時間：2022-12-25 21:30:06
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇銀行業工作思路，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好!首先，感謝各位領導給我這次參加競聘的機會，我今天競聘的崗位是支行個人金融部經理。
下面我對自己的基本情況及工作思路作一介紹：
一、個人基本情況：
我于年月畢業于財經學院外貿外語系國際經濟與貿易專業，本科學歷，獲經濟學學士學位;年月進入銀行工作，先后在支行從事營業廳柜面綜合業務工作與信貸工作，現為市場營銷科一名信貸員。在謙虛謹慎、腳踏實地、戒驕戒躁的干好工作的同時，不斷學習，充實自我，先后獲得會計從業資格證、經濟師中級職稱、銀行業從業資格證，將自己不斷豐富的理論知識有效的與實踐工作緊密結合起來，盡最大努力為支行貢獻自己的力量。
二、工作思路及工作目標：
為良好發展我行個人金融業務，增加個人類貸款及票據類業務在授信業務總額中所占比重，為支行創造更多利潤，我決定從以下幾方面開展工作并制定具體經營目標：
第一、受國際金融危機和全球經濟下滑影響，作為銀行業，我們不可避免的受到或深或淺的波及與撞擊，這種不良影響會在xx年逐步漫延與顯現出來。自 xx年下半年幾次存貸款基準利率下調后，每發放一筆貸款的利潤空間在逐漸縮小，同時整體經濟不景氣導致的個人收入水平下降勢必影響到個人貸款的償還能力。在這種情況下，需有效的協調好利潤增長與風險防范的關系，既要穩保利潤增長，又要謹防個貸風險。
第二、目前我行開展的個人類金融業務主要涉及個人住房按揭貸款、個人非交易貸款、存單質押貸款、個人消費貸款、個人信用貸款，就幾個貸款品種而言，要齊抓并管，一則是創造更多的利潤點，各項個貸業務平衡發展;其次是個貸業務的多樣化經營也有利于分散和降低整體風險。
第三、在每筆貸款、票據業務受理中，嚴格按照金融業法律法規及我行的金融制度、政策執行，把握、控制風險于各個細微環節;同時深刻理解總行事業部制改革的經營理念，并將這種理念切實有效的貫徹于支行具體業務開辦中，促進個人金融業務良好發展。
第四、我行目前的按揭工作主要開展萬豪國際大酒店與金茂豪庭兩部分。今年，由于房地產市場蕭條，按揭貸款發放筆數較之前有大輻度減少，為了促進這項工作的持續發展，需要與兩個合作伙伴保持良好溝通，包括售樓人員，調動他們與我行共同營銷個貸業務。個人非交易貸款，是風險小、但利潤穩定可觀的一項業務，要進一步對其做好宣傳、推廣，積極開拓市場，擴大客戶群體。此外，總行零售業務部現在有規定允許以公務員工資%的額度標準發放貸款，對我們而言這也是一個風險小很不錯的市場，要積極拓展。
第五、今年要實現我行個人貸款業務的綜合平穩發展，預計年末累計發放個人類貸款筆，累放金額萬元，不良貸款率控制在;辦理票據貼現業務筆，貼現金額共計億元，實現貼息收入萬元。
大家好！
首先衷心的感謝領導提供這次公平競爭的機會，使我有幸站到這里參加競聘。同時謝謝這三年來所有幫助、關心我的同事，也正是你們的鼓勵與教導，使我從一個走出校園懵懵懂懂的大學生，成長為今天稍漸成熟、掌握一定實踐工作技能與本領的銀行職員。
三年的成長，使我積累了一定的工作經驗，培養了良好的實干精神。為了更好的發揮自己的才干，為支行做出更多的貢獻，我決定競聘XX支行個人金融部經理。站到這個競聘的舞臺上，有一種成功的期待，但更多的是感到一份責任，對XX支行，對XX銀行的一份責任。
下面我對自己的基本情況及工作思路作一介紹：
一、個人基本情況：
我于20*年7月畢業于XX財經學院外貿外語系國際經濟與貿易專業，本科學歷，獲經濟學學士學位；20*年*月進入XX銀行工作，先后在XX支行從事營業廳柜面綜合業務工作與信貸工作，現為市場營銷科一名信貸員。在謙虛謹慎、腳踏實地、戒驕戒躁的干好工作的同時，不斷學習，充實自我，先后獲得會計從業資格證、經濟師中級職稱、銀行業從業資格證，將自己不斷豐富的理論知識有效的與實踐工作緊密結合起來，盡最大努力為支行貢獻自己的力量。
二、工作思路及工作目標：
為良好發展我行個人金融業務，增加個人類貸款及票據類業務在授信業務總額中所占比重，為支行創造更多利潤，我決定從以下幾方面開展工作并制定具體經營目標：
第一、受國際金融危機和全球經濟下滑影響，作為銀行業，我們不可避免的受到或深或淺的波及與撞擊，這種不良影響會在2009年逐步漫延與顯現出來。自2008年下半年幾次存貸款基準利率下調后，每發放一筆貸款的利潤空間在逐漸縮小，同時整體經濟不景氣導致的個人收入水平下降勢必影響到個人貸款的償還能力。在這種情況下，需有效的協調好利潤增長與風險防范的關系，既要穩保利潤增長，又要謹防個貸風險。
第二、目前我行開展的個人類金融業務主要涉及個人住房按揭貸款、個人非交易貸款、存單質押貸款、個人消費貸款、個人信用貸款，就幾個貸款品種而言，要齊抓并管，一則是創造更多的利潤點，各項個貸業務平衡發展；其次是個貸業務的多樣化經營也有利于分散和降低整體風險。
第三、在每筆貸款、票據業務受理中，嚴格按照金融業法律法規及我行的金融制度、政策執行，把握、控制風險于各個細微環節；同時深刻理解總行事業部制改革的經營理念，并將這種理念切實有效的貫徹于支行具體業務開辦中，促進個人金融業務良好發展。
第四、我行目前的按揭工作主要開展萬豪國際大酒店與金茂豪庭兩部分。今年，由于房地產市場蕭條，按揭貸款發放筆數較之前有大輻度減少，為了促進這項工作的持續發展，需要與兩個合作伙伴保持良好溝通，包括售樓人員，調動他們與我行共同營銷個貸業務。個人非交易貸款，是風險小、但利潤穩定可觀的一項業務，要進一步對其做好宣傳、推廣，積極開拓市場，擴大客戶群體。此外，總行零售業務部現在有規定允許以公務員工資60%的額度標準發放貸款，對我們而言這也是一個風險小很不錯的市場，要積極拓展。
第五、今年要實現我行個人貸款業務的綜合平穩發展，預計年末累計發放個人類貸款*0筆，累放金額3000萬元，不良貸款率控制在0；辦理票據貼現業務260筆，貼現金額共計1億元，實現貼息收入240萬元。
結合當前工作需要，的會員“瀟莉信”為你整理了這篇金融中心工作總結和2021年工作思路范文，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑒作用。
【正文】
金融中心工作總結和2021年工作思路
2020年，縣金融中心堅持“穩增長”“防風險”的工作總目標，金融工作穩中有進。現就2020年工作情況和2021年工作思路總結如下。
一、主要工作成效與亮點
（一）金融工作穩中有進。
一是金融助力復工復產卓有成效。組建“金融服務專家團”，主動靠前精準服務，全方位緩解企業因疫情帶來的融資困境，今年以來共線上回訪企業1517家，實地走訪1014家，累計向806家企業發放貸款16.52億元。同時大力推進減負降本，讓更多企業共享金融紅利，截止12月末，共減費讓利3839.71萬元，惠及企業338家，個體工商戶4247戶。二是金融支持實體經濟遍地開花。合理優化金融資源, 推動“信易貸”“無還本續貸”等更多優質產品落地生根，將金融活水引向實體經濟，截止12月末，全縣貸款余額突破182億元，新增31億元，其中民營經濟貸款、制造業企業貸款、信用貸款分別新增18.32億元、1.27億元、5.65億元，政府性融資擔保在保余額新增1.16億元。三是金融接軌資本市場質效升級。全力貫徹落實省“鳳凰行動”計劃，健全協調機制，構建多層次資本市場體系，今年新增股改企業3家，場外市場掛牌3家，成功推動農歸巴集團完成境外上市，實現我縣上市企業“0”的突破。四是金融良性生態環境持續優化。積極開展金融政策宣傳，提升各類群體的風險防范能力，全年累計舉辦金融風險防范知識宣傳活動80余場，發放宣傳資料6000余份，發送宣傳短信20萬條，為群眾答疑解惑600余人次。
二、存在的短板
一是企業上市后備梯隊相當缺乏。縣內企業主要以傳統產業為主，符合上市條件的優質企業少，有上市意愿的企業不多，上市儲備資源匱乏。
二是金融產品創新發展難以持續。縣級金融機構主經營權不夠，金融產品和服務方式創新不足，企業融資堵點依然無法有效打通。
三是良性金融生態環境稍顯薄弱。現代金融活動線上線下交織，多業態融合，風險隱蔽性、突發性、傳染性強，地方金融風險仍存在不確定性, 金融生態環境尚無法實現良性循環。
三、2021年工作思路
一是抓好企業上市梯隊培育。引導企業股份制改造，建立現代企業制度，搶抓資本市場機遇，提升企業自身、擴大規模、做強做大，為企業上市培育和補充后備力量，2021年力爭完成企業股改2家；同時進一步梳理全縣擬上市企業問題，強化問題解決機制，狠抓工作落實，為企業上市加足“新”動力。
督促科技部門對我營業部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。 2、
進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理（確保我行開戶單位的質量）和上門服務。 3、
進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執行與檢查，規范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。 4、
重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。 5、
規范業務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患，減少差錯杜絕結算事故。 6、
切實履行對分理處的業務指導與檢查。 7、
做好會計核算質量的定期考核工作。 五、以人為本提高員工的全面素質。員工的素質如何是銀行能否發展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業部急需要有一支高素質的隊伍 1、
把好進人用人關。銀行業聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。 2、
加強業務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。 3、
在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業務水平。 4、
勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。 5、
一、以客戶為中心，做好結算服務工作。客戶是我們的生存之源，作為營業部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽
1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續執行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、BSP航空等結算外，更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業務的聯系，參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業務系統，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業務中。
5、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，并向優質客戶推廣使用網上銀行業務。
二、強內控制度管理，防范風險，保證工作質量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規范、制度的執行有了更高的要求
1、督促科技部門對我營業部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。
2、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理（確保我行開戶單位的質量）和上門服務。
3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執行與檢查，規范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。
5、規范業務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患，減少差錯杜絕結算事故。
6、切實履行對分理處的業務指導與檢查。
7、做好會計核算質量的定期考核工作。
五、以人為本提高員工的全面素質。員工的素質如何是銀行能否發展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業部急需要有一支高素質的隊伍
1、把好進人用人關。銀行業聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業務水平。
一、 以客戶為中心，做好結算服務工作。客戶是我們的生存之源，作為營業部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽
1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續執行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、BSP航空等結算外，更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業務的聯系，參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業務系統，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業務中。
5、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，并向優質客戶推廣使用網上銀行業務。
二、 強內控制度管理，防范風險，保證工作質量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規范、制度的執行有了更高的要求
1、督促科技部門對我營業部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。
2、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務。
3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執行與檢查，規范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。
5、規范業務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患，減少差錯杜絕結算事故。
6、切實履行對分理處的業務指導與檢查。
7、做好會計核算質量的定期考核工作。
五、以人為本提高員工的全面素質。員工的素質如何是銀行能否發展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業部急需要有一支高素質的隊伍
1、把好進人用人關。銀行業聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業部需要有一定的心理素質和文化修養。在用人上以員工的能力且要能發揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業務培訓，這也是明年最緊迫的，現已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業務系統會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業務進行培訓。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業務水平。
關鍵詞：審計；銀行；財務；審核
1.引言
隨著市場經濟的飛速發展以及銀行業的不斷進步，我國銀行領域的審計工作機制發展得越來越成熟，在銀行財務審核中的地位和作用也越來越突出。然而，在與世界上其他國家銀行的審計工作的比較過程中我們發現，我國銀行業內部財務審核的審計在審計理念、工作效率、工作方式方法以及審計的價值意義等方面還有著十分明顯的差距。因此，認真分析和探討審計在我國當前銀行財務審核中的應用，以及進一步健全和完善我國銀行領域的審計工作機制就顯得十分必要。
2.對銀行財務審核中的審計工作相關問題的探討
2.1銀行審計的總體思路
眾所周知，在進行銀行財務審核審計的過程中，務必遵照一定的工作思路，基本包括以下三個方面：首先，評估和預測銀行的內部控制，對其可靠性做出科學而客觀的判斷；其次，測試業務項目貸款種類、余額以及收入。這一類型的測試通常采取抽樣調查的方法，選取頗具普遍意義的樣本進行測試；而測試的內容則往往具有一定的不確定性，會因為銀行性質、貸款種類、審計方法的不同而不同；第三，審計貸款的真實性。主要核對貸款資金的流向、用途以及劃撥方式，認真核對和分析銀行的貸款臺賬以及合同記錄，確定貸款是否真實存在。
2.2銀行審計的主要內容
就目前銀行財務審核中的審計工作來看，銀行審計工作主要包括了以下幾部分主要內容：首先，核對銀行各類資金的支付、收入以及利息記錄情況；其次，核對信貸資產的價值、真實性以及可靠性；第三，核對銀行各類財務報表中的有關數據和說法，是否符合法律法規的要求，是否完整、真實、可靠。
2.3銀行審計的工作重點
在銀行財務審核的審計過程中，應當特別注意以下幾方面的工作重點：首先，在審計過程中，審計人員應特別注意重復出現的借款人及其相關聯的借款人；其次，應特別注意損失貸款的資金數目、形成的原因以及相關的責任認定；第三，認真審計不良信貸，分析并確定該類信貸的具體數量、所屬級別、占用的比例以及潛在存在的風險和危害。
3.進行銀行財務審核中審計工作應當注意的問題
3.1逐步實現由傳統審計到現代審計轉化
理念的不斷更新，是推動銀行審計工作不斷向前發展的不竭動力。在目前的銀行審計中，傳統的審計方式即為合規審計，該類審計雖然不會帶來影響較大的金融風險，不會造成巨大的經濟損失，但因其僅僅局限于操作層面的審計而越來越不能適應現代銀行業的發展要求。而所謂的管理審計，則是今后銀行審計的主流趨勢，基本包含了管理層決策行為審計以及銀行財務管理審計兩個領域。因此，逐步實現由合規審計到管理審計轉化，是未來銀行財務審核中審計工作的努力方向。
3.2與時俱進創新審計方法
根據銀行發展狀況以及各項業務特征，應不斷與時俱進地革新審計方法，以適應時展的要求。一方面，各類銀行將非現場審計的方法納入到日常的審計工作當中去。所謂的非現場審計就是指借助于計算機運用專業的審計軟件對數據庫中業務數據展開審計，從而實現銀行各類業務數據處理的電子化。非現場審計這一審計方法的優勢在于，擴大了審計數據的來源齊全、提高了審計工作效率，同時在一定程度上降低了審計成本。另一方面，在銀行內部財務審計中應特別注重采用團隊審計的方法。所謂團隊審計指的是在審計某一業務的過程中，從審計方案的策劃和制定到審計行為的實施以及審計后期的總結，都擺脫個體審計的行為，采用團隊式的審計方法。這種集體性質的審計方法，可以最大限度地發揮大眾的聰明才智，規避個體審計行為帶來的局限性和低效性，能夠更好地找出審計工作的突破口，有利于發現問題和解決問題，并且提出建設性的意見和措施。
3.3 完善銀行審計制度，規范銀行審計流程
健全的審計制度和規范的審計程序，是確保銀行財務審核中的審計順利進行的必要條件。因此，銀行要加強對審計工作的制度建設，進一步規范和完善審計工作的基本程序。一方面，要建立健全銀行財務審計相關制度，明確責任與風險。另一方面，要從銀行審計工作的實際情況出發，努力建立一套完整高效的審計工作基本操作流程，從審計方案策劃、實施到下達的審計意見、決定或催辦通知，在規定時限進行落實、查證，以此提升銀行審計的工作效率、科學性以及有效性。
3.4 進一步加強銀行審計人才隊伍建設工作
銀行要想建立一支業務素質高、工作能力強、思想觀念新的審計人才隊伍，務必從以下幾方面展開工作：首先，銀行要加大對審計人才隊伍建設的投入力度，切實在人力、物力、財力等方面提供應有的保障；其次，建立健全銀行內部審計工作機制，建立相應的激勵約束制度，想方設法提升審計人員的紀律觀念以及職業道德觀念；第三，加強對審計人員的教育和培訓，集中學習與自我學習相結合，內部互相學習與外出考察學習相結合，確保審計人員審計知識和工作觀念的及時更新；最后，要進一步嚴格銀行審計人員的崗位要求，確定權利與責任，對不稱職的審計人員要及時處理或清退，確保銀行內部審計人才隊伍的綜合素質。
4.結語
通過以上的分析和討論可知，銀行財務審核中的審計是銀行日常管理中一項重要的工作內容。因此，必須深入研究和切實把握審計在銀行財務審核中應用，了解銀行審計的總體思路、主要內容和工作重點，認真了解當前銀行財務審核中審計工作應當注意的問題，以求對銀行審計方式的進行革新，全面提高銀行審計工作水平，從而提高應對國際競爭的能力。（作者單位：陜西白河縣農村商業銀行股份有限公司）
參考文獻
[1] 彭文斌、張娜，現代風險導向審計視角下的商業銀行審計[J]，中國注冊會計師，2007（03）：26-27
隨著銀行業競爭的日趨激烈，客戶對金融機構服務質量的要求越來越高。當今金融機構之間的競爭，實質上就是服務質量的競爭。優質的服務能吸引更多的客戶，給金融機構帶來可觀的經濟效益。反之，劣質的服務則造成客戶流失，降低經濟效益。服務質量成為農信社生存與發展的生命線。
農信社與其它金融機構相比，在服務質量方面一直處于劣勢地位。無論是硬件設施還是軟件服務都難以與他們相抗衡。比如：營業人員著裝不統一，儀表儀容不夠整齊規范；文明禮貌不夠到位：工作效能有待提高；大堂經理和保安人員缺位；服務內涵不豐富、范圍較為狹窄；硬件設施不夠齊全；科技水平不夠超前；有的環境衛生較差等等。這些都嚴重影響著我們的競爭實力，給競爭對手留下了可乘之機，嚴峻的競爭形勢迫切要求農信社抓緊提高服務質量。
幾年前，競爭力較強的國有商業銀行，在鄉鎮區域相繼撤點，給農信社讓出了一塊農村陣地，但隨著形勢的發展，郵儲銀行發展成為一支后起之秀，在一些鄉鎮和油區設立分支機構，在硬件設施和軟件服務上比農信社都略高一籌，給農信社造成直接威脅。城市商業銀行設立了縣級支行，與縣區內的農信社也將平分秋色。市場競爭日益激烈，農信社必須奮起直追。
未來銀行業的競爭就是服務的競爭。服務體系的完善程度，服務質量的優劣程度以及由此帶來的客戶對品牌的綜合滿意度，將成為競爭力強弱的最大試金石。農信社有些方面盡管難以一步到位，但目前有些狀況是可以盡快改變的。比如：員工的儀表儀容、服務規范、文明禮貌、營業環境等，只要下功夫抓，短時間內就有成效。有的員工甚至領導干部，思想認識不到位，危機感不強，責任心弱化，工作慢作為，甚至不作為，貽誤了“戰機”，還有些機構網點甚至連自己的“臉”都洗不干凈，損害了農信社的形象，這難到不是自我毀滅嗎？
要贏得客戶，僅有笑臉是遠遠不夠的，更重要的是能給客戶實實在在的幫助，也就是說服務要更有內涵。就是要把客戶當成朋友，提供的服務不僅滿足客戶的期望，更應“雪中送炭”或“錦上添花”，有吸引客戶的服務特色，這才是農信社克敵制勝所要達到的境界。《濮陽市農村信用社優質文明服務標準》已經出臺，按照市辦的工作思路，抓好培訓和落實，服務質量必將提升，新的工作局面必將開啟。
林局長：作為全省銀行業監管部門，我局主要采取主動對接方式來做好為云南橋頭堡建設積極爭取政策支持的工作；同時，也會緊抓我局組織領導和政策研究，為積極引領銀行業支持云南橋頭堡建設打好基礎。
首先，加強對支持云南橋頭堡建設工作的組織領導和協調。我局已把此項工作列為當前及今后一段時期的重中之重，并專門安排處室負責各項工作措施的研究和落實，以及對于橋頭堡建設中面臨困難和問題的及時跟進研究和協調解決。
其次，以中心組學習和職工大會等有效形式，迅速在我局系統內形成學習宣傳云南橋頭堡建設政策精神的新。通過積極開展學習宣傳工作，讓每一位干部職工吃透政策精神，選準落實政策的角度，善于用政策推動各項工作，用政策解決各種矛盾和問題，真正做到云南橋頭堡建設相關精神在我局系統“入腦”、“入心”。
第三，抓好部分突破性政策的研究和協調。根據《意見》內容和要求，我局將盡快研究重大基礎設施建設項目信貸支持、外資銀行設立機構和開辦業務、銀行業金融機構到周邊國家設立分支機構以及銀行業轉變發展方式等方面的具體措施，進行細化分解，深入細致開展專題調研，爭取提出有針對性和建設性的措施建議。
記者：隨著云南橋頭堡建設的推進，出現各種各樣的問題是不可避免的，為此，云南銀監局在把握云南橋頭堡建設這一主線時將如何克服可能出現的問題？
林局長：在認真貫徹落實《意見》工作中，我局考慮到了許多問題可能會出現，已經確定了相應的工作思路來應對：
第一，做好向中國銀監會的匯報和溝通工作，爭取獲得最大程度的理解和支持。在云南橋頭堡建設推進過程中，涉及銀行業政策支持和配合，我局將按照省委、省政府要求，深入挖掘政策潛力，主動向中國銀監會匯報和溝通，做好對接相關事宜工作，并積極尋求政策指導和支持。
第二，做好引導銀行業金融機構積極支持的工作。我局將督促在滇銀行業分支機構積極向其總行匯報溝通，促請總行將云南列為業務發展重點地區和信貸重點區域，提升銀政合作層次；爭取信貸優惠政策，努力使貸款額度分配更多向云南傾斜；對一些重大建設項目爭取總行直貸或給予單獨額度補充支持，全面提高在滇分支機構各類授信權限。同時，還將積極支持相關銀行機構與政府簽署建設合作協議，對橋頭堡建設重大項目積極參與、充分論證、大力支持。
第三，督促各銀行業金融機構當好地方政府的金融顧問。面對云南橋頭堡建設中出現的大量新情況和新問題，我局將密切與政府及有關部門的工作關系，會同各銀行業金融機構加大對其上級行、兄弟行之間的聯系和溝通工作力度，積極督促各銀行業金融機構做好地方政府的金融顧問，成為參與云南橋頭堡建設的“融智”者，從金融支持的角度為地方政府出謀劃策。
記者：請問林局長，下一步云南銀監局將主要采取怎樣的措施來推進云南橋頭堡建設的順利進行？
林局長：作為全省銀行業監管部門，云南銀監局深知在加快云南橋頭堡建設中所擔當的重要職責，為此，下一步云南銀監局將主要采取三方面的措施來推進云南橋頭堡建設的順利進行。
一是抓統籌兼顧和方式轉變，科學規劃，全力支持云南又好又快發展。盡管云南銀行業正保持穩健發展的良好態勢，但在云南橋頭堡建設的新目標面前，轉變發展方式的任務仍然非常艱巨。為此，我局將科學地把握云南金融運行形勢，立足云南經濟發展實際，結合云南橋頭堡建設工作任務，制定好促進云南橋頭堡建設的中、長期發展戰略規劃，通過提高監管有效性，推動銀行業轉變發展和服務方式，保持貸款持續有效增長，確保重大建設項目的資金支持，促進地方經濟持續較快發展。在調整結構中，引導銀行業的發展服務于云南橋頭堡建設。為滿足橋頭堡建設需要，鼓勵銀行業金融機構從目前的傳統融資中介向全能型金融服務中介轉變，在支持橋頭堡建設中真正創造市場價值、品牌價值，提升核心競爭力；鼓勵創新發展方式，推動改變單純追求規模、速度和市場份額擴張的粗放型發展模式，探索與自身比較優勢和市場特點相適應的差異化發展路徑；鼓勵積極創造條件，探索擴大國際化、綜合化步伐，形成跨境、跨市場的經營格局；立足長遠，以“綠色信貸”理念統領發展格局。圍繞持續發展這一主題將引導銀行業金融機構充分發揮信貸資金對發展方式轉變和經濟結構調整的促進作用，加強對云南橋頭堡建設所涉及的低碳經濟戰略性發展項目的研究，支持低碳經濟發展，使銀行成為云南橋頭堡建設中的低碳理念“踐行者”和低碳金融服務的“創新者”。通過改善民生，真正發揮好銀行業在推動社會和諧、邊疆穩定中的重要作用。保障和改善民生、加快脫貧致富步伐、建設穩定繁榮邊疆等是《意見》的重要內容，也是推動經濟發展方式轉變的重大戰略舉措。切實指導銀行業金融機構扎實履行社會責任，樹立正確的經營理念和價值觀念，將履行社會責任作為回饋社會、關愛民生的重點，更加注重社會建設，通過合理的信貸投放，擴大基本公共服務，完善社會管理，促進公平正義，有效保障和改善民生。
二是提升服務。我局將在積極引入骨干金融企業落戶云南的前提下，做好政策指導和監管服務：積極支持匯豐銀行昆明分行籌建，爭取引進更多有實力的外資銀行來滇設立分支機構，進一步增強全省銀行業競爭活力；繼續按照省委、省政府《關于切實解決農村金融服務缺失問題的實施意見》，進一步加大邊遠地區銀行業金融機構網點的建設。在已實現鄉鎮金融服務全覆蓋的基礎上，積極協調落實各項配套扶持政策，提升新設網點的服務質量和服務功能；進一步完善農村金融機構體系，推進農村信用社逐步向農村商業銀行過渡，探索在條件具備的州市組建地市級農村商業銀行；積極鼓勵和支持符合條件的主發起人規模化推進村鎮銀行組建，并推動有關方面探索設立資金互助社等其他新型農村金融機構；同時，積極支持地方性商業銀行“走出去”。繼續爭取中國銀監會支持，尋求適當放寬條件，鼓勵地方法人機構到外省（區）、周邊地區設立分支機構，并試點綜合經營，逐步打造一批立足云南、面向全國及周邊國家的一流金融控股公司。
三是健全和完善銀行服務體系。我局將繼續鼓勵銀行業金融機構圍繞支持云南橋頭堡建設這一主線，通過銀團貸款、聯合貸款等方式擴展合作空間，有效加大對符合國家政策的重大基礎設施建設項目的信貸支持力度；積極支持低碳經濟、生態環保和節能減排行業，加大對污染治理、環境保護、循環經濟和資源綜合利用等領域的信貸支持力度；積極支持戰略性新興產業、現代服務業、文化產業、旅游業發展，為建設外向型特色產業基地提供金融支撐；鼓勵開展出口信貸業務，靈活運用票據貼現、押匯貸款、對外擔保等方式，培育一批具有自主知識產權、自主品牌和高附加值的出口拳頭產品，促進加工貿易轉型升級和梯度轉移；全力引導做好農村金融服務，認真貫徹落實縣域內銀行機構新吸收存款主要用于當地發放貸款的政策，切實加大涉農信貸投放；繼續穩妥推進林權抵押貸款試點工作，推動建立完善林權抵押貸款風險補償機制，不斷提升農林業金融服務水平；結合農村信貸規模小、需求急、季節性強和缺乏抵押擔保等特點，支持開發批量化與特色化的涉農、惠農金融產品和服務方式；大力推進小企業金融服務，深入貫徹落實支持小企業發展的金融政策，加快推進小企業信貸管理模式改造；重點支持符合國家產業和環保政策、有利于擴大就業、有償還意愿和償還能力、具有商業可持續性的小企業的融資需求，聯合有關部門擬定《關于建立小企業貸款風險補償機制的實施意見》，繼續推動改善包括稅收優惠、財政補貼、風險補償等在內的外部環境，進一步激發銀行支持小企業的主動性和積極性。
通過上述三方面的措施，我局將把云南橋頭堡建設推向一個新的平臺，同時也推動云南銀行業發展提升到一個新的高度。
記者：云南橋頭堡建設給全省銀行業的發展也帶來巨大的機遇，請問林局長，云南銀監局在推動全省銀行業抓住機遇方面將有怎樣的打算？
林局長：的確，云南橋頭堡建設給全省銀行業的發展帶來了巨大的機遇，“抓住機遇，某發展”自然是我局推動全省銀行業發展的一項重要工作。因此，結合云南銀行業的實際情況和支持云南橋頭堡建設的需要，我局將從四個方面推動全省銀行業抓住機遇謀發展。
首先，為了順應金融業務綜合化、金融活動國際化、金融交易電子化和金融服務個性化的發展趨勢，我局將引導銀行機構建立有利于金融產品創新的管理架構、業務流程、授權體系和激勵約束機制，逐步拓寬業務領域。積極借鑒國際先進經驗，督促銀行機構探索市場主導的金融產品創新機制，打造區域品牌。創新信貸產品和貸款模式，突出支持重點，大力發展投資理財、電子銀行、手機銀行和網絡銀行等業務，加強金融服務產品創新，為廣大企業提供更多的金融服務，以更多的金融產品滿足客戶多樣化需求。
其次，從銀行業角度上看，我局將強化銀行業風險管控，做到切實保障銀行業的穩健運行。通過密切跟蹤貨幣政策從適度寬松轉向穩健可能帶來的影響，正確處理好銀行業風險防范和支持地方發展的關系。秉承效率性與安全性并重的原則，堅持以風險為本的審慎監管理念，防范和化解平臺貸款風險，加強房地產信貸管理，努力提高信貸資源配置的科學性、合理性和運作效率，確保信貸資金進入實體經濟。建立健全覆蓋信用風險、操作風險、流動性風險、市場風險的全面風險管理模式，力求風險管控覆蓋所有業務、所有產品和所有環節，進一步增強銀行業穩健經營的可持續性，為促進地方經濟發展方式轉變提供有力保障。在圍繞風險管理長效機制建設中，加強對風險的識別、分析、判斷，提高監管部門的風險反應和處置能力，形成系統、有效、各有側重的監管布局，降低金融總體風險水平，夯實金融業全面、協調、可持續發展的基礎，為促進云南橋頭堡建設提供有力的監管保障。
尊敬的各位領導、各位評委、同志們：大家好！
自我介紹
我叫**，彝族，現年36歲，91年畢業于云南省投資管理學校，91年參加工作，現任建行**支行綜合業務部副主任兼個人類客戶經理，主要分管支行所有個人類貸款發放、回收、貸后管理、維護信貸信息系統、客戶關系管理系統、維護大眾富裕客戶、推銷樂當家理財卡、貸記卡、通知存款一戶通、電話銀行、手機銀行、網上銀行等工作。在建行工作的15年里我先后從事儲蓄、會計計帳、復核、現金出納、資金清算、聯行往來、房地產金融、公司類貸款業務等工作。今天參加建行**支行行長助理一職的公開競聘活動，這是一次充分展示我個人才華、全面檢閱我綜合素質能力、進一步學習提高的機會，我將十分珍惜和認真把握這次難得的機遇。[-,找范文請到]
競聘理由
參加這次公開競聘建行**支行行長助理的主要理由是我具有五個方面的優良素質和五個方面的優勢。
“五個方面的優良素質”是：一有較高的思想政治素質；二有吃苦耐勞、默默無聞的愛崗敬業精神；三有虛心好學、開拓進取的創新意識；四有嚴于律己、誠信為本的優良品質；五有雷厲風行、求真務實的工作作風。
“五個方面的能力優勢”是：一是從參加工作15年以來，一直在當地工作，對縣情十分熟悉，并建立了一個利于我行發展的社會關系大網絡，如與縣財政局、教育局、林業局、國稅、地稅、交通局、畜牧局、云臺山林業局躍進林場、國土資源局、**煙草、雪山河發電有限責任公司、金盞河發電有限責任公司、電力公司、水利局、縣醫院等主要公司類客戶的財務人員、單位負責人關系良好,與此同時，保持與縣人民銀行、銀監局的密切聯絡等；二是工作經歷豐富，參加工作以來，先后任過儲蓄、會計計帳、復核、現金出納、資金清算、聯行往來、房地產金融、公司類貸款業務、綜合業務部副主任、個人類客戶經理等，積累了較為豐富的實踐經驗，并多年的工作經驗鍛煉，使我具備了較強的經營管理和組織領導能力；三是改革面前有股“闖勁”，在工作中我一直把“愛崗敬業、開拓進取”作為自己的座右銘，無論干什么，都把事業放在心上，責任擔在肩上，盡職盡責，埋頭苦干，全身心地投入，多年來，領導和同事們的支持、幫助，造就了我敢于堅持原則，主持公道，秉公辦事，作風正派，求真務實，胸懷寬廣，謙讓容人，善于聽取群眾意見的品格，我始終認為，干好事業靠的是忠誠于事業，靠的是一絲不茍的責任心，在關鍵時候，我從不縮頭縮尾，有一種敢闖、敢作、敢為的精神；四是業務方面有股“鉆勁”，在長期的銀行工作中，我從事過多崗位的工作鍛煉，無論是在業務學習中，還是在業務管理上，我都堅持走到哪里就學到哪里，向領導學習，向專業人士學習，向同行學習，向實踐學習，以肯于鉆研的學習精神，不給自己留疑問，在工作業余時間我還積極自學，不斷為自己“充電”，使自己在長期的業務工作中積累了一套較為成熟的工作思路和方法，在管理和改革中也有自己的見解和方法；五是我正處于人生的黃金年齡，身心健康，精力充沛，敬業心強，廉潔誠實，家庭拖累小，能夠全身心地投入到我所熱愛的事業和工作當中去。
憑這些素質與能力優勢，我認為自己完全可以勝任建行漾濞支行行長助理這一工作。
對競聘崗位的工作設想及采取的措施
接下來，談談我競聘支行行長助理的工作設想及采取的措施。
首先簡要分析一下**縣情與建行**支行的現狀。
一、以客戶為中心，做好結算服務工作
客戶是我們的生存之源，作為營業部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽：
1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續執行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現在我行的服務品種上，除了繼續做好公用事業費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、BSP航空等結算外，更要做好明年開通的高速公路聯網收費業務、開放式基金收購業務、證券業務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業務的聯系，參與個人業務、熟悉個人業務以更好為客戶服務。雖然已經上了綜合業務系統，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業務中。
5、繼續做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作，并向優質客戶推廣使用網上銀行業務。
二、強內控制度管理，防范風險，保證工作質量
隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規范、制度的執行有了更高的要求：
1、督促科技部門對我營業部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。
2、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理（確保我行開戶單位的質量）和上門服務。
3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執行與檢查，規范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。
5、規范業務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患，減少差錯杜絕結算事故。
三、強內控制度管理，防范風險，保證工作質量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規范、制度的執行有了更高的要求
1、督促科技部門對我營業部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業務系統的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執行的鋼性，提高約束力。
2、進一步強化重要環節和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理（確保我行開戶單位的質量）和上門服務。
3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執行與檢查，規范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。
5、規范業務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發現隱患，減少差錯杜絕結算事故。
各位領導、評委：
大家好！
今天，我很榮幸參加行里舉行的客戶經理競聘大會。這是一次難得的鍛煉、提高自己的機會。我叫張**，現年35歲，黨員，本科學歷，助理經濟師職稱。 1995年入行工作。先后從事儲蓄、出納、會計、聯行、清欠等工作。現從事對公司業務兼個貸業務。15年的工作實踐，讓我掌握許多銀行業務，也積累了許多從事客戶經理的經驗和關系。今天，我競聘公司客戶經理一職。
經過多年銀行工作的鍛煉，使自己綜合素質得以提高，在從事窗口工作期間，連續3年被評為先進工作者稱號，2000年從事清欠工作以來，為我行清收不良資產總計1652萬元，核銷一次、二次置換資產2100萬元，被評為特殊貢獻獎稱號。2009年度在行領導的支持下實現個人攬儲日均4720萬元，被評為“營銷能手”的稱號。在做好本職工作的同時，加強學習，不斷的提高自身的業務素質，目前已取得中國銀行業從業人員多項資格認證，零售客戶經歷證書、公司客戶經理證書。多年的工作使我深深地感到機遇和挑戰并存，成功與辛酸同在。
本年我將從以下幾個方面開展工作：
第一、 認真履行客戶經理的職責
客戶經理在工作中應始終貫徹“了解你的客戶”和“了解你的客戶的業務”的工作原則。
對現存的貸款戶做好貸后管理盡職義務，實時關注企業的經營管理情況，對優質客戶積極給予資金上的支持，不良客戶及時采取退出機制，保證信貸資金的安全性。
加強合規操作意識
“沒有規矩何成方圓”，加強合規操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規章制度在束縛著我們業務的辦理，在制約著我們的業務發展，細細想來，其實不然，各項規章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護客戶的權益能力。
第二個方面 就是對自己本職工作的一個計劃
現行里的各項任務指標已基本確定，要根據行里的工作計劃，按照行里的工作思路，創造性的開展工作。
1、公司業務方面的計劃
本年我們四中支放款額度為7個億，按照權重比例只有三個億，額度非常有限，這就要求我們要把有限的資源配置給最優質的客戶。金州小企業任務是50戶，任務是8988萬元，我們目前是25戶，余額是8700萬元，余額基本沒有問題，戶數上大力營銷貼現業務。增加我行的利息收入，促進利潤指標的完成。
中間業務收入456萬元，著重營銷買方市場的優質客戶，鼓勵大力簽發100%保證金銀行承兌匯票。不占額度，增加手續費的收入，形成存款沉淀。客戶在付出賬款的同時實現利息收入，實現雙贏。
2、個貸業務方面
個貸今年的任務是保持余額1.4億，目前余額為2億，今年的任務就是維護了。要時常與開發商與中介機構保持聯系，關注今年房地產市場的發展趨勢，為明年儲備資源。
信用卡今年著重營銷鉆石卡、白金卡等高端用戶，實現卡業務的手續費收入。
3、營銷方面
把客戶當成上帝。倒不如把客戶當成資產來對待。資產需要進行管理和經營，要實現利益最大化，把客戶當成資產看待，我們就會有更多的主動權。在為客戶創造價值的同時，銀行將會獲取收益。這種營銷理念的轉變，那種為了拉存款而拉存款，越拉越不好拉的感覺將不復存在。形成雙贏而產生的存款是最穩定的，本年從三方面做營銷計劃：
1、從現有的客戶資源營銷，針對客戶的現金流情況，為期提供相應的金融產品，如資金充足的情況下，鼓勵企業做100%簽票業務，七天通知理財產品，月月贏理財產品等，讓客戶資金在我行可以享受一站式的服務，幫助實現客戶本身的利潤最大化。這樣的客戶才會穩定。客戶經理對客戶要像吃魚一樣，爭取把客戶從魚頭吃到魚尾。
2、開發新客戶資源。1）通過老客戶營銷其上下游客戶，可以從老客戶的關聯業務上折射到新客戶的經營狀況擇優營銷。
2）通過自己的社會關系，可以得到最近3到5年內金州區所有的新注冊企業情況，可通過群發短信的方式營銷客戶資源。節省營銷成本和營銷時間。
3、走進社區。老百姓的儲蓄存款相對是穩定的，目前我們的大連銀行從環境上，服務上，金融產品上都可圈可點，在老百姓自身的認識下，更多的是需要我們主動的宣傳自己，推銷自己，下半年擬與金州區各大街道開展互動活動，讓更多的老百姓認識大連銀行，認可大連銀行。
