時(shí)間：2022-05-21 07:24:41
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇文秘實(shí)訓(xùn)總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：高職；文秘；畢業(yè)實(shí)訓(xùn)
中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2014）14-0133-03
高職文秘類專業(yè)以培養(yǎng)高級(jí)技術(shù)應(yīng)用型人才為目標(biāo)，要求文秘專業(yè)教學(xué)的立足點(diǎn)應(yīng)放在學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)上，加大實(shí)訓(xùn)教學(xué)，提升學(xué)生的就業(yè)能力和崗位適應(yīng)能力。畢業(yè)實(shí)訓(xùn)是基于學(xué)生在完成主要課程的理論學(xué)習(xí)和各主要技能分步授課后，在畢業(yè)前所進(jìn)行的綜合性實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。本文以云南民族大學(xué)文秘類專業(yè)畢業(yè)實(shí)訓(xùn)為例，探討高職院校中文秘類專業(yè)學(xué)生畢業(yè)實(shí)訓(xùn)的問題。
一、文秘類專業(yè)畢業(yè)實(shí)訓(xùn)現(xiàn)狀分析
1.實(shí)訓(xùn)崗位與專業(yè)不對(duì)口。由于文秘類專業(yè)不像其他專業(yè)那樣進(jìn)行大批崗位集中性實(shí)訓(xùn)，只能進(jìn)行崗位分散性實(shí)習(xí)，每個(gè)部門只能安排一二個(gè)學(xué)生。這對(duì)學(xué)校的文秘專業(yè)校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)提出了很高要求。一些學(xué)校未能建立相應(yīng)的校外實(shí)訓(xùn)基地，或校外實(shí)訓(xùn)基地不能滿足大批文秘類專業(yè)學(xué)生的畢業(yè)實(shí)訓(xùn)。因此，學(xué)校只好暫時(shí)將學(xué)生安排到與本專業(yè)不對(duì)口的崗位進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，造成學(xué)生和實(shí)訓(xùn)都不滿意。
2.對(duì)實(shí)訓(xùn)學(xué)生缺乏有效監(jiān)管。很多學(xué)校把最后一個(gè)學(xué)期安排為畢業(yè)實(shí)訓(xùn)時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間，學(xué)生忙于應(yīng)付單位招考、找工作、寫畢業(yè)論文等因素會(huì)選擇自主實(shí)訓(xùn)。對(duì)分散到各地進(jìn)行個(gè)人實(shí)訓(xùn)的學(xué)生效果，學(xué)校很難掌控。另外，即使是學(xué)校聯(lián)系的集體實(shí)訓(xùn)單位，在具體工作中，單位人員大多認(rèn)為學(xué)生到單位是為了體驗(yàn)氛圍，不會(huì)對(duì)其嚴(yán)格管理，導(dǎo)致學(xué)校無法監(jiān)管，影響實(shí)訓(xùn)效果。
3.學(xué)生與單位互信度不高。在學(xué)校看來，畢業(yè)實(shí)訓(xùn)對(duì)文秘專業(yè)學(xué)生是非常重要的教學(xué)環(huán)節(jié)，但對(duì)實(shí)訓(xùn)單位來說是一個(gè)負(fù)擔(dān)。實(shí)訓(xùn)單位一般會(huì)覺得學(xué)生沒有經(jīng)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)時(shí)間短、辦事能力低，所以重要的工作一般不會(huì)交給學(xué)生處理，多是做一些基礎(chǔ)性的簡(jiǎn)單工作。學(xué)生在這樣的環(huán)境中往往抱著實(shí)訓(xùn)的態(tài)度，不能深入工作，沒有自覺意識(shí)，沒有主人翁精神。
二、實(shí)訓(xùn)方案制訂的原則
云南民族大學(xué)在畢業(yè)實(shí)訓(xùn)方案制訂的過程中，以人才培養(yǎng)方案為依據(jù)，以學(xué)生就業(yè)為導(dǎo)向，針對(duì)不同專業(yè)層次采用不同的實(shí)訓(xùn)方式和要求，主要堅(jiān)持以下原則：
1.進(jìn)行分層次實(shí)訓(xùn)。對(duì)四年制本科秘書學(xué)專業(yè)和三年制專科文秘專業(yè)采用相同的方式進(jìn)行，即時(shí)間一樣、要求一樣、方式一樣。安排在第7個(gè)學(xué)期進(jìn)行，時(shí)間為18周。對(duì)二年制專升本專業(yè)則設(shè)置為第3個(gè)學(xué)期中的后半學(xué)期，自第10周至18周，共計(jì)9周，要求上，允許學(xué)生自己選擇實(shí)訓(xùn)單位，其他方式相同。二年專升本班級(jí)的實(shí)訓(xùn)時(shí)間短是因?yàn)椴簧賹W(xué)生在專科階段已進(jìn)行過一個(gè)學(xué)期實(shí)訓(xùn)，對(duì)崗位工作有了一定了解。
2.分散與集體相結(jié)合。文秘類專業(yè)畢業(yè)實(shí)訓(xùn)采用集中實(shí)訓(xùn)與個(gè)人分散實(shí)訓(xùn)相結(jié)合的綜合實(shí)訓(xùn)方式。個(gè)人實(shí)訓(xùn)條件必須是有就業(yè)協(xié)議或就業(yè)意向合同，否則必須參加學(xué)校組織的集體實(shí)訓(xùn)。
3.校府共同制訂實(shí)訓(xùn)方案。遵循高等職業(yè)教育的特點(diǎn)和規(guī)律，結(jié)合人才培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)、教學(xué)質(zhì)量保障體系和工作流程，圍繞專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，同當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)產(chǎn)業(yè)的建設(shè)發(fā)展緊密結(jié)合，在反復(fù)同各實(shí)訓(xùn)點(diǎn)協(xié)商的基礎(chǔ)上，實(shí)訓(xùn)組織單位與學(xué)校共同確定實(shí)訓(xùn)方案。
三、實(shí)訓(xùn)方法案例分析
在以上原則下，學(xué)校圍繞文秘類專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，改革探索對(duì)整個(gè)畢業(yè)實(shí)訓(xùn)過程的前、中、后進(jìn)行全程動(dòng)態(tài)跟蹤監(jiān)控，并要實(shí)現(xiàn)對(duì)比提升、過程考核、標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)、完善人才培養(yǎng)方案的目標(biāo)，具體畢業(yè)實(shí)訓(xùn)方案如下：文秘類專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)方案：實(shí)訓(xùn)目的、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、實(shí)訓(xùn)對(duì)象、時(shí)間及日程安排、實(shí)訓(xùn)方式及實(shí)訓(xùn)流程（實(shí)訓(xùn)方式：由單位統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排，將學(xué)生分配到各部門。實(shí)訓(xùn)流程：訓(xùn)前工作：1.確定參加集中、個(gè)人分散實(shí)訓(xùn)的學(xué)生人數(shù)和名單。2.由學(xué)院負(fù)責(zé)聯(lián)系集中實(shí)訓(xùn)組織單位，并與之簽訂實(shí)訓(xùn)協(xié)議。3.確定實(shí)訓(xùn)帶隊(duì)教師和指導(dǎo)教師。4.由實(shí)訓(xùn)帶隊(duì)教師和指導(dǎo)教師與單位共同制訂實(shí)訓(xùn)方案，并報(bào)到實(shí)訓(xùn)教研室進(jìn)行修訂，最后由學(xué)術(shù)委員會(huì)審查通過。5.對(duì)參加實(shí)訓(xùn)的學(xué)生進(jìn)行訓(xùn)前動(dòng)員。6.實(shí)訓(xùn)帶隊(duì)教師和指導(dǎo)教師分別與學(xué)院和學(xué)生簽訂《安全責(zé)任書》。7.實(shí)訓(xùn)帶隊(duì)教師和指導(dǎo)教師以計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、職業(yè)道德、辦文能力、辦事能力、辦會(huì)能力為觀測(cè)點(diǎn)，結(jié)合職業(yè)資格證書的考核體系，設(shè)計(jì)相關(guān)的考核試卷，并在此考核的基礎(chǔ)上對(duì)參加實(shí)訓(xùn)的學(xué)生進(jìn)行了對(duì)學(xué)生的自信心進(jìn)行測(cè)評(píng)的《綜合知識(shí)能力自評(píng)表》，訓(xùn)前測(cè)評(píng)統(tǒng)一安排學(xué)生上機(jī)進(jìn)行測(cè)試，并由實(shí)訓(xùn)帶隊(duì)教師進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。訓(xùn)中工作：學(xué)生每天填寫《實(shí)訓(xùn)日志》。帶隊(duì)教師和指導(dǎo)教師根據(jù)學(xué)生反映情況和日志填寫情況有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)。每周實(shí)訓(xùn)單位指導(dǎo)教師和實(shí)訓(xùn)帶隊(duì)教師對(duì)學(xué)生的實(shí)際工作情況給出評(píng)定分?jǐn)?shù)和改進(jìn)意見，并填寫《實(shí)訓(xùn)考核評(píng)價(jià)表》。帶隊(duì)教師和指導(dǎo)教師根據(jù)每天的實(shí)際情況填寫《實(shí)訓(xùn)日常生活習(xí)慣養(yǎng)成登記表》。不定期集中召開會(huì)議，及時(shí)指出集中實(shí)訓(xùn)學(xué)生實(shí)訓(xùn)、生活中存在的普遍問題。每周五晚上集中召開會(huì)議。帶隊(duì)、指導(dǎo)教師不定期到各個(gè)實(shí)訓(xùn)單位進(jìn)行走訪，了解、落實(shí)分散實(shí)訓(xùn)的實(shí)訓(xùn)情況。訓(xùn)后工作：實(shí)訓(xùn)結(jié)束時(shí)，帶隊(duì)教師和指導(dǎo)教師指導(dǎo)學(xué)生填寫《實(shí)訓(xùn)工作鑒定表》。實(shí)訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)生認(rèn)真完成實(shí)訓(xùn)報(bào)告。實(shí)訓(xùn)結(jié)束后由參加集中實(shí)訓(xùn)學(xué)生對(duì)帶隊(duì)教師、指導(dǎo)教師及實(shí)訓(xùn)單位等提出意見及建議并給予評(píng)定成績(jī)，并填寫《實(shí)訓(xùn)學(xué)生評(píng)訓(xùn)表》。實(shí)訓(xùn)結(jié)束后，實(shí)訓(xùn)帶隊(duì)教師和指導(dǎo)教師對(duì)實(shí)訓(xùn)前設(shè)計(jì)的考核試卷內(nèi)容重新進(jìn)行設(shè)計(jì)，安排參加實(shí)訓(xùn)的學(xué)生上機(jī)進(jìn)行測(cè)試，并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，根據(jù)學(xué)生實(shí)訓(xùn)前和實(shí)訓(xùn)后在知識(shí)面和能力上的比較進(jìn)行實(shí)訓(xùn)效果分析。實(shí)訓(xùn)結(jié)束，實(shí)訓(xùn)帶隊(duì)教師和指導(dǎo)教師將學(xué)生實(shí)訓(xùn)材料和實(shí)訓(xùn)工作總結(jié)報(bào)告整理后提交實(shí)訓(xùn)教研室，并接受學(xué)院學(xué)術(shù)委員會(huì)的審查和評(píng)定，實(shí)訓(xùn)考核及評(píng)價(jià)。由實(shí)訓(xùn)單位指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生的出勤情況進(jìn)行考核，學(xué)生每天到崗時(shí)在《實(shí)訓(xùn)考勤表》簽字確認(rèn)，占實(shí)訓(xùn)總成績(jī)的10%。每位學(xué)生須根據(jù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)的具體要求按時(shí)、按質(zhì)、按量完成《實(shí)訓(xùn)日志》，占實(shí)訓(xùn)總成績(jī)的20%，個(gè)人分散實(shí)訓(xùn)此項(xiàng)占10%。實(shí)訓(xùn)帶隊(duì)教師和指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生的日常生活習(xí)慣養(yǎng)成進(jìn)行考核，并填寫《實(shí)訓(xùn)日常生活習(xí)慣養(yǎng)成登記表》，占實(shí)訓(xùn)總成績(jī)的10%。實(shí)訓(xùn)單位指導(dǎo)教師和帶隊(duì)教師、指導(dǎo)教師根據(jù)學(xué)生每周的工作表現(xiàn)、工作質(zhì)量、綜合素質(zhì)進(jìn)行考核并填寫出《實(shí)訓(xùn)考核評(píng)價(jià)表》，占實(shí)訓(xùn)總成績(jī)的10%。學(xué)生實(shí)訓(xùn)結(jié)束要認(rèn)真分析總結(jié)，寫好實(shí)訓(xùn)報(bào)告，集中實(shí)訓(xùn)學(xué)生此項(xiàng)考核占實(shí)訓(xùn)總成績(jī)的10%，個(gè)人分散實(shí)訓(xùn)學(xué)生此項(xiàng)考核占實(shí)訓(xùn)總成績(jī)的30%。學(xué)生實(shí)訓(xùn)前和實(shí)訓(xùn)后能力提升，占實(shí)訓(xùn)總成績(jī)的40%。學(xué)院學(xué)術(shù)委員會(huì)根據(jù)實(shí)訓(xùn)單位指導(dǎo)教師和帶隊(duì)教師提交的總結(jié)材料對(duì)參加實(shí)訓(xùn)的學(xué)生進(jìn)行抽查測(cè)試或進(jìn)行實(shí)訓(xùn)收獲展示評(píng)定，結(jié)合學(xué)生的表現(xiàn)和考核成績(jī)，最后評(píng)定學(xué)生實(shí)訓(xùn)成績(jī)。
四、實(shí)訓(xùn)效果
1.將整個(gè)人才培養(yǎng)的理念融入實(shí)訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)與開發(fā)中，把學(xué)生的日常行為習(xí)慣納入實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。
2.將教學(xué)質(zhì)量保障的理念融入實(shí)訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)中。實(shí)訓(xùn)方案分為訓(xùn)前、訓(xùn)中、訓(xùn)后，加大了對(duì)綜合實(shí)訓(xùn)全過程的監(jiān)控及指導(dǎo)。初步設(shè)計(jì)了訓(xùn)前、訓(xùn)后教學(xué)效果測(cè)評(píng)的方法。
3.促進(jìn)學(xué)生實(shí)現(xiàn)了“一個(gè)轉(zhuǎn)變，兩個(gè)轉(zhuǎn)化”。促進(jìn)學(xué)生擇業(yè)、就業(yè)觀的轉(zhuǎn)變；促進(jìn)專業(yè)知識(shí)向?qū)I(yè)技能的轉(zhuǎn)化，促進(jìn)學(xué)生身份向員工身份的轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生就業(yè)的“零適應(yīng)期”目標(biāo)。
4.培養(yǎng)了“雙師”教師。同地區(qū)產(chǎn)業(yè)建設(shè)和發(fā)展緊密結(jié)合，學(xué)院產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的開放式辦學(xué)模式得到進(jìn)一步健全。實(shí)訓(xùn)帶隊(duì)和指導(dǎo)工作由青年教師擔(dān)任，培養(yǎng)了一支視野廣闊、懂教學(xué)、懂市場(chǎng)、能創(chuàng)新教學(xué)模式的“雙師型”專業(yè)建設(shè)隊(duì)伍。
5.通過實(shí)訓(xùn)完善人才培養(yǎng)方案。設(shè)計(jì)、開發(fā)文秘專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)方案的目的是為了確保實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)，其基礎(chǔ)是制定高質(zhì)量的專業(yè)人才培養(yǎng)方案。人才培養(yǎng)方案是人才培養(yǎng)的總體規(guī)劃和工作藍(lán)圖，我院正是在真正的工作崗位中探尋完善人才培養(yǎng)方案的方法和改進(jìn)措施，從而保證專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高。
總之，加強(qiáng)高職文秘類專業(yè)畢業(yè)實(shí)訓(xùn)工作是高等職業(yè)院校以就業(yè)為導(dǎo)向下彰顯辦學(xué)特色、提高教學(xué)質(zhì)量的重要內(nèi)容。本文所構(gòu)建文秘專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)模式的改革探索對(duì)提高本校高等職業(yè)教育實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量起了明顯作用，希望能拋磚引玉，對(duì)兄弟院校在高等職業(yè)教育文秘類專業(yè)校府合作培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用型人才方面具有一定啟迪。
參考文獻(xiàn)：
[1]陸勤.基于職業(yè)能力培養(yǎng)的高職文秘專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式探索[J].高教高職研究，2011，（11）.
[2]胡艷.能力本位導(dǎo)向的高職文秘專業(yè)畢業(yè)綜合實(shí)踐改革探索[J].西南農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2011，（6）.
關(guān)鍵詞：文秘專業(yè)；工學(xué)交替；職業(yè)能力
隨著經(jīng)濟(jì)加速發(fā)展和教育改革的不斷深化，我國(guó)的職業(yè)教育由傳統(tǒng)的理論知識(shí)傳授轉(zhuǎn)向技能與知識(shí)的掌握，學(xué)生就業(yè)由國(guó)家計(jì)劃分配轉(zhuǎn)向國(guó)家引導(dǎo)，職業(yè)教育開始由傳統(tǒng)封閉的學(xué)校教育轉(zhuǎn)向現(xiàn)代開放的校企合作辦學(xué)。教育部已明確要求，要積極推進(jìn)學(xué)生到企業(yè)等用人單位頂崗實(shí)習(xí)，努力形成學(xué)校、企業(yè)共同教育，管理和訓(xùn)練學(xué)生的教學(xué)模式。
文秘專業(yè)作為一門傳統(tǒng)的專業(yè)，要想在職業(yè)教育模式的轉(zhuǎn)變中保存自身，必須不斷深化教育教學(xué)模式，必須通過與企業(yè)開展全方位、多層面的工學(xué)交替人才培養(yǎng)模式，做到取長(zhǎng)補(bǔ)短，從而促進(jìn)自身的發(fā)展。我校開設(shè)的文秘專業(yè)教學(xué)模式是以企業(yè)需要為導(dǎo)向，以行業(yè)規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，以能力為本位，以學(xué)生為中心，以就業(yè)為目標(biāo)，走“工學(xué)相交替”的道路。
一、“校企合作，工學(xué)交替”的內(nèi)涵
工學(xué)交替是一種將學(xué)習(xí)與工作結(jié)合在一起的人才培養(yǎng)模式。工學(xué)交替的本質(zhì)是教育通過企業(yè)與社會(huì)需求緊密結(jié)合，充分利用校企雙方資源進(jìn)行高技能人才培養(yǎng)，通過工學(xué)交替的教學(xué)模式帶動(dòng)專業(yè)調(diào)整和建設(shè)，引導(dǎo)課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法模式，實(shí)現(xiàn)教育與實(shí)踐的結(jié)合、學(xué)校與社會(huì)的結(jié)合，以提高教學(xué)質(zhì)量。工學(xué)交替的課程模式，通過進(jìn)行整體化的課程設(shè)計(jì)，為學(xué)生提供一個(gè)綜合性工作人物和工作過程，使學(xué)生能對(duì)理論和實(shí)踐進(jìn)行整體化理解。學(xué)生不但借此學(xué)習(xí)了專業(yè)知識(shí)和技能，而且能夠通過經(jīng)歷工作過程獲得職業(yè)意識(shí)和方法，通過合作學(xué)會(huì)交流與溝通并最終形成綜合職業(yè)能力。工學(xué)交替課程的重要理念是：學(xué)習(xí)的內(nèi)容是工作，通過工作實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)。
工學(xué)交替，是造就高素質(zhì)技能人才的基本培養(yǎng)模式。所培養(yǎng)的人才主要滿足企業(yè)的需求。因此，只有輸出端的技工院校與輸入端的企業(yè)緊密銜接，技工院校培養(yǎng)出來的高技能、高素質(zhì)的職業(yè)勞動(dòng)者，才能適應(yīng)企業(yè)的崗位需求，受到企業(yè)歡迎；只有企業(yè)的積極參與，才能讓技工院校了解企業(yè)的崗位需求，崗位職務(wù)能力需求，使技工院校根據(jù)企業(yè)提出的崗位培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)置專業(yè)，搞好課程開發(fā)，按照企業(yè)的要求組織教學(xué)活動(dòng)，為企業(yè)培養(yǎng)出高素質(zhì)的技能型人才。
二、根據(jù)市場(chǎng)需求設(shè)置文秘專業(yè)
我校文秘專業(yè)是順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需要而設(shè)置的。在設(shè)置之前，對(duì)社會(huì)上的企業(yè)展開了充分的市場(chǎng)調(diào)查。目的是了解企業(yè)的整體結(jié)構(gòu)、企業(yè)類型、企業(yè)規(guī)模等，以便確定培養(yǎng)的文秘專業(yè)人才為何種類型，適應(yīng)哪種類型的企業(yè)需要。根據(jù)這些信息，本校現(xiàn)與十多家園區(qū)企業(yè)簽訂了合作協(xié)議，達(dá)成了三十多項(xiàng)合作意向，設(shè)置了具體的專業(yè)類型，譬如面對(duì)外企的文秘專業(yè)，面對(duì)本地區(qū)的文秘專業(yè)等等。在確定了這些專業(yè)之后，專門設(shè)立了“文秘專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)”，委員會(huì)由企業(yè)的高管、資深文秘人員、同行專家和學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)組成，負(fù)責(zé)文秘專業(yè)的教學(xué)指導(dǎo)工作。
三、按照文秘崗位的工作過程開發(fā)課程
我校文秘專業(yè)的課程根據(jù)企業(yè)的具體要求，以工作過程為導(dǎo)向開發(fā)各種文秘專業(yè)的課程。并經(jīng)“文秘專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)”審定。課程主要內(nèi)容圍繞著實(shí)際的生產(chǎn)實(shí)踐，采用了“項(xiàng)目教學(xué)法”，將不同的工作任務(wù)，以項(xiàng)目的形式來完成教與學(xué)。根據(jù)不同的文秘工作內(nèi)容將其工作過程分解；如：可選取某一個(gè)具體文秘內(nèi)容，或模擬某個(gè)企業(yè)文秘工作，分解工作任務(wù)，配置教學(xué)資源，完成工作任務(wù)，總結(jié)評(píng)價(jià)，鞏固提高，實(shí)際應(yīng)用等形式。
四、創(chuàng)建文秘專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地
我校根據(jù)文秘專業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、社會(huì)對(duì)秘書崗位要求和培養(yǎng)目標(biāo)，建立校內(nèi)校外實(shí)訓(xùn)基地，通過模擬實(shí)訓(xùn)、社會(huì)調(diào)研、到用人單位頂崗實(shí)習(xí)等途徑，強(qiáng)化對(duì)基礎(chǔ)素質(zhì)能力、專業(yè)知識(shí)技能和專業(yè)拓展能力的訓(xùn)練，使學(xué)生較好地掌握秘書專業(yè)的必備技能。我校除了與合作企業(yè)商榷，確定校外實(shí)訓(xùn)基地外。還創(chuàng)建校內(nèi)文秘綜合實(shí)訓(xùn)室，共分為三個(gè)功能區(qū)：電腦仿真模擬實(shí)訓(xùn)區(qū)（主要功能為文秘專業(yè)提供全程仿真模擬訓(xùn)練，包含事務(wù)管理、文書擬寫與處理等項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)和國(guó)家職業(yè)資格鑒定秘書資格培訓(xùn)。）；辦公自動(dòng)化實(shí)物場(chǎng)景實(shí)訓(xùn)區(qū)，主要進(jìn)行辦公設(shè)備、辦公軟件操作使用訓(xùn)練；禮儀實(shí)物場(chǎng)景實(shí)訓(xùn)區(qū)，主要進(jìn)行會(huì)議模擬、商務(wù)談判模擬、簽字儀式模擬等項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)。整個(gè)實(shí)訓(xùn)室注重功能互補(bǔ)，高效實(shí)用。既有電腦模擬，又有實(shí)際操作，涵蓋了文秘專業(yè)的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)。
五、改革課堂教學(xué)模式，建立實(shí)踐教學(xué)體系
對(duì)課堂教學(xué)模式和教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行改革，增強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)的針對(duì)性和實(shí)用性。在對(duì)文秘學(xué)生的教學(xué)中，要把專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化為崗位能力， 就要以“ 實(shí)際、實(shí)用、實(shí)踐”為導(dǎo)向組織教學(xué)，突出實(shí)踐環(huán)節(jié)。在實(shí)踐教學(xué)中應(yīng)注重單一課程和綜合實(shí)訓(xùn)的結(jié)合，將傳授知識(shí)與培養(yǎng)能力有機(jī)地統(tǒng)一起來，增強(qiáng)教學(xué)的針對(duì)性和實(shí)用性，使學(xué)生在漸進(jìn)的實(shí)踐教學(xué)過程中提升自己的職業(yè)能力。在建立“校企合作、工學(xué)交替” 的教學(xué)模式之后，學(xué)校與合作企業(yè)建立相關(guān)組織機(jī)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制。文秘專業(yè)人才培養(yǎng)方案由學(xué)校與企業(yè)共同制訂，并根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)和校企合作實(shí)際，方案在培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力與執(zhí)行力方面都加大了實(shí)踐性環(huán)節(jié)的課程量，采用“教學(xué)（含校內(nèi)實(shí)踐）——實(shí)踐——教學(xué)——實(shí)踐”的模式完成人才培養(yǎng)。
關(guān)鍵詞：中職文秘；實(shí)訓(xùn)教學(xué)；探究和實(shí)踐
現(xiàn)代社會(huì)對(duì)于秘書從業(yè)人員的要求越來越高：既能撰文辦文，又能溝通協(xié)調(diào)；既能處理信息，又能處理公關(guān)事務(wù)；既可以為領(lǐng)導(dǎo)辦理各種具體事務(wù)，又能為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策。因此，中職教育要培養(yǎng)出應(yīng)用型的文秘人才，應(yīng)注重教學(xué)方法的改進(jìn)，在課內(nèi)外充分利用可利用的時(shí)間機(jī)會(huì)，強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)踐能力，努力提高文秘專業(yè)學(xué)生的專業(yè)技能和綜合實(shí)踐能力。
一、采用多種教學(xué)方法，激活課堂氣氛
在教學(xué)中采用多種教學(xué)方法，促進(jìn)教學(xué)手段的現(xiàn)代化，將教、學(xué)、做有機(jī)結(jié)合起來，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的參與性和實(shí)踐性，努力提高學(xué)生扎實(shí)的綜合素質(zhì)。
1.加強(qiáng)案例教學(xué)法。案例教學(xué)法是一種將案例運(yùn)用于教學(xué)，通過教師展示案例，組織學(xué)生討論，教師歸納提煉，將學(xué)生帶入特定場(chǎng)景進(jìn)行分析來實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的方法。文秘專業(yè)課程設(shè)置，理論性的知識(shí)占了大部分，教師在課堂上一味地教授不僅不利于學(xué)生的接受，還可能引起學(xué)生的厭學(xué)情緒。教師可以通過采用案例分析的方法來解決理論性較強(qiáng)的內(nèi)容。比如在秘書實(shí)務(wù)和公關(guān)關(guān)系學(xué)的講授中，既可以利用課本上的案例，也可充分利用課外收集的新近發(fā)生的案例，有針對(duì)性地列舉、講授，讓學(xué)生進(jìn)行分析。在這樣的教學(xué)過程中，能有效地培養(yǎng)和提高學(xué)生觀察問題、分析問題的能力，也能較好地鍛煉學(xué)生的口語表達(dá)能力。
2.強(qiáng)化模擬教學(xué)法。模擬教學(xué)法是一種根據(jù)各門課程的特點(diǎn)，把學(xué)生放在主體地位，實(shí)際操作由教師設(shè)置的秘書工作場(chǎng)景的教學(xué)方法。中職文秘專業(yè)開設(shè)的實(shí)踐課程，可進(jìn)行模擬性的操演。如辦公自動(dòng)化設(shè)備操作、快速錄入等內(nèi)容，都可以在模擬實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行此類秘書實(shí)務(wù)技能訓(xùn)練。教師可在實(shí)踐課程中設(shè)置一些秘書工作的場(chǎng)景，讓學(xué)生在場(chǎng)景中扮演不同的角色，教師及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并現(xiàn)場(chǎng)糾正。模擬教學(xué)法注重培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際動(dòng)手操作能力，能較好地激活課堂氣氛，激發(fā)學(xué)生的內(nèi)在潛力。同時(shí)，在教師的及時(shí)糾錯(cuò)中，學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的鞏固更為深刻。如在會(huì)務(wù)管理的教學(xué)中，可以讓學(xué)生扮演不同角色，使學(xué)生在演練中輕松掌握技能。
3.靈活運(yùn)用多媒體教學(xué)手段。靈活運(yùn)用多媒體教學(xué)手段，不僅能較大激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，而且有利于學(xué)生技能的鍛煉和培養(yǎng)。文秘專業(yè)的教師可著重在演講與口才、禮儀與生活等專業(yè)課上使用多媒體教學(xué)。例如在演講與口才課中運(yùn)用多媒體技術(shù)，將演講、朗誦者的儀表圖片等向?qū)W生展示，讓學(xué)生借鑒，還可播放優(yōu)秀的演講、朗誦聲像，讓學(xué)生進(jìn)行模仿和展示。師生還可以共同討論，相互借鑒，取長(zhǎng)補(bǔ)短，讓學(xué)生大膽開口表述，真正達(dá)到鍛煉口才的目的。
二、利用校內(nèi)現(xiàn)有設(shè)施，加強(qiáng)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)
文秘專業(yè)學(xué)生在校內(nèi)的崗位實(shí)訓(xùn)，是她們正式參與社會(huì)工作的一次真正實(shí)習(xí)。此類實(shí)習(xí)是建立在真正的社會(huì)關(guān)系、社會(huì)環(huán)境和社會(huì)角色的基礎(chǔ)上，所以，學(xué)生在此操作階段所獲取的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，可以直接轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作技巧和方法。
1.利用學(xué)校辦公室。學(xué)校辦公室是學(xué)校的中樞部門，是文秘專業(yè)學(xué)生崗位實(shí)習(xí)的較好場(chǎng)所。專業(yè)教師可與辦公室協(xié)調(diào)，有組織有計(jì)劃地分批安排學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)。讓學(xué)生參與學(xué)校會(huì)議室的布置、會(huì)務(wù)接待、禮儀、聯(lián)系等事項(xiàng)，熟悉公文處理程序及文書起草等。積極培養(yǎng)學(xué)生處理辦公室事務(wù)、社交、接待、會(huì)務(wù)等專業(yè)技能。
2.利用學(xué)校文印室。掌握現(xiàn)代化辦公設(shè)備的能力是文秘專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的技能。安排學(xué)生在學(xué)校文印室進(jìn)行崗位實(shí)習(xí)約1～2周，學(xué)生可基本熟悉文字排版，熟練操作打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀的技能，較好地培養(yǎng)認(rèn)真、仔細(xì)、耐心的工作作風(fēng)。
3.利用學(xué)校檔案室。檔案管理課程教學(xué)過程中，讓學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)操作演練是較為實(shí)效的。教學(xué)中檔案的分類、立卷、案卷的排列和編制案卷目錄等內(nèi)容，可帶學(xué)生參觀學(xué)校檔案室，并安排學(xué)生跟隨檔案管理員對(duì)檔案進(jìn)行整理。學(xué)生可提高參與的積極性，更重要的是充分認(rèn)識(shí)了檔案管理的基本流程，也培養(yǎng)了動(dòng)手操作能力。
三、安排好畢業(yè)實(shí)習(xí)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生到秘書的角色轉(zhuǎn)換
文秘專業(yè)學(xué)生畢業(yè)前的實(shí)習(xí)，應(yīng)當(dāng)制定切實(shí)可行的計(jì)劃。在畢業(yè)實(shí)習(xí)前，專業(yè)教師可帶領(lǐng)學(xué)生走出校門，參觀企業(yè)、檔案館等，參加有意義的宣傳活動(dòng)、禮儀活動(dòng)等，拓展學(xué)生的視野，讓學(xué)生初步認(rèn)識(shí)崗位。
為確保實(shí)習(xí)的效果，教師應(yīng)根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)，制定出較完善的實(shí)習(xí)規(guī)章制度和實(shí)習(xí)考核辦法。可在學(xué)生實(shí)習(xí)中分階段進(jìn)行總結(jié)，通過QQ群、電話、短信、郵件等形式，了解學(xué)生的實(shí)習(xí)現(xiàn)狀，這樣，學(xué)生既能及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)缺點(diǎn)和將要努力的方向，不斷增強(qiáng)適應(yīng)社會(huì)的能力，逐步實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到秘書的角色轉(zhuǎn)換。同時(shí)，文秘專業(yè)教師還能根據(jù)學(xué)生的總結(jié)，及時(shí)調(diào)整自己在教學(xué)中，特別是對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)上的不足之處，加強(qiáng)自己的專業(yè)和理論及技能的培養(yǎng)和提升。
中職文秘專業(yè)的實(shí)訓(xùn)，能極大提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，增強(qiáng)學(xué)生的專業(yè)技能，也對(duì)專業(yè)教師的教學(xué)水平和專業(yè)技能操作水平提出了更高的要求。文秘專業(yè)教師應(yīng)繼續(xù)探究和實(shí)踐，不斷提升中職文秘專業(yè)的教育教學(xué)質(zhì)量，為社會(huì)培養(yǎng)應(yīng)用型的文秘人才。
參考文獻(xiàn)：
[1]張靜云.論秘書教學(xué)中案例法的運(yùn)用[J].秘書，2003，（07）.
關(guān)鍵詞： 高職文秘專業(yè) 秘書職業(yè)能力 實(shí)訓(xùn)教學(xué)
近年來，高職教育“以就業(yè)為導(dǎo)向、以職業(yè)能力為本位、以學(xué)生為主體”的理念越來越深入人心。培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力、專業(yè)技能和創(chuàng)新能力已經(jīng)成為高職教育的重點(diǎn)，打造市場(chǎng)所需的技能型、應(yīng)用型人才成為高職教育的特色。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)對(duì)秘書人員提出了新的要求：秘書既是辦文“秀才”，又是協(xié)調(diào)能手；既是管理人才，又是領(lǐng)導(dǎo)參謀；既是上司的工作助手，又是私人助理；既是“專家”，又是“雜家”。秘書職業(yè)正在發(fā)生前所未有的變化，逐漸形成了一個(gè)龐大的崗位群。秘書扮演多重角色，全方位、多功能地為上司服務(wù)。為使學(xué)生在未來職場(chǎng)上能實(shí)現(xiàn)事務(wù)型與智能型職能，提供主動(dòng)性與創(chuàng)造，成為應(yīng)用型復(fù)合秘書人才，文秘專業(yè)教學(xué)的立足點(diǎn)必須放在學(xué)生的職業(yè)能力培養(yǎng)上。為此，我院以提高秘書職業(yè)能力為目標(biāo)，對(duì)專業(yè)教學(xué)進(jìn)行了改革和探索。
一、以秘書職業(yè)能力為本位構(gòu)建課程體系
根據(jù)我院對(duì)文秘專業(yè)畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查顯示：高職文秘專業(yè)畢業(yè)生絕大多數(shù)是在中小型企業(yè)中就業(yè)，這些企業(yè)的規(guī)模較小，對(duì)秘書的分工不是太細(xì)致，秘書往往兼文秘、財(cái)務(wù)、法律事務(wù)、人事、檔案管理等多種工作于一身，這對(duì)秘書的職業(yè)技能和素質(zhì)提出了很高的要求。經(jīng)過多次論證與修改，我院確立了“基本素質(zhì)+專業(yè)技能+職業(yè)拓展”的秘書人才培養(yǎng)目標(biāo)，即培養(yǎng)具有良好的職業(yè)道德、人文素養(yǎng)和創(chuàng)新精神的，有較強(qiáng)的寫作能力和溝通能力，能夠勝任中小企業(yè)的辦公室工作，協(xié)助上司處理企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理事務(wù)，并為上司決策和實(shí)施提供服務(wù)的復(fù)合型秘書人才。
我院根據(jù)秘書工作崗位所需知識(shí)和技能，以及社會(huì)對(duì)秘書人才的需求，將秘書的職業(yè)能力分解為：基本能力（包括職業(yè)道德素質(zhì)、職業(yè)心理素質(zhì)、人文素養(yǎng)）、專業(yè)技能（包括溝通表達(dá)能力、信息處理能力、辦文能力、辦會(huì)能力、辦事能力、辦公自動(dòng)化能力）、拓展能力（包括商務(wù)活動(dòng)能力、企業(yè)管理能力、法律事務(wù)處理能力）。根據(jù)這些秘書職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)，將課程分成三大模塊：一是秘書基本素質(zhì)模塊，相應(yīng)的課程有大學(xué)語文、普通話、社會(huì)學(xué)概論、藝術(shù)欣賞、大學(xué)英語、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，等等；二是秘書職業(yè)技能模塊，相應(yīng)的課程有秘書職業(yè)形象、溝通與表達(dá)藝術(shù)、現(xiàn)代行政辦公軟件、網(wǎng)頁制作與、攝影攝像與編排處理、辦公室事務(wù)處理、商務(wù)秘書事務(wù)、信息與檔案管理、企業(yè)常用文書寫作、會(huì)議和活動(dòng)策劃、現(xiàn)代社會(huì)調(diào)查方法、秘書節(jié)實(shí)訓(xùn)、辦公室事務(wù)實(shí)習(xí)、秘書崗位綜合實(shí)訓(xùn)，等等；三是秘書職業(yè)拓展模塊：秘書實(shí)用法律處理、行政管理學(xué)、人力資源管理、秘書與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷和商務(wù)談判，等等。
二、以提升秘書職業(yè)素質(zhì)為目標(biāo)構(gòu)建實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系
秘書職業(yè)能力必須通過一定的訓(xùn)練和實(shí)際崗位工作才能獲得，在教學(xué)中必須加強(qiáng)實(shí)踐訓(xùn)練，以學(xué)生能動(dòng)手、能上崗為目標(biāo)，由教師主導(dǎo)，關(guān)注學(xué)生的體驗(yàn)，循序漸進(jìn)、由淺入深、由內(nèi)而外地培養(yǎng)職業(yè)技能、提高職業(yè)素養(yǎng)。
（一）按職業(yè)能力分模塊設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目
按照秘書職業(yè)崗位、任務(wù)和職責(zé)來確定實(shí)訓(xùn)教學(xué)項(xiàng)目，形成了表達(dá)能力、辦公室事務(wù)處理、辦公自動(dòng)化能力、會(huì)議和活動(dòng)組織策劃、秘書職業(yè)形象設(shè)計(jì)5個(gè)訓(xùn)練模塊。采用案例討論、情景模擬、社會(huì)實(shí)踐、技能競(jìng)賽等方式訓(xùn)練秘書辦文、辦會(huì)、辦事所需的職業(yè)技能。
（二）按教育規(guī)律循序漸進(jìn)開展實(shí)訓(xùn)教學(xué)
學(xué)生從入學(xué)到走上工作崗位，是一個(gè)由社會(huì)人向職業(yè)人角色轉(zhuǎn)化的過程。在此過程中需要我們按照教育教學(xué)規(guī)律引導(dǎo)學(xué)生逐步形成學(xué)習(xí)主體意識(shí)、秘書職業(yè)意識(shí)和秘書職業(yè)身份認(rèn)同。因此，我們將實(shí)訓(xùn)教學(xué)分成三個(gè)階段，即：秘書職業(yè)基本認(rèn)知―秘書專業(yè)技能培養(yǎng)―秘書職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)化，分三個(gè)學(xué)年有重點(diǎn)地進(jìn)行訓(xùn)練。
1.第一學(xué)年，實(shí)訓(xùn)的主要任務(wù)是引導(dǎo)學(xué)生了解秘書所需崗位知識(shí)和技能，明確秘書的社會(huì)角色、崗位職責(zé)、職業(yè)道德，盡早建立秘書職業(yè)崗位意識(shí)。為此，我們開設(shè)了秘書職業(yè)形象、校內(nèi)崗位實(shí)習(xí)、企業(yè)秘書系列講座、畢業(yè)生經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、企業(yè)走訪與調(diào)查、秘書專業(yè)社團(tuán)等實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生觀察、了解秘書工作的相關(guān)內(nèi)容、工作環(huán)境和禮儀規(guī)范，明確社會(huì)、企業(yè)對(duì)秘書的能力與素質(zhì)的要求，鍛煉學(xué)生的溝通能力、表達(dá)能力、信息收集與處理的能力。大部分學(xué)生能有效完成職業(yè)身份認(rèn)同，培養(yǎng)專業(yè)學(xué)習(xí)興趣，樹立自主學(xué)習(xí)意識(shí)，為后來的專業(yè)技能的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。
2.第二學(xué)年，重點(diǎn)強(qiáng)化秘書專業(yè)技能訓(xùn)練，秘書的專業(yè)技能是從事秘書工作必備的能力。我們主要開展應(yīng)用文寫作實(shí)訓(xùn)、會(huì)議組織實(shí)訓(xùn)、辦公室行政管理實(shí)訓(xùn)、辦公自動(dòng)化實(shí)訓(xùn)、商務(wù)活動(dòng)實(shí)訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)生辦文、辦會(huì)、辦事的能力。
專業(yè)技能訓(xùn)練不能“就技能練技能”，因?yàn)槊貢ぷ鞯闹黧w是“人”，秘書工作的對(duì)象也是“人”，秘書除了會(huì)辦文、辦事、辦會(huì)這些基本技能以外，更重要的是和各種各樣的人打交道，需要有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)悟能力、心理調(diào)節(jié)能力。秘書工作中很多事情都是十分微妙的，領(lǐng)導(dǎo)的一句話、一個(gè)動(dòng)作甚至一個(gè)眼神，秘書都要能迅速體會(huì)內(nèi)在意味，做出正確的判斷，這就是秘書的“悟性”。這些能力不是老師在課堂上一味灌輸就能擁有的，要靠長(zhǎng)期的訓(xùn)練、熏陶、磨合和學(xué)生自身的領(lǐng)悟。
3.第三學(xué)年，實(shí)訓(xùn)教學(xué)的重點(diǎn)放在職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)化上。以往的實(shí)訓(xùn)教學(xué)過多關(guān)注學(xué)生“應(yīng)知”、“應(yīng)會(huì)”，學(xué)生很少自己感悟和體驗(yàn)，理論知識(shí)很難內(nèi)化，工作技能很難“下意識(shí)”化，在實(shí)習(xí)與就業(yè)中反映出來的問題就是學(xué)生缺乏職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)意識(shí)，即“不夠職業(yè)化”。因此，我們可以通過頂崗實(shí)習(xí)、實(shí)習(xí)交流、校友會(huì)等形式的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)讓學(xué)生自主體驗(yàn)。這種體驗(yàn)包括對(duì)職業(yè)的體驗(yàn)和對(duì)生命的體驗(yàn)。學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)中，完全被當(dāng)做員工看待，承受著較大的工作壓力和心理壓力。這是學(xué)生轉(zhuǎn)化為職業(yè)人的必經(jīng)之路，學(xué)生對(duì)職業(yè)的體驗(yàn)、對(duì)生命的體驗(yàn)是老師無法傳授的，必須由學(xué)生自己完成。但是，老師負(fù)有不可推卸的指導(dǎo)責(zé)任。一方面，老師要充當(dāng)職業(yè)“引路人”，讓學(xué)生對(duì)秘書職業(yè)環(huán)境、職業(yè)角色、職業(yè)內(nèi)容、職業(yè)流程進(jìn)行充分體驗(yàn)，幫助學(xué)生形成個(gè)人的職業(yè)經(jīng)驗(yàn)。另一方面，要充當(dāng)學(xué)生“精神導(dǎo)師”，關(guān)心學(xué)生身心健康，通過各種體驗(yàn)加強(qiáng)學(xué)生對(duì)于生命的理解，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，讓知識(shí)、技能內(nèi)化為情感體驗(yàn)，培植職業(yè)精神，提升生命品質(zhì)。
（三）采用由內(nèi)到外、內(nèi)外結(jié)合、工學(xué)結(jié)合的實(shí)訓(xùn)模式
由內(nèi)到外、內(nèi)外結(jié)合是指由課內(nèi)到課外、由校內(nèi)到校外，內(nèi)外交替，工學(xué)結(jié)合。
1.課內(nèi)實(shí)訓(xùn)。主要采取職場(chǎng)情景模擬、案例討論等形式，利用文秘實(shí)訓(xùn)室和實(shí)習(xí)基地的設(shè)備和資源，以教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體，精心設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)方案，強(qiáng)化技能訓(xùn)練和職業(yè)規(guī)范。以會(huì)議組織實(shí)訓(xùn)為例，首先根據(jù)具體情況將學(xué)生進(jìn)行分組，確定組長(zhǎng)，由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織分工、安排排練時(shí)間、協(xié)調(diào)組員之間的矛盾；其次，擬寫實(shí)訓(xùn)方案及其他所需文件資料，在排練中不斷修改和完善實(shí)訓(xùn)方案；再次，在實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行模擬演示，由老師和其他小組進(jìn)行點(diǎn)評(píng)；最后，進(jìn)一步完善實(shí)訓(xùn)方案，并寫出實(shí)訓(xùn)總結(jié)。這樣的實(shí)訓(xùn)演練讓學(xué)生可在過程中理解基本理論知識(shí)，并通過反復(fù)練習(xí)鞏固基本技能，培養(yǎng)良好的職業(yè)習(xí)慣。同時(shí)，這一過程還可有效地培養(yǎng)和提高學(xué)生的溝通協(xié)調(diào)能力、組織能力、合作能力、創(chuàng)新能力，等等。
2.課外實(shí)訓(xùn)。采用秘書節(jié)活動(dòng)策劃、第二課堂、秘書技能競(jìng)賽等方式，以學(xué)生為主體，充分發(fā)揮學(xué)生的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，強(qiáng)化專業(yè)技能訓(xùn)練。
（1）每學(xué)期我院專門拿出兩周時(shí)間作為學(xué)生專業(yè)活動(dòng)周。文秘專業(yè)學(xué)生自主策劃秘書節(jié)活動(dòng)，開展技能比賽、秘書文化巡講、秘書情景劇表演、秘書風(fēng)采演出、秘書素養(yǎng)交流會(huì)，等等活動(dòng)。通過活動(dòng)前的策劃與籌備、活動(dòng)中的分工與協(xié)作、活動(dòng)后的總結(jié)與反思中，提高了學(xué)生人際交往能力和靈活應(yīng)變能力；通過品嘗碰壁和歷經(jīng)辛苦之后成功的滋味，強(qiáng)化了學(xué)生的心理承受能力和在挫敗中迅速成長(zhǎng)的能力。這種讓學(xué)生自主體驗(yàn)的實(shí)訓(xùn)方式比傳統(tǒng)的教師灌輸式的教學(xué)更易接受，也更有效。秘書節(jié)活動(dòng)結(jié)束后，很多學(xué)生都反映對(duì)同學(xué)和老師有了更深厚的感情，對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)和不足有了更深刻的剖析，對(duì)秘書崗位要求有了更感性的認(rèn)識(shí)，對(duì)秘書職業(yè)有了更強(qiáng)烈的認(rèn)同感和歸屬感。
（2）第二課堂活動(dòng)在培養(yǎng)學(xué)生的個(gè)性、興趣方面具有時(shí)間靈活、內(nèi)容豐富、形式多樣的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，是有組織、有計(jì)劃地圍繞人才培養(yǎng)目標(biāo)，以課堂教學(xué)為基礎(chǔ)，全面提高學(xué)生綜合素質(zhì)的一項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)。按照教學(xué)進(jìn)度，可以作如下安排：人文素養(yǎng)類活動(dòng)，如讀書節(jié)、詩歌會(huì)、演講賽、辯論賽；才藝展示類活動(dòng)，如十佳歌手、街舞表演、茶道表演、插花藝術(shù)等；技能訓(xùn)練類活動(dòng)，如速記與速錄、攝影攝像、書畫技藝、秘書工作情景劇，等等。開展第二課堂可以大大調(diào)動(dòng)學(xué)生參與的積極性，有助于在整個(gè)校園形成一種生動(dòng)活潑、積極向上的文化氛圍，同時(shí)也能拓展學(xué)生知識(shí)面，鍛煉職業(yè)技能，提高綜合素質(zhì)，為學(xué)生可持續(xù)發(fā)展打好基礎(chǔ)。我院要求每一位學(xué)生根據(jù)自己的興趣愛好至少培養(yǎng)一項(xiàng)特長(zhǎng)，如書法、朗誦、演講、主持、歌唱、舞蹈，等等，為職業(yè)可持續(xù)發(fā)展打好基礎(chǔ)。
（3）“普通教育有高考，職業(yè)教育有大賽”這一思想觀念已逐步得到全社會(huì)的認(rèn)可，技能大賽成績(jī)已成為評(píng)價(jià)職業(yè)院校教學(xué)質(zhì)量的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)。參加校內(nèi)校外的各類技能大賽，不僅能促進(jìn)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，而且能促進(jìn)教師隊(duì)伍的建設(shè)，密切校企合作關(guān)系。我院的精品課程《溝通與表達(dá)藝術(shù)》就是由朗誦比賽、繞口令比賽、演講比賽、辯論比賽等一系列的比賽貫穿的課程，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣高漲；每年一度的校內(nèi)“金牌秘書”技能大賽也是學(xué)生展示專業(yè)技能的舞臺(tái)；參加全國(guó)的秘書技能大賽是學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)，是辦學(xué)實(shí)力的檢測(cè)，是教學(xué)改革的助推器。總之，以賽促學(xué)、以賽促教，在比賽中易于發(fā)現(xiàn)問題，在比賽中益于促進(jìn)成長(zhǎng)，在比賽中能夠培養(yǎng)職業(yè)精神。
3.校內(nèi)崗位實(shí)訓(xùn)。提高文秘專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力，除了建設(shè)實(shí)訓(xùn)室、開展校企合作之外，“校內(nèi)上崗”也不失為一個(gè)有效的途徑。從大一開始就要有組織地安排學(xué)生到有關(guān)部門見習(xí)。如給有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任“秘書”，到校檔案室做“檔案員”，在系辦公室“坐班”配合教學(xué)秘書做好行政工作，為輔導(dǎo)員當(dāng)“助理”管理班級(jí)日常事務(wù)，擔(dān)任記者、播音、編輯配合宣傳部門做好廣播站工作，參與學(xué)校的學(xué)代會(huì)、職代會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、各類比賽等活動(dòng)，同樣可以提高學(xué)生的寫作能力、溝通能力、組織能力、管理能力等職業(yè)素養(yǎng)。
4.校外社會(huì)實(shí)踐、頂崗實(shí)習(xí)。由學(xué)院、系部統(tǒng)一安排學(xué)生參各類社會(huì)實(shí)踐，如三下鄉(xiāng)活動(dòng)、支教活動(dòng)、志愿者服務(wù)、義工活動(dòng)、市場(chǎng)調(diào)查，等等。我院文秘專業(yè)學(xué)生就在南京明光民工子弟小學(xué)長(zhǎng)期從事支教工作，憑著對(duì)學(xué)生的真摯愛心、對(duì)教學(xué)工作的細(xì)致認(rèn)真，贏得了學(xué)生和社會(huì)的認(rèn)可，在眾多知名高校的支教學(xué)生中脫穎而出，成為該校支教的骨干教師，并有優(yōu)秀的學(xué)生被聘為該校校長(zhǎng)助理。我院還組織文秘專業(yè)學(xué)生參加一年一度的南京“名城會(huì)”志愿服務(wù)，負(fù)責(zé)簽到、接待、解說、服務(wù)等工作，受到領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓的一致好評(píng)。這些校外實(shí)踐活動(dòng)不但能讓學(xué)生接觸社會(huì)、了解社會(huì)，激發(fā)學(xué)生的愛心和社會(huì)責(zé)任感，而且能提高學(xué)生的社交能力、組織能力、應(yīng)變能力。
校外頂崗實(shí)習(xí)是檢驗(yàn)學(xué)生職業(yè)能力的試金石。我院的校外頂崗實(shí)習(xí)采取短期與長(zhǎng)期相結(jié)合的方式。短期頂崗實(shí)習(xí)主要安排在第一、二學(xué)年，結(jié)合校外實(shí)習(xí)基地的實(shí)際情況開展4-5周的短期實(shí)習(xí)，如與南京炳榮檔案管理咨詢有限公司、蘇寧客戶服務(wù)中心、愛兒時(shí)代等企業(yè)合作，開展檔案管理、辦公室管理、客戶服務(wù)實(shí)習(xí)，讓學(xué)生在實(shí)際工作崗位中鍛煉職業(yè)技能，增強(qiáng)崗位意識(shí)，提高專業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和綜合素質(zhì)。長(zhǎng)期頂崗實(shí)習(xí)主要安排在第三學(xué)年，由學(xué)院統(tǒng)一安排、學(xué)生自主尋找實(shí)習(xí)單位，開展為期3-6個(gè)月的長(zhǎng)期實(shí)習(xí)，指導(dǎo)老師全程跟蹤和指導(dǎo)。從學(xué)生和實(shí)習(xí)單位的反饋來看，學(xué)生能將在校所學(xué)的知識(shí)、技能、能力應(yīng)用到實(shí)際工作上，表現(xiàn)出良好的工作能力和職業(yè)素養(yǎng)，得到社會(huì)和市場(chǎng)的認(rèn)可。
三、改革成效與思考
經(jīng)過多年的建設(shè)與發(fā)展，我院文秘專業(yè)已確立了“基本素質(zhì)+專業(yè)技能+職業(yè)拓展”的秘書人才培養(yǎng)目標(biāo)，改變傳統(tǒng)的教師灌輸、學(xué)生被動(dòng)接受的教學(xué)方式，落實(shí)了“以教師為主導(dǎo)，以學(xué)生為主體”的教學(xué)理念，形成了以培養(yǎng)職業(yè)能力為目標(biāo)的“秘書職業(yè)基本認(rèn)知―秘書專業(yè)技能培養(yǎng)―秘書職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)化”三段式的由課內(nèi)到課外、由校內(nèi)到校外的工學(xué)結(jié)合的實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式。學(xué)生在國(guó)家職業(yè)資格鑒定考核、秘書技能大賽、實(shí)習(xí)與就業(yè)等方面取得了明顯的效果。
文秘專業(yè)學(xué)生參加秘書（四級(jí)）職業(yè)資格考試首次通過率在95%以上，計(jì)算機(jī)一級(jí)、英語應(yīng)用能力三級(jí)B的通過率達(dá)100%，還有不少同學(xué)畢業(yè)前獲得英語四級(jí)、普通話（二級(jí)乙等以上）、會(huì)計(jì)證、人力資源管理師，等等。
2010年12月商務(wù)部首屆商務(wù)秘書技能大賽我院代表隊(duì)獲得團(tuán)體“一等獎(jiǎng)”，3人獲得個(gè)人“一等獎(jiǎng)”、1人獲得“最佳才藝”獎(jiǎng)，1人獲得“最佳人氣”獎(jiǎng)，4人獲書法二等、三等獎(jiǎng)。我院選手在個(gè)人工作技能和團(tuán)體工作能力展示中儀態(tài)得體大方，操作規(guī)范職業(yè)，注意細(xì)節(jié)表現(xiàn)，富有創(chuàng)造精神，整個(gè)過程沉著應(yīng)對(duì)、從容自信，憑借優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神取得了優(yōu)異的成績(jī)。這是我們強(qiáng)化學(xué)生職業(yè)技能，注重學(xué)生職業(yè)意識(shí)和職業(yè)素質(zhì)，不斷深化實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革的階段性成果之一。
我院文秘專業(yè)近三年畢業(yè)生就業(yè)率達(dá)到100%，實(shí)習(xí)單位滿意率達(dá)到95%以上。據(jù)用人單位反映，我專業(yè)學(xué)生吃苦耐勞，專業(yè)技能扎實(shí)，適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，情商高、善協(xié)調(diào)，表現(xiàn)出良好的職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)。
實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系的構(gòu)建是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要多方面因素的配合和支持，但其中的關(guān)鍵是建設(shè)一支“雙師型”教師團(tuán)隊(duì)。高職學(xué)生的核心競(jìng)爭(zhēng)力和素質(zhì)內(nèi)涵都要靠教師的專業(yè)教育和訓(xùn)練來實(shí)現(xiàn)。實(shí)訓(xùn)教師不但要有堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，而且要有很強(qiáng)的實(shí)踐動(dòng)手能力；不僅要對(duì)專業(yè)課程了如指掌，而且要熟悉行業(yè)與職業(yè)。這樣才能開發(fā)出科學(xué)的實(shí)訓(xùn)方案，實(shí)施好實(shí)訓(xùn)教學(xué)。因此，文秘專業(yè)如何打造一支過硬的“雙師型”教師團(tuán)隊(duì)需要我們進(jìn)一步實(shí)踐和探索。
參考文獻(xiàn)：
［1］盧如華，蘇海花.圍繞職業(yè)能力核心 唱響技能實(shí)訓(xùn)“三部曲”――文秘專業(yè)職業(yè)能力實(shí)訓(xùn)模式建構(gòu)淺探［J］.長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2006，（3）:59-61.
［2］謝艷.文秘專業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)模式初探［J］.中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育，2007，（3）：57-62.
［3］明衛(wèi)紅談高職文秘專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程的建設(shè)――如何幫助文秘專業(yè)學(xué)生進(jìn)入職業(yè)角色［J］.秘書之友，2007，（12）：26-28.
［4］羅春娜.高職文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)探討［J］.中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育，2008，（22）:61-62.
［5］孟慶榮.高職文秘專業(yè)遞進(jìn)式實(shí)訓(xùn)教學(xué)芻議［J］.中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育，2009，（8）:32-33.
［6］余紅平.論以體驗(yàn)為核心的秘書教學(xué)的構(gòu)建［J］.福建論壇（社科教育版），2008，（10）:197-199.
關(guān)鍵詞：師徒制改革；情景教學(xué)；崗位學(xué)徒
現(xiàn)代師徒制是一種教師和學(xué)生、師傅和徒弟面對(duì)面的教育方式，師生之間以及師徒之間可以充分相互了解，教師及師傅對(duì)學(xué)生的能力和傾向可以進(jìn)行有針對(duì)性地教育和培養(yǎng)，有利于學(xué)生職業(yè)道德和技術(shù)技能提升，非常符合因材施教原則。同時(shí)師徒制更是一種情境教學(xué)，師生和師徒處于同一教學(xué)情境下，可以相互促進(jìn)，相互啟發(fā)，學(xué)習(xí)者不再是智慧和知識(shí)的被動(dòng)接受者，而是任務(wù)和項(xiàng)目的完成者和主動(dòng)者，學(xué)生置身于情境之中，可以最大限度地注意和參與學(xué)習(xí)過程，使學(xué)習(xí)的效果和學(xué)習(xí)的意愿達(dá)到最高和最強(qiáng)。
1文秘專業(yè)學(xué)徒制改革的基礎(chǔ)
文秘專業(yè)師徒制教學(xué)模式充分利用學(xué)校及社會(huì)的人力資源，整合分散的實(shí)踐條件以達(dá)到對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐訓(xùn)練的目的。師徒制教學(xué)模式包含四個(gè)支持系統(tǒng)：一是人員構(gòu)成系統(tǒng)、包括專業(yè)師傅團(tuán)隊(duì)和學(xué)徒小組。擔(dān)任師傅的人必須是有多年經(jīng)驗(yàn)且資深的老師。文秘專業(yè)師傅團(tuán)隊(duì)成員采取教師自薦和分院審查相結(jié)合的方式確定，主要包括專業(yè)教師和來自企事業(yè)單位的高級(jí)管理人員及辦公室主任等熟練兼職實(shí)踐教師，二是教學(xué)環(huán)境系統(tǒng)，包括學(xué)校文秘實(shí)訓(xùn)室、 學(xué)院辦公室、檔案室等相關(guān)校內(nèi)教學(xué)訓(xùn)練場(chǎng)所以及校外訓(xùn)練基地。三是師徒制運(yùn)作管理系統(tǒng)，即師徒制教學(xué)委員會(huì)，文秘專業(yè)負(fù)責(zé)人及三名資深專業(yè)教師構(gòu)成，負(fù)責(zé)下達(dá)教學(xué)任務(wù)，審核師傅提交的帶徒方案，跟蹤教學(xué)過程并及時(shí)反饋和總結(jié)教學(xué)效果。四是考核評(píng)價(jià)系統(tǒng)，依據(jù)已有的考核評(píng)價(jià)指標(biāo)，對(duì)師徒制教學(xué)質(zhì)量及學(xué)徒學(xué)習(xí)效果進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。
2文秘專業(yè)師徒制改革的實(shí)施步驟
師徒制教學(xué)模式的實(shí)施在四個(gè)學(xué)期內(nèi)進(jìn)行，實(shí)行彈性教學(xué)，包括三個(gè)階段。
第一階段：師徒結(jié)對(duì)。第二學(xué)期向?qū)W生公布專業(yè)師傅名單及專業(yè)方向，學(xué)生根據(jù)個(gè)人的能力傾向、興趣特點(diǎn)和職業(yè)設(shè)計(jì)自我推薦申請(qǐng)師傅，師傅經(jīng)過考察確定 6～8名徒弟，師傅與徒弟填寫相關(guān)表格，形成師徒結(jié)對(duì)關(guān)系。
第二階段：教學(xué)實(shí)施。師傅制定帶徒方案，交師徒制教學(xué)委員會(huì)審核通過后實(shí)施。師徒制帶徒方案為每學(xué)期初制定，學(xué)期末進(jìn)行階段考核評(píng)價(jià)與研討，每學(xué)期進(jìn)行三項(xiàng)左右專業(yè)技能的訓(xùn)練。帶徒方案的實(shí)施分為示范、訓(xùn)練和隱退三個(gè)步驟進(jìn)行。在示范階段，師傅給徒弟示范如何完成一項(xiàng)任務(wù)或是解決一個(gè)問題，并通過言語對(duì)活動(dòng)進(jìn)行解釋。與通常的學(xué)校教學(xué)不同的是，師徒制中的示范是在真實(shí)的情境中進(jìn)行的。通過觀摩示范，徒弟將發(fā)現(xiàn)同一個(gè)問題或任務(wù)，可能有不止一個(gè)解決方法；看似簡(jiǎn)單的任務(wù)或問題，在真實(shí)世界中有可能是非常復(fù)雜的。示范后，師傅就給學(xué)徒布置任務(wù)，要求他們?nèi)ネ瓿伞Ｔ趯W(xué)徒完成任務(wù)過程中，師傅要觀察和分析學(xué)徒的表現(xiàn)，必要時(shí)提供幫助或線索，此為訓(xùn)練過程。當(dāng)學(xué)徒對(duì)某一專業(yè)技能掌握嫻熟時(shí)，師傅的介入逐步減少，即為隱退過程，此時(shí)某一專業(yè)技能的訓(xùn)練可宣告結(jié)束。
第三階段：考核評(píng)價(jià)。第四學(xué)期末，通過綜合專業(yè)技能測(cè)評(píng)，對(duì)每位師傅的帶徒效果和徒弟的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，填寫師徒制教學(xué)考核登記表，完成師徒制教學(xué)訓(xùn)練過程。
學(xué)徒制改革在具體的操作步驟為：學(xué)徒制改革動(dòng)員，并公布改革方案――專業(yè)分組，確定專業(yè)小組師傅和學(xué)生學(xué)徒名單――各專業(yè)小組師傅制定本專業(yè)的學(xué)徒制改革方案，并提交文秘專業(yè)師徒制教學(xué)委員會(huì)討論定稿――以一個(gè)學(xué)期為學(xué)徒期限進(jìn)行各專業(yè)小組的學(xué)徒改革――以學(xué)期為單位對(duì)各專業(yè)方向?qū)W徒進(jìn)行考核――學(xué)期考核合格后進(jìn)行學(xué)徒專業(yè)方向輪崗。
3文秘專業(yè)師徒制改革專業(yè)方向分組
團(tuán)隊(duì)成員根據(jù)專業(yè)方向和工作崗位劃分為不同專業(yè)小組，擬分秘書寫作、公關(guān)禮儀、 辦公室事務(wù)與管理、辦公軟件處理等 4個(gè)專業(yè)小組，每個(gè)專業(yè)小組制定1～2位師傅，學(xué)徒小組由各年級(jí)文秘專業(yè)學(xué)生組成，每組人數(shù) 6～8人。一個(gè)學(xué)期輪崗的方式，學(xué)徒制學(xué)生完成四個(gè)專業(yè)崗位的“學(xué)徒”。
4具體措施
4.1校內(nèi)項(xiàng)目模擬實(shí)訓(xùn)+崗位學(xué)徒
每個(gè)專業(yè)方向小組一個(gè)學(xué)期設(shè)計(jì)專業(yè)方向的核心實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，以模擬實(shí)訓(xùn)的方式完成實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)，同時(shí)要利用校內(nèi)的各具體實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所如各辦公室、圖書館、檔案館等進(jìn)行定崗實(shí)習(xí)，頂崗實(shí)習(xí)可以采用集中定崗與課余時(shí)間分散定崗相結(jié)合的方式。
4.2校外崗位學(xué)徒
有條件和需要的專業(yè)方向小組可以積極開拓校外定崗實(shí)習(xí)，要充分利用分院校企合作辦的資源。校外定崗實(shí)習(xí)一定要制定詳細(xì)的崗位學(xué)徒計(jì)劃，并由專業(yè)方向師傅與企業(yè)師傅下達(dá)詳細(xì)的學(xué)徒內(nèi)容，并進(jìn)行考核。
5考核方法
文秘專業(yè)師徒制教學(xué)委員會(huì)要制定統(tǒng)一的專業(yè)學(xué)徒考核表，對(duì)各專業(yè)學(xué)徒小組進(jìn)行統(tǒng)一考核，針對(duì)專業(yè)方向?qū)W徒改革方案、具體項(xiàng)目實(shí)施過程、學(xué)徒的參與性、學(xué)徒制改革實(shí)施記錄等進(jìn)行綜合考核，并下發(fā)考核意見。
參考文獻(xiàn)：
［1］ 張衛(wèi)名.職業(yè)教育呼喚師徒制［J］.河南職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2008（02）.
［2］ 吳言.師徒制：高技能人才培養(yǎng)制度建設(shè)的一個(gè)向度［J］.職業(yè)技術(shù)教育，2008（19）.
[關(guān)鍵詞]文秘專業(yè)；校企合作；實(shí)踐訓(xùn)練；教學(xué)模式
[中圖分類號(hào)]G642 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1671-5918（2016）04-0108-02
文秘專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)符合社會(huì)需要的高素質(zhì)應(yīng)用型人才，這就決定了文秘專業(yè)的教學(xué)模式一定要打破傳統(tǒng)路線，從多方面來培養(yǎng)和提高學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力。校企合作的實(shí)踐教學(xué)模式因具有較強(qiáng)的實(shí)踐性與針對(duì)性而被許多高校采用。
一、采用校企合作實(shí)踐教學(xué)模式的必要性
（一）校企合作的實(shí)踐教學(xué)模式是實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的必然選擇
如何才能培養(yǎng)出符合社會(huì)需要的高素質(zhì)應(yīng)用型人才？傳統(tǒng)的理論授課加情景、案例教學(xué)模式已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足人才培養(yǎng)的需求。由企業(yè)參與、共同完成人才培養(yǎng)方案的制訂，根據(jù)崗位特點(diǎn)設(shè)置專業(yè)課程，企業(yè)需要什么樣的人才學(xué)校就培養(yǎng)什么樣的人才。這樣一來，學(xué)生所學(xué)即所用，極大地縮短了理論與實(shí)踐之間的距離。
（二）校企合作的實(shí)踐教學(xué)模式是建設(shè)“雙師型”師資隊(duì)伍的需要
由于各種原因，文秘專業(yè)的教師科班出身的比較少，有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的更少，這在一定程度上影響、制約了專業(yè)的建設(shè)與發(fā)展。校企合作的關(guān)鍵是建立一支專兼結(jié)合的“雙師結(jié)構(gòu)”師資隊(duì)伍，重點(diǎn)打造一批與專業(yè)、行業(yè)、地方產(chǎn)業(yè)緊密結(jié)合的“雙師結(jié)構(gòu)”團(tuán)隊(duì)，形成校企人才共享、校企研發(fā)共創(chuàng)、校企共同培養(yǎng)學(xué)生的良好局面。這樣，在學(xué)生得到一線鍛煉的同時(shí)，教師的專業(yè)水平也得到了提高。
（三）校企合作的實(shí)踐教學(xué)模式是充分利用社會(huì)資源、實(shí)現(xiàn)資源共享的有效途徑
校企合作雖然從最終結(jié)果來看是一種雙贏模式，但從操作層面上來講，學(xué)校是需求方，企業(yè)是供應(yīng)方。相對(duì)而言，學(xué)校處于主動(dòng)，企業(yè)處于被動(dòng)。學(xué)校在向企業(yè)輸送學(xué)生、主動(dòng)尋求合作的過程中，實(shí)際上是在共享企業(yè)資源，如車間、廠房、辦公室、機(jī)器、設(shè)備等；同時(shí)，學(xué)生還能學(xué)到企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠接受到來自企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)專家、同行前輩的指導(dǎo)，這些都是非常寶貴的社會(huì)資源。
（四）校企合作的實(shí)踐教學(xué)模式是高校服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有利探索
相對(duì)于理工科而言，文科類專業(yè)要想服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)有一定難度。而文秘專業(yè)一旦借助于校企合作，不但可以為企業(yè)（另外還包括地方政府、事業(yè)單位等）提供年輕的人力資源，而且還能為它們提供專業(yè)培訓(xùn)和專業(yè)服務(wù)等，如為企業(yè)提供禮儀培訓(xùn)、幫助公司進(jìn)行周年慶策劃等。這些培訓(xùn)和服務(wù)都是無償性的，同時(shí)比較專業(yè)，因而無論是企業(yè)、地方政府還是其它一些事業(yè)單位都樂于接受。
二、基于校企合作的人才培養(yǎng)方案改革
文秘專業(yè)人才培養(yǎng)方案是專業(yè)教學(xué)綱領(lǐng)性和指令性文件，也是衡量學(xué)生學(xué)業(yè)是否達(dá)標(biāo)的基本依據(jù)。人才培養(yǎng)方案制訂的水平直接決定著人才培養(yǎng)質(zhì)量，具有至關(guān)重要的作用。通過校企合作，采用“雙主體”的人才培養(yǎng)模式，能夠使學(xué)校的教學(xué)更加貼近于工作實(shí)際，充分實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用。
所謂“雙主體”的人才培養(yǎng)模式，是指根據(jù)社會(huì)的需要和市場(chǎng)發(fā)展的規(guī)律，結(jié)合學(xué)校的辦學(xué)情況，由學(xué)校和企業(yè)共同完成人才培養(yǎng)方案的制訂，并且共同完成這一人才培養(yǎng)方案的實(shí)施，包括制訂教學(xué)計(jì)劃、組織教學(xué)活動(dòng)、進(jìn)行教學(xué)評(píng)價(jià)等一系列環(huán)節(jié)。該人才培養(yǎng)模式的最大特點(diǎn)在于：學(xué)用結(jié)合，工學(xué)結(jié)合，融理論與實(shí)踐為一體。
校企合作背景下，人才培養(yǎng)方案改革的思路是：首先，學(xué)校和企業(yè)共同制訂教學(xué)計(jì)劃，科學(xué)設(shè)置開設(shè)課程、開課學(xué)期、課程學(xué)分、課程性質(zhì)等內(nèi)容；課程的設(shè)置要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，根據(jù)社會(huì)的需求不斷進(jìn)行調(diào)整。例如，根據(jù)目前文秘專業(yè)畢業(yè)生通過公招考試被錄取的比例較小、大部分畢業(yè)生都會(huì)進(jìn)入公司、企業(yè)工作這一現(xiàn)狀，可以增設(shè)企業(yè)文化、企業(yè)管理等方面的課程。其次，精心設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)管理。最后，實(shí)行校企合作背景下的師資雙向流動(dòng)，推動(dòng)雙師型教師隊(duì)伍建設(shè)。
三、建立校企合作長(zhǎng)效機(jī)制的關(guān)鍵
校企合作是當(dāng)下高校培養(yǎng)人才的一種重要模式。然而，如何使這種模式與學(xué)校教學(xué)有機(jī)結(jié)合并且形成一種長(zhǎng)效機(jī)制，主要牽涉到以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
其一，學(xué)校要找準(zhǔn)合作對(duì)象。學(xué)校要根據(jù)本校文秘專業(yè)的情況對(duì)合作對(duì)象進(jìn)行恰當(dāng)選擇。選擇的標(biāo)準(zhǔn)主要包括：所設(shè)崗位是否與文秘專業(yè)對(duì)口、企業(yè)的規(guī)模、企業(yè)內(nèi)部管理的規(guī)范性、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的可能性、企業(yè)與學(xué)校合作的意向性等。對(duì)于專業(yè)對(duì)口、內(nèi)部管理規(guī)范、與學(xué)校合作表現(xiàn)積極的企業(yè)，學(xué)校應(yīng)先派出考察組進(jìn)行實(shí)地考察。經(jīng)過雙方的協(xié)商，在校企互利的基礎(chǔ)上，簽訂校企合作協(xié)議書，以協(xié)議書的形式確定雙方的責(zé)任和義務(wù)。
其二，充分利用校企合作過程中雙方的互利因素。校企合作模式一旦正常運(yùn)行并深入發(fā)展下去，合作雙方都會(huì)獲利，可謂是一種雙贏模式。對(duì)于學(xué)校而言，通過校企合作，可以充分利用合作對(duì)象的辦公條件，學(xué)習(xí)借鑒合作對(duì)象先進(jìn)的管理理念和管理模式，還可以讓學(xué)生得到單位領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)專家的親自指導(dǎo)；對(duì)于企業(yè)來說，能從校企合作中獲得廉價(jià)的人力資源、具有良好專業(yè)背景的新手以及潛在的客戶群。
其三，學(xué)校要夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)，變主動(dòng)為被動(dòng)。只有自身功底深厚，才有底氣談與人合作。進(jìn)入企業(yè)實(shí)訓(xùn)的學(xué)生實(shí)際上是代表著學(xué)校文秘專業(yè)，其表現(xiàn)直接影響著企業(yè)合作的態(tài)度。如果實(shí)訓(xùn)學(xué)生專業(yè)知識(shí)過硬、頭腦靈活、一份“通知”寫出來稍加修改就能用、傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示準(zhǔn)確無誤，試想，哪家企業(yè)不愿意接受這樣的實(shí)訓(xùn)學(xué)生？學(xué)校知名度提高了，美譽(yù)度也有了，合作對(duì)象便會(huì)不請(qǐng)自來。
其四，必須要有制度保障。校企合作協(xié)議規(guī)范了合作雙方的責(zé)任與義務(wù)。在具體實(shí)施過程中，學(xué)校還應(yīng)制定專門的管理制度，從實(shí)訓(xùn)教學(xué)時(shí)間、教學(xué)條件、師資隊(duì)伍等方面提供保障，保證雙方合作取得實(shí)質(zhì)性成效。
四、當(dāng)前校企合作存在的問題及對(duì)策
校企合作作為一種實(shí)踐教學(xué)模式被一些高校文秘專業(yè)所采用，然而，在其具體實(shí)施的過程中，也還存在著一些問題：
其一，由于實(shí)訓(xùn)崗位的零散性和實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的繁雜性，很難有合作單位能夠大批量地接受文秘專業(yè)的實(shí)訓(xùn)生。這一點(diǎn)對(duì)于機(jī)關(guān)單位尤為突出。如何解決這個(gè)問題？這需要學(xué)校在選擇合作對(duì)象時(shí)進(jìn)行認(rèn)真分析，如可以選擇政府部門中實(shí)訓(xùn)學(xué)生接納量比較大的政務(wù)中心作為合作對(duì)象，可以選擇公司、企業(yè)中專業(yè)性比較強(qiáng)的會(huì)議策劃公司作為合作對(duì)象等。
其二，缺乏立法基礎(chǔ)和制度保障。在我國(guó)，校企合作主要牽涉到合作雙方，政府只是起一個(gè)監(jiān)督管理作用，校企合作并沒有相應(yīng)的法律法規(guī)來作為支撐。而在國(guó)外，一些發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)校企合作的管理主要借助于立法和行政手段來完成，這就從制度上保障了校企合作的正常運(yùn)作。事實(shí)上，高校除了承擔(dān)為社會(huì)培養(yǎng)人才的責(zé)任外，還有服務(wù)地方的義務(wù)；同樣，對(duì)于企業(yè)來講，除了搞好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、為員工提供培訓(xùn)之外，還應(yīng)積極配合高校完成校企合作、承擔(dān)人才培養(yǎng)的義務(wù)。因此，要想使校企合作真正取得實(shí)效并且形成一種長(zhǎng)效機(jī)制，必須要有相應(yīng)的立法基礎(chǔ)和制度保障。
關(guān)鍵詞：高職教育 文秘專業(yè) 項(xiàng)目教學(xué)
項(xiàng)目教學(xué)是教師和學(xué)生通過共同實(shí)施一個(gè)完整的“項(xiàng)目”工作而進(jìn)行的教學(xué)活動(dòng)。它體現(xiàn)了工學(xué)結(jié)合的特點(diǎn)，具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，能夠適應(yīng)高職院校基于工作過程的課程改革的需要。項(xiàng)目教學(xué)法的核心理念是設(shè)計(jì)一項(xiàng)工作任務(wù)，學(xué)生在教師的引導(dǎo)下獨(dú)立完成任務(wù)，并在完成任務(wù)的過程中熟悉職業(yè)情境，培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)，提高學(xué)生解決實(shí)際問題的綜合能力。在我校文秘專業(yè)教學(xué)中，就嘗試了這一教學(xué)方法。
一、文秘專業(yè)項(xiàng)目教學(xué)的特點(diǎn)
1.學(xué)習(xí)項(xiàng)目的事務(wù)性。在職業(yè)教育中，項(xiàng)目常指以生產(chǎn)一件具體的、具有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值的產(chǎn)品為目的的任務(wù)，而在文秘專業(yè)教學(xué)中，項(xiàng)目則由具體產(chǎn)品的生產(chǎn)任務(wù)引申為秘書工作中某一方案的設(shè)計(jì)、某一事務(wù)的處理、某一活動(dòng)的策劃，如日常辦公事務(wù)處理、文書收發(fā)處理、會(huì)議組織與管理、商務(wù)活動(dòng)的組織策劃，等等。
2.學(xué)習(xí)任務(wù)的典型性。選取典型的秘書工作任務(wù)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)內(nèi)容，學(xué)生在完成工作任務(wù)的過程中獲得真切的體驗(yàn)和感悟，進(jìn)而內(nèi)化知識(shí)、形成技能、提高能力，形成行業(yè)意識(shí)和職業(yè)觀念，符合職業(yè)秘書成長(zhǎng)的規(guī)律。
3.學(xué)習(xí)情境的職場(chǎng)化。在企業(yè)或職業(yè)活動(dòng)的背景中，借助文秘實(shí)驗(yàn)室、實(shí)訓(xùn)中心等真實(shí)的或者仿真的工作環(huán)境對(duì)學(xué)生進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生置身于典型的秘書職業(yè)情境中學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和技能，實(shí)現(xiàn)從學(xué)習(xí)到實(shí)際工作、從學(xué)校到職場(chǎng)的過渡，真正達(dá)到為就業(yè)作準(zhǔn)備的教育目標(biāo)。
4.學(xué)習(xí)形式的模擬性。鑒于文秘專業(yè)教學(xué)項(xiàng)目具有事務(wù)性的特點(diǎn)，采用小組情景模擬的學(xué)習(xí)形式更有利于項(xiàng)目的實(shí)施。小組成員分工合作，分別扮演不同角色，共同模擬完成相應(yīng)的秘書工作任務(wù)，在體驗(yàn)秘書工作的過程中樹立角色意識(shí)。小組合作的形式能夠促進(jìn)組員之間的交流溝通以便更有效地學(xué)習(xí)，也有利于學(xué)生合作意識(shí)、溝通協(xié)調(diào)能力以及解決問題能力的培養(yǎng)。
二、文秘專業(yè)教學(xué)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)
項(xiàng)目教學(xué)要靠任務(wù)來引領(lǐng)，但任務(wù)引領(lǐng)的教學(xué)活動(dòng)并不一定是項(xiàng)目教學(xué)，如單純的打字技能訓(xùn)練是任務(wù)教學(xué)而不是項(xiàng)目教學(xué)，因?yàn)樗狈C合性，不能展現(xiàn)完整的工作過程。一般來說，一個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目就是一個(gè)相應(yīng)的工作任務(wù)。在項(xiàng)目教學(xué)的實(shí)施中，任務(wù)是整個(gè)教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)的核心，任務(wù)設(shè)計(jì)是否適當(dāng)，將直接影響教學(xué)實(shí)施的效果。學(xué)習(xí)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，要求通過項(xiàng)目的實(shí)施能讓學(xué)生掌握完成工作任務(wù)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和操作技能，體驗(yàn)崗位工作過程和職場(chǎng)環(huán)境，提升職業(yè)感悟能力。
文秘專業(yè)教學(xué)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)要求主要有：其一，學(xué)習(xí)項(xiàng)目應(yīng)能展現(xiàn)秘書工作的過程。要根據(jù)秘書職業(yè)活動(dòng)的實(shí)際需要設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，如有可能的話引進(jìn)企業(yè)秘書實(shí)際工作任務(wù)如辦文、辦會(huì)、辦事等具體任務(wù)作為學(xué)習(xí)項(xiàng)目，讓學(xué)生在實(shí)施項(xiàng)目的過程中體驗(yàn)企業(yè)秘書工作過程和職業(yè)氛圍。其二，學(xué)習(xí)項(xiàng)目要適合小組分工學(xué)習(xí)的組織形式。項(xiàng)目的設(shè)計(jì)要有較強(qiáng)的操作性，如工作步驟清楚，角色分工明確等。要讓學(xué)生在實(shí)施項(xiàng)目的過程中訓(xùn)練操作技能，構(gòu)建與鞏固理論知識(shí)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作與溝通能力，提高秘書職業(yè)綜合素養(yǎng)。其三，學(xué)習(xí)項(xiàng)目的成果應(yīng)具有可展示性。設(shè)計(jì)項(xiàng)目時(shí)要考慮成果形式的多樣性和可展示性，例如，可以是各種實(shí)物、文件、采訪錄音、幻燈片、模擬表演等。其四，學(xué)習(xí)項(xiàng)目應(yīng)有明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。要圍繞項(xiàng)目的組織實(shí)施過程、工作態(tài)度、職業(yè)禮儀和成果質(zhì)量等方面制定學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，由師生共同來完成對(duì)學(xué)習(xí)的評(píng)價(jià)，以增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)成就感。其五，學(xué)習(xí)項(xiàng)目應(yīng)與國(guó)家秘書職業(yè)資格鑒定接軌。學(xué)習(xí)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)要與相應(yīng)等級(jí)的國(guó)家秘書職業(yè)資格鑒定要求相適應(yīng)，要有利于學(xué)生秘書職業(yè)資格證書的獲取。
三、文秘專業(yè)項(xiàng)目教學(xué)的實(shí)施步驟
1.明確任務(wù)。任務(wù)是項(xiàng)目教學(xué)的載體，對(duì)于文秘專業(yè)來說，會(huì)議的籌備與組織、文書的收發(fā)處理、商務(wù)活動(dòng)的安排、溝通協(xié)調(diào)工作等都可以設(shè)計(jì)成綜合的教學(xué)項(xiàng)目，這些項(xiàng)目又可分別設(shè)計(jì)出多個(gè)相對(duì)單一的工作任務(wù)。與生產(chǎn)具體產(chǎn)品的工作任務(wù)不同，文秘專業(yè)項(xiàng)目教學(xué)的工作任務(wù)表現(xiàn)為各種辦公事務(wù)的具體處理，雖然它也可以以工作中形成的方案、文件等形式來體現(xiàn)，但重點(diǎn)必須落在完整的工作過程的展示上，這一點(diǎn)必須讓學(xué)生明確。
2.制定計(jì)劃。小組討論是這一過程中最主要的教學(xué)策略，圍繞所要研究的學(xué)習(xí)項(xiàng)目（或任務(wù)），學(xué)生分別組成學(xué)習(xí)小組，討論研究完成工作任務(wù)的步驟與要求，并進(jìn)行明確分工。經(jīng)過查閱資料、共同探討，各小組最終制定出詳細(xì)的工作計(jì)劃。
3.實(shí)施計(jì)劃。計(jì)劃的實(shí)施是項(xiàng)目教學(xué)的核心，學(xué)生大部分技能的學(xué)習(xí)都是在此過程中完成的。結(jié)合文秘專業(yè)教學(xué)特點(diǎn)，計(jì)劃的實(shí)施環(huán)節(jié)需要情景模擬教學(xué)的配合來實(shí)現(xiàn)。分組模擬演示完整的工作過程，學(xué)生通過對(duì)秘書工作任務(wù)、過程和環(huán)境進(jìn)行整體化的感悟和反思，實(shí)現(xiàn)知識(shí)與技能、過程與方法、情感態(tài)度與價(jià)值觀學(xué)習(xí)的統(tǒng)一。
4.交流成果。任務(wù)完成之后，要分組進(jìn)行成果交流。成果交流是項(xiàng)目教學(xué)的總結(jié)和提高，其形式可以是情景模擬演示，也可以是實(shí)物展示等。通過展示和交流，學(xué)生可以進(jìn)一步鞏固完善秘書工作相關(guān)的知識(shí)和技能，交流學(xué)習(xí)過程中的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，發(fā)掘項(xiàng)目實(shí)施過程中的創(chuàng)新點(diǎn)，反思自己工作過程中有待改進(jìn)的不足之處。
5.評(píng)定反饋。學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)是項(xiàng)目教學(xué)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，也是一個(gè)互相學(xué)習(xí)提高的過程。評(píng)價(jià)內(nèi)容要體現(xiàn)多元化和過程化，包括時(shí)間安排、學(xué)習(xí)策略、實(shí)施手段、情感態(tài)度、工作習(xí)慣、知識(shí)技能、創(chuàng)新能力和存在不足等，特別要對(duì)工作過程中表現(xiàn)出的秘書職業(yè)態(tài)度、職業(yè)道德、禮儀規(guī)范、溝通協(xié)調(diào)能力等基本素質(zhì)與能力加以評(píng)定。評(píng)價(jià)活動(dòng)由教師和學(xué)生來共同完成，學(xué)生自評(píng)、互評(píng)和教師點(diǎn)評(píng)相結(jié)合，學(xué)生本人也可以就小組合作的感受進(jìn)行交流。
四、文秘專業(yè)項(xiàng)目教學(xué)實(shí)施案例
發(fā)文處理與收文處理是針對(duì)秘書文書處理工作設(shè)計(jì)的兩個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)，下面以“收文處理”教學(xué)為例加以說明：
先由教師把事先設(shè)計(jì)好的的背景材料交給學(xué)生，然后引導(dǎo)學(xué)生分組獨(dú)立完成工作任務(wù)。第一步，由教師提供特定秘書職業(yè)活動(dòng)中“收文處理”這項(xiàng)任務(wù)給學(xué)生，以提問或討論等形式掌握“收文處理事務(wù)”所需的收發(fā)文處理、秘書針對(duì)來文要辦理的事務(wù)等專業(yè)知識(shí)。第二步，學(xué)生以小組為單位擬定工作計(jì)劃，進(jìn)行具體收文處理工作的設(shè)計(jì)。在這一過程中，教師引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)造性的設(shè)計(jì)，指導(dǎo)學(xué)生對(duì)小組計(jì)劃進(jìn)行討論，逐步改進(jìn)計(jì)劃，最后確定最佳方案，如以會(huì)議或發(fā)文的形式設(shè)計(jì)來文辦理的方案。第三步，各小組根據(jù)擬定的計(jì)劃在文秘實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行模擬實(shí)訓(xùn)，利用仿真的辦公環(huán)境，分角色扮演人物，按計(jì)劃完成來文辦理任務(wù)，此環(huán)節(jié)分組同時(shí)進(jìn)行。第四步，小組交流成果。各組在第四步的基礎(chǔ)上進(jìn)行完善，并逐一進(jìn)行情景模擬表演，其他組認(rèn)真觀看并準(zhǔn)備評(píng)價(jià)。第五步，工作任務(wù)評(píng)價(jià)。先由學(xué)生自評(píng)、互評(píng)模擬辦文過程的完整性、準(zhǔn)確性以及收文處理工作中體現(xiàn)的秘書職業(yè)態(tài)度、職業(yè)道德、職業(yè)技能、秘書禮儀等。然后教師點(diǎn)評(píng)，根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)打分，評(píng)定出成績(jī)。事實(shí)證明，通過模擬秘書工作過程來完成項(xiàng)目的實(shí)施，不僅能夠培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)及能力，而且能夠極大調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，有助于學(xué)生語言表達(dá)能力、思維能力、人際交往能力、應(yīng)變能力等綜合能力的提高。
五、文秘專業(yè)項(xiàng)目教學(xué)的思考
項(xiàng)目教學(xué)法作為一種新的教學(xué)模式，應(yīng)用于文秘專業(yè)教學(xué)還只是一種嘗試，無論是師生理念的轉(zhuǎn)變，還是項(xiàng)目的計(jì)劃與實(shí)施等方面，都還有許多值得探討的地方。
1.教師需要轉(zhuǎn)變觀念。項(xiàng)目教學(xué)要求教師由“講授者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸笇?dǎo)者”，要引導(dǎo)學(xué)生改變傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式，開展自主討論與探究的學(xué)習(xí)活動(dòng)。教師的職責(zé)更多是為學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)提供幫助，如激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，指導(dǎo)學(xué)生形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣與職業(yè)行為規(guī)范，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)豐富的教學(xué)情境等。此外，項(xiàng)目教學(xué)法注重實(shí)踐，但并不否定理論，而是要求理論和實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合起來。因此，教師應(yīng)堅(jiān)持理論知識(shí)“必需、夠用、實(shí)用”的教學(xué)理念。
2.讓學(xué)生真正成為教學(xué)的主體。項(xiàng)目的結(jié)果不是唯一的，解決問題的途徑也是開放的，這就要求學(xué)生敢于大膽創(chuàng)新，尋找一切可能的、合適的解決問題的方法和途徑。要讓學(xué)生真正成為教學(xué)的主體，又有賴于教師的恰當(dāng)引導(dǎo)。因此，教師要善于創(chuàng)設(shè)寬松、民主、自由的教學(xué)氛圍來激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和開拓創(chuàng)新能力，使學(xué)生變“被動(dòng)接受”為“主動(dòng)探究”，充分發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，積極主動(dòng)地參與到教學(xué)活動(dòng)中去。
3.以任務(wù)為中心開展教學(xué)。項(xiàng)目教學(xué)的最終目的是完成工作任務(wù)，要讓學(xué)生理解完成工作任務(wù)的過程就是學(xué)習(xí)知識(shí)和提高能力的過程。提醒學(xué)生將注意力放在工作過程上，而不僅僅是在知識(shí)的掌握上，因?yàn)橹挥性诠ぷ鬟^程中才能展示學(xué)生處理具體事務(wù)的實(shí)際工作能力和職業(yè)綜合素養(yǎng)。
4.要重視項(xiàng)目的評(píng)定反饋。項(xiàng)目完成后，教師要及時(shí)進(jìn)行評(píng)定。項(xiàng)目成果是小組成員共同努力的結(jié)果，教師要以鼓勵(lì)和贊揚(yáng)為主，中肯地對(duì)項(xiàng)目成果給予評(píng)價(jià)。項(xiàng)目教學(xué)注重學(xué)生的學(xué)習(xí)過程而非學(xué)習(xí)結(jié)果，因此，對(duì)學(xué)生的參與程度、所起作用，學(xué)生的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神、創(chuàng)新精神，學(xué)生實(shí)踐能力的提高都要給予充分的肯定。
5.要有實(shí)施項(xiàng)目的教學(xué)保障。教學(xué)上需要一定的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所和設(shè)備作為項(xiàng)目教學(xué)的基本保障，如文秘仿真辦公實(shí)驗(yàn)室、辦公自動(dòng)化實(shí)訓(xùn)室、秘書禮儀實(shí)訓(xùn)室等可以使模擬的仿真度提升，以便更加貼近秘書實(shí)際工作場(chǎng)景。同時(shí)，還可以利用現(xiàn)代多媒體來提高項(xiàng)目教學(xué)的效果。
總之，項(xiàng)目教學(xué)法是“以教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體”的實(shí)踐教學(xué)模式，真正突出了教學(xué)中教師的主導(dǎo)地位和學(xué)生的主體地位。高職文秘專業(yè)項(xiàng)目教學(xué)的實(shí)踐與探索沖擊著傳統(tǒng)的教育教學(xué)觀念，給我們帶來了更深層次的思考，也必將推動(dòng)教學(xué)改革與研究的不斷發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]姜大源.職業(yè)教育教學(xué)新論[M].北京：教育科學(xué)出版社，2007.
[2]姜大源.工作過程導(dǎo)向的高職課程開發(fā)探索與實(shí)踐[M].北京：高等教育出版社，2008.
[3]張健.論職業(yè)教育項(xiàng)目課程改革[J].職教通訊，2006（3）.
關(guān)鍵詞：高校；文秘專業(yè)；教學(xué)體系；創(chuàng)新研究
中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2015）48-0270-02
秘書學(xué)是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，秘書學(xué)本科專業(yè)應(yīng)當(dāng)在重視理論教學(xué)的同時(shí)高度重視實(shí)踐教學(xué)。因?yàn)椤翱茖W(xué)是一種以客觀的物質(zhì)世界及各種現(xiàn)象為對(duì)象的智力活動(dòng)，其目的是獲得知識(shí)、追求真理或發(fā)現(xiàn)各種規(guī)律。”學(xué)生實(shí)踐能力的鍛煉是高校秘書學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)的必然要求，是文秘專業(yè)教學(xué)強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐的高度統(tǒng)一的體現(xiàn)。L學(xué)院文學(xué)院的秘書學(xué)專業(yè)是以適應(yīng)學(xué)校結(jié)構(gòu)調(diào)整和功能轉(zhuǎn)型而創(chuàng)辦的，以培養(yǎng)服務(wù)甘肅地方經(jīng)濟(jì)人才為主要目標(biāo)，重視培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力和實(shí)踐能力。文中將以蘭州城市學(xué)院秘書學(xué)專業(yè)的培養(yǎng)方案和學(xué)生就業(yè)情況為例，探索秘書學(xué)專業(yè)課程設(shè)置的優(yōu)化策略。
一、高校秘書學(xué)專業(yè)本科課程體系存在的問題
（一）課程設(shè)置考慮不全面
從L學(xué)院秘書學(xué)專業(yè)課程設(shè)置來看主要分為以下幾類：一是專業(yè)主干課，包括秘書學(xué)概論、秘書實(shí)務(wù)、中國(guó)秘書史、檔案管理學(xué)、公共關(guān)系與實(shí)務(wù)、基礎(chǔ)寫作、應(yīng)用文寫作、新聞概論、普通邏輯、社會(huì)學(xué)概論、現(xiàn)代漢語、古代漢語、美學(xué)、中國(guó)文化概論、普通話語音、通史教育以及英語聽力和英語口語等。二是專業(yè)任意選修課，包括漢字書寫、申論、涉外秘書、職場(chǎng)禮儀、文化產(chǎn)業(yè)與管理、藝術(shù)鑒賞等。三是實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，包括專業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)論文設(shè)計(jì)。所有課程學(xué)時(shí)安排均符合教育部本科學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)的要求，但具體到教學(xué)過程中，往往會(huì)出現(xiàn)培養(yǎng)結(jié)果和預(yù)期目標(biāo)不相符。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)許多開設(shè)秘書專業(yè)課程的知名高校，比如上海師范大學(xué)、陜西師范大學(xué)、南京師范大學(xué)等也存在這樣的問題，究其原因：一是漢語言文學(xué)專業(yè)課程所占比率過高，古代漢語、現(xiàn)代漢語、古代文學(xué)、現(xiàn)代文學(xué)等課程占有很大比重。二是秘書學(xué)專業(yè)的定位不夠明確，L學(xué)院的秘書學(xué)專業(yè)更突出中英文高級(jí)文秘這一專業(yè)方向，過于強(qiáng)調(diào)英語在課程體系中的比重，而忽視了秘書學(xué)本專業(yè)的特征。三是實(shí)訓(xùn)實(shí)踐環(huán)節(jié)沒有落到實(shí)處，在培養(yǎng)學(xué)生的過程中，往往能夠根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)制訂“理想”的培養(yǎng)計(jì)劃，但在實(shí)際操作中，卻由于各種原因，包括師資培養(yǎng)不合理、硬件投入不足、附屬于漢語言文學(xué)專業(yè)之下等原因，使得這一環(huán)節(jié)只是一個(gè)響亮的口號(hào)。
（二）辦學(xué)指導(dǎo)思想和培養(yǎng)目標(biāo)不明確
受傳統(tǒng)的職業(yè)觀念及教學(xué)理念影響，文秘專業(yè)多表現(xiàn)為一種重理論、輕實(shí)踐，重知識(shí)、輕技能的現(xiàn)象。很多高等院校在制訂學(xué)生的培養(yǎng)方向上較為單一，有的甚至還停留在高職和專科的培養(yǎng)模式之中而沒有進(jìn)行細(xì)分。而“我國(guó)本科階段秘書學(xué)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是為社會(huì)培養(yǎng)具有理論修養(yǎng)和較高政策水平，能夠勝任縣級(jí)以上黨政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和中等以上企事業(yè)單位秘書機(jī)構(gòu)主要業(yè)務(wù)工作的德才兼?zhèn)涞膶ｉT人才。”也就是說高校本科階段應(yīng)該培養(yǎng)的是具有一定技能水平和謀劃才能的中高級(jí)秘書人才。
（三）理論課程與實(shí)踐課程比例不合理
很多高校秘書學(xué)專業(yè)的實(shí)踐課程往往附屬于理論課程，課時(shí)偏低，兩極分化較嚴(yán)重，主要表現(xiàn)為本科畢業(yè)生理論基礎(chǔ)掌握的比較扎實(shí)，能較好地理解秘書工作的規(guī)律，具備較強(qiáng)的政策理解能力、管理協(xié)調(diào)能力、信息綜合處理能力、語言文字表達(dá)能力、公文寫作能力及交際應(yīng)變能力，并熟練掌握現(xiàn)代化辦公技術(shù)。過于強(qiáng)調(diào)對(duì)理論知識(shí)的掌握和理解就會(huì)導(dǎo)致實(shí)踐課程比例偏低甚至缺失，另外，有些高校在設(shè)置秘書專業(yè)課時(shí)更多考慮的是本校的師資水平而不是社會(huì)的要求，政務(wù)秘書、司法秘書、商務(wù)秘書等方向在專業(yè)課程的設(shè)置里幾乎是一個(gè)留白區(qū)。
（四）教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)與實(shí)踐相脫節(jié)
目前許多高校從事秘書專業(yè)教學(xué)的教師身份較尷尬，多數(shù)畢業(yè)于漢語言文學(xué)專業(yè)，由于缺乏系統(tǒng)的秘書專業(yè)知識(shí)及實(shí)際的秘書工作經(jīng)驗(yàn)，在授課中往往表現(xiàn)為理論知識(shí)的生疏和操作能力的不足。秘書學(xué)的學(xué)科性質(zhì)決定了這門學(xué)科必須要有豐富的實(shí)踐知識(shí)來充實(shí)和支撐，并且由于其交叉性學(xué)科的性質(zhì)，這就要求教師除了具備基本理論素養(yǎng)外，還應(yīng)掌握管理學(xué)、文書學(xué)、寫作學(xué)、心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等眾多學(xué)科知識(shí)。
（五）教材存在量少質(zhì)弱、內(nèi)容單一的問題
目前很多高校秘書學(xué)專業(yè)課程所使用的教材五花八門，且教材滯后于秘書實(shí)際工作的情況較嚴(yán)重，有的教材理論和實(shí)務(wù)不分家，且比例設(shè)計(jì)不合理，理論部分或?qū)崉?wù)部分內(nèi)容偏少。同時(shí)，現(xiàn)有文秘專業(yè)教材里獨(dú)立的秘書學(xué)實(shí)訓(xùn)教材非常少，大都由教師自身開發(fā)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，造成實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)隨意性大，質(zhì)量難以保證。加之很多教材編寫者很少深入秘書的實(shí)際工作崗位了解情況，一些教材內(nèi)容設(shè)計(jì)單一，與實(shí)際秘書工作脫節(jié)。
二、實(shí)踐教學(xué)課程體系的改革和教學(xué)方法的改進(jìn)
（一）改革實(shí)踐教學(xué)課程體系
科學(xué)合理的教學(xué)體系是培養(yǎng)目標(biāo)在教學(xué)管理環(huán)節(jié)的具體體現(xiàn)，它決定著該專業(yè)能否培養(yǎng)出社會(huì)真正需要的高素質(zhì)人才。
1.根據(jù)實(shí)際需要確定培養(yǎng)目標(biāo)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，L學(xué)院近兩年來文秘方向的學(xué)生就業(yè)率不容樂觀。與漢語言文學(xué)專業(yè)的學(xué)生同等競(jìng)爭(zhēng)并不占有優(yōu)勢(shì)，甚至有些用人單位認(rèn)為，漢語言文學(xué)專業(yè)的學(xué)生在語言文字功底方面比秘書學(xué)專業(yè)的學(xué)生更扎實(shí)，更能勝任秘書職業(yè)。造成這種現(xiàn)狀的原因是培養(yǎng)目標(biāo)不明確，不符合實(shí)際。很多高校對(duì)秘書人才的培養(yǎng)更多傾向于黨政機(jī)關(guān)和機(jī)關(guān)事業(yè)單位。而專業(yè)秘書，如商業(yè)秘書、涉外秘書、司法秘書、醫(yī)衛(wèi)秘書的培養(yǎng)則很少涉及。所以，在專業(yè)定位和確定人才培養(yǎng)目標(biāo)上，應(yīng)找出問題關(guān)鍵，根據(jù)區(qū)域發(fā)展情況及社會(huì)需求制訂可行性較強(qiáng)的培養(yǎng)目標(biāo)。
2.專業(yè)課程設(shè)置比例要合理。高校專業(yè)設(shè)置和劃分既要適應(yīng)社會(huì)需要又要符合人才培養(yǎng)規(guī)律。秘書學(xué)專業(yè)的課程，特別是主干課程應(yīng)該與漢語言文學(xué)區(qū)分開來，應(yīng)該有相對(duì)的獨(dú)立性和可辨識(shí)性。一般而言，高校文秘專業(yè)的課程基本要包括“論”、“史”、“應(yīng)”三部分。“論”即秘書學(xué)概論，它是秘書學(xué)專業(yè)的基礎(chǔ)理論課程和綱領(lǐng)性課程。“史”即中國(guó)秘書史，也屬于專業(yè)基礎(chǔ)理論課程。“應(yīng)”包括秘書寫作、秘書文檔管理、秘書公關(guān)和禮儀等具體實(shí)務(wù)。這三部分內(nèi)容，既符合我國(guó)目前學(xué)科專業(yè)課程設(shè)置的要求又能滿足秘書學(xué)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)。當(dāng)然，不同地域的高校對(duì)學(xué)生就業(yè)情況及培養(yǎng)目標(biāo)不同，在課程設(shè)置環(huán)節(jié)會(huì)有所區(qū)別。
3.進(jìn)行學(xué)生就業(yè)跟蹤調(diào)查。對(duì)學(xué)生就業(yè)情況的跟蹤調(diào)查實(shí)際上是檢驗(yàn)教師教學(xué)水平和學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量的有效途徑，同時(shí)也可以根據(jù)就業(yè)情況反饋制訂出更合理的秘書人才培養(yǎng)方案。今年正是L學(xué)院2011級(jí)學(xué)生畢業(yè)和找工作的時(shí)期，通過走訪師生和用人單位發(fā)現(xiàn)，學(xué)生們普遍認(rèn)為，在校期間對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)不是很透徹，課程開設(shè)雖較寬泛，但能緊密聯(lián)系學(xué)生將來所從事職業(yè)的內(nèi)容又太少；而用人單位則認(rèn)為學(xué)生普遍缺乏實(shí)際操作的能力，對(duì)新鮮事物接受的敏銳度不是很高，也缺少對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急能力。由此可見，造成這一問題的主要原因在于課程設(shè)置的合理與否及學(xué)生在校期間的實(shí)踐鍛煉是否扎實(shí)有效。
（二）改革課堂教學(xué)方法
秘書學(xué)課堂教學(xué)應(yīng)高度體現(xiàn)理論與實(shí)際的緊密相連，并能運(yùn)用多種教學(xué)方法，如案例教學(xué)法、情境教學(xué)法、討論教學(xué)法等，引導(dǎo)學(xué)生了解、把握學(xué)科及專業(yè)發(fā)展新動(dòng)向，特別是給學(xué)生提出一些本學(xué)科目前尚未解決的問題以及最新成果，激發(fā)學(xué)生對(duì)科學(xué)知識(shí)的渴求及創(chuàng)造心理的形成。提高學(xué)生分析、解決問題的能力。學(xué)校應(yīng)該支持教師將教學(xué)組織形式從單一的課堂教學(xué)活動(dòng)擴(kuò)展到學(xué)生的社會(huì)生活、自學(xué)活動(dòng)、科學(xué)研究活動(dòng)和各企事業(yè)活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐中去，在生產(chǎn)實(shí)習(xí)、研究設(shè)計(jì)和社會(huì)實(shí)踐中培養(yǎng)創(chuàng)造性思維和創(chuàng)新能力。
由于秘書學(xué)科較強(qiáng)的應(yīng)用性和實(shí)踐性，在進(jìn)行文秘專業(yè)的課程設(shè)置時(shí)，要注意其人才培養(yǎng)的針對(duì)性和適應(yīng)性的有機(jī)結(jié)合，這就要求提高實(shí)訓(xùn)課程在課程設(shè)置中所占的比例。注重培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力、創(chuàng)新能力和職業(yè)素質(zhì)。應(yīng)根據(jù)現(xiàn)有條件建立集中式和同步式相結(jié)合的實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系。在每學(xué)期的專業(yè)基礎(chǔ)課教學(xué)的過程中，同步開展實(shí)訓(xùn)模式，利用校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地，開展相關(guān)訓(xùn)練。第七學(xué)期進(jìn)行半集中式的階段性實(shí)訓(xùn)課程，第八學(xué)期進(jìn)行集中畢業(yè)實(shí)習(xí)和實(shí)訓(xùn)相結(jié)合的教學(xué)體系，其次，還可以利用假期統(tǒng)一組織學(xué)生進(jìn)行專業(yè)實(shí)踐，要求學(xué)生學(xué)習(xí)撰寫見習(xí)日記和總結(jié)，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)秘書工作的感性認(rèn)識(shí)，為學(xué)生今后進(jìn)入政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位積累初步的技能與經(jīng)驗(yàn)。學(xué)校也應(yīng)拓展資源渠道，在校內(nèi)給學(xué)生提供兼職實(shí)習(xí)的部門，在校外努力拓展學(xué)生的實(shí)習(xí)基地，使其提高自身的實(shí)踐能力。
秘書工作隨著社會(huì)需要在不斷地發(fā)展變化，社會(huì)對(duì)秘書人才的要求也越來越具體。為培養(yǎng)具有科學(xué)創(chuàng)新精神與技術(shù)能力的實(shí)用型秘書人才，就必須合理構(gòu)建秘書學(xué)專業(yè)的課程體系，加強(qiáng)秘書學(xué)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)在廣度與深度方面的科學(xué)研究。
參考文獻(xiàn)：
[1]楊劍宇.我的三三論――秘書學(xué)專業(yè)課程設(shè)置探討[J].秘書，2012，（8）：14.
[2]楊樹森.秘書實(shí)務(wù)[M].北京：高等教育出版社，2012.
[3]梁京.高校秘書專業(yè)人才定制培養(yǎng)模式探析[J].秘書之友，2005，（7）.
[4]李洪華.秘書學(xué)教學(xué)中的困惑與思考[J].秘書之友，2002，（9）.
關(guān)鍵詞:情商;文秘專業(yè);培養(yǎng)方法
情商即情緒商數(shù),是上世紀(jì)90年代初心理學(xué)家提出的與智商相對(duì)應(yīng)的概念。它主要指人在情緒、情感、意志、抗挫折等方面具備的品質(zhì)。現(xiàn)代心理學(xué)研究表明,一個(gè)人的成功80%取決于其情商水平,只有20%歸因于智商因素。近年來,情商作為決定人生成敗的關(guān)鍵因素,越來越受到理論界的認(rèn)同。在我國(guó),隨著素質(zhì)教育的呼聲日益高漲,情商也逐步成為人才培養(yǎng)的重要方面。秘書工作由于工作性質(zhì)的特殊性,要求從業(yè)者必須具備較高的情商水平。高校文秘專業(yè)作為培養(yǎng)高層次秘書人才的主要渠道,更應(yīng)該重視并加強(qiáng)對(duì)學(xué)生情商的教育和培養(yǎng)。
一、情商對(duì)于秘書工作的重要性
眾所周知,秘書是直接為領(lǐng)導(dǎo)從事事務(wù)性、信息性輔助服務(wù)的工作人員。在一個(gè)單位的管理系統(tǒng)中,秘書既是領(lǐng)導(dǎo)的助手、直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),又是聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與群眾的紐帶,起著溝通上下、協(xié)調(diào)左右的作用。準(zhǔn)確認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)情緒、貫徹領(lǐng)會(huì)好領(lǐng)導(dǎo)的意圖和工作思路,是對(duì)秘書工作的基本要求。化解各種矛盾,協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)班子之間、領(lǐng)導(dǎo)與群眾之間以及群眾內(nèi)部的關(guān)系,維護(hù)單位的和諧,也是秘書的一項(xiàng)重要職責(zé)。在實(shí)際工作中,現(xiàn)代秘書往往身兼數(shù)職,既要完成文字處理、上傳下達(dá)、迎來送往等大量的日常瑣事,又要處理很多突發(fā)性、臨時(shí)性的事務(wù)。工作內(nèi)容及工作對(duì)象的復(fù)雜性常常使秘書處于比較緊張的心理狀態(tài)。因此,秘書的工作成效不僅僅取決于其能力的高低,更取決于其心理健康狀況和情商素質(zhì)。
從當(dāng)前文秘專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)情況來看,用人單位越來越注重秘書人才理智情感、協(xié)調(diào)溝通、隨機(jī)應(yīng)變等方面的能力。在激烈的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出者,往往都是那些情商比較高的學(xué)生,而只會(huì)僵化地運(yùn)用書本知識(shí)、溝通能力差、處事方法不靈活的畢業(yè)生,往往會(huì)遇到就業(yè)障礙。因此,對(duì)非智力因素重視不夠所導(dǎo)致的一些學(xué)生情商低下的問題,應(yīng)引起廣大教育者足夠的重視。
二、現(xiàn)代秘書應(yīng)具備的情商素養(yǎng)
結(jié)合當(dāng)前用人單位的要求和對(duì)畢業(yè)生跟蹤調(diào)查的結(jié)果,筆者認(rèn)為,一名合格的秘書應(yīng)具備以下五個(gè)方面的情商素養(yǎng)。
1.自我認(rèn)知能力。自我認(rèn)知是秘書對(duì)自己所處的社會(huì)地位以及所擔(dān)負(fù)的職責(zé)的知覺理解與體會(huì),是秘書在紛繁復(fù)雜的工作關(guān)系中順利完成各項(xiàng)工作的前提。優(yōu)秀的秘書往往都有較強(qiáng)的自我意識(shí),能夠客觀地認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)、個(gè)性和潛能,能坦然地面對(duì)工作中的榮辱得失,取得成績(jī)時(shí)不驕不躁,遇到挫折時(shí)不氣餒。而工作業(yè)績(jī)不佳的秘書則恰恰相反,他們對(duì)自我及承擔(dān)的角色的認(rèn)識(shí)往往存在偏差,常常會(huì)走兩個(gè)極端:一是對(duì)自己估計(jì)偏高,做事眼高手低,常出現(xiàn)越位現(xiàn)象;二是對(duì)自己估計(jì)保守,工作很被動(dòng),常造成缺位現(xiàn)象。
2.情緒自控能力。情緒是“一種具有動(dòng)機(jī)和知覺的積極力量,它組織、維持和指導(dǎo)行為”。善于控制自己的感情行為是秘書職業(yè)修養(yǎng)不可或缺的心理素質(zhì)。秘書在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作,不論工作多忙、多累,不論心情有多不好,都必須從大局出發(fā),理性思考。一方面,秘書要具備樂觀、幽默的性格,以積極樂觀的心態(tài),為自己創(chuàng)造出輕松自由的工作環(huán)境;另一方面,秘書要正視壓力,淡化壓力對(duì)自己的影響,甚至變壓力為動(dòng)力。
3.自我激勵(lì)能力。秘書的自我激勵(lì)能力是其保持積極工作狀態(tài)的內(nèi)驅(qū)力。秘書工作大多是輔的幕后工作,因而難以從工作結(jié)果看到自己的成就。況且,在實(shí)踐中如果缺乏有力的外在激勵(lì)手段,就會(huì)使人難以保持持久的工作熱情,常因沒有目標(biāo)而導(dǎo)致工作消極。而那些優(yōu)秀的秘書則善于創(chuàng)設(shè)自我激勵(lì)的目標(biāo):一是使自己的輔助水平與領(lǐng)導(dǎo)的輔助需要保持一致,二是使自己的輔助工作對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作形成有效影響。有了這樣的自我激勵(lì)意識(shí),秘書就會(huì)主動(dòng)完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu),不斷提高自身水平。
4.協(xié)調(diào)溝通能力。秘書工作在一個(gè)人際關(guān)系復(fù)雜的領(lǐng)域,它聯(lián)系內(nèi)外、溝通上下、協(xié)調(diào)左右,要與各方面的人接觸,這就需要秘書具備良好的協(xié)調(diào)溝通能力,處理好各種人際關(guān)系,使單位內(nèi)部和諧,并保持與單位外部的密切聯(lián)系。
5.挫折承受能力。秘書工作由于其綜合性和復(fù)雜性,很容易遇到挫折和失敗。一名合格的秘書應(yīng)具備較強(qiáng)的挫折承受能力。首先,要努力提高自己的心理素質(zhì),遇到挫折時(shí)要多想有利因素,學(xué)會(huì)從全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)看問題。其次,要客觀地進(jìn)行歸因,正視成功和失敗:成功時(shí),應(yīng)充分肯定自己的努力,進(jìn)行內(nèi)在的、穩(wěn)定的歸因,從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn);失敗時(shí),應(yīng)把客觀原因作為失敗的原因之一加以分析,適當(dāng)進(jìn)行外部的、可變的歸因,不斷吸取教訓(xùn),從而增強(qiáng)工作自信心。
三、加強(qiáng)文秘專業(yè)學(xué)生情商培養(yǎng)的方法和途徑
文秘專業(yè)學(xué)生的情商培養(yǎng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,教師在教學(xué)實(shí)踐中,應(yīng)注重從多個(gè)方面做起,抓住各個(gè)教育環(huán)節(jié),利用各種途徑,積極做好對(duì)學(xué)生的教育和培養(yǎng)工作。
1.改革專業(yè)課程體系。在目前文秘專業(yè)的教育中,存在著重秘書知識(shí)傳授、輕情商培養(yǎng)的現(xiàn)象,課程設(shè)置涵蓋了理論基礎(chǔ)、文案寫作及相關(guān)學(xué)科,但有關(guān)情商培養(yǎng)的課程卻非常少。為此,應(yīng)不斷更新、完善課程內(nèi)容,開設(shè)一些情商教育的必修或選修課程,還可以將情商教育納入教學(xué)計(jì)劃,把情商教育融入思想政治課、專業(yè)課等課程之中。
2.改善教育教學(xué)方法。在課堂教學(xué)中,教師應(yīng)注重教學(xué)方法的靈活性和多樣化,注重學(xué)生在課堂上的主體地位,少一些理論灌輸,多一些案例分析和課堂討論;要注重培養(yǎng)學(xué)生的角色意識(shí),使他們?cè)诮巧珦?dān)當(dāng)中鍛煉自己的能力;要注意因材施教,根據(jù)學(xué)生性格、性別、興趣的不同,有針對(duì)性地加以引導(dǎo)。
3.強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。課程實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)及實(shí)訓(xùn)是文秘專業(yè)學(xué)生重要的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),是鍛煉學(xué)生動(dòng)手能力的重要途徑。同時(shí),讓學(xué)生置身于具體的工作環(huán)境中或者模擬的工作情境中,直接面對(duì)各種問題、處理各種關(guān)系,對(duì)提高學(xué)生的情商水平非常有益。但是,從實(shí)際情況來看,近幾年文秘專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)點(diǎn)的安排難度都比較大,實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)效果不佳。為改變這一現(xiàn)狀,學(xué)校必須加大對(duì)文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)相關(guān)方面的投入。一是加強(qiáng)校外實(shí)習(xí)基地建設(shè),針對(duì)文秘專業(yè)就業(yè)面寬的特點(diǎn),廣泛聯(lián)系企事業(yè)單位,增設(shè)實(shí)習(xí)點(diǎn),增加實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi),適當(dāng)延長(zhǎng)實(shí)習(xí)時(shí)間。二是加強(qiáng)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室建設(shè),改善實(shí)訓(xùn)條件,建立文秘專業(yè)仿真實(shí)訓(xùn)室,為學(xué)生提供仿真工作情境,真正達(dá)到讓學(xué)生鍛煉能力、培養(yǎng)情商的目的。
4.鼓勵(lì)學(xué)生參加社團(tuán)活動(dòng)。社團(tuán)活動(dòng)是學(xué)生陶冶情操的重要課堂,也是學(xué)生開發(fā)潛能的重要手段。學(xué)生社團(tuán)在校園與社會(huì)之間搭建了一個(gè)很好的平臺(tái),大學(xué)生步入社會(huì)后所需要的許多能力(如克服困難、承受挫折等能力)都可以在社團(tuán)活動(dòng)中得到培養(yǎng)和提高。文秘專業(yè)的學(xué)生可以結(jié)合自己未來所從事工作的特點(diǎn),有選擇地參加一些社團(tuán)組織,或者經(jīng)常參加一些志愿服務(wù)活動(dòng),在服務(wù)社會(huì)的實(shí)踐中學(xué)會(huì)與人溝通,提高人際交往能力。
5.加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的心理咨詢指導(dǎo)。目前,很多高校都建立了心理咨詢中心,通過心理咨詢、心理輔導(dǎo)等方式解決學(xué)生心理健康問題,引導(dǎo)他們樹立正確的人生觀,提高人際交往能力。但是,通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn),許多心理咨詢中心應(yīng)有的在情商培養(yǎng)方面的職能并沒有有效地發(fā)揮出來,他們只是對(duì)已經(jīng)出現(xiàn)心理問題的學(xué)生采取干預(yù)措施,而對(duì)尚未出現(xiàn)明顯癥狀的學(xué)生則僅僅采取引導(dǎo)和教育的辦法。因此,各高校要挖掘心理咨詢中心的潛能,經(jīng)常開展大學(xué)生心理健康教育的咨詢和指導(dǎo)工作,甚至可以為文秘專業(yè)學(xué)生建立一套專門的心理測(cè)試指標(biāo)體系,加強(qiáng)對(duì)他們意志品質(zhì)的培養(yǎng),長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈地幫助文秘專業(yè)學(xué)生不斷提高環(huán)境適應(yīng)、承受和應(yīng)對(duì)挫折、人際交往等方面的能力。
參考文獻(xiàn):
[1]孟昭蘭.情緒心理學(xué)[M].北京:北京大學(xué)出版社,2005,(3).
[關(guān)鍵詞]中職 文秘專業(yè) 應(yīng)用寫作能力 提升 途徑
[中圖分類號(hào)]G [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A
[文章編號(hào)]0450-9889（2013）02C-0115-02
扎實(shí)的寫作功底和較高的應(yīng)用寫作能力是中職文秘專業(yè)學(xué)生必備的職業(yè)素養(yǎng)，也是衡量中職文秘專業(yè)學(xué)生綜合素質(zhì)和職業(yè)能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。新時(shí)期社會(huì)對(duì)文秘專業(yè)人才的要求更高，然而，由于受文化基礎(chǔ)、綜合素質(zhì)、社會(huì)閱歷等多方面的影響，中職生應(yīng)用寫作能力相對(duì)較低。為了適應(yīng)社會(huì)的需求，應(yīng)著力提升中職文秘專業(yè)學(xué)生應(yīng)用寫作能力。筆者認(rèn)為，提升中職文秘專業(yè)學(xué)生應(yīng)用寫作能力，以下“五個(gè)結(jié)合”是重要途徑。
一、思維訓(xùn)練與寫作方法訓(xùn)練相結(jié)合
與以往的文體寫作不同，應(yīng)用寫作更加注重內(nèi)部的邏輯思維的使用。可是，長(zhǎng)期以來，中職學(xué)生接觸傳統(tǒng)的語言教學(xué)中的文學(xué)形象思維較多，并且形成了一定的寫作慣性，難以適應(yīng)文秘專業(yè)對(duì)應(yīng)用寫作的單一化理性思維的要求。因而，受思維形式的影響，學(xué)生在進(jìn)行應(yīng)用寫作時(shí)往往會(huì)無從下手。由于邏輯思維能力直接影響到學(xué)生的應(yīng)用寫作能力，因此可通過專門的寫作方法訓(xùn)練，提高與強(qiáng)化學(xué)生的邏輯思維能力：
一是范文揣摩。范文是應(yīng)用文學(xué)習(xí)的好榜樣。諸如找一些優(yōu)秀的報(bào)告和總結(jié)的范文，將這些文章形成所需的相關(guān)的素材分發(fā)給學(xué)生，要求學(xué)生根據(jù)這些材料進(jìn)行分析與整理，形成相關(guān)的觀點(diǎn)，最后組成自己的文字。此后，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)自己文章與范文進(jìn)行對(duì)比分析，梳理和揣摩范文作者分析資料、提煉觀點(diǎn)、形成文字的過程，在這樣一個(gè)對(duì)比分析的過程中自然而然形成自身的思維經(jīng)驗(yàn)。
二是提綱編寫。編寫提綱有助于鍛煉學(xué)生思維能力，對(duì)于一些重要的文體、格式，要求學(xué)生進(jìn)行提綱寫作的訓(xùn)練，對(duì)總體觀點(diǎn)、分支觀點(diǎn)、使用材料和材料與觀點(diǎn)的統(tǒng)一等內(nèi)容進(jìn)行推演。
三是專項(xiàng)訓(xùn)練。對(duì)邏輯思維能力培養(yǎng)所需的概念使用、判斷分析、理性推斷等思維形式進(jìn)行重點(diǎn)專項(xiàng)訓(xùn)練。諸如進(jìn)行病句修改、語序調(diào)整訓(xùn)練、文章層次整理訓(xùn)練等方式，對(duì)學(xué)生邏輯思維進(jìn)行針對(duì)性的強(qiáng)化，在實(shí)踐中激發(fā)興趣、增強(qiáng)能力。
二、案例教學(xué)與寫作技巧訓(xùn)練相結(jié)合
案例教學(xué)就是在應(yīng)用文教學(xué)過程中以具有代表性的優(yōu)秀作品作為授課樣板，指導(dǎo)學(xué)生深入學(xué)習(xí)、分析、思考，將范文的寫作格式和寫作方法應(yīng)用到自己的應(yīng)用寫作中去，為自己的寫作積累一定的經(jīng)驗(yàn)。案例教學(xué)可以有效地指導(dǎo)學(xué)生的應(yīng)用寫作，訓(xùn)練學(xué)生的寫作技巧，但是案例教學(xué)要和應(yīng)用文的寫作技巧訓(xùn)練緊密聯(lián)系起來，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
一是案例教學(xué)中的例文選擇需謹(jǐn)慎，選取規(guī)范、具有代表性的文章引入到教學(xué)中來，同時(shí)更能夠給予學(xué)生寫作的啟發(fā)。
二是案例教學(xué)應(yīng)注意循序漸進(jìn)，掌握范文所蘊(yùn)涵的寫作技巧。教師首先應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生對(duì)教學(xué)案例進(jìn)行充分的認(rèn)識(shí)和思考，諸如選材、結(jié)構(gòu)、布局謀篇和應(yīng)用技巧等，同時(shí)選定寫作的重點(diǎn)進(jìn)行講解，快速地引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行寫作的轉(zhuǎn)化與直用，將模仿變?yōu)閷?shí)際行動(dòng)。
三是注意教學(xué)的遷移。模仿不是目的，獨(dú)立創(chuàng)作才能使教學(xué)產(chǎn)生實(shí)效。案例教學(xué)中學(xué)生對(duì)范文的分析和模仿是一種借鑒的手段，引導(dǎo)學(xué)生由“仿”到“創(chuàng)”的轉(zhuǎn)變，打開寫作的思路，將更多的寫作技巧融合到自己的應(yīng)用寫作中去。
三、寫作訓(xùn)練與材料積累相結(jié)合
文字材料是構(gòu)成應(yīng)用文體的血肉。也是文章觀點(diǎn)的重要來源，因而材料的搜集、選擇、使用也就顯得尤為關(guān)鍵。也因此，中職學(xué)生應(yīng)用文體寫作的日常訓(xùn)練應(yīng)和材料的積累、處理緊密地結(jié)合起來。
首先，注意材料的收集整理。與應(yīng)用寫作有關(guān)的文章都要盡可能地去收集，為寫作奠定廣闊的材料來源，其中收集材料的重要方法是問卷調(diào)查、觀察取證、查閱資料等，然后進(jìn)行材料的梳理、歸類、總結(jié)，并記錄和保存。
其次，文體寫作也要注意已有材料的選擇，使得材料可以最為恰當(dāng)、適宜地表達(dá)文章的主旨。所選取的材料應(yīng)能夠較好地實(shí)現(xiàn)文章的主旨，形成表現(xiàn)力，同時(shí)還應(yīng)具有典型、新穎的特點(diǎn)。
最后，也是最關(guān)鍵的一點(diǎn)，在寫作訓(xùn)練中應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生掌握材料的使用技巧，既應(yīng)將合適的材料用到合適的地方，發(fā)揮出應(yīng)有的價(jià)值，又應(yīng)靈活、多樣地變換材料的使用方法，使其充分利用、活學(xué)活用。
四、教學(xué)手段與實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合
寫作實(shí)踐是提升學(xué)生應(yīng)用寫作能力的重要方式，多樣化、生活化的教學(xué)實(shí)踐可以使學(xué)生所積累的寫作方法、寫作技巧、寫作材料得到實(shí)際的應(yīng)用，因而應(yīng)將多樣化的教學(xué)手段應(yīng)用到學(xué)生寫作實(shí)踐中去。
第一，將多媒體教學(xué)手段和應(yīng)用寫作能力提升有機(jī)地結(jié)合起來。中職應(yīng)用寫作教學(xué)可以充分利用多媒體的教學(xué)優(yōu)勢(shì)，激發(fā)學(xué)生的寫作興趣、拓寬知識(shí)面、積累寫作素材。諸如，利用多媒體平臺(tái)設(shè)定相應(yīng)的教學(xué)案例，像放假通知、演講稿、總結(jié)報(bào)告之類的情景，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行寫作，以增加學(xué)生實(shí)踐經(jīng)歷。
第二，盡可能地為學(xué)生創(chuàng)造和爭(zhēng)取實(shí)踐、實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用、知行合一。充分開發(fā)和利用目前學(xué)校的實(shí)訓(xùn)資源，鼓勵(lì)學(xué)生參加與文秘專業(yè)對(duì)口實(shí)踐工作，引導(dǎo)其熟悉職業(yè)環(huán)境，讓其在獨(dú)立的環(huán)境中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，促進(jìn)寫作能力的提高。同時(shí)可以為學(xué)生設(shè)定多樣化的職業(yè)情境或者應(yīng)用環(huán)境，諸如婚禮策劃、新產(chǎn)品推廣營(yíng)銷、廣告招投標(biāo)會(huì)議、新聞會(huì)等多樣化的職場(chǎng)環(huán)境。學(xué)生在多樣化的職場(chǎng)環(huán)境中進(jìn)行寫作練習(xí)，可以使自己的知識(shí)得到應(yīng)用，加深印象，在實(shí)戰(zhàn)中寫作能力也必然得到提升。
五、教學(xué)策略與應(yīng)用能力提升相結(jié)合
教學(xué)策略是完成教學(xué)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)效果的重要形式，優(yōu)秀的教學(xué)策略可以使中職文秘教學(xué)取得事半功倍的效果。鑒于目前中職學(xué)生學(xué)習(xí)存在的問題，教學(xué)策略的使用與創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)與學(xué)生應(yīng)用能力的提升緊密結(jié)合起來，有的放矢地進(jìn)行改革與創(chuàng)新，這樣才能實(shí)現(xiàn)中職文秘專業(yè)學(xué)生應(yīng)用寫作能力的提高。
第一，課堂教學(xué)趣味化。在傳統(tǒng)文秘專業(yè)應(yīng)用文教學(xué)過程中，一般是教師進(jìn)行格式的講解而后要求學(xué)生進(jìn)行模仿寫作，這樣的課堂教學(xué)顯得十分沉悶、枯燥，效率也難以保證，如果將課堂活動(dòng)引入教學(xué)的話就會(huì)產(chǎn)生不同的效果。根據(jù)目前針對(duì)文秘專業(yè)應(yīng)用寫作教學(xué)相關(guān)課堂調(diào)查顯示，95%以上的學(xué)生對(duì)枯燥的應(yīng)激式教學(xué)沒有興趣，教學(xué)效果可想而知。因而，在中職文秘應(yīng)用寫作教學(xué)過程中，設(shè)計(jì)巧妙的課堂趣味活動(dòng)具有很好的作用，能夠以活動(dòng)帶動(dòng)學(xué)生興趣，再進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，最后在實(shí)踐練習(xí)中完成教學(xué)任務(wù)。
第二，教學(xué)聯(lián)系生活。陳躍南教授在他的《應(yīng)用文概說》一書中說：“應(yīng)用文就是‘應(yīng)’付生活，‘用’于實(shí)務(wù)的‘文’章。”這是應(yīng)用寫作教學(xué)與實(shí)踐的本質(zhì)屬性，同時(shí)也生動(dòng)概括了應(yīng)用文所具有的生活化、實(shí)用化的特點(diǎn)。這一句話也在啟示我們，應(yīng)用寫作教學(xué)過程中也要將教學(xué)方向與現(xiàn)實(shí)生活緊密相連，這樣才能完成預(yù)期教學(xué)目標(biāo)。生活化模擬教學(xué)也是重要的教學(xué)策略，在學(xué)生開學(xué)的季節(jié)，可以讓學(xué)生模擬新生進(jìn)行自我介紹的學(xué)習(xí)和寫作，不僅使教學(xué)內(nèi)容緊密聯(lián)系生活，還可以加深學(xué)生之間的了解。在這種教學(xué)策略下，學(xué)生的激情就會(huì)被激活，繼而可以進(jìn)行通知等內(nèi)容的寫作和教學(xué)。
綜上所述，本文對(duì)中職文秘學(xué)生應(yīng)用寫作能力的提升途徑進(jìn)行探討，從思維訓(xùn)練與寫作方法訓(xùn)練結(jié)合、案例教學(xué)與寫作技巧訓(xùn)練結(jié)合、寫作訓(xùn)練與材料積累相結(jié)合、教學(xué)手段與實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合、教學(xué)策略與應(yīng)用能力提升相結(jié)合五個(gè)方面進(jìn)行闡述，以期實(shí)現(xiàn)中職學(xué)生應(yīng)用寫作能力的提高。需要引起重視的是，中職文秘專業(yè)學(xué)生應(yīng)用寫作能力的提升是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，絕非一蹴而就的，需要將其貫穿于文秘教學(xué)和實(shí)訓(xùn)活動(dòng)中，還需要在教學(xué)實(shí)踐中立足于實(shí)際，充分利用好以上“五個(gè)結(jié)合”，優(yōu)化教學(xué)效果。
【關(guān)鍵詞】文秘；秘書；職業(yè)素養(yǎng)
來自學(xué)院大中專畢業(yè)生就業(yè)洽談會(huì)的人才調(diào)研，企業(yè)尤其是民營(yíng)企業(yè)，對(duì)秘書人才的數(shù)量需求是可觀的。最近一次專業(yè)教師對(duì)市場(chǎng)需求的調(diào)研中，我們統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)是這樣的：“首屆京津石區(qū)域（石家莊）高校畢業(yè)生就業(yè)洽談會(huì)”共有347家單位前來招聘高校畢業(yè)生，其中招文秘及文秘相關(guān)崗位的單位有78家之多，占招聘單位總數(shù)的31.6%，崗位主要有文秘、文員、內(nèi)勤、行政助理、行政專員、經(jīng)理秘書、總裁助理、前_接待、文案編輯、會(huì)議服務(wù)、公關(guān)策劃等，就業(yè)面廣，社會(huì)需求量較大。
而從招聘人才的能力素質(zhì)要求來看，依次是職業(yè)道德和敬業(yè)精神 （38%）、寫作能力（8%）、接待公關(guān)能力 （27%）、心理素質(zhì)（8%）、團(tuán)隊(duì)合作和溝通協(xié)調(diào)能力（5%）等。可見，秘書的職業(yè)素養(yǎng)是企業(yè)考察用人的關(guān)鍵，它折射出秘書的職業(yè)態(tài)度，也是一個(gè)人走向成功職場(chǎng)的關(guān)鍵。
一、公司化職員理念與職業(yè)態(tài)度滲透到課堂
在專業(yè)教學(xué)中，首先對(duì)剛?cè)雽W(xué)的新生進(jìn)行思想定位于“秘書要有高尚的職業(yè)道德素養(yǎng)”。高尚的職業(yè)道德素養(yǎng)要從四個(gè)層面培養(yǎng)：1.參加社團(tuán)，融入班級(jí)大集體。從小事做起，從一言一行學(xué)起。2.崗位認(rèn)知，體驗(yàn)崗位工作，通過考勤和辦事能力考驗(yàn)學(xué)生的態(tài)度。培養(yǎng)學(xué)生干好工作的自信。3.課堂學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)授課內(nèi)容，考查學(xué)生的接受能力。培養(yǎng)學(xué)生樹立專業(yè)自信、職業(yè)自信和自己的興趣愛好。4.樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。懂得為壯大企業(yè)的發(fā)展而努力，為企業(yè)工作就是為自己工作。
文秘專業(yè)教師課堂授課時(shí)首先要考查學(xué)生準(zhǔn)時(shí)到課堂的態(tài)度，是不是能提前15分鐘到課堂，檢查前一天的教學(xué)內(nèi)容，有沒有總結(jié)，今天有什么計(jì)劃等等，可以說，專業(yè)教師的養(yǎng)成教育，規(guī)范學(xué)生的行為，使其養(yǎng)成員工思維意識(shí)。
文秘專業(yè)的學(xué)生每學(xué)期有一周崗位認(rèn)知的時(shí)間。學(xué)習(xí)秘書對(duì)待工作的態(tài)度，學(xué)習(xí)秘書做事的程序，熟悉崗位，熱愛崗位，對(duì)崗位工作內(nèi)容漸生興趣，喜歡上秘書工作。
二、專業(yè)教學(xué)注重培養(yǎng)學(xué)生過硬的政治素質(zhì)和職業(yè)道德
教師的責(zé)任就是教學(xué)生學(xué)會(huì)做人，做一個(gè)大寫的人。文秘專業(yè)要培養(yǎng)秘書崇高的政治素質(zhì)和職業(yè)道德是教師義不容辭的責(zé)任也是專業(yè)教師的首要任務(wù)。秘書崗位需要素質(zhì)高又有技能的人才。學(xué)生的思想素質(zhì)可以從多方面進(jìn)行培養(yǎng)。比如校園文化建設(shè)，宿舍文化建設(shè)，集體社團(tuán)活動(dòng)，志愿者服務(wù)等等，更重要的是課堂的思想觀念的教育。
（一）要教育學(xué)生始終樹立思想領(lǐng)先的觀念。課上讓學(xué)生主動(dòng)述說最近的國(guó)家大事和大家關(guān)心的熱事，引導(dǎo)學(xué)生正確的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生正確的人生觀和價(jià)值觀。課下可以多種形式進(jìn)行學(xué)習(xí)，如時(shí)事講座、網(wǎng)絡(luò)視頻等，逐步引導(dǎo)秘書的政策和理論水平的提高。
（二）將職業(yè)道德的內(nèi)容引向課堂。培養(yǎng)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下正確的利義觀。要認(rèn)識(shí)到秘書工作者要有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，要學(xué)會(huì)站在全局的高度思考和處理問題。要盡職盡責(zé)，樹立領(lǐng)導(dǎo)的形象，愛崗講奉獻(xiàn)，樹立全心全意為人民服務(wù)的精神。
（三）職業(yè)資格證書的考試與專業(yè)課堂教學(xué)融通，利于提高學(xué)生的理解力和認(rèn)識(shí)力。多年考題積累了大量的資料可供師生討論，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，解決思想疑慮。這就需要教師厚實(shí)的功底，整合學(xué)生的知識(shí)和提高能力。
三、重視專業(yè)技能培養(yǎng)，提高秘書崗位工作能力
項(xiàng)目化教學(xué)，實(shí)踐技能的強(qiáng)化顛覆了傳統(tǒng)教學(xué)觀念，秘書崗位工作標(biāo)準(zhǔn)成為課堂學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)。如何做到二者很好的結(jié)合，關(guān)鍵是教師，教師將崗位上真實(shí)的案例，實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目任務(wù)引到課堂，或帶領(lǐng)學(xué)生到工作崗位親自動(dòng)手去做，大大豐富了學(xué)習(xí)內(nèi)容，激發(fā)了學(xué)生的興趣，也拉近了學(xué)生與秘書崗位的距離。
（一）加強(qiáng)學(xué)生的綜合實(shí)訓(xùn)。在學(xué)生綜合實(shí)訓(xùn)中，教師整合實(shí)踐項(xiàng)目，將秘書崗位的不同內(nèi)容以單元模塊的形式關(guān)聯(lián)到一起，讓學(xué)生在做得過程中，發(fā)現(xiàn)問題、討論問題、修改思路、完成任務(wù)。
（二）培養(yǎng)學(xué)生扎實(shí)的知識(shí)功底。在文秘專業(yè)教學(xué)中學(xué)生基本功的打造來自專業(yè)核心課程、專業(yè)基礎(chǔ)課程和專業(yè)拓展課程，體現(xiàn)在文字寫作能力，辦會(huì)能力，辦公事務(wù)操作能力，溝通協(xié)調(diào)能力，語言文字表達(dá)能力，書法寫字能力，抗挫折能力等，學(xué)習(xí)的方式有課堂、培訓(xùn)、講座、微課、視頻等。
關(guān)鍵詞：秘書原理與實(shí)務(wù)；課程；教學(xué)；改革
中圖分類號(hào)：G712文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-0118（2013）02-0150-02
一、引言
根據(jù)國(guó)家教育部高教司的要求：高職院校所培養(yǎng)的人才應(yīng)以“服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展”為目標(biāo)。高職院校應(yīng)打破傳統(tǒng)的以學(xué)科為中心進(jìn)行專業(yè)設(shè)置，專業(yè)設(shè)置應(yīng)考慮市場(chǎng)導(dǎo)向和產(chǎn)業(yè)定位。學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)與行業(yè)、企業(yè)的聯(lián)系，確保專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)需求一致，形成學(xué)校與企業(yè)間互惠互利、良性循環(huán)的辦學(xué)機(jī)制。
近年來，紹興在長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占據(jù)舉足輕重的地位，中小型企業(yè)數(shù)量很大且以輕紡業(yè)為主，這些企業(yè)中需要大量的行政助理、文員等秘書崗位工作人員，這為我涉外事務(wù)管理專業(yè)學(xué)生提供了更多的機(jī)會(huì)。然而，輕紡經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也對(duì)人才的秘書技能水平提出了更高的要求。以秘書崗位為例，紹興企業(yè)在選擇秘書時(shí)，除了要求文秘人員具備最基本的日常辦公事務(wù)外，還需要具扎實(shí)的辦文、辦會(huì)、辦事能力。
面對(duì)外向型區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良好勢(shì)頭，為使涉外事務(wù)管理專業(yè)畢業(yè)生更好地為紹興外向型輕紡經(jīng)濟(jì)服務(wù)，同時(shí)滿足紹興企業(yè)對(duì)文秘人員的需求，幫助秘書崗位從業(yè)人員更好地勝任本職工作。根據(jù)《教育部關(guān)于加強(qiáng)高職高專教育人才培養(yǎng)工作的意見》中“按照突出應(yīng)用性、實(shí)踐性的原則重組課程結(jié)構(gòu)，更新教學(xué)內(nèi)容”和“教學(xué)內(nèi)容要突出基礎(chǔ)理論知識(shí)的應(yīng)用和實(shí)踐能力的培養(yǎng)，基礎(chǔ)理論教學(xué)要以應(yīng)用為目的，以必需、夠用為度；專業(yè)課教學(xué)要加強(qiáng)針對(duì)性和實(shí)用性”的意見。《秘書原理與實(shí)務(wù)》課程經(jīng)歷了一個(gè)不斷發(fā)展、完善的建設(shè)過程：2010年我們調(diào)整了《涉外文秘》和《涉外談判與禮儀》兩門課程的教學(xué)內(nèi)容，合二為一，整合后的課程為《秘書原理與實(shí)務(wù)》。該課程是涉外事務(wù)管理專業(yè)的核心課程，學(xué)時(shí)為4。2011年涉外專業(yè)根據(jù)社會(huì)調(diào)研結(jié)果，將《秘書原理與實(shí)務(wù)》課程調(diào)整為2個(gè)學(xué)期，第一學(xué)期為4學(xué)時(shí)，第二學(xué)期為2學(xué)時(shí)。
二、基于“課證融通，理實(shí)一體”的高職《秘書原理與實(shí)務(wù)》課程特色
改革后的《秘書原理與實(shí)務(wù)》課程主要培養(yǎng)學(xué)生具備必要的秘書基本知識(shí)、秘書職業(yè)素質(zhì)和較強(qiáng)的秘書實(shí)踐能力。圍繞“辦會(huì)、辦文、辦事”，全面提高學(xué)生專業(yè)知識(shí)和技能。圍繞“會(huì)服務(wù)、懂管理”，培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)、有效溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、繼續(xù)學(xué)習(xí)及創(chuàng)新應(yīng)變等關(guān)鍵能力。通過文秘知識(shí)的掌握、能力的培養(yǎng)、素質(zhì)的養(yǎng)成，課程實(shí)現(xiàn)“課證融通，理實(shí)一體”。此課程為學(xué)生成為“開口能講，提筆能寫，遇事能辦，能謀善思”的涉外文秘人才奠定良好基礎(chǔ)。本課程基于區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，堅(jiān)持“課證融通”，突出“理實(shí)一體”，在教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式、教學(xué)方法與手段和考核評(píng)價(jià)方式等方面進(jìn)行了一系列改革創(chuàng)新并取得了明顯效果。
（一）以學(xué)生為中心，循序漸進(jìn)，模塊化、項(xiàng)目化、本土化教學(xué)內(nèi)容
根據(jù)紹興產(chǎn)業(yè)規(guī)模大的實(shí)際，我們?cè)谡n程開設(shè)之前就做了大量的企業(yè)調(diào)查。本課程基于對(duì)秘書工作崗位及其工作過程的分析，圍繞職業(yè)崗位能力，優(yōu)化整合教學(xué)內(nèi)容，形成“秘書認(rèn)知、辦會(huì)、辦文、辦事”四個(gè)秘書模塊，細(xì)分出秘書職業(yè)認(rèn)識(shí)體驗(yàn)、工作環(huán)境管理、商務(wù)文書處理、會(huì)務(wù)工作安排、秘書接待與商務(wù)活動(dòng)、溝通與協(xié)調(diào)實(shí)踐八個(gè)貼近企業(yè)、貼近崗位、層層遞進(jìn)的項(xiàng)目模塊。如在會(huì)務(wù)工作安排中，我們選擇會(huì)前準(zhǔn)備作為典型工作場(chǎng)景，要求學(xué)生制定會(huì)議通知、會(huì)議日程、議程、布置會(huì)場(chǎng)、準(zhǔn)備會(huì)議物品，會(huì)人員的食宿和交通等。教學(xué)案例的編制上，盡量引用本地企業(yè)與企業(yè)家的真實(shí)事例，使得講課時(shí)既講授了理論的知識(shí)點(diǎn)，又使學(xué)生加深了對(duì)企業(yè)與企業(yè)文化的了解。
（二）第一和第二課堂緊密結(jié)合，提高實(shí)踐教學(xué)效果
為拓展延伸本課程的第一課堂教學(xué)，開發(fā)檢驗(yàn)課程實(shí)踐教學(xué)的平臺(tái)，《秘術(shù)原理與實(shí)務(wù)》課程組教師從2009年起開始申報(bào)大學(xué)生綜合能力培養(yǎng)項(xiàng)目“辦公室助理素質(zhì)技能培養(yǎng)與實(shí)踐”項(xiàng)目（即OA項(xiàng)目）。作為本課程的第二課堂，該項(xiàng)目培養(yǎng)了許多優(yōu)秀的辦公室助手，目前這些學(xué)生分別在在院辦、院檔案室、院團(tuán)委、國(guó)際商務(wù)系、院申通快遞中心、院商務(wù)中心系辦實(shí)踐實(shí)習(xí)。結(jié)合本課程特色，涉外事務(wù)管理專業(yè)特舉辦“‘?dāng)y手OA，走進(jìn)職場(chǎng)’秘書職業(yè)技能系列活動(dòng)”，豐富學(xué)生課余生活，提高學(xué)生職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
此外本課程還與浙江海虹印染有限公司、中國(guó)輕紡城展會(huì)有限公司、紹興縣涉外管理服務(wù)中心、紹興縣人才市場(chǎng)管理中心形成了較好的合作關(guān)系。在實(shí)踐基地里，學(xué)生不僅能夠熟悉企業(yè)辦公室工作環(huán)境、了解辦公室工作操作流程，參與檔案整理及制作，參加紡博會(huì)的接待、掌握收發(fā)信件的程序和步驟，還能操作常見的辦公設(shè)備等，有針對(duì)性地幫助使學(xué)生實(shí)實(shí)在在地、真實(shí)地感受企業(yè)秘書工作的具體狀況，為將來的就業(yè)、工作打下基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)“畢業(yè)與上崗零過渡”。
本學(xué)期學(xué)校在文秘綜合實(shí)訓(xùn)室安裝了國(guó)家職業(yè)資格秘書實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)，這既滿足了環(huán)境模擬和過程模擬的要求，使學(xué)生通過模擬去體會(huì)職業(yè)角色的要求，又幫助學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)與技能，解決實(shí)際工作中辦會(huì)、辦事、辦文遇到的各種問題。
（三）課證融通，提高課程的職業(yè)性
涉外事務(wù)管理專業(yè)學(xué)生的畢業(yè)條件之一就是“雙證書”制度，即畢業(yè)證+職業(yè)資格證。“涉外秘書職業(yè)資格證（四級(jí)）”或“秘書職業(yè)資格證（四級(jí)）”是與專業(yè)貼合度最高的職業(yè)資格證書。《秘書原理與實(shí)務(wù)》課程是本專業(yè)的核心課程，其教學(xué)內(nèi)容是國(guó)家秘書職業(yè)資格鑒定的核心內(nèi)容。
本課程采用清華大學(xué)出版社出版的《秘書理論與實(shí)務(wù)》作為授課教材，為實(shí)現(xiàn)課證融通，我們同時(shí)采用《秘書國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程》為教學(xué)參考資料。隨著我們專業(yè)在2010年成為四級(jí)秘書、涉外秘書職業(yè)資格證的報(bào)名點(diǎn)和考點(diǎn)，本課程的課證融通逐漸成熟，極大提高了本課程的職業(yè)性。
（四）雙線制、多元化的考核方式
本課程采用A、B雙線制課程考核方法，從辦文、辦事、辦會(huì)等多方面培養(yǎng)學(xué)生能力。A線由課堂表現(xiàn)、期末考試、課程任務(wù)、調(diào)查報(bào)告四部分組成，其中最突出的是課程任務(wù)和調(diào)查報(bào)告。
在課程任務(wù)上，本課程組結(jié)合秘書考證實(shí)操環(huán)節(jié)考題設(shè)置，本課程要求學(xué)生組隊(duì)模擬秘書工作場(chǎng)景演示，從中發(fā)現(xiàn)秘書工作中應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)。課程任務(wù)既鍛煉了學(xué)生的組織、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，又能在輕松環(huán)境中理解、掌握相關(guān)文秘知識(shí)。
在調(diào)查報(bào)告撰寫上，課程組要求學(xué)生了解紹興企業(yè)中如前臺(tái)接待、部門助理、經(jīng)理秘書等文秘類崗位的工作內(nèi)容及就業(yè)前景，圍繞所了解到的內(nèi)容和信息，寫出調(diào)查報(bào)告。以此幫助學(xué)生理清課程和崗位之間的關(guān)系，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)本課程的動(dòng)力，明確今后的就業(yè)方向。
B線是“以證帶考”，學(xué)生參加秘書或涉外職業(yè)資格證考試合格，不僅能獲得“涉外秘書或秘書職業(yè)資格證”，還能獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)分，沖抵相關(guān)課程的學(xué)分。
（五）優(yōu)秀的教師隊(duì)伍
建設(shè)一支既能勝任理論教學(xué)又能指導(dǎo)實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)操作的“雙師型”教師隊(duì)伍是實(shí)施“課證融通，理實(shí)一體”教學(xué)的關(guān)鍵。為此我們通過理論教師進(jìn)合作企業(yè)實(shí)踐、并聘請(qǐng)實(shí)踐豐富的文秘人員為兼職、實(shí)習(xí)教師傳幫帶、鼓勵(lì)教師參加職業(yè)資格證考試等多種途徑，較好地解決實(shí)踐性教學(xué)的師資問題。目前，在教學(xué)團(tuán)隊(duì)里，我們不僅擁有執(zhí)全國(guó)高級(jí)秘書職業(yè)資格和高級(jí)秘書技能考試培訓(xùn)師資格證的教師，還有具備速錄特長(zhǎng)、擔(dān)任市級(jí)精品課程負(fù)責(zé)人、多年來承擔(dān)OA項(xiàng)目指導(dǎo)、擔(dān)任辦公室主任十年有余的校內(nèi)外教師們。目前，結(jié)合課程需要，我們又聘請(qǐng)了學(xué)院辦公室和和亞偉速錄的老師作為我們OA項(xiàng)目的指導(dǎo)教師，加強(qiáng)對(duì)本課程實(shí)踐教學(xué)的指導(dǎo)。這一支充滿活力、知識(shí)和責(zé)任感的教師隊(duì)伍為本課程的建設(shè)提供了人力保障。
三、結(jié)語
“課證融通，理實(shí)一體”的高職《秘書原理與實(shí)務(wù)》課程特色是我們多年來在實(shí)踐中摸索總結(jié)出的一點(diǎn)做法，我們深知其中還有不足的地方，需要不斷充實(shí)，不斷完善。本課程組將進(jìn)一步加強(qiáng)和提高專任教師的水平，提高“雙師”素質(zhì)教師比例；致力于“課證融通”，提高證書的通過率；不斷完善網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，提高課程教學(xué)的延展性和有效性；繼續(xù)開展第二課堂教學(xué)，不斷豐富第二課堂的教學(xué)內(nèi)容，不斷提高第二課堂的社會(huì)服務(wù)效果，使《秘書原理與實(shí)務(wù)》課程更上一層樓。
參考文獻(xiàn)：
[1]黃玉芬，段宏毅.高職速錄專業(yè)“三個(gè)一”人才培養(yǎng)模式的研究與實(shí)踐[J].教育與職業(yè)，2010，（8）：95-97.
[2]劉偉，劉曉嵐.秘書實(shí)務(wù)課程中的實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革與研究[J].防災(zāi)科技學(xué)院學(xué)報(bào)，2007，（1）：114-116.
