時間：2022-11-02 15:10:22
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電商運營實習工作計劃，希望這些內容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
摘 要：在充分調研企業(yè)工作崗位、結合學生專業(yè)及課程特點的基礎上，本文從構建一體化教學模式課程框架、建設實現一體化教學條件、實施一體化教學三個方面對電子商務課程理實一體化教學模式進行探究。
關鍵詞：電子商務；理實一體化；教學模式探究
電子商務課程理實一體化教學模式基于工作過程的課程設計理念，以真實工作任務為載體設計教學過程和教學內容，以職業(yè)崗位需求為導向，以培養(yǎng)學生職業(yè)能力為核心 ，經過一年多的教學改革實踐，取得了一定成效。現將電子商務課程理實一體化教學模式的改革實踐總結如下：
一、構建一體化教學模式課程框架
首先，教研組通過對電子商務企業(yè)專家的訪談和多家企業(yè)調研，任課教師借助博導前程的C實習平臺與多家企業(yè)對接合作。授課過程中讓學生自選企業(yè)崗位任務，企業(yè)根據完成提交的情況再次下發(fā)任務，老師指導學生完成每個學習工作任務，讓學生通過完成多個學習工作任務來完成對應的企業(yè)崗位任務。在這個過程中，充分發(fā)揮學生的主觀能動性，提高學生的實踐能力和職業(yè)能力。通過這樣反復實踐，結合計算機信息管理專業(yè)電子商務課程的特點，提煉出若干典型崗位，以此來設計教學項目及學習工作任務，經過整理遴選崗位內容與過程，再把典型崗位任務通過設計學習情景轉化成教學目標及項目，每個項目分解成若干個工作任務，采用基于工作過程的課程設計理念，確定每個項目的知識目標和能力目標，以真實工作任務為載體設計教學過程和組織教學內容，以此構建電子商務一體化教學的課程架構。
二、建設實現一體化教學條件
（一）硬件設施的建設。一體化教學的實現，是建立在一定硬件條件之上的。首先，要搭建能夠適應一體化教學的環(huán)境。此環(huán)境不但能夠滿足任課教師進行多媒體教學演示，而且能夠模擬公司運營環(huán)境和工作條件供學生進行實踐。我校電商課程本屬于計藝系的計算機信息管理專業(yè)，系里有多個一體化教室及高質量、高速度的網絡機房供師生上課使用，因特網上每天出現的新鮮案例供學生參考，充分利用豐富的網絡資源，發(fā)揮電子商務課程的優(yōu)勢。
（二）師資隊伍的建設。為全面推進一體化教學，教師的電商課程業(yè)務素質提高就成了當務之急。為此，學校加強電子商務任課教師的學習交流，加大教師業(yè)務水平培訓力度，安排講授電子商務課程的教師參加為期不低于三個月的國家級骨干教師培訓，組織青年教師下企業(yè)實踐等活動，并鼓勵老師利用暑期參加省級骨干教師培訓以及通過個人的關系參與企業(yè)電子商務建設，以期進一步完善教材、優(yōu)化課程設置。
（三）一體化教材的開發(fā)。現在的教材大多數重理論輕實踐，知識更新落后。結合教學和我校實際情況，教研組邀請企業(yè)專家共同進行教學設計，著手開發(fā)具有工學結合的電子商務課程一體化教材。主要包括電子商務入門體驗、 電子商務技術基礎 、電子商務網站建設與維護、電子商務的安全與支付、網絡營銷與客服、電商網站的運營及評估、移動電商、大數據分析與企業(yè)電商發(fā)展、電子商務綜合實訓等9個核心項目。
三、實施一體化教學
一體化教學體系構建完成后，就進入到一體化教學實施階段。在教學過程中，教學以工作任務為形式，每個工作任務的完成都包括以下6個環(huán)節(jié)：（1）向學生導入學習工作任務，引導學生快速進入學習狀態(tài)。教師布置工作任務，讓學生知道通過學習、完成工作任務，能達到什么效果、掌握哪些知識及技能，讓學生在任務的驅動下自覺探究式學習，這樣學生會集中注意力，很快進入學習狀態(tài)，提高學習效率，達到較好的學習效果。（2）學生主動收集資訊，積極解決問題。這是一個學生自主學習和探索的環(huán)節(jié)。通過學校網絡機房及一體化教室供學生上網搜索、查閱相關資料，在教師的引導下自主學習，完成老師的引導問題。（3）制訂教師工作計劃，實行分組討論式授課。我們將每個教學班級分為若干小組，選出組長，由組長組織本組進行討論，制訂工作計劃，確定人員分工。然后，每組選出代表，發(fā)表或提出解決工作任務的方法和實施步驟。最后，在多種方案中選出最佳方案，并把提出最佳方案的小組定為優(yōu)秀小組，組長為優(yōu)秀組長。在此過程中，學生的團結合作意識得到增強，解決問題的能力得到進一步提高。（4）學生按步驟完成工作任務。學生都希望將知識放到工作任務中消化吸收，因此在這個環(huán)節(jié)中教師要不斷巡回指導各個小組，給學生提供幫助，鼓勵學生大膽實踐，指導學生完成任務，對學生的學習成就及時給予肯定。（5）展示評價。各小組展示成果，闡述解決問題的方法及過程，小組互評，教師點評。通過這種展示，教師可以更深入地了解學生的學習情況，學生之間通過這種提問也增加了對教學內容的理解，學生看問題的角度、解決問題的思維方法、為解決問題收集的材料等信息得到了共享，同時增加了學生的自信心與表達能力。（6）檢查反饋，總結本次任務完成情況。在教學過程中和課程結束時，教師針對學生知識理解和技能操作正確與否及達成目標的情況，進行學生評價和自我評價，給學生提供學習建議的同時，也從學生對教學的反饋意見中得到自我提升。通過這樣良性互動，使師生共同學習、相互促進、教學相長。
關鍵詞：工科院校；工商管理專業(yè)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)；實踐教學方案
1.當前工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)中的主要弊端
1.1對學生的能力培養(yǎng)不夠全面
創(chuàng)新型人才培養(yǎng)歸根到底是能力培養(yǎng)的問題。而我國當前的工商管理教育，對于培養(yǎng)發(fā)現問題的能力、針對問題提出獨到見解的能力以及培養(yǎng)學生敢于承擔風險的膽識均不夠重視。
1.2忽視對企業(yè)外部環(huán)境變化反應能力的培養(yǎng)
當今世界，變化是永恒的。企業(yè)經營很大程度上取決于對環(huán)境變化的反應速度。“管理無定式”，究其原因就在于環(huán)境是隨時變化的，因此對于環(huán)境變化的反應能力是企業(yè)和企業(yè)管理者關鍵的能力之一。反觀我們的工商管理教育，只注重教給學生關于企業(yè)內部各個部門如何運作、如何管理的知識，而沒有重視培養(yǎng)學生對企業(yè)外部環(huán)境發(fā)展變化的敏感性和應變能力。
1.3對信息技術的發(fā)展關注不足
當前，兩個互相聯系并正在加速的趨勢是：經濟向服務型發(fā)展和企業(yè)向信息密集型發(fā)展，這種趨勢對工商管理教育提出了新的要求。企業(yè)中的各個部門都要應用信息技術，都要搜集、處理、傳遞和利用大量的信息。今后的商業(yè)競爭力在很大程度上要依據于信息技術。顯然，在工商管理教育中，僅僅開設一兩門信息管理與技術課程是不夠的。
2.工商管理專業(yè)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的內涵
各高校的創(chuàng)新教育內容通常包括創(chuàng)新意識培養(yǎng)、創(chuàng)新思維培養(yǎng)、創(chuàng)新技能培養(yǎng)以及創(chuàng)新情感培養(yǎng)等四個方面。結合工商管理專業(yè)特點，創(chuàng)新型人才培養(yǎng)應突出的內容有：
2.1保護學生自由探索的熱情，培養(yǎng)自由精神和主體意識
自由包含了思想自由、個性發(fā)展的自由和生命價值得以充分實現的自由。自由探索的熱情是創(chuàng)新精神與創(chuàng)新能力的基礎，是培養(yǎng)自由精神和主體意識的土壤。
2.2培養(yǎng)競爭意識、協作能力
競爭是市場經濟的基本規(guī)律之一，是市場經濟的生命線，競爭能激活人的活力，是開拓創(chuàng)新的動力。但競爭離不開協作。現代工業(yè)與經濟的主要特征就是“學科交叉、知識融通、技術集成”，因而團隊合作已經成為競爭取勝的必要手段。所以，培養(yǎng)工商管理人才的競爭意識、協作能力已迫在眉捷。
2.3培養(yǎng)多元的知識結構和復合的能力結構
從知識結構上看，工商管理人才既要有較深的專業(yè)造詣和較寬的學術視野，又要具有豐富的人文社科知識；既要具備生產運營、戰(zhàn)略管理等方面的知識，又了解有關國際禮儀、風土人情、人文地理、政治經濟等方面的知識。從能力結構上看，工商管理人才要參與國際市場的競爭，必須是多元復合型人才，既有較強的綜合開發(fā)創(chuàng)業(yè)和實踐應用能力，又有靈活的應變能力和果斷的決策能力。在經濟全球化背景下，工商管理人才應具有立體交叉的知識結構和多元復合的能力結構。
3.創(chuàng)新型人才培養(yǎng)導向下的工商管理專業(yè)實踐教學定位與規(guī)劃
首先得明確工商管理專業(yè)的實踐教學定位。實踐教學是培養(yǎng)學生職業(yè)素養(yǎng)的有效途徑，是實現工商管理專業(yè)培養(yǎng)目標的重要保證。實踐教學對于學生獲得實際解決問題的能力包括思考能力、活動能力、適應能力以及終生受益的學習能力，形成勇于探索、敢于挑戰(zhàn)的精神，以及培養(yǎng)團體協作精神等都是不可或缺且極為重要的。
要培養(yǎng)創(chuàng)新型人才，那么具體規(guī)劃上，要以開啟心智，激發(fā)興趣為基本導向，搭建起案例分析、情境模擬、沙盤演練、崗位實習、競賽等構成的實踐平臺；教師要積極申報各級各類實踐教學改革課題，不斷更新和完善實驗環(huán)境，整合實踐教學體系；調動一切力量逐步建立相對穩(wěn)定的校外實習基地；編寫與培養(yǎng)目標相吻合的特色實驗教材，定制必要的教具，開發(fā)新型模擬實訓項目等。
4.工科院校中工商管理專業(yè)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)導向下的實踐教學方案設計
4.1實踐教學體系特色化
“信息技術應用水平高”——在專業(yè)課程、專業(yè)實習中不同程度地安排網絡技術、工具軟件如Excel、SPSS、Mindmanager在管理中應用的內容以及團隊管理軟件、工作計劃安排軟件等的使用和管理信息系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、項目管理軟件應用等綜合性的信息技術應用實踐性課程。
“管理與技術相結合”——充分利用工科性院校的背景，借助諸如通信學院、計算機學院等專業(yè)的師資，開設技術普及性實踐課程，如圖像處理技術、音響技術、現代信息處理技術、網頁設計及HTML語言、計算機DIY實踐、電子產品制作工藝等。
“通用與特定相結合”——即通用管理能力訓練與特定管理能力訓練相結合。通用管理能力訓練包括管理技能開發(fā)訓練等實驗課以及專業(yè)實習I等；特定管理能力訓練，即指具體的某個管理領域的能力。又分為專項訓練和綜合訓練，專項訓練包括人力資源管理模擬實訓、銷售模擬實訓、證券炒作模擬實訓等；綜合訓練包括工商企業(yè)管理實訓模擬訓練、ERP沙盤實戰(zhàn)模擬訓練以及畢業(yè)實習和畢業(yè)設計等。
4.2實踐教學模式多樣化
為此，構建立體的、多層次的實踐教學體系是較為有效的途徑。譬如，一方面構建起由“教師、專家、企業(yè)家、職業(yè)經理人”共享知識的學習平臺，另一方面則是由“情境體驗、沙盤演練、軟件模擬、頂崗實習、競賽、案例分析、演講辯論”等構建起實踐平臺，從而使課上與課下、校內與校外、現實與虛擬、理論與實踐密切配合，相互融合，相互推進。超級秘書網
4.3實踐教學內容職業(yè)化
適當調整、完善教學體系和教學內容，謀求專業(yè)培養(yǎng)目標與社會上有一定影響力的“資格證書”認定的要求對接。如與勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心推出的“通用管理能力認證證書”對接的實驗課主要有“管理學”、“管理技能開發(fā)訓練”等；與“國家教育部考試中心”和“中國市場學會”推出的“市場營銷經理助理資格證書”對接的實驗課主要有“市場營銷管理”和“銷售實務”等課程；與信息產業(yè)部和用友軟件聯合頒發(fā)的“全國信息化工程師－ERP應用資格證書”對接的實驗課主要是“物流與供應鏈管理”和“ERP系統(tǒng)應用實訓”等課程。為實現對接，此類實踐課程的開出及更新是十分必要的。
不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，這里給大家分享一些關于2021酒店人力資源部工作計劃，供大家參考。
酒店人力資源部工作計劃1隨著20--年鐘聲的召喚，新的一年已經到來。俗語：一年之計在于春，一日之計在于晨，在新一年的起跑線上，回首烙印在工作旅程上的痕跡，憑借前幾年的蓄勢，以嶄新姿態(tài)為新的一年畫上希望的藍圖、寫下未雨綢繆的策略方案、獻上工作的指航標，下面這本年度的工作計劃：
一、行政人事
1、制度方案有待完善，形成一套適合公司運行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”環(huán)境。
本人無論是物業(yè)管理專業(yè)知識需要學習，還要在人力資源知識及行政知識也要繼續(xù)學習，在這兩方面的學習堅持兩手抓、兩手都要硬，不能顧此失彼，通過專業(yè)知識、法律基礎知識的學習結合對行業(yè)現實的調查了解，在20--年制定和逐漸完善公司的制度方案。
2、程序制度化不夠明確，無論是請假、加班、入職、轉正、升職及其他方面的內容都沒有明確的制度程序化，導致在現實的工作中出現了一些問題。
制度化是一個逐漸完善的過程，為了加強公司制度化的廣泛實施，20--年，這項工作定作為本部門工作的重點工作內容，以制定、通過、公布、實施為步驟完成。
3、在20--年度，由于公司的迅速發(fā)展，公司為員工的學習培訓提供了條件，有了學習的基地和上課的設施設備，便于我制定目標性、階段性的培訓計劃。
管理處操作層員工的文化素質相對較低，理論知識比較薄弱，有了專業(yè)知識的理論指導，更可以提高員工們的工作實踐的效率和加強工作的規(guī)范性。
結合員工的工作實際來實時提高員工的綜合素質，在20--年里，計劃為員工上課培訓各類知識2次/月(詳見《--市--物業(yè)管理有限公司20--年度員工培訓計劃方案》，該方案于20--年3月01日提交)，通過上課培訓，在公司范圍內形成主動學習的氛圍，培養(yǎng)公司員工的學習積極性和主動性，以達到提高工作的效率為目的。
4、檔案管理仍不到位，檔案記錄公司發(fā)展的足跡，一個好的檔案材料，能夠便于領導回顧與總結，并從中汲取經驗和教訓，但是就本部門而言，只是初步建立了員工人事的檔案、各類合同檔案以及物業(yè)項目檔案，未能涉足公司整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案，可以說這是檔案管理的一大缺憾，因此20--年這方面的工作需要更規(guī)范、全面的管理，形成一套全面、規(guī)范的檔案管理流程。
5、企業(yè)文化的建設在20--年仍需給力，為了豐裕公司企業(yè)文化的內涵，應由公司的人文、經營理念以及員工的群體活動有機結合而進一步提升和形成。
公司以資獎勵的形式舉辦內部征文比賽活動，進行有效地推動員工文化素養(yǎng)的進步從而助于企業(yè)文化的建設。有目的性地組織員工群體的戶外活動，員工群體戶外活動不僅能提高員工之間感情的系數，也能作為企業(yè)文化建設的素材。員工的群體戶外活動在20--年也將形成一套計劃性的方案(詳見《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司20--年度員工群體活動計劃方案》，該方案于20--年4月01日前提交)。
通過對企業(yè)文化更深刻的了解，能更有效的建設具有鴻泰德特色的企業(yè)文化。文化是無形的，然后無形的文化需要有形的人、事、物作為載體來體現，于是建設好企業(yè)文化，需要所有鴻泰德人共同經營。
6、員工的考評工作既是公司的重點工作內容，也是本部門最薄弱的工作內容，在20--年，員工的考評工作也是本部門的核心工作。
借助以往的經驗以及結合公司的實際情況，本部門將于20--年6月01日前制定一套有激勵效果的《員工考評方案》。
以上是行政人事部20--年工作的重點內容，基于本部門工作內容涉及范圍較廣，故不能面面俱到，因此計劃內容限于工作的重點部分，未能形成計劃的工作內容必定爭取在實際工作中出色完成。
酒店人力資源部工作計劃220--年人力資源部工作目標是，謀求人與事的結合和人與人之間的緊密配合，實現因事擇人、事得其人、人適其事、人盡其才、事競其功的目標。為了完成這一目標，我部在新的一年里，將通過招聘、錄用、培訓、選拔、調配、調整、流動、考核、獎懲、工資福利、勞動保險、勞動爭議等各項管理活動來完成10年度上述目標，并不斷提高員工的整體素質，有效地組織員工、充分調動員工的工作積極性、創(chuàng)造性，最終實現酒店的新年度里的總體目標。
一、要做好員工招聘、錄用工作
酒店的管理離不開人、財、物、信息等資源，在諸資源中，唯有人力資源部最為寶貴，因此，建立并完善“人員替補、梯隊系統(tǒng)”是人力資源部10年度的重要工作。我們將根據酒店經營發(fā)展的需求，結合酒店實際情況，調查各部門的崗位分布、人員安置情況，制定出較為完善合理、科學的崗位人員編制，根據編制，將采取不同形式的招聘方式，來吸收有經驗的管理人才及有朝氣的大中專畢業(yè)生加入到我們的企業(yè)，將堅持“因事設崗、因事擇人”的用人原則，嚴把員工質量關，也不弄虛作假，避免一些庸才進入酒店。
二、制定完善的培訓計劃，做好全員的培訓工作
培訓工作是在總經理親自督導下，由人力資源部進行策劃、實施、督導的一項重要工作，各部門必須重視培訓工作，從經理到領班即是接受培訓者，又是培訓的策劃、組織實施者，同時也是教員，培訓工作搞的好差，直接反映了管理者的重視程序與管理水平。
1、確定培訓循環(huán)過程，將分為培訓計劃階段、培訓實施階段和培訓評估三個階段，即：決定培訓政策確定培訓需要制定培訓計劃擬定培訓方案落實培訓條件實施培訓記錄培訓情況擬定評估方案對培訓實際情況進行評估評估培訓總體計劃并提出改進措施。
2、確定培訓活動的基本步驟，即確定培訓需要制訂培訓計劃確定培訓對象實施培訓評估培訓。
3、建立基層培訓計劃，即確定以提高基層管理的領導能力及綜合素質為基層培訓目標，以政治思想、職業(yè)道德、專業(yè)知識、實際技能為培訓內容，以崗位培訓，自學等為培訓形式，分季度進行培訓。
4、完善員工的在崗培訓，以個別培訓或一對一地進行培訓，以班組為單位培訓或部門集中培訓上理論課、案例解答、動作示范等方法實施培訓內容以服務、技巧、語言技巧、操作規(guī)范、崗位職責、儀容儀表、職業(yè)道德、素質訓練、禮節(jié)禮貌、酒店服務的各種知識，客人投訴的處理、案例分析、安全知識、法律知識、工作意識為主。
三、作好員工考核工作
1、每月對新入職員工進行跟蹤考核一次。
2、每月對優(yōu)秀員工做好評審考評工作。
3、每季度對各部門進行一次理論、業(yè)務實操考評一次，并拿出罰獎辦法。
4、每半年對管理人員進行考評一次，對管理人員拿出調整意見。
考評目的：了解員工的工作情況，發(fā)現酒店管理上存在的優(yōu)、劣，掌握員要及管理者的工作能力、管理能力，并通過激勵措施充分調動員工的工作積極性，并以堅持公平、公正、公開的考評原則。
四、做好員工事務的管理工作
1、制定詳細的事務管理制度及工作程序：①飯卡發(fā)放辦法;
②每日菜譜標準;③原材料驗收制度及成本預算方案;④就餐管理辦法;⑤食堂衛(wèi)生標準;⑥宿舍管理辦法;⑦宿舍分配管理辦法;⑧更衣柜管理辦法;⑨勞保用品發(fā)放辦法。
2、定期召開民主生活會，聽取員工意見。
3、組織召開衛(wèi)生宣傳日活動，提高員工衛(wèi)生防疫意識。
五、有效開展酒店內部人際溝通工作
有效的溝通是人事管理獲得成功的重要保證。
1、協調各部門明確工作職責和有關的工作程序，職責不明確是影響溝通的障礙之一，解決這一問題的辦法，首先需建立合乎規(guī)范的科學崗位責任制(如建立各崗位與相關崗位的聯系與溝通，各崗位的權力與職責等內容)，每個人員必須熟知這些崗位責任制，了解自己以及他人的關系，其次充分認識規(guī)范化工作程序、工作程序是酒店各個崗位運作的具體步驟，酒店各崗位部門之間是一個互相給予銜接的整體。
2、充分發(fā)揮部門職能建立完好的人際關系。
首先要對自己嚴于律己、辦事公正，再者了解、認識員工，最后要對員工真誠相待。
六、有效開展對外溝通工作
在維持現有關系單位基礎上，采取電話拜訪、登記拜訪、座談等形式和用節(jié)假日時間進行適時拜訪，爭取與勞動局、人事局、電信局、防疫站、消防大隊、環(huán)衛(wèi)隊、城關、治安、派出所、工商、衛(wèi)生局、各學校等建立良好關系。
七、下大力抓好模范的培訓、推廣工作，以點帶面，全面促進人事工作上檔次、上臺階
榜樣的力量是無窮的，在新的一年里，我們將配合質管部抓好優(yōu)秀員工的評估工作，每月抓出10名左右的典型，在會后組織學習(擬制作宣傳欄、店內報紙，這將更加推動宣傳范圍)。
各位領導、同事們，在新的一年里，人力資源部所有員工將會在酒店總體目標的指引下，堅持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，在五星級酒店創(chuàng)建的偉大實踐中，開拓進取、與時俱進、不辱使命、扎實工作，為使人力資源部工作有個全新的局面與面貌而努力奮斗。
酒店人力資源部工作計劃3一、突出我們酒店的特色優(yōu)點去招聘人才
酒店的人力資源部，首先要做好的就是為我們酒店招聘優(yōu)秀的人才。那么多的客人，需要的是我們酒店為他們提供的優(yōu)質服務，而這些優(yōu)質的服務，就需要我們有優(yōu)秀的人才來為其服務。我們部門可以去各大高校進行校招，也可以去各大人才市場開展專職招聘，總而言之，一定要招聘到出色的人才來為我們酒店做出優(yōu)質的服務。酒店人力資源部是為酒店輸送人才的部門，我們這一環(huán)節(jié)的工作出了差錯，那我們酒店的服務質量也就難以保障了。
二、根據我們酒店的發(fā)展方向去使用人才
我們酒店作為一個四星級酒店，這就意味著我們的服務應該是四星級的服務，我們的人才也應該是四星級的人才，但這還不夠。我們必須把我們酒店的發(fā)展方向，也就是打造五星級品牌酒店的發(fā)展方向樹立在我們的眼前，讓我們時時刻刻向著五星級去努力，向著五星級的服務去發(fā)展，向著五星級的人才去選材以及使用。關于使用人才這一點，我們部門是必須要合理分配的。我們酒店有這么多項服務，如何讓人才都合理的分配到自己所擅長的崗位上做擅長的事兒，這就以為這我們人力資源部的工作人員要了解我們的每一位員工，從他們的特點出發(fā)去使用人才，使他們符合我們五星級發(fā)展的方向。
三、突破我們酒店的局限約束去管理人才
我們酒店作為一個四星級酒店，是有些東西的確不如五星級酒店那么完善的。但這不意味著我們酒店人力資源部就招不到五星級的人才，也不意味著我們酒店人力資源部就管理不好那些好不容易招聘進來的五星級人才。我們部門必須要想盡辦法突破我們酒店局限約束去管理人才，讓他們都能全心全意的'為我們酒店服務，為我們的客人提供優(yōu)質的服務。
酒店人力資源部工作計劃41、學習并熟練掌握酒店的薪資待遇、用工政策、福利待遇、部門用工標準等
為招聘人員、服務好員工做好基礎性的準備和保障。
2、員工招聘
(1)選人酒店對外公布招聘啟事信息后，主要通過人才市場、新沂市人才網、電視滾動字幕(或短信群發(fā)的形式)進行招聘信息。酒店還可以通過宣傳彩頁的形式招聘員工借機宣傳酒店擴大酒店的知名度。自己也要動用社會人事進行招聘。
(2)用人用人的機制為：把最合適的人安排在最合適的崗位。根據應聘人員的意向和人員的具體實際情況，對人員進行思維疏導和引導，讓員工的實際情況和應聘職位相吻合。
(3)備人建立酒店的人才庫，及時對有意向從事酒店工作的人員信息給與登記、備份，以確保部門人員的及時補充，確保崗點的正常運營。
(4)留人現在酒店業(yè)的人員流動很大，人員的高流動對服務水平的穩(wěn)定是一種很大的威脅，尤其是優(yōu)秀員工的流動，所以控制人員流動率迫在眉睫。平時在工作中要主動和員工“談心”，及時對有離職傾向和準備離職的員工做好思想引導，找出他們辭職的主要原因，以確保員工1/3的穩(wěn)定，2/3的合理流動。
3、入職培訓
對入職的員工進行酒店歷史、基礎禮儀禮貌、安保消防、安全生產、員工手冊的培訓，對員工進行思想上面的引導，讓員工從根本的思想認識和心態(tài)上對酒店有一個很貼切的認識和了解，以保證在工作中樹立正確的思維理念、服務理念及工作理念。
4、后勤的保障
沒有后勤的保障，就保證不了酒店經營穩(wěn)定正常的進行。在工作中加強對宿舍、食堂、水電、辦公用品的監(jiān)督和管理，為員工創(chuàng)造更好的生活與工作環(huán)境。
5、創(chuàng)建酒店的企業(yè)文化、強調企業(yè)精神，塑造企業(yè)形象。
企業(yè)精神形象對于員工有強大的凝聚力，感召力，引導力和約束力，能增加員工對企業(yè)的信任感、自豪感和榮譽感。人力資源部是員工第一時間接觸的“酒店人”，是應聘人員對酒店形成第一印象的窗口，所以人力資源部工作人員的儀容儀表、文化修養(yǎng)、綜合素質就是酒店側面的一個直接反映;人力資源部的工作人員在員工入職初期要對員工進行“酒店文化”的講解，讓員工了解酒店文化、認可企業(yè)文化，因為這不但能反映出企業(yè)生產經營活動中的戰(zhàn)略目標，群體意識價值觀念和道德規(guī)范，還可以凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，減少人員流動，引導酒店員工為了酒店和自身發(fā)展而努力。
6、上情下達和下情上報
及時把酒店高層領導的決策和方針傳達給員工，及時把平日里收集的員工建議和意見向上匯報，根據酒店的具體情況提出自己的意見和建議，把人員流動控制在最小的范圍內。
一、完善制度，向實現管理規(guī)范化進軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著社會的不斷發(fā)展，搞好管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，在原有的規(guī)章制度上完善，合理而科學的酒店管理制度的運用便迫在眉節(jié)，為了進一步完善酒店制度，實現管理規(guī)范化，--年將重新修訂《員工手冊》使員工“有法可依”，當然，我們在強調一致性的同時，還注重了讓員工有發(fā)展自身才能的自由，出臺了新的工資方案，更大限度鼓勵員工動腦動手，大膽干、放手干，從而最大限度激發(fā)了員工的潛能。
二、加強培訓力度，完善培訓機制。
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前酒店各部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是部門負責人及領班，他們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外新員工入店培訓是必不可少的。
在--年每個季度對全體員工進行相關規(guī)章制度的學習，沒半年進行一次禮節(jié)禮儀培訓。另各部門的相關技能實操培訓也必須沒半年進行一次。并對各培訓進行考核，以技能實操考核及平時待客禮節(jié)禮儀、態(tài)度來確定工資的等級。以此加強員工的對客服務，使我們的軟件在上一個臺階。
三、協助部門工作，積極主動聽取各員工建議及意見。
繼續(xù)配合各部門工作，協助處理事件處理--年是酒店拓展并壯大的一年，擁有一支團結、勇于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以積極主動聽取各員工建議及意見是人事部工作的重心。只有員工能高高興興的服務于我們的顧客，我們在新的一年里才能更好更快的發(fā)展壯大。
酒店人力資源部工作計劃5回首昨天，展望明天，把握今天，過去的--年是忙碌而又充實的一年，也是加入公司從陌生到熟悉的一年，一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習著、成長著，現對20--年的工作做如下總結：
一、制度建設方面
1、年初整理、完善了各部門崗位職責，包括行政人事類、財務類、店長類、商場類、售后類、業(yè)務類。
2、在公司總經理的領導下，與總裁辦配合，對公司各項管理制度進行了梳理。
3、規(guī)范了人力資源部工作流程，整理、修改、制定了各項人事日常運用表格共計26份。
4、在公司總經理的領導下，按公司的實際情況，對公司的定員、定編進行了核定。
5、根據公司架構的改變，修改各部門管理架構圖。
二、招聘、培訓方面因部門內部分工
年初的招聘、培訓工作是由盛燕負責，后因盛燕私自收取營業(yè)員服裝費被公司開除，接手招聘、培訓工作后對盛燕前期的遺留問題，如私自承諾營業(yè)員全額退還服裝費、人員檔案管理混亂等等進行了處理，對入職培訓內容進行了整理，并組織了4月的一次招聘活動。20--年4月劉榛加入公司，將招聘、培訓工作轉出，并與之進行積極配合，使工作順利交接。10月底劉榛辭職，再次接手招聘工作，整理了劉榛交接的營業(yè)員資料，與各招聘公司、獵頭公司進行聯系，梳理并對公司的招聘渠道進行了選擇。11月接手招聘工作后，共辦理入職33人，離職17人(均包括商戶營業(yè)員)，共有15戶商戶要求代聘營業(yè)員，其中已落實的有7戶，其余為商戶要求太高，不到合適的人，或商戶給出的待遇低無人愿意去。
三、考核方面
1、公司，設計了360°考評表，涉及的部門有：財務部、一般行政管理人員、實習營業(yè)員、商場管理人員。
在年初進行了運用，不過隨著公司架構、管理人員的不斷變更和我工作量的變化而沒有得到延續(xù)。
2、根據公司4月調整的要求，設計了各部門的績效考核表，包括：副總、售后部、財務部、商管一部、商管二部、招商部、市場部、策劃部。
3、7月整理了公司績效管理制度和考核體系，對各項指標進行了再一次的匯總。
4、總的來說，--年的考核工作完成的不是那么理想，實事求是的說，公司的績效管理體系并沒有真正建立起來，這與公司大環(huán)境有關，但我的工作做的不夠也是原因之一，--年將作出改進。
四、薪酬方面
1、在公司總經理的帶領下，修改、完善了公司薪酬結構表;
2、4月對公司的整體薪酬做出調整，對公司員工的底薪等進行調整，全公司工資部分全年為萬元，獎金根據公司銷售狀況按比例核算;
3、對各部門的獎金方案進行了調整，并隨著公司副總級管理人員的管理部門變化而不斷進行獎金方案的修改，舉例：售后部方案從4月到12月共修改了4次。
且每次修改都有大量的測算工作。
4、每月對各部門上報的各項報表進行審核，進行薪酬核算，并對各部門薪酬比例進行分析。
5、20--年在薪酬管理方面，只是做了簡單的核算及分析工作，沒有做到過程控制，沒有真正起到為公司決策層提供決策依據的作用，在--年將做出改進。
五、其他工作
1、在erp系統(tǒng)中，設計增加了“人事管理系統(tǒng)”，包括了人員基本信息、培訓情況、異動情況等，進行其日常維護工作，包括：錄入員工檔案、轉正錄入、離職錄入、異動錄入、培訓錄入等。
2、日常人事檔案的清理。
3、各部門的銜接工作，包括和賣場等部門協調收取員工服裝費和處理商戶關系等。
4、公司內部日常勞動爭議的處理。
湖鎮(zhèn)農村電子商務發(fā)展現狀
2006年以來，地處宜南山區(qū)的湖鎮(zhèn)為擺脫過度依賴本地資源的傳統(tǒng)工業(yè)重鎮(zhèn)發(fā)展模式，開展生態(tài)立鎮(zhèn)旅游興鎮(zhèn)的特色小鎮(zhèn)建設，搭上農村電商發(fā)展的快車，獲得了國家級和省級旅游度假區(qū)、優(yōu)美鎮(zhèn)、衛(wèi)生鎮(zhèn)、特色鎮(zhèn)等十多項榮譽。2016年1月，該鎮(zhèn)西村和橫山村入圍江蘇省第三批農村電商示范村，這兩個村電商年交易額均突破1000萬元，并保持30%以上的年度增幅。2015年，該鎮(zhèn)農村電商的交易額突破1億元。截至目前，該鎮(zhèn)的生態(tài)旅游療養(yǎng)電商交易額占宜興市相應農村電商交易額的30%～40%。該鎮(zhèn)以民宿、農家樂、生態(tài)旅游為業(yè)態(tài)的網店或網站有260多家，占宜興市同類型網店數量的約40%。
湖鎮(zhèn)農村電商建設和發(fā)展的主要特點是：
1.黨委政府高度重視
近年來，宜興市建立了政府引導、市場主導的“互聯網+旅游”、“互聯網+農業(yè)”經濟發(fā)展模式。在公共服務方面，黨委政府加強政策引導和推動。宜興市先后出臺了一系列發(fā)展農村電商的扶持政策，形成積極引導、大力推動農村電商的良性循環(huán)發(fā)展勢頭。2010年湖鎮(zhèn)啟動了發(fā)展農村電商的專項資金，在鎮(zhèn)財政支撐引導下，實施財政資金績效考核，保證財政資金使用的規(guī)范性，發(fā)揮財政資金對農村電商建設的杠桿作用；鎮(zhèn)政府通過多種途徑加大農村電商人力資源投入，開展了專題培訓、專家授課、成人教育等活動，短平快地培養(yǎng)農村電商人員；鎮(zhèn)政府支持品牌打造，全方位多形式地打造養(yǎng)生湖品牌，目前，該鎮(zhèn)已在南京新街口、蘇寧電商網站等處宣傳宜興生態(tài)休閑療養(yǎng)，塑造“回歸心靈、回歸健康、回歸家園”的鄉(xiāng)村地域旅游品牌。該鎮(zhèn)通過舉辦“四季”節(jié)慶活動，以春茶葉、夏楊梅、秋美食等鄉(xiāng)村特色活動，帶動農村電商發(fā)展，推動形成農村電商的示范效應。通過建立湖鎮(zhèn)農村電商微信平臺，實現電商信息統(tǒng)一、電商業(yè)務大家共享，形成電商集聚效應。
2.特色資源有效支撐
湖鎮(zhèn)資源豐富，是竹的海洋、茶的綠洲、洞的世界、陶的故都。該鎮(zhèn)依托其優(yōu)良的生態(tài)資源發(fā)展農村互聯網旅游度假經濟，目前已建立了包含景區(qū)、酒店、民俗、農家樂在內的較為齊全的電商模式，突破了以往靠礦產資源帶動工業(yè)經濟發(fā)展的瓶頸，基本實現了農村經濟發(fā)展結構轉型升級。其中，竹海景區(qū)網上門票銷售突破5000萬元，有效促進了當地旅游經濟繁榮。此外，該鎮(zhèn)充分利用土地資源種植楊梅和傳統(tǒng)盆景等特色作物，促進了該鎮(zhèn)農村電商對資源的有序開發(fā)利用，實現了農村電商在吃、住、行、養(yǎng)、娛、購等方面“產、供、銷”一條龍發(fā)展。如今農村電商已成為該鎮(zhèn)農村集體組織和農戶創(chuàng)收的最有效渠道。
3.內塑品質贏得信譽
提高服務質量，注重客戶維護。鎮(zhèn)政府建立客情分析系統(tǒng)，注重服務的事中事后監(jiān)測，系統(tǒng)地分析農村電商的客戶數量、結構、年齡、來源渠道等；傳遞服務信息，推動客戶驅動的農村電商服務標準制定；感知客戶對服務的期望，分配好、維護好、保證好當地旅游療養(yǎng)資源的配置利用，在推進電商協調發(fā)展中發(fā)揮應有作用。樹立誠信意識，堅持守信經營。湖鎮(zhèn)推崇誠信文化和誠信興商，商戶們用自覺守信的意識保障農村電商的健康持續(xù)發(fā)展。同時，該鎮(zhèn)電商的誠信之星評比機制也促進了農村電商商戶守信經營意識的增強。不搞價格惡性競爭，維護整體形象。為了大力推廣湖鎮(zhèn)的休閑養(yǎng)生品牌，電商商戶強化大局意識和整體意識，不變相提價、不虛開低價、不設置價格陷阱，維護市場秩序、維護同行利益、維護消費者利益。加強相互協作，保障行業(yè)自律。該鎮(zhèn)農村電商商戶加入當地的自律組織――誠信聯盟。誠信聯盟不僅要求電商商戶在經營中誠實守信，而且要求他們在運營中遇到矛盾和難題要相互協調、相互幫助，形成互助發(fā)展、聯合發(fā)展的整體態(tài)勢。在該鎮(zhèn)鄉(xiāng)村生態(tài)旅游經營中，一旦某商戶出現預定房間供不應求，聯盟中的其他商戶會主動調劑住宿房間。
湖鎮(zhèn)農村電子商務發(fā)展中需解決的問題
在“互聯網+”的新戰(zhàn)略下，湖鎮(zhèn)農村電商發(fā)展已成為全鎮(zhèn)經濟的新增長點，生產資料生活用品“下鄉(xiāng)”，農村土特產品“進城”，雙向互動使農村電商提升效率、降低成本，迅速發(fā)展成為新業(yè)態(tài)。但是就目前該鎮(zhèn)農村電商建設發(fā)展情形看，還處于初級階段，面臨著難得的發(fā)展機遇和嚴峻的現實挑戰(zhàn)，需要著力解決以下四個主要問題：
1.著力解決電商“統(tǒng)籌不夠”問題
推動湖鎮(zhèn)農村電商建設發(fā)展，需要鎮(zhèn)黨委政府有清晰明確的規(guī)劃和設計，形成電商發(fā)展的系統(tǒng)思維。按照誠信興商的要求，規(guī)范農村電商的發(fā)展模式和發(fā)展行為，將酒店、旅館、民宿、農家樂等電商經營項目統(tǒng)一規(guī)劃，按功能相似或互補進行布局，因地制宜、應優(yōu)而建、因村施策，發(fā)揮村鎮(zhèn)區(qū)域特色資源優(yōu)勢，調動農戶積極性，形成整體特色和效果。依據該鎮(zhèn)電商經營項目和產品，建立相關農村電商產業(yè)標準，制定統(tǒng)一的農產品生產標準、質量標準、包裝標準、配送標準、驗收標準等，推動安全溯源和索賠機制的建立，提高該鎮(zhèn)電商農產品和服務的標準與質量。
2.著力解決電商“人才不足”問題
湖鎮(zhèn)大力發(fā)展農村電商，關鍵在于需要擁有一批農村電商技術和經營帶頭人。當前，該鎮(zhèn)要做好電商人才外引內培，繼續(xù)主動引進本地知識青年回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)；靈活運用人才政策，建立農村電商人才孵化投入機制，做好智力保障，形成引才聚才的“洼地”。盡快實施“湖鎮(zhèn)農村電商人才培養(yǎng)計劃”，通過當地農經站等政府部門對農民、合作社、農村企業(yè)進行電商知識培訓，聯合高校、淘寶大學、職業(yè)培訓機構等培育專業(yè)人才，建設實用型農村電商人才隊伍。
3.著力解決基礎設施“平臺缺乏”問題
根據湖鎮(zhèn)地理條件和資源特色優(yōu)勢，主動對接“寧杭經濟帶”的產業(yè)部署，發(fā)揮農村電商疊加效應，積極發(fā)展電商聚集平臺和產業(yè)孵化園，發(fā)揮成本價格優(yōu)勢，統(tǒng)一經營，縮短與消費市場的對接半徑。在農村電商對外經營中，湖鎮(zhèn)政府建立統(tǒng)一的農村電商服務平臺，統(tǒng)一展示該鎮(zhèn)農村土特產品、鄉(xiāng)村旅游產品等，與此同時，利用服務平臺的大數據分析，實時有效傳遞農產品和生態(tài)旅游信息，并對電商進行事中和事后監(jiān)管，打擊假冒偽劣等各種失信行為。培育大型龍頭企業(yè)并依托其帶動和支撐作用，加快推進湖鎮(zhèn)特色小鎮(zhèn)平臺建設，擴大知名度，并利用平臺招商引資。
4.著力解決電商“品牌缺失”問題
提升湖鎮(zhèn)農村電商認知度，提升農村電商品牌影響力，培養(yǎng)農村電商忠誠客戶，首要的是著力解決農村電商品牌意識淡薄的問題。鎮(zhèn)政府要扶持和鼓勵農村電商借助地理標識、生產者標識、文化故事標識等，在包裝、設計、推廣等方面提升品牌知名度，通過該鎮(zhèn)農村電商服務平臺集中、統(tǒng)一推廣營銷。按照該鎮(zhèn)“一村一品”電商建設要求，重點圍繞該鎮(zhèn)生態(tài)旅游、休閑、農村土特產等優(yōu)勢資源，打造“拳頭”產品和服務。
農村電子商務發(fā)展的對策
在國家大力推進新型城鎮(zhèn)化以及信息消費的大背景下，互聯網經濟快速向農村滲透，促使農村電商市場加速形成和發(fā)展。在積極應對電商模式對傳統(tǒng)經營模式的沖擊和挑戰(zhàn)的同時，充分借力電商助推農村經濟轉型升級，提升農村經濟競爭力，是發(fā)展“三農”的捷徑。如何搶抓電商時展新機遇？如何加快推進電商在農村多領域的廣泛應用和創(chuàng)新發(fā)展？通過對湖鎮(zhèn)的調研，我們建議：
1.政府引導，市場發(fā)力
發(fā)展農村電商是一項系統(tǒng)性工程，涉及政府、農戶、企業(yè)、基礎設施、產業(yè)資源、服務體系等。在農村電商建設發(fā)展中，需要政府進行超前謀劃和科學規(guī)劃，需要政府統(tǒng)籌協調和引導支持，充分調動各方積極性，形成合力。一是合理布局。用好區(qū)域現有資源優(yōu)勢，結合傳統(tǒng)實體產業(yè)集群分布，科學布局農村互聯網經濟發(fā)展。充分利用和發(fā)揮當地已經形成的各種優(yōu)勢，注重合作渠道，吸引外部資源，對有自發(fā)形成農村電商市場可能性的農村地區(qū)，給予更大的支持和培育力度。利用區(qū)域特色，組織引導農民生產和經營。二是完善服務配套。按照農村電商發(fā)展的條件和要求，政府應加大投入，優(yōu)化有形市場的公共環(huán)境，滿足線上與線下業(yè)務不同需求，營造良好的區(qū)域形象。三是破除融資難題。在建立農村電商相關準入門檻的同時，扶持有前景但缺乏資金的電商主體快速成長。加大銀行等金融機構對農村電商金融支持力度，采取合理而有效的貸款和幫扶方式，重點破解農村電商發(fā)展中的資金難題。
2.樹立品牌，打造精品
發(fā)展農村電商應實施“集約化、品牌化、生態(tài)化和擴散化”的方針，要有“粗放到集約、松散到聚焦、優(yōu)良到優(yōu)質、粗品到精品”的雄心和決心。一是完善標準，注重品質。要依托資源優(yōu)勢創(chuàng)新驅動打造精品，積極引導電商結合區(qū)域資源走特色化、差異化發(fā)展道路。在產品生產上制定生產標準、檢驗標準等，保證產品統(tǒng)一化、優(yōu)質化、標準化。建立農村電商協會，并充分發(fā)揮其作用，進一步加強行業(yè)自律，規(guī)范市場經營、打擊惡性競爭、控制產品質量。二是搭建營銷平臺，線上線下并舉。建立統(tǒng)一的農村電商營銷平臺，集中宣傳當地農村電商產品。利用農村電商營銷平臺吸引客戶，再將客戶分流至線下銷售處，或者直接在網上進行銷售。按照“人優(yōu)我專，人優(yōu)我精”的理念細分市場，按照“人優(yōu)我新，人優(yōu)我轉”的做法贏得市場，摒棄模仿，避免同質。三是注重策劃，打造品牌。按照“品牌電商化、電商品牌化”的大思維，積極培育一批有核心競爭力的骨干品牌電商，在電商競爭中占據有利地位。提高品牌拓展市場意識，農村電商不僅要精心打造個體知名品牌，而且要積極打造集體或區(qū)域品牌，實施品牌化發(fā)展戰(zhàn)略。
3.人才優(yōu)先，突破瓶頸
針對制約農村電商發(fā)展的人才瓶頸，政府要做好農村電商人才的培育和引進工作，做到“兩手抓，兩手硬”。一是建立完善農村電商人才培育和引進政策體系。將農村電商人才隊伍建設納入政府人才工作重點，進一步完善人才政策，制定人才工作計劃，建立人才服務體系，實施知識青年回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)工程。二是多元化培育農村電商人才。通過聯合高校、電商企業(yè)共建實習和培訓基地，以鼓勵在校大學生網絡創(chuàng)業(yè)等方式，消除電商企業(yè)與所需人才之間交流與合作不足的障礙。有條件的，可以直接與高校建立更為靈活的“訂單式”培訓機制。三是注重農村電商人才引進。搭建人才供需交流平臺，積極引導原籍大學生回鄉(xiāng)發(fā)展，通過高校專場招聘會、赴外招聘、網絡招聘等形式，引進緊缺型電商人才。
4.夯實基礎，形成保障
行政助理試用期自我工作總結范文一
我于XX年9月10日進入本公司，得到了自己人生的第一份工作。作為一個剛剛步入社會的應屆畢業(yè)生，這里的一切對我來說既熟悉又陌生。如今，時間已經過去了一個多月，在這短短的一個多月里，我慢慢的適應著這個公司的文化與氛圍，努力的要在這樣的環(huán)境中學習發(fā)展。在主任和同事們的關心和指導下，這一個月中，我學到了不少東西，各方面也取得了一定的進步，現將我該期間的工作情況作如下匯報：
一、對公司的了解：
初到公司，我便開始閱讀關于上海大眾的《上海大眾經銷商運營標準》手冊，這是一本十分完整公司運營手冊，包括了公司的文化及整個公司在經營中的一些人員配置和崗位要求，員工工作中要注意的禮儀規(guī)范及服務流程，還配置了工作中要用到的一些表格。通過這份手冊，我對上海大眾有了一定的了解，同時也了解了一個公司的應該要有的工作規(guī)范。
二、工作成績
1、內部和外部的郵件傳遞及匯總。這段期間，我負責公司每一天內部和外部的郵件傳遞及匯總，把各個部門的信息準時準確的送到，并且歸檔存放，以便需要時能夠及時調出資料。
2、辦公用品的領用登記。資產管理是我之前實習的時候就有接觸過的工作，保證好每個人領用物品的準確登記，及時上報庫存所缺物品，保證倉庫物品的整齊明確是十分重要的。
3、嘗試制作維修周報。這類周報得對我來說完全是陌生領域，剛接觸的時候數據也經常統(tǒng)計錯誤，但是經過幾周的熟悉之后，已經慢慢地能夠熟練的制作了。
4、協助檢查需要的文件和報告。實習的這一個多月內，恰逢auditⅱ審核，需要準備不少資料和工作記錄。雖然在學校也學過不少公司的文案寫作，但是真正寫過的沒有多少，而每個公司又有自己的規(guī)范模式。在這些資料整理中，我學會了不少東西。
行政工作是繁瑣的，從復印、掃描、傳真到發(fā)放報刊雜志、傳遞文件，以及對領用情況進行備案，包括一些來訪培訓的接待工作……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗。
三、存在問題及對其改進方法
1、由于在公司從事的是行政文職的工作，未涉及業(yè)務操作，因此對于公司的銷售、維修等業(yè)務尚未完全了解;
2、缺乏一些基本工作知識，在工作中，常常表現生澀，甚至有時侯會覺得不知所措;
3、工作細心度不夠，會在一些問題上出現錯漏;
4、對領導的意圖領會不夠，工作經常做不到位。
四、接下來的個人工作計劃：
首先，我必須先改進以上工作中存在的不足，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情并對公司整體的運營模式與流程做進一步的了解與熟悉。
其次，進一步了解公司的人事制度和規(guī)范，掌握有關人員招聘、培訓、績效考核以及獎懲制度的技能，希望有機會可以向人事培訓方面發(fā)展。
最后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量，并提出批評、建議。
行政助理試用期自我工作總結范文二
這個月的15號到今天我來到公司上班也一星期了，學習了不少以前做文員里外的知識，比起來這個職位規(guī)范很多……工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好工作
下面是這一星期以來的工作小結：
1.落實相關人事管理制度
每天實事求是地統(tǒng)計考勤，沒出勤的人員要詢問原因做好記錄。月初以統(tǒng)計數據為依據制定打卡統(tǒng)計表。月底要寫新的考勤卡。早晨上rtx檢查各個部門人員是否到齊，沒到齊要打電話詢問。未來的每周要去其他三個子公司檢查衛(wèi)生、胸卡和考勤卡，抽查電腦，檢查完成要填寫《行為規(guī)范考核表》和《行政檢查計劃表》。
2.熟悉人事檔案
幾天前進進帶我們大概的講解了各個合同和證書的歸納以及都是干什么用的，雖然不一定全部會背，但大概有個了解、清楚內容和擺放位置。
3、接受新簡歷
根據公司的實際需要，人事部在有針對性地、合理地進行了員工招聘工作。認真的對待每一份應聘者簡歷做好登記，傳給主任進行篩選，安排面試時間，電話一一通知，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待，為公司領導進一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎。
4、其他行政工作
行政工作是繁瑣的，小到打掃領導辦公室衛(wèi)生、會議室衛(wèi)生、上下班開門鎖門、復印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、續(xù)訂網站、各部門的耗材和領用登記、采購辦公用品大到新員工培訓、保管公司印章、合同各個證件以及和其他公司的合作書、辦理員工的社保和停保、其他部門領導的租房合同及對其領用情況進行備案等等一切為大家做好后勤保障工作
每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對公司工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。
總的來說行政助理這個職位事情很隨機，說多也不多，說少也不少，總是在一點一滴的積累起來，不像其他員工每天完成工作量就行，往往都是些瑣事，需要不時的用筆記下，煩的神比較多，因為公司從里到外大大小小的事都要負責，即使不需要你負責也要知道怎么回事。希望在未來的工作中更加努力，領導也多多提出寶貴意見，我會及時改正!
行政助理試用期自我工作總結范文三
經過這一個多月來的不斷學習，以及同事、領導的關心和幫助，我已完全融入到 了新欣公司這個大家庭中， 個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。 現將我一年來的工 作情況簡要總結如下:
一、以踏實的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點 辦公室作為企事業(yè)單位運轉的一個重要樞紐部門，是單位內外工作溝通、協調、處 理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和三 位同事共同協作、共同努力，在遇到不懂得地方及時向她們請教學習，并優(yōu)質高效的完成領 導交辦的各項任務。在這半月里，遇到各類活動和接待都不是很多，但我都能夠積極配合做 好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只希望把領導交辦的 事情辦妥、辦好。
二、加強學習，注重自身素質修養(yǎng)和提高 領導要求我們必須具有先進的觀念， 要用科學發(fā)展的眼光看待一切， 才能適應公司 未來的發(fā)展。 因此， 我通過網絡、 書籍及各類文件資料的學習， 不斷提高了自己的業(yè)務水平。 工作中， 能從單位大局出發(fā)， 從單位整體利益出發(fā)， 凡事都為單位著想， 同事之間互幫互助， 并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。 另外，我還注重從工作及現實生活中汲取營養(yǎng)，認真學習文秘寫作、景區(qū)建設與發(fā) 展、宣傳推介、檔案管理等相關業(yè)務知識。同時，虛心向領導、同事請教學習，取長補短， 來增強服務意識和大局意識。 對辦公室工作， 能夠提前思考， 對任何工作都能做到計劃性強、 可操作性強、落實快捷等。
三、堅持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務 為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務，我做了下面的努力： 1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關工作準 備，并能及時打掃兩位領導的辦公室等。 2、 公文處理過程方面， 嚴格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。 發(fā)文時，能嚴格按照擬稿、核稿、會簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現錯誤的公 文處理事情。 3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整 理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦 作業(yè)， 所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。 并于每周星期五把工作過的資料集中整 理，分類保存，以便今后查找。 4、關系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與其他各科室人員加強溝通， 密切配合，互相支持，保證整體工作不出現紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬 于自己的工作要保質保量完成， 不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完 成，做到了主動幫忙、熱情服務。 5、制度建設方面，以“科學管理為主，人性關懷為輔”的理念。為了加強對人、財、 物、法、環(huán)的管理，在新任局長上任不久，根據會議精神集中精力對各項管理制度和崗位職 責等二十幾項制度進行了全面修改和完善, 突出制度管理，嚴格照章辦事，為管理工作的制 度化、規(guī)范化作出了一定貢獻。并且，這些管理制度的完善，充分體現了對事不對人的管理 思想，使局內各項工作井然有序。
四、嚴格要求自己，時刻警醒 在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率 和工作質量，因為自己還是新同志，在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足，在平時工作 和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷 提高政治業(yè)務素質。 我時刻提醒自己，要誠懇待人， 態(tài)度端正， 積極想辦法，無論大事小事， 我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、團結同志、從打掃衛(wèi)生 等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。 五、存在的不足 1、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自 己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這 方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導致遺漏一些重 要內容。 2、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現一些不該出現的錯誤。3、缺少細心，辦事不夠謹慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我 必須細心有良好的專業(yè)素質，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草 率的情況。 六、今后努力的方向 1、今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協調、溝通， 從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平。 2、必須提高工作質量，要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感。在每一件事情做完 以后，要進行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足， 善于自我反省。 3、愛崗敬業(yè)，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被 動應付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事， 會干事。 4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做 到有集中的注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的 品評力;在辦事過程中，做到沒有根據的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿， 言必行， 行必果。 5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質，把政治理論學習和業(yè)務學習結合起來，提高自身 的政治素質和業(yè)務能力，以便為景區(qū)的明天奉獻自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻。
總之， 一年內在我們三個人的共同努力下， 辦公室的工作比起以前有了很大的進步， 我認為自己從思想認識上、 業(yè)務及理論知識上有了明顯提高， 這些進步是與全局新老同志們 對我極大支持和幫助的結果離不開的，從老同志身上我學到了 吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充 滿活力的新同志身上也為我增添了積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我 從內心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中，局領導、同事們能對我 一如既往的給予關懷和支持， 在工作、 生活及其他方面做得不妥之處請同志們給予批評和指 正，在新的一年里，我將更加努力工作，發(fā)揚成績，改正不足。
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述職報告是簡明扼要的介紹自己的基本工作情況，如所任職務，任職時間。下面就讓小編帶你去看看超市人事部年度工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
超市人事部述職報告1尊敬的各位領導，各位同仁們：
大家晚上好!
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去了，新的挑戰(zhàn)又在眼前，沉思回顧，在____這個大家庭里使我得到了鍛煉，學習了很多的知識，交了很多朋友，當然也積累了更多的經驗，在____年里也通過深刻的教訓發(fā)現了自身的不足。
具體述職如下：
一、業(yè)務
超市看似是一項簡單的工作，真正做起來卻不那么容易，需要較強的責任心，不僅要干好本職工作，還要做好溝通，服務兩者相互相成，缺一不可。
一年來的工作很短，寫出來卻很長。
1，既做到三實，四嚴，兩個一樣，三實即是做人誠實，說實話，辦實事，四嚴即是嚴格要求，嚴密的組織，嚴肅的態(tài)度，嚴明的紀律，兩個一樣，即是領導在與不在都一樣，有無檢查都一樣。
2、要求保證實貨與賬目一致性，做好每月盤點，循環(huán)先進先出的原則，保持環(huán)境整潔，物品井然有序，定時向上級提報代銷，殘損物品明細。
3、倉庫管轄區(qū)域，通道合理規(guī)劃定位，所存在物品按一定規(guī)劃定位，有利于充分利用有限的倉庫空間，確保工作效率。
4、做好防火，防盜，防破壞工作，熟練業(yè)務，禮貌待人，樂于傾聽他人建議，批評。
5、____年是繁忙充實的一年，在全組的共同努力下，我柜組的銷貨達到______，利潤達到______。
取得可喜的成績是與全組員工的努力分不開的。
二、管理
提起管理，我覺的讓我頭疼的問題就是促銷員，當然大量的銷貨也是和促銷員分不開的，組內員工六名，14名促銷員，一但管理不好，組內將是一片散沙，不可收拾，首先我教育員工把促銷員當成自己的同事，用心呵護她們，其次教育促銷員把自己當成組里最重要的一員，她們由于是廠家開資，所以有些事情很散漫，第一步歸納以下三點，明確的責任，積極的態(tài)度，正確的.位置。
在現實生活工作中，每個人都有不同的責任，只不過由于職位的高低存在責任大小而已，做為公司的一名員工，我們的責任是什么?我給她們比喻，公司是一臺高速運轉的機器，而我們就是這臺機器上的一個齒輪，每個齒輪都在為這臺機器運轉提供服務。
而其中任何一個齒輪出現問題，都將使機器無法正常運轉，不言而喻，我們就是轉化思想，工作是，我要做，而不是要我做。
一年來，自己嚴格要求自己，沒有規(guī)矩不成方圓，榜樣的力量是無窮的，在促銷員中找一個比較積極的員工來做榜樣，讓所有的促銷員有工作上學習上的標準，讓大家跟著榜樣干，樹立榜樣時要通過公正，公平，公開的方法產生，這樣的榜樣才能讓別人福氣，才有號召力，才能在他們心中樹立威信，首先從考勤制度開始，沒有制度就沒有管理的準繩，更沒有對員工的約束，比如說有一個促銷員遲到了，我說她又遲到，這個促銷員會很不服氣，有了考勤制度，我就能根據促銷員的簽到時間，對照考勤制度，看她晚了多長時間，理直氣壯的說她遲到了，并進行處理，讓她們心服口順，和員工能正常的同步了前進了
三、____年計劃
____年我有個信念，只有前進，不能后退，只能成功，不能失敗。
我不能自信的報出____年我要銷貨多少萬，利潤要超過多少萬，我只能說我會全力以赴的去干，在工作全流程的每一個細節(jié)都要做到精銳求精，不折不扣，關于細節(jié)不等于100—1不=99，100—1=0.1%的錯誤會導致100%的失敗，因此，在____年里我要堅決杜絕1%的錯誤，各項任務爭取100%達標，我相信，同心山成玉，協力土變金，團結就是力量，團結就是勝利。
最后祝福____在____年里發(fā)展突飛猛進，祝福____的未來，前程似錦!
我的述職完畢!謝謝大家!
超市人事部述職報告2引用一句話作為我述職報告的開頭，夢想成就事業(yè)，事業(yè)造就未來，8年的商場歷練，使我從青澀的年輕人，到已為人父的成年人。對于30而立的我，早已成人，更渴望要成材。下面是我對于20____年上半年的工作做以簡要的述職。自20____年至今，我已從____廣場工作5年，在____賣區(qū)工作已有3年多的時間了。在今年3月份的人事調整中，公司對崗位進行調整，現任____主管，主管____品類。
____賣區(qū)的20____年銷售計劃為1749萬元，實現銷售854萬元，完成率44.68%，去年同期銷售788.46萬元，同比下降0.88%。毛利計劃477萬元，實現毛利20.64萬元，完成率93.11%。
回顧這半年來的工作，3月份前，對于我管理的賣區(qū)，主要是日常工作的管理，及開門紅銷售業(yè)績的搶抓，使得當時銷售實現較好。在上半年主要的重點工作的是賣場的調整工作，此項工作難度大，時間緊，任務重，招商困難等許多問題真實存在，并且更要兼顧現六樓賣場的日常管理及銷售不能松懈。具體工作如下：
第一、積極溝通供應商，談定特價商品，爭取特色商品。
針對賣場內供應商同比下降的，進行溝通并積極追尋特價商品，通過配合公司的總體營銷思路，通過節(jié)日性、季節(jié)性做一些大型廠商周活動，充分的調動廠商的積極性。并且利用微信平臺進行特價商品的宣傳，在早會上宣講，并且要求積極轉發(fā)，帶動一部分銷售。針對交行推出的超紅星期五活動中，非食賣區(qū)銷售14.17萬元，去年同期銷售11.03萬元，同比提升28.46%。
第二、配合統(tǒng)采，積極市調，保證價格。
配合____集團超市____中心進行市場價格的市調，保證賣場進價優(yōu)勢，同城進價統(tǒng)一，不高于其他店鋪等。并在我店購進的經銷類商品進價進行自檢自查，并按____防損下發(fā)表單，共檢查單品數1310個，價格高于其他店的共計61筆，并及時對進價較高的單品進行了成本調整，挽回金額1612.28元。
第三、合同談定，保證銷售，確保同比不下降。
由于市場經濟的總體影響，及殘酷的競爭問題，供應商同樣面臨著銷售壓力大，單品銷售差的諸多問題。對于本年度合同的簽訂有較大難度，為確保簽訂合同不低于去年同期，積極與供應商進行溝通合同條款，保證簽訂標準按照公司目標簽訂，不低于去年同期銷售。并在經營工作中，盡能力的幫助供應商進行特價商品的陳列與宣傳，提升銷售幫助供應商完成合同保底。
第四、調整工作，積極主動，打造精品超市。
配合____部門進行調整中，各品牌的整體招商及刪減，以及品牌落位等。按照要求對于賣場的定位進行品牌的淘汰與引進。
在上半年的工作中，自身還存在一些不足之處：賣場陳列商品及陳列方式較差。在調整初始，對于銷售及調整工作重心偏移，沒能更好的兼顧__樓銷售，使得排面陳列較空，地堆商品更換及特價商品的訂貨不及時，給顧客在購買商品時造成不便，影響部分銷售。員工在在銷售商品時有主動意識較差。因員工在賣場關于銷售沒有良好的培訓，加之賣場人員更換較頻，造成員工主動銷售意識較差，也造成銷售的影響。
下半年應著重對上半年影響銷售的各種問題進行整改，并找出適合的方式進行及時調整，確保下半年能夠完成公司下達的銷售任務，以下是后半年的工作計劃：
1、商品與陳列
(1)商品陳列上進行品類的調整，搬家后的____賣區(qū)，在店長的給予的方向指導及細心幫助下，品類經理____領導的細心帶領下，為做好____類的亮點，引進了進口非食品類，在陳列時，為突出進口品類的亮點，在____區(qū)及____區(qū)均單獨陳列，形成進口專區(qū)，并且在陳列道具上采取了方凳陳列，凸顯品類的亮點及商品的檔期，又能區(qū)別于其他品類，給顧客一個耳目一新的感覺。其中在引進的品類中囊括了洗護類、洗滌紙品類及進口百貨類等所有商品。百貨柜組在整體調整后，要打破原有的品牌陳列，按照商品的品類進行陳列及相關聯類商品陳列，并且借鑒了大潤發(fā)及其他大賣場的陳列經驗，讓顧客在賣場能夠及時找到所需的商品。
(2)對賣場價簽丟失及價簽對位，做到專人負責，每天核對，及時打印，確保一貨一簽，不許價簽重疊，避免價格錯誤。
2、檔期與市調
(1)針對集團下發(fā)的全年檔期計劃及主題，在主題明確的前提下溝通品牌活動。夏季膏霜類商品防曬節(jié)，文玩類商品六一兒童暢快玩，夏涼類商品的清新一夏等，節(jié)日性季節(jié)性的商品展示，帶動了一大部分的商品銷售。
(2)按照商品部下發(fā)的.市調表單，進行市調，及時的市場調研及走訪，能夠保證特價商品的市場競爭力，并確保正常商品的毛利率。
3、新品與規(guī)劃
(1)在超市整體的調整中，非食品類引進了進口品類，目的是打造____賣區(qū)的品牌精準定位。百貨類商品與供應商進行溝通，引進符合____區(qū)域定位的商品，淘汰____賣區(qū)6個供應商，并與現3個重點供應商溝通，引進符合賣場定位的商品，共計淘汰滯銷單品及定位較低單品數680左右，引進____類進口商品400個，____品類進口商品197個，玩具、文具類品牌新品200個，不銹鋼及塑料類商品百貨類商品300多個。極大的補充及豐富了賣場商品。
4、培訓與學習
積極不斷的進行自我充電，自我學習和自我總結。并借助公司給予的外出考察學習的機會，進行商品知識、陳列技巧、賣場美陳布展等全方面的掌握與學習。
在未來工作道路上，自身仍然感覺到有需多不足之處，但通過多年來的歷練與磨練，經過2次以上開店的我，絕對有信心能夠做好本職工作，立足根本，把工作做實，做牢，做好，做到不驕、不躁，不虛。在____店長領導下，品類經理的幫助下，在后半年的經營工作中，實現公司下達的各項指標，上交一份完美的答卷。
超市人事部述職報告3尊敬的公司領導：
我于10月就任公司行政人事部經理以來，由于本人有行政工作經驗及地產行政人事管理經驗，能很快介入到實際工作中。兩個月來，在董事長及總經理的幫助下工作得以順利開展，工作中有成績也有不足，下面我從兩大方面進行述職，請公司領導給予幫助和指正。
對于一個新成立公司而言，行政人事部是非常重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作。要各部門配合共同做好的工作較多，因此需要公司領導予以重視和支持。觀念轉變與否，各部門配合程度如何，都是行政人事部工作成效的關鍵，需要公司領導及部門予以大力協助。
一、公司規(guī)章制度及文字材料的擬定
根據公司組織機構，草擬和制定相關制度并下發(fā)遵照執(zhí)行。有人把制度比喻成游戲規(guī)則，我更覺得制度像是尚方寶劍。有了尚方寶劍是讓大家有章可循、有法可依。因此根據公司實際情況制定了《薪資制度》、《資產管理制度》、《檔案管理制度》、《會議制度》、《辦公用品管理制度》、《印章管理制度》、《建筑工程檔案管理制度》、《員工離職審批流程》、《企業(yè)文化用語》、《詢價制度》、《車輛管理制度》等等。
二、加強溝通，做好上傳下達、內外協調
搞好各部門間相互配合、綜合協調工作是我工作的重點。在與上級溝通中充分領悟上級領導的意思，做好上、下聯絡溝通工作，及時向領導反映情況、反饋信息;搞好各部門間相互配合、綜合協調工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。把握方向、分析觀察，有效傳達到各部門;在與各部門溝通中嚴格貫徹執(zhí)行上級決定，并收集整理各部門信息意見，做到及時反饋與完善。同時本著“真誠、謙虛”的原則，與合作單位部門和外界政府機關做好溝通協調工作。
三、固定資產、辦公用品管理
行政主管就相當于一個管家。要想把所有的費用降到最低，首先要了解太原本地的市場價格。我特地跑去市場多家詢價，貨比三家，在保證商品質量的情況下，最終在低價格的三家中確定最低價。為使公司對內對外溝通更便捷，對程控電話進行了重新布線安裝、按照公司科室分部情況制作了公司科室標牌，保障公司的正常辦公秩序。
為有效管理公司內固定資產、更好的控制辦公消耗成本，規(guī)范辦公用品的發(fā)放、領用及管理工作，我目前已將公司內固定資產、辦公用品歸類、編號、粘貼標識并責任到人。同時按照《資產管理制度》每月進行一次資產抽查，年底與財務部門聯合進行一次清查，共同點、監(jiān)督，并建立電子臺賬與明細帳，做到帳物相符。
四、車輛管理
為加強公司車輛使用管理，合理安排調度車輛，保障正常公務用車，行政人事部制定了《車輛管理制度》及使用了《車輛派車單》，對車輛使用情況做到了如指掌。辦理了包括公司汽車的證照、年審、保險、日常維護、保養(yǎng)、檢驗、清潔、派車等事項，過程中嚴格按照制度執(zhí)行，做到管理有序。
在接手工作兩個多月以來，對行政管理事務做到統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一管理，積極想辦法降低各種成本費用。當好“管家”是我對自己的要求，為公司開源節(jié)流、創(chuàng)造好的辦公條件是我最終的追求。
超市人事部述職報告4尊敬的各位領導、各位同仁：
根據飯店的統(tǒng)一安排，我在這里向大家進行述職。在座的各位應該絕大部分都認識我，但可能也有極少數的不知道我是誰，還是先讓我作一個自我介紹吧：我叫覃邦全，現任客房部經理。我是去年7月進入____飯店工作的，進入____飯店以后，先是被安排到人事部、客房部、餐飲部、前廳部各實習了一個月，后于去年11月被任命為人事部經理，至今年8月初，由于工作需要調任客房部經理。下面我將進入飯店工作以來的工作向大家作一簡要匯報，請大家對我的工作進行評議，我真誠的希望得到各位領導和同仁的批評和指正。
我本是學工科的，畢業(yè)之后在工業(yè)企業(yè)呆了九年之久，在工業(yè)企業(yè)里自己得到了很好的鍛煉。從一名技術員不斷成長為一個企業(yè)的負責人。能夠成為管理近350名員工的企業(yè)負責人，雖然曾經也有一定的成就感，心理上也有一些慰藉，但是我深知，自己所呆的地方遠遠無法滿足自身發(fā)展的要求，為了追求更高的目標，我一直在尋求機會。時至1999年11月份，涪陵區(qū)委組織部舉辦中小企業(yè)經營管理者公開選拔考試，我毅然的報名參加了，并意外的獲得了成功。在確定去向時，根據自身的愛好，我選擇了____飯店，就這樣我義無反顧地跨進了自己向往已久的服務行業(yè)，并志在用父母給我的熱心腸來實踐服務的真諦。
初涉飯店行業(yè)，我對飯店專業(yè)知識一無所知，為了盡快掌握飯店管理和業(yè)務相關知識，熟悉____飯店的有關情況，我除了上班時間在工作中積極請教外，業(yè)余時間我借來或買來相關資料和書籍，認真進行學習領會。可幸的是，進店后不久，飯店即安排我到幾大業(yè)務部門實習，讓我親身感受飯店的業(yè)務和管理，對飯店各點的情況也可以進行較全面的了解，我充分把握這個絕好的學習機會，及時調整自己的心態(tài)，轉換角色，摒棄管理者的身份，深入實際，認真實踐，以高標準嚴格要求自己。幾個月實習后，我感覺沒有白費，我學業(yè)了不少的東西。在后來的工作中也充分證明，實習對我從事飯店管理工作確實受益菲淺。
在我擔任人事部經理期間，帶領部門一班人，嚴格執(zhí)行飯店各項人事勞動管理制度，協助總經理搞好人事勞動管理工作。在選人用人上，堅持標準，不循私情，積極為總經理諫言獻策，選聘合格的人員進入飯店工作，選拔優(yōu)秀的員工擔任管理職位;在政策運用上，充分發(fā)揮自己所學的法律知識，認真研究落實有關人事勞動政策，為廣大員工積極謀福利，合理處理好企業(yè)與員工利益的關系，盡量做到企業(yè)和員工兩得利;在部門管理上，高標準、嚴要求，部門內的各位成員積極要求上進，各項工作基本都能干得有聲有色。在擔任人事部管理工作期間，同時管理著員工餐廳的工作，在管理中，為了能給員工提供可口的飯菜，我經常聽取員工的意見，關注每一個細節(jié)，做好每一件事，用好每一分錢，在全體員工的共同努力下，員工餐廳的工作曾經得到飯店領導和員工的好評。
在調客房部工作后的近四個月時間里，在房務總監(jiān)顏亞林同志的親自指導下，在部門各位管理人員及員工的大力支持下，我得到了較好的發(fā)展，原對客房管理的初略了解得到了升華。初到客房部，我先從熟悉客房各項管理制度著手，對原有的制度認真學習領會，我深知管理制度在管理中的重要性;同時，積極掌握各項規(guī)范，對每一個細小的規(guī)范都力爭做到心中有數;在管理中遇到的一些突發(fā)事件，及時向顏總監(jiān)請教解決辦法，對不太明確的規(guī)范，也及時向總監(jiān)請教，并將獲得的經驗記入筆記本中。在工作中，我認真實踐自己的崗位職責，做好職責所要求的各項工作，雖然有時因經驗的久缺難以達到完美的效果，但我都盡力去作，力爭做到最好。
在嚴以律己、以身作則方面，我盡自己的心力爭當表率，我努力做到不以經理身份自居，不搞特殊化，與同事們同甘共苦。在房態(tài)較高的情況下，我經常和員工們一起鋪床、做衛(wèi)生、趕房間，和領班信一起驗收OK房;在會議接待較緊的情況下，我也經常和員工們一道搬移桌椅，布置會場，進行遞茶送水。我真的以為，和大家干在一起，我學到了不少東西，我也感到非常的充實。說實在的，自調客房部工作以來，我每天早上7：00鐘離開家門，下午經常不能按時下班回家，家里上小學一年級的女兒無人照顧，老婆經常埋怨我不管理家里，可是，我覺得只要部門工作有成效，我個人和家庭付出的這一點又算什么呢?
其實，以我的專業(yè)知識、業(yè)務能力和管理經驗，我深知自己不是一個好的經理，我只有以高度的事業(yè)心和對飯店事業(yè)獻身的精神來彌補知識、能力和經驗的不足。我時時注意自身的角色和形象，秉承更嚴、更高、更好的指導思想，以實實在在干事，干實實在在事的工作作風，嚴格要求自己，認真扎實的干好每一項工作。同時，我深知學習的重要性，我抓住一切機會，向書本學，向錦江老師學，向同事們學，走出去向外學，用科學的理論、錦江教師們成功的管理經驗、同事們現成的業(yè)務總結以及其他酒店先進的管理經驗來充實和完善自己。
我經常在想，自己的進步離不開飯店的良好發(fā)展，所以我真心希望____飯店能有與日俱增快與日俱增好的發(fā)展，好讓自己也有更大的發(fā)展空間。對飯店的發(fā)展，我想提出以下幾點建議：一是需要完善中長期發(fā)展計劃，對飯店三年、五年、十年乃至更長時期內的經營思路作出戰(zhàn)略規(guī)劃，艱讓員工有進取的方向，有追求的目標，一步一個腳印的向目標邁進;二是事例現有資源，充分利用飯店較大的有形資產和良好的無形資產，涉入資本市場，搞好資本運營，來彌補飯店行業(yè)微薄的利潤;三是重視人力資源管理，對原有人事管理從形式到裨進行相應調整，真正做到以人為本，新生人，關心人，樹立為人服務的觀念;把人力當成資本，當成能帶來更多價值的價值，而不只是把人力當成成本，算人頭賬;把人力資源開發(fā)放到首位，開發(fā)和使用并重，加大員工培訓經費的投入，使員工在工作的同時得到更好的發(fā)展。穩(wěn)定員工隊伍，特別是核心員工隊伍應變成為飯店發(fā)展的重要保障;四是加強信息化建設，充分利用現代信息技術，對外宣傳自己的產品和服務，對內增強信息的溝通，實現資源共享。
最后我想說，如果說我所在的部門工作有一定的成績，如果說我個人的工作有點成效的話，這要歸功于全體員工的共同努力，我要感謝我的上級們對我的培養(yǎng)和幫助，感謝各位同仁對我的工作的理解和支持。
謝謝大家。
超市人事部述職報告5尊敬的各位領導：
大家好!
20____年12月1日至今已在酒店人事部工作已有一個月之多，按照酒店領導的工作安排和本職的一些想法，一個月來，主要負責做好以下幾項工作，現向酒店領導匯報。
一、加強了所屬員工思想教育，強化責任意識，明確管理分工，逐步提高人事管理水平和效率
人事部門屬酒店的職能部門，發(fā)揮著組織、協調、培訓、管理和員工基本生活保障等作用，工作瑣碎，主觀能動性強，因此要求所屬人員要有一定的綜合素質。現在人事部共有人員3人，含人事部經理1人，其它2人分別負責勞資、后勤及人事、培訓兩個部分。在對部門人員工作進行了明確分工的同時，并制定了人事部日常工作明細表，認真予以執(zhí)行落實，為人事部各項工作全面、正常、有序進行打下良好的基礎。同時也逐步提高了人事管理水平和工作效率。
二、認真做好酒店的定編、定崗、定薪工作，降低人員成本的同時，提高工作效率
經過與酒店高管及各部門經理的考察研究決定，重新調整酒店的人員編制，現將酒店人員編制總數定在172人，現有員工179人。
三、認真做好酒店的招聘工作，及各類檔案資料的管理工作
酒店行業(yè)屬人員密集性行業(yè)，人員流動性較大，有時因人員不能及時招聘到位，勢必會影響工作的正常進行。對之前應聘資料進行整理及篩選，重新篩選出適合酒店工作的人員通知來店試用，除此之外，在酒店高管的帶領下，人事部加強與各部門員工之的聯系，鼓勵員工推薦身邊的朋友到酒店工作，這是一種人才來源途徑較廣的方法，也起到了良好的效果，通過以上的舉措，保證了各崗位工作的正常開展，與此同時，對各工作崗位深入進行分析研究，合理分配人員，采取末位淘汰制，在不斷提高員工基本條件及綜合素質的同時，確保工作效率最大化。重新完善各類檔案資料的管理工作制度及流程。要求每月對檔案資料進行整理，定期進行檢查，確保各類資料的全面完整和便于查找，保證相關部門對酒店的檔案資料的檢查中，不出現問題。
四、員工餐廳、員工超市和員工宿舍管理。做好員工生活基本保障工作是促進各項工作有利開展的前提
將員工餐廳、員工超市重新劃分隸屬關系，人事部首先在調整開餐時間，改善員工伙食工作上下功夫，本著以人為本的思想理念，將原來開餐的時間及次數重新調整，原來早、午、晚一日三餐，增加一餐(夜餐)后，調整為一日四餐。經常檢查員工餐伙食質量，計劃在不超成本的前提下，合理調配飲食，注重營養(yǎng)搭配，堅持讓員工吃好、吃飽為原則。通過了幾日的觀察，得到了廣大員工的普遍認可，同時加強員工餐的衛(wèi)生管理，將用餐部門劃分區(qū)域，這樣既保證了用餐人員的秩序，又減輕了員工餐廳工作人員的勞動量。同時教育所屬員工養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣，經常性的對員工餐菜品和環(huán)境衛(wèi)生進行檢查，為員工提供一個健康、衛(wèi)生的用餐環(huán)境。其次加強宿舍人員管理力度，人事部結合各崗位人員住宿情況按照部門為單位合理分配宿舍，定期檢查宿舍衛(wèi)生，教育員工養(yǎng)成良好的生活習慣，共同營造干凈、舒適的住宿環(huán)境。規(guī)范員工超市采購流程，與財務部配合對超市貨物進行盤點，建立臺賬，將每日收入及時交送財務部。
五、全面接收總經辦的工作
在與各部門緊密配合的同時和組織召開各種會議，做好各類上傳下達，組織協調，擬定方案和主持工作，確保各類會議、活動順利開展。同時認真做好各崗位之間人員調動工作，接待的大型宴會時，充分調動合理利用人力資源，確保接待工作順利完成。配合其它部門做好酒店服務業(yè)的信息搜集、分析、調查、研究工作，積極提出改進意見和建議，并以口頭或書面形式及時向酒店高級管理層匯報，為酒店高級管理層提供決策依據。在對外聯系方面(現已接手食品藥品監(jiān)督局檢查、酒店印刷品的整理、標牌、宣傳單等的制作)，做好有關方面的來訪接待和來信的處理工作，處理好酒店與各級政府部門和社會各界的關系，參與策劃酒店內的重大活動，加強與新聞媒介的聯系，提高酒店的知名度。
六、計劃工作
1、學習并熟練掌握酒店的薪資待遇、用工政策、福利待遇、部門用工標準等，為招聘人員、服務好員工做好基礎性的準備和保障。
2、員工招聘
a、選人：酒店對外公布招聘啟事信息后，主要通過人才市場、新沂市人才網、電視滾動字幕(或短信群發(fā)的形式)進行招聘信息。酒店還可以通過宣傳彩頁的形式招聘員工借機宣傳酒店擴大酒店的知名度。自己也要動用社會人事進行招聘。
b、用人：用人的機制為：把最合適的人安排在最合適的崗位.根據應聘人員的意向和人員的具體實際情況，對人員進行思維疏導和引導，讓員工的實際情況和應聘職位相吻合。
c、備人：建立酒店的人才庫，及時對有意向從事酒店工作的人員信息給與登記、備份，以確保部門人員的及時補充，確保崗點的正常運營。
d、留人：現在酒店業(yè)的人員流動很大，人員的高流動對服務水平的穩(wěn)定是一種很大的威脅，尤其是優(yōu)秀員工的流動，所以控制人員流動率迫在眉睫。平時在工作中要主動和員工“談心”，及時對有離職傾向和準備離職的員工做好思想引導，找出他們辭職的主要原因，以確保員工合理安排。
3、后勤的保障
沒有后勤的保障，就保證不了酒店經營穩(wěn)定正常的進行。在工作中加強對宿舍、食堂、水電、辦公用品的監(jiān)督和管理，為員工創(chuàng)造更好的生活與工作環(huán)境。重點加強員工宿舍的管理，為改變酒店員工宿舍臟、亂、差的現狀，為員工創(chuàng)造一個清潔、有序、舒適的居住和娛樂環(huán)境。
a、加強組織管理：強化員工宿舍的組織管理。一是明確后勤主管的工作職責，激發(fā)后勤主管的工作積極性，發(fā)揮后勤主管的重要作用;二是要求宿管員認真履行工作職責，對宿管員的履職情況進行評定，實施獎罰制度;三是評定員工宿舍長，將日常的管理工作交給宿舍長完成，形成“人事部經理——后勤主管——宿管員——宿舍長”四級管理的網絡。
b、加強宿舍水電管理：根據季節(jié)和級別的不同，對酒店員工用水用電進行規(guī)定，節(jié)余水電進行獎勵、浪費水電進行處罰。自實施本規(guī)定以來，員工宿舍用水、用電量減少很多。在每周檢查宿舍衛(wèi)生時，對員工使用的大功率電器進行收獲，并對使用人進行處罰，杜絕高功率電器在宿舍的使用，降低了不安全的隱患。
c、實施宿舍衛(wèi)生規(guī)范和檢查、獎懲辦法：根據我酒店員工宿舍的具體情況，制定“宿舍衛(wèi)生規(guī)范”，規(guī)定每周檢查一次宿舍衛(wèi)生。對衛(wèi)生比較差的宿舍實行“反饋——由部門負責人督導——通報批評——罰款”的程序進行逐步的改善。經過幾個月來的不斷努力，宿舍衛(wèi)生比以前大有改善，軼序良好。
d、規(guī)范訪客登記：規(guī)定員工親友探視時間，且必須履行登記手續(xù)。對拒不填寫《登記表》者，宿管員可禁止其進入員工宿舍。未經許可的外來人員一律不準進入宿舍樓。來訪人員不得擅自進入非探訪員工宿舍。到了規(guī)定的探訪結束時間，宿管員必須催促來訪者盡快離開。幾個月來，宿管員認真執(zhí)行這一規(guī)定，沒有因為來訪員工親友而出現意外的情況。
2008年11月12日，我國會計信息化委員會暨XBRL中國地區(qū)組織成立；2009年4月23日，財政部了《關于全面推進我國會計信息化工作的指導意見》，確定了未來5－10年會計信息化工作的目標。此前，我國單純的會計電算化或者形式上的系統(tǒng)改良、功能升級，已難以適應提高信息質量、滿足信息需求、改進經營管理、提高監(jiān)管效率的新要求。這兩座里程碑，指明了我國會計信息化標準化、國際化發(fā)展的道路。這條道路滿是希望，挑戰(zhàn)也無時無處不在。
大型企業(yè)：起步早制度完備
武漢鋼鐵(集團)有限公司(下稱武鋼集團)的會計信息化工作稱為財務信息化，這一“非常可怕”的趨勢從1985年起步，幾乎與我國會計信息化啟動時間同步，至今進行了20余年，經歷了三個階段。
1985年，武鋼集團啟動會計電算化替代手工記賬的工作。當時由于受計算機技術和網絡技術的限制，由財務人員用BASICA語言自行開發(fā)的憑證匯總程序，在一定程度上替代了手工記賬、匯總的工作。實現了用計算機進行賬務處理替代傳統(tǒng)的手工記賬。由于計算機對財務數據計算速度快、準確性高，財務信息化將財務人員從復雜的記賬、算賬工作中解脫出來，使傳統(tǒng)的財務工作獲得了一次真正的飛越。
1994年10月，武鋼集團財務信息化已經由簡單記賬朝業(yè)務核算方向發(fā)展。企業(yè)選用了當時較為成功的“遠方通用會計核算軟件”，在公司財務部建立微機局域網，采用NOVELL網絡操作系統(tǒng)，統(tǒng)一制定會計科目編碼，規(guī)范會計處理流程，統(tǒng)一制定報表格式和數據來源。實現了財務部會計核算從憑證制作到明細賬、總賬到會計報表全部上機，數據有權共享。經過調試和試用，于1995年初手工記賬被完全替代，實現了會計核算手段的電算化，改變了傳統(tǒng)的會計核算分工、會計處理流程，內部控制制度進一步完善。財務人員只要將記賬憑證輸入到計算機，計算機自動由記賬憑證產生明細賬，由明細賬匯總產生總賬，根據統(tǒng)一定義的報表格式和數據來源，由科目匯總表自動產生報表。因此，只要按正確的方法操作，就不會出現賬證不符、賬表不符的錯誤，會計基礎工作明顯加強。
2001年，武鋼集團進行整體產銷資訊系統(tǒng)的建設，與臺灣中鋼合作，在鋼鐵主業(yè)范圍內開發(fā)了整體產銷資訊系統(tǒng)。這一系統(tǒng)由財務管理、銷售管理、技術質量管理、生產管理、出貨管理、物流供應鏈管理、設備及工程管理、客戶關系管理、生產儲區(qū)優(yōu)化、企業(yè)決策支持、信息門戶管理、信息作業(yè)管理、能源計量電能管理、人力資源管理、辦公自動化等十五大專業(yè)系統(tǒng)構成，使鋼鐵主業(yè)信息集中程度進一步提高。在武鋼集團整體產銷資訊系統(tǒng)中，各專業(yè)系統(tǒng)向財務系統(tǒng)收集賬務處理信息，并執(zhí)行自動拋賬作業(yè)。財務人員全程主導開發(fā)武鋼集團ERP系統(tǒng)。其中，整體產銷資訊財務系統(tǒng)主要包括普通會計、成本會計、副產品存貨、廠務會計、銷售結算、報支、應付賬款管理、材料備件管理、固定資產管理等子系統(tǒng)。通過實時采集、分級處理，逐級上拋的模式，形成了整體產銷資訊信息平臺，達到了信息系統(tǒng)中物流、資金流、信息流同步的目標，為財務信息化建設實現跨越式發(fā)展奠定了堅實的基礎。
為了滿足集團公司對財務信息實時性、準確性、真實性的要求，武鋼集團財務信息化建設從股份公司的ERP(整體產銷資訊系統(tǒng))和集團集中管理兩個層面推進。一方面在鋼鐵主業(yè)各單位實施產銷ERP系統(tǒng)，另一方面以集中財務核算為主線，建立一個集中式、網絡化的集團財務管理信息系統(tǒng)。2005年。武鋼集團從管理目標和實際應用出發(fā)，充分考慮管理需求，搭建財務集中管理平臺，實現多會計實體的“一個賬套”財務集中核算管理，建立集中式財務管理信息系統(tǒng)：一是數據集中，所有核算單位的業(yè)務數據統(tǒng)一存放在總部的數據庫中，便于系統(tǒng)管理員進行統(tǒng)一管理維護，集中進行數據備份，減少安全隱患，集團下屬的核算實體通過網絡聯接數據庫進行日常業(yè)務工作。二是核算集中，下屬各單位都在一個賬套中進行核算。通過對各單位操作員職責和權限的統(tǒng)一分配。既滿足各核算單位日常的賬務處理要求，又滿足總部對標準數據、標準流程、職責、權限的統(tǒng)一設置和管理，以及總部對所有核算單位的實時查詢分析的要求；真正實現集中核算、統(tǒng)一管理、實時查詢分析。三是決策信息集中，由于信息系統(tǒng)的良好支持，公司決策層就可以實時獲取各產業(yè)單位的真實業(yè)務數據，有了這些數據的支撐加以決策支持系統(tǒng)的輔助，公司決策層就可以及時對市場變化做出決策，就可以在整個公司層面進行企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，進行集中決策。
未來武鋼集團的財務信息管理工作，將完善集團預算管理體系，強化集團預算管理功能。預算管理是財務管理的重要部分，是集團公司進行財務監(jiān)控的核心之一。預算管理體系包括兩個層次，即總公司預算管理體系和基層單位預算管理體系。總公司預算管理體系主要從宏觀上對公司總體以及各下級單位運營狀況進行控制和協調；各單位預算管理體系則是在總公司總體預算計劃下對本單位的資金、成本、收入等進行預算控制。財務集中管理信息系統(tǒng)支持多版本預算管理，支持兩種預算的編制方式，既可以在總公司戰(zhàn)略規(guī)劃的指導下，由總預算分解形成下級各單位的預算，也可以由下級各單位的預算匯總形成總預算，應提供多種預算分析和預算控制。決策支持實現管理駕駛艙，采用集中式集團財務管理后，隨著集團財務數據的不斷積累，集團數據倉庫的建立以及在數據倉庫基礎上建立管理駕駛艙，實時準確地挖掘企業(yè)業(yè)務數據，構建實時關鍵數據指標，通過各種常見的圖表形象標示出企業(yè)運行的關鍵指標，直觀的監(jiān)測企業(yè)運營狀況，并可以對異常關鍵指標進行預警和挖掘分析，為企業(yè)決策者提供及時、準確的信息。
另一大型國有企業(yè)中遠集裝箱運輸有限公司(下稱中遠集運)也較早感受到信息化的必要性和重要性。往年年初的時候，企業(yè)全球EDI(電子數據交換)平臺項目經理陳懷海所在的中遠集團計算機中心總是處于緊張待命的狀態(tài)。業(yè)務部門在前方接訂單，IT部門則在后方忙著修改IT系統(tǒng)。“新客戶對系統(tǒng)的要求各不相同，老客戶需求也在不斷變化。”陳懷海說，“總是在不停地修改系統(tǒng)。有時候需要組織突擊隊，連日連夜加班。如果不能在客戶要求的時間內完成，一個重要的訂單就飛走了。”
陳懷海所在的計算機中心承擔著整個中遠集運公司的IT系統(tǒng)建設和運營維護任務。陳懷海的上級領導馬濤主管信息系統(tǒng)研發(fā)工作。隨著公司業(yè)務的不斷開拓，系統(tǒng)越建越多，馬濤的IT隊伍已經淪為“救火隊”，忙于應付隨時出現的“險情”。最驚險的一次是在“9?11”之后，美國海關要求其他國家的運輸船在本地港裝貨前再
提前24小時進行反恐報關，而以前則是貨到美國港口24小時前報關。這就意味著，有些數據還沒到達相關信息系統(tǒng)時，就要被抽取出來，那么信息系統(tǒng)必須做修改。IT部門得到的需求是在2001年11月中旬，實施完畢的最后期限是2002年1月1日。“當時運氣不錯，實施過程還算順利，要是出點問題或者中間需求稍有變化，錯過時間節(jié)點，我們的損失就大了!”馬濤說。
但是現在，這種情況已經不復出現了。自從2005年7月成功實施基于SOA(服務導向架構)的EDI平臺一期后，陳懷海和同事們可以更輕松地對系統(tǒng)進行修改或者新建。往常2～3周才能完成的工作，現在基本上2天就可以完成。
中遠集團主要從事海洋運輸，在貨物運輸的過程中，涉及到銀行、海關、港口、碼頭、商檢、衛(wèi)生檢疫等部門和單位，貨物的流轉和信息傳遞息息相關：如果采用紙面文件形式進行信息傳輸，工作量之大是不可想象的。所以，從80年代初中遠集團就開始了EDI方面的研究，當時研發(fā)出的EDI標準后來成為了中國海運界的通用標準，一直沿用至今。
不少國有大中型企業(yè)，把會計信息化與資金集中管理結合起來，并逐步建立了全面預算管理制度。中石化、五礦集團等積極推行財務信息化管理；寶鋼集團、中化集團等建立了全面預算管理制度；通用集團、一汽集團等對資金進行集中管理；神華集團、中石油等加強了成本控制管理；中海油、航天科工集團等加強了內部審計，都取得了良好效果。
國務院國有資產監(jiān)督管理委員會信息中心主任石治平指出，大型國有企業(yè)是國民經濟的主力軍，是國家競爭力的主力軍。從一定意義上講，國家與國家之間的競爭是企業(yè)之間的競爭，特別是大型企業(yè)之間的競爭。大型國有企業(yè)的發(fā)展具有巨大的帶動作用和示范帶頭作用。大型國有企業(yè)的信息化是以信息化帶動工業(yè)化，走新型工業(yè)化道路的龍頭，是國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。因此，大型國有企業(yè)有效推進信息化建設，不僅是企業(yè)提升競爭力，在全球化競爭中不斷發(fā)展壯大的根本需要，也肩負著加快國家信息化進程，推進經濟結構調整和經濟增長方式轉變，提升國家競爭力的光榮使命。
國資委黨委副書記、副主任李偉說，爭取用5年左右時間，使一批大型國有企業(yè)在企業(yè)管理精細化、產品研制數字化、生產控制智能化、信息共享網絡化、商務運營電子化等方面，達到同行業(yè)世界先進水平。他強調，“實現這一目標有一定難度，卻是大型國有企業(yè)生存和發(fā)展的必需”。
同時，石治平指出，大型國有企業(yè)的信息化水平并不平衡，首先與重視程度有關，也和行業(yè)差異有關，有的行業(yè)實行信息系統(tǒng)關系到企業(yè)的生存問題，必須從第一步開始打好基礎，而部分行業(yè)的管理雖然和其他企業(yè)類似，但生產方式卻有其特殊性，在這一環(huán)節(jié)要做好信息化工作就有些難度，信息化水平相對發(fā)展較慢。
中小企業(yè)：基礎工作千頭萬緒
我國企業(yè)信息化實施成功率已提高到20％，大多以實力雄厚的大型企業(yè)為主。占我國企業(yè)數量99％的中小企業(yè)，卻只有10％左右實施了信息化，而且由于資金、技術力量、管理水平等原因，實施效果并不理想。因此推進中小企業(yè)信息化建設，提升中小企業(yè)的整體管理水平就顯得尤為重要。
職業(yè)經理人褚智青常年奔波于江、浙兩省，在當地民營企業(yè)任高管，負責企業(yè)的各項制度與標準體系的建立健全。他曾任職的企業(yè)多從小作坊、小工廠成長起來，依靠家族管理、企業(yè)主的努力與能力，達到過億資產的規(guī)模。
他目前所在的公司主營電機的生產與出口，全廠員工400余人，資產總規(guī)模24Z多元人民幣，財務部包括部門主管在內，會計、出納共有8人，其中成本會計兩名，分別負責原材料和費用核算；銷售會計兩名，分別負責往來賬和銷售回款；出納兩名，一人負責銀行的進出款項，一人負責報銷、發(fā)放工資。
整個財務部門每人均配有電腦，但僅限于用EXCEL表格編制會計報表。“因此，與企業(yè)規(guī)模相比，財務部人數偏多，但工作還是經常不能按時完成。”從事過企業(yè)財務工作的褚智青認為，財務部門人員配置臃腫而工作效率過低。據他介紹，企業(yè)每個月的財務報表至少要在下個月中下旬才能編制完成。“部分年齡偏大的會計，連基本的電腦操作也不會。”僅有的報稅退稅軟件，還是在稅務部門要求下購買的。
上世紀九十年代末期企業(yè)擴張步伐加快，生產經營上規(guī)模，企業(yè)曾希望購買包括會計信息系統(tǒng)在內的ERP軟件，但各部門和環(huán)節(jié)的基礎工作薄弱，使這一計劃至今未能付諸實踐。褚智青將企業(yè)管理軟件結構比喻為“分門別類的格子”，將企業(yè)各類生產經營數據放入這些格子中。就需要進行數據初始化工作。數據初始化是一項內容浩大的工作。若實行外包，幾乎沒有軟件公司愿意接手此類“吃力不討好”的工作，且對方不了解企業(yè)內部情況，極易出現數據輸入誤差，而影響軟件使用的效果。若由企業(yè)各部門聯合完成，卻難以找到能熟練使用軟件的合適人選，且各部門所報的物流、材料、產成品、半成品、報廢品、次品、庫存、發(fā)貨、代銷等數據要么不齊全，要么與財務部門所反映的會計信息不符。加之財務部門手工臺賬缺乏系統(tǒng)性、分類繁瑣，企業(yè)的“ERP計劃”最終擱淺。
同時，中小型企業(yè)的領導層與會計人員對會計信息化的理解和認同度并不高。一家小型生產企業(yè)的董事長告訴記者，包含會計信息系統(tǒng)在內的企業(yè)管理軟件并不適用于規(guī)模小、人數少的企業(yè)。“在我們這樣不到100人的單位，出門拐彎到隔壁辦公室就能說清的事情，沒有必要投入數百萬裝軟件，利用不好，反而用大炮打了蚊子。”
“現在主要負責倉庫物料出入庫的憑證審核、內部投入產出匯總結算和材料成本的核算工作，尚未取得技術職稱，計劃明年參加考試。不會考到會計信息化吧，單位的注意力放在銷售、產值方面，把電算化做好就不錯了。”供職于一家中型民營企業(yè)的會計人員對記者說。
在褚智青眼中，他所走過的數十家民企均有實行會計信息化的需求和必要，卻缺乏實行會計信息化的基礎。究其原因，褚智青認為：
其一，多數企業(yè)只是利用電腦處理會計的基本核算，財務人員錄入的數據，基本上只是單純地為了記賬，完成事后對業(yè)務的反映工作。
其二，財務軟件開發(fā)人員會計知識貧乏，導致軟件開發(fā)不到位，很難滿足企業(yè)會計信息化和內部控制的需要，這使得有些核算還需手工完成。
其三，商業(yè)軟件具有通用性，而對某個行業(yè)、企業(yè)來說，缺乏針對性，給使用者造成不便，無法滿足需要。
其四，盲目引進，無視企業(yè)實情，不惜巨資盲目采購國外財務軟件，而與企業(yè)實際情況相差較遠。
其五，受制于成本效益原則，目前我國的會計軟件單機版或網絡版其價格在幾千元到數萬元。而中小企業(yè)生產經營所需的資金流數量有限，企業(yè)主更愿意將有限的資金投入到更急需的地方，使得會計信息化的時間向后推遲。
其六，軟件市場不規(guī)范，部分從事財務軟件銷售和的公司，往往只重視自身的經濟效益，追求量的突破，而沒有真正在服務和技術上狠下功夫，賣了軟件就大功告成，致使部分實行會計電算
化的單位由于購買的財務軟件不合格，出故障頻率高，或者技術服務跟不上，用戶操作中有問題，要么找不到技術服務人員，無處問，沒人管，要么技術服務人員解決不了軟件應用問題。故用戶始終不敢甩掉手工賬，嚴重地影響會計信息化發(fā)展。
其七，企業(yè)管理由于缺乏規(guī)范性、標準化，沒有嚴密的制度和過程控制，生產、銷售、財務、倉庫保管等基礎性工作環(huán)節(jié)的數據失真或缺失，導致財務軟件“有力沒處使”，形成資源浪費。
其八，會計人員素質影響會計信息化進程，大部分民營企業(yè)會計年齡結構偏大，知識結構陳舊、老化，難以徹底更新、學習新的知識，客觀上形成了推進會計信息化進程的阻力。“好比WORD軟件的使用，使用者得具備識文斷字、會打字等基本素質。”
在褚智青的工作筆記上，密密麻麻寫下如下解決方案：
第一，配備和培訓專業(yè)人員使人員配備和系統(tǒng)建設同步進行，以便系統(tǒng)一旦建成即可投入運行。
第二，整理手工賬，包括整理所有的手工單據、憑證、卡片、賬簿、報表，并核對無誤，保證賬單相符、賬證相符、賬卡相符、賬賬相符、賬表相符、賬實相符，并保證單位內部、本單位和外單位之間賬項核對無誤；根據已生成的會計科目體系及單位核算和管理的要求，建立起規(guī)范的管理和輔助核算科目體系；結合有關職能部門和內部管理需要，建立起一套健全的會計報表體系；全部數據準備完畢之后，逐筆進行正確性、合法性校驗，為將手工會計核算資料輸入計算機做好準備工作。
第三，進行總會計師、會計主管、數據操作錄入員、出納人員、系統(tǒng)管理員和維護員、數據管理員、檔案管理員等不同類別的人員分工。
第四，進行財務數據初始化，這是實現會計信息化一項十分重要的工作，它是整個工作的基礎。
第五，人機并行，在甩掉手工賬之前，手工會計處理和計算機會計處理的并行時間至少需要3個月且兩者結果一致。……
“上面的道理老板都知道，但很多企業(yè)往往走到第一步，最多到第二步就打了退堂鼓。在第一步買軟件、電腦、鋪設局域網，企業(yè)還躊躇滿志，到涉及到基礎性工作時，千頭萬緒消磨了企業(yè)最初的熱情。”褚智青告訴記者，曾經任職過的一家企業(yè)投入數百萬元購買財務軟件后，由于數據缺失與前后矛盾，“愣是把計算機弄傻了”，不久這項投入成為閑置的“沉沒成本”。
褚智青告訴記者，大部分民營中小型企業(yè)實現會計信息化前，“得解決千頭萬緒的問題，做好充分準備再上馬”，但等待問題全部解決后再開展會計信息化，也不現實。可以在條件成熟6～7成時著手會計信息化，在嘗試中逐步完善企業(yè)基礎工作，使兩者相得益彰。
武漢理工大學管理學院會計系副教授廖聯凱，從事企業(yè)會計管理信息系統(tǒng)應用、戰(zhàn)略管理會計、ERP、管理創(chuàng)新，他向記者介紹說，我國數量上占絕大多數的中小型企業(yè)，有開展會計信息化建設的硬件基礎和一定的軟件基礎。若推行會計信息化，應該采取兩步走的方法，即先“電算化”，再“信息化”。同時，在會計從業(yè)人員資格獲取和繼續(xù)教育中補充會計信息化內容并做出具體考核要求。這樣一來，作為“信息化”基礎的“電算化”就可以先在我國中小型企業(yè)實現，并且隨著“電算化”的逐步深入逐步邁入到“信息化”。
軟件行業(yè)：亟待提供統(tǒng)一、專業(yè)的服務
財政部副部長王軍，在中國會計學會會計信息化委員會暨XBRL中國區(qū)組織的成立大會上提出，推進我國會計信息化建設的指導思想、發(fā)展目標和總體任務主要是“健全一個體系、建立一個平臺、形成一套標準、打造一支隊伍、培育一個產業(yè)”。“培育一個產業(yè)”是要培育一個為相關單位提供軟硬件產品供給、技術服務和咨詢服務，服務質量上乘、社會聲譽良好、發(fā)展前景廣闊的會計信息化服務產業(yè)，推動我國會計信息語言的標準化、規(guī)范化，會計信息運用的自動化、集成化，會計信息服務的市場化、社會化和會計行業(yè)的智能化、現代化。
關于會計信息化服務產業(yè)的發(fā)展，用友軟件股份有限公司副總裁曾志勇提出分級響應、標準規(guī)范的建議。他認為，隨著會計信息化的不斷普及，應用各種會計信息化軟件的用戶不斷增多，服務需求量不斷增大，作為會計信息化軟件提供的廠商或者會計信息化推廣機構，不僅需要建一套專業(yè)的、全方位的服務體系，還要本著如何為廣大最終客戶提供多樣化服務方式、統(tǒng)一標準的服務的理念，在全國各地發(fā)展服務中心，并輻射到每個重點市區(qū)縣。然而，目前能提供會計信息化服務的各地商或培訓機構很多，但是缺乏統(tǒng)一的服務標準，不能讓用戶獲得專業(yè)的服務，并將軟件效能應用得更好。因此，會計信息化軟件提供商需要提供相應的服務管理體系，讓信息化應用者能獲得更為專業(yè)的服務。要想實現統(tǒng)一、專業(yè)服務，需要完善統(tǒng)一服務管理平臺、統(tǒng)一的服務流程和規(guī)范、統(tǒng)一的現場服務記錄單、統(tǒng)一標準的服務產品以及統(tǒng)一的能力提升與管理體系。
曾志勇表示，軟件及服務提供商面對各種個性化的客戶服務時，不僅需要對自身和各級機構進行服務質量要求，還需要對其提供的服務項目及交付標準進行統(tǒng)一管理，建立統(tǒng)一的服務標準和收費原則，以便客戶選擇適合自己的服務產品。在一些常規(guī)的服務項目上，可以實現定制服務，那就是根據用戶需求進行定制，結合用戶的業(yè)務需求及階段會計信息化實施進程安排，協助用戶進行業(yè)務流程梳理和崗位設置等，幫助用戶成功應用會計信息化軟件。服務人員還需要為用戶確定工作范圍、工作任務、工作計劃等。同時，后續(xù)需要給提供客戶培訓和一些熱線服務、現場服務及各項預警服務。
中國軟件行業(yè)協會財務及企業(yè)管理軟件分會理事長許建鋼表示，我國的會計信息服務產業(yè)還處于幼芽狀態(tài)，需要進行培育。雖然已經有好幾家軟件商提供各類上市公司的會計信息數據庫，但是大多僅僅停留在提供上市公司會計信息，以及一些加工程度較低的初級產品，“更廣泛的會計信息服務很少見”。
許建鋼認為，在信息化咨詢方面，部分軟件商和咨詢機構也開始注重對企業(yè)信息化各個階段提供咨詢服務，但是還沒有脫離軟件商品的銷售利益，僅僅是把它看成一種促銷手段或業(yè)務拓展的輔助手段，這種帶有一定私利咨詢服務的質量“不敢恭維”，客戶也不愿意支付咨詢費用。另一方面，目前客戶接受咨詢的習慣還沒有養(yǎng)成，由于文化和體制背景的影響，往往很少有企業(yè)會認真地花錢買專家的咨詢意見，企業(yè)更多的是聽上級的政策和指示，如上級領導提了信息化的要求，就一窩蜂地象搞運動一樣的投資，而不考慮企業(yè)的實情。大多數企業(yè)在信息化過程中甚至根本就沒有接受咨詢服務的預算。
至于，目前信息化服務產業(yè)與市場的需求還有多大距離，許建鋼認為，從供應商的競爭激烈程度看，似乎供給很大，但在企業(yè)需要服務時常常又找不到合適的供應商，關鍵是個性化服務不足，供應商沒有考慮企業(yè)的具體需求。
他也同時指出，我國會計信息化服務產業(yè)面臨的問題是政府的支持和認識不夠。“從《關于全面推進我國會計信息化工作的指導意見》中就看出，只有一處談到這個問題，而且沒有相對具體的要求。把會計信息化服務產業(yè)僅僅定位于技術支持，也不利于這個
產業(yè)的發(fā)展。政府和協會在發(fā)展我國會計信息服務產業(yè)方面，應該多開展一些有益的工作”。
會計業(yè)界：行業(yè)拐點漸行漸近企業(yè)、會計人員需適應
“按照會計信息化發(fā)展的趨勢，大型企業(yè)的傳統(tǒng)會計工作將消亡，這是非常可怕的。在這20余年的財務信息化進程中，采購原材料不需要財務人員做賬，進入倉庫保管就自動拋賬，制作憑證的工作由系統(tǒng)代替了……傳統(tǒng)會計核算逐漸消失，各分廠的財務工作逐漸集中到集團總部，大型企業(yè)的會計工作職業(yè)定位已轉化為事前預測、事中控制、事后反映的分析能力方面。”上海國家會計學院信息部部長、計算機應用專業(yè)教授劉勤說，“從這一角度而言，財務信息化改變了大型企業(yè)會計從業(yè)人員的職業(yè)定位。在西方發(fā)達國家已經形成這一狀況，他們預測在中國未來10年，也將如此，如何適應、能否適應，是對廣大會計從業(yè)人員的考驗。”他認為，會計信息化無疑是對財會從業(yè)人員影響很大的一項IT技術。隨著社會的進步，IT技術的發(fā)展，僅僅具有會計專業(yè)知識已不能適應工作要求。針對每個從業(yè)人員個體，由于其具體從事的工作性質、所處的崗位層次、所服務的行業(yè)等因素的不同，會計從業(yè)人員需要掌握的IT知識也會呈現較大的差異，這就是研究會計從業(yè)人員Ⅱ知識結構的難點所在，也是目前一些會計類證書考試選擇模塊的根本原因。
上海國家會計學院副院長、教授管一民說，中國1200萬財會人員中，中高層次、高素質的財會人員卻很少。其中，了解IT技術的發(fā)展，以及真正了解IT技術對會計行業(yè)影響的財會人員就更少了。會計信息化主要是通過網絡技術支持的，一切網絡信息的傳遞與處理都要通過計算機的操作來實現，這就要求會計人才既是一名高水準的會計師，又是一名出色的計算機操作員，能熟練掌握各種會計軟件的操作，熟悉國際會計及商務慣例，具有廣博的社會文化和專業(yè)知識背景。
“我們在從事培訓的工作中發(fā)現，會計人員對自身專業(yè)知識之外的技術了解不多”。他認為，會計崗位在企業(yè)、事業(yè)單位以及其它組織等經濟體中都存在著。企業(yè)經營中的資金流、物資流、信息流都與會計人員密切相關。當企業(yè)經營越來越借助于信息的時候，IT技術也越來越影響到了會計人員。因此，作為符合會計信息化需要的會計人員的工作，根據工作需要掌握一些相關的IT知識是非常必要的。
“回到十多年前，會計電算化都是個比較陌生的概念，手工記賬普遍，那時候的財務軟件公司還處于艱苦的創(chuàng)業(yè)階段。”高級會計師、證券特許會計師、注冊資產評估師、注冊稅務師張連起認為，時至今日，掌握信息化軟件的使用已經是會計人員的一個基本技能。注冊會計師的獨立審計是有一個既定的審計標準和審計程序，審計比照這些標準執(zhí)行后，如果出現了問題，可以減輕或者免除審計責任。這在“不作假賬”的輿論壓力下，如何遵守準則尤其顯得重要。對于執(zhí)行審計的注冊會計師而言，了解ERP知識是其面臨的一個緊迫問題。這個例子也可以提醒IT公司，在培訓客戶的時候，不僅要包括客戶的財務人員，也要考慮到客戶的審計師的IT知識更新的需要。
武漢理工大學管理學院會計系副教授廖聯凱認為，會計信息化給會計工作內容、職業(yè)定位帶來的變化，應從多個角度看。從核算角度而言，會計人員依然遵循現行會計準則和制度，按照以往的方式方法和流程制證登賬做表。從XBRL的目標來看，不管是降低信息交換成本、提高財務信息的可獲得性，或者通過互聯網提供具有時效性的信息從而提高信息的相關性，還是可自動交換并摘錄財務信息而不受個別公司軟件和信息系統(tǒng)的限制、減少為了不同格式需求的資料而重復輸入的問題、解決由互聯網上獲取的HTML格式的財務信息不能直接用作分析、比較的困難等，這些都是通過相應的軟件系統(tǒng)功能來實現。會計人員只是“使用”這個軟件或借助這個系統(tǒng)而已，此時，會計信息化對會計人員的工作內容并沒帶來多大變化，對其職業(yè)素養(yǎng)也沒提出新要求，相關的軟件功能使用，簡單培訓一下就可以學會。
關鍵詞：兩化融合；工科院校；經濟管理類專業(yè)；人才培養(yǎng)模式
中圖分類號：G642.0文獻標識碼：A文章編號：1672-3198（2012）01-0126-02
0 引言
現階段必須要促進并解決前期融合的基礎上已經體現出來的工業(yè)化和信息化的相互依存、補充、引導和滲透的問題。工業(yè)產品從設計、制造、集成到控制、管理、服務等環(huán)節(jié)的全面信息化，以及產品本身對信息技術發(fā)展的支持和促進作用，正是這些問題的突出體現。未來的發(fā)展趨勢已經是信息化和工業(yè)化的完全融合，很難再區(qū)分出是信息技術在工業(yè)產品上體現還是工業(yè)產品體現信息技術。高校在兩化融合中起到了十分重要的作用，以重慶郵電大學為例，其專業(yè)領域覆蓋了通信、電子、計算機、自動化等工科專業(yè)，數學、生物技術等理科專業(yè)，以及經濟、管理、法律、傳媒藝術、外語等文科專業(yè)。從目前高校的專業(yè)部署來看，其將在工業(yè)化與信息化的深度融合中的科學研究方面具有重要的作用。另一方面，培養(yǎng)出適應“兩化”深度融合階段所需要的各類人才，既是高等院校的根本任務，又是高等院校作為人才培養(yǎng)和科學技術研究的重要基地能夠發(fā)揮重要作用的最重要體現。
1 兩化融合對人才提出的新的要求
在兩化融合的背景下，企業(yè)和社會對人才提出了新的要求，這就要求高等院校必須適時調整自己的人才培養(yǎng)模式以適應新的變化。新的要求具體可以分為以下兩點：具體分為以下兩點：
（1）兩化融合需要創(chuàng)新型人才。
工業(yè)化與信息化的深度融合階段，需要一大批符合中國工業(yè)化與信息化發(fā)展需要、具有中國自身特色的創(chuàng)新型人才，主要包括以下幾類創(chuàng)新型人才：①開發(fā)和運用信息技術能力強、具備專業(yè)工業(yè)生產的知識、既懂信息化又懂相關領域工業(yè)化的復合型人才；②以計算機科學、IT信息技術技術、軟件等專業(yè)為代表的學術創(chuàng)新型人才；③以工程技術專家、工程師和技術開發(fā)人才為主要代表的工程技術型人才；④能夠將信息技術應用于相關領域的工業(yè)應用型人才；⑤具有組織協調、產業(yè)發(fā)展與經營管理能力和相關工科專業(yè)基礎知識的管理型人才；⑥有國際溝通能力和國際競爭力的國際化人才；⑦具有操作虛擬經濟和工業(yè)實體經濟能力的技術管理類人才兩化融合需要創(chuàng)新型人才。
（2）兩化融合背景下的工業(yè)經濟發(fā)展，需要具有工科知識和技能的復合型管理人才。
傳統(tǒng)制造業(yè)的人才與信息技術產業(yè)人才難以有效融合，正是影響兩化融合成 效的關鍵因素，人才融合的落腳點又在人才培養(yǎng)上，因此，真正的實現兩化融合必須從人才培養(yǎng)上抓起，培養(yǎng)管理人才不僅需要管理技能，而且需要有技術技能。現代工業(yè)實現了其追求其不斷增長的經濟效益的同時，是以犧牲一定的社會成本為代價的，實現工業(yè)事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展目標和解決工業(yè)經濟發(fā)展中產生的相關問題的關鍵是科學合理的工業(yè)管理，而工科院校開辦經濟管理專業(yè)的目標正是培養(yǎng)具有工業(yè)知識和技能的復合型管理人才。
2 各類大學培養(yǎng)經濟管理類人才的模式
因為各個學校的定位、師資和所處的地方人才需求等因素的影響，所以各大學培養(yǎng)經濟管理專業(yè)人才的模式是不同的，通過分析聚類，可以把我國高校的經濟管理專業(yè)的培養(yǎng)模式分以下四類：
（1）財經類高校的“專業(yè)核心型”培養(yǎng)模式。
財經類高校的“專業(yè)核心型”培養(yǎng)模式財經類院校在經濟管理類人才培養(yǎng)中，往往比較強調傳統(tǒng)的課堂教學及知識傳授，在經管類專業(yè)的教學和科研上有豐富的經驗和優(yōu)質的師資力量，理論研究能力比較強，但對企業(yè)經營運作以及管理決策方面缺乏足夠的訓練和實踐。課程的安排上，一般都結合了所在學校其他財經管理類專業(yè)的課程，過多的安排了專業(yè)理論課程，實踐課程較少。這就導致了學生專業(yè)知識掌握的較為扎實，而實踐和動手操作能力欠缺。
（2）綜合型大學“寬口徑、厚基礎、重理論、高素質”的人才培養(yǎng)模式。
所謂“厚基礎、寬口徑、重理論、高素質”就是要求人才具有厚實的基礎理論知識體系，寬闊的專業(yè)方向口徑，扎實的理論知識和較高的職業(yè)素質。綜合型大學重視培養(yǎng)學生的綜合素質，注重學生的理論知識的培養(yǎng)，不僅要求學生掌握經濟管理中的定性和定量的分析方法，使其具備分析和解決社會經濟問題的基本能力，還要求學生掌握經濟管理中的法律違法和監(jiān)管的相關知識。在課程的安排上，綜合型大學一般涉及的課程門類比較寬泛，課程的信息量大。
（3）理工類高校的“實踐技能型”培養(yǎng)模式理工類高校比較重視學生的實踐能力培養(yǎng)。
在課程設置上都體現了學校專業(yè)背景，提倡傳統(tǒng)的經濟管理類課程和理工基礎類課程并舉，要求學生不僅要有專業(yè)能力還要掌握一定的工科基礎知識。例如重慶郵電大學經濟管理學院開設的電信服務企業(yè)治理結構研究、通信運營管理和通信經濟學等。這些高校尤其重視實踐教學，學校在實驗室建設方面的投入較大，引入了大量先進的經濟管理模擬教學軟件和實驗室的虛擬現實技術，例如ERP沙盤模擬實驗室，電子商務教學模擬系統(tǒng)軟件等。
（4）高職高專類院校的“訂單式”人才培養(yǎng)模式。
以就業(yè)為導向，以校企緊密合作為載體，根據企業(yè)對用人需求，開展針對性的人才培養(yǎng)工作，從而實現學生就業(yè)與企業(yè)需求的零距離對接的人才培養(yǎng)模式，是“訂單式”培養(yǎng)是高職教育校企合作、工學結合的重要形式。在“訂單式”培養(yǎng)的實踐過程中，通過不斷總結經驗，健全校企合作體制，逐步形成了“雙向選擇、聯合培養(yǎng)、靈活組班、課程嵌入、平行推進”的組織實施模式與運行機制，成為“訂單式”人才培養(yǎng)模式的一大亮點和創(chuàng)新。
3 工科院校培養(yǎng)經濟管理類專業(yè)人才的模式改進建議
一般工科院校多采用第二種“實踐技能型”培養(yǎng)模式，但在人才培養(yǎng)定位方面趨同化嚴重，工科院校應該選擇符合自己實際又能突出本身優(yōu)勢和特色的模式。
（1）借鑒各類大學的培養(yǎng)模式，突出工科特色的培養(yǎng)模式。
工科院校應該吸收“實踐技能型”和“專業(yè)核心型”的優(yōu)點，采取以“寬口徑、厚基礎、重理論、高素質”為主的綜合模式。這樣，既可突出自己的特色，又可培養(yǎng)高素質的經濟管理專業(yè)人才。
采取綜合兼容模式即以“寬口徑、厚基礎、重理論、高素質”為主導的模式，可以解決工科院校的文科力量相對較弱的問題。理工科大學作為以理工科專業(yè)為主的學科背景的條件下，相對于綜合性大學和財經類大學來說，又有自己自身的優(yōu)勢，即有一些較有特色的理工科課程，適合本校經濟管理專業(yè)的學生學習。如數學、會計、通信技術、計算機等，學校應該制定鼓勵措施，鼓勵經濟管理專業(yè)的學生在學習經濟管理類課程的同時，多選擇一些理工科的課程，鼓勵學生修雙學位。
（2）深化工科院校經濟管理專業(yè)教學內容和課程體系的改革。
在課程內容安排上，長期形成的基礎課、專業(yè)基礎課和專業(yè)課這三種類型的課程以及必修課、限定選修課、任意選修課這三種修課方式不會有多大變化，我們要鼓勵工科院校多開設新的、反映學科發(fā)展方向的、更貼近實際的選修課，以滿足學生對不斷變動的社會實踐的學習要求。努力做到把理論學習作為主線，把實驗室作為試驗基地；同時進行相關實踐教學，例如學校與企業(yè)建立校外實訓實習基地，以此來培養(yǎng)學生的實踐能力。緊貼社會需求，增加社會亟需的知識，滿足企業(yè)不斷發(fā)展的需要，在教學環(huán)節(jié)上，強調實踐教學環(huán)節(jié)，注重學生能力的培養(yǎng)，盡可能地縮短畢業(yè)后的就業(yè)適應期。
在課程設置過程中，在考慮文理知識兼容型，雙專業(yè)交叉型、綜合能力培養(yǎng)型模式的基礎上，開設如科技概論、通信運營管理學、工業(yè)經濟學、計算機編程等課程，并且把這些課程進行設計，在高校課程學分制度改革的前提下，作為經濟管理專業(yè)的專業(yè)選修課學分，既可以保證學生學習的興趣和學習熱情，又能體現經濟管理專業(yè)的工科特色。
（3）實踐教學體系特色化。
在專業(yè)課程實習中應該不同程度地安排通信技術、網絡技術和工具軟件的教學，例如Excel、Mindmanager、SPSS等在管理中應用的內容，以及團隊管理軟件、工作計劃安排軟件等的使用，管理信息系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、項目管理軟件應用等綜合性的信息技術應用實踐性課程。充分利用工科性院校的背景，借助諸如通信學院、計算機學院等專業(yè)的師資，開設技術普及性實踐課程，如網頁設計、數字處理、圖像處理技術、現代信息處理技術、計算機技術、網絡及計算機硬件和軟件的維護等。
開設以人力資源管理模擬實訓、銷售模擬實訓、證券炒作模擬實訓等為主的專項訓練，以工商企業(yè)管理實訓模擬訓練、ERP沙盤實戰(zhàn)模擬訓練以及畢業(yè)實習和畢業(yè)設計等為主的綜合訓練，實現專項訓練和綜合訓練的有機結合。
（4）實踐教學模式多樣化。
實現教學模式的多樣化，行至有效的方法就是建立立體的、多層次的實踐教學體系。比如，一方面構建起由“教師、專家、企業(yè)家、職業(yè)經理人”共享知識的學習平臺，另一方面則是由“情境體驗、沙盤演練、軟件模擬、頂崗實習、案例分析、演講辯論”等構建實踐平臺，從而使課上與課下、校內與校外、現實與虛擬、理論與實踐密切配合，相互融合，相互推進。
（5）實踐教學內容職業(yè)化。
實踐教學內容職業(yè)化，適當調整、完善教學體系和教學內容，使得專業(yè)培養(yǎng)目標與社會上有一定影響力的“資格證書”認定的要求對接。如與勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心推出的“通用管理能力認證證書”、“會計從業(yè)資格證，會計師”、“注冊會計師”等對接的實驗課主要有“管理學”、“管理技能開發(fā)訓練”“會計學”、“審計學”、“經濟法”等；與“國家教育部考試中心”和“中國市場學會”推出的“市場營銷經理助理資格證書”、“市場營銷師”、“人力資源師”對接的實驗課主要有“市場營銷管理”和“銷售實務”“人力資源的培訓與開發(fā)”等課程；與信息產業(yè)部和用友軟件聯合頒發(fā)的“全國信息化工程師－ERP應用資格證書”對接的實驗課主要是“物流與供應鏈管理”和“ERP系統(tǒng)應用實訓”等課程。
（6）實踐教學資源共享化。
所謂“教學資源共享化”就是充分利用工管結合的優(yōu)勢，合理利用校內的現有資源，使不同的專業(yè)之間相互聯系，相互促進，實現共贏。一方面，為經濟管理專業(yè)學生可以充分利用工科專業(yè)各學院實驗中心的師資和實驗條件，來學習計算機技術、信息技術應用能力培養(yǎng)，以及對高新技術產品的認識和了解；另一方面，管理學院的教師和實驗中心也可以為全校開設公共選修類實踐性課程作為一個強有力的支持，如經濟管理專業(yè)管理實訓模擬等。通過這種方式，不僅可以使經濟管理專業(yè)的“管理與技術”的特色得以較好地體現，也可以使工科學生了解基本的管理思想和管理技能的訓練，成為一個既懂專業(yè)技術，又懂管理的復合型人才。
參考文獻
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一、工作舉措和進展
（一）加強校企合作、產教融合
1.成立產學研委員會，形成全院校企合作工作合力
院黨委、院長辦公會每年多次召開相關會議，研究部署與協調產學研工作。為加強學院產學研工作領導、統(tǒng)籌與協調，學院成立了由院長任主任、主管校企合作工作的副院長任常務副主任的產學研委員會，成員由工學服務中心、教務處、招生就業(yè)處、團委、學工部、科研處及系部主要負責人組成。
2.強化制度建設，保障產學研工作扎實開展
為進一步落實產學研工作，學院專門制定了《邯鄲職業(yè)技術學院產學研委員會章程》，明確了產學研委員會，企事業(yè)單位和學院的權利、職責和義務。協調并充分發(fā)揮學校和企業(yè)兩方面的積極性，充分發(fā)揮企業(yè)的生產技術，設備及實際管理經驗等優(yōu)勢，為學校培養(yǎng)人才提供廣闊的舞臺；充分發(fā)揮學校的智力優(yōu)勢、學術優(yōu)勢、多學科綜合優(yōu)勢和人才培養(yǎng)。實現產學研一體化，加強各成員單位之間的相互合作，促進成員之間互惠互利的經濟合作關系。
3.創(chuàng)造條件引進企業(yè)為產學研工作提供載體
與邯鄲銀行、萬合集團、美食林等邯鄲知名企業(yè)簽訂校區(qū)合作協議并聘請行業(yè)專家為我院客座教授，為加強產教融合，校企深度合作奠定基礎。并與多家中小型企業(yè)簽訂校企合作協議，均為科技創(chuàng)新類實體或者項目，具有學院和專業(yè)特點，緊密結合學院專業(yè)，符合國家和省市產業(yè)發(fā)展方向，為產學研工作的實施創(chuàng)造條件。學院為加強產學研工作的落實和開展，更加學院專業(yè)、人才特色及地方企業(yè)的需求成立了了9個教師工作室全部，包括吳立波工作室、烘焙食品工作室、電子商務工作室、物聯網智能信息工作室等。
（二）加強創(chuàng)業(yè)導師隊伍建設
目前創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教師團隊有100人左右，其中邯鄲市創(chuàng)業(yè)師資庫人員有54人。我院從2017年起將《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程》作為全院學生必修課程納入人才培養(yǎng)方案，總課時52學時。課程包含創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)兩個部分，其中，《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程（創(chuàng)新）》安排第二學期開設，1-10周，20學時；《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程（創(chuàng)業(yè)）》安排第三學期開設，1-16周，32學時。
現有校內創(chuàng)業(yè)導師36名，還積極從合作企業(yè)以及創(chuàng)業(yè)成功校友中聘請創(chuàng)業(yè)兼職指導教師29人。形成一只既有理論又有創(chuàng)業(yè)實踐經驗的能夠擔當起我院大學生自主創(chuàng)業(yè)指導服務的團隊，為我院師生自主創(chuàng)業(yè)提供經常性的咨詢、專業(yè)化的指導和培訓。
二、工作成效
1.學院科技創(chuàng)新成果初現
今年以來，院黨委高度重視學院科技創(chuàng)新工作，多次召開專題會議調度研究，主要領導親自調研指導，完善機制，出臺政策，統(tǒng)籌推進，切實調動廣大師生參與科技創(chuàng)新的工作積極性。按照張安兵院長提出的“以提升教學質量為導向開展科研創(chuàng)新，科研成果反哺教學，注重培養(yǎng)師生職業(yè)技能和創(chuàng)新能力”的要求，張長聲副院長會同科技研發(fā)管理中心以科研項目為抓手，以搭建創(chuàng)新平臺為導向，以科研制度建設為保障，堅持開好局、起好步，精心組織，協調推進，成效初步顯現。一是設立邯鄲市知識產權（信息）服務中心。按照省市場監(jiān)管局的要求，經過市市場監(jiān)管局與市編辦協調溝通，擬依托邯鄲知識產權學院設立邯鄲市知識產權（信息）服務中心。該中心的職能主要是開展知識產權社會服務、運用促進和維權援助等工作。二是籌備召開河北省知識產權信息公共服務現場會。按照省市場監(jiān)管局的安排部署，總結知識產權信息公共服務和人才培養(yǎng)經驗，形成邯鄲知識產權服務模式在全省推廣。三是2020年度創(chuàng)新平臺和科普基地市級后補助資金申領成功。依據市財政局市科技局《關于下達2020年度創(chuàng)新平臺和科普基地市級后補助資金的通知》（邯財教〔2021〕12號），撥付我院10萬元補助資金，專門用于我院市級技術創(chuàng)新平臺建設。四是2021年省級支持市縣科技創(chuàng)新和科學普及專項資金榜上有名。按照市財政局市科技局《關于確認下達2021年省級支持市縣科技創(chuàng)新和科學普及專項資金的通知》（邯財教〔2021〕8號）精神，大中學生科技創(chuàng)新能力培育專項對下補助中，我院承擔創(chuàng)新項目7項，專項資金補助14萬元。五是補助我院科技特派員工作專項資金26萬元。按照《邯鄲市科技特派員管理辦法》，我院積極組織教師深入企業(yè)，開展校企合作和社會服務，被省科技廳認定科技特派員16名，并依托邯鄲知識產權學院設立學院科技特派員工作室。
2.參加技能大賽獲獎情況
上半年，學院師生在各類技能大賽中成績斐然：（1）在2021年河北省高等職業(yè)院校智能電商營銷策劃與運營大賽，榮獲省級一等獎佳績，為學院全面提升辦學質量和辦學水平增光添彩。（2）為深入貫徹落實《國家職業(yè)教育改革實施方案》和《職業(yè)技能提升行動方案（2019-2021）》文件精神，5月26日和27日，我院和北京中車行高新技術有限公司聯合舉辦“1+X” 職業(yè)技能等級證書考核工作。學院順利完成此次考評工作，強力推進了“1+X”證書制度的落實，全面提升了我院的人才培養(yǎng)質量，為企業(yè)培養(yǎng)更多優(yōu)秀人才打下堅實基礎。（3）2021年“中檢邦迪杯”河北省職業(yè)院校學生農產品質量安全檢測技能大賽暨全國職業(yè)院校技能大賽農產品質量安全檢測賽項在河北化工醫(yī)藥職業(yè)學院舉行。食品系榮獲團體三等獎，為我院爭得了榮譽。2021年5月7-10日，河北省職業(yè)院校技能大賽（高職組）智慧物流作業(yè)方案設計與實施賽項在河北交通職業(yè)技術學院，我校取得河北省第三名、團體二等獎的好成績。
3、企業(yè)（項目）入駐情況
目前，入駐大學生創(chuàng)業(yè)項目（實體）已有27個，均為科技創(chuàng)新類實體或者項目，具有學院專業(yè)特色，符合國家和省市產業(yè)發(fā)展方向。學院以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育為主要方向的9個教師工作室全部入駐創(chuàng)意園，包括吳立波工作室、烘焙食品工作室、電子商務工作室、物聯網智能信息工作室等。入駐的大學生創(chuàng)業(yè)孵化項目有6個，學生注冊企業(yè)5個。
三、工作亮點
1.邯鄲市“雙創(chuàng)”創(chuàng)意園，提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺
學院設邯鄲市“雙創(chuàng)”創(chuàng)意園，作為我院“眾創(chuàng)空間”建設的牽頭管理部門，主要負責全院“眾創(chuàng)空間”的制度建設和指導工作，與教務處和各系合作對我院師生進行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓和指導，負責全院“眾創(chuàng)空間”的管理、宣傳和市場推廣。各系部建設分園，具體負責本部門“眾創(chuàng)空間”的項目建設。通過建設創(chuàng)意園，推動我院創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐與專業(yè)教育、教師科研及其成果轉化的有機結合，健全我院與行業(yè)骨干企業(yè)、中小微創(chuàng)新型企業(yè)協同創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)，切實服務于我院創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略。
2.舉辦創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽
邯鄲現代職業(yè)教育集團、市總工會、團市委、市教育局、市人社局、市財政局、市工信局、市科技局、市科協等部門聯合舉辦邯鄲市職業(yè)技術院校學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，目前正在進行初選。每年學院組織創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，以賽促學，2021年舉行的“學創(chuàng)杯”大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽初賽已經結束，從中選出三個優(yōu)秀團隊推薦參加省賽。首屆河北省脫貧地區(qū)消費幫扶大學生創(chuàng)業(yè)營銷大賽、“建行杯”第七屆河北省“互聯網+”大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽三個創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類比賽分別正在籌備和初賽階段。
四、存在問題
1.教師的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識有待提高。
2.產學研融合和校企合作不夠深入和緊密。
3.創(chuàng)業(yè)創(chuàng)業(yè)資金投入還需要進一步加大。
五、下一步工作計劃
借鑒傳統(tǒng)榫卯結構原理，按照“政校企”三方嵌接、互為依托、緊密結合的架構思路，建立了院系及專業(yè)政校企合作辦學三級組織體系，由學校理事會、系理事分會及專業(yè)（行業(yè)）合作建設委員會組成，三個層面成員單位包括行業(yè)企業(yè)、學校以及市教育局、人社局、發(fā)改委、財政局、科技局、地稅局等行業(yè)主管部門。學院政校企合作過程中，政府主導、指導和協調學校與企業(yè)合作，進行深度合作，為產教融合提供更廣闊的平臺。與簽訂校企合作企業(yè)進行深入合作包括聘請企業(yè)行業(yè)專家來院進行講座、和學院相應實訓基地建設的指導。學院派相應專業(yè)的老師和學生深入企業(yè)一線參觀學習，學院與企業(yè)專家共同對實際工作中的問題進行創(chuàng)新研究。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與學生實習實訓相結合，拓展師生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)渠道。
對“雙創(chuàng)園”新址進行裝修布置，結合我院邯鄲市“雙創(chuàng)”創(chuàng)意園，利用學院設施、設備、場地等條件開展自主創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐活動，為師生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目開展提供場地和條件，創(chuàng)造產教融合平臺。并從參與比賽的項目中遴選出具有發(fā)展前景，操作性強的項目入駐創(chuàng)意園。
還在試用期或者是剛剛出來工作的朋友們，當你們試用期快要到了，你們就要開始考慮怎么寫工作總結了。親愛的讀者，小編為您準備了一些試用期工作總結，請笑納!
試用期工作總結1回顧試用期的這段時間，在公司領導的正確領導和無微不至的關懷下;在各基層單位的大力支持下;在監(jiān)理單位、業(yè)主、設計單位以及各部門的協同努力下;并在有限公司系統(tǒng)的指導下;工程技術質量部門在工程技術質量監(jiān)督、群眾性QC小組活動、質量創(chuàng)優(yōu)、新開工項目策劃等方面作了一定的工作，也取得了一定的成績，并克服了一切不利因素，保證了各個項目工程建設的順利進行。我們質量技術管理部門始終圍繞公司的質量管理工作目標。
認真貫徹落實上級工作會議精神，已落實公司的工作部署為中西，建立健全質量管理體系，落實質量管理職責，不斷持續(xù)改進質量體系，將各個部門的相關質量制度和措施納入到質量體系文件和崗位規(guī)范中，促進質量管理，并進一步加強現場質量管理，加大服務力度，已關鍵工序、新工藝和技術為重點，強化質量日常監(jiān)督檢查，查隱患，補漏洞，切實為”質量效益型“管理目標保駕護航。由于制度不斷完善，責任明確到人，公司全體職工的質量意識都有很大的提高，實現了年度產品交驗合格率100%，單元工程優(yōu)良率95%，業(yè)主滿意度92%，杜絕了施工質量事故的發(fā)生，確保持續(xù)改進措施的有效落實，實現了年度質量管理目標。但仍然存在不足之處，我們將通過不斷總結和數據分析，找出工作中存在的不足以便在今后的工作中繼續(xù)完善和改進。一年來，我們主要做了以下工作：
一、建立質量保證體系，健全質量管理組織機構體系
自公司組建成立以來，我質量技術管理部門迅速建立質量，技術管理組織機構，并建立了以總工領導負責，質量技術部監(jiān)督檢查，各個項目部實施的質量保證體系。
二、進行制度建設，完善質量管理制度。
為保證質量管理工作有章可循，根據公司各個項目的特點和《公司管理手冊》制定了各項質量管理制度和崗位職責。
1、責任到崗，制度到人，責任到工序
公司以總工為核心的質量保證體系，明確部門，各個項目的質量工作職責與責任人，同時，在關鍵工序和新工藝施工時重點控制，設置專人負責過程質量控制。
2、質量與進度獎掛鉤
結合各個項目工程實際情況及工程特點，在工程質量管理上，實行質量與進度獎掛鉤，即在每個月進行生產進度評比時，把質量指標作為一項重要條件，
如果質量指標完不成，進度指標完成的再好也不能得獎，這樣以來調動了工區(qū)的質量主觀能動性。使質量管理由被動變?yōu)樽杂X，提高了工程的施工質量。1質量管理規(guī)章制度的制定與落實情況
A、由公司牽頭，質量技術部在施工現場進行各個施工工序重要環(huán)節(jié)的交底，
使施工人員了解施工項目的概括，內容，施工目的，重點，難點，明確各個施工過程，質量標準，安全措施，環(huán)保措施，節(jié)約措施和工期要求等，做到心中有數，使施工技術管理水平大幅提高，保證了施工質量。
B、推行質量責任制，強化“三檢“制度。
實行質量責任制，項目經理與各個項目負責人及勞務隊伍簽訂質量責任書，明確質量責任，嚴格實行初檢、項目復檢，質量技術部門終檢的“三檢“制度，上一道工序不合格，下一道工序不開工，經過”三檢“制度合格后，申請監(jiān)理驗收，
C、實行交接班制度，嚴格質量值班
每班做好施工記錄，質量記錄，并對下一道工序進行簽字交接，對施工過程中出現的問題進行特別說明，并查找分析問題出現的原因，解決問題，不能使存在的問題過夜，為加強現場技術指導與質量控制，要求現場值班人員，質檢員嚴格控制施工質量。
3、質量保證體系運行情況
項目工程的質檢、技術、實驗、測量、物資、調度、等各自認真履行自己的質量責任，質量保證體系運行正常。由于各項目的建設任務不一樣，所以根據實際情況定出合理的專職質量檢查人員。每月質量技術部對巡檢發(fā)現的問題，下發(fā)質量整改通知單，限期限時整改，通過整改，取得了明顯的效果，同時每月根據不同的質量問題召開針對性德質量專題會議，針對發(fā)現的復雜問題進行技術討論，分析，根據分析結果確定下一步的施工方法。通過專題會議的研究，使施工得以順利進行，施工質量得到了保證。
4、主要質量控制活動
(1)、組織質量檢查，進行互檢，互相學習，不斷提高。
在施工過程中，由公司總工牽頭組織項目例行檢查制度，對發(fā)現的問題及時下發(fā)整改通知單，限期整改，對發(fā)現的技術難題，由質量技術部門研究整改措施，并組織技術交底，認真整改，并進行質量巡視。
由公司質量技術部門牽頭，組織各個工區(qū)的施工員，質檢員分別到公司進行質量、安全和技術學習。去他人之長，形成互補之勢，不僅優(yōu)化了施工工藝，而且提高了施工質量和施工進度。
(2)、召開質量專題會議，加強質量意識 。
根據各個階段的工序質量情況，每月在施工現場會議室召開了質量例會和質量專題會議，會議由主管質量技術的總工主持，由質量技術部負責人、項目負責人，技術員，質檢員參加，分析了當前施工質量的形式，通報上個階段的施工質量存在的問題及整改情況，并總結。制定下個階段的質量管理計劃，加大施工現場的質量管理力度。
(3)、進行專項工藝交流，完善施工工藝
在每個工程開工后，根據各個工程的情況，組織專項工藝交流，編制一整套的施工組織方案。提高了新工藝在施工管理中的應用。
(4)、組織專項質量培訓，提高員工的質量素質
在整個施工項目管理過程中，公司質量技術管理部門堅持對每項新工序進行技術培訓，由有經驗的技術人員主講，對施工技術管理人員及工人輪流培訓，通過培訓，不僅提高了各類人員的技術技能，也提高了工人的質量意識，從而保證了施工質量。
(5)、質量技術工作總結
在質量保證體系有效運行下，通過質量控制措施的有效實施，我部門承
建的所有項目均得到了業(yè)主、設計、監(jiān)理單位的一致好評。五一農場、西山農場、三坪農場、221團等得所有項目均以按要求完成施工質量任務。其中竣工驗收項目工程，全部合格， 主體中檢完成項目 個，合格率100%，完成了年度質量目標。取得了良好的社會效益。
三、存在的不足或需進行改進之處：
1.質量管理新上崗人員較多的業(yè)務不熟練，還不能熟練地運用各種質量管理手段改進過程績效，有的甚至不能正確填寫報表。
2.質量體系運行有盲區(qū)，個別項目部由于質量管理工作不正常，已經出現了影響結構使用功能的質量問題。
3.部分項目部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現象。
4.不合格品不能按規(guī)定進行處置，大部分項目部全年都沒有不合格品的處置記錄，其主要原因是認識還有誤區(qū)，不能把不合格品處置作為改進質量管理工作的重要手段。
5.溝通仍有差距，主要表現在項目部不能按要求上報不合格品的處置記錄。
四、201x年的年度工作計劃：
1.明年工作的主導思想是管理質量工作的關鍵過程，管理今年存在不足的管理過程。
通過抓各類報表的報送消除溝通上的差距，通過不定期的過程監(jiān)視和質量季度大檢查狠抓計量器具和不合格品的處置。x年確定的計量器具檢定合格率仍然為100%。
2.根據在手工程項目的狀況，合理確定創(chuàng)優(yōu)目標，并按創(chuàng)優(yōu)計劃實施，x年由于沒有符合創(chuàng)部級優(yōu)質條件的工程，將重點爭取安裝公司某項目、某某項目的市級優(yōu)良工程。
3.通過過程的監(jiān)視和測量、產品的監(jiān)視和測量等程序的運行，確保產品質量，保證其一次交驗合格率達到100%，x年確定的質量故障損失率仍然為2/萬以下。
4.從年初就根據各項目具體情況規(guī)劃QC活動課題，有計劃地開展QC小組活動，以推進新技術應用、消除質量通病。
5.作為體系運行牽頭部門，指導和幫助各業(yè)務系統(tǒng)抓好質量體系運行工作，x年內審將采取滾動審核的形式，內審覆蓋率仍然為100%，審核將關注影響質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系運行有效性的關鍵過程，與各個系統(tǒng)一起全力提高管理體系運行的有效性。
6.接受有限公司工程質量監(jiān)督部的領導，服務基層，加強對系統(tǒng)管理人員的指導和監(jiān)督，以提高系統(tǒng)的辦事能力和效率。
試用期工作總結2我于20__年x月__日開始到公司上班，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團隊中，不知不覺已經三個多月了，現將這三個月的工作情況總結如下：
一、非常注意的向周圍的老同事學習，在工作中處處留意，多看，多思考，多學習，以較快的速度熟悉著公司的情況，較好的融入到了我們的這個團隊中。
二、幫助采購核對前期的應付賬款余額，并對賬袋進行了分類整理，為以后的工作提供便利;
并協助采購帶新員工，雖然我自己還是一個來公司不久的尚在試用期的新員工，但在4月份，還是積極主動的協助采購帶新人，將自己知道的和在工作中應該著重注意的問題都教給__x，教會她如何記賬袋，如何查錯，如何發(fā)傳真等。
三、根據核對后的應付賬款余額重新建產新賬，并及時的填制應付憑證、登記應付賬款明細賬，除外協廠供應商的期初余額尚需核對外，大部分的應付賬數據已經準確。
四、建立庫存明細賬。在三四月份，因為原來的成本會計突然離職，在沒有任何交接的情況下，變壓力為動力，要求自己盡快的熟悉公司情況，不斷的對工作進行改進，以期更適合公司的現狀。將庫存明細賬分為青島庫、公司流動庫、公司原材料庫、沈陽庫、濟南庫、北京庫、上海庫和生產車間庫，并對成品庫進行了匯總，形成公司總的庫存明細賬。在建賬的同時，將當期該處理的單據進行相應的處理，但因期初數據不準確，影響了報表的可信度，不過在這個過程中已經積累了一些經驗，在以后的工作中會做的更好。
五、在工作中，善于思考，發(fā)現有的單據在處理上存在問題，便首先同同事進行溝通，與同事分享自己的解決思路，能解決的就解決掉，不能解決的就提交上級經理，同時提出自己的意見提供參考。
六、接手公司及分公司的手工庫存明細賬(外部)。
七、接手運費的登記工作。由于開始時未交待明白，，所以前段時間一直延用前期的做法，對運費進行流水登記。運費管理修正后，根據應付報表及運費管理的要求，重新設計了一套運費統(tǒng)計的表格，我想在以后的工作中再根據需要進行相應的調整。
八、熱心回答同事詢問的問題。由于自己以前接觸計算機應用多一點兒，積累了一些經驗，在工作中，經常會有同事詢問，我總是會把自己知道的分享給大家。
我認為大家的能力都提高了，我們的公司才會整體的提高。
關于我們目前的狀況，我提一點看法，就是關于月末結賬的問題，應收、應付、采購、制單、庫務等相關人員口徑要一致，統(tǒng)一時間結賬，便于賬賬之間進行核對。要強化月末盤點的概念，盤點就是要進行賬實核對，目的是要達到賬實相符。賬面數和實數之間差了未達單據，所以盤點時一定要處理好未達單據，不僅是送貨單，入庫單、庫與庫之間的送貨單等與庫存相關的單據都存在著未達情況，都要列全，而且要注明單據的性質(是送貨單還是入庫單還是庫與庫之間的送貨單，只列單據號不易區(qū)分)，單據的情況(做廢或改單)現在這些方面做的還不夠，未達單據提供不是很全，有些入庫單未提供，未達單據如果不準確，庫存核對就無法有效的進行，更談不上賬實相符了。還有盤點日的單據一定要和庫務確定好是盤點前還是盤點后，不能再出現同一天的單據，有的是盤點前，有的是盤后的情況，這樣我們在處理單據是會出現混亂。
試用期工作總結3時間一晃而過，轉眼間試用期已接近尾聲，首先感謝公司經理室能給我展示才能、實現自身價值的機會。這段時間是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里公司給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了__人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了__人作為拓荒者的艱難和堅定。同時，也為我有機會成為____的一份子而感動高興。
記得當初應聘時，公司和和諧、團結向上的氛圍深深打動了我，讓我感受到和睦的大家庭感覺。進入公司后的三個月時間里，在經理室和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下匯報：
一、對公司的認識
__X是從事____、____經營的專業(yè)公司，經營網絡遍布省內各地市縣，總經銷、諸多國際國內知名品牌，經營規(guī)模居__省第一。
____以正確的經營和管理理念為指導，依靠精干的團隊，成為行業(yè)的佼佼者。
二、工作成績：
1、與__一起主持員工聯歡會，得到大家的認可。
2、將總公司下發(fā)的紅頭文件及前期__公司各品牌三證整理分類，并制作電子檢索，使調閱、查詢十分方便簡潔。
3、每次例會前做好準備工作，會后及時整理會議紀要。
4、完成優(yōu)秀員工先進材料的起草工作;
規(guī)范綜合科對外聯系函的行文格式并幫助其整理、修改對外行文;協助綜合管理科科長整理車輛管理辦法，并制作每月油費、修理費等相關費用的表格;完成武昌量販店與超市獨立核算的政策表格的整理工作。
5、與各部門良好溝通協調，較好的完成上傳下達工作。
6、熟練操作VIP客戶檔案管理系統(tǒng)。
7、通過在__科的兩天實習中，初步了解公司的供應鏈系統(tǒng)，能進行簡單的業(yè)務流程操作。
8、能做好其它的行政后勤工作。
三、存在問題及對其改進方法
1、由于在原公司從事的是機要秘書工作，未涉及業(yè)務操作，對于零售企業(yè)的進、銷、存更沒有實質理解，概念十分模糊，故對公司整體的運營模式與流程還需進一步的深入了解與熟悉。
當然，我并不能以此為理由，我將會在今后的工作中多向前輩請教，勤問、勤練，用最短時間熟悉公司業(yè)務及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，在工作中磨煉意志，增長才干。
雖然只有短短的三個月，但對于我來說受益匪淺。在今后的工作中，我將揚長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，不辜負公司經理室對我的期望與栽培。
試用期工作總結4回顧這三個月來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過試用期的學習與工作，工作方式有了較大的改變，現將工作情況總結如下：
一、主要做的工作：
1、學習法務部門主要功能、職責，熟悉本部門業(yè)務。
2、從事法務常務性的合同審核、匯總，輔助部門主管和同事處理日常性法務業(yè)務
3、整理、修訂規(guī)范的法律范本，供待集團參考、使用。
二、工作以來得到的提升：
1.辦公能力、合同審查能力、文檔整理能力不斷提升。
2.通過對企業(yè)往年法律文檔的學習，對公司各方面情況有了進一步了解;
對集團辦公室業(yè)務處理流程有了進一步熟悉。
3、通過這段時間的工作歷練,培養(yǎng)了主動工作意識，提高了工作積極性，鍛煉了工作能力，提升了工作熱情。
三、工作中存在的問題。
三個月來，本人能敬業(yè)愛崗，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：
1、法務專員對我而言是一個新的崗位，缺乏實踐中的工作知識,在開展具體工作中,常常表現生澀,甚至有時還覺得不知所措。
許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;
2、對集團各部門的工作情況缺乏全面具體的了解,從而影響到相關法律文本的制作。
有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;
3、自己的理論水平還不太適應公司工作的要求，還應繼續(xù)加強理論文化的學習。
辦事效率不夠快,對領導的意圖領會不夠到位。
四、對未來的計劃：
在以后的工作時間里，我決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司經濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。
我想我應努力做到：
1、加強學習，拓寬知識面。
努力學習與集團相關的法律專業(yè)知識。加強對集團發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對集團的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數;
2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;
3、注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
4不斷改進法務部門對集團其他部門的支持能力、服務水平。
5、遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
五、小結：
就總體的工作感受來說,我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力。其次是同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。再次就是集團營造的“企業(yè)文化”氛圍給了我工作的信心.
六、下階段主要工作計劃：
1、盡快整理出規(guī)范、完整的法律合同范本。
2、對公司往年的訴訟、合同資料進行精細化學習，借助于此，加快對公司各項業(yè)務的熟悉進程。
3、進一步鍛煉相關法律能力，使之得到快速提升，適當分擔部門主管的業(yè)務壓力。
試用期工作總結5進入貴公司工作已經快兩個月了，在公司領導和廣大同事的支持和幫助及部門經理對我的正確指揮下，我堅持不斷的學習行業(yè)理論知識、提煉以往工作經驗、加強自身思想修養(yǎng)、嚴格遵守各種規(guī)章制度、提高綜合業(yè)務素質。對自己的工作總結如下：
一、加強業(yè)務學習，提高業(yè)務素質
通過公司精心安排、組織的新員工培訓，充分了解公司的基本狀況。結合自己工作崗位，通過公司內部網、互聯網以及領導、同事的介紹，學習相關行業(yè)知識、公司成功案例等，為以后的實際工作做準備。期間，在部門領導的指導下，編寫了《淺議市場營銷與管理咨詢》，并作為項目組成員參與編寫了《__公司管理咨詢建設項目建議書》、《__公司管理咨詢建設項目調研方案及調研提綱》、《__公司企業(yè)文化建設項目調研報告提綱》等相關文件。
二、改變思想，轉換角色，嚴于律己
一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問，不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識和實戰(zhàn)經驗，還必須能從中提煉出其精華之所在，同時結合客戶的實際狀況，提供整體解決方案。從自身角度考慮，一要改變思想，采取“空杯理論”的工作態(tài)度，不斷提高;二要轉換角色，盡快的進入工作狀態(tài);三要嚴于律己，不僅要遵守各種規(guī)章制度，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風融入日常工作，并嚴格執(zhí)行。
三、體會與感悟
