時間：2022-09-19 13:35:02
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇績效工作匯報，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、存在的問題
圍繞推進工業化和農業現代化提升辦事效能和服務水平工作
（一）工業化方面
1、基層電子政務平臺應用系統建設工作推動不夠。
2、建議按照考核細則要求，分門別類地整理佐證材料，完善相關臺帳。
（二）農業現代化方面
1、軟件資料不規范。沒有按照考核細則，分門別類裝訂文件資料。
2、部分佐證資料不齊全、不完善。如政策性農業保險工作要提供總的小結性材料、相關工作文件、照片及部分保險合同復印件以作佐證。
3、基層農技推廣體系改革與建設工作，目前已出臺推進基層農技推廣體系改革與建設意見，編制、人員均已到位，站房也全部建立完畢。目前工作難點是全縣大部分鄉鎮畜牧獸醫站還未納入農技綜合服務站管理。
二、整改措施
（一）工業化方面
1、適時組織召開推進會，邀請縣領導參加，建立工作推進責任制，明確工作目標、工作時限、工作要求，確保基層電子政務平臺應用系統建設工作順利推進。
2、我們第一時間召開了部門聯席工作會議，積極進行整改。下一步，我們將按照市督查組要求，將相關資料及時匯編成冊，完善工作臺賬。
（二）農業現代化方面
1、對所有資料進行再整理、再完善，并按照績效考核方案，分門別類進行裝訂。
1．傳統“點對點”管理方式的局限
大多數企業對駐外銷售人員的管理仍然主要通過“點對點”的方式進行，即每位駐外只需對其直接上級負責，上級也只負責監控其直接下級。這種“點對點”的管理方式，使得總部無法全面把握每個業務人員的工作狀態，不能對其日常工作進行監控；另一方面，總部對各地市場狀況不夠了解，對駐外人員依賴性較大，“中央”對“地方”的控制力較弱，尤其是那些“封疆大吏”。
同時，這也是大多數企業對銷售人員的監控和考核都是結果導向，而不是過程管理的原因。但眾所周知，由于市場基礎和競爭狀況的復雜性，很多時候某一銷售區域的銷售業績并不能充分反應當地銷售人員工作的努力程度，僅僅根據結果對銷售人員進行監控和考核是做不到公正合理的。因此，現在越來越多的企業開始嘗試各種方法加強對銷售過程的管理和考核，以過程促結果。
2．駐外業務員管理要解決的三個問題
概括的來說，駐外銷售人員的管理要解決三個問題，即確保駐外人員“在應該在的地方，做應該做的事，說應該說的話”。解決了這三個問題，也就基本實現了對駐外銷售人員的過程管理。
（1）“在應該在的地方”
這是最基本的要求，駐外業務員在出差期間必須是處在他們的銷售區域里。這點看起來簡單，但筆者曾服務的某大型國有企業就發生過業務員出差期間中途回家休息，或去外地游玩的事，而且不止一次兩次、一個人兩個人。
很多企業主要依靠電話或手機來監控，比如用電話查崗，打對方手機，然后讓對方用本地電話回過來。這種方式雖然有效，但溝通成本和時間成本過高，也無法全面監控到每一個人，只能是偶爾為之。
（2）“做應該做的事”
是指每個駐外人員每天都必須完成基本的銷售動作，以及上級指定的任務，比如拜訪經銷商、走訪終端、開發新客戶、統計銷售數據、開展促銷活動等等。
在這一點上，很多企業幾乎找不到有效的手段可以監控，更多時候是依靠駐外人員的自覺，或者從各種報告或檢查市場的蛛絲馬跡中去查證。
（3）“說應該說的話”
是指駐外人員每天都應該積極搜集各類市場信息，并及時匯報給上級和總部，如產品銷量、市場狀況、競爭者活動、經銷商動態、消費者動態等等。
在市場信息反饋方面，很多企業不但沒有進行監控，甚至于根本沒有這種意識。
3．由點到面，將駐外管理進行到底——某企業駐外人員網絡化管理案例
要實現對駐外人員的過程管理，就必須改變這種“點對點”的管理方式，從“點對點”變成“面對面”。即總部和各層領導都能全面把握所有直線下屬的工作狀況，同時各級銷售人員也能充分了解總部和各級領導的意圖。這種“面對面”的管理方式，就可以形成一張無所不在的大網，將全體營銷人員網羅其中，從而有效提升總部對各級駐外人員的監控和管理能力。
網絡和相關技術的迅猛發展，使這種“面對面”管理方式成為可能。筆者曾服務的某大型煙草企業即曾依靠一套遠程管理軟件——電子報告系統，實現對駐外銷售員“面對面”的管理。
（1）企業背景
該企業系煙草行業36家重點工業企業之一，營銷中心現有駐外銷售人員300人左右，全國大多數省份都有分布。
這些駐外銷售人員主要工作內容包括協調與銷地公司的關系、了解市場信息、拜訪重點零售戶、推介產品、啟動消費者等。工作模式為常駐銷地，每月回來一次，向總部主管領導匯報，參加營銷中心月會，休息4－5天后又回到銷區。
（2）存在問題
1.銷售區域分布太廣泛，各級主管無法有效掌控下屬業務人員行蹤，以至部分駐外人員工作散漫，不能自覺完成每日例行工作，甚至擅離職守。
2．駐外人員日常工作難以監控和量化，考核力度不夠，加之煙草行業特殊性，單一因素（銷量）的績效考核機制難以有效發揮激勵作用；
3. 缺乏系統的信息匯報機制，總部無法及時掌握各銷地市場狀況，下級業務人員也無法就市場上出現的問題及時向總部反應。
（3）解決方案
為解決以上問題，健全營銷中心銷售管理體系，加強監控和考核考核力度，我們提出“數字化、透明化的營銷中心”的解決方案，方案重點就是在營銷中心推廣一套遠程營銷管理軟件——電子匯報系統。
1．該系統是一個功能強大的網上匯報平臺，包括工作計劃、工作匯報、客戶關系管理、通知、數據共享、營銷通訊、內部論壇等模塊；駐外銷售人員可以隨時登錄進行工作匯報或查找資料。
2．各級銷售主管可以隨時登錄該系統，查看下屬工作計劃和匯報，并及時對下屬報告作出批復；通過查看下屬工作計劃和工作匯報，可以充分掌握下屬工作狀況，并了解市場信息。
3．工作匯報和客戶關系管理模塊是該系統的核心。工作匯報包括日報、周報和月報，各地業務人員均需定期（2－3天一次，特殊情況每日報告）上網匯報；匯報需按規定模塊進行，如銷售數據、市場動態、對手監控、公司動態、零售動態。在客戶關系管理模塊，駐外銷售員需隨時更新客戶資料，并對每日拜訪情況進行紀錄。
4．電子匯報系統作為績效考核內容之一，由中心市場督查部門負責督導和抽查。
經過多次的版本升級，該遠程營銷管理軟件現在已經成為營銷中心必不可少的銷售管理工具和內部溝通平臺，并在各項銷售活動，尤其是幾次新產品上市過程中發揮了重大作用。
（4）實施效果
電子匯報系統的實施，大大提高了營銷中心對駐外銷售人員的管理，能夠有效的促使駐外銷售員做到“在應該在的地方”、“做應該做的事”、“說應該說的話”。
1．電子匯報制度實施后，各級領導都能通過這個平臺及時掌握下屬人員工作地點和工作狀態，并通過計劃與匯報的比對，了解該業務人員工作執行情況。由于匯報系統是透明的（即上級可以查看下級匯報、同級人員之間也可互相查看匯報），且紀錄在案、有據可查，所以能夠有效避免駐外銷售員匯報作假，再加上中心督查部門的存在，基本能夠促使駐外銷售人員完成每日基本銷售動作。
2．各地銷售數據、市場信息、客戶資料上報更加及時，營銷隊伍的全局觀和市場反應能力明顯加強；銷售員與市場部互動溝通加強，市場部對市場感覺更為真實，中心對外地市場控制力加強。
督辦落實工作： 一是對黨委會上安排的重點工作制定了督辦落實表，二是日常工作中結合半年工作總結制定了各部室工作進展和疑難表，三是認真完成了市委市政府重點工程會議、范書記調研講話、市委十一屆十四次全會、市委常委會、市政府全會、襄發23號文件、鄂發19號文件、襄辦發55號文件、保障房建設、市第十二次黨代會等落實情況匯報。
文字材料工作： 完成了10篇黨委會會議記錄、7篇會議座談錄音整理稿；完成了評先表彰方案、半年工作總結、年度工作總結、工作要點、部室目標責任狀、統計簡報分析、招商引資總結等年度例行工作匯報；完成了政府年度目標考核、檔案省特級、保密先進單位、青年文明號、優秀志愿者組織、人才工作先進單位、文明單位等考核迎檢工作的相關文字材料；完成了五年工作總結、范書記別市長工作匯報、公司“十二五”項目庫、投融資情況匯報、縣域經濟會交流材料、國企黨建材料、城市基礎設施建設服務體系、優化經濟發展環境專題報告、擴大融資引大項目推進四個襄陽建設、襄陽市舊城改造及城市綜合體項目建設情況匯報以及“1+X”系列等大型文字材料；完成了二期債券發行所需各項文字材料；完成了三萬活動、集訓活動、還建房等消息報道十余篇，工作簡報四期；完成了各類會議議程、主持詞、領導講話、單項工作匯報等文字材料70余篇。
綜合部內務工作： 一是重新起草了公文處理辦法；二是堅持了綜合部工作簡報；三是協助趙部對綜合部的分工、工作任務等進行梳理和安排。
學習情況
二是珍惜每一次外出學習考察機會。今年4月下旬，經公司領導批準，我和趙部長前往廈門參與了人力資源管理專題學習，讓我重新拾掇出大學時代考取人力資源管理師時的書籍資料認真回味思索，將我個人對公司人力資源管理工作的想法和思路向績效考核辦做了匯報并貫穿在公司集團化改革新設部室的設想中。今年11月下旬，陳總帶領連我在內的四名同志參與了重慶xx年會，進入公司以來，每年的xx會，黨委都安排我參加，是對年輕同志的關愛和培養，更是對我們的期望和提攜，我不敢辜負，會議上一是聽取當年最熱門的形勢分析，二是聽取發言單位的經驗介紹，三是走訪了解當地城市的建設，四是在活動中結交行業內的同行專家，雖然每年會議的時間很短暫，接觸的人和事也有限，但是我相信只要做好積累，總會有一天摸清全國xx的家底為襄陽建投建好數據儲備庫。
三是把握黨委把我送出去脫崗學習的機會，在市委政研室扎扎實實地學習了兩個月，深刻地思考了崗位與愛好、學習與應用、技巧與規律的關系，加強了對全市情況的學習了解，深化了對文字工作的認識，更重要的是時常就工作中遇到的問題向市委政研室的“師傅”、“師兄”、“師姐”們請教學習，有了高人的指點，自己的工作質量也大有提升。
四是堅持在工作中學、向身邊人學、從點滴中學。始終牢記保持對不同工作崗位的好奇心和求知欲，積極向黨委班子成員學習靠攏，向胡總、xx、xx、xx等專業人士請教學習，向各部室具體經辦人員學習咨詢；時刻提醒自己關注網絡、報刊、會議材料中的時事訊息和精神；注重在工作中反思、積累；注重多看好書、多交高人、多思小事。
思想情況
今年9月，我被黨委任命為綜合部副部長，作為一名不在編的年輕女干部能被黨委啟用，榮幸與不安在我心里激烈交撞。一方面是黨委和同事們對我工作的認可讓我倍感欣慰和值得，另一方面我也曾顧慮自己的年輕、經驗、能力和性格能不能勝任，會不會辜負。陳總在黨委會上的一席話以及各位領導在工作中對我的信任和期望讓我把一切不安和懷疑都拋在了身后。我年輕，經驗少，資歷淺，可我不怕，因為我愿意學，愿意干，只要有這兩樣我就能在新工作、新崗位上學到新知識、積累新經驗，有些人可能在部分工作中干的久了、順手了，我從零開始，只要堅持在干中學，在學中干，不放棄，終有一日我也能達到。雖然我曾經也讓部分領導覺得個性太強，不太“聽話”，但是當我站在新的角色、新的身份上時，將心比心，換位思考，我對綜合部的同志們在接受工作時的態度多了一份包容，對綜合部的領導開展和安排工作多了一份理解，彼此間加強溝通，尋找有效的方法和路徑，更重要的是堅持以身作則、用能力去說服人，用善意去感化人，努力和綜合部的同志們共同營造一個團結向上的集體。當我站在新的角色、新的身份上時，我要求自己用更加積極、主動和負責的方式去對待工作，以前我認為只要做好我自己的活兒就行了，但現在我得對新從事文字工作的李偉負責，傾心盡力地去教導和交流；得對對綜合部操全盤心的趙部負責，主動匯報提醒部內工作；也得對部室內其他同事的工作負責，雖然偶爾覺得很累，很不公平，也質疑自己是為了什么，但也及時地調整了心態，在其位謀其政，這個心我必須地操下去，以一個能做事，敢負責的姿態體現出我個人的價值。
同在一個公司，老板和職員之間的作息時間，卻因種種原因，存在一定差異。近日，記者在采訪中發現，一些職場人士往往為了能和老板步調一致，不得不改變正常作息時間，難免為此無奈、苦惱……其中滋味，不一而足。老板上晚班，派生“加班文化”
下午5時30分，公司玻璃大門一開，一個高大的身影進來，秘書張琪不用抬頭，就知
道是丁總。“小張，打開會議室門，通知業務部開會。”丁總說著進了自己的辦公室，張琪一邊通知著，一邊“聽取抱怨一片”：“哎，我老婆今天過生日，說好了早點回家的。”“幾點才能開完會啊，天天晚飯消夜一起吃。”
一撥人進了會議室，張琪將丁總開會所需文件、茶水等打點好，便坐在辦公室里等，會沒開完，秘書是不能先行離開的。“老板的作息時間跟我們是反的，除了出差，他白天很少在公司里，等到了快下班，才是他上班時間，一來辦公室，不是開會，就是分別聽取各部門的工作匯報，或檢查階段工作績效。”
據了解，除了經營這家公司，丁總在外有多個項目，每天來回奔波，只有到了下班時間，才有時間過問公司事宜。張琪告訴記者，在公司，沒人準時下班，即使沒事，也不會離開公司，因為隨時可能被老板叫去談話，久而久之，加班成為一種“公司文化”。有時遇到業務忙，開會開到半夜也不少見。打時差辦公，催生“夜貓辦公族”
某外企銷售部經理許波是不折不扣的“夜貓子”，每天不到凌晨一兩點，他是不會睡覺的。常常是到了半夜，許波所在的公司依然燈火通明，幾個公司骨干負責人，通過遠程會議軟件，跟美國的老總一起開會，聽取匯報，部署工作任務。
“晚上，我多半是坐在電腦前的，通過網絡，向美國總部的老板匯報和溝通工作。”這里的晚上，正是美國的上午時間，隔著時差距離，許波和他的同事們，習慣性地做起了“夜貓辦公室族”。
“以前通常用的是電子郵件，可隨著業務量的上升，很多事情必須及時溝通，因此我們必須改變作息時間，隨著老板那邊變，有時我們這里白天上班，老板在美國那邊也熬夜，跟我們一起工作呢。”許波告訴記者。
街道紀檢監察人員個人工作總結
2018，根據組織安排，來到街道辦事處。在各位領導和前輩的諄諄教導：多看，多問，我逐漸適應、融入到辦事處的工作中。在工作中做到虛心向老前輩們學習，與同事們打成一片，能夠較好地完成工作，現將半年來的工作匯報如下：
一、完成績效及督辦事項。按照上級的要求，制定工作要點，對2017年的工作任務目標進行責任分解，明確分工領導和責任部門，將工作目標細化到責任人。積極開展督促檢查和反饋工作，及時寫出材料，快辦、快結、快反饋，確保了街道辦工作的貫徹落實。
二、積極開展紀律檢查工作。在紀檢監察崗位上，不斷學習有關黨風廉政建設工作要求。同時在監察室主任、副主任的指導下逐步開展黨風廉政建設監察責任工作，征訂2018年度《中國紀檢監察報》、《黨風廉政建設》等報刊書籍。
半年的工作、生活，感覺很快，讓我對街道辦工作有了一定的了解。了解城市街道的工作、生活環境，進一步認識基層工作的不易，這些對我以后的工作都將會有作用的。當然我也有某些方面做的不足，工作不夠細致，需要學習的理論知識甚少，但我相信在以后的工作中我會不斷完善、不斷充實、不斷提高自己。
按照區委關于“兩學一做”動員會及相關文件的要求，民政局領導班子對“兩學一做”學習教育活動高度重視，將它作為今年工作的一件大事，作為鞏固拓展群眾路線、三嚴三實教育成果，推動全面從嚴治黨向基層延伸的重要部署，圍繞《方案要求》結合我局實際，突出支部的核心作用，認真開展活動，現將階段性工作總結如下：
一、抓動員，濃厚活動氛圍
4月22日，民政局召開全體黨員參加的“兩學一做”動員會議，局領導做了動員講話，成立了活動領導小組，制定《民宗局關于兩學一做活動實施方案》，明確了兩學一做活動的重要意義和方法步驟，制作了“兩學一做”活動的公開欄和宣傳欄，為活動的有序開展奠定了良好基礎。
二、抓學習，提高思想意識
一是建立了民政局學習制度，將每周五定為集中學習日，學習由黨支部負責。二是制定了學習計劃。按照區委組織部關于《兩學一做學習安排具體方案》的要求，結合自身實際，由辦公室安排每周的學習內容，確保學習的針對性。三是學習方式力求豐富多彩。除了集中學習和自學外，4月29日組織全體黨員針對三個專題之一的“堅定信仰信念，保持黨員本色”進行了熱烈討論，進一步堅定了黨員的信養。5月19日上午，組織黨員集中收看了李保國同志先進事跡報告會，倡導黨員學習先進，立足崗位建功立業。
三、抓落實，確保活動成效
結合學習教育活動查找出的問題和不足，我們及時整改，力求實效。一是建章立制。建立完善了學習制度、機關效能獎懲制度，年終評優、績效工資與考勤紀律、工作成效掛勾，由領導帶頭執行堅持每天指紋簽到，每月將工作考勤公示。二是針對黨費收繳問題，按照上級要求，堅持標準，按照足額收繳，強化了黨員對上交黨費，執行黨紀黨規的認識。三是建立工作目標責任督導機制。周一做為固定工作匯報日，由各科（股）室上報工作計劃，匯報完成情況，局長親自點評。四是“狠抓作風建設”。結合“作風建設、一問責十清理”，認真清理工作中存在的問題。通過低保核查、職權公示、公開舉報電話等形式，形成常態化機制，營造風清氣正、干凈干事的良好環境。五是深化民政事業改革，4月份相續出臺《關于進一步加強和規范城鄉居民最低生活保障工作的意見》、起草《xx區人民政府關于鼓勵社會資本興辦養老機構的實施意見（試行）》、提高了城鎮居民最低生活標準、實施政府購買居家養老服務，一批惠民、利民政策順利實施。?
為進一步規范和完善商務專項資金管理，確保資金使用效益和資金安全。根據省商務廳《關于展開xx年xx全省商務專項資金檢查和績效評估的通知》和《郴州市商務局關于做好xx年xx商務專項資金自查自糾和績效評估有關工作的通知》文件精神，我局高度重視，精心組織，認真落實，并成立了由局長郭遠方任組長，副局長郭益林任副組長，和有關股室負責人參加的商務專項資金自查自糾和績效評估領導小組。自3月25日至4月5日對我縣商務專項資金進行了自查自糾和績效評估工作，現將我縣xx年xx商務專項資金自查自糾情況和績效評估工作匯報以下：
一、專項資金到位及撥付情況
1、專項資金到位情況
xx年xx，我縣申報專項資金情況：
1、xx年年承接產業轉移發展加工貿易企業引導資金14.45萬元;
2、xx年年承接產業轉移發展加工貿易企業引導資金6.0萬元;
3、xx年年承接產業轉移發展加工貿易企業引導資金17.5萬元;
4、xx年年農貿市場標準化改造30萬元;
5、xx年年農貿市場標準化改造資金25萬元;
6、xx年年湘南承接產業轉移示范區建設資金100萬元。以上共到位商務專項資金1995萬元。
二、審核及撥付的基本程序
專項資金到位后，縣商務局、財政局及時通知項目單位攜帶相干資料到縣財政局企業股辦理轉賬手續，及時足額的將扶持資金撥付項目單位，沒有發生截留、挪用、侵占、欺騙財政資金的行為。
三、績效評估情況
1、對外貿易工作初見成效。我縣現有經營外貿出口的企業有12家。其中化工企業2家，冶煉企業6家，紡織廠1家，服裝廠2家，外貿公司1家。通過企業的本身努力和商務專項資金的支持，鼓勵了企業勇于開辟國際市場的勇氣和信心。曹氏服裝廠年出口服裝系列產品到達400萬件套，銷售收進達
1.5億元，實現利潤1200萬元。節光化工有限公司生產的高氯酸鉀和氯酸鉀產品遠銷美國、加拿大等國。提升了我縣中小企業產品的市場著名度和國際競爭力，對企業長遠發展具有重要意義。
摘 要 煤礦基層安監隊伍是安全生產監管的最前沿，其素質高低、能力強弱直接影響著煤礦安全監管效果及安全生產管理水平。為了打造一支業務能力精、職業素養高、安全意識強的煤礦安監隊伍，構建煤礦安監人員勝任特征模型，基于該模型，結合安監人員和崗位的實際需求，制定有針對性的培訓計劃，并將該計劃運用于葫蘆素煤礦安監隊伍建設中，從安全實踐能力、人際合作能力、管理能力、自我發展與職業素養四個方面提高葫蘆素煤礦安監人員的安全監管水平，為煤礦安全生產保駕護航。
關鍵詞 勝任特征模型 煤礦 安監隊伍 建設
一、煤礦安監人員勝任特征分析
勝任特征指能將某一工作（或組織、文化）中有卓越成就者與表現平平者區分開來的個人的潛在特征，它可以是動機、特質、自我形象、態度或價值觀、某領域知識、認知或行為技能――任何可以被可靠測量或計數的并能顯著區分優秀與一般績效的個體特征。
經過文獻綜述分析采用編碼分析的方法得出煤礦安監人員的勝任特征模型。從模型中看到安監人員勝任特征包括安全實踐能力、人際合作能力、管理能力、自我發展與職業素養四部分。其中，安全實踐能力包括應急處置能力、事故隱患認知度和遵章守紀三個方面。人際合作能力包括激勵他人、處事平和及溝通能力三個方面。管理能力包括人性化管理、執行力和團隊協作三個方面，自我發展與職業素養包括安全知識和技能、安全意識、學習能力和敬業精神四個方面。
二、基于勝任特征模型的煤礦安監人員培養
將煤礦安監人員目前所具備的崗位素質與其崗位勝任特征進行比較分析，找出勝任特征短板，并結合該崗位工作特點分析培訓需求，制定煤礦安監人員培訓計劃，見表1。
表1 安監人員的培訓目標與培訓內容
三、葫蘆素煤礦安監隊伍建設
將勝任特征模型運用于葫蘆素煤礦安監隊伍建設中，充分發揮安監人員的主觀能動性，打造一支作風優良、業務過硬、敢抓敢管的安監隊伍。
（一）明確安監隊伍崗位責任
安全科科長負責安監員的全面管理工作。
副科長負責采掘、防治水作業規程、施工措施的傳達貫徹，班前會安排布置相關安全監察重點工作；負責科室值班人員排班；負責安監員月度量化考核的審核。
機運主辦負責機電、運輸、安裝規程、措施的傳達貫徹，班前會安排布置相關安全監察重點工作。通防主辦負責“一通三防”安全技術措施的傳達貫徹，班前會安排布置相關安全監察重點工作。
體系管理主辦協助副科長做好采煤專業規程、措施的傳達貫徹，班前會安排布置相關安全監察重點工作。
安監員班長負責安監員的每月輪休排班，負責安監員勞動紀律、現場安全監察工作質量等管理考核；班前會安排布置相關安全監察重點工作；負責安監員月度量化考核的統計。
科室值班人員負責安監員班前會工作安排，有針對性安排當班安全重點工作；聽取上一班次安監員升井后工作匯報，協調安排安監員匯報遺留隱患的落實整改，對安監員出具的罰款進行審核把關。
（二）基于勝任特征的安監隊伍建設
（1）安全實踐能力。安監員要嚴格井下8小時現場安全監督巡查，不得晚入井，早升井。對各方面進行巡查，現場及時填寫隱患整改通知單，檢查隱患通知單必須有當班跟班副隊長簽字認可，對于檢查不安全行為需要考核的要記錄不安全行為人員姓名、帽號等，并現場與跟班隊長交待清楚。
安監員班中安全檢查要敢于制止違章指揮、違章作業，對于不具備安全生產條件，檢查發現存在的重大安全隱患或安全質量標準化較差的工作面要令停止施工，立即（限期）整改，情況緊急時，撤出作業人員。
（2）人際合作能力。要求安監人員提高人際感受能力與人際反應能力，能夠有效領導下屬輔助上級。
對于區隊不能解決而需要礦及項目部協調解決的隱患要和項目部當班帶班領導交待或向科室值班人員及時匯報。
安監員每班要在下一班召開班前會前半小時內向值班人員匯報當班檢查存在的主要問題及整改情況，以及需要下一班安監員延續監督檢查的重點事項，認真做好安監員交接班匯報工作，科室值班人員相應做好交接班工作安排。
安監員升井后，向科值班人員匯報班前會安排安全重點工作現場檢查落實情況、班中檢點隱患及現場整改情況，填寫相關檢查記錄，并簽字，值班人員對于安監員匯報的重要隱患（問題）要與施工單位或相關科室溝通抓好落實，需要礦早調會強調的要及時向科長匯報。
安監例會要總結一周安全工作存在的問題并提出改進措施，分析下一步安全監督檢查工作重點，傳達貫徹規程、措施或上級文件精神等。
（3）管理能力。工作中，安監員要深入作業地點檢查，按要求在下一班班前會前半小時內及時向值班人員匯報本班安全工作。安監人員要服從班長或科室值班人員工作安排。安監員之間要相互團結，不得有互相辱罵甚至打架斗毆影響安監形象的事件發生。
安監員每月抓不安全行為數量及罰款要爭取多于規定標準。安檢員要善于發現“三違”，對現場發現存在的重大隱患及不安全行為要及時制止，敢于處罰，查出隱患也同時要監督落實整改。對無措施施工、不按措施施工給予及時制止，對礦、科安排的安全質量標準化細節管理、精細管理工作進行檢查、落實。對重點強調、安排的重要工作必須匯報最新情況。
每半年一次綜合考評，如：制止惡性違章避免事故的、發現重大隱患的、創造性完成領導交辦任務的等，經科領導認可，可以直接予以表彰獎勵。對于安監員發生違章違紀行為的，視情節取消當季部分獎勵甚至所有獎勵，嚴重者調理安監崗位或予以清退。
（4）自我發展與職業素養。班前會組織安監員做好最新審批規程、措施的學習及礦各項規章、制度的學習，并做好記錄。科值班人員要做好安監員日常業務學習的督促指導工作。除此之外，安監員也要利用業余時間自行組織學習，不斷提高安全監察業務素質。
安全監管人員職業素質標準應該包括政治素質、身體素質，專業綜合素質等方面內容，同時也包括敬業精神、責任心和自信心等。作為安監員，要熱愛煤礦工作，不怕臟、不怕累，以強烈的事業心和勤勉的工作態度不斷進取和奉獻。始終把煤礦的安全生產和員工的生命安全放在首位。要正確認識到自己的優勢和不足，能對自己進行積極的肯定，主動接受挑戰，實現既定目標。
四、結語
安全生產是關系到社會經濟繁榮、發展穩定和員工生命安全的大事，安監隊伍是煤礦安全監察工作的重要力量。通過對煤礦安監人員的勝任特征進行分析，構建煤礦安監人員勝任特征模型，并基于該模型制定相應的培養計劃。將該培養計劃，運用于葫蘆素煤礦安監隊伍的建設中，從安全實踐能力、人際合作能力、管理能力、自我發展和職業素養四個方面提高煤礦安監人員的安全監管能力，促進煤礦安全發展。
參考文獻：
[1] 孫偉鋒.加強基層安監隊伍建設的思考[J].現代職業安全，2015.05：81-83.
手機閱讀的普及，進一步造成了碎片化知識的淺閱讀、淺思維，各類所謂心靈雞湯、正能量似的文章滿天飛，結果每個人都好像感悟到人生和成功的真諦——可是真正技術層面的、系統、理性和有邏輯的專業知識反而被忽視，造成了大多數企業培訓就是打雞血、談感恩。
不要總喝雞湯了，一位優秀的選手絕對不是靠喝營養液培養出來的，一定是各種動作分解訓練而成……
如果非要找秘笈，這才是贏銷精英修煉秘笈——銷售人員工作技能檢核表（示例）
以下是我們為每一個企業進行“業績倍增”顧問時必須為銷售團隊建設完成的項目之一。
很多企業招聘新銷售人員，往往指望2、3天的培訓就能幫企業帶來效益，日常訓練缺乏系統，晨會、周會流于形式。
對照下表，經理人會發現有太多內容可以融入日常的培養之中，而銷售人員也能夠不斷進行自我提升。
傳遞價值，成就夢想 ，希望對您也有用。
銷售人員工作技能檢核表
（示例，因為版式問題，您可以復制并制作成表格，并在項目、內容后面再加上3列：自我檢核、經理驗收、領導抽查）
一、市場相關知識：
1. 行業：了解行業的發展情況、市場規模和前景。
2. 企業：了解公司的相關情況。
3. 競爭：了解競爭狀況與主要競爭者情況。
4. 趨勢：了解產品的應用趨勢。
5. 產品：了解各種產品的相關知識。
6. 技術：掌握一定的產品應用方面的技術知識。
7. 價值：了解我們提供的產品及服務給客戶帶來的價值。
8. 價格：掌握價格體系及報價技巧。
二、銷售專業知識：
1. 客戶細分：了解各主要細分客戶群體的需求。
2. 客戶價值：1、了解不同規模細分客戶群體的當前需求價值。2、了解不同規模細分客戶群體的長期需求價值。
3. 交易流程：了解各主要細分客戶群體的交易流程與典型案例。
4. 計劃：1、了解保障業績實現的客戶開發、跟進計劃等。2、根據銷售目標制定合理的年度、季度、月度及每周、每天的工作計劃。
5. 規劃：掌握所屬區域市場運作的整體規劃。
6. 客戶開發：掌握客戶的識別、開發及推進技巧。
7. 客戶關系：了解客戶內部相關人員的作用及關系維護技巧。
8. 渠道：了解各類銷售渠道的特征及運作關鍵。
9. 拜訪：掌握客戶拜訪技巧、拜訪工具等運用。
10. 提案：根據客戶溝通的不同階段，掌握相應的提案技巧。
11. 談判：掌握一定的商務談判技巧。
12. 招投標：掌握一定的招投標技巧。
13. 合同：掌握合同的各項條款、原則及執行內容與履行過程。
14. 售后服務：了解客戶的售后服務流程及注意事項。
15. 客戶指導：能快速培訓客戶正確使用產品。
16. 回款：了解回款流程及催款技巧。
17. 財務常識：了解客戶往來相關的財務知識。
18. 投訴處理：掌握主要的投訴處理技巧。
三、人際能力：
1. 表達能力：1、能夠邏輯清晰、語言簡潔的表達自己所需表達的內容。2、能夠簡潔、熟練的介紹自己、公司、業務、產品、服務等。
2. 溝通能力：掌握溝通技巧，提高溝通水平，快速建立良好的關系。
3. 文案寫作：熟悉各類應用文檔的寫作格式、規范，有一定水準。
4. 說服能力：掌握說服技巧，提高說服客戶的能力。
5. 公眾溝通：能在正式場合介紹自己、公司、業務、產品、服務等。
6. 內部關系：了解內部各部門職能、各項工作流程，并能高效協作。
7. 職業禮儀：掌握必須的職業禮儀，表現出專業、得體的職業形象。
8. 人脈維護：掌握人脈關系維護技巧，包括各種通訊手段的運用。
四、企業了解：
1. 企業文化：了解并認同企業文化。
2. 企業目標：了解并認同企業發展目標。
3. 規章制度：了解并認同企業各項規章制度。
4. 收入構成：了解自己的收入構成，并有積極的收入目標。
5. 團隊精神：有合作精神，并能積極幫助他人。
6. 部門配合：了解各個部門與自己崗位之間的關系，并熟悉相關流程。
五、日常工作管理：
1. 辦公軟件：Word、Excel、PPT的基本操作技能。
2. 工作日志：有效制定每天的工作規劃，并積極完成。
3. 工作計劃：有效制定每周、每月的工作計劃，并積極完成。
4. 工作總結：定期對自己的工作進行總結與改善。
5. 工作匯報：每次都能簡明、清晰的對自己的工作進行匯報、分享。
6. 時間管理：能夠有效安排時間，并對重要事件備忘。
7. 心態管理：能夠管理好自己的情緒，并不斷自我激勵。
8. 客戶管理：建立客戶管理體系及相應檔案，有效管理各類客戶。
9. 銷售輔導：（經理、主管）掌握基本的銷售人員培訓技能。
10. 辦公系統：掌握公司辦公OA系統或客戶管理系統等使用。
11. 績效考核：了解績效考核的內容，并通過績效考核發現自身不足，下月做出改善計劃。
六、自我提升與持續改善：
1. 職業規劃：有明確的職業成長規劃。
根據公司質量方針和質量目標，制訂并組織實施本部門的質量管理計劃和目標，組織下屬開展標準化體系的完善、維持以及產品的標準管理、產品質量事故處理等工作；組織下屬開展原輔材料、成品和生產過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的公正性、準確性和及時性，控制檢測費用，提高工作效率和服務質量，以滿足公司各部門業務和客戶的需要。
二．組織架構
由于公司的規模逐漸擴大，產品越來越豐富，業務量也會越來越大，工作重心將相應變化，為適應目前生產需要，暫時組織結構如下圖1所示，后續需要增加檢驗員
我希望增加的檢驗員要求素質比較高一點，現有的質檢員再培訓也只能做到防止不良品出貨，而不能
計劃將在組織后期發展需要，品質部還需要建立供應商質量管理，出貨檢驗等。因此，品質管理工作越來越需要系統化，標準化。
三．人員規劃:
計劃人數為5人：
1.IQC的進料檢驗人數從目前的2人提升為5人。并成立專的IQC進料檢驗組。
2.IQC來料不良批次數目標為≥94%，為完成這個目標，需要有一名專業的SQM工程師進行供應商的管理的輔導，并且由此人兼任IQC組長一職。
3.為了增強品質部的數據分析改善能力，完善公司的ISO程序，需要增加一名品質文員，并由此人兼任文控
4.為減少產品開發中存在的品質隱患，提升制程的品質管控能力，減少客訴不良，處理外發生產過程中的異常，品質主管直接負責。
5.每一處外駐工廠需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質檢驗員，以達到對外駐品質進行監控的目標
四．區域規劃：
隨著公司的不斷壯大，公司的品質管理體系越來越完善，品質部人員的不斷增加，現有的品質部的工作區域已不能適應日異發展的需要，因此品質部需要一個相對獨立的，能夠容納足夠多人員的工作區域。
五.部門職責
為貫徹質量管理體系，促進公司產品品質管理及質量改善活動，保證為客戶提供滿意的產品及優質的服務，以達到公司利益最大化，暫定以下職責：
1，貫徹公司質量方針，不斷完善公司質量保證體系文件，確保ISO9001：2008質量管理體系能持續運行并有效執行；
2，根據公司質量目標，督導各部門建立相關品質目標，負責對各部門的品質管理工作進行評估，并根據實際業績和訂單情況組織檢討，規劃；
3，負責公司各種品質管理制度的制訂與實施，組織與推進各種品質改善活動。
4，建立質量管理責任制，落實到各相關部門（人），建立并完善品質考核制度辦法，執行“每一道工序嚴格把關，做到人人有職責，事事有依據，作業有標準，層層有監督”；
5，制定本部門考核制度，組織實施績效管理；并提供各項質量問題統計數據，配合行政部對各部門績效考核過程進行監督；
6，制定質量管理培訓計劃，開展全面的質量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員、業務人員、操作員等不同崗位的質量教育培訓，強化質量管理，提高公司全員質量意識和質量管理水平；
7，加強對有關國際，國家或行業標準及技術要求等信息的收集、整理，然后發行到相關部門及人員學習掌握，并落實執行；
8，完成上級臨時交辦的各項任務
9，參與特殊訂單的審核與產品設計，并制定出相應的檢驗規范以及質量控制計劃；
10，負責樣品檢驗，將檢驗結果反饋到相關部門，促進項目改善，并按照質量控制計劃歸檔相關文件； 11，落實供應商的質量管理，參與公司合格供應商的評定；
11，與其他部門相關工作的協調管理
13，配合商務進行客戶投訴處理，主導異常原因分析并將改善措施切實執行，驗證，減少內外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度；
14，負責編制年、季、月度產品質量統計報表，建立和規范原始檢驗記錄、統計報表、質量統計審核程序；對產品質量指標進行統計、分析和考核，并提出改善產品質量的措施。
15，負責定期進行質量工作匯報。定期在生產會議中口頭或書面匯報，對于重大質量事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應急情況向上層匯報。
16，依照質量事故處理條例負責公司質量事故的調查處理
17，負責相關文件，記錄，信息的管理，保證產品實現過程的可追溯性
六.崗位說明
為了合理，高效地完成部門工作職責，讓部門所有人員能各司其責，有的放矢，特制定各崗位相應工作職責。
1.品質主管
崗位目的
根據公司質量方針和質量目標，制訂并組織實施本部門的質量管理制度和目標，組織下屬開展標準化體系的維持以及產品的標準管理和產品質量異常處理等工作；參與新產品的質量策劃，作出相應預防措施，控制檢測費用和人工成本，提高工作效率和服務質量，定期執行質量工作匯報，以滿足公司各部門業務和客戶的需要。
根據公司發展和體系管理的需要以及本部門質量檢驗和檢測工作計劃和目標，供應商的選擇、輔導、考核，材料異常的處理，組織下屬開展原輔材料檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的準確性和及時性，對生產現場材料異常情況即時處理，合理安排并考核下屬工作，生產品質報表的作成，主管不在時主管事務。
崗位職責
3.QE 工程師
崗位目的
根據公司業務和客戶的需要以及本部門質量工作計劃和目標，組織質量管理體系及相關產品認證的實施與審核，對新產品、新技術，新工藝，新要求的跟進，作成相應的作業指導書及檢驗規范，對生產檢驗起指導作用，主導客戶投訴與客戶退回品的調查與處理，外發工廠異常的跟蹤。
4.文員兼文控
崗位目的
根據公司業務和部門工作的需要，制作部門人事管理報表，各類文件的收，發控制存檔，部門內辦公用品的管理，各類品質報表的作成，和相關業務部門的溝通協調工作，為本部門領導和員工提供服務和業務便利，以實現本部門的質量管理目標。
5.外駐領班
崗位目的
根據公司發展和體系管理的需要以及本部門質量檢驗和檢測工作計劃和目標，組織下屬開展來料、出貨和生產過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的準確性和及時性，對生產現場異常情況即時處理，合理安排并考核下屬工作，生產品質報表的作成，外駐日常事物的處理。
崗位職責
七．體系管理
根據目前現狀，我們公司的質量管理體系文件有待完善，為了很好的配合公司業務和客戶需要，我們必須更新或者重新制定適合的作業程序，操作標準，檢驗指導書以及各種質量記錄報表，完善品質管理制度及改善提案制度。
1.完善公司質量目標，根據公司實際生產狀況制定2014年度公司質量目標。督促各部門分解公司質量
目標建立自己部門工作目標，并健全目標統計辦法。
2. 完善糾正與預防措施，做到有異常即改善，有行動有監督，有效果要管理。
3. 加強不合格品控制，完善標識和追溯系統。
4. 設計統計報表，完善質量記錄和質量統計，目前計劃質量周報和月報，對供應商質量統計，生產線各工序的質量統計，客戶投訴的統計分析，為生產提供改善方向。
5.實行改善提案制度，全員參與，提高公司生產效率和質量出謀劃策。
八. 標準化管理
標準的作業程序有助于提高作業效率。從質量手冊出發，按照手冊的流程，保證每項任務都能有合理的作業程序
1.目前緊急需要執行的有以下幾點：
1.1.更新并完善程序文件，并對流程性作業程序配上流程圖
1.2更新并完善作業指導書
1.3擬訂質量記錄及各種統計報表并分析
1.4各種改善措施效果確認后的標準化管理，盡量避免再次發生。
2 .檢驗標準
2.1 外部標準
目前整理好的標準按照發行組織或國家或企業，行業進行了整理，已經裝入文件夾并作好了標識和清單，便于查詢。
后續工作中，我們會定期進行標準搜索，更新現有標準或收集新標準，以適應發展需要。
2.2公司標準
為了能讓操作員和檢驗員更清楚，更直觀的查閱標準，下階段將完善公司目前的標準，更新部分標準，并制定一些目前公司沒有的標準供檢驗需要。
其次，針對某些特殊訂單，特別制定品質工程圖，對訂單所有工序進行質量控制，嚴格把關，保證質量，令客戶滿意。
3.存在的不足
我們現在的工作都強調了 “檢驗”的品質作用，忽略了 “早期預防”“后期改善”的作用，沒有依照 P-D-C-A循環來實施，針對以上問題我們要做到以下幾點：
1.訂單審核時將潛在的影響模式及效果分析整理出來，形成文件，為后續生產和檢驗做參考
2..隨時關注客戶變化，及時將變化通知到相關部門
3..檢驗記錄的完整性，定期將記錄作出報表，召開生產品質會議，將異常情況及時通報生產實施改善
4.所有異常調查出原因后，除進行質量事故處理外，還需要作出行動改善措施或者方案，落實到操作中去，質檢員隨時關于改善效果，保證措施的執行性和有效性
嚴格做到 計劃 – 實施 – 確認 – 維持與改善 的程序。
九.供應商（包括外協）質量管理
目前，品質部對供應商的管理還處于模糊階段，僅僅是對問題起到了反饋作用，實際上沒有監督控制。為了保證外協產品的高質量納入，計劃實施：
1. 簽定質量保證協議
2. 必要時提品質量計劃，跟進生產
3. 與供應商攜手加強來料箱卡，數量，包裝外觀等確認
4. 生產線上質量檢驗，異常及時反饋品質部
5. 作成供應商質量月報表，定期召開供應商質量會議
廣告公司市場營銷部工作匯報暨明年工作計劃
“乘風破浪會有時，直掛云帆濟滄海”! 2017年度的工作即將結束，這一年是市場營銷部人心穩定、穩扎實打的一年，這一年大家克服各種困難，特別在領導的大力支持下，完成了很多由不可能到“干的漂亮”的工作，這一年是有意義、有價值、有收獲的一年。現將本年度工作匯報如下：
一、 業務指標完成情況
根據年初制定的任務指標，結合市場實際情況將指標進行分解，并實現了全員銷售，基本做到了周周有單量，月月有進賬。本年度共完成業務XX單，完成合同額XXXX元，實收現金XXXX 元，實收XXX券，未收尾款XXXX元，營銷部完成XXXXXX元，客戶售后部完成XXXX元，綜管部完成XXXX元。并實現了全員銷售，XXXX營銷業績為XXXX元，XXXX營銷業績為XXXX元，XXXX營銷業績為XXXX元，XXXX營銷業績為XXXX元。
本年度共播放公益廣告40條，拜訪客戶近XXXX家，已達成長久大客戶近十家，如XXXX、XXXX等。本年度共張貼后視窗XXXX張，自X月XX日至年X月XX日，XXXX滿位。
二、銷售人員行為規范的過程
2月底，在公司的安排下，將現有人員進行重新調配，我由售后部調至市場部，任營銷經理，三月份重新整理團隊，首先，穩定員工思想，明確責任，表明態度，樹立職業責任和職業義務的意識，摒棄之前“混日子”的工作狀態，制約負能量行為，增強企業理念與團隊精神，實行績效考核，實現多勞多得，完善日報表和晨會簽到記錄，時刻關注業務員工作動態和去向及思想變化，遇事不推諉，顧全大局，勇于承擔，無論夏季炎熱還是冬季寒冷，都能保質保量完成工作任務，好的開端必有好的收獲，高素質的營銷團隊才能保障高效率的業績。
三、完成工作情況
1、為更好的使廣告業務規范化、合理化、科學化，加強廣告業務信息流程，規范業務人員行為，提升廣告經營質量和效益，實現全年廣告業務經營目標，制定了《廣告銷售業務管理規定》，后又不斷完善，做了三次修改補充。
2、修改完善價格目錄，印刷1000冊宣傳報價單，后經多次反復推敲，制定了目前最新報價單。
3、多方摸底后視窗印刷行情，再比較，將后視窗成本由去年的每張XXXX元降至XXXX元，僅2017年為公司節耗X萬多元。
4、 4月份，由X總牽頭，與XXXX簽訂廣告協議，并對業務員進行業務拓展培訓，實現資源共享。
5、5月份，配合售后進行終端系統升級和聯通費用的收取，升級后有效的提高了LED頂燈的在線率，保障LED頂燈廣告的正常。
6、6月5日，配合運管做好高考保障工作，利用LED頂燈并增大頻率播放宣傳標語，加大宣傳動員力度。
7、 七月份，為保障創城工作的順利進行，利用LED頂燈播放宣傳標語，與售后配合，及時更換殘破后視窗廣告，并利用評價器語音推送高溫預警信息等。
8、 7月29日，經公司多方協調，與運管及各地運輸公司交涉溝通，經售后全力配合，大家齊心協力，克服高溫天氣，在一周內，順利完成XXX、XXX、XXX、1100輛XXX后視窗廣告的印刷及張貼工作，認真做好備案，交付客戶驗收，由售后進行合同期的維護。9月28日，進行XXX刊面同心區域換刊XXX輛。11月7日，接到XXX再次換刊任務，當時時間緊，任務重，售后部XXX和XXX正在重慶外出培訓學習，大家群策全力，在人員少的情況下，合理安排張貼進度，各區域同時開展工作，總公司也及時派遣人員協助，與11月14日，按時交付客戶驗收。此單額為所有業績里最高合同額。
9、 8月5日到8月8日，營銷部與售后部全力配合，按照盛天彩數字科技股份有限公司承辦文化創意節的工作要求，我部人員加班、值班，事無巨細的完成公司交付的所有工作，并從中學習了很多文化產業知識。
10、 8月17日，結合上半年營銷策略和綜合業績，決定做一次地毯式銷售，為年度業績做沖刺，立下“大干一百天，突破百萬元”的銷售目標，通過制定國慶節促銷方案等方式，在11月底提前完成了百萬元的目標，截止今天，業績額每天都在不斷增加。
11、 9月20日， 由XXX對大家進行盛天彩業務擴展培訓，擴展業務包含：平面設計、門店設計、展館布置、展會服務、空間設計、企業宣傳片、畫冊等大范圍的業務知識，讓大家思維洞開，并與11月11日，承接了XXX的開業慶典，從宣傳片的制作，到節目的選排，到整個會場的布置，到圓滿的完成，到后期被市場所認可和贊揚，由不可能到一定能，使我們的業務不再單一化。
12、11月10日，由售后部協助，召集XXX公司雷鋒車隊 XXX輛車，安裝XXX套座椅套，對座椅套廣告試運行，交由售后部進行維護和反饋。
任重道遠，再接再厲
公司的發展是與整個公司的員工綜合素質、公司的指導方針、團隊的建設是分不開的，建立一個良好的銷售團隊和一個好的工作模式是工作的關鍵。2018年的工作怎么干，任重而道遠，在捕捉市場信息的前提下，制定強有力的市場方案和銷售策略，是工作的重中之重，現將工作計劃如下：
一、業務指標的分解和完成
1、市場分析：根據市場容量和個人能力，揚長避短，結合2017年全員銷售的優勢，客觀的制定出2018年的工作任務指標，公司定年度業績任務指標為XXX萬元，市場營銷部為XXX萬元。
2、市場營銷部人員指標分解為：每人年業績指標為XXX萬元，每人月業績指標為XXX元，其他（如開業慶典、總公司自有資源利用等）XXX萬元。其中每人XXX萬元的業績指標可分為上半年和下半年分兩次進行考核。
3、逐級簽訂指標完成責任書。部門與公司簽訂，員工與部門簽訂，簽訂指標責任書后，將嚴格按照《績效考核辦法》，對績效計劃、績效執行、績效評估進行細化式考核。
4、總公司業務擴展。（指標XXX萬元完成項目）充分利用總公司現有資源，如多媒體展項、品牌策劃、宣傳片的制作、展板設計、欄目包裝、開業慶典等，使業務更靈活，多樣化。其次，創新業務的拓展，如：與電視合做電競類游戲項目等。
5、形成實物產業鏈。目前存在實物抵頂，積壓卡券，變現困難等問題，大家多方尋找渠道或者第三方，盡可能形成有效的產業鏈，盤活資金。
6、業務。針對目前鹽池、XXX、XXX、XXX沒有專職營銷人員，訂單量少，意將鹽池、同心、紅寺堡三地廣告業務予以的形成承包出去，有效提高營銷額。
7、目標市場定位。區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。
8、客戶資源整合。每天認真填寫日報表和晨會簽到表，定時對客戶信息進行整理和總結，促使潛在客戶從量變到質變，對于老客戶和固定客戶，經常保持聯系，可適當送一些小禮品或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進與客戶的感情，更好的交流，為業績的產生奠定基礎。
9、制定出月工作計劃和周工作計劃，做到事實匯報，實時跟訪。并及時與綜管部核對業績數據。
10、擴大銷售隊伍。目前本部門人員只有三人，意再招聘業務員兩名，業務策劃人員一名。用好的人，用對的人，用積極向上的人，不斷完善公司的人員配置和銷售隊伍的建設。
11、加強業務培訓。定期開展業務培訓，充分掌握公司銷售政策及營銷理論知識，形成學習型團隊、競爭型團隊、創新型團隊。
12、全員銷售。市場部人員無私協助售后人員開展業務，根據各市縣實際情況，分析市場，并給予明確的指導銷售思想、思路、方法，鞏固銷售力，提高業績指標。
13、置換辦公場所。隨著團隊的不斷成長，運管局的辦公室已不適合公司長期辦公，意向與房地產公司合作，以置換的形式為大家調換更好的工作場所。
二、開心工作、快樂生活
1、工作的目的是為了生活的快樂。工作不僅僅是謀生手段，更是實現自我價值的過程，以正確的心態對待和評價工作，可以使生活更充實，更有滿足感。
2、為豐富員工業余生活，緩解平時工作疲勞，利用周末或者小長假，組織員工進行戶外拓展，條件允許的情況下可外出旅游，促進員工之間的團結和友誼，激發員工參與公司各項活動的熱情。
“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。成績的取得離不開公司的正確領導，也離不開各部門的大力協助和支持，肯定成績的同時，總結過去的得失。新的一年意味著新的起點，新的機遇和新的挑戰，我們將與時俱進，做到有壓力，有動力，我相信，市場營銷部明年的業績將是芝麻開花節節高！
祝大家新年快樂，闔家幸福!
一、求真務實，拼搏進取，上半年工作取得優異成績
上半年，我們在市局、縣委縣政府的正確領導下，全面落實“三優兩促進”總體思路，堅持依法行政、民主決策、科學管理，完成了各項稅收工作任務。
（一）嚴征細管，組織收入實現既定目標。今年是我們在組織收入中遇到壓力最大的一年，在全縣經濟形勢不穩定、不確定因素增多，下行壓力增大等形勢下，我們堅持收入原則，采取超常措施加強組織收入工作。上半年，共組織稅收收入37200萬元，同比減收15045萬元，減幅28.80%，占市局全年計劃的43.46%；入庫縣政府口徑稅收36836萬元，占政府全年計劃的44.92%；入庫社保費6314萬元，同比增收1501萬元，增長31.2%；入庫工會經費269萬元。雖然沒有實現雙過半，但6月份入庫7145萬元，完成了政府要求的收入指標，為全縣財政收入實現雙過半做出了貢獻，得到了縣政府主要領導的肯定。一是加強建筑房地產業稅收的項目化、專業化、信息化、精細化管理，入庫建筑業稅收6515萬元，入庫房地產業稅收7076萬元。二是認真開展鐵礦采選業資源稅自查補稅工作，宣講政策，強化督導，堵塞漏洞，入庫資源稅10046萬元，同比增收605萬元。三是認真開展個稅自行申報和所得稅匯算清繳，完成年所得12萬元以上個人所得稅自行納稅申報戶210人，超額完成市局任務；完成所得稅匯算清繳企業399戶，補繳所得稅額545萬元。
（二）強化管理，稅收征管質量穩步提升。一是加強戶籍管理和發票管理，上半年新辦登記598戶，領用發票納稅人162戶，領用發票380次。二是開展房屋出租稅收專項清理，及時向政府主管領導匯報，取得政府的大力支持和相關部門的全力配合，以政府名義下發了《縣房屋租賃業稅收專項清理工作實施方案》，明確政策和租金計稅標準，進行廣泛宣傳，為下半年開展房屋出租業清理奠定了基礎。三是加大欠稅清理力度，制定方案，分類管理，責任到人，清繳陳欠3戶，入庫稅款62萬元，無新欠發生。四是建立征管質量考核體系，強化責任，一季度我局在全市征管質量考核中名列第一。
（三）周密部署，“營改增”工作順利完成。“營改增”工作時間緊、任務重、政治影響大。為此，局黨組高度重視，召開會議安排部署，多種形式進行宣傳，組織相關人員培訓，及時確定試點納稅人范圍，認真核實納稅人信息，共對符合條件的739戶納稅人進行了核對和系統錄入，順利完成“營改增”準備工作。
（四）齊心協力，標準化和績效管理一體化工作有效開展。從年初開始，我局把標準化和績效管理一體化建設作為今年的工作重點，強化督導檢查。各單位高度重視，確保此項工作有序運行。機關標準化工作穩步推進，確定了管理體系的文件框架，完成質量手冊、程序文件等文件編寫工作。
（五）建章立制，厲行節約氛圍進一步形成。出臺了《關于改進作風厲行節約活動的實施意見》，修訂完善了公務接待、財務管理等八個相關辦法，職能科室嚴格把關，其他部門密切配合，各項制度得到了較為全面的落實，有效推動了厲行節約工作的開展，各項經費支出明顯下降。僅“三公”支出就比上年同期減少5%。
（六）強化教育，政風行風建設得到有效加強。我們建立層級結合、分管結合、內外結合的反腐倡廉宣傳教育格局，開展“四訪三諾兩述一深化”活動，領導班子和干部走訪了23個鄉鎮、38個稅源大戶、10個行風監督員，收回走訪記錄71份，滿意率達100%。強化監督檢查，先后三次對工作日中午飲酒、遵守工作紀律、落實中央八項規定情況進行明察暗訪，并針對發現問題進行了通報。
（七）優化職能，納稅服務得到進一步優化。進一步規范辦稅服務廳標識、功能分區，充實了納稅人辦稅所需用品。規范“一窗式”服務，推廣自助辦稅終端，并設專人輔導。通過加大宣傳和輔導力度，使網上辦稅服務廳工作得到進一步推廣。上半年共受理網上申請753戶次，辦結721戶次，網上辦稅工作在全市排在前列。
（八）注重創新，認真開展兩項活動。按照省、市局改革推進年活動要求，我們成立組織，認真學習省局42項制度性文件，深入落實“改革推進年”各項工作任務。按照解放思想大討論活動方案要求，班子成員加強工作調研，撰寫調研文章，廣泛征求意見，及時進行工作整改。廣大干部認真撰寫心得體會，積極建言獻策。全局形成了比學習、比服務、比工作、比貢獻的良好氛圍。
在肯定成績的同時，也必須清醒地看到我們工作中的不足。主要表現在：一是工作開展不夠平衡。個別單位無論是征管，還是服務、宣傳等工作，開展的不是很得力，效果不明顯。二是激情活力有所減退。部分同志缺乏抓落實勇氣和能力，工作進展比較緩慢。三是政治理論學習不夠。部分同志政治敏感性不強，對上級有關政策、精神學習不深，理解力、執行力不夠。四是信息宣傳工作重視不夠。反饋不及時，宣傳力度不大，個別單位為盲點。五是征管基礎不夠扎實。一方面個別單位處理業務問題方式、方法不規范，負責人把關不嚴，稅收執法還存在一些隱患和風險。另一方面資源稅增長15%、房屋租賃稅收增長20%的指標還沒有完成。六是工作紀律和廉政紀律方面存在一定問題。如著裝不規范問題，上班期間中午飲酒問題等等。這些問題，需要我們高度重視，認真研究加以解決。
二、把握形勢、迎接挑戰，堅定加快發展的信心和決心
科學研判經濟發展形勢，沉著應對挑戰和準確把握機遇，是我們做好工作的前提。我們必須把思想和行動統一到市局、縣委縣政府對經濟稅收形勢的分析判斷上來，把握規律性，增強預見性，發揮主動性，積極履職盡責。
從總體上講，今年下半年宏觀經濟依然面臨復雜性和不確定性，稅收工作面臨的壓力、困難、風險和挑戰依然嚴峻。一是來源于經濟。全縣經濟發展中不平衡、不協調、不可持續的矛盾仍然比較突出；企業面臨生產要素進入高成本期，資源要素保障難度加大，地方融資平臺的融資難度加大，基本建設投入也受到較大影響。二是來源于政策。中央推進的結構性減稅，執行新的支持和促進就業的稅收優惠政策，將直接減少稅收收入。推進營改增后，影響將進一步加大。三是來源于環境。省、市局都反復強調要堅持依法行政，重視提高收入質量；政府對組織收入預期與改善稅收環境、防控執法風險、提高收入質量之間的矛盾較為突出。盡管困難客觀存在，但我們更應看到積極因素和發展機遇。一是全縣經濟發展面臨新機遇。經濟工作的基本著力點“穩增長、調結構、攻重點、抓改革、惠民生、優環境”，必將使我縣經濟總量不斷擴大；隨著法治政府建設的推進，稅收法治環境將不斷改善。二是地稅隊伍面臨新希望。全局經歷多年改革發展，領導班子更加充實，組織管理更加完善，隊伍素質不斷提升，地稅事業長遠發展有了更加牢固的基礎。加之，今年新招錄的公務員即將到崗，這些共同構成了推動地稅工作科學、和諧發展的強大合力。
今年下半年特別是第三季度，是加快發展、決戰全年的重要階段，是各項工作集中出成果、出業績的關鍵時期。對下半年的工作，縣局總體要求是：務必嚴格對照年初確定的各項目標任務，超前謀劃、超前調度、倒排工期、全速推進，確保完成。
三、再接再厲，狠抓落實，確保完成下半年各項工作任務
（一）全力組織收入，確保各項收入任務完成。從目前看，經濟低迷短期內很難好轉，下半年的收入形勢相當嚴峻，上級的要求是任務不減、目標不變。為此，我們必須堅定信心，拿出切實措施，集中全力做好組織收入工作，給市局、縣委縣政府交出一份滿意的答卷。一是開展“四十天收入攻堅”活動。我們用現在到8月底四十天時間，集中開展收入攻堅活動，全局除征收窗口人員和各科室值班人員外，全部深入基層分局、深入企業督導收入。縣局機關成立六個督導組，分別由一名班子成員帶隊，各科室相關人員為成員，各基層分局全力配合。各督導組一定要保證大部分時間工作在基層、吃住在基層，隨時做好督導記錄，每周由組長向縣局黨組匯報。所有人員在此攻堅活動期間一定統籌安排，確保本職工作和督導收入兩不誤。全局務必統一思想，全力以赴，確保取得成效。二是進一步強化稅收分析。要分析和預測因經濟形勢變化，影響稅收收入增減的各種因素，科學把握收入進度；要正確處理組織收入與政府需求的關系，定期將稅源分析情況、組織收入中發現的問題等，及時向縣局和地方政府匯報溝通，提供有價值的情況。三是切實加強欠稅管理。對欠稅決不能放任不管，要認真分析以前年度欠稅的構成和形成原因，強化后續管理，落實管理責任；按照征管程序，應當采取限期繳納、稅收保全等措施的，必須落實到位，盡最大努力清繳欠稅。四是抓好房屋出租業清理。我們前期準備已經完成，下半年要采取有力措施，全面抓好落實，確保取得實效。對工作進展緩慢，效果不明顯的單位和部門，縣局將予以通報，并在年度績效考核予以扣分。各部門要加強配合，對于個別釘子戶，要采取強制措施，確保清理工作取得實效。五是確保市局增收指標。繼續全面推行資源稅核實征收，由稅政征管科牽頭，對涉及企業進行全面清查，對不到位的及時督導整改，確保資源稅年增長15%以上。加大租賃業、旅游業、服務業等行業管理，實現稅收增長20%以上。六是進一步加強土地增值稅預征和清算管理。對符合查賬清算條件的納稅人，要堅決查賬征收，確保從預征到清算各環節管理到位。
（二）進一步深化稅源專業化管理。一是全面深化業務重組。要繼續鞏固、完善業務重組和流程再造，規范稅源分級分類管理，優化資源配置，完善運行機制。二是強化稅源監控分析和納稅評估。以“數據、分析、監控、評估”為核心，要充分發揮稅源監控機構的作用。三是深化綜合治稅。要依托綜合治稅體系，完善協作機制，加強信息的采集、分析和利用，堵塞稅收征管漏洞。
（三）進一步加強干部隊伍建設。一是加強中層干部配備。堅持“以德為先、績效導向”選人用人機制，以績效考核結果為依托，組織實施股級干部競聘上崗，積極探索實施干部雙向選擇。二是推進標準化和績效管理一體化建設。下半年，績效管理工作轉由監察室負責，監察室要組織人員提前熟悉流程，深入了解績效內容，做好工作銜接，確保績效管理工作順利開展。此外，每名干部都要切實引起重視，周記、月結、月計劃等該做的工作必須按規定完成，績效員也要增強責任心，絕不能因誤操作而影響成績。在標準化方面，人事政工科要抓緊組織做好《工作手冊》的編寫修訂，注意抓好培訓，讓每個干部都明白自己的崗位職責是什么，崗位工作的標準是什么，每項工作應按怎樣的程序操作，操作中應留下哪些痕跡。切實做到工作留痕，寫我所做，做我所寫，記我做過，改我做錯。三是強化思想政治工作。組織開展“零距離無縫隙”談心活動，班子成員向分管科室、聯系基層單位的每一名干部面對面征求意見、交流思想、傳遞信息、解釋政策，營造全系統良好的發展氛圍。繼續推進地稅文化建設。因地制宜地開展好“文化尋根”活動，豐富干部職工文化生活。
（四）深入做好納稅服務工作。發揮納稅服務平臺作用，繼續完善面向納稅人的網絡化、立體化服務平臺，重點是落實辦稅服務廳各項服務職責和創新舉措，進一步推廣首問責任制、辦稅引導服務制、“一窗式”、“一站式”服務模式和“同城通辦”措施。進一步拓展繳稅渠道。引導CA認證納稅申報方式，推廣網上申報和使用銀行卡、電子結算等方式繳納稅款，最大限度地利用信息通信技術為納稅人服務。
