時間：2023-06-07 09:35:49
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇政務實習內容，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
1．實驗教學。實驗教學一般是在預先設定的、可控的實驗室進行的，行政管理專業的實驗主要有電子政務實驗和情景模擬兩種。電子政務實驗主要是讓學生了解并掌握在現代的信息技術下政府的組織機構和工作流程，通過電腦和網絡進行管理和社會服務的內容及方法，并從中體會電子政務的理念。情景模擬，即在教學中為學生提供模擬情景，并要求學生提出解決方案，或規定某種，組織學生參與模擬。情景模擬可以與行政管理專業課程經典案例相結合，教師為學生描述經典案例中的情景，由學生通過搜集資料，開展小組討論等方式，提出各種解決方案，再分析其優劣，以找出最優解決方案，從而讓學生更加深刻地理解課程經典案例及理論。同時，可以組織指導學生開展各種模擬，如模擬聽證會、模擬公證、模擬勞動仲裁等。的模擬有助于學生將抽象的權責規定和程序具體化，便于記憶和理解，尤其對于程序的學習，可以起到事半功倍的效果。
2．實訓基地教學。實訓基地教學是在學校的實訓基地，按照人才培養規律與目標，對學生進行專業技術應用能力訓練的教學過程。實訓基地教學注重對學生實際操作技能的培訓，教學效果很大程度上取決于實訓基地的軟硬件配備，因此實訓基地的建設至關重要。
3．實習教學。實習教學通常在政府機關和企事業單位中進行，學生在實習教師和專業從業人員的指導下，參與行政管理實際工作，實習教學突出實踐性和實效，以提升學生行政管理實踐能力。
二、行政管理專業實踐培養模式的實現路徑
實驗教學、實訓基地教育和實習教學在實踐培養過程中各有側重，將三者在課程設置中合理分配，可以全方位地培養學生的實踐應用能力、實踐創新能力和理論創新能力，而實踐培養模式的優勢，可以通過網格式執行機制和多層次保障機制來實現。
1．網格式執行機制。網格式執行機制，是在借鑒了網格化管理的相關理論的基礎上提出的，指將執行目標對象劃分為若干網格，根據不同的網格的任務要求確定相應的執行手段，以實現整個系統的有效運轉。行政管理專業實踐培養模式下的網格式執行機制要求將教學內容進行合理的網格劃分，即對實驗教學、實訓基地教學和實驗教學活動進行網格細化，以實現最佳的教學效果。網格式執行機制主要體現在以下幾個方面:
第一，設計合理的網格執行體系。網格執行機制的基礎便是設計合理的網格執行體系。首先，網格的劃分是網格式執行機制的基礎，其劃分合理與否，在很大程度上決定了整個執行機制的成敗。為了提升實踐教學的教學效果，對于網格的劃分要以培養實踐型創新人才為目標，合理安排實驗、實訓及實習，針對學生弱勢設計實驗課程，并安排技能實訓，根據學生特長，進行互補式分組安排具體實習單位。同時，應構建以學校為主的多元的執行體系，學校的實驗室設施及軟件網絡建設及更新，實訓基地的合作、開發和建設及更新，實習單位的合作和師資的擴充和培訓專業依靠學校的資金投入和對于社會資源的整合。而對課程及教學內容的合理設置、教學理念的研究及創新和學生的管理及反饋等則需要院系和教師的具體執行。
第二，網格執行體系資源共享。資源共享，首先是網格各執行主體之間的信息共享，各執行主體應就網格執行狀況共享。其次是實驗室和實訓基地等硬件設施的共享。實踐培養模式中，在實驗室建設和校內實訓基地建設方面，往往存在資金不足的問題，設施共享可以提高實驗、實訓設備使用率，集約建設，提高資金實際效用。網格執行體系資源共享可以是體系內資源共享，也可以是體系外的聯合資源共享。體系內資源共享，主要指在合理安排實驗和實訓課程的時間的基礎上，校內實驗室、實訓基地及師資的跨專業共享。而體系外資源共享，主要指校際實驗室、實訓基地和師資的共享，可以采取合作建設或租賃的方式共享實驗室及實訓基地，并共享師資。體系外的資源共享，可以由若干個學校聯合建設校內或校外實驗室和實訓基地，還可以聯合與政府、企事業單位合作成立實訓基地。體系外資源共享有利于提高實驗室和實訓基地使用效率，還有利于加強學術交流。
第三，網格整體協同運行。網格整體協同運行，要求整個執行體系各執行主體在執行過程做到信息共享，相互合作，協同調整。網格整體協同運行要做到計劃性和靈活性相結合，計劃性是按照教學要求合理安排理論課和實踐教學環節。而靈活性則要求，根據客觀情況適時調整課程安排。為避免實習期間學生難以參與到實習單位的實際工作中，學校可以對實習實訓進行更為靈活的安排，在實習合作單位舉辦活動或工作異常緊張的時候，對實習實訓課程時間進行調整，必要時理論課安排可以暫時讓位于實踐教學。這種做法在專業規模較小的學校尤為便利，因為學生數量較少，實習實訓單位可以同時吸納這些學生，便于學校課程調整。
第四，網格執行方式多樣化。在整個網格執行的過程中，要調動各方面的執行主體，采取多樣的執行方式，以實現最佳的教學效果。在網格執行過程中，一方面要注重在教學活動中運用多樣的網格執行方式，除常設的實驗、實習、實訓課程設置外，還可以采取:(1)校內政務實踐，即在校內某些行政管理部門設置常設崗位供學生進行政務實踐，采用學生輪班的制度，參與到校內行政管理活動中;(2)移動課堂，即突破傳統課堂的地域限制，將某些教學內容的授課地點設置在現實情景中，如對于行政訴訟法的講授可以置于現實的審判活動中進行;(3)體驗式虛擬實踐，即將教學活動安排在虛擬情境中，學生在教師的指導下，進行工作角色分配，進行實踐的教學活動，如模擬法庭、模擬聽證等。
2．多層次保障機制。為了保證實踐培養模式的教學效果和網格式執行體系的整體協調執行，需要一個整合多方資源的多層次保證機制。多層次保障機制主要體現在以下幾個方面:第一，學校層面。實踐培養模式的教學活動始終要依托學校提供的教學資源，既包括實驗室、實習基地、實訓基地等硬件條件，也包括校園文化、教師團隊、校內數據網絡資源等軟件的配備，因此學校在保障實踐培養模式的構建和運行方面起到基礎性作用。為了更好地實現實踐培養模式的教學效果，以培養實踐創新型人才，除增加必要的資金投入外，還應該注重以下幾個方面:
(1)構建校園行政文化。學校的行政管理模式與政府、企事業單位有諸多相同相似之處，構建與主流行政文化相一致且先進的校園的行政文化，可以使學生對行政觀念、意識、思想、理想、道德、心理、原則、價值形成正確的態度和價值觀，在實習實訓和將來工作中能更好地適應并融入其中。
(2)增強對外聯系與合作。學校自行建設實習、實訓基地的能力畢竟是有限的，因此加強與政府、企事業單位合作，為學生尋求更多的實習機會，尤為重要。
(3)充實豐富校園網絡數據資源。隨著現代信息技術的發展，網絡數據資源日益豐富，克服了信息資源的時間地域限制，充分利用網絡數據資源，可以幫助教師和學生了解行政實踐的變化和前沿理論，但應注重數據資源的豐富和使用效率。
(4)在學生自治的基礎上，加強對學生社團及其活動的支持和引導。學生社團是學校管理下的學生自治性團體，在學生社團組織及活動過程中，部分活動與行政管理活動十分相似，而對于學生社團的管理更是學校行政管理工作的一部分，因此鼓勵行政管理專業學生開展社團活動，并讓學生直接參與到學生社團的學校管理中，可以在一定程度上拓展學生實踐渠道。第二，政府層面。很多高校的行政管理專業人才培養都是針對政府行政管理活動的，政府為高校行政管理專業學生提供實習、實訓機會，使其參與到政府的行政管理活動中去，對于學生應用能力，發現問題、解決問題的創新能力的培養，起到不可替代的作用。高校的發展，對于活躍城市經濟和文化，提升城市整體形象和城市居民素質具有很強的推動作用。推進政府與高校間的互動，是雙贏的選擇，政府為高校提供實習、實訓機會，為教學和科研提供課題和驗證條件，學校在政府需要時組織學生以志愿者、義工服務等形式，參與政府組織的大型活動和需要大量人力的緊急工作，為政府工作提供必要的人力支持。第三，教師層面。教師在整個是整個創新型人才實踐培養模式教學活動具體的執行者，教師的理論實踐素養在一定程度上決定了人才培養效果。
Reflections on Improving Independent Institute Public Affairs
Management Professional Practice Teaching System
XU Hong
（Department of Public Administration， Huashang College，
Guangdong University of Finance & Economics， Guangzhou， Guangdong 511300）
Abstract Public utilities management training programs and professional practice teaching mode should be used as an important part of the design， and implementation arrangements， establish realistic practice teaching system has become an inevitable choice for the professional building. Through the analysis of our hospital management of public utilities in the practice of professional practice teaching conditions， problems of practice patterns， make recommendations to improve the practice of teaching to build the system， to enhance their professional capabilities.
Key words public affairs management； practice teaching system； reflection
實踐教學是所有專業的學生在本科階段必備的教學環節。公共事業管理專業作為一個應用性強的管理學分支學科，對實踐教學環節要求較高。我們既要加大對實踐教學的投入，提高實踐教學的比例，又須認真執行各實踐教學的具體內容，以達到良好的實踐教學效果。因而，構建一個合理的實踐教學體系，既是專業發展的需要，更是提高適應市場的人才培養質量的需要。
2009年廣東商學院華商學院（現更名為廣東財經大學華商學院）根據自身發展的需要，適時開設了公共事業管理專業并首次招收了34 名公共事業管理專業本科生。通過幾年的辦學實踐，廣東財經大學華商學院公共事業管理專業的師生通過自身不斷地努力和探索，構建了一套應用型人才培養模式，并在2012年取得了學士學位授予權。本文將立足于我院公共事業管理專業的實踐教學，通過分析當前實踐教學的現狀及困境，為構建合理的實踐教學體系做出一些嘗試。
1 實踐教學存在的問題
我們公共事業管理專業創辦五年來，一直執行創辦初期制定的專業教學計劃，即人才培養方案。幾年來的教學實踐中，我們發現了若干問題。
1.1 教學計劃中的實踐教學比例不合理
“理論要和實踐相結合，教育要和生產勞動相結合”。到活生生的社會實踐中，理解和體會課堂內學到的東西意義十分重大。如何在教學計劃中合理體現實踐教學，這也是需要認真研究的課題。目前，本專業已建有公共事業管理專業實驗室，實際上只有一門電子政務實驗課在實驗室上課，對于公共事業管理專業而言，在制訂和修訂教學計劃時，需要對一些核心專業課程適當增加實驗課時。比如管理信息系統、社區管理、公共人力資源管理、社會調查原理與方法等。
1.2 集中實踐環節相互分割
各集中實踐教學環節之間缺乏統一性和連貫性，相互割裂。本專業實踐教學環節主要包括學年論文、專業實習、畢業實習和畢業論文四項。為了滿足學生實踐的需要，本專業先后建立了增城市荔城街光明村村委會、廣州市香江野生動物世界有限公司、珠海長隆國際海洋度假區、廣東省佛岡縣招商局等實習基地。學生進行專業實習和畢業實習時，基本上全安排在這四個實習基地。按照教學計劃，學年論文安排在第六學期，畢業論文安排在第七學期，畢業實習安排在第八學期。教育部規定先要寫學年論文，主要為以后寫畢業論文積累經驗。但是我們培養方案把學年論文時間僅安排一個學期，而且還是第六學期，第七學期就要開始寫畢業論文，這么短時間的訓練根本難以為畢業論文撰寫打下基礎。往往在臨近畢業的時候，學生還不知道畢業論文該怎么寫。所以必須重視學年論文的撰寫，凡經過學年論文的寫作訓練，到寫畢業論文時便駕輕就熟了。畢業實習時，由于時間安排在第八學期，很多畢業生不是要參加招聘會，就是要參加公務員考試，加上還要畢業論文答辯，往往不得不頻繁請假，根本就達不到實習的預期目的。最后，由于實習基地不能完全理解實習的目的、任務和要求，往往隨意指導敷衍學生實習，使得部分實習效果不理想，不能滿足實習的要求。
1.3 課外實踐重視不夠
關于教學過程中涉及的課外實踐活動等實踐，或多或少的表現得有些流于形式。因為沒有安排課時進行社會調查、調研、研究和參觀，也沒有相應的指導老師，多數實踐都表現得可有可無，難以保證效果。加上學生對實踐環節重要性認識不夠，重視理論學習而忽視動手能力的培養，導致部分學生眼高手低，或因找工作或參加各種考試而耽誤參加各種實踐，使得實踐不能落到實處。所有這些情況都使得公共事業管理專業的實踐面臨著許多困難。
1.4 實踐教學師資弱
目前本院公共事業管理專業教師的學科背景大多是行政管理，專業性不強。且大多是應屆畢業生直接走上講臺，幾乎沒有太多的關于公共事業管理方面的實踐知識和實踐經驗。專業教師較為年輕、職稱較低，自身實踐教學能力不足。目前，從事專業實驗課教學教師僅1人，實驗課指導老師不足，難以有效應對學生的疑問。
2 合理構建實踐教學體系的建議
針對以上諸多問題，建立一個合理的、明確的和實踐操作性強的實踐教學體系是非常重要的。為了保證實踐的有效性，應重新區分各個實踐環節，合理地安排以建立不同層次的實踐。
2.1 提高實踐教學效果
（1）實驗教學。首先，加強實驗室硬件建設，為教學提供必要的實驗條件。使用多種方法來轉換和更新實驗室設備，提高其共享程度和使用效率。可以利用經管專業實驗室進行諸如辦公自動化操作及辦公軟件應用等課程實踐。其次實驗室配套軟件也要加大投入，以確保及時更新。如本專業的電子政務實驗室，使用南京奧派電子政務系統已經好幾年，其中個別實驗已經過時，好幾個實驗步驟還基本類似，學生做完其中一個實驗基本上已經沒有興趣再做下一個，配套軟件的更新很有必要。此外，對于專業課程實踐，比如公共人力資源管理課程，可以和經管專業聯合建立一個模擬招聘場所，最大限度地優化學校的實驗資源。
（2）實習教學方面。首先，增加認知實習環節。本專業的實習教學體系包括四個層次：平時的社會實踐課、專業實習、畢業實習和畢業論文。其中專業實習往往難以達到預期的效果，因此建議在第一、二學期增加認知實習來彌補專業實習的不足。時間為期一周。可以將公共事業管理大致分為文化、教育、體育、衛生、環保、社會保險和保障、社區等諸多方面，通過參觀學習的方式來了解公共事業管理的實際運作情況。讓學生較快地了解公共事業的實際運作情況和政策的演變過程。還可以結合一定的專業課程，根據學生的興趣和性格的不同，對學生進行分組，由不同的專業教師帶隊，對行政服務中心、人才服務局、文化局等進行為期一周的認知實習。通過這一認知過程，讓學生多看多聽多問，切身體會公共事業管理的運行過程。
其次，適當調整實習時間。畢業實習和畢業論文同時都安排在第八學期，學生在此期間既要找工作又要準備論文答辯，不得不頻繁向實習單位請假，從而影響實習效果。建議將畢業實習提前到第七學期，這樣可以避開學生考研、找工作、準備論文答辯、考公務員等時間段，以提高畢業實習效果。
再次，加強實習基地的建設。結合公共事業管理專業特點，盡量拓展和挖掘不同類型的實習基地，可以分別和民企、社區、事業單位、社會團體等合作。此外，充分利用院內豐富的管理資源，建立“校內公共管理實習基地”。把學生派遣到學院內各個行政管理部門，讓學生親自體驗和參與管理，了解各行政管理部門的日常運作過程和辦公要務。這樣管理資源和教學資源的相互轉換，既拓寬了實踐教學渠道，又節省了實踐教學成本，實現了雙贏。
最后，建立健全規章制度。制定《公共事業管理專業本科教學計劃》、《公共事業管理專業實習教學管理細則》等規章文件，規范實習管理。為確保畢業實踐實習工作，成立實踐實習領導小組，由系主任擔任實習帶隊教師，輔導員、教研室主任和責任心強的教師組成實踐實習指導教師，確保實習教學質量。嚴格制定和執行實習及實踐計劃，確保社會實踐和實習的時間。根據人才培養的需要，制定專業實習計劃、畢業實習計劃及社會實踐計劃。安排專業教師與實習單位負責人員組成實習指導教師，對學生實習過程進行全程指導和監督。切實加強對學生畢業實習的過程控制與管理。采取實地巡視或不定期電話聯系等多種方式，隨時監控學生是否在指定單位（崗位）按規定要求進行畢業實習，對檢查中發現的問題及時加以處理。對每位學生每月檢查次數不少于1次，并做好詳細記錄。學生在實習階段逐日填寫實習工作日程，每周書寫實習周記，實習結束后撰寫實習報告。
2.2 增強實踐教學師資隊伍
【關鍵詞】 地方高校 應用型行政管理專業 實訓模塊構建
截止到目前，全國已經有313所本科高校開設了行政管理專業，而這其中地方高校行政管理專業的開設占據了很大比重，行政管理專業涉獵內容廣泛，對實踐能力要求極高，傳統的重理論的教學方式已不適應當今社會對行政管理人才的需求，這就需要我們開始重新審視行政管理專業人才培養模式，構建“應用型”人才的培養模式便成為今后地方高校行政管理專業建設的主要方向。而應用型人才培養的突出特點便是實踐教學比重的增加，針對現階段地方高校應用型行政管理專業存在的理論和實踐相脫離、師資隊伍結構單一、實訓教學基地短缺、實訓評價體系不完善、缺乏自身特色和競爭力等問題，提出構建科學合理實訓模塊的設想對于地方高校應用型行政管理專業人才培養顯得尤為關鍵和緊迫。
1 地方高校行政管理專業實訓模塊構建研究的必要性
1.1 完善人才培養保障機制的需要
現階段，各高校對于增強行政管理專業的實訓教學方面普遍投入較少，理論與實踐脫節的現象嚴重，這種保障機制的不健全突出表現在硬件和軟件兩個方面。硬件方面，與行政管理專業相關的實訓實驗室和實訓基地較少，在實習基地的選擇上并沒有考慮到與專業的對應性，嚴重影響了學生實訓的質量。而軟件方面主要體現在師資力量和實訓制度的建設上，目前地方高校教師的主要來源多為剛走出校園擁有碩士或博士學位的大學生，具備雄厚的專業理論知識和科研能力，但自身缺乏實訓能力和指導學生實訓教學的經驗。除此之外，高校在實訓方面并沒有設置有針對性的目標、實施辦法、考核方法、評價體系等，實訓教學多只停留在表面，沒有真正達到應用型人才的培養目標。
1.2 適應社會發展和對人才需求觀念的轉變
2012年教育部下發教思政[2012]1號文件《教育部等部門關于進一步加強高校實踐育人工作的若干意見》明確要求“進一步加強高校實踐育人工作”，指出我國教育實踐工作雖然取得一定成效，但是 “實踐教學依然是高校人才培養的薄弱環節，與培養拔尖創新人才的要求還有差距”，同時提出加強實踐育人規劃、強化實踐環節、深化實踐教學方法改革、系統開展社會實踐、加強實踐育人基地建設等要求，可見國家對高校實踐教學改革的重視，而實訓作為實踐教學的重要環節，直接影響著學生的實踐能力和應用能力的提高，緊跟國家發展形勢和時代潮流，也有利于對應用型行政管理人才的能力有求有更為清晰明確的定位。
1.3 增強地方高校行政管理專業人才競爭力的需要
地方高校行政管理專業建設普遍起步較晚，水平較低，在師資力量、科研水平、設備條件、資金支持、生源質量、社會影響力等方面不能與全國重點大學相抗衡，而在學生的實際操作和執行能力上又不及高職高專類的技術型高校，因此地方高校行政管理專業的建設應在基礎理論教育的基礎上更重視實踐教育，培養復合型行政管理專業人才。
1.4 拓寬地方高校行政管理專業人才就業渠道的需要
目前，行政管理專業本科生在校人數在3萬人左右。與這令人振奮的招生規模和人才培養情勢下形成鮮明對比的是行政管理本科專業的就業率呈現逐年下降的趨勢。在就業職業和行業的分布上，行政管理專業本科畢業生的就業分布廣泛，但普遍競爭力不高，從事崗位較多的有文職人員、行政秘書和行政助理等，這些都屬于門檻較低的崗位，職業對口率比較低，薪酬水平和職業上升通道也比較有限，因此畢業生的滿意率普遍偏低。這就使我們不得不反思現階段行政管理專業教學存在的問題，培養學生專業核心競爭力，通過科學實訓體系的構建增強學生應用能力，為社會輸送更高水平的行政管理人才。
1.5 形成自身優勢、凝練特色學科的需要
如今地方高校對于行政管理專業的培養目標和方向大多遵循傳統，沒有自身特點。因此未來建設中地方高校應根據行政管理專業特點和培養個體差異，參考校內外的優勢資源、地區經濟發展情況、民俗特點、市場需求等方面進行多元化的培養方向規劃，形成自身特色學科。以海南省高校為例，應在海洋行政管理、特區管理體制創新、旅游規劃與管理、熱帶農業的推廣等方面大做文章，并在此基礎上逐漸形成自身優勢
2 行政管理專業實訓模塊的構建思路
2.1 構建實訓模塊的指導思想
應用型行政管理專業人才強調以“理論”為基礎，以“實踐”為核心，以“需求”為導向；因此實訓模塊的構建應堅持清晰定位培養目標的前提下以專業理論知識為基礎，以基本行政操作技能和綜合事務處理能力為支撐，輔助以組織協調、人際交往等能力的訓練，從而達到充分挖掘學生潛能、為政府部門和企事業單位培養輸送復合型、應用型、實用型的行政管理人才，這就需要構建一個由基礎到綜合、由單一到多元的實訓模塊。
2.2 實訓模塊的構建（見圖1）
3 行政管理專業實訓模塊的構建對策
3.1 校內實訓模塊的構建
校內實訓重在對學生學習能力、分析能力和基本技能的培養，強調通過校內實訓使學生掌握扎實的理論基礎和基本行政事務的處理技能，同時明確自身未來發展方向。校內實訓的培養主要從以下幾個方面著手進行。
3.1.1 課程改革
（1）教學手段的改革。首先，深化案例教學改革，加強教學案例庫的建設。案例教學法強調以學生為主體，通過老師介紹行政管理領域的實際案例，引導同學們的討論和思考并運用所學知識設計出問題解決方案的過程，這其中最重要的是案例庫的建設，要廣辟案例信息來源，從各個途徑充實案例庫。這些途徑包括：公開出版的公共管理教材等教學資源；國內高校網站公布的行政管理、MPA教研案例；國內新聞媒體公開報道的有關行政管理的事件和現象；國內公開發行的綜合類、專業類學術刊物；教師承擔的科研課題搜集的案例資料；學生社會實踐調研搜集的案例資料；有關學術會議的交流論文、資料等。同時加大相關硬件投入，建立專門的行政案例教學實驗室，為學生提供更廣泛的應用平臺。
其次，深化實驗教學改革，進行實驗室模擬實訓。學校可根據自身區域特色和行政管理專業的培養目標和課程設置設立辦公自動化實驗室、電子政務實驗室、情景模擬實驗室等。同時在教學中采取情景模擬的教學方法，通過模擬不同的環境，讓學生承擔不同的角色，增強學生對行政管理相關理論的感性認識、激發學習興趣、培養學生解決實際問題的能力。
（2）課程設置的改革。行政管理專業課程主要包括公共課、專業課和選修課三個主要內容。公共課應注重對學生道德素質和基本技能的培養，使學生形成獨立完整的人格，掌握適應時展需要的基本技能，這其中以計算機的操作應用和英語能力為代表，計算機類課程應重點培養學生office軟件的應用和利用網絡實施管理的能力，具體表現在能夠利用網絡搜集整理信息的能力，能夠通過統計軟件分析信息和輸出結果的能力，能夠編制網頁、利用網站信息或維護網站常規運行的能力，以及利用電子政務系統或管理信息系統解決管理實際問題的能力。學校還應鼓勵學生利用課余時間學習與行政管理專業相關的軟件應用，如統計的SPSS軟件，Photoshop等等并提供專業老師進行指導。另外，對于學生英語能力的培養，應主要集中在聽說能力和翻譯能力，講授內容應以日常用語為主，從而使學生具備基本的人際溝通能力。在專業課程的設置上，強調理論與實踐的結合，除增加公共行政、經濟學、法學等方面課程外，還應增加“公文寫作”、“文獻信息檢索”、“社會調查原理與方法”、“電子政務理論與實踐”、“公務員考試模擬”、“政務禮儀”等實訓課程。而選修課則注重對學生綜合素質的培養，可通過預先調查了解學生感興趣的課程內容，有針對性地開設選修課程，充分調動學生的積極性。
3.1.2 校內實訓平臺建設
學校應充分挖掘自身資源，為學生實訓建設一個良好的平臺。通過舉辦專業競賽，如公文寫作大賽，計算機基本應用技能比賽等，增強學生的行政能力。其次，充分重視學生會、社團等學生組織的力量，鼓勵學生參與其中的行政工作，擔任相關職務；再次，學校可通過設立學生助理、行政助理的崗位使在校生能夠切實感受行政工作的內容，為日后的專業實訓做鋪墊。
3.1.3 畢業論文的改革
當前高校畢業生受老師選題和自身知識積累的局限性，并不具備撰寫高標準學術論文的能力，只能為了湊夠論文字數而進行大量文字堆砌，乃至抄襲，這嚴重違背了畢業論文的寫作初衷。因此對于行政管理專業本科生的畢業論文應多注重內容的選擇，選擇自己感興趣的領域進行研究，在寫作過程中，不提倡單一的理論論述，鼓勵采用典型案例分析、實地調研撰寫調查報告的形式展開，從而更有針對性地培養學生調查研究和分析解決問題的實際能力。
3.2 校外實訓模塊的構建
（1）開展有針對性的社會調查研究。社會調查研究是最能培養學生社會活動能力、研究能力、團結協作能力的實訓內容，也是促使學生認識社會、了解社會、增強社會責任感的重要途徑。學生可選擇自身感興趣的問題，自愿結成調查小組，深入實地開展調研，在這個過程中，學校可為每個小組配備一名社會學的指導老師，對如何開展社會調研，需要運用何種方法展開，調查中的注意事項等問題進行講述，并對學生在調研過程出現的任何問題給予指導。在實地調查后，引導學生針對調查過程中的有關現象和問題，結合所學知和實踐經驗，制定科學合理的解決問題的對策，并最終形成完整的調查報告。
（2）加強校企合作，拓展校外實訓平臺。加強校企合作是拓展校外實訓的重要環節，建立校企共贏平臺，完善利益分配機制是校企合作的關鍵，校企合作的切入點應選擇為對企業有利，能切實解決企業現存問題的方面，學校通過與企業簽訂聯合培養協議，建立長效合作機制，由企業為該校學生提供部分日常實踐教學中的設施和實習實訓的場所，而與此同時，學校則利用自身優勢，定期為企業提供有效優質的科學服務；在師資方面，企業可選派與行政管理專業相關的工作人員對大學生進行定期的培訓，重在介紹實際工作中的注意事項和傳授管理經驗，另一方面學校可選派優秀教師對企業職工進行培訓，提升企業員工的職業素質和能思想道德修養，增強對企業文化的認同和團隊合作能力，在人才方面，企業可獲得對人才的優先選擇權，這樣便充分調動了企業參與的積極性，保證了雙方的利益。
（3）鼓勵學生尋找兼職、自主創業。學生可拋開專業和學科的界限，利用課余和暑期時間走向社會，了解多種行業的工作內容，提前感受職業氛圍，具體行業如銷售、服務、實習記者等，來通提高自身的溝通表達能力、人際交往能力、協調組織能力，團隊合作能力等，同時學校可通過與政府或公益組織的合作，為大學生創業提供一定的資金支持和政策優惠，鼓勵大學生自主創業。
（4）創新畢業實習模式。畢業實習是高校實訓活動中時間最長最集中的環節，因此創新實習模式就顯得尤為重要。畢業實習的主要目的是對學生綜合能力的培養，高校應采取強制性集中實習與分散自由式實習相結合的模式，合理安排實習時間，對于學生自身的不同情況進行針對性的實習指導，明確其實習目標。同時構建評價主體多樣化，評價方式靈活化和評價指標多元化的科學評價體系，全面真實反映學生實習情況，保證實習效果。
目前關于地方高校應用型行政管理專業的人才培養還處于初探階段，培養具備學習能力、應用能力、操作能力、分析能力、創新能力的復合型、應用型人才是今后努力的方向。而實訓教學在行政管理教學中的地位也將越來越重，構建科學合理的實訓體系，改善實訓教學中的不足，還需要我們長期的探索和共同的努力。
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衛生事業管理專業旨在培養具備先進的管理學理論和實踐方法、具有優良的政治素質和創新精神、能夠基本掌握基礎醫學，并且能夠將所學的知識運用到實踐中去的，在衛生行政部門或醫院的行政科室工作的現代化高級專門人才。衛生事業管理專業在學習的過程中，公共行政學這門課程既是基礎課，更是必修課，是衛生事業管理專業教學過程中的重點課程，與此同時，衛生事業管理不同于普通的公共事業管理，因此，在公共行政學的教學過程中突出“衛生”二字就顯得尤為重要。醫科大學的公共行政學的教學，旨在培養學生綜合素質。同時，針對學生今后的就業趨勢，在給學生授課的過程中，要有指向、有目標，將這門課的功能充分的發揮出來。在教學方法上，針對衛生方向的公共事業管理的學生，在設計公共行政學的課程時，就要有所側重。在教學過程中，發現并使用經驗中值得借鑒的方法，發揚它們，并因時因地恰當使用，最大程度的推動有效的教學方法，使學生能夠更好更快的掌握公共行政學的相關內容。相反，精確發現公共行政學在教學過程中現階段的不足之處，并深入分析其原因，根據以往教學的經驗，并結合醫科大學學生的實際需求，改進現有教學方法的不足之處。因此，在公共行政學的教學過程中，如何對公共行政學的教學方法全面、深入的改善并優化更是當下這門課程亟待解決的內容。
2傳統的公共行政學教學的現狀和不足
2．1教學主體以教師為主傳統的公共行政學的教學，以教師為主體，課程全程以教師講授為主。學生的積極性和創新性并沒有得到充分的調動和提高，而學生也只是在枯燥、乏味的課堂講授中度過每堂課，在考試時，死記硬背成了代名詞，考試之后，學生的專業知識很快就忘記了，更別說在實踐中有效的運用了。那么這樣的教學并沒有達到預期的效果，整個教學過程提不起學生的興趣，就更談不上如何提高學習效率。而教學，實際上應該將學生放到主體地位上來，而不是教師每節課填鴨式的全堂貫穿講授。
2．2教學缺乏實驗環節傳統的公共行政學教學，缺乏實驗的環節。隨著科學技術的發展，計算機和網絡都已被廣泛的普及和應用。學生群體正是對計算機和網絡感興趣的人群，那么，新的公共行政學教學方法中，運用計算機技術進行相關章節的實驗，就能有效的提高學生的學習興趣，并激發學生的創新能力。而傳統的公共行政學的教學是沒有實驗課的，整個教學過程都是通過教師的講授進行。這樣，既不能提起學生的興趣、不能增加學生的創新能力，也不能使學生全面立體的掌握所學的理論知識。所謂的紙上談兵大概就是這樣的了。那么，如果只是書面的全程講授，學生只是對理論知識有了平面的、二維的理解，這就像早些年學生學習英語，很多學生學成了“啞巴英語”，只會做書面的題，口語應用十分吃力。公共行政學的教學也是同樣的道理。因此，事實上公共行政學的教學應該是穿插著科學的實驗課程的。
2．3教學缺乏實踐環節傳統的公共行政學教學，缺乏實踐的環節。所謂實踐出真知，教學正全面的詮釋著這句真理。醫科大學學習公共行政學的學生，畢業后的培養方向是趨向于衛生行政部門或者醫院的行政科室的，而傳統的公共行政學的教學，是枯燥乏味的一味的講授，期末是以試卷的形式進行考核。這樣，無意中就進入了一個非良性的循環，既老師講授無激情，學生聽課無興趣。同時，傳統的公共行政學考核方式單一，只是用試卷說明學生一學期的學習成績。學生就只為了如何應付考試去學習，不能全面、立體的掌握公共行政學的相關知識。
2．4教學未結合專業方向設計授課內容傳統的公共行政學教學內容單一，以書本講授為主，未結合專業方向設計。在傳統的公共行政學的教學過程中，教師的講授只是針對書本上的知識進行講授，并未將學生今后的就業趨勢緊密結合。
3完善具有醫科大學特色的公共行政學教學方法
改變傳統的公共行政學的教學方法，已經刻不容緩。建立有醫科大學特色的公共行政學教學方法，是有針對性的教學方法、是因材施教的教學方法、更是符合培養自治區衛生事業管理人才的教學方法。
3．1要有以學生為主體的教學理念以學生為主體，就是要改變教師滿堂講授的授課方法，將學生的參與度提到最高。每個章節在開始之前，用適合本章的案例引入，在了解案例之前，將問題提出，讓學生帶著問題去了解案例，然后對案例進行分析。分析案例時，逐步提高學生分析問題的能力、解決問題的能力，以及語言表達的能力。由于是在章節開始之前所看的案例，學生在分析案例的時候還不能系統的運用本章所學的知識，但是，正是這樣帶著問題去進行學習，遇到重點和難點再與學生進行分析和討論，才能讓知識不斷內化，并提高了學生的整體能力。與此同時，在案例的選擇過程中，以醫療行政系統的案例為主，讓學生在早期就能站在衛生事業發展的高度去思考問題，有利于培養具有先進的管理學理論和實踐方法、具有優良的政治素質和創新精神、能夠基本掌握基礎醫學，并且能夠將所學的知識運用到實踐中去的在衛生行政部門或醫院的行政科室的現代高級專門人才。
3．2要將現代化的實驗課帶到教學中來目前，衛生管理學院的實驗室，針對公共行政學這門課程，引入了電子政務實驗課。在實驗室，模擬了從中央到地方的各級政府的檔案管理、公文傳輸、國有資產管理、行政審批系統、框架、招標采購平臺、政府辦公系統，以及政府信息門戶等內容。學生可以在實驗課上，通過模擬政府的以上辦公內容，更加直觀和全面的掌握所學的知識，用更立體的手段和方法提高學生的動手和思考的能力。但是，目前針對電子政務的實驗課課程安排還是不夠科學合理，課時數還較少，在今后的教學過程中，將不斷優化實驗課的課程設計，并將實驗課的實驗設計的分數納入到考核范圍內。
3．3要把學生的課間實習規劃到教學計劃中來衛生管理學院的衛生事業管理專業的學生，在大四上學期結課后，都會到實習單位進行實習。實習單位的范圍包括各盟市的衛生行政部門、疾控、衛生監督部門，以及醫院的行政科室等。這時的實習，正是考察學生學習各門課程成績的最佳時期。通過實習，學生能夠用體驗式的學習方法將理論知識內化，在運用理論知識的同時，把理論知識和實踐相結合。但是，目前學生在實習過程中，一旦確定了實習單位就不能更換，這使得學生不能全面的了解衛生系統內各個相關領域的具體運行狀態，那么學到的實踐知識限于學生所實習的單位。如果能夠將實習單位施行輪崗實習，既衛生行政部門、疾控、衛生監督部門，以及醫院的行政科室等將實習生進行輪崗實習，每個單位或部門實習一段時間，那么，學生將會從更多的角度和方位成長。
4結語
一直分管民一、二庭的民商事審判工作。2011年1月4日，年任區人民法院副院長以來。增加分管立案庭的收案、庭前準備和審判改革等工作。
區委的領導和上級法院、人大、政協及社會的廣泛監督下，2011年。院長的帶領下，通過廣大法官和其他干警共同努力以及各機關、部門協力配合協助下，所分管的立案和民商事審判工作取得了巨大突破：多元調解機制得到進一步鞏固和完善，訴訟案件及執行案件、上訴發改案件繼續下降，新的上訪明顯減少，迅速推進了法官職業化，積極營造良好司法環境，使人民法院發生了前所未有的質變”絕大部分審判指標已從地區末位越居前茅，為社會穩定、和諧及經濟的發展作出了應有的貢獻。中政委、最高人民法院、省政法委、省高級人民法院、市中級人民法院和區委等，對多元調解經驗給予高度評價和肯定。
一、工作實績
拓展性地開展了以下工作：履行分管業務庭審判管理、隊伍管理、政務管理和黨組、審委會職責外。
取得全國空前的效果，1積極探索和實踐多元化解決糾紛機制。進而帶動全院工作進入了一個嶄新的歷史階段。
帶隊應邀參與了最高院舉辦的全國多元調解研討會，2011年3月初。并作為唯一地方法院代表和國內專家同臺作了專題講座，受到最高法院領導和國內專家的高度重視并給予高度評價，全國法院系統引起轟動。
受省法院指派，2011年7月。陪同王玉堂院長參加了最高院舉辦的多元調解與審判資源”研討會，王玉堂院長應邀主持該專題會議，會上發表學術演講并和國內學者展開熱烈爭辯，經驗”再次引起最高院重視并受到與會代表的高度肯定。
得到中政委、最高人民法院、省委領導、市委領導和區委領導的高度重視，上述工作。多次來院視察、調研。省政法委書記李申學、省高級人民法院院長張文顯分別批示：推廣經驗。
多元化調解工作在理論指導和作實效方面，經過對其他地區多元調解先進法院的考察、比較和通過各種渠道了解。國內遠遠領先于其他法院。
2推進法官職業化建設取得巨大進展。
通過多元調解和繁簡分流，首先。使審判業務庭的案件難度增大，促使民商事法官的自然優勝劣汰。今年年初，民商事法官從僅一人具有司法考試資格，目前審判員均具有司法考試資格、法律碩士占50%審判資源優化。
創立由主管院長、庭長列席的正規合議制度，其次。案件庭前研討制度、當庭宣判制度、判后答疑制度，并加強裁判論理。
成立審判學會，第三。興辦《審判》會刊（已出三期）和法官論壇。每周三下午召開審判學會。不只解決了局部疑難案件和一些法律前沿問題，更重要的全院范圍內形成了濃厚的學術氣氛和良好的工作氛圍及良好的風氣。
加強管理。首先是審判管理。今年嘗試了合議制度創新、實行庭前會議、審判學會研討、當庭宣判、判后答疑和加強裁判論理等“陽光審判”制度。通過一年的實踐，第四。院民商事審判工作審判效率和質量指標在地區排位已由下游普遍越進前三，局部指標列居地區首位。第二是隊伍管理。一年來，干警無一人違法違紀。第三是政務管理。協調相關庭室業務配合及后勤保障的同時，嚴格要求分管庭室的政務管理工作。明令禁止分管庭室拉贊助、私設小金庫等違法、違紀行為。
3自主優化創新審判環境取得良好效果
建議下，首先。十月份開通了院法院工作網站，作為法院宣傳、溝通和工作的平臺。
以審判學會為主體，其次。和北華大學建立緊密協作關系，包括建立學生實習基地、互派專業人員作專題講座、共同申請科研項目等，實現法律資源優勢互補。
打造法律人共同體。首先，第三。和北華大學聯手，建立學生實習基地、互邀講座、共同研發科研課題和以審判學會為平臺的學術交流活動。其次，邀請上級法院法官、律師、法律工作者、企業法律顧問等，院里觀賞交流，相互加強溝通理解，特別是對多元調解改革中，司法資源重新配置和故意利益平衡的打破帶來的各種新問題，獲得了廣泛的理解和支持。
組織法院進企業、軍營、社區、鄉鎮村等，第四。進行法律和改革的宣傳。
4文化建院硬件工作初見效果
和財務主管院長配合，首先。完成了立案大廳和多元調解大廳的改造。
配合財務主管院長建立國內一流的健身室。第二。
落實院辦公樓的文化改造工程。第三。
設立審判學會研討室。立案庭馬學顏庭長的落實和辦公室的大力支持下，第四。設立審判學會研討室。同時這里也成為接待貴賓的會議室。
建立服務設施5以人為本。
設立了法律援助窗口（和法律援助中心律師遠程義務法律咨詢等服務）訴訟流程咨詢窗口、多元調解咨詢窗口、設立訴訟導引服務，立案大廳和多元調解大廳。并設觸摸屏、訴前提示欄、報刊閱覽、休息席等等服務項目。
使我院在很多審判業務領域刷新了歷史。例如，6通過多元調解的改革。2011年再次改革以來積案連年缺乏千件，結案效率創歷史新高，上訪創歷史新低，上訴發改創歷史新低（下降64%為解決執行難創造優勢，實現專業法官的自然優化等等。
二、問題和未來打算
法官職業化推進過程中的很多措施的落實還有局部沒有到位。原因是一方面，首先。有些措施原本在設計中就是先務虛后務實的另一方面，新的法官理論素質、法律素質，職業道德素質都很高，但是法律意識的培養，法律經驗的積累等方面，不可能是一蹴而就的因此諸如當庭宣判等制度不能馬上全面落實到位。
對多元調解的總結性工作還不到位。主要是總結經驗的親歷性，其次。導致搞總結的人必須了解改革、理解改革的精髓，而目前尚沒有組織成立這樣的寫作團隊。
對外銜接的很多方面，再次。沒有落實到位。一方面原因是個人精力有限、法院資源有限。另一方面是自己對務虛性的工作重視不夠。
工作做到虛實結合。今后的工作重點是進一步狠抓落實。
把便民訴訟和多元化解決糾紛機制進一步完善，首先對多元調解組織具體指導和調研有待進一步深入探討。院內民商事審判工作走上正軌后。并爭取在盡可能短的時間內發揮作用。同時，審判工作向延伸審判服務提高審判工作質量、提高審判工作效率和擴大審判的社會效果方面有所轉移。
實踐教學體系與理論教學體系平行而又相互協調、相輔相成。而實踐教學對育人又有著獨特的優勢，因為在實踐教學中教師往往直接面對學生，易于采用互動式教學、啟發式教學，可為學生提供優質和個性化服務，有利于學生發揮所長，彌補所缺，學有所得，學有所成，獲得個性化的最優發展。所以，從人的全面發展、和諧發展、可持續發展的視角來看，良好的實踐教學最能體現應用型本科院校“全人教育，發展個性”這一教育思想，促使不同學習基礎、不同性格特點、不同興趣愛好、不同智力能力的學生獲得自由的發展，并為學生提升可持續發展能力奠定基礎。所以，有效落實實踐教學，構建相對完整、科學合理的實踐教學體系，是實現應用型本科院校人才培養目標的根本要求。我國應用型本科院校公共管理類專業實踐教學起步較晚，形式陳舊。盡管近年來各學校紛紛加大了實驗室建設資金方面的投入，在培養公共管理類專業學生的實踐能力和創新能力方面起到了重要作用，但由于缺乏完善的實踐教學體系，因此不可避免地在實踐教學方面存在許多問題，主要體現為以下幾方面：（1）重理論輕實踐的觀念仍然存在，實踐教學地位有待進一步提高；（2）實踐教學體系內容陳舊，與社會及企業對高級應用型人才的實踐能力要求存在差距；（3）實踐教學師資隊伍力量薄弱，教師實踐能力素養不夠高，缺乏具有實踐應用能力、知識創新能力的雙師型教師；（4）實踐教學軟件配套整體投入不足，實踐教學基地管理體制陳舊；（5）實踐教學質量監督機制尚不完善，缺乏管理和質量意識，缺少一套符合應用型本科院校實踐教學特點的質量評價體系和考核機制，缺乏對實踐教學的過程監督。針對以上問題，應用型本科院校亟需開展教學研究與改革，加強公共管理類專業實踐教學的研究，構建順應本校發展思路，適合本校學生特點，與本校人才培養目標相一致的實踐教學體系。本文通過對應用型本科院校公共管理類專業實踐教學目標和學生技能目標的研究，設計與課程體系相一致的實踐教學方案，建立與實踐教學體系相一致的教學模式，構建與應用型本科院校人才培養目標相一致的實踐教學體系，有助于應用型本科院校公共管理類專業教學質量的不斷提高。
二、應用型本科院校公共管理類專業實踐教學體系建設的目標
本課題研究的對象是應用型本科院校公共管理類專業。公共管理類專業對理論性、實踐性和應用性的要求都比較高，分析和解決實際問題等公共管理的技能，在該專業學生的能力構成中處于非常重要的地位，因此其實踐教學體系的建設也應依據其實踐教學培養目標、實踐能力目標的構成有針對性地確定實踐教學的方法、內容和手段，以點帶面最終形成完善的實踐教學體系。因此，本文提出應用型本科院校公共管理類專業實踐教學體系建設的目標為：以推動公共管理學科全面建設為出發點，依托現有的實踐教學基礎設施，通過打造全新的“基礎-綜合-創新”三層次遞進的實習實踐平臺，構建形式多樣、目標多元、時間一貫的“課堂實驗、學期實習、綜合實訓”三模塊一體的實踐教學體系，加強學生創新精神和實踐能力、分析解決問題的能力的培養，樹立學生正確的思維方法及嚴謹的工作作風，強化學生組織管理技能、社交溝通、行政執法、調查研究、公文寫作與處理、統計分析等技能的培養。
三、應用型本科院校公共管理類專業實踐教學體系建設的思路
根據應用型本科院校公共管理類專業實踐教學目標和職業技能培養目標的要求，同時體現實踐教學與理論教學互為滲透、補充，不脫節的特點，按照學生各學習階段的知識及能力培養要求，依托“基礎-綜合-創新”三層次遞進的實習實踐平臺，構建“課堂實驗、學期實習、綜合實訓”三模塊一體的實踐教學體系，即三模塊三層次的公共管理類專業實踐教學體系。
（1）課堂實驗模塊：
該模塊依托基礎實習實踐平臺和綜合實習實踐平臺，包含課內實驗、課外興趣小組實驗、課程設計等，主要針對大一、大二年級本科學生，主要目標是培養學生的專業技能。教師在實踐教學計劃安排上，除保證實驗的必要課時，在內容上也要多樣化，可結合該階段學生的知識、能力及認知結構，開設辦公自動化、統計學實驗、管理學實驗、社會調查研究方法等基礎性實驗。同時，結合公共行政、人力資源開發與管理、公共政策分析技術、政府部門會計技術等專業類課程和能力類課程的要求，為學生購買管理信息系統、公共部門人力資源管理系統、電子政務系統、公共部門績效考核系統、行政管理案例分析系統、社會保險管理實訓平臺、公務員考試模擬系統等一系列先進性、通用性和實用性較強的軟件，構建校內綜合實習實踐平臺，為學生提供多元化的實習實踐內容，營造良好的軟硬件環境。
（2）學期實習模塊：
該模塊主要依托校內綜合實習實踐平臺及校外實習實踐基地，包含專業認知實習和畢業實習兩階段，主要針對大三、大四年級本科學生，主要目標是培養學生綜合運用所學的理論知識并聯系實際、融會貫通的能力。學生可在校內外教師的指導下，在實習單位或校內進行模擬或實際的工作，形式上可以為校外專業實習、畢業實習、參觀訪問、社會調研實踐、校內集中實訓等。通過學期實習，學生可將多門專業知識綜合在一起解決真實工作環境中的問題，既能提高自身專業知識的綜合運用能力和創新能力，增強職業應用能力及分析解決實際問題的能力，又能擴大知識面，開闊眼界，助于未來職業的定位和選擇。
（3）綜合實訓模塊：
該模塊主要依托創新實習實踐平臺，包含畢業設計、科研活動、學科競賽、第二課堂、學術論文等多種形式，主要針對高年級學生，主要目標是培養學生的職業敏銳度和洞察力，激發其潛在的研究興趣，提高自主創新和綜合研究的能力。該模塊強調學生自主創新能力的培養，通過增加設計性實驗、創新性實驗、自主性實驗，同時建立開放性實驗室，為學生提供一個持續進行實踐能力訓練的渠道。學生可通過參加學科競賽、挑戰杯、大學生創新項目等平臺，自主設計實驗項目，根據自己的研究興趣、科研強項以及自身學習的不足來培養自己的實踐能力，使學生實現自主學習。同時，鼓勵學生在教師指導下開展課堂外的活動，如熱點沙龍、讀書匯報、時事熱點辯論賽、公文寫作賽、程序模擬比賽等形式多樣的第二課堂或學生小組活動，使學生在自由討論時事熱點、當前執政行為的同時，充分展現自我、發揮創意平臺。三模塊三層次的實踐教學體系在理論教學和人才培養中相互協調、融合。課堂實驗模塊重點培養學生專業職業技能，學期實習模塊重點培養學生綜合運用所學的理論知識并聯系實際、融會貫通的能力，綜合實訓模塊重點培養學生自主創新和綜合研究的能力，由此又構成了公共管理類專業的職業能力體系。
四、應用型本科院校公共管理類專業實踐教學體系建設的對策
（1）深化教學改革，做到理論教學實踐化、實踐活動教學化。
進一步強調理論課程教學和社會實踐并重，注重理論聯系實際，既要把握公共管理學科前沿，又要密切結合公共管理實踐，更要聯系當地的實際狀況。同時強調理論教學方式多種多樣，鼓勵采用啟發式教學、研討式等多種教學方法，把課堂講授、研討、案例分析、模擬訓練和社會調查多種形式有機結合，加大學生務實型能力的培養。
（2）完善實踐學分制度，激發學生創新意識。
目前相當一部分應用型本科院校實行的是一種“虛擬學分制度”，尚未設置專業選修課模塊，即學生需要按照預先制定的教學計劃按部就班的上課，自主選擇性有限，難以充分發揮學生的自主創新意愿，不利于學生創新能力的培養。因此這類院校應逐步實施實踐學分制度，試行“彈性學分制”，設立創業學分、實踐學分，對于參加第二課堂、讀書沙龍、學科競賽、創新創業項目等實踐活動的學生給予充分的鼓勵和學分獎勵，充分調動學生參與創新實踐活動、科研活動的積極性，鼓勵學生的創新意識，同時為學生提供多樣靈活的學分獲取途徑。
（3）提高教師實踐教學能力，加大實踐課程比例，加強實踐環節考核。
目前應用型本科院校公共管理類專業實踐教學師資隊伍力量相對薄弱，從事該專業實踐教學的教師基本都是從事理論教學為主，習慣于傳統的講授法進行實踐課程的授課，且自身實踐能力素養不夠高，缺乏具有實踐應用能力、知識創新能力的雙師型教師。因此學校應鼓勵教師進行實踐學習，積極參與相關培訓，承認相關的技術認證，可定期選派教師到政府部門、研究機構等公共管理部門掛職鍛煉，深入到一線工作環境中學習先進的實踐工作經驗和最前沿的管理模式，并對指導學生第二課堂、科研活動、創新創業項目等實踐活動的工作量給予承認和鼓勵。同時，在教學計劃的制定上可以適當壓縮理論課的學時，增加實踐課的比例，每學期定期開設實習實踐周，組織學生通過進社區、參觀新農村建設、參觀實習基地、學生活動小組等形式開展形式多樣的社會實踐活動。與此同時要制定嚴格的實踐考核評分制度。公共管理類專業應遵照執行學校相關的實習實踐管理規定，根據實習的具體工作內容和實際完成情況，完成實習實踐總結和成果匯報，并要求行業指導教師和專業指導教師分別對學生在實習期的表現進行評價。實習期結束后安排實結大會，要求學生進行口頭形式的實結答辯和經驗分享，并提交書面形式的實習報告，教師根據二者完成情況給出學生最終的實習成績，以此來引導學生認真對待實習實踐活動，保證實習實踐教學真正收到實效。
（4）加強實踐教學基地建設，鼓勵開展“校府合作”社會實踐。
關鍵詞：教學體系；政治學與行政學；開放型
一開放型教學體系的內涵
本文所研究的是廣義上的教學體系，涵蓋了課程體系整合、教學方法改革、實踐教學的改進、人才培養模式的完善等內容，突出了專業建設的整體性特點。它強調的是在政治學與行政學專業建設過程中，將專業教學體系與學校整體教學體系、社會生活系統、新媒體技術、以及學生個人融合、貫通起來，是一個變封閉教學為開放教學，變被動學習為主動學習的、以學生為本的教學體系。
二政治學與行政學專業構建開放型教學體系的必要性
（一）首先，這是由政治學學科自身特點決定的
“政治學（Politics）”一詞的詞根是“城邦（polis）”，而城邦是古希臘特殊的國家形式。所謂政治學，從出現伊始就是關于城邦的學問和技術，本身就是一門“經世致用”的學問，是實踐性較強的應用型學科。今天，我們可以從狹義角度把政治學的研究對象定義為國家的活動、形式、關系及其發展規律；也可以從廣義角度，認為在一定經濟基礎之上的社會公共權力的活動、形式和關系及其發展規律，是政治學的研究對象。[1]無論是廣義還是狹義，政治學都是將人類的政治實踐活動進行總結、抽象，升華為理論結晶。因此，政治學不是空洞的書齋理論，它必須與政治實踐密切結合。而政治學專業的發展也絕不能閉門造車，而要使學生所學的理論能夠回答現實的問題，要從現實的社會生活中尋找支持自身發展的豐富的物質和精神資源。
（二）其次，這是由專業人才培養目標決定的
政治學與行政學專業人才培養目標通常定位為:培養適應社會發展需要，德、智、體、美全面發展，具備政治學、行政學、管理學、法學等方面基本理論和知識，具有較強的政治思維能力、行政管理能力和組織協調能力的應用型高級專門人才。要實現這樣的培養目標，學生經過學習，必須具備較強的理論分析和政務實踐能力。而這些能力的獲得，只有通過構建開放型人才培養模式才能實現。此外，最大程度實現人才培養目標，是切實對學生未來發展負責任。無論學生畢業后從事何種職業，專業人才培養目標中提到的知識和能力素養，都將成為其一生的財富和資本。
（三）再次，這是由政治學與行政學專業教學現狀決定的
1.專業定位不明確。我國高校中政治學與行政學專業的建制歸屬五花八門、雜亂無序。有的隸屬于人文學院或公共管理學院，有的與社會學、法律等專業并列，有的甚至與思想政治教育專業一起劃歸學院。不同的學院有自己不同的學科定位和發展方向，政治學專業也只能“入鄉隨俗”，變成了“四不像”專業，失去了自身的專業定位。2.人才培養目標與社會需求有一定脫節。模糊的專業定位直接影響專業人才培養目標的確立，造成人才培養與社會需求脫節。許多高校政治學與行政學專業的人才培養目標缺乏專業特色，與其他文科專業相比差異性不強，不能滿足當前社會發展對新型政治人才的需求。有的學校甚至將政治學專業的人才培養目標簡化成“考公務員”，提出該專業畢業生主要就業方向是政府機關及事業單位。這在當前的就業形勢下顯然是不現實的。過度泛化或過于狹隘的人才培養目標，都難以適應當前的社會需求，也容易使專業發展迷失方向。3.課程設置重理論、輕實踐。很多高校對專業認識滯后，仍將政治學看作是理論堆砌的“空中樓閣”，這就造成了專業課程體系中理論課比重較大，實踐課程較少甚至形同虛設。為適應當前人才培養需求，課程體系必須要在理論與實踐之間找到平衡點，這一任務尤其需要開放型教學體系來完成。4.教學偏重以教師為中心的理論講授。當前政治學專業教學主要采取課堂理論傳授法，教學方法比較單一，師生之間互動較少。學生在學習過程中較為被動，無法充分展現主動性和創造性。根據教育學家巴班斯基的觀點：“只有在教師和學生的積極相互作用中才能產生出作為整體現象的教學過程本身。割裂開教與學之間的相互作用的聯系，就使這一過程失去完整性。”[2]這就對政治學教師提出了更高要求，要打造一個開放型課堂，確立教學中學生的主體地位。
（四）這是由新媒體時代的社會環境決定的
當前，基于新媒體技術的“互聯網+”，為高等教育提供了海量的信息、豐富的資源、便捷的互動渠道、多樣化的創新途徑等。政治學與行政學專業必須順應時代趨勢，樹立開放理念，利用新媒體技術與所處環境展開積極互動。一方面，要不斷吸收自身發展所需的物質及精神養料，實現專業成熟和學科成熟之目標；另一方面，應發揮政治學的建構性和實踐指向，為中國政治文明建設做出思考和設計。如果不能回應現實，做出改變，政治學就只能成為死氣沉沉、被人漠視的枯燥學問。
三政治學與行政學專業開放型教學體系構建途徑
（一）人才培養目標體系的構建
開放型教學體系的構建應以專業人才培養目標為導向，優化人才培養目標是構建開放型教學體系過程中首先要解決的問題。第一，更新人才培養觀念，摒棄對政治的狹隘認知，以更寬廣的視野理解政治學。我國社會公眾長期受意識形態思維的限制，缺乏現代科學的政治概念和思維，政治泛化、政治狹隘化現象比比皆是。反映到政治學專業建設上，就容易出現將政治學與交叉學科人為割裂開來，缺乏理論創新，無法用政治學理論解釋社會中層出不窮的新現象。從而也造成人才培養方面視野狹窄、思維單一。我們的課程體系設置、教學方法手段、人才培養目標等，都反映出這些局限性。因此，要構建政治學專業開放型教學體系，首先要實現觀念的深刻轉變。要從更寬廣的社會視角理解政治，用政治學的科學理論解釋政治。同時對政治學進行多學科、多層面、多角度的認知，在與社會生活的廣泛聯系中實現理論創新。只有政治學學科保持旺盛的生命力，才能培養出厚基礎、寬口徑、多出路的專業人才。第二，人才培養以職業化為導向，注重人才輸出的寬口徑。所謂職業化就是指人們在社會中獲取職業、保障職業順暢發展的能力和素質。[3]我們通常認為，對新建本科院校而言，討論職業化教育有損于本科教育的價值和地位。但事實上，由于當前嚴峻的就業形勢，本科畢業生除了要具備專業知識技能，更應注重職業技能的培養。因此，政治學與行政學專業的畢業生除了具備扎實的專業理論知識，還要具備行政事務處理能力、調查研究能力、新媒體技術運用能力、社會交往能力、學習創新能力等。總之，專業人才培養方案應關注社會對人才的最新需求，以職業化為導向，不斷更新、豐富人才培養目標。此外，開放型人才培養目標對就業方向也不宜做過多限定，而應寬口徑、多方向輸出人才。社會經濟發展對人才需求愈加多樣化，嚴峻的就業形勢也使學生們不得不放寬擇業標準。因此人才培養目標也應在保持專業特色基礎上，盡量開放，從而使學生得到多方面能力培養，累積足夠的就業競爭資本。第三，順應時代趨勢，培養學生的國際視野及成為國際化人才的能力。立足中國、面向世界，同時具備家國情懷和國際視野，已成為當前開放時代對政治學專業學生的必然要求。國際視野的培養必須以相應的能力為基礎，如外語能力、掌握多學科綜合知識的能力、認識分析問題的能力等。這些都需要通過人才培養目標進行設定，并通過課程設置、實踐教學、師資隊伍建設等方面的改革予以實現。
（二）課程體系的構建
1.塑造開放型、多學科融合的理論課程體系。結合社會環境和學生就業方向特點，政治學與行政學專業需要構建融合多個學科的、開放型課程體系。尤其要注重政治學、行政學與法學、經濟學的融合。（1）學科基礎課模塊。主要包括課程如政治學原理、中外政治思想史、當代中國政府與政治、公共行政學、法學概論、管理學原理、政府經濟學、社會學原理等。通過學習，學生將掌握本專業基礎理論知識。（2）學科專業課模塊。主要包括課程如社會調查與統計、公共政策概論、國際政治學、行政法與行政訴訟法、人力資源管理、公務員考試教程等。學科專業課主要強調專業特點，突出對學生在行政管理、政務處理、政策分析、組織協調等方面的知識和能力的培養。（3）專業選修課模塊。在課程體系中加大選修課所占比重，并按學科方向進行分類。包括政治學方向、行政管理方向、法學方向、經濟學方向等。此外還包括實務操作性課程，如社交禮儀、秘書實務、行政公文寫作等。通過不同模塊的課程設置，最大限度的調動校內外教學資源，打造一個開放的、融合的課程體系，加大學生自主選擇的空間，使每個人擁有整體一致化、細節個性化的課程設置，充分調動學生學習的主動性、積極性。2.利用各方資源，打造多層次實踐教學體系。（1）圍繞理論教學，優化課內實踐。對一些側重技能培養的課程，如電子政務、公務員考試教程等，進一步提高課內實踐、實訓比重，同時建設完善電子政務實驗室、公務員考試系統等基礎實踐設施。對以理論講授為主的課程，也要適當加入實踐學時，可以以調研報告、課程論文、課堂展示等形式進行。（2）整合校內資源，豐富專業實踐活動。將校園文化活動，如專家講座、各類競賽、第二課堂等，融入課程教學或者列入人才培養評價指標體系中，不需要專業本身有過多的人力和物質投入，就可以成為課堂教學的有益補充和拓展。此外，校內各級行政部門，都可以作為政治學與行政學專業的政務實踐基地，各級行政領導也都可以成為專業實踐導師。通過對校內資源的整合，能夠使專業實踐活動收到事半功倍的效果。（3）走出校園，積極拓展社會實踐渠道。對學生個人成長而言，社會終究是最好的老師。面向社會開放的教學環境和先進的知識體系相結合，對學生成長的催化作用尤其明顯。社會實踐可以通過教師設計題目，學生深入社會調研，完成調查報告的方式進行；也可以通過參與各類社會活動、尤其是志愿服務活動進行；最佳方式還是要建設實踐基地，有組織有計劃的參與社會實踐。這一過程中仍要注意有效發掘自身資源。如筆者所在學校就利用共青團系統優勢，組織政治學與行政學專業學生到省內各地基層團委實習實踐，學生收獲很大，反響良好。
（三）教學方法體系的構建
教學方法的革新是實現構建開放型教學體系目標的重要手段。所謂開放型教學方法體系，就是要以學生為中心，運用各種手段調動學生學習的積極性、主動性，改變傳統的偏重系統知識傳授而忽視全面發展、偏重認知能力而忽視心理素質、偏重機械重復而忽視創新意識、強調競爭而忽視合作的課堂教學體系。[4]開放型教學方法體系的構建首先要把握好兩個“度”：一是“放”與“收”之間的度。開放型教學方法的革新，意味著將更多的自由度和選擇權交給學生，學生成為教學的實際決策者。這種放手是為了更好的教學效果，但并不意味著教學的隨意性和對學生的放任。“放”與“收”同等重要，“放”是目的，但也必須以“收”為基礎。二是“破舊”與“立新”之間的度。構建開放型教學方法體系，一定要摒棄過去以教師為中心、滿堂理論灌輸的教學方法，代之以新的教學思想和教育觀念。但這并不代表要全盤否定傳統教學模式中的所有手段、方法和理念，而是要做到繼承與創新相統一，取其精華、創新發展。在把握以上兩個原則的基礎上，構建開放型教學方法體系的核心手段是采用研討互動式教學方法。在課堂教學中采取分組制或小班教學制，由教師制定專題并指定閱讀資料，學生在課下圍繞專題，閱讀分析指定資料，提出自己的觀點，課上進行小組間或師生之間的互動、交流、辯論，最終形成研究報告。這種方式是日本、美國等高校政治學專業的主要教學方法，有利于培養學生思辨能力、問題分析能力、獨立研究能力和良好的團隊合作能力，也為學生潛能的發揮創造了寬松的環境。與教學方法的改革相適應，考核評價體系也要做出相應改變。由結果性考核轉向過程性考核，用經過多次討論修正的論文代替期末考卷，從而形成完整的開放型教學方法體系。
參考文獻
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1 建設目標
制定科學的、合理的培養目標是電子商務專業教育培養人才的一個必要前提。培養目標確定后，才能制定和設置專業課程體系，組織教學活動，以適應我國高等教育的厚基礎、寬口徑、高素質、強能力的總體要求，使電子商務教育更加符合社會需求，滿足社會對電子商務人才的需要。
廣州工商學院電子商務專業的培養目標是：在電子商務領域內具有扎實經濟管理和現代商務理論基礎，掌握信息科學理論與技術方法，具有電子商務開發、應用與管理能力以及現代商務管理能力，能在工商、金融、服務等行業從事電子商務開發、網絡交易、維護和管理工作；能在各級管理部門、政府部門從事電子政務及相關管理工作；能在科研、教學單位從事電子商務的教學與研究工作的復合應用型人才。
2 建設思路
廣州工商學院電子商務專業的建設體現兩個特點。第一，課程設置注重實驗環節。很多專業課程，我們都有實驗環節。鼓勵學生多動手，多實踐，并鼓勵學生利用寒暑假走出校門，走進企業，加強實踐環節的訓練。第二，注重校企合作。自從2005年以來，積極與行業協會建立一種良好的協作關系，并與行業協會下的一些電子商務企業建立了實習基地，輸送部分學生到那里去實習，增加學生就業的機會，為學科建設和學生就業提供較好的條件。上述基礎構成我校電子商務專業在珠江三角洲的競爭優勢。今后將更好的利用我校的特點開展各方面的工作，加強與珠三角其他高校相關專業的交流與合作，加強與企業和政府的溝通，努力把電子商務專業辦出更好的特色，從而使得我們的學生在珠三角乃至全國具有更強的競爭力。
3 人才培養方案改革思考
專業人才培養方案是人才培養規格的載體，近幾年來，不斷根據市場變化，通過對行業企業的調查，根據與用人單位的溝通，對電子商務專業培養方案和電子商務專業課程體系不斷地進行修正，結合“基于真實、開放的電子商務環境的電子商務技能型人才培養模式”課題的研究成果，在進一步明確專業培養目標的前提下，大膽改革不合理、不合適、不合時代要求的課程，充分保證電子商務人才的培養需要，在“復合”上做文章，充分體現專業特色，充分考慮生源的整體素質狀況。
3.1 電子商務專業高端技能創新型人才培養模式的建立
探索一條讓行業、企業應積極參與高等職業教育的課程建設，形成高職教育在課程建設的道路，真正做到“以工作過程為導向”的特色，從專業建設、課程建設、教材建設、師資建設、實踐教學等諸多方面深入研究目前我校專業在培養高端創新型高技能人才上存在的問題及解決方案。
3.2 電子商務專業實踐教學模式的實用性
注重理論基礎的“實用性”，注重學生動手操作能力的培養，注重學生能力目標模式的實現，突出專業理論課的綜合化，突出專業實踐課的應用性，突出專業人才培養的市場化，以崗位群需要為依據，以行業和產業為依托、以技能和崗位能力為目標，打造了實踐教學的三大平臺。
3.3 加強高職教材建設，運用現代教育技術，創建精品課程
進行專業改革、課程改革，建設一套符合高端技能人才培養的教材，教材建設要“以工作過程為導向”適應各專業“一專多能”的人才培養的發展戰略，強化通過教材提高教學質量，通過教材改革來形成高等職業教育的教學特色和專業特色。
3.4 建設符合高職教育的高素質師資隊伍，加強兼職教師管理
完善電子商務專業相對獨立的實踐教學體系的師資人才培養方案，完善相對獨立的實踐教學體系的管理和制度建設以及規范化的實踐教學模式。強化實踐教學管理，建設一支具有豐富實踐教學指導經驗，了解新工藝、新產品、新材料的教師隊伍。加大實踐教學的投入，加強實驗室和實習基地的擴充建設。加強各實踐教學環節的質量檢查，結合職業規范和標準建立科學的實踐教學質量評價體系，制定滿足社會對職業技能考核評定標準。
4 師資隊伍建設的思路與措施
廣州工商學院電子商務專業將加大高素質人才引進和專職教師隊伍培養的力度，構建一支綜合素質高、具有現代教育理念和創新精神、熟悉實際業務流程、專業能力強的“雙師型”教學師資團隊；積極聘任企業專業人才和能工巧匠作為兼職實習、實訓指導教師，構建一支緊跟產業發展、動手能力強、能滿足專業技能實踐教學需要、專兼結合的教學師資隊伍。
具體措施有：①以內培為核心、外引為輔助，全面提升教師的雙師結構與雙師素質；加強專兼結合的專業教學團隊建設。②鼓勵教師在本專業相關行業、企業中，調查研究、頂崗實習、雙師培訓等多種形式的實踐能力提升。③組織教師參與社會實踐活動，到實習基地或其他企業學習鍛煉，提高其從事企業營銷活動的實踐能力；選派教師參加教育部、省教育廳舉辦的職教師資培訓。④遵循教育部辦學師生比例規定，面向全國引進高素質教師，重點引進高職稱、高學歷人才。
5 教學內容與課程體系改革
以“寬基礎、活模塊、強技能”為指導思想，通過廣泛深入的調研，根據電子商務領域和職業崗位（群）的任職要求，積極與行業企業合作，進一步完善并實施“理實一體化”的課程體系及“實訓―實戰―實習”三級遞進實踐教學體系，著力培養具有經濟管理與現代商務管理理論基礎，掌握先進的信息科學理論與技術方法，具有使用網絡開展商務活動的職業技能，能從事現代商務管理、電子商務系統維護、應用與管理、網站策劃和運營、網絡廣告策劃和推廣、網上貿易平臺應用、網絡營銷的高端技能型人才。
6 教學管理的思路與措施
廣州工商學院電子商務專業“十二五”期間建立一套完整而又嚴格的教學質量監控體系與機制。一方面，加強教學管理的制度化、規范化、現代化建設；另一方面，提高各層次教學管理者素質和業務能力。在以后的專業建設期間，電子商務專業打算采取以下措施來做好教學的質量監督工作：
（1）堅持務實、有效、先進的建設思路，緊密結合現代教育的特點，深入進行教學管理的規范化和制度化研究，努力構建一種具備積極的創新精神和良好綜合能力的高素質人才培養體系。
（2）本專業積極創造條件，大力鼓勵和支持系部教學改革研究、網絡教學資源建設、精品課程建設以及教學管理的規范化研究等方面的工作，取得了顯著成效。
（3）加強教學管理，積極參與督導教學評估制度和系部的聽課評課制度，保證日常的教學效果。根據學院相關文件，規范教學常規工作，建立電子商務教研室的工作制度，明確電子商務教研室主任的工作職責，定期組織教研室老師共同學習集體備課，定期召開教研室會議，發揮電子商務教研室的作用，完成學校和領導布置的工作任務。
關鍵詞：公共管理；參與式；教學模式
中圖分類號：G642.0 文獻標識碼：A 文章編號：1002-4107（2013）06-0023-03
公共管理學科旨在培養面對復雜問題時學生分析問題和解決問題的能力，以及為此需要的創新精神、應變能力、綜合思維和反應速度，以面對日益復雜多元的社會環境對公共管理組織和人員的挑戰，具有較高分析和解決公共管理與公共政策問題的實際技能。相比其他社會科學學科領域，公共管理學科有著自己鮮明的特色，傳統的教學方式滿足不了培養復合型、操作型、實踐型公共管理人才的需要，引入參與式教學模式有著重要的教學和實踐意義。
一、公共管理的學科特色
公共管理學科是研究公共組織管理國家事務和社會公共事務活動規律的科學，具有很強的應用性、交叉性與開放性。
（一）應用性
與傳統社會科學學科相比，公共管理既有基礎理論研究的一面，要追尋公共管理的原理和規律，也有應用的一面，要解決公共管理過程中發生的實際問題。事實上，公共管理學科自產生之日起，就與實踐有著密切的聯系，很多基礎理論來源于人們在政府管理經驗的總結，反過來，公共管理學科教學和科研的最終目的也是為了更好地服務于實踐。要求公共管理學科的教學必須與時俱進，密切結合實踐，把實踐中出現的一些新理論和新看法應用于教學，培養的學生應以實際應用能力為先，把理論轉化為應用，轉化為生產力。
（二）交叉性
公共管理學科的基礎學科比較多，涉及政治學、管理學、經濟學、社會學、法學、心理學等，甚至可以說是運用各種社會科學原理去分析公共組織在管理國家和社會公共事務中的客觀規律，有著明顯的學科交叉性。突破了傳統公共行政學的思維界限，通過引入最新經濟學、政策分析、管理學、政治學和社會學等學科的理論假設和研究方法融合到公共管理之中，其主題也由傳統的政治過程和行政管理擴展到新公共管理、治理、經濟人、社會資本、政府失靈、多元共治、新公共服務、整體性治理等大量新主題。因此，公共管理教學要求教師必須具有交叉性的廣域知識，學生的學習要求寬口徑、厚基礎、重創新，以適應復雜治理環境下的公共管理需要。
（三）開放性
在社會日趨復雜的今天，面臨“不可治理”的外部環境，政府獨白式的包攬國家和社會事務管理的方法已經不適應于后現代語境下的治理。政府只有采取開放的姿態，與外部建立良性的互動關系，形成多元共治的治理結構。這不僅是政治民主的需求，也是政府組織自身發展的需求，同時是迎接社會日益不可治理挑戰的現實需要。公共管理學科要求教學與研究內容面向世界，面向未來，不斷吸收管理實踐中的新理論，注意吸收其他學科的營養，通過開放式的姿態，既發展了自我，同時也逐步形成自己的特色。
二、參與式教學模式的理念和價值
參與式教學是通過學生積極地參與、探討，學生在師生平等的前提下，積極、主動地介入到教學過程中，與教師互動，在一定時間內完成學習任務的一種高效的教學方法。其基本假設是，“用戶最有資格來決定如何改進他們的工作和工作環境。”[1]只有這種教學模式，學生才能感覺到自己是學習的主體，并為此付出自己的努力，教學活動才實現其真實價值和預期目的。
按照心理學的看法，人的需要可分為內在性需要和外在性需要。外在性需要被周邊環境所支配，自我無法控制，往往要適應環境的要求；而內在性需要則是自我能夠掌握的。傳統的教學模式強調教師的主導地位，由教師決定教學過程，在這種模式下，學生感到外在激勵強而內在激勵弱，由于無法控制而使學習過程變得十分乏味且異常艱難，需要投入更多的精力。而參與式教學屬于教師和學生雙方的主動互動，內在激勵和外在激勵都有效發揮了作用，有利于提高學生的學習主動性和積極性，學習也因此更加有趣、有意義，更富于挑戰性，學生能從學習中獲得樂趣，形成學習的良性循環。“參與式教學法再加上教師的表揚和鼓勵，會使外在激勵加強，內外激勵結合會使學生的學習效率得到顯著提高。”[2]
參與式教學方式注重營造民主、寬容、開放的課堂環境，創造和諧、熱烈、活潑的教學氛圍，打造師生平等、互動、自主、合作、探究的學習環境，它特別強調和突出學生在教學過程中的主體作用，旨在激發學生的學習興趣，引導學生從被動學習轉變為主動學習，充分挖掘自身的潛能和創造力，使學生在參與的過程中順利完成教學任務、實現教學目標，從而有助于學生素質的提高。
參與式教學模式對于公共管理學科教學有著重要的價值和意義。
（一）有助于培養學生終身學習的能力
未來復雜社會的治理對于公共管理學科大學生提出了嚴峻的挑戰，要求他們掌握廣博的基礎知識，同時培養積極主動的創新精神。對于多元社會的治理，民主和參與精神是其內核。作為未來社會的公共管理主體，在學生階段就應該培養這種參與精神，把大學階段當做訓練場。學生在參與科研和教學過程中體驗到，“在大學學習期間，不僅是知識的獲取和積累過程，而且也是知識增值和創新的地方。”[3]傳統的教學模式使學生完全成為被動的接受者和猜測者，學生沒有任何的權利，也就不用承擔任何責任。參與式教學有助于提高學生的學習主動性和積極性，學生參與學習計劃的制訂、學習目標的明確，有利于激發學生的熱情和創新精神，同時在享有權利的同時承擔相應的責任。賦予學生參與權，享有權利，履行責任，權責的明確對于未來的公共管理實踐意義重大。正是由于這種責任感，學生會在學習過程中采取更負責的態度。未來復雜多變的社會環境孕育了學習型政府和學習型組織，要求其工作人員培養成終身學習的理念，而參與式教學有利于發展學生的自主、終身學習能力，通過師生之間的交流合作，相互探討，共同學習，最終培養學生的終身學習精神。
（二）有助于提高教師教學水平和能力
社會對于公共管理學科學生提出了更高的要求，這對于公共管理學科教師也提出了更大的挑戰。通過參與式教學，為教師搭建了一個良好的平臺，通過師生之間的互動和教學相長，有利于教師吸收學生的創新思想，豐富教學實踐和經驗，從學生的理解與支持中獲得鼓舞，有利于形成一種相互信任、相互尊重、民主協商的氛圍，避免師生之間的誤解，有助于相互體諒，這是傳統的那種完全由教師進行的教學模式無法企及的。“參與式教學中課堂交流與討論的駕馭更能提高教師的教學水平和能力。”[4]
（三）有助于提高教學效果
在參與式教學過程中，學生意見和想法得以充分表達，雖然有可能膚淺，但有利于彰顯學生的差異性，對于教師更全面、更準確地認識學生更有幫助。同時，互動式教學有利于實現由“以師為本”向“以生為本”的轉化，這是教學模式和理念的重大調整和變革，避免人才培養的標準化模式，著眼于學生個體的多樣性，有效生成契合學生個性特點的教學方案。在參與式教學模式下，學生的努力也是整個教學體系不可或缺的一部分，通過教師和學生的整體努力，避免了教師的單向思考，產生了“1+N”的良好效果。“高質量的教學以及師生之間的高度協作，必然有助于教學的直接目標――教學效果的提高。”[5]
三、公共管理學科參與式教學模式的設計
在公共管理教學中，我們參照參與式教學的特色，設計出一套符合教師和學生特點的參與式教學模式。
（一）本科導師制的制度設計
一般研究生階段的學習配備導師，但是，面對浮躁的社會風氣，大學生的學習面臨著嚴重的困惑，對于專業的學習缺乏明確的目標。特別是公共管理學科屬于新興學科，專業的學習和未來的人生發展往往存在脫節。為此，我們設計了導師制。導師的基本職責是，在學生就讀本科期間，以專業指導為主，對學生的專業知識學習和基本素質培養，學習方法和分析、解決問題的能力培養，人生觀、價值觀教育，創新能力和個性發展培養等進行全面的指導和教育。為避免導師制下學生的被動，要求學生和導師共同設計大學四年的學習規劃，以學生為主。這樣，學生進校之后就開始參與到自己的規劃里面，變被動學習為主動，變旁觀為參與。
（二）互動式的課堂教學
公共管理學科的應用性和時效性很強，單純對學生的填鴨式講解只能成為教師的獨白，學生并沒有很好地掌握理論和知識。公共管理學科要加強全方位、多視角的教學，轉變“教師一堂課講到底”的傳統模式，積極引入互動式教學，把更多的時間留給學生，把更多的機會留給課堂。教師應該認識到，提出問題比解決問題更加重要，也更能開啟學生的思考，這比單純通過教學所獲得知識更加重要，事實上，這種教學開啟了知識的大門，學習是無止境的。為此，在課堂教學中，我們廣泛應用案例教學法、辯論賽、現場觀摩、角色扮演、專題講座、讀書會、學生主持課堂等形式多樣的教學形式，立足于讓每個學生都能夠積極扮演相關角色，有效避免了教學的“搭便車”，學生學習的主動性和創新性得到很大程度的提高。
（三）參與式的實踐教學
實習是高校培養人才不可或缺的環節之一，也是培養學生的實踐能力和創新精神的重要前提。為此，加強公共管理實習基地建設，構建以桂林市為基礎，以廣西壯族自治區為核心，并拓展到全國（特別是“珠三角”和“長三角”地區）并滲透到各事業單位、黨政機關、公檢法部門和大中型企業的實習基地網絡。在實踐流程上，大一安排的認知實習，是學生在完成教學計劃所規定的公共基礎課和部分專業課之后對現代公共組織的管理過程進行全面認識，培養學生對現代課程組織及公共管理過程的感性認識，使學生理解、鞏固所學的理論知識，使抽象的書本知識變得生動具體，培養學生分析與解決實際問題的能力。大二上學期安排的專業實習，深入各鄉鎮和企業實習基地，實地學習、了解中國最基層組織的運作流程，參與基層管理。下學期的行政管理專項調查側重通過學生的實際調查統計，從宏觀定性的角度去考察地方政府治理現狀。大三上學期安排的E化電子政務實習，一方面讓學生在校內公共管理綜合實驗室通過電子模擬公共管理的流程，另一方面安排學生前往市級以上政府實習基地實習，以了解中國地方政府的電子政府和門戶網站建設。下學期安排的專業綜合實習則是安排學生“掛職實習”。所謂“掛職實習”是指根據實習單位崗位的實際情況，通常安排實習學生到實習基地擔任一定的職務，參加實習單位的實際管理。事實上，雖然只是“掛職”，但學生在某種程度上已經融入到這個單位之中，除了不享有工資福利之外，其余的和單位員工一樣。可以說，“掛職實習”是檢驗學生將理論知識轉化為實踐的最好方法，也為學生提供了一個施展才能的廣闊舞臺。而大四的畢業實習則是學生與社會的真正接軌，是學生將公共管理理論運用于實踐最重要的環節。
（四）學生考核的配套改革
參與式教學模式必須重視考核的配套改革，如果考試還是傳統死記硬背的模式，即使參與式教學和實踐取得了部分成功，也會因突擊背誦進行考試而前功盡棄，作為學生學習指揮棒的考試，如果不能取得好的成績，一些熱衷于參與式教學的學生可能選擇放棄。因此，我們擴大了開卷考試和綜合考試的范圍，并將平時課堂和實踐中的參與表現也納入到綜合測評中，并占據很大的比重，重點加強考核學生綜合分析問題和解決問題的能力。對于理論性比較強的課程，也要求聯系現實進行分析，不能泛泛而談；對于實踐性和應用性的課程，則重點以現實熱點問題為切入點進行考核。既避免了學生“一考就背、考完就忘”的傳統習慣，對于遏制學生作弊也有不錯的功效。
（五）豐富的課外活動
除了課堂和實踐教學之外，課外活動也有可能成為參與式教學的重要戰場。依托大學生科技活動“奧林匹克”的“挑戰杯”，要求學生帶著問題博覽群書，收集社會前沿領域的資料，敏銳而富有創造性地捕捉社會熱點，結合社會實踐選取研究的切入點。一次“挑戰杯”的參賽過程，考驗了學生理解現實社會的能力。通過調研、選題、查新、假設、調查、分析、論證、撰寫等完整的分析流程，學生收獲頗豐。同時開展學生科技立項，圍繞社會公共問題開展社會調查和理論研究，以此作為參加“挑戰杯”的選拔標準。這樣，既能讓絕大部分學生都能參與到課外科技作品創新，同時又為“挑戰杯”積累了經驗。我們每年還舉辦一次公共管理實踐技能活動周，在活動周期間，在公共管理實驗室舉辦辦公自動化軟件技能操作大賽，旨在提高學生的辦公自動化和電子政務操作水平。面向專業所有學生開展公文寫作大賽，以考察學生的實際寫作能力。邀請校內公共管理方面的專家學者圍繞當年熱點話題和學生對話座談。活動周期間，還舉行“鄉長論壇”、“縣長論壇”，邀請基層政府官員為學生進行講座，傳授公共管理經驗技能。當然，公共管理活動周從策劃到實施都由學生來組織，教師只是加以指導并負責聯系專家學者和基層領導。
總的來說，參與式教學十分有利于培養復合型的公共管理人才。但在實踐過程中，也有一些需要注意的問題。參與式教學對于公共管理學科教師提出了挑戰和更高的要求，可能會讓適應于傳統教學的教師感到困惑。過度強調參與，可能會忽視教師的責任，很多學生難以承受。一些學生不能承擔參與式教學模式的壓力，很可能在參與過程中“搭便車”，應付檢查。參與式教學還需要整個教學計劃包括學校相關教學政策的調整，不是一個專業學科所能完全兼顧到的。如何評價參與式教學模式，仍需要在實踐中總結完善。
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工作總結是做好各項工作的重要環節。通過工作總結，可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益。下面就讓小編帶你去看看行政后勤部人員工作總結范文3篇，希望能幫助到大家!
行政后勤部工作總結1
20__年，在集團公司的正確領導及大力支持下，在寧波萬達商管公司領導班子的正確指導下，面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。現將一年來的工作情況匯報如下：
一、加強基礎管理，創造良好工作環境
為領導與員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規范化，相關工作達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規范;做到了收、發文件的準確及時，并對領導批示的公到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業務結算與報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強服務，樹立良好風氣
行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為廣場商戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點與熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計劃中，每月都突出1—2個“重點”工作。做到工作有重點有創新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。
3、在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進與創新，適應公司發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識與奉獻精神。
三、加強學習，形成良好的學習氛圍
行政部人員要具備很強的工作能力與保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識與深入鉆研行政部業務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業務流程、集團制度等業務內容，切實加強了理論、業務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。
四、認真履行職責
1、狠抓員工禮儀行為規范、辦公環境辦公秩序的監察工作。
嚴格按照公司要求，在公司員工行為規范與辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境與秩序。
2、培訓工作：為了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優化人員結構與提高員工素質與企業發展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近60課時的培訓課，并把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論與專業技能等方面的培訓。
3、人力資源管理工作：根據各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發現問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業的發展前景、設計員工的職業發展規劃。通過考核，肯定優點，更不保留的指出欠失，使員工在企業中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監督發放、公司人員進出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
五、存在的不足
過去的一年，在公司領導的重視與指導下，得到了各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但是仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但是由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現象。四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊與網站的上稿率。五是對公司其他專業業務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
行政后勤部工作總結2
辦公室行政后勤工作對于我來說是一份新的挑戰。經過兩月來的摸索，我逐漸熟悉并適應了自我的工作崗位，逐漸構成了自我對辦公室行政工作的一些認識和看法。作為公司六部一室中唯一的非業務類部門，辦公室在公司中起著溝通上下、協調左右、聯系各方、照應內外的作用。辦公室是一個單位里工作最雜、最繁瑣、和領導最近、和員工利益關系最密切的部門，所以，其運行情景直接影響著公司整體工作水平和效率。對于剛剛參加工作的我來說，現階段的任務就是多學習，多思考，將領導交予的任務做實做細，擴展知識面，盡快使自我成熟起來。現將任職以來的情景總結如下：
一、工作總結
(一)努力做好行政管理工作
1、為加強公司管理，工作以來，制定并下發了《車輛管理制度》、《駕駛員安全協議書》、《食堂用餐管理規定》等多項規章制度，切實經過落實各項制度，規范了工作程序。
2、在集團的統一領導下，組織公司員工參加《建國大業》首映禮，觀看《建國大業》電影，在喜迎國慶60周年之際，讓每名員工重溫歷史，增強愛國主義和英雄主義的教育，有利于社會主義精神禮貌建設和人生觀構建。
3、協助公司領導組織園區開工儀式的各項籌備工作。園區開工儀式有著重要意義，它不僅僅標志著園區各項工程的全面動工，更象征我司發展的新起點，新機遇、新挑戰。
4、與管委會共同配合電視臺制作園區紀錄片。在節目錄制過程中，與電視臺工作人員一同深入基層，了解園區現有產業結構，為深化對園區的進一步認識起著進取推動作用。同時，我也經過與管委會工作人員的進取配合，拓展了人際關系，各方面組織協調本事也有所提高。
(二)全力做好后勤保障工作
1、對打印機、復印機、傳真機、計算機及網絡等辦公設備的保養與維護。公司建立幾月來，各種設備不斷增加，維護難度也隨之增加。為避免因設備問題影響正常工作，我堅決做到小問題即刻解決，大問題進取聯系廠家或經銷商進行維修，在最短時間內確保員工使用不受影響。
2、辦公易耗品的保障。公司對各種易耗品如打印紙、碳粉、計算機配件等需求較大，進取保障好這些常規易耗品的供應。
3、加強車輛管理，保障行車安全。按照我司《車輛管理制度》的要求，厲行節儉、嚴格把關、統一調度，認真做好車輛用油、行車登記等日常工作，確保我司公務用車及時、快捷、安全。公司用車統一指定維修及保養地點，堅持事前申報，保障了我司公務用車能夠得到及時維修和保養。
4、管理物業工作。盡力為公司員工供給舒適安全的辦公環境，抓好食堂餐飲工作，為員工供給干凈整潔的用餐環境以及豐富多樣的可口飯菜。
二、工作中的不足
1、工作中沒有做好統籌安排，經常疲于處理工作中的各項紛繁瑣事。
2、缺乏工作經驗，對于突發事件的處理辦法不多。
3、文學功底不夠扎實，公文寫作本事有待提高。
三、今后的工作思路
1、"沒有規矩，不成方圓。"辦公室特殊的地位和工作性質要求辦公室必須是一個制度健全、管理嚴格的團體。辦公室每一天應對的工作紛繁復雜，要想從這些瑣事中抽身而出，最有效的辦法就是依靠制度。完善并下發各項制度有助于提高辦公室工作效率，使各項工作有據可依。辦公室對于某些具體事務可依實際情景只做監管與統計，這樣能夠大大節省時間與精力放在綜合行政管理工作上。
2、做好行政工作首先要做好計劃，學會統籌安排，做到每日“朝計劃，晚總結”。領導安排的事情做好記錄，逐件落實，以防遺漏。
3、端正態度，銘記態度也是競爭力。我在今后的工作中要學會開動腦筋，主動思考，主動工作，提前做到。工作無小事，我要進取探索和總結適合自我的工作方法和思路，在紛繁的工作中更加游刃有余。
4、對于領導安排完的任務，要做到及時反饋。
5、做事要用心，細節之處方顯價值。工作中多留意別人的工作方式方法，學會發現別人的優點，做到取長補短。
6、培養工作熱情與職責感。要將公事當做家事，當做自我事對待，牢記工作是為自我，不是為別人，時刻激勵自我以飽滿的精神面貌干好每一項工作。
7、加強公文寫作訓練，多閱讀相關書籍，勤寫勤練，努力做到所寫文章簡明扼要，易讀易懂。
8、進取與領導進行交流，工作上和思想上出現的問題及時匯報，也期望領導能夠對我的不足之處進行批評指正，以便我能夠及時改正，使我的工作更加完善。
對每個人來說，職業生涯中的第一步是至關重要的，它對我們今后的社會定位和事業發展方向會起到很大的引導作用。所以我格外珍惜自我的工作崗位，我會將自我所學知識和公司的具體環境相互融合，利用自我精力充沛、理解本事強的優勢盡快掌握各項業務技能，踏踏實實地走好自我工作道路上的每一步，盡快從一名剛剛走出校門的大學生轉變為一名職場干將，為公司的發展盡我綿薄之力。
行政后勤部工作總結3
辦公室是一個單位或企業的樞紐，起著承上啟下、綜合協調、參謀助手、督促檢查和服務保障大家工作安全的作用。內勤則是辦公室的內部勤務人員，負責辦公室內部事務管理、文書處理、報表填寫、文件起草等日常工作，是辦公室工作的.直接組織者和承擔者。結合以前的工作經歷，談一些我對辦公室內勤工作的粗淺認識。
一、干好辦公室內勤工作要處理好“四種矛盾”
一是處理好大局和小局的矛盾。辦公室作為一個綜合部門，其性質主要體此刻服務性上，內勤人員主要是為領導和基層服務。首先是為領導服務。所以，“一切服從大局，一切服務大局”就是內勤工作的出發點和落腳點，當小局工作與大局工作發生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局的基礎和前提。
二是處理好主動和被動的矛盾。辦公室工作的服務性職能決定了工作的被動性，但要做好辦公室工作，又必須發揮內勤人員的主動性，善于在被動中求主動，變被動為主動。對一些常規性、規律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提前準備。對領導臨時交辦的任務、應急事件和突發事件等非確定性工作，要靈活機動，做到忙而不亂。同時要進取適應領導的工作思路，想領導所想，謀領導所謀，把問題想在前，把工作做在前，主動做好超前服務。
三是處理好政務和事務的矛盾。政務和事務是辦公室工作的兩個輪子，政務工作主要有決策參謀、調查研究、政務信息、政務文電處理、政務督促檢查、機要檔案保密等工作;事務工作一般是指除政務以外的其他各項工作，主要是行政后勤工作，諸如接待應酬、吃住行、安全衛生等。事務工作是搞好政務工作的先決條件，不能把政務看成是大事，把事務看成是小事或可有可無的事。更不能把政務看成是高層次的，把事務看成是低層次的。辦公室內勤工作事無巨細，不能有半點疏忽和懈怠。四是處理好“過”與“不及”的矛盾。為領導出主意，當參謀，必須要把握“度”，掌握分寸。辦公室在領導決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領導之所想，急領導之所急，要為領導決策供給盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖，要進取諫言獻策，但不能瞎摻和。
二、干好辦公室內勤工作要扮演好“三種主角”
首先，要當好領導的“計囊團”。內勤人員是企業領導的參謀助手，是領導的“計囊團”。要不斷學習理論，分析形勢，研究問題，善于站在全局的角度和領導的高度認識問題、分析問題，提出新觀點、新思想、新認識;要深入基層、深入社會、深入市場進行調查研究，找準企業運行過程中的優、劣勢，構成有分析、有提議、有對策的調查報告，為領導科學決策服務;要圍繞領導工作和所要解決的問題，提出的各種工作提議，針對實踐報告中急待解決的問題所提出參謀意見;要為落實某項工作或貫徹領導者的意見提出具體的實施辦法，根據客觀要求和企業運行的狀況提出切實可行的工作思路等等。
其次，要當好干群的“勤務員”。內勤人員要做到眼勤、手勤、嘴勤、腦勤、腿勤。要盡心為領導搞好服務。領導交辦的事情要想方設法去完成，主動去干好，做到進取而不越權，服從但不消極，讓領導滿意。要熱心為群眾辦好事情。熱情接待每一位前來辦事的同志，主動幫忙辦理各種相關手續，讓辦事人員滿意;主動關心員工的工作和生活，員工的合理訴求及時向領導匯報，及時給予答復和辦理，讓員工滿意。力求做到不讓工作在自我那里延誤，不讓事項在自我手里積壓，不讓差錯在自我身上發生，不讓來辦事的同志在自我那里受冷落，不讓辦公室的形象在自我那里受損害。
三是，要當好機關的“內當家”。要認真抓好公司的日常事務管理，安排好每一次會議，籌劃好每一次宴會，調配好每一次用車;要認真抓好公司考勤管理，對各部門員工的出勤情景做好監督管理，按時統計公示;要進取搞好各部門之間、上下級之間工作的協調，保障公司各部門工作的統一性和集中性;要切實發揮督查職能，在動真碰硬上下功夫，嚴厲查處每一個部門和個人不落實的行為，使辦公室的參謀服務更加有效，領導的決策真正得到落實。
三、干好辦公室內勤工作要做到“五‘得’兼備”
一是“想得到”。多謀才能善斷。辦公室內勤人員要立足發展變化的新情景，多動腦筋、想辦法、出主意，發揮參謀助手作用，不斷提高參與決策本事;要有較強的政治意識、職責意識，增強工作的主動性、預見性、創造性，以較高的政策理論素養和業務工作本事為領導出謀劃策、查漏補缺;要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠的大事上，放在情景復雜、矛盾突出的熱點、難點問題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點工作，既要了解上級領導的工作意見和要求，還要了解本單位的實際情景和干部職工的意見和提議。
二是“管得寬”。辦公室內勤工作綜合全局，協調各方，承內聯外，有自身的工作職責和工作規則，既要全面了解領導們各方面工作情景，為領導們工作的順利開展創造條件，又要協調各方，處理好上下左右的關系，確保政令暢通。對于職責內的工作必須要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實。對職責以外但沒有部門抓的或職責不明的工作，也要義不容辭承擔起來，做到工作不留空檔，保證各項工作全面推進。
三是“做得細”。內勤工作無小事。這就要求內勤人員在工作中一要細心、細致，二要從細小的事抓起。對任何一件經辦的工作，都要嚴謹細致，一絲不茍，來不得半點敷衍和虛假。要時時刻刻、事事處處，認真再認真，細致再細致，做到不讓領導布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文電在我手中積壓，不讓到辦公室聯系工作的同志在我那里受到冷落，不讓辦公室的形象在我那里受到影響。
關鍵詞：公共管理；實驗室；建設；實驗教學
公共管理是一門“顯學”，“知識來自于實踐，并應用于實踐”是這門學科的突出特點，這一特點決定了公共管理類專業的教學過程必然要重視實踐教學。而以實驗室為平臺，積極開展實驗教學，則是強化實踐教學的重要方式，是培養高質量公共管理人才的重要途徑。近年來，隨著我國公共管理學科的快速發展，各高校對公共管理實驗教學日益重視，許多高校也已經建設了公共管理類實驗室，但在建設過程中卻存在著諸多問題，如對公共管理類實驗室的重要作用認識不足、軟硬件設施落后、師資力量薄弱等。認真總結研究并解決這些問題，結合實際分析思考實驗室建設重點及思路對策，充分發揮實驗室在公共管理人才培養中的作用，既是目前公共管理學科教學改革的重要內容，也是公共管理學科建設和發展過程中需要認真研究的問題。
高校公共管理類實驗室建設的重要性
1.公共管理類實驗室是培養高質量公共管理人才的重要場所。隨著我國市場經濟和民主政治的發展，政府需要大量的理論基礎扎實、實踐能力突出，能夠用各種知識和方法處理復雜公共問題的應用型、復合型、創新型的公共管理人才。實驗教學作為重要的實踐性教學環節，以信息技術為平臺，以教學軟件為工具，是抽象思維與形象思維、理論學習與技能訓練相結合的過程，對培養公共管理類各專業學生的社會認知能力、分析解決社會實際問題能力、創新能力和各種操作技能等方面，具有其他教學環節無法比擬的突出優勢[1]。開展實驗教學必然需要建設實驗室，實驗室既是高校培養高素質人才的基地，又是進行科學研究的前沿陣地。實驗室的建設和管理水平是考核高校辦學水平的重要指標之一[2]。因此，高校應通過加強公共管理類實驗室建設，強化實驗教學環節，改善教學效果，提高公共管理人才的培養質量。
2.公共管理類實驗室是信息化背景下公共管理學科發展的現實需要。公共管理學科旨在為公私部門培養具備管理理論和實踐能力的高級公共管理人才。20世紀90年代以來，隨著公共管理理念的轉變，以及企業管理技術和信息技術在組織管理中的廣泛應用，公共管理學科的內涵不斷豐富，產生了諸如“電子政務”“政府經濟學”“管理定量分析”等一大批全新的課程。這種變化也對公共管理人才的培養方式提出了新的要求。其中，如何以信息化帶動學科現代化，不斷將新的管理工具和管理技術融入到培養新型公共管理人才之中，已成為公共管理類各專業教學改革的核心問題。而新型公共管理人才的培養，特別是信息化操作技能的鍛煉必然需要在實驗室進行。因此，公共管理類實驗室是信息化背景下公共管理學科發展的現實需要。
3.公共管理類實驗室是鍛煉學生實踐技能的重要渠道。當前，大學生就業是一個社會關注的熱點問題，學生的綜合素質、實踐技能成為其就業的法寶。尤其是文科類學生，這種需求就更加強烈。通過建設目標明確的公共管理實驗室，利用互聯網與信息技術，模擬公共部門運作環境[3]，師生可以進入真實的管理情景，解決真實的管理問題，增強學生的專業實踐能力，并在此基礎上提升就業競爭力。另外，考慮到公共管理類各專業就業方向及環境的特殊性，學生們很難找到相應的管理部門真正進行專業技能訓練，由此，就更加凸顯了公共管理類實驗室在鍛煉學生操作技能、提高學生實踐能力方面的重要意義。
高校公共管理類實驗室建設存在的問題
據調研，目前開設公共管理類專業的高校，大多數已經建設了專門的公共管理類實驗室。其中，清華大學、吉林大學、武漢大學等重點高校，實驗室設施配備相對完備，取得了較好的教學和科研效果。當然，更普遍的情況則是許多地方高校，實驗場所狹小，實驗設備數量不足，基本沒有實驗教學人員，實驗室建設相對滯后，進而影響了實驗教學工作的開展，最終僅有的實驗設備往往也是處于低利用率的狀態。
1.對公共管理類實驗室的重要作用認識不足。中國教育長期以來都是“重理論，輕實踐”。人們一直把實驗教育當成驗證理論的手段，把實驗室作為理論教學的第二課堂，實驗室的重要作用沒有得到應有的重視[4]。而且，很多人認為公共管理類專業屬于文科，文科的教育就是“黑板加粉筆、課堂面授”，只需要教材和講義就可以進行，根本不需要或者很難進行實驗教學。在這些傳統觀念的影響下，很多高校從實驗教學的設計到實驗室建設規劃、資源配置再到實驗室管理、隊伍建設、科研項目的申報、實驗室功能的開發等仍存在著重理論輕實驗的狀況[5]。而且不少高校也更愿意將資金投向更能出成果的理工科實驗室，或者與社會、企業開展合作與培訓機會較多，可以產生較好社會經濟效益的經濟管理類實驗室，而不愿意投向公共管理類實驗室。思想決定行動，如果這些傳統觀念得不到根本改變，那么公共管理類實驗室建設滯后的狀況就會長期存在，這對公共管理人才的培養和公共管理學科的發展將是極其不利的。
2.實驗室軟硬件設施落后。實驗室建設的中心任務就是軟硬件設施建設。當前，很多高校由于場所和資金的制約，以及長期的歷史欠賬，公共管理類實驗室的場所面積小，儀器設備數量有限，并且嚴重老化，連一個班的學生上課都無法容納。在軟件方面的問題則更為突出，因為軟件不僅本身價格昂貴，而且需要不斷的更新和維護，所以很多高校實驗室利用率低，原因在于缺乏相應的軟件。同時，隨著招生規模的擴大，學生人數增加，平均到每位學生的實驗資源也在逐步下降。在很多高校，落后的實驗室軟硬件設施基本上很難滿足實際教學的需要，就更不用說利用實驗室開展科學研究和社會服務了。
3.實驗室師資力量薄弱。實驗室教師是實驗室的管理者，是實驗教學的規劃者和組織者。精干的實驗室師資力量是實驗室管理有序、功能發揮的基礎。由于作為公共管理類實驗室教師既要有扎實的專業功底，又要具備開展實驗教學所必須的技能和方法。所以，無論是公共管理學科的專業教師，還是實驗室的設備管理人員，都達不到成為實驗室教師的嚴格要求，這就導致了實驗室教師素質的參差不齊和隊伍的嚴重不足。而素質低下的實驗室教師隊伍基本上只能承擔實驗室的日常事務性管理工作，對于高新精儀器設備的性能開發、學科實驗的前沿動態難以掌握，更談不上獨立承擔科研項目[6]。同時，由于對公共管理類實驗室建設重視不夠，很多高校缺乏實驗室教師培訓、培養機制，實驗室人員在職稱評定、評優評先方面名額少、比例低，工資收入不高，發展空間狹窄，進一步制約了實驗室教師隊伍的發展。而缺乏實驗室教師的指導，實驗教學就無法進行或效果較差，使得實驗室的作用和價值得不到應有的發揮和利用，結果只能將實驗室當做一般的計算機網絡機房使用，無法達到既定的人才培養目標[7]。
高校公共管理類實驗室建設的思路
不同層次的高校在公共管理類實驗室建設的目標定位和功能特色方面可能是不同的，但在建設思路和策略上大致應該是相同的。那就是要明確公共管理類實驗室建設的目標，要對建設過程進行科學合理的規劃，要重視軟硬件設施、師資隊伍建設，而為了充分發揮實驗室在教學上的重要作用，還必須加強實驗課程體系建設，積極推進實驗教學改革。
1.明確公共管理類實驗室建設的目標。首先，公共管理類實驗室建設的核心目標就是能夠滿足公共管理類各專業學生正常開展實驗教學的需要。應結合理論教學，積極開設實驗課程和項目，為學生提供驗證所學理論、熟悉管理流程、掌握操作技能的專業平臺。其次，助力科研與學術交流。高校中的公共管理類實驗室既是基礎理論研究的平臺，也是形成政學研聯盟的重要一環[8]。實驗室建成后，教師可以帶領學生，利用實驗室開展課題研究、教師交流培訓或其他的學術交流活動。再次，能夠成為學生的實習基地。與理工科實驗室最大的不同在于，公共管理類實驗室更強調其在培養學生團隊協作能力、人際交往能力、溝通表達能力、心理調適能力方面的功能[9]。為實現此目標，應將公共管理類實驗室規劃建設成為一個綜合實訓中心和開放式的實習平臺。為學生提供考試培訓、技能鍛煉、就業指導、管理情景模擬等機會。最后，在公共管理類實驗室建設之初，就要考慮到其具有對外服務的功能。可以利用實驗室對在職公務人員進行培訓和技能提升，積極與社會公共管理部門合作，為他們提供咨詢和調研等服務事項。這樣，既能促進理論與實踐的結合，也能獲得一定的社會經濟效益。
2.進行科學合理的規劃。實驗室建設是一項耗時、耗錢的系統工程，絕不可能一蹴而就。在建設之初，就應該根據學校及學科實際情況，依據“規劃長遠、考慮急需、用盡資源”的原則，進行科學合理的總體規劃，明確建設周期、經費投入、預期效益和建設策略等。公共管理類實驗室建設也應如此，要科學制定實驗室建設的長、中、短期規劃，確定各個階段實驗室建設的層次。公共管理類實驗室一般由低到高可分為基礎教學型、自主設計型、綜合創新型三個層次。基礎教學型實驗室是為了滿足基本的教學所需而建設的實驗室，以開展演示驗證性、模擬操作性實驗為主，主要培養學生實事求是的科學態度和實驗的基本技能；自主設計型實驗室以開展設計性實驗為主，主要培養學生自主設計與獨立思考能力；綜合創新型實驗室以開展綜合性、創新性實驗為主，是為了幫助那些基礎較扎實、動手能力強、具有探索精神的學生，進一步開放思維，進行團隊協作和發現、探索新問題而建設的實驗室。[10]
3.重視軟硬件設施、師資隊伍建設。公共管理類實驗室建設內容主要包括硬件建設、軟件建設和師資隊伍建設等。首先，要重視公共管理類實驗室的硬件建設。高校應遵循“適度超前、便于維護、滿足教學、利用率高”的原則，加大資金投入力度，購置和配備包括計算機設備、網絡設備、多媒體教學設備等硬件設施。設備購置過程中，應遵循“質量至上、重在實用”的原則，特別是在資金有限的條件下，更應集中資源，提高硬件配置的質量，優先購置急需設備，而不僅僅是追求實驗室的規模。其次，要重視公共管理類實驗室的軟件建設。公共管理類實驗室軟件主要包括系統軟件、基礎辦公軟件、專業教學與實驗軟件三層。其中，包括電子政務、公共部門人力資源管理、政府協同辦公等的專業教學與實驗軟件是公共管理類實驗室軟件配備的重點。在購置或自行開發軟件時，要注意不同軟件及軟硬件之間的兼容性。由于軟件升級換代的速度很快，所以還應注意軟件自身的可擴展性和可維護性。最后，要重視公共管理類實驗室師資隊伍建設。高校應建立和完善實驗室教師學習和培養機制，還應建立科學的業績考核、職稱晉升、收入增長制度，創建良好的激勵機制，充分調動實驗室教師的工作積極性。
4.加強實驗課程體系建設，積極推進實驗教學改革。好的公共管理類實驗室要發揮其在教學上的重要作用，還必須加強實驗課程體系建設，積極推進實驗教學改革。首先，加強實驗課程的“模塊化”建設。“模塊化”思想是以學生能力培養為主線，按照不同實驗類型對所有公共管理類實驗教學內容（項目）進行的模塊化分類。依據這種思想，公共管理類實驗課程可分為三大模塊，即基礎實驗模塊、綜合實驗模塊、設計型實驗模塊。基礎實驗模塊是以演示性、驗證性實驗為主，主要運用一些常見技術工具及軟件，培養學生的觀測能力、分析能力；綜合實驗模塊是通過綜合性實驗項目的設計，突出多學科知識的融合，通過綜合能力的訓練，實現對公共管理類學生綜合素質的培養；設計型實驗模塊是利用各專業軟件，通過模擬實際辦公環境，培養學生的創新意識及創造性思維能力[11]。其次，轉變實驗課程管理體制。按照“模塊化”思想，將傳統的分散負責轉變為由實驗室集中負責的新的實驗課程管理體制。可以由實驗室牽頭，組織各專業教研室、各專業教師，完成“模塊化”課程的分類、選擇及設置，設計實驗內容，統一編寫實驗教學大綱及指導書[12]。最后，積極推進實驗教學改革。實驗教學改革包括眾多的方面，但其中最重要的是創新實驗教學方法。實驗教學應發揮教師引導、學生主導的作用。教師負責情景創設、問題提出，而學生則主導整個實驗過程，自主獨立或以團隊合作方式完成實驗任務。
總之，一所高校公共管理實驗室的建設情況，往往反映出這所高校公共管理學科的發展水平，大力加強公共管理類實驗室建設是必然趨勢。相信幾年之后，公共管理類實驗室將會成為公共管理類各專業學生學習的主要場所。
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[5]張淑玲.淺析高校實驗室管理中存在的問題及對策[J].實驗技術與管理，2006（1）：94-95.
[6]盛洪生.重視實驗技術隊伍建設[J].實驗室研究與探索，2002（5）：106-108.
[7]王元瓏，王華.對高校電子政務實驗室建設的探討[J].中國行政管理，2006（1）：54-56.
[8]李震.高校經濟管理類實驗室建設模式探析[J].實驗室科學，2011（ 5） ： 145-147.
[9]趙學凱，張矛.經濟管理專業實驗教學模式探究[J].北京教育（高教版），2008（6）：41-42.
[10]駱旭林，李梅，包國劍.經濟管理類實驗室建設和實驗教學研究[J].當代經濟（下），2007 （11）：132-133.
[11]王永明.公共管理實驗教學體系的探索與構建[J].內蒙古師范大學學報（教育科學版），2011（1）：93-95.
簡歷是有針對性的自我介紹的一種規范化、邏輯化的書面表達，所以寫好個人簡歷非常重要，那么應該如何制作個人簡歷呢?下面是小編給大家帶來的2021免費個人簡歷優秀模板5篇，以供大家參考，我們共同閱讀吧!
免費個人簡歷優秀模板(一)姓名：___
性別：女
婚姻狀況：未婚
民族：漢族
年齡：__
戶籍：__
現所在地：__
身高：__cm
希望地區：__
尋求職位：會計助理、會計文員
教育經歷
20__-09～20__-06 __師范大學工商企業管理大專
20__-09～20__-07 __職業技術學校會計中專
工作經歷
__公司(20__-07～20__-09)
公司性質：民營企業行業類別：計算機軟件
擔任職位：會計文員崗位類別：會計助理
工作描述：
1、審核原始憑證，員工日常報銷單的審核;
2、根據審核無誤的原始憑證登記記賬憑證;
3、每月根據采購訂單、入庫單、送貨單，與供應商進行對賬，并登記應付賬款電子文檔明細賬，申請付款，應付供應商催款;
4、每月根據送貨單、訂單與客戶進行對賬，并列出應收賬款明細;相關的單據憑證分類保管;
5、根據考勤報表核算員工工資，月底盤點;
6、財務主管安排的其它事務。
__公司(20__-03～20__-06)
公司性質：私營企業行業類別：其它生產、制造、加工
擔任職位：人事行政崗位類別：人事助理/文員
工作描述：
1、協助上級領導進行人員招聘，跟進招聘情況;
2、公司新入職人員手續辦理(系統化)，簽訂勞動合同及新入職人員培訓;
3、社保、居住證和住房公積金的辦理，員工福利的管理;
4、對勞動合同、人事資料的整理歸檔保存管理，提交相關人事報表;
5、上級交辦的其它事項。
技能專長
專業職稱：
計算機水平：初級
計算機詳細技能：能熟練運用辦公軟件
技能專長：本人性格開朗，工作細心，適應性責任心強，具有良好的團隊合作精神，對數字敏感，能掌握財務日常工作的工作流程，操作ERP系統，熟練操作各種辦公軟件及設備，以勝任現代化辦公的需求。
語言能力
普通話：流利
粵語：一般
免費個人簡歷優秀模板(二)姓名：___
兩年以上工作經驗|男|__歲(19__年__月__日)
居住地：__
電 話：139_______(手機)
E-mail：__@
最近工作[9個月]
公 司：__有限公司
行 業：服裝/紡織/皮革
職 位：產品經理/主管
最高學歷
學 歷：本科
專 業：電氣工程及其自動化
學 校：__工程學院
自我評價
具有很強的集體榮譽感、責任感和團隊合作精神，專業知識扎實、勤奮好問，處事穩重，意志力強，具有務實求是的精神，能較快的接受新事物，能承受一定的工作壓力。
求職意向
到崗時間：可隨時到崗
工作性質：全職
希望行業：服裝/紡織/皮革
目標地點：__
期望月薪：面議/月
目標職能：產品經理/主管
工作經驗
20__/9 – 20__/6：__有限公司[9個月]
所屬行業：服裝/紡織/皮革
研究部
產品經理/主管
1.根據公司戰略的調整搭建部門的架構，進行團隊管理、績效管理及人才培養建設;
2.根據各渠道的運營計劃與特點制定渠道商品OTB，以合理的采買，追求不滯銷又不缺貨，達成各渠道的銷售目標;
20__/5 – 20__/8：__有限公司[1年3個月]
所屬行業：服裝/紡織/皮革
研究部
產品經理/主管
1.參與選款會，根據歷年銷售情況及各類目的銷售特點建議定價;
2.參與季度下單會，根據事先制定好銷售策略敲定下單量跟進到貨后的上新安排
教育經歷
20__/8— 20__/6 __工程學院 電氣工程及其自動化 本科
證書
20__/12 大學英語四級
語言能力
英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)
免費個人簡歷優秀模板(三)姓名：___
性別：女
年齡：__歲
婚姻狀況：未婚
學歷：本科
政治面貌：共青團員
現居城市：___
籍貫：___
聯系電話：___
電子郵箱：
求職意向
工作類型：全職
期望薪資：面議
工作地點：
求職行業：金融保險、證券、期貨
求職職位：證券/期貨/外匯經紀人客戶經理投資/基金項目經理投資銀行業務
工作經歷
20__-06-20__-05 __旅行社路線策劃專員&導游
工作描述：負責策劃、開發新的旅游產品路線，并負責相應產品的營銷和推廣，在職3個月期間，重新設計了3條旅游路線，并全部營銷成團，參團人數均在40人以上，為公司成功創利萬元以上。負責接待來觀光的各種旅游團體，耐心解答游客問詢，處理旅游相關服務方面的協作關系以及旅途中發生的各類問題。主要為政府政務團和大型散客團，年齡跨度為3-75歲，在于其溝通中，鍛煉了很好的溝通和協調能力以及危機處理能力。
20__-06-20__-08 __傳媒有限公司節目策劃實習生
工作描述：協助創作總監共同完成電視節目的策劃，共同完成_系列活動的策劃。負責網絡信息、實地采訪等信息收集和匯總工作。陌生拜訪數個房地產公司、建材市場和裝飾公司，獲得一線工作者的信息，以保證節目的前瞻性和觀點的全面性。
20__-09-20__-11 大學生英語報__師范大學校園總
工作描述：負責大學生英語報在校內的宣傳推廣工作，與學生溝通交流，提供有關報紙讀物的詳細專業信息咨詢、制定特價套餐，并負責對推廣以及銷售效果進行數據統計工作。負責所負責校區的營銷團隊的籌建和營銷方案的制定，通過校園的廣播臺以及學生會等多元平臺進行活動的落地宣傳。在校園期間，團隊擴大到13人，3個月的月平均銷量為85份.
教育經歷
20__-09-20__-07__ __大學旅游管理本科
專業描述：主修課程：旅游文化學、經濟法、微觀經濟學、宏觀經濟學、休閑活動策劃、項目管理及風險管理。
培訓經歷
20__-03-20__-0420__年上海世博會上海世界博覽會志愿者禮儀課程
培訓描述：學習基本的商務禮儀和禮貌用語，提升整體形象
20__-03-20__-04__英語__口譯中級課程
培訓描述：學習和掌握了中級口譯、筆譯的基本方法和技巧，擴大了詞匯量
語言水平
英語：良好(通過CET-6(510分)在上海新東方學校學習過一年的英文口譯，通過中級英文口譯筆試。)
自我評價
在學校的學習中不拘泥于本專業的知識，主動學習了英文口譯，關注金融知識方面的了解和學習;在工作中主動學習本行業的其他相關知識，在三個月的旅行社實習中鍛煉了我的溝通技巧和危機處理能力，同時增強了我的服務意識。而在后續的工作中，逐步完善了我的營銷能力和團隊意識的建立。愛學習、愛溝通是我的亮點。
免費個人簡歷優秀模板(四)姓名：___
性別：女
年齡：_歲 身高：未知
婚姻狀況：未婚 戶籍所在：__省__地區
最高學歷：大專工作經驗：1-3年
聯系地址：__省__市__區
求職意向
最近工作過的職位：
期望工作地：__省/__市
期望崗位性質：全職
期_薪：2000~3000元/月
期望從事的崗位：人事專員/助理，文員/秘書，檔案管理員
期望從事的行業：金融(投資/證券，金融(銀行/保險)
技能特長
技能特長：個人工作細心認真、負責，喜歡團隊合作工作，團隊精神較強，善于辦公室工作，性格是比較活潑開朗的。
教育經歷
貴州工業職業技術學院(大專)
起止年月：20__年9月至20__年7月
學校名稱：__工業職業技術學院
專業名稱：公共事業管理
獲得學歷：大專
工作經歷
校外兼職-促銷員
起止日期：20__年12月至2015年12月
企業名稱：校外兼職
從事職位：促銷員
業績表現：在這個兼職中，我充分的知道，對于一個學生，很少有人會耐心做這個工作，工作待遇不高，很辛苦，但我不怕辛苦，因為我能學到很多，知道促銷工作適合外向的人，也是在這樣的工作中讓我變得更外向，帶給我的鍛煉也是很多。在除了以上的工作還做過家裝公司舉牌人員、汽車公司現場工作人員、宴會服務員、暑假工等。
免費個人簡歷優秀模板(五)姓名：___
性別：女
婚姻狀況：未婚
民族：漢族
戶籍：__
年齡：__
現所在地：__
身高：__cm
希望地區：__
希望崗位：銷售類-人員-銷售代表
銷售類-人員-業務員
教育經歷
20__-09～20__-06 ___學院工商企業管理大專
20__-09～20__-06 ___中學普通高中高中
培訓經歷
20__-05～20__-06 ___公司康耐斯汽車養護品
20__-01～20__-03 __業務套餐
__公司(20__-05～20__-11)
公司性質：私營企業行業類別：汽車、摩托車及零配件
擔任職位：行政助理崗位類別：行政助理/文員
工作描述：1、協助執行公司的各項規章制度和維護工作秩序;
2、負責公司員工的考勤管理;
3、負責公司全體員工的后勤保障工作，包括發放辦公用品、印制名片、辦理餐卡、定水、定票、復印、郵寄等事務;
4、負責接待來賓，接聽或轉接外部電話;
5、負責與工作內容相關的各類文件的歸檔管理;
6、負責公司的車輛管理工作;
7、完成上級安排的其他工作任務;
8、擔任人事檔案歸檔、招聘流程安排等具體工作。
離職原因：另求發展
__公司(20__-01～20__-03)
公司性質：國有企業行業類別：通信、電信運營、增值服務
擔任職位：電話營銷員崗位類別：其他相關職位
工作描述：在中國聯通公司擔任電話營銷員，通過直銷的方式發展客戶，對客戶進行回訪、調查，受過電話營銷，有關產品知識等方面的培訓，語言親和力較強，鍛煉到較好的表達能力。
技能專長
專業職稱：工商企業管理
計算機水平：初級
計算機詳細技能：能熟練使用計算機操作系統WIN_P和word、E_cel等office軟件
熟悉網絡和電子商務，熟練辦公自動化，能獨立操作并及時高效的完成日常辦公文檔的編輯工作。
技能專長：工商企業管理專業，具備一定的專業知識
性格熱情外向，喜歡體育運動，特別愛好羽毛球
待人真誠，做事有上進心，頭腦靈活，接受能力強。處事自信、認真、有主見，不怕辛苦。
語言能力
普通話：流利粵語：流利
英語水平：全國英語應用能力證書一級口語一般
求職意向
發展方向：我希望能進入一個有廣闊發展前景的公司任職，愿意從底做起，在工作的過程
中逐漸了解公司的企業文化，盡自己的努力把本質工作做好，工作中虛心學習，培養
良好的團隊意識，以充滿自信的干勁和負責任的態度積極去面對工作中所出現的一切困難。
其他要求：希望公司能提供培訓機會，使個人能不斷學習和完善，在薪酬和升職方面能夠
充分考慮每一位優秀的員工。
其他要求：
自身情況
自我評價：本人性格開朗、穩重、有活力，待人熱情、真誠。有較強的組織能力、和團體協作精神，良好的社交能力，善于處理各種人際關系。能迅速的適應各種環境，并融合其中。
個人工作風格：敢于創新;充分溝通;大力執行;謙虛謹慎。
