時間：2022-04-05 11:54:43
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇精準(zhǔn)營銷解決方案，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
中國汽車工業(yè)協(xié)會的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2010年中國汽車產(chǎn)銷量雙雙突破1800萬輛，不僅蟬聯(lián)世界第一，且創(chuàng)全球歷史新高。去年底，北京市出臺了汽車限購令，從另一個側(cè)面反映出：中國大中城市的汽車承載的飽和度已達(dá)高峰。限購令的推出，使中國汽車市場提前步入成熟期，對營銷者來說，不但提高了激發(fā)初次或二次購車者的營銷復(fù)雜度，更加速了營銷渠道的整合多元化與對營銷效果的精準(zhǔn)評估。
營銷挑戰(zhàn)：
在驚人的數(shù)據(jù)與巨大的市場背后，中國汽車廠商及經(jīng)銷商常常陷入一種困局：如何在眾多的客戶中精準(zhǔn)地鎖定自己的目標(biāo)客戶群，并準(zhǔn)確有效地將自己的產(chǎn)品信息傳達(dá)給他們。這也就成為擺在汽車營銷者面前一個迫切需要解決的問題。
營銷主體：中國郵政集團(tuán) 安客誠
解決方案：
中國郵政集團(tuán)和美國安客誠公司聯(lián)手推出針對汽車行業(yè)的直郵營銷解決方案。這一專為中國汽車市場度身定制的直郵營銷方案包括四個方面：
最佳客戶挖掘服務(wù)
借助郵政集團(tuán)的海量數(shù)據(jù)資源，利用安客誠的數(shù)據(jù)整合匹配和分析技術(shù)，通過多渠道營銷的方法，系統(tǒng)性地提供對汽車廠商的產(chǎn)品、服務(wù)感興趣且有采購意向的最佳客戶名單，支持汽車廠商的渠道和銷售團(tuán)隊(duì)獲得更多高價(jià)值的潛在客戶。
試駕邀請服務(wù)
通過數(shù)據(jù)篩選，配合直郵，電話、短信等多管齊下的營銷方式，幫汽車廠商找到既符合目標(biāo)車主特征、又對購車有意向及預(yù)算的潛在客戶，同時把最新的試駕活動邀請精準(zhǔn)地送達(dá)他們。基于精準(zhǔn)需求的試駕邀請能夠出色結(jié)合汽車廠商和經(jīng)銷商開展的新車上市和銷售推廣活動，成功提升營銷效果，幫助實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。
客戶數(shù)據(jù)管理及優(yōu)化解決方案
中國郵政所有的國內(nèi)龐大的實(shí)時動態(tài)更新地址數(shù)據(jù)庫，結(jié)合安客誠以CDI－X數(shù)據(jù)質(zhì)量分析、數(shù)據(jù)清理整合的產(chǎn)品，為有大存量數(shù)據(jù)的汽車企業(yè)提供包括深度數(shù)據(jù)有效性評估、數(shù)據(jù)清理、唯一客戶視角的建立及維護(hù)、數(shù)據(jù)質(zhì)量提升及優(yōu)化等服務(wù)。
售后客戶保留解決方案
通過對現(xiàn)有客戶售后行為的分析，建立客戶細(xì)分、流失預(yù)警等模型，結(jié)合模型應(yīng)用的結(jié)果來形成科學(xué)的客戶保留策略和執(zhí)行方案，保留住最有價(jià)值的客戶，有的放矢地提高廠商售后利潤。
汽車行業(yè)的多樣化，消費(fèi)者需求與市場變化的不確定性，所需制定的營銷策略與組合更是千變?nèi)f化。以客戶數(shù)據(jù)管理及優(yōu)化解決方案為例，其成功關(guān)鍵在于能夠精準(zhǔn)預(yù)測客戶整個生命周期中的需求與類型，并有針對性地制定相應(yīng)的直郵策略。通過管理和分析汽車行業(yè)客戶現(xiàn)有車主的數(shù)據(jù)信息，以直郵配合短信、電話為手段，幫助汽車廠商更有效地和目標(biāo)客戶溝通，例如向車主發(fā)送年檢提醒，車主生日或節(jié)假日祝福，提供各種基于每個車主實(shí)際需求的促銷信息或定期的車主回訪等。
近日，深耕公關(guān)行業(yè)近10年的整合營銷公司——派合傳播，與中國領(lǐng)先的大數(shù)據(jù)技術(shù)與應(yīng)用服務(wù)商——百分點(diǎn)達(dá)成戰(zhàn)略合作，這意味著派合傳播在數(shù)字營銷領(lǐng)域踏出了更加堅(jiān)實(shí)的一步，同時向業(yè)界表明了對打造開放、共贏的數(shù)字營銷新生態(tài)的強(qiáng)大信心。
新技術(shù)應(yīng)用已經(jīng)成為公關(guān)營銷創(chuàng)新的有力支撐
“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代，海量數(shù)據(jù)成為這個時代最重要的增值資產(chǎn)，數(shù)據(jù)的挖掘與智能應(yīng)用孕育出太多的商業(yè)模式。在此背景下，無論針對企業(yè)品牌層面還是營銷層面，基于用戶數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)匹對的數(shù)字營銷解決方案都日益凸顯出其重要地位。
作為中國領(lǐng)先的企業(yè)級大數(shù)據(jù)技術(shù)與應(yīng)用的踐行者，百分點(diǎn)一直專注于滿足市場對海量異構(gòu)數(shù)據(jù)的融合與應(yīng)用需求，擁有成熟的大數(shù)據(jù)技術(shù)與管理平臺，高性能的實(shí)時與離線計(jì)算能力和豐富的算法庫及商業(yè)模型，幫助企業(yè)深入挖掘大數(shù)據(jù)的商業(yè)價(jià)值，致力于在保障用戶隱私及數(shù)據(jù)安全的前提下融合數(shù)據(jù)，推動數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)，消除企業(yè)信息孤島。
始終致力于在數(shù)字營銷領(lǐng)域深耕細(xì)作的派合傳播與百分點(diǎn)于四月初在北京達(dá)成戰(zhàn)略合作，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，對用戶進(jìn)行多維度的精準(zhǔn)分析，并對篩選后用戶進(jìn)行深度精準(zhǔn)傳播，協(xié)助品牌全面剖析用戶行為涵義，從而進(jìn)行高效的整合營銷。此外派合傳播憑借在O2O領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行線上線下雙向數(shù)據(jù)的收集、管理和分析，再依此進(jìn)行精準(zhǔn)的傳播和營銷，并提出“結(jié)果類營銷”的全新營銷概念，實(shí)現(xiàn)不同類型客戶利用數(shù)據(jù)進(jìn)行整合營銷的解決方案，也為公關(guān)行業(yè)的創(chuàng)新拓寬了思路。
大數(shù)據(jù)應(yīng)用，讓傳統(tǒng)營銷和傳播方式升級
移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，使消費(fèi)者的行為習(xí)慣與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時代相比，產(chǎn)生了質(zhì)和量的變化，移動化、碎片化、社交化、交互式體驗(yàn)漸漸成為常態(tài)。傳統(tǒng)的以媒體為中心，幫助品牌去管理與公眾之間信息溝通的公關(guān)方式已不能滿足品牌對整合營銷和復(fù)合傳播的需求。
在互聯(lián)網(wǎng)+時代，派合傳播順應(yīng)大數(shù)據(jù)時代的數(shù)字發(fā)展浪潮，正在探索一條更具挑戰(zhàn)和創(chuàng)新的與客戶的合作模式，派合傳播所提供的公關(guān)服務(wù)也從傳統(tǒng)的“內(nèi)容類營銷”向“結(jié)果類營銷”模式轉(zhuǎn)變。即通過為企業(yè)提供精準(zhǔn)的營銷數(shù)據(jù)報(bào)告分析，并在銷售閉環(huán)中提供精準(zhǔn)營銷服務(wù)，有效提升營銷活動的效果，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶洞察力營銷提供解決方案，幫助企業(yè)提高用戶捕獲、轉(zhuǎn)化率和忠誠度，并最大化提升企業(yè)投資回報(bào)率和品牌價(jià)值。
派合傳播董事兼總經(jīng)理常濯非認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)+時代的到來，意味著公關(guān)行業(yè)從傳統(tǒng)的“媒介傳播”向未來的“數(shù)字營銷”演變已成為必然趨勢。派合傳播這次與百分點(diǎn)的戰(zhàn)略合作，是從傳統(tǒng)的“內(nèi)容類營銷”向“結(jié)果類營銷”模式邁進(jìn)的一次大膽嘗試，此次合作不僅能給派合傳播在數(shù)字營銷服務(wù)方面提供一種全新視角，也期待能給公關(guān)行業(yè)的發(fā)展帶來更多探索的可能。”
此次合作也是對派合傳播“O2O整合營銷法則”的印證。派合傳播“O2O整合營銷法則”包括：Offer 2 Order(供給到需求)、Off-line 2 On-line(線下到線上)、Original 2 Outstanding(傳統(tǒng)到卓越)、One 2 Overall(單一到全面)、Own 2 Our(自我到我們)。通過這套——整合營銷法則的實(shí)施和落地，對企業(yè)品牌價(jià)值進(jìn)行深層次探索，將個性化的“品牌體驗(yàn)”推向新的高度。以數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)，挖掘目標(biāo)用戶的深度需求，從最核心角度出發(fā)進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)意和精準(zhǔn)營銷，真正實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)意服務(wù)+數(shù)字營銷+銷售追蹤”三位一體的解決方案。
派合傳播擁有超過十年各類整合項(xiàng)目的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，在大型活動、事件營銷、公關(guān)傳播、數(shù)字營銷、體育營銷、廣告創(chuàng)意等領(lǐng)域擁有豐富經(jīng)驗(yàn)，除長期服務(wù)于EMC、騰訊、西門子、微軟、輝瑞等國內(nèi)外知名企業(yè)外，更將多年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、資源平臺與創(chuàng)新技術(shù)相結(jié)合，針對國內(nèi)中小型成長企業(yè)推出合作伙伴成長計(jì)劃。2016年，派合傳播加速向數(shù)字整合營銷轉(zhuǎn)型，為客戶在數(shù)字時代的品牌傳播和營銷推廣提供更加專業(yè)的整合解決方案。
作為全球性金融危機(jī)爆發(fā)以來的第一個國內(nèi)頂級車展，2008廣州車展備受汽車行業(yè)和消費(fèi)者矚目，甚至有媒體指出這是2008年中國車市的“最后一針強(qiáng)心劑”。如今，雖然為期一周的展會已經(jīng)場終人散，但作為2009年汽車市場的“窗口”和“晴雨劑”，廣州車展所揭示的若干汽車營銷領(lǐng)域的趨勢性變化依然值得人們深思。
本次廣州車展首次開通了WAP官方網(wǎng)站，并在8個乘用車展館內(nèi)架設(shè)藍(lán)牙設(shè)備，觀眾在車展現(xiàn)場打開手機(jī)藍(lán)牙功能，即可使用手機(jī)獲取展會信息、下載展會地圖、購車指南、參與有獎互動活動等。無論是在展館內(nèi)外，車展觀眾都能隨時與自己心儀的品牌互動，從索取車型信息到預(yù)定試乘試駕，中國消費(fèi)者第一次在國內(nèi)大型車展上全方位體驗(yàn)從藍(lán)牙、WAP、視頻、圖片到彩信報(bào)紙等多種無線互動技術(shù)，獲得“用手機(jī)逛車展”的便利性和趣味性。
毫無疑問，無線技術(shù)已經(jīng)成為廣州車展打造其“科技車展”品牌的重點(diǎn)。廣州車展大打“無線牌”的更深層次原因在于，過去幾年主流汽車廠商已經(jīng)紛紛開始在傳統(tǒng)的媒體廣告投入之外嘗試更加精準(zhǔn)的移動營銷，以期獲得大大高于傳統(tǒng)廣告的投資回報(bào)率。無論是斯巴魯還是奔馳中國，都在移動營銷個案中嘗到甜頭。今天，在這個經(jīng)濟(jì)嚴(yán)冬中，更多汽車廠商不約而同地看好移動營銷，看好能夠與客戶關(guān)系管理和整合營銷戰(zhàn)略高度協(xié)同的精準(zhǔn)營銷解決方案。據(jù)有關(guān)報(bào)道，受全球及國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)增速放緩、消費(fèi)需求不足等因素影響，絕大部分企業(yè)市場營銷投入將較為謹(jǐn)慎，對銷售效果更為直接、突出的市場營銷投放會有所增加，其它營銷投放會相對壓縮。有業(yè)內(nèi)人士指出，2009年是傳統(tǒng)廣告的寒冬，新媒體和移動營銷的春天。可以看出，廣州車展的“掌上車展”布局已經(jīng)為2009年的汽車營銷領(lǐng)域定下了一個基調(diào)，那就是更加精準(zhǔn)的互動式營銷將擺脫輔助地位，快速成為一種重要的競爭手段。
如果說傳統(tǒng)廣告的優(yōu)勢在于覆蓋率，互聯(lián)網(wǎng)廣告強(qiáng)調(diào)互動性，那么手機(jī)廣告的最大賣點(diǎn)無疑是精準(zhǔn)度。手機(jī)廣告能夠解決困擾廣告客戶多年的問題：如何將廣告準(zhǔn)確地送達(dá)到相關(guān)廣告受眾。移動整合營銷方案遠(yuǎn)比CCTV的品牌廣告投放要復(fù)雜得多。移動整合營銷的生命力在于其精準(zhǔn)度和互動性的雙重屬性，這意味著移動整合營銷是基于數(shù)據(jù)挖掘的分析性營銷，一個完善的移動廣告營銷方案能夠產(chǎn)生大大高于傳統(tǒng)廣告的投資回報(bào)率。
負(fù)責(zé)廣州車展無線服務(wù)方案提供的飛拓?zé)o限公司的營銷總監(jiān)陶源表示：飛拓?zé)o限所提供的是和傳統(tǒng)廣告方式不同的，能夠精準(zhǔn)到每個汽車潛在購買客戶的整體解決方案。包括中國最大手機(jī)門戶移動夢網(wǎng)上的車展頻道建立，結(jié)合夢網(wǎng)上的WAP汽車轉(zhuǎn)區(qū)，和現(xiàn)場（線下）的SMS互動、Bluetooth互動，提供給汽車廣告主線上和線下的整合無線營銷方案，讓原來難以檢測效果的廣告和營銷通過結(jié)合手機(jī)互動的方式，找到每個潛在的購車用戶，并可以對用戶在手機(jī)上的夢網(wǎng)WAP頁面瀏覽或者線下的SMS、Bluetooth互動做行為分析。在這些數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，我們能夠向汽車廣告主提供更有針對性的廣告投放方案，達(dá)到超過傳統(tǒng)廣告方式的更好的投資回報(bào)水平。
眾所周知，汽車業(yè)是運(yùn)用數(shù)據(jù)分析型營銷較為成熟的行業(yè)，本屆廣州車展所呈現(xiàn)的“掌上車展”嘉年華景象，預(yù)示著在經(jīng)濟(jì)寒冬中，汽車業(yè)對移動營銷的熱情反而會不斷增長。
訊：對于中國移動互聯(lián)網(wǎng)來說，2011年是一個拐點(diǎn)。移動互聯(lián)網(wǎng)的火熱也直接反映到許多廣告主和廣告公司身上：今年第一季度，廣告主花在移動互聯(lián)網(wǎng)上的營銷量比去年全年都要多。去年很多廣告主在做移動互聯(lián)網(wǎng)營銷方案時還需要再三考量，但是今年他們會直接尋求針對移動互聯(lián)網(wǎng)的營銷方案。
與此前的互聯(lián)網(wǎng)營銷相比，移動互聯(lián)網(wǎng)的精準(zhǔn)營銷對于數(shù)據(jù)的依賴性更高。移動互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)中蘊(yùn)含著更大的挖掘空間，數(shù)據(jù)挖掘的價(jià)值超越了以往搜索引擎和社交網(wǎng)絡(luò)，高效精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)挖掘能為開發(fā)者和廣告主帶來價(jià)值，而這也對移動廣告平臺提出了更高的技術(shù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。
日前，國內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)字營銷專家艾德思奇(adSage)公司公布了一組mobiSage智能移動廣告平臺數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，來自Andriod智能系統(tǒng)終端的APP廣告流量接近50%，遠(yuǎn)超于iPad和iPhone終端平臺；而在各類移動終端APP廣告流量增長趨勢對比中，Andriod平臺也是增長最快的。
這從一個側(cè)面體現(xiàn)出了adSage作為一家跨中美兩國的網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)服務(wù)商所具有的強(qiáng)大數(shù)據(jù)挖掘能力。adSage基于多年互聯(lián)網(wǎng)營銷經(jīng)驗(yàn)，傾力打造了精準(zhǔn)智能廣告平臺mobiSage，力求打造一個廣告主、商、開發(fā)者各方共贏的移動營銷生態(tài)鏈。
2010年，adSage正式推出針對移動互聯(lián)網(wǎng)的廣告營銷服務(wù)，并為此開發(fā)了思奇移動廣告平臺mobiSage。除了為廣告主提供移動互聯(lián)網(wǎng)中廣告與管理服務(wù)外，還為開發(fā)者提供全面的移動運(yùn)營解決方案。如應(yīng)用的跟蹤與監(jiān)測功能，為開發(fā)者打造全面、及時、清晰的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，讓開發(fā)者更好地了解自己的應(yīng)用，幫助其更加游刃有余地進(jìn)入移動營銷領(lǐng)域；廣告的投放與監(jiān)測功能，通過廣告獲益分成的方式實(shí)現(xiàn)開發(fā)者的流量變現(xiàn)。通過這兩方面功能，思奇移動廣告平臺為開發(fā)者提供了查流量、養(yǎng)流量、賣流量的全面運(yùn)營解決方案。
mobiSage作為國內(nèi)領(lǐng)先的智能移動廣告平臺，支持包括iPhone、iPad、Andriod、Windows Mobile和Symbian等平臺，目前已覆蓋國內(nèi)90%以上的iPad移動終端，服務(wù)于百度、沃爾沃等數(shù)百家廣告主，并為開發(fā)者提供高達(dá)70%的收益分成，所提供的APP廣告形式包括圖片廣告、視頻廣告、撥打電話、APP下載等。
分析人士認(rèn)為，移動互聯(lián)網(wǎng)可能是未來10年互聯(lián)網(wǎng)公司最大的發(fā)展機(jī)會，但是在一座金礦面前，并非所有的淘金者都能賺得盆滿缽滿，要想取得大的收益，一方面要靠自身技術(shù)創(chuàng)新，另一方面則是要靠好的移動廣告平臺來做推廣。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè)的發(fā)展，數(shù)據(jù)價(jià)值將會更加凸顯，開發(fā)者和廣告主想要獲得高效的精準(zhǔn)營銷，需要更多mobiSage這樣的廣告平臺提供數(shù)據(jù)和產(chǎn)品運(yùn)營上的支持，推動行業(yè)的健康發(fā)展。(來源：《中國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)導(dǎo)報(bào)》 文/陳婷婷）
“數(shù)字化營銷已經(jīng)成為市場營銷的主導(dǎo)形式。隨著新用戶和新技術(shù)不斷加入,幾乎每日都派生出許多新的傳播形式,消費(fèi)者的溝通、信息的共享變得更加自由,主動選擇性也在不斷增強(qiáng)。數(shù)字化生活席卷而來不僅意味著機(jī)遇,更是挑戰(zhàn)。
企業(yè)應(yīng)該如何做,才能引導(dǎo)消費(fèi)者參與品牌的溝通與對話,驅(qū)動品牌整合滲透到消費(fèi)者的生活當(dāng)中去?”6月18日,“騰訊智慧?2010高效在線營銷峰會”在廣州召開,奧美互動亞太區(qū)主席兼奧美日本主席肯特?沃泰姆的這番開場白,掀開了本屆峰會探討的主題。
近幾年,伴隨社會化媒體的興起與普及,博客、視頻、即時通訊、SNS、微博等都成為國內(nèi)外品牌在線營銷推廣的重要媒介,互聯(lián)網(wǎng)越來越深刻地影響日常消費(fèi)決策。以騰訊為例,80%的客戶都或多或少地選擇運(yùn)用社會化媒體營銷解決方案。在本次峰會上,社會化媒體、數(shù)字營銷戰(zhàn)略性整合,以及SNS、口碑營銷、視頻廣告、無線廣告、微博等營銷模式的績效衡量都成為行業(yè)人士探討的熱點(diǎn)話題。
從2007年騰訊舉辦第一屆峰會以來,“騰訊智慧高效在線營銷峰會”已逐漸成為國內(nèi)廣告營銷行業(yè)最具影響力的盛會之一,每年都吸引大批行業(yè)重量級營銷專業(yè)人士及企業(yè)高管參加。今年峰會上,來自惠普、可口可樂、奧美、實(shí)力傳播、TBWA、蒙牛、Tribal DDB、安捷達(dá)、尼爾森、CTR、艾瑞等知名企業(yè)的高層代表分別匯聚在騰訊廣州、上海、北京的分會場,從創(chuàng)新、平臺、產(chǎn)品、營銷實(shí)戰(zhàn)和案例等多元角度,為到場觀眾全面解讀在線數(shù)字營銷的真諦。
騰訊公司網(wǎng)絡(luò)媒體總裁劉勝義先生在峰會上描述了一幅當(dāng)今數(shù)字革命下的“在線生活”景象,分享了互聯(lián)網(wǎng)在中國普通消費(fèi)者中的實(shí)際滲透力和影響力。
本次峰會上,騰訊從產(chǎn)品創(chuàng)新、平臺整合、營銷方法論、跨平臺配合等方面進(jìn)行全面發(fā)力,向廣告主全方位展示、QQ IM、SNS、QQLive、手機(jī)騰訊網(wǎng)五大平臺上的廣告產(chǎn)品創(chuàng)新變化,并在騰訊智慧方法論的基礎(chǔ)上,結(jié)合“QQ IM、Qzone、QQShow”三大產(chǎn)品,正式推出了泛關(guān)系鏈營銷解決方案,從“官方聲音、驅(qū)動關(guān)系鏈傳播、接口用戶對話、管理口碑體系”四個階段全方位為客戶提供效果精準(zhǔn)、微互動、定位差異化的量身定做式解決方案。
對于中國數(shù)字化營銷的未來,來自市場營銷一線的廣告主和公司都表現(xiàn)出了極大的信心。此次峰會為中國企業(yè)帶來了社會化媒體營銷洞察以及高效在線營銷解決方案,為身處變革之中的企業(yè)提供了一個前瞻性的新思路。
在信息技術(shù)催生的互聯(lián)網(wǎng)金融時期,以電商平臺、支付寶、財(cái)付通為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)異軍崛起,正在扭轉(zhuǎn)著商業(yè)銀行的金融生態(tài),對于商業(yè)銀行承載的交易媒介、支付手腕等金融功能帶來沖擊以及挑戰(zhàn)。
商業(yè)銀行如何轉(zhuǎn)型立異,以應(yīng)答互聯(lián)網(wǎng)時期新的金融格局?如何實(shí)現(xiàn)立異思路、產(chǎn)品利用、營銷策略?繚繞這1話題,中國農(nóng)業(yè)銀行湖北分行副行長李新平近期接受了本刊記者專訪。
打破傳統(tǒng),精準(zhǔn)服務(wù)
《支點(diǎn)》:農(nóng)行湖北分行率先利用E商管家、掌e付挪動商務(wù)產(chǎn)品,體現(xiàn)出對于互聯(lián)網(wǎng)金融充沛的市場敏感性,其立異思路是怎么的?
李新平:互聯(lián)網(wǎng)金融其實(shí)不簡單是金融電子化技術(shù)以及渠道革新,而是商業(yè)銀行傳統(tǒng)經(jīng)營模式的1種全新的金融業(yè)態(tài)。傳統(tǒng)銀行面對于互聯(lián)網(wǎng)金融時期的挑戰(zhàn),必需以立異轉(zhuǎn)型的思路加以應(yīng)答,其實(shí)不斷加快互聯(lián)網(wǎng)金融立異利用步伐。
最近幾年來,農(nóng)行湖北分行高度注重互聯(lián)網(wǎng)金融立異與利用工作,在推動互聯(lián)網(wǎng)金融利用實(shí)踐方面作了1些有利探索。
1是立足客戶體驗(yàn)晉升,立異金融產(chǎn)品。不僅主導(dǎo)客戶習(xí)氣的培育以及跨行業(yè)利用合作,并將之體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中。例如咱們不但在柜面擺滿信譽(yù)卡、理財(cái)或者者其他產(chǎn)品,還給客戶提供1個全天候使用終端(PC、手機(jī)、IPAD、自助服務(wù)終端),除了最基本的使用功能外,還能依據(jù)客戶的個性化需求增添功能模塊。
2是精準(zhǔn)服務(wù)提高效力,立異管理模式。互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展給商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)帶來了開放合作的契機(jī)。1些電商企業(yè)通過精準(zhǔn)定位零售客戶的偏好,向其推送包含金融產(chǎn)品在內(nèi)的各種消費(fèi)品以及服務(wù),可以降低銀行微零售本錢,或者間接帶來銀行日常涵蓋不到的客戶。“余額寶”的勝利就是實(shí)例。
立異探索,“網(wǎng)”上掘金
《支點(diǎn)》:湖北農(nóng)行在互聯(lián)網(wǎng)金融的立異與利用上有哪些具體實(shí)踐?
李新平:互聯(lián)網(wǎng)金融催生了大量新的產(chǎn)品以及新的業(yè)務(wù)模式,從而增進(jìn)銀行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以及業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的扭轉(zhuǎn)。湖北分行以電商金融、挪動金融、門戶金融為突破口,踴躍探索發(fā)展新模式,不斷挖掘新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。
在電商金融利用方面,今年四月,農(nóng)行“E商管家”全渠道電子商務(wù)服務(wù)平臺率先在湖北推出,為傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商提供集供應(yīng)鏈管理、多渠道支付結(jié)算、線上線下1體化、云服務(wù)等于1體的定制化商務(wù)金融綜合服務(wù)。到九月末,已經(jīng)有一九七家企業(yè)勝利上線利用了“E商管家”電商平臺,新增電子商務(wù)客戶數(shù)系統(tǒng)內(nèi)排名第1,累計(jì)交易金額達(dá)二二.六億元。
在挪動金融利用方面,湖北農(nóng)行與銀聯(lián)公司合作,在今年八月正式推出“掌e付”等挪動商務(wù)產(chǎn)品。作為“E商管家”電商平臺的延伸,“掌e付”能全面買通實(shí)體渠道與網(wǎng)絡(luò)銷售、定單采集與資金收付、出產(chǎn)經(jīng)營與市場營銷,有助于客戶實(shí)現(xiàn)對于本身和供應(yīng)鏈上下游財(cái)務(wù)結(jié)算、采購銷售、營銷配送等全方位管理。
在門戶金融利用方面,為提高營銷效力以及電子銀行為戶率,我行依靠數(shù)據(jù)發(fā)掘以及信息平臺,開創(chuàng)精準(zhǔn)直銷管理平臺。通過這些系統(tǒng)平臺,咱們對于六0萬貴賓客戶、一萬高端客戶以及一0萬對于公客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,提供差異化服務(wù),展開網(wǎng)銀理財(cái)營銷,培養(yǎng)客戶通過網(wǎng)銀自助購買理財(cái)產(chǎn)品交易習(xí)氣。
截至九月末,我行電子銀行客戶總量一七六九萬戶,同比增長二九%,網(wǎng)銀動戶率晉升四個百分點(diǎn),實(shí)現(xiàn)短佩服務(wù)收入八七九0萬元,同比增長四五%,網(wǎng)銀理財(cái)銷售占比達(dá)六二%,同比晉升四二個百分點(diǎn)。
夯實(shí)推行,有效傳布
《支點(diǎn)》:互聯(lián)網(wǎng)金融的利用推行離不開營銷,如何讓農(nóng)行電子商務(wù)與傳統(tǒng)企業(yè)對于接并融入經(jīng)營,湖北分行在這方面的營銷策略是怎么的?
李新平:農(nóng)業(yè)銀行如果能及早地融入到互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字技術(shù)的飛速發(fā)展過程,找到企業(yè)傳統(tǒng)需求與網(wǎng)絡(luò)化數(shù)字化技術(shù)的對于接法子以及解決方案,勢必博得市場以及未來發(fā)展的先機(jī)。為此,湖北分行踴躍推動電子商務(wù)營銷,應(yīng)用E商管家將現(xiàn)在的農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)與企業(yè)經(jīng)營發(fā)展高度融會。
最近，一直低調(diào)行事的廣告網(wǎng)絡(luò)公司悠易互通開始發(fā)力，以技術(shù)為核心，給廣告網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)開辟了新的營銷思路。
5月10日，悠易互通新官網(wǎng)上線；6月8日，2011新品會上，悠易互通更是自信滿滿地提出搭建“中國受眾網(wǎng)絡(luò)平臺”的廣告新邏輯，引來行業(yè)內(nèi)外無數(shù)關(guān)注目光，中國廣告網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展動向再次成為互聯(lián)網(wǎng)營銷圈的熱議話題。
受眾網(wǎng)絡(luò)凸顯“塔尖人群”
悠易互通的自信顯然不是憑空得來的。自2007年成立至今，悠易互通已經(jīng)在技術(shù)之路上前行了4年。4年的時間，悠易互通不僅開發(fā)出一套獨(dú)立的搜索引擎、SVM與云計(jì)算技術(shù)，還累積起5億龐大而鮮活的用戶行為數(shù)據(jù)庫（含2.6億真實(shí)有效且能商用的活躍用戶數(shù)據(jù)），更是在此基礎(chǔ)上拓展出受眾洞察、精準(zhǔn)定向及優(yōu)化、整合媒介購買、客戶定制的數(shù)據(jù)銀行和分析報(bào)告五項(xiàng)服務(wù)，能夠?yàn)閺V告主提供端到端的整合營銷解決方案。
“聚合碎片化的網(wǎng)絡(luò)受眾，實(shí)現(xiàn)分類化的管理，這是精準(zhǔn)營銷的核心價(jià)值，也是悠易互通的價(jià)值所在。”悠易互通CEO劉竣豐說。在會上，有三個問題一直被追問：“品牌的目標(biāo)受眾是誰？他對什么感興趣？我們怎樣找到他？”
對此，劉竣豐提出“金字塔尖目標(biāo)人群”概念：按照對廣告信息感興趣程度高低來劃分，受眾呈現(xiàn)類似于金字塔形狀的分布――看廣告的人群比較廣泛，屬于“塔基人群”；點(diǎn)廣告的人要少一些，是為“塔腰人群”；真正到官網(wǎng)上的人更少，這部分“塔尖人群”正是廣告主最核心的目標(biāo)受眾。而悠易互通擁有幫助廣告主找到“塔尖人群”的最佳營銷解決方案，即通過精準(zhǔn)的受眾洞察與定向分析，讓這部分人群在受眾網(wǎng)絡(luò)里真正得到凸顯。掌握目標(biāo)受眾的行為屬性及媒介接觸習(xí)慣，廣告主在開展?fàn)I銷活動時將能夠輕松做到有的放矢。
保護(hù)隱私 開放技術(shù)
北大新聞與傳播學(xué)院院長陳剛、CTR市場研究整合傳播總經(jīng)理劉會召、艾瑞咨詢集團(tuán)總裁楊偉慶、中糧集團(tuán)辦公廳品牌管理部媒介總監(jiān)何丹、凱洛媒體(中國)副總裁崔延寧、《成功營銷》雜志執(zhí)行出品人兼主編齊馨等嘉賓出席了這次會，大家就“中國受眾網(wǎng)絡(luò)”的新概念展開了一系列演講與討論。對于嘉賓與聽眾所關(guān)心的精準(zhǔn)定向過程中個人隱私是否受到侵犯，劉竣豐做出回應(yīng)：“如今悠易互通基于相關(guān)法律規(guī)范之下開展的受眾洞察，盡管掌握用戶的興趣喜好，但并不知道這個人的真實(shí)身份，因此，用戶的個人隱私是能夠得到保障的。”
悠易互通下一步的計(jì)劃是通過跟蹤用戶的網(wǎng)絡(luò)訪問軌跡，預(yù)測用戶的商業(yè)購買行為，及時推送用戶需要的產(chǎn)品信息，服務(wù)廣告主的同時給用戶帶來價(jià)值，讓精準(zhǔn)營銷再邁新臺階。而緊跟網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的開放大趨勢，悠易互通在會上還宣布將以開放的心態(tài)面對同行和合作伙伴，拿出累積4年的技術(shù)和數(shù)據(jù)與行業(yè)共享。
“我知道我的廣告費(fèi)有一半都浪費(fèi)掉了，但卻不知道浪費(fèi)在哪兒。”如今，得益于受眾網(wǎng)絡(luò)的搭建，找到網(wǎng)絡(luò)受眾將不再是困擾廣告主的難題，廣告界流傳至今的這句箴言，以后或?qū)⒈宦?/p>
【業(yè)內(nèi)觀點(diǎn)】
劉竣豐悠易互通CEO
拿出真實(shí)數(shù)據(jù)與行業(yè)共享
從網(wǎng)絡(luò)廣告興起之日起，大家就一直在探討這個行業(yè)的前景究竟是什么樣子的。也許現(xiàn)在下定論有些過早，但是至少此時此刻的今天，我們在受眾網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的時候，能夠很驕傲地對大家說悠易互通的數(shù)據(jù)庫里每個數(shù)據(jù)都是真實(shí)有效、實(shí)時更新的，并且從現(xiàn)在開始，我們愿意把這些數(shù)據(jù)拿出來跟大家共享。
何丹 中糧集團(tuán)辦公廳品牌管理部媒介總監(jiān)
大膽嘗試期待精準(zhǔn)落實(shí)
對廣告主來講，這個碎片化時代簡直是場災(zāi)難，目標(biāo)人群越來越難找到，媒介投放越來越難以抉擇。悠易互通適時提出“以受眾為中心開展網(wǎng)絡(luò)營銷”，這個新的廣告邏輯非常好。
希望隨著行業(yè)的發(fā)展，廣告主能夠與廣告網(wǎng)絡(luò)公司攜手把精準(zhǔn)營銷做到實(shí)處。中糧將一如既往的大膽嘗試新媒體、新營銷方式，期待著新技術(shù)帶來更多的廣告價(jià)值。
齊馨 《成功營銷》雜志執(zhí)行出品人、主編
轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念 精準(zhǔn)營銷不是空談
對廣告主來說，這是個長尾更粗、碎片更碎、用戶行為更加復(fù)雜的時代，在中國并不完善的廣告網(wǎng)絡(luò)市場體系下進(jìn)行廣告的有效投放是個不小的挑戰(zhàn)。然而技術(shù)的發(fā)展為產(chǎn)業(yè)鏈的補(bǔ)缺提供了可能，通過以媒介為中心到以受眾為中心的營銷觀念的轉(zhuǎn)變，攜手精準(zhǔn)定向技術(shù)，鎖定目標(biāo)受眾，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷將不再是空談。
陳剛 北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院院長
聚合生活者進(jìn)行精準(zhǔn)傳播
精準(zhǔn)傳播就是能夠以興趣為中心聚合用戶并進(jìn)入他們的生活，通過技術(shù)把分散在各個地方的有共同興趣標(biāo)簽的生活者聚集在一起，這是過去可望不可及的，如今有了實(shí)現(xiàn)的機(jī)會。
強(qiáng)調(diào)以用戶為中心進(jìn)行廣告營銷，觸及了營銷傳播領(lǐng)域最關(guān)鍵的問題：不是通過什么方式傳播品牌信息，而是怎樣找到目標(biāo)用戶。但目前在整個互聯(lián)網(wǎng)中，我們?nèi)匀狈π睦韺用娴姆治觥男袨榈木珳?zhǔn)到心理的精準(zhǔn)，怎樣通過技術(shù)手段來實(shí)現(xiàn)，是這個行業(yè)未來發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)。
劉會召 CTR市場研究整合傳播總經(jīng)理
享受精準(zhǔn)便利生活
在新的思維模式之下，定向是主動的，因?yàn)檫@是你自己的選擇――你可以選擇放棄一切與外界聯(lián)絡(luò)的現(xiàn)代化通訊方式，放棄互聯(lián)網(wǎng)，你能夠不被精準(zhǔn)定位。
然而，在這個全民互聯(lián)網(wǎng)的時代，精準(zhǔn)發(fā)展到一定的境界，被定向?qū)嶋H上是一種享受。我們要做的不應(yīng)該是避免定向，而是享受現(xiàn)代精準(zhǔn)定向技術(shù)所帶來的便利生活。
楊偉慶 艾瑞咨詢集團(tuán)總裁
數(shù)據(jù)平臺需要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
從大環(huán)境來講，開放的媒體平臺更有利于數(shù)據(jù)共享，對精準(zhǔn)營銷的實(shí)現(xiàn)有更大的價(jià)值。悠易互通的技術(shù)比較獨(dú)特，而且開放API、讓自己的數(shù)據(jù)為行業(yè)所用，是非常好的舉動。
然而現(xiàn)在對受眾的分類與定位技術(shù)缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，如果有第三方公司提供Cookie用戶數(shù)據(jù)，形成為所有的廣告主、媒體認(rèn)同的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，通過這個廣告網(wǎng)絡(luò)達(dá)到目標(biāo)用戶的覆蓋，也許更能促進(jìn)廣告網(wǎng)絡(luò)的精準(zhǔn)投放。目前來講，市場在這方面還是一片空白。
崔延寧 凱洛媒體(中國)副總裁
穎卡數(shù)字營銷
以甲方思維提供乙方服務(wù)的Digital Marketing Agency，提供數(shù)字營銷全案服務(wù)，客戶包括殼牌、卡夫亨氏、深業(yè)上城、無限能、寺庫、安利、Scarpa、McCann、雀巢奶粉、美贊臣等，以廣州為基地，設(shè)立了上海、香港、澳大利亞三地辦事處。曾獲IAI國際廣告獎“最具成長性數(shù)字營銷公司”，金鼠標(biāo)數(shù)字營銷大賽“最具成長價(jià)值數(shù)字營銷公司”。
2017年度在數(shù)字營銷領(lǐng)域的成績：
（1）贏得卡夫亨氏營銷活動服務(wù)年度供應(yīng)商資格
穎卡·數(shù)字營銷憑借出色的創(chuàng)意與優(yōu)秀的服務(wù)體驗(yàn)，經(jīng)過激烈的招標(biāo)流程，獲得卡夫亨氏的電商市場營銷活動服務(wù)年度供應(yīng)商資格。卡夫亨氏食品集團(tuán)，世界500強(qiáng)企業(yè)，擁有150多個全球數(shù)一數(shù)二的著名品牌，是全球營養(yǎng)食品工業(yè)無可爭議的領(lǐng)導(dǎo)者之一。
（2）為卡夫亨氏贏得2016年ECI Awards （艾奇獎）營銷創(chuàng)新獎項(xiàng)
穎卡憑借《秀“色”可餐，男神“醬”臨》事件營銷活動創(chuàng)意，為卡夫亨氏贏得2016年ECI Awards （艾奇獎）營銷創(chuàng)新獎項(xiàng)。
（3）贏得殼牌2017-2020的數(shù)字營銷服務(wù)商資格
穎卡·數(shù)字營銷基于對油、燃油等業(yè)務(wù)的了解與深入研究，憑借精準(zhǔn)的洞察和出色的創(chuàng)意，與多家國際4A比稿，一舉奪魁成為殼牌（中國）有限公司未來三年的數(shù)字營銷服務(wù)商資格。殼牌是目前世界第一大石油公司，也是全球最大的汽車燃油和油零售商，世界500強(qiáng)企業(yè)。
（4）為殼牌贏得2017年第五屆TopDigital內(nèi)容營銷創(chuàng)新銀獎、2017金觸點(diǎn)全球商業(yè)創(chuàng)新大獎年度體育營銷最佳案例銅獎、最佳品牌視頻獎項(xiàng)、第六屆社交網(wǎng)絡(luò)營銷金蜜蜂獎最佳品牌營銷類金獎、最佳短視頻營銷類金獎、最佳策劃類銅獎等。
華揚(yáng)聯(lián)眾
玩到極致。華揚(yáng)聯(lián)眾數(shù)字技術(shù)股份有限公司（Hylink）總部設(shè)在北京，上海、廣州、深圳設(shè)有分公司。自2010年開始，在西安、杭州、成都、廣州、鄭州、長沙、福州等地設(shè)地方站。旗下?lián)碛卸嗉夜緳C(jī)構(gòu)，提供的服務(wù)覆蓋互聯(lián)網(wǎng)廣告營銷解決方案、無線營銷解決方案、數(shù)字廣告分發(fā)平臺開發(fā)與應(yīng)用、數(shù)字媒體版權(quán)分銷、原創(chuàng)視頻內(nèi)容制作與發(fā)行、搜索引擎跨平臺解決方案、數(shù)字營銷相關(guān)產(chǎn)業(yè)研究等方面。
藍(lán)色光標(biāo)
藍(lán)標(biāo)是國內(nèi)最大的公關(guān)公司，客戶也很多，作為中國本土公共關(guān)系行業(yè)著名的品牌之一，藍(lán)色光標(biāo)從成立之日起，一直秉承“專業(yè)立身、卓越執(zhí)行”的經(jīng)營理念，致力于為企業(yè)客戶提供以公共關(guān)系服務(wù)為主的品牌管理專業(yè)服務(wù)。十多年來，藍(lán)色光標(biāo)引領(lǐng)了本土公共關(guān)系行業(yè)的興起和繁榮，從IT領(lǐng)域發(fā)展到電信、汽車、金融、醫(yī)療、快速消費(fèi)品、政府及非贏利組織，從北京、上海、廣州等中心城市發(fā)展到全國。
環(huán)時互動
杜蕾斯的代名詞。杜蕾斯是環(huán)時的招牌，也是金鵬遠(yuǎn)最強(qiáng)的招牌。
環(huán)時互動S-LAB，是一家基于受眾洞察，整合多種創(chuàng)意方式，聚焦社交網(wǎng)絡(luò)，協(xié)助品牌和產(chǎn)品擴(kuò)大其社會化影響力的新形態(tài)傳播公司。以行業(yè)經(jīng)驗(yàn)多，新媒體資源豐厚，行動迅速，激發(fā)跨界靈感為核心優(yōu)勢。
新意互動
新意互動廣告有限公司(CIG)一直致力于專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播服務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)廣告投放、創(chuàng)意，網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)互動活動、網(wǎng)絡(luò)整合公關(guān)、無線營銷及其他數(shù)字營銷等服務(wù)，是專業(yè)的整合數(shù)字營銷解決方案提供商。長期聚集豐富的網(wǎng)絡(luò)全案經(jīng)驗(yàn)，使得CIG成為中國最大的網(wǎng)絡(luò)營銷全案商之一。
安瑞索思
安瑞索思(中國)有限公司是一家提供創(chuàng)新整合營銷服務(wù)商，是互動行銷行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)建立者。近幾年開始專注于移動互聯(lián)網(wǎng)營銷業(yè)務(wù)研究與拓展。現(xiàn)正進(jìn)軍移動互聯(lián)網(wǎng)廣告運(yùn)營，是國內(nèi)第一家智能手機(jī)及終端的移動互聯(lián)網(wǎng)廣告公司。
2012年龍璽公益大獎金獎 2013年 “榮威W5絕不退讓” 中國4A金印獎銀獎。
微數(shù)網(wǎng)絡(luò)
杭州微數(shù)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是一家專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣公司。 微數(shù)網(wǎng)絡(luò)一直致力于為客戶提供網(wǎng)絡(luò)營銷一站式服務(wù)解決方案。現(xiàn)已在行業(yè)中脫穎而出，服務(wù)于教育、家居、快銷品、服裝、電商、IT等多個行業(yè)的諸多國內(nèi)客戶。微數(shù)網(wǎng)絡(luò)以專業(yè)化、精細(xì)化、全面化的完美服務(wù)為客戶開辟數(shù)字經(jīng)濟(jì)新藍(lán)海。
鹿豹座平臺
高端網(wǎng)絡(luò)營銷推廣平臺，2015年由怒蛙文化傳媒和怒蛙網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合打造。鹿豹座前身即襟抱堂網(wǎng)絡(luò)傳媒機(jī)構(gòu)(2007年始創(chuàng)于廣州)。鹿豹座來源于星座名稱，位于北天拱極星座，全天八十八星座之一。鹿充滿靈動創(chuàng)造力，象征祥瑞的仙獸;豹具有敏銳洞察力，堪稱高效的獵手。
SEMTIME
SEMTIME互動營銷是一家專注網(wǎng)絡(luò)營銷注重企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷為主的服務(wù)機(jī)構(gòu)。通過社會化媒體營銷以及搜索引擎營銷的(sem)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)提供針對各類型企業(yè)、進(jìn)行有效的整站排名優(yōu)化、口碑營銷、互動營銷、問答營銷、新聞投放、話題炒作、媒介宣傳、微博、博客營銷等。
IBM是什么？藍(lán)色巨人？一群技術(shù)極客組成的公司？
IBM現(xiàn)在告訴你，他還要幫助你做營銷。“IBM還是個Nerd（書呆子），但我們要把科學(xué)引入營銷藝術(shù)。”IBM企業(yè)營銷管理集團(tuán)（EMM）副總裁李有群在接受《成功營銷》獨(dú)家專訪時這么說。
好萊塢式傳奇
在技術(shù)派當(dāng)?shù)赖腎BM管理層中，李有群表現(xiàn)出難得的風(fēng)趣。“我很想在大家面前說中文，但是有很多專業(yè)術(shù)語實(shí)在不知如何表達(dá)。”首次在中國媒體前公開亮相，李有群這樣調(diào)侃自己。即使中文不是很好，對數(shù)字有絕對的敏感，在演講過程中多次核對、糾正同聲傳譯者對幾個數(shù)據(jù)的說法。
這種敏感，除了職業(yè)、專業(yè)使然，是否還源于在拉斯維加斯靠腦袋掙錢的過去？
李有群可以說是一位天生的企業(yè)家，進(jìn)入IBM之前，擁有一連串的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。高中時就創(chuàng)辦了他的第一家軟件公司，還是提供營銷解決方案的公司Unica的創(chuàng)始人。Unica曾是IBM的供應(yīng)商，其在營銷方面的創(chuàng)新舉措被IBM看中，于2010年和Coremetrics一起被IBM花30億美元收購，這才有了之后的EMM――2010年6月組建的IBM企業(yè)營銷管理集團(tuán)。李有群現(xiàn)在仍兼任Unica品牌的首席執(zhí)行官，醞釀著其他收購計(jì)劃。
在麻省理工學(xué)院上學(xué)期間，李有群一度每個周末都混跡于拉斯維加斯的賭場。周五晚上飛過去，周六晚上回學(xué)校。不過，那個時候李有群并不是沉迷賭博。他曾是該學(xué)院傳奇組織“21點(diǎn)”小組的一員。“我們是算牌，不是賭博。”李有群說，“那就像一個真正的公司在運(yùn)作，整個團(tuán)隊(duì)有35個人，每年的業(yè)績都是成倍增長。”
這段賭場瘋狂故事后來被拍成了好萊塢電影《決勝21點(diǎn)》。雖然李有群認(rèn)為電影并不很真實(shí)，過于戲劇化，但仍不失為一段值得說道的經(jīng)歷。
步入職業(yè)經(jīng)理人生涯
除了Unica，IBM還收購了另一家軟件公司Coremetrics。Coremetrics偏重于網(wǎng)絡(luò)分析，而Unica偏重于端到端的市場營銷管理，新組建的EMM企業(yè)營銷管理集團(tuán)旨在提供營銷解決方案以及為面向業(yè)務(wù)營銷主管的銷售活動提供保障。李有群負(fù)責(zé)管理的就是這么一個隸屬于IBM的行業(yè)解決方案部門，他要離開創(chuàng)業(yè)生涯，進(jìn)入職業(yè)經(jīng)理人領(lǐng)域。
從智能手機(jī)到社交網(wǎng)絡(luò)，再到網(wǎng)絡(luò)電視，林林總總的新技術(shù)改變了人們的消費(fèi)方式、購買方式以及企業(yè)與個人的互動方式。互聯(lián)網(wǎng)的功能在不斷外延、擴(kuò)大，并通過社交網(wǎng)站、移動終端等，提供了更多的關(guān)聯(lián)。以前網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容主要是由媒體提供，而現(xiàn)在消費(fèi)者可以通過微博、播客等各種各樣的渠道提供他們的想法，為網(wǎng)絡(luò)提供內(nèi)容。在這一過程中，營銷模式也在迅速演變。如今的消費(fèi)者變得很強(qiáng)勢――他們可以在合適的時間以合適的價(jià)格購買他們所需的商品。當(dāng)他們凝聚到一起，可以很輕松地捧紅或者毀掉一個品牌。
“2010年在美國，網(wǎng)上由消費(fèi)者提供的有關(guān)產(chǎn)品的信息達(dá)到了約5000億條。企業(yè)必須從以產(chǎn)品為中心變?yōu)橐钥蛻魹橹行模A得客戶，保留客戶。”李有群說，“營銷的目標(biāo)就是激發(fā)需求，產(chǎn)生更多的潛在客戶，為公司的品牌進(jìn)行服務(wù)。”
消費(fèi)者的信息和需求如何獲得？在先后收購了Unica、Coremetrics之后，IBM全面發(fā)力進(jìn)軍營銷技術(shù)市場。IBM將EMM部門作為“智慧商務(wù)”（Smar ter Commerce）計(jì)劃的一部分，融合IBM全球的技術(shù)與服務(wù)資源，將為市場帶來更廣泛的營銷功能以及其他的職能支持，從而幫助企業(yè)創(chuàng)建以客戶為中心的業(yè)務(wù)。“我們要把科學(xué)引入營銷藝術(shù)，利用技術(shù)、利用數(shù)據(jù)，將營銷藝術(shù)的想象力、創(chuàng)造力和策略規(guī)劃做得更好。”
IBM的EMM解決方案幫助企業(yè)在計(jì)劃及預(yù)算、人力及流程、數(shù)據(jù)及資產(chǎn)和衡量及業(yè)績幾個層面推動實(shí)際市場營銷價(jià)值。通過部署EMM解決方案，將幫助提高在線轉(zhuǎn)化率、增加市場活動、提高客戶重返率、減少市場周期/提高效率、精準(zhǔn)定位廣告提升業(yè)績、改善市場活動質(zhì)量等。
“這是更為一體化的服務(wù)，EMM解決的是所有端到端的問題。”在李有群設(shè)想下，CMO應(yīng)該不需要從一個軟件跳到另一個軟件，不需要好幾家甚至幾十家供應(yīng)商，而需要一個整合營銷方案供應(yīng)商。
開拓中國市場
李有群的這次公開亮相，甚至動用自己的個人傳奇經(jīng)歷吸引目光，就是為了帶領(lǐng)EMM拓展中國內(nèi)地市場。
“我們在中國內(nèi)地才剛剛開始，但是在美國、歐洲，以及亞洲的新加坡、泰國、印度和臺灣地區(qū)，都有很多公司在用EMM的解決方案。”即使在中國是從零開始，李有群當(dāng)然也懂得榜樣力量的重要性，他借助歐洲最大的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)之一――ING荷蘭國際集團(tuán)的案例來說明。
金融機(jī)構(gòu)如果只采用單一渠道與客戶溝通，其運(yùn)行時間點(diǎn)和客戶需要的時間點(diǎn)肯定是有差異的。比如，客戶希望的是他們在想要找到銀行的時候就能立即實(shí)現(xiàn)，但實(shí)際上他們只能跟著銀行的時間轉(zhuǎn)。ING意識到這一點(diǎn)，并且希望提高營銷活動與客戶的相關(guān)性。
所以，ING就在EMM解決方案的幫助下這樣開始改進(jìn)：運(yùn)用公司網(wǎng)站、郵寄信件、電子郵件、電話中心和分支機(jī)構(gòu)等多種渠道分別與客戶進(jìn)行溝通，并運(yùn)用這些渠道分析收集客戶的交易信息，包括他們的一些上網(wǎng)行為。通過對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行動態(tài)分析，ING就能夠了解客戶下一步的行為，比如他可能需要的服務(wù)和產(chǎn)品是什么，他有什么投訴或建議等等。這些信息都存在EMM提供的中央決策服務(wù)器里，當(dāng)這個客戶出現(xiàn)在ING某個分支機(jī)構(gòu)或者是登錄ING網(wǎng)站時，針對這個客戶的定制服務(wù)或者是產(chǎn)品就可以自動出現(xiàn)。同時，在與客戶溝通的時候，會出現(xiàn)之前收集的與他相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，由此做出相應(yīng)的反饋。
訊：當(dāng)下，網(wǎng)絡(luò)媒體以其針對性強(qiáng)、低投入大產(chǎn)出的廣告效果等優(yōu)勢，被越來越多的廣告主認(rèn)可并接受，日趨成為各企業(yè)營銷推廣陣地的首選。
但是，由于網(wǎng)絡(luò)媒體固有的虛擬性特點(diǎn)，廣告投放應(yīng)該如何進(jìn)行監(jiān)測，能否達(dá)到預(yù)期效果成為廣告主最為關(guān)注的問題。
網(wǎng)絡(luò)作為一種新興媒體，其作為媒介營銷平臺的價(jià)值越來越被傳統(tǒng)廣告主看好，但由于網(wǎng)絡(luò)在媒介特性上與傳統(tǒng)媒體之間存在巨大差別，讓很多傳統(tǒng)廣告主難以把握。同時，部分網(wǎng)絡(luò)媒體點(diǎn)擊欺詐、效果虛假等問題的頻頻爆出，也讓廣告主心存顧慮。所以要建立成熟的網(wǎng)絡(luò)營銷市場，亟需建立一種真正有推廣價(jià)值的營銷模式，來幫助傳統(tǒng)廣告主解決當(dāng)下的兩難困境，“精準(zhǔn)營銷”就是近年來備受廣告業(yè)推崇的一種有巨大潛力的營銷模式。
事實(shí)上，中國“精準(zhǔn)營銷”的倡導(dǎo)者與引路者，99click就是一個成功的代表。成立于2004年的99click公司，提出了一種以二跳指標(biāo)作為測算標(biāo)準(zhǔn)的方法，使得網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測的精確度大大提升，真正實(shí)現(xiàn)了“真實(shí)有效的點(diǎn)擊”。所謂的“二跳”就是指，當(dāng)網(wǎng)民在點(diǎn)擊廣告鏈接進(jìn)入被監(jiān)測網(wǎng)站后，又點(diǎn)擊進(jìn)入了該網(wǎng)站的某個鏈接。據(jù)99click總裁馬天云介紹，除了“二跳”指標(biāo)之外，還有轉(zhuǎn)化分析、路徑分析等指標(biāo)，這些都能夠更科學(xué)的反映出流量的質(zhì)量，可以準(zhǔn)確的將網(wǎng)絡(luò)廣告的效果測量出來。
與普通的監(jiān)測軟件不同，作為國內(nèi)領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)分析服務(wù)商，99click還可以為客戶提供網(wǎng)絡(luò)分析的訂制服務(wù)。比如，應(yīng)客戶需求開發(fā)出郵件投放監(jiān)測、廣告活動分析等系統(tǒng)功能，讓用戶輕松及時地掌握自己在多個網(wǎng)站中投放的廣告哪些收益更高，哪些沒有必要。據(jù)了解，國內(nèi)最大的電子商務(wù)網(wǎng)站當(dāng)當(dāng)網(wǎng)最終選擇99click，就是因?yàn)榭粗衅渌峁┑姆?wù)，并不僅僅是一個簡單的流量監(jiān)測軟件，更是一個可以雖需而變的全套解決方案。
簡單來說，如果把營銷手段比作切入市場的一把尖刀，精準(zhǔn)營銷就是要把僅有的好鋼放在刀刃上，才能做到刀刀見血。對于網(wǎng)絡(luò)營銷而言，就是要實(shí)現(xiàn)使廣告主的每一筆投資更精準(zhǔn)、可衡量和高投資回報(bào)的營銷溝通，需要更注重結(jié)果和行動的營銷傳播計(jì)劃，以及這些營銷傳播方案對銷售究竟可以產(chǎn)生多大的作用。
這樣，傳統(tǒng)廣告主的憂慮就被成功化解了，但同時，也對網(wǎng)絡(luò)營銷平臺提出了更高的要求。通訊技術(shù)的日益發(fā)達(dá)，網(wǎng)絡(luò)媒體作為信息爆炸、信息共享最為突出的媒體平臺，自然需要引進(jìn)更加先進(jìn)的管理模式予以支持，“精準(zhǔn)營銷”對于網(wǎng)絡(luò)媒體來說，是規(guī)避缺點(diǎn)、繼續(xù)發(fā)展必須要走的一條路，也是突破傳統(tǒng)、凸顯特性絕佳的商機(jī)所在！（速途網(wǎng)/周慧）
近日，由移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的我答答科技聯(lián)合全球云計(jì)算平臺領(lǐng)導(dǎo)者阿里云共同主辦的“云動力賦能-實(shí)體零售再升級”峰會在福建石獅舉行，我答答、阿里云、駐云科技、曠世科技、漢明科技、達(dá)觀數(shù)據(jù)六個不同領(lǐng)域的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者圍繞中國實(shí)體零售再升級的話題，從云平臺-云計(jì)算-O2O交互-人工智能-數(shù)據(jù)采集-數(shù)據(jù)預(yù)測，向與會企業(yè)分享了各自領(lǐng)域的解決方案。
“互聯(lián)網(wǎng)+”助推傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。“互聯(lián)網(wǎng)+”正深刻改變著傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式、消費(fèi)方式、商業(yè)模式和管理模式。石獅市科技局局長陳增壇表示：新形勢下，植入“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，推進(jìn)“O2O線上線下共建共融”的落地執(zhí)行，是本地傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的大勢所趨。積極推進(jìn)實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計(jì)劃，發(fā)展分享經(jīng)濟(jì)，實(shí)施大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，讓傳統(tǒng)企業(yè)在新常態(tài)下具有更強(qiáng)的競爭力。
云計(jì)算，大數(shù)據(jù)助力在公共云上構(gòu)建企業(yè)服務(wù)。本次會議上阿里云互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部總經(jīng)理金戈提出：大數(shù)據(jù)時代，云計(jì)算成為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施。阿里云通過完善的產(chǎn)品體系、豐富的解決方案及生態(tài)體系頂級的數(shù)據(jù)中心和優(yōu)良的帶寬資源，賦能企業(yè)向云化、數(shù)據(jù)化和智能化企業(yè)轉(zhuǎn)型。
化云為雨，助力傳統(tǒng)零售行業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)+。如何讓云計(jì)算化云為雨，真正幫助企業(yè)有效的使用云計(jì)算和大數(shù)據(jù)，驅(qū)動和幫助中國企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)展？駐云科技杭州分公司總經(jīng)理陳峰在會上分享：零售業(yè)與混合云、零售業(yè)與大數(shù)據(jù)分析、零售業(yè)與CRM、零售業(yè)與移動支付、零售業(yè)與視頻直播與點(diǎn)播、零售業(yè)與 ERP等方面的解決方案及相關(guān)的成功案例，對現(xiàn)場的零售企業(yè)家有很大的借鑒意義。
020助力實(shí)體零售門店再升級。互聯(lián)網(wǎng)+概念興起后，延伸出各種O2O模式，我答答華東東北區(qū)總經(jīng)理盧曉江通過我答答服務(wù)幾十家上市企業(yè)與上千家零售企業(yè)的O2O落地經(jīng)驗(yàn)，并從貨品流通、云店活動、人員激勵、會員粉絲、資金流轉(zhuǎn)、線上客服、門店?duì)I銷等多個維度，讓在座的各個企業(yè)家對“零售O2O”的未來有了更深層次的理解。
人工智能視覺技術(shù)助力打造智能零售商業(yè)場景。020的根本在于門店，在于更精準(zhǔn)的消費(fèi)數(shù)據(jù)分析，通過識別技術(shù)來實(shí)現(xiàn)的精準(zhǔn)營銷時代即將到來。曠世科技智能商業(yè)產(chǎn)品線商務(wù)總監(jiān)宋晨帶著現(xiàn)場零售行業(yè)的企業(yè)家們進(jìn)入了人工智能場景，領(lǐng)略Face++人工智能視覺技術(shù)在智能零售商業(yè)場景，從相同產(chǎn)品、相同服務(wù)給到所有人，向相同產(chǎn)品、不同服務(wù)給到特定人群的轉(zhuǎn)變。
智能WLAN打造商業(yè)自循環(huán)系統(tǒng)。漢明科技華南區(qū)銷售總監(jiān)駱海昌帶來的WLAN技術(shù)可以進(jìn)行品牌宣傳、微信營銷吸粉、下載專屬移動APP應(yīng)用、大數(shù)據(jù)的挖掘與收集、無線盤點(diǎn)、吸引客戶入店？？功能相互服務(wù)與支撐直接形成了一個商業(yè)閉環(huán)。
大數(shù)據(jù)推動企業(yè)智能化營銷。大數(shù)據(jù)已廣泛滲透并深入應(yīng)用于各領(lǐng)域，成為促進(jìn)生產(chǎn)方式、生活方式和社會管理方式創(chuàng)新變革的重要驅(qū)動力。達(dá)觀數(shù)據(jù)CEO、創(chuàng)始人陳運(yùn)文針對傳統(tǒng)企業(yè)的大數(shù)據(jù)服務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)講解，圍繞用戶的深度挖掘、商品的數(shù)據(jù)預(yù)測與內(nèi)容的有效傳遞，以智能化系統(tǒng)整合大數(shù)據(jù)技術(shù)，最大化發(fā)揮大數(shù)據(jù)信息對于企業(yè)的推動作用。
每天有200萬使用者應(yīng)用正航軟件，以持續(xù)提升其管理效益，優(yōu)化其工作效率和準(zhǔn)確性。
正航服務(wù)全面覆蓋集團(tuán)型、大型、中型、成長型企業(yè)等領(lǐng)域，并可因應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求不斷擴(kuò)展。目前已有來自中國、越南、泰國等地區(qū)的200萬使用者正在應(yīng)用正航ERP、SCM、HRM、BPM、CRM、BI、MES、食品追溯等成熟軟件產(chǎn)品，以及數(shù)十個行業(yè)管理解決方案，以持續(xù)提升其管理效益，優(yōu)化其工作效率和準(zhǔn)確性。
緊扣“互聯(lián)網(wǎng)+”脈搏，助力企業(yè)轉(zhuǎn)型升級
緊扣“互聯(lián)網(wǎng)+”脈搏，助力企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。正航軟件以“互聯(lián)網(wǎng)+工業(yè)4.0”為制造業(yè)升級方向，打造智能制造管理平臺，實(shí)現(xiàn)制造企業(yè)的信息化應(yīng)用與系統(tǒng)化管理，提升制造業(yè)整體運(yùn)作效率與管理力；協(xié)助企業(yè)打造柔性、高效、多功能、可靠的智能工廠，實(shí)現(xiàn)從“制造”向“智造”的新突破。
推動傳統(tǒng)商業(yè)向商業(yè)4.0的轉(zhuǎn)型升級。正航通過構(gòu)建同步、快速反應(yīng)、可預(yù)測的信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)服務(wù)業(yè)線上+線下全渠道互聯(lián)互通，優(yōu)化精準(zhǔn)營銷、銷售和價(jià)值鏈。整合移動社交媒體、物聯(lián)網(wǎng)，通過大數(shù)據(jù)呈現(xiàn)海量指標(biāo)與報(bào)表，支持企業(yè)快速決策。以客戶為中心，營造人性化、完美的客戶體驗(yàn)，提高客戶滿意度，建立牢固的客戶關(guān)系。
互聯(lián)網(wǎng)+食品追溯，打造全產(chǎn)業(yè)鏈追溯體系。正航食品追溯結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和LBS地理信息等技術(shù)，通過感知設(shè)備、通信網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用平臺，利用智慧農(nóng)業(yè)、RFID、防偽標(biāo)簽和二維碼等設(shè)備技術(shù)，既可以實(shí)現(xiàn)食品從生產(chǎn)源頭到流通環(huán)節(jié)的全程無縫跟蹤和監(jiān)管，打通消費(fèi)者、企業(yè)和政府之間的信息壁壘，同時為企業(yè)提供防偽防竄、品牌保護(hù)、營銷增值、內(nèi)控管理等解決方案，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。
正航始終專注信息化領(lǐng)域，以客戶需求為導(dǎo)向，為用戶打造穩(wěn)定、高效、易用、好用的信息化體驗(yàn)產(chǎn)品線，陸續(xù)推出了一系列擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品和解決方案，全面覆蓋集團(tuán)型、大型、中型、成長型企業(yè)。智能化、平臺化、個性化的產(chǎn)品與解決方案覆蓋不同規(guī)模、不同發(fā)展周期、不同行業(yè)的企業(yè)，快速滿足企業(yè)信息化管理需求，隨需應(yīng)變，并可快速擴(kuò)展。
不止專業(yè)品質(zhì) 更有貼心服務(wù)
正航以嚴(yán)謹(jǐn)、高效的流程，標(biāo)準(zhǔn)、智能的工具，縮短企業(yè)信息化的實(shí)施周期，確保企業(yè)信息化投資效益，保持信息化穩(wěn)定、高效運(yùn)行，提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
正航承載20多年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，致力于全國獨(dú)立軟件服務(wù)品牌“安心服務(wù)”的經(jīng)營，以“理解 責(zé)任 快速”為服務(wù)宗旨，把“客戶終身價(jià)值論”的服務(wù)理念貫穿于整個產(chǎn)品生命周期，對于企業(yè)每個成長階段制定相應(yīng)的提升價(jià)值的服務(wù)項(xiàng)目，并覆蓋了項(xiàng)目運(yùn)維支持、項(xiàng)目實(shí)施、培訓(xùn)教育、應(yīng)用咨詢等在內(nèi)的全方位服務(wù)。
