時間：2022-02-08 20:33:10
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇公眾號推廣方案，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
此外，為便于企業或商家認知及申請微信支付功能，公眾平臺原“商戶功能”更名為“微信支付”。更名后微信支付具體功能保持不變，仍為集推廣銷售、支付收款、經營分析等功能的整套解決方案。（來源：TechWeb 文/明宇）
改版要點如下：
1、允許在圖文消息中加入跳轉鏈接
對開通了微信支付的公眾號，允許在圖文消息中加入跳轉鏈接。
2、將服務中心升級為功能插件
每個公眾號都可以在添加功能插件頁面，看到該帳號能申請的所有功能。
3.商戶功能改名為微信支付
為便于企業或商家認知及申請微信支付功能，公眾平臺原“商戶功能”更名為“微信支付”。更名后微信支付具體功能保持不變，仍為集推廣銷售、支付收款、經營分析等功能的整套解決方案。
4.新增開發者中心
去除了編輯模式和開發模式，讓普通用戶更方便地使用公眾號，開發者也可以在開發者中心中，統一管理開發資源、權限和配置。
5.全新的視覺，優雅清爽
扁平清新的視覺風格，統一規范的界面元素，化繁為簡，全面提升公眾平臺的使用效率。6.超過164處細節改進，以提供更易用的用戶體驗。
直達號――隨時隨地直達所需
某位知名自媒體人曾經說過，微信是“對話即搜索，對話即服務”，那么直達號就是“搜索即服務”。直達號并不是一個單獨的產品，而是面向用戶和商家的一個全新連接體系。
直達號實際就是商家在百度移動平臺的官方賬號，基于移動搜索、@賬號、地圖、個性化推薦等多種方式，讓顧客隨時隨地的直達商家服務，80%的服務流程都可以在直達號完成。
百度已經建立了從入口（移動搜索）、服務栽體（2013年的輕應用，2014年的直達號）和支付方案（百度支付）的一整套閉環服務。用戶現在看可以直接在百度移動搜索中完成搜索電影、在線選擇電影院、座位和買票支付的流程。
百度副總裁李明遠表示“直達號”與APP以及公眾號相比，有廣拉新、高轉化、強存留、易開通等四大優勢，能夠有效解決商家“獲取新用戶、留住老用戶、提升服務體驗”等難題。
“約架”微信公眾號
雖然直達號沒有直接挑明要和微信公眾號約架，但事實上兩者之間的競爭已經是明面上的事情。
百度CEO李彥宏在百度大會的現場演講中第一次向微信公眾號對商家的服務功能提出質疑，他認為微信公眾號具有諸多缺陷：
1.個性化服務受限：微信開放平臺的后臺有限制，這樣造成服務可制定性不高的后果；
2.開發周期長：如果商家不具備自己開發公眾號后臺的能力，需要找第三方服務上來搭建，需要很長的時間來完成；
3.轉化率低。
舉例：某家寶馬汽車的經銷商公眾號，訂閱者的數量為5000，而且這些都是對于4s店非常有價值的老客戶，但是通過公眾號預約的卻只有不到5%，而轉化到服務的轉化率為O。
百度直達號：
1.流量。百度搜索框的優勢可以帶來巨大的流量。
2.地圖。020模式中的橋梁，未來百度地圖接入直達號，不可小覷。
3.靈活。交互方式更多，宣傳推廣更加自由，商家權限更加靈活。
4.推廣。文字上“@XXX”，要比貼一個二維碼更加美觀和自然。
微信公眾號：
1.進入直達號后可以實現的功能，微信服務號全部都可以變相實現。
2.推送。微信天然的優勢，百度幾乎無法比擬。
3.社交。流量營銷VS粉絲營銷，雖然不好說誰更有效，對于后者，顯然百度是不足的。
直達號會是顛覆傳統的存在
――有不少人在質疑百度直達號成功的可能性，畢竟微信公眾號已經突破600萬，市場的認可度和普及度優勢明顯，生態也已經初見規模，但我卻認為直達號將成為微信公眾號的勁敵。
1、直達號貫穿在整個百度移動平臺。企業只需使用直達號就能在多個平臺與用戶發生接觸，做到用戶在什么地方，服務就在什么地方。
2、直達號用戶場景更自然轉化更高。微信公眾號是基于通訊的服務。現在百度不僅提供信息搜索，更將信息背后的服務直接呈現推送到用戶面前，讓用戶可以直接獲取使用，在便捷程度和轉化方面直達號要遠遠高于公眾號。
3、直達號擁有基于百度大數據的精準連接與推送，大部分企業還是對拉新的渴望更高，如果能夠幫助企業做到精準營銷和個性化推送無疑是非常具有吸引力的，更可貴的是這種能力不需要企業自己付出太多，而這正是百度多年積累下來的技術優勢給企業帶來的可能。
4、百度擁有良好的傳統企業服務基礎。百度一直以來都在為傳統中小企業的做營銷服務，其廣告商、服務商手里有大把的企業客戶，很多互聯網營銷相關的理念和知識也是百度在分享和傳播的，因此直達號這類產品的推動和普及會非常快速和有效。
@ZTalk
我為什么不看好直達號
――百度推出直達號顛覆的不是微信，而是落后的傳統的本地生活服務市場，并且幫助到更多的線下商戶進行觸電。
@速途研究院院長丁道師
――現在給我的感覺是BAT的三個企業當中，任何一方做了某項業務，其他兩家馬上跟著做了，但每一個企業都有獨有的企業文化，有自己擅長的業務類型。所以百度直達號只是一種求安慰感的表現
@速途專欄作家守護袁昆
――百度直達號最大的問題還是用PC互聯網思維看問題，還是固執地以為“流量”是萬能的，以為商家帶來流量就萬事大吉，還是自上而下的做法。而到了移動互聯網時代，首先流量越來越分散，越來越孤島化、碎片化。同時，在移動互聯網時代，則需要用真正的產品需求去吸引用戶，通過解決用戶需求把用戶匯聚過來，商家自然而然地就吸引過來了。
@虎嗅網作家黑馬良駒
――百度直達號這次最大的創新就在于解決了中小企業的移動建站難的問題，這是中小企業最大的痛點。今天中國絕大部分的中小企業做互聯網最缺乏的能力質疑就是IT系統搭建及運營能力太弱，這也就是為什么今天微信公眾平臺會涌現這么多第三方建站服務商的原因。百度說自己具備“廣拉新、高轉化、強存留、易開通”的這份自信，就在于其已經有了涵蓋許多行業的完整移動建站模板，傳統企業無需多少編程代碼就可以介入百度平臺，降低了企業移動建站的難度。
@互聯網分析師電商老兵斗牛士
――百度不會一家獨大，也做不到！移動端沒有絕對的入口和天生的霸主。但正因為有了百度直達號，讓千千萬萬中小商家包括草根個人有了逆襲喘息的機會。
@虎嗅網作家
――百度直達號橫看豎看都是沖著g44-～去的：商戶直達號對應公眾賬號，CRNI系統對應公眾平臺，消息推送推應微信群發，百度錢包對應微信支付等等。百度本身就極具營銷基因且沒有社交的牽制，因此可以放心大膽做營銷，絕對地對外開放，加上大數據、LBS以及需求入口這些優勢，很可能會后來居上壓過微信。
@新浪網
鏈接
業內人事指出，在最近一輪的移動互聯網“圈地運動”中，BAT采用了同樣地一種思路：以一個超級入口（也就是微信、支付寶錢包和手機百度/移動搜索框）為基礎，利用不同的Web apps形式（公眾號、服務窗、直達號）拉攏商家進駐，并且喊出了相同的口號：“連接人與服務”。
在百度推出直達號的前幾天，微信支付正式公布了“微信智慧生活”全行業解決方案，以微信公眾號和微信支付為基礎，幫助傳統行業將原有商業模式“移植”到微信平臺，通過移動電商入口、用戶識別、數據分析、支付結算、客戶關系維護、售后服務和維權、社交推廣等能力形成整套的閉環式移動互聯網商業解決方案。
一、酒店業微營銷現狀
（一）微信已成為酒店重要的營銷渠道
2016年初，第五屆中國酒店科技論壇數據顯示：有45%的酒店會在微信平臺進行酒店展示；26%開通了酒店客房預訂功能，作為酒店直銷渠道的有效補充；19%的酒店會不定期開展優惠促銷活動；還有10%左右的酒店能提供會員注冊，并支持微信支付。
（二）不同類別酒店業公眾號文章閱讀量差異較大
2016年Q1數據顯示，五星級酒店相對于其他類別的住宿產品，平均發文次數更高，對于公眾號的運營維護度更高。
此外，酒店雖然已經開始關注微信運營，但是推廣效果一般，內容質量有待提高。而排版混亂、段落不清、邏輯配圖不當都可能使得原本優質的內容在用戶看來不再優質，甚至秒關，那么即使有“閱讀量”增加，這樣的數字對酒店也毫無意義。
二、酒店微營銷觀點
（一）完全精準的推送是不存在的
當多數酒店了解到每天7：00和18：00是用戶閱讀微信的高峰期時，就不加思索地選此時刻推送信息，可曾想過信息過載給用戶造成的困擾。因此，酒店必須認識到即使邏輯再清晰、人群再細分，也有可能因推送打擾到用戶。因此，我們盡力平衡營銷效率和用戶體驗，這也是品牌人文關懷的一種體現。
（二）以品牌核心價值觀引領渠道建設和用戶管理
信息優勢地位能夠給決策帶來非常重要的參考，酒店高層管理者自身的判斷力、思維方式及其遠見和執行力也會極大地影響酒店微營銷效果，因此，以品牌核心價值觀引領渠道建設和用戶管理，可以從以下三方面理解：首先，酒店的市場營銷部應廣泛參與到產品和服務的研發、定價和推廣中來，以全局視野協調資源，以避免市場行為跟營銷目標脫節；其次，酒店微營銷的運營離不開專業團隊的精心策劃――一個人可以走得很快，但只有一群人才能走得更遠。同時，應竭力避免急功近利、對品牌資產積累無益的行為；最后，市場營銷部應成為酒店整體利潤增長關系鏈中的關鍵驅動力，從酒店產品的設計與改進、客戶關系的維護和品牌價值傳承等方面，促進用戶轉化。
（三）隱性收益
酒店微營銷工作中的隱性收益，包括良好的品牌聲譽、更好的客戶體驗、內容帶來的客戶轉化等。如有的酒店會策劃其APP的啟動圖，從而達到活動宣傳、資源置換、傳輸品牌理念的作用。每天因設計啟動圖投入的人力，是無法量化收益的；又如酒店公眾號中以多種方式對會員權益做說明，即使不這樣做，也不并影響用戶查詢相關信息。但做了卻可給予用戶更好地使用體驗。
此外，酒店通過社媒運營優質內容輔助用戶做決策時，除借助 UGC外，更需官方策劃產出，當兩者融合時很判斷各自對消費轉化的貢獻水平。
三、酒店微信公眾號運營策略
（一）獲取認知
公眾號推廣初期或階段性吸引關注，可以采取以下舉措：第一，借助私人微信號做推廣。朋友圈的時時更新都有可能被這幾千好友看到，從而產生互動和關注。第二，通過酒店官方網站、微博等官方渠道為微信公眾號導流；第三，通過行業社群等為群提供有價值資源和信息，從而獲得群內認可，適時轉發酒店公眾號精彩內容，獲取關注；第四，通過搜索平臺，如百度產品系列，在“貼吧”發文章宣傳，或在“知道”回答時附帶酒店公眾號二維碼，也可以把公眾號文章上傳到文庫，做百度經驗等。第五，好的視頻、直播等內容自帶傳播力。將二維碼嵌入視頻宣傳片和直播內容中。第六，設置微信連WIFI功能。在賓客消費和逗留集中的區域，如前臺、餐廳、會場等，以恰當的形式展示二維碼，方便賓客關注微信公眾號直連酒店WIFI。
但在階段性推廣后，酒店仍應向深層次挖掘公眾號的價值，運營公眾號的目的從來不是拉新，而是服務好用戶、留住用戶，進而實現消費轉化。
（二）贏得信用
這里所說的“信用”在微營銷中主要來自完善服務功能、專注業務發展與品牌建設兩方面。通過對數十家酒店及酒店集團微信公眾號的跟蹤觀察，筆者發現在其穩定運營期所呈現的內容都具有以下三個特征，即專業輸出、個性化建設和有效互動（張弛有度），具體而言：首先，用戶之所以愿意關注酒店的公眾號，并且愿意長期關注并且時時打開酒店的推送的內容，最看重的就是其專業輸出（易用如工具）的特征。這一點主要體現在當用戶試圖尋找酒店及周邊相關信息的時候，可以方便的獲取相關資料（資料應是酒店精心整理編排的）；當賓客準備訂房或訂餐時，可以方便的下單（包括產品信息的完備性以及支付流程的簡單便捷）；當賓客下榻酒店后，仍可以借助公眾賬號平臺與酒店進行互動（獲取服務，反饋意見，參與互動等）。這就需要對酒店公眾號的版塊設置和每日推送的內容做精心安排和考量，通過對幾家酒店及酒店集團公眾號界面及板塊的比較，我們可以直觀得出以下結論：第一，幾家酒店及酒店集團的公眾號均設立三個版塊，簡潔明了、檢索方便；第二，他們無不將酒店主要業務――“客房預訂”子菜單置于醒目位置，說明其非常重視該渠道的銷售功能。而像外灘華爾道夫酒店，其“品味美食”版塊赫然列入三大板塊之一，其對餐飲營銷的重視程度可見一斑；第三，從菜單設置上，我們發現微信行銷功能開發較為完善的酒店，還開設了微信商城、微官網等。同時，相較于各酒店專注業務縱深領域的發展，酒店集團更重視搭建會員服務體系，完善會員服務功能，為其下屬品牌酒店提升品牌價值做一系列的服務工作。 以上這些，都是一個酒店公眾號能夠吸引用戶目光，并長期保持對用戶的吸引力和關注度的一些外在表現。
而從上海浦東香格里拉酒店微信公眾號的一個細節――版塊“熱門優惠”（限時搶購、香傳月餅）與推送內容的對照，和君亭酒店的“人工服務”，可以看出酒店公眾號運營所遵循的“有效推廣邏輯”：重要的事情并非說三遍便可深入人心，而是知道做一期精致的內容，并把它加入到微信菜單和自動回復，通過用戶日常使用功能主動獲取信息，比說三遍更有效。
其次，當酒店公眾號的用戶沉淀下來后，需要考慮如推送時間、方式，推送內容以及內容與酒店行銷的配合等諸多細節，而在用戶手機關注賬號日益增多，注意力資源極度稀缺的當下，酒店公眾號推送內容的選擇、編輯及呈現方式就成為公眾號運營的重中之重，我將這些工作稱為個性化建設，其中既有趣味溫情的故事，也有契合品牌價值主張、彰顯品質生活的系列內容；既有酒店普通員工極致服務的代言，也有酒店忠誠賓客真實體驗的轉述。
就講好一個故事而言，通過跟蹤觀察，筆者發現閱讀量和點贊數較高的內容大多有以下共性：它們往往會以一個故事的方式把用戶代入某個情境，然后圍繞這個情境制創造出某些關鍵矛盾從而引起用戶好奇，再基于這些矛盾提出關鍵問題，最后順水推舟，把問題的解決方案推送給用戶（給出解決方案以及對于解決方案的渲染）。
通過內容賦予產品和服務更多意義。無論是傳統營銷還是微營銷，愛、幫助弱小以及其他普世價值，都是引發共鳴、拉近與消費者距離的有效途徑。在這一點上，迪士尼樂園無疑是當之無愧的高手，其以“家庭時刻”為主題的系列視頻展示了諸多打動顧客的瞬間，傳遞著幸福、神奇、友善、包容等彌足珍貴的特質。
而為酒店代言，最重要的，其實無關酒店代言者的身份（究竟是員工還是會員、是明星還是網紅），而是，通過內容字里行間傳達出的真誠，用戶可以從其精心挑選的圖片、細膩的內容編排和清晰流暢的視頻質量中真切的感受到。而恰當的內容篇幅和結構，內容展示對象本身在真實、平凡中孕育的生活態度和鮮明個性（如：喜達屋集團旗下W酒店品牌對個性鮮明的時訊達人的介紹和追蹤報道），將潛移默化地影響讀者日后的消費行為、生活品味和消費態度等諸多方面。此外，還可傳達美麗外表之下品牌秉承的價值觀和責任感，甚至實現品牌年輕化或重新定位品牌等目的。
最后，用戶的積累和豐厚的回報都離不開酒店對用戶心聲的傾聽和及時反饋，因此，筆者認為與用戶的有效互動（張弛有度）對一個酒店公眾號的運營是至關重要的，這里的互動，可小至對一個看似不經意留言的回復，大至因時節不同給用戶提供多種就餐、出行選擇建議；小至用戶點擊“閱讀原文”后精心設置的跳轉頁面（如：喜達屋酒店集團公眾號“吳秀波：相似的靈魂會相遇”一文，點擊“閱讀原文”后內容設置了一段以電話語音形式展示的吳秀波給用戶的留言），大至在多個社會化媒體平合策劃的系列主題活動。在這個過程中，應盡一切可能提升酒店品牌和產品的話題性，有意引導用戶注意力的傳播流流向，維護好酒店公眾號的調性，以增加酒店公眾號的關注度和公信力，活躍社群氛圍，傳遞品牌價值理念。借微信公眾平臺延伸酒店服務觸角，人性化維護每一個接觸點，激發消費者的互動，創造分享內容，同時通過對這些社交內容的挖掘來進一步提升互動。品牌還可以利用社交互動中獲得的洞察來優化自己的營銷傳播工作，如適時地將用戶的體會和想法，加以整理制作成更為專業而有趣的內容，在自己的及合作自媒體機構的公眾號（如美棧旅行、時尚旅游等具有高交集用戶的賬號）展示，有時僅是賓客對體驗中感受到的服務細節的描述就足以刺激潛在用戶的消費欲望，進而實現轉化。同時，酒店還可將微信公眾平臺收集的創意、想法和態度等反饋至酒店產品研發部門，為更好地改進產品和服務提供參考意見。
（三）以酒店核心商業目標為原點，考量微營銷成效
根據《XX中國互聯網營銷職業發展白皮書》的有關數據，市場對移動互聯網營銷人才的需求呈爆發性增長態勢，缺口達360萬。而在未來三年，我國企業對互聯網人才的需求仍將以30%的幅度增加。隨著移動互聯網普及和網民對移動網絡依賴度的提高，使得移動互聯網營銷已成為企業與消費者建立溝通的主要渠道，而專業營銷人才的稀缺，導致移動互聯網產業面臨增長瓶頸。在這個背景下營銷創翼協會致力讓更多有創意、富有激情的中國大學生團隊加入到微營銷領域中，共同迎接移動互聯網的大時代。XX年是西北地區移動電子商務的元年，互聯網沒有拋棄中國，移動互聯網沒有拋棄西北，人手一個終端，信息必將越來越平等，地域差異、渠道壟斷必將打破，商業的民主化必將來臨，這樣就給了無數有理想、有激情、有能力的青年帶來巨大的掘金機會。隨著微信于XX年8月份完成支付閉環以后，給了人們對傳統產業O2O模式無限的憧憬，所以微信公眾平臺必將成為商家營銷的利器，最終推動傳統產業的不斷發展。年輕人我們自己不要拋棄自己，跟上時代的腳步，加入西北師范大學微營銷大賽吧！
二、關于大賽主題
創意無限，精彩由你
三、關于大賽報名
1、參賽對象：西北師范大學本科生、碩士研究生和博士研究生。
2、參賽方式：以團隊的方式參加比賽，每個團隊組成人員不得超過5人（可設置一名指導老師）。
三、初賽的相關說明
1、初賽以考驗團隊創意與行動力為主。
2、參加初賽的團隊需要自己提供策劃方案
3、比賽組委會對參賽團隊方案的可行性進行評定，并且以自己的方案去尋求合作方進行微信公眾平臺推廣及運營。
4.各團隊XX年4月23—30日向營銷創翼協會提交報名表，與策劃書。
5、組委會與XX年5月3日確定進入復賽的名單。
6.方案經組委會通過并尋找到合作方的團隊擁有復賽資格。
四、復賽的相關說明
1、進入復賽的參賽團隊，組委會對其微信公眾平臺的推廣運營效果統計并評出最后的比賽結果。
2、復賽評分結果我們會在官方微信公眾平臺、微博、博客qq群上進行公示。
3、復賽的前5名進入總決賽。
4、總決賽名單公布時間為XX年5月15日下午6點。
五、總決賽的相關說明
1、總決賽進行團隊創意、理念、執行力和微信平臺推廣結果的比拼。
2、總決賽每個參賽團隊必須對其微營銷理念、團隊行動力進行現場闡述，我們根據現場投票、微信公眾平臺的關注度以及粉絲的活躍程度進行評定。
2、XX年5月25總決賽將在大活101舉行。
六、關于各團隊的說明
1、各團隊的成員為3-5人；
2、各團隊在XX年5月1日之前把報名表與策劃書交與西北師范大學商學院；
3、進入復賽的團隊我們都將給與獎金和獎狀將以鼓勵。（如果本活動贊助商給予資金支持將會有一定的獎金）。
4、比賽結束后，我們會給團隊的表現進行評審。對于有突出表現的團隊，我們會提供省級比賽的機會。
七、活動工作分配
1、活動前期
（1）XX年4月14日——5月10日營銷部、外聯部、考研部出去拉贊助，甘肅澤鍇網絡科技有限公司提供微信公眾平臺技術、培訓支持。
（2）XX年4月15日—-30日組織部每天兩人將在10A對面發報名表。
（3）XX年4月25之前團支書郭一帆,副社長李彩文找好評委嘉賓。
（4）XX年4月15日做好宣傳工作，（QQ群、微博、人人網，官方微信公眾平臺）。
2、活動中期
（1）策劃部整理復賽資料，在5月1日之前制定出進入總決賽的比賽規則。
（2）XX年5月6日之前組織部申請大活101.
3、總決賽會場
（1）文藝部確定各團隊的出場順序、話筒、音箱等設備一切正常。
（2）副社長孫麗琴在決賽辯答中攝影攝像，并與視頻與相片上穿到營銷創翼協會的博客上。
八、 經費預算（根據贊助自行調整）：
序號
項目
單價-數量
總金額
1
獎金
一等獎一個500
二等獎二個300
三等獎二個200
1500
2
橫幅
二條 150
300
3
礦泉水
二箱 24
48
4
其他
300
5
總共
2148
西北師范大學營銷創翼協會
1．龐大的用戶基礎
微信是一款跨平臺的移動通訊工具。隨著通信技術的快速發展以及各種高性能移動智能終端的大規模普及，社會進入了一個移動信息時代。微信于2011年1月推出，433天用戶數突破1億，半年后突破2億。截止2013年第四季度，微信月活躍用戶數達到3.55億，至今還保持著良好的發展勢頭。此外騰訊憑借在其QQ、微博、娛樂、電子商務等平臺優勢，形成了巨大的關系鏈營銷網絡，為企業微信營銷提供了廣泛的受眾群體。
2．平臺功能強大
公眾平臺集合了信息群發、關鍵詞回復、用戶消息回復、被添加回復、開發者模式等特色功能，方便企業給客戶提供服務及資訊。同時為企業接入微信支付功能，提供用戶身份識別、微信地址共享、支付結算、客戶關系維護、售后維權、交易統計的整套移動購物解決方案。依托騰訊強大的網絡平臺，微信功能不斷創新拓展，為企業提供穩定而又強大的功能服務。
3．用戶定位明確，有助實現精準營銷
公眾平臺的開通，使微信從一款單純個體溝通的即時通訊應用工具迅速轉變為媒體平臺，也為企業開辟了精準營銷“新時代”。首先，在微信公眾平臺，企業無法主動去添加好友，只能被用戶添加為好友，確保了公眾號粉絲的質量。正因如此也才有了“一千個微信粉絲相當于十萬微博粉絲”的說法；其次，通過二維碼的與訂閱，可以吸引有真正需求的客戶加入，為企業實現精準營銷提供基礎。企業通過個，提供客戶需要的服務，以此推廣服務品牌，實現點對點的精準營銷。再者，企業可以通過公眾平臺進行客戶服務、品牌調研、客戶管理、渠道拓展、互動溝通、銷售推廣、移動支付等營銷管理工作。通過公眾平臺，企業可以吸納更多的目標客戶，深度傳播更多的企業文化及品牌信息，為客戶帶來更精準的互動體驗。
二、公眾平臺的運營模式
1．內容推送型
該模式是企業的基本且常見的模式。企業可以申請自己的微信公眾平臺，用于向客戶推送有價值的資訊。最常見的就是通過自動回復功能，當客戶關注公眾號時，向客戶發送歡迎微信公眾平臺在企業網絡營銷中的應用文／歐志敏詞。把向客戶表示感謝、關鍵詞引導、官方網站鏈接嵌入、企業相關客服信息、品牌特點等方面的內容組合成簡練的歡迎詞，表達對新粉絲們的歡迎，留下首次接觸對企業品牌的良好第一印象。其次，可以定期圍繞品牌新聞、產品信息、行業熱點、活動內容及常識小提示等內容給粉絲定期推送。讓客戶了解行業資訊的同時，加強了對企業的了解和認識。
2．溝通服務型
公眾平臺的重要價值體現在提升企業的服務意識。在微信公眾平臺上，企業可以更好的提供服務。運營方案上面有多種方式，可以是第三方開發者模式；也可以是簡單的編輯模式，企業可根據自己的實際情況進行運用。招商銀行是運營微信公眾平臺的成功范例之一。微信公眾平臺已成為招行客服的“輕渠道”，是招商銀行謀求客服轉型的重要方式和途徑。招商銀行在早期希望能搭建一個基于互聯網的溝通渠道平臺的招行卡中心，于是決定嘗試把客戶服務搬上微信平臺。包括傳統的電話呼叫中心，招行卡中心還有短信、網站、網銀專業版、手機銀行等渠道，為用戶提供優質輕便的服務。方便客戶的同時，也提升了為客戶服務的質量。
3．營銷活動型
企業借助公眾平臺可以開展相關的互動活動，有利于增強客戶對公眾平臺的關注度，提升客戶粘合度，形成雪球效應。常見的互動內容有測試題類、有獎問答類等。企業通過測試類活動，引導客戶對品牌文化、產品信息進行深入了解，同時利用測試內容的趣味性增進客戶對品牌的好感。企業還可在新品上市、線下活動預熱、熱點事件等階段進行有獎問答類活動，目的在于通過獎品刺激用戶進行活動詳情的了解和互動。總體來講，公眾平臺可以開展各式各樣的互動活動，只要能抓準客戶的興趣愛好，一定可以與客戶進行深度的互動交流。例如廣東移動就成功策劃了“關注微信送話費活動”，只要移動用戶關注了“廣東移動10086微信營業廳”，并完成號碼登記的廣東移動用戶，即贈送5元話費。同時，廣東移動在公眾平臺為用戶提供了“查話費”、“查流量”等體驗服務。此次活動，獲得眾多移動用戶的響應和支持，取得良好的營銷效果。
三、企業運用公眾平臺的注意事項
1．目的要明確，要有針對性
很多商家并不明確開通微信以后要做什么，只是一味得跟風，就像當初開通公司微博賬號一樣，并沒有思考過開通以后每天要什么，是想利用微信促銷信息，還是想讓微信用戶轉移到網站上等目的。有了明確的目標才能有針對性的內容。
2．注重客戶需求，服務至上宗旨
建立微信公眾平臺，企業如果把精力和目標放在追求粉絲人氣數量或一味追求推送廣告信息，那無疑是本末倒置之舉。企業要善用微信公眾平臺的新功能，把重點放在如何為客戶提供更加便利和優質的服務。只有這樣，才會聚集到更多的人氣，找到更多的目標客戶，提高客戶粘度和滿意度。一個真正做服務的公眾微信，在意的不應該是人數的多少，而是這個平臺是否為用戶提供了有價值的服務。企業要忘記排山倒海營銷策略，找回服務的本質，這才是企業微信公眾平臺設立的初衷。
3．重視客戶的個性需求差異
不同的客戶有著不同的需求，要想贏得客戶的心，取決于企業能否滿足客戶的個性需求。因此企業更需要考慮的是怎么將產品和服務與微信公眾平臺功能深度結合，解答客戶的各種問題，為不同客戶提供差異化的咨詢服務。給客戶有趣、實用的互動體驗，客戶才會樂于使用公眾平臺，才會參與企業品牌的傳播。
4.銳意創新，不斷發掘新功能
微信的用戶數一直保持較快的增值率。得到眾多用戶肯定的原因主要是其在溝通方式和表達形式方面的創新，使其不只是一款純粹的溝通工具。微信公眾平臺給企業提供更強大的業務服務與用戶管理能力。除了原有的功能外，公眾平臺還不斷根據用戶的需求進行功能創新，因此要善于發掘公眾平臺新功能，才能幫助企業快速實現全新的公眾號服務平臺。
5．互動交流，聚集人氣
公眾平臺提供基本的客戶咨詢服務，通過企業的個性定制，設計各種互動活動。企業如果能定期為公眾號的粉絲們舉辦互動性強的活動，就能聚集人氣。通過微信粉絲們在朋友圈及網絡上的其它社區分享，會得到意想不到的推廣效果。借助有效的互動吸引粉絲的參與，借助粉絲的口碑吸引大眾的關注。例如《廣州日報》就是通過公眾平臺設置了多種互動功能，使《廣州日報》的品牌不僅局限在傳統的紙質報紙，在電子媒體及互聯網數字應用中也同樣具有高人氣及關注度。廣州日報的公眾平臺號有幾十個，不同版面、不同社區都建立了微信公眾平臺。通過不同平臺的定位，發揮各自的特色功能，舉辦了不少與讀者互動的活動。不僅使更多的讀者關注該報，同時也為讀者提供了各種便利服務，如訂報服務、團購服務等基本服務，也有“加關注贏大獎”，“母親節曬媽媽照”等的互動活動，每次都吸引了大量的讀者參與，聚集了大量人氣。
四、小結
1 提出方案
當前，門禁系統在安全防范系統中具有極其重要的地位，基本所有的圖書館都在應用門禁系統。通過門禁系統對主要通道的控制大大地防止了圖書流失，保障了館內財產安全。
門禁系統可以根據需求進行用戶的權限設置，在允許范圍內才可以進出圖書館，并且通過門禁系統數據庫，當出現安全問題時可以進行排除篩查，使管理人員的壓力得到了釋放，節約的人力成本。
我院圖書館門禁系統實現了和校園一卡通的對接，學生利用校園卡可以刷開門禁系統進行圖書的借閱等等，在很大程度上保障了我院圖書館的校內人員來訪安全便捷。基于Calis的館際互借通用借書證的辦理在一定程度上也方便了校外讀者的來訪[1]。但是通過長期的使用，我們從中也發現了門禁系統的種種弊端，比如，每天都有部分人員來圖書館而忘記了帶卡導致不能進入圖書館，鑒于此種情況我們討論了多種方案意圖解決此問題，其中當下最有效的解決方案就是二維碼識讀的圖書館門禁系統，它是利用手機終端和門禁二維碼識別終端與門禁的技術結合來實現門禁系統的開關。
2 構建系統的可行性分析
2011年1月騰訊公司推出了微信平臺，它是一款跨平臺的免費即時通訊軟件，它主要是為用戶提供移動服務，用戶可以通過此軟件進行文字、圖片、視頻通訊、語音和二維碼等的信息交流。微信在移動市場上具有很高的應用率，2013年11月On Device公司調查顯示，中國智能手機用戶使用微信的使用率高達93%[2]。
騰訊公司于2012年8月構建了微信公眾平臺（mp.weixin.qq.com），它是基于微信構建的自媒體平臺[8]，在微信公眾平臺上，個人或者機構可以申請公眾號向用戶進行信息推送或交互服務。在微信平臺上我們以“圖書館”為關鍵字檢索，結果顯示截至到2014年4月，有127條記錄，也就是開通了127個帳號，其中有94家是圖書館開設的帳號，有40個進行了官方認證，由此可見有眾多的圖書館使用微信公眾帳號進行讀者服務[3]。
公眾帳號維護者可以通過微信公眾平臺提供的開發接口拓展平臺與用戶的交互能力。如果公眾帳號接入到了公眾平臺OPEN API，公眾平臺服務器就會利用HTTP請求將用戶發送的消息通過第三方服務器推送給公眾賬號，從而實現第三方服務器對該請求的自定義回復，并以消息的形式發送出去[4]。另外需要著重指出的是，帶參數的二維碼接口可在微信公眾平臺中生成，使得利用微信公眾平臺實現二維碼門禁系統成為可能。
二維碼門禁系統的建設將從準備與應用兩個階段進行介紹。
2.1 二維碼門禁系統建設準備階段的流程
準備階段的工作是館員通過微信公眾平臺獲得API使用權限，從而生成二維碼圖片，它的流程如圖1所示：
2.1.1 公眾賬號的開設
系統架構開發前，圖書館首先要申請微信公眾帳號，服務號和訂閱號是微信公眾平臺的兩種分類，我們選擇服務號為公眾賬號，因為它認證后將具有高級API使用權限，注冊時需填寫機構基本信息。
2.1.2 接口使用憑證的獲取
接口使用憑證的獲取過程如下：
登入公眾平臺后臺管理系統-->填寫程序URL-->獲得用戶憑證APPID和密鑰SECRET-->調用二維碼接口[5]。
2.1.3 通過用戶憑證和密鑰生成二維碼圖片
圖書館通過微信公眾平臺生成許多帶參數的二維碼圖片，圖片地址將以URL地址形式返回帶公眾平臺。每個微信公眾帳號生成不同參數二維碼圖片數高達10萬個，足可滿足系統用戶需求數量[6]。
2.2 二維碼門禁系統應用階段流程
應用階段，用戶關注圖書館微信公眾帳號后，與一卡通系統掛鉤的二維碼將被發送給用戶，用戶便可在門襟處通過二維碼識別終端打開門禁系統從而進出圖書館，具體管理系統結構圖如圖2所示：
2.2.1 圖書館微信二維碼的推送
此系統實現的前提是全校用戶首先要關注圖書館微信公眾號，我們可采取網站公告、張貼公眾號關注二維碼、各個用戶單位的逐個推廣等措施，當用戶關注了圖書館公眾賬號，數據將被直接推送到URL服務器接口[7]。
2.2.2 一卡通二維碼的生成
通過XML數據的解析使得圖書館服務器端程序獲得二維碼ID。通過ID 號，數據便從一卡通服務器獲得。從而唯一的門禁二維碼被發送到用戶移動終端。
3 系統構建過程中需要解決的關鍵問題
3.1 二維碼的生成
公眾帳號可憑借接口提供的憑證和密鑰獲得二維碼，其具體步驟為：
（1）微信公眾號調用二維碼接口的訪問令牌是獲得賬戶Access Token Access Token。通過appid和secret來換取賬戶Access Token，具體方法是使用 HTTP GET請求來調用https： / / api. weixin. qq. com / cgi -bin / token？ grant_ type = client _ credential&appid = APPID&secret = SECRET。GET 請求之后，微信將回復{ " access _ token " ： " ACCESS _ TOKEN" ，" expires_in" ： 7200}JSON數據包給微信公眾號：，Access Token字符串的取得是通過解析JSON數據包。
（2）獲得Access Token后，二維碼 Ticket即可通過二維碼接口生成。每個二維碼的生成通過Ticket。如果要生成永久性二維碼， 可以將JSON數據包通過POST方式發送到 https：//api.weixin.qq.com / cgi - bin / qrcode / create？ access_token = TOKEN，這個鏈接地址中access_token 就是訪問令牌； 發送{ " action _ name"："QR _ LIMIT _ SCENE"，"action _ info " ： { " scene"：{ " scene_id" ： SCENE_ID}}} JSON數據包內容，二維碼的唯一ID是SCENE_ID。SCENE_ID取值范圍為1至100 000[7]是由API微信公眾平臺規定，100000個二維碼的生成是通過不同的SCENE_ID的發送生成的。微信服務器接收到該數據包后，回復并解析JSON數據包為Ticket的鍵值。
（3）二維碼Tick-et通過Ticket換取二維碼圖片而得到，使用 GET方式訪問https：//mp.weixin.qq.com/cgi-bin / showqrcode？ ticket = TICKET地址在1800秒內，Ticket參數值也就是二維碼Ticket。微信服務器收到請求后，該Ticket對應的永久二維碼圖片將直接被傳送，在收到微信服務器請求后。
3.2 二維碼事件的響應
二維碼圖片通過二維碼識讀終端讀取時，微信服務器將二維碼參數發送至門禁服務器。假設接口地址為http： / / library.Edu.cn/handle.php，在handle.php 中可使用?postStr = ?GLOBALS["HTTP_RAW_POST_DA-TA"]；?postObj = simplexml_load_string（ ?postStr，'Sim- leXMLElement'，LIBXML_NOCDATA）；?codeID =?postObj - >EventKey， PHP代碼得到二維碼參數，二維碼ID的節點為EventKey。從而得到門禁二維碼ID打開門禁。
[關鍵詞]農林企業；品牌建設；定位模型；實證研究
[中圖分類號]F324 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432（2013）25-0026-02
1 農林企業品牌建設的概述
1.1 農林企業品牌的內涵
農林企業品牌是農林企業的牌子，其內涵包括三個層次：第一層為圖案表現層，即精心設計出農林企業品牌名稱、標志、商標等元素組成的圖案，以區別于其他企業的牌子，達到快速傳播的目的；第二層為產品功能層，通過說明書和網站描述企業產品的功能，突出產品的質量、用途和服務特色等方面的功能，以產品功能吸引用戶；第三層為文化情感層，傳遞農林企業獨特的文化，通過市場營銷的各個環節，增進與用戶的情感交流，以求獲得用戶忠誠以及品牌建設相關人的支持。
1.2 農林企業品牌建設的內在要求
（1）農林企業品牌形象要有特色。農林企業依據其內涵的三個層次，需要突出品牌特色，形成差異，準確表達自己的理念和價值取向，對具有相同理念和價值取向的用戶具有“鎖定”效應，即當用戶在同種產品或同類產品中進行挑選時，對該企業品牌的認同，意味著對其他品牌的不認同。
（2）農林企業品牌要內涵豐富。農林企業品牌要吸引用戶，除了企業產品需要基于高質量和特色之外，還需要包括附加服務、先進文化、歷史遺產等附加價值。因為農林企業產品大多是下游企業購買，交易對象少，但一次性量大，品牌營銷關鍵是同下游購買企業負責人打交道，所以農林企業營銷員的名片設計要比總經理的更高檔一些，產品介紹書要體現企業的形象。農林企業的官網頁面的設計，要凸顯企業產品特色，這樣的網頁對用戶更有效果。積極履行社會責任，不斷提高農林企業形象。
（3）農林企業品牌要有價值。商標經過注冊，其名稱就具有商業價值。設計一個好的商標名稱，應具有表現力強、視覺效果好、易記憶的特征，對購買者有吸引力，使購買者將其與相關農林產品自然產生聯系，能起到好的廣告宣傳效果，在一定程度上有助于農林產品的營銷。品牌價值以產品品質、服務品質和商業信譽作為支撐，由商標所代表的商譽給農林企業帶來持續的超額收益所決定。
2 農林企業品牌建設的定位模型
2.1 農林企業品牌建設的統分決策
方案1：建立統一品牌。統一品牌是指某家農林企業的產品使用一個品牌。選這種方案的好處是：開發新產品時可省去命名的煩惱，可節省大量的商業廣告費用和促銷費用，運用已有的良好聲譽，推出新產品。但是也要注意到，如果有一種產品在市場中銷售受阻，勢必會影響到新產品的銷售，所以企業管理者必須嚴格控制產品的質量。
方案2：建立分類品牌。分類品牌是指按某家農林產品類型命名。農林企業生產與銷售許多不同類型的產品，為了防止統一使用一個品牌，造成相互混淆，區別同一類型不同質量水平的產品，分別使用不同的品牌。
方案3：建立個別品牌。個別品牌是指某家農林企業的每種產品使用不同的品牌。每種產品功能不同，使用不同的品牌以滿足不同類型用戶的需求。選這種方案的最大好處是可以把個別產品的成功與企業的總的聲譽分開，不至于因個別產品在市場中的失敗而破壞整個企業的形象，并可在用戶心目中形成產品豐富、企業實力強大的印象。
以上3種方案，供農林企業品牌統分決策時參考。企業品牌建設要著眼于長遠，通過建立品牌，塑造良好的品牌形象，建立起顧客的忠誠度，形成品牌優勢，再通過品牌優勢的維持與強化，最終實現名牌發展目標。
2.2 品牌建設的思路
品牌建設可分解為建設階段和階段影響因素兩個維度，建設階段分為品牌設計、品牌推廣、品牌形象塑造和品牌評價4個階段；階段影響因素又包括企業員工、企業股東、企業債權人、供應商、用戶、競爭對手、政府部門和社會公眾8個因素。每一階段應明確關鍵影響因素，重點加以建設。
2.3 農林企業品牌建設的定位模型
（1）農林企業品牌建設的4個階段。農林企業品牌建設分為4個階段：品牌設計、品牌推廣、品牌形象塑造和品牌評價。品牌設計是指在設計農林企業品牌的名稱和標志時，將農林企業品牌與用戶的心理需要連接起來；品牌推廣是指使廣大用戶廣泛認同的農林企業系列活動過程，演繹出農林企業品牌的核心價值，擴大農林企業品牌知名度；品牌形象塑造是指塑造農林企業品牌的個性化和人性化，提升品牌美譽度，實現品牌從物化到人化，最后實現神化的過程；品牌評價包括農林企業內部評價、中介組織評價和用戶評價。X=x（品牌設計，品牌推廣，品牌形象塑造，品牌評價），在坐標軸中用X表示。
（2）農林企業品牌建設的影響者。能影響農林企業活動或被農林企業活動所影響的個人或組織，主要包括：企業員工、企業股東、企業債權人、供應商、用戶、競爭對手、政府部門和社會公眾等因素，這些因素都應納入企業品牌建設范疇，Y=y（企業員工、企業股東、企業債權人、供應商、用戶、競爭對手、政府部門、社會公眾），在坐標軸中用Y表示。
（3）構建農林企業品牌建設的定位模型。以X 來代表品牌建設階段，以X1，X2，X3，X4 分代表品牌設計、品牌推廣、品牌形象塑造和品牌評價；以Y 來代表品牌影響因素，以Y1，Y2，…，Y8 分別代表企業員工、企業股東、企業債權人、供應商、用戶、競爭對手、政府部門和社會公眾等因素；這樣把農林企業品牌建設的定位模型用X—Y坐標系表示，在坐標系中X1Y1，X2Y1，…，X4Y8 表示的32 個區域品牌建設的定位，見下圖。
對農林企業品牌建設的定位模型的解釋：
X=x（品牌設計，品牌推廣，品牌形象塑造，品牌評價），Y=y（企業員工、企業股東、企業債權人、供應商、用戶、競爭對手、政府部門、社會公眾），在X-Y模型中32個區域分別表示農林企業品牌建設處在什么階段，影響因素如何，應進行具體分析，有針對性地加強建設。下面對典型區域的企業品牌建設作進一步的說明：
在X1Yn區域中：X1Y1區域是企業員工與品牌設計交匯點。品牌設計要考慮企業員工的知識、能力、才華和情感對農林企業品牌建設的影響。將企業員工的未來規劃融入品牌設計之中。同理，X1Y2、X1Y3、X1Y4、X1Y5、X1Y6、X1Y7和X1Y8區域是企業股東、企業債權人、供應商、用戶、競爭對手、政府部門和社會公眾與品牌設計交匯點，這些因素也納入品牌設計的內容。
在X2Yn區域中：X2Y1區域是企業員工與品牌推廣交匯點。企業員工對農林企業品牌建設的建議，經過認真分析后，加以改進。同理，X2Y2、X2Y3、X2Y4、X2Y5、X2Y6、X2Y7和X2Y8區域是企業股東、企業債權人、供應商、用戶、競爭對手、政府部門和社會公眾與品牌推廣交匯點，他們的建議都必須經過認真分析，加強品牌建設。
在X3Yn區域中：X3Y1區域是企業員工與品牌形象塑造交匯點。企業員工對農林企業品牌形象塑造的意見。同理，企業股東、企業債權人、供應商、用戶、競爭對手、政府部門和社會公眾與品牌形象塑造交匯點，都必須經過認真分析，加強品牌建設。
X4Yn區域中：X4Y1區域是企業員工與品牌評價交匯點。企業員工對農林企業品牌建設的真實評價，經過認真分析后，加以改進。同理，X4Y2、X4Y3、X4Y4、X4Y5、X4Y6、X4Y7和X4Y8區域是企業股東、企業債權人、供應商、用戶、競爭對手、政府部門和社會公眾與品牌評價交匯點，都必須經過認真分析，加強品牌建設。
（4）品牌建設定位的3層含義。第一，企業在品牌建設過程中，基于對農林企業品牌建設的影響者和農林企業品牌建設階段2個維度的分析，決定選擇哪一種區域重點建設；第二，在決定選擇區域重點建設，企業配置哪些資源去建設；第三，企業品牌建設區域及階段具有動態變化的特性，要注意維護。
3 農林企業品牌建設的案例分析
3.1 大地農林公司的案例研究
大地農林公司十分注重油茶產品品牌建設，選址在廣東河源郁郁蔥蔥醉人的萬綠湖，這里的天藍、水純、無污染，水質達到國家一類地表水標準，森林覆蓋率達72%，空氣質量常年保持在優級水平。萬綠湖是油茶樹最適宜最好的生長地區，也是國家林業局確定的油茶產業示范基地。在技術層面，大地農林與科研院校及食品企業進行合作，推進種植及生物技術的研究，并逐漸成為油茶種植、生產、科研、銷售為一體的生物高科技公司。
3.2 大地農林公司品牌建設步驟
（1）確定品牌名稱。 “大地農林”這個名字容易被用戶接受，這為打造大地農林發展有限公司強勢品牌奠定了堅實的基礎。
（2）提煉廣告語。廣告語是企業品牌訴求點的正確表述，是對產品質量及服務的一種承諾，是品牌策劃的重要部分。大地農林發展有限公司的廣告語是“茶油是健康型高級食用油”。
（3）對品牌進行專業全面的規劃。根據不同階段有步驟地進行品牌運作，包括進行VI 設計、整體視覺形象和企業文化理念設計，充分利用現有資源進行品牌傳播。大地農林發展有限公司與CCTV央視網建立品牌戰略合作，這意味著大地農林發展有限公司正式邁向農林產業的品牌化建設之路。
（4）長期抓產品質量。打造一個更好品牌的方法是生產出更高質量的產品。大地農林公司十分注重油茶產品的品質，與科研院校及食品企業進行合作，推進種植及生物技術的研究，確保油茶產品的品質。
（5）突出個性。一方面企業資源有限，若過于分散，難以保障每個產品發展的正常需要；另一方面企業管理能力有限，產品太多往往顧此失彼，造成失控局面。不同性格的決策者將會塑造出不同個性的品牌。對此，在對品牌產品的宣傳中，要針對消費群體，準確地把握品牌的個性，突出訴求點。大地農林公司宣傳茶油具有極高的營養價值和保健價值，作為訴求點這也符合聯合國糧農組織將茶油作為健康型高級食用油的規范。
參考文獻：
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3GPP的基本情況、工作流程及相關技術文檔管理方式
3GPP，即第三代合作伙伴計劃（The 3rd Generation Partnership Project），是由多成員組成的通信標準化組織。在其官方網站（）上可以了解該組織的基本情況、工作流程和相關技術文檔的管理方式。
3GPP于1998年成立，旨在研究制定并推廣基于演進的GSM核心網絡的3G標準。作為全球無線通信標準領域主要的標準組織之一，3GPP標準提供的是一種統一的技術規范，目的是保障通信產品或服務的互換性、兼容性和通用性，這些技術規范對于通信領域的生產企業具有指導作用。因此，為了把握技術發展方向，同時指導本公司產品開發，通信行業的主要企業都已加入3GPP，并積極參與3GPP標準的討論和制定。目前作為通信標準制定的積極參與者的3GPP個體會員已有有300多家。
3GPP的組織結構中，最上面是項目協調組（PCG），由ETSI、TIA、TTC、ARIB、TTA和CCSA等6個組織伙伴（OP）組成，對其下的技術規范組（TSG）進行管理和協調。每個技術規范組下面有數量不等的工作組（WG）負責該技術規范組各個方面的工作。企業則以工作組成員的身份進入標準制定流程。3GPP的組織架構決定了那些具有技術研發優勢和市場競爭力的企業，對標準的制定勢必產生重要影響。
3GPP對標準討論和制定的流程有詳細的規定：其標準化工作通過會議討論的方式推進。會議的日程及地點會提前在3GPP官方網站的“3GPP calendar”欄目中公布。在兩次會議的間隙，各個會員會對上次會議中經討論發現的現有標準中某個具體需要改進的問題進行研究，在接下來的會議中，擁有提案權的成員將上述解決方案形成提案（CR）遞交，成員在遞交提案之前，往往提前將其中記載的技術方案作為專利進行申請。提案經過小組會以及技術規范組全會討論通過后，就會正式被接收成為3GPP標準，形成標準協議（TS）或研究報告（TR），否則工作組需要對持不同觀點成員的問題進行進一步研究。在整個過程中，會形成很多形式的文檔，包括各種標準協議、研究報告、會議報告、提案等，對于上述文檔，3GPP都會在其服務器中存檔且在官網公開，上述文檔的時間均由系統自動生成，不能被擅自改動。其中，有正式3GPP版本編號的標準協議和研究報告會存放在3GPP官網的FTP服務器上，其他文檔會存放在3GPP官網的郵件服務器上。每次會議形成的會議報告還會以秘書郵件的形式向參與該次會議的會員群發。此外，上述文檔在3GPP官方網站上后，任何人只需提供電子郵件地址，通過訂閱相關郵件討論群組就可以免費在3GPP官方網站上無限制地查閱并下載獲得。
3GPP相關技術文檔是否屬于“現有技術”
在一些通信領域的專利無效宣告案件中，當事人提供3GPP技術文檔，將上述文檔中記載的技術方案作為評價涉案專利新穎性或創造性的現有技術。如在華為技術有限公司（簡稱“華為公司”）針對中興通訊股份有限公司（簡稱“中興公司”）的“下行導頻初始位置的映射方法及裝置”專利所提的無效宣告案（國家知識產權局專利復審委員會第23839號決定）、華為公司針對艾利森電話股份有限公司的“柔性無線電鏈路控制協議”專利所提的無效宣告案 [國家知識產權局專利復審委員會第15871號決定，北京市第一中級人民法院（2011）一中知行初字第2254號行政判決書]，以及中興公司針對美商仁位科技公司的“高速共享控制信道的擾頻使用者設備”專利所提的無效宣告案 [國家知識產權局專利復審委員會第18644號決定、北京市第一中級人民法院（2013）一中知行初字第246號行政判決書、北京市高級人民法院（2013）高行終字第2291號行政判決書]等案件中，無效請求人據以評價涉案專利新穎性或創造性的現有技術均包括3GPP技術文檔。上述案件中均涉及上述文檔能否被認定為“現有技術”的問題。
要解決這個問題，先要明確專利法意義上“現有技術”的含義。《專利法》第二十二條第五款規定：現有技術是指申請日以前在國內外為公眾所知的技術。《專利審查指南》第二部分第三章2.1中進一步規定：現有技術包括在申請日（有優先權的，指優先權日）以前在國內外出版物上公開發表、在國內外公開使用或者以其他方式為公眾所知的技術。現有技術應當在申請日以前為公眾能夠得知的技術內容。即在申請日以前處于能夠為公眾獲得的狀態，并包含有能夠使公眾從中得知實質性技術知識的內容。
根據上述規定可知，專利法意義上的“現有技術”應該符合以下三個條件：1.完整記載技術方案；2.記載相應技術方案的材料處于任何人想獲得就能夠獲得的狀態，獲得上述材料的主體是不特定的公眾或非特定人；3.記載相應技術方案的材料處于“為公眾所知”狀態的時間應早于申請日（或優先權日）。
明確了專利法意義上“現有技術”的定義，我們來看3GPP相關技術文檔是否滿足上述三個條件：
首先，當事人使用3GPP相關技術文檔來評價涉案專利的新穎性或創造性，必定是因為上述技術文檔中記載了完整的技術方案，并以該技術方案與涉案專利的技術方案進行比對。因此，上述技術文檔滿足被認定為現有技術的第一個條件。
其次，對于上述技術文檔，3GPP都會在其服務器中存檔且在其官方網站公布。上述文檔后，任何人只需提供電子郵件地址，通過訂閱相關郵件討論群組即可在3GPP官方網站上無限制地查閱并下載上述文檔，也就是說，上述文檔一經就處于任何人想獲取就可以獲取的狀態。因此，上述技術文檔滿足被認定為現有技術的第二個條件。
再次，3GPP是全球無線通信標準領域主要的標準組織之一，其官方網站是通信領域的權威網站，可信度較高。上述文件的上傳時間均由系統生成，且不能被隨意修改。因此，上述文檔為公眾所知的時間是可以確定的，可以根據這個確定的時間判斷上述文檔公開的時間是否在涉案專利申請日（或優先權日）之前。
綜上可知，只要當事人能夠證明其提交的3GPP技術文檔中記載了完整的技術方案，且上述文檔能夠為公眾所知的時間早于涉案專利的申請日（或優先權日），則上述文檔中記載的技術方案可以被認定屬于現有技術。
在本文之前提到的相關案件中，專利行政管理機關和司法機關基本都認可了上述判斷標準。但其中兩起案件中的相關認定值得注意。
其一，在第23839號決定中，對于中興公司作為對比文件提交的Draft Change Request 36.211 v8.1.0和Draft Change Request 36.211 v8.0.0兩份3GPP技術文檔，專利復委員會認為，上述文檔來源于http：//網站郵件列表中的郵件附件，其本身沒有標明公開時間，中興公司通過公證上述文檔作為郵件附件發送的時間的方式以證明其公開時間，但該時間僅僅是郵件發出者發出該郵件的日期，并非公眾能夠接受到該郵件的日期，亦非上述文檔上傳到公共服務器可供公眾獲取的日期。而且中興公司僅能舉證證明公眾于涉案專利申請日之后可以通過獲取群組郵件的方式獲得該郵件群組中的多個人向其發送的郵件。專利復審委員會據此對中興公司主張的上述文檔的公開日期未予認可，即認為上述文檔不能作為評價涉案專利新穎性和創造性的現有技術。
其二，在中興公司與美商內數位科技公司專利無效一案中，北京市高級人民法院認為，由于中興公司提交的用以證明相關3GPP文檔公開時間的材料（附件4）為外文證據，且該證據對應的公證書（附件5）中有關其保全的證據的內容為外文證據，故根據專利法實施細則第四條的規定，上述證據中的外文部分，應當視為未提交，不能作為證據使用。雖然通過附件5能夠確定附件4真實存在各方當事人均認可“last modified”應翻譯為“最后修訂日”，但在專利法實施細則已作出明確規定的情況下，無效審查程序和后續訴訟程序不應對證據的形式要件予以突破。二審判決據此認定中興公司提交的3GPP文檔的公開時間無法確定，故上述文檔不能作為評價涉案專利創造性的對比文件。
從上述兩起案件不難看出，專利行政管理機關和司法機關均未否定本文之前所述的判斷標準，即3GPP文檔在能夠被證明其記載了完整的技術方案且其為公眾所知的時間早于涉案專利的申請日（或優先權日）的情況下，可以作為現有技術評價涉案專利的現有技術。但是，當事人必須以符合法律法規規定的證據充分證明相關技術文檔確實已經在某一時間節點能夠為公眾所知曉。如果當事人沒有完成對此充分舉證的責任，則將承擔不利的法律后果。
3GPP技術文檔是否屬于“公知常識”
除了將3GPP技術文檔作為評價涉案專利新穎性或創造性的現有技術提交之外，當事人在一些通信領域的專利授權確權案件中，還會將3GPP技術文檔作為證據提交以證明某項技術系所屬領域的公知常識。
如中興公司針對華為公司的“一種CS域呼叫終結系統和方法”專利的無效宣告請求案 [國家知識產權局專利復審委員會第23047號決定，北京知識產權法院（2014）京知行初字第78號行政判決書、北京市高級人民法院（2016）京行終2661號行政判決書]中，中興公司將公開日為2005年6月21日的3GPP標準文檔TS29.0787.0.0作為公知常識性證據提交用以證明涉案專利相對于對比文件的區別技術特征為所屬領域的公知常識。又如華為公司在有關“一種彩鈴選擇方法、系統及相關裝置”專利的駁回復審案 [國家知識產權局專利復審委員會第83552號決定，北京知識產權法院（2015）京知行初字第3495號行政判決書]中，華為公司提交了相關3GPP標準文檔，并以涉案專利申請相對于對比文件的區別技術特征1、2并未被載入上述3GPP標準文檔為由主張區別技術特征1、2并非所屬領域的公知常識。
不同于《專利法》及《專利審查指南》對“現有技術”的明確界定，在我國現行的專利法律法規及規章中，均沒有對公知常識這一概念進行明確的定義。此外，對于公知常識的判斷主體，即所屬領域的技術人員這一擬制的“人”的認知水平和判斷能力，也沒有一個客觀明晰的界定。正是由于客觀統一標準的缺失，對公知常識的內涵及其適用往往引起爭議。在目前的行政裁決和司法審判的實踐中，一般認為，某項技術當在其所屬領域基于申請日（或優先權日）前的該領域技術發展水平及該領域技術人員而言，已經被廣泛的接受并應用，以至于該技術在該領域已經到達了“公知化”的程度，就應被認定為公知常識。
在《專利審查指南》中，除了對公知常識的主張、適用及認定做了相應規定外，還對公知常識性證據進行了有限列舉，即教科書、技術手冊、技術詞典三種形式。一般而言，如果某項技術已經被載入上述文獻，就可以認定該項技術屬于公知常識。這種對于公知常識性證據的形式要求固然為公知常識的判斷提供了比較客觀公允的依據，但對于如通信等技術更新極快的領域而言，這種形式的要求無疑過于刻板，因為許多新出現的技術會迅速地在產業中大量應用，很可能未等到該項技術被教科書、技術手冊、技術詞典收錄，該項現有技術已經被通信領域的技術人員廣泛接受并應用進而成為本領域的公知常識。在此情況下，當事人只能通過充分說明理由或者提交其他的證據用以說明某項技術在申請日（或優先權日）之前已經被所屬領域技術人員廣泛應用，已經達到“公知化”的程度，屬于該領域的公知常識。
毫無疑問，“公知常識”包含在“現有技術”的范疇之內，但其屬于更特殊的一種現有技術。對公知常識進行認定時，不僅要考慮時間因素，還要結合其所屬技術領域的技術發展水平，確定該項技術的公知化程度。
由于3GPP相關文檔不屬于教科書、技術手冊、技術詞典中任何一種，故其形式上其并不符合專利法意義上公知常識性證據的條件。同時，由于并非所有的現有技術都是公知常識，故3GPP標準文檔所記載的技術內容與公知常識并非一一對應，其記載的技術內容是否屬于公知常識需要根據個案具體情況判斷該項技術是否已經為通信領域的技術人員所廣泛接受以至于到達了“公知化”的程度。
當然，考慮到3GPP標準對于通信領域的生產企業的指導作用，3GPP技術文檔在一定程度上可以佐證其記載的技術方案經過行業內一段時間的廣泛使用之后已經成為本領域的公知常識，但不能僅依據某項技術內容已經被納入3GPP技術文檔這一事實本身，證明其記載的技術內容就當然屬于本領域的公知常識。同樣的道理，也不能僅憑某項技術內容沒有被納入3GPP技術文檔這一事實本身，證明其記載的技術內容必定不是本領域的公知常識。在之前例舉的兩起案件中，司法機關在生效的裁判文書中均明確了上述標準。
關鍵詞：城鎮規劃；管理
Abstract: this paper summarized the current town planning of the problems existing in the management, and summarized some classes of more common town planning management mode, finally discusses in the current social background improve the management level of town planning some measures and Suggestions.
Keywords: town planning; management
中圖分類號：[F292]文獻標識碼：A 文章編號：
1、當前城鎮規劃管理的問題概述
在我國當前城市化進程快速推進的背景下，規劃問題已經從大城市擴展到了小城鎮的層面。對于小城鎮的規劃和管理而言，由于缺乏必要的規劃理論和適當的管理理念，在小城鎮的規劃和管理中出現了比較多的問題。
在小城鎮規劃方面的突出問題是過快的經濟發展和規劃之間的矛盾，具體表現為規劃滯后于經濟發展速度。絕大多數的小城鎮在規模、人口等指標方面都大大超過了規劃預期，由此導致的主要問題是城鎮的公共配套設施和實際需要的之間的沖突。從小城鎮發展的資金來源看，存在這融資渠道單一和資金短缺的問題，而規劃所需資金又受到經濟發展水平的制約，容易形成惡性循環。在管理層面上，城鎮的規劃管理問題更為突出，比較明顯的體現在缺乏具有前瞻性的規劃理念，規劃專業技術人員缺乏，這直接決定了小城鎮規劃水平普遍低下。在制定規劃時更多是看領導意見，規劃的隨意性很大，往往是換一個領導就換一個規劃方案。而在大力招商引資的政策背景下，規劃方案還受到外來投資者的重大影響，規劃方案被投資者的偏好所左右，而城鎮地方行政部門往往又唯投資者的馬首是瞻。因此城鎮規劃被頻繁更改的情況屢見不鮮。此外，在政府部門制定城鎮規劃時基本上是處于閉門造車的情況，公眾對城鎮規劃缺乏參與的途徑，公眾意見也沒有暢通的表達渠道，因此城鎮規劃的結果基本上反映的是領導者的主觀意見。由此導致的結果往往是容易造成城鎮規劃和公眾意向之間的沖突。城鎮規劃的執行過程中也缺乏有效的監督機制，存在問題的城鎮規劃方案在造成了不利后果后也缺乏問責機制。這也助長了政府部門在制定城鎮規劃時的隨意性和主觀性。
2、城鎮規劃與管理的基本模式
當前城鎮規劃和管理的問題概括而言，主要是規劃盲目、監督不利和缺乏公眾參與。解決這些問題是改善當前城鎮規劃問題的重點所在，應當遵循小城鎮規劃和管理的基本理論來進行分析和實踐，逐步摸索出一條適合國情的小城鎮規劃和發展有效模式。因此需要先了解一些城鎮規劃于管理的理論是探討提高當前城鎮規劃和管理水平的必要途徑。經國內外實踐中較為普遍的規劃管理模式主要有以下幾種類型。
2.1社會管理模式
社會管理模式的主要特點是充分考慮公眾意見，讓公眾在城鎮的規劃中積極參與，政府部門在制定規劃時主要起到引導作用，通過公眾和政府部門的博弈來最終形成雙方都能夠接受的城鎮規劃方案。社會管理模式在發達國家較為普遍，實踐表明這是一種行之有效的規劃管理模式，能夠最大限度的協調政府和公眾之間的利益沖突。
2.2行政管理模式
這類模式在國內的小城鎮規劃管理中非常普遍。在依靠各級行政機關通過行政命令等方式來集中、強制性的執行某類型的城鎮規劃。其優點是執行效率最高，充分體現了政府部門的意志。但這類管理方式存在先天性的缺點，即由于規劃是政府部門單方面做出的，在制定規劃的規程中不可避免的會出現考慮不周而傷害到某些群體的利益，甚至于會造成較為嚴重的沖突。這種規劃管理模式在當前的城鎮規劃管理中占據主要地位，但需要進行必要的改進才能克服這一模式的弊端。
2.3經濟管理模式
經濟管理模式的是依靠經濟杠桿來實現對規劃的制定、管理和調控，在發達國家的城鎮規劃管理中使用較多。這類管理方法的核心思想是利用經濟手段來平衡政府、投資者和公眾之間的利益沖突。常用的手段是征收土地使用費、土地荒蕪費、處罰違規用地等經濟手段。這類管理模式在理論上較為完善，但在實際操作中容易走樣。其原因在于如果政府部門過于強勢，會操控經濟手段，各類經濟管理措施的效果會大打折扣。
3、提高城鎮規劃管理水平的措施探討
因為當前在城鎮的規劃管理中的問題較多，從體制層面到監管、操作層面都存在問題，因此要提高城鎮規劃管理水平，需要從多個方面來進行改善，結合國外先進經驗來進行探索。
3.1建立科學的城鎮規劃體系
當前城鎮規劃管理的混亂局面在體制層面上的原因在于缺乏科學的城鎮規劃體系。在城鎮規劃中基本上都是以城鎮自身作為規劃對象，對毗鄰城鎮的規劃缺乏充足的考慮，在制定規劃時各自為政的情況較為普遍。因此要提高城鎮規劃水平就需要在更高一級的層面上（如縣級）制定整體的發展規劃，在經過充分考慮后為下轄的城鎮制定具體的規劃目標，使得規劃具有針對性，避免規劃的盲目性和混亂。
3.2在城鎮規劃中應體現地方特色
城鎮規劃的規模都不大，在城鎮這種相對較的小范圍內制定規劃應該以體現城鎮的地方特色為主要目標，規劃方案應當體現出因地制宜的特點。在制定城鎮規劃時應避免盲目跟風和過度追求經濟效益，尤其是在少數民族地區制定城鎮規劃時更應當注意保留其特色。
3.3注重城鎮規劃的持續性，減少規劃修改的隨意性
當前普遍存在的情況是城鎮規劃的隨意性較大，往往是換一屆領導就換一種規劃，造成了極大的浪費。造成這種局面的根本原因在于在法治層面上缺乏對規劃修改權的有效約束。因此要改善這種局面除了盡快完善規劃管理法律法規外，上級政府部門應加強對城鎮級別規劃的監管力度，以加強監督和規劃修改審批權限的手段來減小城鎮規劃的隨意性。
3.4拓寬城鎮規劃所需資金渠道
在當前的體制下城鎮一級的規劃受經濟因素影響的程度較大，所需資金來源單一。因此應從體制上進行改革，拓寬城鎮規劃的資金渠道，讓城鎮規劃具有更大的自。但應當避免為了招商引資而犧牲環境和損害人民群眾利益的情況。
3.5倡導城鎮規劃的社會管理模式
城鎮規劃的實施涉及到廣大人民群眾的切身利益。在規劃中出現的拆遷等問題往往是導致社會矛盾計劃的導火索。為了更好的平衡各方的權益，政府部門在制定城鎮規劃時應當更多的聽取公眾意見，從長遠的角度看，在規劃管理中逐步改革當前以政府為主導的規劃管理模式勢在必行。而從實踐經驗來看，社會管理模式是實現規劃有效管理、緩和利益群體矛盾的有效途徑。筆者認為推廣城鎮規劃管理的社會管理模式應當是主要的發展方向。政府部門應當轉變觀念，在制定規劃之初應充分了解民意，對各利益群體的訴求做到充分了解。其次，在政府部門制定出初步的規劃方案后，應有社會公示和聽取各方意見的環節，在經過充分的溝通后修改規劃方案。經過這樣幾輪的規劃~公眾意見之間的博弈后所形成的規劃方案基本上可以得到社會的普遍認可，也減少在規劃執行中的阻力。最后在規劃確定后應接受社會監督和上級部門的監督，避免出現規劃隨意修改的情況，保障規劃執行的持續性和連貫性，在規劃從制定到實施的各個環節都應當接受社會的監督。
參考文獻
【1】陳志誠,曹榮林,朱興平.國外城市規劃公眾參與及借鑒[J].城市問題.2009（5）:72~75.
面對林林總總的營銷工具，若不能樹立正確的營銷觀，輕意追逐熱門潮流推廣手段，往往會期望落空，導致營銷工作陷入困局。比如，一些中小企業匆忙趕潮流上公眾號，建微站，開網店等等，多是浪費錢財，反而導致現實中的贏利模式得不到充分的資源支持。歸谷傳播在實踐中總結，快速準確地作出推廣決策，只須把握好一個中心和兩個基本點即可——低成本和高效率獲取有效用戶。
一個中心：以目標用戶為中心做推廣
推廣工作如何開展？這個問題的答案，不是在廣告、公關、互聯網、促銷等具體方式中做選擇。而是應該明確誰是我們的目標用戶；他們在哪里？如何接觸到目標用戶群？他們有哪些需求特質？如何與目標用戶群建立有效溝通？
上述問題有明確結論后，再看是走廣告路線，還是公關方式，或者組合手段，等等問題就不再是問題。
有的放矢，說的就是先要確立目標，再動手開展工作。目標用戶就是推廣工作開展前的標靶，是后續一切推廣工作運行的中心和重心。
推廣工作做兩件事，一個是把產品推送到目標用戶面前，一個是把潛在用戶拉到產品前面，也就是我們常說的“推”和“拉”。歸根結底，就是獲取有效用戶。這里面，有一個量的考量，還有一個質的考量。
推廣工作做什么？推廣工作如何做？用一句話概括就是低成本高效率地獲取有效用戶。
基本點一、追求低成本獲取有效用戶
獲取用戶的方式有多種，免費送贈品是一種，收取定金提前預定也是一種，各有各的玩法，關鍵在于是否適合自身的實際情況。唯有適合自己的才是最好的選擇，這是亙古不變的真理。
獲取用戶的難易度，本質就是獲取用戶的成本。獲取用戶成本過高，則企業預期收益就會降低；反之，則可以獲得良好收益。低成本獲取有效用戶是營銷人努力的必然方向。
低成本不等于不花錢。營銷人常有的抱怨就是營銷預算少，有心無力做推廣。現實也是如此，現象級的營銷事件，通常是大公司大品牌所為，這背后支撐的是龐大的營銷費用和相對應的團隊協作。如杜蕾絲微博頻出風頭，就有許多企業老總下命令給市場部，我們也要下功夫在微博上，多整些段子。這里的誤區，就是把認識漢字等同于會寫文章。
高投入不一定成本高。許多未經歷過大項目操作的營銷負責人，常常對大手筆的營銷投入心生畏懼。如，葉茂中的案例中慣常采用的大廣告傳播方式就經常引來一些同行的不屑。但企業所處不同行業市場不同發展階段，應采用不同的“成本”算法。一個企業常年投入大筆推廣費用，自有其內在的邏輯。
成本與費用之間不同直接劃等號。因為對企業經營來說，還有一個時間因素產生的機會成本概念。這也就引出了推廣工作的另一個要點：效率。
基本點二、追求高效率地獲取有效用戶
市場參與者必然面對的威脅來自于競爭對手，雙方爭奪的焦點就是用戶，誰擁有的用戶群體質量高規模大，誰的勝算就多；反之，則勝算小，在競爭中處于劣勢。
獲取用戶的效率高低須得重視。低效率會導致企業錯失發展良機。在不同行業，我們都可以找到相應的例證，個別領先的企業穩扎穩打依托用戶口碑平步發展，另一些企業則抓住時機高舉高打快速領先，最終憑借規模優勢占據行業市場領頭羊地位。市場格局一旦進入穩定期，再要翻身就困難多多。
高效率能夠降低獲取用戶的綜合成本。其中，最直觀的就是降低時間成本。一些工業品牌在電視上做形象廣告，其用意在于進行面對面推銷時，能夠快速實現與客戶的有效溝通。對于市場規模大的企業品牌，統一進行大媒體的廣告宣傳，平攤到每項具體項目的推廣費用反而少很多。
[關鍵詞] 蘇州碧螺春；特色產品；微信營銷；體系研究
[中圖分類號] F279.23 [文獻標識碼] A
Abstract： With the popularization of smartphone in recent years， WeChat has become a favorable marketing platform； however， there are some problems for local specialty marketing in this platform. A WeChat marketing system includes new content posting， marketing channels， team building， and customer services. A survey on marketing condition of Biluochun tea in the first half year of 2014 is conducted by means of online and field research. The demand of the tea is large in the second half month of July every year and consumers are mainly from coastal areas. Most tea growers only know Taobao， an business platform. In this connection， growers need to broaden marketing channels by building a public Wechat ID focusing on Biluochun tea with the help of professionals to maintain the operation.
Key words： Biluochun planted in Suzhou， specialty， WeChat marketing， system study
一、引言
隨著智能手機的普及以及互聯網技術的發展，移動互聯網近幾年呈現高速發展狀態，其中以微信最具有代表性。截止2014年12月底，微信用戶數量突破6億，微信無疑已經成為商家的一種營銷利器[1]。
微信對各行各業都產生了深遠影響，地方特色產品行業也不例外，但目前地方特色產品行業在營銷過程中面臨著諸多問題[2]，如營銷渠道較少、農戶不了解營銷、農戶希望與消費者直接對接等問題，而這些問題正好可以借助微信進行解決。基于此背景，本文從營銷模塊、人才模塊等方面，以蘇州碧螺春為例，對基于微信的地方特色產品營銷體系進行深入研究。
二、微信營銷體系模塊分析
通過文獻研究及與企業的調查訪談，本文認為微信營銷體系主要包含內容、營銷渠道、團隊建設、客戶服務等幾個方面[3][4][5]，具體如下：
1.內容模塊
內容模塊主要包含微信公眾號和朋友圈兩塊。微信公眾號可以讓商家既解決了線上數字的身份問題又解決了傳播模式的問題（一對多、互動反饋、富媒體、移動化），這讓商家的銷售渠道更加多元化、豐富化。朋友圈分享功能的開放，為分享式口碑營銷提供了非常好的渠道。微信用戶可以將手機應用、PC客戶端、網站中的精彩內容快速分享到朋友圈中，并支持以網頁鏈接方式打開。
2.營銷渠道模塊
通過微信宣傳的渠道很多，例如漂流瓶、二維碼、LBS等。
漂流瓶：微信官方可以更改漂流瓶的參數，使得合作商家推廣的活動在某一時間段內拋出的“漂流瓶”數量大增，微信用戶“撈”到的頻率也會增加。加上“漂流瓶”允許發送不同的文字和語言內容，可以產生不錯的營銷效果。這種語音的模式會讓用戶覺得更加真實。
二維碼：對企業來說，在微信中，用戶可以通過掃描識別二維碼身份來添加朋友、關注企業賬號。將二維碼圖案置于取景框內，微信會幫你找到好友企業的二維碼，然后你將可以獲得成員折扣、商家優惠亦或是一些新聞資訊。企業可以設定自己品牌的二維碼，用折扣和優惠來吸引用戶關注，開拓O2O的營銷模式。
LBS，能夠通過移動終端和移動網絡確定用戶的地理位置，并能在確定使用者位置的同時，向用戶推薦該地理位置附近能夠提供的各種服務，例如位置簽到、周邊搜索、位置游戲和信息推送等。在微信的“朋友們”選項卡中，有個“附近的人”的插件，用戶通過“附近的人”找到的身邊微信用戶中，除了顯示用戶名等基本信息，還會顯示用戶簽名欄的內容。倘若營銷人員在人流最旺盛的地方后臺24小時運行微信，如果“附近的人”使用者足夠多，隨著微信用戶數量的上升，營銷人員可以利用這個免費廣告位進行包括用戶分組、地域控制在內精準消息推送，最終實現高到達率的推廣，除此之外，用戶也可以利用這個免費的廣告位為自己做宣傳，甚至是打廣告。
3.團隊建設模塊
微信營銷能否成功，除了具備以上模塊外，還應該包含人才培養團隊建設，這個模塊尤為重要，優秀人才對團隊發展，企業利益都是不可估量的。一個微信團隊應具備運營、客服、推廣、編輯等人員。
微信運營主要負責制定微信運營目標，負責微信運營團隊管理，了解用戶需求，收集用戶反饋，分析用戶行為及需求。微信客服主要負責微信后臺消息管理丶用戶管理，與潛在客戶溝通、交流，記錄匯總咨詢事件，及時分析并反饋給上級主管領導。微信推廣主要負責通過外部渠道增加微信公共號粉絲，如軟文營銷、微博等。活動策劃人員主要負責撰寫活動策劃方案丶內容策劃及細化活動執行流程，主要包括策劃粉絲感興趣的話題，從而與用戶互動，使用戶產生對公眾號的黏性。內容編輯主要負責根據微信運營人員要求，提供微信圖文信息內容，設置好自動回復相關內容。微信二次開發程序員主要負責微信二次開發，可以個性化管理關注用戶，如果企業有CRM系統，可以跟這個系統對接起來，例如會員查消費積分等功能。如果想有更強大的微信接口類功能，要升級成服務號。
三、基于微信的地方特色產品營銷體系搭建――以碧螺春為例子
本文以蘇州碧螺春為例，對地方特色產品的微信營銷體系進行研究
1.碧螺春營銷現狀調研
本文于2014上半年對碧螺春營銷現狀進行了深入調研，主要通過兩種網絡和實地調研兩種渠道。
通過淘寶指數，以“碧螺春”為關鍵詞進行搜索，發現碧螺春在每年的7月下旬，需求量比較大，消費人群主要集中在沿海一帶城市。基于以上分析結果，能夠為碧螺春的微信營銷推廣提供指導方向。
通過實地調研發現，茶農目前對互聯網的了解僅限于淘寶這類第三方電商平臺，由于微信屬于新興的媒體，但絕大部分茶農只把它當作平時的聯系工具，并不清楚微信營銷，更談不上利用微信進行茶葉營銷，但是茶農希望拓寬渠道將種植的茶葉直接推向消費者，希望課題組能夠為他們搭建微信營銷體系。
2.微信公眾號搭建
本文搭建了以碧螺春為主題的微信公眾號：“蘇韻碧螺與茶農”，以便讓客戶關注、了解有關碧螺春的相關信息，在與客戶互動中對碧螺春進行推廣。本文主要從以下四點考慮，對“蘇韻碧螺與茶農”公眾平臺進行搭建。
①微信公眾賬號風格定位。微信公眾賬號風格定位鄰家茶農小妹，以茶農女的形象與觀眾互動，更能拉近與客戶的距離。②優化公眾賬號內容引導。對自動回復進行增添、刪減和重新排序，使客戶瀏覽更加舒服自然。③策劃獨特有吸引力的微信活動。將微信活動編輯為：發送精簡的活動文字，結合微信的語音特性。這種方式不但增強用戶的參與感，而且完美結合微信的語音特性。給用戶有新鮮感，而且讓人留下深刻的印象。④針對分組用戶進行客戶關系維護。微信主要功能是用來維護客戶和增強客戶關系的營銷平臺，基于用戶對企業或產品有一定認識后才會進行關注。通過微信公眾平臺上對所有客戶進行一次性群發，經分析這樣往往使某部分客戶覺得厭煩。因此要將已經關注的客戶針對性別、年齡、愛好等因素進行分組，從而推送不同的信息，提高其接受閱讀信息的可能性。
3.營銷渠道搭建
首先利用二維碼推廣，微信的一大特征是二維碼的應用，用戶可以通過打開手機，用微信“掃一掃”二維碼去關注對象，省去了查找、搜索等煩瑣步驟，非常便捷。可以在茶葉包裝袋、包裝盒、宣傳單頁等載體上都可以印上二維碼。目標用戶看到二維碼，并不一定會用微信掃，必要時需要一些利益驅動。然后結合微博進行推廣，利用微博原有的忠實粉絲使其轉化成微信粉絲。最后通過網站引流，相關論壇上發帖，放置微信二維碼，然后引導客戶添加微信賬號。
4.團隊搭建
通過對茶農進行專業知識的培訓，并讓相關專業的學生輔助打理微信公眾平臺，培養更多人才，搭建團隊。
5.客戶服務
做好與客戶溝通的工作，盡量做到有人聯系馬上回復。對于活躍度高的粉絲，要像對待老客戶一樣的珍惜，給予VIP級別的待遇和優惠；對于活躍度低的粉絲，要盡量用他們感興趣的內容吸引他們。同時，通過粉絲之間的朋友圈建立一個共同交流的分享平臺，使買家口口相傳。
四、地方特色產品微信營銷建議
本文主要提出兩點建議，分別是做好微信營銷前期規劃和人才團隊培養。
1.做好微信營銷前期規劃
主要包含以下內容：①目標定位：根據產品屬性，明確產品的銷售要點，也就是產品的SWOT；②分組用戶：明確產品的主要消費群體、次要消費群體、潛在消費群體、影響力中心的邊緣群體；③制定合理的渠道策略：根據產品定位，公司戰略，銷售目標等因素，應考慮渠道的主次，到底是講究渠道多元化？還是渠道單一性？④客戶開發和維護策略：怎么開發客戶？人員如何布局？主要客戶類型是哪些？⑤終端建設和推廣策略：無論是選擇何種渠道或銷售模式，產品最終要進入一線終端，那么如何管理終端？如何提高終端銷售？選擇何種類型的終端？⑥通過網絡調研和實地考察對地方特色產品進行調研。
2.做好人才團隊培養
首先要在思想上重視人才。人才工作是一項長期、重大而緊迫的重要任務。企業充分發揮職能作用，主動加強與組織、人事等部門的協作配合，建立健全人才工作議事制度、例會制度、辦事制度等工作機制。
[參 考 文 獻]
[1]王易.微信營銷與運營：策略、方法、技巧與實踐[M].北京：機械工業出版社，2013
[2]易偉.微信公眾平臺搭建與開發揭秘[M].北京：機械工業出版社，2013
[3]深度微信：營銷、運營、創業與微信電商[M].北京：機械工業出版社，2015
一、指導思想
深入貫徹黨的十七大會議精神，以科學發展觀為指導，全面深入地宣傳貫徹《中華人民共和國國家通用語言文字法》，積極引導廣大市民樹立正確的語言觀，提高語言文字的應用能力，不斷鞏固普通話和規范漢字在社會語言生活中的主體地位，為提高文化軟實力、構建和諧語言生活做出積極貢獻。
二、活動主題
本屆“推普周”以“規范使用國家通用語言文字，弘揚中華優秀文化傳統”為主題。
三、活動要求
（一）以《國家通用語言文字法》為依據，以學校、機關和各公共場館為重點，準確把握、全面宣傳國家推廣普通話的法律法規、方針政策和規范標準，努力營造以普通話和規范漢字為主體的和諧發展的社會語言生活。
（二）結合工作實際，積極開拓工作領域，豐富工作內容。要把語言文字工作與對外宣傳和群眾的切身利益、普遍關心的問題結合起來，在推廣、普及國家通用語言的同時，加強弘揚中華優秀文化，促進全民語文素養和語言文字社會應用水平不斷提高。
（三）本屆“推普周”重點在黨政機關、學校、新聞媒體、公共服務行業四大領域開展各種形式的宣傳活動。各單位要在總結往屆“推普周”活動經驗的基礎上，制定活動方案，落實各項宣傳任務，力求做到形式新穎、內容豐富、氣氛熱烈、實效明顯、影響深遠。開展具有行業特點的宣傳、規范、培訓活動，著力辦好第十三屆推普周活動，使之成為推普工作成果的一次集中展示。
（四）加強語言文字工作的宣傳。以開展推普周活動為重要機遇，做好語言文字工作宣傳，不斷提高《國家通用語言文字法》的社會知曉率，不斷提高語言文字規范意識和規范化水平，促進全區重視和支持語言文字工作。在推普周活動形式上，要適應時展和社會需求，進一步創新宣傳形式，豐富宣傳手段，擴大宣傳領域，拓展宣傳的廣度和深度，注重宣傳的內涵和實效。
四、活動安排
（一）各中小學、幼兒園活動內容
1.懸掛一幅醒目的推普周宣傳標語，張貼相關宣傳畫。
2.“國旗下講話”宣傳國家有關推普法律法規及推普小常識。
3.在校園內開展消滅不規范漢字活動或進行規范漢字書寫比賽。
4.各中小學、幼兒園積極參加教育部語言文字應用管理司和《語文建設》雜志社聯合舉辦的“第四屆全國教師語言文字基本功大賽暨優秀論文評選活動”。
5.結合中秋節或國慶節各校開展不同內容的演講比賽、經典誦讀比賽或其他形式的推普周特色活動。
6. 結合本單位實際各學校制定推普周活動方案，9月17日前
將電子版發至區語委辦郵箱，區語委辦在推普周期間將根據方案內容到學校落實開展情況。
（二）各語委成員單位活動內容
1．各語委成員單位可視本單位實際情況在單位內部組織一次有規模的語言文字規范化自查自糾活動。
2.人力資源和社會保障部門要把普通話和規范字作為機關工作人員基本的公務用語用字，提高機關工作人員的普通話水平與規范漢字應用能力。
3.公務員管理部門要開展針對公務員工作特點的宣傳、培訓測試和實踐活動。
4.文化部門要深入機關、鄉鎮、社區、學校，在文化活動中和文藝節目內容中傳播先進文化，積極宣傳推廣普通話；加強對文化系統中直接面向公眾的相關人員的普通話培訓測試，進一步規范各種文藝活動中的用語用字。
5.共青團組織和少先隊組織要在廣大青少年中積極推廣普通話和推行規范漢字，開展豐富多彩的推普活動。
6.各公共服務行業要結合行業特點，把說普通話、寫規范字納入崗前培訓和工作考核標準，納入行業規范之中，并成為主要的工作和服務用語用字。
五、活動方案與總結的報送
各語委成員單位、各中小學、幼兒園請于9月17日將“推普周”活動方案（電子版）發至區語委辦郵箱，9月28日將書面稿的活動方案和活動總結（可附宣傳稿件及活動照片）報區語委辦，對于活動特色突出，宣傳效果明顯的單位將采取適當形式予以表揚。
