時間：2022-07-15 08:07:34
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇文秘專業實訓總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：高職；文秘；畢業實訓
中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）14-0133-03
高職文秘類專業以培養高級技術應用型人才為目標，要求文秘專業教學的立足點應放在學生職業能力培養上，加大實訓教學，提升學生的就業能力和崗位適應能力。畢業實訓是基于學生在完成主要課程的理論學習和各主要技能分步授課后，在畢業前所進行的綜合性實踐教學環節。本文以云南民族大學文秘類專業畢業實訓為例，探討高職院校中文秘類專業學生畢業實訓的問題。
一、文秘類專業畢業實訓現狀分析
1.實訓崗位與專業不對口。由于文秘類專業不像其他專業那樣進行大批崗位集中性實訓，只能進行崗位分散性實習，每個部門只能安排一二個學生。這對學校的文秘專業校外實訓基地建設提出了很高要求。一些學校未能建立相應的校外實訓基地，或校外實訓基地不能滿足大批文秘類專業學生的畢業實訓。因此，學校只好暫時將學生安排到與本專業不對口的崗位進行實訓，造成學生和實訓都不滿意。
2.對實訓學生缺乏有效監管。很多學校把最后一個學期安排為畢業實訓時間，在這個時間，學生忙于應付單位招考、找工作、寫畢業論文等因素會選擇自主實訓。對分散到各地進行個人實訓的學生效果，學校很難掌控。另外，即使是學校聯系的集體實訓單位，在具體工作中，單位人員大多認為學生到單位是為了體驗氛圍，不會對其嚴格管理，導致學校無法監管，影響實訓效果。
3.學生與單位互信度不高。在學校看來，畢業實訓對文秘專業學生是非常重要的教學環節，但對實訓單位來說是一個負擔。實訓單位一般會覺得學生沒有經驗、實訓時間短、辦事能力低，所以重要的工作一般不會交給學生處理，多是做一些基礎性的簡單工作。學生在這樣的環境中往往抱著實訓的態度，不能深入工作，沒有自覺意識，沒有主人翁精神。
二、實訓方案制訂的原則
云南民族大學在畢業實訓方案制訂的過程中，以人才培養方案為依據，以學生就業為導向，針對不同專業層次采用不同的實訓方式和要求，主要堅持以下原則：
1.進行分層次實訓。對四年制本科秘書學專業和三年制專科文秘專業采用相同的方式進行，即時間一樣、要求一樣、方式一樣。安排在第7個學期進行，時間為18周。對二年制專升本專業則設置為第3個學期中的后半學期，自第10周至18周，共計9周，要求上，允許學生自己選擇實訓單位，其他方式相同。二年專升本班級的實訓時間短是因為不少學生在專科階段已進行過一個學期實訓，對崗位工作有了一定了解。
2.分散與集體相結合。文秘類專業畢業實訓采用集中實訓與個人分散實訓相結合的綜合實訓方式。個人實訓條件必須是有就業協議或就業意向合同，否則必須參加學校組織的集體實訓。
3.校府共同制訂實訓方案。遵循高等職業教育的特點和規律，結合人才培養方案設計、教學質量保障體系和工作流程，圍繞專業人才培養目標，同當地相關產業的建設發展緊密結合，在反復同各實訓點協商的基礎上，實訓組織單位與學校共同確定實訓方案。
三、實訓方法案例分析
在以上原則下，學校圍繞文秘類專業人才培養目標，改革探索對整個畢業實訓過程的前、中、后進行全程動態跟蹤監控，并要實現對比提升、過程考核、標準評價、完善人才培養方案的目標，具體畢業實訓方案如下：文秘類專業綜合實訓方案：實訓目的、實訓內容、實訓對象、時間及日程安排、實訓方式及實訓流程（實訓方式：由單位統一協調安排，將學生分配到各部門。實訓流程：訓前工作：1.確定參加集中、個人分散實訓的學生人數和名單。2.由學院負責聯系集中實訓組織單位，并與之簽訂實訓協議。3.確定實訓帶隊教師和指導教師。4.由實訓帶隊教師和指導教師與單位共同制訂實訓方案，并報到實訓教研室進行修訂，最后由學術委員會審查通過。5.對參加實訓的學生進行訓前動員。6.實訓帶隊教師和指導教師分別與學院和學生簽訂《安全責任書》。7.實訓帶隊教師和指導教師以計算機應用能力、職業道德、辦文能力、辦事能力、辦會能力為觀測點，結合職業資格證書的考核體系，設計相關的考核試卷，并在此考核的基礎上對參加實訓的學生進行了對學生的自信心進行測評的《綜合知識能力自評表》，訓前測評統一安排學生上機進行測試，并由實訓帶隊教師進行數據分析。訓中工作：學生每天填寫《實訓日志》。帶隊教師和指導教師根據學生反映情況和日志填寫情況有針對性地對學生進行指導。每周實訓單位指導教師和實訓帶隊教師對學生的實際工作情況給出評定分數和改進意見，并填寫《實訓考核評價表》。帶隊教師和指導教師根據每天的實際情況填寫《實訓日常生活習慣養成登記表》。不定期集中召開會議，及時指出集中實訓學生實訓、生活中存在的普遍問題。每周五晚上集中召開會議。帶隊、指導教師不定期到各個實訓單位進行走訪，了解、落實分散實訓的實訓情況。訓后工作：實訓結束時，帶隊教師和指導教師指導學生填寫《實訓工作鑒定表》。實訓結束后，學生認真完成實訓報告。實訓結束后由參加集中實訓學生對帶隊教師、指導教師及實訓單位等提出意見及建議并給予評定成績，并填寫《實訓學生評訓表》。實訓結束后，實訓帶隊教師和指導教師對實訓前設計的考核試卷內容重新進行設計，安排參加實訓的學生上機進行測試，并進行數據分析，根據學生實訓前和實訓后在知識面和能力上的比較進行實訓效果分析。實訓結束，實訓帶隊教師和指導教師將學生實訓材料和實訓工作總結報告整理后提交實訓教研室，并接受學院學術委員會的審查和評定，實訓考核及評價。由實訓單位指導教師對學生的出勤情況進行考核，學生每天到崗時在《實訓考勤表》簽字確認，占實訓總成績的10%。每位學生須根據專業實訓的具體要求按時、按質、按量完成《實訓日志》，占實訓總成績的20%，個人分散實訓此項占10%。實訓帶隊教師和指導教師對學生的日常生活習慣養成進行考核，并填寫《實訓日常生活習慣養成登記表》，占實訓總成績的10%。實訓單位指導教師和帶隊教師、指導教師根據學生每周的工作表現、工作質量、綜合素質進行考核并填寫出《實訓考核評價表》，占實訓總成績的10%。學生實訓結束要認真分析總結，寫好實訓報告，集中實訓學生此項考核占實訓總成績的10%，個人分散實訓學生此項考核占實訓總成績的30%。學生實訓前和實訓后能力提升，占實訓總成績的40%。學院學術委員會根據實訓單位指導教師和帶隊教師提交的總結材料對參加實訓的學生進行抽查測試或進行實訓收獲展示評定，結合學生的表現和考核成績，最后評定學生實訓成績。
四、實訓效果
1.將整個人才培養的理念融入實訓方案的設計與開發中，把學生的日常行為習慣納入實訓內容。
2.將教學質量保障的理念融入實訓方案的設計中。實訓方案分為訓前、訓中、訓后，加大了對綜合實訓全過程的監控及指導。初步設計了訓前、訓后教學效果測評的方法。
3.促進學生實現了“一個轉變，兩個轉化”。促進學生擇業、就業觀的轉變；促進專業知識向專業技能的轉化，促進學生身份向員工身份的轉化，實現了學生就業的“零適應期”目標。
4.培養了“雙師”教師。同地區產業建設和發展緊密結合，學院產學研結合的開放式辦學模式得到進一步健全。實訓帶隊和指導工作由青年教師擔任，培養了一支視野廣闊、懂教學、懂市場、能創新教學模式的“雙師型”專業建設隊伍。
5.通過實訓完善人才培養方案。設計、開發文秘專業綜合實訓方案的目的是為了確保實訓教學質量，實現教育目標，其基礎是制定高質量的專業人才培養方案。人才培養方案是人才培養的總體規劃和工作藍圖，我院正是在真正的工作崗位中探尋完善人才培養方案的方法和改進措施，從而保證專業人才培養質量的提高。
總之，加強高職文秘類專業畢業實訓工作是高等職業院校以就業為導向下彰顯辦學特色、提高教學質量的重要內容。本文所構建文秘專業綜合實訓模式的改革探索對提高本校高等職業教育實訓教學質量起了明顯作用，希望能拋磚引玉，對兄弟院校在高等職業教育文秘類專業校府合作培養技術應用型人才方面具有一定啟迪。
參考文獻：
[1]陸勤.基于職業能力培養的高職文秘專業實訓教學模式探索[J].高教高職研究，2011，（11）.
[2]胡艷.能力本位導向的高職文秘專業畢業綜合實踐改革探索[J].西南農業大學學報（社會科學版），2011，（6）.
【摘要】本文通過對我校三年來秘書專業實訓教學的設計原則、實施過程、實訓效果等諸環節的分析評估，探索適應高職高專文秘專業實訓教學的模式，培養適應社會發展需求的實用型秘書人才。
【關鍵詞】高職高專秘書實務實訓教學
我國高等教育秘書專業創辦于20世紀80年代初，由于秘書專業適應經濟發展對人才的需要，在很短時間內得到迅速發展。隨著現代文秘職能從過去專注于文書寫作轉向綜合輔助管理，文秘專業教學要從單一的理論教學模式轉向綜合提高學生的實務能力。
一、我校文秘專業實訓模式的探索
文秘專業實訓要充分體現教學理論與實踐相結合的特點；切實貫徹專業的人才培養目標，促進學生全面發展，以具備更廣泛的適應能力來應對社會發展的新趨勢。同時，在實際操作過程中我們也要考慮尊重學生的發展期望；系統地培養學生的專業能力和修養。
以往在教室或實訓室的實訓教學空間太小，大部分同學只能是紙上談兵，印象不深。所以我校秘書專業安排了校內和校外兩大部分實訓活動，在校內和校外都建設了實訓基地。一方面可以充分利用本校內部資源為學生接觸社會打好基礎；另一方面安排學生接觸社會，為走出校門踏上社會做好準備。我校實綱明確：秘書專業的實訓分成實訓室模擬、校內實訓、校外實訓三塊。
（一）實訓室模擬
第一、第二學期，配合課堂理論教學，教師設計實訓項目，提供項目情境，在教師的指導下，學生分小組輪流角色扮演。一部分學生扮演領導、辦公室其他人員、來賓等，學生輪流扮演秘書。假設處于某種辦公環境和工作事件當中，通過情境模擬、角色扮演，要求學生在實訓室中模擬秘書實務的動作、語言以及處理各類突況的技巧，強化實務技能。使學生初步體驗秘書工作的特點以及職業定位，使理論學習成果得到初步檢驗。全過程用攝像設備記錄下來，在角色扮演完畢之后，進行過程回放，教師與學生共同加以分析、點評，強化對秘書職業行為的理解。
（二）校內實訓
校內實訓選擇校內與秘書工作貼近的學生處、人事處、財務處、各系部辦公室等部門，在第四學期安排學生到這些部門實習，充分利用學校的軟硬件資源，為學生提供真實、自然的工作環境，使學生適應秘書工作，進一步強化秘書工作技能。
校內實訓要求涵蓋秘書實務的所有內容，在校內實訓的過程中要求學生寫實訓日志，把一天中最有感觸、印象最深的一點記錄下來，并盡可能結合理論知識，形成自己的思索和獨立的判斷，這對教師指導實訓，學生總結經驗具有重要意義。
校內實訓結束階段進行實訓總結。實訓總結采用口頭報告的方式。讓學生利用多媒體技術在同學和老師面前展示自己在實訓過程中的心得體會，并鼓勵學生之間進行交流，相互討論，加深印象，鍛煉演講能力、多媒體運用能力、綜合運用知識分析、表達的能力以及應對突發事件的能力。
（三）校外實訓
校外實訓安排在第五學期進行。校外實訓一方面彌補校內實訓基地的不足，提供真實的實訓場景。另外校外實訓基地也是對校內實訓設備、場所和功能缺陷的有效補充。在校外實訓前的準備階段召開一系列的實訓工作小組座談會，研究、確定本階段具體的實訓方案。落實實訓督導老師（每個基地安排一個督導老師），并對實訓督導老師進行督導培訓。召開實訓基地、實訓督導雙方座談會，商討實訓的有關事宜，以總的實訓方案為依據，根據督導學生的具體情況和所在單位的具體情況，制定詳細的督導方案和要求，明確各自的責任、義務以及合作的方式。
校外實訓前召開學生實訓動員大會，向學生說明實訓的目的、要求和安排，通過這個過程讓學生建立一個正確的實訓方向和對即將到來的實訓和實習做出充分的準備。
我校要求學生在校外實訓中完成一份秘書職業調查報告，讓學生通過對現代企業的考察了解，熟悉專業和職業的具體情況，了解秘書人員需要具備哪些素質和現代社會企事業單位對秘書人員的要求，同時鍛煉學生的調研能力和觀察模仿能力。學生在有聘用意向的單位實訓，如果在實訓、實習期間用人單位與學生雙方都非常滿意，則可以順利簽訂就業協議書，實現就業。
我校一方面不斷完善實訓管理制度，成立實訓工作小組，全面負責實訓的組織和管理協調工作；另一方面鼓勵專業教師從事秘書實務，提高教師指導實務的能力。針對實訓中部分教師和學生應付、拖延和不按規定要求完成實訓任務的情況，我校建立了一整套系統的評估制度，包括實習學生的自我評估，實習督導老師的評估，學生對督導老師和實訓部門的評估等，通過評估及時發現實訓中存在的問題，為實訓基地的建設和實訓督導的選擇提供科學的依據。
二、對我校秘書專業實訓教學模式的反思
在實訓課程建設中，我們也遭遇了實訓指導難、實訓基地建設難、實訓成績評定主觀性強等方面的困難。文秘實訓很多過程難以量化評判，辦公自動化操作、檔案管理可以根據實際操作步驟和結果給予量化評判，其他實訓，如接待訓練、會務管理訓練、公共關系訓練等屬于行為、觀念的范疇，具有不確定性，需要根據現實環境加以調整。因此難以做出量化評判，容易導致評價實訓質量只重結果不重過程的弊病。
三年來，我們從無到有的建立了將近10家校外實訓基地，這個過程是一個漸進的，與實習單位相互了解、深入合作的過程。和校外實訓基地建立合作給專業教學帶來的好處也是巨大的。首先，學生能得到正規的實訓指導和大量的實習機會以實現專業培養目標；其次，我們的教師得到了深入實際的機會，有利于其從中提高專業素質，成長為“雙師型”教師；再次，實訓同時是一種向社會宣傳和展示學生素質的窗口，而且也是學生就業的極好宣傳。
指導教師是實訓教育成敗的關鍵，有效的實訓督導應該做到：第一，有系統地安排整個實訓的內容，包括考慮實務工作是否適合學生的能力，在有需要時提供適時的支持，保證學生能得到充分的學習機會，使他們能得到專業水平的訓練；第二，促進學生的學習，熟知學生處理問題的經驗、弱點、強項和疑慮，協助學生克服實訓中的困難，提供情緒的支持，并提升學生的學習動機；第三，給學生有益的教導，包括協助學生掌握專業知識與理論，教導學生在實務方面的工作技巧，幫助學生不斷在技巧及能力上得到鍛煉及提升的機會，促使學生建立個人對專業的認同；第四，給學生做好實踐的示范，讓學生在實訓過程中仿效自己排除困難以及推動同事間合作的技巧，并在模仿過程中，讓學生慢慢理解自己的工作技巧的優勢與不足；第五，不斷對自己的督導方式及學習表現做出反思，包括描述自己在督導過程中所做的，最大限度地幫助學生在實訓中成長。
高職高專實訓教學開發是一項長期的艱巨任務。我們的嘗試是局部的、初步的，認識是粗淺的。我校將進一步加強組織領導，加大資金投入，加大發展力度，不斷總結經驗，把高職高專文秘實訓教學開發建設工作健康地進行下去。
參考文獻：
1 中職學校文秘專業教學現狀
（1）專業人才培養力度弱。當下，文秘專業教學存在的一個普遍問題是人才培養和社會實踐不一致。缺乏明確的專業定位，理論教學太重而實踐教學效果不明顯。專科式的教學模式仍是中職學校文秘專業的主要教學方式，以學科型的課程設置為模式讓社會用人單位從事文秘工作的人多是理論學術型的人才。教學課程的不統一讓學生很難真正學到綜合職業技能。（2）實踐教學與理論脫節。很多文秘專業的人在做秘書日常工作時，他們的工作原則一般是按照服務性和規范性來做。另外，中職教學管理中文秘專業教學管理的系統培訓比較缺乏，學生很少能學到全新的教育管理理念，這限制和束縛了他們的專業視野，使得文秘專業教學的發展受到限制。（3）專業教學缺乏創新理念。一般來說，秘書屬于行政管理崗位，而不少中職學校并沒有對該專業又硬性的要求。而文秘職位的待遇比較低，崗位不被重視，由此導致該專業的學生沒有太大的學習熱情。目前，很對中職文秘專業的學生沒有強烈的自我學習、自我提高意識，對待專業問題不善反思，進取心較弱。
2 如何加強中職學校文秘專業教學改革
2.1 注重教學課堂改革的前瞻性和先進性
隨著文秘人才市場的飛速發展，要想培養出好的文秘人才，中職學校的文秘專業課程的任務是加強對學生的專業基礎知識、專業知識、職業技能訓練、信息處理能力的培養，通過電子商務、人力資源等各方面的知識技能的結合來提高文秘人員的專業能力，提高學生的綜合素質，幫助他們擴展就業道路。中職學校文秘專業的課程應該多樣化地開設，通過整合和綜合課程內容，將文秘專業課程設置更合理，精簡教學內容，教學內容要符合當前的社會實際。通過文秘職業活動的規律探索教學課程，在綜合教學內容中將專業理論和專業實踐的界限打破，有針對性地進行教學；專業課要重點提高文秘專業的學生的素質，注重適應性。而實踐課要重視對學生綜合能力的訓練，要有應用性；拓展課要重視學生創新能力和個性思維的訓練，要具有前瞻性。在整個教學改革中，必須要做到專業與社會實踐相結合，又要加強基礎課與專業課的銜接，更新教材，突出教學的實用性和技能性。
2.2 調整中職文秘專業培養目標
面對社會用人單位對文秘人才的要求，中職學校必須結合文秘專業培養目標來培養學生的職業能力，為社會用人單位培養秘書、文書、公關禮儀等辦公室工作人員，通過三年的中職學習讓學生具備文秘工作能力，使之能夠勝任初級以及高級文秘工作。其培養目標主要集中在四個方面：
一是書面表達能力。作為文秘人員，書面表達能力至關重要。文秘人員在日常工作中離不開寫作，但是實際上很多人在這方面都有很大的欠缺。一個新時代的文秘人員，要是缺乏較高的寫作素養和專業寫作能力，那么就做不好文秘工作。因此，在中職學校的日常教學中，教師需要讓學生能夠真正積累到知識，對于文秘專業的學生來說缺乏豐富的知識，就很難將文秘的工作做好。另外，教師必須要讓學生了解文秘寫作的范疇，認真學習《應用文寫作》教材；讓學生樹立正確的文風，明確文秘寫作的嚴肅性和政策性。通過教學轉正學生的思想，提高學生的修養，教會學生在寫作中要實事求是，真實而客觀地反映情況，將學生訓練成為文秘寫作能手。
二是口頭表達能力。口頭表達能力是一門運用語言的藝術，文秘專業的學生必須掌握，不然就很難做好文秘工作，這個道理是不言而喻的。教學要通過專業的訓練，讓學生的口頭表達能力能夠運用自如，比如在工作崗位上的說話方式、成功的辯說、經常的談判、激情的演講等等。
三是計算機和辦公設備運用能力。社會經濟和科學技術的不斷發展給各行各業的工作方式帶來了巨大的改變，隨之而來的對于職業崗位的要求也更高了。文秘工作是傳統與現代相結合的工作，不管是工作方式還是辦公方式，都隨著時代的變化而不斷變化。尤其是辦公手段的現代化，使得文秘行業將計算機技術和現代通信技術結合起來，讓辦公室的工作更加科學化、系統化，業務活動變得自動化、機械化、電子化。所以，文秘人員需要有熟練的計算機運用與處理能力，對于辦公室的智能設備能夠靈活運用。比如日常辦公軟件、傳真機、打印機等等。現代文秘人員需要能夠懂得如何了解網絡知識，如何獲取網絡信息。中職學校必須配備一定數量的電腦，為文秘專業的學生創作良好的教學環境，使之適應現代知識經濟的發展。
四是必要的外語能力。培養文秘專業學生的外語能力對學生未來的就業發展有很大的幫助。盡管當前一些中職學校的外語教學條件有限，但是還是應該根據文秘專業學生的特點教授一些實用的外語，比如秘書英語、基礎英語等等，有條件的學校還可以教授一些其他的外語，比如日語。這些對于文秘專業的學生來說在求職中是一種優勢。
關鍵詞：高職文秘 工學結合 實施路徑 障礙 對策
工學結合人才培養模式簡單地說就是在校學習與企業工作有機結合的教育模式，它是我國當前職業教育的時代升華與特色所在。
做為文科特色鮮明的文秘專業始于20世紀90年代，與高職院校的興起同步。隨著高職教育的改革與發展，學術界對高職文秘專業工學結合人才培養模式的實施途徑做了不少有益的探索與嘗試，主要體現在以下幾個方面：基于生產過程的課程體系建構；實訓基地建設；實踐教學改革。學者們對課程體系的職業性、開放性、實訓基地的多元構建、教學內容、師資隊伍、教材建設等方面都提出了有益的改革措施，但對文秘專業工學結合實施路徑中的現實困境與改革對策研究頗少，仍需深入，本文擬就此作一探討。
一、當前文秘專業工學結合實施路徑的主要類型
（一）校內半工半學模式
這種模式主要是教師在完成一定的理論知識教學之后，利用校內各處室的資源，讓學生在規定時間內到這些部門的辦公室、檔案室，協助辦公人員完成各項秘書工作。學生在辦公室、檔案室的工作納入教學管理，給予學分。這種模式因為管理方便、崗位足，被很多學校采用。其優點是教學組織比較容易，學生能得到較好地指導；其不足是企業與學校工作性質不同，學生在校內各辦公室掌握的技能不一定適用于企業。
（二）校內“教學企業”模式
這種模式是由文秘專業成立校內“教學企業”——秘書事務所，專業教師和學生共同成為事務所組織架構成員，參與事務所的日常管理，通過事務所來對外承接項目，開展專業與企業的合作，從而實現培養工作。這種模式的優點在于：1、根據合作項目需要，雙方共同承擔對學生的教學和培訓工作；2、以項目為載體和紐帶，企業為學生提供實習場所及項目所需的物質條件，學生在規定時間內完成項目任務并獲得報酬，專業依托項目促進課程建設和開發，從而達到互惠互利，多方共贏。3、以項目為中心開展工作，具有較強的針對性和操作性。這種模式的不足之處在于尋找適合的專企合作項目有一定的難度，適用范圍頗受限制。
（三）校外基地頂崗實習模式
這種模式是在專業學習的學期中，安排學生到校外實習基地進行為期四至五周的頂崗實習。學生在頂崗實習期間有正式的工作崗位，并像正式員工一樣承擔崗位職責。頂崗實習過程中，學生要接受來自校內和校外雙方教師的指導。專業與合作方保持密切聯系，及時掌握學生動態，并根據用人單位的實際和要求改進教學工作。該模式有助于學生認識職業崗位，學會為人處事，快速成長，增強獨立工作能力，發展專業技能。其不足在于頂崗實習時間有限，對實操技能的培養不夠深入，同時由于單個企業可提供的頂崗實習崗位有限，必須與十幾家或幾十家單位聯系才能滿足一個班學生的頂崗實習需求，加大了管理難度。
（四）校外預就業模式
這種模式是大三最后半年，由專業統一布置實習任務，制定實習計劃，學生通過自主聯系實習單位，分散完成實習任務。學生在實習期間，實習單位的相關人員和校內專業教師共同承擔對學生的指導和考核工作，學生完成實習后，基本上留在這個單位就業。這種模式被很多院校采用，它最大的好處在于學生的技能培養與就業相連，為解決學生就業提供了良好途徑。但這種模式加大了管理難度：因為自主聯系，每個學生的實習時間前后差別較大；另外，在實習期間，學生有幾次擇業現象，實習單位的多次更換，需要校內指導教師及時跟進，無形中增加了教師的工作量。
二、高職文秘專業工學結合實施中的現實障礙與成因
文秘專業實施工學結合的人才培養模式，雖取得了較為顯著的成績，但毋庸置疑，還存在著障礙其深入發展的各種問題。主要表現在以下幾方面：
（一）政府主導作用不明顯
政府在工學結合的支持系統中居于主導者的地位。從發達國家發展職業教育的先進經驗來看，都是依靠立法來規范教育體系和相應管理體制，并不斷根據社會經濟發展要求進行修訂。在我國，雖然各級政府及教育主管部門都以紅頭文件的方式確認了工學結合人才培養模式的地位，以及企業有責任接受職業院校學生實習和教師實踐這一觀點，但總的看來，缺乏可操作性法規，不利于校企雙方、教育行政部門與行業組織、校企與學生等各方面的協調。由于缺乏動力的合作機制，企業往往不愿意參與職業教育的全過程，學校難以靈活地的根據企業變化調整課程與教學。企業與學校“兩張皮”現象嚴重，工學結合未能達到應有的效果。
（二）企方未能充分發揮參與主體的作用
學校與企業是工學結合實施的兩個教育主體，相對于校方（專業）積極主動而言，工學結合在實施過程中，企方消極被動，一頭“熱”一頭“冷”現象明顯。出現這種狀況的原因，是由于企業對技能型人才重招用輕培養，認為在工學結合中收益不大，即使不參加工學結合，也可以獲得技能型人才，認為教育和培養人才是學校單方面的責任和義務，沒有將眼光同時投入到市場和職業院校兩個人才資源地。同時，更沒有認識到企業設備和設施不僅有生產性作用，而且還有教育和培訓作用，沒有認識到對職業教育的投資，是企業的生產性投資。因此，在工學結合實施過程中，企業以需要低廉勞動力為主的多，真正給學生按培養目標要求進行輔導的少，企業技術含量密集程度不高，學生不能從中學到重要的技能。#p#分頁標題#e#
（三）學生存在主客觀的消極因素
學生是工學結合的培養對象，其對工學結合的需求和積極性是工學結合能否取得實效的基本動力和前提條件。通過調查顯示，文秘專業的學生普遍能認識到工學結合對自身今后發展的重要性，但在具體實施中，特別是在專業統一安排的頂崗實習中，因為學生會被分配到少則幾家多則幾十家的不同企業、不同崗位上進行實習，學生主觀上會對實習單位、實習崗位進行比較，進而產生所從事的崗位不如其他同學的崗位好，或是沒有自己預期的那樣好的認識。在實習中，存在挑選崗位、要求換崗、甚至消極怠工的不良現象。在客觀上，學生參加頂崗實習并未能獲得合理的報酬，容易產生自己是低廉勞動力的想法，工作的積極性與自覺性受到影響，進而影響工學結合教育的質量與聲譽。
（四）實訓基地的規模難以形成
從市場調研的反饋情況來看，80%的企事業單位所需要的文秘專業人才只有1—2人，對于秘書這種非行業化的專業來說，在量上很難滿足動輒幾十上百個學生集中實習與輔導的要求，文秘專業的校外實習基地建設難以形成規模，一次頂崗實習學生少則到二、三十家多則到四、五十家單位，由于過于分散，使專業指導教師到各實習點上的指導次數有限，不利于深入開展。
三、高職文秘專業工學結合實施的保障措施及改革策略
（一）政府盡快出臺可操作性政策和法規進行引導和監督
健全的校企合作機制是實施工學結合的一個重要保障，政府應充分發揮其主導者的作用，加快制定可操作性的政策和法規，引導與監督工學結合的順利實施。首先，對高等職業教育的有關法律法規進行修訂與完善，明確工學結合中政府、學校、企業、學生等各方的定位、義務與權利。如修訂《職業教育法》、制定《工學結合管理條例》、《實習生社會保障條例》等。其次，各級政府要制定鼓勵企業參與工學結合的優惠政策與實施細則。如通過稅收減免、貼息貸款、財政補貼、立項優先等，引導企業投資、捐資，調動企業參與校企合作的積極性。再次，健全組織機構，完善工學結合的監督與評估機制。建立由各級政府、行業、企業、學校等多方參與的組織機構，統籌一定區域內工學結合的信息、制度審定、課程開發，定期對本區域工學結合的實施進行監督評估，及時總結工學結合實施中的典型經驗，并加大宣傳與報道，使不同學校與專業能夠共享與借鑒。
（二）企業轉變觀念，充分發揮參與主體作用
企業是工學結合教育的發動機，高職院校的教育行為實際上是對企業要求、即市場要求的主動適應。工學結合的人才培養模式可以實現學校和企業的雙贏，既可以提高學校的人才培養質量，還可以為企業提供長期穩定的智力支持和人力資源保障，實現專業人才培養與企業所需人才的無逢對接。企業參與工學結合的方式具有多樣性。主要有：1、直接參與專業內部的管理與決策，企業根據自身的長遠發展及市場規律的供需變化，參與專業人才培養方案制定、課程設置、教材編寫、資格證書考試等等；2、直接選派優秀在職人員為學生授課、講座，加強學生對職業崗位的認識；3、定期接收一定數量的學生來企業實習，并給予專業詳細的信息反饋；4、投入資金或設備，與專業合作辦學，為企業培養、培訓高級技術、管理人才；5、直接捐資，為專業辦學提供幫助。
（三）加強教育與管理，使學生成為工學結合的合格實踐者
高職教育是以就業為導向的教育，其產品——學生能否適應社會需求、企業需求，能否勝任專業崗位工作，是否有較強的職業再生能力與學習意識，決定著高職教育的成敗。因此，首先應對學生加強專業培養目標的教育，使學生明確自己的專業培養目標和職業目標，自覺將學習目標和工作目標、學習任務和工作任務、學習過程和工作過程保持一致。其次，在由專業統一安排的頂崗實習中，應著重做好下面三階段的工作：
前期準備階段。專業先將頂崗實習的單位名稱、工作崗位性質、工作內容與要求、工作地點、待遇等信息予以公布，然后學生報名申請實習崗位，接著由實習單位進行面試，擇優上崗，最后由實習單位做崗前培訓。這樣做，雖然并不能保證每個學生都能如愿，但信息的公開透明，學生的自主選擇與競爭，可以最大限度地避免上崗后的攀比與心理失衡，能夠平衡有限的工作崗位和教育資源。
工學結合實施階段。此階段學生具有雙重身份，既是工作環境中的員工，又是教育系統中的學生，必須同時嚴格遵守企業與學校雙方的規定與要求。對學生的指導也由校內專業教師和校外實習單位委派的指導教師兩部分構成。校內專業教師要定期對學生檢查，調查企業各層面對“在崗”學生的真實反映，認真聽取學生對崗位工作的想法和建議，當好學校和企業雙方信息反饋的橋梁，協助專業解決學生頂崗工作中的一些具體問題。
效果評價階段。效果評價包括兩個環節：學生成績評定和專業總結表彰。學生的成績評定主要依據三個方面：學生的頂崗實習報告；企業對學生的工作評價；專業指導教師對學生在此階段各種表現的記錄。學生頂崗實習工作結束后，專業要及時總結頂崗中的成功經驗與問題教訓，為下一步工作提供借鑒。對工作期間表現優秀的學生予以表彰，激勵其參加工學結合的積極性。
（四）拓展合作渠道，打造“專企社政”深度合作模式
校企合作是工學結合的基礎和條件，是實現工學結合的必要手段。文秘專業具有鮮明的文科特色，如果單單將合作的目光放在企業上，而企業的文職崗位有限，在實際操作上必然產生局限。文秘專業應拓展合作渠道，打造專業與企業、社區、政府合作的“專企社政”合作新模式。建立社區、企業、政府和專業四方共同分享教學資源的機制，明確企業、社區和政府與專業共同承擔教學工作、共同負責實訓管理的責任；充分發揮政府基層部門在辦學方面的政策引導、企業、社區在市場發展、辦學資源投入、技術發展、兼職教師提供、實習實訓基地建設等方面的各自優勢。以筆者所在院校的文秘專業為例，近三年來我們在探索“專企社政”的合作途徑上取得了較為可喜的成績，建立了全線通客戶服務有限公司（企業型基地）、廣州市檔案局（政府型基地）、廣州市三元里街道辦事處（社區型基地）等15家可穩定接收大批量學生半年以上頂崗實習的校外實習基地。將課堂搬到了企業、社區、政府部門里，將教學場所放在真實的工作場所，實現教學過程與生產過程一體化。同時，又以“服務社區”為“校企社政”合作方式實施的亮點，先后與6個廣州市成熟社區達成初步合作意向，引導教師在縱橫向教科研課題的開發，工學結合教材編寫、社區專項服務等方面進行探索與合作，取得了初步成效，邁出了“高校師資進社區、優質課程進社區、專業服務進社區”的文科專業工學結合新模式探索的實質性步伐。#p#分頁標題#e#
（五）整合資源，建設共享型實訓基地
高職文秘專業在建設校內、校外基地時，應按照“統籌規劃、合理布局、技術先進、資源共享”的原則，建設共享型實訓基地。具體而言，主要有以下幾個方面：
1、同一學校內相關專業共享實訓基地。同一學校內的不同專業可根據課程設置和專業群的建設，共享校內外實訓基地。以筆者所在院校為例，文秘專業的會議實訓室、商務英語專業的口語實訓室兩專業可以相互共享，文秘專業、社區管理專業、行政管理專業的社區型實訓基地可以相互共享。
2、校際間的文秘專業共享實訓基地。各高職院校文秘專業之間要厘清合作與競爭的關系，針對校外實訓基地難成規模的現狀，本著合作共贏的原則，共享校外實訓基地。在工學結合實施過程中，有的單位不是不愿意較大批量接收學生實習，而是認為學生的頂崗實習時間不長，對學習單位的工作開展收效不大，如果不同院校的文秘專業都能跟同一單位展開頂崗實習合作，將不同院校的學生錯開時間進行安排，不僅能解決用人單位的實際需要，而且對于文秘專業優選校外實習基地進而進行規模建設有巨大的推動作用。
3、政府部門應積極發揮統籌協調作用，結合產業機構調整，整合資源，減少重復投資，集中資金投入建設一至幾所文秘專業區域共享型實訓基地。以廣州地區為例，教育局、財政局可投入財政支持，選取廣州地區某一所高職院校中的文秘專業作為牽頭，建設區域型共享實訓基地。基地建成后，將本著現代職業教育理念，技術水平新、設備數量足、功能全、實訓崗位多、教學環境職業化、組織管理企業化，實現與各類院校資源共享、與企業資源共享，以及通過師資培訓輻射周邊，實現省際范圍乃至全國范圍的資源共享，大力促進高職院校文秘專業開展工學結合。
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摘 要：提高漢語言文學專業學生技能水平的關鍵是設置合理可行的實訓單元模塊，從學生就業方向回溯可設置“三單一綜”實訓模式，但在實訓過程中要注意擇取重要項目，提高學生的關鍵技能。
關鍵詞：漢語言文學；實訓模式；應用型人才
中圖分類號：G640 文獻標識碼：A 文章編號：1002-4107（2013）10-0034-03
《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010―2020年）》序言指出：“我國教育還不完全適應國家經濟社會發展和人民群眾接受良好教育的要求。”[1]這種不適應落實在高等教育中，就是社會發展所需的應用型人才緊缺，而高校培養出的人才應用能力不強。這個凸顯出的問題普遍存在于各個專業，自然也存在于作為傳統文科專業的漢語言文學專業。綜觀近年來漢語言文學專業學生就業狀況，學生在人才市場“供過于求”，許多學生找不到合適的工作，只能月薪一兩千元勉強就業；而各類企事業單位卻“供不應求”，苦于招不到有經驗、“拿來就能用”的稱意員工。師范方向培養的教師教學基本功不強，文秘方向培養的文員文字處理和事務處理能力不足，這些都是源于學生缺少應用能力，沒有成為應用型人才。
在黨和國家倡導創新人才培養模式的導向下，大慶師范學院將辦學定位的核心理念調整為應用型人才培養，這是針對本校現狀而確定的極其合理的定位。應用型人才培養是與學術型、工程型人才培養相對應的技能型人才培養。以目前的就業市場來看，良好的專業技能對于畢業生就業競爭能力的大幅度提高具有舉足輕重的作用，而提高學生專業技能水平的關鍵是設置合理、可行的實訓單元模塊，所設置的模塊要力爭規模適中、內容精練，涵蓋對學生需要的技能范圍，且要重點突出，切忌項目種類眾多，項項浮皮潦草。從漢語言文學專業學生就業方向回溯，可以找到所需的四個關鍵技能，并設置“三單一綜”實訓模式。“三單”即三個單項模塊部分，分別是文秘與公關模塊、新聞與出版模塊和社區文化管理模塊。“一綜”為綜合實訓，即教師技能和文秘技能的綜合實訓。下面就每個模塊擇取重點分而述之。
一、文秘與公關模塊
長久以來，社會對于漢語言文學專業的學生有一種潛在的要求，即掌握良好的語言表達能力和人際溝通能力，而在大學階段如果僅僅學習書本上的知識，這些能力很難得到提高，這就需要在第二課堂技能訓練中強化這些技能。同時，師范類大學的學生往往書卷氣比較濃，在大學畢業走向工作崗位之后，不能很快地融入社會和新的工作群體之中，部分學生甚至不能接受許多職場中司空見慣的做法，由此而產生的抱怨、消極、懈怠貫穿于工作各個環節，這種略帶酸腐的氣息也給漢語言文學專業畢業生的職場生涯蒙上了一層陰影。有鑒于此，我們堅持認為應在第二課堂技能訓練中設立文秘與公關模塊，旨在強化漢語言文學專業學生的文秘與公關意識，提高學生職場適應能力，而核心的訓練內容有兩項，一是活動策劃與組織，二是模擬面試。
在活動策劃與組織實踐訓練中，應強調會議策劃和典禮策劃兩項訓練，因為這兩項是進入職場后最為常見的工作任務。會議策劃訓練要進行模擬策劃和實戰策劃兩個層面的訓練。模擬策劃可以在學生中間進行，首先由指導教師設立幾個可行性較強的題目，如某學術會議、某學會年會、某企業總結大會、公司某項目啟動儀式等，題目設置覆蓋面要廣，且最好是不拘泥于具體某專業的綜合性會議。隨后讓學生按照興趣自行選擇并組建小組，小組人數以10人為宜，指導教師在策劃過程中進行跟進指導。特別是要把握學生所撰寫的會議策劃書和會議模擬發言稿，使學生牢記會議策劃書的內容組成和注意事項，讓學生通過模擬發言等方式體會不同社交方式和語言尺度。實戰策劃則可以放在見習或畢業實習階段，讓學生參與實習單位的會議組織，甚至由模擬策劃小組成員帶著模擬策劃方案到實習基地進行方案實施。學生在參與一項活動策劃和組織的全過程中，不但鍛煉了語言、文字、組織、溝通和協調等一系列能力，而且對其世界觀和價值理念的形成也有很大幫助。更重要的是在活動策劃過程中，能極大地增強學生的自信心，也能極大地督促學生進行獨立思考，這從一個側面對學生能力的提升起到了巨大幫助。在筆者指導學生參與企事業單位的活動策劃之后，許多學生表示在活動中學到的知識和進行的思考比在校園內多出許多，這也正是活動策劃和組織實踐訓練預期的效果。
模擬面試可以聘請企事業人力資源部門的人員和中小學教師作為面試官對模擬應聘者進行面試。通過仿真面試問答，使模擬應聘者體會到面試的氛圍并找到自身在面試中的弱點。模擬面試有一個重要的前期工作，就是簡歷制作，要求每位學生在大二年級開始制作簡歷，既可以使其奠定良好的簡歷制作基礎，又可以使學生認清日后努力的方向。模擬面試最好進行錄像，這樣可以使資料以影音方式得以保存，有利于讓參與的學生根據錄像總結自己在面試過程中表現出的種種不足，以便日后改正。模擬面試實踐訓練的拓展訓練即為學生口語表達訓練，從漢語言文學專業畢業生的反饋來看，許多學生在公務員考試或教師招考的筆試階段順利通過，但到了面試環節，經常因缺少有針對性的訓練而出現知識遺忘和詞不達意等狀況，導致學生不能讓考官全面地了解其專業教育情況，也沒有很好地展現在大學及備考階段所積聚的專業素質，這對于漢語言文學專業的學生來講，是不該出現的狀況。而如果學生積極參加模擬面試實踐訓練――口語表達拓展訓練，則可以有效地減少上述面試中不利狀況的出現。
二、新聞與出版模塊
報社、雜志社和文化傳播公司都是漢語言文學專業畢業生的主要就業單位，報刊編輯和新聞稿件撰寫技能訓練也自然成為重要訓練項目。人才培養方案中設置的新聞采編實務等課程雖也有個別訓練，但主要還是強調理論的講授和方法的介紹，更多扎實的訓練則需要在實訓中完成。新聞與出版模塊中最重要的項目有兩項，一是手抄報等報刊編輯，二是新聞報道和評論等新聞稿件撰寫，特別是后者，更為重要。在手抄報等報刊編輯訓練中，教師要為學生創設各種專題，選題不必拘于漢語言文學專業領域，可針對十等當前熱點問題，可結合學生感興趣的文藝、體育問題，可圍繞考研、就業等學生關注問題，也可創設某專題討論，這些選題都可引導學生建立廣闊視野。教師也可鼓勵學生在查閱資料的基礎上自行創設選題，充分發揮學生的主觀能動性。在編輯實訓時，可鼓勵學生進行新聞采訪和圖片編輯工作實踐，這樣可以使得學生的新聞采編思維得到拓展，而在圖片選擇和編輯實踐中，學生會掌握一定圖片搜檢方法，積累一定圖片選取技巧。
關鍵詞：專業工作室；“五載體”聯動；文秘學生職業素養；養成實踐
良好的職業素養是大學畢業生順利就業與職業生涯發展的保證。而當前高職文秘專業學生的人才培養現實卻是職業素養現狀不容樂觀，因此，文秘職業素質養成工作提上了專業人才培養的重要議事日程。但是該項工作如何切入？如何謀劃？如何實施？預期效果的設想等均需要縝密的思考與設計。結合當下就業市場對于人才培養提出的要求，我們明確提出基于職業能力提升為核心的學生職業素質養成實踐。經過多年的發展與總結，文秘學生的職業能力已經是比較明晰的，但職業素質如何界定？經過相關文獻的翻閱與前人的研究成果，我們認為，文秘專業職業素養主要包括：以職業素養、秘書工作、商務活動、商務英語、人際溝通與社交禮儀、辦公自動化等為主要結構的職業知識；以商務活動、計算機應用、速記速錄、協調組織、信息收集與處理、文字處理與寫作、辦公室事務處理、會議組織與服務等能力為主要體現的職業能力；以思想道德素質、職業道德素|和心理素質為主要體現的職業素質養成等三方面，可見高職文秘專業進行職業素質養成是一項復雜、系統的“工程”。
1 文秘學生職業素養養成實踐的必要性
秘書崗位主要負責接待、檔案、文書擬寫與處理、組織會議、辦公室日常事務處理、信息、協調等方面的工作，工作繁重而瑣碎，這就要求秘書崗位人員必須具有內外兼具、穩重踏實、靈活變通、善解人意等性格特點和良好的觀察、表達、記憶、社交和溝通、思考、綜合、分析、應變、協調、計劃、調度和管理能力，并在面對枯燥、挑戰性的工作時一直保持積極向上的樂觀心理[3]。但結合以往的畢業生跟蹤調查、用人單位、實習單位及相關企業指導老師的反饋可以發現，目前大部分高職院校文秘專業學生的職業技能基本滿足秘書崗位的需要，但職業素養狀況并不理想。例如，在工作中舉止不夠得體、不善于為領導主動服務、秘書角色意識不夠明確、承受挫折能力不夠強、專業技能較低、知識遷移能力差、焦慮嫉妒等心理情緒不善排解、壓力不會合理釋放等。導致文秘學生在職業生涯中出現上述問題，筆者認為主要是因為在文秘專業開展教學的過程中，并未針對文秘專業職業素養養成形成獨立、系統的課程，更未形成符合文秘職業素質養成需要的教學方式和教學體系，導致學生在學習的過程中將職業素質養成和職業技能培養相脫離，嚴重削弱了文秘專業職業素養養成的效果。由此可見，現階段高職院校在開展文秘專業教學的過程中，要提升學生的崗位競爭力，提升就業率，尤其是高端就業率的提高就必須認識到提升文秘專業職業素質的培養效果的重要性，并采取有效的實踐措施。
2 文秘學生職業素養養成實踐的路徑
（一）明晰兩個基本要求：專業工作室、“五載體”
1.專業工作室
學生實訓難、實訓基地難以建立，是文秘專業開展實訓教學中面臨的主要難題。現階段大部分高職院校為對學校、教師、學生提供更好地教學服務，積極建立文秘工作室，在文秘工作室中具有高仿真的任務訓練資源和環境，并對工作室的管理制度和企業文化進行模擬，對運行過程進行仿真，使學生可以在參與工作室“工作”的過程中，對企業的經營理念和管理理念產生更加系統的認識，實現行為導向[1]。可見工作室平臺是連接校園教學和企業工作的“紐帶”，有利于學生將理論知識運用于具體工作實踐。以金華職業技術學院文秘專業為例，就專門建立了文化傳媒工作室和佳誠秘書事務所，不僅對外承接工作業務，并且建立各項制度以學生為主體完成各項業務，在學生實操不斷的同時夯實了學生職業能力，并且實現與社會的全面接觸。
2.“五載體”
何謂“五載體”，即把學生在日常行為、學習、工作室工作、專業比賽、專題講座活動五方面有機結合，通過學生在各方面的職業素質評價，共同反應文秘學生的專業職業素養，為有針對性地提升提供參考的運行機制。在“五載體”中任何一方面都不可或缺，否則會造成培養機會和資源的浪費，現階段部分高職院校在培養學生文秘專業職業素質方面存在缺陷，主要是教師對“五載體”聯動的認識不健全，師資培訓環節仍存在缺陷[2]。所以金華職業技術學院文秘專業在加大師資針對性培訓的基礎上，與學工辦、教科辦等聯合做實學生的日常行為和學習的考核，由專業主導做實工作室任務、專業比賽和專題講座活動，這五項在專業核心課程的考核中10分用于學生課業考核，實現了量化的考核夯實職業素養養成實踐工作。
（二）充分利用職業素養培養的機會
以專業工作室和“五載體”聯動為基礎的文秘學生職業素養養成實踐，必須對可達到培養效果或輔助素質培養的機會進行充分的利用，筆者認為需要通過兩個角度同時進行：一方面努力實現專業職業素質養成的內容向學生生活、活動、專業課程學習、實訓學習、自我管理的全范圍滲透，并針對學生在各環節的表現進行過程性評價[3]。例如在組織文秘實訓學習的過程中，教師有意識地結合學生在狀態和表現方面存在的不足和優勢，進行針對性的總結和概括，使學生認識到職業素質對文秘工作的重要性。另一方面是逐漸貫穿學生在校學習、活動的全過程，這要求教師、后勤、教學管理人員等教職工在各自的工作崗位為培養文秘學生職業素養創造條件并提供服務[4]。例如，教師在教學的過程中，有意識地引入體現職業素質在文秘工作中重要性的相關案例；后勤人員在為學生提供服務的過程中，以身作則，為學生提供榜樣等。可見文秘專業職業素質養成并不單純是高職院校文秘專業師生的職責，也不局限于課堂教學過程中，需要對現有資源和培養機會進行最大程度的挖掘和應用。
（三）結合專業課程教學與考核養成實踐
1.養成實踐的內容框定
職業素養養成實踐提升的效果，更關鍵在于基于職業能力提升來推動。因而必須結合專業課程教學與考核來推進。因此，高職院校必須將養成目標、內容等納入文秘專業的課程體系中，設定合理的學分，并開展系統性的培養教學活動。在教學的過程中，教師應盡可能為學生塑造文秘工作氛圍，如將工作室內的學習、訓練活動視為“工作”；明確學生在工作室中的職責范圍和權限；定期針對學生在工作室“工作”的狀況、日常學習和行為規范、技能比賽成績、專題講座參與情況等可以體現學生文秘職業素質的方面，按照正規企業文秘考核標準進行工作業績考核等。其中，針對學生工作業績的考核標準，直接關系到教師在培養學生文秘專業職業素質過程中的主要方向和重點，所以明確各方面考核的重點是保證“五載體”聯動實現效果的重要途徑。
2.養成實踐的評價標準設置
筆者認為“五載體”任務評價可設標準如下：一是日常行為規范方面，不僅要遵循高職學生共性的行為規范，而且要結合具有文秘專業學生特征的規范，如穿著、儀態、化妝、談吐等；二是學習規范方面，針對課程書面作業設定適用的標準，使文書擬定和處理能力的提升有據可依，在日常學習的過程中養成良好的習慣；針對禮儀訓練、組織會務等方面也建立可以體現學生職業素養的衡量標準，使學生在學習、練習的過程中，可以結合具體的實踐表現，自主衡量自身在秘書職業素質方面的優勢和不足，進而達到提升學生文秘職業素質的效果[6]；三是工作室I績方面，由于工作室對企業的運營、管理、文化等方面進行了模擬，學生在仿真的企業環境下，進行文秘“工作”，在整個過程中可以更加真實、直觀地表現出其文秘職業素養，所以此項作為評價的重點。筆者認為，在評價的過程中，應主要針對文秘學生在接待、檔案、文書擬寫與處理、組織會議、辦公室日常事務處理、信息、協調等“工作”中的表現建立針對性的衡量標準，例如，針對文秘接待工作的接待準備、接待過程、接待計劃與接待實施各階段進行評價，如明確接待準備階段的標準以接待工作環境、物質、心理等方面的準備情況為主；并進一步細化標準，如接待工作環境準備中以清潔、明亮、溫馨、整齊為標準等。四是技能比賽方面，要針對學生在比賽中參加的具體項目進行職業素養評價，如電子公文、文字速錄、檔案整理、書法、秘書口才等，技能比賽方面的評價可以為學生職業素養階段性的檢驗和優化提供參考；五是專題講座方面，為保證高職院校邀請的企業老板、高級秘書、行業專家等進校園做講座，可以真正的達到言傳身教，對學生專項職業素養教育的教學效果，教師應針對學生參與專題講座的次數、反應以及后期整理和應用能力進行評價。
只有在教學的過程中，切實把握各載體的評價標準，才能真正達到“五載體”聯動的效果。將評價結果和學科的學分掛鉤，可以進一步提升學生對考核標準的重視程度，進一步提升秘書專業職業素質養成效果。綜上所述，在采用工作室和“五載體”模式以專業課程的形式開展秘書職業素質教學的過程中，主要是通過兩種形式開展，一種是通過啟發式、情景模擬、案例分析、現場操作、活動組織、小組合作等教學、網絡自主學習、秘書實務訓練、社會實踐活動等方式靈活的結合應用，以課堂教學的形式開展，并在校內外資源聯合應用的基礎上，將教學過程從課堂逐步引進工作室，甚至企業。另一種是將量化和質化的考核標準相結合，通過“學生自評―工作室副主任主持他評―全體專業教師審核―學院認定相應學分”的程序，使學生在參與學習和實訓的過程中，認識到考核評價的重要性，進而對自身職業素養進行不斷的優化，兩種形式缺一不可，需要相互支持共同實現提升學生秘書職業素養的作用。
3 文秘學生職業素養養成實踐的保障條件
采用工作室和“五載體”模式以專業課程的形式開展教學，主要以工作室與課堂教學相結合的形式和對學生參與“五載體”聯動過程的全面評價兩種形式實現，所以在實踐的過程中，必須保證學工部門支持日常行為規范考核的建立和落實以及工作室的正常運行，這要求高職院校在運行的過程中，對專業工作室建設和“五載體”的工作落實給予高度關注。筆者認為：一是高職院校應通過秘書專業教學大綱和課程體系設計，強調工作室平臺和“五載體”聯動在秘書專業職業素養養成方面的重要性，使校內各方面工作人員有意識地為工作室平臺運行和“五載體”聯動實現創造條件；二是學校應明確負責工作室平臺正常運營的部門以及運行情況的監督機制，以此保證在工作室使用的過程中，可以結合實際需要以及存在的問題得到不斷的完善和修復，發揮工作室的預期作用，在此過程中，高校應定期予以一定的資金支持，建立工作臺運行規范等；三是學校應針對秘書專業不同學習階段學生的秘書職業素質養成設定統一、規范又存在差異性的標準，并對標準的實施情況進行動態跟蹤，結合學生的發展和社會對秘書人才素質能力要求的變化進行不斷的調整。
需要注意的是，在這一養成實踐的過程中，著眼點應放在文秘崗位的主要任務以及文秘應具備的職業素養方面，而不是一味地強調專業工作室和“五載體”，否則會造成教學過程形式化，同樣達不到實踐探索的預期目的。
4 結語
通過上述分析可以發現，現階段高職院校已經認識到學生職業素養養成實踐對學生就業機會，尤其是高端就業的實現將起到重要的促進作用。所以，結合學生職業規劃，積極應對當前文秘學生職業素質培養過程中存在的問題進行針對性的完善和優化，整合現有相關教學資源，優化教學過程，這是高職院校文秘專業教學水平和理念提升的具體體現。
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關鍵詞：高職；商務活動管理；課程；改革
中圖分類號：G652 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2013）17-0285-02
筆者所在學校為一所高職院校，商務活動管理課程是學院文秘專業（裝備制造業服務方向）的一門專業必修課。受高職院校“2+1”學制模式所限，學生在校學習的時間由原來的三年縮短為兩年。兩年內，學生要系統掌握文秘專業的知識，達到人才培養計劃中的要求，還按照原來的教學模式上課是不行的，必須要對課程教學進行改革。在教學實踐中，筆者對商務活動管理課程改革進行了一番探索。
一、明確授課目的
以前，高校教師授課時都抱著這樣一種心態：完成教學任務。現在，這種想法明顯地過時了，不合實際了。工作不好找、大學生就業難，多年來一直是個熱點話題。大學生本應該是人力資源市場最受歡迎的高層次人才，卻被就業困擾。就業難的根源便是很大部分大學生都存在的劣勢：缺乏企業所需的技能和經驗。因此，學生就業形勢嚴峻，讓“以就業為導向”成為高職院校最大的實際。這一導向反映在教師的教學上，需要教師主動適應市場需求，調整教學方式，更新教學內容，加強對學生綜合素質的培養，提高學生的實踐能力和適應能力。
在實踐教學中，在上述理念的指導下，我們將商務活動管理課程的授課目的定位如下：通過授課，學生能策劃、組織實施各種商務活動，會協調上下左右的關系，能以自身所作所為體現企業形象，最終滿足學生畢業走上工作崗位后開展各種商務活動的需要。最佳狀態是學生就業即上崗，能輕松應對各種商務活動，無須企業再培訓，實現“無縫對接”。如此高屋建瓴、取法其上，以企業需求為標準，從源頭上為學生樹立了一個遠大的目標，也為教師備課確定了基調。
二、制訂授課計劃，革新教學內容
明確了授課目的，就為授課計劃中教學內容的取舍與課時分配提供了依據。當前，高職教學存在的首要問題是“講什么”的問題，這是個最基礎的問題，關系非常重大。試想一下，教師在教學過程中很有藝術地向學生傳授了知識，可講授的卻是學而無用的內容，其本質無疑是教師與學生時間和精力的雙重浪費。高職培養的是技術應用性人才，相對于傳統的教育，強調的是能力為本，因此在制訂授課計劃時，應減少晦澀難懂的理論課，做到理論必需、夠用即可，增加工作實務規范課時和實踐課時，突出最實用的內容，最忌諱的就是照搬教材內容和面面俱到。
在教學實踐中，我們確定的商務活動管理課程的內容是：商務慶典活動與新聞會、商務接待與宴請、商務會議、開放參觀活動、市場營銷與客戶服務、商務談判與簽字儀式、商務旅行、社會公益活動（贊助活動、慰問活動）、危機處理、電子商務活動，等等。完全做到了企業經常搞什么活動，上課就講什么內容，并且做到了習題、實訓、復習、測驗等課型穿插安排。
三、教學手段與方法的更新
案例教學。案例教學是一種積極鼓勵學生參與的常見的教學方法。雖然常見，但用好它，能收到意想不到的效果。案例教學能吸引學生，與干巴巴地說相比有很大的優勢。案例教學法強調學生對案例問題的獨立概括、分析、解決，以及通過討論進一步加深認識，可以有效培養學生分析問題、解決問題的能力。有時候，我們的案例教學完全放手讓學生自己去完成，先將學生分成若干小組，在收集案例、整理、分析、討論和形成小組分析意見的過程中，要求小組每位同學全程參與。這一系列環節，鍛煉了學生的參與性、團隊意識、分析問題能力和口頭表達能力。以表達為例，匯報時我們要求匯報人不能重復，有的同學第一次站上講臺很不適應，顯得語無倫次、手足無措，通過一段時間的鍛煉，有了很大程度的提高，為畢業后與人當眾溝通做了準備。在教學和研究實踐中，教師要做個有心人，時時注意積累案例素材，開發教學案例資源，建立案例教學庫，并能與時俱進地更新和調整，才能滿足教學的需要。
角色扮演。筆者一次上課時，安排學生分角色模擬簽約儀式。一名女同學扮演簽約一方的老總，簽完字了，卻忘了交換協議，另一方老總上前“強行”奪過她手中的文本，并與她握手。這一行為逗得全體同學哈哈大笑。這樣的場景，會深深地印在學生的腦海中，比死板的說教有效多了。在這樣的教學過程中，學生真的走進了角色中，他的表演真正地感染了同學們，就說明他完全把握了教學內容的精髓。
多安排實訓環節。這里所說的實訓，既指學期里集中的實訓時間，也指課堂上隨機安排的小實訓。以慶典活動為例，筆者講述了必要的知識后，立即安排學生分組籌備各種慶典活動，在課堂上予以實施。有的學生思維活躍，甚至想到了策劃實施一場結婚典禮，婚禮現場熱鬧非凡又秩序井然。教師不能認為學生是在胡鬧，反而應給予鼓勵，保護學生參與實訓的熱情，或許這就是學生將來創業的一個誘因呢。這樣的實訓確實抓住了學生的眼球，得到了學生的高度重視，達到了為將來工作“預演”的效果。
充分利用校內實訓資源。學院有一個文秘專業實訓室，里面有辦公桌椅、計算機、打印機、復印機、掃描儀、裝訂機等一系列常見的辦公設備，這為商務活動課程集中實訓提供了良好的場所。每學期，我們均安排兩周的集中實訓，學生在實訓室能熟悉辦公室日常工作中動手操作的部分內容，還可以開展特定的商務活動（比如模擬談判）的實訓。在仿真的環境中，學生有高度的角色認同感和體驗感，對自己言行的把握更加細膩有度。
除此之外，我們集中實訓時，還把學生分組安排到校內各個部門去，為各部門做工作，雖然每次不免出現這樣那樣的問題，為指導老師帶來麻煩，但學生實地體會到了職場的酸甜苦辣，匯報時真正總結出了經驗和教訓，還比校外實訓更加可控、容易管理，讓我們覺得這種實訓形式很有效，再難也得堅持下去。
學校的校史館也成為文秘專業學生實訓的場所。學生在校史館主要承擔的是講解的任務。我們在課堂上選出表現和條件較好、有參與意識的學生，主要從外在形象、講解的語言表達、禮儀規范、接待規范等方面指導學生，讓他們反復練習，幾年來已成功接待了幾次重大活動的參觀，學校也比較滿意學生的表現。這樣的實訓對商務活動課程的學習是一種無形的促進。
我們把文秘專業學生的實訓也做到了日常工作中。比如，學校遇有大型會議，我們都會極力申請學校同意文秘專業的學生參與承辦會議，從會議籌備到會場布置、迎賓、禮儀、接待、安排用車、餐飲等等，都有我們學生的身影。雖然有時候，學校的工作人員不放心讓學生獨自去做，總是親自動手，但這也夠學生受益了。他們對整個辦會的過程有了直觀感受，將來自己在工作中遇到了，就不會覺得無從下手了。
鼓勵假期實訓。鼓勵并指導學生開展假期實習、競賽、社會調查或其他實踐活動，并通過開設業內專家講壇增加同學們的感性認識，取得顯著效果。學生們在實習中表現出來的敬業精神、服務意識及專業水平得到了實習單位的高度評價，能力得到了提升，對他們的就業非常有幫助。
四、教具的與時俱進
在所有的改革中，教具的變革是最為自然的，但需要教師不斷學習，熟悉使用方法，同時受制于學校的資金投入是否到位。在教學實踐中，筆者不斷創新，基本適應了各種新的教具，同時也向縱深處開發各種教學小工具。
利用網絡。網絡的日益發達為教師教學提供了便利的條件。巧妙利用互聯網，可以培養學生獨立查找、搜集、匯總、整理和編輯信息的能力。
多媒體教學。充分利用各種先進教學設備和軟件及多媒體技術，集文字、圖形、圖像、聲音、動畫、影視等，把課程內容制作成課件，增強現場感，清楚表達教學內容，激發學生的學習興趣，促進教學和學習效率的提高。身處這個多媒體的時代，教師應該跟緊潮流，不斷學習有關知識，以多媒體提升教學課堂教學的效率。需要注意的一點是，多媒體課件不能過于花哨，過于花哨會喧賓奪主，分散學生注意力，轉移學生的關注點，就達不到應有的目的了。
利用手機。如今，在通信技術日新月異的發展中，智能手機日益普及，大學生在課堂上用手機上網已成為非常普遍的現象。現在的大學生用手機上網，主要有幾種目的：獲取信息、QQ聊天、看網絡小說以及玩網絡游戲，真正用手機來學習的不太多。大學的課堂紀律和教學質量正在受到考驗，什么樣的學習方式，什么樣的教學方式才能真正讓學生回到課堂？教師應該想出好的辦法，占領手機上網這塊陣地。這實際上是利用一切可以利用的機會，為學生服務，提升他們學習的興趣。
五、重視教學反思
教學反思是對教學實踐的再認識、再思考。教學反思一直以來是教師提高個人業務水平的一種有效手段，可以總結經驗教訓，進一步提高教學水平。筆者在商務活動管理課程教學中也經常進行教學反思，借以提高教學質量。反思的形式也是多種多樣的，有時是學習教育案例、教育故事等，有時是撰寫教育心得，有時撰寫簡單的反思日記，這種落實在紙面上的內容可以提高教學反思的質量。
當前，在秘書專業教學中，學校的實踐教學環節還處于快速前進的階段。通過對商務活動管理課程的以實踐性教學為主的改革探索，我們希望能為學校總體的教學改革做出貢獻，也期望我們的努力，能為全國秘書教學界同行提供更多有益的參考。
參考文獻：
[1]張東.高職文秘專業“模塊項目式”人才培養模式的探索與實踐[J].秘書之友，2012，（11）.
關鍵詞：高職教育；文秘專業；秘書實務；課程改革
秘書實務課程是高等職業學校秘書專業的主干、核心課程。本課程以培養應用型、操作型秘書人才為目標，在基礎理論知識《秘書學》課程的基礎上進行相關技能的訓練，使學生掌握秘書工作的業務知識和操作技能，具備在基層企事業單位從事秘書工作的業務素質和工作能力。隨著社會經濟的發展，用人單位對秘書的要求越來越高，他們迫切要求秘書專業畢業生一上崗即能接手秘書工作，具備職業技能。針對這些問題，筆者對改革《秘書實務》課程總結了以下幾點建議。
一、課程改革設計的思想及課程目標
（一）課程的改革設計與人才市場的需求接軌，體現秘書的職業技能
該課程自2005年起在我院文秘專業開設，已有7年的教學積累。課程內容以介紹秘書課程理論知識為主，實際操作技能相對較少。2006年起，為實現“雙證書”培養，對教學內容進行調整，使其涵蓋國家勞動和社會保障部秘書職業資格考試的全部內容。學生學完該課程后，參加由國家勞動部統一組織的秘書職業技能鑒定考試，考試合格后，取得中級（含中級）以上合格證書并獲得該課程相應學分，實現與職業資格證書考核內容的對接。2007年，根據用人單位及畢業生反饋意見，增加秘書實務綜合技能知識。2009年根據教育部16號文件精神（教高〔2006〕16號）課程進行了大幅度地調整，將教學內容整合為3個模塊、6個項目、17項任務，實踐以工作過程為導向，通過工學結合驅動知識與技能的教學模式，凸顯課程的應用性與操作性。
（二）充分利用校內各種資源，培養學生綜合職業能力
為提高學生綜合職業能力，教師教學生以學校為依托，充分利用校內各種資源。首先，為培養學生日常事務處理能力，掌握禮儀、人際交往的禮節，學會接待談判策劃等職能，我們把學生派到院辦公室實訓，接待來訪人員，處理日常辦公事務。其次，為培養學生的語言、文字表達能力，能熟練運用漢語語言和寫作知識撰寫各種公文及其他文種的文章，把學生帶到院編輯部整理、修改稿件。還有，為培養學生的辦文、辦會能力，我們把學院辦公室、各系辦公室作為我們的模擬會議，準備會議文件的實訓場所，有選擇地使學生參加一些會議的籌備工作、會中安排、會后文件處理工作。同時，為培養學生的操作現代化辦公設備能力，掌握打字、編輯、復印、發傳真等技能，院編輯部、辦公室是我們學生長期的實訓基地。
（三）校企合作，資源共享，共同指向秘書職業能力拓展和鞏固
我們與汕尾市的檔案局、中國移動汕尾分公司進行校企合作，實現資源共享，即補充了我們的實訓設備不足，鍛煉了學生實際處理問題的能力，也幫助實訓單位解決了繁雜的瑣事，雙方互惠互利，各得其樂。通過與企業合作，我們也發現了課程設置、安排不合理的地方，并及時進行調整課程，使課程內容更加合理、實用。如檔案整理部分，以前講的內容過深、過難，在實際工作中有些理論用處不大，于是我們就去掉了一些理論知識的講授，增加了分檔、歸檔、裝訂等實踐環節，培養學生的實際操作技能。又如秘書寫作部分，根據了解的情況，加大了實際工作中常用的文種通知、請示、報告、函等的訓練，對不常用的文種只作一般的介紹。通過真實任務和頂崗實習，不但讓學生熟悉現場工作流程，鞏固專業知識與技能，更為重要的是讓學生體驗企業文化，增強服務意識和團隊協作意識，提高學生的職業素養。
（四）教學與考取秘書資格證書工作同步進行，為學生就業提供保障
根據職業院校人才培養要求，本門課程教學實現與職業資格證書培養相結合，從2006年至今連續6年來，有90%以上的學生拿到中級秘書資格證書，為學生就業拓寬了門路。十年樹木，百年樹人。我們的課程改革成果，雖然在表面上看沒有為學校直接提供經濟效益，但這種教學實踐環節的改革有利于為社會培養應用型、實踐技能性強的人才，減少了畢業后培訓環節，學生可以直接上崗擔任文書、秘書工作，為用人單位節省了開資，能創造一定的社會效益，應用前景是非常可觀的。
二、依托項目式教學，整合課程內容
在教學中，設置總項目“輝鵬百貨有限公司與韓國廣田百貨批發公司合作開發本市百貨市場”，將其劃分為3大模塊，按照秘書實務課程和秘書資格證書考試的要求安排6個學習情境，17個實踐任務，以培養職業能力的目標及實際工作的需要為依據整合教學內容。我在與兄弟院校河源職業技術學院文秘專業的教師學習交流過程中，參編了《秘書實務》（清華大學出版社2010年4月）教材，其特色在于：圍繞“以工作項目為導向，以任務為驅動，以行動為體系，以培養職業能力為核心”的理念，著力體現當前高職高專教學改革的新特，突出針對性、適用性和實用性，突出職業技能和素質的培養；注重理論聯系實際，強調技能實際操作，并遵循學習者的認知規律，精選內容，突出重點，充分體現了“任務引領，突出能力，內容適用，做學一體”的特色。把教師講授內容與學生學習，以及學生所學知識在實際工作中的操作結合起來，把理論講授與實踐動手能力結合起來，對每一個教學具體環節合理、科學地設計。（知識模塊如下表1）。
表1：知識模塊順序
《秘書實務》
總項目：輝鵬服飾有限公司與韓國廣田百貨批發公司合作開發本市民族服裝市場
階段 學習情境 任 務
洽談前 上班伊始工作 任務1：辦公環境維護管理任務2：工作日志管理任務3：辦公用品管理合作意愿溝通 任務1：發文處理任務2：收文處理任務3：印信管理
洽談中 我方前往考察 任務1：安排商務考察任務2：費用報銷對方前來洽談 任務1：擬寫接待計劃任務2：召開籌備會議任務3：接站任務4：組織宴請任務5：準備和組織洽談會達成合作意向 任務1：組織簽約儀式任務2：慶典與剪彩儀式任務3：新聞會任務4：送行
洽談后 洽談任務完成 任務：文書整理與立卷
三、采用項目任務驅動模式下的學生自主學習法
本課程嚴格遵循“教、學、做合一”的原則，改變了以教師講課為中心的傳統教學模式，真正做到了以學生為主體，教師為主導，讓學生邊學邊做，并在仿真的業務環境中熟練掌握相關的操作技能。在教學方法上積極推行行為引導法、案例分析法、模擬情境法、啟發討論法、現場演示法、角色扮演法等多種“以學生為主體”的教學方法，其中“項目任務驅動下的學生自主學習法”的教學方法效果最為突出。
2010年我系申報建設文秘仿真實訓室，2011年投入使用，為文秘專業的項目式教學創造了有利的硬件：木質沙發、計算機、打印復印傳真一體機、電話機、檔案柜、文件夾、文具盒、會議桌、茶具、照相機、數碼攝像機、公司標識、公司印章等等為學生仿真“表演”提供了最為真實的“道具”和“舞臺”。在教學中我們設立了虛擬仿真的“輝鵬服飾有限公司”，設立總項目“輝鵬服飾有限公司與韓國廣田百貨批發公司合作開發本市民族服裝市場”，分3個階段、6個情境、17個任務將教學活動與內容全盤置于該公司的框架之下運作，以秘書實際工作任務為載體，以崗位職業標準為設計依據，真實模擬角色與場景教學，實踐“工學結合”的教學模式。具體做法是：1.設立虛擬公司作為秘書實務活動背景，要求機構完整，各部門管理有一定條理與規則，活動規范，有一定業務內容，能為秘書工作展示提供活動空間。2.設定一名秘書人員，假定是一名高職文秘專業畢業生，按公司領導要求完成一系列秘書工作任務，增強身臨其境之感。3.打破理論與實務界限，以工作實例作為每章切入點，讓學生真正進入角色，涉及相關理論知識在實例后介紹。4.每個工作實例后均設置相應實訓題，以深化和鞏固所學知識。
在這個“虛擬公司”運行的過程中，始終堅持“學做合一” （以校內實訓為主）與“產學結合”（以校外實踐為主）。另外，在校內課堂模擬訓練的基礎上，我們進一步利用企業真實的工作現場、工作項目和工作過程構建生產性教學實踐環境，讓學生直接參與企業會務組織、經營活動策劃、現場布置和接待等活動，實現真正“頂崗”，實現產學結合。
四、建立精品課程，提供豐富的網絡教學資源
源于對這門課程的7年教學經驗，筆者建立了院級秘書實務精品課網站（網址：http：///mssw/），借助網絡平臺課程標準、教學大綱、教學進度表、考證資料、教學錄像、教學設計、電子教案、習題、典型案例、考核辦法等，學生對課程體系、課程內容、教學要求一目了然，學生在網上可以完成課前預習、課程學習、課后練習。另外，我們提供職業秘書資格證書考試大綱、學習指南以及大量的模擬練習題和模擬試卷，供學生練習，豐富的教學資源和良好的網絡環境，促進學生的學習積極性的提高。同時建立起“師生交流”網絡交互教學模式。教師通過網絡進行教學、答疑，發現教學中存在的問題，根據解決問題的方案組織教學內容，與學生互動，學生通過網絡自主學習，進一步提高教學質量。在此基礎上加強課程教學的相關建設，如通過建設“秘書專業技能視頻庫、秘書職業資格考證題庫”來促進專業技能掌握，綜合加強對本專業學生的專業綜合能力訓練，不僅促進學生對于秘書應具備的特定職業能力的全面理解與綜合掌握，而且較好地實現各門相關專業與拓展課程之間的有機銜接，促進學生的自主學習和研究型學習。
五、改革課程教學評價方式
形成性評價是行動導向教學的主要評價方式，它重視對學生學習過程的評估和判斷。在評價標準上，主要評價學生是否達到行動導向教學的目標要求。教師對學生的評價更注重對學生學習的指導和過程性評價。本課程的評價方式采用過程性評價與期末考核相結合的方式，學習過程評價占總成績70%，期末考核占總成績30%，這樣的評價方式能較好地反映學生對課程的知識、態度、技能等方面的情況。
1.形成性考核（70%）
（1）平時成績（10%）：考勤（2%）、學習態度（3%）、課堂提問（5%）。
（2）課程考核涵蓋項目（學習情境）任務全過程，主要包括項目實施等幾個方面。實訓項目成績（60%）：共17個實訓任務，各學習情境具體考核方式與考核標準比例。
2.終結性考核（30%）：采取實操的方式進行，運用綜合知識進行模擬操作。
六、課程改革實施的成效
汕尾職業技術學院中文系文秘教研室在2010級文秘班實施課程改革。從目前實施情況看，盡管存在一些問題，如學生水平不一，接受能力有差異，但總體效果良好，表現在以下五個主要方面：1.圍繞“工學結合”初步建立了一個新的文秘專業培養方案。2.構建了一個新的與職業領域相銜接的文秘專業行動課程體系。3.課程的實施充分調動了學生學習的主動性和積極性，全面提高了學生的專業能力、社會能力、方法能力，學生的綜合職業技能和素質得到明顯提高；4.學生的創新意識和創新能力得到充分的發揮和提高。5.學生的團結協作、語言表達等通用能力得到提升。2010年第二學期，我們根據課程改革方案，在2011級文秘專業的“秘書實務”等課程實施了“仿真式項目教學”。在教學中模擬文員的真實工作環境，將學生分為若干個辦公小組來承擔教學“項目”，讓學生在“做中學”，真正做到了“知識、理論、實踐”一體化和“教、學、做”一體化。經過一學期的教學實踐，學生的“辦文、辦事、辦會”專業技能得到了明顯的提升。
實踐證明，高職文秘專業要克服學科體系下文秘人才培養脫離工作實際的問題，優化高職高專文秘專業課程體系，實現畢業生與工作領域“零對接”的培養目標，就必須在人才培養中進行以“工作過程為導向”的行動課程改革。在《秘書實務》課程中，基于工作過程系統化的課程開發與課程體系建設是課程改革的關鍵，任務驅動式教學法是提升學生綜合職業能力的重要途徑，建立精品課程、提供豐富的網絡教學資源，是促進學生的自主學習和研究型學習的有效手段，改革課程教學評價方式是推動課程改革并取得實施成效的有力保障。
參考文獻：
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5.方國雄、方曉蓉，《秘書學》[M]，高等教育出版社
[關鍵詞]財經院校；新聞采寫編；教學實踐
[中圖分類號]G642.1
[文獻標識碼]A
[文章編號]2095-3712（2013）07-0025-04
2009年3月筆者主持的課題“財經院校《新聞采訪與寫作》課程的實踐教學研究”獲得立項。自此，課題組開始了為期兩年多的教學實踐嘗試，開展了一些教學實踐活動，經歷了許多研究的困難，也取得了一定成果。研究發現，社會經濟的發展速度、規模和對人才的評價標準直接影響到學生的就業。廣大企事業單位的用人要求日益提高，它們對復合型、創新型人才的需求向教育提出了新的挑戰：培養未來事業需要的創新性和實用性相結合的人才。希望通過課程體系的建設和課程教學改革，解決當前新聞傳播學教育教學中存在的問題：現有新聞采寫的教學中學生目的性不強，教師和學生的互動性不夠，實踐與實驗脫節，教師的教學與科研結合不密切。因此，課題研究立足于教學手段、教學方法的創新，試圖改進現有的教學體系，明確財經院校非新聞傳播專業進行新聞傳播課程教學的定位，探索出新聞學在財經院校中獨具特色的培養模式；通過教改鍛煉教師隊伍，使其適應整合型新聞學教育的發展。
一、構建課程實踐的情況
明確目標，以課程實踐改革為核心，構建財經院校非新聞類專業尤其是文秘教育、經濟文秘專業的《新聞采訪與寫作》課程實訓體系，提高學生經濟新聞采寫能力，滿足社會對經濟文秘等專業人才的需求。確定研究思路，以課程實踐改革為契機，調查企業等社會組織對經濟文秘等專業的人才需求和知識能力結構要求，培養學生具有實際需要的新聞采訪和新聞寫作能力。
組建教學實踐研究團隊，根據教師的研究方向和研究能力，集中力量辦好事情；組成了相對穩定的研究、教學團隊，團隊中以教授、副教授為教學骨干，他們科研成績突出、教學水平較高，老師們還定期到媒體單位進行調研和實踐，提高了自身的實戰經驗。成果中的《新聞采寫編實訓教程》講義稿已為課堂教學采用，并受到學生的歡迎。
二、課程實踐所取得的成果和成效
（一）加大理論研究力度，實現教學與研究的結合
本課題組成員對新聞與傳播學學科理論和教育教學中的主要問題進行認真的調查研究，成果顯著，包括：國家級、省區級、校級課題共6項，學術論文6篇、教改論文6篇、教材1部。
新聞采訪實踐充分利用實驗設備，調動了學生的積極性。尤其在模擬人物訪談類節目中，各小組充分準備，演示成功，互動良好，能抓住關鍵問題提問，聯系社會實踐強，討論問題有深度和廣度。新聞寫作實踐是本次實踐的重點，學生們充分利用各種資料來源和多種采寫方式，尤其在人物通訊的寫作練習中，能抓住新聞寫作的原則，把握寫人物通訊的基本要領，從情節和細節等方面來凸顯新聞人物的精神和品質。其中，曾任廣西財經學院院報學生編輯的何春澆同學和楊柳慧同學的新聞稿件得到一致認可和好評。在有限的幾周實訓課程訓練中，大部分學生都能在課堂內充分利用時間，集中精力聽練寫，尤其在練習過程中能主動提問，邊練習邊解決問題，提高較快。有些學生還利用課余時間來進行練習和資料收集，主動性高。
（二）實踐與實驗結合，取得較為突出的教學成果
在學校大力支持下，通過師生的共同努力，學生在校期間上機實驗時間得到保證，設備利用率超過80%。學生的動手能力得到了極大的提高，并能充分發揮這些技能優勢，制作出大量的作品。
項目研究的實踐成果：近三年來，為理論課程《新聞采訪與寫作》開設了《新聞采寫編實訓》實驗課，安排近500名文秘教育專業的本、專科學生進入實驗室進行實訓。從目前反映來看，教學效果良好，學生積極性高，對學生綜合能力的提高有很大幫助。之后，我們將繼續有序地推進該實驗項目的開展。
經過多層次、多體系培養，廣西財經學院2010級第一屆文秘教育本科畢業生就業率達90%。
部分學生擔任《廣西財經學院院報》編輯，得到了鍛煉。學生在校期間活躍在各個媒體（廣西財經學院院報、南國早報、南寧晚報等）并有多篇文章和作品在各種媒體和重點刊物上發表。
三、構建科學的教學實踐體系
（一）樹立以需求為導向的人才培養理念
注意嘗試實現多方面的轉變，在培養模式上變院系理論講授的獨立進行為媒體積極參與，在培養主體上變以教師為主為以學生為主，在培養重點上變側重理論知識的傳授為經驗和能力的獲取。
新聞采寫編能力培養的質量如何，關鍵要看其綜合素質能否適應媒體的需求，其所學知識能否有效地轉化為學生的實操能力。但由于多方面原因，教學內容與媒介實踐、人才的培養與使用經常出現脫節的現象，未能實現人才培養與媒體參與的有效互動。新聞采寫編能力的訓練不僅要面向媒體，更要有媒體的實質性參與。基于這種認識，學校把著力實現人才培養與媒體資源開發的有效互動作為推進新聞教育改革的中心工作。一方面根據人才培養的需求制定有針對性的教學大綱，把課內理論學習和課外實務培訓結合起來，重點強化學生在新聞理念和思維方式的訓練；一方面主動征求媒體對財經院校人才培養方面的建議，強化學生的實踐環節和實習管理，并會同媒體建立實習生培養管理機制，以檢驗實踐教學和學生實習的效果。
（二）豐富人才培養的內容
跳出傳統的刻板的教學大綱、教案和內容體系，代之以貼近媒體實踐、貼近現實生活的創新理念和方法，使學生在思維方式以及新聞報道領域能對媒體實踐保持新鮮的感知，并成為引導與激發其職業理想的內在動力。要求學生大量閱讀新聞經典作品、注意及時定期收集最新“好新聞”，引導學生不斷明確新聞采寫能力在未來職業工作中運用的重要性。
（三）創新人才培養的方法
改變了新聞院系長期形成的“ 理論+案例”的程序化教學模式，讓來自媒體一線的記者和編輯現身說法，以實實在在的“案例+經驗”的方法，帶給學生報道理念新、技術含量高、現場感染力強的教學效果。
在媒體和學生看來，新聞專業教育訓練的不僅僅是學生的大腦，更要訓練學生尋找故事的嗅覺、觀察細節的眼睛、聆聽語言和各種聲音的耳朵，要讓學生在真實的世界采訪真實的故事、接觸真實的人物、學習真實的本領。舉辦“模擬采訪訓練”和舉辦媒體記者的講座，就是要實現培養目標，把記者請進來，把學生送出去。讓學生在課堂學習之外接受一線新聞采編實務的培訓和訓練，在貼近媒介實踐、關注現實生活的過程中長見識、學本領。具體可采取以下集中方式：
1.開展以強化新聞理念和思維方式為重點的專題培訓。具體做法是：精選師資，主要由南寧電視臺、廣西日報社等媒體選派擅長各自報道領域的采編精英；創新方法，由記者編輯結合典型案例現身說法；凝煉內容，盡可能體現出課程內容的高度、廣度和深度。如對當代中國社會特點及人價值觀的剖析，對新聞理想和新聞思維方法的感悟，對時政報道中平視社會權力的度量，對大的事件如何進行報道，對方法論的變革以及對新聞調查技巧的解析，等等。這些講座看似不夠系統，但都是記者身臨一線的親身體驗，內容真實、生動、新穎，很有針對性。通過演講過程中記者與學生問題探討式的現場互動，學生擴展了如何認識中國社會的視野，對新聞工作的專業性有了更深切的體會，更重要的是點燃了學生的新聞理想和持續學習的激情，明確了優秀記者所應具備的學習型素質和創新性能力。
2.進行以提高學生學以致用能力的采寫訓練――組織各種形式的社會調查，讓學生熟悉社會，了解國情。如組織學生考察銀行等金融單位，組織學生進行市民經濟生活調查、我校畢業生情況追蹤調查、大學生就業情況調查、食品安全情況調查等。通過這些調查，學生對國情有了了解，結合理論學習，掌握的知識更加全面。
3.采用案例教學法。如《新聞采訪與寫作》理論課，堅持任課教師每年講前一年的好新聞、十大假新聞等時效性較強的典型案例。隨時發生的新聞事件都可以作為典型案例進行教學。
4.進行實踐總結。學生從事實踐活動之后，及時讓他們總結經驗教訓，如進行模擬采訪訓練后，教師及時點評和總結。人物通訊的采寫練習，教師盡量做到面對面地悉心輔導，找出新聞作品的不足，要求學生不斷修改，寫出更像新聞的新聞作品。
該課程實踐是為了適應快速發展的新聞傳播學教育而進行的必要探索，是轉變教學觀念、提高教學效果與教學質量、培養學生對所學理論知識和方法綜合應用能力的根本途徑，是培養適應于當代社會需要的創造性人才的必要手段，具有重要的現實和未來意義。從目前所取得的結果來看，這些創新在提高學生綜合能力、培養鍛煉教師隊伍、提高專業教學科研團隊實力方面都有明顯效果。
四、教學實踐存在的問題和建議
本教學實踐項目在新聞采寫編的應用研究方面進行了一定的探索，取得了相當的成果，這些成果對于高等教育特別是財經類高等教育的改革與發展，促進人才培養質量的提高，起到積極作用。但由于授課對象是非新聞傳播專業的學生，他們對新聞采寫編能力提高對職業的重要性認識不足，項目研究與實踐聯系還不夠密切。建議從以下方面來完善：
（一）加強實訓場所的建設
本校文化傳播學院已建立了文秘專業綜合實驗室，但適合新聞傳播、新聞采寫類課程的實驗條件不足。為了提高教師與學生的實踐能力，要加快實驗基地建立，與相關媒體共建實訓基地，使師生的新聞采寫能力得到真正的鍛煉和提高。
（二）加強教學質量管理
在遵守原教學計劃的前提下，注意關注學生的興趣和接受能力，不斷調整教學方法，充分調動學生的積極性，廣泛聽取學生意見，使學生真正領會新聞寫作的真諦。健全實踐教學質量監控及評價體系，建立校、學院和學生“三位一體”的信息反饋機制，加強教學質量的監控與評價。一是學校教學督導小組對實踐教學情況定期進行檢查，及時指出教學改革中存在的問題及解決辦法；二是成立院系實踐教學聽課小組，組織有經驗的教授聽本專業教師的上課，檢查教學改革內容的落實情況；三是成立學生信息小組，及時收集學生中的信息，針對學生反映的情況對課程體系與教學內容進行合理的調整。
（三）加強成果的應用推廣
課題組針對財經院校學生的專業特點，編寫了《采寫編實訓教程》，并應用于教學中，效果很好。但由于沒有足夠經費支持，課題研究的推廣研究有著一定的局限性，建議加強對項目研究與實踐成果的應用推廣，在更大范圍提高項目研究與實踐的社會效益。
參考文獻：
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關鍵詞：文秘 工作室 教學模式 教學成果
現代社會的多樣化和復雜性，社會主義市場經濟的競爭性和驟變性，都促使秘書的角色職能由傳統型向外向型、全能型轉變。原先的對于秘書素質的要求、標準已經不再符合時代的發展，新的形勢要求秘書扮演多重角色，全方位、全功能的為領導服務。秘書機構是單位的樞紐部門，秘書工作中少不了迎來送往、接待賓客等事務，所以端茶敬客是秘書服務工作中必不可少的基本功之一。以茶敬客、以茶傳情、以茶示禮、以茶引言，茶文化可以成為秘書處理公務、人際關系的劑。
學校和陶茗軒茶莊于2009年建立校企合作關系，并成立校外實訓基地――“陶茗軒”工作室。工作室其本質是“師徒式”的教學，師傅帶徒弟的教學。以學生為本，以工作室為依托，學生以“準工人”身份得到模擬崗位訓練，然后參與現實崗位實踐。校企雙方開設創業培訓課程，注重學生的創業意識培養，讓學生以一個創業者的身份開始創業設計，并在教師引導下進行創業實踐。工作室承擔著實踐教學和技能培訓的任務，同時又是一個創業基地。師生在講茶、聽茶、品茶、秀茶、悟茶、售茶過程中完成教與學的體驗。這種教學模式突出職業能力的培養，促進教學與就業的自然銜接，使學生“能力更強，專業更強”。
一、工作室的教學環境
1.師資配備
工作室對師資隊伍的素質要求很高，以學校現有通過重點培養的“雙師型”教師為主，包括取得茶藝技師證書和茶藝考評員資格的茶藝專業教師、取得秘書技師證書的秘書專業教師以及心理輔導和創業指導教師等。工作室教師定期加入行業單位實習，提高專業技術水平和實踐能力以及教師的職業素養。同時聘請寧海茶文化促進會、茶葉協會、望海茶茶業有限公司、縣文聯等校外行業專家為師生講學及實踐指導。
2.工作室成員組成
工作室實現小團隊教學，為學生營建良好的學習與實踐氛圍。工作室培養對象是高二和高三預崗實習學生，每期人數控制在15人以內，實行師生雙向選擇的形式，學生自愿報名加入工作室，再由師傅對其進行考核，考核以企業面試的程序進行，面試通過才有可能進入工作室學習。工作室以企業模式組織教學和運營，學生進入“陶茗軒”工作室必須以員工的身份與工作室簽約。
3.功能安排
工作室由茶室、產品展示區、儲物室、多功能室四個部分組成。茶室布置采用中式風格，擺上花草、仿明清的桌椅裝飾，配以素雅的窗飾、工藝品、樂器、書法條幅、國畫山水渲染出古色古香的濃郁氛圍。產品展示區展示各類茶葉、茶具，擺放時注重審美，并注意茶葉及不同茶具的風格搭配。多功能室是茶藝表演禮儀及服務接待禮儀的培訓室，也是學生展示工作室學習成果的地方，同時也是創業輔導教室，配以鏡子、音響、電視等。儲物室存放茶道具、服裝等。
4.學生的日常管理
學生進入工作室后，通過“告家長書”、電話等方式同家長聯系，并簽訂安全責任狀。工作室還制定規章制度，內容包括儀容儀表儀態的要求、衛生制度、考勤制度、獎懲制度、實訓勞動記錄等，實行量化考核。
二、工作室的教學管理
1.教學模式
工作室教學團隊以“任務驅動，項目導向”為實施教學的核心理念，分模塊進行教學，徹底打破獨立課程的教學體系，建立了綜合化的項目課程體系。運用了“寬基礎、活模塊”教育模式，通過模塊課程間靈活合理的搭配，將品德教育融入學生學習實踐中，將品德評價融入學生學習考核體系，首先培養學生寬泛的基礎人文素質、基礎從業能力，進而培養其合格的專門職業能力。教學上依托工作室有利資源和優勢，突破傳統教學模式封閉壓抑的形式，采用以專業教師為主導，以輔助教學和承接技術項目為主要任務，將產、學、研融為一體的教學模式。通過工作室平臺，師生關系已轉換為師徒關系，師生之間面對面零距離接觸，營造良性互動關系。教師采用課件演示講解、教師示范、學生演練、互相觀摩等教學方法，根據學生自身特點，制定教學目標、教學內容。工作室還實施了“翻轉課堂”這一新的教學形式，利用短小精悍的視頻來實施教學。學生用互聯網去使用優質的教育資源，可根據自己的需要來安排學習進度，教師的責任是引導學生去運用知識，成了學生的“教練”。“翻轉課堂”使學生的自我管理意識大大增強，學生個性發展和創造、創新能力得到培養。
2.課程設置
由于學生在高一階段的校內課堂上已基本完成茶藝和秘書基礎等理論課程的學習，工作室采用理論和實操相結合，與市場和企業對人才的要求相契合，注重實訓教學和實踐技能的培養。在課程設置上分模塊進行，在實訓中突出對實踐技能的要求，完成創業意識和能力的培養。
第一個模塊是禮儀，以個人形象、辦公接待、茶室服務、茶藝表演、茶事活動禮儀為主要教學項目；第二模塊是茶藝，項目主要有泡茶技能、茶葉鑒別、茶室設計、日韓茶道、茶室管理等；第三個模塊是秘書技能，融入會務、辦公室日常事務、攻關活動等技能項目；第四個模塊是創業，引導學生形成職業概念，樹立職業意識，規劃職業生涯。
高二學生到實訓基地參加實訓時間為每周一、三下午，在教師引導下完成以上四大模塊課程的學習，培養其創業意識和創業能力。周末安排學生在陶茗軒茶莊輪流上崗，實現校企對接，從而實現互補雙贏。高三學生深入各個單位進行預崗實習，指導教師全程跟蹤管理，要求學生定期反饋實習情況、實習心得體會等，安排高二學生與其以茶話會形式交流心得，分享體驗。另外，安排高三學生每個月進入工作室學習一天，根據學生實習崗位需求教師進行一對一輔導，幫助有創業夢想和創業機會的學生參與體驗創業經歷。
3.考評機制
在教學評價方面，主要包括對學生學的評價和對教師教的評價。學生學習成績的評價重點以職業技能和職業素質為主，如完成實訓項目的態度（占40%）、數量（占30%）、質量（占20%）、效益（占10%）相結合，這種評價既考慮到學生的個體差異，又遵循了能力的形成規律。而對于教師“教”的評價，應采用發展性評價，即在充分尊重教師的前提下進行的以促進教師專業發展為目的的評價。
三、工作室的教學成果
工作室教學模式避免了“常規化”教學模式的很多弊端，通過幾年的教學實踐，成果斐然。
1.學生綜合素質提升
對人才的培養如同泡一杯好茶，要講究五境之美。工作室優越的教學環境下，學生學會了如何“泡”好自己這杯茶，這使她們走上工作崗位后，不論是氣質上還是內在修養上都展現出獨特的魅力。在工作崗位上，他們能恪守職業道德，兢兢業業、任勞任怨，具有很強的競爭意識和實踐能力，用人單位對就業學生的評價普遍很高。在工作室學習實踐過的學生就業率達到100%，甚至有些學生未畢業就被行業企業預定為“準員工”，學生參加暑期社會實踐得到的報酬有的超過了正式員工。目前，很多從工作室走出去的學生已經是企業老板了。
2.教師業務素質提升
教學過程中，教師與學生一起參與學習實踐，不斷地總結教學經驗，不論在理論教學水平上還是實踐技能上都有了明顯提升。工作室讓教師與學生實踐教學與社會職業崗位零距離接觸，教師在教學過程中不斷改進教學方法和教學理念，使之更好地適應市場的需求。工作室的教師參與編寫的校本教材《茶藝實訓教材》《服務禮儀實訓教材》《創業奇兵》已由出版社正式出版。參與的課題研究《認知療法在增強職高生學校適應性中的個案研究》目前已被市立項，校企雙方組建課題組開始以工作室教學模式為題材的課題研究。
3.創新創業獲獎情況
“陶茗軒”作為學校學生的創業項目在2011年光華青年創業精神大賽全國決賽中，獲得了第一名。2013年4月這個項目代表中國賽區，參加全球創業指導基金會在紐約舉辦的2012“全球青年創業家大獎”比賽，并獲得全球創業精神大獎。創業指導教師獲優秀指導獎。
學生創業項目設計《單車回歸心靈家園》參加寧波市中職生創業項目設計比賽一等獎；學生創業項目設計《霞客網――自駕游的貼心伙伴》參加寧波市中職學校創新創業大賽創業計劃類項目比賽二等獎。2008年至2013年間，學生連續四屆參加寧波國際茶文化節茶藝大賽，有兩位同學獲得茶美人稱號。學生泡制的作品《母親茶》獲得銀獎，《望海情緣》獲最佳創意獎，《五洲歡聚》獲最佳解說獎。2010年學生參加寧波市文秘專業技能大賽，獲得兩項個人一等獎，團體二等獎的好成績。如今，已有200名左右的學生取得中級茶藝師證書。
工作室每年組織校園茶文化節、無我茶會，傳播茶文化。曾在桑洲品茶節上出席茶藝表演，參加茶文化促進會組織的中日茶文化交流活動，多次為縣級會議提供接待服務。到目前，已承接本地多家知名茶館的員工上崗前的培訓任務，并得到認可。
四、小結
工作室教學模式提供給教師和學生一個開放的空間環境，有利于師生在理論和技藝上得到全面發展，讓教學適應了市場的需求。工作室師生在實踐中總結經驗和不足，不斷地改進教學的方式方法，讓工作室這一新型教學模式逐漸成熟和完善。
參考文獻：
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關鍵詞：工作過程 目標崗位 職業能力
中圖分類號：G42 文獻標識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2013.24.004
醫學文秘專業是一個符合市場需求、就業前景較好的新興專業。目前，國內開設醫學文秘專業的院校屈指可數，本科層次僅有哈爾濱醫科大學大慶校區，專科層次有安徽醫學高等專科學校、益陽醫學高等專科學校、長春醫學高等專科學校、江蘇健康職業學院和曲靖醫學高等專科學校等。作為云南省乃至西南地區唯一一所開設此專業的院校，曲靖醫學高等專科學校開辦醫學文秘專業已有3年，學校致力于將其打造為特色專業，培養精品人才，因此，如何深化教學改革、培養出符合行業需求的復合型人才是一項具有重要意義和借鑒價值的議題。
本文采用工作分析方法，通過觀察、訪談和問卷調查等方式，認真研究該專業工作崗位或崗位群，分解完成工作任務所需要的能力，通過分類、定位，歸納形成醫學文秘職業能力的外延與內涵。
1 對醫學文秘就業崗位（群）的調查與分析
本課題研究組歷經一年時間，對省內各大醫療單位，尤其是學校近80家校外實訓基地進行調查，與專業學生進行訪談，總結出該專業就業去向崗位具有的明顯特點：一是縣級及以上醫院更需要醫學文秘人才，且需求量較大。2013年學校畢業生招聘會，省內107家醫療衛生單位參會，所提供的1665個崗位中醫學文秘崗位達百余個；2013年學校70家校外實訓基地中提供實習崗位的22家醫院均為縣級以上醫院，共提供實習崗位109個。二是就業率高、對口率高、質量高。以曲靖醫學高等專科學校2013屆38名畢業生為例，就業率為100%，專業對口率達到98%，其中68.5%以上在省內三級甲等醫院實現就業。
經過了解與調研，醫學文秘專業人才就業崗位去及發展路徑可如圖1所示：
醫學文秘專業的跨學科、多學科融合性，成為其在就業方面的“雙刃劍”，從某種程度上，多學科融合的專業背景有利于拓寬學生的就業選擇面，跨學科專業人才具有復合型的知識、能力和素質結構，具有廣泛的適應性，能滿足市場經濟對人才培養的要求；另一方面，專業化程度的高低、職業能力的強弱成為影響學生職業發展的重要因素，如果職業能力不夠突出，所學知識“復”而不“合”，多而不精的知識結構反而會成為學生職業發展的首要阻礙。
2 醫學文秘工作過程分解和對應能力分析
醫學文秘專業的多學科交叉、融合性體現在工作中，表現為工作任務的多樣性，工作涉及內容的廣泛性，但工作目標較明確，具有很強的程序性。在對在崗醫學文秘人員進行的調查中，可以發現其對工作任務的描述中，出現頻率較高的詞匯為“起草”、“擬定”、“統計”、“安排”等，體現出醫學文秘人才需要很強的執行力，要完成工作任務、達到崗位需求，就要求工作者要具備與各個工作過程相對應的能力。
本文參照高職文秘專業的培養目標和《秘書國家職業標準》，試圖對醫學文秘專業人才的職業能力進行分析。醫學文秘專業職業能力是由諸多能力模塊所構成的統一系統，可分為職業通用能力、專業能力和相關能力。其中通用能力是前提，是具有相通性的職業能力，職業通用能力的培養可以使學生具備一個現代職業人的基本素質；專業能力即專業勝任能力，是醫學文秘人才從事該職業、崗位和工種必須或應當具備的技能，是職業活動得以進行的基本條件；其他相關能力也可叫做遷移能力，是指醫學文秘人才適應跨崗位、跨職業、跨行業的變動所應具備的能力。
2.1 通用能力
2.1.1 學習能力
主要包括：運用科學的學習方法獨立地獲取信息，加工和利用信息，分析和解決實際問題，能基于崗位要求和特點學習新知識和新技術，能熟練使用學習工具和信息檢索工具，能以快捷、簡便、有效的方式獲取準確知識、信息，并將它轉化為自身能力。
學習力是本質的競爭力。醫學發展日新月異，會學習、能主動學習的醫學從業者才能高瞻遠矚，在信息洪流中立足，適應現代醫學模式的轉變和醫療衛生制度改革的需要。
2.1.2 漢語運用能力
主要包括：在各種場合，能用普通話自然、流暢、簡練、得體的講話；用準確、簡練、規范的文字反映情況、傳遞信息，表達思想、文字書寫清楚工整，美觀大方；用體態、舉止、表情等自然地表達思想或感情。
對于文秘職業人才而言，人際交流與溝通是一項主要工作，因此更離不開語言運用能力。高雅得體的談吐、過硬的文字功夫，可以說是文秘職業的看家本領。不善于溝通，就不可能是合格的文秘人才。
2.1.3 計算機操作能力
主要包括：鍵盤錄入難度一般的中文文章，速度在每分鐘 60 個漢字以上；熟練使用World、Excel等辦公軟件、Photoshop等畫圖軟件；熟練使用各種現代化辦公設備；高效完成文件的存貯、管理、檢索；能夠識別常見的計算機故障并具有一定的維修能力。
辦公自動化水平愈來愈高的今天，計算機已成為文秘人員從業的基本工具，而熟練地使用計算機也成為文秘人員最基本的工作能力。
2.1.4 外語運用能力
主要包括：能聽懂正常語速的外語談話；能在特定情境場合中進行一般口語交流；閱讀難度適中的文章，閱讀速度在每分鐘 60 個單詞左右；能夠根據要求書寫簡單的英文商務信函。
國際交流活動的增加，交流領域的拓展，使具備外語運用能力的人才運用愈來愈受到社會用人單位的重視，外語運用能力也是文秘人才施展才能，謀求發展的重要基礎。
2.2 專業能力
專業能力是醫學文秘自身的職業特長，是完成本職工作的必備能力，兼備了醫學與文秘學專業的工作內容，提出了不同的技能要求。
2.2.1 病案管理能力
主要包括：能夠較好地回收、整理、裝訂、編號、歸檔病案資料；對病案資料質量進行監控，并能向使用人員提供信息服務。
2.2.2 醫療文書處理與寫作能力
主要包括：掌握各類公文的行文規則及文書工作的基本規則，并能擬寫相關公文；掌握病歷、病程記錄、檢查單等醫療文書的作用與特點，并能依照相應格式與規范進行書寫或協助書寫。
2.2.3 辦公室事務處理能力
主要包括：維護辦公場所的安全與潔凈；熟悉收、發文流程，并能及時處理好各類文件、文書；準確做好電話記錄、值班日志及接訪記錄；熟練操作基礎的辦公軟件和醫用軟件；能對辦公設備進行管理和維護。
2.2.4 公關禮儀和接待能力
主要包括：能夠制定和實施各類公關活動計劃；根據領導、來賓成員的身份和會見性質安排會見事項符合現代禮儀規范，舉止大方、穩重、談吐得體、文雅；掌握公務接待的原則，樹立、傳播良好形象。
2.2.5 會議籌劃和服務能力
主要包括：能夠制訂會議籌備方案、策劃會議議題；擬定并制作會議相關資料；組織會議并做好服務工作；做好會議記錄并收集、整理會后反饋等。
2.2.6 臨床實操能力包括
主要包括：能夠進行全身體格檢查，病史采集；能進行基本技能如電擊復律、心肺復蘇術、止血包扎、頸椎損傷固定及搬運等操作。
2.3 相關能力
與專業發展關系比較密切的相關能力可劃分為新聞宣傳報道能力、營銷管理能力和統計調查能力。這些技能無疑是專業能力的必要補充，它將有助于醫學文秘人增強職業適應性，具備跨職業、跨行業的崗位勝任能力。
由以上分析，我們可以看出，醫學文秘職業能力可分為多種層次，涵蓋多學科，而且是由職業崗位（群）的工作任務和工作要求決定的，這種基于工作過程的能力往往是各種素質、能力因素的綜合體現，并且會因用人單位性質、崗位的性質、類別而產生相應變動，是一個動態體系。要培養出知識結構豐富、多種能力兼具的復合型人才并非易事，認真研究人才培養方案，構建合理的課程體系更值得我們進行深入探討。
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關鍵詞：高職 秘書實務 教學 改革
中圖分類號： G642 文獻標識碼: A 文章編號：1672-1578（2009)5-0088-01
高等職業教育作為高等教育發展中的一個類型，肩負著培養面向生產、建設、服務和管理第一線需要的高技能人才的使命，這就需要在高職教學過程中突出實用性。高等職業學校秘書專業應以社會主義市場經濟需求為導向,以強化學生的能力為核心,培養高素質、強能力的秘書人才,為此秘書實務教學必須突破滿堂灌教學模式，改革教學內容、教學模式和教學方法，突出實踐性教學，注重實用性，加強技能訓練。
1 選擇以企業秘書工作為主的教學內容
職業教育要求老師必須以職業活動為導向、以能力培養為目標、以學生為主體、以素質為基礎、以項目為載體,開設知識、理論和實踐一體化的課程。教學內容要突出基礎理論知識的應用和實踐能力培養，強調實用性和能力本位思想。
秘書實務以培養學生辦文、辦事、辦會能力為教學目標。應用性、實踐性原則是秘書實務教學改革的出發點。這就需要教師從以下四個方面確定教學內容：（1）與學生就業工作處老師合作，獲取學生就業情況調查表，根據學生文秘就業崗位群進行企業調研，在調研基礎上總結出秘書實務課堂教學內容的側重點。（2）秘書實務教師利用企業掛職鍛煉機會，親身體驗秘書工作，提煉秘書實務教學內容，設計工作任務和實訓項目。（3）結合學生所在專業課程體系設置和秘書實務課程定位確定授課內容的廣度和深度。如在文檔處理中，可主要講解文檔處理的流程和方法，至于如何寫作各種文檔應不包含在本課程之內，因為一般高職文秘專業另有寫作類課程。同理，會務工作應主要講解如何操辦會議，如會址選擇、會場布置、會前準備、會中組織、會后服務等，而不應花較多時間講解如何寫各類會議文件。（4）課程內容選擇要經得起行業專家和專業建設委員的論證。
2 采用任務驅動、項目導向教學模式，強化實踐教學環節
探索任務驅動、項目導向有利于增強學生能力的教學模式。容教學做于一體，強化學生辦文、辦事、辦會能力。總體教學思路：大任務――系列項目――給定項目――學生實操――教師總結。例如，會議組織與服務的講解，教師一上課就給定學生辦會工作任務，包括會議背景，會議目的，會議內容，開會時間，參會人員等,請學生分組辦會。學生遇到困難可以查閱資料,也可以小組之間交流或者向老師請教。老師對他們的辦會情況進行點評，結合學生工作任務完成情況講解辦會需要的知識。在這種教學模式下學生學習積極性很高,他們不僅能夠按時完成辦會任務,并且還能夠自己總結辦會要點和辦會經驗,達到教好的教學效果。
由于秘書實務具有很強的應用性，所以應該加強實踐教學。教師在教學過程中積極為學生提供實踐機會。比如教師組織學生參與企業辦會，學生在辦會中引領與會人員，分發會議資料，負責會議簽到等；組織學生到珠海可口可樂公司參觀，討論參觀活動工作要點；鼓勵學生積極參加校園的各種社團活動。例如策劃一場晚會，從晚會主題，到邀請人、會場布置、會議主持等整個過程都由學生自己完成。學生在參與這些活動的過程中積累了實踐經驗，培養、鍛煉了實際工作能力。
3 探索靈活多樣的教學方法和教學手段
高職院校以培養實用性人才為目標，秘書實務授課不能滿堂灌，要結合秘書實務課程定位、培養目標、學生特點、教學內容、實訓條件等因素靈活采用教學方法，努力營造做中學，學中做的教學氛圍。
3.1情景仿真模擬
我院有專門的秘書實訓室，室內模擬設計文星商務服務有限公司， 利用這個有利條件組織學生仿真實訓。比如，講文書與檔案管理工作發文程序時，學生分別扮演辦公室文員、辦公室主任、公司副經理和經理。由文員做好文件處理程序表，用回形針夾到已經擬好文件的上面找領導簽署。領導不在、領導正接見客人或者領導正在打電話，遇到上述情況文員的處理方法。學生在情景仿真模擬實訓中能夠進入角色，通過老師和其他學生的點評，同學們加深了對企業發文程序的認識，鍛煉了文書處理的能力，學習興趣提高。
3.2多媒體教學
高職學生主要在學校生活，很少接觸企業秘書工作，為了形象生動展示教學內容，教師講解秘書實務時要采用多媒體教學的方式。
3.3案例教學
秘書實務是一門實踐性很強的課程，但由于受到種種條件的限制，教學過程中學生實際操辦事務的機會并不多。有鑒于此，我們要重視案例教學。通過學生互相討論和教師答疑，學生匯報自己觀點，教師對學生的觀點進行點評。這種教學方法有利于鍛煉學生表達能力、分析和解決問題的能力。
總之,“教學有法,教無定法,貴在得法”。教學實踐證明,在高等職業院校秘書實務教學中, 我們要堅持職業教育改革的理念,采用任務驅動、項目導向教學模式，以職業活動為導向，以職業能力為核心，科學實際選取教學內容和教學方法，重視秘書實訓，培養學生辦文、辦事、辦會能力，培養出真正滿足社會需要的高素質技能型秘書人才。
參考文獻：
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