時間：2023-06-15 17:27:48
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇品牌文化與企業文化，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
【關鍵詞】品牌文化 企業文化 性向 起源
品牌與企業、品牌與商業是一脈相連的。沒有企業文化的品牌，很難形成獨具一格的品牌文化；沒有品牌文化的企業，其企業文化是一種生產車間文化，是單一的、原始的；沒有企業文化氛圍的品牌，僅僅是區別同類商品的符號。企業是品牌人格化的主體，品牌文化是企業文化的一部分。品牌文化一旦形成，可以游離于企業之外，使人們只知其品牌，不知品牌所屬的企業。正因為如此，品牌具有獨立性，品牌文化具有自身的內涵，使之區別于企業文化。見下圖：
品牌的載體是產品，是商品。不是所有的產品、商品都有品牌，但品牌的背后一定有產品、商品。可見，品牌的起點是商品，品牌文化源于商品，品牌文化靠商品的屬性、靠商品的內在品質體現。因此，品牌先于企業，品牌文化的起點遠遠早于企業文化。
品牌的初始含義是商品的牌子，即牌號。它是一個名稱、標記、圖案、符號或這些因素的組合。可以用語言表達的部分是品牌的名稱，不能用語言表達的部分是品牌的標記。無論是東方還是西方，品牌的起點都是商品，品牌以商品為依托。品牌文化的起點是商品交換。同類產品在交換的過程中很難區別，在消費者心目中難以形成信譽的保證、質量的承諾。一旦在商品上融入文化，有了名稱、標記、圖案、符號，即有了品牌，就等于商品有了自己的“臉面”，并將在消費者心目中留下了“烙印”，這正是品牌文化的效應。品牌名稱的構想，品牌標識的設計，品牌符號的推出等等，本身就是一種文化的概括與包含。如采用何種顏色作為品牌標識的基本色就蘊含著豐富的文化，包括消費文化、流行文化、潮流文化、時代文化等。不同的產品通過不同顏色的品牌標識傳遞各自的文化、信息，使人們產生不同的聯想、感受。
企業文化的起點是企業的問世。企業是工業革命的產物，企業誕生之后方能沉淀企業文化。18世紀以前未產生企業，也就無所謂企業文化。1769年英國阿克頓特在諾丁漢創辦全球第一家企業，企業文化并未隨之問世。企業文化是企業經過歷練的產物、結晶，在時間概念上要晚于企業。
第二次世界大戰以后，特別是20世紀70年代以來，品牌發生了革命性變化，品牌由商品領域擴展到服務領域。不僅商品有品牌，服務也有品牌，而且進一步擴展到企業品牌。品牌由商品品牌延伸到服務品牌、企業品牌。如《福布斯》等刊物評出的世界500強、100強顯然是世界級著名企業品牌。企業形象戰略、企業品牌戰略的實施，意味品牌跳出了商品的圈子向更廣闊的領域邁進。企業品牌的實施，使企業文化、品牌文化成為一個有機的整體。
二、品牌文化與企業文化基點之比較
品牌最初是商品的第一形象，進而又是服務、企業的第一形象。品牌作為“形象大使”是溝通商品、服務、企業與公眾的橋梁；發揮“初始效應”進入公眾心智的是品牌；特殊事物容易被人們牢記的“萊斯特夫”效應，在品牌身上體現得十分充分，而這些統統屬于品牌文化。由于商品、服務、甚至企業品牌文化的差異，使得相同的商品僅因品牌不同而價格相差懸殊。現代品牌文化告訴我們這樣一個事實，品牌具有可塑性，品牌文化具有可塑性。值得注意的是：同一品牌，由于原產地不同，商品的制造者不同，服務的提供者不同，會有不同的品牌文化，即同一品牌的品牌文化具有差異性。特別是在經濟全球化的情況下，品牌及品牌文化的可塑性加大。
企業文化的基點是企業。正像不是所有的商品、所有的服務、所有的企業都有品牌一樣，不是所有的企業都有企業文化。企業文化的核心是企業精神。從企業文化發展階段看它有兩個層次。
第一個層次是初級階段的企業文化。它是企業內部分人、少數人的文化；是企業高層管理者、決策者的文化；在“家長制”企業甚至是一個人的文化，即“家長”文化。初級階段的企業文化有正企業文化、負企業文化、零企業文化之分。正企業文化指決策者的意念、心智與企業的發展方向、企業員工的愿景相吻合；負企業文化指企業最高管理層的文化與企業全體員工的文化相沖突，甚至相抵觸。
第二個層次是成熟階段的企業文化，即高級階段的企業文化。這一階段的企業文化是企業全體員工的理念，是凝聚企業全體員工的企業精神。成熟階段、高級階段的企業文化是全方位的企業文化，它以企業精神為核心，以品牌文化為形象，以企業社會責任文化為己任，以民族文化為根基。來自國家知識產權局的統計數據顯示，我國尚有60%的企業沒有自主商標，即沒有品牌文化。從這個意義上講，我國60%的企業沒有自主品牌文化，其企業文化是殘缺的，失去了自己的形象文化。至于企業社會責任文化，我國大約有90%以上的企業尚無這一文化意識，因為企業以廉價勞動力為優勢，形成了一種“低工資”“低待遇”的企業文化。企業及社會保障體系不健全、不完善也從一個側面說明了企業社會責任文化的缺失。企業社會責任文化實質上是一種道德文化，是一種企業生存、發展的“底線”文化，故也稱之為基準文化。
三、品牌文化與企業文化性向之比較
性向或向性是心理學中的一個范疇，它是指個體心理活動的傾向性，或者說人的心理活動的傾向性。心理活動傾向于內的稱之為內傾型，心理活動傾向于外的稱之為外傾型。品牌文化與企業文化的性向或向性是借用心理學的概念來說明它們之間的區別的。
品牌文化的性向是外傾型、外向型的。它是一種公眾的文化，是一種市場文化。產品的品牌是商品的“臉”，企業的品牌是企業的“臉”，故品牌文化是一種“臉面文化”、“形象文化”。它直接涉及產品的聲譽、企業的名聲，是一種“聲譽文化”、“面子文化”；它直接影響產品的銷量和市場占有率，是一種“價值文化”、“效益文化”；它直接改變人們的消費觀念、消費結構，是一種“觀念文化”、“理念文化”；它直接決定企業的財富，企業的潛力，是一種“軟文化”、“資源文化”。
品牌文化是一種張揚性、擴張性文化。品牌競爭的典型特征是排他性，通過品牌注冊以法律的手段保護品牌，保護商標的“唯一性”。正因為如此，一方面品牌搶注己成為當今品牌競爭的重要手段；另一方面，在企業并購、合并中，特別是企業跨國并購、合并中，控股方將另一方的品牌打入“冷宮”，用自己的品牌取而代之。沒有品牌文化的擴張，其實質是市場萎縮。品牌文化張揚到哪里、擴張到哪里，意味市場的開拓到哪里，故品牌文化又是市場開拓文化。品牌文化的公眾認知度代表品牌市場的廣度，品牌文化的公眾信任度，代表品牌市場的深度。如馳名商標、世界名牌的市場都是全球性的。
品牌文化的外傾性、外向性特征告訴我們，品牌文化是需要公眾認同的文化，市場不接受的品牌文化，無論它是“老字號”品牌還是新秀品牌，最終會被市場淘汰而“出局”。
企業文化的向性是內傾型、內向型的。它是面向企業員工、企業內部的文化。正如“男主外，女主內”的家庭分工一樣，品牌文化是主外文化，企業文化是主內文化。品牌文化的市場開拓力、資本擴張力、無形資產聚集力取決于企業文化對品牌根基穩固的貢獻程度。品牌文化在公眾中的知名度、認可度、偏好度、美譽度、信譽度、滿意度、忠誠度，靠企業扎扎實實練內功建立。世界級品牌沒有一個不是建立在成熟的企業文化之上的，反過來，沒有品牌文化的企業一定是短命的企業。
綜上所述，品牌文化與企業文化均是與時俱進的文化，均是發展變化的文化，均是不斷豐富、完善的文化。進入新經濟時代和商業時代，企業全球化成為潮流，品牌文化、企業文化的全球意識漸濃，跨國企業、跨國品牌對全球資源環境的影響漸深，品牌、品牌文化這一無形資產己成為整合資源最核心的要素，實施以信譽為核心的品牌文化發展戰略已成為當務之急。
【參考文獻】
[1] 劉鳳軍：品牌運營論[M]．經濟科學出版社，2000。
[2] 楊明剛：世界級品牌發展規律探討[J]．現代經濟探討，2006（2）。
關鍵字：企業文化；電力；建設
Abstract: the enterprise culture is the modern enterprise management theory and method, the motive force of the enterprise's development. Through analysis of the study of the international brand culture construction and large enterprise management, the characteristics of the present stage for the electric power enterprise culture capital problems existing in the construction of, the causes, the combination of the large enterprise culture construction are the advantages of the improvements.
Keyword: enterprise culture; Electric power; construction
中圖分類號：C29文獻標識碼：A 文章編號：
作者簡介：魏詠梅，(1969-)，女，華北電力大學，副教授。（北京，102206）
隨著全球化經濟的發展，無形的企業文化在企業競爭中發揮著不可估量的作用。因此，如何切實地發展適合企業自身特點的企業文化，提升企業核心競爭力，已成為企業亟需解決的問題。企業文化是一個企業中期形成的共同理想、基本價值觀、作風、生活習慣和行為規范，以最大限度地統一員工行為，凝聚員工力量，為企業總目標服務，是企業的動力及凝聚力的體現[1]。優秀的企業文化石一種強大的精神動力、精神支柱，它對企業核心競爭力的影響遠比技術、產品、市場、服務等因素更全面、更深刻、更持久。電力工業作為國民經濟的基礎產業，受能源、環保等政策的影響，電力企業所面臨的行業發展形勢不容樂觀，競爭將越來越激烈。處在首都的電力企業，不但受上述因素的影響，還要面臨行業準入政策放寬后由此帶來的國內、國際挑戰。因此，首都電力企業必須以科學發展觀為指引，積極推進企業文化建設，通過汲取國際大型企業文化建設經驗和教訓，不斷深化自身的核心競爭力和品牌形象，使企業自身保持良好的發展態勢。
一國際大型企業文化建設與管理的特點
從國際大型企業來看[2]，企業文化對企業自身的生存與發展有著深遠的影響，它們令人注目的技術創新、體制創新、管理創新都植根于優秀而獨特的企業文化。我們從這些優秀的公司中也發現它們的企業文化有很多相似之處，是企業共同的發展趨勢，如強調以人為本，注重培養員工，尊重顧客，強調產品質量與優質服務；鼓勵發明創造，不斷向市場投放新的產品；領導身體力行，帶領公司員工，堅持公司的價值觀和哲學觀念；都有明確的企業目標和行為準則，全體員工都共同為之奮斗。具體地說，主要展現在以下幾個方面：
管理的現代化
企業管理的現代化同時又是本土化的過程。在學習借鑒西方先進管理理論、技術方法的同時，必須扎根于本土文化，即結合鄉情、企情、人情，探索有自身特色的企業管理現代化之路。國際一流企業的發展與壯大是一個漸進的過程，在不斷的成長中調整自身，正是由于采用現代化的管理方式，使得這些企業能夠迎接來自本土和國際市場中的挑戰。
2、重視個人責任和權利
個人主義是一種道德的、政治的和社會的哲學，強調個人的自由和個人的重要性，以及自我獨立的美德，是一種以個人為中心對待社會或他人的思想和理論觀點。3M公司是世界著名的產品多元化跨國企業。3M公司素以用于創新、產品繁多著稱于世，其核心思想和價值觀是：尊重個人進取心和個人發展；容忍誠實的錯誤，強調個人的社會責任。公司基本價值理念是公司企業文化的靈魂，是公司生存和發展的動力源泉。正是由于這種優秀的企業價值，使得3M公司尊重社會會和自然環境、尊重員工價值、發揮其潛力、 創造力和領導力，實現了可持續發展。
3、貫穿企業整體的價值觀
國際大型企業能夠在日趨激烈的市場競爭中不斷發展壯大，更為重要的是，這些公司的本質在于能夠完全將自己的核心思想和自己特有的進取精神融入公司結構中去，融入公司的目標、戰略、政策、方法、文化活動、管理方法、工資制度、財務制度、工作規劃、融入公司所做的一切活動之中。對企業文化的各種表現、各個層次，企業管理者都能夠全面系統地整合，絕不厚此薄彼。
實施制度化管理
企業文化是企業在長期生產經營實踐中逐步形成的共同的文化觀念，是由企業領導者倡導，為全體員工認同的本企業的群體意識和行為準則。企業文化是企業發展戰略的一個重要組成部分，依賴于制度化的管理措施，只有建立一整套科學、高效的領導體制和運作機制才能得到保證。
5、經營理念國際化
所謂經營理念國際化是指國際大型企業生產經營活動是以滿足國際客戶需求為宗旨的，其決策視野是國際范圍的，經營指導思想是國際化的。當然，由于各公司對于國際市場的認識不同或介入國際市場的程度不同，其經營指導思想仍會有差異，但總體上國際企業的經營觀念越來越趨向國際化。
二首都電力企業文化特征
電力作為國民經濟的基礎產業，具有廣泛的社會聯系性、地域性、全方位的服務性等特點，長期由國有大型企業壟斷。首都電力企業把企業愿景、企業使命、企業宗旨、核心價值觀和企業精神作為基本價值理念，主要體現[3]為：
企業愿景——建設世界一流電網，建設國際一流企業
企業使命——奉獻清潔能源，建設和諧社會
核心價值觀——誠信，責任，創新，奉獻
企業精神——努力超越，追求卓越
同時，首都電力企業在企業文化建設過程中，也存在方方面面的問題，主要表現在以下幾方面：
對企業文化的重要性認識不足
有些電力企業對企業文化建設的重要性認識不足，將其流于形式，簡單的喊口號，認為只要加強對企業自身制度的建設，組織體育活動、職工教育活動就能搞好企業文化建設。不注重利用企業文化的巨大影響效力，使得企業文化不能真正成為企業發展的源動力。
缺乏市場意識、創新意識、制度意識
我國電力企業由于其自身的特點，具有壟斷性，在這種背景下，企業長期脫離市場經濟體制，缺乏強烈的市場觀念、競爭觀念，企業在應對市場競爭時缺乏靈活性和抵抗風險的能力。
一：引言
許多房產企業都有自己的企業文化，特別是一些大房產公司常設有自己的文化研究院之類的常設機構，專門研究企業的文化。這對于提升企業的知名度，美譽度有著重要意義。如綠城集團，有自己的內部期刊，名稱為“HOME綠城”，通過期刊，對外宣傳公司的形象，產品的特色等，使人們加深對其企業產品的了解，從而產生認同感，對其產品更加放心，擴大了影響力。這些期刊所產生的作用，難以量化，但卻實實在在滋潤著每一個讀者的心田，凈化著心靈。作為傳播企業文化的主創人員，為此感到自豪。但他們也深感困擾，因為一直靠企業撥款來支撐企業文化宣傳體系，所在部門雖然創造了社會效益，卻創造不出更多的經濟效益，總覺得有些抑郁，長足發展受經濟來源局限，如何擺脫窘境，使企業文化與其產品結合，產生更加多的附加值，值得研究探討。
二：房產企業文化與其產品融合的必然性
房產項目的內涵是文化，外在形態是項目產品。所開發的項目，內涵與其外在形態的融合是時展的必然趨勢。
第一，從技術發展角度講，科學技術進步為企業文化與其產品融合提供了技術支撐和強大動力，隨著數字化，網絡化技術迅猛發展，企業文化的傳播途徑空前豐富，文化產品的生產方式也在改變，行業之間的壁壘也被打破，相互滲透達到前所未有的水平。如用紅木制作一幅五牛圖，如同一幅宣傳畫一樣，將比手工筆墨紙畫更為精細的機械雕刻產品附在紅木上，其觀賞及收藏價值大增，產品的附加值也大幅提升。一幅1.5*0.5米的紅木五牛圖可賣萬元以上。
第二，從企業文化生產和再生產角度來講，企業文化既要講社會效益，也要講經濟效益。在市場經濟條件下，企業文化與其他產業一樣，必須遵循市場經濟規律，走市場化的發展道路，追求經濟效益最大化。只有加快企業文化與其產品融合，創新文化產品和服務的生產、儲存、傳播和消費形態，發展新型文化業態，開發衍生產品和服務，延伸文化產業鏈，才能最大限度地實現文化產品和服務的經濟效益，實現文化產業和再生產，也才能更好地實現文化產業的社會效益。
第三,從消費角度講，文化消費是社會消費的重要內容，是企業文化發展的內生動力。只有在文化產品和服務的生產、儲存、傳播、分配等環節進行市場化、產業化運作，與其產品及其他產業融合，才能進一步豐富文化產品和服務的品種和樣式，提升文化產品和服務的供給能力，拓展文化產品和服務的消費渠道，擴大文化消費規模，提高文化消費水平，為文化產業發展提供強大的拉動力。
三：企業文化與項目如何融合，才能產生高附加值
一方面，房產企業文化需要與其產品融合，另一方面，產品也迫切需要與其企業文化融合。一是當前國際國內市場競爭越來越激烈，企業間競爭越來越變成品牌、創意之爭。在產品價值構成中，原材料和勞動成本的分量越來越小，而產品所承載的文化內涵如創意、設計、品牌、服務和管理創新等要素分量越來越重，一個企業的品牌，實質上是企業文化的集中體現，包含著企業的產品質量、制造標準、創新能力和服務意識等諸多要素，是企業更為寶貴的無形資產，是企業核心競爭力所在。加快企業文化與其產品及他產業融合，發揮文化創意產業引領作用，有利于提升其他產業的文化內涵，提高創新創意能力，增強品牌意識、質量意識、服務意識，打造具有自主知識產權的知名品牌，提高企業核心競爭力。二是經濟發展面臨越來越嚴峻的資源、能源、環境等因素制約，迫切需要加快轉變經濟發展方式。加快文化產業與其他產業融合，有利于推動其他產業改變傳統的生產和消費模式，減少對能源資源的依賴，促進產業轉型升級。三是加快文化產業與其他產業融合發展，可以催生許多新的業態。
只有企業文化與其產品及其他產業融合，將企業文化的創意不僅僅停留在宣傳資料上，而是體現在產品之中，讓人們實實在在體會其交融，從而得到美的享受。
從本世紀始，煙草行業從上到下就極度關注品牌，國家局通過各種文件及研討會明確要求各地公司要通過品牌建樹來打造大且更強的中國煙草，國家局局長多次會議上提出對品牌打造的信心與意志。“大企業大品牌大市場”融入了整個煙草系統的品牌榮耀與夢想，兩個“十幾個”就成了國家局成就整個中國煙草在品牌世界的強勢地位的宗旨。
近年來，在全力打造強勢煙草行業的各級品牌體系之外，中國煙草行業的其它如文化建樹的改革進行也是如火如荼，這也表現在各層級對文化的重視，不斷的措施與政策的出臺與實施，以至國家局副局長都親自抓文化打造。
所以，關于文化的思考以及對文化打造的需求在煙草行業的各個企業、各個區域里是越來越多，他們對于文化對企業的提升能力不容置疑，對于文化對企業管理的加強求之若渴，對于文化成就內部資源整合充滿信心，對于文化在企業重組過程中的指引寄予厚望。
文化雖然意義深遠，文化雖然博大精深，文化雖然高屋建瓴，文化雖然能產生無窮動力，文化雖然能“上下同氣”，步調一致，但是，針對于煙草行業來講，更為重要，事先應該明晰的是：這么多文化如何區分？文化如何最終落地？文化如何產生價值與體現價值？文化如何在融入企業內部之時還滲透到社會、產品、消費者中？
文化有企業文化，也有品牌文化，雖然二者有一定的關聯，但切不可二者混淆！企業文化提煉是一個管理名詞，而品牌文化打造是一個營銷動詞，二者不能在執行過程中等同！企業文化是一種精神，但品牌文化更是一種力量！
煙草行業的兩種文化探究
一、煙草企業的企業文化打造，主要是一個管理問題
在2004年《全國煙草行業企業管理研討會》中，國家局李克明副局長談到要提高企業文化的塑造能力：“企業文化是企業信奉并付諸實施的價值理念”，“要實現‘向更高層次、更高水平邁進’”。這是理性的分析與長久的對企業文化研究的高度認識。
在2007年的一次關于文化內容的探討中，可口可樂公司某一總裁與我交流時，他對企業文化的認識是：“企業文化是要在取得員工的認同，能形成一定的意志”。這是全球企業文化打造最成功企業的總裁對企業文化的現實感悟。
從上面看，無論是理性的分析還是感性的認識，都可得出：企業文化更是一個管理類名詞，企業文化問題更是一個管理問題，是關乎人力資源的高度性、厚重性的管理項目。無論在愿景、使命、價值觀體系、企業精神、企業哲學等命題上，都體現了企業文化的人文目標，其之間各要素的關系是：“企業文化構成要素之間的關系：愿景是目標，使命是路徑，價值觀體系及企業精神是企業形象和品牌的兩翼，而企業哲學是企業文化體系的統領。”
對國內企業來講，有專業機構提出，企業文化塑造的主要原則是：“確立企業文化精神理念構成要素要把握的總體原則：從個人、單位、社會三個方面考慮，核心的價值理念要三者有機統一，不能擇其一而避其他；要特色鮮明，有效適用，簡明扼要。”
曾經作為可口可樂公司的一員，我在其十周年慶的紀念冊上非常鮮明地記載了這個公司的文化的突出體現：團隊精神。在企業文化的核心頁面，我這個員工對其認同的濃縮是這樣一句話：“你就是主人，你第一天就能成為這個公司的主人”。
有了人和組織，就有了管理，有了管理，就有了管理的各個層面，有了管理的各個層面，企業文化就成了很多企業管理的較高階段。現實中成功的企業在不斷證明：每個企業文化可能因為歷史、環境等有一定的差異性，但成功的文化卻一定是相似的—合作、奉獻、團結、活潑、創新。。。。。。
回到煙草行業，每個煙草企業由于其歷史、地域、人文、環境等的不同，其企業文化都會存在一定的差異性，但煙草行業在近年來國家局的銳意創新與改革及獨有的專賣體制下，企業文化中都得帶有創新、奮進、奉獻、高效、品牌化等關鍵詞。
近年國家局確定通過重組來不斷強大煙草行業，在企業重組過程中，企業文化整合也提上重要議程。常德卷煙廠通過拔專款成立“企業文化課題組”擴展了原來的企業文化內涵；長沙卷煙廠通過“管理與文化融合”，深化合作；，廣州卷煙二廠體會到不可能在短時間內形成最優秀的企業文化，從而在企業重組過程中提出文化整合“，逐步認同”的企業文化發展過程；徐州卷煙廠認為企業文化的整合，人是關鍵；紅塔遼寧煙草公司通過品牌輸入來體現文化輸入等等，都體現了煙草企業在企業文化的塑造與整合上融入了自己的一些好的思路，也都說明了在管理上對文化的高度重視。
二、煙草企業的品牌文化打造，主要是一個營銷問題
在《中國卷煙品牌戰略研究》一書中，中國卷煙品牌戰略研究小組認為：“品牌的巨大附加值，要依靠豐富的文化內涵、深厚的文化底蘊和堅實的產業基礎的支撐”。
在2004年《全國煙草行業企業管理研討會》中，國家局姜局長做出了重要批示：“企業重組、品牌整合，關鍵是要培育有較強擴張能力和競爭優勢的品牌。。。。。。”
在2005年《全國煙草行業品牌維護研討會》中，國家局李副局長提出了：“持續提升品牌的文化力”。“品牌是文化的象征，滲入到產品的營銷服務乃至于一切市場行為中”，“品牌文化與企業文化一樣，要經過長期艱辛挖掘和培育”“品牌的文化力要體現在企業生產營銷的全過程”。 這些，都說明了國家局無論在思想、行動、組織、人員上，都已經將“品牌”視為煙草行業發展的最核心要素，都已經萬眾一心地朝“品牌”塑造的方向在努力，都已經在快馬加鞭地追趕全球煙草品牌的腳步，都已經在專賣體制下堅定不移地融入市場思維，走有中國特色的品牌打造之路。這些目的只有一個：打造十幾個強勢的、有高度價值與附加值的、能強壯整個煙草體系、可持續發展的、可向世界品牌看齊甚至挑戰的品牌！
對于品牌，從專業上來講，品牌的內核是功能、個性與情感。文化是品牌的功能、個性與情感的高度升華，是品牌的最高境界與極致成功的表現。品牌中的個性、情感匯集成的文化，是品牌增值的最主要部分，也是企業的核心競爭力與可持續發展的動力。品牌已經可以成為脫離技術、科技、質量等之外的獨特的營銷力量，能使企業在激烈的競爭中仍能立于不敗之地。我們已經能看到，品牌公司越來越多，品牌成功的中國公司也越來越多。
在煙草行業，建立現代企業制度遠不如其它市場經濟大潮洗禮多年的一些行業早。所以煙草行業的近年連續不斷的成功不主要來自于企業文化的成功，而是品牌文化的成功。中華品牌，“品牌文化是中華牌50年長盛不衰的底蘊”。白沙品牌，“白沙品牌的擴張勢頭比較好的原因就在于其品牌文化的建設”，“以文化為靈魂，演繹白沙品牌”；大紅鷹品牌，“致力于打造具有積極向上的品牌文化，讓品牌內涵的定位由內而發......讓大紅鷹詮釋關于勝利的哲學，提出關于勝利理解的主張，將品牌塑造上升到精神層面”；嬌子品牌，“抓住機遇，提煉品牌文化，提升品牌形象”，“以‘世界珍寶、熊貓嬌子’為代表的‘熊貓文化’作為‘嬌子’品牌文化的主線”......
在煙草行業，品牌打造就代表著對成功的追求，品牌打造就等于找到了前進的最主要方向，品牌打造就體現著一代煙草人的睿智與創新。近年不斷的品牌成功打造，以及國家局對“十幾個”的明示，已經證明煙草行業的品牌打造以及品牌文化的樹立將是下一步工作的重中之重！
煙草行業的品牌文化與企業文化打造，厘清關系有利于下一步行動
一、煙草企業的企業文化與品牌文化打造，都涉及到價值問題，但角度完全不同
企業文化與品牌文化，都能提升企業的價值。企業文化提煉出了價值觀和核心價值觀，品牌文化帶來價值，為企業營銷升值，為企業長久發展提供基石。
企業文化中的“企業的核心價值觀是回答在處理企業內部關系、企業和社會的關系方面，‘什么是正確的？’、‘應該以何者為先？’，是企業核心思想、基本指導原則、根本信條和做人做事的最高標準，一般具有不可變的特征”。而品牌文化從上面來看，就是品牌力的最高體現，揉合了品牌的個性與情感特別是情感的因素，從而更取得消費者的認同與持續消費與傳播。
可以說，企業文化主要告訴企業內部關系以及企業和社會的關系方面，企業是如何看待價值與思考價值的，而品牌文化是最終能實實在在的提高價值以及不斷產生與提升附加值的，品牌價值也是一個企業各種價值的最終體現與濃縮。
二、煙草企業的企業文化與品牌文化打造，都關乎情感問題
中國的五千年歷史，讓我們相信文化是長久積淀；很多企業的現實遭遇，讓我們相信文化有些時候是可遇不可求，可能在沒找到自己的文化時，企業已經消亡。
企業文化更像是一種外在現象，而品牌文化是內在的挖掘與提煉。
其實，在我們追求文化有時不能一蹴而就時，不如切切實實地先想想情感，文化的本源上能追溯到情感的基本面。情感是人的內在因素，企業文化追求一種上進的情感，但也基本上是統一的情感。而品牌文化不一定是上進的，甚至也可是負面情感的正面解讀，甚至可以是片面的執著追求，甚至可以是個性的、偏激的、獨特的、不主流的情感的發揮與固執，這種情感，只要是能針對目標受眾的內心、針對他們的習慣、溝通他們的思想，就可做成獨特而有效的、持久的品牌文化。
可以說，企業文化是要帶領大家向一個積極向上的方向進發，從而使企業良性發展并取得成功。而品牌文化只要是取得目標受眾的認同，就是可取的，如果能夠取得與競爭對手的區隔，能夠取得消費壁壘，就是一種可發展的品牌文化。
如何打造品牌文化和企業文化有章可循
品牌文化和企業文化毫無疑問是煙草行業下一步或者說正在關心的關鍵問題。那么，如何才能在統一思想、深入認識后，真正的打造好品牌文化和企業文化，或者說如何將企業文化與品牌文化更好地結合，將中國的煙草行業打造成強大的品牌聚合體？
一、 一切從情感挖掘與提煉、升華開始去做品牌
針對不同時間、不同環境、不同情景，人類就能體現各種不同的情感。也正是因為人類的情感豐富與復雜，使我們凡人成就了大千世界，也使我們的情感打造總有挖掘和提煉的空間。當然，最重要的還有一點，那就是，情感本身就是我們自己的東西，所以我們了解、我們清楚、我們能感受、我們能進行交流，也就是能踏踏實實地落地。這種能落地的情感，如果能夠在企業組織里、在產品上、在消費者心目中、在各種情感中能夠有規律地體現與不斷發展，那就成了一種文化，最后也就體現出了我們造就了一個成功的品牌。
二、 通過管理提升、人的建設打造企業文化
企業文化是一套體系，最終在人文、風貌、思想、價值觀、企業哲學、愿景甚至行為上達成目標方向。企業文化在于人，在于企業各層級的共同認識。
所以，打造企業文化從觀察與總結企業的各處細微處開始，在最終高屋建瓴以最終可執行的一套體系結束，然后在過程中不斷實施、修正從而發展。在管理上，通過人力資源、戰略、甚至領頭羊的風格等方面都可取得對企業文化的升華與特色。
三、 品牌文化提升企業文化，企業文化創造企業風格，從而又促進企業品牌的發展
品牌文化是一致的，品牌文化讓消費者等受眾取得了認同，那么，企業就在企業存在的目的上得到了好的答案。這樣，品牌文化能提升企業的管理與執行，能使企業在愿景與使命上更加清晰化及與社會和諧。
企業文化的核心價值觀，使企業與社會各層關系和諧，從而使一些受眾與消費者與企業的溝通暢通以及取得認同，也能使品牌文化有了明確的方向，從而促進品牌的品位、美譽度從而忠誠度的提升。
【關鍵詞】企業文化 市場營銷 關系
隨著全球經濟一體化的深入發展和我國經濟體制改革的深入，我國的企業面臨著國際和國內前所未有的競爭，企業為了加強自身的市場應變能力，都在著力打造與企業品牌戰略相結合的企業文化，由此文化營銷應運而生。提起企業文化，人們往往會誤認為它是虛幻和捉摸不定的，與經營活動更是難以掛鉤。其實，很多成功企業的經驗用事實告訴我們一個企業的文化是非常容易被外部人所覺察，并傳播的。例如：我們很容易領略到“宜家”的快樂購物，“西門子”的嚴謹，“小天鵝”的全心全意，“海爾”的真誠到永遠。
1.企業文化與市場營銷的概念界定
企業文化是企業在創業和發展過程中灌輸給全體員工的基本價值觀，通過教育、整合而形成的一套獨特的價值體系，是影響企業適應市場策略和處理企業內部矛盾沖突的一系列準則和行為方式。它具體表現為企業的形象、品牌，管理者的經營理念，員工的價值觀念、思維方式、工作作風、行為準則等。
關于市場營銷這個概念，菲利普·科特勒將其定義為實現組織目標而旨在創造、建立和保持與目標購買者之間有益的交換關系的分析、計劃、保持和控制的全過程。這個過程在實物上表現為產品傳遞滿足需要的過程，而在內層方面則是一種文化價值的傳遞和達到滿意的過程，整個過程充滿了文化的因素，如企業產品概念、品牌、包裝、促銷都包含了深刻的文化內涵。
2.企業文化與市場營銷的關系和作用
企業文化與市場營銷是不可分割的兩個部分，一個好的企業營銷離不開良好企業文化在視覺形象、產品質量和服務文化上的支持；同樣好的營銷策略也會促進企業文化的質量和層次在企業價值觀念、精神風貌、視覺形象、質量文化、服務文化、企業信譽等方面的提高。
2.1企業文化是市場營銷傳播產品信息的載體，營銷人員是傳播企業文化的重要途徑
企業進行市場營銷活動不是內部單一的活動，企業面對的是外部的市場，恰當的傳遞企業的品牌、品味可以加深顧客的認同感。企業通過企業名稱、標志、商標、品牌等可視要素的設計和傳播實現企業外觀形象與內涵精神融合達到傳送企業產品信息和文化的目的。
2.2企業文化鞏固市場營銷，市場營銷提高企業文化
中國文化企業要構筑自己的銷售網絡，減少中間環節的盤剝，形成快速敏捷的反應機制。市場經濟的特點就是競爭，產品競爭、質量競爭、價格競爭，都是通過市場來體現，其實我們研究一下世界五百強的企業營銷就會明白，深層次的競爭是在企業文化上進行的。企業文化可以分為行為文化、物質文化、精神文化等，每種文化都可由內而外體現出對市場營銷的影響：行為文化營銷是依賴企業的經營活動表現企業的文化精神，是一種非直接的但更具時效的企業文化營銷方式。
物質文化方面宜家提倡簡約、溫馨，所以宜家在家居設計上面就非常簡約，無論是單件產品還是家居整體展示無不是簡約、自然、匠心獨具、既設計精良而又美觀實用，宜家的商品都是以展示廳形式陳設，各種各樣家具組成溫馨、舒適的場景，像一個個真正的家，吸引著客戶。
精神文化是企業文化的靈魂。當企業的核心價值觀與消費者價值取向的共振時，就會產生巨大的銷售影響。宜家一直以來都倡導“將購物變成一種娛樂”的經營哲學。他們利用自己獨特的思維，將宜家建設成—個充滿娛樂氣氛的商店：蜿蜒的過道，造型奇異的家具，手感舒適的床上用品，還有耳邊裊裊的音樂，在這種環境中，消費者不知不覺地被“宜家文化”所感染，購物完全成為了一種享受。
2.3企業文化凝聚企業力量，市場營銷促使文化發展
企業文化是一種超血緣文化，將一批不同血緣關系或者說根本不相關的人網羅到旗下為了一個共同的公司愿景奮斗，市場營銷在企業文化的指引下，員工共同努力，通過創造性的實踐，不斷地取得好成績。同樣市場營銷直面市場和客戶，把不斷變化的市場情況和客戶需求反饋回企業促使企業文化不斷進步和完善。
3.根據市場營銷環境建立適合企業發展的企業文化
3.1利用企業精神和視覺形象營造和諧的銷售文化
企業標識、廠容店貌等都直接體現了企業的視覺形象，是最直觀、最易于向社會群體傳播的企業文化要素，也是消費者認識企業和產品最直接、最重要的途徑。宜家在利用品牌標識、塑造品牌文化方面堪稱典范：深藍的矩形框內接著鮮黃的橢圓，橢圓內鑲嵌著深藍色黑體英文單詞“IKEA”。
3.2以市場需求和客戶利益為核心價值理念建立適宜的企業文化
現在市場的競爭是價格、質量和服務全方面的競爭，如果企業沒有將顧客利益放在首位，只是不擇手段地謀取利潤，就會對產品質量和服務大打折扣，進而使產品沒有銷路而走人絕境。所以企業在核心價值理念的建立上一定要以市場需求和客戶利益為核心，形成企業文化鞏固和開拓市場。
3.3鼓勵創新建立個性的企業文化
市場發展到今天，同質化現象非常普遍，如何在市場中取得更大發展是每個企業碰到的問題。構筑別具一格的企業文化是一條很好的路子，宜家在精心布置好店面后，不要導購和服務員，顧客只要隨著地板上畫的箭頭，就可以從頭到尾走完整間商店，顧客可以從一個參觀者的角度來欣賞宜家賣場里的每一件展覽品，這樣做不僅是為了降低成本，更是為了給消費者營造一種輕松自主的購物氣氛。宜家還專門為消費者開設了餐館，可以提供香濃的咖啡和各國的風味食品，真正營造出了快樂購物的環境，也體現了快樂購物的企業文化。
總之，市場營銷與企業文化是不可分割的部分，企業文化與市場營銷統一于企業的生存發展之中，企業文化指導著市場營銷活動.并為企業營銷活動提供智力支持和精神動力。而市場營銷活動的開展，又不斷培育、豐富、發展企業文化。兩者互涵互動，共同發展。
參考文獻：
[1]姚中華，文化營銷與企業核心能力構建[J]，佛山科學技術學院學報，2000（07）
[關鍵詞]企業文化；全球化語境；校園禮儀文化；互動發展
[中圖分類號]G640
[文獻標識碼]A
[文章編號]1671-5918（2015）24-0025-03
一、企業文化與校園禮儀文化互動現狀及趨勢分析
（一）企業文化與校園禮儀文化互動現狀分析
隨著社會對于應用型人才需求量的增加，高校和企業的聯系越來越多，校企合作的教學模式已經在很多高校得以實現。與此同時，企業文化與校園禮儀文化的互動發展已經成為兩者得以互動的重要紐帶。目前，越來越多的高校已經認識到了這一點，隨著校企合作的積極開展，企業文化與校園禮儀文化的互動越來越頻繁，在兩種文化的相互交融中，高校的各項教學工作得以更好地進展。但是與此同時，企業文化與校園禮儀文化在互動過程中也出現了不少的問題，比如高校禮儀文化建設落后于企業文化的建設，在兩者的互動方面沒有凸顯全面性等。由于企業文化與校園禮儀文化互動還不是太成熟，隨著兩者合作密切程度的加大，這些問題必然能夠迎刃而解。
（二）企業文化與校園禮儀文化互動趨勢研究
企業文化與校園禮儀文化的互動趨勢越來越表現為全方位、互動性、多元性。隨著校企合作的順利開展，必然會有越來越多的高校選擇與企業合作，通過兩者文化的互動來實現制度、管理方式、人才培養模式的改革，兩者的互動性會進一步增強；全方位體現為：在企業文化和校園禮儀文化互動發展過程中，在企業文化的影響下，校園禮儀文化會發生較大的變化，這會進一步地影響高校教學體系的改變，從課程設置、教學體系、教學理念、管理方式等方面都會有很大的革新，即體現為全方位的改革；校園禮儀文化與企業文化是息息相關的，在文化的互動和作用下，文化不僅僅是文化，同時還深入到教學內部去，在影響教學本身的同時，還對師生的素質和思想模式進行了改革。以上的特征必然會成為企業文化與校園禮儀文化互動的必然趨勢。
二、企業文化與校園禮儀文化互動的重要意義
（一）為校園禮儀文化建設提供價值引導
對于企業文化來說，它是企業得以健康發展的軟實力，企業文化的塑造強調的是企業本身的精神取向、文化內涵、凝聚力，是推動企業向前發展的原動力；而對于校園禮儀文化來說，它對于開啟學生的心智、能力有重要的意義，校園禮儀文化從根本上為學生的成長塑造了積極向上的軟環境，對于高校教學氛圍的塑造有重要的促進作用。校企文化對接可以使學校在與企業的交流中，通過校風學風、文化交流、價值觀念、職業規劃等方式表現出來的高度觀念體系，從而引導學生樹立價值取向。可以說，文化環境是一個組織得以前行的重要動力，企業文化與校園禮儀文化的互動在很大程度上打開了校企合作的大門，對于人才的培養、教學環境的提升、教學改革的實現等諸多方面都有重要的意義。
（二）實現與校園禮儀文化的社會對接和制度對接
實現企業文化與校園禮儀文化的互動發展，對于實現校企制度對接有重要的意義。文化是一個組織獨特的語言符號，它代表了組織本身的管理方式、制度、經營理念等等。通過校企文化對接，可以使企業文化滲透到校園文化中，從而為學生提供一種特定的文化環境。另一方面由于文化之間的融合，學校會增加與企業之間的共同語言，有利于全方位的校企文化融合，幫助學生早日適應企業需求。在企業文化的促進作用下，校園禮儀文化能夠促進高校的制度改革，以此來拉近與企業的距離，實現高校與社會的對接，這就為高校教育及人才培養打開了大門。總而言之，實現企業文化和校園禮儀文化的融合與對接，不僅僅能夠促進文化的改觀，同時還對學校制度等方面起到了很大的影響作用。
（三）企業文化為校園禮儀文化提供了教育指導
在校企文化交融和互動過程中，企業文化為校園禮儀文化提供了教育指導，為高校的教學思路和教學方向進行了方向性的說明，有助于高職院校的學生明確自身的職業目標。學生能夠從一些優秀的企業文化中吸收到一些積極的思想觀念，在這種積極的思想觀念的感染下，學生會認識到專業知識和技能；同時，通過企業文化來了解社會，為未來身份的轉變做好自己的心理準備，并從在校期間就樹立起自己對社會的責任感和認同感。另外，學生可以從職業位置的要求為出發點，增強學生未來對職位的適應能力等等。可見，企業文化不僅僅在很大程度上對校園禮儀文化進行了改變和熏陶，同時也進一步地影響到了高校的教育模式，對學生的自我發展和自我學習起到了督導作用，讓他們在今后的職業生涯發展過程中有更大的發展空間。
三、企業文化與校園禮儀文化互動中出現的問題
不管是企業文化，還是校園禮儀文化，對于文化本身而言，它具有文化傳承、文化育人、文化興校、文化品牌等多方面的功能。文化是一個組織獨特的語言符號，通過建立積極向上的文化，能夠從根本上來促進高校教學的順利實現，從而為國家和社會培養優秀的人才。但是在企業文化與校園禮儀互動中卻出現了不少的問題，主要集中在三個方面：校園禮儀文化建設明顯落后于企業文化的發展；企業文化與校園禮儀文化互動過于片面化，沒有體現全方位的互動；校園禮儀文化的構建處于被動地位。下面將重點從這三個方面來進行分析。
（一）校園禮儀文化落后于企業文化
校園禮儀文化的構建明顯落后于企業文化是目前兩者互動中凸顯的重要問題。首先，高校是培養人才的場所，而企業是收納人才的場所，這種供求關系決定了人才的發生動向，不是高校決定企業發展，而是企業決定高校人才培養的方式。這樣，高校必須要根據企業文化來構建校園禮儀文化，加上文化本身就是一種抽象的概念，在短時間內無法對其進行深入地掌握，這其中必然會存在一定的時間差，導致校園禮儀文化構建落后于企業文化的發展。其次，高校范圍大、學生數量多、教學體系相對來說比較大，而企業則與學校相比，具有更強的靈活度。在兩者的文化塑造方面來看，企業文化的構建和調整則比較容易，而校園禮儀文化要想實現真正意義上的改革，則需要較長的時間。這樣，在企業文化與校園禮儀文化互動方面，高校禮儀文化的調整明顯處于劣勢地位。
（二）兩者互動片面化，沒有體現全方位互動
在企業文化與校園禮儀文化的互動上，互相范圍狹隘化、片面化，沒有體現全方位的互動，這是企業文化與校園禮儀文化互動中出現的另一個問題。在急功近利的時代，企業對于人才的需求是片面的，在人才的選拔方面，企業過多地重視能夠給企業帶來直接經濟效益的人才，在利益的驅使下，企業功利化色彩過于嚴重。高校不得不調整教學方案和教學規劃，為了提升就業率，通過校企合作等方式，來實現對于人才的培養。這樣培養出來的人才都是“單向度”的人才，他們只掌握了企業需要的重重技能，能夠帶給企業最直接的經濟效益，但是卻沒有養成科學的分析能力、思維能力，人文知識儲備不夠、基本功不扎實等，這完全不符合素質教育的需要。正是由于企業文化與校園禮儀文化互動的狹隘性，最終導致兩者互動的片面化，沒有體現全方位的互動，最終與素質教育改革的目標背道而馳，這對于學生今后的發展和成長都是極為不利的。
（三）校園禮儀文化處于被動地位
校園禮儀文化與企業文化互動過程中，校園禮儀文化始終處于劣勢地位，影響了高校人才培養，不利于健康向上校園文化的塑造。一方面，高校對于人才的培養都是依據社會及企業的需要來進行的，它們是供求關系，企業需要什么樣的人才，高校就不得不按照企業的需要來培養什么樣的人才，這樣一來校園禮儀文化就要按照企業的要求來改變，因此校園禮儀文化始終處于劣勢地位。另一方面，在很多高校的校園禮儀文化構建過程中，缺乏高校的特色與核心精神的支持，一味地迎合企業文化與企業需求，使得很多高校的文化塑造形式和內容都過于“散亂”，不利于優秀校園文化的構建。這從根本上導致校園禮儀文化的構建處于被動地位。長久以來，必然會在很大程度上降低人才培養效果。總而言之，只有扭轉這種錯誤的關系，才能夠從根本上保證企業文化與校園禮儀文化的良性互動。
四、企業文化與校園禮儀文化互動發展的對策探析
（一）充分挖掘校企文化精神的結合點
要想實現良性的企業文化與校園禮儀文化互動發展，必須要充分地挖掘企業及高校文化精神的結合點，在此基礎之上來實現校企文化的互動與交流。首先，作為高校來講，必須要挖掘學校自身歷史文化資源，傳承辦學傳統，突出辦學特色，強化辦學理念，培育和弘揚學院精神的同時，注重校企精神文化的對接與融合，以體現企業精神文化的元素和精髓為依托，立足本位，突出特色。另一方面，對于企業來說，應該放寬對于人才的需求，站在人性化和高素質的立場之上，來對人才進行評價，重在考察學校背景、學校教學條件及師資力量、學生個人的綜合能力及素質，而不能僅僅意味地看中學生的技能，而忽視了其他方面的素質。充分挖掘校企文化精神的結合點，就是要求高校和企業能夠站在同樣的制高點上，對人才素質和專業能力進行要求，盡量實現企業精神與校園精神的融合。
（二）構建校企文化互動的理論教學體系
構建健全的校企文化互動理論教學體系，對于實現企業文化與校園禮儀文化互動有重要的促進作用。首先，要以企業的人才需求為導向，來構建高校理論教學體系，從課程設置、師資隊伍、工學結合等方面來進行構建，實現理論與實踐的結合，為人才未來的發展打下堅實的基礎；其次，在高校人才培養中，不能一味地實現與企業單向度的合作，而是要堅守本校的教學特色，構建富有本校文化特色但又不失校企合作的課程教學體系；最后，高校應該堅守自身的辦學理念和教學核心精神，通過社會調研與企業交流，具有前瞻性地來對于未來人才需求狀況進行預測，準確地把握未來的人才需求，以此來開設別具特色的理論教學課程，構建完善的理論教學體系。只有通過以上幾個方面來實現教學體系的構建，才能夠從根本上來實現校企文化互動，讓這兩者在良性的互動中互相促進，共同成長。
（三）建立校企文化互動平臺及實踐基地
實現企業文化與校園禮儀文化的互動發展，就要建立校企文化互動平臺和實踐基地，真正確保兩者互動性的實現。首先，在高校課程設置上，要通過設置與理論教學相配套的實踐教學體系，多安排實踐課程，以此來提高學生的應用能力和實踐能力。其次，對于高校人才培養來講，可以依托規模大、技術強、管理先進的企業建立穩定的校外實習基地，拓寬學生的專業視野，提高學生對新技術的認知和適應能力，以此來為高校人才的培養指明道路。再次，要加強實訓基地的構建、多帶領學生到企業實習、企業參觀，不斷地提升學生對于企業的認識，讓學生不斷地根據企業的需要來調整自己的學習方式，還可以通過獎學金等激勵機制的完善來增強學生的學習主動性，不斷提升他們對于自身能力的提升。
（四）開展專業競賽，實現校企文化融合
積極開展專業競賽，實現校企文化融合，是企業文化與校園禮儀文化互動發展的重要方式。在高校教學過程中，要立足專業特色，結合行業需要，邀請相關企業進入，由學院、企業、學生三方共同參與的專業技能比賽，為學生提供實踐自我、提高專業技能的科技創新實驗平臺，把學生的課內外實踐活動、科技創新活動形成統一規范，培養學生創新及實踐能力。在這個基礎之上，還要對學生的優秀表現給予一定的物質獎勵和精神獎勵，對于表現特別優異的學生，還可以直接邀請他們畢業之后到企業來工作，從而不斷地激發他們的學習熱情和積極性。開展校企合作的專業競賽，對于校企進一步融合有重要的促進作用。
（五）塑造富有特色的校園禮儀文化
塑造富有特色的校園禮儀文化，既要與企業文化相統一，又要保持本校的教學特色，這是實現兩者互動的關鍵所在。對于高校校園禮儀文化來說，應該積極開展各種各樣的校園活動來實現，比如開展校級的就業創業大賽，邀請企業的優秀人士或管理者來參加，對他們做出評價；積極邀請社會專家級企業優秀人士來高校作講座，讓他們給出高校人才培養的方案和規劃，并對學生的進一步學習給予充分地指導。此外，在構建富有特色的校園禮儀文化的時候，還要根據本校的辦學背景，及培養出來的優秀畢業生等，來制定出符合本校辦學特色的教學理念，并通過學校廣播、校園報刊等形式來進行宣傳，讓其積淀成為本校的文化，進一步地來鼓勵學生的發展。總而言之，實現高校校園禮儀文化的塑造必須要能夠凸顯本校的特色，這對于增強與企業文化互動的主動性有重要的意義。
關鍵詞：企業文化；內部控制；互動關系
1引言
近年來，我國企業日益重視企業文化和內部控制，加強企業的內部控制，以營造優秀的企業文化實現企業的長遠發展，本文主要研究企業文化與內部控制的互動關系。
2企業文化與內部控制的內涵解析
2.1企業文化的內涵
企業文化是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象，即企業在經營活動中形成的經營理念、經營目的、經營方針、價值觀念、經營行為、社會責任、經營形象等的總和。
2.2內部控制的內涵
內部控制是在一定的環境下，企業為了實現經營管理目標，為了提高經營效率，保護各項資產的安全和完整性，充分有效地獲得和使用各種資源，保證各項會計信息資料的正確性和可靠性，為了確保既定管理目標達成，而在單位內部實施的各種自我調整、制約和調節的組織、計劃、控制的程序和方法。
3企業文化與內部控制的互動關系
企業文化與內部控制的互動關系體現在：內部控制是實現企業經營目標的有效手段，優秀的企業文化促進內部控制建設，企業文化改變內部控制實施環境。
3.1內部控制是實現企業經營目標的有效手段
企業文化包含企業經營目標，為了確保企業經營目標能夠實現，就需要加強企業內部控制，通過內部控制實施一系列的財務管理制度以及各項規章制度實施的流程，同時也屬于企業文化層次的制度文化建設，不僅直接影響到企業經濟效益，還有助于提升企業會計信息的質量，促進企業資產保護的安全和完整，增強企業的財務風險能力，從長遠來看，有助于企業經營目標的實現。
3.2優秀的企業文化促進內部控制建設
重視企業文化建設的企業，注重員工的自我管理和自我約束，內部控制需要企業內部各層人員加強自我管理。因此，企業文化有助于實現內部控制員工的自我管理，不斷規范自身的行為；同時，優秀的企業文化有助于內部管理制度規范化、科學化，進而又優化了員工的行為，進而又組成了優秀的企業行為文化，為內部控制提供良好的人文支撐環境。
3.3企業文化改變內部控制實施環境
企業文化建設，注重企業價值理念體系，讓員工在企業經營中自發形成共同的價值觀和行為，加強企業文化建設可以長到內部控制需要的價值觀念，將內部控制需要的觀念通過企業文化建設活動或者載體來完成。因此，企業文化有助于改變內部控制的實施環境。
4建設優秀的企業文化實現內部控制目標的路徑
在企業文化建設中融入樹立正確的內部控制觀念，加強內部控制知識培訓完善企業文化體系，創新內部控制環境來打造優秀企業文化，通過建設優秀的企業文化實現內部控制目標，最終實現企業經營目標。
4.1在企業文化建設中融入正確的內部控制觀念
企業加強內部控制，在企業文化建設中，融入正確的內部控制觀念，讓企業員工能夠借助價值觀念，實現員工的自律精神提升，從而矯正其價值觀，規范其行為，促進企業員工的自我管理和自我約束，減少員工個人價值和企業價值之間的沖突，促使個體目標與企業的經營目標趨于一致。
4.2加強內部控制知識培訓，完善企業文化體系
為了實現企業內部控制水平，需要加強企業員工的內部控制知識培訓，內部控制水平需要員工掌握專業化的知識，能夠有風險管理與控制能力，并且能夠分析企業內部控制存在的不足，提高企業內部控制的自我評估能力，加強企業內部控制的評價方法與效果的改進，不斷優化企業內部控制環境，符合企業發展要求，建立全新的符合企業自身發展狀況的企業內部控制系統，明確主要業務活動中的控制要點、控制標準和控制方法。
4.3創新內部控制環境，打造優秀企業文化
創新企業內部控制環境，包括從組織結構設計，優化業務流程，建立健全的風險管理截止和機構。企業內部控制需要專業的管理機構，因此加強企業內部控制的組織結構設計，明確職能分工，要求各個部門和崗位加強對于企業內外部環境分析，增強風險控制能力，并能夠有效地進行控制效果提升，加強內部控制的科學合理的規劃，建設有效的監督機構，加強企業內部的風險管理，促進企業的可持續發展，增強企業的核心競爭優勢，增加企業發展價值。加強科學合理的業務流程和嚴格的規章制度制定，優化業務流程，規范生產經營標準，這是企業內部控制的基礎。
5結語
綜上所述，企業文化與內部控制互相促進、互為動力。優秀的企業文化有助于企業的內部控制制度的實施，完善的內部控制有助于形成優秀的企業文化。內部控制的貫徹和實施，離不開企業文化的支持；優秀的企業文化，倡導的價值觀有助于完善企業內部制度，營造企業良好的內部經營環境，促進企業經營目標的實現。
參考文獻
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隨著改革開放的不斷深入發展，各行各業對企業文化的越來越重視，因為它不但是整個企業價值觀的體現，是知識經濟的象征，還是一種潛在的、蘊含無限潛力的生產力。而企業定位則是將企業文化即其價值觀，作為企業的一種指導方式存在。接下來筆者將從企業文化、企業定位以及二者之間的關系來進行淺顯的分析和探討，來說明企業文化和企業定位對企業未來發展的重要性。
【關鍵詞】
企業文化；企業定位；企業價值觀
1 什么是企業文化
1.1 企業文化的內涵
企業文化在企業中有著舉足輕重的地位，它是隨著企業的發展、壯大而形成的一種獨特文化。它能夠體現出企業的產品特征、人文關懷、價值觀等。同時，企業文化還是一種無形的制度，約束著員工的行為。可以說，沒有自己獨特價值觀的企業是不可能長久存在的，因為它不具備強勁的凝聚力，沒有未來的發展潛力。但是，企業文化并不是與生俱來的，它是在企業的不斷發展和壯大中逐步形成和完善的，是一種以企業價值觀為核心，以人為主體的、具有獨特性的人性管理文化。
1.2 企業文化的特征
企業文化最大的特征是體現在其價值觀的差異性和普遍性上，但是，其差異性和普遍性并不是對立存在。普遍性是形成差異的必要條件，而只有差異且獨特的企業文化才更具有價值。但是，要知道企業文化并不是所有文化中的主流，它只是一種依附于社會文化系統中的一種亞文化，因此，在企業文化的不斷發展中就不可避免的要受到各種文化的沖擊、影響和制約。例如，各具特色的民族文化，傳統的人文文化，社會的新興文化等。只有經歷過沖擊且仍舊存在的企業文化才能夠引導企業走向輝煌。細數歷史上或者現在仍存在且成功的企業中，無一不擁有其獨特的企業文化。但是不管人們是否意識到，企業文化總是客觀存在的，且不以人的主觀意志為轉移的，并不斷地發揮著或正或負，或大或小的作用。
2 什么是企業定位
2.1 企業定位的內涵
要想企業文化能夠最大限度的為企業服務，首先要解決的就是企業的定位問題，顧名思義，企業定位是指將企業的文化、價值觀賦予在產品之上，并針對不同顧客的需求，塑造出企業的良好形象。要想對企業進行概括的定位是相對來說比較簡單的，它只需要從產品和品牌的角度出發。然而企業定位不僅僅是在廣告、品牌、產品等方面對其進行定位那么簡單而已。要想擁有一個準確的企業定位確是相當困難的一件事，因為它需要企業管理者結合顧客對產品的需求、企業價值觀的體現等方面來進行深入的研究。同時，還要做好營銷、戰略方面的工作。例如，在營銷方面，要采用多種分銷渠道，重視低成本和差異化，形成品牌效應，全球化經營；在戰略方面，要確立明確的企業發展目標，站在全局的角度上，制定出相應的應對的解決措施等。企業定位作為企業文化的重要組成部分，不但肩負著給消費者留下良好影響的作用，還肩負著推動社會文化發展的重任。
2.2 企業定位的步驟
目前，對于企業的定位一般要做好以下幾個方面：首先，企業要在發展中不斷地挖掘自身存在的優勢，并時刻注意自身與競爭企業的差距和競爭企業的優勢，從而制作出相應的應對策略，同時，企業還要時刻關注市場和行業的變化情況，從而能夠以最快的速度改進自身的不足，從而為企業的定位打下夯實的基礎；其次，企業要選擇自己獨特的競爭優勢，企業在發現了自身各種潛在的優勢以后，就要對其進行相應的開發和利用，但在開發的過程中，并非所有的優勢都具有開發的價值，因而必須要對其進行篩選。選擇那些與企業的宗旨、目標、形象相符合的潛在優勢，然后考慮企業自身的條件和企業未來發展的重要性，所需要的投資成本和投資收益，以及行業競爭對手的動向等；最后，就需要企業通過一系列的努力來顯示出自身的競爭優勢，例如利用相應的廣告宣傳，突顯企業的獨特的價值觀，使其在顧客心中留下與企業預期在市場定位相一致的形象。只有通過以上三個步驟完成的企業定位，才更加具有競爭力，才能達到使企業經濟實力增強的目的。
3 企業文化與企業定位的關系
隨著社會主義市場經濟的飛速發展，越來越多的企業意識到企業文化與企業定位的重要性，但是由于缺乏較權威可靠的理論和實踐基礎，人們并不是很確定企業文化與企業定位的具體意義。物質文化、制度文化、精神文化等是構成企業文化的重要元素，對企業文化的形成起著不可估量的奠基作用，但企業文化卻高于這些文化而獨立存在。由于企業存在的緣故，企業定位與企業文化成了密不可分的兩部分。首先，關于物質文化，它是企業日常生產和經營所必須具備的條件，是企業實現利潤最大化目標的基礎，企業只有擁有了必要的物質基礎，才能對企業進行準確的定位，才能確定企業未來的發展方向和發展前景；其次，對于制度文化，它是企業所有員工應該遵守的準則和行為規范，是企業正常運行的必要條件，也是使企業定位成功施行的重要保障；最后，對于精神文化，它是企業所有文化的核心內容，也是企業定位的重要標桿。
由以上內容我們可以知道，企業要想擁有成功的定位就必須要有優秀的企業文化為其奠定基礎，同時好的企業文化也需要正確的企業定位來指導其發揮無限的潛能，使其在行業競爭對手強林中立于不敗之地。所以說企業文化和企業定位是相輔相成，缺一不可的，既要重視企業文化的形成和發展，同時也需要對企業進行正確的定位。
4 總結
總而言之，企業文化和企業定位都是企業發展不可缺少的部分。本文從什么是企業文化、什么是企業定位及其企業文化與企業定位之間的關系進行了淺顯的探討，一方面是希望起到拋磚引玉的作用，另一方面是希望引起相關人員的注意，從而引起對企業文化和企業定位的重視，為企業文化和企業定位的發展創造良好的內外部環境，從而使得各個企業能夠基業長青。但是，由于本人水平有限，因此本文的不到之處還望各位不吝賜教。
【參考文獻】
[1]重視企業定位與企業文化；期刊《中國汽車界》，2009-05-23
[關鍵詞]校園文化；企業文化；校企合作
[中圖分類號] G71 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437（2016）12-0055-02
高職校園文化是在長期的校園實踐中逐步形成的，是高職院校師生精神風貌、價值取向和行為規范的綜合體現，是高職學校文化氛圍、品位格調的最直接體現。它不僅在師生的個人發展中起到舉足輕重的作用，在高校建設中也起到至關重要的作用。
一、高職校園文化建設現狀
（一）缺乏對高職校園文化建設的認識
校園文化建設的內涵是廣義的，是長遠的，但是部分高職院校對于校園文化的理解，僅僅局限于具體的文化活動的開展，比如說定期開展軍訓、定期舉行高職院校運動會，等等。他們認為簡單的文化活動就能體現校園文化，忽略了文化活動背后的精心設計、系統安排和專業指導，這樣發揮不了校園活動應有的作用。另外，還有一些院校為了加速學生與企業的接軌，過分推崇某些企業文化與職場文化。但是變相的企業文化并不適應高職院校的發展，它在浪費學校資源的同時，也阻礙了學生職業素養的提高，嚴重影響了校園文化建設的進程。
（二）過分強調物質文化建設，忽視校園文化建設
隨著社會發展速度的不斷加快，高職院校的競爭也日益激烈。部分高職院校片面追求高速發展，把高職院校發展的重點放在擴建、擴招上，為了增加學校的競爭力，增加學校的招生率，盲目加大對基礎設施的投資，以物質條件來吸引家長與考生，以提高高職院校的影響力。但是過分強調物質文化，忽視校園文化建設的做法，從長遠看，對高校的文化氛圍的培養與品位格調的提高是不利的，對學生文化素養的培養更為不利，這在一定程度上阻礙了高職院校的健康、和諧發展，使得高職院校的發展陷入形式化的危機。
（三）網絡文化對校園文化的沖擊
信息技術的飛速發展，使得互聯網已經成為高職院校學生生活、工作不可或缺的部分。互聯網在方便了他們學習的同時，也極大地豐富著他們的課余生活，成為高職校園文化的重要組成部分。但是隨著網絡文化的普及，越來越多的高職學生沉迷于網絡，對高職院校組織的各種文化活動與文化教育完全不感興趣，不積極參與，這嚴重影響了高職校園文化活動的正常開展。另外，還有部分的高職學生沉迷于網絡，受網絡上不良文化的影響，思想價值觀逐漸扭曲，道德約束力逐漸減弱，慢慢地喪失了明辨是非的能力。這在給他們的健康成長帶來消極影響的同時，也在一定程度上沖擊著校園文化的健康發展。
二、高職校園文化與企業文化相融的可能性與重要性
（一）高職校園文化與企業文化相融，有利于高職學生更快地適應企業工作環境
部分高職學生畢業之后找不到合適的工作，或者頻繁跳槽，并非完全因為他們專業技能不足，而往往是因為他們習慣了單純的校園環境，對復雜的企業環境不了解，沒辦法在新的企業環境中迅速找到自己正常的位置，發揮不了他們的專業才能，這才導致他們的職業生涯發展不順利。而高職校園文化與企業文化相融，能把企業文化的精髓注入校園文化中，讓高職學生提前了解企業環境與企業文化，能讓高職學生有針對性地加強專業技能，明確自己努力的方向，更快更好地融入企業環境中，發揮出自己應有的水平。
（二）高職校園文化與企業文化相融，可以有針對性地培養企業發展需要的團隊精神
我國大多數的高職學生從小就受應試教育思想的影響，過分強調對課本知識的學習，忽略了學生與學生之間的交流與溝通。他們的溝通能力與協調能力過于薄弱，以自我為中心的思想比比皆是。但是在企業活動中，充滿了各種各樣的關系，比如說部門與部門之間的關系、上級與下級之間的關系、員工與客戶之間的關系，等等。如何恰當處理好各種復雜的關系，維持良好的人際關系，是職場人員立足于企業的關鍵。顯然，過于競爭化的高職校園文化，是與企業的團隊精神背道而馳的，而團隊精神是企業文化的重要組成部分，是企業文化理念傳遞與灌輸的重要環節。所以，促進高職校園文化與企業文化相融，提高學生的溝通協調能力，培養學生的團隊合作精神，能為學生以后的職業發展奠定良好的基礎。
（三）高職校園文化與企業文化相融，有助于提高學生的創新能力
日益激烈的市場環境，對企業的發展提出了新的挑戰：要想在激烈的市場競爭中占有一席之位，企業就要更加關注管理的創新與技術上的創新，最大限度地引入創新型人才。傳統的高職校園文化過分強調實用型的知識技能，很少開展針對高新技術的活動，很難實現技術與管理上的創新，這阻礙了學生向更高層次發展的步伐。而使高職校園文化與企業文化相融，在高職校園內積極引進企業先進的管理與技術，創造機會，積極開展各種創新型比賽，能增強學生學習與創新的意識，讓學生多接觸社會新事物，培養學生自身的創新能力，可以為其日后在企業中得到更高層次的發展做好準備。
三、推進高職校園文化與企業文化相融的有效措施
（一）借鑒優秀企業文化，豐富課堂教學
首先，課堂教學是開展高職校園文化建設的基本途徑，是高職學生學習、生活的重點。只有充分利用課堂教學的平臺，把優秀企業文化的內涵與要點灌輸于常規的課堂教學中，才能使得學生在學習專業理論知識的同時，能結合實際的企業文化實例，理解基礎理論的內涵，學習最新的企業文化知識，深刻感受優秀企業文化的魅力，把握企業文化的實質內涵，從而對企業文化有一個清晰的認識。同時，在課堂內容的設置上，除了遵循職業資格標準與崗位任職要求外，還要充分分析企業的發展動態，確定核心能力要求，并進行有針對性的細化，針對性地培養，務求高職學生的各項能力培養都符合當前企業的發展需要。其次，在教學形式上也應該不斷優化。應采取開放式實訓教學，強調以項目為引導，以任務驅動為載體，充分發揮學生的學習主體作用，讓學生自主選定項目，借助高職院校的資源，讓學生自主研究分析，發現問題，解決問題。同時也邀請一些優秀的企業專家，參與制定、開發與評價開放實訓教學，在關鍵環節上對學生進行啟發、指導、引導與激勵，并及時對項目結果進行有針對性的評價，讓學生能在不斷提升自我能力的同時，學習到企業文化，把握企業發展資訊，跟緊企業發展步伐，為以后的職業發展奠定良好的基礎。
（二）開展豐富多彩的校園文化活動，搭建校園文化與企業文化交流的平臺
開展豐富多彩的校園文化活動是促進高職校園文化與企業文化相融的有效途徑，是搭建校園文化與企業文化交流平臺的重要舉措。首先，高職院校要堅持“走出去”與“請進來”相結合的原則，組織各種企業實踐活動，創造更多的機會，讓教師與學生走向企業，走向社會，深入地在企業開展各種調查與研究活動，增進學生與企業技術人員、企業領導之間的交流，培養學生的溝通協調能力，增強學生的團隊合作精神，不斷提升學生的實踐能力。同時，也要積極“請進來”。定期與不定期地邀請一些優秀企業管理人員走進高職院校，以講座、專題報告會、企業文化論壇等形式，重點介紹行業現狀與發展趨勢、企業現狀、企業價值理念、品牌文化、企業核心競爭力，等等，從而加深高職學生對相關企業的了解，讓學生明確認自己的職業方向，做好職業生涯規劃，有針對性地培養與提升自我能力，適應企業與社會的發展要求。
（三）抓好社團組織建設，培養學生的動手能力與創新能力
社團活動是充分展示高職學生個人興趣與特長的良好場所與平臺，是學生個性品質發展的載體。應建立豐富多彩，充滿朝氣的學生社團組織，提供相應的制度保障，安排專職教師進行輔導，保障高職學生能在社團中充分展示自己的青春與才華，發揮自己的主動性與創造性，這樣能培養學生的動手能力與創新能力，讓學生從中建立強烈的自信心。通過創業教育基地，創業訓練等活動，讓學生充分體驗創業過程，在體驗成功、經受挫折的同時，增強學生與困難相抗衡的斗志，培養學生的企業責任意識與愛崗敬業的職業意識，為其以后的職業發展做好準備。
總之，從現階段高職校園文化的現狀來看，部分高職校園文化建設還存在很多問題。高職校園文化建設應充分認識到校園文化與企業文化相融的重要性，積極推進高職校園文化與企業文化相融，堅持“走出去”與“請進來”相結合，與企業建立良好的合作關系，實現校企合作；應讓高職學生在校園環境中提前接觸與學習優秀的企業文化，積極參與企業的各種實踐調研活動，在實踐中加深對專業理論知識的理解與應用。同時，應讓學生在實踐中不斷提升自我能力，提高自身的溝通協調能力，培養自身的動手能力與創新能力，增強自身的企業責任意識與愛崗敬業的職業意識，為其以后適應企業的發展需要做好充分準備。
[ 參 考 文 獻 ]
[1] 韓永偉，畢巍巍，付舒. 高職人才培養與企業文化融合探討[J].科技視界，2016（2）：188.
隨著社會經濟的不斷發展，中國供水服務市場化改革也在不斷深入，但現有供水服務已經不能滿足工業化、城鎮化和百姓對供水服務的需求，與社會主義市場經濟的發展也不相適應。市場經濟條件下企業的經營戰略經營理念必須由過去以產品為中心轉向以客戶為中心,轉向千方百計為客戶提供優質服務，因此將創新和服務的新理念貫徹到供水服務中勢在必行。
一、實現企業文化與供水服務有效融合具有重要意義
企業文化的建設可以使思想政治工作的作用更好的發揮。企業文化建設不但是企業高層中以人為本的管理理念，同時也是黨的思想政治工作的重要載體。實現企業文化與供水服務有效融合的目的就是使供水企業更好的為社會公眾提供更高水平的服務，把經濟工作與思想政治工作有效的融合在一起，實現其內部真正意義上的聯系，這是供水企業需要面對和解決的重大問題。
二、實現企業文化與供水服務有效融合的具體措施
（一）建設一支高素質、執行力強的服務團隊。
服務就意味著奉獻，服務就意味著責任。實現企業文化與供水服務有效融合離不開一支執行力強、內部關系和諧的服務團隊。隨著社會的不斷發展，服務意識深入人心，服務行業也成為了社會發展的新型產業，要想不斷提高服務水平，滿足客戶不斷增長的需求和期望，執行力的強弱是根本因素。首先，要提高執行力，增強責任心是前提。執行力體現的是一種工作態度，需要用心去做事。其次，要提高執行力，監督考核是關鍵。建立完善的績效考核制度，是提高執行力的必要手段。應遵循“業績＝收入”和公正、公開、公平的原則，通過合理的崗位測評，不斷完善績效考核的程序、標準、辦法，讓績效考核真正起到提高執行力的作用。再是，要提高執行力，激勵機制是動力。提高執行力，只靠自覺性是不行的，只有建立起以公正、公開、公平為基本原則的員工激勵機制，才能形成規范持久的執行力。在這方面，首先應搭建完整的文化體系，并逐步培育全面的符合客服中心工作特點的、積極向上的文化理念及文化氛圍，進而為員工創造良好的工作環境與氛圍。要定期開展員工滿意度調查和主管滿意度調查，以此作為找出自身差距、改進工作作風、提高管理水平的重要依據。要緊扣企業文化內涵，結合客服中心實際，開展形式多樣的文化建設活動，增強員工凝聚力，活躍職工業余生活。高品位的文化將會陶冶出高素質的員工，高素質的員工將會創造高水平的服務。
（二）樹立服務品牌，提升服務形象。
服務文化是提升企業形象、打造服務品牌、增強員工魅力的文化，品牌服務可以更好地展示公司和員工魅力，使企業形象深入人心。供水企業要重視實施服務品牌戰略，致力于服務品牌的打造和服務形象的塑造工作。首先，必須把滿足用戶的需求作為企業的第一目標，牢固樹立全心全意為用戶服務的意識和理念，把為用戶解決用水方面的困難作為第一要務，為用戶解困，為政府分憂。努力打造供水企業的服務品牌，樹立一個良好的企業形象，提升供水服務的品位，提升企業在市民心中的認同度。其次，要充分利用互聯網技術拓寬宣傳渠道。供水企業的服務是一個牽動千家萬戶、涉及每個公民切身利益的社會熱點問題，因此與此相關聯的服務文化也是一種社區文化和社會文化，它直接影響和左右著市民的生活水平與社區和社會的服務品質。供水服務要主動、要誠信、要人性化，但社會對服務工作的理解和支持不容忽視。在處理敏感小區和敏感問題上，與政府部門、新聞媒體、業主委員會、社區居委會等各方面的溝通、聯系與配合，順暢與否，是百姓對服務滿意不滿意的關鍵因素之一。因此，在日常的服務工作中，要重視輿論宣傳的重要性。隨著信息技術的不斷普及，多媒體已經成為了人們生活工作中不可或缺的重要組成部分，要充分利用多媒體、企業自媒體等各種各樣的渠道，在服務的每一個環節宣傳社會對供水服務理解支持的重要性，向社會宣傳供水企業的社會性、公益性以及特殊性。有了社會的支持和理解，供水服務工作將會更加順暢更加深入人心。
（三）發展企業文化，提升供水服務質量。
為適應時代的發展，供水企業應該積極提倡創新精神，發展創新文化。理念的創新是一切創新的基礎，不但可以使企業文化適應當地環境，還可以使整個服務思維、工作方法和管理舉措都變得煥然一新。服務理念的創新主要從整合服務資源，優化重組業務流程以及建立以客戶為中心的管理平臺為具體措施，在這個過程中要注重客戶群體的分類和客戶需求的挖掘，并且根據客戶的不同開展差異化、個性化的服務，將被動服務轉向主動服務，由主動服務轉向服務營銷。通過服務的提升推進運營管理的提升，進而實現服務創新為企業帶來的顯著的經濟效益和社會效益。供水企業的服務是一個與社會廣大人民群眾息息相關的行業，服務文化也是一種社區文化和社會文化，它直接影響著市民的生活水平將企業文化與服務理念有效的融合在一起具有非常重要的意義。通過服務文化的構建，把服務價值觀深深地滲透于員工心中，服務有了文化的支撐，就會越做越活、越做越實、越做越有品位；服務文化是優質服務的不竭之源，它一旦內化為員工的心理需求，員工的積極性和創造性就會持續不斷地激發出來，使服務走向規范化、常態化，而且能主動服務、用心服務、創新服務。通過精神和文化的力量從管理的深層規范企業和員工的行為，使員工和企業站在市場和客戶的角度，不斷提升服務的品位。服務文化一旦確立，就能使服務從制度的層面完成文化和觀念上的整合，充分發揮服務文化的輻射力、陶冶力、推動力，形成企業不衰的強大動力，就能為人民群眾提供更高水平的供水服務。
作者：于文江
關鍵詞:文化營銷;概念;功能
中圖分類號:F27文獻標識碼:A
文化營銷作為一種營銷方式已經被很多企業所應用,但是對于營銷文化的概念和功能還是存在很多不同的認識,本文主要針對文化營銷的概念提出文化營銷的功能,以利于企業在應用文化營銷這一方式時有的放矢。
一、文化營銷的概念
筆者就文化營銷作為搜索關鍵詞在重慶維普論文數據庫中搜索到有727篇相關論文,研究者主要研究的是文化營銷的應用,以案例研究居多,但是有一些論文還是存在文化營銷的概念和功能上的模糊不清,特別是對于文化營銷和營銷文化的概念沒有一個清楚的界定。
對于文化營銷的定義有很多種,主要有以下幾種觀點:
文化產品營銷,本理論認為文化營銷是對文化產品在市場推廣和營銷的過程。例如,對電影《三槍》經過網絡、電視等的營銷推廣,票房收入非常高。
文化的適應,這一理論認為文化營銷是企業經營活動中,針對企業目標市場面臨的文化環境采取一系列的文化適應策略,以減少或防止與異域文化的沖突,進而使營銷活動適應和融合當地文化的一種營銷方式。本理論說的目標市場的文化環境,是對目標市場文化環境的適應,目的是減少產品品牌蘊含的文化與目標市場的文化環境的沖突。
營銷與文化的契合,基于文化與營銷的契合,企業有意識的通過發現、甄別、培養或創造某種核心價值來達成企業經營目標(經濟的、社會的、環境的)的一種營銷方式。文化營銷以消費者為中心,他強調物質需要背后的文化內涵,把文化觀念融合到營銷的全過程,是文化與營銷的互動與交流。
本文比較認同認這一概念,文化營銷是基于目標市場的目標消費群的文化,發掘與產品或企業文化中能滿足消費者的文化內涵,使消費者在消費產品的過程中,不僅僅滿足于產品本身的物質需求,而且要滿足產品或企業文化所帶來的文化需求。文化營銷中的文化受眾主要是消費者,需要發掘的是產品文化及企業文化與消費者文化的交集,使產品文化或企業文化滿足消費者,創造產品的差異化營銷戰略,而且競爭者難以模仿。(圖1)
圖1是文化營銷的概念,大圈是消費者文化,其文化內容比較多,圈大;小圈是產品文化及企業文化,內容較少,所以圈也比較小,而文化營銷就是發掘兩者文化的相交部分。
這一概念說明了文化營銷是一種營銷方式,主要是企業文化、產品文化、品牌文化與消費者的精神文化需求的交叉。
二、企業文化營銷的功能
文化營銷的實施會讓企業得到滿意的效果,不但確立企業產品的競爭優勢,而且還會樹立企業的社會形象,增強企業的品牌和聲譽。按照文化營銷對企業作用的不斷深化和影響,文化營銷的功能可以分為三種:差異化功能、提升品牌價值功能、溝通功能。這三種功能是不斷遞進的,當一個企業文化營銷深入持久的話,作用就會得到不斷的深化,從企業自身到社會都會受益。
(一)產品差異化功能。大機器生產時代,市場的基本特征是產品供大于求,并且同質化現象比較嚴重,產品競爭激烈,實施差異化經營是企業的普遍選擇。企業實施的差異化策略主要表現在三個方面:一是功能差異化,通過提供你無我有,你有我優,你優我奇等方式,在價格與對手相差無幾的情況下,提供比競爭對手功能更多的產品,強調功能制勝;二是利益差異化,通過完善而周到的服務,給消費者最大的利益,利益差異化是產品差異化的延伸,由產品差異延伸到服務差異,由提供無形產品到提供無形服務,使消費者在購買產品的同時能獲得額外的利益;三是文化差異化,文化差異化是差異化策略的高級階段,是很難模仿和超越的,并且持續的時間非常長。功能差異化是以技術不斷快速創新為前提,必須持續大量投入研發費用,才能達到功能差異化。真正做到功能差異化的是那些世界級大公司,并且功能差異化很容易被別人模仿和超越。利益差異化是通過特色的服務等手段為消費者提供額外的利益,但是服務質量的提高需要成本的增加,“羊毛出在羊身上”,由服務質量提高而帶來的成本增加,最終還要轉嫁給消費者,并且服務所帶來的差異化也容易被別的企業所模仿,現在比較規范的企業,都很注意服務質量的改進和特色。功能產異化和利益差異化都面臨著成本增加、持續時間短、容易被模仿和超過的缺點,利用功能差異化和利益差異化雖能在短期內提高企業的競爭力,但長期來看,還不足以支持企業持續保持差異化,而文化差異化就彌補了以上兩種差異化的不足,因為具有文化內涵的產品很難替代,很難模仿,并且賦予產品以文化內涵不需要增加太多的成本。所以,文化差異化是企業產品差化的有效手段。差異性是企業獲取并保持競爭優勢的基本戰略,產品的差異性是指企業提供給顧客的產品或服務具有某種獨特性并因此而獲得溢價的報酬。競爭優勢表現為兩種基本形式成本領先和標新立異。在當今經濟生活日益國際化的大環境下,科技與要素的充分流動大大限制了成本領先戰略的適用范圍。況且,只有在產品差異性基礎之上的價值相等才能使成本領先者直接將其成本優勢轉化為較競爭對手為高的收益。低劣的價格戰往往兩敗俱傷,標新立異往往獲得遠高于對手的利潤而消費者仍趨之若鶩。因而,標新立異是企業獲得并保持競爭優勢的最基本戰略。
文化營銷提供了產品差異性的嶄新思路。設計、采購、生產、營銷、交貨、人力資源管理等組成的價值鏈中任何一處都可能產生經營差異性。另外,對原有價值鏈的再造、拓展、將不同價值鏈加以整合,或者再造一條全新而有效的價值鏈,同樣可以形成很大的差異優勢。另外,企業將其價值鏈拓展到上游供應商及下游顧客也會提供差異性、提高最終消費者認知價值的思路。
文化營銷的差異具有兩個顯著特點:1、低成本。文化作為人類延續到今天創造的眾多現成的、尚未被充分利用的資源,具有明顯的成本優勢。喚起文化的認同感,激發文化的感染力所需的經濟代價遠遠小于技術突破、產品開發、廣告宣傳等。2、持久性。文化是特定人群世代相傳、長期積淀而成的,因此它在一段時間內相對穩定。文化具有很強的差異性壁壘,具有模糊性,對手很難模仿。因此,文化營銷具有差異的持久性和難以模仿性。
如大多數牙膏企業訴求的是牙齒的白,都具有清洗功能的牙膏,而奧奇麗公司卻獨辟小徑,利用中藥文化產生了牙膏的差異化,不僅僅中國還有國外都比較認同中藥的文化價值,這中低成本的差異化使奧奇麗公司的田七牙膏獨樹一幟,很快在市場上站穩了腳跟,而且田七牙膏的這種中藥文化的差異性很難被競爭者模仿。
(二)提升品牌價值功能。品牌競爭力不等于產品的競爭力,較低的價格、較高的質量不等于較強的品牌競爭力。在中國市場上曾有過“挑戰”外國產品的宣言,“同等質量比價格,價格最低同等價格比質量,質量最高。”由于外國廠商在中國實施的是品牌戰略,和我們不在一個競爭層面上,所以人家沒有來應戰。通過價格戰可以擴大品牌的知名度,但缺乏美譽度,至今還很少有企業可以通過價格戰使得品牌形象得到提升,美譽度得到增強。高質量的產品也并不必然提升品牌競爭力,因為產品質量分為技術質量和認知質量。所謂技術質量是指產品設計過程中應遵循的技術標準,既包括國家或國際標準,又包括行業標準;技術質量作為產品的內在質量是產品質量水平的最低要求,低于技術質量要求的產品是沒有競爭實力的,甚至是不具備進入市場資格的。認知質量也稱消費者認知質量,是指消費者對產品功能特性及其適用性的心理反映或主觀評價,認知質量不同于技術質量,技術質量作為一種富有科學性的、可辨識的標準,具有客觀性,而認知質量則是消費者對產品技術質量或客觀質量的主觀反映。消費者認知質量的形成基礎是產品的技術質量,但又不等同于技術質量。受主觀因素的影響,有時兩種產品的技術質量可以完全一樣,但消費者對這兩種產品的認知卻可能不相同。只有被消費者感知到的質量才能轉化成品牌的競爭力。在市場營銷實踐中,很多企業只看重技術質量,而忽視消費者對其認可與接受的狀況,結果使產品失去市場競爭優勢。價廉能提高知名度,但不能提高美譽度,物美能提高美譽度,但不一定帶來忠誠度,物美價廉加文化等于品牌忠誠度。
國內外許多成功的企業都認為,他們的真正資產不在于擁有先進的設備、廠房等有形資產,而在于他們員工掌握的知識和根植手頭腦中的信念、價值觀以及構思、見解、謀略等無形資產。無數事例證明,一種獨特的價值觀指導下的企業行為將給該企業帶來巨大的財富。這就是人們所說的經營、貿易、營銷中的文化因素的價值再生問題。文化營銷中的價值再生能力,是指通過文化的凝練、傳播與溝通,以達到價值共振。這里包含了消費者對經營者的產品及服務乃至整個企業的價值認同,能夠而且愿意去支付更高的價格來獲得物質和精神享受。消費者支付了超過實物成本的額外附加值形成了企業的超額利潤,這正是企業、貿易及營銷中的文化所帶來的增值部分,這就是我們所說的營銷文化的價值再生能力問題。文化的價值再生既增加了企業的利潤,又增強了企業的差別競爭優勢,這也是文化營銷廣為推行的根本動力之所在。
當奧奇麗以中藥名稱來命名品牌時,田七牙膏已與生俱來地植入了走向成功的基因,因為她直接繼承了中國傳統文化中最值得驕傲的精髓之一――中藥文化,因此“田七”的文化內涵與價值成為品牌最珍貴的資產。此后,這一核心價值在“中藥牙膏選田七!”的廣告傳播聲浪中得到了充分的發揚光大,為田七品牌深深打上中藥的烙印,并進一步在田七與中藥之間畫上了等號。當田七牙膏推陳出新,在中藥豐富的資源沉淀中深入挖掘并發揚光大,在本草、植物等中國傳統中藥文化之后,隨著本草概念的傳播,中國傳統中藥文化承載并引領著田七品牌,迅速在牙膏市場立足,開始了逆轉國內牙膏市場競爭格局的中藥牙膏顛覆之旅。田七的中藥文化不但產生了產品的差異化還提升了田七的品牌價值。
(三)產品溝通功能。與其他營銷方法相比,文化營銷能夠借助文化的親和力,在企業與消費者之間建立共同認知,在對產品價值的理解上達成默契和共識,增進消費者和企業的交流和溝通,把產品單純的買賣行為上升到文化價值理念的融合和互動,從而提高企業的經營水平和競爭優勢,奔馳轎車之所以能在市場上享譽世界,一個重要的原因就是具有與產品一樣無可挑剔的價值觀。始終重視在營銷過程中標榜一種貴族文化,滿足了顧客彰顯自身地位與身份的心理,尤其是在顧客取車的時候,總會給顧客的孩子贈送小小的奔馳玩具模型,培養兒童對奔馳車的興趣,把客戶對奔馳品牌的忠誠世代傳遞下去,體現了高超的溝通藝術。由于文化營銷注重的是價值觀念的輸出和產品價值的實現,追求顧客的認同感和滿意度,強調通過順應和創造某種價值觀來達到與消費者的溝通與共鳴,因此更容易取得最佳的滿意度,同樣是汽車,盡管品牌各異,但無非都是一種交通工具而已,基本功能基本相同,所以企業應把營銷的重點放在文化主題的宣揚上。
中國移動的動感地帶業務就是一個很好的營銷文化案例,“動感地帶”定位在“新奇”,“時尚、好玩、探索”是其主要的品牌屬性。“動感地帶”的“新奇”,“時尚、好玩、探索”正符合年輕人的精神需求,它代表一種新的流行文化,用不斷更新變化的信息服務和更加靈活多變的溝通方式來演繹移動通信領域的“”。動感地帶用創新的手段拓展了通信業務的外沿,將無線通信和時尚生活融為一體,將引領令人耳目一新的消費潮流。動感地帶代表一種新的流行文化,僅從名字上就能感受到澎湃的活力。年輕充滿激情,碰撞迸出火花,動感地帶給年輕人提供了一個展現自我的舞臺,不怕好動,就怕你不動。動感地帶這一列的動感元素就是契合年輕人的精神文化生活,達到了與年輕人溝通的目的。這也是動感地帶實施文化營銷最成功的一點。
三、總結
對于企業文化營銷的應用,首先必須搞清楚企業文化營銷的概念,不能和企業文化營銷混淆。企業文化營銷是一種營銷方式,雖然企業營銷文化與文化營銷都是為企業的市場營銷服務的,但是兩者從根本上來說是不一樣的。企業文化營銷的功能主要是產品差異化功能、品牌價值提升功能、產品品牌溝通功能。
(作者單位:中國移動集團貴州分公司)
主要參考文獻:
[1]張黨利,郗芙蓉.企業文化營銷的概念及實施研究[J].中國管理信息化,2008.
一、高職校園文化建設現狀
（一）缺乏對高職校園文化建設的認識
校園文化建設的內涵是廣義的，是長遠的，但是部分高職院校對于校園文化的理解，僅僅局限于具體的文化活動的開展，比如說定期開展軍訓、定期舉行高職院校運動會，等等。他們認為簡單的文化活動就能體現校園文化，忽略了文化活動背后的精心設計、系統安排和專業指導，這樣發揮不了校園活動應有的作用。另外，還有一些院校為了加速學生與企業的接軌，過分推崇某些企業文化與職場文化。但是變相的企業文化并不適應高職院校的發展，它在浪費學校資源的同時，也阻礙了學生職業素養的提高，嚴重影響了校園文化建設的進程。
（二）過分強調物質文化建設，忽視校園文化建設
隨著社會發展速度的不斷加快，高職院校的競爭也日益激烈。部分高職院校片面追求高速發展，把高職院校發展的重點放在擴建、擴招上，為了增加學校的競爭力，增加學校的招生率，盲目加大對基礎設施的投資，以物質條件來吸引家長與考生，以提高高職院校的影響力。但是過分強調物質文化，忽視校園文化建設的做法，從長遠看，對高校的文化氛圍的培養與品位格調的提高是不利的，對學生文化素養的培養更為不利，這在一定程度上阻礙了高職院校的健康、和諧發展，使得高職院校的發展陷入形式化的危機。
（三）網絡文化對校園文化的沖擊
信息技術的飛速發展，使得互聯網已經成為高職院校學生生活、工作不可或缺的部分。互聯網在方便了他們學習的同時，也極大地豐富著他們的課余生活，成為高職校園文化的重要組成部分。但是隨著網絡文化的普及，越來越多的高職學生沉迷于網絡，對高職院校組織的各種文化活動與文化教育完全不感興趣，不積極參與，這嚴重影響了高職校園文化活動的正常開展。另外，還有部分的高職學生沉迷于網絡，受網絡上不良文化的影響，思想價值觀逐漸扭曲，道德約束力逐漸減弱，慢慢地喪失了明辨是非的能力。這在給他們的健康成長帶來消極影響的同時，也在一定程度上沖擊著校園文化的健康發展。
二、高職校園文化與企業文化相融的可能性與重要性
（一）高職校園文化與企業文化相融，有利于高職學生更快地適應企業工作環境
部分高職學生畢業之后找不到合適的工作，或者頻繁跳槽，并非完全因為他們專業技能不足，而往往是因為他們習慣了單純的校園環境，對復雜的企業環境不了解，沒辦法在新的企業環境中迅速找到自己正常的位置，發揮不了他們的專業才能，這才導致他們的職業生涯發展不順利。而高職校園文化與企業文化相融，能把企業文化的精髓注入校園文化中，讓高職學生提前了解企業環境與企業文化，能讓高職學生有針對性地加強專業技能，明確自己努力的方向，更快更好地融入企業環境中，發揮出自己應有的水平。
（二）高職校園文化與企業文化相融，可以有針對性
地培養企業發展需要的團隊精神我國大多數的高職學生從小就受應試教育思想的影響，過分強調對課本知識的學習，忽略了學生與學生之間的交流與溝通。他們的溝通能力與協調能力過于薄弱，以自我為中心的思想比比皆是。但是在企業活動中，充滿了各種各樣的關系，比如說部門與部門之間的關系、上級與下級之間的關系、員工與客戶之間的關系，等等。如何恰當處理好各種復雜的關系，維持良好的人際關系，是職場人員立足于企業的關鍵。顯然，過于競爭化的高職校園文化，是與企業的團隊精神背道而馳的，而團隊精神是企業文化的重要組成部分，是企業文化理念傳遞與灌輸的重要環節。所以，促進高職校園文化與企業文化相融，提高學生的溝通協調能力，培養學生的團隊合作精神，能為學生以后的職業發展奠定良好的基礎。
（三）高職校園文化與企業文化相融，有助于提高學生的創新能力
日益激烈的市場環境，對企業的發展提出了新的挑戰：要想在激烈的市場競爭中占有一席之位，企業就要更加關注管理的創新與技術上的創新，最大限度地引入創新型人才。傳統的高職校園文化過分強調實用型的知識技能，很少開展針對高新技術的活動，很難實現技術與管理上的創新，這阻礙了學生向更高層次發展的步伐。而使高職校園文化與企業文化相融，在高職校園內積極引進企業先進的管理與技術，創造機會，積極開展各種創新型比賽，能增強學生學習與創新的意識，讓學生多接觸社會新事物，培養學生自身的創新能力，可以為其日后在企業中得到更高層次的發展做好準備。
三、推進高職校園文化與企業文化相融的有效措施
（一）借鑒優秀企業文化，豐富課堂教學
首先，課堂教學是開展高職校園文化建設的基本途徑，是高職學生學習、生活的重點。只有充分利用課堂教學的平臺，把優秀企業文化的內涵與要點灌輸于常規的課堂教學中，才能使得學生在學習專業理論知識的同時，能結合實際的企業文化實例，理解基礎理論的內涵，學習最新的企業文化知識，深刻感受優秀企業文化的魅力，把握企業文化的實質內涵，從而對企業文化有一個清晰的認識。同時，在課堂內容的設置上，除了遵循職業資格標準與崗位任職要求外，還要充分分析企業的發展動態，確定核心能力要求，并進行有針對性的細化，針對性地培養，務求高職學生的各項能力培養都符合當前企業的發展需要。其次，在教學形式上也應該不斷優化。應采取開放式實訓教學，強調以項目為引導，以任務驅動為載體，充分發揮學生的學習主體作用，讓學生自主選定項目，借助高職院校的資源，讓學生自主研究分析，發現問題，解決問題。同時也邀請一些優秀的企業專家，參與制定、開發與評價開放實訓教學，在關鍵環節上對學生進行啟發、指導、引導與激勵，并及時對項目結果進行有針對性的評價，讓學生能在不斷提升自我能力的同時，學習到企業文化，把握企業發展資訊，跟緊企業發展步伐，為以后的職業發展奠定良好的基礎。
（二）開展豐富多彩的校園文化活動，搭建校園文化
與企業文化交流的平臺開展豐富多彩的校園文化活動是促進高職校園文化與企業文化相融的有效途徑，是搭建校園文化與企業文化交流平臺的重要舉措。首先，高職院校要堅持“走出去”與“請進來”相結合的原則，組織各種企業實踐活動，創造更多的機會，讓教師與學生走向企業，走向社會，深入地在企業開展各種調查與研究活動，增進學生與企業技術人員、企業領導之間的交流，培養學生的溝通協調能力，增強學生的團隊合作精神，不斷提升學生的實踐能力。同時，也要積極“請進來”。定期與不定期地邀請一些優秀企業管理人員走進高職院校，以講座、專題報告會、企業文化論壇等形式，重點介紹行業現狀與發展趨勢、企業現狀、企業價值理念、品牌文化、企業核心競爭力，等等，從而加深高職學生對相關企業的了解，讓學生明確認自己的職業方向，做好職業生涯規劃，有針對性地培養與提升自我能力，適應企業與社會的發展要求。
（三）抓好社團組織建設，培養學生的動手能力與創新能力
社團活動是充分展示高職學生個人興趣與特長的良好場所與平臺，是學生個性品質發展的載體。應建立豐富多彩，充滿朝氣的學生社團組織，提供相應的制度保障，安排專職教師進行輔導，保障高職學生能在社團中充分展示自己的青春與才華，發揮自己的主動性與創造性，這樣能培養學生的動手能力與創新能力，讓學生從中建立強烈的自信心。通過創業教育基地，創業訓練等活動，讓學生充分體驗創業過程，在體驗成功、經受挫折的同時，增強學生與困難相抗衡的斗志，培養學生的企業責任意識與愛崗敬業的職業意識，為其以后的職業發展做好準備。總之，從現階段高職校園文化的現狀來看，部分高職校園文化建設還存在很多問題。高職校園文化建設應充分認識到校園文化與企業文化相融的重要性，積極推進高職校園文化與企業文化相融，堅持“走出去”與“請進來”相結合，與企業建立良好的合作關系，實現校企合作；應讓高職學生在校園環境中提前接觸與學習優秀的企業文化，積極參與企業的各種實踐調研活動，在實踐中加深對專業理論知識的理解與應用。同時，應讓學生在實踐中不斷提升自我能力，提高自身的溝通協調能力，培養自身的動手能力與創新能力，增強自身的企業責任意識與愛崗敬業的職業意識，為其以后適應企業的發展需要做好充分準備。
作者:呂波 廖榮盛 單位:順德職業技術學院
參考文獻:
［1］韓永偉，畢巍巍，付舒.高職人才培養與企業文化融合探討［J］.科技視界，2016（2）：188.
