時間：2022-05-21 07:24:41
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇文秘實訓總結，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）14-0133-03
高職文秘類專業以培養高級技術應用型人才為目標，要求文秘專業教學的立足點應放在學生職業能力培養上，加大實訓教學，提升學生的就業能力和崗位適應能力。畢業實訓是基于學生在完成主要課程的理論學習和各主要技能分步授課后，在畢業前所進行的綜合性實踐教學環節。本文以云南民族大學文秘類專業畢業實訓為例，探討高職院校中文秘類專業學生畢業實訓的問題。
一、文秘類專業畢業實訓現狀分析
1.實訓崗位與專業不對口。由于文秘類專業不像其他專業那樣進行大批崗位集中性實訓，只能進行崗位分散性實習，每個部門只能安排一二個學生。這對學校的文秘專業校外實訓基地建設提出了很高要求。一些學校未能建立相應的校外實訓基地，或校外實訓基地不能滿足大批文秘類專業學生的畢業實訓。因此，學校只好暫時將學生安排到與本專業不對口的崗位進行實訓，造成學生和實訓都不滿意。
2.對實訓學生缺乏有效監管。很多學校把最后一個學期安排為畢業實訓時間，在這個時間，學生忙于應付單位招考、找工作、寫畢業論文等因素會選擇自主實訓。對分散到各地進行個人實訓的學生效果，學校很難掌控。另外，即使是學校聯系的集體實訓單位，在具體工作中，單位人員大多認為學生到單位是為了體驗氛圍，不會對其嚴格管理，導致學校無法監管，影響實訓效果。
3.學生與單位互信度不高。在學校看來，畢業實訓對文秘專業學生是非常重要的教學環節，但對實訓單位來說是一個負擔。實訓單位一般會覺得學生沒有經驗、實訓時間短、辦事能力低，所以重要的工作一般不會交給學生處理，多是做一些基礎性的簡單工作。學生在這樣的環境中往往抱著實訓的態度，不能深入工作，沒有自覺意識，沒有主人翁精神。
二、實訓方案制訂的原則
云南民族大學在畢業實訓方案制訂的過程中，以人才培養方案為依據，以學生就業為導向，針對不同專業層次采用不同的實訓方式和要求，主要堅持以下原則：
1.進行分層次實訓。對四年制本科秘書學專業和三年制專科文秘專業采用相同的方式進行，即時間一樣、要求一樣、方式一樣。安排在第7個學期進行，時間為18周。對二年制專升本專業則設置為第3個學期中的后半學期，自第10周至18周，共計9周，要求上，允許學生自己選擇實訓單位，其他方式相同。二年專升本班級的實訓時間短是因為不少學生在專科階段已進行過一個學期實訓，對崗位工作有了一定了解。
2.分散與集體相結合。文秘類專業畢業實訓采用集中實訓與個人分散實訓相結合的綜合實訓方式。個人實訓條件必須是有就業協議或就業意向合同，否則必須參加學校組織的集體實訓。
3.校府共同制訂實訓方案。遵循高等職業教育的特點和規律，結合人才培養方案設計、教學質量保障體系和工作流程，圍繞專業人才培養目標，同當地相關產業的建設發展緊密結合，在反復同各實訓點協商的基礎上，實訓組織單位與學校共同確定實訓方案。
三、實訓方法案例分析
在以上原則下，學校圍繞文秘類專業人才培養目標，改革探索對整個畢業實訓過程的前、中、后進行全程動態跟蹤監控，并要實現對比提升、過程考核、標準評價、完善人才培養方案的目標，具體畢業實訓方案如下：文秘類專業綜合實訓方案：實訓目的、實訓內容、實訓對象、時間及日程安排、實訓方式及實訓流程（實訓方式：由單位統一協調安排，將學生分配到各部門。實訓流程：訓前工作：1.確定參加集中、個人分散實訓的學生人數和名單。2.由學院負責聯系集中實訓組織單位，并與之簽訂實訓協議。3.確定實訓帶隊教師和指導教師。4.由實訓帶隊教師和指導教師與單位共同制訂實訓方案，并報到實訓教研室進行修訂，最后由學術委員會審查通過。5.對參加實訓的學生進行訓前動員。6.實訓帶隊教師和指導教師分別與學院和學生簽訂《安全責任書》。7.實訓帶隊教師和指導教師以計算機應用能力、職業道德、辦文能力、辦事能力、辦會能力為觀測點，結合職業資格證書的考核體系，設計相關的考核試卷，并在此考核的基礎上對參加實訓的學生進行了對學生的自信心進行測評的《綜合知識能力自評表》，訓前測評統一安排學生上機進行測試，并由實訓帶隊教師進行數據分析。訓中工作：學生每天填寫《實訓日志》。帶隊教師和指導教師根據學生反映情況和日志填寫情況有針對性地對學生進行指導。每周實訓單位指導教師和實訓帶隊教師對學生的實際工作情況給出評定分數和改進意見，并填寫《實訓考核評價表》。帶隊教師和指導教師根據每天的實際情況填寫《實訓日常生活習慣養成登記表》。不定期集中召開會議，及時指出集中實訓學生實訓、生活中存在的普遍問題。每周五晚上集中召開會議。帶隊、指導教師不定期到各個實訓單位進行走訪，了解、落實分散實訓的實訓情況。訓后工作：實訓結束時，帶隊教師和指導教師指導學生填寫《實訓工作鑒定表》。實訓結束后，學生認真完成實訓報告。實訓結束后由參加集中實訓學生對帶隊教師、指導教師及實訓單位等提出意見及建議并給予評定成績，并填寫《實訓學生評訓表》。實訓結束后，實訓帶隊教師和指導教師對實訓前設計的考核試卷內容重新進行設計，安排參加實訓的學生上機進行測試，并進行數據分析，根據學生實訓前和實訓后在知識面和能力上的比較進行實訓效果分析。實訓結束，實訓帶隊教師和指導教師將學生實訓材料和實訓工作總結報告整理后提交實訓教研室，并接受學院學術委員會的審查和評定，實訓考核及評價。由實訓單位指導教師對學生的出勤情況進行考核，學生每天到崗時在《實訓考勤表》簽字確認，占實訓總成績的10%。每位學生須根據專業實訓的具體要求按時、按質、按量完成《實訓日志》，占實訓總成績的20%，個人分散實訓此項占10%。實訓帶隊教師和指導教師對學生的日常生活習慣養成進行考核，并填寫《實訓日常生活習慣養成登記表》，占實訓總成績的10%。實訓單位指導教師和帶隊教師、指導教師根據學生每周的工作表現、工作質量、綜合素質進行考核并填寫出《實訓考核評價表》，占實訓總成績的10%。學生實訓結束要認真分析總結，寫好實訓報告，集中實訓學生此項考核占實訓總成績的10%，個人分散實訓學生此項考核占實訓總成績的30%。學生實訓前和實訓后能力提升，占實訓總成績的40%。學院學術委員會根據實訓單位指導教師和帶隊教師提交的總結材料對參加實訓的學生進行抽查測試或進行實訓收獲展示評定，結合學生的表現和考核成績，最后評定學生實訓成績。
四、實訓效果
1.將整個人才培養的理念融入實訓方案的設計與開發中，把學生的日常行為習慣納入實訓內容。
2.將教學質量保障的理念融入實訓方案的設計中。實訓方案分為訓前、訓中、訓后，加大了對綜合實訓全過程的監控及指導。初步設計了訓前、訓后教學效果測評的方法。
3.促進學生實現了“一個轉變，兩個轉化”。促進學生擇業、就業觀的轉變；促進專業知識向專業技能的轉化，促進學生身份向員工身份的轉化，實現了學生就業的“零適應期”目標。
4.培養了“雙師”教師。同地區產業建設和發展緊密結合，學院產學研結合的開放式辦學模式得到進一步健全。實訓帶隊和指導工作由青年教師擔任，培養了一支視野廣闊、懂教學、懂市場、能創新教學模式的“雙師型”專業建設隊伍。
5.通過實訓完善人才培養方案。設計、開發文秘專業綜合實訓方案的目的是為了確保實訓教學質量，實現教育目標，其基礎是制定高質量的專業人才培養方案。人才培養方案是人才培養的總體規劃和工作藍圖，我院正是在真正的工作崗位中探尋完善人才培養方案的方法和改進措施，從而保證專業人才培養質量的提高。
總之，加強高職文秘類專業畢業實訓工作是高等職業院校以就業為導向下彰顯辦學特色、提高教學質量的重要內容。本文所構建文秘專業綜合實訓模式的改革探索對提高本校高等職業教育實訓教學質量起了明顯作用，希望能拋磚引玉，對兄弟院校在高等職業教育文秘類專業校府合作培養技術應用型人才方面具有一定啟迪。
參考文獻：
[1]陸勤.基于職業能力培養的高職文秘專業實訓教學模式探索[J].高教高職研究，2011，（11）.
[2]胡艷.能力本位導向的高職文秘專業畢業綜合實踐改革探索[J].西南農業大學學報（社會科學版），2011，（6）.
關鍵詞：文秘專業；工學交替；職業能力
隨著經濟加速發展和教育改革的不斷深化，我國的職業教育由傳統的理論知識傳授轉向技能與知識的掌握，學生就業由國家計劃分配轉向國家引導，職業教育開始由傳統封閉的學校教育轉向現代開放的校企合作辦學。教育部已明確要求，要積極推進學生到企業等用人單位頂崗實習，努力形成學校、企業共同教育，管理和訓練學生的教學模式。
文秘專業作為一門傳統的專業，要想在職業教育模式的轉變中保存自身，必須不斷深化教育教學模式，必須通過與企業開展全方位、多層面的工學交替人才培養模式，做到取長補短，從而促進自身的發展。我校開設的文秘專業教學模式是以企業需要為導向，以行業規范為標準，以能力為本位，以學生為中心，以就業為目標，走“工學相交替”的道路。
一、“校企合作，工學交替”的內涵
工學交替是一種將學習與工作結合在一起的人才培養模式。工學交替的本質是教育通過企業與社會需求緊密結合，充分利用校企雙方資源進行高技能人才培養，通過工學交替的教學模式帶動專業調整和建設，引導課程設置、教學內容和教學方法模式，實現教育與實踐的結合、學校與社會的結合，以提高教學質量。工學交替的課程模式，通過進行整體化的課程設計，為學生提供一個綜合性工作人物和工作過程，使學生能對理論和實踐進行整體化理解。學生不但借此學習了專業知識和技能，而且能夠通過經歷工作過程獲得職業意識和方法，通過合作學會交流與溝通并最終形成綜合職業能力。工學交替課程的重要理念是：學習的內容是工作，通過工作實現學習。
工學交替，是造就高素質技能人才的基本培養模式。所培養的人才主要滿足企業的需求。因此，只有輸出端的技工院校與輸入端的企業緊密銜接，技工院校培養出來的高技能、高素質的職業勞動者，才能適應企業的崗位需求，受到企業歡迎；只有企業的積極參與，才能讓技工院校了解企業的崗位需求，崗位職務能力需求，使技工院校根據企業提出的崗位培養目標設置專業，搞好課程開發，按照企業的要求組織教學活動，為企業培養出高素質的技能型人才。
二、根據市場需求設置文秘專業
我校文秘專業是順應市場發展的需要而設置的。在設置之前，對社會上的企業展開了充分的市場調查。目的是了解企業的整體結構、企業類型、企業規模等，以便確定培養的文秘專業人才為何種類型，適應哪種類型的企業需要。根據這些信息，本校現與十多家園區企業簽訂了合作協議，達成了三十多項合作意向，設置了具體的專業類型，譬如面對外企的文秘專業，面對本地區的文秘專業等等。在確定了這些專業之后，專門設立了“文秘專業教學指導委員會”，委員會由企業的高管、資深文秘人員、同行專家和學校的領導組成，負責文秘專業的教學指導工作。
三、按照文秘崗位的工作過程開發課程
我校文秘專業的課程根據企業的具體要求，以工作過程為導向開發各種文秘專業的課程。并經“文秘專業教學指導委員會”審定。課程主要內容圍繞著實際的生產實踐，采用了“項目教學法”，將不同的工作任務，以項目的形式來完成教與學。根據不同的文秘工作內容將其工作過程分解；如：可選取某一個具體文秘內容，或模擬某個企業文秘工作，分解工作任務，配置教學資源，完成工作任務，總結評價，鞏固提高，實際應用等形式。
四、創建文秘專業實訓基地
我校根據文秘專業發展趨勢、社會對秘書崗位要求和培養目標，建立校內校外實訓基地，通過模擬實訓、社會調研、到用人單位頂崗實習等途徑，強化對基礎素質能力、專業知識技能和專業拓展能力的訓練，使學生較好地掌握秘書專業的必備技能。我校除了與合作企業商榷，確定校外實訓基地外。還創建校內文秘綜合實訓室，共分為三個功能區：電腦仿真模擬實訓區（主要功能為文秘專業提供全程仿真模擬訓練，包含事務管理、文書擬寫與處理等項目的實訓和國家職業資格鑒定秘書資格培訓。）；辦公自動化實物場景實訓區，主要進行辦公設備、辦公軟件操作使用訓練；禮儀實物場景實訓區，主要進行會議模擬、商務談判模擬、簽字儀式模擬等項目的實訓。整個實訓室注重功能互補，高效實用。既有電腦模擬，又有實際操作，涵蓋了文秘專業的實訓環節。
五、改革課堂教學模式，建立實踐教學體系
對課堂教學模式和教學內容進行改革，增強實踐教學的針對性和實用性。在對文秘學生的教學中，要把專業知識轉化為崗位能力， 就要以“ 實際、實用、實踐”為導向組織教學，突出實踐環節。在實踐教學中應注重單一課程和綜合實訓的結合，將傳授知識與培養能力有機地統一起來，增強教學的針對性和實用性，使學生在漸進的實踐教學過程中提升自己的職業能力。在建立“校企合作、工學交替” 的教學模式之后，學校與合作企業建立相關組織機構和運行機制。文秘專業人才培養方案由學校與企業共同制訂，并根據專業特點和校企合作實際，方案在培養學生職業能力與執行力方面都加大了實踐性環節的課程量，采用“教學（含校內實踐）——實踐——教學——實踐”的模式完成人才培養。
關鍵詞：中職文秘；實訓教學；探究和實踐
現代社會對于秘書從業人員的要求越來越高：既能撰文辦文，又能溝通協調；既能處理信息，又能處理公關事務；既可以為領導辦理各種具體事務，又能為領導出謀劃策。因此，中職教育要培養出應用型的文秘人才，應注重教學方法的改進，在課內外充分利用可利用的時間機會，強化學生的實踐能力，努力提高文秘專業學生的專業技能和綜合實踐能力。
一、采用多種教學方法，激活課堂氣氛
在教學中采用多種教學方法，促進教學手段的現代化，將教、學、做有機結合起來，強調學生的參與性和實踐性，努力提高學生扎實的綜合素質。
1.加強案例教學法。案例教學法是一種將案例運用于教學，通過教師展示案例，組織學生討論，教師歸納提煉，將學生帶入特定場景進行分析來實現教學目標的方法。文秘專業課程設置，理論性的知識占了大部分，教師在課堂上一味地教授不僅不利于學生的接受，還可能引起學生的厭學情緒。教師可以通過采用案例分析的方法來解決理論性較強的內容。比如在秘書實務和公關關系學的講授中，既可以利用課本上的案例，也可充分利用課外收集的新近發生的案例，有針對性地列舉、講授，讓學生進行分析。在這樣的教學過程中，能有效地培養和提高學生觀察問題、分析問題的能力，也能較好地鍛煉學生的口語表達能力。
2.強化模擬教學法。模擬教學法是一種根據各門課程的特點，把學生放在主體地位，實際操作由教師設置的秘書工作場景的教學方法。中職文秘專業開設的實踐課程，可進行模擬性的操演。如辦公自動化設備操作、快速錄入等內容，都可以在模擬實訓室進行此類秘書實務技能訓練。教師可在實踐課程中設置一些秘書工作的場景，讓學生在場景中扮演不同的角色，教師及時發現問題并現場糾正。模擬教學法注重培養學生實際動手操作能力，能較好地激活課堂氣氛，激發學生的內在潛力。同時，在教師的及時糾錯中，學生對知識點的鞏固更為深刻。如在會務管理的教學中，可以讓學生扮演不同角色，使學生在演練中輕松掌握技能。
3.靈活運用多媒體教學手段。靈活運用多媒體教學手段，不僅能較大激發學生的學習興趣，而且有利于學生技能的鍛煉和培養。文秘專業的教師可著重在演講與口才、禮儀與生活等專業課上使用多媒體教學。例如在演講與口才課中運用多媒體技術，將演講、朗誦者的儀表圖片等向學生展示，讓學生借鑒，還可播放優秀的演講、朗誦聲像，讓學生進行模仿和展示。師生還可以共同討論，相互借鑒，取長補短，讓學生大膽開口表述，真正達到鍛煉口才的目的。
二、利用校內現有設施，加強校內實訓
文秘專業學生在校內的崗位實訓，是她們正式參與社會工作的一次真正實習。此類實習是建立在真正的社會關系、社會環境和社會角色的基礎上，所以，學生在此操作階段所獲取的知識和經驗，可以直接轉化為實際工作技巧和方法。
1.利用學校辦公室。學校辦公室是學校的中樞部門，是文秘專業學生崗位實習的較好場所。專業教師可與辦公室協調，有組織有計劃地分批安排學生進行實習。讓學生參與學校會議室的布置、會務接待、禮儀、聯系等事項，熟悉公文處理程序及文書起草等。積極培養學生處理辦公室事務、社交、接待、會務等專業技能。
2.利用學校文印室。掌握現代化辦公設備的能力是文秘專業學生應具備的技能。安排學生在學校文印室進行崗位實習約1～2周，學生可基本熟悉文字排版，熟練操作打印機、復印機、掃描儀的技能，較好地培養認真、仔細、耐心的工作作風。
3.利用學校檔案室。檔案管理課程教學過程中，讓學生進行實習操作演練是較為實效的。教學中檔案的分類、立卷、案卷的排列和編制案卷目錄等內容，可帶學生參觀學校檔案室，并安排學生跟隨檔案管理員對檔案進行整理。學生可提高參與的積極性，更重要的是充分認識了檔案管理的基本流程，也培養了動手操作能力。
三、安排好畢業實習，實現學生到秘書的角色轉換
文秘專業學生畢業前的實習，應當制定切實可行的計劃。在畢業實習前，專業教師可帶領學生走出校門，參觀企業、檔案館等，參加有意義的宣傳活動、禮儀活動等，拓展學生的視野，讓學生初步認識崗位。
為確保實習的效果，教師應根據專業特點，制定出較完善的實習規章制度和實習考核辦法。可在學生實習中分階段進行總結，通過QQ群、電話、短信、郵件等形式，了解學生的實習現狀，這樣，學生既能及時發現自己的優缺點和將要努力的方向，不斷增強適應社會的能力，逐步實現從學生到秘書的角色轉換。同時，文秘專業教師還能根據學生的總結，及時調整自己在教學中，特別是對學生實踐能力培養上的不足之處，加強自己的專業和理論及技能的培養和提升。
中職文秘專業的實訓，能極大提高學生學習的興趣，增強學生的專業技能，也對專業教師的教學水平和專業技能操作水平提出了更高的要求。文秘專業教師應繼續探究和實踐，不斷提升中職文秘專業的教育教學質量，為社會培養應用型的文秘人才。
參考文獻：
[1]張靜云.論秘書教學中案例法的運用[J].秘書，2003，（07）.
關鍵詞： 高職文秘專業 秘書職業能力 實訓教學
近年來，高職教育“以就業為導向、以職業能力為本位、以學生為主體”的理念越來越深入人心。培養學生的職業能力、專業技能和創新能力已經成為高職教育的重點，打造市場所需的技能型、應用型人才成為高職教育的特色。隨著社會經濟的發展，市場對秘書人員提出了新的要求：秘書既是辦文“秀才”，又是協調能手；既是管理人才，又是領導參謀；既是上司的工作助手，又是私人助理；既是“專家”，又是“雜家”。秘書職業正在發生前所未有的變化，逐漸形成了一個龐大的崗位群。秘書扮演多重角色，全方位、多功能地為上司服務。為使學生在未來職場上能實現事務型與智能型職能，提供主動性與創造，成為應用型復合秘書人才，文秘專業教學的立足點必須放在學生的職業能力培養上。為此，我院以提高秘書職業能力為目標，對專業教學進行了改革和探索。
一、以秘書職業能力為本位構建課程體系
根據我院對文秘專業畢業生的跟蹤調查顯示：高職文秘專業畢業生絕大多數是在中小型企業中就業，這些企業的規模較小，對秘書的分工不是太細致，秘書往往兼文秘、財務、法律事務、人事、檔案管理等多種工作于一身，這對秘書的職業技能和素質提出了很高的要求。經過多次論證與修改，我院確立了“基本素質+專業技能+職業拓展”的秘書人才培養目標，即培養具有良好的職業道德、人文素養和創新精神的，有較強的寫作能力和溝通能力，能夠勝任中小企業的辦公室工作，協助上司處理企業經營管理事務，并為上司決策和實施提供服務的復合型秘書人才。
我院根據秘書工作崗位所需知識和技能，以及社會對秘書人才的需求，將秘書的職業能力分解為：基本能力（包括職業道德素質、職業心理素質、人文素養）、專業技能（包括溝通表達能力、信息處理能力、辦文能力、辦會能力、辦事能力、辦公自動化能力）、拓展能力（包括商務活動能力、企業管理能力、法律事務處理能力）。根據這些秘書職業能力培養目標，將課程分成三大模塊：一是秘書基本素質模塊，相應的課程有大學語文、普通話、社會學概論、藝術欣賞、大學英語、計算機基礎，等等；二是秘書職業技能模塊，相應的課程有秘書職業形象、溝通與表達藝術、現代行政辦公軟件、網頁制作與、攝影攝像與編排處理、辦公室事務處理、商務秘書事務、信息與檔案管理、企業常用文書寫作、會議和活動策劃、現代社會調查方法、秘書節實訓、辦公室事務實習、秘書崗位綜合實訓，等等；三是秘書職業拓展模塊：秘書實用法律處理、行政管理學、人力資源管理、秘書與企業經營管理、市場營銷和商務談判，等等。
二、以提升秘書職業素質為目標構建實訓教學體系
秘書職業能力必須通過一定的訓練和實際崗位工作才能獲得，在教學中必須加強實踐訓練，以學生能動手、能上崗為目標，由教師主導，關注學生的體驗，循序漸進、由淺入深、由內而外地培養職業技能、提高職業素養。
（一）按職業能力分模塊設計實訓項目
按照秘書職業崗位、任務和職責來確定實訓教學項目，形成了表達能力、辦公室事務處理、辦公自動化能力、會議和活動組織策劃、秘書職業形象設計5個訓練模塊。采用案例討論、情景模擬、社會實踐、技能競賽等方式訓練秘書辦文、辦會、辦事所需的職業技能。
（二）按教育規律循序漸進開展實訓教學
學生從入學到走上工作崗位，是一個由社會人向職業人角色轉化的過程。在此過程中需要我們按照教育教學規律引導學生逐步形成學習主體意識、秘書職業意識和秘書職業身份認同。因此，我們將實訓教學分成三個階段，即：秘書職業基本認知―秘書專業技能培養―秘書職業素養內化，分三個學年有重點地進行訓練。
1.第一學年，實訓的主要任務是引導學生了解秘書所需崗位知識和技能，明確秘書的社會角色、崗位職責、職業道德，盡早建立秘書職業崗位意識。為此，我們開設了秘書職業形象、校內崗位實習、企業秘書系列講座、畢業生經驗交流會、企業走訪與調查、秘書專業社團等實訓，讓學生觀察、了解秘書工作的相關內容、工作環境和禮儀規范，明確社會、企業對秘書的能力與素質的要求，鍛煉學生的溝通能力、表達能力、信息收集與處理的能力。大部分學生能有效完成職業身份認同，培養專業學習興趣，樹立自主學習意識，為后來的專業技能的學習打下基礎。
2.第二學年，重點強化秘書專業技能訓練，秘書的專業技能是從事秘書工作必備的能力。我們主要開展應用文寫作實訓、會議組織實訓、辦公室行政管理實訓、辦公自動化實訓、商務活動實訓，強化學生辦文、辦會、辦事的能力。
專業技能訓練不能“就技能練技能”，因為秘書工作的主體是“人”，秘書工作的對象也是“人”，秘書除了會辦文、辦事、辦會這些基本技能以外，更重要的是和各種各樣的人打交道，需要有良好的溝通能力、協調能力、領悟能力、心理調節能力。秘書工作中很多事情都是十分微妙的，領導的一句話、一個動作甚至一個眼神，秘書都要能迅速體會內在意味，做出正確的判斷，這就是秘書的“悟性”。這些能力不是老師在課堂上一味灌輸就能擁有的，要靠長期的訓練、熏陶、磨合和學生自身的領悟。
3.第三學年，實訓教學的重點放在職業素養內化上。以往的實訓教學過多關注學生“應知”、“應會”，學生很少自己感悟和體驗，理論知識很難內化，工作技能很難“下意識”化，在實習與就業中反映出來的問題就是學生缺乏職業素養和職業意識，即“不夠職業化”。因此，我們可以通過頂崗實習、實習交流、校友會等形式的實習實訓活動讓學生自主體驗。這種體驗包括對職業的體驗和對生命的體驗。學生在頂崗實習中，完全被當做員工看待，承受著較大的工作壓力和心理壓力。這是學生轉化為職業人的必經之路，學生對職業的體驗、對生命的體驗是老師無法傳授的，必須由學生自己完成。但是，老師負有不可推卸的指導責任。一方面，老師要充當職業“引路人”，讓學生對秘書職業環境、職業角色、職業內容、職業流程進行充分體驗，幫助學生形成個人的職業經驗。另一方面，要充當學生“精神導師”，關心學生身心健康，通過各種體驗加強學生對于生命的理解，促進學生的全面發展，讓知識、技能內化為情感體驗，培植職業精神，提升生命品質。
（三）采用由內到外、內外結合、工學結合的實訓模式
由內到外、內外結合是指由課內到課外、由校內到校外，內外交替，工學結合。
1.課內實訓。主要采取職場情景模擬、案例討論等形式，利用文秘實訓室和實習基地的設備和資源，以教師為主導，學生為主體，精心設計實訓方案，強化技能訓練和職業規范。以會議組織實訓為例，首先根據具體情況將學生進行分組，確定組長，由組長負責組織分工、安排排練時間、協調組員之間的矛盾；其次，擬寫實訓方案及其他所需文件資料，在排練中不斷修改和完善實訓方案；再次，在實訓室進行模擬演示，由老師和其他小組進行點評；最后，進一步完善實訓方案，并寫出實訓總結。這樣的實訓演練讓學生可在過程中理解基本理論知識，并通過反復練習鞏固基本技能，培養良好的職業習慣。同時，這一過程還可有效地培養和提高學生的溝通協調能力、組織能力、合作能力、創新能力，等等。
2.課外實訓。采用秘書節活動策劃、第二課堂、秘書技能競賽等方式，以學生為主體，充分發揮學生的積極性、主動性和創造性，強化專業技能訓練。
（1）每學期我院專門拿出兩周時間作為學生專業活動周。文秘專業學生自主策劃秘書節活動，開展技能比賽、秘書文化巡講、秘書情景劇表演、秘書風采演出、秘書素養交流會，等等活動。通過活動前的策劃與籌備、活動中的分工與協作、活動后的總結與反思中，提高了學生人際交往能力和靈活應變能力；通過品嘗碰壁和歷經辛苦之后成功的滋味，強化了學生的心理承受能力和在挫敗中迅速成長的能力。這種讓學生自主體驗的實訓方式比傳統的教師灌輸式的教學更易接受，也更有效。秘書節活動結束后，很多學生都反映對同學和老師有了更深厚的感情，對自己的優勢和不足有了更深刻的剖析，對秘書崗位要求有了更感性的認識，對秘書職業有了更強烈的認同感和歸屬感。
（2）第二課堂活動在培養學生的個性、興趣方面具有時間靈活、內容豐富、形式多樣的獨特優勢，是有組織、有計劃地圍繞人才培養目標，以課堂教學為基礎，全面提高學生綜合素質的一項教學活動。按照教學進度，可以作如下安排：人文素養類活動，如讀書節、詩歌會、演講賽、辯論賽；才藝展示類活動，如十佳歌手、街舞表演、茶道表演、插花藝術等；技能訓練類活動，如速記與速錄、攝影攝像、書畫技藝、秘書工作情景劇，等等。開展第二課堂可以大大調動學生參與的積極性，有助于在整個校園形成一種生動活潑、積極向上的文化氛圍，同時也能拓展學生知識面，鍛煉職業技能，提高綜合素質，為學生可持續發展打好基礎。我院要求每一位學生根據自己的興趣愛好至少培養一項特長，如書法、朗誦、演講、主持、歌唱、舞蹈，等等，為職業可持續發展打好基礎。
（3）“普通教育有高考，職業教育有大賽”這一思想觀念已逐步得到全社會的認可，技能大賽成績已成為評價職業院校教學質量的一項重要標準。參加校內校外的各類技能大賽，不僅能促進學生職業素質的培養，而且能促進教師隊伍的建設，密切校企合作關系。我院的精品課程《溝通與表達藝術》就是由朗誦比賽、繞口令比賽、演講比賽、辯論比賽等一系列的比賽貫穿的課程，學生學習興趣高漲；每年一度的校內“金牌秘書”技能大賽也是學生展示專業技能的舞臺；參加全國的秘書技能大賽是學習交流的平臺，是辦學實力的檢測，是教學改革的助推器。總之，以賽促學、以賽促教，在比賽中易于發現問題，在比賽中益于促進成長，在比賽中能夠培養職業精神。
3.校內崗位實訓。提高文秘專業學生的職業能力，除了建設實訓室、開展校企合作之外，“校內上崗”也不失為一個有效的途徑。從大一開始就要有組織地安排學生到有關部門見習。如給有關部門領導擔任“秘書”，到校檔案室做“檔案員”，在系辦公室“坐班”配合教學秘書做好行政工作，為輔導員當“助理”管理班級日常事務，擔任記者、播音、編輯配合宣傳部門做好廣播站工作，參與學校的學代會、職代會、運動會、各類比賽等活動，同樣可以提高學生的寫作能力、溝通能力、組織能力、管理能力等職業素養。
4.校外社會實踐、頂崗實習。由學院、系部統一安排學生參各類社會實踐，如三下鄉活動、支教活動、志愿者服務、義工活動、市場調查，等等。我院文秘專業學生就在南京明光民工子弟小學長期從事支教工作，憑著對學生的真摯愛心、對教學工作的細致認真，贏得了學生和社會的認可，在眾多知名高校的支教學生中脫穎而出，成為該校支教的骨干教師，并有優秀的學生被聘為該校校長助理。我院還組織文秘專業學生參加一年一度的南京“名城會”志愿服務，負責簽到、接待、解說、服務等工作，受到領導和嘉賓的一致好評。這些校外實踐活動不但能讓學生接觸社會、了解社會，激發學生的愛心和社會責任感，而且能提高學生的社交能力、組織能力、應變能力。
校外頂崗實習是檢驗學生職業能力的試金石。我院的校外頂崗實習采取短期與長期相結合的方式。短期頂崗實習主要安排在第一、二學年，結合校外實習基地的實際情況開展4-5周的短期實習，如與南京炳榮檔案管理咨詢有限公司、蘇寧客戶服務中心、愛兒時代等企業合作，開展檔案管理、辦公室管理、客戶服務實習，讓學生在實際工作崗位中鍛煉職業技能，增強崗位意識，提高專業核心競爭力和綜合素質。長期頂崗實習主要安排在第三學年，由學院統一安排、學生自主尋找實習單位，開展為期3-6個月的長期實習，指導老師全程跟蹤和指導。從學生和實習單位的反饋來看，學生能將在校所學的知識、技能、能力應用到實際工作上，表現出良好的工作能力和職業素養，得到社會和市場的認可。
三、改革成效與思考
經過多年的建設與發展，我院文秘專業已確立了“基本素質+專業技能+職業拓展”的秘書人才培養目標，改變傳統的教師灌輸、學生被動接受的教學方式，落實了“以教師為主導，以學生為主體”的教學理念，形成了以培養職業能力為目標的“秘書職業基本認知―秘書專業技能培養―秘書職業素養內化”三段式的由課內到課外、由校內到校外的工學結合的實訓教學模式。學生在國家職業資格鑒定考核、秘書技能大賽、實習與就業等方面取得了明顯的效果。
文秘專業學生參加秘書（四級）職業資格考試首次通過率在95%以上，計算機一級、英語應用能力三級B的通過率達100%，還有不少同學畢業前獲得英語四級、普通話（二級乙等以上）、會計證、人力資源管理師，等等。
2010年12月商務部首屆商務秘書技能大賽我院代表隊獲得團體“一等獎”，3人獲得個人“一等獎”、1人獲得“最佳才藝”獎，1人獲得“最佳人氣”獎，4人獲書法二等、三等獎。我院選手在個人工作技能和團體工作能力展示中儀態得體大方，操作規范職業，注意細節表現，富有創造精神，整個過程沉著應對、從容自信，憑借優秀的職業素質和團隊協作精神取得了優異的成績。這是我們強化學生職業技能，注重學生職業意識和職業素質，不斷深化實訓教學改革的階段性成果之一。
我院文秘專業近三年畢業生就業率達到100%，實習單位滿意率達到95%以上。據用人單位反映，我專業學生吃苦耐勞，專業技能扎實，適應能力和學習能力強，情商高、善協調，表現出良好的職業道德和職業素質。
實訓教學體系的構建是一項系統工程，需要多方面因素的配合和支持，但其中的關鍵是建設一支“雙師型”教師團隊。高職學生的核心競爭力和素質內涵都要靠教師的專業教育和訓練來實現。實訓教師不但要有堅實的理論基礎和豐富的教學經驗，而且要有很強的實踐動手能力；不僅要對專業課程了如指掌，而且要熟悉行業與職業。這樣才能開發出科學的實訓方案，實施好實訓教學。因此，文秘專業如何打造一支過硬的“雙師型”教師團隊需要我們進一步實踐和探索。
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關鍵詞：師徒制改革；情景教學；崗位學徒
現代師徒制是一種教師和學生、師傅和徒弟面對面的教育方式，師生之間以及師徒之間可以充分相互了解，教師及師傅對學生的能力和傾向可以進行有針對性地教育和培養，有利于學生職業道德和技術技能提升，非常符合因材施教原則。同時師徒制更是一種情境教學，師生和師徒處于同一教學情境下，可以相互促進，相互啟發，學習者不再是智慧和知識的被動接受者，而是任務和項目的完成者和主動者，學生置身于情境之中，可以最大限度地注意和參與學習過程，使學習的效果和學習的意愿達到最高和最強。
1文秘專業學徒制改革的基礎
文秘專業師徒制教學模式充分利用學校及社會的人力資源，整合分散的實踐條件以達到對學生進行實踐訓練的目的。師徒制教學模式包含四個支持系統：一是人員構成系統、包括專業師傅團隊和學徒小組。擔任師傅的人必須是有多年經驗且資深的老師。文秘專業師傅團隊成員采取教師自薦和分院審查相結合的方式確定，主要包括專業教師和來自企事業單位的高級管理人員及辦公室主任等熟練兼職實踐教師，二是教學環境系統，包括學校文秘實訓室、 學院辦公室、檔案室等相關校內教學訓練場所以及校外訓練基地。三是師徒制運作管理系統，即師徒制教學委員會，文秘專業負責人及三名資深專業教師構成，負責下達教學任務，審核師傅提交的帶徒方案，跟蹤教學過程并及時反饋和總結教學效果。四是考核評價系統，依據已有的考核評價指標，對師徒制教學質量及學徒學習效果進行考核和評價。
2文秘專業師徒制改革的實施步驟
師徒制教學模式的實施在四個學期內進行，實行彈性教學，包括三個階段。
第一階段：師徒結對。第二學期向學生公布專業師傅名單及專業方向，學生根據個人的能力傾向、興趣特點和職業設計自我推薦申請師傅，師傅經過考察確定 6～8名徒弟，師傅與徒弟填寫相關表格，形成師徒結對關系。
第二階段：教學實施。師傅制定帶徒方案，交師徒制教學委員會審核通過后實施。師徒制帶徒方案為每學期初制定，學期末進行階段考核評價與研討，每學期進行三項左右專業技能的訓練。帶徒方案的實施分為示范、訓練和隱退三個步驟進行。在示范階段，師傅給徒弟示范如何完成一項任務或是解決一個問題，并通過言語對活動進行解釋。與通常的學校教學不同的是，師徒制中的示范是在真實的情境中進行的。通過觀摩示范，徒弟將發現同一個問題或任務，可能有不止一個解決方法；看似簡單的任務或問題，在真實世界中有可能是非常復雜的。示范后，師傅就給學徒布置任務，要求他們去完成。在學徒完成任務過程中，師傅要觀察和分析學徒的表現，必要時提供幫助或線索，此為訓練過程。當學徒對某一專業技能掌握嫻熟時，師傅的介入逐步減少，即為隱退過程，此時某一專業技能的訓練可宣告結束。
第三階段：考核評價。第四學期末，通過綜合專業技能測評，對每位師傅的帶徒效果和徒弟的學習效果進行考核評價，填寫師徒制教學考核登記表，完成師徒制教學訓練過程。
學徒制改革在具體的操作步驟為：學徒制改革動員，并公布改革方案――專業分組，確定專業小組師傅和學生學徒名單――各專業小組師傅制定本專業的學徒制改革方案，并提交文秘專業師徒制教學委員會討論定稿――以一個學期為學徒期限進行各專業小組的學徒改革――以學期為單位對各專業方向學徒進行考核――學期考核合格后進行學徒專業方向輪崗。
3文秘專業師徒制改革專業方向分組
團隊成員根據專業方向和工作崗位劃分為不同專業小組，擬分秘書寫作、公關禮儀、 辦公室事務與管理、辦公軟件處理等 4個專業小組，每個專業小組制定1～2位師傅，學徒小組由各年級文秘專業學生組成，每組人數 6～8人。一個學期輪崗的方式，學徒制學生完成四個專業崗位的“學徒”。
4具體措施
4.1校內項目模擬實訓+崗位學徒
每個專業方向小組一個學期設計專業方向的核心實訓項目，以模擬實訓的方式完成實訓項目的實訓，同時要利用校內的各具體實訓場所如各辦公室、圖書館、檔案館等進行定崗實習，頂崗實習可以采用集中定崗與課余時間分散定崗相結合的方式。
4.2校外崗位學徒
有條件和需要的專業方向小組可以積極開拓校外定崗實習，要充分利用分院校企合作辦的資源。校外定崗實習一定要制定詳細的崗位學徒計劃，并由專業方向師傅與企業師傅下達詳細的學徒內容，并進行考核。
5考核方法
文秘專業師徒制教學委員會要制定統一的專業學徒考核表，對各專業學徒小組進行統一考核，針對專業方向學徒改革方案、具體項目實施過程、學徒的參與性、學徒制改革實施記錄等進行綜合考核，并下發考核意見。
參考文獻：
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[關鍵詞]文秘專業；校企合作；實踐訓練；教學模式
[中圖分類號]G642 [文獻標識碼]A [文章編號]1671-5918（2016）04-0108-02
文秘專業的人才培養目標是培養符合社會需要的高素質應用型人才，這就決定了文秘專業的教學模式一定要打破傳統路線，從多方面來培養和提高學生的實際動手能力。校企合作的實踐教學模式因具有較強的實踐性與針對性而被許多高校采用。
一、采用校企合作實踐教學模式的必要性
（一）校企合作的實踐教學模式是實現人才培養目標的必然選擇
如何才能培養出符合社會需要的高素質應用型人才？傳統的理論授課加情景、案例教學模式已遠遠不能滿足人才培養的需求。由企業參與、共同完成人才培養方案的制訂，根據崗位特點設置專業課程，企業需要什么樣的人才學校就培養什么樣的人才。這樣一來，學生所學即所用，極大地縮短了理論與實踐之間的距離。
（二）校企合作的實踐教學模式是建設“雙師型”師資隊伍的需要
由于各種原因，文秘專業的教師科班出身的比較少，有相關行業經驗的更少，這在一定程度上影響、制約了專業的建設與發展。校企合作的關鍵是建立一支專兼結合的“雙師結構”師資隊伍，重點打造一批與專業、行業、地方產業緊密結合的“雙師結構”團隊，形成校企人才共享、校企研發共創、校企共同培養學生的良好局面。這樣，在學生得到一線鍛煉的同時，教師的專業水平也得到了提高。
（三）校企合作的實踐教學模式是充分利用社會資源、實現資源共享的有效途徑
校企合作雖然從最終結果來看是一種雙贏模式，但從操作層面上來講，學校是需求方，企業是供應方。相對而言，學校處于主動，企業處于被動。學校在向企業輸送學生、主動尋求合作的過程中，實際上是在共享企業資源，如車間、廠房、辦公室、機器、設備等；同時，學生還能學到企業的各項規章制度，能夠接受到來自企業領導、行業專家、同行前輩的指導，這些都是非常寶貴的社會資源。
（四）校企合作的實踐教學模式是高校服務地方經濟發展的有利探索
相對于理工科而言，文科類專業要想服務于地方經濟有一定難度。而文秘專業一旦借助于校企合作，不但可以為企業（另外還包括地方政府、事業單位等）提供年輕的人力資源，而且還能為它們提供專業培訓和專業服務等，如為企業提供禮儀培訓、幫助公司進行周年慶策劃等。這些培訓和服務都是無償性的，同時比較專業，因而無論是企業、地方政府還是其它一些事業單位都樂于接受。
二、基于校企合作的人才培養方案改革
文秘專業人才培養方案是專業教學綱領性和指令性文件，也是衡量學生學業是否達標的基本依據。人才培養方案制訂的水平直接決定著人才培養質量，具有至關重要的作用。通過校企合作，采用“雙主體”的人才培養模式，能夠使學校的教學更加貼近于工作實際，充分實現學以致用。
所謂“雙主體”的人才培養模式，是指根據社會的需要和市場發展的規律，結合學校的辦學情況，由學校和企業共同完成人才培養方案的制訂，并且共同完成這一人才培養方案的實施，包括制訂教學計劃、組織教學活動、進行教學評價等一系列環節。該人才培養模式的最大特點在于：學用結合，工學結合，融理論與實踐為一體。
校企合作背景下，人才培養方案改革的思路是：首先，學校和企業共同制訂教學計劃，科學設置開設課程、開課學期、課程學分、課程性質等內容；課程的設置要以市場為導向，根據社會的需求不斷進行調整。例如，根據目前文秘專業畢業生通過公招考試被錄取的比例較小、大部分畢業生都會進入公司、企業工作這一現狀，可以增設企業文化、企業管理等方面的課程。其次，精心設計實訓內容，加強實訓教學管理。最后，實行校企合作背景下的師資雙向流動，推動雙師型教師隊伍建設。
三、建立校企合作長效機制的關鍵
校企合作是當下高校培養人才的一種重要模式。然而，如何使這種模式與學校教學有機結合并且形成一種長效機制，主要牽涉到以下幾個關鍵點：
其一，學校要找準合作對象。學校要根據本校文秘專業的情況對合作對象進行恰當選擇。選擇的標準主要包括：所設崗位是否與文秘專業對口、企業的規模、企業內部管理的規范性、企業可持續發展的可能性、企業與學校合作的意向性等。對于專業對口、內部管理規范、與學校合作表現積極的企業，學校應先派出考察組進行實地考察。經過雙方的協商，在校企互利的基礎上，簽訂校企合作協議書，以協議書的形式確定雙方的責任和義務。
其二，充分利用校企合作過程中雙方的互利因素。校企合作模式一旦正常運行并深入發展下去，合作雙方都會獲利，可謂是一種雙贏模式。對于學校而言，通過校企合作，可以充分利用合作對象的辦公條件，學習借鑒合作對象先進的管理理念和管理模式，還可以讓學生得到單位領導、行業專家的親自指導；對于企業來說，能從校企合作中獲得廉價的人力資源、具有良好專業背景的新手以及潛在的客戶群。
其三，學校要夯實專業基礎，變主動為被動。只有自身功底深厚，才有底氣談與人合作。進入企業實訓的學生實際上是代表著學校文秘專業，其表現直接影響著企業合作的態度。如果實訓學生專業知識過硬、頭腦靈活、一份“通知”寫出來稍加修改就能用、傳達領導指示準確無誤，試想，哪家企業不愿意接受這樣的實訓學生？學校知名度提高了，美譽度也有了，合作對象便會不請自來。
其四，必須要有制度保障。校企合作協議規范了合作雙方的責任與義務。在具體實施過程中，學校還應制定專門的管理制度，從實訓教學時間、教學條件、師資隊伍等方面提供保障，保證雙方合作取得實質性成效。
四、當前校企合作存在的問題及對策
校企合作作為一種實踐教學模式被一些高校文秘專業所采用，然而，在其具體實施的過程中，也還存在著一些問題：
其一，由于實訓崗位的零散性和實訓內容的繁雜性，很難有合作單位能夠大批量地接受文秘專業的實訓生。這一點對于機關單位尤為突出。如何解決這個問題？這需要學校在選擇合作對象時進行認真分析，如可以選擇政府部門中實訓學生接納量比較大的政務中心作為合作對象，可以選擇公司、企業中專業性比較強的會議策劃公司作為合作對象等。
其二，缺乏立法基礎和制度保障。在我國，校企合作主要牽涉到合作雙方，政府只是起一個監督管理作用，校企合作并沒有相應的法律法規來作為支撐。而在國外，一些發達國家對校企合作的管理主要借助于立法和行政手段來完成，這就從制度上保障了校企合作的正常運作。事實上，高校除了承擔為社會培養人才的責任外，還有服務地方的義務；同樣，對于企業來講，除了搞好生產經營、為員工提供培訓之外，還應積極配合高校完成校企合作、承擔人才培養的義務。因此，要想使校企合作真正取得實效并且形成一種長效機制，必須要有相應的立法基礎和制度保障。
關鍵詞：高職教育 文秘專業 項目教學
項目教學是教師和學生通過共同實施一個完整的“項目”工作而進行的教學活動。它體現了工學結合的特點，具有很強的實踐性，能夠適應高職院校基于工作過程的課程改革的需要。項目教學法的核心理念是設計一項工作任務，學生在教師的引導下獨立完成任務，并在完成任務的過程中熟悉職業情境，培養職業素養，提高學生解決實際問題的綜合能力。在我校文秘專業教學中，就嘗試了這一教學方法。
一、文秘專業項目教學的特點
1.學習項目的事務性。在職業教育中，項目常指以生產一件具體的、具有實際應用價值的產品為目的的任務，而在文秘專業教學中，項目則由具體產品的生產任務引申為秘書工作中某一方案的設計、某一事務的處理、某一活動的策劃，如日常辦公事務處理、文書收發處理、會議組織與管理、商務活動的組織策劃，等等。
2.學習任務的典型性。選取典型的秘書工作任務設計學習內容，學生在完成工作任務的過程中獲得真切的體驗和感悟，進而內化知識、形成技能、提高能力，形成行業意識和職業觀念，符合職業秘書成長的規律。
3.學習情境的職場化。在企業或職業活動的背景中，借助文秘實驗室、實訓中心等真實的或者仿真的工作環境對學生進行項目實訓，讓學生置身于典型的秘書職業情境中學習專業知識和技能，實現從學習到實際工作、從學校到職場的過渡，真正達到為就業作準備的教育目標。
4.學習形式的模擬性。鑒于文秘專業教學項目具有事務性的特點，采用小組情景模擬的學習形式更有利于項目的實施。小組成員分工合作，分別扮演不同角色，共同模擬完成相應的秘書工作任務，在體驗秘書工作的過程中樹立角色意識。小組合作的形式能夠促進組員之間的交流溝通以便更有效地學習，也有利于學生合作意識、溝通協調能力以及解決問題能力的培養。
二、文秘專業教學項目的設計
項目教學要靠任務來引領，但任務引領的教學活動并不一定是項目教學，如單純的打字技能訓練是任務教學而不是項目教學，因為它缺乏綜合性，不能展現完整的工作過程。一般來說，一個學習項目就是一個相應的工作任務。在項目教學的實施中，任務是整個教學活動設計的核心，任務設計是否適當，將直接影響教學實施的效果。學習項目的設計，要求通過項目的實施能讓學生掌握完成工作任務相關的專業知識和操作技能，體驗崗位工作過程和職場環境，提升職業感悟能力。
文秘專業教學學習項目的設計要求主要有：其一，學習項目應能展現秘書工作的過程。要根據秘書職業活動的實際需要設計學習項目，如有可能的話引進企業秘書實際工作任務如辦文、辦會、辦事等具體任務作為學習項目，讓學生在實施項目的過程中體驗企業秘書工作過程和職業氛圍。其二，學習項目要適合小組分工學習的組織形式。項目的設計要有較強的操作性，如工作步驟清楚，角色分工明確等。要讓學生在實施項目的過程中訓練操作技能，構建與鞏固理論知識，培養團隊合作與溝通能力，提高秘書職業綜合素養。其三，學習項目的成果應具有可展示性。設計項目時要考慮成果形式的多樣性和可展示性，例如，可以是各種實物、文件、采訪錄音、幻燈片、模擬表演等。其四，學習項目應有明確的評價標準。要圍繞項目的組織實施過程、工作態度、職業禮儀和成果質量等方面制定學習評價的標準，由師生共同來完成對學習的評價，以增強學生的學習成就感。其五，學習項目應與國家秘書職業資格鑒定接軌。學習項目的設計要與相應等級的國家秘書職業資格鑒定要求相適應，要有利于學生秘書職業資格證書的獲取。
三、文秘專業項目教學的實施步驟
1.明確任務。任務是項目教學的載體，對于文秘專業來說，會議的籌備與組織、文書的收發處理、商務活動的安排、溝通協調工作等都可以設計成綜合的教學項目，這些項目又可分別設計出多個相對單一的工作任務。與生產具體產品的工作任務不同，文秘專業項目教學的工作任務表現為各種辦公事務的具體處理，雖然它也可以以工作中形成的方案、文件等形式來體現，但重點必須落在完整的工作過程的展示上，這一點必須讓學生明確。
2.制定計劃。小組討論是這一過程中最主要的教學策略，圍繞所要研究的學習項目（或任務），學生分別組成學習小組，討論研究完成工作任務的步驟與要求，并進行明確分工。經過查閱資料、共同探討，各小組最終制定出詳細的工作計劃。
3.實施計劃。計劃的實施是項目教學的核心，學生大部分技能的學習都是在此過程中完成的。結合文秘專業教學特點，計劃的實施環節需要情景模擬教學的配合來實現。分組模擬演示完整的工作過程，學生通過對秘書工作任務、過程和環境進行整體化的感悟和反思，實現知識與技能、過程與方法、情感態度與價值觀學習的統一。
4.交流成果。任務完成之后，要分組進行成果交流。成果交流是項目教學的總結和提高，其形式可以是情景模擬演示，也可以是實物展示等。通過展示和交流，學生可以進一步鞏固完善秘書工作相關的知識和技能，交流學習過程中的經驗和體會，發掘項目實施過程中的創新點，反思自己工作過程中有待改進的不足之處。
5.評定反饋。學習評價是項目教學的一個重要環節，也是一個互相學習提高的過程。評價內容要體現多元化和過程化，包括時間安排、學習策略、實施手段、情感態度、工作習慣、知識技能、創新能力和存在不足等，特別要對工作過程中表現出的秘書職業態度、職業道德、禮儀規范、溝通協調能力等基本素質與能力加以評定。評價活動由教師和學生來共同完成，學生自評、互評和教師點評相結合，學生本人也可以就小組合作的感受進行交流。
四、文秘專業項目教學實施案例
發文處理與收文處理是針對秘書文書處理工作設計的兩個學習任務，下面以“收文處理”教學為例加以說明：
先由教師把事先設計好的的背景材料交給學生，然后引導學生分組獨立完成工作任務。第一步，由教師提供特定秘書職業活動中“收文處理”這項任務給學生，以提問或討論等形式掌握“收文處理事務”所需的收發文處理、秘書針對來文要辦理的事務等專業知識。第二步，學生以小組為單位擬定工作計劃，進行具體收文處理工作的設計。在這一過程中，教師引導學生進行創造性的設計，指導學生對小組計劃進行討論，逐步改進計劃，最后確定最佳方案，如以會議或發文的形式設計來文辦理的方案。第三步，各小組根據擬定的計劃在文秘實訓室進行模擬實訓，利用仿真的辦公環境，分角色扮演人物，按計劃完成來文辦理任務，此環節分組同時進行。第四步，小組交流成果。各組在第四步的基礎上進行完善，并逐一進行情景模擬表演，其他組認真觀看并準備評價。第五步，工作任務評價。先由學生自評、互評模擬辦文過程的完整性、準確性以及收文處理工作中體現的秘書職業態度、職業道德、職業技能、秘書禮儀等。然后教師點評，根據評分標準逐項打分，評定出成績。事實證明，通過模擬秘書工作過程來完成項目的實施，不僅能夠培養學生的職業素養及能力，而且能夠極大調動學生學習的積極性，激發學生的學習興趣，有助于學生語言表達能力、思維能力、人際交往能力、應變能力等綜合能力的提高。
五、文秘專業項目教學的思考
項目教學法作為一種新的教學模式，應用于文秘專業教學還只是一種嘗試，無論是師生理念的轉變，還是項目的計劃與實施等方面，都還有許多值得探討的地方。
1.教師需要轉變觀念。項目教學要求教師由“講授者”轉變為“指導者”，要引導學生改變傳統的學習方式，開展自主討論與探究的學習活動。教師的職責更多是為學生的學習活動提供幫助，如激發學生的學習興趣，指導學生形成良好的學習習慣與職業行為規范，為學生創設豐富的教學情境等。此外，項目教學法注重實踐，但并不否定理論，而是要求理論和實踐有機地結合起來。因此，教師應堅持理論知識“必需、夠用、實用”的教學理念。
2.讓學生真正成為教學的主體。項目的結果不是唯一的，解決問題的途徑也是開放的，這就要求學生敢于大膽創新，尋找一切可能的、合適的解決問題的方法和途徑。要讓學生真正成為教學的主體，又有賴于教師的恰當引導。因此，教師要善于創設寬松、民主、自由的教學氛圍來激發學生的學習興趣和開拓創新能力，使學生變“被動接受”為“主動探究”，充分發揮自身的主觀能動性，積極主動地參與到教學活動中去。
3.以任務為中心開展教學。項目教學的最終目的是完成工作任務，要讓學生理解完成工作任務的過程就是學習知識和提高能力的過程。提醒學生將注意力放在工作過程上，而不僅僅是在知識的掌握上，因為只有在工作過程中才能展示學生處理具體事務的實際工作能力和職業綜合素養。
4.要重視項目的評定反饋。項目完成后，教師要及時進行評定。項目成果是小組成員共同努力的結果，教師要以鼓勵和贊揚為主，中肯地對項目成果給予評價。項目教學注重學生的學習過程而非學習結果，因此，對學生的參與程度、所起作用，學生的團結協作精神、創新精神，學生實踐能力的提高都要給予充分的肯定。
5.要有實施項目的教學保障。教學上需要一定的實驗實訓場所和設備作為項目教學的基本保障，如文秘仿真辦公實驗室、辦公自動化實訓室、秘書禮儀實訓室等可以使模擬的仿真度提升，以便更加貼近秘書實際工作場景。同時，還可以利用現代多媒體來提高項目教學的效果。
總之，項目教學法是“以教師為主導，學生為主體”的實踐教學模式，真正突出了教學中教師的主導地位和學生的主體地位。高職文秘專業項目教學的實踐與探索沖擊著傳統的教育教學觀念，給我們帶來了更深層次的思考，也必將推動教學改革與研究的不斷發展。
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關鍵詞：高校；文秘專業；教學體系；創新研究
中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）48-0270-02
秘書學是一門應用性很強的學科，秘書學本科專業應當在重視理論教學的同時高度重視實踐教學。因為“科學是一種以客觀的物質世界及各種現象為對象的智力活動，其目的是獲得知識、追求真理或發現各種規律。”學生實踐能力的鍛煉是高校秘書學專業人才培養的必然要求，是文秘專業教學強調理論與實踐的高度統一的體現。L學院文學院的秘書學專業是以適應學校結構調整和功能轉型而創辦的，以培養服務甘肅地方經濟人才為主要目標，重視培養學生的應用能力和實踐能力。文中將以蘭州城市學院秘書學專業的培養方案和學生就業情況為例，探索秘書學專業課程設置的優化策略。
一、高校秘書學專業本科課程體系存在的問題
（一）課程設置考慮不全面
從L學院秘書學專業課程設置來看主要分為以下幾類：一是專業主干課，包括秘書學概論、秘書實務、中國秘書史、檔案管理學、公共關系與實務、基礎寫作、應用文寫作、新聞概論、普通邏輯、社會學概論、現代漢語、古代漢語、美學、中國文化概論、普通話語音、通史教育以及英語聽力和英語口語等。二是專業任意選修課，包括漢字書寫、申論、涉外秘書、職場禮儀、文化產業與管理、藝術鑒賞等。三是實訓環節，包括專業實習和畢業論文設計。所有課程學時安排均符合教育部本科學生培養目標的要求，但具體到教學過程中，往往會出現培養結果和預期目標不相符。調查發現，國內許多開設秘書專業課程的知名高校，比如上海師范大學、陜西師范大學、南京師范大學等也存在這樣的問題，究其原因：一是漢語言文學專業課程所占比率過高，古代漢語、現代漢語、古代文學、現代文學等課程占有很大比重。二是秘書學專業的定位不夠明確，L學院的秘書學專業更突出中英文高級文秘這一專業方向，過于強調英語在課程體系中的比重，而忽視了秘書學本專業的特征。三是實訓實踐環節沒有落到實處，在培養學生的過程中，往往能夠根據培養目標制訂“理想”的培養計劃，但在實際操作中，卻由于各種原因，包括師資培養不合理、硬件投入不足、附屬于漢語言文學專業之下等原因，使得這一環節只是一個響亮的口號。
（二）辦學指導思想和培養目標不明確
受傳統的職業觀念及教學理念影響，文秘專業多表現為一種重理論、輕實踐，重知識、輕技能的現象。很多高等院校在制訂學生的培養方向上較為單一，有的甚至還停留在高職和專科的培養模式之中而沒有進行細分。而“我國本科階段秘書學專業的培養目標是為社會培養具有理論修養和較高政策水平，能夠勝任縣級以上黨政領導機關和中等以上企事業單位秘書機構主要業務工作的德才兼備的專門人才。”也就是說高校本科階段應該培養的是具有一定技能水平和謀劃才能的中高級秘書人才。
（三）理論課程與實踐課程比例不合理
很多高校秘書學專業的實踐課程往往附屬于理論課程，課時偏低，兩極分化較嚴重，主要表現為本科畢業生理論基礎掌握的比較扎實，能較好地理解秘書工作的規律，具備較強的政策理解能力、管理協調能力、信息綜合處理能力、語言文字表達能力、公文寫作能力及交際應變能力，并熟練掌握現代化辦公技術。過于強調對理論知識的掌握和理解就會導致實踐課程比例偏低甚至缺失，另外，有些高校在設置秘書專業課時更多考慮的是本校的師資水平而不是社會的要求，政務秘書、司法秘書、商務秘書等方向在專業課程的設置里幾乎是一個留白區。
（四）教師的知識結構與實踐相脫節
目前許多高校從事秘書專業教學的教師身份較尷尬，多數畢業于漢語言文學專業，由于缺乏系統的秘書專業知識及實際的秘書工作經驗，在授課中往往表現為理論知識的生疏和操作能力的不足。秘書學的學科性質決定了這門學科必須要有豐富的實踐知識來充實和支撐，并且由于其交叉性學科的性質，這就要求教師除了具備基本理論素養外，還應掌握管理學、文書學、寫作學、心理學、公共關系學等眾多學科知識。
（五）教材存在量少質弱、內容單一的問題
目前很多高校秘書學專業課程所使用的教材五花八門，且教材滯后于秘書實際工作的情況較嚴重，有的教材理論和實務不分家，且比例設計不合理，理論部分或實務部分內容偏少。同時，現有文秘專業教材里獨立的秘書學實訓教材非常少，大都由教師自身開發實訓項目，造成實訓課程教學隨意性大，質量難以保證。加之很多教材編寫者很少深入秘書的實際工作崗位了解情況，一些教材內容設計單一，與實際秘書工作脫節。
二、實踐教學課程體系的改革和教學方法的改進
（一）改革實踐教學課程體系
科學合理的教學體系是培養目標在教學管理環節的具體體現，它決定著該專業能否培養出社會真正需要的高素質人才。
1.根據實際需要確定培養目標。據統計，L學院近兩年來文秘方向的學生就業率不容樂觀。與漢語言文學專業的學生同等競爭并不占有優勢，甚至有些用人單位認為，漢語言文學專業的學生在語言文字功底方面比秘書學專業的學生更扎實，更能勝任秘書職業。造成這種現狀的原因是培養目標不明確，不符合實際。很多高校對秘書人才的培養更多傾向于黨政機關和機關事業單位。而專業秘書，如商業秘書、涉外秘書、司法秘書、醫衛秘書的培養則很少涉及。所以，在專業定位和確定人才培養目標上，應找出問題關鍵，根據區域發展情況及社會需求制訂可行性較強的培養目標。
2.專業課程設置比例要合理。高校專業設置和劃分既要適應社會需要又要符合人才培養規律。秘書學專業的課程，特別是主干課程應該與漢語言文學區分開來，應該有相對的獨立性和可辨識性。一般而言，高校文秘專業的課程基本要包括“論”、“史”、“應”三部分。“論”即秘書學概論，它是秘書學專業的基礎理論課程和綱領性課程。“史”即中國秘書史，也屬于專業基礎理論課程。“應”包括秘書寫作、秘書文檔管理、秘書公關和禮儀等具體實務。這三部分內容，既符合我國目前學科專業課程設置的要求又能滿足秘書學專業的培養目標。當然，不同地域的高校對學生就業情況及培養目標不同，在課程設置環節會有所區別。
3.進行學生就業跟蹤調查。對學生就業情況的跟蹤調查實際上是檢驗教師教學水平和學生學習質量的有效途徑，同時也可以根據就業情況反饋制訂出更合理的秘書人才培養方案。今年正是L學院2011級學生畢業和找工作的時期，通過走訪師生和用人單位發現，學生們普遍認為，在校期間對專業知識的學習不是很透徹，課程開設雖較寬泛，但能緊密聯系學生將來所從事職業的內容又太少；而用人單位則認為學生普遍缺乏實際操作的能力，對新鮮事物接受的敏銳度不是很高，也缺少對突發事件的應急能力。由此可見，造成這一問題的主要原因在于課程設置的合理與否及學生在校期間的實踐鍛煉是否扎實有效。
（二）改革課堂教學方法
秘書學課堂教學應高度體現理論與實際的緊密相連，并能運用多種教學方法，如案例教學法、情境教學法、討論教學法等，引導學生了解、把握學科及專業發展新動向，特別是給學生提出一些本學科目前尚未解決的問題以及最新成果，激發學生對科學知識的渴求及創造心理的形成。提高學生分析、解決問題的能力。學校應該支持教師將教學組織形式從單一的課堂教學活動擴展到學生的社會生活、自學活動、科學研究活動和各企事業活動的現場實踐中去，在生產實習、研究設計和社會實踐中培養創造性思維和創新能力。
由于秘書學科較強的應用性和實踐性，在進行文秘專業的課程設置時，要注意其人才培養的針對性和適應性的有機結合，這就要求提高實訓課程在課程設置中所占的比例。注重培養學生的應用能力、創新能力和職業素質。應根據現有條件建立集中式和同步式相結合的實訓教學體系。在每學期的專業基礎課教學的過程中，同步開展實訓模式，利用校內外實訓基地，開展相關訓練。第七學期進行半集中式的階段性實訓課程，第八學期進行集中畢業實習和實訓相結合的教學體系，其次，還可以利用假期統一組織學生進行專業實踐，要求學生學習撰寫見習日記和總結，增強學生對秘書工作的感性認識，為學生今后進入政府機關、企事業單位積累初步的技能與經驗。學校也應拓展資源渠道，在校內給學生提供兼職實習的部門，在校外努力拓展學生的實習基地，使其提高自身的實踐能力。
秘書工作隨著社會需要在不斷地發展變化，社會對秘書人才的要求也越來越具體。為培養具有科學創新精神與技術能力的實用型秘書人才，就必須合理構建秘書學專業的課程體系，加強秘書學專業實踐教學在廣度與深度方面的科學研究。
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關鍵詞:情商;文秘專業;培養方法
情商即情緒商數,是上世紀90年代初心理學家提出的與智商相對應的概念。它主要指人在情緒、情感、意志、抗挫折等方面具備的品質。現代心理學研究表明,一個人的成功80%取決于其情商水平,只有20%歸因于智商因素。近年來,情商作為決定人生成敗的關鍵因素,越來越受到理論界的認同。在我國,隨著素質教育的呼聲日益高漲,情商也逐步成為人才培養的重要方面。秘書工作由于工作性質的特殊性,要求從業者必須具備較高的情商水平。高校文秘專業作為培養高層次秘書人才的主要渠道,更應該重視并加強對學生情商的教育和培養。
一、情商對于秘書工作的重要性
眾所周知,秘書是直接為領導從事事務性、信息性輔助服務的工作人員。在一個單位的管理系統中,秘書既是領導的助手、直接為領導服務,又是聯系領導與群眾的紐帶,起著溝通上下、協調左右的作用。準確認知領導情緒、貫徹領會好領導的意圖和工作思路,是對秘書工作的基本要求。化解各種矛盾,協調好領導班子之間、領導與群眾之間以及群眾內部的關系,維護單位的和諧,也是秘書的一項重要職責。在實際工作中,現代秘書往往身兼數職,既要完成文字處理、上傳下達、迎來送往等大量的日常瑣事,又要處理很多突發性、臨時性的事務。工作內容及工作對象的復雜性常常使秘書處于比較緊張的心理狀態。因此,秘書的工作成效不僅僅取決于其能力的高低,更取決于其心理健康狀況和情商素質。
從當前文秘專業畢業生的就業情況來看,用人單位越來越注重秘書人才理智情感、協調溝通、隨機應變等方面的能力。在激烈的就業競爭中脫穎而出者,往往都是那些情商比較高的學生,而只會僵化地運用書本知識、溝通能力差、處事方法不靈活的畢業生,往往會遇到就業障礙。因此,對非智力因素重視不夠所導致的一些學生情商低下的問題,應引起廣大教育者足夠的重視。
二、現代秘書應具備的情商素養
結合當前用人單位的要求和對畢業生跟蹤調查的結果,筆者認為,一名合格的秘書應具備以下五個方面的情商素養。
1.自我認知能力。自我認知是秘書對自己所處的社會地位以及所擔負的職責的知覺理解與體會,是秘書在紛繁復雜的工作關系中順利完成各項工作的前提。優秀的秘書往往都有較強的自我意識,能夠客觀地認識自己的優勢和弱點、個性和潛能,能坦然地面對工作中的榮辱得失,取得成績時不驕不躁,遇到挫折時不氣餒。而工作業績不佳的秘書則恰恰相反,他們對自我及承擔的角色的認識往往存在偏差,常常會走兩個極端:一是對自己估計偏高,做事眼高手低,常出現越位現象;二是對自己估計保守,工作很被動,常造成缺位現象。
2.情緒自控能力。情緒是“一種具有動機和知覺的積極力量,它組織、維持和指導行為”。善于控制自己的感情行為是秘書職業修養不可或缺的心理素質。秘書在領導身邊工作,不論工作多忙、多累,不論心情有多不好,都必須從大局出發,理性思考。一方面,秘書要具備樂觀、幽默的性格,以積極樂觀的心態,為自己創造出輕松自由的工作環境;另一方面,秘書要正視壓力,淡化壓力對自己的影響,甚至變壓力為動力。
3.自我激勵能力。秘書的自我激勵能力是其保持積極工作狀態的內驅力。秘書工作大多是輔的幕后工作,因而難以從工作結果看到自己的成就。況且,在實踐中如果缺乏有力的外在激勵手段,就會使人難以保持持久的工作熱情,常因沒有目標而導致工作消極。而那些優秀的秘書則善于創設自我激勵的目標:一是使自己的輔助水平與領導的輔助需要保持一致,二是使自己的輔助工作對領導工作形成有效影響。有了這樣的自我激勵意識,秘書就會主動完善自己的知識結構、能力結構,不斷提高自身水平。
4.協調溝通能力。秘書工作在一個人際關系復雜的領域,它聯系內外、溝通上下、協調左右,要與各方面的人接觸,這就需要秘書具備良好的協調溝通能力,處理好各種人際關系,使單位內部和諧,并保持與單位外部的密切聯系。
5.挫折承受能力。秘書工作由于其綜合性和復雜性,很容易遇到挫折和失敗。一名合格的秘書應具備較強的挫折承受能力。首先,要努力提高自己的心理素質,遇到挫折時要多想有利因素,學會從全局和長遠看問題。其次,要客觀地進行歸因,正視成功和失敗:成功時,應充分肯定自己的努力,進行內在的、穩定的歸因,從中總結經驗;失敗時,應把客觀原因作為失敗的原因之一加以分析,適當進行外部的、可變的歸因,不斷吸取教訓,從而增強工作自信心。
三、加強文秘專業學生情商培養的方法和途徑
文秘專業學生的情商培養是一項系統工程,教師在教學實踐中,應注重從多個方面做起,抓住各個教育環節,利用各種途徑,積極做好對學生的教育和培養工作。
1.改革專業課程體系。在目前文秘專業的教育中,存在著重秘書知識傳授、輕情商培養的現象,課程設置涵蓋了理論基礎、文案寫作及相關學科,但有關情商培養的課程卻非常少。為此,應不斷更新、完善課程內容,開設一些情商教育的必修或選修課程,還可以將情商教育納入教學計劃,把情商教育融入思想政治課、專業課等課程之中。
2.改善教育教學方法。在課堂教學中,教師應注重教學方法的靈活性和多樣化,注重學生在課堂上的主體地位,少一些理論灌輸,多一些案例分析和課堂討論;要注重培養學生的角色意識,使他們在角色擔當中鍛煉自己的能力;要注意因材施教,根據學生性格、性別、興趣的不同,有針對性地加以引導。
3.強化實踐教學環節。課程實習、畢業實習及實訓是文秘專業學生重要的實踐教學環節,是鍛煉學生動手能力的重要途徑。同時,讓學生置身于具體的工作環境中或者模擬的工作情境中,直接面對各種問題、處理各種關系,對提高學生的情商水平非常有益。但是,從實際情況來看,近幾年文秘專業學生實習點的安排難度都比較大,實習實訓效果不佳。為改變這一現狀,學校必須加大對文秘專業實踐教學相關方面的投入。一是加強校外實習基地建設,針對文秘專業就業面寬的特點,廣泛聯系企事業單位,增設實習點,增加實習經費,適當延長實習時間。二是加強校內實訓室建設,改善實訓條件,建立文秘專業仿真實訓室,為學生提供仿真工作情境,真正達到讓學生鍛煉能力、培養情商的目的。
4.鼓勵學生參加社團活動。社團活動是學生陶冶情操的重要課堂,也是學生開發潛能的重要手段。學生社團在校園與社會之間搭建了一個很好的平臺,大學生步入社會后所需要的許多能力(如克服困難、承受挫折等能力)都可以在社團活動中得到培養和提高。文秘專業的學生可以結合自己未來所從事工作的特點,有選擇地參加一些社團組織,或者經常參加一些志愿服務活動,在服務社會的實踐中學會與人溝通,提高人際交往能力。
5.加強對學生的心理咨詢指導。目前,很多高校都建立了心理咨詢中心,通過心理咨詢、心理輔導等方式解決學生心理健康問題,引導他們樹立正確的人生觀,提高人際交往能力。但是,通過調查我們發現,許多心理咨詢中心應有的在情商培養方面的職能并沒有有效地發揮出來,他們只是對已經出現心理問題的學生采取干預措施,而對尚未出現明顯癥狀的學生則僅僅采取引導和教育的辦法。因此,各高校要挖掘心理咨詢中心的潛能,經常開展大學生心理健康教育的咨詢和指導工作,甚至可以為文秘專業學生建立一套專門的心理測試指標體系,加強對他們意志品質的培養,長期堅持不懈地幫助文秘專業學生不斷提高環境適應、承受和應對挫折、人際交往等方面的能力。
參考文獻:
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[關鍵詞]中職 文秘專業 應用寫作能力 提升 途徑
[中圖分類號]G [文獻標識碼]A
[文章編號]0450-9889（2013）02C-0115-02
扎實的寫作功底和較高的應用寫作能力是中職文秘專業學生必備的職業素養，也是衡量中職文秘專業學生綜合素質和職業能力的重要標準。新時期社會對文秘專業人才的要求更高，然而，由于受文化基礎、綜合素質、社會閱歷等多方面的影響，中職生應用寫作能力相對較低。為了適應社會的需求，應著力提升中職文秘專業學生應用寫作能力。筆者認為，提升中職文秘專業學生應用寫作能力，以下“五個結合”是重要途徑。
一、思維訓練與寫作方法訓練相結合
與以往的文體寫作不同，應用寫作更加注重內部的邏輯思維的使用。可是，長期以來，中職學生接觸傳統的語言教學中的文學形象思維較多，并且形成了一定的寫作慣性，難以適應文秘專業對應用寫作的單一化理性思維的要求。因而，受思維形式的影響，學生在進行應用寫作時往往會無從下手。由于邏輯思維能力直接影響到學生的應用寫作能力，因此可通過專門的寫作方法訓練，提高與強化學生的邏輯思維能力：
一是范文揣摩。范文是應用文學習的好榜樣。諸如找一些優秀的報告和總結的范文，將這些文章形成所需的相關的素材分發給學生，要求學生根據這些材料進行分析與整理，形成相關的觀點，最后組成自己的文字。此后，引導學生對自己文章與范文進行對比分析，梳理和揣摩范文作者分析資料、提煉觀點、形成文字的過程，在這樣一個對比分析的過程中自然而然形成自身的思維經驗。
二是提綱編寫。編寫提綱有助于鍛煉學生思維能力，對于一些重要的文體、格式，要求學生進行提綱寫作的訓練，對總體觀點、分支觀點、使用材料和材料與觀點的統一等內容進行推演。
三是專項訓練。對邏輯思維能力培養所需的概念使用、判斷分析、理性推斷等思維形式進行重點專項訓練。諸如進行病句修改、語序調整訓練、文章層次整理訓練等方式，對學生邏輯思維進行針對性的強化，在實踐中激發興趣、增強能力。
二、案例教學與寫作技巧訓練相結合
案例教學就是在應用文教學過程中以具有代表性的優秀作品作為授課樣板，指導學生深入學習、分析、思考，將范文的寫作格式和寫作方法應用到自己的應用寫作中去，為自己的寫作積累一定的經驗。案例教學可以有效地指導學生的應用寫作，訓練學生的寫作技巧，但是案例教學要和應用文的寫作技巧訓練緊密聯系起來，應注意以下幾點：
一是案例教學中的例文選擇需謹慎，選取規范、具有代表性的文章引入到教學中來，同時更能夠給予學生寫作的啟發。
二是案例教學應注意循序漸進，掌握范文所蘊涵的寫作技巧。教師首先應引導學生對教學案例進行充分的認識和思考，諸如選材、結構、布局謀篇和應用技巧等，同時選定寫作的重點進行講解，快速地引導學生進行寫作的轉化與直用，將模仿變為實際行動。
三是注意教學的遷移。模仿不是目的，獨立創作才能使教學產生實效。案例教學中學生對范文的分析和模仿是一種借鑒的手段，引導學生由“仿”到“創”的轉變，打開寫作的思路，將更多的寫作技巧融合到自己的應用寫作中去。
三、寫作訓練與材料積累相結合
文字材料是構成應用文體的血肉。也是文章觀點的重要來源，因而材料的搜集、選擇、使用也就顯得尤為關鍵。也因此，中職學生應用文體寫作的日常訓練應和材料的積累、處理緊密地結合起來。
首先，注意材料的收集整理。與應用寫作有關的文章都要盡可能地去收集，為寫作奠定廣闊的材料來源，其中收集材料的重要方法是問卷調查、觀察取證、查閱資料等，然后進行材料的梳理、歸類、總結，并記錄和保存。
其次，文體寫作也要注意已有材料的選擇，使得材料可以最為恰當、適宜地表達文章的主旨。所選取的材料應能夠較好地實現文章的主旨，形成表現力，同時還應具有典型、新穎的特點。
最后，也是最關鍵的一點，在寫作訓練中應引導學生掌握材料的使用技巧，既應將合適的材料用到合適的地方，發揮出應有的價值，又應靈活、多樣地變換材料的使用方法，使其充分利用、活學活用。
四、教學手段與實際應用相結合
寫作實踐是提升學生應用寫作能力的重要方式，多樣化、生活化的教學實踐可以使學生所積累的寫作方法、寫作技巧、寫作材料得到實際的應用，因而應將多樣化的教學手段應用到學生寫作實踐中去。
第一，將多媒體教學手段和應用寫作能力提升有機地結合起來。中職應用寫作教學可以充分利用多媒體的教學優勢，激發學生的寫作興趣、拓寬知識面、積累寫作素材。諸如，利用多媒體平臺設定相應的教學案例，像放假通知、演講稿、總結報告之類的情景，引導學生進行寫作，以增加學生實踐經歷。
第二，盡可能地為學生創造和爭取實踐、實習的機會，實現學以致用、知行合一。充分開發和利用目前學校的實訓資源，鼓勵學生參加與文秘專業對口實踐工作，引導其熟悉職業環境，讓其在獨立的環境中發現問題、解決問題，促進寫作能力的提高。同時可以為學生設定多樣化的職業情境或者應用環境，諸如婚禮策劃、新產品推廣營銷、廣告招投標會議、新聞會等多樣化的職場環境。學生在多樣化的職場環境中進行寫作練習，可以使自己的知識得到應用，加深印象，在實戰中寫作能力也必然得到提升。
五、教學策略與應用能力提升相結合
教學策略是完成教學目標，實現教學效果的重要形式，優秀的教學策略可以使中職文秘教學取得事半功倍的效果。鑒于目前中職學生學習存在的問題，教學策略的使用與創新應當與學生應用能力的提升緊密結合起來，有的放矢地進行改革與創新，這樣才能實現中職文秘專業學生應用寫作能力的提高。
第一，課堂教學趣味化。在傳統文秘專業應用文教學過程中，一般是教師進行格式的講解而后要求學生進行模仿寫作，這樣的課堂教學顯得十分沉悶、枯燥，效率也難以保證，如果將課堂活動引入教學的話就會產生不同的效果。根據目前針對文秘專業應用寫作教學相關課堂調查顯示，95%以上的學生對枯燥的應激式教學沒有興趣，教學效果可想而知。因而，在中職文秘應用寫作教學過程中，設計巧妙的課堂趣味活動具有很好的作用，能夠以活動帶動學生興趣，再進行相關知識的學習，最后在實踐練習中完成教學任務。
第二，教學聯系生活。陳躍南教授在他的《應用文概說》一書中說：“應用文就是‘應’付生活，‘用’于實務的‘文’章。”這是應用寫作教學與實踐的本質屬性，同時也生動概括了應用文所具有的生活化、實用化的特點。這一句話也在啟示我們，應用寫作教學過程中也要將教學方向與現實生活緊密相連，這樣才能完成預期教學目標。生活化模擬教學也是重要的教學策略，在學生開學的季節，可以讓學生模擬新生進行自我介紹的學習和寫作，不僅使教學內容緊密聯系生活，還可以加深學生之間的了解。在這種教學策略下，學生的激情就會被激活，繼而可以進行通知等內容的寫作和教學。
綜上所述，本文對中職文秘學生應用寫作能力的提升途徑進行探討，從思維訓練與寫作方法訓練結合、案例教學與寫作技巧訓練結合、寫作訓練與材料積累相結合、教學手段與實際應用相結合、教學策略與應用能力提升相結合五個方面進行闡述，以期實現中職學生應用寫作能力的提高。需要引起重視的是，中職文秘專業學生應用寫作能力的提升是一個循序漸進的過程，絕非一蹴而就的，需要將其貫穿于文秘教學和實訓活動中，還需要在教學實踐中立足于實際，充分利用好以上“五個結合”，優化教學效果。
【關鍵詞】文秘；秘書；職業素養
來自學院大中專畢業生就業洽談會的人才調研，企業尤其是民營企業，對秘書人才的數量需求是可觀的。最近一次專業教師對市場需求的調研中，我們統計的數據是這樣的：“首屆京津石區域（石家莊）高校畢業生就業洽談會”共有347家單位前來招聘高校畢業生，其中招文秘及文秘相關崗位的單位有78家之多，占招聘單位總數的31.6%，崗位主要有文秘、文員、內勤、行政助理、行政專員、經理秘書、總裁助理、前_接待、文案編輯、會議服務、公關策劃等，就業面廣，社會需求量較大。
而從招聘人才的能力素質要求來看，依次是職業道德和敬業精神 （38%）、寫作能力（8%）、接待公關能力 （27%）、心理素質（8%）、團隊合作和溝通協調能力（5%）等。可見，秘書的職業素養是企業考察用人的關鍵，它折射出秘書的職業態度，也是一個人走向成功職場的關鍵。
一、公司化職員理念與職業態度滲透到課堂
在專業教學中，首先對剛入學的新生進行思想定位于“秘書要有高尚的職業道德素養”。高尚的職業道德素養要從四個層面培養：1.參加社團，融入班級大集體。從小事做起，從一言一行學起。2.崗位認知，體驗崗位工作，通過考勤和辦事能力考驗學生的態度。培養學生干好工作的自信。3.課堂學習，領會授課內容，考查學生的接受能力。培養學生樹立專業自信、職業自信和自己的興趣愛好。4.樹立正確的人生觀和價值觀。懂得為壯大企業的發展而努力，為企業工作就是為自己工作。
文秘專業教師課堂授課時首先要考查學生準時到課堂的態度，是不是能提前15分鐘到課堂，檢查前一天的教學內容，有沒有總結，今天有什么計劃等等，可以說，專業教師的養成教育，規范學生的行為，使其養成員工思維意識。
文秘專業的學生每學期有一周崗位認知的時間。學習秘書對待工作的態度，學習秘書做事的程序，熟悉崗位，熱愛崗位，對崗位工作內容漸生興趣，喜歡上秘書工作。
二、專業教學注重培養學生過硬的政治素質和職業道德
教師的責任就是教學生學會做人，做一個大寫的人。文秘專業要培養秘書崇高的政治素質和職業道德是教師義不容辭的責任也是專業教師的首要任務。秘書崗位需要素質高又有技能的人才。學生的思想素質可以從多方面進行培養。比如校園文化建設，宿舍文化建設，集體社團活動，志愿者服務等等，更重要的是課堂的思想觀念的教育。
（一）要教育學生始終樹立思想領先的觀念。課上讓學生主動述說最近的國家大事和大家關心的熱事，引導學生正確的認識，培養學生正確的人生觀和價值觀。課下可以多種形式進行學習，如時事講座、網絡視頻等，逐步引導秘書的政策和理論水平的提高。
（二）將職業道德的內容引向課堂。培養學生正確認識社會主義市場經濟下正確的利義觀。要認識到秘書工作者要有堅定的政治立場，要學會站在全局的高度思考和處理問題。要盡職盡責，樹立領導的形象，愛崗講奉獻，樹立全心全意為人民服務的精神。
（三）職業資格證書的考試與專業課堂教學融通，利于提高學生的理解力和認識力。多年考題積累了大量的資料可供師生討論，統一認識，解決思想疑慮。這就需要教師厚實的功底，整合學生的知識和提高能力。
三、重視專業技能培養，提高秘書崗位工作能力
項目化教學，實踐技能的強化顛覆了傳統教學觀念，秘書崗位工作標準成為課堂學習標準。如何做到二者很好的結合，關鍵是教師，教師將崗位上真實的案例，實戰項目任務引到課堂，或帶領學生到工作崗位親自動手去做，大大豐富了學習內容，激發了學生的興趣，也拉近了學生與秘書崗位的距離。
（一）加強學生的綜合實訓。在學生綜合實訓中，教師整合實踐項目，將秘書崗位的不同內容以單元模塊的形式關聯到一起，讓學生在做得過程中，發現問題、討論問題、修改思路、完成任務。
（二）培養學生扎實的知識功底。在文秘專業教學中學生基本功的打造來自專業核心課程、專業基礎課程和專業拓展課程，體現在文字寫作能力，辦會能力，辦公事務操作能力，溝通協調能力，語言文字表達能力，書法寫字能力，抗挫折能力等，學習的方式有課堂、培訓、講座、微課、視頻等。
關鍵詞：秘書原理與實務；課程；教學；改革
中圖分類號：G712文獻標識碼：A文章編號：1009-0118（2013）02-0150-02
一、引言
根據國家教育部高教司的要求：高職院校所培養的人才應以“服務區域經濟和社會發展”為目標。高職院校應打破傳統的以學科為中心進行專業設置，專業設置應考慮市場導向和產業定位。學校應加強與行業、企業的聯系，確保專業的培養目標、教學內容與企業需求一致，形成學校與企業間互惠互利、良性循環的辦學機制。
近年來，紹興在長三角經濟發展中占據舉足輕重的地位，中小型企業數量很大且以輕紡業為主，這些企業中需要大量的行政助理、文員等秘書崗位工作人員，這為我涉外事務管理專業學生提供了更多的機會。然而，輕紡經濟的發展也對人才的秘書技能水平提出了更高的要求。以秘書崗位為例，紹興企業在選擇秘書時，除了要求文秘人員具備最基本的日常辦公事務外，還需要具扎實的辦文、辦會、辦事能力。
面對外向型區域經濟發展的良好勢頭，為使涉外事務管理專業畢業生更好地為紹興外向型輕紡經濟服務，同時滿足紹興企業對文秘人員的需求，幫助秘書崗位從業人員更好地勝任本職工作。根據《教育部關于加強高職高專教育人才培養工作的意見》中“按照突出應用性、實踐性的原則重組課程結構，更新教學內容”和“教學內容要突出基礎理論知識的應用和實踐能力的培養，基礎理論教學要以應用為目的，以必需、夠用為度；專業課教學要加強針對性和實用性”的意見。《秘書原理與實務》課程經歷了一個不斷發展、完善的建設過程：2010年我們調整了《涉外文秘》和《涉外談判與禮儀》兩門課程的教學內容，合二為一，整合后的課程為《秘書原理與實務》。該課程是涉外事務管理專業的核心課程，學時為4。2011年涉外專業根據社會調研結果，將《秘書原理與實務》課程調整為2個學期，第一學期為4學時，第二學期為2學時。
二、基于“課證融通，理實一體”的高職《秘書原理與實務》課程特色
改革后的《秘書原理與實務》課程主要培養學生具備必要的秘書基本知識、秘書職業素質和較強的秘書實踐能力。圍繞“辦會、辦文、辦事”，全面提高學生專業知識和技能。圍繞“會服務、懂管理”，培養服務意識、有效溝通、團隊協作、繼續學習及創新應變等關鍵能力。通過文秘知識的掌握、能力的培養、素質的養成，課程實現“課證融通，理實一體”。此課程為學生成為“開口能講，提筆能寫，遇事能辦，能謀善思”的涉外文秘人才奠定良好基礎。本課程基于區域經濟發展，堅持“課證融通”，突出“理實一體”，在教學目標、教學內容、教學模式、教學方法與手段和考核評價方式等方面進行了一系列改革創新并取得了明顯效果。
（一）以學生為中心，循序漸進，模塊化、項目化、本土化教學內容
根據紹興產業規模大的實際，我們在課程開設之前就做了大量的企業調查。本課程基于對秘書工作崗位及其工作過程的分析，圍繞職業崗位能力，優化整合教學內容，形成“秘書認知、辦會、辦文、辦事”四個秘書模塊，細分出秘書職業認識體驗、工作環境管理、商務文書處理、會務工作安排、秘書接待與商務活動、溝通與協調實踐八個貼近企業、貼近崗位、層層遞進的項目模塊。如在會務工作安排中，我們選擇會前準備作為典型工作場景，要求學生制定會議通知、會議日程、議程、布置會場、準備會議物品，會人員的食宿和交通等。教學案例的編制上，盡量引用本地企業與企業家的真實事例，使得講課時既講授了理論的知識點，又使學生加深了對企業與企業文化的了解。
（二）第一和第二課堂緊密結合，提高實踐教學效果
為拓展延伸本課程的第一課堂教學，開發檢驗課程實踐教學的平臺，《秘術原理與實務》課程組教師從2009年起開始申報大學生綜合能力培養項目“辦公室助理素質技能培養與實踐”項目（即OA項目）。作為本課程的第二課堂，該項目培養了許多優秀的辦公室助手，目前這些學生分別在在院辦、院檔案室、院團委、國際商務系、院申通快遞中心、院商務中心系辦實踐實習。結合本課程特色，涉外事務管理專業特舉辦“‘攜手OA，走進職場’秘書職業技能系列活動”，豐富學生課余生活，提高學生職場競爭力。
此外本課程還與浙江海虹印染有限公司、中國輕紡城展會有限公司、紹興縣涉外管理服務中心、紹興縣人才市場管理中心形成了較好的合作關系。在實踐基地里，學生不僅能夠熟悉企業辦公室工作環境、了解辦公室工作操作流程，參與檔案整理及制作，參加紡博會的接待、掌握收發信件的程序和步驟，還能操作常見的辦公設備等，有針對性地幫助使學生實實在在地、真實地感受企業秘書工作的具體狀況，為將來的就業、工作打下基礎，實現“畢業與上崗零過渡”。
本學期學校在文秘綜合實訓室安裝了國家職業資格秘書實訓系統，這既滿足了環境模擬和過程模擬的要求，使學生通過模擬去體會職業角色的要求，又幫助學生綜合運用所學理論知識與技能，解決實際工作中辦會、辦事、辦文遇到的各種問題。
（三）課證融通，提高課程的職業性
涉外事務管理專業學生的畢業條件之一就是“雙證書”制度，即畢業證+職業資格證。“涉外秘書職業資格證（四級）”或“秘書職業資格證（四級）”是與專業貼合度最高的職業資格證書。《秘書原理與實務》課程是本專業的核心課程，其教學內容是國家秘書職業資格鑒定的核心內容。
本課程采用清華大學出版社出版的《秘書理論與實務》作為授課教材，為實現課證融通，我們同時采用《秘書國家職業資格培訓教程》為教學參考資料。隨著我們專業在2010年成為四級秘書、涉外秘書職業資格證的報名點和考點，本課程的課證融通逐漸成熟，極大提高了本課程的職業性。
（四）雙線制、多元化的考核方式
本課程采用A、B雙線制課程考核方法，從辦文、辦事、辦會等多方面培養學生能力。A線由課堂表現、期末考試、課程任務、調查報告四部分組成，其中最突出的是課程任務和調查報告。
在課程任務上，本課程組結合秘書考證實操環節考題設置，本課程要求學生組隊模擬秘書工作場景演示，從中發現秘書工作中應該注意的細節。課程任務既鍛煉了學生的組織、團隊協作能力，又能在輕松環境中理解、掌握相關文秘知識。
在調查報告撰寫上，課程組要求學生了解紹興企業中如前臺接待、部門助理、經理秘書等文秘類崗位的工作內容及就業前景，圍繞所了解到的內容和信息，寫出調查報告。以此幫助學生理清課程和崗位之間的關系，激發學生學習本課程的動力，明確今后的就業方向。
B線是“以證帶考”，學生參加秘書或涉外職業資格證考試合格，不僅能獲得“涉外秘書或秘書職業資格證”，還能獲得相應的獎勵學分，沖抵相關課程的學分。
（五）優秀的教師隊伍
建設一支既能勝任理論教學又能指導實習、實訓操作的“雙師型”教師隊伍是實施“課證融通，理實一體”教學的關鍵。為此我們通過理論教師進合作企業實踐、并聘請實踐豐富的文秘人員為兼職、實習教師傳幫帶、鼓勵教師參加職業資格證考試等多種途徑，較好地解決實踐性教學的師資問題。目前，在教學團隊里，我們不僅擁有執全國高級秘書職業資格和高級秘書技能考試培訓師資格證的教師，還有具備速錄特長、擔任市級精品課程負責人、多年來承擔OA項目指導、擔任辦公室主任十年有余的校內外教師們。目前，結合課程需要，我們又聘請了學院辦公室和和亞偉速錄的老師作為我們OA項目的指導教師，加強對本課程實踐教學的指導。這一支充滿活力、知識和責任感的教師隊伍為本課程的建設提供了人力保障。
三、結語
“課證融通，理實一體”的高職《秘書原理與實務》課程特色是我們多年來在實踐中摸索總結出的一點做法，我們深知其中還有不足的地方，需要不斷充實，不斷完善。本課程組將進一步加強和提高專任教師的水平，提高“雙師”素質教師比例；致力于“課證融通”，提高證書的通過率；不斷完善網絡教學平臺，提高課程教學的延展性和有效性；繼續開展第二課堂教學，不斷豐富第二課堂的教學內容，不斷提高第二課堂的社會服務效果，使《秘書原理與實務》課程更上一層樓。
參考文獻：
[1]黃玉芬，段宏毅.高職速錄專業“三個一”人才培養模式的研究與實踐[J].教育與職業，2010，（8）：95-97.
[2]劉偉，劉曉嵐.秘書實務課程中的實訓教學改革與研究[J].防災科技學院學報，2007，（1）：114-116.
