時間：2023-07-28 17:31:22
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇商業銀行企業文化建設研究，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
企業文化是由西方學者以及企業家共同發起研究，并逐步興起的。它是全人類文化、民族文化發展的成果。以美、日為代表的西方企業管理已經由經驗管理、科學管理提升到現代管理、文化管理。有遠見的企業管理者普遍認為，企業文化是企業及其員工的精神支柱；是企業可持續發展，造就“百年老店”、“航空母艦”的基礎條件；是企業戰略創新、制度創新、經營創新、管理創新、技術創新、服務創新的理念基礎；是企業精神升華、品牌延伸、形象提升、效率提高、效益增長的文化保障。進入新世紀以來，企業文化正以一種前所未有的力量影響著人們的思維，推動著企業的發展。從調查了解的情況看，當前，在商業銀行加強企業文化建設方面，需要注重研究和把握以下幾個方面的問題。
一、要在認知、認同商業銀行企業文化的科學內涵上下功夫
認知是認同的開端，認同是信奉的前提，信奉是自覺行動（實踐）的基礎。商業銀行廣大員工對企業文化只有做到明確的認知、高度的認同，才能真正信奉它，才會自覺自愿地付諸實踐。
（一）要正確領會商業銀行企業文化的基本涵義。商業銀行作為金融企業，其自身的企業文化應當是具有行業特色、鮮明個性的價值觀、經營理念、制度規范、行為準則和品牌形象的總和。也可以說，它是全行員工認同、信奉并付諸于實踐的價值理念。因此，從形式上看，它屬于思想范疇的概念，是法人及其全體員工的價值理念；從內容上看，它反映了本行的全部經營管理活動的價值理念，是本行制度安排和戰略選擇在人的價值理念上的反映；從性質上看，它不只是一般信奉或者倡導的價值理念，而是要付諸于實踐的價值理念；從屬性上看，它是企業法人的價值理念，也就是本商業銀行的靈魂；從作用上看，它是規范、約束經營管理活動和員工行為的價值理念，是著眼于解決改革與發展中存在的問題。正因為如此，那種把“企業文化”僅僅當成口號、標語、企業標識，或者簡單地認為“企業文化”就是政治思想工作，甚至以文體活動代替“企業文化”等，顯然是迫切需要加以克服和糾正的。
（二）要準確把握商業銀行企業文化建設的本質要求。著眼于樹立全行統一的企業價值觀和經營理念，提高經營管理水平，提高金融服務質量，塑造商業銀行品牌形象；著眼于樹立以人為本的理念，促進員工的全面發展，培養和造就一支高素質的員工隊伍；著眼于弘揚和培育團隊精神、敬業精神、創新精神、奉獻精神，全面增強全行的親和力、凝聚力、創新力和競爭力；著眼于為建設具有國際先進水平的現代金融企業提供強大的精神動力和文化支持，是商業銀行企業文化建設的精神實質和本質要求。它要求我們在工作指導和具體實踐中，必須體現時代性，把握規律性，富于創造性，保持先進性，使商業銀行企業文化始終保持蓬勃生機、充滿活力。商業銀行企業文化建設所著力鍛造的文化特色、文化優勢、文化力，是親和力、凝聚力、創新力和競爭力的有機統一。那種把“企業文化”理解為“親情化”文化、“家族式”文化、“庭院式”文化的想法，顯然是迫切需要加以克服和糾正的。
（三）要深刻認識企業文化就是商業銀行的核心競爭力。現在越來越多的企業家、銀行家、經濟學家、管理學家認為，企業文化是企業的靈魂，是員工的精神支柱，是企業生存與發展的行動指南，強有力的企業文化就是企業的核心競爭力。商業銀行的企業文化及其核心價值觀、企業精神、企業作風、經營管理理念，反映了商業銀行的企業愿景和理想信念，體現了商業銀行的精神境界和文化品格，全體員工一旦由認知、認同、信奉，進而轉變為自覺意識和實際行動，那么所形成的企業文化力量，不僅將深深熔鑄在商業銀行的生命力、凝聚力和創造力之中，而且會使該行的核心競爭力不斷得以增強。全體員工特別是各級領導者、管理者，應當深刻認清商業銀行企業文化建設的戰略地位和重要作用，以強烈的使命感和高度的責任感，積極推進企業文化建設工作，不斷提升本行的核心競爭力。那種把企業文化建設視為“軟”任務，說起來是“核心競爭力”，做起來是“邊緣化”；認為“緊抓松抓，多抓少抓，有人抓無人抓，無礙大局”，或者僅僅當成分管領導和具體部門的工作，甚至還停留在“口頭上、文件上、墻壁上、廣告上”等，顯然是迫切需要加以克服和糾正的。
二、要在自覺實踐商業銀行企業文化及其價值理念上下功夫
國內外優秀企業的成功經驗表明，企業文化不僅是企業決策者倡導、全體員工共同信奉的價值理念，更重要的是將價值理念付諸于實踐。也就是說，企業文化要真正地指導企業制度的建立、戰略的選擇，規范、約束企業的運行行為和員工的行為。那么，看商業銀行企業文化建設能否充分發揮其導向、凝聚、激勵、約束、協調、輻射等功能，關鍵是要靠全行各級領導者、管理者和廣大員工自覺實踐企業文化及其價值理念。
（一）要建立健全與企業文化及其價值理念體系相適應的管理體制、機制和制度。這是推進企業文化建設、貫徹落實價值理念的根本保證。一方面，要使企業文
企業文化是由西方學者以及企業家共同發起研究，并逐步興起的。它是全人類文化、民族文化發展的成果。以美、日為代表的西方企業管理已經由經驗管理、科學管理提升到現代管理、文化管理。有遠見的企業管理者普遍認為，企業文化是企業及其員工的精神支柱；是企業可持續發展，造就“百年老店”、“航空母艦”的基礎條件；是企業戰略創新、制度創新、經營創
新、管理創新、技術創新、服務創新的理念基礎；是企業精神升華、品牌延伸、形象提升、效率提高、效益增長的文化保障。進入新世紀以來，企業文化正以一種前所未有的力量影響著人們的思維，推動著企業的發展。從調查了解的情況看，當前，在商業銀行加強企業文化建設方面，需要注重研究和把握以下幾個方面的問題。
一、要在認知、認同商業銀行企業文化的科學內涵上下功夫
認知是認同的開端，認同是信奉的前提，信奉是自覺行動（實踐）的基礎。商業銀行廣大員工對企業文化只有做到明確的認知、高度的認同，才能真正信奉它，才會自覺自愿地付諸實踐。
（一）要正確領會商業銀行企業文化的基本涵義。商業銀行作為金融企業，其自身的企業文化應當是具有行業特色、鮮明個性的價值觀、經營理念、制度規范、行為準則和品牌形象的總和。也可以說，它是全行員工認同、信奉并付諸于實踐的價值理念。因此，從形式上看，它屬于思想范疇的概念，是法人及其全體員工的價值理念；從內容上看，它反映了本行的全部經營管理活動的價值理念，是本行制度安排和戰略選擇在人的價值理念上的反映；從性質上看，它不只是一般信奉或者倡導的價值理念，而是要付諸于實踐的價值理念；從屬性上看，它是企業法人的價值理念，也就是本商業銀行的靈魂；從作用上看，它是規范、約束經營管理活動和員工行為的價值理念，是著眼于解決改革與發展中存在的問題。正因為如此，那種把“企業文化”僅僅當成口號、標語、企業標識，或者簡單地認為“企業文化”就是政治思想工作，甚至以文體活動代替“企業文化”等，顯然是迫切需要加以克服和糾正的。
（二）要準確把握商業銀行企業文化建設的本質要求。著眼于樹立全行統一的企業價值觀和經營理念，提高經營管理水平，提高金融服務質量，塑造商業銀行品牌形象；著眼于樹立以人為本的理念，促進員工的全面發展，培養和造就一支高素質的員工隊伍；著眼于弘揚和培育團隊精神、敬業精神、創新精神、奉獻精神，全面增強全行的親和力、凝聚力、創新力和競爭力；著眼于為建設具有國際先進水平的現代金融企業提供強大的精神動力和文化支持，是商業銀行企業文化建設的精神實質和本質要求。它要求我們在工作指導和具體實踐中，必須體現時代性，把握規律性，富于創造性，保持先進性，使商業銀行企業文化始終保持蓬勃生機、充滿活力。商業銀行企業文化建設所著力鍛造的文化特色、文化優勢、文化力，是親和力、凝聚力、創新力和競爭力的有機統一。那種把“企業文化”理解為“親情化”文化、“家族式”文化、“庭院式”文化的想法，顯然是迫切需要加以克服和糾正的。
（三）要深刻認識企業文化就是商業銀行的核心競爭力。現在越來越多的企業家、銀行家、經濟學家、管理學家認為，企業文化是企業的靈魂，是員工的精神支柱，是企業生存與發展的行動指南，強有力的企業文化就是企業的核心競爭力。商業銀行的企業文化及其核心價值觀、企業精神、企業作風、經營管理理念，反映了商業銀行的企業愿景和理想信念，體現了商業銀行的精神境界和文化品格，全體員工一旦由認知、認同、信奉，進而轉變為自覺意識和實際行動，那么所形成的企業文化力量，不僅將深深熔鑄在商業銀行的生命力、凝聚力和創造力之中，而且會使該行的核心競爭力不斷得以增強。全體員工特別是各級領導者、管理者，應當深刻認清商業銀行企業文化建設的戰略地位和重要作用，以強烈的使命感和高度的責任感，積極推進企業文化建設工作，不斷提升本行的核心競爭力。那種把企業文化建設視為“軟”任務，說起來是“核心競爭力”，做起來是“邊緣化”；認為“緊抓松抓，多抓少抓，有人抓無人抓，無礙大局”，或者僅僅當成分管領導和具體部門的工作，甚至還停留在“口頭上、文件上、墻壁上、廣告上”等，顯然是迫切需要加以克服和糾正的。
二、要在自覺實踐商業銀行企業文化及其價值理念上下功夫
我國中小型股份銀行發展時間較短，但是在加入WTO以后，中小型股份銀行就面臨著多方面的競爭，為了提升其競爭力，這就需要中小股份銀行有自己的特色，不僅注重經濟因素的發展，還需要對其自身的企業文化進行建設。本文在論述過程中，在分析了國有中小股份制銀行在創新性文化建設中存在的問題的基礎之上，給中小股份制銀行企業文化的建設提供了改進的策略。
關鍵詞:
國有中小股份;企業文化;創新
目前關于國有中小股份制銀行所需要建設的企業文化，并沒有形成統一的規定，但是其建立的企業文化應該從“人”和“物”兩方面進行出發，注重銀行自身的信譽和職責的體現，這是做好商業銀行的最主要內容之一，要給員工創造一個良好的工作環境，賞罰分明，讓員工能夠在銀行中實現自己的價值。
一、國有中小股份銀行在建立新型企業文化中存在的問題
(一)企業文化建立的理解存在偏差
目前許多國有中小股份銀行在企業文化建設中，不注重企業文化的建設，或者是過于注重企業文化的建設。不注重企業文化的中小股份銀行認為企業文化就是一種形式主義，既浪費時間，又不能提升企業效率。而過于關注企業文化假設的中小股份銀行則將銀行經營中出現的所有問題和企業文化聯系起來，這就會忽視銀行經營過程中實際出現的一些問題。一些中小股份銀行在企業文化建設過程中，往往會提出一些口號式的企業文化，比如“卓越的銀行，源于卓越的服務。”、“給客戶滿意，給社會真誠。”但是這些口號往往沒有說實質性的內容，對企業文化的提升的作用十分有限。
(二)企業文化的制度層面和精神層面不統一
在進行中小股份的銀行的企業文化建設過程中，往往會出現制度層面和精神層面不一致的問題，比如在進行激勵機制建設的時候，一般會以薪資的形式來對員工進行激勵，這就會缺少精神層面的激勵。因此當薪資上升空間下降的時候，如果沒有的精神激勵的話，員工就容易出現工作疲憊，工作熱情也會降低。此外，一些中小型銀行也不注重團隊的建設，而是工作人員和客戶進行單人單線的聯系，這樣就造成員工可以在任何一家銀行工作，員工的跳槽率也會增加。一些銀行已經開始注重員工素質的提升，因此也鼓勵員工進行學習，但是員工又需要加班工作，這樣就會造成員工對銀行的歸屬感下降。
(三)企業文化建設缺少人文關懷
在企業文化建設中應該將人文關懷融入到其中，這樣員工就會從企業中看到自己未來發展的希望。而和銀行客戶聯系的主要人員也是員工，因此就需要給員工關懷，這樣才能夠實現企業的最大價值。但是目前中小股份銀行并沒有關注員工的生存和發展，一方面是員工休假制度執行力不夠。讓員工長期處于工作的狀態，因此就會造成員工體能和精力的透支，員工與家人生活的時間就會縮短，造成員工不能安心工作;另一方面員工培訓機制建設不全面。員工工作量大，銀行也更關注員工為銀行帶來的短期利潤，而忽視了的員工成員的發展，因此就造成員工對銀行的忠誠度下降。
(四)企業文化建設管理水平不高
對于股份制銀行來說，其本身所具有的股份制就是企業文化，這就是一種追求創新、追求更有效管理的企業文化。因此在企業文化的建設過程中，應該和全球經濟相適應，注重以人為本，注重員工的全面發展，將員工潛力不斷挖掘出來，形成一種民主、適應性的企業文化。但是目前我國的中小股份制銀行在企業文化建設中，出現了管理環節冗雜、員工工作浮躁、管理成本較高的問題，因此就造成信息傳遞較慢、對市場反應能力較差、管理手段效率較低，這對于中小股份制銀行來說都是管理的大忌。再加上銀行管理中會受到當地政府的行政干預，因此就造成決策目標和實際經營目標不一致，從而容易形成壞賬、呆賬的現象。
二、國有中小股份銀行建立新型企業文化的策略
(一)準確公司的形象定位
國有中小股份銀行在進行企業文化建設的時候，要注重形成自身良好的企業形象，實施品牌戰略，比如“花旗”在金融行業來說，就是一種服務標準。銀行在進行形象定位的時候，可以通過CI設計，來增強企業的辨識度，這樣就能影響公眾的心理。比如“恒生銀行”的“恒生”二字表示的就是“永恒生長”的含義。此外，銀行還需要注重其制度的建設，并且其管理的標準、管理的程序，做到管理過程的“公開、公正、公平”。
(二)明確企業文化戰略目標
國有中小股份銀行在企業目標制定的過程中，首先要注重員工創新精神的發揮。要起到黨員的模范作用，給員工提供發表自己意見的機會，增強員工對銀行的歸屬感;其次，就是要處理好傳統文化、外來文化和企業文化之間的關系。要吸收傳統文化的精髓，借鑒國外中小股份銀行在企業文化建設中的經驗，并且結合自身銀行的經驗來進行創新;最后，要注重企業文化建設的系統性。這就需要銀行家加強資金投入，為企業文化的建設提供物質保障，做好企業的文化宣傳工作，利用網絡環境來的進行企業文化宣傳。
(三)注重以人為本企業文化
企業文化的建設要考慮員工的感受，讓員工和企業共同成長起來。首先，要注重員工滿意度的體現。要尊重員工，尊重員工的勞動成果，并且給員工提供成長的機會，給予員工相應的勞動報酬。其次，要注重員工的職業規劃過程。注重員工前途的考慮，在員工工作中遇到困難的時候要及時提供幫助，并且將激勵機制應用進來，對員工的工作成果進行表揚;最后，要注重員工的再培訓過程。領導層要學習最新的管理理念，而普通基層員工需要對其商務技能和服務技能進行提升。
(四)理順企業文化建筑中各部門關系
企業文化的建設過程并不是某一個部門就能展開的，需要銀行各個部分的配合。首先，需要處理好企業文化建設中統、分關系，各種價值標準要統一、不能搞多元化、要注重企業標識，注重廣告語的統一，同時還需要結合人員構成和地區特點來進行企業文化建設;另一方面，要注重處理好企業文化和企業業務之間的關系。企業文化要在業務經營的基礎之上開展，從而形成獨特的企業文化。綜上所述，我國中小股份銀行目前正處于快速發展的時期，其在文化建設中還需要許多工作要做，這樣才能保障在激烈的金融市場競爭中站穩腳步。
參考文獻：
［1］華忠秋．中國股份制商業銀行的企業文化研究［D］．哈爾濱工程大學，2006．
［2］劉永．我國商業銀行企業文化建設研究［D］．首都經濟貿易大學，2012．
［3］謝小舟．論中小股份制銀行的企業文化建設［D］．西南財經大學，2011．
關鍵詞 財務公司 企業文化 構建
從金融行業共性而言，企業文化的制定及落實能有效地使其在行業中樹立自身形象、在客戶中形成差異化優勢，從而在同質競爭中脫穎而出。與此同時，金融行業人才流動較大，單靠薪酬留人將大大提高公司經營成本，“情感挽留”、“企業認同”這些根植于企業文化的.軟性條件將成為金融企業實現人才優勢的重要途徑。
從財務公司個性而言，作為服務實體經濟的最直接產物，財務公司的經營方向、風格必將受集團公司影響，如何在兼顧歷史傳統、股東訴求及經營管理中尋找適合的發展路徑及經營定位，是影響各家財務公司可持續發展的重中之重。
一、企業文化內涵及特點
企業文化是企業長期形成的共同理想、基本價值觀、作風、生活習慣和行為規范的總稱，是企業在經營管理過程中創造的具有本企業特色的精神財富總和，對企業最持久、最根本的內在活力。當前，企業競爭正從產品及服務的競爭轉向人員及社會形象的競爭，企業文化的構建及傳播一方面能通過內部多渠道宣傳，強化公司觀念，達到優化整體人文素質、提升內部凝聚力和外部競爭力的作用，另一方面通過外部文化傳播，有計劃有步驟地凸現企業社會形象，使企業形象深入人心。從這一層次上看，企業文化并非影響企業生存的技術因素，而是一種潛移默化的系統工程，是企業生存發展的內在需求，而非外在動因。
二、構建基于集團母文化的企業文化必要性
一是財務公司隊伍建設需要。《企業集團財務公司管理辦法》第九條規定：財務公司從業人員中從事金融或財務工作2年以上的人員應超過總人數的三分之二。為此，財務公司在籌建初期已需從系統外引入銀行從業人員，這部分員工與所屬集團原有員工相比，將面臨新舊工作風格、氛圍及模式的沖擊。為有效縮短員工與企業的磨合時間、實現自我沉淀與升華、更快地融入集團整體環境，發揮最大的主觀能動性，構建基于集團母文化的企業文化建設將是各家財務公司的必然選擇。
二是財務公司業務拓展需要。作為面向集團系統內單位的非銀行金融機構，財務公司客戶對象較為單一且共性較大，為提供更為合適的金融服務、最大限度發揮金融平臺優勢、做好客戶關系維護，從而在與外部商業銀行業務競爭中處于更為有利地位，主動了解并融入客戶企業文化，是開展營銷活動、提升行業競爭力的重要渠道。
三是財務公司自身發展需要。“人才-價值-發展”的有機關系在近代管理學研究中已日漸得到重視，而企業文化作為提高員工忠誠度的重要措施，其作用更是得到各大型集團的認可。其中，只有被員工認知、認同并自覺遵循的企業價值觀才是真正的企業文化；只有實現文化理念落地，才能真正的發揮其對企業發展的影響，為此，開展母文化宣貫落地研究，切實開展企業文化建設，將成為財務公司發展過程中的必經階段。
三、財務公司與商業銀行企業文化建設比較
財務公司的客戶群、員工來源、精英主旨及風險偏好有著區別于商業銀行的特點，為此，其在企業文化建設上也存在著自身的特色：
首先，企業文化構建考慮因素較多。財務公司多以“服務集團”為經營宗旨，為此在企業文化構建方面除了考慮金融行業“三性”原則外，還會加入對“服務性”的考慮；
其次，企業文化傳播范圍有限。受自身規模限制，大多財務公司在企業文化建設上投放的人力、物力較商業銀行少，尤其在社會輿論宣傳等方面更是缺乏，財務公司文化建設的主要傳播范圍大多局限在公司內部、集團內部及同業之間；
最后，企業文化受外部影響較大。財務公司作為集團公司發展壯大的產物，從籌建開始，已受集團或其他成員單位的文化影響。與此同時，各集團賦予財務公司的職能也各有差異，為其文化構建帶來一定的影響。
總的來說，財務公司企業文化發展呈現如下優劣性：共性較少、起步較晚、影響力有限等客觀條件限制了其進一步深化的動力，但依托集團、扎根基層的先天條件使其企業文化能更好地為員工、客戶所認同，從“投入-產出”的角度而言，較商業銀行有優勢。
四、母文化與子文化的融合模式
縱然各集團母文化各不相同，但從大方向來看，實現母、子文化有機結合的基本模式為“理解文化-自我剖析-尋找切入-落地推廣”，具體地說可分為以下四步驟：
（一）深刻理解集團母文化。這里包含了兩層含義：一是通過了解母文化產生的背景及其基本框架、內涵，從而了解個中精髓并加以應用；二是理解推行母文化的意義，促使各員工自覺、主動地將其運用到日常工作中，并成為工作的原則及指導。
（二）明確自身經營特點及發展方向。推動母文化與子文化的有機結合明確了兩者地位的同等重要，為此，需對自身需求進行探討，明確公司的發展目標以及宗旨，并以此引申得到子文化。
（三）探索母文化與子文化的融合點。在嚴格服從、滿足母文化總體要求的情況，可根據自身特點進一步對其進行補充以及完善。這里要強調的是，在執行的過程中，必須辯證地看問題，既注意企業文化在實踐中所發揮的作用，也重視創新及發展的需要，從而使兩者的結合能更好地滿足企業需求。
（四）確保母文化與子文化宣貫落地。企業文化只有經過執行才能真正為人所用，也只有接受實踐的檢驗才能不斷地完善以及發展，為此應加強對兩種文化落地情況的跟蹤，把“應用”作為企業文化建設的重中之重。
五、財務公司企業文化構建路徑
（一）自上而下，保證企業文化順利構建及執行。企業文化作為一個系統化的體系，涵蓋了人員、戰略、制度、執行等多個范疇，其順利構建及切實落實離不開公司領導的重視及自上而下的努力。對財務公司而言，如何在立足金融行業特性、兼顧已有系統文化氛圍的情況下，正確定位自身戰略，挖掘企業文化建設核心及內涵，是開展文化建設的首要前提，而這將依賴于公司領導班子對“文化建設”的理解及支持，如果只是把企業文化理解為喊口號、搞宣傳，而沒有以身作則地貫徹或組織員工學習、落實，那么這一切只能是空中樓閣，無法在公司內部引起重視，更談不上宣貫落地。
（二）制度先行，營造自我監督內在動力。要實現企業的戰略目標，一靠文化，二靠制度，兩者相互支持、相處輔助，制度文化作為企業文化的重要組成部分，能通過外力作用規范全體員工意識與行為。財務公司作為集團的“內部銀行”，在歸集集團內資金形成規模優勢支持主業發展的同時，也在不斷累積資金和信貸風險，這必然對各業務流程、各崗位員工提出更高的要求。與此同時，金融行業“以人為本”的特性決定了員工素質、員工價值觀對一個公司發展的重要程度。為確保企業文化能真正的融入到員工的心里，體現在員工的行為上，無論是在文化建設的初期、中期或者后期，制度的保駕護航作用一直是無法替代。
（三）品牌宣傳，以差異化形象提升整體競爭力。與商業銀行相比，財務公司在市場認知度及宣傳度等方面仍有一定進步空間，對各集團而言，更是主業以外的新興業務。因而，如何深化社會、客戶對這一行業的了解和認識，建立相互信任關系，營造良好的業務拓展環境，已成為各財務公司積極研討并大力開展的工作。企業形象識別作為一種形象文化戰略，建立在企業對自身發展態勢、資源現狀及競爭地位的理解上，通過獨特、鮮明且具系統的方式，向外傳送企業文化，體現公司企業精神理念，從而產生強大的品牌認知力和認同力。具體來說，企業一般通過內部人員行為規范、工作作風、團隊精神，外部公共關系、形象宣傳、公開活動等方式，營造差異化形象，從而在服務或產品較為同質的情況下，占據主動、贏得優勢。
（四）以人為本，提升企業可持續發展能力。人力與資金是企業生存與發展的必備條件，財務公司只能吸收成員單位存款，因而在資金來源方面受到集團公司整體現金流情況的影響，在此情況下，員工的主觀能動性及資金的挖潛能力將直接影響財務公司可支配資金規模。此外，作為從事貨幣經營的窗口服務單位，財務公司的信用文化、服務文化，歸根到底都將體現在員工的觀念與行為當中。從上述一軟一硬兩個角度來看，財務公司企業文化建設必須堅持以人為本，把人力資源作為可持續發展的關鍵環節，對員工群體或個體的內在素質進行塑造和挖掘，提升團隊凝聚力及向心力。
參考文獻：
[1]郭玉琴，試論加強銀行企業文化建設的實現途徑.時代金融.2009（12）.
[2]劉向偉.論金融系統企業文化建設的現狀與對策.湖南稅務高等專科學校學報.2009.10.
關鍵詞：農行 品牌 先進企業文化 內涵 基本路徑 方法
中圖分類號：F270，F831.1
文獻標識碼：A
文章編號：1004-4914（2014）02-276-02
一、“大行德廣，伴你成長”品牌與農行先進企業文化的關系
品牌是企業和產品的象征和代表。作為經營貨幣的、高風險的特殊企業，品牌在商業銀行的經營活動中也發揮著重要作用，日漸成為決定商業銀行核心競爭力的關鍵因素。隨著2008年農總行“大行德廣，伴你成長”中國農業銀行品牌戰略的啟動，標志著農業銀行邁入了新的歷史發展階段，有了自己的行魂、行動綱領和經營的基本指導思想。農業銀行正在向社會倡導一種理念和向世人莊嚴承諾：中國農業銀行將行大事，立大德，竭力攜手客戶，以客戶為中心，伴客戶一起成長，與時代同行，共同開創各自偉大事業的美好明天。這也是農業銀行的社會價值所在。這意味著農業銀行要以一流銀行的面貌為客戶提供一流的服務和為客戶創造價值。然而，農業銀行行大事，立大德，伴客戶一起成長的基礎是農業銀行自身的成長，而農業銀行自身的成長一定源自農業銀行員工的成長，農業銀行能為客戶提供的一流服務和創造的價值更是要源自一流的農業銀行員工。中國農業銀行將以人為本，尊重人才，愛惜人才，用好人才，與有進取心的員工一起成長，共同進步，同謀發展，富有成就。
作為農業銀行的品牌，必須由各級機構以其為中心在各項經營活動中大力展開和進行外化，并與農業銀行的企業文化建設結合起來，要努力建設以“大行德廣，伴你成長”品牌為主線的、包括理念、制度、形象等要素在內的農業銀行文化體系，增強農業銀行員工對“大行德廣，伴你成長”品牌理解的深度，培養農業銀行員工對“大行德廣，伴你成長”品牌、產品和自身提供的服務的自豪感，激發農業銀行員工對“大行德廣，伴你成長”品牌的工作熱情、責任感、使命感、認同感、歸屬感和緊迫感，建立起員工與組織之間正相關的依存關系，使農業銀行員工個人的行為、思想、情感、信念、習慣與農業銀行“大行德廣，伴你成長”品牌有機地統一起來，形成相對穩固的文化氛圍，凝成一種合力與整體趨向，激發出農業銀行員工個人為實現農業銀行的共同目標而奮斗的主觀能動性和奮勇拼搏的精神。這樣才能讓客戶增強對農業銀行的產品和經營行為的認同感和信任感，形成農業銀行區別于其他銀行的比較優勢與核心競爭力，強化和提高農業銀行的市場地位，進而實現農業銀行自身的可持續發展。
當今時代，先進文化越來越成為民族凝聚力和創造力的重要源泉，越來越成為綜合國力競爭的重要因素。對于一個企業的成長來說，企業文化雖然不是最直接的因素，但卻是最持久的決定因素。資金的多少、技術的高低、優質的產品和完善的服務、精明的決策，往往依托于企業深厚的文化底蘊。現代企業要想辦成百年老店，就必須建立良好和先進的企業文化，要用文化的力量教化人、塑造人和激勵人。以先進的文化思想引領農行的企業文化建設，是加強農業銀行人力資源建設、提高農業銀行員工隊伍整體戰斗力、提升農業銀行核心競爭力的重要內容。因此，農行各級經營機構在“大行德廣，伴你成長”品牌戰略引領下，以一個統一的形象、統一的內涵面向全國公眾、走向城鄉市場和面對“三農”的同時，還要以“大行德廣，伴你成長”品牌戰略的深刻內涵統領農業銀行的先進企業文化建設，在農行員工隊伍中形成具有農行特色的、符合時展所需要的、農行全體員工長期認同和遵守的理念、共同愿景、價值取向、行為方式、經營作風、道德規范、職業操守，熔鑄農業銀行的行魂——企業文化精神，大力推進農行員工隊伍的現代化進程，實現農行人的全面發展。
二、農行先進企業文化的基本內涵
1.塑造學習文化。當今世界，成功的企業應是“學習型組織”，人們通過學習提高素質，開發能力和智慧；通過團隊共同學習，提高整體的適應能力和創造能力，從而超越自我。因此，學習已經成為企業最重要的價值觀之一。
2.塑造管理文化。管理是辦好商業銀行的永恒主題，是業務經營穩健運行和改革順利推進的重要保證，只有按照科學管理、規范管理、從嚴管理的要求，全面加強管理，才能有效防范和化解經營風險。同時，還要適應時代要求，確立人本主義管理理念，積極倡導以自我約束為條件、以自我管理為基礎、以自我改善為目標的柔性管理，以獨特的制度文化統一員工的行為規范，使員工自覺地遵守規章制度，保證全行目標的實現。
3.塑造服務文化。農行是一家服務銀行，服務是銀行提供的唯一產品，銀行同業競爭實際上就是服務的競爭。因此，必須在全行樹立“客戶第一”的思想，努力營造一種服務高尚的氛圍，一切以客戶的需求為出發點，以客戶的滿意為落腳點，讓每一位走進農行的客戶都乘興而來，滿意而歸。
4.塑造家園文化。農行要尊重、關心和愛護自己的員工，維護員工的利益，使農行真正成為農行員工的家園，從而使廣大員工自覺地愛家、建家、管家，形成“農行是我家，建設靠大家”、“我靠農行生存、農行靠我發展”的共同理念。
5.塑造制度文化。制度文化是企業文化的核心。只有建立優秀人才脫穎而出的選人機制，公開競爭、雙向選擇的用人機制，目標管人、制度管人的評價考核機制和以能效取酬的分配激勵機制，形成以工作論英雄，靠貢獻比高低，按效益行獎懲，靠業績定升遷的機制，才能激發員工的活力，使農行呈現出良好的發展態勢，并獲得生生不息的生命力。
6.塑造品牌文化。品牌是企業的無形資產，能夠給企業帶來超額的收益。應通過在社會上開展有影響的文化活動，積極投身于公益事業，展示農行的形象，反映農行回報社會、蓬勃向上的精神風貌，培養員工對農行的榮譽感、自豪感，對社會的責任感、使命感，使農行的品牌形象、文化形象不斷得到提升，進而帶動業務的快速發展。
三、農行先進企業文化建設的基本路徑和方法
1.發動全員，內外結合，科學地確定農行企業文化的內容。一是發動全員，群策群力，為企業文化理念的形成挖掘活力源泉。通過農行各種內部媒介（農行簡報、信息等），廣泛宣傳開展企業文化建設的必要性和重要性，提高員工的思想認識；通過召開不同形式的研討會、交流會、座談會，認真征求、收集整理廣大員工關于企業文化理念的意見或建議。二是突出重點，塑造靈魂。企業文化最深奧、最具魅力的內容是企業理念和企業精神，它們是企業文化的靈魂。因此，要精心提煉出最適合農行發展、最有價值、最有特色的企業精神和核心價值觀，并加以確立和塑造。三是內外結合，專兼結合，研討論證。要把征集到的企業文化理念進行篩選、甄別，再總結、再提煉，并可聘請有關專家共同探討、論證，形成初步意見，再交給員工進行座談討論，提出意見，這樣經過反復的醞釀和討論，最終形成一套具有農行特色的企業文化理念。
2.強力宣傳，形成共識。要讓企業文化的價值理念被農行全體員工所接受、認同，就必須在本行范圍內廣泛宣傳倡導，形成共識，貫徹落實。一是加強教育培訓。編寫《農行企業文化手冊》，作為員工必學的教材；搞好崗前培訓，讓新員工進行后聽的第一課就是農行企業文化；平時，通過舉辦各種培訓班、學習班對員工進行灌輸、教育，將企業文化理念轉化為員工的共同認識，進而轉化為員工的自覺行為。二是發揮內部傳媒的作用。開辦《農行企業文化報》，重點刊登企業文化、企業精神講解、農行重大決策、重大新聞，先進事跡、典型案例分析，表揚、批評及各種專題討論等內容。三是在企業文化理念做到讓內部員工知曉的同時，還要通過報紙、電視、廣播、互聯網、戶外廣告、員工口頭宣傳等方式向社會客戶和合作伙伴進行大力宣傳，進一步擴大農行企業文化的社會影響力，營造對內和諧、對外協作的良好氛圍。
3.完善制度，體制保證。企業文化建設是一個系統工程，必須從組織上、制度上予以保證。一是建立行領導親自掛帥、黨政工團齊抓共管、相關職能部門各司其職的工作機制，并在人才和經費上給予保證，每年召開一次企業文化建設專題會議，研究部署企業文化建設工作。二是建立必要的考核機制。要把企業文化建設納入農行目標管理體系，作為年度效能考核的主要內容之一，做到定期檢查，嚴格考核。考核結果同各單位績效掛鉤，并作為行級領導述職考核的重要內容。三是建立、健全、完善必要的規章制度，如《員工學習制度》、《會議制度》、《勞動紀律管理辦法》及《服務規范》等，在培育企業員工整體價值觀的同時，使員工既有價值觀的導向為基礎，又有制度化規范作保證，使剛性管理與柔性管理相濟，外在強制與內在約束并重，達到最佳效果。
4.以人為本，全員興行。在農行企業文化建設中，應將著力點放在怎樣充分調動廣大員工的積極性，提高員工的“主人翁”意識和大力倡導員工敬業奉獻精神的工作上，因為現代企業的生存與發展，人是最關鍵的因素，對此，要著重“三個培育”：一是培育優秀員工，打造興行平臺。針對農業銀行的人才現狀，要樹立“人才就在企業里，人才與企業一起成長”的觀念，營造“事業留人，待遇留人，感情留人”的親情企業氛圍；要強化員工教培力度和渠道，優化激勵機制，增強員工凝聚力和企業競爭力，促進農業銀行大發展。在企業文化建設中，還要強調每個人的力量，注重每個人的作用，提倡每個人的發展，通過強化群眾觀念，倡導深入群眾、聯系群眾、團結群眾的作風，形成全員參與、全員進取的企業文化。二是培育民主文化，提高“主人翁”意識。我們經常倡導的敬業奉獻觀應建立在重視人、關心人、理解人和尊重人的基礎上。一個企業只有剛性、理性的制度，缺乏人性化、人情味的東西也是不行的，在制定剛性管理制度的同時，應當融入“愛”的管理理念。“感人心者，莫先乎情”。作為管理層應該為員工解決迫切需要解決的問題，包括工作，生活環境的改善、員工發展空間的創造以及福利的合理分配等。既要尊重個人的正當利益，又要尊重主體的需求意識，從而調動員工的積極性和創造性，要促使員工擺正集體功利與個人功利之間的關系，正確處理“大河無水小河干”與“小河有水大河滿”的關系，將個人命運與企業興衰緊密聯系在一起，提高員工“主人翁”的意識。三是培育團隊精神，增強企業凝聚力。良好的人際關系，有利于企業內部形成合作共事、眾志成城、克難制勝、堅不可摧的隊伍，要通過多渠道、多途徑充分有效地把廣大員工的工作熱情和工作積極性調動和發揮出來，匯聚成農行企業發展的強大內在動力。
5.與時俱進，不斷充實農行企業文化的內涵和外延。當前農行企業文化的建設已取得階段性的成果，但階段性成果不是一勞永逸的，貴在堅持，重在持續，是一個往復循環、不斷提高的過程，必須根據農行各個時期面臨的不同環境和社會、經濟、政治的需求，從上到下對農行企業文化建設過程中取得的階段性成果加以充實、調整、完善和豐富，其基本準則是對國內外優秀企業的文化中的可為農行借鑒的內容進行改造、創新和吸收，努力做到他為我用、古為我用、洋為我用，并在日常的工作中不斷地予以強化，最終固化為每一位農行員工的理念和意識。如能這樣長期堅持下去，十年后的農業銀行就有可能成為資本充足、內控嚴密、運營安全、連接城鄉、服務三農、效益良好、具有較強創新能力和競爭力的世界一流的國有大型商業銀行。
參考文獻：
[1] 程雪.探索商業文化的深刻內涵.經濟師之友，2011（4）
一、農發行企業文化建設現狀
金融企業文化作為企業文化的一個分支，農發行企業文化又作為金融企業文化之一，三者間具有普遍的共性：通過企業文化建設，在企業內部增強企業的凝聚力和員工歸屬感、使命感，在企業外部強調企業對社會的適應性和社會對企業的認同程度和信譽程度，以實現企業的可持續發展。而作為有農發行特色的企業文化個性則主要是指農發行本身的價值觀念、經營理念、發展目標、企業精神、行為準則、行業風氣和企業形象等。與其它金融機構相比，創建時間不長的農發行，企業文化建設還存在著較大差距與不足。
1、農發行企業文化發展戰略尚未起步。由于農發行成立時間不長，特別是省以下機構分設才6年，加之本身職能定位幾經變化不明確，企業文化建設系統戰略尚未起步。其一，思想認識上存在偏差。主要是存在“農發行是政策性銀行，客戶是固定的，照章辦事，發展企業文化戰略意義不大”的思想，對建設企業文化，提高管理層次與手段，建立規范現代的企業管理機制迫切性不強。其二，各級行領導重視不夠。實際工作中，我們各級行領導更重視“立竿見影”的量化考核管理，對屬于人本管理范疇“治標治本”的企業文化建設重視不夠，滿足于一般性的思想政治工作、文體娛樂活動等，沒有對農發行企業文化建設內涵、規律、特點進行研究，缺乏系統的、高水平的企業文化建設規劃。
2、發展企業文化的人力和物力較薄弱。目前，農發行內部機構基本健全，形成了四級垂直管理體系，但只有總行和省分行有專門的工會、宣傳機構和人員，處于收購資金封閉管理“前沿陣地”的市縣兩級分支行都沒有專門的機構和人員，特別是縣市支行，是糧棉油收購資金供應、監管和內部行為的直接操作層，人員、經費都十分緊張，企業文化發展人力與物力較薄弱，制約企業文化發展策略實施。
3、企業文化建設沒有體現農業政策性金融企業特色。1994年農發行成立之初，提出的企業精神是“團結進取，開拓創新”；1998年業務范圍調整，專司糧棉油收購資金封閉管理職能后，沒有再提明確的企業精神，只有樹立農發行“清正嚴實”企業形象的說法，未形成一目了然的企業形象識別特征。實踐中，將企業文化建設等同于思想政治工作、精神文明建設等。甚至有的基層行企業文化建設簡單化、表面化，以文體娛樂活動替代企業文化建設，成立球隊、樂隊，規定每月活動次數諸如此類，沒有認識到企業文化建設的豐富內涵，抓不住根本，不能根據自身業務機構特點全方位地進行創建。
4、職工參與企業文化建設程度不高。農發行成立以來，業務變化較快、頻率過高，基層行各個工作環節、崗位的“操作手”、“管理者”疲于應付，參與企業文化建設精力不足、積極性不高，或者把企業文化建設單純看成是“工會、政工部門的事”，企業文化建設的積極效能被打折。
二、農發行企業文化建設的培育思路
隨著我國糧棉市場化改革進程的加快，農發行收購資金封閉管理內外環境發生了深刻的變化，面臨的困難、風險和責任比以往任何時侯都要大，履行現階段職能進入比較困難的時期。在此背景下構建培育農發行企業文化，已成為凝聚合力，克服困難，迎接挑戰，完成國務院賦予的實現糧棉油收購資金封閉管理工作任務，為早日實現小康社會作出貢獻的迫切需要。
1、確立將企業文化建設納入農發行發展戰略的指導思想，并作為重要組成部分來研究和實施。文化建設能影響企業的理念，能夠優化企業的經營思想，能夠影響企業經營目標，是企業發展戰略組成部分。農發行要在思想上從建設有中國特色農業政策性銀行高度提高認識與理解，建設企業文化。首先要從農發行農業政策性金融特性的總體構架上思考，通過研究分析自己，形成適合于市場競爭和具有時代特征的農發行企業文化建設新理念，按照“超前謀劃、系統設計、分工協作、全面推進”原則，有重點分層次地推動企業文化建設。
2、加強對企業文化建設的組織領導，并力求有所作為。企業文化從一定意義上說是企業家理念的外化，企業家(包括銀行家)是企業文化的領導，應在文化建設中起著倡導者、組織者、指導者、示范者、激勵者的角色。農發行各級行領導要從各自紛繁復雜的事務性工作中擺脫出來，著眼于企業文化的建設。通過對社會、市場形勢、農發行經營和文化發展現狀等因素的深刻分析，有針對性地提出農發行能長期堅持的一系列文化準則，并在內部不斷強化，逐步獲得員工的認同，形成觀念、變成員工的行為規范，營造團結奮進的企業氛圍。
3、著力增強員工的文化意識，重視吸引員工參與企業文化建設。一是要建設學習型組織。增強員工的文化意識，是企業文化建設的基礎性工作，而文化意識的增強關鍵在于學習，要讓工作本身成為學習過程。二是要強化員工主人翁地位。企業文化要滲透到經營的各個環節中去，廣大員工是企業文化建設的主體力量，要善于總結員工在企業文化建設中創造的新鮮經驗，善于集中員工在企業管理實踐中的聰明才智，把自下而上的實踐探索與自上而下的指導結合起來，搞好企業文化建設。
4、切合農發行特點，建設有農業政策性金融特色的企業文化。通俗地看，農發行企業文化就是農發行在經營活動中產生和創造的物質與精神成果的總和，其建設應該包括兩個方面：物質層面的組織機構、辦公場所、規章制度、文化設施、服務設施等有形的外在表現；精神層面的價值觀念、經營理念及企業員工的人生觀、價值觀、道德觀、行為準則等無形的內涵文化內容。物質層面的建設，各地農發行受制于各種因素各有不同，但精神層面卻是全國都可以有所建樹的。筆者認為，主要內容應包括以下幾點：
第一、確立現階段農發行企業文化建設的基本思路：圍繞收購資金封閉運行為中心的建行宗旨，以人力資源的開發和提高員工素質為根本任務，培養農發行人群體與農業政策性金融及社會主義市場經濟相適應的價值觀、道德觀，建立現代銀行管理機制，實現自身可持續發展。
第二、建立追求國家利益、企業利益(自身利益)、客戶利益(糧棉油企業)、農民利益“四位一體”的經營理念。農發行作為為農業、農村、農民服務的政策性銀行，肩負著執行國家政策、保護農民利益，促進糧棉企業發展等責任，這就決定了農發行整個政策性經營活動的基本理念不可偏頗。若只強調客戶企業利益則會影響到國家調整農業生產、保護農民利益等政策的執行；若只強調農發行自身利益，那肯定會把農發行辦成商業銀行，相反不顧農發行利益則會把銀行辦成財政。這些都有悖于國家成立農發行的初衷。四者利益的有機結合，將有助于農發行監督、管理、服務各項職能的發揮，才能激發農發行人的社會責任感與主體精神以及確立相應的管理觀念、意識及行為。
第三，提煉完善以“清正嚴實”為主要內容的企業精神，加強農發行形象識別系統建設與宣傳。一是總行可以采取系統內征集、向社會中介企業咨詢等手段，提出反映企業精神的名句名言。確立的企業精神要能夠反映農發行的價值取向、經營哲學、行為方式、管理風格，要能在全體職工中產生共鳴，要有真正的凝聚力和向心力的作用，不能人云亦云。二是要改變不參與市場競爭，宣傳意義不大的思想，通過對外宣傳贏得客戶群與農民的情感共鳴。農發行要實現政策和效益性的目標，需要各級黨政、社會各界、糧食企業、農民等方面的“關照”，而不應陶醉于狹隘的“孤芳自賞”境地，要讓黨政部門、企業、社會各界得到心靈上的認同和情感上的親近。三是要有上下信息輿論陣地、對外報刊、信息網絡等，并注重品位和時效，突出特色。
自2011年由五臺農信社改制以來，五臺農商銀行全面實施“文化強企”發展戰略，取得顯著成效。經營業績較改制前實現了資產、負債、貸款、收入和人均利潤“五個翻番”，相當于再造了一個五臺農商銀行。先后被中國金融思想政治工作研究會授予“全國金融系統思想政治工作先進單位”，被山西省總工會金融工委授予“工人先鋒號”，被中國企業文化促進會授予全國企業文化建設“百佳單位”等榮譽稱號，成為全國28家農村金融機構標桿銀行中的一員。
構建完善文化體系
五臺農商銀行網點數量多、分布散。為提高全行凝聚力、規范員工行為理念，五臺農商銀行始終把企業文化建設作為興行、強行戰略來抓。
構建完善的企業文化體系。五臺農商銀行在繼承總結發揚信合人60年優秀傳統文化的基礎上，汲取五臺山佛教文化的精華和五臺人近百年影響山西社會文明的智慧，在多年探索實踐和創新發展過程中總結出了特有的企業文化理念，設計并出版了《企業文化手冊》，形成了以“聚融天下”為主題富有農商銀行氣質的理念、行為和視覺識別系統。
豐富文化載體。五臺農商銀行于2011年初就策劃刊發了內部報刊。如今內部報刊《金色時光》、宣傳片《大道臨遠 聚融天下》、單位網站、雜志《五臺山金融視野》、高速廣告等文化載體使企業文化有了豐富的表現形式。
加強了文化硬件設施。五臺農商銀行歷時兩年時間興建了展覽室、黨員活動室、榮譽室、圖書館，健身房也在建設當中，為企業文化建設提供了良好的硬件保障。
舉全行之力推進
五臺農商銀行多措并舉，全力推進企業文化建設，有力提升了全體員工的業務水平和綜合素質。
舉辦各類培訓。結合自身業務的拓展需求，五臺農商銀行按照經營管理要求和業務發展需求，針對市場形勢，以增強全員服務理念和業務知識技能為目標，有計劃地開展了全員教育培訓工作。截至目前，共舉辦各類培訓30余期。
形成學習氛圍，以文化促服務。在創建學習型企業活動中，五臺農商銀行在“深”字上下工夫，在“新”字上求突破，在“用”字上做文章，在“實”字上見成效，力求學以致用，學用結合。總行每周二組織全體機關科室人員學習上級精神、業務規范、案防案例；基層網點嚴格執行晨會夕會制度。除此之外，還定期在行內開展“復命精神”、工作責任等大討論，營造出了濃厚的文化氛圍。同時，鼓勵員工參加各種函授、自學考試及短期培訓等。
舉辦多種競賽，樹立標桿發揮榜樣力量。五臺農商銀行通過開展“文明規范服務競賽”“營業網點服務標準建設年”“五星員工”評選等一系列活動，營造了“學、比、趕、幫、超”的良好氛圍。在此基礎上，五臺農商銀行積極實現理念轉型、機制轉型、管理轉型，按照“兩個依靠，三個推薦”的用人方針，創新用人機制，優化人才結構，按照“以責定崗、競爭上崗、優化組合”的原則，在全系統全部實行競聘上崗，真正實現了“想干事的人有機會、會干事的人有平臺、干成事的人有地位”，調動了員工的工作熱情，增強了企業的內在活力。
加大文化和品牌宣傳
為內強素質、外樹形象，五臺農商銀行始終把精神文明建設與業務經營緊密結合，把自身效益與社會效益有機結合，致力于建設文明和諧的現代農村商業銀行品牌。
在優化網點建設的基礎上，五臺農商銀行加強文化宣傳。在對內宣傳上，不僅向山西省聯社“一報一刊一網站”踴躍投稿，還充分運用內部《金色時光》報刊，向社會各界人士宣傳經營管理中的新思路、新舉措、新進展、新成就；在對外宣傳上，在忻州、石咀等多處高速出口設立高速廣告，并在市區站牌、鬧市LED屏布設宣傳廣告，在城鄉區域定期更新墻體廣告，積極向各大主流媒體投稿，大力宣傳自身品牌形象。
【關鍵詞】商業銀行 可持續發展 金融創新 對策
當前的后危機時代，我國銀行業既面臨金融業不斷對外開放、國際金融格局發生巨大變化以及監管環境進一步優化等帶來的新機遇，同時也面臨著全球經濟復蘇緩慢、經濟結構調整和國內外銀行業競爭加劇等帶來的諸多挑戰。如何順應金融全球化、自由化、綜合化發展的大趨勢，積極參與國際競爭，不斷提升自身實力，實現可持續發展，是擺在中國商業銀行面前的一個重要課題，也是商業銀行在競爭中完善自我的必然選擇。
商業銀行可持續發展，是指以人為中心，在遵循商業銀行內在發展規律的前提下，協調地區間、部門間、業務間的關系，不斷優化內部運行機制，實現資源高效利用、業務整體推進、經濟持續增長。商業銀行可持續發展，既要考慮商業銀行當前發展的需要，又考慮商業銀行未來發展的需要，不以犧牲長遠利益為代價來滿足眼前的利益，其核心在于正確處理和把握好管理與發展、質量與速度、長遠利益和短期利益的關系問題，使商業銀行資金、財務、信貸、人力、機構等資源的配置作用得以良性循環和永續利用。本文立足金融業競爭不斷加劇的現實，探討我國商業銀行實現可持續發展的主要對策，具體包括以下幾個方面：
一、持續提升核心競爭力，加強商業銀行可持續發展
商業銀行之間的競爭，歸根結底就是核心競爭力的競爭。對我國商業銀行而言，要想在“洋銀行”不斷“蠶食”市場份額、金融變革持續帶來新挑戰的新環境下立于不敗之地，就必須持續加強自身的競爭優勢，提升自身核心競爭力。主要包括四個方面的內容：首先，繼續構建現代商業銀行體制，完善自身運行機制；其次，不斷提升商業銀行盈利能力；再次，堅持持續經營原則，不斷加強全面風險管理；最后，積極提升員工素質，構建人才防御機制。
二、積極推進金融創新，推動商業銀行可持續發展
金融創新是以傳統銀行存、貸、匯等業務為依托，不斷開發出新的業務品種、新的金融工具，從而使銀行服務領域不斷拓展、服務功能不斷提升的過程。當前，我國商業銀行只有不斷加快金融創新，增長商業銀行整體運行效率，提升社會化服務功能，才能在激烈的市場競爭中占據主動地位。可以說，金融創新是商業銀行可持續發展的不竭動力，也是商業銀行可持續發展的現實選擇。我國商業銀行金融創新的基本思路可以概括為，以技術創新并最終實現銀行電子化為先導，以金融業務創新為中心，以金融工具創新為重點。
三、大力發展中間業務，深化商業銀行可持續發展
隨著銀行間競爭的加劇，銀行間差異的減小，銀行傳統的存、貸、結算等業務之間極強的替代性，銀行面臨著市場飽和及被替代的雙重威脅。在新形勢下，結算、、擔保、信托、租賃、融資、信息咨詢、衍生金融工具交易等中間業務需求大增，商業銀行要大力開發新的中間業務，持續優化商業結構，大力增加非利息收入，逐步擺脫對利差收入的以來，從而有效的規避經濟發展周期引起的市場風險與信用風險。商業銀行可從以下幾個方面努力：轉變觀念，樹立中間業務立行的經營理念；規范發展，健全中間業務管理機制；明確重點，加快產品整合和業務創新；加強考核，建立有效的中間業務考核激勵機制；加強培訓，優化中間業務營銷隊伍。
四、加強銀行文化建設，成就商業銀行可持續發展
當今世界企業的競爭，從某種意義上說，是企業文化的競爭，是開放式創新文化與保守式文化的競爭。商業銀行企業文化的根本目的不是建立一種如何適應環境或市場狀況的特定的企業價值觀或企業文化，而是要立足于商業銀行的長久生存與發展，建立一種能夠不斷更新和再造企業文化的機理。企業文化培育發展過程是一個系統工程，不僅需要社會經濟政治各階層的相互配合與支持，更需要國有商業銀行及其員工長期不懈的努力。商業銀行企業文化的構建必須從物質文化入手、從行為文化著眼、以精神文化為核心、以環境因素為保障，從而激發員工的創新品牌意識，進而推進商業銀行的可持續發展。
五、切實防范金融風險，保障商業銀行可持續發展
大量的銀行危機表明，商業銀行金融創新活動在帶來利潤的同時也導致了新的金融風險，識別并防范金融風險成為商業銀行持續發展的保障。具體來說，商業銀行的金融風險有信用風險、流動性風險、市場風險、法律風險、合規風險、戰略風險以及聲譽風險。商業銀行要切實加強風險管控，始終將風險管理視為銀行持續發展的生命線，越是在發展的過程中越要強調風險管理，不斷強化人員的風險意識，主動實施全面的風險管理，切實做到風險可承受、可控制，可化解，努力降低風險成本。
參考文獻
[1]吳景杰，毛春成，葛建新，等.新型商業銀行持續發展若干問題探討[J].浙江經濟高等專科學校學報，2000，12（03）：36-38.
[2]宋勝洲，傅彬.論商業銀行持續發展的戰略[J].上海金融學院學院，2004，（04）：21-24.
[3]唐志道.金融創新與我國商業銀行的持續發展[J].企業經濟，2004，（10）：157-158.
摘 要 隨著我國建設的不斷推進與改革的不斷深化，現代國有企業也在不斷發展壯大，其中現代國有企業思想政治工作和企業文化建設作為企業重要的發展內容，能夠直接影響到國有企業未來的發展狀況。本文將針對現代國有企業思想政治工作和企業文化建設二者之間的關系進行相應的探究，從而為企業思想政治工作以及企業文化建設的發展起到一定的促進作用。
關鍵詞 現代國有企業 文化建設 思想政治 管理方式 生產經營
隨著現代國有企業的發展，思想政治工作與企業文化建設的有機結合已經成為了現代國有企業未來的實際發展趨勢，國有企業必須在把握思想政治工作與企業文化建設二者之間內在聯系的基礎之上，針對所存在的問題及固有聯系進行相應的努力與探究，從而采取措施去促進現代國有企業思想政治工作的落實以及企業文化建設的進行。
一、國有企業思想政治工作和企業文化建設的內在聯系
自改革開放以來，國有企業的經濟體制發生了轉變，其國有企業也在迅速發展壯大，但與此同時我們也需要注重國有企業文化屬性的進一步轉變。所以對于企業文化建設又有了新的要求，企業文化建設與企業思想政治工作之間具有相應的聯系，企業思想政治工作的落實能夠為企業文化建設奠定基礎，企業文化建設能夠反過來推動企業思想政治工作的進行。
思想政治工作其屬性偏向于政治，所包含的內容基本上屬于黨和國家所下達的總路線與總方針，做好思想政治工作于個人來說不僅僅能夠促進廉政，同時也能夠塑造企業與員工正直的工作面貌。另外落實好思想政治工作也是為了確保國有企業能夠明確黨的發展目標，積極配合黨的發展路線，為國計民生而進行奮斗，從而實現社會主義國民經濟的迅速發展。
而企業的文化建設則是文化屬性與經濟屬性成分較多，是企業自身的發展行為，每個企業都會有自身的企業文化，都會進行有企業特色的文化建設，這種文化建設更加有利于企業去進行綜合性的管理與控制，才能夠提升企業的軟實力，促進企業的經濟發展與綜合水平。所以國有企業的思想政治工作與文化建設之間是互幫互助并且相輔相成的，不僅僅能夠促進企業整體思想上的統一，同時也能夠調動企業員工的工作積極性，以思想進步帶動企業經濟文化的整體進步與發展。
二、如何落實國有企業思想政治工作并且推進企業文化建設
（一）建立企業職員檔案庫，豐富培訓活動
思想政治工作的落實不是僅僅設立出規章制度就可以完成的，要落實到每一個企業領導以及企業職員的身上，所以需要建立相應的企業職員檔案庫。這樣就可以以建立企業職員檔案庫的方式了解企業職員的實時動態，分析思想行為，從而針對員工的整體及個體情況進行針對性的思想政治工作。其實施的手段就是豐富職員們相應的培訓活動。對于企業員工要實現再教育，因為國有企業的思想政治工作有時候會根據社會實際發展情況進行工作內容的相應改進，所以及時進行思想培訓與思想教育都能夠較好與黨及國家的發展方針相接軌。
（二）完善企業文化建設以及思想政治工作理論體系
在進行企業文化建設以及思想政治工作的過程之中，需要不斷完善理論，使其能夠較好地指導相關工作，因此在進行企業文化建設的過程中可以合理借鑒國外的企業文化建設模式，同時也要注重在地域化區別上的相應改進，在引進新的企業文化建設的過程時，需加強企業文化理論體系的本土化進程，在理論體系中不僅僅要體現我國國有企業的實際特點，同時也要根據企業自身的特征進行相應的調整與轉變。除了堅持社會主義核心價值體系之外，也要明確企業未來的發展方向以及發展目標，從而實現企業文化建設以及思想政治工作理論體系的完善。
（三）加強思想政治工作與文化建設之間的融合
我們不應該將思想政治工作與文化建設脫節來看，而是要將二者進行有機結合，以加強思想政治工作與文化建設的融合方式，促進對于二者關系認識的同時，也要加強其思想政治工作與文化建設之間的發展。這不僅僅是企業與黨之間的重要的建設項目，也是企業實現自身發展的重要路徑。
三、結語
在國有企業的發展過程之中，思想政治工作與企業文化建設也是其發展過程的重中之重，在社會主義發展的大背景下，國有企業要在把握企業文化建設的發展趨勢背景下，落實好思想政治工作，促進思想政治工作與企業文化建設相融合的同時，利用加強對企業職員的教育培訓、完善企業文化及思想政治理論體系等多種方式，促進國有企業思想政治工作與企業文化建設二者關系的把握，從而進一步促進國有企業的發展。
參考文獻：
[1] 孫琳.國有企業思想政治工作與企業文化建設關系研究[D].昆明理工大學，2015.
[2] 陳肖帆.論國有企業思想政治工作與企業文化的融合[D].湖北工業大學，2014.
關鍵詞：城市商業銀行 發展模式 金融環境
隨著我國金融體制改革的不斷地縱深發展，國有商業銀行股份制改造和上市、外資銀行的大量涌入，農村信用社地位提升，使得我國銀行業的競爭升級。而且現階段我國的經濟發展下行，銀行業體系流動性增強，監管環境日趨嚴峻，金融脫媒加速深化，利率市場化推進趨于實質化，外部對銀行業誤解和非理性情緒增多，少數銀行內部問題增大，致使城市商業銀行急需尋找符合自身的發展模式和戰略導向，也因此城市商業銀行的發展模式成為理論和實務界研究的焦點。
在城市商業銀行發展模式方面已存在諸多研究成果。陸岷峰（2003）指出，城商行應開拓經營業務的絕對市場和相對市場，重視積極展開差異化發展，促進金融創新業務，鼓勵跨區域經營等；Pamela A.Kennett等（2004）通過研究美國密西西比州的一家社區銀行的市場定位，認為“小市鎮銀行”的市場定位有可持續30年的競爭力。楊書劍（2006）認為，城商行取得規模經濟、盡量避免區域風險、提高品牌形象從而進行跨區域經營，并應該理性面對跨區域經營的風險；Allen N.Berge（2007）提出面對金融市場的全球化趨勢，每家銀行都應嘗試找到與自身情況相匹配的發展模式；陳駿（2012）、李明明等（2012）等以不同方式提出完善和創新我國城商行發展模式的對策。
因此，本文在總結以往研究成果的基礎上，通過明確城市商業銀行發展模式的必要性和嚴峻性，分析長安銀行現今的發展模式，以及山東城商聯盟的先進性現狀及其與長安銀行目前的合作情況，并在總結長安銀行監事會赴部分城商行所得的城商行的發展特色和先進經驗的基礎上，最終給出長安銀行未來發展模式的建議和啟示。
一、城市商業銀行明確自身發展模式的重要性
現階段我國金融深化改革，國民經濟增速放緩，利率市場化改革推進以及監管規則日趨嚴格，存款保險制度、金融脫媒以及經濟運行周期等給銀行業帶來了諸多挑戰和影響：政府對銀行的保護力度減弱，市場準入放寬，銀行業競爭加劇，其高增長將不可再持續；從中長期來看，我國銀行的資產規模擴張能力將會顯著下降，由其主導業績增長的局面也將有所轉變；利率市場化擠壓銀行經營利潤，給銀行帶來一系列風險，并使銀行資產負債管理的難度加大；因內外部各種理性與非理性因素作用，銀行業前所未有地處于社會關注的焦點，處于被動局面之中；同時，因銀行業的內外環境變化，致使銀行業的挑戰和機遇、利空和利好、壓力和動力并存；并且，銀行業面臨利潤增長低谷，資產回報率步入下降通道，銀行業處于高速增長的拐點，銀行業階段性的黃金發展期已經開始結束；等。
面對金融大環境、經營環境的重大變化，商業銀行傳統的發展模式面臨全面而嚴峻的挑戰和影響，銀行須居安思危，增強危機感和緊迫感，以變求存，因此商業銀行急需制定適合自身發展的經營模式和戰略方向。
二、長安銀行現今發展模式
現今，長安銀行是以新設合并方式組建的法人股份制商業銀行，設有立董事會、監事會和經營層各專門委員會，并在秉承“客戶至上，誠信為本，追求卓越，共同發展”的經營理念下，弘揚“傳承漢唐雄風，再造盛世長安，創建一流企業，打造現代銀行”的企業文化，堅持“立足陜西、面向全國，服務城鄉居民、服務中小企業”的市場定位，同時設立專門的“中小企業金融服務中心”，以解決中小企業貸款難的問題；按前、中、后臺分離的管理模式強化風險管控；科技支撐方面目前主要為與山東省城市商業銀行聯盟公司合作，以計算機業務系統統一上線；并開展“以轉觀念、樹新風、獎貢獻”為主題的教育活動，以統一員工思想，促進經營理念、企業文化等；黨政班子、決策層、經營層間雙向進入，交叉任職。可見長安銀行的宏觀發展方式方面較適應于現今的金融環境，但在各個環節的具體操作及運行上，仍存在諸多需要更加明確和有效的執行方案和導向。
三、山東城商行聯盟公司的先進性及與我行的合作現狀
山東城商行聯盟公司主要為成員行等有關金融機構開展服務，目前已完成對18家法人機構的切換投產工作；其也受理成員行的系統缺陷、數據變更等事項；同時該公司能及時開發成員行提出的新需求和優化建議的應用系統；有助于加強數據安全管理，該公司也決定在西安建設異地數據災備中心。
截至目前，長安銀行在該公司綜合業務系統中的日均交易量、賬戶數、系統所支持的資產總額均有增加；此外該公司配合長安銀行共同開發了系統25個，累計解決新業務需求772個，較好地滿足了長安銀行有關業務發展需要；系統運行維護方面，其與長安銀行建立了一點接入應用運維模式，有效降低了信息系統的協作風險，較好地保證了銀行生產數據的安全性；業務系統運行過程中，長安銀行累計向該公司提出優化類建議273個，對于提升該公司有關系統的安全性和有效性，促進業務與產品創新起到了一定積極作用。
四、所考察城商行的發展特色及先進經驗
2012年10月至11月，長安銀行監事會考察組赴江蘇銀行、南京銀行、華融湘江銀行，得出以下值得借鑒之處，主要從公司治理、監事會運行、“特色化、差異化” 經營、面對經營環境變化的應對方式、員工利益及企業文化方面展開：（表4.1）
五、長安銀行未來發展模式的建議和啟示
加強資本管理，及早制定資本規劃，尤其是對資本補充做出積極籌劃與安排。可充分借鑒上述城商行在資本擴充方面的成功經驗，充分利用增資擴股（可采用引入戰略投資者、適量引入民營資本等方式）、次級債等資本工具，及早研究適用我行的資本擴充方式和渠道。注重從細處著手，進一步提升公司治理水平。董事會可根據發展情況，適時優化董事會成員結構；監事會應總結監督工作實踐，積極創新工作思路，并加強對監事的培訓指導；值得參考江蘇銀行在經營層下設“渠道建設委員會”和“價格管理委員會”的做法。力爭從業務、產品、渠道、管理等多方面、多維度推進“特色化、差異化”發展，以促進經營發展模式轉型和精細化管理。應注重傳統或已有業務與新業務領域的結合，增強對非信貸資產業務的支持力度；通過對市場的充分調研，推出更多貼近市場、市民的金融產品；除做好物理網點拓展外，應加強電子銀行、自助銀行、電話銀行等渠道建設；向為客戶提供綜合金融服務和“一站式”金融服務方向發展；應通過業務流程再造、優化業務發展結構、提升資源配置效率來提升精細化管理水平。在經營管理和企業文化建設中應進一步突出“以人為本”的思想，增強全行員工的尊嚴感、歸屬感、幸福感和凝聚力；應通過調研論證，制定企業文化建設的中長期發展規劃；應在“誠信、創新、穩健、厚德”核心價值觀的基礎上，完善企業文化體系建設。積極關注山東城商行聯盟公司發展情況，保障有關業務系統安全運行。應制定有關業務系統建設與運用規劃，并實現與該公司及時、有效的對接，以保證我行業務系統建設效率和成效；應充分借鑒和利用該公司各成員行在系統建設和產品開發等方面先進理念和好的做法，充分發揮協同促進效應。
參考文獻：
[1]陸岷峰. 城市商業銀行發展環境分析與策略選擇[J].中國金融， 2003
[2]Pamela A.Kennett， Julie Z.Sneath， A.Leila Borders. High-tech or high-touch positioning for the regional business market： the case of County Community Bank[J].The Journal of Business & Industrial Marketing，2004
[3]楊書劍. 跨區域發展：城市商業銀行的美夢還是夢魘？[J]. 銀行家， 2006
[4]Allen N.Berger. Internation Comparisons of Banking Efficiency[J].Financial Markets， Institutions & Instruments， 2007
關鍵詞：商業銀行 風險管理文化 構建
現代商業銀行追求的價值最大化，從來就不應是簡單的最大化收益，而是在其自身風險承受范圍之內的合理化收益。面對頻頻發生的風險事件，越來越多的銀行人已經意識到，商業銀行的發展需要建設全面風險管理體系。風險管理文化作為全面風險管理體系中的重要環節，其先進與否，將對銀行的可持續發展產生舉足輕重的影響。把風險管理上升到文化層次，就是要超越目前的風險管理理念，把各種風險管理手段進行一次全面的整合，作為一個整體加以運籌，力求最大限度地發揮員工在風險管理方面的積極性、創造性和智慧，從而追求一種全方位、多角度、綜合化的風險管理效果。
l現代商業銀行風險管理文化的內涵
商業銀行風險管理文化是通過在員工中培育、灌輸風險意識和在風險管理活動中提煉、形成的集風險理念、風險價值觀和風險防范的行為規范于一體的人文文化，主要由知識層面、制度層面和精神層面所組成。風險管理文化的知識層面是指商業銀行在風險管理過程中形成的技術和藝術。具體來說，它包括商業銀行對各種風險的評估能力、辨識能力、在風險一收益上的權衡藝術以及對風險管理模型開發運用的技術能力等，主要內含在商業銀行的客戶營銷人員、風險控制人員及高級管理層的能力中。風險管理文化的制度層面是商業銀行對經營活動中可能出現的各種風險進行預防和控制的一整套制度安排，包括內控機制和激勵機制。完整的內控制度由內部組織結構控制、財務系統要避免出現只重視業務發展，不重視風險的傾向。風險管理文化的精神層面是商業銀行在長期發展過程中形成的全體成員統一于風險管理方向上的思想觀念、價值標準、道德規范和行為方式等精神因素。作為精神層面的核心，價值觀念形態比制度具有更長遠的效應。這種觀念的繼承可以超越制度本身，不受時問和空間的限制。因此，風險管理不僅要尋求行為及組織上的知識和制度層面，而且要尋求觀念和意識形態方面的精神文化。
2構建風險管理文化對現代商業銀行發展的意義
2．1構建風險管理文化是商業銀行企業文化建設的重要內容
企業文化是在企業中形成的價值取向、行為規范的總稱，企業文化滲透于商業銀行的一切活動之中，其具有持久性等特征。風險管理是商業銀行管理的重要內容，商業銀行提供金融服務的過程就是風險管理文化培育、發展和發揮作用的過程。因此，風險是商業銀行經營的本質，風險管理文化是商業銀行企業文化的核心。
2．2構建風險管理文化是提高銀行核心競爭力的重要基礎
銀行的經營管理水平在很大程度上取決于風險控制能力。國際先進銀行一貫重視風險與收益相匹配的原則，將風險控制和利潤創造看作同等重要的事情，強調風險管理應貫穿于銀行業務的全過程，使風險管理從理論和實踐中成熟的文化像一張無所不在的網，會對銀行的經營管理產生深刻影響，對中困銀行業來講，風險管理文化的成熟、升華、錘煉，對于提升銀行的競爭力至關重要。
2．3構建風險管理文化是實現商業銀行可持續發展的迫切需要
商業銀行是以價值最大化為目標的金融企業，風險管理的根本目的是防范和化解風險，避免和減少商業銀行的損失，確保業務能夠健康持續發展。因此，只有具備了先進的風險管理文化，才能實現商業商業銀干亍可持續發展的目標。
3影響商業銀行風險管理文化構建成敗的主要因素
商業銀行風險文化的構建是一個系統工程，影響風險管理文化構建的因素眾多，筆者認為主要有三個因素起著舉足輕重的作用。
3．1管理層的積極倡導與策劃
沒有比將風險管理的價值觀深深根植于銀行高級管理層的大腦中這一更為有效的風險管理辦法了。對于風險管理文化的塑造，銀行高級管理層應該保持足夠的熱情、敏銳的大局觀，做好風險管理文化的策劃。在日常業務經營過程中，最高管理層不但要直接領導、組織、參與風險管理文化的塑造，并且要身體力行，不做違反風險管理原則的事，從而維護風險價值觀的權威性。
3．2科學合理性的激勵約束機制
現代商業銀行所承擔的各種風險特別是內部風險與其內部激勵約束機制的建設有相當大的關聯。在一定程度上，激勵約束機制的先進性可以有效控制和弱化風險，風險管理文化的建設不能與激勵約束機制的建設割裂開來。積極的態度是不回避風險，而是積極地去經營風險。要通過科學合理的激勵約束機制，使風險得到有效地控制，業務得到有效地發展。同時，在對業務部門、人員的獎勵安排上，應該盡量避免出臺短期行為導向的激勵措施，以免埋下風險隱患。
3．3信息獲取和共享的水平
風險來自預期損失的不確定性，來自于信息的不對稱，也來自于對信息的錯誤理解。現代商業銀行需要建立完善高效的信息采集、整理、分析、交流的渠道，加強信息化建設，加強對國家政策導向、有關行業發展、市場變化以及同業競爭的研究和交流，建設中心數據倉庫和信息平臺，建設風險分析、預警、防范和處理機制。
4構建現代商業銀行風險管理文化的著力點
4．1構建風險管理文化要處理好幾個關系
一是處理好文化發展和管理的關系。風險管理文化的建設是一項系統工程，先進文化的建設必須依靠先進的管理來支撐。管理水平一旦滯后，即使發展方向是正確的，最后的結果還有可能是事半功倍。二是處理好速度和質量的關系。在風險管理文化的建設過程中。質量始終都應是發展的第一主題，應引人質量管理理念、標準、方法，切忌搞表面文章。三是處理好企業和員工利益的關系。要實現銀行的價值最大化，出發點要落在實現員工利益最大化。風險管理文化的構建是為了滿足銀行發展的苦嬰，但細上要體現出以人為本的思想，提高員工的認感和參的積極性。四是處理好制度建設和風險管文化的關系度建設能有力地推進風險管理文化構建，滯后性和被動性，因此，制度在為文化發腱提供保障的時，必須隨風險管理文化的發展而斷創新和完善。
4．2構建風險管理文化要有明確的原則
一是突出個性原則。構建風險管理文化，必須，結合普遍發展原則和監管部門要求的前提下，突Ⅲ本行險管理和業務發展的特點，塑造出具有本色的風險管理文化。二是統一和差別原則。單對一家來說，其風險管理文化的理念、主旨應是統一的。但鑒于地區、業務的差別化，在實施風險管理文化建設時，應允許采取不¨的險管理模式和手段。三是求實和完善原則險管義化的建設不能僅停留在提理念、喊口號的階段，婪提倡務精神。通過實踐來檢驗風險管理文化建沒的成，并在實踐中不斷探索、補充和完善。
關鍵詞：商業銀行風險管理文化構建
現代商業銀行追求的價值最大化，從來就不應是簡單的最大化收益，而是在其自身風險承受范圍之內的合理化收益。面對頻頻發生的風險事件，越來越多的銀行人已經意識到，商業銀行的發展需要建設全面風險管理體系。風險管理文化作為全面風險管理體系中的重要環節，其先進與否，將對銀行的可持續發展產生舉足輕重的影響。把風險管理上升到文化層次，就是要超越目前的風險管理理念，把各種風險管理手段進行一次全面的整合，作為一個整體加以運籌，力求最大限度地發揮員工在風險管理方面的積極性、創造性和智慧，從而追求一種全方位、多角度、綜合化的風險管理效果。
l現代商業銀行風險管理文化的內涵
商業銀行風險管理文化是通過在員工中培育、灌輸風險意識和在風險管理活動中提煉、形成的集風險理念、風險價值觀和風險防范的行為規范于一體的人文文化，主要由知識層面、制度層面和精神層面所組成。風險管理文化的知識層面是指商業銀行在風險管理過程中形成的技術和藝術。具體來說，它包括商業銀行對各種風險的評估能力、辨識能力、在風險一收益上的權衡藝術以及對風險管理模型開發運用的技術能力等，主要內含在商業銀行的客戶營銷人員、風險控制人員及高級管理層的能力中。風險管理文化的制度層面是商業銀行對經營活動中可能出現的各種風險進行預防和控制的一整套制度安排，包括內控機制和激勵機制。完整的內控制度由內部組織結構控制、財務系統要避免出現只重視業務發展，不重視風險的傾向。風險管理文化的精神層面是商業銀行在長期發展過程中形成的全體成員統一于風險管理方向上的思想觀念、價值標準、道德規范和行為方式等精神因素。作為精神層面的核心，價值觀念形態比制度具有更長遠的效應。這種觀念的繼承可以超越制度本身，不受時問和空間的限制。因此，風險管理不僅要尋求行為及組織上的知識和制度層面，而且要尋求觀念和意識形態方面的精神文化。
2構建風險管理文化對現代商業銀行發展的意義
2．1構建風險管理文化是商業銀行企業文化建設的重要內容
企業文化是在企業中形成的價值取向、行為規范的總稱，企業文化滲透于商業銀行的一切活動之中，其具有持久性等特征。風險管理是商業銀行管理的重要內容，商業銀行提供金融服務的過程就是風險管理文化培育、發展和發揮作用的過程。因此，風險是商業銀行經營的本質，風險管理文化是商業銀行企業文化的核心。
2．2構建風險管理文化是提高銀行核心競爭力的重要基礎
銀行的經營管理水平在很大程度上取決于風險控制能力。國際先進銀行一貫重視風險與收益相匹配的原則，將風險控制和利潤創造看作同等重要的事情，強調風險管理應貫穿于銀行業務的全過程，使風險管理從理論和實踐中成熟的文化像一張無所不在的網，會對銀行的經營管理產生深刻影響，對中困銀行業來講，風險管理文化的成熟、升華、錘煉，對于提升銀行的競爭力至關重要。
2．3構建風險管理文化是實現商業銀行可持續發展的迫切需要
商業銀行是以價值最大化為目標的金融企業，風險管理的根本目的是防范和化解風險，避免和減少商業銀行的損失，確保業務能夠健康持續發展。因此，只有具備了先進的風險管理文化，才能實現商業商業銀干亍可持續發展的目標。
3影響商業銀行風險管理文化構建成敗的主要因素
商業銀行風險文化的構建是一個系統工程，影響風險管理文化構建的因素眾多，筆者認為主要有三個因素起著舉足輕重的作用。
3．1管理層的積極倡導與策劃
沒有比將風險管理的價值觀深深根植于銀行高級管理層的大腦中這一更為有效的風險管理辦法了。對于風險管理文化的塑造，銀行高級管理層應該保持足夠的熱情、敏銳的大局觀，做好風險管理文化的策劃。在日常業務經營過程中，最高管理層不但要直接領導、組織、參與風險管理文化的塑造，并且要身體力行，不做違反風險管理原則的事，從而維護風險價值觀的權威性。
3．2科學合理性的激勵約束機制
現代商業銀行所承擔的各種風險特別是內部風險與其內部激勵約束機制的建設有相當大的關聯。在一定程度上，激勵約束機制的先進性可以有效控制和弱化風險，風險管理文化的建設不能與激勵約束機制的建設割裂開來。積極的態度是不回避風險，而是積極地去經營風險。要通過科學合理的激勵約束機制，使風險得到有效地控制，業務得到有效地發展。同時，在對業務部門、人員的獎勵安排上，應該盡量避免出臺短期行為導向的激勵措施，以免埋下風險隱患。
3．3信息獲取和共享的水平
風險來自預期損失的不確定性，來自于信息的不對稱，也來自于對信息的錯誤理解。現代商業銀行需要建立完善高效的信息采集、整理、分析、交流的渠道，加強信息化建設，加強對國家政策導向、有關行業發展、市場變化以及同業競爭的研究和交流，建設中心數據倉庫和信息平臺，建設風險分析、預警、防范和處理機制。
4構建現代商業銀行風險管理文化的著力點
4．1構建風險管理文化要處理好幾個關系
一是處理好文化發展和管理的關系。風險管理文化的建設是一項系統工程，先進文化的建設必須依靠先進的管理來支撐。管理水平一旦滯后，即使發展方向是正確的，最后的結果還有可能是事半功倍。二是處理好速度和質量的關系。在風險管理文化的建設過程中。質量始終都應是發展的第一主題，應引人質量管理理念、標準、方法，切忌搞表面文章。三是處理好企業和員工利益的關系。要實現銀行的價值最大化，出發點要落在實現員工利益最大化。風險管理文化的構建是為了滿足銀行發展的苦嬰，但細上要體現出以人為本的思想，提高員工的認感和參的積極性。四是處理好制度建設和風險管文化的關系度建設能有力地推進風險管理文化構建，滯后性和被動性，因此，制度在為文化發腱提供保障的時，必須隨風險管理文化的發展而斷創新和完善。
4．2構建風險管理文化要有明確的原則
一是突出個性原則。構建風險管理文化，必須，結合普遍發展原則和監管部門要求的前提下，突Ⅲ本行險管理和業務發展的特點，塑造出具有本色的風險管理文化。二是統一和差別原則。單對一家來說，其風險管理文化的理念、主旨應是統一的。但鑒于地區、業務的差別化，在實施風險管理文化建設時，應允許采取不¨的險管理模式和手段。三是求實和完善原則險管義化的建設不能僅停留在提理念、喊口號的階段，婪提倡務精神。通過實踐來檢驗風險管理文化建沒的成，并在實踐中不斷探索、補充和完善。
4．3構建風險管理文化觀念要強化創新
觀念創新是企業文化進步的體現，沒釘創新的觀念，就不會有創新的企業。在經濟金融全球化、市場競爭激烈的環境中，我國商業銀行能否贏得生存和發展的主動杈，首先在于觀念的創新。只有確立新的觀念，才會有新的思路，新的出路。在創新思想觀念、完善風險管價值念體系的過程中，要自覺堅持以科學的發展脫為指，并借拾日際一流商業銀行的先進理念，吐故納新，計現仃的風險理念及其政策、措施等進行全面的對比、檢驗、衡毓，凡是符合要求的，要堅定地貫徹執行；不完全符合的，妥快進行修改、完善；不符合的，要堅決加以糾正。
4．4構建風險管理文化貴在堅持不懈
風險管理文化的建設是持續動態的過，并不足·勞永逸的。它需要商業銀行在保持卡塒穩定的核心險價值觀的前提下，不斷進行改進、提高先進銀行的風險管理文化進行融合。尤其要因應銀行臨的現實環境需要，不斷進行調整，成為一個對各種風險進"防范的動態防護網。因此，商業銀行的從業人員特別是領導塒風險管理文化建設的認知必須具有連續性，只仃這樣，才能使風險管理文化的價值觀、傳統和意識沉淀米，根植于楚個商業銀行的運作行為之中。
4．5構建風險管理文化需要全員參與
風險存在于每一項業務和環節之中，商業銀行的這種內在風險特性決定了風險管理必須體現為每+個員工的行為，銀行[作人員都應該具有風險管理崽識和自覺性、為，有效地識別、防范和控制風險，商業銀行一般部設有的風險管理部門，專司風險控制之職。不足，風險控制絕不儀是風險管理部門的事情，無論是高級管理還是基、工務人員，無論是風險管理部門還是業務拓展邪門，每個崗位、每個人在做每項業務時都要考慮風險因素。銀行的高級管理層應負責衡量銀行的總體風險敞口，保險管承擔總的、最終的責任。而獨立于管理層的風險管理委員會負責對銀行風險管理的重大事項進行判斷和決策。
4．6構建風險管理文化應與股份制改造相適應
風險管理文化是商業銀行可持續發展的思想保障和理念基礎之一。對于正在或即將實施股份制改造的商業銀行來說，更需要實施新的、高層次的文化戰略，抓緊構建與其發展相適應的、高度吻合的風險管理文化。當前，最重要、最緊迫的任務應當是，積極引導廣大員工切實增強緊迫感和使命感，自覺地將股份制改造這一關系國家經濟金融命脈的大事與個人的工作和責任聯系起來，將全行整體利益與局部利益、個人利益真正結合起來，動員廣大員工積極行動起來，爭做股份制改造及深化綜合改革的支持者、促進者，自覺按照上市銀行的高標準來衡量、檢驗各項工作，堅持用新的標準、新的思維、新的視角、新的策略，著力培育新的風險管理文化理念，拓展新的工作思路，提供新的發展動力，堅持以求真務實的精神、以國際先進銀行為標準，不斷豐富和創新風險管理文化內涵和功能，大力推動觀念、作風實現根本性的轉變，推動體制、機制、制度建設實現根本性的轉變與突破。
內控文化作為一種產生于銀行經營管理過程中的文化現象，既是金融企業多年管理經驗的積累，又是企業精神的創新與發展。銀行是“在鋼絲繩上跳舞”的企業，其著力點就在于內部控制與管理，因此構建良好的內控文化，是銀行企業文化建設中最基礎的工作和任務。
（一）內控文化的概念。企業文化是一種企業的經營理念、經營制度依存于企業而存在的共同價值觀念的組合。內部控制是商業銀行為實現經營目標，通過制定和實施一系列制度、程序和方法，對風險進行事前防范、事中控制、事后監督和糾正的動態過程和機制[1]。商業銀行內控文化是銀行員工在較長時期的工作實踐中逐漸形成的對銀行制度安排的認同，是員工的價值觀念、信念、行為準則及具有相應特色的行為方式的具體表現。內控文化是金融企業文化的核心，它所支配的是銀行員工的思維方式和行為方式，只有當企業中的每一個員工目標明確、觀念趨同，內部控制才更有實效；與此同時，商業銀行內控文化作為內控管理發揮作用的根基，其培養與塑造也能夠彌補具有剛性特征的各種規章制度的不足。
（二）內控文化的四種功能。一是導向功能。意識決定思維、思維決定行動。銀行在經營發展過程中，必須要有一整套觀念來決定行為規范，這種觀念首先要以“內控優先”為核心，并最終決定了員工行為規范的內容。二是約束功能。銀行通過內控文化的塑造，在組織群體中培養與制度等“硬因素”相協調、相對應的環境氛圍，促使組織成員對行為進行自我控制。三是凝聚功能。內控文化是全體成員共同創造的群體意識，表明了組織成員共同的理想、希望和要求，因而組織成員對這種群體意識產生了認同感和歸屬感，在行動上就會積極參與內部控制活動。四是激勵功能。通過內控文化的塑造，可使每個成員從內心深處自覺地產生奉獻精神，形成強烈的使命感和持久的驅動力。倡導內控文化的過程，也就是幫助員工建立行為的社會動機，從而調動積極性的過程。內控文化的四大功能是同時作用、互相影響的，最終形成內控文化的功能體系。
（三）內控文化在商業銀行內控管理的重要作用。首先，內控文化是商業銀行產生健全的治理結構的土壤。商業銀行治理結構的核心問題是確定銀行內部的利益主體及利益主體之間的關系如何組合等問題。對這一系列問題只有依托銀行員工對同一理念的認同后，才能在將實現企業的目標變為每位員工的自覺行為，即變被動接受為主動實現，才能解決企業經營中的不協調、不統一的問題，才能有效提升企業管理水平和經營效率。其次，內控文化是商業銀行治理結構能夠充分發揮作用的前提。缺失內控文化就會使銀行員工失去了共同的理念與追求，對各種制度表現出了冷漠、應付甚至排斥、抵觸，導致完好的制度得不到貫徹和落實，使內部控制形同虛設。其三，內控文化是對治理結構自覺的補充和完善。各項制度都有失效的時候，而當制度失效時，企業經營靠的就是內控文化的“覺悟”作用。構建內控文化，在企業中形成共同的人生觀和價值觀，就可以使員工視企業為自己的家，愿意為其出全力。其四，內控文化是商業銀行公司治理結構不斷創新與完善的源泉。只有在優秀的內控文化指引下，商業銀行員工才能產生依賴、合作、誠信，才能使條條框框的制度變成扎根于員工心目中的內在要求，才能創造出生機勃勃富于創新的良好氛圍，才能催生出新的、更適合于現實經濟的治理結構。
二、商業銀行內控文化建設存在的缺陷
（一）缺乏對內控文化的全面理解。內部控制是通過對每項經濟活動經過“授權”、“執行”、“審核”、“記錄”等控制程序來實現的，各項業務控制的有機結合就構成了企業的內部控制。可見，內部控制過程就是人與人溝通的過程，任何企業作為一個利益共同體，就必須要求員工有一個共同的目標。現實中的情況是商業銀行制訂出了很多制度和要求，但由于存在著重業務發展、輕文化建設的問題，沒有很好地將內控制度與文化、習慣、行為標準結合起來，沒有很好地把文化理念轉化為制度、流程、策略等實踐行為，沒有創造出良好的文化環境，致使員工尚未準確理解和把握銀行內控文化的內涵，對內控文化理念的認同不夠協調和統一。企業目標統一的過程，就會使全體員工凝聚成一個整體，就會推動企業文化的進一步發展。
（二）缺乏對內控文化的整體聯動。內部控制制度的貫徹執行有賴于內控文化建設的支持和維護。內控文化是培養誠信、忠于職守、樂于助人、刻苦鉆研、勤勉盡責的一種制度約束，而內部控制要發揮作用，需要企業內部各方面人員的支持、協調與配合。如果沒有部門員工的支持與配合，內部控制制度就很難發揮其應有的作用。我們現實中還存在著重制度建設、輕執行檢查；重集中整治、輕跟蹤監督；重處罰、輕獎勵等問題，銀行上下之間、部門之間尚未形成內控合力，有些基層行處內控文化還處于“真空狀態”。由于缺乏良好的內控文化執行環境，內部控制就會流于形式，銀行就會成為一盤散沙，失去戰斗力。良好的內控文化氛圍能為銀行內部控制程序的執行創造良好的人文環境，只有以內控文化為精神支柱，員工才會在工作中自覺遵守企業的行為準則和道德規范，企業才會走上成功之路。
（三）缺乏對內控文化的系統調控。科學合理的內部控制和良好的內控文化必須相互促進、有效結合，才能更好地提高銀行公司治理水平。內部控制制度是銀行正常運營的行為標準，而內控文化則是統一員工思想和價值觀念的黏合劑。通過二者有效結合，能夠從根本上解決經營中的不協調、不統一的問題，能夠有效地提升企業的管理水平和經營效率。內控文化缺乏系統調控在現實中的表現有兩個方面：一是由于員工在價值觀上不統一，對規定的行為標準沒有形成強烈的認同感，致使在實施內部控制時具有較強的盲目性和隨意性；二是在內部控制在實施過程中往往以高成本來制約操作中的對抗效應。這種“不惜代價”方式，致使花費的成本遠高于由此產生的收益。我們知道，規章制度總是滯后于業務發展的，因此，只有通過刺激、約束等機制的有機結合，才能提高員工遵章守紀的自覺性，才能有效的使全體員工與企業行為保持一致，從而達到最佳的內控效果。
（四）缺乏對內控文化的統一規劃。企業共有價值觀的形成，是全體員工對企業所倡導的價值標準的認同過程，共培育方法通常是領導者倡導、培植，并以各種傳播方法灌輸到員工中去。目前我國商業銀行的培訓基本上還只是停留在針對某項具體業務的專門性培訓，而針對信念、理念進行熏陶的系統培訓學習卻很少，這種重短期目標、輕長遠規劃的短期化行為必將削弱內控文化的導向作用。商業銀行結合自身發展的歷史經驗，通過不斷的概括和總結，培育有個性特色的內控文化體系，是維系企業生存發展的精神支柱。只有創建學習型
銀行，加強員工之間的溝通交流，將“依法合規、審慎誠信”等內控文化觀念傳輸貫徹到每一個員工，才能充分調動員工的內控智慧和內控潛能，提高員工參與內控管理的積極性。三、創建商業銀行內控文化的總體思路
1、統一認識，貫徹“以人為本”的思想。銀行是特殊的金融企業，既要積極貫徹執行國家的方針政策，又要保證自身穩妥地經營發展。如同所有企業一樣，在經營發展中首先要有“經商經企經理念”這個主題，這個“理念”對商業銀行而言就是內控文化。內控文化是銀行內部控制的靈魂，可以為銀行控制和決策提供正確的指導思想和健康的精神氣氛。在管理中貫徹“以人為本”的思想，著重強調的是對人性的理解和尊重。管理者必須按人性的規律對人進行管理，將銀行的經營思想、價值理念、行為方式等整合到員工的思想和工作中去。商業銀行各級內控管理領導小組要充分發揮自身的職能作用，不斷研究和部署內控文化建設工作，將內控文化與業務發展“同布置、同檢查、同考核、同時要結果”，使每個員工的積極性得以充分釋放，使內控文化建設成為業務發展的推動力，創造一個以共同價值和共同行為模式為基礎的企業文化。
2、整體聯動，構建良好的團隊精神。隨著金融國際化和公司治理結構進程的加快，構建良好的內控文化，提升銀行的檔次和品位已成為各家銀行競爭的焦點。商業銀行內部控制的邏輯起點應當是“修已安人”，“修已”就是自我管理。理念決定思維方式，思維決定行為方式，因此，首先是商業銀行要明確內控管理職能部門的分工和責任，構筑縱橫交錯的內控防線，加強部門之間的相互制衡、相互制約和信息共享，堅持公平、公開、公正原則，創建“內控制度面前人人平等”的大環境；其次是要借鑒和吸收國際國內同業的先進經驗，在此基礎上對現有的制度進行梳理和修訂，去掉過時的，合并相近的，補充不完善的，使各項規章制度更具先進性、有效性和適宜性，創建內控管理權威性和協調性相統一的環境，形成既有個性特色又有團隊精神的內控文化。
