時間：2023-05-30 09:26:40
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電商網站，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
品牌商與電商頻起爭端
近日，施華洛世奇稱未授權京東等電商網站銷售其產品，品牌與電商再起爭端。施華洛世奇稱其沒有在中國地區授權任何網站銷售施華洛世奇的產品，更不會對網購商品進行保修。京東商城回應稱其銷售的施華洛世奇品牌產品均來自合法、正規渠道，手續完備并有正規發票，并稱其與供應商在法律范圍內會全權負責售后服務。此后，世界奢侈品協會在“3·15國際消費者權益保護日”當天報告稱，38家國際奢侈品牌沒有一家在中國地區授權任何互聯網站銷售其產品。
品牌與電商爭端早已有之，且涉及多個品牌。天梭表、UGG等品牌都曾稱其未授權中國電商網站銷售其產品。電商的品牌商基本都為知名品牌，以中高端產品為多，但未有實質沖突。品牌商一般都通過公開發表聲明稱未授權電商銷售來應對電商，稱必要時采取法律手段，但真正采取強硬手段的較少。品牌商多在暴出電商銷售有假貨、出現消費者投訴等事件時公開聲明。
2011年品牌商與電商網站爭端部分案例
2012.3施華洛世奇施華洛世奇稱其未授權京東等網站銷售其產品京東、卓越等網站低價熱賣施華洛世奇水晶
2012.3普拉提等38家奢侈品大牌稱未向中國網站授權京東、當當、卓越等網站奢侈品熱賣奢侈品
2011.12UGGUGG AUSTRALIA稱其在中國未開展電商銷售國內有上百家UGG官網鞋業
2011.10天梭天梭表示未授權中國任何一家網上商城銷售天梭表高朋網團購假瑞士天梭表手表
2011.8貝佳斯未授權京東商城出售其產品消費者狀告京東商城銷售貝佳斯假貨化妝品
2011.6天梭天梭公開指責當當父親節促銷的天梭表未經授權，不提供保修當當以7.5折賣天梭表手表
2011.6卡西歐在國內未授權京東商城銷售其產品消息披露京東銷售的卡西歐手表為假貨手表
國內知名電商網站仍然熱銷知名品牌產品。在京東商城上鍵入“施華洛世奇”出來1940個結果，且很多商品標有熱賣、人氣字樣；此外搜索到古馳的產品有611件。
消費者成為品牌商和電商網站爭端的最終買單者，但實際上爭端對于二者都有不利。假貨、次品、無售后保障的商品一方面使消費者對電商網站的信任度下降，另一方面品牌在消費者心目中的形象也會打折扣。
品牌商的艱難選擇
近年來，中國電子商務飛速發展，網絡購物發展潛力巨大。截至2011年12月底，中國網民規模達5.13億，網絡購物用戶規模達2.03億，同比增長28.5%，網購滲透率達40.6%，遠低于2010年美國的64.3%和韓國的66.0%；截止2011年12月，中國網絡零售市場交易規模達到8019億元，同比增長56%。
由于中國誠信體系不健全、物流建設不完善，電子商務網站客戶滿意度不高。2011年，主辦的中國電子商務投訴與維權公共服務平臺接到了來自全國各地用戶近10萬起電子商務領域投訴，網絡購物投訴占到52%。投訴集中在貨到遲緩、退款忽悠、售后滯后、釣魚欺詐、網絡傳銷等方面。中國沒有一部統一的電子商務法律法規，行政多頭管理也使得電商網站發展受制約。國家發改委、工信部、商務部、工商總局、稅務總局等多個部門都是電商主管部門。
對于品牌商而言，電子商務是一把雙刃劍。網站銷售具有成本低、索要返點低的優點，但可能擾亂品牌商的渠道體系。網站銷售無地域限制，容易帶來區域經銷商之間的竄貨。網站銷售的價格一般低于經銷商的20%-30%，可能擾亂品牌商的價格體系。品牌商多采用多級分銷模式，每級經銷商都大約拿到10%的利潤。網站銷售雖有流量優勢，但缺乏消費體驗和無法杜絕假貨，往往會影響品牌形象。對于知名品牌商而言，品牌形象、良好的用戶體驗相對于親民的價格、大規模的銷量而言更為重要。
電商網站與品牌商需要進行合作，各取所需。電子商務是未來商業發展的趨勢，日益成為一種重要的分銷渠道。網絡購物漸成一種生活方式，中國19-30歲左右的學生和白領是網絡購物的主力軍，30-40歲人群網購參與率提高，月收入3，000元以上中高收入人群網購比例提高。
對于品牌商而言，需要合理選擇電商網站的經營模式。相比與成熟電商網站合作，自建電商網站往往需要在運營資金、專業團隊等方面有更高的投入。對于電商而言，缺乏品牌商直接授權，沒有穩定的供貨源，成為制約其發展的瓶頸。電商網站運營不規范，缺乏完善的誠信體系是影響品牌商與其合作的主要因素。
結論與建議
政府要加強電子商務的立法規范，加強監管，為電子商務提供良好的經營環境。目前，電子商務立法已經提上日程，政府需要進一步加快法規規范的進程。商務部有關負責人近日透露，今年將逐步出臺網絡交易系列規章來規范電子商務市場，包括《網絡零售管理條例》和《關于保護網上商業數據的指導辦法》、《網上交易小額爭端解決辦法》等。
6月18日本是B2C電商網站京東商城店慶日，但眾多電商網站在此時間點前后紛紛加大推廣力度，不讓京東商城專美。電商推廣方式可稱得上“八仙過海、各顯神通”，其中很重要的營銷方法就是電子郵件營銷。中國最大的中文電子郵件服務提供商網易郵箱經過統計發現，一線電商網站在“6.18”期間發送的郵件大幅增加。數據顯示，今年6月，網易郵箱接收來自京東商城、蘇寧易購、易訊網三家網站郵件的用戶人數增幅超過50%，老牌電商網站當當網和亞馬遜中國(卓越)則在本次電商大戰的數據統計中表現不佳。
據網易郵箱介紹，為了解此次電商營銷大戰中網易郵箱用戶的“被營銷”情況，網易郵箱選取2012年3月和6月的網易郵箱用戶收件數據進行對比(因蘇寧易購從4月就開始了針對性的促銷措施，3月是電商正常營銷時間)。網易郵箱根據發件人來區分各大電商網站的郵件，以及郵件標題內是否包含“AD”來判斷是否為AD郵件(即：廣告營銷郵件)，其他類型郵件劃入“非AD郵件”。由于淘寶系電商包括天貓和淘寶，騰訊系電商包括QQ網購、QQ商城、拍拍，因此這兩家不納入本次統計結果進行分析
6月京東蘇寧新蛋網AD力度較大 當當亞馬遜中國缺席
數據顯示，6月和3月相比，網易郵箱接收到來自京東商城營銷郵件的用戶數增加近70%，蘇寧易購增加了55%，易訊網參加49%，新蛋網增加36%，庫巴網增加13%，當當網略有增加，有意思的是，亞馬遜中國不增反減，下滑近一倍(如下圖)。
網易郵箱也是網購用戶接收產品等信息最重要的渠道之一，第三方市場調研機構Hitwise的統計報告顯示，在2011年12月，163網易免費郵箱成為京東商城僅次于百度搜索第二大流量來源。今年6月，網易郵箱收到來自京東商城和蘇寧易購兩大電商網站郵件的用戶數分別增加了約70%和55%，這充分說明，電商網站對網易郵箱用戶的流量十分重視。
網易郵箱負責人表示，統計“6.18”大戰中各知名電商網站京東商城、蘇寧易購、當當網等的AD郵件、非AD郵件人數波動情況，既是從另一個角度來見證618電商大戰的實況，也可以部分驗證幾大網站所宣稱的數據真偽。網易郵箱希望數據能為電商網站進行電子郵件營銷提供參考，未來網易郵箱還將推出更多數據統計分析。（來源：速途網）
訊：12月24日消息隨著圣誕節的來臨，國內多家電子商務網站紛紛推出促銷活動，多主題營銷活動同時進行、產品涵蓋多個領域成為了今年電商圣誕促銷的共同點。
據觀察，京東商城、當當網、卓越網、紅孩子、拍拍、樂酷天等均推出了圣誕主題促銷頁面，其中包含多個主題的促銷降價活動。
如京東商城的圣誕促銷以“京東年終慶，圣誕狂歡歡”為大主題，主題活動包括今日推薦、超值搶購、清倉促銷和折扣區，促銷產品涵蓋了數碼、圖書、服裝、家居用品等。（來源：DoNews ）
(訊)據國外媒體報道，電子商務技術公司Monetate日前報告稱，消費者對智能手機的依賴已經越來越重。在過去的一年時間里，來自智能手機對領先電子商務網站的訪問量便增長了一倍以上。
Monetate在報告中指出，從2011年第二季度至2012年第二季度，美國智能手機用戶對電子商務網站的訪問量增長了103%。互聯網流量監測機構ComScore的統計數據則顯示，2012年谷歌(微博)Android操作系統已經占據了智能手機市場61%的份額；蘋果iPhone手機的份額為20.5%；黑莓手機的份額為7.2%；微軟Windows手機的份額為6%；其它智能手機的份額僅為5.2%。
雖然市場仍流行于爭論哪一款智能手機最為流行，但電子商務網站的流量主要集中在蘋果iPhone手機和搭載谷歌Android操作系統的智能手機上。其中，來自iPhone手機的流量在這段時間內增長了117%；來自于搭載谷歌Android操作系統的智能手機的流量則增長了85%。
Monetate在報告中還指出，雖然搭載Android操作系統的智能手機市場占有率遠超過iPhone，但是在網站流量上后者依然領先于前者。今年第一季度，來自iPhone手機的網站流量占到了總流量的2.45%；來自于Android手機的流量為1.7%。到了今年第二季度，來自iPhone手機的網站流量已經占到了總流量的5.41%；來自于Android手機的流量則為3.31%。
Monetate表示，除去購物之外，消費者的智能手機活動包括為產品照相、共享照片、搜索最近的商店位置等等。其中，37%的智能手機用戶會為產品照相；35%的用戶會搜索附近的商店位置；35%的用戶會研究產品與價格；34%的用戶會發送產品照片；33%的用戶會通過商店查詢產品信息；33%的用戶會向家人/好友發送短信或撥打電話；26%的用戶會用智能手機完成支付。
Monetate指出，當智能手機用戶購物時，他們要比傳統臺式機或筆記本電腦用戶花費的更多。事實上，iPhone用戶的平均訂單價值僅僅比蘋果臺式機或筆記本電腦用戶低出5%。按照不同類型的智能手機用戶來劃分，iPhone用戶的平均訂單價值為97.49美元；Android用戶的平均訂單價值為97.16美元。
Monetate還指出，在美國消費者在電子商務中支付10美元，其中就有1美元使用移動設備完成。考慮到這一點，網絡賣家應當考慮測試新戰術來吸引和鼓勵消費者使用智能手機購物，并最終將他們轉化成為價值消費者。
Monetate在報告中還表示，美國商家當前使用的移動營銷策略包括：移動版網站(占46%)；移動應用(占45%)；移動版電子郵件(占35%)；短信推廣活動(占32%)；基于地理位置的目標服務(占27%)。(編選：)
【關鍵詞】大數據 電商網站 發展策略
一、引言
互聯網技術的快速發展，伴隨著的是海量的數據。大數據時代由此而來，海量的數據使得數據的類型、數據的處理方式、處理速度、建模方式等都發生了巨大的變化。在電商時代背景下成長起來的電商網站，更是收到大數據的巨大影響。本文站在大數據的視角下，考察大數據的技術特點和處理模式，進而來探討大數據背景下電網網站的特點，以此來說明電商網站的發展策略。
二、大數據的技術特點和處理模式
當下大數據的特征：體量（Volume）巨大、多樣化（Variety）、速度（Velocity）快、價值（Value）密度低。
大數據所具有的技術特點：如何提高數據的存儲容量和處理能力是大數據技術所必須面對的問題。理想的數據處理技術在一致性、分區容忍性以及可用性等方面都應該得到很好的滿足，但實際上這些特性從實現角色看往往是具有沖突，比如對容量的追求會要求數據存放于不同的節點，但一旦位于不同的節點，數據的一致性操作就需要跨節點協作，引入的網絡I/O延遲以及不可靠性導致操作的效率和成功率相比在一個節點內部都會大大降低，這是大規模數據處理不可避免的問題。大數據技術本質上時放棄了一些數據處理的要求，比如犧牲一致性要求很高的事務處理，僅提供最簡單的讀/寫來達到超大規模的存儲和訪問能力。可以說，簡單與大規模是大數據技術的重要特點。
大數據的處理模式：根據數據源的性質以及分析目標不同，數據處理大致分為離線/批量和在線/實時兩種模式。所謂離線或批量，是指數據積累到一定程度后在進行批量處理，這多用于事后分析，比如分析用戶的消費模式。所謂在線或事實處理，是指數據產生后立即需要進行分析，比如用戶在網絡中的微博或其他消息。這兩種模式的處理技術完全不同，所使用的方法也不一樣。離線模式需要強大的存儲能力配合，在分析前先積累大量的數據，容許的分析時間也相對較寬。而在線分析要求實時計算計算能力非常強大，容許的分析時間相對很窄，基本上要求在新的數據達到前處理完早期數據。兩種分析模式導致了目前兩種主流的平臺Hadoop和Storm的產生，前者是強大的離線數據處理平臺，后者是強大的在線處理平臺。
三、大數據背景下電商網站特點
互聯網、云計算和物聯網的迅速發展，無所不在的移動設備、RFID、無線傳感器每分每秒都在產生數據，數以億計用戶的互聯網服務時時刻刻都在產生巨量的交互數據信息。對于電商網站而言，如何獲取有價值的數據以及如何使用這些數據是其必須面對和解決的問題。
（一）多元化的數據采集方式，是大數據時代下電商網站的一大特點。
通常來講，電商網站的數據來源大致分為網站內部數據、站外引導性數據、直接訪問數據和無線斷數據四種。1、網站內部數據。這些數據的產生與買賣雙方的交易密不可分，包括內部搜索、站內社區、頁面瀏覽與點擊、購買與交易數據、后臺管理數據以及即時通訊數據等信息。直觀而全面地反應用戶的心理及行為，具有很高的價值；2、站外引導性數據。主要是通過廣告點擊、搜索引擎上的搜索數據、sns上的推薦與鏈接及關聯軟件的操作與推薦等；3、直接訪問數據。這部分主要來源與瀏覽器訪問，酸堿訪問等的直接訪問數據。這部分數據能夠有效洞察出用戶的網購入口偏好及行為；4、無線數據。這些無線端的數據又構成了海量的數據陣容，能夠全面放映出無限用戶的特征，對數據分析和運用有著巨大的知道作用。
（二）更迅捷、更全面的使用用戶數據，是當下電商網站的另一大特色。
電商行業作為網絡時代的核心產業，基于互聯網的數據能力，使其在與實體企業的競爭中，能夠迅速全面的獲取用戶行為信息和需求，更快做出反應。近乎實時的反饋數據，信息詳盡并具有跟蹤性，這對于電商網站優化決策提供了巨大價值，而傳統的零售企業則很難獲取用戶的消費數據，獲取信息的成本也較大；同時，通過對數據的處理能夠給出精確的效果評估，電商網站的頁面設計、產品分類，傳統的零售企業只能是依靠經驗優化自身的店鋪設計；此外，能夠快速生成實時的數據報告，幫助賣家決策，而傳統零售企業在此方面則相對匱乏。
（三）更精準、更具商業價值的用戶數據，是電商網站所獲數據的特點。
互聯網媒體在用戶數據收集上相對傳統媒體有天然的優勢，而電子商務網站比一般的互聯網媒體無論是數量上還是種類上都擁有更加海量、精準的數據。原因在于，電子商務網站能夠獲得用戶的購買需求、搜索習慣、購買路徑和購買歷史等一系列具有商業價值的精準數據。一方面利用大數據技術，按照興趣、價值觀、娛樂和生活方式等共同的行為方式來重新劃分人群。另一方面，通過用戶行為可以無限的接近、近乎準確的判斷每一個人的屬性，這些屬性不單單包括人口自然屬性，還包括興趣愛好、行為軌跡、購買經歷等等，因而可以更精確地預測用戶的消費需求，進而推送滿足消費者需求的產品，促進消費行為的產生。
（四）多維度解構數據，是電商網站又一大特點。
面對海量、多元化且神秘隱匿的數據，電商網站通過多元化的數據采集方式和多層次的數據處理與分析實現了數據信息最大程度的獲取和解構。
四、電商網站的發展策略
理念層面：（1）加強信息展示與集成，重視用戶體驗。（2）完善物流，進而造就價格優勢。（3）建立以用戶為核心的服務。直擊用戶核心需求，對客戶的重視不光體現在用戶至上的理念中，更加體現在對消費者的深入挖掘、并且滿足其需求上。真正踐行“用戶至上”，當其他因素與客戶體驗發生沖突時，必須讓位于用戶利益。以取消訂單為例，為減少訂單流失，有些網站會故意將取消訂單流程設計得十分復雜，這會極大地降低用戶體驗。
技術層面：讓大數據成為電商網站發展的內在驅動力。（1）多渠道收集數據。收集方式包括自動抓取，用戶提供并記錄等。這類數據涵蓋了用戶從瀏覽頁面、購買決策、收貨信息、使用反饋等一系列交易行為數據。除了用戶提供的數據之外，電商網站還應從物流公司、合作單位（包括品牌合作、技術合作、物流合作、廣告合作等）處得到賬戶信息、購買和退貨信息、PV（頁面瀏覽量）等信息，來完善不同的數據庫。在如今電商網站并購的熱潮中，數據還可以來自收購的公司。（2）數據處理平臺化、專業化。電商網站可以學習亞馬遜在這方面的經驗。2002年，亞馬遜便成立了亞馬遜網絡服務部門（Amazon Web Services，簡稱AWS），開始專門運營IT服務（銷售存儲、計算和其他后臺數據中心服務）――這比谷歌提出“云計算”的概念要早4年。（3）多角度運用大數據。在個性化推薦的基礎上，利用數據完成精準營銷。電商網站朝著平臺式方向發展，電商網站還可以為入駐用戶提供數據服務。
創新層面：（1）從有形到無形。產品品類是增加用戶選擇以提升客戶體驗的關鍵因素。電商網站不應僅僅滿足于有形商品，而是應該朝著電子、流媒體視頻、音樂、游戲等領域發展，拓展出更多不需要物流的無形產品。（2）從軟件到硬件。近年來，電商網站的擴張讓人眼花繚亂，不少甚至涉足硬件領域的開發，如亞馬遜已經成熟的Kindle電子閱讀器，平板電腦、機頂盒Fire TV，還有正在著手準備的亞馬遜智商手機。當然，硬件領域的擴展并非為了直接盈利，而是通過硬件讓用戶消費更多的數字商品。（3）從平臺到技術服務。電商網站的領軍者，亞馬遜早早就向第三方開放平臺，形成了自主銷售模式為主、平臺服務為輔的業務結構。而在研發通過互聯網銷售書籍、音樂和視頻產品的新形式過程當中，亞馬遜無意識當中創建了一項有價值的產品，這就是運營這一受歡迎的銷售網站的技術。
參考文獻：
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現在來說我們花時間、花心思在如何沉淀用戶比在之前重復購買率、產品單價、利潤轉化率要更加重要。為了沉淀更多的用戶，讓這些用戶成為網站的忠實用戶，大多電商網站都是花費大筆的資金去購買流量和利用一些小利潤、小便宜去吸引用戶。但凡是真正實行過的電商網站應該都了解，實施一段時間過后，用這些方法能真正沉淀用戶的數量是屈指可數，大多是得到這些小便宜后便不知去向了。那這又是什么原因呢?以下幾點是關鍵。
第一、讓用戶將網購成為一種習慣
我們都知道，現在的網上購物已經成了一種趨勢，基本每個用戶一提到網上購物就滔滔不絕，多多少少都有過網上購物的經驗。小到柴米油鹽，大到汽車別墅，這些都可以通過電子商務的途徑來購買。雖然這些東西都可以通過網購來購買，但是網購畢竟還是只占了用戶的生活中的一小部分，而不是像我們吃飯、工作、睡覺一樣成了不可缺少的東西。所以電商網站要做的就是如何讓這些用戶來時時關注，讓網購也成為用戶的一種缺少不可的東西。
像我們熟知的淘寶網，它吸引住了大多網購的用戶。為什么大家都關注淘寶網?為什么大家都喜歡在淘寶網上到處“逛”呢?其中最為重要的原因就在于淘寶的商品多樣化，淘寶的店鋪數量化。它有成千上萬的商品，大大小小的店鋪數不勝數。每天到處都是不同的活動，不同的折扣，所以對于網購的用戶來說淘寶網就是最大的吸引力。只有每天去時時關注才能了解最新活動，趕上最新優惠，不會錯過任何一個機會。
第二、喚醒電商的冬眠
寒冬襲來，電商也進入了冬眠期。面臨的最大問題就是如何提高電商的盈利。有些電商會精準廣告的投入，從而降低廣告的成本;有些電商會對整個網站進行優化，提高網站商品的轉化率;有些電商網站會對老用戶下手，從而使老用戶來重復購買;凡是能夠想到的方法，幾乎是用盡了，但是苦于效果不佳。如何才能真正的抓住“病根”，連根拔起，使電商網站運營能力得到一定的提高，才是真正的關鍵所在。如何喚醒電商的冬眠?也就是如何保持用戶的粘性，成為沉淀用戶?主要要從以下幾個方面著手：
(1)必須讓網站保持更新，有吸引點;可以多在網站上弄一些優惠活動、團購活動等，讓用戶覺得每天來你的網站都可以得到一些不同的新東西，每天都保持活躍。
(2)營造一個熱鬧的氣氛;我們要好好利用中國人的一種特性—愛看熱鬧，不管是大街小巷，只要是哪里出了什么事情，保證有一大堆的人向前去觀看。所以真正想要做好電商的話，也要好好利用這個特性，現實中現在很多商家都是利用優惠券吸引用戶的再次消費。電商也是如此，可以通過買多少送多少、投票、折扣券等來營造氣氛。
(3)利用商品信息對用戶進行直接沖擊;電子商務是在網上來完成整個過程，用戶都是通過產品的信息介紹、價格和圖片來決定是否購買你的產品。特別是圖片，對用戶的視覺感覺的沖擊力很大。所以，圖片越是能引起用戶的共鳴，對用戶帶來相當強大的沖擊力，就很好的提高了用戶的購買欲望。即使這次沒有購買，但漂亮圖片帶來很可能就是下次的潛在用戶。
(4)合理化布局及美觀度;在龐大的互聯網中，電商網站也是不計其數，怎樣才能使用戶粘住你的網站呢?最主要的就是要讓他覺得你的網站看起來夠舒服、夠簡潔方便，不能說為了尋找一個產品要費勁心思的還找不到;所以在設計網站的時候，必須要讓用戶覺得你的網站在第一眼看來就有足夠的舒適感，分類井井有條，要有獨有的特色。
第三、注重精細化管理
網絡是一個溝通無限的地方。招商引資這件事情絕對不需要在網上付款。客商希望一筆投資談兩年，最后五千萬美金、五百萬美金，這期間不需要資金流，也不需要物流。他要的就是信息流，當然還有人流。但畢竟要客商每每親歷親為地考察于雙方來說都是成本很大的事情。
無論政府、企業、客商，或是專業機構，都希望有這樣一個信息交互的平臺―跨媒體的營銷平臺，提供各種類型的增值服務，包括銀行的增值服務、物流的增值服務、信息的增值服務等。現在合作伙伴跟我們在洽談，我們不可能領著他們把銀行、物流、政府部門等都走一圈。但是我們要得到他們很好的反饋，互聯網―這樣一個平臺真正做到了高效而且時效，能夠為各方節約很多時間和成本。隨著網絡本身進一步的朝外擴張，這個平臺有望把客商的眼球和資源真正轉化為收入，真正為經濟建設做出貢獻。
二、 招商網評析
目前各地制作的招商網站為數不少，許多網站主頁界面美觀大方，版塊設置令人一目了然。“投資環境”、“招商機構”、“優惠政策”、“園區建設”等一字排開。縣（市）招商在頁面中也都做了鏈接。有的還設計制作了“永不落幕的網上交易會”―“商品網上交易會”，將農牧、服裝、電子等企業分類列入，足見組織者欲“一網打盡”的雄心與匠心。
通過對各地招商網的深入研究，本文認為在以下幾方面仍有待改善。
1 深度不夠。網上推介企業的網頁仍顯初級，甚至鼎鼎大名的某電業公司的網頁竟由區區幾百字的簡介和幾個圖片構成，全無二級鏈接。用電尚且如此，投資者怎不生疑？而事實上該“電霸”雄厚的實力根本未得到展現。
2 仍顯靜態。要營造“隔岸觀火”的氣勢，縱深報道招商形勢的發展，目前的網站做得還有欠缺。“招商動態”欄更新頻率低，試想怎能提高點擊率？精心的維護才能正比地反映招商工作的迅猛發展。
3 交互性差。我們觀察一下做得好的網站，其在交互性方面是很注重的。每出一項政策，每增一條信息，都不忘讓網友評論一番。雁過留聲―促進交流，自會吸引更多的受眾，并且讓他們感覺到這里的確是一片熱土。而現有的網站許多除“聯系我們”一欄外，未能為網友提供發表觀點的互動空間，從而顯得人氣不足。
4 影響不夠。觀察一下招商網的“友情鏈接”與“訪問統計”，我們不難發現，被友情“鏈接”的往往都是屬于姓“公”的政務網站，或是當地的信息網，這樣的輻射范圍必然有限。如此近親繁殖，人們不禁要問：“難道我們招的就是本地的商？”網絡已經突破了地域，而我們的網站似乎還在留戀本鄉本土而徘徊。
5 角度錯位。即存在“單邊”現象，沒有站在客商的角度來設計與規劃。投資者對項目感興趣的同時，肯定關心流程方面的問題。可惜這也是許多招商網的薄弱之處。這種“以我為主”的打法能觸動客商的心嗎？
三、 改，才能進！
要使招商工作不斷創新、與時俱進，就要對招商網站進行精心的維護與改進。有關網上招商的一些改進措施，可以參照以下幾個方面來入手。
1 動態、導向與簡潔
建立動態項目庫，增強導向性，如港商專區、臺商專區等；配合目標區縣分口布設，否則投資者很難找到對自己適用的優惠政策而失去耐心。將服務內容拆細，同是一項優惠政策，很難勾起外商閱讀的欲望。但是如果把它拆分成為對港商、澳商、臺商以及其他外商的“服務包”，并以投資者類型為導向，其訪問次數將大為提高―可由計數器來監視運行效果。政策之后是程序，標準化流程會令外商一目了然，更給人以信任感。避免冗長的文字（可以有，但不作為主體，做附件），而代以流程圖，節省投資者寶貴的時間。
2標題、內容與長短
招商網站為了耐人點擊，勢必要活潑些，措辭應考究，摒棄古板的作風。“投資**―免費用地12年！”，可以說其題目與內容的確讓人砰然心動。這樣的標題就很吸引人，遠勝于“**縣推出系列引資優惠政策”之類的標題。“外資企業免，私營企業也免！還解決戶口呢！”該標題以大小不同的藝術字結合動畫效果展示，點擊率定然扶搖直上。將文件系統整理并再加工，簡明扼要地介紹突出之處，并冠以醒目標題，而文件全文可作為附件下載。精要的概述有助于讀者了解全文，如果感興趣的話，自然會進一步閱讀，此種情況在瀏覽網頁時尤甚。
3 排錯、更新與民眾
關鍵詞：電子商務；用戶體驗；網頁設計
一、用戶體驗的概述
用戶體驗一詞最早被大眾所認知是在上個世紀90年代中期，由用戶體驗設計師唐納德•諾曼提出并推廣。用戶體驗是用戶對產品是否美觀實用，以及使用起來是否方便等方面最有效的檢驗，同時也是用戶在使用前使用時以及使用后的情感體現，包括了用戶對產品的全部感受，例如：情感、信仰、喜好、認知印象、生理和心理反應、行為和成就等各個方面。
二、電商網頁的特征以及設計原則
網頁是構成網站的元素之一所以電商網頁與其他網頁相比具有更多的互動性。電商網頁在整體頁面的布局排版、圖片設置、文字大小、導航欄等方面都與其它網頁有所不同。網頁的設計原則應該遵循以下幾點：
1.用戶導向性原則。在網頁設計之初，設計者就需要考慮瀏覽網站的定位和用戶的需求以及心理期望等因素。只有充分了解了用戶的訴求并滿足需求，設計出的網頁才能讓用戶使用更為方便，才能讓更多的人訪問這個網頁。
2.易操作性原則。優秀的網頁設計可以幫助使用者更方便的找到自己所需的東西。電商網站是大眾型的網站，沒有針對性的客戶群體，使用者的水平也參差不齊，所以簡單的操作是必不可少的。例如在網頁中快速找到用戶登錄欄、搜索框的簡潔明了、關鍵信息的提示等。
3.統一性原則。網頁的整體效果是至關重要的，網頁的色彩搭配、文字使用、頁面布局等要和諧統一，不能造成視覺上的負擔。通過網頁設計中對比的方法，可以讓設計更具有生氣，但過于強烈的對比容易失去平衡統一。
4.個性化原則。個性化是獨特的，別具一格的，是在大眾化的基礎上有所改變的。網站的個性化并不是指花哨夸張的圖片或是奪人眼球的宣傳標語，而是能夠體現這個品牌或企業獨特的文化。例如在電商網頁中可以使用企業圖標logo或吉祥物等。
三、用戶體驗在電商網頁設計中的應用——以淘寶網為例
1.感官體驗
感官體驗是呈現給用戶視聽上的體驗，強調舒適性。網頁的感官體驗一般體現在頁面布局、頁面導航、色彩等方面。淘寶網整體色彩采用白色和橙色兩種顏色作為主色調，橙色是介于紅色和黃色之間的顏色，是一種充滿活力和歡快的色彩。橙色能使人聯想到秋天收獲的果實、溫暖的太陽等，給人舒適溫暖的感覺，能增加網頁的親和度。白色和橙色的冷暖對比，可以使網頁呈現更為清晰。
2.交互體驗
交互體驗強調互動性，即網頁給用戶使用、交流的全部體驗。用戶在瀏覽淘寶網時，隨著鼠標位置的移動，光標停留的文字或鏈接會變色，用戶可通過單擊變色部分進入不同的頁面。淘寶網的搜索框與產品分類也體現了交互性。用戶通過在搜索框中輸入關鍵字詞來搜尋自己所需的產品時并不能描述自己所需物品的準確信息，淘寶搜索框通過關鍵字聯想出更多產品，同時提供歷史搜索記錄，為用戶提供了更多選擇。
3.情感體驗
人會對不同的東西產生不同的情感體驗，情感體驗是感性的心理體驗，會受周圍客觀環境所影響的一種主觀體驗。淘寶網是一個購物消費平臺，給用戶更多的還是積極的情感體驗，同時積極的情感體驗可以留住用戶并且可以吸引用戶購買產品。淘寶網給用戶良好的情感體驗在于細致的分類導航、聯系客服、售后服務等方面。
4.瀏覽體驗
瀏覽體驗是用戶在瀏覽網頁時全部感受，網頁設計要從用戶的角度出發，去觀察用戶的瀏覽習慣，用戶關注的方面等內容等。淘寶網的布局采用“國”字型布局，一般最上面是網站的標題及橫幅廣告條，接下來就是網站的主要內容，左右分列一些兩小條內容，中間是主要部分，最下面是網站的一些基本信息、聯系方式、版權聲明等。這種常規的布局符合大眾的瀏覽習慣。淘寶網在首頁中間設置滾動廣告圖片已經熱門品牌，提供了產品推薦，吸引用戶瀏覽。
四、結語
隨著互聯網時代的不斷發展，電子商務這一產業也發展迅速，各種不同類型的電子商務平臺也如雨后春筍般出現，不同的網頁設計也層出不窮。本文以淘寶網為案例，從視覺體驗、交互體驗、情感體驗、瀏覽體驗四個方面分析了用戶體驗在電商網頁設計中的應用。隨著互聯網的普及和使用人群的年齡跨度的不斷加大，淘寶應推出更適合中老年使用的簡化網頁，從用戶的角度出發，充分考慮用戶的需求，才能贏得用戶的好感。希望通過本文的研究，希望更多的網站能都以用戶為中心，省去花哨的設計和廣告，為用戶提供更好的體驗。
參考文獻：
[1]于翠松.基于用戶體驗的網站界面設計研究[D].西安工程大學,2013.
[2]趙知為.基于用戶體驗下的界面設計[J].今傳媒,2012(02).
[3]吳江,黃晟青,蔡駿.互聯網購物網站用戶體驗設計研究[J].包裝工程,2012(08).
為什么要測量線下效果?
其實有很多電商網站是完全以網站和網絡營銷為基礎的，一些營銷成本、銷售以及利潤都是可以正確的跟蹤，就算是線下打電話訂購也是可以算在網絡營銷成效內的，其原因也是因為企業所有營銷活動都是以網站為基礎，可以肯定即時打電話帶來的訂單也是從網站上得到的，這里可以是自己的網站或者第三方網站。
但是，現在的一些電商平臺都在做O2O，線下的實體店是避免不了的，在實體店中有銷售部門，而銷售部門同時可以做線上和線下的營銷。雖然說從網站上直接得到的訂單容易計算，但是有很多用戶通過網站了解和信任了網站，之后在通過線下渠道完成訂單，顯然這部分應該算在網絡營銷的成效內，問題是這部分轉化和銷售卻不一定能被正確跟蹤并歸入網絡營銷成效范圍。
我們可以假設一下這些情況：用戶在網站上瀏覽產品，確定要買哪個品牌和哪個型號的產品。但是，一些用戶卻沒有在你的網站上購買，而是去了這家網站線下的實體店購買產品，此時銷售員不太可能去問這些消費者是不是從網站上看到信息來實體店的，而消費者也不會主動告訴實體店的銷售員。當然，有些人喜歡和銷售員去聊這些。
另外，一些用戶本來有技術問題想打電話詢問或者退換貨，但絕大部分用戶都會在官方網站上瀏覽常見問題或者技術資料解決問題，這樣的做的好處還是有很多的，比如可以為電商人員節省了一些技術支援服務費用或者其他的費用，說到底這也是因為有網站和網絡營銷才節省下來的費用。但問題出現了，電商人員無法跟蹤和無法知道，因為誰也不知道用戶在電腦旁所做的事情。
有很多時候，用戶在網站上已經做出了購買的決定，但是在線下完成購買的過程中卻完全沒辦法與網絡營銷聯系起來。電商人員要知道這樣的銷售會有多大的比例，有沒有可能因網站產生，在線下完成的銷售占很大比例?如果你的網站只局限于線上銷售的跟蹤，就無法知道產生了線下銷售，從而低估網絡營銷的成效。
所以，為了更精準的營銷數據，做O2O時在必要的時候不僅要做好線上的效果測量，還要去做好線下的效果測量。
怎樣測量線下的效果?
我們A5站長網在為電商網站和其他的企業網站做SEO診斷時，發現很多運營者都沒有做好線下的效果測量，所以我們也建議他們做好這塊，后來通過我們的建議也收到了很好的效果。可能大部分電商運營者對線下測量效果這塊不太擅長，也可能是因為不知該從何而下手。如果做過這塊的運營者應該都比較清楚，目前是沒有什么方法可以準確的測量線下銷售效果，而且網站上的訪問信息甚至注冊用戶帳號信息都無法與線下的用戶聯系在一起。但是，有幾種可能的方式，可以幫助電商人員跟蹤由網站引起的線下轉化和銷售，這些方法談不上是準確的測量方法，也不適用于所有電商平臺的O2O，不過看完本篇文章的人可以拓展下思路：
1，實體店地址信息頁面
如果你在線下和線上一起展示產品，用戶在網站上瀏覽產品并作出購買決定，可能在網上直接生成訂單，也很有可能在網站上尋找實體店地址，然后親自去實體店完成購買，所以實體店地址的網頁訪問次數在某種程度上就可以作為線下測量效果的依據之一。
有些較大的連鎖電商平臺在各大城市都有網點，這種方法則更為準確，網站上可以不必把全國各地的實體店地址放在一個頁面上，而是通過下列菜單或者其他簡單的程序讓用戶先選擇地理位置，然后顯示相應的實體店地址和交通路線圖。這樣用戶再選擇自身地理位置后才能看到相應的實體店地址頁面，而這個選擇過程中會在網站統計中被記錄。
2，專用電話號碼
在網站上列出的客服電話號碼是必須的，對一些電商平臺來說，提醒或促使用戶拿起電話詢問詳情，這也是電商網站的目標之一，如果你有傳統廣告和營銷部門，也有網絡營銷活動，那么在網站上留下的電話號碼應該是專用的，只用于網站的電話號碼。要注意，這個專用的電話號碼不要在其他的地方出現，如名片、電話號碼本或黃頁等都不要出現。這樣做的好處是：只要是在這個專用的電話號碼接的電話，就可以肯定是從網絡營銷帶上所帶來的用戶和銷售。
很多電商網站幾乎都沒有注意到這個問題，愿意就在于他們沒有認識網絡營銷效果檢測的重要性。要知道，網站上列的電話號碼與其他部門共用后就無法知道哪些電話是來自網站，哪些電話是來自其他的地方。另外，每一次接到電話后還都要詢問用戶是怎么知道這個電話的，可能有些用戶會因為不方面或者不愿意說明在或者記不清了。但是，如果是網站上的專用號碼，這些問題都可以迎刃而解。
3，網站專用購物禮券
不得不說網站專用購物禮券對線上最為有效，一些用戶在網站上瀏覽產品后決定離自己家不遠的實體店購買。之所以這樣是因為用戶在網站上發現了有優惠券和折扣券，然后用戶打印出來后拿到實體店使用。但是電商人員要把優惠券放在網站顯眼的位置，讓用戶登錄網站上就可以清楚的看到優惠券。這里要做到的一點是，優惠券上必須要顯示為網站專用，而且在其他地方得不到。這樣以來就可以通過實體店中被使用的網站專用優惠券數量去估算由網站帶來的消費數量和消費金額。另外，建議不要讓用戶看出這是網站專用的購物券。
4，以會員卡等聯系用戶資料
3?15期間，京東商城、當當網、樂蜂網、國美在線、1號店、蘇寧易購、糯米、酒仙網、唯品會等眾多國內一線電商網站聯合360購物，向廣大用戶共同“安全購物宣言”并鄭重承諾，聯手為用戶網購保駕護航，安全網購。
網購一旦受騙，會給用戶帶來多大的損失？360公司數據顯示，2012年360安全瀏覽器攔截各類釣魚網站攻擊18億次，按照《2012年中國網站可信驗證行業發展報告》的數據統計，平均每次網民被騙損失約486元。以此計算，僅去年一年360安全瀏覽器幫助網民避免的財產損失近9000億。
目前，購物網站不可勝數，因此要找一家安全可靠的網購平臺顯得非常重要。360購物，正是給廣大用戶提供了一個放心安全的購物平臺。據悉，360購物平臺作為360公司旗下電商開放平臺的重要組成部分，如今已發展成為中國重量級的網購平臺。
在此次活動中，360購物邀請電商大佬們錄制視頻共同宣言，倡議安全購物。據悉，360董事長周鴻、京東商城董事長劉強東、樂蜂網創始人李靜、國美在線CEO韓德鵬、蘇寧易購執行副總裁李斌、1號店董事長于剛、58同城CEO姚勁波、酒仙網董事長郝鴻峰、糯米網總經理沈博陽、窩窩董事長兼CEO徐茂棟等業界大佬都踴躍獻聲，共同承諾為用戶提供網購安全保障，如此大規模的網購安全倡議活動，尚屬首次。
周鴻表示，現在網購已經成為一種時尚，360作為中國最大的安全廠商，過去我們保證要安全殺毒，今天我們要做的就是讓消費者“網購不丟錢，搜索不上當”，在3?15馬上到來的日子，我們聯合其他電商平臺一起，承諾給各位網民提供一個安心放心的購物環境。
同時，360購物從今年3月開始引入電商官方認證網站概念。據悉，此前360搜索與電商網站聯合推出了官網認證標識，給用戶明確的提示，由此，360購物將電商官方認證概念引入，在活動頁面的合作電商網站，均經過官方認證。
此外，360公司面向4億用戶推出“網購先陪”的服務，承諾只要是360安全衛士的用戶因網購遇到木馬或釣魚網站而造成財產損失的，360公司將為用戶提供最高3.6萬元的先行賠付。最近，360購物也引入了“網購先陪”機制，確保用戶放心網購。
(訊)社會化電商的機會正在崛起，用戶不僅在Pinterest那樣的社交網站上花費更多的時間，他們還經常點擊進入訪問產品網頁。
根據2012年3月，Bizrate Insights的調研，北美32%的網絡購物用戶，因為在類似Pinterest那樣的社交圖片分享網站看到的圖片而購買了產品。其中包括26%零售商網站購買的用戶，6%沒能找到零售商網站但通過其他渠道找到購物網站的用戶。
調研數據還顯示27%的網購用戶在社交網站上看到了他們想買的產品，但因為不在購物狀體或沒有時間在零售網站上瀏覽產品而作罷。10%則在想購買自己想要的產品時遇到了問題。
發現想買和賣的產品對于用戶和零售商而言都是個挑戰，由于用戶不斷的“pin”或從其他博客以及UGC內容站點上發表圖片，用戶要到達零售商的網站或源地址確實需要花點功夫。
先不說這些障礙，至少Pinterest正在成為女性社交用戶尋找推薦的一個可信網站。根據BlogHer 2012年2月的數據，81%的活躍Pinterest女性用戶相信這個網站的信息和建議。甚至高于Facebook和Twitter。像Pinterest這樣的網站也具有很高的影響力，會影響用戶的購物考慮和決策。BlogHer的研究還發現47%的美國女性社交網絡用戶表示Pinterest上的推薦影響了購買決策。(來源：比特網)
地處皖南的安徽省宣城市擁有豐富的特色農產品資源，但閉塞的地理環境嚴重制約了農產品信息的輸出，影響了農民群眾的經濟收入。2015年以來，宣城市找準遠程教育與農村電子商務發展的契合點，大力推進“宣城農商網”建設，助推農產品上網銷售，為農民群眾增收致富開辟了新途徑。
農商網成了牽線“紅娘”
“許多村民以種茶為生，卻始終沒過上好日子。怎樣把‘綠水青山’變成‘金山銀山’呢？”這是郎溪縣濤城鎮慶豐村第一書記金偉在剛選派到村時最大的問號。就在彼時，宣城農商網應運而生，慶豐村被納入首批應用試點村。金偉深入到農戶家中、合作社里廣泛宣傳，采集農產品信息，做購銷對接服務，還手把手教農民上網做生意。通過網絡營銷，慶豐村的茶葉開始供不應求，價格一路看漲。去年10月30日，一位北京客商打來電話，說在宣城農商網上看到了“慶豐金尊”黃金茶，很感興趣。次日深夜，這位客商不遠千里從北京驅車趕到村里，連夜把庫存的黃金茶采購一空。
通過發揮組織優勢，宣城市分三批次將全市所有鄉鎮（街道）、村（社區）建成了農商網信息服務點，實現網站應用工作鄉村全覆蓋，農產品插上“隱形翅膀”，飛出了山溝。
小汽車也“飛”入百姓家
在宣城，高端消費品下鄉也是方興未艾。去年“雙12”期間，寧國市汪溪街道殷白村淘寶站里熱鬧非凡。“店掌柜的服務很熱情，買到的東西也是物美價廉！”村民萬運芳是農村淘寶店的老顧客了，說起網上購物感受就嘖嘖稱贊。現在村民們對這個“小店”格外青睞，小到牙刷、毛巾等生活用品，大到家用電器，都在這里購買。村民汪時畏說：“老早就想買一輛車子，到4S店看價格偏高，這個網店里價格便宜一些，我就當場下單買了一輛雪佛蘭轎車。不出門就能買到汽車，這個農商網真是太方便了。”
現在，宣城市的遠教站點管理員們一方面開出電商知識培訓“菜單”，為黨員群眾提供上網培訓，一方面還開展農商網信息服務工作，主動協助農村淘寶站。許多管理員還創辦了網店、微店，幫助農民群眾在網上銷售和購物。
信息員成了“雙創”代言人
在宣城農商網的“村官創業園”專欄里，有這樣兩個響當當的品牌：寧國市9名大學生村官抱團創立的“好蔬記”農產品貿易有限公司，宣州區5名大學生村官抱團創立的沃野生態農業有限公司。他們都有一個共同特點：一邊利用遠教課件資源學習電商知識，通過搭建淘寶網店、微店、宣城農商網和線下直營店，統一包裝銷售當地農特產；一邊采取“遠教+合作社（家庭農場）”“遠教+基地”等模式，分別簽約十幾家合作社、家庭農場，建立農業生產基地、蔬菜瓜果采摘園，實現線上線下同步運營。“作為大學生村官，我們既是農商網信息員，也是遠教站點管理員，不僅自己要投身“大眾創業、萬眾創新”熱潮，還要帶動更多群眾脫貧攻堅、創業致富。”績溪縣揚溪鎮石門村的陳興思漢在自己的草莓采摘園里自信地說道。
宣城市把大學生村官作為農商網信息員隊伍骨干力量，充分發揮他們作為信息采編員、網站推廣員和群眾幫扶員的“三大員”作用，為他們提供了一個自身工作能力和服務群眾水平“雙提升”的平臺。
（作者單位：安徽省宣城市黨員電化教育中心）
