時(shí)間：2022-09-17 21:32:48
開(kāi)篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電商運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
【Key words】Scene teaching method； Mobile communication； Communications professional
0 引言
在自然和社會(huì)現(xiàn)實(shí)活動(dòng)中進(jìn)行教學(xué)的組織形式，便是現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)。現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)法是老師和學(xué)生同時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)事物的學(xué)習(xí)、調(diào)查和研究，學(xué)習(xí)到新的知識(shí)或總結(jié)出可供借鑒的經(jīng)驗(yàn)，提高學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。同時(shí)增加學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的最大特征就是將課堂移至現(xiàn)場(chǎng)，將實(shí)際事物作為教材，教師成為主導(dǎo)，學(xué)生成為主體，使學(xué)生能夠親臨現(xiàn)場(chǎng)、直接去認(rèn)識(shí)真實(shí)的事物，面對(duì)真實(shí)的事物來(lái)學(xué)習(xí)，最終提高學(xué)生的實(shí)際能力。現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)不僅是課堂教學(xué)的必要的補(bǔ)充，而且是課堂教學(xué)的繼續(xù)和發(fā)展，是與課堂教學(xué)相聯(lián)系的一種教學(xué)組織形式。
現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)法的組織形式一般可分為兩種類型：
（1）根據(jù)傳授理論性知識(shí)的需要，組織學(xué)生到有關(guān)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行教學(xué)；
（2）根據(jù)學(xué)生從事實(shí)踐活動(dòng)的需要，到現(xiàn)場(chǎng)向?qū)W生傳授必要的技術(shù)。
現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的方法和形式，要根據(jù)教學(xué)任務(wù)、教材的性質(zhì)、學(xué)生的實(shí)際情況和現(xiàn)場(chǎng)的具體條件來(lái)確定。
1 移動(dòng)通信的發(fā)展及其特點(diǎn)
移動(dòng)通信是個(gè)飛速發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。
2009年1月7日，隨著工信部發(fā)放三張3G牌照，我國(guó)正式進(jìn)入第三代移動(dòng)通信時(shí)代，中國(guó)的3G至今經(jīng)歷了5年的發(fā)展，三大運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)（TD-SCDMA）、聯(lián)通（WCDMA）、電信（CDMA2000）在短短的5年期間推出了3G的一個(gè)又一個(gè)版本，用戶的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體驗(yàn)達(dá)到了一個(gè)有一個(gè)的提升。
2014年12月4日，工信部正式向中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通頒發(fā)TD-LTE制式的4G牌照。三家運(yùn)營(yíng)企業(yè)均已開(kāi)展TD-LTE規(guī)模網(wǎng)絡(luò)試驗(yàn)，TD-LTE技術(shù)完善和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的成熟度已具備規(guī)模商用的條件，同時(shí)聯(lián)通和電信在進(jìn)行FD-LTE的試驗(yàn)網(wǎng)，4G的到來(lái)給移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)帶來(lái)了翻天覆地的變化，每秒100M的速率不再是神話。
從我國(guó)移動(dòng)通信的歷程來(lái)看，發(fā)展的速度是學(xué)校的實(shí)訓(xùn)室所不能追趕的。當(dāng)我們還在研究GSM網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候，運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)在做3G的網(wǎng)絡(luò)了；當(dāng)我們還在學(xué)習(xí)3G網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候，4G已經(jīng)開(kāi)始商用了。高校實(shí)訓(xùn)室建設(shè)一般歷時(shí)較長(zhǎng)。以一個(gè)3G實(shí)訓(xùn)室建設(shè)為例：一個(gè)3G的實(shí)訓(xùn)室從調(diào)研、申報(bào)、招標(biāo)、軟硬件建設(shè)一般歷時(shí)一至兩年，甚至更長(zhǎng)的時(shí)間。從3G的發(fā)展來(lái)看，僅僅實(shí)訓(xùn)室的建成已經(jīng)耗去了3G發(fā)展一半的時(shí)間，我們一般高校實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)遠(yuǎn)落后于商用移動(dòng)通信的發(fā)展。
此外，移動(dòng)通信的2G到3G，3G到4G的過(guò)渡都是跨時(shí)代的飛躍，其所使用的接入網(wǎng)和核心網(wǎng)設(shè)備都有很大的區(qū)別，不是純粹的平滑過(guò)渡。高校尤其是高職類院校的移動(dòng)通信專業(yè)如果只憑實(shí)訓(xùn)室的教學(xué)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了學(xué)生的將來(lái)就業(yè)需要的。
移動(dòng)通信專業(yè)又是一個(gè)實(shí)踐性非常強(qiáng)的學(xué)科，傳統(tǒng)的理論、原理的學(xué)習(xí)是無(wú)法滿足學(xué)生的需求，也無(wú)法適應(yīng)信息化社會(huì)的高速發(fā)展。移動(dòng)通信實(shí)訓(xùn)室雖然能在校園網(wǎng)環(huán)境下來(lái)模擬電信運(yùn)營(yíng)商環(huán)境，實(shí)現(xiàn)商用環(huán)境中業(yè)務(wù)需求的在校實(shí)訓(xùn)。但是由于實(shí)訓(xùn)室條件的限制，學(xué)生無(wú)法學(xué)習(xí)到最新的知識(shí)，無(wú)法達(dá)到運(yùn)營(yíng)商所需要的技能。
2 將現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)法引入移動(dòng)通信專業(yè)的教學(xué)中
移動(dòng)通信專業(yè)學(xué)習(xí)的重點(diǎn)是接入網(wǎng)部分，接入網(wǎng)部分在學(xué)習(xí)的時(shí)候，學(xué)生可以從實(shí)訓(xùn)室學(xué)到普通的3G的基站和基站控制器的配置和維護(hù)，并且僅僅是三大運(yùn)營(yíng)商中的某個(gè)運(yùn)營(yíng)商的設(shè)備。如果學(xué)校能夠和運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行深入的校企合作，我們就能很好的引入現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，學(xué)生在學(xué)習(xí)接入側(cè)設(shè)備的時(shí)候，以學(xué)校的3G實(shí)訓(xùn)室為基礎(chǔ)，教師將課堂搬至運(yùn)營(yíng)商的機(jī)房，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)到的知識(shí)進(jìn)行延伸和擴(kuò)展。
例如，參觀運(yùn)營(yíng)商真實(shí)的機(jī)房，讓學(xué)生能真實(shí)的了解機(jī)房的概況，真正的感受到運(yùn)營(yíng)商的實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)的情況，讓學(xué)生在真實(shí)的環(huán)境中學(xué)習(xí)機(jī)房選址、機(jī)房安裝、和布線的具體規(guī)則和要求。在參觀的過(guò)程中，教師可以自己或者邀請(qǐng)運(yùn)營(yíng)商的資深的工程師講解基站的各個(gè)組成及功能，學(xué)生可以看到具體的基站和基站控制器設(shè)備以及各種基站天線，直觀并且印象深刻。
由于我們使用的是運(yùn)營(yíng)商的機(jī)房設(shè)備，就不會(huì)拘泥于某個(gè)運(yùn)營(yíng)商，學(xué)校可以和多家運(yùn)營(yíng)商合作，將各種不同的設(shè)備展示給學(xué)生，更有利于老師來(lái)給學(xué)生分析、講解各個(gè)運(yùn)營(yíng)商的特點(diǎn)和區(qū)別。
目前4G正在飛速的發(fā)展，每天我們的周圍都有大量的的4G基站在安裝調(diào)測(cè)。我們可以聯(lián)系合作的運(yùn)營(yíng)商，帶領(lǐng)學(xué)生去參觀、學(xué)習(xí)基站的安裝和做一些簡(jiǎn)單的路測(cè)，學(xué)生既接觸了4G的設(shè)備，了解了4G設(shè)備的安裝、調(diào)測(cè)和維護(hù)，又能學(xué)習(xí)到課本上學(xué)習(xí)不到的知識(shí)。例如真實(shí)的工作狀態(tài)、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神等。
移動(dòng)通信專業(yè)學(xué)習(xí)的另一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的部分是直放站的學(xué)習(xí)。在隧道、樓梯、地下車庫(kù)、用戶量大的地方等都會(huì)涉及到直放站的運(yùn)用。但是對(duì)于移動(dòng)通信專業(yè)，一般的高職類院校是不會(huì)專門建設(shè)一個(gè)直放站的實(shí)訓(xùn)室，那么這部分的學(xué)習(xí)我們主要依靠運(yùn)營(yíng)商的商用環(huán)境做現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)。例如教師帶學(xué)生去參觀、學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)商在地下車庫(kù)的直放站的組網(wǎng)，給學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)講解直放站的組成和各部分的功能和作用，了解直放站在施工過(guò)程中需要注意的事項(xiàng)。再換一個(gè)環(huán)境中，讓學(xué)生通過(guò)自己的觀察，分析出各部分的功能。再深一步的教學(xué)，讓學(xué)生自己測(cè)試周圍的信號(hào)盲區(qū)，根據(jù)周圍地理位置和地形的特點(diǎn)，選擇合適的補(bǔ)盲的組網(wǎng)方法。并且能夠?qū)F(xiàn)場(chǎng)教學(xué)中學(xué)到的東西靈活的運(yùn)用到實(shí)際的環(huán)境中，提高學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
教師在現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)中要注意以下幾點(diǎn)：
（1）教學(xué)目標(biāo)要明確。現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)要解決什么問(wèn)題，完成什么任務(wù)必須明確。
（2）教師準(zhǔn)備要充分。教師要認(rèn)真考慮現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)所要解決的矛盾，引導(dǎo)學(xué)生做好必要的知識(shí)儲(chǔ)備，教師自身要把握好學(xué)習(xí)的重難點(diǎn)。同時(shí)，還要?jiǎng)訂T組織學(xué)生，使他們了解現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的目的、要求、注意事項(xiàng)，做好心理上、物質(zhì)上的準(zhǔn)備。
（3）教師要重視現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。在現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)中，教師要引導(dǎo)學(xué)生從多個(gè)方面充分了解實(shí)際的設(shè)備和組網(wǎng)，并有針對(duì)性地與理論知識(shí)相結(jié)合，深化學(xué)生的理性認(rèn)識(shí)，還要鼓勵(lì)學(xué)生動(dòng)手操作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。
（4）教師要及時(shí)總結(jié)。現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)不是學(xué)生的放松和娛樂(lè)，不是只在乎“過(guò)程”，不是過(guò)程結(jié)束了就完了，而是要在必要和適當(dāng)?shù)臅r(shí)候及時(shí)進(jìn)行總結(jié)。
在移動(dòng)通信專業(yè)的教學(xué)中引入現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)會(huì)帶來(lái)以下的好處：
（1）有利于學(xué)生獲得直接經(jīng)驗(yàn)，深刻理解理論知識(shí)。現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)作為現(xiàn)代教學(xué)組織的輔助形式，它能在某種程度上彌補(bǔ)課堂教學(xué)的不足。在這種教學(xué)組織形式下，教師可以結(jié)合實(shí)際，講授理論知識(shí)，使抽象理論直觀化。
（2）使教學(xué)豐富多彩。現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)可以增強(qiáng)教學(xué)的趣味性，使教學(xué)更為生動(dòng)，豐富，學(xué)生可以在輕松、愉快的環(huán)境下掌握知識(shí)、技能。
（3）提高學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)可以讓學(xué)生嘗試著做一做，增強(qiáng)其動(dòng)手操作的能力。
（4）解決高校移動(dòng)通信專業(yè)建設(shè)的資金難題。使用運(yùn)營(yíng)商的商用環(huán)境做現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，使高校可以節(jié)省大量的實(shí)訓(xùn)室建設(shè)的資金，使移動(dòng)通信專業(yè)成為普通高校尤其是高職類院校辦得起的專業(yè)。
（昆明鐵路機(jī)械學(xué)校 云南 昆明 650208）
摘要：圍繞打造滿足當(dāng)?shù)爻鞘熊壍澜煌夹g(shù)人才培養(yǎng)需要的培訓(xùn)平臺(tái)，以昆明鐵路機(jī)械學(xué)校與地鐵公司共建的城市軌道交通實(shí)訓(xùn)基地為案例，以校企合作為背景，從總體設(shè)計(jì)、技術(shù)方案、建設(shè)過(guò)程、資金籌措以及師資培養(yǎng)等方面介紹了城市軌道交通實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)情況，同時(shí)對(duì)共建過(guò)程中校企雙方的合作模式進(jìn)行了分析和總結(jié)。
關(guān)鍵詞 ：校企共建；城市軌道交通；實(shí)訓(xùn)基地
中圖分類號(hào)：G718 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-5727（2015）04-0063-04
作者簡(jiǎn)介：段渝波（1970—），男，碩士，昆明鐵路機(jī)械學(xué)校高級(jí)講師，昆明市首席高級(jí)講師，研究方向?yàn)闄C(jī)電工程、教學(xué)管理。
近年來(lái)，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，城鎮(zhèn)化進(jìn)程不斷加速。城市軌道交通作為城市公共交通的重要組成部分，近年也得以快速發(fā)展，北京、上海、廣州、天津、南京、昆明、蘇州等近40個(gè)大中城市擁有或在建地鐵。各地城市軌道交通的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)需要大量高素質(zhì)人才的支撐，這對(duì)各地鐵道類相關(guān)院校的人才培養(yǎng)提出了很高的要求，尤其是城市軌道交通類專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。這是各院校相關(guān)專業(yè)教學(xué)中的重點(diǎn)，同時(shí)也是難點(diǎn)。此外，對(duì)于地鐵公司來(lái)說(shuō)，通過(guò)員工的職前培訓(xùn)和在職崗位技能訓(xùn)練，不斷提升員工的崗位能力，也是運(yùn)營(yíng)和安全的重要保證。
因此，一方面，打造怎樣的專業(yè)教學(xué)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，以培養(yǎng)滿足當(dāng)?shù)爻鞘熊壍澜煌夹g(shù)需求的應(yīng)用型人才，成為軌道類院校面臨的共同問(wèn)題；另一方面，從軌道交通專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的情況來(lái)看，由于城市軌道交通行業(yè)屬于特有工種，技術(shù)水平要求較高，在建設(shè)上一次性投入大，而許多院校開(kāi)辦城市軌道交通專業(yè)的時(shí)間較短，導(dǎo)致各校實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)中普遍存在資金缺乏、技術(shù)支持要求高、缺少具有實(shí)踐操作技能的教師等問(wèn)題。于是，大多數(shù)院校通過(guò)校企合作共同建設(shè)實(shí)訓(xùn)基地來(lái)解決上述問(wèn)題。筆者以校企合作共建昆明城市軌道交通實(shí)訓(xùn)基地為例，從技術(shù)方案、建設(shè)過(guò)程、資金籌措、師資培養(yǎng)以及合作機(jī)制等方面進(jìn)行介紹，期望這些經(jīng)驗(yàn)和做法能為同行提供借鑒。
一、校企共建實(shí)訓(xùn)基地的必要性和可行性分析
一是昆明地鐵運(yùn)營(yíng)人才需求對(duì)實(shí)訓(xùn)基地提出了迫切要求。昆明城市軌道交通建設(shè)里程為187公里，首期工程于2010年5月全線開(kāi)工建設(shè)，2012年6月昆明地鐵6號(hào)線正式通車，2013年5月首期工程南段通車，北段也于2013年年底通車試運(yùn)營(yíng)。按國(guó)內(nèi)城市軌道交通每公里配置60名工作人員和昆明地鐵規(guī)劃建設(shè)里程測(cè)算，近五年的人才需求總量逾萬(wàn)人，崗位涉及站務(wù)員、電客車司機(jī)、車輛、機(jī)電、供電、通信、信號(hào)、工務(wù)等運(yùn)營(yíng)和維修人員。隨著昆明地鐵運(yùn)營(yíng)線路的不斷增加，員工亟須加強(qiáng)實(shí)踐技能，這對(duì)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)提出了迫切要求。
二是學(xué)校外貸項(xiàng)目的實(shí)施為基地建設(shè)提供了資金支持。2013年1月，昆明鐵路機(jī)械學(xué)校借用奧地利政府貸款購(gòu)置教學(xué)實(shí)訓(xùn)設(shè)備項(xiàng)目順利完成招投標(biāo)，學(xué)校將該項(xiàng)目三分之一的資金投入城市軌道交通專業(yè)教學(xué)設(shè)備的購(gòu)置，主要購(gòu)置列車模擬駕駛訓(xùn)練器、車站值班員仿真培訓(xùn)系統(tǒng)、OCC仿真培訓(xùn)系統(tǒng)、城軌車輛轉(zhuǎn)向架模型和地鐵車輛實(shí)訓(xùn)裝置等教學(xué)實(shí)訓(xùn)設(shè)備。
三是新建教學(xué)樓為基地建設(shè)提供了場(chǎng)地保證。2012年7月，學(xué)校新建教學(xué)樓正式投入使用。該教學(xué)樓在規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)，提前將2 000m2的主樓地下層按地鐵車站的基本要求進(jìn)行了規(guī)劃，并在教學(xué)樓施工過(guò)程中進(jìn)行同步建設(shè)。其中，教學(xué)樓主樓大廳進(jìn)入地下層設(shè)置了三個(gè)樓梯間，其中兩個(gè)樓梯間各預(yù)留上、下扶梯的安裝位置。地下層側(cè)面設(shè)置與主干道相連的大門，方便后期教學(xué)設(shè)備的進(jìn)出。另外，設(shè)計(jì)時(shí)按照實(shí)訓(xùn)基地建成后的使用要求，充分考慮了通風(fēng)、照明和消防等因素。教學(xué)樓的前期設(shè)計(jì)和建成為實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)提供了場(chǎng)地保證。
四是良好的校企合作關(guān)系為基地共建提供了有力保障。2009年9月，學(xué)校與昆明市軌道交通有限公司簽訂了軌道交通人才培養(yǎng)合作協(xié)議，人才培養(yǎng)工作隨之啟動(dòng)。2011年以來(lái)，昆明地鐵運(yùn)營(yíng)有限公司與昆明鐵路機(jī)械學(xué)校在職前培訓(xùn)、人員招聘、師資培養(yǎng)、專業(yè)建設(shè)等方面逐步建立起良好的合作關(guān)系。隨著昆明地鐵建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的推進(jìn)和發(fā)展，技術(shù)人員隊(duì)伍日益壯大，培訓(xùn)和職業(yè)技能鑒定的需求不斷增大，學(xué)校軌道類專業(yè)辦學(xué)規(guī)模也逐年擴(kuò)大——現(xiàn)有專業(yè)教學(xué)設(shè)施設(shè)備已不能滿足技術(shù)培訓(xùn)和專業(yè)教學(xué)要求。因此，針對(duì)教學(xué)中和培訓(xùn)專業(yè)教學(xué)設(shè)施設(shè)備存在的問(wèn)題，公司和學(xué)校在雙方前期良好合作的基礎(chǔ)上，充分利用雙方各自的資源優(yōu)勢(shì)，經(jīng)多次協(xié)商確定校企合作共建城市軌道交通實(shí)訓(xùn)基地。
二、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)
（一）合理規(guī)劃確定建設(shè)目標(biāo)
自校企雙方展開(kāi)合作以來(lái)，學(xué)校和公司的領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)教師、技術(shù)人員多次對(duì)實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)進(jìn)行了研討，并于2011年9月確定了實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)目標(biāo)：通過(guò)校企合作方式，面向昆明地鐵，輻射西南地區(qū)城市軌道交通行業(yè)，組建一個(gè)具備軌道交通地鐵運(yùn)營(yíng)技術(shù)員工培訓(xùn)、專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)和設(shè)備調(diào)試試驗(yàn)等功能的實(shí)訓(xùn)基地。建成后基地可滿足昆明軌道交通地鐵運(yùn)營(yíng)和維修技術(shù)人員的職前與在職培訓(xùn)，可滿足相關(guān)崗位的單項(xiàng)演練和綜合演練要求，滿足學(xué)校軌道類專業(yè)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)需要，同時(shí)為軌道交通設(shè)備的調(diào)試與應(yīng)用搭建試驗(yàn)平臺(tái)，并為職業(yè)資格鑒定提供基礎(chǔ)平臺(tái)支持。
（二）建立健全合作機(jī)制實(shí)現(xiàn)校企共贏
校企雙方在前期良好合作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確了“共建、共管、共享”的合作機(jī)制，以“產(chǎn)權(quán)明晰、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)”為原則共同進(jìn)行實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)。實(shí)訓(xùn)基地由校企雙方共同建設(shè)、共同管理并使用，在規(guī)劃、建設(shè)和使用過(guò)程中，雙方根據(jù)各自在場(chǎng)地、人員、技術(shù)、資金及設(shè)備方面的優(yōu)勢(shì)提供必要支持，建成后實(shí)訓(xùn)基地的設(shè)施設(shè)備，其產(chǎn)權(quán)仍歸屬于投資方，雙方享有共同的使用權(quán)，日常使用維護(hù)由學(xué)校和昆明地鐵運(yùn)營(yíng)公司派駐管理人員共同負(fù)責(zé)。
（三）緊密合作制定總體方案與技術(shù)方案
從2010年開(kāi)始，學(xué)校組織專業(yè)調(diào)研組，先后走訪調(diào)查了北京、上海、廣州、深圳、重慶等地鐵公司以及部分鐵道院校，從實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)、設(shè)備組成、技術(shù)要求、教學(xué)及培訓(xùn)模式等方面進(jìn)行深入調(diào)研。2011年10月，成立由調(diào)研組教師和昆明地鐵技術(shù)人員、管理人員構(gòu)成的項(xiàng)目組，就昆明軌道交通實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)，結(jié)合昆明地鐵實(shí)際情況，從滿足軌道交通主要工種的技術(shù)人員培訓(xùn)、技能鑒定和相關(guān)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)需要的角度，進(jìn)行實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)規(guī)劃。經(jīng)過(guò)多次論證和修改完善，共同完成了實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)的詳細(xì)規(guī)劃和功能設(shè)計(jì)，最終確定了實(shí)訓(xùn)基地的總體方案：建立一個(gè)集視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)于一體的模擬車站，利用模擬設(shè)備搭建運(yùn)營(yíng)仿真平臺(tái)，通過(guò)模擬設(shè)備和實(shí)物設(shè)備的組合達(dá)到使培訓(xùn)人員身臨其境的崗位實(shí)訓(xùn)、考核、鑒定實(shí)訓(xùn)基地。實(shí)訓(xùn)基地由滿足OCC調(diào)度、車站值班員、電客車司機(jī)、車站站務(wù)員、車站票務(wù)員、車站機(jī)電設(shè)備維護(hù)工、信號(hào)設(shè)備維護(hù)工、供電設(shè)備維護(hù)工、工務(wù)線路維護(hù)工及車輛檢修工等運(yùn)營(yíng)和檢修崗位培訓(xùn)需要和相關(guān)專業(yè)教學(xué)需要的十個(gè)培訓(xùn)系統(tǒng)組成。
在完成總體方案的基礎(chǔ)上，項(xiàng)目組制定了基地建設(shè)的技術(shù)方案，確定了設(shè)備構(gòu)成和技術(shù)要求。調(diào)度、駕駛和車站作業(yè)作為地鐵運(yùn)營(yíng)的核心崗位，與之對(duì)應(yīng)的OCC調(diào)度仿真培訓(xùn)系統(tǒng)、車站作業(yè)仿真培訓(xùn)系統(tǒng)與地鐵列車駕駛仿真器，通過(guò)構(gòu)建“大三角”的互聯(lián)關(guān)系，形成地鐵運(yùn)營(yíng)綜合訓(xùn)練系統(tǒng)。該系統(tǒng)通過(guò)教員系統(tǒng)進(jìn)行控制，教員系統(tǒng)既可對(duì)上述三個(gè)系統(tǒng)單獨(dú)或并行控制，包括設(shè)定參與訓(xùn)練的系統(tǒng)種類及個(gè)數(shù)、運(yùn)行線路、模擬駕駛以及各類故障和突發(fā)事件，還可監(jiān)控訓(xùn)練過(guò)程。這項(xiàng)技術(shù)要求是技術(shù)方案中的核心，也是該實(shí)訓(xùn)基地的主要特色。
（四）多渠道籌措資金確保基地建設(shè)
實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)中技術(shù)平臺(tái)的大量現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，需要模擬設(shè)備提供，同時(shí)，線路設(shè)備、機(jī)電設(shè)備、信號(hào)設(shè)備、AFC設(shè)備、售檢票軟件系統(tǒng)又是模擬設(shè)備不能替代的。因此，在實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)中，采取學(xué)校采購(gòu)搭建基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)模擬平臺(tái)，企業(yè)提供部分實(shí)物、聲音廣播文件、導(dǎo)向系統(tǒng)標(biāo)識(shí)文件的方式進(jìn)行共建。實(shí)現(xiàn)從功能表現(xiàn)上、使用硬軟件條件、視聽(tīng)環(huán)境上與現(xiàn)場(chǎng)一致的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景。
1.學(xué)校資金籌措
城市軌道交通專業(yè)教學(xué)設(shè)備具有技術(shù)要求高和設(shè)備價(jià)值大的特點(diǎn)，構(gòu)建實(shí)訓(xùn)基地需要很大的資金投入，資金不足是各地鐵道院校在推進(jìn)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)中面臨的共性問(wèn)題。因此，在政府主導(dǎo)、行業(yè)指導(dǎo)和市場(chǎng)引導(dǎo)下，通過(guò)校企合作、引入企業(yè)和社會(huì)資本，拓寬融資渠道，建立健全職業(yè)教育基礎(chǔ)能力建設(shè)分擔(dān)長(zhǎng)效機(jī)制，是推動(dòng)職業(yè)教育持續(xù)性發(fā)展的有力保證，也是解決中大型實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)資金的有效途徑，該城市軌道交通實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)在這一方面進(jìn)行了深入的探索。前已述及，基地的一部分設(shè)備購(gòu)置，以學(xué)校借用奧地利政府貸款購(gòu)置教學(xué)實(shí)訓(xùn)設(shè)備項(xiàng)目的方式予以解決。
2.學(xué)校基礎(chǔ)建設(shè)
學(xué)校通過(guò)預(yù)算項(xiàng)目完成地鐵模擬車站的基礎(chǔ)建設(shè)，包括鋪設(shè)整體道床、道岔及轉(zhuǎn)轍機(jī)，完成車站站臺(tái)及站廳、車控室、編碼室、客服中心、調(diào)度室、模擬駕駛室、車站值班員室、運(yùn)轉(zhuǎn)值班室、教學(xué)機(jī)房和教學(xué)觀摩室等功能室的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。同時(shí)，在基礎(chǔ)建設(shè)中，充分考慮實(shí)訓(xùn)基地的總用電負(fù)荷、配電柜的設(shè)置、接地、接零、絕緣等因素，以確保設(shè)備使用的安全性、可靠性、可維護(hù)性和擴(kuò)展性。在學(xué)校基礎(chǔ)建設(shè)中，充分考慮、靈活處理企業(yè)設(shè)備在實(shí)訓(xùn)基地安裝過(guò)程中的問(wèn)題。
3.企業(yè)設(shè)備投入
昆明地鐵運(yùn)營(yíng)有限公司在實(shí)訓(xùn)基地共建基礎(chǔ)上，提供全高安全門（含滑動(dòng)門、固定門、應(yīng)急門）、半高安全門（含滑動(dòng)門、固定門、應(yīng)急門）、自動(dòng)售票機(jī)、進(jìn)出站閘機(jī)、人工售票BOM機(jī)、供電第三軌及相關(guān)供電基礎(chǔ)設(shè)施、信號(hào)機(jī)、信標(biāo)、軌旁計(jì)軸設(shè)備等信號(hào)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備，組建實(shí)訓(xùn)基地中票務(wù)培訓(xùn)系統(tǒng)、機(jī)電、供電、信號(hào)培訓(xùn)系統(tǒng)。在企業(yè)硬件安裝過(guò)程中，充分考慮了模擬平臺(tái)與現(xiàn)場(chǎng)真實(shí)設(shè)備的接口關(guān)系和實(shí)訓(xùn)工位的問(wèn)題。通過(guò)校企雙方緊密合作，完成了實(shí)訓(xùn)基地的第一期建設(shè)工作。
（五）共同參加建設(shè)，實(shí)現(xiàn)師資雙向培訓(xùn)
項(xiàng)目組按照實(shí)訓(xùn)基地總體方案要求，結(jié)合教學(xué)樓地下層的實(shí)際情況，進(jìn)行地鐵模擬車站的布局設(shè)計(jì)。按照設(shè)計(jì)要求，由地鐵施工單位承建了軌道線路施工，設(shè)備提供方完成教學(xué)設(shè)備的設(shè)計(jì)和制造。同時(shí)，為提升教師實(shí)踐能力，學(xué)校安排相關(guān)專業(yè)教師參與技術(shù)設(shè)計(jì)和施工建設(shè)。
設(shè)備在安裝調(diào)試前，學(xué)校、公司和生產(chǎn)商三方的人員（包括校方的城市軌道車輛、城市軌道交通運(yùn)營(yíng)管理、通信信號(hào)、機(jī)電設(shè)備等專業(yè)的專任教師；地鐵公司包括電客車司機(jī)、調(diào)度員、值班員、通信、信號(hào)、線路、供電、機(jī)電等崗位的技術(shù)人員及培訓(xùn)師；生產(chǎn)商的技術(shù)工程師）就實(shí)訓(xùn)基地設(shè)備的調(diào)試要求，結(jié)合技術(shù)方案，再次進(jìn)行了討論和明確，然后開(kāi)始設(shè)備安裝調(diào)試。
基地設(shè)備安裝調(diào)試完成后，由地鐵公司電客車司機(jī)、車輛、站務(wù)員、票務(wù)員、機(jī)電、電環(huán)調(diào)、行調(diào)、通信、信號(hào)、工務(wù)、供電等崗位的技術(shù)人員和學(xué)校相關(guān)專業(yè)教師組成的項(xiàng)目驗(yàn)收組，以兩次綜合演練的方式對(duì)全部設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收。演練過(guò)程全部由公司技術(shù)人員及對(duì)應(yīng)的在職在崗骨干員工操作，學(xué)校專業(yè)教師全程分崗位參與。演練結(jié)束后，三方人員對(duì)綜合演練進(jìn)行總結(jié)，公司技術(shù)人員對(duì)演練過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題和不足，通過(guò)書(shū)面和圖片形式就運(yùn)行圖、ATS操作、調(diào)度電話、SCADA、車輛、車站HMI、信號(hào)樓HMI、車輛段HMI等八個(gè)方面七十余個(gè)問(wèn)題向生產(chǎn)商進(jìn)行了反饋，生產(chǎn)商隨后進(jìn)行了整改和完善。建成后的實(shí)訓(xùn)基地如圖1所示。
通過(guò)全程參與基礎(chǔ)建設(shè)、設(shè)備調(diào)試和綜合演練，不僅完成了設(shè)備調(diào)試和驗(yàn)收，同時(shí)也使專業(yè)教師和公司培訓(xùn)師盡快地熟悉了實(shí)訓(xùn)設(shè)備的操作，有效縮短了教師的設(shè)備使用培訓(xùn)周期，達(dá)到了公司培訓(xùn)師和學(xué)校專業(yè)教師雙向培訓(xùn)的目的。
（六）共用共管，有效發(fā)揮基地的作用
建成后的城市軌道交通實(shí)訓(xùn)基地搭建了一個(gè)城軌運(yùn)營(yíng)的綜合培訓(xùn)系統(tǒng)，其設(shè)備種類繁多、設(shè)備數(shù)量較大，使用工種多、層次不同。為保障設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，在建設(shè)初期成立了由學(xué)校四名專業(yè)教師與昆明地鐵公司的一名專職人員組成的設(shè)備管理維護(hù)團(tuán)隊(duì)，在設(shè)備安裝調(diào)試期間全程參與，同時(shí)將負(fù)責(zé)實(shí)訓(xùn)基地運(yùn)行后的管理和設(shè)備維護(hù)。該團(tuán)隊(duì)從設(shè)備的日常維護(hù)、使用管理、故障申報(bào)等環(huán)節(jié)初步制定了一整套管理辦法，保障實(shí)訓(xùn)基地今后的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮基地在地鐵員工培訓(xùn)和專業(yè)教學(xué)中的支撐作用，為后期的共用共管并形成長(zhǎng)效機(jī)制奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2013年7月，該城市軌道交通實(shí)訓(xùn)基地初步完成建設(shè)，從設(shè)備配置和綜合演練的情況來(lái)看，實(shí)訓(xùn)基地可達(dá)到提供軌道交通相關(guān)工種每年不少于2 000人次的各類培訓(xùn)和職業(yè)資格鑒定，同時(shí)為學(xué)校軌道類專業(yè)教學(xué)提供6個(gè)專業(yè)約200個(gè)工位的實(shí)訓(xùn)規(guī)模。截至2014年底，在實(shí)訓(xùn)基地已完成四期、6個(gè)崗位共計(jì)1 250余人的技能鑒定，有力地保障了昆明市城市軌道交通發(fā)展的人才培養(yǎng)需要。后期將圍繞實(shí)訓(xùn)基地這個(gè)技術(shù)培訓(xùn)平臺(tái)，由昆明地鐵運(yùn)營(yíng)有限公司技術(shù)人員、培訓(xùn)師與學(xué)校教師共同各崗位實(shí)訓(xùn)課程，進(jìn)一步完善各工種聯(lián)合演練實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目和技能鑒定考核標(biāo)準(zhǔn)。
在實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)過(guò)程中，校企雙方以企業(yè)自身發(fā)展和學(xué)校辦學(xué)需求為切入點(diǎn)，以合作辦學(xué)、合作育人、合作發(fā)展為主線，探索創(chuàng)新校企合作模式，通過(guò)多渠道籌措建設(shè)資金，以“共建、共管、共享”的合作機(jī)制，構(gòu)建了一個(gè)符合城市軌道交通技能型人才培養(yǎng)的技術(shù)平臺(tái)，在校企共建實(shí)訓(xùn)基地方面進(jìn)行了有益的探索和實(shí)踐。
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一、現(xiàn)狀分析
國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，在高職院校中形成了成熟的與自身培養(yǎng)目標(biāo)相吻合的課程體系，但在外貿(mào)傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)弱化，以及跨境電商越來(lái)越重要的新形勢(shì)下，為了使培養(yǎng)的學(xué)生能更好地適應(yīng)外貿(mào)發(fā)展的新形勢(shì)，學(xué)習(xí)內(nèi)容更好地與企業(yè)崗位要求對(duì)接，專業(yè)的培養(yǎng)模式亟須改革，并由此構(gòu)建基于校企合作的課程體系。廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院于近年開(kāi)始在國(guó)貿(mào)專業(yè)中開(kāi)展了基于校企合作的人才培養(yǎng)模式改革。為助力學(xué)校周邊中小外貿(mào)企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨境電商經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型升級(jí)，2014年起，國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)制訂了國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)校企協(xié)同的實(shí)戰(zhàn)化育人方案。依據(jù)方案，國(guó)貿(mào)專業(yè)與廣州LD公司開(kāi)展深度合作，在校內(nèi)建立了基于真實(shí)企業(yè)項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)基地，并由此開(kāi)展了一系列的課程體系改革。
二、原有課程體系存在的問(wèn)題
(一)原有課程體系無(wú)法適應(yīng)校企合作協(xié)同育人理念實(shí)施的要求
2019年，國(guó)務(wù)院出臺(tái)文件，提出職業(yè)教育要深化產(chǎn)教融合及校企雙元育人。［1］在學(xué)校與企業(yè)協(xié)同的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)雙元育人，勢(shì)必改變?cè)械囊詫W(xué)校為主的課程體系，重新搭建基于校企雙方都能認(rèn)同、符合雙方意愿的課程體系。因此，改革原有傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)課程體系迫在眉睫，校企雙方必須清楚各自在專業(yè)課程中的定位及功能，將協(xié)同育人的理念貫徹到具體的課程及實(shí)施中。
(二)原有課程體系無(wú)法適應(yīng)外貿(mào)企業(yè)
跨境電商發(fā)展與運(yùn)用的要求近年來(lái)，政府致力于構(gòu)建完善的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，建設(shè)基于全球范圍的物流供應(yīng)鏈，由此實(shí)現(xiàn)了跨境電商快速發(fā)展，交易量相較傳統(tǒng)外貿(mào)實(shí)現(xiàn)了大規(guī)模增長(zhǎng)，向跨境電商轉(zhuǎn)型發(fā)展成為越來(lái)越多外貿(mào)企業(yè)的新選擇。中國(guó)電子商務(wù)研究中心的《2019年度中國(guó)跨境電商市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，2019年中國(guó)跨境電商行業(yè)交易規(guī)模達(dá)8．03萬(wàn)億元，國(guó)內(nèi)跨境電商的用戶高達(dá)1．49億人。［2］同時(shí)，國(guó)家也出臺(tái)政策支持小、微型企業(yè)從事跨境電商，政府部門在引導(dǎo)外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行跨境電商新業(yè)態(tài)改革及規(guī)范化發(fā)展方面力度不小。跨境電商的發(fā)展日益重要，以傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)為主的企業(yè)不少已經(jīng)開(kāi)始轉(zhuǎn)型之路，紛紛增加跨境電商業(yè)務(wù)。但大部分中小企業(yè)銷售業(yè)務(wù)單一，不熟悉跨境電商運(yùn)營(yíng)，急需專業(yè)團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)其快速推動(dòng)經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型升級(jí)，急需對(duì)崗培養(yǎng)熟悉企業(yè)產(chǎn)品和跨境電商的運(yùn)營(yíng)人才。而這樣的時(shí)代背景下，以傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)所構(gòu)建的國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)課程體系已經(jīng)不能適應(yīng)外貿(mào)企業(yè)跨境電商發(fā)展與運(yùn)營(yíng)的要求。
(三)原有課程體系存在實(shí)務(wù)型課程不足及知識(shí)點(diǎn)重復(fù)的問(wèn)題
原有的國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程體系中，不少課程仍然偏重理論，實(shí)務(wù)型課程不足，如經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、國(guó)際貿(mào)易概論等。高職學(xué)生具有一定的學(xué)習(xí)熱情，他們?cè)敢舛鄬?shí)踐、多動(dòng)手，較畏懼理論課程。在課程內(nèi)容的選擇上，某些課程部分知識(shí)點(diǎn)重復(fù)，如國(guó)際商法與經(jīng)濟(jì)法課程、進(jìn)出口業(yè)務(wù)與外貿(mào)單證業(yè)務(wù)等。同時(shí)，在原有的人才培養(yǎng)方案中，跨境電商新技術(shù)、新模式、新規(guī)范等職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)尚未納入教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)內(nèi)容。
三、課程體系改革思路
(一)與企業(yè)共同確定校企合作人才培養(yǎng)模式
國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)近年來(lái)致力于人才培養(yǎng)模式的改革，積極進(jìn)行校企協(xié)同育人的模式建設(shè)。專業(yè)通過(guò)筑巢引鳳成立了“校中企”，學(xué)院與廣州LD企業(yè)進(jìn)行基于企業(yè)實(shí)體的合作，并由此對(duì)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行了針對(duì)精準(zhǔn)育人的改革。企業(yè)提供廣州LD公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、管理模式等，學(xué)校提供場(chǎng)地、設(shè)備設(shè)施、師生等，基地是校企協(xié)同育人平臺(tái)。專業(yè)以實(shí)體企業(yè)、展會(huì)等為平臺(tái)，以掌握實(shí)戰(zhàn)業(yè)務(wù)中的談判技能、單證制作技能、單據(jù)流轉(zhuǎn)的跟蹤技能等為學(xué)習(xí)目的，在教學(xué)中進(jìn)行學(xué)練結(jié)合、學(xué)做結(jié)合。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的探索，專業(yè)目前已形成特色鮮明的校企協(xié)同人才培養(yǎng)模式。專業(yè)依托引進(jìn)的企業(yè)實(shí)體項(xiàng)目，依據(jù)業(yè)務(wù)工作流程，構(gòu)建課程體系，使之體現(xiàn)崗位成才的要求，將專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)融入教學(xué)全過(guò)程。
(二)構(gòu)建模塊化課程體系，開(kāi)設(shè)適應(yīng)跨境電商發(fā)展的課程
國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)在課程體系改革上，依托校企協(xié)同育人平臺(tái)，進(jìn)一步優(yōu)化了課程體系。建立了包括公共基礎(chǔ)教育課、專業(yè)基礎(chǔ)課、核心專業(yè)課以及拓展能力課四大課程模塊，加上學(xué)生課外學(xué)習(xí)模塊，形成“4+1”模塊化課程體系。［3］專業(yè)通過(guò)召開(kāi)實(shí)踐專家研討會(huì)，分析職業(yè)能力，將專業(yè)定位的崗位分為以下幾類:業(yè)務(wù)推廣類、跟單類、銷售類。根據(jù)這三大崗位的工作任務(wù)以及工作流程開(kāi)發(fā)相對(duì)應(yīng)的專業(yè)課程。由于校企合作是基于引進(jìn)真實(shí)的項(xiàng)目，業(yè)務(wù)依托跨境電商平臺(tái)開(kāi)展，因此，我們開(kāi)出的專業(yè)課程中既有跨境電商課程，也有在原有的課程上整合與跨境電商相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容。專業(yè)新開(kāi)設(shè)了跨境電商、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、商品攝影等課程，在國(guó)際商法課程中整合部分電商法的內(nèi)容，在國(guó)際金融與結(jié)算課程中增加平臺(tái)支付的操作流程及風(fēng)險(xiǎn)防范內(nèi)容，在物流與通關(guān)課程中整合了商業(yè)快遞等內(nèi)容。
(三)整合原有的課程，突出實(shí)用性
高職國(guó)貿(mào)實(shí)務(wù)專業(yè)以培養(yǎng)學(xué)生的技能和應(yīng)用能力為主，應(yīng)對(duì)原有的部分課程進(jìn)行課程內(nèi)容的整合，使之進(jìn)一步滿足校企合作的需要，突出實(shí)用性。專業(yè)改革偏重理論傳授的課程，加大實(shí)務(wù)課程的比例，把外貿(mào)實(shí)務(wù)及單證類課程合并成一門國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程;引入企業(yè)導(dǎo)師，將國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷課程改革為學(xué)校與企業(yè)雙導(dǎo)師傳授的課程;增加商品認(rèn)識(shí)課程，增加跨境電商平臺(tái)實(shí)操課程。
(四)開(kāi)發(fā)校企合作雙主體教學(xué)課程
專業(yè)將學(xué)生要掌握的職業(yè)能力定位于業(yè)務(wù)推廣、業(yè)務(wù)技能以及管理三方面。將學(xué)生的學(xué)習(xí)能力階段分為技能基礎(chǔ)、核心技能、能力演練以及綜合實(shí)訓(xùn)階段。第一階段的教學(xué)著力于專業(yè)基礎(chǔ)能力培養(yǎng)，以富有企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的校內(nèi)教師開(kāi)展教學(xué);緊跟著通過(guò)專業(yè)核心課的學(xué)習(xí)培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)核心能力，主要強(qiáng)化專業(yè)能力培養(yǎng);第四階段開(kāi)設(shè)了外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)“課程包”，開(kāi)設(shè)學(xué)期為第五學(xué)期。將第五學(xué)期原有的拓展課程重構(gòu)為基于企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目的外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)“課程包”，開(kāi)設(shè)包括三部分實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)訓(xùn)課程模塊，形成實(shí)戰(zhàn)化的課程體系。該“課程包”為校企合作雙主體“課程包”，由學(xué)校教師和企業(yè)導(dǎo)師共同授課和指導(dǎo)［4］，課程內(nèi)容包括產(chǎn)品網(wǎng)站的建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣及成交技能、跟單等一系列業(yè)務(wù)流程的實(shí)施。學(xué)校教師則穿行商務(wù)談判、產(chǎn)品跟單等專業(yè)知識(shí)的授課及實(shí)訓(xùn)。在課程實(shí)施上，整體課程的設(shè)計(jì)、教學(xué)內(nèi)容的選擇、教學(xué)活動(dòng)組織等均由校企雙方共同完成。
(五)申報(bào)“1+X”證書(shū)制度試點(diǎn)，帶動(dòng)課程體系改革
2019年初，各高職院校有計(jì)劃、有步驟開(kāi)始實(shí)施“1+X”證書(shū)制度工作的試點(diǎn)，把學(xué)歷證書(shū)與技能等級(jí)證書(shū)結(jié)合起來(lái)。不少職業(yè)技術(shù)學(xué)院在2019年申報(bào)獲批為第一、二批的“1+X”證書(shū)制度試點(diǎn)。與國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)相關(guān)的“1+X”證書(shū)包括網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)職業(yè)資格等級(jí)證書(shū)、跨境電商職業(yè)資格等級(jí)證書(shū)等。由此，國(guó)貿(mào)課程體系的改革也應(yīng)該適應(yīng)“1+X”證書(shū)制度的要求，在課程體系中進(jìn)行相應(yīng)的改革，在專業(yè)課程中增加考證課程。主要課程內(nèi)容既體現(xiàn)專業(yè)的普適性，也適應(yīng)“X”證書(shū)課程要求。將專業(yè)核心課程依據(jù)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行部分教學(xué)內(nèi)容的調(diào)整，例如，在專業(yè)核心課程進(jìn)出口業(yè)務(wù)、外貿(mào)函電、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷、采購(gòu)與跟單等課程標(biāo)準(zhǔn)中融入專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，開(kāi)設(shè)了基于“X”證書(shū)的拓展課程，如淘寶經(jīng)營(yíng)、外貿(mào)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、攝影與圖片處理、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)與管理、消費(fèi)心理學(xué)等。
(六)改革教學(xué)方法，采用“四步”實(shí)訓(xùn)教學(xué)法
國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)在實(shí)施實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中，將學(xué)生按照不同的企業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行分組，試行“產(chǎn)品熟悉—平臺(tái)實(shí)訓(xùn)—業(yè)務(wù)跟崗—業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)”的“四步”教學(xué)法:產(chǎn)品熟悉是指學(xué)生學(xué)習(xí)企業(yè)文化企業(yè)產(chǎn)品內(nèi)容;平臺(tái)實(shí)訓(xùn)是指學(xué)生學(xué)習(xí)跨境電商平臺(tái)的不同模塊的內(nèi)容、平臺(tái)功能、平臺(tái)運(yùn)用的基本技能;業(yè)務(wù)跟崗是指學(xué)生跟企業(yè)導(dǎo)師學(xué)習(xí)跨境電商業(yè)務(wù)的報(bào)價(jià)、跟單、客戶關(guān)系處理和市場(chǎng)開(kāi)拓，協(xié)助企業(yè)開(kāi)發(fā)新客戶;業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)是指學(xué)生達(dá)到可以以獨(dú)立運(yùn)營(yíng)跨境電商賬戶的水平，獨(dú)立進(jìn)行銷售報(bào)單、跟單運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)，主動(dòng)開(kāi)發(fā)客戶、獨(dú)立運(yùn)營(yíng)子賬號(hào)。通過(guò)“四步”教學(xué)，學(xué)生從完全不熟悉跨境電商平臺(tái)到熟練運(yùn)營(yíng)跨境電商平臺(tái)，從缺少客戶溝通技巧到自己接單、跟單和簽單，能力逐級(jí)遞升，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生角色與職場(chǎng)人角色的轉(zhuǎn)換，具體如圖1所示。圖1“四步”實(shí)訓(xùn)教學(xué)法在專業(yè)課程的教學(xué)中體現(xiàn)生本思想，校企雙導(dǎo)師通過(guò)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目對(duì)真實(shí)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對(duì)業(yè)務(wù)案例進(jìn)行歸納總結(jié)，將其作為專業(yè)課程教學(xué)案例進(jìn)入課堂。在教學(xué)中，引入具體的工作任務(wù)，采用工作任務(wù)驅(qū)動(dòng)法充實(shí)教學(xué)內(nèi)容，結(jié)合一定的信息化教學(xué)手段。［5］國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)建設(shè)了豐富的專業(yè)教學(xué)資源，所有公共基礎(chǔ)課程及專業(yè)技術(shù)技能課程均開(kāi)設(shè)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)課程，教師因課制宜，確立多樣化的授課模式，實(shí)現(xiàn)線上線下結(jié)合的教學(xué)方式，使高職教學(xué)的方法更具有多樣化和個(gè)性化特色。
(七)優(yōu)化教學(xué)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，引進(jìn)高層次人才
課程體系的改革要取得成效，教學(xué)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)也很重要。“高職院校生源競(jìng)爭(zhēng)的背后實(shí)際上是專業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，專業(yè)競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)。”［6］首先，高職院校要加大力度引進(jìn)兼職教師。高職院校應(yīng)制訂完善的兼職教師引進(jìn)辦法，引進(jìn)行業(yè)企業(yè)專家、專業(yè)技術(shù)人員，鼓勵(lì)兼職教師參與教學(xué)改革與專業(yè)建設(shè)。同時(shí)，學(xué)校出臺(tái)針對(duì)企業(yè)兼職教師的激勵(lì)辦法，吸引企業(yè)精英加入高職教育活動(dòng)，確保高職教學(xué)團(tuán)隊(duì)中有足夠的企業(yè)兼職教師，保證專兼職教師比例合理。其次，分層培養(yǎng)各類教師，開(kāi)展專業(yè)培訓(xùn)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力和創(chuàng)新能力。分類提升教師專業(yè)技能，通過(guò)各類比賽提高教師業(yè)務(wù)能力。鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)教師積極參與科研教研項(xiàng)目并進(jìn)行教研科研成果轉(zhuǎn)化，提升教學(xué)能力。鼓勵(lì)教學(xué)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展社會(huì)服務(wù)，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能。
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關(guān)鍵詞：“崗、賽、課”三位一體；人才培養(yǎng)模式；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)改革
0 引言
教育部“關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)”（教高[2006]16號(hào)）文件中明確了高校應(yīng)該將教學(xué)過(guò)程的開(kāi)放性、實(shí)踐性、職業(yè)性納入人才培養(yǎng)模式改革的重點(diǎn)。此后，教育部印發(fā)的“關(guān)于全面提高高等教育質(zhì)量的若干意見(jiàn)”（教高[2012]4號(hào)）文件中強(qiáng)調(diào)實(shí)踐環(huán)節(jié)在教學(xué)活動(dòng)中的重要性。為了響應(yīng)教育部的號(hào)召，我校電商專業(yè)的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程引入了“崗、賽、課”三位一體的人才培養(yǎng)模式，將課程內(nèi)容與職業(yè)崗位掛鉤、技能競(jìng)賽培養(yǎng)納入日常的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，使學(xué)生在充實(shí)理論基礎(chǔ)知識(shí)的前提下，能在課堂上初步了解對(duì)口專業(yè)的崗位設(shè)置情況，同時(shí)參與技能大賽提升學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。有關(guān)“崗、賽、課”人才模式的解讀，“崗”是指職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能；“賽”是指將各級(jí)別的技能競(jìng)賽融入日常的授課過(guò)程中；“課”是指課程內(nèi)容體系和授課方式。
1《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程教學(xué)中出現(xiàn)的問(wèn)題
《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》是電商的核心課程，很多高職院校特別注重該門課程的教學(xué)。但是在教學(xué)的過(guò)程中還是存在很多問(wèn)題，主要表現(xiàn)在下面幾點(diǎn)。
1.1 教學(xué)過(guò)于理論化
《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程具有很強(qiáng)的專業(yè)性、發(fā)展性和實(shí)踐性，但在實(shí)際的教學(xué)過(guò)程中，很多高職院校的教師閉門造車，沒(méi)有深入電商企業(yè)去考察，也沒(méi)有實(shí)際的企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致在教學(xué)中過(guò)于理論化。于是學(xué)生缺乏一些實(shí)際的動(dòng)手操作訓(xùn)練，即使設(shè)置了一些實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，也只是簡(jiǎn)單的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣分析，沒(méi)有具體的實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目。
1.2 實(shí)踐教學(xué)課程不能與時(shí)俱進(jìn)
《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，一些院校在實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中不能與電商企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用項(xiàng)目相銜接。例如有些企業(yè)的網(wǎng)址變動(dòng)而在實(shí)訓(xùn)中沒(méi)有更改，有些企業(yè)官網(wǎng)已經(jīng)被百度等搜索引擎收錄，但在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中還讓學(xué)生反復(fù)提交等現(xiàn)象。而電商稀缺的新媒體營(yíng)銷人才的實(shí)踐內(nèi)容卻沒(méi)有涉及到。
1.3 課程內(nèi)容涉及范圍廣，缺乏系統(tǒng)性
目前《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程的實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)不靈活，所設(shè)計(jì)項(xiàng)目只是考查一些獨(dú)立知識(shí)點(diǎn)，很難體現(xiàn)系統(tǒng)性，并且缺乏營(yíng)銷實(shí)踐環(huán)節(jié)。就目前湖南省的電商專業(yè)技能抽查而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部分只有搜索引擎推廣這一部分，內(nèi)容單一、題目簡(jiǎn)單，嚴(yán)重滯后于企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的要求。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷涉及的內(nèi)容廣泛，這樣要求教師必須把電商專業(yè)知識(shí)連貫起來(lái)，這樣才能形成該課程的系統(tǒng)性，取得好的教學(xué)效果。
2 實(shí)施“崗、賽、課”三位一體的人才培養(yǎng)模式具備的條件
2.1 電商沙盤和C實(shí)習(xí)網(wǎng)站資源為人才培養(yǎng)模式的實(shí)施提供了物質(zhì)基礎(chǔ)
我校電商專業(yè)引進(jìn)了北京中教暢享公司的電商沙盤。該軟件是一款模擬實(shí)踐的博弈對(duì)抗性教學(xué)軟件，四人經(jīng)營(yíng)一個(gè)店鋪，分別擔(dān)任店長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)主管、推廣專員和財(cái)務(wù)主管等四個(gè)崗位開(kāi)展網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)和與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手展開(kāi)博弈，軟件最后會(huì)根據(jù)各項(xiàng)考核指標(biāo)將店鋪的經(jīng)營(yíng)成果以得分的形式展開(kāi)比較。
C實(shí)習(xí)是電商技能提升與實(shí)習(xí)就業(yè)對(duì)接平臺(tái)，該平臺(tái)提供線上學(xué)習(xí)交流、線下實(shí)訓(xùn)課以及就業(yè)等服務(wù)，分為教師端和學(xué)生端，在協(xié)助老師組織網(wǎng)絡(luò)課程的同時(shí)，為大學(xué)生們提供多樣化的學(xué)習(xí)指導(dǎo)并專注于提升大學(xué)生就業(yè)能力的成長(zhǎng)型網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)互動(dòng)平臺(tái)。
以上兩互動(dòng)教學(xué)平臺(tái)已經(jīng)被運(yùn)用了幾個(gè)學(xué)期，教學(xué)效果較之前有所提高，能較好地提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，能初步證明“崗、賽、課”三位一體的人才培養(yǎng)模式的有效性。
2.2 專業(yè)教師的企業(yè)調(diào)研和頂崗實(shí)習(xí)為人才培養(yǎng)模式提供了實(shí)踐基礎(chǔ)
專業(yè)教師的頂崗實(shí)習(xí)不僅是各大高校對(duì)教師的教學(xué)要求，也是教育部對(duì)建設(shè)“雙師型”教師隊(duì)伍的技術(shù)要求。為了更好了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作崗位設(shè)置、崗位職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能要求，電商專業(yè)每年都安排一部分老師去杭州調(diào)研和頂崗實(shí)習(xí)，這樣可以深入了解對(duì)口崗位工作內(nèi)容和要求，熟悉企業(yè)實(shí)際的工作過(guò)程，通過(guò)企業(yè)具體的技能培訓(xùn)，找到課程教學(xué)與求職就業(yè)兩者之間的融合點(diǎn)，更好地將企業(yè)的實(shí)際需求融入到教學(xué)中，為企業(yè)源源不斷輸送就業(yè)-友好型的優(yōu)秀人才奠定了教育基礎(chǔ)。
2.3 教育部的技能競(jìng)賽推廣為人才培養(yǎng)模式營(yíng)造了競(jìng)技氛圍
教育部、各省教育廳把職業(yè)技能競(jìng)賽的成績(jī)作為評(píng)定院校優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)之一，同時(shí)也是教師評(píng)定職稱的加分項(xiàng)目。這樣的推廣力度增加了院校領(lǐng)導(dǎo)和教師的積極性，為人才培養(yǎng)模式提供了良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。課程主要有電商沙盤競(jìng)賽和“博導(dǎo)前程杯”電商運(yùn)營(yíng)大賽，讓學(xué)生以小組形式展開(kāi)班級(jí)競(jìng)賽，然后電商專業(yè)競(jìng)賽，優(yōu)勝者參加學(xué)校競(jìng)賽，最后勝利的團(tuán)隊(duì)代表學(xué)校參加省級(jí)技能比賽。嚴(yán)酷的比賽、高競(jìng)爭(zhēng)力和高淘汰性的體驗(yàn)在提升學(xué)生主動(dòng)性的同時(shí)，也培養(yǎng)了他們自我的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，可謂是雙贏的選擇。
3“崗、賽、課”三位一體人才培養(yǎng)模式在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程中的應(yīng)用
3.1 課程體系與職業(yè)崗位對(duì)接
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程體系主要設(shè)置了網(wǎng)絡(luò)信息搜索、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易實(shí)戰(zhàn)五大職業(yè)崗位。通過(guò)細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的不同運(yùn)營(yíng)階段，要求學(xué)生全面掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作過(guò)程中的不同技能點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)課程內(nèi)容與就業(yè)崗位的銜接。比如，電商沙盤大賽主要是考察學(xué)生網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)能力，“博導(dǎo)前程杯”電商大賽分為電商運(yùn)營(yíng)賽項(xiàng)和跨境電商賽項(xiàng)也包含了電商的五個(gè)崗位的設(shè)置要求。學(xué)生在參與競(jìng)賽的過(guò)程中能夠了解電商崗位的基本職責(zé)，熟悉其專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，為他們走向工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3.2 授課模式與技能競(jìng)賽對(duì)接
我校電商專業(yè)的授課模式主要采取組隊(duì)運(yùn)營(yíng)、組間對(duì)抗的競(jìng)賽型授課模式，在課堂競(jìng)賽過(guò)程中融入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本知識(shí)。電商沙盤主要由店長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)主管、推廣專員和財(cái)務(wù)主管等四名學(xué)生組隊(duì)來(lái)開(kāi)展店鋪運(yùn)營(yíng)工作，在與其他小組的店鋪進(jìn)行激烈競(jìng)爭(zhēng)和博弈的同時(shí)，不斷更改采購(gòu)、推廣等運(yùn)營(yíng)方案，最后以系統(tǒng)計(jì)算的最終得分來(lái)排名成績(jī)。“博導(dǎo)前程杯”電商運(yùn)營(yíng)大賽是以五人為一組，然后學(xué)生基于數(shù)據(jù)魔方提供的初始數(shù)據(jù)進(jìn)行市場(chǎng)分析，在合理分配初始資金的基礎(chǔ)下完成商品采購(gòu)、網(wǎng)店裝修、商品上架、SEO和SEM等網(wǎng)店推廣工作，最后凈利潤(rùn)最大、現(xiàn)金流最高的團(tuán)隊(duì)獲勝。通過(guò)這些比賽，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣的同時(shí)也提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能。
3.3 課程考核方式多樣化
我校的考核實(shí)行過(guò)程考核和結(jié)果考核相結(jié)合，而且學(xué)生在比賽中獲獎(jiǎng)還有額外的加分項(xiàng)。具體內(nèi)容見(jiàn)表1。
將過(guò)程性考核納入課程考核后，學(xué)生的課堂主動(dòng)性和積極性有所提高，教學(xué)效果也進(jìn)一步的提高。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃；教學(xué)改革；教學(xué)模式
一、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃》課程簡(jiǎn)介
《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃》是電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的核心專業(yè)課程，同時(shí)也是網(wǎng)絡(luò)出版、物流管理、工商管理、國(guó)際商務(wù)等專業(yè)的能力拓展課。它是一門將市場(chǎng)營(yíng)銷理論與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)緊密結(jié)合，是一門具有很強(qiáng)實(shí)踐性的實(shí)務(wù)類課程。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與推廣是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生需要具備的基本技能，也是一個(gè)核心技能，它直接影響到學(xué)生的崗位能力，同時(shí)它也直接影響到網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、搜索引擎優(yōu)化等后修課程的學(xué)習(xí)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃課程的培養(yǎng)目標(biāo)是使學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃的基本知識(shí)與技能，能夠有效利用互聯(lián)網(wǎng)工具開(kāi)展有效的營(yíng)銷活動(dòng)，以后能夠從事網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與推廣等崗位的工作。
二、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃》教學(xué)實(shí)踐中存在的問(wèn)題
職業(yè)院校《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃》課程的教學(xué)通常采用課堂講授和上機(jī)實(shí)訓(xùn)兩個(gè)部分。其中課堂講授主要以理論授課和案例教學(xué)為主。總體來(lái)看，當(dāng)前《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃》教學(xué)存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：
1.教材內(nèi)容難以跟上當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的需要
《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃》是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，課程除了涉及相關(guān)的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷原理的一些理論知識(shí)，更多的是關(guān)于當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用工具的應(yīng)用。然而，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展快速，新的營(yíng)銷工具與方法不斷地出現(xiàn)，而相關(guān)的教材卻沒(méi)有跟上互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的步伐，難以滿足教學(xué)的需要。
2.實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際應(yīng)用存在脫節(jié)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃是一門實(shí)踐性非常強(qiáng)的學(xué)科，此外，它還具有時(shí)效性特點(diǎn)。而當(dāng)前的職業(yè)院校的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)通常是采用模擬軟件來(lái)開(kāi)展實(shí)訓(xùn)。模擬實(shí)訓(xùn)平臺(tái)模擬各類電子商務(wù)交易，及各類工具開(kāi)展?fàn)I銷推廣。這類模擬實(shí)訓(xùn)可以幫助學(xué)生模擬網(wǎng)上信息、推廣商品，網(wǎng)站優(yōu)化與推廣等實(shí)訓(xùn)，然而模擬實(shí)訓(xùn)軟件往往過(guò)于簡(jiǎn)單、陳舊、脫離了互聯(lián)網(wǎng)的真實(shí)環(huán)境。學(xué)生能夠在模擬實(shí)訓(xùn)中很好地開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，但回到現(xiàn)實(shí)中卻不知如果下手。如學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)模擬實(shí)訓(xùn)中對(duì)商品的選擇與定價(jià)都比較隨意，沒(méi)有考慮市場(chǎng)的真正需求，可能會(huì)存在一個(gè)鴨脖賣200元的交易存在。因此，這種模擬實(shí)訓(xùn)只是簡(jiǎn)單的流程模擬，沒(méi)有考慮真實(shí)營(yíng)銷活動(dòng)的復(fù)雜性，實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際應(yīng)用嚴(yán)重脫節(jié)。
3.課程教學(xué)課時(shí)有限，不能滿足培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能的需要
職業(yè)校園的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃課程通常開(kāi)設(shè)課時(shí)為54學(xué)時(shí)，最多72學(xué)時(shí)。然而要在短短的72學(xué)時(shí)內(nèi)就學(xué)會(huì)完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃技巧是不夠的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃的技能需要學(xué)生長(zhǎng)期去實(shí)踐操作。
4.學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性
由于教師在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃的授課中，理論知識(shí)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀脫節(jié)，而實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)也與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展不符，導(dǎo)致學(xué)生覺(jué)得該課程缺乏實(shí)用性，內(nèi)容比較空虛，因此，其學(xué)習(xí)過(guò)程中通常表現(xiàn)比較被動(dòng)，缺乏主動(dòng)性和積極性。
5.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃教學(xué)效果比較差
由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃課程的內(nèi)容體系與實(shí)訓(xùn)體系都存在較大問(wèn)題，因此，對(duì)后續(xù)課程的學(xué)習(xí)中，學(xué)生也表現(xiàn)比較差，如在《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)》課程的學(xué)習(xí)中，不知道如何對(duì)網(wǎng)店開(kāi)展?fàn)I銷推廣，最后導(dǎo)致學(xué)生失去信心，總體效果不佳。
三、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃》教學(xué)改革的思路
職業(yè)院校應(yīng)該結(jié)合其自身特點(diǎn)，培養(yǎng)符合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃人才需要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷高級(jí)技能人才。教師根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，深入企業(yè)學(xué)習(xí)，及時(shí)更新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程內(nèi)容體系，同時(shí)從崗位能出發(fā)，引入企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目，通過(guò)任務(wù)驅(qū)動(dòng)法和情景教學(xué)法，讓學(xué)生能在真實(shí)的環(huán)境開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃的學(xué)習(xí)，掌握到真正的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃技能。
四、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃》教學(xué)改革的實(shí)踐
針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃教學(xué)過(guò)程存在的問(wèn)題，筆者在基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下開(kāi)展真實(shí)項(xiàng)目學(xué)習(xí)與實(shí)訓(xùn)的改革思路下，在所在學(xué)校開(kāi)展了實(shí)踐，具體的改革實(shí)踐過(guò)程如下：
1.結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容
鑒于教材的內(nèi)容相比網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展存在滯后性的特點(diǎn)，教學(xué)團(tuán)隊(duì)對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了重新的優(yōu)化。教師從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位能力出發(fā)，結(jié)合本課程教學(xué)大綱，重新設(shè)置知識(shí)與技能模塊。總體將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃教學(xué)內(nèi)容分為：基礎(chǔ)知識(shí)模塊，營(yíng)銷工具使用模塊，綜合運(yùn)用模塊。其中基礎(chǔ)知識(shí)模塊變化不大，變動(dòng)比較大的是營(yíng)銷工具使用模塊，減少一些使用群體不斷下降的模塊學(xué)習(xí)課時(shí)，增加一些新?tīng)I(yíng)銷工具的應(yīng)用，如微信營(yíng)銷、公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)管理、O2O營(yíng)銷模式應(yīng)重點(diǎn)講解。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷綜合應(yīng)用也根據(jù)當(dāng)前消費(fèi)者行為特點(diǎn)給予適當(dāng)調(diào)整。
2.不同的教學(xué)內(nèi)容靈活的選擇不同的教學(xué)方法
單一的教學(xué)方法，常常會(huì)讓學(xué)生感到枯燥。目前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃通常采用的教學(xué)方法有教師講授法、案例分析法、小組討論法、模擬實(shí)訓(xùn)法等，教學(xué)方法不是使用的越多越好，而是應(yīng)該根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容靈活選擇恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，這樣才能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，幫助他們很好的理解相關(guān)知識(shí)和技能。如，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本原理就適合用講授法、案例分析法，而微信營(yíng)銷就可以選擇講授法、案例分析法、小組討論法以及開(kāi)展以真實(shí)項(xiàng)目為導(dǎo)向的實(shí)訓(xùn)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)則可以結(jié)合創(chuàng)業(yè)，讓學(xué)生通過(guò)研究式的資料查閱，然后小組討論出新的營(yíng)銷方案。
3.加強(qiáng)校企合作，引入企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目
要想打破傳統(tǒng)教學(xué)的模擬實(shí)訓(xùn)，就必須加強(qiáng)校企合作，引入企業(yè)的真實(shí)項(xiàng)目，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃的知識(shí)與技能與真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位的工作流程結(jié)合來(lái)，形成真實(shí)的、連續(xù)的、實(shí)操性強(qiáng)的實(shí)訓(xùn)任務(wù)。將課程教學(xué)設(shè)計(jì)成為實(shí)戰(zhàn)化、項(xiàng)目化和任務(wù)化，確保學(xué)生在每一個(gè)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)中能對(duì)應(yīng)的完成企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷任務(wù)。充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能的培養(yǎng)貫穿于整個(gè)教學(xué)過(guò)程。
4.將創(chuàng)業(yè)融入課堂，同時(shí)開(kāi)展以賽促學(xué)的教學(xué)模式
為了進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，可以鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)創(chuàng)業(yè)，將創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目融入課堂學(xué)習(xí)，同時(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生將創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目參加各類電子商務(wù)技能大賽，通過(guò)學(xué)習(xí)中創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)中學(xué)習(xí)，比賽中學(xué)習(xí)，并不斷地完善創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。通常，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃課程中，筆者會(huì)鼓勵(lì)學(xué)生建設(shè)自己的網(wǎng)站并進(jìn)行優(yōu)化、開(kāi)淘寶店、微店、運(yùn)營(yíng)自己的微信公眾號(hào)，通過(guò)網(wǎng)站、店鋪、公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)，掌握網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為分析、產(chǎn)品的定位、營(yíng)銷策略的應(yīng)用以及各類營(yíng)銷工具的使用。由于這些創(chuàng)意本身是學(xué)生自己的，他們?cè)谡麄€(gè)營(yíng)銷推廣過(guò)程中具有較強(qiáng)的積極性，同時(shí)，整個(gè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程可以完全脫離仿真的實(shí)驗(yàn)，直接在真實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中開(kāi)展。另一方面，學(xué)生往往為了運(yùn)營(yíng)好自己的網(wǎng)站、網(wǎng)店或公眾號(hào)，除了在課堂中積極學(xué)習(xí)外，課外還能花大量的時(shí)間去操作，這在一定程度上彌補(bǔ)了課程課時(shí)不足的缺陷。此外，參加技能大賽也能幫助學(xué)生不斷地回顧自己的運(yùn)營(yíng)過(guò)程，總結(jié)其中成果的因素及不足，有效地培養(yǎng)了學(xué)生的綜合運(yùn)用能力。
5.建立科學(xué)合理的考核機(jī)制
對(duì)了推動(dòng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性，通常需要建立科學(xué)合理的考核機(jī)制，對(duì)學(xué)生每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)。筆者通常采用教師評(píng)價(jià)+同學(xué)互評(píng)+企業(yè)評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式。學(xué)生每做一個(gè)任務(wù)都需要對(duì)其進(jìn)行總結(jié)與匯報(bào)，完成相應(yīng)的營(yíng)銷策劃方案。教師和企業(yè)根據(jù)學(xué)生的實(shí)施方案及實(shí)施成果給予綜合評(píng)定，同時(shí)學(xué)生之間的互評(píng)有利于其學(xué)習(xí)別人好的一些做法，同時(shí)總結(jié)自身的優(yōu)勢(shì)與不足，從而不斷地去提升自己的專業(yè)節(jié)能。
五、總結(jié)
在經(jīng)過(guò)一學(xué)年的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃課程的教學(xué)改革實(shí)踐，原有的教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題有明顯的改善，學(xué)生的綜合技能大大提高，積極性也明顯得到提高。初步表明，筆者的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃的教學(xué)改革的思路是正確的。未來(lái)還將進(jìn)一步做好改革，確保教學(xué)過(guò)程中參與主體的積極參與，特別是進(jìn)一步提高學(xué)生的參與度，把從“教”為主逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩W(xué)”為主。此外，還應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)校企合作的深度，逐步開(kāi)展“校中廠”，直接幫助企業(yè)解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，同時(shí)校企共同開(kāi)發(fā)使用的教材。總體來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃課程的教學(xué)改革是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，它需要跟的上時(shí)代、滿足企業(yè)的需要，把學(xué)生培養(yǎng)成為高級(jí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃的應(yīng)用型人才。
參考文獻(xiàn)：
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【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 人才培養(yǎng) 就業(yè)導(dǎo)向
培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)技能型人才是專科類高職院校的重點(diǎn)目標(biāo)，但“學(xué)生找不到工作，企業(yè)招不到人”的怪現(xiàn)象卻越來(lái)越突出。隨著電子商務(wù)在中國(guó)的日益崛起，電子商務(wù)人才的培養(yǎng)和需求也呈現(xiàn)了這種怪像。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)顯示 ，截止到2015年，中國(guó)電子商務(wù)交易額 7.6萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng) 30%。中國(guó)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過(guò) 255 萬(wàn)人，由電子商務(wù)間接帶動(dòng)的就業(yè)人數(shù)，已超過(guò) 1835 萬(wàn)人。電子商務(wù)不斷發(fā)展，人才需求不斷增大，但電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)形勢(shì)卻依然不容樂(lè)觀，高等職業(yè)教育如何落到實(shí)處，培養(yǎng)適合企業(yè)需求的實(shí)用型人才越來(lái)越重要。
本文將重點(diǎn)結(jié)合廣州華南商貿(mào)職業(yè)學(xué)院 “商貿(mào)”、“人品”兩個(gè)特色，以電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)為例，從學(xué)生入學(xué)抓起，發(fā)揮工作于第一線的輔導(dǎo)員的力量，開(kāi)展新生入學(xué)啟蒙教育，結(jié)合專業(yè)老師開(kāi)展專業(yè)剖析，借助招生就業(yè)辦的力量開(kāi)展大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)，幫助學(xué)生樹(shù)立正確的就業(yè)觀，對(duì)新生進(jìn)行人品工程教育。同時(shí)，專業(yè)老師和輔導(dǎo)員在課堂教學(xué)、實(shí)習(xí)就業(yè)、校企合作、班會(huì)生活等方面探究切實(shí)可行的改革方案，到學(xué)生工作第一線去實(shí)踐，循序漸進(jìn)，多方協(xié)作，不斷創(chuàng)新，力求形成能推廣、可復(fù)制的模式，培養(yǎng)學(xué)生成人成才。
一、以電子商務(wù)就業(yè)為導(dǎo)向的人才培養(yǎng)模式的現(xiàn)狀與分析
總體上來(lái)看，就電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的研究而言，盡管高職院校對(duì)于人才培養(yǎng)提出了越來(lái)越豐富的研究成果，但具體在實(shí)踐上卻還存在著欠缺，廣州華南商貿(mào)職業(yè)學(xué)院在電子商務(wù)人才培養(yǎng)方面進(jìn)行了一系列改革和創(chuàng)新，同時(shí)也存在一些還可提升的空間。
鑒于此，以下將從課程設(shè)置、師資建設(shè)、校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)實(shí)踐、職業(yè)就業(yè)指導(dǎo)規(guī)劃、技能人品并重五個(gè)方面展開(kāi)，探究以電子商務(wù)就業(yè)為導(dǎo)向的人才培養(yǎng)模式改革與實(shí)踐。
二、以電子商務(wù)就業(yè)為導(dǎo)向的人才培養(yǎng)模式改革與實(shí)踐探究
（一）課程設(shè)置重心轉(zhuǎn)為商貿(mào)特色
作為一個(gè)開(kāi)設(shè)不算太久的專業(yè)，不同院校對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)還存在著不同的理解，有的學(xué)校把電子商務(wù)理解為 E-Business用電子化技術(shù)支持企業(yè)自身業(yè)務(wù)運(yùn)作，有的學(xué)校把電子商務(wù)理解為 E-Commerce用電子化技術(shù)支持企業(yè)與商業(yè)伙伴間的業(yè)務(wù)活動(dòng) 。不同的理解就意味著專業(yè)人才培養(yǎng)方面將會(huì)不可避免的存在差異，課程設(shè)置方面也不盡相同。
以就業(yè)為導(dǎo)向培養(yǎng)電子商務(wù)人才，并不是單純地讓學(xué)生就業(yè)，找到工作，而是培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)需求，尤其是電子商務(wù)市場(chǎng)需求的有知識(shí)的技術(shù)技能型人才。在最近的《2015年度中國(guó)電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》 中顯示，75%的電商企業(yè)存在人才缺口，有穩(wěn)定招聘需求的企業(yè)比例達(dá)到78%。這個(gè)調(diào)查報(bào)告為以就業(yè)為導(dǎo)向的電子商務(wù)人才培養(yǎng)方案提供了參考。
對(duì)于高職院校而言，重在培養(yǎng)一批具有大學(xué)知識(shí)，而又有一定專業(yè)技術(shù)和技能的人才，其知識(shí)的講授是以能用為度，實(shí)用為本。79%的用人單位認(rèn)為專業(yè)技能和個(gè)人潛力是招聘應(yīng)屆畢業(yè)生中最為看重的兩個(gè)因素。在多次慎重思考之后，我院做出了一個(gè)大膽的改革，將電子商務(wù)從信息工程轉(zhuǎn)移到貿(mào)易經(jīng)濟(jì)，專業(yè)重心轉(zhuǎn)為商貿(mào)特色，人才培養(yǎng)方案也多次更新，課程設(shè)置上面不斷調(diào)整。
剖析電子商務(wù)專業(yè)調(diào)整前后的人才培養(yǎng)方案可以看出，在培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置等方面都進(jìn)行不同程度的改革。在培養(yǎng)目標(biāo)上面，就業(yè)方向調(diào)整為“網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)絡(luò)策劃”三大塊，弱化了“網(wǎng)站設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)”方面的能力培養(yǎng)，更加注重發(fā)揮專業(yè)特色的“網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)推廣”方面的能力培養(yǎng)。
在課程設(shè)置和專業(yè)重心方面，既要注重基本理論知識(shí)的講授，又要注重實(shí)踐應(yīng)用能力的鍛煉，理論課程+實(shí)訓(xùn)課程相結(jié)合的模式順應(yīng)時(shí)代的潮流。在2015級(jí)人才培養(yǎng)方案中體現(xiàn)更加具體，設(shè)置五個(gè)課程模塊：公共基礎(chǔ)及素質(zhì)課程、專業(yè)（群）平臺(tái)課程、專業(yè)核心課程、綜合能力課程、職業(yè)拓展課程五個(gè)模塊。
（二）師資建設(shè)
師資是人才培養(yǎng)中最重要的因素之一，對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)也是如此，由于電子商務(wù)專業(yè)開(kāi)設(shè)時(shí)間并不是特別長(zhǎng)，專業(yè)教師很多不是科班出身，而是從其他專業(yè)如計(jì)算機(jī)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)等專業(yè)兼任或者轉(zhuǎn)型，相較于其他傳統(tǒng)專業(yè)教師而言理論依據(jù)更加少。電子商務(wù)專業(yè)理論和實(shí)踐的雙重要求，既是對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)要求，也是對(duì)師資的要求，在社會(huì)和教育界大力呼吁加強(qiáng)“雙師型”教師隊(duì)伍建設(shè)的今天更是如此。
構(gòu)建業(yè)務(wù)精能力強(qiáng)的雙師型教師隊(duì)伍需要教師自身的積極進(jìn)取，也離不開(kāi)學(xué)院國(guó)家的關(guān)懷培育，除了每年的國(guó)培省培計(jì)劃之外，學(xué)院也可以積極創(chuàng)造更多的培訓(xùn)進(jìn)修機(jī)會(huì)，提升教師的綜合素質(zhì)。
電子商務(wù)專業(yè)是一個(gè)實(shí)踐性要求非常強(qiáng)的專業(yè)，所需要培養(yǎng)的人才是技術(shù)技能型人才，教師除了要掌握專業(yè)系統(tǒng)的理論知識(shí)之外，還必須掌握較強(qiáng)的實(shí)際操作能力。專業(yè)教師不能光是紙上談兵，必須是業(yè)務(wù)精能力強(qiáng)的“雙師型”教師，只有如此，才能真正將學(xué)生培養(yǎng)成為具有大學(xué)知識(shí)，而又有一定專業(yè)技術(shù)和技能的專門人才，順利就業(yè)，真正適應(yīng)社會(huì)和企業(yè)的需求。
（三）校內(nèi)實(shí)訓(xùn)校外實(shí)踐，加強(qiáng)技術(shù)技能培養(yǎng)
人才培養(yǎng)并不僅限于課堂教學(xué)和實(shí)訓(xùn)，還應(yīng)該結(jié)合課外實(shí)訓(xùn)、校外實(shí)踐，多方助力，才能真正培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力。在本次對(duì)企業(yè)和畢業(yè)生的調(diào)查中，79%的用人單位會(huì)看重應(yīng)屆畢業(yè)生的專業(yè)技能，89%的學(xué)生希望提供更多頂崗實(shí)習(xí)或社會(huì)實(shí)踐機(jī)會(huì)。目前較多的做法是搭建校內(nèi)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，加強(qiáng)校企合作、開(kāi)發(fā)校外實(shí)踐基地、組織參加電商競(jìng)賽等。
1.搭建校內(nèi)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)
校內(nèi)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)可以是電商實(shí)驗(yàn)室、實(shí)訓(xùn)室、校企合作工作室、商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)室等。為了讓更多的學(xué)生有實(shí)際動(dòng)手的機(jī)會(huì)，掌握電商技能需要學(xué)校自身的硬件支持，搭建多樣化的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。
校內(nèi)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)上課的時(shí)候，是開(kāi)展實(shí)訓(xùn)課程的重要平臺(tái)；下課的時(shí)候，是學(xué)生實(shí)踐實(shí)訓(xùn)的重要場(chǎng)所。有效利用校內(nèi)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，除了積極發(fā)動(dòng)專業(yè)任課教師的力量，帶領(lǐng)學(xué)生去實(shí)踐，也可以設(shè)立專門的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師，帶領(lǐng)學(xué)生做項(xiàng)目，通過(guò)項(xiàng)目來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力。
2.加強(qiáng)校企合作
加強(qiáng)校企合作重在尋找適合電子商務(wù)人才培養(yǎng)的高素質(zhì)的合作企業(yè)。這不僅需要校企辦積極聯(lián)絡(luò)企業(yè)建立校企合作關(guān)系，也需要專業(yè)教師發(fā)揮自己的專業(yè)特長(zhǎng)，尋找行業(yè)企業(yè)，還可以發(fā)動(dòng)應(yīng)屆和往屆畢業(yè)生，從學(xué)生工作的企業(yè)中挖掘有前景的合適企業(yè)。
電子商務(wù)的實(shí)際應(yīng)用離不開(kāi)物流企業(yè)，所以在校企合作方面，除了挖掘電子商務(wù)類企業(yè)之外，也應(yīng)該多跟物流企業(yè)公司合作，還應(yīng)該多關(guān)注京東、蘇寧等綜合性企業(yè)，為學(xué)生提供更廣闊的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。目前我院的相關(guān)合作正在電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室的努力下加緊了步伐，有望簽下更多優(yōu)質(zhì)企業(yè)。
建立校企合作之后，一方面要邀請(qǐng)企業(yè)相關(guān)人員到學(xué)校開(kāi)展講座和培訓(xùn)，另一方面要積極開(kāi)發(fā)設(shè)立校外實(shí)訓(xùn)基地，推薦優(yōu)秀畢業(yè)生進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，用真正的職業(yè)需求來(lái)引導(dǎo)學(xué)生掌握相關(guān)技能，并爭(zhēng)取讓更多的學(xué)生能在畢業(yè)前進(jìn)入感興趣的企業(yè)或者職業(yè)進(jìn)行崗位體驗(yàn)。
3.組織參加學(xué)術(shù)技能競(jìng)賽
一個(gè)成熟的電子商務(wù)學(xué)術(shù)類競(jìng)賽，可以多方面考察學(xué)生的綜合能力，如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃、商品開(kāi)發(fā)整合、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣、團(tuán)隊(duì)合作互助等能力，既能提升學(xué)生的專業(yè)技能，又能培養(yǎng)學(xué)生在電子商務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的意識(shí)和素質(zhì)。
作為培養(yǎng)技術(shù)技能型人才的高職院校，在“全民創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的新形勢(shì)下，組織學(xué)生參加學(xué)術(shù)類競(jìng)賽可以說(shuō)是一個(gè)雙贏的舉措，以賽促學(xué)，以賽促訓(xùn)，讓學(xué)生把所學(xué)的專業(yè)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際的學(xué)術(shù)技能競(jìng)賽運(yùn)作中，又通過(guò)實(shí)際技能操作應(yīng)用鞏固所學(xué)知識(shí)。
除了組織和鼓勵(lì)學(xué)生參加全國(guó)性或者地區(qū)性的大型學(xué)術(shù)競(jìng)賽之外，高職院校自身也可以舉辦面向本院電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的中小型學(xué)術(shù)競(jìng)賽，鼓勵(lì)專業(yè)老師帶隊(duì)，全員參與。可以根據(jù)學(xué)生具體情況進(jìn)行分組，設(shè)計(jì)全體電子商務(wù)學(xué)生都可以參與的學(xué)術(shù)競(jìng)賽，力求每個(gè)學(xué)生都參與進(jìn)來(lái)，在競(jìng)賽中有所成長(zhǎng)，提升電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)技能。
（四）職業(yè)及就業(yè)指導(dǎo)規(guī)劃
以就業(yè)為導(dǎo)向，除了要培養(yǎng)學(xué)生的就業(yè)能力之外，還應(yīng)該注意的是引導(dǎo)學(xué)生做好職業(yè)規(guī)劃和對(duì)學(xué)生進(jìn)行必要的就業(yè)指導(dǎo)。人才培養(yǎng)不僅僅是教務(wù)處的事情，也不僅僅是電子商務(wù)教研室的事情，更不僅僅是專業(yè)教師的事情，需要學(xué)校各個(gè)部門同心協(xié)力，尤其是跟學(xué)生接觸最多的輔導(dǎo)員，也可以調(diào)動(dòng)起來(lái)，發(fā)揮舉足輕重的作用。
成功的就業(yè)離不開(kāi)清晰的職業(yè)規(guī)劃，學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo)貫穿整個(gè)大學(xué)過(guò)程。很多學(xué)生當(dāng)初選擇電子商務(wù)專業(yè)并不是因?yàn)榕d趣和喜愛(ài)，而大多是“別人覺(jué)得電子商務(wù)專業(yè)好”，對(duì)電子商務(wù)專業(yè)缺乏清晰的認(rèn)識(shí)，此時(shí)就需要專業(yè)老師為學(xué)生剖析專業(yè)，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)興趣和職業(yè)興趣，分析職業(yè)前景，讓學(xué)生了解可選擇的方向。
隨著學(xué)生對(duì)專業(yè)認(rèn)識(shí)的加深，作為輔導(dǎo)員應(yīng)發(fā)掘?qū)W生興趣和特色特長(zhǎng)，結(jié)合專業(yè)方向和可供選擇的職業(yè)，給予學(xué)生針對(duì)性建議，并不斷跟蹤學(xué)生成長(zhǎng)情況，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況給予調(diào)整建議。作為職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo)老師，要從引導(dǎo)入手，指導(dǎo)學(xué)生做好職業(yè)規(guī)劃，給學(xué)生講授求職就業(yè)方面的技巧和注意事項(xiàng)等。
（五）結(jié)合班會(huì)生活循序漸進(jìn)
以就業(yè)為導(dǎo)向的人才培養(yǎng)并不單純培養(yǎng)“能找到就業(yè)單位”的人，而是培養(yǎng)能順利就業(yè)，適應(yīng)社會(huì)和市場(chǎng)需求的人才。人才不僅僅是擁有過(guò)硬的技能，擁有高尚的人品同樣重要。人品的塑造不是一朝一夕的，需要結(jié)合學(xué)生的日常生活循序漸進(jìn)，既需要傳授專業(yè)知識(shí)的任課教師的以身作則，又需要做思想政治教育工作的輔導(dǎo)員的言傳身教。
人才培養(yǎng)需要集學(xué)院各部門，我院積極推進(jìn)人品工程，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)面向和實(shí)際崗位如網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)絡(luò)策劃等都需要與人溝通和交流，商務(wù)活動(dòng)中，誠(chéng)信占據(jù)著不可或缺的重要地位，這些都要求電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)必須更加注重人品的塑造。
作為為高職院校學(xué)生工作第一線的輔導(dǎo)員，是跟學(xué)生接觸最多的人，也是接觸最為深入細(xì)致的人，進(jìn)行思想政治教育和道德培養(yǎng)、給學(xué)生提供就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)、開(kāi)展班會(huì)活動(dòng)等都是輔導(dǎo)員日常重要工作內(nèi)容。發(fā)揮輔導(dǎo)員的作用和力量，對(duì)于以就業(yè)為導(dǎo)向的電子商務(wù)人才培養(yǎng)有著現(xiàn)實(shí)可行的意義。
三、以電子商務(wù)就業(yè)為導(dǎo)向的人才培養(yǎng)模式改革實(shí)踐反饋
本次研究之前幾個(gè)月，我院對(duì)電子商務(wù)專業(yè)進(jìn)行了重大調(diào)整，從信息工程系調(diào)整到貿(mào)易經(jīng)濟(jì)系，這一舉措為本研究提供了戰(zhàn)略保障，在實(shí)踐方面得到了較為良好的反饋。通過(guò)對(duì)我院13級(jí)學(xué)生調(diào)查可知，98%的學(xué)生已經(jīng)成功就業(yè)，其中超過(guò)80%的學(xué)生意向就業(yè)崗位或?qū)嶋H就業(yè)崗位為專業(yè)相關(guān)方向，并對(duì)自己的工作單位表示滿意或者基本滿意。
在被問(wèn)到哪些因素對(duì)自身就業(yè)益處最大時(shí)，排名前四位的分別是專業(yè)課程（55%）、教學(xué)實(shí)踐（47%）、專業(yè)實(shí)習(xí)（45 %）、求職就業(yè)方面的指導(dǎo)（42 %）。由此可以看出，改革舉措中的專業(yè)調(diào)整、實(shí)訓(xùn)實(shí)踐、求職就業(yè)指導(dǎo)等都取得了較好的成效。
電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室在本次人才培養(yǎng)模式改革中起到了非常重要的作用，自投入使用以來(lái)，各方面設(shè)施和制度越來(lái)越完善。專門的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)老師帶領(lǐng)學(xué)生從項(xiàng)目出發(fā)，結(jié)合校企合作，靈活運(yùn)用所學(xué)專業(yè)知識(shí)，在實(shí)踐中注重培養(yǎng)專業(yè)學(xué)生的“商貿(mào)”特色，聯(lián)合輔導(dǎo)員老師潛移默化塑造學(xué)生的高尚“人品”，以就業(yè)為導(dǎo)向，以創(chuàng)業(yè)帶就業(yè)，踐行人才培養(yǎng)。
從我院13級(jí)學(xué)生就業(yè)綜合情況看，以電子商務(wù)就業(yè)為導(dǎo)向的人才培養(yǎng)模式改革實(shí)踐取得了較好的成效，但也存在一些不足，尤其是實(shí)訓(xùn)實(shí)踐部分還有比較大的完善空間。在具體人才培養(yǎng)模式的實(shí)踐上，有一些也需要學(xué)院的支持才能更加順利完成，體現(xiàn)出更好的實(shí)踐效果，如現(xiàn)有人才培養(yǎng)模式的制定和完善、提升教師隊(duì)伍素質(zhì)、建立校企合作、搭建校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)平臺(tái)等。
四、總結(jié)
完善模式提高人才培養(yǎng)質(zhì)量是教育教學(xué)改革研究的根本目標(biāo)，作為培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)技能型人才的專科類高職院校，以就業(yè)為導(dǎo)向的人才培養(yǎng)模式受到越來(lái)越多的關(guān)注，在此基礎(chǔ)上，我國(guó)專科類高職院校也應(yīng)看到國(guó)內(nèi)特有國(guó)情，結(jié)合自身院校的實(shí)際情況，不照搬照套，取其精華，大膽改革創(chuàng)新，不斷實(shí)踐。
作為一個(gè)創(chuàng)立不算太久，但社會(huì)需求日益增大的專業(yè)，電子商務(wù)人才培養(yǎng)任重而道遠(yuǎn)，以電子商務(wù)就業(yè)為導(dǎo)向的人才培養(yǎng)模式還需要不斷探究，深入實(shí)踐，總結(jié)提煉出一整套完善的能推廣、可復(fù)制的以就業(yè)高職院校人才培養(yǎng)模式。
基金項(xiàng)目：廣州華南商貿(mào)職業(yè)學(xué)院2015年立項(xiàng)項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)： KY201501 ）階段性研究成果。
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崗操作還需企業(yè)進(jìn)行專門的培訓(xùn)，會(huì)使企業(yè)對(duì)學(xué)校的教學(xué)產(chǎn)生懷疑從而終止與學(xué)校的合作。因此電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)必須引入企業(yè)真實(shí)的項(xiàng)目，學(xué)生在老師和企業(yè)的導(dǎo)師指導(dǎo)下參與項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)與操作，這樣可以增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣也能讓學(xué)生在真實(shí)項(xiàng)目的運(yùn)作中學(xué)到實(shí)際工作崗位技能。
2企業(yè)項(xiàng)目在電子商務(wù)教學(xué)中應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)
2.1采用企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目教學(xué)可以有效提高教師的實(shí)踐教學(xué)能力
目前各高職的專業(yè)教師一般是從學(xué)校到學(xué)校即畢業(yè)就來(lái)學(xué)校支教，因而大部分教師缺乏長(zhǎng)時(shí)間的企業(yè)運(yùn)作、管理經(jīng)驗(yàn)，理論知識(shí)都比較豐富但是實(shí)際工作的能力不強(qiáng)。如果和對(duì)口企業(yè)建立長(zhǎng)期、深度的校企合作關(guān)系，將企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目引入到專業(yè)教學(xué)中，教師首先必須了解整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作流、技巧。同時(shí)，教師可以和企業(yè)導(dǎo)師相互切磋取長(zhǎng)補(bǔ)短，能學(xué)到很多以前不具備的實(shí)踐技能并在在指導(dǎo)學(xué)生的過(guò)程中鍛煉自己的實(shí)際項(xiàng)目運(yùn)作能力。
2.2采用企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目教學(xué)可以有效提高企業(yè)的滿意度
企業(yè)最關(guān)注的利益最大化，就招聘人才而言他們希望招到的人就能直接上崗操作并創(chuàng)造價(jià)值。很多企業(yè)愿意與高校合作因?yàn)楦咝Ｓ胸S富的人力資源，企業(yè)和學(xué)校合作可以實(shí)行校企共建將企業(yè)的真實(shí)項(xiàng)目引入到高校中，既能在校培養(yǎng)員工又可以獲得優(yōu)秀人才，電子商務(wù)企業(yè)也是如此。電子商務(wù)正處在一個(gè)飛速發(fā)展的時(shí)代，企業(yè)需要大量的一線電商人才，很多企業(yè)就選擇和電子商務(wù)專業(yè)合作辦學(xué)，在學(xué)校期間企業(yè)將崗技能以真實(shí)項(xiàng)目的形式植入到教學(xué)中，學(xué)生畢業(yè)就可以直接上崗操作從而節(jié)約了培訓(xùn)的時(shí)間和成本。
2.3校、企、學(xué)生三方受益
企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目引入校園進(jìn)行運(yùn)作，企業(yè)可利用學(xué)校的人力資源優(yōu)勢(shì)和場(chǎng)地優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)降低成本、高效管理的運(yùn)營(yíng)效果；學(xué)校通過(guò)引入企業(yè)項(xiàng)目，最大程度上做到學(xué)校教育與企業(yè)需求的零距離對(duì)接，提升就業(yè)率和就業(yè)對(duì)口率；學(xué)生在鍛煉專業(yè)技能的同時(shí),還可帶來(lái)一定的收益。因此，基于企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目運(yùn)作的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)改革實(shí)現(xiàn)了三方受益，贏得了家長(zhǎng)和學(xué)生的支持。
3基于企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目運(yùn)作的電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)改革措施
我校電子商務(wù)專業(yè)從2006年開(kāi)始與阿里巴巴、上海珍島信息技術(shù)有限公司等電商企業(yè)合作，先后開(kāi)設(shè)了阿里訂單班、珍島訂單班開(kāi)啟了電商專業(yè)校企合作的先河。2013年與清華大學(xué)合作創(chuàng)辦校企合作班。在所開(kāi)設(shè)的幾個(gè)訂單的教學(xué)中均采用企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目運(yùn)作，教學(xué)效果良好。將真實(shí)企業(yè)項(xiàng)目引入實(shí)踐教學(xué)可以從以下三個(gè)方面入手：
3.1在校內(nèi)創(chuàng)業(yè)基地開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)
目前各大高職院校都為在校生提供了創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地，有創(chuàng)業(yè)愿望、能力和好的項(xiàng)目的學(xué)生可以申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)場(chǎng)地。電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生創(chuàng)業(yè)相對(duì)簡(jiǎn)單，老師幫學(xué)生從企業(yè)接來(lái)實(shí)際商業(yè)項(xiàng)目，指導(dǎo)下將學(xué)生分團(tuán)隊(duì)運(yùn)作企業(yè)。在實(shí)際的項(xiàng)目運(yùn)作中學(xué)生可以感受到企業(yè)的氛圍，能了解企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目的運(yùn)作流程和工作技巧。從而很快的掌握專業(yè)核心技能并且學(xué)習(xí)的動(dòng)力和興趣都會(huì)大大提高。
3.2與對(duì)口企業(yè)合作建立校企聯(lián)合班
校企合作市現(xiàn)代高職教育的必經(jīng)之路，學(xué)校教學(xué)缺乏真實(shí)項(xiàng)目的支撐教學(xué)就顯得空洞無(wú)味老師教學(xué)大部分都停留在模擬和理論教學(xué)階段，學(xué)生對(duì)理論學(xué)生毫無(wú)興趣因此教學(xué)效果不佳，學(xué)生到企業(yè)還需進(jìn)行上崗培訓(xùn)。對(duì)于企業(yè)而言想找到技能過(guò)硬的學(xué)生，但是大多學(xué)生到企業(yè)不能及時(shí)上崗還需進(jìn)行培訓(xùn)，因此學(xué)校和企業(yè)合作辦學(xué)將企業(yè)的真實(shí)項(xiàng)目引入到日常教學(xué)中由企業(yè)導(dǎo)師和學(xué)校教師共同教學(xué)從而能極大提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性并能為企業(yè)培養(yǎng)所需人才一舉兩得。我校與清華IT水木荷堂教育科技有限公司聯(lián)合建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)院，聯(lián)合參與的企業(yè)有50多家。全國(guó)電子商務(wù)職業(yè)教育委員會(huì)、中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)、武漢電子商務(wù)協(xié)會(huì)、黃岡市電子商務(wù)協(xié)會(huì)等行業(yè)協(xié)會(huì)為專業(yè)建設(shè)提供了寶貴的建議和豐富的素材，保證資源與政府、企業(yè)、行業(yè)的關(guān)聯(lián)度。以我校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)為例：我校電子商務(wù)專業(yè)與2013年與清華大學(xué)簽訂校企合作辦學(xué)協(xié)議并進(jìn)行實(shí)質(zhì)性運(yùn)作。本校電子商務(wù)專業(yè)從清華IT引進(jìn)九大實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目助力教學(xué)，創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目供學(xué)生實(shí)施,包括：搜索廣告管理項(xiàng)目、搜索引擎優(yōu)化項(xiàng)目、天貓商城運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)推廣項(xiàng)目、垂直電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目、互聯(lián)網(wǎng)品牌推廣項(xiàng)目、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理項(xiàng)目、基于用數(shù)據(jù)分析的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)戶計(jì)與策劃和SMO社會(huì)化媒體營(yíng)銷與推廣項(xiàng)目。2014年學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目已經(jīng)啟動(dòng)，主要業(yè)務(wù)有：校園電商、電商外包和企業(yè)網(wǎng)站推廣，目前運(yùn)營(yíng)效果良好，企業(yè)師資全程指導(dǎo)。
3.3科學(xué)合理的各階段教學(xué)安排
以“真實(shí)企業(yè)項(xiàng)目為載體”的教學(xué)實(shí)施,首先要遵循相關(guān)的教育教學(xué)規(guī)律，掌握其中學(xué)習(xí)的技能關(guān)系，通過(guò)層層遞進(jìn)的方式，對(duì)學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)，以此使得學(xué)生在應(yīng)用能力方面有階梯式的提升。以圖1為例，在學(xué)校的第一個(gè)學(xué)習(xí)的時(shí)候，通過(guò)開(kāi)展淘寶實(shí)戰(zhàn)。將所有的學(xué)生都納入的到該實(shí)踐體系當(dāng)中，并通過(guò)和學(xué)分掛鉤的方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的管理。而該實(shí)踐方案的培養(yǎng)主要針對(duì)學(xué)生在商業(yè)方面的感知、把握的能力和利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)創(chuàng)業(yè)的意識(shí)。第二、在學(xué)生實(shí)踐后的第三個(gè)學(xué)期開(kāi)始鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)的裝修和推廣。由學(xué)生組成不同的項(xiàng)目組,分別承接社會(huì)項(xiàng)目,項(xiàng)目完成情況計(jì)入相關(guān)課程考核,與學(xué)分掛鉤。旨在培養(yǎng)學(xué)生相關(guān)軟件的使用能力、選擇營(yíng)銷渠道的能力及網(wǎng)絡(luò)推廣能力。第四、五學(xué)期,學(xué)校出面承接來(lái)自企業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù),這類業(yè)務(wù)包括網(wǎng)站規(guī)劃與設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)推廣、客戶服務(wù)的整體方案與實(shí)施,作為電子商務(wù)專業(yè)的綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目,全面培養(yǎng)學(xué)生的項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)與實(shí)施的能力、團(tuán)隊(duì)管理能力、溝通能力、抗壓能力等,為走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的心理及技能基礎(chǔ)。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，其不管是學(xué)生還是老師，都要對(duì)自己的角色進(jìn)行不同的轉(zhuǎn)換。教師在這個(gè)過(guò)程中充當(dāng)引領(lǐng)者，通過(guò)典型的案例進(jìn)行分析；而在對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施中，學(xué)生的角色轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)中的實(shí)踐崗位，從而讓學(xué)生通過(guò)真實(shí)的實(shí)踐理解其中的知識(shí)；在項(xiàng)目結(jié)束進(jìn)行驗(yàn)收的過(guò)程中，則教師變?yōu)榱嗽u(píng)估者，學(xué)生的角色有從社會(huì)實(shí)踐著轉(zhuǎn)變回來(lái)，從而檢驗(yàn)學(xué)生是否真正成了專業(yè)的崗位人才。通過(guò)這種靈活的方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生在電子商務(wù)應(yīng)用能力方面的培養(yǎng)。
4總結(jié)
摘要：近年來(lái)，電子商務(wù)以其低成本、高效率的優(yōu)勢(shì)迅猛發(fā)展，越來(lái)越多傳統(tǒng)企業(yè)也開(kāi)始開(kāi)發(fā)電商渠道，進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)。電商人才緊缺成為企業(yè)再發(fā)展的“瓶頸”。雖然高校每年都輸送大量的電商專業(yè)人才，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了企業(yè)對(duì)電商人才的迫切需求。同時(shí)，電商人才的質(zhì)量也跟不上市場(chǎng)的需求，具體表現(xiàn)為掌握理論知識(shí)多過(guò)實(shí)踐技能。所以高校的電商人才培養(yǎng)迫切需要提升學(xué)生的電商實(shí)踐技能。本文通過(guò)對(duì)企業(yè)和高校合作，采用商業(yè)分銷方式培養(yǎng)學(xué)生的電商實(shí)踐技能的這一合作模式進(jìn)行跟蹤和研究，在電商企業(yè)以分銷模式長(zhǎng)期和高校合作的可行性，這種合作培養(yǎng)模式的優(yōu)勢(shì)和改進(jìn)之處等方面提出了自己的觀點(diǎn)。
關(guān)鍵詞 ：電子商務(wù)；校企合作；分銷
1、緒論
1.1 電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
電商 “全天候、全方位和零距離”的優(yōu)勢(shì)在各個(gè)領(lǐng)域中得到了廣泛的應(yīng)用。日益成為拉動(dòng)我國(guó)消費(fèi)需求、促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型、發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要引擎。據(jù)商務(wù)部公布了電子商務(wù)司的測(cè)算結(jié)果顯示：2014年全年我國(guó)電商交易額達(dá)到13萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)25%。而截至到2014年6月，電商服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過(guò)250萬(wàn)人，由電商間接帶動(dòng)的就業(yè)人數(shù)，已經(jīng)超過(guò)1720萬(wàn)人。由此可見(jiàn)，在新技術(shù)和模式創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)下，電商通過(guò)各種渠道廣泛滲透到國(guó)民經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域，已成為引領(lǐng)生產(chǎn)生活方式變革的重要推動(dòng)力。
1.2 電子商務(wù)人才的需求狀況
傳統(tǒng)企業(yè)往“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型，導(dǎo)致電子商務(wù)人才缺口進(jìn)一步加大，電商人才問(wèn)題日益成為擺在市場(chǎng)、企業(yè)、行業(yè)發(fā)展面前的一道鴻溝。電商行業(yè)崗位分布非常廣泛，社會(huì)對(duì)電商人才的需求具有多樣性，要求的標(biāo)準(zhǔn)及其類型是不一樣的。電商企業(yè)對(duì)人才的需求中，高級(jí)綜合人才、技術(shù)性人才、運(yùn)營(yíng)人才是三大主要人才需求。據(jù)2015年報(bào)告顯示，電商運(yùn)營(yíng)人才排名第一，占37.68%。28.57%的企業(yè)急需技術(shù)性人才，如IT工程師、美工等。18.84%的企業(yè)急需綜合性高級(jí)人才。
1.3 目前電商人才培養(yǎng)模式
近幾年面對(duì)電商人才旺盛的需求，我國(guó)政府也非常重視和鼓勵(lì)電商人才的培養(yǎng)，現(xiàn)已初步形成兩種培養(yǎng)體系，一種是社會(huì)的培養(yǎng)一種是院校的培養(yǎng)。
1）社會(huì)人才培養(yǎng)體系
社會(huì)對(duì)培養(yǎng)電商人才的培養(yǎng)體系可以分為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)是根據(jù)企業(yè)自身定制的人才培養(yǎng)計(jì)劃，企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有人才進(jìn)行定向、定崗培訓(xùn)；有實(shí)力的電商企業(yè)通過(guò)以老帶新的方式內(nèi)訓(xùn)員工。教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是目前全國(guó)許多教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和職業(yè)技能鑒定中心推行的對(duì)電子商務(wù)師培訓(xùn)和認(rèn)證工作，通過(guò)短期針對(duì)性和實(shí)用性的培訓(xùn)學(xué)習(xí)后以考試的形式進(jìn)行知識(shí)的鑒定。
2）院校培養(yǎng)體系
為適應(yīng)電商人才的需求，學(xué)校開(kāi)設(shè)電商專業(yè)課程、電商人才的培養(yǎng)基地。而有的院校也有根據(jù)自身的缺陷和需求選擇和企業(yè)進(jìn)行合作共同培養(yǎng)人才。
3）培養(yǎng)體系綜合分析
綜合來(lái)看，社會(huì)培養(yǎng)缺乏一定的支撐體系，同時(shí)也存在著區(qū)域性差異。企業(yè)培養(yǎng)則多是針對(duì)崗位的培養(yǎng)，無(wú)法讓員工形成綜合競(jìng)爭(zhēng)力。而多數(shù)院校因?yàn)闂l件所限，依舊停留在傳統(tǒng)的教學(xué)上，與市場(chǎng)現(xiàn)狀及企業(yè)需求嚴(yán)重脫節(jié)，理論式的教學(xué)使許多學(xué)生“學(xué)無(wú)所用”。校企合作是本著“互利共贏”的原則，充分發(fā)揮雙方優(yōu)勢(shì)資源互補(bǔ)共同人才培養(yǎng)的模式，但是由于很多都存在利益關(guān)系，對(duì)培養(yǎng)的目標(biāo)不一致也導(dǎo)致了校企合作很難持續(xù)。
但校企合作確是電子商務(wù)實(shí)用型人才最好的培養(yǎng)途徑。高校提供“理論依據(jù)”，企業(yè)提供“實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目”，理論在實(shí)戰(zhàn)中理解，實(shí)戰(zhàn)在理論中出績(jī)效。
1.4 分銷模式的電子商務(wù)校企合作
企業(yè)轉(zhuǎn)型中的電商人才短缺和高校電商人才培養(yǎng)中的實(shí)戰(zhàn)不足，讓企業(yè)和高校一拍即合，雙方都愿意合作開(kāi)展電商人才的培養(yǎng)。高校重新制定人才培養(yǎng)模式，讓企業(yè)項(xiàng)目進(jìn)學(xué)校，將理論和實(shí)踐結(jié)合在一起，讓實(shí)戰(zhàn)能力欠缺的學(xué)生盡快成長(zhǎng)為企業(yè)急需的人才，以適應(yīng)電商瞬息萬(wàn)變的節(jié)奏。
企業(yè)進(jìn)入高校開(kāi)展電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目的合作，分銷的模式是比較合適的一種方式。分銷是當(dāng)前國(guó)內(nèi)很多批發(fā)型商貿(mào)企業(yè)及產(chǎn)供銷一體化的制造類企業(yè)所采取的銷售管理模式。對(duì)于分銷商而言, 只是作為一種中介，商品信息，進(jìn)行宣傳，確認(rèn)訂單等服務(wù)，并不用為商品本身投入大筆資金，也不用承擔(dān)貨物積壓等風(fēng)險(xiǎn)，大大降低了市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻；而對(duì)于供貨商而言,可以通過(guò)多個(gè)分銷商進(jìn)行銷售，大大減少庫(kù)存壓力，有效地節(jié)約了運(yùn)營(yíng)成本，提高了成交量與物流速度，加快了資金循環(huán)速度，可以在同等時(shí)間內(nèi)賺取更高的利潤(rùn)。利用這種模式進(jìn)行校企合作的優(yōu)勢(shì)在于，企業(yè)作為供應(yīng)商，可以有效管理分銷商；而學(xué)生作為分銷商則避免了前期物質(zhì)投入太多，又可以在企業(yè)那里學(xué)校實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技能；如果學(xué)生分銷有績(jī)效，則企業(yè)、高校、學(xué)生三方獲利。
維科投資有限公司以分銷模式與寧波大紅鷹學(xué)院信息工程學(xué)院進(jìn)行校企合作，開(kāi)設(shè)鴨鴨電商班，招收35個(gè)學(xué)生作為班級(jí)成員，分銷鴨鴨羽絨服。企業(yè)提供了長(zhǎng)達(dá)一年的培訓(xùn)和服務(wù)，學(xué)生進(jìn)行了一年的分銷實(shí)訓(xùn)，作者實(shí)地跟蹤調(diào)研了一年，研究這種模式的優(yōu)勢(shì)及存在的問(wèn)題，以便有更好的借鑒。
2、實(shí)證分析
2.1 數(shù)據(jù)采集及處理
本次研究調(diào)查采用隨機(jī)抽樣法和針對(duì)性全體調(diào)查法，針對(duì)維科班的所有成員發(fā)放問(wèn)卷及大紅鷹全校師生進(jìn)行隨機(jī)發(fā)放。其中本次發(fā)放問(wèn)卷500份，回收有效問(wèn)卷439份。利用spss19.0統(tǒng)計(jì)分析軟件對(duì)問(wèn)卷收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入、整理，對(duì)沒(méi)用的數(shù)值和缺失值進(jìn)行相應(yīng)處理，對(duì)有效數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得到相關(guān)的結(jié)論。
2.2 校企合作調(diào)研數(shù)據(jù)
1）相關(guān)分析
從表1的pearson相關(guān)系數(shù)圖表可以看到，電商企業(yè)考慮從學(xué)生開(kāi)始培養(yǎng)人才和選擇以分銷模式進(jìn)行合作的相關(guān)系數(shù)值為0.387.低度相關(guān)，同時(shí)伴隨概論P(yáng)值明顯小于顯著水平0.01，說(shuō)明兩者低度相關(guān)且成正相關(guān)。
從表2的pearson相關(guān)系數(shù)圖表可以看到，學(xué)生對(duì)電商的興趣和選擇參加以分銷校企模式的興趣相關(guān)系數(shù)值為0.290，同時(shí)伴隨概論P(yáng)值明顯小于顯著水平0.01，成正相關(guān)。說(shuō)明兩者還是存在一定關(guān)系雖然相關(guān)程度弱但是還是會(huì)有一定的影響。
2）對(duì)待校企合作的態(tài)度
根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，84%的調(diào)查對(duì)象都贊同校企合作，從學(xué)生角度理解校企合作是一個(gè)很好的發(fā)展平臺(tái)，可以開(kāi)闊視野。學(xué)校則認(rèn)為開(kāi)展校企合作可以進(jìn)行資源優(yōu)勢(shì)的互補(bǔ)。企業(yè)則認(rèn)為校企合作可以鍛煉學(xué)生的同時(shí)儲(chǔ)備人才。但是在不愿意選擇校企合作的企業(yè)反映的問(wèn)題是校企合作并不能及時(shí)的彌補(bǔ)人才空缺，且合作周期長(zhǎng)，學(xué)生能力欠缺，同時(shí)學(xué)生缺乏一定的進(jìn)取精神。
3）對(duì)校企合作的興趣
根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示。企業(yè)對(duì)電商人才的培養(yǎng)有81.9%企業(yè)考慮從學(xué)生開(kāi)始培養(yǎng)，主要是學(xué)生具備一定的專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，培養(yǎng)成本低。而學(xué)生的數(shù)據(jù)顯示，越是臨近畢業(yè)的學(xué)生對(duì)校企合作的興趣程度就越高。加入校企合作可以加強(qiáng)自身的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，提供了良好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)和就業(yè)前提條件，還可以明確就業(yè)的方向。
4）合作的對(duì)象
根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)在選取培養(yǎng)對(duì)象的時(shí)候，需要考慮的因素諸多，企業(yè)希望合作的對(duì)象首先要有共同的價(jià)值觀，其實(shí)才是相關(guān)專業(yè)的學(xué)生和有興趣的學(xué)生。但是未來(lái)從事電商人才還是相關(guān)專業(yè)的多于有濃厚興趣的人員。
5）合作內(nèi)容的了解
數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，學(xué)生在參加校企合作之前對(duì)企業(yè)并沒(méi)有過(guò)多的了解，而選擇參加合作多是合作的模式和自身興趣的影響。片面的表明了學(xué)校對(duì)合作的宣傳力度不夠，企業(yè)也缺乏相關(guān)的知識(shí)傳播。
6）合作培養(yǎng)的方式
學(xué)校和企業(yè)共同制定人才培養(yǎng)計(jì)劃，定期在校內(nèi)進(jìn)行指導(dǎo)，培訓(xùn)的內(nèi)容不僅都是理論知識(shí)，而且還結(jié)合實(shí)際進(jìn)行實(shí)際操作，同時(shí)也給學(xué)生一定的壓力。但是結(jié)果表明了多數(shù)同學(xué)只是對(duì)層面的知識(shí)有一定的了解，但是結(jié)合到實(shí)際操作過(guò)程中還是有一定的難度。也說(shuō)明了企業(yè)在培養(yǎng)的過(guò)程中比較針對(duì)性，對(duì)知識(shí)的普及不夠深入。
7）培養(yǎng)過(guò)程中遇到的困難
企業(yè)在培訓(xùn)的時(shí)間上受到一定的限制，與學(xué)生的交流互動(dòng)也相對(duì)的少。而學(xué)生在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中又缺乏相關(guān)的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)，店鋪?zhàn)陨項(xiàng)l件不足，對(duì)很多流程也不了解，同時(shí)定力不夠，在遇到困難的時(shí)候容易缺失信心，店鋪起步都非一帆風(fēng)順，固定的時(shí)間內(nèi)沒(méi)有銷量而被取消合作也是正常現(xiàn)象。但學(xué)生認(rèn)為還是要明確方向，不然容易失去動(dòng)力和熱情。
8）培養(yǎng)過(guò)程中的支持條件
學(xué)校和企業(yè)定期定點(diǎn)為學(xué)生開(kāi)展培訓(xùn)，有時(shí)也開(kāi)展相關(guān)的講座，競(jìng)賽活動(dòng)。企業(yè)還為學(xué)生提供進(jìn)企業(yè)參觀和企業(yè)實(shí)習(xí)。
這說(shuō)明了在支持的條件上還是給予很多支持的。
9）信息的交流反饋
數(shù)據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生三者之間都缺乏信息的交流和溝通。主要問(wèn)題是企業(yè)、教師、學(xué)生三重溝通模式，容易反饋不及時(shí)或不到位。這說(shuō)明校企合作中，溝通需要一個(gè)有效的機(jī)制。
3、調(diào)研數(shù)據(jù)結(jié)論分析
通過(guò)對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)與實(shí)地追蹤學(xué)習(xí)的結(jié)果深入分析，從以下3個(gè)方面展開(kāi)觀點(diǎn)和結(jié)論：
3.1 企業(yè)層面的調(diào)研數(shù)據(jù)結(jié)果分析
收獲：校企合作，企業(yè)參與人才培養(yǎng)，使之更加符合企業(yè)需求。企業(yè)選派優(yōu)秀員工對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，降低了企業(yè)對(duì)人才培養(yǎng)的成本。選擇學(xué)生作為分銷商，降低了企業(yè)選擇分銷商的風(fēng)險(xiǎn)。介入人才培養(yǎng)，讓企業(yè)在學(xué)生中樹(shù)立了良好的口碑。企業(yè)可以及早發(fā)放崗位需求，招到滿意的員工。
不足：企業(yè)只是定期的開(kāi)展培訓(xùn)，定期培訓(xùn)課程時(shí)間短，導(dǎo)致較深入的技能沒(méi)有時(shí)間講解。上課氛圍不夠濃厚，學(xué)生一直處于被動(dòng)接受的狀態(tài)，思維不活躍。因?yàn)楣ぷ髟颍髽I(yè)導(dǎo)師無(wú)法授課后對(duì)同學(xué)們出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)指導(dǎo)。合作過(guò)程中，企業(yè)和學(xué)生也缺少及時(shí)的溝通交流。
3.2 學(xué)校層面的調(diào)研數(shù)據(jù)分析
收獲：校企合作使得教學(xué)針對(duì)性更強(qiáng)，吸收企業(yè)的智力資源進(jìn)入教學(xué)過(guò)程。讓相關(guān)教師同時(shí)參與課程，培養(yǎng)了電商實(shí)訓(xùn)教師。引入校企合作，直接培養(yǎng)學(xué)生了的電商實(shí)踐能力。引入校企合作，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)主動(dòng)性。學(xué)校通過(guò)校企合作獲得了企業(yè)資源。
不足：沒(méi)有建立有效溝通機(jī)制，和企業(yè)、學(xué)生溝通不及時(shí)，降低了合作效果。學(xué)校對(duì)合作事項(xiàng)的宣傳力度不夠，導(dǎo)致學(xué)生的認(rèn)識(shí)不足。沒(méi)有幫助企業(yè)理順課程，存在教學(xué)內(nèi)容重復(fù)、企業(yè)導(dǎo)師講授不清等問(wèn)題，需要引起學(xué)校重視，以便今后更有效的開(kāi)展校企合作。
3.3 在學(xué)生層面的調(diào)研數(shù)據(jù)結(jié)果
收獲：分銷的形式讓學(xué)生有物質(zhì)收益，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣被大大激發(fā)。企業(yè)導(dǎo)師的指導(dǎo)更具有針對(duì)性。參加校企合作班的學(xué)生通過(guò)一年的實(shí)踐，不僅收獲了技能，也大大明確未來(lái)就業(yè)的方向，減少了擇業(yè)迷茫。
不足：學(xué)生的分銷活動(dòng)一般通過(guò)網(wǎng)店來(lái)進(jìn)行，渠道稍顯單一。企業(yè)導(dǎo)師的培訓(xùn)很有用，但有些知識(shí)過(guò)于商業(yè)化，并不能全部被學(xué)生接受和理解。校企合作后期，學(xué)生分銷商之前銷售額差距拉大，一些學(xué)生出現(xiàn)畏難和厭煩心理，企業(yè)沒(méi)有足夠重視，導(dǎo)致學(xué)生沒(méi)有繼續(xù)實(shí)踐的動(dòng)力和熱情。
學(xué)生們的意見(jiàn)及建議：
通過(guò)本次調(diào)查，許多學(xué)生分銷商在客戶回饋的信息中都反映出企業(yè)所發(fā)出的物流包裹包裝不符合企業(yè)的品牌形象，沒(méi)有固定品牌的包裝會(huì)有失企業(yè)的形象，內(nèi)在雖好但外觀也很重要，希望企業(yè)可以對(duì)商品的物流包裹形象進(jìn)行改善。
學(xué)生們成為分銷商的時(shí)間都不長(zhǎng)，在學(xué)習(xí)過(guò)程和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)上都存在著很大的不足，如對(duì)客戶的群體，店鋪經(jīng)營(yíng)的自身?xiàng)l件、價(jià)格、推廣和管理等。且個(gè)人在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中有的時(shí)候會(huì)信心缺失或處迷茫狀態(tài)，熱情并不能時(shí)刻激昂。加之在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題上也存在有時(shí)不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和解決，缺乏總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)分享。同時(shí)在溝通交流和時(shí)間上也有一定的限制。希望在接下來(lái)的合作中可以以小組的形式進(jìn)行店鋪的經(jīng)營(yíng)，將店鋪經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)作為課程考核的一部分，還可以根據(jù)經(jīng)營(yíng)的業(yè)績(jī)查看學(xué)生們的用心程度及合作態(tài)度，定期進(jìn)行交流討論，總結(jié)心得體會(huì)，經(jīng)驗(yàn)分享，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神，積累從事電商的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
4、總結(jié)
電商的發(fā)展前景不容置疑，而且崗位基數(shù)大又包羅萬(wàn)象，新興崗位還層出不窮，依托分銷模式開(kāi)展的實(shí)戰(zhàn)性校企合作電商人才培養(yǎng)模式，引入企業(yè)真實(shí)的項(xiàng)目，以企業(yè)用人的角度去培養(yǎng)人才，使學(xué)生在校就能接觸到真實(shí)的企業(yè)運(yùn)作場(chǎng)景，將實(shí)訓(xùn)和學(xué)習(xí)互相融入，提高操作技能，積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，還能提前體驗(yàn)崗位的模式。學(xué)校和企業(yè)共同制定培養(yǎng)方案，樹(shù)立多元意識(shí)，引入企業(yè)有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的技師一同參與課題開(kāi)放和直接從事教學(xué)，讓企業(yè)為培養(yǎng)學(xué)生出謀劃策，同時(shí)加強(qiáng)溝通交流的力度，增進(jìn)了解，還可以及時(shí)的更新調(diào)整教學(xué)的內(nèi)容，改進(jìn)學(xué)校現(xiàn)有的教學(xué)模式。企業(yè)可以充分挖掘?qū)W生在電商方面的發(fā)展?jié)摿Γ虿氖┙蹋€可以儲(chǔ)備力量。總之，實(shí)戰(zhàn)性電商校企合作產(chǎn)學(xué)聯(lián)盟，是解決和培養(yǎng)人才最佳的方式，本著互惠互利，共同發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制實(shí)現(xiàn)學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)三贏的局面。
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作者簡(jiǎn)介：
[關(guān)鍵詞]跨境電子商務(wù)；課程目標(biāo)；課程內(nèi)容；課程資源；教學(xué)方法
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.41.131
1 課程目標(biāo)
中小企業(yè)迫切需要跨境電子商務(wù)復(fù)合型人才發(fā)展跨境電子商務(wù)以提升開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的能力，跨境電商復(fù)合型人才供不應(yīng)求。教育部建議在電子商務(wù)、國(guó)際商務(wù)專業(yè)中可增設(shè)跨境電子商務(wù)方向，由此“跨境電子商務(wù)”課程應(yīng)運(yùn)而生。高等職業(yè)院校“跨境電子商務(wù)”課定性為外貿(mào)類專業(yè)技能課，培養(yǎng)適應(yīng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展的需要、具有互聯(lián)網(wǎng)思維的新型外貿(mào)電商人才。其前導(dǎo)課程是“電子商務(wù)”“國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)”“市場(chǎng)營(yíng)銷”“國(guó)際貨運(yùn)實(shí)務(wù)”，后續(xù)課程是“國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷”“跨境電商物流”“圖片設(shè)計(jì)”“廣告策劃”“客戶關(guān)系管理”和“ERP系統(tǒng)”等，職業(yè)崗位主要面向：跨境電商運(yùn)營(yíng)專員、物流專員、國(guó)際銷售客服、網(wǎng)店美工。
經(jīng)過(guò)課程教學(xué)，應(yīng)該達(dá)到以下能力、素質(zhì)和知識(shí)目標(biāo)：學(xué)生掌握跨境店鋪?zhàn)?cè)操作、跨境物流與海外倉(cāng)操作、海外市場(chǎng)調(diào)研操作、跨境選品和產(chǎn)品信息化操作、跨境產(chǎn)品定價(jià)、刊登和操作、跨境店鋪優(yōu)化及推廣操作、接訂單、發(fā)貨、出境報(bào)檢報(bào)關(guān)操作、收款、售后服務(wù)及客戶維護(hù)操作等業(yè)務(wù)操作能力，培養(yǎng)學(xué)生踏實(shí)肯干、吃苦耐勞的工作作風(fēng)以及善于溝通和團(tuán)隊(duì)合作的工作品質(zhì)，為學(xué)生走上跨境電商工作崗位和跨境電商創(chuàng)業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2 課程內(nèi)容設(shè)置
為完成課程教學(xué)目標(biāo)，建議課程內(nèi)容設(shè)置為：跨境電商發(fā)展趨勢(shì)與主流平臺(tái)及平臺(tái)規(guī)則介紹，讓學(xué)生了解跨境電商的現(xiàn)狀和主流平臺(tái)的發(fā)展與特色，之后通過(guò)課程綜合實(shí)踐，發(fā)展自己利用多平臺(tái)、多站點(diǎn)擴(kuò)展全球海外市場(chǎng)的能力。
讓學(xué)生了解主流平臺(tái)招商政策，賬號(hào)申請(qǐng)資料和賬號(hào)注冊(cè)流程、日常操作的風(fēng)險(xiǎn)防范。
學(xué)習(xí)如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，針對(duì)地區(qū)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品進(jìn)行跨境電商市場(chǎng)分析，分析跨境電商之于當(dāng)?shù)氐臋C(jī)會(huì)，同時(shí)通過(guò)課程綜合實(shí)踐以市場(chǎng)熱銷產(chǎn)品為導(dǎo)向，學(xué)會(huì)以市場(chǎng)跟隨的策略進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。
了解與掌握跨境電商主要的物流類型有哪些，如何選擇物流，如何核算物流成本。
掌握跨境電商如何產(chǎn)品，產(chǎn)品刊登信息模板分析，如何進(jìn)行產(chǎn)品分類和定價(jià)、如何設(shè)置物流和銷售條款，如何制定產(chǎn)品標(biāo)題和做好產(chǎn)品描述，教師先講解，然后讓學(xué)生通過(guò)課程綜合實(shí)踐，掌握跨境電商產(chǎn)品刊登的全流程。
跨境電商如何進(jìn)行訂單處理與發(fā)貨，掌握跨境電商訂單處理的一般流程和技巧。
最后，課程內(nèi)容還可以靈活設(shè)置一些機(jī)動(dòng)的部分，例如將系列傳統(tǒng)相關(guān)課程通過(guò)整合后，形成全新的實(shí)用化課程，并根據(jù)學(xué)生的個(gè)人興趣、個(gè)性成長(zhǎng)及學(xué)習(xí)時(shí)間等需要引入內(nèi)容豐富的專題講座內(nèi)容，如為傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商路徑選擇與分析建議、跨境電商物流及供應(yīng)鏈管理、跨境電商國(guó)際知識(shí)產(chǎn)權(quán)案例分析等。
“跨境電子商務(wù)”是一門理實(shí)一體化的課程，建議開(kāi)設(shè)64課時(shí)，32課時(shí)教師進(jìn)行引導(dǎo)性講解，32課時(shí)學(xué)生進(jìn)行課程綜合實(shí)踐。
3 課程資源開(kāi)發(fā)與利用
教學(xué)團(tuán)隊(duì)：本課程建議采用校內(nèi)專任教師和行業(yè)兼職教師共同組建“雙師結(jié)構(gòu)”課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)，行業(yè)兼職教師與校內(nèi)專任教師比例達(dá)到1∶1；建議校內(nèi)專任教師到跨境電商企業(yè)相關(guān)部門開(kāi)展掛職鍛煉，提升業(yè)務(wù)操作能力，培養(yǎng)雙師素質(zhì)教師；建議行業(yè)兼職教師來(lái)源應(yīng)包括跨境電商企業(yè)、知名跨境物流公司、商檢局、海關(guān)、外貿(mào)企業(yè)等部門；建議“雙師結(jié)構(gòu)”課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)共同開(kāi)發(fā)課程、共同編寫教材、共同備課、共同授課、共同命題，全程參與課程建設(shè)。
教學(xué)場(chǎng)所：本課程建議全部都放在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室和校外實(shí)習(xí)基地上課和考試，實(shí)現(xiàn)教學(xué)場(chǎng)所與職業(yè)場(chǎng)所的一體化，使其非常容易找到強(qiáng)烈的職業(yè)歸屬感，以提高學(xué)習(xí)效率。建議本課程應(yīng)配套至少1個(gè)實(shí)訓(xùn)室和多個(gè)校外實(shí)習(xí)基地，采用與跨境電商企業(yè)合作的方式，引進(jìn)真實(shí)的跨境電商產(chǎn)品開(kāi)展實(shí)訓(xùn)，確保有較多數(shù)量的產(chǎn)品能滿足實(shí)施開(kāi)店和學(xué)生實(shí)習(xí)的需要。
教材的選用與編寫：本課程教材編寫人員應(yīng)由學(xué)校專任教師和跨境電商行業(yè)企業(yè)一線業(yè)務(wù)專家共同組成，教材編寫模式建議打破以知識(shí)體系為線索的傳統(tǒng)編寫模式，采用以跨境電商專員工作過(guò)程為線索，體現(xiàn)工學(xué)結(jié)合、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目教學(xué)的項(xiàng)目教材編寫模式：教材編寫內(nèi)容建議依據(jù)本課程標(biāo)準(zhǔn)，包括跨境店鋪?zhàn)?cè)操作、跨境物流與海外倉(cāng)操作、海外市場(chǎng)調(diào)研操作、跨境選品和產(chǎn)品信息化操作、跨境產(chǎn)品定價(jià)、刊登和操作、跨境店鋪優(yōu)化及推廣操作、訂單處理、發(fā)貨、報(bào)檢報(bào)關(guān)操作、收款、售后服務(wù)及客戶維護(hù)操作等工作項(xiàng)目，強(qiáng)調(diào)各環(huán)節(jié)對(duì)跨境電商操作能力的訓(xùn)練，僅僅圍繞工作任務(wù)的需要來(lái)選取理論知識(shí)。
課程資源：積極利用跨境電商第三方平臺(tái)的教學(xué)資源，拓展學(xué)習(xí)的渠道，使教學(xué)內(nèi)容呈現(xiàn)多元性、多樣性，使學(xué)生的知識(shí)和能力得到進(jìn)一步拓展。注重建設(shè)和開(kāi)發(fā)本課程的電子教材、項(xiàng)目活動(dòng)載體、教學(xué)單元設(shè)計(jì)等教學(xué)文件和資料、多媒體課件、實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)項(xiàng)目庫(kù)、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)、學(xué)習(xí)指導(dǎo)材料及學(xué)習(xí)參考書(shū)、習(xí)題集、案例集、試題庫(kù)等教學(xué)資源，并上傳教學(xué)平臺(tái)，使教師和學(xué)生能夠通過(guò)教學(xué)平臺(tái)有效的開(kāi)展高效和靈活的教與學(xué)的活動(dòng)。
4 教學(xué)方法建議
“跨境電子商務(wù)”課程讓學(xué)生從理論和實(shí)踐兩方面認(rèn)識(shí)和熟悉跨境電子商務(wù)商業(yè)模式，并通過(guò)組建若干團(tuán)隊(duì)模擬該商業(yè)模式在第三方平臺(tái)上實(shí)踐課程內(nèi)容，因此本課程是以學(xué)生為主體，職業(yè)能力培養(yǎng)為本位，以工作過(guò)程和工作任務(wù)為主線，任務(wù)驅(qū)動(dòng)，融“教、學(xué)、做、創(chuàng)業(yè)”為一體的項(xiàng)目教學(xué)法。教學(xué)通過(guò)項(xiàng)目導(dǎo)入、學(xué)生操作、教師示范、歸納總結(jié)、能力實(shí)訓(xùn)等五個(gè)環(huán)節(jié)循序漸進(jìn)，讓學(xué)生以職業(yè)人身份進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，突出學(xué)生主體地位，深入學(xué)習(xí)跨境電子商務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，并鼓勵(lì)學(xué)生積極課外實(shí)踐，相互交流溝通，實(shí)現(xiàn)課堂與實(shí)踐地點(diǎn)一體化的教學(xué)模式、實(shí)習(xí)與創(chuàng)業(yè)相結(jié)合的教學(xué)模式。讓學(xué)生在做中學(xué)，讓教師在做中教，融“教、學(xué)、做、創(chuàng)業(yè)”為一體，為跨境電子商務(wù)培養(yǎng)預(yù)備人才。
5 課程考核與成績(jī)?cè)u(píng)定
“跨境電子商務(wù)”課程建議開(kāi)設(shè)64課時(shí)，32課時(shí)理論部分適合綜合評(píng)價(jià)成績(jī)，平時(shí)成績(jī)占50%～60%，包括課堂出勤、發(fā)言、討論、作業(yè)、報(bào)告，考試成績(jī)可分為期中、期末成績(jī)，占比40%～50%。32課時(shí)實(shí)踐部分可以考核學(xué)生單項(xiàng)實(shí)踐能力和綜合實(shí)踐能力，適宜將全班同學(xué)進(jìn)行分組，一組4人，分別對(duì)應(yīng)跨境電商運(yùn)營(yíng)、物流、客服、美工四個(gè)崗位，考核以下指標(biāo)：GMV店鋪分（Gross Merchandise Volume，一定時(shí)間段內(nèi)成交總額）包括搜索曝光量、店鋪瀏覽量、店鋪訪客數(shù)、瀏覽下單轉(zhuǎn)化率；店鋪績(jī)效分包括店鋪數(shù)量、店鋪銷量、店鋪銷售金額、支付訂單數(shù)、客戶服務(wù)能力；團(tuán)隊(duì)合作分包括店鋪平均數(shù)量、店鋪平均績(jī)效、合作默契度；組員互評(píng)分；教師評(píng)分；考勤分等。
總之，“跨境電子商務(wù)”課程應(yīng)該是在工學(xué)結(jié)合課程建設(shè)模式的指導(dǎo)下，首先校企合作分析跨境電商專員工作過(guò)程和工作任務(wù)，共同開(kāi)發(fā)崗位職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；然后依據(jù)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以職業(yè)能力為本位，開(kāi)發(fā)課程標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)項(xiàng)目活動(dòng)載體，編寫項(xiàng)目教材；同時(shí)，建設(shè)雙師主體的課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)，在校內(nèi)理實(shí)一體化工作室開(kāi)展以學(xué)生為主體、融“教、學(xué)、做、考、創(chuàng)業(yè)”為一體、以工作任務(wù)驅(qū)動(dòng)的項(xiàng)目教學(xué)；最后，實(shí)施過(guò)程考核與結(jié)果考核相結(jié)合、校內(nèi)考核與企業(yè)考核相結(jié)合、課程考核與業(yè)績(jī)考核相結(jié)合的多樣化課程評(píng)價(jià)體系；完成課程教學(xué)目標(biāo)的關(guān)鍵是校企緊密合作。
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[1]戴卓.高校跨境電子商務(wù)課程教學(xué)實(shí)踐研究[J].中國(guó)市場(chǎng)，2015（50）：85-86.
關(guān)鍵詞：四階段；實(shí)訓(xùn)模式；內(nèi)涵；做法
管理是一種實(shí)踐，特別需要實(shí)戰(zhàn)、經(jīng)驗(yàn)、藝術(shù)的積累，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)和提高。管理類專業(yè)的學(xué)生通過(guò)去企業(yè)實(shí)習(xí)頂崗工作，應(yīng)該是一種很好的在實(shí)踐中培訓(xùn)業(yè)務(wù)操作和管理能力的方式，但是，在目前中國(guó)的體制下很難有多少企業(yè)愿意有組織地接受學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)和管理的實(shí)習(xí)。即使學(xué)生可以自己找到企業(yè)實(shí)習(xí)，由于自身的實(shí)習(xí)生的身份（而不是雇員的身份），也只是做一些最基本的事情，很難保證讓學(xué)生有機(jī)會(huì)從事業(yè)務(wù)及其管理方面的工作。為了改變這種局面，我們探索了在校內(nèi)進(jìn)行的“四階段”實(shí)訓(xùn)模式，利用模擬的手段，進(jìn)行業(yè)務(wù)和管理能力的提升訓(xùn)練，并在四個(gè)階段的實(shí)訓(xùn)中，學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)的應(yīng)用性理論知識(shí)。
一、“四階段”實(shí)訓(xùn)模式的內(nèi)涵
我們把學(xué)生在校期間的實(shí)訓(xùn)分為四個(gè)階段：
第一階段“感性認(rèn)知實(shí)訓(xùn)”：運(yùn)用各種企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理類沙盤或?qū)嵱?xùn)項(xiàng)目，組織學(xué)生深入體驗(yàn)、感性認(rèn)知企業(yè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理活動(dòng)。第二階段“理性深化實(shí)訓(xùn)”：在學(xué)習(xí)了相關(guān)課程后，再運(yùn)用各種企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理沙盤、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理類教學(xué)軟件或?qū)嶋H的工商經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，營(yíng)造情境、深入體驗(yàn)，深化理性認(rèn)知企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的能力與要求。第三階段“綜合提升實(shí)訓(xùn)”：開(kāi)展專業(yè)綜合業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)，親歷實(shí)踐，理論、技能、素養(yǎng)與管理能力全面提高。第四階段“準(zhǔn)就業(yè)頂崗實(shí)訓(xùn)（實(shí)習(xí)）”：結(jié)合學(xué)生就業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，讓學(xué)生在真實(shí)的工作環(huán)境中，全面地實(shí)踐、應(yīng)用、反思、升 華。
通過(guò)這四個(gè)實(shí)訓(xùn)階段的進(jìn)階，融入其中的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)過(guò)程實(shí)現(xiàn)了：“從特殊（的業(yè)務(wù)流程）到一般（的行動(dòng)過(guò)程）；從具體（的隱性知識(shí)）到抽象（的顯性知識(shí)）；從應(yīng)用（完成業(yè)務(wù)和管理的手段、工具）到基礎(chǔ)（解決問(wèn)題的理論、方法）；從實(shí)踐（先做、學(xué)）到理論（再學(xué)、教）。”“由淺入深，逐漸深入細(xì)節(jié)；從簡(jiǎn)單到復(fù)雜、從靜態(tài)到動(dòng)態(tài)、從機(jī)械到靈活；由低級(jí)的實(shí)物模擬到高級(jí)的軟件模擬，從模擬到直接參與工商經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。”讓學(xué)生由感性認(rèn)知（具體的工作任務(wù)）入手，通過(guò)體驗(yàn)式教學(xué)、模擬式教學(xué)、情境式教學(xué)的行動(dòng)型參與式的教學(xué)方法與手段，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)動(dòng)力，而且由于有了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)和反復(fù)提升的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，學(xué)生能夠通過(guò)自己的實(shí)踐性思考，更好地理解和掌握把工作任務(wù)做得更好的應(yīng)用理論知識(shí)和實(shí)踐知識(shí)。
通過(guò)這樣的理論與實(shí)訓(xùn)融為一體的教學(xué)過(guò)程，學(xué)生“學(xué)會(huì)獨(dú)立地獲取、分析、整理信息，這是一種調(diào)研性、分析性的工作訓(xùn)練；學(xué)會(huì)獨(dú)立地制訂計(jì)劃、方案，這是一種預(yù)測(cè)性、實(shí)證性的工作訓(xùn)練；學(xué)會(huì)獨(dú)立地決策，這是一種選擇性、規(guī)范性的工作訓(xùn)練；學(xué)會(huì)獨(dú)立地實(shí)施計(jì)劃、方案，這是一種過(guò)程性、形成性的工作訓(xùn)練；學(xué)會(huì)獨(dú)立地檢查過(guò)程與結(jié)果，這是一種控制性、反饋性的工作訓(xùn)練；學(xué)會(huì)獨(dú)立地評(píng)估成效，這是一種診斷性、總結(jié)性的工作訓(xùn) 練”。
二、具體的實(shí)施思路與方法
1.第一階段“感性認(rèn)知實(shí)訓(xùn)”
深入體驗(yàn)感性認(rèn)知。將以各類沙盤（生產(chǎn)型企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理沙盤、商貿(mào)型企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理沙盤、營(yíng)銷模擬沙盤、第三方物流沙盤、人力資源管理沙盤、財(cái)務(wù)分析沙盤、計(jì)劃預(yù)算沙盤、企業(yè)管理信息化沙盤等）在不同階段或不同課程的學(xué)習(xí)前先期導(dǎo)入,讓學(xué)生模擬企業(yè)的員工，承擔(dān)部門和崗位的職責(zé)，初步體驗(yàn)、感性認(rèn)知企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理活動(dòng)。學(xué)做關(guān)聯(lián)理論提升――這樣做的好處一是學(xué)生在此基礎(chǔ)上去學(xué)習(xí)課程和應(yīng)用理論知識(shí)時(shí)，他們的學(xué)習(xí)興趣大大提升，并且會(huì)主動(dòng)地去學(xué)習(xí)自己所需要的應(yīng)用理論知識(shí)；二是教師在后續(xù)的課程中以學(xué)生做過(guò)的沙盤的企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理活動(dòng)為背景、素材和案例，進(jìn)行應(yīng)用理論知識(shí)和方法的教學(xué)，由于學(xué)生有了模擬體驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)，有了對(duì)所學(xué)內(nèi)容的感性印象，他們就會(huì)把老師講的理論和知識(shí)與它們建立起影射關(guān)系，帶著出現(xiàn)（發(fā)現(xiàn)）的問(wèn)題去學(xué)習(xí)，進(jìn)而學(xué)會(huì)如何分析問(wèn)題和解決問(wèn)題。也更容易掌握所學(xué)的應(yīng)用理論知識(shí)與方法，理解“為什么這樣做”和了解“怎樣做更好”。
具體來(lái)講即讓學(xué)生在學(xué)習(xí)理論之前，先運(yùn)用沙盤給學(xué)生按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的工作過(guò)程和要完成的工作任務(wù)進(jìn)行模擬體驗(yàn)的機(jī)會(huì)，使學(xué)生先在“玩”中知道要“做什么”、學(xué)習(xí)“怎么做”，并在做的體驗(yàn)中去學(xué)習(xí)一些基本的經(jīng)驗(yàn)性知識(shí)。在此基礎(chǔ)上再引導(dǎo)學(xué)生去學(xué)習(xí)“怎么做更好”的策略性知識(shí)，教師教授學(xué)生掌握應(yīng)用性理論知識(shí)。
例如：在第一學(xué)期學(xué)生一入學(xué)就開(kāi)設(shè)《企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理入門模擬》沙盤必修課程，讓學(xué)生初步了解一個(gè)企業(yè)的組織架構(gòu)是怎樣構(gòu)成的，各個(gè)部門的職能、崗位的職責(zé)和工作內(nèi)容以及相互之間是怎樣配合和協(xié)作的；企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)運(yùn)作是如何進(jìn)行的、資金是如何運(yùn)轉(zhuǎn)的；市場(chǎng)環(huán)境是多么不確定、競(jìng)爭(zhēng)的殘酷與精彩；管理有哪些職能、團(tuán)隊(duì)成員之間應(yīng)該如何溝通、協(xié)調(diào)達(dá)成共識(shí)、感受責(zé)任與壓力等，讓學(xué)生對(duì)企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)管理運(yùn)作過(guò)程建立起最初的感性認(rèn)知。
這樣，在我們開(kāi)展的各種專業(yè)課程的教學(xué)中，如經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、財(cái)務(wù)學(xué)等方面的內(nèi)容時(shí)，教師以學(xué)生模擬運(yùn)作的企業(yè)為背景、素材與案例來(lái)組織教學(xué)活動(dòng)和教學(xué)內(nèi)容。此種思路和方法，也可以運(yùn)用到其他的課程學(xué)習(xí)中，如在學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷類課程前先讓學(xué)生做一遍營(yíng)銷沙盤；在學(xué)習(xí)人力資源管理類課程時(shí)，先讓學(xué)生做一遍人力資源管理沙盤；在學(xué)習(xí)物流類課程中，先讓學(xué)生做一遍物流沙盤等。總之，讓學(xué)生先體驗(yàn)實(shí)踐、先積累經(jīng)驗(yàn)，先知道“是什么”和應(yīng)該“怎么做”，然后通過(guò)反思實(shí)踐性思考，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在理論學(xué)習(xí)中知道“為什么”要這樣做并能夠做得更好和掌握解決問(wèn)題的策略。
2.第二階段“理性深化實(shí)訓(xùn)”
深入體驗(yàn)實(shí)踐提升。在學(xué)生學(xué)習(xí)了相關(guān)的課程和應(yīng)用理論知識(shí)、掌握了具體的業(yè)務(wù)工作方法（工具）、學(xué)會(huì)了怎么做之后，再次讓學(xué)生運(yùn)用各類沙盤或教學(xué)軟件（工商企業(yè)設(shè)立與策劃模擬、市場(chǎng)營(yíng)銷模擬、企業(yè)運(yùn)作ERP模擬、電子商務(wù)模擬、人力資源管理模擬、物流運(yùn)營(yíng)模擬、財(cái)務(wù)資金模擬、企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬等），模擬企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，甚至直接參與工商經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。讓學(xué)生在“理論的指導(dǎo)下”，模擬從事企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)和管理活動(dòng)，通過(guò)實(shí)踐豐富“怎么做”的經(jīng)驗(yàn)和積累“如何做更好”的策略，培養(yǎng)學(xué)生的“實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)”、業(yè)務(wù)處理技能和鍛煉管理能力。例如：工商企業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生在第一學(xué)期做過(guò)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模擬沙盤的基礎(chǔ)上，在第四學(xué)期再做一遍該沙盤或電子沙盤；在學(xué)生學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷課程前做市場(chǎng)營(yíng)銷沙盤的基礎(chǔ)上，在學(xué)習(xí)完該課程后，再用市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)軟件進(jìn)行模擬實(shí)訓(xùn)（注：同一個(gè)學(xué)期內(nèi)完成），等等。此外，還可以通過(guò)工商管理活動(dòng)周或組織學(xué)生利用寒暑假期間，從事工商經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的實(shí)踐。
3.第三階段“綜合提升實(shí)訓(xùn)”
在學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)之前，為學(xué)生開(kāi)設(shè)“專業(yè)綜合業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)課程”。專業(yè)綜合業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)課程是以職業(yè)崗位（群）所需要的職業(yè)能力要求為依據(jù)，以工作過(guò)程（業(yè)務(wù)流程）為主線，以工作任務(wù)（項(xiàng)目）為核心，將職業(yè)技能和管理能力培養(yǎng)所涉及的應(yīng)用理論知識(shí)、工作過(guò)程知識(shí)、操作技能有機(jī)結(jié)合的完整型、綜合型的實(shí)訓(xùn)課程。課程實(shí)訓(xùn)的目的是使學(xué)生基本技能與專項(xiàng)技能熟練，綜合技能應(yīng)用能力強(qiáng)，真正做到上手快、業(yè)務(wù)熟、職業(yè)素養(yǎng)高，形成較好的“問(wèn)題解決”的業(yè)務(wù)操作與管理能力。為進(jìn)入企事業(yè)單位進(jìn)行畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)做好準(zhǔn)備，并最大限度地增強(qiáng)學(xué)生對(duì)就業(yè)崗位的適應(yīng)度。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容一是針對(duì)專業(yè)所面對(duì)的工作崗位群要完成的主要的、綜合的、完整的業(yè)務(wù)工作；二是按照工作程序――資訊、決策、計(jì)劃、實(shí)施、檢查、評(píng)估完整的行動(dòng)過(guò)程；三是按照發(fā)現(xiàn)、分析、界定問(wèn)題，明確解決問(wèn)題的目標(biāo)，制訂問(wèn)題解決的方案，運(yùn)用問(wèn)題解決的工具，實(shí)施問(wèn)題解決措施的“問(wèn)題解決”完整的方法過(guò)程。這種課程要體現(xiàn)職業(yè)性、實(shí)戰(zhàn)性、競(jìng)爭(zhēng)性、過(guò)程性，綜合化、程序化、規(guī)范化，復(fù)雜、動(dòng)態(tài)、靈活、連續(xù)、完整的特點(diǎn)。
綜合實(shí)踐全面提高通過(guò)專業(yè)綜合業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)，將“企業(yè)搬進(jìn)課堂”，仿真企業(yè)工作情境（場(chǎng)景仿真、軟硬件仿真、流程仿真、業(yè)務(wù)仿真、管理仿真、制度仿真等），模擬職能崗位，模擬企業(yè)真實(shí)的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程，使學(xué)生擁有一個(gè)身臨其境的感覺(jué)，讓學(xué)生熟悉企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作過(guò)程、了解企業(yè)各部門之間的內(nèi)在業(yè)務(wù)關(guān)系，掌握相關(guān)部門的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容及業(yè)務(wù)流程、熟練業(yè)務(wù)操作的細(xì)節(jié)與規(guī)范，提升職業(yè)素養(yǎng)。
在這個(gè)過(guò)程中學(xué)生亦體驗(yàn)得失、感受挫折、體會(huì)人生、總結(jié)成敗，感悟管理精髓，掌握管理技巧，增強(qiáng)管理意識(shí)，提高管理能力。
4.第四階段“就業(yè)頂崗實(shí)訓(xùn)（實(shí)習(xí)）”
實(shí)踐應(yīng)用反思升華。在第六學(xué)期，學(xué)生以學(xué)生和企業(yè)見(jiàn)習(xí)員工的雙重身份，在企事業(yè)單位到專業(yè)對(duì)口的崗位頂崗實(shí)習(xí)，全面進(jìn)行實(shí)踐，并結(jié)合頂崗實(shí)習(xí)撰寫企業(yè)調(diào)查報(bào)告，或部門調(diào)查報(bào)告、崗位分析報(bào)告、業(yè)務(wù)分析報(bào)告等作為畢業(yè)論文，完成從學(xué)生身份向員工身份的轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)理論、技能與管理能力的全面升華，為就業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)的基 礎(chǔ)。
作者單位：深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院
參考文獻(xiàn)：
[1]姜大源.職業(yè)教育學(xué)研究新論[M].北京:教育科學(xué)出版社,2007．
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)專業(yè)；人才培養(yǎng)模式；創(chuàng)業(yè)人才
中圖分類號(hào)：F240 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2014）01-0066-02
一、問(wèn)題提出
日前的《崛起的中國(guó)新興媒體中國(guó)新媒體發(fā)展報(bào)告（2012―2013）》稱，中國(guó)已經(jīng)是世界新興媒體用戶第一大國(guó)。該報(bào)告顯示，2013年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率已超過(guò)42%，網(wǎng)民達(dá)到5.64億，手機(jī)用戶突破11億戶，平均每10人擁有8部手機(jī)，已經(jīng)是名符其實(shí)的世界新興媒體用戶第一大國(guó)。在此背景下，電子商務(wù)增長(zhǎng)迅猛，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)成為了重要的消費(fèi)形態(tài)。
中國(guó)政府十分重視電子商務(wù)的發(fā)展。國(guó)務(wù)院了《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》（2005）；教育部與商務(wù)部聯(lián)合《關(guān)于推動(dòng)有關(guān)高等學(xué)校進(jìn)一步加強(qiáng)電子商務(wù)理論與實(shí)踐研究的通知》（2005）。2010年教育部再發(fā)通知稱，加大互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)等新興產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)力度。
中國(guó)現(xiàn)在已有300多所院校開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)，高職院校電子商務(wù)專業(yè)的人才的培養(yǎng)目標(biāo)是既要?jiǎng)幽X，更要?jiǎng)邮郑?jīng)過(guò)實(shí)踐的鍛煉，能夠迅速成長(zhǎng)為高技能電子商務(wù)人才，成為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)不可或缺的力量。據(jù)國(guó)內(nèi)首份電子商務(wù)人才報(bào)告《2012中國(guó)電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》分析：中國(guó)目前電商人才奇缺，近六成電商企業(yè)有急迫人才需求，傳統(tǒng)中小企業(yè)試水電商加劇了電商人才的缺口。在人才管理成本占據(jù)企業(yè)發(fā)展成本較高比例的當(dāng)下，人才的培養(yǎng)和存留關(guān)系著店鋪的發(fā)展乃至生存。電子商務(wù)專業(yè)人才供給數(shù)量嚴(yán)重不足、學(xué)生的動(dòng)手能力差、崗位人才流動(dòng)頻繁等，因此需要我們?cè)诹私庑袠I(yè)和市場(chǎng)情況的基礎(chǔ)上，進(jìn)行分析、總結(jié)、與創(chuàng)新。
二、河北省小企業(yè)電子商務(wù)現(xiàn)狀
石家莊工商職業(yè)學(xué)院的師生在河北省的辛集國(guó)際皮革城、清河羊絨制品基地、容城服裝市場(chǎng)、白溝箱包城等四個(gè)產(chǎn)業(yè)集群及石家莊南三條批發(fā)市場(chǎng)、石家莊太和電子城兩個(gè)產(chǎn)業(yè)比較集中的商業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行了專題調(diào)研，共發(fā)放問(wèn)卷1 000份，收回有效問(wèn)卷882份。根據(jù)調(diào)查結(jié)果：分布在以上四個(gè)產(chǎn)業(yè)集群和兩個(gè)具有代表性的特色批發(fā)市場(chǎng)的小企業(yè)里，73.8%的企業(yè)已開(kāi)展或計(jì)劃開(kāi)展電子商務(wù)，近80%的企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才有需求，其中近14%的企業(yè)有迫切需求。在皮革、服裝、百貨、箱包、電子產(chǎn)品、羊絨制品六大類產(chǎn)品的電子商務(wù)市場(chǎng)領(lǐng)域中，在已經(jīng)或計(jì)劃選擇哪個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)的問(wèn)題上，商家選擇淘寶平臺(tái)的占45.5%，由此可見(jiàn)淘寶平臺(tái)是小企業(yè)電商創(chuàng)業(yè)或開(kāi)店的首選平臺(tái)。調(diào)查顯示超過(guò)75.93%的企業(yè)只要求大專學(xué)歷。相比技能證書(shū)和專業(yè)理論知識(shí)，他們更加注重應(yīng)屆畢業(yè)生的執(zhí)行能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。而現(xiàn)實(shí)情況是目前電商專業(yè)的畢業(yè)生與真正的電商人才存在很大的差距。
在電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)方式上，42.7%的企業(yè)選擇自己做，42.2%的企業(yè)選擇部分業(yè)務(wù)如客服、營(yíng)銷推廣、網(wǎng)站維護(hù)等會(huì)外包，全外包僅占15.1%。各企業(yè)更傾向于通過(guò)自己內(nèi)部員工來(lái)做電子商務(wù)，或者通過(guò)將電商業(yè)務(wù)部分外包的形式來(lái)解決。
在對(duì)電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生從事的具體工作內(nèi)容的選擇上，43.4%的企業(yè)選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，位居第一位，美工位居第二，網(wǎng)站管理、客服等次之。因此在電子商務(wù)專業(yè)課程體系的開(kāi)發(fā)上，石家莊工商職業(yè)學(xué)院將重點(diǎn)安排網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和美工方面相關(guān)的課程，以適應(yīng)目前中小企業(yè)對(duì)人才的需求。
在解決電商人才需求的渠道上，超過(guò)半數(shù)的企業(yè)愿意以校企合作的方式解決人才需求。義烏工商職業(yè)學(xué)院副院長(zhǎng)賈少華在石家莊工商職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式改革論壇上的講話也驗(yàn)證了這一結(jié)果：“義烏的每一個(gè)企業(yè)都在轉(zhuǎn)型，現(xiàn)在眾多企業(yè)要通過(guò)電子商務(wù)來(lái)銷售，有困難了就來(lái)和我們的學(xué)生合作，委托我們學(xué)生代運(yùn)營(yíng)或者是通過(guò)股份制的方式來(lái)經(jīng)營(yíng)。”但是，40.8%的企業(yè)選擇通過(guò)人才的內(nèi)部培養(yǎng)開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，這表明業(yè)余時(shí)間或短期集中培訓(xùn)教學(xué)方式也是電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)和學(xué)校服務(wù)企業(yè)和社會(huì)的一種途徑。
在2012年，為加快我省電子商務(wù)發(fā)展，充分發(fā)揮電子商務(wù)在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變中的重要作用，河北省出臺(tái)了《河北省人民政府關(guān)于進(jìn)一步加快電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》、《河北省電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》。商務(wù)部確定了35個(gè)電子商務(wù)示范基地名單，河北省石家莊市進(jìn)入示范基地名單。石家莊市是河北省首個(gè)國(guó)家電子商務(wù)示范基地，在河北11個(gè)設(shè)區(qū)市中，石家莊的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、電子商務(wù)發(fā)展水平處于領(lǐng)先。
現(xiàn)階段，河北省電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)的條件很好，大部分企業(yè)有與學(xué)校進(jìn)行合作的良好意愿，學(xué)校在進(jìn)行專業(yè)建設(shè)時(shí)能夠有更充分的行業(yè)和企業(yè)依托，實(shí)現(xiàn)校企之間的全方位深度合作，在人才培養(yǎng)方案的制定和師資、實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)等環(huán)節(jié)中充分發(fā)揮行業(yè)和企業(yè)的作用，校企共同培養(yǎng)“上崗即能上手”的技術(shù)技能型人才。
三、電子商務(wù)專業(yè)辦學(xué)定位梳理
電子商務(wù)專業(yè)是石家莊工商職業(yè)學(xué)院重點(diǎn)建設(shè)的專業(yè)，為了進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)院特色專業(yè)建設(shè)的進(jìn)程，服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和新興產(chǎn)業(yè)對(duì)電商人才的需求，學(xué)院對(duì)河北省29所設(shè)置電子商務(wù)專業(yè)的高職院校進(jìn)行梳理后發(fā)現(xiàn)：29所院校在電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)定位中，有的學(xué)校明確提出培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)型人才并以網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)為專業(yè)培養(yǎng)的主要目標(biāo)；有的則偏重于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、策劃、國(guó)際貿(mào)易等商務(wù)崗位；有的學(xué)校側(cè)重計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用以及網(wǎng)站的管理。偏重于商務(wù)定位的學(xué)校最多，其次是技術(shù)定位的學(xué)校，而唯獨(dú)缺少以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的院校。
石家莊工商職業(yè)學(xué)院根據(jù)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的人才培養(yǎng)定位和教育部關(guān)于電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)的要求，借鑒兄弟院校的經(jīng)驗(yàn)，把電子商務(wù)專業(yè)轉(zhuǎn)型為“網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)班”，這是河北省首個(gè)以淘寶創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)為目標(biāo)的電子商務(wù)專業(yè)。進(jìn)一步明確了電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)的新思路：立足河北經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際，以河北的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)為依托，與企業(yè)緊密結(jié)合，關(guān)注河北省電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃與政策，電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向，以網(wǎng)店為平臺(tái)，打造特色電子商務(wù)專業(yè)，制定新的人才培養(yǎng)方案。
四、石家莊工商職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)情況
按照石家莊工商職業(yè)學(xué)院發(fā)展規(guī)劃，確定了電子商務(wù)專業(yè)人才三大發(fā)展戰(zhàn)略，一是以創(chuàng)業(yè)為特色，在人才培養(yǎng)上使學(xué)生的專業(yè)綜合素質(zhì)培養(yǎng)與其技能個(gè)性化發(fā)展相結(jié)合，使人才培養(yǎng)形成“創(chuàng)業(yè)引領(lǐng)，個(gè)性培養(yǎng)”的特點(diǎn)，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)型人才，又能結(jié)合學(xué)生特長(zhǎng)培養(yǎng)適合學(xué)生個(gè)性發(fā)展的技能，適應(yīng)創(chuàng)業(yè)各個(gè)細(xì)分崗位要求的人才；二是建立創(chuàng)業(yè)學(xué)院，以電子商務(wù)專業(yè)為主體，吸收有創(chuàng)業(yè)意愿和能力的其他專業(yè)學(xué)生進(jìn)入創(chuàng)業(yè)學(xué)院學(xué)習(xí)；三是以創(chuàng)業(yè)學(xué)院為依托，為區(qū)域內(nèi)電子商務(wù)的人才培養(yǎng)提供服務(wù)，建設(shè)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)基地。
義烏工商職業(yè)學(xué)院的賈少華院長(zhǎng)說(shuō)：創(chuàng)業(yè)人才是“練”出來(lái)的，不是“教”出來(lái)的。那么，是不是創(chuàng)業(yè)教育就不要課程了呢？對(duì)此，不可以簡(jiǎn)單地用“要”或“不要”來(lái)回答。有的課程，有還不如無(wú)，而有的課程卻又不可或缺。真正有效的創(chuàng)業(yè)課程，是與傳統(tǒng)的課程截然不同的。針對(duì)創(chuàng)業(yè)班的特點(diǎn)，我院電子商務(wù)專業(yè)把電子商務(wù)實(shí)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與網(wǎng)站建設(shè)、圖形處理技術(shù)、淘寶基礎(chǔ)與技巧等課程作為本專業(yè)核心課程。學(xué)院把學(xué)生的業(yè)績(jī)作為考核、評(píng)價(jià)學(xué)生綜合素質(zhì)和技能的重要依據(jù)和指標(biāo)。參加省級(jí)以上專業(yè)技能大賽獲獎(jiǎng)的同學(xué)可以“以獎(jiǎng)代考”、“以賽代考”。搭建了“學(xué)做合一”實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)。首先，學(xué)生在第一學(xué)期就成功開(kāi)設(shè)運(yùn)營(yíng)至少一個(gè)“淘寶店”作為學(xué)習(xí)平臺(tái)，這是一個(gè)教學(xué)、訓(xùn)練、實(shí)戰(zhàn)“三合一”的平臺(tái)，學(xué)習(xí)理論知識(shí)、掌握實(shí)戰(zhàn)技能、積累創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)整合到同一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中。在實(shí)習(xí)、實(shí)踐方面實(shí)現(xiàn)了一個(gè)重大轉(zhuǎn)化，即從傳統(tǒng)的實(shí)訓(xùn)室模擬訓(xùn)練、企業(yè)實(shí)習(xí)基地的短時(shí)間實(shí)訓(xùn)，轉(zhuǎn)變成了在真實(shí)電子商務(wù)平臺(tái)上的長(zhǎng)期實(shí)戰(zhàn)鍛煉。其次，注冊(cè)電子商務(wù)公司，為學(xué)生搭建起以“網(wǎng)上超市”模式創(chuàng)業(yè)的學(xué)習(xí)平臺(tái)，讓學(xué)生全程參與公司的管理和運(yùn)營(yíng)。在這個(gè)平臺(tái)上，學(xué)生能學(xué)到C2C以外多種模式電子商務(wù)的知識(shí)和技能，這是現(xiàn)代電子商務(wù)專業(yè)的基本要求和必然趨勢(shì)。
在“網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)班”的教學(xué)實(shí)踐中，積極尋找合作企業(yè)，通過(guò)與生產(chǎn)、商貿(mào)、電子商務(wù)平臺(tái)三類企業(yè)合作，解決了學(xué)院師資、實(shí)習(xí)實(shí)踐基地、企業(yè)人才需求、項(xiàng)目合作、貨源基地等問(wèn)題。為了支持電子商務(wù)專業(yè)的創(chuàng)業(yè)探索，學(xué)院給電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)班的學(xué)生配備了專用教室（同時(shí)是他們的實(shí)訓(xùn)室、工作室），每人配備一臺(tái)專用電腦，配備了由學(xué)院自有教師和外聘教師組成的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)，為幫助學(xué)生解決創(chuàng)業(yè)資金的困難，學(xué)院首批設(shè)立了創(chuàng)業(yè)基金，創(chuàng)業(yè)班學(xué)生均可申請(qǐng)使用；為方便學(xué)生學(xué)習(xí)、實(shí)訓(xùn)以及到校外辦理與創(chuàng)業(yè)有關(guān)的各種事項(xiàng)，學(xué)院對(duì)創(chuàng)業(yè)班學(xué)生在學(xué)生出入學(xué)校、教室網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放限制條件等多方面執(zhí)行特殊管理制度，為幫助學(xué)生解決創(chuàng)業(yè)中的物流問(wèn)題，學(xué)院與天貓供應(yīng)鏈有限公司合作建設(shè)了“天貓小郵局”。
五、結(jié)束語(yǔ)
在電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)的道路上，我們還會(huì)遇到很多困難和問(wèn)題，這需要我們進(jìn)行不斷地探索和創(chuàng)新，我院電子商務(wù)專業(yè)的建設(shè)還只是剛剛開(kāi)始，隨著探索的不斷深入，電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)會(huì)更加貼近電商產(chǎn)業(yè)的需求，對(duì)服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到應(yīng)有的作用。電商人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新還需要配套的機(jī)制體制，這也需要今后不斷完善和深入研究。
參考文獻(xiàn)：
[1] 石家莊進(jìn)入全國(guó)35個(gè)電子商務(wù)示范基地名單[EB/OL].http：//，2012-04-28.
同一般普通本科專業(yè)相比，旅游管理專業(yè)是實(shí)踐性很強(qiáng)的一門學(xué)科，由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)與社會(huì)發(fā)展高度相關(guān)，因此通過(guò)校企合作才能提升學(xué)生的操作技能，為旅游業(yè)輸送高素質(zhì)的人才。
1 校企合作的意義
校企合作是基于市場(chǎng)和社會(huì)需求為目標(biāo)導(dǎo)向的高等院校和企業(yè)雙方共同培養(yǎng)人才的一種方式，其基本要義是強(qiáng)調(diào)學(xué)校與企業(yè)充分利用對(duì)方的優(yōu)勢(shì)資源進(jìn)行多方位的合作，以保證人才培養(yǎng)的規(guī)格和質(zhì)量。
1.1 校企合作有助于學(xué)校的專業(yè)建設(shè)
應(yīng)用型本科以培養(yǎng)具有操作技能的管理人員為目標(biāo)。因此，專業(yè)的建設(shè)必須在培養(yǎng)計(jì)劃、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)計(jì)劃、教材開(kāi)發(fā)等方面加強(qiáng)與企業(yè)的合作。使學(xué)生在學(xué)校階段，就掌握一定的操作技能，為未來(lái)走上管理崗位打下基礎(chǔ)。
1.2 校企合作有助于提升師資隊(duì)伍素質(zhì)
本科院校對(duì)于專業(yè)教師提出“雙師”素質(zhì)的要求。是指教師既具備教師資格證，又具備行業(yè)資格證證書(shū)素質(zhì)的教師團(tuán)隊(duì)。與企業(yè)加強(qiáng)合作，也為老師提供了去企業(yè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。打造雙師隊(duì)伍團(tuán)隊(duì)，對(duì)于提升教學(xué)質(zhì)量有著重要的促進(jìn)作用。同時(shí)，學(xué)校也可以邀請(qǐng)行業(yè)資深專家來(lái)學(xué)校擔(dān)任課程的授課教師，引入企業(yè)經(jīng)營(yíng)的案例和最前沿的知識(shí)，提升上課的效果。
1.3 校企合作有助于激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的意愿
學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間便能從事實(shí)習(xí)工作，對(duì)于工作的內(nèi)容會(huì)有著更加真實(shí)的認(rèn)知，企業(yè)的實(shí)習(xí)工作提升了學(xué)生的操作技能，也給了學(xué)生更多的思考，通過(guò)了解企業(yè)的用人要求去不斷的提升自己的表達(dá)能力或者組織能力等。在后續(xù)的學(xué)習(xí)過(guò)程中，會(huì)因?yàn)橹暗膶?shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后有意識(shí)地去培養(yǎng)自己某方面的能力。
1.4 校企合作有利于降低旅游企業(yè)的人力資源成本
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，人力資源成本已經(jīng)呈逐年上升的趨勢(shì)，企業(yè)在招聘、培訓(xùn)新員工方面花費(fèi)會(huì)占用大量的時(shí)間、資金。但如果企業(yè)與院校合作建立實(shí)習(xí)基地，學(xué)生實(shí)習(xí)的過(guò)程也是企業(yè)在招聘、培訓(xùn)、了解的過(guò)程。有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)會(huì)在學(xué)生在校的過(guò)程中，將企業(yè)理念、經(jīng)營(yíng)風(fēng)格融入教學(xué)，使學(xué)校培養(yǎng)的人才與企業(yè)需要相吻合。學(xué)生畢業(yè)后直接留用可以降低企業(yè)用人成本。
2 校企合作存在的問(wèn)題
2.1 學(xué)校缺乏相應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)管理措施
學(xué)校雖然對(duì)于校企合作的重要性已經(jīng)有所認(rèn)識(shí)，但是在實(shí)際的組織工作的過(guò)程中，對(duì)于實(shí)踐教學(xué)的相應(yīng)管理措施缺乏，實(shí)踐的教師教學(xué)工作量、學(xué)生的考核指標(biāo)模糊，經(jīng)費(fèi)的保障機(jī)制不足，使得實(shí)踐教學(xué)的目的受到一定的影響。
2.2 教師實(shí)踐能力缺乏，服務(wù)企業(yè)能力不強(qiáng)
高校在教師招聘的時(shí)候?qū)τ趯W(xué)歷的要求較高，現(xiàn)在基本要求博士。而旅游教育對(duì)于師資的行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求較高，這就存在一個(gè)矛盾，高學(xué)歷師資與專業(yè)要求不匹配，而那些行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的人員由于學(xué)歷不高而被拒之門外。教師實(shí)踐能力的缺乏，對(duì)于服務(wù)企業(yè)的支撐就變的較小，這客觀上降低了企業(yè)參與校企合作的積極性。
2.3 學(xué)生對(duì)于企業(yè)的認(rèn)同度低，實(shí)習(xí)效果較差
由于學(xué)生平時(shí)上課缺乏具體的工作環(huán)境，實(shí)際的操作技能不高，在企業(yè)實(shí)習(xí)只能從事最基礎(chǔ)的工作，甚至是重復(fù)勞動(dòng)，這降低了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，出現(xiàn)實(shí)習(xí)期還不到就提前離開(kāi)崗位的情況，給學(xué)校的實(shí)習(xí)管理帶來(lái)一定影響，也對(duì)后續(xù)的校企合作產(chǎn)生不良影響。
2.4 企業(yè)參與校企合作的積極性不高
企業(yè)與學(xué)校合作一般出于三個(gè)目的：一是在學(xué)生中發(fā)現(xiàn)并儲(chǔ)備對(duì)其有用的人才；二是在校企合作中能給企業(yè)帶來(lái)好的聲譽(yù)和社會(huì)影響；三是讓實(shí)習(xí)生參加生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)第一線勞動(dòng)，或宣傳、推銷其產(chǎn)品，降低相應(yīng)的費(fèi)用成本，為企業(yè)帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)效益。但是由于學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)對(duì)于真實(shí)的工作環(huán)境了解較少，剛?cè)テ髽I(yè)只能從事一些簡(jiǎn)單勞動(dòng)使得他們不滿而離開(kāi)。對(duì)于未來(lái)的工作充滿了不切實(shí)際的要求，導(dǎo)致較高的流失率，這就降低了企業(yè)參與合作的積極性。
3 校企合作路徑探討
3.1 職業(yè)方向引導(dǎo)和職業(yè)興趣培養(yǎng)
學(xué)校和企業(yè)聯(lián)合起來(lái)對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)意識(shí)教育。在入學(xué)之初，我專業(yè)邀請(qǐng)了行業(yè)的資深人士來(lái)對(duì)學(xué)生進(jìn)行關(guān)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)、工作內(nèi)容、崗位及素質(zhì)要求的宣講，讓學(xué)生對(duì)于所選專業(yè)有初步的認(rèn)知。同時(shí)，又組織學(xué)生去合作企業(yè)進(jìn)行參觀，通過(guò)參觀、聽(tīng)講座、與企業(yè)員工座談等方式增強(qiáng)對(duì)于企業(yè)的認(rèn)識(shí)。有了職業(yè)意識(shí)學(xué)生才會(huì)有進(jìn)入旅游業(yè)的動(dòng)力。
在后續(xù)的教學(xué)活動(dòng)中，學(xué)校應(yīng)通過(guò)教師的教學(xué)過(guò)程進(jìn)行職業(yè)分析導(dǎo)入，同時(shí)安排根據(jù)不同的學(xué)期安排不同的實(shí)踐活動(dòng)逐步提升學(xué)生對(duì)于專業(yè)的深層次的認(rèn)識(shí)。使學(xué)生明白旅游行業(yè)是服務(wù)人的行業(yè)，同時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理建設(shè)，降低其心理預(yù)期。通過(guò)成功人士的發(fā)展歷程的案例讓學(xué)生明白任何的管理崗位都應(yīng)該有基層服務(wù)的能力。有了正確的引導(dǎo)，學(xué)生才會(huì)有職業(yè)認(rèn)同。
3.2 共同制訂培養(yǎng)計(jì)劃
首先學(xué)校要連同企業(yè)進(jìn)行用人需求的社會(huì)調(diào)研，調(diào)研的范圍要包含到旅行社（傳統(tǒng)旅行社和旅游電商企業(yè)），旅游酒店和企業(yè)相關(guān)的旅游企業(yè)。調(diào)研社會(huì)對(duì)于人才的需求情況，然后確定自己的專業(yè)定位。天華學(xué)院通過(guò)廣泛的市場(chǎng)調(diào)研，將專業(yè)發(fā)展方向優(yōu)化為涉外旅游方向和旅游電子商務(wù)方向。
在確定專業(yè)定位的基礎(chǔ)上，邀請(qǐng)行業(yè)專家進(jìn)行本專業(yè)核心能力的總結(jié)，以崗位能力培養(yǎng)為核心，從企業(yè)崗位工作任務(wù)分析入手，根據(jù)崗位工作的知識(shí)要求、能力要求和素質(zhì)要求配置課程，將課程體系完全與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理環(huán)節(jié)結(jié)合起來(lái)，并通過(guò)案例教學(xué)、項(xiàng)目教學(xué)等方法， 提高學(xué)生的課堂參與度和實(shí)踐操作技能，提升學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。我校旅游管理專業(yè)電子商務(wù)方向的培養(yǎng)計(jì)劃就邀請(qǐng)了行業(yè)專家一起設(shè)計(jì)，注重培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)定位、課程體系清晰易于操作。
3.3 共同設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)體系
應(yīng)用型本科旅游管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容體系必須是專業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力和專業(yè)技術(shù)理論有機(jī)結(jié)合的教學(xué)體系，它必須有利于培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力、解決問(wèn)題的能力和開(kāi)拓創(chuàng)新的能力。因此，應(yīng)用型本科旅游管理專業(yè)中實(shí)踐教學(xué)應(yīng)與理論教學(xué)緊密結(jié)合，形成“認(rèn)識(shí)實(shí)踐—模擬實(shí)踐—專業(yè)實(shí)踐—研究實(shí)踐—頂崗實(shí)踐”的逐級(jí)遞進(jìn)實(shí)踐教學(xué)體系。
3.3.1 認(rèn)知實(shí)踐
認(rèn)識(shí)實(shí)踐的課程主要是專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課，主要安排在大一的第一學(xué)期，為期一周。實(shí)踐的重點(diǎn)是對(duì)行業(yè)有初步的認(rèn)知，讓學(xué)生對(duì)今后的工作內(nèi)容有著初步的感性認(rèn)識(shí)；實(shí)踐的方式除參觀、考察，還在假期（一般為暑假）安排野外集中實(shí)習(xí)，如旅游資源調(diào)查實(shí)習(xí)、游客滿意度調(diào)查實(shí)習(xí)等。
3.3.2 模擬實(shí)踐
模擬實(shí)踐為了配合導(dǎo)游資格證的考取，安排在第三學(xué)期。第六周至第十周。主要利用校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室，如導(dǎo)游模擬實(shí)訓(xùn)室、旅游電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室，同時(shí)還有校園模擬導(dǎo)覽，我校的文化長(zhǎng)廊是學(xué)校建設(shè)的一大特色，導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程都可以以文化長(zhǎng)廊的知識(shí)為背景組織學(xué)生在此上課。在校內(nèi)進(jìn)行模擬實(shí)習(xí)是配合專業(yè)課的課程實(shí)習(xí)，也是校外實(shí)戰(zhàn)實(shí)習(xí)的前奏，它既減少了師生在學(xué)校與企業(yè)間的奔波，提高了實(shí)習(xí)效率，也節(jié)省了教學(xué)經(jīng)費(fèi)。同時(shí)也在人民廣場(chǎng)、外灘、豫園、龍華東方明珠等校外景區(qū)上課。真實(shí)的工作環(huán)境對(duì)于學(xué)生的講解能力發(fā)揮有提升作用。
3.3.3 專業(yè)實(shí)踐
我校旅游專業(yè)實(shí)踐目前主要有兩塊內(nèi)容：一是旅行社實(shí)習(xí)，目的是了解和熟悉旅行社中的線路設(shè)計(jì)工作、銷售工作和簽證工作等；二是旅游電商企業(yè)實(shí)習(xí)，目的是了解和熟悉旅游電子商務(wù)的操作流程和產(chǎn)品、頁(yè)面設(shè)計(jì)技巧及客服工作等。
專業(yè)實(shí)踐安排在第五學(xué)期，時(shí)間是半年，安排輪崗。是為提升學(xué)生專業(yè)能力而設(shè)計(jì)的，主要利用校外實(shí)習(xí)基地進(jìn)行，通過(guò)專業(yè)實(shí)踐，一方面，給學(xué)生提供了真實(shí)的工作環(huán)境，另一方面，學(xué)生的到來(lái)給旅游企業(yè)帶來(lái)了無(wú)限的生機(jī)和活力，為旅游企業(yè)的改革和發(fā)展提出了合理化建議，同時(shí)旅游企業(yè)也能從中發(fā)現(xiàn)和選拔人才，為人才儲(chǔ)備打下基礎(chǔ)。
3.3.4 研究實(shí)踐
研究實(shí)踐安排在第七學(xué)期，選題來(lái)源兩個(gè)思路：一是來(lái)自于生產(chǎn)實(shí)踐第一線的實(shí)用性課題，二是教師的科研工作緊密結(jié)合的課題。一方面，教師的某些課題和項(xiàng)目的前期實(shí)地考察、調(diào)研等工作可由高年級(jí)的學(xué)生來(lái)做，學(xué)生通過(guò)實(shí)地考察，進(jìn)行調(diào)研的方法，提高了學(xué)生分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力；參與教師的科研，提高了學(xué)生的理論水平及拓寬了學(xué)習(xí)的思路。另一方面，要充分利用畢業(yè)實(shí)習(xí)這一環(huán)節(jié)。指導(dǎo)老師應(yīng)要求學(xué)生圍繞論文選題或?qū)ｎ}設(shè)計(jì)項(xiàng)目，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)進(jìn)行調(diào)查研究、資料收集、數(shù)據(jù)分析、提出建議和對(duì)策。最終達(dá)到提高解決問(wèn)題的能力。
3.3.5 頂崗實(shí)踐
頂崗實(shí)踐主要安排在第八學(xué)期，為期一個(gè)學(xué)期。學(xué)生已經(jīng)學(xué)完了所有的課程，參加了不同層級(jí)的校內(nèi)外的實(shí)訓(xùn)，走上工作崗位，以實(shí)習(xí)生的身份進(jìn)入工作，參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。在學(xué)校與企業(yè)；學(xué)生與員工之間切換，為未來(lái)快速進(jìn)入職場(chǎng)做準(zhǔn)備。
3.4 師資隊(duì)伍建設(shè)
3.4.1 專業(yè)教師企業(yè)掛職鍛煉
一個(gè)學(xué)校是否有良好的發(fā)展，師資隊(duì)伍起著至關(guān)重要的作用。一個(gè)專業(yè)要取得良好的發(fā)展，師資隊(duì)伍更是重中之重。鑒于學(xué)校現(xiàn)有教師都是由本科直接繼續(xù)修讀碩士學(xué)歷，企業(yè)經(jīng)驗(yàn)較少，因?yàn)榻處煹母捌髽I(yè)掛職鍛煉至關(guān)重要。筆者曾經(jīng)對(duì)于專業(yè)教師赴企業(yè)鍛煉進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)存在的主要問(wèn)題是教師的短期掛職對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)較小，企業(yè)不太歡迎。因此，要解決此問(wèn)題，一個(gè)方法延長(zhǎng)教師的掛職鍛煉時(shí)間，即每個(gè)教師至少一年的掛職鍛煉期。同時(shí)，在教師掛職鍛煉之初，應(yīng)訂立詳盡的計(jì)劃，為掛職鍛煉進(jìn)行良好的規(guī)劃，要求教師定期進(jìn)行工作總結(jié)。學(xué)校要做好人力資源的合理配置，使專業(yè)的老師輪流赴企業(yè)掛職鍛煉，打造具備旅游新知識(shí)、新理念的教學(xué)團(tuán)隊(duì)。
3.4.2 引入行業(yè)專家參與教學(xué)
由于企業(yè)人員有著豐富的實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)對(duì)于旅游業(yè)的最前沿有著很強(qiáng)的職業(yè)敏感。邀請(qǐng)其來(lái)學(xué)校擔(dān)任課程講師，不僅可以為學(xué)生提供更加豐富的案例，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。而且能夠讓學(xué)生學(xué)習(xí)到最前沿的知識(shí)，擴(kuò)寬學(xué)生的視野。同時(shí)，邀請(qǐng)行業(yè)專家共同制定培養(yǎng)計(jì)劃，設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)方案。對(duì)于學(xué)校的專業(yè)提升也大有裨益。目前，我校旅游專業(yè)已經(jīng)邀請(qǐng)攜程的人力資源總監(jiān)、潘博公司的運(yùn)營(yíng)人員、金棕櫚的產(chǎn)品相關(guān)資深人員來(lái)授課，為我專業(yè)帶來(lái)了新鮮的血液。
3.5 合作編寫系列教材、講義
目前，我校旅游管理專業(yè)電子商務(wù)方向已經(jīng)與攜程國(guó)際旅行社、景域集團(tuán)、上海潘博網(wǎng)絡(luò)科技有限公司合作進(jìn)行旅游電子商務(wù)方向的教材研發(fā)。預(yù)計(jì)在2017-2018年完成的書(shū)目有：《旅游電商概論》《旅游網(wǎng)站設(shè)計(jì)》《旅游電商運(yùn)營(yíng)》《旅游電商客戶服務(wù)》《旅游產(chǎn)品》《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》和《大數(shù)據(jù)分析》。書(shū)本中會(huì)結(jié)合最新的業(yè)態(tài)，融入大量的案例，提高教學(xué)的實(shí)用性。
旅游管理專業(yè)教材不僅僅包括理論的教材，還包括了實(shí)踐指導(dǎo)教材。旅游管理實(shí)踐指導(dǎo)教材應(yīng)具有較高的可操作性。應(yīng)貼近旅游行業(yè)實(shí)際，注重行業(yè)操作規(guī)范，邀請(qǐng)行業(yè)資深人士設(shè)計(jì)全真的訓(xùn)練環(huán)境。將旅游學(xué)科中的理論知識(shí)點(diǎn)分解為可操作的實(shí)踐項(xiàng)目。在編寫體例上體現(xiàn)實(shí)踐教材的特點(diǎn)，要有清晰的、可行的實(shí)訓(xùn)目標(biāo)，有著可行的操作流程，最后還需要有詳盡的評(píng)價(jià)體系，使學(xué)生通過(guò)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，達(dá)到應(yīng)該有的操作技能。
3.6 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的開(kāi)展
