發布時間：2022-06-19 08:39:13
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的1篇信息系統管理論文，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
[摘要]本文結合我院在醫院信息系統建設中用制度強化系統的管理的一些做法，指出制度保障在醫院信息系統中發揮著不可替代的作用，是醫院信息系統能夠正常運轉、有效應用和推廣的重要保證。
[關鍵詞]醫院信息系統；HIS；制度管理
醫院信息系統（HIS）是利用計算機網絡技術實施的現代化醫院管理模式和優化醫療工作流程的一種重大變革。我院也于20世紀90年代中期開始醫院信息化建設工作。經過13年的不斷升級改造，整個醫院信息系統已初具規模?？偨Y13年來醫院信息系統得以正常運轉的經驗，深感建立和制定相應醫院信息系統管理制度，用制度保證整個醫院信息系統的建設、維護和管理的重要性，也在此方面做了一些探索，現總結如下：
1結合實際，制定醫院信息系統管理制度
醫院信息系統是把醫院產生的各種信息輸入計算機網絡系統，由計算機完成信息的儲存、處理、傳輸和輸出，在院內形成信息共享，是一個復雜而龐大的工程。但這些最終都是由人來操作和掌握的，醫院信息系統只是得以完成這些任務的工具和手段。而一個好的管理手段必須要依靠健全的制度來保證落實，切不可以為上了醫院信息系統就萬事大吉，存在的問題都可以解決了[1]。要使醫院信息系統安全運行，達到科學管理的目的，一定要有與之相配套的制度來管理醫院信息系統的正常運行。
我院實施醫院信息系統伊始，就將制度的建立作為首要工作，依據醫院信息系統建設的實際狀況，逐步制定了各項規章制度，以制度規范醫院信息系統的安全操作，以制度促進系統醫院信息系統的發展。目前已形成一整套較為完善的醫院信息系統管理制度。
我院醫院信息系統管理制度涉及工作流程、操作規范、崗位職責、工作制度四個大類，每類都有若干種。具體為《醫院信息系統管理總則》、《醫院信息系統安全保護規則》、《醫院信息系統管理各項制度》、《醫院信息系統工作流程》、《醫院信息系統管理獎懲細則》。
1.1《醫院信息系統管理總則》
《醫院信息系統管理總則》是一個公共性的制度，分為四章二十三條。從總則、技術管理、工作站管理等共性管理的角度規范了醫院信息系統的操作，確定了整個醫院信息系統管理的意義及目的，對醫院信息系統的技術管理提出了要求，對所有接入醫院信息系統的工作站點做了統一要求。
1.2《醫院信息系統安全保護規則》
《醫院信息系統安全保護規則》共有五章二十六條。從安全保護、安全監督、相關責任等方面對醫院信息系統中的數據信息及網絡中一切設備的安全進行了詳盡規定，并提出了對違反規定而應承擔的責任。要加強醫院信息系統的網絡安全管理與維護[2]。
1.3《醫院信息系統管理各項制度》
《醫院信息網絡系統管理各項制度》共有九章六十六條，具體針對計算機信息中心工作職責、機房的管理、信息儲存及保管、互連網站、數據備份、應急恢復、網絡設備的購置等方面進行了規定。
1.4《醫院信息系統工作流程》
《醫院信息系統工作流程》涉及到實際操作的各個環節，共有二十四項流程。實踐證明，如果不及時制定相應的流程規范，在醫院信息系統的運行中必然會出現混亂，造成不必要的麻煩。
1.5《醫院信息系統管理獎懲細則》
《醫院信息系統管理獎懲細則》分為十一條，依據上述各項規定及醫院規范化管理的要求，對平時醫院信息系統應用中易出現的不規范操作而造成的各種損害所制定的獎懲辦法，是對上述各種規定的有力補充。
2狠抓落實，確保醫院信息系統管理制度的實施
建章立制并不只是寫在紙上，訂在墻上，而是要落在實處。自制度建立以來，狠抓制度的落實也就成為醫院信息系統成功運行的關鍵因素。只有嚴格執行這些制度，才能保證整個醫院信息系統的安全運行，達到建設和應用醫院信息系統的目的。
2.1組織學習，領會制度的實質
整套規章制度在頒布后，印文下發到各個部門，要求有關人員認真學習。不但對原來在崗人員，而且對新上崗人員更是廣泛宣傳，組織學習，并將其作為崗前培訓的重要方面，列為上崗考核的內容，使之人人知曉，從而強化這些制度的執行意識。
2.2加強監督，促進制度的執行
有了規章制度還必須要有一定的監督機制來督促這些制度的執行。為此，我們將醫院信息系統管理制度的監督執行納入醫院綜合目標責任考核中，形成以制度監督制度執行情況的局面。通過這種方法，促進了制度的執行，使制度的執行成為全院各類人員的自覺行為。
2.3建立記錄，細化制度的管理
可操作性是建立制度的基本要求，也是制度得以落實的前提。為此，我們根據制度內容，建立了各種相應的記錄本，如《服務器維護記錄表》、《網絡系統維護記錄表》、《系統軟件維護記錄表》、《HIS應用軟件維護記錄表》、《計算機及網絡設備維護更新記錄表》、《數據備份日志》、《日常工作日志》等各種表格和日志，從而細化制度的執行，明確各級各類操作人員的職責。
3拾遺補缺，進一步完善醫院信息系統管理制度
醫院信息系統管理制度實施后，取得了一定成效，但并不是一成不變的，而是要根據醫院管理的要求和整個醫院信息系統的運行，做相應的調整，原有的規章制度必然要隨著新的要求的提出而補充和修改。而且規章制度多半是在醫院信息系統建設過程中制訂的，當醫院信息系統運行一段時間后，往往會有一些不適應的地方，也需要補充和修改[2]。如社會醫療保險政策實施后，我院對醫院信息系統中有關費用結算部分做了新的規定，流程也有一定的改動；再者醫院信息系統中增加的一些新子系統上線后，也都對發揮著不可替代的作用，是醫院信息系統能夠正常運轉和有效應用和推廣的重要保證。同時，醫院信息化系統的建設也提升了醫院的管理水平[4]。
摘要：現代企業在MIS開發技術中大量應用WebServer新技術，并已獲得相當的成功，但由于WebServer本身存在的特點，MIS開發過程中不能將此新模式完全替代傳統模式，或者與傳統模式完全對立，本文主要對C/S與B/S模式的結合進行探討。
關鍵詞：MIS開發模式；Client/Server；Browse/Server
1引言
Intranet這個名字自Internet商業化以來，已經成為部分企業日常管理的必要工具，由于Intranet本身的特點，多數人總容易與MIS的概念混淆區別。若按一般的理解為：“防火墻之后的Internet”，確實與初級MIS(企業管理信息系統)有很多相似之處，但本人認為Intranet不能與MIS相提并論，可以從以下兩點進行對比說明：
(1)Intranet是基于Internet技術之上，根據企業的應用需求特點，所開發出的增強應用技術平臺。它側重于平臺技術。
(2)MIS構件包括計算機應用程序、OS、通訊協議等，它是一個綜合系統,而且更注重于網上內容及網上管理。
由此可以得到結論，Intranet的出現只是更豐富了MIS的吸引力，完全代替MIS的含義范圍的說法從應用與理論角度都是不正確的。
企業管理過程中由于概念上的混淆，目前在企業信息網的建設上普遍存在著兩個誤區：
(1)將Intranet等同于MIS，認為MIS就是指C/S(客戶機/服務器)模式，Intranet代表了新技術B/S(瀏覽器/服務器)模式。以前的所有系統設計方案都可用B/S模式來解決，全部系統在B/S模式下開發。
(2)將Intranet與MIS對立，認為B/S側重于信息文本，C/S的數據庫信息的形成過程也就是它的過程，主張數據庫信息進出仍用C/S模式。
其實這兩種做法都是偏激的，是對Intranet新平臺的缺乏認識所致，有必要給予充分認識才能正確對待。
2C/S和B/S之比較
C/S和B/S是當今世界開發模式技術架構的兩大主流技術。C/S是美國Borland公司最早研發，B/S是美國微軟公司研發。目前，這兩項技術以被世界各國所掌握，國內公司以C/S和B/S技術開發出產品也很多。
2.1C/S架構軟件的優勢與劣勢
（1）應用服務器運行數據負荷較輕。
最簡單的C/S體系結構的數據庫應用由兩部分組成，即客戶應用程序和數據庫服務器程序。二者可分別稱為前臺程序與后臺程序。運行數據庫服務器程序的機器，也稱為應用服務器。一旦服務器程序被啟動，就隨時等待響應客戶程序發來的請求；客戶應用程序運行在用戶自己的電腦上，對應于數據庫服務器，可稱為客戶電腦，當需要對數據庫中的數據進行任何操作時，客戶程序就自動地尋找服務器程序，并向其發出請求，服務器程序根據預定的規則做出應答，送回結果，應用服務器運行數據負荷較輕。
（2）數據的儲存管理功能較為透明。
在數據庫應用中，數據的儲存管理功能，是由服務器程序和客戶應用程序分別獨立進行的，前臺應用可以違反的規則，并且通常把那些不同的（不管是已知還是未知的）運行數據，在服務器程序中不集中實現，例如訪問者的權限，編號可以重復、必須有客戶才能建立定單這樣的規則。所有這些，對于工作在前臺程序上的最終用戶，是“透明”的，他們無須過問（通常也無法干涉）背后的過程，就可以完成自己的一切工作。在客戶服務器架構的應用中，前臺程序不是非常“瘦小”，麻煩的事情都交給了服務器和網絡。在C/S體系的下，數據庫不能真正成為公共、專業化的倉庫，它受到獨立的專門管理。
（3）C/S架構的劣勢是高昂的維護成本且投資大。
首先，采用C/S架構，要選擇適當的數據庫平臺來實現數據庫數據的真正“統一”，使分布于兩地的數據同步完全交由數據庫系統去管理，但邏輯上兩地的操作者要直接訪問同一個數據庫才能有效實現，有這樣一些問題，如果需要建立“實時”的數據同步，就必須在兩地間建立實時的通訊連接，保持兩地的數據庫服務器在線運行，網絡管理工作人員既要對服務器維護管理，又要對客戶端維護和管理，這需要高昂的投資和復雜的技術支持，維護成本很高，維護任務量大。
其次，傳統的C/S結構的軟件需要針對不同的操作系統系統開發不同版本的軟件，由于產品的更新換代十分快，代價高和低效率已經不適應工作需要。在JAVA這樣的跨平臺語言出現之后，B/S架構更是猛烈沖擊C/S，并對其形成威脅和挑戰。
2.2B/S架構軟件的優勢與劣勢
（1）維護和升級方式簡單。
目前，軟件系統的改進和升級越來越頻繁，B/S架構的產品明顯體現著更為方便的特性。對一個稍微大一點單位來說，系統管理人員如果需要在幾百甚至上千部電腦之間來回奔跑，效率和工作量是可想而知的，但B/S架構的軟件只需要管理服務器就行了，所有的客戶端只是瀏覽器，根本不需要做任何的維護。無論用戶的規模有多大，有多少分支機構都不會增加任何維護升級的工作量，所有的操作只需要針對服務器進行；如果是異地，只需要把服務器連接專網即可，實現遠程維護、升級和共享。所以客戶機越來越“瘦”，而服務器越來越“胖”是將來信息化發展的主流方向。今后，軟件升級和維護會越來越容易，而使用起來會越來越簡單，這對用戶人力、物力、時間、費用的節省是顯而易見的，驚人的。因此，維護和升級革命的方式是“瘦”客戶機，“胖”服務器。
（2）成本降低，選擇更多。
大家都知道windows在桌面電腦上幾乎一統天下，瀏覽器成為了標準配置，但在服務器操作系統上windows并不是處于絕對的統治地位?，F在的趨勢是凡使用B/S架構的應用管理軟件，只需安裝在Linux服務器上即可，而且安全性高。所以服務器操作系統的選擇是很多的，不管選用那種操作系統都可以讓大部分人使用windows作為桌面操作系統電腦不受影響，這就使的最流行免費的Linux操作系統快速發展起來，Linux除了操作系統是免費的以外，連數據庫也是免費的，這種選擇非常盛行。
比如說很多人每天上“新浪”網，只要安裝了瀏覽器就可以了，并不需要了解“新浪”的服務器用的是什么操作系統，而事實上大部分網站確實沒有使用windows操作系統，但用戶的電腦本身安裝的大部分是windows操作系統。
（3）應用服務器運行數據負荷較重。
由于B/S架構管理軟件只安裝在服務器端（Server）上，網絡管理人員只需要管理服務器就行了，用戶界面主要事務邏輯在服務器（Server）端完全通過WWW瀏覽器實現，極少部分事務邏輯在前端（Browser）實現，所有的客戶端只有瀏覽器，網絡管理人員只需要做硬件維護。但是，應用服務器運行數據負荷較重，一旦發生服務器“崩潰”等問題，后果不堪設想。因此，許多單位都備有數據庫存儲服務器，以防萬一。
3C/S與B/S將長期共存
在傳統的C/S下已經積累了大量的應用和信息，例如各類數據庫和各種格式的文件，而Intranet必須能充分利用這些已有的應用和信息。Intranet技術基礎由于其通用性，能提供的標準接口是不多的。例如訪問數據庫的辦法歸根結底仍是CGI,而直接用CGI不僅編程麻煩，而且維護更困難，對于極大多數的企業是不適用的，至少是不夠用的，還要有一系列的應用接口工具。而B/S模式目前只適用于信息，對于如在線事務處理(OLTP)應用尚有實質性困難。所以說，C/S與B/S模式還將長期共存，而二者間的接口工具也是一種長期需求。
3.1全文檢索數據庫的集成
Internet的技術就是以文本為基礎的，可以說，Hypertext就說明了這個優點。全文檢索是Intranet的一個基本組成，關鍵是指定檢索條件，還有就是能把各式各樣原來的文件(庫)，方便地轉換并裝入全文檢索數據庫。雖然現在有一系列的接口工具，但由于原來文件的格式種類幾乎是無限的，這問題不可能有最終的解決方案，只能靠開發廠商不斷完善和優化。也有以（超）文本文件為基礎信息的管理系統，由于沒有合適的平臺,勉強使用關系數據庫或LutosNotes這種專用平臺來建設，但要么開發困難、效率低下，要么則會使用戶陷入專有平臺固有的各種苦惱之中。Intranet技術在這方面是無可比擬的。3.2關系數據庫的接口
Intranet與關系數據庫的接口是MIS中的一個重要問題,這里我們不具體闡述,這也是Intranet與Internet的區別最大之處。互聯網上常常是一些不規則文本的，而企業內部更注重于對有序數據的，這是MIS的靈魂，目前解決這個問題大致有三條路徑：
(1)許多數據庫廠商推出了各自的“解決方案”。這些方案的特點是基于各自的專有技術，與其數據庫產品以及開發工具緊緊地捆綁在一起。如果企業只用或主要使用一種數據庫，這條途徑是可行的。但Intranet的開放性將大打折扣。
(2)使用所謂的OLAP工具，即獨立于數據庫產品的分析工具。但目前出現的OLAP工具的Intranet版本都不夠成熟，應有一番競爭乃至到成熟的過程，但必須應用于多種數據庫及需求比較復雜的用戶。但這樣做投資較大且需專門培訓。
(3)在Intranet平臺中提供訪問關系數據庫的通用接口工具，這是最理想的做法，但目前產品仍沒有達到前兩種工具的性能，希望盡早有一個功能強的通用接口工具產生。
3.3工作流接口
對于大部分企業，全面、完整的工作流工具并不太需要，因為全文檢索和關系數據庫的接口工具已解決了信息的存儲和共享使用。而工作流中“工作”是屬于OLTP的，目前最好還是采用傳統技術。如屬于辦公自動化方面的，最自然的是采用Office套件；為收集原始數據，還得需要Form工具。而Intranet的“消息傳遞”工具是一大缺項，目前可行的只是利用電子郵件系統，而現在主要問題卻是企業中通常采用LotusNotes等郵件系統，而不是直接使用Netscape等瀏覽器中的電子郵件功能，因此需要一個工作流接口工具，能實現基本的工作流功能，能綜合調用Office或Form工具，完成基本工作。利用企業的電子郵件系統實現工作消息傳遞，利用Intranet調閱信息。
綜合以上可以看出，B/S要想在企業MIS中起主導角色，要走的路還很長，而MIS經過長期的建設，由C/S鑄就的數據大廈也不可能一下由B/S改寫，必須具體問題具體分析，不帶任何成見也沒有什么激進偏見，將C/S與B/S技術淋漓盡致地盡展優勢，發揮在企業MIS建設中。
4C/S與B/S的結合策略
根據上面對企業MIS開發策略的分析可以得出這樣的結論，B/S在MIS中的一個重要用途即是WEB,而目前企業WEB的基本工作模式就是：
(1)WEBBrowser根據用戶操作對WEBServer提出訪問請求。
(2)Server將請求分析處理,通過CGI訪問DBMS以進行數據的查詢統計或事務的提交。
(3)CGI根據DBMS返回的結果生成HTML文書經過Server向客戶的Browser返回結果。
(4)Browser將HTML結果顯示給用戶。
對于上述流程，工作量主要在Server部分，而對該部分的處理目前也有好幾種方法，有用CGI訪問DBMS,也有依靠WebServer自身具有數據庫處理能力，也有混合訪問DBMS，但總的來說，對WebServer端的應用開發我們有更高的要求。在各個子系統應用上，我們仍然推薦用Client/Server方式，無論你用小型XBASE類數據庫，或大型的Oracle、Sybase類數據庫，在客戶端你仍然要裝實用程序用于數據服務器的信息聯系，而同樣對于大多數管理類用戶,則可安裝瀏覽器,編制一定的CGI程序,甚至利用新出現的JDBC或ASP技術,實現與后臺數據庫的連接。
要特別提到的一點就是安全機制,在傳統的Client/Server應用中，安全性問題解決起來就比較容易，而WebServer，我們可以對用戶請求進行過濾（包過濾、域過濾、主機過濾等），而由于Intranet是基于TCP/IP協議的，如果用戶直接通過IP地址，繞過前述的管理平臺，直接訪問信息的話，那么Intranet的管理就是一句空話。在MIS中，Intranet應用與傳統的C/S應用二者的安全性問題怎樣合起來一起解決，而無需系統管理員根據用戶的訪問權限和需求對WebServer進行手工配置，最好能在WebServer中有一種可與傳統C/S應用無縫結合的方式，使開發人員在企業MIS營構中對二種應用的各方面進行集中一致的管理維護。
5結束語
對于企業的B/S應用，從當前的技術水平看，特別適用于系統同用戶交互量不大的應用，對于需要大量頻繁、高速交互的應用系統，采用這種模式并不一定是最好的選擇。采用Intranet應用模式并不一定要全部取代傳統的Client/Server結構，從某種意義特別是從近期的發展看，二者應用界限并不清晰，而且往往是互相補充、相輔相成的。事實上，企業MIS采用B/S模式并不是要求把應用都轉到WEBServer上來，而是要根據情況來選擇。那么，在應用中新的B/S模式就需要能同傳統的C/S模式結合起來。
[論文關鍵詞]醫院信息系統；HIS；制度管理
[論文摘要]本文結合我院在醫院信息系統建設中用制度強化系統的管理的一些做法，指出制度保障在醫院信息系統中發揮著不可替代的作用，是醫院信息系統能夠正常運轉、有效應用和推廣的重要保證。
醫院信息系統（HIS）是利用計算機網絡技術實施的現代化醫院管理模式和優化醫療工作流程的一種重大變革。我院也于20世紀90年代中期開始醫院信息化建設工作。經過13年的不斷升級改造，整個醫院信息系統已初具規模?？偨Y13年來醫院信息系統得以正常運轉的經驗，深感建立和制定相應醫院信息系統管理制度，用制度保證整個醫院信息系統的建設、維護和管理的重要性，也在此方面做了一些探索，現總結如下：
1結合實際，制定醫院信息系統管理制度
醫院信息系統是把醫院產生的各種信息輸入計算機網絡系統，由計算機完成信息的儲存、處理、傳輸和輸出，在院內形成信息共享，是一個復雜而龐大的工程。但這些最終都是由人來操作和掌握的，醫院信息系統只是得以完成這些任務的工具和手段。而一個好的管理手段必須要依靠健全的制度來保證落實，切不可以為上了醫院信息系統就萬事大吉，存在的問題都可以解決了[1]。要使醫院信息系統安全運行，達到科學管理的目的，一定要有與之相配套的制度來管理醫院信息系統的正常運行。
我院實施醫院信息系統伊始，就將制度的建立作為首要工作，依據醫院信息系統建設的實際狀況，逐步制定了各項規章制度，以制度規范醫院信息系統的安全操作，以制度促進系統醫院信息系統的發展。目前已形成一整套較為完善的醫院信息系統管理制度。
我院醫院信息系統管理制度涉及工作流程、操作規范、崗位職責、工作制度四個大類，每類都有若干種。具體為《醫院信息系統管理總則》、《醫院信息系統安全保護規則》、《醫院信息系統管理各項制度》、《醫院信息系統工作流程》、《醫院信息系統管理獎懲細則》。
1.1《醫院信息系統管理總則》
《醫院信息系統管理總則》是一個公共性的制度，分為四章二十三條。從總則、技術管理、工作站管理等共性管理的角度規范了醫院信息系統的操作，確定了整個醫院信息系統管理的意義及目的，對醫院信息系統的技術管理提出了要求，對所有接入醫院信息系統的工作站點做了統一要求。
1.2《醫院信息系統安全保護規則》
《醫院信息系統安全保護規則》共有五章二十六條。從安全保護、安全監督、相關責任等方面對醫院信息系統中的數據信息及網絡中一切設備的安全進行了詳盡規定，并提出了對違反規定而應承擔的責任。要加強醫院信息系統的網絡安全管理與維護[2]。
1.3《醫院信息系統管理各項制度》
《醫院信息網絡系統管理各項制度》共有九章六十六條，具體針對計算機信息中心工作職責、機房的管理、信息儲存及保管、互連網站、數據備份、應急恢復、網絡設備的購置等方面進行了規定。
1.4《醫院信息系統工作流程》
《醫院信息系統工作流程》涉及到實際操作的各個環節，共有二十四項流程。實踐證明，如果不及時制定相應的流程規范，在醫院信息系統的運行中必然會出現混亂，造成不必要的麻煩。
1.5《醫院信息系統管理獎懲細則》
《醫院信息系統管理獎懲細則》分為十一條，依據上述各項規定及醫院規范化管理的要求，對平時醫院信息系統應用中易出現的不規范操作而造成的各種損害所制定的獎懲辦法，是對上述各種規定的有力補充。
2狠抓落實，確保醫院信息系統管理制度的實施
建章立制并不只是寫在紙上，訂在墻上，而是要落在實處。自制度建立以來，狠抓制度的落實也就成為醫院信息系統成功運行的關鍵因素。只有嚴格執行這些制度，才能保證整個醫院信息系統的安全運行，達到建設和應用醫院信息系統的目的。
2.1組織學習，領會制度的實質
整套規章制度在頒布后，印文下發到各個部門，要求有關人員認真學習。不但對原來在崗人員，而且對新上崗人員更是廣泛宣傳，組織學習，并將其作為崗前培訓的重要方面，列為上崗考核的內容，使之人人知曉，從而強化這些制度的執行意識。
2.2加強監督，促進制度的執行
有了規章制度還必須要有一定的監督機制來督促這些制度的執行。為此，我們將醫院信息系統管理制度的監督執行納入醫院綜合目標責任考核中，形成以制度監督制度執行情況的局面。通過這種方法，促進了制度的執行，使制度的執行成為全院各類人員的自覺行為。
2.3建立記錄，細化制度的管理
可操作性是建立制度的基本要求，也是制度得以落實的前提。為此，我們根據制度內容，建立了各種相應的記錄本，如《服務器維護記錄表》、《網絡系統維護記錄表》、《系統軟件維護記錄表》、《HIS應用軟件維護記錄表》、《計算機及網絡設備維護更新記錄表》、《數據備份日志》、《日常工作日志》等各種表格和日志，從而細化制度的執行，明確各級各類操作人員的職責。
3拾遺補缺，進一步完善醫院信息系統管理制度
醫院信息系統管理制度實施后，取得了一定成效，但并不是一成不變的，而是要根據醫院管理的要求和整個醫院信息系統的運行，做相應的調整，原有的規章制度必然要隨著新的要求的提出而補充和修改。而且規章制度多半是在醫院信息系統建設過程中制訂的，當醫院信息系統運行一段時間后，往往會有一些不適應的地方，也需要補充和修改[2]。如社會醫療保險政策實施后，我院對醫院信息系統中有關費用結算部分做了新的規定，流程也有一定的改動；再者醫院信息系統中增加的一些新子系統上線后，也都對發揮著不可替代的作用，是醫院信息系統能夠正常運轉和有效應用和推廣的重要保證。同時，醫院信息化系統的建設也提升了醫院的管理水平[4]。
作者：郎青 單位：浙江農林大學科技處
1.系統用戶。系統用戶主要包括學校科技處的管理人員，教師和領導。其中，學校科技處的管理人員的主要具體系統的日常管理和維護功能，包括用戶管理，科研人員/機構管理，科研成果管理，科研論文管理，科研項目管理和審核通過學院遞交的項目和成果，進行論文的校級審核和科研信息的；教師需要了解他們提交的論文或者項目等的審核情況和查詢最新的通知等；領導主要需要了解學校的科研情況，并及時根據形式進行決策調整。
2.系統需求?？蒲泄芾硇畔⑾到y應包括機構管理，人員管理，項目管理，成果管理，學術活動，科研考核，年度統計和系統維護等部分。系統中各項分類指標需要能夠靈活定制，各級用戶的使用權限也需要能夠靈活設置和修改。系統不僅應具有科研管理功能，還應具有溝通交流功能。具體包括：對科研相關業務進行分類整理，提供標準化、簡潔的管理過程；提供易于使用的信息錄入接口，并可隨時修改已錄入的信息；可按照用戶需要查詢和閱覽相關科研業務信息；可根據用戶需求準確、快速地得到科研業務相關的各種統計報表和數據；為不同類型的用戶提供不同的操作界面，并對用戶的業務處理起到指導作用。
3.系統架構。從部署和維護及技術成熟度等方面綜合考量，系統采用目前最為通用的B/S模式，用戶通過Web瀏覽器，即利用Web服務器實現瀏覽器的信息查詢與檢索及其他的各項功能。
B/S架構是一種對C/S架構變化或改進的架構，用戶界面完全通過Web瀏覽器實現，一部分事務邏輯在前端實現，但是主要事務邏輯在服務器端實現，形成所謂的3層結構。其優點有開發成本低，部署和維護集中化，操作不受時間和地點的限制，數據集中管控等。
4.系統構成。根據系統的總體概要分析，系統具有用戶驗證，系統管理，科研組織管理，項目管理，經費管理，成果管理，學術活動管理和科研資料歸檔管理等模塊。用戶驗證模塊保證了系統用戶的合法性和系統的安全；系統管理為系統用戶管理、功能個性設置、操作權限控制等提供了統一的入口；科研組織管理是開展科研活動的管理單位比如學院、研究所等的管理；項目管理是針對每個項目進行的申請、立項、中期檢查、驗收等過程管理的模塊；成果管理則是科研活動的成果如論文、論著、獎勵、知識產權、鑒定或驗收成果等資料的管理；學術活動管理是在開展科研過程中發生的研討會、報告會、講座等學術活動的申請、審批過程管理；科研資料管理歸檔管理則是科研相關的各類資料的歸檔管理模塊，便于在打量的資料中迅速查找所需的資料。
其中，用戶驗證和系統管理模塊屬于系統級的模塊，為系統能夠正常工作提供保障；其他部分則是科研管理的具體功能模塊，也是系統的主干部分。
5.農林院校特色。一方面，農林院校擁有特色的學科體系，系統在科研人員、科研項目和科研成果管理方面需要體現農林院校的學科特色，提供完整的農林學科體系，并將人員、項目和成果按學科歸類；另一方面，農林院?？蒲腥藛T與理工類院校相比，信息技術素養不占優勢，系統盡可能按照用戶的需求進行設計提高使用的便利性和效率。如對操作最為頻繁的科研立項程序，系統應因勢利導，以任務驅動方式，提供直觀便捷的操作入口；對于用戶登錄，由于即時通訊軟件QQ等的普遍應用，充分利用即時通訊軟件的開放平臺，可以通過綁定合法的QQ號碼，采用第三方身份驗證方式，也就是登錄QQ就可以快速登錄系統，使用戶登錄更加便捷。
摘要：隨著信息技術的不斷發展，互聯網大環境的建立，計算機系統在越來越多的領域獲得了推廣與應用。計算機系統可以有效降低醫院的人力成本，提升醫院的工作效率與工作水平，同時推動著醫院向現代化方向發展。下面，將對如何加強醫院計算機信息系統的管理進行深入的探討。
關鍵詞：網絡環境；醫院；計算機；信息系統
隨著我國科學技術水平的不斷提高，醫院的信息化程度在不斷提高。要進一步提高醫院的運行效率，就需要加強醫院計算機信息系統的管理，從而不斷促進醫院管理水平的提升以及工作效率的提升。
一、加強醫院計算機信息系統管理的作用和原則
1.加強醫院計算機信息系統管理的作用
醫院作為人員密集的場所，每天需要記錄大量的人員、設備以及藥品等信息，這些信息較多，并且復雜，傳統的醫院信息記錄方式較為落后，工作效率較為低下，嚴重制約著醫院的運行效率。采用計算機信息系統管理技術，可以實現高效的信息記錄管理，提高醫院的運行效率，進而提升醫院的經濟效益與社會效益。在醫院的運行過程中，每一位患者在進入醫院時，都需要記錄基本的身份信息，在治療時需要記錄病情以及用藥情況，同時需要對藥品以及相關設備的使用情況都做相應的記錄，這些記錄的信息較為繁雜，人工記錄效率非常低。計算機信息系統可以專門對這些繁雜的信息進行有序的管理。使用計算機信息系統管理可以實現對醫院工作人員的評價功能，對工作人員業務信息的記錄，可以作為工作人員的工作評價依據[1]。
2.加強醫院計算機信息系統管理的原則
在加強醫院計算機信息系統管理的過程中，醫院需要堅持以醫院業務為中心，在醫院業務的基礎上構建信息系統，配置計算機設備以及引進相關技術，從而實現醫院運行效率的提升。在計算機信息系統的構建過程中，需要盡量保證系統的完整性，合理配置醫院資源，通過信息系統整合醫院信息。保證醫院工作人員在工作的過程中，可以通過計算機信息系統快速檢索信息，獲取相關資料，同時還能對醫院業務的運行狀況進行分析判斷，實現對醫院整體運行狀況的把控。計算機信息系統還需要具有較強的可靠性，需要安裝監控系統對計算機運行的全過程進行管理，對醫院信息要及時備份，避免由于計算機系統癱瘓造成醫院信息丟失。當前，信息技術發展非常迅速，要保證計算機系統可以時刻保持較好的功能，需要保證計算機系統具有較強的可拓展性，從而實現計算機最大化發揮效益。
二、加強醫院計算機信息系統管理的方法
1.建立完整的計算機信息系統管理體系
當前，計算機信息系統管理在我國醫院中的應用還不夠廣泛，并且在不同醫院中，計算機信息系統管理體系的完善程度各不相同，這些情況造成了我國醫院工作效率差異巨大。要提升醫院的工作效率，加強對醫院信息的管理，醫院需要不斷加強對計算機信息系統管理體系的建設，使計算機信息系統管理覆蓋醫院工作的方方面面。需要建立子系統，不斷加強對醫院各方面的細化管理，例如建立門診系統，在門診系統的下面設置掛號以及收費子系統[2]。
2.更新計算機信息系統通信網絡設備
在計算機信息系統的構建過程中，網絡設備是重要部分。醫院需要加大對網絡設備的資金投入力度，淘汰舊的網絡設備，保證計算機網絡不會由于硬件問題不通暢。購置先進的網絡設備，還可以避免由于網絡設備本身的漏洞造成醫院信息泄露，提高醫院計算機信息系統的安全性。此外，通過更新計算機信息系統通信網絡設備，可以提高醫院信息的訪問速度，在一定程度上可以提高醫院的工作效率。
3.更新計算機信息系統
計算機網絡技術在近些年來發展較為迅速，醫院的計算機信息系統需要注重對最新計算機技術的應用，時刻跟蹤計算機技術的發展進度。在醫院計算機信息系統的更新過程中，需要結合醫院運行的實際情況，以及相關政策的變動情況，從而不斷提高醫院的運行效率。醫院在使用計算機信息系統的過程中，需要定期對系統進行安全檢查，保證計算機網絡的通暢，同時及時發現計算機系統存在的漏洞，并及時修補，防止計算機系統遭受黑客攻擊，造成醫院信息泄露。醫院需要嚴格控制計算機系統的管理權限，限制重要信息的管理權限，防止工作人員隨意篡改醫院信息。通過限制醫院工作人員的管理權限，可以增加系統的安全性，避免由于人為誤操作造成醫院計算機系統遭到破壞。
三、結語
隨著社會的不斷發展，醫院需要與時俱進，不斷更新醫院信息管理系統，淘汰傳統的人工信息錄入方式，應用計算機信息系統管理方式。醫院需要不斷加強醫院計算機信息系統管理，發揮計算機信息管理系統的優勢，提高醫院的運行效率，從而推動醫院的健康發展。
作者：王毓戍 單位：赤峰市醫院
摘要：醫院信息系統是借助現代的數字技術，引進現代管理概念，對落后的經營模式、僵化的組織結構，低效的管理流程等進行全面而深刻的改革，如何進一步提高醫院信息系統建設的內涵和質量，逐步向以病人為中心的管理模式轉變是醫院信息化工作發展的關鍵課題。本文介紹了醫院信息系統的概念，闡述了如何規劃、構建醫院信息系統新模式，列舉了保證信息化管理系統正常運行的幾個條件。
關鍵詞：醫院信息系統管理
隨著國家經濟體制的轉軌，醫療服務市場的經濟活動也發生了很大變化，醫院網絡化水平成為現代化醫院的標志之一。網絡互聯，信息交流，能為臨床管理和決策提供真實、可信、及時客觀的理論與實踐依據。醫院的管理過程，實質上就是信息的收集、加工與決策過程，其目的是全面提高醫院醫療、教學、科研、管理水平，為患者提供更優質的服務。
一、醫院信息系統概況
醫院信息系統在國際學術界已被公認為新興的醫學信息學的重要分支。美國該領域的著名教授MorrisCollen曾著文為醫院信息系統定義為：利用電子計算機和通訊設備，為醫院所屬各部門提供患者診療信息和行政管理信息的收集、儲存、處理、提取和數據交換的能力，并滿足所有授權用戶的功能需求。
在醫院的實際工作中，完整的醫院信息系統對信息的處理大體上可分為三個不同的層次：數據的收集過程、數據的集中處理與分析過程和決策咨詢與決策支持過程。一般來說，數據的收集過程與基層科室的事務處理活動相聯系，數據的集中處理與分析過程與中層科室的工作任務相聯系，決策支持過程則與高層領導相聯系。
二、統籌規劃、科學設計
醫院信息系統是信息管理系統系列中較為復雜的一類，由于醫院業務多，信息類型復雜，醫療過程專業性強，是一種知識型的勞動，因此對醫院信息的處理要求具有專業化、知識化和智能化的特點。而且，醫院信息化工作不可能一蹴而就，必須在科學決策的基礎上做好長遠規劃，為未來的發展預留一定的空間，搭建完善的發展平臺，創立良好的信息工程基礎。
系統的設計公司應該是擁有相當豐富經驗的工程團隊，我們要按醫院醫療業務的需求，打造出一個以方便病人為目的，以電子健康檔案為基礎，以臨床應用為優秀，以管理與決策支持為導向，建立覆蓋醫院業務過程的信息系統，實現醫院的全方位管理，并在構造新系統的同時，采用把已有系統整合到新系統平臺上的設計方案，這樣就可以即保護了醫院前期的工程投資，又使現有系統的用戶無需改變已經習慣的操作模式，還應該要求設計者在新系統的設計中盡量避免不能將最先進的技術與功能拓展到新系統的缺陷，以保證系統發展建設的先進性。
三、分步實施，逐步完善信息化管理系統流程
醫院信息化建設是一個涵蓋面較廣的系統工程，除了具體的管理思想之外，更多地基于思想管理模式和方法的創新。在實際工作中，醫院管理需求是不斷發展變化的，信息系統作為醫院的輔助管理手段，其建設、完善和發展也有一個較長的過程，往往不能一步到位。管理者必須認識醫院信息系統建設與應用規律，立足長遠，抓好系統應用。醫院信息系統建設重在應用，應用越活躍，需求越強烈，效益就越顯著。因此，在具體實施信息化系統建設中，要從簡單技術人手，迅速向廣度和深度發展，管理方案則要從頂層做起，逐漸細化并向下層完善。
四、保證醫院信息化管理系統正常運行的條件
(一)院領導重視
在醫院信息系統的建設中，醫院領導對此項工作的重視程度是首要問題。系統實施前應該成立一個由分管副院長為信息系統工程的總指揮，信息科負責落實執行項目工程的各項具體工作，力求在項目實施過程中能夠營造一個良好的信息化建設氛圍。
(二)各科室配合
醫院信息系統牽扯到全院所有科室及科室之間的管理模式和管理流程的改變和重組，它更是全醫院的管理問題，因此各科室的配合也是做好此項工作的關鍵。高層領導和各級管理人員最了解管理上的信息需求和業務過程，所以從規劃到設計實施的每一個階段都應該而且必須有科室參加。
(三)規章制度的制約
建立切實可行的規章制度是醫院信息系統的開發、實施、運行的可靠保證。醫院信息系統涉及到醫院管理的方方面面，最終要和管理工作融為一體。因此，它不可避免地要和原來手工管理的思想、方式、方法、制度發生矛盾，要引起醫院管理體制、制度的變革。對不適應信息系統處理的工作流程和工作方式以及陳舊的、不合理的模式應做相應的更改。改變的工作流程要形成相應的制度和和常規，還要嚴格地執行。
1強化醫院計算機信息系統指導原則
醫院信息系統結構設計、技術措施和設備構成要能夠高效益的服務于醫院業務的發展需要，促進計算機系統運用整體性的形成，在具體實施過程中要遵循以下原則。
1.1完整性和集成性原則
醫院計算機網絡信息系統建設的目標就是實現醫院辦公和業務流程的計算機化，所以信息系統必須具有完整性和集成性，在基礎上的各項日常業務操作及各項管理工作才得以有效強化，保證系統產生的數據能夠正確的反映出業務運作情況。集成性就是將先進的醫學技術和設備等資源綜合集合，有助于提高資源配置效益，提高醫院運作效率。
1.2標準化和可靠性原則
統一標準化是可靠性的依據，是建設醫院現代化管理的重要指導原則。統一標準化，首先就得先建立起完善的計算機網絡系統，要求整個系統內部的設備能夠在網絡環境中可靠、穩定的運行，同時要具備容錯能力及安全性能，能夠及時修復系統存在的漏洞和故障。為增強系統的可靠性，還需要對關鍵設備和環節進行監控，對重要數據信息及時備份。此外，建立起具有標準化和開放性的計算機信息系統，促進醫院信息共享，用通信協議促進不同系統及網絡系統的通訊管理。
1.3現代化和前瞻性原則
醫院信息系統的建設要融入現代化先進技術和設備、采用成熟的管理模式、配置先進的應用軟件，這樣才能促進系統的統一協調性。此外，計算機信息系統的拓撲結構要具備前瞻性，能夠在系統升級后能夠擴充擴展，以促進系統效益的最大化。對于系統，可以采用功能模塊化的管理模式，根據應用的實際需求來對功能模塊進行增加或是刪減。
2網絡環境下加強計算機信息系統管理的意義
現在醫療衛生事業發展越來越好，為了提升醫院的整體競爭力，就必須通過建立網絡計算機信息系統來使醫院管理更加規范化、科學化，從而推動醫院醫療衛生事業的發展，所以說醫院計算機信息系統的構建和管理有著重要意義。
2.1優化醫院資源配置，提高運營效率
在過去，網絡和計算機信息技術還未被廣泛應用的時候，醫院的日常事務管理都需要依靠人工來處理，處理的速度效率低，需要很多的人手、物力、財力來做后盾支持，加重了醫院的運營成本。但隨著網絡計算機信息技術被廣泛應用，將更多的人力、物力和財力從繁雜的事務中解放出來，取而代之的是自動化、信息化的高速運作，起到了事半功倍的效果，大大優化了醫院的資源配置效率和醫院的運營效率。
2.2優化醫院信息整合，提高醫療質量
醫院對日常事務的管理，實質上就是收集信息、處理加工信息并存儲信息的過程，信息內容包括醫院人員出勤、考核、醫護人員的資質、醫院規章制度、工作流程及病人信息等，這些信息在依靠人工操作的時候易發生丟失、缺漏、整合不及時等情況，引入計算機信息系統能夠便捷的對這些信息進行整合匯總，有利于進行實時分析研究，這不但可以提高醫院的醫療水平，還可以推動整個醫療服務行業的發展。
2.3推進醫院科學化管理和現代化建設
現在計算機信息系統已經被廣泛的應用到醫院日常管理的各個角落，比如治療、病歷管理、遠程診治、藥房管理、掛號管理等。通過在醫院管理的各個方面引入計算機信息系統，醫院管理層能夠準確、可靠地掌握相關方面的信息，并對這些信息進行分析，進而得出有效的結論，為正確決策的數據提供依據。這樣就能實現醫院管理的科學化、規范化、正規化，推動醫院的現代化建設。
3網絡環境下強化信息系統的措施分析
計算機信息系統在醫院的應用，推動了醫院各項事務管理的信息化和智能化，因此對醫院管理能力的要求也相應的不斷提高，為加強信息系統整合和管理能力，要做好以下工作。
3.1根據醫院應用需求建立健全信息服務體系
大多數醫院的信息系統一般包括了以下幾塊的部分：門診管理系統、住院管理系統、財務信息管理系統及辦公室管理信息系統，每個系統又都包含了多種處理功能，比如門診系統包括掛號、劃價及收費等功能；住院信息系統則包括了住院登記及結算、藥物管理、醫囑管理等功能；財務信息系統就包括了出納、應收應付、供應商管理等功能；辦公室信息系統主要是針對后勤服務、人員考核等方面的管理。以上各個信息系統關系到醫療服務水平，也關系到醫院的經濟利益，除了要建立健全上述信息服務體系之外，還需要對這些信息充分加以利用，可以通過網頁瀏覽、定期分析、整合后的信息到醫院管理層及相關的工作人員，讓他們及時掌握了解醫院的技術設備、醫療服務及經營效益情況，提高信息服務水平，讓人們更全面了解醫院情況，
3.2優化網絡設備
醫院網絡信息系統建立的目的是為了提高辦公效率，而為了最大限度發揮其辦公效率，必須要投入一定的技術資源和資金來配備先進的網絡設備，在網絡信息系統設計原則的指導下，實現設備技術和協議的標準化，減少聯接問題，選擇擴展升級的設備，以確保網絡信息平臺擁有最優化的優秀系統，從而實現醫院基礎信息的合理搭建。
3.3及時優化更新計算機信息系統
網絡技術、信息技術的發展更新速度是比較快的，并且現在的醫療體制改革也在不斷推進中，這就對計算機信息系統提出了與時俱進的要求，要求計算機信息系統能夠隨著時展和人們需求的變化進行及時更新，比如醫保制度改革后病人異地就診、異地使用醫?？ǎ@些都要求計算機信息系統能夠及時優化更新來滿足人的需求。此外，隨著人們生活節奏的加快，有些人需要通過網絡診治資訊這樣的方式來節約時間，這也要求計算機信息系統具備這樣的功能。
3.4加強計算機信息系統的網絡安全維護
醫療衛生行業是個特殊行業，對信息數據的安全性和可靠性有著較高的要求，醫院在做信息系統規劃的時候要充分結合醫院的實際應用需求，并在此基礎上做好網絡信息系統安全保護措施。首先，利用混合式入侵監測系統和漏洞掃描措施來監督網絡運行情況，監測網絡流量情況，采用網絡和主機入侵系統相配套來構建主動防御體系，不斷優化、升級信息技術以保障信息系統的不斷強化、完善；其次，控制計算機系統的訪問權限，由專業管理人員來對權限進行管理；最后，用考核方式來促使相關操作人員認真掌握網絡信息系統的安全操作，要求他們嚴格按照計算機程序使用計算機網絡信息系統，避免人為操作失誤造成的破壞。
4結語
建立健全計算機網絡信息系統是建設現代化醫院的必然要求，是實現醫院科學化、規范化、高效率管理目標的必然選擇。在醫療體制改革不斷深化的時代背景下，加強醫院計算機網絡信息系統能夠促進醫院資源的優化配置、優化醫院的信息整合、改善醫院醫療服務質量、提高醫院運營效率，因此，要在完整性、集成性、標準化、可靠性、前瞻性及現代化的指導原則下，加強計算機網絡信息系統的建設，實現信息系統服務體系的完善化、網絡信息系統運行的安全化。
作者：寧淼 單位：天津市濱海新區大港婦女兒童保健中心
1專業管理的范圍和目標
定期出具半月報、月報，針對出現的問題形成問題分析報告和整改意見，通過建立動態聯動機制形成業務分析與管理考核相掛鉤的閉環管理。進一步擴大業務信息應用的評價范圍，努力拓展信息系統應用的深度和廣度，提升績效，實現信息化與公司發展的深度融合，帶動管理水平和工作效率的進一步提升，支撐公司全面深化“兩個轉變”。
2業務信息系統的指標體系及指標分析
2.1概述根據國家電網月度業務信息系統使用情況通報，業務系統的權重按照ERP權重占34%，營銷業務應用權重占20%，安全生產權重占20%，協同辦公權重占12%，綜合管理權重占14%，進行綜合計算。
2.2ERP現狀分析
2.2.1ERP指標包括日集成憑證比率、日發票校準率、從套裝軟件到財務管控集成成功率、從財務管控到套裝軟件集成成功率、采購訂單完成率、采購申請完成率、收發貨憑證錄入及時性。
2.2.2從ERP應用情況上分析，主要失分點體現在采購訂單完成率、采購申請完成率、收發貨憑證錄入及時性這四個指標上。
2.3營銷系統現狀分析。目前公司營銷系統的失分點體現在工單核查一級錯誤即工單信息完整率、工單信息完整率。主要體現在以下幾個方面：
2.3.1工單信息完整率該指標含有人為操作錯誤和歸檔工單數據完整性。主要體現在歸檔工單數據完整性上，工單用戶數據完整性不高。
2.3.2工單信息完整率主要問題是錯誤數據整改不及時。
2.4安全生產現狀分析。安全生產包括生產管理和安全監督兩個部分。生產管理權重占60%，安全監督權重占40%。安全監督包括安監系統和應急管理。其中，安全監督月人均安監業務量占33.3%，安全監督登錄率占33.3%，應急管理登錄率占33..3%。其中生產管理系統指標包括設備管理、缺陷管理、運行管理、檢修管理、狀態檢修、兩票管理、報表管理共七大模塊。目前主要失分點主要體現在以下幾個方面
2.4.1設備管理主要失分點在設備臺賬的及時率及完整率。
2.4.2缺陷管理主要失分點在缺陷管理的缺陷與任務單關聯率、缺陷原因填寫其他或原因方面。
2.4.3運行管理失分點主要是各單位未按巡視周期填寫巡視記
2.4.4檢修管理主要失分點體現在停電工作任務單與工作計劃未關聯，修試記錄與工作任務單未關聯上。
2.4.5兩票指標主要失分點在工作未及時歸檔。為了規范工作票歸檔問題，運維檢修部下發了《關于明確生產管理系統PMS工作票的創建及歸檔的通知》，明確了設備運行管理單位與檢修單位、外部施工部隊與設備運行管理單位的職責。
2.4.6報表管理公司主要失分點在輸、配電報表未及時報送。
2.5安檢系統現狀分析及存在的問題主要體現在“常規督查次數、專項督查次數、員工特種作業證復審及時率、投稿及采用率”4個模塊的應用率不高，造成排名較低。
2.6綜合管理現狀分析及存在問題公司財務管控、市場交易、企業門戶、信息化業務管理（IRS）登陸率有待于提高。綜合管理系統的管理制度有待于完善。
3業務信息系統的管理目標及范圍
以“抓基層、抓質量、抓常態”為發展目標，持續推進和深化信息系統應用，努力拓展信息系統應用的深度和廣度，推進深化應用常態化，實現信息化與公司發展的深度融合。
3.1協助項目責任單位針對信息系統應用率監測、業務梳理的過程中找出存在的薄弱點，進行專題研究分析，制定整改措施方案，提高信息系統應用水平。
3.2全面梳理、更新信息系統的操作手冊，確保系統操作和實際業務操作相吻合；總結常見“誤操作”典型問題，形成具有針對性的專題指導手冊，及時規避實際業務常見問題。督促項目責任單位加大培訓力度，具體采取現場、遠程電話指導、錄屏等多種方式，對實際操作人員進行培訓。
3.3開展各業務系統設備及業務數據規范性、數據質量檢查及治理工作。加強縣級供電單位的基層應用系統的規范使用。
3.4加強信息系統的標準化工作流程管理和流速控制，將管理流程固化，形成閉環管理、高效運轉的管理機制，全面提高地州單位管理流程的規范化、標準化、專業化和信息化管理水平，積極健全工作機制，優化、規范業務流程，通過針對關鍵環節提供必要的業務咨詢服務和技術支持等措施。
3.5針對公司業務信息使用情況，公司將完善系列標準及制度，加強了對業務信息系統的深化應用，建立了考評機制，提升公司總體排名。按照業務信息系統的具體標準及規定，組織各業務管理系統培訓，制定考核管理辦法，落實考核責任。
4切實落實業務信息深化應用責任制
按照信息系統深化應用管理考核辦法，落實深化應用責任制。進一步完善全面、完整的信息系統深化應用相關制度規范，明確各層次業務、數據處理與管理人員的職責、工作時限和質量等要求，編寫管理辦法、成立深化應用領導組，落實信息系統深化應用責任，形成閉環的溝通協調機制。創造業務部門主導、信息部門配合，全員參與、齊抓共管持續推進深化應用的氛圍，在公司全面深化應用基礎上，推廣地市縣深化應用，確保到縣、到所、到站、到人，充分調動一線員工積極性，鼓勵參與系統建設與創新實踐，充分挖掘應用潛力。
5完善業務信息深化應用通報機制
繼續深化完善信息系統應用月報通報制度，持續優化業務指標，實現與業務發展緊密融合，進一步推動公司業務深化應用。將進一步細化縣級供電公司應用評價指標，逐步將縣級供電公司業務系統應用情況納入評價。
6業務信息深化應用的具體措施
6.1ERP業務深化應用具體措施
6.1.1督促各部門（單位）及時清理三個月內創建的錯誤、廢棄采購申請。對于未完成的采購申請，并及時清理。對有用的采購訂單安排專人統一進行“手工關閉”。
6.1.2物資供應公司收到貨物后，應及時進行ERP系統收發貨操作。.督促各單位對完成的采購訂單，在標識“交貨已完成”打鉤。
6.1.3物資供應部門應關注收發貨的憑證錄入及時性，避免事后補單。憑證在ERP中完成后，杜絕沖銷物資收發貨憑證。收發貨憑證在ERP系統錄入工作，物資供應公司應在下班前完成。做到憑證日期與系統電腦輸入日期不超過12個小時，避免影響收發貨及時性指標。
7生產管理系統深化應用具體措施
7.1所有新設備在投產送電前，其臺賬要提前在PMS中創建，并按照規范要求，準確錄入設備的基本參數信息。并要求變電設備臺賬必須在投運后5日內、輸電和配電設備臺賬必須在投運后10日內完善全部評價字段并。
7.2在錄入臺賬時，臺賬必填字段不能為空或不完整，基層單位領導認真把關，認真執行審批手續。明確規定消缺安排人要根據缺陷是否停電，決定是直接下發工單還是安排納入周計劃、月計劃。消缺結果登記人，即缺陷最后一步環節人員，必須完整準確的填寫缺陷技術原因和責任原因（不能為“其他”或“原因不明”）和相關必填字段。
7.3按巡視周期填寫巡視記錄、變電運行記事、故障記錄等。按正確的流程進行停電工作任務單與工作計劃的關聯，修試記錄與工作任務單的關聯。明確設備運行管理單位與檢修單位、外部施工隊與設備運行管理單位的職責。
8營銷管理深化的具體措施
8.1高度重視稽查系統業務工單，安排專人進行此項工作，對每月公司下發的稽查工單及時按質保量的完成異常整改措施，并歸檔工單，使工單完成率達到100%。
8.2稽查業務人員在稽查系統內定期抽取數據，嚴格監控工單流程，杜絕工單超期現象的發生。
8.3加大營銷系統深化應用工作考核力度，營銷部每周對各單位系統應用指標進行抽查，并進行反饋，要求在規定的時限內完成整改，對沒有按時完成數據整改的單位，進行追究問責。
9安監系統深化的具體措施
9.1認真組織各單位對16個模塊的使用進行培訓。
9.2安排專人對16個模塊的使用情況進行核查，督促整改，對于不認真執行安監系統16個模塊的單位進行追究問責。
10綜合管理深化的具體措施
10.1加強對員工對綜合業務登錄的管理，從思想上認識到此項工作的意義。
10.2業務信息管理部門組織對相關模塊的培訓。
11結束語和展望
經充分發揮標準化歸口管理部門的協調、溝通作用，形成暢通、及高效的業務信息推進會工作機制，定期召開例會，每月督促、檢查、評價業務信息系統應用存在的問題及改進措施，以同業對標排名為導向，結合現場業務培訓，針對不達標的業務項進行數據分析，對指標進行動態監控，按日、周、月追蹤數據。認真分析管理差距，及時采取有效措施針對出現的問題形成問題分析報告和整改意見，通過建立動態聯動機制形成業務分析與管理考核相掛鉤的閉環管理，使業務應用水平逐步提高。
作者：蔡向陽 單位：國網新疆阿克蘇供電公司
