時間：2022-07-27 13:06:28
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇禮儀總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
在這微帶點寒意的晚秋，整整溫柔的清風讓人格外精神振奮！在校團委和學生社團聯合會的組織下，我商務禮儀協會進行了新一輪的納新活動！
本次活動總共招收36名新會員，是我社團成立至今招收會員最多的一年，然其中亦多曲折！現將招新過程做簡單總結！
1、由于對招新活動的宣傳不是很到位（雖然做了全新的宣傳單和新穎的海報），招新地點偏僻，時間滯后，導致第一天只納到1名會員！！希望下次招新及以后舉辦活動時活動時提前做好宣傳，以使活動順利展開！2、換屆不及時，導致不能很好的做好宣傳活動！以后應盡量避免之！
3、新一屆領導者缺乏招新經驗，對活動沒有做充分的準備！
4、會員流失嚴重，領導者幾乎孤軍奮戰，導致納新時后續工作不能及時跟進！以后必須以更多的有意義的活動吸引會員，使會員流失降至最低！
雖然招新路途曲折，但環境學院新會員的加入無疑為協會帶來的生機，我感謝他們，感謝他們為招新工作做出的犧牲！我相信，在我們的共同努力之下，商務禮儀協會定會蓬勃發展，健康向上！
望全體會員精誠團結，為協會明天的輝煌努力奮斗！力奮斗！
xx年9月25日
商務禮儀協會會長 王志文
上周六我們參加了社區運營中心的一次培訓，培訓的主要內容是商務禮儀培訓商務著裝禮儀、社交禮儀、電話禮儀以及員工職業素質培訓沙盤推演。這次培訓使我學習到很多以前不懂的知識。
這次的培訓主要分為兩部分，第一部分主要是理論的學習。商務禮儀是在商務活動中體現相互尊重的行為準則。商務禮儀的核心是這種行為的準則，用來約束我們日常商務活動的方方面面。商務禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重。這樣我們學習商務禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀，它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
從企業的角度來說，掌握一定的商務禮儀不僅可以塑造企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，并能最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。商務禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要附著點。但凡國際化的企業，對于商務禮儀都有高標準的要求，都把商務禮儀作為企業文化的重要內容，同時也是獲得國際認證的重要軟件。商務禮儀是構成形象的一個更廣泛的概念。而形象就是商務人士的第一張名片!在當今競爭日益激烈的社會中，越來越多的企業對企業自身的形象以及員工的形象越來越重視。專業的形象和氣質以及在商務場合中的商務禮儀已成為在當今職場取得成功的重要手段，同時也是已成為企業形象的重要表現。
商務禮儀的作用有以下幾點
第一個作用就是提高我們商務人員的個人素質。市場競爭最終是人員素質的競爭，對商務人員來說，商務人員的素質就是商務人員個人的修養和個人的表現。教養體現于細節，細節展示素質。所謂個人素質就是在商務交往中待人接物的基本表現，比如吸煙，一般有教養的人在外人面前是不吸煙的;有教養的人在大庭廣眾之下是不高聲講話的;第二個作用有助于建立良好的人際溝通。交往中不懂禮貌，不懂規矩有時會把事情搞砸。(比如接電話)。拜訪要預約，預約要準時。第三個作用維護形象。個人、企業和國家形象。商務禮儀就是要維護企業形象。減災效應，經濟學概念。少出問題，少影響人際關系。
第二部分就是沙盤推演，實戰型的演練。在這次的游戲中，使我們每個人都參與其中，領導者與員工之間的相互協作都很重要。
俗話說，“一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝。一只螞蟻來搬米，搬來搬去搬不起，兩只螞蟻來搬米，身體晃來又晃去，三只螞蟻來搬米，輕輕抬著進洞里。”上面這兩種說法有截然不同的結果。“三個和尚”是一個團體，可是他們沒水喝是因為互相推諉、不講協作;“三只螞蟻來搬米”之所以能“輕輕抬著進洞里”，正是團結協作的結果。有首歌唱得好“團結就是力量”，而且團隊合作的力量是無窮盡的，一旦被開發這個團隊將創造出不可思議的奇跡。
當今社會，隨著知識經濟時代的到來，各種知識、技術不斷推陳出新，競爭日趨緊張激烈，社會需求越來越多樣化，使人們在工作學習中所面臨的情況和環境極其復雜。在很多情況下，單靠個人能力已很難完全處理各種錯綜復雜的問題并采取切實高效的行動。所有這些都需要人們組成團體，并要求組織成員之間進一步相互依靠、相互關聯、共同合作，建立合作團隊來解決錯綜復雜的問題，并進行必要的行動協調，開發團隊應變能力和持續的創新能力，依靠團隊合作的力量創造奇跡。
團隊不僅強調個人的工作成果，更強調團隊的整體業績。團隊所依靠的不僅是集體討論和決策以及信息共享和標準強化，它強調通過成員的共同貢獻，能夠得到實實在在的集體成果，這個集體成果超過成員個人業績的總和，即團隊大于各部分之和。團隊的核心是共同奉獻。這種共同奉獻需要一個成員能夠為之信服的目標。只有切實可行而又具有挑戰意義的目標，才能激發團隊的工作動力和奉獻精神，為工作注入無窮無盡的能量。所以團隊合作是一種為達到既定目標所顯現出來的自愿合作和協同努力的精神。它可以調動團隊成員的所有資源和才智，并且會自動地驅除所有不和諧和不公正現象，同時會給予那些誠心、大公無私的奉獻者適當的回報。假如團隊合作是出于自覺自愿時，它必將會產生一股強大而且持久的力量。
團隊合作往往能激發出團體不可思議的潛力，集體協作干出的成果往往能超過成員個人業績的總和。正所謂“同心山成玉，協力土變金。”一個團體，假如組織渙散，人心浮動，人人自行其是，甚至搞“窩里斗”，何來生氣與活力?又何談干事創業?在一個缺乏凝聚力的環境里，個人再有雄心壯志，再有聰明才智，也不可能得到充分發揮!只有嚴密有序的集體組織和高效的團隊協作，懂得團結協作克服重重困難，甚至創造奇跡。
小溪只能泛起破碎的浪花，百川納海才能激發驚濤駭浪，個人與團隊關系就如小溪與大海。每個人都要將自已融入集體，才能充分發揮個人的作用。總之，團隊精神對任何一個組織來講都是不可缺少精髓。否則就如同一盤散沙;一根筷子輕易彎，十根筷子折不斷……這就是團隊精神重要性力量直觀表現，這也是我理解的團隊精神，也是團隊精神重要之所在。
關于禮儀培訓個人心得感悟1
為了加強我們教師的師德風范，學校對我們全體教師進行了教師禮儀教育，專門從深圳請來了禮儀講師李世源先生為我們講座，使我對教師禮儀有了新的認識。
我們的國家素有“禮儀之邦”的稱謂，可見我們國家自古以來就非常重視禮儀教育，作為現代的一名教師，我們更應該把我們國家的這項傳統美德傳揚下去，要知道教師形象重于生命,教師形象的好壞直接影響到學生,教師的形象就是學校的形象。教師是學校工作的主體，不僅是科學文化知識的傳播者，而且是學生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學生進行著潛移默化的影響，從而對學生的言行舉止發生作用。因此，老師要十分注意自己給學生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優秀的、學生能夠仿效的榜樣。
1、教師的著裝非常重要。教師教書育人的職業特點，就決定了教師的著裝可以時尚，可以新潮，但不能獨出心裁，不能奇裝異服，不能讓學生接受異常，不能讓家長議論紛紛，更不能讓社會上的人對你“刮目相看”。教師著裝應“簡潔”，“簡潔可以理解成“簡單，潔凈”但不是保守，落后。簡潔之中體現端莊，不要過分張揚。另外，作為一名女教師，還要注意自己的發型。“凡事從頭開始”，一個人頭部是非常重要的，既要干凈、又要整齊、利落，不能蓬頭垢面，也不能發式怪異，一定要給人穩重、大方的感覺。
2、舉止要穩重端莊。一個人的精神氣質必定要在舉止、姿態方面反映出來，作為教師，更要注意自己的一舉一動，注意公眾形象。在公眾場合，應注意自己的言談和舉動，語言要文明、舉止要大方;在社會上更要成為遵守文明規約的典范，為他人做出榜樣，不能給教師丟人。
3、教師之間相遇，一般都應主動熱情地招呼對方。早晨相見，道聲“早”;課間相見，可互相點頭微笑;臨下班則互道聲“再見”!這樣，會使大家感到好似生活在一個溫暖的大家庭里。青年教師和學生相處，因為年齡差距短，態度可以隨和一些，也可以主動招呼學生。這樣有利于和學生打成一片，并有利于教學工作。總之，作為一名教師，在任何場合，都應自覺地保持良好的儀表，待人接物溫和自然，舉止態度謙恭莊重。這樣才能贏得學生的愛戴，信任以及社會的敬重。
“身教重于言教，榜樣的力量是無窮的”，在以后的工作中，我一定不斷學習，提高自己的道德修養，嚴格要求自己，以身作則，言傳身教，做學生喜歡的老師。
關于禮儀培訓個人心得感悟2
20xx年x月x號，我很榮幸參加了公司組織的禮儀培訓，雖然路途遙遠，為了趕路起了個大早，但通過這次培訓使我受益匪淺，收獲甚大，讓我自己充分認識到自身的不足，同時也使我充分地認識到，在日常的工作中，不斷學習提升自我的工作能力和知識水平，端正自己的工作態度和服務意識，增強工作的自信心和崗位責任感，具有十分重要的意義。
文明服務，看似簡單，其實不然，應該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在實際的操作過程中有些細節被忽略，我們應該堅持做到“三到”“三聲”：具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及“來有問聲、問有應聲、走有送聲”。要主動迎客，微笑服務；應當使司乘人員感受到你對他的熱情歡迎，并以此使司乘人員對你產生良好印象，保持良好的精神風貌；在工作中要學會將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態處于最佳。微笑，無論在哪種場合都是受歡迎的。尤其作為一名收費人員，學會微笑是首要的，也是必要的。微笑原則是一種國際禮儀，是服務人員必需做到的，一定要學會微笑，微笑令人心情舒暢，微笑可以彌補工作上的一些過失。
通過一天的學習和培訓，從收費人員的儀容儀表，到收費員的服務語言，服務手勢，再到坐姿、站姿、走姿等。都一一進行標準規范的講解。讓我深刻的認知到：禮儀體現于細節，細節展示素質。以及各種禮儀禮節的重要性，個人的角度而言；于有助于提高個人的自身修養；有助于人美化自身、美化生活；有助于人們的社會交往，改善人們的人際關系；企業的角度而言，可以美化企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。以前，總認為自己服務態度已經很好了，通過學習，感覺還是有些差距，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務態度準沒錯”的思想。通過學習后，我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好，服務質量更好。
通過這次培訓，我收獲豐富，感受深刻。無論是對我的工作，還是對我的人生都有新的啟發和認識，讓我重新審視自己，提升自我，教會了我應該如何規范自己，以更專業的形象，更周到的服務面對南來北往的司乘人員。成為一個真正的服務人。
關于禮儀培訓個人心得感悟3
近期，我們參加了教師禮儀的培訓講座，講座由_老師主講，_老師不僅以幽默詼諧的語言、生動形象的圖片對教師禮儀做了詳細的解讀，而且她還現場示范，并與臺下的新教師們良性互動，我們一起跟著_老師進行站姿、坐姿等的實際操作，對教師禮儀有了更深刻的理解與體會。
作為教師就要在人品學問等各方面做別人學習的榜樣。因此，教師應有教師的風度，要樹立教師的光輝形象，給學生做好表率。我們必須要規范自己的言行舉止，注重教師的個人禮儀，樹教師形象，展人格魅力。
首先，形象是一個人綜合素質的最初展示，良好的儀表形象對一名教師來說，是一種修養，一種文化，也是一種精神文明的體現。形象禮儀的外在表現最直接的莫過于服飾，服飾可以展示個性、揚長避短、反映精神面貌。身為教師，職業的特點具有明顯的特殊性，在衣著服飾上就不能隨心所欲，不加選擇，必須衣著得體，沒有奇裝異服。因為教師的衣著對于學生是無聲的教育，能在潛移默化中使學生得到良好的教益。我們的衣著品味，價值取向，服裝風格，服飾特點，整潔程度無不體現著我們的文化品位，生活態度，生活習慣和個人修養。我們的著裝必須符合教師的角色特點，要根據我們自身的形象條件來搭配服飾，要求美觀得體，整潔衛生，體現出教師的良好形象。
其次，在舉止方面，教師行為舉止最基本的要求是穩重，穩重就是舉止得體、莊重瀟灑、不卑不亢、落落大方。坐、站、行都要有可供學生效仿的好的舉止，坐有坐樣，站有站樣，體態活潑而不失端莊。教師要特別注意舉止不可輕浮，說笑不能放肆，作風不可散漫，行為不可粗俗，要善于控制自己的情緒，不可裝腔作勢，大發威嚴，無論在任何情況和場合下，都應沉著、冷靜、謹慎、有條不紊，從容不迫。以莊重的舉止、大方的體態給學生以嚴肅、穩重、親切的精神威懾力，提高身教的效果，給學生一個美好的形象，取得學生的敬重和愛戴。在與學生交流時，教師要與學生保持適當的距離，盡量避免給學生造成不必要的心理壓力;對于不善于發言或比較膽怯的學生，教師要恰到好處的點頭，這種動作能讓學生增強信心。
再者，良好的溝通從微笑開始，接待家長和孩子時，面帶微笑，以自信、真誠、友善的態度接待他們，讓他們體會老師對工作的熱情以及對孩子的愛。親切、溫馨的微笑，能和不同文化背景的人縮小彼此間的心理距離，能創造出交流和溝通的良好氛圍。教師的微笑是重要的教育資源和教育力量，教師是一份需要發揮微笑魅力的工作。教師每天必須面對的是一個個向往未來與憧憬的學生，其一言一行對學生都是潛移默化的教育。微笑是教師永恒的主題，是教師永恒的魅力，微笑更是教師最美的語言。因此，常讓微笑洋溢在臉上吧。
我們是幼兒教師，面對的是一群天真活潑的孩子們，我們的一言一行、一舉一動都可能成為他們模仿的對象，所以我們必須注重對教師形象的自我塑造，言行舉止都吻合教師的身份，展現教師的規范禮儀，樹立良好的榜樣。
關于禮儀培訓個人心得感悟4
今天通過電腦視頻學習了金正昆教授師德禮儀規范講座，我感觸頗深，受益頗多。
“師者，所以傳道、授業、解惑也”，在做中觀看“金正昆教授教師禮儀講座”心得體會學生時，就有對老師的基本印象。加入教師這一行業后，總是力求用一個教師的標準來規范自己。近來，學校舉行教師禮儀講座，組織教師學習金正昆教授主講的禮儀，使我對教師禮儀有了新的認識。
在這個急功近利、物欲橫流的社會，只有學校這片天空純凈。在學生的眼中，教師不同于社會的一般人，教師應是社會的規范、道德的化身、人們的楷模、父母的替身。學生把禮儀規范、道德高尚的老師作為學習的榜樣。他們常把師德高尚的老師作為自己的榜樣，有的學生甚至還模仿老師的為人態度、情趣愛好、行為舉止、音容笑貌等。
在教學中，我認識這樣一個語文教師，上課風趣，為人正直，深得學生的喜愛。一段時間后，我們在進行學生作業展覽時，發現他的學生的體筆跡竟和這位老師相仿。這一點讓我很震驚，原來老師的行為會對學生會產生這樣大的影響。可以說，教師專業素質重要，道德素養更是不可忽視。師德是教師的靈魂，是教師人格特征的直接體現。
既要言傳，又要身教。這無疑對教師提出了更高的要求。教師要為人師表。首先就要強調教師的自省自律，以身作則，言行一致。要求學生做的，自己首先要做到，禁止學生做的，自己堅決不做，在行動上要為學生做出表率。作為一位語文教師，我覺得上課時用清晰條理的板書、正楷剛勁的粉筆是必要的。所以上課時，我總是很認真的去做好這個“表面”工作，一筆一畫的寫，并且告訴學生，“寫好方塊，培養正直品格。”
“教師無小節，處處是楷模”，“形象的生命更重要”。教師要從生活小節入手，從小事做起，從嚴要求自己，才能做到為人師表。學校本學期要求每一個學生佩戴校卡進校園，可以讓學生明白自己的身份--學生，是來求知的;也可以保證學生的安全，防止閑雜人員進校。對于這一舉措，學生并不明白，所以我上課也佩戴校卡，并告訴學生，這是應該做到的。再說這新廣播體操學習，我不知道學生在體育課上是否學得認真，但當我們教師站在學生后排，跟著學生一招一勢做時，學生們做得是很認真的。我想，正是在這小事中，我們教師對自己嚴格自律，學生也會培養良好的習慣。
要讓學生學會學習，教師也應該成為求知的榜樣。教師不能滿足于先學于學生，而且要堅持繼續學習，堅持終身受教育。隨著形勢的發展，高科技突飛猛進，讓人感覺到一停止學習，就會落伍。當今的時代，人們只有具備了學習的能力，具備了可持續發展的能力，才能獲得生存的社會位置。教師不但要自身保持一種勤奮學習的能力，還要把這種學習能力無私地傳授給自己的學生。今年開學初，我將所教的班級進行分組教學，并要求每個小組學生制定切實可行的學習計劃。同時要求班級干部給我制定一個學習計劃，并請班干部監督。每天早晨，當我進教室時，我就大聲讀學生給我的作業(學生要檢查的，可不是鬧著玩的);學生也大聲背誦讀我給他們的任務。這樣，在我和學生之間，就形成了互督促互進步的學習氛圍。我相信，我會用我的求知熱情去帶動學生進步的。
關于禮儀培訓個人心得感悟5
上周末參加了行里組織的服務禮儀培訓班，兩天的學習下來讓我受益匪淺在這次文明禮儀學習后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我都沒有多加注意。這次的培訓可以說是從身體到思想上的一次徹底的洗禮，作為一個服務人員外在的儀表，站坐立行的各種姿勢，對于服務客戶時應抱有的各種心態。中華民族素有“禮儀之邦”的美譽，可謂歷史悠久，孔子認為禮儀是一個人“修身養性持家立業治國平天下”的基矗。
禮儀可以很好的將一個人自身素質的高低體現出來，從另一方面來講有好的形象，好的素質的人更可以得到別人的信任。試想一個對于生活悲觀失望的人，一個憤世嫉俗的人，怎么會注意到自己的儀表，怎么會有微笑的心情，一個連對客戶提出的問題，對面對工作的壓力都沒有信心承受的人，又怎么會笑的出來呢？所以我們要綻放出發自內心的微笑，因為微笑具有穿透心靈的力量，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦，微笑著接待每一位或善或兇的客戶，微笑著迎接每一個晴或雨的日子。氣質是自信的表現，只有有自信的人才會顯得更出色，才會更美麗。自信的人是發自內心的氣質的美。讓人相信、信賴。同時也很感謝這次專業的培訓，讓我能和廣大的同事們共聚一堂一起學習和分享工作之中的經驗，兩天下來和同事們學到了很多，也互相學習到了很多，取長補短共同進步。
8月1日下午，由公司領導組織、公司員工積極參與學習的商務禮儀培訓在我公司舉行。此次培訓對于公司員工以后的工作和生活有著至關重要的作用。
中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要的。那么，什么是禮儀呢?金教授認為，禮儀就是前人定的規矩、家法和行規，做人的規則。“禮由心生”，一個具有良好文明意識的現代人，禮是必備的基本教養，必須表里如一。“文明禮貌服務，怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。”這些給我們的啟示是，良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
商務禮儀看似虛無抽象，其實包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務崗位的員工，每天都會接觸一些不同層次、不同修養的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務交往中的對象。對照自已在為客戶服務中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改進。對待客戶，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶提供細致周到的服務，同形形的客戶處理好關系。
得體的商務禮儀，體現的是一個人道德修養、一個企業的企業文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動，否則就可能造成不必要的誤會。總的來說，我覺得一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質修養，贏得尊重，便是自己生活和事業成功的基礎。所以，如果公司每一名員工都能學會尊重他人，包容他人，同時時時注意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實現自己的人生價值，還能充分提升公司企業形象，創建健康向上的企業文化，促進公司和諧發展。
一、學習"規范"，讓"規范"深入人心。
要讓學生具有良好的文明行為，就必須首先學習"小學生日常行為規范"，只有讓"規范"深入人心，才可能實施"規范"。為此我就"規范"向學生進行了廣泛的宣傳，深入的學習。 一是在開學典禮上，利用"開學動員"和大幅標語對"學規范，學做人"這一教育中心進行宣傳，營造教育氣氛。 二是每周升旗儀式利用國旗下講演時間，有計劃地進行"學習規范"的系列講演，讓學生學習禮儀常規和待人接物的原則，使"規范"深入人心。 三是各班級根據學校的周教育重點和學生的實際，每周分重點、分專題對學生進行"規范"的學習教育，使"學規范"更細致，更深入。
二、從常規訓練入手，使文明具體化。
對學生進行系統的"規范"學習后，要讓學生真正掌握"規范"的內容，運用"規范"待人接物，我們還對學生的行為進行了嚴格訓練。
1、全校性集合排隊，進場秩序的訓練。
2、做操動作規范，整齊化一的訓練。
3、站、立、行的軍事化的訓練。
4、每天進校時敬禮、問好姿態的訓練。
5、隊禮、隊歌、國歌、升旗儀式規范性的訓練。
三、用義務清掃的具體行動，創造文明的環境。
為了讓學生深刻地體會到優美環境的好處，學校少先隊大隊部號召各班成立"義務清掃突擊隊"，對校園的清潔衛生天天堅持清掃，讓學生人人參與義務清掃，人人分享勞動成果，人人從勞動中受到教育，人人都不忍破壞自己親手創造的干凈環境，人人都不允許別人踐踏自己的勞動成果。使維護環境衛生，成為自己的事。 同時，學校德育處還實行了教室衛生、過道衛生、公地衛生各班責任包干的辦法。各班負責清掃、維護、保潔。除紅領巾監督崗每天兩次檢查外，德育處還每周不定期突擊檢查，發現問題取消本周衛生流動紅旗。
四、爭當文明小衛士，形成良好的文明競爭風氣。
在整個"學做文明禮貌小學生"活動中，"爭當文明小衛士" 一直貫穿始終。 "文明小衛士"的爭當，必須是通過自薦、班級核實、大隊部批準三個程序。也就是只要自己認為自己符合一個"文明小衛士"的標準就可自己到大隊部自己推薦自己當文明小衛士，不必要同學選舉，不需老師推薦，只要大隊部到班級核實，文明行為基本屬實，即可當上文明小衛士，然后擔任紅領巾監督崗執法工作。
"自薦"，其實是給每個學生改正缺點，努力上進的一個機會，讓學生明白只要自己努力，也能當上"文明小衛士"。 在"爭"的過程中，使學生自然而然地規范自己的言行，自覺做到文明守紀，主動養成文明習慣。不管這個學生最后當沒當上"文明小衛士"，在"爭創"的過程中，他或多或少受到了教育，規范了自己的言行；而當上了"文明小衛士"，參加了紅領巾監督崗大執法工作后，除了用良好的文明言行為大家作出示范外，還要糾正校內不文明行為。這樣既強化了文明小衛士們的文明言行，又監督、糾正、制止了不文明行為，在學校形成人人爭當文明小衛士。
五、"學做文明禮貌小學生"全校性中隊主題隊會觀摩比賽，規范了學生的言行，展示了班級的文明風彩。
98年12月，我校全校性的"學做文明禮貌小學生"中隊主題隊會觀摩比賽隆重舉行。比賽分四個評審組同時進行，歷時四天。全校32個班個個獨立成中隊參賽，共評出一等獎6名，二等獎15名，是我校近幾年來中隊主題隊會活動質量較高，效果較好，規模較大的一次比賽。 此次隊會比賽活動，有以下幾個方面的特點：
1、老師全員行動，學生整體參與，積極、熱情。
這次隊會比賽，全校不僅每個班參加，而且每個班的每個學生都積極參與，活動面達95%以上。陣容強、聲勢大。 班主任老師高度重視，積極行動，認真對待，從隊會前的活動開展、思想教育、隊會的材料收集整理、隊會的結構設計、內容、串詞的創編、學生的訓練等等，花費不少時間，付出了艱辛的勞動。 此次隊會比賽雖然沒有設立科任老師的獎項，但科任老師們密切配合，積極參與。不管是出主意，想辦法，還是做道具，搞訓練，老師們主動、熱情、有求必應。
2、隊會內容來源于學生實際，真實具體，有教育實效性。
本次隊會前有三個月的"學做文明禮貌小學生"系列活動作準備，有一個思想教育、認識、實踐、轉變、提高的過程和一個月的活動總結、素材提煉過程，使隊會內容來源于學生活生生的生活現實，具體生動。有的隊會全方位反映了本中隊歷年來的文明禮儀教育活動，有的局部反映本中隊某一方面的文明禮儀活動或特色性的文明禮儀活動；有的是文明禮儀知識的宣傳和學習，文明常規的訓練和實踐；有的則是對具有良好行為的人和事進行宣傳與頌揚等等。有教育實效性，使隊會上了一個新的臺階。
3、隊會中鍛煉了學生的自主性，規范了學生的言行，培養了學生的能力。
由于隊會內容大都取材于學生的生活，學生大都能將自己的生活用小品、詩歌、三句半、歌曲、舞蹈等形式自己創編出來，充分培養了學生的自主性；在說、唱、表演中，又充分訓練了學生的能力。由于隊會的訓練，還更進一步地規范了學生言談、舉止文明程度，使學生的言談、舉止、表演做到落落大方，自然得體，又能做到文明、規范。
4、眾多的隊會還體現了可貴的創新精神。
所有的參賽隊會，不僅做到了主題鮮明，有教育實效性，體現文明向上的班風外，還著力在隊會的構思精巧，形式多樣有創意等方面下功夫，追求較高的藝術性。
三、四班的隊會--文明大本營，大膽地引進了"歡樂大本營"的形式，通過"文明回答"、"文明放送"、"文明Party"三個版塊，讓學生去了解文明、學習文明、實踐文明。整個隊會娛樂性強，學生樂于參加和接受，真正達到了寓教于樂的效果。 四、四班的隊會--規矩與方圓，以剛剛結束不久的軍訓為線索，取材于學生所熟悉的生活實際，設計獨具匠心。
關鍵詞：中職 姿態 禮儀 形體
面對日趨激烈的人才競爭，中等職業院校在理論學習和專業技能訓練之外逐漸開始注重學生的綜合素質培養，在這種情況下，禮儀就成為了現代人才必修的一門課程。其中，姿態禮儀是中職禮儀課中十分重要的一個章節，包括站姿、坐姿、蹲姿、走姿、手姿、行禮和工作中的舉止。它是人們在社會生活和工作中姿態的要求，體現了一個人的外在形象，也反映了其內在修養，可以說良好的禮儀姿態不僅是對他人的尊重，更能給他人留下美好的印象，影響著他人對你的評價。在現代職業競爭中行為舉止和工作能力一樣成為對人才的必要要求。姿態禮儀的學習，不僅能幫助學生塑造優美的體型和優雅的姿態，也可以幫助學生建立自信心，提高職業競爭力。因此，中職學校要重視學生姿態禮儀的訓練。下面筆者就談談如何搞好中職專業姿態禮儀教學。
一、基礎形體訓練
良好的形體是姿態禮儀學習的基礎，在開始學習姿態禮儀的具體要求前應先進行形體訓練。形體訓練以芭蕾基本功訓練為內容和方法為主，同時借鑒健美操、瑜伽等方式進行輔助練習。
（一）芭蕾基本功訓練
芭蕾舞以“開”“繃”“直”“立”為主要訓練元素，其中直和繃為形體訓練主要訓練要點。“直”指從頭頸背到腿保持直立，形成拉長的優美線條，使學生達到身姿挺拔直立，糾正自身錯誤的姿態，如駝背、聳肩;“繃”指身體的各個部位肌肉的收緊以達到良好的控制身體的能力，可以幫助學生燃燒多余的脂肪，塑造良好的肌肉線條，主要訓練動作有手位、擦地、蹲、小踢腿、大踢腿等。
（二）健美操
健美操是非常好的熱身動作，不僅可以幫助學生燃燒多余的脂肪，還能提高學生身體的協調性和靈活性。而健美操種類較多，其中活躍的健美操輔以跳動的音樂符合處于青春期的學生好動的性格，可以提高學生學習的積極性，活躍課堂氣氛。
（三）瑜伽
瑜伽是時下非常流行的健身方式，通過瑜伽的動作可以達到矯正身姿、拉伸韌帶的目的。同時，它也強調心靈的體驗，學生在訓練中能夠緩解學習的壓力，更深刻地體會到由內而外散發出的美，是內在美和外在美的結合。
二、模塊教學法的應用
為了適應當今社會對人才的需求，中專院校不斷進行教學改革，引導學生從學習理論知識過渡到培養實踐能力。模塊教學法是從職業要求出發改變原有的理論知識體系而重新組合形成新的教學模塊。新的教學模塊以能力為核心，強調知識與技能的靈活應用，突出職業教育注重實際操作能力的特點。
模塊教學可以是多角度的，從不同層面形成最優的組合，達到培養學生職業技能的目的。
在姿態禮儀教學中，我們可從基礎姿態角度出發，把每個姿態劃分為一個模塊，形成基礎姿態模塊，或從工作實踐出發，形成實景工作模塊。基礎姿態模塊包括每個禮儀姿態的要求、錯誤姿態和錯誤姿態的糾正;實景工作模塊根據不同職業設置不同的工作場景，每個場景提出不同的禮儀姿態要求。通過兩個模塊的學習，學生能夠從理論學習更好地過渡到實踐工作中，實現知識與能力的一體化。
三、情景模擬學習
職業教育最突出的特點之一就是教、學、做的統一。學生在初步掌握姿態禮儀的要求后往往不能很好地應用在實際工作中，這正是教、學與做的脫節。對此，在姿態禮儀教學中，教師可實施情景模擬法，由自己引導模擬真實的工作場景，讓學生進行角色扮演。這樣，在模擬的工作場景中能讓學生充分地將理論與實踐相結合，增強他們對姿態禮儀在實際工作中應用的認識，激發他們的學習興趣。
下面以護理專業為例：
情景設置：接待入院。所選的情景應該緊扣教材和貼近實際工作。接待病人入院是護士的日常工作之一，護士的行為舉止形成了病人對護士第一印象，影響著病人情緒以及對護理工作的評價。
人物扮演：接待護士、病人。
姿態禮儀：坐姿、站姿、引導手勢、走姿。
講解演示：由教師說明設置場景，詳細講解每個姿態在接待過程中的規范要求，并由學生示范。
模擬體驗：隨機選取學生進行模擬體驗，可多組進行，增加學生的參與度。
總結評價：引導學生參與評價，在評價的過程中加深對姿態規范認識，同時避免錯誤的姿態在工作中再次出現。教師最后進行總結評價。
四、小組合作學習
學生以小組為單位把所學的姿態禮儀編排成組合進行展示，把小組展示評價作為姿態禮儀的考核方式，展示后由教師總結并給出成績。
（一）小組劃分與分工
小組的劃分以學生自由結組為原則，同組成員有一定的感情基礎有利于小組活動的開展，同時避免兩極化現象的形成。每小組推選負責人分配小組成員完成小組任務。
（二）示范小組展示與評價標準
由教師選定示范小組展示內容，在這個過程中學生能夠了解展示組合編排的基本步驟，為在沒有教師指導的情況下完成小組展示打下基礎。而教師給出的評價標準應具有開放性，有利于調動學生的創新意識。
（三）小組展示考核
在給予學生充后的準備時間后進行小組展示。
（四）評分與總結
小組展示后以小組為單位給出成績。評價方式由個人評價改變為小組評價，使小組成員能夠更好地互幫互助;競爭方式由個人競爭改變為小組間競爭，讓學生充分體會到合作學習的樂趣。最后由學生做出總結，可以談談在學習過程中的體會，同時教師對學生的學習反饋進行教學總結，以運用到下一次小組合作學習中，達到“教學相長”。
在小組合作學習中教師應引導學生通過個人探究、組內交流、組間競爭，使知識信息得到快速流通，進而提高學生的探究能力、社會交往能力和團隊協作能力。同時，把教學過程與考查方式結合在一起，更好地激發學生的學習熱情。
在姿態禮儀的教學中，教師應采取多種教學方法，這有益于學生綜合能力的培養，極大地調動中職學生的參與積極性，同時避免理論學習的單一性，使禮儀知識更形象生動，讓學生更好地掌握所學知識，形成良好的姿態禮儀。而在教學過程中也出現了一些所學內容在實踐中不能應用的問題，還需要在今后的教學中不斷改進。
參考文獻：
[1]楊建英.淺談如何提高中職禮儀課教學的實效性[J].中等職業教育，2011（24） .
關鍵詞：角色表演；護理禮儀；人際溝通教學；應用
前言：護理專業學生在進入到工作崗位之后，與患者以及患者家屬等，都會產生交集。提高護理禮儀水平，提升人際溝通能力，可使學生更好的適應工作環境，進一步滿足崗位需求，對于學生就業意義重大。本文選取我校護理專業學生共130名作為教學對象，對角色表演在護理禮儀與人際溝通教學中的應用效果進行了分析：
一、角色表演概述
護理專業教學中的角色表演，指的是以專業護理人員的標準要求學生，為其設置不同的角色，使其能夠在扮演不同角色的過程中，體驗到堅持護理禮儀的重要性，同時使其認識到，采取何種人際溝通方法，可維持醫患關系和諧的一種新型教學方法[1]。將角色表演用于護理專業學生教學過程中，對于學生學習興趣的提升以及護理水平的全面提高具有重要意義[2]。
二、角色表演在護理禮儀與人際溝通教學中的應用
（一）教學對象
選取我校護理專業學生共130名作為教學對象，以65人為一組，將其分為常規組教學組與角色表演組兩個組別。兩組分別采用不同方法教學，教學后，觀察兩組學生的整體護理禮儀以及人際溝通能力提升情況。
（二）教學內容
以護理禮儀與人際溝通方法作為主要教學內容。
護理禮儀包括儀表、體態、服飾、言語禮儀四種，考慮到學生的就業問題，同時將求職禮儀滲透到了教學過程中。
人際溝通以溝通技巧為主。
（三）教學方法
于教學正式展開前1星期，告知學生進行準備，教學時，學生在教室內，圍坐成圓形，表演者站在圓形中間表演，教師與其他學生觀看：
1.護理禮儀教學方法
儀表與服飾禮儀：以2名學生為一組，組內互相檢查各自的儀表，如發現存在儀表禮儀問題，應提出，各自總結儀表禮儀經驗。
體態禮儀：教師要求兩名學生上臺，一名學生表演端正體態，一名學生表演不端正體態，在兩名同學表演完成之后，教師向學生提問怎樣的體態符合護理禮儀，并要求學生總結經驗與體態禮儀注意事項。
言語禮儀：教師要求兩名學生上臺，由教師扮演患者，兩名學生分別與教師溝通，一名示范規范的言語禮儀，一名示范不規范的言語禮儀。示范完成后，教師向學生提問，怎樣的言語禮儀符合護理禮儀規范，同時要求學生總結言語禮儀需要注意的問題。
求職禮儀：教師扮演HR，由2名學生上臺，一名學生示范規范的求職禮儀，一名學生示范不規范的求職禮儀。
2.人際溝通教學方法
可采用模擬醫院的方法，對學生人際溝通能力進行培養：
（1）角色設置：以4名學生為一組，組員分別扮演護理人員、患者、患者家屬、醫生4個角色，共設置兩組組別，一組為正面表演組，表演合理的人際溝通形式，一組為反面表演組，表演不合理的人際溝通形式。
（2）情境設計：患者準備做手術，術前焦慮及恐懼情緒十分嚴重，且對手術情況不了解，對護理人員不重視，對手術方法存在懷疑。
（3）表演內容：學生需要表演術前、術中、術后、出院時的護理。
（4）觀察指標：觀察學生溝通過程中，是否儀表大方、精神狀態是否飽滿。正面表演組需要盡最大程度表現出大方的儀表與飽滿的精神狀態。反面表演組則需要盡最大程度與正面表演組形成反差，以使對比更加強烈。
（四）教學評價
在教學完成之后，采用筆試與面試相結合的方法，對常規教學組與角色表演組的學生進行考核，觀察兩組學生的考核成績。
（五）評價結果
考核結束后，觀察兩組學生的筆試與面試考核成績發現：相對于常規教學組學生而言，角色表演組學生的筆試與面試成績優勢顯著。
3結論
本文研究發現，采用角色表演的方法進行教學，可有效提高學生護理禮儀水平以及人際溝通水平，對于其護理整體能力的提高具有積極意義，同時對于其就業也能夠起到一定的幫助。
為進一步改善教學效果，在角色表演教學過程中，應注意以下問題：
（1）使學生成為課程的主體[3]。在教學過程中，教師需要作為主導者而存在，功能在于引導課程的發展方向，為學生布置任務，要求學生進行表演。學生應成為教學的主體，課程的大部分時間均應由學生的表演、評價以及經驗總結而占據。
（2）教師素質要求。采用上述方法教學，對教師素質提出了更高的要求，教師必須具備較強的理論水平以及大量的實踐經驗，且能夠充分了解當前醫院各個角色之間的關系，這是保證教學情境真實性增強的關鍵[4]。
（3）注重課程安排。角色表演可以在單獨一課時中進行，每周可安排一次，以使學生能夠將所學習的理論知識，充分應用到實踐過程中，使其對理論知識的理解程度能夠加深，以全面提高學生的護理理論與實踐水平，保證學生在進入工作崗位之后，能夠盡快進入角色，提高工作效率與工作質量。
綜上所述，相對于采用常規方法教學而言，在常規教學基礎上，將角色扮演滲透到教學過程中，可進一步激發學生的學習興趣，使學生的理論知識，能夠真正應用到實踐過程中，對于學生護理水平的全面提高具有重要意義。另外，在角色表演的過程中，學生還能夠切實體會到患者以及患者家屬等的需求，這對于和諧醫患關系的建立較為有利。
參考文獻：
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一期來，我校教育教學工作和各項活動開展得井井有條，也取得了一定成績，學校正健康、穩步前進。但教育質量是我們的生命，最后一個多月，擺在我們面前的任務更大、更艱巨。如何帶領師生搞好復習，打好攻堅戰，取得更好的成績，給家長、社會一個滿意的交代是本月主抓的重點。
五月份，我們主要做好了以下幾件事：
一、 校園文明禮儀規范教育
為規范師生文明行為，構建和諧校園。我們印發了《校園文明禮儀規范》，從穿著禮儀到餐桌禮儀共七大項（穿著禮儀、行走禮儀、尊師禮儀、同學禮儀、升旗禮儀、集會禮儀、餐桌禮儀）。學生人手一冊，人人書寫體會，班班進行討論，并由少先隊牽頭，對學生在校表現進行督查，演講征文，取得了一定效果，為學生靜心復習奠定了基礎。
二、 抓好畢業班工作，做好班主任工作計劃
通過前兩次摸底考試，針對我校六年級部分學生數學基礎差、成績過低，學校結合班主任、課任教師、優秀學生層層召開會議，研究復習方法，為學困生能夠進1分而努力。
三、抓好非畢業班末復習工作。
（1）、復習期間，實行領導包班制度。領導對所包班級必須做到“每周五個一”：每天查一次所包教師的出勤情況；每天上下午進教室查班一次；每天對所包教師聽課一次；每周查一次復習教案；每周驗收一次所包年級的教學質量（可利用走訪學生、口頭提問、卷面考查等形式）。期末考評領導與所包教師教師成績掛鉤。
（2）、定時評比復習課教案，開好校級復習研討會。
四、抓好了校本教研和校本培訓工作
組織全校教師開展集體教研集體備課活動，搜集校本教研學習材料，組織教師認真學習，帶領他們寫好教學反思，制定復習工作計劃，為提高教育教學成績打下基礎。
五、抓好了幾項活動
1、認真帶領師生加強體育鍛煉，特別重視了學生的課間操和課外活動，保證了學生每天一小時的鍛煉時間，增強了師生體質，為師生工作、學習奠定了基礎。
2、開展第二課堂，培養學生學習興趣，在鄉舉行的版畫制作中，我校取得第三名的好成績。
3、繼續開展讀書活動。
學生繼續深入背誦《朱子家訓》、《三字經》等千古美文；教師在書寫好筆記的同時，撰寫教學隨筆、讀書體會并在龍王中心學校博客上發表。截至目前，我校在龍王中心學校博客上發表體會、反思共65篇，位居龍王鄉小學第一。
4、計劃安排好了“安全生產月”活動，做好安全工作總結。
上是本月工作的簡單匯報，點滴的成績說明了我校已沿著健康發展的軌道闊步前進。“路漫漫兮其修遠兮”，今后，我們會倍加努力，做好教學工作計劃，爭取辦好龍王一流教育。
自五月中旬，我校積極響應市文明辦及教體局提出的《關于開展“講文明樹新風”主題活動》的要求，結合我校的實際，在全校內開展了一系列主題教育活動，現總結如下：
一、“學生文明禮儀”系列教育活動
為了進一步提高學生的文明素養，培養學生良好的行為習慣，凈化學生的心靈，增強學生的文明禮儀修養，提高學生的思想道德素質，讓學生學會做人，學會做事，學會相處，學會求知。學校首先把文明禮儀教育納入了本次主題活動的重要議事日程，開展了“學生文明禮儀”系列教育活動。
（一）宣講禮儀，提升認識。
積極開展學習禮儀讀書活動，禮儀的養成需要學習，沒有學習，便無從談起禮儀規范。為此，我們創設了“人人講文明，人人重禮儀”的濃厚氛圍，各班大力宣講禮儀，學習禮儀，利用班會時間多次組織學生學習了《中小學生日常行為規范》及相關禮儀知識，利用板報、漫畫、文明禮儀知識競賽等途徑，讓學生掌握一般禮儀的做法，讓禮儀知識深深地扎根于學生的心靈。
（二）開展活動，循序漸進。
1、開展“我身邊的不文明行為”調查和認識活動。禮儀貴在自知。為充分了解禮儀知識，我們開展了文明禮儀的自查活動，要求全體學生從校園、家里、公共活動場所搜索身邊的不文明行為，然后再通過主題班會開展批評和自我批評。談一談這些現象的危害性，讓學生明白“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”的道理，然后向學生普及文明禮儀常識。這一活動開展以來，校園里的不文明行為明顯減少，學生的自律性得到了加強，文明素質得到了提高。
2、開展“文明禮儀伴我行”主題教育系列活動。禮儀重在實踐，為讓學生真正實踐禮儀，我們開展了“文明禮儀伴我行”主題教育系列活動，如，“與文明并肩同行”作文比賽，“文明禮儀伴我行”手抄報設計比賽，“校園中美的尋訪”調查活動、“文明游戲在課間”活動以及“文明禮儀”的主題隊會等。從文明禮儀習慣到衛生習慣，從學習習慣到體育鍛煉習慣，從嚴于律己到愛班愛校，循序漸進，由點及面地開展行為養成教育。通過這些形式多樣、內容充實、富有針對性的學習實踐活動，充分培養了同學們的自主性、自覺性，進一步規范了同學們的文明言行。全體同學對文明禮儀知識已有了一個全面而深刻的認識，并能潛移默化地內化到自己的日常行為習慣中去，整個校園始終能浸潤在濃郁的文明有禮、熱情友好、寬容謙讓、誠實守信的和諧氛圍中。
（三）師德表率，感染學生。
教師文明禮儀最重要的是體現在教師的行動上。為了使學生真正記住自己所學習的文明禮儀知識，落實到自己的行動中。平日里我們教師之間見面相互禮貌問好，相互幫助；不在班上、校園內亂扔一點廢棄物，見到地面上有一點雜物主動彎腰撿起來……所有的這一切都讓同學們從老師的行為中受到深刻教育。在老師們的帶動下，同學們的主人意識、團結意識、樂于助人的精神……更加強烈了。許多同學都像老師們一樣，用自己的行動踐行著文明禮儀。
（四）樹立典型，鞏固成果
在整個文明禮儀活動中，"爭當文明禮儀之星"一直貫穿始終。"文明禮儀之星"的爭當，必須是通過自薦、班級核實二個程序。通過這二個程序，當選"文明禮儀之星"，同時也自然成為一名“文明禮儀監督員”，監督其他同學在學習、生活中的表現，教育不文明行為，讓不文明行為在班內無處藏身。維護文明的班級環境。通過一系列文明禮儀教育活動的開展，各班級內興起了文明之風，同學們互相關心，監督，集體榮譽感普遍增強。
二、節約用水、愛護水源系列教育活動
本學期我們對全校學生開放教學樓內洗手間的使用，為了讓學生懂得節約用水，珍惜、愛護水源。我們以“一滴水，一滴淚”為主題，開展了豐富多彩的宣傳教育系列活動。
（一）在升旗儀式上向全體師生發出《保護水資源，從你我做起》主題倡議。讓全體隊員立即行動起來，從小事做起，從你我做起，號召大家都來節約保護水資源。
（二）各班開展系列節水主題活動，如：展覽節約用水手抄板，召開節約用水主題班會，搜集節約用水妙招，開展節約用水創編環保語，組織全體隊員利用網絡來查閱當今水資源的現狀等等。大隊部將學生自己創作的節水標識張貼在洗手間，讓學生通過觀看同伴作品，進行自我教育，提高節水意識。
（一）課題的由來
隨著我縣建設“中國禮儀之鄉”創建活動的不斷深入，公民素質的高低、文明行為的形成直接影響到創建的順利開展。而現在的孩子大多為獨生子女，他們備受家長的呵護甚至溺愛，往往以自我為中心，缺乏一種與人謙讓、合作的思想，缺乏一種特定場合之中的規范行為及必要的文明禮儀修養。因此，幼兒園文明禮儀教育要探究出一套符合幼兒園實際的文明禮儀教育的有效途徑和實踐方法，讓孩子在幼兒園養成良好的知禮、學禮、懂禮、用禮的好習慣，增強幼兒園德育工作的實效性，為云陽建設成中國禮儀之鄉貢獻力量。
（二）本課題現狀述評
國內有關幼兒園文明禮儀教育的相關課題數不勝數，研究的成果也各有不同，但是沒有找到將文明禮儀教育貫穿于幼兒一日活動中的系統性的課題研究，僅僅有幾篇總結性的論文，其介紹的主要途徑有榜樣示范、家庭和幼兒園溝通、禮儀課堂等幾種，與我園相關內容的現狀處于同一個水平。
（三）本課題研究的目的、意義
通過本課題研究，讓幼兒掌握基本的問好、遵守規則和感恩等方面的禮節，養成良好的禮儀行為，能講文明話、做文明事，促進幼兒身心全面l展，使幼兒終身受益，成為講文明、懂禮儀的人。探索和研究出一套針對性、操作性強，具有生活化、情境化，突出園本化的文明禮儀教育的有效途徑和方法，可以提高文明禮儀教育的實效性。
二、課題的研究目標、研究內容
（一）研究目標
1.促使幼兒了解基本禮節常識，養成在各種場合都能做到講文明禮儀的良好習慣。
2.研究探索在幼兒一日生活中滲透幼兒禮儀教育的有效途徑、方法。
（二）研究內容
1.調查分析我園幼兒現有的文明禮儀程度，明確幼兒不良文明禮儀的表現及原因分析。
2.如何將幼兒學禮、知禮、懂禮、用禮逐步展開，使幼兒在園內學習禮儀，生活中實踐禮儀、展示禮儀以及到公共場所宣傳禮儀，做禮儀小標兵。
三、本課題的研究方法
本課題主要采用文獻法、調查法、觀察法、個案分析法、訪問法、行動研究法、經驗總結法、典型個案法、小組研討法、游戲體驗法、情境練習法、榜樣示范法等。
四、課題研究措施
（一）抓住生活活動的各個環節，滲透禮儀教育
在幼兒園里，一日生活皆課程。從孩子的一只腳踏進幼兒園時，這一天的課程便開始了。比如：從孩子入園開始教起，讓學生養成主動向別人打招呼的好習慣，這是一個人講禮儀獲得好感的開始；在集體洗手時，教育幼兒應當先后有序，互相謙讓，注意節約用水；用午餐時，要培養學生坐端正、不挑食，殘渣放進渣盤里，吃飯喝湯不出聲，用餐完畢后自己動手收拾碗筷；午睡時，不說話、不吵鬧；起床后，指導幼兒快速按順序穿好衣服，收拾整理床鋪；離園時，教育幼兒主動同老師、小朋友說“再見”。
（二）在運動活動中，多種方法培養幼兒的良好行為習慣
1.建立合理而必要的運動活動常規，提出適時而恰當的活動要求。
2.有針對性地設置教育環境，對幼兒良好行為的培養產生潛移默化的影響。
3.充分發揮幼兒之間積極因素的相互影響。
（三）在游戲活動中培養幼兒的文明行為習慣
在游戲活動中培養幼兒遵守規則、團結合作、自主自控的文明行為習慣。3～6歲的孩子正處在規則意識萌芽期，是非觀念模糊，自我中心的思維特征明顯。游戲一般都制訂了游戲規則，幼兒可從中得到社會規范意識和倫理道德的最初啟蒙。在游戲中，幼兒可以感知社會角色和社會規則，體驗社會角色之間的關系，從而豐富幼兒的社會認知，強化社會情感，最終培養幼兒良好的行為習慣。
（四）在學習活動中實施文明禮儀教育
1.將文明禮儀教育課程化。每周一的晨間圍繞一個文明禮儀主題進行談話，形成講文明、學禮儀的良好氛圍，每周一次的文明禮儀課程，通過舞蹈、兒歌、故事等形式對幼兒進行禮儀教育。如：舞蹈《不上你的當》，在歡快的音樂中，幼兒知道了不能隨便和陌生人講話，獨自在家時不給陌生人開門，學會了如何保護自己。兒歌《弟弟摔倒我扶起》，讓孩子學會照顧小弟弟小妹妹，不欺負他們，做個有禮貌的好孩子。
2.開展主題化文明禮儀教育。每月開展一次文明禮儀主題教育活動，如：“主動問候”，讓孩子掌握基本的交往禮儀――主動與人打招呼。“講規則、守秩序”，讓孩子掌握公共場所禮儀，在購物、乘車、公共場所玩耍時能夠遵守規則和秩序。“感恩父母”“關愛老人”“關愛殘疾人”等主題，讓孩子懂得關心他人等。
總之，對幼兒進行禮儀教育還有很多方法。我們必須在知行合一、知行協同的教育思想指導下，持之以恒，抓好幼兒期良好行為習慣的養成教育。俗話說：“十年樹木，百年樹人。”教育的任務是復雜艱巨的，其形成過程是長期、反復、不斷提高的過程。但只要我們攜手共同努力，堅持從正面塑造幼兒良好的品質，啟迪幼兒幼小的心靈，相信我們的禮儀教育一定會卓見成效。
參考文獻：
關鍵詞：服務禮儀職業活動導向 實踐教學方法情景教學
職業導向在西方國家的教學活動中，尤其是在職業院校中經常使用的一種教學方法，這種教學活動對學生的學習成績的提高、經驗的豐富和技能的增強起到非常明顯的效果。而在我國的職業院校中多數學校并不重視這種教學活動，把認知教育放在首位，而沒有把知識和技能有機地結合在一起。
一、什么是“職業導向式”教學模式
職業導向教學模式是以就業為導向，以能力為本位，以國家職業技能鑒定標準為依據，以職業活動的學習領域為內容，運用行為引導的教學方法組織教學，培養具有綜合職業素質的技能型人才的教學形式。
職業導向教學模式建構的核心，實質上是對以教師的“教”為中心的傳統職業教育教學模式的徹底改革，建立起以學生的“學”為中心的新型的職業教育教學模式的過程。在能力培養上建構以學生的“學”為中心的教學模式，以尊重學生的個性發展為前提，實施以人為本、因材施教的教學。堅持以學為本、因學施教和行為引導；促進學生學習興趣的培養和自主學習能力的養成。采用動態生成的理念，重新全面地認識課堂教學，構建學生主體學習的課堂教學觀。它所期望的實踐效應就是“讓課堂煥發出生命的活力”，真正為學生創設一個輕松愉快、自主和諧的學習環境。
二、職業導向式教學模式在服務禮儀教學中的探索與實施
職業導向式教學就是組織學生真實地參加職業項目設計、履行和管理的全過程，在職業活動實施過程中完成教學任務。在服務禮儀教學過程中。如果單獨的去講解，學生不能把相關的服務技能融會貫通，對服務的工作流程也很難有個清晰的認知。因此將學習過程與行業工作過程統一，將教學以教師為主的“講”向以學生為中心的“導”轉變，通過教師設置的“職業活動導向”指導學生的“學”，即學生參照《職業項目設計任務書》在教師設置的教學情境中完成學習過程，使其在實踐中提高職業技能，在問題的發現探索中提高解決問題的能力；充分體現“做中學，學中做，邊做邊學”教學理念。
在這個過程中，教師與學生潛心研讀項目，用心去感受、理解職業活動的價值意義，體悟職業崗位的工作規范，感受職業崗位的工作要求，并且產生情感的共鳴。通過項目任務和展示來挖掘服務禮儀學習價值，通過工作任務和展示來訓練學生對禮儀行為的感受能力和表達能力，重點完成服務禮儀課應該完成的教學目標，具體實踐如下：
1.確立課程教學基本過程。充分聽取旅游企業單位對課程的要求和建議。適時地調整實踐教學的側重點。在實踐教學中根據各職業崗位的工作流程設計職業任務，按照“職業考察一職業策劃一素材準備—項目制作與策劃一職業項目核查一職業評估與應用”展開工作，通過工作任務的實踐，學生形成一定的禮儀素養和能力，這種結果可以應用到社會實踐中。例如作為活動項目的人力資源可以應用到旅游企業、學校或社會中。我們的學生承擔政府主辦的大型體育賽事的頒獎禮儀。社會各類會議的服務禮儀、旅游企業的接待禮儀等。
2.選擇具有代表性的崗位教學項目。職業崗位的選取一定要具有典型性。根據旅游業“對客服務”的職業特性和特定的學習情境，項目的選取既需注重理論知識與崗位“典型性”的有機結合，還需關照學生學習興趣與行為“掌握度”的有效銜接。首先，崗位活動要包含全部教學內容并盡可能自然、有機地結合多項知識點；其次，職業項目的難易度要針對學生的實際水平來確定；且要讓大多數學生感興趣，并可以用某一標準(如民航乘務員國家職業標準等)公平準確地給予評價，此評價中應包含企業的評價。對學生來說會更有意義。當然。不是每個職業崗位都能面面俱到。教師可以根據具體的培養方向來確立最佳職業項目。
本課程與旅行社、民航、酒店、餐飲企業一線管理人員、兼職教師多次訪談、研討，分析旅游行業典型崗位實際工作任務所需禮儀知識、處理問題能力和職業素質要求，有針對性地選取教學內容。將一般社交禮儀及商務活動要求和不同旅游企業典型規范設計構建成學習情境。即禮儀意識引導、職業形象塑造、待人接物處理、服務語言溝通應對技巧、酒店前廳／客房服務禮儀，餐飲接待服務禮儀，旅行社導游服務禮儀，民航客艙，值機服務禮儀等基本覆蓋了專業相關技術領域職業崗位(群)的任職要求，并注意兼顧學生可持續發展需要。
3.課程教學實施過程完整有序。在學生獨立完成項目前，教師需要進行適當的引導。引導主要包括對新知識的講解和對職業崗位具體任務的分析：新知識講解時要抓重點，若能用案例或任務的實際操作演示方法進行，會更利于學生接受；整個項目按照職業崗位工作過程來進行，對項目小組和小組成員的任務目標作明確要求，以實踐培養學生的個性優化與創新能力。師生對崗位活動項目進行分析后，學生按照職業設計任務書進行實施，任務書要明確指出要完成的工作內容，工作過程的先后，且對重難點以及學生易發生問題之處作強調說明。整個過程是按照真實的工作情景來進行的，教師要作好組織和啟發式的引導，注重培養學生的創新能力，并保證同學們在探究過程中完成任務并達到職業的要求。而大量的實訓項目分別穿插在酒店前廳實訓室、客房實訓室、中餐廳實訓室、酒吧實訓室、模擬客艙等校內實訓基地，以及高星級酒店、民航企業、旅游景區等校外基地進行，將課堂與實訓點一體化，重在職業能力培養和旅游行業典型崗位接待禮儀規范的掌握和運用，培養學生良好的對客服務意識和行為習慣。
4.靈活分配職業崗位的活動團體。單純針對某一新知識的職業項目，以學生獨立完成較合適；而對于涉及知識面較廣、難度較大的綜合職業活動，則要分組合作完成，通過教師的引導示范，學生根據自己的特長和愛好，可扮演職業中的不同角色，完成不同的任務。為了保證學生獲取的知識、技能更全面，在實踐時強調密切合作、角色互換，這樣知識的互補性可以幫助他們解決更多的問題。
5.職業活動完成后的總結和評價不容忽視。總結和評價是為了提高。學會總結，是完成項目的過程中必須要培養學生的一個職業習慣。本課程在教學中首先是讓學生個體檢查，在項目實施過程中要求學生邊實踐、邊總結，自行解剖，尋找差距；其次是項目小組形成一個集體總結報告和項目完成的自我評價，各小組作交流成績與經驗，失誤與教訓，自行解剖、激勵；第三是教師從整個活動項目每一個環節上全面總結整個教學過程，充分肯定每一個學生的努力，指出存在的不足和需要努力的方向，強化學生對新知識、新技能的記憶。除此以外。還有實習企業評價。在由企業提供的真實項目時，請企業專家對學生的表現給予評估，此點對學生意義非常重大，能幫助學生順利實現就業。
通過工作過程的職業導向教學，服務禮儀課程使學生掌握人際交往和服務工作的基本禮儀規范。學生成為合格的“產品”后，需要接受社會的認可，以檢驗我們的教學。本課程專門成立由主講教師組成的禮儀項目活動指導小組，組織選拔學生為政府、企業、學校提供各種禮儀服務，如學校重要接待活動中的餐飲服務、大型全國性會議中的禮賓服務、大型全國(國際性)體育賽事中的頒獎服務、大型國際性旅游節的接待服務、社會公益活動中的禮儀服務等等。學生通過在“第六屆全國城市運動會”的頒獎禮儀、“2007女足世界杯”的接待禮儀、“第八屆中國藝術節”的接待禮儀、“2008年北京奧運會”服務禮儀、“第十三屆世界湖泊大會”接待禮儀、“第六、七屆中國武漢國際賽馬節”接待、頒獎禮儀、“：2008、2009武漢國際旅游節”的接待禮儀等實際工作中運用、鞏固所學知識，增強實踐能力，并將職業活動作為課程成果展示和產品檢驗的重要環節之一。在實踐活動中不斷發現問題，完善與改進教學模式，進一步提升教學質量。
本次班會以“文明禮儀、和諧校園”為主題；以日常生活中不文明的現象為著眼點，以培養學生良好的文明禮儀習慣為重點；著眼于全面提高中學生文明禮儀素養，通過主題宣傳教育實踐活動，使班級成為文明禮儀的宣傳和示范窗口，使學生成為文明禮儀行動的先鋒隊，為營造現代綠色校園良好的人文環境做出貢獻。
二、班會目的
提高學生的文明意識，認識到生活中養成文明習慣的重要性，下決心做個文明人的同時，以自己的文明言行來影響周圍的人，真正告別陋習，走向文明，進一步增強學生的日常文明禮儀意識。
三、教學設計
由學生自編自演的小品引出班內存在的不文明現象，由此討論，以達到教育學生的目的。在討論中穿插智力問答以活躍班會
氣氛。
四、場所
（一）主持人出場，全體起立唱《國歌》
敬愛的領導、老師、同學們，大家好！今天我們歡聚一堂，舉行我們的主題班會――做文明學生，建和諧校園。
（男）文明，是落英化泥的回報；是山涵野草的包容，是月隱日出的謙讓。
（女）文明，是冰釋的流動，是花開的絢爛，是鶯飛的輕盈。
（男）太陽把陽光獻給大地，它的文明是溫暖；
（女）大海把浪花獻給沙灘，它的文明是靈動；
（合）我們都擁有文明：一個傾心的微笑，一句溫暖的話語，一個安撫的眼神。
（二）情景劇《遲到》
文明就在我們身邊，欣賞情景劇《遲到》。請在表演中感悟文明的腳步。
人物：老師、掃街工人、學生。
地點：上學路上、校園里。
故事概要：學生David在上學途中逗留，邊吃東西邊甩，還隨地吐痰，不聽掃街工人勸阻，對其說臟話還嘲笑掃街工人，輕視其職業。到了學校，David遲到了，解釋并抱怨老師昨天布置作業太多，做晚了，害得自己遲到，把責任推到老師身上，找種種借口，對老師不禮貌。經過老師的耐心教育，David深受感動，很后悔當初的做法，決心要做文明的學生。
（表演）……
欣賞完這個節目后，不知同學們有什么感想？由此引出生活中的一些陋習。（大屏幕上展示）
小組討論：反思自己日常生活中的不文明行為，選出最令人深惡痛絕的生活陋習并提出整改措施。
（1）亂拋垃圾倒污水。（2）隨地吐痰擤鼻涕。（3）飯前便后懶洗手。（4）大聲喧嘩、干擾他人……并提出整改措施。
（各小組自由發言）
（三）進行文明禮儀知識競賽
1.愛護公共衛生，除每天派值日生作衛生外，周末還要做什么？
2.學生每天要按時到校，不能遲到，還不能怎么樣？
3.學生不能進哪些場所？
4.惜時有序，勤奮學習表現在哪些方面？
5.平時上學我們應當（？）
6.聽到預備鈴我們應當（？）
7.下課后，我們應在教室里（？）
8.升國旗時我們要做到哪些禮儀？
（四）倡議書
請團支書記發表倡議書。大家歡迎！（團支書記出場）
倡議書
親愛的同學們：
文明禮儀是我們中華民族的優良傳統，也是現代文明社會的重要標志。作為肩負著民族復興重任的一代新人，我們更應該繼承和發揚“講文明、重禮儀、常禮讓”的美好品德。為此，我代表班委會和團支部向全體同學發出如下倡議：
1.升降國旗、奏唱國歌時肅立行禮。
2.孝敬父母，尊敬師長。
3.不在教室、樓道、操場亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。
4.集會時要秩序井然，不談笑，不逗打，不中途離場。
5.愛護學校公共財務，花草樹木，節約用水用電。
6.上課認真聽老師講解，注意力集中，獨立思考。聽到下課鈴響時，若老師還未宣布下課，學生應當安心聽講。
7.參加集體勞動，要服從安排，聽從指揮，團結友愛，發揮協作精神。
……
同學們，讓我們積極行動起來，自覺學習禮儀，積極傳播禮儀，文明實踐禮儀，從現在做起，從身邊的小事做起，做一個“講文明、懂禮貌、守紀律、敬長輩”的禮儀標兵！讓我們班成為一個文明的班集體。
全體起立，舉起右手，宣誓：
衣著整潔，舉止文明，刻苦學習，生活儉樸，尊師敬長，孝敬父母，遵紀守時，團結同學，熱愛勞動，關心集體，講究衛生，向不文明行為告別，讓文明禮貌永伴我行！
（五）自由討論
給3分鐘的時間討論文明的內涵。3分鐘之后，每個小組選派1～2名學生在黑板上用句子來闡釋文明或自創禮儀格言。開始
討論。
學生踴躍到黑板上寫下自己的見解……
主持人（男）：同學們對文明各有見解，你們的闡述也很精彩了！
下面有請學校政教處的××主任給我們的班會做點評。大家
歡迎！
……
主持人（女）：感謝××主任給我們作的精彩講話。現在有請我們的班主任老師作總結。大家歡迎！
（六）班主任總結
感謝同學們給我這個機會做班會總結。我們今天的班會開得很成功。這是我們全體同學共同參與、共同努力配合的結果……記得有這么一句話：說到不如做到，要做就做最好。Tty your best！讓我們一起努力吧！
謝謝大家！
主持人（男）：全體起立讓我們以一曲《歌聲與微笑》結束我們的班會！
全體唱《歌聲與微笑》。
主持人（男）：文明不是偶爾的施舍，而是長久的堅持。
主持人（女）：通過提高每一位同學自身的文明素質，我們的校園將會“和融競進，魂壯木華”！
