時間：2023-01-20 00:46:37
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇調(diào)查問卷總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
翔升2009中國華南大學(xué)生電腦節(jié)及調(diào)查問卷
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1專家咨詢
本次研究應(yīng)用國際流行的德爾菲法進(jìn)行專家咨詢，收集專家對于老年性癡呆中醫(yī)證候特征的意見。專家咨詢分為兩輪，第一輪專家咨詢共發(fā)放19份，回收19份，回收率100%;第二輪專家咨詢發(fā)放11份，回收11份，回收率100%。回收的咨詢表均為有效，表明專家積極系數(shù)為100%。本次專家咨詢通過郵寄方式，在規(guī)定時間內(nèi)，各位專家依據(jù)其知識結(jié)構(gòu)和多年臨床經(jīng)驗，對老年性癡呆專家咨詢表里相關(guān)信息進(jìn)行判斷，選擇相應(yīng)的等級。咨詢表設(shè)置開放性問題，專家可以增加相應(yīng)的信息條目。
1.1第一輪專家咨詢
1.1.1第一輪專家咨詢表條目構(gòu)成首先，通過前期文獻(xiàn)研究結(jié)合《中醫(yī)大辭典》《中醫(yī)癥狀鑒別診斷書》《中醫(yī)藥學(xué)名詞》《中醫(yī)基礎(chǔ)理論》等權(quán)威參考書對中醫(yī)名詞術(shù)語、證候要素、證候類型進(jìn)行規(guī)范化，包括名詞的界定、中醫(yī)證候的分級量化。本次第一輪專家咨詢表內(nèi)容包括老年性癡呆四診信息、證候要素、證候類型。結(jié)合前期文獻(xiàn)整理并結(jié)合專家多次討論共收集中醫(yī)四診信息267項、證候要素11項、證候類型9項。證候要素確定為精虧、陰虛、陽虛、氣虛、血虛、痰、瘀、氣滯、內(nèi)風(fēng)、內(nèi)火、內(nèi)毒。證候類型確定為腎虛髓減、肝腎陰虛、脾腎陽虛、心肝火旺、心脾兩虛、氣滯血瘀、肝郁氣滯、痰濁阻滯、毒損腦絡(luò)。
1.1.2第一輪專家咨詢表設(shè)計第一輪專家咨詢表中四診信息采用望、聞、問、切順序排列;證候要素、證候類型按照前期文獻(xiàn)整理與挖掘并且結(jié)合臨床經(jīng)驗總結(jié)所得。本次專家咨詢目的是對所獲得的四診信息、證候要素、證候類型是否有意義做一個判斷，根據(jù)每位專家的經(jīng)驗對每一項證候要素進(jìn)行打分，填寫類型為自填類型，填寫方式為打“√”。
1.1.3第一輪專家遴選選擇從事中醫(yī)腦病專業(yè)的臨床醫(yī)生，職稱要求副主任醫(yī)師及以上。地區(qū)選擇天津、上海、遼寧、河南四個地區(qū)的9家三甲醫(yī)院19位資深專家，體現(xiàn)一定的地域代表性。
1.1.4第一輪專家咨詢統(tǒng)計結(jié)果第一輪專家咨詢共19名專家參與，其中主任醫(yī)師11名，副主任醫(yī)師8名，工作年限為(17.24±6.53)年。將回收的調(diào)查問卷中資料信息進(jìn)行整理與數(shù)據(jù)錄入，應(yīng)用SPSS16.0進(jìn)行描述性統(tǒng)計，用頻數(shù)、百分率表示。然后將頻率大于20%以上的信息保留，對于低于20%的專家咨詢表信息，課題組邀請資深中醫(yī)專家結(jié)合臨床實際情況展開討論以決定是否剔除、合并、調(diào)整。最終我們得到望神志8條、望神態(tài)17條、望面色10條、望唇色5條、望五官11條、望形態(tài)12條、望皮膚7條、望毛發(fā)3條、望齒4項、望排出物8條、聽聲音18條、嗅氣味4條、問記憶4條、問認(rèn)知7條、問起居4條、問寒熱7條、問汗5條、問疼痛10條、問頭面四肢21條、問胸腹腰12條、問飲食5條、問二便13條、問生長生育5條、問睡眠4條、按診5條、舌脈69條，共278條。
1.2第二輪專家咨詢
1.2.1第二輪專家遴選第二輪專家遴選從事中醫(yī)腦病專業(yè)的資深專家，工作年限均在20年以上，職稱要求副主任醫(yī)師及以上。地區(qū)選擇天津、上海、遼寧、河南四個地區(qū)的7家三甲醫(yī)院11位專家，11位專家選取了第一輪遴選的7位專家、另外邀請?zhí)旖蚴协h(huán)湖醫(yī)院、天津市中醫(yī)研究院各2位專家，確保本次流行病學(xué)調(diào)查研究的嚴(yán)謹(jǐn)性與權(quán)威性。
1.2.2第二輪專家咨詢表條目評分原則第二輪專家咨詢調(diào)查中，專家需要對老年性癡呆的四診信息做出等級評價。課題組參照世界衛(wèi)生組織生存質(zhì)量量表中文版總的尺度［1］，將四診信息對于中風(fēng)病證要素診斷意義的重要性分為很重要、重要、一般、不重要、很不重要5個等級，相應(yīng)分值為5、4、3、2、1。證候要素、證候類型則要求專家根據(jù)自己的臨床經(jīng)驗做出判斷，選擇相應(yīng)的證候要素和證候類型，并且根據(jù)其重要性注明主次順序。
1.2.3第二輪專家咨詢分析結(jié)果本次統(tǒng)計分析主要對專家咨詢表所包含的信息進(jìn)行指標(biāo)重要性、靈敏度和特異度的檢測;專家對條目協(xié)調(diào)度的檢測，分別采用權(quán)重系數(shù)法、變異系數(shù)法。
1.2.3.1權(quán)重系數(shù)的應(yīng)用—雙百分法:權(quán)重系數(shù)是評價指標(biāo)重要性的一種指數(shù)值，它能夠使綜合評價更為客觀，更好地體現(xiàn)各個指標(biāo)的重要性。本次研究采用吳崇勝［2］提出的權(quán)重系數(shù)—雙百分法。權(quán)重系數(shù)的大小體現(xiàn)指標(biāo)的重要性及敏感性程度，越大代表越明顯，對指標(biāo)的靈敏度和特異度也都得到了很好的體現(xiàn)。分析結(jié)果顯示278項信息條目中權(quán)重系數(shù)較好的有27條，權(quán)重系數(shù)較小的有75條。見表1。
1.2.3.2變異系數(shù)的分析:變異系數(shù)對專家評分意見有一個直觀的指標(biāo)，反應(yīng)指標(biāo)重要性的波動程度。系數(shù)越小說明專家對條目信息的協(xié)調(diào)度越高。結(jié)果顯示變異系數(shù)最小的有17條，變異系數(shù)較大的有65條。見表2。
2老年性癡呆中醫(yī)證候調(diào)查問卷的初步建立
根據(jù)本輪專家調(diào)查問卷中對于條目重要性的判斷，保留評分均值大于3.0的條目，確定為老年性癡呆調(diào)查問卷的的條目池，剩余信息條目經(jīng)過課題組多次討論和專家論證，對剩余各項條目進(jìn)行刪除、合并整理，最終制定了老年性癡呆中醫(yī)證候信息采集表，該調(diào)查問卷中包含了老年性癡呆9個中醫(yī)證候類型，11個證候要素，涵蓋了各時點的癥狀194項，舌脈69項。總計四診信息263項。此時老年性癡呆中醫(yī)證候調(diào)查問卷初步建立。
3預(yù)調(diào)查
3.1小樣本流行病學(xué)調(diào)查預(yù)調(diào)查地點為天津中醫(yī)藥大學(xué)第二附屬醫(yī)院門診和天津市第一養(yǎng)老院，調(diào)查人員為臨床醫(yī)師，受試者年齡在60～85歲，預(yù)調(diào)查人數(shù)為30例。對符合老年性癡呆診斷標(biāo)準(zhǔn)的患者使用初步建立的流調(diào)表進(jìn)行調(diào)查。結(jié)果顯示調(diào)查人員和被調(diào)查者對調(diào)查問卷的絕大部分四診信息條目有較好的理解，填寫時間在30min左右。
3.2預(yù)調(diào)查過程出現(xiàn)問題及解決方法解決預(yù)調(diào)查過程中出現(xiàn)的幾個問題。(1)調(diào)查者進(jìn)行調(diào)查問卷的填寫過程中出現(xiàn)難以理解的中醫(yī)術(shù)語。需要對此類中醫(yī)術(shù)語進(jìn)行詳細(xì)解釋，為后面調(diào)查者規(guī)范化培訓(xùn)做好基礎(chǔ)。(2)在調(diào)查問卷中出現(xiàn)對患者來講比較“避諱”的中醫(yī)癥狀，比如減退、陽痿、遺精等，出現(xiàn)調(diào)查者或患者對此類癥狀不問或者不答。我們此次流行病學(xué)調(diào)查主要為“腎藏精”基礎(chǔ)理論研究，此類癥狀為重要信息，所以在填寫流調(diào)表過程中一定與患者溝通好，盡量做到信息全面完整。(3)老年性癡呆患者就診率低，門診病人較少，為下一步進(jìn)行大樣本流行病學(xué)調(diào)查無形中增加難度，為此我們制作了相關(guān)的宣傳資料和海報，在養(yǎng)老院和目標(biāo)社區(qū)進(jìn)行健康講座，提高人群的自身健康意識。(4)問卷的填寫過程中出現(xiàn)患者的一些信息填寫不全，如患者的簽字問題，因此要確保問卷的完整度。
3.3預(yù)試驗結(jié)果本課題從2011年1月—2011年3月在天津中醫(yī)藥大學(xué)第二附屬醫(yī)院和天津市第一養(yǎng)老院進(jìn)行預(yù)調(diào)查，共篩查108例疑似老年性癡呆患者，符合納入標(biāo)準(zhǔn)的受試者30例。通過填寫篩查表排除受試者主要為記憶力、計算能力減退但MMSE分值不符合標(biāo)準(zhǔn)者，血管性癡呆患者、少數(shù)混合型癡呆患者。將30例合格病例資料進(jìn)行整理和數(shù)據(jù)錄入，對數(shù)據(jù)中的缺失值進(jìn)行回訪或進(jìn)行恰當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)處理。
3.3.1調(diào)查問卷的信度和效度檢驗信度和效度檢驗，是國內(nèi)外公認(rèn)的評價問卷或者量表測量能力的方法。信度檢驗有助于提高問卷的敏感性;效度檢驗則有助于提高問卷的特異性。為確保調(diào)查問卷具有較高的可靠性和有效性，在形成最終調(diào)查問卷過程中必須進(jìn)行該項工作。
3.3.2信度檢驗信度是測量資料與結(jié)論的可靠程度。在相同條件下，對同一客觀事件重復(fù)測量若干次，測量的結(jié)果相互符合的程度，信度系數(shù)越大，其內(nèi)部一致性越高，測得的分?jǐn)?shù)就越可靠［3－4］。本次研究采用重測信度法和克朗巴赫α信度法，應(yīng)用統(tǒng)計軟件SPSS16.0進(jìn)行信度檢驗。重測信度系數(shù)采用組內(nèi)相關(guān)可靠系數(shù)R值法進(jìn)行評價，本研究一般認(rèn)為:R＜0.4位可靠性差;0.4﹤R＜0.75為可靠性好，R≥0.75位可靠性極佳。結(jié)果本問卷的R值均在0.65以上。克朗巴赫α系數(shù)結(jié)果顯示α系數(shù)值在0.7～0.85之間，其計算公式為:α=(n/n－1)×(1－(∑Si2)/ST2)。其中，n為量表中題項的總數(shù)，Si2為第i題得分的題內(nèi)方差，ST2為全部題項總得分的方差。本次信度檢測表明本調(diào)查問卷具有較好的信度。
3.3.3效度檢驗效度又稱有效性，指測量指標(biāo)及觀測結(jié)果在多大程度上反映了事件的真實性。流行病學(xué)調(diào)查過程中通過面談、問卷或者量表等測量手段獲得的資料應(yīng)該進(jìn)行效度評價。效度的三種類型是內(nèi)容效度、準(zhǔn)則效度和結(jié)構(gòu)效度。在調(diào)查問卷的建立過程中內(nèi)容效度與結(jié)構(gòu)效度的評價是較為重要的一環(huán)。本次研究應(yīng)用內(nèi)容效度評價和結(jié)構(gòu)效度評價。
3.3.3.1內(nèi)容效度:即測量內(nèi)容的適當(dāng)性。對本調(diào)查問卷而言，內(nèi)容效度的檢驗是指組成調(diào)查問卷的信息是否包括了想要測量的內(nèi)容，內(nèi)容效度良好需要被測量的各個指標(biāo)的完整性，它是一個主觀指標(biāo)。課題組邀請中醫(yī)內(nèi)科學(xué)專家、西醫(yī)神經(jīng)內(nèi)科專家、統(tǒng)計學(xué)專家經(jīng)過多次集體討論，對本調(diào)查問卷所涉及的信息條目進(jìn)行評估，認(rèn)為問卷內(nèi)容反映了老年性癡呆中醫(yī)證候的的內(nèi)涵和特異性，具有較好的內(nèi)容效度。
3.3.3.2結(jié)構(gòu)效度:結(jié)構(gòu)效度檢驗?zāi)康氖欠从痴{(diào)查問卷設(shè)計結(jié)構(gòu)的合理性。本次研究采用因子分析法檢驗其結(jié)構(gòu)效度［5］，首先對原始變量的信息進(jìn)行抽提，經(jīng)過反復(fù)篩選，為了確保各因子有更加明確的專業(yè)內(nèi)涵，需進(jìn)行方差最大化正交旋轉(zhuǎn)。通過因子分析將四診信息降維到14個因子，此時大多數(shù)公因子比較符合專業(yè)解釋，累積貢獻(xiàn)率為70.80%。但是各因子并不能很好的說明問題，許多因子僅有2個或者3個證候要素，信息量較少，變量較分散，需要合并才有意義，最后合并成腎虛髓減、肝腎陰虛、脾腎陽虛、心肝火旺、心脾兩虛、氣虛血瘀、肝郁氣滯、痰濁阻竅、毒損腦絡(luò)11個因子。因此該問卷結(jié)構(gòu)與設(shè)計的構(gòu)想較為吻合，說明具有較好的結(jié)構(gòu)效度。
4建立老年性癡呆調(diào)查問卷
通過前期文獻(xiàn)整理與挖掘、兩輪專家咨詢、預(yù)調(diào)查，我們建立了老年性癡呆中醫(yī)證候調(diào)查問卷。調(diào)查問卷的建立難免會存在不完備之處，在培訓(xùn)調(diào)查員合格進(jìn)行大樣本流行病學(xué)調(diào)查過程中，我們會對調(diào)查問卷遇到的問題及時進(jìn)行完善與修改。
5討論
本次老年性癡呆中醫(yī)證候調(diào)查問卷的設(shè)計在國家973課題“腎藏精”基礎(chǔ)理論研究的基礎(chǔ)上，在中醫(yī)辨證的理論指導(dǎo)下對老年性癡呆不同證型進(jìn)行流行病學(xué)調(diào)查，研究其老年性癡呆人口學(xué)分布情況、癥狀的分布特點、中醫(yī)證候?qū)W特征以及演變規(guī)律。調(diào)查問卷的研制為以后老年性癡呆中醫(yī)證候的研究提出新的思考與理解，做一個有意義的探索。本次流行病學(xué)調(diào)查前期設(shè)計了老年性癡呆的篩查表，其內(nèi)容包含了患者的詳細(xì)信息，為避免重復(fù)填寫，本次調(diào)查問卷調(diào)查問卷不再加入患者一般情況等信息。最終我們建立了老年性癡呆中醫(yī)證候調(diào)查問卷，該調(diào)查問卷的制定過程科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)，并且賦予其條理、全面、簡單、清晰的特點。建立老年性癡呆中醫(yī)證候調(diào)查問卷主要從三步著手。第一步，對老年性癡呆信息條目進(jìn)行文獻(xiàn)回顧，總結(jié)既往有關(guān)老年性癡呆中醫(yī)證候流行病學(xué)特征，提取老年性癡呆相關(guān)中醫(yī)信息條目，參閱相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對信息條目進(jìn)行歸類、合并、刪除等規(guī)范化處理，建立老年性癡呆信息條目池;第二步，結(jié)合文獻(xiàn)檢索結(jié)果，制定專家咨詢表，廣泛征求專家意見，就不同專家對老年性癡呆的證候分布規(guī)律認(rèn)識進(jìn)行歸納。第一輪專家咨詢對咨詢表的信息內(nèi)容的重要性進(jìn)行判定，判定其是否有意義，第二輪專家咨詢對咨詢表中入選信息條目進(jìn)行等級評價，運用統(tǒng)計學(xué)方法對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理分析。結(jié)收稿日期:2014－01－09基金項目:哈爾濱市科技創(chuàng)新人才研究專項基金項目(RC2008xk003012)作者簡介:謝晶日(1955－)，男，黑龍江哈爾濱人，主任醫(yī)師，博士研究生導(dǎo)師，博士后指導(dǎo)教師，碩士，研究方向:中西醫(yī)結(jié)合治療消化、內(nèi)分泌系統(tǒng)疾病和中西醫(yī)結(jié)合治療內(nèi)科各種疑難雜病研究及工作。果顯示:從權(quán)重系數(shù)的角度來看，與老年性癡呆相關(guān)性比較大的信息條目有27項，相關(guān)性比較小有75項。
“百年大計，教育為本”。教師繼續(xù)教育培訓(xùn)是加強(qiáng)教師隊--伍建設(shè)的主要內(nèi)容，是推進(jìn)素質(zhì)教育、促進(jìn)教育公平和提高教育質(zhì)量的重要保證。然而如何強(qiáng)化教師培訓(xùn)內(nèi)涵發(fā)展，建立教師培訓(xùn)質(zhì)量評估機(jī)制，及時監(jiān)控培訓(xùn)質(zhì)量，客觀評估培訓(xùn)效益要以管理系統(tǒng)的設(shè)計為抓手。
一、系統(tǒng)需求分析
（一）系統(tǒng)總體需求
一個完整的專項培訓(xùn)管理流程涵蓋了以下環(huán)節(jié)：申報項目――項目審核――獲取管理后臺賬號――錄入學(xué)員名單――開展培訓(xùn)――調(diào)查問卷――培訓(xùn)問卷填寫――培訓(xùn)成績登記――學(xué)員打印查詢成績――培訓(xùn)結(jié)束――項目自評――項目績效評估――項目結(jié)束。
（二）系統(tǒng)角色分析
系統(tǒng)中分有5類用戶組，擁有不同的權(quán)限。
1.超級管理員。超級管理員擁有最高管理權(quán)限，管理整個系統(tǒng)平臺，對系統(tǒng)進(jìn)行參數(shù)設(shè)置，進(jìn)行學(xué)員學(xué)習(xí)管理、培訓(xùn)工作總結(jié)、項目績效評價、專家管理、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理、問卷調(diào)查、培訓(xùn)統(tǒng)計、流程控制、模塊管理和項目指派管理等。
2.業(yè)務(wù)管理員。業(yè)務(wù)管理員負(fù)責(zé)上級業(yè)務(wù)/行政機(jī)構(gòu)的管理工作。在培訓(xùn)前，審核培訓(xùn)項目，下發(fā)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的賬號和密碼；在培訓(xùn)期間，調(diào)查問卷和監(jiān)察培訓(xùn)情況；培訓(xùn)結(jié)束后，組織項目績效評估專家進(jìn)行項目的績效評估。
業(yè)務(wù)管理員需管理8個子欄目：項目審核，學(xué)員學(xué)習(xí)管理，績效評價、培訓(xùn)工作管理，專家賬號管理，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)賬號管理，指標(biāo)庫管理，問卷管理。
3.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)具體培訓(xùn)項目的管理工作。在培訓(xùn)前，申報專項培訓(xùn)項目，通過后登錄專項培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理平臺熟悉平臺功能，在平臺錄入?yún)⒂?xùn)學(xué)員名單；在培訓(xùn)期間，督促學(xué)員參加調(diào)查問卷，錄入學(xué)員的培訓(xùn)學(xué)時和培訓(xùn)成績；培訓(xùn)結(jié)束后，提交學(xué)員成績信息，開展項目績效評估自評，并提交自評表和自評報告。
4.評審專家。根據(jù)不同的審核內(nèi)容，分配不同的權(quán)限，如項目審核、績效審核、基地評審、教學(xué)督導(dǎo)等。
5.學(xué)員。參加項目培訓(xùn)的學(xué)員，可查看個人信息、學(xué)習(xí)成績、填寫提交調(diào)查問卷。
（三）系統(tǒng)的功能性分析
1.申報與審核管理
（1）項目指派管理
將不同的專項培訓(xùn)項目分配給對應(yīng)的評審專家進(jìn)行審核。需實現(xiàn)一個專家可以分配到多個項目，一個項目可以指派給多個專家，但績效審核專家、項目審核專家、基地評審專家、督導(dǎo)專家各司其職，互不關(guān)聯(lián)。
項目指派管理模塊中的各項按鈕需求如下：
查詢：按項目羅列指派狀態(tài)、指派數(shù)量、評審專家人數(shù)、績效專家人數(shù)、基地專家人數(shù)、督導(dǎo)專家人數(shù)；點擊項目列表中評審專家/績效專家/基地專家/督導(dǎo)專家，新頁面查詢已指派專家。
項目指派：勾選N個項目，點“批量指派”/選擇專家類型（評審專家、績效專家、基地專家、督導(dǎo)專家）/勾選N個專家，點“指派”。
指派刪除：可刪除已指派專家。
（2）申報模版管理
每年的項目申報模板可能會存在變化，新增申報模板管理模塊時，項目申報界面可自動匹配到當(dāng)前模板。
可管理已有的模板，如選擇模板類型、項目類型等。
也可創(chuàng)建新模板，復(fù)制或新建模板，以半透明覆蓋層方式覆蓋原頁面。設(shè)有模板年度、選擇模板類型、選擇項目類型和填寫模板名稱。模板名稱填寫后，做重復(fù)性驗證，不允許重復(fù)。選擇復(fù)制方式，顯示舊模板下拉框；選擇新建方式，隱藏舊模板下拉框。
（3）申報審核管理
項目申報。由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇模板類型、項目類型，填寫申報機(jī)構(gòu)信息，進(jìn)行項目申報。各功能按鈕需求如下：
保存：在項目表中插一條記錄，信息包含項目名稱、項目編號、項目年度、通知郵箱、院校（機(jī)構(gòu)）等，同時保存各模塊的HTML片段。
預(yù)覽：檢查每個模塊是否都關(guān)閉編輯。新頁面預(yù)覽當(dāng)前填寫狀態(tài)的申報表，相當(dāng)于申報表查看功能。
提交審核：檢查每個模塊是否都關(guān)閉編輯。改變項目審核狀態(tài)（專家立項審核和上級立項審核狀態(tài)都為待審核）。
自動保存：每隔5分鐘自動保存一次。間隔時間在后臺（XML文件中）可配置。
完善信息：編輯該項目的申報表，申報表頁面的功能參照“項目申報”。
申報表查看：查看項目的申報表，申報表中的信息項只讀。
打印：根據(jù)申報表的格式把申報表導(dǎo)出到word文檔。
項目申報審核。包括立項審核和經(jīng)費審核。立項審核包括兩級審核：專家審核和上級審核。專家審核是專項項目審核專家進(jìn)行審核，上級審核是上級業(yè)務(wù)/行政管理員進(jìn)行審核。經(jīng)費審核是上級財政局下?lián)芙?jīng)費后，由上級業(yè)務(wù)/行政管理員進(jìn)行審核。申報單位提交審核后，專家未開始審核，申報單位可以撤回，修改申報表后再提交審核。專家立項審核完成后，上級立項審核未開展前可以撤回，重新審核。上級立項審核通過即立項審核通過。此時，上級經(jīng)費審核狀態(tài)為“待審核”。財政局下?lián)芙?jīng)費后，業(yè)務(wù)/行政管理員進(jìn)行經(jīng)費審核。
2.項目績效管理
（1）培訓(xùn)過程管理
學(xué)員學(xué)習(xí)管理
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在培訓(xùn)之初要導(dǎo)入學(xué)員名單；學(xué)員可在培訓(xùn)期間，通過學(xué)員平臺參加問卷調(diào)查；培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員完成調(diào)查問卷，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可錄入學(xué)員成績，如學(xué)員沒完成問卷，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)則不能順利錄入學(xué)員成績。可查看一個項目的學(xué)員信息，包括所屬區(qū)域、學(xué)校名稱、姓名、學(xué)號、問卷完成狀態(tài)、學(xué)時、分?jǐn)?shù)。需設(shè)置同步學(xué)時數(shù)據(jù)、學(xué)員名單導(dǎo)入、學(xué)員成績導(dǎo)人、學(xué)員名單導(dǎo)出和刪除學(xué)員等操作按鈕。增加實時統(tǒng)計學(xué)員人數(shù)合計、學(xué)員填寫問卷人數(shù)合計、優(yōu)秀學(xué)員人數(shù)統(tǒng)計等。
培訓(xùn)工作總結(jié)。項目培訓(xùn)結(jié)束后，專項培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須先提交項目培訓(xùn)總結(jié)，才能錄入學(xué)生成績和培訓(xùn)課時。
調(diào)查問卷管理。錄入調(diào)查問卷：當(dāng)項目審核通過后，系統(tǒng)會自動錄入一個新的調(diào)查問卷，無需人工操作。管理員可以針對某一個項目的調(diào)查問卷進(jìn)行刪除、新增的操作。可刪除程序自動關(guān)聯(lián)的調(diào)查問卷，如果刪除，需要在輔導(dǎo)教師工作平臺手工創(chuàng)建新的調(diào)查問卷來關(guān)聯(lián)該項目。
培訓(xùn)問卷填寫：填寫人員為所有參訓(xùn)學(xué)員；線下培訓(xùn)一周內(nèi)學(xué)員需上網(wǎng)參與問卷調(diào)查；問卷調(diào)查是學(xué)員獲得成績的必要步驟；若不參與問卷調(diào)查，則培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在登記成績時提示該學(xué)員未參與問卷調(diào)查。上級業(yè)務(wù)管理員可查詢、查看、刪除問卷調(diào)查。
（2）項目績效評價。績效評價模塊主要用于對應(yīng)查看專項培訓(xùn)的學(xué)員調(diào)查問卷的情況，不同的用戶分別完成不同的任務(wù)：
專項培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理員：提交培訓(xùn)績效總結(jié)、提交項目自評。
學(xué)員：做問卷調(diào)查。
績效專家：進(jìn)行專家評價。
上級業(yè)務(wù)/行政管理員、平臺管理員：查看項目自評、學(xué)員評價、專家評價、培訓(xùn)績效總結(jié)。
3.培訓(xùn)統(tǒng)計管理
各級管理員可根據(jù)需要查看各個項目的狀態(tài)，按多種規(guī)格導(dǎo)出項目信息，包含年度、編號、名稱、學(xué)時、申報單位、專家審核、上級審核、當(dāng)前狀態(tài)等。也可由業(yè)務(wù)單位根據(jù)需要勾選并導(dǎo)出培訓(xùn)項目信息，主要包括：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、編號、項目名稱、計劃培訓(xùn)人數(shù)、學(xué)科（領(lǐng)域）、項目屬性、培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算、培訓(xùn)學(xué)時、培訓(xùn)時長、計劃開班時間、項目負(fù)責(zé)人等信息。
二、系統(tǒng)設(shè)計
（一）系統(tǒng)的邏輯架構(gòu)設(shè)計
系統(tǒng)有各級業(yè)務(wù)管理單位、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、專家和學(xué)員等眾多角色參與，且功能較復(fù)雜。整個系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)上分2層來構(gòu)建：
1.整合開發(fā)基礎(chǔ)支撐組件，以模塊化、低耦合的方式設(shè)計，供業(yè)務(wù)模塊調(diào)用，降低整個系統(tǒng)的復(fù)雜度。
2.按專項培訓(xùn)項目開展的主體流程構(gòu)建項目申報審核、專家管理、培訓(xùn)基地管理、參訓(xùn)管理、基地任務(wù)管理、項目績效管理、基地績效管理、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)績效管理、成績管理各業(yè)務(wù)模塊，滿足業(yè)務(wù)開展和管理的需要。
（二）系統(tǒng)的功能模塊設(shè)計
1.申報與審核管理
通過項目指派管理，業(yè)務(wù)管理員對不同的培訓(xùn)項目及其過程指派不同類型的專家；通過申報模板管理，業(yè)務(wù)管理員可管理現(xiàn)有的模板，通過創(chuàng)建新模板功能，業(yè)務(wù)管理員可以設(shè)計、創(chuàng)建和一個新的模板；通過項目申報功能，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)填寫項目立項的相關(guān)信息，提交項目申請表，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)填寫項目申請表并提交審核后，由業(yè)務(wù)管理員和指派的評審專家進(jìn)行審核。
以評審專家為例，項目申報審核管理的執(zhí)行步驟為：登錄系統(tǒng)――選擇項目審核――填寫項目審核意見――提交。
2.項目績效管理
公共管理類課程實踐性教學(xué)方式較多,其中采用較多且很成功的是案例教學(xué)法。案例教學(xué)是運用典型案例,將學(xué)生帶入特定事件的現(xiàn)場進(jìn)行案例分析,通過學(xué)生的獨立思考或集體協(xié)作,進(jìn)一步提高其識別、分析和解決某一具體問題的能力,同時培養(yǎng)正確的管理理念、工作作風(fēng)、溝通能力和協(xié)作精神的教學(xué)方式。當(dāng)然,案例及其教學(xué)并非要取論的發(fā)展或者實踐的觀察,而是為從一種不同的背景審視理論與實踐的關(guān)系開辟了道路,是以情景模擬的方式使學(xué)生們置身案例所描述的特定情景中來運用所學(xué)的知識獨立地觀察思考、分析問題,而不是直接進(jìn)入社會實際活動中去直觀感受、觀察實踐。社會調(diào)查卻是要通過深入社會搜集直觀感性的第一手材料,進(jìn)而分析研究材料,形成理性的調(diào)查結(jié)論,是知識從感性向理性深化的過程,具有鮮明的參與社會實踐的特征。在實踐基礎(chǔ)上從搜集直觀感性的材料、分析研究材料到形成理性的調(diào)查結(jié)論的認(rèn)識過程,就是調(diào)查的過程。在農(nóng)村公共管理課程中引入社會調(diào)查法來展開實踐性教學(xué),引導(dǎo)學(xué)生有目的、有意識地專門搜集和整理課堂學(xué)習(xí)知識的相關(guān)信息,通過觀察社會、了解社會,可以實現(xiàn)課堂學(xué)習(xí)與社會中的現(xiàn)實問題的有機(jī)聯(lián)系,促使學(xué)生運用所學(xué)知識解釋社會現(xiàn)象,實現(xiàn)感性認(rèn)識到理性認(rèn)識的逐步加深,做到從實踐中來,到實踐中去,實現(xiàn)學(xué)會認(rèn)知,學(xué)會做事,學(xué)會合作,學(xué)會生存。
二、社會調(diào)查法的框架
作為一種系統(tǒng)的、科學(xué)的認(rèn)識活動,社會調(diào)查有著一種比較固定的程序,這種固定的程序可以說是社會調(diào)查自身所具有的內(nèi)在邏輯結(jié)構(gòu)的一種體現(xiàn)。主要包括以下幾個步驟:
(1)提出調(diào)查主題。這是整個社會調(diào)查工作的基礎(chǔ),需要在理論分析的基礎(chǔ)上提出有價值的、有創(chuàng)新的,具有可行性的調(diào)查主題或觀點,盡量具體化和精確化,以便界定調(diào)查對象、調(diào)查區(qū)域范疇和實施調(diào)查。
(2)調(diào)查準(zhǔn)備。在明確調(diào)查主題后,需要為實現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)而進(jìn)行調(diào)查設(shè)計和準(zhǔn)備調(diào)查問卷。調(diào)查設(shè)計主要是針對需要研究的問題制定研究分析的策略,并選擇適當(dāng)?shù)恼{(diào)查方法以保證調(diào)查資料的收集和分析過程的規(guī)范和科學(xué)。調(diào)查問卷的設(shè)計是調(diào)查準(zhǔn)備階段非常重要的工作,必須要將研究主題放在一定的理論分析框架中,明確需要收集那些方面的資料,緊密圍繞研究主題設(shè)計問題,采用可觀察指標(biāo),注意構(gòu)建可操作的變量和指標(biāo)之間的邏輯關(guān)系,選擇適當(dāng)?shù)膯柧斫Y(jié)構(gòu),這直接影響到所收集的數(shù)據(jù)質(zhì)量和后續(xù)的研究。此外,簡潔和被調(diào)查者易于理解的調(diào)查問題能保證調(diào)查的順利進(jìn)行和數(shù)據(jù)質(zhì)量的真實,在設(shè)計問題時必須要考慮被調(diào)查者的時間資源、個體認(rèn)知能力等情況。
(3)社會實地調(diào)查。在這個環(huán)節(jié),調(diào)查者要深入社會,根據(jù)不同的研究主題選擇不同的訪談方法收集資料。在具體調(diào)查訪談過程中,往往可能由于現(xiàn)實條件的變化或調(diào)查設(shè)計與現(xiàn)實之間存在的偏差等,需要根據(jù)實際情況靈活地調(diào)整預(yù)定的訪談方法或?qū)φ{(diào)查問卷進(jìn)行修正。
(4)數(shù)據(jù)整理和分析研究。社會實地調(diào)查完成后,收集到的一手資料需要進(jìn)行整理、統(tǒng)計和分析,得出調(diào)查研究結(jié)論并撰寫調(diào)查報告。
三、社會調(diào)查法在農(nóng)村公共管理課程實踐性教學(xué)中的應(yīng)用案例
筆者將社會調(diào)查法引入農(nóng)村公共管理課程的實踐性教學(xué),取得了良好的教學(xué)效果。下面以“京郊農(nóng)民對農(nóng)村公共管理狀況的滿意度調(diào)研”為例對社會調(diào)查方法在農(nóng)村公共管理課程實踐教學(xué)中的運用進(jìn)行說明。
(一)確定調(diào)查主題
根據(jù)農(nóng)村公共管理課程的教學(xué)內(nèi)容,在選擇什么內(nèi)容或問題作為社會調(diào)查主題時,主要考慮調(diào)查主題的有價值性、可行性等,因而選擇“京郊農(nóng)民對農(nóng)村公共管理狀況的滿意度”作為調(diào)查主題。這是因為:(1)本課程學(xué)習(xí)對象為北京農(nóng)學(xué)校農(nóng)林經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的本科學(xué)生,需要從實踐中認(rèn)識社會,加強(qiáng)專業(yè)和課程認(rèn)知。(2)課程學(xué)習(xí)的85%以上的學(xué)生來自北京郊區(qū),分布于北京市的海淀區(qū)、朝陽區(qū)以及延慶縣、平谷區(qū)等九個郊區(qū)縣的44個鄉(xiāng)鎮(zhèn),調(diào)研地點的分布具有一定的代表性,學(xué)生以自己家庭所在地為中心進(jìn)行輻射式取點或選擇調(diào)研樣本進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查或滾動取樣調(diào)查具有非常便利的條件,能夠保證問卷調(diào)查的質(zhì)量,而且調(diào)研成本低。
(二)調(diào)查準(zhǔn)備
調(diào)查準(zhǔn)備主要包括了調(diào)查問卷設(shè)計和社會調(diào)查的組織安排準(zhǔn)備兩方面的內(nèi)容。
1•設(shè)計調(diào)查問卷
調(diào)查問卷的設(shè)計一定要緊密圍繞調(diào)查主題,本著全面、科學(xué)、可操作性來設(shè)計調(diào)查問題和構(gòu)建變量和指標(biāo)之間的邏輯關(guān)系。根據(jù)當(dāng)前北京郊區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)狀況、農(nóng)村公共管理的現(xiàn)狀、農(nóng)村公共管理的教學(xué)內(nèi)容及學(xué)生的認(rèn)知能力等,以了解京郊農(nóng)民對當(dāng)前農(nóng)村公共管理的滿意度以及影響京郊農(nóng)村公共管理水平的因素為主要內(nèi)容,除被調(diào)查者及其家庭基本情況的12個問題外,共設(shè)計了與調(diào)研主題相關(guān)的5大類66個問題,其中關(guān)于農(nóng)村公共管理主體的有15個問題,關(guān)于農(nóng)村基層民主的共計20個問題,有關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及發(fā)展的共14個問題,社會保障及參加情況的有11個問題,收入及其他的有6個問題,其中有些問題還設(shè)計了子問題以便搜集更詳細(xì)的資料,此外還設(shè)計了需要補(bǔ)充說明的問題項。通過這些問題,可以考察京郊農(nóng)村公共管理的狀況、村民對公共管理的滿意度等相關(guān)情況,能使學(xué)生對京郊農(nóng)村公共管理狀況有一個直觀、真實的認(rèn)識,從社會實際狀況出發(fā)來深入而直觀地認(rèn)識農(nóng)村公共管理的內(nèi)容、方式、目的等,加深對該課程內(nèi)容的理解,并從課程學(xué)習(xí)角度去理解相關(guān)政策的實施基礎(chǔ)與意義。
2•前期組織安排
隨著課程內(nèi)容的推進(jìn),在調(diào)查前1個月布置具體的社會調(diào)查事宜。主要是介紹社會調(diào)查方法、調(diào)查數(shù)據(jù)可靠性的把握、調(diào)查報告的撰寫以及本次社會調(diào)查的要求等,督促學(xué)生做相關(guān)的知識儲備,尤其是對調(diào)查問卷要做詳細(xì)的解釋,保證學(xué)生理解調(diào)查問題及調(diào)查目的,減少調(diào)查者因?qū)栴}的不理解造成的數(shù)據(jù)錯誤。因為考慮到少部分學(xué)生家庭所在地在北京市城區(qū)或京外省份,自主聯(lián)系京郊農(nóng)村調(diào)研存在一定的困難,為了保證每個同學(xué)都能實際進(jìn)入京郊農(nóng)村調(diào)研,于是按宿舍將學(xué)生分成若干調(diào)查小組,并且確保每4-6人的小組中至少有2名以上家在郊區(qū)農(nóng)村的學(xué)生,要求每組來自城區(qū)家庭的學(xué)生必須跟隨來自郊區(qū)的學(xué)生進(jìn)行調(diào)研。各小組自主推選一名組長,主要負(fù)責(zé)小組調(diào)查活動的開展和與教師的聯(lián)系,調(diào)查分工等由組內(nèi)成員自行協(xié)商。
(三)京郊農(nóng)村調(diào)查與資料收集
在調(diào)查準(zhǔn)備階段,各調(diào)查小組根據(jù)組員情況,確定調(diào)查地點,細(xì)化到京郊的村莊。各小組優(yōu)先選擇家庭所在地、親戚所在地、同學(xué)朋友所在地為調(diào)查村莊,依靠親戚、朋友、同學(xué)等熟人幫助,在被調(diào)查村莊有選擇地發(fā)放問卷或面對面地調(diào)查與訪談,既降低了社會調(diào)查的成本而且還能保證問卷的回收率和數(shù)據(jù)質(zhì)量。在調(diào)查過程中,被調(diào)查農(nóng)民的問題補(bǔ)充說明為研究主題的拓展和深層次分析提供了補(bǔ)充資料。學(xué)生在調(diào)查總結(jié)交流中往往對這個環(huán)節(jié)的感受最深,從他們的反映來看,更多地集中在學(xué)到了課本上沒有的東西、對相關(guān)教學(xué)內(nèi)容有了更深的理解、團(tuán)隊協(xié)作精神的培養(yǎng)、調(diào)查訪談技巧的掌握和溝通能力的提高等方面。
(四)調(diào)查數(shù)據(jù)整理、分析與報告撰寫
將調(diào)查得來的原始數(shù)據(jù)資料進(jìn)行整理、分析是撰寫調(diào)查報告和定量研究的基礎(chǔ)。這個環(huán)節(jié)中,指導(dǎo)學(xué)生根據(jù)調(diào)研主題,分析調(diào)查問題之間的邏輯關(guān)系,撰寫調(diào)研報告。各調(diào)查小組成員的知識結(jié)構(gòu)和水平的差異影響著各組選擇的數(shù)據(jù)分析方法。更多的小組選擇EXCEL進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和分析,分析較為簡單;有些小組選用SPSS統(tǒng)計軟件進(jìn)行分析,實現(xiàn)了農(nóng)村公共管理課程與統(tǒng)計分析課程的結(jié)合,學(xué)以致用使分析結(jié)果更為深入和全面,并加強(qiáng)了課程學(xué)習(xí)間的聯(lián)系。
(五)調(diào)查的總結(jié)、交流
前面的工作只是完成了一項社會調(diào)查,但要取得良好的教學(xué)效果,完善社會調(diào)查法的實踐性教學(xué)成效,調(diào)查的總結(jié)與交流是必不可少的環(huán)節(jié)。進(jìn)行調(diào)查成果的交流,各小組以PPT形式匯報各組的調(diào)查情況、調(diào)查結(jié)論等,就調(diào)查中反映出的問題進(jìn)行討論,分享調(diào)查體會與經(jīng)驗,并且回答老師和同學(xué)的提問,實現(xiàn)知識的啟發(fā)、碰撞、提升。同時對調(diào)查中暴露出問題的總結(jié),比如對于組織安排、問題設(shè)計、調(diào)查難點等進(jìn)行總結(jié),以便在今后的社會調(diào)查中避免出現(xiàn)相同的問題,完善社會調(diào)查法的實施和提高調(diào)查效果。從學(xué)生對調(diào)查交流、總結(jié)的情況反映來看,有些小組事先組織安排有所欠缺,導(dǎo)致調(diào)查時間和次數(shù)比預(yù)想的多,很多學(xué)生在經(jīng)過社會調(diào)查后改變了原先對社會調(diào)查的簡單認(rèn)識;更多的學(xué)生反映經(jīng)過社會調(diào)查后對農(nóng)村公共管理課程中的很多知識有了直觀和更深入的認(rèn)識,并開始思考相關(guān)問題,而且還在調(diào)查中取得了許多意想不到的收獲和感受,比如被調(diào)查的村民面對學(xué)生說出自己的想法并期望學(xué)生們能解決他們說到的問題時,很多學(xué)生的反映是認(rèn)識到專業(yè)課程學(xué)習(xí)的重要性和激發(fā)出的強(qiáng)烈的社會責(zé)任感。此外,社會調(diào)查對交流、溝通能力以及與團(tuán)隊合作能力的鍛煉也是學(xué)生交流總結(jié)中反映比較突出的一個方面。
(六)社會調(diào)查的評價考核
各小組完成社會調(diào)查后,在規(guī)定的期限內(nèi)要求上交調(diào)查報告、填寫后的調(diào)查問卷、小組成員的分工說明等材料。小組社會調(diào)查實踐成績由調(diào)查報告成績、交流匯報老師打分和學(xué)生評分三部分組成。交流匯報中,參加匯報會的課程組教師和各調(diào)查小組根據(jù)調(diào)查匯報和回答問題情況打分,分別匯總平均后得到教師評分成績和學(xué)生評分成績。調(diào)查報告成績、交流匯報教師評分和學(xué)生評分成績分別按照60%、20%和20%的比例加權(quán)得出小組社會調(diào)查實踐成績。每個學(xué)生的成績以小組成績的85%為基數(shù),15%按照每個學(xué)生在小組社會調(diào)查中的分工和表現(xiàn)等給出。科學(xué)、合理的評價標(biāo)準(zhǔn)和評價方式有助于借助評價考核來檢驗課程教學(xué)效果和學(xué)生學(xué)習(xí)能力與素質(zhì)的提高情況,有助于完善實踐性教學(xué)的各個方面。
【摘要】目的通過兒科病房護(hù)理滿意度技巧的應(yīng)用，提升兒科病房護(hù)理質(zhì)量。方法對在我院接受相關(guān)治療的，暫未辦理出院手續(xù)的兒童患者當(dāng)中，根據(jù)不同的年齡段、受教育水平，以隨機(jī)抽選的方式進(jìn)行比例分類。以調(diào)查問卷的形式開展此次調(diào)查活動。結(jié)果此次問卷調(diào)查活動一共向家長們發(fā)放了348份調(diào)查問卷，去除里面填寫不符合要求的問卷29份，共回收有效的問卷319份，合格率為91.69%，不同年齡段家長，不同教育程度家長對兒科病房護(hù)理滿意度不同。結(jié)論加強(qiáng)溝通，提升專業(yè)能力，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，樹立服務(wù)意識等能夠有效提升兒科病房護(hù)理滿意度。
【關(guān)鍵詞】兒科家長；滿意度；護(hù)理
1調(diào)查方法
對在我院接受相關(guān)治療的，暫未辦理出院手續(xù)的兒童患者當(dāng)中，根據(jù)不同的年齡段、受教育水平，以隨機(jī)抽選的方式進(jìn)行比例分類。以調(diào)查問卷的形式開展此次調(diào)查活動。調(diào)查問卷的設(shè)計內(nèi)容包含服務(wù)態(tài)度、專業(yè)業(yè)務(wù)水平、健康常識宣教三個類別。其中前兩個類別分別包含有4個問題小項，第三個類別包含了3個問題小項。共計11個項目問題。此次調(diào)查問卷活動安排專門的工作人員進(jìn)行發(fā)放，并在家長的現(xiàn)場配合下填寫完成后即時收回。在資料處理方面采用的人口統(tǒng)計學(xué)資料運用頻數(shù)、百分比的形式進(jìn)行表達(dá)。收集到的每項問題的答案按照理奎德5分量表進(jìn)行計分，設(shè)定的滿意程度和計分值為非常滿意為5分，較滿意為4分，不確定為3分，不滿意為2分，極不滿意為1分。并且收集到的有效調(diào)查問卷，家長的滿意度調(diào)查得分在11-55分才符合此次調(diào)查要求。
2調(diào)查結(jié)果
此次問卷調(diào)查活動一共向家長們發(fā)放了348份調(diào)查問卷，去除里面填寫不符合要求的問卷29份，共回收有效的問卷319份，合格率為91.69%。
3討論
1.不同年齡段患兒家長滿意度：在不同的年齡段的兒童患者的家長中，0-3歲的兒童患者的家長滿意度要明顯低于其他年齡段的家長，總結(jié)其中的原因，可能是由于該年齡段的兒童處于身體發(fā)育的萌芽期，皮膚特別細(xì)嫩，血管不容易看清，從而使得扎針頭皮靜脈穿刺的操作難度增大，護(hù)理人員容易出現(xiàn)操作失誤。再者是這個年齡段的兒童患者，不具備較為清晰的說話能力，對存在的扎針等護(hù)理方面的疼痛只能以哭鬧的方式來表達(dá)，這就使家長本來就存在的焦慮急躁情緒更加嚴(yán)重，從而容易導(dǎo)致家長對護(hù)理人員的不滿。靜脈穿刺的護(hù)理操作技術(shù)是護(hù)理人員的應(yīng)知應(yīng)會的專業(yè)本領(lǐng)，特別是關(guān)于靜脈置管，要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)的流程、手法和技巧來操作，以一針見血、麻利輕快等為最佳操作效果。
2.不同受教育程度兒童患者的家長滿意度：通過觀察發(fā)現(xiàn)，受教育程度越高的家長與其具有的滿意度成反比關(guān)系，通過調(diào)查表中的答案可以看出，他們其中的大部分對護(hù)理人員對兒童患者開展健康知識宣教的效果不滿意。因此可分析得出，兒童患者受教育程度越高，其所希望獲得的健康宣教知識的需求也就越強(qiáng)烈。但是這項工作對于護(hù)理人員來講，恰是一項短板。這是因為護(hù)理人員未接受系統(tǒng)性的健康知識宣傳教育培訓(xùn)，也就無法有效保證宣教效果。再加上護(hù)理人員的緊缺等原因，導(dǎo)致健康教育工作的開展落實情況不夠理想。由此可認(rèn)為，怎樣更加有效規(guī)范的開展健康知識宣教活動，使該項工作能夠針對不同的特點的患者來更加有的放矢的進(jìn)行更加豐富有效的健康知識宣教，使提升兒童患者家長滿意度的有效方法。
3.加強(qiáng)溝通交流，掌握每個兒童患者和其家長的不同情況特點：通過此次調(diào)查問卷的答案分析發(fā)現(xiàn)，護(hù)理人員與兒童患者的家長的溝通交流工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。這是因為在兒科工作的護(hù)理人員面對的患者更加需要關(guān)心和呵護(hù)，一方面護(hù)理人員要消除兒童患者對治療護(hù)理的恐懼感，另一方面還要疏導(dǎo)家長的緊張情緒，取得家長的配合和支持。尤其是后者更需要護(hù)理人員的耐心和方法。所以，護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)在做好年齡稍大的兒童患者與家長的溝通交流的基礎(chǔ)上，更加側(cè)重于與年齡較小兒童患者和家長的溝通交流，持續(xù)關(guān)注了解孩子的病情，耐心的向家長解釋患者的治療康復(fù)情況，平復(fù)他們的焦慮急躁情緒，以高水平的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量來促進(jìn)家長滿意度的提升。
4.服務(wù)態(tài)度的滿意度：兒科護(hù)理人員要牢固樹立服務(wù)意識，自覺提高護(hù)理道德覺悟，在對兒童患者的護(hù)理過程中，要做到心到、手到，切實關(guān)心孩子的病情，在于孩子和家長的交流中要時刻保持溫暖和熱情的服務(wù)態(tài)度，以自己的實際行動來贏得兒童患者和家長的喜歡和肯定，培養(yǎng)護(hù)患之間的感情友誼。從收集的問卷答案上看，廣大家長對護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度還是比較滿意的，而且這種滿意度在穩(wěn)定保持的同時還有不斷提升的趨勢。
一、基本情況
本次活動對象是全校師生，負(fù)責(zé)工作的是團(tuán)委社會實踐部大一全體干事。活動時間在6月3號——6月5號，地點在各棟宿舍門口。本活動共分三個工作期，分別是“前期工作——到各棟宿舍收集空飲料瓶（6月3號晚）”、“主要工作 ——定點在各棟宿舍門口進(jìn)行調(diào)查問卷（6月4號下午）”、“后期工作——將調(diào)查結(jié)果通過倡議書、廣播臺向全校公布，呼吁全民環(huán)保”。本次活動所需要的宣傳海報、調(diào)查問卷，在活動開展前都準(zhǔn)備充足。經(jīng)過策劃、計劃、準(zhǔn)備一系列的工作，也通過全體工作人員的努力負(fù)責(zé)，當(dāng)然還有師生們的積極配合，本次活動順利開展，并取得較好成效。
二、活動效果
從活動的總體情況來看，本次活動是較圓滿順利完成 并取得較好成效的。
1、本次 活動各方面準(zhǔn)備較充分較好，如活動所需的宣傳海報、調(diào)查問卷。都能在開展活動之前就很好的準(zhǔn)備。
2.、活動工作人員的善于配合積極配合與隨機(jī)應(yīng)變是順利完成本次活動的關(guān)鍵。由于本次活動與學(xué)校的環(huán)保時裝秀在時間上產(chǎn)生沖突，造成預(yù)計的時間里不能開展活動，但是工作人員及時了解到情況，并迅速調(diào)整活動時間，人員上的沖突也及時調(diào)整好，所以本次活動還是在計劃中的時間中完成。
3.本次活動規(guī)模不是很大，但是這并沒有影響參加活動工作的人員，同事們都保持高度的熱情與積極性，參與活動的師生也積極配合，所以本次活動 是在愉悅的氛圍中完成的。
4、本次活動的時間非常合適，6月5號是世界環(huán)保日，在這樣的日子進(jìn)行環(huán)保活動對每一個參加此次環(huán)保活動的人員來說都是印象較深刻的。對我們宣傳環(huán)保精神就起到錦上添花的效果。
一個活動有其優(yōu)點固然是肯定的，也是值得發(fā)揚學(xué)習(xí)保持的。但是問題同樣是不可避免的，對于問題應(yīng)持著一種正面對待的心態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題就應(yīng)該提出問題再針對問題來解決問題。從而達(dá)到每一次活動都是一個進(jìn)步的臺階的效果。本次活動中出現(xiàn)的問題，我們將認(rèn)真對待。
1、計劃趕不上變化。本次活動的前期工作——收集空飲料瓶，本來是本次活動的經(jīng)費來源（打印環(huán)保調(diào)查問卷所用）由于活動當(dāng)晚學(xué)校有環(huán)保時裝秀晚會，在時間上產(chǎn)生沖突，加上調(diào)查問卷已由院方準(zhǔn)備好，經(jīng)過商量，決定取消此環(huán)節(jié)。
關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)收集方法；訪談；問卷調(diào)查；反思日志
中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1673-2596（2016）11-0262-02
使用數(shù)據(jù)收集方法便于大量收集關(guān)于教授者和學(xué)習(xí)者的信息資料，例如學(xué)習(xí)者語言水平以及學(xué)習(xí)需求等，因而，在教學(xué)中使用數(shù)據(jù)收集方法越來越多地引起研究者的關(guān)注。Cohen[1]和McKay[2]認(rèn)為，訪談與調(diào)查問卷都是省時、省力收集用于提升教師授課水平信息的最常用的方法。再者，反思日志使得教師可以獲悉學(xué)生的學(xué)習(xí)感受和經(jīng)歷。本文將從常用的3種數(shù)據(jù)收集方法的概念和使用兩方面進(jìn)行探討，利用實例研究，從優(yōu)缺點角度簡要論述如何在第二語言教學(xué)中有效地使用。
一、常用的數(shù)據(jù)收集方法
Nunan[3]闡述在所有可能使用的數(shù)據(jù)收集技術(shù)里面，調(diào)查問卷和訪談不僅被認(rèn)為是收集課堂內(nèi)外信息的工具，同時也是對研究過程的互補(bǔ)行為。利用二者收集課堂內(nèi)外信息在調(diào)查研究和定量研究中是普遍使用的方法。而在語言教學(xué)與語言學(xué)習(xí)過程中利用反思日志收集所需信息也日益頻繁[4]。
（一）訪談
1998年，F(xiàn)reeman將訪談定義為“面對面的口頭會話”[5]。訪談被廣泛認(rèn)定為協(xié)助第二語言教學(xué)與學(xué)習(xí)的最基本的研究工具。同時也被研究者應(yīng)用于第二語言習(xí)得研究中，用于收集第二語言熟練程度的相關(guān)信息。
McKay指出訪談的目的是查找教師和學(xué)習(xí)者的背景、行為等資料[6]。Nunan按照使用的正式程度將面談的主要方式描述為結(jié)構(gòu)式訪談、半結(jié)構(gòu)式訪談、非結(jié)構(gòu)化訪談[7]。結(jié)構(gòu)式訪談是最為正式的一種，整個過程完全由采訪者控制。McKay[8]發(fā)現(xiàn)這類訪談中獲取的信息易于后期處理。然而，這種方式難以獲取被訪問者就某個特定話題延伸的額外信息。
非結(jié)構(gòu)化訪談由被訪問者的表現(xiàn)所引導(dǎo)，研究者對于訪談發(fā)展施加很小的影響或不予干涉。正如McKay指出的，非結(jié)構(gòu)化訪談的優(yōu)勢在于它使得訪問者從被訪問者處獲取更多關(guān)于某個特定話題的描述[9]。
半結(jié)構(gòu)式訪談為被訪問者給出可能靈活的回答提供機(jī)會。這種過程允許研究者以靈活松快的方式控制訪談方向。Cohen指出半結(jié)構(gòu)式訪談既可以讓被訪問者各抒己見，又可以讓訪問者控制談話過程[10]。
（二）調(diào)查問卷
McDonough定義調(diào)查問卷是由一系列問題或者陳述構(gòu)成，需要填答者對其回應(yīng)的一種收集數(shù)據(jù)的工具。由于操作簡單，調(diào)查問卷已成為進(jìn)行社會研究和科學(xué)研究使用最為頻繁的測量工具之一。
McDonough[11]概括了調(diào)查問卷的類型：事實問題、是或否問題、選擇題、排序題、開放式問題、量表式問題。事實類問題又被稱作分類性問題，用于從填答者身上獲取性別、年齡和語言水平等信息。選擇題型給出一系列的選項讓填答者回答問題。排序題用以確定偏好傾向和優(yōu)先等信息。開放式問題允許被調(diào)查者詳盡地表述自己的觀點。量化性問題也被稱作里克特量表，旨在獲取被調(diào)查者的態(tài)度、想法和觀點。
（三）反思日志
反思日志，即學(xué)習(xí)日志，學(xué)習(xí)者對所學(xué)課程進(jìn)行反思并記錄下學(xué)習(xí)感受的書面文件形式[12]。這種方法使得學(xué)生有機(jī)會就學(xué)習(xí)過程進(jìn)行反饋并幫助他們追蹤學(xué)習(xí)的各個階段，同時利于拉近課程要求與自身水平間的差距。總而言之，反思日志通過對學(xué)習(xí)經(jīng)歷的反饋性思考活動從而提升學(xué)習(xí)效果，已經(jīng)逐步成為語言學(xué)習(xí)的有效工具。
二、數(shù)據(jù)收集方法的使用
（一）訪談的使用
訪談對于被訪者的閱讀寫作水平?jīng)]有要求。根據(jù)Hopkins[13]的理論，第二語言教學(xué)中的訪談使得教師直接獲取信息。而且，訪談時間安排自由。尤其當(dāng)研究遇到比較難的問題時，這種優(yōu)勢更加突出。然而，訪談的缺點在于：第一，在相對寬松的對話情景中會產(chǎn)生很多意料不到的信息，因而大量的數(shù)據(jù)需要處理和分析。第二，需要大量的個人時間，因為訪問者需要和被訪者逐一進(jìn)行談話。最后，訪談過程容易受到訪問者的偏見和主觀性的影響。
訪談優(yōu)劣勢兼具，在使用中考慮其優(yōu)缺點至關(guān)重要。Cohen[14]總結(jié)了研究中使用訪談的方法指南。首先，訪談周期性的進(jìn)行會獲取最有價值的信息。特別是在課程教學(xué)之前使用更有利于收集影響課程授課的信息。其次，課程教學(xué)之后進(jìn)行的訪談可以獲取利于課程評估的信息。Peacock于2010年為其研究進(jìn)行了兩次訪談。第一次他在教學(xué)之前訪問了60名學(xué)生。為了獲得更高的準(zhǔn)確性，教學(xué)之后又訪問了這些學(xué)生。兩次訪談獲取了大量完整信息[15]。
（二）調(diào)查問卷的使用
總體來說，調(diào)查問卷相比于訪談最大的優(yōu)勢在于省時和省錢。一位研究者可以把問卷發(fā)送給諸多被調(diào)查者，短期內(nèi)可以獲取大量信息。調(diào)查問卷比較容易和快速填寫，數(shù)據(jù)可以通過電腦軟件進(jìn)行分析和轉(zhuǎn)換。調(diào)查問卷的另一個優(yōu)點是可信度更高，因為很多調(diào)查問卷都是匿名，而且通過書面形式對被調(diào)查者的信息進(jìn)行了記錄和永久保存。
雖然調(diào)查問卷優(yōu)勢諸多，但也存在缺點。第一，調(diào)查問卷對填答者的閱讀和寫作水平提出了要求。第二，就某一話題難以要求填答者進(jìn)行深入的回答，因為他們針對固定的問題沒有更多表達(dá)觀點的機(jī)會。第三，問卷回收率非常低。第四，填答者回答的有效性難以控制。
調(diào)查問卷既可以用于定量研究，還可以用于需要大量數(shù)據(jù)支持假設(shè)的統(tǒng)計研究。D？irnyei[16]建議將調(diào)查問卷和其他數(shù)據(jù)收集方法相結(jié)合。最常用的數(shù)據(jù)收集方法的結(jié)合是同時使用調(diào)查問卷和訪談，調(diào)查問卷無法獲取個人針對開放性問題的詳盡回答，而訪談彌補(bǔ)了這一缺陷。2009年Lee進(jìn)行的研究中證實了這一點。
（三）反思日志的使用
學(xué)生通過記錄反思日志，易于復(fù)習(xí)和鞏固所學(xué)知識，而教師易于發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)中的問題，并因材施教。反思日志也被認(rèn)為是教師獲取學(xué)生反饋并用于改進(jìn)自身教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計的行之有效的方法。
反思日志的缺點在于主觀性比較強(qiáng)，而且日志的書寫和閱讀需要占用大量的時間，教師往往無法保證逐一閱讀所有日志。低教育水平的學(xué)習(xí)者難以有效地對課程進(jìn)行反饋性活動，反思日志在具有更高教育水平的學(xué)習(xí)者中發(fā)揮作用最為顯著[17]。研究者在研究生中進(jìn)行了調(diào)查，得出反思日志在高等教育水平學(xué)習(xí)者中更有利于促進(jìn)學(xué)習(xí)能力提高的結(jié)論。因此，將反思日志在更高教育水平學(xué)習(xí)者中使用將更有成效。
通過對3種數(shù)據(jù)收集方法的探索可使第二語言授課教師更好地了解在課堂中如何規(guī)避三者的缺點，最大化其優(yōu)點，高效合理地利用收集的數(shù)據(jù)資料輔助第二語言教學(xué)和促進(jìn)學(xué)習(xí)者語言水平的提高。
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一、調(diào)查目的與任務(wù)
通過調(diào)查，掌握我街道各類殘疾人的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分布及其康復(fù)、教育、勞動就業(yè)、家庭和參與社會生活等情況，及時、全面、準(zhǔn)確的掌握街道殘疾人基本生活與需求，為實現(xiàn)街道殘疾人小康工程提供數(shù)據(jù)支持。
二、調(diào)查范圍與對象
調(diào)查范圍和對象是戶口在街道范圍內(nèi)的持證殘疾人和未持證殘疾人。
三、調(diào)查內(nèi)容
省殘疾人基本狀況和需求調(diào)查問卷所涉及的全部內(nèi)容。
四、調(diào)查的組織領(lǐng)導(dǎo)
街道成立殘疾人基本狀況和需求調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)本次調(diào)查工作的組織實施。同時，組建街道調(diào)查隊，各社區(qū)殘協(xié)專職委員或殘協(xié)工作者擔(dān)任調(diào)查員，另抽調(diào)1-2名熟悉社區(qū)住戶狀況社區(qū)工作者擔(dān)任陪調(diào)員，共同組成調(diào)查組，負(fù)責(zé)本社區(qū)的殘疾人現(xiàn)場調(diào)查全部工作以及問卷錄入工作，保證問卷信息的準(zhǔn)確采集和正確填寫。
（一）街道殘疾人基本狀況和需求調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組成員組長：
五、調(diào)查的主要實施步驟
（一）準(zhǔn)備階段（2014年2月28日前）
1、進(jìn)行嚴(yán)格、規(guī)范的崗前培訓(xùn)。街道殘聯(lián)將對確定的調(diào)查員進(jìn)行專門培訓(xùn)，確保讓每個調(diào)查員弄清調(diào)查目的和要求，掌握調(diào)查交流技巧，尤其是要掌握調(diào)查問卷的填寫要求、問卷各項內(nèi)容的邏輯聯(lián)系。
2、進(jìn)行宣傳發(fā)動。通過群眾喜聞樂見又行之有效的宣傳形式，大張旗鼓的宣傳本次調(diào)查的目的、意義、內(nèi)容和要求動員各社區(qū)所有殘疾人朋友積極支持配合調(diào)查，為調(diào)查的順利進(jìn)行營造良好氛圍。
3、劃分調(diào)查小區(qū)和編制調(diào)查對象底冊。在廣泛宣傳動員的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照社區(qū)范圍進(jìn)行調(diào)查對象摸底。然后以中國殘聯(lián)殘疾人基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，對比摸底調(diào)查上報的對象，編制調(diào)查對象底冊。
（二）入戶調(diào)查和抽查階段（2014年3月3日—4月1日）
1、入戶調(diào)查。各社區(qū)組織調(diào)查員在陪調(diào)員的陪同下，分別入戶調(diào)查并詳細(xì)填寫問卷。對調(diào)查小區(qū)內(nèi)已登錄在調(diào)查對象底冊的殘疾人對象要力爭全部走訪調(diào)查，不要有漏訪現(xiàn)象。如果發(fā)現(xiàn)有沒有登錄的殘疾人也應(yīng)該走訪調(diào)查，同時將該殘疾人補(bǔ)錄進(jìn)調(diào)查對象底冊。如果因特殊原因失訪，須說明原因。失訪原因填寫在調(diào)查對象底冊以及交接單上。填寫問卷要求卷面清潔，字跡工整，標(biāo)志清晰，邏輯正確。填寫內(nèi)容客觀、真實、準(zhǔn)確、全面。
2、各社區(qū)自查。調(diào)查員應(yīng)該對當(dāng)日填寫的調(diào)查問卷進(jìn)行自查，及時發(fā)現(xiàn)和改正錯誤。社區(qū)可以對調(diào)查員的調(diào)查情況進(jìn)行抽查，也可以在調(diào)查進(jìn)行一個階段后，組織一次交換檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，改正錯誤，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提升后續(xù)調(diào)查工作質(zhì)量。
3、街辦調(diào)查工作機(jī)構(gòu)抽查。街辦調(diào)查工作隊將不定期到社區(qū)巡查，隨機(jī)抽查調(diào)查問卷，查看問卷填寫質(zhì)量，必要時，抽查人員可以重新走訪一些調(diào)查對象，核查問卷填寫是否客觀、真實、準(zhǔn)確、全面。抽查中發(fā)現(xiàn)的問題，反饋給各社區(qū)改正，并將錯誤通報引以為誡。
（三）問卷審核、交換檢查階段（2014年4月2日—4月30日）
1、問卷審核。街辦對問卷進(jìn)行審核，審核內(nèi)容包括四個方面：一是卷面審核，看卷面是否破損，是否清潔工整；二是6項個人信息的審核；三是失訪原因的審核；四是問卷各項目關(guān)系的審核，主要是邏輯關(guān)系、有無漏項、有無跳填錯誤等。
2、交換檢查。街辦殘聯(lián)將統(tǒng)一安排各社區(qū)之間進(jìn)行交換檢查。既對調(diào)查對象進(jìn)行抽查，又核查問卷填寫的客觀性、真實性、準(zhǔn)確性、全面性和失訪原因的真實性。隨機(jī)抽查不少于調(diào)查總量8%的問卷，核查問卷填寫的清潔度、邏輯關(guān)系的準(zhǔn)確性。
3、糾錯返工。對交換檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，被檢查單位及時改正，對差錯率超過驗收標(biāo)準(zhǔn)的，該單位及時重新返工，直至達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)為止。
關(guān)鍵詞 市場調(diào)查 實踐 教學(xué)模式
中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
人才培養(yǎng)規(guī)劃要求高職高專培養(yǎng)高技能應(yīng)用型人才，高技能型人才的培養(yǎng)要從兩方面入手，一是從理論上培養(yǎng)學(xué)生分析問題解決問題的能力；二是從實踐上培養(yǎng)學(xué)生的動手能力。讓學(xué)生走出校門就能勝任企業(yè)的實際工作。《市場調(diào)查與預(yù)測》作為一門實踐性、應(yīng)用性很強(qiáng)的課程，它要求老師在教學(xué)中分別從理論和實踐兩方面對學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)。讓他們掌握企業(yè)市場調(diào)查和預(yù)測的一般理論、調(diào)查方式、調(diào)查資料的收集、整理與分析、調(diào)查報告的撰寫等理論知識，明確企業(yè)市場調(diào)查與預(yù)測活動的基本規(guī)律；同時親自實踐市場調(diào)查方案的制定、調(diào)查問卷的設(shè)計、調(diào)查方法的應(yīng)用。以指導(dǎo)企業(yè)的市場調(diào)研及預(yù)測活動，從而提高企業(yè)經(jīng)營管理水平，增強(qiáng)市場競爭能力和應(yīng)變能力，幫助企業(yè)在激烈的市場競爭中捕捉機(jī)會規(guī)避威脅。從而提高學(xué)生的動手能。
通過本課程的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生明確市場調(diào)研及預(yù)測在企業(yè)經(jīng)營管理和市場營銷活動中的重要作用，學(xué)會通過市場調(diào)研，收集市場信息，把握市場變化動態(tài)；掌握市場預(yù)測的基本理論和常用的預(yù)測方法和技術(shù)，從而培養(yǎng)學(xué)生理解問題、分析問題的能力及從事調(diào)查研究、預(yù)測市場的實際工作能力。 為了達(dá)到培養(yǎng)目標(biāo)，提高學(xué)生的動手能力，《市場調(diào)查與預(yù)測》課程除完成理論課程的學(xué)習(xí)以外，將以下列形式開展實踐教學(xué)。
一、課內(nèi)實踐教學(xué)內(nèi)容和形式的設(shè)計
通過課內(nèi)實踐教學(xué)，讓學(xué)生對市場調(diào)查的全過程有一個感性的認(rèn)識，形成市場調(diào)查實踐的輪廓。
（一）《市場調(diào)查方案》的實踐教學(xué)設(shè)計。
先由老師講述《市場調(diào)查方案》制定的格式和要求；再指導(dǎo)學(xué)生分項討論，幫助學(xué)生理解各項內(nèi)容的含義；最后學(xué)生動手完成一份調(diào)查方案。具體步驟如下：
（1）學(xué)生自行確定調(diào)查課題；（2）組織學(xué)生討論調(diào)查目的的確定；（3）老師介紹一些調(diào)查方案的范例；（4）學(xué)生動手寫作；（5）學(xué)生將完成的初稿上交老師批改；（6）指導(dǎo)學(xué)生修改定稿。
（二）《調(diào)查問卷》的實踐教學(xué)設(shè)計。
要求學(xué)生設(shè)計一份與自己的調(diào)查方案相匹配的調(diào)查問卷。
（1）講述調(diào)查問卷設(shè)計的技術(shù)與技巧；（2）學(xué)生動手設(shè)計；（3）上交問卷；（4）組織學(xué)生討論，交叉修改。
（三）詢問法的實踐教學(xué)設(shè)計。
利用角色模擬法完成詢問法的課堂實踐教學(xué)。
（1）學(xué)生自行組合；（2）明確各自扮演的角色；（3）對自己設(shè)計的問卷在課堂上現(xiàn)場模擬訪問；（4）學(xué)生互相點評：（a）點評問卷設(shè)計的是否適用，（b）點評接近和訪談技巧；（5）老師總結(jié)。
（四）文案法的實踐教學(xué)設(shè)計。
（1）老師布置調(diào)查主題；（2）學(xué)生各自采用文案調(diào)查法收集相關(guān)資料；（3）老師指導(dǎo)學(xué)生以班為單位進(jìn)行資料的整理。
（五）觀察法及市場預(yù)測的實踐教學(xué)設(shè)計。
以股市行情為學(xué)生的觀察對象，要求學(xué)生自己確定一支具體的股票，通過對該股票連續(xù)30天的交易價格觀察，選擇適當(dāng)?shù)念A(yù)測方法推斷該股票未來的價格波動情況。
二、校外實踐教學(xué)內(nèi)容和形式的設(shè)計
1、將學(xué)生分組：班委負(fù)責(zé)把學(xué)生分成若干小組，（按6——10人一個調(diào)查團(tuán)隊）選定小組負(fù)責(zé)人，名單報送任課老師處；
2、以組為單位確定調(diào)查課題，制定調(diào)查方案，設(shè)計調(diào)查問卷，交由學(xué)校按學(xué)生方案設(shè)計的樣本容量打印問卷，并分發(fā)于各小組長。
3、由組長帶領(lǐng)成員以分片負(fù)責(zé)的方式開展調(diào)查，期間老師與各小組組長保持聯(lián)系，了解調(diào)查進(jìn)展情況，及時進(jìn)行輔導(dǎo)幫助。
4、以組為單位對收集的資料進(jìn)行整理、分析
5、以組為單位根據(jù)自己的調(diào)查課題提交書面調(diào)查報告
6、總結(jié)交流校外調(diào)查的感受 （具體任務(wù)安排如下表）
通過以上的實踐教學(xué)，使學(xué)生具備擔(dān)任一項市場調(diào)查工作的能力，也鍛煉了學(xué)生的思維能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力，提高了學(xué)生分析問題，解決問題的能力。
（作者單位： 湖北三峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院）
參考資料：
【關(guān)鍵詞】藝術(shù)碩士教育 調(diào)查問卷 課程設(shè)置 學(xué)生反饋
“音樂專業(yè)藝術(shù)碩士教育記錄與比較”項目是在教育部批準(zhǔn)藝術(shù)碩士正式成為碩士學(xué)位教育初始時期，試圖通過對音樂專業(yè)藝術(shù)碩士教育狀況在教學(xué)、學(xué)習(xí)以及課外交流活動等方面進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，以得到量化分析結(jié)果的跨學(xué)科研究課題。采用數(shù)據(jù)采集和問卷調(diào)查的方式，對我國高等院校音樂專業(yè)藝術(shù)碩士教育體系的教學(xué)、課程設(shè)置、教師和學(xué)生對教學(xué)和學(xué)習(xí)狀況的主觀意見反饋做第一手資料的信息收集和分析，是該課題研究的核心內(nèi)容之一。數(shù)據(jù)收集和分析目的是除了常規(guī)的理論研究之外，規(guī)范和改善音樂專業(yè)藝術(shù)碩士教育微觀體系，從量化的參數(shù)分析結(jié)果研究該體系是否能夠達(dá)到教育部教學(xué)指導(dǎo)委員會對藝術(shù)碩士教育目標(biāo)的要求；研究藝術(shù)碩士教育體系各個環(huán)節(jié)中的關(guān)鍵元素如何對教育成果產(chǎn)生影響；研究教學(xué)中的主要角色教師和學(xué)生在通過一個教學(xué)周期的學(xué)習(xí)和教學(xué)之后，對整個藝術(shù)碩士教育直觀的綜合印象產(chǎn)生了哪些變化。
一、調(diào)查問卷的背景
此次學(xué)生跟蹤調(diào)查問卷是接續(xù)第一次調(diào)查問卷的思路，針對第一次問卷的分析結(jié)果和傾向性結(jié)論設(shè)計而成。學(xué)生是藝術(shù)碩士教育的受體，針對教育的主觀感受能夠最直接地反映淺表存在的問題，從而找出進(jìn)一步深入分析的切入點。這次調(diào)查問卷的目的是依據(jù)項目立項的研究意圖，多方面地觸及碩士研究生經(jīng)過兩年多的學(xué)習(xí)之后對學(xué)校教學(xué)和學(xué)習(xí)方面相關(guān)問題的想法和態(tài)度。綜合學(xué)生問卷、教師問卷和其他數(shù)據(jù)采集的分析結(jié)果，完成一個初步的、基于實際接觸得到的數(shù)據(jù)分析報告，同時為建立進(jìn)一步分析課程設(shè)置數(shù)學(xué)模型提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
此次調(diào)查問卷發(fā)放的時間在2014年。調(diào)查的目的是，直接了解學(xué)生經(jīng)過音樂演奏專業(yè)碩士課程學(xué)習(xí)之后，對教學(xué)體系中的具體問題的直觀感受和評價。調(diào)查問卷發(fā)放的對象是2012年入學(xué)的音樂表演專業(yè)（包括鋼琴、聲樂和器樂演奏等專業(yè)）藝術(shù)碩士研究生。這種抽樣調(diào)查的方式簡單易行、問卷制作的封閉式問題對調(diào)查對象完全一致、分析歸納數(shù)據(jù)簡單準(zhǔn)確，與項目最終的目的比較吻合。這次問卷發(fā)放的范圍覆蓋了全國范圍內(nèi)的39所院校。
第二次問卷在全國范圍內(nèi)選擇39所院校中的鋼琴和聲樂專業(yè)的藝術(shù)碩士學(xué)生。調(diào)查問卷共發(fā)放了600份。收回有效問卷585份，有效率占97.5%。
二、調(diào)查問卷內(nèi)容
調(diào)查問卷一共分為十個問題。前五個問題涉及學(xué)習(xí)的感受和收獲。第一個問題即“藝術(shù)碩士階段學(xué)習(xí)與本科階段學(xué)習(xí)的最大差異”，從“課程深度、考試要求、學(xué)習(xí)目的性、沒有差異”等方面了解學(xué)生從本科到碩士階段對學(xué)習(xí)差異的綜合感受。這是一個多選題。問題設(shè)置的目的是試圖得到經(jīng)過兩年學(xué)習(xí)的學(xué)生對藝術(shù)碩士專業(yè)課程的直觀反映。四個選題的設(shè)置也是通過一個先期階段調(diào)查之后得到具有比較典型問題的回答。再次在問卷中設(shè)置，是想進(jìn)一步確認(rèn)這些問題存在的普遍性。
第二個問題也是一道多選題，即“你認(rèn)為表演能力的提高具體體現(xiàn)在哪些方面？A技術(shù)技巧、B作品理解、C創(chuàng)造發(fā)揮空間、D穩(wěn)定心理素質(zhì)、E音樂會項目設(shè)計”。這個問題是針對藝術(shù)碩士教育培養(yǎng)目標(biāo)具體體現(xiàn)在那一個方面而設(shè)。盡管最終的考核形式會以演奏和論文的方式，學(xué)生在學(xué)習(xí)階段的收獲會有側(cè)重。這些問題能夠反映出課程設(shè)置和教學(xué)方面的質(zhì)量和教學(xué)效果。
第三個問題即“畢業(yè)音樂會能否全面反映藝術(shù)碩士學(xué)習(xí)的真實收獲？A全面反映了學(xué)習(xí)成果、B需要論文的理論補(bǔ)充、C部分反映、D差距很大”。畢業(yè)音樂會是音樂專業(yè)表演專業(yè)藝術(shù)碩士展示自己學(xué)習(xí)成果和演奏技藝的最終呈現(xiàn)方式。各個院系藝術(shù)碩士教育對表演實踐和理論學(xué)習(xí)各有側(cè)重。這個問題目的是從學(xué)生的角度如何看待畢業(yè)音樂會的考核效果。
第四個問題即“專業(yè)理論課對表演的幫助在哪幾方面？A 更容易理解作品、B 使表演更趨理性、C 更容易記憶作品的演奏要點、D與提升表演水平關(guān)系不大、E 更好地把握作品整體結(jié)構(gòu)”。這個多選題涉及到了目前表演專業(yè)藝術(shù)碩士課程設(shè)置與表演實踐能力提高之間的關(guān)系。先期的數(shù)據(jù)采集和分析對于理論課與實踐能力提高之間的關(guān)系做過理論上的分析。該問題是想得到學(xué)生的直觀感受。
第五個問題即“專業(yè)（實踐）課是否符合培養(yǎng)目標(biāo)的要求”。這個問題是一個非常尖銳直接的問題。同第一個問題類似，是一個能夠從數(shù)據(jù)上得出直接結(jié)論的問題。有的時候簡單直接的感受更能夠?qū)?fù)雜問題簡單化，直逼問題的實質(zhì)。
后五個問題則側(cè)重了解課程設(shè)置的幾個特定內(nèi)容。第六個問題，“選修課的必要性”。選修課是一個充分體現(xiàn)教學(xué)理念特點和個性化培養(yǎng)學(xué)生的一個衡量指標(biāo)，也充分體現(xiàn)了各個學(xué)校在教學(xué)方面的課程設(shè)置和師資狀況的配置。第七個問題，“列出對自己能力提高影響最大的三門課程”。這個問題沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和范圍做比對。設(shè)置的目的是試圖證明最受學(xué)生喜愛的課程分類。是否存在理論與實踐、宏觀與微觀、教師與學(xué)生之間等各種分類關(guān)系在學(xué)生中的影響。第八個問題，“你認(rèn)為畢業(yè)論文的作用：A 音樂會作品的文字闡釋、B表演技能提高的理論闡釋、C 藝術(shù)碩士學(xué)習(xí)的全面總結(jié)、D與專業(yè)表演關(guān)系不大”。畢業(yè)論文是表演藝術(shù)碩士衡量畢業(yè)學(xué)習(xí)成果考核畢業(yè)成績的另一種重要形式。相對于原來理論碩士學(xué)位的學(xué)習(xí)，畢業(yè)論文的地位可能具有了新的位置。這個問題是藝術(shù)碩士教育從嘗試到成熟過程的一個標(biāo)志。特別有意義的是畢業(yè)論文與畢業(yè)音樂會之間的關(guān)系。第九個問題，“藝術(shù)碩士學(xué)習(xí)的必要性體現(xiàn)在以下哪幾方面？A提高音樂表演技能、B事業(yè)進(jìn)步的階梯、C就業(yè)的需要、D走一步算一步”。這是一個單選題，目的是考察學(xué)生經(jīng)過階段性學(xué)習(xí)之后，對自己學(xué)習(xí)的前瞻性判斷，同時，考查學(xué)生學(xué)習(xí)的功利性。第十個問題，“簡短一句話，說一說藝術(shù)碩士學(xué)習(xí)的感受”。這是一個開放性的問題，往往最能夠反映出學(xué)生的真實想法，可以套用前一題的四個選項。也就是，回答問題的性質(zhì)基本上可以用第九題概括藝術(shù)碩士學(xué)習(xí)必要性的具體體現(xiàn)來歸納。
三、調(diào)查問卷數(shù)據(jù)簡析
“學(xué)習(xí)的目的性更強(qiáng)”與“考試要求”占回答比例最多的兩個選項。這說明藝術(shù)碩士階段學(xué)習(xí)的方向性更強(qiáng)，動力更加明確。課程深度差異的比例并不占優(yōu)勢。當(dāng)然，這與問卷沒有做學(xué)校之間差異性區(qū)別有關(guān)系。
第二題中“創(chuàng)造發(fā)揮空間”和“穩(wěn)定心理素質(zhì)”這兩項比較少。“技術(shù)技巧”的提高占有絕對多數(shù)。這說明我們大多數(shù)被試學(xué)校的學(xué)生對課程設(shè)置和教學(xué)質(zhì)量基本上給予了正面的肯定，那就是提高學(xué)生的表演實踐能力。“作品理解”和“音樂會項目設(shè)計”這兩項的衡量標(biāo)準(zhǔn)一個是思考方式和處理方式的改變，一個是處理大型項目的籌劃能力。從這方面能夠看出，教師對學(xué)生學(xué)習(xí)素質(zhì)的正面影響和學(xué)習(xí)能力的細(xì)節(jié)方面的注重是值得肯定的。第三個問題，畢業(yè)音樂會在藝術(shù)碩士學(xué)習(xí)中，既是一個學(xué)業(yè)上考查技術(shù)技巧的方式，又是一個體現(xiàn)學(xué)生綜合素養(yǎng)的時刻。同時各個培養(yǎng)院校對畢業(yè)音樂會的認(rèn)識也存在差異。A和C項近70%的學(xué)生給予了畢業(yè)音樂會的正面肯定。B項其實是我們認(rèn)為畢業(yè)音樂會在音樂表演專業(yè)藝術(shù)碩士學(xué)業(yè)中的真實功能，也就是理論與實踐之間更側(cè)重后者的地位。可以看出給予這項認(rèn)可的人數(shù)只有20%，甚至還有相當(dāng)部分回答認(rèn)為畢業(yè)音樂會并不能如實反映學(xué)習(xí)的成果。
在涉及到作品分析、表演控制、音樂演奏記憶和作品整體結(jié)構(gòu)把握等學(xué)習(xí)的四個方面。回答基本上肯定了理論課學(xué)習(xí)的重要性。但是，有近40%的人給予了負(fù)面的回答。理論課與表演藝術(shù)實踐課程之間的關(guān)系還有進(jìn)一步密切和完善的空間。對選修課的正面肯定其實是對表演專業(yè)個性化教學(xué)的一種期待。
畢業(yè)論文的要求曾經(jīng)是藝術(shù)碩士學(xué)習(xí)要求中的熱點問題。從問題的回答來看，對于畢業(yè)音樂會的認(rèn)識的回答比例比較吻合。畢業(yè)論文與畢業(yè)音樂會之間的關(guān)系的確是教學(xué)和學(xué)習(xí)兩方面都非常重視的問題。回答第八題時，大約有超過50%的學(xué)生都將此作為了多選題，也就是選擇了兩個以上選項做勾選。這一方面說明當(dāng)時設(shè)計問題的時候不夠嚴(yán)密，同時也說明學(xué)生畢業(yè)之后面臨的事業(yè)選擇的壓力。設(shè)計此題的意圖，是想將學(xué)習(xí)的動機(jī)進(jìn)行各個層次上的剝離，試圖在新的就業(yè)和事業(yè)升級的形勢背景下，考查學(xué)生學(xué)習(xí)的動機(jī)。
最后一題的回答結(jié)果：A 項占36%的回答認(rèn)為藝術(shù)碩士的學(xué)習(xí)提高了音樂表演技能；B項 87%的回答涉及了事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展；C 項80%左右的回答涉及了就業(yè)；D項幾乎沒有回復(fù)。四個方面的回答比例恰好能夠佐證上一個問題的空缺。
這個科研項目立項初期的計劃，就是對所有采集的數(shù)據(jù)做初步的歸類整理、歸納和淺層次上的分析，不做結(jié)論性的結(jié)語。這份學(xué)生調(diào)查問卷的初步數(shù)據(jù)統(tǒng)計，比較明確地說明了經(jīng)過一個周期學(xué)習(xí)的學(xué)生對當(dāng)前表演專業(yè)藝術(shù)碩士教育的直接想法。這些多樣的想法和態(tài)度已經(jīng)順著問卷設(shè)計者的思路歸攏成為一組組目的性和方向性明晰的數(shù)據(jù)，為建立數(shù)學(xué)模型做系統(tǒng)的分析提供了一些可靠的依據(jù)。
（注：本文為北京師范大學(xué)自主科研基金重大項目“音樂專業(yè)藝術(shù)碩士教育記錄與比較”，項目編號：008-105564GK196）
參考文獻(xiàn)：
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蘭崗鎮(zhèn)被譽為“西瓜之鄉(xiāng)”。西香瓜種植在蘭崗有著悠久的歷史，形成規(guī)模、形成支柱產(chǎn)業(yè)也有二十多年的時間。這一產(chǎn)業(yè)發(fā)展給蘭崗人民帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)收益。而今蘭崗人民的經(jīng)濟(jì)收入如何，是什么樣的結(jié)構(gòu)呢?圍繞這一話題，我引導(dǎo)學(xué)生選擇與社會、家鄉(xiāng)密切相關(guān)的主題“農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)收入結(jié)構(gòu)調(diào)查”，幫助學(xué)生體驗生活并學(xué)以致用，促進(jìn)學(xué)生對自我、社會和自然之間的整體認(rèn)識，調(diào)動學(xué)生的積極性和主動性，發(fā)展學(xué)生的實踐能力。
二、案例實施過程
(一)活動目標(biāo)：
1 初步學(xué)會調(diào)查的基本方法，培養(yǎng)社會交際能力。
2 培養(yǎng)學(xué)生收集、整理、分析資料的能力。
3 在調(diào)查報告的寫作中提高學(xué)生的綜合能力。
4 培養(yǎng)學(xué)生關(guān)注社會、關(guān)注家鄉(xiāng)的情感。
(二)活動內(nèi)容：
1 確立活動主題，設(shè)計調(diào)查問卷的內(nèi)容、形式。
2 組織學(xué)生利用問卷對全鎮(zhèn)九個自然村的一百多農(nóng)戶2008年經(jīng)濟(jì)收入結(jié)構(gòu)情況進(jìn)行調(diào)查。
3 對調(diào)查材料進(jìn)行整理、歸納、分析形成結(jié)論，并在此基礎(chǔ)上形成組內(nèi)和班級的調(diào)查報告。
4 交流展示：以報告會的形式對活動成果進(jìn)行交流共享。
5 活動評價。
(三)活動準(zhǔn)備：
本次活動的參與者是八年級學(xué)生，他們已經(jīng)具備了一定的綜合能力，如與人溝通、采訪調(diào)查、對材料整理分析、語言文字表達(dá)等能力，因此，教師從以下幾方面入手指導(dǎo)：
1 了解社會調(diào)查的方法，設(shè)計調(diào)查問卷。
2 了解整理分析資料的方法以及調(diào)查報告的寫作知識。
3 了解與活動主題有關(guān)的經(jīng)濟(jì)方面的知識。
4 全班按自然村分成四個活動小組，由小組長負(fù)責(zé)分配本組成員的活動任務(wù)，組織成員進(jìn)行總結(jié)、交流。
(四)活動安排：
本次活動用一個月時間，課內(nèi)三個課時。
第一課時組織引導(dǎo)學(xué)生確立本次活動的課題，幫助學(xué)生在主題允許的范圍內(nèi)提出問題，自我論證，確立活動的方案，形成活動小組，分配小組成員的任務(wù)。課后學(xué)生深入村屯調(diào)查走訪，收集材料。
第二課時學(xué)生對收集的資料進(jìn)行整理、歸納、分析研究，形成結(jié)論。并在此基礎(chǔ)上形成組內(nèi)和班內(nèi)的調(diào)查報告。課后學(xué)生準(zhǔn)備成果匯報。
第三課時以報告會的形式對研究成果進(jìn)行交流共享，并對活動進(jìn)行評價。
(五)實施過程：
1 確立活動主題、內(nèi)容和形式，形成活動小組，調(diào)查走訪，搜集第一手資料的階段。
在這一活動實施過程中教師要做必要的專題講座，內(nèi)容涉及的相關(guān)知識有：與活動主題有關(guān)的經(jīng)濟(jì)方面的知識、社會調(diào)查的方法、調(diào)查問卷的設(shè)計、調(diào)查資料的篩選分析、調(diào)查報告的寫作等。重點是指導(dǎo)學(xué)生制定調(diào)查研究活動計劃、設(shè)計簡要而較規(guī)范的調(diào)查問卷、訪談提綱，為后面的活動掃除障礙。
調(diào)查問卷的設(shè)計是這次活動的主要環(huán)節(jié)。因此怎樣設(shè)計調(diào)查問卷是教師要指導(dǎo)的重點之一。根據(jù)活動主題，我引導(dǎo)學(xué)生分組討論設(shè)計出調(diào)查問卷，然后我們再進(jìn)行討論，最后設(shè)計一份調(diào)查問卷，打印發(fā)放到學(xué)生手中。
然后教師指導(dǎo)學(xué)生以組為單位，在小組長的領(lǐng)導(dǎo)下，設(shè)計本組活動方案、分配每個成員的活動任務(wù)、利用調(diào)查問卷進(jìn)村入戶進(jìn)行調(diào)查、獲得第一手材料，完成調(diào)查任務(wù)。
這一環(huán)節(jié)教師要注意指導(dǎo)學(xué)生人戶調(diào)查的方法，調(diào)查對象的選擇要全面，有代表性，不能以偏概全。獲取的數(shù)據(jù)要真實、準(zhǔn)確。
2 調(diào)查材料進(jìn)行分析、研究、整理歸納，形成結(jié)論階段。
這一活動過程，教師要時時關(guān)注學(xué)生的活動情況并及時指導(dǎo)，尤其是對學(xué)生篩選、整理、分析問卷的方法給予指導(dǎo)；并且注重培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊精神和合作能力。
各小組在組長帶領(lǐng)下對調(diào)查材料進(jìn)行分析、研究、整理歸納，形成結(jié)論。最終形成組內(nèi)調(diào)查報告。
各小組長通力合作，在老師的指導(dǎo)下，對各小組的材料進(jìn)行整理、歸納、分析，形成結(jié)論。并在此基礎(chǔ)上形成本次活動的一份終結(jié)調(diào)查報告。
3 成果展示、活動評價階段。
表達(dá)和交流階段采用報告會的形式。各小組長對本次活動中小組的活動情況做匯報并由小組一名成員宣讀組內(nèi)調(diào)查報告。最后由學(xué)習(xí)委員做本次活動的終結(jié)報告。
這一環(huán)節(jié)的設(shè)計使學(xué)生學(xué)會客觀地分析和辯證地思考，也提高了學(xué)生的寫作能力、組織能力和口頭表達(dá)能力。
活動的評價反饋。這一環(huán)節(jié)利用表格形式，采用多種評價方式相結(jié)合的方法(自我評價、小組評價、指導(dǎo)教師評價、家長建議)。將學(xué)生在活動中的各種表現(xiàn)和調(diào)查問卷、報告等活動產(chǎn)品作為評價他們學(xué)習(xí)情況的依據(jù)，注重對活動過程的評價，肯定學(xué)生的活動價值，使學(xué)生能體驗到成功的喜悅。
三、案例與收獲
實踐活動對于八年級的學(xué)生難度并不很大，但真正運作起來。反映出來的問題也不少。這時教師的指導(dǎo)就很重要了。
這次活動的圓滿成功首先是活動主題的準(zhǔn)確選擇。綜合實踐活動的資源就在我們身邊，就看我們?nèi)绾稳グl(fā)現(xiàn)，去挖掘。蘭崗鎮(zhèn)以西瓜之鄉(xiāng)而聞名。西香瓜的種植也由來已久，西瓜種植也給蘭崗人民帶來了實惠。而以蘭崗中學(xué)為依托的西瓜協(xié)會對西香瓜的產(chǎn)業(yè)發(fā)展也起到了很大的推動作用。現(xiàn)在的學(xué)生，盡管在學(xué)校通過綠證課學(xué)習(xí)，了解了西香瓜的種植技術(shù)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一些情況。但對家鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展特色并不太了解。因此，本次綜合實踐活動的主題設(shè)計，我就從學(xué)生身邊的生活人手，引導(dǎo)學(xué)生去思考：以西瓜協(xié)會為龍頭的各類協(xié)會組織對農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)收入產(chǎn)生了怎樣的影響?科學(xué)技術(shù)在農(nóng)民增收中有什么樣的作用等問題。引發(fā)學(xué)生探求的欲望，激發(fā)學(xué)生關(guān)注社會、關(guān)注家鄉(xiāng)的情感。這樣在教師的引導(dǎo)下，學(xué)生討論確立了活動主題。
調(diào)查問卷怎樣設(shè)計?根據(jù)活動主題，我引導(dǎo)學(xué)生討論：去年你家都種了哪些作物?收益怎樣?除了種地，還有其他方面的收入嗎?你認(rèn)為還有哪些渠道可以增收?一石激起千層浪，各活動小組在小組長的帶領(lǐng)下，紛紛設(shè)計出調(diào)查問卷，然后我們再把四組的問卷匯總、討論，最后形成一份調(diào)查問卷，打印發(fā)放到學(xué)生手中。
活動小組的編排有多種形式，考慮本次活動的內(nèi)容及形式特點，我指導(dǎo)學(xué)生以村、屯為單位編排活動小組。這樣各小組學(xué)生對調(diào)查對象比較了解，調(diào)查對象的選擇也比較有代表性，調(diào)查活動又可以得到家長的幫助，容易獲得較為真實、詳盡的資料。當(dāng)然家長的參與，也是活動順利進(jìn)行的保障。同時，學(xué)生是家庭中重要的一員，學(xué)生的活動也直接影響著家庭成員的行為，也會帶動家長更多地關(guān)注和思考如何科學(xué)種田、怎樣發(fā)展經(jīng)濟(jì)、如何致富等問題。
在家長的幫助下，各小組獲得了準(zhǔn)確、詳實的第一手資料。如何對資料進(jìn)行篩選、整理、分析，教師的指導(dǎo)至關(guān)重要。首先，教師要給學(xué)生講解問卷的整理、分析的方法。然后根據(jù)問卷的內(nèi)容，具體指導(dǎo)學(xué)生整理、分析。對于數(shù)字處理，只需要選用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計分析方法進(jìn)行處理和分析便可；對于文字材料要分類計算；抽樣調(diào)查的數(shù)字統(tǒng)計要準(zhǔn)確。怎樣把問卷的內(nèi)容分析整理出來，形成一份可靠的材料是學(xué)生的活動難點。
關(guān)鍵詞: 中草藥 認(rèn)知程度 調(diào)查分析
中圖分類號：R932 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B 文章編號：1004-7484（2011）05-0268-03
中草藥是我國傳統(tǒng)文化中的一朵奇葩，被稱為國粹之一。中草藥自神農(nóng)嘗百草起經(jīng)過幾千年的發(fā)展，是勞動人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗總結(jié)，對于中華民族的發(fā)展有著巨大的貢獻(xiàn)。近代，隨著西方醫(yī)藥技術(shù)的傳入，中草藥的應(yīng)用和傳承受到?jīng)_擊。為了了解患者對中草藥基本知識的認(rèn)知程度，本課題組從中草藥毒副作用、煎煮方法和服用知識入手，在我校附屬醫(yī)院門診隨機(jī)調(diào)查了患者或家屬。通過統(tǒng)計分析，了解患者對中草藥毒副作用、煎煮方法和服用知識的總體認(rèn)知情況，然后深入分析各因素對認(rèn)知程度的影響，進(jìn)而提出合理化建議，使中草藥文化得到更好的傳承和發(fā)展。
1對象與資料
調(diào)查對象是在我校附屬醫(yī)院門診就診的患者或家屬。調(diào)查對象的選取是隨機(jī)的，采用自行設(shè)計的調(diào)查問卷。調(diào)查問卷的內(nèi)容包括：中草藥有無毒副作用、是否可以用作保健品而經(jīng)常服用、大量服用、煎煮時用什么器具最好、是否需要清洗、包煎與否、包煎用布、火候、煎煮時間、煎煮次數(shù)、先煎后下、熔化藥、另燉藥、服用、沖服藥和忌口等16個問題。這16個問題涵蓋了人們在使用中草藥過程中的各個方面，能夠充分反映患者對中草藥的認(rèn)知程度。
2方法與結(jié)果
2.1 問卷的發(fā)放和錄入
采用現(xiàn)場問卷調(diào)查。對調(diào)查對象當(dāng)場發(fā)放調(diào)查問卷,獨立答題；對有填寫困難的（如視力不好的老年人等），采用問答的方式，幫助其完成問卷的填寫，并當(dāng)場回收問卷。當(dāng)天判定正誤，對問題回答正確得1分，錯誤的不得分，并錄入計算機(jī)。共發(fā)放問卷408份，收到有效調(diào)查問卷393份，有效率96.3%。
2.2總體認(rèn)知情況
在16個問題中，被調(diào)查者平均了解11.23個；其中對問卷內(nèi)容了解3/4（即12個問題）及以上有188人，占被調(diào)查總?cè)藬?shù)的47.8%；對問卷內(nèi)容了解1/2（即8個問題）及以下有46人，占總?cè)藬?shù)的11.7%。民眾對中草藥具體知識有不同的認(rèn)知程度（表1）。
2.3 不同因素對認(rèn)知度影響分析
2.3.1 統(tǒng)計方法運用SPSS統(tǒng)計軟件包、JMTJFX簡明統(tǒng)計分析10.32和u-檢驗[1]對數(shù)據(jù)資料進(jìn)行統(tǒng)計。
2.3.2 性別對認(rèn)知度影響的分析 u-檢驗結(jié)果顯示，男性人群和女性人群對中草藥毒副作用、煎煮方法和服用知識認(rèn)知度有顯著性差異（p
2.3.3 年齡對認(rèn)知度影響的分析運用SPSS統(tǒng)計軟件包及JMTJFX簡明統(tǒng)計分析10.32，在α=0.0500水準(zhǔn)，該資料方差齊性，通過單因素方差分析（one way analysis of variance），不能認(rèn)為各年齡段的人群對中草藥知識的認(rèn)知度存在顯著性差異(P>0.05)，但30歲及以下年齡段人群和31―40歲年齡段人群對中草藥毒副作用、煎煮方法和服用知識認(rèn)知度存在顯著性差異（P
2.3.4 城鄉(xiāng)差別對認(rèn)知度影響分析u-檢驗結(jié)果顯示，城市人群和農(nóng)村人群對中草藥毒副作用、方法煎煮和服用知識認(rèn)知度存在顯著性差異（P
2.3.5 學(xué)歷對認(rèn)知度影響分析運用SPSS統(tǒng)計軟件包及JMTJFX簡明統(tǒng)計分析10.32，在α=0.0100水準(zhǔn)，該資料方差齊性，通過單因素方差分析，不同學(xué)歷人群總體對中草藥毒副作用、煎煮方法和服用知識認(rèn)知度存在顯著性差異（P
3討論
3.1從結(jié)果分析
患者對中草藥知識的認(rèn)知度水平整體不高，平均每人了解11.23個，低于3/4的水平，而了解3/4及以上的比例不到一半（47.8%）。對于具體問題的了解，如對中草藥毒副作用的認(rèn)識，一些患者認(rèn)為中草藥是天然的，可以多吃，經(jīng)常吃。忽略了其毒副作用，直接影響了人們的生命健康。再如對中草藥的先煎后下和服用時的忌口問題了解更少，這將直接影響藥物的療效。原因可能有以下幾方面：⑴隨醫(yī)藥技術(shù)的發(fā)展，藥品的種類越來越多，可供患者選擇的范圍越來越大，其他種類的藥品占據(jù)了中草藥原有的市場。⑵西藥應(yīng)用的方便快捷，中草藥的應(yīng)用較繁鎖，不能與快節(jié)奏的現(xiàn)代生活相適應(yīng)，使患者疏遠(yuǎn)了中草藥。⑶中草藥經(jīng)過煎煮后僅有一種劑型即湯劑，使其攜帶和服用多有不便。以上三條都使患者對中草藥的應(yīng)用減少，應(yīng)用的減少導(dǎo)致中草藥煎煮和服用知識的匱乏，知識的匱乏又使患者不愿意服用中草藥，這樣就形成了惡性循環(huán)。
3.2社會因素對認(rèn)知度的影響
患者對中草藥毒副作用、煎煮方法和服用知識認(rèn)知度受多種因素影響。本課題主要通過分析性別、年齡、城鄉(xiāng)差別和學(xué)歷對認(rèn)知度的影響來說明問題。從分析結(jié)果可以得出女性人群、城市人群、31―40歲人群和學(xué)歷較高的人群對中草藥毒副作用、煎煮方法和服用知識的認(rèn)知度較高。城市人群、31―40歲人群、高學(xué)歷人群的認(rèn)知度高都和教育實踐有很大關(guān)系，這部分人群的教育層次都普遍高，即使沒有接受正規(guī)的醫(yī)藥學(xué)教育，但高層次教育使他們具有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)和接受新知識的能力。女性人群的認(rèn)知度較男性人群高，應(yīng)該與女性人群的實踐有關(guān)，學(xué)歷因素方面認(rèn)知度的波折也應(yīng)和實踐經(jīng)驗有關(guān)。
3.3醫(yī)院因素
徐靈胎亦說:“煎藥之法，最宜深講，藥之效不效，全在乎此”，現(xiàn)代研究也表明，在煎煮中草藥的過程中，中草藥所含的復(fù)雜化學(xué)成分容易受到煎藥容器、溶劑、溫度和配伍等因素的影響而發(fā)生動態(tài)的變化，各種化學(xué)成分之間，因助溶、增溶、吸附、沉淀等作用而改變某種有效成分的溶出率，亦可能在溶液中發(fā)生固有物質(zhì)間的絡(luò)合、水解、聚合、解離、氧化還原反應(yīng)，生成某種新物質(zhì)，進(jìn)而影響療效。因此，在煎煮中草藥的過程中，遵循一定的原則顯得非常重要[2]。 中藥方劑眾多,變化靈活,服藥方法的合理與否,對臨床療效影響甚大[3]。中草藥的煎煮和服用如果不當(dāng)，就很難達(dá)到理想的治療效果，效果不好就會使病人喪失繼續(xù)接受中醫(yī)藥治療的信心。醫(yī)院對病人的用藥指導(dǎo)大多僅限于中藥袋上一些簡單文字，使病人和家屬很難準(zhǔn)確理解。這也是患者對中草藥知識認(rèn)知度水平低的原因之一。
3.4應(yīng)采取的措施
為了使中醫(yī)中藥得到更好的傳承和發(fā)展，建議：⑴加強(qiáng)宣傳和教育，提高患者對中藥的全面認(rèn)知能力，使患者重視中藥的毒副作用。達(dá)到能夠科學(xué)的、合理的、有效的應(yīng)用。使中草藥的治療效果達(dá)到最佳。⑵創(chuàng)新和改進(jìn)中草藥煎煮的新方法和新工藝。積極研究新劑型，使中草藥的使用方便快捷。
參考文獻(xiàn)
[1]祝國強(qiáng)，劉慶歐，等.醫(yī)藥數(shù)理統(tǒng)計方法[M].北京：高等教育出版社，134―135.
[2]王華.談煎煮中藥應(yīng)遵循的原則及注意事項[J].中國社區(qū)醫(yī)師，2005，7（19）：12.
