時間：2023-07-04 17:08:39
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇一般企業(yè)的經(jīng)營方式，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞 ：對外直接投資 投資目標(biāo) 利潤攫取型 能力提高型 風(fēng)險分散型
在世界經(jīng)濟(jì)一體化程度越來越高的條件下，對外直接投資（Foreign Direct Investment，下稱FDI）是世界級企業(yè)參與國際經(jīng)濟(jì)活動、享受全球化經(jīng)濟(jì)利益的一種不可或缺的手段之一。但FDI能否為企業(yè)帶來預(yù)期的效果，一個重要的前提在于實(shí)施企業(yè)是否擁有一個科學(xué)的FDI決策。只有制定并實(shí)施科學(xué)的FDI決策，才能為實(shí)施企業(yè)帶來預(yù)期的效果。
以最低的經(jīng)營成本使經(jīng)營目標(biāo)得到最高程度的實(shí)現(xiàn)是企業(yè)這一理性經(jīng)濟(jì)人進(jìn)行經(jīng)營決策的總原則。FDI作為企業(yè)的一種經(jīng)營活動與方式，對其決策自然也應(yīng)遵循這一總原則的要求。具體說來，在FDI的實(shí)施成本一定時，企業(yè)應(yīng)選擇可使自己的FDI目標(biāo)得到最充分實(shí)現(xiàn)的FDI活動；而在FDI目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度一定時，企業(yè)應(yīng)選擇實(shí)施成本最低的FDI活動。企業(yè)要制定科學(xué)的FDI決策，就必須首先確定FDI目標(biāo)與成本的具體內(nèi)容。在FDI目標(biāo)與成本的兩者界定中，又以FDI目標(biāo)的確定最為關(guān)鍵，這是因?yàn)槌杀究偸峭瓿梢欢繕?biāo)的資源耗費(fèi)，特定的目標(biāo)是企業(yè)確定成本的直接依據(jù)。只有明確了FDI目標(biāo)，企業(yè)才能據(jù)以確定出FDI成本。故研究企業(yè)對外直接投資目標(biāo)的有關(guān)問題、從而為企業(yè)確定合理的FDI目標(biāo)提供正確的依據(jù)，這直接有助于企業(yè)FDI決策的科學(xué)性與實(shí)施效果的提高。
影響企業(yè)FDI目標(biāo)選擇的因素
作為企業(yè)的一類經(jīng)營目標(biāo)，一個合理的FDI目標(biāo)應(yīng)具備一般經(jīng)營目標(biāo)的各種特征，諸如可度量性、可操作性和構(gòu)成體系等，但其最基本的特征在于它是有效性和可實(shí)現(xiàn)性的統(tǒng)一。有效性即FDI目標(biāo)與企業(yè)的宗旨要求相一致、且能使企業(yè)的經(jīng)營資源得以充分利用的屬性；可實(shí)現(xiàn)性即FDI目標(biāo)通過企業(yè)FDI活動的合理運(yùn)作能夠有把握地達(dá)到的屬性。僅具備有效性、不具備可實(shí)現(xiàn)性的FDI目標(biāo)是一種空想的目標(biāo)；而僅具備可實(shí)現(xiàn)性、不具備有效性的FDI目標(biāo)則是一種無意義的目標(biāo)。合理的FDI目標(biāo)應(yīng)是一種既具有有效性又具有可行性的FDI目標(biāo)，所以凡是能影響企業(yè)FDI目標(biāo)有效性或可實(shí)現(xiàn)性的因素都是影響企業(yè)FDI目標(biāo)的選擇因素。根據(jù)影響性質(zhì)不同，這些因素主要有：
企業(yè)的一般經(jīng)營目標(biāo)
歸根結(jié)底，F(xiàn)DI只是企業(yè)的一種經(jīng)營活動與經(jīng)營方式，它與企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)是手段與目的的關(guān)系。目的決定手段，手段服從目的，這是事物手段與事物目的的一般關(guān)系。企業(yè)FDI與企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的關(guān)系也不例外，即企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的要求決定著企業(yè)FDI活動的開展，企業(yè)FDI目標(biāo)的具體內(nèi)容應(yīng)服從于實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的要求。同時，具備有效性的FDI目標(biāo)是一種與企業(yè)的宗旨要求相符合的目標(biāo)，而企業(yè)的一般經(jīng)營目標(biāo)正是企業(yè)宗旨在一定時期的具體化，因此，企業(yè)的一般經(jīng)營目標(biāo)是影響FDI目標(biāo)之有效性的根本因素。
企業(yè)作為一個規(guī)范的經(jīng)濟(jì)組織，其一般經(jīng)營目標(biāo)在于以可接受的風(fēng)險水平獲得較多的盈利。由此可以推定，企業(yè)FDI目標(biāo)只能是與以下目標(biāo)中的一個或兩個相關(guān)的目標(biāo)：在可接受的風(fēng)險水平下，擴(kuò)大企業(yè)的盈利；在可接受的盈利水平下，降低企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險。
FDI本身的技術(shù)與經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)
FDI運(yùn)行的所有可能結(jié)果皆取決于FDI的功能，而FDI的功能又是由FDI本身的技術(shù)與經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)決定的，所以，F(xiàn)DI本身的技術(shù)與經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)直接影響著FDI運(yùn)行的所有可能結(jié)果。由于FDI目標(biāo)是企業(yè)通過FDI活動期望達(dá)到的結(jié)果，因此，F(xiàn)DI本身的技術(shù)與經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)是影響企業(yè)FDI目標(biāo)之可實(shí)現(xiàn)性的首要因素。
與企業(yè)的其它的經(jīng)營活動與經(jīng)營方式相比，F(xiàn)DI 具有許多重要的技術(shù)與經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)。這些特點(diǎn)突出表現(xiàn)在以下三個方面：
企業(yè)FDI是一種直接控制目標(biāo)企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)運(yùn)作的經(jīng)營方式。與間接投資相比，由于它對目標(biāo)企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作活動直接加以控制，對投資者而言易于使目標(biāo)企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作活動符合自身的意愿，但由于它形成的資產(chǎn)常常具有較高的專用性，因而靈活性差，投資風(fēng)險較高。
企業(yè)FDI是一種跨國境的生產(chǎn)運(yùn)作經(jīng)營方式。與囿于同一國家內(nèi)的經(jīng)營活動相比， FDI行為要涉及到兩個或兩個以上國家或地區(qū)，實(shí)施企業(yè)面臨的是機(jī)會與風(fēng)險均完全不同或部分不同的新經(jīng)營環(huán)境。
企業(yè)FDI是一種內(nèi)部化的經(jīng)營方式，是直接到另一個國家投資建廠、在東道國當(dāng)?shù)亟M織生產(chǎn)、產(chǎn)品在當(dāng)?shù)亟M織分銷的經(jīng)營方式，顯而易見，它屬于一種內(nèi)部化的經(jīng)營方式。與外部化的經(jīng)營方式或關(guān)聯(lián)化的經(jīng)營方式比，它更有利于投資者實(shí)現(xiàn)不同經(jīng)營環(huán)境下的生產(chǎn)運(yùn)作活動相互配合。加之采用這種經(jīng)營方式，無形資產(chǎn)的轉(zhuǎn)移是通過企業(yè)內(nèi)部的組織體系和信息網(wǎng)絡(luò)來完成的，對投資者而言，可以節(jié)約交易費(fèi)用，也易于保護(hù)自身的無形資產(chǎn)，還有利于獲得創(chuàng)新投入的充分報酬。但對東道國的吸引力較弱，進(jìn)入難度高。
東道國的經(jīng)營環(huán)境
不同的東道國和同一東道國在不同時間內(nèi)的環(huán)境的狀況具有不同的特點(diǎn)，對擁有不同經(jīng)營目標(biāo)的企業(yè)的經(jīng)營運(yùn)作具有不同性質(zhì)的影響：擁有與東道國經(jīng)營環(huán)境狀況相匹配的經(jīng)營目標(biāo)的企業(yè)，東道國經(jīng)營環(huán)境為其經(jīng)營運(yùn)作提供了有利的機(jī)會，通過提高其經(jīng)營效率可以促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；具有與東道國經(jīng)營環(huán)境狀況不匹配的經(jīng)營目標(biāo)的企業(yè)，東道國經(jīng)營環(huán)境為其經(jīng)營運(yùn)作形成了不利的風(fēng)險，通過降低其經(jīng)營效率能夠阻礙企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。所以，東道國的經(jīng)營環(huán)境也是影響企業(yè)FDI目標(biāo)之可實(shí)現(xiàn)性的重要因素。
企業(yè)總體的經(jīng)營水平
任何事物都會受到客觀因素和主觀因素的共同影響，企業(yè)FDI目標(biāo)的確定亦是如此。顯然， FDI本身的技術(shù)與經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和東道國的經(jīng)營環(huán)境都屬于影響企業(yè)FDI目標(biāo)之可實(shí)現(xiàn)性的客觀因素，除此之外，影響企業(yè)FDI目標(biāo)之可實(shí)現(xiàn)性的還有主觀因素，即FDI實(shí)施企業(yè)總體的經(jīng)營水平。
企業(yè)總體的經(jīng)營水平即FDI實(shí)施企業(yè)經(jīng)營資源運(yùn)作效率的高低，亦即實(shí)施FDI行為的企業(yè)競爭力的強(qiáng)弱。在經(jīng)營環(huán)境一定的條件下，競爭力的強(qiáng)弱直接決定了企業(yè)的經(jīng)營結(jié)果，而企業(yè)FDI的目標(biāo)是企業(yè)通過自身的FDI活動期望達(dá)到的結(jié)果，所以，企業(yè)總體的經(jīng)營水平是限制FDI目標(biāo)的具體內(nèi)容能夠是什么的因素，是影響FDI目標(biāo)之可實(shí)現(xiàn)性的主觀因素。
企業(yè)FDI目標(biāo)的基本類型
盡管由于企業(yè)的一般經(jīng)營目標(biāo)、FDI的技術(shù)與經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)、東道國的經(jīng)營環(huán)境和企業(yè)總體的經(jīng)營水平等影響FDI目標(biāo)的因素的性質(zhì)互有差別，企業(yè)FDI的具體目標(biāo)較多，但若綜合地考慮影響FDI目標(biāo)的因素的影響結(jié)果，所有的FDI目標(biāo)可以分為利潤攫取型、能力提高型和風(fēng)險分散型三種基本類型。
利潤攫取型。所謂利潤攫取型是指旨在通過FDI行為的實(shí)施使企業(yè)的總利潤（來自母國的利潤與來自東道國的利潤之和）多于不實(shí)施FDI行為的總利潤的一類FDI目標(biāo)。這是與擴(kuò)大企業(yè)盈利的經(jīng)營目標(biāo)有關(guān)的目標(biāo)。一般說來，優(yōu)勢企業(yè)在理想環(huán)境或投機(jī)環(huán)境的東道國的FDI行為宜選擇這類目標(biāo)。
能力提高型。所謂能力提高型是指旨在通過FDI行為的實(shí)施來有效地提高自身競爭力的一類FDI目標(biāo)。由于企業(yè)提高競爭力只是擴(kuò)大自身利潤的手段，因此，能力提高型是間接的與擴(kuò)大企業(yè)盈利的經(jīng)營目標(biāo)有關(guān)的目標(biāo)。一般說來，劣勢企業(yè)在理想環(huán)境或麻煩環(huán)境的東道國的FDI行為宜選擇這類目標(biāo)。
風(fēng)險分散型。所謂風(fēng)險分散型是指通過FDI行為的實(shí)施旨在使原來集中于某一領(lǐng)域（包括地域和經(jīng)營范圍）的經(jīng)營運(yùn)作分散化，從而使企業(yè)的總利潤趨于更加穩(wěn)定的一類FDI目標(biāo)。這是與降低企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險有關(guān)的目標(biāo)。一般說來，經(jīng)營領(lǐng)域較集中的企業(yè)在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行周期與母國呈負(fù)相關(guān)關(guān)系的東道國的FDI行為適宜選擇這類目標(biāo)。
作為FDI的三類基本目標(biāo)，利潤攫取型、能力提高型和風(fēng)險分散型三者間可以同時并存，且可以相互轉(zhuǎn)化。企業(yè)在實(shí)施FDI時，根據(jù)影響FDI目標(biāo)的各主要因素的實(shí)際狀況，可選擇其中的單個目標(biāo)，亦可選擇多個目標(biāo)。
參考文獻(xiàn)：
1.王方華.企業(yè)戰(zhàn)略管理[M].復(fù)旦大學(xué)出版社,1997
(訊)當(dāng)代的互聯(lián)網(wǎng)世界，百花齊放，不斷涌現(xiàn)的新式互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)里面，不少是年輕人的創(chuàng)業(yè)先驅(qū)，這些年輕人對于剛認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)世界，他們的經(jīng)營模式是否又和其他的老一輩的創(chuàng)業(yè)者有所不同?這里，我說說現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)中網(wǎng)站的主人：站長，他們的經(jīng)營方式吧!
不可否認(rèn)，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)在，是影響人類最為深刻的一樣文明，而互聯(lián)網(wǎng)中，網(wǎng)站是構(gòu)成互聯(lián)網(wǎng)的重要組成部分，如果離開了網(wǎng)站，那么互聯(lián)網(wǎng)根本就不會成立，要讓網(wǎng)站有所收入的話，那么就必須要建立一套健全的經(jīng)營模式!先來看看普遍的網(wǎng)站經(jīng)營模式吧!
一般的網(wǎng)站，就是我們這些草根站長的網(wǎng)站，我們主要是透過投放廣告來實(shí)現(xiàn)經(jīng)營。這是一個最常見也是最普遍的網(wǎng)站經(jīng)營方式。現(xiàn)在幾乎是所有的網(wǎng)站都有這種經(jīng)營模式，而新浪、優(yōu)酷這些大企業(yè)，他們的廣告收益絕大多數(shù)是通過投放廣告。以前的投放廣告款式不多，最多是計算點(diǎn)擊率、計算注冊率等等，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到彈窗了!彈窗現(xiàn)在是最常見的投放廣告手段，因?yàn)閺棿暗睦娑啵芏嗾鹃L也就不顧自己網(wǎng)站的型像和游客的感受，為了追求更多的彈窗利益，投放多個彈窗的廣告，在這里提醒一下你們，目光要放遠(yuǎn)點(diǎn)!
說說特別一點(diǎn)的新型模式吧，像開心網(wǎng)，它的主要經(jīng)營模式也是投放廣告，不過它的投放方式和一般的網(wǎng)站有所不同，它不彈窗、不直接在網(wǎng)頁界面投放，它是嵌到開心網(wǎng)的游戲組件里面!例如開心網(wǎng)的游戲組件搶車位，那么相關(guān)的世界名車都可以投放廣告在這個搶車位上面，這樣既不影響網(wǎng)站的美觀，又可以達(dá)到收益，真是兩全其美，不過本人覺得這樣的效果一般。
還有一些比較有名望的網(wǎng)站，他們會定期和某些商家舉行活動，這樣他們能夠從商家處獲得一定的報酬!像優(yōu)酷的付費(fèi)點(diǎn)播，我覺得這其中一定包含了互利互惠的關(guān)系，不然優(yōu)酷上面那么多的影片，多一步不多，為什么要搞這個付費(fèi)點(diǎn)播?
現(xiàn)在我比較期待是新浪微博的經(jīng)營方式是如何的!畢竟現(xiàn)在連微博的鼻祖twitter，它現(xiàn)在的經(jīng)營方式的方向也不太明確!我認(rèn)為新浪在中國，而且新浪微博是那么多的名人使用的一個即時通訊工具，它在微博網(wǎng)頁界面上方圖片和大型的文字廣告是不太可能的，畢竟這樣會嚴(yán)重影響用戶的體現(xiàn)!我個人覺得新浪可以利用用戶的相關(guān)微博文章，然后對相關(guān)關(guān)鍵字進(jìn)行廣告投放!就是例如在微博文中出現(xiàn)了“麥當(dāng)勞”，那么“麥當(dāng)勞”三個字有一個鏈接，直接通過鏈接可以到達(dá)相關(guān)關(guān)于“麥當(dāng)勞”的網(wǎng)站，這樣可以考慮，不過還是要等新浪的決策了! （來源：站長網(wǎng)）
馬克思指出城鄉(xiāng)分離是社會發(fā)展的基礎(chǔ)。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度，是因?yàn)樯鐣l(fā)展是以經(jīng)濟(jì)上集約性經(jīng)營方式為主導(dǎo)為前提，而這種經(jīng)濟(jì)格局的形成與保持需要一定的制度安排。其中制度安排的關(guān)鍵是確定集約性經(jīng)營方式與粗放性經(jīng)營方式的自由競爭環(huán)境，這種環(huán)境的塑造是以城鄉(xiāng)分離為基礎(chǔ)。因?yàn)檗r(nóng)業(yè)企業(yè)天然具有粗放性經(jīng)營的特質(zhì)，而（手）工商業(yè)企業(yè)則與集約性經(jīng)營方式具有較強(qiáng)的親和性。鄉(xiāng)村與城市作為農(nóng)業(yè)企業(yè)與（手）工商業(yè)企業(yè)的根據(jù)地，只有各自保證自身有根據(jù)地的存在，同時又彼此獨(dú)立才能真正形成自由競爭的環(huán)境。
關(guān)鍵詞：
城鄉(xiāng)分離；市場性競爭；粗放性經(jīng)營方式；集約性經(jīng)營方式；根據(jù)地
一、集約性經(jīng)營方式：經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)
現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，發(fā)展的本質(zhì)是經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)增長，這種可持續(xù)性增長在經(jīng)濟(jì)學(xué)上體現(xiàn)為“人均收入的長期增長。真正的經(jīng)濟(jì)增長意味著社會總收入必然比人的增長得更快；另一方面，停滯狀態(tài)則導(dǎo)致人均收入的非持續(xù)的增長，雖然平均收入在時間相當(dāng)長的周期中可能有升有降。”之所以以人均收入增長作為發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)，是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)的增長首先建立在產(chǎn)出總量的增量上，由于人類生活與生產(chǎn)資源的有限性，在一定生產(chǎn)方式不變的情況下，其產(chǎn)出的總量總存在著一個上限。在這種空間總量不變的情況下，經(jīng)濟(jì)可能在一定時段內(nèi)有所增長，但是從長期來看，是不可能具有可持續(xù)性的。只有打破這個總量空間的上限，才能使得經(jīng)濟(jì)真正的增長。所以，對于一個社會來說，單純考察其產(chǎn)出的增長是沒有意義的，這種增長可能是在既定空間框架內(nèi)的增長，也可以是一個打破既有空間框架的增長。而人均收入的增長卻具有辨析發(fā)展真假的功能。原因在于生產(chǎn)空間的限制首先體現(xiàn)為物的限制。而人類的生產(chǎn)包括兩大類生產(chǎn)，“一方面是生活資料即食物、衣服、住房以及為此所必需的工具的生產(chǎn)；另一方面是人自身的生產(chǎn)，即種的繁衍。”如果是真正的發(fā)展，那么物的生產(chǎn)的增長則最終體現(xiàn)為超過人的生產(chǎn)的增長。反之，則不可能獲得這種持續(xù)性。在現(xiàn)實(shí)的世界中，社會的、宏觀的經(jīng)濟(jì)增長最終是通過微觀的經(jīng)濟(jì)組織———企業(yè)來實(shí)現(xiàn)的。“有效率的經(jīng)濟(jì)組織是經(jīng)濟(jì)增長的關(guān)鍵。”一個社會經(jīng)濟(jì)具有發(fā)展性，在于這個社會存在大量的有效率的企業(yè)，并且在社會經(jīng)濟(jì)中占據(jù)主流地位。企業(yè)效率的有無與高下，是通過其經(jīng)營方式來體現(xiàn)的。
大致來說，在給定的資源供應(yīng)前提下，企業(yè)的經(jīng)營方式可以分為兩類：一類是將以科技要素的投入為主導(dǎo)，通過生產(chǎn)工具的提高而擴(kuò)大企業(yè)的收益；另一類將以勞動力要素投入為主導(dǎo)，主要通過人力勞動量的加大來提高企業(yè)的收益。科技投入的直接后果是帶來生產(chǎn)工具的改進(jìn)。在生產(chǎn)規(guī)模不變的情況下，自然會降低對于勞動力的投入需求。反之，這也意味著，在勞動力投入不變的情況下，科技投入會帶來生產(chǎn)規(guī)模的提高。同時，生產(chǎn)工具的改進(jìn)帶來生產(chǎn)管理的規(guī)范化程度提高。就生產(chǎn)過程本身而言，生產(chǎn)工具對于人的依賴程度與生產(chǎn)工具發(fā)達(dá)程度之高低成反比關(guān)系。越是落后的生產(chǎn)工具對于操作者的依賴度越高，其生產(chǎn)過程越受到生產(chǎn)者私人狀態(tài)的支配。而越是發(fā)達(dá)的生產(chǎn)工具對于操作者的依賴越低，相應(yīng)的生產(chǎn)過程更加具有規(guī)范化特性。因此，落后的生產(chǎn)工具條件下，對于生產(chǎn)更多依靠人對于人的經(jīng)驗(yàn)性管理；而發(fā)達(dá)的生產(chǎn)工具條件下，則具備了科學(xué)管理的條件。反過來，在以人身依附為基礎(chǔ)的經(jīng)驗(yàn)管理背景下，是不可能給予直接的生產(chǎn)者發(fā)達(dá)的生產(chǎn)工具的。原因在于人身依附本身是一種不平等、不自由的關(guān)系，依附者與支配者之間不僅在實(shí)質(zhì)而且在形式上處于敵對狀態(tài)。因此，如果有機(jī)會，依附者是不可能放過對于支配者利益的損壞的。一個突出的例子是奴隸生產(chǎn)。以奴隸為主要勞動力的企業(yè)中不可能出現(xiàn)發(fā)達(dá)的、經(jīng)過科技投入的生產(chǎn)工具，因?yàn)榕`與奴隸主的關(guān)系是一種強(qiáng)制性的敵對關(guān)系，而奴隸是不可能不有意去破壞他們。“因此，這種生產(chǎn)方式的經(jīng)濟(jì)原則，就是只使用最粗糙、最笨重、因而很難損壞的勞動工具。”所以，企業(yè)要想使用發(fā)達(dá)的生產(chǎn)工具，就必須同步改進(jìn)企業(yè)的管理規(guī)范化水平，向著科學(xué)管理邁進(jìn)。因此，以科技要素投入為核心的企業(yè)經(jīng)營從長期來看，一方面具有提升產(chǎn)出空間的可能，一方面又存在降低勞動力數(shù)量的可能，最終的結(jié)果是將帶來人均收入的可持續(xù)增長。而以勞動力投入為核心的企業(yè)經(jīng)營則很難帶來人均收入的可持續(xù)增長。對于這兩種不同的經(jīng)營方式，學(xué)界一般稱前者為集約性經(jīng)營方式，后者為粗放性經(jīng)營方式。很顯然，一個具有發(fā)展性的社會，其社會經(jīng)濟(jì)格局，當(dāng)然只能是前者類型的企業(yè)能夠在社會經(jīng)濟(jì)組織中占據(jù)主流，后者類型的企業(yè)在社會經(jīng)濟(jì)組織中居邊緣地位。那么，如何才能保證一個社會出現(xiàn)這種格局并且持續(xù)保持？
二、市場性環(huán)境：集約式經(jīng)營的保證
針對這一問題，有兩類根本不同的路向選擇：一類是放任不管，讓企業(yè)自主選擇，然后任由它們之間競爭；另一類是進(jìn)行制度規(guī)范，通過制度安排確保社會的這種發(fā)展格局。第一種路向從表面上看最為合理。因?yàn)樵谑袌鲂愿偁幹校s性經(jīng)營方式相對于粗放性經(jīng)營方式天然具有優(yōu)勢。不過，這種方案成立的前提是有一個市場性競爭環(huán)境的存在。對于人類社會而言，市場并不是一個天然性存在，而是一定產(chǎn)權(quán)制度安排的產(chǎn)物。完全自由放任的結(jié)果并非一定能夠形成有效的市場性競爭環(huán)境。在現(xiàn)實(shí)的世界中，人類活動既存在生產(chǎn)性活動，也存在掠奪性活動。其中生產(chǎn)性活動就是能夠帶來人類可利用資源總量提高的活動。而所謂掠奪性活動，則與生產(chǎn)性活動相反，無法帶來人類可利用資源的提高，一個較為常見的界定是將掠奪性活動定義為產(chǎn)出的轉(zhuǎn)移。“即資源從一個（類）人轉(zhuǎn)移到另一個（類）人。這種轉(zhuǎn)移不帶來總產(chǎn)出的增加。”對于現(xiàn)實(shí)的人而言，其收益可以通過生產(chǎn)性活動，也可以通過掠奪生產(chǎn)性活動者的成果獲得。如果掠奪性活動不能得到有效的遏制，那么從事生產(chǎn)性活動的人們就無法可靠的確定最終的生產(chǎn)成果是否歸己方所有。在這種情況下，生產(chǎn)者要么放棄生產(chǎn)性活動，轉(zhuǎn)而也從事掠奪性活動，要么繼續(xù)進(jìn)行生產(chǎn)性活動，但是降低生產(chǎn)性活動的長期受益特性，通過短時收益規(guī)避掠奪性活動帶來的風(fēng)險。在這種格局下，集約性經(jīng)營方式反而不如粗放性經(jīng)營方式具有生存競爭力。
從短時收益角度，粗放性經(jīng)營是最佳的選擇。因?yàn)槠湓鲩L所需要的資源是現(xiàn)成的，其經(jīng)營模式也是既有的較為成熟的模式，不存在創(chuàng)新的風(fēng)險，所以其收益增長具有立竿見影的效果。而對于集約性經(jīng)營來說，科技的投入與回報都需要較長的時間周期，其管理模式的創(chuàng)新也需要摸索，因此由于利益回報周期的限制，決定了其無法與前者相抗衡。除此之外，在抵御外部掠奪者的掠奪上，粗放性經(jīng)營也比集約性經(jīng)營更具備抗性優(yōu)勢。掠奪性活動具體有多種形態(tài)，從裸的暴力搶奪，到矯飾掩蓋的欺詐與搭便車，各種掠奪方法不一而足。其中，雖然裸的暴力搶奪短時收益最大，但很容易激起暴力的反抗，代價較大。而且這種裸的暴力掠奪是一種根本性破壞社會秩序的行為，在任何一個正常的社會中都會遭到有意的壓制。也就是說，暴力搶奪只能在特殊的環(huán)境下個別的使用，根本缺乏常態(tài)性。所以，無論是宏觀上一個有基本秩序的社會，還是微觀上一個常態(tài)的掠奪者，一般情況下都必須采用迂回的其他方式。這意味著，掠奪性行動也需要考慮掠奪的“可持續(xù)發(fā)展性”。因此，常態(tài)的掠奪主要對象不是企業(yè)的死的資產(chǎn)，而是企業(yè)的活的資本。不能掠奪企業(yè)的資本，而僅僅掠奪企業(yè)的資產(chǎn)，就像是僅僅搶到了作為肉食品的母雞，而失去了母雞下蛋的能力，實(shí)質(zhì)上是得不償失，也是社會所不允許的。
所以從防御掠奪角度，只要能掌握企業(yè)的人力資產(chǎn)，就具有避免或者降低其企業(yè)被掠奪的機(jī)會。在這方面粗放性經(jīng)營具有無可比擬的優(yōu)勢。因?yàn)榇址判越?jīng)營的管理建立在直接的生產(chǎn)者對于經(jīng)營者的人身依附性基礎(chǔ)之上，一旦脫離了具體的當(dāng)事人管控，企業(yè)的正常秩序就不可能，需要付出相當(dāng)大的代價才有可能恢復(fù)。而集約性經(jīng)營的管理則表現(xiàn)為高度規(guī)范化的程序，一個局外人也可以很快的上手。在這種情況下，顯然集約性企業(yè)更容易引來掠奪者的覬覦，只要能夠替換經(jīng)營者就可以完整的接受整個企業(yè)，仍然能夠保持母雞下蛋的能力。而粗放性企業(yè)則未必有這種保證，一旦脫離了原主人的控制母雞下蛋的能力就會迅速下降或者消失。因此，只能采取第二種路向，通過特定的制度安排來解決社會的發(fā)展格局問題。具體來說有兩種不同的方案：一種是制度上的直接干預(yù)，通過制度人為扶持采用集約性經(jīng)營的企業(yè)，打壓粗放性經(jīng)營的企業(yè)，從而引導(dǎo)社會企業(yè)的集約化經(jīng)營；另一種是不干預(yù)集約性經(jīng)營方式與粗放性企業(yè)經(jīng)營方式之間的競爭，而是為其創(chuàng)造合理的競爭環(huán)境。究竟哪一種更加合理，更能夠促進(jìn)社會發(fā)展格局的形成與持續(xù)？第一種方案是一種錯誤的方案。從社會現(xiàn)實(shí)角度，掠奪性活動是人類社會中無法消弭的存在。這是由于人的自我主體性與資源的有限性共同造成的。從人自身而言，人具有天然的自利性。“
凡是有某種關(guān)系存在的地方，這種關(guān)系都是為我而存在的，動物不對什么東西發(fā)生關(guān)系，而且根本沒有關(guān)系，對動物來說，它對他物的關(guān)系，不是作為關(guān)系而存在的。”而掠奪性活動與生產(chǎn)性活動相比，就自我而言，其“產(chǎn)出”的現(xiàn)時效益更高，可以短時快速的以低得多的成本獲得他人勞動的成果。因此，所有參與生產(chǎn)的人天然具有掠奪性的動機(jī)。從外部的客觀而言，經(jīng)濟(jì)過程自身天然具有被掠奪的可能。原因在于人類的經(jīng)濟(jì)活動中由于信息不足，客觀上為現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)參與者提供了搭便車、敲竹杠的空間。所以，人類經(jīng)濟(jì)過程中，掠奪性活動不可能被消滅，只能對其進(jìn)行有限度的約束。而對于這種掠奪性活動的約束不能通過掠奪性活動來進(jìn)行，否則只是挖肉補(bǔ)瘡，能夠彌補(bǔ)一時，反而造成長久的傷害。換言之，對于生產(chǎn)性活動的鼓勵要通過生產(chǎn)性制度安排，而不是掠奪性制度安排來進(jìn)行。從市場角度，集約性經(jīng)營的價值是在競爭中才會產(chǎn)生并且體現(xiàn)的，在缺乏公平競爭的情況下，集約性經(jīng)營方式根本就不會存在。之所以企業(yè)愿意選擇集約性經(jīng)營而放棄粗放性經(jīng)營，最關(guān)鍵的原因是諸多企業(yè)在市場中自由競爭，其中效率低下的企業(yè)會由于成本高而被淘汰。這種競爭的壓力迫使企業(yè)不得不采用集約性經(jīng)營方式。換言之，決定企業(yè)采用何種經(jīng)營方式的不是外部的資助，而是外部的公平的競爭壓力。對于集約性經(jīng)營的企業(yè)給予特別的資助，這種資助行為本身就是一種掠奪性活動。并不利于公平的市場性競爭環(huán)境的形成，在公平的市場性競爭環(huán)境確實(shí)的情況下，集約性經(jīng)營方式即使存在也會異化；反之，只要能夠確保公平的市場性競爭環(huán)境，即使是粗放性經(jīng)營的企業(yè)也會向集約化經(jīng)營轉(zhuǎn)型。
三、城鄉(xiāng)分離：市場性環(huán)境的前提
唯一正確的方案是不干預(yù)兩種經(jīng)營方式的競爭，但是要塑造二者之間自由競爭的環(huán)境。對于現(xiàn)實(shí)來說，就是要將天然承載不同經(jīng)營方式的企業(yè)群給予初始的平等性地位。這種平等性地位是以企業(yè)所依托根據(jù)地—社會的空間—的平等為前提的。只有在其根據(jù)地平等的前提下，不同類型企業(yè)才具有平等性，真正的市場性競爭環(huán)境才能造就，從而真正的塑造社會的發(fā)展性格局。從社會整體來看，人類經(jīng)濟(jì)可以分為三大部門：農(nóng)業(yè)、（手）工業(yè)和商業(yè)。其中，農(nóng)業(yè)是人類社會的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，主要滿足人類的基本生活物質(zhì)資料（最重要的是食物）的需要，保障人類的基本生存。商業(yè)是為了滿足不同生產(chǎn)者之間產(chǎn)品流通的需要，（手）工業(yè)為農(nóng)業(yè)和商業(yè)提供生產(chǎn)的生產(chǎn)支持的產(chǎn)業(yè)，對于社會生產(chǎn)和再生產(chǎn)的正常運(yùn)行起到生產(chǎn)支撐的作用。塑造社會的發(fā)展性格局的關(guān)鍵就在于根據(jù)不同產(chǎn)業(yè)的不同特征予以歸類，然后根據(jù)其類別將其所依據(jù)的根據(jù)地———社會空間分離。從其產(chǎn)業(yè)自身來看，農(nóng)業(yè)天然具有粗放性經(jīng)營的特征，與集約性經(jīng)營親和性較低。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)是“以土地的植物性產(chǎn)品或動物性產(chǎn)品的形式或以漁業(yè)等產(chǎn)品的形式，提供出必要的生活資料”，由于生產(chǎn)對象是植物或者動物，因此對植物或者動物的生產(chǎn)需要遵循生物學(xué)規(guī)律。其中包括氣候、土壤、水域等自然要素，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)“自始就有自然力在協(xié)同地發(fā)生作用”。同時，還要遵循植物與動物自身的生長發(fā)育規(guī)律。所以，農(nóng)業(yè)經(jīng)營的效率很難由人為投入決定，“在農(nóng)業(yè)中（采礦業(yè)中也一樣），問題不只是勞動的社會生產(chǎn)率，而且還有由勞動的自然條件決定的勞動的自然生產(chǎn)率。”“并且由于自然條件的生產(chǎn)率不同，同量勞動會體現(xiàn)為較多或較少的產(chǎn)品或使用價值。”簡而言之，農(nóng)業(yè)經(jīng)營中雖然存在科技要素的投入，但是科技對于農(nóng)業(yè)產(chǎn)出的效用有限，即使科技有所發(fā)展，但是這并不能替代自然條件對于農(nóng)業(yè)經(jīng)營的重要性。事實(shí)上，迄今為止，雖然在科技發(fā)達(dá)的今天，農(nóng)業(yè)很大程度上仍然要看天吃飯，而且從效益角度，科技投入對于農(nóng)業(yè)產(chǎn)出來說其實(shí)是入不敷出的。現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技經(jīng)營農(nóng)業(yè)，沒有相應(yīng)的農(nóng)業(yè)補(bǔ)貼是無法支持的。農(nóng)業(yè)企業(yè)中的人際關(guān)系也不利于集約性經(jīng)營。在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中，家庭是農(nóng)業(yè)經(jīng)營的主體。而家庭成員之間基于血緣的相互依存關(guān)系是第一位的，而在共同的生產(chǎn)過程的利益關(guān)系卻是第二位的。所以，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的首要任務(wù)只能是生存，而不能是收益。因?yàn)榧彝ドa(chǎn)像一般企業(yè)對待雇工那樣，根據(jù)收益情況來決定增加或減少雇工的數(shù)量，只能是有活大家干，有飯大家吃的平均主義。
與農(nóng)業(yè)企業(yè)相反，（手）工商業(yè)卻天然具有集約性經(jīng)營的基因，反而與粗放性經(jīng)營存在內(nèi)在的沖突。農(nóng)業(yè)企業(yè)經(jīng)營擁有天然的自然力作為支持，即使只有很少的人的方面的參與，也可以獲得一定、甚至是豐饒的產(chǎn)出。但是對于（手）工商業(yè)而言，全部的生產(chǎn)過程中主要依靠人的智力與體力參與，自然的要素含量極低。很大程度上，自然更多是起到了提供原材料的作用，而對于原材料的加工、成品的買賣等都是要依托市場，通過人為的努力才能獲得相應(yīng)的收益。在這種情況下，要想獲得收益，側(cè)重于科技的投入，從而提高企業(yè)的競爭能力乃是（手）工商業(yè)企業(yè)不二的選擇。只有通過科技的投入，才能在一定自然材料成本不變的情況下，有較大的附加值，獲得更大的收益。其科技水平越低，其在原材料之上的附加值越低，其收益越低。同時，由于（手）工商業(yè)不能直接獲得自然力的支持，或者自然力的支持程度較低，這就意味著（手）工商業(yè)經(jīng)營中的各種生產(chǎn)要素都有成本的約束，這就逼迫（手）工商業(yè)對于管理進(jìn)行規(guī)范化，從而盡量降低成本。同時也體現(xiàn)在對于勞動力的管理上更加嚴(yán)格，而不是像農(nóng)業(yè)企業(yè)那樣承認(rèn)并且接受大鍋飯現(xiàn)象。由于農(nóng)業(yè)企業(yè)與（手）工商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營內(nèi)涵不同，所以決定了二者之間的根據(jù)地的性質(zhì)不同。要想社會具有發(fā)展性，就必須將二者的根據(jù)地在空間上予以分離，也就是城鄉(xiāng)分離。只有在城鄉(xiāng)分離的前提下，農(nóng)業(yè)企業(yè)與（手）工商業(yè)企業(yè)之間才能真正形成有效的市場性競爭，只有在這樣的競爭下，集約性經(jīng)營方式才能在人類社會經(jīng)濟(jì)中占據(jù)主導(dǎo)地位，從而推動人類經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長。
主要參考文獻(xiàn)：
［1］馬克思，恩格斯.馬克思恩格斯文集（第五卷）［M］.北京：人民出版社，2009.
［2］［美］道格拉斯•諾思，羅伯斯•托馬斯.西方世界的興起［M］.北京：華夏出版社，1999.6.
有家食品生產(chǎn)企業(yè)與某城市十多家大賣場簽定了供貨合同，同時進(jìn)場，原計劃投入終端的啟動資金為100萬元（其中產(chǎn)品鋪底80萬元，終端費(fèi)用20萬元），結(jié)果，三個月后累計投入的資金為500多萬元，雖然銷售業(yè)績很好，但回款額不到100萬元，造成該廠家資金鏈斷裂，嚴(yán)重影響生產(chǎn)，最后供貨不上，又違反了與賣場簽定的供貨合同，賣場要求廠家賠償損失。
以上案例的直接原因是因?yàn)閺S家在制定市場計劃時忽視了賣場的結(jié)算方式將對資金流的影響。因此，大賣場采取什么樣的結(jié)算方式？如何計算結(jié)算周期的資金流量？是廠家銷售決策人必須懂得的兩個基本常識。
首先，我們來了解一下賣場的結(jié)算方式：
好又多：帳期一般產(chǎn)品為到貨60天，生鮮產(chǎn)品一般為到貨15天結(jié)，補(bǔ)損一般在5%以內(nèi)；知名品牌及特殊產(chǎn)品（鹽、煙）為現(xiàn)金購買。
麥德龍：一般帳期為到貨45—60天；生鮮帳期為到貨30天，補(bǔ)損在5%以內(nèi)；知名品牌一般為到貨7天；特殊商品為現(xiàn)金購買。初次進(jìn)場費(fèi)用較高，但后續(xù)合作時是所有超市中最簡單的一個。
沃爾瑪：帳期一般產(chǎn)品為到貨60天，生鮮帳期為到貨15天，補(bǔ)損在5%以內(nèi)；知名品牌及特殊商品一般采取現(xiàn)金購買。其山姆比購物廣場相比費(fèi)用會較少，但篩選淘汰嚴(yán)格。進(jìn)場門檻最低，但有一個不確定的毛利補(bǔ)償費(fèi)及嚴(yán)格的末位淘汰制（總商品控制嚴(yán)格）。
聯(lián)華：帳期一般為90天，特殊商品有的7天，有的15天不等。雖然聯(lián)華帳期較長，但在業(yè)界還是比較將信譽(yù)的零售企業(yè)，到期會及時支付供應(yīng)商的貨款，無需追款。
農(nóng)工商：帳期為60天（加入其“綠色通道”的品牌）至90天，收取銷售額的3%作為配送費(fèi)用。
……
對大賣場尤其是連鎖大賣場而言，采購是其經(jīng)營環(huán)節(jié)中的重中之重。采購成本的高低將直接影響到門店的商品價格和日常的毛利水平。而采購中貨款結(jié)算的方式更是會影響到零售企業(yè)的資金流，進(jìn)而影響其發(fā)展壯大的步伐。貨款結(jié)算的方式很多，一般包括現(xiàn)結(jié)（又稱之為買斷，即現(xiàn)款現(xiàn)貨），帳期（即貨到若干天后付款），滾結(jié)（又稱之為批結(jié)，每次送貨后結(jié)清上次的貨款），代銷（或者稱為實(shí)銷實(shí)結(jié)，每月按實(shí)際的銷售量結(jié)清貨款或者銷售滿一定金額后予以結(jié)款）。
在以上的各種結(jié)算方式中，對賣場而言：現(xiàn)結(jié)當(dāng)然是風(fēng)險性較大，但是采購到的商品進(jìn)價當(dāng)然也是最低的；代銷雖然使自己的商品的進(jìn)價高了很多，但是因?yàn)椴徽加蒙碳业牧鲃淤Y金，甚至還能暫時利用供貨商的資金來進(jìn)行自己的資金的補(bǔ)充而倍受國內(nèi)商家的喜愛。在目前零售企業(yè)紛紛以“連鎖”、“并購”、“參股”等形式拼命擴(kuò)張規(guī)模之機(jī)，大多數(shù)賣場出于資金壓力而紛紛選擇代銷和延長帳期的方式來占用生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷商的資金用于自身的發(fā)展。
隨著市場競爭的日趨激烈，顧客對于商品價格的要求也是越來越高，不僅要求商品要有良好的質(zhì)量，更要求商家所銷售的商品價格低廉。所以，當(dāng)國外的大賣場剛進(jìn)中國時，曾以買斷采購方式強(qiáng)烈沖擊了國內(nèi)長期盛行的代銷制。其主要目的是為了樹立其良好的商譽(yù)，獲得更具競爭力的價格，同時還爭取到中國供貨商的大力支持。但經(jīng)過了一段時間，在牢固地控制了中國的供貨商之后，跨國零售巨頭們便紛紛開始入鄉(xiāng)隨俗，對當(dāng)初的采購方式進(jìn)行了調(diào)整。比如沃爾瑪在2000年開始實(shí)施的“供貨商須知”中便明確規(guī)定，從2000年1月31日起，所有的付款期將延長為原來的一倍，而且最短付款期不得短于60天，同時開始要求供貨商簽訂代銷合同，如不簽則需注明商品允許退換，對供貨商的要求越發(fā)嚴(yán)格。
鑒于目前國內(nèi)零售商品普遍存在供大于求的情況，很多賣場對于廠家的要求也是越來越高，不但“苛捐雜稅”名目越來越多，對于供貨商的付款情況也是越來越差，有些供貨商甚至長達(dá)半年都無法結(jié)算到貨款，而且這樣的事情在國內(nèi)的賣場中已經(jīng)是“見怪不怪”了。
大部分的連鎖超市采取帳期的結(jié)算方式，一般帳期高達(dá)90天之多；中小型的超市則采取滾結(jié)（又稱之為批結(jié)，每次送貨后結(jié)清上次的貨款）的付款方式，一般又分為壓2結(jié)1和壓1結(jié)1兩種方式；華聯(lián)、沃爾瑪?shù)葘?shí)力強(qiáng)大的巨頭“可以”現(xiàn)結(jié)（買斷），但你的產(chǎn)品必須是非常暢銷，而且他們買斷經(jīng)營時對廠家的要求非常苛刻，供應(yīng)價格“打壓”得很過分；只有萬佳等少數(shù)的超市采取代銷（或者稱為實(shí)銷實(shí)結(jié)）的方式，但幾乎是“暗箱”操作，因?yàn)槟忝總€月的實(shí)際銷售量是他們說了算，雖然“美其名曰”計算機(jī)打單，誰不知道計算機(jī)也是由人操作，有時打出來的計算機(jī)銷售單上的銷售業(yè)績簡直叫你不敢相信。
連鎖零售企業(yè)對采購業(yè)務(wù)及主管有很嚴(yán)格的考核方法，各家有各家的方法，但不外乎銷售量、給企業(yè)的費(fèi)用支持、貨款占用期限、給企業(yè)供貨的利潤等幾個方面。正因?yàn)橛袊?yán)格的考核，采購業(yè)務(wù)在決定新品進(jìn)場時權(quán)力很大，但他們都很關(guān)注自己的業(yè)績，新品進(jìn)場時很謹(jǐn)小慎微，他們不看好的產(chǎn)品往往“螄子大張口”，一來可以嚇退那些小型企業(yè)，二來為公司多掙些費(fèi)用，以便將來你的產(chǎn)品不好銷時，自己有退路。而這直接造成了賣場的“苛捐雜稅”名目繁多和“帳期”越拉越長。
我們來分析一下為什么這家食品企業(yè)的資金投入會大大超過預(yù)期：
1、賣場費(fèi)用：
以一家賣場為例：
新品進(jìn)場費(fèi)
18000元
條形碼費(fèi)
300元/品種 8個品種，共2400元
進(jìn)貨獎勵
1.5%
損耗補(bǔ)助費(fèi)
1.5%
有條件返利
2%
快訊費(fèi)
10000元/次
店鋪維修贊助
4000元
“五·一”贊助 6000元
三個月的費(fèi)用已經(jīng)超過6萬元。
2、此企業(yè)的產(chǎn)品在十幾家賣場后第一個月的總銷售額約100萬，第二、三個月都超過150萬，三個月總銷售量超過400萬，由于產(chǎn)品暢銷，賣場補(bǔ)貨量也相應(yīng)增大，三個月后賣場存貨也超過150萬，僅產(chǎn)品投入已經(jīng)超過550萬；
3、其產(chǎn)品所進(jìn)入的十多家賣場，結(jié)算期為45-90天不等，以平均60天計。至三個月后，實(shí)際連第一個月銷售回款尚未結(jié)算完全（個別賣場未能結(jié)算，部分賣場直接扣除了一部分費(fèi)用），實(shí)際回款只有不到70萬。
以上還沒有包括企業(yè)的廣告宣傳費(fèi)用、促銷費(fèi)用、人員費(fèi)用等，因此其資金鏈斷裂也就不足為奇了。
實(shí)際上，企業(yè)在制定銷售計劃時，應(yīng)該事先評估前三個月內(nèi)的銷售量，自身的資金準(zhǔn)備（包括貨品）應(yīng)該在此基礎(chǔ)上在放大50%。如果無法準(zhǔn)確評估，也應(yīng)該至少評估第一個月的銷售量。有鑒于目前的大中型賣場結(jié)算周期普遍超過60天（而且到了結(jié)算期也不一定能結(jié)），而且產(chǎn)品在入市期間銷售量一般會有一個自然增長，企業(yè)的資金準(zhǔn)備應(yīng)該根據(jù)第一個月的銷售量至少放大5倍，如果期間遇到產(chǎn)品的銷售旺季，還應(yīng)該再放大資金準(zhǔn)備。如果企業(yè)的資金準(zhǔn)備不足，則應(yīng)該考慮減少同時進(jìn)入的賣場的數(shù)量，以降低因資金鏈的斷裂而引起企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險。 二、國內(nèi)外銷售終端采購及經(jīng)營模式
A、某外資連鎖賣場
1、商品采購圖
2、采購特點(diǎn)和經(jīng)營方式
3、進(jìn)場提示
B、某國內(nèi)連鎖超市
1、商品采購圖
2、采購特點(diǎn)和經(jīng)營方式
3、進(jìn)店提示
C、某外資連鎖便利店
1、商品采購圖
2、采購特點(diǎn)和經(jīng)營方式
3、進(jìn)店提示
D、某國內(nèi)大型連鎖賣場
1、商品采購圖
關(guān)鍵詞：博物館；社會團(tuán)體；參與
中圖分類號：G114 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-9104（2006）0156-03
博物館具有收藏歷史文物、進(jìn)行科學(xué)研究和社會教育的功能，還是一種高品位的特色旅游吸引物。目前世界上許多國家都競相開發(fā)博物館旅游，有些城市的博物館，甚至成為該城市的一種文化與精神的象征，如倫敦的大英博物館，巴黎的盧浮宮，列寧格勒的城市博物館，等等，已經(jīng)成為到這些城市的旅游者必游之地。西方人有句俗語：去哪個城市旅行，先要去那個城市的博物館。可見博物館的形象價值與廣博的市場。
博物館不僅具有社會教育的公益性效益，還是一種能夠創(chuàng)造出更高經(jīng)濟(jì)價值的資源。博物館事業(yè)的發(fā)展應(yīng)與社會環(huán)境相適應(yīng)，在不危害文物安全、不改變其主要職能的原則下，按照市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事，增加其文化附加值，對博物館事業(yè)發(fā)展會產(chǎn)生良好的作用。作為一種可替代性極差的旅游資源。博物館資源具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，越來越得到廣泛的游客參與體驗(yàn)，其市場前景非常廣闊。因此，對博物館經(jīng)營方式的研究是大有裨益的。
一、我國博物館業(yè)的現(xiàn)狀
中國博物館業(yè)建國以來得到了很大程度的發(fā)展，在數(shù)量、門類、經(jīng)營質(zhì)量等方面都獲得了較大的提高，從建國時的32家，到1978年的349家，再到2005年超過2000家，是建國時的60倍。在門類上，有文史、軍事、體育、藝術(shù)、科技、生活等等，還有名目眾多的私人博物館，囊括了如今博物館的所有類型。我國博物館館藏文物在世界范圍內(nèi)具有極高的文化品位和極豐富的文化底蘊(yùn)，作為旅游資源，無疑是一種高水平高質(zhì)量的旅游產(chǎn)品，同時擁有大批專業(yè)人才的博物館卻處于束手無策，連自身生計都難以維持的尷尬境地；甚至在大部分游客心目中，博物館被視為“雞肋”，一方面認(rèn)同其價值與品位，另一方面卻又“棄之可惜，食之無味”。
魏小安指出，中國博物館業(yè)發(fā)展有以下幾個缺點(diǎn)：一是行業(yè)增長慢，二是規(guī)模小，三是游客數(shù)與館藏量不能協(xié)調(diào)，四是相對支出多，五是收入少。可見博物館的經(jīng)營發(fā)展既無法滿足社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，又不能適應(yīng)當(dāng)代旅游市場的發(fā)展需求，已經(jīng)到了窮極思變的發(fā)展邊緣。
二、社會力量參與博物館經(jīng)營的可行性論證
1、社會力量參與經(jīng)營的優(yōu)勢
社會力量參與博物館經(jīng)營在國外已非常普遍，歐美許多博物館都靠大型財團(tuán)、社會組織單位甚至是社區(qū)等的經(jīng)濟(jì)扶持，為博物館注入了新鮮血液，既形成了博物館多樣化經(jīng)營的有力支持，又為游客提供了高水平、高效率、更公益化的產(chǎn)品服務(wù)。在國內(nèi)，部分大中城市也逐漸依靠一些社會團(tuán)體力量，比如上海、北京等城市，就出現(xiàn)了民營者捐贈和參與經(jīng)營博物館的先例。
(1)博物館作為一種旅游資源，是一種公共精神產(chǎn)品，但也是一種可經(jīng)營性商品。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入流通領(lǐng)域，按其價值和使用價值進(jìn)行等價交換的時候，產(chǎn)品就成為商品。博物館早已不是一種純粹的上層建筑，其社會行使職能已經(jīng)從完全的社會教育功能開始發(fā)生轉(zhuǎn)變，經(jīng)濟(jì)效益是博物館巨大的潛效益。博物館在展覽給游客的過程中，通過門票或其他各種形式進(jìn)行商品交換，因此，其旅游產(chǎn)品具有市場化運(yùn)作的商品屬性。當(dāng)社會力量參與博物館經(jīng)營后，經(jīng)營者必須承擔(dān)較大的自負(fù)盈虧的風(fēng)險，這必然會刺激經(jīng)營者為了求得自身的生存與發(fā)展，不斷完善經(jīng)營體系，采取市場運(yùn)作方式，分析市場和目標(biāo)人群、擴(kuò)大媒體宣傳、建立有效網(wǎng)絡(luò)，甚至對博物館制定發(fā)展規(guī)劃，這對加快博物館的市場化進(jìn)程將會提供極大的幫助。
(2)國家政策的允許與鼓勵。在《國務(wù)院關(guān)于非公有資本進(jìn)人文化產(chǎn)業(yè)的若干決定》中，明確指出，“鼓勵和支持非公有資本進(jìn)入以下領(lǐng)域：文藝表演團(tuán)體、演出場所、博物館和展覽館……”，同時又提出非公有資本“不得進(jìn)入國有文物博物館”的限制性條件。這說明，在國家法律法規(guī)規(guī)定和許可的范圍內(nèi)，國內(nèi)大多數(shù)博物館還是可以引進(jìn)非公有制資本的投資的。
(3)博物館具有很大的市場。當(dāng)今社會，不論在旅游、經(jīng)濟(jì)、休閑娛樂等行業(yè)，崇尚具有文化底蘊(yùn)的精神生活越來越受到物質(zhì)生活大大過剩的消費(fèi)者的青睞。而從國外博物館的市場發(fā)展規(guī)律看，我國博物館業(yè)市場具有很大的發(fā)展空間，這是我國博物館業(yè)所面臨的前所未有的機(jī)遇。作為一種旅游吸引物，博物館資源的可替代性較差，對旅游市場具有普適性，因此具有較強(qiáng)的可經(jīng)營性。博物館經(jīng)營的社會性參與，實(shí)現(xiàn)管理權(quán)、所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的三權(quán)分離，將有助于博物館在營銷、管理、市場化運(yùn)作等方面手段的提高，對博物館本身的經(jīng)營狀況的改善將會發(fā)揮重要的作用。
(4)緩解國內(nèi)財政支出壓力。博物館是不以盈利為目的的社會公益事業(yè)，因此，國家每年都要為扶持和發(fā)展博物館事業(yè)投入大量的資金。改革開放20幾年來，博物館事業(yè)獲得了前所未有的大發(fā)展，目前國內(nèi)有2200多座博物館，這些博物館在豐富人們精神生活，滿足社會教育功能的同時，也造成了國家財政支出的巨大壓力。而博物館開展的一些所謂的“經(jīng)營創(chuàng)收”活動(比如舉辦專類館藏文物展、加強(qiáng)與當(dāng)?shù)鼐用竦幕雍献鞯鹊?，只是小型的“副業(yè)”，難以從根本上補(bǔ)充國家財政撥款造成的空缺。而社會力量參與博物館經(jīng)營，將會有效改善博物館經(jīng)營資金缺乏的不利局面，在推動和促進(jìn)博物館事業(yè)不斷發(fā)展的進(jìn)程中，將發(fā)揮越來越明顯的作用。
(5)博物館目前的慘淡經(jīng)營需要社會力量的參與。目前博物館的收入來源主要是政府部門的財政撥款和游客的門票，其中門票收入有相當(dāng)大一部分還要上繳文物部門。而館藏文物的保養(yǎng)與維護(hù)，設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)維修以及編制人員的工資發(fā)放等，需要一筆較大的費(fèi)用，上述兩項(xiàng)收入猶如杯水車薪，在一般情況下，很難應(yīng)付博物館的經(jīng)營與管理，這就使得目前國內(nèi)仍有約2／3的博物館的運(yùn)轉(zhuǎn)與經(jīng)營捉襟見肘。在博物館經(jīng)營方式上，大量博物館的經(jīng)營體制存在“衙門作風(fēng)”，還是那種賣方市場的陳舊論調(diào)，仍未從計劃經(jīng)濟(jì)形式轉(zhuǎn)變過來，對經(jīng)營者的積極性和游客的參與性都提出了挑戰(zhàn)，這與博物館的市場化是背道而馳的。國內(nèi)博物館經(jīng)營比較混亂，一方面是由于資金不夠，另一方面則是因?yàn)榧夹g(shù)落后。引進(jìn)民間資本后，不僅能扭轉(zhuǎn)現(xiàn)有資金運(yùn)轉(zhuǎn)困難的不利局面，經(jīng)營者在經(jīng)營虧損壓力下將會采用高端先進(jìn)技術(shù)管理和經(jīng)營博物館，對目前博物館的經(jīng)營狀況會有質(zhì)的改變。這樣，既減少了博物館對政府的依賴，又能為博物館的經(jīng)營發(fā)展注入新的活力。
(6)博物館的發(fā)展趨勢需要市場化與社會力量的參與。上世紀(jì)60年代以來，隨著旅游業(yè)的興起，博物館逐漸凸現(xiàn)出 其自身的價值，越來越多的旅游者青睞博物館旅游，這必然使博物館業(yè)完成之前由一個相對封閉的狀態(tài)到向社會開放的角色轉(zhuǎn)換，而市場化的激烈需求必然迫使博物館深度經(jīng)營，研究如何創(chuàng)新才能吸引更多的游客，這樣看來，社會力量參與博物館經(jīng)營是一種良好的轉(zhuǎn)換途徑。美國作為世界上博物館業(yè)最先進(jìn)的國家，無論是大都會國家博物館，還是小型私立博物館，館在建設(shè)、收藏、展覽、活動等方面都依賴私人或社會團(tuán)體、企業(yè)的捐贈，或者直接由不同的私人部門經(jīng)營，并運(yùn)用企業(yè)化經(jīng)營理念，取得了良好的效果。而在英國，就連大英博物館，國家政府的投資也只占其經(jīng)費(fèi)來源的不到70％。博物館再不是“養(yǎng)在深閨”靠政府救濟(jì)維持部門，隨著國內(nèi)市場化改革的不斷深入，通過社會力量的參與經(jīng)營，使博物館的發(fā)展走上市場化道路，是使博物館業(yè)快速騰飛的一劑良方。
2、劣勢
但畢竟博物館有別與一般性旅游景區(qū)，對博物館經(jīng)營權(quán)的轉(zhuǎn)讓與現(xiàn)有比較流行的一般風(fēng)景區(qū)的經(jīng)營權(quán)完全出讓的做法不同，前者要受到諸多因素的限制，還會有來自體制、經(jīng)營特點(diǎn)、社會性等方面的弊端，因此應(yīng)當(dāng)慎重考慮。
首先，從文物保護(hù)角度來看，部分藏有貴重文物的博物館將經(jīng)營權(quán)出讓，有很大的風(fēng)險。目前國家剛剛打開博物館經(jīng)營權(quán)出讓的門檻，許多相關(guān)法律法規(guī)還未出臺或未完善，使得早期的博物館民營化市場將會出現(xiàn)不小的風(fēng)險；有可能會出現(xiàn)民營者私自展出博物館藏品、損壞博物館貴重文物甚至監(jiān)守自盜的現(xiàn)象，給博物館帶來無法挽回的巨大損失，從另一方面講，民營力量的這種自身的弊端限制了與博物館所有者的合作。其次，博物館民營化會減少其社會公益性。社會力量的參與將會導(dǎo)致博物館經(jīng)營向完全的市場化方向發(fā)展，諸如提高門票、增加額外收費(fèi)項(xiàng)目以及可能存在的不切實(shí)際的產(chǎn)品宣傳促銷等，都將使博物館的公益性受損。再次，博物館的民營化將會給約束和監(jiān)督機(jī)制帶來體制上的不便。博物館和一般性景區(qū)有同質(zhì)性，但自身的特點(diǎn)也很明顯，作為一項(xiàng)旅游資源的同時還承擔(dān)著文物收藏、知識傳遞、科學(xué)研究的綜合職能，由于無法對博物館的開發(fā)強(qiáng)度做定量的限制，因此極容易因?yàn)槊駹I者的個人利益的擴(kuò)張產(chǎn)生過度開發(fā)的后果，其結(jié)果不僅可能造成博物館文物的損失，更會使博物館的精神形象遭到破壞，并且難以再生，比一般風(fēng)景區(qū)遭到過度開發(fā)的后果更為嚴(yán)重。
3、可行性推論
綜上所述，社會力量參與博物館是具有理論可行性的。但實(shí)際運(yùn)行中，常常會受到體制、社會影響、自身缺陷等方面的限制，因此，對于博物館的經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓，我們無法像一般景區(qū)那樣，只從經(jīng)濟(jì)和生態(tài)兩方面著手考慮，應(yīng)當(dāng)綜合其社會影響因素入手，對能否轉(zhuǎn)讓的問題考慮更加審慎與細(xì)致。除了國有文物博物館由于國家規(guī)定的禁入制度外，對于其他類別博物館，也要根據(jù)博物館的藏品級別、其社會公益性作用等因素來確定。一般說來，對于一般性博物館而言，社會力量參與經(jīng)營是可行的。其中，對民營團(tuán)體的選擇、對其參與經(jīng)營方式的選擇以及對其行使權(quán)利的清晰界定、合作期間館藏文物的保護(hù)保養(yǎng)分職工作，將是博物館要考慮的重點(diǎn)。
三、參與方式
對于博物館的社會力量參與方式選擇，我們可以從國內(nèi)許多旅游景區(qū)流行的出讓方式得到有益的啟示。目前國內(nèi)許多旅游景區(qū)已經(jīng)開始了民營或社會團(tuán)體的介入，而且在短短的6年時間內(nèi)，由于國企的股份制改革，以及國加入WTO之后與國際經(jīng)濟(jì)的接軌，逐漸向成熟化發(fā)展，先后出現(xiàn)了國營、民營甚至合資與外資企業(yè)進(jìn)入景區(qū)經(jīng)營管理層的經(jīng)營模式，如四川碧峰峽50年期限的經(jīng)營權(quán)完全轉(zhuǎn)讓，還有國企參與經(jīng)營的“海螺溝模式”，以及素有旅游企業(yè)華僑城之稱的“曲阜模式”，等等。以目前我國的國情與博物館現(xiàn)狀以及我國博物館仍顯出的脆弱性來看，筆者認(rèn)為可以進(jìn)行如下經(jīng)營方式的參與嘗試。
1、接受社會的捐贈
這種方式的好處就是能夠在不改變博物館自身體制的條件下得到發(fā)展的資金，對博物館的經(jīng)營與保護(hù)風(fēng)險基本上沒有什么挑戰(zhàn)。但缺點(diǎn)也顯而易見，在目前國內(nèi)博物館普遍經(jīng)營不利的情況下，只有少數(shù)發(fā)達(dá)地區(qū)已經(jīng)具有良好的經(jīng)營管理模式的博物館采用此法，當(dāng)屬可行。而目前國內(nèi)對博物館捐贈者的優(yōu)惠政策偏少，則讓一些民營者缺乏足夠的信心。
2、所有者逐步出讓經(jīng)營權(quán)
鑒于民營企業(yè)與社會團(tuán)體自身的局限性，博物館所有者在合作過程中對經(jīng)營權(quán)逐步出讓。民營者在博物館的經(jīng)營過程中難免會出現(xiàn)一些負(fù)面效應(yīng)，政府部門應(yīng)當(dāng)對此進(jìn)行宏觀調(diào)控，以加強(qiáng)對博物館經(jīng)營的監(jiān)控職能，既要對民營者給予足夠的經(jīng)營權(quán)利，又要防止博物館的的形象和文物的損失。
3、分區(qū)經(jīng)營方式
根據(jù)博物館館藏文物的基本類型、重要程度以及保存狀況，對博物館進(jìn)行分區(qū)經(jīng)營，一般可以分為重點(diǎn)保護(hù)區(qū)、協(xié)調(diào)保護(hù)區(qū)和經(jīng)營開發(fā)區(qū)。對重點(diǎn)保護(hù)區(qū)內(nèi)的文物，禁止進(jìn)行任何形式的經(jīng)營，僅用于科研與社會教育，對協(xié)調(diào)保護(hù)區(qū)的文物，可以適當(dāng)分時分地有條件的進(jìn)行經(jīng)營，經(jīng)營開發(fā)區(qū)則讓經(jīng)營者能夠充分的行使權(quán)利。博物館所有者與經(jīng)營者按照既定的比例分配利益。
四、結(jié)語
[關(guān)鍵詞]現(xiàn)代物流業(yè);產(chǎn)業(yè)集群區(qū);發(fā)展模式
1現(xiàn)代物流業(yè)與產(chǎn)業(yè)集群區(qū)發(fā)展的相關(guān)關(guān)系
現(xiàn)代物流業(yè)作為一種先進(jìn)的組織方式和管理技術(shù),對產(chǎn)業(yè)集群區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展影響不言而喻。理順產(chǎn)業(yè)集群區(qū)與現(xiàn)代物流發(fā)展中的各種關(guān)系、分析兩者相互作用機(jī)制對于探索產(chǎn)業(yè)集群區(qū)現(xiàn)代物流業(yè)的科學(xué)發(fā)展模式至關(guān)重要。
1.1現(xiàn)代物流業(yè)與產(chǎn)業(yè)集群區(qū)的相互作用
(1)產(chǎn)業(yè)集群區(qū)的物流系統(tǒng)分析
①產(chǎn)業(yè)集群區(qū)是物流系統(tǒng)存在的基礎(chǔ),是產(chǎn)業(yè)集群的空間發(fā)展形態(tài)。其中蘊(yùn)含著一個大的物流系統(tǒng),使彼此相互關(guān)聯(lián)的上下游企業(yè)綜合了物流系統(tǒng)中產(chǎn)品的原材料(配件)采購、運(yùn)輸、裝卸、倉儲、流通加工、包裝以及由此所發(fā)生的信息管理和傳遞的所有過程。通過協(xié)調(diào)運(yùn)作,就形成了以產(chǎn)業(yè)集群區(qū)為依托的物流系統(tǒng)。
②產(chǎn)業(yè)集群區(qū)物流系統(tǒng)特點(diǎn)。由于產(chǎn)業(yè)集群區(qū)形成的條件和特點(diǎn),決定了其與非產(chǎn)業(yè)集群區(qū)的差異,大致體現(xiàn)出以下較為獨(dú)特的表征:
a.物流的整體外包性。產(chǎn)業(yè)集群區(qū)的物流本質(zhì)上是以中小企業(yè)為主導(dǎo)的物流,往往需要將物流整體外包出去;集群的大企業(yè)雖然物流規(guī)模大,但自營物流將分散其核心業(yè)務(wù)資源,所以產(chǎn)業(yè)集群區(qū)內(nèi)企業(yè)通常趨向?qū)⑽锪魍獍鋈ァ?/p>
b.一體化性。產(chǎn)業(yè)集群區(qū)發(fā)展升級,避免了一般企業(yè)在物流運(yùn)作中存在的跨地域、頻繁中轉(zhuǎn)和多次間斷的弊端,直接建立在了產(chǎn)業(yè)集群區(qū)內(nèi)供應(yīng)鏈平臺的基礎(chǔ)上,并基于本地一體化進(jìn)行組織。
c.產(chǎn)業(yè)相關(guān)性。對產(chǎn)業(yè)集群區(qū)內(nèi)的企業(yè)來說,必須對本集群的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)非常熟悉且介入頗深,才能對相關(guān)信息形成敏感的、快速的響應(yīng)。因此,產(chǎn)業(yè)集群區(qū)的物流系統(tǒng)以及物流企業(yè)多與本集群的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)相關(guān)。
(2)現(xiàn)代物流業(yè)對產(chǎn)業(yè)集群區(qū)的作用研究
現(xiàn)代物流業(yè)對產(chǎn)業(yè)集群區(qū)經(jīng)濟(jì)增長的作用表現(xiàn)在以下兩個方面:物流對產(chǎn)業(yè)集群區(qū)的作用一方面主要體現(xiàn)在支持經(jīng)濟(jì)的增長和發(fā)展,另一方面還體現(xiàn)在促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集群區(qū)向更高階段發(fā)展,提升產(chǎn)業(yè)集群區(qū)的競爭力。
(3)依托產(chǎn)業(yè)集群區(qū)發(fā)展物流業(yè)的優(yōu)勢
依托產(chǎn)業(yè)集群區(qū)發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)具有以下兩個明顯的優(yōu)勢:一是產(chǎn)業(yè)集群區(qū)保障物流業(yè)規(guī)模化發(fā)展,二是產(chǎn)業(yè)集群區(qū)促進(jìn)物流業(yè)專業(yè)化發(fā)展。
(4)現(xiàn)代物流業(yè)與產(chǎn)業(yè)集群區(qū)的相互作用機(jī)制
現(xiàn)代物流業(yè)在產(chǎn)業(yè)集群區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具有雙重功能:隨著產(chǎn)業(yè)集群區(qū)的發(fā)展水平的越高,物流的服務(wù)水平要求也越高,進(jìn)而對現(xiàn)代物流發(fā)展的推動作用也越大;物流供給的增加,帶來物流設(shè)施的投資和改善,達(dá)到增加現(xiàn)代物流的供給能力,促進(jìn)現(xiàn)代物流發(fā)展水平提高,從而對產(chǎn)業(yè)集群區(qū)競爭力產(chǎn)生積極作用。
1.2產(chǎn)業(yè)集群區(qū)現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展模式核心架構(gòu)
(1)產(chǎn)業(yè)集群區(qū)發(fā)展類型及其物流活動特點(diǎn)分析
①中小企業(yè)群生型產(chǎn)業(yè)集群區(qū)。該類產(chǎn)業(yè)集群區(qū)內(nèi)企業(yè)規(guī)模較小,物流活動特點(diǎn)為:物流品種多樣化,物流活動較為分散,物流規(guī)模化和集約化程度低。
②中衛(wèi)型產(chǎn)業(yè)集群區(qū)。該類產(chǎn)業(yè)集群區(qū)主要是由大量小企業(yè)圍繞一個或多個產(chǎn)業(yè)中的一個或幾個“核心企業(yè)”最終產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售或原材料供應(yīng)等所形成的各具特色合作模式的企業(yè)群體。物流活動特點(diǎn)為:具有相對穩(wěn)定的供應(yīng)鏈物流關(guān)系,并以此為背景所進(jìn)行的區(qū)域物流業(yè)物流活動應(yīng)突出供應(yīng)鏈物流活動的一體化、準(zhǔn)時化特征。
③衛(wèi)星平臺型產(chǎn)業(yè)集群區(qū)。該類產(chǎn)業(yè)集群區(qū)是基地或總部在外部的多企業(yè)的分廠設(shè)施集合。物流活動特點(diǎn)為:體現(xiàn)出貨代和船代、國際中轉(zhuǎn)配送、保稅等“外向型”物流特征及相關(guān)服務(wù)性增值服務(wù)。
(2)產(chǎn)業(yè)集群區(qū)現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展模式具體架構(gòu)
①產(chǎn)業(yè)集群區(qū)現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展模式內(nèi)涵
產(chǎn)業(yè)集群區(qū)現(xiàn)代物流發(fā)展模式是指“產(chǎn)業(yè)集群區(qū)根據(jù)自身產(chǎn)業(yè)形成與發(fā)展機(jī)理選擇區(qū)域物流業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略以及與該戰(zhàn)略配套的相關(guān)運(yùn)作方式,它是對整個區(qū)域物流發(fā)展思路的一種高度概括”。
②產(chǎn)業(yè)集群區(qū)現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展模式分析架構(gòu)
a.核心架構(gòu)之一:物流組織整合分析。產(chǎn)業(yè)集群區(qū)的一個顯著特點(diǎn)就是大量相關(guān)企業(yè)在地域上的聚集,為此,不同類型產(chǎn)業(yè)集群區(qū)當(dāng)務(wù)之急應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)選擇合適的組織整合方式,創(chuàng)新與提升物流服務(wù)的組織系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集群區(qū)復(fù)雜性物流活動的高效率組織和產(chǎn)業(yè)化協(xié)同。
b.核心架構(gòu)之二:物流企業(yè)經(jīng)營分析。物流經(jīng)營方式是企業(yè)贏利的基礎(chǔ),是物流企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn),物流企業(yè)要贏利發(fā)展,必須具備一個成功的經(jīng)營方式。因此,如何結(jié)合各產(chǎn)業(yè)集群區(qū)的特點(diǎn)與優(yōu)勢,探索出開展現(xiàn)代物流服務(wù)過程中具有代表性的經(jīng)營模式對于物流企業(yè)和產(chǎn)業(yè)集群區(qū)都具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
c.核心架構(gòu)之三:物流合作治理分析。提高物流效率、降低物流成本均依賴于進(jìn)行有效的物流合作。根據(jù)交易頻率和資產(chǎn)專用性的不同,治理模式分為四種:市場治理、三邊治理、雙邊治理和一體化治理。其中市場治理是交易通過純粹的市場競爭實(shí)現(xiàn),使用于非專用易;三方治理指的是交易活動由雙方和第三方仲裁人共同協(xié)調(diào);雙邊治理是在混合型專用性投資且雙方長期合作情況下,采取的關(guān)系治理機(jī)制;一體化治理,是將交易活動通過一體化到企業(yè)內(nèi)部,運(yùn)用科層機(jī)制進(jìn)行控制。其中三邊治理和雙邊治理屬于中間治理結(jié)構(gòu)。
2典型產(chǎn)業(yè)集群區(qū)現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展模式
針對三類產(chǎn)業(yè)集群區(qū)的形成與發(fā)展機(jī)理及物流活動特點(diǎn)的歸納分析,筆者提出三種主要物流發(fā)展模式,即與中小企業(yè)群型產(chǎn)業(yè)集群區(qū)相適應(yīng)的聯(lián)盟采購配送型物流發(fā)展模式,與中衛(wèi)型產(chǎn)業(yè)集群區(qū)相適應(yīng)的區(qū)域供應(yīng)鏈一體化型物流發(fā)展模式,與衛(wèi)星平臺型產(chǎn)業(yè)集群區(qū)相適應(yīng)的外向型物流發(fā)展模式。
2.1聯(lián)盟采購配送型物流發(fā)展模式
(1)物流組織整合方式
針對該類產(chǎn)業(yè)集群區(qū)中小企業(yè)為主,物流活動分散的特點(diǎn),主要整合的重點(diǎn)是采購物流和分銷物流。
①物流整合采購物流型。中小企業(yè)群生型產(chǎn)業(yè)集群區(qū)一般以中小企業(yè)為主,原材料采購量小、批次多,而該類產(chǎn)業(yè)集群區(qū)內(nèi)創(chuàng)業(yè)者間具有較強(qiáng)地緣性和親緣性的特點(diǎn)以及集群在原料或配件的采購、運(yùn)輸?shù)任锪鳝h(huán)節(jié)具有較強(qiáng)的相似性,為產(chǎn)業(yè)集群區(qū)聯(lián)盟采購的實(shí)現(xiàn)提供了良好的基礎(chǔ)。
②交易市場組織整合分銷物流型。在中小企業(yè)群生型產(chǎn)業(yè)集群區(qū),一方面,流通供應(yīng)鏈中零售商直接與廠商進(jìn)行交易的情況越來越多,形成了以大型交易市場、大型零售配送中心為核心,統(tǒng)籌流通供應(yīng)鏈物流業(yè)務(wù)的零售主導(dǎo)型整合模式;另一方面,在廠商和零售商的雙重擠壓下,越來越多的批發(fā)商開始將業(yè)務(wù)重心逐步由分銷轉(zhuǎn)向物流,由分銷中心向物流中心轉(zhuǎn)變,積極構(gòu)筑批發(fā)主導(dǎo)型物流整合模式。
(2)物流企業(yè)經(jīng)營方式
中小企業(yè)群生型產(chǎn)業(yè)集群區(qū)的物流活動主要以倉儲與配送為主,故物流企業(yè)的物流服務(wù)延伸經(jīng)營方式具有較為普遍的現(xiàn)實(shí)借鑒意義。
(3)物流合作治理方式
中小企業(yè)群生型產(chǎn)業(yè)集群區(qū)工商企業(yè)規(guī)模較小,資金有限以及物流活動相對的單一標(biāo)準(zhǔn)化,故集群內(nèi)工商企業(yè)考慮通過與物流企業(yè)合作提高物流效率減少物流成本,最初的著眼點(diǎn)主要還是放在減少物流直接作業(yè)成本上。同時,該類產(chǎn)業(yè)集群區(qū)的物流市場規(guī)范也至關(guān)重要。
(4)物流空間布局
生產(chǎn)企業(yè)、交易市場、配送和倉儲中心以該種物流空間布局在產(chǎn)業(yè)集群區(qū)完成商流、信息流和物流的組織。如下圖所示。
2.2區(qū)域供應(yīng)鏈一體化物流發(fā)展模式
(1)物流組織整合方式
根據(jù)核心企業(yè)承擔(dān)物流業(yè)務(wù)職能的具體組織形式,該方式進(jìn)一步劃分為物流事業(yè)部型整合方式和契約聯(lián)盟整合型方式。
①事業(yè)部型。事業(yè)部型是指在核心企業(yè)內(nèi)部設(shè)立一個獨(dú)立核算的物流業(yè)務(wù)利潤中心,由其來統(tǒng)籌安排核心企業(yè)及產(chǎn)業(yè)鏈上下游物流業(yè)務(wù)。該方式一般適合內(nèi)部具有較為完善物流體系的核心企業(yè)。
②契約聯(lián)盟型。契約聯(lián)盟型是指核心企業(yè)以長期契約的方式引入外部專業(yè)機(jī)構(gòu),合作雙方更多地體現(xiàn)為一種緊密的長期合作關(guān)系而不是單純的業(yè)務(wù)購買關(guān)系。
(2)物流企業(yè)經(jīng)營方式
①行業(yè)物流服務(wù)。行業(yè)物流服務(wù)是指通過運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)手段和專業(yè)化的經(jīng)營管理,在某一行業(yè)領(lǐng)域內(nèi),提供全程或部分專業(yè)化物流服務(wù)。
②定制式物流服務(wù)。定制式物流服務(wù)是指將物流服務(wù)具體到某個客戶,為該客戶提供從原材料采購到產(chǎn)成品銷售過程中各個環(huán)節(jié)的全程物流服務(wù)方式。
③物流咨詢服務(wù)。物流咨詢服務(wù)是指利用專業(yè)人才優(yōu)勢,深入到企業(yè)內(nèi)部,為其提供市場調(diào)查分析、物流系統(tǒng)規(guī)劃、成本控制、企業(yè)流程再造等相關(guān)服務(wù)的經(jīng)營方式。
(3)物流合作治理方式
中衛(wèi)型產(chǎn)業(yè)集群區(qū)內(nèi)的工商企業(yè)更多的是希望通過與物流企業(yè)合作,而進(jìn)行比市場治理方式更加深入的物流合作,雙方需要進(jìn)行關(guān)系專用性投資。因此市場治理并不是理想的選擇,進(jìn)而轉(zhuǎn)為雙邊治理方式。
(4)物流空間布局
由于該物流發(fā)展模式對準(zhǔn)時化要求極高,因此要求物流組織要建立具有覆蓋整個區(qū)域的完善的物流網(wǎng)絡(luò),形成“物流園區(qū)—物流中心—配送中心”三級物流體系,以準(zhǔn)時化的物流服務(wù)實(shí)現(xiàn)顧客的物流服務(wù)需求。
2.3外向型物流發(fā)展模式
衛(wèi)星平臺型產(chǎn)業(yè)集群區(qū)物流活動更多的體現(xiàn)出貨代和船代、國際中轉(zhuǎn)配送、保稅等“外向型”物流特征及相關(guān)服務(wù)性增值服務(wù)。在區(qū)內(nèi)物流活動還不是很顯著的時候,該產(chǎn)業(yè)區(qū)當(dāng)前宜采用外向型物流為主的物流發(fā)展模式。
(1)物流組織整合方式
該產(chǎn)業(yè)集群區(qū)進(jìn)出口貿(mào)易和轉(zhuǎn)口貿(mào)易經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)明顯,需通過功能型物流設(shè)施組織整合區(qū)內(nèi)外向型物流,這是該類物流發(fā)展模式的關(guān)鍵,也是提升該類產(chǎn)業(yè)區(qū)競爭力的支點(diǎn)。
(2)物流企業(yè)經(jīng)營方式
針對該產(chǎn)業(yè)區(qū)的經(jīng)濟(jì)外向型特點(diǎn),物流企業(yè)應(yīng)利用國際物流需求旺盛的優(yōu)勢,積極開展國際貨代和保稅物流業(yè)務(wù),并穩(wěn)步開拓國際物流市場。
(3)物流合作治理方式
介于市場治理和雙邊治理兩者之間的三邊治理方式應(yīng)成為該產(chǎn)業(yè)集群區(qū)最理想的選擇。在三邊治理中,物流合作中的第三方的作用非常重用,可以利用雙方對自己的信任,為雙方的合作充當(dāng)中介和橋梁,促使合作順利實(shí)現(xiàn)。
(4)物流空間布局
該物流發(fā)展模式,在空間布局上,應(yīng)以產(chǎn)業(yè)集群區(qū)所處的地理位置為基礎(chǔ),以交通條件為依托,大力申請功能型物流基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。
參考文獻(xiàn):
[1]陳通.基于產(chǎn)業(yè)集群的物流中心構(gòu)建研究[J].現(xiàn)代物流,2004.
[2]戴發(fā)山,等.中小物流企業(yè)經(jīng)營模式選擇[J].企業(yè)活力,2006.
[3]海峰.區(qū)域物流論[M].北京經(jīng)濟(jì)管理出版社,2006.
關(guān)鍵詞：制造模式 產(chǎn)業(yè)技術(shù) 經(jīng)營方式 管理理念
2011年，中國貨物出口18983億美元，超出第二、三名的美國、德國有4000億美元，可以看出，中國已是一個制造大國。在2012年《財富》依據(jù)營業(yè)收入公布的全球500強(qiáng)中，中國制造企業(yè)有18家，但是同年，有兩個權(quán)威的品牌評估機(jī)構(gòu)“世界品牌實(shí)驗(yàn)室”和“Brand Finance”公布的全球最有價值的品牌500強(qiáng)中，中國制造企業(yè)分別只有5家和3家。巨大的反差說明中國還不是一個制造強(qiáng)國，還未達(dá)到“中國智造”高度。要成為制造強(qiáng)國，尋找適合的路徑促使企業(yè)轉(zhuǎn)型是一個不可逾越的鴻溝。
全球價值鏈與企業(yè)轉(zhuǎn)型內(nèi)容
在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，商品的生產(chǎn)周期被分解為不同階段，在世界不同地方完成，這樣，圍繞某種商品或服務(wù)的生產(chǎn)形成一種跨國生產(chǎn)體系，世界各地不同價值、不同規(guī)模的企業(yè)、機(jī)構(gòu)都被組織成一個一體化的網(wǎng)絡(luò)，對此，美國杜克大學(xué)的格里芬（1994）等人提出了全球價值鏈這個概念（陳柳欽，2009）。全球價值鏈理論把一種產(chǎn)品從概念產(chǎn)生、量產(chǎn)、批量化生產(chǎn)到被消費(fèi)者廣泛接受的整個過程分為上游設(shè)計研發(fā)、中游生產(chǎn)制造、下游品牌營銷三大環(huán)節(jié)。三大環(huán)節(jié)由于進(jìn)入壁壘、風(fēng)險等因素的差異而所獲得的報酬也有差異，上游和下游由于進(jìn)入壁壘較高、風(fēng)險較大而獲得更高報酬，中游則獲得極低報酬，所以被形象地用“微笑曲線”來表示。進(jìn)一步說，能夠在上游和下游環(huán)節(jié)擁有一席之地的企業(yè)在市場競爭中往往處于領(lǐng)導(dǎo)地位，而單純從事著加工制造環(huán)節(jié)的企業(yè)往往處于依附地位。
考察中國制造企業(yè)，在改革開放之初按照比較優(yōu)勢原則嵌入全球價值鏈中的加工制造環(huán)節(jié)，但目前已顯現(xiàn)了三個弱點(diǎn)：一是所產(chǎn)產(chǎn)品技術(shù)含量低，附加值不高；二是出口方式一般以O(shè)EM（代工）或ODM（貼牌）出口，幾乎沒有OBM（自有品牌）出口；三是幾乎沒有技術(shù)專利的出口。在加工制造環(huán)節(jié)的全球競爭越來越激烈的情勢下，中國制造企業(yè)面臨急迫的轉(zhuǎn)型任務(wù)。
對于制造企業(yè)轉(zhuǎn)型，國內(nèi)多數(shù)的研究是從價值鏈角度提出。在這些研究中，主要有：汪蓉等（2002）認(rèn)為制造企業(yè)的傳統(tǒng)商業(yè)模式運(yùn)作成本高，難以適應(yīng)快速變化的市場，必須對商業(yè)模式加以改造，進(jìn)行商業(yè)模式轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新；林民書、楊治國（2008）認(rèn)為，中國制造企業(yè)必須由制造向生產(chǎn)服務(wù)轉(zhuǎn)型，通過生產(chǎn)出服務(wù)以使顧客能充分得到來自產(chǎn)品的各種利益，樹立產(chǎn)品制造是成本中心、服務(wù)是利潤中心的理念；馬春光（2010）在研究了跨國公司的產(chǎn)業(yè)價值鏈轉(zhuǎn)型后，認(rèn)為我國制造企業(yè)的優(yōu)勢不能僅僅體現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)價值鏈中低附加值的加工和生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，其戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型重心應(yīng)該向產(chǎn)業(yè)價值鏈的兩端開拓。此外，還有許多關(guān)于價值鏈轉(zhuǎn)型的具體路徑，如羅勇等（2008）提出了底端向上的“制造升級”、向左右兩端高附加值環(huán)節(jié)的創(chuàng)新升級和結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級三種途徑；吳彥艷（2009）提出了內(nèi)生拓展型與嵌入型兩種升級路徑；孫健、馬立強(qiáng)（2011）提出價值鏈“三角形”、“橄欖型”、“啞鈴型”、“網(wǎng)絡(luò)型”的四種升級形態(tài)。這些研究都著重于制造企業(yè)的非制造化，有一定合理性，但考慮到中國的國情，不能一刀切地認(rèn)為制造企業(yè)的轉(zhuǎn)型必須非制造化。
目前中國最大的國情之一是人口多，就業(yè)壓力大，就業(yè)結(jié)構(gòu)也不合理。2011年，我國就業(yè)人員共7.6億人，其中第一產(chǎn)業(yè)就業(yè)人員2.7億，在三次產(chǎn)業(yè)中占比34.8%。這個比例太大，未來必須大量往二、三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，而制造業(yè)是一個吸收新就業(yè)人員的重要領(lǐng)域。因此從就業(yè)與經(jīng)濟(jì)安全角度，結(jié)合全球價值鏈中租金分配的啟示，我國制造業(yè)必須繼續(xù)保持生產(chǎn)環(huán)節(jié)的優(yōu)勢，也必須爭取在技術(shù)研發(fā)、品牌營銷兩個環(huán)節(jié)有新的突破。進(jìn)一步說，制造企業(yè)要進(jìn)行全面轉(zhuǎn)型，才能成為擁有“中國智造”形象的制造強(qiáng)國。其轉(zhuǎn)型內(nèi)容為：針對中游環(huán)節(jié)，要進(jìn)行制造模式的轉(zhuǎn)型；針對上游環(huán)節(jié)，要進(jìn)行產(chǎn)業(yè)技術(shù)轉(zhuǎn)型；針對下游環(huán)節(jié)，要進(jìn)行經(jīng)營方式轉(zhuǎn)型；除此，若從人的角度考察，三大轉(zhuǎn)型最終須落實(shí)到人，由人來實(shí)現(xiàn)，為激發(fā)員工的積極性，使轉(zhuǎn)型有支撐力，還須進(jìn)行管理理念轉(zhuǎn)型。每一方面轉(zhuǎn)型都有其特有路徑。
制造模式轉(zhuǎn)型路徑
一般來說，制造模式由制造系統(tǒng)功能目標(biāo)、制造戰(zhàn)略、企業(yè)價值取向等要素構(gòu)成。長期以來，我國制造企業(yè)在這三方面的表現(xiàn)為：在制造目標(biāo)上，企業(yè)的生產(chǎn)目標(biāo)立足于基準(zhǔn)功能目標(biāo)，即只重視生產(chǎn)適銷對路、價廉物美的產(chǎn)品，通過物質(zhì)性實(shí)體（產(chǎn)品）的制造實(shí)現(xiàn)有限的價值增值，對于生產(chǎn)差異化產(chǎn)品、持續(xù)創(chuàng)新等優(yōu)勢功能目標(biāo)很少顧及；在制造戰(zhàn)略上，企業(yè)關(guān)注更多的是生產(chǎn)系統(tǒng)中的結(jié)構(gòu)性因素或關(guān)注產(chǎn)品工藝流程的要求，企業(yè)投資的重點(diǎn)集中于硬件建設(shè)和單機(jī)自動化上，追求自上而下的等級控制，缺乏宏觀性和戰(zhàn)略性眼光；在企業(yè)價值取向上，管理者基本上將立足點(diǎn)放在生產(chǎn)、產(chǎn)品或資源獲取上，價值體系歸屬于以企業(yè)為中心，而不是以顧客為中心（趙愛英，2004）。簡言之，我國制造企業(yè)制造模式是一種只停留于成本戰(zhàn)略或產(chǎn)品競爭戰(zhàn)略、以“集權(quán)”為中心的科層管理、少品種大批量生產(chǎn)的福特式制造模式。這樣的制造模式已不能滿足顧客要求的多樣化、不能適應(yīng)市場競爭的日趨激烈、不能形成以創(chuàng)新為基礎(chǔ)的核心優(yōu)勢。顯然，這樣的制造模式已落后于時代，與我國的制造大國也不相稱，必須通過信息化向先進(jìn)制造模式轉(zhuǎn)型。
企業(yè)信息化是一個涉及企業(yè)戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、管理方法、業(yè)務(wù)與信息技術(shù)融合等多個方面的系統(tǒng)化問題。所以要以信息化實(shí)現(xiàn)制造模式的轉(zhuǎn)型，有三個工作：
一要分步進(jìn)行，循序漸進(jìn)。比如，首先識別出企業(yè)當(dāng)前的“瓶頸”業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，實(shí)施局部信息化；其次，依據(jù)企業(yè)的目標(biāo)，對各業(yè)務(wù)模塊進(jìn)行針對性信息化建設(shè)；再次，對各業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理、整合，實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的內(nèi)部集成；接著，擬訂統(tǒng)一的戰(zhàn)略規(guī)劃，建設(shè)企業(yè)級信息系統(tǒng)；最后，強(qiáng)化信息化核心能力，融入供應(yīng)鏈管理平臺。
二要制定全面的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，并與企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃起到良好協(xié)同效應(yīng)。規(guī)劃的指導(dǎo)思想是：IT技術(shù)與企業(yè)業(yè)務(wù)深度融合，信息技術(shù)不僅作為企業(yè)業(yè)務(wù)部門和功能部門的支持性、基礎(chǔ)性技術(shù)，信息化戰(zhàn)略也成為企業(yè)的核心發(fā)展戰(zhàn)略；企業(yè)成立集企業(yè)經(jīng)營和信息技術(shù)為一體的信息化管理部門，CIO成為企業(yè)的重要高層管理者，形成有效的IT服務(wù)管理體系，高度重視信息資源的挖掘和應(yīng)用。
三要形成適合信息化的扁平化組織架構(gòu)。企業(yè)信息化過程中，企業(yè)接觸的信息量激增，傳統(tǒng)的科層組織常使得信息的傳遞失真，降低了企業(yè)決策的質(zhì)量。所以在企業(yè)信息化的過程中，必須改變傳統(tǒng)低效、遲鈍的職能型科層組織結(jié)構(gòu)與職能化管理模式，要利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對其進(jìn)行扁平化戰(zhàn)略改造，建立快捷、靈活、高效并富有彈性的扁平化組織，形成新的以團(tuán)隊(duì)為組織單元和以流程為導(dǎo)向的運(yùn)營模式。
產(chǎn)業(yè)技術(shù)轉(zhuǎn)型路徑
工業(yè)文明帶給人類多重物質(zhì)與精神財富的同時，也給生態(tài)帶來巨大的破壞。環(huán)境惡化的趨勢加劇使得低碳經(jīng)濟(jì)成為人類新的一致追求與共識，人類須擯棄傳統(tǒng)增長方式，通過低碳技術(shù)實(shí)現(xiàn)低碳生產(chǎn)模式與低碳生活方式，使社會持續(xù)發(fā)展成為可能。但是，長期以來，我國制造企業(yè)所使用的技術(shù)往往是：以燃燒化石燃料為能源、設(shè)備落后、工藝粗糙、材料高碳、廢料廢品回收率低，結(jié)果形成高耗能、高污染、高排放。如表1，2009年，中國萬元GDP能耗是世界平均水平的2.5倍，是高收入國家的4倍，節(jié)能減排的空間依然巨大，而據(jù)國家統(tǒng)計局統(tǒng)計結(jié)果，制造業(yè)能耗占了總能耗的近60%。所以，我國制造企業(yè)技術(shù)轉(zhuǎn)型的邏輯路徑是構(gòu)建技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)以實(shí)現(xiàn)低碳技術(shù)，最終達(dá)到使用清潔能源、提升工藝精細(xì)度、采用低碳材料、生產(chǎn)低碳產(chǎn)品、提高廢氣廢水廢料利用率等目標(biāo)。
構(gòu)建技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的必要性是：隨著技術(shù)的不斷推進(jìn)，創(chuàng)新所面臨的技術(shù)瓶頸日益復(fù)雜，解決難度越來越大。在技術(shù)日趨復(fù)雜的情況下，企業(yè)若獨(dú)自開展研發(fā)創(chuàng)新活動，會遇到更多難以克服的技術(shù)難題。同時，由于創(chuàng)新的復(fù)雜性和不確定性、市場競爭日益激烈、產(chǎn)品生產(chǎn)周期日益縮短，使得任何一個企業(yè)不可能在其內(nèi)部獲得創(chuàng)新所需要的知識與資源，企業(yè)必須與其它的組織（如供應(yīng)商、客戶、政府部門、大學(xué)、競爭企業(yè)和合作企業(yè)等）組成一個個以聯(lián)盟為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)，共同完成某項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新任務(wù)。技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建，主要有兩方面：
一是構(gòu)建創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略模型。戰(zhàn)略模型如圖1所示，模型中的主體構(gòu)成為：企業(yè)。企業(yè)間的聯(lián)盟通過資源優(yōu)勢互補(bǔ)，可以分散技術(shù)開發(fā)成本和市場、財務(wù)風(fēng)險，通過組織學(xué)習(xí)與信息互動提升各自的核心競爭力；大學(xué)與科研機(jī)構(gòu)。企業(yè)與大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)結(jié)成聯(lián)盟不但可獲得大學(xué)與科研機(jī)構(gòu)的先進(jìn)創(chuàng)新成果，而且有利于大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)成果的商品化、市場化、效益化；政府。政府通過引導(dǎo)與激勵、保護(hù)與協(xié)調(diào)等方式可以為企業(yè)創(chuàng)新提供正能量；資本市場。企業(yè)創(chuàng)新活動同資本結(jié)合可克服創(chuàng)新資金需求越來越大的趨勢，從而取得更高成功率；中介機(jī)構(gòu)。中介機(jī)構(gòu)是溝通企業(yè)與其它組織間知識流動的關(guān)鍵樞紐，對創(chuàng)新活動會產(chǎn)生積極影響。
二是培育創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行機(jī)制。由于產(chǎn)權(quán)主體與利益主體的多元性、企業(yè)創(chuàng)新資源的差異性、區(qū)域分布的復(fù)雜性、產(chǎn)業(yè)界限的模糊性以及信息的不對稱性等一系列問題，如何使整個系統(tǒng)有效運(yùn)轉(zhuǎn)便成為創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中的關(guān)鍵問題。為此，需要培育動力機(jī)制、協(xié)同機(jī)制、保障機(jī)制等三大運(yùn)行機(jī)制。
經(jīng)營方式轉(zhuǎn)型路徑
經(jīng)營方式有復(fù)雜的內(nèi)涵，包括經(jīng)營的要素組合形式、經(jīng)營的權(quán)利結(jié)構(gòu)、經(jīng)營的組織形式等（邵明偉，2009）。其中，從要素組合形式的角度看，我國制造企業(yè)的經(jīng)營普遍存在這樣的特征：經(jīng)營基礎(chǔ)是物化資本，如機(jī)器、廠房、設(shè)備、產(chǎn)品生產(chǎn)工藝等；經(jīng)營的核心問題是圍繞著產(chǎn)品調(diào)查市場需求狀況及預(yù)測其變化趨勢，確定生產(chǎn)什么、生產(chǎn)多少、如何生產(chǎn)；投資活動主要圍繞物化資本的強(qiáng)化進(jìn)行，包括以產(chǎn)能的擴(kuò)大和質(zhì)量的提高為目的的設(shè)備更新、技術(shù)改造等活動；經(jīng)營的利潤一般來自向市場提供實(shí)體性產(chǎn)品所獲得的收益；經(jīng)營者關(guān)注的主要是原料和產(chǎn)品的市場價格、產(chǎn)品的銷售渠道和市場份額。這些是典型的商品經(jīng)營特征。
商品經(jīng)營是以產(chǎn)品為中心的經(jīng)營方式，對品牌、渠道、創(chuàng)新等關(guān)注不足甚至忽視，企業(yè)的利潤隨著產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售的好壞而波動，導(dǎo)致企業(yè)相對注重短期利益。這是一種低層次的狹隘的經(jīng)營理念，一般也是企業(yè)發(fā)展初期所采取的方式，有其存在的合理性，但當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段，進(jìn)入成長期或成熟期時，如果仍以商品經(jīng)營的思想來運(yùn)作，則會面臨四大困難。一是難以培育出核心競爭力；二是難以應(yīng)對市場環(huán)境的變化；三是難以應(yīng)對全球化帶來的新分配格局；四是難以適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營的新理念。要從容應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，必須促進(jìn)經(jīng)營方式轉(zhuǎn)型，其路徑是實(shí)施品牌戰(zhàn)略并培育與之相關(guān)的理念。品牌戰(zhàn)略一般包括三方面：
一是品牌的戰(zhàn)略規(guī)劃。品牌的戰(zhàn)略規(guī)劃可歸結(jié)為“四化”問題，即品牌形象最優(yōu)化、品牌價值最大化、品牌經(jīng)營規(guī)范化和品牌管理體系化。品牌形象的最優(yōu)化，即通過對品牌產(chǎn)品的目標(biāo)市場、競爭環(huán)境等的剖析，對企業(yè)內(nèi)部的人力、管理、財務(wù)等資源的探尋，有針對性地采取措施使品牌形象的知名度、美譽(yù)度和忠誠度在不同層次得以提升、優(yōu)化。品牌價值的最大化，即通過對品牌產(chǎn)品的目標(biāo)市場結(jié)構(gòu)及消費(fèi)者的偏好進(jìn)行認(rèn)真研究和準(zhǔn)確把握，集中企業(yè)的資源滿足市場和消費(fèi)者的需要，使品牌的價值最大限度地在市場和消費(fèi)者中實(shí)現(xiàn)。品牌經(jīng)營的規(guī)范化，即在品牌經(jīng)營中，從品牌理念、品牌形象等不同維度，從品牌視覺、聽覺、觸覺等不同層面，從品牌定位、推廣與傳播等不同階段，多方位、全過程地確定統(tǒng)一的基本標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則，使品牌經(jīng)營遵循科學(xué)的規(guī)范。品牌管理的體系化，即針對品牌經(jīng)營中的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)等各環(huán)節(jié)，規(guī)定各自的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系，但各目標(biāo)和各標(biāo)準(zhǔn)又能相互聯(lián)系相互協(xié)同，構(gòu)成完整的品牌管理體系。
二是構(gòu)筑優(yōu)秀品牌。優(yōu)秀品牌或者說強(qiáng)勢品牌，具有較高的知名度、良好的市場形象、眾多的品牌追隨者，還具有因強(qiáng)大的品牌資產(chǎn)和市場滲透力而能給企業(yè)帶來持續(xù)、穩(wěn)定的收入。因此，構(gòu)筑優(yōu)秀品牌是品牌經(jīng)營的核心問題。為此，要做到兩點(diǎn)。首先把握品牌定位。在把握品牌定位時需要注意的問題是：一應(yīng)目的明確，即品牌定位須以塑造、提升品牌價值為目的；二應(yīng)客觀實(shí)際，即品牌定位須以客觀情況為立足點(diǎn)，不能主觀臆斷；三應(yīng)目標(biāo)明晰，即品牌定位須以有效塑造高知名度、高聯(lián)想度、高親合度的品牌為目標(biāo)。第二是塑造品牌“三度”（知名度、美譽(yù)度、忠誠度）。知名度可以通過廣告、營銷、公共關(guān)系等方式迅速建立，美譽(yù)度與忠誠度則要經(jīng)過扎實(shí)、細(xì)致、誠信的售后服務(wù)及承擔(dān)社會責(zé)任來培育。
三是品牌的有效維護(hù)。樹立起品牌之后，必須善于進(jìn)行品牌維護(hù)。有效的品牌維護(hù)包括品牌拓展與品牌收縮兩方面。品牌拓展是指品牌經(jīng)營由單個品牌向多個品牌的擴(kuò)張過程；品牌收縮是指品牌經(jīng)營從多個品牌向單一品牌的集中過程。企業(yè)要善于通過品牌收縮或拓展來維護(hù)品牌的核心價值。因?yàn)槠放频暮诵膬r值是品牌經(jīng)營的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是品牌的靈魂所在，它使消費(fèi)者清晰地識別品牌，是消費(fèi)者認(rèn)同、忠愛品牌的關(guān)鍵力量。
管理理念轉(zhuǎn)型路徑
管理理念是管理者在管理實(shí)踐中所貫徹或所體現(xiàn)的準(zhǔn)則或價值取向。綜觀中國制造企業(yè)的管理活動，有幾個明顯特征：一是以勞動生產(chǎn)率為中心，效率高于一切；二是圍繞著提高勞動生產(chǎn)率這一主題，管理者采取的管理技術(shù)一般為依靠嚴(yán)苛的紀(jì)律、規(guī)程落實(shí)著計件工資制、工作標(biāo)準(zhǔn)化、工作定額化等；三是用工模式特別是勞動密集型企業(yè)的用工模式往往是對工人“招之即來，揮之即去”，企業(yè)只給員工低待遇、低福利；四是人力資源管理上總是傾向于通過科學(xué)管理把人訓(xùn)練成機(jī)器。很顯然，這種管理體現(xiàn)出的是一種物本管理理念，或者說，中國制造企業(yè)的管理還停留在物本管理階段。物本管理首先假設(shè)人是“經(jīng)濟(jì)人”，人的一切行為都是為了最大限度地滿足自己的利益，其對人性的探索僅僅停留在“經(jīng)濟(jì)人”的范疇之內(nèi)，沒有把人作為管理的中心，缺乏人文關(guān)懷，忽視了人的全面發(fā)展。經(jīng)過三十多年的改革與開放，人們的物質(zhì)財富已積累到相當(dāng)程度，人們開始關(guān)心自身的發(fā)展，同時在全球化、網(wǎng)絡(luò)化、市場化的語境下，依靠泰勒制的科學(xué)管理已不能激發(fā)員工的潛力，相反卻受到許多新生代勞動力的排斥。物本管理理念必須轉(zhuǎn)型為人本管理理念。人本管理理念強(qiáng)調(diào)員工在組織中的主體地位和主導(dǎo)作用，強(qiáng)調(diào)管理者要積極地為員工創(chuàng)造相應(yīng)的環(huán)境和條件，強(qiáng)調(diào)管理活動要圍繞員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性進(jìn)行。
人本管理的實(shí)施，與企業(yè)文化的風(fēng)格和積淀息息相關(guān)，因此要由物本管理轉(zhuǎn)型為人本管理，其路徑是以企業(yè)文化為中介，建設(shè)人文密集型的企業(yè)文化，融合于制造模式、產(chǎn)業(yè)技術(shù)等轉(zhuǎn)型中。構(gòu)建這樣的人文密集型企業(yè)文化，有三個層面：
一是精神層面上，努力塑造富有生機(jī)、活力、關(guān)愛員工的企業(yè)愿景。企業(yè)愿景的本質(zhì)是企業(yè)對未來的宏偉規(guī)劃，是企業(yè)在成長、擴(kuò)張、分權(quán)和多元化發(fā)展過程中自然形成并能有效凝聚組織的凝合劑，具有極大激勵效果和令人鼓舞的感召力量。制造企業(yè)的管理者應(yīng)該以身作則，不斷提升人文素養(yǎng)，在規(guī)劃企業(yè)愿景時融入人文因素，以此來表達(dá)、傳遞他們的夢想，更大限度地激勵員工努力實(shí)現(xiàn)愿景目標(biāo)。
二是制度層面上，實(shí)施人性化管理。現(xiàn)代企業(yè)所稱的人性化管理包括以下四層意思（尹智雄，2001）：第一，對員工的情感進(jìn)行疏導(dǎo)管理；第二，鼓勵員工進(jìn)行自我管理；第三，實(shí)行民主管理，讓員工參與決策；第四，借助文化管理來凝聚人心。所以，制度層面上的人文密集型企業(yè)文化，就是企業(yè)制定或?qū)嵤┮幌盗兄贫葧r，要充分考慮、關(guān)注這些要素，比如應(yīng)有員工參與管理制度、員工職業(yè)規(guī)劃與培訓(xùn)制度、員工身心健康跟蹤制度、員工醫(yī)療保險制度等。
三是物質(zhì)層面上，努力創(chuàng)造一種舒適而人文的工作環(huán)境。環(huán)境心理學(xué)的研究表明，員工的工作效率與所處工作環(huán)境有著密切的聯(lián)系。例如干凈整潔的生產(chǎn)車間、舒適有序的辦公室、明亮協(xié)調(diào)的顏色環(huán)境、悅耳輕快的音樂等，會給員工帶來較好的工作情緒，伴隨了較高效率；相反，昏黃陰暗的光線、高亢嘈雜的噪音、雜亂無章的工作室等，會給員工帶來極大的工作情緒上的挫折感。所以，在廠房結(jié)構(gòu)設(shè)計、施工建設(shè)的時候充分考慮工作環(huán)境，或者在條件許可的情況下，有組織地發(fā)動員工開展美化工作環(huán)境，整理工作間等活動，也極具人文意義。
結(jié)論
綜上，可以給制造企業(yè)的這四大轉(zhuǎn)型間的關(guān)系概括為 “菱形”的四邊關(guān)系（圖2）。圖中，處于最底層的是管理理念轉(zhuǎn)型，對其他三方面轉(zhuǎn)型起一個支撐的作用；處于最頂層的是經(jīng)營方式轉(zhuǎn)型，是轉(zhuǎn)型的終極目標(biāo)；處于兩翼的是制造模式和產(chǎn)業(yè)技術(shù)轉(zhuǎn)型，為企業(yè)轉(zhuǎn)型提供直接動力。
參考文獻(xiàn)：
1.陳柳欽.全球價值鏈：一個關(guān)于文獻(xiàn)的綜述[J].蘭州商學(xué)院學(xué)報，2009（5）
2.汪蓉，黃培，季建華.制造企業(yè)的商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新[J].工業(yè)工程與管理，2002（6）
3.林民書，楊治國.傳統(tǒng)制造企業(yè)轉(zhuǎn)型與生產(chǎn)業(yè)發(fā)展[J].廈門大學(xué)學(xué)報，2008（4）
4.馬春光.我國制造企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈轉(zhuǎn)型問題思考[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2010（1）
5.趙愛英.論制造企業(yè)的制造模式[J].機(jī)械研究與應(yīng)用，2004（4）
6.邵明偉.從生產(chǎn)方式到經(jīng)營方式：農(nóng)業(yè)經(jīng)營方式內(nèi)涵的重新分析[J].經(jīng)濟(jì)問題，2009（11）
7.尹智雄.論現(xiàn)代企業(yè)的人性化管理[J].管理世界，2001（3）
【英文摘要】it was put forword the idea that when developing our chainbusiness and choosing the types and patterns of chain business,we should think about the real standard and necessity of oureconomy and should draw on the idea of chain business throughthe study of it.
【關(guān) 鍵 詞】借鑒經(jīng)營/連鎖經(jīng)營/經(jīng)營觀念
use the experience for reference/chain management/managementidea
連鎖經(jīng)營在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家已經(jīng)歷了百多年的發(fā)展，成為商業(yè)零售、飲食、服務(wù)行業(yè)的普通經(jīng)營方式，規(guī)模日益擴(kuò)大，從形式到內(nèi)容日臻完善。我國自80年代起也開展了連鎖經(jīng)營的實(shí)踐探索。在探索中我們學(xué)習(xí)和借鑒發(fā)達(dá)國家連鎖經(jīng)營的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，使連鎖經(jīng)營在我國快速發(fā)展，成為當(dāng)今商業(yè)經(jīng)營中的一支主流。據(jù)初步了解，我國現(xiàn)有連鎖企業(yè)150 多家，各種類型的連鎖門店2500多個，年銷售額約30億元[1]。 但總體上看，我國連鎖商業(yè)仍處于起步發(fā)展階段，還存在不少問題和困難。在借鑒美、日等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家連鎖經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，發(fā)展我國連鎖商業(yè)時應(yīng)特別注意以下幾個問題。
1 經(jīng)營類型應(yīng)與我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相適應(yīng)
連鎖經(jīng)營是生產(chǎn)力發(fā)展水平提高和經(jīng)營方式變化的產(chǎn)物。經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人口的大量增加，城市的迅速擴(kuò)張，消費(fèi)水平的大幅度提高以及商品和服務(wù)市場逐步走向豐富化和成熟化是連鎖經(jīng)營存在所需要的社會經(jīng)濟(jì)條件。根據(jù)一些國家和地區(qū)發(fā)展連鎖經(jīng)營的經(jīng)驗(yàn)，人均年收入達(dá)到250～600美元時，連鎖商業(yè)就會開始發(fā)展，人均年收入達(dá)到600～800美元時，大規(guī)模的國際化的連鎖商業(yè)就會出現(xiàn)。以連鎖經(jīng)營的發(fā)源地美國為例，自1859年創(chuàng)立第一家連鎖店至今，經(jīng)歷了起步、發(fā)展、停滯、再發(fā)展幾個階段，只是到了本世紀(jì)50年代至80年代，連鎖經(jīng)營的高速發(fā)展才出現(xiàn)。因?yàn)樵诖似陂g美國的經(jīng)濟(jì)步入了繁榮發(fā)展的階段，運(yùn)輸業(yè)、電子業(yè)的高度現(xiàn)代化為連鎖經(jīng)營的發(fā)展插上了騰飛的翅膀。我國改革開放以來，經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展，商品供應(yīng)日益豐富，供求基本平衡，專業(yè)化分工和標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)達(dá)到一定水平。產(chǎn)品質(zhì)量、品種、規(guī)格、包裝等方面基本適應(yīng)連鎖經(jīng)營的需要。交通、通訊、計算機(jī)的發(fā)展，也為我國連鎖經(jīng)營提供了必要的物質(zhì)條件。目前我國城鎮(zhèn)居民人均收入已達(dá)5000元人民幣，已具備了發(fā)展連鎖經(jīng)營的社會經(jīng)濟(jì)條件，且近幾年來我國連鎖商業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r也充分證明了這一點(diǎn)。但是，在連鎖經(jīng)營發(fā)展過程中，對連鎖經(jīng)營類型的選擇，應(yīng)充分考慮到我國現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平。
按美國習(xí)慣的劃分方法，連鎖經(jīng)營類型主要包括四種形式：折扣商店，主要經(jīng)營一般性小商品，它以價廉來吸引顧客，適合工薪階層購買，為此通常又稱之為dollar店；超級市場，主要經(jīng)營雜貨和食品兩大類，在美國已全部實(shí)現(xiàn)連鎖化，1993年年銷售額近3000億美元，約占全部連鎖經(jīng)營的1／3強(qiáng)；貨倉式商店，又稱平價俱樂部，是連鎖經(jīng)營中近10年發(fā)展起來的后起之秀，它采用倉儲式的形式，使商品庫存和銷售陳列合一，從而實(shí)現(xiàn)低成本、低差價、大批量的營銷效益，其商品的價格一般比市場同類商品的價格低8％～20％；超級購物中心，這是80 年代后期在美國零售業(yè)中出現(xiàn)的最新連鎖類型，特點(diǎn)是規(guī)模大、品種全，每個店平均面積達(dá)1.4～1.6萬平方米，商品品種多達(dá)14萬余種。
我國大規(guī)模發(fā)展連鎖經(jīng)營的歷史很短，且更為重要的是我國生產(chǎn)力水平和消費(fèi)水平仍不很高，人民生活尚處于溫飽向小康過渡的階段。為此，我國連鎖經(jīng)營發(fā)展過程中，對其類型的選擇，應(yīng)將重點(diǎn)放在以銷售居民食品和日用消費(fèi)品為主的便民商店和超市上。對后兩種類型的連鎖經(jīng)營，客觀上尚不具備其產(chǎn)生發(fā)展的經(jīng)濟(jì)條件，即使是1995年開始在我國出現(xiàn)的一些倉儲式商場，從其經(jīng)營狀況上看，連鎖經(jīng)營的諸多優(yōu)點(diǎn)也沒能得以體現(xiàn)。這主要是因?yàn)椋海? ）我國各大中城市已推出的倉儲式商場大都在繁華的商業(yè)區(qū)選址落戶，在經(jīng)營上無法實(shí)現(xiàn)低成本、低地租級差的原始效益。在場地租金上的舍低求高，并非是經(jīng)營者的無知，實(shí)屬無奈。因?yàn)椋c發(fā)達(dá)國家相比，他們的居民大多都擁有汽車，其活動半徑可達(dá)200km以上，而中國居民大多沒有現(xiàn)代化交通工具， 他們的活動半徑只有20km左右。商業(yè)繁華還是吸引顧客的寸土寸金之地，超出顧客的活動半徑，很難吸引顧客是我們商業(yè)經(jīng)營的實(shí)際條件；（2 ）受商品供貨條件的限制，尚不能滿足倉儲式銷售的品種與批量結(jié)合的優(yōu)勢。以我國超市發(fā)展較為成功的上海為例，能夠滿足消費(fèi)者“一次性購買”需要的商品大約在7000～10000種，而且在商品陳列和銷售技術(shù)上， 大部分倉儲式商場照搬超市單品集中陳列方式，而不是整箱陳列，引導(dǎo)顧客整箱大批量購買，達(dá)不到“量販”的目的，使倉儲式銷售和較之一般超市商品周轉(zhuǎn)快的優(yōu)勢無法體現(xiàn)。同時，從另一角度分析，我國居民的整體消費(fèi)水平，從購買能力、消費(fèi)習(xí)慣、居住條件等諸多方面，亦尚不具備大批量購買商品長時間消費(fèi)的條件；（3 ）國外倉儲式商場得以發(fā)展的另一個重要原因就是通過連鎖經(jīng)營來追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。如美國兩大著名倉儲式連鎖店“沃瑪特”和“價格俱樂部”的發(fā)展，均是通過連鎖來實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。而我國目前的絕大多數(shù)倉儲式商場并未導(dǎo)入或發(fā)展成為連鎖店，而是片面追求單店效益，經(jīng)過幾年的發(fā)展一部分已銷聲匿跡，存在下來的也僅僅是一般意義上的平價超市。這一經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)一步證實(shí)了我們在發(fā)展連鎖經(jīng)營中，對國外作法的學(xué)習(xí)，只是簡單的照搬，不結(jié)合我國的國情加以改造和發(fā)展是沒有出路的。
2 經(jīng)營方式應(yīng)堅持多種形式并存，共同發(fā)展
以連鎖經(jīng)營過程中的資本所有權(quán)和經(jīng)營管理決策權(quán)的不同組合可將連鎖經(jīng)營的方式分為三種，即：正規(guī)連鎖（直營連鎖）、特許連鎖和自由連鎖。
正規(guī)連鎖又稱直營連鎖，其特點(diǎn)是資本的所有權(quán)和經(jīng)營決策權(quán)都高度集中于總公司的總部，各分店成為總公司的直營店。在國外許多大型連鎖貿(mào)易公司都采取正規(guī)連鎖的形式，如美國的沃瑪特連鎖公司、科瑪特連鎖公司、本尼連鎖公司等都實(shí)行正規(guī)連鎖經(jīng)營方式。在我國這種形式可通過國有企業(yè)的改組，國有資產(chǎn)重組的形式來形成我國正規(guī)連鎖經(jīng)營發(fā)展初期的骨干企業(yè)，帶動社會整體連鎖經(jīng)營的發(fā)展和水平的提高。
特許連鎖又稱合同連鎖，是主導(dǎo)企業(yè)通過把自己開發(fā)的商品、服務(wù)以營業(yè)合同的形式有償轉(zhuǎn)讓給加盟店使用，加盟店交納一定的特許權(quán)使用費(fèi)，并按照統(tǒng)一規(guī)范經(jīng)營。在美國特許連鎖店約有46萬余家，有1／3以上的零售商店都是采取特許連鎖方式。又如人們非常熟悉的肯德基、麥當(dāng)勞等特許連鎖店已遍及全球。我們在發(fā)展特許連鎖商店時，應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識到特許連鎖的特點(diǎn)，即與直營連鎖相比，特許連鎖無論對許可方還是加盟方在資金、地域、時間、地方法規(guī)、稅收等方面的限制都是比較小的，正因?yàn)檫@個特點(diǎn)，這種方式的連鎖經(jīng)營成為當(dāng)今國際上最為流行的連鎖方式之一。我國在發(fā)展特許連鎖方面既可以在正規(guī)連鎖店發(fā)展的基礎(chǔ)上發(fā)展特許連鎖，也可以把一些大型飲食、服務(wù)業(yè)中老字號或知名度高的名牌企業(yè)作為特許連鎖的本部企業(yè)，通過眾多的加盟店來組建和發(fā)展特許連鎖商業(yè)。
自由連鎖在美國以批發(fā)為主導(dǎo)，在日本則以零售為主導(dǎo)。自由連鎖是一種較為松散的連鎖經(jīng)營組織，特點(diǎn)是各連鎖企業(yè)間的所有權(quán)和財務(wù)上保持獨(dú)立性，只是在經(jīng)營上的聯(lián)合。在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家，這種方式雖然不占連鎖方式的主導(dǎo)地位，但由于它簡便易行，且有較大的靈活性，在我國連鎖經(jīng)營發(fā)展初期具有獨(dú)特的意義、這種方式建立起來的連鎖，中小零售企業(yè)可以協(xié)商聯(lián)合起來組建批發(fā)機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一訂貨、送貨，形成連鎖經(jīng)營；實(shí)力較強(qiáng)的批發(fā)企業(yè)也可吸收一些零售企業(yè)加盟形成自由連鎖。這樣做不僅對發(fā)展連鎖經(jīng)營有利，也為中小零售企業(yè)和批發(fā)企業(yè)發(fā)展和改造找到了新出路。
3 學(xué)習(xí)國外連鎖經(jīng)營觀念是連鎖經(jīng)營發(fā)展的根本
連鎖經(jīng)營的長足發(fā)展固然與其本身所具有的較之傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)營方式的明顯優(yōu)勢有直接關(guān)系，但這并不意味只要我們引進(jìn)了連鎖經(jīng)營的方式，其效果也就必然和我們所期待的一致。在我國連鎖經(jīng)營短短幾年的發(fā)展史中，國際著名的連鎖商店如法國的家樂福、德國的麥德龍、香港的百佳、日本的大榮等紛紛在大陸設(shè)立連鎖店，而這些“洋超市”的發(fā)展規(guī)模、水平、速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于境內(nèi)的連鎖企業(yè)，使我國起步不久的連鎖商業(yè)面臨嚴(yán)峻的競爭和挑戰(zhàn)。這種結(jié)果，既有“洋超市在資金、經(jīng)驗(yàn)、信譽(yù)等方面的優(yōu)勢，更有他們在經(jīng)營觀念上的長處。如日本大榮公司的企業(yè)標(biāo)志是一個橙紅色缺一個小角的圓，其含義是“差一點(diǎn)，還差一點(diǎn)；要努力，還要努力。”大榮公司的經(jīng)營思想是不擁有工廠的廠商，企業(yè)精神是沒有浪費(fèi)、沒有疏忽、沒有湊和。在這種觀念指導(dǎo)下，他們根據(jù)不同情況分別采取各種各樣的銷售策略，使大榮集團(tuán)成為日本流通界中最大的企業(yè)[2]。
探索、總結(jié)連鎖經(jīng)營的經(jīng)營觀念可概括為如下方面：首先，制定適合于連鎖經(jīng)營要求的市場營銷戰(zhàn)略，即通過對市場環(huán)境的分析、市場調(diào)研預(yù)測的開展以及深入分析消費(fèi)者的結(jié)構(gòu)層次、心理行為等以此來決定連鎖經(jīng)營項(xiàng)目的投資及資金運(yùn)轉(zhuǎn)，方可保證連鎖經(jīng)營決策的科學(xué)性；其次，在具體營銷策略和措施的采用上，對產(chǎn)品品種組合策略、價格策劃、銷售渠道策略的選擇和確定等應(yīng)仔細(xì)研究，做到高起點(diǎn)、高水平，具有超前意識；再有，企業(yè)在售前、售中、售后服務(wù)上應(yīng)采取一系列切實(shí)有效的措施，既促進(jìn)了銷售，更要方便顧客，解除消費(fèi)者的后顧之憂，充分體現(xiàn)“以顧客的需要為中心”的經(jīng)營指導(dǎo)思想；最后，連鎖經(jīng)營這一新型商業(yè)形式在我國的真正發(fā)展，還應(yīng)離不開營銷宣傳，連鎖經(jīng)營中的品種、質(zhì)量、價格等諸多方面的優(yōu)勢尚須借助于營銷宣傳的手段得以充分體現(xiàn)。
4 加強(qiáng)規(guī)范化管理，保證連鎖經(jīng)營健康發(fā)展
1995年6月15 日原國內(nèi)貿(mào)易部的《全國連鎖經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃》中指出，為發(fā)展我國連鎖經(jīng)營應(yīng)抓緊制定連鎖經(jīng)營的法規(guī)和服務(wù)規(guī)范，努力同國際慣例接軌，做到有法可依。我國社會主義市場法制體系尚在構(gòu)建過程中，連鎖經(jīng)營作為一種新型營銷形式，對其規(guī)范既要注重對其自身規(guī)律的認(rèn)識，又要注重借鑒成熟的經(jīng)驗(yàn)。結(jié)合我國連鎖經(jīng)營的實(shí)際，連鎖經(jīng)營的規(guī)范應(yīng)從以下三個方面來加強(qiáng)。
4.1 除國家立法外，地方也可以在權(quán)限范圍內(nèi)制定相應(yīng)的法規(guī)、條例。連鎖經(jīng)營涉及企業(yè)登記、產(chǎn)權(quán)界定、稅收、競爭及知識產(chǎn)權(quán)等方面諸多問題，且對此內(nèi)容的規(guī)范僅以現(xiàn)有的相應(yīng)法規(guī)加以規(guī)范又會出現(xiàn)許多的不適應(yīng)。例如，連鎖店字號登記問題；總店指定供貨問題；限制價格問題；限制加盟店在合同期滿后繼續(xù)使用總店經(jīng)營技巧問題；限制加盟店在合同期后從事與總店產(chǎn)生競爭的業(yè)務(wù)等問題。這些問題的規(guī)范，在現(xiàn)有法規(guī)規(guī)范中或?yàn)榭瞻祝蛴袥_突，國外對連鎖店已形成一套完整、嚴(yán)密的管理法規(guī)。如美國加州從1971年就制定了《連鎖加盟法》，到1979年美國聯(lián)邦政府頒布《聯(lián)邦貿(mào)易局法令》，對連鎖加盟的資格、條件等都做出規(guī)定。
4.2 行業(yè)自律性組織和規(guī)范的建立和制定對連鎖業(yè)的發(fā)展具有積極意義。我國臺灣地區(qū)在1987年正式成立了連鎖店協(xié)會，現(xiàn)已成為臺灣地區(qū)最大的民間商業(yè)團(tuán)體。美國、日本、法國等世界上連鎖業(yè)較為發(fā)達(dá)的國家都有此類組織。這些組織一方面為其成員提供連鎖經(jīng)營管理方面的服務(wù)，另一方面制定連鎖經(jīng)營的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，約束成員的行為，減少不規(guī)范行為的發(fā)生。
4.3 強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部規(guī)范，遵循連鎖經(jīng)營的規(guī)律， 提高企業(yè)自身素質(zhì)。象麥當(dāng)勞這樣世界著名的連鎖企業(yè)，每年能夠以新開張上百家乃至幾百家成員店的速度迅速擴(kuò)張，其重要原因之一就是依靠統(tǒng)一店名、店貌、采購、進(jìn)貨、核算、管理、價格、服務(wù)、培訓(xùn)、廣告、信息等規(guī)范化管理加以實(shí)現(xiàn)。我國目前發(fā)展起來的連鎖商店中，內(nèi)部管理不規(guī)范、不統(tǒng)一的問題較多的存在，當(dāng)其發(fā)展到一二十家成員店的時候，內(nèi)部協(xié)調(diào)的問題突出表現(xiàn)出來，有的甚至連最基本的統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一管理等最基本的條件也做不到，而是照搬單店管理的辦法，難以成為真正意義上的連鎖經(jīng)營，使連鎖店的規(guī)模優(yōu)勢、價格優(yōu)勢等得不到充分發(fā)揮。
綜上所述，只有充分認(rèn)識連鎖經(jīng)營的內(nèi)在規(guī)律，借鑒國外成熟經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合我國發(fā)展連鎖經(jīng)營的實(shí)際情況，方能保障我國的連鎖商業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。
【參考文獻(xiàn)】
關(guān)鍵詞：連鎖經(jīng)營 “三農(nóng)”問題 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 農(nóng)民增收
推動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)和實(shí)施產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品流通體制創(chuàng)新，是實(shí)現(xiàn)我國傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和市場農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變的基本要求，也是目前我國農(nóng)業(yè)面臨的主要問題和政府農(nóng)業(yè)工作的重點(diǎn)。理論研究和生產(chǎn)實(shí)踐總結(jié)出了很多行之有效的好形式、好方法，例如工商企業(yè)進(jìn)入農(nóng)業(yè)，發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場、農(nóng)村合作經(jīng)濟(jì)組織。但以連鎖經(jīng)營方式，來推進(jìn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化還沒有引起足夠的重視。連鎖經(jīng)營不僅是城市商業(yè)和服務(wù)業(yè)廣泛采用的一種經(jīng)營方式，同樣是推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品連鎖經(jīng)營和實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營的好形式，在推進(jìn)傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的轉(zhuǎn)變中具有獨(dú)特的作用和發(fā)展?jié)摿Γ瑧?yīng)該應(yīng)用系統(tǒng)論的觀點(diǎn)把連鎖經(jīng)營提升到產(chǎn)業(yè)改造和結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略高度來加以認(rèn)識。
改造傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)經(jīng)營方式的急迫性
改革開放以來，由于農(nóng)業(yè)經(jīng)營制度的重大變革、農(nóng)產(chǎn)品流通體制的改革和社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，我國農(nóng)業(yè)實(shí)現(xiàn)了快速的發(fā)展，在主要農(nóng)作物生產(chǎn)能力、農(nóng)民收入和農(nóng)產(chǎn)品出口方面有了很大提高。但是，由于長期受計劃經(jīng)濟(jì)和短缺經(jīng)濟(jì)的影響，我國農(nóng)業(yè)經(jīng)營方式傳統(tǒng)特色仍然很突出，在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、社會服務(wù)、產(chǎn)品流通等方面存在很多問題，尤其是流通環(huán)節(jié)的問題特別突出。例如，農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力尚待提高，生產(chǎn)規(guī)模化集約化程度低，忽視品質(zhì)品種，農(nóng)民組織化程度低，農(nóng)產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)的脫節(jié)，農(nóng)業(yè)市場化程度低，農(nóng)產(chǎn)品商品率低，我國農(nóng)業(yè)弱質(zhì)性特征沒有根本改變。具體表現(xiàn)在：經(jīng)營規(guī)模小，規(guī)模經(jīng)濟(jì)顯現(xiàn)不出；自給自足，商品率低，缺乏市場意識；集貿(mào)市場交易，相應(yīng)的市場服務(wù)卻發(fā)育滯后；粗淺加工，缺乏農(nóng)產(chǎn)品分級設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)；科技進(jìn)步水平低。
連鎖經(jīng)營給傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)變革
到2000年底，全國連鎖企業(yè)已有2100家，店鋪數(shù)3.2萬個，銷售總額2200億元，約占全社會消費(fèi)品零售總額的6.5%。由于生產(chǎn)企業(yè)自建的連鎖銷售網(wǎng)絡(luò)沒有統(tǒng)計在內(nèi)，連鎖店的實(shí)際銷售額及比重還應(yīng)該更高一些。即便如此，去年連鎖企業(yè)銷售總額也比上年增長近50％，是全國零售總額增長率10％的5倍，充分顯示了連鎖經(jīng)營對擴(kuò)大內(nèi)需、拉動經(jīng)濟(jì)增長的重要作用。預(yù)計在未來幾年內(nèi)，全國連鎖超市業(yè)的市場份額將超過傳統(tǒng)百貨業(yè)。
連鎖經(jīng)營已成為農(nóng)產(chǎn)品流通的重要渠道
我國的連鎖經(jīng)營起步于20世紀(jì)90年代初，經(jīng)過一段時間的經(jīng)驗(yàn)積累后，近年來發(fā)展步伐不斷加快，1999年全國連鎖企業(yè)發(fā)展到1800家，店鋪2.6萬個，經(jīng)營額1500億元，占全國社會零售總額（31134.7億元）的4.8%；2000年連鎖企業(yè)發(fā)展到2100家，店鋪3.2萬個，年經(jīng)營額2300億元，占全國社會零售總額（34153億元）的6.7%。一般的連鎖超市食品經(jīng)營占60%-70%，考慮到部分連鎖企業(yè)以經(jīng)營品牌工業(yè)品為主這一因素，總體上食品經(jīng)營約占經(jīng)營總額的50%，其中新鮮蔬菜果品肉食約占經(jīng)營總額的10%左右。這說明，2003年全國的連鎖經(jīng)營企業(yè)共銷售了約1150億元的食品，其中生鮮食品約230億元。
連鎖經(jīng)營推動了農(nóng)產(chǎn)品商品基地建設(shè)和訂單農(nóng)業(yè)的發(fā)展
連鎖經(jīng)營企業(yè)為了掌握品質(zhì)優(yōu)良而又能長期穩(wěn)定供應(yīng)的貨源，十分重視商品基地建設(shè)和定單農(nóng)業(yè)的發(fā)展。其通常做法：
與農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)建立密切的業(yè)務(wù)聯(lián)系 農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和加工企業(yè)特別是一些名牌食品加工企業(yè)，都很重視與連鎖企業(yè)建立密切的聯(lián)系。南京市貿(mào)易局的同志說，南京的四大食品加工企業(yè)（雨潤、桂花鴨、奶業(yè)公司、肉聯(lián)廠）的產(chǎn)品，在當(dāng)?shù)刂饕峭ㄟ^連鎖超市銷售的。從我們調(diào)查的情況看，一個連鎖企業(yè)通常要與數(shù)百家、甚至上千家供貨企業(yè)建立業(yè)務(wù)關(guān)系，南京蘇果超市的供貨企業(yè)就有1500多家。過去是朋友介紹或者是客戶找上門來，近年來開始利用新聞媒體向社會公開招標(biāo)。通過招標(biāo)，避免了人情貨，保證了質(zhì)量，價格也比較合理，增強(qiáng)了企業(yè)的競爭力。在調(diào)查中我們了解到，連鎖企業(yè)下的定單幾乎履約率百分之百！問其原因，聯(lián)華的老總說，連鎖企業(yè)覆蓋面廣，業(yè)務(wù)量大，信譽(yù)度高，合作伙伴都十分珍惜雙方建立起來的業(yè)務(wù)關(guān)系，即使出現(xiàn)一些問題，也很容易解決。
在臨近縣區(qū)建立商品基地 隨著業(yè)務(wù)的拓展，越來越多的連鎖企業(yè)興辦起了自己的副食品基地和配送中心，這一方面是為了保證生鮮食品的供應(yīng)，另一方面也是為了擴(kuò)大利潤率，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。南京華誠的經(jīng)理說，產(chǎn)自基地并自己進(jìn)行加工和配送的蔬菜毛利率在30%-80%，而從別的渠道配送的蔬菜毛利率只有15%。為此，他們在江北建立了上萬畝基地，每月為華誠所屬的100多家連鎖店配送100多萬元的蔬菜。上海農(nóng)工商以上海國營農(nóng)場的78萬畝土地為依托，根據(jù)市場需要，組織農(nóng)場生產(chǎn)，然后根據(jù)定單當(dāng)天采摘、加工后直接向各店鋪配送，他們的經(jīng)營口號是：“昨天在田里，今天在碗里”，僅2000年就銷售上海國營農(nóng)場的產(chǎn)品2億多元。為了引導(dǎo)各農(nóng)場發(fā)展名特新果菜生產(chǎn)，他們還購買了500畝土地作為示范園。上海農(nóng)工商的同志把這種模式形象地總結(jié)為“連鎖是龍頭，農(nóng)場是源頭，龍頭帶源頭。”
連鎖經(jīng)營推動了農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場的綜合發(fā)展
連鎖企業(yè)在蔬菜水果水產(chǎn)品的經(jīng)營上，除建立自己的基地和發(fā)放定單外，也從當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場進(jìn)一部分作為補(bǔ)充，一般占這類商品經(jīng)營額的20%-30%。通常連鎖企業(yè)將從批發(fā)市場購進(jìn)的果菜進(jìn)行加工，然后配送到各店鋪。這樣做不僅費(fèi)時，損耗也大，因此，他們要求批發(fā)市場開展加工配送業(yè)務(wù)。順應(yīng)連鎖企業(yè)的要求，各批發(fā)市場都相繼開展了配送業(yè)務(wù)。去年，南京白云亭蔬菜批發(fā)市場配送果菜2000多萬元，南京市蔬菜公司配送3000多萬元，南京農(nóng)貿(mào)中心（南京地區(qū)最大的果菜批發(fā)市場）去年配送額6000多萬元。他們不僅為超市、大專院校、機(jī)關(guān)廠礦配送，還為居民家庭配送。
為了使配送的商品質(zhì)量好、滿足顧客需要，又能確保供應(yīng)不斷檔，近年來南京農(nóng)貿(mào)中心還陸續(xù)在郊縣建立了板栗、甘蔗、黃花梨、葡萄、特色西甜瓜和蔬菜生產(chǎn)基地12個，共4.1萬畝，年產(chǎn)量6373萬公斤，帶動農(nóng)戶12120戶。他們還與市科委、農(nóng)林局、南京農(nóng)業(yè)大學(xué)聯(lián)合在江寧區(qū)投資500萬元，建立了“南京特色瓜果科技示范園”。自1998年起，農(nóng)貿(mào)中心還自己辦起了連鎖超市，現(xiàn)在已發(fā)展到250多家，他們計劃在三年內(nèi)發(fā)展到500家。
連鎖經(jīng)營進(jìn)一步發(fā)展的深層次的思考
從調(diào)查的情況看，連鎖經(jīng)營在促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品流通乃至拉動農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化方面正在發(fā)揮著越來越大的作用，可以說，它是貨真價實(shí)的農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)。
發(fā)展優(yōu)質(zhì)無公害農(nóng)產(chǎn)品
目前農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量問題受到社會的極大關(guān)注，連鎖企業(yè)的經(jīng)理們對國家制定無公害農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)十分歡迎，同時他們也指出僅有生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更重要的是建立一個從生產(chǎn)到消費(fèi)各環(huán)節(jié)的利益機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制。他們認(rèn)為，連鎖經(jīng)營企業(yè)處于生產(chǎn)和消費(fèi)的中間環(huán)節(jié)，是把千家萬戶的生產(chǎn)者與千家萬戶的消費(fèi)者連在一起的橋梁和紐帶，它一手托兩家，在建立這一機(jī)制方面有著得天獨(dú)厚的有利條件。在這方面，各連鎖企業(yè)不等不靠，進(jìn)行了積極的探索。如農(nóng)村散養(yǎng)的土雞很受市場歡迎，據(jù)此上海聯(lián)華推出了“聯(lián)華牌土雞”，為了保證質(zhì)量，他們與市郊一家農(nóng)業(yè)企業(yè)合作，制定了嚴(yán)格的飼養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，聯(lián)華還特制了一種金屬標(biāo)識圈，在向農(nóng)戶發(fā)放雛雞時，將標(biāo)識圈套在雞腿上，并收取2元押金，農(nóng)戶按要求飼養(yǎng)，不得使用催肥劑，120天時聯(lián)華按合同收購成雞并退還押金，每只毛雞控制在1.5-2公斤（而同等重量的肉食雞在養(yǎng)雞場一般50天左右出欄）。由于養(yǎng)雞不愁賣，而且又能賣個好價錢，農(nóng)民養(yǎng)雞積極性高，再加之企業(yè)的監(jiān)督措施比較得力，土雞質(zhì)量得到了保證，在市場上很是搶手，現(xiàn)已成為聯(lián)華的一個王牌產(chǎn)品。今年他們又與浙江一家農(nóng)業(yè)企業(yè)合作推出了聯(lián)華牌“閹雞”，一投放市場，就受到消費(fèi)者歡迎。據(jù)介紹，現(xiàn)在越來越多的消費(fèi)者喜歡到超市購買商品尤其是生鮮食品，就是因?yàn)橘I的放心，吃的踏實(shí)。上海農(nóng)工商的總經(jīng)濟(jì)師說，只有名牌企業(yè)，才能打制名牌產(chǎn)品！他們與郊區(qū)園藝場聯(lián)合推出的品牌有機(jī)蔬菜價格比普通菜高1到2倍，但十分暢銷。小商小販就無法做到這一點(diǎn)，因?yàn)橄M(fèi)者不相信他。
增強(qiáng)產(chǎn)地農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)和農(nóng)民與連鎖企業(yè)對接的能力
在座談時，連鎖企業(yè)的老總們說，當(dāng)前連鎖企業(yè)發(fā)展遇到的最大的困難既不是資金，也不是人才，而是農(nóng)業(yè)企業(yè)和農(nóng)民的力量太薄弱，無法與連鎖企業(yè)對接。上海聯(lián)華的老總說，他們?nèi)ツ暾袠?biāo)8000噸紅富士蘋果，全國那么多果品經(jīng)營企業(yè)都接不了這筆業(yè)務(wù)，甚至連全國知名的陜西華圣都無能為力，最后，山東龍口市的一家外資企業(yè)中了標(biāo)。主要原因是缺乏現(xiàn)代化的貯藏設(shè)施（氣調(diào)庫），不能保證質(zhì)量，做不到常年供貨。江蘇大豐農(nóng)場的稻米不錯，但由于加工設(shè)施落后，影響了產(chǎn)品質(zhì)量，聯(lián)華只好預(yù)付購貨款100多萬元，幫助其更新加工設(shè)備。家樂福上海區(qū)的外國經(jīng)理說，農(nóng)民種植太分散，產(chǎn)品質(zhì)量很難保證，在運(yùn)輸上也有困難，為此我們很傷腦筋。為了提高農(nóng)民的組織化程度，南京市農(nóng)貿(mào)中心今年上半年按照“自愿組織，自主經(jīng)營、自我管理、風(fēng)險共擔(dān)”的原則，在江寧區(qū)的橫溪鄉(xiāng)幫助農(nóng)民建立了5個專業(yè)合作社，以提升農(nóng)民的自我服務(wù)能力。中心無償提供每個專業(yè)合作社5000元的引種資金，并負(fù)責(zé)技術(shù)指導(dǎo)，按合同規(guī)定幫助推銷產(chǎn)品，擬取得經(jīng)驗(yàn)后逐步推開。
一、房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的一般特點(diǎn)
房地產(chǎn)開發(fā)是現(xiàn)代市場發(fā)展中的經(jīng)濟(jì)活動,它直接從事土地與建筑產(chǎn)品的生產(chǎn)和經(jīng)營,直接進(jìn)行包括住宅、廠房、庫房以及商業(yè)、辦公、旅游、餐飲、娛樂等社會生產(chǎn)和社會服務(wù)所需房屋的建設(shè),以及土地的開發(fā),為社會生產(chǎn)生活提供物質(zhì)基礎(chǔ)保證。作為房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)經(jīng)營的對象,房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的一般特點(diǎn)概括如下:
1、地理位置的固定性
土地開發(fā)、房屋建設(shè)及使用,均具有不可變動的地理位置,在開發(fā)項(xiàng)目時必須考慮到地區(qū)差異,考慮到就地開發(fā)土地,就地建房,就地經(jīng)營銷售,就地使用獲利的可能性及投資收益。
2、建設(shè)投資大
房地產(chǎn)業(yè)屬資金密集性產(chǎn)業(yè),開發(fā)一個項(xiàng)目往往需要投入大量資金,對開發(fā)商的資金實(shí)力有很高的要求。
3、開發(fā)周期長
土地及建筑物作為項(xiàng)目開發(fā)的內(nèi)容,一般體量較大,工程建設(shè)進(jìn)度有其客觀規(guī)律性,有相應(yīng)的時間要求。另外,項(xiàng)目開工建設(shè)前的有關(guān)手續(xù)繁雜,也影響著項(xiàng)目開發(fā)周期。完成一個開發(fā)項(xiàng)目一般需要1—3年甚至更長的時間。
4、受國家法規(guī)政策嚴(yán)格約束和調(diào)控
房地產(chǎn)開發(fā)作為特殊的經(jīng)濟(jì)活動,涉及社會生產(chǎn)生活方方面面的綜合開發(fā)活動和過程,事關(guān)國民經(jīng)濟(jì)(如土地資源配置、城市發(fā)展規(guī)劃等)和國計民生,必須也只能通過國家和地方政府進(jìn)行宏觀調(diào)控和政策引導(dǎo)才能真正走上健康發(fā)展道路。從項(xiàng)目立項(xiàng)開始,房地產(chǎn)項(xiàng)目的各開發(fā)環(huán)節(jié)都有直接約束和控制。如項(xiàng)目開發(fā)必須符合國家產(chǎn)業(yè)政策,服從城市統(tǒng)一規(guī)劃,遵守城市建設(shè)法規(guī),房地產(chǎn)售價受國家有關(guān)法規(guī)政策調(diào)控等。
5、建設(shè)環(huán)節(jié)多
這與項(xiàng)目開發(fā)受法規(guī)政策嚴(yán)格約束的特點(diǎn)直接相關(guān)。從我國現(xiàn)行管理體制來看,參與房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目管理的部門很多。一個房地產(chǎn)項(xiàng)目的全部開發(fā)過程涉及到計劃、土地、規(guī)劃、建設(shè)、消防、交通、教育、人防、環(huán)保、市政、城管、園林、衛(wèi)生、技監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)、墻改辦、房管等眾多部門,項(xiàng)目建設(shè)環(huán)節(jié)多,而且各環(huán)節(jié)不可或缺。
6、多源資金籌措
由于房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目投資大,開發(fā)周期長,項(xiàng)目資金來源不可能完全依靠開發(fā)商自有資金來運(yùn)作,大量建設(shè)資金需要通過各種渠道籌措,其中又往往以銀行債務(wù)資金為主。
7、資金周轉(zhuǎn)慢
從房地產(chǎn)項(xiàng)目前期工作開始,到項(xiàng)目建成竣工可以交付使用,這一期間大量的是資金投入,只有等到所建商品房開始預(yù)售、預(yù)租才能實(shí)現(xiàn)資金回收,而且出售、出租本身也往往需要較長的時間。房地產(chǎn)項(xiàng)目的投資回收時間較長,資金周轉(zhuǎn)慢。
8、項(xiàng)目投資即為項(xiàng)目成本費(fèi)用
房地產(chǎn)項(xiàng)目投資與一般工業(yè)建設(shè)項(xiàng)目投資有一個顯著的區(qū)別,即一般工業(yè)項(xiàng)目是先投資,再生產(chǎn)產(chǎn)品,而房地產(chǎn)項(xiàng)目投資的過程本身就是房地產(chǎn)商品的生產(chǎn)過程。因此,房地產(chǎn)項(xiàng)目總投資即為房地產(chǎn)開發(fā)產(chǎn)品的總成本費(fèi)用之和(自營自用情況暫不考慮)。房地產(chǎn)項(xiàng)目總投資包括開發(fā)建設(shè)投資與經(jīng)營資金兩大部分,在項(xiàng)目財務(wù)評價時與項(xiàng)目的總成本費(fèi)用存在一定的對應(yīng)關(guān)系。
9、人員要求高
一個房地產(chǎn)項(xiàng)目的開發(fā)和建設(shè),往往需要大量的投資環(huán)境及市場調(diào)研、精心的規(guī)劃設(shè)計、高標(biāo)準(zhǔn)的工程施工、專業(yè)化的營銷策劃、細(xì)致的全程服務(wù),對從業(yè)人員的綜合素質(zhì)與專業(yè)素質(zhì)要求很高。
10、風(fēng)險較大
由于房地產(chǎn)項(xiàng)目具有以上特點(diǎn),也就相應(yīng)決定了其投資風(fēng)險較大。如由于開發(fā)周期長,很容易受到國家政策、宏觀政治經(jīng)濟(jì)形勢、市場需求變化及競爭對手等方面的影響;在項(xiàng)目建設(shè)期間,隨著時間的推移,建筑材料價格、勞動力價格等有可能發(fā)生變動,從而影響項(xiàng)目的投資額;當(dāng)公共利益需要時,可能遇到強(qiáng)制性征收、停止使用或限期拆除情況等。
11、開發(fā)項(xiàng)目的差異性
房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目可以分為很多種,由于項(xiàng)目用途、內(nèi)容、規(guī)模、要求不同,以及建筑物本身的造型、裝修、結(jié)構(gòu)、設(shè)施配套等不同,各開發(fā)項(xiàng)目存在很大的差異性。即使是同一類項(xiàng)目,由于項(xiàng)目所在的區(qū)位、環(huán)境等條件不同也會產(chǎn)生相當(dāng)?shù)牟町愋浴＿@種差異性直接影響項(xiàng)目投資水平及投資效益。
12、項(xiàng)目決策的多專業(yè)協(xié)同
正因?yàn)榉康禺a(chǎn)項(xiàng)目具有前述特點(diǎn),其投資決策尤為重要。在這里將項(xiàng)目決策的多專業(yè)協(xié)同也作為一個特點(diǎn)納入進(jìn)來。一個房地產(chǎn)項(xiàng)目投資決策的完成需要多種專業(yè)人才的協(xié)同作戰(zhàn),實(shí)際上也是多方面專業(yè)人才的集體智慧的結(jié)晶。如需要市場研究人員調(diào)查項(xiàng)目投資環(huán)境及市場狀況;需要營銷人員確定市場需求偏好和營銷方案;需要規(guī)劃設(shè)計人員提品建議;需要工程技術(shù)人員提出工程實(shí)施的技術(shù)可行性和進(jìn)度預(yù)測;需要造價人員估算投資;需要財務(wù)分析人員提供融資的可行性和項(xiàng)目的盈利性預(yù)測;需要物業(yè)管理人員前期介入;還需要能與上述專業(yè)人員進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)并能整合他們思想的綜合人才等。
二、商業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目主要特征
目前國內(nèi)對商業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目還沒有十分明確的定義。在國家建設(shè)部按用途對房地產(chǎn)項(xiàng)目劃分的九大類型中,商業(yè)房地產(chǎn)項(xiàng)目主要指零售批發(fā)商業(yè),包括商場、購物中心、商業(yè)店鋪、超級市場、批發(fā)市場等。而在實(shí)際運(yùn)用中,人們有時將商業(yè)房地產(chǎn)涵蓋的范圍擴(kuò)大,除零售批發(fā)商業(yè)房地產(chǎn)外,還包括餐飲、娛樂等其它營業(yè)性、經(jīng)營性房地產(chǎn)。鑒于商業(yè)有廣義(指所有以營利為目的的事業(yè))與狹義(指專門從事商品交換活動的營利性事業(yè))之分,本文對商業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的研究側(cè)重于后者,即以狹義商業(yè)為基礎(chǔ),主要指進(jìn)行商品交易活動的零售批發(fā)商業(yè)經(jīng)營場所的開發(fā),與國家建設(shè)部關(guān)于房地產(chǎn)項(xiàng)目九大分類中的商業(yè)房地產(chǎn)項(xiàng)目范圍一致。除一般房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的特點(diǎn)外,以下主要從顧客構(gòu)成、項(xiàng)目選址、定位規(guī)劃、經(jīng)營方式、資產(chǎn)經(jīng)營、競爭風(fēng)險、城市功能及社會效益等方面闡述商業(yè)房地產(chǎn)項(xiàng)目的主要特征。
1、顧客構(gòu)成的雙重性
商業(yè)房地產(chǎn)項(xiàng)目與其它房地產(chǎn)項(xiàng)目的顯著區(qū)別之一就是其顧客構(gòu)成包括兩個層次:第一層次是直接承租或購買商業(yè)用房的經(jīng)營商戶,這個層次的顧客是開發(fā)商的直接顧客;第二層次是前來商業(yè)區(qū)購物的終端消費(fèi)者,這個層次的顧客是經(jīng)營商戶的直接顧客、開發(fā)商的間接顧客。在第一層次中,還存在這么一種情況,前來購買商業(yè)用房的是投資者,而不是真正的經(jīng)營商戶。這些投資者看中了商鋪未來的升值潛力,先期購買產(chǎn)權(quán),然后轉(zhuǎn)租給經(jīng)營商戶,立足長期穩(wěn)定的回報,或者見機(jī)拋售,獲取收益。
這兩個顧客層次與科特勒將營銷環(huán)境中的市場分為業(yè)務(wù)市場和消費(fèi)者市場相類似。對于開發(fā)商來說,第一層次的經(jīng)營商戶(業(yè)務(wù)市場)固然重要,畢竟項(xiàng)目收入直接來源于承租或購買物業(yè)的經(jīng)營商戶,但項(xiàng)目整體的發(fā)展還是有賴于第二層次的終端消費(fèi)者(消費(fèi)者市場),因?yàn)閺V大消費(fèi)者的認(rèn)同程度直接影響經(jīng)營商戶承租或購買物業(yè)的行為,進(jìn)而影響項(xiàng)目收益。此外,開發(fā)商對于第一層次中的投資者需予以足夠注意,若投資者過度,將不利于項(xiàng)目長遠(yuǎn)運(yùn)營。
2、選址分析的漸進(jìn)性
所有房地產(chǎn)項(xiàng)目都存在項(xiàng)目區(qū)位的分析與選擇,包括地域與具體地點(diǎn)兩個層次的分析與選擇。對于商業(yè)房地產(chǎn)項(xiàng)目來說,尤其要重視這項(xiàng)工作,并需按層次進(jìn)行漸進(jìn)分析。
商業(yè)房地產(chǎn)項(xiàng)目的運(yùn)營直接面向購買商品的廣大消費(fèi)者。不同城市或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)總量、社會發(fā)展、人口數(shù)量、收入水平、消費(fèi)水平等存在很大的差異,從而影響項(xiàng)目可達(dá)到的市場目標(biāo)。根據(jù)有關(guān)宏觀指標(biāo)數(shù)據(jù),在行業(yè)內(nèi)人們往往將城市劃分為一線城市、二線城市、三線城市等不同層次,這其實(shí)就反映了不同城市或地區(qū)的消費(fèi)市場容量水平。項(xiàng)目所在城市或地區(qū)的選擇直接決定了項(xiàng)目運(yùn)營所可能面對的主要消費(fèi)群體的總體狀況,包括消費(fèi)需求和消費(fèi)能力,對項(xiàng)目發(fā)展影響巨大。
一個城市或地區(qū)選定后,就需考慮項(xiàng)目的具體地點(diǎn)。顧客在選擇商店進(jìn)行購物時,店鋪的位置往往是所考慮的最重要因素。同時,店鋪的地理位置也是形成差別化甚至壟斷經(jīng)營的重要條件。商業(yè)房地產(chǎn)項(xiàng)目的場址一旦確定,就無法更改,若項(xiàng)目所在位置無法吸引足夠多的消費(fèi)者,經(jīng)營商戶自然就不會前來承租或購買物業(yè),也就無法實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目收益。優(yōu)越的項(xiàng)目區(qū)位是商業(yè)房地產(chǎn)項(xiàng)目獲得其他競爭者不易模仿的競爭優(yōu)勢的重要途徑。
3、定位規(guī)劃的多方需求與整體性
對于商業(yè)房地產(chǎn)項(xiàng)目來說,潛在的直接顧客(即經(jīng)營商戶)包括百貨公司、連鎖超市、專賣店、專業(yè)店、個體經(jīng)營戶等不同的經(jīng)營主體,另外往往還有配套的餐飲、休閑、娛樂等機(jī)構(gòu),既有外資、國資,也有民企、個人。各經(jīng)營商戶的經(jīng)營內(nèi)容、經(jīng)營特色存在很大的差異,相應(yīng)對物業(yè)的需求呈個性化。同時,商業(yè)房地產(chǎn)項(xiàng)目還要面對廣大的終端消費(fèi)者,這一層次的顧客結(jié)構(gòu)更加復(fù)雜。因此,若在項(xiàng)目前期還沒有找到有意承租或購買物業(yè)的經(jīng)營商戶(如果有,項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)就可以按經(jīng)營商戶的需求進(jìn)行,也可稱之為定制),項(xiàng)目在市場定位上需最大限度地確定主要顧客方向,項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)需盡可能考慮多方面的需求。
另外,在已基本設(shè)定市場目標(biāo)前提下,商業(yè)房地產(chǎn)項(xiàng)目的規(guī)劃更加追求整體性,體現(xiàn)在項(xiàng)目前期的策劃定位、中期的開發(fā)建設(shè)和后期的經(jīng)營管理全過程,需要整體策劃、整體定位、統(tǒng)一推出,盡可能避免單打獨(dú)斗、零散開發(fā)、零散租售,否則會破壞整個商業(yè)項(xiàng)目的完整性、協(xié)調(diào)性及對外形象。
考慮到商業(yè)房地產(chǎn)項(xiàng)目具有公共服務(wù)的特點(diǎn),在具體規(guī)劃設(shè)計中需特別注意公共空間和配套設(shè)施的設(shè)計,強(qiáng)調(diào)功能作用、引導(dǎo)作用、服務(wù)作用,確保商業(yè)運(yùn)營所要求的大規(guī)模人流、實(shí)物流、資金流、信息流的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
4、經(jīng)營方式的多樣性
不同于住宅等主要采用開發(fā)銷售的模式,商業(yè)房地產(chǎn)項(xiàng)目采用的經(jīng)營方式更為多樣,在出售和出租兩種基本模式基礎(chǔ)上,包括整體出售、整體出租、出售出租混合、出售自營混合、出租自營混合、出售出租自營混合等多種方式,另外還有售后包租、售后托管等其它形式。實(shí)際上,大中型商業(yè)房地產(chǎn)項(xiàng)目很少采用直接銷售,而以混合型運(yùn)營居多。此外,項(xiàng)目是由開發(fā)商投資建設(shè),租售的對象可以是直接經(jīng)營的商戶,也可能是本身不經(jīng)營而準(zhǔn)備二次轉(zhuǎn)租轉(zhuǎn)售以謀求收益的投資者,這里面的經(jīng)營方式又有很大的靈活性。
經(jīng)營方式的多樣性使得經(jīng)營方案的比選成為商業(yè)房地產(chǎn)項(xiàng)目決策分析和評價中的一項(xiàng)重要工作。是通過出租獲得持續(xù)收益,還是通過出售獲得一次性回報,以及各經(jīng)營方式如何有機(jī)組合,需要綜合考慮資金壓力、自身經(jīng)營能力、市場接受程度、近期與遠(yuǎn)期利益等各方面因素。此外,擬定經(jīng)營方案下的財務(wù)收益也存在很大的不確定性。
5、資產(chǎn)經(jīng)營的長效性
商業(yè)房地產(chǎn)項(xiàng)目建成后,不再僅有物業(yè)管理,更多的是一種資產(chǎn)的經(jīng)營。對于開發(fā)商來說,住宅開發(fā)銷售的模式?jīng)Q定了其資產(chǎn)難以實(shí)現(xiàn)增值(銷售完畢就意味著開發(fā)結(jié)束),而商業(yè)房地產(chǎn)項(xiàng)目具有長期經(jīng)營的市場需求,既可以通過出售獲利,還可以通過出租或其它經(jīng)營方式獲得長期的利潤回報,在長期經(jīng)營中實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)增值。
商業(yè)物業(yè)的經(jīng)營管理搞好了,可以滿足企業(yè)在多方面的發(fā)展需求,如擴(kuò)大企業(yè)知名度、提升企業(yè)品牌形象、保持一定穩(wěn)定的現(xiàn)金流、實(shí)現(xiàn)經(jīng)常性回報、增強(qiáng)融資能力等,并能以此固定資產(chǎn)作為更多機(jī)會發(fā)展的基礎(chǔ),形成企業(yè)核心競爭力。商業(yè)房地產(chǎn)項(xiàng)目在資產(chǎn)經(jīng)營這方面具有獨(dú)特的優(yōu)勢,也正基于此,項(xiàng)目的成功不僅僅是所開發(fā)物業(yè)的出租與出售完畢,取得一定的經(jīng)濟(jì)收益,還體現(xiàn)在所定位商業(yè)的運(yùn)營成功。
6、高風(fēng)險性
總體而言,商業(yè)房地產(chǎn)項(xiàng)目相對于其它一些房地產(chǎn)項(xiàng)目的投資回報較高。但是,商業(yè)房地產(chǎn)項(xiàng)目建成后,項(xiàng)目本身沒有明確的租約保障,沒有固定的消費(fèi)對象,項(xiàng)目的發(fā)展與商業(yè)發(fā)展密切相關(guān)。項(xiàng)目運(yùn)營收益的高低不僅取決于自身的環(huán)境條件、營銷策略,還取決于區(qū)域社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r,城市發(fā)展的重心、人們的收入及消費(fèi)水平、需求變化等將直接影響項(xiàng)目效益水平。基于商業(yè)本身競爭的激烈性,商業(yè)房地產(chǎn)項(xiàng)目之間的競爭十分激烈,投資風(fēng)險相對較高。
7、可促進(jìn)城市功能提升,產(chǎn)生良好的社會效益
長租公寓的運(yùn)營模式如下。
1、重資產(chǎn)與輕資產(chǎn)經(jīng)營
重資產(chǎn)經(jīng)營，顧名思義，是企業(yè)通過開發(fā)、購買等方式自持房產(chǎn)，裝修后投入運(yùn)營的經(jīng)營方式。這種模式對企業(yè)的資金實(shí)力要求較高，企業(yè)雖承擔(dān)了較高的建設(shè)成本、購置成本或高昂的財務(wù)成本，但享受了公寓業(yè)態(tài)下房屋作為資產(chǎn)本身的增值。
輕資產(chǎn)運(yùn)營是指企業(yè)通過與房主簽訂租賃合同，獲得房屋的經(jīng)營權(quán)、使用權(quán)等權(quán)利，但不實(shí)際持有房屋所有權(quán)，不享受地產(chǎn)與房產(chǎn)的價值增值。因租賃合同期限較短，一般為3-5年，企業(yè)較難對租賃房屋實(shí)施較大的裝修改造，對外租賃的提價空間較小。
2、集中式與分散式出租
集中式出租是指企業(yè)通過建設(shè)開發(fā)、出資購置或租賃包租的方式獲得整棟樓宇或整體數(shù)層的房產(chǎn)，經(jīng)過統(tǒng)一裝修后對外經(jīng)營。對于集中式出租的項(xiàng)目，較為整體、寬裕的物理空間為公寓的運(yùn)營提供了廣闊的場地，在滿足居住需求的基礎(chǔ)上，還設(shè)有了商家入駐、娛樂休閑、共享社交的區(qū)域，迎合了市場對租賃式公寓的期盼。
（來源：文章屋網(wǎng) ）
［關(guān)鍵詞］ 電子商務(wù)；個性化服務(wù)；Web使用挖掘
1 電子商務(wù)應(yīng)該具備個性化的經(jīng)營模式
1. 1 從電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境來看
電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指將商務(wù)活動建立在以信息和網(wǎng)絡(luò)科技為支撐的技術(shù)平臺上的經(jīng)濟(jì)條件，包括信息網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施、企業(yè)信息和金融電子化等內(nèi)容。在良好的電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)，超越空間界限，在全球范圍內(nèi)開展從原材料查詢和采購到產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、宣傳、銷售、貨款結(jié)算及與銀行之間往來等各個環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)。人力資源供求信息的疏通和供求協(xié)議的達(dá)成也可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。
通過電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境可以看出，電子商務(wù)是以信息技術(shù)為支撐、以企業(yè)信息化作為發(fā)展的驅(qū)動力的。而目前信息化工程都是針對某個企業(yè)、企業(yè)的某項(xiàng)需求、需求的某個環(huán)節(jié)而開發(fā)的，為了不斷提升企業(yè)的競爭力，企業(yè)決策者會想方設(shè)法搭建出個性化的、有創(chuàng)新性的、競爭力強(qiáng)的信息化模型，信息化中個性化的特征十分明顯。由于企業(yè)信息化和電子商務(wù)的密切關(guān)系，電子商務(wù)的個性化特征也應(yīng)順理成章。
1. 2 從網(wǎng)站策略需求來看
網(wǎng)站策略是為了更好地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷而對網(wǎng)站采取的相關(guān)策略。常見的網(wǎng)站策略有網(wǎng)站宣傳策略和網(wǎng)站設(shè)計策略，網(wǎng)站可以通過網(wǎng)絡(luò)渠道和傳統(tǒng)渠道來宣傳，傳統(tǒng)渠道就是通過電視、報紙、廣播等形式來宣傳；網(wǎng)絡(luò)渠道就是通過網(wǎng)絡(luò)來宣傳，利用各個門戶網(wǎng)站、搜索引擎實(shí)現(xiàn)到本公司網(wǎng)站的超級鏈接。因此通過網(wǎng)站宣傳策略很難實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的個性化，而網(wǎng)站設(shè)計策略在這方面對其進(jìn)行了彌補(bǔ)。
網(wǎng)站是電子商務(wù)這種新的經(jīng)濟(jì)模式下必不可少的一個組成部分，客戶瀏覽網(wǎng)站的首要目的就是要瀏覽網(wǎng)站上所提供的具體商品或者服務(wù)。所以在網(wǎng)站設(shè)計的時候一定要結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)，如果企業(yè)以生產(chǎn)商品為主，整個網(wǎng)站的設(shè)計要以產(chǎn)品的圖片、相關(guān)介紹作為設(shè)計的核心；如果企業(yè)以服務(wù)為主，則需要將服務(wù)的項(xiàng)目、方式等信息作為設(shè)計的核心。而且值得一提的是，產(chǎn)品和服務(wù)在網(wǎng)站中的位置應(yīng)該根據(jù)客戶訪問的情況進(jìn)行動態(tài)的變化，變化的宗旨是讓客戶易于訪問、愿意訪問。
1. 3 從企業(yè)經(jīng)營方式來看
10年來，企業(yè)的經(jīng)營方式從大規(guī)模生產(chǎn)到敏捷制造，從商品經(jīng)濟(jì)到服務(wù)經(jīng)濟(jì)，從實(shí)體經(jīng)營到虛擬經(jīng)營，從價值鏈到價值網(wǎng)，總之發(fā)生了根本性的變化。經(jīng)營方式的改變迫使電子商務(wù)環(huán)境下的經(jīng)濟(jì)模式也朝著個性化的趨勢發(fā)展。
（1）從大規(guī)模生產(chǎn)到敏捷制造
工業(yè)社會，為了克服生產(chǎn)者和消費(fèi)者的分離，人們做出了從亨利·福特的生產(chǎn)觀念到產(chǎn)品觀念，從推銷觀念到市場營銷觀念及社會市場營銷觀念的努力。但由于時代的限制，此種分離只能得以緩和卻無法完全消除。在網(wǎng)絡(luò)社會，使用者重新加入到生產(chǎn)中，企業(yè)與顧客可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行即時交流，全球各地的顧客可隨時了解一個企業(yè)的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，獲得基于信息的服務(wù)，提出反饋意見，發(fā)出訂單乃至根據(jù)自己的要求參與產(chǎn)品的設(shè)計。這樣，企業(yè)的產(chǎn)品雖然可能由于顧客的個性化定制而各不相同，但是由于網(wǎng)絡(luò)的作用，而仍然享有大批量生產(chǎn)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，即所謂“敏捷制造”。
（2）從產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)到服務(wù)經(jīng)濟(jì)
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭已經(jīng)不是單純的產(chǎn)品質(zhì)量和成本上的競爭，而是服務(wù)之間的競爭。比爾·蓋茨認(rèn)為，今后微軟80％的利潤將來自產(chǎn)品銷售后的各種升級換代和維修咨詢等服務(wù)，只有20％的利潤來自產(chǎn)品銷售本身。而所謂的服務(wù)都是面向顧客的，服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代的來臨也就注定企業(yè)要全面發(fā)展個性化服務(wù)。
（3）從實(shí)體經(jīng)營到虛擬經(jīng)營
以實(shí)體經(jīng)營為主導(dǎo)的時期，由于交易成本、信息孤島等問題，導(dǎo)致輔助勞動無法社會化。近些年，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷升級，虛擬經(jīng)營化這一嶄新的經(jīng)營方式迅速發(fā)展并壯大起來，而且這種經(jīng)營方式使得輔助勞動社會化成為可能，所以這種經(jīng)營方式最有可能提供個性化的電子商務(wù)模式。
（4）從價值鏈到價值網(wǎng)
工業(yè)時代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動是由基本活動（內(nèi)部后勤—生產(chǎn)作業(yè)—外部后勤—市場和銷售—服務(wù)）和輔助活動（采購—技術(shù)開發(fā)—人力資源的管理—企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施）所組成，企業(yè)內(nèi)部形成了一條價值鏈；在網(wǎng)絡(luò)時代，將由虛擬化經(jīng)營、更加專業(yè)的分工與合作和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)所代替。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中，自由職業(yè)者將增多，企業(yè)、團(tuán)隊(duì)乃至個人是一個個的節(jié)點(diǎn)或核心，承擔(dān)著相當(dāng)于傳統(tǒng)價值鏈上某一個或幾個環(huán)節(jié)的更加專業(yè)化的核心業(yè)務(wù)，其價值將由其客戶聯(lián)系的多少、親疏和服務(wù)的滿意程度來決定。只有采取這種方式，個性化服務(wù)在電子商務(wù)中的開展才能面對最小的阻力，以最靈敏的狀態(tài)一一面對“新經(jīng)濟(jì)”下的多樣客戶。
2 Web使用挖掘技術(shù)
2. 1 Web使用挖掘的概念
根據(jù)挖掘?qū)ο蟮牟煌琖eb挖掘主要分為Web使用挖掘、Web內(nèi)容挖掘以及Web結(jié)構(gòu)挖掘。
Web使用挖掘是將數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)應(yīng)用到Web數(shù)據(jù)的過程，是從用戶的網(wǎng)絡(luò)行為中抽取用戶感興趣的模式，通過對用戶瀏覽網(wǎng)站記錄數(shù)據(jù)（包括IP地址、訪問頁面、訪問時間等）、日志進(jìn)行收集、分析和處理，運(yùn)用一些數(shù)學(xué)方法建立用戶行為和興趣模型，利用這些模型來理解用戶行為，從而改進(jìn)站點(diǎn)結(jié)構(gòu)，最終為用戶提供良好的個性化信息服務(wù)。
2. 2 Web使用挖掘的步驟
Web使用挖掘一般包括如下幾個步驟：數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)預(yù)處理、建立興趣模型、數(shù)據(jù)后加工。
（1）數(shù)據(jù)采集
數(shù)據(jù)采集是Web使用挖掘的第一步，數(shù)據(jù)的真實(shí)性、全面性直接影響到后續(xù)工作能否順利進(jìn)行，影響到最后個性化服務(wù)推薦的優(yōu)劣，所以一定要采用科學(xué)的、合理的、先進(jìn)的技術(shù)來采集各方面的數(shù)據(jù)。目前，對于Web使用挖掘技術(shù)而言，主要的數(shù)據(jù)來源有3種：服務(wù)器端數(shù)據(jù)、客戶端數(shù)據(jù)、中間數(shù)據(jù)（服務(wù)器數(shù)據(jù)和包偵測）。
（2）數(shù)據(jù)預(yù)處理
數(shù)據(jù)預(yù)處理就是要將那些不夠完整的、含有噪聲的、不一致的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行統(tǒng)一改造，使之成為完整的、不含噪聲的、一致的數(shù)據(jù)庫，從而建立可挖掘的數(shù)據(jù)庫，以備后用。數(shù)據(jù)預(yù)處理工作中，主要包括：數(shù)據(jù)清理、用戶識別、用戶會話識別、數(shù)據(jù)格式化。
（3）建立興趣模式
利用機(jī)器學(xué)習(xí)或者統(tǒng)計方法對預(yù)處理后的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，可以發(fā)現(xiàn)用戶或者用戶群體的興趣，從而構(gòu)造興趣模型。目前常用的機(jī)器學(xué)習(xí)的方法主要有聚類、分類、關(guān)系發(fā)現(xiàn)和順序模型發(fā)現(xiàn)。各種方法各有其優(yōu)缺點(diǎn)，但目前比較有效的方法主要是分類方法和聚類方法。
（4）模式分析
對于已經(jīng)建立好的興趣模式進(jìn)行進(jìn)一步的分析和歸納。首先將意義不大的規(guī)則或模型從興趣模型庫中刪除掉；其次利用OLAP等技術(shù)對數(shù)據(jù)進(jìn)行全面挖掘和分析；再次，將發(fā)現(xiàn)的數(shù)據(jù)或者知識可視化；最后，對電子商務(wù)網(wǎng)站提供個性化服務(wù)。
Web使用挖掘的步驟詳見圖1。
3 Web使用挖掘技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用策略
（1）提供差異化的營銷策略
通過對用戶瀏覽網(wǎng)站的日志數(shù)據(jù)利用聚類技術(shù)進(jìn)行深入挖掘，劃分出具有相似興趣的顧客群體，根據(jù)每一客戶群體的不同特征構(gòu)造出不同的興趣模型，然后提供差異化的營銷策略。
（2）降低客戶開發(fā)成本
電子商務(wù)環(huán)境下，客戶主要可分為3類：第一類是低價值或者無價值的客戶；第二類是不會輕易走掉的有價值的客戶；第三類是在網(wǎng)絡(luò)上不斷尋找更優(yōu)惠的價格和更好的服務(wù)的客戶，這類客戶是潛在的有價值的客戶。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，開發(fā)一個新顧客的成本比保留一個老顧客的成本高5倍，而流失一個老顧客，其代價相當(dāng)于開發(fā)10個新顧客。
通過Web使用挖掘，對顧客的行為進(jìn)行分析，可以幫助企業(yè)了解那些轉(zhuǎn)向競爭對手的顧客在轉(zhuǎn)向期間的行為，并分析顧客流失的主要原因，從而針對現(xiàn)有的客戶采取必要的措施。另外，通過挖掘客戶在網(wǎng)站上駐留時期所采取的行為，找到客戶的興趣和偏好，從而動態(tài)地改變網(wǎng)站整體布局的設(shè)計，以吸引住客戶。
（3）爭取最高限度利用現(xiàn)有客戶
通過Web使用挖掘，可以從客戶的購買行為中發(fā)現(xiàn)客戶購買的影響因素，進(jìn)而建立預(yù)測模型來預(yù)測將來用戶會對什么樣的商品感興趣、會對那些相關(guān)商品感興趣、購買某種產(chǎn)品的可能性有多大。掌握了這些信息就可以將來在公司推出新的產(chǎn)品時做到有的放矢，從而爭取最大的利潤。
（4）充分利用網(wǎng)站的檢索功能模塊
幾乎所有的電子商務(wù)網(wǎng)站都有檢索功能，目的是讓顧客在最短的時間內(nèi)找到公司內(nèi)的產(chǎn)品或者相關(guān)服務(wù)。利用Web使用挖掘技術(shù)，可以從以下兩個層面來有效利用網(wǎng)站的搜索引擎：
① 對相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行有效布局。商品檢索模塊一般都會采用精確檢索技術(shù)和模糊檢索技術(shù)，精確檢索技術(shù)可以通過用戶輸入多個精確關(guān)鍵詞而搜索到用戶最需要的產(chǎn)品或服務(wù)，此時公司需要做的就是在目標(biāo)產(chǎn)品或者服務(wù)的旁邊羅列一些和其相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)；而如果用戶采用模糊檢索（也是最常用的一種），則有可能搜索到數(shù)種產(chǎn)品或服務(wù)，此時公司就需要對這些產(chǎn)品或服務(wù)利用關(guān)聯(lián)規(guī)則或者路徑分析技術(shù)，根據(jù)用戶的偏好和其他用戶對它們的評價進(jìn)行重新布局。
② 記錄“陌生”關(guān)鍵詞。每一個公司都不會包羅萬象、應(yīng)有盡有的，用戶在利用自己輸入的關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索時，網(wǎng)站提供的結(jié)果很有可能就是空記錄。此時網(wǎng)站首先需要用一些客套的用詞來吸引這些客戶；其次將這些關(guān)鍵詞記錄到“陌生”關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)庫中；接著在最快的時間內(nèi)分析這些關(guān)鍵詞，看這些關(guān)鍵詞出現(xiàn)的頻率有多大，這些關(guān)鍵詞對應(yīng)的產(chǎn)品能帶來多少利潤；最后決定是否要購買這類商品，如果條件允許的話就通知這些顧客。
主要參考文獻(xiàn)
［1］ 周慶華.面向電子商務(wù)的數(shù)據(jù)挖掘與實(shí)現(xiàn)［D］.清華同方優(yōu)秀碩、博士論文庫：13.
