時(shí)間：2023-06-08 11:18:14
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇網(wǎng)絡(luò)溝通的含義，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：培訓(xùn)機(jī)構(gòu);網(wǎng)絡(luò)教育;網(wǎng)絡(luò)資源
1.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的含義及現(xiàn)狀
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的含義
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是指以學(xué)歷教育或成人繼續(xù)教育為目的的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需要有場(chǎng)地的要求及師資的要求，需要教育主管部門(mén)給于認(rèn)證并且取得社會(huì)力量辦學(xué)資格方可營(yíng)業(yè)，其培訓(xùn)課程價(jià)格需要核算并報(bào)教育部門(mén)批準(zhǔn)，增加課程或改變收費(fèi)需要向教育部門(mén)申請(qǐng)并獲得批準(zhǔn)后才可改變。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀
目前我國(guó)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大多處于穩(wěn)步快速上升發(fā)展階段，各地培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如雨后春筍，層出不窮，發(fā)展可謂是良莠不齊。但也不乏相當(dāng)優(yōu)秀的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，他們辦學(xué)時(shí)間長(zhǎng)，辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富，師資力量雄厚，有著各自獨(dú)特的教育理念及辦學(xué)方法，成為了我國(guó)培訓(xùn)教育界的領(lǐng)頭人。
2.網(wǎng)絡(luò)教育的含義及其優(yōu)劣勢(shì)
2.1網(wǎng)絡(luò)教育的含義
所謂網(wǎng)絡(luò)教育指的是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，以現(xiàn)代教育思想和學(xué)習(xí)理論為指導(dǎo)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的各種教育功能和豐富的網(wǎng)絡(luò)教育資源優(yōu)勢(shì)，向受教育者和學(xué)習(xí)者提供一種網(wǎng)絡(luò)教和學(xué)的過(guò)程，傳遞各種內(nèi)容，開(kāi)展以學(xué)習(xí)者為中心的教育活動(dòng)。
2.2網(wǎng)絡(luò)教育的優(yōu)勢(shì)
資源充分利用
各種教育資源通過(guò)網(wǎng)絡(luò)跨越了最原始的書(shū)本，使學(xué)校的教育成為可以走出教室向更廣泛的地區(qū)發(fā)散的開(kāi)放式教育。學(xué)?？梢猿浞职l(fā)揮自己的學(xué)科優(yōu)勢(shì)和教育資源優(yōu)勢(shì)，把最優(yōu)秀的教師、最好的教學(xué)成果通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播到全國(guó)各地。
學(xué)習(xí)自主化
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于遠(yuǎn)程教育，其顯著特征是：任何人、任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、從任何章節(jié)開(kāi)始、學(xué)習(xí)任何課程。在學(xué)習(xí)模式上最直接體現(xiàn)了主動(dòng)學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，充分滿足了現(xiàn)代教育和終身教育的需求。
教學(xué)管理方便快捷
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的教學(xué)管理平臺(tái)具有自動(dòng)管理和遠(yuǎn)程互動(dòng)處理功能，被應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)教育的教學(xué)管理中。遠(yuǎn)程學(xué)生的咨詢、報(bào)名、交費(fèi)、選課、查詢、學(xué)籍管理、作業(yè)與考試管理等，都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程交互的方式完成。
2.3網(wǎng)絡(luò)教育的劣勢(shì)
有學(xué)者認(rèn)為，當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)教育尚未體現(xiàn)現(xiàn)代教育理論的精髓，從教育心理學(xué)的角度看，網(wǎng)絡(luò)教育并不能體現(xiàn)許多與現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)相適應(yīng)的教學(xué)思想， 如：強(qiáng)調(diào)教材的基本性與結(jié)構(gòu)性、強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)等;并且這些教學(xué)思想體現(xiàn)了深層次的現(xiàn)代教育理論， 如：人本主義理論、建構(gòu)主義理論、元認(rèn)知理論以及行為主義理論等等。
網(wǎng)絡(luò)教育只注重知識(shí)的傳遞，它不能很好的發(fā)展學(xué)生創(chuàng)造力、培養(yǎng)學(xué)生良好個(gè)性以及促進(jìn)學(xué)生全面協(xié)調(diào)的發(fā)展;它也不能使學(xué)生獲得認(rèn)知方面的進(jìn)步， 更不能使學(xué)生獲得情感方面的進(jìn)步。
網(wǎng)絡(luò)教育交互性不強(qiáng)，由于老師與學(xué)生不是面對(duì)面溝通，學(xué)生的問(wèn)題老師很難及時(shí)發(fā)現(xiàn)，通常出現(xiàn)老師強(qiáng)調(diào)很多遍的東西是學(xué)生已經(jīng)懂了的，而老師未能及時(shí)強(qiáng)調(diào)的恰恰是學(xué)生一知半解的東西。
3.網(wǎng)絡(luò)教育在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)活動(dòng)中的應(yīng)用（以北京啟航培訓(xùn)學(xué)校為例）
3.1培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)官方網(wǎng)站的應(yīng)用
官方網(wǎng)站的含義
“官方網(wǎng)站”一詞是網(wǎng)絡(luò)上對(duì)主辦者所持有網(wǎng)站約定俗成的一種稱謂，它表示該網(wǎng)站專屬主辦者意志的體現(xiàn)，帶有專用的權(quán)威的意思。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)官方網(wǎng)站的應(yīng)用現(xiàn)狀
打開(kāi)北京啟航的官方網(wǎng)頁(yè)后，想要的到的信息一覽無(wú)余，咨詢電話、學(xué)校介紹、名師介紹、最新咨詢、所涉及圖書(shū)介紹、網(wǎng)校視頻試看、資料下載應(yīng)有盡有，還有24小時(shí)專職人員隨時(shí)在網(wǎng)上等候?qū)W員的咨詢，及時(shí)的各種教育信息，例如剛剛結(jié)束了2014年的考研，網(wǎng)站上就出現(xiàn)了“2014復(fù)試輔導(dǎo)班”。此外，網(wǎng)頁(yè)中還有該校的招商加盟介紹，可謂應(yīng)有盡有，細(xì)致入微。
3.2培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)搜索引擎的應(yīng)用
3.2.1搜索引擎的含義
搜索引擎是指根據(jù)一定的策略、運(yùn)用特定的計(jì)算機(jī)程序從互聯(lián)網(wǎng)上搜集信息，在對(duì)信息進(jìn)行組織和處理后，為用戶提供檢索服務(wù)，將用戶檢索相關(guān)的信息展示給用戶的系統(tǒng)。
3.2.2培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)網(wǎng)絡(luò)搜索引擎的應(yīng)用現(xiàn)狀
打開(kāi)“百度”、“有道”、“谷歌”、“必應(yīng)”、“360”多款搜索引擎，在搜索欄中輸入“啟航”二字，得到的搜索結(jié)果是：?jiǎn)⒑焦俜骄W(wǎng)站分別列在搜索頁(yè)的第一頁(yè)的第1、第6、第1、第4、第3條搜索結(jié)果里面（此結(jié)果是筆者即時(shí)搜索時(shí)的結(jié)果，可能時(shí)時(shí)會(huì)有變動(dòng)，僅作參考）。并且在備選搜索項(xiàng)中，全部都是與啟航有關(guān)的最新時(shí)事信息?？梢?jiàn)，啟航已覆蓋了各大主要的搜索引擎，并在首頁(yè)中加入了足夠的信息量及關(guān)鍵字。
3.3培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的應(yīng)用
3.3.1網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的含義
網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是指包括BBS/論壇、貼吧、公告欄、群組討論、在線聊天、交友、個(gè)人空間、無(wú)線增值服務(wù)等形式在內(nèi)的網(wǎng)上交流空間，同一主題的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)集中了具有共同興趣的訪問(wèn)者。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)就是社區(qū)網(wǎng)絡(luò)化、信息化，簡(jiǎn)而言之就是一個(gè)以成熟社區(qū)為內(nèi)容的大型規(guī)模性局域網(wǎng)，涉及到金融經(jīng)貿(mào)、大型會(huì)展、高檔辦公、企業(yè)管理、文體娛樂(lè)等綜合信息服務(wù)功能需求，同時(shí)與所在地的信息平臺(tái)在電子商務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行全面合作?！靶畔⒒焙汀爸悄芑笔翘岣呶飿I(yè)管理水平和提供安全舒適的居住環(huán)境的技術(shù)手段。
3.3.2培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的應(yīng)用現(xiàn)狀
從最開(kāi)始的BBS論壇，到后面的騰訊qq空間、新浪微博、騰訊微博，再到最后的微信朋友圈，都能輕易搜索到啟航認(rèn)證的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。除此之外，在啟航上過(guò)課的同學(xué)應(yīng)該都知道，每位任課老師也基本上都有自己的空間或博客，以供同學(xué)私下與老師交流，咨詢課上未能及時(shí)聽(tīng)懂的內(nèi)容。此外，老師們還經(jīng)常整理一些資料放在微博上供同學(xué)下載，這樣就解決了網(wǎng)絡(luò)教育交互性不強(qiáng)的的缺陷，老師學(xué)生互相溝通。可見(jiàn)，
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)較好的一樣了網(wǎng)絡(luò)社區(qū)這一資源。
3.4.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)“手機(jī)媒體”的應(yīng)用
3.4.1手機(jī)媒體的含義
如今，手機(jī)幾乎已經(jīng)成為人手必備的家用電器，也成為當(dāng)今學(xué)生溝通外界的必需品。手機(jī)媒體，是以手機(jī)為視聽(tīng)終端、手機(jī)上網(wǎng)為平臺(tái)的個(gè)性化信息傳播載體，它是以分眾為傳播目標(biāo)，以定向?yàn)閭鞑バЧ?，以互?dòng)為傳播應(yīng)用的大眾傳播媒介。被公認(rèn)為繼報(bào)刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)之后的“第五媒體”。
手機(jī)媒體的基本特征是數(shù)字化，最大的優(yōu)勢(shì)是攜帶和使用方便。手機(jī)媒體作為網(wǎng)絡(luò)媒體的延伸，具有網(wǎng)絡(luò)媒體互動(dòng)性強(qiáng)、信息獲取快、傳播快、更新快、跨地域傳播等特性。手機(jī)媒體還具有高度的移動(dòng)性與便攜性，信息傳播的即時(shí)性、互動(dòng)性，受眾資源極其豐富，多媒體傳播，私密性、整合性、同步和異步傳播有機(jī)統(tǒng)一，傳播者和受眾高度融合等優(yōu)勢(shì)。在從無(wú)線短信服務(wù)到彩信服務(wù)的發(fā)展過(guò)程中，技術(shù)的前進(jìn)和突破，以及無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)支持，讓手機(jī)真正具備了媒體的特征。
3.4.2培訓(xùn)學(xué)校對(duì)“手機(jī)媒體”的應(yīng)用現(xiàn)狀
在學(xué)員確認(rèn)報(bào)名啟航學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候，學(xué)員們需要在報(bào)名登記表上留下自己的電話號(hào)碼，此后，學(xué)校通過(guò)手機(jī)短信、飛信等平臺(tái)向?qū)W員發(fā)送上課時(shí)間、地點(diǎn)、任課老師等通知，讓學(xué)員在第一時(shí)間就能準(zhǔn)確的接收到上課信息，除此之外，各種資料的領(lǐng)取也在手機(jī)中有了準(zhǔn)確的信息，電子版的各種資料在手機(jī)上能隨時(shí)查看，方便快捷，且有助于學(xué)生對(duì)各個(gè)時(shí)間的充分利用?？梢?jiàn)，啟航在對(duì)手機(jī)媒體的應(yīng)用上也下足了功夫。這樣一來(lái)，學(xué)員的信息成為了學(xué)校的資源，學(xué)校的資源又滿足了學(xué)員，形成了一種雙贏的模式。
4.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在教學(xué)過(guò)程中對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育應(yīng)用的不足
4.1沒(méi)有優(yōu)先發(fā)展意識(shí)。
很多培訓(xùn)學(xué)校只會(huì)應(yīng)用現(xiàn)有的或已成熟的網(wǎng)絡(luò)資源，對(duì)于發(fā)展不成熟或未涉及過(guò)的領(lǐng)域不敢率先嘗試?，F(xiàn)在的培訓(xùn)學(xué)校大有見(jiàn)風(fēng)使舵之勢(shì)，只有少之又少的學(xué)校敢于優(yōu)先嘗試一些新的網(wǎng)絡(luò)教育資源，待成功之后，其他同行便跟風(fēng)而來(lái)，這不利于整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。
4.2對(duì)于即時(shí)網(wǎng)絡(luò)教育媒體應(yīng)用甚少。
學(xué)員很難真的一睹老師真面，只能在已經(jīng)錄好的視頻中看到老師，雖然課后能夠得到交流，但畢竟不是那么即時(shí)。
5.總結(jié)：本文通過(guò)對(duì)北京啟航學(xué)校在教育過(guò)程中對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育這一資源渠道的應(yīng)用分析，可以看出，該校在教學(xué)及教育過(guò)程中，對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行了集中整合、合理利用。由于網(wǎng)絡(luò)教育的應(yīng)用，使得該校在教學(xué)過(guò)程中老師學(xué)生溝通良好，課上課后知識(shí)領(lǐng)悟得當(dāng)，學(xué)校也一度贏得很多學(xué)員的青睞，成為很多學(xué)生校外補(bǔ)習(xí)的不二選擇。相比之下，在正規(guī)學(xué)校中，我們接受到的往往是最傳統(tǒng)的教育方法，普通高校以及中小學(xué)很難將現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)更多的應(yīng)用到教育當(dāng)中，這是當(dāng)前這些學(xué)校值得思考的一個(gè)問(wèn)題。
參考文獻(xiàn)：
[1]鐘明彪.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀與發(fā)展策略的研究.碩士學(xué)位論文.華東師范大學(xué)
[2]陳大可.網(wǎng)絡(luò)媒體在民辦教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷中的應(yīng)用研究.碩士學(xué)位論文.東北師范大學(xué)
[3]馬治國(guó).網(wǎng)絡(luò)教育本質(zhì)論.博士學(xué)位論文.東北師范大學(xué)
[4]俞濤.網(wǎng)絡(luò)教育與傳統(tǒng)教育的優(yōu)劣勢(shì)分析.江西教育學(xué)院學(xué)報(bào)2003.6.24-3
[5]程遠(yuǎn)志.學(xué)習(xí)理論在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用.科教文匯.2007.7
[6]郝寧.育心理學(xué)的視角看當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)教育存在的缺陷.電化教育研究.2002.11
[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言 修辭 雙刃性 規(guī)范
隨著電腦與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與普及，網(wǎng)絡(luò)的觸角已經(jīng)深入到千家萬(wàn)戶，而“網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言”這一信息時(shí)代的產(chǎn)物，作為人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)空間中進(jìn)行溝通與交流的工具，以其生動(dòng)風(fēng)趣，簡(jiǎn)潔實(shí)用及個(gè)性化強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，如雨后春筍般冒了出來(lái)，并日益影響和改變著人們的用語(yǔ)習(xí)慣和生活方式。
“7456!TMD!怎么大蝦，菜鳥(niǎo)一塊兒到我的烘焙機(jī)上亂灌水?94醬紫，呆會(huì)兒再打鐵。886!”(《青年參考》2001年1月11日，IT時(shí)空版)這段網(wǎng)語(yǔ)在網(wǎng)民之間交流肯定是沒(méi)有任何問(wèn)題的，而在網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)接觸甚少者看來(lái)未免一頭霧水，不知其言之為何物。漫天飛舞的網(wǎng)絡(luò)新詞令，使傳統(tǒng)語(yǔ)言使用者既感到新奇，驚嘆又覺(jué)得莫名其妙。在網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言大行其道的同時(shí)，它也一再成為公眾關(guān)注的對(duì)象，引起爭(zhēng)議的熱點(diǎn)。那么何為網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言呢?
“廣義的‘網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言’指網(wǎng)絡(luò)時(shí)代、E時(shí)代出現(xiàn)，與‘網(wǎng)絡(luò)’(更時(shí)髦叫法為IT)和‘電子技術(shù)有關(guān)的另類語(yǔ)言’；狹義的‘網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言’是指自稱‘網(wǎng)民’，他稱‘網(wǎng)蟲(chóng)’的語(yǔ)言”。
“就我看來(lái)，雖然網(wǎng)友們?cè)诰W(wǎng)上聊天的語(yǔ)言稱不上是一門(mén)新的語(yǔ)言，它確實(shí)已經(jīng)有了自身鮮明的特點(diǎn)，可以說(shuō)是一種新的社會(huì)方言。”(電腦語(yǔ)文2000年鄺霞文)
從上面幾種對(duì)“網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言”的定義中，我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言實(shí)質(zhì)上是指利用電子計(jì)算機(jī)在網(wǎng)絡(luò)交際運(yùn)用領(lǐng)域中所使用的一種語(yǔ)言形式，大體上可以被分為以下三類：一是計(jì)算機(jī)的編程語(yǔ)言；二是與電子計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，如局域網(wǎng)、瀏覽器、觸網(wǎng)、虛擬空間等；三是指網(wǎng)民們借助于網(wǎng)絡(luò)在聊天室和網(wǎng)上論壇BBS彼此溝通交流所使用的一些特殊的信息符號(hào)(可簡(jiǎn)稱網(wǎng)語(yǔ))。如前文那段網(wǎng)語(yǔ)中的“大蝦”、“94”、“灌水”等等。我們主要研究第三類。
一、網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的構(gòu)成方式
時(shí)下，隨著這種在網(wǎng)絡(luò)空間里交流時(shí)大量采用的諧音、符號(hào)及數(shù)字的大量使用，許多語(yǔ)言家認(rèn)為它與我們?nèi)粘Ｊ褂玫恼Z(yǔ)言相比太雜亂無(wú)章。實(shí)質(zhì)上網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言未必如他們所言似洪水猛獸那般且毫無(wú)規(guī)律可尋。認(rèn)真分析，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的構(gòu)成實(shí)質(zhì)上存在著許多規(guī)律，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言在達(dá)到傳遞信息與表達(dá)觀點(diǎn)的同時(shí)，也形成了一種較傳統(tǒng)語(yǔ)言更為形象、直觀和生動(dòng)的語(yǔ)言特點(diǎn)。本文僅從修辭角度來(lái)具體地探討其構(gòu)成方法和主要成因。
在我們的日常生活中，修辭是一種為增加表達(dá)效果，提高交際效率而經(jīng)常使用的一種語(yǔ)言手段，通過(guò)使用各種修辭，表達(dá)者能夠更直觀、生動(dòng)地描述一事物，并融入個(gè)人的主觀感受，以便順利地達(dá)到自己預(yù)期的目的，而說(shuō)話另一方也更易于接受。
總之，修辭方法在網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的構(gòu)成中占有很大比例，“網(wǎng)語(yǔ)”往往善于采用各種修辭以達(dá)到更經(jīng)濟(jì)、更簡(jiǎn)約和更直接的交際效果，而這也是語(yǔ)言經(jīng)濟(jì)性的體現(xiàn)。
(1)諧音。諧音往往利用相同或相似的發(fā)音來(lái)拼出不同形式的字詞。在網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言中，如果你看到GG(哥哥)、竹葉(主頁(yè))、94(就是)，估計(jì)意思也能猜個(gè)大概，絲毫不會(huì)影響到雙方交談與溝通。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)詞語(yǔ)中，利用諧音手段而構(gòu)成的新詞比比皆是，此類現(xiàn)象也比較突出。粗略可分為以下幾類：
A.用英文字母或單詞的讀音諧音，例如，DD(弟弟)；JJ(姐姐)；BT(變態(tài))；“CU”與英文短語(yǔ)“see you”讀音相同，指“見(jiàn)到你”；THX――thanks，謝謝。
現(xiàn)如今網(wǎng)民多懂點(diǎn)英語(yǔ)或運(yùn)用些英語(yǔ)，但他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)交際中還不能夠完全使用英語(yǔ)，并且打字速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有語(yǔ)言快，為節(jié)約輸入時(shí)間，在網(wǎng)民交談中成為約定俗成和司空見(jiàn)慣了。
B.漢字、詞之間諧音。即用別的漢字代替與其發(fā)音相同或相似的字。有時(shí)看來(lái)感覺(jué)是犯了“別字”。但這一類較為常見(jiàn)，且令人記憶猶深，難以忘懷。如：
偶(我) 菌男霉女(俊男美女) 木油(沒(méi)有)
幽香(郵箱) 竹葉(主頁(yè)) 大蝦(大俠，指高手)
由于“網(wǎng)語(yǔ)”多是人們運(yùn)用在網(wǎng)上聊天、發(fā)送和接收電子郵件、儲(chǔ)存及下載電子圖書(shū)、資料等方面的用語(yǔ)且使用群體多為青少年群體，他們多追求新鮮、刺激，崇尚個(gè)性自由，因而用語(yǔ)奇特，以達(dá)到新穎趣味的效果。
C.數(shù)字諧音。即利用阿拉伯?dāng)?shù)字的漢語(yǔ)讀音，用幾個(gè)數(shù)字相連，通過(guò)連讀就能表達(dá)與其對(duì)應(yīng)漢字相同或相似的含義。如：
7456――氣死我了 520――我愛(ài)你
8147――不要生氣 918――加油吧
利用數(shù)字諧音可以說(shuō)方便而快捷，且閱讀音很快就能明白其簡(jiǎn)單的含義，如“886”在網(wǎng)絡(luò)交談的結(jié)語(yǔ)中使用十分普遍。
D.數(shù)字與字母混合的諧音。這一類諧音較前幾種要復(fù)雜些，但有些使用頗多，甚至流行全球。如：
B2B(B―business，2―to) 商家到商家
F2F(F―face，2―to)
面對(duì)面
此外，我們還見(jiàn)到過(guò)以漢字化英語(yǔ)單詞，如：“E網(wǎng)情深”代“一往情深”等。諧音的構(gòu)詞新穎、簡(jiǎn)約，易于理解和接受并且更加快捷和經(jīng)濟(jì)地傳遞了信息，加快了交流與溝通的步伐，也顯示出構(gòu)詞者的靈活與機(jī)智及使用者的年輕、活潑。
(2)隱喻。我們漢語(yǔ)修辭中常見(jiàn)的往往有明喻，暗喻，隱喻的提法不多。那么隱喻是什么呢?如何運(yùn)用?
隱喻是一種形象思維方式，借助于兩種概念間某種相似性，以其中一種來(lái)表達(dá)另一種概念，用于進(jìn)行形象化描述。它能夠使你所要描述的事物更加鮮活生動(dòng)，形象愈加鮮明，印象為之深刻。
網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的隱喻多用以描繪新出現(xiàn)的事物，但它多數(shù)卻利用傳統(tǒng)詞語(yǔ)語(yǔ)義的隱喻和引申。例如，工分――借六七十年代人們用累計(jì)工作量的方法，而網(wǎng)上BBS系統(tǒng)中，發(fā)一個(gè)帖子可掙得一些分值，兩者異曲同工，故“工分”便被用以隱喻“總發(fā)帖數(shù)”。
菜鳥(niǎo)――北方方言中“菜”用以指“次，差”，因而“菜鳥(niǎo)”被隱喻為“低手或操作不嫻熟者”。
造磚――上帖的人用心寫(xiě)的文字。
水母――指在BBS上極能灌水的女性網(wǎng)民。
隱喻須遵循認(rèn)知理論四個(gè)原則――相似原則、接近原則、順接原則和突顯原則中的“相似原則”的隱喻，而后面的則為“順接原則”下的隱喻。又如：常見(jiàn)的BBS中，發(fā)起某個(gè)主題者被稱之為“樓主”，頭個(gè)帖就是“頂樓”，帖中的上下部分稱之為“樓上、樓下”?？梢?jiàn)這種“順接原則”下的隱喻是人們?cè)谡J(rèn)識(shí)事物時(shí)，以某個(gè)事物為中心，向周圍擴(kuò)散開(kāi)來(lái)使彼此構(gòu)成相關(guān)聯(lián)的整體。
(3)縮略。這與前文中提到的用英文字母或單詞的讀音諧音具有一定相似之處，但不同的是它不僅局限于專業(yè)名詞，許多短語(yǔ)也使用了縮略形式，多利用單詞的首字母，組成一個(gè)個(gè)約定俗成的特指，以達(dá)到經(jīng)濟(jì)實(shí)用的目的。
如：BF――boy friend男朋友
GF――girl friend女朋友
IOU――I owe you我欠你
O――over 說(shuō)完了，該你了
縮略詞的使用大大縮短了輸入信息的時(shí)間，充分發(fā)揮了語(yǔ)言的簡(jiǎn)略性，提高了人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)空間中交際的效率，因此廣為使用。
(4)借代。借代是指用事物的部分來(lái)代替整體或用特征來(lái)代替本體。在漢語(yǔ)語(yǔ)言中，常用“紅領(lǐng)巾”代替“少先隊(duì)員”，又如陶淵明《桃花源記》中用“黃發(fā)垂髫”來(lái)指“老人小孩”。網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言中的典型借代手法便是表情符號(hào)的運(yùn)用。
如：*()：――) 圣誕老人
：―)笑
；―)眨眼睛地笑
欲正確讀懂這些符號(hào)的含義，只需將這些符號(hào)順時(shí)針旋轉(zhuǎn)90度，即可領(lǐng)略其中含義豐富的“眉目傳情”。
由鍵盤(pán)上那幾個(gè)“：”“(”“―”最簡(jiǎn)單的符號(hào)相互組合，竟然能夠創(chuàng)造出如此多種面部表情，這既是對(duì)原有符號(hào)的充分利用，又是推陳出新的一個(gè)表現(xiàn)，突破了原由符號(hào)系統(tǒng)，列入圖畫(huà)的表現(xiàn)方式，表達(dá)出了更為復(fù)雜、豐富的內(nèi)容。而這也必將進(jìn)一步激活人們創(chuàng)造性語(yǔ)言思維。
(5)反詰。反詰是指使用相反的話來(lái)表達(dá)含義，多用于諷刺，在現(xiàn)實(shí)生活中使用反詰多是出于禮貌的原則。說(shuō)別人“差”不好直說(shuō)要繞個(gè)彎子表達(dá)，而網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言中則是為了達(dá)到幽默的效果。如“天才”這個(gè)詞并不是夸你“聰明有才華”，而是指“天生的蠢材”。
網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言中的“反詰”既可以正話正說(shuō)，將褒義用做貶義，又可以反話正說(shuō)，將貶義詞性改變?yōu)榘x。如：
善良――善變且沒(méi)天良再見(jiàn)――再也別見(jiàn)
偶像――嘔吐的對(duì)象討厭――討人喜歡且百看不厭
很顯然，正話正說(shuō)或反話正說(shuō)都能增強(qiáng)表達(dá)效果，使聽(tīng)者更加快領(lǐng)會(huì)說(shuō)話認(rèn)的意圖，而網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言中使用這種修辭可以達(dá)到幽默風(fēng)趣的效果，避免了平淡與呆板的語(yǔ)言表達(dá)方式，可以說(shuō)是標(biāo)新立異，又不乏生動(dòng)，十分符合青年人活潑開(kāi)朗的性格特點(diǎn)。在網(wǎng)上，即便是別人說(shuō)你一句“善良”或“可愛(ài)”，也沒(méi)人真的要去跟他較勁，因?yàn)椋阃耆靼?，他是出于一種調(diào)侃或幽默，而不是諷刺或挖苦。
二、網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的主要弊端
網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言利用以上諧音、縮略、借代等修辭方式，從多個(gè)側(cè)面反映了詞匯在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用領(lǐng)域中迅速發(fā)展并變化著，且有鮮明的時(shí)代特征。通過(guò)各種修辭手段，達(dá)到交際快捷、便利，語(yǔ)義更加豐富和表達(dá)形象簡(jiǎn)約、生動(dòng)的效果。但由于其出現(xiàn)和使用帶有較大的主觀性與隨意性。因而它必然會(huì)對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中所使用語(yǔ)言規(guī)范造成一定的沖擊與影響。由于網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的使用日益廣泛，在大量上網(wǎng)用戶間廣為傳播，對(duì)傳統(tǒng)語(yǔ)言的規(guī)范性和純潔性都造成相當(dāng)程度的威脅與挑戰(zhàn)。
首先，傳統(tǒng)語(yǔ)言具有準(zhǔn)確性。我們?nèi)粘Ｉ钪兴褂玫脑~語(yǔ)往往聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)均能夠找準(zhǔn)和用對(duì)其確指的含義，不易造成混淆或歧義現(xiàn)象。而網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的運(yùn)用中大量存在著縮略的修辭手段，盡管它是為適應(yīng)當(dāng)前高速運(yùn)轉(zhuǎn)的快節(jié)奏生活方式，但網(wǎng)絡(luò)過(guò)于濫用卻容易造成詞義表達(dá)模糊，也直接影響到交際的效果。如：網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言長(zhǎng)用英文單詞的首字母縮寫(xiě)來(lái)代替該詞，甚至專門(mén)用拼音字母來(lái)代替漢字，由于表義不清，同一個(gè)拼音縮寫(xiě)有多種含義。如：BT可以指一個(gè)應(yīng)用軟件的名字在網(wǎng)絡(luò)中也可以指變態(tài)的拼音首字母。這樣使用就會(huì)造成使用混亂，看者難分就里。
其次，傳統(tǒng)語(yǔ)言具有一定的規(guī)范性。人們使用時(shí)往往遵循其規(guī)則，但網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言不免隨心所欲，“網(wǎng)語(yǔ)”的創(chuàng)造者與使用者常常信手拈來(lái)，加之網(wǎng)上交流的即時(shí)性，他們往往犧牲語(yǔ)言文字的規(guī)范性，表現(xiàn)出很大的隨意性。如“很受傷”、“好春天”這類不合語(yǔ)法規(guī)則的短語(yǔ)泛濫；把“尷尬”寫(xiě)成“監(jiān)介”，用“醬紫”代替“這樣子”。錯(cuò)字、別字連篇，令人啼笑皆非。這樣不僅破壞了語(yǔ)言原有的規(guī)范性及純潔性，也給人造成理解上的困難。
再者，許多傳統(tǒng)語(yǔ)言具有獨(dú)特的文化底蘊(yùn)，具有含蓄美，古人創(chuàng)造的詩(shī)詞文化之所以流傳至今，是因?yàn)閭鹘y(tǒng)語(yǔ)言深厚的意蘊(yùn)，通過(guò)反復(fù)吟誦和用心感悟，會(huì)得到意想不到的美感，如柳宗元的《江雪》：“千山鳥(niǎo)飛盡，萬(wàn)徑人蹤滅。孤舟蓑笠翁，獨(dú)釣寒江雪?！睘樽x者展開(kāi)一幅絕妙的圖畫(huà)，讀者可展開(kāi)豐富的聯(lián)想，由詩(shī)中的意境去想象出更為深遠(yuǎn)的內(nèi)容，也可以令人去探索詩(shī)中廣闊的背景。而網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言恰恰缺乏含蓄與深意，語(yǔ)義淺顯，雖通俗易懂，但不免過(guò)于口語(yǔ)話，語(yǔ)義太過(guò)蒼白，有些甚至于格調(diào)低下，粗俗，令人鄙夷；有些詞語(yǔ)刻意運(yùn)用英文或中英夾雜走洋化道路，不免失之于媚俗；還有網(wǎng)絡(luò)中許多人樂(lè)于寫(xiě)些內(nèi)容淺薄，格調(diào)不高的打油詩(shī)，相互傳抄，流傳卻甚廣。
三網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言在青少年中的使用現(xiàn)狀及社會(huì)對(duì)其的態(tài)度
由上我們可以看到，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的這一負(fù)面效應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)語(yǔ)言的規(guī)范性、準(zhǔn)確性等已造成相當(dāng)程度的危害，它已對(duì)傳統(tǒng)語(yǔ)言發(fā)起挑戰(zhàn)。如若不加以引導(dǎo)和限制，任其發(fā)展與泛濫，將對(duì)正常語(yǔ)言的運(yùn)用造成更大的沖擊和污染。時(shí)至今日，越來(lái)越多的人清楚地認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言對(duì)人們的語(yǔ)言生活發(fā)生著極大的影響。而對(duì)“網(wǎng)語(yǔ)”的最大使用群體――青少年來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的使用現(xiàn)狀究竟如何呢?
一份北京市的調(diào)查報(bào)告顯示：2003年9月至2005年7月間，北京市中小學(xué)中有70%以上的人使用互聯(lián)網(wǎng)，在11所中學(xué)初一至高三18個(gè)班級(jí)891人中，上網(wǎng)人數(shù)占到總?cè)藬?shù)的74%，了解網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的人占66%。據(jù)此可以認(rèn)定，北京市大多數(shù)中學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)。而多數(shù)中學(xué)生不僅在網(wǎng)絡(luò)上使用網(wǎng)語(yǔ)，而且在平常的學(xué)習(xí)、娛樂(lè)中也樂(lè)于使用網(wǎng)語(yǔ)，愿意了解和運(yùn)用網(wǎng)語(yǔ)并把它看作是語(yǔ)言生活不可或缺的一部分。
社會(huì)輿論又是怎樣看待網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言呢?語(yǔ)言學(xué)家申小龍指出，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言由于格式化現(xiàn)象嚴(yán)重，大家都去復(fù)制和御用他人的話語(yǔ)，會(huì)導(dǎo)致失去思考能力，個(gè)人的“失語(yǔ)”會(huì)導(dǎo)致集體的“媚俗”，進(jìn)而影響到整個(gè)民族的文化反思。作家馮驥才分析：網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的美國(guó)化傾向較重，追求簡(jiǎn)便省事，開(kāi)始直接、有強(qiáng)烈的自我表現(xiàn)欲。這種傾向?qū)е碌暮蠊菄?yán)重影響了中國(guó)傳統(tǒng)文化的含蓄、嚴(yán)謹(jǐn)和精致。
許多家長(zhǎng)由于不懂Q言E語(yǔ)，導(dǎo)致與孩子交流溝通起來(lái)十分費(fèi)勁，甚至形成很大阻礙，構(gòu)成代溝。教育界人士及許多家長(zhǎng)視網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言為洪水猛獸，希望能夠加以限制和控制。
新華網(wǎng)報(bào)道，正在審議中的《上海市實(shí)施辦法(草案)》(修改稿)》對(duì)日漸泛濫的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言發(fā)出“封殺令”，規(guī)定國(guó)家機(jī)關(guān)公文，教科書(shū)和新聞報(bào)道中將不得使用不符合現(xiàn)代漢語(yǔ)詞匯和語(yǔ)法規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言。如果這一“辦法(草案)”最終得以通過(guò)，將是國(guó)內(nèi)首次將規(guī)范網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言行為寫(xiě)入地方性法規(guī)草案。
是否真的應(yīng)該封殺網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，以保持傳統(tǒng)語(yǔ)言的規(guī)范性呢?答案當(dāng)然是否定的。于根元認(rèn)為“網(wǎng)絡(luò)詞語(yǔ)是新詞新語(yǔ)的組成部分或延伸，是新詞新語(yǔ)研究的重要研究對(duì)象?！彼€認(rèn)為“網(wǎng)絡(luò)里一些詞語(yǔ)屬于社會(huì)方言，其中有一些或許又是一種社區(qū)詞語(yǔ)”。上海二中教師彭仁杰說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言是在特定環(huán)境下，由許多人集體創(chuàng)作而成的，有其詼諧、智慧的閃光點(diǎn)，如果一概而論進(jìn)行封殺的話，同時(shí)也扼殺了學(xué)生的創(chuàng)造性與想象力。
誠(chéng)然，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言有其積極的一面：貼近時(shí)代，迎合青年人的追求新奇和標(biāo)新立異的心理需求并且使用起來(lái)簡(jiǎn)潔便利；但也有其不利的一面，如前文所述：隨意性大，缺乏規(guī)范性和含蓄美。某些對(duì)傳統(tǒng)語(yǔ)言造成了挑戰(zhàn)，對(duì)中學(xué)生身心健康不利，造成語(yǔ)言理解的障礙等等。因此，我們不能一概而論，而應(yīng)一分為二的分析，要用辨證法來(lái)看待它，便可明晰實(shí)質(zhì)。世界上任何事物都存在著“雙刃性”，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言也不例外。
網(wǎng)語(yǔ)在今天已經(jīng)成為一種約定俗成的語(yǔ)言，有其生存的空間以及相對(duì)固定的使用群體，它的存在自有理由。語(yǔ)言是思想的載體，它本身也凝聚了許多文化積淀。通過(guò)語(yǔ)言，人們表達(dá)情感，交換觀點(diǎn)和認(rèn)識(shí)，共同促使語(yǔ)言走適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的道路。同樣，語(yǔ)言不是靜止、停滯不變的，是隨社會(huì)的變化而變化的。網(wǎng)語(yǔ)的形成與發(fā)展同樣是一個(gè)變化的過(guò)程。因此，對(duì)于目前流行的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，也不能一禁了之，不僅要區(qū)別在哪些場(chǎng)合和時(shí)間可以使用，也要區(qū)別哪些網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)匯適合吸收進(jìn)入漢語(yǔ)言，畢竟語(yǔ)言是隨時(shí)代而不斷豐富進(jìn)步的。
尤其語(yǔ)言作為一種交際的手段，其最直接的目的是為了達(dá)到交流信息。人類是“語(yǔ)言的動(dòng)物”，為了達(dá)到最有效的溝通，使語(yǔ)言這一交際工具發(fā)揮出最大的功用，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言豐富生動(dòng)又極具表現(xiàn)力。如前文中提到過(guò)的各種修辭手段的運(yùn)用，使得人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬的空間中大顯身手，酣暢淋漓且不乏創(chuàng)意和生動(dòng)活潑，同時(shí)還進(jìn)一步激活人們的想象力與創(chuàng)造性思維，為語(yǔ)言的多樣性和豐富性創(chuàng)造寬松的環(huán)境。
四應(yīng)對(duì)措施
除了更加清楚地認(rèn)識(shí)它的“雙刃性”即端正態(tài)度外，我們還應(yīng)該從哪些方面去應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言呢?首先，應(yīng)該盡快制定網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的規(guī)范管理方法，包括網(wǎng)絡(luò)詞語(yǔ)的規(guī)范要求等。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)立法，從法制上對(duì)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言進(jìn)行疏通和引導(dǎo)。對(duì)“網(wǎng)語(yǔ)”進(jìn)行大規(guī)模清理與整頓，嚴(yán)禁在網(wǎng)上說(shuō)臟話，諧臟字以及建議不要生造模棱兩可，表意不清的“網(wǎng)語(yǔ)”。
其次，要提高網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言使用者的語(yǔ)文素養(yǎng)及語(yǔ)言運(yùn)用能力。一方面積極地學(xué)習(xí)和接收符合新時(shí)代規(guī)律的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，并可將其運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中。另一方面又不忽視傳統(tǒng)語(yǔ)言的學(xué)習(xí)，并認(rèn)真區(qū)分兩者的使用場(chǎng)合，使用領(lǐng)域，決不亂竄，避免造成語(yǔ)言混亂現(xiàn)象。即應(yīng)具有深厚的語(yǔ)言基礎(chǔ)知識(shí)，包括語(yǔ)言規(guī)范意識(shí)，良好的語(yǔ)言素養(yǎng)和語(yǔ)用能力等。
再者，從語(yǔ)文教育者來(lái)講，應(yīng)客觀發(fā)展地看待網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，并引導(dǎo)學(xué)生正確使用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言。不盲從，因勢(shì)利導(dǎo)使學(xué)生發(fā)展自己的個(gè)性，發(fā)揮自己的創(chuàng)造力和學(xué)習(xí)語(yǔ)言的興趣，優(yōu)化語(yǔ)文學(xué)習(xí)環(huán)境，積極改革語(yǔ)文教學(xué)方法。教師可以在課堂教學(xué)及課外活動(dòng)中與學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面溝通與共同探討，倡導(dǎo)網(wǎng)上用語(yǔ)的健康、文明及規(guī)范。也可以設(shè)置或創(chuàng)建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上，師生共同交流使用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的利弊，使學(xué)生在學(xué)習(xí)和使用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的過(guò)程中獲得更加深刻的體驗(yàn)或感受，激發(fā)出學(xué)生的創(chuàng)造性和想象力。摒棄和定期處理大家公認(rèn)使用不合理的怪字、錯(cuò)字、別字，從而提高青少年朋友的駕馭語(yǔ)言文字的能力，使他們辨證地對(duì)待網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，更加合理有規(guī)律地使用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言。
同時(shí)，家長(zhǎng)們亦應(yīng)改變以往視“網(wǎng)語(yǔ)”為洪水猛獸的舊眼光，舊心態(tài)，放開(kāi)心扉去了解和接受新事物中的合理部分，有效地加強(qiáng)與子女之間的溝通，從而縮小與孩子們的隔閡、距離。
綜上所述，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言隨因特網(wǎng)的普及已成席卷天下之態(tài)勢(shì)，其發(fā)生、發(fā)展都有其特殊原因和方式，盡管對(duì)其態(tài)度不一而足，我們也大可不必視網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言為洪水猛獸，而應(yīng)用一種平和的心態(tài)去應(yīng)對(duì)，一方面積極研究并倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言中有益的一些詞語(yǔ)，為傳統(tǒng)語(yǔ)言注入新鮮的“血液”和鮮活的力量；另一方面限制和摒棄那些低級(jí)粗俗和過(guò)于脫離現(xiàn)實(shí)生活的語(yǔ)言?！吨袊?guó)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言詞典》中便收錄了96條非語(yǔ)言交際符號(hào)，他們由標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、數(shù)字符號(hào)、字母等混合構(gòu)成?？梢?jiàn)，“一概封殺”的想法過(guò)于保守和武斷，不僅許多語(yǔ)言學(xué)家正在進(jìn)一步的研究網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的作用、規(guī)律和影響，文化部、教育部也已開(kāi)始認(rèn)識(shí)審視其用途，以加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的正確引導(dǎo)。
我們?nèi)詰?yīng)從其“雙刃性”來(lái)準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)它，倡導(dǎo)和吸收其精華的部分，限制和祛除其中不利的方面。只有這樣，才能保證網(wǎng)絡(luò)詞語(yǔ)符合規(guī)范性的要求，也使語(yǔ)言更加鮮活、生動(dòng)，滿足社會(huì)發(fā)展及人們現(xiàn)實(shí)生活中的需要。
參考文獻(xiàn)：
[1]陳琳.網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，別忘了回家.閱讀與作文(高中版)，2006，2.
[2]試論網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言.社科縱橫，2006，2.
[3]黃永紅，劉漢霞.中學(xué)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的使用現(xiàn)狀及思考.北京教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2005，01.
[4]申芬芳.語(yǔ)文教學(xué)如何應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的負(fù)面影響.語(yǔ)文建設(shè)，2004，05.
[5]網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言沖擊語(yǔ)文教學(xué).基礎(chǔ)教育，2006，03.
[6]彭姣娟.網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言中修辭手法的運(yùn)用.江西科技師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2006，01.
[7]言嵐.網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言特點(diǎn)前析.雁北師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2006，10.
[8]陳向紅，王曉靜.諧音：網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言中一種語(yǔ)用策略.河南教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2006，03.
[9]潘幼萍.淺析網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言中隱喻構(gòu)詞.浙江教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2006，04.
一般來(lái)講，溝通就是指發(fā)送者憑借一定渠道，將信息發(fā)送給既定對(duì)象，并尋求反饋以達(dá)到相互理解的過(guò)程。
有效溝通是指在溝通過(guò)程中，使信息真實(shí)迅速地得到交流，并使組織中需要此信息的個(gè)體達(dá)成共識(shí)，完成溝通所要求達(dá)到的目的。溝通的有效性包括速度、范圍、以及溝通目的等。
二、影響組織溝通的因素
組織溝通有六大要素
1.信息編碼與譯碼。信息編碼就是信息發(fā)送者選擇表達(dá)方式和內(nèi)容，將信息與意義符號(hào)化。譯碼則恰恰與之相反，將符號(hào)還原，并理解其信息內(nèi)容與含義的過(guò)程。
2.溝通渠道。溝通渠道的選擇會(huì)影響信息傳送的速度、有效性和完整性。除了傳統(tǒng)的溝通渠道，現(xiàn)已被企業(yè)利用的管理溝通電子渠道有：即時(shí)通訊工具、共享數(shù)據(jù)庫(kù)、電子郵件、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)等渠道。
3.溝通反饋。反饋是指接收者把收到并理解了的信息返送給發(fā)送者，以便發(fā)送者對(duì)接收者是否正確理解信息進(jìn)行核實(shí)。
4.溝通背景。企業(yè)管理溝通的背景有心理背景、物理背景、社會(huì)背景和文化政治背景等幾個(gè)方面。
5.溝通噪音。溝通噪音是指一切影響有效溝通的消極、負(fù)面、阻礙因素，它存在于管理溝通過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，主要包括發(fā)送、傳輸、接收噪音，系統(tǒng)噪音、環(huán)境噪音、背景噪音及數(shù)量噪音等。
首先，個(gè)人因素。個(gè)人因素包括個(gè)體的個(gè)性差異、個(gè)體的心理素質(zhì)、對(duì)信息的態(tài)度、知覺(jué)選擇偏差、個(gè)體基本溝通能力等。
1.個(gè)性差異所引起的障礙。組織溝通在很大程度上受個(gè)人心理因素的制約，個(gè)體的性質(zhì)、氣質(zhì)、態(tài)度、情緒、見(jiàn)解、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)等因素，都會(huì)成為信息溝通的障礙。
2.個(gè)體的心理素質(zhì)所引起的障礙。比如對(duì)上級(jí)的懼怕、怯場(chǎng)等也會(huì)造成溝通障礙。
3.對(duì)信息的態(tài)度不同所造成的障礙。一方面是認(rèn)識(shí)的差異，溝通主體忽視信息作用的現(xiàn)象還很普遍，這就為溝通造成了很大的障礙。另一方面是利益觀念，不同的組織成員對(duì)信息有不同的看法，所選擇的側(cè)重點(diǎn)也不相同。
4.知覺(jué)選擇偏差所造成的障礙?？陀^因素如發(fā)送的信息各個(gè)部分的強(qiáng)度不同，對(duì)接收人的價(jià)值也不同，致使部分信息容易為人接收，另一部分則被忽視。
5.個(gè)體基本的溝通能力如記憶不佳、口齒不清、溝通技巧等所造成的溝通障礙。
其次，人際因素。1.溝通雙方的相互信任程度。溝通雙方的誠(chéng)意和相互信任至關(guān)重要，在組織溝通中，同一事件當(dāng)信息來(lái)源不同時(shí)，信息接收者通常會(huì)對(duì)信息所產(chǎn)生的信賴程度不一。
2.溝通雙方的相似程度。溝通雙方的特征，包括性別、年齡、智力、種族、社會(huì)地位、興趣、價(jià)值觀、能力、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)水平等差距太大，都會(huì)導(dǎo)致溝通的障礙。
最后，組織結(jié)構(gòu)因素。組織結(jié)構(gòu)的類型主要包括直線型、直線職能型、事業(yè)部制、矩陣型、虛擬網(wǎng)絡(luò)型等。每一種組織結(jié)構(gòu)根據(jù)部門(mén)的分工、相互關(guān)系及復(fù)雜程度要求不同的溝通模式。
三、改善組織有效溝通的途徑
提高管理溝通者自身的溝通技能是改善管理溝通的根本途徑。因?yàn)闇贤ㄕ咦陨砭褪墙M織溝通的行為主體，他們的文化知識(shí)水平、專業(yè)背景、語(yǔ)言表達(dá)能力和組織角色認(rèn)識(shí)等因素直接影響溝通的進(jìn)行。目前的企業(yè)應(yīng)該注重以下幾點(diǎn)：
(一)人際溝通方面
1.調(diào)整溝通心態(tài)。隨著現(xiàn)代社會(huì)信息網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)的高速發(fā)展，人與人之間的溝通方式因此變得多樣化。因此，現(xiàn)代企業(yè)的組織溝通者不僅要做好企業(yè)運(yùn)作的程序化信息溝通，也應(yīng)重視組織成員之間的心靈溝通。
2.學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。在傳統(tǒng)思維中，“溝通”是一種富有“動(dòng)作性”的動(dòng)感過(guò)程。而“傾聽(tīng)”這一“靜態(tài)”過(guò)程就被許多溝通者忽視了。但傾聽(tīng)恰恰是溝通行為中的核心過(guò)程。因?yàn)?，傾聽(tīng)能激發(fā)對(duì)方的談話欲，促發(fā)更深層次的溝通。另外，只有善于傾聽(tīng)，深入探測(cè)到對(duì)方的心理以及他的語(yǔ)言邏輯思維，才能更好的與之交流，從而達(dá)到溝通的目的。
3.注重非言語(yǔ)信息。非言語(yǔ)信息包括溝通者的面部表情、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)、目光手勢(shì)等身體語(yǔ)言和副語(yǔ)言信息。據(jù)有關(guān)資料表明，在面對(duì)面的溝通過(guò)程中，那些來(lái)自語(yǔ)言文字的社交意義不會(huì)超過(guò)35％?？梢?jiàn)，非言語(yǔ)信息往往比言語(yǔ)信息更能打動(dòng)人。
(二)組織溝通方面
1.充滿自信的演講。正式演講是建立在人們平時(shí)交流時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的正常交談能力基礎(chǔ)之上的。演講時(shí)，演講者必須適應(yīng)特定的場(chǎng)合，語(yǔ)速要放慢，音量要夠大，確保房間里的每個(gè)人都能聽(tīng)到。并協(xié)調(diào)好自己的語(yǔ)言、形象和姿勢(shì)，以有助于人們對(duì)演講內(nèi)容的理解。
2.組織有效的會(huì)議。會(huì)議作為正式溝通的一種方式，在管理溝通中不可或缺。因此，對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，組織有效的會(huì)議對(duì)于改善管理溝通，將會(huì)產(chǎn)生顯著的效果。
3.規(guī)范實(shí)用的寫(xiě)作。組織溝通中的許多溝通是通過(guò)書(shū)面來(lái)進(jìn)行的。為了使溝通有效，管理溝通中的寫(xiě)作應(yīng)遵循以下指導(dǎo)方針：明確寫(xiě)作的目的、讀者的需求和其他的需求。撰寫(xiě)時(shí)必須使用短段落，簡(jiǎn)單的句子，盡量少使用術(shù)語(yǔ)。
企業(yè)應(yīng)根據(jù)發(fā)展需求有目的地健全組織的溝通渠道。作為一個(gè)組織，要充分考慮組織的行業(yè)特點(diǎn)和人員心理結(jié)構(gòu)，以使組織內(nèi)各種需求的溝通都能夠準(zhǔn)確及時(shí)而有效的實(shí)現(xiàn)。健全溝通渠道應(yīng)從以下幾方面進(jìn)行：
(一)豐富正式溝通渠道
目前，大多數(shù)企業(yè)的正式溝通渠道還停留在指示、匯報(bào)和會(huì)議這些傳統(tǒng)的溝通方式上。而定期的領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面和不定期的群眾座談就是一種很好的正式溝通渠道。領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面會(huì)是讓那些有思想有建議的員工有機(jī)會(huì)直接與主管領(lǐng)導(dǎo)溝通。群眾座談會(huì)則是在管理者覺(jué)得有必要獲得第一手關(guān)于員工真實(shí)思想、情感時(shí)而采取的一種領(lǐng)導(dǎo)與員工直接溝通的方法。
(二)合理利用非正式溝通渠道
非正式溝通渠道只要合理地加以利用，對(duì)改善管理溝通是非常有益的。它存在于正式溝通渠道以外，與組織等級(jí)的權(quán)力沒(méi)有任何關(guān)系。在現(xiàn)代企業(yè)中經(jīng)常使用的兩種形式：巡回管理和藤狀網(wǎng)絡(luò)式溝通。巡回管理是管理人員走出辦公室與員工一起工作，有效地進(jìn)行溝通。藤狀網(wǎng)絡(luò)式溝通是一種非正式的面對(duì)面的員工溝通網(wǎng)。
組織構(gòu)成含義：是反映人職位、任務(wù)及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。
正確認(rèn)識(shí)組織構(gòu)成的含義須把握以下三個(gè)方面的要素：
1、組織構(gòu)成決定了組織中的正式報(bào)告關(guān)系。
2、組織構(gòu)成明確了將個(gè)體組合成部門(mén)，部門(mén)再組合成整個(gè)組織的方式。
3、組織構(gòu)成包含了確?？绮块T(mén)溝通、協(xié)作的制度設(shè)計(jì)。
（來(lái)源：文章屋網(wǎng) ）
關(guān)鍵詞：軍隊(duì)醫(yī)院；網(wǎng)絡(luò)輿情；策略
Strategies and recommendations for Military hospitals cope with the Network Public Opinion
LI Jie，LI Zhi-jun，CHEN Jie
（The 113rd Hospital of PLA，Ningbo 315040，Zhejiang，China）
Abstract：Timely response to military medical network public opinion， correctly guide online public opinion and to deal effectively with the network of public opinion crisis， is a new task for military hospitals to face. This paper analyzes the main characteristics and the way to deal with public opinion related to military medical activities， and put forward suggestions on how to prevent it for military hospitals.
Key words：Military hospitals； Network public opinion； Strategies
近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)已成為思想文化信息的集散地和社會(huì)輿論的放大器，特別是一些醫(yī)療糾紛、醫(yī)患矛盾的信息逐漸成為網(wǎng)上熱議的焦點(diǎn)。軍隊(duì)醫(yī)院作為軍隊(duì)單位的特殊性，如果對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情不加以及時(shí)引導(dǎo)，采取有效應(yīng)對(duì)措施，在網(wǎng)絡(luò)媒體的炒作下，極有可能給醫(yī)院工作帶來(lái)被動(dòng)，甚至對(duì)軍隊(duì)形象聲譽(yù)造成影響[1]。因此，如何適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化、信息化的挑戰(zhàn)，不斷提升快速應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情、正確引導(dǎo)網(wǎng)上輿論的能力，是當(dāng)前軍隊(duì)醫(yī)院面臨的一項(xiàng)十分重要和迫切的新任務(wù)。
1網(wǎng)絡(luò)輿情的含義
網(wǎng)絡(luò)輿情是指在互連網(wǎng)空間中，網(wǎng)民針對(duì)某一焦點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題公開(kāi)表達(dá)具有一定影響力和傾向性的意見(jiàn)。涉軍醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)輿情就是患者和民眾通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳遞對(duì)軍隊(duì)醫(yī)院醫(yī)療行為和管理工作的態(tài)度、意見(jiàn)和情緒。
2涉軍醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)輿情的主要特點(diǎn)
目前涉軍醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)輿情主要有以下三個(gè)方面特點(diǎn)：
2.1突發(fā)性強(qiáng) 在醫(yī)患關(guān)系日益緊張的背景下，醫(yī)患矛盾熱點(diǎn)事件一旦發(fā)生，網(wǎng)友就會(huì)很快將自己所看到的記錄下來(lái)，然后通過(guò)手機(jī)短信、微博、論壇，網(wǎng)絡(luò)聊天等形式傳播出去。在網(wǎng)絡(luò)世界中，傳者與受者的身份比較模糊，這種特點(diǎn)就造成了網(wǎng)絡(luò)傳播的傳受同時(shí)性，加速了網(wǎng)絡(luò)傳播速度。在官方消息不確切、語(yǔ)焉不詳?shù)那闆r下，更促使網(wǎng)民傳播自己的揣測(cè)。
2.2涉及面廣 因互聯(lián)網(wǎng)具有虛擬、開(kāi)放、互動(dòng)等特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)信息可以跨越時(shí)空、地域的界限，深入社會(huì)生活方方面面，已經(jīng)成為人民群眾了解信息，溝通交流的重要平臺(tái)，網(wǎng)民人數(shù)巨大，方式互動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)輿情表達(dá)快捷，熱點(diǎn)信息迅速得以大范圍廣泛傳播。
2.3控制難度大 互聯(lián)網(wǎng)為網(wǎng)民提供了論壇、博客、聊天等交流平臺(tái)，網(wǎng)民可以利用互聯(lián)網(wǎng)的匿名性、隱蔽性特點(diǎn)進(jìn)行無(wú)限制的自由傳播，甚至發(fā)酵、放大、變形，而這種傳播往往難以在短時(shí)間內(nèi)得到及時(shí)有效的控制。
3應(yīng)對(duì)涉軍醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)輿情主要策略
當(dāng)涉軍醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生時(shí)，要能夠迅速查找與輿情相關(guān)的醫(yī)療救治信息，仔細(xì)研判醫(yī)院在醫(yī)療救治過(guò)程中是否存在輿情所反映的問(wèn)題，及時(shí)對(duì)所涉及的事件予以解釋澄清，快速妥當(dāng)處理輿情事件，以維護(hù)軍隊(duì)醫(yī)院的形象。
3.1反應(yīng)要迅速及時(shí) 面對(duì)涉軍醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)輿情，醫(yī)院主管部門(mén)要立即采取措施，快速、準(zhǔn)確獲取相關(guān)信息，全面了解情況，掌控事態(tài)發(fā)展[2]，及時(shí)正面澄清事實(shí)，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情朝著正面的方向發(fā)展，縮短影響時(shí)間，控制影響范圍，避免事件進(jìn)一步擴(kuò)大化、復(fù)雜化。
3.2措施要得當(dāng)有力 一旦發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情，監(jiān)管人員應(yīng)及時(shí)向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)匯報(bào)情況，醫(yī)院需立即找到涉事科室和人員全面了解情況，及時(shí)與患者及家屬進(jìn)行溝通，處理相關(guān)意見(jiàn)，化解矛盾糾紛。同時(shí)加強(qiáng)與地方媒體和網(wǎng)站的聯(lián)系溝通，借助媒體渠道，對(duì)損害軍隊(duì)醫(yī)院形象的虛假報(bào)道進(jìn)行辟謠，正面維護(hù)醫(yī)院良好形象。也可根據(jù)網(wǎng)站的流程，通過(guò)正規(guī)途徑進(jìn)行刪除申訴，或者聯(lián)系發(fā)帖人，進(jìn)行有效溝通，請(qǐng)發(fā)帖人主動(dòng)刪帖。
3.3方法要講究靈活 在處置網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)，醫(yī)院要換位思考，從患者的角度出發(fā)，傾聽(tīng)患者的網(wǎng)絡(luò)訴求，要尊重事實(shí)，講究客觀。對(duì)患者或家屬過(guò)激的言論，要從醫(yī)學(xué)專業(yè)的角度，耐心予以解釋，闡明醫(yī)療過(guò)程中所采取救治方法的正確性和合理性，在相互溝通中求得理解。
4預(yù)防涉軍醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)輿情的幾點(diǎn)建議
4.1建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管機(jī)制 針對(duì)涉軍醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)，醫(yī)院主管部門(mén)要高度重視，成立網(wǎng)絡(luò)輿情處置領(lǐng)導(dǎo)小組，成員涵蓋醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)部門(mén)、宣傳部門(mén)、臨床科室、輔診科室和信息科，明確職責(zé)和分工，同時(shí)加強(qiáng)與上級(jí)保衛(wèi)部門(mén)、地方公安部門(mén)、網(wǎng)監(jiān)部門(mén)的溝通，多種渠道推動(dòng)工作高效開(kāi)展[3]。
4.2建立信息機(jī)制 要嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)院對(duì)外宣傳和公共信息審批流程，依托醫(yī)院門(mén)戶網(wǎng)站正面宣傳服務(wù)政策和醫(yī)療技術(shù)，正確引導(dǎo)輿情方向。
4.3建立輿情監(jiān)控機(jī)制 制定網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控實(shí)施辦法，指定專人負(fù)責(zé)對(duì)主流門(mén)戶網(wǎng)站以及本地網(wǎng)站的新聞信息和互動(dòng)類網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、論壇實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)控，及時(shí)掌握了解網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)態(tài)并上報(bào)主管部門(mén)。
4.4建立應(yīng)急處置機(jī)制 制定醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置預(yù)案，明確處理原則、工作方法、上報(bào)流程等內(nèi)容，把責(zé)任落實(shí)到人。輿情熱點(diǎn)出現(xiàn)后，按照準(zhǔn)確、及時(shí)、透明的原則，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情類別和等級(jí)，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)對(duì)預(yù)案。
4.5抓好網(wǎng)絡(luò)輿論主流陣地建設(shè) 大力加強(qiáng)醫(yī)院門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)，打造醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)輿論主流陣地，切實(shí)加大醫(yī)院網(wǎng)站對(duì)網(wǎng)民的宣傳力度，確保在網(wǎng)絡(luò)宣傳上占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。并加強(qiáng)和媒體的溝通。主動(dòng)與主要網(wǎng)絡(luò)媒體建立溝通渠道，確保正面的、權(quán)威的信息始終占有主導(dǎo)權(quán)。
4.6建立網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)骨干力量 醫(yī)院成立基于各醫(yī)學(xué)專科的網(wǎng)評(píng)隊(duì)伍，負(fù)責(zé)醫(yī)療信息工作，并在網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)事件出現(xiàn)時(shí)，負(fù)責(zé)網(wǎng)上發(fā)帖、跟帖和撰寫(xiě)發(fā)表網(wǎng)評(píng)文章等，利用專業(yè)知識(shí)及時(shí)開(kāi)展正面引導(dǎo)。并加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)方法培訓(xùn)，開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)公共危機(jī)應(yīng)對(duì)技巧與策略等課程，切實(shí)提高醫(yī)院廣大醫(yī)護(hù)人員應(yīng)對(duì)處置網(wǎng)絡(luò)輿情的能力。
參考文獻(xiàn)：
[1]楊曉蘭，夏錫儀，卞曉星，等.醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的策略[J].江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理，2011，22（1）：80～81.
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)；成因；特征；傳播特點(diǎn)；影響
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，人們的學(xué)習(xí)工作與生活方式在逐步發(fā)生變化，尤其是在通訊交流與溝通方式上發(fā)生了翻天覆地的變化。人們不再僅僅通過(guò)書(shū)信，電話等工具來(lái)交流，更多的是通過(guò)手機(jī)或電腦等現(xiàn)代化的通訊工具來(lái)進(jìn)行溝通，隨之而來(lái)的是各種各樣的社交媒體軟件以及在不斷發(fā)展與更新的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言。在這個(gè)網(wǎng)民數(shù)量不斷增加的時(shí)代，尤其是以我們高中生等青少年為代表的新一代網(wǎng)民，我們給網(wǎng)絡(luò)社會(huì)帶來(lái)了新鮮的空氣，同時(shí)在某種程度上影響這個(gè)社會(huì)現(xiàn)實(shí)。
一、網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)的定義及其來(lái)源
（一）網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)的定義
網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)是由網(wǎng)民自行創(chuàng)造的詞組或短語(yǔ)，在互聯(lián)網(wǎng)上廣為流傳并延伸至現(xiàn)實(shí)生活，表達(dá)特定的生活價(jià)值取向或社會(huì)價(jià)值取向，具有新穎性，創(chuàng)造性和短暫流行性等特征的一種語(yǔ)言。
（二）網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)的成因及來(lái)源
網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)歸根結(jié)底是來(lái)自于社會(huì)，它可以使社會(huì)現(xiàn)實(shí)的一種寫(xiě)照也可以是人們對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)事件的一種看法與觀點(diǎn)。諸如“富二代”、“我爸是李剛”“我媽喊我回家偷菜”等網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)都是網(wǎng)民大眾們對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)事件及社會(huì)現(xiàn)象的看法與反應(yīng)。一些網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)代表的是網(wǎng)民們對(duì)這些社會(huì)事件或贊揚(yáng)，或調(diào)侃，或嘲諷，或憤慨的看法與心態(tài)，它們引起了社會(huì)現(xiàn)實(shí)的共鳴，從而其在社會(huì)上迅速流行起來(lái)。
從語(yǔ)言特點(diǎn)上來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)的形成極具特色性，它的形式呈現(xiàn)出多元化的狀態(tài)。從數(shù)字到諧音詞匯再到英文縮寫(xiě)，它的表發(fā)形式更多的是趨于簡(jiǎn)介明了，時(shí)效有趣的方向發(fā)展。例如，我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上經(jīng)常會(huì)看到或用到“886”、“V587”、“GG”、“米兔”、“3Q”等等網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言。這些詞匯都是來(lái)自語(yǔ)言，它們通過(guò)簡(jiǎn)短的詞語(yǔ)、字符與音節(jié)表達(dá)了豐富的含義，這種形式也是網(wǎng)民大眾們喜聞樂(lè)見(jiàn)的。所以，網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)的形成也與語(yǔ)言特點(diǎn)相關(guān)聯(lián)。
二、網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)的特征
網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)作為一種備受網(wǎng)民們青睞，一種形式多樣的新興語(yǔ)言，有著其自身獨(dú)特的特征與特點(diǎn)。
（一）形式簡(jiǎn)潔，使用方便
現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)交流溝通最顯著的特點(diǎn)便是快捷方便，在快節(jié)奏的生活方式下人們青睞簡(jiǎn)易快速的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)中有大量采用數(shù)字、字母、縮寫(xiě)以及諧音的方式將復(fù)雜的漢字輸入轉(zhuǎn)換成快捷的數(shù)字、字母及其組合，這樣的形式起來(lái)更加方面，同時(shí)又顯得時(shí)尚簡(jiǎn)潔。例如，“V587”表示“威武霸氣”，“666”表示“非常厲害”，“RT”表示“如題”等等。這樣的表達(dá)方式在網(wǎng)上溝通交流時(shí)縮短了人們打字時(shí)間，同時(shí)形式簡(jiǎn)潔新穎。
（二）非獨(dú)立存在
大多網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)都是非獨(dú)立存在的，換言之，它不是大眾平時(shí)所用語(yǔ)言之外的另一種語(yǔ)言系統(tǒng)，它只是語(yǔ)言的一種變體，其自身不具備獨(dú)立性，它沒(méi)有一種語(yǔ)言應(yīng)該包含的完整語(yǔ)言系統(tǒng)、基本詞匯以及語(yǔ)法。網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)是人們基于傳統(tǒng)語(yǔ)言之上運(yùn)用多種方法創(chuàng)造出的幽默詼諧、方便快捷、形式多樣的語(yǔ)言形式與風(fēng)格。例如，“豬腳”在漢語(yǔ)詞匯系統(tǒng)中表達(dá)的是豬四肢的一部分，而在網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)中它表示的則是電視劇或電影乃至某個(gè)時(shí)間中的主人公。除此之外，“打醬油”、“俯臥撐”等都是如此。
（三）想象奇特，富含創(chuàng)新性
網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)可以看做是一種新的語(yǔ)言表達(dá)形式，我們可以將其與成語(yǔ)或歇后語(yǔ)做類比。成語(yǔ)及歇后語(yǔ)是通過(guò)四個(gè)字或一句話來(lái)表現(xiàn)一類事物或一種寓意，網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)可以同樣看待。一句簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)表達(dá)了豐富的含義，這便是網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)創(chuàng)新性的特點(diǎn)。我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上經(jīng)常會(huì)看到“天才”、“偶像”等詞R，在這里它們表達(dá)的不是原有的意義，前者應(yīng)理解為“天生的蠢材”，后者理解為“嘔吐的對(duì)象”。這些網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)看似普通，實(shí)則蘊(yùn)含豐富的內(nèi)涵與意義。又譬如，“you can you up”表達(dá)的是“你有能力你就上”；“你這么膩害，你家長(zhǎng)造嗎”表達(dá)的是“你這么厲害，你的家長(zhǎng)知道嗎”；在里約奧運(yùn)會(huì)上，傅園慧在賽后接受采訪時(shí)所說(shuō)的“洪荒之力”儼然已成為新的網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)。這些語(yǔ)言極具創(chuàng)新性，想象奇特。
（四）時(shí)效性
網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)產(chǎn)生的快，淡化消失的也快，它處于一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程之中，時(shí)效性是其一大特點(diǎn)。由于網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)都是伴隨著某一社會(huì)熱點(diǎn)事件的發(fā)生而產(chǎn)生的，在某一時(shí)間段內(nèi)某一條網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)變得時(shí)髦，流行起來(lái)，但當(dāng)與之相關(guān)的事件被人們漸漸淡忘的時(shí)候，該條網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)也可能逐漸被人們所淡化。例如，在2008年年末，網(wǎng)絡(luò)游戲“偷菜”逐漸流行起來(lái)，一時(shí)間“我媽喊我回家偷菜了”、“我們偷的不是菜，是人生”等網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)在大眾之間流行起來(lái)，但到現(xiàn)在，當(dāng)“偷菜”游戲不再火熱時(shí)，這些網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)也逐漸被人們所淡忘。
三、網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)傳播特性
（一）傳播范圍廣，群體基數(shù)大
現(xiàn)在人們都生活在一個(gè)巨大的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之下，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中發(fā)生的任何一件事情，一旦將其在網(wǎng)絡(luò)之上便會(huì)在短時(shí)間內(nèi)傳播開(kāi)來(lái)，在全球范圍內(nèi)我們都能獲知該事件，網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)亦是如此。在信息網(wǎng)絡(luò)這個(gè)大時(shí)代背景之下，網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)的傳播范圍非常廣泛，它不受時(shí)間、空間及地域的限制，受傳播人群的年齡、職業(yè)、學(xué)歷等因素的影響極小，如此一來(lái)，網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)的傳播群體基數(shù)也是非常之大。
（二）傳播方式渠道多樣化
隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)的傳播方式與渠道變得多樣化，正是因?yàn)檫@一傳播特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)的傳播速度才會(huì)非常之快，影響力非常之大?，F(xiàn)代化的社交媒體軟件，如微信、微博、QQ、貼吧、論壇及Twitter等大眾所喜愛(ài)的社交軟件為網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)提供了豐富的傳播平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)始于網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)眾多的傳播方式，其中一些網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)會(huì)從“網(wǎng)上”到“網(wǎng)下”，走向大眾，走向人們的生活之中。
（三）傳播目的多元化
W絡(luò)流行語(yǔ)的傳播目的是多元化的，網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)一部分是在社交媒體軟件上交流聊天時(shí)所需要的，一部分是人們對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)事件發(fā)表的看法，還有一部分則是娛樂(lè)消遣之時(shí)傳播開(kāi)來(lái)的。在不同的時(shí)間，不同的場(chǎng)合與不同環(huán)境之下，網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)傳播的目的也不同，呈現(xiàn)出多元化的特點(diǎn)。
四、網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)帶來(lái)的影響
網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)從產(chǎn)生到被人們廣泛引用都有其意義，它在各方面都帶來(lái)了一定的影響，其中包含積極影響同時(shí)包含消極影響。
由于網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)新奇、簡(jiǎn)潔、獨(dú)特等特點(diǎn)使得其在交流、娛樂(lè)、廣告乃至語(yǔ)言教學(xué)等方面發(fā)揮著重要的作用，它使得語(yǔ)言形式變得多樣化，更加幽默風(fēng)趣，在一定程度上大大減少了人們溝通交流的時(shí)間。通過(guò)幽默風(fēng)趣的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言進(jìn)行交流縮短了人與人之間的距離，給交流帶來(lái)了更多的趣味性。此外，網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)同樣是人們表達(dá)內(nèi)心想法，或用以發(fā)泄內(nèi)心情感的一種有效方式。這是網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)給我們生活工作與學(xué)習(xí)帶來(lái)的積極影響。
網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)的產(chǎn)生沒(méi)有特定的規(guī)則與規(guī)定，它是語(yǔ)言的一種變體，在一定程度上會(huì)違背語(yǔ)言的規(guī)則，存在不規(guī)范之處。人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)的使用也是非常隨意的，這會(huì)使得人們?cè)谑褂盟鼤r(shí)產(chǎn)生一種慣性，可能會(huì)不顧場(chǎng)合隨意使用網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)，不知如何正確的使用網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)。對(duì)網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)的使用需要加以正確的引導(dǎo)，尤其是對(duì)我們青少年而言，如不加以正確的引導(dǎo)，會(huì)對(duì)我們學(xué)習(xí)母語(yǔ)時(shí)造成不良的影響。
五、結(jié)語(yǔ)
網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)作為一種新興語(yǔ)言形式豐富了我們的詞匯，發(fā)展了我們的語(yǔ)言，它的存在對(duì)社會(huì)發(fā)展會(huì)帶來(lái)或多或少的影響，我們弄清它的利與弊，取其精華，棄其糟粕。在了解網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)的成因來(lái)源、自身特點(diǎn)以及傳播特點(diǎn)的基礎(chǔ)之上，在使用網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)時(shí)，尤其是對(duì)我們青少年而言，要全面確切的認(rèn)識(shí)他，要以正確的方式去使用，以正確的眼光去看待它。懂得珍惜和利用網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)的有利的影響，鑄造健康的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言環(huán)境是我們的義務(wù)和責(zé)任。
參考文獻(xiàn)：
[1]陳一民. 語(yǔ)言學(xué)層面的網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)解讀[J]. 中南林業(yè)科技大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2008，06：94-97.
摘要：網(wǎng)絡(luò)教育在教學(xué)理念、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)模式等方面均有別于傳統(tǒng)教育，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境中的新型師生關(guān)系已經(jīng)是教育改革中的重要部分。本文闡述了網(wǎng)絡(luò)教育的含義，揭示了網(wǎng)絡(luò)教育開(kāi)放性與超時(shí)空性、共享性與交互性、個(gè)性化與可控性的特征；對(duì)比傳統(tǒng)教育中主被動(dòng)的師生關(guān)系，明確了網(wǎng)絡(luò)教育更具有平等協(xié)作、多樣立體的優(yōu)勢(shì)；結(jié)合傳統(tǒng)教育方式與網(wǎng)絡(luò)教育模式，提出了新型高校師生關(guān)系的構(gòu)建方式。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)教育，師生關(guān)系，平等，共享，時(shí)空
中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2017）24-0190-02
生關(guān)系是教育過(guò)程的重要因素，這種關(guān)系的性質(zhì)和水平對(duì)教學(xué)成果及學(xué)生身心發(fā)展具有深刻的意義。當(dāng)信息網(wǎng)絡(luò)深入校園生活時(shí)，固有的師生關(guān)系也隨之悄然發(fā)生改變，高等教育的形式和內(nèi)容都發(fā)生了深刻的變化。新型的教學(xué)模式對(duì)傳統(tǒng)高校教育的沖擊不可忽視，一些高校沒(méi)有適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)背景下教學(xué)模式的變化，由此暴露出許多師生教育問(wèn)題。另一方面，相比傳統(tǒng)教育中的師生關(guān)系理論研究，網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境中的師生關(guān)系研究尚不深刻。因此，深入剖析現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)教育中存在的問(wèn)題，積極尋求處理師生關(guān)系的方法是眾多高校正在面對(duì)的課題，這需要理論研究者與高校教育實(shí)踐者一道努力，共同創(chuàng)建與網(wǎng)絡(luò)教育相適應(yīng)的新型師生關(guān)系。
一、網(wǎng)絡(luò)教育的含義與特征
1.網(wǎng)絡(luò)教育的含義。網(wǎng)絡(luò)教育是一種現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育模式，能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等傳播媒介進(jìn)行教學(xué)。網(wǎng)絡(luò)教育可以為師生提供開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境，傳遞數(shù)字化教學(xué)內(nèi)容，進(jìn)行一系列以學(xué)習(xí)者為中心的非面授教學(xué)模式。網(wǎng)絡(luò)教育推動(dòng)著傳統(tǒng)教學(xué)理念、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)模式等方面的變革，從而形成一種網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境下的新型高校師生關(guān)系。
2.網(wǎng)絡(luò)教育的特征。網(wǎng)絡(luò)教育的本質(zhì)是教育，但它具備很鮮明的網(wǎng)絡(luò)屬性，其主要可以概括為：（1）開(kāi)放性與超時(shí)空性。網(wǎng)絡(luò)教育具有高度的開(kāi)放性，只要具備網(wǎng)絡(luò)條件就可以得到網(wǎng)絡(luò)覆蓋下的任何網(wǎng)站的學(xué)習(xí)資料，其范圍之廣是傳統(tǒng)教學(xué)所不能比擬的。開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境沖破了時(shí)間和空間的限制，學(xué)生可以根據(jù)學(xué)習(xí)狀態(tài)自主選擇學(xué)習(xí)時(shí)間，自主安排學(xué)習(xí)進(jìn)度，克服了傳統(tǒng)教學(xué)的短板，使學(xué)習(xí)過(guò)程具有較強(qiáng)的針對(duì)性，提高了學(xué)習(xí)效率。（2）共享性與交互性。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為每一位學(xué)生提供海量的學(xué)習(xí)資源，學(xué)習(xí)者可以在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)信息資源的多人共享并且互不干擾。資源的共享性可以使每個(gè)學(xué)生足不出戶就能享受高水平的教育，不僅提高了教學(xué)質(zhì)量和學(xué)習(xí)效率，而且大大節(jié)約了教育成本，經(jīng)濟(jì)效益顯著。（3）個(gè)性化與可控性。在傳統(tǒng)的教學(xué)模式中，教師決定學(xué)習(xí)的內(nèi)容和進(jìn)度。網(wǎng)絡(luò)教育可以輕易實(shí)現(xiàn)個(gè)性化教育，每個(gè)學(xué)生可以根據(jù)自己的興趣及特點(diǎn)選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，定制學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)過(guò)程的可控性為學(xué)習(xí)者提供了更為自由的學(xué)習(xí)空間。網(wǎng)絡(luò)教育能夠培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，充分地發(fā)揮學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性，有利于高校培養(yǎng)個(gè)性化人才。
二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)師生關(guān)系的影響
1.傳統(tǒng)師生關(guān)系。（1）主被動(dòng)關(guān)系。傳統(tǒng)觀念認(rèn)為教師是教育活動(dòng)的主體，他們控制課堂的節(jié)奏，掌握著主要的教學(xué)資源。教師作為課堂秩序的管理者，容易主觀評(píng)判學(xué)生的“好”與“壞”，而這種評(píng)判對(duì)學(xué)生是不平等的。應(yīng)試教育背景下的師生關(guān)系，更像是知識(shí)輸出與存儲(chǔ)的簡(jiǎn)單交流，師生在情感方面卻溝通甚少。無(wú)論在師生關(guān)系中誰(shuí)是主體和客體，都會(huì)把教師和學(xué)生人為地割裂開(kāi)來(lái)，不利于師生和諧關(guān)系的培養(yǎng)。（2）依賴關(guān)系。在傳統(tǒng)的教育環(huán)境中，學(xué)生獲取知識(shí)渠道較為單一，完全來(lái)源于課堂上教師的傳授。一旦失去教師的參與，教育活動(dòng)則無(wú)法繼續(xù)。此外，良好的課堂秩序同樣需要老師的維持和管理。這些因素都在無(wú)形地增加學(xué)生對(duì)教師的依賴，不斷擴(kuò)大教師的威嚴(yán)，進(jìn)而將教師推到更高的位置。如這種惡性循環(huán)不斷發(fā)展，就會(huì)造成師生關(guān)系失衡，不利于學(xué)生個(gè)性的培養(yǎng)。
2.網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境下的師生關(guān)系。（1）平等協(xié)作的關(guān)系。開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為每一個(gè)學(xué)習(xí)者提供自由的空間，教師和學(xué)生處于電腦終端面對(duì)著同樣的信息源，不再有絕對(duì)意義的主體和客體，授受角色可以隨時(shí)互換。每位學(xué)生可以根據(jù)自己的興趣在網(wǎng)上找到所需信息，學(xué)生可能先于教師或比教師獲得更多知識(shí)，因此教師不再是知識(shí)的絕對(duì)權(quán)威者，更多的是學(xué)習(xí)的幫助者和協(xié)調(diào)者。利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以完成師生之間、生生之間的協(xié)作共享，教師摒棄權(quán)威者角色，以協(xié)作者的身份參與到教學(xué)活動(dòng)中，利用網(wǎng)絡(luò)資源與學(xué)生進(jìn)行相互交流，接受學(xué)生的信息反饋，實(shí)現(xiàn)在線合作學(xué)習(xí)。這種合作共享的學(xué)習(xí)方式不僅培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新合作意識(shí)，而且緩和了師生傳統(tǒng)的對(duì)立關(guān)系。（2）多樣、立體的關(guān)系。傳統(tǒng)教育模式多為一個(gè)教師同時(shí)給幾十到上百個(gè)學(xué)生講課，教學(xué)規(guī)模之大無(wú)法保證每一名學(xué)生的聽(tīng)課效率。學(xué)生的學(xué)習(xí)方法、解決問(wèn)題的思路也會(huì)固化，對(duì)課程的認(rèn)知僅局限于教師傳授的框架中，容易形成思維定式。而在復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境中，教學(xué)模式更加靈活、多樣。師生任何一個(gè)終端都可以連接到云端系統(tǒng)，他們之間的關(guān)系就能夠表現(xiàn)為注重學(xué)生個(gè)性培養(yǎng)的“一對(duì)一”關(guān)系、綜合多名教師經(jīng)驗(yàn)的“多對(duì)一”關(guān)系和多位教師共同指導(dǎo)多位學(xué)生的“多對(duì)多”關(guān)系[1]。緊張枯燥的課堂氛圍使得師生之間溝通甚少，僅停留在表面化的交流。而且?guī)熒慕煌l率僅限于一個(gè)學(xué)期幾十個(gè)學(xué)時(shí)，除去課堂授課時(shí)間，老師基本沒(méi)有時(shí)間和機(jī)會(huì)與學(xué)生進(jìn)行的情感溝通和人格培養(yǎng)。網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境有其獨(dú)特的超時(shí)空特點(diǎn)，師生可以在任何時(shí)間、任意地點(diǎn)隨意交流，師生關(guān)系呈現(xiàn)立體、完整的特點(diǎn)。
3.網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境帶來(lái)的弊端。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境因其獨(dú)特的虛擬性，老師與學(xué)生處于分離的狀態(tài)。師生有時(shí)只能借助鍵盤(pán)輸入自己想說(shuō)的“話”，而教師與學(xué)生由于在年齡、閱歷方面有較大差距，對(duì)事物的理解角度會(huì)不同。在真實(shí)的環(huán)境中，學(xué)生和老師都是社會(huì)個(gè)體，師生之間要服從整個(gè)社會(huì)規(guī)范和自身角色設(shè)定的約束。然而在虛擬的網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境中，情況則完全不同，人們可以避開(kāi)生活中的各種條條框框，在網(wǎng)絡(luò)上自由地表達(dá)自己的真實(shí)想法。教師由于教育管理手段不恰當(dāng)使師生間產(chǎn)生對(duì)抗行為，如果雙方情緒得不到控制，開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境很有可能會(huì)成為師生沖突的重災(zāi)區(qū)，為師生沖突埋下隱患[2]。
三、構(gòu)建新型高校師生關(guān)系
1.更新網(wǎng)絡(luò)教育觀念，建立和諧共處的師生關(guān)系。新型師生關(guān)系要求師生必須以互敬互愛(ài)為前提，更新傳統(tǒng)的教育觀念，創(chuàng)造一種平等共享的學(xué)習(xí)氛圍。另一方面，學(xué)生也要繼承傳統(tǒng)的尊師重道的美德，不要對(duì)教師產(chǎn)生畏懼感和抵觸感，在師生關(guān)系平等的基礎(chǔ)上要虛心接受老師的指導(dǎo)和教誨。教學(xué)相長(zhǎng)是構(gòu)建新型師生關(guān)系的基礎(chǔ)，更是師生關(guān)系不變的主題。
2.利用網(wǎng)絡(luò)改進(jìn)教學(xué)，建立動(dòng)態(tài)交互的師生關(guān)。網(wǎng)絡(luò)為學(xué)習(xí)提供動(dòng)態(tài)的、開(kāi)放的、交互的大環(huán)境，教師也要利用網(wǎng)絡(luò)改變填鴨式的教育模式，利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行師生互動(dòng)學(xué)習(xí)。教師還要針對(duì)每位學(xué)生網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的反饋及時(shí)更新教學(xué)內(nèi)容，迎合學(xué)生個(gè)性和興趣，努力消除學(xué)生的畏懼感和距離感。虛擬性的網(wǎng)絡(luò)教育在滿足師生自由愿望的同時(shí)，也給人帶來(lái)了隔閡。但教師要利用網(wǎng)絡(luò)這一工具主動(dòng)與學(xué)生交流，建立網(wǎng)絡(luò)課堂論壇，掌握與學(xué)生交往的技巧。
四、結(jié)束語(yǔ)
網(wǎng)絡(luò)教育對(duì)當(dāng)今傳統(tǒng)的應(yīng)試教育產(chǎn)生的變革是不可忽視的，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境中的新型師生關(guān)系是教育改革中重要的一部分。面對(duì)當(dāng)今信息科技社會(huì)的挑戰(zhàn)，高校教師要用發(fā)展的眼光、淵博的智慧、平等的態(tài)度指導(dǎo)學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)資源創(chuàng)造性地解決問(wèn)題，建立和諧的師生關(guān)系。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞：社交網(wǎng)絡(luò)；市場(chǎng)營(yíng)銷；模式
社會(huì)化媒體的廣泛應(yīng)用，無(wú)論對(duì)于是對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展變革還是對(duì)品牌進(jìn)行營(yíng)銷策略，又或者是對(duì)于社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)用戶或消費(fèi)者都產(chǎn)生了極為重大的影響。博客、論壇、播客、社交網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)容社區(qū)在表達(dá)公眾意愿上都是強(qiáng)有力的社會(huì)化媒體工具。社交網(wǎng)絡(luò)是最有效的社會(huì)媒體工具之一，通過(guò)人對(duì)人之間的媒體互動(dòng)分享經(jīng)驗(yàn)。因此，大多企業(yè)利用 Facebook ， Twitter ， Youtube ， 人人網(wǎng)等社交網(wǎng)絡(luò)來(lái)提高企業(yè)品牌知名度。社交網(wǎng)站成為營(yíng)銷人員與消費(fèi)者進(jìn)行企業(yè)品牌交流的一個(gè)重要平臺(tái)，而且必將隨著社會(huì)化媒體的繼續(xù)發(fā)展成為一種不可阻擋的趨勢(shì)，成為企業(yè)進(jìn)行品牌忠誠(chéng)度建設(shè)和維護(hù)的重要手段。
一、社交網(wǎng)絡(luò)概況
1.社交網(wǎng)絡(luò)的概念
社交網(wǎng)絡(luò)即社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，源自英文SNS（Social Network Service）的翻譯，中文直譯為社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)或社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，意譯為社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。[社交網(wǎng)絡(luò)含義包括硬件、軟件、服務(wù)及應(yīng)用，由于四字構(gòu)成的詞組更符合中國(guó)人的構(gòu)詞習(xí)慣，因此人們習(xí)慣上用社交網(wǎng)絡(luò)來(lái)代指SNS（Social Network Service）。社交網(wǎng)絡(luò)是人與人之間進(jìn)行溝通的網(wǎng)絡(luò)，人們通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)，能夠很方便的滿足自身的需求，下圖是SNS用戶的需求關(guān)注度層級(jí)，從此途中，用戶可以看出客服對(duì)自己屬性的關(guān)注程度。
2.中國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r
2013年社交網(wǎng)絡(luò)在中國(guó)同樣發(fā)展迅猛。排名前五的社交網(wǎng)絡(luò)是：QQ空間、騰訊朋友、人人網(wǎng)、新浪微博和開(kāi)心網(wǎng)，各自的覆蓋面分別為46.0%，17.8%，16.0%，9.0%和4.7%。QQ空間和騰訊朋友都是騰訊旗下產(chǎn)品，其中，QQ空間屬于昵稱制社交網(wǎng)絡(luò)，新浪微博是中國(guó)廣受歡迎的微博平臺(tái)，常常被人拿來(lái)和Twitter進(jìn)行比較，但其實(shí)兩者在很多方面還是有所不同的，比如評(píng)論機(jī)制以及一些其他交互機(jī)制。開(kāi)心網(wǎng)也是中國(guó)最受歡迎和最大的社交網(wǎng)絡(luò)之一，其目標(biāo)眾群包括了很多白領(lǐng)人士。下圖所示為2013年上半年我國(guó)SNS網(wǎng)站發(fā)展的狀況。
社交媒體發(fā)展如此迅速，以至于其頁(yè)面訪問(wèn)量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了主流媒體的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。例如，優(yōu)酷，中國(guó)領(lǐng)先的視頻分享門(mén)戶網(wǎng)站，2011年5月的頁(yè)面訪問(wèn)量為36億，而同期新華網(wǎng)（新華社的新聞門(mén)戶網(wǎng)站）的頁(yè)面訪問(wèn)量為9.4億。顯然，無(wú)論對(duì)于企業(yè)還是個(gè)人而言，社交媒體都正在成為越來(lái)越重要的傳播渠道和平臺(tái)。
二、社交網(wǎng)絡(luò)背景下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷模式
1.利用信息系統(tǒng)建立完整的顧客信息系統(tǒng)
長(zhǎng)期的客服服務(wù)最基本的是建立一套相對(duì)完整的顧客信息系統(tǒng)，以隨時(shí)了解顧客的最新?tīng)顟B(tài)和動(dòng)態(tài)。只有清楚地掌握顧客的動(dòng)態(tài)和特征，企業(yè)才可以更好地為顧客提供所需要的產(chǎn)品或者服務(wù)。才能讓顧客感到滿意，并逐漸形成對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為顧客信息系統(tǒng)的建立提供了非常便利的條件，網(wǎng)絡(luò)的各種工具幫助企業(yè)以低成本、有效的方式搜集顧客的信息。
現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心策略是建立完整的客戶檔案，了解客戶的消費(fèi)心理和客戶的消費(fèi)習(xí)慣。建立客戶的基本檔案，既要建立客戶的基本信息，也要根據(jù)其消費(fèi)特點(diǎn)記錄其消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)周期?？蛻魴n案能夠解釋諸如哪一種優(yōu)惠策略最吸引顧客，哪種溝通渠道顧客最喜歡，那些產(chǎn)品特性顧客認(rèn)為最重要，顧客過(guò)去已經(jīng)在公司消費(fèi)了多少，未來(lái)有多大的消費(fèi)計(jì)劃等所有與公司確定銷售戰(zhàn)略相關(guān)的信息。客戶檔案是有效分析和預(yù)測(cè)的必要工具，是企業(yè)為消費(fèi)者提供個(gè)性化服務(wù)，強(qiáng)調(diào)100%的消費(fèi)者滿意程度進(jìn)而提高消費(fèi)者忠誠(chéng)的重要依據(jù)。
2.利用社交網(wǎng)絡(luò)，提高顧客對(duì)品牌質(zhì)量和價(jià)值的感知度
企業(yè)服務(wù)態(tài)度的好壞直接影響到顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的信任。所以，企業(yè)為了全面覆蓋市場(chǎng)，在競(jìng)爭(zhēng)中占有盡可能高的市場(chǎng)份額，需要建立多種交流渠道。多渠道的最終目的是能夠更有效、更方便的與顧客進(jìn)行溝通，通過(guò)各種渠道提品或者服務(wù)可以讓顧客更加方便地獲得自己所需要的產(chǎn)品或者服務(wù)，從而大大提高顧客滿意度。而且多渠道溝通有助于企業(yè)與顧客建立非常密切的信任關(guān)系，增加顧客的情感轉(zhuǎn)換成本。
3.為顧客提供個(gè)性化的服務(wù)，提高顧客的滿意度
消費(fèi)者的需求呈現(xiàn)出多元化和個(gè)性化的特點(diǎn)，現(xiàn)代營(yíng)銷在實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者個(gè)性化溝通和個(gè)性化服務(wù)方面有著傳統(tǒng)營(yíng)銷方式多不能比擬的便利性。“個(gè)性化”服務(wù)最基本的要求是要包含個(gè)性化的內(nèi)容，都要適合個(gè)別消費(fèi)者的個(gè)人需要和喜好。置身社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，用戶能從網(wǎng)上看到的內(nèi)容，應(yīng)該是企業(yè)基于對(duì)該消費(fèi)者的了解而提供的。這種做法的效果有賴于企業(yè)對(duì)顧客的了解程度。在社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費(fèi)者得到了更多的權(quán)利，消費(fèi)者的選擇權(quán)越來(lái)越廣泛，選擇面越來(lái)越大，個(gè)性化服務(wù)可以讓顧客及時(shí)地了解到相關(guān)的信息，為顧客提供個(gè)性化的溝通服務(wù)，顧客在及時(shí)滿足自身對(duì)商品信息的消息的情況下，無(wú)形中增加了顧客對(duì)品牌的好感。通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)，營(yíng)銷商可以為顧客及時(shí)提供個(gè)性化的服務(wù)，滿足了顧客的期望，同時(shí)提高了顧客的滿意對(duì)，對(duì)消費(fèi)者對(duì)品牌忠誠(chéng)度的培養(yǎng)至關(guān)重要。
小結(jié)
社交你網(wǎng)絡(luò)是信息化發(fā)展中不可或缺的部分，社交網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)也改變了傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，成為現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的最有利的手段。因此企業(yè)在社交網(wǎng)絡(luò)背景下，必須根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀及其需求，大力利用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行現(xiàn)代營(yíng)銷，才有可能使得企業(yè)在市場(chǎng)中占據(jù)主動(dòng)地位。
參考文獻(xiàn)：
[1]Aaker， David A.《Managing Brand Equity》 Free Press， New York （1991）
[2]Jean-No.l Kapferer.《New strategic brand management ： creating and sustaining brand equity long term》 4th edition（2008），Kogan Page Limited
傳統(tǒng)的黑板加粉筆的教學(xué)方法已經(jīng)不能夠滿足學(xué)生的需要，模塊化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的出現(xiàn)豐富了學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容，增加了學(xué)生的興趣，以網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為背景的英語(yǔ)教學(xué)模式已經(jīng)漸漸走近學(xué)生的學(xué)習(xí)生活之中。教師的教學(xué)方法也逐步地向?qū)W生自主探究、合作學(xué)習(xí)的方式轉(zhuǎn)變，增加了學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的自主性，促進(jìn)學(xué)生參與到英語(yǔ)學(xué)習(xí)的過(guò)程中，體會(huì)到英語(yǔ)學(xué)習(xí)的樂(lè)趣，為學(xué)生提供最優(yōu)化的模塊組合以獲取最高效的教學(xué)成果。網(wǎng)絡(luò)模塊化教學(xué)平臺(tái)結(jié)構(gòu)如圖1所示：
一、自主探究法，學(xué)生成為學(xué)習(xí)主人
有了模塊化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，學(xué)生可以根據(jù)自己的需要和特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行探究，積極自主地探究自己在哪里存在著疑問(wèn)，把這些問(wèn)題集中反饋給教師，通過(guò)教師的指導(dǎo)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的幫助，學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人，自主地尋找答案，積極地進(jìn)行查閱和思考，大大提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和學(xué)習(xí)效率。例如在學(xué)習(xí)必修四Unit1“Women of Achievement”時(shí)，學(xué)生可以借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的幫助選擇視頻模塊來(lái)學(xué)習(xí)Jane Goodall在非洲原始森林觀察黑猩猩的情況，了解她在動(dòng)物保護(hù)方面所付出的艱辛和取得的成就。當(dāng)學(xué)生參與到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中，既可以豐富學(xué)生的知識(shí)、開(kāi)闊學(xué)生的視野，同時(shí)在學(xué)生的自主探究過(guò)程中，他們可以對(duì)文章中的人物及故事內(nèi)容更深入地了解，形成自己深刻的理解，再進(jìn)行課文學(xué)習(xí)時(shí)就會(huì)輕而易舉、得心應(yīng)手。
二、互動(dòng)合作法，學(xué)生共同溝通交流
學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中會(huì)接觸到豐富的知識(shí)和英語(yǔ)資源，學(xué)生遇到知識(shí)難題時(shí)首先可以通過(guò)生生互動(dòng)的形式來(lái)進(jìn)行交流、完成學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)任務(wù)、解決學(xué)習(xí)困惑和難點(diǎn)，如果在學(xué)生內(nèi)部無(wú)法解決困惑，可以尋求教師的幫助，實(shí)現(xiàn)師生互動(dòng)。例如在學(xué)習(xí)必修六Unit4“Global Warming”中的單詞“subscribe”時(shí)，學(xué)生在文章的學(xué)習(xí)過(guò)程中了解到它的意思是“同意；贊同”。學(xué)生通過(guò)借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的“網(wǎng)上論壇”、“邊學(xué)邊問(wèn)”和“上網(wǎng)自查”等，在互動(dòng)合作學(xué)習(xí)過(guò)程中可以獲得更多含義，比如“訂閱”“捐贈(zèng)”“簽署”等。這種借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的互動(dòng)合作學(xué)習(xí)的模式，既活躍了學(xué)生的思維、提高了合作意識(shí)和英語(yǔ)學(xué)習(xí)方法的掌握，又構(gòu)成了課堂教學(xué)的新格局。
三、分層教學(xué)法，真正實(shí)現(xiàn)因材施教
借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，教師將自己的教學(xué)方法、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)資源曬出來(lái)，結(jié)合各自教學(xué)班學(xué)生的特點(diǎn)來(lái)優(yōu)化資源配置，實(shí)現(xiàn)不同層次學(xué)生的全面提高和共同進(jìn)步。教師可以在平臺(tái)中設(shè)置不同難度和層次的試題，使不同層次的學(xué)生選擇適合自己水平的試題進(jìn)行練習(xí)和鞏固知識(shí)，保證各層次的學(xué)生都可以順利地完成學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)任務(wù)。例如學(xué)習(xí)必修七Unit1“Living Well”，教師引導(dǎo)學(xué)生參與到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)模塊化設(shè)置下的不同層次測(cè)試中，對(duì)于基礎(chǔ)層次的學(xué)生，教師引導(dǎo)學(xué)生理解文章，明確文章中單詞和句子的含義，做一些基礎(chǔ)性的練習(xí)；對(duì)于中等層次的學(xué)生，教師要求學(xué)生能夠熟練背誦文章，全面掌握網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中設(shè)置的新單詞和句子結(jié)構(gòu)的用法，提供一些有難度的練習(xí)；對(duì)于高層次的學(xué)生，教師指導(dǎo)學(xué)生在掌握基礎(chǔ)知識(shí)的前提下，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)一步拓展探索，了解更多身殘志堅(jiān)的故事，并可以積極地進(jìn)行寫(xiě)作或者演講。這樣一來(lái)，教師通過(guò)學(xué)生參與到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)后獲得大數(shù)據(jù)分析、反饋，時(shí)刻把握每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度和效果，以期進(jìn)一步改進(jìn)教學(xué)方法。
四、收集歸納法，建構(gòu)知識(shí)體系
網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作為新時(shí)代的學(xué)習(xí)平臺(tái)給學(xué)生提供了無(wú)窮無(wú)盡的教學(xué)資源，學(xué)生可以真正地遨游在英語(yǔ)知識(shí)的海洋中，結(jié)合所需要的知識(shí)進(jìn)行廣泛搜集和歸納，科學(xué)地進(jìn)行整理。利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搜集信息和資料的過(guò)程就是學(xué)生自主學(xué)習(xí)的過(guò)程，使學(xué)生對(duì)于知識(shí)的建構(gòu)、學(xué)習(xí)主動(dòng)性、實(shí)力和潛能發(fā)揮等方面都有不同程度的提高。例如學(xué)習(xí)了“定語(yǔ)從句”的相關(guān)知識(shí)后，教師可以組織學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的幫助來(lái)建構(gòu)知識(shí)框架，形成自己對(duì)于定語(yǔ)從句的思維導(dǎo)圖。通過(guò)學(xué)生的總結(jié)，學(xué)生會(huì)全面明晰關(guān)系代詞和關(guān)系副詞的用法、關(guān)系代詞that， which 在指物時(shí)的區(qū)別、什么時(shí)候選擇關(guān)系代詞和選擇關(guān)系副詞、如何科學(xué)選擇介詞和構(gòu)成介詞與關(guān)系代詞的搭配等等。
總之，有了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的幫助，拓展了學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習(xí)空間，學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和積極性明顯提高。學(xué)生會(huì)圍繞著知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行自主探究或者是合作學(xué)習(xí)，營(yíng)造出了一個(gè)活躍的課堂氛圍，讓學(xué)生感受到成為學(xué)習(xí)主體，主宰自己英語(yǔ)學(xué)習(xí)的快樂(lè)。學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的學(xué)習(xí)后，會(huì)掌握學(xué)習(xí)方法、明確英語(yǔ)知識(shí)規(guī)律、產(chǎn)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性、提高自己的學(xué)習(xí)英語(yǔ)能力和交際能力，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)能力的全面發(fā)展。
［關(guān)鍵詞］計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言 影響
［中圖分類號(hào)］G203［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］1009-5349（2011）11－0053－01
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化迅猛發(fā)展的條件下產(chǎn)生的，與人們的日常生活密不可分；網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言作為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的重要溝通橋梁，也在一定程度上對(duì)人們?nèi)粘５恼Z(yǔ)言生活產(chǎn)生了影響。因此，下文將結(jié)合實(shí)際，對(duì)現(xiàn)有流行網(wǎng)語(yǔ)的類別、特點(diǎn)等進(jìn)行分析，對(duì)其不當(dāng)取向進(jìn)行總結(jié)，得出幾點(diǎn)自己的建議。
一、網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言創(chuàng)新的原因分析
（一）信息社會(huì)的快速發(fā)展是網(wǎng)語(yǔ)創(chuàng)新的根本動(dòng)力
語(yǔ)言自產(chǎn)生以來(lái)就具有其獨(dú)特的作用，是人類溝通的橋梁，是一種隨著社會(huì)不斷變化發(fā)展的特殊社會(huì)現(xiàn)象。任何社會(huì)的變化、人類思維活動(dòng)的轉(zhuǎn)變等都會(huì)對(duì)語(yǔ)言的發(fā)展產(chǎn)生影響。而在當(dāng)今社會(huì)，新事物、新觀念的不斷涌現(xiàn)，必然要有與之相適應(yīng)的語(yǔ)言出現(xiàn)，才能滿足日益變化發(fā)展的社會(huì)需求?，F(xiàn)如今，我國(guó)已經(jīng)成功地發(fā)展到科技信息的時(shí)代，各項(xiàng)新事物、新觀念更是層出不窮。在這樣的條件下，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言作為新時(shí)代人類溝通最為重要的工具，更是用其獨(dú)具的創(chuàng)造力，創(chuàng)造出符合社會(huì)發(fā)展需要、人們?nèi)粘Ｉ畹男迈r詞句，并以其獨(dú)特的見(jiàn)解性迅速得到了網(wǎng)友的普遍認(rèn)同，傳播、流行開(kāi)來(lái)。信息社會(huì)時(shí)代的來(lái)臨，為廣大網(wǎng)友提供了可以創(chuàng)新、敢于創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新的良好平臺(tái)，是網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言創(chuàng)新的根本動(dòng)力所在。
（二）互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言創(chuàng)新的技術(shù)動(dòng)因
正如我們所知，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言是新興的繼報(bào)刊、廣播、電視之后的第四大媒體，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)盛行的今天，其有著其他媒體都無(wú)法忽略的重大影響。網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言作為虛擬世界的溝通橋梁，是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)所提供的各類符號(hào)資源來(lái)進(jìn)行表情達(dá)意的，與現(xiàn)實(shí)生活中的語(yǔ)言存在很大的差別。這種差別主要體現(xiàn)在語(yǔ)言的表達(dá)風(fēng)格和表現(xiàn)形式上面：現(xiàn)實(shí)生活中的語(yǔ)言表達(dá)主要是音、形、意三種表達(dá)形式，而網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言則不存在聲音的形式，主要注重的是對(duì)形和意上的表達(dá)，以文本的表現(xiàn)形式為主，使得交流者只能單一地看到文本的表達(dá)方式，看不到對(duì)方的表情、聽(tīng)不到對(duì)方的聲音。而據(jù)資料顯示，現(xiàn)實(shí)生活中的語(yǔ)言在對(duì)社會(huì)情境的表述上平均不到35%，而其他的都是以非語(yǔ)言的形式來(lái)表述的。由此我們不難看出，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在為網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的產(chǎn)生和創(chuàng)新提供可靠平臺(tái)的同時(shí)，也為廣大網(wǎng)友創(chuàng)造更多新型的網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)提供良好的外在條件。
二、對(duì)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言不當(dāng)取向的分析
（一）怪異化取向
在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新用語(yǔ)的怪異化取向日益突出，不讓人看懂的“火星文”現(xiàn)象普遍存在，即是指由一大堆毫不相關(guān)的符號(hào)、字體甚至是不同國(guó)家的文字組成，看起來(lái)類似亂碼，讓人無(wú)法理解。字體也很繁雜，由“隱形”“分形”“摹音”等多種形式組配而成，表現(xiàn)形式怪異，因而受到青少年網(wǎng)友的普遍歡迎。而從“火星文”的發(fā)展?fàn)顟B(tài)來(lái)看，是一種由簡(jiǎn)單到繁雜的一種嘗試，雖然有一定的合理性，但是就其創(chuàng)新的怪異化取向來(lái)看，不符合社會(huì)的發(fā)展，還是不應(yīng)該提倡的。
（二）粗俗化取向
在網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言泛濫、追求標(biāo)新立異的今天，網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)粗俗化現(xiàn)象更是層次不窮，網(wǎng)絡(luò)上的污言穢語(yǔ)現(xiàn)象如：NMD（）、WBD（王八蛋）、P（屁）等更是屢見(jiàn)不鮮，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)粗俗化更是呈現(xiàn)出越演越烈的趨勢(shì)，這對(duì)成年人生活帶來(lái)不良的影響，更會(huì)給青少年良好健康身心的養(yǎng)成起到阻礙作用。
（三）復(fù)古化取向
在不斷發(fā)展變化的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的創(chuàng)新過(guò)程中，復(fù)古化取向已經(jīng)儼然成為當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)熱捧的另一發(fā)展趨勢(shì)之一。就拿當(dāng)下流行的漢字“”來(lái)說(shuō)，在古書(shū)中其是“光明”的意思，而現(xiàn)如今，網(wǎng)友用全新的解讀方式賦予其別的意思，因而“”字則被網(wǎng)友們用“六書(shū)”中的形象來(lái)對(duì)其進(jìn)行重新解讀，從字形上認(rèn)為是一個(gè)人耷拉著眼睛，撅起嘴，因此被賦予愁苦、郁悶的意思。隨之而來(lái)引發(fā)一系列的如“崮”“”等字的新解，這些雖然在一定程度上符合漢語(yǔ)言文字音形相結(jié)合的特點(diǎn)，形成了有別于傳統(tǒng)語(yǔ)言文字的另類風(fēng)格，但就從語(yǔ)言的表達(dá)作用來(lái)看，這些新奇的詞句，給人們的交流溝通造成了一定的困難，這與語(yǔ)言文字的存在理論相悖，因此不應(yīng)該提倡。
當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言創(chuàng)新的不當(dāng)取向還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，還有錯(cuò)化取向等，因種種限制本文就不一一進(jìn)行列舉。
三、結(jié)束語(yǔ)
綜上所述，信息時(shí)代的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)發(fā)展步伐的加快給廣大網(wǎng)民提供了自由發(fā)揮的空間，同時(shí)也為網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言創(chuàng)新提供了持久的動(dòng)力。而正如上文所說(shuō)，目前網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的不正當(dāng)取向還嚴(yán)重存在，因此要適當(dāng)?shù)亟⒐芾砑s束機(jī)制，對(duì)不正當(dāng)取向進(jìn)行適當(dāng)?shù)募m正，避免其滲透到傳統(tǒng)的交流語(yǔ)言中去，積極主動(dòng)地對(duì)其進(jìn)行規(guī)范，只有這樣，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言才能夠得以長(zhǎng)久、健康地發(fā)展下去。
【參考文獻(xiàn)】
[1]李治江.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言新探[J].時(shí)代教育(教育教學(xué)版),2009(02).
（一）新媒體?！靶旅襟w”的提出并不是最近幾年才有的。20世紀(jì)60年代美國(guó)哥倫比亞廣播電視網(wǎng)技術(shù)研究所的一份商品開(kāi)發(fā)計(jì)劃里面首先提起了這個(gè)詞，而之后這個(gè)詞便很快風(fēng)靡全球。目前，行業(yè)范圍內(nèi)很多人對(duì)于新媒體的定義和作用有不同的理解。有的人認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展過(guò)程中誕生的自媒體客戶端以及社交APP就是新媒體；有的人認(rèn)為有別于傳統(tǒng)媒體的傳播載體就是新媒體。而當(dāng)今“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，“新媒體”又承載著不一樣的含義。學(xué)者熊澄宇認(rèn)為，“新媒體”是相較于“舊媒體”而言的，從伴隨著媒體的發(fā)展和不斷演變自然而然產(chǎn)生的。比如，廣播相對(duì)于平面來(lái)說(shuō)就是新媒體，電視相對(duì)于廣播來(lái)說(shuō)又是新媒體。當(dāng)前行業(yè)內(nèi)所描述的新媒體即是依賴計(jì)算機(jī)技術(shù)處理咨詢，從而產(chǎn)生的一種媒體新形態(tài)。業(yè)內(nèi)人士張大鐘認(rèn)為，新媒體是將數(shù)字技術(shù)、通訊技術(shù)和文化傳媒緊密結(jié)合后相互作用的結(jié)果。學(xué)者匡文波認(rèn)為，當(dāng)前的新媒體是指借助計(jì)算機(jī)（或者具有計(jì)算機(jī)特征的數(shù)字設(shè)備，例如智能手機(jī)、平板電腦等等）作為信息傳播的載體?？镂牟ㄕJ(rèn)為，新媒體最主要和最本質(zhì)的特征是互動(dòng)性而非數(shù)字化，而事實(shí)上，數(shù)字化（亦或是數(shù)碼智能）只是新媒體環(huán)境下信息傳播通常選擇的技術(shù)方式，并不能作為新媒體范圍的界定，之前對(duì)新媒體的界定范圍過(guò)寬泛，正是因?yàn)閷?duì)新媒體本質(zhì)特征判斷混亂造成的。就目前來(lái)看，普遍認(rèn)為，以互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端為媒介的媒體形式即是通常所講述的“新媒體”，也是本文所采用的概念范圍。
（二）品牌及品牌傳播。品牌和品牌傳播的含義界定目前已經(jīng)非常清晰了。產(chǎn)品往往強(qiáng)調(diào)它的功能和使用價(jià)值，品牌則是企業(yè)向客戶長(zhǎng)期提供的有特定特點(diǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)的標(biāo)志符號(hào)，是一種精神象征和情感價(jià)值追求，可以為企業(yè)帶來(lái)溢價(jià)的品牌價(jià)值、品牌資產(chǎn)、品牌權(quán)益等無(wú)形資產(chǎn)，區(qū)別于同類別的其他產(chǎn)品。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中會(huì)創(chuàng)立自己的品牌名稱和品牌符號(hào)，而品牌傳播是指企業(yè)通過(guò)品牌的名稱和符號(hào)將產(chǎn)品信息傳遞給目標(biāo)消費(fèi)群，在目標(biāo)消費(fèi)者腦海中留下深刻印象，使得當(dāng)消費(fèi)者需要購(gòu)買(mǎi)此類產(chǎn)品時(shí)第一時(shí)間想到的就是該品牌，品牌傳播就是借助一切媒介手段進(jìn)行品牌塑造和推廣的過(guò)程。西方的品牌傳播興起的較早，并且有非常多經(jīng)典的案例，例如可口可樂(lè)公司。而隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的發(fā)展，當(dāng)前品牌傳播除了運(yùn)用到傳統(tǒng)的媒體渠道，也不得不深入了解新媒體的特性，將新媒體和傳統(tǒng)媒體相結(jié)合，整合協(xié)助企業(yè)進(jìn)行品牌傳播。
二、新媒體與品牌傳播關(guān)系方面
（一）新媒體使品牌傳播形式更加多樣化。不少學(xué)者認(rèn)為，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù)行業(yè)的迅猛發(fā)展，企業(yè)必須把眼光從傳統(tǒng)的大眾傳媒渠道轉(zhuǎn)移到小眾分化的媒體渠道上來(lái)。新媒體渠道是最能將受眾群經(jīng)銷區(qū)分的媒體渠道，借助新媒體的傳播渠道，對(duì)不同消費(fèi)群體進(jìn)行系統(tǒng)分析，制定有針對(duì)性的營(yíng)銷策劃，才能提高傳播效果。與此同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該深入研究新媒體的主要特性特點(diǎn)，有技巧性地進(jìn)行品牌、產(chǎn)品推廣。例如，當(dāng)前非常流行網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)、粉絲經(jīng)濟(jì)，發(fā)展都非常迅速，企業(yè)可利用新媒體形式，尋求新的營(yíng)銷傳播方式和手法吸引顧客，進(jìn)行品牌傳播。
（二）新媒體下的品牌傳播更加有助于強(qiáng)化企業(yè)整合營(yíng)銷效果。學(xué)者湯麗萍指出，新媒體對(duì)品牌傳播有三大影響：首先，新媒體直接改變了品牌傳播的媒介所處的生態(tài)環(huán)境。在傳統(tǒng)媒體環(huán)境下，品牌通過(guò)電視、廣播、報(bào)紙進(jìn)行傳播推廣，在新媒體環(huán)境下企業(yè)不得不適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境特性，以及新媒體自身強(qiáng)大的社交屬性；其次，新媒體改變了品牌傳播的信息結(jié)構(gòu)組成，為品牌傳播者，尤其是中小個(gè)體提供了自主性更強(qiáng)的傳播創(chuàng)新平臺(tái)。過(guò)去廣播、電視、紙媒等構(gòu)成相對(duì)穩(wěn)定的媒介環(huán)境時(shí)代，中小企業(yè)與大型企業(yè)相比缺少豐富的媒體資源，在企業(yè)品牌構(gòu)建和傳播上捉襟見(jiàn)肘。不過(guò)現(xiàn)在這樣的窘狀已經(jīng)被新媒體打破，互動(dòng)化、碎片化、數(shù)字化的新媒體模式顛覆了傳播者和受眾之間的關(guān)系和傳播模式，中小企業(yè)在自媒體平臺(tái)自主性更強(qiáng)，發(fā)展也更加自由；最后，新媒體環(huán)境下，傳播者與受眾之間的傳播往來(lái)更加通常，聯(lián)系更加密切，信息更加從大眾化走向小眾化，受眾群體細(xì)分更加明顯，消費(fèi)者的口碑對(duì)品牌會(huì)有更大的影響，從而使得消費(fèi)者意見(jiàn)對(duì)品牌建設(shè)顯得尤為重要。通過(guò)這三點(diǎn)分析我們可以看到，新媒體下，品牌傳播與傳統(tǒng)媒體下的傳播有著顯著的不同，各有長(zhǎng)短。因此，學(xué)者們?cè)谖墨I(xiàn)當(dāng)中都有提到企業(yè)采取整合營(yíng)銷傳播的必要性，將傳統(tǒng)媒體和新媒體相整合，形成媒體之間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，從全局的角度提升品牌傳播效果。
（三）品牌傳播使新媒體形象更加立體。由于新媒體強(qiáng)大的市場(chǎng)細(xì)分，單個(gè)用戶的個(gè)性化需求被充分考慮。而實(shí)際上，由于新媒體互動(dòng)化、碎片化、數(shù)字化的特點(diǎn)，企業(yè)與顧客之間的互動(dòng)不再是單向的，而是雙向甚至是多向的，這使得企業(yè)與顧客之間的關(guān)系更加密切和互信。與此同時(shí)，顧客對(duì)企業(yè)的品牌忠誠(chéng)度也被加強(qiáng)。在此基礎(chǔ)上，由于企業(yè)對(duì)顧客了解的深入，企業(yè)對(duì)顧客需求敏感度也更高，而伴隨著雙方溝通的緊密，對(duì)新媒體的依賴程度也越明顯，對(duì)新媒體技術(shù)和模式的進(jìn)一步提升的需求也越來(lái)越多。
三、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌傳播研究方面
（一）互聯(lián)網(wǎng)引導(dǎo)下的企業(yè)品牌傳播。網(wǎng)絡(luò)傳播為企業(yè)的品牌傳播提供了許多新的途徑，例如企業(yè)網(wǎng)站中的品牌形象傳播、網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳中的品牌傳播、搜索引擎營(yíng)銷中的品牌推廣、電子郵件中的品牌建設(shè)和傳播、基于網(wǎng)絡(luò)的品牌口碑傳播、基于網(wǎng)絡(luò)自媒體頻道節(jié)目的品牌傳播，等等?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的品牌傳播主要是以社會(huì)化媒體為主。社會(huì)化媒體由于其社交屬性，它的延伸比較廣，可能跨越整個(gè)信息平臺(tái)（比如社交平臺(tái)、信息共享平臺(tái)等等），并通過(guò)內(nèi)容的推進(jìn)以及與消費(fèi)者之間的互動(dòng)來(lái)吸引目標(biāo)客戶人群，目的是讓消費(fèi)者在這一過(guò)程中對(duì)企業(yè)品牌熟悉，進(jìn)而產(chǎn)生消費(fèi)興趣，最后產(chǎn)生品牌認(rèn)同感。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，品牌傳播有幾個(gè)很重要的組成部分，即品牌自帶的傳播價(jià)值、企業(yè)獨(dú)有的溝通方式和商品本身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。品牌自帶的傳播價(jià)值可以在品牌傳播中引起消費(fèi)者的注意；企業(yè)獨(dú)有的溝通方式可以找尋挖掘消費(fèi)者的潛在需求意識(shí)，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望；而商品本身優(yōu)質(zhì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力讓消費(fèi)者相信此品牌的力量，成為品牌的追隨者和粉絲。
目前，互聯(lián)網(wǎng)上在網(wǎng)絡(luò)品牌營(yíng)銷上有嘗試探索的企業(yè)主要是大型零售企業(yè)，即B2C零售網(wǎng)店。有學(xué)者指出，國(guó)內(nèi)B2C電子商務(wù)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌傳播方式不僅僅局限在互聯(lián)網(wǎng)，而是從互聯(lián)網(wǎng)落地到傳統(tǒng)媒體，并借助新媒體有更加細(xì)致的媒介分化，從而形成多類型媒介互相配合的“組合拳”，滿足多元化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要和更加多元化的市場(chǎng)需求。有學(xué)者指出，借助新媒體在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌傳播中的幾個(gè)最主要的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)傳播可以注意到在新媒體模式下配合品牌傳播可以使?fàn)I銷更加精準(zhǔn)，提高目標(biāo)客戶群體的購(gòu)買(mǎi)率，甚至是復(fù)購(gòu)率；在新媒體模式下，企業(yè)與受眾客戶群體之間的溝通是多向的，因此企業(yè)與客戶之間，客戶與客戶之間的溝通更加深入而密切，消費(fèi)者個(gè)性化需求更能得到滿足。
（二）中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌傳播研究現(xiàn)狀
1、目前的研究主要是基于大型企業(yè)展開(kāi)。根據(jù)現(xiàn)有的國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)來(lái)看，目前學(xué)者和業(yè)內(nèi)人士對(duì)新媒體環(huán)境下企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌傳播的研究還集中在宏觀層面和比較大型的企業(yè)，著力于大型企業(yè)的新媒體網(wǎng)絡(luò)品牌傳播，比如小米、華為、海爾等在新媒體環(huán)境下的品牌構(gòu)建、傳播和延伸，或者是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)品牌宣傳，忽略了中小企業(yè)（尤其是亟待轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)中小企業(yè)）在網(wǎng)絡(luò)品牌傳播上的迫切需求。同時(shí)，在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，中小企業(yè)的傳播自主性較弱，而新媒體時(shí)代，中小企業(yè)可以更多地借助自媒體優(yōu)勢(shì)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行品牌傳播。因此，中小型企業(yè)順應(yīng)新媒體環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)品牌傳播方式必定更迭推新，但這方面的研究也還不多見(jiàn)。
2、針對(duì)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌傳播的實(shí)證研究還不多見(jiàn)。目前，行業(yè)領(lǐng)域里針對(duì)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌傳播的實(shí)證研究是未來(lái)可以研究的問(wèn)題，也應(yīng)該是未來(lái)的研究趨勢(shì)。當(dāng)前，中小企業(yè)借助新媒體環(huán)境推進(jìn)品牌傳播的案例并不鮮見(jiàn)，但缺乏重點(diǎn)收集和系統(tǒng)的分析整理。另外，現(xiàn)有文獻(xiàn)中對(duì)于富有地域特點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)品牌傳播也不多，這對(duì)于地方電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)研究是一大缺失。
四、結(jié)語(yǔ)
總體來(lái)說(shuō)，目前國(guó)內(nèi)外在新媒體環(huán)境中企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌傳播已經(jīng)積累了一定的理論成果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但通過(guò)對(duì)現(xiàn)有文獻(xiàn)的梳理，我們也看到了目前研究的不足：基于此，建議未來(lái)系統(tǒng)多層面地對(duì)新媒體環(huán)境下地方中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌傳播策略進(jìn)行研究。
（一）理論價(jià)值。目前針對(duì)地方中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌傳播的研究還不多見(jiàn)，可對(duì)新媒體環(huán)境下中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)傳播現(xiàn)狀和影響因素進(jìn)行分析，提出相應(yīng)對(duì)策，并進(jìn)行實(shí)證分析，不僅拓展了新媒體環(huán)境中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌傳播的思路，還為進(jìn)一步的應(yīng)用研究奠定理論基礎(chǔ)。
[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言 會(huì)話分析 話輪轉(zhuǎn)換 毗鄰語(yǔ)對(duì) 選擇等級(jí)
[中圖分類號(hào)]H05 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1009-5349（2013）02-0057-02
眾所周知，21世紀(jì)是一個(gè)信息時(shí)代。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，計(jì)算機(jī)作為通信媒體吸引了世界各地的用戶，它不僅使整個(gè)世界變成了一個(gè)地球村，而且給人類生活的各個(gè)方面帶來(lái)了巨大的影響，與此同時(shí)，也帶來(lái)了語(yǔ)言上的革命。從某種程度上來(lái)說(shuō)，因特網(wǎng)“創(chuàng)造”了一種新的語(yǔ)言形式——網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言（Netspeak），通過(guò)這種語(yǔ)言，聊天者可以在一個(gè)虛擬的房間——聊天室里互相溝通和交流。正如英國(guó)著名的語(yǔ)言學(xué)家David Crystal在其著作《語(yǔ)言與因特網(wǎng)》（Language and the Internet）中所說(shuō)的“網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的現(xiàn)象將從根本上改變我們對(duì)語(yǔ)言的思維方式，因?yàn)樗且环N語(yǔ)言的變體——一個(gè)真正的新媒體”（Crystal，2001）。
一、網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言及網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言產(chǎn)生和發(fā)展的原因
（一）網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言
網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言由原來(lái)的只由電腦程序員或精于電腦操控的所謂“黑客”所使用的技術(shù)詞匯，已經(jīng)蔓延到所有用戶的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中，它是在因特網(wǎng)上使用的語(yǔ)言，是伴隨因特網(wǎng)這個(gè)新生事物而出現(xiàn)的。網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言有廣義的和狹義之分。從廣義上講，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言是指任何因特網(wǎng)通信應(yīng)用的語(yǔ)言，包括自然語(yǔ)言和技術(shù)語(yǔ)言。在狹義上說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言是指由人類在因特網(wǎng)上收集和交換信息時(shí)所使用的自然語(yǔ)言。
（二）網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言產(chǎn)生和發(fā)展的原因
1.文化背景?！伴L(zhǎng)期以來(lái)人們一直認(rèn)為語(yǔ)言是某種特定文化的一個(gè)基本和重要的組成部分，而文化對(duì)某種特定語(yǔ)言的影響是內(nèi)在的和不可或缺的。”（胡壯麟，2001）因此，語(yǔ)言和文化之間存在著密切的聯(lián)系。當(dāng)人們表達(dá)事實(shí)、事件、思想、信念和態(tài)度時(shí)，他們的話語(yǔ)的含義在很大程度上取決于它們出現(xiàn)的特定的語(yǔ)境，或者更確切地說(shuō)，生活中真實(shí)的語(yǔ)言狀況。反之，語(yǔ)言本身對(duì)文化也有著很大的影響。在不到50年的時(shí)間里，因特網(wǎng)已經(jīng)將人類社會(huì)帶入一個(gè)全新的時(shí)代——信息時(shí)代和世界全球化的時(shí)代。人們不僅僅局限于傳統(tǒng)的溝通方式，而是越來(lái)越多地依賴因特網(wǎng)。他們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聊天室或電子郵件來(lái)表達(dá)自己的看法和情感。因此，他們要“創(chuàng)造”一種能在這種全新的文化背景下使用的語(yǔ)言變體，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言應(yīng)運(yùn)而生。
2.社會(huì)背景。隨著經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展，一種新的文化現(xiàn)象——網(wǎng)絡(luò)文化在當(dāng)前社會(huì)中出現(xiàn)，這是當(dāng)今世界的信息革命，它標(biāo)志著信息高速公路的建設(shè)與發(fā)展，整個(gè)世界已經(jīng)成為一個(gè)地球村，人與人之間的距離變得越來(lái)越小。與此同時(shí)，世界各國(guó)都努力加強(qiáng)彼此之間的合作聯(lián)系，并積極參與全球事務(wù)。在這種情況下，人們比以前更加渴望了解外面的世界，接受新觀念、體驗(yàn)新事物，這樣的社會(huì)氛圍使網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的存在成為必然。
3.技術(shù)基礎(chǔ)。計(jì)算機(jī)是網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言發(fā)展的第一前提。沒(méi)有它，就沒(méi)有因特網(wǎng)和網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言。計(jì)算機(jī)現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入到社會(huì)的每一個(gè)領(lǐng)域，它們能夠準(zhǔn)確地處理教育、生產(chǎn)、交通和娛樂(lè)等幾乎所有的工作事務(wù)。計(jì)算機(jī)的真正價(jià)值在于它們有能力極其迅速和精準(zhǔn)地執(zhí)行一些基本任務(wù)。近年來(lái)，全世界連接到因特網(wǎng)上的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)站和用戶的數(shù)量一直在上升，而且可以肯定的是，隨著人們生活水平的不斷提高和訪問(wèn)因特網(wǎng)的成本的減少，這些數(shù)量會(huì)一直上升。因特網(wǎng)為人們提供各種服務(wù)，使相隔很遠(yuǎn)的人們能夠通過(guò)聊天室、電子郵件、BBS等互相溝通。計(jì)算機(jī)的存在為網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的發(fā)展奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。
4.心理因素。網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的發(fā)展還有一個(gè)重要的原因，即網(wǎng)民的心理。據(jù)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)民中青少年的數(shù)量占68%以上，他們精力充沛、思維活躍，努力探求我們所說(shuō)的真理，因特網(wǎng)為他們提供了一個(gè)展示自己特色的虛擬世界。在這個(gè)世界里，他們可以自由說(shuō)話、玩樂(lè)、放松，沒(méi)有年齡、性別、地位和職業(yè)的限制。他們用自己獨(dú)特的方式去表達(dá)，不必關(guān)心拼寫(xiě)和語(yǔ)法規(guī)則，不必害怕被他們的父母、老師或整個(gè)社會(huì)指責(zé)。他們富有創(chuàng)意，覺(jué)得單純由字符組成的句子太單調(diào)，不能達(dá)到面對(duì)面交流的效果，所以當(dāng)他們與別人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交流的時(shí)候，他們會(huì)“創(chuàng)造”很多新單詞、短語(yǔ)、表情和表情符號(hào)以顯示自己的特別之處來(lái)吸引別人的注意。
二、會(huì)話分析的內(nèi)涵
會(huì)話分析（Conversation Analysis）是一種研究人類言語(yǔ)交際的有效方法，它最早是由Harvey Sacks及其同事提出來(lái)的，是一種精致、經(jīng)驗(yàn)性、形式化描述社會(huì)行為細(xì)節(jié)的、自然的觀察性學(xué)科。會(huì)話者運(yùn)用自己的語(yǔ)言知識(shí)以及非語(yǔ)言的社會(huì)文化背景知識(shí)來(lái)表達(dá)自己、理解對(duì)方。會(huì)話不僅顯示出會(huì)話者的交際能力，而且還反映出社會(huì)交往的一般原則，雙方由此而協(xié)調(diào)各自的目的、形象和人際關(guān)系。會(huì)話作為一種社會(huì)交往，是由發(fā)話者和受話者積極參與并相互協(xié)作而產(chǎn)生的。會(huì)話分析的基本目標(biāo)是要弄明白發(fā)話者想要表達(dá)什么，而受話者又是怎么樣理解它的意思并做出反映的。
Hutchby和 Wooffitt（1998）把會(huì)話分析定義為：“對(duì)錄制下來(lái)的自然發(fā)生的交談的研究”?？梢?jiàn)，會(huì)話分析把平常、瑣碎的會(huì)話提升為科學(xué)研究的正當(dāng)對(duì)象，并對(duì)談話的規(guī)律進(jìn)行系統(tǒng)、深入的研究。根據(jù)Sacks等人（1990）的研究結(jié)論，會(huì)話分析的研究過(guò)程一般可分為四個(gè)階段：（1）獲得或者錄制自然交談的錄音/錄像；（2）轉(zhuǎn)寫(xiě)錄音/錄像；（3）分析所選擇的片選；（4）報(bào)告研究結(jié)果。會(huì)話分析的基本方法就是所謂的下一個(gè)話輪證明程序（next-turn proof procedure），利用交談?wù)叩南乱粋€(gè)話輪來(lái)找出他對(duì)前一個(gè)話輪的理解。會(huì)話分析學(xué)者認(rèn)為這種分析方法可以保證他們研究的客觀性，因?yàn)檫@種分析程序是會(huì)話本身固有的，而不是出于分析者的虛構(gòu)。整個(gè)會(huì)話分析主要涉及到以下幾個(gè)方面：話輪轉(zhuǎn)換、毗鄰語(yǔ)對(duì)和選擇等級(jí)。
三、網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的會(huì)話分析
（一）網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的話論轉(zhuǎn)換
“話輪”（turn）表示兩個(gè)方面的意義：一是指在會(huì)話過(guò)程中的某一時(shí)刻稱為說(shuō)話者的機(jī)會(huì)；二是指一個(gè)人作為講話者時(shí)所說(shuō)的話。后續(xù)的研究者提出了兩個(gè)衡量話輪的標(biāo)準(zhǔn)：一是，說(shuō)話者是否連續(xù)，即在一個(gè)語(yǔ)法語(yǔ)義完成序列的末尾有無(wú)沉默。如有沉默，那么說(shuō)話者的話就不止一個(gè)話輪。二是，是否發(fā)生了說(shuō)話者和聽(tīng)話者的角色互換。如果發(fā)生，就標(biāo)志著一個(gè)話輪的結(jié)束和下一個(gè)話輪的開(kāi)始。
使用簡(jiǎn)單的話論轉(zhuǎn)換規(guī)則，人們能夠在維持口語(yǔ)對(duì)話的同時(shí)談?wù)摳鞣N主題，并且保證一次只有一方說(shuō)話。雖然在對(duì)話的過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)話語(yǔ)的中斷和重疊，但都是短暫的，因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間的話語(yǔ)中斷或重疊會(huì)令參與對(duì)話的成員感到尷尬。反之，如果參與對(duì)話的一方正在說(shuō)話時(shí)，其他人打斷其談話也會(huì)被認(rèn)為是粗魯無(wú)禮的。
然而，在聊天室里，聊天者的話語(yǔ)先是發(fā)送到計(jì)算機(jī)的服務(wù)器上，然后再通過(guò)電腦屏幕反饋給參與聊天的其他成員，這就削弱了整段對(duì)話的連貫性。此外，在每個(gè)聊天室里，許多人在同一時(shí)間談?wù)摬煌脑掝}，如果聊天者不“打斷”別人的談話的話，他/她就會(huì)被忽略，無(wú)法參與到對(duì)話中來(lái)。由此可見(jiàn)，聊天室中的話論轉(zhuǎn)換要比日常對(duì)話中的話論轉(zhuǎn)換復(fù)雜得多。此外，在面對(duì)面的交流過(guò)程中，我們可以通過(guò)肢體語(yǔ)言、面部表情和其他各種各樣的副語(yǔ)言符號(hào)來(lái)保持或者轉(zhuǎn)換一個(gè)話輪；而在聊天室里，上述所有的方法都無(wú)法應(yīng)用到對(duì)話當(dāng)中，因此，當(dāng)不同的人同時(shí)交談時(shí)，就會(huì)造成話輪的混亂，使得對(duì)話無(wú)法繼續(xù)。為了解決這一問(wèn)題，聊天者經(jīng)常會(huì)使用“稱呼詞”（addresstivity），即在對(duì)話中提及某人的昵稱以選擇或指派下一位發(fā)言者。
（二）網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的毗鄰語(yǔ)對(duì)
“毗鄰語(yǔ)對(duì)”（adjacency pair）是指那些一起出現(xiàn)的有針對(duì)關(guān)系的話輪集合。即會(huì)話者一方完成一個(gè)話輪之后，另一方或者其他幾方會(huì)有相應(yīng)的回應(yīng)，從而形成一個(gè)對(duì)話的回合。這些相鄰的語(yǔ)對(duì)具有以下特征：（1）必須是有兩個(gè)語(yǔ)言行為組成的序列；（2）這兩個(gè)行為由不同的發(fā)話人發(fā)出；（3）這兩個(gè)行為通常緊密挨在一起；（4）他們的排列順序是有規(guī)律的；（5）兩部分之間有固定的聯(lián)系，第一部分的出現(xiàn)預(yù)示著第二部分的出現(xiàn)。
然而，聊天室里的談話經(jīng)常被打斷，話輪的排列是無(wú)序的，往往在兩個(gè)語(yǔ)對(duì)中間會(huì)插入許多和本次話輪不相關(guān)的信息，從而使得第二部分的語(yǔ)對(duì)和第一部分的語(yǔ)對(duì)之間的聯(lián)系十分松散。此外，在聊天室里，一個(gè)話輪不只包含一對(duì)毗鄰語(yǔ)對(duì)，也就是說(shuō)，由第一個(gè)語(yǔ)對(duì)可以衍生出多個(gè)語(yǔ)對(duì)，反之，第二個(gè)語(yǔ)對(duì)也可以用來(lái)回應(yīng)數(shù)個(gè)第一個(gè)語(yǔ)對(duì)。由于聊天室中所有的對(duì)話信息都是線性排列的，因此有時(shí)要弄懂第二語(yǔ)對(duì)的含義就需要找到與之相對(duì)應(yīng)的第一語(yǔ)對(duì)，這樣不僅耗費(fèi)時(shí)間和精力，還會(huì)使人困惑或引起誤會(huì)。
（三）網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言的選擇等級(jí)
“選擇等級(jí)”（preference organization）是會(huì)話中具有普遍性的一種結(jié)構(gòu)規(guī)律，涉及會(huì)話結(jié)構(gòu)的多個(gè)方面。因?yàn)樵谂徴Z(yǔ)對(duì)中，可以與第一部分配對(duì)的幾個(gè)第二部分并不具有同等的地位，而是存在著選擇等級(jí)，即有的是合意的（preferred），有的是不合意的（dispreferred）。因此，“選擇等級(jí)”的意義就在于區(qū)分毗鄰語(yǔ)對(duì)中的合意項(xiàng)與不合意項(xiàng)之間的順序。例如，對(duì)于邀請(qǐng)可以接受或拒絕；對(duì)于評(píng)價(jià)可以同意或不同意。需要指出的是，作為第二語(yǔ)對(duì)的合意項(xiàng)與不合意項(xiàng)之間的區(qū)別是主觀的或心理的，而不是邏輯的或理性的。例如，
（1）A： May I use your car？ B： Of course， here you are.
（2）A： May I use your car？ B： I’m sorry. I’ve just lent it to Mike.
在這里，“Of course， here you are”就是毗鄰語(yǔ)對(duì)中的合意項(xiàng)，而“I’m sorry， I’ve just lent it to Mike”就是毗鄰語(yǔ)對(duì)中的不合意項(xiàng)。正確理解和使用合意項(xiàng)與不合意項(xiàng)，能避免對(duì)話過(guò)程中出現(xiàn)誤解與分歧。
然而，在因特網(wǎng)聊天室里，幾乎所有的聊天者在相互溝通的時(shí)候都是匿名的，他們可以自由說(shuō)話、表達(dá)自己的想法和放松自己。他們不關(guān)心是否會(huì)傷害別人的“面子”。在這種情況下，在聊天者之間就會(huì)經(jīng)常發(fā)生激烈的爭(zhēng)論，甚至有時(shí)會(huì)出現(xiàn)粗言穢語(yǔ)。
網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言是一種新的語(yǔ)言變體，它是因特網(wǎng)的產(chǎn)物，沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，因特網(wǎng)將會(huì)失去其生動(dòng)性和真實(shí)性。網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言富有想象力和創(chuàng)造力，它給我們的傳統(tǒng)語(yǔ)言帶來(lái)了新鮮的元素。因此，我們不應(yīng)該對(duì)其負(fù)面影響大做文章，而要保持積極樂(lè)觀的心態(tài)，通過(guò)一些方法和手段來(lái)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，利用它為在線學(xué)習(xí)服務(wù)，并發(fā)掘其在多媒體輔助語(yǔ)言教學(xué)方面的潛力。
【參考文獻(xiàn)】
[1]Crystal，David.Language and the Internet[M].Cambridge：
Cambridge University Press，2001.
[2]Hutchby，I & Wooffitt，R.Conversation Analysis：Principles，Practices，and Applications[M].Cambridge，UK：Polity Press，1998.
[3]Levinson，S C.Pragmatics[M].Cambridge：Cambridge University Press，1983.
[4]Neuliep，J W.Human Communication Theory，Applications and Case Studies[M].Needham Heights，Massachusetts：Allyn & Bacon，1996.
[5]Sacks，H.Notes on methodology[M].Atkinson，Heritage（eds.），
1984.
