時間：2022-07-05 11:02:23
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇小型超市管理系統，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
當前,隨著經濟的全球化以及中國經濟改革的逐漸深化，零售業面臨著越來越激烈的競爭，改善企業內部以及整個供應鏈各個環節的管理、調度及資源配置，迅速適應客戶的新需求和市場新機遇的能力，是中國企業贏得競爭勝利的決定性因素。
在我國數量眾多的企業中，中小企業占了絕大多數。這些企業也不可避免地要加入國際化企業的競爭行列，而實現企業信息化是參與挑戰的必要條件。但是中小企業的多樣性及其靈活多變的經營方式，加上相關投入量的限制，使得很多中小企業沒有進行信息化建設。實際上大部分中小企業需要的只是能解決進銷存管理、財務管理等的基礎軟件。因此，開發基于中小企業應用的進銷存管理系統優為重要。
[1]薩師煊、王珊.數據庫系統概論[M].高等教育出版社出版,2000年二月第三版,20-37
[2]葉青、亢銳等編.VisualBasic6.0中文版教程[M].機械工業出版社出版,2000-1,53-66
[3]盧毅編.VisualBasic6.0數據庫設計[M].科學出版社出版,50-68
[4]鄭若忠、王鴻武.數據庫原理與方法[M].湖南科技出版社,30-47
[5]孫兆林.新編SQLServer2000圖解教程[M].北京希望電子出版社,2001-5-1出版,135-162
2、研究目標、內容和擬解決的關鍵問題（根據任務要求進一步具體化）
數據定義功能、數據操作功能、數據庫的運行管理、數據庫維護功能
系統開發的總體任務是實現各種細心的系統化，規范化和自動化。系統功能分析是在系統分析開發的總體任務的基礎上完成。其他的基本任務如下：
（1）基本細心的輸入和修改
（2）進貨信息的管理
（3）銷售信息管理
（4）庫存信息的管理
（5）用戶管理
3、特色與創新之處
利用SQLServer2000建立數據庫，在VB中編寫一個用來調用數據庫的公共模塊，系統所有的數據調用都通過這個模塊進行。
在數據庫的用戶表中添加了用戶權限的數據元素，每個用戶都有自己的權限，當用戶登陸時，通過在數據庫中對比用戶的權限，設定界面按鈕的屬性，判斷用戶是否有權限執行相關的功能。
4、擬采取的研究方法、步驟、技術路線
采用VB6.0+SQLServer2000完成系統，首先進行需求分析，依據分析結果建立相關的數據表，并且完成系統的功能模塊圖和E-R圖，確定系統的基本功能，然后完成相關功能的源代碼編寫，初步完成系統的制作，隨后進行細節的修改，逐步完善系統功能。最后進行系統測試，檢查系統存在的錯誤，并且進行相應的修改，經過反復的測試修改，最終完成系統初期的愿望。
5、使用的主要儀器設備、試劑和藥品
電腦WindowsXP+SP2，VB6.0+SQLServer2000，U盤
6、參考文獻
[1]薩師煊、王珊.數據庫系統概論[M].高等教育出版社出版,2000年二月第三版,20-37
[2]葉青、亢銳等編.VisualBasic6.0中文版教程[M].機械工業出版社出版,2000-1,53-66
[3]盧毅編.VisualBasic6.0數據庫設計[M].科學出版社出版,50-68
【關鍵詞】 數據庫 超市管理 信息系統
一、超市管理系統設計的意義
作為國內市場的一些中小型超市，它們在信息化過程中的步伐要落后于大中型超市，而對于這些企業的資源管理，信息的存儲和處理也顯得迫切需要，要適應市場競爭，就需要有高效的信息處理方式和管理方法，因此為了加快中小超市管理自動化的步伐，提高超市業務處理效率，加快超市的信息化進程，建立超市管理系統是中小超市發展的必然趨勢。
二、系統設計
2.1設計策略
根據超市管理的系統功能和性能的各個方面的約束條件，本系統采用了C/S模型。系統前臺采用VB語言來設計，訪問數據庫服務器；后臺采用Microsoft公司的SQL Server 2000。這種設計理念不但能夠保持數據一致性、完整性、安全性等優點，而且還能夠按超市實際工作內容來確定所需，將整個系統作為一個大模塊自頂向下，以模塊化結構進行模塊分解，最終實現超市管理系統的開發。
2.2登陸界面模塊設計
為了提高軟件操作安全性，用戶進入系統前，需進行身份驗證，通過此窗體輸入個人信息以驗證身份。如果用戶名和密碼都正確，單擊登錄按鈕，則進入系統，如果輸入錯誤，則會提示密碼錯誤，繼續輸入，如果連續3次錯誤，則會退出系統。
2.3系統主界面
登錄成功后，可以直接進入系統的主界面，界面分成了功能導航區、系統信息以及時間等幾個部分。左邊的功能列表中，點擊供應商，則進入了供應商界面；點擊商品信息，則進入商品信息界面；點擊商品分類，進入商品分類界面；點擊前臺銷售，進入銷售界面；點擊入庫信息，進入入庫界面；點擊權限設置，則進入權限設置界面。
2.4超市管理系統的基本模塊設計
1、供應商管理模塊。供應商管理模塊比較簡單，主要是登記供貨單位的一些基本情況。首先點添加，然后輸入代碼，再加上名稱、說明。點保存，就可以增加供應商了。還可以刪除、查找。
2、商品信息管理模塊。商品管理模塊主要用于編輯每種商品的具體信息，如商品代碼、商品名稱、商品價格、庫存數量等。用戶可以通過該模塊添加、編輯、刪除、查找商品信息、同時還可以為商品添加圖片。
3、前臺銷售模塊。前臺銷售管理模塊是整個超市管理系統的核心模塊，系統大部分的業務都是在該模塊中實現的。
進入界面后，光標會自動定位到“商品編號”文本框，用戶只需輸入編號，然后回車，商品便會加入商品列表中。然后顯示欄會顯示商品的名稱、價格。如果再增加一條記錄，商品總額也會增加。每增加完一條記錄，焦點都會自動回到商品編號的文本框中，同時應付款也會顯示商品的總額。
2.5軟件測試
一款軟件設計完成后，學要進行整體的系統測試，來評價軟件的使用情況。那么系統測試，是將通過確認測試的軟件，作為整個基于計算機系統的一個元素，與計算機硬件、外設、某些支持軟件、數據和人員等其它系統元素結合在一起，在實際運行環境下，對計算機系統進行一系列的組裝測試和確認測試。 系統測試的目的在于通過與系統的需求定義作比較， 發現軟件與系統的定義不符合或與之矛盾的地方。本系統軟件的測試過程按4個步驟進行，即單元測試、集成測試、確認測試和系統測試。通過四個步驟的完成，確定了本系統的測試，能夠確認該軟件是滿足中小超市的實際操作，是一款可行性系統軟件。
2.6系統維護
為了清除系統運行中發生的故障和錯誤，軟、硬件維護人員要對系統進行必要的修改與完善；為了使系統適應用戶環境的變化，滿足新提出的需要，也要對原系統做些局部的更新，這樣才能保證軟件能夠正常運行下去。
綜上所述，作為該系統的開發不但解決目前超市管理的種種矛盾，以及人員分工的現實問題，而且還為中小超市管理實現科技化得轉型。中小超市管理的改革，并不是短時間內能夠完成的，它需要我們開發人員更多的，更努力的的工作，實踐中專研，為我國中小超市的信息化的改革貢獻我們的一份力量。
參 考 文 獻
[1] 陳紫紅.VisualBasic項目開發全程實錄.第一版.北京：清華大學出版社，2008：87-199
[2] 劉軍.VisualBasic靈感編程.第一版.北京：電子工業出版社，2008：26-73
[3] 劉韜.VisualBasic實效編程百例.第一版.北京：人民郵電出版社，2004：47-98
關鍵詞：Delphi7.0；AdoQuery；數據信息；數據庫
中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A文章編號：1009-3044(2007)16-30940-03
Based on the Development and Implementation of Delphi7.0 Supermarket Management System
WU Dong-mei,MAO Xiao-dong,ZHAO Wei
(Yong City Vocational College,Yongcheng 476600,China)
Abstract:In the actual supermarket management, widespread use of multi-operating with a shared database management system, is a supermarket management system to adapt to the current supermarket industry sales management and the urgent needs of the software system design and development. This paper will describe indetails of supermarket sales management system development environment, requirement analysis, design, algorithm and its powerful functions, allowing users of the system have a clear and complete understanding of details on the individual module implementation steps.
Key words:Delphi7.0;AdoQuery;data;database
1 系統介紹
本系統是建立在WINDOWS 2000平臺上，主要運用Delphi工具開發和Sql Server2000來記錄數據。
本系統是一個關于超市管理方面的系統,它主要適用于一些中小型的超市銷售管理,具有一般日常超市運營的所有應用需求,現就以下幾個方面做一個簡單介紹:
1.1 需求分析
在市場經濟的大環境下，越來越多的人士逐漸認識到用計算機技術進行名類管理，交流的便捷。其中比較實用的就包括在超市的銷售系統的計算機管理了。為滿足日常小型超市的方便銷售、帳目管理、倉庫管理及人員管理等基本的方便需要,需要開發一個比較實用的管理系統。
1.2 主要開發工具
delphi 7.0+sql server 2000。前臺使用delphi 7.0進行界面的開發,后臺主要運用sql server 2000進行數據庫信息的存儲管理。
1.3 系統功能
(1)登錄及人員信息管理
(2)銷售信息管理
(3)帳目信息管理
(4)倉庫信息管理
(5)系統基本信息管理
1.4 系統環境要求
平臺：Microsoft Windows 2000 Server
數據庫：Sql Server 2000
內存：128MB建議256MB
硬盤存儲空間：40G
平臺：Microsoft Windows 95/98/2000
內存：64MB，建議128MB
2 數據庫設計
2.1 需求分析
隨著我國社會主義市場經濟體制的確立和發展，商業流通領域進入了一個空前的發展階段，面對商界的激烈競爭，商家只有在多變的商品和顧客中挖掘并掌握市場需求，提高經營效率,對商品的庫存進行合理的管理,及時反饋顧客對商品的意見,即淘汰“賣不出去的商品”，購進“賣得快、利潤高的商品”.經營者才會獲得利潤，企業才能在競爭中生存和發展，如果能夠選擇一個好的管理系統，把大量繁雜的、看似毫無關系的數據，有機的結合起來，形象的反映出市場的供求關系，就能夠為得出正確的決策做出事半功倍的效果。
2.2 概念結構設計
wdm01.tif
圖1 超市管理系統的基本E-R圖
概念結構能真實、充分地反映現實世界，包括事物和事物之間的聯系，能滿足用戶對數據的處理要求。是對現實世界的一個真實模型。易于理解、更改當應用環境和應用要求改變時容易對概念模型修改和擴充。易于向關系、網狀、層次等各種數據模型的共同基礎，它比數據模型更獨立于機器、更抽象，從而更加穩定。
2.3 邏輯結構設計
概念結構是獨立于任何一種數據模型的信息結構。邏輯結構設計的任務就是把概念結構設計階段設計好的E-R圖轉換為與選用DBMS產品所支持的數據模型相符合的邏輯結構，設計邏輯結構應該選擇最適于相應概念結構的數據模型，然后對支持這種數據模型的各種DBMS進行比較，從中選出最合適的DBMS。
E-R圖轉換為關系模型。關系的碼用下橫線標出。
用戶（編號，用戶名，真實姓名，用戶權限，密碼）
此為用戶實體對應的關系模式。
庫存（編號，商品名稱，單位，成本，數量，價格，日期）
此為庫存實體對應的關系模式。
商品（編號，商品名稱，單位，單價）
此為商品實體對應的關系模式。
銷售（編號，商品名稱，單位，單價，數量，金額，狀態，日期）
此為銷售實體對應的關系模式。
操作（編號，操作行為，日期）
此為操作實體對應的關系模式
單位（單位編號、單位名稱）
此為單位實體對應的關系模式。
3 系統體系結構設計
3.1 功能模塊設計
3.1.1 登錄模塊及人員管理
本模塊完成操作員登錄管理系統的功能，使用戶可以通過身份驗證的方式進入系統，同時任務欄還會顯示出相應用戶的身份等信息。具體分配如下:
表1 用戶權限分配表
用戶管理在數據庫中的userlist中可以查看用戶權限，管理員登錄系統后可以修改用戶信息，修改的內容和數據庫中userlist表中顯示的內容相一致。用戶也可以直接在數據庫中進行修改。如果用戶名錯誤或密碼錯誤，系統就會彈出一個對話框，警告用戶名或密碼錯誤需要用戶重新輸入。輸入正確后屏幕上會顯示用戶的權限。點擊確定后就可進入系統的主界面。
圖2
3.1.2 銷售管理模塊
此功能主要是進行商品的銷售。銷售員輸入顧客所需要購買的商品編號、數量。查詢商品資料和庫存資料，確定無誤后，將此記錄于銷售表中，并將銷售報表打印出來給經理，同時銷售員也可以進行商品資料和庫存量的查詢。銷售后的商品系統會自動減庫。另外當用戶對所購買的商品不滿意，也可以進行退貨，當輸入顧客所退商品的編號、名稱等以后就可以退貨，系統也會把記錄增加到數據庫中，實現商品的自動增加。該操作為所有成員所有。
圖3
銷售功能的實現代碼為：
procedure Tfrmsale.btsaleClick(Sender: TObject);
var
sql:string;
begin
if (edtname.Text='')or(edtcount.Text='')then
begin
application.MessageBox('你所銷售的產品不能為空！','警告',mb_ok);
edtid.SetFocus;
exit;
end;
qryshow.Close;
qryshow.SQL.Clear;
sql:='insertinto sale values(:id,:name,:unit,:price,:number,:money,:sta,:date)';
qryshow.SQL.Add(sql);
qryshow.Parameters.ParamByName('id').Value:=strtoint(edtid.Text); qryshow.Parameters.ParamByName('name').Value:=edtname.Text; qryshow.Parameters.ParamByName('unit').Value:=comunit.Text; qryshow.Parameters.ParamByName('price').Value:=strtofloat(edtprice.Text); qryshow.Parameters.ParamByName('sta').Value:='已賣';
qryout.Close;
qryout.SQL.Clear;
sql:='insertinto Category values(:id,:name,:unit,:chengben,:number,:money,:date)';
qryout.SQL.Add(sql);
qryout.Parameters.ParamByName('id').Value:=edtid.Text;
qryout.Parameters.ParamByName('name').Value:=edtname.Text;
qryout.Parameters.ParamByName('unit').Value:=comunit.Text;
qryout.Parameters.ParamByName('chengben').Value:=strtofloat(edtprice.Text);
qryout.ExecSQL;
adoadd.Close;
adoadd.SQL.Clear;
sql:='insertintologvalues(:act,:time)';
adoadd.SQL.Add(sql);
adoadd.Parameters.ParamByName('act').Value:=''''+unit1.namex+'''售出'''+edtname.Text+edtcount.Text+'''份';
adoadd.Parameters.ParamByName('time').Value:=''''+datetimetostr(now)+'''';
adoadd.ExecSQL;
edtid.Text:='';
edtname.Text:='';
comunit.Text:='';
edtprice.Text:='';
edtcount.Text:='';
edtmoney.Text:='';
application.MessageBox('售出成功！','提示',mb_ok);
qrysale.Close;
qrysale.SQL.Clear;
sql:='select * from sale where (number>0)and(datetime='''+ldate.Caption+''')'; qrysale.SQL.Add(sql);
qrysale.Open;
end;
3.1.3 帳目管理模塊
帳目管理的使用權限只能是高級管理員，管理員和普通用戶沒有權限訪問這個模塊。功能主要是進行商品的銷售進行總結。用戶可以對當日或者以前所有時段銷售的商品信息進行總結以及銷售額進行計算。同時可以對某一單一商品或所有商品進行帳目計算和歷史銷售記錄進行查詢。另外還有用戶所有操作的日志查詢功能。該系統的帳目管理中主要包括以下幾個部分：
當日銷售統計：對當日所銷售的所有商品進行的匯總，包括商品名稱、商品數量和所收金額等信息。
所有銷售統計：可以對所有時段進行商品的匯總查詢，既可以對某一種商品進行查詢，也可以進行按照時間進行查詢，還可以進行所有歷史銷售的總匯總查詢。
銷售記錄查詢：可以對歷史某個銷售事件進行詳細的查詢，既可以查詢出某個時刻所進行的銷售操作，既可以對某一種商品記錄進行查詢，也可以對所有商品分時段或者不分時段進行記錄的查詢。
日志查詢：可以記錄用戶對該系統所進行的重要操作，并提供了查詢功能。其中包括登陸、注銷、銷售、入庫、出庫等一些重要操作。
圖4
3.1.4 庫存信息管理模塊
當管理員輸入顧客所需要購買的商品編號、數量，價格等信息后，可以進行入庫、出庫等操作，確定無誤后，將此記錄于進貨或出貨信息管理表中。同時進貨員也可以進行商品資料和庫存量的盤點。要入庫的商品在商品設置中必須要有記錄。否則在進行入庫的時候系統會給出提示。該操作為管理員或高級管理員所有。只有入過庫的商品，前臺才可以進行銷售，前臺銷售過的商品，庫存可以自動進行減庫。盤點是對當前的倉庫商品信息進行總結清理，也可以進行單一商品的盤點、按時段進行所有的盤點和不分時段進行所有商品的盤點。
圖5
3.1.5 系統維護信息管理模塊
此模塊主要是輸入或修改商品資料的基本信息,以及商品單位的錄入修改,來完成商品信息在超市系統中的注冊，管理員可以對商品或商品單位進行增加、修改、刪除等操作，能夠及時修改商品的一些設置。管理起來很方便。
圖6
4 注意事項
(1)用戶管理中不可對高級管理員進行刪除操作，否則不能進行帳目的查詢。
(2)最好每天對數據庫進行一次人工備份，以免數據產生丟失或突然斷電事故。
5 結束語
本文描述了超市管理系統的設計思想和設計過程，從實際角度出發，符合現有超市管理的實際情況，滿足了日常超市的銷售、帳目管理、倉庫管理及人員管理等基本的方便需要，而且本系統從投入到一些中小超市管理中所反映的情況來看，效果非常理想。
參考文獻：
[1]張龍卿. Delphi 6 深入編程技術[M].北京希望電子出版社.
[2]劉藝. Delphi 6 企業級解決方案及應用剖析[M].機械工業出版社.
[3]曹軍生. SQL Server 2000實用教程[M].北京理工大學出版社.
關鍵詞：行銷策略 連鎖經營 模式 麥德龍
1995年麥德龍集團旗下的荷蘭公司與上海錦江集團合資成立上海錦江麥德龍集團，并于1996年在上海開設了第一家大型倉儲式會員制連鎖店。麥德龍倉儲式超市是將超市和倉儲合而為一的零售業態。它省掉了傳統零售企業獨立的倉庫和配送中心，經營中實現了快速補貨，保證了超市低成本高效率的運作。
一、麥德龍倉儲式超市的營銷策略分析
倉儲式超市實際上就是以零售的方式來從事批發業務。超市既是服務中心又是配送批發中心。這種差異化的市場定位使麥德龍成為了專業客戶的超級倉庫。
1.有限的目標顧客。絕大多數普通超市的目標消費群是無差異性的，即服務對象是全體普通消費者，消費者短期內的重復購買率高，但每次的購買量不大，多為臨時性隨機性消費行為。而倉儲式超市的目標消費群比較明確，麥德龍針對“有限”客戶，即只對工商領域的經營者、群體消費層實行會員制，會員必須是具有法人資格的企事業單位。
2.直郵廣告促銷。麥德龍超市一般不通過大眾媒體進行廣告宣傳，而是利用直郵廣告進行促銷。它們向所有會員每兩周郵遞一份“麥德龍郵報”。郵報是一份詳盡全彩頁的商品目錄，介紹了半個月內商品的最新價格，新增商品以及近期開展促銷的商品信息。郵報不僅使會員及時了解商品信息，而且幫助企業有效地降低采購成本，提高客戶采購的透明性和公正性。
3.特色化商品營銷。面對零售業內競爭壓力逐漸增大，麥德龍不是單純以價格低廉吸引顧客，而是從商品入手，以獨家商品、特色商品及自有品牌商品吸引顧客。在每個麥德龍賣場都有一些諸如奶酪、吉士、黃油、咖啡、咖喱粉等特有的進口商品和一些跨地域的特色商品，比如青島麥德龍是全市最早銷售泥螺、臘鴨、糯米藕等南味食品的超市。此外，麥德龍的自有品牌商品除了日常生活用品還有涉及到了五金工具等。
4.企業套餐服務。麥德龍公司利用“顧客節”表明企業對小型工商業戶的重視，重申以顧客為合作伙伴、與顧客共同發展的服務理念，從而贏得了顧客的好感和信任。2000年4月上海麥德龍舉行的“顧客節”活動，推出了10份為工商業戶提供具有專業水準的“套餐”——幫助他們選擇最適合的商品，讓它們“用最少的錢，配最全的貨”；這其中有為小型裝修隊選配所需電動工具和手動工具提供的商品建議清單；有為小型餐飲業準備的各種套餐餐具；有為企事業單位準備的福利套餐商品建議目錄，等等。
二、麥德龍倉儲式超市的銷售管理
麥德龍C&C營銷體制在中國的成功推行應歸功于其完善的內部管理體系和高度的管理信息化。經過三十多年的經營發展麥德龍自創了一套適合C&C體制的商品信息管理系統和會員信息管理系統，使內部管理成功實現了信息化。
1.客戶管理。麥德龍根據客戶規模和購買量將客戶分“ABC”三類，其專門成立的“客戶顧問組”，對客戶的消費結構進行分析，向客戶（特別是中小企業）提供特色咨詢服務。同時，與主要的客戶進行溝通，向他們提出采購建議，幫助客戶降低采購成本。通過提供全方位服務，麥德龍不僅擁有了大批的穩定客戶，還及時掌握了市場需求動態，從而提高了商品管理的主動性和靈活性。 2.商品管理。麥德龍的商品采購管理實行中央采購制，即連鎖總部統一采購，各地連鎖店無獨立的采購決策權。總部統一采購后根據各連鎖店的銷售情況分別確定配送計劃，進行統一配送。統一大批量采購既加強了總部對采購的控制，又降低了進貨成本。麥德龍通過商品信息系統掌握商品進銷存的全部資料，從商品的選擇，訂貨，再訂貨，收貨到銷售，收銀，每一個環節都通過電腦完成。信息系統根據歷史資料，自動地預測銷售，制定采購計劃，產生訂單，將存貨控制在最合理的范圍。
3.供貨商管理。作為一家跨國連鎖零售集團，麥德龍對供貨商提品的質量和供貨能力的穩定性要求很高。因此它們在與供應商建立購銷關系時一般不采用常規簽訂書面購銷合同的方式，而是按照已確立完整的交易慣例，通過一套系統的操作程序來獲得質量穩定的商品，保證可靠的供應。麥德龍有一份專門為供應商制作的《麥德龍供貨商手冊》，內容包括憑據、資料填寫、訂貨、供貨、價格變動、賬單管理、付款等過程的每一個環節以及雙方當事人應予遵循的交易規則和操作程序。雙方確認后,麥德龍和供貨商之間形成長期合作關系,不再就單筆交易簽訂采購合同。
4.銷售計劃管理。為了實現采銷合一，麥德龍的銷售計劃是由采購部門來負責實施的。這與一般的零售企業不同，麥德龍的銷售計劃是按促銷活動制定活動的節目，所以也被稱作節目單銷售計劃。這種計劃的制定要有相當的超前性，以便有充裕的時間進行統籌安排。計劃成功的關鍵是銷售計劃與采購計劃的一致和購銷計劃與供貨商商品促銷計劃的有機結合。
三、麥德龍倉儲式超市營銷策略的啟示
首先，盡快建立有中國特色的連鎖經營企業的企業文化，讓我們自己的員工有歸屬感。其次，建立完善的員工培訓機制，這一點極為重要，必須有自己的培訓中心來培訓自己的員工。再次，以整體的CI（形象設計）面對媒體和公眾，在兩到三年內以成熟的連鎖企業形象確立在消費者心中的地位。最后，向國際市場邁進，用五到十年打造一批具有國際競爭力的連鎖經營企業集團。不僅要建立具有中國特色的超大規模企業，而且要走出國門參與國際競爭，一步一步使自己不斷壯大，結合自身特點加以改進，永遠利于不敗之地。
參考文獻：
[1]周小明:實用企業文化營銷，中山大學出版社，2004，（5）
倉儲式超市實際上就是以零售的方式來從事批發業務。超市既是服務中心又是配送批發中心。這種差異化的市場定位使麥德龍成為了專業客戶的超級倉庫。
1.有限的目標顧客。絕大多數普通超市的目標消費群是無差異性的，即服務對象是全體普通消費者，消費者短期內的重復購買率高，但每次的購買量不大，多為臨時性隨機性消費行為。而倉儲式超市的目標消費群比較明確，麥德龍針對“有限”客戶，即只對工商領域的經營者、群體消費層實行會員制，會員必須是具有法人資格的企事業單位。
2.直郵廣告促銷。麥德龍超市一般不通過大眾媒體進行廣告宣傳，而是利用直郵廣告進行促銷。它們向所有會員每兩周郵遞一份“麥德龍郵報”。郵報是一份詳盡全彩頁的商品目錄，介紹了半個月內商品的最新價格，新增商品以及近期開展促銷的商品信息。郵報不僅使會員及時了解商品信息，而且幫助企業有效地降低采購成本，提高客戶采購的透明性和公正性。
3.特色化商品營銷。面對零售業內競爭壓力逐漸增大，麥德龍不是單純以價格低廉吸引顧客，而是從商品入手，以獨家商品、特色商品及自有品牌商品吸引顧客。在每個麥德龍賣場都有一些諸如奶酪、吉士、黃油、咖啡、咖喱粉等特有的進口商品和一些跨地域的特色商品，比如青島麥德龍是全市最早銷售泥螺、臘鴨、糯米藕等南味食品的超市。此外，麥德龍的自有品牌商品除了日常生活用品還有涉及到了五金工具等。
4.企業套餐服務。麥德龍公司利用“顧客節”表明企業對小型工商業戶的重視，重申以顧客為合作伙伴、與顧客共同發展的服務理念，從而贏得了顧客的好感和信任。2000年4月上海麥德龍舉行的“顧客節”活動，推出了10份為工商業戶提供具有專業水準的“套餐”——幫助他們選擇最適合的商品，讓它們“用最少的錢，配最全的貨”；這其中有為小型裝修隊選配所需電動工具和手動工具提供的商品建議清單；有為小型餐飲業準備的各種套餐餐具；有為企事業單位準備的福利套餐商品建議目錄，等等。
二、麥德龍倉儲式超市的銷售管理
麥德龍C&C營銷體制在中國的成功推行應歸功于其完善的內部管理體系和高度的管理信息化。經過三十多年的經營發展麥德龍自創了一套適合C&C體制的商品信息管理系統和會員信息管理系統，使內部管理成功實現了信息化。
1.客戶管理。麥德龍根據客戶規模和購買量將客戶分“ABC”三類，其專門成立的“客戶顧問組”，對客戶的消費結構進行分析，向客戶（特別是中小企業）提供特色咨詢服務。同時，與主要的客戶進行溝通，向他們提出采購建議，幫助客戶降低采購成本。通過提供全方位服務，麥德龍不僅擁有了大批的穩定客戶，還及時掌握了市場需求動態，從而提高了商品管理的主動性和靈活性。2.商品管理。麥德龍的商品采購管理實行中央采購制，即連鎖總部統一采購，各地連鎖店無獨立的采購決策權。總部統一采購后根據各連鎖店的銷售情況分別確定配送計劃，進行統一配送。統一大批量采購既加強了總部對采購的控制，又降低了進貨成本。麥德龍通過商品信息系統掌握商品進銷存的全部資料，從商品的選擇，訂貨，再訂貨，收貨到銷售，收銀，每一個環節都通過電腦完成。信息系統根據歷史資料，自動地預測銷售，制定采購計劃，產生訂單，將存貨控制在最合理的范圍。
3.供貨商管理。作為一家跨國連鎖零售集團，麥德龍對供貨商提品的質量和供貨能力的穩定性要求很高。因此它們在與供應商建立購銷關系時一般不采用常規簽訂書面購銷合同的方式，而是按照已確立完整的交易慣例，通過一套系統的操作程序來獲得質量穩定的商品，保證可靠的供應。麥德龍有一份專門為供應商制作的《麥德龍供貨商手冊》，內容包括憑據、資料填寫、訂貨、供貨、價格變動、賬單管理、付款等過程的每一個環節以及雙方當事人應予遵循的交易規則和操作程序。雙方確認后,麥德龍和供貨商之間形成長期合作關系,不再就單筆交易簽訂采購合同。
4.銷售計劃管理。為了實現采銷合一，麥德龍的銷售計劃是由采購部門來負責實施的。這與一般的零售企業不同，麥德龍的銷售計劃是按促銷活動制定活動的節目，所以也被稱作節目單銷售計劃。這種計劃的制定要有相當的超前性，以便有充裕的時間進行統籌安排。計劃成功的關鍵是銷售計劃與采購計劃的一致和購銷計劃與供貨商商品促銷計劃的有機結合。
三、麥德龍倉儲式超市營銷策略的啟示
首先，盡快建立有中國特色的連鎖經營企業的企業文化，讓我們自己的員工有歸屬感。其次，建立完善的員工培訓機制，這一點極為重要，必須有自己的培訓中心來培訓自己的員工。再次，以整體的CI（形象設計）面對媒體和公眾，在兩到三年內以成熟的連鎖企業形象確立在消費者心中的地位。最后，向國際市場邁進，用五到十年打造一批具有國際競爭力的連鎖經營企業集團。不僅要建立具有中國特色的超大規模企業，而且要走出國門參與國際競爭，一步一步使自己不斷壯大，結合自身特點加以改進，永遠利于不敗之地。
參考文獻：
[1]周小明:實用企業文化營銷，中山大學出版社，2004，（5）
［關鍵詞］超市；導購檢索機；需求分析；功能設計；系統實現
1 引 言
目前，中國的超市規模日趨擴大，銷售額和門店數都大幅增加。將來的超市勢必發展成為商品齊全、消費者購物必不可少的綜合場所。在日新月異的信息化時代，為了滿足人們快節奏的生活需求，大型超市不僅要在自身經營管理、物流管理、價格控制、庫存控制等方面做出努力，提高自身市場競爭能力，還要從消費者的角度出發，以最高的效率滿足消費者的購買欲望。
以目前超市的發展趨勢，不難預測，超市會在市場定位、超市規模、區域布局、與供應商之間的合作、經營管理觀念與經營手段等方面有所改善和提高，走上標準化、科學化、連鎖化的道路。應對如此規模的發展趨勢，面向超市經營者的各種管理系統更新不斷，給經營者帶來很多便利，但在數字化、消費熱的時代，卻忽視了面向消費者的購物檢索系統的出現。就連沃爾瑪、家樂福等國際頂尖超市，也暫未出現超市導購檢索機，學術界在這方面的研究也甚少。本文主要是通過對大型超市現在以及未來的發展趨勢進行分析，通過對超市導購檢索機的需求分析、功能設計以及系統實現，使購物者清楚自己將要買的商品是否有貨，并且查知此商品被放置的位置，提高購物效率，方便顧客，同時也使超市自身受益。
2 超市導購檢索機的需求分析
超市的發展在經營管理觀念和經營手段方面不斷改進，加強超市與供應商之間的配合，規模日益擴大，實現規模效益。然而，在超市大規模發展的背后，對于中國超市的發展狀況，我們發現，近些年公布的“中國連鎖百強”和“銷售額超億元的連鎖超市”名單，為業內外人士分析我國連鎖超市業的現狀提供了一份翔實的資料。其中有關數據表明：經過近幾年大規模的發展，我國一些連鎖超市正面臨著一個“兩難”問題，即面對當前的市場態勢，不搞規模發展不行；而規模上去后，相對效益卻沒有同步提高甚至有所下降。是繼續搞規模發展還是穩住腳步以效益求勝？對中國連鎖超市業來說，這個難題已經到了亟待破解的時候。處理好規模、速度和效益的關系，才能保證超市的穩定和長足發展。
對于消費群來講，總有不少消費者，尤其是匆忙的上班族，進入超市，面對繁雜的貨架，常常盲目無方向，總為尋找不到其所想購買的商品而煩惱，這會嚴重打擊消費者的購買欲望，影響超市銷售業績。所以，超市在為了追求規模效益而不斷改進自身軟硬設備的同時，不要忽略站在消費者的角度，為消費者設計一種導購系統，提供一種輕松快速的購物環境，而超市導購檢索機的構想，正是為達到這樣的目的而設計的。
3 超市導購檢索機的構想
3.1 關于超市導購檢索機的前期調查
超市導購檢索機，簡而言之，就是借鑒圖書館的檢索機思想，實現的是一個簡單的查詢功能。隨著超市的發展，超市的商品種類不斷增加，如同圖書館一樣，飽藏“萬物”，量的增大，需要超市經營者規范商品的放置，并把商品的規格、價格、在架數量、位置等信息存入系統，在方便消費者購物的同時，也方便自己的管理和經營。消費者通過使用導購檢索機，能輕松知道所需商品的相關信息。關于超市導購檢索機的前期調查如圖2、圖3所示。
3.2 超市導購檢索機的功能設計
超市導購檢索機需要完成的功能就是基于超市商品的高級搜索。即實現：
(1)消費者對超市商品的搜索。
(2)顯示消費者的搜索結果。
(3)對搜索出來的結果可實現分頁、分類。
4 超市導購檢索機的檢索系統實現
為了配合超市導購檢索機的功能和數據設計，超市的貨物擺放必須規整有序，可以用字母和數字等對超市區域進行編號劃分，以方便消費者快速查詢。超市貨架編號如圖4所示。
通過以上分析和設計，最后實現的導購檢索頁面如圖5、圖6所示。
5 展 望
本文通過對現有大型超市發展趨勢進行分析，預測未來超市發展規模，需要配置與之相應的面向消費者的導購檢索機，以跟上超市的規模效應。在此基礎上，對超市導購檢索機進行了需求分析、功能設計以及系統實現。
借鑒國外超市發展的經驗，就中國目前超市發展趨勢來看，超市大有取代傳統的百貨商店之勢。成為規模龐大的大型賣場，超市導購檢索機在及時滿足消費者購買能力和購買欲望，保證超市的穩定和長足發展方面具有巨大潛力。
參考文獻：
傳統網絡體力不支
由于國內網絡環境和網絡應用還不是很成熟，以舊的撥號聯機方式進行連接仍然會受到網絡安全、傳輸速度無法保證、應用實施難等問題的困擾。如果以增加專線的形式來解決問題，其投入與維護成本相對較高，對分點極多的連鎖企業來說，著實難以負擔。可以看到，連鎖超市、便利店業態迫切需要一種新的聯機方式，來實現網點間的互聯互動。
北京順天府商貿有限公司在北京擁有18家直營店和1家配送中心，總營業面積20000余平方米，員工1300人，年銷售額10億元，銷售業績連年增長。在這樣的發展狀態下，無論是網絡連接質量還是安全方面，都不可避免地會影響超市信息系統的正常、有效運作。
VPN疏通所有連鎖線
順天府超市遭遇的問題是此超市在北京擁有十八家直營店和一家配送中心，單個用戶數量比較多；而總公司、配送中心與各個直營店分布范圍廣泛，彼此之間的距離相對較遠；并且此連鎖超市對網絡線路的保密性和可用性有相對高的要求。
作為大型連鎖超市，已安裝了超市信息管理系統，完整介入了連鎖超市的整個管理，不僅采集數據，而且分析數據，為管理大規模的連鎖超市提供了相當好的信息系統平臺，可實現商品管理、賣場管理、供貨商管理等操作。
在這種龐大的信息系統的帶動下，總部要及時掌握各分店公司的銷售情況和配送中心的庫存情況，子公司也要及時了解總部的調價信息、庫存和配送情況等，并需要上傳大量銷售、財務等方面的數據及報表。同時，順天府超市總部的信息管理系統還引入了用友ERP軟件，作為財務管理的處理系統。
由于舊有的撥號方式已不能滿足順天府連鎖超市總部與分店間的傳輸需要，但亦不希望要為此付上高昂的專線費用。因此，順天府超市提出了各分店和總公司能互相通信，具穩定性、安全性，可保證時時聯機的網絡需求。
經過多方調查比較，順天府最后決定采用俠諾QVM系列路由器來搭建一個順天府超市總部、配送中心與分店間的VPN網絡。
要為順天府連鎖超市建立一個信息化網絡傳輸解決方案，最佳方案就是在總部、配送中心與各分店之間建立一個VPN局域網絡，使得連鎖超市總部及各分店間能夠在一個復雜的網絡中，安全的進行業務數據傳遞。
根據俠諾路由器的解決方案，順天府超市總部安裝一臺Qvm1000路由器，可支持300條IPSC VPN隧道，完全可以滿足總部對分店管理的需要；各分支連鎖超市及配送中心分別安裝一臺Qvm330路由器，通過SmartLink設定，輕易在復雜的IP設定下建立VPN隧道進行連接互通，加上在各路由器上均實現網關防火墻保護，可確保傳輸數據的安全，即使是通過ERP傳遞財務報表也不用怕被截取了。
不同凡響的新寬帶
實施后達到了諸多預期的效果，具體為：
1.VPN備份：為保證網絡聯機的穩定性及不斷線，本方案選用的QVM1000及330產品都是多WAN端口連接設計，在本應用中均以一條光纖接入作為主線路，一條ADSL作為備份線路，當VPN連接因主線路問題斷開后，可使用備份功能快速重建，有力保護了VPN網絡的不間斷連接性，這樣就不用擔心因線路斷線而造成的數據上傳不完整的情況，實現了用戶的需求。
2.產品性能穩定、效率高：QVM1000及330產品采用的是Intel IXP425 533Mhz及Intel IXP425 266Mhz網絡處理器，工作性能穩定，大大提高VPN的處理能力。
3. 線路負載均衡、QoS帶寬管理：除了保障網絡安全穩定外，還可依據實際應用情況進行帶寬管理，在員工合理利用網絡的同時，保證總部與分店、配送中心間信息傳遞不受影響。
4. 可拓性高：俠諾QVM產品還可以根據需要設置VPN網關到網關、移動客戶端到網關以及PPTP VPN網絡，為不同使用環境的用戶提供最便捷的服務。
由此可以看出，俠諾QVM系列路由器VPM解決方案在連鎖超市、便利店這種業態中得到了充分的應用，有效地解決了超市安全、穩定的網絡需要。
產品展示
俠諾科技專注于新一代華人網絡需求。網絡業雖然有國際及產業標準，但在中國及華人區域的應用和西方國家有很大不同，俠諾即為專注于滿足華人寬帶網絡應用的廠商。以“最用心的華人網絡品牌”自許，每個工作同仁都以整合國際質量水平的技術及功能，滿足華人地區應用為最高職志。
俠諾科技總部位于臺灣新竹。新竹為臺灣的硅谷及全球網絡技術研發的重鎮，俠諾得以地利之便引入國際水平的最新組件及技術。在中國市場方面，則在北京、上海、深圳、沈陽、鄭州、西安及成都設有區域，進行各區市場服務及操作。另外在深圳設有技術中心，負責各區技術支持及客戶特殊情況支持，另外也負責技術人力的培訓及部份的技術發展工作。
QVM系列產品為俠諾為企業VPN網絡所推出的產品。QVM的意思為QoS VPN Management，代表本產品強調在網絡服務質量、VPN功能、及簡易管理三方面的特點，適合于不同規模的企業使用。
本系列產品共包含以下三個機種，分別針對不同情況的企業規劃：
1. QVM1000為針對企業總部或VPN中心端應用所設計。支持4個WAN、11個LAN及1個DMZ端口，它提供IPSec, PPTP及Qno SmartLink VPN協議。WAN端可同時最多支持四條ADSL、光纖或以太網絡聯機，可提供帶寬匯聚、備援、策略性路由功能。LAN端為10/100Mbps交換端口，可連接服務器或群組交換器。DMZ端口則可用于連接對外開放的服務器或計算器。
2. QVM330為針對150個人以下的中型企業或辦公室VPN中心端或外點所設計。支持2個WAN、4個LAN及1個DMZ端口，它提供IPSec, PPTP及Qno SmartLink VPN協議。WAN端可同時最多支持2條ADSL、光纖或以太網絡聯機，可提供帶寬匯聚、備援、策略性路由功能。LAN端及DMZ端口同上。
3. QVM100為針對80個人以下的中小型分支辦公室VPN外點所設計。支持2個WAN及3個LAN端口，它提供IPSec及Qno SmartLink VPN協議。WAN端可同時最多支持2條ADSL、光纖或以太網絡聯機，可提供帶寬匯聚、備援、策略性路由功能。
企業網管可以依單位帶機量人數，決定不同機種的配置。例如大型企業總部適用QVM1000，小型企業總部則可能用QVM330就足夠了。小型的分支機構，如代表處或是人數少的外點適用QVM100，而人數較多的外點則需用QVM1000。有些情況，例如總部及工廠聯機，二端人數都不少的話，也有案例為雙方使用QVM1000的。
QVM系列產品有三大特色：
1. 網絡服務質量：QVM系列內建的帶寬管理功能，可協助網管人員進行特定的配置，以解決常見的網絡帶寬問題。影響帶寬及生產力的應用如迅雷、BT、點點通、MSN、QQ等，都可以全面禁止或限時開放。帶寬管理也可以針對個別的用戶或用戶群組，進行上網權限的設定。另外，IP及MAC綁定功能則可防止用戶自行修改IP，逃避管理或是外部的筆記型計算機直接接入企業局域網。
2. VPN：俠諾產品通過國際標準組織VPNC之認證，確認與世界大廠的產品均可以互通。俠諾QVM系列產品支持最常見最安全的PPTP及IPSec協議，方便與不同廠牌產品連接。除此以外，俠諾還為忙碌的網管或沒有網管的企業，開發簡易的SmartLink VPN配置方法，只要會輸入使用者名、密碼及服務器IP，就可輕易完成VPN建置，不用學習令人難懂的VPN名詞及配置。
3. 管理容易：SmartLink VPN配置可大幅節省網管的時間。另外QVM系列產品均提供中文的Web配置界面，只要透過互聯網就能進行所有配置，不必一定在機房內。 另外，QVM專屬的中央控管功能讓網管一個畫面就能看到所有外點的VPN聯機狀況；總部的網管也能直接點擊該畫面的各點圖示，直接進入到外點的路由器進行管理。
4. Qno俠諾的QVM系列多WAN VPN防火墻路由器，是新一代互聯網企業必備的利器。
觀點解析
寬帶互聯網的發展，源自1999年興起的ADSL市場普及。但是經過五年的時間，可以說寬帶互聯網的發展已經進入第二個階段，也就是說，不管從應用、網絡架構、設備及人們的思維認識，都應進入第二撥寬帶互聯網時代。
第一代寬帶只求帶寬數值的提升，帶寬從窄帶提升到ADSL、以太網、甚至光纖，網絡的應用主要用于不嚴謹的娛樂及教育用途。第二代寬帶互聯網則躍升為企業及生活的主干，必須注重服務質量(QoS，Quality of Service)和信息安全。另外，要普及網絡的應用，還需要在容易使用(Ease of use)方面進一步加強，最好是將復雜的功能，隱藏在簡單的配置下。
1IOS平臺介紹
IOS平臺作為當前主流的移動設備系統平臺之一，以其自身獨特的架構方式，確保了在智能手機應用程序開發過程中的競爭優勢，這也是本系統選擇IOS平臺的原因所在。1．1IOS平臺概況及優勢IOS平臺于2007年1月9日由美國蘋果公司在Macworld大會上，最早用于其公司的iphone智能手機系列操作系統，之后沿用到其陸續推出的ipad、itouch等設備上，截止到2013年3月，根據Ap-plication的智能手機市場份額顯示，IOS平臺市場占有率為61．41%。IOS的平臺架構主要分為4層，自下向上依次為核心操作系統層、核心服務層、多媒體層和觸摸控制層。核心操作系統層是個多任務的Unix內核，該層提供了網絡、文件系統、Socket、安全機制等，這些API都是Unix代碼;核心服務層面向對象，并提供了很多底層服務，如本系統使用的SQLite數據庫就在該層;多媒體層的相關代碼貫徹了整個IOS平臺，可以認為核心服務層都是多媒體層的API;觸摸控制層也就是用戶平常接觸做多的各種按鈕、滾動條、眾多的控件等［3］。由于IOS平臺不開放源代碼，確保了用戶信息以及業務數據的安全性，另外IOS設備借助AppleA系列處理器優越的性能，帶來了良好的用戶體驗，這些優勢為本系統構建在IOS平臺上提供了有力保障。1．2IOS應用開發IOS平臺下的應用程序需要通過系統接口才能和硬件設備實現交互，因此，IOS平臺正是連接底層硬件與各種軟件應用程序的中間環節。為了便于第三方進行IOS應用開發，蘋果公司于2008年2月免費開放IOSSDK供第三方開發人員對IOS設備下的應用程序進行開發以及測試。IOSSDK包括開發、安裝、運行自制應用程序所需的一切工具、資源和接口，目前支持2種類型的應用程序開發。一種是本地應用程序，也就是通過AppStore下載的應用程序，而驅動、系統框架或者動態鏈接庫的代碼是不支持的;另一種是Web應用程序開發，用于實現應用程序與Web服務器交互的目的，能夠在網絡間傳輸，運行在IOS平臺下的Safari瀏覽器內。本地應用程序對網絡連接的需求并不絕對，本文構建的倉儲管理系統正是運行在無網絡的環境下。1．3開發工具XCodeIOS系統是從蘋果的PC機系統MACOSX演變來的，因此IOS系統下應用程序的開發工具采用XCode，本系統開發環境是通過虛擬機裝載MacOSMountainLion10．8．4系統后，并安裝XCode4．6來搭建的。XCode是一個集成開發環境，提供各種工具方便開發者創建和管理項目［4］，在這個過程中XCode工具集中有2個工具起到了重要作用，一個是Inter-faceBuilder，用于實現應用程序的用戶界面可視化操作，可以直接拖拽組件到程序窗口的各個位置，并能夠通過查看器修改組件的屬性，當界面符合設計要求時可以選擇將當前狀態保存為nib文件，以供下次創建相同對象時直接使用存儲構成用戶界面的窗口和視圖的歷史版本信息，InterfaceBuilder節省了創建、配置和定位構成用戶界面對象所需要的定制代碼;另外一個工具是Instruments，用于分析所開發的應用程序在IOS設備上運行的性能情況，Instruments從運行中的應用程序獲取數據信息，將過程中的內存使用率、磁盤占有率、網絡吞吐量等性能數據反映在時間線圖形上，開發者通過自帶的分析工具將多次收集的時間線圖形進行分析，尋找應用程序性能提升的原因所在，從而達到確保應用程序有最好的用戶體驗的目的。XCode提供了基本的源代碼開發環境，是開發IOS平臺下應用程序必不可少的工具。
2小型倉儲管理系統設計
本文設計實現的小型倉儲管理系統是基于IOS平臺，通過對貨物外包裝上的QR二維碼標簽進行掃描，完成出庫、入庫的操作，能夠對貨物在庫情況進行管理。由于本系統是針對小型規模的倉儲場景，貨物信息數據并不是十分龐大，因此通過二維碼標簽錄入的貨物數據信息存儲在IOS設備的本地數據庫中，以確保操作的方便快捷，提高貨物信息管理的時效性。2．1系統總體架構經過對系統的業務邏輯進行分析后可以將系統的業務流程概括如下:(1)將貨物的標準信息依據企業規定的格式和版本信息生成二維碼標簽，并將此標簽嵌于貨物外包裝指定位置;(2)當貨物要進行入庫時，選擇“入庫管理”按鈕，用裝有本軟件系統的IOS設備對標簽上的貨物信息進行采集，貨物信息自動錄入軟件業務系統，確認后完成入庫操作;(3)對在庫貨物的信息進行維護，整合管理倉庫中貨物的儲備情況;(4)當收到出庫申請時，對貨物信息查詢找到需要出庫的貨物信息;(5)選擇“出庫管理”按鈕，用裝有本軟件系統的IOS設備對標簽上的貨物信息進行掃描，確認后完成出庫操作。業務流程如圖1所示。本小型倉儲管理系統屬于標準的MVC工作模式，即模型(model)－視圖(view)－控制器(control-ler)模式，是一種典型的將業務邏輯和數據顯示分離的方法［5］。本系統的模型(model)是基于小型倉儲業務活動，通過對貨物二維碼標簽的掃描完成一系列的入庫出庫等操作獲取數據信息;視圖(view)在本系統中包括IOS設備上采集二維碼信息的后置攝像頭和軟件界面上的按鈕、視窗等，用于發出各種業務操作的行為;控制器(controller)作為中間環節能夠接收視圖(view)發出的一系列業務操作行為，將其通知給模型(model)進行數據解析，之后從model獲取業務邏輯，將其在view屏幕上顯示出來。本系統作為一個典型的MVC模型，其系統模型如圖2所示。圖2系統模型圖2．2各功能模塊設計本小型倉儲管理系統功能可以劃分為貨物QR碼標簽采集模塊、貨物信息查詢模塊、業務操作模塊、貨物信息管理模塊、系統配置項模塊這5個部分，如圖3所示。圖3系統功能模塊圖(1)貨物QR碼標簽采集模塊。貨物QR碼標簽采集模塊由IOS設備后置8．0MP攝像頭和軟件系統中QR碼采集部分程序組成。通過攝像頭對標簽區域的QR碼圖片進行掃描［6］，采集的圖片信息經過譯碼后將獲得的貨物信息顯示在軟件視圖界面區域中。(2)貨物信息查詢模塊。貨物信息查詢模塊的功能包括對貨物入庫、出庫操作的查詢以及在庫情況的查詢，支持按照多字段、多條件查詢，支持模糊查詢。(3)業務操作模塊。業務操作模塊在軟件系統界面上包括“入庫管理”和“出庫管理”2個按鈕，貨物的入庫和出庫操作是通過掃描貨物QR碼標簽，對在視圖界面顯示的信息進行確認后完成。(4)貨物信息管理模塊。貨物信息管理模塊的功能是對采集的貨物信息所自動生成的表單進行管理，通過對貨物代碼的查詢，獲得貨物名稱、數量、生產廠商、生成日期等相關信息。(5)系統配置項模塊。系統配置項模塊用于對軟件操作日志進行查詢，包括操作時間、貨物狀態、成功與否的情況。另外，由于本系統針對的是小型規模的物流企業，所獲取的貨物信息所生成的一系列表單在本地IOS設備中進行備份，方便需要時進行查看。2．3數據庫結構設計SQLite作為一種輕量級的嵌入式數據庫，被廣泛應用于IOS、Android以及一些移動設備的小型Web應用系統［7］，支持Windows、Linux、Unix等主流操作系統，能夠與Java、PHP、C#等多種編程語言結合，提供ODBJ接口。SQLite是MySQL數據庫的精簡版［8］，處理速度快，并且占用內存資源很少，無需服務器也能完成數據庫操作，與本文所設計的小型倉儲管理系統契合度很高，這十分符合本系統采用通過QR碼標簽獲取貨物數據信息后將其存儲在本地的方式。由于IOS平臺在其核心服務層集成了SQLite數據庫［9］，因此IOS平臺上的應用程序可以使用SQLite數據庫［10］，這也為數據庫設計帶來了很大的方便。本小型倉儲管理系統擁有貨物信息表、入庫明細表、出庫明細表、入庫主表、出庫主表這5個數據庫表。下面給出主要的數據表結構，如表1～表3所示。
3測試及結果
本系統QR碼掃描模塊是借助一個開放源代碼的條碼圖形處理庫ZXing來實現的［11］，ZXing可以通過設備自帶的攝像頭完成條碼圖像的掃描及解碼［12］。為了便于進行系統測試，將工程文件打包生成一個ZXingDemo．app的文件，再將此．app文件通過iTunes工具生成ZXingDemo．ipa應用程序，以供IOS設備進行測試。按照數據解析規則編寫一個測試用例貨物信息如表4所示［13-14］，并通過二維碼編碼軟件生成一張相對應的QR碼貨物標簽圖片如圖4所示。對該貨物信息進行入庫測試，打開IOS設備上的應用程序后選擇“入庫管理”按鈕，將掃描框對準測試用QR碼標簽，采集完信息后會在軟件界面的上方視圖窗口進行顯示，此時點選“確認”按鈕即可完成貨物的入庫操作，如圖5所示，出庫操作步驟類似，在此不做展示。結果顯示入庫操作正常完成，貨物信息成功入庫，儲存在本地數據庫中，方便進行實時的查詢和管理操作。
4結束語
本文設計實現的基于IOS平臺的小型倉儲管理系統，著眼于物流活動中小規模的物流企業，如個體商店、小型超市、餐館供貨商等小型受眾群體，對于這部分的物流企業來說，在倉儲管理過程中并不需要面對龐大的貨物信息進行管理，因此本系統以掃描二維碼的方式來進行貨物的入庫和出庫操作，通過這種良好的用戶體驗方式采集的信息存儲在本地設備中，確保了倉儲管理的準確性和時效性。筆者下一步的工作側重點是實現該系統的統計分析功能，對目前存在本地的貨物信息進行分析，統計得出貨物的庫存狀態信息、銷售信息、利潤信息等業務數據，為倉儲管理人員提供一個更加方便、高效和安全的倉儲管理系統。
作者：喬木 龔俊儒 沈杏林 楊虎 單位：國防科學技術大學計算機學院 國防科學技術大學電子科學與工程學院
在這種情況下，專業化物流逐漸成為近年來我國鋼鐵行業發展的必然趨勢。以寶鋼、武鋼、首鋼等為代表的大型鋼鐵集團紛紛建設自己的鋼材加工配送中心或物流基地，其目的在于延伸鋼廠產品鏈，增加產品的附加值，建立穩定的銷售渠道，形成自身完整的供應鏈體系。同時，包括倉儲加工企業和鋼材交易市場等在內的貿易商也呈現向鋼材加工配送中心轉型的趨勢，以期突破簡單的倉儲和相對簡陋的加工設備，提供高附加值的物流服務。國能集團就是其中的佼佼者。
遼寧國能集團(控股)股份有限公司(以下簡稱國能集團)是中國第一家以鋼鐵現代物流為主業的上市公司。2005年，國能集團調整經營戰略，引進了第三方物流的經營理念，逐漸向鋼鐵物流企業轉型。目前，國能集團將鋼鐵超市和鋼鐵加工配送作為主要業務，并將傳統鋼鐵貿易與互聯網技術相結合，建立了全國第一個通過B2B模式進行鋼鐵貿易的專業電子商務網站和電子商務交易平臺系統，打破時間和地域限制，實現鋼鐵不間斷交易。更重要的是，國能集團在全國組建了多家連鎖經營的加工配送中心，集采購、配組、分裝、儲存、調運和信息處理于一體，將網上交易和鋼鐵配送緊密結合在一起，形成了覆蓋全國的網絡銷售服務體系，通過對各大加工配送中心之間、各個專業加工廠之間、以及各個鋼鐵連鎖超市之間的資源進行合理調配，提高運輸效率，旨在幫助鋼鐵企業提高市場運營效率，降低交易成本。
打造中國e化鋼鐵沃爾瑪
2006年，國能集團被百科實業集團收購，根據新的愿景，集團計劃通過建立e化(電子商務化)的鋼鐵加工中心與超市貿易平臺，成為“中國鋼鐵物流領域中的沃爾瑪”。其中，以電子商務平臺為基礎，包括鋼鐵物流配送、大型鋼鐵加工中心和鋼鐵超市三大核心業務。
e化鋼鐵物流的盈利模式是：通過鋼鐵物流加工配送中心發展鋼材超市，以直營連鎖和加盟連鎖的形式實現鋼材超市的快速異地復制，搶占鋼材貿易市場份額。在獲取高市場份額后，一方面通過e化鋼鐵交易平臺的統一采購優勢，取得鋼廠供應批量采購的優惠政策；另一方面通過掌控的大量鋼材獲得市場的定價權，加大鋼材買進和賣出的利差，獲取高額利潤。
重新進行戰略定位后的國能集團以1000萬噸鋼材加工配送規模為目標，力爭盡快完善鋼材加工配送中心和鋼材超市全國渠道電子商務網絡體系，提升百科電子商務信息化水平，逐步發展成集采購、配組、分裝、儲存、調運、加工和信息服務于一體的現代化鋼鐵物流企業。為此，國能集團采取了三步走的發展策略。首先，圍繞沈陽鋼鐵物流加工配送中心，建立發展東北三省區域的鋼鐵超市、發展各地終端代表處，積累運作中心的管理經驗；其次，通過建立華北地區鋼鐵物流加工配送中心，建立健全華北的超市網絡，分解固化沈陽中心的成功要素，通過強化加工中心的輻射力，進一步完善華北地區的網絡布局，拓展戰略合作渠道；第三步，快速推進異地復制，形成遍布全國的戰略發展布局，采取建立直營和合資／合作的加工中心與鋼鐵超市并重的手段，建立起遍布全國的鋼材加工、銷售、配送網絡，面向各類用戶提供鋼材貿易一站式服務。
整體布局
從現代鋼鐵物流的發展趨勢來看，物流企業需要向顧客提供更多的增值服務，運用先進的信息技術實施電子商務戰略，對整個物流和配送體系實行統一的信息管理和調度，按照用戶訂貨要求，在加工配送中心進行鋼材配貨、剪切、沖壓、成型和結構件焊接等加工服務，并將配好的貨物送交客戶。這種先進的、優化的配送方式對公司提高服務質量、降低物流成本、優化庫存配置，從而提高經濟效益及社會效益具有重要意義。為此，國能集團對幾塊業務問的職能關系進行了清晰的劃分。
首先，在電子商務戰略的支撐下，加工配送中心可以提供一系列的服務，除了傳統的儲存、運輸、包裝、流通加工等服務外，可以在外延上擴展到市場調查與預測、采購及訂單處理，向下延伸至配送咨詢、配送方案的選擇與規劃、庫存控制策略建議、貨款回收與結算、教育培訓等增值服務。
其次，加工配送中心成為企業物流的重要節點。電子商務戰略是希望通過對資金流、物流、信息流的整合，從而有效提高工作效率和服務水平，也成為企業重要的競爭力。而加工配送中心顯然是實現鋼鐵物流的重要場所，根據總體戰略的特點，企業很多訂單都需要在加工配送中心進行加工和配送。如果加工配送中心不能按訂單及時地進行加工配送，電子商務也無法成功實施。
第三，加工能力、配送能力是加工配送中心的核心價值。如果加工能力、配送能力不能滿足客戶的需求，則會使得資金流、物流、信息流無法成功整合，從而不能成功實施電子商務戰略。
第四，加工配送中心提供的增值服務成為電子商務重要的業務內容。加工配送中心可以提供多種加工服務，這豐富了電子商務的業務種類和交易內容。國能集團在實施加工配送中心戰略之后，可以進行鋼材剪切、沖壓、成型和結構件焊接加工等服務。這些既是電子商務重要的內容，也可以為企業創造利潤。但是，如果加工配送中心的力NT能力不能滿足客戶的需求，則會使得電子商務的服務水平下降，引來客戶的不滿，從而使得電子商務不能成功實施。
在物流規劃過程中，國能集團將鋼鐵加工配送中心作為整個系統的中樞，并在合理配送半徑之內設置專業加工廠和鋼鐵連鎖超市。按照國能集團的計劃，到2010年，集團要在沈陽、秦皇島、天津、鄭州、上海、武漢、廣州等地建立9大鋼材加工配送中心、60個加工廠、300家鋼材超市，鋼材加工配送能力將達到1000萬噸規模，銷售收入達到1000億元。其中，加工中心和鋼材超市的網點規劃是國能集團戰略實現的第一步。
在物流線路規劃方面，國能集團利用電子商務平臺平衡整個物流系統的運輸及配組的能力，為運輸車輛規劃好路線和時間，以及配貨的時間、地點、數量等。將所有的運輸線路進行統一規劃，按照地理位置、送貨頻次進行分類，形成一個個_的環形路線，并調度指令，使車輛、人工、場地、設備按指令開展工作。這種做法不僅大大減少了總體運輸路程，實現對運輸車輛、燃料及人力等成本的節省，而且還消除了低載或空載的現象，使整個系統的運輸效率
得到提高。比如，沈陽的鋼鐵加工中心在完成撫順客戶的產品加工以及部分部件的配貨后，運輸到撫順；然后將從撫順特鋼廠購買的特鋼運送到營口船板專業加工廠；再將營口船板專業加工廠的廢料運輸到鞍鋼或本鋼；最后將從鞍鋼或本鋼購買的鋼材運回沈陽的鋼鐵加工配送中心。
加工配送中心的特點
國能集團鋼鐵加工配送中心主要為中小型生產企業及經銷商提供各種鋼材的加工、配送、運輸等服務，具體定位在用信息化提升傳統產業，為客戶提供供應鏈一體化增值服務。即：以電子商務交易平臺系統為依托，以汽車、造船、裝備制造和家電企業為服務對象，以鋼材剪切、沖壓、成型和結構件焊接加工為目標市場，開展鋼鐵流通行業的鋼鐵加工和物流配送業務，實現鋼鐵物流產業的集約化發展。
加工配送中心需要進行區域合理布局。國能集團認為，加工配送中心建設的關鍵是健全網絡，規模不一定都要很大，可以根據市場分布設置主附。比如，沈陽就計劃在城市的東南、西南和東北方向各建立1個加工中心，分別面向京津唐地區、大連和東北三省的市場。同時，每個加工中心的加工品種也不盡相同，主要是根據當地市場的需求情況而定。
在加工配送中心的周圍，還需要建設大量的鋼材連鎖超市，以形成相互支撐的網絡體系。具體表現在以下兩個方面：
第一，多個超市圍繞一個加工配送中心共享倉庫資源的布局實現了集中庫存的管理戰略。依此戰略，可以實現三點規模效應：節省固定庫存成本；降低庫存水平；減少采購成本。采購成本由固定成本(一次訂單發生費用×訂貨次數)和變化成本(單位產品采購價格×采購量)組成。集中庫存與分散庫存相比，減少了訂貨次數，從而降低了固定采購成本；同時可以以更大的批量訂貨，或是在鋼廠價格較低時批量采購，獲得價格折扣，從而減少變化采購成本。
第二，連鎖超市為加工、配送業務吸引了客戶資源。超市面對的生產企業是加工業務的主要客戶，他們所需的產品一般都要經過深加工，因此連鎖超市可以成為加工配送中心的收益來源渠道。而加工配送中心又可以為超市客戶提供增值服務，類似于沃爾瑪的“一站式”服務理念，以鋼鐵采購、加工、配送的一條龍服務的便捷性作為吸引客戶、拓展市場的砝碼。
反之，加工配送中心的存儲、加工和配送能力也制約著超市的運作效率和服務水平，從而進一步影響超市的業務擴展和信譽問題；而超市的銷售規模會直接影響著加工配送中心的運營成本，如加工設備閑置問題、庫存水平問題等；超市所提供的市場信息的準確性、及時性也關系著加工配送中心補貨策略制定的合理性。
用信息化提升傳統行業
國能集團十分重視信息化建設，提出了“用信息化提升傳統產業，為客戶提供供應鏈一體化增值服務”的經營宗旨。2000年，國能集團創建東北第一家以B2B模式進行鋼鐵貿易的專業電子商務網站和電子商務交易平臺系統，實現了“鋼鐵在網上奔騰”的夢想；2002年。國能集團獲得遼寧省政府高新技術企業和軟件企業資格認證以及國家ICP經營許可證；2003年，國能集團牽手中國工商銀行，“鋼鐵網絡超市”在線支付業務正式開通，成為鋼鐵流通行業全國第一家擁有此項功能的企業；2004年，國能“電子商務平臺”被國家發改委列為2004年國債專項，并獲得貼息貸款的政策支持。在幾年的發展中，國能集團先后開發了一系列鋼鐵流通行業軟件應用系統，如“百科ERP-CRM系統”、“百科鋼鐵電子商務交易平臺”、“百科鋼鐵進銷存管理系統”、“百科票據打印管理系統”、“百科鋼鐵商務管理系統”，以及監控全國網點的電子商務大屏幕。
對于企業發展而言，使用信息系統一方面可以降低成本，同時還可以利用數據挖掘等先進的IT技術，實現商務智能，有效地為管理決策提供數據支持。目前，國能集團的財務系統已投入使用，庫存管理系統、MRP生產加工系統(粗加工)、生產計劃系統(排產)、物流系統(配送、運輸)、知識決策系統(統計分析生產、庫存、銷售量，為決策層提供數據)以及客戶關系管理系統均在開發過程中。
經過幾年的快速發展，國能集團現已成為以電子商務和鋼鐵物流加工配送為主導產業的大型企業，年銷售收入達17億元。按照集團發展現代化鋼鐵物流和鋼鐵深加工配送產業的思路，e化的鋼鐵物流將具備以下功能特點：
1．鋼鐵的集散中轉功能。連接各種運輸方式，銜接干線運輸和支線運輸，對通過各種運輸方式到達的貨物進行分揀、儲存、集中、向外發運，起到鋼鐵中轉中心的作用。
2．電子商務的支持功能。利用巨大的倉儲資源，專業的加工配送服務，對客戶提供B2B或B2C電子商務服務。
摘要：當今面臨信息化經濟的挑戰,企業應加快在電子商務和網絡經營方面的發展,推進企業信息化進程。沒有企業信息化,就沒有企業的可持續發展。現在,國內越來越多的企業已經將其業務架構在基于計算機網絡的管理信息系統之上,越來越多的核心商務過程需要基于網絡進行,例如,超市的收銀系統、庫存系統,銀行的信用卡系統等等。在網絡的重要性日益突出之時,網絡是否擁有持續的可用性和出色的性能是非常重要的,業務系統的質量不僅僅取決于業務人員的素質,網絡、系統、數據庫、應用等環節都將對業務產生影響。一個不穩定的網絡對于商場POS這樣的業務系統來說是致命的:一個因網絡不通而被拒付的客戶,他首先看到的是這個商場的服務質量,而不是網絡質量。因此,網絡不能被孤立地對待,我們必須將其作為企業的一個部分。對于一個信息化的企業來說,網絡就是業務,人們必須從業務的角度來看待網絡管理,高效率的網絡管理手段是業務的成長保障。
一、網絡管理所面臨的問題及對策
在一些企業中普遍存在著各種各樣的網絡管理問題:
1、重建設投入輕管理維護。在進行企業信息系統建設中,一些企業存在著誤區,他們對機房、計算機、網絡通信設備等硬件舍得花錢投入,有時甚至達到非名牌、國外品牌不買,而對于網絡管理和系統維護往往重視不夠。“重建設輕管理”幾乎是MIS(管理信息系統)建設的通病了。在某超市企業整潔敞亮的計算機房里,服務器、工作站、交換機、路由器、Hub擺放有序,但是一談到網絡管理,技術主管卻大倒苦水:以前只有幾臺計算機搞搞進銷存、人事、工資等前后臺管理,隨著企業的發展,開始建設LAN,聯入網絡的計算機越來越多,網絡所承載的業務量也越來越大,發生故障的機率也越來越高,現在,原來的管理辦法已經很難滿足需求了。針對上述情況,我們認為:必須加大軟件的投入,引入高效率的網絡管理手段。
2、網絡管理工作的深層次思考。顧名思義,網絡管理就是管理好網絡,確保網絡的暢通。但現在面臨的情況是:企業的高度信息化,使企業的絕大部分業務流程如EDI、ERP、CRM等都在網上進行。這就對網管部門提出了更高的要求,不僅僅是保證網絡的連通就可以,還應有全局的目光,提供高附加值的網絡應用服務,包括提高網絡的“業務快速提供能力”、“業務質量保障能力”和“運行維護管理的低成本運作能力”,以適應和滿足業務的開展。有位網絡管理員曾這樣向我介紹他的工作:就是保證網絡通信是可靠的,能及時響應網絡故障,解決問題,安裝一些服務器端共享軟件等。從他說的話可以看出,在重視技術服務的同時,缺少與業務的溝通,缺少對業務流程的監管。而現代網絡管理的目標就是體現業務的規則。
3、網絡管理工作要變被動為主動。以“問題驅動”、“出現問題后再解決”的被動工作方法,是很難適應一些需要及時響應業務的企業的要求。市場競爭要求網絡部門的工作要從被動維護向為業務部門、為市場主動服務轉變,網絡服務質量要從內部測評考核向真正的用戶感受轉變。網絡部門要圍繞公司經營決策和業務發展,加強網絡運行分析,開展網絡延伸服務,為市場策略的制訂和調整提供有效的支持。圍繞業務部門的需求,分析網絡服務存在的問題,確定網絡優化的重點,采取一系列改進網絡服務的措施。隨著業務的迅速發展,系統的運行環境也相應的發生改變,新問題會不斷出現,這就要及時引入智能化管理的手段,如Cabletron的Spectrum,可以管理所有基于SNMP的網絡設備,實現網絡分析、智能故障預警,在網絡層面解決服務工作中出現的這些新問題。網絡管理工作還要開展網絡信息流量的監控和分析,及時掌握公司采用的新業務策略的效果,為公司調整策略提供支持。可以說通過網絡管理為企業發掘新的商業機會,這些工作是信息化經濟時代,企業開展電子商務對網絡管理的要求。
4、不兼容帶來的網絡孤島現象。首先出于商業原因,硬件設備廠商對網絡管理信息中的私有部分進行相互信息封鎖,使得各自提供的設備管理工具和網絡管理平臺,對競爭廠商的設備管理能力一般都比較弱,如果選用了不同的硬件設備廠商的產品,就不得不配置多個相互獨立的網絡管理系統,這就不可避免地造成了網絡管理系統之間出現孤島的現象。
另外,在現實中,各個企業的網絡結構也不盡相同。它們或許是一個幾乎沒有遠程辦公的小型的LAN;或許是以FDDI(或ATM)為主干,以太網、TokenRing、無線網,并有遠程訪問,甚至建有WEB站點的混合結構;或許是一個分布式環境,該環境中有許多運行于各種平臺的client/server(客戶機/服務器)應用,甚至是一個集中式與分布式相結合的混合環境。企業所開展關鍵業務流程如EDI(電子數據交換),要求供應鏈上的上、下游廠商的網絡必須互聯互通,但是因為彼此采用不兼容的硬件設備和網絡環境,所造成的孤島效應是可能存在的,已經嚴重影響網絡系統對業務支持的能力,造成企業的業務處理、管理控制和戰略管理不能很好地與外界溝通,也使企業在MIS的投資上產生浪費。實現網絡管理是一個漸進的過程,而且需要不菲的代價,目前解決管理孤島的最佳途徑就是引入全面的網絡管理系統NMS,對構成企業IT環境的所有資源實施端對端的可靠管理,簡而言之,就是以現有企業IT資源為中心,對復雜的異構環境同時使用LAN管理系統和企業管理系統。
二、面向業務的全面網絡管理系統
NMSNMS就是為網絡裝置提供的典型功能進行統一管理,可根據各自的面向對象和管理性能將其分為三類:第一類是簡單系統。這些系統是針對具體問題的針對性解決方案,包括一些較為簡單的產品,如pcAnywhere,或者也可能是一些管理用戶特定資產的系統,如Oracle數據庫。就單個系統來說,它們都很有價值,完全可以解決具體問題,且成本不高。
第二類是LAN管理系統。這些系統提供范圍較廣的功能性,它包括網絡管理系統和系統管理系統。這類管理系統的產品包括HP''''sOpenView、Novell''''sManageWise和Microsoft''''sSystemsManagementSuits(SMS)。對擁有小型網絡的公司所需的LAN管理方面,HP''''sOpenView在大多數方面超過SMS和Novell''''sManagewise,特別在集成性、可擴展性、問題管理和自動檢測上得到用戶的首肯。
第三類是企業管理系統。這類系統的典型代表是IBM''''sNetView和Cabletron''''sSpectrum.這些管理系統能在統一管理平臺上實現包括企業應用管理在內的網絡、操作系統、數據庫等多方面的管理。
在企業信息化的今天,網絡是企業的重要組成部分,可以說網絡就是業務。如何使網絡更好地服務于業務也是人們面臨的一個新的挑戰。全面的網絡管理方案能夠幫助企業確保網絡與服務的可用性,減低網絡維護和運行成本,增添新的業務機會,以及增強企業的競爭力等等,使網絡真正成為全面服務于業務的網絡。
三、企業網絡管理中的商業價值
一般來說,企業在網絡管理方面的投入將為企業帶來多方面的回報,包括網絡的高可用性、IT的投資回報率(ROI)及擁有成本(TCO)、企業的高附加值等方面。這也就是網絡管理的價值。
1、網絡的高可用性。網絡的可用性是指網絡不間斷運行的能力。高可用性可能意味著每周7天、每天24小時的持續操作。一方面要求網絡設備本身具有高可靠性(以平均無故障時間來衡量),另一方面從網絡管理入手,來實現一個高可用性的網絡。網絡的高可用性(包括應用和服務的可用性)對企業業務的影響是十分顯著的,需要及時響應業務的企業,必須要確保網絡高可用性。網絡不可用引起的業務損失在不同的企業會有所不同。一般地,實效性越強、業務越關鍵的系統,停機所帶來的損失越大,例如超市前臺收銀,后臺管理系統、銀行ATM系統、證券電子商務系統、旅客定票系統等。評估網絡可用性對業務的影響可以用一個簡單的公式來計算:網絡不可用造成的損失=(全年網絡非正常時間/企業全年作業時間)×企業全年收入例如,一個年營業收入為3000萬的公司,其網絡可用性為98%,即非正常時間占全年營業時間的2%,那么每年因為網絡不可用造成的損失約為2%×3000萬元=60萬元。
2、IT的投資回報率及總體擁有成本。在中國的信息化過程當中,很多企業需要別人的經驗,需要了解信息化的先進管理思想。大多數企業已經知道網絡能夠給他們的企業帶來利潤,但是上一個適合企業的IT系統到底要花多少錢?市場上眾多的IT產品到底哪些最好?選擇的IT系統好用嗎?什么是功能全的IT系統?價格怎樣考慮?他們心里沒有底,他們需要一個好用又買得起的IT系統。歸根結底,他們是要合理、經濟地控制好IT投資,尤其是在投資中控制好總擁有成本。解決這個問題的關鍵是要建立一個經濟評估機制,對各種存儲方法做投資回報率(ROI)和總體擁有成本評估。
絕大多數企業上信息系統時都是這樣花錢:信息化的最初需求不是企業級的,大多數公司都是從部門做起,比如,財務要進行電算化,倉庫需要管理等,因而最初的需求是面向功能的。但是這種起步自然而然就會產生信息孤島,怎么辦?開發接口。這樣一來,跨部門的業務成本提高了,產生的結果似乎是用了信息系統后,不但沒有省錢反而花錢更多了。這就是沒有認真考慮總擁有成本的結果。
企業究竟該如何投資?購買信息系統的錢應該花在什么地方?很多人認為購置一個信息系統,大部分錢應該花在購置硬件平臺、軟件、咨詢、實施和服務上。而根據總擁有成本的概念,購買軟件、硬件、咨詢服務的投入,只占整個投資的32%,而更多的費用投入在系統的網絡管理、技術支持和培訓方面。按照上述觀點建設的企業級信息系統,可以在良好的總擁有成本下獲得最大的投資回報率。
另外,IT的投資回報率也與網絡管理人員的工作效率有關。高效率的網絡管理系統,可以提高網絡管理人員的工作效率,減少他們用于“救火”的時間,使他們可以有更多的時間做其他的事情。
3、網絡管理為企業帶來高附加值。所謂高附加值,是指通過全面的網絡管理給企業帶來的增值部分,它有別于減少網絡故障造成的損失和降低擁有成本這兩種情形。
傳統物資管理是在企業里建筑一個倉儲庫房，由專門的一個甚至多個采購人員對企業的需求物資進行統計匯總，再去外面聯系物資供應商，進行多方比價確定供銷合同，最后進行物資采購任務和物資的驗收、倉儲入庫管理。這種傳統的物資管理既浪費人力，又占用資金，需要多個人力去完成物資供應環節的任務，而且需要大量的預支資金費用。
二、現行的實體物資超市的應用及其局限性。
物資管理在實踐發展中通過不斷的摸索與創新，創造出了新型的物資超市管理模式，成為了目前物資管理的風向標和新的重大舉措。對一些生產備件、專用機械零件、儀器儀表等物資的供應，不需要企業專門派人常期出外聯系多家供應商，也不需要占用前期投入的差旅費用等，而是由企業設置一個場所寄放供應商的工業商品，企業在生產需要的時候可以隨時提取，待領用后再統一結算。這種物資超市有點類似于運輸系統中的“車站寄存業務”，實體物資超市起到了一個“代存、代售”的中間環節作用。企業可以靈活在物資超市中根據所需領用商品，如果發現不適用還可以再退回物資超市，進行更換后再進行結算。這種實體的物資超市節省了人力和財力，將企業與供應商緊密地聯系在一起，固定化、穩態地進行了物資供應和管理。但是，實體物資超市也具有其自身的局限性，由于這種實體的物資超市要由供應商提供商品和積壓的資金，采取“代存、代售”的方式，這就需要企業與供應商在一定區域內要能保持緊密聯系，可是，為了我國的工業產業的環保、綠色、生態的理念，天然氣及其他大型能源工業都建在比較偏遠的山區或者是人煙稀少的地區，這些地區與我國的繁華鬧區相距甚遠，在空間上與經濟產業圈有相當大的距離，因為空間的阻斷使供應商與工業企業無法保持足夠的聯系，在一定程度上限制了實體物資超市的發展。
三、虛擬“MRO”物資超市模式的管理應用。
虛擬“MRO”物資超市模式是基于電子商務平臺上的一種新型模式，所謂“MRO”是指英文MaintenanceRepairOperations的縮寫，它是將所有的工業非生產性物料進行整合，包括備品備件、手動及電動工具、防靜電產品等，實現一站式的、通過網絡運營的購物超市。
（一）實現虛擬“MRO”物資超市模式的可行性分析。
它主要是為天然氣企業服務的內部零售狀態，主要是提供企業內部設備維修、保養所需的各種非生產性物料，在當前經濟進行快速復制的網絡裂變式增長態勢下，虛擬“MRO”物資超市不但可以帶來直接的經濟利益，而且還可以帶來間接的經濟相關信息，這一虛擬超市的龐大性，足以為企業帶來戰略性的發展意義。另外，從硬件和軟件的配置上來看，計算機網絡已經覆蓋全球，數據庫技術也已日趨成熟，處理數字和存儲數字信息的能力和容量也在不斷擴充，具備了大型存儲數據和處理海量數據的軟件能力。其便捷高效、低成本的運營模式為企業籌劃資金、控制成本起到了保證性的作用，為企業擴大生產規模、加速發展提供了可能。
（二）虛擬“MRO”物資超市模式的流程要素管理。
這種虛擬的物資超市模式是由天然氣企業的采購人員整理出企業全年所需的備件備品數量，對外進行供應商招投標，中標的供應商將其所有的物資價格信息、質量信息等都實行公開化、透明化。企業只需在系統內篩選所需的備件信息，再由供應商依照合同進行發貨，實現了以往的實體庫存向虛擬庫存的轉變。在這一流程中，企業的采購要把握五個要素：其一是：濃縮采購數量增強優勢。由于在虛擬電子平臺上的物資超市采購產品，都是低值并且種類繁多的工業非生產性物料，要是將這些零散的物料分散在多個供應商處進行采購，則必然會增加企業的采購成本，而且在購買談判中也不占據優勢；但是在“MRO”物資超市模式中，企業的不同種類但數量大額的工業物料進行合并采購，并且只在一到兩家供應商處購買，則把大額的采購數量集中到一起，這樣巨額的數量吸引力必然會讓企業的采購占有優勢，而供應商也自然將其奉為“上帝”；其二是：企業與綜合性供應商合作。企業的采購在生產制造商那里，雖然它是備件物料的制造者，成本低廉，但是它提供給企業的價格卻未盡優惠，而且生產制造者也不可能為某一固定企業來積壓庫存，這就給企業帶來了不便。而在虛擬電子商務的平臺上，一些中小型供應商往往能滿足企業的需求，它們產品多樣、經營方式靈活，不但在價格上可以給企業帶來優惠舉措，而且在數量庫存上也能夠提供一定的保障。其三是：就近采購。虛擬“MRO”物資超市主要是利用網絡技術，借助電子商務平臺進行虛擬采購的模式，那么，實際運輸上的時間和運輸成本就成為了虛擬物資超市的限制性因素，這些非生產性備品物料本身就是低值商品，增加了運輸和時間的成本必然會加大其附屬性，因而企業的采購在MRO模式下適于就近采購。其四是：運用企業資源管理系統。由于MRO采購的商品是低值、種類繁多的工業物料，運用企業資源系統，可以增加計劃的有序性、防止出錯和偏差，使運作速度加快。其五是：信用付款的延續性。在企業與供應商在虛擬電子商務平臺上的物資超市采購時，要建立誠信、互利互惠的合作關系，及時守信地進行網上結算，才能保證企業在采購的不同時期能夠長期地得到商品來源，使雙方的合作延續下去。
四、結束語
關鍵詞：沃爾瑪超市;供應鏈管理;啟示
隨著科學技術的進步以及生產力的發展，顧客消費水平的不斷提高，企業與企業之間的競爭愈演愈烈，同時，在經濟和社會環境的巨大變化下，使得市場需求的不確定性增大，市場供求關系從“賣方市場”逐漸變成了“買方市場”。21世紀的競爭不再是企業之間的競爭了，取而代之的是供應鏈與供應鏈之間的競爭。
一、沃爾瑪超市供應鏈管理的現狀
一是強大的物流配送體系：沃爾瑪天天能打著平價的口號原因之一就是它后面有著強大的物流配送體系，沃爾瑪的前任總裁大衛.格斯說過：“配送設施是沃爾瑪成功的因素之一，如果非得說有什么比別人做得好的話，那就是配送中心。”通過建立強大的物流配送系統，沃爾瑪實現了低成本的戰略。沃爾瑪在每個商店里都建立了一個補貨系統，這個系統幫助了沃爾瑪在任何時候都能知道商店里有多少商品，多少商品正在運輸和在配送中心，這使得沃爾瑪的商店可以每時每刻的保持商品的需求量，控制成本，達到成本的最優狀態。
二是拉動式的供應鏈管理：沃爾瑪的供應鏈管理是典型的拉動式供應鏈管理，它是以最終消費者的需求為驅動力，整個供應鏈的集成較高，數據交換迅速，反應敏捷。由于零售企業都是直接與最終消費者打交道的，顧客決定了一切，如果企業不能夠以滿足消費者的需求為中心的話，那么這個企業是無法生存下去的。
三是強大的信息管理系統：在沃爾瑪里一切的作業活動均是要快速準確地進行運作的，因此，如果沒有及時地傳遞信息時那是絕不能完成的。一個企業總會有許多的部門，每個部門都是有著聯系的，因此，信息也要做到共享，這樣不僅提高了各自的工作效率，也為企業創造了更多的利益。
二、沃爾瑪供應鏈管理對我國企業的啟示
（一）供應鏈管理實施應該中國化
由于我國是社會主義國家，與西方發達國家的制度和體制有著一定的差別，供應鏈管理思想是從國外引進的，所以我想在我們引進供應鏈管理這一管理理念時，我們必須得考慮我們國家的基本情況，鑒于我國的技術基礎相對薄弱，還不能很好的實現供應鏈管理，因此，我們在實施的過程中應要將它中國化。然而，很多企業在看到供應鏈管理對國外企業起到了巨大的作用時也想把供應鏈管理引進本企業來，而沒有去考慮企業和國家的情況。這樣盲目的引進使得我國企業的供應鏈管理一度的遭遇了瓶頸問題。沃爾瑪超市在實施供應鏈管理方面有著十分豐富的經驗。因此，我國在借鑒時可以把沃爾瑪的經驗進行中國化，使其與我國的文化、國情相適應。沃爾瑪供應鏈管理成功的關鍵之一就是保持著與供應商的戰略伙伴型的合作，是雙方達到一種“共贏”。 2）市場為企業提出更高的發展要求。沃爾瑪的供應鏈管理的思維與我國目前階段要倡導的社會主義和諧社會是一致的。所以我們可以在借鑒它的成功的同時就可以把沃爾瑪追求與供應商合作共贏的理念同我國社會主義和諧社會的理念相結合。，這樣，我國企業在應用供應鏈管理理念時就可以避免盲目借鑒了。
（二）供應鏈管理應在完善的組織機構制度中實施
我國絕大部分企業的組織機構均是不按照職能工作劃分權任的，傳統上執行同一工作的員工集中在一個部門，這導致企業缺乏一定的靈活性和可變性，而這個正是供應鏈管理所必須具備的要素之一，從供應鏈管理的角度看，供應鏈系統從生產、分配、銷售到最終用戶都不是孤立行動的，而是一環緊扣一環，相互制約，才能取得最大經濟效益和社會效益。我國企業現階段的組織結構和制度缺乏活力，靈敏度低，使供應鏈管理的實施相當慢。沃爾瑪在實施供應鏈管理的過程中，十分重視企業的靈活性，它快速有效的客戶反映制度就是一個典型的例子。沃爾瑪憑借QR使得企業的信息收集、制定計劃和保證執行在企業的整體組織中均能做出迅速的反應，保證了每個供應鏈環節的數據及時傳送。因此，我國在實施供應鏈管理過程中，應該同我國企業改革相結合，使供應鏈管理在我國企業改革過程中不斷的適應我國企業的發展，真正成為適合我國企業發展運用為我國企業掌握和操控供應鏈管理。
三、總結
綜上所述，市場經濟發展的需求，供應鏈管理的發展會隨著科學技術的變化而不斷地更新變化著，未來的供應鏈管理將會朝著更優秀的步伐繼續延伸，使得更多的企業實施運行，為企業創造更多的利益。
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