時(shí)間：2022-11-19 06:48:48
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇網(wǎng)絡(luò)營銷體系，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；農(nóng)產(chǎn)品；網(wǎng)絡(luò)營銷體系；構(gòu)建模式
科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展給國民經(jīng)濟(jì)水平提升帶來了巨大的貢獻(xiàn)，隨著電子商務(wù)領(lǐng)域的蓬勃興起，一些傳統(tǒng)行業(yè)的銷售渠道逐漸從線下轉(zhuǎn)向線上，并且已經(jīng)取得了十分可喜的效果，農(nóng)產(chǎn)品同樣也不例外。在電子商務(wù)時(shí)代，農(nóng)產(chǎn)品的銷售模式與之前相比有了巨大的改變，但是，在此過程中還存在一定的問題。如何構(gòu)建科學(xué)完善的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷體系，從而更好地的適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代的發(fā)展，是當(dāng)前十分重要的問題。
一、電子商務(wù)時(shí)代農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷體系構(gòu)建過程中存在的主要問題
1．對(duì)于電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不夠，思想保守
長期以來，人們購買商品的過程中一直習(xí)慣于現(xiàn)場購買的形式，對(duì)于新興的電子商務(wù)模式，很多人存在一定的疑慮，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物存在一定的安全風(fēng)險(xiǎn)，這種心態(tài)在農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)中表現(xiàn)的尤為明顯［1］。由于農(nóng)產(chǎn)品具有一定的季節(jié)性特點(diǎn)，人們?cè)谫徺I的過程中也習(xí)慣于親身體驗(yàn)和挑選，而通過網(wǎng)絡(luò)營銷的形式，人們普遍存在一定的疑慮，比如說農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量問題能否得到保證，購買的農(nóng)產(chǎn)品是否符合自己的要求等，這就導(dǎo)致了許多農(nóng)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，初期都是虧損的，甚至有些農(nóng)產(chǎn)品電商至今仍然未實(shí)現(xiàn)盈利。這與人們的日常消費(fèi)習(xí)慣有密切的關(guān)系，作為一種新興事物，消費(fèi)者的接受過程可能會(huì)相對(duì)漫長。
2．通過網(wǎng)絡(luò)銷售的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量難以保證
農(nóng)產(chǎn)品電商被稱為電子商務(wù)領(lǐng)域最后一片藍(lán)海，因此，構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷體系，是當(dāng)前電商平臺(tái)都十分熱衷的領(lǐng)域。許多原本與電子商務(wù)無關(guān)的公司和企業(yè)也想趁著電子商務(wù)的最后一班快車賺取一定利潤，因此，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷一時(shí)間成為炙手可熱的新興電商項(xiàng)目。隨著農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)的從業(yè)者越來越多，在產(chǎn)品質(zhì)量上就出現(xiàn)了一定的問題［2］。許多沒有經(jīng)驗(yàn)的電商公司只關(guān)注是否盈利，有的甚至只關(guān)注短期銷量，并不在乎長遠(yuǎn)發(fā)展，因此銷售一些產(chǎn)品質(zhì)量較差，甚至是劣質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品，給消費(fèi)者造成了一定的損失，也在一定程度上損害了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的口碑，許多消費(fèi)者已經(jīng)對(duì)通過網(wǎng)絡(luò)營銷的農(nóng)產(chǎn)品失去信心，不愿意再出錢購買。除此之外，由于許多農(nóng)產(chǎn)品受自身特點(diǎn)的限制，也在一定程度上影響了網(wǎng)絡(luò)營銷的整體質(zhì)量。比如說，有些農(nóng)產(chǎn)品本身容易變質(zhì)，很可能在采收的時(shí)候是新鮮的，但是等消費(fèi)者拿到的時(shí)候已經(jīng)腐爛變質(zhì)，或者由于物流的原因造成損害，這些都是難以有效避免的。
二、電子商務(wù)時(shí)代農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷體系構(gòu)建的常見模式
1．著力構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷支撐體系
對(duì)于當(dāng)前農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷過程中存在的問題，其主要原因就是缺乏健全完善的網(wǎng)絡(luò)營銷支撐體系。因此，為了穩(wěn)定農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷體系，首先就應(yīng)該加大支撐體系的構(gòu)建力度。具體來說，在構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷體系的過程中，應(yīng)該加大資金投入，重點(diǎn)發(fā)展和完善農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，作為農(nóng)產(chǎn)品的原產(chǎn)地，農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)營銷體系的構(gòu)建［3］。對(duì)于相關(guān)的政府部門來說，應(yīng)該在農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷體系構(gòu)建的過程中充分發(fā)揮宏觀調(diào)控的作用，積極引導(dǎo)和扶持當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售體系建設(shè)，加大資金投入，并且在政策允許的情況下給予適當(dāng)?shù)膬A斜。相關(guān)企業(yè)應(yīng)該及時(shí)完善農(nóng)產(chǎn)品銷售體系，嚴(yán)格把好農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)，對(duì)于本身容易腐爛和變質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品，應(yīng)該采取特殊的措施進(jìn)行銷售，從而保證消費(fèi)者能夠購買到放心的農(nóng)產(chǎn)品，這也是構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷體系的前提和最終目的。
2．進(jìn)行充分的前期市場調(diào)查，做到有的放矢
無論哪種產(chǎn)品，銷售的整體情況都與市場需求具有十分密切的關(guān)系，農(nóng)產(chǎn)品同樣不例外。因此，在構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷體系之前，進(jìn)行充分的市場調(diào)研，了解市場和消費(fèi)者的需求，是保證銷售量的重要環(huán)節(jié)。在調(diào)研的過程中，可以通過平時(shí)消費(fèi)者購買農(nóng)產(chǎn)品的習(xí)慣來確定接下來的銷售計(jì)劃，在大數(shù)據(jù)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，獲取這些信息對(duì)于一般的企業(yè)來說并不是十分困難的，根據(jù)大數(shù)據(jù)的分析結(jié)果，了解消費(fèi)者的整體消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)傾向，從而根據(jù)這些信息制定下一步銷售計(jì)劃，進(jìn)而根據(jù)這些銷售計(jì)劃來完善農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷體系，從而在一定程度上保證體系構(gòu)建的實(shí)效性，做到有的放矢。在此過程中，相應(yīng)的配套設(shè)施建設(shè)也是十分重要的。因此，要在加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化和提升農(nóng)民綜合素質(zhì)方面多下功夫。首先，對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和管理，應(yīng)該盡量實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，規(guī)范相應(yīng)的流程，從而實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)到銷售都能按照一定的標(biāo)準(zhǔn)操作，這也可以在一定程度上提升農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量。其次，要提升農(nóng)民的綜合素質(zhì)，多向他們普及農(nóng)業(yè)種植和養(yǎng)殖技術(shù)，使農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)更加趨近標(biāo)準(zhǔn)化。
三、結(jié)語
綜上所述，在電子商務(wù)的時(shí)代背景之下，農(nóng)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中還面臨一定的問題，構(gòu)建完善的網(wǎng)絡(luò)營銷體系是解決問題的關(guān)鍵。因此，應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷體系構(gòu)建，建立完善的網(wǎng)絡(luò)營銷支撐體系，根據(jù)市場需求及時(shí)進(jìn)行銷售調(diào)整，加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量。
參考文獻(xiàn)：
［1］陳匯才．電子商務(wù)時(shí)代農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷體系構(gòu)建模式研究［J］．江蘇商論，2010，（7）：53～54．
［2］孫昳．電子商務(wù)時(shí)代農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷體系構(gòu)建模式研究［J］．現(xiàn)代營銷，2016，（9）：76．
【關(guān)鍵詞】新媒體；網(wǎng)絡(luò)營銷；營銷體系
傳統(tǒng)的營銷體系模式追求的是所謂的“覆蓋量”，在報(bào)刊雜志上就是發(fā)行量，在電視廣播上就是收視（聽）率，在網(wǎng)站上，便是訪問量。將廣告或者公關(guān)文章加載到覆蓋量高的媒體上，便可以達(dá)到較多的注意。這個(gè)模式我稱之為：登高一呼式的傳播模型。這種傳播方式本質(zhì)上屬于宣傳模式，基本上傳播路徑是單向的。缺點(diǎn)很明顯：很難探測受眾看到廣告后有何反應(yīng)。一場營銷行為和短期銷量之間究竟有何關(guān)系，至今并沒有答案。
基于新媒體的營銷模式，則是將宣傳向卷入度改變。新媒體營銷借助于新媒體中的受眾廣泛且深入的信息，達(dá)到讓他們卷入具體的營銷活動(dòng)中。網(wǎng)絡(luò)視頻廣告、網(wǎng)絡(luò)雜志和博客營銷就是新媒體的代表，而以他們?yōu)榇淼男旅襟w營銷已經(jīng)走出了商業(yè)化的步伐，他們所獨(dú)具的營銷模式，已經(jīng)顯露出來無限的商機(jī)。只是模式的不成熟讓其尚無法實(shí)現(xiàn)更快的飛躍。而在新媒體的不斷挖掘和完善下，新媒體營銷模式一旦成熟，必然能夠在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)大潮形成和構(gòu)建屬于自己的一片商業(yè)和營銷空間。
新媒體網(wǎng)絡(luò)營銷體系是建立在以網(wǎng)絡(luò)新媒體、數(shù)字新媒體、移動(dòng)新媒體等新媒體的整合營銷。這種營銷體系就是在深入研究互聯(lián)網(wǎng)資源，熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷方法的基礎(chǔ)上，從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，根據(jù)不同網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的優(yōu)缺利弊，整合多種網(wǎng)絡(luò)營銷方法，為企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案。整合網(wǎng)絡(luò)營銷也被稱為網(wǎng)絡(luò)整合營銷、整合型網(wǎng)絡(luò)營銷、整合式網(wǎng)絡(luò)營銷。強(qiáng)調(diào)的是對(duì)所有人對(duì)所有人傳播，具有參與、公開、交流、對(duì)話、社區(qū)化和連通性等特點(diǎn)。以個(gè)人為中心的體驗(yàn)式營銷、增值服務(wù)、電子商務(wù)、產(chǎn)品、價(jià)格、渠道等皆融入其中，將充分體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于人們生活方式和消費(fèi)行為的影響與改變。
網(wǎng)絡(luò)視頻廣告、網(wǎng)絡(luò)雜志和博客營銷是WEB2.0下誕生的新媒體的代表，而以他們?yōu)榇淼男旅襟w營銷已經(jīng)走出了商業(yè)化的步伐，他們所獨(dú)具的營銷模式，已經(jīng)顯露出來無限的商機(jī)。只是模式的不成熟讓其尚無法實(shí)現(xiàn)更快的飛躍。而在新媒體的不斷挖掘和完善下，新媒體營銷模式一旦成熟，必然能夠在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)大潮形成和構(gòu)建屬于自己的一片商業(yè)和營銷空間。
其步驟一般為：市場調(diào)查、SWOT分析、市場定位和經(jīng)營戰(zhàn)略、制訂針對(duì)性的營銷策略、品牌規(guī)劃與低成本整合營銷傳播策略、制訂競爭性的區(qū)域市場推廣策略、、營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理、營銷預(yù)算與年度營銷實(shí)施計(jì)劃（包括營銷控制體系），逐步構(gòu)建出適合本企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷體系。
通常，為了更好的運(yùn)用新媒體，在新的營銷變革中掌握主動(dòng)權(quán)，企業(yè)還要熟知新媒體與企業(yè)自身品牌相關(guān)因素的契合，才能創(chuàng)造市場營銷佳績。傳統(tǒng)營銷與新媒體（數(shù)字）營銷，一個(gè)是鮮活的，靈動(dòng)的；一個(gè)是靜止的，單體的；在兩者之間，從過去的單向傳播轉(zhuǎn)為多向與互動(dòng)式傳播漸成市場主流。營銷品牌復(fù)合，營銷傳播復(fù)合正在形成潮流。例如，一個(gè)典型的博客結(jié)合了文字、圖像和通向其他博客或網(wǎng)站的連接及其它關(guān)于主題的媒體。能夠讓讀者在互動(dòng)的格式下留下意見是許多網(wǎng)址的重要部分。大部分的博客主要以文字為主，一些網(wǎng)志集中在藝術(shù)、照片、博客，是一個(gè)更大的社會(huì)媒體網(wǎng)絡(luò)的部分；而網(wǎng)絡(luò)論壇則是設(shè)有多項(xiàng)討論題材，保羅萬象。在論壇中，很多使用者還會(huì)跟他人分享資源，例如：音樂、圖片、短片等；反觀社交網(wǎng)絡(luò)代表各種社會(huì)關(guān)系，經(jīng)由這些社會(huì)關(guān)系，把從偶然的相識(shí)泛泛之交到緊密結(jié)合的家庭關(guān)系的各種人們或組織串連起來。
但是值得企業(yè)警惕的是，雖然新媒體傳遞價(jià)值有低投入和高回報(bào)的優(yōu)勢(shì)，但也有舊媒體沒有的隱患――不可控。因?yàn)樯缃幻襟w的價(jià)值傳播便捷性，依托與社交媒體的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳播特點(diǎn)――但，不是一個(gè)點(diǎn)對(duì)一個(gè)點(diǎn)，而是一個(gè)點(diǎn)對(duì)多個(gè)點(diǎn)，也就是所謂的口碑――通過轉(zhuǎn)發(fā)形式爆炸式增長的口碑具有很強(qiáng)的不可控性。口碑的難處就在于眾口難調(diào)，想要知道目標(biāo)群體關(guān)心什么并不容易。杜蕾斯微博火起來是因?yàn)楸本┐笥辏F(xiàn)在雖然團(tuán)隊(duì)依舊勤奮，但再難制造類似的傳播話題。文章出軌的事情一火爆，還有幾人關(guān)心馬航找不找得到。企業(yè)沒辦法壟斷目標(biāo)群體的口碑，話語權(quán)也就轉(zhuǎn)移到用戶手里。所以新媒體使得價(jià)值的主導(dǎo)權(quán)不再由媒體和企業(yè)掌握，而是逐漸偏向用戶――由媒體/企業(yè)說了算，變成用戶說了算。不是每個(gè)用戶都是專家，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的真實(shí)價(jià)值有足夠的鑒別能力。在舊媒體時(shí)代，用戶不鑒別。企業(yè)、媒體怎么說，用戶就怎么聽，企業(yè)傳遞十分價(jià)值，用戶就接受十分價(jià)值。在社交媒體時(shí)代，用戶還是不鑒別。唯一區(qū)別的是，以前用戶的感受來自看不見摸不著的公司現(xiàn)如今有了可評(píng)價(jià)的地方。這讓企業(yè)做營銷的難度越來越大。價(jià)值傳遞的規(guī)則變了，玩法就變了，而這個(gè)玩法還沒有固定的規(guī)則。
總體來說，新媒體營銷是基于特定產(chǎn)品的概念訴求與問題分析，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行針對(duì)性心理引導(dǎo)的一種營銷模式，從本質(zhì)上來說，它是企業(yè)軟性滲透的商業(yè)策略在新媒體形式上的實(shí)現(xiàn)，通常借助媒體表達(dá)與輿論傳播使消費(fèi)者認(rèn)同某種概念、觀點(diǎn)和分析思路，從而達(dá)到企業(yè)品牌宣傳、產(chǎn)品銷售的目的。
參考文獻(xiàn)：
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[2]奎爾奇.營銷管理[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2005
近年來,國內(nèi)很多高科技企業(yè)在高速發(fā)展到一定規(guī)模時(shí)開始停滯不前,甚至過早地步入衰退期,除了競爭加劇、環(huán)境更加復(fù)雜多變、管理難度加大外,企業(yè)不能及時(shí)地調(diào)整組織機(jī)構(gòu)及運(yùn)行機(jī)制,尤其是營銷系統(tǒng),也是一個(gè)重要原因。在企業(yè)管理實(shí)踐中,很多企業(yè)在黑暗中摸索,付出了沉重的代價(jià),反映了這一研究的重要性和緊迫性。
一、網(wǎng)絡(luò)化的營銷環(huán)境現(xiàn)狀
企業(yè)利用Internet,可以及時(shí)將產(chǎn)品和市場銷售信息發(fā)送給分布在全國各地及國外的營銷人員,以便隨時(shí)調(diào)整營銷策略,應(yīng)用web瀏覽器和數(shù)據(jù)庫,可以幫助企業(yè)市場營銷部門建立和維護(hù)關(guān)鍵客戶的信息數(shù)據(jù)庫,業(yè)務(wù)人員可以利用這個(gè)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品報(bào)價(jià)、商品交易、提供訂單、簽署合同、交換商業(yè)文件和支付賬單等業(yè)務(wù)。營銷人員還可應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)查詢共享有關(guān)的專業(yè)知識(shí),以提高他們的自身業(yè)務(wù)素質(zhì),拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域,增強(qiáng)企業(yè)競爭能力。企業(yè)利用Internet為用戶提供的在線技術(shù)幫助,能以最有效的方式,提供最好的服務(wù)。同時(shí)企業(yè)可通過Internet在網(wǎng)站上向世界展示企業(yè)形象,如建立電子櫥窗等方式展示產(chǎn)品,提供技術(shù)咨詢,進(jìn)行售后服務(wù)和市場開拓。企業(yè)管理人員可將用戶經(jīng)常遇到的問題及其解決方案做成FAQ(FrequentlyAskedQuestions,常見問題)放在企業(yè)Internet網(wǎng)站上,為遇到問題用戶提供在線的專家技術(shù)支持。
二、網(wǎng)絡(luò)化營銷系統(tǒng)的發(fā)展和進(jìn)化
傳統(tǒng)上,營銷系統(tǒng)把客戶的需要、競爭者的產(chǎn)品和戰(zhàn)略等各種外部信息傳遞給組織中的各個(gè)其它子系統(tǒng),這些不同的子系統(tǒng)再針對(duì)客戶所提出的問題采取行動(dòng),提供能滿足客戶需求的、有競爭力的產(chǎn)品和服務(wù)。在這種營銷理念下,營銷系統(tǒng)只是充當(dāng)中間人的角色,它假定公司很難與客戶取得聯(lián)系,并且客戶也不能與其他職能部門發(fā)生直接關(guān)系。但是,在一些新型的企業(yè)里,很多職能部門可以與客戶取得聯(lián)系,一些跨職能團(tuán)隊(duì)從事著以前只有營銷人員才從事的工作。營銷部門不再是唯一的一個(gè)與客戶發(fā)生關(guān)系的部門,它的職責(zé)變更整合所有針對(duì)客戶的工作使其成為一個(gè)整體,這樣當(dāng)客戶與公司發(fā)生關(guān)系時(shí),他們所見到的是類似的面孔,所聽到的是同一種聲音。急劇變化的營銷系統(tǒng)及其內(nèi)外部環(huán)境,改變了企業(yè)的營銷系統(tǒng)、其它子系統(tǒng)與市場三者的交易成本的對(duì)比,使?fàn)I銷系統(tǒng)的形狀和內(nèi)外部邊界也總是處在變動(dòng)之中。信息、知識(shí)作為新的生產(chǎn)要素在三者之間的低成本、快速傳播,為營銷系統(tǒng)邊界的發(fā)展和進(jìn)化提供了肥沃的土壤。
三、營銷系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化的必然性
傳統(tǒng)組織中人們溝通的方式也由一系列的規(guī)則所約束。溝通方式由他們?cè)趩挝恢械奈恢脹Q定。最高層的管理者可以與任何人溝通,而層級(jí)底部的操作人員卻受到嚴(yán)格控制。這些死板、僵硬的規(guī)章制度,使組織難以適應(yīng)環(huán)境的快速變化。
營銷系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)化是系統(tǒng)進(jìn)化的必然結(jié)果。根據(jù)系統(tǒng)理論,系統(tǒng)內(nèi)部的發(fā)展總體上來說是一個(gè)有序化的過程,從簡單到復(fù)雜、從低級(jí)到高級(jí)。有序化的過程中有兩種基本趨勢(shì),一種是向著一個(gè)起核心作用子系統(tǒng)集中的中心化趨勢(shì),另一種是向著多個(gè)子系統(tǒng)共同起作用的機(jī)制化趨勢(shì)。當(dāng)系統(tǒng)最初發(fā)生時(shí),總是有某種特殊的子系統(tǒng)形成了對(duì)其它子系統(tǒng)的控制約束作用。而當(dāng)這種約束作用在系統(tǒng)中顯現(xiàn)出一定的優(yōu)勢(shì)時(shí),這種控制作用就會(huì)擴(kuò)大,以至整個(gè)系統(tǒng)成為一個(gè)中心化的系統(tǒng),這個(gè)過程的內(nèi)部聯(lián)系呈單向作用的“樹”形結(jié)構(gòu)。上述的第一類營銷組織形式,就是這種中心化組織。伴隨著中心化的過程,系統(tǒng)還有一個(gè)向著各個(gè)子系統(tǒng)共同起作用的機(jī)制化的過程。這時(shí)系統(tǒng)中的各子系統(tǒng)之間的聯(lián)系越來越豐富,有些形成了相互作用,有些形成了橫向聯(lián)系,有些形成了循環(huán)的相互作用,系統(tǒng)中核心子系統(tǒng)的控制作用相對(duì)降低,向著由多個(gè)部分共同起作用的方向發(fā)展,系統(tǒng)在一定的條件下會(huì)形成特定結(jié)構(gòu)的相互作用來調(diào)整自身和適應(yīng)環(huán)境,系統(tǒng)內(nèi)部的表現(xiàn)為多種形式的相互交叉的網(wǎng)絡(luò),系統(tǒng)由內(nèi)部多個(gè)子系統(tǒng)間的互動(dòng)聯(lián)系形成的機(jī)制來推動(dòng)系統(tǒng)的發(fā)展。在系統(tǒng)的發(fā)展過程中,往往中心化在前,機(jī)制化在后。沒有中心化,系統(tǒng)的各部分就不能實(shí)現(xiàn)最初的和最基本的聯(lián)系,但僅僅完成了中心化的系統(tǒng)是簡單的、線性的、保守的,很難適應(yīng)環(huán)境的變化,所以系統(tǒng)必須進(jìn)一步向著機(jī)制化,即網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展。
四、網(wǎng)絡(luò)化營銷提高了溝通效率
系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)可劃分為垂直結(jié)構(gòu)和水平結(jié)構(gòu),從上向下的指令和從下向上的報(bào)告構(gòu)成了系統(tǒng)信息的縱向流;而每一層次又按水平方向把各主要職能分系統(tǒng)的信息貫通起來,稱為信息的橫向流,這樣就構(gòu)成了縱橫交錯(cuò)的信息網(wǎng)絡(luò)。信息流通中的兩個(gè)主要指標(biāo)是傳輸?shù)臅r(shí)效性和準(zhǔn)確性。
在傳統(tǒng)的層級(jí)組織中,系統(tǒng)的信息是逐層流動(dòng)的,越層流動(dòng)的信息較少。在組織規(guī)模一定的情況下,隨著組織的層次增多,管理幅度會(huì)降低,通常信息流通的時(shí)效性和精確性會(huì)出現(xiàn)一定的矛盾性,即層次增多使信息流通的路徑增多而分叉減少(因?yàn)楣芾矸葴p少),從而延緩信息流通的速度,但卻提高了精確性。相反,如果減少層級(jí),則必然會(huì)增加每層的管理幅度,這樣雖然流通時(shí)效性可以增強(qiáng),然而信息分叉點(diǎn)增多、信息在流通中出錯(cuò)的機(jī)會(huì)增多,就會(huì)影響到信息流通的質(zhì)量。
內(nèi)容摘要:在資源相對(duì)匱乏的情況下,西部地區(qū)企業(yè)要縮小東西部經(jīng)濟(jì)差距,利用電子商務(wù)這一先進(jìn)生產(chǎn)力進(jìn)入東盟市場是最優(yōu)選擇。本文通過對(duì)西部企業(yè)和東盟電子商務(wù)環(huán)境分析,探討國內(nèi)國外網(wǎng)絡(luò)營銷操作層面上的具體問題,制定西部地區(qū)企業(yè)利用電子商務(wù)平臺(tái),采用網(wǎng)絡(luò)營銷的手段進(jìn)入東盟市場的戰(zhàn)略體系,目標(biāo)是降低西部企業(yè)進(jìn)入東盟市場的風(fēng)險(xiǎn),提供西部企業(yè)東盟網(wǎng)絡(luò)營銷的可借鑒指標(biāo)。
關(guān)鍵詞:西部企業(yè) 東盟網(wǎng)絡(luò)營銷體系
問題提出
在原有的市場競爭環(huán)境中,與東部企業(yè)比較,西部企業(yè)由于規(guī)模小、綜合實(shí)力相對(duì)較弱,無論是在基礎(chǔ)要素和高級(jí)要素的競爭中與東部企業(yè)相比都處于劣勢(shì)。但在電子商務(wù)環(huán)境下,市場競爭并不完全取決于企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模大小、資金多少、產(chǎn)品或服務(wù)等因素,而取決于企業(yè)把信息技術(shù)應(yīng)用到產(chǎn)品及服務(wù)中的能力,更取決于企業(yè)滿足顧客需求的能力。西部企業(yè)完全有可能借助電子商務(wù)這個(gè)平臺(tái)突破障礙,形成新的競爭優(yōu)勢(shì)。通過電子商務(wù)平臺(tái),利用網(wǎng)絡(luò)營銷手段進(jìn)入東盟市場,將是西部地區(qū)對(duì)外貿(mào)易新增長點(diǎn),這將進(jìn)一步縮小東西部經(jīng)濟(jì)發(fā)展的差距。
西部企業(yè)東盟網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略體系構(gòu)建是通過分析西部地區(qū)企業(yè)和東盟在電子商務(wù)和貿(mào)易發(fā)展上的共同點(diǎn)、基本點(diǎn)的基礎(chǔ)上,設(shè)計(jì)一套適應(yīng)西部地區(qū)不同行業(yè)或企業(yè)在進(jìn)入東盟市場時(shí)所應(yīng)采取的網(wǎng)絡(luò)營銷指標(biāo)體系。
在這一進(jìn)展中,需探討國內(nèi)國外操作層面上的兩個(gè)問題:一是西部企業(yè)通過電子商務(wù)平臺(tái),網(wǎng)絡(luò)營銷手段以何種方式進(jìn)入東盟市場;二是如何降低風(fēng)險(xiǎn),取得預(yù)期成果,這就需要建立一套適應(yīng)西部地區(qū)不同行業(yè)或企業(yè)在進(jìn)入東盟市場時(shí)所應(yīng)采取的網(wǎng)絡(luò)營銷指標(biāo)體系,對(duì)市場調(diào)查、市場細(xì)分、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略組合等作出一般性的規(guī)定。
電子商務(wù)環(huán)境下西部企業(yè)構(gòu)建東盟網(wǎng)絡(luò)營銷體系研究的意義
(一)提供西部企業(yè)東盟網(wǎng)絡(luò)營銷的可借鑒體系
與全國其他地區(qū)比較,西部地區(qū)電子商務(wù)業(yè)務(wù)總體而言處于中流水平,但網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)、網(wǎng)民滲透率、網(wǎng)絡(luò)支付比例等都已達(dá)到全國平均水平,所以具備了進(jìn)入東盟市場進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的能力。然而西部企業(yè)通過電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)入東盟市場還有很大的難度,其面對(duì)的是整個(gè)東盟市場而不是某一個(gè)國家和地區(qū),取勝的關(guān)鍵在于東盟整體電子商務(wù)發(fā)展的水平和速度。但東盟國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不一,導(dǎo)致電子商務(wù)發(fā)展水平上的差距,加上東盟各國在政治、文化、技術(shù)方面發(fā)展水平的不同,西部企業(yè)要在東盟市場上占據(jù)優(yōu)勢(shì),就要求我們制定一套可借簽的行之有效的針對(duì)東盟整體市場的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略體系,降低西部企業(yè)進(jìn)入東盟市場的風(fēng)險(xiǎn)。
(二)獲得先入優(yōu)勢(shì)和稅收優(yōu)惠
由于地域的原因,我國其它地區(qū)對(duì)東盟市場的關(guān)注程度并不是很高,而在電子商務(wù)環(huán)境下,先搶占電子商務(wù)的商機(jī),就能占據(jù)主動(dòng)。與經(jīng)濟(jì)和技術(shù)整體水平不是很高的的東盟各國相比,已開展電子商務(wù)應(yīng)用的我國西部企業(yè)無疑是具有非常大的優(yōu)勢(shì),包括獲得經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)外部性效應(yīng)、品牌聲譽(yù)效應(yīng)、轉(zhuǎn)換成本效應(yīng)等。另外,由于各國對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展都是持支持的態(tài)度,在稅收方面的政策不管是國內(nèi)稅還是關(guān)稅,基本上采用“零關(guān)稅”的策略。
因此,我國廣大西部企業(yè)更應(yīng)關(guān)注這個(gè)廣闊但尚未充分開發(fā)而又深具潛力與機(jī)會(huì)的市場,加快電子商務(wù)應(yīng)用和發(fā)展步伐,抓住機(jī)遇,迅速開拓東盟這個(gè)巨大的潛在市場,在激烈的國際市場競爭中贏得新的競爭優(yōu)勢(shì)。
西部企業(yè)構(gòu)建東盟網(wǎng)絡(luò)營銷體系策略
(一)確定西部企業(yè)進(jìn)入東盟市場的電子商務(wù)模式:B1AB22B3(C)模式
西部企業(yè)進(jìn)入東盟市場的電子商務(wù)模式在國內(nèi)部分建議采用B1AB2模式,以電子數(shù)據(jù)技術(shù)手段將企業(yè)聯(lián)盟(Alliance)起來,把信譽(yù)評(píng)估、信息服務(wù)、電子支付、物流配送等各個(gè)環(huán)節(jié)集成起來,從而真正實(shí)現(xiàn)了“四流合一”(信息流、資金流、物資流、商流),為企業(yè)之間的商業(yè)服務(wù)搭建基礎(chǔ)條件。深度的說也就是將物質(zhì)資源、無形資源和服務(wù)能力等各種形態(tài)的資源,通過BAB平臺(tái)充分整合,把參與電子商務(wù)交易的直接參與者和間接參與者集合在一個(gè)平臺(tái),以聯(lián)盟多體服務(wù)方式并深度的利用,達(dá)到企業(yè)間聯(lián)盟的便捷性,減少產(chǎn)品流通領(lǐng)域資源浪費(fèi)為目的,為用戶提供全方位有保障性新型商業(yè)模式的全過程。
模式中的B1指面向東盟的西部電子商務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟。西部企業(yè)利用電子商務(wù)進(jìn)入東盟市場,由于市場風(fēng)險(xiǎn)的存在和企業(yè)資源的限制,建議不要單打獨(dú)斗,而是由政府或行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭組建電子商務(wù)平臺(tái),把所有有意愿參與東盟電子商務(wù)交易的企業(yè)按一定的標(biāo)準(zhǔn)整合起來,這樣可能分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),也可以減少企業(yè)進(jìn)入高風(fēng)險(xiǎn)的新市場初級(jí)相互之間的競爭。進(jìn)入東盟的西部電子商務(wù)企業(yè)建議是有傳統(tǒng)貿(mào)易背景的企業(yè),而不是純粹的虛擬電子商務(wù)企業(yè),使企業(yè)具備一定的財(cái)力物力,為產(chǎn)品的市場開拓和售后服務(wù)提供基礎(chǔ)。有傳統(tǒng)貿(mào)易背景的電子商務(wù)企業(yè)與純粹的虛擬電子商務(wù)企業(yè)相比還有一個(gè)好處就是在產(chǎn)品定價(jià)方面可以做到低價(jià)格,提高產(chǎn)品在東盟電子商務(wù)市場上的競爭力。
模式中的B2指的是電子商務(wù)交易過程中的間接參與者,為電子商務(wù)交易提供必不可少的服務(wù)。由信譽(yù)評(píng)估體系、金融服務(wù)體系、物流服務(wù)體系、產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售方及品質(zhì)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)組成的集合體,包括CA中心、物流、支付、質(zhì)檢等機(jī)構(gòu)。
模式中的B3(C)是指東盟國家參與電子商務(wù)交易的買家,包括企業(yè)和消費(fèi)者。
(二)制定西部企業(yè)進(jìn)入東盟的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略體系
1.市場調(diào)查。對(duì)東盟各國的市場調(diào)查建議采用兩步走:一是采用資料調(diào)查法,對(duì)二手資料進(jìn)行分析,可以通過各種媒體,特別是各種針對(duì)東盟的網(wǎng)站上了解;二是采用詢問調(diào)查法和觀察法相結(jié)合,到實(shí)地進(jìn)行調(diào)查,光憑分析已公布的二手資料來完成市場調(diào)查工作還是不科學(xué)的,必須到當(dāng)?shù)亓私馐袌鰻顩r。市場調(diào)查的重心不僅要了解東盟各國消費(fèi)需求,更重要的是要進(jìn)行政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析,為作好網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略作準(zhǔn)備。
2.市場細(xì)分。建議根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r這一標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行,電子商務(wù)發(fā)展水平與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平成正比,電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)不同就在于交易基礎(chǔ)的水平相近性,必須具備電子商務(wù)交易環(huán)境和條件的國家才是進(jìn)入的重點(diǎn)。根據(jù)這一理論,可以把東盟原六國作為我們進(jìn)入的目標(biāo),越南、柬埔寨、緬甸、老撾處于電子商務(wù)發(fā)展的初始階段,這些國家擁有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)之比例偏低,對(duì)推行電子商務(wù)會(huì)造成障礙;交易機(jī)制尚未健全發(fā)展,這些國家擁有信用卡人口的比例相當(dāng)?shù)?且交易安全機(jī)制與相關(guān)配套法令尚未完備,對(duì)一般消費(fèi)者而言無法完全接受電子商務(wù),如在這些國家進(jìn)行電子商務(wù),利益可能不如預(yù)期。在東盟建立電子商務(wù)市場時(shí),應(yīng)采循序漸進(jìn)的方法,分兩個(gè)階段,先在較進(jìn)步的國家如新加坡、馬來西亞建立網(wǎng)絡(luò)營銷示范,再擴(kuò)及其它國家,借此發(fā)掘更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。
3.網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略如下:
產(chǎn)品策略。在產(chǎn)品選擇上建議采用注重以下兩種產(chǎn)品,一是有特色的產(chǎn)品,如地方土特產(chǎn);二是特色服務(wù),如旅游等。有特色的產(chǎn)品或服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上銷售由于資源的聚集性,會(huì)產(chǎn)生漩渦效應(yīng),達(dá)到病毒式營銷的效果。
定價(jià)策略。在定價(jià)方法的選擇上建議以成本為基礎(chǔ),采用競爭導(dǎo)向定價(jià)法,產(chǎn)品價(jià)格的制定按照東盟各國的平均現(xiàn)行價(jià)格水平來定價(jià),以競爭對(duì)手的定價(jià)作為參考,以高出本國產(chǎn)品成本價(jià)為基礎(chǔ)。從市場價(jià)格調(diào)查角度來看,因?yàn)闁|盟市場各異,進(jìn)行綜合的市場調(diào)查有一定的難度,很難找到共性,導(dǎo)致對(duì)各國市場的了解不是很透徹;從競爭角度來看,作為新的競爭都出現(xiàn)在東盟市場上,還沒有樹立自己的品牌優(yōu)勢(shì),最好把自己定位為市場追隨者或市場補(bǔ)缺者;從產(chǎn)品生命周期的角度來看,在東盟市場上屬于產(chǎn)品的進(jìn)入期,建議采用快速滲透策略。所以,在銷售同類產(chǎn)品的各個(gè)西部企業(yè)在定價(jià)時(shí)實(shí)際上沒有多少選擇余地,只能按照行業(yè)的現(xiàn)行價(jià)格來定價(jià)。如果把價(jià)格定得太高,產(chǎn)品就賣不出去;反之,如果把價(jià)格定得低于時(shí)價(jià),也會(huì)遭到降低價(jià)格競銷。
分銷策略。分銷渠道的選擇建議采用B2B42B(C)模式,采用分段式的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道,模式中的B4指的是當(dāng)?shù)氐纳叹W(wǎng)站,起到的作用主要是宣傳介紹西部企業(yè)和產(chǎn)品,如有可能最好在網(wǎng)站上提供鏈接或有產(chǎn)品專區(qū)。
東盟各國人民消費(fèi)習(xí)慣與文化民情迥異將是西部地區(qū)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷最大的障礙,加上電子商務(wù)時(shí)空相距的固有特點(diǎn),很難根據(jù)市場的變化作出快速的反應(yīng)。在此前景下,最好的市場進(jìn)入策略就是與當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)企業(yè)成為戰(zhàn)略伙伴,最好能把其發(fā)展為在當(dāng)?shù)氐纳?成為戰(zhàn)略聯(lián)盟的成員之一,變松散型的聯(lián)系為緊密型的聯(lián)系,以降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn),免除不必要的商業(yè)糾紛,提高交易成功率。以商的策略進(jìn)入東盟市場同時(shí)可以有效的獲得東道國的支持,繞過設(shè)置的貿(mào)易壁壘。
促銷策略。強(qiáng)調(diào)廣告和宣傳并重,必須了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)或電子商務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)價(jià)值的看法。東盟大部分的消費(fèi)者與企業(yè)界對(duì)于非經(jīng)親眼看見貨品而進(jìn)行采購,在初期可能無法適應(yīng)。故在現(xiàn)階段來說,可在先導(dǎo)期從事宣傳廣告以吸引消費(fèi)者注意,廣告平臺(tái)主要以官方網(wǎng)站和當(dāng)?shù)氐碾娮由虅?wù)網(wǎng)站為主。
權(quán)力和公共關(guān)系策略。在西部企業(yè)東盟網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略體系中,政府的作用是不容忽視的。應(yīng)當(dāng)充分利用好政府對(duì)西部地區(qū)企業(yè)在發(fā)展中的優(yōu)惠和扶持政策以及政府對(duì)東盟在外交和貿(mào)易上的重視,加強(qiáng)對(duì)外宣傳,樹立企業(yè)和網(wǎng)站形象。也注意由政府提供的各種平臺(tái),如各種博覽會(huì)和商貿(mào)洽談會(huì)達(dá)到招商引資的效果。
西部企業(yè)構(gòu)建東盟網(wǎng)絡(luò)營銷體系擬突破的重點(diǎn)和難點(diǎn)
(一)西部企業(yè)東盟網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略指標(biāo)體系的完善和保持動(dòng)態(tài)性
網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略體系只是在環(huán)境分析下做的一級(jí)指標(biāo)體系,但要真正的行之有效,必須對(duì)各級(jí)指標(biāo)再進(jìn)一步分解并根據(jù)重要性授予相關(guān)的權(quán)數(shù),如方案中提到價(jià)格戰(zhàn)略采用競爭導(dǎo)向法,進(jìn)一步可分解為產(chǎn)品屬性、所在市場開放程度、競爭程度等指標(biāo)。
在電子商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)的核心競爭力主要在于對(duì)市場的反應(yīng)能力,電子商務(wù)環(huán)境變化很快,特別是技術(shù)因素,所制定的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略體系要有柔性化的特點(diǎn),一是可在一定范圍內(nèi)對(duì)環(huán)境因素作出選擇,二是可在一定范圍內(nèi)創(chuàng)造或影響環(huán)境。
(二)交易支付的可行性和安全性
東盟各國的貨幣不同、網(wǎng)上支付的工具不同,如何保證交易的可行性和安全性。解決問題的關(guān)鍵就在于選擇合適的交易模式,方案中提到運(yùn)用B2B2B(C)的模式,西部企業(yè)電子商務(wù)聯(lián)盟與東盟各國的電子商務(wù)網(wǎng)站結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,由東盟各國的電子商務(wù)網(wǎng)站代收代繳,我方和單獨(dú)的買方實(shí)現(xiàn)“線上交易,線外支付”,在網(wǎng)站中完成交易,但支付給我方在他們國家的合作網(wǎng)站,最后再進(jìn)行貨款結(jié)算。這樣可以減少東盟各國買家的時(shí)間成本,提高可信任度。
(三)物流問題
論文關(guān)鍵詞：農(nóng)產(chǎn)品；網(wǎng)絡(luò)營銷；體系
農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷是指農(nóng)產(chǎn)品銷售過程中全面導(dǎo)入電子商務(wù)系統(tǒng)，以信息技術(shù)為手段、進(jìn)行需求、價(jià)格等電子信息的與收集，利用網(wǎng)絡(luò)為媒介，依托農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地和物流配送系統(tǒng)，為地方農(nóng)產(chǎn)品提高品牌形象、增進(jìn)顧客關(guān)系、改善顧客服務(wù)、開拓網(wǎng)絡(luò)銷售渠道并最終擴(kuò)大銷售。由于網(wǎng)絡(luò)營銷離不開信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和商務(wù)技術(shù)的支持，因此建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷體系是一個(gè)系統(tǒng)工程。
一、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷體系的現(xiàn)狀分析
目前，我國已建立起了以中國農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)（/）為中心的農(nóng)產(chǎn)品“網(wǎng)上展廳”信息體系，并且在農(nóng)業(yè)部的統(tǒng)一規(guī)劃與支持下，全國30多個(gè)省、市、區(qū)也建立起了地市級(jí)的農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站，縣一級(jí)的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上信息體系也正在加緊建設(shè)。農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)的建立，極大的促進(jìn)了農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，如中國農(nóng)貿(mào)網(wǎng)在2008國際農(nóng)展會(huì)上成果豐碩，網(wǎng)上與網(wǎng)下參展企業(yè)共達(dá)到1300家，國內(nèi)外采購商達(dá)到15000多家，貿(mào)易成交金額達(dá)380億元，網(wǎng)絡(luò)銷售區(qū)累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售額6800萬元（中國農(nóng)貿(mào)網(wǎng)2008年10月20日?qǐng)?bào)告）。但是，實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷是一個(gè)系統(tǒng)的工程，我國現(xiàn)行的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷體系建設(shè)中還存在著很多不足的地方，主要體現(xiàn)在以下方面：
（一）農(nóng)產(chǎn)品營銷網(wǎng)站的建設(shè)沒有統(tǒng)一的規(guī)劃
雖然我國建立了以農(nóng)業(yè)部的農(nóng)產(chǎn)品信息網(wǎng)為中心的營銷網(wǎng)絡(luò)，但是各地方政府建立的農(nóng)產(chǎn)品的營銷網(wǎng)基本上是以自我為中心，主要表現(xiàn)在以下方面：各級(jí)農(nóng)業(yè)網(wǎng)站與農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)部門、物流企業(yè)等機(jī)構(gòu)的聯(lián)系緊密度不夠，造成了商品交易信息往往有滯后性，或者網(wǎng)上交易后的網(wǎng)下物流配送不及時(shí)；各級(jí)農(nóng)業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)進(jìn)度不一，如全國現(xiàn)在絕大多數(shù)的省份建立了省級(jí)農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)，但少數(shù)邊遠(yuǎn)地區(qū)尚未開通農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)；各級(jí)農(nóng)業(yè)網(wǎng)站的名稱不統(tǒng)一，如“農(nóng)貿(mào)網(wǎng)”、“農(nóng)業(yè)網(wǎng)”等，影響了農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)體系的嚴(yán)肅性和整體形象。
（二）農(nóng)業(yè)營銷網(wǎng)站功能不齊全
現(xiàn)在的農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)中，其主要功能還停留還僅提供農(nóng)產(chǎn)品的信息服務(wù)上，不能在網(wǎng)上提供完全交易的功能。那么加強(qiáng)農(nóng)業(yè)網(wǎng)站與銀行、物流公司的合作，建設(shè)保障網(wǎng)上支付安全、提供快捷物流服務(wù)的農(nóng)產(chǎn)品交易網(wǎng)站也是農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷要解決的問題之一。
（三）農(nóng)業(yè)網(wǎng)站信息時(shí)效性有待提高
由于農(nóng)產(chǎn)品的季節(jié)性、易腐性等特點(diǎn)，如果農(nóng)產(chǎn)品交易網(wǎng)站的信息更新不及時(shí)，將會(huì)使農(nóng)產(chǎn)品信息失出其經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
（四）農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷的配套措施、保障體系尚未完全建立，制約著農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的開展
實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷離不開產(chǎn)品、技術(shù)、資金、人才、農(nóng)產(chǎn)品銷售機(jī)構(gòu)、農(nóng)產(chǎn)品物流機(jī)構(gòu)的支持與保障。但現(xiàn)在大多數(shù)的市、縣一級(jí)的農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站也僅是政府農(nóng)業(yè)信息的一個(gè)窗口，與商業(yè)銀行、銷售單位、物流機(jī)構(gòu)等其他市場主體的聯(lián)系相當(dāng)少。
二、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷體系的構(gòu)建模式
農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷體系的是實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù)保證。完善的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷體系由支撐體系（網(wǎng)絡(luò)層、數(shù)據(jù)層、應(yīng)用層）、保障體系和配套措施組成，其中支撐體系的3個(gè)層次是框架體系的主體部分，結(jié)構(gòu)如圖1所示：
三、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷體系的建設(shè)
（一）支撐體系的建設(shè)
1、完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施體系。網(wǎng)絡(luò)層是指網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，即所謂的“信息高速公路”，是實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的最底層的硬件基礎(chǔ)設(shè)施，包括遠(yuǎn)程通信網(wǎng)（Telecom）、有線電視網(wǎng)（CableTV）、無線通信網(wǎng)（Wireless）和互聯(lián)網(wǎng)（Internet）。以建立和完善計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)和農(nóng)業(yè)信息的綜合網(wǎng)站為基礎(chǔ)，讓農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者與經(jīng)營者上網(wǎng)，通過互聯(lián)網(wǎng)、無線移動(dòng)網(wǎng)等把市場、生產(chǎn)者、客戶連接在一起，形成一個(gè)信息充分共享的基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，為農(nóng)產(chǎn)品市場信息數(shù)據(jù)庫和農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用體系的建立奠定基礎(chǔ)。
2、建全農(nóng)產(chǎn)品信息的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫的建設(shè)是構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用系統(tǒng)和進(jìn)行客戶化服務(wù)的基礎(chǔ)。在網(wǎng)絡(luò)層的建設(shè)基礎(chǔ)上，要拓寬信息資源渠道，建立農(nóng)業(yè)網(wǎng)站的信息資源庫。農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的信息數(shù)據(jù)庫以市場信息庫為主，輔以科技信息庫和資源信息庫；同時(shí)，要建立忠誠客戶的數(shù)據(jù)庫，記錄和保存客戶的相關(guān)資料，以提供個(gè)性化的服務(wù)和維持穩(wěn)定的供應(yīng)關(guān)系。
3、加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用體系的建設(shè)。建設(shè)涉及范圍廣、信息時(shí)效性強(qiáng)、頁面新穎的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的網(wǎng)站，是建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用體系的必要條件，主要從3個(gè)方面開展應(yīng)用體系的建設(shè)：第一，建立農(nóng)產(chǎn)品市場調(diào)研系統(tǒng)。首先通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)研系統(tǒng)了解相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品的各地市場信息、供需情況、價(jià)格走勢(shì)；其次深入了解需求群體的需求特征、購買動(dòng)機(jī)和購買行為方式，辨識(shí)潛在需求群體；最后通過顧客反饋信息了解其對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的滿意程度、消費(fèi)偏好、對(duì)新產(chǎn)品的反應(yīng)等，與顧客建立起“一對(duì)一”的親密關(guān)系。第二，建全農(nóng)產(chǎn)品信息系統(tǒng)。農(nóng)產(chǎn)品信息系統(tǒng)應(yīng)該具有全面性和實(shí)時(shí)性的特點(diǎn)，信息不僅包括農(nóng)產(chǎn)品的品種、數(shù)量、價(jià)格、規(guī)格、品質(zhì)、產(chǎn)地等信息，還應(yīng)包括農(nóng)民合作組織、農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人、農(nóng)事企業(yè)和廣大種養(yǎng)殖大戶等的詳細(xì)信息，而且保持實(shí)時(shí)更新，從而便于需求者獲得農(nóng)產(chǎn)品的供應(yīng)和訂購信息。第三，加強(qiáng)農(nóng)業(yè)貿(mào)易網(wǎng)站的建設(shè)規(guī)劃，完善農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售與服務(wù)系統(tǒng)。農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售系統(tǒng)是應(yīng)用體系的核心，也是體現(xiàn)農(nóng)業(yè)貿(mào)易網(wǎng)站的市場競爭能力地方，要求能保障網(wǎng)絡(luò)交易中的支付安全、信息安全和為顧客提供方便的各項(xiàng)售后服務(wù)。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷售的實(shí)現(xiàn)途徑很多，既可以在自建的農(nóng)業(yè)網(wǎng)站上直接銷售，也可以通過農(nóng)業(yè)貿(mào)易網(wǎng)站的貿(mào)易平臺(tái)進(jìn)行銷售。
（二）農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷體系保障體系的建設(shè)
1、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷法制建設(shè)，完善制度保障。法律的不完善是制約我國網(wǎng)絡(luò)營銷的一大瓶頸，在信息系統(tǒng)安全、隱私權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、物流、進(jìn)出口關(guān)稅、稅收等方面的立法與經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家相比還有一定的差距。通過建立完整的保障網(wǎng)絡(luò)營銷安全的法律體系，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)域名保護(hù)、網(wǎng)上消費(fèi)者與經(jīng)營者的信息數(shù)據(jù)的保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)交易糾紛的解決等都有重大的意義。同時(shí)，積極建立一種農(nóng)民合作組織制度，設(shè)立農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷協(xié)會(huì)，提高農(nóng)民從事網(wǎng)絡(luò)營銷的組織化程度，讓其成為當(dāng)前農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的真正主體。
2、加強(qiáng)資金保障。農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷是利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、商務(wù)技術(shù)的新興營銷方式，就必須投入一定的資金進(jìn)行相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。首先，政府要利用當(dāng)?shù)匦畔⒒瘜ｍ?xiàng)資金，建設(shè)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，健全農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，提高硬件配備水平；其次，制訂優(yōu)惠政策，多方籌集資金，鼓勵(lì)個(gè)人、集體、企業(yè)和外商多方投資，共同推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷體系建設(shè)；最后，各地區(qū)政府還應(yīng)及時(shí)地向農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者傳遞農(nóng)業(yè)政策信息、農(nóng)產(chǎn)品市場信息和農(nóng)業(yè)科技信息，給予農(nóng)業(yè)科研院所、高等院校、農(nóng)產(chǎn)品市場經(jīng)營組織、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)等優(yōu)惠政策和資金支持，讓他們參與農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的建設(shè)。
3、培養(yǎng)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷人才。網(wǎng)絡(luò)營銷是在傳統(tǒng)營銷基礎(chǔ)發(fā)展而來的，具有高技術(shù)性，全過程服務(wù)性，離不開網(wǎng)絡(luò)營銷人才的支持。建立有效的農(nóng)業(yè)信息化培訓(xùn)制度，把農(nóng)產(chǎn)品營銷主體作為信息化培訓(xùn)的主要對(duì)象，培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)知識(shí)、簡單網(wǎng)絡(luò)維修知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)常用工具的使用、網(wǎng)絡(luò)交易流程、網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)等。并可以農(nóng)產(chǎn)品銷售的集中區(qū)域，由主管部門設(shè)立專職的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售的信息員，幫助農(nóng)民及時(shí)解決網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易過程中出現(xiàn)的問題。
（三）農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷體系的配套措施建設(shè)
1、提高農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)化程度。為了便于農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷，農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)應(yīng)制定生產(chǎn)經(jīng)營技術(shù)規(guī)范，將農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后全過程納入標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和管理，按照統(tǒng)一、簡化、選優(yōu)的原則制定和實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品的加工標(biāo)準(zhǔn)、檢測技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、包裝規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)以及品質(zhì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)等，從而保障農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量與安全，使農(nóng)產(chǎn)品的商品化過程在標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控下，以優(yōu)良外觀形象適應(yīng)市場競爭，并逐步與國際標(biāo)準(zhǔn)接軌。
2、實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品的品牌戰(zhàn)略。通過創(chuàng)建和宣傳農(nóng)產(chǎn)品品牌，可以向需求者傳遞農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量和特色信息，提高農(nóng)產(chǎn)品的知名度和需求者對(duì)這一品牌的忠誠度，鞏固和擴(kuò)大其市場份額，增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的市場競爭力，實(shí)施農(nóng)產(chǎn)品的品牌戰(zhàn)略，首先要不斷提高農(nóng)產(chǎn)品的科技含量；其次要重視品牌的宣傳工作，擴(kuò)大影響面；最后要重視商標(biāo)注冊(cè)的保護(hù)意識(shí)，運(yùn)用法律手段保護(hù)自己的正當(dāng)利益。
3、提高農(nóng)產(chǎn)品的物流配送能力。農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷一般通過互聯(lián)網(wǎng)完成農(nóng)產(chǎn)品的訂購與支付過程，再利用現(xiàn)代物流網(wǎng)絡(luò)把農(nóng)產(chǎn)品配送到購買者手中，因此，加強(qiáng)物流建設(shè)是保障農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷順利進(jìn)行的重要環(huán)節(jié)。通過提高各種物流設(shè)施及裝備的標(biāo)準(zhǔn)化程度和技術(shù)水平，平衡發(fā)展各地區(qū)和各部門的物流管理，加強(qiáng)物流理論研究和人才培訓(xùn)等手段，加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品物流基礎(chǔ)規(guī)劃和建設(shè)，建立大規(guī)模基礎(chǔ)物流體系系統(tǒng)。針對(duì)農(nóng)產(chǎn)品易腐性、季節(jié)性、區(qū)域性的特點(diǎn)，在物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，不僅要考慮農(nóng)產(chǎn)品的流通渠道建設(shè)，而且還需考慮農(nóng)產(chǎn)品銷售的物流合理化問題，確保農(nóng)產(chǎn)品新鮮上市。
4、建立安全的網(wǎng)絡(luò)支付體系。農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的活動(dòng)是建立農(nóng)產(chǎn)品的宣傳網(wǎng)站，但經(jīng)過一段時(shí)間必然發(fā)展到農(nóng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)直接在網(wǎng)上交易，即在線交易。因此對(duì)銀行賬戶管理系統(tǒng)、資金清算系統(tǒng)、網(wǎng)上支付系統(tǒng)的安全性提出了很高的要求，只有銀行建立了值得人們信賴的網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng)，人們才敢利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行資金支付，這樣才能讓農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)交易完全在線進(jìn)行，真正體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)營銷的方便性，才能更有效地促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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1.1網(wǎng)絡(luò)營銷中物流配送的內(nèi)涵
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中的物流配送是指企業(yè)依托現(xiàn)代化的信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，完成從接到客戶訂單到商品被配送到客戶手中的整個(gè)過程。與傳統(tǒng)的物流配送模式相比，網(wǎng)絡(luò)營銷物流配送模式具有顯著的特點(diǎn)。
（1）網(wǎng)絡(luò)營銷物流配送的信息化。
網(wǎng)絡(luò)營銷中的物流配送需要依托互聯(lián)網(wǎng)傳遞信息，如客戶信息、商品信息和物流信息等。網(wǎng)絡(luò)營銷中的物流配送中心需要依賴信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)商品、物流信息的快速流通和物流、配送服務(wù)的及時(shí)完成。
（2）網(wǎng)絡(luò)營銷中物流配送的現(xiàn)代化。
網(wǎng)絡(luò)營銷中物流配送的現(xiàn)代化主要體現(xiàn)在：第一，配送作業(yè)的規(guī)范化。企業(yè)依賴信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使得網(wǎng)絡(luò)營銷中的物流配送作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化和程序化。第二，配送功能的集成化。網(wǎng)絡(luò)營銷中的物流配送需要依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，把物流的各個(gè)要素有機(jī)地集成一個(gè)整體。第三，物流配送的系統(tǒng)化。網(wǎng)絡(luò)營銷中的物流配送需要站在整體的高度對(duì)物流配送的各個(gè)流程進(jìn)行優(yōu)化配置。
1.2物流配送在網(wǎng)絡(luò)營銷中的重要性
物流配送對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷流程的順利完成是非常重要的，商品只有通過物流配送傳遞到客戶手中，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)才能順利實(shí)現(xiàn)。隨著市場競爭的日趨激烈，選擇契合網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn)的物流配送模式對(duì)于順利完成網(wǎng)絡(luò)營銷，實(shí)現(xiàn)商品由生產(chǎn)商到消費(fèi)者手中的過程具有重要的作用和影響。
（1）物流配送是網(wǎng)絡(luò)營銷得以實(shí)現(xiàn)的保證。
網(wǎng)絡(luò)營銷就是企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)將虛擬的商品在網(wǎng)上展示銷售，顧客在家或者辦公室就可以根據(jù)自己的需求下訂單，然后網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)再將真實(shí)的商品送達(dá)顧客手中，這樣才是網(wǎng)絡(luò)營銷的最終實(shí)現(xiàn)。其中的最后一步將商品送達(dá)顧客手中的過程需要物流配送商來實(shí)現(xiàn)。與傳統(tǒng)的營銷模式相比，網(wǎng)絡(luò)營銷的主要特色就是方便、廉價(jià)以及高速，而這三個(gè)方面的最終實(shí)現(xiàn)都需要依托一個(gè)效率高的物流配送體系。假如網(wǎng)絡(luò)營銷中的物流配送系統(tǒng)無法及時(shí)地將商品送到顧客手中，顧客就會(huì)產(chǎn)生不滿情緒，企業(yè)就會(huì)失去回頭客，最終也會(huì)使企業(yè)的銷量降低。而且，這種無法及時(shí)滿足顧客需求的網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相比，就不再具有競爭優(yōu)勢(shì)。因此，在這個(gè)競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代，物流配送越來越成為企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)的決定性因素。
（2）物流配送也是一種有效的營銷手段。
在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷中，物流這一環(huán)節(jié)起著舉足輕重的作用，除了實(shí)現(xiàn)商品到顧客手中的過程，還是一種重要的營銷手段。在我國，像京東、天貓、淘寶等B2B（BusinesstoBusiness）和B2C（BusinesstoCustomer）網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)上，有很多銷售商以“包郵、快捷”為口號(hào)，吸引消費(fèi)者的目光，這就是一種促銷手段，通過這種方式能夠很好地招攬顧客，增加銷售量。因此，良好的物流配送體系能夠樹立起消費(fèi)者的忠誠度，吸引更多的消費(fèi)者，進(jìn)而增加網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售量。綜上所述，物流配送系統(tǒng)在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)現(xiàn)過程中起著重要的作用。科學(xué)合理的物流配送模式不僅是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的重要保證，還可以吸引更多的消費(fèi)者，是一種很好的營銷手段。
2第三方物流配送體系存在的問題
在我國很多網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)都采用第三方物流配送系統(tǒng)。企業(yè)主要是利用自己的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)吸引顧客，并從顧客那里獲得訂單，然后將這些訂單中的商品配送過程委托給第三方物流企業(yè)來完成。雖然這種物流配送外包的模式能夠很好地發(fā)揮專業(yè)物流的優(yōu)勢(shì)，但是還存在著許多亟待解決的問題。
2.1物流外包存在的問題
采用物流外包的配送模式，就是網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)將商品的整個(gè)配送過程全部委托給專業(yè)的第三方物流配送企業(yè)來完成，雙方達(dá)成協(xié)議并形成合同，彼此形成一種長期的、互惠互利的戰(zhàn)略合作關(guān)系。這種由第三方完成的物流外包模式是供應(yīng)鏈管理的一種新的資源整合方式，可以發(fā)揮不同企業(yè)的專業(yè)水準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)資源合理配置，強(qiáng)化企業(yè)的核心競爭力。網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)專注于吸引消費(fèi)者并獲得大量的訂單，而第三方物流配送方則專長于及時(shí)、快速地將商品送貨上門。但是許多網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)往往不能科學(xué)合理地選擇物流商，或者不同企業(yè)之間不能很好的合作。這些問題產(chǎn)生的主要原因是：
（1）第三方物流配送系統(tǒng)發(fā)展落后。
與國外發(fā)達(dá)國家的物流行業(yè)相比，我國物流行業(yè)起步晚，技術(shù)發(fā)展緩慢，現(xiàn)代化程度比較低，尤其是大型的第三方物流配送企業(yè)還比較少。許多第三方物流配送企業(yè)經(jīng)營規(guī)模小，配送系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施簡陋，服務(wù)體系不完善，缺乏高端人才。總之，我國第三方物流配送企業(yè)的發(fā)展還不完善，還不能滿足日益增長的網(wǎng)絡(luò)營銷訂單量，還需要不斷引進(jìn)人才，改進(jìn)配送系統(tǒng)，提高物流配送效率。
（2）第三方物流企業(yè)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系不健全。
首先，第三方物流配送企業(yè)的信用評(píng)價(jià)體系不健全。網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)在選擇第三方物流配送企業(yè)時(shí)一般都會(huì)選擇信用度高的，但是到目前為止，市場上還沒有形成一個(gè)完整統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)一般依據(jù)自己的調(diào)查進(jìn)行評(píng)價(jià)，然后選擇第三方物流配送企業(yè)，這嚴(yán)重影響了我國第三方物流業(yè)的發(fā)展。其次，第三方物流配送企業(yè)的績效評(píng)價(jià)體系也不完善。由于我國物流企業(yè)起步晚，發(fā)展慢，目前還沒有建立起一套完善的績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，有些企業(yè)只是憑借決策人的主觀判斷來決定一個(gè)第三方物流配送企業(yè)的好壞，這種定性的評(píng)價(jià)方法不利于企業(yè)做出科學(xué)合理的決策。
2.2物流成本過高
網(wǎng)絡(luò)營銷的商品從企業(yè)到送達(dá)客戶的過程所涉及的物流環(huán)節(jié)主要包括：商品從營銷企業(yè)的倉庫到第三方物流商的配送中心，從配送中心到中轉(zhuǎn)配送點(diǎn)，再從中轉(zhuǎn)配送點(diǎn)到分銷點(diǎn)，最后到客戶手中。目前造成我國第三方物流配送企業(yè)物流成本過高的主要因素有：
（1）倉儲(chǔ)管理不科學(xué)。
倉儲(chǔ)管理的目的是對(duì)存放的貨物進(jìn)行科學(xué)的分配管理，提高企業(yè)運(yùn)作效率，降低企業(yè)倉儲(chǔ)成本，從而增加企業(yè)的效益。如何設(shè)計(jì)合理的庫存量是倉儲(chǔ)管理的重要問題。如果庫存量過大，會(huì)導(dǎo)致貨物積壓，增加企業(yè)的庫存管理費(fèi)用；如果庫存量過小，可能會(huì)無法及時(shí)滿足客戶訂單，進(jìn)而影響網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)的信譽(yù)，這些對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)和第三方物流配送企業(yè)都不利。
（2）人工成本過高。
網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種結(jié)合現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的先進(jìn)營銷模式，需要高素質(zhì)的復(fù)合型物流人才。這就造成了大部分第三方物流企業(yè)人才難覓、人工成本過高的問題，該問題嚴(yán)重制約著網(wǎng)絡(luò)營銷模式的快速發(fā)展。
（3）物流配送點(diǎn)的分布不合理。
由于我國城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不均衡，物流配送點(diǎn)的布局問題在網(wǎng)絡(luò)營銷中顯得尤為重要。很多企業(yè)由于沒有對(duì)市場需求做好充分的調(diào)查和預(yù)估，導(dǎo)致物流配送中心選擇不當(dāng)，要么配送點(diǎn)設(shè)置較少，使顧客所需要的商品不能及時(shí)、快速的送達(dá)，增加了商品的配送時(shí)間成本，影響了網(wǎng)絡(luò)銷售量；要么配送點(diǎn)設(shè)置過多，造成企業(yè)配送點(diǎn)管理成本增加，浪費(fèi)資源和資金。
2.3營銷手段落后
目前很多網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)的營銷手段比較落后，不能吸引更多的消費(fèi)者，拿不到更多的訂單。網(wǎng)絡(luò)營銷商沒有合理地利用網(wǎng)絡(luò)渠道對(duì)商品進(jìn)行推廣，導(dǎo)致網(wǎng)站的點(diǎn)擊率低，無法獲得大量的客戶群。大部分企業(yè)也沒有將網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的營銷結(jié)合起來，雖然現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)了線上線下交易方式（OnlinetoOffline，簡稱O2O），也就是網(wǎng)絡(luò)營銷與線下實(shí)體店體驗(yàn)相結(jié)合的營銷模式，但是這種模式還沒有得到很好的推廣。總之，很多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷手段還比較落后，還需要進(jìn)一步的改善。
3第三方物流配送體系的優(yōu)化對(duì)策
3.1完善企業(yè)內(nèi)部管理體系
根據(jù)市場調(diào)查可知，我國很多中小型網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)本身存在很多問題，影響了其與第三方物流配送企業(yè)的合作關(guān)系。因此網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)應(yīng)該建立完善的管理體系，制定好企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度，以便于企業(yè)的管理和運(yùn)營。首先要提高網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)內(nèi)部各個(gè)不同機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)度。很多網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)物流部門的設(shè)計(jì)框架和內(nèi)部組織不利于其將物流外包給第三方物流配送企業(yè)。對(duì)此，網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)應(yīng)該深入了解掌握自身的內(nèi)部情況，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，對(duì)部門職能進(jìn)行變革，將企業(yè)內(nèi)部物流部門的職能由原來的自身操控變?yōu)閷?duì)第三方物流配送企業(yè)的監(jiān)控和協(xié)調(diào)，使網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)和第三方物流配送企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)無縫銜接。其次要完善對(duì)第三方物流配送企業(yè)的監(jiān)控體系。網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)不能因?yàn)榘盐锪髋渌蜆I(yè)務(wù)外包給第三方就放任不管，而應(yīng)該建立一套科學(xué)合理的監(jiān)控管理體系，及時(shí)地獲取第三方物流配送企業(yè)的信息，對(duì)第三方物流配送企業(yè)定時(shí)進(jìn)行考核和評(píng)估。最后要健全法制建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)作為一種利用虛擬網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行銷售的企業(yè)需要得到法律的保護(hù)。網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)在與第三方物流配送企業(yè)合作時(shí)，要簽訂受法律約束和保護(hù)的書面合同，這樣才能有效地規(guī)避各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)，保障網(wǎng)絡(luò)營銷過程的順利完成。
3.2有效評(píng)估第三方物流配送商
網(wǎng)絡(luò)營銷商要選擇好的第三方物流配送企業(yè)做合作伙伴，必須對(duì)物流配送企業(yè)進(jìn)行有效評(píng)估，并依據(jù)評(píng)估結(jié)果，選擇最合適的外包商。我國物流行業(yè)起步比較晚，對(duì)物流企業(yè)的評(píng)價(jià)也主要靠決策者的主觀判斷，沒有實(shí)際的數(shù)據(jù)依據(jù)，缺乏科學(xué)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況制定一套科學(xué)合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，這樣就能夠更加有效監(jiān)督和聯(lián)系第三方物流配送企業(yè)。網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)在設(shè)計(jì)針對(duì)第三方物流配送企業(yè)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系時(shí)，應(yīng)該遵循以下四條原則：
（1）完整性原則。
在評(píng)價(jià)一個(gè)物流企業(yè)時(shí)不能片面地關(guān)注某一個(gè)或者某幾個(gè)方面，而應(yīng)該全面地評(píng)價(jià)一個(gè)物流企業(yè)的綜合能力。物流配送活動(dòng)所涉及的服務(wù)范圍比較廣泛，因此一定要全面完整地考察一個(gè)物流企業(yè)，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)的服務(wù)需求，重點(diǎn)考核一些比較關(guān)鍵的因素。
（2）客觀公正原則。
在評(píng)價(jià)物流企業(yè)時(shí)，一定要秉持客觀公正的態(tài)度，不能摻雜個(gè)人感情，不應(yīng)該對(duì)企業(yè)存有偏見，否則容易出現(xiàn)錯(cuò)誤的評(píng)價(jià)，進(jìn)而可能給網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)帶來損失。
（3）動(dòng)態(tài)性原則。
現(xiàn)實(shí)中的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)千變?nèi)f化，物流企業(yè)在發(fā)展過程中會(huì)遇到各種各樣的問題。合理的物流企業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)該適應(yīng)環(huán)境的變化，動(dòng)態(tài)地更改相應(yīng)的指標(biāo)內(nèi)容，進(jìn)而科學(xué)地對(duì)物流企業(yè)做出評(píng)價(jià)。
（4）定性定量相結(jié)合原則。
實(shí)際情況錯(cuò)綜復(fù)雜，有許多因素?zé)o法定量化，這就只能運(yùn)用定性的方法。因此，在設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系時(shí)，應(yīng)該結(jié)合定性和定量兩種方法，而且，這些指標(biāo)都應(yīng)該具有清晰的概念或者準(zhǔn)確的計(jì)算方法。
3.3加強(qiáng)區(qū)域平臺(tái)建設(shè)
物流配送行業(yè)的發(fā)展需要建立在一個(gè)良好的平臺(tái)之上，而這個(gè)平臺(tái)就需要國家提供法律保障。國家制定相應(yīng)的法律法規(guī)，一方面能夠規(guī)范網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)和第三方物流配送企業(yè)的合作經(jīng)營行為，保證雙方能夠順利達(dá)成協(xié)議并實(shí)現(xiàn)雙贏。另一方面使得第三方物流配送企業(yè)在進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展時(shí)有法可依，并依次建立自己的規(guī)章制度，規(guī)范企業(yè)和員工行為。同時(shí)國家還應(yīng)該出臺(tái)一些激勵(lì)政策，鼓勵(lì)我國物流企業(yè)的發(fā)展和壯大，努力建立起一個(gè)規(guī)模化的區(qū)域物流平臺(tái)，提高物流服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步完善第三方物流配送體系，最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷中的第三方物流配送企業(yè)高效、快速、廉價(jià)地將商品送到顧客手中的目標(biāo)。
4結(jié)論
[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)手段教學(xué)改革
隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的迅速發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的迅速改善,網(wǎng)絡(luò)的營銷作用對(duì)企業(yè)的整體戰(zhàn)略影響越來越重要,網(wǎng)絡(luò)營銷也將會(huì)是未來網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中最具潛力,更有廣泛適用性的發(fā)展方向。社會(huì)對(duì)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才的需求量也在不斷增大,但根據(jù)教育部有關(guān)的統(tǒng)計(jì),我國高校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率低于其他專業(yè)的就業(yè)率,究其原因,并不是網(wǎng)絡(luò)營銷人才數(shù)量少,而是培養(yǎng)出來的人才并非企業(yè)實(shí)際所需,一方面是企業(yè)的大量需求,一方面是電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)大學(xué)生就業(yè)難,因此,筆者以自己所在的山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院電子商務(wù)系《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的教學(xué)為例,總結(jié)自己多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),通過大量的市場需求調(diào)研和參與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐工作,在教材的選用、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和實(shí)踐教學(xué)等方面進(jìn)行了一系列的改革和探索,力求突出學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐能力的培養(yǎng)和提高。
一、《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程特點(diǎn)及教學(xué)目標(biāo)
1.課程特點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)營銷是以國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式,其內(nèi)容涵蓋市場營銷學(xué)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等學(xué)科,《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程特點(diǎn)表現(xiàn)為:
(1)理論體系不統(tǒng)一
目前《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程理論體系分為三大流派:其一是以市場營銷理論為基礎(chǔ)的“4P 延伸模式”,其實(shí)質(zhì)是在傳統(tǒng)市場營銷理論基礎(chǔ)上撒上一層“網(wǎng)絡(luò)”的“胡椒面”,其理論體系較完善,但在網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐中缺乏可操作性;其二是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心的“網(wǎng)絡(luò)技術(shù)模式”,側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)知識(shí)和技術(shù)方法,但對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷方法與策略應(yīng)用講述不夠;其三是以網(wǎng)絡(luò)營銷策略方法為主的“策略創(chuàng)新模式”,側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)營銷策略體系的構(gòu)建。以上三種模式的課程理論體系在各高校并存,國內(nèi)理論界尚未達(dá)成共識(shí)。
(2)實(shí)踐性應(yīng)用性強(qiáng)
《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程是電子商務(wù)專業(yè)課程體系中的核心課程,也是最實(shí)用的課程,學(xué)好《網(wǎng)絡(luò)營銷》最重要的是要進(jìn)行大量的實(shí)踐體驗(yàn)。網(wǎng)絡(luò)營銷中的工具與方法只有通過親自實(shí)踐與體驗(yàn)才能真正掌握,通過學(xué)生自己開設(shè)博客,經(jīng)營C2C網(wǎng)店,對(duì)各類企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行診斷分析與優(yōu)化推廣等活動(dòng),在網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐中既提高了對(duì)課程的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效果,又培養(yǎng)了學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐的動(dòng)手能力。
(3)實(shí)訓(xùn)環(huán)境便捷
相比一些課程需要學(xué)生必須到企業(yè)才能進(jìn)行實(shí)訓(xùn)實(shí)踐的特點(diǎn),《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的實(shí)訓(xùn)環(huán)境更加方便,只要在配備實(shí)訓(xùn)軟件的學(xué)校實(shí)驗(yàn)室或直接通過互聯(lián)網(wǎng),就可以完成課程的各項(xiàng)實(shí)驗(yàn)任務(wù)。目前互聯(lián)網(wǎng)有很多免費(fèi)的工具與資源方便學(xué)生使用,比如C2C免費(fèi)網(wǎng)上開店,免費(fèi)的專業(yè)博客平臺(tái),各類免費(fèi)供求信息平臺(tái)、黃頁、社區(qū)等,還有各種免費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)大賽,為學(xué)生學(xué)好《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程提供了方便的平臺(tái)。
2.課程教學(xué)目標(biāo)
《網(wǎng)絡(luò)營銷》是一門以實(shí)踐應(yīng)用為導(dǎo)向的電子商務(wù)專業(yè)核心課程,學(xué)生通過對(duì)課程的學(xué)習(xí),能夠掌握系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷理論和方法體系,能夠理解網(wǎng)絡(luò)營銷的基本思想和一般規(guī)律,學(xué)會(huì)各種常用網(wǎng)絡(luò)營銷工具和方法及其在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用,通過課程的學(xué)習(xí),要求學(xué)生具備從事企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)際工作的基本技能和素質(zhì)。在學(xué)習(xí)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程之前,要求學(xué)生對(duì)電子商務(wù)的內(nèi)涵有初步認(rèn)識(shí),具備基本的網(wǎng)頁制作和網(wǎng)站建設(shè)的前后臺(tái)專業(yè)技能,同時(shí)也掌握一定的市場營銷技巧和方法,為《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。
二、《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)中存在的問題
目前國內(nèi)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程通常是由理論教學(xué)和實(shí)踐環(huán)節(jié)兩部分構(gòu)成,但在教學(xué)過程中往往存在著教材選用不當(dāng),教學(xué)方法單一,沒有充分發(fā)揮實(shí)踐環(huán)節(jié)的作用等問題,導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)熱情不高,實(shí)踐動(dòng)手能力不強(qiáng),培養(yǎng)的學(xué)生無法滿足企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)際工作的需要。具體表現(xiàn)為:
1.教材選用不當(dāng)
網(wǎng)絡(luò)營銷是隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展而誕生的新學(xué)科,理論框架基本依托市場營銷,但是大部分理論及應(yīng)用都來源于網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),并且表現(xiàn)為實(shí)踐引導(dǎo)理論的特征,而目前網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教材選擇以市場營銷及網(wǎng)絡(luò)營銷理論為主,教學(xué)理論性較強(qiáng),網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐中新的工具與方法在教學(xué)中沒有得到重視和應(yīng)用。
2.教學(xué)方法單一
目前國內(nèi)高校網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)方法缺乏創(chuàng)新,仍是以教師說學(xué)生聽為主,沒有很好地調(diào)動(dòng)學(xué)生參與課堂的積極性,學(xué)生缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷方法和工具的實(shí)踐應(yīng)用體驗(yàn),對(duì)理論知識(shí)沒有興趣,缺乏學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,影響了教學(xué)效果。
3.實(shí)踐實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)薄弱
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷課程的特點(diǎn),需要學(xué)生通過教學(xué)模擬實(shí)訓(xùn)環(huán)境和網(wǎng)上真實(shí)環(huán)境來理解和掌握所學(xué)的專業(yè)知識(shí),掌握從事網(wǎng)絡(luò)營銷職業(yè)所需的技能,現(xiàn)在各高校都有許多供學(xué)生模擬練習(xí)的各種電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷模擬實(shí)驗(yàn)系統(tǒng),但這些實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)只能提供一個(gè)虛擬的商業(yè)平臺(tái),學(xué)生不能在實(shí)際商業(yè)環(huán)境中進(jìn)行操作,學(xué)生解決實(shí)際問題的能力得不到訓(xùn)練。
4.教師專業(yè)水平有待提高
由于網(wǎng)絡(luò)營銷是一門交叉性學(xué)科,需要授課教師具備市場營銷學(xué)、電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方面的專業(yè)知識(shí),同時(shí)要能夠?qū)⒁陨现R(shí)融會(huì)貫通;同時(shí)由于網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)踐性,要求授課教師具有網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)能力,能夠參與和完成企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)際工作任務(wù)。但由于目前網(wǎng)絡(luò)營銷教師大多是由原來管理學(xué)專業(yè)或計(jì)算機(jī)專業(yè)教師轉(zhuǎn)過來的,同時(shí)大多數(shù)教師本身很少參與企業(yè)的實(shí)踐工作,因此在知識(shí)結(jié)構(gòu)及技能領(lǐng)域等方面都有待提高。
三、《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)改革措施
筆者針對(duì)上述問題,在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)手段等方面進(jìn)行一系列的探索與實(shí)踐。《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程經(jīng)歷了由原來的側(cè)重理論講授轉(zhuǎn)為現(xiàn)在的注重實(shí)踐能力培養(yǎng)的教學(xué)體系和方法,具體改革措施如下:
1.改變選用教材
2007年以前,我們選用的是高等教育出版社出版由瞿彭志主編的《網(wǎng)絡(luò)營銷》教材,該教材以4C理論為網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)體系,講授過程中學(xué)生掌握了許多網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí),但是不知道如何應(yīng)用。2007年起我們把《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的教材改為清華大學(xué)出版社出版由馮英健主編的《網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實(shí)踐》,并由第二版升級(jí)為第三版,該教材主編是國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐的專家,教材體系以網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用為主導(dǎo),突出網(wǎng)絡(luò)營銷工具與方法的講授和網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐的綜合應(yīng)用,學(xué)生學(xué)習(xí)效果和反饋都較好。
2.教學(xué)手段改革
在網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)中采用了多媒體教學(xué),所有課堂教學(xué)均在互聯(lián)網(wǎng)連接的教室用多媒體教學(xué)手段完成,以方便結(jié)合教學(xué)進(jìn)度和內(nèi)容隨時(shí)利用豐富的網(wǎng)絡(luò)資源。通過教師講授、案例分析、學(xué)生個(gè)人和組成小組進(jìn)行演講、網(wǎng)絡(luò)實(shí)踐等豐富的教學(xué)手段,給學(xué)生的學(xué)習(xí)過程帶來更多的綜合體驗(yàn),通過及時(shí)的案例擴(kuò)充,讓學(xué)生掌握最新網(wǎng)絡(luò)營銷動(dòng)態(tài),實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生營銷能力鍛煉和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練,增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的趣味性、挑戰(zhàn)性,提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,培養(yǎng)了學(xué)生系統(tǒng)、綜合地實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)的能力。
3.教學(xué)方法改革
(1)采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法
該課程教學(xué)過程中采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法,在學(xué)期開始就給學(xué)生布置兩項(xiàng)綜合任務(wù),包括掌握企業(yè)網(wǎng)站診斷優(yōu)化方法和企業(yè)網(wǎng)站推廣方案的制定;在每次課堂教學(xué)中,根據(jù)課程內(nèi)容明確具體任務(wù),確定學(xué)生應(yīng)掌握的知識(shí)與技能,實(shí)驗(yàn)課明確實(shí)驗(yàn)任務(wù)和實(shí)驗(yàn)要求,并提交具體方案或?qū)嶒?yàn)報(bào)告。
(2)采用博客作為教學(xué)輔助平臺(tái)
該門課的教師都開設(shè)有網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)教學(xué)博客,通過博客平臺(tái)實(shí)現(xiàn)教學(xué)資料、課件及習(xí)題等與學(xué)生的共享,學(xué)生通過博客平臺(tái)更好地實(shí)現(xiàn)與老師的溝通和交流。同時(shí)要求每個(gè)學(xué)生都開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷或電子商務(wù)專業(yè)博客,撰寫專業(yè)文章,發(fā)表評(píng)論及進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化、友情鏈接及博客推廣等具體網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐活動(dòng),學(xué)期末老師根據(jù)學(xué)生撰寫的博客日志數(shù)量、博客搜索引擎關(guān)鍵詞的排名效果、訪問量及外部鏈接數(shù)量等指標(biāo)給學(xué)生評(píng)定相應(yīng)的博客實(shí)訓(xùn)成績。
4.注重學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)
(1)要求學(xué)生利用假期或周末去企業(yè)實(shí)際調(diào)研。通過了解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用情況,找出問題,并提出相應(yīng)的解決方案,提交學(xué)期論文“某行業(yè)或某企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用情況調(diào)研報(bào)告”,讓學(xué)生理解課堂學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)與技能跟企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐應(yīng)用的密切聯(lián)系與存在差異,提高了學(xué)生學(xué)習(xí)該課程的動(dòng)力。
(2)要求學(xué)生完成具體企業(yè)網(wǎng)站的診斷分析。采用以宿舍為單位的實(shí)驗(yàn)小組形式,為家鄉(xiāng)的某企業(yè)或調(diào)研的某企業(yè)做出企業(yè)網(wǎng)站診斷分析與優(yōu)化報(bào)告,并做課堂PPT演示,老師和班級(jí)同學(xué)參與點(diǎn)評(píng),很好地訓(xùn)練了學(xué)生的動(dòng)手能力。
(3)鼓勵(lì)學(xué)生開設(shè)網(wǎng)店、參與WEB2.0網(wǎng)站活動(dòng)。鼓勵(lì)學(xué)生在淘寶或拍拍等C2C平臺(tái)開設(shè)網(wǎng)店,訓(xùn)練商業(yè)意識(shí)和商業(yè)技能。除了開設(shè)博客外,要求學(xué)生參與各種威客、維克、百度百科、百度知道等WEB2.0網(wǎng)站的任務(wù)項(xiàng)目,通過這種參與活動(dòng),有的學(xué)生掏到了自己互聯(lián)網(wǎng)的“第一桶金”,有的學(xué)生博客文章被廣泛轉(zhuǎn)載,這激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情,同時(shí)也培養(yǎng)了學(xué)生“人人為我,我為人人”的互聯(lián)網(wǎng)共享精神。
四、《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)改革的成效
總之,通過課程的教改,學(xué)生學(xué)習(xí)《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程的興趣和熱情都得到提高,學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐能力得到增強(qiáng)。目前本專業(yè)大部分同學(xué)都在淘寶網(wǎng)、拍拍等C2C平臺(tái)上開設(shè)了自己的網(wǎng)店,并取得了較好的業(yè)績,部分同學(xué)在經(jīng)過半年到一年的經(jīng)營后取得了一鉆及以上的信譽(yù)級(jí)別。本專業(yè)所有學(xué)生都開設(shè)自己的專業(yè)博客,同時(shí)積極參與各類威客、維克網(wǎng)站活動(dòng)并取得了較好的效果。這體現(xiàn)了學(xué)生的理論水平和實(shí)戰(zhàn)能力、實(shí)踐動(dòng)手能力都有很大提高。
本專業(yè)在校生積極參與各類互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)大賽并收獲各種獎(jiǎng)項(xiàng)。2008年,在中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)主辦的建行“e路通”杯全國第二屆大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽中,電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生參賽隊(duì)伍三十一個(gè),晉級(jí)華北區(qū)復(fù)賽的六個(gè),晉級(jí)全國總決賽的三個(gè),并獲得全國“網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用二等獎(jiǎng)”一項(xiàng)及“博客商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用主題賽三等獎(jiǎng)”一項(xiàng);2009年全國高校首屆“創(chuàng)意 創(chuàng)新 創(chuàng)業(yè)”電子商務(wù)挑戰(zhàn)賽決賽中本專業(yè)學(xué)生獲得全國三等獎(jiǎng)一項(xiàng)。
五、結(jié)語
當(dāng)然《網(wǎng)絡(luò)營銷》在我國還是一門新興學(xué)科,隨著網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐的不斷發(fā)展,《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程體系也將不斷深化和發(fā)展,我們會(huì)在今后的教學(xué)工作中不斷學(xué)習(xí)最新的網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)和發(fā)展動(dòng)態(tài),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷提高和完善該課程的教學(xué)水平,以培養(yǎng)更多優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用人才。
參考文獻(xiàn):
[1]馮英健:網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實(shí)踐[M].清華大學(xué)出版社,2007年2月第3 版
1.1降低銷售成本，提高民戶收益。
網(wǎng)絡(luò)銷售以電子化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化等特點(diǎn)，取代傳統(tǒng)的面對(duì)面現(xiàn)金交易，可節(jié)省傳統(tǒng)交易過程中的人力物力成本，降低農(nóng)產(chǎn)品物流運(yùn)輸、存貨倉庫等成本，提高農(nóng)戶的經(jīng)濟(jì)收益。
1.2帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展。
農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售不僅促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品的銷售而且也帶動(dòng)其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，如網(wǎng)上銀行、客服、運(yùn)輸業(yè)以及農(nóng)產(chǎn)品包裝運(yùn)輸環(huán)節(jié)所涉及的其他行業(yè)。
1.3發(fā)揮當(dāng)?shù)貎?yōu)勢(shì)，緩解就業(yè)壓力。
農(nóng)戶零散生產(chǎn)、各自銷售，收益不佳，導(dǎo)致一些農(nóng)戶放棄當(dāng)?shù)氐馁Y源和優(yōu)勢(shì)，外出打工。現(xiàn)在由于農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)路銷售的推廣，農(nóng)戶可以將當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品的銷售到全國乃至世界，從而提高農(nóng)產(chǎn)品的銷售量，增加農(nóng)戶收入。這也大大提高農(nóng)戶的生產(chǎn)積極性，更加努力生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
1.4有效促進(jìn)三農(nóng)發(fā)展。
三農(nóng)發(fā)展是農(nóng)村、農(nóng)業(yè)、農(nóng)民的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)銷售改善農(nóng)村發(fā)展的模式，在城鎮(zhèn)化發(fā)展背景下，促進(jìn)農(nóng)村在網(wǎng)絡(luò)化平臺(tái)中發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售。農(nóng)戶生產(chǎn)積極增強(qiáng)，通過網(wǎng)絡(luò)銷售增加收入，解決就業(yè)問題，促進(jìn)農(nóng)業(yè)整體產(chǎn)業(yè)收入。最終農(nóng)業(yè)發(fā)展進(jìn)步、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)提高、農(nóng)民生活富裕。
2建議
2.1加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
完備的農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是開展網(wǎng)絡(luò)營銷的前提。政府相關(guān)部門應(yīng)該高度重視農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，積極聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)相關(guān)公司提高網(wǎng)速，增加網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，及時(shí)將農(nóng)業(yè)科技知識(shí)和農(nóng)產(chǎn)品市場信息通過網(wǎng)絡(luò)作為公共產(chǎn)品提供給農(nóng)業(yè)企業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)者。
2.2加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷保障體系建設(shè)
面對(duì)虛擬網(wǎng)絡(luò)中的風(fēng)險(xiǎn)因素，如釣魚網(wǎng)站、支付木馬病毒、網(wǎng)絡(luò)詐騙等，政府應(yīng)該加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，立法部門完善網(wǎng)絡(luò)營銷法律，規(guī)范農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷主體行為，為農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的健康快速發(fā)展提供一個(gè)健全的市場環(huán)境。同時(shí)，針對(duì)作為交易主體的雙方，賣方和買方權(quán)利與義務(wù)相匹配，建立信用管理評(píng)價(jià)體系，保障農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的平穩(wěn)順利進(jìn)行。
2.3提高農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷主體素質(zhì)
結(jié)合我國農(nóng)民普遍文化素質(zhì)不高情況，政府一方面要在農(nóng)村義務(wù)教育階段就引入網(wǎng)絡(luò)教育，普及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，另一方面加強(qiáng)成人教育培訓(xùn)，有針對(duì)性地開設(shè)培訓(xùn)項(xiàng)目，并提供網(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù)與知識(shí)支持。同時(shí)，一方面鼓勵(lì)農(nóng)業(yè)協(xié)會(huì)組織積極參與網(wǎng)絡(luò)營銷。另一方面政府應(yīng)出臺(tái)相應(yīng)人才引進(jìn)策略，吸引網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)人才。
2.4完善農(nóng)產(chǎn)品物流配送體系
農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的高效率需要?jiǎng)?chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品物流體系，物流體系的創(chuàng)新核心是建立能夠降低物流成本和提高物流效率的現(xiàn)代物流體系。通過政府與企業(yè)合作，建立符合我國國情的信息網(wǎng)絡(luò)和物流網(wǎng)絡(luò)，通過現(xiàn)代物流新模式來減少物流成本，提高物流配送效率。同時(shí)，要大力發(fā)展現(xiàn)代物流體系、整合資源、優(yōu)化結(jié)構(gòu)的措施，為客戶提供快捷的服務(wù)。
2.5提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)市場競爭力
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營銷;問題;對(duì)策;營銷策略
一、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷
網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的重要組成部分,它是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的,借助于互聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的營銷手段。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷是利用互聯(lián)網(wǎng)開展農(nóng)產(chǎn)品營銷活動(dòng),包括農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者市場分析、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)構(gòu)建,網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理,網(wǎng)絡(luò)營銷策略組合等活動(dòng),最終依托農(nóng)產(chǎn)品基地和物流配送系統(tǒng),促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品個(gè)人與組織交易活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)。
二、甘肅農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷存在的問題
(一)信息化建設(shè)落后
同東部地區(qū)相比,西部地區(qū)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)明顯滯后,粗略統(tǒng)計(jì),西部地區(qū)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)入戶率不足10%;其次網(wǎng)絡(luò)利用率低,政府主導(dǎo)的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)站大多屬于信息交流與平臺(tái)而非交易平臺(tái),制約了農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷的開展。
(二)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷人才缺乏
我國西部地區(qū)農(nóng)民尤其是年齡較大的農(nóng)民文化程度普遍較低,計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用非常有限,絕大多數(shù)農(nóng)民甚至從沒接觸過計(jì)算機(jī),加之政府不能及時(shí)提供相應(yīng)的培訓(xùn)服務(wù),導(dǎo)致農(nóng)民很難運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)。
(三)農(nóng)產(chǎn)品物流配送體系不健全,物流成本高
同其他工業(yè)品相比,大部分農(nóng)產(chǎn)品具有保鮮期短,易腐爛變質(zhì)的特點(diǎn),客觀上要求物流配送效率更高,滿足JIT的要求。但現(xiàn)實(shí)情況是,依靠單個(gè)農(nóng)戶自建物流體系幾乎不可能,利用第三方物流的成本又會(huì)很高,還不一定能實(shí)現(xiàn)及時(shí)配送,加之西部地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品種植規(guī)模化程度低,大多屬分散種植,也給物流集貨,儲(chǔ)存,裝卸,運(yùn)輸?shù)葞碇T多不便。(四)農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度低由于我國西部地區(qū)土地經(jīng)營零星分散,規(guī)模化經(jīng)營和專業(yè)化生產(chǎn)難以形成,流轉(zhuǎn)土地比例低,大部分土地仍是農(nóng)戶各自經(jīng)營,戶與戶之間的農(nóng)產(chǎn)品無論在品種、品質(zhì)、管理技術(shù)、操作規(guī)程方面都有較大的差距,結(jié)果是規(guī)范化管理難以實(shí)現(xiàn),標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)難以實(shí)施。
三、甘肅農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展對(duì)策
(一)加強(qiáng)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè),拓展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷渠道
農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)是開展網(wǎng)絡(luò)營銷的先決條件和物質(zhì)基礎(chǔ),政府應(yīng)加大對(duì)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的財(cái)政投資力度,促進(jìn)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提高,同時(shí)政府相關(guān)部門應(yīng)建立信息平臺(tái),及時(shí)將農(nóng)業(yè)科技知識(shí)和產(chǎn)品市場信息提供給種植戶和消費(fèi)者。另一方面,鼓勵(lì)和支持農(nóng)戶和農(nóng)產(chǎn)品協(xié)會(huì)建立電商交易平臺(tái),或利用第三方平臺(tái)開設(shè)網(wǎng)店等多種形式,拓展農(nóng)產(chǎn)品營銷渠道。
(二)抓好電子商務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)
政府應(yīng)制定電子商務(wù)人才培養(yǎng)計(jì)劃,一方面利用農(nóng)閑時(shí)間組織農(nóng)民到當(dāng)?shù)芈殬I(yè)技術(shù)學(xué)校培訓(xùn),或派技術(shù)人員到農(nóng)戶家現(xiàn)場指導(dǎo),另一方面制訂電子商務(wù)專業(yè)人才引進(jìn)優(yōu)惠政策,加大電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)與經(jīng)營管理人才的引進(jìn),吸納電子商務(wù)高端人才和技術(shù)骨干,鼓勵(lì)各類院校電子商務(wù)專業(yè)人才和有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的人才進(jìn)縣、鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè),培養(yǎng)造就一支電子商務(wù)實(shí)用技術(shù)人才隊(duì)伍。
(三)加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品物流配送體系建設(shè)
物流配送是網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié),及時(shí)、快速、高效、安全、低成本的物流體系是農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷成功的保障。而農(nóng)村地區(qū)物流不發(fā)達(dá),成為農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的瓶頸。因此,農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)選擇效率高、技術(shù)好、服務(wù)優(yōu)的物流公司作為合作對(duì)象,一些實(shí)力強(qiáng)的公司和協(xié)會(huì)可考慮建立自己的物流配送體系,逐步形成規(guī)模化、產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展模式。此外,物流配送還要重視農(nóng)產(chǎn)品本身的特點(diǎn),加強(qiáng)冷鏈物流建設(shè)。
(四)建立農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化指標(biāo)體系,提高農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化水平
農(nóng)產(chǎn)品指標(biāo)體系主要包括新鮮程度、大小、色澤、均勻程度、農(nóng)藥殘留等,在確保指標(biāo)體系相同的情況下,產(chǎn)品無顯著差異。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化能有效消除人們網(wǎng)購時(shí)的顧慮,減少投訴,提高網(wǎng)購量。實(shí)施產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化,一是生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化,即進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化育種、栽培、管理、采摘。采用標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn),同一地塊的產(chǎn)品應(yīng)無顯著差異;二是銷售標(biāo)準(zhǔn)化,即包裝、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送、售賣等的標(biāo)準(zhǔn)化。推進(jìn)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的有效措施是大力扶持農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè),利用其示范作用和輻射帶動(dòng)作用,加速標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。
四、完善甘肅農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷策略
(一)利用電子郵件營銷
即通過電子郵件列表、新聞郵件、電子刊物和產(chǎn)品目錄等形式,向目標(biāo)客戶提供農(nóng)產(chǎn)品供求信息,同時(shí)也可附帶一定形式和數(shù)量的商業(yè)廣告。電子郵件形式在互聯(lián)網(wǎng)上傳遞信息不但成本低、速度快,而且信息形式豐富多彩,在保持現(xiàn)有客戶及發(fā)掘潛在客戶方面,有不可替代的優(yōu)勢(shì)。
(二)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)廣告營銷
即運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)以付費(fèi)方式向目標(biāo)客戶傳遞農(nóng)產(chǎn)品信息的傳播活動(dòng),尤其適合農(nóng)產(chǎn)品品牌的宣傳。網(wǎng)絡(luò)廣告形式靈活,可以用圖片、聲音、文字、三維動(dòng)畫等多媒體手段達(dá)到宣傳自己和開發(fā)潛在市場的目的。
(三)利用移動(dòng)電子商務(wù)開展?fàn)I銷
所謂移動(dòng)電子商務(wù)是指以個(gè)人移動(dòng)處理終端(手機(jī)、平板電腦、PDA、筆記本電腦等)通信設(shè)備為代表的電子商務(wù)活動(dòng),比之其他設(shè)備具有靈活性、便捷性等優(yōu)勢(shì)。農(nóng)村地區(qū)受限于地區(qū)硬件原因,在銷售方面先天弱勢(shì),但憑借網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),利用微信、短信等方式實(shí)現(xiàn)農(nóng)戶與專家、廠家、客戶的交流,促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品銷售。(四)利用網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理優(yōu)勢(shì)開展?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)客戶關(guān)系管理的形式主要有電子郵件、CRM軟件、網(wǎng)站FAQ、在線QQ、社區(qū)論壇等。客戶關(guān)系管理是實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的管理并維系客戶關(guān)系,提升客戶忠誠度的重要手段。此外,還可以利用各級(jí)政府農(nóng)牧信息網(wǎng),微博,第三方電商平臺(tái)農(nóng)產(chǎn)品信息,促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品交易。
作者:余悅 單位:甘肅省武威職業(yè)學(xué)院
參考文獻(xiàn):
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文章闡述了傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢(shì)及其限制因素，研究分析了傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷策略：搭建獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)營銷體系；充分利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷手段；有效協(xié)調(diào)線上和線下營銷渠道；建立以顧客為資本的網(wǎng)絡(luò)營銷策略；建立產(chǎn)品形式與服務(wù)營銷策略；加強(qiáng)顧客關(guān)系管理。
【關(guān)鍵詞】
電子商務(wù)；傳統(tǒng)品牌企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營銷策略
網(wǎng)絡(luò)營銷具有信息功能強(qiáng)大、互動(dòng)性強(qiáng)、成本低、效益高以及不受時(shí)限的優(yōu)點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)營銷逐漸成為企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長的最佳途徑。根據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)的《中國網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，中國網(wǎng)購市場規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模呈快速擴(kuò)大趨勢(shì)，為企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷提供了良好市場基礎(chǔ)。[1]在良好的市場形勢(shì)下，傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，挖掘互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)需求，可成為企業(yè)新的增長點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用也逐漸向傳統(tǒng)品牌企業(yè)滲透，李寧、國美、格蘭仕等傳統(tǒng)品牌企業(yè)均制定一系列網(wǎng)絡(luò)營銷策略。但是，傳統(tǒng)品牌企業(yè)的思想更加保守，與開放的網(wǎng)絡(luò)營銷理念沖突，如線上和線下營銷模式、企業(yè)文化與網(wǎng)絡(luò)營銷文化矛盾均對(duì)傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷帶來障礙。[2]傳統(tǒng)品牌企業(yè)該如何順應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，成為傳統(tǒng)品牌企業(yè)亟需思考和解決的問題。
一、傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢(shì)
電子商務(wù)快速發(fā)展使傳統(tǒng)品牌企業(yè)無法“獨(dú)善其身”，傳統(tǒng)品牌企業(yè)必須主動(dòng)融入時(shí)代潮流，接受并利用電子商務(wù)帶來的影響，才能在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地。如若傳統(tǒng)企業(yè)仍抱守線下市場銷售，企業(yè)的市場銷售理念將與消費(fèi)者的消費(fèi)觀脫節(jié)，無法適應(yīng)激烈的市場競爭環(huán)境。因此，傳統(tǒng)品牌企業(yè)必須積極利用電子商務(wù)的趨勢(shì)，結(jié)合企業(yè)已有的優(yōu)勢(shì)，在線下市場銷售的基礎(chǔ)上開展網(wǎng)絡(luò)營銷。[3]和網(wǎng)絡(luò)品牌企業(yè)相比，傳統(tǒng)品牌企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷上具有以下優(yōu)點(diǎn)。
1、網(wǎng)絡(luò)營銷資金充足
通過長時(shí)間的積累，傳統(tǒng)品牌企業(yè)具備強(qiáng)大的資金儲(chǔ)備，企業(yè)運(yùn)作資金的能力也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于網(wǎng)絡(luò)品牌企業(yè)，因而傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷具有充足的資金保障，現(xiàn)已開展網(wǎng)絡(luò)營銷的傳統(tǒng)品牌企業(yè)通常會(huì)花費(fèi)上百萬資金用于網(wǎng)絡(luò)營銷。以福建省某傳統(tǒng)運(yùn)動(dòng)品牌企業(yè)為例，2010年該企業(yè)用于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的成本預(yù)算為1000萬。而對(duì)于大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)品牌企業(yè)，資金處于流動(dòng)狀態(tài)，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷費(fèi)用不穩(wěn)定。一旦企業(yè)的營銷出現(xiàn)問題，造成銷量不足，企業(yè)將面臨資金短缺、現(xiàn)金流斷裂問題，網(wǎng)絡(luò)營銷力度乏力。
2、生產(chǎn)能力強(qiáng)大
傳統(tǒng)品牌企業(yè)已形成相對(duì)成熟的生產(chǎn)鏈，或者具有一套加工企業(yè)和產(chǎn)品管理制度，因而傳統(tǒng)品牌企業(yè)的資源豐富，企業(yè)可整合更多的資源用于產(chǎn)品研發(fā)及生產(chǎn)。借助強(qiáng)大的生產(chǎn)能力，傳統(tǒng)品牌企業(yè)可結(jié)合線下營銷，在維持線下消費(fèi)群體的同時(shí)開拓新的消費(fèi)群體和消費(fèi)市場。
3、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)
傳統(tǒng)品牌企業(yè)已樹立較好的市場形象，在消費(fèi)者心中有著良好的口碑。在線下銷售市場中，傳統(tǒng)品牌企業(yè)具有完善的營銷服務(wù)體系，可為消費(fèi)者提供強(qiáng)大的售后服務(wù)，打消消費(fèi)者的顧慮，提升他們購買欲望。多數(shù)網(wǎng)絡(luò)品牌企業(yè)則陷入信用危機(jī)，網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)上開展商務(wù)活動(dòng)的信任度較低。《中國網(wǎng)絡(luò)購物市場研究報(bào)告》顯示，多數(shù)網(wǎng)購消費(fèi)者因商品質(zhì)量問題對(duì)網(wǎng)購不滿意，因而決定消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購滿意程度的主要因素在于商品質(zhì)量。[4]因此，與網(wǎng)絡(luò)品牌企業(yè)相比，傳統(tǒng)品牌企業(yè)的良好市場形象可為開展網(wǎng)絡(luò)影響打下良好的基礎(chǔ)。
4、傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展電子商務(wù)的起點(diǎn)更高
傳統(tǒng)品牌企業(yè)不僅在資金、生產(chǎn)能力和品牌信譽(yù)方面具有優(yōu)勢(shì)，企業(yè)在開展電子商務(wù)初期已具備完善的品牌管理體系。企業(yè)可利用其自身品牌的良好形象打開網(wǎng)絡(luò)市場，加快網(wǎng)絡(luò)推廣品牌的步伐。同時(shí)良好的品牌形象也有助于規(guī)范企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷行為，促使企業(yè)規(guī)范運(yùn)作，從而快速融入和適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境。[5]以傳統(tǒng)品牌服裝企業(yè)為例，自杰克瓊斯加入淘寶網(wǎng)后，杰克瓊斯的官方網(wǎng)絡(luò)旗艦店連續(xù)2年成為中國網(wǎng)購市場最受歡迎品牌。杰克瓊斯網(wǎng)絡(luò)旗艦店上線3天，網(wǎng)店單日交易額接近50萬元，單日銷售總額為20家杰克瓊斯線下商店單日銷售額的總和。
二、傳統(tǒng)品牌開展網(wǎng)絡(luò)營銷的限制因素
雖然傳統(tǒng)品牌企業(yè)在發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷方面具有資金、生產(chǎn)能力以及信譽(yù)許多優(yōu)勢(shì)，但網(wǎng)絡(luò)營銷依賴于互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)市場營銷具有全球性、虛擬性、互動(dòng)性等特點(diǎn)，與傳統(tǒng)市場營銷理念、企業(yè)運(yùn)作模式存在許多差別，傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷必然存在許多限制因素。
1、傳統(tǒng)品牌企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與消費(fèi)需求理念沖突
傳統(tǒng)企業(yè)的主要生產(chǎn)方式為分工和協(xié)調(diào)，屬于標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)方式。電子商務(wù)環(huán)境下，消費(fèi)者的消費(fèi)需求大、需求類型多樣，產(chǎn)品也必須具備多樣化、小批量的特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)特點(diǎn)導(dǎo)致傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)時(shí)暴露出企業(yè)組織結(jié)構(gòu)僵化弊端，企業(yè)無法及時(shí)根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)需求作出調(diào)整，也無法滿足消費(fèi)者多樣化的需求，造成市場營銷受限，阻礙網(wǎng)絡(luò)市場擴(kuò)展，制約企業(yè)經(jīng)濟(jì)。
2、企業(yè)發(fā)展觀念限制
對(duì)于傳統(tǒng)品牌企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)屬于“藍(lán)海”，大量傳統(tǒng)企業(yè)和傳統(tǒng)投資機(jī)構(gòu)涌入互聯(lián)網(wǎng)。但是從結(jié)果上看，多數(shù)企業(yè)和投資機(jī)構(gòu)均以失敗結(jié)束，企業(yè)和投資機(jī)構(gòu)失敗的主要原因就在于發(fā)展觀念滯后。傳統(tǒng)品牌企業(yè)的傳統(tǒng)意識(shí)較強(qiáng)，其網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)受傳統(tǒng)營銷觀念的影響較大，忽視互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷自身的特點(diǎn)，造成網(wǎng)絡(luò)營銷依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化的經(jīng)營方式進(jìn)行。[6]
3、企業(yè)文化限制
互聯(lián)網(wǎng)文化具有開放、創(chuàng)新的特點(diǎn)，如google公司，其企業(yè)文化為互聯(lián)網(wǎng)文化典型代表。但是傳統(tǒng)品牌企業(yè)的企業(yè)文化更傾向于專業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)。而網(wǎng)絡(luò)營銷方式、工作內(nèi)容變化大，難以采用傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)量化營銷方式和內(nèi)容。如若企業(yè)文化與互聯(lián)網(wǎng)文化產(chǎn)生沖突，必然給網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)帶來不利影響。降低營銷團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性、工作積極性等。
三、傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析
鑒于傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢(shì)和限制因素，傳統(tǒng)品牌企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)必須結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)的特點(diǎn)，采取適當(dāng)?shù)臓I銷策略。
1、搭建獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)營銷體系
一般而言，傳統(tǒng)品牌企業(yè)具有強(qiáng)大且成熟的營銷體系，而傳統(tǒng)品牌企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)體系中缺乏獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)營銷體系。但由于網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)市場營銷存在顯著差異，因而企業(yè)必須組建獨(dú)立且專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)，而非將網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)依附于傳統(tǒng)市場營銷部門。網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)專職負(fù)責(zé)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷工作，形成一個(gè)直接與網(wǎng)絡(luò)市場接軌、為客戶提供直接服務(wù)的部門，從而更好的適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求變化特點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)銷售市場的變化特點(diǎn)，提高網(wǎng)絡(luò)營銷的效率，提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效率。[7]以蘇寧電器為例，蘇寧電器推出蘇寧易購后，企業(yè)專門成立了1000人的B2C運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)獨(dú)立運(yùn)營體系構(gòu)建蘇寧易購。網(wǎng)絡(luò)銷售形成了自主采購、獨(dú)立銷售、物流共享的運(yùn)作機(jī)制，同時(shí)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售與實(shí)體店銷售全面充分協(xié)同。基于網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)，傳統(tǒng)品牌企業(yè)也需要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)建立相應(yīng)的業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)，充分調(diào)動(dòng)營銷團(tuán)隊(duì)的積極性和工作熱情。
2、充分利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷手段
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對(duì)消費(fèi)者和企業(yè)都帶來巨大影響，消費(fèi)者和企業(yè)之間的交流更加頻繁，消費(fèi)者在市場中的作用越來越大。基于該情況，企業(yè)必須充分利用互聯(lián)網(wǎng)的溝通媒介，加強(qiáng)與消費(fèi)者的交流，以適應(yīng)不斷變化的網(wǎng)絡(luò)市場和消費(fèi)者需求。例如企業(yè)可設(shè)立產(chǎn)品在線服務(wù)社區(qū)，社區(qū)管理人員可密切關(guān)注消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的看法，及時(shí)收集有價(jià)值的觀點(diǎn)。[8]再比如開設(shè)博客營銷，利用企業(yè)博客及時(shí)企業(yè)產(chǎn)品信息或相關(guān)新聞，設(shè)置投票、發(fā)言等板塊，讓消費(fèi)者參與其中，更好地了解消費(fèi)者的需求。此類網(wǎng)絡(luò)營銷方式不僅可以讓消費(fèi)者及時(shí)掌握企業(yè)產(chǎn)品信息和新聞，還可深入了解產(chǎn)品的市場表現(xiàn)和營銷效果，以便及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品和調(diào)整營銷策略。
3、有效協(xié)調(diào)線上和線下營銷渠道
在進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營銷前，傳統(tǒng)品牌企業(yè)需要根據(jù)自身特點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略，明確企業(yè)線上營銷和線下營銷結(jié)合比例，或重新打造新品牌進(jìn)行市場營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷的特色在于成本低，產(chǎn)品成本降低、價(jià)格也隨之降低。因此企業(yè)需要正確協(xié)調(diào)線上銷售和線下銷售，避免出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷兩種渠道下產(chǎn)品價(jià)格出現(xiàn)較大沖突，引發(fā)消費(fèi)者群體出現(xiàn)沖突。因此，一種有效地做法是，傳統(tǒng)品牌企業(yè)需要針對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場開發(fā)新產(chǎn)品，明確產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)市場的定位，與企業(yè)線下產(chǎn)品相區(qū)別。只有如此，傳統(tǒng)品牌企業(yè)才能更好地協(xié)調(diào)線上和線下營銷渠道，推動(dòng)線上和線下銷售，實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體銷量上漲。[9]以優(yōu)衣庫網(wǎng)絡(luò)營銷策略為例，優(yōu)衣庫網(wǎng)上商城固定在周五開展促銷活動(dòng)，新款產(chǎn)品則在促銷活動(dòng)開始前半個(gè)月上架，從而既不影響實(shí)體渠道的新品銷售，又實(shí)現(xiàn)線上營銷效果。
4、建立以顧客為資本的網(wǎng)絡(luò)營銷策略
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和消費(fèi)者是緊密的聯(lián)系在一起，消費(fèi)者不僅是營銷的對(duì)象，也是網(wǎng)絡(luò)營銷的參與者和控制者。消費(fèi)者具有大量信息資源，可為企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)提供創(chuàng)新價(jià)值，企業(yè)讓消費(fèi)者參與到網(wǎng)絡(luò)營銷中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和消費(fèi)者雙向互動(dòng)，可更好地將線下市場營銷和以顧客為中心的網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合，及時(shí)掌握消費(fèi)者消費(fèi)行為、心理特點(diǎn)，以便制定恰當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)營銷策略，激發(fā)消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)。網(wǎng)絡(luò)營銷策略應(yīng)賦予消費(fèi)者更多的自利，以個(gè)性需求作為提品及服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)，不受限制進(jìn)入他們感興趣的虛擬商，讓顧客更加方便地獲取產(chǎn)品信息，并參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)和生產(chǎn)，查詢產(chǎn)品情況，向企業(yè)或生產(chǎn)商提出建議。[10]企業(yè)也可以及時(shí)滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，從根本上提高消費(fèi)者的滿意度。
5、建立產(chǎn)品形式與服務(wù)營銷策略
傳統(tǒng)品牌企業(yè)的質(zhì)量已被眾多顧客認(rèn)可，消費(fèi)者無需花費(fèi)大量時(shí)間對(duì)比產(chǎn)品，消費(fèi)者根據(jù)產(chǎn)品信息即可直接購買。傳統(tǒng)品牌企業(yè)更應(yīng)該重視營銷策略的人性化和導(dǎo)向服務(wù)，針對(duì)客戶需求提供一對(duì)一營銷服務(wù)。不僅如此，企業(yè)還需要做好相關(guān)配套營銷服務(wù)，如物流配送信息平臺(tái)服務(wù)。企業(yè)可利用已有的完備物流配送體系及物流信息平臺(tái)為消費(fèi)者提供配送信息查詢服務(wù)，消費(fèi)者可直接查詢產(chǎn)品狀態(tài)，減少消費(fèi)者的等待時(shí)間，提升網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)營能力。
6、加強(qiáng)顧客關(guān)系管理
不同于實(shí)體市場銷售，網(wǎng)絡(luò)銷售無需面對(duì)面，只需向消費(fèi)者提供相應(yīng)的信息即可，該銷售特點(diǎn)為企業(yè)加強(qiáng)顧客關(guān)系管理提供了便利。傳統(tǒng)品牌企業(yè)應(yīng)利用互聯(lián)網(wǎng)收集消費(fèi)者的信息，建立消費(fèi)者信息數(shù)據(jù)庫，及時(shí)掌握消費(fèi)者的需求、滿意度變化情況。當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)入企業(yè)銷售網(wǎng)站，就可以收集消費(fèi)者的瀏覽數(shù)據(jù)。如消費(fèi)者查看了哪一類商品，在什么頁面停留時(shí)間最長等。通過這些信息判斷消費(fèi)者的需求特征，及時(shí)向消費(fèi)者推送相關(guān)信息。此外，還需詳細(xì)記錄消費(fèi)者的消費(fèi)情況，如購買產(chǎn)品數(shù)量、產(chǎn)品類型等。根據(jù)消費(fèi)者消費(fèi)數(shù)據(jù)庫信息，企業(yè)可提出針對(duì)性改進(jìn)措施，完善銷售服務(wù)，提升網(wǎng)絡(luò)銷售的粘性。
四、結(jié)語
隨著電子商務(wù)快速發(fā)展及持續(xù)成長，電子商務(wù)已經(jīng)成為我國市場發(fā)展的必然趨勢(shì)。并且電子商務(wù)受經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響最小，未來發(fā)展前景最好。主動(dòng)順應(yīng)電子商務(wù)趨勢(shì)，開展網(wǎng)絡(luò)營銷成為傳統(tǒng)品牌企業(yè)發(fā)展的必然選擇。傳統(tǒng)品牌企業(yè)需要認(rèn)清自身開展網(wǎng)絡(luò)營銷中的優(yōu)勢(shì)和不足，充分利用傳統(tǒng)市場基礎(chǔ)，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，拓展新的市場，擴(kuò)大消費(fèi)群體。只有如此，傳統(tǒng)品牌企業(yè)才能在激烈的市場競爭中不落下風(fēng)，也才能更好地應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)，在危機(jī)中尋求機(jī)遇、獲得發(fā)展。
作者：陳姝 單位：西安外國語大學(xué)商學(xué)院
【參考文獻(xiàn)】
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訊：當(dāng)前，中國中小型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)已進(jìn)入多元化時(shí)代。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，已經(jīng)不單單只是建站、推廣，更多的會(huì)考慮整合營銷服務(wù)和綜合性的投入。然而隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，企業(yè)在網(wǎng)上業(yè)務(wù)的拓展需要更多專職的人來維護(hù)，專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才卻非常缺乏。專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷外包服務(wù)公司的興起，解決了企業(yè)在這方面的需求。
什么是網(wǎng)絡(luò)營銷外包服務(wù)？
網(wǎng)絡(luò)營銷外包是指企業(yè)將其企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)外包出去，利用外部最優(yōu)秀的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)來承接其業(yè)務(wù)，從而使其專注核心業(yè)務(wù)，達(dá)到降低成本、提高效率、增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力和對(duì)環(huán)境應(yīng)變能力的一種管理模式。
如何對(duì)比中小型企業(yè)找專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷外包服務(wù)公司更劃算？李智先來分析下企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的誤區(qū)在哪里：
誤區(qū)一：“建網(wǎng)站就能幫企業(yè)賺錢”。這句話本身沒問題，錯(cuò)就錯(cuò)在大多數(shù)人把這句話理解成“有了網(wǎng)站就一定能夠賺到錢”。其實(shí)，企業(yè)建網(wǎng)站，只代表企業(yè)走出了開展網(wǎng)絡(luò)營銷的第一步。有了網(wǎng)站，就有了通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)展示產(chǎn)品、展示服務(wù)的窗口。但在茫茫網(wǎng)海中，如何建立你的品牌，讓更多的人了解你的產(chǎn)品和服務(wù)，這才是網(wǎng)絡(luò)營銷真正要解決的核心問題。
誤區(qū)二：“網(wǎng)上廣告就是網(wǎng)絡(luò)營銷”。投放網(wǎng)絡(luò)廣告，只是網(wǎng)絡(luò)營銷體系中網(wǎng)絡(luò)推廣的一種方式，僅僅是網(wǎng)絡(luò)營銷體系的冰山一角。成功的網(wǎng)絡(luò)營銷，不僅僅是一兩次網(wǎng)絡(luò)推廣，而是集品牌策劃、廣告設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、銷售管理和市場營銷等一整套解決方案。企業(yè)應(yīng)該有完整周詳?shù)牟邉潱由蠝?zhǔn)確有效的實(shí)施，才能夠得到期待的效果。
誤區(qū)三：“中小企業(yè)沒有實(shí)力做網(wǎng)絡(luò)營銷”。恰恰相反，中小企業(yè)完全有實(shí)力做網(wǎng)絡(luò)營銷，缺乏的只是意識(shí)。網(wǎng)絡(luò)營銷相對(duì)于傳統(tǒng)的廣告宣傳途徑來說，價(jià)格最低廉，正適合中小企業(yè)采用。
誤區(qū)四：“我們招聘專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人才就行了”。招聘專職人才是否能做到了投入跟回報(bào)成正比？如果真的是要組建自己的網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)，將會(huì)直接面臨兩個(gè)問題：1、現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營銷人才比較少，企業(yè)招聘專職人才來做這個(gè)事情比較難2、人力成本太高，以一個(gè)公司兩個(gè)人來說，一年也要幾萬塊。
曾為一味茶城提供外包服務(wù)的易維企業(yè)服務(wù)網(wǎng)(evtoo.ev123.com)提出了中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷外包服務(wù)理念-易商營銷通，從最基本的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣、流量轉(zhuǎn)化、客戶服務(wù)形成了一套完整的服務(wù)體系。這種服務(wù)外包理念完全解決了中小企業(yè)的各種網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用需求。專業(yè)公司做專業(yè)的事情，就跟4A廣告公司專門來給企業(yè)做品牌服務(wù)一樣，中小企業(yè)不可能自己籌建一支專業(yè)的廣告策劃團(tuán)隊(duì)來宣傳推廣品牌。
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷最終目標(biāo)就是通過網(wǎng)絡(luò)得到銷售機(jī)會(huì)，銷售機(jī)會(huì)表現(xiàn)在促進(jìn)企業(yè)網(wǎng)站上的銷售、提升企業(yè)的品牌知名度、擴(kuò)大企業(yè)的營銷渠道和提升企業(yè)的整體形象。通過易商營銷通，企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)交給易維，唯一需要做的工作，就是在公司坐等訂單。小額投資、省時(shí)省力、效果為王，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)外包服務(wù)將來勢(shì)必會(huì)成為主流。(文/李智)
1網(wǎng)絡(luò)營銷課程的主要特點(diǎn)
1．1課程理論體系不統(tǒng)一
目前，網(wǎng)絡(luò)營銷課程理論體系分為三大流派：其一是以市場營銷理論為基礎(chǔ)的“4P延伸模式”，其實(shí)質(zhì)是在傳統(tǒng)市場營銷理論基礎(chǔ)上撒上一層“網(wǎng)絡(luò)”的“胡椒面”，其理論體系較完善，但在網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐中缺乏可操作性；其二是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心的“網(wǎng)絡(luò)技術(shù)模式”，側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)知識(shí)和技術(shù)方法，但對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷方法與策略應(yīng)用講述不夠；其三是以網(wǎng)絡(luò)營銷策略方法為主的“策略創(chuàng)新模式”，側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)營銷策略體系的構(gòu)建。以上三種模式的課程理論體系在各高校并存，國內(nèi)理論界尚未達(dá)成共識(shí)。
1．2網(wǎng)絡(luò)營銷涉及知識(shí)廣泛
網(wǎng)絡(luò)營銷并不是僅僅在網(wǎng)上設(shè)計(jì)一個(gè)網(wǎng)站單純賣東西那么簡單，其涉及范圍非常廣泛。網(wǎng)絡(luò)營銷橫跨經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與營銷四個(gè)學(xué)科，是一門交叉學(xué)科。課程既涉及到經(jīng)濟(jì)學(xué)特別是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論，如網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的三大定律、正反饋效應(yīng)理論、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)理論和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)供需均衡理論等，又涉及到網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，如RSS，網(wǎng)站設(shè)計(jì)，搜索引擎優(yōu)化等專業(yè)性、技術(shù)性較強(qiáng)的術(shù)語；同時(shí)必須要考慮如何對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)分?網(wǎng)上適合賣什么產(chǎn)品?網(wǎng)絡(luò)市場如何細(xì)分?如何在網(wǎng)上展示產(chǎn)品?如何宣傳網(wǎng)站?網(wǎng)站如何打出特色?如何付款、如何進(jìn)行物流配送等等，這些都需要考慮，所以網(wǎng)絡(luò)營銷是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)。
1．3網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用性強(qiáng)
網(wǎng)絡(luò)營銷理論來自于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，其概念、規(guī)律、方法與技巧都帶有濃厚的經(jīng)驗(yàn)色彩。網(wǎng)絡(luò)作為一種新興事物，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界里，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和營銷環(huán)境的變化，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一下新穎的網(wǎng)絡(luò)營銷工具，如SNS、微博、威客、飛信，這些新興網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速被應(yīng)用到實(shí)踐中，這就要求網(wǎng)絡(luò)營銷理論與實(shí)踐緊密結(jié)合，時(shí)時(shí)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)新動(dòng)態(tài)，新方法，新工具。上述特點(diǎn)表明，網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)過程中既要尊重科學(xué)，又要講究藝術(shù)，強(qiáng)調(diào)權(quán)變，注重體驗(yàn)。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)不僅要使學(xué)生獲得系統(tǒng)的理論知識(shí)，更重要的是要使學(xué)生能將知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力，建立網(wǎng)絡(luò)營銷人員應(yīng)備的智能結(jié)構(gòu)。學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上的親身體驗(yàn)與感受、實(shí)踐能力的鍛煉及理論結(jié)構(gòu)的理解掌握，都是網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中需要考慮的環(huán)節(jié)。
2網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)應(yīng)遵循的思路
2．1理論教學(xué)一定要與時(shí)俱進(jìn)
據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心統(tǒng)計(jì)，2010年，我國網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)穩(wěn)步增長，網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到4．57億，互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至34．3，較2009年底提高5．4個(gè)百分點(diǎn)。宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)持續(xù)向好，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)務(wù)實(shí)推進(jìn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)加快發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)安全保障體系更加完善等，共同推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷作為新興事物發(fā)揮著越來越大的作用，并且出現(xiàn)很多新興網(wǎng)絡(luò)營銷模式與方法，如B2M運(yùn)作模式，網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟推廣方法等。然而，作為一門課程，理論知識(shí)的提煉需要一定時(shí)間，所以在教學(xué)過程中要緊密聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)資源，時(shí)時(shí)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展新動(dòng)態(tài)，為學(xué)生提供更加全面、新穎、豐富的網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)。
2．2注重實(shí)踐教學(xué)、發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性
傳統(tǒng)的教學(xué)活動(dòng)以教師為中心，課堂講授多，不管學(xué)生是否接受和消化，學(xué)生自主支配時(shí)間少，思考時(shí)間少，學(xué)生基本上是被動(dòng)接受知識(shí)。教師講解代替了學(xué)生思維，教師認(rèn)識(shí)結(jié)果代替了學(xué)生的認(rèn)識(shí)過程。這樣的教學(xué)過程雖然有它的合理性、繼承性的一面，但是我們也要認(rèn)識(shí)到它的不足之處：較難培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際能力和綜合素質(zhì)，難以適應(yīng)時(shí)代潮流和專業(yè)需要。現(xiàn)代的教學(xué)提倡以學(xué)生為主體，強(qiáng)調(diào)把教學(xué)的重心從怎么教轉(zhuǎn)到怎么學(xué)上。在方法上要求教師在教學(xué)中把單純的教師活動(dòng)變成師生的共同活動(dòng)，在傳授知識(shí)的基礎(chǔ)上突出學(xué)生的能力和智力的培養(yǎng)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)，更是如此。在網(wǎng)絡(luò)營銷課程的教學(xué)中，特別要重視發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，要讓學(xué)生在主動(dòng)思考，積極實(shí)踐中去掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論和方法。且要培養(yǎng)學(xué)生自我學(xué)習(xí)與總結(jié)的能力、敢于向權(quán)威質(zhì)疑的勇氣、探索知識(shí)的精神。
3網(wǎng)絡(luò)營銷課程教學(xué)方法創(chuàng)新
3．1以網(wǎng)絡(luò)資源為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)課程體系
網(wǎng)絡(luò)營銷是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，在講清楚基本理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)可以引進(jìn)任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法和項(xiàng)目教學(xué)法。首先，讓項(xiàng)目教學(xué)貫穿課程教學(xué)始終，在學(xué)期開始就給學(xué)生布置綜合任務(wù)，讓學(xué)生自由結(jié)成團(tuán)隊(duì)，比如針對(duì)某公司制定網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案，進(jìn)行項(xiàng)目策劃。隨著課程的講授，更具體的將項(xiàng)目進(jìn)行分解，即具體任務(wù)落實(shí)到每節(jié)課教學(xué)中，根據(jù)課程內(nèi)容明確具體任務(wù)，進(jìn)行講解和實(shí)踐。這樣在每節(jié)課教學(xué)任務(wù)完成的基礎(chǔ)上最終完成整個(gè)項(xiàng)目，并要求學(xué)生做課堂PPT演示，老師和班級(jí)同學(xué)參與點(diǎn)評(píng)，很好地訓(xùn)練了學(xué)生的動(dòng)手能力；另外可以充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，鼓勵(lì)學(xué)生在淘寶等C2C平臺(tái)開設(shè)網(wǎng)店，訓(xùn)練商業(yè)意識(shí)和商業(yè)技能；要求學(xué)生開設(shè)博客，參與各種威客、維克、百度百科、百度知道等web2．0網(wǎng)站的個(gè)人推廣任務(wù)。
3．2網(wǎng)絡(luò)收集并及時(shí)更新教學(xué)案例
從網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)有各種教材來看，往往過多注重理論講述，對(duì)于學(xué)生的理解和應(yīng)用帶來一定的不便，所以通常對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)，案例分析的比重應(yīng)該遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他課程。然而，教學(xué)材料跟不上網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的速度，網(wǎng)絡(luò)營銷書籍中適合放到課堂上講授的網(wǎng)絡(luò)營銷案例很少。作為授課教師可以把更多的精力放到網(wǎng)絡(luò)上去，通過網(wǎng)絡(luò)查找資料，收集案例。如通過下載一些企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)廣告，讓學(xué)生討論這些企業(yè)的營銷策略和企業(yè)定位；或者可以直接登錄人人網(wǎng)與開心網(wǎng)這兩個(gè)社區(qū)網(wǎng)站，分析兩家網(wǎng)站的目標(biāo)人群，網(wǎng)站特征，網(wǎng)站的盈利模式。另外，在授課中可以放映一些視頻資料，如我國各地方衛(wèi)視與婚戀網(wǎng)站合作的相親節(jié)目，淘寶網(wǎng)與湖南衛(wèi)視共同推出的電視網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)節(jié)目“越淘越開心”，以及各種網(wǎng)絡(luò)視頻網(wǎng)站播放的熱點(diǎn)問題，通過這些視頻片段的引入，導(dǎo)出本課知識(shí)點(diǎn)，既能讓學(xué)生學(xué)到相關(guān)的知識(shí)，又拓展了學(xué)生的視野，而且很受學(xué)生的歡迎。此外還可以通過發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性來收集資料，例如讓學(xué)生對(duì)百度與google的搜索引擎方式進(jìn)行差異分析，通過網(wǎng)絡(luò)查閱這兩個(gè)企業(yè)的信息，登陸兩家搜索引擎推廣網(wǎng)頁的現(xiàn)場實(shí)際操作，讓學(xué)生了解搜索引擎作用，熟悉掌握搜索引擎的應(yīng)用。最后，對(duì)在多媒體教學(xué)中使用的課件進(jìn)行及時(shí)更新，如利用學(xué)生收集、整理、展示的資料豐富教師授課課件。
3．3開通網(wǎng)絡(luò)教學(xué)互動(dòng)輔助平臺(tái)
目前很多高校開通了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，并且不少教師都有自己的網(wǎng)絡(luò)工作室，這樣可以通過網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)教學(xué)資料、課件與學(xué)生共享，但在教學(xué)過程中與學(xué)生的互動(dòng)程度仍然不夠。在網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)過程中，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)生的心態(tài)是十分必要的，但很多學(xué)生并不愿意將自己的狀況直接對(duì)教師和其他同學(xué)講。這就需要一種能夠與老師進(jìn)行教學(xué)交流，并且能夠讓他們表達(dá)自己想法的平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)博客、微博和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是近年來新興的網(wǎng)絡(luò)營銷工具，博客是以網(wǎng)絡(luò)作為載體，簡易迅速便捷地自己的心得，及時(shí)有效輕松地與他人進(jìn)行交流，集聚豐富多彩的個(gè)性化展示于一體的綜合性平臺(tái)，微博是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)，用戶可以通過web、wAP以及各種客戶端組件個(gè)人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。在網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)中不妨充分利用這些網(wǎng)絡(luò)_[具，加強(qiáng)師生間的交流。通過這些平臺(tái)，每個(gè)學(xué)生都開設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)博客，撰寫專業(yè)文章，發(fā)表評(píng)論，進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化、友情鏈接及博客推廣等具體網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)生還可以通過閱讀教師的博客，了解更多課堂上沒時(shí)間講述的內(nèi)容，學(xué)生還可以提交學(xué)習(xí)成果或作業(yè)，教師也可以通過微博了解同學(xué)近期的學(xué)習(xí)情況以及思想動(dòng)態(tài)，進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)；同時(shí)，建立網(wǎng)絡(luò)社區(qū)來滿足不同年紀(jì)學(xué)生之間的交流，畢竟學(xué)生之間更方便了解彼此的情況，有時(shí)學(xué)生之間的交流對(duì)他們來說也更愿意相信。同時(shí)，高年紀(jì)同學(xué)還可以給低年紀(jì)的學(xué)生提供各種經(jīng)驗(yàn)，提高他們的學(xué)習(xí)效率。總之，通過網(wǎng)絡(luò)博客、微博和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，搭建一個(gè)更好、更方便的交流平臺(tái)，激發(fā)學(xué)生展示自己所學(xué)的知識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生的參與性，培養(yǎng)他們的興趣，同時(shí)，又能夠使學(xué)生靈活掌握網(wǎng)絡(luò)營銷有效工具的使用，更好地實(shí)現(xiàn)與教師的溝通和交流。
