時(shí)間：2022-01-30 20:39:08
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇質(zhì)量培訓(xùn)總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
一、任務(wù)完成方面：
1.參加項(xiàng)目投標(biāo) **項(xiàng)，中標(biāo) ** 項(xiàng)，中標(biāo)率 ** %。
2.截止12月27日，收費(fèi)到帳 20000000元，（其中：**項(xiàng)目：3590000元；：1910000元；：200000.00元；**項(xiàng)目：2975.00元；：100000.00元；**項(xiàng)目：110000元；項(xiàng)目：280000元；項(xiàng)目：元（其中房建：640000元）；項(xiàng)目：790000.00元；項(xiàng)目：290000元；項(xiàng)目：2210000元；項(xiàng)目：1120000元；項(xiàng)目：962700.00元；項(xiàng)目：557900.00元；**項(xiàng)目：107300.00元；紡織城：40000.00元；**公司：80000.00元；**：40000.00元；**：31600.00元；**項(xiàng)目：3980000.00元；**：1377600.00元；**：155200.00元；**項(xiàng)目：0元；**項(xiàng)目：0元；）完成全年收費(fèi)目標(biāo)任務(wù)的 101% 。
3.截止12月27日，簽訂監(jiān)理合同 33 項(xiàng)，合同簽訂額42235399.00元，（其中：）完成全年收費(fèi)目標(biāo)任務(wù)的 115% 。
二、工作表現(xiàn)方面：在工作實(shí)踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過(guò)程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝。工作中，很多工作是一起完成的，在這個(gè)工程中，大家互相提醒和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時(shí)、有效和清晰。
三、服務(wù)質(zhì)量方面：工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平時(shí)工作中取得了令自己滿(mǎn)意的成績(jī)。能夠積極自信的行動(dòng)起來(lái)是這幾年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。 現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問(wèn)問(wèn)自己付出了多少；時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個(gè)人得失要模糊計(jì)算；遇到風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避，出了問(wèn)題要勇于擔(dān)當(dāng)。
四、學(xué)習(xí)培訓(xùn)方面：今年有很多新工藝新技術(shù)在市政工程中大面積使用，我在工作任務(wù)非常緊的情況下，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)地下綜合管廊的相關(guān)知識(shí)，與史韓濤同志共同完成了一片論文并在技術(shù)期刊上發(fā)表。
五、集體活動(dòng)方面：積極參加公司組織的活動(dòng)，如三八婦女節(jié)參觀學(xué)習(xí)照金革命紀(jì)念館，植樹(shù)節(jié)參加植樹(shù)活動(dòng)等。
六、遵守紀(jì)律方面：能夠按時(shí)上班，不遲到不早退，經(jīng)常帶病工作，能不請(qǐng)假盡量堅(jiān)持工作。
七、仔細(xì)總結(jié)一下，自己在一年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1.工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；在工作時(shí)間緊，內(nèi)容多的情況下，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃，哪些需要 立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計(jì)劃上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2.工作不夠精細(xì)化；平時(shí)的工作距離精細(xì)化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程，雖然工作也經(jīng)常回頭看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨時(shí)有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出 現(xiàn)錯(cuò)誤。以后個(gè)人工作中要專(zhuān)門(mén)留一個(gè)時(shí)間去總結(jié)和反思，這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。
3.缺少平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié)；在工作總結(jié)上有了進(jìn)步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過(guò)頭來(lái)思考一下自己工作的是與非、得與失，會(huì)更快的成長(zhǎng)。在以后的工作中，此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來(lái)提高自己。
摘要：加強(qiáng)培訓(xùn)管理，提升培訓(xùn)質(zhì)量，就要從計(jì)劃儲(chǔ)備、項(xiàng)目實(shí)施、督導(dǎo)評(píng)估、意見(jiàn)反饋等各環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督管理，制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)、流程進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)估，摸清現(xiàn)狀，找對(duì)問(wèn)題，選對(duì)方法，做好培訓(xùn)的全過(guò)程監(jiān)督管理。
關(guān)鍵詞 ：培訓(xùn)管理 職業(yè) 重要性 質(zhì)量
一、培訓(xùn)管理在職業(yè)培訓(xùn)中的重要性
目前企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)一般時(shí)間短，見(jiàn)效快，尤其技能類(lèi)崗位能力培訓(xùn)，在規(guī)定的較短的時(shí)間里，首先要經(jīng)過(guò)理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)，鞏固專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，再通過(guò)實(shí)操技能的操練，達(dá)到理論實(shí)踐相結(jié)合的目的，最后通過(guò)考試鑒定獲取職業(yè)資格等級(jí)證書(shū)。相比技能類(lèi)，管理類(lèi)的培訓(xùn)見(jiàn)效略慢些，培訓(xùn)多是對(duì)人的思想、理念的一種熏陶，以達(dá)到培訓(xùn)后在工作方式、管理能力方面的提高。在較短的培訓(xùn)時(shí)間里，培訓(xùn)質(zhì)量的保證不僅靠培訓(xùn)師的淵博知識(shí)和授課能力，更重要的是取決于培訓(xùn)管理工作做細(xì)做精。培訓(xùn)管理能力水平高低顯得尤為重要。
培訓(xùn)過(guò)程是一個(gè)有機(jī)的閉環(huán)結(jié)構(gòu)，環(huán)環(huán)相扣，互相制約。如果有一個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題，那么培訓(xùn)的質(zhì)量一定會(huì)受影響。所以說(shuō)我們培訓(xùn)質(zhì)量的好壞不僅取決于培訓(xùn)設(shè)施、設(shè)備的完備、先進(jìn)適用性，師資能力雄厚的程度，更重要的是取決于我們管理水平的高低，我們要站在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的高度上去進(jìn)行有效的管理，進(jìn)行培訓(xùn)全過(guò)程組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)控、督導(dǎo)。因此，職業(yè)培訓(xùn)管理對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量有至關(guān)重要的作用。
二、加強(qiáng)培訓(xùn)管理，提升培訓(xùn)質(zhì)量
1.建立高效的企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量管理體系。企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量管理體系是一套完整有效的管理模型，包括管理流程、管理制度和管理辦法。企業(yè)應(yīng)該加大對(duì)培訓(xùn)體系的硬件設(shè)施投入，建立技術(shù)設(shè)備先進(jìn)的實(shí)訓(xùn)室。加大師資力量的建設(shè)，培養(yǎng)雙師型的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師。加大培訓(xùn)組織的健全，要有與培訓(xùn)流程重要環(huán)節(jié)相匹配的部室及人員。加大培訓(xùn)工作的管理，培育企業(yè)優(yōu)秀、獨(dú)特的培訓(xùn)文化，形成一套健全、完善的培訓(xùn)管理體系，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的模式化、程序化、整體化，促進(jìn)培訓(xùn)水平的全面提升。
2.加強(qiáng)培訓(xùn)實(shí)施監(jiān)控和管理。職業(yè)培訓(xùn)戰(zhàn)略的實(shí)施及成功必須有完善的計(jì)劃來(lái)予以保證。好的計(jì)劃必須要靠好的實(shí)施來(lái)實(shí)現(xiàn)。通過(guò)修訂培訓(xùn)計(jì)劃管理工作標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)決算及統(tǒng)計(jì)、檔案管理辦法，加強(qiáng)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施監(jiān)控。做到準(zhǔn)確及時(shí)分解年度培訓(xùn)計(jì)劃，按月落實(shí)培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)班時(shí)間和人數(shù)，協(xié)調(diào)安排培訓(xùn)地點(diǎn)和住宿，做好計(jì)劃任務(wù)的下達(dá)。對(duì)不能按時(shí)舉辦的班，主動(dòng)及時(shí)跟主辦方溝通，督促主辦方按時(shí)辦班。溝通后仍不能按時(shí)舉辦的班，上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)單位相關(guān)部門(mén)。不斷完善月培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施日志，按日填寫(xiě)培訓(xùn)開(kāi)班情況并及時(shí)。按周統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)數(shù)據(jù)，及時(shí)掌握培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，及時(shí)溝通，避免出現(xiàn)培訓(xùn)班人數(shù)過(guò)少，浪費(fèi)培訓(xùn)資源的現(xiàn)象。嚴(yán)格控制培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，做到不超支不浪費(fèi)。做到計(jì)劃周全且按計(jì)劃實(shí)施。
3.完善管理制度，制定管理標(biāo)準(zhǔn)，建立健全督導(dǎo)工作機(jī)制。通過(guò)修定培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估實(shí)施辦法或細(xì)則、培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)項(xiàng)目質(zhì)量督導(dǎo)工作標(biāo)準(zhǔn)等，對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程各質(zhì)量環(huán)節(jié)進(jìn)行有效督導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)項(xiàng)目全過(guò)程管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而提高培訓(xùn)質(zhì)量。督導(dǎo)人員認(rèn)真巡查、填寫(xiě)督導(dǎo)日志，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)項(xiàng)目監(jiān)督工作“三化”即流程標(biāo)準(zhǔn)化、操作規(guī)范化、監(jiān)督常態(tài)化。構(gòu)建“三層級(jí)”評(píng)估管理體系，即培訓(xùn)師、班主任的“自我評(píng)估”、培訓(xùn)承辦部門(mén)或項(xiàng)目組的“自我診斷”及督導(dǎo)委員會(huì)或督導(dǎo)專(zhuān)家組的“督導(dǎo)評(píng)價(jià)”相結(jié)合的三層級(jí)評(píng)估體系，不斷深化培訓(xùn)效果總結(jié)評(píng)價(jià)，完善培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制。
4.認(rèn)真進(jìn)行評(píng)估，形成完善的培訓(xùn)檔案。培訓(xùn)的評(píng)估和總結(jié)也是十分重要的環(huán)節(jié)。做好培訓(xùn)評(píng)估總結(jié)和培訓(xùn)檔案資料的管理對(duì)提高培訓(xùn)質(zhì)量，無(wú)疑具有重要的意義。做好培訓(xùn)質(zhì)量指標(biāo)分析，如聽(tīng)課記錄、學(xué)員問(wèn)卷調(diào)查分析，尤其是學(xué)員問(wèn)卷回收反饋率、教師教學(xué)效果滿(mǎn)意率、教學(xué)組織管理滿(mǎn)意率和生活服務(wù)滿(mǎn)意率等量化指標(biāo)。通過(guò)對(duì)培訓(xùn)科學(xué)的評(píng)估，客觀評(píng)價(jià)培訓(xùn)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，反饋給企業(yè)有關(guān)部門(mén)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并進(jìn)行積極整改，以達(dá)到提高培訓(xùn)質(zhì)量的目的。
5.加強(qiáng)學(xué)員成績(jī)庫(kù)管理及反饋。為引起學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的重視，保證培訓(xùn)質(zhì)量，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)逐步完善了培訓(xùn)機(jī)制，建立健全考核與激勵(lì)機(jī)制，將學(xué)員的培訓(xùn)成績(jī)納入年底考核。為了讓各單位更及時(shí)準(zhǔn)確地了解培訓(xùn)學(xué)員的成績(jī)及獲取資格證書(shū)實(shí)情，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要及時(shí)建立培訓(xùn)學(xué)員成績(jī)庫(kù)，并按月及時(shí)反饋給各送培單位。這一管理方式保證了送培單位在當(dāng)月及時(shí)掌握學(xué)員的成績(jī)，對(duì)學(xué)員培訓(xùn)起到了督促作用，對(duì)促進(jìn)培訓(xùn)的長(zhǎng)遠(yuǎn)性起到了一定的作用。
由此可見(jiàn)，加強(qiáng)培訓(xùn)管理就是加強(qiáng)培訓(xùn)全過(guò)程的控制和督導(dǎo)，做好培訓(xùn)的戰(zhàn)略管理、計(jì)劃管理、實(shí)施管理及評(píng)估管理。不斷探索培訓(xùn)管理模式，不斷完善培訓(xùn)流程，不斷提高管理水平，促進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量的提高。
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞：高校中層干部；干部教育培訓(xùn)；PDCA；模糊綜合評(píng)價(jià)
中圖分類(lèi)號(hào)：C931.3 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：16720539（2012）06009506
高校開(kāi)展中層干部教育培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)價(jià)是加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)和管理、全面提高教育培訓(xùn)質(zhì)量、深化教育改革的有效舉措，是高校實(shí)施規(guī)范化、科學(xué)化管理的重要手段[1，2]。一些學(xué)者已經(jīng)展開(kāi)了對(duì)高校干部考核的相關(guān)研究。施云姝從考核高校管理干部自身素質(zhì)和工作業(yè)績(jī)的三個(gè)子系統(tǒng)，即思想道德子系統(tǒng)、能力素質(zhì)子系統(tǒng)及工作業(yè)績(jī)子系統(tǒng)進(jìn)行干部綜合考核研究[3]；孟令軍從干部的德、能、勤進(jìn)行干部綜合考核研究，并針對(duì)機(jī)關(guān)黨政、系部院行政、系部院黨務(wù)設(shè)計(jì)了不同的績(jī)效考核指標(biāo)[4]；王輔俊從德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面確定了考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系[5]。然而，現(xiàn)有研究主要集中于對(duì)干部的“德、能、勤、績(jī)”等結(jié)果性指標(biāo)的構(gòu)建研究方面，評(píng)價(jià)方法多以定性分析為主，且未對(duì)高校中層干部教育培訓(xùn)整個(gè)過(guò)程的質(zhì)量進(jìn)行考核，這不利于對(duì)教育培訓(xùn)工作的改進(jìn)和完善。因此，如何全面、客觀、科學(xué)地評(píng)價(jià)高校中層干部教育培訓(xùn)工作的質(zhì)量，使高校中層干部教育培訓(xùn)能夠被納入剛性的干部管理系統(tǒng)，對(duì)促進(jìn)高校干部選拔、培訓(xùn)、考察、使用形成良性循環(huán)機(jī)制 [6]具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和理論意義。本文就此作一分析。
一、高校中層干部教育培訓(xùn)質(zhì)量
（一）高校中層干部教育培訓(xùn)策劃
高校中層干部教育培訓(xùn)策劃包括教育培訓(xùn)課程策劃和教育培訓(xùn)課程安排。教育培訓(xùn)工作能否達(dá)到預(yù)期效果，取決于教育培訓(xùn)的思路、形式、內(nèi)容和方式方法等是否符合高校中層干部的內(nèi)在需要。提高教育培訓(xùn)的實(shí)效性，要把握高校中層干部的需求信息[6]，以學(xué)員的需求為基礎(chǔ)，安排教育培訓(xùn)班次，設(shè)計(jì)教育培訓(xùn)內(nèi)容，并選擇相應(yīng)的教育培訓(xùn)方式；還要安排好教育培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、教學(xué)器材、教育培訓(xùn)教材、教育培訓(xùn)教師，以確保教育培訓(xùn)工作能有步驟地展開(kāi)。
（二）高校中層干部教育培訓(xùn)實(shí)施
高校中層干部教育培訓(xùn)實(shí)施包括制定教育培訓(xùn)課程內(nèi)容、選擇教育培訓(xùn)方式、提高教育培訓(xùn)效果、組織教育培訓(xùn)課程考核四個(gè)方面。教育培訓(xùn)課程的內(nèi)容，要滿(mǎn)足高校中層干部的任職資格要求、職業(yè)生涯規(guī)劃、自身?xiàng)l件及單位對(duì)其培養(yǎng)方向；為了教育培訓(xùn)工作的評(píng)估和后續(xù)工作，要進(jìn)行系統(tǒng)、完整的教育培訓(xùn)記錄工作，包括簽到記錄、教育培訓(xùn)過(guò)程的記錄、教育培訓(xùn)檔案的記錄等[7]；教育培訓(xùn)要以掌握知識(shí)和技能為中心，創(chuàng)新教學(xué)形式，運(yùn)用專(zhuān)題講座、交流研討、課題調(diào)研、參觀考察等多種形式，讓學(xué)員在探索中形成自己的觀點(diǎn)，交換自己的理解和對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性；教育培訓(xùn)考核形式要與教育培訓(xùn)形式相符，確保考核的有效性。
（三）高校中層干部教育培訓(xùn)檢查
高校中層干部教育培訓(xùn)檢查包括老師講課效果和學(xué)員聽(tīng)課效果。老師要做好教育培訓(xùn)材料的準(zhǔn)備工作，運(yùn)用一定的授課技巧，積極調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，確保其完全吸收應(yīng)掌握的知識(shí)；學(xué)員聽(tīng)課效果注重學(xué)員的感受、學(xué)習(xí)效果以及在工作中的應(yīng)用。教育培訓(xùn)后需要考核學(xué)員對(duì)于所傳授的知識(shí)、技能的了解程度、吸收程度以及教育培訓(xùn)的知識(shí)或技能在工作中是否得到了運(yùn)用。
（四）高校中層干部教育培訓(xùn)改進(jìn)
高校中層干部教育培訓(xùn)改進(jìn)包括教育培訓(xùn)的總結(jié)和教育改進(jìn)兩方面。培訓(xùn)后要收集教師和學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)，通過(guò)對(duì)培訓(xùn)反饋結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析并總結(jié)，不斷改進(jìn)工作，使培訓(xùn)效果不斷提高。
二、高校中層干部教育培訓(xùn)質(zhì)量
評(píng)價(jià)方法選擇 模糊綜合評(píng)價(jià)法是在模糊數(shù)學(xué)的理論基礎(chǔ)上，把層次分析法與模糊決策法有效地結(jié)合起來(lái)，將模糊的安全信息定量化，從而對(duì)多因素進(jìn)行定量評(píng)價(jià)與決策[9]的一種評(píng)價(jià)方法。對(duì)于高校中層干部教育培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)價(jià)來(lái)說(shuō)，由于其影響因素的復(fù)雜性，可以將其劃分成不同層次，以便確定不同層次的權(quán)重，從而得出各層次對(duì)干部教育培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)價(jià)的影響程度。由于干部教育培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)均帶有模糊性，對(duì)于這些非線(xiàn)性的評(píng)價(jià)，也只有通過(guò)模糊運(yùn)算法則，才能較全面地匯總各評(píng)價(jià)主體意見(jiàn)，得到可比的量化結(jié)果。因此，本文對(duì)干部教育培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)價(jià)采用模糊綜合評(píng)價(jià)法，能夠更加科學(xué)地反應(yīng)評(píng)價(jià)對(duì)象的優(yōu)劣程度，分析結(jié)果更加接近實(shí)際情況。模糊綜合評(píng)價(jià)法[1]的具體步驟如下：
（一）建立因素集
根據(jù)高校中層干部教育培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，高校中層干部教育培訓(xùn)質(zhì)量的影響因素主要有以下幾個(gè)方面：培訓(xùn)策劃、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)檢查、培訓(xùn)改進(jìn)，分別記為U1，U2 ，U3，U4。其二級(jí)評(píng)價(jià)因素如表1中的二級(jí)指標(biāo)所示。
（二）建立評(píng)判集
根據(jù)高校中層干部教育培訓(xùn)實(shí)際情況，把評(píng)價(jià)等級(jí)分為：非常好、較好、一般、較差、非常差，其分別記為V1，V2，V3，V4，V5。
（三）運(yùn)用層析分析法確定指標(biāo)權(quán)重
確定評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重的方法較多，結(jié)合高校中層干部教育培訓(xùn)的特點(diǎn)，可采用層次分析法（AHP）確定指標(biāo)權(quán)重。邀請(qǐng)具有豐富中層干部教育培訓(xùn)和組織工作經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家，讓他們根據(jù)表2判斷矩陣元素的標(biāo)度方法依次兩兩比較重要程度，逐層進(jìn)行比較、判斷，經(jīng)過(guò)多輪意見(jiàn)征詢(xún)、反饋和調(diào)整后，建立判斷矩陣，繼而根據(jù)AHP中排序權(quán)向量計(jì)算的特征根方法計(jì)算出指標(biāo)權(quán)重。
三、實(shí)證分析
以中國(guó)民航大學(xué)中層干部教育培訓(xùn)為例，對(duì)其教育培訓(xùn)的質(zhì)量進(jìn)行模糊綜合評(píng)價(jià)。
關(guān)鍵詞：PDCA循環(huán)；安全培訓(xùn)；應(yīng)用
中圖分類(lèi)號(hào)：P624.8文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：
安全培訓(xùn)是員工具備安全技能的有效途徑，是企業(yè)安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)，是伴隨安全管理全過(guò)程的經(jīng)常性工作。只有通過(guò)不斷的安全培訓(xùn)，提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，才能為企業(yè)安全生產(chǎn)提供知識(shí)和能力保障[1]。然而，我們花費(fèi)了大量的人力物力，而員工的安全意識(shí)、安全技能仍然沒(méi)有明顯提高。究其原因，主要是安全培訓(xùn)在管理模式和培訓(xùn)理念上，缺乏一套行之有效的質(zhì)量管理方法，造成了該項(xiàng)工作的事倍功半。美國(guó)資源質(zhì)量管理專(zhuān)家戴明博士根據(jù)客觀規(guī)律總結(jié)出來(lái)的PDCA循環(huán)管理模式因其運(yùn)轉(zhuǎn)程序嚴(yán)謹(jǐn)、管理層次多樣、管理方法簡(jiǎn)捷、管理效果彰顯而適用于各類(lèi)管理活動(dòng)中，同樣適用于員工的安全培訓(xùn)工作。
1 PDCA循環(huán)的基本原理
PDCA循環(huán)即策劃( Plan )、執(zhí)行(Do )、檢查(Check)、處置(Action ) 的“戴明輪( The Demingwheel)”，其基本含義就是工作之前要進(jìn)行策劃，然后將策劃的輸出(計(jì)劃)付諸實(shí)施，再對(duì)實(shí)施情況及結(jié)果進(jìn)行檢查、總結(jié)、處置，由提高每一過(guò)程質(zhì)量到提高總體質(zhì)量的循環(huán)往復(fù)。
PDCA循環(huán)的實(shí)施需要搜集大量數(shù)據(jù)資料，并綜合運(yùn)用各種管理技術(shù)和方法。一個(gè)PDCA循環(huán)包括四個(gè)階段，一般要經(jīng)歷8個(gè)步驟，如圖1。
圖1 PDCA循環(huán)的8個(gè)步驟
PDCA循環(huán)是標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)轉(zhuǎn)、大環(huán)套小環(huán)、周而復(fù)始、循環(huán)不停、爬樓梯式提高的循環(huán)系統(tǒng)。如果將整個(gè)安全培訓(xùn)流程看作是一個(gè)大的PDCA循環(huán)，那么培訓(xùn)需求調(diào)查、制度規(guī)劃制定、計(jì)劃方案實(shí)施、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)管理、培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)、培訓(xùn)跟蹤改進(jìn)等就是小的PDCA循環(huán)的過(guò)程。其中，上一級(jí)的循環(huán)是下一級(jí)循環(huán)的根據(jù)，下一級(jí)循環(huán)是上一級(jí)循環(huán)的貫徹延續(xù)和具體化。每循環(huán)一次，就解決一些問(wèn)題，管理工作就上一個(gè)層階。安全培訓(xùn)工作管理水平與PDCA循環(huán)的關(guān)系如圖2。
圖2 PDCA循環(huán)與安全培訓(xùn)管理水平的關(guān)系
2 PDCA循環(huán)對(duì)提升公司安全培訓(xùn)工作的現(xiàn)實(shí)意義
2.1 變經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)管理為科學(xué)的培訓(xùn)管理
PDCA循環(huán)強(qiáng)調(diào)總結(jié)培訓(xùn)各階段的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，逐步形成企業(yè)培訓(xùn)管理工作的長(zhǎng)效機(jī)制。
2.2 變復(fù)雜的培訓(xùn)管理為簡(jiǎn)單的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
PDCA循環(huán)的每一階段都有章可循，把復(fù)雜的事情變得簡(jiǎn)單，再把簡(jiǎn)單的做成標(biāo)準(zhǔn)去執(zhí)行。
2.3 規(guī)避培訓(xùn)管理風(fēng)險(xiǎn)
PDCA循環(huán)嚴(yán)格有序的管理策略，可以規(guī)避重復(fù)培訓(xùn)、無(wú)效培訓(xùn)、培訓(xùn)人員流失、培訓(xùn)需求調(diào)查走過(guò)場(chǎng)等培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)。
2.4 造就和培育培訓(xùn)管理人才
PDCA循環(huán)，是尊重管理的客觀普遍規(guī)律總結(jié)提煉出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)結(jié)晶，給管理者以智慧的啟迪，使培訓(xùn)管理者從理念上、方法上、手段上更加開(kāi)放嫻熟，并且以更加積極、奉獻(xiàn)、理性、科學(xué)的管理態(tài)度改進(jìn)培訓(xùn)管理流程，追求卓越品質(zhì)。
3 PDCA循環(huán)在公司安全培訓(xùn)管理中的具體應(yīng)用
依據(jù)PDCA循環(huán)法這一科學(xué)的管理方法，結(jié)合我公司安全培訓(xùn)實(shí)際情況，具體PDCA循環(huán)與安全培訓(xùn)設(shè)想見(jiàn)如下表1。
階段 PDCA循環(huán)步驟 PDCA循環(huán)與安全培訓(xùn)結(jié)合設(shè)想內(nèi)容
序號(hào) 內(nèi)容
P階段 1 分析現(xiàn)狀 了解上次安全培訓(xùn)有待改進(jìn)的問(wèn)題；了解學(xué)員狀況；監(jiān)理工作性質(zhì)對(duì)教師的要求；工程實(shí)際現(xiàn)狀無(wú)法實(shí)現(xiàn)集中培訓(xùn)。
2 找出原因 上次安全培訓(xùn)有待改進(jìn)問(wèn)題：①聘請(qǐng)的教師講解清晰、經(jīng)驗(yàn)豐富，但對(duì)監(jiān)理工作性質(zhì)不了解，準(zhǔn)備課件、講解的針對(duì)性不強(qiáng)；②均采用常規(guī)大班培訓(xùn)，忽略現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐講解，受空間及授課環(huán)境限制，以及學(xué)員視角因素的影響。學(xué)員自身素質(zhì)參差不齊；項(xiàng)目工地分散、受現(xiàn)場(chǎng)工作影響，造成部分學(xué)員不能脫產(chǎn)集中培訓(xùn)。
3 找出要因 教師選擇；培訓(xùn)內(nèi)容；培訓(xùn)班模式；學(xué)員培訓(xùn)批次。
4 制定計(jì)劃、措施 制定目標(biāo)要求；明確職責(zé)劃分；培訓(xùn)內(nèi)容選擇；培訓(xùn)調(diào)研計(jì)劃，組織培訓(xùn)需求調(diào)研；培訓(xùn)大綱編寫(xiě)計(jì)劃，確定培訓(xùn)知識(shí)點(diǎn)及時(shí)間限制；參培學(xué)員選擇；培訓(xùn)教師選擇；培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、方式確定；小班化培訓(xùn)模式計(jì)劃。
D階段 5 實(shí)施計(jì)劃、措施 找合適培訓(xùn)機(jī)構(gòu)并就對(duì)教師、小班化模式的要求等與之洽談，確定費(fèi)用、課堂準(zhǔn)備及道具；與推薦教師就培訓(xùn)大綱內(nèi)容、學(xué)員情況進(jìn)行洽談，確定最優(yōu)培訓(xùn)方式；培訓(xùn)報(bào)名，學(xué)員分批，培訓(xùn)開(kāi)展；培訓(xùn)中增加學(xué)員與教師互動(dòng)、討論環(huán)節(jié)；培訓(xùn)全程錄像，為未參培的員工提供影像學(xué)習(xí)資料，并為今后的培訓(xùn)和工程管理提供寶貴資料。
C階段 6 實(shí)施結(jié)果
與目標(biāo)對(duì)比 培訓(xùn)過(guò)程中對(duì)小班化模式與常規(guī)模式下培訓(xùn)效果對(duì)比；
與教師和學(xué)員交流檢查培訓(xùn)效果；學(xué)員階段性小結(jié)并反饋；培訓(xùn)后采用理論考試和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐操作考核對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行測(cè)評(píng)；對(duì)影像資料學(xué)習(xí)的反饋效果。
A階段 7 對(duì)實(shí)施結(jié)果
總結(jié)分析 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、鞏固成績(jī)，將效果好的培訓(xùn)總結(jié)加以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
8 未決問(wèn)題
轉(zhuǎn)入下一循環(huán) 對(duì)本次循環(huán)中存在的問(wèn)題，重新分析原因，制定新的解決方案，以便進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)去解決。
表1PDCA循環(huán)與安全培訓(xùn)相結(jié)合
3.1 計(jì)劃階段
做安全培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，除了一般實(shí)施計(jì)劃中常有的要點(diǎn)，如：目的、時(shí)間、地點(diǎn)、方式、流程、費(fèi)用預(yù)算等之外，還必須對(duì)安全培訓(xùn)的現(xiàn)狀有一個(gè)正確的評(píng)估，對(duì)安全培訓(xùn)要求有一個(gè)系統(tǒng)的，層次清晰分明的分析，列出存在的問(wèn)題，并進(jìn)行歸類(lèi)整理。
分析問(wèn)題：
1、學(xué)員狀況不明，素質(zhì)參差不齊，包括學(xué)員的文化程度、專(zhuān)業(yè)、年齡、工作經(jīng)歷、社會(huì)閱歷、對(duì)培訓(xùn)的需求等。
2、監(jiān)理工作性質(zhì)對(duì)教師講解的重點(diǎn)要求不同。
3、采用常規(guī)大班培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐講解時(shí)可能由于受空間及授課環(huán)境限制，以及學(xué)員視角因素，影響實(shí)訓(xùn)效果。
4、公司承攬工程分散廣、工程進(jìn)度、人員緊張程度不同，沒(méi)法實(shí)現(xiàn)符合要求的學(xué)員集中培訓(xùn)。
歸類(lèi)整理：
1、對(duì)學(xué)員規(guī)模（數(shù)量）、結(jié)構(gòu)（年齡、知識(shí)層次）、人力資源素質(zhì)（能力、水平、狀態(tài)）等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，了解培訓(xùn)前學(xué)員的初始狀況。針對(duì)公司不同年齡段員工，對(duì)培訓(xùn)要求、培訓(xùn)目的不同，采取培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷的形式進(jìn)行廣泛信息收集、分析。
2、根據(jù)學(xué)員個(gè)人狀況及培訓(xùn)需求，在培訓(xùn)前開(kāi)展相應(yīng)的調(diào)研，并按照調(diào)研結(jié)果組織分批次的培訓(xùn)。
3、根據(jù)安全培訓(xùn)需求，提前策劃編制培訓(xùn)大綱，與相關(guān)培訓(xùn)教師進(jìn)行溝通，并結(jié)合工程實(shí)際情況，要求授課教師在講課中增加與學(xué)員互動(dòng)、答疑和討論的環(huán)節(jié)。
4、根據(jù)實(shí)訓(xùn)的實(shí)際情況，適合組織小班化培訓(xùn)模式進(jìn)行分組培訓(xùn)；針對(duì)有意愿參加培訓(xùn)而現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際不允許抽調(diào)培訓(xùn)的人員，則通過(guò)制作全程培訓(xùn)影像資料進(jìn)行傳閱、學(xué)習(xí)，無(wú)形中由點(diǎn)到線(xiàn)的擴(kuò)大到了培訓(xùn)的實(shí)效范圍。
3.2 執(zhí)行階段
Do階段是PDCA循環(huán)的關(guān)鍵、核心階段，實(shí)施培訓(xùn)的工作程序一定要清晰。如，實(shí)施安全培訓(xùn)流程如下：
(1) 開(kāi)班準(zhǔn)備流程
協(xié)商培訓(xùn)事宜印發(fā)文件選送學(xué)員審核確定下達(dá)培訓(xùn)班準(zhǔn)備通知單開(kāi)班前預(yù)備會(huì)。
以科學(xué)發(fā)展為統(tǒng)領(lǐng)，以促進(jìn)駕培行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)為目標(biāo)，以“五抓五促”主題活動(dòng)為載體，進(jìn)一步強(qiáng)化《省機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)伺嘤?xùn)管理辦法》的宣貫與實(shí)施，緊緊圍繞駕培行業(yè)的規(guī)范管理和培訓(xùn)質(zhì)量的提升，進(jìn)一步規(guī)范機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)伺嘤?xùn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)伺嘤?xùn)質(zhì)量，保障當(dāng)事人的合法權(quán)益，預(yù)防和減少道路交通事故，全面推動(dòng)轄區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)伺嘤?xùn)行業(yè)的健康發(fā)展。
二、組織保障
為確保此項(xiàng)活動(dòng)順利開(kāi)展，我局成立了“五抓五促”主題活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在區(qū)運(yùn)管處汽維駕培管理科，郭文任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)主題活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)等相關(guān)工作。
三、“五抓五促”主題活動(dòng)內(nèi)容
(一)抓資質(zhì)條件核查，促辦學(xué)條件提高
核查培訓(xùn)業(yè)戶(hù)的資質(zhì)條件。對(duì)照交通部JT/T433-2004行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員培訓(xùn)業(yè)戶(hù)開(kāi)業(yè)條件》對(duì)各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)情況進(jìn)行核查，根據(jù)許可的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)能力核查培訓(xùn)業(yè)戶(hù)的設(shè)施、設(shè)備、師資、教學(xué)車(chē)輛以及訓(xùn)練場(chǎng)地等基本情況。重點(diǎn)對(duì)企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表，勞動(dòng)用工合同，工資發(fā)放明細(xì)，以及教學(xué)車(chē)輛統(tǒng)一調(diào)度管理等情況進(jìn)行核查，以進(jìn)一步明確教學(xué)車(chē)輛資產(chǎn)隸屬關(guān)系，杜絕掛靠經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象，如有發(fā)現(xiàn)將按《駕培辦法》嚴(yán)厲處罰。
(二)抓教練員規(guī)范管理，促教練員素質(zhì)提升
抓好教練員規(guī)范管理工作，通過(guò)“一學(xué)、二看、三考”活動(dòng)，提高教練員教學(xué)能力和思想素質(zhì)。
“一學(xué)”：對(duì)教練員進(jìn)行繼續(xù)教育，每個(gè)教練員每年至少參加1周的脫崗培訓(xùn)，深入學(xué)習(xí)教練員職業(yè)道德和駕培法律法規(guī)，凡沒(méi)有參加脫崗培訓(xùn)的將不得繼續(xù)從事教學(xué)培訓(xùn)工作。
“二看”：組織全區(qū)教練員進(jìn)行教學(xué)觀摩，由教練員互相進(jìn)行評(píng)議剖析，學(xué)習(xí)他人教學(xué)中的長(zhǎng)處，找出自身存在的不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短，全面提高教練員的教學(xué)水平。
“三考”：組織全區(qū)教練員參加一次考試，考試分書(shū)面和實(shí)際教學(xué)演練兩部分進(jìn)行，考試合格的教練員將繼續(xù)從事教學(xué)工作，不合格的教練員由各駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)繼續(xù)組織學(xué)習(xí)，直到滿(mǎn)足教學(xué)工作的需要為止，考試成績(jī)將作為星級(jí)教練員評(píng)比的重要依據(jù)。
(三)抓教練車(chē)規(guī)范管理，促教學(xué)車(chē)輛技術(shù)狀況完善
根據(jù)《駕培辦法》要求對(duì)全區(qū)教學(xué)車(chē)輛的技術(shù)狀況進(jìn)行檢測(cè)評(píng)定，并根據(jù)省統(tǒng)一部署要求，符合條件的統(tǒng)一配發(fā)道路運(yùn)輸證，不符合條件的責(zé)令更新或退出駕培市場(chǎng)。每輛教學(xué)車(chē)輛必須確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)教學(xué)，核定的教練員為該教練車(chē)輛的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)教練車(chē)每天的例檢及日常維護(hù)保養(yǎng)，并做好臺(tái)賬記錄。如教練車(chē)輛出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，則依據(jù)《駕培辦法》對(duì)責(zé)任教練員進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
(四)抓質(zhì)量信譽(yù)考核，促培訓(xùn)質(zhì)量提高
對(duì)全區(qū)所有駕校每年進(jìn)行兩次質(zhì)量信譽(yù)考核，每季度采集一次考試合格率信息，對(duì)各駕校的培訓(xùn)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查。對(duì)考試合格率低或者服務(wù)質(zhì)量差的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，我局將對(duì)其進(jìn)行誡勉談話(huà)。對(duì)連續(xù)兩個(gè)季度合格率低的駕校，在行業(yè)內(nèi)通報(bào)批評(píng)，并進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管，幫助其分析原因，改進(jìn)教學(xué)模式。考試合格率將做為年終誠(chéng)信駕校評(píng)比的重要依據(jù)。
(五)抓評(píng)議活動(dòng)開(kāi)展，促服務(wù)質(zhì)量提高
在學(xué)員中開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查活動(dòng)，通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、電話(huà)短信回訪(fǎng)、網(wǎng)上評(píng)議等形式，收集駕校培訓(xùn)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)信息，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出解決方案，更好的規(guī)范駕校管理，保障學(xué)員的合法權(quán)益。
四、參加對(duì)象
根據(jù)省交通運(yùn)輸廳《關(guān)于貫徹實(shí)施<省機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)伺嘤?xùn)管理辦法>的通知》文件精神，參加對(duì)象為全區(qū)已取得機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)伺嘤?xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)許可資質(zhì)的所有機(jī)構(gòu)。
五、實(shí)施步驟
(一)宣傳發(fā)動(dòng)階段：2月-5月
組織駕培從業(yè)人員培訓(xùn)班，宣傳解讀《駕培辦法》，集中收聽(tīng)省交通廣播網(wǎng)關(guān)于《駕培辦法》的專(zhuān)題節(jié)目，傳達(dá)上級(jí)文件精神，深入了解開(kāi)展“五抓五促”主題活動(dòng)的重要性。通過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)使全區(qū)駕培機(jī)構(gòu)所有人員盡快掌握駕培行業(yè)的規(guī)范和要求，確保《駕培辦法》順利進(jìn)入駕校、滲透到每一名學(xué)員和從業(yè)人員，真正體現(xiàn)出“五抓五促”主題活動(dòng)開(kāi)展的目的和意義。
(二)全面實(shí)施階段：6月-9月
為確保“五抓五促”主題活動(dòng)開(kāi)展取得實(shí)效，在硬件建設(shè)和軟件資料方面，我局主要采取“一聽(tīng)、二查、三溝通”的方式進(jìn)行，主要對(duì)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、教練車(chē)、教練員、培考環(huán)節(jié)和質(zhì)量等進(jìn)行摸底排查，通過(guò)聽(tīng)匯報(bào)、查看資料、與單位負(fù)責(zé)人、管理人員、教員進(jìn)行溝通，來(lái)協(xié)助駕校盡快完善相關(guān)制度，消除僥幸心理，以促進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施、基本資料的規(guī)范建設(shè);在訓(xùn)練場(chǎng)和路面教學(xué)方面，我局主要采取巡查、抽查、互查、暗訪(fǎng)等多種方式，深入一線(xiàn)暢通渠道、了解信息，加大檢查、指導(dǎo)和貼近服務(wù)的工作力度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)總結(jié)歸納，并下達(dá)整改通知。
(三)整改落實(shí)階段：10月-11月
我局將根據(jù)發(fā)出的整改通知書(shū)進(jìn)行限期整改，各單位應(yīng)根據(jù)檢查組下達(dá)的整改內(nèi)容，擬定整改時(shí)限，及時(shí)反饋整改落實(shí)情況。在整改過(guò)程中，我局將加強(qiáng)監(jiān)管，指導(dǎo)督促整改到位。對(duì)限期未整改到位的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，將不予辦理其它相關(guān)事項(xiàng)。
(四)總結(jié)提高階段:12月
全面總結(jié)“五抓五促”主題活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)成果。各單位要根據(jù)活動(dòng)開(kāi)展情況,并結(jié)合本單位實(shí)際,認(rèn)真總結(jié)先進(jìn)做法和工作經(jīng)驗(yàn)，并形成書(shū)面材料，于12月底前報(bào)送我局運(yùn)管處汽維駕培科。領(lǐng)導(dǎo)小組將根據(jù)活動(dòng)效果適時(shí)召開(kāi)總結(jié)大會(huì)，交流先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，表彰先進(jìn)集體和個(gè)人，對(duì)開(kāi)展活動(dòng)不力的駕校將予以通報(bào)，并在年終評(píng)比誠(chéng)信駕校時(shí)予以一票否決。
六、相關(guān)要求
一是提高認(rèn)識(shí)，明確責(zé)任。“五抓五促”主題活動(dòng)的開(kāi)展，是進(jìn)一步落實(shí)《省機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)伺嘤?xùn)管理辦法》宣貫與實(shí)施的重要舉措，各單位要高度重視，密切配合，并結(jié)合工作實(shí)際，制定實(shí)施方案，排定序時(shí)進(jìn)度，明確工作重點(diǎn)，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)，明確各自分工，以確保活動(dòng)順利推進(jìn)。
護(hù)士長(zhǎng)是醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍中的管理者和組織者,其工作做得如何直接影響到醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量和管理水平，下面是的護(hù)士長(zhǎng)半年工作總結(jié)范文資料，歡迎閱讀。
護(hù)士長(zhǎng)半年工作總結(jié)范文【一】20__年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下，內(nèi)二科全體護(hù)理人員協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動(dòng)，不怕苦，不怕累，樹(shù)立較高的事業(yè)心和責(zé)任心，結(jié)合心內(nèi)科的工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科各項(xiàng)護(hù)理工作任務(wù)，保證了科室護(hù)理工作的穩(wěn)步進(jìn)行。取得了滿(mǎn)意的成績(jī)，現(xiàn)將20__年上半年護(hù)理工作做如下總結(jié)：
一、護(hù)理人員在政治上認(rèn)真學(xué)習(xí)理論和“”精神，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹(shù)立“一切為患者服務(wù)”的理念，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，用“八榮八恥”的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開(kāi)展自我批評(píng)。
二、全科護(hù)理人員認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，核心制度全科護(hù)理人員能夠自覺(jué)遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無(wú)原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，護(hù)理人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，克服人手少、護(hù)理任務(wù)繁重、保證正常護(hù)理工作的順利開(kāi)展。堅(jiān)持查對(duì)制度：要求主班，服藥班每日查對(duì)2次，每日護(hù)士長(zhǎng)參加查對(duì)1次，詳細(xì)核對(duì)病危，病重一級(jí)護(hù)理，測(cè)血壓，各項(xiàng)護(hù)理，藥物與治療。并記錄簽字;護(hù)理操作時(shí)嚴(yán)格要求三查七對(duì);嚴(yán)格病危病重患者，臥床患者床頭交接班，并嚴(yán)格交接皮膚病情，治療!加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)，每日晨間護(hù)理，午間護(hù)理，為患者及時(shí)整理和更換床單元，營(yíng)造整潔溫馨病區(qū)。
三、注重提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，購(gòu)買(mǎi)神經(jīng)內(nèi)科專(zhuān)業(yè)護(hù)理書(shū)，及時(shí)組織學(xué)習(xí)并隨機(jī)考試。每月定期召開(kāi)科會(huì)，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持護(hù)理業(yè)務(wù)查房，組織護(hù)理人員進(jìn)行討論，不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也增強(qiáng)了護(hù)士對(duì)自身、對(duì)科室發(fā)展的信心。積極組織護(hù)理人員參加醫(yī)院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高護(hù)士的業(yè)務(wù)水平!
四、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高病人滿(mǎn)意度堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，落實(shí)護(hù)理人員行為規(guī)范，在日常工作中要求護(hù)理人員微笑服務(wù)，文明用語(yǔ)。每月對(duì)住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查表，滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果均在97%以上，也多次獲得患者的表?yè)P(yáng)信，錦旗。并對(duì)滿(mǎn)意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施。每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì)一次，征求病人及家屬意見(jiàn)，對(duì)病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿(mǎn)足。深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育，通過(guò)制定并發(fā)放健康教育手冊(cè)，以及通過(guò)護(hù)士的言傳身教，黑板報(bào)宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預(yù)防，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健常識(shí)等知識(shí)。提前每日輸液治療的時(shí)間，合理安排治療，護(hù)理。陪同護(hù)送患者拍片，做B超、心電圖，CT，核磁等檢查，幫助病人辦出入院手續(xù)，提供一次性紙杯，幫助無(wú)家屬或年老的患者打開(kāi)水。定期的電話(huà)回訪(fǎng)。以細(xì)小優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了病人及家屬的稱(chēng)贊。
五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。科室堅(jiān)持了每月定期對(duì)病區(qū)治療室的空氣培養(yǎng)。也堅(jiān)持每日
對(duì)治療室、病區(qū)病房進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒，并做好記錄。一次性用品使用后能及時(shí)毀形，集中處理，并定期檢查督促。病區(qū)治療室均能堅(jiān)持84消毒液拖地每日二次，病房?jī)?nèi)定期用84消毒液拖地，出院病人床單元進(jìn)行終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)
護(hù)士長(zhǎng)半年工作總結(jié)范文【二】在護(hù)理部的指導(dǎo)下，在科室主任的帶領(lǐng)及科室醫(yī)生的幫助下，護(hù)理同仁的共同努力下，針對(duì)年初制定的目標(biāo)計(jì)劃，狠抓落實(shí)，認(rèn)真實(shí)施，基本圓滿(mǎn)地完成了各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)將半年的護(hù)理工作總結(jié)如下：
一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理方面
隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的深入開(kāi)展，我科除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護(hù)理和專(zhuān)科護(hù)理外，還加強(qiáng)了護(hù)患溝通和健康宣教，更加強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心，我們從內(nèi)心真正認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士的天職和本分，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，深入到病房中去，了解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系，科室滿(mǎn)意度 95%以上。我們正在進(jìn)行護(hù)理隨訪(fǎng)登記，下一步將下大力做這項(xiàng)工作，預(yù)想通過(guò)這項(xiàng)工作提高患者對(duì)科室的滿(mǎn)意度，從而提高經(jīng)濟(jì)效益。
二、科室質(zhì)量和安全管理方面
質(zhì)量和安全管理是醫(yī)院及科室永恒不變的主題，定期進(jìn)行檢查考核，是提高護(hù)理質(zhì)量的保證。為了增高護(hù)理質(zhì)量，科室在總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量管理中護(hù)士長(zhǎng)充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用，結(jié)合科室實(shí)際，做到月有計(jì)劃，周有安排，日有重點(diǎn)。在基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理上，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范，加強(qiáng)檢查，確保落實(shí)。科室堅(jiān)持每周2-3次護(hù)理質(zhì)量檢查，對(duì)檢查中存在的不足之處進(jìn)行具體地原因分析，并通過(guò)深入細(xì)致的思想教育，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)，并制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施。
(一)修訂了科室各項(xiàng)疾病護(hù)理常規(guī)及護(hù)理工作流程等并進(jìn)行了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
(二)全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù) 根據(jù)醫(yī)院護(hù)理部對(duì)護(hù)士的分級(jí)，針對(duì)級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)要求，加強(qiáng)組織基礎(chǔ)理論知識(shí)及專(zhuān)科知識(shí)、護(hù)理專(zhuān)業(yè)技術(shù)操作的培訓(xùn)，提高各層級(jí)護(hù)士的實(shí)際工作能力，培養(yǎng)責(zé)任護(hù)士，提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)能力。 科室護(hù)理人員上半年各層級(jí)考核成績(jī)均達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)，并有兩名同志在相應(yīng)層級(jí)中取得前三的好成績(jī)。
(三)嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理
(1)全面實(shí)行APN排班方法，彈性排班。
(2)全面落實(shí)護(hù)士職責(zé)。整合專(zhuān)業(yè)照顧、病情觀察、協(xié)助治療、協(xié)調(diào)溝通、健康促進(jìn)、心理護(hù)理六位于一體，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。密切觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對(duì)患者開(kāi)展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。
(3)深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。
(四)加強(qiáng)患者健康教育 由責(zé)任護(hù)士做每天不少于1次的健康宣教，根據(jù)科室常見(jiàn)病的治療和護(hù)理常規(guī)、特殊飲食向病人做詳細(xì)的講解。
(五)加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全 (1)加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理、危重病人的管理，完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序。 (2)加強(qiáng)護(hù)理安全管理，各質(zhì)控小組每周進(jìn)行檢查，每月行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。
(六)履行崗位職責(zé) (1)按照崗位管理進(jìn)行考核，作為績(jī)效考核依據(jù)。 (2)護(hù)士根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)以得分高低進(jìn)行績(jī)效。 (3)強(qiáng)化醫(yī)療安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī) 的落實(shí)。
三、人員管理和培訓(xùn)方面
20__年普外科新增加護(hù)士4人，辭職2人，執(zhí)業(yè)持證率達(dá)到了100%。科室對(duì)新入科護(hù)士進(jìn)行了有計(jì)劃，規(guī)范的崗前培訓(xùn)，所有的新進(jìn)護(hù)士均能盡快的適應(yīng)自己的工作。基于本科護(hù)理人員年輕化，科室制訂了詳細(xì)的人員分層培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真落實(shí)，通過(guò)晨間提問(wèn)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房、操作訓(xùn)練等形式進(jìn)一步夯實(shí)《三基》知識(shí)和專(zhuān)科技能。支持和鼓勵(lì)護(hù)士的繼續(xù)學(xué)習(xí)，前期有一名護(hù)士參加醫(yī)院的機(jī)動(dòng)護(hù)士培訓(xùn)，科室根據(jù)情況派出3名護(hù)士去急診科各學(xué)習(xí)一個(gè)月，回科后并做了相應(yīng)的學(xué)習(xí)匯報(bào)，取得了較好的學(xué)習(xí)效果。按計(jì)劃9月有1人外出進(jìn)修學(xué)習(xí)3個(gè)月。
四、三甲創(chuàng)建方面
近兩年來(lái)，我院一直在籌備晉升三級(jí)醫(yī)院工作，對(duì)照三甲標(biāo)準(zhǔn)， 帶領(lǐng)全科護(hù)理人員學(xué)規(guī)范、規(guī)范做。把各種護(hù)理文件資料規(guī)范成冊(cè)，制訂了人員培訓(xùn)計(jì)劃，明確了各崗位工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了物品管理流程，做到護(hù)理有章可循，各項(xiàng)護(hù)理工作進(jìn)一步規(guī)范統(tǒng)一，上半年檢查結(jié)果，我科準(zhǔn)備工作依然走在醫(yī)院的前列。
五、增收節(jié)支方面
在前期進(jìn)行的行業(yè)專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)中，我們感覺(jué)到規(guī)范管理科室耗材和物品管理對(duì)科室的意義非同小可，我們對(duì)科室試用耗材及水、電進(jìn)行定期檢查，杜絕浪費(fèi)，并不斷強(qiáng)化科室人員的節(jié)約意識(shí)，
存在不足：
1、由于護(hù)理隊(duì)伍資歷輕，年齡小，所以在臨床工作中的經(jīng)驗(yàn)不足，評(píng)判性思維不夠，缺乏預(yù)見(jiàn)性，固化性思維嚴(yán)重，導(dǎo)致在工作中的創(chuàng)新不夠，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的能力不足。
2、因個(gè)人原因，今年上半年一直在參加各類(lèi)考試，所以科室管理工作有所下降，導(dǎo)致護(hù)理質(zhì)量較去年有一定程度降低，上半年共發(fā)生護(hù)理不良事件
例，其中導(dǎo)管脫 例，其余 例均由于人為因素造成。
3、責(zé)任制護(hù)理工作開(kāi)展以來(lái)，大部分護(hù)士能主動(dòng)遵守相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行各項(xiàng)操作，但依然有個(gè)別護(hù)士在工作中有隨意思想，想當(dāng)然的工作，缺乏足夠的慎獨(dú)精神，導(dǎo)致責(zé)任制護(hù)理工作不能全面貫徹落實(shí)而降低護(hù)理質(zhì)量。
4、個(gè)別護(hù)士性格偏內(nèi)向，溝通能力有所欠缺，需進(jìn)一步提高。
5、科室護(hù)理整體業(yè)務(wù)水平離專(zhuān)科中心的標(biāo)準(zhǔn)還有差距，尤其是年輕護(hù)士專(zhuān)科知識(shí)和技能需進(jìn)一步加強(qiáng)。
6、護(hù)理科研能力不強(qiáng)，習(xí)慣性思維嚴(yán)重，在工作中缺乏創(chuàng)新意識(shí)，在書(shū)寫(xiě)文章方面有懶惰思想，上進(jìn)心不夠，總認(rèn)為不會(huì)寫(xiě)，也遲遲不愿去學(xué)習(xí)。
下一步打算：
1、修改學(xué)習(xí)計(jì)劃，針對(duì)存在的問(wèn)題，查找資料進(jìn)行適度培訓(xùn)，工作中加強(qiáng)引導(dǎo)，打破習(xí)慣性思維，將先進(jìn)的工作理念運(yùn)用到工作中，并適時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)拓創(chuàng)新。
2、全身心投入到工作中，增加護(hù)士的工作動(dòng)力，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)，制定措施，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，下半年里盡可能減少不良事件發(fā)生率。
3、繼續(xù)加強(qiáng)責(zé)任制整體護(hù)理，充分發(fā)揮責(zé)任組小組長(zhǎng)的作用，采取一定的激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行2組評(píng)比，激發(fā)工作人員積極性，充分發(fā)揮護(hù)士主觀能動(dòng)性，同時(shí)加強(qiáng)慎獨(dú)精神的養(yǎng)成培養(yǎng)，將在每月底作考評(píng)講評(píng)。
4、調(diào)動(dòng)科室護(hù)理人員的互助互愛(ài)精神，外向型護(hù)士主動(dòng)幫助內(nèi)向型護(hù)士，科室工作人員共同努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，增強(qiáng)交流溝通，護(hù)士長(zhǎng)對(duì)特殊時(shí)期特殊人員加強(qiáng)關(guān)心，逐步改變，使科室氛圍更加和諧，工作中交流更為充分，提高病人滿(mǎn)意度。
5、嚴(yán)格落實(shí)學(xué)習(xí)計(jì)劃，按質(zhì)按量學(xué)習(xí)培訓(xùn)，根據(jù)科室人員層次及實(shí)際情況，在半年考試結(jié)束后，繼續(xù)制定每月晨間提問(wèn)內(nèi)容，按時(shí)考核，并將繼續(xù)派出人員學(xué)習(xí)。
6、計(jì)劃請(qǐng)醫(yī)院書(shū)寫(xiě)文章水平高的同志到科室講課，提高護(hù)士的學(xué)習(xí)積極性，通過(guò)面對(duì)面學(xué)習(xí)，一定程度提高護(hù)士書(shū)寫(xiě)文章能力，爭(zhēng)取在下半年有文章發(fā)表。
護(hù)士長(zhǎng)半年工作總結(jié)范文【三】作為一名醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)，我學(xué)踐科學(xué)發(fā)展觀，用發(fā)展觀指導(dǎo)工作，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求，努力在管理與服務(wù)上下功夫、加強(qiáng)安全護(hù)理，加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿(mǎn)意度，避免護(hù)理糾紛。定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)
1、不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。
2.加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時(shí)組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)新頒布的gt;
及gt;的相關(guān)條款，以強(qiáng)化護(hù)士良好的職業(yè)認(rèn)同感，責(zé)任心和獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。
3、加強(qiáng)重點(diǎn)病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會(huì)及交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。
4、對(duì)重點(diǎn)員工的管理，如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等，對(duì)她們進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。
同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。
7、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患。
重視現(xiàn)階段護(hù)理文書(shū)存在問(wèn)題，規(guī)范護(hù)理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則，即客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整”，避免不規(guī)范的書(shū)寫(xiě)，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問(wèn)題記錄，又要體現(xiàn)專(zhuān)科癥狀的特殊性，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
5、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿(mǎn)意度，避免護(hù)理糾紛
1、辦公班護(hù)士真誠(chéng)接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動(dòng)向病兒家屬做入院宣教及健康教育。
2、要求責(zé)任護(hù)士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，護(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離，是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件。
3、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮。
4、每月召開(kāi)工休座談會(huì)，發(fā)放病人滿(mǎn)意度調(diào)查表，對(duì)服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評(píng)教育。
護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理工作總結(jié) 三、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)
(1)、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正、處理。
(2)、每月對(duì)質(zhì)控小組、護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改落實(shí)情況。
四、嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)
1、對(duì)各級(jí)護(hù)理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。
2、護(hù)理查房時(shí)提問(wèn)護(hù)士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)、專(zhuān)科理論知識(shí)、院內(nèi)感染知識(shí)等。
3、利用科晨會(huì)提問(wèn)醫(yī)院護(hù)理核心制度，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。
五、其他
1、配合醫(yī)院的整體工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)指令性工作任務(wù)。
2、配合信息中心做好護(hù)士站網(wǎng)絡(luò)啟運(yùn)前后培訓(xùn)及協(xié)調(diào)工作。
今后，我們將力爭(zhēng)邁上一個(gè)新臺(tái)階，認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想，樹(shù)個(gè)人形象，樹(shù)科室形象，樹(shù)醫(yī)院品牌，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，樹(shù)立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。我們堅(jiān)信，有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大力支持，有醫(yī)院、護(hù)理部正確領(lǐng)導(dǎo)，更有全科護(hù)理人員齊心協(xié)力，我們一定完成各項(xiàng)工作，使患兒及家長(zhǎng)真正放心滿(mǎn)意。
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結(jié)論：為臨床提供安全有效的醫(yī)療產(chǎn)品，提高臨床滿(mǎn)意度。
Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.11.500
【中圖分類(lèi)號(hào)】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1671-8801（2014）11-0296-01
護(hù)理缺陷是指護(hù)士在護(hù)理工作中出現(xiàn)的不足、差錯(cuò)及事故。
消毒供應(yīng)中心各項(xiàng)工作質(zhì)量的好壞直接影響醫(yī)療和護(hù)理的質(zhì)量，甚至造成院內(nèi)感染。我院為區(qū)級(jí)二級(jí)甲等醫(yī)院，開(kāi)放床位數(shù)：500張。總結(jié)2013年9月到2014年7月消毒供應(yīng)中心運(yùn)行以來(lái)的工作情況，現(xiàn)將常見(jiàn)的護(hù)理缺陷總結(jié)分析報(bào)告如下。
1 常見(jiàn)的護(hù)理缺陷表現(xiàn)形式
1.1 物品清洗質(zhì)量不到位。有污漬、銹漬、血漬、水垢及殘留物質(zhì)。特別是管腔類(lèi)器械、結(jié)構(gòu)復(fù)雜器械及必須完全依賴(lài)于手工清洗的器械。
1.2 器械檢查不認(rèn)真。器械有缺損、性能不良、剪刀不銳利。
1.3 物品包裝不齊全。有錯(cuò)放、漏放，數(shù)目不準(zhǔn)確現(xiàn)象。
1.4 物品錯(cuò)送、漏送現(xiàn)象。
2 護(hù)理缺陷發(fā)生的原因
2.1 工作責(zé)任心不強(qiáng)。由于缺乏責(zé)任心，工作不細(xì)致，沒(méi)有按操作規(guī)程進(jìn)行工作，導(dǎo)致清洗質(zhì)量不合格。
2.2 專(zhuān)業(yè)知識(shí)缺乏，隨著臨床新技術(shù)的廣泛開(kāi)展，新型手術(shù)器械的不斷引進(jìn)，對(duì)結(jié)構(gòu)復(fù)雜的器械性能不熟悉。特別是腔鏡器械及低溫滅菌物品，未能正確掌握其配裝及性能檢查方法。
2.3 檢查、查對(duì)制度不落實(shí)。由于檢查、查對(duì)不嚴(yán)格，敷衍了事，導(dǎo)致包內(nèi)錯(cuò)放、漏放物品
2.4 思想上不夠重視、工作缺少?lài)?yán)謹(jǐn)性。
3 護(hù)理缺陷的不良后果
3.1 清洗質(zhì)量不到位可直接導(dǎo)致院內(nèi)感染，嚴(yán)重影響醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量，甚至危及患者生命安全。 [1]
3.2 器械性能不良可嚴(yán)重影響臨床使用、增加患者痛苦、延誤救治。
3.3 物品包裝不全首先影響臨床使用，還會(huì)導(dǎo)致使用科室與消毒供應(yīng)中心互相推諉責(zé)任，引發(fā)護(hù)理糾紛、影響科室關(guān)系。
3.4 錯(cuò)送、漏送物品可造成浪費(fèi)人力物力，使臨床滿(mǎn)意度下降。
4 防范對(duì)策
4.1 健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范操作流程、完善各班崗位職責(zé)、完善考核機(jī)制、實(shí)行績(jī)效考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，加強(qiáng)工作人員工作責(zé)任性。
4.2 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高科室成員整體業(yè)務(wù)素質(zhì)及技術(shù)水平；每月至少組織一次理論及操作培訓(xùn)。尤其對(duì)設(shè)備操作，新型器械的性能操作、清洗要點(diǎn)、包裝要求等必須進(jìn)行操作培訓(xùn)，培訓(xùn)后進(jìn)行操作考核，人人過(guò)關(guān)。
4.3 充分發(fā)揮科室質(zhì)控小組的作用，開(kāi)展多種形式的質(zhì)控檢查：每周定期查、護(hù)士長(zhǎng)抽查、工作中跟蹤查相結(jié)合，及時(shí)發(fā)現(xiàn)缺陷、及時(shí)整改，防患于未然。同時(shí)做好分析總結(jié)工作，持續(xù)改進(jìn)。
4.4 具體措施。
4.4.1 清洗質(zhì)量確保：按要求嚴(yán)格分類(lèi)后，對(duì)污染嚴(yán)重、結(jié)構(gòu)復(fù)雜的器械，常規(guī)用酶清洗液作預(yù)處理、人工刷洗后再上自動(dòng)清洗機(jī)清洗，必要時(shí)超聲清洗，從而保證器械的清洗質(zhì)量。有銹漬時(shí)及時(shí)除銹。
4.4.2 物品包裝實(shí)行一人檢查組裝，另一人核對(duì)包裝，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，確保包裝質(zhì)量。
隨著改革開(kāi)放的不斷深入和國(guó)家大力實(shí)施科技興國(guó)戰(zhàn)略，計(jì)算機(jī)作為當(dāng)代信息工具，發(fā)揮著重大的作用。為此，我們要抓住這個(gè)機(jī)遇，堅(jiān)持清醒的頭腦，綜合分析培訓(xùn)的實(shí)際情景，堅(jiān)持教育質(zhì)量第一，堅(jiān)持為社會(huì)為學(xué)員服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持勤儉辦學(xué)的精神，注重提高辦學(xué)效益。親愛(ài)的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些教學(xué)培訓(xùn)工作總結(jié)，請(qǐng)笑納!
教學(xué)培訓(xùn)工作總結(jié)1學(xué)校是教師培訓(xùn)的基地、學(xué)校是教師成長(zhǎng)的搖籃、學(xué)校是教師翱翔的天空、學(xué)校是教師播種的園地、學(xué)校是一片期望的田野。隨著新課程改革的深入，校本培訓(xùn)的作用被提升到重要地位。我校教師培訓(xùn)工作的重心放在：研訓(xùn)一體，全面提升教師素質(zhì)上。為切實(shí)做好基礎(chǔ)教育新課程改革，強(qiáng)化現(xiàn)代教學(xué)基本功和教學(xué)技能，全面提高教師的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，建設(shè)一支高素質(zhì)的師資隊(duì)伍，本學(xué)期我們著重從“訓(xùn)”和“研”兩個(gè)方面開(kāi)展工作的。
一、以培訓(xùn)為重點(diǎn)，強(qiáng)化教師專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
校本培訓(xùn)是提高教師專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的主渠道，所以我們把教師培訓(xùn)工作作為重中之重的工作來(lái)抓。結(jié)合我校實(shí)際主要進(jìn)行了四項(xiàng)培訓(xùn)：面向全體教師的計(jì)算機(jī)基本技能培訓(xùn);
多媒體課件制作等方面迅速提高，90%的中青年教師能獨(dú)立制作課件，并建有自我的個(gè)人網(wǎng)頁(yè)或?qū)W科網(wǎng)站。實(shí)現(xiàn)了備課信息化、教學(xué)網(wǎng)絡(luò)化、教研開(kāi)放化、教師學(xué)習(xí)自主化，構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的校本研修新模式。在實(shí)施中，我們邊實(shí)踐，邊發(fā)展，邊收獲，為構(gòu)建學(xué)習(xí)化學(xué)校，促進(jìn)教師的專(zhuān)業(yè)化水平和綜合素質(zhì)做好了鋪墊。
二、以研究為核心，提高教師專(zhuān)業(yè)本事。
在傳統(tǒng)的教研活動(dòng)中，傳達(dá)布置教育教學(xué)精神、任務(wù)居多;教學(xué)理論學(xué)習(xí)多，與教學(xué)實(shí)踐結(jié)合少;個(gè)體領(lǐng)會(huì)獨(dú)立操作、盲目性多，集思廣益的“頭腦風(fēng)暴”少。長(zhǎng)期以來(lái)，傳統(tǒng)的教研模式使教學(xué)研討的實(shí)效、教師專(zhuān)業(yè)持續(xù)發(fā)展的實(shí)效大打折扣，無(wú)法真正起到不斷更新理念、從“以學(xué)生為本”的角度創(chuàng)新教學(xué)方式的作用。所以我校本學(xué)期的校本教研緊密結(jié)合教學(xué)實(shí)踐以專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)、伙伴互助、研修一體的學(xué)習(xí)型組織研修模式創(chuàng)設(shè)了聚焦課堂、合作交流、反思提高的情境，激發(fā)了教師在教學(xué)實(shí)踐中提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的熱情，調(diào)動(dòng)了教師以多角度、多樣式進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)的創(chuàng)新進(jìn)取性和反思精神。
引領(lǐng)青年教師聚焦課堂，在課堂實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、提高教研本事。在聚焦課堂、關(guān)注學(xué)生、滲透語(yǔ)文因素的情境中，有目的的聽(tīng)課、評(píng)課，有效地提升青年教師的業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)。在“點(diǎn)”的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)教研組內(nèi)必須密度的互相觀摩、評(píng)析，促進(jìn)“面”——組內(nèi)眾多教師的業(yè)務(wù)提升。
互動(dòng)學(xué)習(xí)、合作交流。在教研組、尤其是備課組的活動(dòng)中，確立共同努力、全面提高的目標(biāo)，有力地凝聚教研組的團(tuán)隊(duì)精神。在這一基礎(chǔ)上，越來(lái)越多地體現(xiàn)出有疑共研、有求共解的和諧互動(dòng)協(xié)作的氛圍。利用教研活動(dòng)、隨機(jī)交流等時(shí)機(jī)促進(jìn)互動(dòng)學(xué)習(xí)、合作交流、資源共享的良好平臺(tái)的構(gòu)筑。
反思教例、創(chuàng)新發(fā)散。抓住每教學(xué)研究課的機(jī)會(huì)，進(jìn)行團(tuán)體備課、聽(tīng)課、評(píng)課，從同一目標(biāo)、不一樣角度對(duì)教材處理、學(xué)生分析、教學(xué)環(huán)節(jié)、教學(xué)語(yǔ)言、教學(xué)技術(shù)現(xiàn)代化等教學(xué)業(yè)務(wù)地提升進(jìn)行研討，大大增強(qiáng)了研修的實(shí)效性。與此同時(shí)，
“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”的效能使每一位教師的教學(xué)不論從備課資料還是形式的準(zhǔn)備都盡可能的厚實(shí)，使不一樣文體、不一樣時(shí)代國(guó)家的文本相互滲透，甚至不一樣學(xué)科的知識(shí)在語(yǔ)文學(xué)習(xí)的過(guò)程中交互，提升教師和學(xué)生的綜合學(xué)習(xí)本事。校本研修作為現(xiàn)代學(xué)校教育運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)，正悄悄地改變著學(xué)校教育發(fā)展的走向，讓教育的過(guò)程充滿(mǎn)活動(dòng)的、反思的、創(chuàng)造的、人性化的魅力。讓我們?cè)诿恳惶臁⒚恳徽n滲透課堂的研修中時(shí)時(shí)思考、刻刻鉆研，經(jīng)過(guò)校本研修真正提升教師的業(yè)務(wù)水平、可持續(xù)發(fā)展本事，使課堂真正煥發(fā)出生命的活力。
教學(xué)培訓(xùn)工作總結(jié)2__培訓(xùn)學(xué)校創(chuàng)辦至今不到半年時(shí)間，從創(chuàng)辦初期至今，我校在教育局有關(guān)業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在全校師生的共同努力下，嚴(yán)格遵守國(guó)家的各項(xiàng)教育法律法規(guī)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨和國(guó)家的各項(xiàng)政策措施，以人為本，實(shí)事求是，以構(gòu)建和諧社會(huì)為切入點(diǎn)，不斷創(chuàng)新教育管理機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)教育教學(xué)研究，繼續(xù)深化教學(xué)體制改革，持續(xù)加強(qiáng)學(xué)校安全衛(wèi)生管理工作，進(jìn)取推進(jìn)學(xué)生素質(zhì)教育，努力提升品牌社會(huì)效益。以下是我校2019年的工作總結(jié)。
一、與時(shí)俱進(jìn)，健全和完善品牌特色教學(xué)體系
根據(jù)教育培訓(xùn)市場(chǎng)各項(xiàng)需求的發(fā)展變化，為確保學(xué)校的辦學(xué)生命力，我們一向努力地探索和創(chuàng)立自身的辦學(xué)特色，并力求贏得社會(huì)的認(rèn)可和家長(zhǎng)、學(xué)生的好評(píng)。現(xiàn)我們已初步建立具有我校特色的出國(guó)考試備考品牌效益，并在迎合社會(huì)辦學(xué)需求的過(guò)程中逐步完善特色教學(xué)體系。
二、誠(chéng)信辦學(xué)，堅(jiān)持及鞏固在外語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)地位
我校外語(yǔ)培訓(xùn)人數(shù)逐漸增多、規(guī)模增大，滿(mǎn)意度高。無(wú)論是少兒，還是青少年、成年，我校外語(yǔ)培訓(xùn)繼續(xù)呈發(fā)展壯大趨勢(shì)，異常是在出國(guó)考試類(lèi)外語(yǔ)培訓(xùn)上，我們更是嚴(yán)謹(jǐn)教學(xué)，并取得了可信的辦學(xué)成績(jī)，獲得了社會(huì)各界和廣大學(xué)生、家長(zhǎng)們良好的口啤，確保學(xué)校在外語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)地位。
三、完善制度，建立健全學(xué)校辦學(xué)及日常工作管理制度
一切以學(xué)生利益為中心是我校一貫的辦學(xué)宗旨。健全的辦學(xué)制度，是確保學(xué)校教學(xué)質(zhì)量和規(guī)范管理的必要手段。我們建立了一整套的崗位職責(zé)和管理制度，并根據(jù)學(xué)校的發(fā)展變化，不斷完善和調(diào)整充實(shí)。學(xué)校教學(xué)、行政均有嚴(yán)格且可操作性的管理制度，為學(xué)校的有序管理和科學(xué)管理奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
四、改革創(chuàng)新，規(guī)范與完善教師教育教學(xué)行為準(zhǔn)則
教師資源是學(xué)校發(fā)展的重要資源，優(yōu)秀的教師更是學(xué)校發(fā)展的不竭動(dòng)力。我校一向相當(dāng)重視對(duì)教師的培訓(xùn)及教師教學(xué)行為的評(píng)估工作。之后細(xì)化出臺(tái)了《定制性教學(xué)反饋表(教學(xué)工作和行為規(guī)范)》。該細(xì)則對(duì)教師的教學(xué)行為界定、教學(xué)行為準(zhǔn)則、課前準(zhǔn)備、備課、講課、補(bǔ)課、作業(yè)及批改、考試、教學(xué)回訪(fǎng)、教研活動(dòng)等日常教學(xué)行為等都作了細(xì)化規(guī)定，明確了教師的教學(xué)行為，對(duì)于提高教師個(gè)人素質(zhì)起到了進(jìn)取的作用。
五、硬件建設(shè)，改善與美化學(xué)校教育教學(xué)設(shè)施及學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生
我校為提高教學(xué)質(zhì)量，努力創(chuàng)造現(xiàn)代化教學(xué)，學(xué)校陸續(xù)配備及升級(jí)電腦及互動(dòng)白板，更換了復(fù)印機(jī)、掃描儀、攝像機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、錄音機(jī)、無(wú)線(xiàn)話(huà)筒等現(xiàn)代教學(xué)設(shè)施。
同時(shí)，在各個(gè)教室布置了花卉盆景，努力營(yíng)造綠化、整潔衛(wèi)生的環(huán)境氛圍，并實(shí)施了嚴(yán)格的安全衛(wèi)生職責(zé)制，使美化學(xué)校、創(chuàng)造優(yōu)越環(huán)境落到了實(shí)處。
六、順應(yīng)潮流，探索與建立學(xué)校發(fā)展的新思路、新模式
在激烈的教育培訓(xùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中如何立于不敗之地，一向是本校重視和研究的問(wèn)題。異常在目前，我國(guó)己將培訓(xùn)教育排位第二(僅次于學(xué)前教育)，并確定為新的、重要的增長(zhǎng)點(diǎn)，是充滿(mǎn)無(wú)限生機(jī)和活力的教育形式。這給我們的工作予以激勵(lì)和推動(dòng)，我們必須與時(shí)俱進(jìn)，在這種大環(huán)境下尋求自身的潛能發(fā)揮，把教育培訓(xùn)市場(chǎng)做強(qiáng)做大。為此，幾年來(lái)我們一向在作這方面的探索和努力，在堅(jiān)持原有教育培訓(xùn)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，近階段我們己確定了二個(gè)新的突破點(diǎn)：
一是抓源頭生源的培訓(xùn)。眾所所知，越來(lái)越多的孩子選擇出國(guó)留學(xué)，這是我們潛在和現(xiàn)實(shí)的源頭生源。為此，我們要用戰(zhàn)略眼光，集中精力抓好出國(guó)留學(xué)英語(yǔ)教育培訓(xùn)，并構(gòu)成系統(tǒng)且有特色的克萊德體系。
二是進(jìn)取開(kāi)發(fā)企業(yè)團(tuán)培市場(chǎng)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，必須培訓(xùn)新的知識(shí)和技能，以經(jīng)過(guò)人的提升來(lái)推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展壯大。對(duì)此學(xué)校己作了初步嘗試，并成立了相應(yīng)機(jī)構(gòu)，在此基礎(chǔ)上以后我們應(yīng)當(dāng)大力實(shí)施，把企業(yè)團(tuán)培做大、做強(qiáng)。
自成立以來(lái)我校雖作了一些努力，但也存有許多不足，離上級(jí)主管部門(mén)對(duì)我們的要求尚存有很大距離。主要表此刻：
1、在如何解放思想，改革創(chuàng)新上，還缺乏應(yīng)有的膽識(shí)和切實(shí)可靠的措施。
2在加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量管理，提高學(xué)校經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益上，還沒(méi)有得到完全落實(shí)，未取得夢(mèng)想的效果。
3、在加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，開(kāi)展教育教學(xué)工作研究方面，目前還處于改革與完善階段階段，與預(yù)期的目標(biāo)之間還存在必須的差距。
可是我們也滿(mǎn)懷信心，銳意進(jìn)取，將在總結(jié)原有教育教學(xué)管理工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷改革創(chuàng)新、解放思想、實(shí)事求是，更加努力地推出貼合社會(huì)需求的教育培訓(xùn)項(xiàng)目，更好地服務(wù)于學(xué)生、服務(wù)于社會(huì)。
教學(xué)培訓(xùn)工作總結(jié)32017年以來(lái)，各科在醫(yī)院及護(hù)理部正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)護(hù)理部的三基培訓(xùn)計(jì)劃及科內(nèi)計(jì)劃，對(duì)科內(nèi)的護(hù)理人員已進(jìn)行了培訓(xùn)。現(xiàn)將培訓(xùn)總結(jié)如下：
1、經(jīng)過(guò)對(duì)我科護(hù)理人員三基培訓(xùn)，建立了一支學(xué)習(xí)型的護(hù)理隊(duì)伍，帶動(dòng)并提高護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)化管理的貫徹實(shí)施。
大家在三基培訓(xùn)中比學(xué)趕幫，進(jìn)取認(rèn)真，充分展示了我科護(hù)理人員的整體職業(yè)素質(zhì)和風(fēng)采，使全科護(hù)理人員的理論技術(shù)水平得到極大提高。并提高我科護(hù)理人員整體素質(zhì)及技術(shù)水平。
2、經(jīng)過(guò)三基培訓(xùn)，提高了YJBYS護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，倡導(dǎo)各項(xiàng)操作人文關(guān)懷，在各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作中加強(qiáng)人文溝通與培訓(xùn)，供給人文服務(wù)。
3、進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)及基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目培訓(xùn)，規(guī)范及提高基本技術(shù)操作水平，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，使各項(xiàng)操作更加標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、規(guī)范化，到達(dá)護(hù)理操作質(zhì)量的持續(xù)改善和提高。
4、加強(qiáng)急救訓(xùn)練，提高護(hù)理人員的急救意識(shí)及急救水平，保證病人安全，為今后的急救工作打下堅(jiān)實(shí)有效的基礎(chǔ)。
5、我科室工作今年異常繁忙，大家每一天幾乎都加班加點(diǎn)。
為了不影響正常工作，大家都利用休息及上下夜班時(shí)間進(jìn)行練習(xí)，唯恐在考核中不能取得優(yōu)異成績(jī)，充分體現(xiàn)了護(hù)理人員以工作為重，努力進(jìn)取，勇于爭(zhēng)先的精神。
6、三基培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)的是基本知識(shí)及基本技能、基本理論的掌握，經(jīng)過(guò)YJBYS考核進(jìn)行練兵，經(jīng)過(guò)考核規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過(guò)考核使大家認(rèn)識(shí)到各項(xiàng)技術(shù)操作的不足之處，在考核的同時(shí)給予技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范，所以每位護(hù)理人員考核后監(jiān)考教師總是不厭其煩地耐心指導(dǎo)。
充分體現(xiàn)了每位監(jiān)考教師對(duì)提高我科護(hù)理人員整體水平傾注極大的熱情和信心。
7、三基培訓(xùn)，一方面強(qiáng)調(diào)醫(yī)療服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，更強(qiáng)調(diào)護(hù)理服務(wù)的人性化。
要求在開(kāi)通氣道及各操作環(huán)節(jié)中，真正體現(xiàn)對(duì)人的關(guān)懷和愛(ài)護(hù)，強(qiáng)調(diào)護(hù)患溝通及病人的舒適滿(mǎn)意，操作中如何提高服務(wù)意識(shí)及服務(wù)藝術(shù)，從滿(mǎn)意服務(wù)到達(dá)感動(dòng)服務(wù)和卓越服務(wù)，以到達(dá)在臨床工作中的和諧護(hù)患。
8、經(jīng)過(guò)三基培訓(xùn)證明，我科護(hù)理人員整體技術(shù)水平在不斷提高，異常是留置針操作一針見(jiàn)血率明顯提高。
在臨床工作繁忙的情景下，護(hù)理人員不怕苦、不怕累，利用下班或休息時(shí)間在病房練操作，正是由于這種苦練基本功的精神，有許多同志在考核中取得優(yōu)異成績(jī)。
9、經(jīng)過(guò)三基培訓(xùn)，也發(fā)現(xiàn)了許多問(wèn)題，年輕護(hù)理人員的理論及技術(shù)操作水平對(duì)適應(yīng)醫(yī)院的快速發(fā)展有明顯差距，技術(shù)培訓(xùn)仍要長(zhǎng)期進(jìn)行，規(guī)范化的操作標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施更是一項(xiàng)人人參與的長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，護(hù)理基本技術(shù)培訓(xùn)上更需進(jìn)一步加強(qiáng)，具體便此刻：
1.個(gè)別年輕護(hù)士對(duì)操作考核比賽不重視，練習(xí)少，在操作考核中表現(xiàn)為操作不熟練，忙亂、順序顛倒。
2.考核中體現(xiàn)出平時(shí)工作基礎(chǔ)的不扎實(shí)，如搶救、應(yīng)急意識(shí)不強(qiáng)，不熟練;
操作物品準(zhǔn)備不齊;沒(méi)有真正把演練當(dāng)作實(shí)際操作等。另外，操作中溝通聲音小，指導(dǎo)、交待注意事項(xiàng)不全等。
教學(xué)培訓(xùn)工作總結(jié)42019年，全區(qū)__所民辦培訓(xùn)學(xué)校發(fā)揮其培訓(xùn)質(zhì)量高，實(shí)用性強(qiáng)、培訓(xùn)期短、就業(yè)率高的特點(diǎn)，為社會(huì)輸送了一批質(zhì)量高，業(yè)務(wù)強(qiáng)的技術(shù)人員，全年共培訓(xùn)___人，其中普惠制培訓(xùn)___人。促進(jìn)了地區(qū)的就業(yè)工作，推動(dòng)了社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展。以下是我校2019年的工作總結(jié)。
一、召開(kāi)年度培訓(xùn)工作會(huì)議
對(duì)培訓(xùn)工作做具體部署，在學(xué)校信息變更、學(xué)校管理、教師管理、廣告招生、收費(fèi)等方應(yīng)對(duì)學(xué)校提出具體的要求。
同時(shí)，在如何提高培訓(xùn)質(zhì)量，打造培訓(xùn)品牌方面提出一些提議，為全面完成全年培訓(xùn)工作目標(biāo)做好供給有力的保障。
二、加強(qiáng)對(duì)民辦職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校日常工作的督導(dǎo)
重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)民辦職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校的管理，對(duì)轄區(qū)的部分民辦培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行走訪(fǎng)，了解掌握學(xué)校的培訓(xùn)情景，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，督促其改正，規(guī)范教學(xué)檔案;健全各項(xiàng)規(guī)章制度、指導(dǎo)學(xué)校規(guī)范、有序地發(fā)展。
三、做好培訓(xùn)學(xué)校的信息變更，規(guī)范培訓(xùn)學(xué)校管理檔案
對(duì)原有學(xué)校的法人、地址等各種信息變更及時(shí)更新，規(guī)范民辦學(xué)校管理檔案。對(duì)轉(zhuǎn)入的培訓(xùn)學(xué)校的教學(xué)、設(shè)備、設(shè)施、安全衛(wèi)生等情景進(jìn)行實(shí)地檢查，辦理接收。
四、集中辦理民辦職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校民非年檢
為方便各培訓(xùn)學(xué)校辦理民非登記年檢，我們從工作實(shí)際出發(fā)，協(xié)助市人力資源和勞動(dòng)保障局職業(yè)本事建設(shè)處聯(lián)合市、區(qū)民政非企業(yè)管理部門(mén)對(duì)區(qū)所屬民辦職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行集中年檢。
為學(xué)校供給了方便，同時(shí)也提高了政府部門(mén)的服務(wù)水平和工作效率。
五、加強(qiáng)民辦職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校安全管理工作
貫徹落實(shí)市綜治委《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校、幼兒園及周邊安全保衛(wèi)工作的通知》及市人力資源和社會(huì)保障《關(guān)于加強(qiáng)民辦職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校安全管理工作的通知》文件精神，加強(qiáng)學(xué)校安全管理的組織領(lǐng)導(dǎo)，做好重點(diǎn)人員及重點(diǎn)部位的排查及安全防范工作，加強(qiáng)安全值班管理，建立投訴和事件信息上報(bào)制度。
教學(xué)培訓(xùn)工作總結(jié)5為了進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校對(duì)繼續(xù)教育工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理，提高教師事業(yè)心和職業(yè)道德精神，以保證培訓(xùn)質(zhì)量，提高培訓(xùn)效益，加強(qiáng)“以研代訓(xùn)”，促進(jìn)教師隊(duì)伍的成長(zhǎng)，總結(jié)校本培訓(xùn)成果，現(xiàn)將本年度繼續(xù)教育培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
一、明確目標(biāo)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
我校成立了以校長(zhǎng)為第一職責(zé)人的繼續(xù)教育領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)學(xué)校教師繼續(xù)教育進(jìn)行規(guī)范、組織、實(shí)施、檢查。學(xué)校將繼續(xù)教育納入了學(xué)校工作總體規(guī)劃之中，并結(jié)合本校實(shí)際制定出了教師繼續(xù)教育培訓(xùn)方案、計(jì)劃，建立并落實(shí)了各種制度。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶頭自覺(jué)遵守各項(xiàng)制度，進(jìn)取參加繼續(xù)教育的各項(xiàng)活動(dòng)。
為使繼續(xù)教育工作順利開(kāi)展，切實(shí)保障繼續(xù)教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間，學(xué)校把“一德四新”培訓(xùn)和校本教研活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，結(jié)合實(shí)際，分類(lèi)要求，立足本校，著眼提高，經(jīng)過(guò)校長(zhǎng)指導(dǎo)、專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)、活動(dòng)促進(jìn)等方式為教師創(chuàng)造良好環(huán)境，并對(duì)每位教師給予很高的期望，期望教師都能在原有的基礎(chǔ)上有較大幅度的提高。
二、加強(qiáng)管理，認(rèn)真總結(jié)
1、嚴(yán)格執(zhí)行繼續(xù)教育與管理制度。
我校把教師繼續(xù)教育與年度考核、評(píng)優(yōu)選先、晉職晉級(jí)等有機(jī)結(jié)合起來(lái)，并作為教師職務(wù)評(píng)聘、晉升、續(xù)聘的必備條件之一。嚴(yán)格按照學(xué)校制定的有關(guān)制度，完善了學(xué)校繼續(xù)教育管理辦法。
2、科學(xué)管理繼續(xù)教育過(guò)程。
為了高質(zhì)量地完成繼續(xù)教育任務(wù)，我校繼續(xù)教育領(lǐng)導(dǎo)小組不斷探索科學(xué)的管理辦法，注重利用現(xiàn)代教育技術(shù)加強(qiáng)校本培訓(xùn)，做到有計(jì)劃、有方案、有考核、過(guò)程記載詳實(shí)，主動(dòng)理解上級(jí)主管部門(mén)的指導(dǎo)、管理、檢查。
3、認(rèn)真總結(jié)繼續(xù)教育經(jīng)驗(yàn)。
我校定期對(duì)繼續(xù)教育開(kāi)展情景進(jìn)行總結(jié)，不斷完善科學(xué)的管理實(shí)施辦法，探索出了有特色的校本培訓(xùn)模式。
三、開(kāi)展的工作資料
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)
為了更好地落實(shí)培訓(xùn)任務(wù)，學(xué)校以自學(xué)和集中學(xué)習(xí)相結(jié)合，定期開(kāi)展各種培訓(xùn)工作，培訓(xùn)資料有上級(jí)文件精神、學(xué)科教學(xué)滲透法制教育等，“一德四新”完成集中培訓(xùn)。在培訓(xùn)過(guò)程中教師不但做好學(xué)習(xí)筆記，還善于思考，學(xué)習(xí)結(jié)束，我們有目的地開(kāi)展一些討論、交流、研究活動(dòng)，讓教師有自我展示的空間和時(shí)間，在教師相互切磋的同時(shí)，
相互提高，并將學(xué)習(xí)成果用于教育教學(xué)和撰寫(xiě)教學(xué)論文、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)中去。我校教師根據(jù)參加各種培訓(xùn)和總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，在工作之余潛心撰寫(xiě)教學(xué)論文、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、優(yōu)秀教學(xué)設(shè)計(jì)等。
2、注重教師的均衡發(fā)展
加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)學(xué)校可持續(xù)發(fā)展。進(jìn)取安排教師參加遠(yuǎn)程培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)選派教師參加各種繼續(xù)教育培訓(xùn)，教師們的整體素質(zhì)有了很大的提升。
在校本培訓(xùn)中，我校以拜師結(jié)對(duì)為手段，發(fā)揮骨干教師和學(xué)科帶頭人的示范引領(lǐng)作用，結(jié)合學(xué)科特點(diǎn)開(kāi)展了教學(xué)實(shí)踐，幫忙教師不斷提高教學(xué)技能，優(yōu)化課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)，提高課堂教學(xué)效益。同時(shí)，注意引導(dǎo)教師對(duì)教育教學(xué)問(wèn)題進(jìn)行分析、反思、實(shí)踐、總結(jié)，促使教師的教育行為具有明確性、示范性、參與性和效能性的特點(diǎn)。具體要求為：
(1)學(xué)校校長(zhǎng)每學(xué)期聽(tīng)課不少于5節(jié)，教研組長(zhǎng)每期聽(tīng)課不少于2節(jié)，一般教師聽(tīng)課不少于1節(jié)。
(2)每學(xué)期閱讀教育專(zhuān)著或師德師風(fēng)學(xué)習(xí)不少于4次，并有讀書(shū)情景記載。
(3)骨干教師取得明顯效果，大力提高受幫扶教師的教學(xué)理論水平和教學(xué)實(shí)踐本事。
3、為確實(shí)開(kāi)展校本教研活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“以研代訓(xùn)”，開(kāi)學(xué)初根據(jù)普定縣教科局教研室的教研工作計(jì)劃，制定本校的教研工作計(jì)劃，各教研組再根據(jù)學(xué)校的教研工作計(jì)劃制定各組的教研工作計(jì)劃，各種均按照教研工作計(jì)劃開(kāi)展教研活動(dòng)，經(jīng)過(guò)開(kāi)展一系列的教研活動(dòng)，大大提高教師的教學(xué)水平，明顯提高教學(xué)質(zhì)量。
健全農(nóng)機(jī)修理管理制度與提高農(nóng)機(jī)修理技術(shù)水平是發(fā)展農(nóng)機(jī)維修業(yè)的前提與基礎(chǔ)。加強(qiáng)對(duì)農(nóng)機(jī)維修服務(wù)行業(yè)的管理是農(nóng)機(jī)管理部門(mén)的一項(xiàng)重要工作。任何時(shí)候、任何地方都不能掉以輕心，必須要強(qiáng)化管理。首先，讓農(nóng)機(jī)維修管理有法可依，盡快完善農(nóng)機(jī)維修行業(yè)管理法規(guī)。多年來(lái)，農(nóng)機(jī)維修行業(yè)主管部門(mén)在農(nóng)機(jī)維修管理工作中發(fā)揮了重要的作用。但隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，行政手段管理的權(quán)威性和管理力度已日顯無(wú)力。因此，在認(rèn)真總結(jié)維修行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，在不斷補(bǔ)充完善現(xiàn)有的行政規(guī)章制度的同時(shí)，還應(yīng)該要加速農(nóng)機(jī)維修行業(yè)管理法規(guī)建設(shè)的步伐。尤其是重大的政策問(wèn)題，更迫切地需要用法律的形式加以明確化，以便使農(nóng)機(jī)維修行業(yè)管理工作有法可依，盡快實(shí)現(xiàn)法制管理，以促進(jìn)農(nóng)機(jī)維修業(yè)管理水平的進(jìn)一步提高。其次，要加強(qiáng)農(nóng)機(jī)維修技術(shù)管理與監(jiān)督以及對(duì)有關(guān)人員的技能培訓(xùn)，提高維修質(zhì)量。
嚴(yán)格審驗(yàn)網(wǎng)點(diǎn)
搞好農(nóng)機(jī)修理技術(shù)培訓(xùn)及其管理工作，設(shè)立相對(duì)固定的培訓(xùn)基地，實(shí)行規(guī)范統(tǒng)一的培訓(xùn)考核制度與資格認(rèn)證制度，保證培訓(xùn)質(zhì)量。開(kāi)展農(nóng)機(jī)維修市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，強(qiáng)化農(nóng)機(jī)維修配件質(zhì)量的監(jiān)督管理，嚴(yán)禁假冒偽劣產(chǎn)品上市。四是建設(shè)一支專(zhuān)業(yè)化的農(nóng)機(jī)維修質(zhì)量監(jiān)督隊(duì)伍。各級(jí)農(nóng)機(jī)維修行業(yè)管理人員，都要通過(guò)統(tǒng)一的培訓(xùn)考核，持證上崗，各司其職，各盡其責(zé)。
提供及時(shí)、優(yōu)質(zhì)、誠(chéng)信、高效服務(wù)是農(nóng)機(jī)維修工作的關(guān)鍵
一是要加強(qiáng)相關(guān)部門(mén)間的聯(lián)系與配合，提高農(nóng)機(jī)維修行業(yè)的綜合服務(wù)質(zhì)量。管理部門(mén)制定全國(guó)統(tǒng)一的行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和維修結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)，使各維修單位有章可循，既能保證維修服務(wù)質(zhì)量，又維護(hù)了農(nóng)民的合法權(quán)益。二是要加強(qiáng)日常檢查監(jiān)督工作，農(nóng)忙季節(jié)對(duì)農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，并協(xié)調(diào)好農(nóng)機(jī)維修中的投訴問(wèn)題。三是要適時(shí)開(kāi)展承諾服務(wù)并實(shí)現(xiàn)承諾，向社會(huì)公開(kāi)承諾自己的義務(wù)和責(zé)任。服務(wù)到村、到戶(hù)、到田間地頭。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)宣傳，咨詢(xún)、服務(wù)方面的工作。設(shè)立農(nóng)機(jī)維修求助電話(huà)，實(shí)行24h報(bào)修服務(wù)制，做好報(bào)修記錄。四是要總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)和開(kāi)拓精神。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出規(guī)律性，為下次維修工作奠定基礎(chǔ)。創(chuàng)新是生命之源、動(dòng)力之源，農(nóng)機(jī)維修服務(wù)者要在服務(wù)方式、維修技術(shù)等方面上創(chuàng)新。信息是資源、是財(cái)富，農(nóng)機(jī)維修服務(wù)者要重視信息、搜集信息、研究信息、利用信息，從而合理地組織維修服務(wù)，更好地完善農(nóng)機(jī)修理服務(wù)。
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家質(zhì)量管理方針；以提高我處質(zhì)量管理工作水平為目標(biāo)，以所轄各水庫(kù)工程的安全性、可靠性為重點(diǎn)，按照“質(zhì)量為先，安全第一，管理為本”的思想，從質(zhì)量檢查、監(jiān)督著手，開(kāi)展我處質(zhì)量年活動(dòng)。
二、活動(dòng)目標(biāo)
通過(guò)質(zhì)量年活動(dòng)開(kāi)展，從根本上增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任，完善質(zhì)量管理制度，加強(qiáng)質(zhì)量管理隊(duì)伍建設(shè)，全面提升我處水利工程質(zhì)量管理工作水平，保證各水利工程建設(shè)項(xiàng)目驗(yàn)收合格率達(dá)到100%。
三、活動(dòng)內(nèi)容
根據(jù)水利局具體要求，結(jié)合我處當(dāng)前實(shí)際情況，質(zhì)量年活動(dòng)將重點(diǎn)圍繞以下內(nèi)容展開(kāi)：
（一）提高質(zhì)量意識(shí)，營(yíng)造濃厚氛圍
認(rèn)真組織全處職工學(xué)習(xí)全國(guó)水利工程質(zhì)量管理工作視頻會(huì)議精神，學(xué)習(xí)省水利廳網(wǎng)站或水利網(wǎng)水利工程質(zhì)量管理年活動(dòng)專(zhuān)欄內(nèi)的資料，參加水利工程質(zhì)量知識(shí)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)答和有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)賽。并結(jié)合文件資料，組織職工進(jìn)行內(nèi)部交流學(xué)習(xí)，通過(guò)座談會(huì)、業(yè)務(wù)講座等方式，開(kāi)展質(zhì)量管理大討論，將質(zhì)量意識(shí)融入各庫(kù)所日常工作，形成人人關(guān)心，人人了解，人人重視的濃厚氛圍。
（二）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確質(zhì)量責(zé)任
成立質(zhì)量活動(dòng)年領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，單位負(fù)責(zé)人親自抓，分管副主任具體抓，相關(guān)業(yè)務(wù)科室配合抓，明確質(zhì)量管理責(zé)任；各庫(kù)所實(shí)行“屬地管理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則；各水庫(kù)除險(xiǎn)加固工程的設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理方實(shí)行各單位法人代表或主要負(fù)責(zé)人負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，從業(yè)人員對(duì)所經(jīng)手工程負(fù)終身責(zé)任的原則。
（三）完善質(zhì)量管理制度，提升管理水平
在水庫(kù)除險(xiǎn)加固工程建設(shè)管理中，依法組建項(xiàng)目法人機(jī)構(gòu)，組織招標(biāo)投標(biāo)，簽訂設(shè)計(jì)、施工和監(jiān)理合同，全面落實(shí)“五制”管理，即項(xiàng)目法人制、招標(biāo)投標(biāo)制、合同管理制、工程監(jiān)理制和廉政責(zé)任制。并嚴(yán)格履行項(xiàng)目法人職責(zé)，對(duì)建設(shè)項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查、監(jiān)督和落實(shí)。對(duì)已完工項(xiàng)目，從前期籌備、建設(shè)管理、建后管護(hù)等環(huán)節(jié)進(jìn)行分析總結(jié)，不斷改進(jìn)我處質(zhì)量管理。同時(shí)，在水庫(kù)日常管理方面，將單位安全生產(chǎn)檢查及質(zhì)量隱患排查制度化，建立水庫(kù)工程檢查記錄及整改臺(tái)賬；在安全度汛及調(diào)度運(yùn)行方面，修編各水庫(kù)防汛預(yù)案，編制馬家河及茅塔河兩個(gè)中型水庫(kù)調(diào)度運(yùn)用計(jì)劃，保證水庫(kù)安全運(yùn)行。從水庫(kù)管理的各個(gè)方面，提高質(zhì)量管理能力和水平。
（四）開(kāi)展全面檢查，確保質(zhì)量安全
各庫(kù)區(qū)對(duì)照質(zhì)量管理相關(guān)要求，全面開(kāi)展自查工作，落實(shí)整改責(zé)任，提出整改措施，上報(bào)管理處；管理處以各水庫(kù)大壩工程安全為重點(diǎn)，在全單位開(kāi)展質(zhì)量檢查工作。對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，迅速作出具體可行的整改指示，指定整改責(zé)任人，并對(duì)整改過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)整改結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收銷(xiāo)號(hào)。同時(shí)，各庫(kù)所定期進(jìn)行巡檢，每月不少于兩次，管理處實(shí)行集中檢查和抽查相結(jié)合的方式，每月至少一次，遇特殊情況隨時(shí)檢查并加密檢查頻率。
（五）加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高履職水平
水利工程建設(shè)項(xiàng)目法人對(duì)水利工程質(zhì)量負(fù)總責(zé)，勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理及質(zhì)量檢測(cè)等單位依法各負(fù)其責(zé)。因此，項(xiàng)目法人是質(zhì)量管理的龍頭，必須加強(qiáng)質(zhì)量管理人員的教育培訓(xùn)工作，使其能夠真正履職。在單位內(nèi)部，有針對(duì)性的舉辦專(zhuān)業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)講座，加強(qiáng)職工培訓(xùn)和崗位技術(shù)練兵，同時(shí)，定期參加外界組織的培訓(xùn)，提高質(zhì)量管理人員的技術(shù)素質(zhì)和管理水平。
四、活動(dòng)安排
質(zhì)量年活動(dòng)采取分階段進(jìn)行：
（一）第一階段（2013年5月15日之前）：制定方案，宣傳動(dòng)員
成立質(zhì)量活動(dòng)年領(lǐng)導(dǎo)小組，制定活動(dòng)方案，組織職工集中學(xué)習(xí)全國(guó)水利工程質(zhì)量管理工作視頻會(huì)議精神，傳達(dá)水利局相關(guān)文件精神。
（二）第二階段（2013年5月-9月）：查找問(wèn)題，及時(shí)整改
各庫(kù)所開(kāi)展質(zhì)量自查、管理處進(jìn)行全面檢查，并通報(bào)檢查情況，提出整改方案，落實(shí)整改責(zé)任。做到目標(biāo)明確，重點(diǎn)突出，內(nèi)容全面，行動(dòng)迅速。
（三）第三階段（2013年10月-11月）：檢查督促，鞏固提高
跟蹤檢查整改過(guò)程，對(duì)經(jīng)整改后仍達(dá)不到要求的，提出限期整改意見(jiàn)；對(duì)通過(guò)整改后達(dá)到要求的，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并在鞏固的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高。同時(shí)，有針對(duì)性的舉辦專(zhuān)業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)講座，加強(qiáng)職工培訓(xùn)和崗位技術(shù)練兵。
（四）第四階段（2013年12月）：全面總結(jié)，驗(yàn)收評(píng)估
全面總結(jié)質(zhì)量年活動(dòng)，各庫(kù)所進(jìn)行自我總結(jié)并上報(bào)管理處，管理處對(duì)其進(jìn)行驗(yàn)收，并評(píng)估活動(dòng)成效。對(duì)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的典型事例和先進(jìn)事跡進(jìn)行評(píng)比、宣傳，對(duì)發(fā)生的質(zhì)量事故，進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并依照規(guī)定進(jìn)行處理。
五、活動(dòng)要求
（一）精心組織，認(rèn)真落實(shí)。全處高度重視，成立相應(yīng)組織機(jī)構(gòu)，結(jié)合本處實(shí)際情況，有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有步驟地開(kāi)展質(zhì)量年活動(dòng)，排查質(zhì)量隱患，解決突出質(zhì)量問(wèn)題，確保按期完成各項(xiàng)任務(wù)。
公司從元月16日-18日開(kāi)始對(duì)公司各部門(mén)及一線(xiàn)生產(chǎn)骨干進(jìn)行安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，大力宣揚(yáng)“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全方針。通過(guò)專(zhuān)家們深入淺出地講解，學(xué)員認(rèn)真地學(xué)習(xí)了相關(guān)知識(shí)，學(xué)員們的安全理念、安全意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)防范能力與職業(yè)責(zé)任均得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，現(xiàn)將此次培訓(xùn)的主要工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，是安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)取得成功的保證。安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)作為落實(shí)公司年度安全會(huì)議精神，廣泛開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分，是提高員工素質(zhì)確保安全目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要手段。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)工作非常重視，專(zhuān)門(mén)在辦公會(huì)議上強(qiáng)調(diào)了各部門(mén)責(zé)任，質(zhì)量安全部制定了培訓(xùn)方案和具體實(shí)施計(jì)劃，并與公司各部門(mén)進(jìn)行了協(xié)商溝通，同時(shí)要求公司各部門(mén)、項(xiàng)目部積極配合培訓(xùn)工作的展開(kāi)，督促各部門(mén)及生產(chǎn)一線(xiàn)員工參加培訓(xùn)，責(zé)任到人，培訓(xùn)過(guò)程嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行。有了領(lǐng)導(dǎo)的支持和合理的培訓(xùn)計(jì)劃做基礎(chǔ)，整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，員工積極響應(yīng)，培訓(xùn)熱情很高。培訓(xùn)主要由省安監(jiān)局、長(zhǎng)沙市海事局、市消防中隊(duì)等單位的專(zhuān)家負(fù)責(zé)。按照公司培訓(xùn)要求，授課人認(rèn)真編寫(xiě)了相關(guān)教案，質(zhì)量安全部匯編了相關(guān)資料發(fā)放到各個(gè)學(xué)員手中，培訓(xùn)采取集中培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合的形式，員工培訓(xùn)過(guò)程歷時(shí)兩天半，共有39名員工參加，基本實(shí)現(xiàn)了停泊待工項(xiàng)目部安全責(zé)任人、船長(zhǎng)培訓(xùn)率達(dá)到98%。
二、培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)在，形式多樣，突出結(jié)合安全意識(shí)、安全風(fēng)險(xiǎn)及施工實(shí)際，這次培訓(xùn)的教材以授課人根據(jù)公司要求編制的課案，針對(duì)公司施工實(shí)際情況，突出了海上施工相關(guān)安全方面的內(nèi)容。同時(shí)質(zhì)量安全部收集整理了培訓(xùn)知識(shí)手冊(cè)等書(shū)籍作為補(bǔ)充教材，對(duì)員工灌輸了先進(jìn)的安全理念、介紹了應(yīng)急救援機(jī)制的建立，傳授了海上防火救生的方法與策略等等。在培訓(xùn)授課中，授課人利用投影儀，通過(guò)生動(dòng)的畫(huà)面，詳細(xì)的介紹相關(guān)的法律法規(guī)，并結(jié)合一個(gè)個(gè)真實(shí)的案例，給員工分析事故原因，教育大家防患與未然，提高預(yù)防事故的意識(shí)和能力，減少或杜絕事故發(fā)生。
三、嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)懲分明培訓(xùn)過(guò)程中，質(zhì)量安全部對(duì)學(xué)員進(jìn)行了嚴(yán)格地考勤，每次上課均進(jìn)行簽到、點(diǎn)名。培訓(xùn)剛結(jié)束馬上進(jìn)行理論考試。理論考試采用人力資源部擬定的試卷，考試成績(jī)和員工的績(jī)效掛鉤，并對(duì)考試前七名及全出勤率的學(xué)員給予了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。這次培訓(xùn)考試的參考率達(dá)到80%，合格率達(dá)到88%。
四、深入調(diào)查，收集意見(jiàn)在培訓(xùn)過(guò)程中，質(zhì)量安全部及時(shí)就此次培訓(xùn)的效果及公司安全方面的工作情況，在所有參加培訓(xùn)人員中進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，共發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表27份，收回27份，反饋率達(dá)100%，職工積極踴躍的提出了各自的看法和建議，質(zhì)量安全部對(duì)意見(jiàn)和建議進(jìn)行了歸納總結(jié)。(見(jiàn)附件)
通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，員工在安全理念、安全意識(shí)、安全風(fēng)險(xiǎn)防范和職業(yè)責(zé)任四個(gè)方面有了很大的進(jìn)步，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，加強(qiáng)了企業(yè)員工凝聚力和向心力，提高了員工的集體意識(shí)，培養(yǎng)了員工敬業(yè)愛(ài)崗的精神。
五、存在的問(wèn)題和建議
本次培訓(xùn)工作雖說(shuō)做了一定的工作，取得了許多進(jìn)步，但離公司的目標(biāo)還有差距。總結(jié)過(guò)去是為了更好的做好今天和明天的工作，在本次安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)工作中，主要存在的問(wèn)題如下：1、培訓(xùn)的內(nèi)容在理論和實(shí)踐相結(jié)合上還有一定差距，更須加強(qiáng)實(shí)際操作的培訓(xùn)。2、培訓(xùn)參與的人員不積極，培訓(xùn)時(shí)間短，公司各部門(mén)經(jīng)理、職員及項(xiàng)目經(jīng)理參與度不高，內(nèi)容形式還有待充實(shí)。3、個(gè)別員工對(duì)培訓(xùn)的意義認(rèn)識(shí)不足，對(duì)培訓(xùn)重視不夠。建議在今后的安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)中，增強(qiáng)對(duì)員工實(shí)際操作能力的培養(yǎng)，增強(qiáng)培訓(xùn)工作和培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性、實(shí)效性，強(qiáng)化培訓(xùn)紀(jì)律要求。
安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期、艱巨的任務(wù)，關(guān)系到公司穩(wěn)定健康的發(fā)展，任重而道遠(yuǎn)，今后我們將持之以恒地進(jìn)一步做好此項(xiàng)工作，使公司的安全培訓(xùn)工作再上新臺(tái)階。
關(guān)鍵詞：中小學(xué)教師；信息技術(shù)（IT）；培訓(xùn)
近幾年來(lái)中小學(xué)教師信息技術(shù)能力培訓(xùn)的相關(guān)研究成果頗為豐富，例如培訓(xùn)方法、培訓(xùn)策略，以及培訓(xùn)模式，教師信息技術(shù)能力培訓(xùn)可以說(shuō)已經(jīng)形成了一個(gè)理論體系。文章基于近幾年山東省諸城市中小學(xué)教師信息技術(shù)能力培訓(xùn)實(shí)踐，總結(jié)影響中小學(xué)教師信息技術(shù)能力（IT capability）培訓(xùn)質(zhì)量的主要影響因素和提高技術(shù)培訓(xùn)質(zhì)量的主要方法。
一、影響培訓(xùn)質(zhì)量的主要因素分析
主要因素我們總結(jié)為以下三點(diǎn)，即培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)法則。
1、培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)
培訓(xùn)教師團(tuán)隊(duì)是培訓(xùn)活動(dòng)的組織者和實(shí)踐者，他們的教學(xué)水平、培訓(xùn)理念和培訓(xùn)方法和手段對(duì)保證培訓(xùn)質(zhì)量有非常重要的作用，是培訓(xùn)工作中一個(gè)最為關(guān)鍵的因素。國(guó)家建立起一支高水平的、教學(xué)能力強(qiáng)、責(zé)任心高的教師團(tuán)隊(duì)，是提高IT培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵。信息技術(shù)培訓(xùn)旨在培養(yǎng)學(xué)員的應(yīng)用信息技術(shù)的能力和最基本的信息素養(yǎng)，培訓(xùn)老師要注意言傳身教。因?yàn)榕嘤?xùn)的主要內(nèi)容要由高水平和能力的教師團(tuán)隊(duì)組織與管理。
2、培訓(xùn)內(nèi)容
在培訓(xùn)的內(nèi)容上，第一，IT培訓(xùn)首先要培訓(xùn)老師的信息科學(xué)技術(shù)學(xué)科知識(shí)、IT課程知識(shí)、信息技術(shù)教學(xué)知識(shí)、信息技術(shù)安全知識(shí)等等。第二，需要培訓(xùn)老師的信息技術(shù)能力，包括有信息技術(shù)與課程整合能力、應(yīng)用信息技術(shù)解決問(wèn)題的能力。所以，在培訓(xùn)前，老師們需要進(jìn)行調(diào)研，從而明白學(xué)員的IT知識(shí)和水平，在培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)方面需要考慮培訓(xùn)什么內(nèi)容（what）和怎么培訓(xùn)（how）的兩大問(wèn)題。
3、培訓(xùn)法則
近年來(lái)，對(duì)培訓(xùn)方法方面的研究也形成了許多實(shí)踐和學(xué)術(shù)上的成果，培訓(xùn)方法主要有：核心培訓(xùn)方式、案例式培訓(xùn)方法、專(zhuān)家引導(dǎo)參與式培訓(xùn)方法、混合培訓(xùn)方法、反思培訓(xùn)、以及校本培訓(xùn)方法等等。其實(shí)，大多數(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是選擇一種培訓(xùn)法則，沒(méi)有根據(jù)學(xué)員的學(xué)習(xí)特點(diǎn)、學(xué)習(xí)風(fēng)格、學(xué)習(xí)起點(diǎn)以及培訓(xùn)內(nèi)容選擇一種或多種模式的混合。
二、目前中小學(xué)教師IT能力培訓(xùn)存在的問(wèn)題
通過(guò)前期的文獻(xiàn)閱讀以及工作閱讀，我總結(jié)和歸納了如下三個(gè)凸現(xiàn)的問(wèn)題。首先，培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)過(guò)程與評(píng)價(jià)方式不一致。以往的培訓(xùn)過(guò)程只停留在技術(shù)層面，如只注重講授操作技術(shù)，并沒(méi)能關(guān)注如何利用信息技術(shù)來(lái)開(kāi)展學(xué)習(xí)和教學(xué)，更未能告訴教師如何在課堂教學(xué)中恰當(dāng)、自如地把教育基本理論、信息技術(shù)與其他課程融合為一體。目前信息技術(shù)被當(dāng)作一門(mén)學(xué)科的老辦法去教、去學(xué)、去測(cè)試的現(xiàn)象非常明顯。測(cè)試是否合格、是否制作課件作為教師是否通過(guò)培訓(xùn)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，這并不能很好體現(xiàn)培訓(xùn)的主要目標(biāo)。
接著，理論和教學(xué)實(shí)踐相脫節(jié)的現(xiàn)象明顯。目前的教師培訓(xùn)工作基本上是由校外師資培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承擔(dān)，由于授課教師對(duì)中小學(xué)教育實(shí)際了解并不多，他們也不了解基礎(chǔ)教育中各科教學(xué)內(nèi)容及其相互聯(lián)結(jié)，另外，培訓(xùn)課時(shí)相對(duì)過(guò)少，因而在培訓(xùn)中過(guò)于強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代教育技術(shù)的理論知識(shí)傳輸，有些花大量時(shí)間講解計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)知識(shí)，其結(jié)果并不能提高受訓(xùn)教師的教育教學(xué)能力，所學(xué)的東西并不能用于教師的教學(xué)實(shí)踐。事實(shí)上，只灌輸理論，不合乎中小學(xué)校實(shí)際的培訓(xùn)方式，也不能達(dá)到理想的培訓(xùn)目標(biāo)。
最后，也是最關(guān)鍵的，忽視教師現(xiàn)存的教育理念。以往的中小學(xué)教師信息技術(shù)培訓(xùn)，通常忽視教師已有的教育理念，認(rèn)為只要將現(xiàn)代教育觀念傳授給他們，自然而然就能夠被大家認(rèn)同，并成為指導(dǎo)他們教育行為的標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)認(rèn)知的相關(guān)理論和法則，真正指導(dǎo)個(gè)體認(rèn)識(shí)和行為的還是個(gè)體本身內(nèi)在的認(rèn)知結(jié)構(gòu)。
三、我國(guó)中小學(xué)教師信息技術(shù)培訓(xùn)的相關(guān)措施
由此，根據(jù)上面分析的因素和原因，我們提出了三項(xiàng)主要對(duì)策。第一，貫穿于中小學(xué)教師信息技術(shù)培訓(xùn)始終的是改變教師觀念。對(duì)中小學(xué)教師的信息技術(shù)培訓(xùn)，要注意做好教育思想和教學(xué)觀念的更新與轉(zhuǎn)變，使他們樹(shù)立正確的教育觀、質(zhì)量觀和人才觀，從而掌握先進(jìn)的、與信息技術(shù)相適應(yīng)的教育科學(xué)理論，改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式和教學(xué)方法。讓中小學(xué)教師真正認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)與課程整合在實(shí)際教學(xué)活動(dòng)中的優(yōu)越性。第二，中學(xué)教師信息技術(shù)培訓(xùn)的基本途徑是結(jié)合技術(shù)培訓(xùn)和教師的教學(xué)實(shí)踐。信息技術(shù)培訓(xùn)的關(guān)鍵是培養(yǎng)教師把技術(shù)知識(shí)運(yùn)用到教學(xué)實(shí)踐中去的能力。所以，教師信息技術(shù)培訓(xùn)需要把技術(shù)知識(shí)和教師的教學(xué)實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，向教師演示如何在真實(shí)的教學(xué)情境中使用技術(shù)。培訓(xùn)內(nèi)容的選擇應(yīng)該結(jié)合教師教學(xué)實(shí)際需要，力爭(zhēng)做到學(xué)以致用，一切為教學(xué)服務(wù)。第三，為教師建立支持技術(shù)使用的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)和學(xué)習(xí)團(tuán)體是中小學(xué)教師信息技術(shù)培訓(xùn)成功的關(guān)鍵。同事間的幫助和支持對(duì)于教師提高利用技術(shù)進(jìn)行教學(xué)的能力至關(guān)重要。
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