時(shí)間：2022-10-22 13:34:23
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇地鐵每周工作計(jì)劃，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：地鐵;票務(wù)系統(tǒng);AFC;收益審核;安全管理
中圖分類號(hào)：TP319 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-8937（2014）35-0064-02
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展，在現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的今天，計(jì)算機(jī)技術(shù)在各個(gè)生活及經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中得到廣泛的應(yīng)用，其中，隨著地鐵的逐步開放，計(jì)算機(jī)技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在地鐵建設(shè)中發(fā)揮了重要作用，構(gòu)建了集計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及自動(dòng)化技術(shù)于一體的地鐵票務(wù)系統(tǒng)。但是，人們?cè)谙硎苄录夹g(shù)帶來革命性變化時(shí)，因計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)終端分布不均、開放性、互聯(lián)性等特點(diǎn)，計(jì)算機(jī)技術(shù)也給人們帶來了許多問題，尤其是網(wǎng)絡(luò)安全問題。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，為了確保地鐵正常運(yùn)營，這就要求構(gòu)建的地鐵票務(wù)系統(tǒng)必須有足夠強(qiáng)的安全措施，加強(qiáng)地鐵票務(wù)系統(tǒng)信息的安全管理，減少人力、物力資源及經(jīng)濟(jì)的損失，以促進(jìn)我國軌道交通的建設(shè)與發(fā)展。為此，本文對(duì)地鐵票務(wù)系統(tǒng)的信息安全管理進(jìn)行探討，包括地鐵票務(wù)系統(tǒng)的日常安全管理工作、自動(dòng)售檢票系統(tǒng)（AFC）及票務(wù)等安全管理工作。
1 加強(qiáng)日常安全管理工作
在日常安全管理工作中，首先應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，在地鐵票務(wù)中心，要求票務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)及全體員工都簽署了《安全生產(chǎn)、消防、綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書》，將生產(chǎn)安全責(zé)任制度落實(shí)到實(shí)處，明確員工的責(zé)任和義務(wù)，提高員工的安全意識(shí)。在條件允許的情況下，對(duì)全體員工進(jìn)行三級(jí)安全專業(yè)培訓(xùn)，包括運(yùn)營分公司級(jí)別、中心級(jí)別、車站（班組）級(jí)別三個(gè)安全培訓(xùn)，有針對(duì)性地加強(qiáng)安全專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，可以達(dá)到良好的效果。
其次，加強(qiáng)票務(wù)中心工作現(xiàn)場(chǎng)的安全檢查力度，定期由客運(yùn)部牽頭會(huì)同票務(wù)中心、站務(wù)中心、安保部及計(jì)劃財(cái)務(wù)部對(duì)票務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行安全監(jiān)察，作為票務(wù)系統(tǒng)管理機(jī)構(gòu)，可以深入到票務(wù)中心、車站票亭等對(duì)人員操作安全、工作環(huán)境及AFC設(shè)備等進(jìn)行安全檢查，若發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在安全隱患，應(yīng)下發(fā)整改通知單，待下次檢查，確認(rèn)是否整改。
再次，建立一套安全網(wǎng)絡(luò)，推進(jìn)安全管理工作的開展，要求地鐵票務(wù)管理部門在票務(wù)中心建立一套安全網(wǎng)絡(luò)，每月定期開展安全例會(huì)，車站每周舉行一次安全例會(huì)，討論各項(xiàng)安全工作，全面貫徹落實(shí)上級(jí)下達(dá)的安全管理事項(xiàng)，由于票務(wù)職員是票務(wù)安全管理的一員，加強(qiáng)票務(wù)支援的安全教育工作，對(duì)薪金職員進(jìn)行不同等級(jí)的安全培訓(xùn)工作，逐級(jí)通過考試合格后方能上崗，加強(qiáng)車站票務(wù)SLE系統(tǒng)的日常維護(hù)和檢修工作，以保證票務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)營。
最后，建立危險(xiǎn)源管理流程，在地鐵運(yùn)營中，既要做好OHSAS 18000職業(yè)健康安全管理體系的貫標(biāo)工作》、《城市軌道交通安全評(píng)價(jià)》等安全認(rèn)證和取證工作，也要提前制定一套科學(xué)、有效的危險(xiǎn)管理控制流程，通過地鐵票務(wù)安全管理部門組織各個(gè)部門召開安全例會(huì)，從票務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營的危險(xiǎn)源為出發(fā)點(diǎn)，包括AFC設(shè)備、票務(wù)備品、安全管理制度、票務(wù)作業(yè)環(huán)境及票務(wù)人員安全意識(shí)等;進(jìn)而有效辨識(shí)出危險(xiǎn)源所屬的部門，由各危險(xiǎn)源所屬部門向票務(wù)中心申報(bào)，經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，各個(gè)班組安排工作人員對(duì)相應(yīng)的危險(xiǎn)源進(jìn)行整改，確保票務(wù)工作存在的危險(xiǎn)源均處于管控狀態(tài)，定期對(duì)整改的危險(xiǎn)源進(jìn)行巡查，以保證票務(wù)系統(tǒng)的安全性和可靠性。
2 自動(dòng)售檢票系統(tǒng)（AFC）信息安全管理
自動(dòng)售檢票系統(tǒng)是票務(wù)管理的重要組成部分，主要由ACC、LC、SC、SLE及票務(wù)五個(gè)層次組成。其中，ACC系統(tǒng)主要由數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、域控制器、運(yùn)營管理系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、報(bào)表查詢系統(tǒng)及車票初始化設(shè)備組成，在C/S模式下，可以調(diào)用數(shù)據(jù)庫中的信息;在車站終端設(shè)備（SLE）中，主要包括自動(dòng)售票機(jī)、閘機(jī)、自動(dòng)驗(yàn)票機(jī)、自動(dòng)增值機(jī)等設(shè)備，除閘機(jī)外，控制主機(jī)均為工控機(jī)。在自動(dòng)售檢票系統(tǒng)中，采用Windows2007 Server操作系統(tǒng)，管理終端均為個(gè)人PC電腦。在現(xiàn)有的安全管理中，自動(dòng)售檢票實(shí)現(xiàn)了信息安全管理，包括：
①硬件冗余，通過在中央自動(dòng)檢售票系統(tǒng)核心交換機(jī)之間設(shè)置網(wǎng)絡(luò)冗余連接，有效避免了單點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)故障影響系統(tǒng)運(yùn)作。
②邊界防護(hù)，在中央自動(dòng)檢售票系統(tǒng)與通信系統(tǒng)及各個(gè)銀行系統(tǒng)的連接邊界，設(shè)置防火墻，并制定了嚴(yán)格的訪問控制策略，只開放特定的IP地址，確保了系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的安全性。
③數(shù)據(jù)安全，采用數(shù)據(jù)備份的方式，每天對(duì)每個(gè)車站系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行一次備份，將同時(shí)生成的兩個(gè)備份文件分別保存在監(jiān)控終端電腦和服務(wù)器上。
④安全管理制度的落實(shí)，制定《地鐵自動(dòng)檢售票系統(tǒng)使用管理規(guī)定》、《自動(dòng)檢售票系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理辦法》、《AFC中心機(jī)房管理制度》等。但是，隨著新形勢(shì)及新技術(shù)的發(fā)展，為了實(shí)現(xiàn)票務(wù)系統(tǒng)的統(tǒng)一管理，現(xiàn)有的自動(dòng)檢售票系統(tǒng)難以滿足新形勢(shì)的需求。
基于此，為了加強(qiáng)自動(dòng)檢售票系統(tǒng)的信息安全管理，應(yīng)建立基于LeagView的自動(dòng)檢售票系統(tǒng)安全管理架構(gòu)，如圖1所示。自動(dòng)檢售票系統(tǒng)安全管理主要分為與管理員交互的Web客戶端、LeagView服務(wù)和運(yùn)行在各個(gè)被管理設(shè)備上的程序等三個(gè)層次，在Web客戶端模式下，可以允許維護(hù)人員實(shí)時(shí)管理自動(dòng)售檢票系統(tǒng)，其具有分權(quán)限的功能。然而，在賬戶和權(quán)限控制管理中，一旦管理員擁有超級(jí)管理員賬戶口令，管理人員就可以瀏覽、執(zhí)行系統(tǒng)中的任何文件和程序。在遠(yuǎn)程控制管理中，通過LeagView系統(tǒng)對(duì)遠(yuǎn)程終端進(jìn)行維護(hù)操作，在遠(yuǎn)程監(jiān)視模式下，管理人員可以看遠(yuǎn)程桌面的屏幕;在遠(yuǎn)程交互控制模式下，管理人員既可以看到桌面屏幕信息，也可以操作鼠標(biāo)和鍵盤。
除此之外，在系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控上，在自動(dòng)檢售票系統(tǒng)安全管理中，網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浜驮O(shè)備配置是基礎(chǔ)工作，只要對(duì)其進(jìn)行簡單的配置，LeagView系統(tǒng)就可以自動(dòng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上所有可控制管理的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和主機(jī)設(shè)備，同時(shí)也可以發(fā)現(xiàn)兩者之間的物理連接關(guān)系。由于系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控涉及的內(nèi)容較多，包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)監(jiān)控、主機(jī)系統(tǒng)監(jiān)控、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)監(jiān)控及終端設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控等，其中，對(duì)于數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)監(jiān)控，主要包括整個(gè)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)參數(shù)和單個(gè)數(shù)據(jù)庫參數(shù)的監(jiān)控，如數(shù)據(jù)庫名稱、數(shù)據(jù)庫空間利用率及數(shù)據(jù)庫服務(wù)的啟動(dòng)時(shí)間等，通過參數(shù)的配置，可以加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫服務(wù)進(jìn)程狀態(tài)時(shí)間、SQL執(zhí)行效率事件的處理。
總而言之，對(duì)于自動(dòng)檢售票系統(tǒng)的信息安全管理是地鐵交通一考通成功的關(guān)鍵，必須確定系統(tǒng)運(yùn)行的安全性和可靠性。在設(shè)計(jì)自動(dòng)檢售票系統(tǒng)中，必須制定一套完善的安全管理制度，并重點(diǎn)加強(qiáng)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)安全的管理，防范一卡通攻擊，以保證自動(dòng)售檢票系統(tǒng)設(shè)備能夠安全運(yùn)行。
3 票務(wù)安全管理
為了加強(qiáng)地鐵票務(wù)系統(tǒng)信息安全管理，還必須加強(qiáng)票務(wù)的管理，以規(guī)范的安全管理制度為依據(jù)，從上述的日常安全管理工作概述可知，作為地鐵票務(wù)部門的管理人員，為了加強(qiáng)票務(wù)的安全管理，必須將票務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營中產(chǎn)生的信息詳細(xì)記錄在案，并制定相應(yīng)的規(guī)范制度，如《票務(wù)管理規(guī)定》、《自動(dòng)檢售票系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理辦法》、《AFC中心機(jī)房管理制度》、《車站票務(wù)管理手冊(cè)》以及《車站票務(wù)應(yīng)急處理程序》等，將制定的安全管理制度落實(shí)實(shí)處，及時(shí)發(fā)現(xiàn)票務(wù)工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤，并予以糾正，有效防止票務(wù)舞弊的發(fā)生。除此之外，在票務(wù)管理中還應(yīng)做到以下幾方面的要求。
3.1 加強(qiáng)票務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理
數(shù)據(jù)庫是票務(wù)系統(tǒng)的核心部分，在票務(wù)管理中，必須認(rèn)真核對(duì)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，當(dāng)核對(duì)發(fā)現(xiàn)差異時(shí)，作為票務(wù)部門的管理人員，應(yīng)積極幫助自動(dòng)售檢票系統(tǒng)設(shè)備的技術(shù)人員共同找出引起差異的原因，以保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)更加安全、可靠。然而，對(duì)于自動(dòng)生成的數(shù)據(jù)來說，因系統(tǒng)自身的原因，對(duì)數(shù)據(jù)的審核會(huì)比較困難，如自動(dòng)售票機(jī)無法實(shí)現(xiàn)每日清點(diǎn)的功能，這就在一定程度上增加了審核的難度。而半自動(dòng)售票機(jī)的實(shí)現(xiàn)，可以有效防止票務(wù)舞弊現(xiàn)象的發(fā)生，其收入都是以系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。
3.2 加強(qiáng)節(jié)假日的票卡管理
在大型活動(dòng)慶典及節(jié)假日期間，導(dǎo)致車站大客流發(fā)生，這就要求必須制定每個(gè)車站車票的最低保有數(shù)量，并且配送足夠的預(yù)制單程票，確保票卡及時(shí)配送到位，有效緩解車站客流總量。在票務(wù)運(yùn)營中，若客運(yùn)人員不及時(shí)疏散客流，站廳將會(huì)滯留很多乘客，這給票務(wù)運(yùn)作造成了很大壓力。因此，作為客運(yùn)值班員和站務(wù)員，必須注重節(jié)假日期間的票務(wù)管理，以保證票務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)營。
3.3 加強(qiáng)各種票務(wù)數(shù)據(jù)的管理
票務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行中，將會(huì)產(chǎn)生大量的票務(wù)數(shù)據(jù)，如客運(yùn)量、客運(yùn)收入、票務(wù)營銷數(shù)據(jù)、平均票價(jià)等。作為地鐵票務(wù)部門的管理人員，應(yīng)將產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)及時(shí)傳輸?shù)缴弦患?jí)的票務(wù)系統(tǒng)管理服務(wù)器中，然后票務(wù)中心、客運(yùn)部對(duì)提供的票務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究，最后生成報(bào)告，以便為今后的客運(yùn)、調(diào)度部門制定運(yùn)營計(jì)劃和票務(wù)工作計(jì)劃提供詳實(shí)、可行的依據(jù)。
4 結(jié) 語
在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的今天，地鐵已成為了人們出行的重要交通方式。在地鐵交通運(yùn)輸中，票務(wù)系統(tǒng)是重要的組成部分，為了確保地鐵的順利運(yùn)行，就必須加強(qiáng)票務(wù)系統(tǒng)的安全管理，尤其是自動(dòng)檢售票系統(tǒng)的信息安全管理，加大自動(dòng)檢售票系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)基于LeagView的自動(dòng)檢售票系統(tǒng)安全管理，并加強(qiáng)日常的安全管理工作和票務(wù)管理，以保證票務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
參考文獻(xiàn)：
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一、確立大德育意識(shí)
學(xué)校德育對(duì)學(xué)校各項(xiàng)工作具有指向、選擇、調(diào)節(jié)行為的作用，這是德育的導(dǎo)向，它決定了學(xué)校各項(xiàng)工作應(yīng)以德育為首。學(xué)校須從學(xué)生發(fā)展、教師發(fā)展及學(xué)校發(fā)展的方向思考，全面策劃學(xué)校德育工作。
1.整體規(guī)劃，系統(tǒng)設(shè)計(jì)學(xué)校德育工作
遵循國家的教育方針以及師生成長的要求和需要，學(xué)校從整體發(fā)展規(guī)劃入手，系統(tǒng)設(shè)計(jì)、策劃學(xué)校的德育工作。學(xué)校確立明確的育人方向，并將這個(gè)目標(biāo)分解成學(xué)校德育工作的各個(gè)部分。在這個(gè)目標(biāo)的引領(lǐng)下進(jìn)行科學(xué)設(shè)置，形成師生成長的各階段（每學(xué)年、每學(xué)期）、各個(gè)方面（德育各元素）的工作策略和工作方案。無論是學(xué)校發(fā)展規(guī)劃，還是每學(xué)年、每學(xué)期的工作計(jì)劃，都有對(duì)學(xué)校德育工作的定位和目標(biāo)，目標(biāo)呈階段性向前推進(jìn)。每階段的德育工作計(jì)劃都較全面地涵蓋德育工作的各個(gè)方面，如少先隊(duì)工作計(jì)劃、班主任工作計(jì)劃、學(xué)生養(yǎng)成教育工作計(jì)劃、學(xué)生環(huán)境教育工作計(jì)劃等，每學(xué)期學(xué)校都編制《德育整體計(jì)劃安排一覽表》，使學(xué)校的德育工作目標(biāo)與德育工作的各部分組成緊密結(jié)合、相互滲透，形成了每學(xué)期德育工作一系列的操作目標(biāo)和操作方案，保障了學(xué)校德育工作規(guī)范地向前發(fā)展。
2.全員育人，構(gòu)建完善的德育工作網(wǎng)絡(luò)
學(xué)校首先明確向全體教職員提出“教書育人”的要求，引導(dǎo)學(xué)校的活動(dòng)和教師的工作行為都必須賦予教育的元素，都應(yīng)該對(duì)學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的正面教育，促使全體教職員嚴(yán)格要求自己，自覺規(guī)范自己的一切教學(xué)行為。其次，學(xué)校建立穩(wěn)定的德育工作隊(duì)伍，全體班主任和學(xué)校少先隊(duì)大隊(duì)輔導(dǎo)組成員是這支隊(duì)伍的核心力量和骨干力量。副班主任的設(shè)置不僅適合于兒童校內(nèi)發(fā)展的特點(diǎn)，更從客觀上加強(qiáng)了教師的德育意識(shí)，每學(xué)年學(xué)校都爭(zhēng)取設(shè)置每班一個(gè)副班主任，協(xié)調(diào)班主任一起開展班級(jí)教育和管理。
家庭教育是德育工作中重要的組成部分，是孩子成長中的重要教育力量。設(shè)立家長學(xué)校，家長從孩子一入學(xué)就成為正式學(xué)員；學(xué)校與家長交流家庭教育的先進(jìn)理念、方式方法，宣傳學(xué)校的辦學(xué)目標(biāo)、教育策略。建立家長委員會(huì)，定期交流；家長委員會(huì)內(nèi)設(shè)委員會(huì)理事會(huì)，處理日常事務(wù)和主持學(xué)校信息網(wǎng)絡(luò)中的“家校平臺(tái)”。在學(xué)校的許多大型活動(dòng)中，都能看到“家長義工”熱情、忙碌的身影。學(xué)校教育與家庭教育緊密配合，相得益彰。社區(qū)教育同樣是學(xué)校“大德育”體系中不能忽視的內(nèi)容。學(xué)校重視與地域各方的協(xié)作，建立由街道、協(xié)作單位、專業(yè)團(tuán)體的文化站、團(tuán)委、專業(yè)人士組成的校外輔導(dǎo)員隊(duì)伍，參與學(xué)校的德育工作，努力為孩子們的健康成長、為學(xué)校的良性發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)積極的社會(huì)空間。
3.文化熏陶，營造獨(dú)特的校園精神氛圍
校園文化建設(shè)是學(xué)校教育的隱性課程，對(duì)師生發(fā)展和學(xué)校發(fā)展起著潛移默化的推動(dòng)作用。學(xué)校根據(jù)教育教學(xué)的需要，根據(jù)不同學(xué)科、不同場(chǎng)所及兒童年齡特點(diǎn)等設(shè)置各類場(chǎng)室和環(huán)境。規(guī)范的布置，明確的規(guī)則，豐富的人文內(nèi)涵，時(shí)時(shí)刻刻在規(guī)范著師生們的行為，滋養(yǎng)著師生們的精神。
體驗(yàn)是德育最主要的學(xué)習(xí)方式，豐富多彩的校園文化活動(dòng)成為師生提高德育認(rèn)識(shí)、升華德育情感和意志、實(shí)踐德育行為的真實(shí)載體和寬闊空間。無論是每階段各項(xiàng)傳統(tǒng)活動(dòng)，還是每天的早操、每周的升旗儀式、“快樂體育”大課間等，師生們積極向上的精神面貌，訓(xùn)練有素的組織紀(jì)律，以及智慧橫溢的學(xué)識(shí)才華，都無不使每一個(gè)人感受到“健康、快樂、成長”的校園精神。
二、細(xì)致管理，追求成效
精細(xì)化管理是一種自上向下的積極引導(dǎo)和自下向上的自覺響應(yīng)的常態(tài)式管理模式，精細(xì)化管理的最基本特征是重細(xì)節(jié)、重過程。學(xué)校將德育工作的計(jì)劃和實(shí)施融入師生校園生活的每個(gè)細(xì)節(jié)，提高了德育工作的實(shí)效，促進(jìn)了師生共同成長，推動(dòng)著學(xué)校不斷向前發(fā)展。
1.加強(qiáng)教師隊(duì)伍的管理和培訓(xùn)
在德育管理工作中，學(xué)校結(jié)合校本培訓(xùn)出現(xiàn)的問題開展一系列的學(xué)習(xí)和研討活動(dòng)，明確向全體人員提出“德高為師”的職業(yè)道德要求，制定了一系列的規(guī)章制度，如《教師服務(wù)公約》《教育質(zhì)量監(jiān)控管理細(xì)則》等，引導(dǎo)和規(guī)范教職員的教育教學(xué)行為，工作的檢查落實(shí)到年級(jí)和學(xué)科組，并通過每學(xué)期的考核評(píng)比引導(dǎo)教師職業(yè)道德發(fā)展方向。專家的專業(yè)引領(lǐng)，優(yōu)秀教師的經(jīng)驗(yàn)案例，學(xué)校對(duì)問題有針對(duì)性的分析，能給教師們及時(shí)、有效的工作指導(dǎo)，幫助他們克服工作中的困惑，并在實(shí)踐和思考中提高工作能力。學(xué)校更重視對(duì)青年教師和新調(diào)入教師的工作指導(dǎo)和培訓(xùn)，制訂工作細(xì)則。“德高為師、學(xué)高為范”，一支嚴(yán)格要求自己為學(xué)生做表率、追求高尚目標(biāo)、追求有效教育行為的專業(yè)教師隊(duì)伍是學(xué)校德育工作的有效保障。
2.重視學(xué)生的養(yǎng)成教育
養(yǎng)成教育是幫助青少年學(xué)習(xí)社會(huì)基本道德規(guī)范、樹立基本道德觀念、逐步形成行為習(xí)慣的綜合性教育活動(dòng)，學(xué)校重視養(yǎng)成教育，把它貫徹落實(shí)到學(xué)校教育的每一個(gè)細(xì)節(jié)，以此作為建立良好班風(fēng)、學(xué)風(fēng)、校風(fēng)的基礎(chǔ)和保證。根據(jù)兒童的年齡和各時(shí)期的心理特征，學(xué)校制訂了各年級(jí)養(yǎng)成教育的目標(biāo)和要求，從“上課學(xué)會(huì)聆聽”“上課學(xué)會(huì)說話”到“接納他人”“和教師交往”，涉及到學(xué)生校園生活的各個(gè)方面。從課堂開始，在行為中落實(shí)，明確要求，嚴(yán)格訓(xùn)練。學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)會(huì)認(rèn)知，在訓(xùn)練中形成習(xí)慣。學(xué)校還有意識(shí)地將學(xué)校生活與家庭良好生活習(xí)慣養(yǎng)成教育有機(jī)地結(jié)合在一起，讓學(xué)生在學(xué)會(huì)做事中學(xué)會(huì)做人，并在不斷訓(xùn)練中鞏固認(rèn)識(shí)、提高能力，一點(diǎn)一滴形成良好的道德意識(shí)和行為習(xí)慣，推動(dòng)形成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)和校風(fēng)。
3.實(shí)現(xiàn)師生共同成長
你是否曾在地鐵上玩一款游戲玩得忘了時(shí)間，坐過了站？
你是否曾經(jīng)為了看一本小說忘記了吃飯和睡覺？
你是否曾為追心愛的美劇等到半夜三更？
這就是沉浸現(xiàn)象，也就是通常所說的“很投入”。1975年，芝加哥大學(xué)Mihaly Csikszentmihalyi博士（以下簡稱M.C博士）發(fā)表了專門的研究報(bào)告，他在解釋“快樂”的過程中，發(fā)現(xiàn)了“沉浸”――當(dāng)人們?cè)谶M(jìn)行活動(dòng)時(shí)如果完全投入情境當(dāng)中，會(huì)集中注意力，并且過濾掉所有不相關(guān)的知覺，即進(jìn)入一種沉浸狀態(tài)。之后，M.C博士發(fā)展出了一系列的理論來幫助人們進(jìn)入沉浸的狀態(tài)。這些理論被應(yīng)用于不同的領(lǐng)域以改進(jìn)交互體驗(yàn)。其中，最令人鼓舞的成果之一是對(duì)“沉浸區(qū)”的定義，用我們熟悉的話說就是“有感覺”。
為了維持一個(gè)人的沉浸感，他所參與的活動(dòng)需要在“活動(dòng)本身的難度”和“參與者的能力”之間達(dá)到一個(gè)平衡點(diǎn)。如果活動(dòng)的難度超過了參與者的能力，那么參與者將因?yàn)槭芑顒?dòng)的壓制而產(chǎn)生焦慮；反之，如果活動(dòng)的難度低于參與者的能力，參與者又會(huì)感到沉悶。幸運(yùn)的是，人類擁有忍受的能力，這使得在“難度過高”與“太沉悶”之間存在一個(gè)模糊區(qū)域，一個(gè)不會(huì)產(chǎn)生焦慮和厭倦的區(qū)域。
二、沉浸理論引發(fā)了我們對(duì)管理者推進(jìn)任務(wù)的思考
是否能把沉浸理論應(yīng)用于管理中呢？是否能通過管理方法、工具、系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，讓團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)入“沉浸區(qū)”呢？
筆者對(duì)大量企業(yè)中層管理者的調(diào)研表明，80%的管理者都有這樣的苦惱――重要任務(wù)推進(jìn)不利！老板和員工都不滿意。員工認(rèn)為交辦的事項(xiàng)都完成了，領(lǐng)導(dǎo)卻并不滿意；抱怨中層管理者沒有人情味，只顧抓工作；抱怨沒有成長，年復(fù)一年，總感覺一無所獲。老板認(rèn)為交派的任務(wù)經(jīng)常到期了還沒有進(jìn)展，從而批評(píng)中層管理者盲目同情下屬，不執(zhí)行命令。
為解決上述問題，我們?cè)O(shè)計(jì)了任務(wù)推進(jìn)課程，目標(biāo)就是將沉浸理論應(yīng)用到管理中，幫助管理者將工作任務(wù)帶入沉浸區(qū)，讓團(tuán)隊(duì)在工作任務(wù)完成的過程中感受到“自發(fā)”“快樂”和“成就”，從而幫助管理者將組織的期望變成團(tuán)隊(duì)自發(fā)的承諾，把行動(dòng)落實(shí)為可見的結(jié)果。
三、任務(wù)推進(jìn)如何讓團(tuán)隊(duì)工作任務(wù)進(jìn)入沉浸區(qū)
任務(wù)推進(jìn)課程是什么？任務(wù)推進(jìn)課程遵循經(jīng)典的PDS循環(huán)，主要有三個(gè)核心過程，即任務(wù)布置、執(zhí)行控制和檢查提高。每個(gè)過程之下設(shè)計(jì)了具體的步驟和方法，每個(gè)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)都遵循沉浸理論的要求。
任務(wù)布置
聚焦核心任務(wù)：讓團(tuán)隊(duì)明確什么是最重要的目標(biāo)，并達(dá)成共識(shí)。沉浸理論告訴我們，如果團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)不清晰，或者不被認(rèn)可，或者下屬感覺目標(biāo)的吸引力和價(jià)值感不足，他就不可能沉浸于這個(gè)任務(wù)。這也是進(jìn)入沉浸體驗(yàn)的一個(gè)重要條件――目的性。同時(shí)，沉浸理論要求合理分配注意力，排除干擾，所以團(tuán)隊(duì)任務(wù)必須聚焦，減少分散。典型的例子是，人們之所以能夠沉浸于一款游戲，一定有一個(gè)最重要的目標(biāo)在持續(xù)推動(dòng)他繼續(xù)游戲，如一個(gè)懸念、求勝心，或者想看到一個(gè)美好的故事結(jié)局等。如果沒有了這個(gè)目標(biāo)帶來的持續(xù)動(dòng)力，玩家將覺得游戲枯燥、無聊，從而停止游戲。管理者的責(zé)任就是要帶領(lǐng)你的團(tuán)隊(duì)找到并將精力和資源聚焦在這個(gè)最重要的任務(wù)上。
關(guān)注先導(dǎo)指標(biāo)：核心任務(wù)明確了，僅僅是第一步。假如一個(gè)只有5名業(yè)務(wù)員的銷售團(tuán)隊(duì)，制定了4000萬的年度廣告銷售目標(biāo)，如何完成呢？有的團(tuán)隊(duì)經(jīng)理直接將4000萬的任務(wù)平均攤到5名業(yè)務(wù)員身上，每人800萬。這樣簡單粗暴的壓力傳遞必然帶來團(tuán)隊(duì)成員的抵觸和抗拒。5名業(yè)務(wù)員能力強(qiáng)弱不一，能力強(qiáng)的也許能夠完成任務(wù)，但能力弱的呢？很可能就會(huì)被指標(biāo)壓得抬不起頭，導(dǎo)致焦慮、反感和不滿。管理者必須帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)明確先導(dǎo)性指標(biāo)，這個(gè)指標(biāo)不是每人800萬的銷售額，而是一些能夠幫助完成800萬銷售額的動(dòng)作性指標(biāo)。在這個(gè)案例中，我們找到的先導(dǎo)性指標(biāo)是兩個(gè)：一是為每個(gè)目標(biāo)客戶建立完整的信息檔案，二是對(duì)客戶的拜訪或接觸頻率保持每周至少1次。當(dāng)管理者關(guān)注的是這樣的先導(dǎo)性指標(biāo)時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)銷售團(tuán)隊(duì)整體的焦慮、壓力減小了。這就好比游戲中不停被踩爆的“地雷”，不停刷出的怪物，你知道只要踩夠足夠多的地雷、打敗足夠多的怪物，你就能順利過關(guān)，就能實(shí)現(xiàn)最終的任務(wù)。先導(dǎo)性指標(biāo)的設(shè)計(jì)讓任務(wù)保持在挑戰(zhàn)和能力的平衡區(qū)中，這樣你的團(tuán)隊(duì)就能沉浸于任務(wù)中了。
執(zhí)行控制
建立管理看板：制定了先導(dǎo)性指標(biāo)后，管理看板可以保證這些指標(biāo)的落實(shí)。許多人沉迷于刷微博的原因是想獲得更多的粉絲，讓自己的微博得到更多的轉(zhuǎn)發(fā)量。因此，每個(gè)微博賬號(hào)后的粉絲數(shù)目、每條微博下的轉(zhuǎn)發(fā)量就是他們的看板。今年8月，微信推出了經(jīng)典的“打飛機(jī)”游戲，這款幾乎每個(gè)70、80后都在兒時(shí)玩過的“老掉牙”的游戲突然又火了起來。“打飛機(jī)”的游戲界面依然很樸素，玩法也沒有改變，卻讓更多的人沉迷其中。它成功的原因，主要是增加了看板，即可以通過和好友PK，完成好友間的游戲排名，既聯(lián)絡(luò)了感情，又增添了激情。
M.C博士指出，“在沉浸體驗(yàn)中，我們需要時(shí)刻掌握自己的進(jìn)程，好像音樂家時(shí)刻都能聽到自己演奏的每個(gè)音符，并意識(shí)到它是否正確一樣”。管理看板將管理者制定的先導(dǎo)性指標(biāo)的完成進(jìn)度和情況清晰地展示在計(jì)分板中，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員保持完成任務(wù)的斗志。管理看板的設(shè)計(jì)方式多種多樣，以下是我們給大家的一些例子：
激發(fā)持續(xù)改進(jìn)：建立管理看板后，團(tuán)隊(duì)成員在先導(dǎo)性指標(biāo)上的完成進(jìn)度一目了然，但數(shù)字是冰冷的，管理者需要發(fā)掘數(shù)字背后的問題或積極的一面，運(yùn)用持續(xù)的激勵(lì)激發(fā)團(tuán)隊(duì)不斷改進(jìn)或堅(jiān)持。M.C博士認(rèn)為，在一個(gè)沒有反饋的環(huán)境里保持沉浸體驗(yàn)很困難，因此必須構(gòu)建持續(xù)的反饋環(huán)境。
在持續(xù)激勵(lì)中，管理者需要有效結(jié)合管理看板，分析員工行為并有針對(duì)性地給予激勵(lì)和激發(fā)。“感人心者，莫先乎情”，一個(gè)“好”字，可以說得空洞乏味，讓人感到勉強(qiáng)應(yīng)付；也可以說得飽含真情，讓人感受到你發(fā)自內(nèi)心的贊賞。在對(duì)孩子的教育中，持續(xù)激勵(lì)很重要，如果老師發(fā)自內(nèi)心地夸獎(jiǎng)孩子“確實(shí)有頭腦”“魯迅是大文豪，你是小文豪”等，能夠讓孩子真切地感受到成功的愉悅。對(duì)員工也是如此，管理者要運(yùn)用“以員工為中心”的方法，在問題的解決方案與員工的心理需求之間建立明確聯(lián)系，分析員工的行為而非態(tài)度，給予員工有效的反饋，與員工展開真誠的雙向?qū)υ挕?/p>
檢查提高
堅(jiān)持跟蹤例會(huì)：構(gòu)建持續(xù)的反饋環(huán)境的另一個(gè)有效方式是堅(jiān)持跟蹤例會(huì)，這種方式曾被運(yùn)用在第二語言的學(xué)習(xí)環(huán)境設(shè)計(jì)中。根據(jù)認(rèn)知心理學(xué)的觀點(diǎn)，語言的獲得與環(huán)境有很直接的關(guān)系，通過課堂情境創(chuàng)設(shè)和學(xué)習(xí)環(huán)境設(shè)計(jì)，或者是在線學(xué)習(xí)環(huán)境設(shè)計(jì)，能夠使學(xué)員自發(fā)組成學(xué)習(xí)小組，定期對(duì)學(xué)習(xí)任務(wù)的進(jìn)度進(jìn)行檢查，并以類似例會(huì)的方式開展。
在任務(wù)推進(jìn)中，跟蹤例會(huì)有非常多的價(jià)值，如使團(tuán)隊(duì)保持對(duì)最重要目標(biāo)的專注度；使團(tuán)隊(duì)成員互相學(xué)習(xí)如何推動(dòng)先導(dǎo)性指標(biāo)；為團(tuán)隊(duì)成員完成工作計(jì)劃提供必需的幫助；為團(tuán)隊(duì)提供了慶祝進(jìn)展的機(jī)會(huì)，為團(tuán)隊(duì)注入活力等。
跟蹤例會(huì)必須定期召開，內(nèi)容可圍繞三個(gè)方面展開：一是跟蹤，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員就自己在上次會(huì)議中做出的計(jì)劃（承諾）匯報(bào)工作；二是回顧記分表，評(píng)估工作計(jì)劃是否可以推動(dòng)先導(dǎo)性指標(biāo)，先導(dǎo)性指標(biāo)是否可以促進(jìn)最終目標(biāo)；三是為下一周做出高質(zhì)量的工作計(jì)劃。
然而，一股新生代力量降生。他們或主動(dòng)或被動(dòng)地放棄了穩(wěn)定工作、福利保障的安全襁褓，開始背對(duì)職場(chǎng)，劍走偏鋒，勇敢地邁向SOHO。
SOHO是對(duì)既定生活模式的背叛，也是對(duì)未來生活的一種變通。專家普遍認(rèn)為，現(xiàn)代社會(huì)本應(yīng)讓工作與生活分化，而當(dāng)今信息社會(huì)，隨著生活方式的變化，生活與工作場(chǎng)所又出現(xiàn)了融合性質(zhì)的發(fā)展趨勢(shì)！于是，由“Small Office Home Office”簡化而來的SOHO一詞，逐漸演變成為一種SOHO主義，它的思潮正在新生代之間引發(fā)一股新新職場(chǎng)潮流。
要工作更要自由
左手創(chuàng)業(yè),右手SOHO
袁力說自己是個(gè)散淡的人，最受不了公司制度的那些條條框框，這讓他對(duì)進(jìn)入某家企業(yè)做職員的想法敬而遠(yuǎn)之。自兩年前畢業(yè)于北京某大學(xué)后，他沒有像身邊的同學(xué)那樣?xùn)|奔西突找工作，而是南下來到了女友就讀的南昌大學(xué)。袁力說：“其實(shí)，最初是抱著玩玩的目的來這里的。”
不久，他發(fā)現(xiàn)，其實(shí)這里有個(gè)小小的市場(chǎng)可以發(fā)掘，即銷售過刊。“過期雜志便宜，成本低，但閱讀價(jià)值還相當(dāng)大，學(xué)生兜里錢緊張，往往舍不得買新雜志，便宜的過刊正好可以滿足他們。”于是經(jīng)過稍稍的準(zhǔn)備后，他的凝遠(yuǎn)書店在公寓小區(qū)的一角成立了。
開辦之初，市場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)遇到了些小困難，比如充實(shí)過刊種類、聯(lián)系發(fā)貨商之類。經(jīng)過自己的一番開張鋪點(diǎn)，袁力終于和武漢、鄭州等地的發(fā)貨商建立了業(yè)務(wù)關(guān)系，這使凝遠(yuǎn)書店多了許多當(dāng)?shù)刭I不到的雜志，并逐漸得到學(xué)生們的認(rèn)可。
自己做老板的他，生活過得相當(dāng)“悠哉”，不用每天起早貪黑，也不用擔(dān)心被誰炒魷魚。由于書店的規(guī)模日漸擴(kuò)大，報(bào)刊雜志的種類增多后，袁力開始招募學(xué)生，并把書店的日常經(jīng)營給他們輪班照看，自己則負(fù)責(zé)管理和對(duì)外聯(lián)系。“其實(shí)，項(xiàng)目選擇是不少有志者的難題與無奈，大的還暫時(shí)沒能力，小的又似乎不知從何下手。其實(shí)機(jī)會(huì)是無處不在的，只是等待人去捕捉。實(shí)際上，高校本來就是個(gè)很大的市場(chǎng)，做得好了賺錢自然就不在話下了。”袁力說。
生性活躍的袁力，在書店逐漸走上正軌后，他就利用大把的剩余時(shí)間為一些媒體、網(wǎng)絡(luò)公司做校園推廣策劃。
“接單子做事情比較有意思。接手就做，完了拿錢，一茬一茬的，SOHO嘛。”他說。
事實(shí)上，袁力更愿意說自己是個(gè)游走在自由職業(yè)與微型創(chuàng)業(yè)之間的人。“賺錢貴在務(wù)實(shí)，能從細(xì)微之處尋找商機(jī)才是精明者的做派。小項(xiàng)目是否值得一試，要看自己的判斷力和實(shí)際操作能力；而最首要的，在于你是否愿意去嘗試。”
網(wǎng)絡(luò)上的香港米蘭站
25歲的達(dá)貝妮如今已是中國網(wǎng)絡(luò)拍賣平臺(tái)的一顆耀眼明星，她經(jīng)營的“香港米蘭站”目前被稱作淘寶上“最牛的店鋪”。2005年3月31日注冊(cè)，4月4日開店。在這里，你看到的是頂級(jí)名牌、奔馳、豪宅、酥胸照，以及網(wǎng)絡(luò)掌柜自己痛徹心扉的愛情故事。
達(dá)貝妮從小的理想就是考第一名，獨(dú)來獨(dú)往慣了，身邊沒有朋友，念大學(xué)的時(shí)候就拿著媽媽給的4萬元在學(xué)校附近的莘莊買了一套40平米的房子，搬出了校園。這套房子，就成了達(dá)貝妮炒房生涯的起點(diǎn)。達(dá)貝妮在網(wǎng)上買到它后還繼續(xù)掛在網(wǎng)上，只是覺得好玩，想不到三個(gè)月后，有人出價(jià)，達(dá)貝妮一下賺了十幾萬。
最初，達(dá)貝妮開始自己的拍賣業(yè)只不過源于“賣自己的閑置品”。朋友們說，達(dá)貝妮是一個(gè)很會(huì)精打細(xì)算的女孩。她租的房子在著名的丁香花園附近，靠近華山路，但達(dá)貝妮沒住自己名下的房子，它們放出去能賺更高的房租。在這間一層帶花園的兩房兩廳里，門口整齊擺著十幾雙Gucci一級(jí)的正牌鞋子，奶黃色的冰箱里除了八喜、哈根達(dá)斯就是整盒的涼拌面，書房里L(fēng)V和Dior包包散落在書本間，達(dá)貝妮就坐在大小包包旁的電腦桌前，買賣她鐘愛的有質(zhì)感的頂級(jí)品牌。
達(dá)貝妮說她就是喜歡這種東西進(jìn)進(jìn)出出的感覺，總能保持新鮮感。她喜歡LV，特別是限量版，因?yàn)檗D(zhuǎn)手劃算，二手跌價(jià)不多。錢對(duì)于達(dá)貝妮是勞動(dòng)和智力上的認(rèn)可。“體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值不能通過其他方式衡量，社會(huì)貢獻(xiàn)和對(duì)家里的愛都不是能拿出來計(jì)算的。”錢帶給達(dá)貝妮超強(qiáng)的成就感。
她的Fans都很羨慕達(dá)貝妮的生活。在上外附中教電腦的Wongyaya工作三年了，在她眼里，達(dá)貝妮率真、誠懇，是集美貌、身材、智慧、錢財(cái)和才華于一身的傳奇女孩，過著“獨(dú)身，想買什么就買什么，想去哪里就去哪里”的生活，是每個(gè)女生都想要的日子。
每天上網(wǎng)回復(fù)留言是達(dá)貝妮的必修課，“正是為了這些支持我的朋友，我才把店開到今天。”
達(dá)貝妮說：“我就是一個(gè)做什么都很徹底的人。我最大的問題就是太張揚(yáng)，沒辦法，性格使然。”
設(shè)計(jì)師崇尚自由狀態(tài)
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作成為一個(gè)熱門行業(yè)，許多具有網(wǎng)頁設(shè)計(jì)制作特長的人找到了自己的用武之地。風(fēng)七正是其中的一員。
記者好不容易才聯(lián)系到風(fēng)七，因?yàn)樗麡I(yè)務(wù)繁忙。“我是2000年畢業(yè)的，算是室內(nèi)設(shè)計(jì)專業(yè)的第一批科班出身的人吧。我輾轉(zhuǎn)呆過多家設(shè)計(jì)單位，有國企也有外企。最后，還是決定自己單干。風(fēng)七是我自己后來給自己取的名字。”
一般說來，設(shè)計(jì)師自己單干也得找一個(gè)掛靠單位，風(fēng)七干脆完全選擇了“流浪”。他不久前租了套一室一廳的房子，把自己全部的家當(dāng)都堆了進(jìn)去。這間不大的房子混合了各種氣質(zhì)，像個(gè)臥室，又像是間辦公室：一張大大的書桌上放置著一想電腦，旁邊是掃描儀、打印機(jī)，以及一大疊印刷紙；書桌旁邊是張并不起眼的床，堆著一些書。
終于有了一個(gè)屬于自己的小天地，風(fēng)七特別陶醉于這種自由的狀態(tài)，他給自己的定位是只做高端客戶，“小工作室不比大公司，我們不能以量取勝，要靠我們的創(chuàng)意，要靠精品意識(shí)。”風(fēng)七把這間房子稱作“居家視覺”。“我就是喜歡做網(wǎng)站、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，也做一些平面設(shè)計(jì)。”他說。在這之前，他曾努力學(xué)習(xí)過平面設(shè)計(jì)的各類知識(shí)，經(jīng)常泡在網(wǎng)上，從其中認(rèn)識(shí)了很多朋友。“最開始的一些業(yè)務(wù)就是朋友介紹過來的。”風(fēng)七有些感恩地說。
于是，老客戶再帶來新客戶，風(fēng)七慢慢積累了一個(gè)客戶群。一些經(jīng)常合作的房地產(chǎn)公司向風(fēng)七拋來橄欖枝，希望聘他，但風(fēng)七已離不開現(xiàn)在的自由狀態(tài)。在他心里，自由比什么都可貴。對(duì)于設(shè)計(jì)師來說，沒有壓力，才可以輕松地找到很多靈感。
“很多人把我們這種人稱作SOHO族。在我看來SOHO應(yīng)該是一種心靈態(tài)度和生活態(tài)度。所以，我更喜歡稱自己是SOHO主義者。”風(fēng)七說。
SOHO主義譜牒
隱性就業(yè)的潛流
“我的一天是這樣度過的：收郵件，處理昨天未處理完的事情，制定今天的工作計(jì)劃，開始分布操作，利用E-mail、QQ、快遞、電話，處理在哪些媒體刊登稿件、哪些客戶需要溝通等事情。”公關(guān)策劃師賀占鰲，聲情并茂地描述他的SOHO生活。
一般說來，SOHO族也分個(gè)人和團(tuán)體兩種。在新生代的SOHO族中，有的是基于當(dāng)事人個(gè)人獨(dú)立接活，并獨(dú)立完成相關(guān)業(yè)務(wù)。這類SOHO主要局限在那種對(duì)獨(dú)創(chuàng)性比較強(qiáng)調(diào)的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，追求創(chuàng)意性和風(fēng)格的獨(dú)特性。比如自由撰稿人、音樂人、畫家、平面設(shè)計(jì)師、攝影師等。
稍微高級(jí)一點(diǎn)的，就以所謂“工作室”的形式開展業(yè)務(wù)，幾個(gè)志同道合的朋友，相互配合，取長補(bǔ)短，能完成更復(fù)雜、要求更高一些的工作。比如一次商業(yè)活動(dòng)的策劃和組織，一個(gè)大的動(dòng)畫制作案子，一項(xiàng)企業(yè)的AI設(shè)計(jì)，或者其他一些稱得上項(xiàng)目的比較系統(tǒng)的業(yè)務(wù)。這一種類型的SOHO族，主要集中在商業(yè)活動(dòng)領(lǐng)域，比如項(xiàng)目策劃組織、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、音樂制作、動(dòng)畫制作等方面。
近年來，隱性就業(yè)、非正規(guī)就業(yè)等詞頻頻出現(xiàn)在人們的視野。它們共同的特征，便是與“正規(guī)就業(yè)”有著很大的差別。簡單地說，也就是就業(yè)的組織性越來越淡。關(guān)于隱性就業(yè)，指“城鎮(zhèn)登記事業(yè)人員名義上處于失業(yè)狀態(tài)，沒有固定的收入來源，而實(shí)際上卻有工作崗位，有工資可拿”的就業(yè)形態(tài)，就業(yè)人員一般沒有按照勞動(dòng)力市場(chǎng)規(guī)范就業(yè)的方式而獲取的途徑，一般不簽訂勞動(dòng)合同，即使有合同也不辦理社會(huì)保險(xiǎn)。這類就業(yè)除一般企業(yè)外，還包括自我雇傭、家庭內(nèi)就業(yè)、階段性就業(yè)等。
人們也把隱性就業(yè)稱作非正規(guī)就業(yè)。當(dāng)今惹人注目的大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)中，隱性就業(yè)已經(jīng)表現(xiàn)得比較明顯，每年都有一部分畢業(yè)生未辦理正常派遣手續(xù)，沒有明確的簽約接收單位，在校方統(tǒng)計(jì)就業(yè)率時(shí)沒被算進(jìn)去，但是他們?nèi)匀煌ㄟ^多種方式處于工作狀態(tài)并獲得報(bào)酬。其中，有一部分大學(xué)生就是走向了這種SOHO式的工作狀態(tài)。
近年，職場(chǎng)專家觀察結(jié)論普遍顯示：非正規(guī)就業(yè)在我國有日趨普及的勢(shì)頭，其涉及領(lǐng)域也開始從單純依靠勞動(dòng)密集型企業(yè)的創(chuàng)業(yè)、就業(yè)之路，轉(zhuǎn)向現(xiàn)代服務(wù)型微小企業(yè)所具備知識(shí)型、復(fù)合型的特點(diǎn)。這些微型創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目投資少、技術(shù)適用性強(qiáng)，多數(shù)有連鎖加盟，具有較好的品牌輻射效應(yīng)。大學(xué)生、年輕白領(lǐng)本身所具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，恰恰符合SOHO以及微型創(chuàng)業(yè)的發(fā)展前景。
經(jīng)典SOHO三劍客
“坐在家里工作，穿著睡衣賺錢！”類似這樣的個(gè)性宣言，其骨子里冒著的就是SOHO主義的泡泡。
在信奉SOHO主義的自由職業(yè)者中，居家辦公成為一個(gè)共同的主題，如記者、作家、經(jīng)紀(jì)人、攝影師、計(jì)算機(jī)編程者，還有一些正在起步和發(fā)展階段的私人性質(zhì)的小公司，如廣告公司、設(shè)計(jì)工作室、律師、建筑師、會(huì)計(jì)師事務(wù)所等。
他們的工作方式，決定了他們隨意、自由、不拘泥于朝九晚五的行為方式，他們更在意的是純粹的個(gè)人空間、更加自我的獨(dú)來獨(dú)往、獨(dú)斷獨(dú)行。他們的生活空間與工作空間既緊密相連又相對(duì)獨(dú)立，私人空間與社交空間相互流動(dòng)，白天與黑夜的自由混淆、工作與睡眠時(shí)間自我安排，決定了他們SOHO式的生活方式。
那么到底是什么樣的人群最先適應(yīng)SOHO的呢？我們不妨從下面三類人員來考察。
藝術(shù)從業(yè)人員。最傳統(tǒng)的SOHO一族，大概要算演員、畫家之類的藝術(shù)從業(yè)人員了。他們不需要每天朝九晚五地坐班，不需要按時(shí)計(jì)算工作量，也不需要受科長處長的約束。他們要做的，只是等待。演員們等著導(dǎo)演，畫家們等著藝術(shù)收藏者，演戲和畫畫以外的時(shí)間，都?xì)w他們自己支配。他們不在乎在有錢的時(shí)候肆意揮霍，如同他們不在乎在沒人賞識(shí)的時(shí)候餓肚子一樣。他們可以依靠網(wǎng)絡(luò)宣傳自己，也可以離開網(wǎng)絡(luò)用傳統(tǒng)的SOHO方式生存。
文字工作者。作家和自由撰稿人，是最適合SOHO的人群。他們的生活不受時(shí)間、生物鐘所左右，惟一能夠?qū)ζ湫袆?dòng)加以限制的是他們口袋里的鈔票。手握鈔票的日子讓他們橫行天下，享受生活。一旦沒錢了，寫稿就成為最好的省錢法。不出門就用不著花錢，寫好了還能賺一筆。他們用電腦寫字，上網(wǎng)發(fā)送給需要這些文字的人，然后開始等待下一個(gè)有錢的日子的來臨。
設(shè)計(jì)人員。SOHO中的新興貴族是各種設(shè)計(jì)人員，包括服裝設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)、室內(nèi)裝潢等等。自由和浪漫是他們工作的核心，天馬行空的生活方式是他們靈感的源泉。也許，他們有著人生觀、價(jià)值觀還沒有形成或沒有完全形成時(shí)的幼稚，但他們對(duì)此不以為然。他們自成一派的時(shí)尚、消費(fèi)、交際關(guān)系，與傳統(tǒng)的訣別是如此的明顯。也許，只有SOHO的，才是最富于創(chuàng)造的。
正如一位SOHO主義者所說，我們可以把SOHO看作職場(chǎng)中的極限運(yùn)動(dòng)，在SOHO中探索自己的極限，包括“抗壓”能力的極限和體驗(yàn)各種工作、挖掘自己多方面才能的極限。
互聯(lián)網(wǎng)催化的職業(yè)革命
Internet正在重新定義人們的生活理念、工作方式，一如雷?海蒙德在他的專著《數(shù)字化商業(yè)》中寫到的：“全球網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，將成為塑造這個(gè)星球上生活的決定因素。”事實(shí)上正是這樣，那些生活在“E世界”的人們，正在享受著互聯(lián)網(wǎng)帶來的種種便利。
不可否認(rèn)，SOHO的出現(xiàn)，得益于人們溝通傳播方式的迅速與便捷。正是網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大功能，塑造了隨時(shí)隨地聯(lián)系與互動(dòng)的可能――科技的日新月異推動(dòng)著工作、生活觀念的一日千里。完備發(fā)達(dá)的溝通聯(lián)絡(luò)裝備是過上SOHO生活的前提。
路透社的一份報(bào)告顯示，金融專家們預(yù)言：在今后10年里，他們的公司將更多地為家庭著想，因?yàn)楣椭鱾児膭?lì)職工在家辦公，因特網(wǎng)將成為主要貿(mào)易工具。
不難看到，國際上擁有SOHO主義思潮的人愈來愈多，SOHO的概念也開始將新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下的創(chuàng)業(yè)者從集中的辦公區(qū)域中分解出來，通過電腦的網(wǎng)絡(luò)功能聯(lián)系著分散的、獨(dú)立的、自由的工作方式，打破了集群式的、團(tuán)隊(duì)化的、統(tǒng)一協(xié)作的工作方式，從而居家與辦公、生活與工作實(shí)現(xiàn)和諧一體化，將幽靜而獨(dú)立的生活空間融通于繁雜的辦公模式，使工作區(qū)域更接近于家庭的生活狀態(tài)。
這種自我設(shè)計(jì)生活軌跡、自我把握生命節(jié)奏、自我實(shí)現(xiàn)自由的生存保障形態(tài)，可以說是SOHO最大的特征――不愿局限于在固定辦公地點(diǎn)和辦公時(shí)間追求自由辦公的工作者。
而近年來那些高速增長、掌握科技潮流的大量中小型公司也自愿將自己歸入SOHO一族。他們代表了信息技術(shù)的發(fā)展下職業(yè)選擇的自由――SOHO主義的核心，應(yīng)該是自由職業(yè)而非家庭辦公。
觀察家認(rèn)為，SOHO主義者的生活方式在體現(xiàn)出當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的“自然而然”的規(guī)律。所以有人坦言，隨著電子網(wǎng)絡(luò)對(duì)人們生活的進(jìn)一步滲透，將會(huì)有更多的商業(yè)活動(dòng)小型化，SOHO主義族群勢(shì)必越來越多。
越過鐵飯碗的前世今生
“鐵飯碗”漸行漸遠(yuǎn)
曾幾何時(shí)，中國人的普遍生活理想，就是擁有一份“正式工”的工作，住單位分的房子，然后安心干一輩子，退休了還有退休金。于是，這樣的工作被人們稱作“鐵飯碗”。多年以來，“鐵飯碗”的確是一個(gè)有中國特色的詞，它意味著工作安逸、收入穩(wěn)定，統(tǒng)一了普通民眾生活理想的度量衡。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在中國初步建立和剛剛推進(jìn)的時(shí)候，由于在“終身雇傭制”和“大鍋飯”中產(chǎn)生的惰性，一些人因手中緊抱的“鐵飯碗”被蛻化成“泥飯碗”，一下子就恐慌起來。但過了一些年，人們逐漸看到“泥飯碗”更能帶來效率和財(cái)富，就業(yè)觀念也開始有所轉(zhuǎn)變，“聘用制”和“合同制”也自然而然地被人們接受，“泥飯碗”也開始“進(jìn)化”為“新鐵飯碗”。
“新鐵飯碗”理論說，鐵飯碗不是說一輩子在一個(gè)地方有飯吃，而是說不管到了哪里都有飯吃。而這就隱隱開始接近于“SOHO主義”的某些痕跡了。只不過與“鐵飯碗”、“新鐵飯碗”相比，SOHO主義走得更決絕：沒有工作的穩(wěn)定性，沒有福利保障，甚至再也沒有了團(tuán)隊(duì)的歸屬感。但它同時(shí)帶來的自我、自由、個(gè)性，迅速被新生代捕捉到，并發(fā)揚(yáng)光大。如果說這也算一股潮流的話，那么它已經(jīng)開始擺脫上個(gè)世紀(jì)那兩個(gè)飯碗之間的爭(zhēng)論，越來越多的人，開始背對(duì)職場(chǎng)，劍走偏鋒。于是，我們看到，這個(gè)SOHO軍團(tuán)，個(gè)個(gè)身懷知識(shí)和技能，在自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的道路上，我行我素地“吃自己的飯，流自己的汗”。
就此意義上來說，這確實(shí)是一場(chǎng)職場(chǎng)的“革命”。這場(chǎng)革命，為“鐵飯碗”走下神壇加了一個(gè)注腳，同時(shí)，也可能給新一代的青年人帶來一次職場(chǎng)的柳暗花明。
越來越多的共識(shí)在SOHO族中形成。他們所追求的或者自我界定的生存狀態(tài)，包括自我時(shí)間的管理、個(gè)人特長的應(yīng)用和個(gè)人意志的發(fā)揮，構(gòu)成了SOHO的基礎(chǔ)，跟環(huán)境之間的關(guān)聯(lián)反而減少。可以這么說，SOHO骨子里其實(shí)是一種生活方式。可以想象，未來的SOHO不僅僅是Home Office的含義，而且會(huì)轉(zhuǎn)入虛擬辦公室這樣一種概念，虛擬性將是SOHO主義的未來。
SOHO是柄雙刃劍
自由職業(yè)思潮的濫觴，與點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作細(xì)節(jié)不無關(guān)聯(lián)：SOHO一族不用看老板的臉色過日子，同事間的明爭(zhēng)暗斗，互相排擠也和他無關(guān)；不受上下班舟車勞碌之苦，不受挨擠塞車的罪；沒有遲到早退之說，可以與打卡機(jī)說拜拜了；夜貓子晚上不睡、白天不起的終極理想可以實(shí)現(xiàn)了；有大把的時(shí)間可以混跡于喜好的音像店、書店、酒吧、街邊攤；再也不用應(yīng)酬無聊的客戶，聚在一起的都“情投意合”，可以痛快淋漓地嬉笑怒罵；甚至可以穿著真絲睡衣“上班”……這樣的生活多讓人羨慕啊！可是，SOHO真是那么完美嗎？也許我們只看到了一面，而任何事物都具有兩面性。
剛開始在家辦公的那陣子，Linda著實(shí)樂開了花，不用一大清早爬起來擠地鐵，不用成日呆在沉悶的辦公室里焦頭爛額，小心翼翼地看上司的臉色行事。天天都有大把的空閑時(shí)間隨心支配，月月照樣還有“薪水”拿！試問，天底下還有比這更讓人神往的小日子嗎？
但是，最近她感覺SOHO的日子不僅沒有以前那般爽了，取而代之的反而是一種無可名狀的空虛、失落、抑郁，甚至還出現(xiàn)了經(jīng)常失眠、精神恍惚、經(jīng)期不正常、情緒容易失控等狀況，實(shí)在是煩煞人也！其實(shí)，Linda所經(jīng)歷的情緒反差同樣也是許多SOHO族會(huì)遭遇的頭疼問題，我們?cè)谶@里不妨稱之為SOHO綜合征。
從表象來看，“不務(wù)正業(yè)”的SOHO族們享受的是一種不受束縛的生活方式，但從本質(zhì)上看的話卻并非完全如此――這種自由自在的生活方式，也在考驗(yàn)著SOHO族們把握和管理自我的最大極限；一旦出現(xiàn)調(diào)理不當(dāng)，SOHO綜合征也便跟著接踵而至，令自己的身心陷入極大的困擾之中。
此外，SOHO的生活隱憂隨處可見：沒有固定收入，風(fēng)險(xiǎn)完全自己承擔(dān)，很有可能今天不知明天下鍋的米在哪兒；容易患上自閉癥，不愛出門，引發(fā)社交恐懼癥；過度的自由換來的是更大的失落感，過度的聚會(huì)換來的是更強(qiáng)的孤獨(dú)感；太有時(shí)間思考了，容易導(dǎo)致心理幽閉，造成極端偏執(zhí)；生活的不規(guī)律造成內(nèi)分泌失調(diào)，腸胃系統(tǒng)紊亂，偏頭痛……
SOHO是柄雙刃劍，瀟灑自在的同時(shí)，需要注意的地方還真不少：SOHO要耐得住寂寞，否則無法完成獨(dú)立作業(yè)；SOHO要具有較強(qiáng)的自律性，否則無法按時(shí)按點(diǎn)按要求地完成工作；SOHO要適當(dāng)收斂個(gè)性，沒有人愿意付錢給一個(gè)怪癖多多的家伙；SOHO要學(xué)會(huì)經(jīng)營自己，若不“鐘情”于自己的主力客戶，勸你還是別做SOHO的夢(mèng)了。
其實(shí)真正的SOHO一族對(duì)以上問題并不特別在意。如果你很認(rèn)真地讓他闡述“我究竟為什么要SOHO？我適合SOHO嗎？”他會(huì)對(duì)你的問題嗤之以鼻，“這有什么為什么！就是不想上班了唄！任何不想上班的人都適合SOHO。實(shí)在活不下去就找個(gè)工作繼續(xù)上班，有什么大不了啊。”這就應(yīng)了那句老話：有錢難買好心情。可對(duì)于以下五條，作為SOHO的你果真樂意平靜地接受嗎？
首先，收入變得不確定。自由的代價(jià)就是不再有做公司白領(lǐng)時(shí)每月領(lǐng)固定工資的欣喜，而是今天不知道明天的活兒在哪兒，這個(gè)月不知道下個(gè)月的收入會(huì)怎樣，缺少安全感。
其次，創(chuàng)業(yè)初期會(huì)很艱難。這一點(diǎn)不言而喻。
第三，缺少了辦公室的歡娛氣氛。做自由職業(yè)者雖然少了同事間的人際沖突，但也同時(shí)失去了辦公室的那種充滿生機(jī)的人氣。
第四，信任度建立比較困難。一個(gè)獨(dú)立的人要憑借自己的能力與客戶建立關(guān)系比較困難，往往需要一段時(shí)間，或者更長時(shí)間來建立彼此的信任。
最后一點(diǎn)就是壓力大。對(duì)自身和家庭成員來講都會(huì)有無形的壓力，做了自由人，原本享受的許多待遇都會(huì)遇到各種門檻。更可怕的是，一旦跟不上潮流的變化和時(shí)代的發(fā)展，就有可能被淘汰出局。
展望未來還看今朝
雖然SOHO綜合征給SOHO主義者帶來諸多困擾，但事實(shí)上，在一些發(fā)達(dá)國家，SOHO已經(jīng)被大部分人所接受，普及范圍也逐漸較少地受到教育程度的約束。大量的SOHO主義者成為了美國中小型企業(yè)發(fā)展的中流砥柱。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前美國工人在“家庭辦公室”完成部分工作量的雇員占雇員總數(shù)的30%，完成全部工作量的占10%。
美國Cahnersin-Stat曾做過一個(gè)調(diào)查報(bào)告，結(jié)果顯示，早在2001年，利用互聯(lián)網(wǎng)在家工作的人數(shù)為2100萬人。而到2005年，這一數(shù)字增加到3500萬。
經(jīng)濟(jì)學(xué)家邁克?英格倫在談到SOHO時(shí)說：“獨(dú)立的辦公室和家庭辦公的發(fā)展趨勢(shì)，意味著工作場(chǎng)所將更加為家庭著想；增加家庭工作安排將會(huì)減少交通時(shí)間，因而有可能增加實(shí)際的工作時(shí)間。”
隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起和普及，“SOHO主義”的好處體現(xiàn)得越來越多，人們已逐漸從舊觀念、舊意識(shí)中走出，自由而又浪漫的工作方式吸引了越來越多的人加入這個(gè)行列。美國《商業(yè)周刊》預(yù)測(cè)：“21世紀(jì)將有越來越多的人適合在家上班。這不僅是一種理念，更是一種生活方式，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)給更多人帶來了創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。”
