗的技術人員作為兼職教師，參與課程體系構建和課程實施，主要承擔實踐性教學活動。建立一支相對穩(wěn)定的兼職教師隊伍，一方面可彌補學校實訓教師的不足，保證了教學上高水平技能指導；另一方面又加強了學校與社會的聯(lián)系，保持了學校師資結構的靈活性，也提高了師資隊伍的綜合素質。
2.4.3 建立新的課程評價體系
“創(chuàng)業(yè)先導、實戰(zhàn)任務驅動、教學做一體化”教學模式，必須建立新的課程評價體系。課程評價體系建立基本思路：將結果評價與過程評價相結合，通過完善評價類型與改進評價方法來解決信度問題；通過對以往典型評價結果的應用分析、課程目標的適應性及評價指標的合理性建設來解決效度問題；實行分類分項評價，采用多種靈活的考核方式、建設試題庫、實行教考分離的辦法來促進難度與鑒度的應用質量；健全機構和信息反饋系統(tǒng)，提高課程評價的可控制性。
關鍵詞：中小企業(yè)發(fā)展障礙具體對策
目前我國中小企業(yè)占全國所有企業(yè)總數(shù)的80%以上，但國家和社會卻給予中小企業(yè)較低的關注度，在一定程度上制約了其發(fā)展的進程。在我國市場經(jīng)濟高度發(fā)展的浪潮中，企業(yè)間的競爭日益激烈，所以必須增強企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)在競爭中立于不敗之地。從發(fā)展的戰(zhàn)略實踐角度來看，很多中小企業(yè)沒有制定合理的發(fā)展戰(zhàn)略目標而盲目發(fā)展，即使有些中小企業(yè)制定了發(fā)展戰(zhàn)略目標，但因不符合企業(yè)的實際情況而根本無法實現(xiàn)。在中小企業(yè)發(fā)展中諸多方面的欠缺和不完善，勢必阻礙其前進的步伐。
1 我國中小企業(yè)發(fā)展中的主要問題
1.1 政府監(jiān)管不力，整體經(jīng)營環(huán)境惡劣
和大型企業(yè)相比，中小企業(yè)的社會服務體系建設尚不健全，難以發(fā)揮完善的社會化服務，似乎對我國的經(jīng)濟和發(fā)展社會的影響力不大，從而使相關的政府部門將工作重點集中到大型企業(yè)上，忽視了中小企業(yè)的發(fā)展，導致中小企業(yè)享受不到自己相應的權利和服務，使諸多生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的問題得不到有效解決。目前我國社會信用體系建設遠滯后于市場經(jīng)濟發(fā)展的需要，社會信用體系的不完善一定程度上加劇了市場上虛假廣告、以次充好等違法違規(guī)現(xiàn)象的產(chǎn)生，嚴重挫傷了消費者的積極性。由于部分中小企業(yè)失信事件的頻發(fā)，進而損害了廣大中小企業(yè)的公眾形象，形成了對中小企業(yè)的認識誤區(qū)，進而阻礙了中小企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
1.2 經(jīng)營管理方式滯后
當前我國大部分中小企業(yè)經(jīng)營管理不夠規(guī)范，很多情況下，都是經(jīng)理廠長獨攬大權，缺乏現(xiàn)代科學管理的先進理念，不利于企業(yè)做出正確的重大決策。另外，很多中小企業(yè)缺乏發(fā)展的長遠規(guī)劃，經(jīng)營管理者的主觀隨意性很大，僅憑個人的思想和意愿進行企業(yè)的日常管理，企業(yè)經(jīng)營權和決策權的高度集中，普遍缺乏科學化、規(guī)范化的管理，嚴重制約了企業(yè)的健康發(fā)展。
1.3 企業(yè)融資難度較大
目前我國中小企業(yè)多渠道的融資體系已初步形成，但融資渠道不暢仍是長期以來制約和阻礙我國中小企業(yè)發(fā)展的重要問題之一。由于很多中小企業(yè)為受保主體的擔保體系建設比較落后，使外部融資在很大程度上僅僅依賴于銀行，融資渠道比較狹窄。另外，由于我國很多中小企業(yè)財務制度不健全、抵抗風險能力弱、信用意識不足和資信度較差等，根本達不到以盈利為目的各種金融機構的貸款要求，導致外部融資困難重重。
1.4 人員素質偏低
人才是實現(xiàn)和促進企業(yè)發(fā)展的生力軍。然而目前我國中小企業(yè)普遍存在人才匱乏的情況，員工隊伍整體素質不高，并出現(xiàn)人員流動頻繁的問題。由于我國中小企業(yè)沒有合理的待遇和良好的發(fā)展前景，和大型企業(yè)、國有企業(yè)相比，對專業(yè)技術人才和管理人才的吸引力明顯缺乏。另外，很多企業(yè)內部的人力資源管理制度的不完善，也一定程度上造成了中小企業(yè)人才的缺乏。
1.5 信息化程度較低
信息化已成為21世紀社會的主導，是新形勢下的必然選擇。然而對于很多中小企業(yè)來說，電子商務信息化在管理和經(jīng)營中應用落后，一些中小企業(yè)由于信息化投入成本高，收益見效慢而放棄使用；還有一些中小企業(yè)信息化系統(tǒng)存在著諸多的問題，體現(xiàn)不出信息化的真正實效；另外，由于一些中小企業(yè)缺乏相關的技能人才和先進的技術手段，導致信息化程度較低。
2 加強我國中小企業(yè)發(fā)展的對策
2.1 強化政府職能，創(chuàng)造良好的整體環(huán)境
要積極轉變政府的職能，由政策管理型轉為服務型政府，積極為中小企業(yè)的發(fā)展提供更優(yōu)質的服務。政府相關部門要致力于法律法規(guī)的建設，為中小企業(yè)的發(fā)展提供較為完備的制度保障，并確保法律法規(guī)落實到實處。根據(jù)實際情況制定能促進中小企業(yè)發(fā)展的相關政策，要積極整頓行業(yè)作風，簡化辦事程序，為中小企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。加強構建完整統(tǒng)一的社會信用體系，嚴厲打擊中小企業(yè)的失信行為，增強誠信經(jīng)營意識，逐步提升中小企業(yè)在公眾心中的形象。建立和健全多元化的中小企業(yè)社會化服務體系，改變傳統(tǒng)的“抓大放小”觀念，把發(fā)展中小企業(yè)提升到國家和社會發(fā)展的戰(zhàn)略層面，對我國中小企業(yè)實行全面規(guī)劃和重點部署，并給予全方面的鼓勵和支持。
2.2 加強和完善經(jīng)營管理理念，
要增強現(xiàn)代經(jīng)營管理理念，實現(xiàn)經(jīng)營管理的科學化和合理化。不斷加強中小企業(yè)經(jīng)營管理制度建設，實行規(guī)范化管理，以提高企業(yè)內部行為的標準化。對市場進行充分的調查和研究，結合中小企業(yè)實際，明確未來的發(fā)展方向，做好企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，并根據(jù)環(huán)境的變化適時的進行調整和改革，以適應變化莫測的市場行情。堅決抵制中小企業(yè)管理的隨意性，有效地進行所有權與經(jīng)營權的分離，并建立科學合理的現(xiàn)代企業(yè)制度。
2.3 努力構建中小企業(yè)融資平臺
要借鑒國外先進經(jīng)驗，成立協(xié)作金融機構，建立和健全信用擔保的風險補償機制，從各方面促進信用擔保體系的完善，使擔保機構真正受信于企業(yè)良好的信用機制，以增進融資的順利實現(xiàn)。鼓勵具有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)新能力的優(yōu)秀中小企業(yè)實現(xiàn)與資本市場的接洽，逐步加強企業(yè)產(chǎn)權制度的改革，并積極促進投資主體的多元化發(fā)展，以增大中小企業(yè)的融資平臺。要提高銀行機構對于中小企業(yè)貨款的限制范圍，依據(jù)企業(yè)自身發(fā)展情況采取合適的信貸政策，并對有一定發(fā)展?jié)摿Φ闹行∑髽I(yè)提供貸款，不僅增加了銀行收益，又提高了中小企業(yè)的整體綜合實力。
2.4 加強人員隊伍素質建設
加強以人為本的人力資源管理，并提供一定的智力投入和精神支持，以吸引和留住關鍵性人才，創(chuàng)建以尊重知識、尊重人才的企業(yè)文化氛圍，充分挖掘人才的潛能，保證為企業(yè)發(fā)展提供強大的人員基礎。積極開展各種形式的培訓課程，要定期舉辦講座和培訓班，對中小企業(yè)人員進行較為系統(tǒng)的培訓，以進一步提高員工的綜合素質。并建立和完善員工考核機制和獎懲機制，充分調動和發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，從而避免人才的流失。
2.5 提高信息化系統(tǒng)的應用
網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的到來，使人們借助互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)商品和服務的交易成為可能，這不僅擴展了交易的空間，而且能有效地縮短交易時間和降低交易成本。我國要利用高科技手段引進網(wǎng)絡信息化技術，以實現(xiàn)企業(yè)電子信息化。轉變傳統(tǒng)的對投資信息化不急于落實的經(jīng)營管理思想，在企業(yè)資金允許的情況下，應加強對電子商務信息化的成本投入。積極借鑒大企業(yè)在此方面的應用經(jīng)驗，拓展信息化管理的覆蓋范圍，并使市場營銷份額逐步引入信息化管理，互聯(lián)網(wǎng)通過將貨幣信息和物流信息進行綜合和對比，并通過信息優(yōu)勢提高商品的流通效率，以最大程度降低其流通成本，互聯(lián)網(wǎng)營銷的優(yōu)勢是傳統(tǒng)營銷所難以達到的。
3 結語
綜上而論，在當今弱肉強食、適者生存的社會經(jīng)濟環(huán)境激烈競爭的新形勢下，我國中小企業(yè)要摒棄落后的經(jīng)營發(fā)展理念，不斷地加強和完善經(jīng)營管理體制，對企業(yè)資源進行合理優(yōu)化的配置，積極進行各方面的開拓和創(chuàng)新，以提高中小企業(yè)的核心力和競爭力，確保在激烈競爭的大環(huán)境下立于不敗之地。
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一、電子商務對傳統(tǒng)會計的沖擊
(一)電子商務對會計基本理論的沖擊
1、對會計主體假設的沖擊。傳統(tǒng)會計主體假設,從空間上界定了會計工作的具體核算范圍,只有在這個假定基礎上,資產(chǎn)、負債及所有者權益等會計要素才有了空間歸屬。然而,在電子商務條件下,企業(yè)間的主交易在互聯(lián)網(wǎng)上進行,一些網(wǎng)絡公司和掌握大量信息資源的中介公司主要通過網(wǎng)站和網(wǎng)頁對外溝通,物理形態(tài)變得看不見、摸不著,亦即虛擬化。這些網(wǎng)絡公司和虛擬公司為完成一個目標,會在短時間內結合,形成一個新的主體。企業(yè)存在形態(tài)的根本變化,使其經(jīng)濟活動范圍及其資產(chǎn)、收益范圍的界定將更加復雜,會計主體的界限變得模糊且難以界定。
2、對持續(xù)經(jīng)營假設的沖擊。持續(xù)經(jīng)營假設是指會計主體在今后可預見的一段時期不存在清算與破產(chǎn)的可能。假設企業(yè)將持續(xù)不斷地經(jīng)營下去,企業(yè)資產(chǎn)價值以歷史成本計價,而不是采用現(xiàn)行市價;收入費用的確定采用權責發(fā)生制,而不是收付實現(xiàn)制。對隨時可能解散的虛擬企業(yè)而言,持續(xù)經(jīng)營假設將面臨挑戰(zhàn)。一般而言,虛擬企業(yè)的收支在同一交易期間內完成。收付實現(xiàn)制相對權責發(fā)生制更為合理。此外,對所有會計要素均來自各成員方的虛擬企業(yè)而言,采用現(xiàn)行市價法作為計價基礎會更好地反映該虛擬企業(yè)會計要素的現(xiàn)實質量狀況,因而更具有現(xiàn)實意義。
3、對會計分期假設的沖擊。傳統(tǒng)會計分期假設要求企業(yè)以會計年度為單位確認收入和費用,計量損益,提交財務報告。電子商務條件下,由于網(wǎng)絡技術的高度發(fā)達和內部網(wǎng)絡集成化管理的推行,虛擬企業(yè)可以在任何時點提交滿足不同需要的實時財務報告,交易雙方的項目或交易在極短的時間內就可以完成。而且虛擬企業(yè)解散具有很大的不確定性,會計分期假設也面臨挑戰(zhàn)。因此,以交易期間作為會計期間,似乎更適合于虛擬企業(yè)。
4、對貨幣計量假設的沖擊。電子商務對貨幣計量假設的要求相對于傳統(tǒng)要求來說已有了很大的提高。電子商務將傳統(tǒng)意義上的貨幣計量發(fā)展成為電子貨幣計量,使貨幣出現(xiàn)無紙化的趨勢。電子商務的應用給企業(yè)帶來了應變能力、服務質量以及企業(yè)競爭能力等的提高。這些因素對信息社會的企業(yè)的生存至關重要卻無法用貨幣形式衡量。因而在計量方面,筆者認為應附加非貨幣化的環(huán)境信息與報表的附加說明。
(二)電子商務對傳統(tǒng)會計職能的沖擊
傳統(tǒng)會計的基本職能是核算與監(jiān)督職能。會計管理的主要范疇局限在對會計事項本身的計賬、算賬和審核上。企業(yè)進入網(wǎng)絡化經(jīng)營和管理后,財務會計與管理會計職能必然相融合,形成高度發(fā)達的管理型會計信息系統(tǒng)。
1、會計的基本職能將向管理傾斜。會計的管理職能體現(xiàn)在對經(jīng)濟活動的反映、監(jiān)督、決策、控制、分析等方面。在會計的核算工作可由Internet等網(wǎng)絡完成時,信息處理就會高度自動化,技術、資金等因素將逐漸沉積為基礎設施,凸現(xiàn)出來的則是服務。因而會計的核算職能在逐漸淡化,重心將轉向協(xié)調、管理、監(jiān)督、決策、控制、分析等方面,這樣會計的預測、控制、分析等職能將逐漸得到加強。企業(yè)必須以個性化的服務留住客戶,建立新的管理概念,如客戶關系管理、提供個性化服務、規(guī)范銷售行為、預測全球銷售情況等。
2、會計的信息管理職能日漸重要。會計人員要對會計業(yè)務進行信息化管理,充分發(fā)揮會計在企業(yè)管理和決策中的核心作用。信息可以幫助監(jiān)控管理企業(yè)生產(chǎn)和銷售。通過互聯(lián)網(wǎng)技術,會計核算信息可以高度共享。會計人員要充分認識到信息的重要性,全面而快速地收集和處理各種有關的信息以利于做出經(jīng)濟決策。
3、會計的協(xié)調職能將日益突出。其一,協(xié)調各職能部門。在電子商務中,企業(yè)得到訂單以后內部的采購、生產(chǎn)、運輸、服務部門等,應根據(jù)訂單同時開展運作;與此同時,企業(yè)還要與外部的供應商、銀行、海關、稅務部門打交道;明智的企業(yè)要避免購建昂貴、耗時的內部設施,并根據(jù)每個新項目與他人結成或取消伙伴關系,這些都需要會計的協(xié)調作用。其二,加強與現(xiàn)存顧客的關系。主要體現(xiàn)在幫助顧客有效地使用產(chǎn)品,免費提供咨詢,減少顧客逛商場的時間,培養(yǎng)網(wǎng)上購物的習慣,問卷,對顧客的頻繁提問做出回答。
(三)電子商務對會計組織的影響
迅猛發(fā)展的電子商務在改變人們的日常生活模式的同時,也帶來了企業(yè)的管理與組織的變革。電子商務對會計理論的基本假設、基本原則、會計報告等帶來的沖擊歸根到底是對會計循環(huán)產(chǎn)生了沖擊,由此帶來了會計組織與工作方式以及會計人員職能的轉變。
電子商務對會計組織的影響主要有如下四方面:1、提高工作效率。通過網(wǎng)上銀行使資金結算工作效率大幅度提高,會計信息的交流更方便和直接,網(wǎng)上交易信息的及時獲取提高了財會系統(tǒng)的應變能力。2、改變工作方式和工作環(huán)境。地理上分布的財會職能不再受交通條件的制約。3、工作任務的調整和合并。面向電子商務的信息技術的使用使許多由人完成的任務改由機器完成,許多工作崗位將消失和合并。工作任務的改變是組織發(fā)生變革的基礎。4、新的環(huán)境產(chǎn)生了對職員的新的要求。電子商務信息的傳遞與處理均要通過對計算機的操作來完成,這就要求會計人員既是一名出色的計算機操作員,又是一名高水準的會計師,并能熟練掌握各種會計軟件的操作。
(四)電子商務將改變傳統(tǒng)的會計核算
1、會計核算流程網(wǎng)絡化。會計人員應根據(jù)會計目標,按信息管理與信息技術重整會計流程。在電子商務中,業(yè)務是通過網(wǎng)絡成交的,企業(yè)外部網(wǎng)絡允許顧客下訂單,收到發(fā)票,運貨及付款。大型零售商使用外部網(wǎng)絡來與供貨商交流,并使他們的存貨管理系統(tǒng)合理化。例如,當產(chǎn)品售出以后,存貨記錄要通過移動條形碼經(jīng)常更新,供應商在有新存貨要求時,可通過電子郵件選擇。或者供應商進入零售商存貨系統(tǒng),根據(jù)合約來補充其產(chǎn)品,以滿足定單變動的需要。
2、會計核算內容多樣化。在買方市場上,傳統(tǒng)的商業(yè)模式發(fā)生了180度的變化。一夜之間,那些廠房、卡車等曾經(jīng)決定著企業(yè)競爭力的資產(chǎn)及銷售人員都會變成累贅,不再是會計核算的主要內容。投資者會將傳統(tǒng)的工廠和商店看作是一文不值的資產(chǎn),網(wǎng)上的速度勝過企業(yè)的規(guī)模。財務分析成為會計工作的主流,人人都是會計信息的處理者。會計核算不再是主要工作,會計信息管理、決策分析占主要地位。
3、會計核算方法信息化。傳統(tǒng)的會計方法逐漸由計算機、網(wǎng)絡及通訊等現(xiàn)代信息技術所取代,主要體現(xiàn)在無紙化交易方面。Internet的信息以電子郵件取代書面文件,使用網(wǎng)絡將有紙化的交易轉換為無紙化交易,既可以降低傳統(tǒng)的文本印刷和分發(fā)費用,又可以節(jié)約時間。
(五)電子商務將使傳統(tǒng)內部會計控制制度失效
會計內部控制系統(tǒng)是為保障會計目標的實現(xiàn)而對會計客體所作的約定與規(guī)范形式。網(wǎng)絡集成化管理使會計信息在企業(yè)公共信息平臺上成為開放的信息。不同職能部門、不同職別的決策者將根據(jù)權限調閱會計信息。外部使用者也可能授權進入系統(tǒng)內部,直接調閱會計信息。傳統(tǒng)手工操作和電算化會計條件的內部控制制度已失效,各種現(xiàn)代化安全控制手段和新的制度設計將被引入內部控制制度之中,以確保會計信息系統(tǒng)安全。
二、傳統(tǒng)會計發(fā)展的必由之路——網(wǎng)絡會計
關鍵詞：電子商務；信息；物流
中圖分類號：F50文獻標識碼：A文章編號：1672-3198（2009）01-0346-02
1 我國物流業(yè)與國際物流業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀
我國于1997年，國家批準建立全國庫存商品調劑網(wǎng)絡中心，目前擁有83家分支機構，123家會員企業(yè)。該中心推出七大電子設備模式，形成電子商務的物流配送系統(tǒng)。這是中國目前最大的庫存商品在線交易專網(wǎng)。“全庫網(wǎng)”采用的是B2B電子商務模式。雖然物流業(yè)有了一定的發(fā)展。
隨著上海APEC通關系示范系統(tǒng)工程的建立，全球四大物流快遞企業(yè)，聯(lián)邦快遞（FEDX），中外運敦豪（DHL）、聯(lián)合包裹（UPS）、荷蘭天地快運（TNT??）入主聯(lián)合快遞中，加速了向中國物流市場的擴張。據(jù)了解，四大外資國際快遞價格均低于中國郵政EMS的10％～15％。??這四家國際物流企業(yè)先后在上海的APEC通關系統(tǒng)工程采用的高科技快遞工具DIAD（速遞資料收集器），是業(yè)內第一個可將貨件簽收人的簽名數(shù)字化的便捷式高科技設備，收貨公司只要用它掃描包裹上的條碼，便完成快遞記錄。高科技成為現(xiàn)代國際物流發(fā)展的重要推動力。
但是，當前我國物流業(yè)發(fā)展總體滯后，具體說存在以下問題：
（1）物流觀念陳舊，缺乏現(xiàn)代物流理念。對現(xiàn)代物流在提升運輸產(chǎn)業(yè)水平、推動經(jīng)濟發(fā)展和增加經(jīng)濟效益方面作用認識不足。
（2）商業(yè)環(huán)境相對落后，造成物流布局不合理，專業(yè)化服務程度低，自營物流比例過大，專業(yè)物流服務得不到充分利用；同時條塊分割的管理體制也制約著物流管理的發(fā)展。
（3）我國物流信息服務體系和網(wǎng)絡體系的落后也制約著物流業(yè)的發(fā)展，制約著物流產(chǎn)業(yè)向專業(yè)化、一體化方面的發(fā)展。
（4）物流產(chǎn)業(yè)目前發(fā)展的制度環(huán)境有待完善。物流發(fā)展要跨越地區(qū)和部門的限制，需要統(tǒng)一化、標準化。我國目前還沒有一部完備的物流法規(guī)，因而制約了我國現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)集約化經(jīng)營優(yōu)勢的發(fā)揮。
（5）物流方面專業(yè)人才缺乏，我國高等院校中設置物流專業(yè)和課程的很少。物流在職人員的總體水平較低制約了我國物流業(yè)的發(fā)展。
2 信息化是電子商務條件下企業(yè)物流發(fā)展的基礎
以信息為導向，以電子商務為手段，開創(chuàng)現(xiàn)代物流管理的新模式是物流管理的重要命題。通過發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)推動電子商務下物流管理的模式創(chuàng)新，合理高效配制物流資源，推動我國信息流、物流、商流合理組合。利用信息網(wǎng)絡化發(fā)展三大規(guī)律：（1）信息技術功能價格比的摩爾定律（Moore's??Law）；（2）信息網(wǎng)絡擴張效應的梅特卡夫法則（Metcalfe??Law）；（3）信息活動優(yōu)勢與劣勢反差強烈的馬太效應（Matthews??Effect）。通過電子商務實現(xiàn)物流管理現(xiàn)代化和信息化，開創(chuàng)新型物流產(chǎn)業(yè)。
信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推動電子商務下物流新技術發(fā)展的關鍵是：擁有高素質的人才；利用已有的網(wǎng)絡優(yōu)勢，建立能同國內和國際物流網(wǎng)相連結的物流配置中心；實現(xiàn)電子商務物流配送專業(yè)化管理；物流信息處理現(xiàn)代化管理；建立和強化有關電子商務物流管理的相關法規(guī)。物流信息化管理政策和措施如下：
（1）運用新的信息技術，建設寬帶網(wǎng)域，提升完善信息交換平臺，逐漸改變企業(yè)商貿運行模式，促進經(jīng)濟運行和經(jīng)濟增長方式轉變。實現(xiàn)物流信息化包括商品代碼、數(shù)據(jù)庫的建立和運輸銷售網(wǎng)絡電子化管理。
（2）建立電子商務物流信息控制中心，實現(xiàn)物流管理的低成本、高效益，提高信息化物流管理水平。控制中心包含以下功能模塊：①集中控制功能；②運輸流程管理功能；③車、貨高度管理功能；④倉儲管理功能；⑤統(tǒng)計報表管理功能；⑥財務管理功能；⑦客戶管理功能；⑧客戶查詢功能。
（3）培養(yǎng)一支專門從事電子商務物流信息管理的高素質專業(yè)人才隊伍。長期有計劃的培養(yǎng)專業(yè)隊伍。對從事物流人員在物流管理中心進行定期培訓，要求必須具備相關的專業(yè)知識，持證上崗。只有建立一支專業(yè)化隊伍，才能保證物流信息管理專業(yè)化、現(xiàn)代化、高科技化發(fā)展。
（4）要通過現(xiàn)代化信息建立起電子商務物流管理的良好外部環(huán)境和條件，實現(xiàn)物流系統(tǒng)，運送方式，裝卸、倉儲、物流配送一體化，降低物流配送成本和風險，提高物流配送的效益，實現(xiàn)企業(yè)零庫存、無積壓、無等待、全天候24小時，快速有效的物流配置體系。要建立一定的鐵路、公路以及倉儲物流配置的專門機構，實現(xiàn)快速、準確、無差錯、高效益?zhèn)鬟f的物流配置，做到四化：①物流目標合理化、物流作業(yè)規(guī)范化、物流功能集成化、物流技術一體化。②物流服務網(wǎng)絡化電子商務發(fā)展要求企業(yè)物流不僅以較低的成本提供高質量的物流服務，而且還要求物流服務向多樣化、綜合化、網(wǎng)絡化發(fā)展。③利用低成本物流信息交換平臺，拓展業(yè)務和市場，大幅度降低企業(yè)生產(chǎn)成本。④物流經(jīng)營全球化由于電子商務的發(fā)展提高了全球商務信息交換能力，促進了全球經(jīng)濟一體化進程，企業(yè)要在全球化物流經(jīng)營上進行戰(zhàn)略定位，建立以供應鏈為基礎的國際化物流新觀念，實現(xiàn)物流經(jīng)營資源的全球化配置。
3 我國電子商務企業(yè)物流管理中模式創(chuàng)新
通過電子商務最新現(xiàn)代技術實現(xiàn)物流管理信息化。物流信息化表現(xiàn)為物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化；物流信息處理的電子化和計算機化。因此要用電子商務推廣物流管理的四大新技術：條碼技術（通過掃描對信息實現(xiàn)自動控制技術）、EDI??技術（電子數(shù)據(jù)的交換和自動處理）、GIS技術（通過地理信息系統(tǒng)實現(xiàn)物流配送的最佳模型）、GPS技術（通過全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)實現(xiàn)物流配置國際化）。以上四大新技術的結合，將在物流供應鏈上建立一個高新的供應鏈集成系統(tǒng)。物流信息能在開放供應鏈中實現(xiàn)物流的及時、準確的配置。
EDI技術即電子數(shù)據(jù)技術交換，是使用一種商定的標準來處理所涉及交易或電文數(shù)據(jù)的結構、商業(yè)或行政交易事項，從計算機到計算機的電子傳遞。具有快速、?精確等傳統(tǒng)信息傳遞方式無法比擬的優(yōu)點，能夠降低成本，高效、快速、準確地傳遞物流信息。GIS技術即地理信息系統(tǒng)，是地理學、計算機科學、測繪遙感學、城市科學、環(huán)境科學、信息科學、空間科學、管理科學和信息科學融為一體的新興學科。實現(xiàn)了各種信息的數(shù)字化處理，為系統(tǒng)地進行預測、監(jiān)測、規(guī)劃管理和決策提供科學依據(jù)。完整的GIS物流分析軟件集合了車輛路線模型、最短路徑模型、網(wǎng)絡物流模型、分配集合模型和設施定位模型。GPS??技術由三大子系統(tǒng)構成：空間衛(wèi)星系統(tǒng)、地面監(jiān)控系統(tǒng)、信號接收系統(tǒng)。空間衛(wèi)星系統(tǒng)均勻分布在6個平面上的24顆高軌道工作衛(wèi)星所構成，可在地球的任意地點、任一時間向使用者提供4顆以上可視衛(wèi)星。地面監(jiān)控系統(tǒng)是由5個監(jiān)測站構成的。其作用是對空間衛(wèi)星系統(tǒng)進行監(jiān)測、控制，并向每顆衛(wèi)星注入更新的導航電文。信號接收系統(tǒng)是由GPS衛(wèi)星接收機和GPS數(shù)據(jù)處理軟件所構成的。GPS技術可以提高鐵路、公路等物流路網(wǎng)建設的質量和速度。目前，國內已逐步采用GPS技術建立高精度控制網(wǎng)，如滬寧、滬杭高速公路的上海段就是利用GPS建立了首級控制網(wǎng)，??然后用常規(guī)方法布設導線加密。實踐證明，在幾十公里范圍內的點位誤差只有2cm左右，達到了常規(guī)方法難以實現(xiàn)的精度，同時也大大提前了工期。GPS??技術可以實現(xiàn)貨物跟蹤，實現(xiàn)有效物流配送方式，建立電子商務在企業(yè)內部和企業(yè)外部物流管理的新模式。
（1）電子商務在企業(yè)內部實現(xiàn)“業(yè)務流程再造”（注：“業(yè)務流程再造”是指通過企業(yè)對現(xiàn)有流程的重新分析，改進和設計組織流程，以使這些流程的增值內容最大化，其他非增值內容最小化，從而有效地改善組織的績效，以相對更低的成本實現(xiàn)或增加產(chǎn)品對顧客的價值。核心作業(yè)流程包括企業(yè)的各項設計和生產(chǎn)的作業(yè)活動，以確保企業(yè)作業(yè)流程以最小成本及時、準確運行的管理活動，以及提供必要的信息技術以確保作業(yè)活動和管理活動的完成。“再造”的觀點即打破舊有模式，建立新的管理程序，實現(xiàn)管理理論的重大突破。經(jīng)過綜合評價篩選出最基本的、關鍵的功能，并將其優(yōu)化組合，形成企業(yè)新的運行系統(tǒng)。）物流管理模式，適合于在大中型企業(yè)集團內部，通過高新技術產(chǎn)業(yè)化實現(xiàn)物流管理現(xiàn)代化，推動我國企業(yè)內部物流管理水平的提高，建立起高新的微觀物流配置模式。
（2）電子商務在企業(yè)外部建立起最佳“企業(yè)物流管理模式”（注：“企業(yè)物流管理模式”是指物流管理社會化的物流一體化管理模式。不同企業(yè)之間的物流運作可以由供方和需方以外的第三方完成，實現(xiàn)了物流管理的高級化和社會化管理的目標。這將是信息化時代的一種新興產(chǎn)業(yè)。這種以企業(yè)物流管理為基礎的現(xiàn)代化物流管理體制模式是物流管理高級化發(fā)展的標志。它將促使企業(yè)實現(xiàn)以“物流戰(zhàn)略”為紐帶的“企業(yè)聯(lián)盟”的形成，使物流從企業(yè)專業(yè)化管理中獲得宏觀規(guī)模經(jīng)濟效益。國內“物流管理模式”的發(fā)展，為中國入世后進入國際物流產(chǎn)業(yè)打下了重要基礎。）。根據(jù)這一模式建立起現(xiàn)代化的“物流配置中心”，實現(xiàn)地區(qū)物流合理配置和提高物流業(yè)的經(jīng)濟效益，突破區(qū)域的局限性，實現(xiàn)國內物流與國際物流高新配置，建立起有效的宏觀物流配置模式。
4 完善電子商務物流管理的相關法規(guī)
我國目前還沒有一部完整的電子商務物流管理法規(guī)，相關法規(guī)的建立是物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎。我們需要建立符合我國國情的中國物流法規(guī)，即包括“法律法規(guī)”，“行政法規(guī)”和“部門法規(guī)”的中國電子商務物流管理法規(guī)，以推動我國物流產(chǎn)業(yè)健康、快速發(fā)展，盡快使我國物流業(yè)適應中國入世后國民經(jīng)濟發(fā)展的需要。
建立和完善電子商務物流管理的相關法規(guī)，對物流主體的資格和權益進行規(guī)范，制定了物流活動的行為規(guī)范，保障了國家對物流運行的干預和監(jiān)督。目前，中國物流法規(guī)基本內容可分為三類：（1）法律。包括《中華人民共和國海商法》、《中華人民共和國鐵路法》等。（2）行政法規(guī)。包括《公路貨物運輸合同實施細則》、《水路貨物運輸合同實施細則》、《鐵路貨物運輸合同實施細則》、《航空貨物運輸合同實施細則》、《關于進一步發(fā)展國內集裝箱運輸?shù)耐ㄖ返取＃?）部分規(guī)章。包括《關于商品包裝的規(guī)定》、《國家物資儲備局管理辦法》、《鐵路貨物運輸規(guī)程》、《公路運輸管理條例》、《中華人民共和國海上國際集裝箱運輸管理規(guī)定》、《危險貨物運輸規(guī)則》等。
通過實施以上電子商務與物流管理的新模式，必將推動我國經(jīng)濟在加入WTO以后實現(xiàn)跨越式發(fā)展。
參考文獻
關鍵詞： 企業(yè)信息化 現(xiàn)狀分析 發(fā)展戰(zhàn)略
中圖分類號：C29 文獻標識碼：A 文章編號：
信息技術與信息系統(tǒng)作為一種資源支撐并決定著企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,企業(yè)信息化形成的獨特競爭優(yōu)勢,使企業(yè)信息化已經(jīng)成為不可阻擋的必然趨勢。我國企業(yè)信息化建設開始于改革初期,80年代初,有關部門把計算機應用作為衡量企業(yè)管理現(xiàn)代化水平的重要指標之一,國有企業(yè)紛紛裝備計算機,規(guī)劃、建立各種信息系統(tǒng)。經(jīng)過近20年的努力,目前我國企業(yè)信息化建設現(xiàn)狀如何,存在哪些問題,本文對此進行初步探討,以期拋磚引玉。
1 我國企業(yè)信息化建設總體狀況
國家信息化測評中心推出了《企業(yè)信息化基本指標構成方案》,該方案包括每百人計算機擁有量、計算機聯(lián)網(wǎng)率、網(wǎng)絡營銷應用率等22項指標。筆者將這些指標進行歸納,主要從以下幾個方面進行分析:
1.1 企業(yè)信息基礎設施建設情況
1.1.1 企業(yè)計算機擁有和使用
計算機數(shù)量是反映企業(yè)信息化水平的一個重要標志。全國企業(yè)信息化工作領導小組辦公室、國家經(jīng)貿委經(jīng)濟信息中心對國有重要骨干企業(yè)、520戶國家重點企業(yè)、120戶試點企業(yè)集團和地方重點企業(yè)的信息化建設與應用水平進行了問卷調查,調查結果表明每百人擁有計算機7臺,管理人員達到了人均0.77臺,許多企業(yè)管理人員達到人均1臺的水平,接近國外先進水平;接入網(wǎng)絡的計算機已占總數(shù)的68.4%。
1.1.2 企業(yè)網(wǎng)絡建設情況
據(jù)調查,重點企業(yè)、骨干企業(yè)大多數(shù)建立了內部網(wǎng)、外部網(wǎng)、企業(yè)門戶網(wǎng)站。各類網(wǎng)絡的覆蓋率和業(yè)務應用范圍加大,已支持到企業(yè)的各個層面,尤其是企業(yè)的管理部門和核心業(yè)務。大多數(shù)企業(yè)的網(wǎng)絡接入方式都達到了一定的先進水平,帶寬加大。77.7%的企業(yè)內部網(wǎng)主干帶寬在100兆至1 000兆;76.4%的企業(yè)桌面帶寬達到10兆至100兆;大多數(shù)企業(yè)外部網(wǎng)接入訪問帶寬在1兆以上。
由此可見,不論企業(yè)規(guī)模大小,目前企業(yè)信息基礎設施的建設基本能夠滿足信息化建設的需要。但是這些設施到底發(fā)生了多大作用?調查表明,有71.8%的企業(yè)的計算機主要用于文字處理,其次為收發(fā)電子郵件,再次為上網(wǎng)獲取信息。其中利用計算機同時開展上述幾項工作的只占被調查企業(yè)的9.41%。國內第三方權威的市場調查機構的調查報告顯示,利用互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)上交易的僅占11.11%,85%的企業(yè)對網(wǎng)站的應用局限于宣傳推廣企業(yè)形象和信息查詢。
1.2 系統(tǒng)建設與應用
目前企業(yè)的信息化投入和運用的分布很不均衡。企業(yè)的中間技術層,尤其是設計部門和財務部門已經(jīng)初步實現(xiàn)計算機管理;但企業(yè)的決策部門的信息化建設依舊很薄弱;企業(yè)的末梢,如供應、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的計算機管理也有待提高。
在對一些重點和骨干企業(yè)的調查中,只有36.5%的企業(yè)建立了企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng),28.8%的企業(yè)建立了客戶服務中心系統(tǒng),20%的建設了制造管理系統(tǒng),12.5%建立了客戶關系管理系統(tǒng),11.3%建設了供應鏈管理系統(tǒng)。另據(jù)調查,除財務(已建企業(yè)比例95.1%)、人力資源(71.1%)、OA(65.1%)系統(tǒng)外,其他相對復雜的高端應用系統(tǒng)全部實現(xiàn)和部分實現(xiàn)或已建立(基本建立)和階段建立企業(yè)所占比例均在50%以下。在我國現(xiàn)有的1 000萬中小企業(yè)中,能夠采用簡單的企業(yè)信息化管理的還不到5%。
另外一個普遍存在的問題是系統(tǒng)集成和資源共享水平低。由于缺乏總體規(guī)劃、總體設計和過程控制,不同的系統(tǒng)或模塊由不同廠商分別提供、孤立建設和實施,導致大多數(shù)企業(yè)應用
系統(tǒng)處于/信息孤島0狀態(tài),單體應用、部門級應用居多,企業(yè)級集成應用少。
1.3 效益成果
信息化建設與應用給企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理帶來了積極的變化。調查顯示,通過信息化,77.5%的企業(yè)降低了成本(如采購成本、加班成本等),67%的企業(yè)縮短了生產(chǎn)周期和作業(yè)時間,64.6%的企業(yè)擴大了產(chǎn)品銷售收入,66.3%的企業(yè)提高了流動資金周轉率,36.7%的企業(yè)提高了按期交貨能力。
1.4 發(fā)展格局
從目前情況來看,我國各地區(qū)、各行業(yè)及不同規(guī)模的企業(yè)信息化建設與應用水平極不平衡,沿海地區(qū)的信息化建設和應用水平好于其他地區(qū)。汽車行業(yè)、電子行業(yè)、貿易行業(yè)參與電子商務的企業(yè)比例較高;大型企業(yè)的信息化進程明顯快于中小型企業(yè)。據(jù)估計,截止2002年10月,我國中小企業(yè)實施信息化的比例還不到10%,很多中小企業(yè)甚至還沒有計算機。
綜上所述,我國的企業(yè)信息化建設經(jīng)過努力,取得了比較大的成就,企業(yè)信息基礎設施已初步具備,大型企業(yè)的信息化建設也初見成效。但整體而言,仍存在系統(tǒng)建設與應用水平不高、發(fā)展不平衡等問題,與國外存在比較大的差距。
2 制約因素分析
企業(yè)信息化建設是一個系統(tǒng)工程,影響其發(fā)展的不僅有來自企業(yè)內部的信息化需求的制約,同時還受到企業(yè)信息資源與信息技術的供給外部因素的制約。綜合起來主要有以下幾個
方面:
2.1 企業(yè)決策者對企業(yè)信息化的認知程度較低
企業(yè)的信息化需求是推進企業(yè)信息化發(fā)展的內部動力。當前我國企業(yè)信息化建設中存在的一個非常普遍的問題是企業(yè)決策者對企業(yè)信息化認知程度低。一方面表現(xiàn)為對信息化建設不重視。很多企業(yè)沒有進行信息成本核算,進行信息成本核算的企業(yè)只占17.82%;沒有建立專門的管理機構,受訪企業(yè)有47.52%還沒有建立計算機中心;大多數(shù)企業(yè)沒有一個完整的企業(yè)信息化建設規(guī)劃。另一方面表現(xiàn)為企業(yè)對信息化建設認識模糊,將企業(yè)信息化簡單理解為自動化或電子商務,對信息化建設的理解比較膚淺
2.2 企業(yè)信息化建設資金投入不足
信息化建設的投入是對企業(yè)持續(xù)發(fā)展核心能力的投資。企業(yè)信息化的投資是一個長期持續(xù)的過程,但目前很多企業(yè)在投資上仍舊遵循工業(yè)時代的模式,希望在短期內就能降低成本、獲得效益。據(jù)重點企業(yè)的對調查,企業(yè)信息化累計投入占總資產(chǎn)的比重為0175%,與國外大企業(yè)一般8%至10%的比重相差甚遠。
另外,企業(yè)對信息化的投入結構不合理,存在重硬件輕軟件、重技術輕管理、重網(wǎng)絡輕資源等問題,不能保證企業(yè)信息系統(tǒng)建設、維護更新與信息資源開發(fā)利用之間的協(xié)調。
2.3 社會信息化水平的制約
依據(jù)系統(tǒng)論原理,企業(yè)信息化不是一個獨立的過程,它是社會信息化的一個子系統(tǒng),同系統(tǒng)內其他子系統(tǒng)相互制約、相互促進,需要企業(yè)與外部信息資源的整合和互動。就目前我國情況而言,信息產(chǎn)業(yè)基礎薄弱,國內IT產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品結構不合理、技術水平低,除PC機、財務應用
軟件之外,高端技術和產(chǎn)品仍然受控于國外企業(yè)。信息服務業(yè)發(fā)展滯后,不能滿足企業(yè)信息化建設的需求,在一定程度上制約了企業(yè)信息化的發(fā)展。
3 推動我國企業(yè)信息化建設的建議
信息化建設是一項復雜的系統(tǒng)工程,需要社會各方面的參與。在企業(yè)信息化發(fā)展初期,更需要國家政策引導和資金投入,在實施過程中及時總結經(jīng)驗教訓,根據(jù)實際情況,調整戰(zhàn)略步驟。發(fā)達國家雖然在具體做法上有所區(qū)別,但是在推進企業(yè)信息化的過程中能做出一系列重大的決策來加快企業(yè)信息化的進程。
3.1 制定以中小企業(yè)為重點的企業(yè)信息化戰(zhàn)略政策
國外很多發(fā)達國家如英國、法國、日本都采取這種戰(zhàn)略政策。英國政府確立了以中小企業(yè)為重點的信息化發(fā)展戰(zhàn)略,制定了對大型企業(yè)和小型企業(yè)不同的企業(yè)化政策:對大型企業(yè),由于大多數(shù)基本上能達到與國際接軌的程度,政府主要是通過給其提供一個有利于信息化發(fā)展的環(huán)境來幫助發(fā)展信息化;對小型企業(yè),政府通過直接提供咨詢和幫助,專門開辟為中小型企業(yè)的信息化提供服務的專門網(wǎng)站,出臺一系列的優(yōu)惠政策等,使中小企業(yè)能很快地使用信息技術,促進中小企業(yè)的信息化。法國和日本資金支持的重點是中小企業(yè)。
3.2 加快企業(yè)技術創(chuàng)新體系以及信息服務機構的建設,為企業(yè)信息化建設提供技術支持和制度保障
信息資源與信息技術的有效供給與企業(yè)對信息資源與信息技術的有效需求保持動態(tài)平衡是企業(yè)信息化演進的一條基本規(guī)律。目前,我國政府和企業(yè)上網(wǎng)水平低,網(wǎng)絡信息資源還不夠豐富,在信息的形式、內容、針對性等方面還不能滿足企業(yè)的多種需求,信息服務的方式和水平也有待于進一步完善。因此,要繼續(xù)推動政府和企業(yè)上網(wǎng),豐富政策信息和商務信息;促進基于互聯(lián)網(wǎng)的信息服務中介機構的發(fā)展,增加信息服務品種,提高信息服務質量。
3.3完善相關法律和標準
信息技術在企業(yè)生產(chǎn)及管理方面應用的過程中帶來了一系列法律問題,尤其是基于互聯(lián)網(wǎng)上的電子商務的發(fā)展迫切需要一整套法律、法規(guī)體系來保證商務活動的順利進行。從實踐來看,美國、日本及英國等國在推進企業(yè)信息化的相關法律、法規(guī)及標準體系方面做了大量的工作,極大的推進信息技術的擴散及企業(yè)的信息化。
參考文獻
1 李克明,鄭忠祥. 企業(yè)信息化調查新鮮出爐
從溫柔母親到公司核心
張瑩說自己是個做事情一根筋，喜歡往里鉆的人。從分析到編輯，從貿易到投資，從生產(chǎn)到銷售，從數(shù)據(jù)結構的搭建到前臺內容的展示，她有著近10年的行業(yè)門戶網(wǎng)站經(jīng)驗。
2013年對于張瑩來說是特殊的一年。當時她只是一個六月大的孩子的母親，正享受著母子溫情的天倫時光。既是多年好友，又是工作上的伙伴打來的一通電話徹底改變了張瑩的愜意生活。經(jīng)過幾次的洽談，原本對再生資源領域很陌生的張瑩漸漸地發(fā)現(xiàn)了這個行業(yè)的市場體系和在國民經(jīng)濟發(fā)展中的重要性。對再生資源領域專注專業(yè)的好友跟互聯(lián)網(wǎng)與電子商務行業(yè)經(jīng)驗豐富的張瑩一拍即合。他們決定，一起為這個具有重要意義的行業(yè)做些什么。
從2013年至今，雖然我國再生資源行業(yè)一直在不斷向前發(fā)展，但行業(yè)的突出問題是中小企業(yè)居多，大型加工處理企業(yè)寥寥無幾。這樣的產(chǎn)業(yè)格局表明我國再生資源行業(yè)發(fā)展水平較低，再生資源處理技術亟需改革，以及再生資源產(chǎn)業(yè)需要轉型升級。同時，近年來再生資源各品種市場報價均呈現(xiàn)弱勢下行的走勢。因此，2013年可以說是再生資源行業(yè)發(fā)展尤為艱難的一年。張瑩覺得，在這樣的時代背景下，再生資源行業(yè)從傳統(tǒng)的經(jīng)營模式向互聯(lián)網(wǎng)平臺化發(fā)展已經(jīng)成為一種創(chuàng)新的發(fā)展模式，也是值得企業(yè)思考和探索的一個新方向。她想，或許建立一個再生資源行業(yè)典型的綜合類信息網(wǎng)站平臺會是一個前所未有的轉型突破口。
為了在最短的時間熟悉行業(yè)，并找到行業(yè)特點與共通點，張瑩開始尋找與企業(yè)更多的交流與合作機會。既然是國民經(jīng)濟的支柱型產(chǎn)業(yè)，那么權威機構的協(xié)助和技術支持是必須的。張瑩選擇從相關部委和行業(yè)主管協(xié)會開始，一方面是讓業(yè)內領導和行業(yè)專家給公司更多的專業(yè)指導，同時也為了讓自己對再生資源行業(yè)有更多的專業(yè)認識，從國家的政策和戰(zhàn)略層面去捕捉行業(yè)發(fā)展新思維，新的突破點。另一方面也是通過協(xié)會與企業(yè)間的緊密關系，獲得更多企業(yè)的認可。
然而，實施總比想象要困難得多。剛進公司時，張瑩總是算著時間，常常一大早就跑到行業(yè)主管部委和專業(yè)協(xié)會的門口，期盼著向行業(yè)的專家領導推薦公司和自己。然而大部分專家領導常常在外面走訪企業(yè)，或者回來就是緊張地工作，面對張瑩諸多遠不夠專業(yè)的闡述提出了質疑和拒絕，更沒有耐心去聽一個年輕的小女人來描繪一個行業(yè)藍圖。張瑩也為自己的不夠專業(yè)而流過眼淚、紅過臉，她說：“沒辦法啊，那時候我什么都不懂，別人反問我一句專業(yè)的問題我馬上就答不上來了。”可張瑩覺得就是有一股韌勁推動著她，她看好這個行業(yè)、她相信自己的公司、她信任自己的同事和一起奮斗的伙伴，所以還是一次又一次地和行業(yè)的專家領導們溝通交流。
2013年5月6日，中再交易網(wǎng)在張瑩帶領的團隊的努力下全新上線，成為國家相關部委和行業(yè)協(xié)會重點關注和指導的再生資源行業(yè)網(wǎng)站，更是企業(yè)和行業(yè)從業(yè)者權威的信息交流平臺。張瑩成了公司最核心的堅韌力量。
互聯(lián)網(wǎng)與再生資源的華麗碰撞
從總體上看，在我國改革開放30年以來，隨著社會經(jīng)濟體系的日臻完善，我國再生資源產(chǎn)業(yè)規(guī)模逐步擴大，區(qū)域性集散市場初步形成，但是回收體系和技術水平仍然處于緩慢的發(fā)展階段。隨著城鄉(xiāng)居民收入和消費水平的不斷提高，報廢汽車、廢舊電器電子產(chǎn)品、廢紙、廢塑料、廢輪胎等廢舊物資大幅增加，這就為我國再生資源產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了強大的基礎。
2014年，再生資源行業(yè)國內回收問題達2.16億噸，產(chǎn)值突破了6000億元人民幣。但是由于受資源意識、環(huán)境意識以及資金、技術、設備、人才、市場等方面的影響，再生資源回收利用及處理方式處于較低水平。張瑩說，社會上對資源再生產(chǎn)業(yè)發(fā)展，還存在一些模糊認識。再生資源往往被認為是“垃圾”和“破爛”，回收人員受到某種程度的歧視。有人認為在中國發(fā)展再生資源產(chǎn)業(yè)還為時尚早，有人對“再制造”不了解不熟悉，當商品冠以“再制造”或“再循環(huán)材料生產(chǎn)”時，便認為其質量有問題。“所有這些，都或多或少地影響了再生資源產(chǎn)業(yè)又好又快地發(fā)展。另外，在國家統(tǒng)計體系中，要求統(tǒng)計規(guī)模以上企業(yè)，但再生資源產(chǎn)業(yè)的很大一部分在規(guī)模以下，從而導致我國再生資源利用率的失真。因此在如此傳統(tǒng)、落后、粗狂型發(fā)展的行業(yè)中，電子商務信息化的應用是一種必要性，更是一種必然性。電子商務信息化的介入不但可以促進產(chǎn)業(yè)合理科學的升級，更可以彌補目前行業(yè)數(shù)據(jù)的空白與不完整性，保證行業(yè)大數(shù)據(jù)的真實性和實時性。”
互聯(lián)網(wǎng)電商平臺的盈利模式是多種多樣的。一個平臺具有怎樣的盈利模式主要取決于他所服務的行業(yè)，而再生資源行業(yè)的電商平臺是有別于其他傳統(tǒng)行業(yè)的模式。張瑩認為，只要是適合市場需求，且能夠實際地解決企業(yè)和行業(yè)所面臨問題的，那都是行業(yè)和企業(yè)所需要的平臺，并且也是具有市場前景的互聯(lián)網(wǎng)商務平臺。
作為一家服務于中國再循環(huán)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)鏈的電子商務門戶網(wǎng)站，張瑩把中再交易網(wǎng)定位成以探索大數(shù)據(jù)應用的創(chuàng)新模式，培育市場對大數(shù)據(jù)的認識與認知，開展交易市場的試點，在產(chǎn)業(yè)鏈上下游之間規(guī)范數(shù)據(jù)資源的交易行為，促進形成新的業(yè)態(tài)，并打造行業(yè)信息完整性和準確市場反饋為發(fā)展的目標。據(jù)張瑩介紹，中再交易網(wǎng)不僅包含了黑色、有色、稀貴金屬等廢舊金屬、廢橡膠、廢塑料、廢紙、廢玻璃、廢紡織等各類資源相關的資訊熱點，處理工藝，回收銷售貿易鏈條關系，同時還提供廢舊電子電器、廢舊設備、報廢汽車等廢舊物資的后市場信息與交易，以最新的資源資訊和數(shù)據(jù)，為再生資源行業(yè)企業(yè)提供最新最全的信息資源和最及時最具權威性的政策解讀。
如今的中再交易網(wǎng)已與行業(yè)各主管協(xié)會建立了友好的關系，并在各個協(xié)會舉辦的行業(yè)大型會議中承擔著支持媒體、協(xié)會單位或是承辦方的角色，為行業(yè)和協(xié)會助力。目前行業(yè)佼佼者們都出現(xiàn)在了中再交易網(wǎng)上的《專家訪談人物》里。從無人問津到超群絕倫，張瑩說，這些變化是自己的成長，也是中再交易網(wǎng)的發(fā)展壯大。
開啟汽車行業(yè)循環(huán)發(fā)展新路徑
為了實現(xiàn)經(jīng)濟與自然協(xié)調發(fā)展，國家提出“綠色經(jīng)濟”、“循環(huán)經(jīng)濟”的發(fā)展口號。2015年4月20日，國家發(fā)改委在其網(wǎng)站上公布了《2015年循環(huán)經(jīng)濟推進計劃》，明確了工業(yè)、農業(yè)、服務業(yè)循環(huán)經(jīng)濟體系建設任務，并提出把循環(huán)經(jīng)濟要求貫穿到國家實施的重大區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略中。同時還提出，我國將推動和引導再生資源回收模式創(chuàng)新，探索“互聯(lián)網(wǎng)+回收”的模式及路徑，積極支持智能回收、自動回收機等新型回收方式發(fā)展，力促實現(xiàn)經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。
這一點在汽車產(chǎn)業(yè)上表現(xiàn)尤為明顯。對于汽車零部件再制造方面，2013年8月，多個部委聯(lián)合《再制造產(chǎn)品“以舊換再”試點實施方案》，啟動再制造產(chǎn)品“以舊換再”試點。對汽車零部件再制造的發(fā)展，從2001年頒布的《報廢汽車回收管理辦法》，禁止對報廢車“五大總成”再制造，到目前在征收意見過程中的《報廢機動車回收拆解管理條例》呼吁進行“五大總成”的再制造，以及今年4月的《2015年循環(huán)經(jīng)濟推進計劃》將“積極穩(wěn)妥推進再制造”作為推動社會層面循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展的一項重要內容，均表明國家對汽車零部件再制造產(chǎn)業(yè)發(fā)展的逐步重視。
“‘以舊換再’對于汽車拆解行業(yè)無疑是利好因子，在廢鋼行業(yè)持續(xù)低迷的行情下，拆解企業(yè)經(jīng)過對報廢車合理化的拆解后，增加零部件的利用率，將可回用件及可再制造件銷售到需求市場中，賣給再制造企業(yè)，可再生零部件進入再制造企業(yè)相比新件生產(chǎn)能夠節(jié)約大量能源和原料消耗。”張瑩說。為了響應國家號召，同時提升中再交易網(wǎng)的盈利模式，2013年9月23日，她再次帶領公司核心團隊推出了中國零部件再生交易網(wǎng)（二手熊貓網(wǎng)）。
二手熊貓網(wǎng)立足汽車后市場，涵蓋了汽車后市場的國內外機動車新件、二手件、再制造件、汽車拆解回用件、汽車用品等各類機動車產(chǎn)品，為企業(yè)提供批量訂單的采購方式及商家推廣等多樣化服務，成為國內最典型的具有汽車循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展意義在內的電子商務平臺。
由于二手熊貓網(wǎng)的定位是報廢汽車拆解企業(yè)，張瑩覺得，拆解后的零部件回用及銷售成為主要發(fā)展路線。在汽車拆解行業(yè)，產(chǎn)品應具有良好的可拆解性，才可能提高再生資源的利用率，減少產(chǎn)品廢棄時對環(huán)境的污染。自2013年以來，面對廢鋼價格的一路走低，在企業(yè)升級改造、人工成本增加、管理成本不減的現(xiàn)在，行業(yè)的全面轉型勢在必行，而最直接的轉型方式就是調整行業(yè)的銷售途徑，拓寬行業(yè)的銷售范圍，將最傳統(tǒng)的廢料銷售轉成精細化拆解后的回用件的銷售。張瑩比誰都清楚，行業(yè)的這個機會必須抓住。為了更好地發(fā)現(xiàn)市場中的問題和機會，和客戶建立更牢固的合作關系，張瑩又開始了她漫漫的出差拜訪之路。
再生資源企業(yè)由于有著本身的行業(yè)特殊性，受到歷史發(fā)展路徑的影響，大部分企業(yè)勻處在城鄉(xiāng)結合部，交通不便且路途遙遠，有的地方甚至沒有出租車，需要靠小三輪或者步行。然而每次在與客戶的會面交談中，張瑩總是能以最專業(yè)的態(tài)度和最溫暖的笑意與客戶交流，恰如其分地與客戶建立友好的關系，并與客戶做到互動與探討，明確客戶的心中所想，提出自己的觀點。正是張瑩這種與企業(yè)間的近距離互動，與企業(yè)轉型發(fā)展的契合，在不到兩年的時間里，中再交易網(wǎng)和二手熊貓網(wǎng)得到了越來越多人的肯定與信任。
為了積極地將企業(yè)管理實現(xiàn)電子信息化，而非在面對企業(yè)管理中選擇國外的管理系統(tǒng)，不但要付出高額的成本，也無法保證企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性，張瑩繼續(xù)帶領團隊推出了《循環(huán)經(jīng)濟企業(yè)管理系統(tǒng)》。目前，該系統(tǒng)是行業(yè)企業(yè)實現(xiàn)信息化管理的有效工具，也是目前我國循環(huán)經(jīng)濟領域中惟一擁有自主知識產(chǎn)權的管理系統(tǒng)。
張瑩的下一步還將建設二手熊貓網(wǎng)的站點服務基地，目前已有計劃的是以華東、華南、西南、華北四大區(qū)域輻射全國，包括拆解企業(yè)、貿易流通企業(yè)、設備企業(yè)、再制造企業(yè)、汽車修理廠、物流配送、金融服務及個人等形成巨大的價值鏈。通過二手熊貓網(wǎng)與循環(huán)經(jīng)濟企業(yè)管理系統(tǒng)和中再交易網(wǎng)“兩網(wǎng)一系統(tǒng)”協(xié)調配合，使得汽車循環(huán)經(jīng)濟的各個部分得到更高效地運作。
在張瑩的社交平臺上，每天都會轉發(fā)各種行業(yè)信息的與會議、企業(yè)走訪參觀消息，以一個女性特有的柔軟與敏感堅持著自己的信念。她理念很純正，為人也很清澈，但總有一種強大的東西在她身上閃爍，深深地印刻在筆者的腦海里。她說，每一次踏上遠途的路，都是成長之路，“它帶我們到達的不是目的地，而是讓我們更加專業(yè)的一個站點”。
一個人的精神境界與創(chuàng)新能力，是一個企業(yè)的靈魂與脊梁；一個行業(yè)的良知與創(chuàng)收，是一個行業(yè)的文明程度與進取精神。“在這個時代變革中，再生資源行業(yè)勢必肩負著中國循環(huán)經(jīng)濟未來的希望。而我們，需要對這個行業(yè)給予足夠的熱情和尊重，并為之奮斗。”張瑩認真地說。
