時間：2022-05-03 12:26:32
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇網絡營銷方案策劃書，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一.網站推廣網絡推廣網絡營銷的關系
企業網商在做網絡營銷策劃方案的時候首先要弄清一組概念即網站推廣、網絡推廣與網絡營銷的區分：
什么是網站推廣？好好推認為：網站推廣的最終目的是指讓更多的客戶知道你的網站。也就是利用網絡平臺，通過一系列的推廣手段，把您的網站信息推廣到您的受眾目標群，讓他們了解、記住你的網站的一個過程。被推廣的對象是網站。
什么是網絡推廣?網絡推廣就是利用互聯網進行宣傳推廣活動，從概念表述上我們可以發現網絡推廣是通過網絡推廣后給政府、企業、個人、產品、服務等帶來的知名度和影響力。被推廣的對象是“政府、企業、個人、產品、品牌、服務”等。
什么是網絡營銷?網絡營銷顧名思義就是借助各種網絡平臺傳播信息以達到促進銷售或者提升形象的過程。特別要注意的是網絡營銷并不單指網站推廣、網絡推廣，也并不單是網上銷售，網絡營銷工作所帶來的效果是多種表現，比如對對線下產品銷售的促進、客戶服務的支持、對公司品牌拓展的幫助等等。
二.企業網商實施網絡營銷的目的
網絡營銷的目的無非是促進銷售和提升企業品牌形象，它是一個相對長期的工程，期待網絡營銷能在一夜之間有巨大的轉變是不現實的。
企業網商為什么要進行網絡營銷?對于絕大多數傳統企業網商現階段網絡營銷只是企業營銷的一個組成部分且很少會在企業占主導地位，但是任何一個企業都不能脫離網絡營銷，網絡營銷有著傳統營銷無可比擬的優點：
宏觀營銷環境的作用：(1)時間性：網絡營銷超越了工作時間的限制，無論何時只要有關信息在網絡上存在，潛在客戶都能在第一時間知曉最新的企業信息，企業就有可能與與潛在客戶建立商業聯系。(2)地域性：網絡營銷擺脫了地域的限制，無論何地只要有關信息在網絡上存在，天涯海角的客戶都可能與企業建立商業聯系。
企業品牌形象維護：(3)傳播性：企業能及時將信息傳播到網絡上，有效地提供企業品牌文化的口碑宣傳，潛移默化的提高企業的知名度，從而樹立企業網絡形象。(4)互動公關性：對于顧客使用產品后的意見反饋，經銷商的銷售，市場上負面信息的出現的聲明，網絡營銷是企業公關的重要形式。注意品牌是網絡營銷的基礎，而不是附加品。
企業銷售業績的提升：(5)效益性：相對傳統推廣費用而言網絡營銷投入少風險也小，開展網上銷售業務是傳統經營模式的重要配合形式，它有助于市場定位，銷售渠道推廣，產品促銷等。
三.從網絡營銷到網絡營銷策劃
網站營銷策劃是企業網絡營銷的核心內容，網站營銷策劃書的寫作可以說是企業網絡營銷成敗的關鍵所在。一份真正可執行的有效的網絡營銷策劃書應當具備操作性、實用性，邏輯性，效益性，它可以讓您思路更清晰。
什么是網絡營銷策劃?營：指經營;銷：指銷售;策：是指計策、謀略;劃：是指計劃、安排。網絡營銷策劃可以理解為借助網絡平臺運用營銷策略安排好企業網商的經營銷售，這就要求一個合格的網絡營銷策劃者必須具備三種能力：一是具有熟悉各種網絡營銷工具策劃的能力，絕大多數的網絡營銷策劃者都專注于這種能力，但缺乏網絡經營銷售實戰經驗;二是具有網絡銷售產品的能力，這種人員大量存在于建立電子商務平臺網站的企業網商，一般是網絡營銷的被動執行者，缺乏網絡經營資歷;三是具有網絡經營能力，這類人員一般是創業穩定型企業網商或大型商務網站中高層人士，在多年的實踐中形成了一套自己的網絡經營體系。
網絡營銷策劃的思路?一個成功的網絡營銷方案的實施需要通過細致的規劃設計：網絡營銷策劃必須以搜集全面信息為依據，以充分運用網絡推廣方法為準繩，策劃要有獨特性，創意要有可行性，團隊意識與分工協作性。從運營角度來說即根據企業的現狀、企業的目標客戶群體、企業對品牌和銷售的側重精心挑選網絡營銷方法組合而成的一種網絡營銷方式。
網絡營銷策劃書的看點?網絡營銷策劃書是一個融合了諸多元素的系統工程，通常需組織者整合各種資源進行的一種安排周密的活動，能環環相扣、前后呼應，網絡營銷策劃書應該達到的要求：首先給自己看的網絡營銷策劃書須具有邏輯性和可執行型，切勿主觀言論;其次給執行單位主管看的網絡營銷策劃書要步驟化和可操作化，切忌毫無針對性的侃侃而談;再次給執行單位老板看的要圍繞主題進行并盡量精簡直接地說明利益點，做到網站運營人員安排，執行時間和執行費用數據化;最后給同行參考的網絡營銷策劃書要有自己的觀點，自己的獨特做法，自成一套網絡營銷體系，切忌機械式的套用網絡營銷策劃書范文。
四.制定有針對性指導性的實戰型網絡營銷策劃書
如何制作好網絡營銷策劃書?一份有價值的網絡營銷策劃書必須是有針對性的，實實在在的在分析問題并提供解決問題的思路，筆者在多年的實踐中總結了網絡營銷策劃必須包含的四大部分：(1)明確網絡營銷想要達到的階段性商業目標(量化)(2)網絡營銷環境分析(3)網站診斷分析(4)網絡營銷策略分析：
1.明確想要達到的商業目標：以下是筆者在多年的網絡營銷實踐過程中總結的網絡營銷執行效果跟蹤公式：
網絡營銷收獲=網絡營銷帶來了多少銷售業績—投入了多少資金用于網絡營銷=共計帶來了多少IP的流量轉化成了多少瀏覽量轉化成了多少潛在客戶轉化成了多少直接客戶有多少進行重復購買有多少客戶幫你進行了口碑推廣=企業與網站品牌知名度的提升+產品與服務的業績提升。從這個流程示意可以發現，企業在進行網絡營銷的時候，預期要到達兩個效果，一個是提升銷售業績，這個可以從網絡訂單客戶去驗證，另外一個是提升企業整體形象，不論是產品品牌還是企業口碑，雖然這個很抽象，但是可以通過搜索引擎的收錄數量初步識別，因此現在目前比較流行的單純通過發外鏈提升關鍵詞排名的搜索引擎營銷對提升業績有幫助，而對于企業整體形象而已卻沒有，一個立足于創行業知名品牌的企業應該采用全方位多角度的網絡營銷策略。
2.網絡營銷環境分析：
本行業網絡營銷環境分析：筆者認為對于政治經濟社會人文政策法律等要素，對于這些內容點到要點即可，沒必要大談宏觀，做為一個企業是無法改變這些宏觀因素，但企業在做網絡營銷策劃的時候要順應與自己經營有關的宏觀要素，衡量相關網絡市場需求，評估網絡消費者購買行為，目標人群分析。
競爭對手(對比)網絡營銷調查分析：知己知彼方能百戰百勝，在確定推廣策略和方法之前先分析競爭對手在做什么。這點很重要，企業網商只要是有開展網絡營銷。作為一個有經驗的網絡營銷策劃者都能從網絡上搜集到此類信息，因此衡量相關網絡市場需求，評估網絡消費者購買行為，結合傳統營銷學中的“4P-4R-4C”發展理論來思考本企業的網絡營銷策略。
本企業網絡營銷能力分析：企業老板對網站運營人員的培訓，執行時間和執行費用，執行效果很看重，作為網絡營銷策劃人員，在不知道企業具體情況和企業開展網絡的預期目標的條件下根本就無法制定具體計劃，只有在知道具體情況下才能給出一個計劃進度表，控制方案執行的進程，把推廣活動中需要完成的每一件事情都羅列出來，安排具體的人員來負責落實，確保方案得到有效的執行，再通過合理規劃制訂一個最佳的組合計劃讓有限的資金發揮最大的推廣效果。
3.網站診斷分析策略：
網站的域名空間程序策略：網站的域名很重要，一旦選定域名推廣后就不要在更換了，而對于域名的選擇一定要易記且與企業相關;空間根據企業的實際情況選用，建議使用國內正規的有IDC資質的服務商;程序一定要安全，不論是外包給第三方搭建還是企業自建，一定要對數據備份。
網站風格的用戶體策略：這個似乎是很讓人頭痛的問題，對于創業型企業網商來說，在這個問題上沒必要發很大的時間去研究創作，我們可以學習借鑒同行成功的案例，做一個即能展示企業形象，又對搜索引擎友好，而且能誘導客戶消費的網站。
網站關鍵詞搜索引擎優化策略：很多的網絡營銷策劃者在這個問題上侃侃而談，網站關鍵詞的優化，每個SEOER都有自己的成套理論去完成優化工作，因此在書寫優化策略的時候不要把過程寫的太詳細了，把過程目標化：一.企業品牌關鍵詞一定要優化到第一的位置，二.選定核心關鍵詞和長尾關鍵詞優化到有效位置，記住是有效位置，不是第一位也不是首頁，這要看首頁的競價關鍵詞的企業的數量和關鍵詞的熱度，當然還包括排名在前的信息的有效性。
4.筆者參閱過網絡上的許多網絡營銷策劃書，基本都是羅列各種推廣方法，沒有系統化，因此我認為做好網絡應該分階段有重點的推介，以下是根據我多年的實踐總結出的網絡營銷平臺組合策略：
電子商務覆蓋策略：B2B平臺、B2C平臺、C2C平臺或企業獨立電子商務平臺的建立，對于絕大多數企業來說，開展網絡營銷就是在做網絡買賣，而電子商務平臺是網絡商品交易的主要形式，只要能切身為企業盈利就是成功的網絡營銷，因此在對企業進行網絡營銷策劃時，對電子商務平臺的分析應該是首要的和重點的。比如產品的拍照，ps效果圖，詳細的報價表：原材料，尺寸，價格，包裝，是否環保等，最后發給客戶參考，經過還盤等細節后確認訂單的流程化。
橫向信息覆蓋策略：百科平臺策略，問答平臺策略，博客平臺策略，分類信息平臺策略，論壇平臺策略等，這些平臺依賴于有巨大的人氣和專業性內容劃分，因此對于企業網絡信息傳播以促進企業銷售和企業整體形象的提升具有持續的效果，但是由于平臺跨度大，需要足夠的人手和做好長時間的營銷準備。
縱向信息覆蓋策略：百度系列策略，騰訊系列策略，阿里巴巴系列策略，谷歌天涯系列策略，門戶行業系列策略等。屬于同一平臺營銷整合，由于這些平臺具有中國最大的人流規模，深耕細作必然能取得效益，依據各企業的實力選擇性的專注于某個平臺系列的整合營銷。
網絡廣告投放策略：競價策略，聯盟廣告策略，網站直投廣告策略，這對于以銷售為主導的企業有著重要意義，但是在選擇廣告投放時要做周密的調研，否則收益還沒有投入大。
口碑持續傳播策略：即時工具推廣策略，SNS社交化工具推廣策略，視頻推廣策略，重點論壇推廣策略。當然不排除有的企業使用論壇或郵件或博客群發器進行宣傳，對于這類營銷工具，在預算經費內可以適當購買使用。
總結:網絡營銷策劃可以概括為以軟文(軟文營銷和軟文公關)和搜索引擎營銷(SEO/SEM和搜索競價)結合網絡平臺進行推廣的組合策略。
五.網絡營銷的效果客觀數據分析
在網站后臺自己可以添加一個站長統計工具，我們可以從統計后臺查詢到網站流量情況及來源等等數據，可以通過SEO工具查詢網站情況，然后制定數據分析策略，幫助企業及時調整推廣的措施。對于增加的無形價值仁者見仁智者見智故不做分析，以下是可以被客觀評估的數據以作參考：
1.每天有效IP訪問量?PV多少?ALEXA排名多少?外鏈接數量多少個?
2.谷歌百度等搜索引擎收錄網頁數量多少?關鍵詞排名情況?網站PR值情況?
3.網站用戶注冊數量增加多少?通過網絡營銷直接或間接帶來的客戶是多少?
一、電子商務專業實踐教學的指導理念
1．以就業為導向制定人才培養模式
就業是個人生存與發展的需要，只有就業才能體現個人價值，創造社會財富，推動社會發展。所以，就業是目的體現了以服務為宗旨，以就業為導向的現代教育的教育思想，也是高等教育質量的體現。因此，高校在制定電子商務專業人才模式的時候，就需要通過對電子商務企業的實地調研和對電子商務行業專家的咨詢中獲取一手信息，針對電子商務企業的實際用人需求，統籌考慮制定人才培養方案。
2．以實際崗位需求設計教學內容
現代高等教育以培養高技能實用型人才為目標，使學生通過在校學習獲取有實際工作能力及相應的職業素質是極為重要的。因此教師在教學中要以引導和促進學生技能、能力和素質的發展與提高為重點，知識的學習要以發展和提升技能、能力與素質的需要為前提。因此在電子商務專業的課程設計中要基于職業崗位分析，以真實工作任務為載體組織教學內容，突出專業課程的職業性、實踐性和開放性。
3．完善教中學、學中做的學習模式
以往電子商務教學中存在兩種極端，一種是教師將大量的電子商務案例講解給學生，以講為主，在電子商務知識的學習過程中幾乎沒有任何機會參與電子商務活動，不能以感性認識來接觸實際問題，實踐課變成了案例分析課。另一種就是教師給予學生更多的時間在開放網絡中讓學生完成指定的任務，鞏固所學的理論知識，讓同學們自己去瀏覽電子商務網站或網上購物，實踐課變成了上網課。因此在電子商務專業的實踐教學中要打破傳統教學模式，帶領學生真正走進電子商務企業，走進電子商務網站和系統的后臺，讓學生了解和學習企業級的電子商務內容。
4．用職業資格認證豐富人才職業技能
職業資格認證是對學生在校學習的一個有益補充，為學生在未來就業中增加了成功的砝碼。學生參加職業資格考試的準備過程就是一個職業培訓的過程，能證明學生的職業培訓經歷并促進了學生職業技能的提高。教學體系與電子商務師、網絡營銷師、物流信息管理師考核標準緊密結合，實現資格考試與教學一體化，進一步適應電子商務崗位對知識、能力、素質要求，為學生的可持續發展奠定基礎。
二、電子商務專業實踐教學的探索
1．設計電子商務模擬實訓環節
電子商務模擬實訓，就是利用電子商務模擬軟件，在模擬軟件設計的各種商務活動場景中，由學生分別扮演不同的角色，模擬進行電子商務交易活動，其中包括C2C、B2C、B2B和EDI等多種電子商務交易模式，通過實訓使學生深刻地了解電子商務活動的整體流程。教師在實訓中簡要布置實訓任務后，讓學生自己組織團隊，進行角色分配和扮演，學生在對電子商務模擬軟件的操作過程中還原了真實場景，利用實訓平臺進行網絡采購、商品、訂單處理、物流配送、后臺維護、網絡營銷、售后服務等后臺交易流程等，這些都是以往學生在瀏覽電子商務網站和網上購物所沒有涉及的內容，學生可以在這個環節得到鍛煉。
2．組織學生撰寫網絡商業策劃書
在網絡營銷和網站建設的理論課程教學中，學生已經對網絡市場調研、網站定位、網絡營銷策略等知識有了初步的理解。因此，在這類課程結束后，可以設計一個實踐環節，引導學生根據自己的興趣點虛擬設計一個商務網站，同時結合網絡營銷和電子商務項目管理的相關內容，完成一個策劃方案。撰寫網絡商業策劃書雖然不是進行電子商務的實際操作，但需要學生瀏覽大量的商務網站，并綜合運用網絡營銷、項目管理和網站設計的相關知識完善策劃書，這個對學生的分析和書寫能力都是一個較高的要求。如果學生在撰寫商業策劃書中前期有困難，教師可以一些策劃書模板供學生參考，為了激發學生的參與熱情，教師可以分階段組織一些點評活動，以督促和鼓勵同學們更好的完成網絡商業策劃書。
3．鼓勵學生參加網店創業競賽
對于電子商務專業學生來說，網絡購物是第一個階段的必備技能，特別是在當今電子商務的迅猛發展時期，淘寶網交易額的驚人數字、團購網站的悄然興起，無一不催促著人們快步進入電子商務時代。在學生嘗到網絡購物的甜頭之后，學生就會逐漸有了自己開個網店創業的最初想法，這個時候教師可以對學生加以引導，鼓勵學生通過參加網店創業競賽的形式，完成電子商務的教學實踐探索。學生可以以團隊的形式，完成前期店面建立和裝飾、商品上傳、網絡營銷和產品推廣等工作，由于在淘寶網建立店面是沒有費用的，所以創業風險也就大大降低了。但是，對于銷售商品的貨源問題是個關鍵，前期建議學生將自己的閑置物品拿來銷售，后期可以引導學生經營自己家鄉的特產等熟悉渠道的商品。學生通過開設網店進行獨立經營，親身感受到了電子商務運營的真實過程，將所學的知識運用到實踐中，通過不斷的應用、總結，了解電子商務的真實內涵，積累經驗，可使應變能力、處理問題的能力得到很好的鍛煉。
4．電子商務行業實踐基地建設
關鍵詞：案例教學法 任務驅動教學法 實踐教學
隨著互聯網的快速發展，電子商務應用也越來越廣泛，社會對網絡營銷人才也提出了更高的要求。網絡營銷是電子商務重要組成部分，也是電子商務專業的一門核心專業課程。針對網絡營銷教學中存在的主要問題，本人在網絡營銷教學過程中，將案例和任務驅動教學法相結合，不但可以提高學生學習主動性和積極性，激發他們的學習興趣，而且能充分發掘學生的自學能力和創新能力。
一、目前網絡營銷教學中存在的問題
1.教學方法單一
目前的網絡營銷課程教學現狀是仍采用傳統的教學方法，以老師講學生聽為主，學生缺乏學習的主動性，導致課堂參與度不高，影響了課堂的教學效果。
2.教材內容陳舊
網絡營銷教材內容的更新遠落后于網絡營銷的實際發展情況。教材中的案例雖把理論內容形象化，但缺少學生熟悉的情境，讓學生提不起學習興趣，課堂氣氛沉悶。
3.課程考核方式單一
現有的考核方式以期末卷面筆試為主，較為單一，沒有一套完整的課程考核方式及評分標準，不能完全體現學生的學習狀態，學生的學習積極性較難調動。
二、“案例+任務驅動”教學法的實施意義
1.有利于調動學生學習的積極性
傳統教學模式，以教師單向的講授和學生被動地接受知識為主。而在“案例+任務驅動”的教學模式中，教師先通過把知識點融入案例進行分析講授后，再提出具體任務，讓學生自己去思考如何解決問題的方法，這樣可以充分調動學生學習的積極性。
2.體現了“授人以魚不如授之以漁”的教學思想
由于提出的任務有效激發了學生的學習興趣，以致學生在學習新知識的同時也不斷提高了自學能力。
3.有利于提高課堂效率
由于學生學習基礎參差不齊，因此采用“案例+任務驅動”教學模式，可以有針對性地進行個體差異教學，這樣不但使每個學生都有收獲，得到發展，而且有利于提高課堂效率。
三、“案例+任務驅動”教學法
1.案例教學法含義
案例教學法，是一種以案例為基礎的教學法；是教師根據教學目的和教學內容的需要，通過模擬或重現真實案例情境，引導學生分析問題和解決問題的一種教學方法。
2.任務驅動教學法含義
所謂“任務驅動教學法”，就是在學習的過程中，教師把教學內容設計成一個個具體的任務，學生在教師的幫助下，以進行自主探索或互相協作的方式來領會學習內容，同時引導學生學會發現、思考和解決問題的方法。
“案例+任務驅動”教學法是以案例和任務驅動相結合，以任務驅動為主，具體教學以案例為基礎，教師針對教學內容，結合具體的案例，設計成一定任務，讓學生產生學習興趣，提高學習效果。
四、“案例+任務驅動”教學法應用具體實施
以下是我們在網絡營銷課的教學過程中，采用“案例+任務驅動”教學模式，結合學生的特點和課堂教學的實際情況，以網絡營銷策劃為例探討在實際教學中的嘗試。
1.教學模式實施（見下圖）
（1）確定教學任務，創設案例情景 。“任務”應以“真實性、整體性、可操作性和適當性、開放性、層次性”為原則。教師精心創設與當前教學內容密切相關的、貼近學生日常生活的案例情境，引導學生帶著真實的“任務”進入學習情境，使學習更加直觀和形象化。
（2）案例分析。案例分析可以分為案例的討論和知識點的講授。教師通過PPT將案例展示出來并進行適當講解，根據提出的問題引導學生進行討論思考，把任務巧妙地展示給學生。
（3）教學任務分解。教師將任務分解并設計成一個個相對獨立的任務，以抽簽形式，派到每個學習小組，再由小組長將接到的學習任務分配給小組各個成員。這樣每個學生圍繞自己承擔的任務，進行相互探討和交流，以實現自己承擔的任務。
（4）教學任務實施。在學生進行方案撰寫前，采用成立學習小組，每個小組5～6個同學，并挑選出一名小組長，負責在教師的指導下制訂本小組的工作計劃及成員分工任務等。在任務實施的過程中教師要適當引導學生在遇到問題時應該如何解決。
（5）任務評價。評價主體和評價形式多元化，教師要引導學生對所學知識進行歸納總結，建立新舊知識間的聯系，完成真正意義上的知識建構。
2.教學設計舉例（以網絡營銷策劃為例）
（1）教學目標。
①知識技能。學生在實際的情境中，能夠靈活運用所學的網絡營銷知識，設計出一份網絡營銷策劃方案。
②能力目標。培養學生創造力、團隊合作精神、組織能力以及從網上查找資料的能力。
③德育要求。提高學生撰寫能力，鼓勵發揚個人的創新能力。
（2）案例情境創設。
①創設真實“案例情境”以及任務。王先生從農村到城市里來打工。三年來他一直在牛仔服裝批發小企業里工作。現在他想自己出來做牛仔服裝批發生意，以批發為主，不做零售。于是他決定運用網絡營銷的方法開拓市場。王先生手上的積蓄有12萬元，工作上的幫手有他的妻子和哥哥。現在請給李先生做一個完整的營銷策劃方案。
②案例分析。在這個案例中，主要涉及知識點有網絡營銷策劃的概念、網絡營銷策劃的內容、網絡營銷實施等方面的內容。
首先分析思路：從目標客戶需求、競爭對手、自身優勢來綜合分析，確定策劃的整體思路。
其次執行分解：將思路具體落實，需要分解為幾個模塊、幾個步驟和環節。
最后需要的人力、財力、物力資源。
③引導學生進行任務分析。教師引導學生分析網絡營銷策劃方案制訂思路，策劃書包含的內容及注意問題。在任務完成過程中，教師向學生提出解決網絡營銷策劃方案中可能涉及的問題（例如需要搜集哪些資料，用什么方式進行，撰寫過程中可能出現哪些問題，應該如何解決等），做好學生撰寫方案技巧的指導等工作。
④實施任務。在老師的引導分析下，學生自己制訂設計網絡營銷策劃方案，完成學習任務。
⑤任務評價。學生完成任務后，由教師組織靈活多樣的任務評價。首先由各組學生派代表展示自己小組設計的網絡營銷策劃方案，對所完成任務的質量進行自我評價，暢談自己撰寫方案心得，總結自己在任務實施中所遇到的問題以及解決的辦法，給其他小組提供借鑒參考，以便共同提高。再以假設王先生開設的網店運營現狀，設計網店未來發展，討論網店實施方案的可行性、結構的合理性，內容的完整性，進行同學之間相互評價，使學生學會欣賞他人和正確評價他人，培養學生高尚的情操。最后，由教師對學生完成的任務進行全面評價，任務評價要注意客觀性，以表揚、鼓勵為主，使學生體驗到完成任務的成就感。雖然學生完成了任務，但還需教師幫助學生對知識點進行歸納與總結，這樣使學生對新知識的理解更加透徹，從而完成知識構建。
“案例+任務驅動”教學法，使學生圍繞教學任務進行積極學習，解決實際問題，這樣既培養了學生的綜合素質和能力，更重要的是又讓學生獲得了實際工作經驗。
五、開展“案例+任務驅動”教學法需要注意和解決的一些問題
1.分組
學生分組是一個容易被忽視的環節。因為分組的原則、組員的搭配、組員的數量等直接影響組員的學習，因此采取互補方式進行分組，每組人數應控制在6人以內，組員分工要明確，防止有個別組員做與學習無關的事情。
2.案例選擇
教師選用案例時，要結合教學內容，選用的案例要貼近學生熟悉的日常生活，便于學生理解，提高學生學習興趣；在設計任務時注意，提出的任務要有綜合性，要與專業相關，并盡可能做到貼近網絡營銷職業崗位。
3.任務由易到難
講解的案例和布置的任務要由易到難，這樣學生通過無數次的練習，培養了對所學知識的熟練度和綜合運用能力。
4.維持學生對任務解決的興趣和動力
注意維持學生對任務解決的興趣和動力，避免三分鐘熱度。任務要有創新性，在設計任務時要考慮到留給學生一定的創新空間，培養學生的創新意識。
5.教師與學生的角色定位
在教學中，教師扮演的角色不再是權威，而是課堂的設計者、引導者、參與者和合作者，而學生是課堂的實施者、參與者和受益者。
六、小結
所謂“教無定法，貴在得法”，提高教學效果的手段和方法是多樣的。網絡營銷是集理論和實踐于一體的課程，學生既要學好基礎知識，又要掌握操作技能。
因此，將“案例+任務驅動”教學法應用在網絡營銷教學中，通過完成一個個任務，讓學生不斷地獲得成就感，從而激發學生學習的興趣與主動性，優化課堂教學效率。
參考文獻：
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關鍵詞：任務 工作過程 教學組織
按照高職高專人才培養的目標，很多高職院校都在探討以行動為導向，體現基于工作過程的教學模式。在網絡營銷教學中，課程組成員積極嘗試這種新的教學模式――基于工作過程組織《網絡營銷》課程的教學，而且取得了較好的教學效果。
一、對基于工作過程相關概念的理解
1.對工作過程的理解
有人說基于工作過程的課程方案層次比較低，不適合于高等職業教育。持這種觀點的人對“工作過程”的理解還處于很膚淺的水平，認為這種方案是指未來學生從事什么工作，學校就教什么，學生的知識面窄，培養出來的學生只適應某種崗位。實際上恰恰相反，開發這種方案的目的就是為了更有效地培養學生的各種能力，使其畢業后能夠很快適應社會，并適應社會不斷發展的需要。
基于工作過程的課程開發的出發點和落腳點以及實施的依據都是工作過程。所謂工作過程是指“在企業里為完成一件工作任務并獲得工作成果而進行的一個完整的工作程序”。要對現實的工作任務進行歸納，對其具體的工作過程進行分析，以獲得應具備的職業能力，并以職業能力為核心設計課程。如網絡營銷實際工作過程為：網絡營銷實施準備――網絡市場調查分析――網絡營銷戰略分析――網路營銷策略實施――網絡營銷效果評估。基于工作過程導向的課程開發并非不要知識，而是按工作過程對知識進行重新整合。
2.對學習領域的理解
學習領域在形式上相當于學科體系的課程，又與之有所區別。學科體系中各門課程的知識相對來說是孤立的，自成體系，缺乏溝通融合。如電子商務專業學科體系的課程：市場營銷、計算機網絡、網頁設計與制作、商務網站建設與管理等課程。有些課程理論性強，與企業實際運用的知識、技能、方法等相距甚遠，理論教學與技能訓練相互脫離。學生畢業后不能適應企業的實際需要。而學習領域則包括了學科體系中相關的課程知識，將相關課程知識融合在一個學習領域，按照工作過程組織教學，學生的學習更貼近于實際。
3.對學習情境的理解
學習情境在形式上相當于學科體系中課程的章節，又與之有所區別。學科體系課程的章節是按知識的結構由簡單到復雜進行排列。而學習情境在選擇合適的載體基礎上，由項目或任務引出，是按照任務的難易程度進行整合安排，可在一個學習情境的學習中按照工作步驟組織教學，學生在完成一個個項目或任務的過程中增長知識，積累經驗，掌握完成工作過程的步驟。
網絡營銷課程組成員通過到行業企業調研，與企業網絡營銷人員交談，對網絡營銷職業崗位的工作任務、完成工作任務的步驟及所需的職業能力進行分析和歸納，形成典型的工作任務；在對電子商務專業人才培養目標的基礎上，根據一定的選取原則，形成學習領域，學習領域的具體實施主要體現在學習情境的設計上，如基于工作過程的網絡營銷課程的學習情境為：認識網絡營銷――網絡市場分析――網絡營銷戰略制定――網絡營銷組合實施――網絡營銷方案檢查與評估。而學習情境是必須通過具體任務來創設的，因此，課程組選擇以淘寶網為載體，以網絡寶貝營銷為特色設計了與學習情境對應的真實工作任務：注冊小組網上商店――為網上商店分析與選擇網絡寶貝――為網絡寶貝選擇與定位市場――為網絡寶貝實施4p組合――撰寫網絡營銷策劃書，并對網絡營銷效果進行評價。
二、基于工作過程的課程教學實施
1.基于工作過程的教學資料組織
在實施課程教改之前，《網絡營銷》課程的教學主要是以教師講授為主，其教學內容是按知識體系構建的，大都是由總論開始，依次介紹網絡營銷環境、網絡營銷調研、網絡消費購買行為分析、網絡營銷戰略、網絡營銷組合等。這樣，課程內容理論性較強，給學生的認知很抽象，不容易理解和接受。
基于工作過程的課程教學是以“學生為主體，教師為主導”的教學模式，因此，非常強調學生的自主學習能力和教師的引導能力。為了更好實現這一目標，網絡營銷課程組圍繞課程標準，針對真實工作任務，設計課程教學單元與學習情境，編寫引導文、教師工作頁、學生工作頁、教師評價表、學生評價表、課程資源庫等。有了面向學生和教師的豐富教學資源，學生自學起來有了方向，教師指導起來更嫻熟。
2.基于工作過程的教學實施
基于工作過程的網絡營銷教學實施主要是四步法，即資訊――計劃、決策――實施――檢查、評估。下面以網絡營銷策略實施學習情境中的為網絡寶貝實施促銷策略的工作任務為例，來介紹實施四步法的教學過程。
第一步：資訊，上課前，教師讓各小組長上臺領取引導文等相關教學資料，布置任務，首先進行任務描述，然后進行問題引導，明確完成任務所要解決的問題，如表1引導文所示：
第二步：計劃、決策，在教師完成資訊后，學生就要在小組內部分工，討論完成任務的計劃，然后，各司其職，去收集資料，教師進行巡檢，解答學生的疑問，如表2計劃、決策所示：
第三步：實施，學生根據收集的資料，進行小組討論，制定網絡促銷方案并實施。由于這部分內容較多，除了課堂時間外，學生還要花大量的課外時間來完成。不過，在制定促銷方案之前，必須對學生進行學習質量監控，要求學生針對下列問題，進行小組交流，看是否掌握，只有全部掌握，才能進行制定方案與實施。如表3學習質量監控單所示：
小組經過討論，設計好促銷方案，設計網絡廣告，掛在小組的網上商店上，如圖1沁心小屋廣告所示。
圖1 沁心小屋廣告第四步：檢查評價。首先，由教師選擇兩組，選派代表上臺演示PPT，如圖2所示，非演示組可以進行提問，由學生、教師、企業專家組成的評委進行點評；接著，教師針對演示組存在的問題，進行有針對性的講解，如圖3所示；然后，教師讓學生拿出工作頁，讓學生先回答答案，教師宣布參考答案，并講述理由，讓學生根據評分標準進行自我評分，再由教師簽字確認，如表4所示；最后，學生和教師分別填寫評價表，如表5所示，進行總結，所有資料歸檔，完成一個工作任務的學習。
三、基于工作過程組織教學的效果
在教學過程中，教師逐步轉換角色，完善教學方法，由原來滿堂灌、填鴨式的教學方式，轉化成以學生動手做為主，教師起指導作用，這樣的教學組織取得了顯著的效果。
1.教學內容更貼近工作實際
每項工作任務都與實際工作緊密聯系，學生在完成任務的過程中，很容易進入職業角色。通過完成體現網絡營銷工作過程的四項任務的教學，學生可以掌握網絡營銷的基本技能：網絡市場調查一網絡營銷戰略制定一網絡營銷策略實施一網絡營銷效果評價。
2.教學效果事半功倍
“學、做、教、評”一體化的教學過程充分體現工作過程，對學生而言則更直觀。在完成工作任務的過程中，學生的專業動手能力得到了很好的鍛煉，專業技能得到了提高，也熟悉了相關知識，教學效果更明顯。同時，也節約了教學課時。以前，與此相對應的教學內容需要72課時左右，現在只需要36課時就差不多了。
3.學生學習更積極主動
每次上課，教師都要交代工作任務，提示完成工作任務應掌握的技能。每次課的學習目的明確，學生就會圍繞工作任務去探求理解相應的知識。學生變被動為主動，學習態度積極，學習積極性大大提高。學生在學中做，在做中學，充分發揮了自己的潛能，培養和提高了學生的學習興趣和職業素養。
4.學生綜合素質得到全面提升
在教學過程中，把全班學生分成8個學習小組，每組之間展開競爭，在討論完成工作任務后，小組要在全班進行交流發言，上臺演示完成工作任務的結果，教師根據各小組的表現情況如實評估成績，而且每個小組成員的成績都代表該小組完成工作任務的質量水平。因此，小組之間團隊意識、競爭意識強，學生上臺演示都很踴躍。每個學生都積極參與，既鍛煉了膽量、增強了學生的自信心和上進心，也培養了學生的口頭表達能力，還培養了學生的團隊分工協作精神。為了保證在課堂上能及時做出滿意成果，對于課堂上沒有完成的工作任務，學生會在課外以小組為單位繼續討論，直至完成工作任務。學生積極討論學習，互相請教，互相講解，培養了學生的自學能力、分析問題和解決問題的能力。
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關鍵詞：電子商務；《電子商務活動策劃》；課程改革；雙導師
中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）17-0169-02
導師制由來已久，它最早源于英國牛津大學，是牛津大學基于傳統的精英人才培養的一種教學模式。隨后世界各國高校紛紛仿效實施導師制度。“雙導師制”人才培養模式（以下簡稱“雙導師制”）是在校企合作深度融合的基礎上，借鑒英國“導師制”和德國“雙元制”職業教育經驗創立的。雙導師制指高職教育中由校內專任教師和企業指導教師共同負責指導學生的理論教學與實踐教學的全過程。在教學過程中，兩位導師分別負責不同的教學內容，校內專任教師在課堂內專管教學，負責學生課程學習與指導；企業指導教師側重學生在課堂外的能力訓練，強化學生在職業道德、實踐技能、組織協調、管理溝通等方面的訓練。近年來，電子商務的快速發展使得電子商務活動策劃課程需要達到更高的程度才能夠滿足企業對人才的需要。《電子商務活動策劃》課程正是在這種雙重背景下，把“雙導師制”引入課堂，通過企業真實的商務活動策劃任務，讓學生分析市場、制定商務活動策劃方案、撰寫策劃案、執行方案等，讓學生在企業運作中了解電子商務活動策劃的工作任務，以及理解電子商務商務活動策劃的全過程，從而掌握基本策劃思維與技巧，理解電子商務活動策劃的價值，領悟企業的商務活動策劃的真諦。因此，本院的《電子商務活動策劃》課程教學是順應時代的腳步進行的必要的教學改革探索與實踐。
一、“雙導師制”下的《電子商務活動策劃》課程定位與教學目標
1.課程定位。“電子商務活動策劃”是電子商務專業的核心課程，著重學習商務策劃原理與基本特征，掌握基本策劃思維與技巧，使學生系統地獲得商務活動的管理和策劃概念，并通過企業真實策劃項目實際操作流程，旨在培養學生的電商促銷、電商軟文、電商廣告、電商品牌推廣等電子商務活動策劃的基本方法與流程，掌握策劃書的基本書寫規范，適當地訓練學生的電商策劃能力和分析問題解決問題能力，并提高學生的創業創新能力。
2.課程教學目標。課程以《電子商務基礎》、《網絡營銷》等課程為基礎，通過專業能力、方法能力、社會能力等三方面的培養，達到提高學生職業能力培養的目標。（1）知識目標。著重學習商務策劃原理與基本特征，掌握基本策劃思維與技巧，使學生系統地獲得商務活動的管理和策劃概念，掌握策劃書的基本書寫規范。（2）技能目標。使得學生掌握電商促銷、電商軟文、電商廣告、電商品牌推廣等活動策劃的基本方法與流程。（3）素質目標。培養學生市場分析能力，提高學生市場敏感度，培養其創業、創新意識，創新能力，以及分析問題解決問題能力。
二、基于“雙導師制”下的課程教學設計
1.課程設計理念。課程緊緊圍繞學生電子商務策劃技能等綜合職業素質培養為核心，通過企業調研、專家研討，對電子商務的活動策劃崗位分析，針對電子商務高職學生學習特點與學習興趣，專門針對網絡經濟、虛擬經濟與傳統經濟的不同特點，有針對性地突出電子商務活動策劃的技巧，確定“立足電子商務發展趨勢，實施團隊項目教學，提升學生綜合性技能”的課程設計理念。
2.校企合作開發課程內容。課程以實用為主，按照項目導向、任務驅動的思路重構課程內容體系，以崗位真實的工作任務為基礎，遵照認知規律和職業成長規律，采取理論與實踐一體化教學方法、校企合作共同設計，共同開發項目課程資源。本課程根據電子商務策劃崗位業務技能要求，引入企業真實項目，進行項目化教學。2014―2016年分別引入的項目來自于中山愛味尚有限公司、廣東德訓電子商務有限公司、中山銀曼燈飾照明有限公司，校企共同開發本門課程內容，精心設計了電商活動文案策劃、網絡營銷與推廣活動策劃、電子商務廣告活動策劃、電子商務促銷活動策劃等四大技能實操體系，以四大項目為切入點，以職業導向為基礎，序化教學內容，強調其職業性。
3.實行“雙導師制”下的理實一體化教學。（1）理實一體化教學組織。教師在課堂上講授電商促銷活動策劃、電商廣告活動策劃、電商軟文化策劃、電商品牌推廣活動策劃等理論知識，學生在課堂內完成相應的實訓項目任務，課堂外學生以團隊的形式實踐課堂內容。課程設置項目團隊，每個學期末都有團隊業績展示并評比、優秀團隊展示和成功經驗分享。（2）“雙導師制”，即本院專任教師擔任課堂理論指導老師，企業出任項目實操技能指導教師。實現了“雙導師制”教學，本課程2014―2016年，本專業校企合作單位廣東德訓電子商務有限公司、中山銀曼燈飾照明有限公司均有兼職教師親臨課堂實踐教學。積極探索課程考核與評價方式。一是多元化考核主體，由學生、任課教師、企業兼職教師實施多元評價；二是多維度考核指標，以能力考核為核心，綜合考核專業知識、專業技能、方法能力、職業素質、團隊合作、道德素質等；三是多樣化考核方式，根據該課程的特點和要求，采取筆試、口試、實際操作、作品展示、成果匯報等多種方式進行考核。
三、“雙導師制”下的課程實操性項目教學內容組織與安排
根據電子商務專業人才培養目標，對“電子商務活動策劃”課程教學資源進行選取，首先所選取的教學資源必須是與企業、行業發展需求相適應；其次，所選取的“電子商務活動策劃”課程教學資源必須與學生職業能力需求相符合；再次，所選取的課程資源必須與學生可持續發展需求相符合。該課程以本院校企合作項目為背景，把學生進行分組，每組5人左右，承接廣東德訓電子商務有限公司等校企合作企業的不同的項目，利用這些項目進行教學內容組織與設計，具體項目安排如下：項目一：電商促銷活動策劃：（1）收集熱銷產品數據；（2）確定活動主推產品，制定銷售目標；（3）確定促銷活動主題；（4）確定活動主推產品，制定銷售目標；（5）制定小組整體構思與具體目標。項目二：電商軟文化營銷活動策劃：（1）市場背景分析；（2）軟文話題策劃；（3）軟文媒體策劃；（4）軟文與效果評估。項目三：電商廣告活動策劃：（1）廣告策劃調研；（2）產品營銷目標與廣告目標；（3）產品廣告策略。項目四：電商品牌推廣活動策劃：（1）確定推廣品牌，確定推廣目標；（2）確定推廣主題、制定推廣方案。
四、本課程特色和創新
1.符合高職特點，突出實用性，突出實踐技能。本課程為了適應高職教育的特點，以實用為主，將重點放在與商務策劃的方法、策略、技巧及電子商務活動策劃的運作上，按照項目導向、任務驅動的思路，首創性的精心設計了電四大實訓技能項目，重點培養學生策劃崗位實操技能，突出實用性、實踐性。
2.專任教師、企業兼職教師“雙導師”共同授課，本專業有豐富的校企合作項目化教學資源與兼職師資，近3年均有本專業校企合作企業派兼職教師親臨課堂實踐教學，校企融合、優勢互補。
3.課程由校企合作開發，引入企業真實項目，進行項目化教學，根據課程內容和學生的特點，以真實企業項目為載體，通過校企合作的企業真實項目進行項目化教學，讓教學過程真正做到老師在實戰中教，學生“在項目中學，在企業中做”，從而掌握過硬的電子商務策劃技能。引入企業真實項目進行教學是一件很難的事情，但在我們專業教師的指導下，通過“雙導師制”法，每個團隊組根據自己的方案和經營目標進行團隊合作，先后為本地企業與店鋪提供優秀策劃案作品20多項，可謂是課程改革初顯成效，也為本專業甚至是其他院校課程改革提供了一些寶貴的線索與可借鑒的經驗。
參考文獻：
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在此環節中，師生的教學相長很重要。本課程教學中主要采取3種方式。1)從學生角度來講，學生在課前5分鐘的分享環節中搜集和整理最新或經典的案例、主題、新聞資訊等，然后與教師和同學一起分析，讓師生在有限時間內最大限度地開闊視野，了解電子商務的最新發展。比如，學生2011年在此環節中對微博、團購、秒殺、釣魚等展開分析和討論。2)從教師角度來講，教師在課間或者課前，可以緊扣當前章節內容自動播放或者概括介紹電子商務最新資訊或案例。另外，在案例教學環節盡可能選用新案例，介紹較新又有效的電子資源。比如，在電子商務交易安全教學模塊中，讓學生通過視頻觀看3.15晚會中一些關于個人信息隱私安全的觸目驚心的片段，引起學生思想上的震撼，進而啟發學生對網絡環境下電子商務安全的思考。另外，教師需要定期收集新出版的各版教材并吸取和整合新內容，同時充分利用和整合開放的網絡資源，從而形成更新、更完備和更合適的教學內容。3)課堂時間是有限的，因此教師在網絡教學平臺中鼓勵學生上傳和分析與電子商務相關的最新資訊和統計報告等，并對于上傳、閱讀及評論的學生給予一定的認可和鼓勵，從而營造積極了解電子商務新發展的學習氛圍。
如計算機專業學生對于客戶關系管理是相對陌生的，教師在一開始便引入了美國航空公司的典型案例，通過案例讓學生先對屬于客戶關系管理的內容有個大致了解，引起學生對客戶關系管理重要作用的關注，然后再開始學習客戶關系管理的相關理論、知識和技術；教師在講EDI技術模塊時，首先引入兩個案例（沃爾瑪的EDI案例及上海華聯超市的EDI案例），讓學生對案例中的EDI基本流程框架以及實施效果有直觀清晰的認識，然后再對EDI概念、EDI工作模式、EDI框架以及EDI規則體系進行講解，避免學生因枯燥的EDI內容而打擊學習積極性。把握內容的深度、廣度及教學進度安排電子商務概論性課程中大部分章節的知識點跟前置、同學期或后續課程相對應，因此教師需要安排合適的知識內容深度、廣度以及教學進度等[6]，下面分別舉例說明。1)設置前置課程的知識模塊。對于在前置課程中系統講過的知識點可以一帶而過，而在前置課程中簡略帶過而又與電子商務緊密相關的知識點可在此展開講述。如網絡營銷模塊，對應的前置課程是市場營銷與網絡營銷。教師根據計算機專業學生將來在系統開發中對網絡營銷這一環節的知識需要，在內容深度上展開教學，利用2~3學時講解網絡營銷的經典案例、網上消費者行為分析、網絡營銷的主要策略、網絡營銷在典型電子商務網站上的實現等內容，并要求學生分析現有電子商務模擬實驗平臺中網絡營銷是否實現到位和需要改進哪些環節等，也為后續電子商務系統分析與設計課程奠定基礎。前置課程計算機網絡原理對網絡的相關原理知識進行了系統介紹，本課程重點選擇“域名申請與管理”這一內容，結合企業電子商務需要及國家相關部門規定，從域名申請策略、域名商業作用、域名注冊及管理等角度進行深入闡述。2)設置后續課程的知識模塊。對于有后續課程的知識模塊，教師應以講解相關的基礎知識和基本流程為主，讓學生了解其內容在整個電子商務體系中的地位與作用，為學生學習后續專業課程奠定基礎。另外，為避免與后續專業課程內容的沖突，教師在講解時需要注意把握適宜的深度。對于無后續課程的章節，教師需要在教學內容的深度和廣度上下工夫，可以多安排一些學時。如對于客戶關系管理，教師從案例引入到基本概念、作用、系統結構及CRM軟件實驗等進行多角度教學，使學生較系統地了解客戶關系管理的基礎知識和工作流程等。3)設置同一學期課程的知識模塊。比如，學生在同期課程供應鏈管理與ERP中對供應鏈管理進行系統學習，因此教師在本課程中需要結合供應鏈課程的教學進度安排相關內容教學進度，并結合模擬實驗平臺及網絡免費軟件資源，從系統分析和設計角度對ERP系統進行教學和實踐。
采取多層次、多形式的實踐教學對于計算機專業的學生而言，實踐教學更強調與將來所從事的電子商務系統分析和設計工作相銜接。因此，教師可在實踐環節采取多層次、多形式的教學方式[7-9]。考慮到目前本課程未設置實驗課時，學生主要利用課外實踐結合網絡開放資源及模擬實驗平臺，完成不同層次的實踐內容。實踐結果可以根據具體內容的不同，選擇采取電子版實驗報告、實驗PPT匯報、課堂展板分組評比、大作業等形式進行總結、匯報和評比。1)基礎層次實踐教學，重點在于熟悉基本流程和基本功能并進行學習和模仿。比如，教師選擇經典的B2B/B2C/C2C電子商務網站，讓學生注冊登錄網站并熟悉各項業務的操作流程等，并且總結和分析不同類型網站風格、定位、功能、推廣等。再如，學生在浙科電子商務模擬教學平臺上分組合作并通過扮演不同角色來熟悉各種業務流程。2)分析與設計層次實踐教學，重在根據實際需要對所需系統進行分析設計和改進。如在網絡營銷模塊中，教師要求學生重點從網絡營銷角度分析電子商務模擬教學平臺中的相關網站內容，總結需要改進的內容和實施方法，而且可在后續課程電子商務系統分析與設計中深入分析和實現。3)創新訓練層次實踐教學，重在培養學生獨立分析和解決問題的能力。比如，學生分組合作完成一項淘寶網店創業策劃書、合作設計并實現校園二手交易網站等。不斷完善教師自身知識結構，并加強與相關課程任課教師的溝通與合作電子商務專業發展歷史較短，現任課教師難以具有完備的電子商務領域知識，因此教師需要在學校的培訓體制下不斷完善自己的知識結構。此外，加強與外界交流是開闊視野和提高教學能力的有效途徑，如參加高等教育出版社組織的“電子商務概論課程教學沙龍”、與電子商務企業進行交流等。教師在教學過程中需要與前、后及同期課程的任課教師加強溝通與合作。
比如，充分了解前置課程中市場營銷課程的教學內容、學生的掌握情況以及任課教師的建議等，進一步完善網絡營銷環節的教學。在教學中利用奧巴馬總統選舉中的網絡營銷案例引入，充分利用典型網站的網絡營銷策略及實施，講授網絡營銷的各種策略和實施方法，避免內容重復。對于與后續課程任課教師的溝通與合作，教師需要重點了解相關任課教師的教學細節以及對本課程的期望和建議，不斷整合和完善教學內容。比如，教師在了解電子商務系統設計與分析課程需求的基礎上，在電子商務概論課外實踐環節中要求學生完成對各大典型電子商務網站的瀏覽和分析，以及對電子商務模擬平臺的各角色業務操作流程實驗。加強與相關課程任課教師的溝通與合作，將有利于課程教學更好地銜接，有效地實現整個培養計劃。靈活多樣的考核方式電子商務概論課程的特點決定其需要采取靈活多樣的有效考核方式，以激勵學生積極地投入到教學設計的各個環節中。本課程考核成績＝平時成績（10%）＋大作業成績（20%）＋期末考試成績（70%）。其中，平時成績包括課前5分鐘分享中的分組評分成績、課堂案例討論中的表現成績、基礎層次實驗成績、網絡平臺資源貢獻和參與程度成績；大作業成績包括案例分析報告、設計策劃方案、系統分析報告、展板評比等評分；期末考試主要考查學生對各章基礎知識的掌握程度。
作者：穆翠霞 單位：中華女子學院
關鍵詞：電子商務；素質化命題；做中考；考試改革
中圖分類號：G642 文獻標識碼：A
21世紀，隨著網絡普及，電子商務迅速發展，2013年，武昌理工學院根據國家經濟發展需要，設置了電子商務本科專業，電子商務專業是學校的重點專業，同時是湖北省綜合改革試點專業和湖北省高等學校戰略性新興（支柱）產業人才培養計劃本科項目。因此，加強電子商務課程教學和素質化命題考試改革，成為電子商務系的工作重點。
“要么電子商務，要么無商可務”， 電子商務是特別重視實際操作的專業，筆者在武昌理工學院商學院電子商務系講授《電子商務概論》課程過程中，依托學院的電子商務創業孵化基地，結合電子商務創業項目，在課堂上組織學生開展網絡創業社會實踐，取得了積極的成效，所帶電子商務概論課程的學生，組成了多個電子商務創業項目，參加全國電子商務“創新、創意、創業”比賽，獲得全國及湖北賽區比賽多個獎項，有一部分電子商務創業項目已經取得項目盈利，學生通過項目社會實踐掙得一部分生活費，獲得了學生好評。
一、《電子商務概論》課程素質化命題改革的背景
2014年，應屆大學畢業生為727萬，相比2013年的699萬大學畢業生增加了28萬，大學生人才市場供給不斷增長的勢頭，給大學生就業帶來了越來越多的壓力。實際進入職場的大學生數量再次創歷史新高，大學生就業形勢日益嚴峻。素質化命題可以加深大學生對社會的了解，實現“零距離”就業。
長期以來，我國本科教育以應試教育為主，傳統課程體系考試下，有幾個突出問題始終無法得到根本性解決，例如：真正做到以學生為主體，以教師為主導；構建開放式的課程考試體系；激發學生的自我奮斗、自我管理、自我學習、自我完善的潛能和意識；使課程考試改變單純的“以知識為中心”方法，實現知識與能力并重；改變傳統的“以書本為中心”的考試現象，重視實踐考試，重視學生技能的考試。
《電子商務概論》課程素質化命題改革，是本著把課堂還給學生，在課堂和考試中將理論課和實踐課結合，在網絡創業項目實踐中，如果有項目實踐的良好體驗，可以成為人生的經驗；有受到挫折的體驗，可以成為教訓，經驗和教訓都是課程的最好體驗。因此，電子商務素質化命題體系是以培養能夠進行網絡創業實踐的復合型人才為目標，以互聯網為平臺、以實戰演練為考試常態的途徑。
通過《電子商務概論》課程素質化命題改革，可以將電子商務網絡創業實踐和課程教學緊密結合，電子商務專業是實踐性極強的專業，必須在考試中注重實踐環節，素質化命題體現在電子商務項目選擇、市場調查、市場定位、策劃分析、核心競爭力構成、團隊組成等多方面，全面考核和提升學生操作技能。從大一開始就讓電子商務專業的學生參加到電子商務創業項目中，在真實項目操作中從“做中考”。
二、《電子商務概論》課程素質化命題改革的內容
《電子商務概論》素質化命題改革都實施了開發內化教學，以培養和調動學生的積極性為前提，通過有效的“做中考”素質化命題，開發學生潛質潛能，引導和促成學生將觀念、品格、知識、能力、方法內化成為素質。改變傳統的電子商務教學考試模式，使學生能更加適應網絡時代電子商務的發展。
“做中考”素質化命題改革內容體現在撰寫電子商務網店策劃書，體現發現問題、分析問題、解決問題能力，培養學生的商業意識和技能，素質考試命題內容包括：
1.知識素質
（1）網店名稱和產品內容：要求說明特點、模仿對象、競爭對手、合作伙伴；
（2）市場需求分析：定位準確，核心競爭力的構成，商業價值、盈利模式；
（3）項目戰略：對優劣勢進行分析，網店項目目的明確、合理。
2.能力素質
（1）團隊組成：人員的具體要求，團隊文化，制度建設；
（2）分工合作（表格）：團隊合作的計劃安排；
（3）支付和物流的方式：基于成本管理的觀點，采用哪些支付和物流方式。
3.方法素質
（1）網絡營銷策略：營銷渠道暢通，促銷方式有效，具吸引力；
（2）財務預算分析（表格）：詳細的財務計劃及相關成本控制管理合理；
（3）電子商務網店經營的成功因素。
在教學和考試過程中，要求學生注冊真實的網站或網店，通過電子商務網店的定位、洽談、交易、支付、物流等真實環節的操作，提升學生的素質。
三、 “做中考”素質化命題的具體實施
電子商務是一門交叉學科，需要有關計算機和網絡基礎知識，以及企業商務和管理知識。因此，電子商務素質化命題內容應當是在網絡環境下，信息技術與企業商務、營銷理念的有機整合，即網絡知識、電子商務基礎知識、網絡營銷知識、電子商務物流知識、經濟法知識等內容的有機整合。要有利于學生個性的充分發展，“做中考”素質化命題基本要求是：
（1）了解電子商務的基本框架、消費者需求、市場分析；
（2）了解電子商務的技術基礎以及電子商務在企業的作用；
（3）學習電子商務各種類型的流程，掌握各種類型電子商務活動的運作；
（4）學習如何進行網絡營銷與傳統營銷的整合，如何運用和實施現代營銷的理念；
（5）學習電子商務物流配送流程，設計和評價電子商務物流配送方案；
（6）學習如何為企業建設電子商務網站；
（7）學習、了解電子支付以及網絡交易的安全管理；
（8）學習如何與企業電子商務實踐相結合。
在素質化命題過程中，創設實際電子商務工作情境尤其重要，根據電子商務的具體技能，設置素質化命題的觀測點，使學生能夠利用自己掌握的知識或經驗去同化當前學習到的新知識，從而達到掌握新知識的目的，素質化命題評價表見表1。
表1 《電子商務素質考試》素質化命題評價表
姓名 學號 班級
項目
名稱 時間 平均得分
項目主要內容
過 程 評 價
分值 個人自評 小組評定 教師評定
觀測點
1、電商網店定位
[1] 策劃背景 10
[2] 商業模式和產品特點 20
2、網店經營管理
[1] 市場需求分析 20
[2] 競爭對手分析 5
[3] 合作伙伴分析 5
[4] SWOT和比較優勢 10
[5] 風險預測 10
[7] 營銷策略 10
[8] 財務管理分析 10
得分
合計
四、實施電子商務課程素質化命題的幾點收獲
電子商務概論課程素質化命題貫徹了實踐教學導向，告訴學生不能用盼望的眼光等待未來，學生必須用行動具體實施電子商務項目實踐，通過參與電子商務創業項目的全過程，體驗了從項目策劃、項目產品市場分析、項目推廣等電子商務實踐流程， “做中考”得到了良好的收獲。
1.突出了“技能培養”的特點。推行素質化命題，更突出了技能訓練是電子商務本科教育的核心，是培養學生操作技能的重要環節。在素質化命題內容、方法和考核標準上，與行業需要、行業考核標準緊密結合，擺脫了傳統考試模式，更加突出了電子商務實踐技能的重要性。
2.提高了教師的理論水平和實踐能力。過去，專業理論課和實訓課分別由不同教師擔任，往往是專業理論課教師實際操作能力差，而實訓課教師理論水平低，電子商務系的老師有目的地開展了素質化命題研究，交流經驗，實現了知識互補。
3.加強了教材的專業性。采用素質化命題，有一整套完整的教學訓練程序，而程序中的每個動作要領都有理論結合點，同一結合點上可能含有幾門課（按原有課程）上的理論知識。顯然，我們原來使用的專業教材不能完全起到上述作用，素質化命題打破了現有的教材體系，加強了專業性，正確地解決了學科體系的系統性與實踐所需知識綜合性的矛盾。
4.避免了講授知識的重復性。原有的考試方法，由于受傳統教育模式的束縛，致使每科教學各自為政，內容重復，課時膨脹。如電子支付，在《電子商務概論》和《網絡營銷》中同時都有，增加了課時數，教學效果卻不一定好。采用素質化命題，就加強了同一結合點上相關科目的協調配合，避免了知識重復講授。
5.提高了學生的知識水平和實踐能力。實行素質化命題以來，學生的理論知識和操作能力得到了很大的提高，知識和技能的掌握更加牢固，特別是電子商務應用能力普遍提高。
電子商務素質化命題下，學生處于主動參與式的學習狀態。學生是帶著真實的任務學習，是典型的任務驅動模式之下的學習，基于真實的交易和管理情境的學習，每個學生創業的思路是不同的，對商品的選擇是不同的，店鋪的經營風格也各有千秋，遇到的問題更多的是個性化的問題，因此他們的學習是一種主動參與式的學習狀態。素質能力是練出來的，不是教出來的，電子商務素質化命題下，教師教育的重點不再是知識，而是知識+能力；教師教學藝術的體現不再是教什么，而是引導學生做什么，怎么做。教師要有指導學生創業的能力，教師的身份不僅僅是教師，教書育人；還要是教練，真刀實槍地演練；還要成為學生的朋友，與學生共同體會創業與成長過程中的幸福與挫折。
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關鍵詞：高職教育；實踐教學；電子商務；職業能力
中圖分類號：G712 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）37-0197-03
時至今日，電子商務發展空前繁榮，通過互聯網進行電子交易已成潮流。據艾瑞統計數據顯示，2013年中國電子商務市場交易規模9.9萬億元，同比增長21.3%，我國網民規模達6.18億，網絡購物用戶規模達3.02億。電子商務交易在GDP中占有15%左右的比例，中國已經成為全球電子商務最大的市場。電子商務無疑是21世紀最具革命性的行業，是人才需求最大的一個領域。高職教育是高等教育的重要組成部分，它以就業為導向，以培養學生的職業素質和職業能力為核心。高職學生職業素質和職業能力的培養不能僅僅靠純粹的理論知識學習，還要重視從實際動手操作的過程中來培養和灌輸。實踐教學是把理論上抽象的知識轉變為具體實踐操作的重要途徑，學生只有在實踐中真正地完成操作，才能發現工作過程中可能存在的問題，才能真正地去解決問題，在提高學生的專業技能的同時也培養了他們的職業素養。
一、高職電子商務人才培養目標與就業崗位
高職教育的核心是幫助學生在接受教育期間熟練地掌握一項或幾項相關聯的技能，我們制訂的高職電子商務專業人才培養目標：具備扎實的電子商務行業相應崗位必備的理論基礎知識和專業知識，具有較強的網頁設計、網絡營銷與推廣、網絡服務與管理等能力，具有良好的職業道德、創業精神，能夠勝任各類電子商務網站及生產經營企業電子商務部門工作的復合高技能應用型人才。電子商務是融計算機科學、信息科學、經濟科學、管理科學、社會科學等多門學科為一體而新興的交叉學科。電子商務崗位的從業人員需要具備：一是扎實而廣泛的知識，尤其是商務貿易知識、經濟、管理以及市場營銷和電子商務理論知識；二是能夠充分利用計算機和互聯網工具，開展市場調查與研究、信息的收集、整理與傳遞、網上貿易的洽談與電子合同的簽訂以及網上支付與結算等商務活動；三是要有一定的軟件應用能力，尤其是網上商務系統建設與維護能力、網絡廣告設計能力、掌握網絡營銷和網絡推廣的最新技術等能力。電子商務專業可從事的就業崗位包括，外貿企業的電子商務應用崗位：利用互聯網開展電子商務對外貿易活動，即從尋找貿易伙伴開始到最終簽訂電子合同，進行貿易往來工作；中小企業的網絡營銷崗位：是利用企業網站為企業開拓網上業務、企業品牌的宣傳與推廣、產品的售后和客戶服務等工作；物流企業的管理和應用崗位：主要是利用網絡和電子商務平臺對客戶所需商品進行配送、保管工作；電子商務平臺設計：主要從事電子商務平臺規劃、網絡編程、網絡商務信息收集與整理等工作；電子商務網站設計：主要從事電子商務網頁設計、數據庫建設、程序設計、網絡廣告、網站的市場推廣及站點管理與技術維護等工作；電子商務創業：借助電子商務這個平臺，利用虛擬市場提品和服務，又可以直接為虛擬市場提供服務的工作。
二、高職電子商務專業實踐教學環節
實踐教學是指利用教學模擬環境、網絡環境和社會環境對相關專業知識的應用進行觀察、參與、模擬和創造的教學活動。它是鞏固和加深理論知識的有效途徑，是培養具有創新意識的高素質技能人才的重要環節，是理論聯系實際、培養學生掌握科學方法、提高應用能力和操作技能的重要平臺，也是學生認識社會、進入社會的重要基礎。實踐教學一般分為兩大部分：專業課程的課內實踐與單獨的實訓項目。專業課程的課內實踐是伴隨課堂的理論教學，為了鞏固和加深對某個知識點的理解而開設的隨堂性的實際操作活動，它一般是在校內實驗室完成。單獨的實訓項目主要是在學完一門或幾門課程的基礎上，集中一段時間，讓學生將所學的理論知識運用到實際操作中的階段性實踐活動，以提高學生的動手操作技能和分析問題、解決問題的能力。實訓可以在校內的實驗室完成，也可以在校外的實訓基地中完成。2004年根據實踐教學內容由淺及深地將其分為四類：認識性實習、課程性實習、階段性實習和終結性實習。
1.認識性實習。這是電子商務專業學生入校來第一次的校外實習環節，實習活動主要是以參觀為主，目的是讓學生能夠認識和了解自己所學專業的知識范圍、工作特點與性質，培養學生對本專業的興趣和熱情。學生與實習單位零距離的接觸，知道企事業單位需要什么樣的電子商務人員，而自己目前與企事業單位需要的這樣人才還有多大的差距，這會激勵學生在今后更加努力地學習專業知識，打下一個良好的基礎。
2.課程性實習。課程性實習主要是考核學生對所學課程的掌握情況和培養學生的實際動手操作能力。課程性實習一般可以安排在課堂教學期間與課程同步進行，也可以安排在理論教學后期集中進行，由任課教師組織。電子商務專業的課程性實習以3門實踐性很強的核心專業課程為主，即《電子商務概論》、《電子商務技術基礎》和《電子商務系統分析與建設》。
3.階段性實習。階段性實習是在專業課教學達到一定階段時進行對知識的綜合理解和運用的實習，不同的專業學習階段的綜合實習應有不同的綜合性與難度。電子商務專業共有3次階段性實習，第一次階段性實習是針對學生所學過的一些專業基礎課程開展的電子商務綜合實訓，主要是針對B2B、B2C兩種模式來進行的實訓，其另一目的是為今后學生參加全國的助理電子商務師三級考試奠定一個基礎。第二次階段性實習是關于ERP原理及應用的實訓。第三次階段性實習是在學生學習了電子商務安全技術、SQL sever數據庫、客戶關系管理和網絡營銷與策劃等這些專業課程后將這些理論知識與實際相結合的一次實習。
4.終結性實習。終結性實習也就是常說的頂崗實習，學生進入企事業單位，熟識該單位的運營管理，全面了解實習單位各部門的管理職能，結合現場實踐學習電子商務基本流程及策略，以培養學生的電子商務技術運用能力、綜合管理能力、分析問題和解決問題的獨立工作能力。同時，在可能的情況下鼓勵優秀學生找到所學的電子商務知識與企業實際需要的結合點，為企業開展電子商務、企業運營管理、網絡營銷、物流管理、商務策劃等獻計獻策，增強自己的實踐經驗和實戰能力。終結性實習也為畢業設計準備了素材，并打下良好的實踐基礎，為以后的工作和學習積累相關經驗。從這幾年實踐效果來看，存在著不少問題：認識性實習走馬觀花，看重表面；大多數的實踐都是在校內完成，學生缺少社會閱歷；實踐教學的比例不夠大，理論教學與實踐教學的比例為1：0.8；終結性實習中暴露出學生能力與企業要求相差甚遠的問題。
三、推行“2+0.5+0.5”模式的實踐教學改革
針對上述問題，在2011年6月，電子商務教研室調整了實踐教學內容，跟隨學院確定的“以實習促就業”的目標，推行“2+0.5+0.5”的實踐教學模式，即2年的理論學習與基礎實訓和最后1年的實踐教學，其中第一個0.5是專業實習，第二個0.5是頂崗實習。實習結束后，學生可以與實習單位簽訂就業協議，繼續完成第六學期的頂崗實習。改革后的電子商務專業實踐教學分為課程實訓、社會實踐、專業實習、頂崗實習與畢業設計四個部分。
1.課程實訓。電子商務專業學生在三年的學習中主要有以下四個課程實訓。①ERP沙盤實訓。ERP沙盤是模擬制造性企業的主要職能部門和企業運營的戰略規劃、市場營銷、產品研發、生產組織、財務核算等關鍵環節的工具，通過學生參與企業的生產、經營與銷售，在體驗中完成知識與技能的轉化，同時培養學生的團隊精神和全局性戰略思維。②電子商務網頁設計實訓。一般由個人和小組兩項任務組成。個人任務需要自己獨立完成，只設計首頁；小組任務是要靠小組成員的分工協作來完成較為簡單的網站頁面設計，目的是培養學生的實際動手能力和團隊協作精神。③電子商務綜合實訓。在電子商務模擬教學平臺中，學生模擬各種身份操作電子商務所涉及的主要電子交易模式（B2B、B2C和C2C）的前、后臺管理、網上支付管理和物流管理等模塊，從而掌握三種交易模式的流程操作，為考取技能證書奠定基礎。④電子商務網站運營實訓。學生對商務平臺進行設計、運行與維護，并能解決相應的基本問題，目的是培養學生實際操作能力和解決問題的能力，為進入社會積累經驗。
2.社會實踐。社會實踐是讓學生走出校園，通過親自參加工作實踐，除了體會課堂上的理論知識外，還要學習如何融入社會的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。
3.專業實習。專業實習安排在第五學期，目的是通過實習使學生了解社會對電子商務專業的需要，從而將自己的專業方向與社會需求緊密相連。進一步培養學生的電子商務技術水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等，以便提高他們的社會實踐能力和綜合素質，希望能幫助學生更加順利地融入社會，為今后的工作打下一個良好的基礎。
4.畢業頂崗實習與畢業設計。頂崗實習是安排學生離校走入電子商務企業的一線的環節，通過從事操作性勞動，進行基層鍛煉，磨煉和增強學生的崗位責任感，同時也提高學生的工作能力和解決實際問題的能力。畢業設計的任務是伴隨著頂崗實習來完成的，要求學生熟悉實習企業業務活動、商務流程，以及電子商務在企業的應用、存在的問題，并提出改進措施，為企業設計較為合理的門戶網站，使學生對所學理論能有更深一層的認識和理解。最后要求學生認真地完成畢業設計作品并完整地寫出畢業設計策劃書。教學計劃修改后，理論教學與實踐教學的比例變成了1∶1.17，加大了實踐的學時數。這充分體現了理論教學是為實踐教學服務的，知識傳授是為能力培養服務的宗旨。
實踐教學就是使學生獲得從事電子商務崗位工作的能力、對技術的理解力和技術實施的能力的過程。這種能力的鍛煉與提高，與企業的參與是分不開的。“教產結合、校企合作”是高職的辦學模式，它的一個重要內容和體現就是企業接受學生實習。我們希望通過這次實踐教學的改革，更好地實現對電子商務人才的培養目標。
參考文獻：
[關鍵詞] 三位一體 電子商務 人才培養 應用能力
電子商務是一門集商務技術、信息技術和管理技術于一體的新興的交叉學科，是信息化社會的商務模式。電子商務專業以培養能夠應用現代信息技術進行商貿活動的復合性人才為目標，不僅要求學生掌握基本的理論知識，更要求具有較強的動手能力和靈活的實際應用能力。“三位一體”是基督教神學里的一個概念，表示獨一的真神擁有三個不同的位格，分別是圣父、圣子和圣靈，但三個位格卻又是合一的。在電子商務的教學中也可以引入 “三位一體”的概念，通過課程設置、教學模式、創新能力三個方面入手，構建完整的教學體系，從而培養符合社會需求、能夠解決實際問題的應用型電子商務人才。
一、根據社會對電子商務人才的需求進行課程設置
一般來說，電子商務人才分為技術型、商務型及綜合管理型，這三類人才基本的就業崗位可以進行如下的細分。
1.技術型人才崗位方向
電子商務美術設計（代表性崗位：網站美工人員）：主要從事平臺顏色處理、文字處理、圖像處理、視頻處理等工作；電子商務網站設計（代表性崗位：網站設計/開發人員）：主要從事電子商務網頁設計、數據庫建設、程序設計、站點管理與技術維護等工作；電子商務平臺設計（代表性崗位：系統管理/軟件開發人員）：主要從事電子商務平臺規劃、網絡編程、安全設計等工作。
2.商務型人才崗位方向
企業網絡營銷業務（代表性崗位：網絡營銷人員）：主要是利用網站為企業開拓網上業務、網絡品牌管理、客戶服務等工作；網上國際貿易（代表性崗位：外貿電子商務人員）：利用網絡平臺開發國際市場，進行國際貿易；新型網絡服務商的內容服務(代表性崗位：網站運營人員/主管)：頻道規劃、信息管理、頻道推廣、客戶管理等；電子商務支持系統的推廣(代表性崗位：網站推廣人員)：負責銷售電子商務系統和提供電子商務支持服務、客戶管理等；電子商務創業：借助電子商務這個平臺，利用虛擬市場提品和服務，又可以直接為虛擬市場提供服務。
3.綜合管理型人才崗位方向
電子商務平臺綜合管理（代表性崗位：電子商務項目經理）：這類人才要求既對計算機、網絡和社會經濟都有深刻的認識，而且又具備項目管理能力；企業電子商務綜合管理（代表性崗位：電子商務部門經理）：主要從事企業電子商務整體規劃、建設、運營和管理等工作。
圖1 電子商務課程體系結構
Fig 1 The Course Structure of E-Commerce
在課程設置中，根據就業崗位的差異，以 “基礎+模塊”的方式，開設相應的課程，如圖1所示。對電子商務專業的全體學生均開設基礎部分所包括的課程，對于技術、商務、綜合管理不同就業方向的學生分別開設模塊中所對應的課程，從而使學生掌握滿足不同崗位的相應知識，以培養具有崗位針對性的應用能力。
二、創新教學模式
電子商務教學過程中，通過教學模式的創新，著重培養學生的學習能力、動手能力、交流能力、發現問題和解決問題的能力，從而達到應用型人才培養的目標。
1.“問題解決”式教學模式
“問題解決”式教學模也被稱為拋錨式教學,是建立在有感染力的真實事件或真實問題的基礎上，強調把學習設置到復雜的、有意義的問題情境中，通過讓學生合作解決真正的問題，來學習隱含于問題背后的科學知識，形成解決問題的策略，并培養學生自主學習的能力。
電子商務應用的飛速發展導致其理論體系相對滯后，為了培養社會急需的應用型人才，教學過程中可以根據電子商務社會現象提出問題，學生自行查閱學習，然后交流整合，提出解決方案。這樣，一方面知識更新加快，另一方面自主學習的能力得以提高。“問題解決”式教學模式包括創設情境、提出問題、自主探究、合作解決及交流展示5個過程。
創設情境，即呈現電子商務方面自然、社會、生活現象，使學習能在和現實情況基本一致或相類似的情境中發生。提出問題，即學生根據觀察到的現象，調動學生的學習積極性，使他們產生對知識的渴望，從而提出電子商務學習問題。自主探究，即學生根據問題自行查閱資料，要引導學生充分利用互聯網的資源，在獨立思考的基礎上進行課本的學習、參考書的翻閱、網絡資源的瀏覽，把握適合自己的閱讀技巧，針對問題提出自己的看法。合作解決，即學生分組，各成員合作提出解決電子商務問題的方案，重點是交流整合，從而達到知識互補、完善，形成相對完成的解決方案。交流展示，即組與組織間交流，展示電子商務解決方案。這樣的教學模式更能使學生對知識形成深刻的、結構化的理解，形成自己的、可以遷移的問題解決策略。
2.博客教學模式
博客是近幾年繼Email、BBS、ICQ之后出現的第四種網絡交流方式，是一種表達個人思想和網絡鏈接，內容按照時間順序排列，并且不斷更新的出版方式。在電子商務的教學過程中，完全可以引入博客這一互聯網上的新事務，通過個人知識管理、信息交流平臺及敘事反思三個過程實現個性化、互動化教學。
個人知識管理，是將課堂內無法講述的知識，以博客的形式展現，學生可以自行決定學習時間、地點和內容，從而實現個性化教學。信息交流平臺，博客可以作為教師和學生課后在網上的交流平臺，可以作為學生進行自主學習、研究性學習和協作學習的平臺，以實現網上互動學習，充分調動了學生學習的主動性。同時，博客也可以作為教研室的虛擬教研平臺，在網上探討教學和研究等。敘事反思，博客中可以包括學生的學習反思，老師的教學反思，將自己在學習或教學中的體會、感想、經驗、心得記錄下來。
3.項目驅動式教學模式
電子商務本身是一個實踐性很強的學科，如果能夠以完成某一任務、實踐項目作為教學方法，可能激勵學生學習積極性和創新精神，從而達到應用型人才培養的目的。項目驅動式教學模式，是師生通過共同實施一個完整的任務工作而進行的教學活動，是生產一件具體的、具有實際應用價值的電子商務產品為目的。包括項目選擇、項目實施、項目演示、項目評估4個過程。
項目選擇，即由學生或教師在現實中選取一個項目，學生分組對項目進行討論，并寫出各自的計劃書。項目可以是社會真實項目，也可以是虛擬項目。項目要能將某一教學課程的理論知識和實際技能結合起來，與企業實際生產過程或現實商業經營活動有直接的關系，從而調動學生積極性、主動性。真實項目最好有經濟收入，會帶來更大的學習動力。項目實施，即項目具體實現過程，要求學生運用新學習的知識、技能，解決過去從未遇到過的實際問題，從而培養學生實踐動手能力，創造潛能的發揮。項目演示，即由學生闡述項目實施機理。培養學生表達，交流的能力，成功推銷自己。項目評估，即師生共同評價項目工作成果，主要評估項目實施的方法、應用技術及演示的過程。
三、通過實踐教學培養學生的創新能力
1.加強設計性實驗，充分發揮學生的主動性、創造性
電子商務實驗可以分為驗證性實驗、綜合性實驗及設計性實驗三個層次，其中，設計性實驗更能調動學生的興趣，學生不再是過去被動的接受，而是主動去研究，使學生能夠運用已掌握的電子商務理論知識，撰寫電子商務營銷策劃書及電子商務創業計劃書，提出電子商務建設方案，進行電子商務網站的建設，從而提高學生的創新能力。
2.以互聯網為依托，進行電子商務的實驗教學
雖然電子商務模擬軟件可以再現電子商務的動作過程，但畢竟與實際應用存在一定的差距。電子商務是在互聯進行的商務活動，學生可以通過在互聯上的實際操作，親身體會電子商務，既保證了教學與現實應用的同步，又培養了學生的實際應用能力和創新能力。例如，鼓勵學生在淘寶網上免費開店，銷售一些商品，進行真正的電子商務交易。
3.實驗室全天候開放，為創新能力的培養提供條件
結合項目驅動式教學模式，為使項目建設具有的客觀條件，可以全天候開放實驗室，在時間和空間上給學生較大的靈活性，激發學生學習的積極性和主動性。實驗室應按照真正電子商務運作要求配置實驗室網絡設備、軟件，給學生創造實時的研發環境。學生可以進行大學生創新性實驗、電子商務網頁大賽、大學生模擬創業大賽等項目的實現，真正提高其創新能力。
四、結束語
電子商務不斷發展，社會對電子商務人才的需求也在不斷增加，但由于高校在人才培養方面普遍存在與社會需求相脫節的矛盾，所以，電子商務專業學生的就業率并不高。通過課程體系的優化，教學模式的創新及創新能力的培養，這種“三位一體”的教學體系的建立，有助于培養適應社會需求的應用型電子商務人才。
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一、市場調查
1、品“茶”
茶，作為一種大眾飲品，在中國已有數千年的歷史，當今隨著人民生活水平的顯著提高，一方面各類飲品蜂擁興起，新花色、新品種層出不窮，另一方面飲茶依舊是廣大中國人的傳統習慣。就目前茶葉現狀而言，市場是巨大的，整體的茶葉需求量也是很大。 茶文化，歷來是國人的主要文化之一，中國茶文化的方向，已被形成氣候的各大茶業基地所引領，武夷山紅茶又是聞名于世，有著獨特的茶文化向導，早以成熟于國人心間。
2、茶市場分析
目前，茶業市場的營銷力度，相比其他行業來說，是比較被動的，這根據茶業行業的獨特性、傳統性有關，大部分市場被全國知名的茶業巨頭所占據。
從消費對象來講，中老年人為主，社會地位呈現趨同形態，有文化、有知識的人群比較多，結構層次感比較強，人民對傳統的茶有種情結在里面。
與此同時名優茶的發展也呈跳躍式發展。有機茶熱也成為近幾年茶消費的一個熱點。另外，功能性保健茶也成為茶消費的新趨勢。因此這對百斯達茶葉有限公司是一個很好的發展機遇。我們將把握這個良好的競爭態勢充分利用自身優勢來進行發展。
3、渠道分析
茶葉消費的形式有9種。包括家庭消費、團體消費、勞保消費、禮品消費、餐（賓）消費、休閑消費、旅游消費、公益消費、工業消費等。
家庭消費：經濟收入高的人群和文化人士，主要消費名優茶，消費量也大；一般的居民以大眾優質茶為主，以散裝茶為主。目前，袋泡茶、包裝茶、茶飲料開始進入家庭。 團體消費：主要為機關、企事業單位。如工作會、招待會、聯歡會、新聞會以及招待來往客人，由于各單位對茶的保管知識缺乏，儲存條件差，以小包裝、袋泡茶為主。 勞保消費：是從事日常工作時的飲茶消費。由于茶是最經濟實惠的飲料，勞保消費的市場潛力很大，應加強市場的開拓工作。
禮品消費：禮品茶的需求日益擴大，市場紅火，茶禮品包裝不斷翻新。名優茶、茶具成為禮品消費的一個熱點。
餐（賓）館消費：一種是計費的，一種是不計費的。不計費的消費的以中低檔茶為主，計費的以中高檔茶為主。
休閑消費：茶樓、茶館、茶座、茶坊、茶莊等休閑場所消費。這塊市場消費的茶葉檔次差異較大，消費量將不斷擴大。
旅游消費：包括泡茶、賣茶和茶飲料消費。現在中國名茶中效益較好的西湖龍井、黃山毛峰、碧螺春、君山銀針都是與當地的旅游資源結合開發的典范。
公益消費：在宗教寺院、車站碼頭、學校醫院、體育場館無償提供的茶水消費。一般以中低檔茶葉為主。
工業消費：指作為茶葉深加工的茶葉原料，一般以低檔茶。
茶葉銷售的渠道主要有8種，包括集市貿易、批發市場、交易會、茶館銷售、商場專柜、
專賣店、超市貨架、網上交易等。
集市貿易：較原始。主要在茶葉產地，生產者將自己的茶葉送到集市上擺攤銷售，新產品單一，多為散茶、初制茶。價格低廉，季節性強。也有販到外地集市上的。
批發市場：它的形成，一是由于企業眾多、經營規模小、企業實力有限，不可能組織自己的銷售網絡；二是茶產品的多樣性和需求的多樣性。進場交易的客戶，產區市場以生產者為主，銷區市場以中間商居多。
交易會：有展覽會、展示會、訂貨會。以交流信息、展示產品、客戶訂貨、結識朋友、宣傳企業為主要目的。
茶館銷售：泡茶又賣茶。茶館天地小，茶葉市場大。茶館是銷售茶葉的好地方。 商場專柜：方便顧客選購。
專賣店：有各種小包裝茶、品牌茶、禮品茶、散裝茶。有的以散茶為主。現在有兩個趨勢，一是由多品牌向獨創品牌轉變；二是由單一向連鎖、加盟和產加銷一體化轉變。
超市貨架:目前，許多進入超市的茶葉品牌，知名度不高，消費者對產品質量缺乏認知，很多品牌從超市中淘汰出來。
網上交易：包括郵購。產品必須標準化、質量穩定、信譽良好、交貨及時、結算有效。
由上可見：不同的消費形式和消費渠道各有其特點，企業應根據自身實際情況，加以選擇不同的消費對象和銷售渠道。
4、公司分析
百斯達茶業有限公司定位為以線上線下相結合的形式同步發展，結合自身擁有的300畝武夷山生態有機原茶基地和成熟的制茶技術，引進先進的營銷理念，把優質的武夷山紅茶推向國內國外，服務于大眾。現今百斯達茶業有限公司推出了“暢飲斯達茶，弘揚茶文化”這個宗旨，把我們的公司推向一個在國際市場有一定影響力的茶葉公司，百斯達茶業有限公司同時推出“斯達茶”牌系列茶品，為振興中國茶葉市場，開拓國際茶葉市場做必要的前提條件。
隨著社會的不斷進步，人民生活水平的不斷提高，而百斯達茶業有限公司推出的“斯達茶”系列茶品，主要以散茶、包裝茶兩種形式來營銷。從產品定位方面主要針對白領階層、品茶愛好者、知識份子等有一定消費水平的廣大群體。從“斯達茶”的消費層來說，其消費場所主要是以高檔茶樓、茶鋪、各大商場、專賣店、酒店、中高檔娛樂場所，以及網上的消費。
百斯達茶業有限公司本著誠信于人，以高品質的產品，最忠實的服務，一流的公司職責，來滿足消費者的需求。在社會經濟觀念的指導下，我們將根據“斯達茶”的市場定位和價格分析來為不同的消費者提供不同的優質服務。運用市場營銷組合，采取各種策略和手段，去占據目標市場，讓廣大消費者及早品嘗到“斯達茶”的風采，力爭在一年的時間內，立足上饒市場，輻射全省，達到年銷售額1000萬元以上。隨著百斯達茶業有限公司的不斷壯大，爭取兩年內占領全省走向全國。
二、優勢與劣勢
百斯達茶業有限公司所面臨的問題如下：
1、初入茶葉市場，對市場了解不夠透徹，我們的產品讓消費者一下子難以接受。
2、競爭對手比較強，并且他們占有的市場份額比較大。
3、前期資金的投入還不夠
百斯達茶業有限公司的市場機會如下：
1、剛進入市場，產品比較新穎，足夠吸引消費者的好奇心。
2、市場潛力巨大。
3、從茶葉的產摘和制作是我們公司一手操作的。
三、營銷目標
2014年百斯達茶業有限公司在上饒的營銷目標為：
（一）茶葉營銷
1.茶樓業務組
根據茶葉的品質的好壞，價格定位于300～800元/斤
1）茶葉的平均價格500元/斤
2）50家茶樓：每家日銷售2斤 (淡季，中等茶樓)100斤/家
3）按“斯達茶”占銷售的50%，50斤/50家*100*365(天)=912.5萬元
2.大中型商場、超市業務組
1） 按每月每家售5000元
2）20個商家(暫定目標)5000*20*12月=120萬元
3. 賓館、酒店，娛樂場所業務組
1）每家平均消費2000元
2）選定50家 2000*50=10萬元
4. 企業、小商店、有實力的干雜店業務組
1）選定100家
2）平均每家年售1500元 1500*100=15萬元
（二）袋包茶營銷
1. 大中型商場、超市業務組
1）按每月每家售6000元
2）20個商家(暫定目標)6000*20*12月=144萬元
2. 賓館、酒店，娛樂場所業務組
1）每家平均消費3000元
2）選定50家3000*50=15萬元
3. 企業、小商店、有實力的干雜店業務組
1）選定100家
2）平均每家年售2000元 2000*100=20萬元
總計：912.5+120+10+15+144+15+20萬=1236萬元
四、營銷策略
1、廣告宣傳
廣告語：暢飲斯達茶，弘揚茶文化。
百斯達茶業有限公司將以報紙、廣告、傳媒、網絡、明星代言來進行宣傳。
1）在超市及商場免費品嘗。
2）贊助演出團隊去社區內宣傳演出、打響品牌。
3）在公交車上投放移動廣告。
4）在上饒地區比較受歡迎的報刊內做廣告，宣傳品牌。
2、其他促銷活動
1）去茶樓喝茶 例如可以贈送懸掛我們廣告標識的精美小書簽或贈送一本關于茶葉知識的小書刊等，讓消費者來茶樓可以感受到值得來喝我們的“斯達茶”，讓消費者有更好的心情來品我們的“斯達茶”。
2）在大型的超市及商場我們可以成立一個專柜，樹立我們公司的品牌，讓消費者可以更好的認識我們“斯達茶”。
3）我們還可以實行最普遍的發傳單活動，讓上饒市區的人民能夠更快的了解、熟悉我們“斯達茶”，所謂最普通的方式就是最好的方式。
3、公共關系
1）對于全國范圍的各種競賽活動給予支持，如籃球和網球運動，演唱會等。
2）增加形象大使的露面次數
4、包裝策略
這種策略在超市及商場等地用處甚多
1）散包裝：在外包裝上附加我們“斯達茶”的作用及介紹，為消費者提供更有益的忠告。
2）袋包裝：可以根據消費者的不同需求來對產品進行不同的包裝。如實惠裝及精美裝等。
5、銷售網點策略
在網上進行銷售活動，增設銷售網點，提高網點的活力。
五、電子商務
1、網站推廣的目標：
初級目標：利用可操作性的方案，將“斯達茶”建設成為網站中最專業最全面最具有發展潛力的網站。1年內實現日訪問量達到4000，注冊會員達到5000以上，每日光顧本茶莊的顧客數量達到200位。網站被鏈接的數量超過十個，能登陸十個主要搜索引擎網站。
終極目標：尋找準確的訪問者，一切從訪問者出發，以顧客利益為目的，爭取實現每個訪問者都能成為自己的顧客或者潛在消費者以及顧客。增加“斯達茶”在消費者心中的地位，提高它的知名度與美譽度，為“斯達茶”樹立良好的品牌形象與吸引更多的消費者，增加茶的銷售數量。
2、網站推廣的策略:
這里將“斯達茶”網站推廣分為四個階段，每個階段三個月左右，分別為：網站策劃建設階段、網站初期、網站增長期、網站穩定期。針對每個不同的時期制定了不同的營銷方案，現就“斯達茶”網絡營銷方案如下：
1) 網站策劃建設階段：
首先應對網站的總體結構進行規劃，具體包括網站欄目的設置、網頁的布局、網站導航、網址層次結構等信息的結構表示。
“斯達茶”網站的一級欄目為5個，欄目層次為三級，其網站的主頁主要以簡單、清晰、古典為主，其背景顏色也主要體現了古典的感覺，顧客重點了解的內容要詳細的列出，比如茶業的新聞、徹夜的質量與價格，目的是讓消費者能更快的找到自己需要的信息。
其次就是網站的內容，網站內容包括所有可以在網上被用戶通過視覺或聽覺感知的信息，如文字、圖片、視頻、音頻。因此“斯達茶”網站的核心內容主要有：公司介紹、聯系我們、社會責任、品牌介紹、茶文化。網站功能是為了實現各種信息、提供服務等必要的技術支持系統。
如要實現“斯達茶”網站信息的功能就要通過公司的動態、媒體報道、茶信息、售后服務信息等表現出來。
要實現在線幫助的功能就需要FAQ、問題提交、在線及時信息的技術支持。
之后就是網站的服務， “斯達茶”網站服務的內容包括：公司信息、顧客服務、常見問題解答、在線問題咨詢、及時信息服務等，如要了解“斯達茶”的誠信狀況就可以通過了解公司信息或者在線問題咨詢。
“斯達茶”在網站推廣的初級階段主要的策略為電子郵件推廣。電子郵件是最有效
的網絡許可營銷方法之一。分為：廣告郵件、電子雜志兩種。
前者通過廣泛郵件信息獲得第一注意力；后者通過用戶許可，獲得定期、定向宣傳效果，起到事半功倍的效果；
“斯達茶”將每周給網站注冊者發送電子郵件通訊 (E-mail Newsletter)。通訊中提供行業的新聞和服務信息，并鏈接回公司網站。 每月制作電子雜志，免費向會員的電子郵箱發送，同時放倒各類電子雜志網站免費讓網友免費下載閱讀。同時宣傳網站。
再次就是關于網站優化設計的貫徹實施，這方面主要是通過顧客的意見來對網站進行優化，主要包括網站內容的優化、網站結構的優化以及網站服務的優化。最后是網站的測試和準備，對“斯達茶”網站的測試可以通過網上調研、在線問答，還可以通過線下調查等方式來對網站進行測試。對網站的準備主要包括：計劃建立和推廣網絡品牌的途徑、推廣費用以及具體的推廣方法：在這方面“斯達茶”還需要進行進一步的調查研究與核算。
2) 網站初期：
可以采用搜索引擎的推廣方法，統計表明，50%以上的自發訪問量自于搜索引擎；有效加注搜索引擎是注意力推廣的必備手段之一；加注搜索引擎既要注意措辭和選擇好引擎，也要注意定期跟蹤加注效果，并做出合理的修正或補充；“斯達茶”搜索引擎的網站主要是全國知名的網站，如：新浪、百度、雅虎、阿里巴巴等，此外注重信息的準確與及時。通過對“斯達茶”進行引擎的搜索盡快提升網站訪問量，獲得盡可能多的用戶的了解。
3) 網站的增長期：
增長期的營銷應制定和實施更有效的、針對性更強的推廣方法，“斯達茶”主要采用下面幾種方法來增加網站的訪問量。
首先是廣告策略：廣告是注意力營銷和推廣強有力的手段，包括網上廣告和網下廣告，網上包括付費廣告，互換廣告，友情連接等方法；“斯達茶”會在主要的電視臺的黃金時間推出本公司的廣告如CCTV、江西衛視、上饒頻道等：廣告主要推銷產品的服務與質量，廣告內容真實可信。
其次是網下推廣：網下推廣方式多樣，除廣告外還包括：確定網站CI形象，宣傳標識，口碑傳遞，參加公益活動，活動贊助，派發小禮品、傳單、作小型市場調查，相關單位機構合作等；如：資助希望小學、支持主要大學或者社會單位的活動贊助、與公關公司合作以樹立和維護公司的良好形象。
此外還可以建立聯盟策略，首先實現同類網站互通有無，建立同盟，并做到唯我馬首是瞻；其次，建立同行業（文化產業）同類型（互動社區）的網站聯盟，做到互為宣傳，互為推廣。
4) 網站的穩定期：
保持用客戶數量的相對穩定，加強內部運營管理和控制，提升品牌的綜合競爭力。在這個時期“斯達茶”可以繼續通過廣告方式維護本公司的知名度；必要時可以對廣告進行更新以及一些公益廣告，來增加“斯達茶”在消費心目中的印象。
一、市場分析
中國奢侈品消費市場的快速增長，極大地刺激著全球奢侈品公司的擴張欲望, 世界公認的頂級奢侈品品牌中已有超過八成進駐中國市場。據《**胡潤財富報告》稱，中國內地千萬富豪人數已達87.5萬人，其中億萬富豪達5.5萬人，中國的富豪數量已經位列世界第四。這一數據說明，中國目前已經有相當一部分人群具備了對世界頂級奢侈品的消費能力。中國市場的奢侈品消費也有其有別國外消費市場的特點，主要是：
消費人群特點
1.1年輕化。時尚奢侈品的主力消費群體在國外基本上都是40歲以上的消費者，但是在中國，時尚奢侈品的消費呈現年輕化特征。大范圍集中在18-50 歲，小范圍集中在30-50歲，18-39的人群是目前時尚消費的主力群體。西方時尚奢侈品的消費者基本都是中產階層，月收入在三千至五千美元左右，花個幾千元上萬元買件奢侈品并不困難。
1.2中國奢侈品消費市場購買者的構成比較復雜。中國目前已經有相當一部分人群具備了對世界頂級奢侈品的消費能力。 但是中國奢侈品消費市場與其它市場相比有一個非常不同的現象是，以上憑借強大的個人財富購買奢侈品的消費者，在整個奢侈品消費中只占有30%的份額。其余70%的消費份額，來自于那些年收入十幾萬，甚至幾萬元的白領上班族，而他們往往會花幾個月的工資來購買一件奢侈品。這是一些省吃儉用的奢侈品消費者，研究者將這樣的消費行為定義為“奢侈化消費”。
1.3奢侈品送禮：通過對消費人群調查，大約有50%左右的奢侈品是購買來送禮。
1.4中國的奢侈品消費正在出現消費分化的現象。一部分消費者，尤其是真正的富裕階層對奢侈品的消費也越來越趨于理性和成熟。這部分消費群體具有擁有較強的經濟實力、年齡偏大、社會地位較高等特征，在選擇奢侈品時更多地考慮的是品牌的文化內涵和設計風格等因素。并且他們的消費有向更高一級的奢侈品升級的趨勢，如，購買名車、豪宅甚至私人飛機和游艇。
出生在80年代以后的“奢侈品消費的新生代”，是目前中國奢侈品消費的另外一部分主要力量。這部分消費者以公司白領為主，他們年輕，往往生活在中心城市或大城市，對時尚和奢侈品品牌以及世界流行資訊非常敏感，但是由于沒有雄厚的經濟實力做后盾，因此這部分消費者購買的對象仍然集中在入門級奢侈品消費等領域。
1.5 中國奢侈品消費者的消費心理具有濃厚的中國傳統文化色彩。目前在中國，對于大多數富裕階層人士而言，盡管個人獲得了豐富的物質財富，但是由于他們沒有明確的行政頭銜和職位，因此會通過購買普通人群人所不能企及的價格昂貴的奢侈品，一方面用以顯示自己與一般社會公眾在地位上的差距，另一方面這也是他們向外界宣揚自己獲得成功和暗示自己處于較高社會等級的有效方式。
中國市場特點
1.6 奢侈品牌要在中國找一個好的Location不容易。除了上海、北京、深圳等一線城市是奢侈品牌的兵家必爭之地，現在的戰線已經延續到了二線城市，杭州、天津、沈陽、成都、西安、昆明等城市也開始 吸引更多品牌進入。
1.7 西方模式的奢侈品推廣模式在中國并不管用，大多數消費者并沒有購買時裝雜志來決定購買什么奢侈品的習慣，本土明星中也很少有人能對潮流能 起到引導作用。
1.8 仿冒品在中國市場幾乎不可能杜絕。中國的仿牌產品根深蒂固，A貨，超A貨遍地都是，這給奢侈品牌在國內品牌形象造成了很大影響。不過，隨著Ebay在國外敗訴要賠給LVMH巨額罰款后，相信中國在這方面也會加強監管力度。
1.9 奢侈品零售人才匱乏。就是二十一世紀最重要的人才，目前中國的員工流動率是亞洲最高的，在奢侈品領域，特別是店鋪終端零售方面，本身中國就沒有足夠數量符合要 求的員工，因此要留人會更難一些。
二、網站架構
網站目標
2.1 信任：結合奢侈品在中國的市場現狀分析，要讓客戶對本網站樹立信任感，讓瀏覽者或是潛在客戶信任本網站并且認為從網站購物是值得信任的,第三方資質認證或是品牌的資質認證的展示是必要的。當然，網站設計的風格和網站展示的專業程度也能增強瀏覽用戶的信任度。
2.2 尊貴：網站在風格設計上給人一種尊貴的視覺體驗，這樣能夠加深用戶對網站的信任，同時能夠提升網站的整體品調，我們會請專業藝術設計師和頁面設計師來完成頁面設計，瀏覽頁面，猶如漫步在品牌旗艦店，給人視覺享受。
2.3 個性化：對于不同類別的產品展示設計在保持網站整體格局和色調一致性的情況下，尊重每個產品的特點，給產品進行個性化展示。保留每一件頂級奢侈品的個性化和專一性、尊貴性特點。也能讓客戶對產品有更好了解，增強網站和產品的親和力。
2.4 立體化展示產品：對于不同的奢侈產品，我們將進行多圖片、多視頻、全方位細節的多角度、立體式產品展示。提升產品的品牌價值，方便客戶了解產品。
2.5 安全：奢侈品消費金額比較大。我們會使用套接字系統、安全控件系統、用戶日志系統、異地登陸報警系統、多密保系統等方式保證用戶的賬戶安全和支付安全。
2.6 便捷：網站在開發上從用戶體驗角度考慮，盡可能方便用戶選購、下單、支付、物流等需求和個性化需要。
功能模塊
a、產品分類系統：提品的多級分類，可以進行分類的添加、刪除、修改、排序操作，分類可以圖文或只圖片、只文字展示。
b、品牌系統：產品的相關品牌系統，可以進行品牌的添加、刪除、修改基本操作，可以根據產品分類進行品牌歸類，方便產品篩選，品牌展示為圖文或只圖、只文字。
c、分類屬性系統：供銷商根據品牌及產品特點，自行進行產品屬性的增加、刪除、修改等操作，該屬性會歸納與本產品所屬分類，方便以后產品使用。
d、產品物流系統：提供貨到付款（免郵、收郵費）、在線支付（免郵、收郵費）、專送等多種配送形式，提供物流模板和物流計算器，方便供應商發貨，提供物流API,方便和物流公司系統整合。
e、產品系統：提品、上架、下架、供貨提醒、供貨管理、促銷管理、折扣管理等全套商品在線管理系統。
f、產品展示系統：提品的名稱、品牌、分類、屬性、物流、產地、銷售地、多圖片、多視頻、圖片細節、商品介紹、規格參數、包裝清單、售后服務等綜合展示，方便客戶挑選和購買。
g、產品展示互動系統：提品想購買+時間、已購買的互動按鈕，游客和網站客戶可以點擊想購買按鈕，選擇想購買時間，提交入后臺統計，無刷新展示到產品頁面，“想購買”按鈕和展示的存在，可以刺激客戶購買欲望，同時對供貨商的市場導向起到一定的參考價值。“已購買”是實際的購買數量。
h、產品購買：根據中國消費人群特點，為產品購買增加購買用途按鈕，為購買奢侈品的用戶提供祝福話輸入框。當送貨時會將客戶留言寫在精美卡片上轉發送禮人。
i、購物車系統：提供無登錄添加購物車和登錄添加購物車兩種機制，無登錄添加購物車可以進行商品挑選、添加購物車，然后引導注冊或直接購買。登錄購買即客戶先登錄后進行購買、確認、下單流程。購物車在技術上充分考慮最大并發量情況下采用消息機制、后臺多線程、事務回滾、時間截等技術手段保證購物車的穩定和購物流程的順暢，防止發生購物車丟失、丟單、頁面阻塞等購買故障。
j、支付系統：使用銀聯在線支付，第三方支付（支付寶、快錢、易寶），貨物自提等多種方式。
k、賬戶系統：客戶消費賬戶、余額賬戶、積分賬戶。供應商銷售賬戶、結算賬戶、積分賬戶等賬戶系統。
l、信息系統：包括產品知識、導購、問答、論壇信息模塊，網站幫助系統，網站公告、快報系統，網站基本信息系統。
m、產品專柜：根據品牌設立品牌專柜，品牌專柜進行品牌信息、公告及其他資訊類展示和產品綜合展示，品牌下設旗艦店專柜和專賣店專柜，產品聯結至主站進行購買。
n、積分系統：根據客戶購買，評論、論壇發帖等網站互動操作積累積分，積分可進行兌換禮品、現金、換購和享受網站內的其他服務。
o、產品體驗：根據用戶積分和供應商申請，提品免費體驗，免費體驗能夠增近產品和用戶之間的距離，刺激消費，用戶的體驗報告能夠宣傳產品，引導品牌設計出更精英更尊貴的產品。
p、產品定制：客戶提交需求，品牌專業設計師為客戶進行某一種或某幾種的產品定制。
q、產品鑒賞開放區：網站注冊用戶可以對產品進行鑒賞，發表個人看法，鑒賞內容通過后可以呈現。
r、全站搜索系統：根據客戶搜索，進行對產品進行分類別、價格、品牌、分類等分類展示。
s、數據挖掘系統：根據用戶的平時瀏覽習慣或者是購買習慣，進行產品推薦。
t、禮券、優惠券系統：根據禮券和優惠券的編碼和密碼，在商品結算時抵現，禮券和優惠券可以購買派送、積分兌換等方式產生。
u、網站統計系統：第三方統計。
v、日志系統：記錄網站的瀏覽日志、登錄日志、運行時日志等，保證用戶賬戶安全和網站穩定、便于維護。
w、廣告系統：提供網站指定位置廣告位添加、刪除、修改、廣告日期管理等。
x、模板引擎系統：根據不同品牌和旗艦店、專賣店需要，個性化定制專柜頁面。
y、權限管理系統：根據不同登錄著權限，進行分模塊，分功能顯示，保證系統穩定和賬戶安全。
z、頁面基礎信息開發：前端開發、后臺開發、用戶中心開發、頁面效果開發。
aa、其他需求：根據客戶需求定制。
開發相關
服務器：5臺。只讀服務器（1），數據服務器（1），寫入服務器（1），多媒體服務器（1），映像服務器（1）。
開發軟件：Microsoft SQL Server 2005+Microsoft Visual Studio 2008
程序語言：C#
其他
網站域名：vpvg.cc—Very important person, Very precious goods !
網站名稱：品仕網。
網站廣告：品味奢華，尊貴以人為本。
三、項目運營
運營團隊組成 3.1網站開發團隊：網站開發、軟件開發、各種應用系統的開發、電子支付接口開發、網站維護、服務器維護。
3.2物流管理團隊：商品供應管理、庫存管理、發貨管理、物流管理
3.3網站運營團隊：產品采購及網站陳列、24小時在線客服、網上支付處理、商務接洽
3.4商業策劃團隊：市場調查、商業計劃書撰寫、網絡營銷策劃、電子商務策劃
3.5網絡營銷團隊：搜索引擎優化（SEO）、競價排名指導、網站聯盟廣告（PPC、CPS）等
運營建議
a、高起點：所有加盟的供應商必須為品牌指定的旗艦店、專賣店。
b、高服務：服務主要分線上服務、線下服務。
線上服務
b.1 售前：所有可估值商品提供檢驗相關文件。
b.2 售中：每個購買步驟提供操作演示，圖片演示、視頻演示。提供在線輔助購買功能。
b.3 售后：所有商品無條件在7日內無條件退、換貨，所有已收獲用戶提供電話追蹤，確認用戶是否滿意產品。
線下服務：
b.4 物流：低于1萬元以下奢侈品，由物流人員無損精美包裝，保護產品到任何一個細節。
b.5 專送：高于1萬的高額訂單，由專賣店人員著正裝或禮服送貨，提現產品尊貴和客戶的尊貴。
c、高姿態：網站運營保持較高姿態，增加網站信任度和保持奢侈產品稀缺和尊貴。
c.1 線***驗店：網站在一線城市設計線下產品體驗店。在繁華商業中心，開設線***驗店，由供應商供貨，只體驗，不出售。客戶可以憑網站訂單號及相關憑證到體驗店取貨。線***驗店起到品牌推廣、網站推廣、貨物自提的作用。
d、盡量滿足客戶心理需求
購買奢侈品的目的：價值久遠、彰顯地位、追求美。在網站運營中各個團隊之間要本著以客戶為上帝的觀念，在服務上追求卓越，微笑服務，對于不同需求商品可提供禮品相送，比如購買精美鉆戒，可以送一朵玫瑰花和祝愿。對于購買直接送禮的客戶，用精美卡片轉達客戶祝愿詞。只有滿足了客戶的心理需求，客戶才會從根本上信任網站，也會繼續在網站進行二次、多次消費。
e、高標準團隊管理：網站在運營中，本著客戶第一、團隊成員第二的觀念，讓團隊成員每一個人融入到團隊集體中，任人唯賢，使得團隊成員每一個人樹立團隊榮譽感，關心團隊成員的生活，團結團隊力量，團隊成員的努力是網站成功的基礎，眾志成城，網站才會成功。
四、預算投入
第一年支出預算
目標：平臺上線，完成所有團隊運營必需團隊組建，取得網站運營必需的各種資質認證，完成a輪供銷商招商，策劃出一套網站商業營銷方案，保證網站7個月的市場營銷和市場推廣，準備a輪融資和b輪供銷商招商，完成項目的配套應用程序開發，實現ISO9001管理體系建立。
a.開發成本(4個月)
4.1項目開發團隊組成：項目經理（1人），專業美工（2人），頁面設計師（2人），系統分析師（1人），高級程序開發人員（3人），數據庫***（1人），系統測試工程師（2人），共12人。
4.2 開發周期：4個月。
4.3 人力成本：項目經理月薪1W，美工4K*2,頁面設計師4K*2,系統分析師8K，高級程序員5K*3,系統測試工程師5K*2.在整個開發周期的人力成本為：30W.完善技術團隊，擴充技術團隊至20人左右，用于網站維護、網站開發、應用系統開發。首年技術團隊開發成本約140W.
b.運營成本
物流團隊組成：1個物流主管,3個物流人員，供銷模式下主要用于物流調度及物流管理。
網站運營團隊：1平臺經理，4個平臺運營人員。
商業策劃團隊：1 主管，3策劃人員。
網絡營銷團隊：1 主管，3網絡營銷人員。
以上團隊主管月薪8K，團隊成員月薪3.5K.一年費用100.8W.聘請公司運營總監，負責整體運營管理，協調各個部門之間展開工作。好枕頭年薪20W.
市場運作費用：投資200W，用于基本的線上線下推廣，提高網站知名度。
c.其他成本（硬件成本和日常運營成本）
約：150W.包括辦公室租賃，服務器費用（約11萬），行政成本等。
第一年共計投資：約610W.
第二年支出預算
目標：擴張團隊，完善公司團隊組成，組建公司資本運作團隊，完成a輪融資，擴大網站的市場運作力度，擴展網站為半開放平臺，完成網站b輪供銷商招商，網站商業模式由供銷模式向購銷模式轉變，準備項目的b輪融資。完善網站ERP系統、數據倉庫系統、CRM系統等應用系統，完善公司ISO9001管理體系。
d.團隊調整：細分團隊，成立各部門各科室。成立儲運配送部，組建倉儲物流團隊，配合項目商業模式調整。成立資本運作團隊，注冊BVI公司，完善公司財務制度、財務報表，準備創業板上市。預計投資：1000W.團隊人員到100人左右。
e.加大市場推廣力度：建立線***驗店，加大線上、線下市場運作力度和投資力度，預計投資1億左右。
f．其他成本（硬件成本和日常運營成本）
投資約2000W，用于升級網站硬件環境，辦公環境和行政成本等。
第二年共計投資約：1億3千萬
第三年支出預算
目標： 繼續完善團隊，大力發展購銷力度，開展線上、線下與媒體、品牌商的合作力度，實現多城市、多地區的團隊建設，加強與政府、部門之間合作，加大資本運作力度，完成b輪融資成功，實現創業板上市成功，開啟c輪供應商招商，實現國際一線品牌基本包含，包括十大奢侈品類型：一、十大服裝； 二、十大珠寶； 三、十一大皮具； 四、十大頂級名表；五、十大汽車；六、十大豪宅；七、十大化妝品；八、十大高爾夫球具；九、十大頂級眼鏡。十大皮鞋品牌；十大名酒；十大雪茄品牌； 十大頂級煙具；十大打火機品牌；十大香水；十大潔具品牌；十大游艇；十大私人飛機品牌。把網站發展成為國際第一奢侈品網站。開發專用支付平臺。確立公司組織架構，確立ISO9001管理體系。
按照公司發展進度，第三年投資額度在5-7億左右。
第四年：鞏固和繼續發展的一年，提高網站的銷售額。繼續加大投資力度，實現年度銷售額增長200%以上，實現b輪融資，擴展海外市場，建設自有配送團隊。第四年投資約15億。
第五年：實現美國納斯達克上市。
五、預期收益
1、供應商服務費：每個頂級品牌供應商繳納每年100W的平臺服務費用，二級品牌50W平臺服務費，進場費全免。
第一年：約15家一級品牌，50家二級品牌，第一年進場，首年服務費1折，約收益4000321118W。
第二年：約50家一級品牌，200家二級品牌，服務費約1億5千萬，僅此一項，第二年可實現盈利。
第三年：約100家一級品牌，300家二級品牌，服務費約2億5千萬。
第四年：保持經銷商數量，進行精簡，提高服務費，服務費約3億。
第五年：繼續吸納一級品牌，業務擴展至私人飛機、私人游艇、豪宅等，服務費約5億。
2、廣告費用：
第一年：約150萬，營業額約5000萬。
第二年：約2000萬，營業額約10億。 第三年：約1億，營業額約50億。
第四年：約3億，營業額約200億。
第五年：約10億。營業額約500億。
3、購銷產品利潤。
第一年：0
第二年：約1000萬。
第三年：約1億。
第四年：約5億。
第五年：約50億。
4、融資。
第二年：a輪融資1000萬美元。
第三年：b輪融資約1億美元。
第四年：c輪融資約1.5億美元。
第五年:上市。
5、總結
第一年：計劃虧損100萬。
第二年：可盈利5000萬-1億。
第三年：計劃盈利2億左右。
第四年：計劃盈利10億。
第五年：上市成功。發行2000萬股ADS,預計融資3億美元。實現第五年盈利超30億。
六、合作形式（項目開發）
1、我方全權開發：合同簽訂后，出詳細項目需求，項目開發進度，項目測試標準、項目驗收標準。提供5臺服務器、域名、運行環境。開發費用：21萬。
2、我方只負責開發：我方負責網站程序開發，其余費用由你方出。網站程序開發費用：11萬。
（一）教學內容更新緩慢，與社會現實脫節嚴重
電子商務是快速發展的新興學科。然而，從當前高職高專院校的教學實際來看，教學內容已嚴重滯后于現實發展。在理論教學方面，電子商務實務配套教材相對匱乏，且多數教材存在偏理論、內容不連貫、案例陳舊等問題；在實踐教學方面，很多學校使用的電子商務模擬軟件都是5-10年前開發的，采用的技術早已被淘汰，軟件功能簡單粗糙，與商城、銀行、認證、物流等電商網站相比差距甚遠。教學內容與社會現實的脫節，使學生學到的知識技能落后于電子商務發展，從而不能適應電子商務創業能力需求。
（二）教學方法手段陳舊，學生學習興趣不高
電子商務實務目前主要采用講授法、案例分析法、模擬教學法等教學方法，教學手段則以多媒體和實驗軟件為主。總體而言，這仍是一種以教師為中心的單向灌輸式教學，學生不能發揮主觀能動性，學習興趣和熱情受到影響；缺乏學生的參與和互動，教師教學活動也會枯燥乏味；以模擬為主的實踐教學環境與真實情境存在較大差距，對學生缺乏足夠吸引力和現實感。這種將理論與實踐明確劃分開來的教學方式，使知識與技能不能有效銜接，導致學生掌握的知識和能力都是零散片面的，不能進行綜合運用，更無法在實踐中創新創業。
（三）考核方式單一片面，不利于創業能力培養
電子商務實務的考核分考查、考試兩種方式，前者主要以操作技能和知識運用能力為考核內容，考核形式包括上機操作、期末案例分析報告與網店策劃書等；后者主要考核學生對理論知識的掌握，考核形式主要是筆試。這種重知識、輕能力，重結果、輕過程的考核方式，不利于對學生進行綜合全面的評價，更無法激勵學生在課外自主學習和實踐創新，不利于實現創業能力的培養目標。
二、基于創業導向的一體化教學模式設計思路
（一）創業導向的一體化教學模式內涵
創業導向是以創業教育為導向，以培養學生創業能力為目標，通過具體創業項目的引導，使學生在學習過程中培養創新思維，增強創業意識，掌握創業必要技能與素質，形成創業所需的關鍵能力，為將來進行自主創業做準備。一體化教學是高職教育中探索創新的一種教學新模式，它立足于能力培養，實現理論教學與實踐教學的高度融合，其主要特點有：教學環節和組織的“理論教學與實踐教學一體化”，教學方式的“教學做一體化”，教學場所的“課內外一體化”，教學師資的“理論教師與實踐教師的一體化———雙師型教師”。創業導向的一體化教學模式依據創業教育理念，創建能夠支撐創業教學的軟硬件環境，同時將專業課程根據創業項目典型工作任務和學生認知水平進行項目化改造，然后在“雙師型”教師引導下，實施“理論與實踐、課內外‘教學練創’一體化”的教學過程。
（二）創業導向的一體化教學模式構成要素
1.創業項目與項目任務。
創業項目是創業導向教學的核心所在，是實現教學目標和取得創業成果的保證。教師在設計創業項目時應根據課程特點和學生特征，并把握教學內容、教學目標與項目任務之間的關系。項目任務要具有一定的開放性、復雜性和真實性，又需考慮到小組學習的需要，要有難度，但不能太高。創業項目來自于教師對企業、市場和教材的理解，在種類和數量上應盡可能豐富，為學生提供一定選擇空間。
2.適應課程特點的創業教學環境。
創業項目只有在一定的教學環境中開展，才能取得理想的教學效果。同時，一體化教學的重要特點就是將課堂教學搬進便于“教學做”同步的實驗實訓場所。因此，教師和學校要根據課程特點，構建支撐創業教學的軟硬件環境，具體來講，包括搭建創業教學與實踐平臺、制定學生創業激勵和創業教育扶持政策、營造校園創業氛圍等。
3“.教、學、練、創”一體化的教學過程。
“教、學、練、創”是為適應創業教育特點而提出的一體化教學模式，強調“邊教邊學”“、學中練”、“練中創”的有機結合，使理論教學和實踐教學不僅在時間、空間上融為一體，大大減少重復教學，也使學習過程變得自由且有趣，利于激發學生的自主創新意識，循序漸進地實現創業目標。
4.雙師型教師與學生創業團隊。
“雙師型教師”是創業教育和一體化教學對教師能力和素質的要求，這既保證了教師能夠設計出符合企業實際的創業項目，在教學過程中灌輸創業意識、傳授創業知識和指導創業活動，也是保障一體化教學順利開展的關鍵。創業團隊是創業成功的組織保證，也是培養學生協作能力和創新思維的重要途徑。在教學過程中，應在學生自愿的基礎上，結合學生“能力特長、性格特點”，組建若干個3-6人的學生創業團隊。
5.創業成果分享與轉化機
在課程教學末期，學生創業團隊要提交創業項目完成報告，并作總結展示，教師組織學生討論和點評，成為課程日后教學的素材。教師還應在學校創業教育政策框架下，探討學生創業成果的轉化機制，如加強學校與政府、企業的密切合作，鼓勵企業采納大學生創業成果。教師在課程結束后可引導學生參加各類創業競賽，并鼓勵和指導學生在課程結束后繼續創業活動，實現畢業后“創業帶動就業”的人才培養目標。
三、基于創業導向的電子商務實務一體化教學模式實施方案
創業導向的一體化教學模式非常適合“電子商務實務”課程的教學實踐，這是由高職高專培養層次和電子商務學科特點所決定的。首先，高職高專的培養層次適合創業教育。高職高專院校以培養具備較強實踐能力的應用型人才為目標，在人才培養目標上與創業教育基本一致；擁有一定數量“雙師型”教師和較好的實習、實訓條件，為創業教育提供了良好的教學條件；在校學生一般具備較強實踐能力和吃苦耐勞精神，有接受創業教育的主觀愿望。其次，電子商務實務是實踐性、應用性較強的專業課程，電子商務本身又是一種門檻低、成功率高的創業方式，課程特點符合創業教育和一體化教學的要求。而且，該課程一般面向高年級學生授課，此時學生已掌握基礎理論知識和一定的創業能力。
（一）以創業為導向的課程教學目標
只有認識到創業能力的重要性，并將其納入課程培養目標體系，才能為開展創業教育奠定基礎和理論依據。電子商務實務以創業為導向的教學目標應包括以下三個方面：一是通過課堂教學，讓學生掌握電子商務創業基本知識，并向學生灌輸一定創新意識和創業精神；二是通過實驗和實踐教學，培養學生的電子商務技能，并使其了解電子商務在各地各行業發展和應用情況；三是理論和實踐的互動強化教學，促進學生對知識和能力的積累和提高，并利用當地創業環境和條件進行電子商務創業活動。
（二）項目化基礎上的理論教學與實踐教學一體化
1.課程教學內容的項目化。
電子商務實務課程要實施創業導向教學，就必須根據創業項目要求對教學內容進行重新設計，形成典型的項目工作任務。項目任務包括項目簡介、項目內容、項目考核、項目總結、任務分配、任務實施、相關資源和知識、任務拓展等信息。創業項目必須根據授課進度安排分解成一個個可以實現的子任務，并將知識點、重難點分布在各個具體的子任務中。電子商務實務課程教學內容選取以個人網上開店創業為主線，設計了認識電子商務、電子商務運營和電子商務創業等三個教學項目，下設的教學任務由理論、實驗和實踐等環節構成，實現理實一體化。
2.理論教學與實踐教學的一體化。
電子商務實務創業導向的一體化教學模式通過創業項目將理論教學、實踐教學、創業實踐三者融合與統一起來，在項目任務引導下進行理論學習與實踐操作，學習過程也是創業過程。其基本過程是先給學生講授相關的理論知識，奠定電子商務創業理論基礎；然后通過上機模擬運作，使學生熟悉電子商務運作流程，掌握電子商務創業基本技能；最后，通過具體項目的創業實踐，真正完成學生創業能力的提升和躍遷。具體來講，在課堂教學中，首先結合馬云、陳年、李國慶等電子商務創業成功人士的創業案例介紹電子商務戰略、商業模式、業務運營等與創業活動有關內容，如B2B、B2C、C2C商業模式、贏利來源、網站架構、網絡營銷、支付、物流、安全、法律等。在實踐教學方面，重點是搭建經濟可行的創業實踐平臺，例如淘寶網免費開店平臺、校園電子商務平臺等。在實踐教學過程中，教師帶領學生在淘寶網上完成注冊認證、免費開店等創業準備環節，并指導學生在當地尋找創業商機，如完成貨源尋找、進貨、物流等環節，最終達到40%學生完成淘寶網開店，接近3%-5%的學生在畢業后以此作為職業。
3.以學生創業為中心的教學方法與手段。
創業導向的一體化教學融合了創業教育的任務驅動、討論式教學、團隊學習、案例教學和一體化教學的“做中學”、項目教學、模擬仿真、真實體驗等“以學生為中心”的教學方法。電子商務實務是知識整合性、創新性強的課程，教師在課程設計時要把握電子商務前沿，做好項目任務的收集與加工；在教學過程中，應定位為“引導師”的角色，“按照注重引導的原則”來輔助學生完成創業項目。同時，通過選擇運用多種現代教學媒體，實現教學環節的一體化。例如，通過播放視頻紀錄片來介紹電子商務發展；組織學生在實驗室分析典型電商網站來探討創業商機；利用實訓軟件讓學生體驗網絡營銷、電子支付、網上開店等電子商務運作流程；在淘寶網、校園網等搭建電子商務創業平臺，供學生課后實踐。
4.以創業能力評價為主的課程考核體系。
在創業導向下，電子商務實務課程考核應以學生創業能力評價為主，將創新、團隊溝通、風險承受、機會把握、領導等創業能力構成要素和學生創業表現與產出納入課程考核。由于電子商務創業是一個長期過程，其真正效果需要一段時間才能體現，因而考核方法要以形成性考核為主，在日常教學中，教師要記錄學生各項表現，通過學生團隊、案例分析報告、模擬操作、創業績效等情況給出學生綜合評價，實現“教、學、做、評”的一體化。倡導教師評價和學生自評、創業團隊互評等相結合的評價方式，從不同角度對學生進行綜合評價，可更大范圍、更大幅度地調動學生參與創業實踐的積極性。
5.教學模式實施的保障體系。
針對學生在創業過程中遇到的與學校教學、學生工作、后勤管理等有關問題，可制定相應的保障制度，主要包括：在師資隊伍上，要加強電子商務“雙師型”教師引進和培養工作；在教學條件上，學校應完善數字化校園建設，提供電子商務創業網絡環境與軟硬件支撐；在教學管理上，給予教師更多自，便于教師靈活處理電子商務創業學生的考勤；在學生工作中，可通過社會實踐項目、創新創業項目為電子商務創業學生提供資助；在就業工作中，對電子商務創業學生保持關注和聯系，盡可能為其創業提供一定的優惠政策和資金支持；在學生公寓管理中，由于電子商務營業的全天性，可適當延長部分寢室的供電時間或允許外宿，等等。
四、結語
