時間：2022-01-28 10:49:15
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇服裝零售報告，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
以消費者為中心，嚴格執行各類標準
消費者是最終用戶，只有以消費者為中心，滿足消費者需求，才能真正提高市場占有率。
（一）國外服裝企業標準執行情況。國外服裝公司客戶都有自己明確的質量標準和手冊。要求所有的供應商去遵守。如澳大利亞的零售商Myer、Just Group，歐洲的HM、ZARA等等都有嚴格的標準。在這方面，歐盟的限制要求（REACH法規中的SVHC清單和限制清單）是最多的。對于服裝零售商的質量標準，供應商也必須遵守，從面料輔料準備開始，要求面料輔料生產商按照客戶標準要求進行生產。面料完成后由第三方權威測試公司如SGS、ITES等等按客人指定的內容進行測試。測試結束后，把原始報告提交給客人。如果測試結果沒有達到客戶要求，供應商必須重新對面料和配料進行整理。如果還不能達到要求，也有可能取消，或者進行成衣穿著測試，客戶也可能根據具體款式結合測試結果具體分析。如面料紕裂測試不過關，但款式肥大，客戶有時也會接受。不過最好是在面料安排前把實際能夠達到的結果告訴客人并與客人協商。
成衣進入流通領域后，亦有可能出現各種質量問題。具體問題要具體分析。如消費者把洗標要求干洗的服裝，水洗了，消費者就自己承擔責任。但如果消費者按要求洗滌，而企業沒有提供正確的洗標要求，造成嚴重縮率，褪色或拉鏈開裂等問題，會招致客戶全部退貨，供應商應該承擔全部責任。
（二）國外公司服裝標準化實例。新西蘭著名服裝公司Pumpkin Patch是兒童服裝公司，在美國、英國、澳洲、新西蘭、中國都有銷售門店。
1.它要求它的供應商提供的產品必須滿足以上各國的法律法規要求，定期與供應商簽署合約，保證產品符合有關標準，并承擔因不良產品帶來的一切后果，比如小孩吞食松脫的扣子而死亡；小孩穿著沒有危險標識的睡衣，烤火爐取暖太近而造成燒傷等。
2.國外政府通常沒有專門抽查服裝等檢測部門，但法制健全，任何人都可以去商店買到成衣然后拿著檢測報告把商家告上法庭，所以商家均不敢掉以輕心，否則有可能招來巨額賠款和不得不銷毀產品。
3.為了能跟蹤每件產品，Pumkin Patch 公司要求供應商提供服裝工廠和配料工廠詳細聯系地址，并定期審核。
4.一旦出現質量事故，比如產品大貨已完成或者已上架銷售，才發現紐扣含鉛量測試不合格，它會采取全球調貨原則，把這批產品挪到對服裝紐扣含鉛量沒有要求的國家，比如新西蘭、澳洲等國家。總而言之，全球各國在服裝特別是有關安全方面都有不同程度嚴格的服裝標準去約束。對于強制的國家標準，是必須遵守的。如果沒有遵守，而遭到投訴，本地供應商會遭到重罰。
國內標準執行情況
我國標準分類。我國的標準按性質可分為兩類：強制性標準和推薦性標準。強制性標準，代號為“GB”，是國家通過法律的形式明確要求對于一些標準所規定的技術內容和要求必須執行，不允許以任何理由或方式加以違反、變更。推薦性標準，代號為“GB/T”，是指國家鼓勵自愿采用的具有指導作用而又不宜強制執行的標準，即標準所規定的技術內容和要求具有普遍的指導作用，允許使用單位結合自己的實際情況，靈活加以選用。
目前我國紡織品和服裝消費品，主要有兩個強制性標準：一個是標識標準，GB 5296.4—1998《消費品使用說明紡織品和服裝使用說明》；一個是安全技術標準，GB 18401—2010《國家紡織品基本安全技術規范》。依據《中華人民共和國標準化法》和《中華人民共和國產品質量法》的有關規定，從事紡織產品生產、經營的單位和個人必須嚴格執行國家強制性標準。不符合GB 18401國家紡織品基本安全技術規范的產品禁止生產、銷售和進口。
服裝除了強制性標準外，還有很多其他推薦性標準，其中有國家標準、行業標準、地方標準、企業標準。每個服裝標準都有它的適用范圍，生產企業按照自己的服裝特征自覺地執行相應的產品標準，比如羽絨服執行的產品標準GB/T 14272《羽絨服裝》，牛仔褲執行的產品標準FZ/T 81006《牛仔服裝》。也有很多的產品標準可以適用于多種材料的服裝，比如FZ/T 81007《單夾服裝》，它的適用范圍是棉、麻、絲、化纖及其混紡織物為原料成批生產的單、夾服裝。但一件服裝執行的不僅是一個產品標準，它還有一個乃至幾個引用標準，如服裝號型標準、相應的面料標準等等。每當新標準后，標委會、第三方檢驗室等部門就會舉辦新標準宣貫會，幫助服裝生產、管理、檢驗等部門正確理解和執行新標準。
政府職能部門對產品的監督管理
我國大多數生產企業按照相關標準和法規要求，對產品進行出廠檢驗，符合標準的合格產品方可出廠。此外，政府職能部門還要監督抽查，促使企業嚴格執行產品標準，保證產品質量。
（一）質量技術監督部門按照《中華人民共和國產品質量監督管理辦法》對生產企業產品質量進行監督抽查，嚴把廠門關。 對不合格企業和產品按相關法律、法規進行處罰。
（二）工商部門對流通領域商品質量進行監督抽查，對不合格商品按相關法律、法規進行處罰。
零售終端的市場如何做好標準化工作
標準化工作在零售終端至關重要，零售終端面對的是一個個消費者，每個消費者挑選一件服裝，就是對商品質量的全面驗收。所以要加強對服裝商品質量的全面監控，就必須重視商場的標準化工作。
市場商品標準監控工作，體現為進店前監控和進店后銷售中監控。進柜后的監控又分為內部檢查與外部檢查。
進店前檢查。服裝類品牌方生產廠家（簡稱廠家）與零售終端賣場（簡稱賣場），達成經營合作意向后，賣場采購負責人會向廠家索取相關的證件《服裝類質量檢驗報告》。一般來說廠家提供的質檢報告按檢驗方式分為：抽樣檢查、送樣檢查。按商品區分為：面料檢查、成品檢查。一般合作前期采購負責人收取的報告通常為委托檢查的《服裝類質量檢驗報告》，實際上只能證明報告中所列出的商品具備合格的銷售條件。
進店后銷售中檢查。各品牌廠家商品進入賣場銷售中，由于之前所索取的資質具有一定的有效性，如服裝換季、新品上架等，賣場終端就要跟進一一對應的產品合格證。
1.內部檢查，內部檢查從部門職責劃分為，賣場內銷售部門的檢查和負責公司產品質量和顧客投訴的部門檢查（客服部），客服部起到了對銷售部的監督作用。銷售部門負責后續的日常跟進檢查，這期間主要檢查《商品質量檢驗報告》的有效性。這里的有效性主要是檢查專柜的報告是否過期，一般性報告如果標注有效時間，按報告上具體日期進行復核。如沒有標明時效性的，按一年有效性進行復核。服裝類商品的質量檢驗報告可分為面料與成衣兩種類型，但是流通零售終端所有上柜的商品，國家沒有強制要求每一款均要有合格的質量檢驗報告，而是按出廠的《合格證》來檢驗是否可以進入零售企業進行上柜銷售。從這方面來看，服裝類商品由于占整體百貨零售市場份額較大、產品種類繁多，國家是無法做到最細化的質量監控的。那么，有責任心的企業所承擔的工作量就會增加較多。
2.邀請第三方技術機構幫助檢查。工商部門對流通領域商品的監督抽查，對受檢企業來說極具法制約束力，但這類監督抽查是有計劃性的，不是經常性的，一般情況下是一年一次。如果這樣的抽查一年內次數多了，企業要增加經營成本，會產生逆反心理的。在這種情況下，商場要不斷加強質量監控，主要是靠內部手段了。對經過培訓的商管人員有能力檢查服裝的外觀質量，但內在質量問題很難感官看出，這就需要我們聯合第三方技術機構，利用實驗室手段對商品進行檢驗。 對不合格商品主要是以整改為主，整改不了的，下柜停止銷售。這樣的檢查供應商能積極地配合，并能收到較好的效果。
在商品零售終端發現的標準執行中常見的問題
（一）服裝標準使用不當。生產企業對該標準的適用范圍沒有很好地理解，在吊牌上使用錯誤的產品標準。比如一件含羊毛10%的針織服裝，標識標注的執行標準為FZ/T 73018《毛針織品》，FZ/T 73018《毛針織品》的適用范圍是含毛量大于30%的毛針織品，顯然含羊毛10%的針織服裝是不能執行FZ/T 73018《毛針織品》，應用FZ/T 73005《低含毛混紡及仿毛針織品》。
（二）吊牌使用說明標識不全。有的生產企業技術力量薄弱沒有執行標準也就是無標生產，在服裝的吊牌不標注執行標準。有的生產企業對服裝號型規格、纖維含量、洗滌方法標識不全，標注錯誤。最典型的是纖維含量比如一件亞麻30%粘纖70%服裝纖維含量標示為麻30%棉70%。還有的生產企業鉆標準的漏洞，某項指標按某個標準考核是不合格產品，執行另外一個不考核該指標的產品標準。
（三）標準制定滯后的問題。如目前針對一些特殊類型的服裝產品，尚無確切的適用標準。比如一件服裝前片是粘纖機織面料，后片和袖子是聚酯纖維針織面料等等。還有的標準對某些關鍵指標考慮欠周到，修訂不及時，比如FZ/T 01053《紡織品 纖維含量的標識》規定當標簽上的某種纖維含量小于等于15%時，纖維含量的偏差為標稱值的30%。而當纖維含量在3%以下時也用標稱值的30%考核羊毛羊絨含量和棉麻含量偏差顯然不適用。
針對以上情況，《中華人民共和國標準化法》第六條規定：企業生產的產品沒有國家標準和行業標準的，應當制定企業標準，作為組織生產的依據。企業的產品標準須報當地政府標準化行政主管部門和有關行政主管部門備案。已有國家標準或者行業標準的，國家鼓勵企業制定嚴于國家標準或者行業標準的企業標準，在企業內部適用。很多的服裝生產企業為了保證產品質量，都會制定嚴于國家標準和行業標準的企業標準控制產品的質量，有的企業標準pH值嚴于國家標準和行業標準，有的企業標準在上級標準的基礎上增加一些技術指標。
消費者并不了解一件服裝所執行的所有標準，他們關心的是款式、材質、價格，他們希望購買的服裝是穿著合體、舒適、安全，洗滌后保持原樣的服裝。他們的這些要求，就涵蓋了服裝產品各方面的理化性能。這就是為什么各個國家的服裝公司都把這些測試指標，作為制定服裝標準的重要內容之一。
總結標準在零售中的應用階段
第一，被動階段。主要表現為多數企業對質量不重視，市場上存在三無產品。政府主管部門技術監督局和工商局用強制性的標準，通過抽查、檢驗，對不合格產品進行處罰、公示下架的方式，進行強制規范，使得生產廠商在應付抽查過程中，被動提高了產品質量。
第二，由被動向主動過渡階段。隨著生產廠商對自己產品質量的重視，主動開始做內部質量控制。現在我國正處于由政府的強制要求期，向企業自發控制品質過渡階段。
第三，主動對質量控制，擁有自己的品牌。企業為能滿足客戶需求，主動對服裝質量進行控制的行為，并創出自己的品牌。品牌是一種財富，是某種品質的保證。國外企業視自己的品牌如企業的生命。這也是我們最終的發展方向。
結束語
以前只有單通道銷售渠道的服裝零售業日子一去不復返了――供應鏈開始實現大變革。今天，服裝零售商必須優化其供應鏈，從任意點提供消費者要買他們產品的位置。服裝零售成功的公式很簡單：給消費者以合適價位、質量、潮流的服裝，在具有吸引力的商店配置可人的銷售員，在幕后，所需的供應鏈要支持產品準時到達零售商店，很大程度上這是可預測的過程。
今天的服裝零售，實體店只是一個存在渠道，在一個迅速擴大的多渠道世界中，這讓零售景觀更復雜。服裝零售商的典型渠道包括實體商店、大賣場、電子商務網站、社交和移動商務、郵購目錄銷售、其他季節性或一次性使用的渠道，還有廣播零售。
這很容易想象導致供應鏈頭痛的情況。眾多的渠道反過來提振了購物者對于每個渠道的期望。今天，一個典型的消費者都會預期交叉渠道的服務，比如網絡銷售、免費送貨、免費退貨、移動零售站點等等。由第三方物流供應商Exel贊助公布的一份白皮書《電子商務&多渠道履行訂單：供應鏈靈活性是滿足不斷變化需求的關鍵》，從白皮書的標題我們就可以一看究竟。
在一個變動日益頻繁的環境下，在適度保持成本的合理性時，企業的供應鏈都必須保持足夠的靈活性和可持續性。
供應鏈的可見性
零售購物還指望有一個可靠的品牌體驗――無論通過哪個渠道購物都是一組一致的產品、促銷活動、價格、產品說明、送貨費和退貨政策等。在最近的Gartner的研究報告中闡述：66%的消費者認為跨渠道一致性是非常重要的。
這些新的需求都讓超競爭的服裝市場更加苦不堪言――季節性、短周期、消費者變幻無常、激烈的價格競爭、多渠道的爭奪，從而企業需要找到一種方法來優化供應鏈，以滿足新的多重渠道的壓力，同時提供一致的服務標準，保持成本控制，并在適當的時間，提供合適的產品到適當的位置，這就是服裝零售商面對的新現實。
服裝一直以來都有時限要求，各種新渠道的加入，大大增加服裝供應鏈的復雜性。雖然每個零售商的做法可能會有所不同，但一個必須完成的工作是――供應鏈的可見性，這是在新的服裝零售環境中取得成功的保證。
運輸管理以消費者為中心，將可在多渠道的世界中保持競爭力和盈利能力。
了解您的產品在哪里，是否以最具成本效益的方式運輸，這是應對多種銷售渠道的關鍵。可見性元素是管理多個供應鏈至關重要的。同時維護多個銷售渠道讓庫存管理和訂單處理過程變得復雜。
但服裝零售商面臨的一個挑戰是很多情況下，基礎設施不具備必要的資源或技術以支持跨渠道庫存，可能沒有必要庫存可見性或多渠道訂單管理系統;可能有多個倉庫管理系統，但不能集中運作，無法允許庫存在整個網絡流轉。
Nordstrom是一個多渠道服裝零售商，利用技術提供跨渠道庫存可見性。作為基地位于西雅圖的高檔時裝連鎖店，在美國31個州運行231家店，包括110家Nordstrom Racks，2家Jeffrey精品店、1家treasure&bond店，以及1個大賣場。Nordstrom還通過網站、郵寄目錄以及旗下子公司HauteLook在線銷售。
過去幾年，Nordstrom已經能夠獲得高庫存周轉率（2010年和2011年均為5.6），同時又不增加庫存成本，只是更好地利用跨所有渠道的庫存。該公司為購物者提供在線購買和在商店提貨的服務。如果顧客想要從購買巴寶莉防水短上衣，當天晚些時候可以在本地的實體商店提貨。此外，該公司使用商店作為事實上的履約中心――即客戶希望購買防水短上衣，如果Web分撥中心缺貨，就可以從Nordstrom任意實體商店調撥。
將實體商店和Web庫存融合還可以幫助零售商避免降價促銷的現象，零售商靈活性建立庫存可見性可以獲得很大優勢。
今后該公司目標是在多渠道商務中卓有建樹，目標包括：加強整體網絡和移動Web 體驗;構建IT基礎架構來推動電子商務增長;實施增強工具來提高初始庫存分配和分類;擴大網上商品選擇;開發更多與客戶接洽的定制方法。
以誰為中心？
銷售渠道的數量不斷增加，運輸管理的復雜性也一樣。標準服裝零售分銷模式是服裝進入配送中心，通過地面運輸以合理固定的方式和時限運輸到商店中。為此，服裝零售商優化其運輸網絡，從中獲取利潤。
Web和移動渠道的增長，服裝零售商不再只是負責處理實體商店的運輸。他們現在還必須服務電子商務模式。模式發生了變化，包裹托運成為這場比賽的重要組成部分。
要在多渠道的世界中保持競爭力和盈利能力，服裝零售商必須樹立以消費者為中心的運輸管理流程，并將新渠道納入傳統運輸規劃中。企業必須采取整體視圖對待其運輸網絡，從新的和不斷變化的渠道中獲得訂單，找到方法來減少風險、復雜性和成本。Web渠道初步設想是所有訂單直接通過包裹向消費者發運，往往從中央分撥中心始發，最終這是昂貴的流程。為了降低成本，公司可以考慮替代做法，如在實體商店收件，本地交付，或推遲交貨，存貨通過現有運輸路線進入本地實體商店后再運輸給消費者。
退貨是服裝零售中的事實，而逆向物流是更復雜的業務。客戶訂單可能通過互聯網、移動電話或社交渠道退貨。
服裝零售商通常使用支持實體環境的訂單和倉儲管理系統。當公司擴大后，包括其他銷售渠道時，他們通常添加新的系統以支持該特定的購買行為，但是新舊兩套系統不一定能“融合”。此外，多渠道服裝零售商通常提供在線額外的SKU單位，例如一件T恤在實體商店可能只有藍色和白色，但在線客戶還可以選擇紫、灰或紅色。而在某些情況下，這些在線SKU庫存是由第三方運作。跨渠道退貨在實踐中困難重重。特別是季節性商品，比如購物者在線買游泳衣，決定到實體商店退貨，而這時實體商店已經準備秋天的產品了。
那么，如何應對退貨的煩惱？許多零售商轉向技術幫助，實施系統使他們能夠跨實體商店網絡查看庫存水平。智能零售商將本來退貨到商店的產品直接運輸到Web訂貨的另一些消費者手中。這種策略使零售商減少了貨品周期時間，還降低了操作和圍繞退貨的運輸成本。無論是改造逆向物流程序、更改庫存戰略、調整運輸管理，或實施新的技術，今天的服裝零售商正在優化其供應鏈，以跟上迅速發展的多渠道零售世界。
超越供應鏈
英國時裝市場是成熟、競爭非常激烈的，而且市場碎片化，開拓新市場是解決之道。英國的時裝公司Jacques Vert Group已欣然接受多渠道零售的方法，這是公司關鍵的戰略成功因素。公司運作四個女性時裝品牌――Jacques Vert，Planet，Precis和Windsmoor，向英國、愛爾蘭、加拿大等約1000家獨立店和百貨商場，及通過在線和社交/移動渠道出售其服裝和配件。
然而，該公司的供應鏈技術系統不能跟上這種前瞻性的思維、多渠道的方法。時尚變化迅速和不可預知的方式讓公司不得不另尋途徑，通過技術實現多渠道機會的最大化，因為它最近與歐洲零售商Irisa Group合并了，后者運作7個女裝品牌。解決方案是2012年2月實施的兩個系統：英國Retail Assist公司的Merret端到端集成的供應鏈解決方案，多倫多的QuickAssortment的商品和分類規劃軟件。
由于Merret的動態庫存補給能力，Jacques Vert Group以前是一天一次批處理，如今每隔15分鐘更新庫存，更適合于電子商務渠道。通過系統改進了性能、適應性和可用性，推動了生產力。反過來，可用性技術一直在促進公司增加分撥中心和商店營業時間，支持公司提供針對本地市場的價格，提高利潤率。
總部位于紐約的梧桐投資（Sycamore Partners）是一家由前金門資產投資公司（Golden Gate Capital）高層創建的私募股權投資公司，公司最近確認了另外一筆零售業投資――將以每股14美元的價格收購少年新潮服裝零售商Hot Topic，交易總額達到6億美元。此次交易被看做是與Hot Topic生死相關的一次收購。根據慣有的收購條件，此次收購預計將于Hot Topic的第二或第三財務季度完成。
Hot Topic成立于1998年，最初以銷售與音樂靈感相關的配飾為主，現在以服裝銷售為主，主要有搖滾風格的T恤和骷髏圖案的服裝等。公司還擁有Torrid品牌，主要針對年輕、個性的女性銷售衣服、內衣和配飾等。2013年2月，Hot Topic的第四財季報告顯示其銷售額為2.33億美元。
公司發言人詹尼佛?維德斯表示，Hot Topic并沒有主動尋找投資，但當公司收到了梧桐投資提出的收購要約時，公司董事會認為梧桐投資給出的價格是可以考慮的。梧桐投資給出的價格在Hot Topic3月6日股價每股10.75美元的基礎上給出30%的溢價。麗薩?哈珀將繼續擔任公司CEO，同時也是該公司最大的股東。此次收購是梧桐投資最近的一筆交易，該基金去年完成了第一只基金的募集，規模為10億美元，這是一只針對消費和零售業投資的私募股權投資基金，由金門資產投資公司前高管斯蒂芬?科魯茲尼和彼得?莫羅創立。
2011年時任金門投資董事總經理的科魯茲尼離開公司創立了梧桐投資，后來時任金門投資負責人的莫羅也加入進來，兩人成為梧桐投資的創始合伙人兼董事總經理。科魯茲尼是一位著名的零售業高管，據說是2007年金門投資從Limited Brands手中收購Express的關鍵人物。2011年11月，梧桐資本收購了Limited Brands旗下另一家公司Mast Global Fashion（Mast Global Fashion是Limited Brands旗下的第三方服裝采購部）51%的股份，此次交易規模為3億美元。
去年8月，梧桐投資還收購了女裝零售商Talbots，收購交易總額為3.91億美元，根據報送美國證監會的文件顯示，梧桐投資出資1.755億美元。此外，梧桐投資還擁有Pathlight Capital，這是一家專為消費零售業企業提供借貸的公司。去年9月，Pathlight作為管理和中介機構為家用家具企業Furniture Brands提供了5000萬美元的貸款；10月，Pathlight以銀團的身份向RadioShack提供了1億美元的定期貸款。RadioShack曾是美國信譽最佳的消費類電子產品專業零售商，2010年曾是眾多投機商追逐的對象。
Guggenheim Securities的彼得?康米薩爾擔任Hot Topic的財務顧問，Cooley是法律顧問，美國銀行大衛?拉塞爾為梧桐投資提供財務顧問服務，Winston & Strawn和律師事務所Gary M. Holihan擔任梧桐投資的法律事務人。
撰稿：Luisa Beltran
來源：PEHUB
中國服裝協會的2015年上半年服裝行業經濟運行分析顯示，2015年上半年，我國服裝行業整體運行基本穩定，各項指標增速進一步放緩。而線上B2C市場服裝服飾品類整體形勢喜人，交易額不斷刷新市場交易紀錄，同時，整個線上服裝市場正朝著高端化方向發展。
銷售額波動較大 電商增速超50%
今年上半年，我國服裝銷售總體運行平穩，略趨回升，增速呈現震蕩起伏態勢。根據中華全國商業信息中心的統計，2015年1～6月全國百家重點大型零售企業服裝類商品零售額同比增長3.7%，增速較上年同期提升2.5個百分點。受春節影響，一季度銷售金額波動較大，二季度呈現上升趨勢，銷售數量比2014年同期提升，但銷售金額波動較大。
相比之下，2015年上半年北京商場服裝銷售情況較為樂觀。從北京商業信息咨詢中心統計的近20家億元商場數據顯示，女裝總銷售額整體雖呈下降趨勢，但5月以來，開始逐步回升。男裝情況與女裝相似，上半年，男西服總銷售額整體呈下降趨勢，4月開始回升，并在整個二季度保持了回升態勢。
從上半年整體來看，上海十大商場服裝銷售形勢不容樂觀。據上海服裝行業協會網絡定期統計報表顯示，上海十大商場服裝大類商品銷售額、銷售量同比雙雙下滑，且波動較大，降幅與上年同期相比進一步擴大，平均價格同比小幅增長。值得一提的是，雖然1～6月各大服裝品類售量額同比均呈下滑態勢，但是童裝品類迎來曙光，銷售額實現逆勢增長。
與實體零售業的平穩運行相比，今年上半年B2C市場服裝服飾品類交易額迎來大幅增長。根據易觀智庫的數據監測報告顯示，2015年上半年中國B2C市場服裝服飾品類交易規模達2469.5億元人民幣。兩季度分別以超過50%的同比增速不斷刷新市場交易紀錄。從市場的整體形勢來看，整個線上服裝市場正往高端化的方向發展，未來，知名服裝品牌已成為線上服裝銷售的絕對主力，低端品牌將逐漸淡出視野。
消費回歸理性 服裝單價下降明顯
由中華全國商業信息中心的統計數據顯示，今年上半年，全國重點大型零售企業服裝零售價格相比去年同期下降明顯，其中4月降幅最大，同比下降12.3%，部分服裝品牌均價下調20%～30%。
其實，服裝品牌價格下調與近兩年各大快時尚品牌的逆勢擴張以及電商渠道不斷向實體滲透不無關系。在新消費趨勢下，CHANEL、GUCCI等紛紛放出5折促銷“大招”。這些表象的背后，是消費回歸理性的大趨勢。
紅豆集團相關負責人表示，在未來，服裝服飾消費將回歸理性，奢侈品品牌的銷售將變得困難，“平價”將成為公眾消費的“主流”習慣。
一份由中國?常熟男裝指數中心的“北京、成都、泉州男裝消費行為”調查報告顯示，消費者對當前性價比認可度不高。受調查的三個城市消費者對市場中男裝“款式質量好”認可率為46.7%；“可選擇性多”認可率為43.1%；“價格適中”認可率為38.7%；“性價比高”的認可率為33%；對性價比認可度最低。
同時，部分消費者明確表示不認可目前市場中男裝產品價格適中的占比均超5%，其中成都地區占比最高為8.3%。可以看出，雖然目前消費者對于產品品質更為看重，但對價格是否符合產品價值也很重視。
暢銷品牌重疊度低 南北大不同
值得關注的是，根據中華全國商業信息中心提供的數據顯示，在全國范圍內，暢銷男裝品牌以雅戈爾、金利來為主，杉杉、報喜鳥、九牧王、皮爾?卡丹等多次上榜；女裝榜單中，最暢銷品牌為ONLY、VERO MODA，二者交替領先，拉夏貝爾和哥弟緊隨其后。
而一線城市中具有絕對代表地位的北京和上海，暢銷品牌名單并不雷同。女裝名單中除VERO MODA和ONLY有重合外，其余名單并不交叉，同時，北京地區ONLY更受歡迎，上海地區VERO MODA略占優勢；男裝中重疊名單只有雅戈爾，其余榜單大相徑庭。
根據北京商業信息咨詢中心提供數據顯示，北京地區暢銷女裝和男裝品牌累計銷售額排名中，玫而美、瑪絲菲爾和哥弟分列女裝品牌冠、亞、季軍；薩巴蒂尼、威可多和觀奇洋服分列男西服品牌冠、亞、季軍。同時，ONLY、VERO MODA幾乎是上半年北京地區銷售量最多的品牌； 男裝銷量排名中，以法都、勝龍、順美、杉杉、金利來和雅戈爾為主。
網絡銷售的挑戰
網絡銷售是21世紀開始在中國流行的一種新興營銷模式，以其便捷快速的銷售特色迅速發展壯大。網絡銷售目前在中國的所有消費領域中發展最為迅猛。網上購物群體已經達到了一億，市場規模今年預計超過3600億日元，3年之后達到9360億日元。在歐美，網絡銷售早已進入到成熟發展的階段，網絡購物已經有了相當數量的消費人群；其特點是以家庭主婦和都市白領為主。這其中又以女性占據多數。很多白領為了節省時間，幾個月甚至一年沒有去過商店的不占少數，所有的日用需求都是在互聯網上進行交易，因為品類的繁多，價格的合理，人們可以免卻許多逛街購物所帶來的不變。坐在電腦前。打上所需要的產品名稱，通過網上刷卡便可享受送貨上門的服務，這樣的購物體驗在未來的中國將會被廣泛采用。
網絡銷售的優勢
互聯網是獲取流行信息最快捷、最簡便的信息渠道。網絡銷售之所以在較短的時間內得到迅速發展與其獨特的經營模式分不開。無論對于消費者還是經營者來說，網絡銷售都以其特有的運營手段帶給雙方不小的獲益空間。消費者可以通過網絡購物，無需擔心店鋪的營業時間，24小時都可以隨心購買喜愛的商品，同時也大大節省了購物路途所消耗的交通費用和時間；那么對于商家而言，網絡開店無疑是縮小創業成本的上佳之選，許多年輕創業者為了盡量實現人生夢想。都是從網絡經營開始起步的，通過這樣的平臺也成就出不少的青年才俊。那么網絡銷售到底帶給買賣雙方尤其是消費者哪些具體的好處?它又是怎樣威脅著中國當下的時裝零售業呢?網絡優勢主要有以下幾點：
捷簡單便：大都會的快節奏工作方式留給人們閑暇的生活空間越來越小，上街購物已是都市白領們的奢侈之想。網絡購物的出現可以省卻許多不必耍的時間損耗，無論在辦公室還是在家，無論是白天還是晚上，都可以隨時隨地的挑選心頭好。在選擇商品上也占了相當的優勢，點擊商品名稱，網絡上瞬間出現成百甚至上千的商品可供挑選，從質量到價錢都可逐一進行比較，這在普通的零售店面是難以做到的。因商品種類的有限，消費者在選購商品時總要在多家店面挑選比較，耗時耗力，此舉決不比網絡來得方便省事。更有一些年輕的消費者為了避免讓父母察覺其經常性的購物習慣，可直接讓配送方送貨到工作單位，再找合適的時間帶回家，這樣既滿足了自己的購物欲，也顧及了家人的感受。
節省時間：無論在商品的購買還是運送過程中，網絡消費都顯現了其優越性，免費配送到指定地點，節省了購物時間的同時也省卻了體能上的消耗。傳統的購物形式是消費者必須有充足的時間和精力去完成消費過程，經常為了貨比三家而奔波于各個零售店。但是網絡購物的優點在于消費者只須坐在電腦前便可完成從選貨到購買一整套的過程，貨品還可在指定的時間和地點被送貨上門，這種便捷省時的購物體驗非網絡銷售所不能。
降低購物成本：其一，因網絡經營開店成本較低。為商家省卻了許多運營成本，其實際受益者便被轉加到消費者身上，商品成本的降低直接體現在商品的價格上。此外，網絡上的店鋪數量多到驚人，如何在眾多的競爭者中脫穎而出。除了有質量上乘的商品外，價錢也是重要的考量條件。因為有前期的低成本運營，所以網絡商家大大壓低商品的價格，對于消費者而言始終有著相當的誘惑力，這種本行業的競爭又使得消費者成為最大的受益群體。而品牌零售店，因各方因素使得商家很難超越底線的壓低商品價格，從店面的租金到奢華的裝飾，零售業者們從不敢怠慢，這無形中使得商品的價格增加，運營成本上升。最后便把所有的費用分攤到每一件商品上，使得單價提升。這樣相較于網絡商品，也就難有強勢競爭力。
網絡銷售的發展空間
互聯網在中國的出現雖然相比世界其他發達的國家較晚，但這并不影響其發展的速度。據一些權威統計報告顯示，目前中國是世界最大的互聯網使用國之一。強大的潛在市場發展空間為網絡經銷商們提供了用武之地。互聯網為中國的消費者提供了一個嶄新的購物平臺，這讓已經厭倦了傳統購物形式的消費者找到了新的去處。網絡消費迅速的擴張全因它優于傳統意義上的零售商，價格的合理；豐富的商品；送遞的快捷；時間的可控性均領先于連鎖零售店鋪。這無疑會對時裝零售商帶來巨大的挑戰。對于網絡銷售，雖然在此時已占據了上峰，但就未來發展而言仍存在相當大的發展空間，換句話說也就是它未來的發展會更加的豐富而又多元化，對傳統時裝零售商們的威脅也就越來越大。
手機網絡購物的興起：這是個對于中國人來講較為陌生的詞匯，但在日本，這樣的購物形式早已被廣大年輕消費者所采納，尤其受到女性消費者的認同。使用手機購物表示網上購物行為可以不同于使用電腦在網上購物，比上網消費更加的便捷簡易。無論你身處何地，只要拿出手機用去三五分鐘，便可購買你所喜歡的商品。大多數采用手機購物的消費者通常是到時裝零售店看好自己喜歡的款式與型號，再使用手機上網進行消費，這樣既可以參加網上積分，又省卻了運送戰利品的精力，總之。這樣的一種新興購物模式對于舊式傳統零售店是一種挑戰也是一種創新。相較于電腦上網更加的方便快捷。當互聯網商機在中國日益蓬勃之際，手機上網購物可說是后生可畏。
構建了較為完善的網絡平臺：網絡購物雖然在近幾年有了較為迅猛的發展，但在其安全性與誠信度上對于買賣雙方都存在著一定的隱患。在這個虛擬又真實的網絡交易平臺上，部分的消費者對于網上購買商品還是心存顧慮，人們對于網上資金交易安全性的擔憂不無道理。多年來各種案件的發生也時時提醒著人們使用網上交易要小心為妙，但是隨著互聯網技術的不斷提高與相關法律依據的進一步完善，網絡店鋪的秩序性與安全性將會得到相應的保護與制約。從而讓商家與消費者都能通過網上交易平臺進行安全可靠的商品交易。來自發達國家的網上交易規范給我們帶來很多的借鑒。
物流體系的成熟進展：物流行業是隨著經濟多元化的發展而逐漸形成和發展起來的一種新興商業模式。隨著電子商務行業的不斷成長，物流行業也得到了因果提升。公司越來越規范，服務越來越好，配送效率也越來越高，這將幫助網絡店鋪獲得更多的優勢，為消費者提供更多的價值，更好的服務。可以說它與網絡平臺的關系好比是魚和水的關系，兩者是捆綁在一起同步發展的，倘若有一方滯后，另一方的發展速度將會受到影響和限制。
電子商務市場的擴大：舊式的消費形式是消費者拿著錢到商場去選購喜歡的商品，但是隨著互聯網日益走向成熟，電子商務市場也就隨之擴大。很多創業者在創業初期放棄了傳統的經營模式，采用了簡單便捷的電子商業運營系統，消費者可以不再受到時間與空間的限制在網絡上選購商品。以網上結算的形式進行交易，免去了隨身攜帶現金，同時還可以享受付款送貨的優質服務。隨著互聯網在中國的普及，加入到網絡購物的人群將會與日俱增，這為電子商務市場提供了良好的發展空間。以中國的總人口作比對，這個市場的未來將是可以預見的光明。
總體來看。網路銷售必將成為中國未來主要的銷售渠道之一。人們從他的諸多好處上獲取利益，這無疑會對傳統的品牌連鎖經營帶來巨大的潛在威脅。網路銷售是大勢所趨。
國際品牌進駐的挑戰
改革開放之初，中國人以購買產自上海的國產品牌為榮，從服裝到日用品。但這一現象隨著改革開放的進一步實施，國際知名品牌的強勢進駐而產生了新的變化。自上世紀九十年代初開始，“名牌”這個概念便在中國生根發芽，就像空氣一樣緩緩地滲透到我們的生活。不可否認它是時尚的代名詞，是潮流的絕對指標。精湛的做工，考究的面料，鼎鼎大名的國際品牌號召力，所有一切都為他增加著無窮的魅力與誘惑力。中國有相當數量的年輕人以擁有“名牌”而驕傲。這在某種意義上講是無可厚非的。可以說，隨著國際奢侈品牌廣泛而全面的進駐，對中國時裝零售業無疑會產生巨大的沖擊力，這種沖擊力會在相當長的時間里產生深遠影響。
快速式服裝在中國的崛起
快速式服裝文化進入中國也就是近三年的時間，但其影響力與覆蓋面之廣之大是任何人都始料來及的。來自瑞典的H＆M和西班牙的zARA以其款式多變，品類繁多，價位適中而迅速風靡全球，同時也給中國的時尚消費圈注入了新的能量與血液。他們的成功正是其適應了當今社會的發展，消費者價值觀的轉型與時尚產業的角色變換。可以說天時地利人合一應俱全。快速式服裝文化的崛起是對傳統時裝零售店的全面宣戰的開始。
快速式服裝崛起的原因：首先是它對市場流行趨勢的快速反應，這方面的成功完全依靠團隊在收集資料上做足功課，在第一時間把第一手資料通過整理迅速變為實物推向市場。其中繁復的審批程序得到了最大限度的縮小，效率上得以保障。其次是快速式服裝都有自己一套完整的物流體系，這為貨物的順利運輸提供前提。各色配備精良的貨運公司隨時待命把新貨品運送到世界各地。在時間上得到優質的保證。第三點是款多量少為快速式服裝提供主動權。極少的貨品積壓為公司帶來充足的流動資金，借此可以提前準備下一季的服飾或對受追捧的款式進行追加。流動資金的充裕是零售行業的一大優勢，也是占有先機的基礎。第四點是快速式服裝在店面的陳列上也備受消費者的肯定。大量的款式和品類在同一時間和空間進行展示，這無疑會為消費者提供上佳的選擇機會，消費者在同一家店面就可買到各類各種的貨品。陳列的商業推廣策略使得服裝與消費者之間的距離瞬間縮小，讓服飾更具親切感。提高了消費者的購買欲。
傳統零售店的問題所在：相較于快速式服裝模式的運營，傳統的服飾零售店就會發現許多問題所在。首先款少量多是當下大多數服裝零售店所面臨的困惑。年輕的時尚追求者們比起以往的時裝消費者有本質上的改變，他們不再只沉浸于對服裝面料的一味追求上，也不會在意服裝的式樣是否可以穿著長久，而更加看重的是服裝款式是否新潮，色彩是否流行。反應在消費上也是會選擇款式緊隨市場變化。價位合理，色彩出位的樣式。在做工上也沒有太過嚴格的考慮。毫無疑問這些市場的需求對于傳統的服裝零售店是一次考驗，以往零售商們所提供的服務已經無法滿足眼下消費者們的需求，一種款式生產出大量的現貨屯集在貨艙中，款式保守，色彩單一，這些特征都無法強有力的吸引到消費者，所以變則通，不變則亡!其次，傳統服裝零售店因為服裝款式的單一與色彩的乏味，在店面布局上也難做到吸入眼球。走進店面，供消費者選擇的樣式少之又少，在這個一切都講求效率的年代，讓消費者一間間店鋪的挑選喜愛的商品并不切實際，人們更多的是希望能在同一家店買到自己喜歡的產品。究其原因還在于源頭本質上的問題所在，那就是款少量多所帶來的一系列弊端。第三點是關于零售店管理上的，辦事缺乏效率，決策缺乏果斷，其結果是造成整體服裝生產鏈的不斷擴大延長，使得新品很難在最短的時間段亮相市場，讓產品缺乏競爭力。快速式服裝的經營模式恰恰在繁復的審批手續中解放出來，在最短的時間內把最新的款式送到消費者面前，這無疑在時間上爭取了上風，從而得到市場良好的回饋!
國際知名品牌的強勢進駐
“名牌”這個概念最早被中國人使用是在上世紀九十年代初。當LV，Gucci這樣的國際頂級奢侈品在中國改革開放走向第二個十年來到時，中國人對他們的認知還是知之甚少。人們好奇的打量著眼前這些貌似普通卻標價高昂的商品不知所措。顯然他們高貴的身段很難與當時大多數的中國百姓拉近距離，人們看待他們更多的是敬而遠之，“名牌”只是以一個詞匯存在于社會之中。但隨著中國改革開放的進一步實施，國人的生活水平可說是與日俱增。眼界也就大幅度的提升。今時今日，人們購買“名牌”雖不像吃飯那樣平常普通。但比起二十年前已有了相當長足的進展。年輕的消費者們對于“名牌”的喜愛程度也不同尋常。國際知名品牌瞄準了中國未來巨大的市場發展潛力，大規模的進駐中國。
國際名牌在中國的發展現狀：如今，在中國各發達城市，國際知名奢侈品牌隨處可見，尤其像北京、上海這樣的大都會，更是到處都林立著各色美輪美奐的華服盛裝。近幾年，奢侈品大量的涌入到中國與我們國力的不斷增強密不可分，國人的購買力在大幅度的提升，中國又是地大物博，未來的市場發展空間相當具有實力。正因如此，各個品牌看準了機遇全面進軍中國市場。這讓原本在改革拜放之初處于壟斷地位的國產時裝零售店驟然失色。無論從服裝的款式還是面料，再到色彩都難以與國際品牌相抗衡。唯一具有市場競爭力的價格也在國人實力的不斷增強和消費觀的轉變上失去價值。這樣的現象對中國的時裝零售業無疑產生了巨大的沖擊。世界名牌在中國的發展可說是日漸光明，從最初的無人問津到如今的瘋狂掃購，他們的未來發展之路還會越走越長，隨著經濟的不斷提升和發展，這條路也會越走越光明。
名牌進駐對中國時裝零售業的沖擊：中國時裝零售業在改革開放這三十年的發展是有目共睹的，主要起步也是在上世紀九十年代初，經過近二十年的風雨一路走過來。近些年，國產品牌如雨后春筍般發展壯大，蓬勃景象還依稀可見，國產名牌逐步確立。但是隨著國際知名品牌大規橫的強勢進駐，中國的自主品牌瞬間失去光彩。從款式到做工，從色彩到面料都無法與之抗爭。即便如
此，有些國產品牌的價格定位卻是相當之高，這與國際頂級品牌的價格定位差距不大，在這樣的情形下就顯現出其缺乏競爭力的一面。再有，消費者隨著自身素質的提高，對知名品牌的認知度大大增強。尤其在這個全球經濟一體化的年代，消費者的視野放眼世界，國際間的交流日益增多，國人對世界知名品牌也如數家珍，社交場合如果沒有名牌榜身都會顯得暗淡失色，這樣的情形不會在短時間內有本質上的改變。那么對于國產品牌的沖擊力度也就會隨之加大。此時正是中國服裝產業需要調整策略與戰略的關鍵時機。
國內行業競爭的挑戰
對于中國的時裝零售業來說。來自國內本行業的競爭壓力并不亞于來自外在的行業競爭。從上世紀九十年代初開始興旺的時裝零售業，在經歷了近二十年的昌盛后開始走向衰退。除了行業興衰的必然規律和主觀發展的局限性外，還與獨立設計師品牌的興起和時裝零售業成本的提高密不可分。
改革開放之初。能夠叫出名字的國產時裝品牌少之又少。甚至人們對于品牌概念的認知還相當的模糊，大多數的時裝是擺在百貨公司售賣的，沒有什么品牌區分，有的只是男裝，女裝，童裝的差別，專賣店的形式也是在上世紀九十年代左右才開始出現的。當年被喻為潮流指標的“左丹奴”曾經讓不少的年輕人為之著迷。進入九十年代初期，一些具有長遠投資眼光的企業開始在中國設立專賣店，檔次參差不齊。代表品牌包括：LV，GuccI，Esprit等等。國內的企業家們看準了時尚產業即將在中國開花結果。都紛紛把資金投入到創建服裝品牌之上。此時的播種在未來的十多年間便獲得了不小的回報。許多的企業家看到了這一產業的甜頭，紛紛加入到時尚大軍。到二十一世紀交界時，中國的國有自主時裝品牌已經多如牛毛。這恰恰呈現了“自由經濟濫觴的一種現象一一低水平重復浪費的惡性競爭，使得資源被大量浪費……一大堆企業互相競爭，一窩蜂地做某個行業。這就是中國的業態。被稱為‘餓狼現象’。這種競爭的最終結果就是大家都無法生存。”我們說任何事物都有其發展的必然規律。有巔峰就會有衰敗，在所有人都爭搶同一杯莫的時候，對于明智者來說就到了重新調整戰略的時候了。中國的服裝零售業正是處于這樣的一種情形之下。
獨立設計師品牌在中國的興起
獨立設計師品牌是近幾年在中國悄然興起的一個時尚文化產業。從較為知名的設計師到無名小輩，零散分布在全國各地。2006年。當影星高園園身著祁剛為她設計的禮服亮相戛納影展時。那帶有強烈中國風又不失西洋性感的服裝傾刻間讓西方媒體驚艷不已。此后的多次影展中國的女星們都是身著本國獨立設計師的作品亮相國際，他們的手筆越來越自如，揮灑越來越大氣。說到獨立設計師，無論在歐美還是在中國他們都是為小眾服務的群體，從最初的極小眾到如今的小眾，這個數字還在不斷攀高，這與我國經濟的持續發展緊密相連。越來越多的消費者愿意把錢花在提升自己個人生活的品質上。基身訂制的服裝除了合體舒適，更重要的是可以獨樹一幟，與眾不同，這是張揚個性化最好的途徑之一。從價位上分析，幾年前如果要請獨立設計師設計完成一件作品。其價格可說是相當的昂貴。隨著這個行業的從業者和消費者逐年增多，競爭的壓力也使得訂制服裝的價位更加的親民，相對大眾化的價格同時又給這個行業帶來了更多的發展空間。由此產生了一種良性的商業循環。讓消費者與經營者都從中獲取利益。可以說中國獨立設計師的崛起，為中國的時尚產業注入了新的血液與能量，同時也為消費者提供了一個嶄新的購物平臺，但正因如此，它的出現也給傳統的中國時裝零售業帶來了不小的威脅，這種威脅會隨著這一行業的不斷發展而變得越來越大。
時裝零售業成本的遞增
找準定位：滿足二三線城市消費需求，為二三線品牌消化庫存
唯品會主要銷量來自一線城市之外，主要貨源渠道是靠與二三線品牌商合作，通過低價拿到過季貨源以及尾貨，以限時搶購的模式進行快速分銷。
唯品會最早定位于奢侈品特賣網站，但受困于此類品牌對價格定位極度敏感等原因，公司發展一直不順。后來公司開始嘗試售賣一些國內二三線品牌服裝的庫存，銷售竟然有了爆發式增長。這些品牌在北京、滬杭、深圳等地的需求并不高，電商競爭也非常激烈，所以唯品會的定位在二三線城市是非常正確的。這一定位也正順應了近年來我國二三線城市消費升級的趨勢，以及服裝企業盲目發展后去庫存的需要，所以唯品會才能快速增長并實現盈利。
唯品會在一線城市的訂單僅僅占到13%左右，而二線省會城市占據了30%，四線城市和縣鄉都占比超過了20%。用戶集中在廣東、江蘇、四川、浙江、福建一帶的二三四線城市，年齡為20-40歲的中高等收入女性，重復購買率超過80%。
根據淘寶網《2012年縣域網購發展報告》，目前我國網購市場的特征是三四線地區網購的增長速度、購買次數、人均花費均高于一二線城市。這主要是由于經濟增長帶來的消費升級需求和網購彌補了三四線地區實體店少、購物不便的缺點。下圖是麥肯錫全球研究所關于各線城市網絡消費額及其與可支配收入的比例，二三四線城市的購買意愿也強于一線城市。這一強勁的消費需求是長期持續的，支撐唯品會繼續發展。
2011年2月年開始，我國紡織服裝、服飾業產成品存貨同比增長在30%左右，處于歷史高位。2011年底產成品存貨6643億元。2012年繼續去庫存，存貨同比增長速度由21%降到14%，2012年底產成品存貨8309億元，存貨周轉天數平均為230天。2013年情況有所好轉，存貨增長率維持在6%-8%，處于歷史較低水平。
電商是去庫存最佳的渠道。一是電商依托互聯網，貨物吞吐能力強，能夠快速大批量處理尾貨和過季貨品；二是像唯品會這樣的限時限量特賣模式，不會沖擊原來品牌商的線下價格體系。
起初，唯品會采取預付款15%買斷供貨商尾貨，賣不完不退貨。隨著規模做大，唯品會掌握更多話語權，實現后付費，賣不完可退回去，而且用戶成規模后，退貨量很小。最終形成良性循環，更多的供應商加入唯品會的陣營。此外，對于一些發家于網購的服裝品牌，唯品會在服飾領域的口碑也能幫助其銷售。
中國折扣零售市場適合電商發展
上世紀70年代美國國內經濟增加值增速較60年代明顯放緩，同時由高油價傳導的高通脹，侵蝕了美國居民的實際購買力。這時，傳統正價渠道壓力較大，但逆周期折扣零售渠道往往能夠通過準確的客戶定位與營銷手段來獲得消費者的青睞。美國可選消費品百貨方面正價渠道被諾德斯特龍、梅西、希爾斯等幾家百貨壟斷，市場占有率高，折扣百貨服飾渠道主要有全國連鎖的TJX和ROSS公司。
在目前中國經濟增速放緩的宏觀背景下，折扣零售也將迎合新的消費需求，但中國的折扣零售市場將更適合線上電商的發展。
這是因為傳統零售行業的基本規律是規模效應，美國的服裝折扣市場經歷了長期的市場淘汰與整合以后，最終市場被少數連鎖巨頭壟斷。美國最大的折扣零售商TJX最初的品牌T.J.Maxx創立于1976年，主要賣服裝，目標客戶中等及中上收入階層的家庭。由于發展成功，在1989年收購了原有母公司及其旗下其他品牌，成為了TJX集團。1990年收購加拿大的折扣服裝零售商Winners，后者擁有5家連鎖店。1992年在美國設立HomeGoods品牌，提供折扣時尚家居用品。1994年將T.J.Maxx開到了英國和愛爾蘭，之后成為歐洲最大的折扣零售商。1995年并購了美國最大的折扣零售商Marshalls，當時Marshalls有496家店，合并后在全國超過1000家店。目前TJX在全球已有3200家店，公司計劃長期增加60%，達到5150家店。
TJX將自己的成功因素歸結為兩點。一是無論經濟好壞，時尚品牌商品的折扣零售都有巨大的需求，公司現在通過提升店面體驗擴展客戶群和提高滲透率；二是精簡、快速的存貨周轉，公司致力于將合適的商品在合適的時間送到合適的店鋪。從而不斷吸引客流以及獲得較高的采購毛利率。
從TJX的歷史來看，公司非常注重單店的經營效率，如果折扣零售市場出現新的增長點，公司會積極介入，但如果不能帶來更高的效益，則會果斷放棄。1995年，TJX賣掉了原母公司旗下專注年輕女性服裝的Hit or Miss，1996年為了更專注已有品牌，又賣了另一家公司。1998年設立了定位更低端的A.J.Wright，2010年宣布關店裁員，其中90家店鋪轉為T.J.Maxx等已經成功的品牌。2003年收購Bob’s Store，后者有31家店，主要在東北地區經營服裝和鞋襪，2008年又將其賣出。目前TJX旗下有四個品牌：在美國的Marmaxx和HomeGoods以及TJX Canada和TJX Europe。在美國、加拿大和歐洲單店收入分別為843、874和893萬美元。坪效分別為1068、1120和1849美元/平方米。
TJX目前在美國擁有2471家門店，排名第二的ROSS的門店數量為1276家。顧客線下購物已經足夠方便，而且已經養成了消費習慣。所以美國的折扣零售是線下為主，線上為輔。反觀中國，線下渠道并沒有演化出規模化、連鎖化的折扣零售渠道。國內各色奧特萊斯數量已達300-400家，但多數各自為戰，進貨渠道魚龍混雜。目前國內影響力較大的區域性奧特萊斯主要有北京燕莎奧特萊斯、上海青浦奧特萊斯等，其中青浦奧特萊斯2013年銷售額30億，凈利潤1.45億；在中國上游積壓庫存多通過區域性或全國性批發市場收集并消化，如廣州石井、白馬服裝批發市場。據估算石井市場年折扣銷售額在百億規模，白馬市場銷售額則數倍于石井市場。
唯品會2013年的銷售額已經超過100億。唯品會依托互聯網，已經具有了規模化優勢；依托物流團隊，能夠將貨物送到奧特萊斯和批發市場開不到的三四線城市。唯品會已經培養起了這些地區用戶的購買習慣，所以我國的折扣零售市場將是電商主導。
2013 年中國服裝折扣零售額2365億，占全社會消費品零售總額1.0%，低于美國1.4%～1.5%水平。2013 年唯品會以市占率4.3%絕對領先，而線下奧特萊斯十強合計占4.7%。
2013財年 TJX的（截止2014年2月1日）收入為274.23億美元，美國2013年居民商品消費支出146377.24億美元，TJX占比約0.19%。按折扣零售市場的龍頭年銷售額大概能占該國零售總額的0.2%估算，我國2013年社會消費品零售總額234380億元，0.2%就是468.76億元，為唯品會2013年銷售收入的4.6倍。近年來，我國社會消費品零售總額同比增長在10%以上。
兩個優勢：買手團隊和倉儲物流
折扣零售市場也吸引了其他電商的加入。凡客、1號店先后進入名品特賣市場，再加上天貓已有的品牌特賣，京東、蘇寧也有計劃涉足這一領域。最積極的是當當，2013年5月7日，“當當尾品匯”開通，專注做線下中高端品牌的尾貨特賣。7月9日，有消息傳出唯品會將砸下2.7億元，以報復性還擊“某快速崛起的特賣平臺”搶奪市場；時隔一天，品牌商也曝光了當當尾品匯將在7月份備貨4個億進行大規模促銷。
面對眾多電商的加入，CFO楊東皓回應：“譬如說我們招商的團隊非常龐大，經驗也豐富，另外我們的倉儲物流標準化很高，物流差別也很大，所以流程很復雜的，他們不一定能夠學得會，還有客服系統跟他們都不一樣。”總結起來，買手團隊和倉儲物流可以看做是公司抵擋競爭對手的護城河。
供應方面。唯品會有超過1100個品牌的獨家銷售權。采購團隊現有881人，有豐富零售業經歷。以瑞麗、昕薇等時尚雜志的編輯以及百貨行業的女裝買手為主，確保挑選的品牌符合潮流和消費者的欣賞角度。顧客也可以在網站上提建議想要買到的品牌，公司再去檢查。每次舉辦閃購前考慮歷史數據、流行趨勢、季節和顧客反饋。收集、分析、使用顧客行為交易數據，通過顧客關系管理和智能商務系統，也向品牌商提供部分信息。為了給消費者提供良好的消費體驗，唯品會還建立了一個800人的呼叫中心。
倉儲物流方面。從倉庫到各城市的干線運輸，唯品會自建。唯品會的四個倉庫分別在廣東省、江蘇昆山、四川成都、天津。城市間運輸，唯品會和當地兩個以上有實力的公司簽約，實現城市鄉村無盲點快速覆蓋。2011年開始在上海的自己送。唯品會在閃購模式下，它的倉儲屬于快進快出的管理方式，它與上游廠商合作，不能售完的產品也會迅速退還給廠商。
當當的物流包括平郵和EMS等，由中國郵政經營，在9個城市有21個物流中心，包括3個前交付中心。物流中心擁有倉庫面積共39萬平方米。在19個城市有當日送達服務，158個城市次日送達，在766個城鎮有退貨、換貨服務。
天貓的物流是交給第三方的，包括EMS，順豐、申通、圓通、中通、韻達、宅急送、百世匯通、海航天天。有超過5000多條城市間線路的“次日達”和“1-3日限時達”服務。
京東在2007年開始建設和經營自己的全國性物流基礎設施。在34個城市有82個倉庫，總面積130萬平方米，在460個城市有1453個輸送站和209個提貨點，配備18005名送貨人員，8283名倉庫工作人員和4842名客服人員。一半以上都能在下單當日或次日送達，截止2013年底，在31個城市當日送達，在206個城市次日送達。
比較而言，唯品會在供應方面有優勢，目前已有7800個品牌，其中1100個獨家品牌，買手團隊在其中起到了不可忽視的作用。毛利率由不到20%穩步提高至今年一季度的24.9%。相比TJX接近30%的毛利率，還有上升空間。下表是唯品會、TJX、京東和當當網在最近兩個財年存貨和應付賬款周轉天數的對比，唯品會的存貨周轉次于京東，應付賬款周轉天數約為三個月，對上游議價能力較強。京東的存貨和賬期管理能力最強，當當網由于增加了商品品類，存貨和應付賬款周轉天數都有明顯提高。
唯品會的定位還沒有遭到其他電商的正面進攻，當當是做中高端品牌的；天貓的“尾貨特賣平臺”2013年剛開始做；京東主要模仿的是特賣模式，但品類不局限于服裝。
唯品會“自建+外包”的物流方式為其節約了不少成本，倉儲物流費用率不升反降，2013年為12%。但物流能力還有待增強。楊東皓表示，為了實現增長目標，唯品會計劃在未來幾年時間里投資2億美元以開設3個大型新倉庫，每個的面積都將為10萬平方米左右。
拓展品類是順應垂直型電商發展趨勢
2014年2月14日，唯品會以1.325億美元收購樂蜂網75%股份。母公司東方風行（Ovation）同意排他性地提供其品牌下的化妝品、服裝、護發產品、食品和其他消費品給唯品會和樂蜂網。2014年2月21日，唯品會繼續投資對樂蜂網的持股達到80.75%。
為了實現產品多樣化，唯品會推出了團購頻道，賣家具、衛浴用品等的居家特賣，賣兒童產品的親子特賣。在樂蜂網上也提供多樣的產品和服務，包括品牌化妝品、服裝、健康產品、食品和其他消費品。
唯品會收購樂蜂網后，公司CFO楊東皓稱，未來公司仍將專注于閃購領域，并堅持服裝、鞋包為主要經營品類。去年樂峰網母公司營收有30億元，其中樂峰網是20億元，自有品牌是10億元，樂峰網銷售第三方產品一直不賺錢，自有品牌則基本有對半的毛利。2014年一季度樂蜂網貢獻營收不足5%。但是740萬的活躍用戶中有100萬是樂蜂網帶來的。
唯品會通過收購樂蜂網切入美妝領域，京東從3C類產品拓展至全領域，聚美也開始賣服裝。垂直類電商在一個領域做到第一后，往往會開始拓展品類。單一商品的份額提升有限度，電商的導流成本和倉儲物流成本又較為昂貴，所以對垂直類電商來說，要充分利用已有資源，拓展品類。新拓展的品類能夠提高客單價或購買頻率和提供新的增長點。
總結
唯品會是品牌折扣零售商，在中國，折扣零售市場正處于增長快，行業龍頭逐漸形成的過程。在線下折扣零售集中度低的情況下，唯品會發揮電商優勢，瞄準中國消費增長最快的群體，獲得了迅猛的增長。這個行業對唯品會這樣的龍頭來說還有數倍成長空間。
1越南品牌服裝生產企業的現狀
越南的零售業發展擁有巨大潛力，同時也具備向其他東盟鄰國市場輻射的能力．根據國際相關機構2009年的調查數據，在全球最具吸引力的30個零售業投資市場中，越南排名第3，僅次于印度和俄羅斯．但服裝零售業的發展吸引了很多國外品牌進駐，使得國內品牌面臨很大的挑戰．1．1外來品牌入駐情況目前，越南服裝市場約有140個國外品牌，占服裝市場份額的60％［1］．擁有國際高級品牌，如D＆G，LouisVuitton，Gucci，Valentino，RobertoCavalli，RenéCaovilla和Milano等；擁有國際中等品牌，如Giordano，Bossini，Esprit和Mango等；擁有亞洲地區品牌，如Lining，Giordano，Bossini，Charles＆Keith，Carlorino，Nose和Noir等．國外品牌價格雖然超過大眾消費水平，但還是獲得消費者的青睞．1．2越南國內服裝品牌情況越南品牌服裝僅占市場份額的40％．由于對本地市場比較了解，同時店鋪分布廣泛，越南品牌仍擁有較穩定地位．但在設計和營銷管理能力方面還有局限．因此，國外品牌的大量涌入，將帶來很大的挑戰和困難．圖1為越南品牌服裝價值情況．圖12005—2008年越南服裝品牌價值比例圖Fig．1Vietnamsclothingbrandsvaluesharesfrom2005—2008表1為越南品牌服裝的消費人群．從表1可見，大部分越南品牌服裝的消費群體以上班族為主．因為這個群體收入比較穩定，并且工作對著裝有一定的要求，重視著裝個性和風格，所以對品牌服裝有較大的需求．越南零售品牌服裝生產企業的主要特點：1）企業資金來源為國內自籌資金、國際金融組織和各國政府提供的官方發展援助資金（ODA）或外國直接投資（FDI）；2）規模不大，品牌定位多為中級線；3）經營產品種類主要為休閑服和工作服；4）人力資源豐富，勞動力廉價，加工成本低；5）管理和技術在不斷更新，品牌形象廣告促銷能力低．少數越南服裝企業采用OBM（OwnBrandManufacturer）運營方式（即代工廠經營自有品牌，或者說生產商自行創立產品品牌，生產、銷售擁有自主品牌的產品），如ThoitrangViet，VietTien，NhaBe和AnPhuoc等品牌．規模較大的越南服裝企業一般都有外資協助，如ThoitrangViet從2008年接受IndochinaCapital公司的ICV基金會的財政援助，從而成為越南全國知名品牌之一；VietTien推出的Manhattan產品系列是美國PerryEllisInterna－tional集團和PerryEllisInternationalEurope公司的轉讓品牌；而AnPhuoc品牌與法國的PierreCardin品牌名稱聯系在一起［2］．
2越南品牌服裝的消費市場
通過統計有關越南品牌服裝的相關數據和搜索消費信息，得到越南服裝品牌市場的消費特點如下：1）以年輕群體為消費主體越南品牌服裝市場消費者以年輕人居多．年輕人的消費特點為：對新鮮、奇異服裝的熱衷、敏感與嘗試，在消費時注重時尚性、潮流化，追求與眾不同的個性，對品牌服裝相當了解，并有追求欲望．此外，15～29歲人口屬于已有收入的年齡階段，對服裝消費有一定的承受能力．因此，越南品牌服裝市場在年輕消費群體中有很大的市場發展潛力．2）農村消費群體有較大的市場潛力由于城市居民擁有較高的收入（見圖2），越南各品牌服裝主要集中在各大城市，如河內市、胡志明市、海防市、峴港市、牙壯市和芹苴市等6大城市．因此，品牌服裝競爭比較激烈．但70％的越南人口居住在農村地區（見圖3）．隨著越南政府的工業化、現代化、都市化改革政策的制定，農村工業區的建設發展較快，如果以適當的商品定位進入，農村消費市場具有巨大的發展潛力．3）越南服裝消費市場具有地區流行性傳播對服裝流行作用較大，越南服裝流行傳播的方式主要包括服裝類電視節目、網絡、雜志和報紙等．但服裝傳播方式的數量還較少，內容傳達形式也不夠有吸引力，而且主要針對大城市的服裝市場和年輕消費對象．同時，由于越南領土狹長，每個地區又受到不同風俗習慣和氣候變化因素的影響，服裝流行趨勢具有明顯的地區性．圖2越南城市和農村居民平均收入比較Fig．2Urbanandruralmonthlyaverageincomecompare圖3越南城市和農村人口比較Fig．3Averageurban－ruralpopulation4）消費者喜歡定制衣服越南的布料市場具有數量眾多、規模較大、價格便宜、款式豐富等特點，如河內市的ChoHom和ChoDongXuan，北寧省的NinhHiep，胡志明市的BenThanh和TanDinh等市場．所以，很多越南人更喜歡直接購買布料到縫紉店量身定制衣服．定制服裝的另一個原因是國外成衣產品尺寸不適合越南人，成衣款式和成衣產品還不能滿足消費者的多樣化需求．
3越南服裝的營銷渠道
近年來，服裝銷售渠道呈現日益多樣化的趨勢，傳統的批發、零售等服裝銷售渠道已擴大到無商店零售，如互聯網、電話、商品目錄、送貨上門等方式．越南服裝營銷方式主要有實體店、網上購物和其他渠道．
3．1實體店越南零售服裝市場營銷實體店包括服裝專賣店、購物中心、超市、自營服裝店和傳統服裝市場等5種主要渠道．2007—2008年，越南只有200～250個超市、購物中心，但到2010年已經增加到約530個超市、購物中心．主要表現出4個方面的特點：1）服裝專賣店或購物中心由服裝生產企業或其商開辦，選址大多在人氣高的大城市中心地區，產品均為國外品牌或國內著名品牌，針對高消費人群．2）服裝超市供應的服裝雖然款式不趕潮流，質量也一般，但價格比較實惠、貨源多，由越南小企業生產或中國進口，并經常以打折促銷活動吸引消費者．這些品牌主要借助超市的人氣來提高企業品牌知名度和業績，針對中等收入消費對象．3）自營服裝店指規模比較小的沿街服裝店，大多在人流比較集中的街路旁．店內服裝款式豐富、貨源更新速度快、價格便宜．自營服裝店貨源較復雜，大多從中國廣州進貨，定位對象為年輕消費人群．4）越南傳統服裝市場還占有很大的優勢．傳統服裝市場集中在農村地區，臨近其他商品市場，貨源復雜．具有交通方便、價格便宜、規模大、種類豐富等優勢．
3．2網上購物根據Cimigo公司2011年4月公布的《越南網民報告：互聯網的使用與發展》［3］中指出：越南網上購物發展很快，網上購物者占上網人數比例從2007年的28％增長到2010年的48％；40％的上網者曾經進入在線購物網站，如enbac．com，123．com和5giay．com等購物網站，并通過Vietcom－bank，ACB和Techcombank等網上銀行交易．網上購物的消費人群大多為北方人（河內市占58％），年齡在15～34歲．目前，越南網上購物還處于發展初期，購物網站還比較零散、規模較小，電子商務比例較低［4］，如圖4所示．但其發展潛力較大，消費對象主要為上班族、學生等年輕人群．由于越南社交網站挾著龐大的用戶社群效應，以及結付工具簡單等優勢，為民眾運用社交網站提供服務增加了便利．因此，通過社交網進行銷售、促銷、推廣服裝產品，將會成為越南服裝銷售不可缺少的渠道．
3．3其他渠道除了實體店、網上購物以外，越南服裝零售市場還有臨時服裝展會、臨時特賣場等銷售渠道．由于展會上通常聚集很多品牌和商家，這也是企業達成銷售合同，找到合作合伙的好機會．而對消費者來說，價格是敏感點，大眾化的品牌可以利用換季降價、節日促銷、大型活動期間打折等對品牌服裝進行有效的促銷．
4銷售策略
環保組織希望通過對品牌管理向上游延伸的呼吁，找到推進加工企業的環保動力
包括“自然之友”、“公眾環境研究中心”、“達爾問”、“環友科技”、“南京綠石”在內的5家環保組織于10月8日在北京召開新聞會，《為時尚清污》調研報告。報告中，環保組織把目光投向一直頗受環境污染質疑的紡織印染行業，試圖在服裝原材料供應商與大型國際品牌、零售商之間建立起對應的關系。
不過，環保組織的目的并不在于做一道“連線題”，而是嘗試監督產業鏈中的環境污染問題的另一種方式。
投訴無果
在環保組織調查的共49家品牌和零售商中，有包括H&M、耐克等在內的17家品牌對材料供應商的情況進行了積極的回復，ZARA、優衣庫等10家品牌表現一般，另外有瑪莎百貨（Marks and Spencer）、維多利亞的秘密、阿瑪尼等22家品牌毫無回應或敷衍回應。
瑪莎百貨是英國最大的跨國商業零售集團，已有100多年的歷史。其特有的貨品自行設計或與制造商一同設計的生產方式，使瑪莎百貨與制造商的關系非常密切。而在環保組織的實地調研中，瑪莎百貨的兩家疑似供應商浙江慶豐紡織印染有限公司和浙江慶茂紡織印染有限公司（以下簡稱“慶豐”和“慶茂”）表現不佳。
2012年9月10日和11日，5家環保組織的工作人員與所在地的環保機構展開了杭州蕭山區慶豐和紹興市斗門鎮慶茂的實地調研。
參與調研的公眾環境研究中心（IPE）王晶晶向《新商務周刊》介紹，慶豐廠旁最近的一個小區（居住區）天辰國際離該廠只有一墻之隔，小區修建四五年來，居民們一直受到廠子排放酸氣的困擾；而慶茂廠西墻邊緊鄰著一條河，河的對岸就是村民居住的地方，慶茂有時偷偷把水排入河中。
天辰國際居民說，去年，在無數投訴信的轟炸下，當地環保部門曾經組織慶豐邀請居民代表走進工廠參觀整個生產流程，消解他們的疑慮。在那一次溝通后，酸氣排放的情況有了很大的好轉，可是沒過多久，一切又都恢復到了之前的狀況，后續的投訴也都不了了之。
根據公眾環境研究中心的污染地圖所收錄的監管記錄，慶豐在2009年就被蕭山政府列為蕭山區83家印染化工整治企業之一。
居民蘆先生曾在6月18日寫了一封投訴信，他說：“自入住小區4年來，該印染廠一直不定期間斷排放刺鼻酸氣，這給我們的生活帶來極大的影響和困擾。再過一個多月，我的寶寶就要出生，作為父親，我無法容忍我的孩子在這樣一個環境下生長。”
在實際的調研中，溫州“綠眼睛環保組織”的干事鄭元英也觀察到，所有的住戶都裝了空氣凈化器，“他們不敢開窗。”紹興公益網的大石說：“慶茂村民反映，佩戴的銀首飾許多都會發黑。”
2003年，慶茂建廠，之后村民們就開始了漫長的投訴之路，他們找工廠、找環保部門，但問題遲遲得不到解決。環保組織的調研剛開始時，村民表現出了極大的不信任，他們見過太多次的“溝通”，對于解決問題已不抱太大的希望。
尋找“龍頭”
環保組織坦言，紡織業中存在的排廢問題很大，被調研的49家品牌或零售商在產業中占了一些比例，但并非全部。紡織行業包括的范圍太大大多，因此公眾環境研究中心的馬軍說：“環保組織力量有限，因此一定要找‘龍頭’，把作用放在龍頭。”
此次行動更像是一次“拋磚引玉”的嘗試。
3月22日，環保組織第一次致信瑪莎百貨，希望就瑪莎百貨疑似供應商違規情況進行核實，同時呼吁瑪莎百貨對其供應商環境行為進行管理，沒有回應。4月9日，環保組織了《為時尚清污》第一期調研報告。
30日，環保組織收到了瑪莎百貨的回復：“我們自然會對所有外部機構（類似你們組織）的關于我們供應商的溝通認真對待，并對可能提出的各種關切進行檢查核實，所以你們的要求可能會被解決。”
“可能會被解決”——面對這種翻譯語言的模棱兩可，環保組織并不滿意。10月，在第二期調研報告后，瑪莎百貨向公眾環境研究中心做出回復，承認慶茂為其主要的供貨商，但坦言在收到環保組織的信息前未能了解慶茂的違規行為。瑪莎百貨希望環保組織再給他們多一些的時間，并承諾會把問題調查清楚。
H&M則得到了馬軍的點名表揚。他介紹說，H&M在接到他們發出的信件后，主動利用中國污染地圖數據庫，尋找合作的供應商是否有違規的行為。H&M在接受《新商務周刊》采訪時具體介紹說，對于那些有違規記錄的供應商，H&M會要求他們在IPE的網站上做出反饋，說明解決違規問題的具體方法，并在內部進行后續追蹤。同時，H&M還強烈要求供應商們公開他們的排放數據，目前，已經有幾家供應商在IPE的網站上公開了數據。
H&M的積極回應正是環保組織希望引出的“玉”。環保組織希望品牌或零售商能夠日常化檢查供應商在中國污染地圖數據庫中的違法記錄情況，在與新的供應商簽署合同之前，檢查污染地圖上是否有環境違法記錄，鼓勵工廠將排放和水效、能效數據公開，并在改正措施完成后，通過第三方審計的方式，確認改正工作完成以獲得公眾認可。
“服裝加工廠”
中國很久以來都扮演著“服裝加工廠”的角色。就產業鏈來講，從起點的棉紗供應到終端的成衣加工，中國都是世界工廠不可或缺的重要部分。
世界知名的服裝品牌在給中國帶來大量訂單的同時，也帶來了污染。根據《中國環境統計年鑒》（2011）顯示，紡織行業在中國40個主要行業的工業排水排名中，總廢水排放量位列第三，年排放廢水將近25億噸。
3月27～28日，中國百貨零售領域的目光再次聚焦，由中國百貨商業協會主辦的第11屆中國百貨業高峰論壇在北京國際飯店會議中心召開。
進入2013，隨著中國經濟進一步轉入結構性調整，市場需求和消費結構都將發生新的變化，經營環境和市場因素都將呈現新的特征，一些行業專家斷言，中國零售業已進入“微增長”時期，增長方式的轉變，必然使謀變、創新、轉型、突破成為行業未來一段時間發展的主旋律，而這些在2013年尤顯突出。為此，第11屆高峰論壇主題確定為“微增長時期的變革與突破”。在此主題下，來自政府部門、專業機構、行業企業的精英人士同聚一堂，展開關于未來發展的全新思考與方法探求，探尋“微增長”時期的變革新路。
論壇年會上，特別邀請到第十一屆全國政協經濟委員會副主任、中國商業聯合會會長張志剛就當前中國流通業轉方式、調結構的發展轉變發表演講，國務院參事室特約研究員、國家統計局原總經濟師兼新聞發言人姚景源對十后國民經濟的宏觀走勢進行生動闡述，商務部領導從行業管理部門的角度，解讀行業發展政策導向，提出行業發展的指導性意見。中國百貨行業年度報告是歷屆論壇備受關注的一項內容，中國百貨商業協會會長楚修齊的年度報告中，全面對2012年的行業發展進行梳理，以期為下一步的前行校正軌跡，實現引領。同處全球經濟危機尚未消散的陰霾中，中國百貨零售業更加需要了解國外同行的應對之策，為此，論壇請來英國RMC零售管理顧問公司資深顧問Joseph Leftwich，他以大量實際案例介紹英國零售業的發展現狀及未來趨勢。
CEO論壇是歷屆高峰論壇上商場領軍人物抒發己見，讓與會者品味行業精髓的饕餮盛宴。本屆CEO論壇上，圍繞“微長時期的變革與創新”這一主題，中國百貨領域中龍頭企業的領軍人物，北京王府井百貨集團董事長劉冰、石家莊北人集團總裁，北國股份董事長白珊結合企業發展情況，介紹置身于高競爭、高成本的發展環境下，企業在理念更新、戰略調整、擴張策略、營銷創新、管理突破及服務提升等方面的探索實踐。來自韓國的流通領域投資分析專家，介紹了韓國零售業發展現狀與趨勢，為中國同行提供新的發展思路和視角。本土化妝品牌的優秀代表，珀萊雅品牌總經理裴竹祥珀所介紹的品牌打造成功之道，可以使百貨店在企業品牌塑造方面獲得借鑒。
本屆論壇的熱點對話由中國社會科學院財經戰略研究院副院長荊林波主持，北京新燕莎商業有限公司總經理傅躍紅、青島利群百貨集團股份有限公司總裁丁琳、天津海信廣場總經理李漢語、北京長益信息科技有限公司總經理宋清、IBMG國際商業管理集團公司董事長李生等圍繞“思變新生――增長轉型新思維”這一話題，展開一場充滿激情的頭腦風暴。
論壇期間舉辦的三場平行專題研討會把握行業發展脈動，針對當前行業發展現實問題，分別以“經營模式的轉型與突破”、“品牌再造給力新增長”、“微增長時期的精細化零售管理”等議題進行頗具深度的專業性探討。
隨著百貨店的擴張發展，對優秀品牌資源的需求越來越多，本屆論壇特別增加一場服裝家紡品牌與百貨商場交流對接會，由中國百貨商業協會與中國紡織工業聯合會品牌工作室聯合舉辦，王府井百貨、大商集團、利群百貨、翠微大廈、樂天集團、合肥百大、賽特購物中心、西單商場等近30家大型連鎖化百貨企業的代表，以及從工信部、中國紡織工業聯合會重點跟蹤培育的服裝家紡自主品牌企業中選擇的40家品牌企業代表，就百貨店與品牌的合作關系，品牌的共同培育等進行交流對話，并組織一對一的現場洽談對接。
為配合商務部第三批全國百貨店分等定級工作，論壇還組織參會代表參觀考察“全國首批金鼎百貨店”代表企業翠微大廈和北京燕莎友誼商城，通過深入走進金鼎企業，領略金鼎風采，創建金鼎品牌。
走過十年路的中國百貨業高峰論壇以獨到的專業性和絕對的權威性逐步確立了其引領行業發展的重要地位，已成為百貨零售企業，品牌生產者以及相關行業機構普遍認可和期待的最具價值的高端交流平臺。2013年，站在新的起點上，第11屆中國百貨業高峰論壇再度出發。
然而，隨著電子商務在互聯網技術的不斷升級、營銷手段的不斷豐富、交易支付方式越發多樣以及物流配送更加及時的情況之下，我國傳統的零售業在線下的交易方式、營銷手段以及廣告方法等方面卻鮮有成就，所以要實現零售業有效健康的發展，充分了解電子商務所帶來的諸多影響是必須跨越的一步。
一、電子商務對零售業市場環境所造成的影響
（一）電子商務對零售業帶來經營環境與產品的影響
電子商務的市場運作模式以互聯網技術為載體，隨著互聯網逐步的普及，對于傳統零售業常態的市場環境造成巨大沖擊，一方面打破傳統零售業地域市場劃分的優勢，實現了無區域劃分的市場競爭環境。例如傳統零售產業的經營模式是通過廠家、經銷商、批發商到零售實體店鋪，再到與消費者產生產品交易來實現各個經營團體的利益實現，而這種方式中同行業之間的競爭手段往往以區域地點劃分，所面臨市場競爭壓力較小；而電子商務的開展形式，是通過廠家或者銷售店家直接與消費者產生交易來實現利益轉化，縮短產業鏈條中利益分配最大化的同時，也使得競爭形勢從區域轉向全網，面向全國的市場，增加了零售業的競爭壓力。另一方面，電子商務的產品內容日益豐富也對零售業造成壓力，例如早期的電子商務產品僅僅局限在服裝、圖書、數碼產品等方面，對傳統零售業沖擊有限，尤其是對于消費者日用品以及快消品等沖擊并不大，根據中國電子商務研究中心所發表的《2015年（上）中國電子商務市場數據監測報告》顯示，2015年上半年，中國網絡零售市場交易規模達16140億元，相比2014年上半年的10856億元，同比增長48.7%。其中包括生活電器、智能產品以及母嬰用品等都成為熱門零售商品，對傳統線下的零售百貨商超等造成巨大沖擊。
（二）電子商務營銷手段的豐富性對零售業帶來的挑戰
電子商務在頁面板塊的展示、產品交易形式以及電子商務營銷互動的方式上面都有著重大的發展。在2014年以前電子商務的營銷手段運用主要通過低價、包郵等簡單的營銷方式增加流量，而目前電子商務可利用的營銷手段已經得到豐富，包括秒殺、大轉盤、刮刮獎、代金券以及簽到積分兌換等趣味的營銷形式均可實現，潛在消費者通過互聯網可以快速獲取營銷信息并方便的參與進來，有效的實現了綁定消費者創造更多消費空間，而傳統零售業依舊采用DM宣傳單等陳舊的營銷方式，難以綁定消費者，逐步的使得顧客從線下消費轉向線上消費。例如，美團、大眾以及百度糯米等O2O代表的生活服務類電子商務平臺便通過消費滿減、免費體驗等形式積攢大批消費粉絲，據報告顯示，截止2015年6月，中國網購用戶規模達4.17億人，而2014年上半年達3.5億，同比增長19.1%，占領巨大的市場份額。
（三）電子商務的粉絲客戶維護對零售業帶來的影響
任何形式零售業的經營，都離不開市場客戶的開發，“水能載舟，亦能覆舟”運用在目前的商業競爭中依舊有道理，而追求粉絲客戶的關注與流水是電子商務經營的根本，也是電子商務運用的重要優勢。目前，電子商務在客戶平臺的構建上，往往通過多元化的平臺以及豐富的生活推廣內容來吸引粉絲的關注，從關注粉絲中培養潛在顧客的轉變以及引導顧客粉絲的消費行為。以淘寶網店經營為例，其客戶平臺的構建不僅僅局限在目前阿里巴巴所提供的淘寶會員、微淘等形式中，還逐步搭建網店的自媒體經營，包括微信公眾號、QQ服務號、新浪微博、QQ群等形式，通過自媒體的信息運營內容綁定粉絲對店鋪的關注，以便其營銷信息的開展，從而徹底的轉變粉絲的消費行為。而傳統零售業在開展客戶的培養中則顯得較為單調，其顧客的維護主要通過會員卡、折扣卡以及積分卡等形式來實現，且粉絲參與也并不及時，因而造成傳統零售業客戶維護的滯后。
二、零售業在電子商務壓力下的應對措施
（一）做好品質服務定位是解決電子商務市場環境營銷的基礎
盡管電子商務在市場區域環境以及產品銷售類目方面對我國零售業務造成巨大沖擊，然而由于電子商務經營門檻較低，電商服務模式無形化等特點也產生偏高的投訴率。根據檢測報告顯示，2015年上半年全國電子商務用戶涉及電商投訴數量同比2014年上半年增長2.03%。所以傳統零售業應當利用其地區優勢及可視化的服務質量贏得消費者青睞。例如，做好產品品質的把關，進行商品直觀的展示，并為顧客帶來可接觸到的服務形式，拉近與消費者的關系。
（二）轉變顧客維護理念是零售業根據市場發展的必然選擇
零售業市場開拓與發展的基礎在于對客戶的維護，正如司馬懿所說“得民心者得天下”，在經濟運營中亦是如此，得顧客者得市場。在傳統的零售業經營理念中，認為僅僅通過品質服務及價格的優勢就能夠吸引顧客，對于顧客維護的重要性認識不清。因而在今后的發展中，零售業需要適應顧客的生活習慣，不僅在顧客的產品需求上做出關懷，還需要不斷的“迎合”顧客的興趣，引導顧客的關注點與消費需求，做好顧客的粉絲服務。例如大型連鎖的零售企業則可通過自媒體平臺的搭建做好營銷內容運營，如微信公眾號等，而小型的零售店鋪也可通過為QQ群等來加強與顧客的交流拉近與顧客之間的關系，最終實現顧客粉絲的綁定。
（三）有效的互聯網技術實現傳統零售業營銷手段的升級
電子商務營銷手段的運用是通過互聯網信息技術平臺所實現，然而互聯網信息技術所帶來的福利是開放的，不僅僅是針對電商，因而傳統零售業應當轉變營銷思路，巧妙的借鑒電子商務的營銷手段來實現傳統線上線下有機的整合。例如，一方面運用開放性的營銷技術實現消費者到店的引流，比如HTML5頁面技術的宣傳效果，同樣可實現積分兌換、代金券領取核銷方式的實現；另一方面則是入駐電商平臺，與電子商務產生良性的合作并借助其營銷福利實現消費者的引流作用，如入駐生活服務類平臺美團、糯米等網購平臺，借助其強大的推廣能力實現線下實體零售店鋪的曝光贏取利潤。
“傳統的百貨業與品牌商采用的是聯營模式，品牌在百貨公司的商場里設立專柜，產生銷售額之后，雙方按照合同的約定，按比例分成。”廣百股份董秘鄧華東表示，長期的聯營模式導致百貨企業的商品同質化非常嚴重，加上電商的低價沖擊，傳統百貨業的經營與利潤空間均受到擠壓。
而發展自營業務已經成為百貨企業們尋找新利潤、面對新沖擊的一項積極嘗試。2012年，銀泰百貨成立自營部，并嘗試“買手模式”運營自營品牌；廣百股份與香港六福集團簽訂戰略合作協議，繞過中間商首次試水珠寶直接業務。
“雖然很多百貨公司在提升自營比例，但是，自營模式對資金、企業管理能力的要求比較高，未來五年內，不可能成為百貨業的主流業務模式。”中國購物中心產業資訊中心主任郭增利認為，雖然與聯營模式相比，自營模式顯得更為靈活，更有利可圖，但他對百貨企業大規模向自營模式轉型，持相對保守的態度。
聯營模式之困
雖然銀泰百貨、廣百股份等零售企業已經在做自營模式的探索，但聯營模式依然在百貨行業中占據主導地位。
中信證券的研究報告指出，截至2012年10月份，從收入結構看，國內百貨80%~90%的收入來自聯營收入。目前百貨行業的聯營比例高達95%左右。
在上世紀90年代，聯營模式支撐著我國百貨業渡過了資金難關，有效規避了經營風險。但是，如今聯營模式下的中國百貨業似乎越來越“窮”。
廣百股份在2012年年報的董事會報告中表示，聯營模式導致商品同質化，再加上電商低價沖擊，傳統百貨業的經營與利潤空間受到擠壓。
綜合多家上市公司的財報，2012年度，王府井百貨(600859.SH)的毛利率為17.51%，武漢中商(000785.SZ)的毛利率為12.73%，廣百股份的毛利率為16.4%。
有零售行業資深人士表示，租金、人力等成本不斷上漲，在聯營模式下百貨行業的純利潤已經低至5%左右。“而在自營采購模式下，百貨零售企業的純利潤可以達到10%以上。”該人士表示，自營模式可以釋放出被中間商拿走的利潤。
此外，聯營模式除了擠壓零售企業的利潤區間外，也增加了流通環節，進而推高了終端產品的價格。經過層層商環節之后，百貨商場里商品的終端價格已經被推高太多。這也是百貨商場產品價格偏高的主要原因之一。
特別是在與電商的競爭中，聯營模式下的百貨公司在產品價格上根本不具優勢。而走自營模式，百貨公司在價格把控上可以爭得更多話語權。
試水自營采購
目前國內的直營模式分為自營采購和自有品牌兩種情況。自營采購即“買手制”，由百貨公司買手決定采購什么品牌、如何賣；而自有品牌為百貨公司根據自己需求創立的品牌，然后委托代工生產。兩種情況國內百貨企業均有涉及。
廣百股份成立鉑尚珠寶首飾有限公司，六福品牌產品，同時在部分門店嘗試品牌服裝或以買手制自營品牌的經營模式。
在2012年度報告中，廣百股份表示，2013年，廣百股份繼續擴大面，提高自營商品在銷售中的占比。鄧華東則表示，廣百一直在積極嘗試打破聯營分銷單一模式，向和買手制轉型。
無獨有偶，武漢中商也在2012年度報告中表示，要擴大自營，大力發展自有品牌，先試點，再逐步擴大范圍。
天虹商場(002419.SZ)方面也稱，積極搜尋和引進品牌資源，進一步拓寬品牌，加快已引進品牌的開店業務。有熟悉天虹商場業務的人士表示，其自營業務在逐步增多。
一位零售業資深人士表示，目前行業內自營采購做得比較好的是武漢中商，估計比例達15%左右；王府井百貨的自營采購比例約5%。在國內自營采購能做到5%以上比例的不多。“總體來說，百貨公司自采自營總體規模還很小。”
今年上半年，中國連鎖經營協會的調查結果顯示，樣本企業品牌聯營、自采自營和柜臺租賃三種模式的比例約為89.6：7.1：3.3。
新華百貨董秘李寶生表示，目前新華百貨的業務模式100%為聯營，暫時沒有發展自營業務的打算。
自營模式的風險
“自營模式確實有很多好處，比如最直接的體現是可以改善企業的利潤率，實現差異化經營，從而提高核心競爭力。”郭增利認為。
如同硬幣的兩面，自營模式的高風險也是顯而易見的，資金占用比較多，尤其是庫存需要巨額周轉資金。這可能是百貨公司啟動自營的首要壓力。另外，長期聯營模式導致百貨企業普遍缺乏專業的買手人才、管理水平積累不夠也是比較大的問題。
“自營化比例的擴大有助于商場更好掌握貨品資源，避免受制于品牌商和商。但自營模式必須以足夠的銷售額、利潤貢獻率為支撐。”零售專家藏文輝認為，走自營模式如果經營不善，將面臨重大風險。
從國際零售業發展的趨勢看，自有品牌是企業提高毛利率、體現差異化經營、維護客戶忠誠度的重要手段，自有品牌在零售業中占比最高的國家是瑞士，占比達到45.4%。
多位零售行業的從業者均認為，自營模式是未來百貨業的轉型方向之一。
無獨有偶，全球第二大服裝零售商H&M宣布2016財年一季度凈利潤同比縮水29.6%;而號稱快時尚“一姐”的優衣庫也承認受業績下滑影響，其母公司迅銷集團凈利潤在2016財年上半年更是暴跌55.1%。
從2006年第一家快時尚品牌進入中國以來，就在中國市場上高歌猛進。然而，10年之后，大部分快時尚品牌都陷入了“業績下滑”的泥沼中。 自毀品牌：從白富美的試衣間到打折大賣場
“傳統服裝公司設計師會為每一季設計新的款式，我們則不同，設計師們隨時都在設計、加工并新產品，只要有新的流行趨勢出現，就抓住時尚趨勢，再融入自己的設計元素，就能輕松成衣。這樣一個成衣周期有多快？在H&M不超過20天。” H&M方面接受《中國經濟周刊》記者采訪時表示。
這些快時尚品牌們吸粉的靈丹妙藥就是手握“快寶劍”，每隔幾天店里就會上新款;跟那些奢侈品大牌的款式非常相似，可價格卻便宜很多;而且門店越開越多，遍布主要商區和社區，憑借低價、快速以及多樣化品類火極一時，出現爆炸式發展。
然而， 在輕松分享了零售市場紅利之后，隨著自身品牌內涵不足和品質魅力的缺乏，在快速變化的互聯網商業時代，它們集體迷失了。
零售業專家閔光亞表示，快時尚品牌在用更快的速度去把一些一線大牌的款式模仿后推給消費者，但從速度而言，快時尚并不快，所謂的“快”更像偽命題，畢竟，季節性的服裝銷售格局是不會變化的，隨著全球零售業的低迷，快時尚也喪失了免疫力。
更糟糕的是，快時尚祭出打折清庫存的險招，讓自己立刻從白領試衣間淪為了大賣場，開始步入惡性循環。
目前，快時尚品牌正在為“無底線打折”行為付出代價。由于全年不間斷打折，H&M、GAP在消費者心目中已被打上“隨時隨地打折”的烙印，品牌的影響力在急速衰退。其中，GAP在2014年竟被福布斯評為“未來10年最可能消失的10個時裝品牌”之一，逼得GAP全球總裁Jeff Kirwan不得不站出來發聲。 90后更愛網紅和小眾化產品
快時尚前幾年無限風光的主力軍是當初初入職場的80后們。
2006年，當號稱“時尚、洋氣”的Zara進入中國市場后，無論是明星還是普通人都立刻喜歡上了它。
隨之，H&M在2007年發力中國市場，2010年GAP也來了，頓時在百貨和超市壟斷的零售市場掀起巨浪。彼時的年輕主力軍80后們真的極少看到這樣有大牌設計感、價格又親民的品牌，而且，產品周轉速度非常快，滿足了80后們求新求變的心態。但一晃10年，一切都變了。
時尚產業專家周婷對《中國經濟周刊》記者表示，隨著內地新興中產階層的興起，將有更多消費者選擇出境購物，或購買品質、設計水平更高的服裝。即便對于不愿打“飛的”出境購物的消費者，傳統一線品牌在內地的降價策略也為他們提供了購買便利。沒了時尚感，價格差變小，快時尚品牌的優勢自然變得不堪一擊。
90后消費者們說得更加直接。“快時尚的衣服款式嚴重雷同，寧肯選擇一些網紅和年輕設計師品牌，或許你們80后都沒聽說過的自創品牌，那樣更能吸粉兒。”95后Lulu告訴記者，她們更想要的是個性，而快時尚并不能滿足。
在Zara門店做過兩年銷售的Selina告訴《中國經濟周刊》記者，后臺的大數據顯示很多老顧客已經30多歲，更年輕的90后和00后顯然不再像前輩一樣追崇印花、條紋等設計，加上本身面料又不好，就失去了最初爭奪市場時的價值。消費者經過這些年的培育，無論眼光還是需求都變了，但品牌依然一成不變。 瞄準二三線城市，在印度開設電子商務網站
在中國一線城市快時尚門店已呈飽和狀態，互聯網零售對線下實體商業形態形成猛烈沖擊，這給快時尚的戰略發展帶來新的選擇難題和應對思考。在這種情況下，快時尚品牌將目光瞄準二三線甚至三四線城市。
據悉，GAP今年將在中國新開門店40家，優衣庫今年也將保持在中國開店80家至100家的速度，H&M預計今年將在中國新開60家至80家新店，KM逆市大幅增長，斥資6億，年內將在中國開設新店300家。這些新開店主要集中在二三線城市。
但是，中國市場可能無法充當快時尚的那一根救命稻草。
英敏特亞太地區研究總監Matthew Crabbe認為，GAP進入中國只有短短幾年時間，模糊的市場定位還不足以引起中國消費者注意其獨特之處。在他看來，GAP只是又一個進入繁忙的中國市場的新品牌，而Zara、H&M、Uniqlo 等早已在中國站穩腳跟，“GAP進入中國的時間太晚，并試圖將西方的營銷理念運用于中國市場，而不是針對中國市場的特點來制定銷售理念。”
最近，Euromonitor International發表的報告預測稱，印度奢侈品行業在2013年至2018年之間將增長86%，比中國、馬來西亞和印度尼西亞增速更快。就像在西方市場快時尚也經歷了廣受歡迎的時期，印度近年來也被證明是對快時尚品牌極具吸引力的新興市場。 快時尚品牌在用更快的速度把一線大牌的款式模仿后推給消費者。
