時間：2022-11-15 21:09:30
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業管理培訓方案，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、企業中高層管理培訓的需求屬性演變
傳統的中高層管理培訓主要是系統化（通用化）、知識化、課堂化、規模化、任務化的“無差異”、“同質性”培訓，培訓內容通用、模式比較單一，培訓效果難以評估，短期難以顯現。在企業培訓的初始階段，針對大部分管理人員并非管理專業科班出身、從其它技術崗位轉崗管理崗位而沒有受到過基本的管理培訓的狀況，這種培訓模式起到了普及管理理念與知識、管理技能與方法的作用。隨著普及階段的完成，這種較為單一的、長線的培訓內容、方法、模式已難以滿足他們的胃口，企業管理培訓需要升級、創新。在互聯網、新經濟環境下，企業需要轉型升級，企業管理培訓需要更加新穎、前沿的理念、更有針對性的課程方案、滿足不同管理層次及職能的個性化需求、更加“落地”或更具操作性的內容、創新的多樣化培訓模式、更加清晰可視的培訓效果。對于專業的培訓機構來說，除了基本的公開課程、通用課程培訓外，還需要為企業提供定制與內訓、咨詢與診斷、融資與上市輔導、論壇與沙龍、國內外游學以及其它滿足顧客潛在需要的增值服務，為客戶企業提供集成化的解決方案。
歸結起來，新形勢下的中高層管理培訓表現為“個性化”、“異質性”培訓：定制化、個性化、操作化、創新化、可視化。需要根據企業管理中迫切需要解決的問題、“痛點”或薄弱環節，定制課程方案，滿足企業的個性化需求，指導管理人員落地操作，采用創新性的教學模式，取得看得見的效果。
這些異質性培訓需求，無論是對企業人力資源管理部門，還是專業培訓機構與培訓講師，都是一個全新的挑戰。本文認為，主要的挑戰表現在三個方面：
第一，企業培訓需求準確把握――前期調研與挖掘。企業管理培訓的組織者，要么是企業的人力資源部門，要么是專業的培訓機構，而培訓的需求方則是企業內部的各個層級――高層管理者、中層及中層后備、基層管理者，或者特定的某類人員。無論培訓由誰來組織，都需要把握真實準確的培訓需求。企業管理問題的存在，往往是“當局者迷旁觀者清”，潛在的需要培訓者往往認識不到問題的存在，而人力資源部門對其它部門的管理又往往是“隔鞋搔癢”、“不識廬山真面目”，限于時間和精力，很難提出真實完整的需求。外部的培訓機構更是如此。企業除了內部的現實培訓需求，還有應對外部環境變化、企業轉型升級的培訓需求。因此，人力資源部門、培訓機構與企業各部門管理者的廣泛、深度的需求調研與挖掘既是定制培訓的關鍵，又是一個極大的挑戰。
第二，課程方案的設計與開發。根據培訓的需求、目標、預算，課程方案可以是系統的課程方案，也可以是單次課程方案。單次課程方案目的明確，比較簡單。系統性的課程方案設計，不僅要圍繞培訓需求目標，還要考慮培訓對象的層次、接受能力、對應的教師資源匹配、理論與實戰的比例分配、教學模式與方法、培訓過程的可操作性、培訓效果的評估等。一個好的課程方案是培訓可否成功的基本保證。
第三，培訓機構與講師的選擇與評估。培訓講師是培訓能否成功、培訓目標能否達成的關鍵。目前，培訓機構眾多，培訓市場魚目混珠，培訓講師水平參差不齊。優質講師資源屬于市場稀缺資源，擁有優質的講師資源也是培訓機構獲得競爭優勢的關鍵。通常情況下，企業定制的培訓課程所需要的講師都有特定的要求，單靠企業的人力資源部門所掌握的講師信息或搜索新的信息很難滿足需求，通常需要外包或與培訓機構合作。因此，審慎選擇一家有信譽、有品牌、有資源、有實力的專業培訓機構十分重要。專業培訓機構有其自身的資源、渠道、網絡、平臺，有各種行業企業的培訓經驗，有專業的課程開發團隊、有完善的服務流程和優質服務保障。對于培訓的需求企業來說，只需要做出審慎的選擇和評估，剩下的事情都交給培訓機構。
二、中高層管理培訓模式的創新
中高層管理培訓的方法或模式有很多，可以根據培訓的主體分為內訓和外訓；根據培訓學習的方式可以分為課堂講授式學習、案例討論式學習、體驗式或情景式學習、行動學習、翻轉式學習，等等；根據企業培訓內容的要求，可以分為通用化的學習、定制化學習，等等。根據為企業解決問題的程度，可分為行動學習、翻轉課堂學習、深度會談+培訓、培訓+微咨詢、培訓+咨詢及企業人力資源或企業管理解決方案的提供。
定制培訓、行動學習、翻轉課堂、體驗式學習、深度會談、微咨詢、咨詢等近年來普遍興起和廣為應用的培訓模式，都是緊緊圍繞企業個性化需求，強調問題導向，注重可操作性，注重培訓效果清晰可見的創新型培訓。本文對它們的內涵與特點進行了一個比較（見表1）。
三、企業中高層管理培訓建議
基于前文的分析，對企業中高層管理培訓提出以下建議：
1.高層重視，預算保證。現代管理以人為本，人才是企業最重要的資源。培訓并不只是人力資源部門的事情，是事關企業未來發展的戰略需要。在新環境、新經濟環境下，企業不是要不要培訓的問題，是為什么培訓、怎么培訓、投入多少的問題，這需要高層管理者的重視和支持，需要拿出“真金白銀”，要有足夠的預算保證。
2.因地制宜，權變培訓。雖然從宏觀來看，互聯網、新經濟對每個企業都帶來前所未有的影響，但是，每個企業都有其特定的行業環境、任務環境與內部資源、能力、文化，企業具有不同的規模、所有制性質，企業及其培訓處在不同的生命周期。因此，企業要“因地制宜，權變培訓”，即企業管理培訓要根據自身的情況并隨著環境條件的改變而改變，切不可“以不變應萬變”。
關注大型企業的校園招聘，管理培訓生往往比普通職位對于畢業生的要求更高。即便如此，許多學生還是將自己的求職目光投向了這里，期盼著在成功應聘進企業后，能夠通過“管培生”這個渠道，走上光輝亮麗的管理崗位。
然而事實真的是如此嗎？與“管培生”在招聘市場的火爆相比，進入企業后的“管培生”動向是相對沉寂的。這些通過“高門檻”進入企業的管培生，怎樣才能最大限度的發揮自己的優勢，使企業和個人達到雙贏呢？
在企業招聘之前，就應該制定詳細的招聘計劃和培訓方案，明確自己需要什么樣的人才。而真正走進校園進行招聘時，“切忌只重外顯能力，不重其他。”韜睿惠悅人力資本咨詢中國區副總經理王少暉女士特別指出，很多企業在招聘“管培生”時，一味地強調學習成績、活動能力等，而忽視了個人的性格、誠信、進取意識等方面的考量。
韜睿惠悅的“人才三維模型”較直觀地反映了“企業需要什么樣的人”。只有aspiration（進取）、ability（能力）、engagement（承諾）三個維度都符合企業的要求，才是企業真正需要的人才。
具體到企業管理培訓生來講，首先，要有強烈的進取意識。作為“管培生”，企業的目標是希望這個人才在相對較短的時間內可以走上基層管理崗位，日后逐步發展成為一個部門的主管甚至公司高管，這就需要他們有較高的成就動機來自我驅動、快速成長。這是管理培訓生必須要具備的基本特質。
其次，要具備相應的能力。除了專業知識的要求以外，要著重考察他們是否具備邏輯思維能力和溝通影響力這兩個基本能力。此外，快速學習的能力、較強的環境適應力及抗壓能力也很重要。
再次，必須注重他們對企業的承諾度。是否認同企業價值觀，是否愿意在工作中積極投入，是否有較長期的留任打算。低“承諾度”的“管培生”很可能在短期就因為一些小利而跳槽，那么對于在“管培生”項目中都有較高投入的企業來說無疑是很大的損失。
在媒體報道中，很多“管培生”在進入企業后都有種迷茫的感覺。他們其中的很多人，在經過了幾個月的培訓實習后，慢慢與普通員工融為一體。在工作內容、培訓項目等方面，基本與普通員工沒有差異。
“這種情況一般來說是由于企業的管理培訓生項目只有其名、沒有其實造成的。”王少暉女士表示，很多企業為了延攬優秀人才，充沛企業內的人才儲備，會利用管理培訓生項目，提高招聘門檻，招聘優秀人才。而在員工進入企業后，只在最初的幾個月走一下培訓項目中“集中培訓”、“輪崗”等形式，隨后就將這些員工安排在各部門參與日常工作，這時這些員工已經被公司納入了普通員工體系，與“管培生”已經沒什么關系了。而身背著“管培生”之名還可能遭到普通員工的排斥，所以極有可能在他們的心中造成心理落差，工作的積極性和穩定性也因此大受影響。
為了避免這種名不副實的培養項目，企業必須對管理培訓生項目設立明確的目標和系統的流程。“如果管理培訓生項目的確是為企業快速培養能夠勝任管理崗位的后備人才，就要有一個完善的流程和相應的衡量機制。一般來說，這類項目的周期是三到四年，從畢業生進入企業直至勝任管理崗位才算真正結束。”王少暉說。
“管培生”入職后的前六個月是關鍵時期，一般會包括一周左右的入職培訓和三到六個月在一個或多個崗位實踐的快速見習期，這期間企業會實施輔導計劃（buddy program 或coaching program）由資深的員工或主管幫助他們更快地熟悉并融入企業。這一時期企業可以在培養管理培
訓生的同時對他們進行觀察和進一步評估，看看是否真正具備管理者潛質；管培生也可以更多地了解企業并進行自我評估，然后根據企業的需要和個人的興趣專長確定在某個業務或職能條線發展。當然，也有企業在招聘之初就已明確了“管培生”將隸屬于哪個條線。
在接下來的兩、三年時間里，“管培生”就在所屬的業務/職能條線內進行系統學習和實踐，企業每半年對他們做一次考核，如果表現優異就有可能輪換到下一個更有挑戰的崗位，由此對自己所在的業務/職能條線有一個系統的了解，并錘煉他們的適應能力和抗壓能力，為未來走上管理崗位打下良好的基礎。
整個的培養過程是由清晰的機制流程支持的，包括責任主體、時間安排、跟蹤衡量等等。
“由于感覺到目標的不明確、發展速度和薪酬沒有達到預期等原因，大概會有50%左右的‘管培生’在三年內選擇離開企業。”王少暉根據經驗做出了一個大概的估算，留下來的員工，經過幾年的培養真正能按照預期快速走上管理崗位的也只占到留任者的少數。
在對“管培生”進行培養的過程中可能會發現，有些人更適合走專業條線，或者有些人需要更長時間的專業或管理經驗的積累。雖然他們都不能按初衷快速發展到管理崗位，但依然可能是企業的人才，因為他們都具備良好的教育基礎，又經過企業高投入的培養，對企業的文化價值觀也較為認同。因此，如何對這類員工進行引導和保留，讓他們發揮應有的價值，是企業的另一個課題。
當企業在為一項成功的培養項目把酒言歡的時候，“管培生”的跳槽，無異于一盆兜頭潑下的涼水，它的殺傷力是巨大的，三年的投入和努力都會付之東流，這也是眾多企業對于“管培生”項目又愛又恨的原因。
對于這種情況，王少暉女士提出了幾點建議：
企業需要定立明確的目標、路徑、責任及考核標準。培訓、輔導、挑戰的工作和任務、持續的跟蹤考核缺一不可。
相比于普通員工，“管培生”的發展速度肯定要快，在職等和薪酬上面要有傾斜。與此同時，要給他們制定挑戰的目標，并進行嚴格的考核。這樣既能留住真正有能力的“管培生”，同時也最大程度降低普通員工的不滿。
要讓“管培生”感受到企業的關心、關注。設置導師或輔導項目，關注他們的心理變化以及工作中遇到的問題，不要讓他們感到孤立無援和遭受排擠。
當然，那些不認同企業價值觀、對企業沒有承諾度的員工，即便能力再強，他們的離開也不足為惜。
一、研討班的創新做法
企業的研討班培訓模式借鑒了國外相關職業發展課程的良好實踐，并結合企業實際情況進行引進消化吸收，進而形成了本企業管理人員培訓的新模式。研討班分三個階段，第一階段全封閉一周進行課堂授課交流；第二階段在企業內部工作觀察一周，但學員仍然全脫產；第三階段3-6個月，落實行動計劃，不影響正常工作。
1.因地制宜進行理論研討。研討班第一階段進行課堂交流，授課教員由企業的中高級管理人員擔任，這樣安排不僅能讓學員感到企業對于管理培訓的重視，更是貫徹企業管理層期望最佳機會。傳授知識并不是重點，重要的是行為的改變。教員不是簡單的講解，更多的是通過與學員的互動，達到激發學員主動思考、討論形成問題解決的方法。在授課過程中，會安排一次關于領導力座談交流的特殊課程，學員就自己在日常管理中碰到的難題，其他學員根據自己的經驗給出解決方案，通過相互交流和取長補短，激發學員的管理靈感，使學員在討論后有豁然開朗的感覺。
2.深入企業現場觀察訪談。研討班第二階段安排學員分為若干個組，以相對獨立的眼光觀察企業運營狀況，訪談從高級管理人員到普通員工在內的各領域員工，近距離感受企業內不同層次人員的思想情況，體會解決問題的實踐，也對不同領域管理者面臨的挑戰感同身受。在本周內，學員的角色從第一周的被輸入對象，轉變為“思考者/傳播者，并關注其他部門和人員的良好實踐，關注其他領域遭遇的管理瓶頸，在表達關切的同時，也適時將可能的調整建議與對象一道分享。
3.切合實際制定行動計劃。研討班的第三個階段是圍繞如何帶來積極的變化開展的。通過制定個人行動、部門行動和公司行動計劃并加以實施，訓練學員如何做好變革管理、推動一項行動的有效開展。只要學員能夠實實在在邁出改變自己的一小步，并堅定地走下去，那么無論對于組織或是學員個人，都是十分可喜的。行動計劃制定后，要安排學員向企業經營管理層進行集中陳述，通過陳述行動計劃，學員做出了公開承諾，對學員產生壓力、帶來動力；同時，這也是獲得領導、同事理解和支持的過程，為今后行動的實施提供支持、幫助和監督。
二、研討班取得的效果
人不抗拒變革，但抗拒被變革。因此，參加研討班的學員，通過改變自己、影響周圍的人，最終達成提升職業素養、形成良好文化氛圍，從而提高企業管理績效和生產運營業績的目的。
1.實現管理經驗傳承。作為組織，最重要的責任之一就是幫助一線管理人員學會如何解決困難，這對于他們面對今后工作中遇到的挑戰來說至關重要。研討班搭建了一個管理人員之間、管理人員與員工之間相互影響、相互提升的學習交流平臺。通過研討班這個平臺，將原來停留在各級管理人員頭腦中的管理經驗進行了有效傳遞和承接。
2.將學習成果轉化為工作實效。培訓是為了改變，一項好的培訓，必須能帶來積極的變化。研討班按照學思結合、學用結合的要求，組織學員制定出切實可行的個人、部門和公司級行動計劃。通過行動計劃把培訓中學到的好思路、好經驗運用到工作實踐中，把學習研討的成果轉化為推動企業各項工作的具體措施，進而形成“以學員個人成長一小步，推動企業管理提升一大步”的良好局面。
3.對企業有更全面深入的了解。安排學員以獨立的身份觀察企業的各種日常工作和會議，訪談不同層次的員工，了解不同層次人員的想法，總結良好實踐加以推廣，分析企業工作中不足之處并提出改進措施，使學員對企業有了一次全方位了解的機會，也相當于對企業做一次內部管理對標。
4.增進企業內跨領域交流與合作。每期的學員來自不同的部門，通過兩周的集中學習討論，學員之間緊密協作，有效互動，相互啟發，經驗共享，促進了不同領域間的橫向了解，建立了互信合作的堅實基礎，使返回工作崗位后的跨部門溝通交流更加順暢，有力的促進了問題的解決。另外，每期研討班都建立了班委會，在培訓結束后仍堅持定期開展交流活動，使得研討班也成為企業管理人員間溝通交流的一個重要平臺。
數字證明規模
本次“2013中國國際彩盒展”以更大規模、更多品牌、更多展示產品、更豐富的精彩活動將彩盒印刷制造業一年一度的國際行業盛會推向了。“2013中國國際彩盒展”可謂是名副其實的彩盒印刷制造行業輝煌盛事。
本次“2013中國國際彩盒展”展會面積高達25000平方米，較上屆增長25%。展期3天，吸引了參展商238家，較上屆增長37.4%；專業觀眾來自世界30個國家，總數達到10757人，更是較上屆增長了39.3%。本次展會還得到了近20家海內外協會的的鼎力支持。不僅如此，展會還重點邀請了來自巴西、智利、阿根廷等南美地區，澳大利亞、香港、臺灣、孟加拉國、印尼、日本、韓國、美國、新加坡、越南等地區以及印度、馬來西亞等東南亞地區的高質量買家參觀展會。
無論是展商數量、展出規模，還是觀眾人次，2013中國國際彩盒展都創造了國內專注印后包裝領域的歷史之最的奇跡，成為2013年度亞太地區最具區域覆蓋和行業影響的專業性行業盛會。
內容反映檔次
“2013中國國際彩盒展”除提供豐富的展品之外，技術亮點也頻現現場，最新的、最適用的設備和器材紛紛亮相，展示了包裝印后技術的發展趨勢，還舉辦了多場圍繞行業熱點話題的同期精彩活動以探討行業現狀和未來。作為國內領先的彩盒制造盛會，主辦方勵展博覽集團為了幫助廣大專業觀眾有效地獲悉行業最新產品、技術與趨勢，精心策劃準備了豐富的展會活動，包括包裝印刷論壇、精品彩盒展示、技術類研討會、生產解決方案、企業管理培訓等精彩不斷的活動都在本屆展會期間作了一一呈現。
花開盼君再來
剛剛結束的2013中國國際彩盒展成績斐然，然而展會主辦方勵展博覽集團并未停留在過去的成績。本屆彩盒展余熱未消，勵展博覽集團已開始著手準備下一個展會，以期能為觀眾和展商帶來更豐富的參展經歷和更震撼的行業盛宴。
受包裝、印刷行業轉暖趨勢影響，中國國際瓦楞展和中國國際彩盒展將進一步擴大規模，提升行業影響力。下一屆華南國際瓦楞展將于明年4月10～12日仍在東莞厚街廣東現代國際展覽中心舉辦。
【關鍵詞】E-learning；現狀；展望
E-learning自從20世紀90年代以來，被稱作“第四媒體”的互聯網以其無限的容量、廣闊的覆蓋面實現了人類傳播史上新的革命，一個個由它創造的新景觀，不斷向人們展示它獨特的魅力。此外，E-Learning以其網絡化、個性化、可管理等優點成為一種新的技術應用時尚，受到各國企業培訓的青睞。中國的E-Learning市場在經過幾年的培育以后，國內的企業開始對E-Learning表現出濃厚的興趣，并逐步實施E-Learning的解決方案。E-Learning是一種不同與傳統企業培訓的一種培訓方式，有自己獨特的優勢，如果不考慮區別，培訓很難達到預期的效果。
一、E-learning
依據美國教育部2000年度“教育技術白皮書”權威的論述，認為“E-learning”是一種受教育的方式，主要包括新技術條件下的溝通機制和人與人之問的交互作用。這些溝通機制與方式主要指：計算機網絡、多媒體、專業內容網站、信息搜索、電了圖書館、遠程學習與網上課堂等.通過該概念可以引伸為通過互聯網進行的教育及相關服務。其作用主要有：提供了學習的隨時隨地性;改變傳統的教師作用和師生之問的關系；提高學生批判性思維和分析能力；極大地改變課堂教學的目的和功能。
二、E-learning在我國企業里的發展現狀
中國大陸關于E-learning問題的研究熱潮比國外滯后近10年左右，中國臺灣要比大陸早一些，有關E-learning研究的文章，有許多都是對外國資料的引入，本土化的E-learning研究還十分少，主要原因是E-learning確實還是新生事物，其發展還需要很長的一個過程。尤其是在企業培訓方面的學術論文很少。而研究新員工E-learning培訓的就少之又少了。在中國大陸，E-learning研究主要有兩個方向：（1）學術界（主要是教育技術界），將視角放在了遠程教育，關注網絡學歷教育，學校的網絡課堂建設，學習支持服務系統的建設等等，幾乎與網絡遠程教育是一個概念；（2）企業培訓及咨詢業，焦點則是落在企業的培訓，且重點放在企業管理培訓。對于新員工的E-learning培訓方面的研究，無論是國外，還是國內，都很少見到有專門的分支研究，而是常常在企業E-learning培訓系統中作為案例或是系統的一個部分來解說。現階段我國E-learning企業正在共同探索適合中國企業的E-learning完整解決方案。
（一）從培訓的對象來分
目前中國大陸的培訓主要分為管理培訓、專業技能培訓和通用職業培訓。其中管理培訓主要針對職業經理人員等管理者的培訓，后兩種面對的多是一般的員工。
（二）從市場構成來分
E-learning市場有三個主要組成部分：技術、內容和服務。因此E-learning公司也形成了三大類：一類提供技術，即學習管理平臺（如Saba公司、Lotus公司等）；一類側重內容提供（如北大在線、Skill Soft公司等）；一類專做服務提供（如Allen Interactions公司）。而從服務來說又可以分為在線公告、在線培訓、在線知識分享和在線指導四類。
（三）從廠商與客戶的合作模式來分
有三類：（1）是用戶企業自己提供課件內容，由E-learning服務廠商提供一些多媒體效果和界面設計等技術要求較高的服務，摩托羅拉在國內和易而學、學富科技、365教育網等就以這種方式合作；（2）是全部外包，即將從需求分析到平臺的搭建、課件的提供到后續服務，全部交給E-learning服務廠商，如諾基亞把對中國大陸員工的E-learning培訓全部授權予傲姿時代；（3）是一些本身具備獨立建設E-learning系統條件的TT企業，如上海貝爾有限公司，則自主開發建設，只就某些方面向E-learning廠商做咨詢。
受企業培訓的大環境影響，中國大陸的企業E-learning市場呈現非均衡的特點。目前中國大陸企業E-learning的絕大多數客戶還限于電信、保險、銀行、IT企業等少數大企業。但基本上仍處于E-training階段。多數中國大陸的企業還沒有建立完善的培訓體系，建立學習型組織的觀念雖然被廣為接受，但是還沒有得到有效實施。因此，企業E-learning在中國更多地是E-training，即用信息化手段代替或部分代替傳統的面授培訓。而且，E-learning與傳統企業培訓結合不緊密。目前從事E-learnin業的企業多來自IT公司，缺乏企業培訓背景，更多地受技術思維的影響，被納入企業信息系統的范疇，因此在實施上企業E-learning有脫離企業培訓的傾向。當前在企業E-learning市場中，內容占有約60%～80%左右的市場份額，而教學平臺則占有20%～40%左右的份額。
三、E-learning在我國企業里的發展展望
在我國，E-learning在企 業的發展最好的途徑就是建立E-Learning的“企業大學”培訓方式。這里的企業大學主要是指由企業出資創辦、所有權隸屬于企業的一種以職業教育為主要內容的學習組織，也是在高等教育大眾化和多樣化背景下對高等教育的一種延伸和補充。面向企業內部培訓，滿足企業內部對培訓的需求，推動企業變革，塑造企業文化，是企業大學的基本職能:同時企業大學還肩負起為終身學習和創建學習型組織服務的使命，并且面向外部市場提供教育服務，服務的對象擴大到整個商業價值鏈的成員，使企業與供應商、客戶形成戰略同眼。一個成功的企業大學須做到以下幾個方面：
（一）由企業高層管理者擔任其主要師資
管理者要相當明確培訓的關鍵性需求，使培訓的效果更有針對性、更有價值：而高層管理者親身參與到教學，既增加了高層管理者與員工的溝通，將自己的經驗結合企業實際案例介紹給員工，既生動又具有可信性，不僅提高了員工的管理技能，使他們更全面且深入地了解公司的業務，同時在無形中起到了榜樣的作用，能夠鼓舞和激勵員工積極學習和創新最終使其工作得到持續的改進：由高層管理者擔任師資，有力地強化了企業高層對企業文化、發展戰略的貫徹與實施，有效地解決了企業在不斷發展與壯大的溝通瓶頸問題，強化了企業戰略思想的貫徹力和內部溝通能力。
（二）構建企業與客戶、供應商的良好關系
企業大學的培訓重點應從內部發展為面向整個社會，最大限度地取得供應商、客戶及戰略伙伴的認同，對他們進行技術提升及質量控制的支持，這是企業大學普遍的目標。企業的高層管理者是企業大學最初、最純粹的培訓對象。跨國公司的企業大學最初都旨在培養具有潛力的高級管理者，像GE的克勞頓村成立時將自己定為“滿足有潛力的公司管理者的需要”，摩托羅拉大學也是以培訓高層管理者為起點。但隨著市場競爭的激烈，公司的經營戰略的改變也為了節約其投資預算，企業大學重新界定利益相關者，拓寬價值鏈上相關成員的培訓。同時，E-Learning這一學習平臺給公司的外向型培訓提供了技術支持，使培訓更加方便、快捷、及時。
（三）設計系統具有前瞻性的培訓課程
過去的培訓對公司戰略沒什么貢獻，而且課程之間缺乏協調。相對而言，企業大學規劃全部的培訓和教育，設計、開發并提供各種學習項目以支持企業的核心戰略的發展，企業大學在設計課程時，出發點是強化企業的核心發展戰略和核心業務能力，推廣企業的經營思想、文化、價值觀念，介紹企業的內外經營環境，通過所設計的課程使員工學習并掌握學習、溝通和合作、思維創新和解決問題、自我管理、信息處理等能力。企業大學提供的應是持續學習的方法而不僅僅是尋求暫時的培訓。
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網絡商學院是以企業文化、企業戰略為核心，運用現代科技手段集多種培訓方式于一體，創建虛擬化的網上企業學習基地，它以構筑企業全員培訓體系為基礎，通過企業文化的導入和企業學習習慣的培育，形成企業知識管理、人才再造、市場競爭的智力平臺，最終成為實現企業戰略發展的有力武器。
網絡商學院是集中了培訓專家共同智慧結晶，將培訓資源最大化。能結合企業實際情況，創建符合企業員工學習需求，結合互聯網與學習管理軟件的雙重優勢，打造成最具權威、課程數目最多、學習效率最高、使用最方便的高效企業培訓平臺!為企業全員學習、不間斷學習、建立企業自己的商學院、建立學習型組織、提升企業的核心競爭能力、提供最適合的平臺。
一般的網絡商學院均由網絡視頻課程與網絡學習管理系統兩部分組成，前者完成了管理課程的教與學功能，后者成功模擬了教學管理的全過程，構成了企業內部的網絡培訓學院，為企業和員工日常的自主、自助、全員、不間斷學習，建立學習型組織，提高核心競爭力創造了條件。
網絡商學院不僅為企業迅速構建起了完善的學習平臺，同時還為企業的管理規范化、員工職業化、經營國際化和知識管理提供了一攬子解決方案。
網絡商學院平臺誕生背景
全球經濟一體化給企業帶來前所未有的競爭挑戰，只有建立良好的學習機制和信息流制度，才能適應新技術日新月異變化發展的態勢，取得競爭優勢。殼牌石油公司的德格曾說過：“比競爭對手學得更快的能力也許是惟一持久的競爭優勢。”
在網絡信息傳播為主體的時代，采用網絡培訓是必不可少的方式之一，它是企業管理技能水平快速提高的發動機。世界500強企業80％以上均采用了網絡培訓形式。
一、傳統培訓面臨的挑戰
1．實施成本高。傳統面授培訓的非直接培訓教學費用比例高(差旅、培訓場所等)，這對于企業及參與培訓的學員都是一種資源的消耗。
2．缺乏延續性。間斷式的面授培訓不能滿足員工的動態需求，也使得企業培訓缺乏保持力。
3．資源利用不足。企業傳統培訓組織實施周期長，培訓教學資源缺乏有效的重復利用，這也增加了企業優秀培訓課程推廣的成本。
4．培訓覆蓋面小。因資源的限制，面授培訓覆蓋面小，不能滿足快速增長的培訓需求，特別是企業分支機構的需求。
5．間斷員工的工作安排。面授培訓需要間斷學員的工作安排，使得相當比例的企業核心員工得不到適時的培訓。
6．缺乏培訓的效果管理。企業傳統培訓缺乏員工培訓效果的管理，使得企業在培訓規劃、培訓需求、培訓計劃等人力資源管理實踐中缺乏真實而充分的數據。
7．缺乏統一的實施標準。企業(特別是大、中型企業)往往通過培訓分支機構自身的培訓講師來拓展培訓課程覆蓋面。傳統培訓對實施人員的倚賴性決定了企業范圍內各區域的培訓實施缺乏統一的標準。
二、網絡商學院彌補了傳統培訓的不足
傳統的培訓方式有公開課、內訓課、學習班、研討會、企業MBA班等，這些培訓方式存在嚴重不足：
1．成效緩慢：一般讓整個班級按固定進度來學習，無法充分考慮學員個人差異，學員也無法自主選擇學習內容，使學習效果受到較大影響，培訓成效不佳。
2．應變能力差：無法按照企業實際及管理方向設計最切合企業實際的實用課程，且無法重復使用，不能滿足學員反復學習的要求。
3．持續控制難、培訓效果差：無法實現對學生學習進度、學習資源、學習狀況、學習績效的管理與評估。
4．成本昂貴：傳統培訓需要滿足師資、設備等方面的條件及費用，且需要學員付出大量的時間成本。
三、網絡商學院的優勢
網絡遠程培訓克服了傳統培訓在時間、空間、環境等方面的限制，借助網絡來進行多媒體培訓，采用音頻、視頻和超文本等多種方式，傳遞培訓信息，讓優秀的資源得以共享，教員、學員和媒體之間實現自由地交流。
網絡遠程培訓可以提供更有效、更及時、更有針對性的培訓，培訓時間和地點機動靈活，降低培訓成本，將在崗學習和培訓有機地結合在一起，擴展了企業人員學習的空間和途徑，由傳統的被動學習轉變為主動有選擇地學習，充分提高培訓效率。
網絡商學院有硬件解決方案和軟件解決方案兩大類。純軟件的解決方案與傳統的基于硬件的解決方案相比，企業無需投入高昂的成本，就能實現高質量、高可靠性的音視頻通訊、協同工作、文檔共享、遠程會議管理等多種會議功能，有效地節約時間和經費，提高企業的工作效率。
1．系統擴展性強。在保護原投資的情況下，可方便地進行系統擴容。
2．高可伸縮性的統一培訓應用管理平臺。集中化一體化的課件管理、調度、分發，完全基于Web的遠程培訓管理模式。
3．實時的網絡直播教室。可實現培訓實況現場直播及錄制信息的點播重放。適應多種數據格式和帶寬，制作時可同時選擇多種帶寬進行壓縮，播放時課件可以根據實際帶寬自動調整播放水平，適用于大范圍培訓的直播活動。
4．強大的遠程多點交互功能。可實現同步學習，同時接入的學員數(或教室數)可方便地擴充。學員之間、師生之間均可通過電子白板、討論組、聊天室及電子郵件，以文字、圖形、音頻和視頻等方式進行交流，適用于重要的學術交流和培訓答疑場合。
5．強大的遠程多點多媒體交互功能。集成了語音、視頻、數據的即時通訊系統，實現用戶間即時音視頻交流，有音頻交流、視頻交流、音頻+視頻三種通訊方式，于在線答疑、討論等培訓功能。
網絡商學院特點
一．網絡商學院的特點
1．實現了隨時隨地學習的便捷性與快捷性。
2．學前、學后的動態的考試與考核，強化了學習的效果。
3．通過網絡商學院幫助企業建立管理模式和知識管理體系，提供整體解決方案。
4．汲取中外管理精華，建立講稿、管理工具、教學大綱等學習資源平臺。
5．通過網絡商學院培養企業員工成為終身學習者，建立學習型組織。
6．名師授課，案例教學，網上網下互動教學。
二、網絡商學院的學習管理系統可以實現
1．管理者公告管理系統，管理者利用網絡商學院的公告系統制定和企業、部門的各項規章制度，利用公告欄可及時各項規定，實現在線無紙化辦公。
2．共享學習資源管理系統，學員可以通過代碼直接登錄學習。
3．在線學習試題庫與測試系統。
4．學習需求測試與學習培訓計劃自動生成系統，幫助員工制定學習方案。
5．在線培訓后臺管理系統，跟蹤學習過程，準確監控、評估學習效果。
6．實用的人力資源信息管理系統。
7．專為新員工設計的入職培訓管理系統。
8．科學的學習計劃管理系統。
9．學習實施管理系統，它包含了全部網絡課程的逼真視聽教學功能。
10．學習論壇：員工學習交流管理系統(BBS)。
11．培訓學習助理服務系統。
12．學習臨時中斷及重點章節書簽索引系統。
13．學習效果評估系統。
14．在線考試與證書服務系統。
15．知識管理，可以上傳企業的各類資料與視頻課程。
16．在線管理工具、教材等下載。
“網絡商學院”建立在互聯網和企業局域網的基礎之上，將企業的培訓課程與計算機網絡完美結合，是將傳統課程與現代科技相結合的全新培訓模式。只要把“網絡課程”和“網絡學習管理系統”安裝到企業的網站上，在企業局域網內運行，輕松構建出“企業網絡商學院”，全面提升企業核心競爭力。
網絡商學院解決企業培訓中的四大難題
難題一：培訓預算不夠。培訓成本高
通過互聯網建立一個企業網上虛擬商學院，實現從中國總裁培訓網上自選課程學習和企業內部課程上傳到網上商學院進行管理，建立一個系統、完善、高品質的屬于自己的網上商學院，組織員工學習所需課程，節約80％以上的預算開支!
難題二：培訓時間與工作時間相沖突
網絡商學院已經準備了近萬小時的國內外知名老師的培訓視頻、5000多培訓教材、10000個企業管理工具等，所有員工就能24小時隨時隨地的向數千知名企業管理與營銷培訓大師學習、互動，工作學習兩不誤。
難題三：學習效果不易跟蹤和控制
網絡商學院通過管理學員的帳戶開通、積分分配、課程審核、學習效果檢查、統計以及商務交流等環節幫助學員提高學習質量，幫助企業隨時監控學習進度，全面保證培訓效果!同時有效解決了培訓實施周期長、培訓組織工作量繁重的煩惱!
難題四：培訓難以形成有效培訓體系和培訓資產
網絡商學院采用的強大企業平臺，不但提供優質課程，學習過的課程記錄進行保存，還可以滿足企業上傳自己培訓課程的需要，幫你打造完全屬于自己的培訓平臺，真正打造“學習型組織”，所以只要一次選擇，就能開始1 00年的財富積累!
網絡商學院系統五大特點
一、操作方便
對學員來說只要會上網瀏覽頁面即可，不需要安裝軟件，下載插件等程序；對于教育管理者來說，管理簡單方便，教學資源可以自己創建，無需復雜二次開發、環境配置、課件制作等。
二、功能齊全
功能強大、模塊齊全、性能穩定，網絡商學院的功能系統涵蓋企業教育培訓的方方面面，真正全面滿足企業管理培訓的需求。
三、費用低廉
由于基于互聯網這個強大的網絡平臺，不需任何硬件投資，而且購買成本低，具實用價值。
四、資源海量
像中國總裁培訓網的網絡商學院提供大量的資源供選擇，如：3500多小時視頻、5000多個管理工具、3000多培訓教材、1000多位老師。同時各公司可以根據企業實際情況進行進行個性化的制作，或向中國總裁培訓網進行定制。
五、權威前瞻
像中國總裁培訓網的網絡商學院濃縮當今世界上頂尖公司管理方法和頂尖管理大師的管理思想，節省企業近十年摸索時間。
網絡商學院的價值體現
網絡學習管理系統可以幫助企業自動分析學習培訓需求進行職位能力測試，提供個性化的學習方案，自動進行部門、個人學習資源分配，根據不同的崗位和學習目標設置課程，制定學習計劃，實時跟蹤落實以及在線BBC交流，并且可以檢測每位員工在線學習的狀況下在線數量、投入時間、學時累計、學習內容等，并通過學習記錄及在線測試，進行學習效果評估，合格后頒發學習培訓證書。
一、網絡商學院對企業的十大好處
1．降低培訓成本，以更低成本接受更多知識、更快地進行學習。
2．解決培訓與工作時間沖突的矛盾
3．實現企業全員學習目標，促進向學習型組織的轉變。
4．加強公司知識的沉淀、管理、傳播和創新。
5．更高的生產率與工作效率。
6．加強研發與市場的溝通交流，縮短產品進入市場的時間。
7．增強凝聚力，提高員工忠誠度。
8．縮短與合作伙伴、終端客戶的距離。
9．提高部門之間的協作和交互能力。
10．提高企業創新能力，增強企業核心競爭力。
二、網絡商學院對培訓管理者的好處
1．減輕培訓管理者的工作負擔。
2．豐富教學手段，提高管理水平。
3．提供培訓的跟蹤管理機制。
4．擴大受眾范圍，增加學習機會。
5．可實現因人、因崗位而設置課程。
6．培訓課程內容可根據實際情況動態調整。
7．提供始終如一的高質量培訓，而且效果可量化評估。
8．自己培訓編寫教材有了借鑒的資料。
三、網絡商學院對員工的六大好處
1．無論何人、何時、何地都可以自主地安排學習。
2．方便的復習系統，做到溫故知新。
3．加強教師與學員、學員與學員之間的交流與協作。
4．在工作中學習，在學習中實踐，真正做到學以致用。
礦區位于白馬寺森林公園腳下，距市區約10公里，交通便利，環境優美，素有“花園式礦山”之稱。礦區占地1.9平方公里，現有住宅樓108棟，住戶4500多戶，礦的礦區綠化面積達到了8.4萬多平方米，覆蓋率達32.27%，人均綠地面積42.67平米。礦區擁有一流的室內體育館、大型水上游樂場所，社區服務功能完備，實現了宿舍公寓化，食堂餐館化，礦區園林化。礦區環境優雅，風景秀麗，居住條件舒適，居民小區獲“國家級文明小區”稱號。
改革開放以來，人發揚“艱苦求實，奉獻創新”的企業精神，始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，積極深化改革，依托科技進步，不斷完善管理，使礦山沿著質量、安全、效益型道路穩步前進。
進入新世紀，面對礦井資源枯竭，地質條件不斷惡化，礦井提前進入衰老期的現狀，礦黨政班子圍繞晉城煤業集團“二次創業、十年百億”的宏偉目標，以謀求礦新的發展為己任。對外積極拓展礦生存發展空間，于年底構建了“礦大本營、趙莊礦井、沁秀公司、多經三產”四大板塊發展格局；對內努力改善人居生活環境，大搞生態綠化工程，規劃了一個停車場、三條主干線、五個生活（工業）區、七個植物園，形成了二季有果、三季有花、四季常青的綠化格局。
幾分耕耘，幾分收獲。通過礦歷屆領導班子和全礦職工家屬的不懈努力，礦先后建成現代化礦井、行業一級企業、職工生活福利樣板礦、文明煤礦，共贏得省部級以上榮譽60多項。
目前，礦正在圍繞晉煤集團公司“建設煤氣電化綜合發展的環保型綠色礦山”的奮斗目標，努力加快四大板塊的全面發展，謀求企業二次創業新的更大的進步。
一、共青團夜校創建背景
現代社會是知識化、信息化的社會，學習和掌握計算機知識成為人們工作生活的基本要求和必備工具。集團公司提出的“二次創業、十年百億”宏偉目標的實現需要一批具有現代企業競爭意識包括青年人在內的高素質人才隊伍。青年作為企業的突擊隊和生力軍、是企業的未來和希望，是推進企業二次創業的重要力量。為積極響應集團公司、礦黨政創建學習型組織的偉大號召，加快和推進青年人才工程建設，滿足礦山廣大青年職工對計算機知識學習的渴望，在集團公司團委和礦黨政的正確領導下，礦團委經過調查研究，于年7月成立了“共青團夜校”學習型青年小組。
在創建“共青團夜校”學習型青年小組的過程中，集團公司團委、礦黨政各級領導給予“共青團夜校”大力支持和親切指導。在共青團夜校開班儀式上，集團公司團委書記和礦黨委王中一書記親自為“共青團夜校”揭牌。創建一年來，公司團委書記多次對“共青團夜校”創建工作做出具體指導，礦黨委書記為學習型青年小組親自撰寫了領導寄語，礦黨委書記還就學習型青年小組創建多次給予指導，協調解決實際問題。凰山礦團委本著服務青年、服務礦山的宗旨，為把夜校辦成特色鮮明、成效顯著的青年學習陣地，團委為小組購買了書籍、光盤等學習資料，不斷引申創建工作力度。總之，各級黨團組織和領導的關懷，促進了學習型青年小組的創建工作。
二、共青團夜校性質
共青團夜校是共青團礦委員會牽頭組織領導的一個學習型青年小組。共青團夜校主要是利用業余時間對礦山的廣大團員青年進行計算機、礦業工程及企業管理等各類專業基礎知識培訓的學習陣地，是廣大青年相互學習、交流、研討的有效平臺，是青年崗位成才的成長園地，是推進礦山青年人才工程建設的特色載體。
三、共青團夜校學習型青年小組推進規劃
1、指導思想
規范學習行為，營造學習氛圍，為廣大員工提供學習交流平臺，通過提高企業員工學習力來提高企業的競爭力，推動人的全面進步和企業的全面、協調、可持續發展。
2、主要目標
1)隊伍建設：通過學習型青年小組的創建，造就一支“創新、嚴謹、奉獻、不斷學習”的小組隊伍，并在教學過程中，將學習型組織理論灌輸到學員思想中，從而推進人的全面進步和企業的全面、協調、可持續發展。
2)學習途徑：在加大教育培訓投入、加強教育培訓規劃的同時，大力倡導工作過程中的團隊學習，以點帶面，營造全員學習的氛圍。
3)小組體制：形成管理高效、機構扁平、富有創新能力、學習力強的團隊，以實現小組的相互學習、整體互動和協調合作。
3、立項情況：
1.以計算機基礎知識培訓為主，通過培訓，讓員工熟悉掌握計算機的基本操作技能，為工作、學習、生活打好基礎；
2.以計算機模塊考試培訓為主，為員工職稱晉級考試服務；
3.以計算機專業知識為主，通過學習，讓大家掌握一門或多門編程知識，為礦山培養自己的軟件人才；
4.以文化知識和英語知識為主，滿足大家對知識的求知欲，提高員工的整體素質；
5.以礦業工程、企業管理培訓為主，通過培訓，為礦山可持續發展提供可靠的智力支持和人力保障。
4、學習原則
1)內源學習：鼓勵員工從自身的崗位工作中學習，激發小組成員嘗試、探索新的構想，并在改善和創新的過程中不斷豐富自己的知識。
2)外源學習：開展廣泛的青工調查，盡可能為青工提供各類針對性的教育培訓、學習交流機會，并把青工的個人成才作為一種最高的激勵手段來使青工獲得新的能力，不斷提高我礦青年人力資源的素質，從而實現青年自身價值與企業發展的共同進步。
3)創建架構：
四、共青團夜校工作的實施方案
1、具體做法：
1)自小組成立以來，我們狠抓小組成員的自身素質，購買大量的計算機方面的書籍進行學習，并制定嚴格的小組成員學習考核制度，每周五晚進行集體學習，探討平時學習中遇到的實際問題。在一年的創建過程中，完成了對Windows、計算機網絡、計算機原理、Office辦公軟件系統、WPS辦公軟件系統及圖像處理等方面的知識，小組成員本身的素質得到了很大的提高。
2)將學習型組織的學習理念，在全體學員的學習中開展，我們將《第五項修煉》的實踐案例在上課時穿插，讓大家對學習型組織的學習有了一個新的認識，大大提高了學習效率，采用分組學習、競賽等方式培養大家進行團隊學習，在培訓的同時時刻把學習型組織理論灌輸到學員的學習中，使他們在結束學習后，能掌握這種先進的管理理念和學習方法。
3)創建的初級階段我們就嚴格按照學習型組織理論指導創建工作，組織小組成員系統的學習第五項修煉及相關學習型組織理論，積極參加集團公司舉辦的學習型組織創建培訓班，確立小組初期的共同愿景即掃除我礦青年職工中的計算機盲。針對這一愿景，小組成員通過探討、研究，確立小組的工作方案，并在不斷的工作中提高小組成員的整體素質、相互協作能力。
2、階段性成果：截至現在共青團夜校共舉辦10期培訓班，受訓人數達到272人，在培訓過程中我們不僅僅講授計算機的基本知識，還為大家講授我們小組的學習方法，使大家不僅對計算機產生了濃厚的興趣，而且通過學習，理解掌握了部分學習型組織的基本知識，受訓人員在結束培訓后，在單位能夠達到自主學習，并帶動身邊同事參與到學習中來，在我礦掀起了學習計算機的熱潮。小組成員為了檢驗階段學習效果積極報名參加集團公司第四屆計算機技能比武，在礦和公司的比賽中取得了較好成績；受訓的學員有很多也申報了計算機模塊考試，為晉級職稱的評定奠定了基礎。
3、奮斗目標：根據礦山發展實際，為進一步地把夜校辦成特色鮮明、成效顯著的學習陣地，礦團委本著服務青年、奉獻企業為宗旨，決定把“共青團夜校”作為我礦團青創建“學習型組織”的重要載體，辦成全礦員工特別是團青學習科學文化知識、增強專業技能、提高自身素質的學習園地，不斷適應我礦創建“學習型礦山”的發展要求，為企業的二次創業和我礦四大板塊的全面發展做出新的貢獻。
五、幾點思考
1.創建學習型組織活動是循序漸進的活動，必須自上而下、以點帶面地逐步推廣。其中發揮骨干和典型的作用尤為重要。特別要選準試點單位，爭取在較短的時間里取得明顯的效果，更能增強對整體推進的信心。
2.創建學習型組織活動是一個系統的、長期的管理行為，而不是簡單的仿效或運動，不能只追求形式上的創建，而是要把創建活動同企業的管理和創新緊密結合起來，真正改善工作氛圍，激發廣大員工的積極性和創造性，提高企業的管理效率。
關鍵詞：校企合作；現狀；未來
我校自1993年開辦建筑水電中職專業，先后為江蘇省建筑安裝行業培養了三百多名一線的工程技術人員。由于畢業生基礎知識扎實、技能水平和綜合素質高，受到企業的普遍歡迎。2005年經省教育廳批準，正式開招五年制高職建筑電氣工程技術專業。在從中職向高職轉換之時，正是校企合作發展時期，我們也從思想上認識到以校企合作為核心的職業教育人才培養模式始終是學校專業建設與改革的重心。
1 建筑電氣工程專業校企業合作的現狀
在九十年代，我校校企合作開始起步。建筑水電專業與常州第一建筑工程有限公司、江蘇常州設備安裝公司等國營建筑單位簽約，邀請企業作為建筑水電等專業的校外實習基地。當時學校與企業之間合作關系的建立和維系主要依靠“關系”和“信譽”。各建筑企業根據學校教學計劃的要求，協助完成教學過程中部分實踐教學環節的培養任務，比如：專業認識參觀、生產實習等；專業邀請企業專家作為兼職教師，主要參與學校的畢業設教學環節。當時這些專業的校外實習基地，各企業內部有自已的培訓中心能夠負責職工繼續教育，新入職的職員大部分是大學畢業生，企業對我校中職畢業生需求量較少。因此校企合作處于學校一頭熱的狀況。
2000年以后，隨著國營建筑企業的改革，企業機構發生了變化；各小型建筑企業像雨后春筍出現，企業也意識到需要與學校合作，一方面培訓在職職工，另一文面為企業儲備未來員工。2005年建筑電氣專業開辦，學校進行課程改革，建立以就業為導向，構建以能力為本位、以職業實踐為主線、以項目課程為主體的模塊化專業課程體系，打破學科型課程體系，針對實際工作體系重新構建課程體系，并按實際工作結構重新設計課程結構，最終形成一種以項目化課程為主體的專業課程體系。由此，學校與企業的合作進入一個新階段。
建筑電氣工程技術專業邀請校外實訓基地的10位企業專家、專業技術人員，組成課程開發咨詢委員會成員，進行頭腦風暴過程，對建筑電氣工程技術專業的工作任務進行分析，依據建筑設備工程施工的順序及施工員崗位要求和工作內容，確定畢業生主要工作項目為：工程招標與投標、施工組織、材料檢測與管理、工程質量檢測、評定與竣工驗收、工程質量檢測、評定與竣工驗收七項。再依據工作崗位、工作項目確定畢業生需要職業能力，組織校內專業教師與企業專家進行項目課程開發，課程內容是以工作任務為中心，設置若干模塊，每一模塊有明確的工作目標和具體的工作任務，知識有相關實踐性知識、理論知識、拓展知識，充分體現了“以工作過程為基礎”的課程理念和從具體到抽象再到具體的職業教育教學規律。
建筑電氣工程技術專業聘請十多位企業的技術專家和職業教育的專家成立了專業指導和咨詢委員會，每年根據所進行的社會調研情況和專家的意見，綜合學生的知識結構和認識水平，對專業的就業崗位、基本知識、職業能力和素質要求進行了全面的分析，對專業人才培養方案進行調整，使實施的人才培養目標定位更適應企業的需要。
建筑電氣工程技術專業現采用“4+1”教學模式，學生畢業前有一年頂崗實習環節。學生頂崗在校企合作的建筑企業從事實際工作，以一個企業員工的身份需要按時保質保量地完成單位實際崗位的工作。如此一年，學生不是施工過程的旁觀者，他們在明確的工作要求和責任之下，為企業創造實際價值。實習結束后，雙向選擇，大約70%的學生選擇留在實習單位。企業通過與學校合作，能將學校優秀的畢業生補充到企業，充實新鮮穩定的力量；又利用學校資源對職工進行繼續教育，提高企業競賽力。如此，校企雙方因為有互贏的成效，合作更加順暢更加密切。
在校企合作過程中，部分企業通過設立“獎學金”，引導學生進一步了解企業，了解企業文化，加快從“學生、學員到職業人”的角色轉化。
建筑電氣工程技術專業教師一直堅持作為技術人員積極參加企業項目的施工、咨詢等工作，實現企業和學校、學校和社會的資源優勢互補。
2 建筑電氣工程專業校企業合作的未來
目前，建筑電氣工程專業所進行的校企業合作只屬于淺層次合作模式。今后，建筑電氣氣工程技術專業與企業需進行更深層次的合作。
2.1 加強校企業合作，培養“雙師”教師
作為實施專業人才培養模式的領頭人，教師不僅能在講臺上講授理論知識，更需要在實訓訓練中能夠操作示范，將枯燥的施工規范、操作規范引導學生掌握。因此，學校要將教師推向生產一線，掌握崗位技能要求、工藝流程等，及時將新技術、新工藝補充到教學中去，提高自己的教學水平。同時從生產中發現研究價值高、易應用于實踐的課題，以提高自身的實踐能力與科技水平，增強校企合作辦學的活力。
2.2 加強校企業合作，建立“崗群輪訓”
近年我們發現，畢業生在一年頂崗實習期，專業知識、工作責任都會快速增長。現在能夠與建筑電氣專業校企業合作的單位越來越多。制定校內專業課教學與校外頂崗實習平行交替進行和校外頂崗實習實行崗位群輪換的制度，形成了 “平行交替、崗群輪訓”的人才培養模式。通過理論教學與實踐教學的不斷交替，使學生的實踐教學職業崗位作到了全覆蓋。
2.3 加強校企業合作，承擔企業研發
作為學校專業骨干教師要利用校企合作的機會，承擔企業研發項目，參與生產過程的管理、設計和先進專業技術的創新。不僅可以提高教師的業務素質，也為培養適合企業生產需求的人才打下堅實的基礎。
2.4 加強校企業合作，促進企業員工穩定
每個企業在招聘員工時，個人品行是最重要的評估內容，其中正直和對企業的忠誠度是最重要的。當前畢業生存在隨意簽約和毀約以及頻繁跳槽等現象，這暴露出畢業生在職業道德培養方面還存在諸多問題。因此，學校將實習生送到企業前，要加強學生職業道德的建設，以促進實習生到企業的穩定性。
2.5 加強校企業合作，建設企業文化
企業文化是企業的靈魂，是決定企業持續發展看不見的手，沒有強大的企業文化，沒有卓越的企業價值觀、企業精神和企業哲學信仰，再高明的企業經營戰略也無法獲得成功。學校的專業教師可能到企業，進行企業文化方面的內訓，如：企業管理培訓、中層管理培訓、團隊建設培訓等。
3 結束語
校企合作是高等職業教育中一個永恒的話題，借鑒世界職業教育發展的經驗職業院校校企合作需要政府職能的發揮。因此，政府、學校、企業只有在真正達成共識的基礎上，緊密合作，相互支持，誠信互利，不斷豐富和深化校企合作的項目和內涵，努力提升校企合作的層次和品位，才能真正培養社會經濟和事業發展的能工巧匠。隨著校企合作產學研結合體系的逐步完善，我們職業院校必將成為“企業心中的教育”，專業成為“企業的專業”。
參考文獻
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[2]教育部高教司，中國高教學會產學研合作教育分會.必由之路-高等職業教育產學研結合操作指南[M].北京：高等教育出版社，2004.
關鍵詞：民營企業；融資；困境分析；策略
中圖分類號：F830 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）11-0-02
一、引言
數據顯示，2012年，我國民營經濟非國有固定資產投資同比增長25.2%，占全部固定資產投資的59.9%，較上年提高了2.2個百分點。目前，民營經濟在我國GDP中的比重超過60%，占稅收比重約為50%，占就業比重約為80%，民營經濟對我國經濟社會發展的重要性及其蓬勃生機和活力在不斷顯現。在看到民營經濟向好的同時，若與公有制企業相比，民營經濟在發展過程中還面臨許多困難，比如資金實力差、經營環境難、技術創新力量弱等。如果民營企業經營惡化導致連續虧損或不能償還到期債務，一旦如同“血液”的資金鏈條斷裂，企業就將面臨破產倒閉風險，給企業、員工和社會都會帶來巨大的危害。
二、融資困境分析
民營企業從80年代開始逐步誕生，在創業、發展過程中面臨許多困難，其在經營上本身就不具有優勢。由于資金主要靠自身積累，在一個以公有制為主體的國家，資金對民營企業而言總是一個難題。在目前的金融市場上，民營企業的外部資金來源主要依賴于銀行類金融機構，融資難的問題相當突出，體現在：
1.信用上先天不足
據資料顯示，我國民營企業的存續周期約為5-8年，經營持續時間較短，因此從信用和經營實力上難與國企競爭。尤其是中小民營企業一般規模都不大，普遍貸款額度小，而且又具有時間急、頻率高、期限短等特點，再加上一些企業財務報表及管理上的不規范，使銀行對企業所需調查、跟蹤、監管力度加大，無形中提高了銀行的貸款管理成本。
我國的金融機構主要以國有銀行為主，剔除國開行、進出口銀行、農發行三家政策性銀行以外，截止2012年末，國有五大銀行工農中建交資產規模占整個銀行業的比重約71%，凈利潤占比63%。銀行業作為發放信用的主體，風險偏好上更信賴國字號背景的國有企業，在規模總量控制的情況下，這對民營企業而言，顯然有失公允。
2.企業自身實力較弱
由于民營企業自有資金少、固定資產少、存貨多的財務特點決定了流動資金對其生產經營更為重要。因而在其外部籌措的資金中，大部分是迫于臨時周轉的壓力而產生的借款。而一般來說，流動資金貸款規模一般都不大，通常在2000萬以下，而現有的銀行考核體系決定了銀行都追求利潤為目標，在現有條件下，都喜歡追求大企業，傍大款。據調查，民營企業的貸款需求中，60%為期限在6個月以內的短期流動資金貸款；銀行一個客戶經理發放國有大中型企業一筆貸款1億元與發放民營小企業100萬元貸款相比，耗費人力物力基本相同，且通常認為大企業經營更穩健，抵抗風險能力更強，因此從投入產出比講，銀行更愿意給國有大企業發放貸款，因此民營企業在融資上很難得到銀行的支持，即使能夠得到一些貸款，資金的成本要遠高于國有企業。
3.公司治理結構有待完善
我國民營企業大多是個人創業，靠選對了一個行業，做對了某個產品，抓住了市場契機，在某個階段取得了一定的成功，但市場是千變萬化的，加之我國的企業模仿能力都特別強，每個產品的在市場優勢周期都比較短暫，很難長時間超越同類型企業，而民營企業管理者大部分都沒有經過系統企業管理培訓和實踐經驗，對行業周期的判斷往往顯得過于自信。并且民企自身問題不容忽視，如內部管理薄弱、人才不足、決策隨意、核心競爭力不強，公司治理結構不嚴謹，在當前市場環境不好的時候，這些問題制約了民企競爭力的提升。有些民企想到多元化發展，想到轉型升級，但首先要找對自己的路。比如一家傳統制造型企業舉步維艱，首先應該從自身的人才、技術投入上找原因，而不是盲目向往多元化或者大跨度轉型。當務之急，對于大多數民企來說，建立現代的法人治理結構，把握市場的動態走向，不斷加強內部管理，改變家族企業管理模式，減少盲目決策和個人英雄主義，引進優秀人才，以此促進企業發展。
4.融資渠道相對單一
企業的融資方式除了銀行融資外，還包括發行信托和民間借貸等其他融資方式，但發行信托一般規模都至少在1-2億元以上，對公司規模也有要求，對一般民營企業不適用。而民間借貸成本普遍較高，已超出正常企業的經營承受能力，各種復雜的社會資金關系來源在合法性方面還有待確認。民營企業除了間接融資方式外，還可以通過直接融資方式獲取資金，比如發行股票、基金、中票、短融等方式在公開市場融資，對一般民營企業而言門檻相對較高，還不具有現實意義。雖然中小板創業板融資要求有所降低，但對企業的成長性和科技含量有一定的要求，這也令初創期的民企望而卻步。
三、針對融資困境所采取策略
融資難作為民營企業存在的一個普遍性問題，在不同的企業間，同一企業的不同階段，解決方案也不盡相同，建議從以下四個方面嘗試解決：
1.建立良好的民營企業信用體系
隨著社會經濟的發展，通常情況下都以金錢的多寡成為衡量企業和個人是否成功的標準，而在企業和個人道德、誠信體系方面的價值判斷標準逐步淡化，這也使得社會誠信和個人信用逐步下滑，這也與我們的懲處機制相關，這方面有待加強和提升。企業貸款卡制度的信息也不能在一張卡能全部查清，因為企業的融資不局限于貸款和擔保，類似民間借貸、股權信托貸款以及明股實債資金等就不在貸款卡中反映，這就使得債權人無法了解企業的真實負債情況。
另外，從控制人角度看，如果企業發生風險，而企業實際控制人沒有提供個人擔保，企業控制人就可逃避法律懲處。在此之后，仍可以設立新的企業繼續套取信貸資金。不難看出，這就需要加快完善全社會信用體系建設，加強企業財務報表審計，建立公開透明的信用查詢系統，將違約者公告于天下，加大違約成本，使得民營企業和個人不敢違約，做遵紀守法的企業公民。
2.培育民營企業信用擔保企業建立和發展
銀行是一個以現金為對象的經營風險的企業。就像國內一個銀行行長所訴說的，銀行要獲得1億的利潤，需發放100億的貸款，而如果發放給一家企業產生1億元的壞賬，就需要發放同等規模貸款給100家企業的收益才能彌補回來。因此，銀行發放每一筆貸款必須慎之又慎。企業信貸的依據主要考察企業的償還能力和信用記錄，而民企發展初期缺少信用的相關記載，這時候就可以用政府或民間主辦的擔保機構為其提供擔保，在發展到一定規模后，擔保就由企業自身的資產來抵押置換解決，由市場來決定其融資規模。同時，政府可安排專項資金以補貼形式，以使中小企業降低部分融資成本。在組建各種擔保機構，各方面可進行大膽探索及創新。各類擔保公司可根據地區和民營企業的特點的不同，加強對擔保機構運作方式和風險情況研究，以市場經營為導向，嚴格控制風險，為民企的融資提供一條便捷的路徑。
3.選擇成長性好的行業，健全企業組織架構
根據市場經濟生產要素配置有效原則，優質的資源總會向投入產出比高的行業集中，這是任何人都無法改變的事實。信貸資金同樣具有逐利性。如果選擇的行業屬于高能耗、高污染的行業產能過剩行業，該類企業融資就會出現諸多困難。眾所周知，廣大民企短期內仍無法改變任人唯親的用人機制，各項重大決策主要依賴于個人的判斷，缺少權利的相互制衡機制，在企業創業的初期，有決策快，機制靈活的特點，在企業做到一定規模以后，如果仍然一味強調個人英雄主義，靠個人直覺判斷市場，就可能給企業發展帶來致命的打擊。因此在企業發展的不同階段，要建立與客戶、合作伙伴、媒體、政府、員工相適應的企業管理機制，形成自身獨特的企業文化，以滿足市場多變的需求，保持利潤的合理有效增長。
4.加快成立地方性的民營金融機構，發展多層次資本市場體系
十報告提出要深化金融體制改革，鼓勵和引導民間資本進入銀行業等金融機構是中央的戰略決策。通過建立存款保險制度，推進加快成立地方性民營金融機構。地方性民營銀行金融機構的建立有其理論依據，根據金融滲透理論，大中型銀行傾向于大中客戶貸款，傾向于提供批發業務，這是基于成本收益核算的理性選擇。因此應大力發展民營銀行，只有大量民營銀行成為主流金融機構，金融企業和金融資源的錯配才能化解。
四、結論
民營經濟的融資困境是世界范圍內普遍存在的問題。從我國國情出發，結合當前形勢，借鑒國際經驗，在我國金融環境日益完善的情況下，民營企業融資限制必將逐步解除，每一家民營企業要在市場上生存發展，要分析結合自身情況和特點，不斷完善和增強企業實力，積極創新融資模式，多元化拓展融資渠道，為把握市場機會做好充足的資金準備，以此滿足企業可持續良性發展。
參考文獻：
[1]閆力.金融發展與民營企業融資體系建設[J].金融研究，2005（2）.
關鍵詞：創業型中小企業；人力資源管理；發展；企業文化
中圖分類號：F240 文獻標識碼：A 文章編號：1008-4428（2017）03-123 -02
一、創業型中小企業的發展環境
在這個充滿挑戰的時代，截至2015年12月底，我國工商登記中小企業超過2000萬家，個體工商戶超過5400萬戶，中小企業稅率不斷提高。以工業為例，截至2015年末，全國規模以上中小工業企業[從2011年起，規模以上工業企業起點標準由原來的年主營業務收入500萬元提高到年主營業務收入2000萬元]36.5萬家，占全國規模以上工業企業數量的97.4%；實現稅金2.5萬億元，占全國規模以上工業企業稅金總額的49.2%；完成利潤4.1萬億元，占全國規模以上工業企業利潤總額的64.5%。中小企業提供80%以上的城鎮就業崗位，成為就業的主渠道。
從統計數據上看，大多數應屆畢業生在初入社會時，都會選擇為小企業工作。要么從零開始創建自己的小公司。因此，我們需要知道人力資源管理在創業型中小企業和大企業及外資企業中存在著怎樣的差異，來更好地進行發展。
二、創業型中小企業人力資源的現狀
創業型中小企業的生產經營規模小，發展潛力大。但是，在其人力資源管理模式上仍然保持著傳統的家庭企業管理方法，創業者往往會將自己具有獨特個性特點的管理方式應運于企業生產，在基本的管理層面諸如質量管理、安全管理、成本管理等方面還不規范，沒有將人力資源管理作為企業長期發展的戰略進行規劃。由于組織管理的落后，與市場新環境不能融合。所以，這也是制約創業型中小企業發展的一個瓶頸。
面臨的問題主要為以下五點：
（一）企業人力資源招聘投入成本低
創業型中小企業的人力資源招聘投入成本低的主要原因有三個：首先，企業管理者的不重視。創業型中小企業的管理者更注重的是市場和收益。中小企業創立者往往是企業管理者，他們中許多人是某種產品的技術擁有者，對市場和技術發展的關注遠遠高于對企業管理的興趣，存在重物輕人、重技術資金積累，輕人力資源管理建設的思想觀念。其次，企業經濟條件的限制。創業型中小企業的資金主要來源于創業者自有資金的積累，只有小部分企業的資金會來源于銀行貸款或民間集資。相對于大型企業人力資源部門的設立，往往需要更多人財物的投入，資金的缺少是限制其無法過多投入人力資源成本的主要原因。最后，創業型企業的名氣低薪資低。不能更好地吸引和留住專業的人力資源人才。
（二）創業型中小企業缺乏中高級的人力資源管理師
大部分創業型中小企業，最多只有兩位人力資源管理專員，他們負責辦理各種人力資源管理的日常基本事務。因為工作內容繁瑣細致，專業要求高。所以，他們容易忽視某些特定的問題，譬如勞動者職業健康的問題，而這很有可能導致企業存在一定的法律風險。
（三）創業型中小企業無法處理工作中遇到的勞動爭議仲裁及法律訴訟
創業型中小企業最容易遇到的問題就是勞動仲裁和法律訴訟。因為企業規模小，規章制度不完善，缺乏專業的管理人才，所以，在遇到這方面的問題時，企業只能處于不利狀態。
（四）創業型中小企業不可能完全遵守國家對薪酬方面的要求
假設一位普通職工月薪待遇為4500，那么他的社會養老等五險中個人繳費數額比例為10.5%，即482.5元，公司繳費數額比例為31.6%，即1377元。公積金繳費比例個人部分為12%，即540元。公司公積金繳費比例同個人一致。那么企業每個月需要承擔的費用為5394.5。這不包含高溫費，加班費，生活津貼，過節的津貼，商業保險費等。如果一個企業需要十位普通員工，那么他們月人工成本5萬元。這不包含高級技術人才及管理人員的成本。
從這個例子我們可以很清楚地看到，創業型中小企業面對如此高昂的人工成本根本不可能完全遵守國家對薪酬方面的要求。但是如果違反這些薪酬的法律規定，企業就會產生嚴重的后果。而過低的薪資，會導致人才流失率高，企業團隊的忠誠度低。
（五）中小企業的企業文化弱，人才流失率大
目前國內大部分中小企業是以利益櫓魈澹沒有設立企業文化，而且很多人力資源助理都不明白建立企業文化的重要意義。甚至，有人認為企業文化就是老板文化。
當一個企業的發展非常迅速，在行業里想要占有一定地位的時候。如果沒有完善的企業文化支撐，那么就會降低員工的工作熱情，影響工作效率，嚴重的會導致人才的流失。
人才的流失在一定程度上是必然的，也是必須的。人才只有不斷地流動，各行業各單位的技術才能不斷的擴散，推動著整個社會的發展。但是，對于創業型中小企業，人才的流失率過大，會影響企業的正常經營生產活動，人心渙散，企業核心技術和商業機密的泄露，更會增加企業的用工成本和培訓成本。
三、創業型中小企業人力資源管理問題的解決方案
如何更好地穩住員工，使員工忠誠于企業，找到創業型中小企業實現自身與員工雙贏的有效辦法，我們需要做到以下幾點：
（一）管理者要提升企業人力資源管理意識，讓員工有主人翁意識
管理者要樹立以人為本的觀念，在21世紀，只有人才的創新，技術的革新才是企業制勝的法寶。全球化經濟的進程加快，將給各行業人才一個全新的舞臺，中國企業也能更廣泛地參與到國際市場合作交流中。所以，在這種內外壓力的交織下，創業型中小企業必須轉變固有的人力資源管理觀念，提高認知。
創業型中小企業應該給予員工描繪美好又能達到的職業愿景，并幫助做好職業生涯規劃。幫助員工了解該企業的特點與該行業特點，保持對行業的激情。創業型中小企業在很多方面區別于一般企業，其所處的行業一般也表現出很大的特殊性。這就需要企業加強崗前培訓與教育。可以讓員工積極參與到公司的重大決策中，直接與客戶接觸，并多活動，在企業內部形成一個良好的集體氛圍。
（二）建立彈性的工作時間，提供工作和生活平衡的福利
創業型中小企業的規模小，正是由于老板和員工每天有著更多的時間接觸、溝通與交流。因此彼此之間的熟悉度很高，這種熟悉程度更加利于彈性工作時間的建立。即當員工的家庭和工作之間的時間不能協調時，老板能夠理解并給予一定的支持。現在很多管理者會給家里有照顧幼兒需求的女性工作者提供工作日提前下班的福利。在夏季高溫時，會給員工帶薪高溫假。及增加周假為2.5天，從而讓員工享受更多的周末時間。
實踐證明，公司愿意根據員工的需求做出管理方面的調整，那么企業里的管理者所作的決定，就能得到更多員工的支持和理解，企業的凝聚力也會越強。
（三）幫助各年齡層的員工用知識提高自己
隨著時間的推移，90后們逐步踏入職場，他們的加入給企業帶來了新的活力，但是90后員工相對比于其他年代的員工更加注重自我目標的實現，維護自我權利，他們不愿意為了企業目標犧牲自身利益，厭惡規則約束。創業型中小企業在加強員工關系管理、實施激勵措施的過程中，需結合90后員工自身的特點，這樣才能保障企業可持續發展。一是設立企業管理培訓生，讓他們更多地參與到企業的日常管理經營活動中來，樹立他們的主人翁意識，進而激發其內在的工作熱情。二是通過設定適當工作考核目標，安排參加職業技能考試，督促其在工作的過程中不斷學習與進步。三是強化企業與員工之間的溝通與交流，在思想情感上建立更加牢固的員工關系。
（四）制定更好的激勵政策和績效模式
建立獎罰分明的激勵政策，關系到T工生產積極性和企業勞動生產率的高低。良好的激勵政策和績效模式要注意以下幾點：
首先，創業型中小企業的人力資源管理過程，除了用獎金來表示對人才所作貢獻的認可外，創業型中小企業應建立多元化的晉升渠道，使更多的員工通過自身的努力實現職業生涯發展。如采用增加個人的技術等級、能力職業資格等的考核，實現員工職位和工資的提升，促進員工個人目標和企業發展的戰略目標相統一。強化企業精神風貌，重視員工的精神激勵的重要性，通過企業內部刊物、網站等對優秀員工適時地褒獎，樹立“優秀員工”“優秀團隊”，充分調動員工的工作積極性。其次，協助員工測評個人潛能。企業可以用業績評估等各種方法，來測評員工的自身潛能與各項自身條件，并給員工提供合適的崗位和發展方向。最后，尋找員工個人職業生涯和企業發展的契合點。只有企業的發展與員工的個人職業生涯相契合，才能為企業留住人才，實現企業員工的長久忠誠。
（五）完善企業文化和人力資源管理規章制度
創業型中小企業越來越重視人在企業發展中的重要作用，而企業文化是整個企業的靈魂，是企業源源不斷的動力源泉，為企業指明前進方向，對員工有一定的號召力。所以，打造獨特的企業文化，對提高企業向心力和凝聚力具有十分重要的意義。
創業型中小企業由于自身發展特點，更需要重視如何有效定位企業文化，以達到企業與員工關系的和諧，增進團隊合作與凝聚力。將員工關系管理的規劃納入企業文化，實現企業文化和個人思維的融合是創新型企業員工管理的有效措施。第一，文化規劃中需重點體現營造良好和諧的企業創業文化氛圍。創業型中小企業的文化中應該包含兼容并蓄鼓勵創業的企業文化，給員工開拓工作業務提供成長的土壤。第二，創業型企業文化應制定合理的長期人力資源目標。我國創業型中小企業由于其自身先天不足，這就需要靠資源載體的人力資源，要在企業文化中體現出來，就要依靠長久穩定的人力資源目標的制定而實現。第三，推銷測試企業愿景，達到企業文化與員工關系管理相結合。推銷即向員工傳播企業文化，使文化得到員工的贊同；測試即通過問卷調查、座談會等形式測試員工對文化的支持情況并收集改進意見，最終使企業文化與員工思想達到融合。
綜上所述，只有在充分理解人力資源管理在企業發展作用的基礎上，建立起一套科學的管理模式，并構建企業經營發展所需要的人力資源管理系統。我們要致力企業人力資源管理系統的完善，提高管理者的專業能力與管理技術水平，保證人力資源管理的可操作性。同時，我們還應充分認識到創業企業人力資源管理的實用性，根據企業的目標，全面思考和進一步探索，通過各種途徑和方法，實現企業人力資源的科學管理。只有這樣才能確保創業型中小企業在市場競爭中實現經濟利益最大化和持續性的發展。
心得體會范文一
銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業心和高度的責任感，有一股勇于進取，積極向上的勁頭，把自己看成是“販賣幸福”的人，勤跑腿，多張嘴。
銷售人員一定要具備很強的創新能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首先要喚醒自己的創造天賦，要有一種“別出心裁”的創新精神;其次要突破傳統思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起客戶的注意，俗話說“處處留心皆學問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”。銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識越豐富，技能越熟練，對事物的洞察性也就越強。
建立起與客戶的信任是非常重要的，每個人都有兩種方向的人際網絡，一個是你自然得來的，一個是你創造的。自然得來的人際網絡包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網絡。
可以利用一些時間，選出重要的客戶，把他們組織起來，舉辦一些活動，例如聽戲、舉辦講座等，借此機會，可以和客戶聯絡感情，客戶受到特殊禮遇，就會產生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發新客戶。
與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你敞開心胸，從而打動客戶、感染客戶，與客戶保持長久的關系，充分發揮人格和個人魅力，在銷售的過程中釋放自我，充分發揮自己的特長和優勢，同時不掩飾自己的缺點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產生信任，推進銷售進程，才會在日后長久保持這份信任和默契。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。”銷售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的職業精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發，才能渡過重重難關，走向最終的勝利。
心得體會范文二
我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們為何常常在龐大的市場面前驚慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認為只有——學習。
曾經說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠。”俗話說“活到老，學到老”，這話一點不錯。即使已經參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習。相反，作為企業的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。今年，在全集團范圍內開展的學習《成長》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設備沈陽有限公司就組織了"每天讀書一小時，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學習也在如火如荼的進行。下面，就是我在學習之后結合自己的工作有的幾點心得體會，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
一、銷售計劃
銷售工作的基本是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關系管理
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理粗糙，結果，既無法調動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注客戶的各個細節，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業決策的生命。業務員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業的發展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經實現的，已經變成現實的東西是不可改變的;有意義的市場信息，它決定著企業明天的銷售業績、明天的市場。
四、團隊戰斗力
發揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰斗力是最強大的，。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。
五、“銷售當中無小事”
“管理當中無小事”，一位出色的經理同時也是一位細心的領導者。同樣，“銷售當中無小事”。銷售更應慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點心得體會，希望對大家有所啟發與幫助，也希望大家能與我共同進步!
我相信我們的明天會更好!
心得體會范文三
今天是第一次聽老師講課，也不算是講課，因為這次是老師拿自己的人生經歷來給我們分享，針對我們現在的狀況，針對現在我們所面臨的選擇，所困惑的難題。
一、當老師開始講的時候說道我們先前所寫的話術，反應的問題。說我們的態度有問題，我很認同，因為我自己也覺察的到自己的態度不是很好，是在應付，是在為公司做事。老師直接點出了我們的問題，自己一直在猶豫在徘徊，所以無法真正去做好自己的工作。
心——信念，態——態度：
既然選擇了xx，選擇了這個平臺，選擇了這份工作，那自己就應該對自己負責，對公司負責，也對自己的未來負責。想好自己當初為什么選擇來這家公司，為什么選擇這份工作。我是因為想突破自己，想讓自己的交際水平，讓自己的經歷，讓自己的語言表達能力有所提升才選擇的這個銷售行業，而選擇xx是因為xx的同伴們都是富有激情，富有戰斗力的一個團隊，是一個朝氣的團隊，是一個可以 讓我自己有所成就，有所成長的一個公司。而現在自己所做的事情呢?懶懶散散去做，打電話沒成果就說是名單問題，是對方老板問題，難道就沒想過是自己的問題嗎?不要再去找理由了，要求內而不是去找外，只有自己的問題解決了那才有突破那才有成長。
打電話受到挫折拒絕不敢去打，打電話跟客戶去要求不敢去說，為什么?因為你對自己沒信心，對自己的產品沒信心，對自己的公司沒信心，這樣的心態能得到什么結果呢?失敗的結果。堅信一句話“你相信什么才能得到什么”!
方——原則，法——路徑：
現在的銷售為什么這么難做，為什么這么多的人認為銷售就是騙子?因為我們失去了原則，失去了本性。原則：真誠，實在。
為什么去給客戶推薦東西，為什么去賣這個產品，我們是為了幫助別人，而不是去害別人，只有真正幫助了別人，幫助了企業，你才算是真正的成功。而成功的衡量方式也只是金錢，還有人脈，還有朋友 。只有真心幫助別人才能得到別人的友誼，才能讓自己的人生不那么孤單。并且在跟客戶交流的過程中，你的能力也在不斷提高，這才是最大的收獲。切記：不要為了推銷東西而不擇手段。
目——目的，標——標準：
目標一定要有，想要有好的鍛煉，必須要有一個可以量化的目標，只有這樣才能清楚自己離目標還有多大距離，才能去突破自己，去完成目標。并且，目標不是用來制訂的而是用來超越的，只有不斷超越目標，那才是真正成功的表現!
二、老師又講到要做個“文質彬彬”的人，一個表里一致的人。
這是對我們的要求也是對我們的期望。
言必行，行必果。做事要言而有信，并且做事要立即去做，不要總是去推遲，去逃避，只有自己真正去做才能有結果，才能有收獲。
為人——圓融：真誠、內求、包容;處事——方正：正道，原則，口碑。
為人圓融，處事方正!
這正是銷售能帶來的好處，也只有銷售才能有這樣的鍛煉機會。我們就是要靠著這個目標去努力。在工作中，要去看別人的優點，去學習。發現自己的缺點去改正。最可怕的不是錯誤，而是不敢去承認自己的錯誤，去改變錯誤!
三、老師也讓我認識到很多前輩，很多老師，也讓我對自己的產品、對自己的公司、對自己的工作有了信心。我們的目的不純粹是賺錢，而是真正為企業解決問題，提供解決問題的方案，來跟各個企業進行合作共贏。只有我們的方案真正為您的企業解決了問題，那才是我們想要的結果，因為我們的使命就是教育產業報國，推動中華名族持續昌盛!為企業提供有成果的企業管理培訓!
四、老師讓我們了解到了當前中國中小型企業發展中所遇到的問題，并且讓我們了解了該去怎么去解決這些問題。
心得體會范文四
xx之行的學習，讓我挑戰了自己的極限，跨越了自我最低的心理防線。通過這次“我是銷售冠軍”深圳之行的培訓，使我樹立了正確的從業觀念，具備了我成為一名過硬的銷售人員的意志和端正了我的工作態度。
這次“我是銷售冠軍”學習是由深圳xx公司舉辦的一次難得的學習機會，學習由主教練xx老師主講，總教練是xx公司老總xx先生。
學習第一天晚上就布置作業給我們，要求策劃好“野人銷售”的活動，那天晚上我頂著疲憊和我們二組成員在一起策劃這次活動{因為沒買到硬座火車票，我和同事是站在火車車廂17小時由安慶到深圳的}，策劃、排練到凌晨五點才回房休息，清早七點鐘就聚到一起整裝，我擔任小組的化妝師，把小組八名成員化妝成野人部落的男女，每個人身穿泳裝，頭上戴上夜晚采來的樹葉編制的花環，用橡樹葉綁在身上，越凌亂越出彩，臉上畫滿濃烈的油彩，每個人的樣子都很驚人，很炫!五個小組的每個人都這樣“盛裝待發”了，這樣不帶分文，只帶上愛慕公司的邀請函和文化衫在深圳街頭發放和銷售，憑借自己的能力售出文化衫換得飯吃和水喝，發出的邀請函多、售出的文化衫件數多，小組加分。對于我從沒穿過泳裝有點內向的人來說，如此這般銷售真的挑戰了極限、跨越了自己的心理底線。
第二天是各小組準備節目演練如何瘋狂銷售床墊，主題是吸引人氣，營造氛圍，各小組為單元，全員參與表演，我們二組表演的是“美女與野獸”一見鐘情后選中愛慕床墊結婚，突出的是夸張、搞笑，帶動全場人員上臺參與嘗試床墊的舒適性和彈力，整個節目貫穿了激情的音樂，這個節目也是在晚間利用休息時間去準備的，盡管只休息了兩三小時，但成績是令人欣慰的，我們二組獵鷹隊在這一環節取得294分，滿分為三百分，僅氛圍分就拿了個滿分100.這中間離不開小組團隊分工、合作和凝聚力，盡管小組成員相識很短，準備策劃活動很辛苦，犧牲了睡眠時間，但都很開心。學習最后一天，我們在庾總的率隊下參觀了愛慕公司生產床墊的整個流程，在潔凈的車間，我們看到了很多細微之處，值得我們學習和借鑒。在最后一天學習的晚間，我們的畢業晚會上，我們看到了很多我們著泳裝在深圳街頭邀請來的顧客參與我們的畢業典禮，晚會上有授獎、有現場簽單、有相互學習、有激情共舞，氣氛很高昂。兩天三夜的學習很短促，臨別時有太多的感動，有太多的收獲的喜悅。
通過回顧學習的每個細節鏡頭，我總結了以下幾點心得與同事們共同學習：
1.熱愛自己的工作，你就會快樂地更容易做好你的工作，熱情、真誠地接待每一個到我們馀慶家家居的每一位顧客。
2.迅速熟悉工作方法，在日益激烈，市場不好的競爭中獲勝，我們必須盡快投入工作并勝任工作，做好售前、售中、售后的每一個細節工作，提高工作效率。
3.積極參與各種培訓學習，只有進一步加強學習，強化自身素質，才能立足于市場。
4.要有勤奮的精神，只有主動地工作，成功大門才能為你敞開。作為銷售人員，不要畏懼每一次的調查市場、每一次的小區推廣，只有打開市場，我們才能成功銷售。
5.要有自信心，“相信我能”。自信是最重要的東西，相信自己是最優秀的。
