時間：2022-08-11 01:05:36
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇政務調研報告，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
電子政務在我國方興未艾，電子政務中的一項重要任務就是服務于廣大的人民群眾，而與群眾聯系的最方便的手段就是電話熱線——呼叫中心（CallCenter）。政務呼叫中心是促進城市改革，發展和穩定的需要，是黨政領導機關和領導干部決策的參謀助手；是接受群眾監督的一種好的形式；是新形勢下黨和政府密切與人民群眾聯系的一個重要渠道；也有利于提高政府辦公自動化應用水平，也是現代化城市建設的需要和城市開放程度的標志。為全面掌握我市的政務呼叫發展現狀、運營情況、探討研究優勢和不足、長遠發展方向及對策，更好地發揮政務呼叫的橋梁和紐帶作用，更好地搞好服務，開展了此項專題調研。一、整體情況及特點
（一）政務呼叫格局基本形成
我市的政務呼叫自====年“===”法律服務專線開通以來，經過幾年的發展，現開通政務呼叫服務單位已達==家，其中具備短號碼的=家，輻射范圍達市轄七區九縣，工作人員==人，成立至今已累計受理投訴==余萬件，辦結率平均==以上，得到了市民的支持和認可。
自====年以來，我市的政務呼叫系統已經發展到十余家，以城建===（=====）為代表的呼叫系統已經形成了我市政務呼叫服務體系，為群眾與政府之間溝通信息、提升政府形象，提高政府部門的辦事效率，提高地方政府對焦點問題的響應速度，加強居民與政府的聯系，提高人民群眾對政府的信任度，滿意度等方面發揮了重大的作用。
政務呼叫機構在受理市民的投訴、申請、建議等方面發揮了積極的橋梁和紐帶作用，為服務百姓、服務企業開辟了新的、便捷的溝通方式。
（二）我市的政務呼叫機構現狀和特點
=、各部門領導重視到位，建立了完整的組織體系、清晰的運作流程、規范的管理制度；
我市的政務呼叫機構從無到有，由弱到強，整個發展過程中各部門、各單位領導都給予了高度重視，親自抓此項工作，選派了精兵強將擔當角色。組成了以主要領導為核心的組織管理機構，并制定了運作程序、文明禮儀規范、報告制度、保密制度等一系列規章管理制度，使政務呼叫運行漸趨規范化、制度化，基本形成了以市職能部門為政務呼叫為中心，以縣區及相關單位為聯動體系的呼叫網。
=、呼叫服務輻射范圍廣，受訴案件數量多、辦結效率高，得到社會的廣泛認可；
我市的政務呼叫內容不僅涵蓋了關系百姓生活的建設、環保、工商、稅務、物價、煙草、水利、市政、交通、*等諸多方面，輻射范圍達七區九縣，并且個別部門已經與各縣區建立了較為方便溝通的、完善的聯動服務體系，能夠做到即時接線，快速聯動反映、限時辦結。據統計，自政務呼叫熱線累計受訴案件達==萬余件，一樁樁、一件件關息百姓生活的事情得到了快速解決、困擾百姓多年的問題得到了處理、過去無人問津的事件得到了答復，各政務呼叫部門案件辦結率達==以上。一面面錦旗、一封封感謝信，飽含了他們多少汗水和艱辛，體現了百姓對他們有怎樣的認可、評價和期待。
=、注重新聞宣傳，與媒體形成有效互動，形成了良性循環；
各政務呼叫職能部門在完善自身建設的同時，為盡快使呼叫號碼、呼叫方式、呼叫范圍、服務內容、服務時間等讓廣大百姓了解、熟知，與廣播、電視、報紙等媒體聯合開辟了宣傳專欄，聯合互動，呼叫服務為媒體提供了新聞素材，媒體為呼叫服務提供了宣傳陣地，使政務呼叫在較短的時間內得到社會的了解和關注，形成良好的輿論氛圍。開通 幾年來不斷為百姓排憂解難，解決了多年未解決的遺留問題、即時發生問題；改變了百姓過去存在不知找誰反映、怎么反映，問題反映了解決難等政務服務的盲區，使百姓切實感受到政府工作職能的轉變，拉近了政府和百姓的關系，為我市實現經濟快發展，全面建小康提供了社會環境基礎。
=、呼叫服務單位創新意識強，能夠不斷探索政務呼叫有效的運行方式、方法和機制，發展空間巨大；
政務呼叫戰線的同志們在做好正常案件受理工作的同時，注重在工作中積極創新、積極探索研究，建立了局長接待日，縣區及相關單位監督聯動網絡體系、首問責任制、電話回訪制度、會議決策制度、建立受訴檔案，特別是如農網針對咨詢問題的個性化、專業化組織了一些業務水平高、專業素質強的專家組成了咨詢組，隨時對百姓咨詢的個性化問題在線解答；如=====城建呼叫熱線組成了快速聯動反應大隊，==小時設專人值班，==分鐘可達現場解決百姓的燃眉問題；===法律服務熱線針對百姓有事不知道怎么辦，不知道找誰辦的現象，選擇了一批業界口碑比較好的律師組成了律師組，為百姓分憂，解惑。盡管如此，但是我市政務呼叫發展仍處于初級階段，不斷探索和研究我市政務呼叫發展的新思路、新舉措，是各級各類呼叫部門必須重視的首要工作，是關系為市政務呼叫發展的大事。據統計，====年至今，各個呼叫部門年平均累計受理各類咨詢投訴案件==萬件，涉及電話消費=萬余元，加之各類設備消費，具有很大的市場和發展空間。
通過對我市十一個政務呼叫單位的走訪、撥打政務呼叫電話、回訪接受過服務的百姓，在接線、受理、轉辦、反饋一件件、一樁樁關系百姓生活的問題解決過程中，無不體現了工作在政務呼叫戰線的人員的素質和精神。每當雙休日、節假日大家都休息合家團圓時，政務呼叫戰線的同志門依然監守在工作崗位上，為了千家萬戶的利益舍棄自己的休息和團聚；每當執行任務不被大家理解時，滿頭汗水的他們沒有一句怨言；每當看到通過自己的努力協調，困擾百姓生活的問題得到解決時，他們臉上才露出最幸福的微笑；每當百姓要對他們表示感謝時，他們總是以“這是我們應該做的”婉言謝絕。他們敬業心、責任心、肯吃苦、樂奉獻、基本功扎實真正體現了“人民公仆為人民”的特點。
存在的主要問題
=、管理體制尚未健全，各政務呼叫部門獨立運作，缺乏統一領導，統一協調。
政務呼叫在我市經過幾年的發展，取得了一定的進步，形成了一定的模式和機制，但是，整體來說沒有形成完善的管理體制，沒有形成統一領導、統一協調的管理模式，各自部門獨立運行，在處理涉及本部門獨立管理的事情時尚可正常運轉，處理需要多個部門協同辦公的事情時就難于協調，就會存在推諉、扯皮現象，不能使問題得以很好地處理，不能發揮現有資源整體作用，不能形成合力，建立一套合理的統一領導體系是發展的關鍵環節。
=、缺少信息網絡平臺支撐，方式單一，服務能力有限、監控水平不高，不能有效地利用綜合資源。
我市的政務呼叫仍處于熱線電話階段，盡管=====、===等搭建了網絡平臺，但只是表象的網絡，完全沒有具有網絡的特點和技術優勢，沒有發揮網絡的作用，而且是不能互聯互通的“死網”。建立一套統一的網絡平臺，完善的數據后臺，行之有效的監控手段是發展的必須。這樣不僅可以提高服務水平，發揮和整合現有資源作用，而且可以減少人員負擔，減少重復建設造成的資金浪費，使服務除了電話解答外，還可以通過互聯網，自動傳真，語音答錄系統等多種渠道提供信息解答和反饋，使不同要求的用戶可以選擇自己方便的方式滿足咨詢和投訴；可以使受理的各類案件進行分類匯總，形成綜合情況統計報告，便于為領導做出科學決策提供基礎材料。
=、缺少對呼叫問題的綜合分析和社會通報。
政務呼叫不僅僅是問題發生了給予解決和補救，避免和減少問題發生是各級領導更應該考慮的問題，對群眾反應的問題進行綜合分析，找出癥結所在是關鍵環節。自政務呼叫開通至今，累計受理各類咨詢投訴案件==余萬件，內容涉及關系百姓生活的各個領域，都是涉及老百姓切身生活的“小大事”，處理的好壞直接關系到百姓的生活水平，也直接關系到百姓對政府的信任度和滿意度。然而，各呼叫單位對群眾反應的問題綜合分析卻很少、僅僅有數量等匯總，很不得法，有些部門甚至沒有整體匯總，更不要談到情況綜合分析，難于對問題的存在原因進行正確分析，難以給領導拿出做科學決策的依據。
另外，制定定時通>，！
=、資金短缺，人力不足
將政府負責的*，市熱線、市長信箱、市長請求、投訴進行統一管理。集中記錄，長錄音輸入電腦==小時受理市民的投訴、申請、意見、建議。呼叫中心政府機關，常年保持電話溝通，傾聽市民心聲。
提供=×==小時咨詢解答
現在政務呼叫將分散在公檢法等部門的咨詢，集中到呼叫中心。內容包括有關政策法規城市指南，投資指南，申辦資料，收費標準以及相關部門職能范圍呼叫中心根據咨詢者要求，進行人工解答、自動播放、自動傳真等。
=、方便市民，提升政府形象
呼叫中心系統運行后，廣大市民足不出戶，就可以享受=×==小時全天候的、規范的信息服務。市民撥打電話即可了解到各種信息、辦事指南、辦事程序、預備資料等。
=、方便政府機關，加強廉政建設
對電話反映出的大量問題和矛盾，進行綜合分析，從中發現某一階段帶有普遍性、傾向性、苗頭性的問題，提出解決意見和建議，為各級領導機關和有關部門提供決策依據，發揮了參謀和助手作用。同時，呼叫中心加入政府部門的運作，既帶來了多樣化的交流手段，專業化的數據處理和電子化信息服務，又便于政務公開，是勤政廉政建設的措施。
=、提高服務自動化水平，是電子政府的補充
近年來，區市級政府都設置了信息中心，為辦公自動化、信息多樣化、辦事程序化開展了大量的工作。呼叫中心將許多部門的咨詢、投訴、服務功能集中整合，通過電話語音、電子郵件、傳真、互聯網訪問等多種方式雙向溝通，人機共享，是對"電子政府"工程的重要補充和延伸。
一、我縣政府網站群建設:五大陣地
自年以來，我縣緊緊圍繞全縣政務公開工作實際，借鑒外地經驗，扎實開展以縣政府網站為中心，以鄉鎮和部門子網站為基礎的政府網站群建設。截止目前，全縣已建有鄉鎮和部門網站54個，并與縣政府網站建立了鏈接，實現了政府網站群資源的初步整合。尤其是作為全縣政府網站群龍頭的縣政府網站，歷經多次改版升級，從最初的一個網站、五六個欄目、百把篇文章，發展到目前已建成53個欄目、20余萬篇政務信息和公眾累計訪問量200萬人（次）以上的規模。在縣政府網站的推動和引導下，政府網站群建設呈現出欄目逐步優化、內容逐步豐富、功能逐步完善的勢頭，在為公眾和企業提供信息公開、網上辦事和互動交流服務、構建和諧等方面發揮了積極的作用。
㈠成為政務信息的主陣地。本著政務公開、為民服務的原則，政府網站群按照《政府信息公開條例》的要求，結合自身職能，設立了“政務公開、政務要聞、政策法規、辦事指南、公示公告”等欄目，及時各類政務信息，充分保障公民、法人和其他組織的知情權和監督權。目前，政府網站群已公開各類內容準確、來源可靠的政務信息20萬余條。其中，縣政府網站各類政府公文3000余份，實現了近三年的政府公文的應公開盡公開，提高了政府工作透明度。同時，還圍繞與公眾生產生活聯系緊密的事項，及時氣象預報、用工招聘、議案提案辦理等各類便民信息3000余條，各類重大建設項目招投標信息2000余條，極大地方便了群眾的生產生活。
㈡成為展示形象的宣傳臺。近年來，政府網站群圍繞政務工作，設立了《今日》、《部門動態》、《政務研究》、《公文公告》等特色欄目，欄目中每篇文章的訪問量都在1000人（次)以上，較好的向社會各界傳遞了政府的“聲音”，展示了我縣經濟社會發展面貌；圍繞縣委、縣政府的大型專題活動，及時做好宣傳造勢工作，先后制作了“學習實踐科學發展觀”、“創建省級衛生縣城”、“工程建設領域突出問題專項治理”、“尋找最美麗的鄉村”等一批專題網頁，通過方便快捷的網絡平臺，及時活動的最新進展情況，加大與外界的宣傳溝通力度，擴大了活動的影響力，為重大活動的成功舉辦奠定了基礎，政府網站群已成為我縣各類重大專題活動的網絡宣傳綜合平臺。
㈢成為群眾網上辦事的服務廳。堅持以便民、利民為宗旨，緊扣公眾參與、在線辦事兩大核心功能，以縣政府網站為試點，在政府網站群內率先開通了“政風行風信箱”和“非審批類”在線辦事。“政風行風信箱”開通以來，累計接受群眾咨詢、投訴、建議等各類信件1000余封，通過跟蹤督辦、及時反饋，較好地解決了一批人民群眾關注的焦點、熱點問題，群眾滿意率達90%以上。“非審批類”在線辦事開通以來，及時公開各類非審批事項的收費標準、政策依據、辦事指南和聯系方式等1000余項，提供表格下載2000余份，基本實現了常用非審批類事項的網上公開，方便了企業和公眾辦事。
㈣成為電子政務建設的推動者。按照統籌規劃、以點帶面、循序發展、同步提高的思路，結合政務公開工作實際，加快推進以部門和鄉（鎮）子網站為基礎的電子政務平臺建設，到2009年底，已建成部門網站44個、鄉鎮網站10個，基本覆蓋了政府各部門和鄉鎮。其中，圍繞扶貧搬遷、農田水利、財政與編制公開工作，認真抓好扶貧、水務、財政、人事等一批子網站建設；圍繞脫貧奔小康試點縣建設，及時開通縣新農村建設網，較好地展示了我縣新農村建設的成就，在宣傳、提升形象方面發揮了重要作用；圍繞招商引資和項目建設，建立了縣招商引資網，在網上推介，介紹投資環境，招商項目信息，為開展網上招商做出了有益探索。
㈤成為政府網站群高效運行的后勤部。在制度保障上，先后出臺了《縣政府信息公開工作聯席會議制度》、《縣政務公開工作意見》、《縣政府網站群建設及電子政務（事務）公開情況考核評測辦法》等一批制度，使政府網站群建設有章可循，有制可依；在組織保障上，組織政府網站群健全領導小組和工作專班，明確專職和兼職承辦人員，并分年度下發了《政務公開工作重點》，使政府網站群建設形成了有領導掛帥，有專人專承辦的建設體系；在網站技術保障上，政府網站群在網頁設計、內容更新以及網站維護等方面積累了一定的技術和經驗，并建立了規范的管理制度，為政府網站群安全高效運行提供了保障。
二、我縣政府網站群建設存在的問題:內容豐富、服務欠缺
雖然我縣政府網站群內容建設取得了明顯成效，但是，政府網站群建設的目的不僅僅是信息公開和瀏覽功能，更重要的是提供一個平臺，為企業、群眾和基層提供便捷的服務，為陽光政府建設提供突破口，在這方面，我縣政府網站群建設仍然存在一些問題和不足。
一是在線辦事能力還有待增強。目前，在政府網站群建設體系中，僅縣政府網站開通了“在線辦事”和“公眾參與”欄目，其他子網站在這方面仍處于空白。從“在線辦事”應用看，僅僅實現了“非審批類”在線辦事功能，部分非審批類事項還不夠全面，與真正實現“在線辦事”的目標存在差距；從“公眾參與”應用看，“政風行風信箱”開通時間不長，作用尚未完全發揮，部分單位在回復信件時，內容避重就輕，流于形式。
二是服務功能還有待提升。目前的政府網站群建設仍然以政務公開為主要目標，雖然“便民公告”欄目給公眾的生產生活帶來了方便，但在與公眾生活聯系較緊密的欄目建設，如單位職工養老金、醫保、住房公積金查詢上仍存在空白。
三是軟件硬件建設還有待加強。按照有關要求，政府網站群內子網站應全部統一部署在縣政府網站服務器上，但由于受人員編制等因素制約，縣政府網站沒有專職工作人員，無法有效保障政府網站群高效運轉；硬件設備因長時間高負荷運行，導致性能低下，已無法滿足政府網站群的運轉需求。
三、建議:深入推動政府網站群由信息上網向服務上網轉變
加強政府網站群建設，打造“陽光”政府是政府自身建設的一項重要工作，在當前形勢下，顯的迫切而重要。在今后的政府網站群建設中，必須堅持以為民、便民、利民為原則，按照“豐富政務信息、完善在線辦事功能、加強互動參與交流”的思路，建設一個以用戶為中心、各類政務信息資源豐富、公眾參與和在線辦事功能比較完善的政府網站群，實現政府網站群建設由信息上網向服務上網的跨越，打造真正意義的“陽光”政府。
㈠政務信息要進一步擴容。政務信息質量和更新速度是政府網站群的生命力所在。要按照《政府信息公開條例》的要求，出臺政府網站群信息報送文件，切實整合信息資源，統一信息報送渠道和方式；各子網站要指定專人負責本單位的信息工作，進一步豐富信息內容，提高信息質量；同時要按照欄目共建、資源共享的方式，探索開展共同維護欄目新機制，實現政府網站群資源的充分整合；要按照保密工作的規定，加強政府網站群網上公開信息的審核，確保的信息合法合規。
㈡政務互動參與要進一步規范。政務互動是加強政府與群眾溝通的重要渠道。要按照《關于開展網上政風行風信箱實施意見》的要求，加大信件審核力度，搞好網上的歸口辦理；要加大對網上辦理程序、時限、效果以及應注意事項的指導力度，規范辦理程序；要增強服務意識，提高辦理效果，讓每一起網上落到實處，給群眾一個滿意的答復。同時，要選一批子網站作為試點，重點推廣“政風行風信箱”應用，逐步使“政風行風信箱”應用在政府網站群內“全覆蓋”。
㈢在線辦事功能要進一步提升。在線辦事是提高行政效率、打造為民服務平臺的重要措施。要進一步完善“非審批類”在線辦事事項，充實非審批類在線辦事數據庫；全面審核非審批類在線辦事提供的各類表格數據，保證能夠100%下載；加大面向企業、公眾兩種“非審批類”在線辦事事項的篩選工作，避免交叉重復；同時，政府網站群應積極籌建“在線辦事”欄目，探索開展“在線辦事”應用，不斷整合服務項目，將與公眾聯系緊密的辦事事項搬上網絡，方便公眾網上辦事。
㈣特色欄目設置要進一步優化。特色欄目是擴大政府網站群影響力的重要途徑。政府網站群要圍繞經濟社會發展，搞好“問計與民”、“問卷調查”等欄目建設，廣泛征求群眾意見，汲取群眾的智慧；探索開展“在線訪談”、“熱點解答”、“新聞會”等政府網站群建設新模式，及時回復解答群眾關注的熱點問題；加大便民數據庫的建設力度，對具有共性的事項，錄入便民數據庫，方便公眾查詢；要探索開展養老金、醫保、住房公積金查詢等個性化網上服務，切實方便公眾生活；同時，要積極抓好明星村、明星企業的網站建設，不斷健全和完善政府網站群體系。
為進一步改進機關工作作風、提高行政服務效能，切實治理“庸、懶、散”現象，改善經濟發展環境，根據區委區政府關于開展“進村入企”活動總體安排，區政府決定開展區級機關“改善發展環境”調研活動。
一、調研活動重點
圍繞改善經濟社會發展環境這一主題，深入企業和基層開展調查研究，了解全區經濟社會發展環境存在的突出矛盾和問題，聽取企業和基層對改善經濟社會發展環境的意見和建議，研究提出區級部門在改進工作作風、提高服務效能、促進發展環境改善方面的對策建議和工作舉措。調研重點是影響我區經濟社會發展的軟環境，包括政務環境、政策環境、服務環境、商務環境、法制環境和輿論環境等。一是政務環境。重點是調研政府管理方面存在的不足和問題，包括審批事項特別是非行政許可事項的設定、審批環節和流程的規范、審批時間的長短，以及政令暢通和政府管理創新等情況。二是政策環境。重點是調研投資政策、產業政策、財稅政策、惠農政策等方面政策是否完善、導向是否明確、力度大不大、政策落實不落實，以及政策的透明度和公平性等情況。三是服務環境。重點是調研政務公開特別是政府信息公開、辦事公開情況，政府辦事效率、工作人員服務主動性、服務窗口建設和辦事便利性、辦事人員素質和業務熟悉程度，是否存在服務制度不完善、工作推諉扯皮現象等情況。四是商務環境。重點是調研要素市場發育程度和要素支撐保障情況、企業融資環境和融資成本、市場秩序監管、知識產權保護、社會誠信體系建設、社會治安和公共安全狀況，以及生產生活設施條件等情況。五是法制環境。重點是調研企業和公民合法權益是否得到有效維護，是否做到規范執法、公正執法、文明執法，是否存在部門利益和地方保護，是否存在亂收費、亂罰款、亂攤派、亂檢查現象等情況。六是輿論環境。重點是調研輿論導向和正面宣傳引導、政策法規宣傳、輿論監督力度，“尊商、親商、興商”社會氛圍是否濃厚等情況。
二、活動時間安排
全區“改善發展環境”調研活動從2012年3月上旬開始，區級成立21個“改善發展環境”調研小組（見附件），到指定鄉鎮（辦事處）調研，調研時間不少于一個星期。每個調研小組明確一個牽頭單位，抽調一名副職擔任組長，負責本小組調研活動的開展（組長名單于3月10日前報區政府研究室）。各調研組于3月25前向區政府辦公室上報調研成果，區政府辦公室負責完成“改善發展環境”調研活動總報告，于4月初上報區“進村入企”大走訪活動領導小組辦公室。
三、活動組織機構
區政府辦公室成立調研協調小組，由副區長、區政府辦公室主任季根壽同志任組長，區政府辦公室副主任鄭連光、俞耘天、鄭益紅同志任副組長，具體日常工作由區政府研究室負責。
四、有關工作要求
（一）深入基層，分鄉鎮干部、企業、群眾三類對象，通過座談會、問卷調查、現場走訪等多種形式，廣泛聽取各方面意見建議。每個調研小組原則上要求走訪企業不少于3家，行政村不少于3個,農戶不少于3戶。
（二）堅持廉潔自律，切實做到“進村入企”活動“五個不準”的要求。不干擾鄉鎮（辦事處）正常工作，不增加企業和行政村的負擔，走訪對象安排要與“進村入企”活動總體安排相銜接。
（三）認真撰寫調研報告，各調研組要緊緊圍繞本次調研六個重點，實事求是反映情況，深入剖析查找問題根源，聽真話、摸實情、理思路、求對策，有針對性地提出可操作的對策建議和工作舉措，形成具體調研工作報告，調研報告不少于3000字。全區各鄉鎮（辦事處）、區級各部門也要從全區和本部門兩個方面，認真查找存在的問題和不足，提出整改措施和意見建議。調研工作報告與各單位整改措施和意見建議以書面形式報區政府研究室，同時報送電子文檔以及調研組成員名單和聯系方式。
一、調研目的
以科學發展觀為指導，結合我辦實際，重點解決好領導干部思想觀念與科學發展觀不符合不適應問題，如何提高全辦辦事效率問題，如何使信息產業工作更加有力地促進全市經濟又好又快發展問題，如何進一步維護社會穩定、促進社會和諧問題，如何加強黨建工作、加強黨風廉政建設、增強凝聚力、發展和維護穩定能力等問題，以促進信息產業事業健康快速發展。
二、調研形式
本次調研主要采取領導專題調研、座談調研和問卷調研三種形式。領導調研由辦領導班子成員牽頭帶領有關科室深入基層調研；座談調研邀請辦機關干部群眾代表、各縣區信息產業辦（信息中心）代表、服務對象代表結合年度工作總結會進行，面對面征求意見；問卷調研由辦綜合科印制問卷發放到基層單位及服務對象進行調查。
三、調研步驟
在學習活動中，要把調研工作貫穿于整個活動之中。專題調研要根據實踐活動的開展情況分階段進行，在不斷調研、學習深化的基礎上形成高質量的調研報告。
四、調研提綱
1、如何貫徹落實科學發展觀，推進我市信息產業實現又好又快發展。
牽頭領導：*主任
負責部門：辦綜合科
2、如何進一步加強信息產業系統黨風廉政建設工作。
牽頭領導：*主任
負責部門：辦綜合科
3、如何以科學發展為指導，提高全市無線電電磁環境保護與監測工作水平。
牽頭領導：*調研員
負責部門：無線電稽查科、無線電監測站
4、如何以科學發展為指導，推進我市無線電工作管理機制創新。
牽頭領導：*調研員
負責部門：無線電頻率臺站管理科、無線電監測站
5、如何整合人才與智力資源，推進我市信息產業科學發展
牽頭領導：*副主任
負責部門：信息化推進管理科、電子政務網絡管理中心
6、如何進一步推進全市電子政務服務體系建設
牽頭領導：*副主任
負責部門：電子政務網絡管理中心
五、調研要求
1、加強領導：
本次調研活動由辦深入學習實踐科學發展觀活動領導小組統一安排組織，主要領導親自指導，班子成員分別牽頭領題，相關關科室、中心（站）具體負責，組成調研組。各調研組要按照要求，組織精干隊伍，圓滿完成各項調研任務，并有針對性開展對基層單位和服務對象的專題調研。
2、講求質量：
各調研組要深入實際、深入基層、深入群眾，廣泛征求意見，盡量掌握第一手資料，在科學分析的基礎上理出思路，形成報告。報告既要找準問題，又要提出解決方法，特別是要在探索從根本上解決問題，建立健全體制機制上建言獻策，力求實事求是、言之有物，力戒形式主義、華而不實。
現將《年區政府系統信息報送要點》印發給你們，請各單位緊扣區委、區政府中心工作，圍繞報送要點，加大信息采編報送力度，進一步提高政務信息工作服務科學發展的水平。現將有關事項通知如下：
一、提高認識，強化做好政務信息工作責任意識
政務信息工作是政府全局工作的重要組成部分，是各級領導了解情況、協調工作、科學決策的重要保障。及時、準確、全面地反映經濟社會發展中的重要情況，對于保證政令暢通、促進政府機關科學決策，具有十分重要的意義。當前，我區正面臨國際金融危機的沖擊，發展難題亟待破解，更需要以高質量的信息分析局勢、制定措施。各級各部門一定要認清形勢，從講政治的高度出發，切實提高對信息工作重要性的認識，切實增強責任意識，把信息工作擺上重要位置，努力使信息工作更加體現時代要求，更加符合領導需要，在促進經濟和社會發展中起到更重要的作用。
二、把握重點，切實增強政務信息工作服務功能
各級各部門要樹立精品意識，精選題目，加強分析，把好質量關，確保信息實用、及時、準確。一要圍繞政府的中心工作，跟蹤反映各單位落實上級決策情況。認真做好省、市、區重大決策、重要工作部署和領導重要指示跟蹤落實情況反饋工作。二要堅持喜憂兼報，加強問題類信息的報送工作。積極反映經濟社會發展中的重點、熱點、難點問題，特別是帶有苗頭性、傾向性的新情況、新問題，便于領導及時完善決策，推動問題的解決。三要圍繞決策需求，加強政務信息調研工作。要圍繞領導決策需求和涉及全局的問題，組織開展調查研究，形成系統的、有較高決策價值的調研報告，使信息更具政治性、指導性和典型性。
三、加強領導，建立健全政務信息工作體系
信息工作是各級各部門一項日常性的行政工作，各單位要切實加強領導，建立健全政務信息工作體系。一要優化工作環境。要把信息工作列入日常工作，做到有計劃、有部署、有檢查、有落實。分管領導要親自抓工作，定期聽取信息工作匯報，及時發現和解決問題；要經常性地為信息員點題，提出各階段的政務信息工作重點，對編發的信息嚴格審核把關，確保內容準確、質量高。二要健全各種制度。進一步建立和完善信息工作的考核、培訓、交流等各項制度，更好地保障信息工作的健康發展。三要加強隊伍建設。要加大信息工作人員輪崗、培養力度，確保信息工作力量穩中有升。四要加大培訓力度，使信息工作人員不斷增強責任感和榮譽感，掌握信息收集、篩選、編寫等基本知識和技能。
4月16日，浙江省政協在杭州召開十一屆十一次常委會議，對四張清單一張網改革措施落實情況專項集體民主監督進行了報告：近一年來，浙江省四張清單一張網改革牽住了行政體制改革的牛鼻子、推動了行政權力進籠子，已經激發了市場活力，改革取得了階段性成效。
四張清單指的是政府權力清單、企業投資負面清單、政府責任清單、省級部門專項資金管理清單。一張網則指的是浙江政務服務網。關于四張清單一張網，這是浙江省委省政府開全國之先河，力推以此為重點的政府自身改革，是政府自我革命的一次大推動。
浙江省政協認為，圍繞四張清單一張網改革措施落實情況開展轉向民主監督，是浙江省委交給浙江省政協的一項重要任務。因此，專項集體民主監督調研組深入浙江10余個市、縣(市、區)及基層行政服務中心等窗口實地監督調研。
根據浙江省政協調研報告顯示，四張清單一張網牽住了行政體制改革的牛鼻子、推動了行政權力進籠子。
與此同時，四張清單一張網的推出，還激發了市場活力，數據顯示，截至去年年底，浙江新增各類市場主體76.5萬戶，同比增長13%。
四張清單一張網改革，是新常態下激發浙江市場社會主體活力的一步先手棋，浙江省政協相關負責人還將四張清單稱為為遏制權力缺位越位并筑牢法治籬笆上了長效藥，一張網則是給權力涂上了防腐劑。
盡管成績斐然，但該負責人還認為，四張清單一張網改革還面臨成長中的煩惱，主要是體制機制的不適應，正是轉型轉軌必須解決的問題，也有因改革啃硬骨頭帶來的煩惱。
他建議，浙江應該堅持法治導向，引領深化改革;明確目標，清晰長遠目標;注重實效，提高簡政放權的含金量;突破壁壘，實現信息互聯共享等。
一、局黨組確定的四個課題
1、旅游業作為國民經濟的主導產業、服務業的龍頭，如何在產業升級、城市轉型、破解城鄉二元結構、統籌城鄉一體化發展中發揮更加重要的作用。
負責人：xxxxx
調研成員單位：規劃處規劃設計院
調研專家：xx
2、如何進一步深化“五級聯動創優工程”、“三個一批”旅游大企業培育工程和“聯合推介，捆綁營銷”計劃，實現旅游體制機制的創新。
該課題由3個子課題組成：
(1)如何進一步深化“聯合推介，捆綁營銷”
負責人：xxxx
調研成員單位：促進處國內處國際旅游市場開發中心
調研專家：xxxxx
(2)如何進一步深化“三個一批”旅游大企業培育工程
負責人：xxx
調研成員單位：辦公室規劃處旅游商品開發中心
調研專家：xxx
(3)如何進一步深化“五級聯動創優工程”
負責人：xxx
調研成員單位：管理處旅游投訴中心
調研專家：xx
3、如何實現科學發展，率先發展，提前建成旅游強省。
負責人：xxx
調研成員單位：旅游職業學院
調研專家：xxx
4、如何發揮旅游業作為經濟文化一體發展最具典型性的產業優勢，通過打造“好客xx”、“xx客棧”、魯菜館等文化旅游品牌為經濟文化強省建設作貢獻。
負責人：xxx
調研成員單位：政策法規處人教處旅游信息中心
調研專家：xxX
二、調研工作的組織落實
1、充分發揮專家智慧，局黨組確定的4個重大調研課題，每個課題邀請1-2名專家參與調研，具體參加專家由各課題組確定。
2、通過“xx省旅游產業創新獎”征集活動進行征集有關調研成果。由xx大學王德剛負責，促進處負責協調。
3、召開“學習實踐科學發展觀，加快旅游強省建設”專題研討會，請旅游專家委員會專家建言獻策。由旅游職業學院負責與專家聯系，辦公室負責協調。
4、在市、縣旅游行政管理部門層面上征求意見與建議，由政策法規處負責向全省發出通知，匯總有關意見與建議后報局黨組。
5、在xx旅游政務網開設“省旅游局網絡討論室”，組織全局同志進行討論交流，由旅游信息中心負責。
1.完善調研制度。堅持先調研后決策，每年根據工作實際確定若干調研課題，由委班子成員帶領相關科室進行調研，完善目標思路，提出對策措施。
2.注重調研實效。調查研究要明確主題，深入基層，了解真實情況，認真研究和解決問題，重要調研要及時寫出調研報告；要多進行不打招呼、不作事前安排的隨機性調研，不事先定調、不預作通知，不要求提供書面匯報，多解剖典型，提出對策。
3.改進調研形式。領導班子成員每年到基層調研時間不少于2個月，不同時或輪番到同一市區、鎮辦調研；調研時要堅持輕車簡從、減少陪同，不參加高消費娛樂健身活動，不接受宴請和地方贈送的紀念品、土特產，切實減輕基層負擔。
二、精簡會議活動
4.精簡會議數量。嚴格執行會議審批制度，每年以委員會名義召開的全市性綜合會議不超過2個，專項業務會議一般兩年召開一次；時間靠近、內容相近、與會人員重疊的會議合并召開；沒有實質內容、不解決問題的會議堅決不開；能用文件、電話、郵件解決問題的不開會；能召開視頻會議的，不集中人員開會。
5.切實改進會風。嚴控會議規模，減少參會人員，堅持開短會、講短話，力戒空話、套話，綜合性會議一般不超過一天，一般性會議不超過半天，視頻會議不超過一個半小時；會議現場布置要簡樸，不擺花草、不制作背景板；嚴格執行食宿標準，除會議統一印發的文件、材料外，不發任何參考資料、宣傳材料、畫冊、文具用品和紀念品。
6.嚴控各類活動。領導班子成員一般不出席基層舉辦的活動和召開的會議，委員會不發賀信、賀電，春節期間，不安排吃請、請吃和走訪拜年活動。
三、精簡文件簡報
7.減少文件數量。凡國家法律法規、黨內法規、上級文件已做出明確規定的，一律不再制發文件或層層轉發；凡是通過新聞媒體公開的事項，不再印發公文；沒有實質內容、可發可不發的，一律不發文；嚴格精簡各種簡報，除《人口和計劃生育情況》、《協會工作簡報》外，不再編發任何形式的簡報。
8.提倡無紙化辦公。充分利用辦公自動化平臺，提高文件質量和運轉時效，推進機關無紙化辦公，減少紙質文件，除文件外，其他公文一律采用電子公文形式傳輸。
9.不斷改進文風。嚴格控制文件、簡報的篇幅，堅持少而精，提倡發短文，各類文件一般不超過3000字，報告、請示類公文一般不超過2000字，簡報一般不超過500字。
四、服務群眾和基層
10.推行黨務政務公開。堅持以公開為原則、不公開為例外，不斷建立健全制度，完善載體平臺，大力推進人口和計劃生育黨務公開、政務公開、信息公開和辦事公開。
11.簡化辦事程序。簡化和優化生育審批、注冊和有關鑒定、確認程序，積極推進行政權力網上公開運行和網上辦證、辦事，提高工作效能；改進和完善人口和計劃生育目標管理責任制，精簡考核內容、項目和次數，嚴格控制檢查、評比、評估、驗收、表彰活動；嚴格落實重要工作項目管理和半年調度、年底述評、重大事項通報制度，確保工作任務圓滿完成。
12.密切聯系群眾。落實委領導班子成員接待日制度，每季度至少安排1天時間接待群眾來訪，及時接受群眾舉報監督，答復群眾咨詢，幫助解決合理訴求事項，做到事事有著落、件件有回音；認真落實好領導班子成員聯系市區和機關科室聯系鎮辦制度，每名領導班子成員確定1個市區，每個科室確定1個鎮辦作為聯系點，領導班子成員每年到聯系點不少于4次、15天，科室負責人不少于6次、20天，每年要將到聯系點調研情況向黨組專題報告；積極參與省、市行風熱線，保持“12356”陽光計生服務熱線和網絡“主任信箱”暢通，切實維護群眾合法權益。
五、厲行勤儉節約
13.嚴格控制辦公經費。壓縮辦公經費，嚴格執行財務管理規定，實行固定資產最低使用年限制度，減少不必要的行政開支；嚴格控制一般性支出，加強預算支出和機關內部管理，降低行政成本，嚴禁相互吃請和公款參加娛樂活動；嚴格執行外出考察審批制度，不得參加公款旅游及與公務無關的活動。
14.創建節約型機關。大力弘揚艱苦奮斗精神和勤儉節約的優良傳統，認真落實中央、省、市關于厲行勤儉節約的要求，倡導節水、節電、節紙、節能，提倡低碳出行，落實“光盤行動”，不斷提高公共機構節能管理水平，創建節約型機關。
六、嚴格廉潔自律
機關辦公室關于2021年工作開展情況的報告
尊敬的**書記，各位領導：
根據會議安排，現將局辦公室近期工作開展情況匯報如下。
一、局辦公室基本情況
局辦公室現有8名工作人員，其中4名駕駛員，4名機關工作人員。主要負責局機關辦文辦會、文件資料歸檔、協調與其他部門事務、機關疫情防控、河長制工作。承擔保密、信息、績效管理、政務公開、有關綜合性文稿起草、領導講話和史志編撰工作。組織辦理人大代表建議、政協委員提案及領導交辦的其它事務。
二、主要工作開展情況
充分發揮上傳下達、聯系左右、協調各方的綜合職能，規范完善各項溝通機制，保證政令暢通，做好“三辦”事務。辦文辦會方面：今年以來共制發文件約1900個，收文約3600個，共承辦全縣性安全生產工作會議7次，系統內部會議30次。信息報送方面：圍繞全局發展大局和中心工作，抓好起草匯報材料、領導講話稿、調研報告等工作，今年以來，共起草領導講話材料20余篇，共報送信息103條，市局網站采用63篇，政務要情采用2篇，大竹信息采用3篇，黨史學習教育簡報采用2篇，截至目前，我局已完成上級下達信息任務目標分。公車使用方面：進一步落實《大竹縣應急局公車管理制度》，落實安全行車機制，切實加強駕駛員的安全教育與日常管理，行車中違規違章受到的處罰由駕駛員自行承擔。其他工作：扎實抓好機關接待、疫情防控、文印歸檔、安全、衛生、河長制和重大活動等后勤保障工作，確保全局機關的正常運轉機關。
三、存在的問題
縣委、縣政府高度重視安全生產和應急能力提升，從森林防滅火指揮部辦公室、防汛抗旱指揮部辦公室劃轉我局后，收發文件、會議、電話等激增，局辦公室工作愈發繁重，平均每月收文多達400余個，目前僅4名工作人員，僅有3臺電腦，工作壓力大，希望領導增加辦公室人員1-2名，配備電腦2臺，一臺用于黨政網查閱文件，一臺用于工作人員日常辦公。
四、下步工作計劃
繼續做好辦文辦會、嚴格公車使用、機關接待、疫情防控、文印歸檔、安全、衛生、河長制和重大活動等后勤保障及領導交辦的其他工作。
一是強化文秘服務。根據人大工作實際和人大領導要求，高質量、高效率完成領導講稿、政府文件、工作簡報的撰寫、校核、印發任務，充分發揮以文輔政的作用。嚴把代擬文稿政策關、時效關、法律關、格式關、文字關和校核關。嚴格執行退文制度和復核制度，確保公文質量。多渠道收集對我人大工作發展有借鑒意義的重文稿，編好，供領導決策參考。及時收集編排重大活動安排，增強導重大活動安排的預見性、超前性和協調性。提高為領導服務的水平，完善領導交辦事項備忘制和工作事務周報周結制。
二是強化調研服務。按照“以文輔政”的要求，組織辦公室人員開展調查研究。緊緊圍繞人大的中心工作，有計劃地組織大型調研活動，撰寫出一批有針對性、有影響力、操作性強的調研報告，為人大領導決策服務。辦公室領導上半年每人完成了篇以上調研課題，文秘人員每人完成了篇以上有較高價值的調研報告。加強特色性、經驗性、創新性工作調查研究。
三是強化信息服務。落實全員辦信息制度，完善內部激勵機制，提高信息質量和報送效率。精心選擇信息編寫的角度，發掘和凸顯信息的特色，提高上報信息的采用率。加大綜合調研信息、深度調研信息、負面調研信息的挖掘、收集和報送力度。加強政務信息收集和編報，及時信息需求要點，強化與重點部門的聯系，提高采用信息的真實性、借鑒性、可讀性和上報信息的針對性、特色性、時效性。健全信息網絡，狠抓業務培訓，采取到跟班培訓、自辦培訓班和組織外出考察學習等多種辦法，不斷提高信息人員的素質。加大向信息直報力度。上半年向報送了條以上，采用了條；向報送了條以上，采用了條以上；編發了期。
二、強化督查督辦，在促進決策落實上求突破
一是強化督查督辦。完善督查制度，規范督查程序，加強督查工作。以和為重點，及時分解人大年度目標任務，督促各部門制定計劃、落實措施、明確責任，適時組織督查并及時反饋工作進展情況和督查結果。完善人大全體會議、常務會議、專題會議決定事項辦理情況的收集和反饋制度，及時收集領導重要批示，并強化督查督辦，定期通報辦理情況，確保領導批示落到實處。努力抓好提案的辦理工作，嚴格辦理時限和質量要求，辦理滿意率、基本滿意率達到%以上。積極搞好視察服務，加強辦理中的督查督辦，確保辦理實效。加強督查調研，注意發現典型，總結通報全機關，推動面上工作。加大督查綜合文章上報力度，在以上采用綜合性文章篇以上。
二是完善目標管理。按照“目標定量、全員定責、工作定時、督查定效、考核定級”的要求，全面推行目標承諾管理制，保證機關各項決策和工作部署落到實處。搞好部門目標運行的日常監控，發揮好統籌協調作用。按照人大、政府的要求，引入“以事論官”考核機制，研究制定《機關目標承諾管理辦法》，以承諾制為主推進目標考核辦法改革。加強目標管理隊伍建設，嚴格執行目標管理制度，注重目標考核的公平性、嚴肅性，不斷提高目標考核的滿意度和認可度。繼續做好了對目標的分解、督辦和迎檢工作，加強與上級有關部門的銜接，確保了我機關考核取得好成績。
三是深化效能建設。繼續把轉變機關作風當作一件大事來抓，不斷強化了干部職工全心全意為人民服務的宗旨觀念，強化“人人都是人大形象”的觀念，牢固樹立公仆意識，在辦公室組織開展了爭創“三優一滿意”活動，即爭創優質服務、優良作風、優美環境的文明科室，爭當人民滿意的公務員。大力弘揚團結奮進、爭創一流的作風，提倡雷厲風行、真抓實干的作風。對下級的請示、報告，做到急件急辦、平件快辦、特事特辦、跟蹤督辦，做到件件有著落，事事有回音。結合機關效能建設，認真分析現狀，查找存在問題，針對薄弱環節，進一步健全和完善了崗位目標責任制、承諾服務制、限時辦結制、考核獎懲制和日常工作流程，推進效能建設，提高服務效能。
三、強化協調服務，在提高運行效率上求突破
一是強化辦文協調。加強公文運轉管理，完善公文運行程序，切實做到公文運轉“一個口子進、一個口子出”，堅決杜絕公文逆運轉、漏運轉、錯運轉現象。認真辦理文件，堅持催辦、跟蹤、提醒、回復制度，減少和防止公文運轉中的失誤。及時處理公文，提高公文運轉效率，堅持限期辦結。加強對出臺政策、表彰獎勵、成立領導小組等重要文稿的上下協調、橫向聯系和審核把關，涉及需要人大、政府辦聯合行文的公文，提前與政府辦溝通，人大辦重點把好文字校核關、政策關，避免文件重復交叉。組織開展公文無差錯活動，繼續開展“好公文”評選，不斷提高辦文質量。
二是加強辦會協調。凡人大辦牽頭承辦的政務會議，主動與相關部門進行會前溝通，會前制定詳實會議方案，落實牽頭領導和經辦人員，提高辦會質量。精心準備人大常務會議議題，加強與有關部門的協調會商，提高議事決策的質量和效率。做好人大領導專題辦公會議的準備工作，涉及人財物等方面議決事項，及時編發議事紀要。搞好人大領導重要講話的整理工作，及時編印。
三是加強辦事協調。改進辦事作風，加強與、的協調與聯系，積極主動做好重大活動、重大接待、重大會議和重大工作的溝通協調。凡領導交辦的重大事項，加強銜接協調，盡量避免和減少工作失誤。凡重大督查事項，事前與溝通，避免重復督查，減輕負擔。凡承辦重大接待，提前制定方案，經有關領導審定后執行。
四、強化機關管理，在加強后勤保障上求突破
一是完善管理制度。逗硬執行出臺的《人大辦公室管理制度》，提高辦公室全體干部職工遵章守紀的意識，實現辦公室會議制度化、公文處理制度化、政務信息制度化、目標考核工作制度化、內勤服務制度化、公務用車制度化、應急管理制度化、黨群工作制度化、安全衛生制度化。通過制度管人管事，促進辦公室內部管理制度化、規范化。
二是加強機關管理。完善財務、禮品、辦公設施、通訊工具、公車及駕駛員等方面的管理制度。公務接待、辦公用具購買及小車費用開支堅持節約從儉原則，杜絕浪費現象。加強機關公產、安全保衛值班、環境衛生、綠化、職工宿舍管理，完成國有資產集中管理任務。加大對機關的環境改造力度，完善綠化管理辦法，繼續開展衛生保潔周查周評活動，創造機關舒適環境。
三是加強接待。完善機關來信來訪接待處理和人大辦公室來信來訪接待處理制度。健全群眾來信來訪的登記、交辦工作。加強人大辦公室機關值班，建立健全應急預案和聯調處置辦法，落實首問責任制，主動介入，積極妥善處理群體性上訪，維護機關正常工作秩序。
四是強化政務公開。認真做好政務公開協調領導小組辦公室日常工作，組織抓好政務公開工作。加強政務服務中心建設，抓好行政審批項目的再清理，解決好科室前置和窗口授權，做好辦事公開，逐步推行網上辦理，實施好全程代辦服務。加強門戶網站建設，組織做好部門網管人員培訓，加強網上公開力度，切實發揮網站功能。牽頭做好《人大信息公開條例》實施工作，確保各部門信息月底前在門戶網站和部門網站進行，做好迎接檢查的各項準備工作。健全完善新聞發言人制度和政務公開聯系會議制度，加強行政權力運行透明公開，組織實施好對各部門政務公開工作的監督檢查。
五是規范應急管理。進一步建立健全應急管理體制、機制，加強應急管理機構和隊伍建設；廣泛開展突發事件應對法的宣傳、學習與培訓；制定、修訂和完善各類應急預案，組織預案演練，建立健全應急預案體系；進一步完善突發事件信息收集、研判和報告制度，加強突發事件的監測預警和信息報送工作；抓好危險源和危險區域的調查、登記和風險評估，落實相關安全防范措施；有效整合資源，建立應急資源基礎數據庫和應急指揮平臺；加強應急保障能力建設，落實應急財政投入，保障突發事件應急管理所需經費，加大應急管理工作的考核考評，從制度上提高應急管理能力。
五、加強自身建設，在提升機關形象上求突破
一是加強機關黨務建設。按照“舉旗幟，抓班子，帶隊伍，促發展”的要求，深化“四好”班子創建活動。認真抓好機關黨委和群團工作，加強入黨積極分子培養，做好新黨員發展工作，督促過好組織生活，鞏固和拓展黨員先進性教育成果。繼續開展“雙深入”活動，認真落實部門幫村和黨員干部幫戶責任制，組織機關黨員干部開展結隊幫扶，把資金、技術、項目送到聯系社區，幫助聯系社區困難群眾解決生產、生活中的具體問題。
二是加強機關隊伍建設。按照“會干事、能干事、干好事、干成事”的原則，充實辦公室人員力量，保證各項工作落到實處。把能力建設放到十分突出的位置，通過集中學習、專題教育、選派培訓、業務研討、技能考核、輪崗交流、下派掛職、參與中心等多種形式，提高辦公室干部的文字駕馭、事務辦理、調查研究、口頭表達、組織協調和議事參謀等能力。努力培育干部職工創新意識，引導干部職工在各自工作崗位上開拓創新，出特色，出經驗，出效率，激勵干部以創新的思路、創新的精神、創新的辦法推動各項工作，力爭辦公室工作在參謀服務上多出好點子，在內部管理上多出好經驗，在外部協調上多樹好形象。
三是加強運行機制建設。建立超前籌劃機制，體現工作的前瞻性、預見性，做到思考在先、謀劃在先、服務在先、安排在先；建立快速反應機制，體現工作的高質量、高效率，對交辦的任務做到“隨到隨辦、辦則辦結”，確保反應靈敏、政令暢通；建立精細運作機制，體現工作的嚴謹性、周密性，嚴格按規程辦事，力求“辦文零差錯、辦會零疏漏、辦事零失誤”。在辦公室內部繼續推行目標承諾管理責任制，采取辦文和辦事分開、定性和定量結合的辦法，量化指標，逐項考核，年終評比，表彰先進，鞭策落后，形成一種比學習、比工作、比貢獻的爭先創優局面。
四是加強黨風廉政建設。健全黨風廉政建設責任制，規范權力運行，堅持從源頭上預防和防止腐敗。領導班子成員帶頭堅持廉潔自律，牢固樹立“八個方面”的優良作風。堅持民主生活會制度，重大財務、重要人事等重大事項實行民主決策。認真抓好黨員干部的黨風黨紀教育和廉潔從政教育，引導干部職工正確對待名利，潔身自好。在干部職工中大力倡導愛崗敬業、忠于職業、不計名利、不計報酬的奉獻精神，隨時保持對事業的執著追求，把全部精力用在工作上。教育職工自覺拒腐防變，不斷完善自我，始終保持旺盛的斗志和良好的精神狀態，管好自己、樹好形象。
4即建立四級服務平臺。為暢通便民渠道。延伸服務領域，前移服務窗口。建立了上下結合、覆蓋面廣、運轉高效的廳室點卡”四級服務平臺。鎮上建立了由科級干部分別任主任的一辦六中心”服務機構和政務服務大廳，村上設立了便民服務室，社上設立了便民服務和群眾需求收集代辦點，發放“便民服務卡”建立便民服務電話號碼薄和“百姓電子檔案”暢通信息網絡便民通道，真正為群眾提供及時高效便捷的服務。
2即堅持督查考核、獎懲措施“兩到位”針對專項工作。嚴格按照《團結鎮干部目標管理綜合考核辦法》及單項工作考核方案，鎮上成立了由黨政主要領導任組長的考核組。通過查看文件資料、現場觀摩、召開座談會、發放群眾滿意度測評表等多種形式、進行定期不定期督查和分階段考核，并將督查和考核結果逐一記錄。督查和考核結果與評先選優相掛鉤，作為表彰先進、干部年終考核、推薦干部的重要依據，對實績突出、群眾滿意、考核積分高的干部在評先選優、提拔任用時重點推薦，對宗旨意識差、任務欠賬大、考評積分低的服務干部采取警示、檢討、談話誡勉、待崗、處罰工作性津貼等形式，實行責任追究和重點管理，充分激發干部服務基層、服務群眾、服務發展的積極性和主動性。
一是征求黨員、村民代表、重點農戶和村“兩委”意見建議；二是召開不同層面、不同類型的座談會。通過“一戶一票”發放征求意見表、公開電話征求意見、設置意見箱等多種方式，4即開展“四征求”活動。明確服務需求和確定服務項目上。開展“一聯百”1名干部聯系100戶農戶）民情大走訪活動。全面征集群眾在生產生活、創業致富、信息咨詢等方面的服務需求和意見建議；三是召開村民代表會議，篩選提出服務項目的初步建議，審議服務項目的可行性，以民情調研報告及時上報鎮黨委；四是由鎮黨委召開專題會議，進行綜合分析評估，審定服務項目。
6即實行“六包”責任制。對鎮黨委審定通過的服務項目。靠實工作責任，實行副科級干部包村包項目、一般干部包社包產業、村干部包戶包技術“六包”服務責任制。全面落實服務內容。
2即實行兩公開。對服務項目實施方案和服務結果進行“兩公開”全程接受廣大群眾的監督。服務方案初步確定后。廣納民智，通過召開村民代表會議、村民大會、移動飛信、村務政務公開等多種形式進行公開。再匯總、再凝練，使群眾真正成為參與服務項目決策的主體。服務項目實施完畢后，及時將服務結果公開，通過群眾評議、滿意度測評等方式，達到群眾滿意的服務結果。
一、2012年上半年工作情況
（一）認真管好事
務，發揮管理職能。
一是修訂管理制度。為科學有效地加強機關和基層車輛管理，確保車輛和人員安全，保障公務用車，根據省、市局和縣紀委相關文件精神，重新修訂了《利辛縣地稅局機關車輛管理辦法》和《分局征管用車管理辦法》，細化了車輛維修、燃油、行駛等細節，規范了駕駛員管理；制訂了《利辛縣地稅局機關人員加班制度》，規范了機關人員日常加班就餐和補助程序和標準；印發了《利辛縣地稅局招商引資考核辦法》，激發了系統干部職工招商引資的熱情。
二是加強機要保密工作。嚴格按照上級要求，積極參加保密工作培訓，并在日常工作中，嚴格按照有關保密規定辦事。4月份，會同信息中心，對全局計算機和移動存儲器等涉密介質進行了保密檢查，確保了涉密的計算機不上互聯網、上互聯網的計算機不涉密。在5月份的全縣保密工作大檢查中，得到各級領導的充分肯定。
（二）主動搞好服務，促進各項工作。
一是服務各種會議。在會議服務中，我們始終做到會前周密安排會場，調試好燈光和音響、會中認真服務，認真記錄、會后及時查看和清理會場，及時消除安全隱患，確保了各個會議順利召開。
二是做好后勤保障工作。在行政接待方面，嚴格接待標準、嚴格陪同人數，在辦好事情的前提下，盡可能節約經費。在車輛管理方面，繼續實行車輛百公里耗油考核制度、車輛維修報批制度和出車請示制度，有效堵塞車輛管理上的漏洞。在辦公用品購置方面，一律實行比價采購；辦公、水電、通訊、交通、差旅、招待、維修等費用支出，嚴格按照財經紀律和財務管理規定執行；涉及固定資產購置、大宗物品采購等重大開支，及時召開局長辦公會議研究，嚴格按省局規定程序實行省級政府集中采購。
三是做好后勤維修工作。在后勤保障方面做到了對各項辦公設備定期進行檢查，對發現故障及時排除，共維修電路、空調、辦公設備等50余次。
四是加強機要值班和安全保衛工作。節假日期間，實行局領導帶班，24小時值班制度，值班期間，按照領導安排，隨時抽查各單位值班情況，杜絕了脫崗、離崗現象；并嚴格巡點部位和環節，排查安全隱患，保障了全局的工作暢通和財產安全。
（三）積極參與政務，當好參謀助手。
一是抓信息宣傳工作。積極撰寫并按照要求及時上報各類信息。同時，注意通過網絡向市局和縣委、縣政府報送工作信息和經驗做法。
二是抓調研工作。圍繞領導關注的重點、難點、熱點問題，大力開展調查研究，積極撰寫各類調研報告。
（四）認真開展稅收宣傳工作
結合實際，迅速行動，精心策劃，周密部署，認真組織，緊緊圍繞“稅收、發展、民生”這個主題，創新形式，豐富內容，積極開展全國第19個稅收宣傳月各項活動。宣傳月期間，與局屬各單位積極配合，利用網絡、電視、廣播、橫幅、宣傳欄、街頭咨詢臺等形式，積極宣傳各類稅收知識和政策；及時更新城區辦稅服務廳觸摸查詢系統各模塊內容，讓納稅人方便快捷查詢辦稅指南和辦稅流程、細則，在電子顯示屏滾動公開各項涉稅服務內容、承諾服務時限以及各項稅收優惠政策等。
4月份，與國稅局聯手送稅法進工業園區，向企業贈閱《利辛縣工業園區企業地方稅收政策一本通》、進行納稅輔導，同時開展對園區企業近年房產稅、土地使用稅欠稅清理工作，邊宣傳邊清欠，提高了企業納稅人依法納稅遵從度。
（五）積極做好檔案管理工作
對本局的文書、征管、會統、科技、人事、聲像、實物等各門類檔案載體及時進行了登記、整理、歸檔，確保檔案載體的完整和安全，同時，對各分局的檔案管理工作進行了督查和指導。順利通過了省檔案目標管理一級單位驗收。
（六）認真做好固定資產管理工作
對新增資產及時錄入固定資產管理軟件，同時認真與計財部門對賬，努力做到賬賬相符、帳實相符。4月份，積極參加省局組織的固定資產軟件與財政廳軟件接口應用工作培訓，并認真核查數據，順利的完成了省財政廳與省局布置的固定資產核查數據上報工作。
半年來，辦公室工作在任務重、壓力大、人手少的情況下，任勞任怨，不計個人得失，經常加班加點，各項工作都取得了較好的成績，也得到了各級領導的肯定，但距領導的要求仍有一定的差距。一是辦公室參與決策和策劃的職能作用發揮不夠，工作的重點傾向于上傳下達，后勤服務，出謀劃策工作開展不足。二是文秘工作力量薄弱，稅收宣傳工作力度不大，工作中有些被動。四是工作中按部就班的較多，工作方式方法創新不夠。在今后的工作中，我們將努力克服不足，發揚成績，充分發揮辦公室職能作用，不斷加大工作力度，開拓創新，銳意進取，力爭取得更多的成績，作出更大的貢獻。
下半年，，分局辦公室要緊緊圍繞全局中心工作，充分發揮自身職能作用，積極參與政務，切實管好事務，不斷搞好服務，為促進利辛
地稅事業健康和諧發展作出積極貢獻。主要做好以下幾個方面的工作：
一是積極開展政務調研。要緊緊圍繞稅收中心工作和省、市局重點工作部署的落實開展政務調研，形成有情況、有分析、有建議的調研文章，起到服務決策、推動工作的作用，增強工作的預見性、創造性。
二是認真做好信息編報。要圍繞工作中的難點問題、基層干部、社會公眾和納稅人關心的熱點、焦點問題，加強信息報送，不斷增強信息的數量和質量，力爭在數量和質量有所突破。
