時(shí)間：2023-01-26 14:17:14
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇文秘實(shí)習(xí)報(bào)告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
一年前，我期盼著早日完成畢業(yè)實(shí)習(xí)，走進(jìn)社會，以為這樣不用每天對著課本，過著簡單而重復(fù)的校園生活肯定會輕松多了，可如今真正實(shí)習(xí)了，才深深地體會到它并不是想象中那么簡單，現(xiàn)實(shí)社會比起校園生活那是復(fù)雜多了，因?yàn)橛辛吮容^，才使我感覺到校園生活是那么的美好，那么的令人回味呀！也由此感到一種緊迫感。以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)：
今年一月，我開始畢業(yè)實(shí)習(xí)。期間，我不但學(xué)會了許多書本沒有的專業(yè)知識，還從中體檢到人生的苦與樂。通過實(shí)際操作，一方面檢驗(yàn)了課堂理論教學(xué)中基本知識掌握的程度；另一方面擴(kuò)大了知識面；再者是鍛煉和增強(qiáng)了實(shí)際動手和獨(dú)立工作的能力，培養(yǎng)了良好的工作作風(fēng)和嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的科學(xué)態(tài)度。
我先后在燈飾店和廣州人力資源管理學(xué)會實(shí)習(xí)。不同的實(shí)習(xí)單位，工作環(huán)境和技術(shù)類別以及對崗位職責(zé)的要求都是不同的。
實(shí)習(xí)的第一個(gè)月，我是在位于天河美居中心的一間燈飾店里實(shí)習(xí)的，在那里當(dāng)銷售員。實(shí)習(xí)的第一天，店鋪主管對我簡單地介紹了整個(gè)店的基本運(yùn)作情況和一起工作的員工。那里銷售的是全世界最有名的燈飾。工作中，同事教了我很多知識：首先是有關(guān)燈飾的知識，原來不同國家所出產(chǎn)的燈飾在外型、材料、型號都顯示出不同的風(fēng)格，其次是“顧客就是上帝”的道理。
有一個(gè)事例，讓我至今還記憶猶新。有一天，天氣不是很好，有兩位顧客拿著濕透的雨具走進(jìn)店內(nèi)看燈，看了快半個(gè)小時(shí)了也不問價(jià)格，雨具上的水不斷地往下滴，他們還動手去摸燈具，要知道該店的燈飾貨品全是高檔貨，無論是店員還是顧客都是不允許隨便敲打觸摸的，可這兩個(gè)顧客此時(shí)卻偏偏往燈具上東敲敲西敲敲，按常理誰都會上前用直接的言語制止他們，但店里的主管走過去并沒有這樣，而是親切地問他們：“請問你們需要哪一種類的燈飾呢？”，其中一位顧客說道：“這些燈飾并不是那么高檔的名牌貨，手工也不那么好……”，接著還裝出一副瀟灑的樣子走了。表面上看，這位主管好象并沒有制止他們的這種行為，但明理的人都知道已有制止的意思在里邊，他只是用了很委婉的言語罷了。這樣一來既不會對這些顧客造成逆反心理，也給了這些顧客下臺階的余地，還為店贏得了聲譽(yù)，真是一舉三得呀！這件事確實(shí)讓我感受很深。事后，我對主管說：“真佩服你呀！”，她說：“在銷售這個(gè)行業(yè)很多時(shí)候會遇到這類顧客，他們進(jìn)店不一定會買燈，但無論他們怎樣找麻煩或貶低商品，我們都要以誠相對、以禮待人，要親切熱情地向他們介紹商品，因?yàn)?lsquo;顧客就是上帝’。千萬不要以衣著和打扮去對待顧客，要知道有些顧客他們今天不買東西，明天可能會買，或者他們自己不買卻會介紹他的親戚或朋友來買，因此，我們的服務(wù)一定要最好的，留給每一們顧客一個(gè)美好的印象。”。主管所說的話給我觸動很大，讓我明白了作為一名銷售員應(yīng)具備的素質(zhì)。這就是我在第一個(gè)實(shí)習(xí)單位學(xué)到了最珍貴的東西。
后來，我來到了廣州人力資源管理學(xué)會實(shí)習(xí)。在這里，實(shí)習(xí)的時(shí)間不長，只有兩個(gè)月，但卻讓我學(xué)到了不少的東西。
在這里，我被安排做文員。這個(gè)工作剛好與我的專業(yè)吻合。我的工作不多，就是接聽電話、打印文件、收發(fā)傳真等。做這些工作，我也會遇到一些問題不懂如何去處理，碰到這種情況，剛開始時(shí)確實(shí)給我的工作造成一定的被動，因?yàn)槲蚁胝埥填I(lǐng)導(dǎo)又怕他們覺得我麻煩，但后來我意識到這樣下去是不行的，同時(shí)我開始明白：不恥下問不單在學(xué)習(xí)中要做到，在工作中也應(yīng)該如此；于是我便大膽請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，通過他們的指點(diǎn)，我在工作方式、方法上都有了很大的提高，最后把所學(xué)的專業(yè)知識靈活地運(yùn)用到實(shí)際工作中，從而順利地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。這其中我也并學(xué)會了如何待人接物。
回想起來，實(shí)習(xí)是有成績的，但也有做得不夠的地方，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
1、工作欠主動；
2、工作有時(shí)缺乏認(rèn)真的態(tài)度。如在工作的過程中與同學(xué)聊天。
經(jīng)過老師的提醒，我終于認(rèn)識到這些不足，同時(shí)讓我明白：①對待工作絕不能馬馬虎虎、隨便了事。因?yàn)槲椰F(xiàn)在已經(jīng)是成年人了，要對所做的事情負(fù)責(zé)，況且現(xiàn)在的社會競爭激烈，大學(xué)生都很難找到工作，更何況我只是一名中專生，所以一定要珍惜每一次的實(shí)習(xí)機(jī)會。②要踏踏實(shí)實(shí)地工作，虛心請教、刻苦鉆研，努力發(fā)揮自己的潛能，這樣才能進(jìn)步，也更容易地被用人單位接受以至留用，否則，便會失去就業(yè)的機(jī)會。 ③不斷地向他人學(xué)習(xí)。一個(gè)人的知識和本領(lǐng)是很有限的，要想使自己的知識和本領(lǐng)不斷提高，就需要向他人學(xué)習(xí)。每一個(gè)人的周圍都有很多很有才華的人，他們就像一本無字的書本，因此，我們要仔細(xì)分析每一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，并把他們作為自己的學(xué)習(xí)榜樣。
這兩次實(shí)習(xí)，給了我很深的體會：
1、打好基礎(chǔ)非常重要；因?yàn)榛A(chǔ)知識是工作的前提。
2、實(shí)際工作與書本知識是有一定距離的，需要在工作不斷地學(xué)習(xí)。即使畢業(yè)后所從事的工作與所學(xué)的專業(yè)對應(yīng)，仍會在工作中碰到許多專業(yè)知識中沒有的新知識，所以要想勝任工作，必須邊工作邊學(xué)習(xí)，通過不斷的學(xué)習(xí)獲取更多新的知識。
公司名稱 xxxxx廣告?zhèn)髅接邢薰荆ㄐ吕藵?jì)南站辦事處）
公司地址 ....
公司電話 0531—......（傳真）
按照老師您對我的要求，我制定了相應(yīng)的實(shí)習(xí)計(jì)劃。注重在實(shí)習(xí)階段對所學(xué)的外貿(mào)英語知識進(jìn)行進(jìn)一步的鞏固和提高，以期達(dá)到根據(jù)外貿(mào)英語的特點(diǎn)，指導(dǎo)日常的工作實(shí)踐的目的。并且在社會社交活動中我基本把英語的聽說讀寫運(yùn)用到實(shí)踐中，收到了較好的效果。主要實(shí)習(xí)情況報(bào)告如下：
不同的崗位具有不同的工作和不同的職責(zé)范圍。而作為一個(gè)企業(yè)的文案文秘，主要是為經(jīng)理處理日常事務(wù)，并參與經(jīng)理的一些對外社交活動。更重要的是面對我們互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的公司，sina濟(jì)南地區(qū)（外經(jīng)貿(mào)、外企協(xié)會主辦的公司）的工作，我有機(jī)會和一些濟(jì)南的外商進(jìn)行面對面的交流，并翻譯記錄相關(guān)的信息。在實(shí)習(xí)階段，我主要的側(cè)重點(diǎn)是外貿(mào)英語在文案文秘中的應(yīng)用。
文案文秘工作是公司的主體工作，領(lǐng)導(dǎo)要做到?jīng)Q策科學(xué)化，與外企更好的交流合作離不開外貿(mào)文案文秘的協(xié)助。因?yàn)橥赓Q(mào)文案文秘人員一方面處理著大量的日常事務(wù)工作，使得經(jīng)理能集中精力考慮大問題。另外，為了配合外經(jīng)貿(mào)，外企協(xié)會的工作，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面外文信息的優(yōu)勢。外貿(mào)文案文秘工作頭緒多，任務(wù)重，但必須抓好以下幾個(gè)方面：
第一，主動做好經(jīng)理與外經(jīng)貿(mào)、外企協(xié)會、外商及相關(guān)部門之間的協(xié)調(diào)工作，幫助經(jīng)理有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)的抓好各項(xiàng)工作，做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事，轉(zhuǎn)變到既辦文辦事，又出謀劃策。同時(shí)還要為經(jīng)理做大量的翻譯任務(wù)。
第二、開展調(diào)查研究，了解公司員工學(xué)習(xí)、思想、工作、生活情況，及時(shí)向經(jīng)理反映，并提出合理的建議。對一些急需解決的問題，應(yīng)及時(shí)幫助經(jīng)理協(xié)商解決。這點(diǎn)看似與外貿(mào)英語無關(guān)，但是鍛煉了自己的協(xié)調(diào)能力，讓自己在職場中更能游刃有余，從而不會出現(xiàn)交流時(shí)腦子混亂，讓自己思路清晰明確。
第三、檢查督促單位的各項(xiàng)決議、制度、辦法、規(guī)定的執(zhí)行，驗(yàn)證決策是否科學(xué)合理，是否符合實(shí)際。發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)向經(jīng)理反映，防止并糾正偏差。大大調(diào)高了自己除了問題的準(zhǔn)確性，有利于日后自己與外商合作時(shí)的把握尺度 。
第四、組織起草本單位的工作計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、規(guī)劃、決議和規(guī)章制度，對需上報(bào)、下發(fā)的文稿進(jìn)行政策、文字上的把關(guān)。尤其是對外的一些英文資料和翻譯上更是工作的重點(diǎn)，避免與外商發(fā)生糾紛。
第五、對外經(jīng)貿(mào)及外企協(xié)會的來文和公司的報(bào)告，要及時(shí)轉(zhuǎn)給經(jīng)理，根據(jù)經(jīng)理的批示，具體落實(shí)負(fù)責(zé)人，并負(fù)責(zé)催辦，如期上報(bào)辦理結(jié)果。 這是對外對內(nèi)來說外貿(mào)文應(yīng)做的工作。
外貿(mào)文案文秘人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應(yīng)有自己特殊的外貿(mào)英語專業(yè)知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)。因此，外貿(mào)文案文秘人員要自覺、全面地加強(qiáng)這四個(gè)方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)洌群细裼址Q職的工作人員。并注重掌握以下原則。
1、要有充分事實(shí)依據(jù)。外貿(mào)文案文秘人員辦文辦事，絕大部分都是針對現(xiàn)實(shí)狀況的，或是為了解決某個(gè)問題，或是指導(dǎo)某項(xiàng)工作。因此，必須客觀事實(shí)為依據(jù)，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。實(shí)事求是是外貿(mào)文案文秘一切工作的準(zhǔn)則，也是外貿(mào)文案文秘人員必須具備的品質(zhì)。
尤其在與外經(jīng)貿(mào)局、外企協(xié)會及濟(jì)南的外商合作與談判時(shí)。
2、要有準(zhǔn)確性。準(zhǔn)確，是對工作質(zhì)量的要求。外貿(mào)文案文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確表達(dá)經(jīng)理意圖，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在一定程度上保證經(jīng)理工作的準(zhǔn)備性。外貿(mào)文案文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理與外經(jīng)貿(mào)、外企協(xié)會以及外商等相關(guān)文件，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫要認(rèn)真，校對要仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。尤其在翻譯問題上更應(yīng)該注重詞匯的準(zhǔn)確性。
3、要雷厲風(fēng)行。這是對工作效率的要求。任何目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都離不開兩個(gè)因素，一是準(zhǔn)確，二是時(shí)限。其中任何一個(gè)失誤，都會使事情辦不成或辦不好。時(shí)限就是盡可能縮短周期，減少中間環(huán)節(jié)。外貿(mào)文案文秘人員辦事必須具有很強(qiáng)的時(shí)效意識，要迅速行動，不可拖拖拉拉，要制定科學(xué)的工作制度，理順關(guān)系，分工明確，充分發(fā)揮工作人員的重要性和創(chuàng)造性。要簡化辦事程序，減少不必要的行文和禮節(jié)，消除“文山會海”的現(xiàn)象，提高工作效率。要利用電腦等現(xiàn)代技術(shù)改變工作手段，實(shí)行辦公自動化，例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。現(xiàn)代化辦公也調(diào)高個(gè)中英對譯的準(zhǔn)確性，可以很好地利用網(wǎng)絡(luò)資源。
4、嚴(yán)守紀(jì)律，保守機(jī)密。外貿(mào)文案文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經(jīng)常接近經(jīng)理，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，外貿(mào)文案文秘人員在公共場合活動時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。
實(shí)習(xí)階段我參與的主要工作：
一是對外交流與溝通。在外商新年聯(lián)誼會上我主要負(fù)責(zé)與駐濟(jì)外商的交流與翻譯工作。在交流中我提高了自己的口語水平并得到老外的認(rèn)可。與領(lǐng)導(dǎo)一起回見了如安德烈等一些外企負(fù)責(zé)人，感受非常深刻。
二是英文翻譯。在最近階段，公司與濟(jì)南外商合作中，需要簽訂合同而合同要求中英文對照的，在我的帶領(lǐng)寫文案文秘工作人員很快寫好了合同，并一致通過了領(lǐng)導(dǎo)和外商的認(rèn)可，這對我的外貿(mào)英語水平也是一種肯定。
三是注意自己在辦公自動化方面的鍛煉。作為現(xiàn)代化的企業(yè)，微機(jī)使用是辦公室人員必備的素質(zhì)。目前，利用微機(jī)錄入文字和文件處理，我都能夠得心應(yīng)手。復(fù)印、傳真、公文處理等外貿(mào)文案文秘工作基本熟練。文字錄入速度可以達(dá)到每小時(shí)四千字左右。同時(shí)，也能夠利用互聯(lián)網(wǎng)查詢、傳遞、接收、儲存有關(guān)信息。有效地節(jié)約了翻英文字典的時(shí)間。
四是與政府相關(guān)部門的溝通。我獨(dú)立與濟(jì)南市民政局領(lǐng)導(dǎo)溝通，并與濟(jì)南戰(zhàn)役紀(jì)念館的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，達(dá)成了在4月分舉行新浪網(wǎng)、新浪濟(jì)南網(wǎng)的大型征文，攝影活動，活動主題是“緬懷革命先烈，承揚(yáng)中華英魂”。使我的文案策劃活動能力得到了肯定。
鞏固文秘專業(yè)的主業(yè)知識，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會經(jīng)驗(yàn)，掌握操作技能，將所學(xué)知識用于實(shí)際工作。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間：
2010年6月24日至2010年8月31日。
三、實(shí)習(xí)單位：
xxxx衛(wèi)生監(jiān)督所
四、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容：
按照老師的安排，我制定了相應(yīng)的實(shí)習(xí)計(jì)劃。注重在實(shí)習(xí)階段對所學(xué)的文秘理論知識進(jìn)行進(jìn)一步的鞏固和提高，以達(dá)到根據(jù)理論知識，指導(dǎo)日常的工作實(shí)踐的目的。在這段時(shí)間我收到了較好的效果。
現(xiàn)就主要實(shí)習(xí)情況報(bào)告如下：實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這次實(shí)習(xí)，我根據(jù)自己的實(shí)際情況，聯(lián)系了我們縣的衛(wèi)生監(jiān)督所實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)期間，我主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容是辦公室文秘，對于像我這樣一個(gè)還沒有畢業(yè)的實(shí)習(xí)生來說，單位領(lǐng)導(dǎo)是不放心把一些重要的工作放給你做的，所以我在辦公室的這段時(shí)間，主要從事一些附帶的文秘工作，主要有以下幾項(xiàng)：
一、打字：
衛(wèi)生監(jiān)督所是一個(gè)監(jiān)督執(zhí)法單位，每天都有很多文書和文件需要打出來，我在辦公室的這段時(shí)間，主要由一個(gè)姓王的阿姨帶我，她是一個(gè)老秘書了，在辦公室從事秘書工作已經(jīng)有好多年的時(shí)間，秘書工作經(jīng)驗(yàn)非常豐富，一般情況下，有重要的工作都是她親自完成，她不放心交給我做，只有像打字這樣不怎么重要的工作她才讓我去做，所以我才進(jìn)去的前幾天主要的工作就是打字，每天去上班她就將一些文書拿給我，叫我打出來，在這個(gè)過程中我一直嚴(yán)格要求自己，力求又快又準(zhǔn)，既注重效率也講究質(zhì)量，就這樣一直打了將近一個(gè)星期的字，王阿姨對我的工作很滿意，夸獎(jiǎng)我了好幾回，同時(shí)我也得到了很好的鍛煉，我打字的速度得到了很大的提高。
二、文檔管理：
打了近一星期的字后，辦公室里需要打的東西也少了，王阿姨就安排我把辦公室的檔案柜整理出來，在我來之前，辦公室的檔案柜很亂，以至于有時(shí)候要找某些文件會很費(fèi)力，我的任務(wù)就是把它很有次序的整理出來，一開始我看著亂麻麻的柜子我都不知道該怎么整理，感覺找不到頭緒，后來我就問王阿姨，她告訴我先要分類，然后把整理好的文檔按時(shí)間順序排列出來，最后在相應(yīng)的地方貼上標(biāo)簽就可以了，我按照王阿姨教的做，花了四天的時(shí)間終于把亂麻麻的檔案柜這里出來，在整理的過程中，我也是堅(jiān)持又快又準(zhǔn)，既注重效率也講究質(zhì)量的原則，我工作的成績也得到了王阿姨的好評。
三、接電話：
在辦公室的這段時(shí)間，我還有一個(gè)任務(wù)，就是接電話，因?yàn)殡娫掚x我比較近，還有就是辦公室的其他人一般都有事做，如果他們來接電話可能會打斷他們的工作，所以電話就由我接，我在接聽電話的過程中嚴(yán)格按照在學(xué)校所學(xué)的秘書職業(yè)道德規(guī)范要要求自己，做到接聽及時(shí)，用語規(guī)范，記錄清楚，轉(zhuǎn)達(dá)明確，得到辦公室里面的人一致好評。
20**年2月27日，我被學(xué)校安排到東山區(qū)稅務(wù)局征管科實(shí)習(xí)。到征管科實(shí)習(xí)，是我踏出校門步入社會的第一份工作。征管科是稅務(wù)檔案的管理部門，里面的檔案資料征是各部門在稅收征管過程中直接形成的有保存價(jià)值的各種文字、圖表等的歷史記錄。檔案管理，聽起來讓人覺得很輕松，因?yàn)楫?dāng)今社會電腦相當(dāng)普及，任何資料都智能系統(tǒng)化。我來之前也是這樣想的，可當(dāng)我來到這里真正接觸這項(xiàng)工作時(shí)才知道，事實(shí)并不是那么回事，因?yàn)橛行〇|西電腦根本就做不到。
我剛來實(shí)習(xí)，正好遇到征管科資料倒庫。資料倒庫這個(gè)工作不僅工作量大（因?yàn)檫@個(gè)科的資料特別多——有兩個(gè)資料室，每個(gè)資料室都放滿了資料），而且很復(fù)雜——首先要把資料裝箱，然后進(jìn)行交換，交換完后就要把它們上架，上完架后還要給資料編新位置碼。特別重要的是：因?yàn)楸４娴亩际羌{稅人的檔案，是絕對不可以泄漏出去的。因此，這項(xiàng)工作除了要有吃苦耐勞的精神，還要有專心致志的工作態(tài)度，更重要的是要有很高的警惕性。
長期以來，資料的分類、裝訂、歸檔、查閱、變更、移外區(qū)、管理等問題一直困擾著管理人員。 雖然隨著社會的發(fā)展，我市國稅系統(tǒng)在征管方面進(jìn)行了改革，很多方面都已躍上了新了臺階，走在時(shí)代的前沿。去年全市國稅系統(tǒng)征管數(shù)據(jù)大集中和稅庫聯(lián)網(wǎng)，今年的辦公自動化的推廣等等，標(biāo)志著我市國稅系統(tǒng)信息化建設(shè)的進(jìn)步。然而稅收征管資料管理模式仍停留在原有的水平上，存在各種問題，處于落后的局面。所以，我認(rèn)為有許多地方都要迫切進(jìn)行改進(jìn)：
一、資料管理要科學(xué)
資料管理如果不規(guī)范、不科學(xué)，就會影響工作效率，甚至給工作造成很大的被動。比如說稅收征管資料轉(zhuǎn)送到經(jīng)辦人那里后，按要求經(jīng)辦人應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整理、分類、歸檔、上夾的，但由于現(xiàn)在各管理分局特別是小規(guī)模管理分局普遍存在：
1、管理戶多，失綜戶多，催報(bào)、催繳及看失蹤戶場地以及各種專項(xiàng)工作又異常繁重，造成工作中顧此失彼的狀況；
2、部分經(jīng)辦人不能合理安排工作時(shí)間。
由于這兩個(gè)原因，導(dǎo)致無暇顧及各類應(yīng)整理歸檔的征管資料，造成這些資料很容易遺失。如我所在的征管科就嚴(yán)重存在這種情況：一是資料沒有及時(shí)整理、歸檔，有些資料一放就一兩個(gè)月，二是資料堆放隨意性，從桌面到桌底到處都是。
二、資料管理要規(guī)范
1、資料一定要齊全，而且歸檔一定要符合標(biāo)準(zhǔn)。
資料不齊全或歸檔不符合標(biāo)準(zhǔn)，就會給工作造成很大的被動。如我所在的征管科的資料就有“張冠李戴”的現(xiàn)象，這樣一來，不僅增加了工作的難度，更重要的是影響了單位的形象。
2、要有專用、足夠的場地。
沒有專用的場地或場地不足的話，資料就很難整齊堆放，這樣一來，就一定會出現(xiàn)資料查找不方便、檢找速度慢等現(xiàn)象，造成既費(fèi)時(shí)，又費(fèi)勁。如我所在的征管科，征管資料由于受存放場地及其它因素的限制，需查找資料時(shí)，則要翻箱倒柜，不僅容易造成資料破損，而且還嚴(yán)重影響了工作效率。
3、納稅人資格發(fā)生變更的，征管資料要及時(shí)轉(zhuǎn)移。
我所在的征管科就存在這種情況：在接收一般納稅人資料時(shí)，發(fā)現(xiàn)有10多戶納稅人資格發(fā)生變化（有個(gè)別業(yè)戶變更時(shí)間在半年以上的），而稅收征管資料尚未移送到接管的小規(guī)模管理分局。
4、資料保管要安全。
目前，我市有些管理分局的征管資料是放在辦公室的資料柜里的。要知道，辦公室這種地方，前來
辦事的納稅人是可以進(jìn)進(jìn)出出的，部分兩個(gè)管理分局共用的資料庫，除了上面這些人可以進(jìn)出外，各分局的經(jīng)辦人也可自由出入，這對資料的防盜、防火等都非常不利。
去年，我市國稅系統(tǒng)征管數(shù)據(jù)集中后，電腦已聯(lián)網(wǎng)，日常稅收征管資料大部分都可以在電腦上查閱，因此，要使資料保管既妥善又安全，完全可以采用以下的做法：①設(shè)立專用的庫房。②電腦查閱為主。
三、資料管理要面向現(xiàn)代化。
當(dāng)今社會，信息發(fā)展一日千里，電子數(shù)據(jù)、圖像化、辦公無紙化、各相關(guān)行業(yè)資料共享，將是今后發(fā)展的趨勢。我們稅務(wù)行業(yè)，假如能從稅務(wù)登記到申報(bào)征收再到各類待批文書、稅務(wù)稽查系列等所有協(xié)稅事項(xiàng)都電子數(shù)據(jù)化的話，那么只作為行政復(fù)議及相關(guān)法律案件的原始稅收征管資料取證，是否也因此而改變方式呢？
總之，我相信在不久的將來，紙質(zhì)稅收征管資料將逐漸被電子數(shù)據(jù)化、圖像化所替代。這是社會發(fā)展的必然結(jié)果。但實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)必須依靠廣大稅務(wù)干部群策群力，發(fā)揮所長，才能共創(chuàng)輝煌的明天。
四、工作體會
在稅務(wù)局實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，讓我體會到做事的艱難。以前什么事都沒做過，在家只知道飯來張口衣來伸手，經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，讓我明白了兩個(gè)道理：
1、做任何工作都要積極、認(rèn)真負(fù)責(zé)；
鞏固文秘專業(yè)的主業(yè)知識，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會經(jīng)驗(yàn)，掌握操作技能，將所學(xué)知識用于實(shí)際工作。 OA居辦公文檔設(shè)備維修
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
2005年11月1日至11月20日。
三、實(shí)習(xí)單位：
***廠廠長辦公室。
四、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容：
按照老師的安排，我制定了相應(yīng)的實(shí)習(xí)計(jì)劃。注重在實(shí)習(xí)階段對所學(xué)的文秘理論知識進(jìn)行進(jìn)一步的鞏固和提高，以期達(dá)到根據(jù)理論知識，指導(dǎo)日常的工作實(shí)踐的目的。收到了較好的效果。主要實(shí)習(xí)情況報(bào)告
不同的辦公室具有不同的工作和不同的職責(zé)范圍。而作為一個(gè)企業(yè)的廠長辦公室，是一個(gè)綜合性的部門，由廠長直接領(lǐng)導(dǎo)，工作范圍大，任務(wù)也比較繁雜。在實(shí)習(xí)階段，我主要的側(cè)重點(diǎn)是文秘工作。 OA居辦公文檔設(shè)備維修
秘書工作是辦公室的主體工作，領(lǐng)導(dǎo)要做到?jīng)Q策科學(xué)化，離不開秘書人員的協(xié)助。因?yàn)槊貢藛T一方面處理著大量的日常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導(dǎo)能集中精力考慮大問題。另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，提供合理的建議。秘書工作頭緒多，任務(wù)重，但必須抓好以下幾個(gè)方面
第一，主動做好領(lǐng)導(dǎo)之間、部門之間的協(xié)調(diào)工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)的抓好各項(xiàng)工作，做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事，轉(zhuǎn)變到既辦文辦事，又出謀劃策。
第二、開展調(diào)查研究，了解基層群眾的學(xué)習(xí)、思想、工作、生活情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，并提出合理的建議。對一些急需解決的問題，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)部門協(xié)商解決。
第三、檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項(xiàng)決議、制度、辦法、規(guī)定的執(zhí)行，驗(yàn)證決策是否科學(xué)合理，是否符合實(shí)際。發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，防止并糾正偏差。
這是我第一次來到xx單位實(shí)習(xí)，對這里的一切還很陌生。學(xué)會去適應(yīng)它，是一種鍛煉自我的過程。我的心情是非常地激動，因?yàn)橘F單位能給我這種實(shí)習(xí)的機(jī)會，讓我不斷地補(bǔ)充自己，完善自己！實(shí)習(xí)時(shí)間雖不長，只有半個(gè)月，但我心得甚多。
首先，做一個(gè)辦公室秘書人員，必須熟練操作電腦，尤其是打字技術(shù)與Word、Excel的掌握，否則，你就會延誤一份重要的任務(wù)。而我所在的貴單位，是對文字要求較強(qiáng)的，因此，要準(zhǔn)確無誤地處理好文字，其中包括文章的段落層次的劃分，句子結(jié)構(gòu)的合理，詞語搭配的準(zhǔn)確等多個(gè)方面的要求。我想不管是文書性秘書，還是操作性秘書，文字的表達(dá)準(zhǔn)確、清晰、條理對任何一個(gè)企事業(yè)單位都是最基本的要求。
其次，做一個(gè)辦公室秘書人員，還必須懂英語。雖然有些單位是傾向于文書性，但自中國入世以后，對企事業(yè)單位的要求甚高，要學(xué)會懂英語。在實(shí)習(xí)期間，有幾個(gè)同事是搞平面設(shè)計(jì)的，他們在英語方面不是很精，曾有好幾次碰到此方面的問題，我都盡量做到有問必答，可是，我曾以為英語難不倒我，可是經(jīng)現(xiàn)實(shí)工作驗(yàn)證，我的英語成績水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還得必須不斷學(xué)習(xí)，再學(xué)習(xí)。
此外，要做一個(gè)好的秘書人員，就必須很好地掌握言語交際學(xué)，因?yàn)槟悴皇且粋€(gè)人的，你必須要學(xué)會與周圍不同的人打交道。我依然相信只要你真誠地與人為善，你周圍即使對你有某種偏見的人在時(shí)間的沖洗中也會慢慢地走近你。在貴單位，我也領(lǐng)略了一些冷漠的眼睛，但我內(nèi)心問心無愧，我會較主動地融化其間的隔閡。
我相信，真誠所至，金石為開。我相信我的未來是美好的，只要給我一個(gè)機(jī)會，我會適時(shí)地抓住它，成為一名適用型人才（秘書）！
“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，通過這次實(shí)習(xí)，我深覺自己有許多不足之處，在今后的生活中，我會朝著自己的目標(biāo)，不斷努力學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)不足，為自己的理想而奮斗！
從開始實(shí)習(xí)的那天起就要注意廣泛收集資料，并以各種形式記錄下來（如寫工作日記等）。豐富的資料是寫好實(shí)習(xí)報(bào)告的基礎(chǔ)。主要收集這樣一些資料：
1．在社會實(shí)踐工作中黨的路線方針政策是如何在工作中貫徹執(zhí)行的。比如單位組織學(xué)習(xí)，內(nèi)容是什么、什么學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)后的效果如何，對自己和同志們的思想有否提 高。
2．專業(yè)知識在工作中如何靈活運(yùn)用 的。比如法律專業(yè)，注意法官或法律工作者在執(zhí)法過程中是如何靈活運(yùn)用法律條款，深入了解優(yōu)秀法官，如何運(yùn)用法律以外的手段解決民事糾紛，提高結(jié)案率的；秘書專業(yè)的學(xué)生可以直接將秘書實(shí)務(wù)、應(yīng)用寫作等科目中的問題帶到實(shí)踐中去，在實(shí)踐中尋求理論與實(shí)踐的結(jié)合點(diǎn)等等。
3．觀察周圍同事如何處理問題、解決矛盾的。實(shí)習(xí)是觀察體驗(yàn)社會生活，將學(xué)習(xí)到的理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐技能的過程，所以既要體驗(yàn)還要觀察。從同事、前輩的言行中去學(xué)習(xí)，觀察別人的成績和缺點(diǎn)，以此作為自己行為的參照。觀察別人來啟發(fā)自己也實(shí)習(xí)的一種收獲。
4．實(shí)習(xí)單位的工作作風(fēng)如何。單位的工作作風(fēng)對你將來開展工作、發(fā)展自己提高自己有什么啟發(fā)；某些同事的工作作風(fēng)、辦事效率哪些值得你學(xué)習(xí)、哪些要引以為戒，對工作對事業(yè)會有怎樣的影響。
5．實(shí)習(xí)單位的部門職能發(fā)揮如何。對不同職能部門的工作作風(fēng)、履行職能的情況有什么看法和認(rèn)識。
二、實(shí)習(xí)報(bào)告的寫法
根據(jù)本專業(yè)特點(diǎn)，可以全面地寫。如法律專業(yè)，去法院實(shí)習(xí)，獲得的是作為一個(gè)法律工作者應(yīng)該具有全面素質(zhì)材料，這時(shí)，可以將所實(shí)習(xí)的全部內(nèi)容，包括法律工作者的政治素質(zhì)要求、業(yè)務(wù)素質(zhì)要求；法律條文的運(yùn)用；法官的個(gè)人魅力（言行舉止語言表達(dá)等綜合 因 素）在法庭上的效果；法官需要的語言表達(dá)能力等等。文秘專業(yè)作為一個(gè)辦公室文員，實(shí)習(xí)中可能工作性質(zhì)內(nèi)容涉及所學(xué)大部分骨干課程，如辦會（會議之前的準(zhǔn)備工作、會議過程中服務(wù)工作、會后的總結(jié)會議工作，以及整個(gè)會議涉及的文書有哪些，領(lǐng)導(dǎo)對這些會議文件的寫作要求有哪些，寫作者在準(zhǔn)備過程中有哪些成功的做法或失敗的教訓(xùn)；文秘工作者的儀表禮儀有什么要求等等）。
也可以根據(jù)實(shí)習(xí)的內(nèi)容確定某一局部的工作、就一個(gè)專題作為重點(diǎn)描述對象。如文秘中的檔案管理，單位對工作人員的要求有什么、自己學(xué)的哪些知識在工作中運(yùn)用上了，你運(yùn)用的方式方法是否符合工作需要，效果如何；同事是怎么對待檔案管理工作的，他們有什么值得你學(xué)習(xí)的地方等等。
報(bào)告結(jié)構(gòu)安排：
第一部分：以實(shí)習(xí)時(shí)間、地點(diǎn)、任務(wù)作為引子，或把幾個(gè)月的實(shí)踐感受、結(jié)果，用高度概括的語言概括出來以引出報(bào)告的內(nèi)容。
第二部分：實(shí)習(xí)過程（實(shí)習(xí)內(nèi)容、環(huán) 節(jié)、做法）
1．將學(xué)校里學(xué)到的理論、方式方法變成實(shí)踐的行為；
2．觀察體驗(yàn)在學(xué)校沒有接觸的東西，他們是以什么樣的面目、方式方法，以怎樣的形態(tài)或面貌出現(xiàn)的。比如，部門職能，原先你不了解，后從工作中由什么樣的問題，引發(fā)了 你對職能部門的了解。再比如人際協(xié)調(diào)方法，工作中的人際協(xié)調(diào)和你學(xué)的公關(guān)理論與實(shí)務(wù)有什么樣的差異，你怎樣體會公關(guān)理論等 。你可以以參照畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告范文。
第三部分：實(shí)習(xí)體會、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今后努力的方向等。
文章也可以以實(shí)習(xí)體會、經(jīng)驗(yàn)為條目來結(jié)構(gòu)全文。如，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢：團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識強(qiáng)；善于根據(jù)自己的知識、能力挑戰(zhàn)新工作；事后善于總結(jié)等等。從實(shí)踐中看到的缺陷：政治觸覺不夠敏感；專業(yè)知識欠 扎 實(shí)；動手能力差等等，用這些，把自己實(shí)踐的過程內(nèi)容串起來。不過，這樣的報(bào)告相對來說需要較高的寫作能力。
三、實(shí)習(xí)報(bào)告寫作要求：
1．報(bào)告必須寫自己的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，可參考別人的資料，但不能抄襲，一旦發(fā)現(xiàn)一律作為零分處理。
2．如有引用或從別處摘錄的內(nèi)容要表明出處。參考文獻(xiàn)的標(biāo)注方法一律采用文后注釋，具體格式為:引文標(biāo)題、作者、出處（刊物名稱）、頁碼、發(fā)表日期或出版者、出版時(shí)間和版次。
3．文章開頭有內(nèi)容摘要和主題詞。
4．語言要求簡練，符合公務(wù)文書的要求。不要過多的說“我”如何如何，在第一段介紹了自己的實(shí)習(xí)時(shí)間地點(diǎn)和分配到的任務(wù)后,下面的文字盡量少出現(xiàn)人稱，不用人稱。字?jǐn)?shù)要在3000以上。
一、畢業(yè)生基本情況
我系商務(wù)英語專業(yè)2009屆畢業(yè)生共20人。全部學(xué)生至實(shí)習(xí)前已完成商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)計(jì)劃規(guī)定的大一至大三上學(xué)期共五個(gè)學(xué)期的全部理論課程(包括專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)技能課)。
二、畢業(yè)實(shí)習(xí)的目的和要求
畢業(yè)實(shí)習(xí)是高等實(shí)現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)，也是在校學(xué)習(xí)的繼續(xù)、深化、補(bǔ)充和檢驗(yàn)。實(shí)習(xí)的目的是讓學(xué)生通過各類實(shí)習(xí)接觸實(shí)際和了解社會，學(xué)習(xí)生產(chǎn)技術(shù)和管理知識，獲取本專業(yè)的實(shí)際工作技能，鞏固所學(xué)理論知識，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能。
商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生做好畢業(yè)實(shí)習(xí)的工作，有助于培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)英語語言、國際商務(wù)知識和技能分析問題、解決問題的能力;有助于學(xué)生更全面地了解社會、了解涉外商務(wù)活動，樹立起理論聯(lián)系實(shí)際、實(shí)事求是的工作作風(fēng)和踏踏實(shí)實(shí)的工作態(tài)度;有助于檢驗(yàn)學(xué)生所學(xué)理論知識在實(shí)際工作中的應(yīng)用范圍及適用程度，鞏固和擴(kuò)大所學(xué)專業(yè)知識;加強(qiáng)理論與實(shí)踐結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際操作能力，使學(xué)生能較快地適應(yīng)工作，順利地走上工作崗位。
實(shí)習(xí)具體要求如下：
1、了解社會和實(shí)習(xí)場所的一般情況，增加對本學(xué)科專業(yè)領(lǐng)域的感性認(rèn)識;
2、初步了解所學(xué)專業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)中的地位、作用和發(fā)展趨勢;
3、熟悉專業(yè)技術(shù)人員的工作職責(zé)和工作程序，獲得組織和管理生產(chǎn)的初步知識;
4、實(shí)習(xí)過程中應(yīng)做到“三勤”：即手勤、嘴勤、腿勤。做到不懂就問，不會就學(xué);虛心向公司、企業(yè)或單位實(shí)習(xí)指導(dǎo)者學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，為正式上崗打下基礎(chǔ);
5、堅(jiān)持撰寫實(shí)習(xí)日志;
6、撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告，包括題目、實(shí)習(xí)單位介紹、實(shí)習(xí)內(nèi)容、實(shí)習(xí)過程以及實(shí)習(xí)心得、體會等(不少于1500字，A4紙打印);
7、實(shí)習(xí)結(jié)束后，請實(shí)習(xí)單位根據(jù)實(shí)習(xí)學(xué)生實(shí)習(xí)表現(xiàn)填寫鑒定表，并加蓋公章。
三、畢業(yè)實(shí)習(xí)的基本內(nèi)容
商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)的內(nèi)容豐富，可包含以下幾個(gè)方面：
1、到各英語培訓(xùn)、中小任英語教師
2、到公司、企業(yè)從事辦公室文秘工作、辦公室日常工作、客戶接待、會議安排等;互聯(lián)網(wǎng)信息查詢;英文函電的草擬、發(fā)送;商務(wù)材料、函電、合同等翻譯;外貿(mào)單證業(yè)務(wù);產(chǎn)品介紹、推廣等。
3、到商務(wù)局、經(jīng)貿(mào)委從事辦公室文秘、日常工作等。
4、到旅游局、旅行社從事辦公室文秘、日常工作或?qū)в喂ぷ?需持有導(dǎo)游資格證)。
四、畢業(yè)實(shí)習(xí)方式和時(shí)間分配
2011年9月辦公室文員實(shí)習(xí)報(bào)告
這一次的實(shí)習(xí)是為將來就業(yè)而鋪墊的，來這里實(shí)習(xí)尤如從學(xué)校到社會這個(gè)環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師或許變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道隨之完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時(shí)候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。有時(shí)做不出成績，會有來自各方面的壓力，上司的眼色、同事的嘲諷。而在學(xué)校，我們有同學(xué)和老師的關(guān)心和支持，每天只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。一個(gè)多月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問對我們的人生都是十分重要的。
自學(xué)能力 ，提高工作水平
“在大學(xué)里學(xué)的不只是知識，還有一種叫做自學(xué)能力”。實(shí)習(xí)報(bào)告網(wǎng)參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識雖然羅列齊全，但平時(shí)我們只是草率應(yīng)付考試，所以對于基本的操作我還是感到無從下手。“書到用時(shí)方恨少”這句話用來形容現(xiàn)在的我真的十分恰當(dāng)。名義上我是擔(dān)任文員，平時(shí)工作都是做些瑣碎的工作，打印、復(fù)印文件，有時(shí)會為領(lǐng)導(dǎo)打報(bào)告或者演講稿等等。如果現(xiàn)在僅僅用所學(xué)的知識要完成一份演講稿或是一份文件也許我還做不到，因?yàn)橛性S多文件的格式我還不清楚怎么運(yùn)用，打印出來符合標(biāo)準(zhǔn)。所以，我必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，然而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。
與人相處，創(chuàng)造和諧工作環(huán)境
怎么說我還是一名實(shí)習(xí)生，有許多事情都不懂。古語有云：不恥下問。但在當(dāng)今時(shí)代這似乎已經(jīng)沒有可恥不可恥的說法了。踏上了社會，我們與形形的人打交道，由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會像老師、同學(xué)一樣對你噓寒問暖，可以幫助你解決問題。環(huán)境往往會影響一個(gè)人的工作態(tài)度，一個(gè)冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機(jī)會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人，但是偶爾為同事搞一個(gè)生日party，生病時(shí)的輕輕一句慰問，都有助于營造一個(gè)齊樂融融的工作環(huán)境，心情好，大家工作開心，有利于辦公室的和諧工作。在電視上不止一次的看到職場的險(xiǎn)惡，辦公室里的是非，能實(shí)習(xí)報(bào)告網(wǎng)做的就是“多工作，少閑話”，而且在實(shí)習(xí)期間還曾與領(lǐng)導(dǎo)有交談，所以不但要學(xué)會怎么與同事相處，更需要學(xué)會如何與領(lǐng)導(dǎo)交談，謹(jǐn)慎行事路才能走得更長遠(yuǎn)。
剛踏入社會，我們?nèi)缤粡埌准垼趯W(xué)校學(xué)到的只是知識的冰山一角，在這知識的海洋里，我們還要不斷探索，善于觀察。譬如有時(shí)上司要你為他復(fù)印或打印文件的時(shí)候可以留意這份文書的格式，要自己琢磨怎么去寫，行文是用什么詞語書寫，哪些比較常用的等等。因?yàn)樵诠ぷ魃系奈臅鴮懽鞑幌裨趯W(xué)校老師布置的作業(yè)，隨便完成就可以了。一份文書要求是十分嚴(yán)格的，具體要求用什么字體，什么字號等等。這些細(xì)小的細(xì)節(jié)不是靠同事們或者上司指導(dǎo)，而是要靠自己善于言行觀察，無微不致。最重要的還是切記嚴(yán)守紀(jì)律，保守機(jī)密。這個(gè)辦公室是收發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以實(shí)習(xí)報(bào)告網(wǎng)，秘書人員在公共場合活動時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。
我是學(xué)文秘的，實(shí)習(xí)是我步入社會前的第一課，教會我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在書本上學(xué)過很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實(shí)踐過，也許等到真正管理一個(gè)公司時(shí)，才會體會到難度有多大；在短短的一個(gè)月里看到的只能是工作的一個(gè)側(cè)面，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法。我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。
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關(guān)鍵詞：高職教育；文秘專業(yè)；實(shí)習(xí)管理
高職教育以培養(yǎng)高等技術(shù)應(yīng)用型專門人才為根本任務(wù)，學(xué)校與社會用人部門相結(jié)合，師生與實(shí)際勞動相結(jié)合，理論與實(shí)踐相結(jié)合，是人才培養(yǎng)的基本途徑。實(shí)習(xí)便是實(shí)現(xiàn)這種“三結(jié)合”的一種有效方式。有效的實(shí)習(xí)管理是提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的保證。而當(dāng)前實(shí)習(xí)管理簡單粗放的現(xiàn)象卻很普遍，如實(shí)行“放羊式”實(shí)習(xí)管理，實(shí)習(xí)成績考核的標(biāo)準(zhǔn)籠統(tǒng)、方法簡單等。為了保證高職文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量，筆者認(rèn)為應(yīng)構(gòu)建高職文秘專業(yè)的實(shí)習(xí)管理模式，設(shè)定實(shí)習(xí)目的，明確實(shí)習(xí)任務(wù)，實(shí)行科學(xué)的實(shí)習(xí)管理。
設(shè)定實(shí)習(xí)目的
高職實(shí)踐教學(xué)的目的具有控制功能，能使教師的教和學(xué)生的學(xué)都緊緊圍繞教學(xué)目的實(shí)現(xiàn)來進(jìn)行；具有激勵(lì)功能，可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，促使學(xué)生產(chǎn)生要達(dá)到目標(biāo)的強(qiáng)烈渴望。所以只有設(shè)定實(shí)習(xí)目的，才能有效改變學(xué)生應(yīng)付實(shí)踐的狀態(tài)，才能更大限度地激發(fā)學(xué)生的主觀能動性。
實(shí)習(xí)是學(xué)生就業(yè)上崗的前奏，實(shí)踐教學(xué)的目的是培養(yǎng)學(xué)生具備從事生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)一線現(xiàn)場工作的專業(yè)實(shí)踐技能和職業(yè)資格。因此，高職的實(shí)習(xí)目的就是為學(xué)生就業(yè)儲備技能。
不同專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)不同，實(shí)習(xí)內(nèi)容和形式不同，實(shí)習(xí)的具體目標(biāo)也不盡相同。文秘專業(yè)的實(shí)習(xí)以秘書專業(yè)知識和專業(yè)技能為實(shí)習(xí)內(nèi)容，以從事不同行業(yè)、不同崗位的秘書工作為形式。學(xué)生在實(shí)習(xí)中將運(yùn)用整個(gè)專業(yè)的知識、技能，如秘書學(xué)的理論，秘書實(shí)務(wù)中的辦文、辦事、辦會、秘書禮儀、秘書寫作等。盡管實(shí)習(xí)涵蓋了綜合性的專業(yè)知識技能，但作為高職文秘專業(yè)教學(xué)中的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，它的教學(xué)目標(biāo)絕不是這些課程教學(xué)目標(biāo)的簡單疊加。高職文秘專業(yè)主要面向中小企業(yè)培養(yǎng)秘書人才，用人單位對他們有兩個(gè)要求：（1）對秘書思想素質(zhì)的要求，即有一定的理論素質(zhì)、良好的職業(yè)道德及優(yōu)秀的個(gè)人品質(zhì)；（2）對秘書業(yè)務(wù)素質(zhì)的要求，即對秘書工作操作熟練，對新業(yè)務(wù)上手快，對人際環(huán)境適應(yīng)能力強(qiáng)。這兩個(gè)要求也就是高職文秘專業(yè)應(yīng)設(shè)定的實(shí)習(xí)目標(biāo)。
確定實(shí)習(xí)任務(wù)
以往文科專業(yè)學(xué)生的實(shí)習(xí)任務(wù)大多為在實(shí)踐中鞏固和運(yùn)用理論，是以專業(yè)理論為本位的學(xué)術(shù)型人才培養(yǎng)模式。然而，職業(yè)教育培養(yǎng)的是技術(shù)技能型人才，而非學(xué)術(shù)型人才，因此高職文秘專業(yè)的實(shí)習(xí)任務(wù)應(yīng)符合以能力為本位、以崗位需求為標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)技能型人才培養(yǎng)模式的要求。具體任務(wù)如下：
（一）培養(yǎng)業(yè)務(wù)素質(zhì)
自主學(xué)習(xí)的能力一方面文秘專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后從事的工作以初級秘書工作為起點(diǎn)，如打字、接待、整理辦公室等，而這些內(nèi)容包含在他們所學(xué)的知識技能之中，所以實(shí)習(xí)是一個(gè)運(yùn)用知識的過程。同時(shí)由于實(shí)習(xí)的單位、部門不同，每個(gè)學(xué)生將接觸不同的業(yè)務(wù)，因此學(xué)生還必須具備自主學(xué)習(xí)新知識的能力，才能勝任特定單位、特定崗位的具體業(yè)務(wù)工作。不但要從初級秘書工作中學(xué)習(xí)新知識，更要從辦文、辦會、辦事等中高級秘書工作中學(xué)習(xí)新知識。
溝通能力秘書工作是一種極需溝通能力的工作，只有了解領(lǐng)導(dǎo)工作的需要并熟悉領(lǐng)導(dǎo)的秘書，才能使領(lǐng)導(dǎo)與秘書的主輔配合達(dá)到默契的程度；只有建立和諧的人際關(guān)系，才能最好地發(fā)揮秘書的職能。而學(xué)生的社會人際交往經(jīng)驗(yàn)卻十分缺乏，因此對溝通能力需單獨(dú)立項(xiàng)，逐步培養(yǎng)。
（二）培養(yǎng)思想素質(zhì)
現(xiàn)代秘書接觸范圍廣，尤其是會接觸到公司的財(cái)務(wù)、人事、業(yè)務(wù)、策劃等信息資料，企業(yè)需要有較高思想素質(zhì)的秘書來保證信息的安全，保證公司穩(wěn)定高效地運(yùn)作。實(shí)習(xí)中思想素質(zhì)的培養(yǎng)主要有以下方面：
培養(yǎng)自信的心態(tài)在人才高消費(fèi)的嚴(yán)峻社會現(xiàn)實(shí)面前，高職生容易產(chǎn)生自卑心理，難以準(zhǔn)確地給自己定位。要讓學(xué)生明白社會上許多中小企業(yè)都需要中高級秘書人才，高職文秘專業(yè)畢業(yè)生大有用武之地，所以從主觀上要自信，拋棄自卑、膽怯的心理。
培養(yǎng)愛崗敬業(yè)精神在實(shí)習(xí)期間，學(xué)生要完成的工作可能有很多，容易疲倦。學(xué)生接觸的業(yè)務(wù)也可能較少、較單一，容易因?yàn)闃I(yè)務(wù)單調(diào)、無價(jià)值而產(chǎn)生厭倦心理。而領(lǐng)導(dǎo)需要的是吃苦耐勞、任勞任怨的秘書。因此，要求學(xué)生克服身體上的疲勞，心理上的浮躁、厭倦，踏踏實(shí)實(shí)地去工作。
培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神的實(shí)質(zhì)是集體主義，團(tuán)隊(duì)精神是個(gè)人優(yōu)秀品質(zhì)的表現(xiàn)。實(shí)習(xí)管理需要學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神，用人單位更需要秘書的團(tuán)隊(duì)精神。
實(shí)行科學(xué)的實(shí)習(xí)管理
實(shí)習(xí)管理是完成實(shí)習(xí)任務(wù)、達(dá)到實(shí)習(xí)目的的過程。建立科學(xué)的評價(jià)原則，采用操作性強(qiáng)的評價(jià)方法，才能對學(xué)生的專業(yè)知識技能水平做出準(zhǔn)確的評價(jià)。同時(shí)，建立交流會制度則能促使實(shí)習(xí)任務(wù)得以圓滿完成。因此，實(shí)習(xí)管理的主要手段是建立合理的實(shí)習(xí)成績評價(jià)制度和交流會制度。
（一）實(shí)習(xí)成績評價(jià)制度
實(shí)習(xí)成績評價(jià)是以實(shí)習(xí)目標(biāo)為依據(jù)，衡量學(xué)生個(gè)體是否達(dá)到預(yù)定實(shí)習(xí)目標(biāo)及其程度的方法。實(shí)習(xí)成績評價(jià)是一種終結(jié)性教育評價(jià)，具有為教育決策服務(wù)的功能，對評價(jià)對象的教育教學(xué)或?qū)W習(xí)等活動進(jìn)行調(diào)節(jié)和控制的調(diào)控功能，引導(dǎo)評價(jià)對象朝著理想目標(biāo)前進(jìn)的導(dǎo)向功能，促進(jìn)評價(jià)對象為實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)不斷改進(jìn)和完善行動的改進(jìn)功能。
實(shí)習(xí)成績評價(jià)的原則（1）總結(jié)性評價(jià)與形成性評價(jià)相結(jié)合。根據(jù)所發(fā)揮的作用，可把教學(xué)評價(jià)分為總結(jié)性評價(jià)和形成性評價(jià)兩類。總結(jié)性評價(jià)目的是給學(xué)生評定成績，它注重測量學(xué)生達(dá)到該課程教學(xué)目標(biāo)的程度，概括水平一般較高，考試或測驗(yàn)內(nèi)容包括范圍較廣，如指導(dǎo)教師的實(shí)習(xí)評定，帶隊(duì)教師的實(shí)習(xí)評定，學(xué)生的自我評價(jià)等，都是總結(jié)性評價(jià)。形成性評價(jià)是在教學(xué)進(jìn)行過程中，為引導(dǎo)該項(xiàng)教學(xué)前進(jìn)或使教學(xué)更為完善而對學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果的確定。檢查學(xué)生實(shí)習(xí)的日記、周記、考勤和紀(jì)律就是一種形成性評價(jià)的手段。形成性評價(jià)注重對學(xué)習(xí)過程的測試，注重測試結(jié)果對學(xué)生和教師的反饋，并注重經(jīng)常檢查，目的是使教學(xué)在不斷的測評、反饋、修正或改進(jìn)過程中趨于完善，從而達(dá)到教學(xué)的終極目標(biāo)。如通過檢查實(shí)習(xí)日記，能發(fā)現(xiàn)實(shí)習(xí)初期學(xué)生存在角色轉(zhuǎn)換不到位的問題，可以及時(shí)加以引導(dǎo)、糾正，使學(xué)生盡快進(jìn)入崗位角色。（2）教師評價(jià)和學(xué)生自我評價(jià)相結(jié)合。沒有外部評價(jià)的教學(xué)效果是不真實(shí)的，分?jǐn)?shù)和評語在學(xué)習(xí)中具有重要的激勵(lì)作用。在一定限度里，對學(xué)業(yè)成功的向往，對學(xué)業(yè)失敗的擔(dān)憂，都是學(xué)生在學(xué)習(xí)中的合理心態(tài)。如了解到實(shí)習(xí)成績中包括指導(dǎo)教師的評價(jià)以后，就連平日懶散的學(xué)生也很想在指導(dǎo)教師面前表現(xiàn)得規(guī)矩、出色。學(xué)生的自我評價(jià)也很重要，它能充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，更主動地學(xué)習(xí)，消除由他人評價(jià)引起的極度焦慮。如學(xué)生可以在實(shí)習(xí)日記、周記、實(shí)習(xí)報(bào)告中自由書寫經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并在實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)進(jìn)行自我評價(jià)。教師應(yīng)把這些內(nèi)容都納入最終的實(shí)習(xí)成績中。
實(shí)習(xí)成績評價(jià)的方法實(shí)習(xí)成績的評價(jià)主要是通過建立評價(jià)指標(biāo)體系來完成。學(xué)生實(shí)習(xí)評價(jià)指標(biāo)是對實(shí)習(xí)目標(biāo)、任務(wù)所包含的各種因素的層層分解、逐項(xiàng)排列。設(shè)置業(yè)務(wù)素質(zhì)、思想素質(zhì)兩個(gè)一級指標(biāo)，舊知的運(yùn)用、新知的學(xué)習(xí)、溝通知識技能的學(xué)習(xí)、自信心態(tài)的培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)六項(xiàng)二級指標(biāo)，八個(gè)主要觀測點(diǎn)。各指標(biāo)的分值比例組成見表1。評估表的主要觀測點(diǎn)是一些可操作及可檢測評價(jià)指標(biāo)的行為表現(xiàn)或特性。在實(shí)習(xí)成績的構(gòu)成上，指導(dǎo)教師評價(jià)占40%，學(xué)生自評占20%，帶隊(duì)教師評價(jià)占40%。帶隊(duì)教師評價(jià)的40%中，業(yè)務(wù)素質(zhì)項(xiàng)目和思想素質(zhì)項(xiàng)目是根據(jù)指導(dǎo)教師評價(jià)、學(xué)生自評、學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告及實(shí)習(xí)日記周記中得出的綜合性效果評價(jià)（見表2）。
（二）交流會制度
學(xué)生在不同的實(shí)習(xí)崗位，難以全面接觸秘書工作。如果通過學(xué)生之間交流工作經(jīng)驗(yàn)、得失、感悟，則可以互通有無，共享收獲。這樣能使學(xué)生的業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想素質(zhì)得到更大的提高。
交流會時(shí)間可選擇在晚上，地點(diǎn)可選擇在學(xué)生寢室或其他條件適宜的地方。交流會由帶隊(duì)教師主持，以學(xué)生自由發(fā)言為主，教師指定發(fā)言為輔。不發(fā)言的學(xué)生要做好發(fā)言概要記錄，以此培養(yǎng)會議記錄能力。學(xué)生的發(fā)言積極性可以從兩個(gè)方面激發(fā)：一方面積極宣傳交流目的，使學(xué)生理解交流的意義；另一方面發(fā)揮成績考核的指揮棒作用，在實(shí)習(xí)成績考核中對交流會上的發(fā)言進(jìn)行評價(jià)。
學(xué)生發(fā)言的內(nèi)容大致分兩類：問題和感受。“問題”是學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中遇到的、經(jīng)過了自己努力卻仍沒有得到解決的問題。由一個(gè)學(xué)生把問題提出來，再由其他學(xué)生思考、探討解決問題的方法。這樣不僅培養(yǎng)了學(xué)生共同解決問題的團(tuán)隊(duì)精神，而且能使這個(gè)問題不再成為其他學(xué)生的難題。“感受”是學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中產(chǎn)生的種種感悟，發(fā)言要求采用“感受加相關(guān)事例”的結(jié)構(gòu)，以達(dá)到既簡練又生動的效果。這樣的發(fā)言內(nèi)容能使一個(gè)學(xué)生的感悟、收獲成為全體學(xué)生的收獲，從而達(dá)到經(jīng)驗(yàn)共享的目的。最后由帶隊(duì)教師進(jìn)行總結(jié)，及時(shí)分析解決在實(shí)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)的問題，比如學(xué)生對實(shí)習(xí)單位的業(yè)務(wù)如何盡快熟悉的問題，對所處部門的人際關(guān)系環(huán)境如何盡快適應(yīng)的問題，對重復(fù)性工作如何消除厭倦情緒的問題等。
上述高職文秘專業(yè)實(shí)習(xí)管理模式，立足于高素質(zhì)應(yīng)用型專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)，貫穿了以技能為特色的高職辦學(xué)指導(dǎo)思想，可以有效地提高高職文秘專業(yè)實(shí)習(xí)教學(xué)的質(zhì)量。
參考文獻(xiàn)
[1]聶毅.高職專業(yè)實(shí)踐教學(xué)及其管理概論[M].長沙：湖南科學(xué)技術(shù)出版社，2003.
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商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生文員實(shí)習(xí)報(bào)告
我是一名商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生。在即將畢業(yè)的這幾個(gè)月里，我主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容是辦公室文秘。在這一過程中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人發(fā)展方面說，對我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面，所以我將在報(bào)告中首先講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識和經(jīng)驗(yàn)。
畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由于我所在的公司是北京駐烏的一個(gè)辦事處，是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機(jī)旁。很耗時(shí)間，第一天就因?yàn)樽艘惶煅岜惩吹摹５沁^了幾天就稍有點(diǎn)習(xí)慣了，每天向我同一個(gè)辦公室的女孩學(xué)習(xí)一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的。現(xiàn)在在辦公室，有閑的時(shí)候就會看一些會計(jì)方面的書，雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時(shí)沒有派上什么用場，但我覺得應(yīng)該多學(xué)點(diǎn)，有幾個(gè)技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉€(gè)選擇。我現(xiàn)在上班近兩個(gè)月了，在這短短一個(gè)多朋中，曾有幾次想過干完一個(gè)月不干了。也許我是剛開始工作，有時(shí)受不了經(jīng)理給的“氣”， 自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個(gè)工作得了。但靜下心來仔細(xì)想想，再換個(gè)工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么？剛開始。就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在有機(jī)會了就要從各方面鍛煉自己。不然，想念以后干什么都會干不好的。我現(xiàn)在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯(cuò)的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗(yàn)少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。現(xiàn)在才明白，在校做一名學(xué)生，是多么的好啊！早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會，多學(xué)一點(diǎn)總比沒有學(xué)的好，花同樣的時(shí)間，還不如多學(xué)，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。
再說回來，在工作中，互相諒解使我很感激他們。有時(shí)同事有事要晚來一點(diǎn)，就要我一個(gè)人在辦公室辦公，偶爾我也會的，大家相處的很好，沒有什么隔合。有幾次要回學(xué)校辦點(diǎn)事，去向經(jīng)理請幾小時(shí)的假，經(jīng)理也都很體諒，直接就給批假了。這個(gè)時(shí)候心里很開心；遇到一個(gè)如此好說話的經(jīng)理。所以，感覺現(xiàn)在的工作還是挺不錯(cuò)的，最重要的事就是周圍的同事都很不錯(cuò)的。心里上沒有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學(xué)習(xí)。先就業(yè)，后擇業(yè)。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學(xué)習(xí)，之后相信自己通過努力一定會找個(gè)好工作來回報(bào)父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的，現(xiàn)在當(dāng)然是把磨練自己放在第一位，更何況現(xiàn)在的待遇還不錯(cuò)。在這一個(gè)多月中，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時(shí)還做不好。現(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長補(bǔ)短，最重要的一點(diǎn)就是“忍”了也就是堅(jiān)持不懈。現(xiàn)在，我工作的時(shí)間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點(diǎn)，會比以前為人處事了。
人生難免會遇到挫折，沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。在秘書這個(gè)職位上，技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而秘書在工作中所會遇到的挫折主要可能發(fā)生在：與上司溝通不好；上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任；對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩；與上司發(fā)生爭執(zhí)；情感方面。
針對文員這個(gè)職位的特點(diǎn)，具體到挫折時(shí)，不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。” 遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。復(fù)印、傳真、公文處理等文秘工作我都基本熟練。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。準(zhǔn)確，是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫要認(rèn)真，校對要仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。
我在實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對文秘有些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。但時(shí)通過實(shí)習(xí)，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識。認(rèn)識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。
通過在職的一個(gè)多月里，我深感自己的不足，我會在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長補(bǔ)短，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色！不管是在什么地方任職，都會努力！
12. [工作匯報(bào)] 酒店星級復(fù)核匯報(bào)材料 [佚名][2008年8月23日][32] 尊敬的各位星級復(fù)核小組領(lǐng)導(dǎo)： 您們好！ 您們不辭辛勞，懷著一顆關(guān)懷之心蒞臨xxx大酒店，對我店進(jìn)行星級復(fù)核和指導(dǎo)，在此 我謹(jǐn)代表本店全體員工對各位領(lǐng)導(dǎo)表示最熱烈的歡迎和最誠摯的感謝。 我店熱忱希……
13. [工作總結(jié)1] 大酒店?duì)巹?chuàng)“十佳”星級飯店工作總結(jié) [佚名][2008年8月23日][117] xx市旅游局: 根據(jù)x旅辦[2002]36文件精神，二00二年我店結(jié)合實(shí)際情況，積極開展了爭創(chuàng)“十佳”星級飯店活動，全年完成銷售230萬元，利潤3.5萬元，其中客房銷售130萬元，比去年上升20%；接待4.9萬人/次,30個(gè)旅游（會議）團(tuán)隊(duì)，其中餐飲接待2.8萬人/次，客房接待2.1萬人/次,年均出租率53.2%。經(jīng)過爭創(chuàng)“十佳”活動，提高了酒店經(jīng)營管理水平和服務(wù)質(zhì)量，贏得了更好的經(jīng)濟(jì)效益……
14. [開業(yè)開幕] 酒店開業(yè)特邀嘉賓致詞 [佚名][2008年8月23日][186] 女士們、先生們、朋友們： 大家上午好！能夠受邀參加XX佳日酒店的開業(yè)慶典，我感到十分榮幸，在此，我謹(jǐn)代表城陽區(qū)政府 紅島開發(fā)區(qū)管委會，向XX的盛情邀請表示衷心的感謝！ 隨著改革開放的深入，青島充分利用環(huán)膠州灣產(chǎn)業(yè)聚集的優(yōu)勢，確立了“三點(diǎn)一線，組團(tuán)發(fā)展”的城市規(guī)劃發(fā)展方向，從而使紅島成為青島發(fā)展建設(shè)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。經(jīng)過努力，我們在紅島28.7平方公里的土地上建立了一個(gè)省級開發(fā)區(qū)——青……
15. [開業(yè)開幕] 酒店開業(yè)集團(tuán)董事長致歡迎詞 [佚名][2008年8月23日][323] 尊敬的XXX副部長、XXX區(qū)長， 尊敬的各位來賓，女士們、先生們、朋友們： 大家上午好！值XXX佳日酒店開業(yè)之際，我謹(jǐn)代表青島XXX公司，向今天出席的領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓和所有朋友表示衷心的感謝和熱烈的歡迎！ 我們XX公司自成立以來，一直受到部局領(lǐng)導(dǎo)、屬地各級政府和社會各界朋友的關(guān)心和支持。正是有了這些關(guān)心和支持，XX才從無到有，不斷發(fā)展壯大，逐漸形成產(chǎn)學(xué)研齊頭并進(jìn)、學(xué)術(shù)交流活躍的大好局……
16. [會議發(fā)言] 酒店餐飲部先進(jìn)事跡發(fā)言稿 [佚名][2008年8月23日][49] x大酒店餐飲部按照酒店的“樹立飯店意識，堅(jiān)持星級標(biāo)準(zhǔn)，大力推進(jìn)多元化營銷，努力提高經(jīng)濟(jì)效益”的工作指導(dǎo)思想，認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，全面提高員工服務(wù)水平和綜合素質(zhì)，保證服務(wù)質(zhì)量，較好地完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，銷售和稅金較上年同期上升了18%。利潤指標(biāo)也有了大幅度的增長，文秘部落接待中外賓客3萬余人次，成功舉辦了二十余次宴會，順利通過xx市旅游局星評小組對酒店“二星級飯店”的復(fù)核，在2001xx……
17. [規(guī)則方案] xx酒店?duì)I銷方案 [佚名][2008年8月22日][392] xx酒店?duì)I銷方案 根據(jù)目前酒店情況，首先樹立“以市場為先導(dǎo)，以銷售為龍頭”的思想；為了更好的開展銷售工作，制定營銷方案、市場推廣計(jì)劃，并在工作中逐步實(shí)施。 第一章 目標(biāo)任務(wù) 一、 客房目標(biāo)任務(wù)： 萬元/年。 二、 餐飲目標(biāo)任務(wù)： 萬元/年。 三、 起止時(shí)間：自 年 月---- 年 月。 第二章 形勢分析 一、 市場形勢 1、2001年全市酒店客房10000余間，預(yù)計(jì)今年還會增加1~2個(gè)……
18. [實(shí)習(xí)報(bào)告] 酒店管理實(shí)習(xí)報(bào)告 [佚名][2008年8月18日][1045] 工商管理0106班 13號 阮云勝 實(shí)習(xí)地點(diǎn):1:臺州開元大酒店(駐地實(shí)習(xí)) 2:浙江瑞鵬汽車電器有限公司(走訪實(shí)習(xí)) 實(shí)習(xí)目的:通過……
20. [實(shí)習(xí)報(bào)告] 大學(xué)生酒店實(shí)習(xí)心得 [佚名][2008年8月18日][471] 廣西大學(xué)社會科學(xué)與管理學(xué)院旅游管理2001級 實(shí)習(xí)單位：廣西南寧明園新都大酒店 實(shí)習(xí)時(shí)間：2008年9月——2008年11月 序言 終于等到了實(shí)習(xí)的時(shí)候了，很早以前就從師兄那里打聽到了大三的上半學(xué)期有實(shí)習(xí)，那時(shí)候可以說是急切地期盼著這一天的到來，因?yàn)榇蠹以僖病?1. [實(shí)習(xí)報(bào)告] 酒店實(shí)習(xí)報(bào)告 [佚名][2008年8月18日][569] 實(shí) 習(xí) 報(bào) 告 工商管理0106班 13號 阮云勝 實(shí)習(xí)地點(diǎn):1:臺州開元大酒店(駐地實(shí)習(xí)) &nbs……
22. [會議發(fā)言] 酒店年終總結(jié)會員工代表發(fā)言 [佚名][2008年6月18日][79] 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 大家好！轉(zhuǎn)眼間，二00二年又過去了，這一年，是公司在各方面不斷完善、穩(wěn)步發(fā)展的一年。在這一年里，我們各位員工都能融洽相處。工作上我們互相幫助、互相指點(diǎn)、共同探討，愉快地開展了一項(xiàng)又一項(xiàng)的工作。 我們曾為了完成共同的目標(biāo)，而一起努力過，就像展銷會期間，為了能讓公司取得更優(yōu)越的成績，為了提高公司的對外形象，我們曾一起加班，財(cái)務(wù)部加班結(jié)數(shù)，辦公室加班簽合同，而銷售部則……
23. [思想宣傳] 王總在酒店安全工作專項(xiàng)治理會議上的講話 [佚名][2008年6月1日][21] 同志們： 2008年中國林產(chǎn)品交易會將于9月19日在菏澤舉行，今天已經(jīng)16號了，馬上就要召開這個(gè)國際化的商貿(mào)盛會了。由于我們酒店是“林交會”的定點(diǎn)接待單位之一，為了確保會議順利進(jìn)行，菏澤市公安局開發(fā)區(qū)分局給我們提出了嚴(yán)格要求，郵政局也給我們下發(fā)了安全生產(chǎn)工作的通知，所以今天召開安全工作專項(xiàng)治理會議的主題就是確保“林交會”期間酒店工作安全順利進(jìn)行。 首先傳達(dá)菏澤市公安局開發(fā)區(qū)分局對酒店……
24. [開業(yè)開幕] 酒店開業(yè)午餐酒會歡迎辭 [佚名][2008年5月30日][580] 午餐酒會歡迎辭 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓，女士們、先生們、朋友們： 大家中午好！ 今天，酒店正式試業(yè)，作為酒店總經(jīng)理，我感到十分榮幸。在此，我謹(jǐn)代表全體員工，對各位嘉賓的光臨表示熱烈的歡迎，對酒店的試業(yè)表示衷心的祝賀，對日夜奮戰(zhàn)在酒店施工現(xiàn)場、為酒店順利投入運(yùn)作而付出全部精力和時(shí)間的所有員工及有關(guān)協(xié)作單位致以誠摯的謝意! 公司成立于九三年，經(jīng)過十幾年的成長和歷練，業(yè)務(wù)范疇不斷……
25. [個(gè)人簡歷] 酒店文職人員（英文簡歷）HOTEL CLERK [佚名][2008年5月20日][90] Sandy Lin 15/F,TOWER2 ,BRIGHT CHINA,BUILDING1,BEIJING.
OBJECTIVE:
To contribute developed customer relations and administrative skills to a challenging in a hotel.
SUMMARY OF QUALIFICA……
26. [開業(yè)開幕] 酒店開業(yè)慶典致辭 [佚名][2008年5月19日][513] 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓，女士們、先生們：
金秋時(shí)節(jié)，清風(fēng)送爽，丹桂飄香。今天，**大酒店開業(yè)慶典儀式在這里隆重舉行。我謹(jǐn)代表**市房產(chǎn)管理局向蒞臨今天盛會的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！向?yàn)榫频杲ㄔO(shè)付出心血和汗水的全體施工管理者和工程建設(shè)者表示親切的問候！
千秋偉業(yè)千秋景，萬里江山萬里美。我局按四星級標(biāo)準(zhǔn)投資建設(shè)的御泉大酒店于2008年12月破土動工以來，全體建設(shè)管理者和工程建……
27. [工作總結(jié)1] ×酒店2008年工作總結(jié) [佚名][2008年4月9日][736] ××酒店2008年工作總結(jié) 2008年即將度過，我們充滿信心地迎來2008年。過去的一年，是我黨十六屆四中全會勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時(shí)俱進(jìn)的一年，是促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年?duì)I收及利潤指標(biāo)完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。 ……
28. [工作總結(jié)1] *酒店客房工作總結(jié) [佚名][2008年4月9日][444] 伴隨著新年鐘聲的敲響，我們告別了競爭激烈、碩果累累的二零零四年，滿懷熱情地迎來了光明燦爛、充滿希望的二零零五年。在年終之際，對客房部一年所作的工作總結(jié)匯報(bào)如下： 一、2008年度客房完成的營業(yè)總額是 萬，月均完成 萬，客房的出租率為&n……
29. [工作匯報(bào)] 酒店接待工作情況工作通報(bào) [佚名][2008年4月6日][273] 關(guān)于2008年菏澤國際牡丹花會期間 接待工作情況的通報(bào) 在這春暖花開之際，我市成功舉辦了2008年的菏澤國際牡丹花會，對菏澤的餐旅業(yè)來說，這是一個(gè)黃金季節(jié)，也是最忙碌的季節(jié)。在花會期間，我酒店順利地完成了繁忙的接待工作，包括2008年中國（鄄城）國際人發(fā)風(fēng)情節(jié)、民盟山東省委七屆六次常委會、魯南片區(qū)高校工會主席會、丹陽辦事處花會團(tuán)隊(duì)、市農(nóng)行的浙江客人團(tuán)隊(duì)等大型團(tuán)隊(duì)，……
30. [工作匯報(bào)] 酒店工作報(bào)告 [佚名][2008年4月4日][501] 各位同志:
本人2008年10月就職于凱瑞食神府總經(jīng)理助理，上任一月有余。現(xiàn)在，我向本次會議報(bào)告過去一個(gè)多月的工作，對今后的工作提出建議，請予審議，并請各位同志提出意見。
