時(shí)間：2023-08-08 17:09:07
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇心理學(xué)在社會(huì)工作中的價(jià)值，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
【關(guān)鍵詞】應(yīng)用心理學(xué)；社會(huì)工作；精神分析理論；心里動(dòng)力學(xué)派；斯德哥爾摩綜合癥
臨床心理學(xué)是直面心里或身心問題而被構(gòu)建的一門學(xué)科，它有明確的研究目標(biāo)、研究對(duì)象和研究方法，形成了較為完善的理論體系和應(yīng)用技術(shù)。臨床心理學(xué)有如下三點(diǎn)特性：第一，臨床教育性。是說臨床心理學(xué)不僅要身臨十幾場所面對(duì)面的針對(duì)當(dāng)事人的問題給予幫助，還要采取嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、辯證分析的臨床思維態(tài)度，應(yīng)用心理學(xué)知識(shí)和技術(shù)達(dá)到改善心理問題的目的；第二，治療操作性。臨床心理學(xué)具有理論加實(shí)踐的目標(biāo)體系，對(duì)于心理問題的解決當(dāng)處于一線位置，臨床心理學(xué)作為一門操作性強(qiáng)的專業(yè)，在實(shí)踐中發(fā)揮著確有實(shí)效的矯治作用；第三，公共服務(wù)性。臨床心理學(xué)面對(duì)日常大量心理問題的處置，應(yīng)是一種健康服務(wù)體系，擔(dān)負(fù)著為防治心理問題提供建設(shè)性公共服務(wù)的重任。
通過以上對(duì)臨床心理學(xué)和社會(huì)工作的定義及特性的比較，不難看出，臨床心理學(xué)和社會(huì)工作在工作原理及工作目標(biāo)上有著大面積的重合。兩者都是為了使個(gè)人更好的融入群體、融入社會(huì)，發(fā)揮其社會(huì)特性和社會(huì)功能。都能夠做到對(duì)當(dāng)下問題快速準(zhǔn)確的診斷與治療矯正，有著很強(qiáng)的實(shí)踐性及完整的理論體系。并且在工作內(nèi)容上也多有重合，都是首先從案主的實(shí)際情況出發(fā)，做出恰當(dāng)準(zhǔn)確的判斷，再結(jié)合其系統(tǒng)的理論知識(shí)給予正確的矯正方法，付諸實(shí)踐，真正的去影響和作用于案主，快速有效的解決問題。
在社會(huì)工作導(dǎo)論的課堂上，老師要求我們尋找一個(gè)案例，然后用社會(huì)工作知識(shí)體系去解決其問題。我曾用“斯德哥爾摩綜合癥”作為案例，并做出討論。斯德哥爾摩綜合癥（Stockholm syndrome），斯德哥爾摩效應(yīng)，又稱斯德哥爾摩癥候群或者稱為人質(zhì)情結(jié)或人質(zhì)綜合癥，是指犯罪的被害者對(duì)于犯罪者產(chǎn)生情感，甚至反過來幫助犯罪者的一種情結(jié)。這個(gè)情感造成被害人對(duì)加害人產(chǎn)生好感、依賴心、甚至協(xié)助加害于他人。
以人質(zhì)為例，如果符合下列條件，任何人都有可能遭受到斯德哥爾摩綜合征。第一，是要你切實(shí)感覺到你的生命受到威脅，讓你感覺到，至于是不是要發(fā)生不一定。然后相信這個(gè)施暴的人隨時(shí)會(huì)這么做，是毫不猶豫。第二，這個(gè)施暴的人一定會(huì)給你施以小恩小惠，最關(guān)鍵的條件。如在你各種絕望的情況下給你水喝。第三，除了他給所控制的信息和思想，任何其它信息都不讓你得到，完全隔離了。第四，讓你感到無路可逃。有了這4個(gè)條件下，人們就會(huì)產(chǎn)生斯德哥爾摩綜合征。
這個(gè)事件引起了社會(huì)學(xué)家和心理學(xué)家的廣泛討論。他們想要了解在擄人者與遭挾持者之間的這份感情結(jié)合，到底是發(fā)生在這起斯德哥爾摩銀行搶案的一宗特例，還是這種情感結(jié)合代表了一種普遍的心理反應(yīng)。而后來的研究顯示，這起研究學(xué)者稱為“斯德哥爾摩癥候群”的事件，令人驚訝的普遍。研究者發(fā)現(xiàn)到這種癥候群的例子見諸于各種不同的經(jīng)驗(yàn)中，從集中營的囚犯、戰(zhàn)俘、受虐婦女與的受害者，都可能發(fā)生斯德哥爾摩綜合征體驗(yàn)。最終總結(jié)出一個(gè)說法：人是可以被馴養(yǎng)的。
作為社會(huì)工作專業(yè)的學(xué)習(xí)者，我們所討論的重點(diǎn)并不是斯德哥爾摩綜合癥的產(chǎn)生原因，而是更多的將注意力放在如何對(duì)被解救案主進(jìn)行社會(huì)工作，使其解決心理問題，盡快融入社會(huì)，發(fā)揮其社會(huì)功能。
在分析中，我應(yīng)用了社會(huì)工作理論中的“心理動(dòng)力學(xué)派理論”和“認(rèn)知-行為理論”。心里動(dòng)力學(xué)派是以弗洛伊德的精神分析理論為基礎(chǔ)，弗洛伊德認(rèn)為，人的意識(shí)可分為意識(shí)和無意識(shí)，意識(shí)是與直接感知有關(guān)的心理部分，是人能體驗(yàn)到的部分；而無意識(shí)則包括個(gè)人的原始沖動(dòng)、各種本能和與本能有關(guān)的欲望部分。弗洛伊德還認(rèn)為，人的行為是由本我驅(qū)使，由超我所抑制的；而自我則是在尋求本我和超我過程中的平衡點(diǎn)。認(rèn)知-行為理論是以行為主義心理學(xué)為基礎(chǔ)發(fā)展起來的社會(huì)工作理論。這種理論認(rèn)為，人的行為中存在一些有缺陷的認(rèn)知，這些有缺陷的認(rèn)知引導(dǎo)或控制著他們的行為，如果改變這些認(rèn)知，不良行為也就隨之改變。
臨床心理學(xué)中，對(duì)弗洛伊德及其精神分析理論也做出了大篇幅的介紹，其人格結(jié)構(gòu)理論中講到人格分成三部分，即本我、自我和超我。本我，是心理能量的源泉，處于無意識(shí)狀態(tài)，包括各種本能欲望。自我，是意識(shí)狀態(tài)下的自己，具有認(rèn)知周圍現(xiàn)實(shí)世界的意識(shí)。超我，是道德和良心的我，是幼兒期從父母、學(xué)校、社會(huì)教育中獲得的社會(huì)規(guī)范和價(jià)值觀，具有自我控制與道德監(jiān)察的作用。自我，擔(dān)負(fù)著本我與超我之間的協(xié)調(diào)機(jī)能，使二者保持平衡。一旦本我和超我之間的矛盾沖突超過自我的調(diào)節(jié)能力，或者自我調(diào)節(jié)機(jī)能低下或不完善，就會(huì)發(fā)生各種各樣的不適應(yīng)，甚至導(dǎo)致神經(jīng)癥。
關(guān)鍵詞：社會(huì)工作方法；職業(yè)院校；學(xué)生管理
中圖分類號(hào)：G717 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-5727（2014）01-0056-03
目前，在我國還沒有建立起健全、完善的社會(huì)工作體系，社會(huì)工作專業(yè)在我國高校教育體系中雖然已經(jīng)存在了很長的時(shí)間，但一直處于不溫不火的狀態(tài)。近幾年來，社會(huì)工作的概念逐漸出現(xiàn)在社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的方方面面，將社會(huì)工作理念引入職業(yè)院校的管理工作中已成為共識(shí)。但僅有理念是不夠的，唯有科學(xué)的方法才能使職業(yè)管理者掌握扎實(shí)的專業(yè)技術(shù)，提高自身的綜合素質(zhì)，提高管理水平。
職業(yè)院校學(xué)生的特點(diǎn)及職業(yè)院校管理者的工作要求
職業(yè)院校學(xué)生的特點(diǎn) 成長環(huán)境對(duì)職業(yè)院校學(xué)生造成了較大的影響，他們與同齡人一樣面對(duì)著前路的迷茫和花花世界的誘惑。具體來說他們有如下特點(diǎn)：（1）心理特點(diǎn)。他們像所有剛剛高中畢業(yè)的青年一樣，面對(duì)未來感到迷茫，特別是對(duì)于自己所學(xué)專業(yè)在未來的應(yīng)用更是一無所知。此外，他們又有一些本科生沒有的特點(diǎn)。他們學(xué)習(xí)動(dòng)力不足，自卑心理較強(qiáng)，卻又十分渴望成功，渴望學(xué)有所成。他們希望過積極健康的生活，自制能力卻較差，相比一般的本科生，他們的心理沖突更強(qiáng)，心理壓力更大。（2）行為特點(diǎn)。職業(yè)院校學(xué)生的行為具有自主性與他律性、目的性與隨意性、有序性與多變性、沉穩(wěn)性與突發(fā)性等特點(diǎn)。而高職學(xué)生的身上體現(xiàn)出更多的他律性、隨意性、多變性與突發(fā)性，這與社會(huì)要求恰恰相反。（3）認(rèn)知特點(diǎn)。職業(yè)院校學(xué)生總體上綜合素質(zhì)不如本科生，知識(shí)面較窄，很多職業(yè)院校學(xué)生沒有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，缺乏刻苦學(xué)習(xí)的精神和專注力。特別是許多學(xué)生在此階段尚未形成正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，往往不能做出正確的判斷和選擇。
職業(yè)院校管理者的工作要求 面對(duì)具有上述特點(diǎn)的職業(yè)院校學(xué)生，管理者在工作中的引導(dǎo)作用是不可替代的。管理者既扮演班主任、教師、“家長”的角色，又充當(dāng)調(diào)解員、辦事員、服務(wù)者等角色。這就要求管理者不僅要有過硬的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，還要有優(yōu)秀的人格魅力和專業(yè)管理水平，善于溝通交際，能夠妥善處理學(xué)生之間的矛盾、問題或其他突發(fā)事故。隨著職業(yè)教育體系的發(fā)展壯大，提高職業(yè)院校管理者的整體素質(zhì)，提高學(xué)生管理的時(shí)效性，建設(shè)具有較高管理能力的管理人員隊(duì)伍被提上日程。
引入社會(huì)工作方法的可行性
美國社會(huì)工作教育委員會(huì)指出，社會(huì)工作專業(yè)教育應(yīng)有以下原則：社會(huì)工作的專業(yè)關(guān)系是建立在尊重人的價(jià)值和尊嚴(yán)基礎(chǔ)之上的。
通過分析職業(yè)院校學(xué)生的特點(diǎn)，可以看出他們的識(shí)辨能力、自制能力較弱，再加上當(dāng)前社會(huì)變革的深刻沖突，他們看待事物的態(tài)度和角度與傳統(tǒng)有很大不同。這就需要職業(yè)院校管理者轉(zhuǎn)變教育理念，由單一教育者向社會(huì)工作者轉(zhuǎn)變，同時(shí)擔(dān)負(fù)起教育者、實(shí)現(xiàn)者、賦權(quán)者、調(diào)停者、小組領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)人等多種角色，在平等尊重的基礎(chǔ)上對(duì)職業(yè)院校學(xué)生給予正確的引導(dǎo)。
不同的角色有不同的職責(zé)，社會(huì)工作者需要隨時(shí)在各個(gè)不同角色間切換，甚至需要隨時(shí)做好扮演多重角色的準(zhǔn)備。社會(huì)工作方法是一個(gè)復(fù)雜的整體，如何具體應(yīng)用在職業(yè)教育教學(xué)工作中是廣大職業(yè)院校教師共同面臨的課題。首先，尊重受助者的個(gè)別差異，不要以共性泯滅個(gè)性。在傳統(tǒng)的學(xué)校工作中，集體利益至上一直是教育的核心內(nèi)容，然而在現(xiàn)在社會(huì)價(jià)值多元、社會(huì)觀念多元的現(xiàn)實(shí)情況下，學(xué)校社會(huì)工作者有義務(wù)維護(hù)每一個(gè)獨(dú)特的個(gè)體。毋庸置疑，每一個(gè)人與生俱來的心智是不同的，后天的成長環(huán)境差異更是千差萬別，因此造成了每個(gè)人獨(dú)特的信念、心理功能、興趣、專長、行為模式等特質(zhì)。學(xué)校社會(huì)工作者在尊重個(gè)性的基礎(chǔ)上，不以自身的經(jīng)驗(yàn)為界定標(biāo)準(zhǔn)，而是寬容地包涵、相信、理解他人才能夠深入理解學(xué)生的心理動(dòng)機(jī)，平等地引導(dǎo)學(xué)生，以正確的方法幫助學(xué)生。其次，學(xué)校社會(huì)工作者應(yīng)相信受助者有成長、改變以及解決困難的能力。傳統(tǒng)的學(xué)校工作依然保留著與傳統(tǒng)學(xué)校教育同樣單一的、強(qiáng)制的、封閉的方式。這方式往往也是簡單的、粗暴的，雖然能夠以極低的成本解決現(xiàn)實(shí)問題，卻無法真正對(duì)職業(yè)院校學(xué)生的社會(huì)化起到有益的引導(dǎo)。因此，激發(fā)受助者改變的動(dòng)機(jī)，才是主動(dòng)解決問題不可或缺的因素。
這些觀念的轉(zhuǎn)變?cè)缫言谖覈逃缣岢觯⒃诟咝＝逃ぷ鲗?shí)踐中發(fā)展著，這使得社會(huì)工作方法應(yīng)用在職業(yè)院校管理工作中有了觀念上的可行性。
學(xué)校社會(huì)工作方法的具體應(yīng)用起源于美國。美國學(xué)校社會(huì)工作并不僅僅局限于社會(huì)工作方法在管理工作中的應(yīng)用，更涉及學(xué)生校內(nèi)外生活的方方面面：心理健康服務(wù)、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)服務(wù)、職業(yè)咨詢服務(wù)等等。美國高校社會(huì)工作形式不拘一格，取得了顯著的效果。相較之下，我國香港地區(qū)的學(xué)校社會(huì)工作發(fā)展就是較晚的事情了，雖然發(fā)展時(shí)間較短，但在政府積極的主導(dǎo)和民間組織的支持下，也取得了不俗的效果。在多所高校內(nèi)部成立了非盈利的社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，如香港杰出專上學(xué)生服務(wù)協(xié)會(huì)、扶青團(tuán)、科大團(tuán)契、香港科技大學(xué)社會(huì)服務(wù)團(tuán)等。我國內(nèi)地學(xué)校的社會(huì)工作還沒有被認(rèn)可，更沒有制度化和普遍化。但隨著社會(huì)工作專業(yè)的興起和社會(huì)工作界人士的多年努力，有許多高校依靠本校社會(huì)工作專業(yè)建起了學(xué)校社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)。
社會(huì)工作方法主要分為三個(gè)層次：微觀社會(huì)工作、中觀社會(huì)工作、宏觀社會(huì)工作，分別對(duì)應(yīng)具體的活動(dòng)方式：社會(huì)個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)組織工作。根據(jù)實(shí)際情景的不同，分別運(yùn)用社會(huì)工作方法，可以有效地規(guī)避傳統(tǒng)教育引起的負(fù)面影響，提高班級(jí)管理的時(shí)效性。更重要的是，能夠以科學(xué)的方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行積極的引導(dǎo)，提高他們的自制能力，激發(fā)他們的正能量，實(shí)現(xiàn)社會(huì)工作的“助人自助”原則。
社會(huì)工作方法的具體應(yīng)用
社會(huì)個(gè)案工作 社會(huì)個(gè)案工作以“一對(duì)一”的方式幫助個(gè)人解決個(gè)人問題和社會(huì)問題。班級(jí)成員各色的成長經(jīng)驗(yàn)和生活環(huán)境使得學(xué)生各有獨(dú)特的性格和習(xí)慣，管理者通過“一對(duì)一”的平等交流，了解學(xué)生的生活習(xí)慣、成長背景、心理特點(diǎn)甚或是未來規(guī)劃，增強(qiáng)彼此之間的信任感，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用移情與反移情，幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題，教學(xué)生如何解決問題。個(gè)案工作的特點(diǎn)之一是“案主自決”，管理者不但要充當(dāng)實(shí)現(xiàn)者的角色，更要承擔(dān)起教育者的角色。 “授之以魚，不如授之以漁”，管理者學(xué)生解決問題的方法和思路，使他們真正認(rèn)識(shí)問題的原因、要素、結(jié)果，使他們?cè)诮窈笥龅酵瑯訂栴}時(shí)可以妥善處理，甚至可以避免問題的重復(fù)出現(xiàn)，更重要的是培養(yǎng)他們舉一反三的能力，使他們可以獨(dú)立地面對(duì)未來、面對(duì)挫折。
小組工作 小組工作是通過個(gè)體參與團(tuán)體活動(dòng)，借助于團(tuán)體成員的協(xié)助、引導(dǎo)，在團(tuán)體活動(dòng)中互動(dòng)，引導(dǎo)彼此建立關(guān)系，協(xié)助個(gè)人增進(jìn)社會(huì)功能，達(dá)成個(gè)人、小組協(xié)調(diào)發(fā)展的目標(biāo)。小組工作是通過個(gè)體參與團(tuán)體活動(dòng)，接著團(tuán)體成員的協(xié)助、引導(dǎo)其在團(tuán)體活動(dòng)中互動(dòng)，引導(dǎo)彼此建立關(guān)系，協(xié)助個(gè)人增進(jìn)其社會(huì)功能，達(dá)成個(gè)人、小組協(xié)調(diào)發(fā)展的目標(biāo)。職業(yè)教育管理中可以根據(jù)不同的目標(biāo)建立與之相應(yīng)的小組，開展內(nèi)容豐富、形式多樣的小組活動(dòng)，如新生適應(yīng)小組、就業(yè)小組等。在小組工作中，通過組員之間的彼此角色、情感、態(tài)度、行為等要素的變化實(shí)現(xiàn)成員的互助與自助，達(dá)到積極引導(dǎo)的效果。小組工作方法中有一種模式為小組治療，其“助人者治療原則”使“助人者”感到自己已經(jīng)對(duì)別人有所幫助，這對(duì)“助人者”本身也有積極的治療作用。對(duì)職業(yè)院校班級(jí)管理而言，小組工作是構(gòu)建良好班風(fēng)、增強(qiáng)班級(jí)凝聚力的有效方法之一。
社區(qū)組織工作 社區(qū)組織的目標(biāo)是促進(jìn)和幫助社區(qū)評(píng)估工作計(jì)劃、組織和協(xié)調(diào)各方面的努力，滿足社區(qū)成員在健康、福利和娛樂等方面的需求。社區(qū)是一定區(qū)域內(nèi)共同生活的群體，一個(gè)學(xué)校、公寓、班級(jí)都可以是社區(qū)。職業(yè)院校管理者通過社區(qū)組織的方法以整體學(xué)生為服務(wù)對(duì)象，組織學(xué)生有計(jì)劃地開展活動(dòng)。一方面，對(duì)學(xué)生進(jìn)行人際交往訓(xùn)練，培養(yǎng)其溝通能力，增強(qiáng)學(xué)生的互助、自助精神，協(xié)調(diào)學(xué)生之間的關(guān)系，增強(qiáng)凝聚力；另一方面，發(fā)現(xiàn)社區(qū)問題、解決社區(qū)問題，提高社區(qū)管理水平，穩(wěn)定社區(qū)秩序，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)輕松良好的環(huán)境。職業(yè)教育的特點(diǎn)之一是以就業(yè)為導(dǎo)向，在此基礎(chǔ)上擴(kuò)大社區(qū)交流的范圍，引導(dǎo)校園社區(qū)與校外社區(qū)接觸，充分利用社區(qū)資源、社會(huì)資源來加強(qiáng)學(xué)生對(duì)社會(huì)的認(rèn)知，開拓學(xué)生的視野，加強(qiáng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感，促使其明確目標(biāo)、做好規(guī)劃，為以后步入社會(huì)、為社會(huì)發(fā)展做貢獻(xiàn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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[關(guān)鍵詞] 薩提亞模式；青少年社會(huì)工作；自我同一性
【中圖分類號(hào)】 C916 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【文章編號(hào)】 1007-4244（2013）08-112-2
埃里克森的心理社會(huì)階段理論指出，人的自我意識(shí)發(fā)展持續(xù)一生，自我意識(shí)的形成和發(fā)展過程劃分為八個(gè)階段，其中青春期階段（12一18歲）的主要矛盾是自我同一性與角色混亂的沖突。一方面青少年本能沖動(dòng)的高漲會(huì)帶來一系列生理心理問題，另一方面更重要的是青少年面臨新的社會(huì)要求和社會(huì)沖突而感到困擾和混亂。同一性是對(duì)自我身份確定的自我意識(shí)，同時(shí)也是一種不斷增強(qiáng)的自信心，一種在過去的經(jīng)驗(yàn)中形成的內(nèi)在持續(xù)性和同一感。按照埃里克森的觀點(diǎn)，青春期的問題主要發(fā)生在自我同一性未曾建立上，這將導(dǎo)致“角色混亂”。目前在中學(xué)開設(shè)的心理咨詢主要針對(duì)有心理障礙的個(gè)別學(xué)生，服務(wù)范圍較窄，難免會(huì)給這一部分學(xué)生帶來“貼標(biāo)簽”的影響。相對(duì)于傳統(tǒng)的心理咨詢中學(xué)生被動(dòng)地接受輔導(dǎo)，社會(huì)工作能夠發(fā)揮專業(yè)的主動(dòng)性優(yōu)勢(shì)，采取多種專業(yè)工作方法，對(duì)于那些在青少年時(shí)期容易出現(xiàn)的一些適應(yīng)性問題，有針對(duì)性的傳授給服務(wù)對(duì)象相關(guān)的知識(shí)和技巧，使他們有所準(zhǔn)備，從而預(yù)防問題的發(fā)生。在社會(huì)工作一系列專業(yè)方法中，薩提亞治療模式以其獨(dú)特的系統(tǒng)視角，關(guān)注青少年的潛能及自我成長，以青少年所處原生家庭為介入重點(diǎn)，幫助其建立較為完善的自我認(rèn)識(shí)體系，從而改善青少年青春期自我同一性矛盾引發(fā)的學(xué)習(xí)問題、親子關(guān)系問題、人際交往問題及對(duì)自我認(rèn)識(shí)不全面造成的厭學(xué)、自卑等一系列問題。
一、薩提亞模式中的系統(tǒng)理論
薩提亞治療模式屬于體驗(yàn)式的傳統(tǒng)人本治療，有很強(qiáng)的存在主義特點(diǎn)。它最主要的特點(diǎn)是促成生命改變，使個(gè)體及家庭朝向更加一致、更加和諧、更加負(fù)責(zé)、最終更加充實(shí)的方向改變。這也是青少年社會(huì)工作所推崇的介入方法之一。
薩提亞一般通過四個(gè)維度來確定某個(gè)系統(tǒng)在系統(tǒng)坐標(biāo)軸上的位置：對(duì)人的定義，對(duì)關(guān)系的定義，對(duì)事件的解釋，對(duì)改變的態(tài)度。薩提亞認(rèn)為，一個(gè)封閉的系統(tǒng)是建立在獎(jiǎng)懲模式的基礎(chǔ)之上的。即有權(quán)利之人對(duì)他們所界定的積極正向行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，并且懲罰他們認(rèn)為消極負(fù)面的行為。這是一種支配―服從式的等級(jí)模式系統(tǒng)，其中系統(tǒng)規(guī)則包含人們?cè)撊绾胃惺堋⒄J(rèn)識(shí)、思考、期待和行為的范本。所以在封閉的等級(jí)系統(tǒng)里，人與人的關(guān)系是有著明確上下等級(jí)之分的：即通過角色來決定人的地位，同時(shí)線性單一的模式解釋事件，不允許任何力量來破壞等級(jí)結(jié)構(gòu)的改變。權(quán)威型的家長所在家庭往往有此類封閉系統(tǒng)的特征。與此相對(duì)的是開放系統(tǒng)，在此類系統(tǒng)中，能量可以用來成長而不是致力維持結(jié)構(gòu)，能量能夠根據(jù)需要自由流動(dòng)。關(guān)系是基于人與人之間相同的價(jià)值基礎(chǔ)，人是差異性和相似性的結(jié)合體，用有彈性和系統(tǒng)的觀點(diǎn)來解釋事件，人們會(huì)解釋并歡迎改變。
薩提亞模式強(qiáng)調(diào)個(gè)人、系統(tǒng)和改變。對(duì)于個(gè)體而言，薩提亞堅(jiān)持的一個(gè)基本信念是，所有人都有從善和獲得完整性的潛力。她相信無論個(gè)人碰到怎樣的困難，個(gè)人和家庭都具有改變并且獲得資源以達(dá)到健康狀態(tài)的潛力。她提出的冰山理論把個(gè)人內(nèi)在的系統(tǒng)比喻為冰山，冰山由五個(gè)領(lǐng)域構(gòu)成，它們是行為、觀點(diǎn)、期待、渴望和“自己”。通常來訪者尋求幫助時(shí)先敘述的背景事件，其實(shí)就側(cè)面說明了來訪者外在的行為，也就是冰山露出水面的部分。這一部分比較容易顯現(xiàn)，但薩提亞模式不鼓勵(lì)對(duì)此進(jìn)行過多的描述，而是專注于來訪者的內(nèi)在體驗(yàn)并進(jìn)行更深入的探索。這些內(nèi)在體驗(yàn)就是冰山剩余的四個(gè)部分，如何挖掘這些深層的信息并通過它們更多地了解來訪者的內(nèi)在體驗(yàn)是薩提亞所推崇的。在針對(duì)青少年進(jìn)行社會(huì)工作服務(wù)設(shè)立目標(biāo)時(shí)，需要針對(duì)青少年“個(gè)人冰山”上的每個(gè)層次分別做出具體的、有針對(duì)性的方案，從而系統(tǒng)地解決其由于自我同一性混亂引發(fā)的一系列問題。
二、薩提亞模式中的人本主義色彩
薩提亞認(rèn)為，大部分人會(huì)選擇熟悉而不是舒適的方式，特別是在面對(duì)壓力的時(shí)候。問題本身而不是問題，應(yīng)對(duì)問題的方式才是問題，我們所有人都擁有讓自己成功應(yīng)對(duì)和成長所需的內(nèi)部資源。這些觀點(diǎn)與社會(huì)工作專業(yè)理念中的助人自助殊途同歸，都強(qiáng)調(diào)案主的自覺能動(dòng)性。薩提亞的這一基本觀點(diǎn)帶有的人本主義色彩是學(xué)校社會(huì)工作中值得借鑒的，治療需要關(guān)注健康和發(fā)展的可能性，而不是病理學(xué)的方面。人們?cè)诒举|(zhì)上是好的，要想與自我價(jià)值感相聯(lián)結(jié)并確認(rèn)它們，需要發(fā)掘自己的內(nèi)部潛能。對(duì)于處于自我同一性形成關(guān)鍵期的青少年，客觀真實(shí)的自我認(rèn)識(shí)是其順利度過“狂風(fēng)暴雨”式的青春期，處理好學(xué)習(xí)、生活、人際交往等一系列問題的重要途徑。
三、薩提亞模式下的家庭分析
薩提亞模式認(rèn)為人是活在系統(tǒng)中的。癥狀的產(chǎn)生是個(gè)體與他人及環(huán)境相互作用的結(jié)果，尤其是原生態(tài)的家庭系統(tǒng)。青少年的自我同一性的建立與其家庭環(huán)境和家庭成員間的應(yīng)對(duì)方式密切相關(guān)。在與家庭成員（主要是撫養(yǎng)人）交往的過程中，青少年作為家庭成員之一，學(xué)習(xí)到家庭規(guī)則并運(yùn)用不同類型的溝通行為，進(jìn)一步習(xí)得四種基本的生存形態(tài)：討好、責(zé)備、超理智、打岔。這四種姿態(tài)全都來自于一種低自尊和不平衡的狀態(tài)，是個(gè)體為了保護(hù)自我價(jià)值免遭言語或非言語的、可以知覺到的或是假定存在的威脅，使用的四種不良的姿態(tài)。
討好型，以他人為中心，漠視自己的價(jià)值感受，低自我價(jià)值感，讓他人進(jìn)行選擇，對(duì)在交往中的他人和情境予以充分的尊重，但卻不在意自身的真實(shí)感受。討好帶有利他主義色彩，因此在大部分的文化和家庭中有較高的接納度。然而，討好與表里一致性的接納他人是截然不同的概念。討好以犧牲自我價(jià)值為代價(jià)，它否定個(gè)體自尊，并傳遞出這樣的信息：自我本身是不重要的。當(dāng)討好別人時(shí)，即便自己感覺不好，也會(huì)委曲求全，以獲得被愛和被接納。
責(zé)備型，是討好型的反面。這一型習(xí)慣以自我為中心，忽視他人和情景。特征是敵意、專制、挑剔、固執(zhí)己見、反對(duì)別人的意見，習(xí)慣批評(píng)與責(zé)備別人，以此來維護(hù)自己的權(quán)威。
超理智型，漠視自己和他人的價(jià)值，過分強(qiáng)調(diào)理性，僅關(guān)注數(shù)據(jù)和邏輯水平上的環(huán)境背景。在交談與人際交往時(shí)，力求盡善盡美，不斷運(yùn)用復(fù)雜的術(shù)語、理論來證明自己，顯得明智而善辯，這一類型的人常被看做是嚴(yán)厲的、原則性的或是強(qiáng)迫性的個(gè)體。
打岔型，是超理智的對(duì)立面。與打岔者相比，超理智的人通常表現(xiàn)得沉默而穩(wěn)定。而打岔者總是不斷變換想法，企圖轉(zhuǎn)移當(dāng)前的關(guān)注焦點(diǎn)，將溝通從正在討論的主情境中引開。打岔者通常不能將注意力集中在某單一客體上，希望能夠在同一時(shí)間完成無數(shù)的事情。
薩提亞提出這四種生存狀態(tài)并不是在研究客體身上“貼標(biāo)簽”，而是通過對(duì)這些狀態(tài)的界定讓個(gè)體更加充分認(rèn)識(shí)自己的應(yīng)對(duì)方式，更加深刻地理解個(gè)體所處的原生家庭。我們是被家庭塑造的，每一個(gè)人身上都帶有原生家庭的烙印。薩提亞通過個(gè)性舞會(huì)、家庭生態(tài)圖、家庭重塑等方法，協(xié)助個(gè)體自發(fā)地探索冰山以下的部分，分析家庭對(duì)自我發(fā)展的潛在影響，從家庭入手促進(jìn)個(gè)體積極的自我接納及自我同一性的整合。
四、青少年社會(huì)工作介入
青少年要想成功地實(shí)現(xiàn)自我整合，順利度過青春期的自我同一性危機(jī)，其中和諧的家庭關(guān)系以及順暢的家庭溝通方式尤為重要。在進(jìn)行這一方面的相關(guān)輔導(dǎo)時(shí)，家庭重塑作為薩提亞最著名的治療工具之一，可以為青少年社會(huì)工作所借鑒。
薩提亞認(rèn)為，邁向整合統(tǒng)一的一個(gè)目標(biāo)就是接納我們的父母是普通人，要在他們本身具有的個(gè)性水平上與他們交往，而不是僅僅與他們的父母角色溝通。因此，在家庭重塑中，個(gè)體要利用家庭三角關(guān)系圖，重新梳理整合過去的生命事件，從一個(gè)新的角度重新審視自己在家庭中的角色，對(duì)父母和自己的溝通模式進(jìn)行重新整合，并在此過程中學(xué)會(huì)用新的眼光看待自己和家庭。在家庭重塑中值得注意的是，改變是一種自然的、持續(xù)進(jìn)行的過程，是人在探索如何與世界更融洽的相處時(shí)逐步發(fā)展和建立起來的。根據(jù)薩提亞模式，改變通常發(fā)生在這種情況：“學(xué)習(xí)和改變的過程需要人們?cè)敢獠⑶夷軌蛟谡J(rèn)知、情感、幻想和有意識(shí)的層面上獲得新的意識(shí)。產(chǎn)生這些意識(shí)后，人才能對(duì)舊有的觀念產(chǎn)生質(zhì)疑，獲得新的體驗(yàn)，從而作出改變。”薩提亞認(rèn)為，當(dāng)新的知識(shí)和反應(yīng)在合適的情境中得到了積極的驗(yàn)證與反饋，它們就會(huì)逐步取代已有的知識(shí)和反應(yīng)模式。
家庭是個(gè)體社會(huì)化的起點(diǎn)，薩提亞模式通過對(duì)家庭結(jié)構(gòu)及溝通方式的重塑，有助于青少年形成良好的自我認(rèn)識(shí)，家庭溝通渠道的暢通，對(duì)青少年發(fā)展和諧的人際關(guān)系有著重要的借鑒意義。薩提亞模式把家庭看作一個(gè)整體的系統(tǒng)，幫助個(gè)體充分認(rèn)識(shí)并發(fā)掘自身及家庭的潛能，對(duì)青少年社會(huì)工作來講，薩提亞模式的這一家庭為本的理念使得它相較于其他專業(yè)方法有著更為廣泛的理論視角，同時(shí)在解決青春期自我同一性危機(jī)引發(fā)的一系列問題中也有著更為普遍的借鑒意義。
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關(guān)鍵詞：孤殘兒童；心理問題；社會(huì)工作
一、 孤殘兒童心理問題的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)
1、心理狀態(tài)方面
孤殘兒童是指失去監(jiān)護(hù)人的兒童（如父母已亡或其它）、被遺棄的病殘兒童或者打拐解救后仍未找到父母的兒童。由于是孤殘兒童是長期生活在福利機(jī)構(gòu)，在獲得親人關(guān)懷、情感支持和行為培養(yǎng)等方面都遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于社會(huì)上普通家庭的兒童，一方面父母的拋棄造成了他們心靈上的永久傷痛，另一方面，生理上的缺陷又致使兒童行動(dòng)不便，常常會(huì)在人際活動(dòng)和交往中落單，顯得孤僻失落，這些都往往會(huì)讓他們產(chǎn)生內(nèi)心孤獨(dú)、自尊心強(qiáng)、敏感多疑、性格偏執(zhí)、易怒等心理問題。
2、社會(huì)交往方面
孤殘兒童在與同齡人的交往相處中，常常會(huì)把自己與他人進(jìn)行對(duì)比，在很多競爭性活動(dòng)中的失敗，使他們習(xí)慣并接受自己的弱勢(shì)，從而產(chǎn)生自卑心理。由于曾經(jīng)被拋棄，缺乏家庭的關(guān)懷，又或者生理的殘缺等因素，孤殘兒童常常是缺乏安全感的。處于兒童期的他們是最需要的關(guān)愛的時(shí)候，他們常常會(huì)對(duì)工作人員很依賴。筆者在重慶市愛心莊園實(shí)習(xí)期間發(fā)現(xiàn)大部分的孩子都認(rèn)為自己在福利院所有的一切都是理所應(yīng)當(dāng)?shù)模傉J(rèn)為國家會(huì)負(fù)擔(dān)他們的人生，所以自己就不用去努力拼搏。這也就會(huì)造成那些被領(lǐng)養(yǎng)的孩子難以適應(yīng)新家庭，在社會(huì)交往上總是處于被動(dòng)，甚至自閉的狀態(tài)，只想活在自己的世界里。這種情況對(duì)他們的成長也有很大的壞處。
二、 孤殘兒童心理問題的成因分析
1、兒童期親子關(guān)系缺失
人的生命早期的社會(huì)化一般發(fā)生在兒童期。家庭，一直以來就被認(rèn)為是一個(gè)人社會(huì)化的開端，通過父母的撫養(yǎng)與教育，兒童逐漸獲得了基本的生存知識(shí)和生活技能，掌握社會(huì)上的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，并漸漸培養(yǎng)自我的獨(dú)特人格。因此，讓一個(gè)兒童能在一個(gè)比較溫馨的家庭中成長，是能從非常大程度上促進(jìn)兒童社交能力和個(gè)性的發(fā)展的，但對(duì)孤殘兒童來說這些都是缺乏的。
2、自我概念偏低
自我概念是指個(gè)體對(duì)自己存在狀態(tài)的認(rèn)知。個(gè)體行為的穩(wěn)定性和一致性的關(guān)鍵就是個(gè)人在持續(xù)的時(shí)期內(nèi)怎樣認(rèn)知自己，自我概念的發(fā)展是兒童社會(huì)性發(fā)展的核心構(gòu)成部分，由自我評(píng)價(jià)、自我體驗(yàn)和自我控制三方面來體現(xiàn)。在筆者的觀察研究中發(fā)現(xiàn)，孤殘兒童的自我概念與評(píng)價(jià)相比一般的兒童來說會(huì)更低。
3、福利院環(huán)境的封閉性導(dǎo)致社會(huì)交往能力不足
在福利院里都是基本實(shí)行的封閉性管理，將兒童的行為活動(dòng)限制在福利院內(nèi)，便于管理。孤殘兒童大部分時(shí)間是以院內(nèi)活動(dòng)為主，學(xué)習(xí)渠道較為固定，認(rèn)知范圍就單調(diào)而枯燥，因此大大制約了他們的認(rèn)知水平和社會(huì)適應(yīng)能力。
三、社會(huì)工作介入孤殘兒童心理問題的方法與技巧
1、個(gè)案工作
社會(huì)工作個(gè)案工作方法是指個(gè)案工作是專業(yè)社會(huì)工作者遵循基本的價(jià)值理念、運(yùn)用科學(xué)的專業(yè)知識(shí)和技巧、以個(gè)別化的方式為感受困難的個(gè)人或家庭提供物質(zhì)和心理方面的支持與服務(wù)，以幫助個(gè)人或家庭減輕壓力、解決問題、挖掘生命的潛能，不斷提高個(gè)人和社會(huì)的福利水平的工作方法。個(gè)案工作的優(yōu)勢(shì)其實(shí)很明顯，這種個(gè)別輔導(dǎo)的方式，其保護(hù)案主的隱私和尊重案主個(gè)人自覺能力的理念都很適合兒童心理問題的解決。其中，從“優(yōu)勢(shì)視角”去協(xié)助兒童成長和克服困難，是一個(gè)很重要的方法。“優(yōu)勢(shì)視角”是社會(huì)工作學(xué)領(lǐng)域的一個(gè)基本范疇、基本原理，是指“社會(huì)工作者所做的一切，在某種程度上要立足于發(fā)現(xiàn)、尋求、探索及利用案主的優(yōu)勢(shì)和資源，協(xié)助他們達(dá)到自己的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)他們的夢(mèng)想。工作者應(yīng)該盡量的去發(fā)現(xiàn)每一個(gè)孩子的優(yōu)勢(shì)，讓兒童漸漸發(fā)現(xiàn)自己的價(jià)值感，從而將這種自信發(fā)展到平時(shí)的生活中，讓每個(gè)孩子都能充分發(fā)揮自己的能動(dòng)性、創(chuàng)造力等。
2、小組工作
社會(huì)工作小組工作方法是以小組為對(duì)象，通過小組過程，使小組成員能獲得小組經(jīng)驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)行為改變和社會(huì)功能恢復(fù)與發(fā)展的工作方法。小組工作對(duì)于孤殘兒童朋輩之間的影響及個(gè)體的發(fā)展?jié)摿Ψ浅Ｖ匾暎ㄟ^小組活動(dòng)中組員間的分享、相互分擔(dān)和互相支持等形式，增強(qiáng)組員的學(xué)習(xí)和人際交往能力，從而改善人際關(guān)系，提高對(duì)抗壓和承受困難的能力。下面是筆者在小組工作中考慮的幾個(gè)方面：（1）分門別類的成長互助小組。根據(jù)孩子的年齡，殘疾程度以及孩子的性格類型等，將同質(zhì)性一致的的兒童集中，成立在一個(gè)小組里，每個(gè)小組都有相對(duì)獨(dú)立的服務(wù)和活動(dòng)區(qū)域。將其所需的生活照料、康復(fù)、矯正教育等服務(wù)項(xiàng)目融合到一個(gè)相對(duì)固定的小組里，以小組的模式來進(jìn)行系統(tǒng)的管理。（2）藝術(shù)文化小組的創(chuàng)新。藝術(shù)文化小組是一種通過欣賞藝術(shù)和藝術(shù)創(chuàng)作等方式來進(jìn)行的小組活動(dòng)，尤其是對(duì)于兒童因意外傷害所造成的心理問題，更是有顯著的效果。藝術(shù)文化小組的方法包括聲樂、繪畫、拼貼、捏塑、沙盤等。
促進(jìn)孤殘兒童的心理健康發(fā)展是一項(xiàng)系統(tǒng)的涉及面很廣的教育工程，這關(guān)系到孤殘兒童是否能順利的健康的成長，實(shí)施孤殘兒童心理輔助的實(shí)現(xiàn)需要福利院、寄養(yǎng)家庭和學(xué)校的共同努力，這些問題都會(huì)影響孤殘兒童心理發(fā)展的效果，為此我們要不斷探索，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為孤殘兒童心理健康成長的真正落實(shí)而不斷努力。（作者單位：重慶工商大學(xué) 社會(huì)與公共管理學(xué)院）
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關(guān)鍵詞：實(shí)習(xí)教學(xué)；學(xué)校督導(dǎo)；機(jī)構(gòu)督導(dǎo)；主觀意愿
作為一個(gè)應(yīng)用學(xué)科，社會(huì)工作，特別強(qiáng)調(diào)實(shí)用性和可操作性。社會(huì)工作專業(yè)，除了注重學(xué)生的教學(xué)目標(biāo)的專業(yè)概念和理論的理解和掌握，同時(shí)也注重培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用社會(huì)工作價(jià)值，工作方法和技巧，直接為市民提供服務(wù)。因此，在教學(xué)中社會(huì)工作實(shí)踐中占有社會(huì)工作專業(yè)教育，直接關(guān)系到職業(yè)教育的目標(biāo)是能夠?qū)崿F(xiàn)的社會(huì)工作實(shí)習(xí)的一個(gè)非常重要的地位。
（一）實(shí)習(xí)學(xué)生熱情匱乏，敷衍對(duì)待
在專業(yè)實(shí)踐過程中，學(xué)生實(shí)踐教育的對(duì)象，也是人體的實(shí)踐活動(dòng)，他們的主觀作用的態(tài)度和做法的看法會(huì)產(chǎn)生重要的影響。在調(diào)查采訪中筆者發(fā)現(xiàn)，大部分學(xué)生在專業(yè)實(shí)習(xí)消極的態(tài)度來應(yīng)對(duì)延遲和不完成規(guī)定的訓(xùn)練任務(wù)的要求，甚至最后的實(shí)習(xí)報(bào)告甚至只是呈現(xiàn)，同時(shí)也是“錯(cuò)落有致”。究其原因，我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)：
首先，基于社會(huì)工作是一個(gè)新興的行業(yè)，學(xué)生普遍申請(qǐng)社會(huì)工作的了解醫(yī)院的水平是非常低的，更何況以真誠的動(dòng)機(jī)，以幫助別人選擇社會(huì)工作專業(yè)的學(xué)生都來交換是一個(gè)值得珍惜的心理阻力位。這些因素嚴(yán)重影響了社會(huì)工作學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性。
其次，一個(gè)合格的社會(huì)工作者，他不僅要具備必要的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)外，更需要具備完善的人格和健康的心理，擁有責(zé)任心與積極的人生觀，樂于助人等等優(yōu)良的品質(zhì)。而本專業(yè)，由于專業(yè)窘迫的招生現(xiàn)狀，難以在招生時(shí)就對(duì)學(xué)生進(jìn)行一定的甄選，使得部分本身并不具備社工素質(zhì)的學(xué)生進(jìn)入了社工專業(yè)，這才是影響其實(shí)習(xí)積極性的根本原因。
（二）“專業(yè)實(shí)習(xí)督導(dǎo)”的缺失
在實(shí)踐教學(xué)，監(jiān)督代表大學(xué)師范學(xué)院區(qū)域。一個(gè)合格的教師監(jiān)督應(yīng)具備以下素質(zhì)：一個(gè)成熟的人格和樂觀的生活態(tài)度，社會(huì)工作的背景和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)格的專業(yè)訓(xùn)練，要接受教育和心理訓(xùn)練，有足夠的教給學(xué)生的能力和意愿來熟悉的政策和程序，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，交流與合作該機(jī)構(gòu)保持良好的。
與此相比，該院社會(huì)工作教育的師資明顯就存在以下兩個(gè)主要問題：一是實(shí)習(xí)督導(dǎo)都是由社會(huì)工作專業(yè)的授課教師擔(dān)任，雖然他們具有心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、哲學(xué)等相關(guān)知識(shí)背景，但大多數(shù)教師缺少與實(shí)習(xí)相關(guān)的參與訓(xùn)練。教師本身對(duì)社會(huì)工作專業(yè)基本知識(shí)的掌握也難以在短期內(nèi)充分內(nèi)化，甚至存在著邊學(xué)邊教的情況；二是由于專業(yè)社會(huì)工作教師缺乏社工一線實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，雖然部分老師也有通過短期考察、訪問、參加相關(guān)交流會(huì)議等形式的經(jīng)歷，但這樣的觀察者角色，難以充分的把專業(yè)知識(shí)內(nèi)化為充足的“實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)”，這樣必然使得社會(huì)工作實(shí)習(xí)督導(dǎo)存在著照本宣科，帶領(lǐng)學(xué)生開展的專業(yè)實(shí)習(xí)也多數(shù)是紙上談兵，不能給學(xué)生及時(shí)有力的督導(dǎo)，督導(dǎo)質(zhì)量也就難免大打折扣。
（三）社工專業(yè)機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的匱乏
社會(huì)工作是一門應(yīng)用性科學(xué)，它應(yīng)用各種社會(huì)科學(xué)的理論、知識(shí)和專業(yè)服務(wù)技巧，直接為人們提供服務(wù)。社會(huì)工作非純粹探索研究知識(shí)和學(xué)理，它的學(xué)科特點(diǎn)是實(shí)踐性、操作性、應(yīng)用性。即將課堂所學(xué)的理論、方法、技巧應(yīng)用到實(shí)際工作中，是專業(yè)人才培養(yǎng)中不可或缺的一環(huán)。
然而現(xiàn)實(shí)狀況是，該院的實(shí)部分沒有實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)，實(shí)習(xí)流于形式。就拿我所熟知的社區(qū)實(shí)習(xí)來說，基本上都是學(xué)生自選社區(qū)，實(shí)習(xí)進(jìn)程也是自己安排，雖然這樣的實(shí)習(xí)給予了學(xué)生很大的自，也一定程度上讓學(xué)生能夠根據(jù)自身特點(diǎn)有針對(duì)性的選擇課題項(xiàng)目。然而，這樣缺乏必要監(jiān)督，缺少督導(dǎo)引領(lǐng)的實(shí)習(xí)，難免會(huì)流于形式。學(xué)生與社區(qū)的溝通也有限，實(shí)習(xí)內(nèi)容也僅僅限制在走訪和做幾份簡單的問卷中，這與真正的社區(qū)工作相距甚遠(yuǎn)。
（四）實(shí)習(xí)評(píng)估的單一
評(píng)估是整個(gè)訓(xùn)練過程的重要組成部分，是督促學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)，以確保工作和組織以及對(duì)象的利益，反映教學(xué)契合的理論和實(shí)踐的重要手段。評(píng)估和監(jiān)督的社會(huì)工作教育實(shí)踐的影響包括兩個(gè)方面：一是，在實(shí)習(xí)過程學(xué)生的表現(xiàn)和學(xué)習(xí)成果監(jiān)事評(píng)估；二是監(jiān)事監(jiān)事的效果進(jìn)行評(píng)估。
而該院的現(xiàn)實(shí)情況是，學(xué)生專業(yè)實(shí)習(xí)的效果只是通過實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，學(xué)生交的一份實(shí)習(xí)報(bào)告就作為實(shí)習(xí)效果的評(píng)估依據(jù)，缺乏系統(tǒng)的評(píng)估機(jī)制和統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這就難免會(huì)造成部分督導(dǎo)教師偏離客觀、公正的評(píng)估宗旨。對(duì)于督導(dǎo)教師的督導(dǎo)效果評(píng)價(jià)就更無從談起，這樣無論是對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生還是導(dǎo)師都缺乏完善的評(píng)估機(jī)制，其實(shí)習(xí)質(zhì)量的難以保證也就在所難免。
（五）實(shí)習(xí)教學(xué)安排的偏差
社會(huì)工作實(shí)踐是學(xué)習(xí)的特殊安排，不同于課堂傳授知識(shí)，學(xué)生們安排工作的實(shí)際身體，讓學(xué)生接觸到真實(shí)情況，他們可能成為未來，他們的知識(shí)，價(jià)值觀和技能用于提供的實(shí)際服務(wù)工作流程。
社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)在時(shí)間安排上通常有兩種形式，即集中式與分散式。該院的實(shí)習(xí)項(xiàng)目絕大多數(shù)屬于分散式實(shí)習(xí)（畢業(yè)實(shí)外），這樣的是實(shí)習(xí)方式最大的弊端就是缺乏時(shí)間上的延續(xù)性、連續(xù)性，雖然這樣一邊接受知識(shí)一邊實(shí)習(xí)的形式，對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容有一定的指導(dǎo)意義，但學(xué)生有時(shí)會(huì)由于課程任務(wù)的繁重而無暇顧及實(shí)習(xí)的項(xiàng)目。訪談中也了解到，部分受訪者表示，實(shí)習(xí)項(xiàng)目毫無連續(xù)性，且實(shí)習(xí)的項(xiàng)目多數(shù)都是淺嘗輒止。這些與實(shí)習(xí)時(shí)間的安排不無關(guān)系。
（六）實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)的匱乏
社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)間長，要求高。必然需要一定量的經(jīng)費(fèi)支撐，建立校外實(shí)習(xí)基地，教師到實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)探訪學(xué)生，學(xué)生在實(shí)習(xí)中的食宿、交通等活動(dòng)。都需要有充足的經(jīng)費(fèi)做支撐。因此，充足的社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)才是社會(huì)工作實(shí)習(xí)教育順利開展的重要保障。
現(xiàn)實(shí)情形是，該院的實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)幾乎沒有。經(jīng)費(fèi)的不足，造成以下兩方面結(jié)果：一是，實(shí)習(xí)學(xué)生在實(shí)習(xí)中會(huì)盡量避免資金的投入，造成實(shí)習(xí)效果的不佳。二是，督導(dǎo)教師對(duì)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)的不重視，這種不重視一定程度上是受實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)的影響。調(diào)查中多數(shù)督導(dǎo)老師都帶著多門的公共課，也有一部分甚至在外校也有課程教授。這樣的情形使得本來就專業(yè)修養(yǎng)有待提高的教師，難以抽出時(shí)間補(bǔ)充“能量”，也就更無暇顧及實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)進(jìn)程了。（作者單位：蘭州大學(xué)哲學(xué)社會(huì)學(xué)院）
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關(guān)鍵詞：青少年；過度攀比；成因；倫理分析；策略
一、問題提出
青少年群體作為社會(huì)的新生力量，有一些人具有強(qiáng)烈的表現(xiàn)欲，并且由于心理和生理尚未完全成熟，容易受外界環(huán)境的影響，產(chǎn)生攀比心理。從衣著、學(xué)習(xí)、家庭到昂貴的電子產(chǎn)品來看，處處都體現(xiàn)出青少年的攀比行為。許多青少年對(duì)艷麗的著裝和別人追隨的事物產(chǎn)生強(qiáng)烈的興趣，為了得到他人的關(guān)注而不斷效仿、攀比，以獲得優(yōu)越感。過度的攀比則是一種偏差行為，尤其是過度物質(zhì)攀比。過度的物質(zhì)攀比不僅會(huì)增加家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，而且會(huì)使自己喪失純真的友誼，嚴(yán)重阻礙著青少年健康心理和健康人格的形成和發(fā)展。因此，我們要分析青少年過度物質(zhì)攀比行為產(chǎn)生的原因，從倫理學(xué)角度探究其本質(zhì)以及早期社會(huì)工作應(yīng)該如何干預(yù)等問題。對(duì)過度物質(zhì)攀比的青少年加以積極及時(shí)的引導(dǎo)，促進(jìn)其身心健康發(fā)展。
二、問題聚焦
1.概念界定
攀比是指不顧自己的經(jīng)濟(jì)狀況和條件，盲目與高標(biāo)準(zhǔn)相比。在心理學(xué)上被界定為中性略偏陰性的心理特征，即個(gè)體發(fā)現(xiàn)自身與參照個(gè)體發(fā)生偏差時(shí)產(chǎn)生負(fù)面情緒的心理過程。從文化、心理和行為的視角，對(duì)攀比現(xiàn)象的理解不限于負(fù)面。
2.類型
①攀比可以分為盲目攀比和理性攀比。理性攀比指的是正向積極的比較，而盲目攀比則與之相反，②物質(zhì)攀比和精神攀比。物質(zhì)攀比的對(duì)象是各種物質(zhì)的比較；而精神攀比往往是偏向于積極的品質(zhì)、精神狀態(tài)。文章所要研究的是青少年群體中的盲目物質(zhì)攀比問題。
3.產(chǎn)生原因
（1）虛榮心作祟。盲目攀比是人們的虛榮心在行為上的表現(xiàn)之一。過分看重別人的評(píng)價(jià)，自我表現(xiàn)欲太強(qiáng)，有強(qiáng)烈的嫉妒心等，這都是虛榮心的表現(xiàn)。青少年過度攀比是自尊心的過分表現(xiàn)，是一種追求虛榮的性格缺陷，是他們?yōu)榱巳〉脴s譽(yù)、引起普遍的注意以及證明自己優(yōu)于或平等于別人而表現(xiàn)出來的一種不正常的社會(huì)情感。這和青少年的心智尚未完全成熟有很大的關(guān)系，他們渴望自己在學(xué)習(xí)、人際交往等方面能有很好的表現(xiàn)，受到別人的羨慕和尊重。
（2）同伴群體的無形壓力。在學(xué)齡期，同伴群體對(duì)兒童建立自我觀念、發(fā)展自我評(píng)價(jià)具有重要意義。隨著年齡的增長，學(xué)齡期的兒童進(jìn)入青春期，由于青少年的人際交往范圍不廣泛，大多局限于與同伴群體的交往中，所以，同伴群體對(duì)青少年的身心發(fā)展仍起著重要的作用。每個(gè)個(gè)體在外貌、家庭背景、智力、性格等方面都存在或多或少的差異。處于優(yōu)勢(shì)地位的個(gè)體往往比較受歡迎，這就給那些自身?xiàng)l件不突出的青少年帶來無形的壓力，常常導(dǎo)致青少年不顧自己的具體情況和條件，盲目與高標(biāo)準(zhǔn)相比，以證明自己與其他人同樣秀，嚴(yán)重的甚至?xí)a(chǎn)生嫉妒心理。
（3）自我認(rèn)知不足。盲目攀比往往是青少年對(duì)自己認(rèn)知不足的表現(xiàn)，他們只看到別人身上擁有而自己身上沒有的東西或特質(zhì)，卻忽略了自身具有的閃光點(diǎn)。
（4）社會(huì)環(huán)境影響。現(xiàn)代社會(huì)，攀比風(fēng)氣愈演愈烈。在這樣一個(gè)大的社會(huì)環(huán)境下，青少年難免會(huì)近墨者黑。市場經(jīng)濟(jì)作用下的中國，有些人更加注重功利，青少年未能在經(jīng)濟(jì)大潮中把握住自己時(shí)，就會(huì)沾染成人世界的不良習(xí)氣，失去價(jià)值觀的正確指導(dǎo)，變得喜歡盲目攀比。而且，學(xué)校的應(yīng)試教育重視學(xué)生的考試成績而忽視了必不可缺的素質(zhì)教育。這些都嚴(yán)重影響著青少年的身心健康發(fā)展。
（5）家庭教育不當(dāng)。父母是孩子的第一任老師，父母的言行直接影響著孩子。很多父母自身愛與他人攀比，比吃，比穿，比孩子，這些無疑會(huì)給子女帶來不良示范。還有很多父母過度溺愛孩子，會(huì)滿足孩子的全部要求，縱容孩子，因此，有了父母物質(zhì)上的過度資助，青少年才有了攀比的條件。
三、社會(huì)工作的策略
（1）父母方面。社會(huì)工作者可以開展家長教育成長小組活動(dòng)，召集那些出現(xiàn)盲目攀比問題的青少年父母成立學(xué)習(xí)小組，一起來解決孩子盲目攀比的問題。通過小組活動(dòng)，父母可以改變以往的慣性教育模式，加強(qiáng)青少年心理方面知識(shí)的學(xué)習(xí)。社會(huì)工作者應(yīng)讓父母知道，家庭不應(yīng)該過分溺愛孩子。滿足孩子不合理的要求，這并不是愛，而是不負(fù)責(zé)任的縱容。應(yīng)該給予處于青春期的孩子關(guān)心和理解，積極贊美，而不是總是拿他和別人比較。另外，對(duì)于自身具有盲目攀比行為的家長，社會(huì)工作者應(yīng)該引導(dǎo)他們，避免再次將盲目攀比的行為和心理傳遞給孩子。
（2）學(xué)校方面。社會(huì)工作者可以扮演一個(gè)倡導(dǎo)者的角色，代表學(xué)生與學(xué)校談判，要求學(xué)校開設(shè)心理方面的教育課程。另外，對(duì)教師進(jìn)行心理培訓(xùn)，使教師在教授學(xué)生課業(yè)的同時(shí)，仔細(xì)觀察學(xué)生，提早發(fā)現(xiàn)學(xué)生的盲目攀比行為，并加以積極的干預(yù)和引導(dǎo)。
（3）青少年群體方面。社會(huì)工作者可以通過開展個(gè)案工作和小組工作的方法來干預(yù)青少年的盲目攀比行為。社會(huì)工作者可以將有問題的青少年安排在同一個(gè)小組中。在小組中，充分討論攀比的原因，宣泄消極情緒，醞釀積極情緒。并制定一系列提高自我認(rèn)知能力，悅納自己、欣賞他人，樹立正確的交友觀念的主題活動(dòng)，讓青少年在小組活動(dòng)中，提高自我認(rèn)知能力，欣賞自己，發(fā)現(xiàn)自己身上的閃光點(diǎn)，而不是一味地否定自己。在個(gè)案工作中，社會(huì)工作者通過觀察找到盲目攀比情況嚴(yán)重的青少年個(gè)體，在征得同意的前提下，對(duì)青少年盲目攀比的行為進(jìn)行干預(yù)。可以運(yùn)用系統(tǒng)脫敏法、理性情緒治療中的ABC理論等。所達(dá)到的目標(biāo)和小組工作的目標(biāo)即是改變青少年的這一偏差行為，促進(jìn)其身心健康發(fā)展。
（4）社會(huì)方面。社會(huì)工作者可以聯(lián)合政府機(jī)構(gòu)開展不盲目攀比的宣傳活動(dòng)，告知人們盲目攀比的危害以及對(duì)青少年群體的影響等，以削減社會(huì)中的攀比風(fēng)氣。
四、倫理反思
應(yīng)用倫理原則反思青少年過度攀比問題。
1.應(yīng)用最大善原則
根據(jù)功利主義哲學(xué)的觀點(diǎn)，最大善原則要求我們尋求最大多數(shù)人的最大善。而青少年群體中的過度攀比行為無法給最大多數(shù)人帶來最大善，它不僅不利于青少年個(gè)體身心的健康發(fā)展，而且也會(huì)給其家庭帶來額外的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。因此，過度攀比是不道德的。
2.應(yīng)用平等尊重和黃金律
每個(gè)人都是有內(nèi)在價(jià)值的個(gè)體。因此，每個(gè)人都值得尊重，應(yīng)被有尊嚴(yán)地對(duì)待，而不是被當(dāng)成達(dá)到某一目的的工具。每個(gè)青少年都是平等的，雖然在外貌、性格、家庭、學(xué)習(xí)等方面存在外在差異，但都應(yīng)該得到平等、有尊嚴(yán)的對(duì)待。那些盲目攀比的青少年在一定程度上是對(duì)自身的不滿，認(rèn)為自己不如別人。這就體現(xiàn)了其價(jià)值觀，有違倫理學(xué)中平等尊重的原則。青少年的友誼相對(duì)比較純潔，不含太多功利因素。而過度攀比會(huì)影響友誼的發(fā)展，不能平等地看待同伴，而是將對(duì)方當(dāng)作滿足自己虛榮心的工具，這不符合平等尊重和黃金律。
3.應(yīng)用關(guān)系原則
應(yīng)用關(guān)系原則把行為對(duì)相關(guān)人的關(guān)系的影響作為判斷行為好壞的依據(jù)，認(rèn)為我們與他人的關(guān)系是為了使生活增加價(jià)值和意義。過度攀比會(huì)使他人對(duì)青少年產(chǎn)生不信任感，會(huì)疏遠(yuǎn)其關(guān)系，造成在某些無謂的方面產(chǎn)生惡性競爭，惡性競爭的雙方之間的關(guān)系是虛假的而不是真正的友誼。運(yùn)用這一原則可以判斷出過度攀比行為對(duì)過度攀比的青少年和其攀比對(duì)象的關(guān)系建立具有破壞性，因此是不道德的。
4.應(yīng)用共同體原則
共同體原則把行為對(duì)行為所涉及的共同體的影響作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)為那些有礙共同體認(rèn)同感的行為是不道德的。學(xué)校是一種道德共同體。一所學(xué)校是圍繞一定核心理念建立起來的機(jī)構(gòu)，青少年所在的初中、高中學(xué)校，都是以追求真理和知識(shí)，追求青少年的身心健康發(fā)展為辦學(xué)宗旨的。而青少年過度攀比的行為擾亂了共同體的秩序。因?yàn)檫^度攀比的青少年會(huì)花費(fèi)很多時(shí)間觀察自己和別人的差距，在這種明爭暗斗中，忽略了其他方面，如集體的團(tuán)結(jié)、成績等。無法按照集體追求和共同學(xué)習(xí)生活的價(jià)值形成友誼，不利于共同體的發(fā)展。所以按照這一原則，過度攀比是不道德的。
5.用品格發(fā)展原則
按照品格發(fā)展原則，我們的行為結(jié)果是使自己成為某種類型的人。這一原則認(rèn)為，以不道德的方式行事最終會(huì)以這樣或那樣的方式傷害自己，根據(jù)行為所給自己帶來的利弊來評(píng)判行為。過度攀比的青少年，由于過度攀比，會(huì)使自己變成一個(gè)只關(guān)注外在而不關(guān)注內(nèi)在的、愛慕虛榮、不合群的人。這些都會(huì)傷害到自己，不利于健全人格和健康心理的形成。過度攀比的青少年只在乎結(jié)果，忽視了道德對(duì)自己的影響，在道德上迷失了自己。過度攀比的行為和過度攀比的心理，不利于品格的發(fā)展，在某些時(shí)候，會(huì)使青少年做出愚昧無知甚至違反法律的事。
五、總結(jié)
改變青少年盲目攀比心理，需要家庭、學(xué)校和社會(huì)三方面的共同努力。家長要多關(guān)心青少年，仔細(xì)觀察青少年，及時(shí)發(fā)現(xiàn)青少年的心理問題，并給予支持和疏導(dǎo)；學(xué)校要注重學(xué)生的素質(zhì)教育，而不是以分論分，讓青少年認(rèn)識(shí)到自己并不比別人差，每個(gè)人都是獨(dú)特的個(gè)體；社會(huì)應(yīng)該避免將不良風(fēng)氣傳染給青少年。我們可以轉(zhuǎn)移青少年攀比的興奮點(diǎn)，將攀比引向良性競爭。成績是一個(gè)合理的攀比點(diǎn)，因?yàn)榍嗌倌甑闹饕蝿?wù)是學(xué)習(xí)，可以轉(zhuǎn)移他們的注意力，告訴他們成績上的勝利是有利于他們成長的勝利。
總之，我們要及時(shí)指導(dǎo)青少年改變攀比心理，使其不會(huì)本末倒置，健康成長。
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關(guān)鍵詞：動(dòng)機(jī)晤談 工傷職工 重返工作 康復(fù)輔導(dǎo) 個(gè)案報(bào)道
1.前言
隨著我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，各類企業(yè)逐漸增加，每年發(fā)生工傷事故的概率也隨之增加，工傷事故帶給工傷職工的除了有一定時(shí)期的身體功能的降低、經(jīng)濟(jì)條件的減弱之外，更為深遠(yuǎn)的是降低工傷職工重新就業(yè)的信心；在廣東省工傷康復(fù)中心，工傷職工經(jīng)歷到康復(fù)階段，會(huì)接受來自社會(huì)康復(fù)科的社會(huì)工作者的康復(fù)輔導(dǎo)，促進(jìn)其重返社會(huì)、重返工作，以最大程度減少工傷事故對(duì)公司、工傷職工的影響。
在重返工作的介入中，社工發(fā)現(xiàn)，影響工傷職工重返工作崗位的因素是多方面的，包括工傷職工的肢體功能、心理狀態(tài)、傷殘適應(yīng)、文化程度、工作經(jīng)驗(yàn)及技能、雇傭關(guān)系、同事的關(guān)系、家庭關(guān)系、相關(guān)條例及政策的支持等，其中工傷職工心理狀態(tài)、以及其重返工作崗位的動(dòng)力和意愿是主要因素。而在各種輔導(dǎo)方法中，動(dòng)機(jī)晤談法能夠最有效提升個(gè)案返回工作崗位意愿、提升其自我效能。
2.理論背景
動(dòng)機(jī)式晤談法，也稱為動(dòng)機(jī)訪談或激勵(lì)面談，是一種支持性治療方法，由美國墨西哥州大學(xué)心理學(xué)及社會(huì)醫(yī)學(xué)教授、臨床心理學(xué)家米勒和他的同事、英國威爾士大學(xué)加的夫?qū)W院醫(yī)學(xué)系的心理學(xué)家斯蒂芬·羅爾尼克創(chuàng)立。
動(dòng)機(jī)式晤談法就是幫助個(gè)案找尋并挖掘改變自身行為的內(nèi)在愿望，通過愿望與現(xiàn)實(shí)的對(duì)比，探索和解決患者的矛盾心理，從內(nèi)心激發(fā)其自身的改變潛能，增強(qiáng)他們改變自己的內(nèi)在愿望，達(dá)到徹底改掉不良習(xí)慣的目的。其最大的特點(diǎn)就是在充分尊重個(gè)案及其行為的基礎(chǔ)上，使其真正意識(shí)到問題的嚴(yán)重性和由此帶來的隱患。動(dòng)機(jī)式晤談法對(duì)不情愿改變或?qū)Ω淖兏械姜q豫不決的人最為有用，它協(xié)助人們認(rèn)識(shí)到現(xiàn)有的或潛在的問題，并著手加以處理，協(xié)助人們消除困感和矛盾，邁向改變之路。
根據(jù)心理學(xué)家普羅契卡與狄克禮門提出的“改變輪”理論，人的行為改變的模式有6個(gè)階段，分別為懵懂期、沉思期、決定期、行動(dòng)期、維系期及復(fù)發(fā)期（如下圖）。
改變的6個(gè)階段，之所以被畫成一個(gè)輪子的形狀，是因?yàn)樗碇總€(gè)人在得到穩(wěn)定改變之前，先兜上幾個(gè)圈子是很正常的事。
3.個(gè)案分享
阿輝，男，42歲，就職于廣州某飼料廠，從事搬運(yùn)工的工作，于2011年11月6日因叉車碰傷致“右脛腓骨骨折”，2012年3月10日到廣東省工傷康復(fù)中心進(jìn)行康復(fù)治療。入院初期，阿輝一度情緒低落，社工對(duì)阿輝的評(píng)估結(jié)果如下：①工傷后公司與個(gè)案主動(dòng)聯(lián)絡(luò)較少，令阿輝覺得公司對(duì)自己缺乏關(guān)心及支持，擔(dān)心公司不會(huì)對(duì)工傷一事負(fù)責(zé)；②作為家庭的經(jīng)濟(jì)支柱，兩個(gè)孩子，分別在讀高中、初中，傷后家庭經(jīng)濟(jì)壓力增加，妻子難免有些抱怨，令阿輝覺得自己無能，家庭角色感受挫；③認(rèn)為公司應(yīng)當(dāng)對(duì)工傷一事負(fù)責(zé)，但不清楚自己的權(quán)利及公司的責(zé)任；④由于受傷導(dǎo)致勞動(dòng)能力的降低，認(rèn)為無法再返回工作崗位，自我效能感低。談及重返工作崗位的話題，阿輝一度認(rèn)為自己是病人，是“殘疾人”，認(rèn)為自己已失去工作的能力，工作、社交、生活離自己很遙遠(yuǎn)，但家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)、妻子的壓力讓阿輝不得不考慮未來的工作安置。
以“改變輪”理論去分析阿輝的現(xiàn)狀，他正處于六階段模式中的第二個(gè)階段——沉思期：內(nèi)心既想改變又害怕改變。“害怕改變”讓阿輝產(chǎn)生抗拒情緒：與社工約定的每周一次的輔導(dǎo)屢次爽約、談及工作安置故意岔開話題、否認(rèn)自己有能力考慮工作的計(jì)劃。動(dòng)機(jī)晤談法認(rèn)為，“抗拒改變”是進(jìn)入改變前的一種正常狀態(tài)，這種狀態(tài)不是藥物濫用者或其他行為成癮者才獨(dú)有的。改變動(dòng)機(jī)低的人多出現(xiàn)4種“抗拒行為”：爭論、打岔、否認(rèn)和忽視。在阿輝身上出現(xiàn)最多的是“打岔”和“否認(rèn)”。在此階段，社工將阿輝的矛盾心理狀態(tài)視為正常、可接受、可理解的，需要設(shè)法幫助阿輝建立改變的動(dòng)機(jī)，再做出決定，采取行動(dòng)去面對(duì)問題。
此時(shí)，社工的任務(wù)是引導(dǎo)阿輝思考有利于改變的理由、提升阿輝的自我效能感，以同理心去明白他的處境，營造一個(gè)對(duì)改變有正面效果的氣氛。具體的輔導(dǎo)技巧有：①表達(dá)同理心，用反映式聆聽表現(xiàn)接納的態(tài)度；②創(chuàng)造不一致，尋找出阿輝目前的行為與未來目標(biāo)矛盾之處；③避免發(fā)生爭辯，避免強(qiáng)迫阿輝做決定；④與抗拒纏斗，以“是的，但是...”方式把阿輝的問題、擔(dān)憂拋回去；⑤支持自我效能感，增加阿輝克服障礙取得成功的認(rèn)知。通過以上輔導(dǎo)技巧，社工與阿輝一起，透過簡單資訊回饋，計(jì)算不返回工作的好處與壞處，有了主觀性得失的判斷后，探索阿輝的人生價(jià)值、生活目標(biāo)，使其發(fā)覺不返回工作的行為與自己的人生追求有不一致之處，加大他的擔(dān)憂，讓他覺得真的需要改變自己的行為，同時(shí)肯定他是一個(gè)有能力的人，增強(qiáng)阿輝的自我效能感。
在沉思期，改變的決定一定要讓阿輝自己來做，社工要做的是激發(fā)阿輝想改變的內(nèi)在意愿。
挖掘出阿輝的改變意愿后，阿輝進(jìn)入到“改變輪”的“決定期”，即訂定工作目標(biāo)與期望。此時(shí)，社工的任務(wù)是與阿輝探討工作能力、興趣、專長及需要改善之處，并初步擬定重新返回工作的計(jì)劃及策略。
阿輝入職飼料廠前一直在老家務(wù)農(nóng)，無其他職業(yè)技能及工作經(jīng)驗(yàn)，但考慮到繼續(xù)留在原公司，才能得以對(duì)傷情的恢復(fù)及后續(xù)醫(yī)療照顧有所依托，且只有原公司對(duì)阿輝的情況最為清楚，公司也有責(zé)任為阿輝安排力所能及的工作崗位。阿輝計(jì)劃出院后即返回公司，期望能從事門衛(wèi)的工作，但不清楚公司能否安排，社工肯定并贊許阿輝的決定，隨后即與公司聯(lián)系，反饋阿輝的康復(fù)功能情況及醫(yī)院職業(yè)治療師關(guān)于阿輝職業(yè)能力的評(píng)估及建議，并協(xié)調(diào)工作的安置，公司態(tài)度積極配合，表示會(huì)安排阿輝從事門衛(wèi)的工作。
此時(shí)，阿輝在廣東省工傷康復(fù)中心的康復(fù)期限已臨近尾聲，在重返工作崗位一事上進(jìn)入“行動(dòng)期”，社工及時(shí)整合院內(nèi)資源，與職業(yè)治療師一起陪同阿輝返回公司，面見公司雇主，將阿輝的康復(fù)進(jìn)展及重返工作的正面意愿與雇主交流，并在新安排的門衛(wèi)崗位上陪同阿輝試工半天，職業(yè)治療師對(duì)阿輝返回工作給予安全宣教；阿輝正式工作后，社工持續(xù)的給予電話跟進(jìn)，表達(dá)關(guān)心及支持，并聯(lián)絡(luò)阿輝的妻子，共同為阿輝重返新崗位工作提供動(dòng)力及信心，使阿輝的“維系期”能夠平穩(wěn)度過。
4.總結(jié)
動(dòng)機(jī)式晤談法堅(jiān)持“人更愿意相信自己口中說出改變的話”，最重要是在輔導(dǎo)初期建立信任和諧的良好關(guān)系，才能實(shí)現(xiàn)工作員與個(gè)案“共舞”的良好互動(dòng)結(jié)果。當(dāng)然，沒有任何方法可以適合所有的人，動(dòng)機(jī)式晤談法也不例外，雖然它對(duì)提高案主的動(dòng)機(jī)尤為有效，但工傷職工重返工作有多方面因素，在實(shí)際工作中，需綜合運(yùn)用其他輔導(dǎo)方法，才能促進(jìn)工傷職工順利重返工作、重返社會(huì)。
參考文獻(xiàn)：
[1]楊筱華翻譯.（1991）動(dòng)機(jī)式晤談法——如何克服成癮行為戒除前的心理沖突.臺(tái)北心理出版社
［關(guān)鍵詞］大學(xué)新生；困惑；社會(huì)工作
［中圖分類號(hào)］G645 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］1005-6432（2011）27-0187-02
1 大學(xué)新生困惑的表現(xiàn)
大學(xué)新生對(duì)大學(xué)生活的困惑具有多種表現(xiàn)形式,歸納起來,有以下幾個(gè)方面。
(1)理想與現(xiàn)實(shí)的差異引發(fā)失落感,對(duì)于大學(xué)新生而言,入學(xué)前唯一的目標(biāo)就是考取大學(xué)。而一旦目標(biāo)實(shí)現(xiàn),在高層次目標(biāo)尚未建立之前常常出現(xiàn)情緒低落,彷徨迷失的現(xiàn)象,容易失去學(xué)習(xí)的內(nèi)在動(dòng)力和方向。另外,他們對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)以及大學(xué)生活了解甚少,對(duì)大學(xué)過于理想化或抱有不切實(shí)際的幻想和過高的期望。
(2)想獨(dú)立又害怕獨(dú)立,隨著年齡的增長和文化程度的不斷提高,大多數(shù)同學(xué)都會(huì)或多或少產(chǎn)生擺脫家庭和父母的束縛、去過一種獨(dú)立生活的念頭,而當(dāng)他們真正離開父母,開始自己照顧自己的時(shí)候,卻深刻地感覺到：原來獨(dú)立生活是如此的不容易。
(3)自信心遇到挑戰(zhàn)――幾多苦悶、幾許悲觀。一天,某系2007級(jí)同學(xué)曹某來找輔導(dǎo)員談心,說自己目前很害怕、很苦惱。她說,中學(xué)時(shí)自己一直是老師和同學(xué)公認(rèn)的好學(xué)生,很受賞識(shí),因此剛進(jìn)大學(xué)時(shí)信心十足,可是一段時(shí)間以后,發(fā)覺自己什么都不如別人,學(xué)習(xí)成績不如別人,唱歌、跳舞、寫作什么的都不如別人,所以心里很害怕,也很苦惱。
(4)人際關(guān)系的迷谷。隨著社會(huì)的發(fā)展,大學(xué)生中間的獨(dú)生子女越來越多,再加上進(jìn)大學(xué)前全力于學(xué)習(xí)而很少與外界接觸,因而與人交往的能力不強(qiáng)。
2 大學(xué)新生產(chǎn)生困惑的成因分析
(1)缺乏進(jìn)一步的奮斗目標(biāo)。中學(xué)階段,絕大多數(shù)同學(xué)的奮斗目標(biāo)都很明確,就是考上大學(xué)。因此,中學(xué)生的學(xué)習(xí)生活基本上都是圍繞高考這一主題而展開。繁忙而沉悶的備考“生涯”,再加上應(yīng)試教育的指揮棒的錯(cuò)誤“引導(dǎo)”,使他們一旦順利地進(jìn)入大學(xué)之后,相當(dāng)一部分同學(xué)就開始放縱自己,不能或不愿立刻確立自己進(jìn)一步的奮斗目標(biāo)。沒有目標(biāo)的生活往往會(huì)使人感到無所適從,很多空白時(shí)間無法打發(fā),于是他們就去打撲克、看電影、睡懶覺、談情說愛等,白白地浪費(fèi)了青春年華。
(2)長期養(yǎng)成的依賴性,使他們適應(yīng)新環(huán)境的能力和耐挫力較差。依賴性的養(yǎng)成,也可以說是應(yīng)試教育的產(chǎn)物。中學(xué)期間,有些家長(主要指一些家住城鎮(zhèn)、條件比較好的家庭)望子成龍心切,為了讓學(xué)生能夠全身心投入到學(xué)習(xí)之中去,學(xué)習(xí)以外的幾乎所有事情,都由家長代辦。這使他們?cè)谝欢ǔ潭壬橡B(yǎng)成了依賴心理。沒有獨(dú)立生活的體驗(yàn)使他們適應(yīng)新環(huán)境的能力較差,同時(shí),一帆風(fēng)順的成長經(jīng)歷使他們的耐挫力也不強(qiáng),他們會(huì)因?yàn)闆]有住過集體宿舍而不習(xí)慣集體生活,他們甚至?xí)驗(yàn)橐恍╇u毛蒜皮的小事而斤斤計(jì)較,并因此情緒低落甚至?xí)c室友吵架,從而影響人際關(guān)系。無法擺脫的依賴心理及較差的適應(yīng)能力和耐挫力,還容易導(dǎo)致他們走入另一個(gè)歧途,那就是找一個(gè)成熟的異性作依靠,過早地墜入愛河而把學(xué)業(yè)、事業(yè)拋于腦后。事實(shí)上,這只不過是一種懦弱的表現(xiàn)――不敢挑戰(zhàn)自我,更談不上戰(zhàn)勝自我。
(3)過重的經(jīng)濟(jì)壓力,主要是對(duì)于那些來自農(nóng)村或父母下崗的貧困學(xué)生來說的。在市場經(jīng)濟(jì)的浪潮沖擊下,物價(jià)不斷上漲,學(xué)雜費(fèi)等各種開支項(xiàng)目和費(fèi)用也在不斷增加。這對(duì)于那些家庭比較貧困的同學(xué)來說無疑是一種沉重的負(fù)擔(dān)。而這種情況對(duì)于不同的學(xué)生來說,又會(huì)出現(xiàn)不同的現(xiàn)象。有的可能會(huì)因?yàn)榧彝ヘ毨Ф桓遗c人交往(因?yàn)樗麄兒ε仑?fù)擔(dān)不起人際交往中的各種開支或者害怕因?yàn)樽约杭彝ヘ毨Ф粍e人取笑)；有的則對(duì)家庭懷有負(fù)疚感……這些對(duì)于他們適應(yīng)大學(xué)生活,都會(huì)產(chǎn)生一些不良影響。值得提出的是,在實(shí)際工作中,筆者發(fā)現(xiàn),以上這些原因大多不是單獨(dú)存在的,它們往往是兩種或多種并存并且相互交叉,這樣就給問題的順利解決帶來了一定的難度。但我們相信,只要我們以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度和刻苦鉆研的精神來對(duì)待它、研究它,這些問題一定能夠得到圓滿解決。
(4)人際交往不適導(dǎo)致孤獨(dú)寂寞,剛剛跨入大學(xué)的新生,年齡小,閱歷淺,思想單純,心理不成熟,對(duì)自己、他人、社會(huì)還缺乏客觀的認(rèn)識(shí),容易產(chǎn)生人際關(guān)系的不和諧。另外,由于生理原因,情緒不穩(wěn)定,順時(shí)高漲,甚至狂妄；逆時(shí)低落,往往遷怒于他人,很容易造成同學(xué)之間的矛盾。另外,大學(xué)生中獨(dú)生子女越來越多,父母親的呵護(hù)和生活上的嬌生慣養(yǎng),使他們很少經(jīng)受挫折的鍛煉,心理上難以擺脫對(duì)家庭的依賴。當(dāng)在學(xué)習(xí)、生活中和他人發(fā)生一些摩擦、沖突和感情損傷時(shí),便不知所措,難有主張,更不知找人談心宣泄,尋求解決矛盾的方法,產(chǎn)生失落感,內(nèi)心感到孤獨(dú)寂寞。
3 社會(huì)工作理論對(duì)大學(xué)新生解惑的借鑒意義
(1)社會(huì)工作理論的價(jià)值理念。社會(huì)工作就是開展以集中于構(gòu)成與改善人與環(huán)境的社會(huì)關(guān)系為中心的活動(dòng),探求加強(qiáng)人們各自的或集體的社會(huì)功能與作用的工作。社會(huì)工作是以利他主義為指導(dǎo),以科學(xué)知識(shí)為基礎(chǔ),運(yùn)用科學(xué)的方法開展的一種職業(yè)助人活動(dòng)。社會(huì)工作之所以能成為現(xiàn)代社會(huì)解決社會(huì)問題的主要方式,在于其秉承“以人為本”的價(jià)值理念,以利他主義為指導(dǎo),在解決社會(huì)問題時(shí),總是將人放在首位,同時(shí)用整體觀點(diǎn)來看待社會(huì)問題,從人與環(huán)境互動(dòng)的角度理解社會(huì)生活中的個(gè)人。
(2)社會(huì)工作理論在大學(xué)新生解惑中的借鑒意義。在西方國家以及我國港臺(tái)地區(qū),特別強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作在高校的服務(wù),社會(huì)工作已在預(yù)防、補(bǔ)救和遏止大學(xué)生問題上起到了不可替代的作用。目前中國正處于社會(huì)急劇轉(zhuǎn)型時(shí)期,受多元文化的沖擊,大學(xué)生新生面臨的心理問題、職業(yè)發(fā)展、環(huán)境適應(yīng)等諸多社會(huì)問題日益凸顯,也給大學(xué)新生輔導(dǎo)員提出了新的要求。如何利用有效的理論、方法幫助學(xué)生解決他們遇到的現(xiàn)實(shí)問題,是大學(xué)新生輔導(dǎo)員工作應(yīng)該探討的現(xiàn)實(shí)課題。
社會(huì)工作理論中“以人為本、利他主義”的價(jià)值理念,是和我們黨“以人為本、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)”的總體要求相一致的,符合大學(xué)新生輔導(dǎo)員工作發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需求。社會(huì)工作中強(qiáng)調(diào)個(gè)人尊嚴(yán)、平等、以人為本的價(jià)值理念以及注重事實(shí)、通過互動(dòng)的方式來解決問題的方法,對(duì)大學(xué)新生輔導(dǎo)員工作有著很多重要的啟示。
利用社會(huì)工作的專業(yè)方法,有利于大學(xué)新生輔導(dǎo)員有效地開展工作。社會(huì)工作領(lǐng)域中的個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作等三大方法對(duì)大學(xué)新生輔導(dǎo)員工作有著重要的借鑒意義。個(gè)人輔導(dǎo)是大學(xué)新生輔導(dǎo)員個(gè)案工作的主要形式,是大學(xué)新生輔導(dǎo)員根據(jù)學(xué)生個(gè)人情況作出初步評(píng)估,然后制訂計(jì)劃進(jìn)行指導(dǎo)的有效方法。其中的行為修正模式、任務(wù)中心模式、危機(jī)調(diào)適模式、家庭治療模式等新的工作方法,可以為大學(xué)新生輔導(dǎo)員工作提供技術(shù)和手段支持；個(gè)案工作的接案、資料收集、問題診斷以及工作計(jì)劃、結(jié)案與評(píng)估的過程為大學(xué)新生輔導(dǎo)員工作提供了清晰的路徑與程序。
參考文獻(xiàn):
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（一）城市社區(qū)社區(qū)是城市生活的重要組成部分，政府對(duì)個(gè)人、家庭以及整個(gè)社區(qū)的管理和服務(wù)，其最主要的途徑就是通過社會(huì)來實(shí)現(xiàn)和完成的。社區(qū)是我們生活中不可缺少的一個(gè)綜合基礎(chǔ)的群眾基礎(chǔ)機(jī)構(gòu)。他為我們居住在一個(gè)固定區(qū)域的居民群體范圍內(nèi)的居民，起著一種媒介橋梁作用。在為我們廣大居民群眾做著一些日常生活中所需與社會(huì)團(tuán)體旋節(jié)溝通連貫的作用。
（二）社會(huì)工作介入隨著社會(huì)工作的基本理念在中國的實(shí)踐影響越來越廣，社會(huì)工作其本身的魅力也在逐漸凸顯，沒有一個(gè)學(xué)者能夠?qū)λ龀鲆粋€(gè)百分百正確的定義，但是可以結(jié)合社會(huì)工作的價(jià)值理念和實(shí)際工作，以及結(jié)合其他學(xué)者對(duì)社會(huì)工作的定義，把社會(huì)工作定義為：社會(huì)工作是在利他主義價(jià)值觀指導(dǎo)之下，輔以科學(xué)的知識(shí)為基礎(chǔ)，運(yùn)用專業(yè)的方法來進(jìn)行助人的服務(wù)活動(dòng)。社會(huì)工作者擁有一套專業(yè)的社會(huì)服務(wù)方法，通過他們介入社區(qū)工作中，可以幫助社區(qū)提高社區(qū)服務(wù)的工作效率。
（三）城市貧困本文中所提到的城市貧困，主要是指城市社區(qū)中的某些家庭正處于或者長期處于相對(duì)于整個(gè)黃石市平均生活水平之下。他們中大多數(shù)都是失業(yè)、下崗，沒有收入來源，并且再就業(yè)困難，他們目前的收入無法維持他們最基本的生活需要。
二、城市社區(qū)貧困家庭的現(xiàn)狀分析
（一）城市社區(qū)貧困家庭的類型1.經(jīng)濟(jì)貧困，是指一個(gè)人或者一個(gè)家庭的生活水平達(dá)不到一種社會(huì)可以接受的最低標(biāo)準(zhǔn)。2.心理貧困，是指一個(gè)人或者一個(gè)家庭由于經(jīng)濟(jì)貧困，從而產(chǎn)生一系列個(gè)性特征和心理健康的變化。很多貧困家庭的收入大部分都用在衣食住行上，很少有人愿意花錢去買本書，或者買份報(bào)紙來看。可見，除了物質(zhì)生活的匱乏之外，他們同樣需要在精神生活方面得到幫助和指導(dǎo)。
（二）城市社區(qū)貧困家庭的特點(diǎn)1.就業(yè)技能單一，文化素質(zhì)低。城市社區(qū)貧困家庭中有很大一部分是下崗員工，而這些人的生活情況普遍不如從前。因?yàn)榻逃狈Γ运麄儾]有學(xué)到一技之長，當(dāng)他們面對(duì)失業(yè)、下崗等變故時(shí)，變的脆弱不堪，毫無辦法。2.認(rèn)知有偏差，心態(tài)有問題。對(duì)于這些低收入群體，我將他們分為兩種，一種是“過度樂觀”，另一種是“過度悲觀”。有這樣的一群人，他們“太愿意接受幫助”，特別是來自政府和社區(qū)的幫助，卻不愿意自己主動(dòng)出擊，尋找機(jī)會(huì)脫貧致富。在接受幫助時(shí)，又對(duì)工作挑三揀四，這樣的想法和行為對(duì)他們擺脫貧困是百害而無一利。另外一種“過度悲觀”的人，他們有進(jìn)行過再就業(yè)的嘗試，但是發(fā)現(xiàn)效果不是他們所預(yù)期，想要再就業(yè)特別困難，因此他們就放棄再就業(yè)的希望，自暴自棄，自甘墮落，怨天憂人。不管是第一類人還是第二類人，他們都應(yīng)該積極地投入到再就業(yè)的行動(dòng)中去，因?yàn)殡S著年紀(jì)不斷地增加，以及不斷涌出的新型人才，對(duì)于他們的再就業(yè)來說形勢(shì)十分嚴(yán)峻。他們只有抓緊時(shí)間實(shí)現(xiàn)就業(yè)，才是解決貧困現(xiàn)狀最好的辦法。
三、城市社區(qū)貧困家庭的致貧原因
（一）經(jīng)濟(jì)體制改革加劇下崗失業(yè)這些家庭的成員大部分都是國有企業(yè)基層員工，比如裝配工人、生產(chǎn)線上的工人，平時(shí)他們每天工作內(nèi)容單一，收入也能維持正常的生活水平，但是由于國有經(jīng)濟(jì)體制改革，使得國有企業(yè)不得不把一些勞動(dòng)力豐裕的崗位進(jìn)行裁減，這就導(dǎo)致了上述家庭成員的失業(yè)。
（二）社會(huì)保障制度的不完善加劇城市據(jù)統(tǒng)計(jì)，在城市社區(qū)中，長期處于貧困或因?yàn)橄聧彙⑹I(yè)而致貧的人群約占社區(qū)總?cè)丝诘?3%，他們往往文化程度較低，對(duì)于自身該享有的法律權(quán)益也不了解，甚至有的連社會(huì)保障是什么都不知道。當(dāng)他們面臨貧困時(shí)，他們沒有辦法去利用法律手段保護(hù)自己。
（三）家庭結(jié)構(gòu)的變化現(xiàn)在中國的家庭結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大的變化，一個(gè)家庭往往只有兩個(gè)人或者三個(gè)人，所以當(dāng)其中一個(gè)人的就業(yè)情況發(fā)生了變化，整個(gè)家庭都會(huì)受到影響、遭受到沉重的打擊。
（四）收入的不穩(wěn)定性收入不穩(wěn)定的最重要原因就是失業(yè)，下崗，無業(yè)或者提前退休，然后只要當(dāng)這四種情況發(fā)生了，必然會(huì)對(duì)一個(gè)家庭的經(jīng)濟(jì)造成很大的影響。
（五）教育因素中國的教育是九年制義務(wù)教育，這樣的教育模式只維持到初中結(jié)束。然后上高中、大學(xué)或者更高學(xué)歷的培養(yǎng)，就成了很多家庭條件不佳的人群輟學(xué)的主要原因。
（六）家庭成員的身體健康狀況因病致貧，這種現(xiàn)象我相信很多人都見怪不怪了。醫(yī)院和醫(yī)生甚至在書本上都成了“反面教材”。當(dāng)一個(gè)家庭的成員身體狀不好的時(shí)候，例如出現(xiàn)一些重病或絕癥，在面對(duì)治病需要消耗高額的醫(yī)藥費(fèi)的同時(shí)，他們就會(huì)致貧，或者放棄治療。
四、社會(huì)工作介入的必要性和可行性
（一）社會(huì)工作介入的必要性正是由于城市社區(qū)貧困家庭服務(wù)還處于發(fā)展階段，還需要服務(wù)水平的進(jìn)一步提高以及需要拓展更多元的服務(wù)領(lǐng)域，開發(fā)更多服務(wù)的對(duì)象。因此需要社會(huì)工作的專業(yè)介入。社會(huì)工作是助人自助為目的的專業(yè)，它所關(guān)注的是社會(huì)中需要幫助的，有困難的，處于弱勢(shì)地位的群體。在城市社區(qū)貧困家庭服務(wù)中，社會(huì)工作可以通過運(yùn)用專業(yè)的方法，幫助配合城市社區(qū)為貧困家庭成員尋找各種資源，為他們解決困難滿足其需求。社會(huì)工作者可以采用專業(yè)的服務(wù)方法和技巧為提供服務(wù)，比如采用地區(qū)發(fā)展，社會(huì)行動(dòng)，城市社區(qū)教育，社會(huì)策劃等工作模式。在方法上，個(gè)案工作可以給貧困家庭提供專業(yè)的心理咨詢和心理治療，不僅可以解決他們的一些心理問題，也可以整合社會(huì)資源為貧困家庭構(gòu)建一個(gè)完整的社會(huì)支持系統(tǒng)；小組工作可以加強(qiáng)城市社區(qū)家庭之間的社會(huì)交往，通過交流互動(dòng)加強(qiáng)鄰里間的聯(lián)系，增強(qiáng)城市社區(qū)居民的合作，也能夠再次肯定自身的價(jià)值；城市社區(qū)工作可調(diào)動(dòng)個(gè)人，家庭和社會(huì)的各種資源，解決貧困家庭的實(shí)際問題。社會(huì)工作能直接或者間接充當(dāng)服務(wù)的提供者，并且通過對(duì)各種社會(huì)資源的調(diào)動(dòng)和整合，為發(fā)展還不完善的城市社區(qū)貧困家庭服務(wù)提供多種資源，從而完善城市社區(qū)服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施。這不僅需要理論知識(shí)，更要求把理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作，善于與服務(wù)對(duì)象和其他工作對(duì)象建立良好的關(guān)系。
（二）社會(huì)工作介入的可行性同時(shí)，社會(huì)工作能夠介入到城市社區(qū)貧困家庭服務(wù)中，第一是城市社區(qū)有讓專業(yè)社會(huì)工作介入城市社區(qū)貧困家庭服務(wù)服務(wù)的愿望，希望通過社會(huì)工作的介入更好地幫助其提高城市社區(qū)服務(wù)水平；第二是城市社區(qū)已擁有社會(huì)工作的介入條件，黃石市石榴園城市社區(qū)經(jīng)過一定時(shí)間的發(fā)展積累了財(cái)力，物力，人力以及服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，為社會(huì)工作的介入提供了基礎(chǔ)；第三是黃石市石榴園城市社區(qū)對(duì)社會(huì)工作專業(yè)有一定認(rèn)識(shí)，對(duì)社會(huì)工作認(rèn)同，并且支持社會(huì)工作的介入；最后是黃石市石榴園城市社區(qū)在城市社區(qū)貧困家庭服務(wù)方面已經(jīng)有一套自身的制度與服務(wù)流程，雖然不夠完善，但也為社會(huì)工作的介入提供了有利條件。
（三）社工在城市社區(qū)貧困家庭服務(wù)中扮演的角色社會(huì)工作者（socialworker），遵循助人自助的價(jià)值理念，運(yùn)用個(gè)案、小組、社區(qū)、行政等專業(yè)方法，以幫助機(jī)構(gòu)和他人發(fā)揮自身潛能、協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系，解決和預(yù)防社會(huì)問題、促進(jìn)社會(huì)公正為職業(yè)的專業(yè)工作者。1.溝通者。我在黃石市石榴園社區(qū)對(duì)五個(gè)研究對(duì)象進(jìn)行訪談時(shí)，我覺得社會(huì)工作心理學(xué)讓我知道如何與他們“說話”，這里的說話不僅僅只是表面的說話而已，而是會(huì)說話，同樣的意思，但是不同的表發(fā)方式，會(huì)讓我的案主更容易與我建立信任，所以社會(huì)工作者在社區(qū)反貧困服務(wù)中首先充當(dāng)了溝通者的角色。2.支持者。我與我的案主進(jìn)行交流時(shí)，必須站在他們的立場同他們聊天，和他們說話，為他們提供服務(wù)，所以毫無疑問，我是他們反貧困行動(dòng)開啟的支持者。3.指導(dǎo)者。在與案主有一定的了解之后，我會(huì)根據(jù)社會(huì)工作理論，比如在幫助他們?cè)倬蜆I(yè)的過程中，社會(huì)工作的優(yōu)勢(shì)視角理論能發(fā)現(xiàn)他們的潛在的優(yōu)勢(shì)，幫助他們選擇適合自身的技能去進(jìn)行培訓(xùn)，也會(huì)為他們提一些建議，讓他們更加有效的重返社會(huì)大家庭中。4.脫貧資源提供者。在社會(huì)工作者開展社區(qū)反貧困服務(wù)中，社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)是不可或缺的。而社會(huì)工作者相對(duì)于社區(qū)工作人員以及貧困家庭成員自身來說，他們掌握了更多的社會(huì)資源，為他們的反貧困服務(wù)提供了更多的渠道，所以社會(huì)工作者又是資源的提供者。
五、展望
[關(guān)鍵詞] 社區(qū)心理矯正；法律問題；研究
[中圖分類號(hào)] C912.64 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B
社區(qū)心理矯正在當(dāng)前的社會(huì)管理活動(dòng)中還是一項(xiàng)新興事物，要使這項(xiàng)工作能有長足的發(fā)展，還需要司法行政機(jī)關(guān)、基層組織和法律服務(wù)工作者共同的努力。對(duì)于運(yùn)用社區(qū)心理矯正，開展社區(qū)服刑人員、刑釋解教人員的教育矯正和安置幫教工作，還要從實(shí)際情況出發(fā)，解決實(shí)際困難提高矯正效果。
社區(qū)心理矯正工作是對(duì)在社區(qū)內(nèi)監(jiān)外執(zhí)行罪犯進(jìn)行心理學(xué)矯正的專門方式，矯正服刑人員的意識(shí)，促使其認(rèn)識(shí)自己所犯的錯(cuò)誤，誘導(dǎo)其自發(fā)的改過，能夠適應(yīng)社會(huì)，并預(yù)防被矯正者重新犯罪的專業(yè)活動(dòng)。社區(qū)服刑人員一般存在三類心理問題：一是一般心理問題，表現(xiàn)為憂郁、暴躁、冷漠或自卑；二是嚴(yán)重心理問題，表現(xiàn)為人格障礙；三是心理疾病，如被診斷患有情感性抑郁癥等。心理矯正包括：心理診斷、心理咨詢、心理輔導(dǎo)和心理治療。
一、在社區(qū)矯正中，心理矯正的模式和一般方法
（一）心理矯正的模式
1.完全由行政機(jī)關(guān)主辦：政府建立工作室，組織志愿者開展心理矯正工作；政府規(guī)劃，向社會(huì)購買專業(yè)服務(wù)。
2.由行政機(jī)構(gòu)主導(dǎo)社會(huì)力量參與：有心理咨詢資質(zhì)的社區(qū)矯正工作者自主開展的心理矯正工作；社會(huì)機(jī)構(gòu)組織志愿團(tuán)隊(duì)，心理咨詢師業(yè)余參與心理矯正工作。
（二）心理矯正的一般方法
心理矯正的一般方法包括：心理狀態(tài)的基礎(chǔ)性評(píng)估；對(duì)矯正對(duì)象心理狀態(tài)的矯治性評(píng)估；對(duì)矯正對(duì)象心理矯正工作的跟進(jìn)措施；矯正對(duì)象心理狀態(tài)的預(yù)測(cè)性評(píng)估；對(duì)被矯正人員心理健康的教育；對(duì)被矯正人員心理咨詢與治療。
二、對(duì)社區(qū)矯正中心理矯正的評(píng)判和設(shè)計(jì)
（一）心理矯正對(duì)整體的社區(qū)矯正工作的支撐意義
為解決社區(qū)被矯正者回歸社會(huì)，給社區(qū)被矯正者提供心理和精神方面的社會(huì)化過度服務(wù)，提醒社區(qū)矯正者可能遇到的困難和面臨的婚姻、家庭、法律等事物，有針對(duì)性的加以引導(dǎo)，提高他們的抗挫折能力。輔助被矯正人員改掉原有的惡習(xí)，從新做人，正視自己的行為和別人的感受，能自力更生成為社會(huì)的一份子。在這個(gè)矯正中，心理矯正擔(dān)當(dāng)?shù)氖牵皇切袆?dòng)的監(jiān)督人：收集整理被矯正人各種心理狀況的資料。二是行為危險(xiǎn)性的評(píng)判人：用心理干預(yù)手段檢測(cè)被矯正人，對(duì)可能危險(xiǎn)性進(jìn)行監(jiān)督。三是分類心理矯正的實(shí)施人：針對(duì)不同類型的被矯正人，注重其個(gè)體差異實(shí)施針對(duì)性心理矯正。
（二）心理矯正工作應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)
1.讓被矯正人員了解自身情況和特長。通過對(duì)心理矯治，讓被矯正人反思自己從前所犯的錯(cuò)誤，了解犯罪行為的社會(huì)危害性，消除被矯正人心理抵觸情緒，誠懇地接受社區(qū)矯正。
2.調(diào)動(dòng)被矯正人積極進(jìn)取精神，喚醒重新生活的勇氣。對(duì)有悲觀絕望心理的被矯正人進(jìn)行心理疏導(dǎo)，指導(dǎo)被矯正人消除悲觀、絕望、憂郁、茫然等思想問題，保持平常心，學(xué)會(huì)控制情緒調(diào)節(jié)心情，保持心態(tài)平和。
3.改掉被矯正人員的不良生活習(xí)氣，樹立積極健康的奮斗目標(biāo)。對(duì)被矯正人員的不良生活習(xí)慣，有針對(duì)性的、有的放矢地幫助其戒除惡習(xí)，糾正社會(huì)行為，使其周圍的社會(huì)成員接納矯正對(duì)象。
4.完善矯正對(duì)象的自控能力。對(duì)被矯正人員的沖動(dòng)型犯罪人員，采取心理情緒訓(xùn)練方法增強(qiáng)自控力，培養(yǎng)被矯正人員融入社會(huì)的能力，學(xué)會(huì)與人溝通合作的行為方式，教會(huì)被矯正人員克服在社會(huì)生活中，可能因外界刺激而產(chǎn)生沖動(dòng)和過激行為的方式。
5.樹立守法意識(shí)。使被矯正人員養(yǎng)成奉公守法心態(tài)，明白守法與違法的利弊衡量，確立起用合法手段謀生，滿足生活需要的觀念。
（三）社區(qū)矯正工作應(yīng)當(dāng)建立與監(jiān)禁矯正形成對(duì)應(yīng)關(guān)系的司法工作系統(tǒng)
在市區(qū)縣及街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)等各層級(jí)的社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)，設(shè)立專門部門，專職崗位，負(fù)責(zé)心理矯正工作。同時(shí)，組織社會(huì)團(tuán)體及社會(huì)志愿者開展心理矯正活動(dòng)。
社會(huì)工作團(tuán)體在心理矯正方面，應(yīng)突出服務(wù)型組織的助人理念，更好地展示出專業(yè)特性和服務(wù)功能，特別是突顯以心理學(xué)為基礎(chǔ)的社會(huì)工作者。培養(yǎng)和訓(xùn)練社工運(yùn)用相關(guān)專業(yè)技能開展社區(qū)心理矯正，依靠心理學(xué)博大精深的知識(shí)，幫助社區(qū)服刑人員克服困難、解決問題并預(yù)防被矯正人員發(fā)生心理問題，體現(xiàn)社會(huì)力量開展社會(huì)工作的獨(dú)特作用。
三、開展社區(qū)心理矯正工作亟需解決的幾個(gè)問題
（一）加強(qiáng)心理治療與輔導(dǎo)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)
建立起一支專業(yè)化的社區(qū)心理矯正隊(duì)伍，優(yōu)化心理矯正資源是社區(qū)心理矯正向前發(fā)展的正確道路。社區(qū)心理矯治活動(dòng)最終對(duì)被矯正人員有多大效果，很大程度是由社區(qū)心理矯正人員的專業(yè)水平?jīng)Q定。以黑龍江省為例，實(shí)行黨委政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，司法行政機(jī)關(guān)牽頭組織，公檢法等部門密切配合，基層司法所具體實(shí)施，全社會(huì)共同參與的工作機(jī)制。成立社區(qū)矯正試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組來統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部署和協(xié)調(diào)社區(qū)矯正試點(diǎn)的各項(xiàng)工作。在黑龍江省開展社區(qū)心理矯正工作的主要困難可以歸納為：缺乏必要的法律依據(jù)，制約了社區(qū)心理矯正的順利開展；社區(qū)心理矯正工作者的主體地位不明確，在專職、兼職心理矯正工作者的資格確認(rèn)上有待明確；社區(qū)矯正工作者的業(yè)務(wù)素質(zhì)與心理矯正工作要承擔(dān)的任務(wù)不相稱；經(jīng)費(fèi)保障不足，使社區(qū)心理矯正工作開展緩慢；社會(huì)公眾對(duì)社區(qū)心理矯正的認(rèn)知度不高，能參與其中的更是鳳毛鱗角。因此，提高心理矯治隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)，保證心理矯治活動(dòng)的專業(yè)化運(yùn)作，還應(yīng)當(dāng)以社會(huì)資源的整合為主。逐步建立起一支專門從事社區(qū)心理矯正的專業(yè)化人才隊(duì)伍，同時(shí)保持與社會(huì)其他心理學(xué)專業(yè)人才的交流與合作，是解決人才匱乏的好辦法。
以司法行政工作人員和社區(qū)心理矯正人員的分工來看，司法行政工作人員在社區(qū)心理矯正工作中起著組織協(xié)調(diào)和輔作用，而他們一般缺乏心理學(xué)方面的專業(yè)知識(shí)和參與社區(qū)心理矯治的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，因此提高司法行政工作人員在社區(qū)心理矯正方面的相關(guān)知識(shí)尤為必要。通過各種“心理矯正學(xué)講座”“技能培訓(xùn)”等方式提高相關(guān)知識(shí)，強(qiáng)化職能意識(shí)，可以確保司法行政工作人員開展各項(xiàng)社區(qū)心理矯正工作。社區(qū)心理矯正的人員一般只負(fù)責(zé)對(duì)被矯正人員進(jìn)行心理矯正，但他們的時(shí)間和精力有限，不能更全面地掌握被矯正人員的全部情況，所以社工在社區(qū)心理矯正工作的作用就凸顯出來了，應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)社工通過短期培訓(xùn)、函授、自學(xué)等途徑系統(tǒng)掌握與心理矯正相關(guān)的理論知識(shí)，培育一支具備心理矯正知識(shí)和技能的專業(yè)化社工隊(duì)伍。還可以通過以師帶徒、同事間個(gè)案討論等形式，不斷提高社工實(shí)際工作能力。
在打造社區(qū)心理矯正專業(yè)化隊(duì)伍的同時(shí)，還應(yīng)注重社會(huì)專業(yè)力量的參與和社會(huì)資源的挖掘。社區(qū)心理矯正的特點(diǎn)，決定了社區(qū)心理矯正立足社區(qū)、依賴社區(qū)、調(diào)動(dòng)社會(huì)力量對(duì)被矯正人員開展心理矯正的工作模式。在這樣的背景下，組織高校、醫(yī)院、科研院所的心理專家參與心理矯正活動(dòng)，來解決社區(qū)心理矯正過程中的疑難問題，也是解決社區(qū)心理矯正人才不足的好辦法。
（二）克服經(jīng)費(fèi)不足的矛盾
各級(jí)財(cái)政歷年來對(duì)社區(qū)心理矯正的經(jīng)費(fèi)投入都是不足的，社區(qū)心理矯正每一項(xiàng)工作，都需要財(cái)力的支持和投入，但由于社區(qū)心理矯正的開展還屬初級(jí)階段，資金不足在所難免。但開展社區(qū)心理矯正不能坐等物質(zhì)保障完善后才開展，利用好現(xiàn)有的物質(zhì)條件做好心理矯正也是有可能的。因地制宜、因陋就簡、就地取材的工作原則是解決經(jīng)費(fèi)和場所實(shí)際問題的最好方法，把現(xiàn)有的社區(qū)辦公場所利用起來，把在職、聘用的社區(qū)工作人員組織起來開展社區(qū)心理矯正培訓(xùn)交流，都是解決經(jīng)費(fèi)不足的好辦法。
（三）確定心理矯正的內(nèi)容和項(xiàng)目
針對(duì)被矯正人員的個(gè)體差異，開展有針對(duì)性的心理矯正。一是在心理矯正人員與被矯正人員之間建立起良好的信任關(guān)系。這就需要社區(qū)心理矯正人員熟悉被矯正人員的具體情況、家庭背景，對(duì)被矯正人員保持熱情、耐心、細(xì)致的工作態(tài)度。二是全面的心理測(cè)試，將其與心理評(píng)估結(jié)合起來，在專業(yè)心理測(cè)試和評(píng)估的基礎(chǔ)上，根據(jù)被矯正人員的不同心理和需求，有針對(duì)性地開展心理矯正，包括心理咨詢和心理治療。通過取得成功的心理測(cè)試成果，根據(jù)被矯正人員所處的社會(huì)環(huán)境，選擇性的引導(dǎo)被矯正人員的價(jià)值取向、人生態(tài)度，讓他們了解自身特點(diǎn)、了解自己的心理和行為問題，為制定最恰當(dāng)?shù)某C正計(jì)劃做好準(zhǔn)備。三是在進(jìn)行準(zhǔn)確診斷和評(píng)估的基礎(chǔ)上，將被矯正人員一個(gè)階段的矯正效果進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，為下一階段的心理矯正做準(zhǔn)備。
重視心理檔案在心理矯正工作的實(shí)際意義。心理矯正檔案是通過心理測(cè)評(píng)、心理評(píng)估、心理咨詢等方法積累起來的有關(guān)被矯正人員個(gè)性特點(diǎn)、缺陷、矯正過程及其效果等方面心理資料的系統(tǒng)記載，反映了被矯正人員的心理矯正軌跡，對(duì)綜合分析及預(yù)測(cè)其未來的行為傾向，具有重要意義。心理矯正檔案既可以動(dòng)態(tài)跟蹤被矯正人員的心理狀態(tài)，保證心理矯正的效果，也可以為開展日常管理、教育學(xué)習(xí)、公益勞動(dòng)等提供參考依據(jù)，提高矯正工作的針對(duì)性，因此建立社區(qū)被矯正人員的心理檔案非常必要。各社區(qū)還應(yīng)加強(qiáng)信息交流，摸索心理矯正的新模式、新辦法。建立社區(qū)心理矯正網(wǎng)站或交流社區(qū)心理矯正工作報(bào)告，組織開展心理矯正科學(xué)知識(shí)講座，及時(shí)國內(nèi)外心理矯正方面的最新動(dòng)態(tài)及科研成果，交流各自的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和典型，促進(jìn)社區(qū)心理矯正工作的深入開展。
作為一項(xiàng)科學(xué)的社區(qū)矯正方式，心理矯正在社區(qū)矯正中的作用毋庸置疑。根據(jù)社區(qū)服刑人員的構(gòu)成特點(diǎn)，采取有力措施，積極運(yùn)用心理學(xué)方法和手段開展心理矯正，探索對(duì)社區(qū)服刑人員實(shí)施矯正的有效途徑，是我們追求和想要達(dá)到的社區(qū)心理矯正工作目標(biāo)。
[參 考 文 獻(xiàn)]
[1]王文琤.監(jiān)外罪犯心理矯正工作現(xiàn)狀與思考[J].犯罪研究，2007
【關(guān)鍵詞】社會(huì)工作；專業(yè)英語；教學(xué)特點(diǎn)
國家教育部關(guān)于《大學(xué)英語課程教學(xué)要求》的目標(biāo)中指出：大學(xué)英語的教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的英語綜合應(yīng)用能力，特別是聽說能力，使他們?cè)诮窈髮W(xué)習(xí)、工作和社會(huì)交往中能用英語有效地進(jìn)行交際，同時(shí)增強(qiáng)其自主學(xué)習(xí)能力，提高綜合文化素養(yǎng)，以適應(yīng)我國社會(huì)發(fā)展和國際交流的需要。為達(dá)到這一目標(biāo)公共英語專業(yè)化改革勢(shì)在必行。為服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，培養(yǎng)應(yīng)用型人才，滿足用人單位的實(shí)際需要。必須緊密圍繞行業(yè)和用人單位對(duì)人才英語技能的要求，強(qiáng)化就業(yè)導(dǎo)向和能力本位，不僅要打好語言基礎(chǔ)，更要注重實(shí)際使用英語的技能，特別是用英語從事生產(chǎn)和業(yè)務(wù)活動(dòng)的能力。
社會(huì)工作源起于西方發(fā)達(dá)國家，是適應(yīng)近現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)的需要而發(fā)展起來的。社會(huì)工作專業(yè)要培養(yǎng)具有基本的社會(huì)工作理論和知識(shí)，較熟練的社會(huì)調(diào)查研究技能和社會(huì)工作能力，能在民政、勞動(dòng)、社會(huì)保障和衛(wèi)生部門，及工會(huì)、青年、婦女等社會(huì)組織及其他社會(huì)福利、服務(wù)和公益團(tuán)體等機(jī)構(gòu)從事社會(huì)保障、社會(huì)政策研究、社會(huì)行政管理、社區(qū)發(fā)展與管理、社會(huì)服務(wù)、評(píng)估與操作等工作的高級(jí)專門人才。以往我們培養(yǎng)出的社會(huì)工作專業(yè)畢業(yè)生既不能用英語進(jìn)行專業(yè)知識(shí)交流，也不能用英語進(jìn)行專業(yè)論文撰寫。原因主要是所學(xué)的知識(shí)和技能沒有與學(xué)生的專業(yè)知識(shí)相融合，雖然學(xué)生有一定的通用詞匯量，但專業(yè)詞匯知之甚少；有一定的英語語言能力，但專業(yè)文章無法理解；有一定的口語能力，但無法就專業(yè)知識(shí)和專業(yè)信息與外國人士進(jìn)行深入的交流和互動(dòng)。為了能使社會(huì)工作專業(yè)畢業(yè)生的英語能力達(dá)到用人單位需要，使他們的聽力理解能力，口語表達(dá)能力，閱讀理解能力，書面表達(dá)能力，翻譯能力更加精進(jìn)需進(jìn)行專業(yè)化改革。
為培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)社會(huì)工作的基本理論，樹立社會(huì)工作的價(jià)值理想，學(xué)習(xí)和掌握開展社會(huì)工作的技能與方法，使學(xué)生具備進(jìn)行社會(huì)調(diào)查研究的方法與技能，掌握理論分析、實(shí)證研究、社會(huì)實(shí)踐等多方面的基本能力。我們需要從以下方面進(jìn)行改革：
1 詞匯教學(xué)中突出專業(yè)特點(diǎn)
詞匯是語言最基本的組成部分，因而教師在教學(xué)過程要充分重視詞匯教學(xué)，突出社會(huì)工作專業(yè)詞匯的重難點(diǎn)。社會(huì)工作專業(yè)中所涉獵的領(lǐng)域十分廣泛，它包括：社會(huì)學(xué)、環(huán)境學(xué)、法學(xué)、醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、物業(yè)管理等等學(xué)科。所以對(duì)于社會(huì)工作專業(yè)的學(xué)生來說詞匯量的大小直接關(guān)系著他們?cè)谖磥砉ぷ髦械墓ぷ餍屎凸ぷ髻|(zhì)量。詞匯的記憶并非一蹴而就，它是一項(xiàng)日積月累的長期工作，教師要?jiǎng)幽X筋想辦法提高學(xué)生的專業(yè)單詞量。以下舉幾個(gè)例子說明社會(huì)工作專業(yè)詞匯涉獵面之廣。
預(yù)防貧窮協(xié)會(huì)the Society for the Prevention ofPauperism社會(huì)排斥Social Exclusion
社會(huì)融Social Integration
社會(huì)統(tǒng)計(jì)分析與SYSTAT應(yīng)用 Social Statistics Analysis&SYSTAT Application
文化社會(huì)學(xué) Cultural Sociology
宗教社會(huì)學(xué) Sociology of Religion
社會(huì)心理 Social Mental State
人在情境中 Person in Situation
社會(huì)學(xué)研究方法 Research Methods of Sociology
國外社會(huì)學(xué)學(xué)說 Sociological Theories in the West
社會(huì)保障與社會(huì)福利 Social Security & Social Welfare
個(gè)案管理Case Management
撫養(yǎng)兒童家庭補(bǔ)助計(jì)劃AFDC
給養(yǎng)照顧Foster Care
公益金Community Chest
家庭輔導(dǎo)Family Counseling
彈性照顧Flex Care
改革立案Reform Legislation
人在環(huán)境中Person-in-Environment
2 教師要提升自身專業(yè)素養(yǎng)
要想給學(xué)生一滴水，自己首先要有一桶水。課程的專業(yè)化決定了教師必須相應(yīng)地專業(yè)化。英語教師有語言的優(yōu)勢(shì)，然而社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)卻是短板，要想社會(huì)工作專業(yè)英語專業(yè)化英語教師首先要成為社會(huì)工作專業(yè)的專業(yè)人士。要鼓勵(lì)教師結(jié)合自身的興趣和優(yōu)勢(shì)，選擇社會(huì)工作專業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)或接受培訓(xùn)，與本校的專業(yè)學(xué)科教進(jìn)行不斷地學(xué)習(xí)和有效地交流。英語教師更要發(fā)揮自身的語言優(yōu)勢(shì)，廣泛收集國外原版社會(huì)工作專業(yè)文獻(xiàn)資料，不斷學(xué)習(xí)國外的專業(yè)知識(shí)，緊跟社會(huì)工作專業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。此外，教師還可以不斷豐富自身的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，參與到實(shí)際的社會(huì)工作案例中，在教中學(xué)、在學(xué)中教，不斷提升自身專業(yè)能力。
3 教學(xué)中切實(shí)以學(xué)生為本
沒有教不會(huì)的學(xué)生，只有不會(huì)教的老師。英語教師始終要以學(xué)生為本，在課程設(shè)計(jì)和教學(xué)中注重學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和興趣，滿足他們的求知欲、求技欲、求職欲。設(shè)計(jì)較為真實(shí)的社會(huì)工作教學(xué)情境和教學(xué)活動(dòng)來激發(fā)社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。作為英語教師要深入研讀教學(xué)大綱，認(rèn)真剖析教材，進(jìn)行有效的課程設(shè)計(jì)，按照整體建構(gòu)的思想和各單元的主題精心組織教學(xué)，突出社會(huì)工作專業(yè)的重難點(diǎn)。同時(shí)還要做到因材施教，針對(duì)不同學(xué)生的不同特點(diǎn)展開合理有效的教學(xué)，使學(xué)生始終處于教學(xué)的主體地位。
4 教材建設(shè)迫在眉睫
工欲善其事必先利其器。教材是教學(xué)的利器，教材的建設(shè)是教學(xué)過程的重要環(huán)節(jié)，直接影響著課程建設(shè)的成敗。社會(huì)工作專業(yè)英語課程專業(yè)化的改革同樣要高度重視教材的建設(shè)。好的教材是難易相容，重點(diǎn)突出，體系清晰的，通過教材的學(xué)習(xí)能使社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生的聽力理解能力，口語表達(dá)能力，閱讀理解能力，書面表達(dá)能力，翻譯能力更上一層樓。所以在教材的編纂上要下苦功夫、狠功夫。
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關(guān)鍵詞：社會(huì)轉(zhuǎn)型 醫(yī)患糾紛 角色適應(yīng)
引言
隨著社會(huì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型進(jìn)入加速期，以及醫(yī)療體制改革和人們法律意識(shí)的增強(qiáng)等各種社會(huì)因素影響，醫(yī)患糾紛事件時(shí)有發(fā)生，與醫(yī)療相關(guān)的問題的投訴不斷增加。大量的醫(yī)患糾紛給醫(yī)療機(jī)構(gòu)帶來了很大的工作壓力，嚴(yán)重影響了其日常工作的運(yùn)轉(zhuǎn)。然而，處于醫(yī)患關(guān)系中的特殊人群――護(hù)士群體則在這個(gè)社會(huì)轉(zhuǎn)型的轉(zhuǎn)角處面臨著如何應(yīng)對(duì)以及怎樣適應(yīng)新的角色要求的問題。在醫(yī)患關(guān)系中，護(hù)士群體在醫(yī)生和患者之間所處的位置是極其微妙的，其作用不可小視。他們猶如醫(yī)生和患者家庭之間的橋梁。本文將以社會(huì)轉(zhuǎn)型期為背景，從護(hù)士群體在新時(shí)期的角色適應(yīng)出發(fā)，以期達(dá)到厘清醫(yī)患糾紛過程中護(hù)士群體的角色定位問題。
一、社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期的醫(yī)患糾紛分析
（一）社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期的內(nèi)容和特質(zhì)
當(dāng)下所經(jīng)歷的社會(huì)體制轉(zhuǎn)型始于改革開放，它是由過去的社會(huì)主義計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)變。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，國家力量強(qiáng)調(diào)分配公平，勞動(dòng)者之間的收入差距微小，社會(huì)保障的功能被整合于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制之中，社會(huì)保障成為計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制中不可或缺的一部分。在農(nóng)村主要依靠以社隊(duì)經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)的集體經(jīng)濟(jì)加以承擔(dān)，而城市則主要依靠企事業(yè)“單位保障制”。[1]在社會(huì)保障制度中，醫(yī)療保障占據(jù)了重要的地位，這種模式主要依托于“單位制”。凡是處于單位制中的成員，其醫(yī)療費(fèi)用由國家負(fù)擔(dān)。醫(yī)療保障覆蓋率的差別體現(xiàn)于城鄉(xiāng)之間的“剪刀差”現(xiàn)象，農(nóng)村地區(qū)的醫(yī)療保障十分薄弱，城市中的國有企事業(yè)單位則享有壟斷的醫(yī)療服務(wù)。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的社會(huì)結(jié)構(gòu)特質(zhì)主要突出國家力量的介入與控制。因此，醫(yī)療資源和服務(wù)的分配主要依靠國家力量，而不是市場法則。與以往的醫(yī)療保障制度相比，改革開放后，新的醫(yī)療保障制度突出醫(yī)療資源的合理分配。隨著“單位制”的堅(jiān)冰被打破，社會(huì)成員可以根據(jù)實(shí)際情況自由地享受醫(yī)療服務(wù)，國家不會(huì)負(fù)擔(dān)高昂的醫(yī)療費(fèi)用，農(nóng)村地區(qū)的醫(yī)療服務(wù)也逐漸改善，城鄉(xiāng)之間的醫(yī)療差別逐年縮小。在現(xiàn)有社會(huì)結(jié)構(gòu)下運(yùn)行的醫(yī)療保障制度可以有效地分配醫(yī)療資源，但在市場化的前提下，由于轉(zhuǎn)型時(shí)期制度銜接的不完善，這就容易造成一些醫(yī)患糾紛和醫(yī)療問題。
（二）醫(yī)患糾紛產(chǎn)生的原因以及過程
在由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)型的背景下，醫(yī)患糾紛愈來愈突出，它的產(chǎn)生是由于多種因素共同作用的結(jié)果。在現(xiàn)行政策方面，國家衛(wèi)生部雖然制定頒布了《醫(yī)療事故處理辦法》等法規(guī)、政策，但對(duì)于醫(yī)療事故以外的其他糾紛處理未見明文。由于無章可循，無法可依，個(gè)別患者及其家屬則乘虛而入，甚至無理糾纏醫(yī)院。同時(shí)，正是由于醫(yī)療法規(guī)的尚未完善，在處理醫(yī)療糾紛中不斷暴露出的一些缺陷和矛盾，讓一些人鉆了空子，引起了社會(huì)誤解，無形中增加了糾紛的發(fā)生幾率；此外，醫(yī)院在行政管理方面存在“花錢買安”的思想，由于制度建設(shè)上的不力，這導(dǎo)致醫(yī)療水平和醫(yī)療服務(wù)難以滿足人民群眾對(duì)日益增進(jìn)的醫(yī)療需求。少數(shù)醫(yī)院在日常工作管理上存在著混亂無序等問題，這也易于導(dǎo)致醫(yī)療糾紛的發(fā)生；以醫(yī)務(wù)人員的角度來看，部分醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)不高（包括技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等），少數(shù)醫(yī)務(wù)人員不認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療規(guī)章制度，違反醫(yī)療技術(shù)常規(guī)操作，工作中不細(xì)心、不嚴(yán)謹(jǐn)，或者對(duì)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)不足，準(zhǔn)備不充分，以及舊的診療觀念的影響和人文關(guān)懷的缺乏都會(huì)導(dǎo)致在診療和護(hù)理中出現(xiàn)差錯(cuò)；誠然，從患者方面考慮，一些病人維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)但法律知識(shí)薄弱，隨著社會(huì)進(jìn)步、生活水平日益提高，人們對(duì)健康的需求也不斷提高。患病后，病人希望得到最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療技術(shù)、最優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)，一旦醫(yī)療質(zhì)量及服務(wù)水平達(dá)不到預(yù)期要求，這就易于引發(fā)糾紛；以媒體等第三方的角度考量，新聞媒體的介入，對(duì)醫(yī)療工作起到了有力的監(jiān)督作用，這能夠促進(jìn)醫(yī)務(wù)工作的改進(jìn)和服務(wù)水平的提升。
二、護(hù)士群體的角色扮演
（一）角色理論對(duì)于護(hù)士群體的解釋
任何一種社會(huì)角色都會(huì)有與之相呼應(yīng)的一整套的行為模式。既包括這種角色賦予其的權(quán)利，也包含作為這一角色應(yīng)當(dāng)履行的各項(xiàng)義務(wù)。作為醫(yī)院中的護(hù)士角色，他們首先要遵循自己的職業(yè)準(zhǔn)則，秉承關(guān)愛病人的理念踐行一系列的護(hù)理工作。護(hù)士可以要求病人聽從他們的要求，按時(shí)服藥，合理安排飲食，不要有違背醫(yī)囑的行為；當(dāng)然，護(hù)士也要受到院方和患方的監(jiān)督，要做到這一角色要求的關(guān)心愛護(hù)病人，按時(shí)換藥打針，工作細(xì)心負(fù)責(zé)等一系列工作規(guī)范。每一種社會(huì)角色都會(huì)有這樣一整套的符合各自角色要求的行為范式，符合職業(yè)要求的行為是被人們所期待和認(rèn)可的。這就是為什么在醫(yī)患糾紛中常常有患方抱怨護(hù)士的護(hù)理工作存在不合理的地方，其非常明顯的原因就是因?yàn)椴糠肿o(hù)士人員沒有按照這一群體的角色規(guī)范和角色要求在行事。
（二）護(hù)士群體本身的職業(yè)特點(diǎn)和社會(huì)地位
隨著當(dāng)今經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)全球化的步伐加快，傳統(tǒng)的生物醫(yī)學(xué)模式已轉(zhuǎn)向現(xiàn)代的生物――心理――社會(huì)模式，社會(huì)對(duì)護(hù)士群體的職業(yè)要求勢(shì)必也提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)。作為護(hù)士，這一職業(yè)本身要求從業(yè)人員具有良好的配合精神、規(guī)范的程序性和高度的專業(yè)性。
此外，當(dāng)護(hù)士群體處于工作中時(shí)，他們的外部社會(huì)環(huán)境是需要改善的，社會(huì)中的其他成員對(duì)于護(hù)士職業(yè)的認(rèn)同是極其重要的。只有社會(huì)成員將某一職業(yè)（護(hù)士職業(yè)）納入到他們的認(rèn)同范圍中，這種職業(yè)才能夠獲得持久的正面的社會(huì)支持。社會(huì)支持系統(tǒng)的作用在于對(duì)于某一職業(yè)的長期關(guān)注和支撐，這使得這一職業(yè)處于社會(huì)的關(guān)注點(diǎn)之內(nèi)以獲得未來的社會(huì)資源。更多的社會(huì)成員對(duì)于護(hù)士執(zhí)業(yè)的認(rèn)同和推崇，這能夠?yàn)橐院笞o(hù)士群體的人力資源的供應(yīng)提供良好的環(huán)境。同時(shí)，這也為社會(huì)成員對(duì)于醫(yī)患糾紛的問題有一種重視的心理，對(duì)于護(hù)理工作多了幾分社會(huì)寬容和理解。可見，整體的社會(huì)價(jià)值觀對(duì)于護(hù)士群體的職業(yè)認(rèn)同和社會(huì)認(rèn)同是十分重要的。
三、醫(yī)患糾紛帶來的護(hù)士角色沖突
（一）醫(yī)患糾紛對(duì)護(hù)士群體的影響
在醫(yī)患糾紛發(fā)生的過程中，護(hù)士群體的工作可能受到或多或少的干擾。就護(hù)士個(gè)體而言，大部分護(hù)士是女性群體，這使得她們?cè)诩m紛中成為不良情緒宣泄的對(duì)象。加之，她們要進(jìn)行患者的正常護(hù)理工作，面對(duì)家屬的抱怨與不理解，這些都會(huì)對(duì)護(hù)士產(chǎn)生不良的心理影響，甚至于降低自我的職業(yè)認(rèn)同度。從正面的角度來看，醫(yī)患糾紛使得社會(huì)中的媒體或者其他群體增強(qiáng)了對(duì)護(hù)士群體的關(guān)注度，這會(huì)使得醫(yī)患糾紛引起社會(huì)的廣泛關(guān)注，有利于社會(huì)資源傾向于醫(yī)務(wù)機(jī)構(gòu)以解決醫(yī)務(wù)矛盾，有利于護(hù)士群體的工作壓力的緩解，有利于社會(huì)成員更加理解護(hù)士群體的工作的特殊性。
基于外部社會(huì)環(huán)境的改變，護(hù)士群體的角色要求也出現(xiàn)了明顯的變化。他們只有及時(shí)地調(diào)整自我的角色要求，做到以下幾點(diǎn)，才能夠適應(yīng)新的醫(yī)療環(huán)境。
（1）護(hù)士群體應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程的熟悉程度，增強(qiáng)服務(wù)觀念。大多數(shù)病人及其家屬如果通過護(hù)士的介紹而熟悉醫(yī)院的工作流程，這就會(huì)在最大程度上降低他們陌生感。
（2）護(hù)士群體應(yīng)加強(qiáng)心理學(xué)等學(xué)科常識(shí)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用。患者在患病期間的心理狀態(tài)是不穩(wěn)定和脆弱的，護(hù)士群體如果能及時(shí)地運(yùn)用心理學(xué)的方法和手段及時(shí)地疏導(dǎo)患者配合治療，這有利于患者早日康復(fù)。
（3）護(hù)士群體應(yīng)及時(shí)地與醫(yī)生和患者溝通。處于兩者之間的護(hù)士群體，若能及時(shí)地將信息與醫(yī)生和患者溝通，這會(huì)增強(qiáng)醫(yī)生和患者之間信任感，將醫(yī)患糾紛遏止在萌芽狀態(tài)，有利于醫(yī)務(wù)工作的正常開展。
（二）護(hù)士群體自身的角色矛盾
醫(yī)患糾紛的發(fā)生使得護(hù)士群體對(duì)自身的職業(yè)能力產(chǎn)生了懷疑。在嚴(yán)重的醫(yī)鬧事件中，和病人接觸最多的護(hù)士往往成了醫(yī)患糾紛中的受害者，輕則被辱罵，重則被毆打。也是因?yàn)榇蠖鄶?shù)的護(hù)士是年輕的女性，自我保護(hù)能力不強(qiáng)，容易受到傷害。當(dāng)發(fā)生事件這些之后，護(hù)士們會(huì)對(duì)自己的職業(yè)價(jià)值觀產(chǎn)生嚴(yán)重的懷疑甚至否定，護(hù)士們不再將自己的職業(yè)看成是崇高的、不再認(rèn)為自己是美麗的白衣天使，甚至?xí)穸ㄗ约旱穆殬I(yè)選擇產(chǎn)生更換職業(yè)的想法。
可見，醫(yī)患糾紛對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)的組織穩(wěn)定性的影響是很大的。護(hù)士群體作為醫(yī)院人員構(gòu)成的重要組成部分，在日常的醫(yī)務(wù)工作中處于不可替代的作用。社會(huì)轉(zhuǎn)型所帶來的價(jià)值多元化，時(shí)刻沖擊著他們的自我價(jià)值和自我認(rèn)同感。這需要護(hù)士群體不斷地調(diào)適以適應(yīng)目前的社會(huì)轉(zhuǎn)型。
四、在醫(yī)患糾紛過程中，護(hù)士群體如何調(diào)適
（一）整體的社會(huì)環(huán)境角度
護(hù)士群體在醫(yī)患糾紛過程中所進(jìn)行的調(diào)適，不僅需要外部環(huán)境的支撐，更需要個(gè)人自身?xiàng)l件的完善。從社會(huì)外部環(huán)境的角度看，社會(huì)環(huán)境應(yīng)對(duì)于護(hù)士群體有個(gè)寬容、理解的氛圍，這對(duì)于他們工作的開展有著正面的意義。社會(huì)價(jià)值觀對(duì)于護(hù)士工作的認(rèn)同，使得他們受到社會(huì)的尊重。那么，護(hù)士群體自身的責(zé)任感和使命感就會(huì)得到強(qiáng)化，日常的繁瑣工作就會(huì)得以順利進(jìn)行。整體的社會(huì)環(huán)境是某個(gè)職業(yè)良好聲譽(yù)的土壤，這就意味著社會(huì)價(jià)值觀、認(rèn)同度對(duì)于護(hù)士群體的重要性。護(hù)士作為個(gè)體，每當(dāng)面對(duì)社會(huì)交往和互動(dòng)時(shí)，應(yīng)該遵守自身的職業(yè)準(zhǔn)則，自覺維護(hù)和保持良好的社會(huì)認(rèn)同，才能在匿名性的社會(huì)氛圍中爭取一份理解和信任。
從醫(yī)院的角度來看，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)定期或者不定期地關(guān)心護(hù)士群體的生活和工作狀況。對(duì)于日常工作中出現(xiàn)的些許紕漏，醫(yī)院應(yīng)組織人員認(rèn)真排查，并及時(shí)了解一線醫(yī)護(hù)工作者的心理狀態(tài)，及時(shí)將隱患排除。此外，院方可以組織醫(yī)護(hù)人員模擬演練醫(yī)患糾紛，以應(yīng)對(duì)突發(fā)的事件，增強(qiáng)安全意識(shí)。就護(hù)士群體來說，護(hù)士之間應(yīng)加強(qiáng)工作交流，互幫互助，以應(yīng)對(duì)以后可能發(fā)生的醫(yī)患糾紛，使得糾紛對(duì)于群體的負(fù)面影響降至最低。不僅如此，護(hù)士群體更重要的是，要熟悉自身的工作流程，熟練掌握工作業(yè)務(wù)，使護(hù)理工作做到符合規(guī)范化、人性化和合理化。
（二）從國家和第三方的角度
國家醫(yī)療主管部門應(yīng)及時(shí)地就醫(yī)患糾紛展開調(diào)查，對(duì)于在醫(yī)療第一線工作的護(hù)士群體，應(yīng)定期地組織進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和心理課程的學(xué)習(xí)。在醫(yī)療新環(huán)境的形勢(shì)下，醫(yī)療主管部門應(yīng)及時(shí)解決護(hù)士群體在工作和生活中遇到的問題，并設(shè)立專門的主管機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)和處理醫(yī)患糾紛。從媒體的角度看，媒體掌握著社會(huì)話語權(quán)，應(yīng)為醫(yī)療環(huán)境營造良好的話語氛圍。對(duì)于工作突出和先進(jìn)的護(hù)理人員，媒體可專門報(bào)道他們的事跡。此外，各醫(yī)院機(jī)構(gòu)也可設(shè)立新聞或宣傳機(jī)構(gòu)，及時(shí)地向患者提供醫(yī)方的信息，盡可能地消除患者與醫(yī)院之間的誤解和糾紛。
（三）個(gè)人的調(diào)適
除以上的外部環(huán)境支撐外，護(hù)士自身應(yīng)該加強(qiáng)心理學(xué)等學(xué)科的學(xué)習(xí)，將科學(xué)排解不良情緒的常識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐之中，這樣既幫助了患者早日康復(fù)，又使得自己的身心處于健康的狀態(tài)，利于醫(yī)護(hù)工作的正常開展。護(hù)士工作的對(duì)象是患者，他們?cè)诨疾∑陂g，心理和生理都處于“亞健康”的狀態(tài)，護(hù)士應(yīng)細(xì)心照顧患者，及時(shí)地與他們溝通，消除醫(yī)院與患者之間的誤解，達(dá)到信息的對(duì)稱交流。
此外，護(hù)士群體也應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)法律意識(shí)，在突發(fā)的醫(yī)患糾紛中，適當(dāng)?shù)乇Ｗo(hù)自身，以免自己的行為觸犯了法律，造成不必要的損失和傷害。除法律常識(shí)的學(xué)習(xí)，護(hù)士應(yīng)學(xué)習(xí)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的常識(shí)，充分地在工作中運(yùn)用社會(huì)工作技巧，使得患者在一種良好的心理狀態(tài)下配合醫(yī)院治療，努力創(chuàng)造出和諧的就醫(yī)氛圍。
結(jié)語
在社會(huì)轉(zhuǎn)型期的背景下，醫(yī)患糾紛時(shí)有發(fā)生。護(hù)士群體作為醫(yī)院人員重要的組成部分，在日常的醫(yī)務(wù)工作中起到了舉足輕重的作用。正是社會(huì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變使得他們?cè)卺t(yī)患糾紛的過程中只有不斷地調(diào)整自身以適應(yīng)急劇變化的社會(huì)環(huán)境，才能夠準(zhǔn)確地把握角色的定位，以達(dá)到適應(yīng)新的醫(yī)務(wù)環(huán)境，以更加全身心地狀態(tài)投入到醫(yī)護(hù)工作之中。
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