時間：2022-08-07 10:15:34
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇服裝會員營銷方案，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
隨著服裝企業不斷增多，商家不斷涌現，擠占著服裝的市場。眼下雖然幾家服裝的產品結構雖然類同，但是依舊是老品牌占上風。原因是它們的市場積累豐厚。可謂風險與利益同在，機遇與挑戰并存。因此我們開展了服裝促銷活動。今天小編在這給大家整理了一些2021服裝促銷策劃方案優秀范文，我們一起來看看吧!
服裝促銷策劃方案1
一.活動背景
每年7月，基本上會是夏裝和旅游集中消費月，但是隨著暑假的結束，無疑又是一個低迷的銷售滑坡期，掌握不好將會給以后的銷售造成不良，所以暑假活動的系列化應對策略將是必須考慮的，而7月份也是下半年的主要銷售的總攻期，8/9月份市場銷售前景絕對低迷，只有把7月份把握好，才有可能引領夏季的市場影響力，提前吸引消費者的眼球。
二.活動主題
炎炎酷夏、__送清爽!!
三.活動目的
提升銷量、清理老舊庫存和滯銷產品、主銷明星產品高利潤空間產品、提高團隊的整體推廣能力和市場競爭能力、提升品牌知名度和美譽度、加強品牌推廣力度、打擊競爭品牌搶占市場份額。
四.活動時間
20__年7月7號———20__年8月7號
五.活動產品
短袖衫、短褲、牛仔褲、休閑鞋等
六.活動城市
__市及各區縣
七.活動規劃
(一)活動內容
1、時間
為了迎合光的消費者的需求我們的促銷活動將為期一個月，具體時間是從20__年7月7日8時到20__年8
月7日18時。
2、地點
__市__服飾專賣店及__市各縣區專賣店。
3、執行人
各個專賣店的營銷人員外加青睞的臨時工幫助搞促銷活動。
4、促銷政策
①促銷形式：a、買送b、派樣c、特價d、游戲e、換購f、抽獎g、積分h、其他、
②具體內容：將設定買贈：100元以下的服裝類商品定為買一贈一類商品、100-200元的服裝類商品定為7折優惠類商品、200元以上的定為6折優惠類商品，同時設置各種抽獎和和互動小游戲
5、廣宣方式
主要是大量的分發宣傳單、店內的視頻廣告、POP廣告、還有大量的網絡宣傳。
6、效果預估
通過此次促銷活動，預計該月銷售額將達到平時每月平均銷售額的170%，同時__品牌的影響力也將大增加，是更多的消費者信賴__。通過廣宣和市場營銷的有效整合，將廣宣的作用實現了化，讓__服飾從市場中脫穎而出，從而有力的促進了銷售。
將__服飾的產品概念做到了深入人心，奠定市場銷售的基礎，通過網點的完善，實現了傳播效果的化和產品傳遞渠道的最短化，充分體現了整合營銷的市場功效。
7、費用預估
基礎費用：包括POP廣告印制、宣傳單印制、及各種宣傳費用、臨時工工資及加班費等等。預計本月促銷活動期間成本費大概是3萬元，以及各種應急費用1萬元。
(二)活動形式
活動主要形式是以打折促銷、優惠券促銷、贈品促銷、抽獎促銷等等，主打打折促銷與贈品促銷相結合的模式。
(三)補充說明
門頭、櫥窗、貨架、道具、陳列組成了銷售終端的全部。門頭與貨架等屬于品牌形象的硬件部分，而陳列則屬于品牌形象的軟件部分。綜觀每個品牌，都在硬件與軟件上的要求達到高度的統一，以樹立起品牌形象，塑造強勢的銷售張力，以追求市場利潤的化。但為何未能達到成效，則主要是陳列上沒法做到完美。
陳列是以商品為主題，利用不同商品的品種、款式、顏色、面料、特性等，通過綜合運用藝術手法展示出來，突出貨品的特色及賣點以吸引顧客的注意，提高和加強顧客對商品的進一步了解、記憶和信賴的程度，從而限度引起購買_。這是陳列的文字定位，也是陳列向消費者展示的功能。
作為營銷系統中重要的一環，如何陳列好商品，應從以下幾點入手。
貨品陳列方式：作為服裝來說，陳列一般分為疊裝與掛裝。
疊裝：一般是通過有序的服裝折疊，強調整體協調，輪廓突出，把商品在流水臺或高架的平臺上展示出來。這種方式，好處就是能有效節約有限空間，一個賣場，其空間是有限的，如果全部以掛裝的形式展示商品，則賣場的空間不夠用。此時采用疊裝，以增加有限空間陳列品的數量。這是疊裝的優勢，但劣勢是無法完全展示商品，因此，它配合掛裝展示，能增加視覺趣味與擴大空間。
掛裝：一般是以衣架把衣服掛上，這樣才全面展示商品的特性，易于形成色彩視覺沖擊和渲染氣氛，使消費者一眼就能認識了解該商品。但在有限的賣場，不可能過多的以掛裝陳列，一般是掛裝配合疊裝。這樣，一方面，能合理運用空間，另一方面，也使整個商品陳列，有層次感。
比如整個店鋪中的焦點即為收銀臺后形象標志牌。焦點通常位于視平線或視平線的上方，色彩對比強烈的POP宣傳畫，或產品的組合往往設定為焦點，它可有序引導，引導消費者的注意力，并起一定的呼應和提示的作用。因此，服裝品牌在終端形象上，重點塑造形象標志牌，這種直觀的宣傳，能傳達品牌的商品信息，促進銷售，宣傳品牌。
以色彩渲染氛圍色彩的運用，對于陳列來說，起著主導的作用。有序的色彩主題給整個賣場主題鮮明，井井有條的視覺效果和強烈的沖擊力，陳列中較多運用色彩對比設定為焦點，或營造貨品陳列的色彩漸變效果，使顧客產生購物的沖動，協調和層次感，并輕易鎖定目標商重復效應可營造視覺趣味，突出連續和整塊效果，注重統一和對比，同時高效利用空間，形成強烈視覺沖擊力，此原則適用于焦點產品或新款產品的展示。
尤其應注重實際操作中的多樣重復效應，比如，同一款服飾采用不同出樣方式，模特展示，正掛和配搭法同時運用，達到突出重點，限度強化形象。
八.促銷價格策略
100元以下的服裝類商品定為買一贈一類商品、100-200元的服裝類商品定為7折優惠類商品、200元以上的定為6折優惠類商品。
九.活動終端要求
1、市場調研：__市終端要做好服裝的市場調研，以便于順利開展促銷活動。
2、制訂方案：一個完整的促銷方案包括：促銷目的、促銷對象、促銷方式、促銷工具、促銷時限、促銷范圍、促銷預算、促銷預期、人員保障、執行監督、應急措施等內容。__市幾個區縣終端要做好各自的應急方案，以便于應對緊急情況的發生。
3、溝通認同。方案制訂后并不是要馬上執行，而是要讓有關執行人員充分的對方案的意圖、目標、步驟等詳細了解，能夠充分理解促銷目的和目標、明確個人職責、掌握實施步驟，充分調動人員的積極性和主動性。
4、人員保障。促銷方案是需要人來實施的，而且需要多方面的人員如促銷員、獎勵兌現員、終端理貨員、市場監督員等。人員保障就是要及時讓有關人員及時到位，并地人員進行必要的前期溝通和培訓，保證人員素質過硬能夠勝任本職工作。
5、信息傳播。促銷是針對第二方的，必須通過POP廣告、傳單、口送傳達等方式把促銷信息快速高效地傳播給促銷對象如終端老板、服務員或消費者。使促銷對象快速反應、積極參與到促銷活動中來。
十.經銷商配合內容
經銷商務必做到收貨、擺貨及時，不耽誤整個活動的進程，同時注意整個促銷活動的細節問題。
十一.宣傳物料
門頭、櫥窗、貨架、道具、陳列組成了銷售終端的全部。門頭與貨架等屬于品牌形象的硬件部分，而陳列則屬于品牌形象的軟件部分。綜觀每個品牌，都在硬件與軟件上的要求達到高度的統一，以樹立起品牌形象，塑造強勢的銷售張力，以追求市場利潤的化。陳列是以商品為主題，利用不同商品的品種、款式、顏色、面料、特性等，通過綜合運用藝術手法展示出來，突出貨品的特色及賣點以吸引顧客的注意，提高和加強顧客對商品的進一步了解、記憶和信賴的程度，從而限度引起購買_。
這是陳列的文字定位，也是陳列向消費者展示的功能。作為營銷系統中重要的一環，如何陳列好商品，應從以下幾點入手。同時還要注意外在的宣傳模式，主要是大量的分發宣傳單、店內的視頻廣告、POP廣告、還有大量的網絡宣傳。
十二.效果預估
通過此次促銷活動，預計該月銷售額將達到平時每月平均銷售額的170%，同時__品牌的影響力也將大增加，是更多的消費者信賴__。
通過廣宣和市場營銷的有效整合，將廣宣的作用實現了化，讓__服飾從市場中脫穎而出，從而有力的促進了銷售。將__服飾的產品概念做到了深入人心，奠定市場銷售的基礎，通過網點的完善，實現了傳播效果的化和產品傳遞渠道的最短化，充分體現了整合營銷的市場功效。
服裝促銷策劃方案2
一、活動策劃
(一)活動主題
新店、新禮、新時尚
新店添時尚
時尚新店、好禮相見
(二)活動時間：七夕期間
活動周期：開業之日起十天(關鍵是前5天)
選擇周六或周日、是節假日開業。
(三)活動對象
25-40歲的社會各階層人士;
本次活動也會通過促銷禮品的選擇來吸引一些男性性消費。
二、前期準備工作
1、專賣店全體人員深入熟悉本次活動的主題、形式等;
2、活動期間，導購、促銷人員、執行負責人等均應提早到崗，確認各項準備工作到位;
3、每天營業前擺放主題海報，檢查其他宣傳物料、促銷禮品等是否齊備;
4、DM或其他宣傳單置于店內供顧客自取(企業內刊);
5、專設開業促銷活動區域及業務宣傳臺，并有專人負責;
6、專人負責物資準備：橫幅、海報、報紙、促銷禮品;
7、每天營業結束后收好主題海報及其他形象畫面;
8、注意整理并及時把持有貴賓卡的消費者的資料輸入電腦做備案資料。
公司總部提供：
a.負責本次促銷活動的所有宣傳廣告畫面、海報、易拉寶、橫幅、禮品包裝的設計等;
b.加盟商負責本次“新店開業”促銷方案的協調、執行、監督;
c.店長負責統計禮品數量、禮品派發進行跟蹤;
d.督導負責促銷方案執行、促銷禮品、貴賓卡，開業地毯、畫冊、企業報紙等的確定;
e.片區經理對終端禮品、活動物料督促落實情況，跟蹤、促銷活動指導、監督、促銷效果評估等。
三、終端現場氣氛營造
(一)營造氣氛的原則
1、緊密結合主題，形成主題表現;
2、突出隆重感及視覺效果;
3、所有宣傳物出現品牌logo，突出表現“時尚”的以及“企業”文化;
4、用統一的品牌視覺形象出現，體現品牌運作的規范。
(二)、造勢規劃
1、周邊街區
a專賣店鄰近街和市區主干道布標宣傳;
b專賣店鄰近街口指示牌宣傳;
c商業集中區、重點街區DM發放;
2、專賣店外
a門前設置升空氣球;
b樓體懸掛巨型彩色豎標;
c門口用氣球及花束裝飾;
d專賣店前設立大型主題海報(開業專用)一塊，開業驚喜活動。
3、店內
a店內設立迎賓和導購小姐。
b專設開業促銷活動區域，擺設活動宣傳品、禮品及紀念品。c頂端懸掛POP掛旗。
d店內主題海報(新品專用)宣傳。
e現場宣傳單的發放。
四、促銷活動
(一)進門有禮
進門后隨機發放筆、打火機、筆記本、鑰匙扣等小禮品。
(二)試穿有禮
試穿店內的服裝的顧客可送一雙價值29元的棉襪
(三)會員制度
凡有發送購物顧客，前50名贈送會員卡一張，注冊登記后成為__永久會員，享受選購__品牌服裝的特別優惠和其他VIP專享活動。購物并消費達到300元以上送馬克杯，前50-100購物并消費達到300元以注冊成為會員，送馬克杯。活動目標顧客群體：重點針對年輕情侶或三口之家，將戀人的照片或家人的相片印在杯子上，可以讓自己所喜歡的人時刻陪伴在身邊。
設備可以租用專業個性彩印店的設備，或與專業個性彩印店聯合舉辦此活動。
(四)積分兌換禮品
20__年期間凡持貴賓卡于店內消費均可享受會員積分，其中：“貴賓金卡”，其積分方式為1.5倍積分，即顧客消費1元時，貴賓卡內自動積1.5分;
另一類是“貴賓卡”，其積分方式為顧客每消費1元時，貴賓卡內積1分。積分年內累計，將于20__年11月根據各貴賓卡內積分的額度進行相應比例金額的購物卡回饋。
回饋方式：年底我店會員消費積分達5000分以上時，我店根據其具體消費金額計分進行回饋。積分回饋最低門檻為5000分起，每1000分兌換10元贈券，換領的“贈券”可于我店全場購買商品(本回饋贈券限我店一層使用/特例專柜及商品除外)。同時會員積分達到相應標準也可贈券與護膚化妝品指定商品二選一。具體回饋方法為會員積分達6000分可回饋60元贈券或與護膚化妝品二選一;達8000分可回饋80元贈券或精品腰帶/護膚化妝品，護膚化妝品贈完即止。領獎后會員卡內相應積分即刻扣除。
服裝促銷策劃方案3
一、活動目的
充分展示__服裝獨特的個性魅力。提高__服裝的美譽度。以__服裝專賣店為源頭效應，帶動周邊地區的專賣店的銷售。促進__服裝在市場的發展。提高營業額，增加社會效益，增強公司全體員工的凝聚力。
二、活動主題
火紅促銷別樣天。
三、活動口號
活動口號：你火了嗎?即消費者應該拋棄過去陳舊的消費理念，重新選擇消費目標;消費者應該選擇新的品牌消費，該換換口味了;讓充分展現消費者個性化消費。體現__服裝在不斷的完善自己。
四、活動地點
所有__服裝專賣店。
五、活動時間
2020年_月_日至2020年_月_日。
六、活動內容
針對文化衫進行捆綁銷售，設計活動包裝。所有重點活動區域都進行立體包裝。利用__元的特價服飾和眼下主款服飾進行有機搭配銷售。
七、廣告策略
由于本次活動屬于常規策略活動，所以這次的活動的重點不在于活動內容，而是媒體的運作。所以本次媒體投放的質量尤其重要。另外在新貨上市之際，還要盡量推產品的功能性和實用性。
八、綜合評述
二次營銷的原則
1、客戶忠誠度的基礎必須建立在客戶滿意度之上，沒有客戶滿意度就沒有客戶忠誠度，這是二次營銷必須建立的原則。
2、每個店鋪的客戶群體都不一樣，必須針對自己的客戶群體特征去做營銷，切忌一招鮮吃遍天。
二次營銷流程解析
針對電子商務消費特性，我們應有一個重要的條件就是要求公司有較強的CRM管理系統或者管理記錄能力。
要求店鋪有條件情況下建立詳細的客戶檔案：區域特征、行為特征、心里特征等，了解客戶需求的變化。上次使用產品感官等一系列條件購物體驗。
流程解析
1、通過客服聊天記錄、客戶評價分析客戶利益點
營銷有效性的關鍵點是抓住客戶的需求即客戶的利益點。解決客戶利益點最好的辦法是看評價和聊天記錄，且不要依賴于簡單的文本挖掘軟件。建議由運營團隊的專人完成這件事情，記錄下來客戶在評價和聊天記錄中提出的問題。并針對性的解決。
譬如做男裝的，客戶比較關心尺碼的圖片、是否符合描述、服裝質量等問題。這些問題都可以從客服聊天記錄和評價中找到。我們可以針對客戶提出的問題，專門針對性的去做關懷。化妝品類目，客戶關心的更多是，是不是真品，是否有效，以及皮膚適用性等等問題。而3C類目，客戶關心的往往是售后、質保的問題。
因行業而異，用戶的關注點也不同，我們可以搜集了用戶的這些問題后，可以有針對性的去做優化，才能提高客戶滿意度，創造口碑傳播和二次營銷。
2、通過客戶利益點切入，針對不同的買家進行分層營銷
將客戶進行細分類，劃分出會員等級，拉大會員折扣梯度，讓對店鋪相當忠誠的老顧客感受到最大的尊重和實惠。分別考慮一體化、多波段的綜合二次數據營銷方案。
a.感謝短信：感謝他們一貫以來的支持，同時可以采取一些類似手機二維碼、轉發給朋友的優惠卷等形式鼓勵他們帶來更多的新客戶；
b.釋疑：緊跟著的動作是關懷，通過針對分析出的買家的問題，對于采購不同類目的客戶普遍關心的問題，制定出幾種類別的答疑和關懷方案。比如購買奶粉、食品的買家往往最關心寶寶一天吃幾次，怎么吃，東西好不好；購買童裝的買家會關心衣服是否耐臟等問題；把這些方案分類，區分好，通過EDM，手機WAP、旺旺等形式，跟著之前的短信，對客戶進行關懷。
c.營銷
通常很多客戶是不會記得曾經在你的店鋪里買過東西，那么直接營銷的結果就是很多人會直接忽略掉。所以優選策略是先關懷老客戶。
1)真誠互動：通過BBS、幫派、掌柜說，網站，會員群等跟您忠實的買家互動起來。主題可以圍繞一些你的客戶感興趣的話題，因此前提就是要了解客戶。
金鐘獎牽動千萬人的心弦，深圳已成為“溫度甚高”的音樂時尚熱潮中心。國內網購中高端男裝品牌瑪薩瑪索瞄準品牌營銷極好時機，一舉拿下金鐘獎流行音樂總決賽男組服裝贊助權，借勢發揮，首開品牌娛樂營銷新攻略，為拓展南方市場重拳出擊。
喜獲雙獎領先電商
據報道，在9月6日召開的第三屆中國電子商務文化節上，瑪薩瑪索被評為國內B2C最佳服裝類企業，并入選“2011年度中國電子商務行業百強。”
本次電子商務百強由中國電子商務協會負責評選，具有很高的專業性和權威性。瑪薩瑪索的高品質、高價值、高性價比獲得了行業和消費者廣泛認可。
據了解，瑪薩瑪索男裝品牌2008年9月正式上線運營，目前會員超過百萬人，重復消費率70%，今年預計銷售額5—7億元。
瑪薩瑪索以高品質設計制作和高性價比著稱，80%以上產品獨有設計，設計師攝取國際最新流行元素，結合亞洲男士的型貌特征，形成瑪薩瑪索專屬的東方時尚奢華風格，在行業中堅持“同等質量價格最低、同等價格質量最優”的經營策略。
快成長性促營銷謀變
瑪薩瑪索CEO孫弘在品牌上線三周年慶總結會上向媒體表示，瑪薩瑪索作為最具投資價值的的電商企業之一，已進入多品牌共生，整體提速發展階段，下一步將圍繞產品和服務兩大目標，在質、量、速、價等維度上優化和提高，加大營銷力度，實現全年營銷目標。
下半年將推出兩個男裝子品牌，分別針對時尚人群以及對服裝有更高要求的高端人群，以滿足消費者對服裝的需求，價格也非常有競爭力。女裝品牌薇薇安會以更絢麗的形象閃亮登場。
作為國內網購男裝品牌的領先者，瑪薩瑪索提出“10年時間打造成中國杰尼亞”的口號，品牌營銷啟動新布局。
8月初，瑪薩瑪索宣布零利潤回饋廣大消費者，迅速引發網購，日訂單比平日增加10倍之多，數千款品種的服裝不斷補貨，平均客單價超600元，最高客單價突破兩萬元，單日銷售額破千萬，新增會員十萬多人，活動總銷量較去年同期增長300%。
由金鐘獎首開娛樂營銷
數據顯示，瑪薩瑪索品牌男裝在北京、上海、廣州、成都、深圳等城市擁有較大的銷售是量，其主流客戶是白領和商務精英這一相對高端的人群，這部分人處于人生的重要奮斗階段，追求有品位的生活，富有激情，可望實現夢想。
“北有青歌賽，南有金鐘獎”。作為金鐘獎流行音樂大賽指定服裝品牌，瑪薩瑪索在大眾焦點選手身上做足文章，“金鐘舞王”汪思輝來自臺北，粉絲團“旺旺仙貝”大追隨;“超級低音炮”王晰深得歌壇大姐大李谷一賞識，人氣直升;“小黑”羅熙杰帥氣逼人，一路走紅……
瑪薩瑪索副總裁，品牌發言人梅山表示，獲獎選手擁有大量粉絲，未來也是青春偶像，具有較大空間，瑪薩瑪索將充分挖掘他們的影響力資源，傳播品牌，拓展市場。
這篇服裝銷售工作計劃是小編特地為大家整理的，希望對大家有所幫助!
服裝銷售工作計劃一服裝市場是一個競爭能力較激烈的市場，做好服裝銷售工作，首先要有詳細的市場銷售計劃書。以下提供服裝銷售計劃書的范本，可供參考。
(一)、服裝產品營銷策劃目的
要對本服裝產品營銷策劃所要達到的目標、宗旨樹立明確的觀點(如：提高市場占有率;擴大產品知名度;樹立規模、優質、專業、服務的良好形象)，作為執行本策劃的動力或強調其執行的意義所在，以要求全員統一思想，協調行動，共同努力保證策劃高質量地完成。
(二)、分析當前的服裝產品營銷環境狀況
對同類產品市場狀況，競爭狀況及宏觀環境要有一個清醒的認識。它是為指訂相應的營銷策略，采取正確的營銷手段提供依據的。"知己知彼方能百戰不殆"，因此這一部分需要策劃者對市場比較了解。
(三)、市場機會與問題分析
服裝產品營銷方案，是對市場機會的把握和策略的運用，因此分析市場機會，就成了服裝產品營銷策劃的關鍵。只是找準了市場機會，策劃就成功了一半。
(四)、服裝產品營銷目標
營銷目標是在前面目的任務基礎上公司所要實現的具體目標，即服裝產品營銷策劃方案執行期間，經濟效益目標達到：總銷售量為___萬件，預計毛利___萬元，市場占有率實現__。通過市場分析，找出市場機會，提煉自身優勢，確定銷售目標。例如確定的目標市場：以行業銷售為主(利潤和穩定市場)、渠道銷售為輔(提高知名度，擴大市場占有率);行業主要主要系指工礦，交通，建筑，消防，制造，工廠等有一定采購規模的目標客戶;渠道銷售主要系指區縣級的加盟或者商。
(五)、服裝產品營銷戰略
(六)、服裝產品策劃方案各項費用預算
這一部分記載的是整個營銷方案推進過程中的費用投入，包括服裝產品營銷過程中的總費用、階段費用、項目費用等，其原則是以較少投入獲得最優效果。
(七)、銷售增長預測與效益分析
該部分對營銷行動方案投入實施后的效益分析，包括服裝產品營銷后未來1-5年的銷售增長、利潤與收益分析、現金流分析、投資回報率等。
(八)、服裝產品營銷方案調整
這一部分是作為服裝產品策劃方案的補充部分。在方案執行中都可能出現與現實情況不相適應的地方，因此方案貫徹必須隨時根據市場的反饋及時對方案進行調整。
服裝銷售工作計劃二著眼公司當前，兼顧未來發展。在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現有市場，把握時機開發潛在客戶，注重銷售細節，強化優質服務，穩固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務。
一、計劃擬定：
1、年初擬定《年度銷售總體計劃》;
2、年終擬定《年度銷售總結》;
3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》;
4、月末擬定《月銷售統計表》和《月訪客戶統計表》;
二、客戶回訪：
目前在國內市場汽車種類偏多，技術方面不相上下，競爭愈來愈激烈,已構成市場威脅。為穩固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協調與客戶、直接用戶之間的關系。
為與客戶加強信息交流，增近感情，對客戶每月拜訪一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據實際情況另行安排拜訪時間。
1、網絡檢索：
充分發揮我司網站及網絡資源，通過信息檢索發現掌握銷售信息。
2、售后協調：
目前情況下，我公司仍然以貿易為主，“賣產品不如賣服務”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優質服務。
用戶使用我們的產品如同享受我們提供的服務，從穩固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售后服務，給公司增加一個制勝的籌碼。
三、開拓創新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源
今年銷售部將配合公司整體新的營銷體制，重新制訂完善20__年市場營銷部銷售任務計劃及業績考核管理實施細則，提高營銷代表的工資待遇，激發、調動營銷人員的積極性。營銷人員實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷人員。督促營銷人員，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩定老客戶，發展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室
四、密切合作，主動協調
與公司其他部門接好業務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與公司其他部門密切聯系，互相配合，充分發揮公司的整體營銷活力，創造效益。
加強與有關宣傳，充分利多種廣告形式推薦公司產品，宣傳公司，努力提高公司知名度。
本年度我將嚴格遵守公司各項規章制度，加強業務學習，提高業務水平，努力完成銷售任務。挑戰已經到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩。
服裝銷售工作計劃三任何公司都需要提前做工作計劃，下面是本人做建材銷售20__年的工作計劃：
一、銷售與生活兼顧，快樂地工作
1、利用下班時間和周末參加一些學習班，學習更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業的最新資訊和產品，不斷提高自己的能力，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己的貢獻。
2、定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。
客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環境下進行。
3、對于老客戶和固定客戶，經常保持聯系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。
二、對銷售工作的認識
1、不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。
并結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。
2、努力保持和諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。
3、市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。
4、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。
并定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。
5、注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
6、目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。
三、銷售工作具體量化任務
1、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。
工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。
2、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業的設計工作。
3、投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。
4、投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。
中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。
5、見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
6、從招標網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。
7、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。
8、填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，并完成各階段工作。
9、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。
10、貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試。
阿迪達斯的目標族群以年輕人為主,主要集中在14歲至28歲之間,均是熱愛體育且具有活力的時尚人士。而手機已成為他們日常生活不可或缺的必需品,通過無線平臺獲取最新資訊已融入他們的生活習慣,成為一種時尚。在此背景下,阿迪達斯開始采用新的無線營銷方案――阿迪達斯無線俱樂部,以手機為平臺,搭建起一個涵蓋多渠道化、多體驗度的交流平臺,將無線營銷時時刻刻植入目標用戶的生活中。
戰略制定
彼得?德魯克對戰略的經典定義為“只有具備目標、策略和行動三要素,才是戰略”。而在本方案中,阿迪達斯制定的營銷戰略的基點為:以相對自由的廣告形式精確鎖定目標用戶,以富有創意的活動吸引用戶,以多渠道的推廣與優質的產品結合留住用戶。
具體的營銷戰略則分為三個部分:
1、不再局限于廣告形式,實現創新性無線營銷模式:充分體現手機媒體的互動性與精準性,實現深度無線CRM營銷。
2、精準鎖定目標用戶:運用空中網資源,分析了解受眾屬性,明確營銷定位。
3、多渠道推廣:打造了一套彰顯阿迪達斯品牌軟實力的多渠道推廣方案。
戰略執行
為了實現上述目標,阿迪達斯通過無線俱樂部向球迷提供了體育資訊一站式服務,以此聚集阿迪達斯品牌忠誠用戶并在其中展開口碑營銷,從而使阿迪達斯無線俱樂部的注冊用戶群不斷擴大。
而向注冊用戶提供的一站式服務包括:隨時隨地觀看體育比賽資訊與直播;下載精彩視頻及球星主題手機壁紙;參與阿迪達斯有獎互動活動;在線撰寫個人博客在俱樂部中進行交友;在俱樂部的“裝備頻道”中了解第一手新品資訊并查詢店面地址等等。
在推廣渠道上,阿迪達斯選擇空中網作為合作伙伴。通過整合空中網的優勢媒體資源(NBA中文手機官網,ESPN無線獨家合作伙伴,空中家園)對阿迪達斯無線俱樂部進行推廣,對注冊用戶展開無線CRM營銷。將分散在互聯網上的目標人群集中到一起,為用戶搭建一個共同參與、平等交流的平臺。同時也為企業創建了一個具有極高互動效能、精確收集潛在客戶消費傾向的平臺。
戰略效果
中國最大的權威的公務員門戶網站-創建于2003年，歷經5年多的發展與廣大會員的積極參與,現已成為全國注冊會員最多，日流量最大的公務員日常網站。榮膺搜狐、新浪等門戶網站與權威媒體推薦，深受廣大會員好評。我們致力于以公務員、事業單位、企業、學校為服務對像的公文性質的網站，幫助廣大會員學習公文寫作技術提供相關的參考范文，協助會員實現個人職業生涯的最大成功、促使工作績效上的明顯進步、職業素養顯著提升，擁有最具競爭優勢的寫作資源體系。
再次申明：是老牌的文秘網站，歡迎你和任何一家同類網站對比后再作出你明智的選擇。
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“繁花似錦五月天，歡樂假期樂無限”主題系列活動
活動背景分析：
五一節日期間，各商家比著打折讓利銷售的行為讓人擔憂，認為從表面上看起來紅紅火火的假日銷售，只是消費者將昨天、明天或下個月的消費集中在幾天內進行。為了引導消費，激發節日沖動性消費，并且要想在五一期間取得較好的銷售業績和較有影響力的社會效應，提升銀座商城的企業形象及以文經商的特點，銀座應該舉辦與節日相應的各種活動，推出文化營銷，使營銷過程與文化享受有機結合起來，使消費者在享受多元化服務的同時，增加隨機消費的欲望。從本質上區別與其他商家大同小異的一味讓利打折手段來帶動假日消費，真正意義上從社會角度提升銀座的形象，樹立高層次的文化消費來吸引消費者，籠絡高層次的消費群體，展現名店風范。擬策劃以下“繁花似錦五月天，歡樂假期樂無限”五一節日主題系列活動，活動方案如下：
一.系列活動主題：世界秘書網版權所有
1．五月購物贈大禮，歡樂假期全家游
2．心系千千結，十萬愛情大展示
3．迎五一旅游大禮回饋會員
4．春季時裝周
5．打折促銷活動
6．印制銀座商城《精品購物指南》春季版一期
二.活動時間：
1．五月購物贈大禮，歡樂假期全家游：2004年5月1日——5月5日
2．心系千千結，十萬愛情大展示：2004年5月1日——5月5日
3．迎五一旅游大禮回饋會員：2004年5月1日——5月7日
4．春季時裝周：2004年5月1日——5月5日
5．打折促銷活動：2004年5月1日——5月7日
三.系列活動范圍：銀座商城及八一店、銀座購物廣場及北園店
四.系列活動內容：
（一）五月購物贈大禮，歡樂假期全家游
活動內容：
為在五一黃金周提升銀座商城人氣，創造銷售佳績，特舉辦“五月購物贈大禮，歡樂假期全家游”即購物贈五一情侶、全家旅游套票活動。
實施細則：
①5月1日——5月5日，凡當日累計消費正價商品滿3000元憑發票及有效證件登記即可獲得五一旅游兩人情侶套票一張。（不累計贈送）
②凡當日累計消費正價商品滿4000元憑發票及有效證件登記即可獲得五一全家旅游標準套票（限三人）一張。（不累計贈送）
③凡當日累計消費正價商品滿5000元憑發票及有效證件在相應品牌專柜登記即可獲得五一全家旅游套票（限四人）一張。（不累計贈送）
④凡當日累計消費正價商品滿12000元憑發票及有效證件登記即可獲得豪華旅游兩人情侶套票一張。（不累計贈送）
⑤凡當日累計消費正價商品滿20000元以上憑發票及有效證件登記即可獲得豪華港澳旅游兩人情侶套票一張。（不累計贈送）
注：此次活動僅限于服裝品牌（會員卡只積分不打折），廠家自愿參加，不參加廠家需參加打折促銷活動，銀座不承擔費用。顧客旅游費用在購物3000——20000元消費金額前提下產生，廠家承擔費用僅相當于商品打折額度8.5折，較通常節日打折促銷活動費用少且促銷效果顯著。（附：旅游價格表一份）
（二）心系千千結，十萬愛情大展示
活動內容：
愛情專線盡顯溫馨五一期間，推出獨具特色的愛情專題活動，以“心系千千結，十萬愛情大展示”為響亮口號，抓住現代年輕人趨于真情表露的開放心態，積極調動熱戀中情侶們自我表白的參與熱情，將寫有每對情侶愛情誓言、姓名、祝福等內容的手絹相互連接，這五彩繽紛、心心相結的“愛之物語”在春風吹拂之下自然形成一道亮麗的風景線，而形形的愛情誓言則向每位顧客敞開心扉，與人們共同感受摯愛的甜蜜與溫馨。
實施細則：
①五一期間，活動在商城前廣場舉辦“心系千千結，十萬愛情大展示”
活動，用紅色軟繩連接用于懸掛手絹，每對男女顧客可現場領取手絹一塊，提供油性馬克筆供顧客撰寫愛情誓言、真實姓名（用于抽取幸運顧客）、祝福等內容，凡經顧客同意的手絹由顧客親手系在繩上，后一對顧客接著前一對顧客用手絹打結連接，以次類推，掛滿為止。世界秘書網版權所有
②每日抽取一對幸運情侶，可獲贈五一期間濟南近郊旅游兩人情侶套票一張。每日幸運顧客名單在網站公布，次日憑有效證件領取贈票。
注：此活動需營運部管理人員協助進行，手絹初步預算5000塊，0.5元/塊×5000=2500元；紅色尼龍繩：50m×5元/m=250元；情侶旅游套票價值200×5=1000元；宣傳活動X展架，總計3750元，由商城承擔活動費用。
（三）迎五一旅游大禮回饋會員
活動范圍：銀座商城
為感謝銀座會員多年來對銀座的支持，截止至2004年5月7日，會員卡累計購物積分排名前三名的銀座會員，于2004年5月1日——5月7日期間，可憑銀座會員卡、及身份證到總臺登記并領取相應的旅游套票獎勵。（過期不候，排名情況于五一結束后統計在網站及各大報紙公布）
第一名的銀座會員憑銀座會員積分卡及身份證登記可領取幸福之家（限三人）豪華旅游套票一張。
第二名的銀座會員憑銀座會員積分卡及身份證登記可領取情侶豪華旅游套票一張。第三名的銀座會員憑銀座會員積分卡及身份證登記可領取濟南近郊家庭旅游套票（限三人）一張。
注：此活動幸福之家豪華旅游套票價值1000元/人×3=3000元；情侶豪華旅游套票價值：1000×2=2000元；濟南近郊家庭旅游套票（限三人）價值：100×3=300元，總計5300元，由商城承擔活動費用。（附：旅游價格表）
（四）銀座2004春季服裝周
活動時間：2004年5月1日—5月7日
活動主題：
每天推出一個或兩個品牌服飾在商城地下一層中廳舉辦精品靜態展及現場時裝秀，參展品牌可在T型臺的南側設立自己的形象展位，介紹品牌歷史、服飾風格，營造時裝周的氛圍；
活動期間，讓觀眾、消費者投票選出我最喜愛的品牌服裝，觀眾可有機會參加抽獎。獎品為銀座撲克牌等小獎品；
（五）五一商品打折促銷
①限時搶購
活動時間：2004年5月1日——5月7日
活動內容：
每天不定時，部分穿著類、床品舉行5—6折限時搶購，每次搶購時間限定一個小時。品牌由各商場聯系廠家，與4月26日之前報策劃部統一安排。
②五一打折促銷
活動時間：2004年5月1日——5月7日
活動內容：
不參加“五月購物贈大禮，歡樂假期全家游”活動的廠家應參加節日打折促銷活動，即：穿著類、床品全場7折起。
注：1、打折商品繼續積分，打折價格低于會員優惠的不再享受會員折扣；
2、要求廠商全部參加打折活動，特殊商品不參加的要報總經理批準。
3、銀座不承擔費用。
（六）印制銀座商城《精品購物指南》春季版一期
印制銀座商城《精品購物指南》春季版一期
為迎接五一旅游旺季的到來，為向全省前來省城旅游觀光的顧客更多的介紹銀座，提升商城人氣，更好的樹立銀座在全省的形象，突出銀座商城新品、獨有品牌的魅力，引導時尚消費，印制《精品購物指南》春季版一期。
（七）延長節日期間營業時間
因五一節日期間為旅游黃金周，來濟旅游顧客較多，在節日購物高峰到來之際，為抓住商業黃金時機創造銷售佳績，營業時間延長至晚10：00，進一步提升銀座引領時尚消費的經營特色。
五.系列活動費用預算：
一、會展營銷存在的問題
雖然“會展營銷只是辦展企業的事情”的觀念在發生改變，會展公司在營業推廣方面投入不少，但依然存在宣傳不到位、推廣方式不當等問題。一般而言，會展公司對展會營銷策劃存在著兩種截然不同的觀點與做法：有的企業，包括國內一些知名的大型企業，仍無法脫離粗放式的營銷管理，常常倉促應戰，展會營銷工作缺乏針對性，組織策劃尚停留在模仿階段，缺乏對自身品牌獨特的風格、獨特的銷售主張等方面的深入研發與創新；另一類企業則在展會參加前比較早的時間內就制定了嚴密，甚至苛刻的展會營銷計劃指導其工作的開展。但在大多數情況下，由于原計劃工作與展會的實際情況、消費需求、社會潮流脫節，因而展會所產生的效果也就大大打了折扣。展會營銷沒有發揮應有作用的原因主要集中在以下幾個方面：
首先，缺乏科學有效的營銷工作規劃。面對名目繁多的展會，我國會展公司沒能選對其中適時、適度與企業營銷計劃相匹配的展會，盲目參展，結果事倍功半，沒有取得相應的效果。
其次，缺乏戰略性的規劃。大多數會展公司僅僅將展會營銷的工作作為一種事務性工作對待，為了參展而參展。參展的最終目的是什么？展會上要向誰傳播哪些信息？如何吸引目標觀眾？如何勝出對手的傳播？均未曾深入去考慮。
再次，缺乏溝通。會展營銷的主體包括政府、會展企業、參展商和與會者甚至還有媒體等，在組織策劃展會的過程中，企業內部決策管理層與執行層之間、企業與外協單位之間缺乏良好的溝通，造成各自對展會策劃組織方式、目的存在理解上的偏差。例如企業欲推廣的產品、品牌文化與展臺搭建的風格、活動組織的方式脫節。
最后，在制定預算的同時高估了展會效果的回報。造成展會投入與產出比例的不協調。近來國內展會出現了一種傾向：展臺搭建、活動組織一味求大、求豪華，而忽略展會活動本身的表現效果。
二、會展營銷的特點
中國會展公司不會做會展營銷，很大的原因在于他們不能很好地把握會展營銷的本質特征，在進行營銷時有時偏頗。實際上，會展營銷是一種很特殊的營銷行為，具備有形的產品營銷和無形的服務營銷的雙重特性。從表面上看，會展營銷是在營銷展會有形的展位，但從本質上看，更多的是在營銷一種無形的服務：辦展機構以會展為媒介，從多個方面為參展商和觀眾提供各種會展服務。有形產品的營銷特性要求會展公司能熟練使用產品、價格、渠道和促銷等有形產品營銷的要素；無形服務的營銷特性則要求湖考慮服務營銷所特別需要注意的營銷要素：人、有形展示和過程。這樣會展營銷的營銷要素就變成了七個：產品、價格、渠道、促銷、人、有形展示和過程。由于有形的產品和無形的服務在營銷策略的制定上存在很大的差別，而我國會展公司往往無視這種差別，重有形產品營銷要素的利用，忽視了對無形服務營銷的管理，導致營銷的效果大打折扣。
三、會展營銷策略
事實上，會展營銷不僅需要注意展位等有形產品的營銷，更應該注重人、有形展示和過程三要素在會展營銷中的作用。因此作為會展公司在制定營銷策略時，應做好以下幾個方面的內容：
首先，根據展會公司的發展規劃及營銷目標，對企業的優勢資源（產品、信息、技術、服務）或需求進行分析，之后再斟選出適時對路的展會推廣，最后再從策劃的角度考慮資源如何出奇制勝。
其次，制定的展會計劃實施組織工作要有彈性，包括對未來變化與競爭的思考，包括必要的信息反饋與調整機制。
最后，展會組織應有嚴格的流程與職責分工并有專人負責項目，強調企業內部的協調，企業與外協單位的協調作業。經常聽到一些企業主這樣抱怨：本來的想法是這樣的，可外協公司做給我的展位及活動方案卻與品牌及產品脫節，而更改方案則由于時間的緊迫而變得不可能，讓企業主感到沮喪。部分企業內部組織很松散，以致展會上該收集的信息沒有收集，該做的推廣沒有做好。
除此之外，會展營銷可以借鑒普通商品的營銷手段，采取“會員制”的營銷模式或利用“會前會”或“會后會”的方式促銷：
（一）會員制
由于會展業的特殊性導致展會結束后，會展公司和參展商很容易就此失去聯系，而“會員制”的營銷模式恰好提供了一個會展企業與參展商繼續保持聯系的機會，這樣便可以節省一部分針對參展商的廣告費用，為下一次展會建立客戶基礎。
會員制營銷的重點是返還利益的問題。一般來說，業務往來次數越多，價格越低。但是，想要吸引更多的會員，僅靠和別的公司相差不大的折扣是遠遠不夠的，需要不斷地在應對策略上推陳出新。如果企業規模相對較大，便可以利用自身的優勢進行立體營銷，會員的返還利益可以不僅限于展覽，還包括會議、宣傳、市場調研，技術交流、甚至是媒體監控等等。當然，會展業會員制也同其他行業會員制一樣，存在一定的風險，如品牌管理，成本負擔，推廣周期等。
（二）用“會前會”和“會后會”促進展會營銷
雖然目前電商的消費者對價格敏感程度最高，但購物體驗和服務保障正成為更多消費者選擇電商的理由。線下的銷售，服務要更勝一籌是基本要求，否則必敗無疑。那么，線下銷售渠道服務優化還有哪些路可走？
人性化的服務，經受起折騰
線下購物的消費者，大多喜歡精挑細選、左挑右撿，深入比對后，才做出購買決策，尤其是中老年人，購物謹慎保守，喜歡物美價廉。線下要抓住這類客戶群體，因為他們可能是近幾年線下最忠實的客戶，不可小覷。對他們的服務更要細心，要經得起折騰。
千萬不能埋怨顧客的“折騰”，這樣你的生意會更差。試想下，實體店的服務還趕不上網絡的服務，真是件丟人的事情。包容消費者，才能贏得忠誠。如果連這類群體還抓不住，線下如何生存呢？
河南胖東來百貨之所以能在零售圈內立于不敗之地，拼的是溫情服務。總經理于東來曾多次指出：“顧客的‘苛刻’挑揀實際上只是表面現象，它暴露的是店內商品管理上深層的問題，恰恰需要門店去優化產品管理，加大服務力度。”
胖東來強調 ：顧客進店猶如到家，親情服務不是形式。
線下增加高附加值服務
在網購過程中，我們都會關注顧客評價，受口碑效應影響很大。線下雖然無法給予顧客透明的量化評價，但可以給予顧客比線上更扎實的服務、承諾。比如，調退貨制度、質量三包承諾、積分兌現機制、嚴重問題上門服務等。線下的服務、承諾如果拼得過線上，還是能贏得消費者的實景購物，也能贏得一些線上客戶的逆轉。
提高銷售顧問的真正專業性，給予客戶不再是“商業化”的忽悠，而是實實在在“量身定做”的客戶服務方案。比如購買鞋子時，鞋子和服裝的搭配方案，鞋子和膚色、職業的搭配方案等。有專業人士能夠提供有含金量的線下服務，這是目前電商服務無法給予的，可以成為門店的競爭力之一。
此 外， 商 家 可 組 織 以線下門店為中心的會員俱樂部、親子活動、有意義的茶會、旅行活動。或者聘請行業專家定期舉行會員免費的講座等，聯絡會員互動，拓展人脈，增加門店購物的附加人脈鏈價值，讓顧客感受到線下的附加價值之高，從而留住客戶的忠誠度。
巧借新媒體宣傳，線下服務減少顧客成本
線下門店可以將營銷分作“店內”和“店外”兩種。店內主要的功能用來收集消費者的各類信息，并建立成系統檔案，當店內銷售增長緩慢時，設法將優惠信息及時傳遞給顧客，再次引導其到店重復消費。而微博、微信等新媒體傳播渠道，可以成為門店“店外營銷”的主要手段。某些品牌曾舉行憑微信公眾號活動碼領取新品贈品的活動，讓一大批宅男、宅女又回歸到了門店。
但店外營銷的前提是在門店能收集到足夠的信息，并能精準傳遞，否則就成為令人厭煩的騷擾廣告。很多線下門店，做營銷失敗的重要原因是沒有進行精準客戶信息收集和分析，不知道該對誰做營銷，不清楚誰是門店的忠誠顧客。
同時也要做好線下消費者購物便利性的服務優化。線上的方便性是造成“宅男宅女”的重要因素，那么線下也要在出行上節約顧客的成本，比如可以提供服務車，一定區域內免車費；購物滿多少返還車費 ；短途的還可以送貨上門等。
真正做到“以客戶為中心”并形成管理系統
泰國的東方飯店堪稱亞洲之最，不提前一個月預定是很難有入住機會的，而且客人大都來自西方發達國家。東方飯店的成功之處，在于周到的服務。比如，飯店規定，每一層當班的服務員晚上要背熟每一個房間客人的姓名；服務員點餐時，講話要后退兩步，以免口水不小心落在客人的食物上 ；記住每位住客的生日并送去祝福等等。這些其實也并非多大的事情，但人性化的細節，他們做到了。海底撈也是線下實體店的“以用戶為中心”的杰出代表。拋開線下實體店本身產品特色以及區域差別，東方酒店、海底撈等真正讓消費者追捧的實質是什么？是它們能更好地滿足消費者的需求。那些努力發現客戶內心需求，恰到好處予以滿足，并做好售前、中、后的服務的企業，肯定能贏得客戶忠誠，屹立于競爭之林，逆風成長。
以客戶為中心，是很多企業的宣傳語，卻并未付諸行動。
首先，很多線下實體店根本不知道，到店的客人是哪些人，到店過多少次，消費頻率的高低，每次的消費金額是多少？他們對每次消費體驗有什么反饋，更青睞哪些產品，有哪些更高的需求？他們的建議我們是否采納，為什么不再來惠顧了等等。對于這些問題，我們需要形成數據庫并進行分類，以便了解我們服務的強弱并及時調整，從而為顧客提供更好地服務。
其次，大部分線下實體店也不清楚什么是顧客想要的，什么是努力下可以滿足的，什么是滿足后能創造更大價值的。店主不重視，落實無章法，門店人員就不會研究售賣技巧，不重視客戶實際需求，狂推高價品，拿高提成。產品和消費者的配度低，“忽悠式”的短期銷售為主導思想，怎么能做好呢？這些恰恰是線下服務應該改善的，要足夠重視客戶的線下反饋，注意服務的跟蹤。
“繁花似錦五月天，歡樂假期樂無限”主題系列活動
活動背景分析：
五一節日期間，各商家比著打折讓利銷售的行為讓人擔憂，認為從表面上看起來紅紅火火的假日銷售，只是消費者將昨天、明天或下個月的消費集中在幾天內進行。為了引導消費，激發節日沖動性消費，并且要想在五一期間取得較好的銷售業績和較有影響力的社會效應，提升銀座商城的企業形象及以文經商的特點，銀座應該舉辦與節日相應的各種活動，推出文化營銷，使營銷過程與文化享受有機結合起來，使消費者在享受多元化服務的同時，增加隨機消費的欲望。從本質上區別與其他商家大同小異的一味讓利打折手段來帶動假日消費，真正意義上從社會角度提升銀座的形象，樹立高層次的文化消費來吸引消費者，籠絡高層次的消費群體，展現名店風范。擬策劃以下“繁花似錦五月天，歡樂假期樂無限”五一節日主題系列活動，活動方案如下：
一.系列活動主題：
1．五月購物贈大禮，歡樂假期全家游
2．心系千千結，十萬愛情大展示
3．迎五一旅游大禮回饋會員
4．春季時裝周
5．打折促銷活動
6．印制銀座商城《精品購物指南》春季版一期
二.活動時間：
1．五月購物贈大禮，歡樂假期全家游：20*年5月1日——5月5日
2．心系千千結，十萬愛情大展示：20*年5月1日——5月5日
3．迎五一旅游大禮回饋會員：20*年5月1日——5月7日
4．春季時裝周：20*年5月1日——5月5日
5．打折促銷活動：20*年5月1日——5月7日
三.系列活動范圍：
銀座商城及八一店、銀座購物廣場及北園店
四.系列活動內容：
（一）五月購物贈大禮，歡樂假期全家游
活動內容：
為在五一黃金周提升銀座商城人氣，創造銷售佳績，特舉辦“五月購物贈大禮，歡樂假期全家游”即購物贈五一情侶、全家旅游套票活動。
實施細則：
①5月1日——5月5日，凡當日累計消費正價商品滿3000元憑發票及有效證件登記即可獲得五一旅游兩人情侶套票一張。（不累計贈送）
②凡當日累計消費正價商品滿4000元憑發票及有效證件登記即可獲得五一全家旅游標準套票（限三人）一張。（不累計贈送）
③凡當日累計消費正價商品滿5000元憑發票及有效證件在相應品牌專柜登記即可獲得五一全家旅游套票（限四人）一張。（不累計贈送）
④凡當日累計消費正價商品滿12000元憑發票及有效證件登記即可獲得豪華旅游兩人情侶套票一張。（不累計贈送）
⑤凡當日累計消費正價商品滿20000元以上憑發票及有效證件登記即可獲得豪華港澳旅游兩人情侶套票一張。（不累計贈送）
注：此次活動僅限于服裝品牌（會員卡只積分不打折），廠家自愿參加，不參加廠家需參加打折促銷活動，銀座不承擔費用。顧客旅游費用在購物3000——20000元消費金額前提下產生，廠家承擔費用僅相當于商品打折額度8.5折，較通常節日打折促銷活動費用少且促銷效果顯著。（附：旅游價格表一份）
（二）心系千千結，十萬愛情大展示
活動內容：
愛情專線盡顯溫馨
五一期間，推出獨具特色的愛情專題活動，以“心系千千結，十萬愛情大展示”為響亮口號，抓住現代年輕人趨于真情表露的開放心態，積極調動熱戀中情侶們自我表白的參與熱情，將寫有每對情侶愛情誓言、姓名、祝福等內容的手絹相互連接，這五彩繽紛、心心相結的“愛之物語”在春風吹拂之下自然形成一道亮麗的風景線，而形形的愛情誓言則向每位顧客敞開心扉，與人們共同感受摯愛的甜蜜與溫馨。
實施細則：
①五一期間，活動在商城前廣場舉辦“心系千千結，十萬愛情大展示”活動，用紅色軟繩連接用于懸掛手絹，每對男女顧客可現場領取手絹一塊，提供油性馬克筆供顧客撰寫愛情誓言、真實姓名（用于抽取幸運顧客）、祝福等內容，凡經顧客同意的手絹由顧客親手系在繩上，后一對顧客接著前一對顧客用手絹打結連接，以次類推，掛滿為止。
②每日抽取一對幸運情侶，可獲贈五一期間*近郊旅游兩人情侶套票一張。每日幸運顧客名單在網站公布，次日憑有效證件領取贈票。
注：此活動需營運部管理人員協助進行，手絹初步預算5000塊，0.5元/塊×5000=2500元；紅色尼龍繩：50m×5元/m=250元；情侶旅游套票價值200×5=1000元；宣傳活動X展架，總計3750元，由商城承擔活動費用。
（三）迎五一旅游大禮回饋會員
活動范圍：銀座商城
為感謝銀座會員多年來對銀座的支持，截止至20*年5月7日，會員卡累計購物積分排名前三名的銀座會員，于20*年5月1日——5月7日期間，可憑銀座會員卡、及身份證到總臺登記并領取相應的旅游套票獎勵。（過期不候，排名情況于五一結束后統計在網站及各大報紙公布）
第一名的銀座會員憑銀座會員積分卡及身份證登記可領取幸福之家（限三人）豪華旅游套票一張。
第二名的銀座會員憑銀座會員積分卡及身份證登記可領取情侶豪華旅游套票一張。第三名的銀座會員憑銀座會員積分卡及身份證登記可領取*近郊家庭旅游套票（限三人）一張。
注：此活動幸福之家豪華旅游套票價值1000元/人×3=3000元；情侶豪華旅游套票價值：1000×2=2000元；*近郊家庭旅游套票（限三人）價值：100×3=300元，總計5300元，由商城承擔活動費用。（附：旅游價格表）
（四）銀座20*春季服裝周
活動時間：20*年5月1日—5月7日
活動主題：
每天推出一個或兩個品牌服飾在商城地下一層中廳舉辦精品靜態展及現場時裝秀，參展品牌可在T型臺的南側設立自己的形象展位，介紹品牌歷史、服飾風格，營造時裝周的氛圍；
活動期間，讓觀眾、消費者投票選出我最喜愛的品牌服裝，觀眾可有機會參加抽獎。獎品為銀座撲克牌等小獎品；
（五）五一商品打折促銷
①限時搶購
活動時間：20*年5月1日——5月7日
活動內容：
每天不定時，部分穿著類、床品舉行5—6折限時搶購，每次搶購時間限定一個小時。品牌由各商場聯系廠家，與4月26日之前報策劃部統一安排。
②五一打折促銷
活動時間：20*年5月1日——5月7日
活動內容：
不參加“五月購物贈大禮，歡樂假期全家游”活動的廠家應參加節日打折促銷活動，即：穿著類、床品全場7折起。
注：1、打折商品繼續積分，打折價格低于會員優惠的不再享受會員折扣；
2、要求廠商全部參加打折活動，特殊商品不參加的要報總經理批準。
3、銀座不承擔費用。
（六）印制銀座商城《精品購物指南》春季版一期
印制銀座商城《精品購物指南》春季版一期
為迎接五一旅游旺季的到來，為向全省前來省城旅游觀光的顧客更多的介紹銀座，提升商城人氣，更好的樹立銀座在全省的形象，突出銀座商城新品、獨有品牌的魅力，引導時尚消費，印制《精品購物指南》春季版一期。
（七）延長節日期間營業時間
因五一節日期間為旅游黃金周，來濟旅游顧客較多，在節日購物高峰到來之際，為抓住商業黃金時機創造銷售佳績，營業時間延長至晚10：00，進一步提升銀座引領時尚消費的經營特色。
五.系列活動費用預算：
與國內企業普遍采用的線上線下不同款不同價的策略相比，國外一些企業在同款同價上取得了巨大的成功。
9月初，西班牙連鎖服裝零售品牌ZARA中國官方網站上線的廣告鋪天蓋地，尤其吸引企業運營者關注的是，ZARA對其網上店鋪采用了與線下實體店同款同價的銷售策略，所有在門店銷售的衣服也可以用同樣的價格在網上商店里買到，并有物流公司配送上門。
這種模式一時引起關注電商發展的管理者們的熱議。以前國內消費者普遍認為網上銷售的商品應該比實體店的更便宜，所以國內企業發展電商渠道時，往往采用與實體店不同的品類和更低的價格以應對這種渠道差異。ZARA線上線下同款同價的策略在中國是否可行？實體店和網絡渠道如何定位？此舉的目的是否是為了各渠道統一管理，整合后臺供應鏈？ITValue社區的CIO和電商專家對此展開了熱議。
太平鳥服飾電商總裁閔捷認為，ZARA和優衣庫等都是全直營模式，他們做線上線下的價格和貨品同步很自然。中國的服裝品牌還是以期貨和加盟為主，所以前期不得已采取以商品差異化的方式繞過渠道的沖突。但隨著互聯網和移動互聯網的加速推動，線上電商平臺的客流量和收入占比在擴大，因此是需要考慮新的渠道策略了。
閔捷認為有4方面的工作要做：1.商品層面：統一電商和渠道的商品新品上市模塊、波段、商品鋪貨、補貨計劃、商品庫存調撥，價格保持一致，更多地通過訂單的促銷管理而非單品的促銷管理來操作。2.營銷活動：促銷商品的確定與庫存調撥、促銷方案的批準（報備品牌公司）以及社會化媒體營銷等。3.市場推廣：線下推廣活動的提交和線上同步、線下需宣傳的信息提交和線上，推廣資源的分配（新媒體）及推廣方案的策劃與實施（電子商務的推廣可通過CPC、CPA等方式量化）。4.會員的打通：特別是圍繞會員全景視圖和品牌交互方式的統一管理，這方面移動終端會發揮核心作用。
閔捷的觀點得到淘寶網財務部總監周慶瑜的贊同。他認為部分消費者選擇在網上購物，不僅是價格問題，可能也解決了沒時間逛街，或是更加容易搜尋自己想要商品。另外，移動終端的進步也是一個原因。想象一下以后逛街想要買的東西，只要拿起手機拍下二維碼，然后貨品就能自動送貨上門，再也不用大包小包拎回家的狼狽，從這個角度來看，統一價格其實是更加方便消費者做出采購決定。
網上零售的成交額占整體零售總額的比例逐年升高，在這個前提下，企業做出的決策主要是讓網上購物的消費者更加滿意，而不太可能是因為要保護店面的銷售收入和利潤而做出這樣的決定。
州逸酒店和度假村管理公司信息技術副總裁朱明生也認為同款同價的策略值得嘗試，傳統定價模式以企業為中心，線上渠道成本低，所以商品定價就低，而ZARA的做法是以客戶為中心，尊重客戶不同的購買習慣，而不在價格上歧視喜歡上門購物的顧客。
事實上與國內企業普遍采用的線上線下不同款不同價的策略相比，國外一些企業在同款同價上取得了巨大的成功。比如巴西有一家零售店就是通過對網絡、實體店、EDM、DM、社交媒體、移動終端等多個渠道的統一管理來形成以客戶為中心的多渠道運營模式，客戶不管從哪個渠道接觸店鋪獲得的都是統一的商品和統一的服務。而且不同渠道還可以整合和配合，比如顧客在一個渠道試用了商品，做了咨詢但最后沒下單，會有呼叫中心或是實體店員工做進一步銷售跟進。線上線下多渠道的融合是一種有助于提升企業品牌的做法，而并非讓顧客僅關注在哪個渠道進行購買，而這一做法也讓這家店因此發展成為巴西第一大零售商店。
但在ITValue社區內也不乏反對的聲音。舍弗勒亞太區CIO高峻認為，大部分女士不會放棄逛街而完全轉向網上購物，特別是服裝類產品，不做試穿很難做出購買決定，所以他認為ZARA的網店只是實體店的輔助。東方購物負責信息技術戰略規劃的黃選鋒認為，沒有歷史負擔的企業可以采用同款同價策略，但如果存貨量很大，渠道中不可掌控的店面很多，這做法會讓企業死的很難看。金源燕莎副總經理孫學認為，網上銷售比店鋪銷售增加了物流配送成本，但位于終端的零售必須因勢而為、隨需而動，否則終將流失顧客、分流銷售、降低市場份額、降低盈利能力。
返現
返現就是終端店在促銷時，規定買滿多少金額，現場返還現金多少，比如買滿200元返20元，如同打9折。這種促銷手段商場用得比較多，因為是直接用現金返還的，所以，吸引力較大。但是在制訂促銷時，要注意返現的金額，既不超出限制，又能有吸引力，所以，制定合理的返現金額是十分重要的。
搶購
商場用得比較多，對于比較大的店鋪里也可以用，可以提高二天左右進行宣傳，橫幅可以提前掛，真正促銷時間可以一天，一般產品折扣都比較低，把新產品正價產品收柜，如果數量不多的話可以繼續向公司申請，以達到一定的影響力，找一個很好的主題，如全場裝修、門面折遷、店慶等。
抽獎促銷
是指利用消費者追求刺激和希望中獎的心理，以抽獎贏得現金、獎品或者商品，強化購買某種產品的欲望，對銷售具有直接的拉動作用，可以吸引新顧客嘗試購買，促使老顧客再次購買或者多次重復購買，達到促進產品銷售的目的。
抽獎促銷是我們在日常生活中最常見的促銷方式。采取抽獎促銷的不分是大品牌，還是新進入市場的品牌，都是屢試屢爽的促銷方式。
特價周期
固定的促銷時間，讓消費者形成一種習慣，以特價為主，比如每周六特價促銷日，比如每月特價專場，把正價產品入庫，促銷結束后再全部更換產品，做好陳列，以消化庫存為主。對于比較大的店鋪來說庫存也比較大，特價專場就可以試用。
折上折
有的商場實行4折銷售，卻用另一種方式如5折再8折，吸引了不少人購買，這是抓住人喜歡優惠多的心理。店鋪也可以借用，比如會員可以折上折，比如買滿多少還可以再9折。
直接打折
在短期內可以快速拉動銷售、生效快，增加消費者的購買量，對消費者有沖擊力和誘惑力，直接打折在促銷中采取的最常見、也是最有效的促銷策略。
現在市場誠信度不高的情況下，到處是促銷，到處都充滿著消費陷阱，面對紛擾的市場環境，作為消費者，有時分不清真偽，面對眾多的促銷活動有點無所適從的感覺。
因此，在這樣的大環境下，進行貨品打折，是最直接的方法，也是消費者最容易接受的方法缺點是不能解決根本的營銷困境，只可能帶來短期的銷售提升。
不能解決市場提升的深層次問題;同時，產品價格的下降將導致企業利潤的下降，而且，產品一旦下降，想要恢復到以前沒有折價的水平，可能性非常小。亂打折會打擊消費者對品牌的忠誠度。
場外促銷
場外促銷主要借店外人流量加特價產品來吸引人氣，可以把顧客帶到店里推銷其它產品，一箭雙雕。如果店鋪前面空間較大，人流量也不錯的，可以采用店外促銷，效果好，要求花車為，主數量要多，形成氣勢，花車周圍用有吸引力的內容做成促銷海報圍起來。
有關系的還可以與商場聯系在門口做促銷專場，那更好，人流量大。如果有條件的用大的遮陽蓬，一來可遮陽二來防下雨，還要注意與城管的關系，要得到批準，以免產生不必要的麻煩。
新品促銷
內衣店鋪新品一上市就進行促銷現在已很常見，他們主要是想通過旺季多抓顧客，以提高老顧客數量，在新品牌店鋪居多，一般新品促銷主要是通過贈送小禮品，不采用新品直接打折的方法。
節日促銷
中國節日比較多，都是大家搞促銷的好理由，如元旦、情人節、三八婦女節、國慶節、母親節、教師節、端午節、春節、元旦等等這些中國傳統的節日，因為在這段時期，消費力量激增，是內衣銷售的黃金時期，所以，每個店鋪都想抓住這種契機，搶占市場，競爭的花樣也是多樣性，可以打折也可以送禮品。配上促銷宣傳，門口的橫幅比較顯眼，加上會員促銷短信效果會更好。
主題促銷
主題促銷，是創造一個主題，然后以圍繞主題展開促銷活動，讓消費者認為這是名付其實。如店慶、門面裝修、廠慶、節假日等，事出有因，促銷更要如此，不明不白的促銷不能引起顧客的認同感。有句話說得好，“沒有理由創造理由也要促銷”。
是指兩個或者兩個以上的品牌或者公司合作開展促銷活動，一般是在兩個知名品牌之間展開，講究的是強強合作，實現雙贏的目標。基本上，兩個不對等的品牌之間是很難開展聯合促銷的。
聯合促銷
服裝店鋪可以聯合化妝品、美容院、女裝店等一起做促銷。這樣一種互動的促銷手段，能有效整合兩個品牌的資源，集中優勢，把促銷活動做大做好，又在一定程度上節省了雙方的資金，因此，是一個不錯的方式。
但也要注意：在合作伙伴的選擇上一定是產品相關。另外，雙方在交換贈品時，注意金額等值的折算，費用分攤的原則舉行的促銷活動。
消費券
消費券促銷，不單在節假日可以做，在平時也可以做。
這也是提前完成消費者者競爭的一個方法，如果有消費時她可能直接來你的店，這是對競爭對手的打擊。可以印刷消費券，一共十二張，折扣自己定，但不要傷害會員的感情，比如一件七點五折，會員才八點五折，就不行。
可以到有關第的各單位發放，可以聯合其它店鋪促銷時用，是指定的點，不要在大街上隨便發，這樣會讓顧客不夠重視。
買贈
從維護形象的角度看，買贈更體面些，送贈品可以創造產品的差異化，是一種常規性的促銷手段，具體做法是買滿多少金額的貨品，贈送相應的物品，以達到增加銷量的目的。
選擇贈送的禮品時，要考慮這一消費群體的喜好，送一些女性用品，如絲巾、雨傘、襪子、肩帶、洗衣袋、洗衣液等。在做這類促銷活動時，應特別注意，禮品一定要精致，因為，相對來說，贈送的禮品的金額不大。如果因此而采購一些質量不好的禮品，對于促銷活動、對于企業品牌都是傷害。
會員促銷活動策劃
目前，開展對會員促銷的店鋪越來越多，通過買一定金額可以達到什么級別的會員，不同級別的會員可以享受正價產品的折扣，這是長期的。還有會員的其它促銷比如對會員提供一款特殊價格的產品或禮品，每個月有固定的時間對會員進行促銷，可以是特價，可以是送贈品，也可以是免費送小禮品做服務，如果會員很多的還有可以做會員促銷專場。
