時間：2023-05-23 15:45:39
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇社群管理的日常工作，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
新媒體在血站檔案管理工作中的運用對內有助于加快機構內部檔案的信息化建設進程，對外有助于搭建當地獻血者共同體。血站檔案管理者在運用新媒體進行檔案管理工作時應注意在紙質化與數字化、保密性與公開性問題間保持良好的平衡。為提高檔案管理的信息化質量，血站檔案管理者可從參與式檔案管理模式入手，注重新培養媒體運營思維，提升自身的媒介素養。
關鍵詞:
新媒體；血站檔案管理；信息化建設
血站作為國家醫療衛生系統事業單位的重要組成部分，其本質是一種面向全社會與醫療機構的服務型機構。血站檔案作為血站日常采血、保管以及用血全過程中所產生的文字、圖像、表格、視頻等原始記錄資料。它是一種確認事故責任的法律依據、考核評價依據以及衡量血站管理工作水平的標準之一[1]。因此對其進行有效地管理在血站工作中有著重要的意義。但隨著移動互聯網、大數據、人工智能等新信息傳播技術的出現，血站檔案管理工作亟需加快信息化建設進程。以微博、微信、移動客戶端App為代表的新媒體是移動互聯網時代下的主要信息流量入口與傳播平臺。血站檔案管理者在新媒體環境下應積極使用新媒體進行檔案管理工作，用以滿足新時期血站檔案相關利益者的信息傳播需求。
1新媒體與血站檔案管理工作
血站檔案管理作為專業檔案管理的重要組成部分，與其他傳統的專業檔案管理一樣面臨著數字化管理的轉型。隨著媒介技術的飛速發展，血站檔案管理在數字化轉型的過程中新媒體的運用是一個重要的業務領域。這是因為新媒體的運用是血站檔案管理信息化水平和創新管理手段的一個具體呈現方式。新媒體通常是指數字化新媒體，是繼印刷媒體、廣播電視等傳統主流媒體后的一種以交互性、融合性為主要特征的數字網絡新型媒體樣態。新媒體的低傳播成本、檢索便捷、互動性、超文本等優勢為血站檔案管理存儲的“數字化”“數據化”與傳輸的“網絡化”提供了良好的契機。因此新媒體的運用是推進血站檔案管理走向一個快捷、即時以及系統的現代化檔案管理體系的有效途徑。在血站檔案管理過程中新媒體的使用主要有兩大作用：對內，新媒體在血站檔案管理中的運用有助于加快機構內部檔案的信息化建設進程與檔案管理的便捷性。血站作為國家醫療衛生事業單位的一個組成部分，因其組織機構規模以及資金等相關因素的影響使得檔案管理并不像圖書館、學校等事業單位一樣能夠與時俱進，實現很好地數字化進程。在缺乏專業的數字化檔案管理設備時，新媒體尤其是社會化媒體的使用則能夠降低其信息存貯以及傳播的媒介成本。從而加快血站檔案管理的數據化進程，以及提升檔案管理者和相關利益人員的檢索查詢便利程度。對外，新媒體在血站檔案管理中的運用有助于搭建當地的獻血者共同體。社群是指基于相同興趣愛好和價值觀而聚集在一起的松散的群體組織。網絡社群是當下青年群體的主要集聚地，并直接影響著現實生活中的集體行動。新媒體在血站檔案管理中的使用，有助于當地獻血者降低溝通成本，提升信息傳播效率，以及更好地進行組織志愿獻血活動。與此同時，由于這種由網絡新媒體所引導的志愿獻血社群具有自組織與協作、情感價值傳播、聚合力與裂變效應的傳播特征[2]。可以使得獻血志愿者社群從網絡延伸到現實世界中，從而維系獻血者共同體的迅速擴張和健康發展。
2新媒體在血站檔案管理運用中應注意的問題
2.1紙質化與數字化
當下血站檔案管理的主流現狀是以紙質檔案管理為主，對于數字化的檔案管理方式較少。這一檔案管理現狀主要源自于對血站檔案管理的重視程度不夠，尤其是對于地方性血站。地方性血站缺乏專業檔案管理人才以及經費不足等先天條件的限制，加之在制度等諸多方面存在著漏洞，故而血站的檔案管理比較混亂。因此，對于血站檔案管理工作向計算機、磁盤、光盤以及其他新媒體為載體進行存儲的電子檔案資料轉型有著較大的阻礙。基于新媒體對于血站檔案管理工作的重要作用，現階段血站的檔案管理實踐對于傳統的紙質化與未來趨勢的數字化應同時并重。傳統的紙質化檔案管理作為一種必要的文獻資料保存依據可為血站解決日常糾紛以及維護內部工作運轉提供佐證。而利用新媒體工具對血站檔案進行信息的數字化收集、完善、保存以及傳播則可提高檔案管理工作的效率和服務質量。
2.2保密性與開放性
血站檔案管理工作的具體對象既包括血站內部工作人員的人事檔案，也包括相關獻血者的獻血記錄檔案管理。保密性是其檔案管理工作中必不可少的一個重要環節。然而在新媒體環境下檔案管理中的互動性增加，尤其是以用戶內容生產為主的獻血者檔案信息的自我完善需要獻血者的參與管理。故而需要血站檔案管理工作具有一定程度的開放性。在保密性與開放性之間的權衡成為了血站檔案管理工作者能力的一個重要指標。在利用新媒體的開放連接特性主動參與進行檔案管理工作時，雖然可以對外展示血站內部工作的透明性，提高社會監督，保障其工作的公開性與服務性。但在此過程中，應該注重保護血站內部人員以及獻血者等相關人員的個人隱私。
3新媒體環境下血站檔案管理的改善進路
在信息傳播技術日新月異的新媒體環境下，為提高血站檔案管理信息化建設的質量，加大對血站的相關硬件媒體設備的投入是應有之義。但與之相匹配的相關軟件配套舉措也是必不可少的。
3.1轉向參與式檔案管理的新型管理模式
在新媒體環境下，以社交媒體為主的各種新信息平臺的出現，為血站的檔案管理提供了一種全新的方式，即參與式檔案管理方式。“參與式”檔案管理模式是指檔案管理從業者基于新媒體環境借助新的信息傳播平臺和技術，主動介入個體活動所生成的各類檔案的管理，并在其中彰顯檔案管理者的主體效用，從而實現對個體檔案的系統化管理[3]。參與式檔案管理模式主要具有：凸顯個性化、協同式的多主體參與、多維度的功能該模式等基本特征；其模式主要有：官方檔案機構主導、商業機構主導、學術機構主導、公眾主導的參與式檔案管理模式[4]。基于參與式檔案管理的基本模式，血站檔案管理者可借鑒官方檔案機構和公眾主導這兩種模式，以自身血站的官方機構為主要邏輯起點進行主導參與式檔案管理，同時輔助公眾主導的參與式檔案管理模式降低自身官方機構的工作成本量，提高檔案管理的工作效率。用戶內容生產（UGC）是新媒體環境下的內容生產的一個主要特征。因此公眾主導的參與式檔案管理模式作為血站檔案管理的一種輔助方式是有著廣泛的現實基礎的。
3.2注重培養血站檔案管理者的新媒體運營思維
在新媒體環境下血站檔案管理者進行參與式檔案管理時，還需要具備良好的媒體運營思維。在傳統媒體日漸衰落的情境中，互聯網作為一種“高維媒介”激活了個人對社會信息傳播內容的需求與偏好、對社會信息傳播資源的掌控能力以及閑置的信息傳播資源[5]。互聯網作為信息社會運行的一種“操作系統”，有著一套獨特的運行邏輯。新媒體作為參與式檔案管理的主要數字化工具，血站檔案管理者應時刻遵守著媒體運營的規律。微博、微信、自身專屬移動客戶端App(兩微一端)的配置作為當下信息社會的主要傳播渠道，血站檔案管理者可依據自身的人力、物力情況進行適當調配用以作為參與式檔案管理的媒介流量入口。此外，在利用新媒體進行參與式檔案管理時，其媒體運營的核心應著眼于打造自身血站檔案管理的“平臺型媒體”。并且一定要注重培養自身關于平臺型媒體運營的開放、激活、整合和服務的核心思維[6]。血站檔案管理者在進行參與式檔案管理時應遵循網絡信息傳播的互動原則。時刻注意與獻血檔案者進行良性的有效互動，同時鼓勵這些獻血者參與檔案信息完善與維護，從而凸顯參與式檔案管理的個性化和協同式多主體參與的特征。
3.3提高血站檔案管理者的媒介素養
新媒體環境下血站檔案管理工作與高校檔案管理等其他專業檔案管理工作一樣都存在著：管理人員業務水平不高、人員觀念落后、檔案工作媒體化重視程度不夠等問題[7]。這是因為對于血站檔案管理工作者而言新媒體在檔案管理工作中是一個全新的領域，有著諸多需要適應與培訓的地方。新媒體的運用是一種能力更是一種信息社會中的素養。因此在媒體硬件設備齊全的基礎上還需要血站檔案管理人員擁有相匹配的媒介素養，才能將檔案管理有條不紊地進行優化改革。“媒介素養”是指人們面對媒介各種信息時的選擇能力、理解能力、質疑能力、評估能力、創造和生產能力以及思辨的反應能力[8]。關于媒介素養的子維度有著眾多的分類，其中最為核心的維度分別是：媒介信息處理能力、媒介知識、以及媒介參與[9]。因此血站檔案管理者在提高自身媒介素養時可以著重從以下三方面進行優化。首先，媒介認知方面。血站檔案管理者在日常工作中應加強對媒介類型、傳播特征、面向受眾等基本常識的學習與積累。同時需要強化對網絡信息傳播法律法規的學習，了解相關的法律邊界以及規避知識。其次，媒介信息處理能力方面。血站檔案管理者應強化新媒介的實際動手操作能力。其中關于血站檔案信息內容的收集、編輯加工、把關、、修改等相關信息傳播技能。在這一過程中對于信息的獨立思考、深度解讀、核實報道、批判質疑能力是必不可少的。最后，媒介參與方面。血站的參與式檔案管理模式決定了檔案管理者不可避免的進行媒介參與。血站檔案管理者應調整媒介參與心態，以積極參與管理的心態去調動媒介使用，用以配合檔案管理工作。
參考文獻
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關鍵詞：互聯網 思想政治教育 管理
中圖分類號：G641文獻標識碼：A文章編號：1009-5349（2017）09-0125-02
通過對國外相關資料的分析可以看出，學術界對本論題的研究主要側重于闡述道德教育或公民教育以及教育管理等的相關問題，并在高校思想政治教育的目標管理、資源管理、管理模式、管理方式以及互聯網在其中發揮的作用等方面做了必要的理論準備。
一、關于高校思想政治教育目標管理的研究
國外高校在思想政治教育方面實現目標管理大多都是在道德教育的目標指導下完成的，并將其作為目標管理的衡量標準和評估依據。
隨著上世紀末品格教育的興盛，在國外的許多高校，特別是美國學校，逐漸將其作為道德教育的主流。美國道德教育協會前主席托馬斯?里克納在《美式課堂：品質教育學校方略》中提到，歷史上的每個國家都十分關注青少年的品質養成和德行培育，其目標在于將學生培養成為聰慧、高尚的人，讓他們了解做人的基本品質，喚醒青少年的愛心和責任感。可見，品格教育的目標即是努力將青少年塑造成為具有良好品格的人。阿米塔伊?埃蒂斯尼在《品格教育的社群主義視角》中探索了品格教育目標的核心內容，包括：確認核心價值觀；提升學生內在的移情能力，促進學生與他人的依戀關系；傳授來自于合法性權威的紀律準則，使其成為學生自己的內在信仰體系三個方面。
新加坡高校以造就一批具有國家意識和民族價值觀的“新加坡人”作為其思想政治教育管理的目標。新加坡有關部門發行的《共同價值觀》一書將個人與家庭的精神信仰和社會與國家的價值觀目標統一起來，構建了本國民眾普遍接受的五大共同價值觀體系：國家至上、社會為先；家庭為根，社會為本；關懷扶持，尊重個人；，協商共識；種族和諧，宗教寬容。日本的新《教學大綱》中規定的道德教育目標，具體表現為：培養人們在文化建設方面的創造力和創新精神；促使社會和國家朝著民主化方向發展；努力打造和諧共生、安定和平的國際社會環境；注重人文精神的塑造，對生命懷有敬畏之情。
二、關于高校思想政治教育資源管理的研究
國外高校的思想政治教育以相關的課程、活動以及其他文本表現形式等為載體傳播符合國家和社會要求的道德教育思想，在其資源管理方面呈現出多樣性和豐富性的特點。
亞瑟?J.施瓦茲在《在高度自治時代傳播道德智慧》中認為，將賴以生存的箴言和榮譽準則傳遞給年輕一代，可以優化他們的行為，提升他們的人生目標。她將箴言定義為根本原則或行為準則的簡明公式，構成了文明社會的“記憶銀行”，這些警示名言對超越了某種特殊文化和社會的習俗傳統的根本原則進行了濃縮處理，以其簡潔性、令人難以忘懷的本質、有效性以及持久性而具有吸引力，并蘊含了明顯的道德目標。
阿米塔伊?埃蒂斯尼將目光投向家庭、學校、志愿組織及宗教場所等社會機構，試圖將它們作為參照點，從中尋找我們必須傳遞給年輕人的價值觀。她認為學校應該教授整個社群所共享的價值觀，被視為原生態的社區；家長們需要全面、深入地參與學校政策、課程、紀律、社區服務等內容的制定與實施，尤其是在價值觀問題方面；培育公民責任意識與技能的有效方式是適當開展社區服務，讓學生在“做中學”而非單純地學習；公司與小型企業應與學校合作，為青年學生提供更好的就業機會，加強學生負責任的態度與習慣，幫助學生塑造品格。可見，國外的家庭、學校、社區以及公司、企業等社會組織機構都為學生提供了豐富、有效的思想政治教育資源。
三、關于高校思想政治教育管理模式的研究
國外學者關于高校思想政治教育管理模式的探索主要是以教育管理理論為基礎的，它指導著學校教育與行政工作者的管理行為。英國的托尼?布什教授在《Theories of Educational Management》一書中系統闡述了六大管理模式，基于其在目標、結構、環境和領導等方面的不同表現，將其劃分為正規模式、學院模式、政治模式、主觀模式、模糊模式和文化模式六種。
正規模式將高校當作一個系統來對待，強調它是具有等級性的系統，要合理體現組織中管理者的權力和威望，并設法通過理智明確的方法來達到與教育目標相符合的目的。
學院模式強調決策應該以民主原則為基礎，遵循其規范性，教師可以憑借他們的知識和技能擁有專業權威，并將這種權限擴大到更大的范圍，形成組織的共同價值觀。
政治模式把注意力放在組織的群體活動上，由于個人在組織中所追求的利益具有多樣性，難免會導致利益群體之間的沖突，可以通過協商和談判實現個人、群體與組織的統一。
主觀模式強調組織中個體成員的信仰和認識，并對組織的現狀賦予不同的含義，認為當中固有的結構體系是每個個體相互影響的產物，因而更加注重個體目標的實現。基于組織內外部環境的不斷變化，它并沒有設立明晰的目標，其結構也不是固定的，日常工作難免會呈現出復雜的、不穩定的情形，而模糊模式的運作主要是針對這一點，這樣可以加深個體對組織的了解。
文化模式則注重組織的精神文明建設，強調個體的思想和行櫸絞揭約靶叛齪圖壑倒厶逑凳親櫓文化的核心，個體或群體之間的相互影響可以促進組織共享認識觀念的形成。
上述六大理論模式的變遷綜合反映了國外學者在批判與發展的基礎上對相關理論進行的深入探究，為探索高校思想政治教育管理模式提供了新的研究范式。
四、關于高校思想政治教育管理方式的研究
國外高校進行思想政治教育的管理有其獨具特色的方法和形式，收到了良好的實施效果。美國心理學家柯爾伯格在《道德教育的哲學》中著重介紹了“公正團體”行為培養法。所謂“公正團體”行為培養法就是在遵循公正原則的基礎上，通過建立公正的機制并創設公正的團體，在團體活動中培養學生公正觀念和行為的方法。學校可以積極利用集體教育的力量，充分發揮民主管理的作用，實現教育與管理的有效結合，使學生的道德水平處于更高的發展階段。他還指出，民主管理有利于創造公正的團體氛圍，特別是實施直接的民主管理有助于在團體中形成平等、公正、和諧的人際關系。學校道德教育有效開展的要義就是運用這種團體教育與管理互為補充的方法，讓每個學生接受道德感化。
路易斯?拉思斯《價值與教學》一書中探討了價值澄清的方法，這種方法的學理基礎是人本主義心理學，這與管理學領域的人本管理思想不謀而合。它的著力點主要是從學生主體出發關注他們的實際情況，要求他們作出明智的選擇，在評判自身的過程中幫助和體諒別人，與他人以誠相待，培養個人的能力。這種方法的運用側重于將人本主義管理思想貫穿到道德教育中，在改變先前以硬性灌輸或道德說教為主的思想政治教育管理方法和形式的基礎上，越來越注重學生關于價值判斷與行為選擇的主體性認識，他們的價值觀養成將通過對多元價值觀的評價和澄清，幫助青少年形成科學的價值認同。
綜上所述，公正團體法和價值澄清法是國外高校思想政治教育管理方式的兩種重要形式，并在青年價值觀教育中發揮著積極的作用。
五、關于互聯網用于高校思想政治教育管理的研究
現代互聯網的發展處于深度融合、加速創新、引領轉型的新階段，對思想政治教育管理活動產生了深刻的影響，并引起了學術界的廣泛關注。“互聯網+”這個概念是在我國首次提出來的，國外并沒有這樣的提法，而在學術研究方面也大多是以互聯網為時代背景的。國外學者關于互聯網用于意識形態傳播或思想政治教育管理的研究，主要理論成果歸納如下：
美國社會學家曼紐爾?卡斯特在《網絡社會的崛起》中以確立一個有系統的信息社會理論為目標，考察當代世界信息技術的基本性影響；立足于開放、融合、共享的網絡社會，敘述了新信息時代的經濟與社會動力。他認為，網絡社會具有產生信息主義精神、構成新的社會時空、促成信息城市出現、形成新的社會認同的特殊功能。他將具有普遍性社會范式的信息主義作為一種意識形態或文化模式來研究，針對新興網絡形態的社會模式認同感的淡漠，卡斯特提出了建立國家和社會認同感的策略，在信息時代背景下，注重發揮國家和社會的作用，對阻礙社會運動和損害國家共同體利益的行為進行駕馭和控制，使人們重新認識并加強自身的責任感和義務感，進一步提出互聯網在世界范圍內成為民族主義的傳播工具等相關理論。馬克?波斯特的《信息方式：后結構主義與社會語境》考察了互聯網時代電子媒介與傳統交往方式的差異，并認為這種差異深刻地影響了人們感知自我和現實的方式。上述學者的研究成果為國外高校在網絡社會及數字化時代進行思想政治教育管理提供了理論指導和技術支撐。
在探究利用網絡載體進行公民教育、政治教育以及利用互聯網提高高校學生政治教育、公民道德教育等實效性的技術操作方面，Barbara Jacoby and Associates在《Civic engagement in higher education：concepts and practices》中提到在高校可以利用網絡發揮公民教育效果。Black，Laura W.在《Blog，Chat，Text，or Tweet？Using Online Tools to Advance Adult Civic Engagement》中探討了從web1.0到web2.0時代，如何利用出現的眾多在線交流工具提高學生的公民教育效果。May，Vaughn在《Politics，Internet Assignments，and Civic Knowledge》中提到美國政府如何利用互聯網來提高高校學生對公民教育的認知，其中通過訪問公民教育的專題網頁來獲取相應知識就是非常重要的一種手段。Banaji，Shakuntala在《Framing Young Citizens：Explicit Invitation and Implicit Exclusion on Youth Civic Websites》中討論的就是公民學習網站的目的、青年公民使用網站學習的動機、^程分析和學習效果等。
在國外，有關高校思想政治教育與管理的交叉研究仍屬于公民教育及其管理的探索領域，并將其作為切入點來進行深入的探討。加之網絡時代下信息技術的逐步成熟，使互聯網日漸成為高校思想政治教育資源共享的工具和實施管理的有效手段與重要途徑，國外關于這方面的研究成果也將會逐漸豐富并趨于完善。
參考文獻：
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【關鍵詞】嬰兒托管；主體；類型；特點
在社會生活水平不斷提高的今天，年輕父母對子女撫養質量越來越重視，但社會經濟水平的提高帶來的生活壓力也不斷增大，使我國的家庭絕大多數呈現出雙薪核心家庭的局面，誰來照顧低齡嬰兒的問題就顯得格外突出。老人協助、雇傭保姆是目前解決嬰兒照顧問題的主要方式，但力不從心、護理質量讓人不放心等問題也是絕大多數家庭已經面臨到的難以解決的問題，因此，為年輕父母尋求解決嬰兒照顧問題的有效途徑也就顯得非常必要了。
目前，0-3歲嬰兒托管服務在美洲、澳洲一些國家已經非常普遍，也形成了較成熟的模式。澳大利亞政府為滿足不同家庭的需要，開設了多種多樣的兒童保教機構托管0-6歲兒童，包括全日托機構、家庭日托機構、居家托管機構、臨時托管機構和一系列非主流保教機構等，家長可根據家庭情況和孩子需要任意選擇。政府也為各種機構提供了不同的資金幫助和專業技術支持。而我國部分省市和個別學者也早就提出過發展0-3歲嬰兒托管服務的建議。北京市早在2001年9月1日就開始執行《北京市學前教育條例》，其中一項很重要的內容就是將接受學前教育的兒童年齡由3-6歲向前延伸到0歲。鄭健成在《0-3歲早教社區服務現狀與示范性幼兒園作用的發揮》中提出建立以社區為基礎的0-3歲早期教育服務網絡是我國學前教育發展的必然走向，并建議可將示范性幼兒園作為重要推動力量，發揮指導、研究、樞紐作用。
可見，0-3歲嬰兒托管服務是可行的，也是有一定需求的，而目前在我國，這一方面的實踐幾乎還沒有起步，究其原因，主要還是在于教養嬰兒責任重大，而家長對嬰兒托管不能放心。那么什么樣的機構能夠或者應該承擔起這樣的責任，來解決嬰兒父母參與社會工作的后顧之憂，讓社會服務更好地與現實中青年人的生活需求相適應，就是解決這個難題首先要思考和探討的問題。
一、嬰兒托管服務主體選擇的依據
根據本課題研究小組對成都市市區及郊縣縣城隨機走訪的115名嬰兒家長的調查發現，其中有88人認為照顧孩子給自己的工作、生活帶來了各種各樣不同程度的沖突和煩惱，有83人認為自己的家庭照顧孩子的方式有或多或少或大或小的問題對孩子產生著不利影響。從這個調查可以看出，年輕父母對嬰兒托管的需求可能源于兩個方面，一是方便自己的工作和生活，二是更專業地給予孩子照顧并促進其發展。那么，什么樣的機構能夠或者應該提供這樣的服務也可以從這兩個角度去思考，第一，誰應該為年輕人的工作提供方便和保障以解決后顧之憂；第二，誰能夠給予孩子更專業的照顧促使其更健康地成長和更好地發展。
二、嬰兒托管服務主體的類型
由于嬰兒托管服務在我國幾乎還未起步，因此誰能更好地開展這項服務目前還不能進行實際的比較，根據各種相關機構的特點分析，不同的主體開展該項服務也會有各自的特點。
（一）根據開展服務的目的和方式進行分類
根據開展服務的目的和方式來看，開展嬰兒托管服務的主體可以有福利支持性質的和市場盈利性質的兩大類。當今社會，社群生活的主要活動發生于六種基本的社會制度中，包括親屬、宗教、工作單位、市場、互助和政府。當人們的需求無法以福利或者支持的形式得到時，就只能依靠市場來滿足。也就是說當社會福利制度還不夠完善時，人們獲取服務的途徑還可以依靠市場，而市場也就是以等價物交換的方式來實現盈利和滿足需求的目的。市場也是眾多新興行業興起和發展的主要方式和途徑，嬰兒托管服務這一新領域，其實施主體也很可能將從市場中誕生。然而，從社會這一宏觀整體來看，社會中的每一個個體參與社會工作都既是個體生存和生活的需要，也是社會發展的需要，因此，為勞動者提供工作的便利解決后顧之憂不僅僅是勞動者個人的迫切愿望，也應該是社會工作的提供者值得考慮的問題。目前，在我國的社會構成中，為協調勞資關系、促進工作效率、維護勞動者權益、服務人們生活而存在的組織或行政部門主要有工會、婦聯、社區等。為了讓勞動者能夠更好地投入到社會工作中，實現自己的價值，并為社會真正創造效益，這些組織或者部門有責任為勞動者的生活需求考慮，當勞動者出現參加工作和照顧嬰兒的矛盾沖突時，工會、婦聯、社區等機構應盡其所能幫助解決困難，這種幫助應該是福利性質或者支持、互質的工作，這種工作開展的目的是為了勞動者更好地工作和發揮其個人價值，是一種以過程與過程、行動與行動相交換的方式。
（二）根據服務主體的職能進行分類
不論開展嬰兒托管服務的主體將是以市場盈利的方式誕生，還是以福利支持的形式形成，從其體現的職能上來看，也可能有兩種類型的主體。一種是以籌集和分配資源、組織和協調人力物力財力為職能的行政主體，另一種是以擁有專業技術，能提供專業支持為特點的技術型主體。能實現其行政職能的主體包括政府、企事業單位及其派出機構，而能提供專業支持的主體主要有婦幼保健機構和學前教育機構。
（三）根據服務主體實際發揮的作用進行分類
由于社會構成和社會分工的現實決定了能夠宏觀組織和協調各方關系的行政主體不一定具有相應的專業技術，而具備專業水平的技術型主體不一定能取得相關群體的信任和支持，因此，根據不同主體實際發揮的作用可以將服務主體再分為監管主體和實施主體兩大類。比如某單位的工會考慮到職工的實際需要，籌備開辦了嬰兒托管服務中心，但從專業性的角度考慮，可以將該中心委托給專業的學前教育機構具體負責日常工作，那么該工會是此項托管服務創辦的主體，而受托的機構是真正實施該服務的主體，工會對該機構實施服務的過程具有監督和管理的權利，是監管的主體。
三、各類嬰兒托管服務主體的特點
通過對各類可以開展嬰兒托管服務的主體本身特征的分析看來，各種主體開展該項服務可能在資源上、條件上、專業性上、方式上都有不同。
（一）工會、婦聯
工會是代表職工利益的組織，維護職工合法權益是工會的基本職責，工會必須密切聯系職工，關心職工的生活，幫助職工解決困難，全心全意為職工服務，工會應協助企業、事業單位、機關辦好職工集體福利事業。婦聯的基本功能是代表、捍衛婦女權益、促進男女平等，同時維護少年兒童權益，關心婦女工作生活，拓寬服務渠道，建設服務陣地，發展公益事業，為婦女兒童和家庭服務，協調和推動社會各界為婦女兒童辦實事。工會和婦聯應該為職工的實際需要考慮并解決實際問題。由各單位工會或婦女委員會開展嬰兒托管服務，其最大的優勢在于能夠更清楚本單位工作的具體情況，更好地協調服務與本單位工作之間的關系，比如服務時間可以更好地根據職工上下班的時間進行安排。同時，可以根據單位情況盡可能地利用已有資源，比如組織職工輪流進行志愿者服務。
（二）社區
社區是指以一定地理區域為基礎的社會群體，是指進行一定的社會活動，具有某種互動關系和共同文化維系力的人類群體及其活動區域。其特點是一個社區生活的人群會面臨某些共同利益、共同問題，具有某些共同需要，因此結合在一起。社區的構成是以地理區域來劃分的，因此，社區為人群提供的最大便利在于地理位置的優勢，參與活動更方便。社區開展嬰兒托管服務，其最大的優勢就是便于家長采取就近原則，方便接送，家庭成員可以根據自己的時間分工合作，家庭成員也都可以方便參與社區的相關活動。
（三）婦幼保健機構
婦幼保健機構是公共衛生服務體系的重要組成部分，應堅持以群體保健工作為基礎，面向基層、預防為主，為婦女兒童提供健康教育、預防保健等公共衛生服務，開展與婦女兒童健康密切相關的基本醫療服務。由于婦幼保健機構的工作主要著眼于兒童身體健康的維護，這也是家長在照顧嬰兒過程中最重視的問題，而且在維護和促進嬰兒身體健康方面，婦幼保健機構也是最專業的部門，嬰兒如果遇到疾病或者意外，也能最及時地得到相應處理。因此家長對婦幼保健機構的信任度相對最高，如果由婦幼保健機構對嬰兒開展托管服務，家長的認可度更高，更放心。
（四）學前教育機構
學前教育是指有目的、有計劃地對0-6歲兒童施加影響的活動。相比其它各種機構，學前教育機構實施嬰兒托管服務的最大優勢在于其促進兒童發展的專業性方面，作為教育機構，能夠更全面地關注到嬰兒成長發展的各個方面，包括身體、心理、能力、個性、情感、習慣等。同時，學前教育機構能夠更好地關注到嬰兒發展的連貫性，更好地與以后幼兒入托幼兒園相銜接。學前教育機構延伸向3歲以下嬰兒的服務應該是發展的趨勢，也應該是嬰兒托管服務最主要的實施主體。
（五）市場
在市場經濟蓬勃發展的今天，市場機制也被大量引入了教育行業當中，教育被視為商品而進行服務性消費，而這種模式在歐美發達國家已經由來已久，北歐國家的學前教育已經實現從完全福利到市場機制的引入，美國英國的學前教育是以市場為主、政府保底的方式開展。市場經濟遵循市場規律，學前教育進入市場競爭，也就日益呈現出多元的狀態，消費者可以根據自己的需要來選擇。嬰兒托管服務以市場的方式來發展，最大的優勢就在于可以靈活變通，實現多樣性，滿足不同類型家庭的需求，也可以在市場競爭中探索出更好的服務模式。
總之，嬰兒托管服務在我國社會中將是一個有需求、待發展的行業，各種相關的主體機構值得積極將該項服務推進起來，一方面解決年輕父母工作壓力與家庭生活需求相沖突的困難，另一方面為嬰兒能夠得到更有效的照顧和發展尋求更適宜的方式。但不管由何種主體開展該項服務，其工作人員都應接受有關嬰兒保健和學前教育領域的專業培訓，其資質都須經過嚴格審核。
參考文獻
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述職報告范文是社會組織機關和部門的負責人向上級管理機關陳述自己某一階段工作情況，進行總的回顧，找出內在規律，以指導未來實踐的履行職務情況的口頭報告。下面就讓小編帶你去看看小區物業保安個人工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
小區物業保安述職報告1尊敬的中心各位領導同事們：
本人自20____年擔任會議培訓中心保安部一隊隊長一職以來，在部門經理和中心各級領導的正確領導和指引下高標準嚴要求緊緊圍繞中心的總體部署帶領全體安保人員全力做好中心的安全保衛工作，任職至今未發生一起安全事故，保安隊伍穩定，各項工作開展情況良好。下面我就將任期內的工作情況向領導和組織做以匯報：
一.加強自身素質和業務學習確保管理上水平。
欲先善其事必先利其器，作為一個基層管理者必須要有高度負責的責任心和過硬的業務水平才能勝任管理工作帶領隊伍健康穩定的向前發展，而安保行業又是一個高風險行業，保安隊伍更是一個特殊的行業，從業人員要求也高，要求準軍事化管理，怎樣才能把這20多名不同情況的年輕人唯我所用呢?發揮他們的光和熱呢?這是個具有挑戰性的工作!任職伊時為了能盡快熟悉崗位情況，理清工作思路。我給自己制定了詳細的學習計劃，利用各種學習方式進行學習，全面加強自身素質和業務的學習。一是自學安全保衛知識及消防知識，先后自學了《企事業單位內部治安管理條理》《消防法》《消防管理》《保安管理》等工具書。并從網上搜集觀看了保安管理及消防方面的視頻及資料。二是積極參加處及中心開辦的各類培訓班，通過系統全面的學習，加強自身素質及專業知識的提升。三是虛心向油田公司ABC管理模式創建人、標桿中隊創始人、資深安保管理人員鞏星南同志學習安保管理知識及經驗，通過一系列的學習。本人現以能完全獨立處理部門的管理事務，在經理休長假期間代行經理工作做好部門日常管理及大型會議接待安全保衛等工作。
二.愛崗敬業無私奉獻保安全
會議培訓中心及調度中心作為長慶油田會議培訓接待的重要機構和輸油處的辦公機關，承擔著油田及地方政府的各種大型會議接待任務。作為在中心從事安保工作達五年之久的我來說深知著其中的政治責任感有多重，而事故隱患它是不隨人的主觀意志而改變，正因為如此，身為一名基層安保管理人員，必須時刻保持高度的警覺性和責任意識，大局意識。兩年來，我和部門經理一道建立健全部門規章制度，創新管理措施及管理手段，穩步提升工作效率及工作質量，自承擔安保管理工作以來保安隊伍穩定，門崗值班院區巡邏，會議接待安保值勤等工作。萬無一失，為此我和同事們放棄了節假日及家人團聚的時刻。堅守工作崗位確保安全無事故。得到了各級領導的肯定。并從個人到集體取得了各方面的成績，一是本人20____年及20____年連續兩年代表中心參加處消防大比武分別取得10平米油池滅火第三名與第二名的良好成績，二是我20____年被中心評為部門優秀員工。三是今年8月參加中心安全演講比賽獲得第2名。四是所在部門今年9月份被評為中心優秀示范崗。
三.加強員工培訓提升服務質量
部門員工多為90后且大多是第一次參加工作，自我約束力差，理解能力不強，工作執行力低，管理難度大，為提高隊伍的整體素質我和部門經理從源頭抓起，不厭其煩的加大崗位培訓力度，每星期對員工進行有計劃的學習和培訓，同時根據不同人員情況進行針對性的教育培訓，使員工隊伍確保了穩定，員工的作風紀律，業務水平，服務質量和處理問題的能力有了明顯的提高，取得持續無事故的良好態勢。
四.下一步主要從以下幾個方面展開工作
1、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動期間，加強值班、對重點部位、敏感部位安排專人值班，發現情況做到第一時間到位，及時處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態。
在加強值班的基礎上進一步調整加強巡邏檢查密度，保安人員24小時巡邏檢查制度，主要抓各崗位值勤時工作質量、儀容儀表、作風紀律等。
2、層層布置、層層落實。
在開展工作之前把工作布置后主抓各項工作落實情況，加大對員工的管理，要求員工做到的首先我自己必須要作好。對隊員加強管理，對每個隊員嚴格考核，為提高保安隊員整體素質，講當前治安形勢，及保安工作的重要性，對他們提出嚴格要求。
3、嚴格執行公司的規章制度，做好本職工作，管理全隊的各項工作。
配合經理對每一個崗位進行績效考核，有功必獎，有過必懲，進一步提高隊員的工作積極性。
4、做好隊員的思想工作。
關心愛護隊員，了解隊員的思想、工作、等的情況，及時發現問題。做到政治上關心，思想上信任，工作上教導，生活上體貼。
5、不斷提高隊員的業務素質。
要有計劃的組織隊員學習業務，檢查督促隊員管好、用好安保器材和消防器材，使其保持良好工作狀態。
6、加強院區消防安全管理和車輛管理工作，確保院區消防安全和車輛的有序停放。
7、堅持查崗、查哨制度，掌握人員在崗情況，作好考勤工作和安保人員調配。
發現問題及時解決，重大事件及時匯報。
雖然在領導的關心支持下，在同志們的幫助下我在工作中取得了一定的成績，但是，離領導的要求和同志們的期望還有一定的差距。
工作中，還有一些不盡人意的地方。特別是對安全保衛工做的還不夠細不到位，我會吸取教訓，總結經驗。在新的崗位上在中心各級領導的正確領導下，進一步加強中心的安全保衛工作，使每項工作落到實處，做到防患于未然。確保安全無事故，使中心有一個良好的工作生活環境。
以上報告，請審查
小區物業保安述職報告2電子花苑物業保安隊負責整個小區的治安防范、消防安全工作，今年來，在公司上級的指導下和各部門的配合下，作為保安隊的一員，我將認真開展各項工作，落實完成201__年度的各項工作任務。現將一年具體工作計劃如下：
一、治安防范工作
1、將安全管理工作列為第一重點，了解小區和周邊安全動態，抓好日常安全管理工作的落實、檢查、監督工作，確保小區的安全與秩序;
2、與同事建立良好的溝通渠道，加強與同事的溝通，提高協作能力;
3、提高安全意識，每天定時參加訓練;
4、嚴格落實門崗責任，對施工人員及搬家、送貨等外來人員認真盤查并通過內線電話及可視對講和業主核實來訪情況，做好來訪登記記錄;
5、針對一些業主的朋友、親屬通過業主鉆空子到小區內進行推銷的現象，在隊伍里設置巡邏崗進行跟蹤，監控可疑對象，有效保證了轄區內正常的工作和生活秩序;
6、加強對可疑對象的監控，做到及時跟蹤和匯報各崗位工作情況，有效地鞏固治安防范工作;
7、全力配合公司發展需要，加強保安管理工作，確保現場保安管理工作有序開展，對外將積極樹立保安形象，服務與管理窗口。
二、消防管理工作
1、對新入職員工進行常識技能培訓，有效保障了小區的利益和安全。
三、車場管理工作
1、認真執行停車場管理規定，指引車輛按指定位置停車，排列整齊.
2、對載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛嚴禁進場;
3、嚴禁閑雜人員進場，并提醒車主離車前關好門窗，帶走車上貴重物品;
4、在本年度維護好車場治安交通秩序，疏導車流，協調和指揮車輛進出與停放，禁止了車輛亂停亂放，保證了車場的安全和良好秩序。
在新的一年里，我將會更加努力，團結進取，逐項落實好201__年度的工作計劃和培訓計劃，堅持落實好各項治安工作，使各項工作更加扎實。
小區物業保安述職報告31、治安方面
____年3月28日保安員______、______因與來大廈送快遞的人員發生沖突被治安拘留，后按部門規定兩人被開除，當時隊長______在現場而未制止事件的發生，從側面縱容保安員的氣焰，事后隊長______也被勸退。這是我部上半年比較嚴重的一次治安事件，給我部造成了非常被動的局面，產生了很壞的影響。
為教育員工扭轉部門被動的工作局面，我部多次開會、培訓并請老員工在此事后發言總結教訓，深入剖析檢討產生此次事件前因及后果，以老員工帶動新員工避免以后再次發生類似事件。
在此期間我部還處理了我公司及____公司印章被冒用一事并多次到網通調查，此事后公司加強了印章、營業執照復印件的管理完善了簽字不確認制度。
在工作期間組織保安部員工多次進行治安演習，如發現可疑物品的處理、在樓層內發現可疑人員監控跟蹤等。在演習中鍛煉了員工之間的協調能力、團隊合作精神、熟悉了各個人員在突發事件中應做的工作。
2、消防工作方面：
消防工作作為日常保衛工作的重點，我部對大廈敏感單位每月進行多次檢查，下達隱患整改通知單10余份并督促相關單位進行了整改，其中工作重點為______酒家及b1施工現場。多次組織本部門員工進行消防常識培訓、滅火實戰技能演習，在培訓中員工掌握了基本的消防常識。
與工程部配合每月對消防設備進行測試、保養、維護，達到了消防設備完好率100%，保障了在緊急情況下消防設備的靈敏度。
煙感探測器由于長時間未做清洗，部分已經開始出現誤報、錯報、不報警現象。經公司同意我部正在考察廠家調研價格、質量及保修時間，調研結束后計劃在近期對大廈所有煙感探測器進行清洗，工期約30天左右。同步還在進行中控室維保事宜的洽談，與維保單位已基本達成一致意見，計劃近期內簽署維保合同并對中控室設備開始維修保養工作，確保設備的正常運轉，
3、日常管理工作
保安管理設大堂崗、巡邏崗、監控崗、車場崗、許可證局大堂崗，崗與崗之間密切聯系，對大廈實行全方位365天24小時的安全保衛，嚴格的管理制度確保了上半年本大廈無治安、刑事案件、火災事故的發生。
對新招聘的保安員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職保安員的培訓力度，注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力等多項培訓，從而增強保安員的工作責任心和整體素質;強化服務意識，樹立"友善與威嚴共存、服務與警衛并在"的服務職責，保安人員在做好治安管理職能外，還為業主提供各種服務，形成了一道亮麗的風景線。
4、警隊管理：一是抓隊伍建設。
一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我部在隊伍建設上就堅持"兩手抓"：一手抓人員的配備，一手抓素質的提高。在隊伍建設上，我部把"相馬"、"賽馬"、"馴馬"、"養馬"相結合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來后，我部都要組織為期半個月的保安業務素質的訓練。隊員上崗后，我部還堅持每周2天的技能訓練，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業務素質不斷提高。
半年來，保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執行力和戰斗力，能出色完成任務的隊伍。二是抓制度建設。工作的規范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，"不以規矩，不成方圓"。
團隊組建后，對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。三是抓思想建設。由于隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。
在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、業務會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住警隊先進人員______、______同志拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學習的基礎上，展開"人的價值在哪里?"、"怎樣做一名政治合格、業務過硬的保安隊員?"每個隊員都能在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。對工作中出現的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作。形式多樣的思想品德教育。
小區物業保安述職報告4尊敬的各位領導、同事：
大家好!
我叫______，于20____年入職____保安部，并于20____年1月份至20____年1月27日擔任警衛C班領班之職，擔任領班期間，在各級領導的批評、教育、指導下，在我部全體隊員的共同幫助與扶攜下，工作取得了一定的進步，現暫由領班調任本部門實習主管之職。
職務的變化，工作事務對自身的要求與標準都有了一個更高的檔次、要求，如何能在短時間內實現自我對角色的轉換，去更好的開展工作，我個人認為除了在部門領導的牽引與指導下，在隊員們的共同扶助下，加強自己的工作責任心，還應要了解當前對職務的要求、職責、責任就是什么!才能更好的以領導的牽引、指導，圍繞這一個中心、一個重點去開展工作，現就我暫代主管之職后的工作情況歸納總結如下：
一、在日常工作中：
作為部門主管，尤其就是實習期的主管，要能當上一名稱職的主管，首先要端正自己的態度，認清自己不僅就是一名基層管理員，更重要的就是自己更就是一名員工，在工作中，要身先士卒、積極進取，努力開展和完成上級履予的工作指示任務，此時在實習的這段期間，通過上級領導的幫助、指導，全體隊員的通力協助，重點完成了以下幾方面的工作：
1、針對春節黃金周及第四屆“歡樂節“的舉行，3月6日度假村四A掛牌儀式的舉行，3月8日的接待，以及“五、一“黃金周期間的工作安排和安全接待，此時部門內部提前制定的警衛方案，及時與各領班溝通，提前對班次人員進行了調整，準備較充分，在相關部門協力配合和部門各隊員的共同努力下，做好了這幾次安全警戒工作時的人員布置與現場的管控，圓滿完成了這幾次的安全接待工作，沒發生一起安全事故;
2、完成了對度假村各類消防設施設備全面的檢查，并協同消防檢測公司新安公司對消防系統工作中存有的問題與隱患(如室外消火栓在水泵沒有啟動時出現沒有水的現象、煙感有幾條線路因短路而時常出現故障報警的問題(溫泉區、會展中心、地下倉庫)、幾處火警電話不能正常使用的情況--溫泉區、空調機房)進行了探討，要求制定整改措施，并對系統全面地進行了檢修與維護;尤其就是后期，4月底，度假村與前期的消防檢測公司簽定維修檢測合同已到期，暫時沒有續簽，消防系統沒有進行正規的檢測，但因“五、一“的臨近，考慮到消防安全工作的重要性，故自身利用自己這幾年的工作經驗，與其他隊員一起對酒店所有的消防系統及設備進行了一次全面的檢測與維護，把“五、一“消防安全工作做在前面，提前對一些隱患做出處理，起到一定的效果;
3、利用自身對監控系統及設備有一定的了解，協同幾名經驗豐富的監控員對監控現行的狀況進行了探討與溝通，對幾個重要部位的鏡頭進行了調整，并聯系監控維修檢測公司的人員，對度假村整個監控系統及設備也進行了一次全面的檢測與維修，此時并對全度假村所有的監控鏡頭統一進行了清洗，且經常與維修檢測公司進行聯系，跟進需要改進或解決的問題，提出改進建議，并對目前度假村整個監控系統的運行情況提出了自己的看法，并針對度假村可能會對目前監控系統及設備進行更換改進的情況，在度假村領導的牽引下，前期與一家綜合保修公司進行了溝通，其中包括消防聯動系統運行的情況，都一一闡述了自己的意見，進行了交流與探討;
4、前期，度假村安全工作及其形式比較嚴峻，社群關系復雜、緊張，針對此情況，制定了幾例針對突況的預案及處理方案;(如后山失火的應急預案、后山因林木與村民發生糾紛的處理方案、客人醉酒滋事的處理預案等等)同時，對部門各類事故案例進行了匯總，完善了部門的案例分析，并制定了部門首本《案例分析本》;
5、加強了對崗位的巡邏檢查與督導，提高標準與要求，注重禮節與形象，尤其就是上期出現過形象不佳的現象，針對此情況制定了預防及整改措施，加大了對現場的管理與檢查，與此同時還加大了對夜間值班人員的監督檢查，進行查崗、查勤制度，保障了當值人員的警惕性，增強了防范意識;
6、近期，針對個別部門鎖匙管理混亂的情況，在部門文員的配合下，對度假村進行了一次全面系統的鎖匙安全大檢查，對前期已不能正常使用的鎖匙或門鎖已更換與調整的，進行了核查并對鎖匙進行了添配，保障一把門鎖有一把備用鑰匙，同時制定和完善了鎖匙管理規定;
二、在部門內部培訓
工作中，根據部門實際情況，嚴格制定部門培訓計劃，并強調培訓時應注意把握的方式、方法：
1、在部門理論培訓中，針對部門年前新進員工多的特點，展開以部門為整體，以班組為中心，班組培訓中強調以老帶新，一幫一、結對子的方法展開“傳、幫、帶“的培訓，以此來提高部門的整體實力，針對培訓情況，為了檢查培訓的時效性，找出培訓存在的問題與不足，更好的改進培訓思路、方法，于三月底組織部門員工對理論知識進行了全面的考核;
2、在部門業務技能方面的培訓中，加大培訓力度，在培訓時，為了起到更好的培訓效果，尤其就是在展開以技能與體能的培訓中，親自參與其中，加大并督促了對部門內部的培訓力度，全方面的展開培訓，并對業務技能、體能進行了相對應的摸底測試;
3、完成了幾次新入職員工安全常識性培訓學習課;針對我部負責對新入職員工安全常識的培訓，為了搞好此次新入職員工安全常識培訓學習課，讓大家學得更好、更多、體會更深，在培訓之前，認真復習培訓資料，并請教前期培訓老師，學習經驗，培訓時開展以理論與講解實踐相結合的原則，以此來提高培訓效果;
三、在管理工作上：
本人入職本部門已有四年的時間了，但對于管理，還就是一知半解，甚至明顯的還存有不足，缺乏對管理知識的了解與經驗的缺乏。可就是因我部自開業以來，管理工作一直都保持著一種良好的秩序與模式，在此基礎上，自身除了繼續保持良好的管理及模式外，還極力的加大管理力度，同時還加強了對自身知識的學習，(如自學余世維教授的《贏在執行》一書)，并虛心請教，現對管理有一些認識，但望能有一天真正能提高自身的管理水平，成而達到和認識管理的境界，--人心的管理;
回顧實習的這幾個月工作情況，從工作中可看出存有的很多不足之處，如下：
1、自身對管理學習的進度較慢，沒能更快的進行管理角色，工作顯得很被動，不能主動開展工作;
2、對管理及管理工作滲透性不強，學習不夠深，抓得不夠嚴、緊，導致出現了一些因細節性情況而引起的問題(如前期老就是出現的形象、禮節的問題，目前部門賓客意見調查下滑等);
3、部門隊員的思想工作做得不夠透徹、及時，了解不夠，至使存有個別隊員存有賴散的思想、為人做事我行我素，個人意識較強等現象，導致出現過影響部門工作的情況;
4、現場督導與及時性檢查不到位，尤其就是剛開始時對標準備不夠高，要求不夠嚴，導致在細節方面多次出現類似的問題，且工作中存有落實性與標準不高的現象;
5、專業知識有待更進一步的學習，尤其就是在消防工作上，現有的知識不能滿足于現在的形式與要求，需認真學習其相關知識;
6、在部門的培訓工作中，方式方法還有待更進一步提高與改善，培訓過于太死板、照本宣科，缺乏靈活性;
以上就是我在近幾月實習主管對工作情況的匯報，如果能得到繼續穩步發展，我將針對上期工作中存有的不足，制定以下整改措施及下步工作計劃：
1、加強自身的學習，尤其就是加大對管理方面知識的閱讀、了解與學習，提高自身管理知識水平，同時加強對消防知識的學習，提高專業知識，以便于更好的開展工作與培訓;
2、及時做好隊員的思想工作，經常與隊員溝通，掌握隊員的心理動態及其想法，針對隊員不同心理逐一開展思想工作，解決隊員的實際情況與問題;
3、加強對現場的督導與檢查，抓好部門日常的工作標準及要求，嚴格落實各項規章制度，并激勵大家努力開展工作;
4、對于部門內部的培訓，從前期的培訓中吸取經驗與方法，改變以往的培訓方式、方法，以此來真正提高部門的培訓效果;
5、下步為了更好的去開展工作，加強對現有的一些制度、規定予以完善或改進，使之更規范化;
以上就就是我的述職!謝謝大家!
小區物業保安述職報告5一學年即將過去，在這一年中，我在學校領導的正確指導下，在全體保安人員的共同努力下，以維護校園正常教學秩序，保障校園師生安全為己任，以一個合格稱職的保安人員的標準嚴格要求自己，勤勤懇懇，認真負責，確保了所在的打通中學全年校園秩序的持續穩定，圓滿完成了各級領導的安排的工作任務。學校安全保衛工作得到了學校各位領導的首肯。回顧我在打通中學六年來的工作，取得了必須的成績，但存在的問題也不少。具體工作主要體此刻以下幾個方面。
一、為使自己時刻持續清醒的頭腦
提高思想認識，關心國家大事，廉政自律，端正工作態度。學校是興學育人、培養祖國未來人才的基地，從身著保安服，參加校園保安的那一刻起，就深知自己肩負著守護校園安保的職責，因此，思想上有了職責感和榮譽感，工作有動力和方向。
二、在日常管理工作中，我們安保組始終堅持每周不少于一次例會，一次集中學習。
同時我們還要堅持周一至周五的訓練制度，真正到達內強素質，外樹形象，使大家都能自覺嚴格要求自己。思想統一，團結一致、相互幫忙、相互關心，“心往一處想，勁往一處使”的工作氛圍。在禮貌執勤中，大家出都能統一要求、統一著裝，做到禮貌禮貌，虛心待人、熱情大方，但在工作中也存在一些不足之處，如：大家思想還不夠穩定，工作態度還不夠用心，工作方法還不夠靈活，行為語言上還不夠到位
三、用心參加業務培訓，提高業務水平。
本人今年參加了區組織的治安保衛崗位培訓班，經過考試都獲得了合格證書。透過培訓，提高了自己的保衛理論水平，增強了業務素質。
四、在平時工作中能多干實事，不發牢騷，注意班子形象
維護班子團結，不利于團結的話不說，不利于團結的事不做，勤勤懇懇干事，老老實實做人，能做到攬事不攬權、謀事不謀虛、干事不誤事、補臺不拆臺，工作不推諉、拖拉，不搞小團體，不拉幫結派，一切從大局出發。值班時間決不含糊，處理好值班期間發生的事情。樹立服務意識，服務于安保大局。作為保安公司的派駐學校的保安人員，雖然遠離保安公司單位，但時刻牢記保安公司賦予自己的職責，牢固樹立起為校園安保服務的意識在完成保安工作中的具體要求和任務，并與學校簽訂了職責書，努力做到公司領導放心，學校領導滿意，校園秩序穩定。
五、認真完成安保任務、落實具體工作
1、自覺遵守紀律，做到不遲到不脫崗，上崗時著裝嚴整，舉止禮貌、自覺樹立保安人員的良好形象。
2、工作中“在人員緊、任務重、工作量大、工作時間長”的狀況下克服一切困難。
嚴格把關，能嚴格按照學校的各項規章制度去辦、去做、去干。能不折不扣的完成學校領導所布置的各種任務。例如：學校召開運動會和政府機關在我校召開各種會議，舉辦一些大型活動，為確保學校活動的順利開展，反復檢查，搞好場地安排確保萬無一失。我都能做到協調指揮，檢查落實各值勤要點，在崗在位，既防上訪，又防新聞謀體，還得防__人員。大家都能做到嚴格把關認真負責，順利完成了任務。在平時的工作中還遇到了一些社會人員及學生家長甚至還有個別老師對我們的工作不理解，不支持。但同志們都能做到盡量克制自己，避免發生沖突，盡量去說服他人同時也說服自己，努力使自己能心平氣和的去做出解釋工作。
3、由于中學在搞修建，為校園的保安工作增加了工作量。
為解決這些涉及校園安保工作的問題，嚴把學校校門的出入關，違規的人員和車輛決不放入。發現有違規的黑校車或超員私家車，立即制止，并及時報告學校，采取措施，為校園門外接送車輛規定停車區域和接送線路，在校園門口設立警戒區域和隔離彩帶。
4、堅持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。
同時在學校放假后，配合校內教職工每一天留校值班，開展巡邏和防范工作。
關鍵詞 ：城市社區；治理；充權；反向充權；相互充權
隨著市場經濟和城鎮化的發展，以“單位”為基礎的城市基層社會管理體制被打破，城鄉一體化逐步取代城鄉分治。城市社區已成為各種人群、各類體制、各方利益及各項矛盾交織、融合、沖撞的復雜社會系統。傳統的管理理念、體制及模式已遠遠落后于現實。我國城市管理必須運用相關理論工具，從新的研究視角來探索城市社區治理問題。
一、我國城市社區治理的多重困境
1.政府機構：街居管理體制僵化，權能失衡失真
90年代以來，我國城市社區管理普遍采用“街居”管理模式，主要依靠街道辦事處和居委會進行管理。基于社會轉型的壓力，雖然有些城市對這種街居管理模式進行了改革，如撤“街道”設“社區”或“社區工作站”“居站分設”等。但大都限于形式上的調整，對深層次的權力配置及權責關系觸及不多。社會轉型背景下，街道辦事處的管理任務和管理對象大幅增加，他們承接了“單位人”時期由單位剝離出來的職能，有些街道還承接“村改居”轉移到城市的鄉村事務；隨著管理重心下移，城市管理中的很多職能部門也將任務下放到街區。街道擁有了諸如社會治安、市容衛生、文化教育、勞動就業、民政福利等30多個方面100余項管理任務。而依據《城市街道辦事處組織條例》，街道辦事處主要承擔辦理上級政府有關居民工作的交辦事項、指導居民委員會工作、反映居民意見和要求這三項任務。而現今的街道職能遠遠超過了被規定的工作范圍。街道辦事處作為城市基層政府的派出機關，實際上已承擔一級政府的責任，但卻沒有被賦予相應的法定地位和權力。作為政府機關的街道只能受制于各職能部門的委托或充當上級政府與居民群眾之間的中介組織的角色。這直接導致了街道辦事處所承擔的職責與其所賦予的權力不相符，造成職、責、權、利不統一，使得街道管理的任務虛置和行政權能失衡。社區居委會是一個社區最核心組織機構之一。作為居民自治組織，它本應是居民的“頭”。居委會的日常工作應立足于社區自治，引導社區居民參與。可當街道辦事處不堪重負時，通常會將大量行政事務下派到居委會，使居委會變成街道的“腿”，成了街道辦事處下面的一級政府機構。街道不僅直接控制或“協助”居委會選舉，還承擔居委會專職和聘用干部的工資。居委會工作人員普遍年齡老化、學歷偏低，管理方式落伍，陷入繁瑣冗長的行政性事務中，根本無暇顧及應該行使的社區自治事務。社區居委會被“行政化”，原本的自治功能嚴重“失真”，權能錯位乃至倒置，其目標和使命幾乎喪失殆盡。
2.社區組織：能力和資源有限，缺乏有機整合
這里探討的社區組織排除官方或帶有官方性質的機構，主要包括社區居民大會、業主委員會、物業公司、文體類團體和其他中介組織等社區自組織機構。
(1)社區組織的政治資本、經濟能力和社會資源都嚴重不足。從政治資本看，社區組織政治合法化低，缺乏實質性的話語權。以物業型社區為例，理論上物業公司受業委會聘用行使管理職權，成為社區管理的主要力量。但作為企業法人，物業公司主要體現為契約性和經營性特征，很難以社區“公共信托人”身份獲得管理權力。物業公司最多也只能提供一些勞務型的社區服務，在法律上沒有獲得執行權，其主導功能很難發揮。在社區服務和文化活動中，各類居民互助或互益組織原本能成為建設社區共同體的良好平臺。
但基于我國目前的社團登記管理制度，相當一部分這類組織難以獲得合法身份。沒有法律授權和較高地位，社區組織很難走向政治前臺，動員能力不強，其作為政府與居民之間的紐帶和橋梁作用受阻，在公共決策和社會管理方面的影響和參與作用也難以發揮。從經濟能力看，我國社區組織建設資金來源單一，數額不足，無法滿足社區組織活動和建設的需要。而從社會資源來看，社區組織獲得社會資源的能力有限，利用率較低。目前城市社區的范圍，一般是指經過社區體制改革后作了規模調整的居民委員會轄區。管理轄區范圍一般都較小，具有很鮮明的地域界限。所以，社區組織容易表現為視野狹隘、自我封閉、本位主義等特征，組織獲得資源和發揮作用的空間范圍及其有限，無法和其他的社會組織抗衡爭取更多社會資源。
（2）不同類型的社區組織之間缺乏有機整合與協調。社區組織的自治性與官方組織的行政性之間存在博弈關系。博弈的結果是，社區組織往往處于弱勢。例如，居委會管理代表的是國家行政權力，業委會及物業公司管理架構代表的是社會自治能力,兩者交錯體現一種張力關系。行政與自治的強弱取決于行政權力的逐步退出，自治組織自我管理能力的生成。在社會轉型時代，出于對穩定壓倒一切的政治目標的追求，國家行政權力的退出會較為緩慢。短期內迅速匯入城市社區的各利益主體難以形成較高的社群性社會資本，所以只能在博弈中處于下風。同時，各類組織之間各自為政，基于不同的利益需求而產生各種沖突和矛盾。例如，在一些業主自治型社區中,原有物業公司一般是開發商聘用或是開發商的下屬公司,業委會與物業公司的矛盾常與業主和開發商的矛盾相重疊,構成了業委會及其所代表的多數業主與開發商、物業公司之間嚴重對立。
3.社區居民：普遍存在無權感，參與度較低
社區居民普遍存在無權感。無論是從“單位制”走向“社區制”，還是“村改居”的推行，乃至新型物業型社區的創建，原有的居民個人、家庭獲得社會資源的機會和秩序被打破，帶來各種不適應和造成新的不平等。而固有的各項社會制度，反過來會使社區或家庭系統不能很好地發揮功能。這些受到傷害的系統不能保護個人免予壓迫情境的負面影響，從而使社區居民產生無權感。從心理和文化層面看，原“單位人”、外來人員、村民等在社會變革中匯集到城市社區，其在權利、身份、地位向城市社區居民轉變同時，也要實現包括自身素質、價值觀、生產與生活方式等方面的“自我轉型”。這是一個艱難的過程，角色調適緩慢，難以產生自我認同，從而帶來身份迷茫感。例如，城市化進程中大量外來人員進入城市社區，原居住民片面以自我的文化背景為中心，死守原有的價值觀念，再加上語言和非語言障礙的存在，使他們與外來人口之間溝通不暢，抱有強烈的排斥心理，嚴重影響了社區新居民的歸屬感和社區認同。社區居民的參與，主要取決于個體與社區的關系和參與本身的價值。前者是后者的基礎。社區所動員起來的參與，與完全實行基層群眾自治條件下的參與相比，還是屬于弱參與。因為，許多居民并沒有把這種參與看作是自身權利的實現，而僅僅從義務的角度來認識這種參與，并沒有賦予很高的價值。這可以從居民對社區選舉積極性不高的事實中得以印證。
綜上所述，我國城市社區普遍存在“弱政府--弱社區”的管理格局。各種權力的混亂和缺失使得包括國家、社會、公民各方出現了不同程度的無權境況。破解困境要從根源上挖掘掣肘的核心問題，即權能如何增加，權力應如何重新分配。
二、充權及相互充權理論的引入
1.充權理論的解讀和基本假設
“充權”英文原詞為empowerment，也譯為“賦權”“增權”或“增能”。在中文語境下，“賦權”易被理解為權力機構自上而下賦予權力給公民。這與本文探討的增權并非“賦予”公民權力，而是挖掘或激發組織或個體的潛能在本質上相左，故使用“充權”概念。1976年，美國哥倫比亞大學學者索羅門明確地使用“賦權”一詞，來描述美國社會中的黑人少數民族因長期遭受同輩團體、優勢團體與宏觀環境的負面評價，以至于感受到深切、全面的無權。他們建議社會工作的介入應致力于增強黑人民族的權力，以解除社會中的“制度性種族主義”所加諸的壓迫與疏離，增進個人的自我效能與社會改革的力量。隨后，學者們把充權概念引入到不同研究領域中，充權理論在西方逐漸發展為較為成熟的理論系統，適用于多個社會科學領域。
關于充權的理解至今沒有明確的共識。在宏觀層面，學者通常把它刻畫成增加集體政治權力的過程。齊默曼認為，公民充權一方面包括組織充權，因為它影響了政策或它使個人感覺能主導自己的生活；同時也包括群體充權，因為公民參與到維持或改善他們生活質量的行動中。微觀層面的學者經常把公民充權描繪成個人增加權力，強調的是公民對他人、組織或社會的擁有、控制和影響。阿蘭認為，公民充權是一個伴隨著個人能力提高逐漸對自己生活增加控制的過程。這個過程開始于個人對自己需求的界定與渴望，并隨后尋求提升能力、獲得資源與支持的途徑以最終實現目標。第三類學者試圖調和兩種取向，個人充權為集體充權做出貢獻，群體權力的增加提升個別成員的功能。基弗認為，公民充權的含義為：更積極的自我觀念或自我能力觀念的發展；社會環境與政治環境的構建；社會與政治行動的個人與集體資源的獲得。上述對充權的解讀雖然并不統一，但大都包含自主、能力、控制、參與等
關鍵詞 ，強調能力挖掘、行為過程和社會控制。
2.相互充權的提出
政治學研究提出國家和社會“相互充權”（mutual empowerment）概念。從韋伯以來，權力被視作一種單向的支配與被支配的關系，假定權力關系的雙方處于一種零和博弈之中。相互充權的提出，對這種觀點進行了修正。相互充權意味著權力可以擴展和轉換，權力關系之中的雙方可以達到某種雙贏游戲的結果。基于這種概念的理解，研究者認識到，公民的充權不一定會削弱國家的權力；反過來，國家的充權也不一定會壓制公民的權力和權利。國家和社會之間存在某種協作關系，兩者存在共享的目標，并通過相互充權來實現。從這個角度看，相互充權概念蘊含了充權理論的另一項基本假設，即權力關系不是零和游戲，可以透過社會互動增加與衍生更多的個人及人際權能。相互充權可以為國家與社會建立更為平衡的關系。一方面，公民社會的發展有利于制約國家專制權力，從而倒逼國家增強其基礎權力。這種基礎權力的增強主要體現為國家制度建設的完善，而發展國家基礎權力對國家是有益的。它有利于增強國家自主性和有效性，承擔國家應有的社會監管任務，避免國家為社會所俘獲。另一方面，國家基礎權力的發展可以為公民社會的發展創造良好條件，從而實現國家與社會的良好互動。將相互充權理論運用到城市社區治理，既能解析當前“弱政府--弱社區”格局的內在機理，也能為不同主體提供解決矛盾、擺脫困境的框架設計，并可為進一步塑造“強政府—強社區”尋求理論支持。
三、城市社區治理的充權分析
1.充權起點：社區居民個體充權
以社區居民作為充權起點的依據，對機構和組織而言，社區居民個體是最弱小但也是最活躍的主體，最需要也最容易進行充權。充權理論的基本假設是基于個體狀況出發的：個人應被視為有能力、有價值的個人；個人的無力感源于環境的排擠和壓迫；社會環境中存在直接和間接障礙，使人無法發揮自己的能力，但是這種障礙是能改變的。基于上述假設，在社區治理中，堅持以人為本，重視挖掘與培養人的權能，通過充權的途徑，權力可以重新再分配。同時，社區居民的基本權力的實現是其他一系列權能的出發點與歸宿。研究認為，個人充權包含自尊、自我效能、知識與技能、政治意識、社會參與、政治參與、政治權力和責任、資源八個基本要素。［7］目前，城市社區居民在這八個要素方面的無權感帶來一系列城市治理問題，包括社區認同性危機、社區管理機構的合法性危機、社區公共政策難以貫徹的滲透性危機等。逐漸解決這些問題都需要對社區居民進行充權。同時，當居民得到充分權能時，依據相互充權理論，居民也可反向對其他社區治理的主體包括政府機構和社區組織進行充權，促使其他主體的權能得到有效發揮，更好地為社區居民服務。所以，社區居民的個體充權是所有充權的出發點和最終目的。
2.社區居民充權的兩個層面：主動充權和外力充權
社區居民充權包括自我充權和外力充權兩個層面。對城市社區而言，居民充權需要依靠居民自身、眾多居民自愿集結起來形成的公民社會來實現。通過居民充權意識的形成，公民社會內部的組織、聯系、動員和參與提升自身能力，改變其弱小無助的狀態。圖3-1說明社區居民自我充權的發生過程及結果；居民充權需要政府及社區組織賦予保障公民充權基本條件和培育強有力的公共領域，不斷改革完善制度安排，提供更多政治經濟資源，促進社區居民充權。圖3-2對具體充權要素進行了概括。
3.社區居民的反向充權：強居民、強社區造就強政府
在城市社區，當居民得到充權并足夠成熟時，就能形成強大的社區居民社會，又會反過來促進政府能力的增強。從社區居民對社區組織的反向充權來看，充權后逐步成熟的社區居民無論在資源獲取、組織整合，還是社區組織的能力提高等方面都能積極作為，帶來良好結果。不僅能使社區成員實現由“單位人”到“社區人”的轉變，也能使社區整體自治能力大為提高。社區居民也能對政府進行反向充權，城市社區的公民社會一旦形成，他們具備了強大的自治能力，能夠倒逼政府改革社區管理體制。居民要求還權于民，變官方性質的“街道居委會”為純自治的“社區居委會”。在行政控制權配置上，要求重新合理定位基層政府對城市社區的行政管理職能。將區政府、街道辦事處作為直接管理社區的一級政府機構，都需要在充分尊重社區居民自治前提下，重新界定政府職能和權責體系，既不能越位也不能缺位。社區居民自治在政府制度建設、績效能力等方面也能約束政府，進一步推動政府自身的充權。
總之，居民通過參與社區組織，個人能有效地把自己和其他公民及整個政治體系聯系起來，促成社會的自組織和秩序的自我形成與調節，約束國家權力干預的范圍和限度。對社區居民充權有助于政府制度績效的提高。通過培育公民參與網絡，克服集體行動困境，增強政府制度運行績效，從而使強社區造就強政府。
參考文獻
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［2］鄭杭生，黃家亮．論我國社區治理的雙重困境與創新之維：基于北京市社區管理體制改革實踐的分析[J]．東岳論叢，2012（1）：23.
［3］佩恩著,何雪松,等,譯.現代社會工作理論[M].上海:華東理工大學出版社,2005：279.
