時間:2023-06-16 16:06:13
開篇:寫作不僅是一種記錄,更是一種創造,它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感,將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇產品宣傳推廣方式,希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友,陪伴您不斷探索和進步。
為深入貫徹落實縣委、縣政府“XXXX”戰略的重要舉措,加快我縣旅游業發展,進一步做好旅游目的地品牌打造和對外宣傳推廣工作,現就建立旅游營銷聯動機制提出如下實施意見:
一、指導思想
樹立“全域旅游營銷一盤棋”的思想,依托旅游、文化、生態等資源優勢和產業優勢,探索建立“力量統籌、資源整合、資金集約、多方聯動”的全域旅游營銷聯動機制,進一步叫響“XXXX”品牌,努力把郟縣打造成為全國知名休閑度假旅游目的地。
二、工作機制
成立郟縣旅游營銷聯動領導小組。組長由縣政府分管領導擔任,副組長由縣府辦分管副主任、縣旅游發展中心主任擔任,成員由縣級有關部門、重點旅游鄉鎮等單位負責人組成。領導小組下設辦公室,辦公室設在縣旅游發展服務中心,縣旅游發展服務中心主任兼任辦公室主任。領導小組負責指導全域旅游聯合營銷工作的整體推進,確定年度工作目標和重點任務,著力解決推進過程中存在的重大困難和問題。
三、工作任務
(一)聯合營銷資金。根據年度聯合營銷活動安排,確立營銷資金統籌方式。出資方式可以獨資、為主出資+部分眾籌、均等聯合出資、現金為主+資源為輔等多元方式。
(二)聯合研發產品。圍繞“XXX”的旅游形象和“XXX”旅游IP,以整個旅游目的地系列產品研發為突破口,將眾多分散的景區(點)、酒店(民宿)、餐飲美食、鄉村旅游、民俗、非遺、美麗公路(騎行道、步道、古道)、土特產、文創品(伴手禮)、休閑場所等旅游吸引物,串點連線、連線成網、品牌包裝、組合推介、捆綁銷售,持續研發推出適應大眾旅游時代的定制游、自助游、跟團游等系列產品,推動郟縣旅游產品提檔升級。
(三)聯合宣傳推廣。把握多媒體、新媒體、自媒體時代的新特點,以集中宣傳推廣與小分隊宣傳推廣相結合的辦法,統籌整合各成員單位宣傳營銷資源和平臺,深入推進聯合宣傳推廣工作。
(四)建立景鄉聯動機制。按照“核心景區反哺鄉村旅游”的理念,以1個核心景區聯合捆綁N個特色旅游村(點)的方式,建立“1+N”景鄉營銷聯動機制,推動鄉村旅游營銷能力和水平提升,助推鄉村旅游健康發展。
(五)建立數據共享機制。深化旅游統計改革,旅游統計網絡體系實現全覆蓋,旅游統計數據采集、分析、、共享等制度健全,指導開展精準營銷。深化旅游大數據建設,運營縣旅游大數據中心,積極推動智慧景區、智慧鄉村、智慧企業建設,扶持發展“XXXX”智慧旅游平臺,深化“XXXX”工作。
(六)建立政企聯動機制。發揮協會的橋梁、紐帶和行業自律作用,通過模式創新、產品研發、渠道拓展、傳播推廣、行業自律,創新思路、精誠團結、豐富手段,不斷提升我縣旅游目的地營銷能力和水平。
(七)建立旅游營銷智庫。聘請一批具有理論和實踐經驗的營銷、媒體、運營等專家,組建全域旅游營銷智庫,每年定期組織研討交流活動,為旅游營銷創新突破建言獻策。
四、工作要求
(一)加強組織領導。各鎮鄉(街道)和縣級有關部門要高度重視,切實加強組織領導,把旅游聯合營銷工作列入重要議事日程,明確目標任務,加大工作力度。同時要相互配合,統籌協調,確保形成聯合營銷工作合力。
大學生社區宣傳推廣商品暑期社會實踐報告。時光荏苒,青春的腳步從不停歇,轉眼間,我們從懵懂變得成熟,從高中生成長為大學生,開始了一段段成長的未知旅程。這是我進入大學的第二個學年,今年暑假,一如既往,學院展開了20xx年暑期社會實踐活動,本次社會實踐活動以“紅色青春獻祖國,志愿服務迎校慶,躬身實踐長才干”為主題,我選取了其中的“感恩父母恩,回報家鄉”大學生返鄉調研實踐活動為方向,進行了為期九天的暑期實踐,開始了拼搏之旅……
學院此次暑期社會實踐給了我們九個主要的實踐方向,我今年選擇的方向是大學生返鄉實踐活動,學院鼓勵暑期返鄉大學生關注、關心家鄉發展,主動參與家鄉扶貧開發建設,為促進當地經濟社會發展提供有力的智力支持。學校支持返鄉學生利用假期走進工廠、社區和農村,實地調查家鄉的經濟社會發展情況和生態環境現狀,為家鄉各項建設事業出謀劃策,努力改善家鄉貧窮落后的面貌,以此引導廣大青年學生飲水思源,反哺故土,盡一份造福桑梓的義務,回報父老鄉親的養育之恩。
當今社會,身為當代大學生的我們,更應該致力于發展建設并回報家鄉,同時也應該不做只會書本上知識的書呆子,而是關注時事,與時俱進的新時代技術型人才。我們應該將所學知識和現實實踐相結合,立足當下發展現實,做到科學理性地規劃安排,拼搏奮斗。返鄉調研實踐活動,是很有效的鍛煉我們自身能力的一項活動,只有親身實踐并且認真總結才能達到我們預期的效果,真正學有所用。
這次的暑期實踐活動,我在河北海奧斯商貿有限公司的“進社區推廣宣傳活動中”進行了為期九天的實踐活動。我們的實踐活動時間是20xx年7月23號至7月31號,從上午8點到晚上8點,每兩天去一個不同的社區進行宣傳推廣。主要目的是通過宣傳推廣德佰斯牌橄欖油,并以進社區的方式,了解現在居民的消費水平以及他們對價格相對較高食品的態度,
社會實踐報告《大學生社區宣傳推廣商品暑期社會實踐報告》(kt250.com)。
剛開始知道要宣傳的產品是橄欖油的時候,還是比較迷茫,只知道橄欖油可以炒菜用,是比較昂貴的物品,相對價格較高,我家也沒有用過,所以了解不多,為了在給消費者介紹的時候避免詞窮,也同時自己多了解一些知識,我上網查閱了許多相關資料,而且區域經理也給予我們一些宣傳冊提前了解一下德佰斯特級初榨橄欖油的知識。準備了兩天,終于是了解的比較全面了,知道德佰斯橄欖油不僅可以炒菜用,還可以直接食用,可以護膚,瘦身,預防心血管疾病,適用于各個年齡階段的不同人群等等。有種受益匪淺的感覺。同時,我也準備好了如何應對消費者的各種問題,因為我們推廣的是四種規格的,又要盡量促銷,所以記住各種規格產品的價格,和它們在超市的價格是很有必要的,前期準備工作差不多了,我們正式開始實踐活動。
每天我們都要坐車去目的地,然后進行搭棚子,擺放橄欖油,吹氣球等準備,接下來就是拿著宣傳冊,各人有自己的分工,給社區里進進出出的人群分發宣傳冊,同時介紹德佰斯牌橄欖油的相關知識以及它的特點和優勢。我們的原則基本上是見人就發,主要為了宣傳推廣,同時,針對不同的消費者介紹橄欖油不同的優勢特點,我們去過河北廣電宿舍樓,卓達玫瑰園,卓達卓東小區等地方,基本上都是上午和中午人流量相對較少,下午五點以后,到活動結束的時候這段期間人流量較大,也是我們活動的主要時間。有時候看到小朋友,我們就送給他們氣球,同時給他們的家長介紹我們的產品,有的小朋友也會很調皮的要宣傳冊看。
現在說一下我們在實踐期間的一些情況。記得7月23號,那是我實踐的第一天,略微緊張,開始發宣傳冊的時候,給一個50來歲的奶奶發了一張,說:“您好!了解一下德佰斯橄欖油吧,我們現在進行社區宣傳推廣。”她疑惑的看了我一眼,說:“橄欖油是什么?干嗎用的?”我趕緊帶她到宣傳區,跟她說:“橄欖油,可以直接食用,也可以用來炒菜,拌涼菜,還可以涂抹在手上護膚,尤其是對心腦血管疾病有預防作用,我們現在社區推廣,您可以了解一下。”她說:“這個油,還能直接喝,不喝壞了呀!”呃……我趕緊補充:“我們這是希臘原裝進口的特級初榨橄欖油,營養含量豐富,跟家里普通的食用油是不一樣的。”當問完價格以后,她一直擺手,覺得太貴了,頭也不回地走了……
后來好幾個消費者都是對價格有異議,覺得不如食用油實惠,也不愿意輕易嘗試新品,有的人是基于“達芬奇家具事件”對國外進口的商品存質疑態度,認為它們還不如國內產品等等。針對他們的疑問和意見,我們都給出了一些解釋,總體上說,效果還是不錯的,主動來詢問的消費者較少,主要的還是我們自己宣傳推廣,通過對不同消費人群的了解和交流,我知道了他們不同的需求。購買橄欖油的主要是媽媽級人群和一些愛美人士,購買人群范圍比較固定局限,我們后來在宣傳的過程中變為有針對性的有重點的介紹,效果還是顯而易見的。
大部分消費者都是抱著疑惑的態度詢問,但是沒有下定決心購買,愿意對產品進行進一步了解的,還是有一定比例的。還有的小區人流量很小,開車的居多,我們還采取移動式宣傳方法,擴大推廣范圍。
在實踐活動期間,還碰到了一些有意思的事情。記得有一天,好像是在河北廣電宿舍樓社區宣傳的時候,一個40歲左右的人騎車子沖過來,急匆匆地說:“熱死了,給我來瓶飲料!”當時我就崩潰了,說:“不好意思,我們現在宣傳的是橄欖油,你可以了解一下。”后來,他不好意思地拿了一張宣傳單就走了,臨走還來一句:“我看上面寫的是:您喝了嗎?哎,還以為是飲料呢!”經理后來說:“看來這廣告牌有待修改呀!人們下意識的覺得喝得促銷的是飲料。”對呀,好多人一聽說是橄欖油,要不就是問問就走,要不就頭也不回,更有甚者,可能是對類似促銷的活動不屑一顧,連理都不理我們,看來消費者對于橄欖油之類產品的了解還是不夠呀!可能平時廣告的宣傳力度不大,加上有些消費者對于國外的或者沒使用過的產品持保留態度,造成我們的阻礙。
每次結束一天活動的時候,我都會總結一下經驗和遇到的情況,從而更好地開始接下來的活動。把握人潮高峰期的時間還有顧客的不同消費心理是很重要的。頂著炎炎烈日,帶著滿腔熱情,進行這次暑期實踐活動是很有收獲的,無論是知識量上還是實踐心得方面。
經過市場排查,這個品牌的業務經理將工作的重心放了到了江永縣的粗石江鎮。
湖南省江永縣粗石江鎮,幅員遼闊,氣候溫和,雨量豐沛,盛產香柚、夏橙、臍橙、香芋等名特優水果和蔬菜,是江永縣香柚的主產區。全鎮耕地面積3.49萬畝,其中香柚、夏橙等水果種植面積達22832畝,香芋種植面積11081畝,水果、蔬菜的生產、銷售已成為當地農民的主要經濟來源,粗石江享有水果之鄉的美譽。
這個品牌確定了重點運作的市場,下一步就是尋找志同道合的經銷商來打開市場。
由于前面提到的原因,開發經銷商的工作進展不利,實力強的經銷商都有自己主打的品牌,經銷商沒有動力和意愿去推廣一個新品牌。
經過努力,某品牌找到了富有農資,一家剛剛起步的農資經銷商。富有農資老板姓陳,雖然干農資多年,但都是給別人打工,剛開始做老板家底不厚。他頭腦清晰,思路超前,具有很強的市場推廣能力;對當地市場狀況非常熟悉,客戶關系非常好,熟悉每一個零售店的老板。存在的最大問題就是缺乏資金,本來家底有限,還要貼牌做自己產品,還要賒貨給下面的客戶,資金十分緊張,傾盡全力只能湊夠“一車款”(一車款就是60噸復合肥的貨款)。
復合肥行業經銷商之間的競爭就是資金實力的比拼。經銷商與廠家之間現款現貨,而經銷商要賒貨給下邊的零售商,要等到零售商銷售完才能回收貨款,網點越多經銷商的資金壓力越大,因此如果承擔不起高額的資金成本的話,經銷商很難有所作為。
那么只有“一車款”的富有農資,面對一年1000噸的任務量,究竟采取什么樣的營銷策略才能完成這樣的任務?
頭腦靈活的陳經理,陷入了沉思,如何才能用“一車款”創造千噸的銷售奇跡。如果只靠自有資金這是不可能完成的任務,出路很明確就是必須借助零售商的資金,但是在復合肥行業賒銷已成為行規,但是在當地沒有知名度和影響力的情況下,零售商沒有理由與你現款交易,難道這就是一條死路了嗎?
陳經理認識到這種情況后,沒有著急去選點去進店,而是另辟蹊徑將眼光瞄準了復合肥的最終消費者——農戶,針對農戶全力以赴的進行宣傳推廣。陳經理對香柚、香芋種植面積大,對周邊村莊有影響力的村子作為重點攻堅對象,在趕集日到人多的地方去派發傳單,深入到農村里去講解施肥知識、宣傳某品牌;拜訪當地的種植大戶詳細講解某復合肥的好處;建立示范田充分展示的某品牌的實際效果,利用口碑在農戶之間進行傳播;在街道兩側刷墻體廣告,在樹上等醒目的地方懸掛橫幅。通過全方位的宣傳推廣和2個月艱苦努力,某品牌在農戶心中慢慢積累了知名度,形成了市場熱點,一些思想較為開放的農戶紛紛到化肥店詢問有沒有某品牌產品。
陳經理看到時機漸漸成熟,為了增強零售商的進貨意愿就聯合某品牌業務經理一起開發拜訪零售商,進行布點。通過前期的努力,已經形成市場熱點,得到農戶認可,所以零售商愿意進貨,不怕賣不掉,這樣陳經理就要求零售商現款進貨,零售商因為害怕這個品牌被別人搶走,紛紛答應。
這樣事情出現了轉機,富有農資改變了運作模式。傳統運作模式是經銷商先將款打給工廠發貨,然后組織力量進行鋪貨進店,將貨賒給零售商,隨后在做一些宣傳推廣工作。富有農資的運作作模式是先進行宣傳推廣工作,讓農戶對某品牌產生一定的認知,隨后進行選點進店,從零售商那里收款,然后將款打給工廠發貨,通過這種運作模式,富有農資在第一年就實現了銷售復合肥1000噸,成功創造了“一車款”完成千噸銷量的奇跡。
案例點評:
案例中提到的富有農資利用“一車款”實現“千噸”奇跡,在復合肥這個賒銷已成為行規的行業中不僅算是一項創新,甚至是一種創舉。之所以能夠取得這樣的奇跡,主要是三方面的原因:1)富有農資利用了對市場狀況的熟悉,充分發揮了自己的宣傳推廣能力;2)抓住了競爭對手的薄弱環節,其他競爭對手的工作只做到了零售商這個環節而沒有深入到農戶這個層次,最先接觸農戶所以具有最大的邊際效益;3)在營銷實戰中有一句話“當你搞不定客戶時,就去搞定客戶的客戶”正是因為搞定了農戶,零售商才愿意進行現款交易,最終才促成了運作模式的轉變。
1前言
酒香不怕巷子深的時代已經一去不復返了,盡管情景喜劇制片方已經意識到宣傳推廣的重要性,但宣傳推廣的手段也需要不斷地創新和豐富。 要對作品的宣傳推廣做一個詳盡的計劃,分階段、有節奏地去展開宣傳。一般分為前期、中期、后期三個宣傳階段。各階段的賣點、推廣渠道、推廣的工具都要系統的規劃。推廣的工具除了源自電影營銷的首映禮、媒體見面會,出現了一些新的趨勢,如預告片的多版本化,為劇作量身打造的衍生電視欄目,通過播出平臺的自身節目資源進行推廣,如主創人員參與的電視節目等,這些手段形成合力,擴大影響力。
2情景喜劇的宣傳方式
新媒體環境下,受眾的媒體接觸方式、收視習慣發生改變,制片方要研究這些變化,研究新媒體,如微博、微信這樣用戶活躍的媒體的使用和傳播規律,與時俱進的將新媒體納入到電視、平面媒體、傳統互聯網這個媒介傳播群中,行成立體式的宣傳攻勢,覆蓋更多的受眾群體。
植入式廣告是國外電視劇收回拍攝成本的重要渠道,在國產情景喜劇中雖有應用,但模式過于單一,廣告植入的方式比較固定,難以持續吸引大量廣告商加入。《龍門鏢局》的出現,讓我們看到了植入式廣告發展更多的可能性。在此之前,情景喜劇中的植入式廣告一直是些固定的套路,多年沒有邁出實質性的一步。《龍門鏢局》對植入式廣告的創新主要體現在:一是將品牌植入劇情,貫穿始終。二是中插廣告拍攝手法新穎,創意和趣味十足。最具代表性是平安集團的品牌植入,平安票號少東家陸三金的角色設計,以及龍門鏢局資不抵債,陸三金前來接管的劇情設計,巧妙地將平安集團品牌植入到劇情中。而中插廣告平安票號為江湖提供金融服務讓人忍俊不禁,又告知了平安集團的業務范疇。
傳統廣告亂花漸入迷人眼,受眾己疲于應付、趨于麻木。而影視劇中創新的植入式廣告能精準的與目標受眾互動,廣告商的投入能夠取得事半功倍的效果。因此植入式廣告收入是電視劇的一塊較大的收入,而國內的大多數情景喜劇制片方并沒有把它看做一個利潤增長點,更沒有重視植入式廣告的可創新性。建議今后的制作方能都專門成立一個植入式廣告部門,專門負責植入式廣告品牌的招商、廣告的設計。而植入式廣告最重要的考核點是必須與劇作盡可能完美的融合。讓受眾把廣告當作劇作的一部分,而不是硬加進去的額外的部分,像喜愛看劇作本身一樣喜歡看這些廣告。
當前電視情景喜劇作為電視劇的一個分支,相對其它電視劇分支,在競爭力方面不具有優勢,同時面對國外特別是美國成熟的情景喜劇產業的侵蝕,國產情景喜劇的發展面臨著嚴峻的挑戰。但電視情景喜劇具有其它電視劇類型所不具備的不可替代的獨特優勢,新媒體環境的變化給情景喜劇帶來了發展契機,前期策劃、生產、推廣到衍生產品開發等全產業鏈的整合營銷傳播在國產情景喜劇擺脫困境,迅速發展的道路上能夠助一臂之力。中國電視情景喜劇產業相比美國起步較晚,在很多方面仍然存在不小差距。從整合營銷傳播的視角來看,中國電視情景喜劇發展過程中比較突出的幾個問題是:前期介入少,作品水平參差不齊;宣傳推廣手段陳舊;植入式廣告模式單一。
3結語
古裝情景喜劇《龍門鏢局》有諸多可借鑒之處。首先,編劇財神明確受眾是那一批人群,作品前期和播放時期花費大量時間在目標受眾劇集的網站收集數據和互動,研究他們的思維和生活方式,從而為更好的修改劇本做好了準備。片方非常重視作品本身的質量,在中國情景喜劇普遍低成本制作的前提下,花費巨資在麗江搭建影棚,可見在拍攝上的投入和對作品質量的嚴格要求。片方對版權資源和品牌資源的充分利用,版權收入和衍生品開發所得的收入遠超國內其他電視情景喜劇。
其次,在宣傳方面,《龍門鏢局》有詳盡的推廣計劃。前期由編劇寧財神的個人影響力引發媒體和大眾的關注,隨后制造劇作相關的各種話題吸引受眾的繼續關注。之后,又突然堰旗息鼓,直到首播前的一個月,大規模、多手段、全方位的集中的宣傳攻勢讓受眾應接不暇。首輪播放完畢,在受眾的關注下降之時,又拋出升級版增補拍攝的消息,在此將輿論吸引過來,造成對 《龍門鏢局》的持續關注。在此過程中,無論是首映式、多版本的宣傳片、人物海報、衍生電視節目、話題制造等都保持了寧財神本人和《龍門鏢局》作品的一貫的幽默風格,給整合營銷傳播做出了最好的診釋。最后,《龍門鏢局》中對植入式廣告的處理時前所未見的創新模式,打破了人們的思維和觀看慣性,將廣告植入內容,與劇情充分巧妙的融合,達到以假亂真的程度。本來打擾觀眾收視體驗的植入式廣告在《龍門鏢局》中卻成了人們討論的話題,甚至觀看廣告不再成為一種負擔,而是一種享受,還增加了廣告商投放的熱情。
中國企業廣告信息傳播網、中國企業廣告營銷網,集企業新聞、視頻、娛樂、房產、科技、汽車、上市企業、圖冊、企業活動、人事招聘、酒店餐飲、全國連鎖、熱播劇場、綜藝節目、家居資訊、手機、數碼、教育、財經、股票、理財、彩票、購物、游戲、家電、茶道、養生、創業、游戲、旅游度假等資訊為一體,打破全球廣告行業的新開啟、新方式、新推廣,為全球網絡廣告業的開拓者第一人,以往的廣告形式都是傳統的網站插入、媒體拼接、發放傳單、戶外噴繪、展架等形式,但中亞天成致力于專業的各行業企業簡介、經營范圍、產品信息、活動介紹等一系列信息進行集中于中亞天成互聯網站進行宣傳推廣,即使不上街不出門,在手機、電腦上就可以直接知道自己所在地區有哪些酒店、企業、公司等在做什么活動、銷售什么產品等,消費者以及有需要的人上互聯網直接進入中亞天成直接進行搜索查找。互聯網時代,足不出戶就能對自己所在區域企業、公司、酒店等信息如此掌握和了解,這對于公司、企業來說也是在做宣傳推廣,遠遠超出其他廣告形式的有效性和實效性。
中國企業廣告信息傳播、中國企業廣告營銷網,完全替代了發放傳單、戶外廣告施工、媒體高昂的視頻費用等繁瑣的人力物力和財力的環節,并且還節省時間、足不出戶就能對你的公司活動等信息了如指掌。加入中亞天成,只需一個電話或者一條信息,讓你的企業品牌、活動信息出現在互聯網。
網站名稱:中國企業廣告信息傳播網、中國企業廣告營銷網
互聯網廣告推廣,掛廣告,投放方式:文字、圖片、視頻鏈接,網站在建中,歡迎進入指導給意見手機: :
一、品牌建設對企業的重要作用
企業品牌建設是企業圍繞品牌設計、宣傳推廣、品牌維護所開展的一系列活動的總和。企業品牌建設在企業發展中主要有以下幾方面作用:
清晰定位,培育差異化競爭優勢。企業品牌是企業形象的重要代表,是企業產品和服務品質的象征。對企業品牌進行清晰正確的定位,創建獨特且易于記憶的品牌,并將品牌定位信息對外傳播推廣,在用戶意識中樹立不同于其他企業的清晰定位,保證用戶對企業品牌的認知認同,可以培育提升企業的差異化競爭優勢。
凝心聚力,增強企業核心價值認同。企業的品牌形象、品牌文化是企業文化建設和核心價值培育的重要內容和外在反映。良好的品牌建設,不僅能使員工產生自豪感,增強員工對企業認同感和歸屬感,還有利于提高員工素質,以適應企業發展的需要,使全體員工以主人翁的態度工作,產生同舟共濟、榮辱與共的思想,使員工關注企業發展,為提升企業競爭力而奮斗,增加企業的凝聚力和戰斗力。
積累資產,提高企業無形資產價值。品牌資產是企業重要的無形資產,是節約企業市場活動費用的有效手段,也是提升企業產品溢價的源泉和取得市場競爭優勢的法寶。對品牌實施資產化管理,通過不斷地對其進行投入來維護和鞏固其價值,提升品牌價值,可以促進品牌聲譽的價值溢出,促進品牌資產的擴張,可以建立有效的壁壘以防止競爭對手的進入。
二、互聯網時代對企業品牌建設帶來“五大變革”
當前,以互聯網、移動互聯網、物聯網、云計算、大數據等信息技術為代表的新一輪科技革命方興未艾,促進工業經濟向信息經濟轉型,推動人類社會由工業社會加速向互聯網時代邁進。互聯網時代,社會生產生活方式正在深刻改變,對企業品牌建設帶來了“五大變革”。
用戶成為中心,為企業品牌建設思維帶來全新變革。互聯網時代,企業運營模式由產品為中心向用戶為中心轉變。工業社會時代,企業運營模式以產品為中心,靠批量規模化生產,保證成本最優化。而互聯網時代,企業不再是簡單地聽取用戶需求、解決用戶的問題,更重要的是與用戶隨時互動,并讓其參與到需求收集、產品設計、研發測試、生產制造、營銷服務等環節,用戶和企業之間通過互聯網實現實時交互和有效交流,企業可根據用戶需求反向引導企業發展。這就要求企業在品牌建設中,首先要樹立用戶中心的思維理念,改變以往在品牌建設中心以企業為中心,自企業到用戶單向傳播的信息流動方式,革新建立一整套以用戶為中心,能與用戶即時互動交流,以及滿足用戶多樣化、性化需求的品牌體系。
數據驅動決策,為企業品牌建設決策帶來新的依據。互聯網時代,信息技術與經濟社會的交匯融合引發了數據迅猛增長,數據成為企業的重要資產,促進企業的決策模式由經驗為中心向數據為中心轉變。在工業社會,企業決策以經驗為中心,核心是企業高層管理人員積累的經驗,主要依賴于企業管理層有很好的戰略思維和經驗積累。但在互聯網時代,數據成為企業重要的生產要素,成為企業價值產生的源泉和決策的依據。企業決策靠的是客觀的數據和信息做決策,減少了對人的主觀思維的依賴。這為企業提升品牌建設決策的科學性、合理性提供了強有力的數據支撐,也要求企業在品牌建設中,形成“用數據說話、用數據決策、用數據管理、用數據創新”的習慣自覺,加強量化分析、實證分析,完成企業品牌建設由“主觀主義”、“經驗主義”向“客觀主義”、“理性主義”的轉變。
線上線下融合,為企業品牌宣傳推廣帶來新的手段。互聯網時代,企業宣傳模式由以傳統媒體為主向以數字新媒體為主轉變。工業社會時代,企業宣傳推廣主要電視、廣播、報紙等傳統媒體為主。而互聯網不僅僅是媒體,更是平臺和通訊社交工具,極大的促進了數字新媒體的發展進步。互聯網的高度普及,帶來了企業線上線下的快速融合,尤其是線上成為企業發展的新藍海,成為企業競爭的必爭之地。傳統媒體的影響力正在受到數字新媒體的強勁沖擊,線上的宣傳推廣越來越成為決定企業品牌建設成敗的關鍵因素。這就要求企業在品牌建設,尤其是在品牌宣傳推廣中要加強互聯網媒體渠道建設,加大互聯網技術和平臺的應用。
生態系統共建,為企業品牌建設模式提出更高要求。互聯網時代,企業與上下游企業的合作模式由供應鏈為中心向生態圈為中心轉變,在與上下游企業合作中,從以供應鏈為中心到以生態圈為中心,企業合作模式已經不僅僅局限于傳統生產鏈條的線性關系,而是向著廣、深、密三維交叉的方向延伸,生態圈內各個衍生覆蓋業務模塊經過有機的協同而形成系統,合作共贏。這就要求企業在品牌建設中,不僅要從企業自身實際情況出發,更要從整個行業發展的視角,從行業生態系統建設的高度,建設不僅有利于企業發展,更要有利于行業生態建設的企業個體品牌。
組織去中心化,為企業品牌建設主體帶來新的力量。互聯網時代,企業的組織模式由層級為中心向員工為中心轉變,由原來垂直的層級部門組織架構轉變為橫向的、以流程為基礎的組織架構,逐漸實現組織機構扁平化和去中心化。在扁平化和去中心化的組織結構中,更強調的是更加靈活的組織機制和對員工的充分授權,有利于為包括基層員工在內的各方面人才提供充分發揮作用和能力的空間,提高企業的競爭效率。企業組織結構扁平化、去中心化,使得企業員工人人成為品牌建設主體,成為品牌建設的參與者,人人皆為品牌宣傳推廣的自媒體。要求企業在品牌建設中要發揮“眾智”,推動企業品牌建設由“少數人的游戲”向“眾建”“共建”模式轉變。
三、互聯網時代企業品牌建設的“一個中心和三個基本點”
從流程來看,企業品牌建設主要有品牌設計、宣傳推廣和品牌維護三個環節。對照三個環節,本文認為互聯網時代企業品牌建設思路應該是“一個中心和三個基本點”。
“一個中心”,即“用戶中心”。要把用戶中心作為指導企業品牌建設的戰略方針和戰術方法,將用戶中心的思維理念貫穿到企業品牌建設的全過程和各領域,提升用戶參與和用戶體驗。在互聯網時代,用戶主導意識顯著增強,擁有比以前更多的選擇權和話語權,他們不再被動的接受企業傳遞的品牌信息,而是可以憑借自己的意志和喜好選擇品牌,甚至參與企業品牌塑造。因此,企業品牌建設中,不管是品牌設計、品牌推廣還是品牌維護,都要努力讓用戶參與到其中,讓企業品牌不僅僅成為企業產品和服務的象征,更成為滿足用戶情感訴求和精神需要的重要內容,成為用戶物質生活和精神生活的有機組成部分,同時,努力提升品牌體驗,為用戶提供最好的用戶體驗,提升品牌忠誠度。
“三個基本點”,即圍繞品牌設計、宣傳推廣、品牌運維三個關鍵環節,要“科學定位”、“在線推廣”和“數據應用”。
――“科學定位”。互聯網時代企業品牌的科學定位顯得更加重要,已經成為了企業品牌建設的首要任務。互聯網時代帶來了信息大爆炸,新聞報道、信息傳播鋪天蓋地,如果沒有科學清晰的品牌定位,企業品牌信息很容易被混淆、被淹沒、被遺忘。因此,企業品牌建設的核心要義和首要任務就是要創建具有鮮明的核心價值與個性的品牌形象,設計通俗易懂、易于傳播、形象鮮明的品牌標識,達到在用戶意識中建立起個性鮮明的、清晰的品牌聯想的戰略目標,讓企業品牌的良好形象深深刻在用戶意識中去,提升企業產品知名度。
――“在線推廣”。互聯網時代,互聯網已經成為人類最不可或缺的基礎設施,而隨時隨地的在線,已成為時代本能,尤其是移動互聯網帶來了比傳統互聯網程度更深的在線。對應企業品牌宣傳推廣而言,互聯網線上宣傳已經變得必不可少,且顯得越來越重要。用戶喜歡和習慣在互聯網上交流與分享,在網絡上結成共同興趣的群體,參加各種網上社區、俱樂部的活動,向其他人交流與分析自己的消費體驗,甚至在網上互幫互助。互聯網使企業和用戶的聯系更加緊密,也更加便利,充分利用互聯網線上的渠道傳播品牌信息、釋放品牌魅力,要充分利用互聯網媒體、技術在企業品牌傳播和運營維護上的應用,同時,要注重線上與線下推廣的充分結合。另外,交互性是互聯網的最大特點,基于這一特點,要注重交互性和互有裕不僅要實現企業與用戶的互動,更重要的是用戶與用戶的互動,可通過建立品牌粉絲社群、社區等,在網絡上發展用戶、接近用戶,培養品牌忠實粉絲,增強企業品牌用戶黏性。
――“數據應用”。互聯網時代,數據變成了最具共享性的生產資料,在企業品牌建設中的作用越來越重要。在企業品牌設計上,可通過問卷調查、專題調研、網絡測試等形式,加強對企業品牌定位和品牌策略制定等內容的用戶反饋數據采集。在品牌推廣過程中,可利用線上線下多種渠道,搜集用戶體驗、感受反饋等數據。在品牌維護上,可利用網絡手段實時進行品牌行為監測,對品牌定位與策略及時做出評估和調整。采集數據最終目的是加強在企業品牌建設中的應用,通過數據分析挖掘,找出品牌建設中的“癢點”“痛點”“難點”,找出用戶對企業品牌的體驗反饋,進一步完善品牌建設,提升企業品牌建設科學性。
四、對策建議
當前,我國企業品牌建設普遍存在不重視、不科學、不適應的問題。較多企業對品牌建設不夠重視,對品牌建設對企業發展的長遠意義認識不足,在品牌建設中思路和方法不夠科學合理,尤其是不能夠適應互聯網背景下企業品牌建設發展形勢和要求。針對這些問題,結合以上分析,本文對企業品牌建設提出以下四方面建議:
首先,要提高重視,建立企業品牌戰略。提高對企業品牌建設的重要程度,把企業品牌作為企業發展中的重要資產納入企業運營,加大企業品牌建設投入,建立完善的企業品牌戰略,制定完善企業品牌戰略發展規劃。
其次,要轉變意識,順應互聯網發展趨勢。加快轉變企業品牌建設的思維模式,建立適應互聯網快速普及、智能手機不斷更新以及新媒體形式多樣化發展趨勢和要求的品牌建設理念,融合互聯網思維,培育數據文化,有效利用互聯網新媒體和網絡資源。
海南省簡稱瓊,省會海口。由于它位于海南島最大的河流南渡江口西側,正當南渡江的出海之口,故取名為海口。海口位于海南省北端,北臨瓊州海峽,與雷州半島海安鎮相距20海里,是海南省政治、文化、經濟、交通中心。總面積218平方公里,市區面積25平方公里。人口四十余萬,轄2鎮、6鄉,市區范圍內設振東區、新華區和秀英區3個區。海口風光秀麗,旅游資源豐富。
如何讓品牌利用海口的豐富資源,挖掘市場潛力,迅速搶占海口市場,贏得廣泛的知名度與美譽度,是本次宣傳計劃的重點。
活動主題:海口時尚風情秀
附主題:秀出海口,秀出你自己的時尚—整體形象宣傳
海口風情一日游—商品促銷活動
活動時間:2001年6月18日-2001年8月8日
活動目標:
提升品牌的知名度與美譽度,迅速搶占目標市場。
將新型方便的購物方式傳達給城市大眾,引導生活消費新時尚。
通過新穎、時尚的主題宣傳活動,全方位貼近城市大眾,吸引廣大的消費群體的關注及參與。 主題活動內容:
·活動(一)
主題:秀出海口,秀出你自己的時尚
時間:6月18日-8月18日
形式:
1.自動售貨機外包裝設計作品秀
自動售貨機外包裝設計大賽將于二零零一年六月十八日至七月十八日全面展開,追求時尚并富有創造力的你,是否曾想過嘗試創造屬于你的時尚,與朋友一起分享你的快樂呢?或許,時尚之風并沒有你想象得那么難。你只要擁有非常不凡的創意和一鳴驚人的表現欲,你就將成為本次作品秀的主角。我們鼓勵任何大膽有趣的創意,追求潮流與新奇的你又怎能錯過呢?OK,準備好了嗎,那么就開始秀吧!秀出海口,秀出你自己的時尚。
本次大賽將初選二十名入圍作品,由公司免費制作成自動售貨機成品,并于2001年7月28日-8月8日,在市中心大型室內廣場現場展出。海口市民可以依據自己對時尚的理解與偏好,到自動售貨機的硬幣兌換處換取多一元的硬幣,至自己喜歡的售貨機前購買商品,也為這款售貨機投上“一票”。 讓你的時尚和大家一起分享。
截止2001年8月8日下午5時,依據各售貨機的投幣情況,產生最受歡迎的自動售貨機大獎兩名,在媒體上公布獲獎名單及獎品,可現場舉行一個小型的頒獎活動。(獎品由各供應商提供)
工作流程:
1、聯系各供應商,準備促銷商品及獎品(6月17日以前)
2、聯系場地,投放自動售貨機(6月17日以前)
3、聯系各媒體,活動通告(6月17日以前)
4、印刷及散發宣傳品(6月17日以前)
5、入圍產品噴繪成品(7月27日以前)
6、聯系展出場地,硬幣兌換臺及充足的硬幣(7月27日以前)
7、現場秩序維持(7月28日-8月8日)
·活動(二)
主題:海口風情一日游
時間:6月18日-8月8日
形式:通過與各供應商的協商,實行特定商品捆綁式銷售:在飲料罐上附上有關當地著名旅游景點的重點推薦、自助旅游注意事項、景點附近設施以及優惠代金券的精美小宣傳冊,讓消費者在消費自動售貨機的商品的同時,更能輕松暢游海南,品嘗當地的特色風味,推動當地的飲食文化及旅游消費。
工作流程:
1、收集各著名景點的資料及優惠券(6月12日以前)
2、聯系各供應商,準備促銷商品(6月17日以前)
3、印刷宣傳冊(6月17日以前)
宣傳推廣形式:
以征集設計作品展示秀為主題活動,配合現場評選、商品捆綁促銷,輔以傳統媒體及新型網絡媒體廣告宣傳,同時以軟性新聞報道等形式相互配合,相互作用,貫穿于整體宣傳推廣活動中,方可達到更大的告知及影響購買的作用。
宣傳推廣整體預算:(略)
總結:
希望通過以上宣傳推廣活動,讓品牌以閃電般的速度搶占目標市場,占領市場份額,迅速提升品牌的知名度及美譽度;
中國電影行業的新命題
慶祝、宣傳、播放片花,讓參禮者提前看到一些精彩片段甚至是整部電影,以此吸引更多人去影院買票觀看。這是一部電影首映式的常規內容和真實目的。
而現在,公益慈善正介入從影片制作到宣傳推廣的各個環節,包括首映式。
2013年6月24日,由杜琪峰、韋家輝聯合執導,劉德華、鄭秀文、高圓圓、郭濤等聯袂主演的《盲探》在香港舉行首映式。與常規首映式不同的是,它被主辦方打造成了一場慈善活動,并為香港著名慈善機構樂善堂籌得80萬港幣善款。
除了首映禮,公益慈善更多介入到電影的宣傳和推廣環節,這方面的案例不勝枚舉。
但事實上,公益在影片的營銷、宣傳過程中的推動作用,以及影片對于公益的推動作用,在當下中國都不盡如人意。1月8日,北京電影學院舉行“電影推動力表彰大典”,資本推動力、票房推動力、營銷推動力、創意推動力、公益推動力、觀眾推動力、推動力人物等七獎項紛紛揭曉,其中六項都“名花有主”,唯獨公益推動力獎空缺。
彌補公益的空缺,絕非易事,影片的公益營銷和公益電影兩大模塊需要同時發力。對于當下的中國電影行業來說,這是不小的挑戰。
公益營銷:電影營銷新模式?
近幾年,中國電影產業發展迅猛,相應的營銷卻遠遠滯后。
從2004年開始,中國電影票房進入急劇攀升階段,到2010年,7年的增長幅度超過35%。2013年上半年,中國電影產業的發展終于由量的積累轉為質的飛躍。國家新聞出版廣電總局最新公布的數據顯示,截至6月30日,今年我國電影票房已達109.94億元,等于3年前中國電影全年的收入。4部國產影片的票房突破5億元大關,一大批中小成本影片獲得了口碑與票房的雙豐收。
然而,光鮮的票房收入背后,隱藏著影片營銷乏力的不爭事實。
電影營銷,是中國近年來出現的一個新名詞。在1993年電影改革后的很長一段時期,電影營銷并沒有被各方真正重視。“國內的電影營銷依舊很不成熟,但宣傳推廣已進入成熟期。影片在宣傳推廣階段,一般都有專業公司介入,提供系統方案。”恒大影視發行策劃主管辛文海告訴《中國慈善家》。
一般說來,電影營銷分為事件營銷、娛樂營銷、口碑營銷和公益營銷四個方面。公益營銷專家魏濤認為,“公益營銷”概念的由來,源于企業苦于競爭壓力,為謀求差異化,便開始嘗試結合產品的特點,通過對社會公益事務的支持,快速獲得民眾的信任,進而嫁接和滲透到消費行為中。
對于當下中國競爭激烈的電影產業來說,公益營銷不失為一條好的營銷出路。
“中國電影產業幾乎還沒有公益營銷的概念,但零星出現了借助公益由頭來宣傳推廣影片的案例。目前,公益僅介入到影片后期階段,實際上,真正的公益營銷,應該是公益元素在劇本創作、影片拍攝到宣傳推廣、發行等整套環節中的全面體現。”辛文海說。
近半年來,多部影片的宣傳環節不約而同地印上了“公益營銷”的標簽。
蘆山地震發生后,《中國合伙人》劇組將原本的主題曲會變成了為雅安的祈福會。趙薇導演的《致青春》劇組也取消會,劇組和趙薇本人為災區捐款100萬,這一行動被網友紛紛轉發,迅速在網上傳播,有網友評論道,“《致青春》劇組捐款50萬,大家都去看電影吧!”
但在北京麥特文化娛樂傳媒公司董事長兼總裁陳礪志看來,趙薇和《致青春》的捐贈舉動,不過是任何一個人或一個機構在同胞遭遇苦難時的本能選擇,他認為,《致青春》在蘆山地震后第一個宣布取消紅地毯、新聞會和首映慶典,既不是因為宣傳需要,也不是在做公益營銷。
“我不贊同公益為電影的營銷服務,我只贊同電影制作、宣傳、發行等各方主觀上參與公益,而客觀上產生一定的營銷效果。”陳礪志告訴《中國慈善家》。
在國外,“公益營銷”很少被人提及,而以“綠色營銷”一詞代替。
所謂電影的“綠色營銷”,就是一種以保護生態環境為宗旨的綠色市場營銷模式。“綠色營銷”提倡,電影公司在營銷活動中,要以保護環境為思想基礎,以綠色文化為價值觀念,一切以大自然的生態平衡、可持續發展和重視環保為前提。電影企業進行綠色銷售,不僅可以保護環境,擔負起對社會公眾負責的角色,同時也能實現企業的自身利益,保證社會效益和經濟效益的統一。
“國外的電影‘綠色營銷’比較成熟。它帶有公益的概念,但不說教,而是寓教于樂。它把公益的內核用商業大片的方式包裝起來。”辛文海說,“中國的電影營銷要想跨入‘公益營銷’或‘綠色營銷’階段,大概還需要20年左右的時間。”
公益電影:公益傳播新方法?
電影與公益的相遇,不應僅停留在營銷和宣傳推廣階段,而是應該體現在電影題材的選擇階段,讓公益題材電影更多涌現,以達到通過電影傳播公益的目的。
借助影片來傳播公益,是近年興起的一種公益傳播新方法。
2012年,視頻網站56網攜手人人公益、山東教育衛視,聯合推出“溫暖2012”系列公益微電影,由著名導演張元執導。這是國內首次由視頻網站主導、以微電影傳播公益、呼吁社會大眾關注弱勢兒童的公益項目,也是公益傳播的一次創新實踐。免費午餐發起人鄧飛,是該項目的“正能使者”,他對“溫暖2012”系列微電影評價甚高,“好的微電影非常具有感染力,通過視頻網站、微博等社會化網絡媒體渠道,一部微電影往往可以在很短的時間內影響幾百萬人。這是多么強大的力量。”
微電影的公益力量的確驚人。今年上半年,“溫暖2012”系列微電影―《林林和瑞瑞》《小雅各布》《假期》《五年級》《親愛的小孩》五部微紀錄片―正式在56網上播出,此后,56網不斷接到網友的資助和咨詢電話。“我的很多朋友看完后,也都向我詢問片中孩子們的地址和電話,愿意出錢資助他們。”張元說。
電影《海洋天堂》則開了借助電影引導國人關注公益的先河。這部聚焦自閉癥患者現實困境的影片,除了題材與公益相關,其宣傳發行也融入了公益元素。宣發過程中,影片在全國做了近20場地面活動,請來多個自閉癥兒童家庭參加首映。“事實證明,這是一部功德無量的電影,它讓自閉癥真正進入大眾視野,讓更多人開始關心自閉癥,捐助自閉癥患者。”參與過《海洋天堂》宣傳發行的陳礪志評價道。
除了難以估量的社會意義外,《海洋天堂》在商業上亦表現不俗。上映剛兩周,票房即過千萬。
2011年7月,即《海洋天堂》上映一個月后,壹基金向社會了壹基金“海洋天堂”計劃,宣稱將在2011年9月至2013年底,通過聯合全國200家民間特殊教育機構,分6大子項目區,為20000名特殊兒童提供不同類型救助。
事實上,某些特殊領域或特殊群體,一直是國際影壇的重要關注對象。比如關注環保議題的《海豚灣》、關注老人晚年生活的《愛》,都是代表性的成功案例。
而在這個過程中,你也不難發現,作為曾經電影營銷的三大法寶――電視廣告、海報、預告片,如今正在逐漸淪為配角。隨著數字時代的來臨,電影的宣傳營銷也在順應時代要求,使出渾身解數變換出各種新花樣:玩創意、炒話題、跨界整合做商務,360度全方位無死角地將電影訊息塞進了我們的生活。
而在“電影宣傳營銷”這一領域,影行天下算得上是標桿一樣的存在。從《葉問2》《將愛情進行到底》《失戀33天》到《饑餓游戲》《分手合約》《鋼鐵俠3》《環太平洋》《地心引力》《私人訂制》,再到《北京愛情故事》《霍比特人》系列,作為有著自己獨特宣傳營銷手法的“賣蘿}、的人”――影行天下的總經理安玉剛在接受我刊專訪時說,“我們的工作是根據受眾人群制定策略最終將產品推向市場的過程。從一定程度上講,這是對產品的再一次解構,是用一種觀眾更加喜歡的方式把產品推向市場”,所以“有時候做電影項目的營銷推廣就像是相親,是你站在項目的角度上去和觀眾相親……宣傳營銷就是一個投其所好的過程,用對方喜歡的方式去推廣產品”。
根據目標受眾選擇宣傳推廣渠道
Q:為什么一直以來電影相對于電視劇,更重視宣傳推廣?
A:最根上的一個問題就是電視劇是賣給電視臺的,所以這是個誰掏錢誰說話的問題。也就可以這么說:電視劇是ToB(即TO Business)的,電影是To C(即TO Consumer)的,電影面向的是中國的普通觀眾,它所有的票房收入或其他渠道的收入幾乎都來自每一個普通消費者。所以電影需要驅動的消費群體特別龐大,因而對宣傳的重視程度自然會比電視劇大很多。
Q:宣傳推廣費一般占電影項目預算多少比重?
A:以前基本上都是按制作成本來核算的,但現在越來越像好萊塢的模式了,即按照預期票房的百分比往回推。比如當年我們做的《失戀33天》,宣傳營銷成本跟制作成本幾乎是1:1,這樣的比例照以前的慣例來講是不太成立的,不過有了這次嘗試后,后面的幾部如《分手合約》《北京愛情故事》的宣傳營銷成本所占比例都是很大的。
Q:為什么會出現按照預期票房來做宣傳營銷預算的趨勢?
A:這主要還是靠市場推動,事物都是在變化發展,如果不去嘗試這種模式,就永遠不會有《失戀33天》這樣的案例。按照預期票房做預算也是更合理的一種模式,先確定自己要達到的目標再決定要做哪些工作,然后再根據這些工作去預算成本,而不是隨心所欲地撥出預算。當然這部分預算投入比例也還是要受到總體成本的約束,但這樣的模式考慮的角度與以往是不一樣的,是一種往回推的更合理的過程。是否按照預期票房做預算還是根據自己的需求來。出現微博之后,我們在做《將愛情進行到底》的宣傳營銷時,就開始了傳統媒體和新媒體兩條腿走路。
Q:《失戀33天》算是一部小成本電影,為何在宣發上能投入等同于制作成本的費用?
A:這主要還是嘗試。投資方、制片人,以及我們執行團隊都愿意去嘗試這么一種形式。如果不去嘗試,不勇于跨出這一步,那可能就不會有《失戀33天》這樣一個案例,何況對自己的產品也應該有信心。
Q:常規的宣傳營銷費用都用在了哪些方面?通常會如何制定宣傳營銷方案?
A:通常是用在各種活動、廣告、新聞、新媒體平臺等方面。項目不同,很多具體的細節會不同,也不是所有渠道都會覆蓋。每個項目有自己的目標受眾定位,然后分析目標受眾的活躍范圍來選擇宣傳推廣渠道。比如2013年的電影《分手合約》獲得了1.93億的票房收入,這在4月的市場來看算是很不錯的成績。這個項目一開始其實我不是特別有感覺,但我的一個合作伙伴和兩位女同事看完都表示很有感覺。這就讓我想到要把這個項目的目標受眾定位在他們這樣的人群,于是就接下了這個項目。之后的首項工作就是更改片名――該片原來的名字叫《禮物》,主題不明確也沒有態度,有點不痛不癢,也不便于讓人記住――電影就是一種需要短時期內建立起品牌讓觀眾去消費的項目,所以名字必須響當當。我接手《禮物》時是其公映前的三個月,開始片方并不同意改名,因為各種文件、合同也要隨之更改,確實很麻煩。但我比較堅持,加上大數據的支持――當時我們想了三個名字(《分手合約》《分手再見》《禮物》),群發短信給全國各地的朋友(首先這些人不是影視行業從業者,其次這些人是常看電影的人,第三這些人以女性為主),讓他們投票,結果顯示有78%的人選擇了《分手合約》這個名字――就這樣,片方接受了大眾的聲音。《分手合約》的檔期定在2013年的4月12日,這個日子也是我建議的,因為:第一,我認為這個片子適合在春暖花開、少男少女春心萌動的時節上映;第二,當時差不多同檔期的電影有《中國合伙人》和《致青春》,整個氛圍適合懷舊,《分手合約》可以借勢趕在它們前面上映。定檔后的工作就是篩選目標受眾,這也是主要依靠今天所謂的大數據:當時先找了一堆女性觀眾來觀看這部電影,結果發現25歲以上的女性并不是很喜歡,因為感覺跟韓劇雷同,但19~25歲的女孩大多表示很有感覺;第二次又專門找了一批19~25歲的女性觀眾來看,看完讓她們暢聊感受,如為什么喜歡,喜歡的點在哪兒等等。找到了這些目標受眾,再去了解他們的屬性,分析他們是喜歡用微博、微信,還是人人網,然后我們的宣傳推廣就可以有針對性地選擇相應的渠道――如果是不怎么看電視的觀眾群,那就沒必要在電視平臺上下太多功夫。
Q:電影的推廣營銷渠道中占比最重的是哪些?
A:可能還是各大門戶網站、微博等。不過現在需要區分是PC端還是移動端,現在更多的精力可能都會放在移動端。
線上VS線下
Q:現在的宣傳營銷似乎越來越傾向于線上的推廣?
A:對,這和觀影人群不無關系,因為觀影的主要人群接收信息的行為發生了變化。舉個極端的例子,前陣子某紙媒停刊,這就側面反映了如今大家都不再從報刊雜志上獲取信息,大家都在用電腦、手機,因而我們也就更多地把工作重心放在PC、移動端上。
Q:一般來講片方所得是票房的30%左右,小成本電影應當如何取舍宣傳營銷的渠道或方式?
A:可能還是側重于網上平臺,畢竟投廣告太貴。不過,由于現在有了大數據,可以讓營銷推廣的工作更加精準化,也更加有效。比如你刷微博的時候會發現每次彈出的淘寶廣告都是你瀏覽過的感興趣的同類商品,這就是有賴于后臺大數據的統計。
Q:是否可以說在宣傳營銷方面,大數據令小成本電影相較于大制作電影更受益?
A:也談不上受益,營銷推廣還是根據不同的項目而具備不同特點。中小成本電影博得高票房的例子不少,但其背后票房失利的中小成本電影才是絕大多數。
Q:怎樣看待電商預售現象?
A:這也足順應時展的一個階段。越來越多的年輕人都適應了在貓眼、格瓦拉一類的終端上預定電影票,而不是現場排隊,方便快捷,可以說這是前進的一種表現。
Q:電商預售應該會越來越普及嗎?電影的宣傳營銷也會越來越多地與電商合作?
A:就拿我個人來說,即使我沒有用貓眼、格瓦拉訂票,但我也會經常用這兩個客戶端去觀察用戶對上線影片想看的程度。比如我們負責營銷推廣的《霍比特人3:五軍之戰》在國內公映前一周在貓眼排行榜上顯示有幾萬人想看,《饑餓游戲》《奔跑吧!兄弟》也都有2、3萬人想看,這樣的客戶端能真實呈現出用戶對電影項目的購買欲望,甚至比百度指數還要好使。我們做營銷推廣無非三個階段:首先是基本的告知,第二是用戶對產品形成關注,最后是用戶對產品形成購買。電商的在線預售是最靠近用戶購買行為階段的方式,是項目在市場中最有效的反饋,而百度指數體現的是用戶對信息的搜索,只是一種關注度。當然也有人提出在電商預售的環節中出現了這樣那樣的小問題,或者因為前衛而對市場產生一定排異反應,但這也是事物發展過程中必經的階段,是很正常的現象。我相信它的總的趨向是好的。
Q:線下的宣傳營銷方式是否最終會被線上的所取代?
A:不會。線下活動是跟用戶最直接的溝通交流,與線上還是兩回事。觀眾在線上能看到的只是圖片文字或視頻。之前說做項目的營銷推廣就像和觀眾相親,如果只是在微博或微信上發出文字信息,你會用你自己的語氣、語調來解讀,但如果我發出的是語音信息,有了我自己的語氣語調,這就比文字更近一層,而當面對面時,加上肢體語言,你對我的印象、感受才能更直觀、更真實。
Q:傳統的硬廣是否還會重視?
A:線下的硬廣還是會有,比如前不久我們做的電影版《奔跑吧!兄弟》,它的屬性決定了為它做電視廣告是有意義的。
Q:傳統硬廣在各城市如何分布,是否多集中在一線大城市?
A:那倒不是。今年春節檔的幾部片子,在二三線甚至四線城市的票房產出都很高,這是因為春節期間有大量的在一二線城市工作的人返鄉,會帶著自己的上一代和下一代、親戚或朋友去電影院“合家歡”。雖然這是個比較極端的個案,但也能說明硬廣如何分布還是要根據大環境來,成功的項目多是順勢而為,所以你要先分清這個“勢”是什么。
“在我的項目里,從來沒有用過所謂的水軍”
Q:2014年情人節當天,有網友通過眾籌網站發起募集,以每位49元的票價,號召網友們組成“情侶去死團”,買下2月14日晚黃金時段“人氣特別旺,情侶特別多電影院”的單號座位票,阻止情侶約會,電影《北京愛情故事》成了網友們的首選,而這也使得時間圍繞《北京愛情故事》的隔座票成為電影上映前的最大預熱事件。該事件是貴公司有意為之還是無心插柳?
A:其實這一方式早在我們做《失戀33天》的時候就已經用過了。那時候的規模比《北愛》還要大些,有的影城甚至是自發做的這個活動,這對《失戀33大》也起到了一定的宣傳作用,電影上映是11月8日,到了11月11日“神棍節”這天,這個活動就成了單身人士的狂歡派對,看電影的同時還能相一場親。只是當時只有微博,微信什么的還沒有普及,聲勢上可能不及《北愛》。但《北愛》這次并沒有刻意去組織這個活動,是格瓦拉率先發起的,一經報紙媒體報道,我當天立馬就讓各媒介渠道負責人在全國各大媒體的微博平臺上轉發該消息,之后是各大媒體的公眾微信號,直接把新聞變成一個熱門話題――依靠紙媒報道是來不及的,這也是今天新媒體時代的便利性。
Q:這種創意是怎么來的?
A:從單身的“單”字而來。有時候做項目的營銷推廣就像是相親,是你站在項目的角度上去和觀眾相親:如果相親對象喜歡吃蘋果,可你覺得吃梨好,哪怕你買來的是世界上最甜的梨,人家也未必喜歡吃。所以宣傳營銷就是一個投其所好的過程,用對方喜歡的方式去推廣產品。今天的互聯網思維也更傾向于女性思維,說白了就是在互聯網平臺上拿著你的項目跟大家談一場戀愛。
Q:電影營銷也越來越多地使用O2O(即線上選擇服務、線下享受服務)的推廣模式,將線上活動參與者的關注熱度延續到線下有哪些有效方式?
A:主要是聯合地方合作。前面提到的《失戀33天》和《北愛》的影院購單號票的活動就算是一種有效方式。
Q:通常在什么情況下會雇傭網絡水軍?現在的網絡水軍是一種什么樣的狀況?
A:在我的項目里,從來沒有用過所謂的水軍,因為我覺得沒有意義――不管是操作所謂的正面評論還是負面評論。我更傾向于挖掘民間的智慧為我所用。現在每一個人都可以是一個自媒體,都有表達的欲望、能力,也有表達的平臺。我們所要做的就是拋出種子或者話題,引導大家參與討論。就像湖水里丟石子,我們只能制作石子,而不是倒水。
Q:去年的《西游記之大鬧天宮》用電影版權置換到十二家網站的廣告資源,眾所周知網絡電影版權收入是除票房以外的最重要收入,舍棄掉這筆收入是否值得?你如何看待這一新模式?
A:《西游記之大鬧天宮》的最大投資者是王海峰,他做這個決定之前肯定是已經衡量清楚了收入產出比的,一定是合算的、值得的,才會選擇這么置換,事實也證明這一招選對了。至于這一模式是不是所有片子都適用,可能還有待考量,畢竟所有舉措的前提是需要衡量投入與產出的比率的,如果一部片子就指著網絡版權回收成本,那再這么干可能就不合適了。所以還是要根據項目本身的特點來衡量,不能一概而論。
Q:相較于其他宣傳營銷公司,你們的優勢體現在哪些方面?
A:把電影的營銷推廣工作當做跟用戶相親、談戀愛就是我們最大的特點。我認為任何天花亂墜的創意實施到用戶這個“C”上時,中間隔了十萬八千里,而這十萬八千里的過程才是真正有意義的。細節才會決定成敗。所以我們的優勢一是用心;二是負責,任何一件事都會負責到底,不會敷衍,也不會在能做到100分的情況下只做80分――我的營銷推廣計劃幾乎都會完成到百分之百,除非有不可抗拒的力量或是甲方不同意的情況;第三才是創意。
什么是路演
路演的本意譯自英文Roadshow,是國際上廣泛采用的證券發行推廣方式,指證券發行商發行證券前針對機構投資者的推介活動,是在投融資雙方充分交流的條件下促進股票成功發行的重要推介、宣傳手段。路演的主要形式是舉行推介會,在推介會上,公司向投資者就公司的業績、產品、發展方向等作詳細介紹,充分闡述上市公司的投資價值,讓準投資者們深入了解具體情況,并回答機構投資者關心的問題。隨著網絡技術的發展,這種傳統的路演同時搬到了互聯網上,出現了網上路演,即借助互聯網的力量來推廣。網上路演現已成為上市公司展示自我的重要平臺,推廣股票的重要方式。
路演在兩年前還較為陌生,現在卻成為一個使用頻率較高的詞。這一新型宣傳推廣模式在中國剛一出現不僅得到了上市公司、券商、投資者的關注和青睞,也引了其他企業的廣泛關注和濃厚興趣,并效仿證券業的路演方式來宣傳推廣企業的產品,形成時下盛行的企業“路演”。路演不僅被企業成功地移用,其概念和內涵已改變和延伸,成為包括新聞會、產品會、產品展示、產品試用、優惠熱賣、以舊換新、現場咨詢、填表抽獎、禮品派送、有獎問答、卡拉ok比賽、文藝表演、游戲比賽等多項內容的現場活動。現在很多企業的產品或服務都開始積極采用路演的形式通過和消費者面對面的交流來宣傳推廣產品。 企業熱衷路演
隨著市場的不斷發展成熟,整合營銷的地位日益突出,傳統的促銷模式已滿足不了企業競爭的需要,路演作為一種新的促銷模式在現代營銷中已受到越來越多企業的青睞。在城市的廣場上,商場前,街道上甚至大學校園里,常常可以看到一些企業為推廣其產品和形象進行各種豐富多彩的活動,場面之熱鬧,裝點之華麗,無不吸引路人駐足觀望,熱情參與,這就是時下眾多企業熱衷的新型產品推廣宣傳模式——“路演”。進行路演的企業在各行各業都已經出現,但以IT界居多,而且在IT界十分流行。2002年5月28日開始,聯想以“領先科技推進簡約商務”為主題在全國20余個大中小城市進行為期一個月的聯想商用新技術全國巡回路演,活動通過新技術演講、應用技術論壇等形式與商用客戶探討包括無線技術在內的最新IT技術的發展,并把聯想在商用IT領域的最新技術全面、清楚傳達給客戶。2002年4月份,世界著名的電腦外設生產商和最大的鼠標研發生產商羅技公司參與英邁國際 “打造夢幻組合,體驗科技時尚”系列活動,在全國進行路演,全面展示宣傳羅技光電鼠標。至于在全國各城市的電腦城前舉行的路演則是經常可見,節假日更是你方唱罷我登場,場面十分火爆,如2002年金秋9月,美格以主推全線時尚精品“一親芳澤”的“透過美格看世界”北京傾情路演,在北京城大放異彩。
路演對保險也具有較大的吸引力,保險的銷售主要靠保險人的推銷和銀行的代銷,但人的“能力半徑”有限,銀行只適合于賣簡單明了的產品。險公司在推出新的產品尤其是復雜的產品時,通過路演的方式,由專家向眾多聽眾詳細講解產品的內容和特性,以“一對一”的解說效果把復雜的產品推介給消費者,既推廣了產品又宣傳了公司,保險公司樂此不疲。2002年4月份,泰康人壽總裁劉經綸率領一個團隊浩浩蕩蕩地從京城來到廣州,為該公司一個新型的家庭綜合保險計劃產品舉行大型的“愛家行動”路演宣傳活動,和消費者進行了一次近距離接觸。據悉,這是保險公司首次將國際證券界及IT界流行的路演方式引進中國壽險業,給人以耳目一新的感覺。
以路演的形式來進行產品的宣傳與推廣,在國外較為常見,在中國進行路演的企業大都是跨國公司、合資企業唱主角,如前面提到的羅技公司、康泰人壽。微軟每次推出新產品都要進行路演,2001年6月Office XP中文版時,以“用戶體驗”為熱點舉行了產品會、媒體會、媒體訓練營等,并將路演同時搬到網上。2001年年底,奧迪在推出新版奧迪A6時,開展了以“探索奧迪A6新世界”為主題的全國巡回路演活動。路演現場通過專家講解問答、實物展示、多媒體互動、精彩舞蹈表演等引導公眾走進技術領先的奧迪世界;消費者還可通過網站報名參加試乘試駕活動,奧迪公司為此準備了8輛新款A6為公眾試車服務,近500人到現場參與了試車。中美史克于2002年春季攜新康泰克和其他產品在全國進行了以“史克送健康,人人盡分享”為主題的城鎮推廣宣傳活動,在全國9個省進行了3950場巡回路演活動。現場活動以“講解+翻牌提問+游戲”的方式介紹產品,并將宣傳客車內部改裝為“史克健康課堂”進行知識教育,以加強活動效果;而活動中的開場鑼鼓,戲曲、歌曲、抽獎、趣味活動等,又非常好地調動了活動的氣氛。中美史克開展醫藥行業路演這一創舉性的促銷活動應該成為中國企業一個很好的借鑒。
中國企業目前開展路演促銷的案例還不是很常見,但已呈燎原之勢,特別是一些大的企業已經開始品嘗出了路演的“美味”。聯想以市場運作能力著稱,在中國是較早進行路演促銷的企業,對路演的演繹已是非常到位。就連一向居高自傲的中國電信現在也放下了架子,融入市場,在產品的推廣上盡顯王者本色。中國電信為推廣ISDN寬帶業務,經常舉行路演活動,如舉辦寬帶業務與技術研討會,進行現場咨詢、現場體驗,禮品派送、有獎問答等,對于現場辦理ADSL開戶的還有非常優惠。2002年9月份,為了更好地推動寬帶業務在我國的發展,中國電信和上海貝爾阿爾卡特在全國20個省、市、自治區舉行了以“將夢想接入現實”為主題的“寬帶極速之旅”業務推廣路演,希望通過活動將寬帶夢想接入每個普通人的現實生活,逐步實現“寬帶中國”的遠大目標。目前中國企業的推廣意識還停留在單純的媒體廣告上,通過廣告轟炸就造就一個名牌的個案并不鮮見,但隨著WTO的加入,外資企業的不斷涌入,中國企業應該加緊營銷手段的創新,多借鑒國外經驗;在促銷模式上,要融入到整合營銷的潮流當中,而路演這一招不宜忽略。 產品推廣
路演也是一種促銷手段,但主要目的不是為了促進產品的現場銷售,而是為了推廣產品和宣傳公司,讓更多的人了解企業的產品和技術、提升企業形象,因而路演在更大程度上是追求一種廣告效應,當然,其最終目的還是為了促進產品的銷售。一般情況下,企業路演是為了推廣新產品或新技術,通過路演能使消費者詳細了解到企業的新產品或新技術,感受企業不斷進步的形象,并能通過路演的形式和內容產生極大的口碑傳播效應,最終獲得產品銷量的擴大和企業知名度的提升。就目前進行路演的一些企業,大多是為推廣新產品或新技術而開展,如聯想的商業新技術、羅技的光電鼠標、中國電信的ISDN業務。
路演應有一個主題。正像產品需要牌名,人需要姓名一樣,路演作為一種產品推廣活動,應該具有一個鮮明的主題。主題也是路演的宣傳口號,對活動的開展和宣傳具有重要意義;主題應簡潔、健康、緊靠推廣內容、符合企業形象,具有意境,對消費者具有視覺沖擊力和聯想觸動力;主題應能體現出企業為消費者帶來的切實利益,增加產品的吸引力和傳播效果。如聯想的“領先科技推進簡約商務”、康泰人壽的“愛家行動”、中美史克的“史克送健康,人人盡分享”、中國電信的“將夢想接入現實”,這些都體現出了路演的主題特征。
路演的形式應多樣化,以增加對現場觀眾的吸引力。為了讓路演成功,達到促銷、宣傳的目的,路演應在促銷對象密集的地點(如IT產品在電腦城)使用彩旗、氣球、音響、及時尚的促銷小姐,將活動現場布置得熱鬧非凡、充滿活力,同時應主動散發宣傳資料、派送小禮品等方式來加強路演效果。路演過程中貫穿的一系列趣味抽獎、有獎問答、產品(業務)現場演示及歌舞表演等路演內容應盡可能使消費者自始至終被牢牢吸引在路演現場周圍,活動中反復出現的企業產品信息就會進入觀眾心智并逐漸鞏固,消費者對產品的關注就會提高,進而積極咨詢產品的相關問題,甚至表現出極大的購買欲望。因而路演形式是路演成功的關鍵因素。
[關鍵詞]互聯網金融;營銷策略;商業銀行
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.31.121
互聯網金融是借助于互聯網技術、互聯網平臺實現支付、融資和資金中介等金融業務的新興金融模式,主要包括第三方支付、虛擬貨幣、P2P網絡借貸、眾籌融資和互聯網銷售等。由于其具有便捷、高效、低成本、覆蓋面廣等優勢,互聯網金融模式得到迅速發展。如何在互聯網金融沖擊下提升商業銀行金融產品和服務的營銷能力,已成為各家銀行普遍關注的問題。
1互聯網金融背景下商業銀行面臨的挑戰分析
1.1商業銀行中介地位弱化
商業銀行作為經濟社會中最重要的金融機構,一直承擔著信用中介的角色,但這一中介職能目前受到互聯網金融的挑戰。首先,商業銀行的信息中介地位弱化。以百度、騰訊、阿里巴巴為代表的互聯網平臺企業,使網絡用戶能夠及時、便捷地獲取信息。資金供求雙方不再因為信息不對稱而尋求銀行幫助。其次,銀行支付中介地位被網絡第三方支付和移動支付部分替代。例如以“支付寶”“財付通”為代表的互聯網支付工具和以“微信支付”為代表的移動支付給用戶帶來靈活便捷的支付體驗。
1.2商業銀行主要業務受到影響
商業銀行主要業務包括資產、負債以及中間業務會受到互聯網金融的沖擊。首先,互聯網融資可針對小微企業“短、小、頻、急”的資金需求特點設計產品及業務流程,在一定程度上擠占了商業銀行在小微企業信貸領域的市場份額。其次,“余額寶”“現金寶”“零錢寶”等互聯網金融理財的高速發展導致銀行低息攬儲的模式難以持續,存款流失現象嚴重。最后,淘寶網、京東商城、蘇寧易購等網絡商城快速發展,減少了消費者對現金、銀行柜面服務等中間業務的依賴。
1.3商業銀行經營風險加大
在互聯網金融時代,商業銀行面臨著更多新的風險,例如客戶隱私保護風險、IT風險等。互聯網第三方支付機構一般采用手機動態密碼和郵箱驗證方式確認客戶身份,在客戶手機和郵箱賬號被盜的情況下,容易產生銀行資金被劃轉的風險。另外,互聯網金融融資類業務貸款手續的簡化會提高金融行業的壞賬率,影響金融業整體秩序。
2商業銀行互聯網金融營銷的現狀
互聯網金融的迅猛發展雖然對商業銀行傳統的經營模式帶來了一些不利影響,但是互聯網金融能夠提高金融體系資源配置效率,有利于加快商業銀行改革創新的步伐。2013年以來,我國商業銀行將電子銀行的定位從簡單交易和支付渠道逐步向銷售和服務渠道并舉轉型。我國商業銀行的電子銀行業務在交易量、交易金額以及業務替代率等方面已取得較大成績。據中國電子商務研究中心監測數據顯示,截至2015年,中國銀行電子渠道交易金額達到153.45萬億元,同比增長13%,電子渠道對網點業務的替代率達到87.97%。交通銀行電子銀行交易金額突破208萬億元,同比增長86%,電子銀行業務替代率達到88.13%。[ZW(]資料來源:交通銀行2015年年報。[ZW)]互聯網金融的發展使我國商業銀行意識到,移動金融是未來金融業發展的主要趨勢,紛紛加大了對手機銀行和移動支付業務的開發力度。中國銀行手機銀行交易金額達5.18萬億元,同比增長152%。[ZW(]資料來源:中國電子商務研究中心:http://。[ZW)]2015年年末,交通銀行手機銀行交易金額達4.06萬億元,同比增長259.29%。[ZW(]資料來源:交通銀行2015年年報。[ZW)]
各家商業銀行大力建設自有電商平臺,為個人和企業提供綜合金融服務。如2012年6月建行推出“善融商務”,該平臺通過為終端客戶提供免息免手續費的分期付款、對商家免收平臺費用、實施高性價比的定價策略建立了渠道運營優勢。工行的“融e購”電商平臺定位于“名商名品名店”,對外營業1年多來注冊用戶已達1800萬人,累計交易金額突破1600億元,交易量進入國內十大電商之列。自主研發的移動金融信息服務平臺“工銀融e聯”,實現了客戶經理與客戶的點對點服務,向客戶提供金融信息定制服務,如利率、匯率、股票指數等金融市場信息服務,使工行的客戶營銷和服務進入“移動社交”時代。直銷銀行平臺“工銀融e行”成為客戶在線自助購買產品、獲取金融服務的一種新型銀行服務模式。北京銀行、民生銀行也相繼推出直銷銀行,將業務全流程辦理搬到線上,致力于讓專業化的金融服務變成在線金融服務。
除了進行自有電商平臺建設,商業銀行還紛紛加速互聯網金融產品創新。目前已有包括工行、中行、交行、民生、平安在內的多家銀行推出供應鏈金融產品。不少銀行推出類似“余額寶”的“寶寶類”理財產品,如民生銀行“如意寶”、中信銀行“薪金寶”、浦發銀行“浦發寶”等。同時,銀行開始關注移動理財,建行、光大、浦發、民生等銀行相繼發行手機客戶端專屬高收益理財產品,搶占移動理財市場。
3商業銀行互聯網金融營銷存在的問題
3.1金融產品同質化現象嚴重
雖然各家銀行在線提供多種金融產品,包括貴金屬、基金、理財產品等,但產品種類比較單一和大眾化。比如基金產品大致可分為股票型、債券型、混合型、貨幣型、保本型幾類,同質化嚴重。長期以來,我國商業銀行主要依賴網點和客戶經理對客戶進行了解,重視大客戶的服務,但大多數客戶的生活方式、思維習慣、風險偏好等信息被銀行獲取較少,因此電子銀行渠道缺乏基于客戶行為和偏好分析的交叉營銷產品,大多數銀行尚未使用大數據分析的理念,通過對客戶信息的管理和分析,為特定客戶提供金融定制產品和金融信息定制服務。
3.2營銷渠道管理缺乏基礎設施、業務流程、組織架構層面的支持
雖然我國商業銀行在近年普遍大力推進網上銀行、手機銀行的建設,但一些商業銀行沒有有效建立零售客戶的綜合數據庫,對客戶數據的分析和利用處于處級階段。線上渠道的建設主要通過將原有的業務流程電子化和網絡化,業務創新和流程創新較少,并且各渠道部門分治現象嚴重,實體網點、自助設備、電話銀行、網上銀行和手機銀行有各自不同的流程設計、操作程序和風險控制方式,這給客戶實現線上、線下渠道的轉換帶來困難。各家銀行基本都設立了電子銀行部,但部門中缺乏既熟悉傳統銀行業務又精通互聯網營銷方式和數據分析的人員。
3.3營銷宣傳推廣手段和營銷內容缺乏創新
目前大多數銀行互聯網金融產品的宣傳推廣手段僅局限于銀行網點網站宣傳、短信、紙媒電媒軟文等傳統方式。盡管一些商業銀行對營銷宣傳推廣方式進行了創新,也產生出不少優秀的營銷案例,如建行的“周末盡情搖”活動依托手機銀行,通過自身產品運營將客戶端內部用戶進行有效轉化。但大多數銀行宣傳手段和客戶定位大致相同,沒有重視客戶真正需求,盲目跟風、模仿現象嚴重。營銷推廣活動個性化不足,內容創作缺乏鮮明個性。另外,渠道內部營銷缺少一體化的營銷式廣告功能,信息呈現方式單一。
3.4客戶服務體系有待于完善
一些銀行沒有建立全面的金融產品在線客戶服務體系,比如建行目前手機銀行渠道已提供較詳細的金融產品說明和基本個人自助服務,但是不能通過在線交易環節與客戶交互,客戶在查詢或購買金融產品過程中遇到的問題往往不能在第一時間得到解決。另外在互聯網金融營銷過程中缺少在線增值服務,尚未建立專業的金融社區對客戶關系進行有效維護。
4商業銀行互聯網金融營銷策略分析
4.1實現金融產品創新,通過產品定制滿足客戶差異化需求
銀行應組建由銷售團隊、研發人員、技術人員等組成的聯合產品研發部門,為客戶提供精細化、定制化的產品。一方面,銀行利用大數據原理,依托核心企業供應鏈將業務拓展至上下游企業,大力發展供應鏈金融。例如我國商業銀行在供應鏈金融領域創新出“在途貨權+倉庫全程監管”“訂單+應收賬款轉化融資”等產品組合,在滿足客戶個性化需求的同時,強化了銀行與核心企業、電商平臺、物流公司的合作,并且降低了經營風險和操作成本。另一方面,深入挖掘和分析客戶信息,為客戶量身定制產品。在銀行已有的交易數據統計基礎上,完善客戶行為數據統計功能,形成綜合的數據統計能力。對客戶使用手機銀行渠道時對金融產品的關注度等方面進行數據統計,如該客戶瀏覽過的金融產品、瀏覽次數、頻率、在某產品頁面停留的時間、頁面訪問深度、是否購買了金融產品,購買次數、數量、金額等。
對客戶交易數據、行為數據進行分析可得出該客戶對某項金融產品感興趣程度,是否有意向購買,是否有能力購買及該客戶的行為轉化率等,為針對該客戶的產品推薦提供數據支持。尤其是行為數據的分析,符合移動互聯網大數據特點,通過行為分析,對客戶進行行為引導、行為預測,通過產品優化解決客戶問題,迎合客戶需求。
4.2完善渠道基礎設施和流程支持體系,建立適應多渠道組合的組織架構
在基礎設施方面,可以借鑒互聯網金融公司的做法,通過云計算和云平臺等完善IT系統。云平臺可以實現快速擴容服務,如應對突發的銷售高峰,同時還可以支持銀行產品及服務的跨渠道融合。尤其是小型商業銀行可以盡量使用低成本的基礎設施,進行數據分析和云服務的外包。在業務流程方面,增強業務流程的人性化設計,提高業務操作的便捷性,進行網銀、手機銀行UI界面用戶體驗的調研與完善,對各渠道業務操作系統和流程進行集中化、標準化和自動化改造。在組織架構方面,商業銀行互聯網金融業務部門可以嘗試采用類似于互聯網公司扁平化、網絡化的架構,快速分享信息和知識,從互聯網公司聘請研發技術人員和管理人員,用客戶的活躍度等作為考核指標。
4.3豐富營銷宣傳推廣的手段和營銷內容,健全渠道內部營銷推廣機制
靈活運用宣傳推廣的多種手段,包括銀行網點網站宣傳、微博微信配合推廣、紙媒電媒軟文、論壇及問答營銷、視頻營銷、節日及事件營銷等。繼續豐富營銷內容,除了原創的段子、海報、漫畫、文章以及新聞之外,銀行應探索更多的營銷內容,借助時效性和熱點性強的內容,迅速積累人氣關注度,提升銀行品牌知名度,還應設計具有促銷性活動的營銷內容,利用人們需求心理制訂方案。例如,“造節”是電商慣用的制造“爆點”的促銷手段之一,如天貓、淘寶的“雙11”“雙12”以及京東的“超強奶爸節”和“正妝蝴蝶節”。“造節”可以使促銷活動更加激發消費者強烈興趣與參與感。銀行在做互聯網金融產品營銷時,也可以嘗試通過“造節”來造內容。在渠道內部營銷推廣方面,應注重營銷式廣告插入功能和信息呈現營銷化。客戶端應當提供一體化的營銷式廣告功能,通過啟動頁面、菜單前置、廣告位、浮動廣告欄等符合移動互聯網客戶體驗的方式,全方位地進行營銷式廣告,引導客戶行為,最終達成產品購買結果。啟動頁面是客戶打開該客戶端所看到的第一界面,作為最優先展示給客戶的頁面,它具有最鮮明的營銷特征,一般優先展示客戶端定位、使用亮點、操作指導等。這種啟動頁廣告往往可以帶來很好的自推銷效果,當下各種帶有感情訴求的啟動廣告語廣泛應用于非銀行類App中。首頁信息呈現要突出該渠道亮點功能,找準客戶訴求,激發人們去嘗試使用,將金融產品服務進行重新包裝,并將入口放置在首頁的明顯區域,易被客戶發現。基礎服務界面中設置浮動廣告欄,吸引客戶由基礎功能跳轉至金融產品服務功能。信息呈現營銷化包括信息整合、消息盒子、信息推送三種方式。信息整合要實現以客戶為中心進行信息整合,使客戶可以一目了然的掌握個人資產信息,以及相關資產配置方案信息。可以向客戶提供金融產品的搜索、金融信息定制服務,如利率、匯率、股票指數等金融市場信息服務,銀行產品信息服務等。消息盒子是利用客戶的操作行為沖動,一種快速有效的主動觸發式營銷方法。它是在基于頁面信息呈現的基礎上展開的,可以快速有效地將促銷信息傳遞給客戶。信息推送包括短信推送、Push消息推送兩種。對電子銀行客戶端客戶可以采用手機短信和Push消息推送結合的方式。推送的內容應直接指向金融產品的目標頁面,避免客戶的多余操作。數據可從客戶的性別、年齡、收入水平、交易習慣等方面綜合分析,依據客戶特點選擇產品、方式和頻率進行,以免造成客戶反感。
4.4設計全面合理的金融產品在線客戶服務體系,維系客戶關系良性發展
金融產品在線客戶服務體系包括三個方面:第一,基礎服務。包括個人自助服務、客戶測評、在線人工文字客服等。個人自助服務是基于知識庫、機器人的個人自助服務,主要應對一些常見問題及金融產品本身的介紹。對于主動發起的需要定制金融產品服務的客戶可以提供詳細的客戶測評。提示客戶輸入測評所需要錄入的信息,如個人消費習慣等,再結合客戶在銀行留存的基本信息及消費信息,為客戶提供個性化且較為實用的購買金融產品解決方案,并推薦適合其購買的幾款理財產品供其挑選。在線人工文字客服提供客戶文字對話框形式業務咨詢功能,以知識庫、機器人、人工等方式給購買金融產品的客戶提供及時的在線服務。第二,一對一專家服務。包括在線人工語音客服和視頻客服。對于高端客戶提供一對一的在線語音客服,更快捷的解答客戶疑問,提品購買咨詢服務,并向客戶進行產品推介,逐步引導客戶完成購買。另外,提供一對一的在線視頻客服,使客戶隨時隨地享受到貼身的金融產品專家服務。基于在線人工視頻客服,更多的線下認證、評估服務可以在線完成,能夠充分降低客戶購買金融產品的過程成本。第三,增值服務。在線營銷業務向客戶提供理財小工具、微信理財公眾賬戶、微博理財等專業應用,部分應用可要求客戶付費使用。基于客戶財務信息、身份信息,配置不同的專業應用,比如某分行微信、微博、微應用,將應用融入實際業務流程中,避免應用碎片化,保證其使用過程與業務流程的一致性。建立專業的金融社區,通過社區管理和運營,實現互動分享、口碑營銷、社會化客服、粉絲經營,達到穩定客戶關系的目的,為業務發展提供良好的客戶基礎。
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[關鍵詞] 地膜覆蓋 農業生產 增產效益顯著
[中圖分類號] S626 [文獻標識碼] A [文章編號] 1003-1650 (2016)04-0175-01
1 本人對塑料薄膜應用技術的學習和推廣
自一九八六年七月本人參加農業科技推廣工作以來,有幸參加了云南省農業組織舉辦的各地縣農業部門科技人員地膜覆蓋種植技術培訓,首次學習到塑料薄膜應用技術方面的內容,之后于一九八七年開始在高海撥山區進行該項技術措施在玉米種植上的試驗、示范、推廣工作,計十余年時間,在此工作期間,新身經歷了此項技術措施在玉米種植上的應用給所在地區的玉米種植產量、產值的提高所帶來的顯著效益。此后在工作中又不斷學習和掌握了薄膜育秧(水稻)技術,塑料薄膜溫室大棚應用技術等多方面的塑料薄膜應用技術措施,并在工作地進行廣泛宣傳,試驗、示范和推廣工作,也給所在工作地的廣大的農業生產種植戶帶來了明顯的增產、增收效益。
2 塑料薄膜應用的技術措施
2.1 塑料薄膜育苗技術措施:此項技術措施采用強度、韌度、堅實度較高、薄膜厚度較大的塑料薄膜和多種色澤、規格相結合用不同的覆蓋方式用于不同的農作物上,可用于糧食作物育苗,如水稻、玉米等,也可用于蔬菜、花卉、人工栽培、食用菌類、中藥材、水果苗木等方面。
2.2 地膜覆蓋技術,主要用于糧食作物如玉米種植、蔬菜種植、中藥材種植及花卉、果樹種植等方面。其中有色膜(功能膜)如黑色、藍色膜的應用于防雜草、防蟲防病等效果。
2.3 塑料大棚溫室技術措施,該項技術措施在結構方面、應用方面及技術方面不斷地加以改進和發展提高,現廣泛用于蔬菜、花卉苗木、中藥村、水果果樹、人工種植食用菌(甚至發展到一些養殖業方面)等生產種植上。塑料溫室大棚有簡易式的竹子結構和先進的金屬鋼架式結構及與電腦技術和先進設施相結合的高級溫室大棚。
3 對塑料應用技術的宣傳、推廣
3.1 地膜覆蓋玉米種植技術的推廣及宣傳
本人從一九八七年開始至一九九0年期間在寧蒗縣戰河鄉范圍內從事地膜覆蓋玉米種植技術的宣傳推廣工作,之后從一九九一年至一九九五年在永勝縣羊坪鄉范圍內繼續此項技術措施的宣傳推廣工作,從一九九六年至今在永勝永北鎮范圍內繼續此項技術措施的宣傳推廣工作,歷時近二十多年時間在高海拔山區親歷此項技術措施在玉米種植上所帶來的明顯生產效益的提高,同時也明顯地促進當地農業生產從傳統農業到現代農業的發展過程。
3.2 塑料薄膜水稻育秧技術的宣傳推廣
本人自一九九六年至今二十多年的工作期間,在永勝永北鎮范圍內進行了平鋪式薄膜濕潤育秧技術,打孔薄膜平鋪式塑料薄膜育秧技術,低拱架式旱育秧技術措施的廣泛宣傳、推廣工作,由于這些技術措施在水稻育秧上的推廣應用,大大改善了水稻落后的育秧方式,同時在很大程度克服了當地不良氣候因素對水稻育秧所帶來的不良影響,對育壯秧,水稻增產、增收取得了顯著的效果。
3.3 塑料溫室大棚技術的宣傳
從一九九七年至今工作期間,在永勝縣永北鎮范圍內蔬菜種植上就塑料溫室大棚的應用進行了廣泛宣傳、推廣,從簡易竹木結構式大棚的建構使用到全局鋼架式結構溫室大棚的使用均作了試驗、示范、推廣工作,在永北鎮范圍也創建了一些使用此項技術措施的菜農,給這些菜農通過此項技術措施的應用在蔬菜種植上帶來了明顯的增產增收效益。
4 塑料薄膜應用技術的推廣應用效益
4.1 地膜覆蓋玉米種植技術的推廣應用在高寒山區的玉米種植上取得了明顯的增產增收效果,在此項技術措施的推廣應用區域海拔從2500米至2800范圍內,使玉米不能種植或玉米產量很低的范圍內實現了玉米種植和產量的大幅度提高。在地膜覆蓋技術措施推廣應用前,在這些玉米種植區域內玉米單產只有100-300公斤/母,而此項措施應用后,單產大幅度提高到了600公斤/畝,單產增加了一倍左右,給廣大玉米種植戶帶來了明顯的增產效益。而結合優質食用型玉米品種應用地膜覆蓋種植的早春玉米,采收青玉米果穗上市銷售可獲得3000.0-5000.0元/畝的生產收入,大大提高了單位耕地面積玉米種植的經濟效益。
4.2 塑料薄膜水稻育秧技術措施推廣應用效益
在高海拔水稻種植區,通過塑料薄膜育秧技術措施的推廣應用,如在永勝縣永北鎮區域內,可明顯避免水稻育秧區間3月下旬至4月中旬的低溫天氣造成對秧苗生長所造成的不良影響而育成水稻壯秧,移栽大田后生長長勢明顯改善,為獲得高產奠定良好的堅實基礎,結合近年來優質高產水稻良種的推廣,先進實用的種植管理技術措施(水稻精確定量栽培技術、配方施肥、病蟲害綠色防控措施)的應用,,水稻單產逐年得以明顯提高。從以往400公斤/畝發展到現在850公斤/畝的最高單產,其中塑料薄膜育秧技術措施的改善、推廣應用有明顯的效果。
4.3 塑料溫室大棚技術應用效益
從塑料溫室大棚技術應用于蔬菜種植或其他花卉苗木、中藥材、水果樹木及人工栽培食用菌等方面,用戶均獲得明顯的增產、增收效益。在永勝縣永北鎮蔬菜種植方面,常規常年種植面積在600畝左右,經多年調查了解,蔬菜常規種植年收入在2.0-3.0萬元左右/畝,而采用塑料溫室大棚種植蔬菜年收入在30萬元以上,可提高10倍以上的收入,增收效益十分明顯。