時(shí)間：2023-06-06 09:01:46
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇服務(wù)承諾制，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
我們將以嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)的工作宗旨，用規(guī)范文明的語(yǔ)言執(zhí)勤、執(zhí)法：以細(xì)致、周到、熱情的態(tài)度竭誠(chéng)為您服務(wù)。保護(hù)廣大交通參與者的合法權(quán)益，依法確保吉木乃縣交
通安全暢通、治安秩序良好。為此，我們向社會(huì)及駕駛員承諾
一、在紀(jì)律作風(fēng)廉潔工作方面向社會(huì)承諾：
1、在工作中，民警必須按規(guī)定著裝、佩戴警徽、警號(hào)、執(zhí)勤證；
2、工作期間，不準(zhǔn)飲酒；
3、公開辦事制度，辦事程序和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；
4、設(shè)立民警監(jiān)督臺(tái)、意見箱、意見本、公布舉報(bào)電話；
5、對(duì)群眾來信、來訪必須在二個(gè)月內(nèi)作出處理并及時(shí)反饋；
6、民警在使用語(yǔ)言方面必須使用文明用語(yǔ)，堅(jiān)決杜絕使用不文明忌語(yǔ)。
二、在交通安全宣傳方面向社會(huì)承諾：
1、每年必須至少舉行兩次大型，四次小型的交通安全宣傳活動(dòng)；
2、對(duì)[找材料到文秘站 -網(wǎng)上服務(wù)最好的文秘資料站點(diǎn)]縣、鄉(xiāng)農(nóng)團(tuán)場(chǎng)的中小學(xué)校，每年必須至少深入各校上交通安全課一次。
3、在城市街道、省道設(shè)置長(zhǎng)期宣傳標(biāo)語(yǔ)；
4、設(shè)置固定的交通安全宣傳櫥窗；
5、每月定期對(duì)出租車駕駛員組織安全教育學(xué)習(xí)兩次。
三、在交通秩序管理方面向社會(huì)承諾：
1、每年對(duì)轄區(qū)道路城市街道至少開展兩次專項(xiàng)政治工作；
2、對(duì)交通違章人員處理罰款的堅(jiān)決實(shí)行罰繳分離；
3、糾正違章時(shí)必須先敬禮，使用文明用語(yǔ)；
4、輸導(dǎo)指揮交通必須使用規(guī)范的指揮手勢(shì)；
5、處罰交通違章，嚴(yán)格按照《交通違章處理程序規(guī)定》進(jìn)行處罰；
6、需要對(duì)機(jī)動(dòng)車駕駛員予以處罰的暫扣機(jī)動(dòng)車時(shí)間不得超過三日；
7、對(duì)交通違章行為事實(shí)清楚，按照一般程序處以罰款，必須在接受處理起24小時(shí)內(nèi)作出處罰決定；
8、處以吊扣駕駛證得必須在接受處理起三日內(nèi)作處處罰決定；
9、處以吊銷激動(dòng)駕駛證得必須書面通知當(dāng)事人，要求聽證得必須證組織聽證。
四、在交通事故處理方面向社會(huì)承諾：
1、及時(shí)、準(zhǔn)確如實(shí)立案；
2、接到報(bào)警，必須及時(shí)迅速出警；
3、處理交通事故嚴(yán)格依照《交通事故處理程序規(guī)定》、《道路交通事故處理辦法》公正處理；
4、處理交通事故責(zé)任認(rèn)定自發(fā)生之日起按下列時(shí)限做出：輕微事故5日內(nèi)，一般事故十五日內(nèi)，重、特大事故在二十日內(nèi)；
5、對(duì)交通事故責(zé)任者作出處罰必須在損害賠償調(diào)解前作出處罰。
五、在車輛管理方面向社會(huì)承諾：
1、對(duì)辦證群眾進(jìn)行填寫各種登記表格中進(jìn)行改為指導(dǎo)；
根據(jù)××市人事局《關(guān)于要求行政機(jī)關(guān)單位對(duì)公開服務(wù)承諾工作進(jìn)行自查的通知》的要求，結(jié)合我辦工作實(shí)際，現(xiàn)把開展公開服務(wù)承諾工作情況自查如下：
一、實(shí)施服務(wù)承諾的制的基本情況
（一）4月1日起，我辦實(shí)施“四項(xiàng)制度”工作在圓滿完成第一階段學(xué)習(xí)動(dòng)員任務(wù)后，順利轉(zhuǎn)入第二階段服務(wù)承諾。根據(jù)××市政府辦《關(guān)于切實(shí)做好“四項(xiàng)制度”有關(guān)工作的通知》的有關(guān)要求，辦領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項(xiàng)工作，批示我辦貫徹落實(shí)“四項(xiàng)制度”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)第二階段的各項(xiàng)工作要認(rèn)真抓好落實(shí)。我辦結(jié)合自身實(shí)際制訂了《××市接待辦公室服務(wù)承諾制實(shí)施方案》，方案突出了對(duì)社會(huì)公開承諾的服務(wù)事項(xiàng)，包括了實(shí)施服務(wù)承諾制應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)；××市接待辦公室服務(wù)的主要內(nèi)容；市接待辦工作職責(zé)；市接待辦各科室工作職責(zé)；市接待辦工作承諾等內(nèi)容；
（二）按照市實(shí)施四項(xiàng)制度辦公室設(shè)計(jì)的服務(wù)公示牌格式，規(guī)范制作了市接待辦公室服務(wù)公示牌，在4月26日前懸掛完畢；
（三）按照政務(wù)信息公開的有關(guān)要求和格式，規(guī)范編寫了政務(wù)信息，并于4月19日通過政府政務(wù)信息公開網(wǎng)站向外界進(jìn)行公布；
（四）根據(jù)市委、市政府關(guān)于貫徹落實(shí)四項(xiàng)制度的有關(guān)要求，我辦及時(shí)向社會(huì)公開服務(wù)承諾事項(xiàng)，并嚴(yán)格按照向社會(huì)公開的承諾事項(xiàng)認(rèn)真履行職責(zé)，做好了服務(wù)承諾的落實(shí)工作。
二、主要成效和特點(diǎn)
我辦認(rèn)真開展貫徹落實(shí)服務(wù)承諾制以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全辦干部職工的共同努力下，取得了明顯成效。為民服務(wù)的質(zhì)量和水平有明顯提高，接待服務(wù)質(zhì)量和水平得到進(jìn)一步提升，誠(chéng)信服務(wù)的能力和水平有較大的提高，與人民群眾的關(guān)系更加融洽，取得了良好的社會(huì)效益。
三、存在的主要問題
（1）貫徹落實(shí)服務(wù)承諾制的力度要進(jìn)一步加強(qiáng)；
（2）貫徹落實(shí)工作與市委、市政府的要求還有一定的差距；
（3）實(shí)施服務(wù)承諾制的方式有待進(jìn)一步豐富。
四、下一步工作打算
（一）深入學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真整改
要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深刻認(rèn)識(shí)貫徹落實(shí)“四項(xiàng)制度”是推進(jìn)社會(huì)主義民主政治建設(shè)的需要，是建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)的必然要求，是推進(jìn)依法行政的需要，具有重大而深遠(yuǎn)的意義。充分認(rèn)識(shí)推進(jìn)“四項(xiàng)制度”是加強(qiáng)機(jī)關(guān)自身建設(shè)的要求，是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展的需要，具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)作用和針對(duì)性。要以本次開展的自查活動(dòng)為契機(jī)，把查找到的問題，對(duì)照市委、市政務(wù)關(guān)于貫徹落實(shí)四項(xiàng)制度的有關(guān)要求進(jìn)行整改，進(jìn)一步提升我辦誠(chéng)信服務(wù)的能力和水平。
（二）突出重點(diǎn)，全面推進(jìn)
要不斷加強(qiáng)工作的針對(duì)性和有有效性，以實(shí)際行動(dòng)和實(shí)際成效取信于民。以實(shí)施四項(xiàng)制度為抓手，以更加多樣的形式向社會(huì)和群眾公開具體服務(wù)和辦理的承諾，并保證承諾的有效落實(shí)，不斷提高我辦的執(zhí)行力和公信力。
（三）完善機(jī)制，長(zhǎng)抓不懈
進(jìn)一步樹立長(zhǎng)抓不懈的意識(shí)，建立嚴(yán)厲的問責(zé)制、嚴(yán)肅服務(wù)承諾制、嚴(yán)格限時(shí)辦結(jié)制，健全督促檢查和責(zé)任追究體系，形成強(qiáng)有力的落實(shí)機(jī)制。探索新思路、新辦法，總結(jié)好經(jīng)驗(yàn)、好做法，不斷完善、豐富和發(fā)展四項(xiàng)制度，進(jìn)一步提高“四項(xiàng)制度”的科學(xué)性和生命力，把四項(xiàng)制度作為基本工作制度和長(zhǎng)效機(jī)制長(zhǎng)久地實(shí)行下去。
一、加強(qiáng)宣傳，提高思想認(rèn)識(shí)，使全體干部職工都能深刻理解推行社會(huì)服務(wù)承諾制度的重要意義。
我局承諾制度，除發(fā)至各有關(guān)單位外，還做到了全系統(tǒng)干部職工人手一份。并以各種形式的活動(dòng)人人講全體，談?wù)J識(shí)，談自己應(yīng)如何承諾在具體工作中得到體現(xiàn)，讓每名干部職工真正掌握自己的工作標(biāo)準(zhǔn)。通過一系列的活動(dòng)，使全體同志對(duì)承諾制度入心入腦，思想上位，充分認(rèn)識(shí)到實(shí)行承諾制度是適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀要求，是密切黨群、干群關(guān)系，遏制腐敗，提高辦事效率的重要保證，也是加快經(jīng)濟(jì)建設(shè)步伐的客觀需要。從而提高了機(jī)關(guān)干部履行承諾的自覺性，明白了在自己的崗位上負(fù)有什么責(zé)任，承擔(dān)什么義務(wù)，服務(wù)應(yīng)達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)，違諾將受到什么懲罰等。增強(qiáng)了主人翁意識(shí)和集體主義責(zé)任感，最大限度地發(fā)揮積極性和主動(dòng)性。
二、建立有效的制約機(jī)制，完善監(jiān)督措施。對(duì)此，我們始終堅(jiān)持社會(huì)約束和自我約束一齊抓，同步進(jìn)行。
1是健全社會(huì)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，在參加縣承諾辦組織的新聞會(huì)的基礎(chǔ)上，公開了通俗電話，設(shè)立了投訴箱、公開欄、監(jiān)督臺(tái)，機(jī)關(guān)做到了24小時(shí)有人值班，并從服務(wù)對(duì)象中聘請(qǐng)了10名監(jiān)督員。這樣通過采取上下聯(lián)動(dòng)、內(nèi)外結(jié)合、面向社會(huì)、群眾參與的辦法，把我單位的各項(xiàng)工作全部置于社會(huì)監(jiān)督之下；
2是從完善內(nèi)部制約機(jī)制入手，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督、檢查、獎(jiǎng)懲等激勵(lì)制約措施，設(shè)立了負(fù)責(zé)受理用戶投訴的專門機(jī)構(gòu)，建立了值班、投訴登記、處理結(jié)果、信息反饋等制度，制定了檢查、考核獎(jiǎng)懲的具體管理辦法，將考評(píng)結(jié)果作為評(píng)先選優(yōu)、晉職的重要依據(jù)，并與個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益直接掛鉤，以經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的形式，來保證社會(huì)服務(wù)承諾制的兌現(xiàn)。
三、社會(huì)服務(wù)承諾制在我局的實(shí)施取得了良好效果。
1是使干部職工提高了自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，自覺的以全心全意為人民服務(wù)的宗旨規(guī)范自己的言行，指導(dǎo)自己的工作，自覺地把人民群眾是否滿意作為檢驗(yàn)工作的標(biāo)準(zhǔn)，真心實(shí)意、實(shí)實(shí)在在地為群眾辦實(shí)事、辦好事。服務(wù)已融進(jìn)了全體干部職工的思想和行動(dòng)，徹底掃除了衙門作風(fēng)，改變了以前慢節(jié)奏、低效率的工作方式，使同志們養(yǎng)成了良好的職業(yè)道德，能夠盡職盡責(zé)地做好工作。用我們的實(shí)際行動(dòng)，贏得了人民群眾的贊成和擁護(hù)；
2是經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的意識(shí)不斷增強(qiáng)。實(shí)踐使我們認(rèn)識(shí)到勞動(dòng)人事工作只有自覺地放在全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大盤子中去定位，才能不斷創(chuàng)新，才能夠游刃有余。反之，與時(shí)代節(jié)奏不合拍，就會(huì)推不動(dòng)，轉(zhuǎn)不開。因此，今年我們把工作的重點(diǎn)放在為大局服務(wù)上，取得了較好效果。如離退休職工生活保障、為企業(yè)改制提供配套政策、安全生產(chǎn)、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理、人才引進(jìn)等工作，均受到了領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和社會(huì)各界的認(rèn)可；
3是促進(jìn)了工作的開展。今年以來，由于各項(xiàng)改革的不斷深入，離力度不斷加大，勞動(dòng)人事工作任務(wù)十分繁重，且政策性有很強(qiáng)，涉及面廣，與廣大人民群眾的切身利益緊密相關(guān)。在這種情況下，如果沒有一支思想過硬、作風(fēng)頑強(qiáng)、政治業(yè)務(wù)素質(zhì)高的干部隊(duì)伍，做好各項(xiàng)工作是難以想象的。正是由于制定并真正落實(shí)了承諾制度，干部職工自覺把廣大群眾“滿意不滿意、高興不高興、答應(yīng)不答應(yīng)”作為檢驗(yàn)工作好壞、水平高低的標(biāo)準(zhǔn)，使其自加壓力，不斷約束、規(guī)范自身的服務(wù)行為。從而實(shí)現(xiàn)了勞動(dòng)人事工作的整體推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了一般工作有保障，重點(diǎn)工作有突破。
一、兌現(xiàn)服務(wù)承諾的基本情況，主要功能做法和成效
（一）認(rèn)真兌現(xiàn)服務(wù)承諾
我委機(jī)關(guān)各處室在制定和公布了服務(wù)承諾全部?jī)?nèi)容之后，均能按照承諾的事項(xiàng)嚴(yán)格做到，到目前為止沒有發(fā)現(xiàn)有違承諾的人和事。
（二）在履行服務(wù)承諾中做到：
1、首問服務(wù)。全委所有的首問責(zé)任人在工作中均能做到熱情接待，耐心細(xì)致，使服務(wù)對(duì)象高興而來，滿意而歸。
2、即時(shí)服務(wù)。對(duì)符合規(guī)定，手續(xù)齊全的辦理事項(xiàng)做到隨到隨辦，當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。
3、限時(shí)服務(wù)。對(duì)承諾過的有時(shí)限辦結(jié)規(guī)定的事項(xiàng)從未出現(xiàn)超限時(shí)辦結(jié)現(xiàn)象，都能做到在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦理完畢。
4、做到高效服務(wù)，對(duì)特殊情況的事項(xiàng)盡量做到特事特辦，急事急辦，對(duì)路遠(yuǎn)的服務(wù)對(duì)象做到優(yōu)先辦理。
5、做到廉潔服務(wù)，在辦事中機(jī)關(guān)上下全體工作人員均能做到依法行政，廉潔奉公，從未發(fā)現(xiàn)有或現(xiàn)象發(fā)生。
6、做到熱情服務(wù)。全體機(jī)關(guān)工作人員在辦事中均能做到舉止端莊，談吐文明，禮貌待人，周到服務(wù)。
（三）主要做法
在兌現(xiàn)服務(wù)承諾中我們的主要做法是：
一是建立健全了兌現(xiàn)服務(wù)承諾的長(zhǎng)效機(jī)制。我委在作出對(duì)社會(huì)的公開承諾的同時(shí)，配合我委的軟環(huán)境建設(shè)制定了十幾項(xiàng)相應(yīng)的監(jiān)督保障制度和具體措施，從制度上對(duì)服務(wù)承諾給予了保障，對(duì)違反或不兌現(xiàn)服務(wù)承諾者有嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲措施。
二是定期檢查舉報(bào)情況，若發(fā)現(xiàn)有投訴舉報(bào)情況及時(shí)通報(bào)并將同時(shí)啟動(dòng)問責(zé)措施。
三是在各種學(xué)習(xí)教育活動(dòng)中，開會(huì)時(shí)經(jīng)常講，反復(fù)強(qiáng)調(diào)。
四是配合機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)同時(shí)抓落實(shí)。
五是把服務(wù)承諾制的執(zhí)法兌現(xiàn)情況納入獎(jiǎng)懲和年終考核范疇。
六是由委軟環(huán)境建設(shè)辦公室對(duì)執(zhí)行兌現(xiàn)情況作定期和不定期檢查。
七是對(duì)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)情況定時(shí)不定時(shí)地到基層服務(wù)對(duì)象中作走訪調(diào)查，及時(shí)掌握情況加以改進(jìn)。
（四）成效
通過執(zhí)行服務(wù)承諾之后，機(jī)關(guān)作風(fēng)有了根本性的轉(zhuǎn)變，服務(wù)質(zhì)量有了明顯提高，所屬各企（事）業(yè)單位對(duì)我委機(jī)關(guān)辦事的水平和質(zhì)量較以前有了更好更高的評(píng)價(jià)。
二、存在的差距、問題和原因
雖然我委嚴(yán)格執(zhí)行了有關(guān)服務(wù)承諾的全部規(guī)章制度，并經(jīng)全委上下努力取得了較好的效果，但是離省委、省政府、市委、市政府，特別是距社會(huì)、距服務(wù)對(duì)象的要求還是具有一定差距，也存在著一些問題。
問題主要是機(jī)關(guān)長(zhǎng)期存在的作風(fēng)轉(zhuǎn)變問題，一時(shí)還未能從根本上得到全新的轉(zhuǎn)變，還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)；二是一部分機(jī)關(guān)工作人員一些政策法規(guī)的理解還不夠深刻和透徹，有的還認(rèn)為一些事項(xiàng)的辦結(jié)時(shí)間本來有明文規(guī)定，而現(xiàn)有規(guī)定的最長(zhǎng)不允許超過3天，而認(rèn)為怕事情辦得不夠嚴(yán)謹(jǐn)或過于倉(cāng)促；三是由于我委辦公條件跟不上，有時(shí)辦起事來有一定困難。
三、改進(jìn)工作的具體辦法和措施
我委將在今后的工作中盡最大努力把服務(wù)承諾工作做得更好，盡量讓社會(huì)滿意，讓上級(jí)滿意。
（一）在服務(wù)實(shí)踐中進(jìn)一步改進(jìn)作風(fēng)，改進(jìn)工作方式方法。
（二）不斷完善和健全各種規(guī)章制度，做到用嚴(yán)格科學(xué)的規(guī)章制度管人管事。
（三）進(jìn)一步完善和健全監(jiān)督機(jī)制，使我委的各工作環(huán)節(jié)，各干部職工、各處室的全部工作的全過程均置于有效科學(xué)的監(jiān)督管理之下。
（四）大力改善辦公條件和辦公設(shè)施，盡量做到以辦公現(xiàn)代化來促進(jìn)辦事的高效快捷。
自我委公布對(duì)社會(huì)的服務(wù)承諾之后，至今還未接到任何的舉報(bào)投訴電話和函件，在基層走訪調(diào)查了解中對(duì)我委從領(lǐng)導(dǎo)到各處室的反映較為良好，認(rèn)為自開展服務(wù)承諾活動(dòng)以來，辦事效率和服務(wù)質(zhì)量比以前有明顯提高，工作人員的服務(wù)態(tài)度也比以前有了明顯轉(zhuǎn)變
二、兌現(xiàn)服務(wù)承諾的基本情況，主要功能做法和成效
（一）成效
通過執(zhí)行服務(wù)承諾之后，機(jī)關(guān)作風(fēng)有了根本性的轉(zhuǎn)變，服務(wù)質(zhì)量有了明顯提高，所屬各企（事）業(yè)單位對(duì)我委機(jī)關(guān)辦事的水平和質(zhì)量較以前有了更好更高的評(píng)價(jià)。
（二）認(rèn)真兌現(xiàn)服務(wù)承諾
我委機(jī)關(guān)各處室在制定和公布了服務(wù)承諾全部?jī)?nèi)容之后，均能按照承諾的事項(xiàng)嚴(yán)格做到，到目前為止沒有發(fā)現(xiàn)有違承諾的人和事。
（三）在履行服務(wù)承諾中做到：
1、首問服務(wù)。全委所有的首問責(zé)任人在工作中均能做到熱情接待，耐心細(xì)致，使服務(wù)對(duì)象高興而來，滿意而歸。
2、即時(shí)服務(wù)。對(duì)符合規(guī)定，手續(xù)齊全的辦理事項(xiàng)做到隨到隨辦，當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。
3、限時(shí)服務(wù)。對(duì)承諾過的有時(shí)限辦結(jié)規(guī)定的事項(xiàng)從未出現(xiàn)超限時(shí)辦結(jié)現(xiàn)象，都能做到在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦理完畢。
4、做到高效服務(wù)，對(duì)特殊情況的事項(xiàng)盡量做到特事特辦，急事急辦，對(duì)路遠(yuǎn)的服務(wù)對(duì)象做到優(yōu)先辦理。
5、做到廉潔服務(wù)，在辦事中機(jī)關(guān)上下全體工作人員均能做到依法行政，廉潔奉公，從未發(fā)現(xiàn)有或現(xiàn)象發(fā)生。
6、做到熱情服務(wù)。全體機(jī)關(guān)工作人員在辦事中均能做到舉止端莊，談吐文明，禮貌待人，周到服務(wù)。
（四）主要做法
在兌現(xiàn)服務(wù)承諾中我們的主要做法是：
一是建立健全了兌現(xiàn)服務(wù)承諾的長(zhǎng)效機(jī)制。我委在作出對(duì)社會(huì)的公開承諾的同時(shí)，配合我委的軟環(huán)境建設(shè)制定了十幾項(xiàng)相應(yīng)的監(jiān)督保障制度和具體措施，從制度上對(duì)服務(wù)承諾給予了保障，對(duì)違反或不兌現(xiàn)服務(wù)承諾者有嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲措施。
二是定期檢查舉報(bào)情況，若發(fā)現(xiàn)有投訴舉報(bào)情況及時(shí)通報(bào)并將同時(shí)啟動(dòng)問責(zé)措施。
三是在各種學(xué)習(xí)教育活動(dòng)中，開會(huì)時(shí)經(jīng)常講，反復(fù)強(qiáng)調(diào)。
四是配合機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)同時(shí)抓落實(shí)。
五是把服務(wù)承諾制的執(zhí)法兌現(xiàn)情況納入獎(jiǎng)懲和年終考核范疇。
六是由委軟環(huán)境建設(shè)辦公室對(duì)執(zhí)行兌現(xiàn)情況作定期和不定期檢查。
七是對(duì)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)情況定時(shí)不定時(shí)地到基層服務(wù)對(duì)象中作走訪調(diào)查，及時(shí)掌握情況加以改進(jìn)。
三、存在的差距、問題和原因
雖然我委嚴(yán)格執(zhí)行了有關(guān)服務(wù)承諾的全部規(guī)章制度，并經(jīng)全委上下努力取得了較好的效果，但是離省委、省政府、市委、市政府，特別是距社會(huì)、距服務(wù)對(duì)象的要求還是具有一定差距，也存在著一些問題。
問題主要是機(jī)關(guān)長(zhǎng)期存在的作風(fēng)轉(zhuǎn)變問題，一時(shí)還未能從根本上得到全新的轉(zhuǎn)變，還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)；二是一部分機(jī)關(guān)工作人員一些政策法規(guī)的理解還不夠深刻和透徹，有的還認(rèn)為一些事項(xiàng)的辦結(jié)時(shí)間本來有明文規(guī)定，而現(xiàn)有規(guī)定的最長(zhǎng)不允許超過3天，而認(rèn)為怕事情辦得不夠嚴(yán)謹(jǐn)或過于倉(cāng)促；三是由于我委辦公條件跟不上，有時(shí)辦起事來有一定困難。
根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)是改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高效能、實(shí)現(xiàn)政令暢通的重大新舉措。結(jié)合本局機(jī)關(guān)工作的實(shí)際，以規(guī)范辦事行為、實(shí)行政務(wù)公開、落實(shí)服務(wù)承諾、建立監(jiān)督機(jī)制，為啟動(dòng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)工程，為我市房地產(chǎn)建設(shè)營(yíng)造優(yōu)良環(huán)境，提供高效率服務(wù)。
二、全面推行公示制。
也是機(jī)關(guān)工作讓群眾滿意的有效形式。實(shí)行公示制是提高效能的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
一）推行政務(wù)公開制度
1各科、室、處職責(zé)
2各科、室、處、所辦事流程；
3收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示圖；
4推行首問負(fù)責(zé)制、否定報(bào)備制、無(wú)償代辦制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、失職追究制。
二）落實(shí)勸誡制：對(duì)違紀(jì)違規(guī)、服務(wù)態(tài)度差、辦事效率低下、群眾意見大的人要給予黃牌警告。要堅(jiān)決采取行政措施。
三、規(guī)范機(jī)關(guān)管理。
轉(zhuǎn)變作風(fēng)，規(guī)范內(nèi)部管理是提高效能的基礎(chǔ)。要建立健全機(jī)關(guān)內(nèi)部的工作機(jī)制和工作制度。提高辦事效率，建章立制，使機(jī)關(guān)的辦事程序、辦事制度和辦事行為逐步走向規(guī)范化的軌道。
一）房地產(chǎn)管理局服務(wù)承諾制度主要內(nèi)容：
1承諾內(nèi)容
2違諾處理
3投訴辦法：
A局長(zhǎng)信箱
B投訴電話
C每月日、日局長(zhǎng)接待日
二）會(huì)議制度；
三）每月工作匯報(bào)制度；
四）廉政勤政規(guī)定；
五）干部考核制度；
六）獎(jiǎng)懲制度；
七）財(cái)務(wù)管理制度。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)和工作機(jī)構(gòu)
陳局長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行。為保證工作的落實(shí)，本局機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作。經(jīng)研究、決定成立效能建設(shè)工作小組，陳同志任組長(zhǎng)，卜同志任副組長(zhǎng)，小組成員由各科、室、處、所有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。工作進(jìn)展大體上分為以下幾方面：
一）廣泛宣傳發(fā)動(dòng)。
統(tǒng)一思想，為使全局干部明確開展行政效能的目的意義。擬召開中層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)、干部職工大會(huì)、局務(wù)會(huì)等進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)和部署。從三方面提高認(rèn)識(shí)：一是從改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高行政效能，確保政令暢通的高度來認(rèn)識(shí)開展行政效能的緊迫感；二是從加強(qiáng)機(jī)關(guān)精神文明建設(shè)的高度來認(rèn)識(shí)開展行政效能的重要性；三是從加強(qiáng)機(jī)關(guān)內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制建設(shè)一支廉潔高效的房管隊(duì)伍的需要來認(rèn)識(shí)開展行政效能的必要性。
二）根據(jù)各科、室、處、所工作。
完成上級(jí)機(jī)關(guān)下達(dá)的工作任務(wù)、計(jì)劃、目標(biāo)；自查本單位各項(xiàng)規(guī)章制度是否建立健全；自查在辦理"證、費(fèi)、案"中是否按照有關(guān)程序和要求辦事；自查在房地產(chǎn)管理活動(dòng)中是否嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī)和政策規(guī)定；自查在工作中是否文明服務(wù)，自查是否按照崗位責(zé)任制的要求。禮貌待人，自覺維護(hù)房管形象。
關(guān)鍵詞：種子市場(chǎng) 管理 現(xiàn)狀 對(duì)策
一、種子經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀
種子法實(shí)施后，種子經(jīng)營(yíng)主體上是只要種子經(jīng)營(yíng)許可證就可以經(jīng)營(yíng)種子，種子經(jīng)營(yíng)像雨后春筍般的發(fā)展起來，種子經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)更是遍地開花，這樣一是有的種子經(jīng)營(yíng)者成分復(fù)雜、素質(zhì)良莠不分，有的經(jīng)營(yíng)者一點(diǎn)種子知識(shí)都不懂，只要辦證就能營(yíng)業(yè)，不是把晚熟品銷往中高地區(qū)，使作物造成秋風(fēng)減產(chǎn)，就是把高山種植的品種銷往矮山種植使作物早成熟而達(dá)不到高產(chǎn)的效果。這樣既浪費(fèi)了了土地資源，又影響了種子品牌形象；二是農(nóng)民在購(gòu)種理念上，由過去的理性選種甚至是保守選種發(fā)展到盲目求新、求高產(chǎn)，導(dǎo)致未試先種未審先推，跨區(qū)推廣的事件屢禁不止；三是由于未按集鎮(zhèn)規(guī)劃設(shè)置種子經(jīng)營(yíng)銷售網(wǎng)點(diǎn)，一個(gè)集鎮(zhèn)的經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)過多，辦證戶和未辦證戶超過210戶，容易形成惡性循環(huán)和不正常競(jìng)爭(zhēng)，種子經(jīng)營(yíng)戶銷售種子的最終目的是獲取利潤(rùn)，在一個(gè)地點(diǎn)設(shè)點(diǎn)越多，利潤(rùn)越少。為了利潤(rùn)，不經(jīng)本區(qū)域試驗(yàn)、盲目引進(jìn)未審定的品種，把不適宜本地種植的品種或偽劣種子引進(jìn)銷售，不但擾亂種子經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，多頭引種也給種子管理帶來一定的難度和工作量，更重要的是給農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全造成隱患；四是經(jīng)營(yíng)種子品種數(shù)量過多，水稻品種由原來主推品種3~4個(gè)發(fā)展到現(xiàn)在的29個(gè)，玉米品種由原來主推品種6~8個(gè)，發(fā)展到現(xiàn)在59個(gè)。
二、種子品種多、亂、雜現(xiàn)象嚴(yán)重
現(xiàn)時(shí)山區(qū)各種作物的品種經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)比較亂而雜、多，最多一種作物，多的可達(dá)70多個(gè)品種（系），且大多是私自引種，未經(jīng)過試驗(yàn)、示范的品種，往往造成病蟲害的發(fā)生嚴(yán)重，以及生育特性不適，而導(dǎo)致減產(chǎn)的情況時(shí)有發(fā)生。
三、種子經(jīng)營(yíng)管理幾點(diǎn)對(duì)策
1.加強(qiáng)種子經(jīng)營(yíng)證照管理
種子管理部門在種子經(jīng)營(yíng)的證照管理上應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，按本地的實(shí)際情況，有計(jì)劃地安排經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)最多設(shè)立種子銷售點(diǎn)3個(gè)，并盡量將證照發(fā)給資質(zhì)高的經(jīng)營(yíng)人或單位。
2.定期對(duì)種子經(jīng)營(yíng)進(jìn)行種子管理、經(jīng)營(yíng)知識(shí)、法規(guī)培訓(xùn)
現(xiàn)有的種子經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)多、亂、雜的問題，要改變這種現(xiàn)狀，除加強(qiáng)證照的定量發(fā)放外，應(yīng)重點(diǎn)的對(duì)種子經(jīng)營(yíng)商進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。通過技術(shù)培訓(xùn)，一可使經(jīng)營(yíng)商熟悉種子經(jīng)營(yíng)法規(guī)能守法經(jīng)營(yíng)；二可提高經(jīng)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)基本技能，涉及品種布局和一般的種子保管及種植方法都能對(duì)購(gòu)種戶進(jìn)行解答，避免亂的現(xiàn)象；三通過技術(shù)培訓(xùn)，對(duì)部分不懂種子經(jīng)營(yíng)，一心賺錢和無(wú)經(jīng)營(yíng)條件的經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行取締，以便減少經(jīng)營(yíng)點(diǎn)數(shù)量，改變多、亂、雜的現(xiàn)象。
3.加強(qiáng)監(jiān)管
3.1嚴(yán)格實(shí)行許可經(jīng)營(yíng)制度
各種子經(jīng)銷商必須憑技術(shù)資格證書上崗（市、縣統(tǒng)一培訓(xùn)考試后發(fā)給），并申領(lǐng)“農(nóng)作物種子經(jīng)銷點(diǎn)”牌照和種子經(jīng)營(yíng)許可證方可經(jīng)營(yíng)種子。種子許可證每年進(jìn)行年度審驗(yàn)，凡是違規(guī)經(jīng)營(yíng)被查處，或者年度種子經(jīng)銷過程中出現(xiàn)過嚴(yán)重問題的，在年度審驗(yàn)時(shí)可取消其種子經(jīng)營(yíng)資格，吊銷其相關(guān)證、牌。
3.2 把好種子準(zhǔn)入關(guān)
一是把好種子調(diào)入關(guān)，為防止未審定品種、劣質(zhì)種子和帶有國(guó)家及地方規(guī)定的植物檢疫對(duì)象等有害生物種子流入市場(chǎng)。二是對(duì)新辦和續(xù)辦種子經(jīng)營(yíng)許可證、生產(chǎn)資格證的企業(yè)要嚴(yán)格審核資格，對(duì)委托代銷，專門經(jīng)營(yíng)不再分裝種子和分支機(jī)構(gòu)要嚴(yán)格備案審查，凈化市場(chǎng)主體，凡從外地向本地內(nèi)調(diào)種（包括試驗(yàn)、示范種子）的經(jīng)營(yíng)企業(yè)，均應(yīng)在調(diào)種前對(duì)擬調(diào)品種列出調(diào)種計(jì)劃，報(bào)縣級(jí)種子管理和植保站審核批準(zhǔn)，通過辦理檢疫證書后方可調(diào)種；對(duì)不申報(bào)擅自調(diào)入的品種或未經(jīng)審定、有質(zhì)量問題或無(wú)植物檢疫證書、證號(hào)的種子，由本地種子管理和植保部門依法查處；三是把好生產(chǎn)監(jiān)管關(guān)，各縣在市級(jí)種管部門統(tǒng)一安排下，要按照屬地化管理要求，對(duì)本地所有種子生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行徹底排查，堅(jiān)決取締無(wú)證生產(chǎn)、掛靠企業(yè)、摧毀非法生產(chǎn)黑窩點(diǎn)；四是把好種子標(biāo)簽制度。各地要按照屬地原則，超前指導(dǎo)，幫助種子生產(chǎn)企業(yè)制作好種子標(biāo)簽，要統(tǒng)一種子外標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，有條件的地方可實(shí)行標(biāo)簽先行審查制度；五是嚴(yán)厲打擊各種違法生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)行為。加強(qiáng)對(duì)零售商和邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)村種子市場(chǎng)監(jiān)管。通過拉網(wǎng)式檢查和不定期檢查相結(jié)合，嚴(yán)厲打擊無(wú)證照生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)行為；并進(jìn)行不定期的突擊監(jiān)督抽查，公布抽查結(jié)果，對(duì)生產(chǎn)或經(jīng)銷“未審先推”等違法行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊；通過與工商等部門配合，對(duì)虛假種子廣告和濫發(fā)種子廣告的行為也應(yīng)嚴(yán)厲打擊，確保農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全的種子質(zhì)量準(zhǔn)入關(guān)。
3.3 加強(qiáng)本地內(nèi)種子售前試種工作
農(nóng)作物新品種審定是在較大范圍內(nèi)的試驗(yàn)，示范后，經(jīng)省級(jí)以上審委會(huì)審定，方可推廣使用。山區(qū)縣地區(qū)復(fù)雜，作物生長(zhǎng)環(huán)境差異較大，有十里一重天的說法，各經(jīng)營(yíng)商于上年必須對(duì)下年擬調(diào)品種在本地做最短一年的試種，觀察種子性狀。對(duì)該品種的抗逆性進(jìn)行鑒定，并對(duì)試種鑒定的品種，經(jīng)種子管理、農(nóng)技、植保等單位進(jìn)行綜合評(píng)審，經(jīng)評(píng)審適宜本地環(huán)境條件下生長(zhǎng)的良種才能大量調(diào)入，對(duì)不適宜本地生長(zhǎng)的品種嚴(yán)禁調(diào)入，以避免對(duì)農(nóng)戶的生產(chǎn)損失。
3.4 規(guī)范種子經(jīng)營(yíng)管理制度
一是建立種子經(jīng)營(yíng)檔案，凡是從事種子經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)銷點(diǎn)，必須建立健全經(jīng)營(yíng)檔案，如實(shí)向購(gòu)種農(nóng)民出據(jù)購(gòu)種憑證，為以后的執(zhí)法檢查和糾紛處理提供依據(jù)，對(duì)票物不符（包括植物檢疫憑證），票證不齊和無(wú)經(jīng)營(yíng)檔案（既不農(nóng)民出具購(gòu)種發(fā)票）的，按照種子法有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理；二是建立誠(chéng)信種子企業(yè)和農(nóng)民滿意種子站點(diǎn)評(píng)定制度，大力弘揚(yáng)“重質(zhì)量、守規(guī)則、講誠(chéng)信”的良好經(jīng)營(yíng)風(fēng)尚；三是建立缺陷種子召回制度。種子企業(yè)和經(jīng)營(yíng)商發(fā)現(xiàn)所銷售種子有問題的，要及時(shí)更換，并無(wú)償提供合格的種子；五是建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)種子市場(chǎng)監(jiān)督員，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)種子零售攤點(diǎn)進(jìn)行義務(wù)監(jiān)督；六是建立證照嚴(yán)格的吊銷制度，對(duì)種子零點(diǎn)銷售假冒偽劣種子的，一旦發(fā)現(xiàn)隨即吊銷種子經(jīng)營(yíng)許可證。
廣播電視局狠抓經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)
為進(jìn)一步營(yíng)造良好的投資氛圍，給投資者提供一個(gè)寬松和諧的生產(chǎn)、生活環(huán)境，廣播電視局認(rèn)真貫徹落實(shí)嶧城區(qū)加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)工作會(huì)議精神，牢固樹立“環(huán)境就是生產(chǎn)力、改善環(huán)境就是提高生產(chǎn)力”的觀念，把軟環(huán)境建設(shè)作為加快發(fā)展的生命線，不斷創(chuàng)新工作思路，狠抓各項(xiàng)措施的落實(shí)，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)超常規(guī)跨越式發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)保證。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子作風(fēng)建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)
廣電局領(lǐng)導(dǎo)班子通過認(rèn)真學(xué)習(xí)并身體力行總書記在中央黨校省部級(jí)干部進(jìn)修班上的重要講話、省第九次黨代會(huì)精神，全面加強(qiáng)新形勢(shì)下領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，對(duì)照八個(gè)方面的良好風(fēng)氣，嚴(yán)格要求自己。
廣電局按照區(qū)委區(qū)政府關(guān)于反腐倡廉工作要求，準(zhǔn)確把握新時(shí)期反腐倡廉工作總體思路，堅(jiān)持做到“三個(gè)更加注重”，積極推進(jìn)反腐倡廉建設(shè)，加強(qiáng)廉政文化建設(shè)，以更堅(jiān)決的態(tài)度，更有力的措施，更扎實(shí)的工作把反腐倡廉工作落到實(shí)處。
二、抓隊(duì)伍建設(shè)，特別是職工思想教育工作和新的目標(biāo)崗位管理制度建設(shè)
進(jìn)一步健全完善了全員崗位目標(biāo)考核獎(jiǎng)懲責(zé)任制，并將其作為作為評(píng)先樹優(yōu)、晉升晉級(jí)的重要依據(jù)。該制度進(jìn)一步明確各部門的工作職能和工作人員的崗位職責(zé)，把崗位責(zé)任制分解落實(shí)到人。廣播電視宣傳中如果由于人為原因影響宣傳工作正常進(jìn)行，或出現(xiàn)失實(shí)報(bào)道，輕者給予批評(píng)教育，取消評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)資格，重者給予紀(jì)律處分。對(duì)違反規(guī)定搞有償新聞的，立即調(diào)離原崗位，并給予相應(yīng)的紀(jì)律處分。情節(jié)嚴(yán)重的，給予開除處分，同時(shí)還要追究部門領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
三、抓好有線電視對(duì)外服務(wù)工作
在有線電視對(duì)外服務(wù)方面，按照機(jī)關(guān)效能的要求，建設(shè)了綜合服務(wù)大廳，做到制度上墻制、一次性辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制等六項(xiàng)服務(wù)承諾制度。為經(jīng)濟(jì)園區(qū)架設(shè)了6.3公里的光纜線路，開設(shè)光點(diǎn)6個(gè)。現(xiàn)根據(jù)園區(qū)發(fā)展情況開通光點(diǎn)4個(gè)，基本上滿足了園區(qū)開發(fā)商看上有線電視的需求。同時(shí)在服務(wù)上做到有求必應(yīng)，收費(fèi)人員如有違反規(guī)定亂收費(fèi)的，根據(jù)其收費(fèi)數(shù)額大小及其影響程度，給予警告、記過直至開除處分，同時(shí)還要追究部門領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。有線電視維修人員無(wú)故拖延時(shí)間，使維修不及時(shí)，影響用戶收視，輕者批評(píng)教育，扣發(fā)獎(jiǎng)金，重者停止工作、停發(fā)工資、做待崗處理。切實(shí)把優(yōu)化經(jīng)濟(jì)軟環(huán)境的要求落到>！
二〇〇七年九月十四日
一、各股（室）、二級(jí)機(jī)構(gòu)要根據(jù)所承擔(dān)的職能，制定部門和每一位工作人員的崗位職責(zé)，包括每個(gè)崗位的工作范圍、工作目標(biāo)、履行崗位職責(zé)的具體要求以及對(duì)不履行職責(zé)所產(chǎn)生的后果應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任等內(nèi)容，做到任務(wù)明確，責(zé)任到人。
二、制訂崗位責(zé)任制要科學(xué)、合理、嚴(yán)密，體現(xiàn)效率原則和權(quán)利、義務(wù)相對(duì)應(yīng)原則。要在保證工作質(zhì)量和充分履行職能的前提下，盡量簡(jiǎn)化工作程序，方便群眾辦事。
三、加強(qiáng)對(duì)崗位責(zé)任制執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。崗位職責(zé)中能量化的要盡量量化，并制定科學(xué)、合理的量化考核標(biāo)準(zhǔn)；不能量化的要提出明確的、具體的要求，作為考評(píng)依據(jù)。
四、定期組織考評(píng)，并把考評(píng)結(jié)果同評(píng)優(yōu)、評(píng)先、職務(wù)晉升和獎(jiǎng)懲掛鉤。
工作人員首問首接責(zé)任制度
為規(guī)范辦事程序，明確工作人員責(zé)任，杜絕辦事拖拉、推諉扯皮等現(xiàn)象，保證來計(jì)生委辦事人員能得到及時(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，根據(jù)我委實(shí)際，制定本制度。
一、首問（接）責(zé)任人
本單位工作人員對(duì)來委辦事（包括辦理業(yè)務(wù)、上訪、投訴、咨詢等）的人員要主動(dòng)熱情招呼，不得互相推諉、冷淡辦事人員。主動(dòng)接辦人員、來辦事者先找到的人員或首先接電話的人員即為該事項(xiàng)的“首問接責(zé)任人”。
二、首問（接）責(zé)任人的職責(zé)
（一）首問（接）責(zé)任人負(fù)有主動(dòng)、文明、禮貌、熱情接待來辦事者的責(zé)任；
（二）首問接責(zé)任人要向來辦事者主動(dòng)出示胸牌，問明來意。對(duì)來電話者，要主動(dòng)告知對(duì)方單位和工號(hào)，問清對(duì)方意圖；
（三）對(duì)來訪內(nèi)容在自己職責(zé)范圍內(nèi)能答復(fù)或解決的，首問責(zé)任人對(duì)屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，必須受理接辦，并按照有關(guān)規(guī)定和程序予以辦理；
（四）首問責(zé)任人對(duì)不屬于本部門或本人職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，要解釋清楚，并引領(lǐng)來委辦事人員到有關(guān)科室部門，落實(shí)承辦單位和責(zé)任人。對(duì)電話咨詢的，要告知負(fù)責(zé)答復(fù)部門的電話和聯(lián)系人。
（五）首問責(zé)任人對(duì)不屬于本單位辦理范圍內(nèi)的事項(xiàng)，要認(rèn)真說明理由，介紹或聯(lián)系到其他職能部門辦理。
三、違反本制度者，第一次予以誡勉教育，第二次予以效能告誡，并責(zé)令采取相應(yīng)補(bǔ)救措施，經(jīng)告誡仍不改正的，予以待崗處理。
頂崗工作制度
一、頂崗工作制度是指在工作日內(nèi)，崗責(zé)任人因各種事由不在崗，崗責(zé)任人應(yīng)頂崗的工作制度。
二、實(shí)行頂崗制度的目的是為了確保限時(shí)辦結(jié)制、政務(wù)承諾制、辦事預(yù)約制等制度的有效落實(shí)，更好的提高工作效率和辦事效率。
三、各股室都要確定崗，避免出現(xiàn)無(wú)人頂崗現(xiàn)象。
四、崗責(zé)任人在頂崗期間應(yīng)做好本職工作，并享有崗責(zé)任人的職責(zé)權(quán)利，對(duì)崗的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
五、崗責(zé)任人因事由不在崗，必須提前一天做好工作的移交，因特殊原因來不及移交的，崗責(zé)任人要主動(dòng)頂崗。
六、因推諉扯皮等原因造成工作失誤的，按《過錯(cuò)責(zé)任追究制度》的有關(guān)規(guī)定追究在崗責(zé)任人的責(zé)任。
限時(shí)辦結(jié)制度
一、限時(shí)辦結(jié)制度是指群眾到人口與計(jì)劃生育部門辦事，在符合法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定、手續(xù)齊全的前提下，應(yīng)當(dāng)根據(jù)政務(wù)服務(wù)承諾，在承諾期限內(nèi)辦結(jié)群眾提出的有關(guān)事務(wù)。
二、承諾期限
⒈辦理《流動(dòng)人口婚育證明》、入戶糧關(guān)系證明、非農(nóng)一孩生育證、獨(dú)生子女父母光榮證等有關(guān)證件的，應(yīng)當(dāng)隨到隨辦。
⒉對(duì)群眾的申訴、舉報(bào)或投訴，在法定期限內(nèi)作出是否受理答復(fù)，并及時(shí)依法處理。
⒊對(duì)因特殊原因不能及時(shí)辦理各類證件的，應(yīng)向服務(wù)對(duì)象說明具體情況。
三、未按上述規(guī)定時(shí)限辦理的，第一次予以誡勉教育，第二次予以效能告誡，并責(zé)令采取相應(yīng)補(bǔ)救措施，經(jīng)告誡仍不改正的，予以待崗處理。
服務(wù)承諾制度
一、服務(wù)準(zhǔn)則。根據(jù)本單位工作實(shí)際，制定便民利民的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和原則，規(guī)范辦事程序，提高辦事效率。
二、承諾內(nèi)容。根據(jù)職權(quán)范圍、工作職責(zé)，結(jié)合群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題，確定服務(wù)承諾內(nèi)容。服務(wù)承諾的內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)的具體事項(xiàng)、服務(wù)時(shí)限、行諾監(jiān)督及投訴辦法以及違諾責(zé)任等。
三、公開承諾內(nèi)容。應(yīng)在辦公場(chǎng)所醒目位置設(shè)置辦事程序流程圖等公布承諾內(nèi)容。
四、行諾監(jiān)督。通過設(shè)立服務(wù)承諾監(jiān)督臺(tái)、投訴電話和舉報(bào)箱或舉辦群眾接待日活動(dòng)等方式，接受對(duì)違諾行為的監(jiān)督和舉報(bào)。要認(rèn)真受理群眾的投訴和舉報(bào)，及時(shí)調(diào)查處理，并向當(dāng)事人反饋。
五、違諾處理。本單位人員違反承諾制的行為，要從行政論文、法律、經(jīng)濟(jì)論文等方面作出處罰規(guī)定，并嚴(yán)格執(zhí)行。給當(dāng)事人造成損失的，要按承諾的標(biāo)準(zhǔn)予以賠償。
辦事預(yù)約制度
一、辦事預(yù)約制度是指當(dāng)事人因工作需要或情況，需要預(yù)約辦理有關(guān)事務(wù)或進(jìn)行上門服務(wù)的，計(jì)生委應(yīng)根據(jù)預(yù)約要求，在職能范圍內(nèi)辦理當(dāng)事人提出的有關(guān)事務(wù)。
二、預(yù)約范圍
⒈人口與計(jì)劃生育部門職能范圍內(nèi)應(yīng)受理的業(yè)務(wù)工作，可以預(yù)約。
⒉異地人員辦理有關(guān)計(jì)劃生育證件等有關(guān)事項(xiàng)的可以預(yù)約。
⒊廣大人民群眾需要人口與計(jì)劃生育部門幫助解決及服務(wù)的有關(guān)事項(xiàng)，可以預(yù)約，必要時(shí)也可以上門服務(wù)。
⒋因特殊情況需要人口與計(jì)劃生育部門延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間的，可以預(yù)約。
⒌其它需要預(yù)約的有關(guān)事務(wù)或事項(xiàng)。
三、違反本制度者，第一次予以誡勉教育，第二次予以效能告誡，并責(zé)令采取相應(yīng)補(bǔ)救措施，經(jīng)告誡仍不改正的，予以待崗處理。
政務(wù)公示制度
第一條政務(wù)公示制度系指行政論文機(jī)關(guān)向行政論文管理相對(duì)人和社會(huì)大眾公開履行行政論文職能的標(biāo)準(zhǔn)、要求、程序等的機(jī)關(guān)效能建設(shè)制度。
第二條縣計(jì)生委依據(jù)行政論文管理相對(duì)人辦事方便、行政論文要求公開透明、行政論文行為接受監(jiān)督的基本原則實(shí)行政論文務(wù)公示。
第三條縣計(jì)生委各股室以及工作人員，應(yīng)遵守本制度。
第四條公示制度的基本內(nèi)容和形式：
一、機(jī)關(guān)工作人員的像片、姓名、部門、職務(wù)；
二、機(jī)構(gòu)設(shè)置、行政論文職能、位置分布、股室職責(zé)；
三、辦事程序、標(biāo)準(zhǔn)；
四、機(jī)關(guān)的對(duì)行政論文管理相對(duì)人具有普遍約束力的規(guī)范性文件；
五、其它公示內(nèi)容。
以上公示內(nèi)容通常做法采用墻上懸掛、桌上擺放、帶身份牌、編印辦事服務(wù)指南、公示欄張貼、上網(wǎng)絡(luò)公示欄以及其它公眾媒體公開等形式。
各股室負(fù)責(zé)提供各自應(yīng)公示的內(nèi)容，辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織實(shí)施工作。
第五條委機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組每月不定期檢查和每季度定期一次檢查各股室公示制度的執(zhí)行情況。
第六條凡應(yīng)該公示而沒有公示以及公示內(nèi)容不規(guī)范、不標(biāo)準(zhǔn)的，委效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組書面責(zé)成限期整改，逾期不改的給予通報(bào)批評(píng)，并按《干部誡勉制度》處理。
第七條政務(wù)公示制度的執(zhí)行情況作為單位、股室、個(gè)人的年終考評(píng)的一項(xiàng)內(nèi)容，并由委機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)檢查并提出獎(jiǎng)懲建議。
效能考評(píng)制度
一、委機(jī)關(guān)及下屬二級(jí)機(jī)構(gòu)的干部職工均列入考核范圍。
二、考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)縣委、縣政府規(guī)定的內(nèi)容，按照德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面，重點(diǎn)考核工作成績(jī)。
三、考核辦法
⒈實(shí)行平時(shí)考核與年度考核相結(jié)合，平時(shí)考核由各股室負(fù)責(zé)人對(duì)本股室干部職工的德、才和工作表現(xiàn)逐月作出考評(píng)，半年進(jìn)行小結(jié)，形成書面意見，為年度考核提供依據(jù)，年度考核在每年末或翌年初進(jìn)行。
⒉平時(shí)考核實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)，委主任負(fù)責(zé)對(duì)委機(jī)關(guān)科級(jí)干部進(jìn)行考核；分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對(duì)分管股室長(zhǎng)進(jìn)行考核；股室長(zhǎng)對(duì)本股室的干部職工進(jìn)行考核。
⒊年度考核以平時(shí)考核為基礎(chǔ)由委機(jī)關(guān)效能辦公室負(fù)責(zé)實(shí)施。在年度考核時(shí)，除負(fù)責(zé)對(duì)本機(jī)關(guān)干部職工考核綜合評(píng)定外，還要對(duì)二級(jí)機(jī)構(gòu)的考核進(jìn)行審核。
四、年度考核的時(shí)間、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、具體方法步驟，應(yīng)根據(jù)縣委、縣政府、縣人事局的通知要求，結(jié)合本單位實(shí)際，由委機(jī)關(guān)效能辦公室擬定實(shí)施方案，提交機(jī)關(guān)效能工作領(lǐng)導(dǎo)小組研究確定。
五、年度考核結(jié)果存入干部、職工個(gè)人檔案，作為干部獎(jiǎng)懲、任免、工資晉升的依據(jù)。
六、凡屬機(jī)關(guān)工作人員，年度考核定為不稱職的給予降職或調(diào)整工作崗位處理。連續(xù)兩年評(píng)為不稱職的，予以免職或按有關(guān)規(guī)定予以辭退。曠工或者無(wú)正當(dāng)理由逾期不歸連續(xù)超過十五天，或者一年內(nèi)累計(jì)超過三十天的，應(yīng)予辭退。二級(jí)機(jī)構(gòu)干部職工參照以上辦法處理。
七、本單位科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的考核按縣委組織部規(guī)定的要求參加考核。
八、本制度由委機(jī)關(guān)效能辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。
行政論文過錯(cuò)責(zé)任追究制度
為規(guī)范本單位工作人員管理，明確個(gè)人崗位責(zé)任，不斷提高工作人員的責(zé)任感，增強(qiáng)廉政建設(shè)和遵紀(jì)守法意識(shí)，制定本制度。
一、行政論文過錯(cuò)責(zé)任追究制
行政論文過錯(cuò)，是指本委工作人員因故意或者過失不履行或不正確履行規(guī)定的職責(zé)，造成違反法律、法規(guī)規(guī)定或有關(guān)制度的事實(shí)，以致影響行政論文效率和行政論文秩序，給行為對(duì)象或者國(guó)家、公共利益造成其它不良后果的行為。行政論文過錯(cuò)責(zé)任追究制，就是對(duì)工作過錯(cuò)責(zé)任人依據(jù)有關(guān)規(guī)定給予行政論文和經(jīng)濟(jì)論文處罰的制度。
二、行政論文過錯(cuò)的主要情形
本委工作人員在工作中具有下列情形之一的，應(yīng)視為過錯(cuò)：
（一）首問責(zé)任人不履行首問責(zé)任，貽誤辦事者辦事的；
（二）對(duì)符合規(guī)定條件的申請(qǐng)應(yīng)予受理、許可而不予受理、許可的；
（三）服務(wù)態(tài)度不熱情，與辦事者頂撞爭(zhēng)吵的；
（四）私自進(jìn)行有償咨詢或服務(wù)，違規(guī)收取押金、保證金和其他費(fèi)用的；
（五）超越規(guī)定權(quán)限實(shí)施許可，或者擅自提高、降低許可條件造成不良影響和后果的；
（六）未履行辦事承諾制度，無(wú)特殊原因和理由，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)未完成許可事項(xiàng)或告知辦理結(jié)果的；
（七）對(duì)明顯虛假的材料，應(yīng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)而沒有發(fā)現(xiàn)的；
（八）故意制造虛假材料或謊報(bào)事實(shí)的；
（九）辦理業(yè)務(wù)明顯違反法律、法規(guī)或其它有關(guān)規(guī)定的；
（十）其他應(yīng)該追究工作過錯(cuò)的行為。
三、行政論文過錯(cuò)責(zé)任追究
（一）行政論文過錯(cuò)責(zé)任追究方式分為：
⒈責(zé)令作出書面檢查；
⒉通報(bào)批評(píng)；
⒊取消當(dāng)年評(píng)優(yōu)評(píng)先資格；
⒋扣發(fā)當(dāng)月崗位工資和年終獎(jiǎng)金；
⒌輪崗或停職離崗培訓(xùn)；
⒍引咎辭職或者責(zé)令辭職；
⒎給予行政論文紀(jì)律處分。
以上追究方式可以單處或并處。
（二）工作過錯(cuò)行為是由數(shù)個(gè)行政論文環(huán)節(jié)過錯(cuò)造成的，工作人員分別承擔(dān)相應(yīng)的過錯(cuò)責(zé)任。
（三）工作人員的行政論文行為造成本單位賠償，有過錯(cuò)的工作人員應(yīng)承擔(dān)—定的賠償責(zé)任。
（四）在年度考核期內(nèi)，工作人員的行政論文行為被群眾投訴，經(jīng)核實(shí)的，第一次扣除當(dāng)月崗位工資的％，第二次扣除當(dāng)月崗位工資的％，第三次扣除當(dāng)月全部崗位工資，對(duì)本人進(jìn)行離崗培訓(xùn)、輪崗或降級(jí)使用處理。
（五）工作人員過錯(cuò)行為性質(zhì)特別嚴(yán)重，觸犯刑法的，依法移交司法部門追究責(zé)任。
（六）有過錯(cuò)工作人員具有下列情形之一的，應(yīng)予從重追究過錯(cuò)責(zé)任：
⒈在被調(diào)查過程中拒不交代過錯(cuò)事實(shí)的；
⒉有索賄受賄、敲詐勒索、、徇私枉法和吃、拿、卡、要等行為的；
⒊對(duì)投訴人、檢舉人、控告人打擊、報(bào)復(fù)、陷害的；
⒋其他經(jīng)行政論文過錯(cuò)追究機(jī)構(gòu)認(rèn)定，應(yīng)從重追究過錯(cuò)責(zé)任的。
（七）有過錯(cuò)工作人員具有下列情況之一的，可從輕追究過錯(cuò)責(zé)任：
⒈主動(dòng)承認(rèn)過錯(cuò)行為并及時(shí)糾正的：
⒉其過錯(cuò)行為沒有造成損失或不良影響的；
⒊其他可從輕或免予追究過錯(cuò)責(zé)任的。
一、簡(jiǎn)化工作程序，實(shí)行限時(shí)辦結(jié)。只要符合國(guó)家政策和所需資料齊全、完備的項(xiàng)目，根據(jù)相應(yīng)審批權(quán)限，屬縣級(jí)審批的在2個(gè)工作日內(nèi)完成，歸上級(jí)審批的在最短時(shí)間內(nèi)報(bào)上級(jí)部門審批；對(duì)手續(xù)不全的，出具需補(bǔ)辦手續(xù)的補(bǔ)辦單，補(bǔ)辦手續(xù)后保證第二次辦成，決不讓群眾跑第三趟。
二、改善政務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)水平。一是實(shí)行掛牌上崗及持證執(zhí)法制度，嚴(yán)格執(zhí)行《首問責(zé)任制度》；二是嚴(yán)格執(zhí)行政務(wù)公開制度。進(jìn)一步將政務(wù)公開工作條款化、程序化和規(guī)范化，在指定地點(diǎn)向群眾公開辦事制度、辦事程序和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
三、加強(qiáng)處理。加大對(duì)案件的處理力度，做到城區(qū)內(nèi)投訴當(dāng)天處理，城區(qū)外投訴二天之內(nèi)處理，及時(shí)解決群眾反映的各類案件。
四、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高執(zhí)法素質(zhì)。嚴(yán)格遵守江西省紀(jì)委、江西省監(jiān)察廳機(jī)關(guān)干部作風(fēng)建設(shè)“十條禁令”。加強(qiáng)對(duì)內(nèi)監(jiān)督檢查，建立健全工作稽查機(jī)制和責(zé)任追究機(jī)制，打造出一支思想好、作風(fēng)正、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的隊(duì)伍。
我們將進(jìn)一步貫徹落實(shí)社會(huì)服務(wù)承諾制度，為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。歡迎社會(huì)各界對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督，提出寶貴意見。我們的投訴電話是：
質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局公開承諾
一、實(shí)行政務(wù)公開，提高辦事效率。在業(yè)務(wù)窗口和質(zhì)監(jiān)網(wǎng)公布各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理程序和相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目，收費(fèi)依據(jù)，實(shí)行首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制等便民制度，提高辦事效率。
二、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制。辦理代碼證件，由原來規(guī)定的10個(gè)工作日縮短為2個(gè)工作日；企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案，由原來規(guī)定的10個(gè)工作日縮短為5個(gè)工作日；受理舉報(bào)案件，城區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)1小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)；接待消費(fèi)者投訴，1個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。
三、扶優(yōu)治劣并舉，防止不作為、嚴(yán)禁亂作為，24小時(shí)開通12365打假投訴舉報(bào)熱線，堅(jiān)決打擊危害人民生命安全和健康的制假售假行為，切實(shí)維護(hù)人民群眾利益；進(jìn)一步加強(qiáng)食品和特種設(shè)備安全監(jiān)管工作，力保特種設(shè)備和食品兩大安全；實(shí)施“質(zhì)量興縣”戰(zhàn)略，著力扶優(yōu)扶強(qiáng)，努力培育，多創(chuàng)省級(jí)和國(guó)家級(jí)名牌產(chǎn)品。
四、堅(jiān)持依法行政，規(guī)范執(zhí)法行為。實(shí)行責(zé)任追究制，做到公正執(zhí)法、文明執(zhí)法、廉潔執(zhí)法。所有收費(fèi)執(zhí)行國(guó)家和省、市、縣財(cái)政、物價(jià)部門規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決杜絕“亂收費(fèi)”、“亂罰款”；所有的執(zhí)法行為嚴(yán)格遵循法律、法規(guī)，實(shí)行案件辦審分離制，依法把握案件處罰載量權(quán)。
為全力打造人民滿意型消防監(jiān)督執(zhí)法隊(duì)伍，大力推動(dòng)全市“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”深入開展。切實(shí)加強(qiáng)消防執(zhí)法工作，提升消防工作社會(huì)化水平，**支隊(duì)不斷挖掘消防部隊(duì)服務(wù)新理念，在開展各項(xiàng)消防工作中始終堅(jiān)持“一切讓群眾滿意”的目標(biāo)，不斷突破傳統(tǒng)理念，努力在“轉(zhuǎn)變”中求突破，推陳出新，大力開創(chuàng)消防服務(wù)新理念，打造消防服務(wù)新局面。并爭(zhēng)取得地方黨委政府的高度信任和社會(huì)各界的理解和支持。
一、十項(xiàng)措施強(qiáng)“服務(wù)”。**消防支隊(duì)成立執(zhí)法督察隊(duì)，采取網(wǎng)上督察和實(shí)地檢查相結(jié)合，明察與暗訪相結(jié)合，直接督促、指導(dǎo)各地消防監(jiān)督執(zhí)法具體工作，每季度對(duì)督察情況進(jìn)行通報(bào)。根據(jù)**市委市政府的統(tǒng)一部署，**支隊(duì)結(jié)合消防行政執(zhí)法工作實(shí)際，制定了減少行政許可設(shè)立備案抽查、在互聯(lián)網(wǎng)制作《**消防》宣傳、執(zhí)法、監(jiān)督為一體系的消防網(wǎng)站，可以讓廣大的**市民方便辦理消防業(yè)務(wù)，每受理一次告知實(shí)行綠色審批、公布服務(wù)電話開展因需服務(wù)、印發(fā)便民指南開展封閉運(yùn)行、實(shí)行提前介入推行上門服務(wù)、提供技術(shù)服務(wù)力爭(zhēng)化險(xiǎn)為零、大力開展宣傳引導(dǎo)意念轉(zhuǎn)化、提供網(wǎng)上服務(wù)公眾知情快捷和開展隱患巡查規(guī)范自由裁量等十項(xiàng)服務(wù)措施，并扎實(shí)加以貫徹和落實(shí)，受到了辦事單位和群眾的歡迎。
二、是強(qiáng)化便民利民服務(wù)舉措。結(jié)合“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動(dòng)，實(shí)行消防警務(wù)公開，實(shí)施陽(yáng)光作業(yè)，落實(shí)“首問責(zé)任制”、“服務(wù)承諾制”、“限時(shí)辦結(jié)制”等效能建設(shè)制度，利用互聯(lián)網(wǎng)上申報(bào)受理、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)查詢、電子顯示屏、消防電話語(yǔ)音咨詢等系統(tǒng)，提高消防行政執(zhí)法辦事效率，加大對(duì)舉報(bào)投訴查辦力度，切實(shí)做到措施便民化、工作實(shí)效化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，著力打造**消防服務(wù)綠色通道。落實(shí)消防新聞制度，充分利用新聞會(huì)以及各類社會(huì)媒體定期做好消防信息工作，維護(hù)群眾知情權(quán)，積極主動(dòng)地做好輿論引導(dǎo)。
三、是增強(qiáng)“三個(gè)意識(shí)”，全面提高消防監(jiān)督員素質(zhì)。即增強(qiáng)民本意識(shí)。**支隊(duì)始終把發(fā)展好、維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好最廣大人民群眾的根本利益作為消防監(jiān)督執(zhí)法的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把廣大人民群眾滿意不滿意、答應(yīng)不答應(yīng)、贊成不贊成作為衡量消防執(zhí)法工作的標(biāo)準(zhǔn)和推進(jìn)執(zhí)法工作的動(dòng)力。增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。堅(jiān)決防止和糾正消防執(zhí)法中不作為、不負(fù)責(zé)任、執(zhí)法不嚴(yán)，甚至放縱違法等問題。堅(jiān)決杜絕傷害群眾感情、漠視群眾疾苦、侵害群眾利益的行為。增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。牢固樹立為經(jīng)濟(jì)建設(shè)大局服務(wù)的觀念，進(jìn)一步落實(shí)警務(wù)公開制度和便民利民措施，主動(dòng)接受社會(huì)各界的監(jiān)督，讓權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行，有效解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
四、是加強(qiáng)消防監(jiān)督執(zhí)法工作作風(fēng)建設(shè)。認(rèn)真開展“執(zhí)法服務(wù)年”活動(dòng)。大力施行警務(wù)公開制、首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制等效能建設(shè)制度。應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)上申報(bào)和受理消防行政審批業(yè)務(wù)，開通網(wǎng)上查詢系統(tǒng)和網(wǎng)上評(píng)價(jià)系統(tǒng)，擴(kuò)大群眾的知情權(quán)和評(píng)價(jià)權(quán)。加大群眾舉報(bào)、投訴的火災(zāi)隱患與消防違法違章行為的查辦力度，做到“報(bào)必查、查必果”。廣泛征求社會(huì)各界的意見和建議，認(rèn)真開展執(zhí)法評(píng)議。
今年，我鎮(zhèn)黨委、政府緊緊圍繞“為民、務(wù)實(shí)、清廉、高效”的要求，以“圍繞發(fā)展抓效能，圍繞效能抓發(fā)展”為原則，以轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)為重點(diǎn)，以提高服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，以檢查考評(píng)為抓手，以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”和“打好五大攻堅(jiān)戰(zhàn)”活動(dòng)為契機(jī)，深入開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)，有力地推動(dòng)全鎮(zhèn)各項(xiàng)工作的落實(shí)。
一、完善機(jī)制，確保效能長(zhǎng)效發(fā)展
（一）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。鎮(zhèn)黨委堅(jiān)持把效能建設(shè)擺上黨委重要議事日程，2次召開黨委會(huì)專題研究機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作，3次召開全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)大會(huì)，傳達(dá)省、地、市效能工作文件及重要 （四）突出規(guī)章制度。主要是健全四類制度：一是健全工作制度。全面推行崗位責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、辦文辦事限時(shí)制、ab崗制、一次性告知制、離崗告示制、責(zé)任追究制。二是健全辦事公開制度。三是健全內(nèi)部
