時間：2023-08-16 17:29:28
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業信息化的優勢，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
[關鍵詞]衛生信息化 優勢 問題電子病案
1.信息化本身的優勢
病案是患者信息的載體，病案數字化在臨床信息學中處于核心地位。電子病案比較紙質病案有其本身特有的優勢。電子病案能客觀、真實、清晰、連續地反映患者的治療經過及病程變化。其具有易于存儲、便于傳輸、可跨科取閱、病案存檔上交后易于查詢等優勢，使得醫療工作變得更加方便快捷。
2.醫療企業信息化建設使醫療真正做到以人為本
(1)信息化有助于最大程度地保障患者權益。信息化使醫療過程由醫生為中心變為患者為中心。信息化下的醫療過程，患者可以節約排隊時間，信息化的門診過程采用叫號制，患者可以在一科掛號后的等待間歇去其他科室掛號、就診，換句話說是電子系統替患者排隊，完全不存在插隊現象。與之相伴的電子化開藥、閱片等功能也大大節約了患者就診的時間和精力，使得患者的就診過程高效有序。
(2)信息化建設有助于醫療的透明化，真正做到以民為本。患者可以根據打印病志清晰地查詢自身的每一步診療過程、護理過程、用藥過程和病情變化，這就使得患者本身更具有主動權。此外，衛生信息化使得醫生的醫療過程更加規范，尤其很多病房現在的信息化可達到改動會留有痕跡，使得醫生在醫療過程中更嚴格、更謹慎，長此，可整體提高醫療水平和服務質量，真正做到讓患者滿意，讓患者放心。
二、醫療企業信息化建設存在的幾點問題
1.醫療企業信息系統的組織結構不完善
在衛生信息組織結構方面，有些衛生機構設有多個信息部門，又分別隸屬不同的部門管理，如有的單位設有管理病案和圖書的信息科，在這之外又設立有信息中心或網絡中心；有些衛生機構的信息部門功能單一，如有的衛生機構信息中心或網絡中心僅僅負責信息系統的維護與更新，而沒有擔負其有效利用的責任；有些衛生機構信息部門在衛生組織中的地位太低，難以與眾多的業務和管理部門協調開展工作。
2.信息主管人員的缺失或能力的不足
醫藥衛生領域信息化建設的快速發展擴大了對醫學信息人才的需求，同時也對醫學信息教育改革和人才培養質量提出了更高的新要求。醫學衛生信息化建設的主管人員應在研究生甚至本科階段接受正規的醫學信息主管教育，并在多年的實踐中根據中國醫學發展的現狀總結經驗，逐漸進步。
3.信息系統本身不完善
(1)信息系統自身速度慢，兼容性差，專科強度差。首先，信息化依賴電腦和網絡，一旦電腦故障或網絡故障，不用說信息化無法達成，正常的就診過程能否保障也存在問題。此外，多數醫療企業的信息化系統是采用全院統一制，即全醫療企業共用一個相同的系統，那么系統必然存在專科性不夠強的問題。以兒科的檢查為例，在一些影像檢查中，兒科檢查與成人會有差異，在開檢查時也會有成人和小兒的區分，那么專業的信息化系統就應當在系統建設時做好區分，在兒科門診及病房的系統中只設定小兒的檢查，這樣可大大節省醫生下檢查的時間，不用在若干檢查中再去尋找標注小兒的檢查。最后，很多時候，尤其周一上午，由于就診人數的劇增和患者的集中，或多或少會影響系統的速度，使得電子輸入過程受到阻礙。因此，醫療企業需要減少對軟件供應商的依賴，在信息化建設上承擔更多的責任，并與廠商建立雙贏的合作關系。在醫療企業信息化系統建設中再大下功夫。
(2)電子病案的安全性有待解決。信息化本身依賴計算機系統，患者就可能質疑自身信息是否會外泄。那么醫療企業就應該嚴格控制信息系統的登陸與輸出。應對電子病歷的輸入、修改及使用進行嚴格授權，否則病歷內容極易擴散，無法保障患者的個人隱私權。保護患者隱私，防止病例外泄是醫生應盡的職責。保護患者隱私，防止病例外泄是醫生應盡的職責，更是信息化建設應予以完善并提高的。從就診患者信息化出發，最終達到全民健康信息化的偉業。
一、企業信息化的效應
(一)信息化對競爭力和競爭優勢的影響
信息化到底能否提高競爭力和競爭優勢?不同的研究出現截然相反的兩個結論。
Weill(1992),Brynjofsson和Hitt(1996)等人研究的基本結論是企業信息化不能提高企業的競爭優勢。但有其他更多研究顯示,信息化能夠提高企業的競爭優勢。
武星、張同斌和李耀偉(2009)認為,企業信息化會降低生產成本、管理成本和交易成本,從而減縮成本。在生產成本方面,計算機輔助設計和計算機輔助制造降低了企業新產品的設計和生產成本;在管理成本方面,更為合理的控制庫存,精簡優化了組織結構,從而減少管理費用;在交易成本方面,信息化減少了企業與消費者之間的交易環節,實施差異化的客戶關系管理,更大程度上減少了客戶管理的成本。另外,企業信息化是提高產品差異化的重要方式,通過信息化讓消費者直接參與產品的設計、制造過程,從而提高產品的差異化。
汪淼軍、張維迎和周黎安(2007)通過對浙江省企業微觀數據的研究,分析了企業信息化和企業競爭力的關系,發現隨著企業信息化投資的增加,企業競爭力隨著企業信息化投資增加而增加。汪淼軍等人認為,企業信息化資本能夠提高企業競爭力的關鍵在于信息化導致企業壟斷某些與信息化直接相關的市場:第一,信息化通過降低企業通訊和協調成本所導致的企業生產效率的提高是難以替代的;第二,企業信息化通過巨大的資金、人力和組織資本的投入會導致部分壟斷優勢;第三,企業信息化誘致的企業伴隨性組織創新和技術創新是其他技術難以替代的。
(二)信息化對企業績效的影響
上世紀九十年代中后期以來,學術界普遍認為,信息技術能夠提高企業績效。
李一軍等認為,企業信息化是由人、信息技術、組織管理等三個關鍵要素有機構成的整體,信息化之所以能夠提高企業績效,是上述三要素之間相互協調和耦合的結果。公司資源基礎理論(RBV)認為,與信息化相伴的IT人力資本、IT基礎結構、IT無形資源等增長增加了企業的資源,能夠提高企業績效。Wade,Hulland(2004)認為,1T能力對企業績效的影響不是直接的,而且通過影響企業的競爭性活動形成了一條復雜的資產和能力的鏈條,最終提高企業績效。
吳增源(2007)研究了IT能力對企業績效的影響,認為IT能力影響企業績效是以管理決策和操作決策作為中介的。其中,管理決策在探索式IT能力與企業績效之間的關系中起顯著的中介作用;操作決策在利用式IT能力與企業績效之間的關系中起顯著的中介作用。
張玲玲、林健等通過對信息技術在企業中應用的演變過程分析,指出隨著信息技術變革力度的增加,會不斷提高企業績效,其機制如下:
(三)信息化對創新能力的影響
目前專門討論信息化對創新能力影響的文獻較少。已有的文獻,主要有兩類觀點。第一類觀點如汪淼軍、張維迎和周黎安(2007)等人認為,信息化提升企業創新能力的一個重要原因是信息化誘致技術創新,并且通過對浙江省企業微觀數據的分析驗證了這一觀點。第二類觀點如Bresnahan,Brynjofsson和Hitt(2002)等認為,企業信息化的一個關鍵目的就是要提供企業產品創新能力,企業信息化投資能夠提高企業創新能力的關鍵在于信息化能夠降低企業產品創新過程中通訊和協調的成本,由此直接導致企業創新效率的提高。
(四)信息化對企業組織結構的影響
汪淼軍、張維迎和周黎安(2007)通過對浙江省企業微觀數據的研究發現,企業信息化投入能夠導致誘致性的組織變遷。因為企業信息化需要巨大的資源投入,也包括組織資本的投入,從而導致企業組織結構的變化。
歐馬田(2007)認為信息化引發了企業組織結構的創新,在對他人研究進行綜述的基礎上,他認為信息化時代出現了四種形式的企業組織結構創新,分別為扁平化結構,核心―邊緣結構,虛擬企業,互聯社區模式。
二、企業信息化效應分析思路
(一) 從企業信息化誘致性角度考慮其效應
這種思路可以簡單描述如下:
汪淼軍、張維迎和周黎安(2007)認為信息化發展的本身就要求相應的人力資源、組織資本的投入,這些要素的增加導致了企業績效、競爭力的提升,也導致了組織創新。
(二)原有的分析范式中加入信息化要素來考慮其效應
這種思路可以簡單描述如下:
鄭大慶等(2006)亦是將企業信息化要素加入到原有的動態能力理論基礎中,拓展出IS動態能力。
武星、張同斌和李耀偉(2009)在研究信息化對企業競爭力的效應時,即是在原有的競爭力分析理論基礎上加入信息化要素。按照競爭力分析理論,影響競爭力的要素分別為生產成本和差異化。武星在分析信息化對企業競爭力效應時,首先分析信息化對生產成本和差異化的影響,然后再分析信息化如何通過生產成本和差異化這兩個中間變量,最終影響競爭力。
Bresnahan,Brynjofsson和Hitt(2002)則是在創新理論基礎上加入企業信息化因素,通過分析企業信息化因素如何影響那些決定創新能力的因素,繼而通過這些中間因素最終影響企業創新能力。
總的來看,研究產生了很多有意義的成果。但如何充分發揮企業信息化的效應,仍需要根據科學技術的發展變化以及企業自身的特征繼續開展更為深入的研究
關鍵詞：企業信息化；計算機應用技術；影響
中圖分類號：TP393
隨著計算機應用技術的迅速發展，企業信息化發展也受到網絡信息化極大的影響。企業信息化發展受計算機應用技術影響，進行了全面的信息化改革與深化。現代企業信息化，就是指以培養和發展以計算機應用技術為主的信息智能化。將計算機應用技術融入企業信息化發展，必然成為企業信息化持續發展的主要方向。
1 企業信息化的發展現狀
企業信息化是指企業以信息資源為對象，應用現代技術與各種先進科學性的信息管理方法（如系統集成法），對企業管理的框架進行綜合整理，是企業各方面資源都得到合理配置[1]。企業信息化不但可以對企業生產管理的流程進行規范及改善，還能提升企業的綜合競爭能力。目前，企業信息化的發展從進入二十一世紀以來，就已經得到了較大的改革。企業不論是生產運營，還是管理決策方面都已經進行了信息化的普及。企業信息化發展正蒸蒸日上，通過各種科學信息技術對其進行不斷的改進，從而帶動整個企業的發展。
2 計算機應用技術對企業信息化發展的影響
2.1 計算機應用技術對企業流程管理信息化階段的影響
企業流程管理信息化階段是企業在進行信息化的建設中最重要的階段，同時也是應用最廣泛、管理量最大，且涉及的范圍極其寬廣的領域。在整個企業管理過程中，流程管理信息化的建設實際上是指規范企業管理的基礎性工作與企業業務流程的優化過程。將計算機應用技術應用于企業的流程管理信息化階段，主要是通過應用計算機信息集成應用系統對企業流程管理中的相關信息進行收集、處理、整合、應用，通過這種方式來提高企業管理的效率，從而為企業提供更為準確的管理決策信息。如決策支持系統、事務處理系統、企業產品的數據管理系統、企業的資源計劃管理系統等[2]。
將計算機應用技術應用于企業流程管理的信息化階段，是企業信息化建設的引導階段。各大企業都必須在從自身的發展情況出發，選擇適當的研發對象，并進行有效的管理及完善。除此之外，在企業流程管理的信息化階段，通常會出現某些非結構性的信息數據，如各方面的郵件、文檔及報表、幻燈片、視頻等。因此，企業流程管理信息化階段中的文檔管理及辦公自動化也是企業信息化的建設過程中極其重要的方面，計算機應用技術在此發揮了重大作用。
2.2 計算機應用技術對企業生產管理信息化階段的影響
企業生產管理信息化階段通常是指對企業生產技術的自動化發展及技術控制管理的實施階段，是市場經濟體制中制造型的企業生產作業信息化改造的關鍵環節。其管理控制的內容是應用微電子技術、自動化控制、生產模擬仿真的技術及計算機信息網絡技術對企業生產過程進行監測與控制，通過這樣的方式來提升企業的生產效率及產品質量。
計算機應用技術對企業生產管理、控制信息化階段發展的重點是生產工藝流程、產品開發設計、質量檢驗及生產車間管理等環節。如企業生產管理信息化階段所采用的計算機輔助設計技術、復雜工程結構設計技術、計算機輔助制造技術、輔助工藝設計技術等，這些都對企業生產管理的信息化階段的建設有重大的影響。
2.3 計算機應用技術對企業供應鏈管理信息化階段的影響
隨著市場經濟體制的不斷完善，企業生產從傳統的獨立、閉關發展狀態逐漸向改革和對外延伸的狀態轉變，實際上就轉變為現代企業的供應鏈管理的信息化。企業供應鏈管理的信息化是指企業生產過程包括生產的零部件及原材料的采購、儲存、運輸、制造、加工、銷售、配送等以服務客戶為中心，形成的由上游供應商、中間生產者、第三方的服務商及下游銷售部門所組成的供鏈管理結構。
企業供應鏈管理的過程，直接制約及影響整個企業的管理流程與生產活動過程。因此，將計算機應用技術應用于企業的供應鏈管理信息化階段是企業發展、管控的主要方向，其發展控制的重點是充分應用互聯網、局域網、電子商務、數據庫等信息資源管理技術。對上游供應商、中間生產者、第三方的服務商及下游銷售部門進行信息化調控與管理。通過這種方式將企業外部供應商、銷售商、服務部與內部管理進行有效的整合，從而提升企業在激勵的市場競爭中的綜合應變能力。
3 在企業信息化發展中融入計算機應用技術的優勢
3.1 有利于企業信息化發展水平的提升
在企業信息化發展中融入計算機應用技術，在一定程度上促進了企業信息化發展水平的提升。同時也為企業電子商務交流發展做好的信息建設基礎，從而帶動整個企業的電子商務發展。企業信息化發展水平的提升還有利于促進企業遠程辦公與移動辦公技術的實現，通過這種技術大大提高了企業辦公的調控性與靈活性。在企業信息化發展中融入計算機應用技術提升辦公自動化水平，還有利于實現企業辦公無紙化及科學化發展，從而節約辦公管理的成本。提高企業信息化管理的效率，簡化辦公流程，減少企業辦公投入的人力、物力、財力，從而帶動企業整體信息化水平的提升。
3.2 有利于企業員工信息化創新能力的培養
在企業信息化發展中融入計算機應用技術，有利于企業的信息資源進行科學、合理、有效的調控與管理，從而使企業員工更加明確所處崗位的職責，加強員工使命感與責任感。應用計算機網絡所提供的企業發展先進經驗與成果，帶動及激發企業信息化技術發展，同時培養企業員工技術創新的能力。企業信息化發展中計算機應用技術的充分應用不僅能夠有效提升企業生產數據、信息資源的自動化錄入水平，而且還有利于加強企業經營管理基礎性數據、信息準確性與及時性。從而通過這種方式提高企業中、高層管理人員在制定發展戰略時的科學性、創新性。在企業信息化發展中融入計算機應用技術還有利于企業工作流程的優化，消除各種不科學、不合理的環節，從而提高企業生產產品的質量及生產工作的效率。這種方式也有利于把員工工作經驗及生產技術轉化為企業的內部資源，培養員工努力學習與不斷創新的能力，
3.3 有力與企業信息化溝通的調控管理
在企業信息化發展中融入計算機應用技術還有一個重要的優勢，就是有力與企業信息化溝通的調控管理。計算機應用技術為企業提供信息供應鏈豐富、快捷的信息交流、合作平臺，加強了企業以內部人員及供應商之間的溝通，有效避免了企業內部與外部信息流及溝通不暢等問題[3]。通過企業內部與外部的有效溝通，加強員工之間的合作、互助意識，進而增強企業向心力及凝聚力，促進企業信息化溝通的調控與管理。除此之外，將計算機應用技術融入企業信息化發展中，還有利于科學、合理地對企業各個方面的資源進行有效的調控與管理，使其在企業信息化溝通交流中得到合理的配置及應用。通過這種方式極大地提高了現代企業生產經營的效率及信息化溝通的調控管理能力。
4 結束語
企業信息化建設離不開計算機應用技術，計算機應用技術也在企業信息化發展的流程管理、生產管理及供應鏈管理等階段產生了重大的影響。并且將計算機應用技術融入企業信息化發展，在企業的持續性發展中存在多方面的優勢。因此在關注企業信息化發展的同時，必然要加強對計算機應用技術利用、開發的力度。
參考文獻：
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[3]陳香生.計算機應用技術對企業信息化的影響分析[J].中國商貿，2011，11（09）：89-91.
20世紀80年代以來，企業信息化波濤洶涌，業務流程重組風起云涌，一場新的企業變革浪潮正在世界范圍內醞釀著。這場變革浪潮不只是帶來了一些創新的名詞，更重要的是它正在改變著企業競爭的內涵和形式。只有站在潮頭浪尖的企業才能贏得企業競爭的優勢。
1．新的經營環境已經改變了企業競爭的基礎、內容和形式。可以說，20世紀80年代以來發生在企業管理實踐中的種種變革，包括企業信息化、業務流程重組、組織扁平化、虛擬企業、學習型組織、電子商務等，正在改變著企業競爭的內涵和形式，是企業面對信息化環境的壓力求生存和發展而做出的自我調整。
2．當代管理實踐的發展與企業信息化有著密切的關系。以全面質量管理為中心的企業管理工作需要信息技術的幫助，而企業在推進信息化的過程中，又必將融合全面質量等管理工作的理念與內涵。信息技術是促使組織結構變革的催化劑。以經濟結構調整為主線的企業業務重組也需要信息技術的支持。隨著知識經濟時代的到來，企業對市場反應能力和各部門間協作的要求不斷提高，組織結構的變革勢在必行，而信息技術正好為新型組織中的溝通和協調提供了高效的工具，使這種變革順理成章。縱觀企業組織結構的演變，包括組織結構趨于扁平化、高效的業務小組、虛擬企業、知識聯盟等等，無不打上了信息技術的烙印。同時，組織結構變革又是發揮信息技術優勢的前提，企業信息化的實施總是以一定的組織結構為載體的。
3．商務的電子化促進了企業的供應鏈管理。隨著信息技術的發展和知識經濟時代的到來，生產率和產品產量在競爭中已不再占絕對優勢，供應鏈管理的價值作用越來越凸顯，它能夠跨越企業邊界，建立一種跨企業協作，以追求和分享市場機會。企業開始集成自身內部的資源，企業的運營模式也從以自我為原動力的“推式”運作轉變為以客戶需求為原動力的“拉式”運作。這是因為供應鏈管理覆蓋了從供應商到客戶的全過程，包括外購、制造分銷、庫存管理、運輸倉儲、客戶服務等。所有這些涉及的資源和環節，使供應鏈的管理就變得越來越復雜，而信息技術的先進性恰恰為其提供了有效運作的重要條件。
二、企業信息化需要面向企業管理
企業信息化是先進的管理思想與現代信息技術相結合的應用過程，而信息技術的商業應用價值也在于促進企業管理的科學化。隨著信息技術在企業各個管理層面的應用和滲透，其影響必然波及企業的戰略發展、組織結構、規劃策劃、管理制度、協調控制、企業文化等等。因此，企業信息化的實施應該與企業的制度創新、組織創新、技術創新、管理創新以及企業文化建設等結合起來。
成功的企業信息化建設應成為推動企業管理變革的契機，從而促進企業管理的優化。然而不少企業對這點認識不足。面對傳統的管理思想和管理模式對信息技術應用的抵制與阻礙，他們往往是用現代化的手段去重復、模仿傳統的業務處理流程，而沒有或者不敢去觸動所有的管理方式、管理模式，更不用說變革組織結構了。一些企業對信息技術的應用，往往只是從加強數據處理能力、減少差錯或節省成本等表面的作用去理解和認識。必須明白，企業信息化應致力于從深層次觸動企業進行管理變革，充分利用信息技術以及先進的管理思想、方法重塑企業。從實質上看，信息技術的挑戰是如何認識信息技術對開發普及知識并使之成為企業競爭優勢的潛在能力。企業高層管理者面臨的主要挑戰不在于設計一種更高效的數據處理系統，而在于創造一種能使人們能更有效地利用信息資源的管理環境。一般來說，為了充分釋放信息技術在企業應用中的價值，順利地實現管理變革，企業需要經歷以下三個轉型過程，即重新組織企業的經營活動，為企業引進信息技術營造良好的管理環境；構建信息技術結構，為信息技術應用建立良好的框架；將信息系統的功能與整個企業組織的經營管理活動結合起來，達到管理出效益的目的。
三、企業信息化進程的基本步驟
1．解決企業基礎管理問題。我國企業面臨的最迫切的問題是信息基礎建設，而不是電子商務等內容。在這一階段企業首先要進行的是企業信息化準備工作，也就是說企業所有的資源是不是已經被信息化或是數字化了。企業信息化不只在于引進系統，而應重在應用，致力于企業資源的數字化處理。有的企業沒有建立起標準化的制度和體制，每個部門對同一的資源根據自己的理解數字化，結果出現了同一產品在不同部門中的編碼和命名不一致，從而造成了混亂。
2．實現企業一體化的集成管理。企業應確認內部的基礎管理是否規范化，基本管理的流程是不是通過信息化的手法來實現的，諸如產、供、銷的業務是否連貫，財務處理是否規范，與業務處理是否實現一體化，是否具備實時有效的計劃和預算等。特別要注意的是電算化和信息化的區別，僅僅用計算機來代替手工工作只能是電算化，是企業信息化最初級的階段，不應認為電算化就是對企業資源最有效的利用。在企業流程信息化過程中，改革傳統的業務結構，以業務流為導向優化業務方式，提高運營效率，降低成本，獲得最大的利潤，這才是集成化管理的目標。信息化的結果是加速業務的運作，如果不對不合理的流程、規范、標準進行變革，其結果是加劇了不合理，造成投資的浪費。
3．實現對外部資源的利用。通過對外部資源的利用，實現對企業間的供應鏈、客戶關系等的有效管理。激烈的市場競爭，使得企業在有效管理內部資源的同時，必須更注重外部的工作，跟蹤客戶的情況，開發市場，密切與供應商的聯系，迅速作出對市場變化的第一反應，適應變化了的環境，從而獲得領先的地位。
四、企業信息化實施過程中要注意的幾個問題
1．要創造性地應用信息技術。企業信息化的需求并不是顯而易見的，它需要企業認真思考自身的使命、任務和具體的業務。利用信息系統的目的是獲取業務上的競爭優勢，需要企業嚴肅審查自身的機構、人員和管理模式，根據企業的實際需要選擇信息系統。企業信息化不是片面地追求自動化，企業需要創造性地應用信息技術。自動化曾經是人們熱衷追求的事物，但是隨著社會和經濟的發展、市場需求的變化，自動化已不再像工業時代那樣輝煌了。伴隨知識經濟時代的到來，企業需要提高對變化的反應能力，即提高企業的“智商”。企業的“智商”水平取決于企業收集、處理和利用信息的能力。供應問題就是研究如何滿足需求的問題，并把需求轉化為科學技術的解決方案。供應問題也不是簡單地購買硬件或管理軟件的事情，在一定程度上，企業管理軟件商業化對企業信息化建設具有一定的積極意義。在企業信息化過程中，企業可以根據具體情況引進一些管理軟件，但要把握“度”，切不可把企業信息化與引進企業管理軟件等同起來。企業信息化建設與企業整體發展是密不可分的。在個性化、敏捷化成為企業基本生存戰略的今天，企業不應滿世界地尋找和購買那些管理軟件，以致企業管理屈從于管理軟件的膨脹而浪費資源。信息化是一項長期的漸進的工作，企業應在信息化建設的過程中逐步學會應用信息技術。
2．建立科學的企業信息化的管理組織。在發展企業信息化過程中，過分強調集中控制或用戶控制都會造成不良的結果。企業必須建立對數據庫、通信和計算機應用的管理標準和指南。同時，信息系統又必須適應終端用戶的環境，滿足不同部門的需要。為了更好地實現對企業信息化的控制，企業需要處理好系統運行、功能開發、數據庫管理、人員培訓和系統維護等集中或分散控制問題。總體來說，企業推行信息化應堅持分散控制的理念，當然這并不排斥某些方面的集中控制。借鑒事業部組織結構的管理經驗，統一指揮、分散發展，將有利于企業信息化的成功實施。在信息經濟中，任何企業都需要具有網絡化的思維方式。從企業內部來說，優質、高效與快速響應都要求企業能夠突破傳統的職能界限，把企業各部門整合到一起，實現以職能為中心的管理向以任務或關系為中心的管理轉變。新晨
[關鍵詞] 中小企業；信息化；信息技術外包
[中圖分類號] F49 [文獻標識碼] A [文章編號] 1006-5024(2006)12-0133-03
[基金項目] 江西省高校人文社科研究項目“工業園區企業信息資源共建共享問題研究”、江西省社科規劃項目“江西省企業信
息化發展模式研究”(批準號：05yj82)的階段性成果
[作者簡介] 劉福來，贛南師范學院數計學院院長、教授，研究方向為企業信息化、計算機信息管理理論與應用、工作流管理技術。 (江西 贛州 341000)
我國中小企業在信息化進程中，受到環境、人才、資金、員工意識等諸多因素的制約，從總體上看信息化水平低下，進程緩慢，效果不理想。導致這種結果的深層原因是中小企業在信息化建設中仍按照傳統的信息化建設模式，即：企業建立信息部門，采購硬件設備搭建網絡平臺，配置應用軟件，系統上線。這種模式一次性投資大，系統軟硬件維護量大，需要配備信息化專門人才，而這與中小企業資金短缺、人才缺乏的現實狀況又形成了強烈的反差。因此，為了提高中小企業信息化效率，降低風險，必須改變傳統的信息化建設模式。信息技術外包模式能夠整合企業外部信息技術資源，解決中小企業信息化的“瓶頸”，這無疑是我國中小企業信息化建設的一條有效途徑。
一、中小企業信息化面臨的困境
1．信息資源浪費，信息化效果不明顯
中小企業為了迅速改善經營狀況，提高市場競爭力，投入了大量資金建設信息系統，但是，由于應用層次較低，較少涉及到核心業務；軟件中的許多功能模塊長期閑置，軟件中內含的管理思想未得到貫徹，硬件設備未充分發揮作用，因此，難以達到資源優化配置、降低成本、提高管理決策水平的目的，在某些方面甚至增加了員工的工作負擔。
2．信息化人才短缺且流動性大
企業信息化建設是一項復雜的系統工程，技術含量高，需要擁有一批具備豐富IT經驗的高級人才，才能保證信息系統處于良好的運行狀態。但就目前來說，中小企業提供的環境難以吸引或留住這些人才，因此，人才問題一直困擾著中小企業，成為中小企業信息化建設的“瓶頸”。
3．經營模式變化快，信息化成為企業的“黑洞”
中小企業最主要的優勢是經營管理模式靈活多變，但經營管理模式的變化將引起業務處理的改變，業務處理的變化又會導致原來量身定制的系統不再適合新業務的要求。如果不修改系統，老系統就難以支持新的業務處理，原來的投入就會被閑置，就將回到手工處理狀態。而如果修改系統以適應新業務要求，又需投入資金，且因業務處理不斷變化，修改系統的投資變得沒完沒了，成為企業永遠填不滿的“黑洞”。
4．資金短缺，籌資困難
按照傳統模式建設信息化需要一次性投入較多的資金，而中小企業本身資金較為缺乏，因此資金問題成為中小企業信息化建設的另一道“瓶頸”。
除上述問題外，中小企業還存在員工觀念陳舊、企業信息制度執行不力、信息基礎設施薄弱、信息化建設與企業管理變革和制度創新不相適應等問題。要解決這些問題，必須尋找科學、有效的中小企業信息化建設策略。
二、外包是中小企業信息化的有效途徑
1．信息技術外包及其特征
信息技術外包是企業將全部或部分信息功能包給信息技術服務商，并支付費用，信息技術服務商提供資源和專業技能，交付相應的服務。該模式體現了資源整合的戰略思想，是企業內外在功能、活動、過程和服務方面的優化配置。信息技術外包除具有各種職能外包的共同特點外，在許多方面有其獨特性：(1)它是一種合同協議，企業與外包服務商之間是一種委托關系，在委托過程中，存在著商業機密、外包服務商道德等風險，管理外包關系，控制風險是該模式的難點。(2)外包服務內容廣泛，層次與類型各異，服務方式靈活，能夠滿足眾多中小企業對信息化的個性化需求。(3)企業與服務商是一種長期的戰略合作伙伴關系，正常合同履行的時間比較長，短則3至5年，長則幾十年。(4)信息化建設不僅涉及技術因素，還涉及到企業的人文環境、管理基礎等因素，在外包服務過程中企業必須營造信息化環境，加快管理創新的步伐，才能凸顯信息化的成效。
2．信息技術外包服務的優勢
在傳統模式中企業注重的是“自我擁有”，在外包模式中企業注重的是“外部借用”，從表1可以發現，兩種模式在信息化的成本和有效管理等方面存在較大差異。選擇信息技術外包服務的中小企業將取得明顯的優勢：(1)企業信息系統建設初期投資與持續投資大大減少，降低運營成本，解決資金困難，化解投入大量資金建造信息系統所引起的投資風險，(2)繁瑣的系統日常運行管理與維護和系統升級等工作由專業服務商承擔，企業可以專注自身的核心業務。(3)企業可以享受到最新的信息技術。(4)服務商可根據企業業務需要，配置調整信息系統，企業不受系統升級困擾，解決信息化的“黑洞”問題。(5)信息化項目實施周期短，見效快，能加快信息化建設的步伐。(6)企業無需根據信息系統規模設置相應的人員或部門，解決了困擾企業缺乏信息化人才的難題。(7)由于有專職的咨詢、培訓和方案論證，企業可避免走信息化彎路。
三、推進信息技術外包服務的舉措
根據以上分析，信息技術外包服務對中小企業的確具有很大的誘惑力，它可以解決中小企業信息化建設中面臨的許多難題，對加快我國信息化建設的步伐起到積極的作用。雖然國外信息技術外包的理論和實踐較為成熟，但國內信息技術外包尚屬起步階段，表現為“市場交易環境不完善，服務商實力不夠，用戶認知度不高”。為推進我國信息技術外包發展，進一步推動中小企業信息化進程，需要政府、服務商、中小企業協同努力。
(一)營造環境
1．建立鼓勵和優惠政策。近幾年來，我國各級政府對推進中小企業信息化非常重視，加大了宣傳、推動和支持企業信息化的力度，每年從財政撥出專款資助企業開展信息化建設，但是效果并未達到預期的目的，甚至出現套取經費的現象。政府能否改變資助對象，以項目的形式，重點資助扶持一批具有發展前景的外包商，將資金用于外包服務商的軟硬件建設及人才培養。同時，必須對服務商的建設目標與標準做出明確規定，明確服務責任及服務對象，對服務的績效進行評價。對管理規范、服務到位、信譽高、企業反映良好的服務商給予低息或無息貸款，甚至實施減少稅收的政策，加強對國內服務商的管理和支持，培育一批適合我國中小企業信息化建設的信息技術外包服務商。
2．制定完善信息技術外包服務市場的法律、法規及行業標準。有關調查表明，眾多中小企業難以下決心選擇外包策略的重要原因是對信息安全及服務質量的擔憂，信息安全關系到企業的生存，重要資料的泄露將會給企業帶來災難性的破壞，因此，有關法律、法規的建立健全對促進信息技術外包服務業發展，規范市場，推動中小企業信息化建設能起到保駕護航的作用。政府應在完善現有的《中華人民共和國信息系統安全保護條例》等法規基礎上，在信息技術服務業的業務范圍、收費、權利及責任等方面制訂法律、法規，研究制定信息技術外包服務行業的運行標準，使得標準化的外包管理成為可能，規范行業行為，建立有序的服務市場，防止惡性競爭，解除中小企業選擇外包的種種顧慮。
3．從整個社會角度整合信息技術資源。目前，國內有一些行業的大型企業成立了信息部門，擁有先進的軟硬件技術及一批高素質的信息化人才，信息資源豐富，實力強勁。他們靠行政手段承擔所屬子公司的信息系統管理與維護工作，其服務屬于后勤性質。從整個社會角度看，信息資源未得到充分利用和開發，可以將這些部門轉換身份，從原來企業中獨立出來或與其他服務商進行整合，面向社會，面向市場，為原來企業提供服務的同時可為眾多中小企業提供外包服務。
(二)創造優質服務。隨著國內眾多中小企業對信息技術外包服務的認知度逐步提高，以及我國企業信息化建設的整體需求，可以預見，國內信息技術外包服務市場的前景將非常廣闊，國外許多服務商已盯上這塊誘人的“蛋糕”，我國服務商必須充分發揮本土化優勢，打造服務品牌，以取得競爭優勢。
1．研究信息化市場需求，明確自身發展定位。企業信息化是技術性強，與企業生產類型及管理方式密切相關的復雜的系統工程，對于資源有限的服務商來說，不可能對各種類型的行業都提供全面優質服務，因此，服務商要構筑自身的核心能力，必須研究信息化需求市場，細分市場，根據自身優勢，選擇“行業應用”或“某些類型業務應用”的發展思路，注重某行業或某類業務可以快速積累經驗，在行業內創造成功實施的案例，樹立某領域內的品牌，鎖定客戶，辦出特色，杜絕搞小而全。
2．樹立“長期合作，簿利多銷”的合作理念。雖然企業信息化是一個長期的過程，但企業與服務商的合作可能呈現動態特性，企業對服務商的服務質量不滿意或服務費用過高可能另投其他服務商。外包服務商應注重長期客戶關系的培育，提高客戶的忠誠度，追求長期客戶價值理念。不能一心想著如何從用戶那里多收取技術服務費，盤算著如何控制用戶以保證用戶不會跑掉。只有以強大的技術體系和品牌優勢為支撐，提供優質服務，讓用戶覺得用得好，用得省錢，才是穩住用戶的上策。此外，國內大多數中小企業資金缺乏，不可能投入太多資金用于信息化建設，尤其在外包市場起步階段，企業不會冒險投入太多的資金。因此，服務商必須采取“簿利多銷”的策略來吸引更多的中小企業選擇信息技術外包方式開展企業信息化建設。
3．加強信息技術外包服務相關技術研究，創建適合我國國情的信息技術外包新模式。我國信息技術外包服務起步較晚，雖然近幾年增長速度較快，但整個市場尚未建立，成功的案例與經驗較欠缺，有待于進一步完善。面對我國中小企業群體對信息技術服務“拉動需求”，必須研究創建適合中小企業信息化“投資少、見效快、風險小、靈活性大”特點的商業服務模式。借助高等院校和科研院所的技術優勢，應用先進的信息技術和現代化管理技術，堅持技術創新與管理創新相結合，研究建立適合我國中小企業業務操作模式和管理模式應用服務技術平臺，并在實踐中不斷應用與發展。
4．建立約束機制，強化技術服務人員的職業道德素養。信息技術服務是知識密集型行業，技術服務人員必須熟悉企業管理與信息技術，具有豐富的實踐經驗，具備良好的職業道德。由于外包服務過程中，可能涉及到企業的信息秘密，一旦泄密，服務商將承擔法律責任。因此，技術服務人員的職業道德素養顯得非常重要，服務商必須采取有效措施提高他們的敬業精神和品格，對于新招聘的員工，必須簽訂工作安全保密協議，定期進行專業的技能培養和職業道德教育。根據信息保密程度，建立人員權限制度，防止閑雜人員訪問和接觸機密數據。
(三)勇于實踐。我國信息技術外包市場初見端倪，競爭格局逐漸形成，近幾年市場交易呈快速增長態勢。據有關調查資料，到2008年，我國信息技術外包規模將達到約150億人民幣。這必將給我國中小企業帶來機遇和挑戰，從節約成本、快速反應市場、分散風險的角度看，外包是許多中小企業遲早要面臨的問題，我國中小企業必須根據自身實際情況，勇于實踐，從中獲取競爭優勢。
1．從企業戰略發展角度審視信息技術外包。美國學者比恩認為，競爭是工業化社會的價值觀，而知識經濟時代的價值觀是合作，整合成為現代企業運營和發展的主流方向，也是獲取最大利潤空間的一種戰略能力。中小企業在信息化過程中必須進行多種資源、多種渠道、多種手段的整合，不僅降低企業在信息系統運營維護方面的日常開支、降低投入成本，同時，企業將更多的精力和資源投入自己擅長的核心業務，將輔的業務、非核心業務交由外部承擔，以培育企業核心競爭力。因此，選擇信息技術外包服務是中小企業實施長期發展戰略的需要。
2．牢記在外包管理過程中企業的主導地位。“三分技術、七分管理、十二分數據”是企業信息化的成功之道，這是不爭的事實，外包服務商主要是在技術資源方面為企業提供有力支持，而企業員工的觀念、業務流程、組織結構變革及信息源的組織與開發、信息制度的執行等方面是外包服務商力所不能及的，而這洽洽是信息化成功的重要因素，因此，企業不要誤認為選擇了外包就可以卸包。外包只是將企業IT的部分或全部控制工作交給一個外部組織，為企業快速實現信息化提供了技術基礎，企業可以從基礎設施的日常管理維護、系統運營中解脫出來，將更多的精力用于信息技術環境下組織的管理創新和制度創新方面，狠抓基礎管理規范化工作。因此，應牢牢記住信息化建設的規律：“信息化程度越高，企業越注重規范化運作，流程越有效”。
參考文獻：
[1]陳佳貴，黃速建．管理信息化[M]．廣州：廣東經濟出版社，2001．
[2]寧澤源．我國企業信息化建設的發展途徑[J]．管理科學文摘，2003，(2)．
【關鍵詞】計算機應用技術;企業信息化
引言
隨著全球經濟快速發展，我國為了提升在國際經濟市場中的地位，國內各大企業開始實施企業信息化建設，實施企業信息化對于降低運營成本、提升企業服務水平、提高產品質量都具有十分重要的影響。因此，在企業信息化過程中融入計算機應用技術使得計算機應用技術與企業信息化相得益彰，是企業發展的必經之路，能夠為企業帶來更加豐厚的利潤。
一、我國企業信息化發展現狀
在經濟全球化背景下，我國企業要想實現更高的利潤、獲得更大發展，就要與國際市場接軌，不斷優化產品質量，創新管理理念，降低企業運營成本，獲得適合企業發展的實時信息。這就需要在企業管理過程中融入信息化發展理念，通過引進國際前沿的計算機應用技術，淘汰傳統的企業管理理念，使我國企業實現業務機構管理系統服務的一體化。進入21世紀以來，我國企業的信息化取得空前的快速發展，通過融入計算機技術實現了企業資源的有效整合，并把生產、管理、運營各方面融為一體，解決了傳統企業技術下的勞動力成本高、系統運行效率低下、企業投入力度不夠等問題。
二、計算機應用技術融合企業信息化的優勢
首先，將計算機應用技術融入到企業信息化中，有利于提高企業信息化整體發展水平。眾所周知，采用計算機應用技術會提高企業管理效率促進企業信息發展，計算機應用技術打開了電商服務平臺，電商行業的迅猛發展為企業信息化建設提供了有利的條件。此外，使用計算機應用技術實現了企業無紙化辦公，企業通過網絡來傳輸文件，具有自動化、靈活性強、可操控性強的優點，節約了企業的運作成本，簡化了企業的工作流程，大大提高企業管理效率。其次，采用計算機應用技術有利于培養人才的信息化創新能力。計算機技術的合理應用使得企業員工明確了各自崗位的職責，并充分調動企業員工的勞動積極性。高效的企業工作效率使人才在工作過程中能夠充分優化工作流程，進而提高信息化創新能力。同時，依據信息化應用技術，員工可以借鑒傳統的生產數據以及信息庫數據，結合自身的工作經驗來反復思考，不斷摸索出更加高效率的工作模式，全面提升自身的工作能力。最后，采用計算機應用技術有利于企業信息溝通管理。采用計算機應用技術有效地解決了傳統方法模式下的信息不通暢，獲取資源信息量小的缺點，建立了更加便捷的溝通平臺，員工之內部員工之間關系更加和諧，工作氛圍更加輕松，員工凝聚力大大提升，各個部門員工之間實現了無障礙溝通。可見，采用計算機應用技術與企業信息化融合實現了企業內部各個部門的高效整合，有利于企業資源的合理利用。
三、促進企業信息化建設與發展的對策
首先，增強企業人才隊伍建設。人才在企業發展過程中起著決定性作用，企業的競爭歸根到底是人才的競爭，企業員工對于計算機的應用水平以及計算機知識的掌握程度在很大層面上決定了企業運行的真實性與準確性，進而影響了企業整體發展。同時，企業信息化系統是集企業內部信息技術、財務知識、互聯網技術為一體的綜合性復雜系統，需要人機良好的配合。因此，企業需要引進計算機專業復合型人才，其不僅要對基礎的計算機使用有著扎實的基礎，同時，也能夠有效應對各種計算機漏洞、計算機木馬入侵等突發事件，保障企業安全運營。其次，制定健全的企業信息化管理制度。由于在企業信息化系統運行過程中，難免由于系統本身漏洞或是不法分子人為的因素而造成企業信息流失、企業信息泄露等事件，為了加強對整個系統的管理、確保企業信息安全，需要建立健全的管理制度，例如，數據加密制度、系統維護管理制度、備份制度等等，通過建立一系列有利于企業信息化管理的制度來實現數據的加密處理，杜絕企業信息泄露事件。最后，建立企業信息化的安全機制。企業要好要想實現長期穩定運行，離不開一個良好的企業信息化安全機制，在依據傳統的安全經驗、風險控制經驗基礎上，加強對企業信息化的安全機制，重視企業運行過程中的各種風險管控。例如，可以通過建立技術安全機制、數據加密技術以及數據通信協議等，來完善由于黑客攻擊網絡漏洞、計算機病毒等因素造成的計算機安全應急方案，在這種情況下，才能實現企業信息化數據的安全性和穩定性，有利于企業的長久發展。結論：計算機應用技術和信息管理是企業發展必不可少的兩個重要環節，將二者進行全面的整合，可以使二者的作用和功能實現互補，從而達到優勢的明顯化。
參考文獻
[關鍵詞] 企業； 信息化； 框架； 建設； 策略
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 03. 037
[中圖分類號] F270.7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2014）03- 0085- 02
1 企業信息化優勢
企業信息化是指企業充分利用先進的計算機信息和網絡技術，通過對企業資源的整合和利用，不斷提高生產、經營、管理、決策的效率和水平，從而提高經濟效益和企業競爭力的過程。到東軟集團（大連）有限公司調研時非常形象地講信息化可以“如虎添翼”。
近幾年企業管理的實踐使我們更加充分地認識到，信息化的主要優勢有：（1）有利于管理數據的共享、及時傳遞和匯總，提高管理決策速度和質量。工作過程中產生的經營管理數據通過數據信息交流平臺，能夠全面、準確、及時地傳遞到管理者面前，為管理者的決策提供依據。 （2）能夠將先進的管理思想和方法集成到信息系統中，改進企業管理方式，減少差錯并大大提高工作質量和效率。（3）通過流程再造，利于企業資源的合理配置，提高資源的使用效率，降低經營管理成本，提升組織的競爭力。（4）企業能夠在互聯網上擁有自己的信息平臺，可以與顧客進行交流，不僅提升了企業形象與服務水平，還增強了企業的市場競爭力。
2 企業信息化架構
從企業信息化框架模型來看，企業進行信息化建設應該從一些關鍵的業務系統做起，例如財務系統、人力資源系統、資產設備管理、管理報表統計系統。通過關鍵業務系統的建設，有效提高企業核心業務的效率，從而提高企業核心競爭力。
合理規劃并構建企業的業務流程和管理流程，完善企業的組織結構、管理制度是企業信息化工作的重要內容。可優先進行企業網站和辦公自動化系統（OA）的建設，一方面，利于實現在企業范圍內的信息化建設，另一方面為各業務系統提供一個流程關聯、管理數據整合的平臺。對于知識管理系統（KMS）或企業資源計劃管理（ERP），可以根據自身的實際情況，逐步有選擇地進行建設。企業信息化是一個長期的系統工程，需要根據企業的實際情況，按照“統一規劃、團結協作、分步實施”的原則進行。
3 企業信息化支持
在今天，信息化建設已經成為業界關注的命題，更多的企業已經意識到針對自身實際特點的信息管理系統建設已經迫在眉睫。 現今互聯網通信技術突飛猛進，每個人的生活、工作和學習與Internet關系越來越密切。年輕人沒有QQ號、郵箱的非常少，單位沒有門戶網站的也非常少。計算機信息和網絡技術應用已經非常普遍。因此，無論是個人還是組織，必須重視計算機信息和網絡技術知識的學習、普及和應用。企業決策層需從戰略高度考慮設立信息技術管理機構，加強信息化工作的制度化、規范化和科學化基礎管理，從而不斷地提高計算機信息和網絡技術應用與綜合管理能力。
總之，企業信息化建設，依靠企業高層的重視和參與；依靠組織先進的管理理念與財力支持；依靠職能部門切合實際的規劃和協作；依靠組織充分利用計算機信息和網絡技術能力的提高。企業要加速信息化建設進程，必須建立內部支持體系，加強綜合型人才的培養，將現代信息技術與先進管理思想和管理模式進行融合，發揮信息技術與經濟管理工作在企業中的重要作用。并通過多種渠道造就一批既精通企業管理又掌握過硬專業知識的綜合型高層管理人才與技術人才，有效推動企業內部信息化建設的進程，加快企業信息化建設的步伐。
4 企業信息化建設策略
4.1 培訓普及并充分利用計算機信息和網絡技術知識
企業信息化需要計算機信息和網絡技術的支持。企業員工必須熟悉常用的辦公軟件，必須掌握利用網絡進行交流、溝通、傳遞數據的技巧。專業技術人員還應熟悉掌握網絡協議、數據庫等安全維護知識。每個單位的信息化實踐各不相同，所選擇的信息化建設策略也不盡相同。事實上，通過培訓普及并充分利用現今的計算機信息和網絡技術知識，是從實際出發建設簡單功能、目標明確、投資小、見效快的信息化系統最為重要的工作。
4.2 選擇適合企業項目要求的管理軟件是信息化建設的關鍵
管理軟件是以IT技術為支撐，對數據信息進行綜合處理以滿足業務要求的工具。所謂適合的，就是最好的。選擇適合企業項目要求的管理軟件是信息化建設的關鍵。適合企業的管理軟件應具有以下特點：① 有先進的管理思想；② 有利于實現業務流程科學化； ③ 容易操作和維護。在信息化建設過程中，業務數據處理依靠管理軟件，數據的準確、完整和及時處理非常重要；管理軟件與業務數據和操作人員密切聯系，與業務相關的操作人員的充分參與也是非常重要的。通用、靈活、容易操作和維護的管理軟件可降低信息化成本，提高工作效率。
4.3 科學規劃并持續完善改進信息化項目
企業信息化是一項長期的、綜合的系統工程，所以在制訂企業信息化規劃時，要從實際出發，既要全面系統，又要有所側重。實施企業信息化又是一個持續不斷的改進過程。科學化、制度化、規范化業務流程，加強培訓，積極、持續改進是企業信息化建設持久長期的工作。要結合實際注重科學規劃并系統地利用存在于信息系統中的知識（信息內容）和存在于員工頭腦中的知識與經驗（專家技能），改進企業的創新能力和快速響應能力，提高生產效率和技能素質；要通過充分利用計算機信息和網絡技術實現資源和知識的充分利用。
1 企業信息化的相關概念和內涵
企業信息化是指企業以業務流程的優化和重構為基礎，在一定的深度和廣度上利用計算機技術、網絡技術和數據庫技術，控制和集成化管理企業生產經營活動中的各種信息，實現企業內外部信息的共享和有效利用，以提高企業的經濟效益和市場競爭力。企業信息化實質上是將企業的生產過程、物料移動、事務處理、現金流動、客戶交互等業務過程數字化，通過各種信息系統網絡加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動態業務中的一切信息，以作出有利于生產要素組合優化的決策，使企業資源合理配置，以使企業能適應瞬息萬變的市場經濟競爭環境，求得最大的經濟效益。
2、我國計算機技術與企業的發展現狀探究
在我國，計算機技術隨著時代的發展而不斷進步，在今天已經融入到了人們生活中的點點滴滴。我國企業自改革開放以來不斷發展，不斷進步，為我國的經濟發展做出重大貢獻。自21世紀以來，計算機技術融入到企業發展中已經成為了企業發展的必然趨勢，所以進行企業的信息化建設是21世紀企業發展的必經之路。
3、我國企業進行企業信息化改革的重要性與必要性
在21世紀，信息與人才是最重要的企業發展因素，信息的流動與總結有利于企業應對市場現況及時做出正確的企業管理決策，有利于企業在信息時代的同步性，因此必須要進行企業的信息化改革。另外在企業發展的過程中，信息技術的應用大大減少了企業的勞動時間，大大增強了企業的勞動有效性，為我國企業模式改革的進步做出巨大貢獻。
4、計算機技術在企業管理中的應用優勢
4.1提高企業信息獲取的及時性和準確性
（1）縮短企業空間距離，拉近了企業領導層和員工的距離。這種管理令公司氛圍更加和諧，也為管理層決策提供了強有力的保障，加快了公司管理結構優化，另外也促成管理層次升級，實現企業扁平化管理。舉例說明，網絡會議和視屏會議的出現，節約了參與者時間，大大加快了企業運行效率。隨著信息技術的日新月異，通訊軟件更新換代很快，這些軟件使得企業各部門的溝通更加順暢。
（2）計算機技術幫助管理者準確高效的分析企業信息準確把握和分析市場信息是管理層做出正確決策的可靠依據。企業內部信息量正比于企業規模，大量的信息處理依賴于專門人員的分析歸納。但人力分析效率低下，錯誤率高，難免出現信息丟失和信息延誤，影響企業管理層的正確決策。計算技術準確率極高，存儲量大，很好的彌補了 工的不足。將信息技術同企業管理有效結合，能幫助企業節約大量人力財力物力。同時信息技術處理過的信息可信度高，能夠幫助管理者做出更加科學合理的決策，為企業的健康發展保駕護航。
4.2 有助于企業工作效率的提升
由于企業的信息來源十分廣泛，所以信息數量和構成也比較龐大和復雜，這也使得信息的管理需求變得急切。
如果將一些計算機技術應用和融合到企業的信息化建設過程中，可以不斷地加快信息資源的傳輸，有效地整合和提升企業的技術水平，使企業辦公室實現自動化和無紙化，使企業的辦公靈活性得到增強，也能為后續電子商務服務的開展奠定良好的基礎。這也有助于消除以往不平衡和不合理的業務環節，減少由人為因素造成的一系列工作問題和失誤，使企業的資源配置能夠得到優化，辦公質量和辦公效率能夠得到提升，在節約人力、物力、財力、時間等資源的基礎上不斷提高企業的工作效率。
4.3 有助于提升企業的綜合實力
企業綜合實力的強弱在市場競爭中占有十分重要的影響和地位，所以，通過不斷提升企業實力，能夠增強企業的競爭力，使企業能夠不斷的發展。
將相應的計算機技術合理地納入企業的信息化過程當中，可以不斷地改善企業內部信息的共享性問題，使員工責任感和崗位意識能夠得到充分的體現，從而不斷地調動員工的工作積極性，使員工的經驗和技術能夠通過企業信息化合理地轉化為企業內部資源，從而使企業自身的綜合能力和水平得到提升，綜合競爭能力不斷加強，在市場中占據競爭優勢。
5、對計算機應用技術在企業信息化建設中的建議
我國企業信息化也存在著許多不足之處：第一，信息化的投入力度不足，與發達國家相比，我國企業信息化還很落后，即使是大企業，在國際市場上也毫無競爭力，發達國家在信息化上的投入一般占到全年的10%到30%，而我國卻只有1%左右而已；第二，我國企業管理觀念還處于轉型時期，較為落后，導致信息化的應用經驗不足，造成了大量的投資被浪費；第三，信息化水平發展極不平衡，不僅存在行業上的不平衡，還有地域上的不平衡，中小企業的信息化發展較為緩慢，經濟發展水平較低的經濟區域同樣也是信息化水平較低的地區。因此，要從思想上要讓管理者和員工明白企業信息化建設的重要性，要能接受新時代的產物，與時俱進，不斷對企業信息化系統進行更新。同時培養一些專業的企業信息化管理人才，再根據企業實際情況，打造出具有企業特色的信息化系統，這樣才會使信息化建設在企業中發揮最大的作用。
1.1計算機應用技術以及企業信息化建設的定義
狹義的角度，可以把計算機應用技術定義為使用計算機軟件的某一功能而獲取一定服務的技術；從廣義的角度來說，計算機應用技術指的是在充分了解各類軟件的功能的基礎上，使人們的工作效率大大提高，并為不同的人群提供其所需要的服務。企業信息化指的是企業為了實現生產和經營活動的有序進行，而利用計算機技術、互聯網技術以及數據庫技術對企業經營活動中的各種信息進行控制的活動。在這一過程中，信息資料是進行信息整合的重點，其能夠有效的促進企業經營的提升。企業信息化和計算及應用技術有著十分密切的關系，如果兩者能夠相互協調，那么一定會促進企業的進一步發展。
1.2我國企業信息化的現狀與發展
隨著科學技術的快速發展，計算機應用技術已在社會生活的諸多領域得到應用，并在一定程度上改變了人們的工作、學習以及生活方式。據相關數據，截止2013年底，我國網民規模為6.18億，互聯網普及率為45.8%。與此同時，我國已有超過9成的中小企業接入互聯網，而規模較大的企業則更是100%都接入互聯網。種種數據表明，當前，我國的企業已經進入了信息化時代，但是信息化水平仍然有待于提高。
2計算機應用技術融入
企業信息化建設的優勢分析計算機應用技術在在企業信息化建設中企業信息化建設中計算機應用技術的影響分析文/陳丹媚隨著科學技術的快速發展，計算機技術在各個領域得到了廣泛的應用。以計算機技術為依托的企業信息化建設也給人們的生活和工作帶來了很大的便利，極大的提高了人們的工作效率，促進了企業競爭力的提升。企業在進行信息化建設的過程中應該充分認識到計算機應用技術的重要性，本文從計算機應用技術和企業信息化的發展出發，論述了企業信息化和計算機應用技術的關系，并對計算機應用技術融入企業信息化建設的優勢進行了分析。摘要發揮著極為重要的作用，通常來說表現在以下幾個方面：
（1）在企業信息化建設中使用計算機應用技術可以促進自動化辦公的發展，還能夠在很大程度上減少紙張的浪費，減少信息溝通環節，從而極大的提高企業的辦公效率，減少辦公成本。
（2）計算機應用技術對于企業信息化建設來說可以極大的提高相關信息錄入的自動化水平，這對于提高企業經管基礎信息的準確性和及時性有著十分大的幫助，最終將有助于促進企業發展戰略制定的科學性。
（3）計算機應用技術的使用可以有效的實現企業人力、物力以及財力的整合，進而有助于實現優化配置，使其達到最佳的利用效果，最終提高企業的經濟效益。
（4）計算機應用技術的使用可以使得企業工作流程得到梳理，從而使工作環節得到優化，這樣可以有效的避免浪費，促進工作效率的提高，此外，還能夠將員工的工作經驗轉化為企業的內部資源，這將對于調動員工的積極性有著十分重要的作用。
（5）計算機應用技術的使用也為企業的電子商務奠定了堅實的信息基礎，這在很大程度上能夠促進企業電子商務的發展。此外，計算機應用技術在企業信息化中的應用還能夠促進企業遠程辦公和移動辦公的實現，從而更加靈活的對公司進行管理。
（6）在企業信息化建設中融入計算機應用技術將便于實現企業信息資源的的有效整合，進而有利于對其進行合理的管理，這對于企業員工職責的明確有著十分重要的幫助。
3計算機應用技術在企業信息化中的實施階段
企業信息化的實質就是通過計算機企業的工作流程等以數字化的形式記錄下來，具體包括生產過程、事務處理、現金流動以及客戶交易等業務信息，這些信息在經過計算機應用技術進行處理并進行整合之后，再有相關人員根據整合后的信息對企業的發展進行有針對性的決策，從而使得企業的工作效率得到提高，最終在激烈的市場競爭中贏得一席之地。信息化建設中的計算機應用技術主要是實現企業管理的自動化以及遠程控制。例如，對于制造企業來說，其工作流程主要是在生產環節，在信息化自動控制以及計算機網絡技術的幫助之下，可以有效的對整個生產流程進行監管，從而確保相關產品的質量。計算機應用技術在企業信息化建設中的使用可以有效的對企業的生產經營活動進行規范，并對相關業務流程進行優化，諸如事務決策系統、數據管理系統等計算機應用技術的使用可以有效的提高企業對相關數據的收集、加工以及整合，從而為相關決策提供更為準確的信息，它們往往起到“牽一發動全身”的效果。因此，任何企業都應該從自身的實際情況出發，選擇合適的開發對象，并且認認真真的把他完成。
此外，企業信息化建設的過程中，對業務管理常常會出現信息的形式相對不固定的情況，也就是通常所說的非結構化信息，其主要包括以下四種形式：第一，電子文檔；第二，視頻文件；第三，電子郵件；第四，多媒體。所以，在對電子文檔進行管理的時候，把現代化辦公和計算機網絡功能結合起來已經成為必然趨勢。隨著社會經濟的快速發展，市場經濟體制不斷完善，企業的生產經營已經不再是孤立的活動。企業要想在不斷變革的環境中得到發展，就必須的改變以往只重視生產體系的觀念以及產供銷一體的管理模式，應該不斷的向外拓展，積極尋求多元化的新型管理模式，努力實現現代企業供應鏈管理。眾所周知，零部件的采購和運輸以及產品的生產和銷售等各個環節都直接影響著企業的生產經營活動以及管理的整個流程。而基于計算機技術的企業信息化就為這一管理提供了極大的便利性，在企業局域網、互聯網以及數據庫等技術的支持下，企業信息化能夠有效地對零件供應商、銷售商以及客戶的信息進行統籌協調，進而使得企業在內部管理以及外部的采購、銷售和服務等管理活動中達到有效的統一，最終提高企業的經濟效益。
4結語
波特的價值鏈理論及其發展
邁克爾·波特（MichaelE·Porter）在《競爭優勢》一書中最早提出了價值鏈（ValueChain）一詞，他所提出的價值鏈是傳統意義上的，為一系列連續完成、使原材料轉換為最終產品的業務活動，一開始僅用于制造業中。波特將企業的活動分成基本活動（包括進貨、發貨、生產、經營、銷售、服務等）和輔助活動（包括基礎設施、人力資源管理、技術開發、采購等）。
企業信息化的特征及其內容
（一）企業信息化的特征
企業信息化是指企業廣泛利用現代信息技術，充分開發利用企業信息資源，以增強其應變能力、創新能力、提高其運行效率，從而提高企業的競爭能力的一個過程。它的特征可以描述為：
企業信息化以現代信息技術為手段。現代信息技術主要是指微電子技術、計算機技術和網絡通信技術，企業信息化過程中正是對這些技術加以廣泛運用，現代信息技術是實現企業信息化的必要手段。
企業信息化以提高企業的競爭力為最終目標。而提高競爭力又是以提高企業的應變能力、創新能力為基礎的。
企業信息化以信息資源為對象。實現企業信息化要充分開發，利用企業的信息資源，而現代信息技術正是作用于這些信息資源。
（二）企業信息化的內容
對于不同的企業，企業信息化的內容也不盡相同。我們以制造業為例，企業信息化包括以下幾個方面：
企業生產過程信息化：生產過程信息化是企業信息化的起始階段，位于企業價格鏈的起始環節。企業生產過程的信息化是利用信息技術對生產信息資源進行充分開發利用，以提高生產效率的過程，包括計算機輔助設計、計算機輔助制造和計算機輔助創新。
企業經營過程信息化：主要是采購和銷售過程的信息化，它是利用信息技術對于企業上游的供應鏈和下游的客戶關系進行信息整合與處理，從而達到提高企業采購效率，增加銷售份額的目標。它包括供應鏈管理系統、客戶管理系統、銷售管理系統等。
企業內部管理信息化：主要是指企業利用現代信息技術，對其內部辦公、人事、財務、資產等信息進行開發利用，以達到提高企業管理效率的目標。這一過程信息化包括企業辦公自動化系統、財務管理系統、庫存管理系統、人力資源管理系統等。
企業決策信息化：即利用現代技術給企業決策提供信息，包括決策支持系統、智能支持系統、數據整合與數據倉庫。
企業信息化的發展給企業的價值鏈帶來了橫向與縱向、內部與外部的變化與延伸，信息的運用不僅改進了企業生產經營活動的每一個環節，也改造了企業整個傳統價值鏈。
企業信息化對企業價值鏈的改進與評價
企業信息化給企業價值鏈帶來的改善主要體現在以下幾個方面：
（一）優化價值鏈的各個環節
企業信息化將信息技術運用到采購、生產、銷售以及人事、財務、內部管理等各個方面，這使得價值鏈的基本活動中的采購、生產、銷售和服務以及輔助活動中的基礎設施、人力資源管理、技術開發等各項環節的信息得以充分開發利用，每個環節的效率都得以提高，達到優化的目的。
（二）縮短企業內部價值鏈增大利潤
企業信息化提高了價值鏈各個環節的效率，優化了價值鏈的各個環節，從而使得各個環節的資源充分利用，達到了節約資源，提高效率的目的，整個價值鏈縮短了，并且利潤空間加大。而且有效地降低了成本：計算機輔助設計和輔助生產，使得企業生產成本與設計成本下降；企業內部管理信息化，使得企業管理成本下降，倉儲物流成本降低；供應鏈、客戶管理系統，幫助企業掌握市場動態、銷售數據，有效地組織采購與銷售，降低了采購成本與銷售成本；企業決策過程信息化，降低了決策成本。
這些都使得企業內部價值鏈的效率提高，成本下降，利潤空間增加，如圖1、圖2所示。
（三）企業價值鏈更能適應外部環境變化
企業信息化使得企業的價值鏈更能適應外部環境的變化，主要是由于以下幾個原因：
信息技術加速了資源在全球范圍內的流動與優化配置，使得傳統價值鏈得以改進，企業各部門之間，企業部門內部信息渠道更為暢通，管理成本下降，管理效率得以提高；信息化使得企業技術水平得以提高，產品設計改進，產品質量提高；通過對信息的快速充分獲取，可以確定企業最有利的交易伙伴，包括采購與銷售；信息化對于生產過程、生產前后后勤活動都有所改進，不僅使生產效率提高，且減少了后勤活動中的浪費，提高了企業資源利用率；企業利用現代技術手段，建立完善的客戶資料庫，改進完善其售后服務。
所有這些都使得企業核心競爭力提高，應變能力增強，更加適應外部環境，信息技術手段的運用使得企業能夠對外部環境的變化作出快速、正確的應對。
（四）延伸企業的外部價值鏈
企業內部價值鏈各個環節之間有著互動的聯系，而且企業價值鏈與供應商價值鏈、客戶價值鏈之間也有著互動聯系，企業信息化加強了這種互動。利用信息化手段可以快速方便的搜集采購信息，選擇最合適的供應商，降低采購成本，提高采購效率；同時，利用現代信息技術，使得客戶與企業之間的聯系更為緊密，建立了有效的客戶服務中心，提供一對一的交互式服務。企業信息化的發展使企業價值鏈延伸，形成上游為供應商下游為客戶的產業價值鏈，而且之間更加互動。
（五）有助于需求與供給平衡以形成良性互動的生態價值鏈
信息手段的發展與應用，使供應商與企業、企業與其客戶之間信息渠道更為暢通，企業需要多少，何時需要，這種信息通過企業采購部門提供給供應商，而市場上有多少客戶，客戶的需求是什么，何時需要，需要多少等相關信息又反映給企業，供應商、客戶、企業之間的需求與供給保持平衡，避免了原材料和產品的積壓，降低了成本，從整個社會的產業價值鏈來看，社會整個價值鏈上的各個環節信息渠道暢通，供需平衡，是一條良性互動的生態價值鏈。
中國經濟經過30多年的快速增長，目前已進入提質、增效、升級的新階段。大力推進信息化與工業化深度融合，是促進工業轉型升級、提高發展質量和效益的必然選擇。促進兩化深度融合，就是要利用信息技術的滲透性和帶動性，充分發揮信息化在改造提升傳統產業、培育發展戰略性新興產業中的重要作用，提高信息化條件下我國企業的核心競爭能力。中小企業，特別是量大面廣的小型、微型企業不僅是國民經濟的重要支柱，也是推動兩化融合的重要載體。根據國家工商總局最新的全國小微企業發展報告，截止到2013年底，全國各類企業中，小微企業約1170萬戶，占到企業總數的76.57%。若將4436萬戶個體工商戶視作微型企業納入統計，則小微企業在工商登記注冊企業中所占的比重就達到了94.15%。
今年以來，工業通信業開局總體平穩，中小企業數量快速增長，出現一些積極的變化。但是不容忽視，在經濟下行壓力加大的背景下，部分小微企業發展中困難增多，主要表現為要素成本較高，市場開拓乏力，融資難、融資貴，難以有效提高自身素質等。顯然，信息化技術的充分應用，正是幫助小微企業克服當前困難最為有效的手段，迫切需要借助豐富的社會服務資源，推動中小企業信息化，支持小微企業健康發展。
實施中小企業信息化推進工程，是工業和信息化部“十二五”中小企業承載規劃提出的任務，從2005年啟動至今已經8年多了，在社會各界的熱情關注、積極參與和大力支持下，努力探索發揮企業主體作用和市場配置資源作用的有效途徑，凝聚了一支以骨干企業為主體，專業服務能力強，具有市場開拓能力和一定公信力的專業服務團隊，推進工作取得了積極成效。主要表現為以下五個方面的特點：
以政府推動為先導。政府積極營造發展環境，搭建工作平臺，制定政策措施，建立政企合作機制，組織動員各類信息化服務商、專業服務機構、新聞媒體等廣泛參與中小企業信息化推進工作的實踐，推動以信息化手段服務中小企業的新商業模式。
以服務小微企業為核心。落實國務院關于進一步支持小型微型企業健康發展的意見，突出中小企業信息化服務，支持小微企業發展的工作重點，探索運用云服務、大數據、移動互聯等新一代信息技術，降低小微企業信息化的應用成本和門檻。為小微企業提供經濟實惠、簡單便捷、省心安全、按需付費的服務。
以專項計劃為抓手。充分發揮骨干信息化服務商的人才、技術和服務優勢，支持服務商實施一批為中小企業量身打造的專項計劃。在全國廣泛開展信息化培訓和信息技術應用推廣活動，促進電子商務應用與服務，幫助中小企業提高創新發展能力和信息化應用能力。
以資源整合為重點。由骨干信息化服務商發揮龍頭和引領作用，建設信息化服務平臺，聯合企業服務商和服務機構形成配套的服務體系，共同在研發設計、管理提升、電子商務、融資服務、人力資源培養等方面全方位支持中小企業發展。
以完善網絡為方向。在中小企業服務體系建設過程中探索服務的協同化、網絡化和信息化，使公共服務更加智能、更加便捷、更加有效。推動信息化服務商與地方企業、工業園區、產業集群和行業協會加強合作，促進信息技術的行業應用和集成應用，促進區域經濟發展和產業轉型升級。
2014年中小企業信息化推進工作將致力于做好以下幾個方面：
進一步營造中小企業信息化發展環境。貫徹黨的十八屆三中全會決定的要求，進一步解放思想，積極實踐，用改革的思路、創新的方法推動中小企業信息化，進一步處理好市場和政府之間的關系。政府要在營造良好環境、掃除發展障礙、實現宏觀調控、制定發展戰略、制定規則和標準、形成產業政策等方面做更多的工作，而中小企業的直接服務要更多發揮各類信息化服務企業和專門機構的作用。
進一步落實中小企業信息化規劃，組織實施中小企業兩化融合能力提升行動和中小企業信息化推進工程。推動對中小企業技術創新、經營管理、市場開拓、投資融資、人才培訓、信息培訓等專業化服務，健全和完善中小企業信息化服務平臺，提高信息化服務的有效性。
進一步發揮中小企業信息化新技術優勢。大力推進云計算、大數據、移動互聯等新信息技術的應用，利用互聯網和信息化輔導站、培訓基地、體驗中心、服務中心等，進一步降低企業信息化應用的成本和門檻，鼓勵小微企業利用智能終端、云服務、SaaS平臺、服務外包等方式，選擇使用低成本、低風險，支撐主營業務的軟件與服務。
進一步提升中小企業信息化應用水平。總結中小企業，特別是小微企業信息化的成功經驗和實踐案例，研究中小企業信息化服務的特點和規律，努力實現中小企業兩化融合的發展目標。到2018年形成一批具有一定影響力和公信力的中小企業信息化服務平臺，涌現一批通過信息技術支撐、保持平穩可持續發展的中小企業工業園區和集群。
當前我國中小企業正處于重要的轉型期，為中小企業，特別是小微企業排憂解難是各級政府義不容辭的責任。促進中小企業健康持續發展不但需要政府制定和落實各項扶持政策，也需要各類信息化服務商，特別是大型骨干企業以及社會各界的參與支持，更需要中小企業提高自身素質，不斷增強競爭力。信息化能夠助力中小企業成長已經是無可爭辯的事實，也會為中小企業發展帶來巨大的商機和潛力。
[關鍵詞]制造業；信息化成熟度；指標體系
[中圖分類號]F270.5
[文獻標識碼]A
[文章編號]1005-6432(2008)48-0066-02
我國政府自2000年明確提出了“以信息化帶動工業化，發揮后發優勢，實現跨越式發展”的戰略后，企業信息化由此形成熱潮。當前，企業在其信息化過程中，普遍存在的現象是片面追求采用高、新、全的技術，而不顧自身的信息化基礎水平如何，造成了眾多企業的信息化投資不能產生合理的回報，甚至失敗。要解決這個問題，就要求企業在進行大規模信息化投資前必須準確地測評自身的信息化水平，才能制定出正確的信息化投資戰略。制造業在工業中居于重要地位，對制造業企業的信息化成熟度評價研究有重要而現實的意義。
1 制造業企業信息化的內涵與特點
制造業企業信息化是指制造企業在生產和經營、管理和決策、研究和開發、市場和銷售等各個方面全面應用信息技術、現代管理技術和先進制造技術，建設信息化系統，通過對信息和知識資源的有效開發和利用，調整或重構企業業務過程和組織結構，從整體上優化企業各項活動，服務于企業經營戰略，使企業的競爭力更強和收益更多的一個動態發展過程。
由上述定義，可以看出制造業企業信息化具有以下內涵：(本文以制造行業的企業為研究背景，如沒有特殊說明，下文中“企業”專指“制造業企業”，“企業信息化”是指“制造業企業信息化”)
信息化的范圍涉及企業各個方面：生產和經營、管理和決策、研究和開發、市場和銷售等。信息化的內容包括三個主要方面：建設信息化系統、開發信息和知識資源、調整或重構業務流程和組織結構。這三個方面主要內容可以簡稱為技術、信息和管理。其中，技術是工具和條件，信息是基礎，管理是動力和歸宿。信息化的本質是在制造企業的各個環節，通過對信息和知識資源的利用，提高人和設施的效率、降低成本、提高決策質量、加快對外部變化的反應，從而提高企業的整體競爭力，服務企業的發展戰略和目標。信息化的直接目的是提高對信息和知識的獲取、存儲、處理、傳遞和利用的能力及水平，為企業各項活動服務；最終目的是提高經濟效益，增強核心競爭力。
由上述分析可知，制造業企業信息化是一項復雜的系統工程，具有不同于其他形式信息化的特點，表現出特有的復雜性：
1．1 企業的信息資源復雜
隨著供應鏈管理、動態聯盟等理論和方法在企業的應用，制造業企業不僅要開發和利用企業內部的信息，而且要開發和利用供應鏈合作企業的信息。
1．2 業務過程的組成環節眾多，過程復雜且易變性強
制造過程往往需要經過眾多的處理環節，涉及復雜的事務。而且，先進的經營理念和管理模式、先進的制造工藝以及營銷模式都會使制造企業的業務過程發生改變。另外，企業適應多變的市場環境和激烈的競爭，必然要不斷完善自己的業務過程。
1．3 信息化實施阻力大
制造業企業信息化尤其需要對企業業務過程和組織結構進行優化調整，往往涉及企業各級各類人員、信息化實施人員等眾多利益相關者及其利益的協調，實施阻力較大。
1．4 信息化實施周期長
由于制造業企業信息化的復雜性使得企業實施信息化的主要手段――信息系統的開發和實施周期比較長。
2 制造業企業信息化成熟度評價指標體系構建
企業信息化成熟度評價的根本目的就是確定企業在信息化方面已發展到有效果的程度，即企業信息化成熟度。分析企業的現狀，得出企業信息化發展所具備的各種條件，進而判斷企業適合利用何種信息技術來建設企業信息化，構建一套企業信息化指導實施方案。因此，要對一個企業的信息化成熟度進行評價，需要一套有系統層次的評價指標體系，在系統分析了制造業企業信息化內涵和特點的基礎上，本節構建了企業信息化成熟度指標體系。
2．1 指標選取原則
選取指標要做到科學性、合理性和全面性，應當遵從如下原則：
目的性――建立評價指標體系的目的是使企業能清楚地認識到自身的信息化水平所處位置，選擇實施企業信息化建設的方向。
可行性――設計的指標要容易采集，便于操作，盡可能避免有重復的指標，簡化統計。
可比性――保證選擇指標口徑的一致性，便于橫向、縱向比較。只有比較才能發現方案的優勢和劣勢所在，然后進行相應改進。
動態性――隨著環境的變化和技術、實踐的發展，企業信息化方案當然也要作出相應的改進。所以，評價指標體系要反映出企業在信息化過程中的變化，并作調整。
全面性――指標體系的設置應盡可能從多個角度來分析比較，防止片面性。比如：要考慮短期利益和長遠利益，考慮企業中信息設備的擁有量及技術含量、設備的利用效率和信息流的通暢以及企業信息化化的可持續發展潛力。
2．2 指標體系構建
綜上所述，在充分考慮制造業企業的內涵、特點和信息化發展的前提下，依據評價指標的選取原則，制造業企業信息化成熟度的評價指標體系主要包含業務流程合理程度、企業信息化基礎設施建設水平、企業信息系統應用水平三大塊內容，這三大塊作為指標體系的三個一級指標，每一塊均有對應的二級指標。如左圖所示。
3 制造業企業信息化成熟度評價指標體系分析
3．1 業務流程合理程度
業務流程對制造業企業來說是至關重要的，業務流程的清晰化、標準化、連續化深刻影響著制造企業的發展，是制造業企業信息化實施的基礎。業務流程合理度可以從管理制度和流程規范兩方面來衡量。管理制度描述業務流程在企業內的重視程度以及是如何考核的，可以用信息化重視度、管理層合理度和考核程度來進行度量。信息化重視度反映了企業對信息化的重視程度和信息化戰略落實情況，管理層合理度反映企業在決策層、管理層和執行層的職責合理分配，而考核程度反映定性、定量地全面考核崗位承擔工作的程度。
3．2 企業信息化基礎設施建設水平
企業信息化基礎設施建設是企業信息化的物質基礎，也是發揮信息資源作用的必要前提。因此，信息基礎設施建設是當前進行企業信息化水平測度的重要標準。本文遴選了計算機硬件及內部局域網建設、企業接入互聯網情況、網站建設水平三個方面作為企業信息化基礎設施建設水平的衡量指標。其中網站建設水平可由網站建設情況、主機托管情況、網站服務水平、網站更新情況四個次級指標來反映。
3．3 企業信息系統應用水平
企業信息系統應用狀況是反映企業信息化水平的最重要的因素，是企業信息化評價的核心內容，其考核指標為：CAD/CAM應用水平、ERP系統應用水平、電子商務應用水平、Internet應用水平、系統間信息共享程度、信息化對決策的支持程度、與供應鏈上下游合作企業的系統銜接能力七個方面。
