時間：2022-06-03 02:25:38
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇應收賬款管理制度，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
摘 要 在現代商品經濟中，企業之間大量的商品交易都是建立在商業信用的基礎上，以賒銷方式來實現的。商業信用在拓展市場、擴大銷售、降低整體經營成本、強化企業市場競爭能力，進而實現規模經營等方面有著其他任何結算方式都無法比擬的優勢。因此，以賒銷為表現形式的商業信用就成為競爭的必然結果。那么由賒銷所形成的應收賬款管理成為企業管理的一個重要組成部分，同時，應收賬款的等管理和企業的客戶信用管理制度也有密不可分的關系。因此，將企業應收賬款管理與客戶信用管理制度建設做一個整體性的研究很有必要。本文首先對企業應收賬款和信用制度建設得概況進行了總體介紹，而后從基本前提、關鍵環節、重要保證和技術支撐等四個方面對企業應收賬款管理與客戶信用管理制度建設問題進行了系統闡述。
關鍵詞 企業 應收賬款 信用管理 制度建設
應收賬款是指企業因銷售產品、商品或提供勞務而形成的債權，也是企業流動資產的重要組成部分。如果企業缺乏客戶信用管理方面的必要制度，應收賬款就極容易轉化為壞賬損失，而居高不下的壞賬率是企業經營中的大忌之一。所以，若想最大限度地避免壞賬損失，必須進行客戶信用管理制度建設。與此同時，應收賬款管理本身也是客戶信用管理制度的一個重要環節。
企業信用狀況主要包括合同履行、企業登記、銀行貸款償還、應收應付賬款、產品質量、企業經濟、合同糾紛、法定代表人信用記錄等。所謂企業信用制度建設，是指企業通過對企業的信用資源進行規范化管理，在管理過程中不斷地對信用管理過程進行分析、測量和評審，持續性地改進管理過程，最終達到企業信用管理目標的管理措施。本文將從應收賬款管理的角度出發，從基本前提、關鍵環節、基本保證和技術支撐等方面探討客戶信用管理制度的內容。
一、基本前提：充分考慮應收賬款產生的經營風險，建立客戶信用評價制度
做好客戶的資格信用管理，對客戶的信用情況進行收集和風險評估，是強化信用管理的基礎。而對應收賬款可能產生的風險進行前瞻性分析，這對完善客戶信用評價制度也有很大的促進作用。
應收賬款的形成原因主要有如下三個：第一，為了擴大銷售額，提高市場占有率，采取賒銷或現金折扣的方式進行銷售而產生應收賬款；第二，當企業的庫存超過正常水平時，一般會采用較為寬松的信用條件進行賒銷，進而將庫存商品轉化為應收賬款；第三，銷售和收款的時間差，商品銷售的時間和收到貨款的時間經常會出現不一致，這也導致了應收賬款的發生。
應收賬款產生的經營風險同樣也表現為如下三個方面：第一，增加了企業的現金流出：首先應收賬款的管理成本會增加企業的現金流出，其次應收賬款會使企業利潤增加，而企業增加的利潤需繳納企業所得稅；第二，應收賬款占用了企業的生產經營資金，降低了資金的周轉速度；第三，應收賬款容易形成壞賬損失，從而影響企業的經營業績。
所以，在建立客戶信用評價制度時，一定要充分考慮應收賬款對企業經營造成的潛在風險。企業應當詳細記錄客戶往來情況，分別建立詳細的客戶檔案，檔案中應該記載其經營現狀、財務狀況等基本信息，以及客戶所在國家或地區的經濟情況和信用等級等信息。客戶檔案的管理應做到，一有新的信息出現，就及時載入相應的客戶，以保證對所有客戶的信用管理是準確的、最新的、動態的，這就是說要采用動態更新管理制。在這個基礎上，對客戶進行內部信用等級評定，并按信用等級進行分類管理，對信用等級差的客戶拒絕與其交易，或采用謹慎的交易方式，對于信用等級高的客戶，則可采用靈活多樣的交易方式。
二、關鍵環節：以應收賬款風險最小化為原則，制定合理的信用政策并予以貫徹執行
在某種程度上，企業的信用政策對應收賬款的效果好壞有很大的影響，企業的信用政策主要包括信用標準、信用期間和現金折扣政策等。信用標準是指客戶獲得企業交易信用所具備的基本條件。信用標準太高，雖然會減少企業遭受壞賬損失的可能性，卻不利于銷售水平的提高，信用標準太低，雖然會使銷售水平增長，卻有可能導致壞賬損失增加。信用期間是指企業允許客戶從購貨到付款的時間間隔。延長信用期有利于銷售額增加，但同時壞賬損失、收賬費用和應收賬款會增加。當延長信用期帶來的收益大于縮短信用期帶來的損失時，可考慮延長信用期，否則不宜延長。施行現金折扣政策可激勵顧客為享受優惠政策而提前付款，從而縮短企業的平均收款期限。所以，企業在制定信用政策時，應在信用標準、信用期間和現金折扣政策三者之間進行權衡，從而實現應收賬款的風險最小化和企業利潤最大化的目標。
三、重要保證：加強應收賬款的監控力度，盡可能地減少損失
應收賬款的賬齡與回收的可能性呈負相關的關系，賬齡越長則回收的可能性也就越小。所以，應該建立應收賬款的回收機制，所謂回收機制就是在應收賬款發生后，通過一系列管理措施監控應收賬款，保障應收賬款能夠按時回收。一旦賬款逾期，立即分階段加緊追收。具體而言，包括以下基本制度：
1.建立應收賬款催收責任制度。企業應該將應收賬款的回收與企業內部各業務部門的績效考核掛鉤，切實落實內部催收賬款的責任。
2.建立應收賬款臺賬管理制度。企業應該按客戶分別設立應收賬款臺賬，用以詳細反映企業內部各業務部門以及每個客戶應收賬款的信息。與此同時，還要加強合同管理，對債務人執行合同情況進行跟蹤，降低壞賬風險發生的可能性。
3.轉化應收賬款的形式，減少企業的呆賬和壞賬損失。
（1）應收賬款出售與抵押。應收賬款出售是指企業將應收賬款出售給從事此項業務的機構來取得資金，客戶還款時直接支付給機構。一旦發生壞賬損失，企業不用承擔任何責任。應收賬款抵押是指企業把應收賬款作為擔保，從金融機構預先取得貨款，當收到客戶支付的欠款時再如數轉交給金融機構，歸還借款。
（2）將應收賬款轉化為應收票據。應收票據到期前可以貼現或者背書轉讓，具有比較強的追索權，在一定程度上可以降低壞賬損失風險。當客戶到期無法償還貨物款時，企業可要求客戶開出承兌匯票用以抵銷應收賬款。
（3）建立應收賬款保險制度，參加商業保險。這種方式可以把企業難以預知的損失風險降到最低程度。
四、技術支撐：加強企業的信用技術建設
在企業的日常信用管理工作中，將會涉及到不同領域和學科的、大量的信用管理技術。可以通過學習先進的信用管理技術，迅速提高企業的信用管理水平。
1.企業信用評估技術。對客戶的信用狀況進行評估是一項非常專業的技能。在國際上通常有兩種評估方法：一種是采用信用要素評估，稱為信用評級；另一種是采用財務指標進行評估，稱為財務評估。信用評級可以將客戶的所有信用要素都包括進來，然后按照“3C”原則對客戶進行評價。信用評級有利于反映客戶的全面綜合信息，卻不利于很多信息的量化，或信用信息量化的標準容易出現偏差。另外，財務評估有利于量化客戶的信用狀況。
2.企業資信調查技術。企業資信調查技術是指，對企業現有信用信息進行收集和整理，且將這些信用獲取方信息資料進行匯總、整合和歸檔。這些資料包括業務部門掌握的信用獲取方基礎信息、原始和法律文件，也包括信用獲取方的每次交易和付款情況、壞賬情況等。把這些數據收集起來，交由信用管理機構進行統一管理。
3.債權保障技術。債權保障技術包括：擔保，包括自然人擔保和法人擔保；抵押，包括質押和物權抵押；信用證；信用保險；保理；出口信貸；承兌匯票和其他保障手段等技術。
參考文獻：
[1]林鈞躍.企業與消費著信用管理.上海財經大學出版社.2005（1）.
[2]謝旭.企業賒銷與信用管理.中國經濟出版社.2001.1.
關鍵詞：應收賬款；管理；信用
在我國，隨著市場競爭的加劇，賒銷成為企業爭取客戶、消化庫存的重要手段，也由此形成了企業應收賬款。然而，在我國信用體系還未完善并運行良好的情況下，不少企業的應收賬款最終成為呆賬、壞賬，導致企業現金流緊張，進而出現財務危機。因此，應收賬款管理關系企業生存和發展，應當引起企業決策層的高度重視。
一、企業應收賬款管理存在的主要問題
目前，我國應收賬款管理過程中存在以下幾個主要問題。
（一）企業內部信用管理制度建設滯后
在西方發達國家的企業內部機構設置上，信用管理部門必不可少，其主要職能在于為銷售部門在制定賒銷策略上提供建議，同時對整個銷售過程進行監控，并將監控結果更新至信用管理系統中。然而，我國卻鮮有企業設置該部門，即使設置了該部門，其被安排在銷售總監的領導下，成為銷售部門的附庸，根本起不到管控的效果。加之對應收賬款的認識不足，企業內部相關信用管理制度不完善，導致企業在客戶管理上失效，這樣不僅會使信用較差的客戶享受企業相關信用政策，加大了應收賬款回收的風險，還可能會將信用優良的客戶拒之門外，這對企業的發展極為不利。
（二）企業賒銷盲目，缺乏必要的分析工作
企業銷售人員在對客戶賒銷前，應當進行必要的分析工作。例如，客戶的相關信用記錄，最近一年客戶的盈利情況以及現金充足率、客戶是否涉及重大擔保和訴訟等情況。然而，在現實中，銷售人員盲目追求銷售業績，在未進行相關分析工作的情況下盲目賒銷，導致企業應收賬款無法及時收回，企業的應收賬款規模也就越來越大，從而增加企業經營風險。
（三）應收賬款管理的創新方法較少
目前，我國大多數企業在應收賬款管理方面局限于傳統的企業財務和企業日常管理方面，而對相關創新的管理方法研究較少。應收賬款本質上也是一種有價證券，除了可以通過與銀行進行貼現外，還應當在融資、金融、證券方面有著更為廣闊的解決方案。然而，在現實中相關創新方法太少。
二、加強企業應收賬款管理的幾點措施
針對企業應收賬款管理中存在的問題，筆者就加強企業應收賬款管理提出以下幾點建議。
（一）建立信用管理機構，完善企業內部信用管理制度
在企業內部建立信用管理機構，可以是一個獨立的機構，也可以隸屬于企業財務部門。其根本職責在于確保企業賒銷活動的有效性和可靠性，同時做好企業財務部門、銷售部門、信用管理部門的職責劃分，確保不相容職務的相互分離、相互制約，防止錯誤及舞弊行為的發生，確保應收賬款的安全和業務的合理性。在此基礎上，建立健全企業信用管理制度，制定并實施應收賬款審批程序、客戶信用記錄數據庫管理模式、清算方式及企業信用獎懲規定等。此外，還應當加強信用管理教育，培養信用管理人員，使其更好的為企業應收賬款管理制度建設和制度執行服務。
（二）制定并嚴格執行科學、有效的信用策略
信用策略是指企業賒銷過程所進行的考量，是企業經營策略的組成部分，更是企業財務策略的重要組成部分。一般而言，信用策略包括信用標準策略和信用條件策略兩部分內容。其中，信用標準是指企業用束衡量客戶是否有資格享受商業信用而提出的基本要求，也就是客戶獲得商業信用所應具備的最起碼條件。目前，在實踐中常用“5C”策略分析評估客戶的信用等級，“5C”包括：品德（character）、能力（capacity）、資本（capital）、擔保（collateral）以及條件（conditions）。而信用條件則是指可能影響客戶付款能力的經濟環境，這主要指宏觀方面影響企業償還能力的因素。企業銷售人員在賒銷過程中應當充分考慮企業的信用策略，不應盲目追求銷售業績，而企業信用管理人員在監督控制企業應收賬款時也應當參照企業信用策略對客戶進行信用評級，做出相關的信用決策。
（三）借鑒國際先進應收賬款管理方法
應收賬款長期回收不力時往往造成企業現金流緊張甚至斷裂的風險，對此，國外規避該項風險的策略主要包括三類：應收賬款保理模式、應收賬款轉讓模式、應收賬款證券化模式。在社會信用基礎差和社會信用體系不健全的環境下，應收賬款保理模式可以充分運用企業信用信息數據庫、專業化資信人才和信貸專家等優勢，對企業資信做出權威、專業、迅捷的評估，在此基礎上，對客戶核定合理的信用銷售額度，并將壞賬風險降至最低。而應收賬款轉讓模式和證券化模式則可以有效的幫助企業回籠資金，緩解企業現金流緊張的問題，同時有助于維持企業的財務杠桿比率，加速資產周轉和資金循環，提高了資產收益率和資會的使用效率。確保企業的經營風險在可控范圍內。
三、結束語
對于企業而言，合理、適當的賒銷有助于其擴大市場份額、消化過剩產能以及提高企業資產周轉率，這在買方經濟市場中顯得更為重要。然而，賒銷不能盲目，企業應當建立健全相關信用管理制度，嚴格執行相關信用策略，從根本上防范壞賬、呆賬的發生。同時，還應當積極借鑒國外應收賬款管理模式，在成本效益原則的基礎上，探索應收賬款管理的新方法，將應收賬款所帶來的風險控制在可接受范圍內。
參考文獻：
[1] 馬程琳，談當前應收賬款管理中存在的問題和對策，特區經濟，2007年第3期
[關鍵詞] 上市公司；應收賬款；管理
[中圖分類號] F270 [文獻標識碼] B
[文章編號] 1009-6043（2017）02-0036-03
前言
當前企業在進行相關經濟活動的過程中，采取的吸引客戶的手段是非常多的，一方面采取有效措施來進行經濟活動可以大大增加企業的效益，另一方面也有利于企業的管理決策。本文主要講述企業的應收賬款管理方式對企業起到的效果。
一、加強上市公司應收賬款管理的必要性
在了解上市公司的相關應收賬款管理制度的過程之前，我們首先需要對應收賬款的概念進行簡單的概述。企業應收賬款就是指企業在進行產品或者服務的銷售過程中，向有關單位購買貨物或服務的一方收取的資金，其中包含企業收取的相關勞務費、包裝費等等。企業的應收賬款能夠幫助企業恢復一定的經濟效益問題，當前大多數的企業在發展的過程中都會使用應收賬款制度來幫助企業渡過一些危險時期，有的時候企業遇到一些金融危機等情況，采取應收賬款管理制度能夠有效地幫助企業減少庫存，保證企業增加一定的利潤問題。但是同樣的應收賬款對企業也會產生較大的影響，一方面應收賬款數額較大、時期較長的話，很容易使企業無法收回應有的賬款數額，造成企業的經濟損失問題，另一方面隨著當前企業的應收賬款的數額不斷增加，如果不采取有效的管理措施，那么對企業會產生非常大的影響。
首先，企業如果存在大量的應收賬款的話，那么必然會影響到企業實際的資金流量，因為企業的這部分應收賬款相當于債務，是不存在于企業內部的，對于企業的經濟效益在短時間內起不到積極的作用，而只有資金到賬之后才能夠有效的緩解企業現狀，因此加強上市公司的相關應收賬款的管理措施是非常有必要的。如果沒有全面有效的應收賬款管理措施來輔助企業的相關應收賬款方式，那么對于企業來說是存在非常大的風險的。其次，目前企業在應收賬款上的壞賬現象也是非常常見，當前隨著企業的應收賬款數量和規模上的增加，企業的相關壞賬數量也在呈上升趨勢，而企業如果不制定相應的全面有效管理體系，那么對于企業的發展，具有一定束縛的影響。最后，企業在進行相關投資的過程中，如果存在大量的投資機會而企業內部又存在大量的應收賬款的話，那么對于企業的投資來說會產生非常大的影響，因為企業在進行應收賬款的相關資金是無法進行有效投資的，在一定程度上造成了企業經濟效益的損失。總的來說，企業加強一定的應收賬款管理決策是非常有必要的，如何能夠保證企業的應收賬款最大化最快程度上收回是當前企業應當格外重視的。
二、上市公司應收賬款管理存在的問題
（一）應收賬款總額龐大
當前隨著企業的發展，企業的應收賬款的數額和規模一直呈上升趨勢，相比于前幾年的發展來看，企業的相關應收賬款數額上升的非常大，因此可以看出，當前企業在進行經濟活動的發展過程中，不論是企業的何種發展形勢，應收賬款數額大的現象是非常常見的。但是這種大數額的應收賬款對企業的發展造成了較大的影響，使得企業的投資金額大大降低，而且導致企業的資金流的運轉受到影響，長此以往，可能會導致大量的壞賬現象，從而不利于企業的發展。
（二）公司缺乏有效的信用管理制度
首先，上市公司想要保證應收賬款的效率問題，需要相關企業加強一定的信用管理制度，只有企業建立起全面有效的信用管理制度并且實施一定的管理決策才能夠保證企業的應收賬款的有效性。但是就目前的發展情況來看，大多數的企業缺乏有效的信用管理制度，一方面在客戶信用授予上，企業缺乏有效的信用評級制度，而僅僅通過一些口頭上的承諾，或者憑借企業相關人士的主觀評判，就直接對客戶的信用進行一定的定級，而缺乏對相關客戶的實際信用情況以及相關具體信息進行準確判斷的機制。
其次，當前企業的相關客戶信息的掌握程度不夠完善。企業在進行客戶信息的收集過程中，大量的客戶信息存在不完善的情況。往往企業在進行客戶的信息建立過程中，過于重視客戶對企業創造的利益問題，而很少考慮到客戶的相關信息數據，因此在這種片面的客戶信息制度的情況之下，企業很容易在應收賬款上出現一定的問題，導致企業的經濟效益受到較大的影響。
第三，當前企業缺乏一個獨立有效的信用管理部門，對上市公司內部的相關客戶的信用問題進行有效的評價機制。在很多上市公司內部對企業的相關信用評價制度來說，大多數公司會將企業的相關信用管理制度劃分為企業其他部門的一個下屬部門，這樣的管理方式對應收賬款的收回效率得不到有效的保證。總的來說，上市公司這種信用管理體系上的缺失對企業的發展造成了較大的影響，對企業的相關經濟活動產生了非常大的阻礙。
（三）公司合同管理存在缺陷
在合同管理的過程中，企業應收賬款的回收效率是與企業的合同掛鉤的。因為合同具備較為完善的法律效益，而如果上市公司盲目的為了能夠最大化企業的效益，而不對客戶進行信用上的評級制度就與客戶建立一定的合同關系，當產生了一定的應收賬款之后，如果客戶不按照相關合同行使責任，就會導致企業出現壞賬現象。而且就當前的發展形勢來看，企業這種由于合同管理上的不合理導致企業應收賬款管理出現問題的現象非常頻繁。企業對此應當予以重視。
（四）上市公司應收賬款內控制度不完善
上市公司內部的應收賬款的控制力度不夠完善，企業內部對于應收賬款的績效評價缺乏有效的管理，導致企業的相關應收賬款頻頻出現問題。在企業的發展過程中，建立全面有效的信用評級審核制度是非常重要的，上市公司的相關銷售人員在進行應收賬款的出示過程中，往往只是憑借簡單意義上的主觀思維方式，導致后期應收賬款出現一定的壞賬現象，而往往這種現象又難以追溯到合理的責任對象。因此企業建立一定的責任分配制度也是非常重要的，對企業內部的相關工作人員在進行授信的過程中進行有效的責任分配，這樣當企業出現了一定的壞賬或者應收賬款出現較大問題時，企業能夠根據責任制度來進行責任的追溯，從而保證企業的合理發展。
由于當前企業內部缺乏有效的管理制度使得企業當前工作人員也存在較大問題。由于企業的員工在進行工作的過程中存在較大的主觀能動性，往往所收到的企業應收賬款可能會貪污，導致企業應收賬款出現問題。而如果相關企業缺乏一定的信用管理制度，對此就很難發現，從而造成了企業的損失。不僅如此，有的企業內部的員工甚至還會出現收回扣的現象，這種現象對于上市公司的發展來說造成了更加嚴重的影響，有的應收賬款明明可以在短時間內收回，但是由于相關員工的這種違規操作導致企業無法有效回收應收賬款，對企業發展造成了較大的影響。
三、導致我國上市公司應收賬款問題的原因
（一）市場外部原因
首先，當前我國面臨著競爭非常激烈的市場經濟體制，而在這種市場經濟體制之下，大量的上市公司為了能夠在短期內獲取到最大的利益，就會與一些沒有信用評級的相關客戶簽訂一些合同，這樣雖然保證了企業的庫存獲得了一定的減少，但是使企業面臨較大的風險，企業與這種沒有信用評級制度管理下的客戶簽訂的合同存在非常大的隱患，很容易導致企業受到較大損失。其次，當前我國企業的發展已經趨向完善，已經不再是前期迅速發展的時期，而當前這種發展情況之下，企業在進行相關應收賬款管理的過程中，往往會放寬自身的管理制度，導致在進行合同簽訂過程中，所簽訂合同的客戶缺乏有效的信用評價制度。最后，當前我國市場經濟體制缺乏有效的誠信機制，企業在進行經濟活動的過程中為了企業自身利益的最大化，市場經濟體制中勾心斗角的現象非常常見。而在這種現象之下所出現的應收賬款拖欠現象就非常常見，企業如果無法有效的按時收回應收賬款，那么所造成的損失就是企業自身，對企業造成的資金上的影響是非常大的。總的來說，這部分主要是市場外部的原因對企業的應收賬款所造成的影響。
（二）上市公司內部原因
當前上市公司內部對于客戶的信用評級制度的重視程度不夠，導致實際的與客戶簽訂的合同缺乏有效的信用管理，使得企業盲目追求自身利益最大化，而長此以往對于企業的發展產生了較大的影響。企業在進行經濟活動的過程中，與其他各個部門之間的信息存在封閉性的特點，導致企業的相關信用評級制度缺乏有效信息的支持，而這種企業內部自身的原因所導致的應收賬款現象是非常嚴重的。
四、完善上市公司應收賬款管理的對策
（一）加強應收賬款的日常管理
首先，企業在進行相關賬戶的管理過程中，應當重視企業內部的相關賬目明細分類，定期的對企業的相關賬款進行核算審核，保證企業日常管理符合正常的標準和規范。企業應當重視企業的客戶信息問題，加強對企業的客戶信息管理，將企業內部的客戶信息進行信用評級制度的加強，保證企業在進行合同的簽訂過程中能夠與具備一定信用基礎的客戶簽訂有效合同，從而保證企業的應收賬款回收效率。其次，企業對自身的應收賬款的具體時間進行準確的記錄。將企業內部的所有應收賬款進行記錄，將壞賬的應收賬款以及即將到回收時間的應收賬款進行準確記錄和分析，從而為企業的應收賬款管理提供一定的理論基礎。最后相關上市公司還應當建立全面有效的應收賬款報告機制，對于收回的應收賬款進行記錄，對于逾期的應收賬款予以管理，建立相關的信用部門，將逾期的相關應收賬款的相關客戶進行信用制度的建立，使得企業在后續的合同簽訂過程中避免與這種信用等級較低的客戶進行經濟活動，從而最大化的保證企業的應收賬款的回收效率。
（二）加強應收賬款的信用政策管理
上市公司在進行相關客戶信用評級制度的過程中應當建立全面有效的評價制度，對企業相關客戶建立一定的信用政策，從而最大程度保證應收賬款的回收效率，大大降低企業的應收賬款的壞賬比例。如果相關上市公司建立了全面有效的信用評價指標那么能夠使與企業建立合同的客戶符合一定的標準，使企業的信用標準符合企業的標準，在進行信用評價指標的建立過程中，相關上市公司可以根據實際客戶的相關品質以及能力和條件資本等幾個方面來進行評判，對客戶的這幾個方面進行有效的審核，能夠保證上市公司應收賬款的收回效率問題。而且盡可能的將客戶信用評級進行有效評判能夠在最大程度上降低應收賬款的成本問題，保證企業的發展。
（三）加強合同管理
合同在當前企業的發展過程中是一個非常重要的法律保障，對于企業的經濟效益提供了非常堅實的保護。相關上市公司建立全面有效的合同管理能夠使應收賬款的回收效率得到有效保障，因此企業應當重視企業的相關合同管理制度，定期的對企業的相關合同簽訂內容進行審核，對于合同內部的相關內容定期的進行完善，對于不符合規范以及合同內容不確切的合同進行改善。企業完善相關的合同管理制度能夠加強客戶與企業雙方之間建立合理有效的信用和信譽，在合作的過程中能夠使得雙方對象更好的適應企業的發展。
（四）建立健全企業的應收賬款內部控制制度
企業應當建立自身獨立的信用評價制度。對于企業來說相關信用評價不應當依附于其他的生產部門，信用評價部門的建立能夠使企業對于應收賬款的回收得到一定的保障，建立一定的信用評價制度，定期的對企業內部客戶信息進行更新，對于所產生壞賬現象的應收賬款的客戶予以警告并進行記錄，從而降低企業的壞賬現象。在進行核算方式上，采取有效結算方式，對于信用良好的人員可以借助于商業承兌匯票的方式來實現應收賬款的回收，而對于一些信用差的客戶來說則采用其他方式的承兌匯票，這樣能夠在最大程度上保證企業的應收賬款回收效率。
五、結束語
綜合全文所述我們可以看出，當前在市場競爭效率如此激烈的情況之下，企業加強一定的應收賬款的管理措施是非常有必要的，不僅能夠加強對應收賬款的回收效率，還能在很大程度上保證企業的經濟效益問題。因此不僅企業內部應當加強一定的管理力度，外部市場以及政府也應當出臺相關的政策，保證市場競爭的合理有序發展。
[參 考 文 獻]
[1]田丹陽.我國上市公司應收賬款現狀與對策[J].財經界，2014，6（8）：102-103
現階段，在企業的經營發展過程中，必不可少的會采用信用銷售這種營銷策略，這對于擴大企業產品或者是服務的市場占有率，提高企業的市場競爭力有非常關鍵的作用。但信用銷售同樣也帶來了企業的應收賬款問題，一些企業在自身的經營管理過程中，由于忽視了應收賬款風險的管理防范，所以內部出現了應收賬款居高不下的局面，有的企業甚至由于應收賬款中的壞賬和死賬比例過高，影響了企業的現金流量，出現資金鏈斷裂甚至破產倒閉的問題。因此，加強企業的應收賬款控制管理，已經成為企業經營管理工作的重要內容。這對于防范企業的經營風險，提高企業的經營效益也有非常重要的作用。
二、企業應收賬款風險概述及其表現形式
應收賬款主要是指企業在銷售過程中，由于資金結算的滯后性，造成企業與客戶之間出現的債權債務關系。在企業的資產負債表中，應收賬款主要包括應收票據、應收賬款以及其他應收款在內的所有流動資產。應收賬款風險則主要是由于市場因素的不穩定性以及債權債務關系的不確定性，所造成的應收賬款在回收時間以及回收數額上的不確定性。企業應收賬款的財務表現形式有以下幾方面：
第一，企業應收賬款數額不斷增加。企業應收賬款在企業的財務處理中屬于流動資產，如果應收賬款在企業的流動資產中所占的比例相對較大，就會造成流動資金等在內的流動資產比例降低。如果不能及時回籠資金，企業為了確保自身正常經營發展的資金需求，就不得不借款融資，很有可能導致企業出現較高的資產負債率，造成企業出現經營風險問題。
第二，企業出現較高的貼現成本。有時企業在應收賬款管理方面，為了及時地回收應收賬款，往往會允許接受承兌匯票。承兌匯票過高，當企業的現金短缺的時候，不得不向外界舉債，因而容易出現較高的貼現成本，這會對企業的經營發展造成非常不利的影響。
第三，以物抵債造成了企業的應收賬款風險。一些客戶由于經營環境出現了變化，難以及時地支付貨款，往往會采取以物抵債的方式來清理債務。這就造成了企業清理應收賬款，往往收回的是物資，這些物資往往需要低價出售，從而企業雖然回籠了資金，但回收應收賬款的成本提高。
三、企業在應收賬款風險管理中存在的問題分析
（一）缺少風險管理制度
現階段，部分企業在自身應收賬款管理方面普遍都沒有建立相對較為健全完善的風險管理制度體系，尤其是缺失事前管理制度。這就造成了企業整個應收賬款管理工作缺少相關的指導，應收賬款管理程序流于形式，造成應收賬款風險缺少準確的評估，容易出現逾期應收賬款難回收的問題。
（二）應收賬款風險防范方法不健全
不同賬齡以及不同數額的應收賬款有不同的風險管理要求，但是不少企業沒有針對應收賬款的實際情況，制定相應的應收賬款管理方法，也沒有準確地進行應收賬款計提。在應收賬款的催收方面，更沒有成系統的應收賬款催收管理體系，因此很容易出現各種應收賬款風險問題。
（三）信用機制不健全
良好的信用體系是防范企業應收賬款風險的重要手段，但是目前很多企業在應收賬款管理方面沒有設立相應的信用管理機制。這就造成了應收賬款事前管理方面存在較多的問題，不能根據客戶的信用情況來制定營銷策略，無法從源頭上控制企業的應收賬款額度以及期限。
四、防范企業應收賬款風險的措施
（一）完善應收賬款風險管理體系
防范企業的應收賬款風險問題，首先應該根據企業的實際情況，建立應收賬款風險管理制度，特別制定應收賬款目標管理制度、信用政策、授信授權機制、日常預測機制、信用評估機制、應收賬款保障機制等，通過健全的應收賬款管理制度，確保企業的應收賬款管理工作規范有序地開展。其次，應該進一步明確企業的應收賬款管理目標。一般企業除了總體的應收賬款管理目標以外，還應該根據不同階段的資金需求來確定賒銷計劃，并時刻關注企業的賬款周轉率以及持有成本，同時還要進一步細化明確企業的收賬政策。
（二）加強應收賬款風險的識別與評估
識別與評估是企業應收賬款風險管理的基礎工作。在信用風險的識別評估方面，企業的應收賬款管理部門應該綜合采取財務分析法、分解分析法、現場考察法、風險專家調查列舉法、流程圖法、失誤樹分析法等多種風險識別分析方法，及時總結分析應收賬款風險程度及相關誘因，進而有意識地采取相應措施規避防范。其次，應該提高企業的應收賬款評估分析水平，對各種應收賬款經營風險的可能發生概率、應對防范處理措施等進行系統的規劃，最大程度防范應收賬款風險問題。
（三）加強對企業應收賬款的日常監測和預警管理
防范企業的應收賬款問題，還應該加強對企業應收賬款的日常監測。主要是企業的應收賬款管理部門應該對企業客戶未支付的一些款項進行全程持續的監督，通過日常監測來及時了解企業應收賬款的現狀，并及時對客戶的信用狀況進行了解。特別是綜合采用周轉天數對比法、賬齡分析法、余額分析法等，對應收賬款的周轉天數、賬齡以及應收賬款余額等進行分析檢測。通過應收賬款的日常監測，掌握應收賬款的實時動態。如果出現可能發生應收賬款風險的問題，應該及時采取措施，應對處理。
（四）建立科學合理的應收賬款信用管理機制
信用政策是企業應收賬款管理的基本原則，企業的信用政策主要包括兩方面的內容，即信用標準和信用條件。在信用標準方面，企業應收賬款管理部門應該全面考慮到市場環境、企業內部環境尤其是財務環境、客戶個人的信用狀況等，根據不同的客戶群體來確定銷售的信用額度。在信用條件方面，則主要是指根據客戶的信用情況來確定企業的信用條件，主要是對客戶的信用期限、折扣期限以及現金折扣等進行相應的規定。
（五）強化應收賬款的具體管理
在應收賬款的具體管理中，企業的管理部門應該遵循源頭控制、過程監控的原則，制定應收賬款回款計劃，由應收賬款管理部門根據回款計劃及時催款。其次，應該根據應收賬款清單，動態監控應收賬款進展情況，加大應收賬款的回收管理。在企業應收賬款的收賬政策上，如果客戶違背約定的信用條件，企業應該采取多種催收策略，如聯系溝通、上門催收、法律手段等不同的催收手段。同時，企業還應該根據實際情況，綜合采取其他多種應收賬款管理措施，如辦理應收賬款保理業務、辦理應收賬款質押登記。
五、結語
【關鍵詞】賒銷；應收賬款；管理
在我國企業經營中，應收賬款的管理一直是個令人頭痛的問題。面對存在的問題，國家曾下大力氣整治過，問題也在一定程度上得到了緩解，但應收賬款的管理現狀仍不容樂觀。企業應收賬款的管理基本上還是粗放式的管理，沒有全面管理意識，使得應收賬款賬齡較長，甚至變成壞賬、死賬。為此，企業必須充分重視應收賬款風險的分析和掌控，加強應收賬款的管理。
一、國內企業應收賬款管理的存在的問題
企業不能按期收回的應收賬款有一部分是由于客戶財務狀況原因造成的，但大多是因為應收賬款管理內部存在問題，主要表現在應收賬款管理制度不完善、收賬政策不夠合理、信用政策不規范、法制觀念淡薄等四個方面。
1．應收賬款管理制度不完善。企業在管理制度的整體建設上目前還不是十分完善，缺少一套詳細的，能夠真正落到實處的應收賬款管理制度，如關于實施應收賬款分類管理制度；對異常的應收賬款分額度向不同層級的管理者報告制度；一貫執行應收賬款發生壞賬損失的準備制度；落實適當的收賬制度等。同時沒有落實應收賬款管理的專門人員，沒有實行專人負責，責任不明；對應收賬款管理存在重記賬輕管理的現象，缺乏進行專業分析，應收賬款存在很大風險。
2．收賬政策不夠合理。有些企業由于缺乏必要的收賬政策和手段，催收人員的工作主動性和積極性不高，致使應收賬款回收速度緩慢。另外，企業應收賬款的回收中，經常會發生客戶單方面減少應支付金額的情況。
3．信用政策不規范。企業應收賬款管理中往往缺少或不太重視信用政策這一環節。由于擔心客戶轉向競爭對手，只顧當時促銷，對客戶了解不深，盲目賒銷，又由于沒有制定嚴格的信用政策，放寬甚至不設信用條件，致使賬款一拖再拖，不僅提高了賬款的收賬成本，而且加大了變成壞賬的可能性。
4．法制維權意識薄弱。雖然市場經濟不斷完善，法制不斷健全，對不能收回的應收賬款，企業不采用法律的方式來保護自己，沒有抓住最好時機給企業降低損失，這是企業管理者法制維權意識薄弱的結果。
二、應收賬款產生的原因
導致公司應收賬款賬齡老化、余額偏大、質量不佳的原因很多，從企業的外部影響因素來看主要有：
（1）商業競爭。這是產生應收賬款的主要原因。隨著我國市場經濟的進一步發展和完善，商品極大豐富，激烈的市場競爭迫使企業以各種手段增加營業收入。除了依靠各種營銷、價格折扣、售后服務、廣告等外，信用賒銷越來越廣泛地被應用到企業的經營活動，其結果就產生了大量的應收賬款。（2）法律因素。目前我國的信用體系在規范授信、平等授信、保護個人隱私等方面還沒有完善的法律法規，因此，很多失信問題仍無法可依，使得商業銀行、金融機構、房產、消費者資信調查、商賬追收等行業都不能夠受到直接和明確的法律規范與約束，為誠信危機的發生創造了機會。但同時，有法不依的現象也在一定程度存在，我國已頒布的法律中，刑法、民法通則、合同法、擔保法、票據法和反不正當競爭法中都有有關誠實守信的條文，但在現實中法律執行不力的現象時有發生。（3）市場機制因素。信用存在的前提是行為主體的人格獨立和行為自主、市場體系健全和交換關系的正常發展。市場秩序紊亂和不良交換行為時有發生，會出現一些與市場規律相違背的事情，影響了企業間正常交往和信用關系的建立；各類中介組織不健全，服務不到位，以致缺少溝通、連接、調節各行為主體間關系的有效形式，使得信用環境培育困難。
從企業內部因素影響看，主要有：（1）企業經營行為的制度性缺陷。企業對加強應收賬款管理認識不足，成本意識、風險意識淡薄。許多企業過分追求市場份額及銷量，只重視賬面的高利潤，不適當地采用賒銷方式。對于已經形成的應收賬款的成因以及欠款時間等因素未能進行經常性分析，并制定相應的風險防范措施，缺乏有效的風險預測及防范機制，使應收賬款不斷膨脹。（2）部分企業的整體管理水平較低。主要體現在：信用政策標準的制訂及執行有較大隨意性和不經濟性；不注重對應收賬款的防范和控制；對出現的問題又缺少有效的治理方法等。企業的這種管理水平抑制了企業競爭能力。（3）績效考核機制不科學。在某些企業中，為了調動銷售人員的積極性，往往只將工資報酬與銷售任務掛鉤。因此，銷售人員為了個人利益，只關心銷售任務的完成，不考慮款是否可以收的回，導致應收賬款大幅度上升，給企業經營背上了沉重的包袱。
三、加強企業應收賬款管理的措施
1．制定并落實應收賬款管理制度。為保證應收賬款管理有效，企業應在制度建設上狠下功夫，建立和完善一系列規章制度，為應收賬款的管理在機構和制度上提供良好的保證。應當從以下幾個方面進行完善：（1）建立銷售和收款內部控制制度，貫徹職務不相容原則，科學劃分職責權限，將賒銷的決定權、應收賬款的監控權、考核權、核銷權徹底地分開，使每個環節都處于其他相關部門的監控之下，最大限度地減少個別人員或部門的可能性。（2）建立信用管理制度。對不同客戶進行信用分級，設定合理授信額度和期限、建立客戶數據庫，收集客戶信息并進行分析，設立信用申請、信用決策授信、審批等程序，設立銷售業務流程，對欠款客戶的后續提貨進行監控等等。加強對應收賬款的監控管理，減少應收賬款的壞賬損失。（3）建立銷售部門和人員的績效考核制度，對市場部和銷售人員執行雙重考核制度。考核指標也實行既有銷售收入，也要有銷售收現指標，而且收現指標是最終考核指標，促使銷售人員對賒銷手段的利用、賒銷對象的選擇都和款項的催收重視。這樣，才能從根本上杜絕重銷售、輕收現的傾向。（4）建立合同管理制度，加強對合同的審核與跟蹤執行管理，從事前、事中、事后對每項業務進行全程跟蹤，將合同履約率大大提高，同時減少壞賬損失率。（5）制定各部門相關業務流程，強化員工業務素質，抓好落實。日常業務的開展嚴格按照業務流程規定進行，有關業務數據全部進入相關管理系統，實現資源共享，提高工作效率，可方便有效地獲取了客戶的信用信息，便于企業準確地作出信用評價。
2．加強應收賬款的日常管理，提高應收賬款的管理效率。第一，企業在制定信用政策時，要在增加的成本與收益之間做出權衡，應制訂合理的信用政策，既不能為了增加銷售而置風險于不顧，也不能為了減少風險而影響正常銷售。第二，應做好應收賬款的日常管理工作，具體包括：（1）做好基礎記錄。如對用戶提供的信用條件、建立信用關系的日期、用戶付款時間、目前尚欠款數額以及用戶信用等級變化等，以便及時采取相應的對策。（2）檢查用戶是否突破信用額度。每發生一筆賒銷業務，都要檢查用戶所欠債務總額是否突破了信用額度。（3）掌握用戶已過期的債務并采取相應的催收措施。（4）分析應收賬款周轉率和平均收賬期，看流動資金是否處于正常水平，信用條件是否需要修正（5）考察應收賬款被拒付的百分比，即壞賬損失率，以判定企業信用政策是否過于嚴格或太松，有無必要修正。（6）編制賬齡分析表，據此了解有多少欠款尚在信用期內，有多少已超過信用期，并計算出超時長短的款項所占的百分比，估計壞賬率，如有大部分超期，則應檢查信用政策。第三，加強收賬管理。（1）確定合理的收賬程序，視拖欠期限程度，采取不同的收賬政策，在收賬費用和回收賬款數之間進行權衡。（2）確定合理的討債方法。視情況采取債權重整、非貨幣資產予以抵償、延長付款期、將債權轉變為長期投資、訴諸法律等方式回收賬款。第四，管理人員應該注意培養自身的收賬能力，以提高管理效益。在收到訂單時應特別注意的附加條件，以免給企業帶來不必要的經濟損失。寄出發票前檢查填開票是否正確，以避免發票由于地址或金額錯誤再次回到開票人手中。注意保持與客戶的交流與溝通，確保客戶能了解本企業的信用政策與標準，并保證向客戶傳達信息的準確無誤。
3．做好資信調查，制定合理信用政策。（1）設置獨立的資信管理部門。在發達國家，一般企業均設有信用管理部，或者設有信用管理經理一職。借鑒國外的一些先進管理經驗，我國企業也需要設置相對獨立的資信管理部門或配備自己專職的信用管理人員，建全資信管理制度。對客戶的信用進行事前、事中、事后管理，具體體現在：賒銷前考察客戶的資信情況，確定是否賒銷以及賒銷額度的多少、期限的長短；賒銷后對應收賬款采用科學方法進行日常的管理，協助并監督銷售人員的催收工作；對逾期的應收賬款分清情況分別采用不同的處理辦法，力求達到銷售最優化和將壞賬控制在企業可接受的范圍內。（2）未雨綢繆，對客戶資信進行調查，作出賒銷決策。一般說來，客戶的資信程度通常取決于5個方面，即客戶的品德、能力、資本、擔保和條件。對上述信息進行信用綜合分析判斷后，建立客戶檔案，對每一客戶確定相應的信用等級，分級管理。應階段性審核信用等級，以便于能與客戶的最新變化保持一致。對于不同信用等級的客戶，經過成本與受益的分析，采取不同的銷售策略及結算方式。
4．采用法律措施，維護企業合法權益。對那些有清償能力在幾經催收仍然無效的情況下，企業應尋求法律措施維護企業的合法權益。（1）申請財產保全。債權人在向人民法院提出債務訴訟的同時，遞交一份財產保全申請，并提供有關債務人的財產情況，以使人民法院采取查封、扣押、凍結或法律規定的其他方法，防止債務人轉移財產，造成債權人經濟損失。（2）申請破產還債。按法律規定，破產財產依次清償：所欠職工工資和勞動保險費用、所欠稅款、還債。破產財產不足清償同一程序的清償要求的，按照比例分配。（3）申請法院執行。當法律做出有效的民事判決后，債務人卻拒絕履行，債權人可向人民法院申請執行。債權人則應收集債務人的有關存款、收入、財產的證據，為法院提出并實施執行提供可靠依據。（4）申請支付令。債務人在法律規定期限內不提異議又不履行支付令的，債權人可向法院申請執行。債權人在向法院申請支付令之前，要做好以下準備工作：一是理順債權債務關系，提出書面債權債務文書；二是沒有債務憑據的，要向債務人出具表明拖欠金額或有價證券數額的書面憑證；三是核實清楚債務人名稱、所在地等情況，以便支付令能送達債務人。（5）辦理公證債權文書。在一般的經濟活動中，合同雙方都以協議的方式明確雙方的權利和義務。債權人在協商還債的過程中，應爭取辦理文書公證，在公證的文書中明確所欠債務金額、償還債務時限、抵押擔保的財產或保證擔保的保證人、計息辦法等事項。這樣債務償還期限到后，債務人如不履行，債權人可直接向人民法院申請執行，而不必再經過訴訟程序。
參考文獻
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關鍵詞 應收賬款 內部控制 風險管理
應收賬款控制管理不當，很容易由于應收賬款回籠困難或者是壞賬損失，造成企業利潤損失，甚至是影響資金周轉，誘發嚴重的財務危機。因此，這就要求企業在自身的管理過程中，必須將應收賬款的內部控制作為自身管理的關鍵內容，完善應收賬款控制，進而防范企業的信用風險問題，促進新時期企業的長遠穩步發展。
一、企業應收賬款風險成因分析
應收賬款，主要是指企業在信用銷售階段所帶來的各類應收貨款、票據以及其他款項等。應收賬款管理內容較多，特別是信用管理與賬款追討管理難度較大，管理不當很容易出現應收賬款風險問題。總結目前一些企業在經營管理中存在的應收賬款風險問題，成因主要如下：
（一）對應收賬款控制管理的重視程度不足
現階段一些企業的管理層，對于應收賬款的管理缺乏足夠的重視，沒有全面的認識到應收賬款在企業整個資金鏈流通環節中的重要作用，只是將精力放在了企業的規模擴大及銷售業績提升上，造成了在企業的內部經營管理過程中經常出現應收賬款回收不及時以及回收困難的問題。
（二）信用管理不到位
信用管理是企業應收賬款管理的源頭環節，雖然信用銷售有助于提升企業的銷售業績，但是很多企業沒有正確的運用信用銷售。一方面，財務部門與銷售部門缺少對于客戶準確的信用評價分析以及差異化銷售政策的制定；另一方面，信用風險監管機制不健全，對于可能出現的信用風險問題，缺少提前的預警分析，造成了應收賬款風險問題發生，甚至是導致企業嚴重的經濟損失。
（三）應收賬款管理基礎工作水平不高
防范企業應收賬款風險問題，最有效的手段就是在企業內部建立健全完善的應收賬款內部控制管理體系。但是很多企業在應收賬款管理的基礎工作上還存著一些薄弱點，應收賬款管理制度不健全，特別是授信制度、監管制度、追逃制度不健全，應收賬款管理的相關信息也沒有實現有效的共享利用，這些都制約了企業應收賬款的控制管理。
二、企業應收賬款內部控制管理分析
應收賬款的內部控制管理主要是指在企業的內部控制管理過程中，針對應收賬款風險問題，有效地制定具有事前預防、事中控制以及事后監督等功能的內部控制管理體系，以達到控制企業應收賬款規模，防范控制應收賬款壞賬問題的作用。企業內部應收賬款內部控制管理設計應當重點遵循以下幾方面的原則：
（一）合法合規
對于企業應收賬款內部控制管理制度的健全完善，應當嚴格按照國家相關的法律法規以及會計政策來制定，重點是確保企業的應收賬款內部控制制度的嚴謹性，能夠起到規范企業應收賬款管理的作用。
（二）較高的成本效益
對于內部應收賬款管理，并不單純就是降低企業的應收賬款規模，而在于通過科學合理的信用政策以及賬款回收管理，避免應收賬款壞賬問題，同時不斷地增加企業的銷售額，要求必須協調好應收賬款與銷售利潤的關系。
（三）滿足系統性要求
在企業應收賬款的內部控制管理中，應該注重應收賬款內部控制管理的系統性原則要求，從企業應收賬款產生的業務初期，直至信用調查、授信管理、賬款追討以及壞賬計提等環節，均應該完善相應的管理措施。
（四）可操作性原則
應收賬款內部控制各項管理制度在設計上，應該全面考慮制度措施的可操作性，按照企業自身的實際情況對應收賬款管理的關鍵業務流程以及風險點進行控制，確保真正發揮規范約束應收賬款的作用。
三、企業應收賬款內部控制具體實施策略
（一）優化應收賬款內部控制環境
良好的內部控制環境是確保應收賬款內部控制管理取得良好效果的關鍵環節。在應收賬款內部控制管理環境的優化上，首先應該在內部設立信用管理部門，專職負責對銷售客戶的資信情況進行調查，并進行信用的評級、信用銷售政策審批以及應收賬款催收等一系列管理工作，通過這些措施來強化應收賬款內部控制的源頭工作。其次，應該注重應收賬款內部控制管理制度的完善，特別是相應的績效考核管理制度，將應收賬款風險防范控制效果作為考核的重要內容，激勵內部各部門，尤其是銷售部門加強應收賬款的控制，避免后期出現應收賬款回收困難的問題。
（二）加強應收賬款的風險評估
防范控制應收賬款風險問題，最有效的手段就是對應收賬款進行全面的風險評估分析，針對信用管理的實際情況明確相應的信用評價價值指標作為風險評估指標。同時在銷售管理中，對可能出現的應收賬款進行必要的分析，并以應收賬款風險分析報告的方式，為內部管理層管理決策提供依據。此外，在應收賬款風險管理上，應該注重加強與外部風險管理機構，尤其是征信機構的合作，依靠專業的信用評級，提高應收賬款管理中信用管理環節的準確性，防范風險問題。
（三）規范內部的應收賬款控制管理
首先，應該進一步加強銷售客戶的信用管理，針對不同的客戶群體，建立相應的銷售客戶資信管理檔案，準確記錄客戶的企業規模、組織類別、業務范圍等，并進行信用等級的評定，確定相應的信用額度。其次，在銷售環節，應該重點加強對發票的控制管理，在收貨確認以及發票的送達等環節，嚴格控制各類發票的開具，防范各類風險問題的發生。第三，還應該加強對應收賬款確認程序的管理，嚴格按照會計工作中對收入確認原則相關要求，進行應收賬款的確認管理。此外，還應該注重加強對應收賬款的催收管理工作，對于逾期的應收賬款應當由內部的信用部門主導，及時地進行催收管理，綜合采取電話提醒、信函、上門催收以及法律訴訟等措施進行催收。
（四）通過抵物對應收賬款進行債務重組
在應收賬款的控制管理過程中，如果出現了客戶資金周轉困難，難以進行應收賬款的支付等情況時，應該綜合考慮客戶的具體情況，采用客戶的資產抵付應收賬款，以實現賬款的回收。在抵頂業務的操作過程中，管理部門應該提前與客戶在信用銷售階段做好協商，按照抵頂貨物質地與市場價格等確定金額，在抵頂貨物資產進入企業后，應組織財務等部門進行驗收，并開具驗收入庫單，同時對貨物或者是資產的所有權轉移進行確認，并將應收賬款進行核銷。
（五）強化對應收賬款內部控制的監督管理
為了確保應收賬款內部控制管理的效果，應該重點加強應收賬款的內部審計監督管理。在內部審計過程中，應該重點針對應收賬款內部控制管理的制度落實情況、賬款回收情況、職責履行情況、控制環節的疏密性等進行全面的審計監督，及時發現應收賬款內部控制管理中所存在的問題，進而有針對性地制定防范控制管理措施，確保應收賬款內部控制真正發揮作用。此外，在內部審計監督中，還應該積極邀請外部會計事務所等對應收賬款管理情況進行監測分析評價，指導應收賬款內部控制管理體系的改善。
四、結語
應收賬款的信用風險內部控制在企業的經營管理中具有非常重要的作用，企業的經營管理層應該高度重視應收賬款內部控制的作用，在信用管理、制度管理、程序控制以及風險預警應對等方面采取有效的措施，以防范應收賬款風險問題，確保企業應收賬款能夠及時安全地回收。
（作者單位為沈陽新光華晨汽車發動機有限公司）
【關鍵詞】應收賬款；控制；管理
應收賬款是指經營者（債權人）在經營活動中依法有權向對方（債務人）收取的各種款項的總稱。在范圍上它囊括了會計科目應收賬款和其他收款，以及應收票據、預付賬款和其他預付款等科目所核算的相關業務內容，是會計學上應收賬款和同類科目的借方余額總和。
1.大連市交通銀行應收賬款控制與管理中存在的問題
1.1沒有制定明確、科學的應收賬款管理制度
大連市交通銀行沒有一套完善、合理的應收賬款管理制度，推銷人員可以為了個人利益盲目賒銷，而其本身的應收賬款管理就很薄弱，加上銀行常常重貸款而輕管理，導致本來就不科學的管理制度還不能夠很好的執行，更談不上從根本上解決應收賬款管理存在的問題。
1.2忽視信用調查，貿然與客戶簽約
近年來大連市交通銀行步入業務擴展的快車道，但由于經濟危機的影響，其最近兩年的營業額有所減少，銀行為了增加業績、搶用戶，提高市場占有率，公司對銷售人員提出更高的銷售任務，并以銷售額來評價業績。企業對客戶資信情況認識不足，重視不夠，特別是在當前買方市場形成的條件下，饑不擇食，產品銷售既不簽訂合同，也不簽訂分期還款協議，導致企業壞賬的增加。銷售人員為了完成任務，對客戶的信用情況沒有進行調查了解，貿然與客戶簽約。許多業務員到商場門口或者在商店賣場為信用卡做登記，手里都拿著辦卡即贈的豐厚禮品，這樣服務員們被禮品吸引都紛紛辦理信用卡，但是其實他們的信用度是多少都沒有合理的調查，有的甚至連信用卡是什么都不了解。就是因為忽視了應收賬款不能及時收回所帶來的風險。每年新增客戶也不斷增多，總體上存在新客戶進入門檻較低的現象。
1.3沒有獨立的信用管理人員
大連市交通銀行的應收賬款風險管理是由銷售部門商務人員負責，由于沒有獨立的客戶信用管理部門，對新增客戶的評審認定工作是由銷售部門負責的，只要銷售部門決定與該客戶交易即可，造成交易的決策權和執行權都集中在銷售部，不利于對交易決策進行有效的監督。加之銷售部門的業績主要是靠銷售額評定的，有時會出現片面注重銷售而忽視客戶本身存在的風險的情況。
1.4缺乏必要的風險管理機制
大連市交通銀行相關業務比較廣泛，客戶性質和交易金額存在差異，其經營特點和經營風險大小不同，加強全程管理的同時，沒有充分、有效地利用好應收賬款，當債權發生時只限于簡樸的管理，而沒有利用應收賬款轉移風險、解決應收賬款未回收時資金短缺的問題，大連市交通銀行的每個客戶應收賬款所面臨的風險也各不相同，針對單一客戶賬款風險，沒有明確的風險劃分標準，缺少一套有效的可適用于整個銀行的風險評估機制，使得大連市交通銀行沒有明確的賬款風險管理制度可依，從而無法實施預防并降低應收賬款風險的措施。
2.加強大連市交通銀行應收賬款管理的對策
2.1健全內部管理機構，完善應收賬款管理制度
要想解決大連市交通銀行信用風險問題就必須從銀行的經營管理體制入手，體制就是銀行的組織結構，是業務流程和方法得以順利完成的基本保證。應收賬款的監控體系應包括賒銷的發生、收賬、逾期風險預警等各個環節。財務部門對應收賬款的分析管理，計提壞賬準備金，計入當期費用。信用部門和銷售部門進行應收賬款跟蹤管理服務，在工作中信用部門和銷售部門要互相配合，分清各安閑跟蹤服務中的職責，達到相互監督相互促進，提高應收賬款回收率，促進企業銷售的目的。同時還需要銀行內部多個部門的配合，信用管理部門的主要工作內容之一就是為其他部門提供服務。
2.2建立完善的客戶信用管理體系，制定合理的信用政策
想要全面提升交通銀行的應收賬款管理水平，必須建立完善的客戶信用管理體系，這樣才有助于對應收賬款實施信用管理。信用標準，是企業同意向客戶提供商業信用而要求對方必須具備的最低條件，一般以壞賬損失率表示，企業信用標準越高，壞賬損失的可能性就越少。但是，過高的信用標準不利于企業擴大銷售；相反，假如企業的信用標準過低，雖然有利于企業擴大銷售，但會相應增加壞賬損失和應收賬款的機會成本與管理成本，因此，企業需要制定一個合乎企業自身情況的信用標準。企業在制定信用標準時，應著重考慮以下三個方面的因素：一是同行業競爭對手的情況，如果競爭對手實力很強，企業就應考慮是否可以采取較低的信用標準，增強對客戶的吸引力；反之，則可以考慮制定嚴格的信用標準。二是企業承擔違約風險的能力，當企業具有較強的違約風險承擔能力時，就可以考慮采用較低的信用標準，以提高企業產品的競爭能力；反之，如果企業承擔違約風險的能力較弱時，則應制定嚴格的信用標準，謹防壞賬的發生。三是客戶的資信程度，企業應在對客戶資信狀況進行廣泛調查的基礎上，進行分析判定，并決定是否給客戶提供商業信用。
2.3設立獨立的信用管理人員
按照大連市交通銀行的應收賬款風險管理模式，把原本隸屬于銷售部的信用風險管理人員從銷售部門中獨立出來，使其成為一個在組織結構上獨立于銷售部和財務部的人員，設立信用部門主管，他可以依客觀獨立的立場來設定信用政策、信用期間、賒銷限額，因而，信用部門主管執行其職務時有其客觀性和權威性，容易被接受。設立獨立的信用管理部門，直屬總經理督導，專門執行信用管理，對其有關事項負責。這樣，對于應收賬款的回收，有專門部門推動；同時對于信用管理不當而產生巨額壞賬損失時，其責任的歸屬亦較明確。這樣能夠保證信用風險管理部門職能的正確行使和最大化該部門存在的價值，減少信用風險管理部門與其他相關業務部門的沖突，規范企業信用風險管理制度的執行。
2.4建立統一的應收賬款風險管理制度
要建立自上而下統一的應收賬款風險管理制度，作到“有法必依”，減少最高管理層對應收賬款風險管理政策執行過程中不必要的干預。首先，定期檢查分析應收賬款的時間，通過編制賬齡分析表建立應收賬款的核對制度，銀行應收賬款每年均應同客戶對應收賬款進行核對，以保證應收賬款的真實、正確；堅持應收賬款定期審計，對銀行應收賬款從發生到核算、管理、催收及回籠等加強內部控制，以降低風險、死賬。其次，利用利息杠桿，核算資金成本。核銷制度，按照應收賬款發生的先后次序，以及貸款回收的先后次序逐筆核銷，以準確確認應收賬款的賬齡；對于合同糾紛等沒有得到處理的應收賬款單獨設賬管理。對賬制度，根據業務量大小及時間等因素對應收賬款定期進行核對，有雙方當事人簽章，作為有效的對賬依據，發生差錯應及時處理。應收賬款的風險管理本就是一項十分艱難的工作，需要公司從上至下每一位相關員工的積極配合，最高管理層更需要支持員工的工作，不能輕易更改已經制定并實施的政策，一個管理嚴格的公司需要方方面面的努力，管理層的模范作用不容忽視。
【參考文獻】
［1］陳進軍．全面信用管理與風險防范及應收賬款催收實務[J]，2009．189-191．
摘要應收賬款管理是企業經營管理的重要環節，是企業資金運營中不可或缺的部分，直接關系到企業財務狀況的良好與否。隨著日益激烈的市場競爭，賒銷成為企業經營和保證市場份額的重要方法，但同時也使企業呆賬壞賬增加，企業經營風險程度增加。良性的應收賬款管理，成為企業在現代競爭中占據優勢的重要方法。本文通過發現企業應收賬款存在的問題，針對企業以及市場現狀，探討應收賬款管理不善的原因，提出解決對策。
關鍵詞應收賬款管理風險對策
一、應收賬款管理的內涵及重要意義
1．應收賬款及其作用
應收賬款是企業因銷售商品、產品或提供勞務等業務而應向客戶收取的款項，是企業的債權，是企業一項重要的、風險較大的流動資產，其質量好壞往往對企業經營質量有著重大影響。應收賬款對企業主要有如下兩點作用：
第一，穩定銷售渠道，擴大產品市場，提高企業市場競爭力。
第二，減少企業庫存，維持企業活力。
2．應收賬款管理概述
應收賬款管理就是如何制定科學合理的信用政策，管理好、利用好應收賬款，加強資金安全，提高資金使用效率，防范經營風險。賒銷等信用業務的存在，是形成企業應收賬款的主要根源，也是企業加強應收賬款管理的重要方面。應收賬款數額的增加是買方市場的重要特征，加強應收賬款管理更是當今企業所面臨的重要問題之一。
應收賬款管理的目標，是要制定科學合理的應收賬款信用政策，并在這種信用政策所增加的銷售盈利和采用這種政策預計要擔負的成本之間做出權衡；通過合理的信用額度的設置，以及完善的信用追蹤制度，降低應收賬款風險，提高資產的流動性和安全性。應收賬款管理是實現企業流動資產安全性的重點，是把企業內部完善與外部經營風險相結合的管理措施。
二、應收賬款管理存在問題
從目前我國市場經濟以及企業本身的發展而言，應收賬款總額增加，資金沉淀嚴重。通過WIND數據統計顯示，1447家制造業上市公司在2011年三季度中應收賬款總額達到8056億元，而去年同期的應收賬款金額為5733億元，平均同比增長率為40.5%，應收賬款增加使企業很多正常營運資金變為了沉淀資金，企業營運難以正常進行，同時整個社會的資金流通也受到了阻礙，社會再生產能力受到很大影響。這些數據也表明了我國企業的應收賬款管理是很不完善的，存在很多問題。
1．市場競爭導致企業輕易放開信用管理，應收賬款巨額增加。市場競爭的日益激烈，企業之間競爭也是不斷加劇，為了爭奪市場份額和客戶資源，企業不惜放寬信用政策，為客戶提供信用，導致了應收賬款的巨額增加。
2．企業內部應收賬款管理制度不完善，內部控制缺陷嚴重。
我國企業對應收賬款管理制度方面存在缺陷，主要表現在以下幾個方面：
第一，企業對客戶信用監督不嚴格，忽視對客戶的信用調查及管理環節。
第二，企業內部控制乏力，應收賬款管理缺位。
三、應收賬款管理解決對策
針對目前企業所出現在應收賬款管理中的問題，企業要通過對自身管理的加強和內部、外部環境的控制來增強應收賬款管理的能力，本文主要提出以下幾個方面的對策措施：
1．對企業應收賬款實行全過程的管理。全過程的應收賬款管理應該包括事前管理、事中管理和事后管理：
第一，事前管理。主要是針對客戶資信狀況管理而言，根據不同客戶的資信情況進行信用評價，作為是否進行賒銷的依據。
第二，事中管理。主要是針對合同管理，在與客戶訂立合同時，要充分注重合同中關于賬款回收的條款，以此作為回收賬款的主要依據；與此同時，還要注意合同文本中語言的表述與關鍵字詞的審核和斟酌；合同條款盡量要通過律師的審核，對合同加以規范，以免日后發生爭議時處于被動地位；還要加強內控建設，加強合同在各環節的審批，根據不同合同性質和金額，相應由不同層級、不同職位的人員進行把關審批，防止員工或者領導濫放信用使企業致損。
第三，事后管理。針對于客戶信用跟蹤和賬款回收等管理需求，通過建立應收賬款職能部門，負責應收賬款管理，從而明確責任，各司其職。應收賬款的回收需要根據實際情況采取不同的具體措施，在信用期限內時，要注重客戶信用跟蹤，把握客戶動態，保證客戶的還款能力，如若發現客戶信用出現問題，要采取及時的應對措施確保應收賬款的安全回收；在信用期限到期之后，要積極與客戶協調回收賬款事宜，可通過一次性回收與階段性回收相結合的方式進行；當客戶發生信用違約行為時，安排專人負責，及時了解違約的原因，針對不同的原因采取不同的對策，可采取發函、上門催收、律師信、或者訴諸法律等途徑加以解決，從來維護企業的權益。
2．提升品牌競爭力，通過技術創新提高產品的市場占有率。在市場競爭中，單純依靠寬松的信用政策是不能從根本上解決市場占有問題，企業在加強應收賬款管理的同時，要致力于產品質量和創新，提供差異化產品，適時調整營銷策略，提高產品質量，提升品牌競爭力，從根本上控制應收賬款的產生。
總之，企業的經營活動離不開信用，同時也就必然產生應收賬款，因此，采取相應的對策，通過企業內部控制和社會信用提高，做到目標明確、制度完善、管理到位等，可以降低應收賬款帶來的風險，最終提高企業的經營效益。
參考文獻：
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【關鍵詞】應收賬款 管理 工程結算
施工企業的應收賬款主要是指施工企業在履行施工合同過程中提供勞務、耗用的材料等應向客戶即建造（發包）單位收取的工程結算款項及其他應收款項。施工企業應收賬款產生的原因主要有兩種：第一，商業競爭。這是發生應收賬款的主要原因。企業為了擴大經營規模，增強競爭力，不得不采用墊資、延長收款期限等商業信用。第二，結算和收款的時間差。這是由建筑施工企業經營方式的特殊性所決定的，并承擔由此引起的資金墊付，這是產生應收賬款的根本原因。應收賬款作為企業的一項金融資產，是企業營運資金的一項重要內容，是企業流動資產管理的重要組成部分。施工企業應收賬款一般占到資產總額的40%左右，因此施工企業加強應收賬款管理顯得尤為重要。作為施工企業來說，得從完善應收賬款的內部管理制度和建立必要的授權控制機制等基礎管理來加強應收賬款的日常管理，來控制應收賬款額度，加快應收賬款資金周轉，防范資金風險，減少壞賬損失，提高企業經濟效益和抗風險的能力。
一、應收賬款的事前管理--從源頭上化解風險，建立風險防范機制
企業一般進行應收賬款管理主要在事中和事后的管理，往往忽視和不重視應收賬款的事前管理。作為施工企業經營的特點周期長、造價高、施工合同在先施工生產在后、施工生產經營成果與收入同步實現等特殊性決定了應收賬款管理應實行全過程管理，施工企業應重視和加強應收賬款的事前管理。施工企業應收賬款的事前管理的好壞在一定程度上影響應收賬款的風險和質量。
（一）建立客戶品質評價制度，防范信用風險
作為施工企業在簽訂合同前應對客戶的信用品質進行一定的了解和客觀合理的評價。這可以通過常用的“5C” 系統來評估客戶賴賬的可能性。“5C” 就是指對客戶的：品質（Character）指客戶的信譽即履行償債義務可能性，這是評價客戶信用的首要因素；能力 （Capacity）指客戶償債能力，即其流動資產的數量和質量以及與其流動負債的比例；資本（Capital）指客戶的財務實力和財務狀況，表明客戶可能償還債務的背景；抵押（Collateral）指客戶拒付款項或無力支付款項時能比用作抵押的資產；條件（Condition）：是指可能影響客戶付款能力的各種經濟環境。企業應當建立自己的信用標準制度。根據信用品質評價結果對照企業的信用標準制度，對于不能達到信用標準的客戶，便不能享受企業信用或只能享受較低的信用優惠，甚至否決。
（二）建立施工合同的預評審和臺賬管理制度，防范合同風險
施工合同是承包人進行工程建設施工，發包人支付價款，同時也是工程建設質量控制、進度控制、投資控制的主要依據。施工合同中的進度款的支付和質保金等條款在一定程度上制約著應收賬款額度和資金占用時間。施工企業建立施工合同預評審程序和管理有利于從根源上控制應收賬款額度，對于防范應收賬款中的合同風險顯得尤為重要。首先施工企業應在承攬項目之前對建設單位的項目情況、施工環境、工期、技術要求、質量要求、經濟環境等情況進行全面了解，并對一些未知因素進行合理預計和判斷，并組織開發、施工、造價、法務、財務、審計等相關部門對合同擬定條款等進行評審，預防合同條款漏洞及潛在風險。防止應收賬款額度過大，回收期過長、履約保證金過多、預留質保金過多等而給企業帶來資金壓力和風險。其次施工企業要通過建立施工合同臺賬來加強施工合同管理，就合同的簽訂、執行、結算、盈利、工程款回收等信息進行臺賬登記，這也是建立客戶信用檔案的基礎資料，有利于企業進行應收賬款的全面管理。
（三）建立完善的應收賬款管理制度
由于建筑施工生產活動、經營方式的特殊性，所建造的產品通常體積大、建造周期長、價值高，造成施工企業應收賬款的回收期長、占用金額大，因此施工企業應當建立完善的應收賬款管理制度，這是做好應收賬款事前管理的制度保證。主要包括施工企業對應收賬款實行全過程管理，針對應收賬款發生的前期、中期、后期等所處的不同階段制定相應的管理程序和催收制度，明確相應的管理部門及責任，確保部門之間相互銜接，保證應收賬款管理環節無空當，保證應收賬款時時刻刻有人管有人問，不留死角，確保應收款能夠及時足額收回，從源頭上化解和防范企業壞賬風險。
二、應收賬款的事中管理--注重過程控制，強化日常監督管理
應收賬款的事中管理主要是指從債權開始成立到到期日這段時間的管理，即拖欠前的賬款管理，也就是應收賬款的形成過程的管理。
（一）規范應收賬款的會計核算
應收賬款會計核算是施工企業一般按企業會計準則執行建造合同對應收賬款進行會計確認和計量，包括明細核算和總分類核算，是施工企業進行應收賬款管理的主要手段。施工企業對應收賬款首先要按建設（發包）單位即客戶設立二級明細往來會計核算，其次，按合同項目進行會計項目輔助核算，合同項目分類口徑要與建設（發包）單位的分類口徑保持一致，按工程進度簽認審定單或工程結算單計量確認應收金額。施工企業核算反映應收賬款的賬面信息是企業進行應收賬款管理重要資料來源和依據。
（二）建立工程計量和報審制度
工程計量是編制工程進度結算（決算）的直接依據，進度結算（決算）是施工企業確認應收賬款的會計核算依據，對于企業的應收賬款信息能否得到及時反映具有非常重要的意義，因此施工企業應當建立完善的工程計量和報審制度。施工企業工程計量和報審制度主要包括：施工過程中的原始記錄制度、工程聯系制度、檢驗制度、工程計量制度、工程進度報審制度等。施工過程中原始記錄比如聯系單、設備材料驗收單、變更單、簽證單等都是工程量初始計量的直接依據，并且要按施工合同規定程序辦理相關的簽字確認，及時組織編制工程進度結算資料并按規定程序的報審。
（三）建立應收賬款信息臺賬
由于建筑施工企業建造周期長的特點，往往跨越會計核算期間，造成施工企業資金占用大、回收時間長、難度大等，因此施工企業要建立應收賬款管理臺賬，進行全過程管理，這是進行應收賬款事中管理的重要手段。應收賬款臺賬主要以客戶、合同項目、價款、完工時間、結算時間、工程進度、合同約定付款比例、收款、結算情況、質保金到期時間等為要素建立信息臺賬。定期依據臺賬分析計算應收賬款構成，也就是賬面應收賬款、到期應收款和延期應收款。對于到期應收款是進行應收賬款事中管理的重點。應收賬款管理臺賬為制定清收責任、目標和應收賬款分析提供強大的信息支持和基礎，這也是做好應收賬款過程管理的基礎。
（四）建立應收賬款核查制度
施工企業應定期對應收賬款進行核查，這是進行應收賬款過程管理的主要方面。應收賬款核查主要包括內部和外部核查。內部主要核查應收業務是否得到全面反映、計價的正確性、賬面余額的真實性、表述的完整性（有無虛增或虛減情況）等。外部主要核查同建設（發包）單位的掛賬金額、結算值、資金往來等是否一致。資金往來核對主要核對撥付工程款、代扣的水電費、稅金、甲供材料款、罰款等是否及時入賬，外部核查時雙方必須簽訂對賬單。
（五）建立應收賬款項目經理負責制
施工企業應收賬款的過程管理的重點是施工進度款的管理。我國施工企業在進行項目管理時，實行項目經理責任制度。項目經理是一個施工項目的總組織者、總協調者、總指揮者，直接組織和管理施工現場的人員和機構，掌握和了解建設單位對工程的進度安排、資金計劃等，便于組織和協調項目各部門、人員等有利條件，因此建立應收賬款項目經理負責制，有利于工程進度款管理和催收工作，為應收賬款進行過程管理提供了強有力的組織保障。
三、應收賬款的事后管理――提高企業抗風險能力，降低壞賬損失
應收賬款的事后管理主要是延期后的應收賬款，也就是應收賬款的后期管理。施工企業具有施工作業流動性大的特點，隨著施工生產任務重心的轉移，造成對這些應收賬款的后期管理難度加大，回收期較長，欠款金額相對合同結算金額所占比率較低，在現實工作中施工企業往往放松應收賬款的事后管理。由于延期后的應收賬款往往回收的困難較多，形成壞賬的可能性較大，因此施工企業應重視應收賬款的后期管理，提高企業抗風險能力，降低壞賬損失。
（一）建立應收賬款清收制度，經常保持與客戶聯系以及往來賬戶核對
施工企業建立應收賬款清收制度是應收賬款的事后管理主要制度保障。主要包括明確清收責任部門，落實到人，設立一定的清收目標，制定相關激勵政策，完善客戶跟蹤管理制度。在實際工作中要定期聯系客戶、郵發催款單、對賬單和提醒客戶付款等積極措施，進一步關注和了解客戶的資金運轉和生產經營情況，結合客戶生產經營周期特點，抓住客戶資金寬松和生產經營形勢好的情況下有利清收時機。
（二）建立應收賬款分析報告制度
施工企業建立應收賬款分析報告制度是做好應收賬款的事后管理的必要手段。主要包括施工企業要定期（一般按季）對應收賬款按項目進展歸類整理，即在建項目、已完工項目、已結算項目等為類別，結合應收賬款臺賬信息分別分析計算賬面應收數、到期應收數、延期應收數，分析到期和延期應收款形成的原因。同時采用應收賬款的常用分析方法賬齡分析法對應收賬款進行賬齡分析，延期應收賬款應重點分析，也一并分析客戶目前的經營、資金等狀況。建立應收賬款分析報告制度將有助于決策層和管理層制定科學合理的清收政策。以便企業可以采取靈活的清收方式，比如債轉股、抵押、債務重組、出售債權等策略。
（三）建立應收賬款的壞賬風險準備和核銷制度
施工企業建立應收賬款的風險準備和壞賬核銷制度是做好應收賬款的事后管理預防措施，對于化解壞賬風險對企業的影響，有利于提高企業應收賬款質量和抗風險能力。依據企業會計準則和謹慎性原則的要求按一定的會計政策計提壞賬準備，建立企業壞賬風險準備。同時企業需建立完備的壞賬核銷制度。主要包括壞賬核銷具備的條件、授權審批程序、核銷客戶備查登記、后續管理、等。對于核銷壞賬應執行嚴格的管理審批程序，防止濫用，造成應收賬款流失、作弊等行為的發生。已發生壞賬的客戶建立核銷備查臺賬，做到賬銷案存，要進行專門的管理，以后又收回的應收款要及時恢復。
四、結束語
總之，施工企業應收賬款的發生不可避免，普遍存在，企業存在應收賬款就有潛在風險，因此施工企業在日常運營中應重視應收賬款的日常管理，形成一套規范化的系統的應收賬款全過程管理習慣，預防和減少壞賬的發生，進一步提高資產質量和效率，增強企業的市場競爭能力。
參考文獻
[1]張健.如何加強企業應收賬款管理[J].財會研究，2006（02）.
關鍵詞：地勘單位；應收賬款；管理問題；管理措施
中圖分類號：F275 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）12-0-02
一、地勘單位應收賬款管理現狀
地質勘查單位現在雖仍是事業單位體制，但實質已邁入市場化運作，一方面市場開拓力度不斷加強，市場盈利能力得到提高；另一方面是流動資金嚴重不足，營業利潤不能有效實現。
究其原因，其一是地勘單位體制造成原始積累不足，對外融資籌資力度不夠；但更關鍵的是應收賬款數額較大，占流動資金比例過大造成的。隨著地勘單位競爭的日益激烈，應收賬款數額也呈逐年上升趨勢。
二、應收賬款管理成效對經營活動的影響
如果沒有強有力收款措施，應收賬款長期得不到收回，單位壞賬比率將大幅提高，導致單位資產損失；應收賬款長期大額存在使貨幣資金流量減慢，降低了單位資金的使用效率和經濟效益；由于我國實行的記賬基礎是權責發生制，當期結算收入計入當期收入，一旦發生應收賬款無法收回的情況，就會造成虛增單位的經營成果，增加稅收負擔的不良后果，單位賬面上的利潤的增加并不表示能夠如期實現現金流入。所以，加強地勘單位應收賬款管理工作是非常重要的任務。
三、地勘單位應收賬款管理中常見問題
（一）單位沒有樹立正確的應收賬款管理目標。經營活動中往往把經營收入放到第一位，片面追求利潤最大化，忽視了單位的現金流量，特別是對單位領導的業績考核，比較關注的是主營業務收入、利潤指標，對應收賬款的回款率及壞賬率考慮較少。
（二）應收賬款清查核實工作漏洞較多。1.有的單位不重視對賬制度的執行，往來賬的核對工作出現缺失，造成應收賬款清收不及時；2.壞賬管理制度不健全，應收賬款長期無法收回也不做相應處理，保留在賬面上，實質上此部分應收賬款已不具有資產的特點；3.應收賬款日常監控存在諸多問題，清收工作相關人員職責不清、獎罰不明，存在互相推諉現象；清欠方法單一，力度不強；經營人員工作交接時，相應的應收賬款工作由于各種原因無法很好地銜接。
（三）應收賬款管理責任模糊不清。各部門在應收賬款管理中所承擔的責任不明確，經營部門和財務部門如何才能協調一致做好此項工作，使得經營與核算掛鉤，沒有行之有效的制度做保證。或者雖制度建立了不少，卻有章不循，制度與實際運作脫節，出現問題責任不明，無人追究，造成應收賬款的壞賬損失。
（四）社會信用管理體系不夠規范，企業防范風險意識不強。目前我國信用管理體系還處于建設初期，有關信用管理的制度還不夠完善，一些單位未對應收賬款的客戶進行信用風險管理。如：有的單位事先沒有對甲方資信情況了解清楚，不能很好的把握客戶的信用程度的情況下，為了完成經營任務，匆忙與甲方簽訂合同，產生了應收賬款風險。短期內制定的信用政策可能會出現標準過高、過低等情況，影響對合作方的正確判斷。
（五）缺乏法律保護意識。許多單位對相關法律知識缺乏了解，對于明顯存在風險的應收賬款，不會使用法律途徑來維護自身的合法權益。客戶經營狀況出現問題時，因擔心失去長期合作伙伴而不采取相應的催收手段，錯失了收款機會，無意識地助長有些信用差的客戶拖欠習慣，形成惡性循環。在應收賬款無法收回時，不及時通過法律途徑解決矛盾，導致超過2年應收賬款訴訟時效期，喪失了最佳的訴訟時機。有些情況下，雖然單位贏得了訴訟，在法院強制執行下，仍難以收回全部的款項，造成單位實際經濟損失。
四、地勘單位加強應收賬款管理的措施
（一）應收賬款催款工作要想取得顯著的、實質性的效果，領導關心重視是基礎，各相關部門積極配合是保障，執行部門措施具體可行、方法實用是決定性因素。各經營單位應根據“沒有現金流量的利潤不是利潤”的理念進行應收賬款管理，始終把資金回籠放在經營活動的首位。成立由單位領導牽頭的應收賬款清欠領導小組，根據單位實際情況制定相關的管理制度，明確各項目應收賬款回收期限及具體負責人，建立應收賬款防范機制，完善逾期應收賬款風險預警環節的監控體系。
（二）建立完善應收賬款的內控制度，加大清欠力度。
1.單位建立健全應收賬款內控制度，形成分工明確、職責清晰、相互協調、相互牽制的應收賬款管理模式。
（1）建立應收賬款定期核對制度。日常財務工作中注重清查核實各類項目工程結算單和財務原始憑證，將項目從簽訂合同、工作量確認、工程結算單辦理等程序，到每次收到項目款、未收款余額的形成，都要進行資料匯總、分析、核對，按照各項目的應收款賬金額、年限，客戶的信用程度、收款難度等因素分門別類管理。如：中央項目、地方項目、風險項目、社會項目等不同資金來源項目的收款風險不一樣，所采取的清查核對手段也要區別對待，相對來說，社會項目應收賬款的對賬管理應該更加嚴格細致。定期與客戶核對賬目，發現金額不符要查明緣由，應收款額較大的項目，如果通過對賬單、電話無法核實的，由相關人員直接與客戶面對面查證，取得雙方認可。如無法達成一致，需要查清原因找到相關責任人協商確認，采取措施調整至雙方確認，妥善保管對賬的記錄，杜絕因雙方對不上往來賬造成單位壞賬損失。
關鍵詞：應收賬款管理；財務風險；經濟效益
中圖分類號：F235 文獻標識碼：A
文章編號：1005-913X（2015）05-0131-02
隨著社會經濟的快速發展，社會競爭能力也不斷的增強，對企業的發展也是市場經濟的主體，財務管理在企業經濟發展中起到了巨大的作用，應收賬款的有效管理可以有效的提高企業的經濟效益。
一、建筑施工企業應收賬款對財務風險的影響
建筑企業中應收賬款直接關系到建筑施工中現金的流量，引發財務危機，現在很多企業通過賒銷的方式形成了大量的銷售債權，不斷地提高了企業中應收賬款的額度。對于很多企業，對于財務管理中應收賬款管理不善，也就出現了財務危機。應收賬款管理出現的壞賬風險對于建筑企業的盈利會造成嚴重的影響，很多的應收賬款都可能出現逾期的情況，這種應收賬款的出現也就會出現壞賬風險，這些壞賬在一年以內追賬成功率一般都在50%以下，越到后面收款的成功率也就越低，導致企業造成了重大的損失。對于中國現有的企業來說，尤其是國有企業，對于已經存在的壞賬很多的時候都沒有做壞賬處理，還有很多的企業因為資金無法回收導致企業破產，這也就是現在企業出現財務風險的主要原因之一。在財務預算的過程中，可以很好的反映相應的情況，讓其成為一種控制經濟活動的參考依據，能夠更好地沿著預期的計劃進行，對于企業的整個財務工作進行有效的控制降低財務風險。
二、建筑施工企業形成大量的應收賬款的原因
（一）建筑企業風險法律約束機制不完善
企業財務風險監督機制中法律約束機制不完善，我國實行的經濟體制改革已經滲透到社會生活的各個方面，隨著時代的進步與發展，企業管理體制也為了滿足時展的需要，對這些新問題，企業沒有形成一套有效的處理機制，雖然在我國已經頒布了新的《會計法》，但是一些相應的法律還有待完善，甚至還有很多企業仍然采用傳統的管理制度，并沒有嚴格按照新的會計法去執行，這也就造成了財務管理的秩序混亂。同時大部分的企業風險意識不強，沒有加強應收賬款的管理，導致企業的財務成本不斷的增加，嚴重的影響了企業的發展。
（二）大部分的應收賬款管理滯后
對于企業的應收賬款的管理中，應收賬款產生滯后企業沒有做任何的管理措施，一般都是讓這些賬款掛在賬上，沒有很好的對收現能力進行分析，導致很多時候都是發現賬款逾期，才對這些賬款進行催收，也就導致賬款越來越多，對于企業的生產經營也就造成了嚴重的影響。有些企業自身并沒有實行內部的良好管理，一些企業雖然制定了良好的應收賬款的管理措施，但是沒有很好的進行落實與執行，在一定程度上也就造成了企業內部的監督失調，也就導致企業內部管理出現混亂。
（三）施工項目管理者約束機制不健全
在對應收賬款進行管理的時候，沒有健全的約束機制，在對財務輔助管理的時候導致資產負債不斷的增加，造成應收賬款回收不及時，也就不能更好地滿足企業發展的需要。目前建筑項目管理中，很多項目管理人員的專業素質缺乏，這也是建筑項目管理中普遍存在的問題。要建立良好的管理團隊，提高隊伍人員的職業素質，在選擇人員方面，必須堅持高標準的嚴格要求，提高建筑項目管理人員的技術能力，還要具有較強的事業心，同時還要具有足夠法律知識和管理協調能力，有效地提高建筑項目管理水平。建筑企業管理者很多時候都只是看到了自身的利益，對于財務管理機制約束沒有實施，甚至有些工作人員暗地里弄虛作假，在辦理財務相關事情的時候出現違規現象，這也就導致應收賬款管理階層的潛質，也就必然導致他們無法有效的實施監督的職權，嚴重地影響了企業財務工作的開展。
（四）施工項目管理體制不完善，財務人員素質不高
對于建筑企業財務管理工作中，財務人員的素質和職業道德對企業財務風險產生了嚴重的影響，影響著企業財務監督機制的完善。在實行改革開放以來，我國企業努力推動財務管理與國際接軌，由于財務人員素質問題嚴重的影響了企業風險監督機制的正常開展，財務人員的知識結構，技術水平等方面存在明顯的偏差，很多情況都導致了財務信息的失真。企業面臨的競爭十分激烈，很多銷售人員的工資都與業績掛鉤，很多員工為了完成銷售任務也就采取了賒銷的辦法，也就很大程度的增加的企業應收賬款，給企業造成了嚴重的運營壓力。
三、加強建筑企業應收賬款管理防范財務風險對策
（一）應收賬款管理意識的更新與轉變
新會計制度的頒布為企業的發展帶來的新的機會的同時，給企業的財務管理模式也帶來新的要求，新經濟的發展導致傳統的會計準則越來越不能滿足市場的需要，傳統的財務管理模式無法滿足財務管理的需要，對企業財務的管理發展方向的控制也無法滿足，對會計利潤的核算無法反映企業的經營全貌。在新會計背景下，為了能夠符合市場經濟的競爭觀念，滿足財務管理發展的新概念，讓企業能夠充分的發揮主觀意識的能動性，財務工作者要勇于開拓創新，迎接新挑戰，并積極地做好有關的工作，讓企業財務工作不斷的趨向國際化，能夠更好地與其他國家交流。
提高培訓力度，讓財務人員能夠及時的掌握工作技巧，針對相應的財務管理情況和一些問題，做出相應的更新和轉變，不斷地提高財務管理工作人員的能力，不斷地提高企業的整體管理水平。加強防范經濟風險能力，在對這些風險的管理中我們要做出詳細的規定，提高企業風險管理能力，在企業經濟發展中，現代的財務管理意識是使企業的財務管理模式能與時俱進，企業財務的整體監控，既要不斷的創新拓展財務管理理念，又要腳踏實地地提高財務人員的水平，保證企業應收賬款管理的有效性，提高企業經濟的效益。
（二）完善建筑企業應收賬款管理體系
所謂應收賬款預算主要就是對企業未來一段時間的經營活動，全面的監控企業的財務經營模式，對企業中各項目標的行動計劃以及數量進行說明，讓其實現對下一時期的整體的把握，企業管理主要就是要以財務核算為中心，當前還有很多企業沒有建立完善的應收賬款預算體系，提高企業對應收賬款的控制。有些應收賬款預算過程中很多時候都是企業經濟效益，同時要保證應收賬款的有效的管理，在實際管理工程中及時的做出調整，保證企業應收賬款管理模式的整體效果，徹底排除那些不完善和不正確的財務體系，對于企業應收賬款管理制度必須正確的完善防范財務風險。隨著我國社會主義現代化市場經濟制度不斷的發展，應收賬款管理制度也要不斷的完善，對企業應收賬款管理的目標也就提出了更高的要求，要追求利益最大化的目標，還要追求企業價值的最大化，這樣也就可以更好地減少對管理目標的抵觸心理，同時可以很好地提高企業的經濟效益。
（三）完善建筑企業外部財務監督機制
建筑企業外部財務監督機制主要是通過政府監督來完成，其中主要有財務和稅務等，企業自身的財務資料和經濟活動進行監督，通過和企業內部人員一起進行監督。政府部門的監督主要是通過定期檢查和重點核查來完成的，對于企業應收賬款要制定有效的管理方法，保證企業的經濟利益，提高對企業應收賬款管理意識。
四、結束語
企業必須認清應收賬款的重要性，更好地建立應收賬款管理機制，加快企業資金的周轉，更好地防范企業的經營風險，促進企業的經濟效益。同時對于企業的經營者還要通過正確的管理和科學的分析，加強應收賬款的管理，分析應收賬款中存在的風險，為企業今后的發展奠定良好的基礎，加快企業的發展。
參考文獻：
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[2] 李 梅.建筑施工企業應收賬款管理[J].合作經濟與科技，2012 （4）.
【關鍵詞】應收賬款 風險 全程管理 信用政策 內部控制制度
應收賬款是企業因銷售產品、提供勞務等業務而應向購貨方、接收勞務的單位或個人收取的款項。形成應收賬款的直接原因是賒銷。
一、應收賬款對企業的影響
(一)應收賬款的作用
一是可以增加企業的銷售，提高企業市場占有率，利于開拓新市場；二是可以減少庫存，降低存貨風險和管理開支。企業生產的目的在于銷售產品，實現收入，而應收賬款是一種可以確認為收入的債權。同時，應收賬款的持有成本低于存貨的持有成本。
(二)企業持有應收賬款的成本
一是管理成本。二是機會成本。三是壞賬損失。企業持有應收賬款會發生因欠款無法收回而導致的損失。在實際中，企業的壞賬損失在應收賬款的持有成本中占有很大比例。
(三)應收賬款的風險
一是高額的應收賬款直接影響企業的現金流人，引發財務危機。二是應收賬款的壞賬風險和管理成本對企業盈利狀況的影響。壞賬作為一種損失，會直接降低企業的利潤。管理成本的支出也會影響企業利潤的水平。
(四)應收賬款居高不下的原因
1.市場環境。目前，大多數行業買方市場的特征越來越明顯。這樣企業作為供應商就會為穩定老客戶或擴大市場范圍、爭奪有限的消費群體而盡力提供優惠條件，于是賒銷就成為企業一種重要的銷售手段。市場競爭環境的存在，是應收賬款居高不下的客觀原因。
2.企業對客戶資信程度不夠了解。有些企業在進行賒銷時，對賒銷客戶信用情況、資金狀況不夠了解。這樣草率作出賒銷決定，是造成目前應收賬款的居高不下的又一主要原因。
3.企業事后管理不善。很多企業應收賬款發生后就掛在賬上，不聞不問，坐等到時回收。
4.企業自身對賒銷額度沒有限制。
5.企業內部各部門間協調不夠。企業各部門間，尤其是銷售部門與財務部門間缺乏必要的溝通與聯系，銷售部門往往以增加銷量為目標，而不管財務狀況的好壞，給企業帶來不必要的風險。
二、應收賬款管理中存在的問題
(一)企業領導不夠重視，缺乏內部控制制度
相當多企業應收賬款管理缺乏相應的監控制度，也沒有引起領導的足夠重視。企業領導在追求業績時采用大量的賒銷手段，而企業對賒銷行為發生前又沒有相應的審批監控制度，對客戶的資信情況了解不夠，企業沉淀下來的應收賬款，財務管理部門也沒有及時地進行應收款賬齡分析。
(二)會計核算粗放
相當多的企業對應收賬款沒有按實際項目設置明細核算或配套不健全，企業賬簿中應收、預收賬款多頭長期掛賬、客戶不明或張冠李戴，隨意沖賬現象相當普遍，更有些老客戶因業務量不大，賬務人員記憶不深刻，當發生新的業務時不記得該客戶已存在，又添設新的客戶名稱和明細科目造成一個客戶有幾個明細科目。應收賬款核算和管理上的混亂，以及錯報或漏報收回款，造成賬目與實際情況不符。財務部門根本無法以賬面情況與客戶進行對賬，更談不上進行信息反饋和風險控制。
(三)壞賬損失嚴重
由于企業賒賬，不同部門、部門人員之間互相推脫責任，收款責任不明，造成賬款無人催收或收款不力，即使客戶信用不良或陷入賬務危機仍對其賒銷。這些現象都會加重壞賬損失。
(四)會計監督失效
相當多的企業財務部門對企業的銷售業務不熟悉，僅僅是事后被動地記賬，對應收賬款的發生、收回、損失等情況缺乏全面、系統、及時、準確地了解，對可能發生的壞賬不及時上報有關部門催收，會計監督失去應有效能。
(五)缺乏誠信機制
客戶信用狀況透明度低，對客戶信用狀況了解困難，對形成的逾期應收賬款能否收回、收回多少沒有底數。為了提高業績，業務員常會把產品銷售給那些容易銷售的客戶，如快倒閉的企業、皮包公司、信用不良的企業，向這樣的企業收款難度很大，收回的可能性很小。
(六)法律懲戒措施乏力
一是現有法律法規對失信的有關規定還不健全，還有漏洞，這就使惡意拖欠債務的企業和個人有空子可鉆。二是現有法律法規對失信行為的懲戒力度依然不夠。失信行為如果得不到足夠的懲戒，就會導致惡意拖欠債務風險小而收益大的不合理現象，無形中鼓勵了失信行為。
三、加強應收賬款管理的措施
(一)企業管理層在思想上應予重視
企業應收賬款是企業資產的一個組成部分。管理不善造成壞賬損失直接抵減企業利潤。應收賬款的管理不僅是業務部門的事，需要計劃部門、財務部門、審計部門、法律等相關部門的共同參與，但業務部門對應收帳款的清欠負主要責任，那種只管銷不管收的思想必須徹底清除。只有在思想上統一認識，企業各職能部門才能在應收賬款管理中充分發揮其作用。
(二)制定適當的信用政策
信用政策是企業財務政策的重要組成部分。制定合理的信用政策是加強應收賬款管理，提高應收賬款投資效益的重要前提。信用政策是企業對應收賬款進行規劃與管理而制定的基本原則和行為規范，其包括：(1)信用標準。(2)信用條件。(3)收賬政策。
(三)貫徹實施企業的信用政策
信用政策制定之后，一定要全面地、有效地貫徹實施，否則只是紙上談兵，發揮不了信用政策的作用。在貫徹實施信用政策時可按以下步驟進行：(1)對客戶的信用狀況進行科學的分析和評估。(2)為客戶確定適當的信用額度。(3)采取有效的收賬策略。
(四)建立和完善內部控制制度和財務管理制度
以制度形式明確企業業務控制程序和管理方法，有助于企業各相關部門履行其管理職能。內部控制制度包括計劃控制、授權控制、風險控制等，財務管理制度包括賒銷管理、壞賬管理、傭金費用管理等，這些制度是企業應收賬款安全完整的保證。認真作好信用促銷對象的資信調查，企業應廣泛收集有關客戶信用狀況的資料，并據此采用定性分析及定時分析的方法評估客戶的信用品質。客戶資料可通過直接查閱客戶財務報表或通過銀行提供的客戶信用資料取得，也可通過與該客戶的其他往來單位交換有關信用資料取得。同時，制定嚴格的資金回款考核制度，以實際收到的貨款數作為銷售部門的考核指標，每個銷售人員必須對每一項銷售業務從簽訂合同到回收資金全過程負責。
(五)轉嫁應收賬款風險，盡可能減少本企業的呆壞賬損失
1.應收賬款改為應收票據。
2.應收賬款抵押與讓售。
3.進行信用保險。
