時(shí)間：2022-10-26 16:32:47
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇班長轉(zhuǎn)正工作總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
安全生產(chǎn)是每位操作工人都應(yīng)該時(shí)刻注意的事。今天小編給大家為您整理了操作工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
操作工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文一立足崗位，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，努力爭創(chuàng)一流班組是裝一三班全體成員對自己的要求，三班是裝一車間的中堅(jiān)力量。擔(dān)任著大型提升機(jī)，磨機(jī)，回轉(zhuǎn)窯整機(jī)裝配的重要工作。一年來，在班長田海見，副班長王二磊的帶領(lǐng)下，全班成員以公司開展的各項(xiàng)安全生產(chǎn)活動(dòng)為契機(jī)，立足崗位，嚴(yán)細(xì)管理，不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，以優(yōu)良的班組作風(fēng)贏得了分廠乃至公司的贊許。現(xiàn)將一年來具體工作表現(xiàn)總結(jié)如下。
一.安全第一，預(yù)防為主，綜合治理
安全責(zé)任重于泰山。在工作中，裝一三班嚴(yán)格貫徹安全生產(chǎn)十二字方針，把安全生產(chǎn)作為工作中的重中之重。做到了產(chǎn)品安全，人身安全雙重零事故，為公司安全生產(chǎn)工作交了份滿意答卷。在產(chǎn)品方面，我們嚴(yán)格按照裝配工藝文件，圖紙，以及現(xiàn)場技術(shù)員的要求，按章操作，進(jìn)行各類產(chǎn)品的裝配。對單配產(chǎn)品更是小心謹(jǐn)慎，認(rèn)真閱讀單配單，對涉及到的所有相關(guān)尺寸從新復(fù)檢，拒絕殘次產(chǎn)品從我班發(fā)出。做到不接受缺陷，不生產(chǎn)缺陷，不傳遞缺陷。嚴(yán)格按照公司產(chǎn)品安全理念來約束自己。人身安全方面，杜絕違章作業(yè)，冒險(xiǎn)作業(yè)以及疲勞作業(yè)。班組重點(diǎn)做好班前預(yù)防工作。每天早班前會，班長田海見都會不厭其煩地絮叨著：工作中要注意安全，干活時(shí)先看看自己勞保用品穿戴好沒，安全帽要戴規(guī)范，高空作業(yè)時(shí)一定要佩戴安全帶，需要使用其它設(shè)備時(shí)要先檢查再使用，諸如此類的，等等。田班長說的認(rèn)真，大家聽的仔細(xì)。通過每天的安全工作會議，大家”安全第一”的思想提高了，安全意識增強(qiáng)了，安全防范工作也落到了實(shí)處。一年來，三班無一例安全事故發(fā)生，無一人違反勞動(dòng)紀(jì)律。
二.團(tuán)結(jié)拼搏，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，創(chuàng)一流業(yè)績
三班在廠領(lǐng)導(dǎo)和車間主任的帶領(lǐng)下，秉著團(tuán)結(jié)拼搏，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，圓滿的完成了一個(gè)又一個(gè)生產(chǎn)任務(wù)。特別是多次面臨突擊任務(wù)時(shí)，我們憑著對工作的熱情和愛崗敬業(yè)的精神，在車間樹立了”一直敢打硬仗的隊(duì)伍”的良好形象。今年二月份，春節(jié)剛過，我們班接到了工號為(工號)的磨機(jī)試車任務(wù)。磨機(jī)試車工作量大，操作麻煩，但我們不畏艱難，迎難而上。憑借去年工號692的國內(nèi)最大半自磨機(jī)裝配試車的經(jīng)驗(yàn)，熟練轉(zhuǎn)化運(yùn)用到(工號)磨機(jī)上。為了盡快完成試車任務(wù)，班長把我們分成三個(gè)小組，輪流加班加點(diǎn)保進(jìn)度，經(jīng)常晚上加班到十一二點(diǎn)。二月的天氣依然寒冷，盡管磨機(jī)工部有暖氣，也難以抵擋夜寒的侵襲，大家伙就是憑借著一股對工作的熱情，不畏懼嚴(yán)寒，最終保質(zhì)保量地提前完成了試車任務(wù)。五月的洛陽城繁華似錦，熱鬧非凡。三班的干勁也熱情高漲，因?yàn)槲覀兘邮至斯ぬ枮?工號)巴西淡水河谷磨機(jī)的裝配試車任務(wù)。此工號產(chǎn)品與以往試車產(chǎn)品不同，出國產(chǎn)品，公司特別重視，并且有監(jiān)理時(shí)刻監(jiān)督著。當(dāng)把圖紙拿到手時(shí)，大家不由得捏了把冷汗，因?yàn)槊總€(gè)技術(shù)參數(shù)都比以往的技術(shù)要求更精準(zhǔn)，如何使工作做到完美，如何優(yōu)質(zhì)地將(工號)磨機(jī)順利完成，到把我們難住了。裝二試車那臺同工號磨機(jī)，僅大齒圈找正就用了將近半月時(shí)間，還沒有完美地達(dá)到監(jiān)理的要求。這也無形中給我們憑添了幾分壓力。遇到困難，迎難而上，三班發(fā)揚(yáng)了敢打，敢拼，能打硬仗的精神。團(tuán)結(jié)一致，結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn)，并且試著探索新的裝配方法，群力群策，遇到問題一起探討。一時(shí)間各種預(yù)見的難題隨即迎刃而解，真應(yīng)了那句”三個(gè)臭皮匠頂一個(gè)諸葛亮”，我們十二位成員，一切困難還不都是浮云嗎?五月底的天氣熱浪滾滾，磨機(jī)工部的板房難以抵擋烈日的炙烤，車間內(nèi)如蒸籠般，大家衣服濕了又干。由于磨機(jī)筒體較大，起吊不易，一次起吊就想把活干完。因此，加班加點(diǎn)在所難免，大家輪流加班，幾乎每天都有人加班到十一二點(diǎn)，盡管這樣，沒有一個(gè)人退縮。功夫不負(fù)有心人，我們的努力換來了客戶的滿意和領(lǐng)導(dǎo)的贊許，大齒找正我們僅用了兩天時(shí)間，30到65道的嚙合間隙，我們圓滿地完成了，就連苛刻的監(jiān)理也不得不嘆服。
操作工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文二在工廠當(dāng)車間組長已經(jīng)不短的時(shí)間了，在這段時(shí)間了，我學(xué)到了很多。有如何管理車間員工，處理好與員工的關(guān)系以及和上級的關(guān)系，如何激勵(lì)員工加大生產(chǎn)，提高他們的積極性，這是我學(xué)到最大的感受了。
一年也要過去了，在年終的時(shí)候?qū)懗鲎约旱男睦砀惺芎涂偨Y(jié)，用來給明年我以激勵(lì)和鼓舞，我相信我能夠做到最好。
一、對設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造。
1、分別對一、二、三、六車間的部分設(shè)備根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行了改造，降低了工人勞動(dòng)強(qiáng)度，提高了產(chǎn)品質(zhì)量，節(jié)約了生產(chǎn)成本。
2、通過公司組織處出學(xué)習(xí)，對生產(chǎn)工藝進(jìn)行改進(jìn)，將新的生產(chǎn)工藝配方成功應(yīng)用于生產(chǎn)，降低了生產(chǎn)成本。
二、班組的建設(shè)與管理得到加強(qiáng)。
1、充分利用例會和車間班前班后會，將公司第二次創(chuàng)業(yè)的精神認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)，使車間員工真正領(lǐng)會到公司的發(fā)展要求、前景和目標(biāo)，筑建員工以廠為家的思想。
2、加強(qiáng)了班組培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
車間班組長的責(zé)任直接影響車間的工作質(zhì)量，因此，在__年的班組建設(shè)中重點(diǎn)加強(qiáng)了班組長的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用。
三、現(xiàn)場管理得到改善。
1、制定了現(xiàn)場管理制度，并在生產(chǎn)過程中認(rèn)真執(zhí)行，宣傳貫徹“5s”活動(dòng)，并認(rèn)真組織實(shí)施，使現(xiàn)場管理得到大的改善。
2、將東廠所有積壓余料進(jìn)行消化，避免了原材物料的浪費(fèi)，節(jié)約了生產(chǎn)成本，改善了現(xiàn)場。
四、生產(chǎn)、技術(shù)管理得到加強(qiáng)。積極配合質(zhì)量管理部門對車間質(zhì)量的檢查力度，并強(qiáng)化生產(chǎn)技術(shù)的管理力度，使產(chǎn)品質(zhì)量一次抽檢合格率大大提高，水分超標(biāo)現(xiàn)象減少，產(chǎn)品板結(jié)現(xiàn)象得到較好控制。
五、狠抓安全管理不放松。
1、加強(qiáng)了對班組安全檢查力度，完善了崗位責(zé)任制，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通報(bào)并限期整改，使安全隱患大大降低，確保了__年的安全生產(chǎn)。
2、充分利用周二安全例會時(shí)間，認(rèn)真分析一周來的安全生產(chǎn)情況，將車間發(fā)生的安全事故認(rèn)真分析總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)，杜絕類似事故的再次發(fā)生。
200_年雖然取得了一定的成績，但仍存在著很多問題和不足，主要表現(xiàn)如下方面：
一、安全方面：安全管理有好多沒有到位，這主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
1、安全管理力度不夠。
安全作制度不健全，安全培訓(xùn)不到位，檢查不到位，有好多時(shí)候，由于我們的工作當(dāng)中勞動(dòng)量比較大，工人的體力消耗比較大，為此在生產(chǎn)安全檢查過程中，發(fā)現(xiàn)的安全隱患沒有嚴(yán)肅的指出或者沒有按照安全管理制度進(jìn)行處罰，現(xiàn)在想來是完全不對的，在安全事故沒有發(fā)生以前，就應(yīng)該不講情面，只有這樣，才能徹底消滅安全隱患。為此，我想在今后的工作中，對存在人情面子的安全隱患沒有指出或處理的，我們將嚴(yán)肅處罰當(dāng)班安全責(zé)任人。
2、安全標(biāo)志仍不夠健全。
到目前為止，東西兩個(gè)廠子，我自己簡單的找了找，發(fā)現(xiàn)像高空作業(yè)、高溫作業(yè)、高壓作業(yè)安全標(biāo)志沒有設(shè)立，準(zhǔn)備限期解決。
3、安全隱患整改及時(shí)不徹底。
由于存在僥幸心理，有些安全隱患的整改工作存在應(yīng)付現(xiàn)象，并且還認(rèn)為這樣會降低一些生產(chǎn)成本，這樣在有些安全隱患的整改中沒有徹底整改，我想在今后的工作中，不論要付出多少，只要是安全隱患，只要是不符合安全管理規(guī)定的，就要堅(jiān)決不折不扣的進(jìn)行整改，并安排整改責(zé)任人限期整改。對整改不徹底的，嚴(yán)肅處理整改責(zé)任人。
4、違章操作的幾乎沒有處理過。
在工作過程中，有好多操作沒有嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，但是當(dāng)時(shí)又沒有發(fā)生安全事故，所以大多只是口頭批評，而沒有嚴(yán)肅處理。現(xiàn)在想來，這是安全隱患的重中之重。象前段時(shí)間一名操作工違章操作，作業(yè)完成后，直接從2米高的地方跳下，造成足跟撕裂。因此在今后的工作中，凡是出現(xiàn)的任何違章操作的，一律停工休息。
二、生產(chǎn)、成本方面：因簡單追求產(chǎn)量，使有時(shí)個(gè)別班組為了當(dāng)班的自身的利益，出現(xiàn)了：
1、技術(shù)崗位的培訓(xùn)欠缺。
現(xiàn)在看來技術(shù)崗位的培訓(xùn)確實(shí)太少了，如果能經(jīng)常進(jìn)行技術(shù)崗位的培訓(xùn)，使同一工種的技術(shù)人員的技術(shù)水平都在不斷的提高，那么我們的產(chǎn)量一定會提高，產(chǎn)品的生產(chǎn)成本就一定會下降。我們已經(jīng)采取了一項(xiàng)措施就是定期召開技術(shù)研討會，要求大家在會上暢所欲言，把自己在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題和方法都說出來，是問題的，大家討論解決，是經(jīng)驗(yàn)的，大家共同吸取。我想還要讓他們這些技術(shù)人員從文化方面、技術(shù)方面從外面吸取更新的知識，來進(jìn)一步提高技術(shù)人員的思想素質(zhì)和技術(shù)水平。
2、管理不到位，有跑冒漏現(xiàn)象，成本考核制度不健全，落實(shí)責(zé)任不到位。
加大管理力度，建立成本考核制度，量化考核。
3、交接班不協(xié)調(diào)。
比如個(gè)別班組以清理現(xiàn)場、準(zhǔn)備交接為由，采取應(yīng)付投料的方法，造成下個(gè)班次的產(chǎn)量降低。這一點(diǎn)對我作為管理者來說確實(shí)是個(gè)頭痛的事，目前解決的辦法就是首先盡可能的提高班組長的思想素質(zhì)，并要求他們要考慮整體利益，其次就是硬性規(guī)定處理現(xiàn)場的時(shí)間，以保證交班工作的正常進(jìn)行。對于發(fā)現(xiàn)有明顯故意應(yīng)付投料的班組，嚴(yán)厲處罰班組長，或者扣減當(dāng)班的產(chǎn)量。
4、設(shè)備帶病工作。
個(gè)別班組在生產(chǎn)過程中，為了盡可能的提高產(chǎn)量，在設(shè)備出現(xiàn)故障隱患時(shí)，沒有及時(shí)進(jìn)行修理，結(jié)果既縮短了設(shè)備使用壽命，又加大了設(shè)備維修資金的投入，把設(shè)備的維修時(shí)間轉(zhuǎn)移到了下一個(gè)班次，并延長了維修時(shí)間。凡是已經(jīng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備有簡單的小故障應(yīng)該停車檢修而沒有停車的，加大處罰班組長和維修工的力度，同時(shí)我們在今后的工作中要進(jìn)一步建立完善的管理制度，我在想能不能把技術(shù)工(維修工)分出幾個(gè)檔次，這可以通過考核或者評審的辦法進(jìn)行分檔，這樣如果發(fā)現(xiàn)維修工人不處理當(dāng)班設(shè)備故障的，進(jìn)行降低技術(shù)工檔次的處罰。
雖然我們車間問題不小，可是我相信，只要我們只要安全生產(chǎn)，不會出現(xiàn)任何問題的。現(xiàn)在全球金融危機(jī)的情況下，大量制造業(yè)企業(yè)倒閉，關(guān)門，我們廠也面臨著如此的困境，所以我們更要加強(qiáng)生產(chǎn)，提高效率，使我們廠在金融危機(jī)的影響下做到最小，我相信我們能夠度過難關(guān)的。
以后的生活就是這樣了，我不求做到最好，也要做到盡善盡美，不求凱旋歸來，但求無愧我心，我會做好的!
操作工試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文三電儀車間在黨委和廠部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)“保增長、保民生、保穩(wěn)定、保全運(yùn)”的工作要求，緊緊圍繞“民生為先，服務(wù)為本”市政公用發(fā)展理念，認(rèn)真開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，進(jìn)一步確立了“團(tuán)結(jié)、發(fā)展、服務(wù)”的熱電工作方針，按照2016年確定的“強(qiáng)化管理，科學(xué)發(fā)展，全面提升供熱服務(wù)水平”的工作思路，大家同心同德，共同努力，保持了企業(yè)持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展,實(shí)現(xiàn)了服務(wù)責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、安全責(zé)任、公共責(zé)任四項(xiàng)責(zé)任預(yù)期目標(biāo)，比較圓滿地完成了上級交給我們的工作任務(wù)。
2016年，公司進(jìn)行了一輪的機(jī)構(gòu)改革，“新起點(diǎn)、新希望”，在新領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在“務(wù)實(shí)創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)”管理理念的指導(dǎo)下，在各生產(chǎn)車間和有關(guān)科室的大力支持和配合下，電儀車間緊緊圍繞“愛崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取”，“優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范、創(chuàng)新”的工作方針，通過車間各專業(yè)全體員工的共同努力，完成了上半年各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定的成績。為了今后更好地做好各專業(yè)的各項(xiàng)工作，改善工作方法、提高工作效率和克服不足,現(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)如下：
一、設(shè)備管理
1.態(tài)度決定一切、細(xì)節(jié)決定成敗。
加強(qiáng)現(xiàn)場電氣、熱工設(shè)備巡檢，及時(shí)消除設(shè)備隱患，確保設(shè)備良好運(yùn)行。加強(qiáng)了對設(shè)備的維護(hù)和管理，消除設(shè)備意外事故隱患。為實(shí)現(xiàn)設(shè)備、電氣、熱工的長期良好運(yùn)行，生產(chǎn)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，提供了強(qiáng)有力的保證。
2.加強(qiáng)設(shè)備、電氣、熱工技術(shù)檔案管理，完善技術(shù)資料。
各類設(shè)備技術(shù)檔案是對設(shè)備檢修過程的記錄。通過對各類設(shè)備技術(shù)檔案的檢查，可對比設(shè)備的運(yùn)行狀況，對損壞程度以及損壞的原因有一個(gè)深刻的認(rèn)識，能及時(shí)調(diào)整對設(shè)備的運(yùn)行條件和設(shè)備的改進(jìn)，有利于對設(shè)備的管理。
3.提高質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的生命。
嚴(yán)把各類設(shè)備檢修質(zhì)量關(guān)，設(shè)備檢修質(zhì)量的好壞直接影響到設(shè)備運(yùn)行的穩(wěn)定，影響到生產(chǎn)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。
二、節(jié)能降耗
1.降低成本是公司效益的保障。
積極實(shí)施設(shè)備配件國產(chǎn)化工作，降低備件成本和消耗。因?yàn)樯a(chǎn)車間的設(shè)備多數(shù)是國外設(shè)備，備件價(jià)格昂貴供貨周期長，這對設(shè)備維修和降低成本非常不利，因此，在經(jīng)過充分論證后，對部分設(shè)備進(jìn)行國產(chǎn)化，雖然仍存在一些不足之處需改進(jìn)外，但總的來說是成功的。降低了成本，縮短了備件的采購周期。
2.為保證生產(chǎn)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和縮短開停車時(shí)間打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
如：部分設(shè)備已經(jīng)升級換代，有些設(shè)備只能在拆解之后，對其零部件進(jìn)行測繪，畫好圖紙后委托廠家加工，并把數(shù)據(jù)圖紙當(dāng)作資料保存。對于有修復(fù)價(jià)值的舊備件，積極進(jìn)行修復(fù)利廢、技改技措、降低成本消耗。對于采購入庫的備品備件要經(jīng)過各專業(yè)副主任和生產(chǎn)車間雙重驗(yàn)收，努力做到把不合格的各類備件拒之門外。
三、安全管理
1.貫徹執(zhí)行國家“安全第一、預(yù)防為主、綜合管理”的安全方針，在公司“安全生產(chǎn)是企業(yè)永恒的主題”精神下，加強(qiáng)檢修施工現(xiàn)場安全管理工作，強(qiáng)化車間員工自我保護(hù)意識，堅(jiān)持把安全工作放在首位。
2.嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全規(guī)程、規(guī)章制度。
以操作規(guī)程、崗位責(zé)任制、技術(shù)規(guī)范、安全防范規(guī)則等為重點(diǎn)，開展各季節(jié)專業(yè)性防護(hù)和季節(jié)性安全檢查，做好防火、防爆、防雷防靜電等設(shè)施和措施，使生產(chǎn)設(shè)備能夠處于安全正常運(yùn)行狀態(tài)。
3.加強(qiáng)車間員工安全消防知識培訓(xùn)，堅(jiān)持每周假日前的檢查，及時(shí)消除整改安全隱患。
加強(qiáng)對特種作業(yè)人員的培訓(xùn)工作，嚴(yán)格按操作規(guī)程作業(yè)，時(shí)時(shí)牢記安全注意事項(xiàng)，大的故障和危險(xiǎn)性高的檢修，車間各專業(yè)副主任都親臨現(xiàn)場指揮。
4.特種作業(yè)證培訓(xùn)取證情況如下：
1)電工進(jìn)網(wǎng)作業(yè)證年度審核
5.在冬夏季節(jié)受環(huán)境溫度影響較大期間，加強(qiáng)設(shè)備的巡檢力度，做到早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早處理。
對重點(diǎn)設(shè)備隱患排除和故障的處理，通過采取有針對性的措施，確保安全生產(chǎn)的進(jìn)行。
四、主要完成的設(shè)備檢修任務(wù)如下：
4、電儀車間上半年完成檢修任務(wù)1953項(xiàng)，檢修總費(fèi)用為：1196761.91元，其中節(jié)能技改費(fèi)用417112元。
五、電儀車間存在的問題
1、培訓(xùn)工作有待加強(qiáng)，各專業(yè)人員素質(zhì)有待提高。
目前，電儀人員素質(zhì)，知識水平參差不齊，應(yīng)進(jìn)一步加大培訓(xùn)力度。培訓(xùn)要堅(jiān)持理論與實(shí)際相結(jié)合的原則，要學(xué)以致用，各專業(yè)管理學(xué)習(xí)設(shè)備管理方針政策、法律、法規(guī)、基礎(chǔ)理論和方法，各專業(yè)維護(hù)人員要學(xué)習(xí)機(jī)械設(shè)備的原理和基本技術(shù)，培訓(xùn)方式要多渠道、多層次，也可以走出去，學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，總之，要切實(shí)加強(qiáng)各級管理人員和維護(hù)人員的理論水平和知識水平，從而更好地為公司服務(wù)。
2、工作經(jīng)驗(yàn)有待提高
對相關(guān)知識情況了解的還不夠詳細(xì)和充實(shí)，掌握的技術(shù)手段還不夠多，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問題的能力，同時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)。對于這些不足我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己、充實(shí)自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養(yǎng)和提高充實(shí)自己的工作能力，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要，在以后處理各種問題時(shí)考慮得更為全面、慎重，對待問題更加嚴(yán)謹(jǐn)。
六、2016年下半年車間及個(gè)人的工作思路
1、在新的一年的工作內(nèi)容和要求。
督促各專業(yè)在日常工作中落實(shí)好各項(xiàng)設(shè)備管理制度，包括設(shè)備的日常巡檢、維護(hù)保養(yǎng)、設(shè)備的日常檢修和大修，使各專業(yè)在生產(chǎn)車間的設(shè)備工作有序的進(jìn)行。
2、利用設(shè)備臺賬統(tǒng)計(jì)分析重要設(shè)備運(yùn)行特點(diǎn)，配件的庫存情況，提前進(jìn)行配件計(jì)劃或自制加工，及時(shí)提出了有序的檢修計(jì)劃。
3、做好安裝檢修、使用、維護(hù)、檢查、統(tǒng)計(jì)一條龍的工作，合理協(xié)調(diào)生產(chǎn)和設(shè)備檢修工作。
加強(qiáng)設(shè)備的巡回檢查，對生產(chǎn)形勢進(jìn)行分析和判斷，生產(chǎn)中出現(xiàn)異常情況及早提出預(yù)防措施，并采取對策措施，確保生產(chǎn)的正常和連續(xù)性。
4、檢修力量變動(dòng)較大，人員素質(zhì)不一，造成部分檢修工作質(zhì)量不太好，有少量返工，影響生產(chǎn);
備品備件采購供應(yīng)偶有不及時(shí)檢修任務(wù)，有部分未能按試劃進(jìn)行。防腐工作的環(huán)節(jié)有所欠缺，造成部分設(shè)備為非正常腐蝕而損壞。
以上幾項(xiàng)工作將在新的一年中注意進(jìn)行檢修力量培訓(xùn)，加強(qiáng)督促各車間對防腐工作的重視，并加強(qiáng)與采購的溝通及聯(lián)系跟蹤的力度，促使備品備件及時(shí)采購和供應(yīng)。
總之“安全第一”是電儀車間的生產(chǎn)的基礎(chǔ)，廣泛宣傳安全的重要性時(shí)時(shí)提醒和督促班組必須重視安全，使安全警鐘長鳴，真抓實(shí)干地把安全工作放在工作的首位。以“勤懇務(wù)實(shí)，勇于創(chuàng)新”信條，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，以“立足本職，扎實(shí)工作”為理念，勤奮務(wù)實(shí)，為公司盡責(zé)盡職，敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)。回顧過去、展望未來。在今后的工作中本人將根據(jù)自身的不足和欠缺，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和理論知識的學(xué)習(xí)，提高自身的工作能力，提升管理水平，爭取把下一步的工作做得更好。
我被分配在第二車間，跟隨師傅工作。剛進(jìn)入公司時(shí)，由于對公司還不是很了解，工作經(jīng)驗(yàn)也不足，很多工作一時(shí)還不能上手，幸好有黃主任、胡師傅以及好心的同事的耐心指點(diǎn)和教導(dǎo)，我的工作才開始有起色，慢慢能夠做一些比較簡單的電氣維護(hù)工作。
試用開始，首先要做的是熟悉工作環(huán)境，熟悉要維護(hù)的機(jī)床設(shè)備，這是展開工作的基礎(chǔ)。試用期的前兩周，工作的重點(diǎn)都是熟悉車間，通過觀察車間里的各種各樣的設(shè)備，增加自己對車間設(shè)備的感性認(rèn)識，初步了解各設(shè)備的功能和作用，還有就是通過和車間里的同事交流，建立良好的關(guān)系，增進(jìn)大家的感情，機(jī)床操作人員對各自操作的機(jī)床比較熟悉，對機(jī)床的常見故障也比較了解，如能得到他們的悉心指導(dǎo)，這對自己的維修工作將是很有幫助的。
在熟悉了車間的環(huán)境和設(shè)備后，重點(diǎn)就是通過查閱相關(guān)的資料、手冊、圖紙、說明書和軟件，進(jìn)一步深入了解各機(jī)床設(shè)備的電氣操作、電氣原理、常見故障現(xiàn)象以及常用的故障排查方法。這些資料是很有用的，是維修手段方面應(yīng)具備的條件。現(xiàn)在的機(jī)床越來越先進(jìn)了，特別是數(shù)控機(jī)床，具有很完善的自診斷能力和故障顯示功能，對比較常見的故障都能自我診斷，并把故障原因和維修方法顯示出來，供維修人員參考。就算有些故障無法自診斷，如對機(jī)床的電氣原理比較熟悉，維修時(shí)能熟練地查找相關(guān)的資料，維修起來也是比較簡單比較快的。
搞電氣維修，特別是數(shù)控機(jī)床維修的，要知識面廣，現(xiàn)在的科技發(fā)展很快，電子元件和電氣設(shè)備更新?lián)Q代快，類型又多又廣，除了要掌握常用的電氣知識和電氣維修技術(shù)，除了要掌握電子電氣的維修技術(shù)，還要掌握一定的機(jī)械維修技術(shù)，現(xiàn)在的機(jī)床故障，不再是電氣故障機(jī)械故障分得那么清的了，很多都是電氣、機(jī)械、甚至液壓氣壓等故障交混在一起，要各方面都有所熟悉才有利排查故障。所以一有空閑時(shí)間，我就找來大量與電氣、電子以及機(jī)械有關(guān)的書籍，不斷充實(shí)自己和增進(jìn)自己的知識水平，另外還要通過請教師傅、上網(wǎng)查找資料等各種途徑來了解有關(guān)的最新消息和資訊。
除了掌握好理論知識外，主要的是要不斷實(shí)踐，積累大量的工作經(jīng)驗(yàn)，有了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，加上扎實(shí)的理論知識，檢修起電氣故障來才能得心應(yīng)手。胡連春師傅經(jīng)驗(yàn)豐富，維修起電氣故障來得心應(yīng)手，每次有維修任務(wù)時(shí)，我都會跟著他到維修現(xiàn)場，通過觀察他維修的過程，了解師傅是怎樣詢問現(xiàn)場人員，怎樣查找故障原因，又是怎樣排除故障的，通過做他的維修副手，參與維修工作，從實(shí)踐中鍛煉自己的維修能力，掌握一定的維修方法和技巧，以及增加自己的維修經(jīng)驗(yàn)。除了跟師傅學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)參加維修工作外，還要設(shè)法找一些東西來維修，辦公室里有很多損壞的電路版、驅(qū)動(dòng)器、plc等各種各樣的電氣部件，有時(shí)間我就拿來解剖、分析，查找故障原因，并設(shè)法維修。雖然大部分修不好，但通過實(shí)踐，加深了自己的理論知識，增加了自己的維修經(jīng)驗(yàn)。另外，胡師傅因事沒來上班時(shí)，雖然經(jīng)驗(yàn)不是很足，維修技術(shù)不是很熟，也要敢于獨(dú)立維修，要抓住一切機(jī)會鍛煉自己，從實(shí)踐中摸索，找到一套適合自己的維修方法。
在參與維護(hù)、維修工作中，也發(fā)現(xiàn)目前車間電氣管理工作的一些不足，維護(hù)工作做得還不夠好，車間機(jī)床很多電氣設(shè)備陳舊破損，線路潮濕、零亂、老化，加之車間長年潮濕，充滿油霧粉塵，很容易引起各種電氣故障。雖然油霧不導(dǎo)電，但夾帶著大量磨屑鐵粉的油霧粘在電氣設(shè)備和線路上，也會引起漏電、短路等現(xiàn)象，車間里有好幾臺風(fēng)扇和去磁器就是因?yàn)檫@個(gè)原因造成漏電的。電氣工作人員不應(yīng)是有故障就維修，無故障就閑著，應(yīng)該經(jīng)常到車間去逛逛，查看一下電氣設(shè)備的運(yùn)行狀況和線路情況，做好維護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)異常就立即著手排除。雖然有些異常很微小，但也要重視，要不時(shí)間長了就會引起故障。還有有些電線是多余的，為了減少故障因素和維修方便，最好拆去。只有平時(shí)維護(hù)得好，機(jī)床正常工作，才能充分利用好機(jī)床，創(chuàng)造大的效益。而一但機(jī)床(特別是數(shù)控機(jī)床)出現(xiàn)故障，即會影響車間的生產(chǎn)，要是出現(xiàn)大故障，造成停車時(shí)間過長，對公司來說就會造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。
要做一個(gè)合格的電氣維修人員，除了以上這些外，還要有高度的責(zé)任心和良好的職業(yè)道德，要有比較齊備的知識、技能和經(jīng)驗(yàn)，要有比較廣的電氣安全常識，還要有一顆謙虛的上進(jìn)心。這些我相信會隨著我維修經(jīng)驗(yàn)的增加而增強(qiáng)。
試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范文
尊敬的王輔導(dǎo)員老師、輔導(dǎo)員助理學(xué)長、親愛的同學(xué)們：
大家好!本人生活委員(男)宿馳，很榮幸能在此向諸位匯報(bào)我于這一個(gè)月中的工作開展情況和個(gè)人的心得體會：
一.工作情況小結(jié)：
1. 對寢室文化節(jié)的工作：
10月30日左右，貫徹輔導(dǎo)員老師指示，與班長李超、心理委員王志剛一起出演寢室生活小dv，并與心理委員王志剛一起拍攝男生寢室生活照。
2.對班級信箱的定期查看工作：
如所承諾，本人于每周二、五定期打開并查看于國定正門的136號班級信箱，但迄今沒有一封郵件。
3.分發(fā)住宿費(fèi)收據(jù)工作：
11月11日—11月12日期間，與生活委員鄧波爾共同將全體同學(xué)住xx發(fā)放到每位同學(xué)手中，并做好簽名工作，得到同學(xué)們的積極配合。
4.體育文化節(jié)運(yùn)動(dòng)員的后勤保障工作：
與生活委員鄧波爾共同負(fù)責(zé)班級運(yùn)動(dòng)員的相關(guān)物品的購買和分發(fā)工作。
5.班級班費(fèi)的收取工作
10月27日，與生活委員鄧波爾共同收取班級班費(fèi)，并得到同學(xué)們的積極配合。
6.對班級物品的保管工作
如所承諾，本人與專門地點(diǎn)將迎新晚會短劇道具等一應(yīng)班級所屬物品統(tǒng)一存放，并在寢室小dv中使用。
7.出席院團(tuán)委的班委工作會議
與班長xxx、團(tuán)支書xxx共同出席學(xué)院團(tuán)委關(guān)于班委考評制度的會議。
20xx年對我來說是非常特別的一年：這一年x月，我又接觸了新的工作內(nèi)容——招聘與人力資源開發(fā)，忙碌充實(shí)的工作，讓我一下子成長了許多；這一年的六月，我拿到了大學(xué)的畢業(yè)證書，徹底與學(xué)校說了再見，正式成為金灣高爾夫的一份子；這一年的九月，是我在金灣工作完整的一個(gè)年頭，對公司的人事物開始熟稔，開展工作越來越成熟順利；我從進(jìn)入到金灣工作的天起，就告訴自己我是來工作的，我要做一個(gè)合格并優(yōu)秀的員工而不是一名什么都無法擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣迈r人，在這里學(xué)習(xí)著怎樣工作，學(xué)習(xí)怎樣與人相處。
今年上半年由于辦公室人手緊缺，我的工作內(nèi)容由原來的薪酬、社保、公司文件及培訓(xùn)等工作的基礎(chǔ)上又增加了招聘及部門其他內(nèi)務(wù)，忙碌起來總覺得時(shí)間過得特別快，轉(zhuǎn)眼一年有接近尾聲，經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪后，在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”。希望在座各位同事能夠多提建議，讓我在新的一年中有更大的進(jìn)步，現(xiàn)就近一年來的工作情況向各位同事作簡要匯報(bào)。一、20xx年度工作總結(jié)
1、員工薪酬管理方面
1.1、貫徹落實(shí)公司薪酬福利制度
工資及福利待遇是衡量一個(gè)員工價(jià)值的重要標(biāo)準(zhǔn)，公平合理的薪酬福利待遇會很大程度上提高員工的積極性，3月份，依據(jù)珠海市相關(guān)政策，根據(jù)公司實(shí)際運(yùn)營狀況，人力資源部對公司整體的薪酬標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了調(diào)整，基本覆蓋公司除運(yùn)作部球僮外的所有正式員工；6月份，對運(yùn)作部球僮班長及球僮的待遇進(jìn)行調(diào)整；日常工作中注意收集各項(xiàng)相關(guān)政策文件和相關(guān)信息，協(xié)助部門經(jīng)理做好薪酬管理相關(guān)工作。
1.2、每月工資核算工作
（1）每月負(fù)責(zé)員工基本工資、績效工資及各種補(bǔ)貼的核算工作，按規(guī)定核算工資及各項(xiàng)補(bǔ)貼的扣發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，建立各種薪酬信息臺帳；
（2）督促各部門提供準(zhǔn)確的各項(xiàng)數(shù)據(jù)；
（3）工資發(fā)放結(jié)束后，并將個(gè)部門工資表發(fā)給部門經(jīng)理，做好溝通工作，認(rèn)真解答員工對薪酬的疑問及核對工作。
1.3、員工入職、轉(zhuǎn)正、晉升、轉(zhuǎn)崗工資變動(dòng)事宜及離職員工工資結(jié)算工作
（1）截止12月x日，離職人數(shù)共人，20xx年離職人數(shù)在，相比基本持平。根據(jù)公司自20xx年x月x日至20xx年x月x日期間公司員工的離職情況（見附表）統(tǒng)計(jì)顯示，員工主動(dòng)離職（主動(dòng)流失）的名，因員工本人工作態(tài)度或工作能力未達(dá)到公司用人部門的認(rèn)可或其他個(gè)人原因而由公司辭退（被動(dòng)流失）的名。
2、招聘方面
招聘是補(bǔ)充公司新鮮血液最有效的途徑，而高效率的招聘是加速血液流動(dòng)的動(dòng)力。我的工作主要包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等。做到對每一位應(yīng)聘者的簡歷進(jìn)行認(rèn)真的篩選，對每一位有機(jī)會前來面試的應(yīng)聘者報(bào)以最熱情的對待，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步擇優(yōu)錄用新職員奠定了良好的基礎(chǔ)。
2.1、在信息化的時(shí)代，準(zhǔn)確的信息資料是公司進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整的重要依據(jù)，而準(zhǔn)確的人力資源資料是進(jìn)行人力資源規(guī)劃與全年人員布局的重要指導(dǎo)。每月定期更新員工花名冊，建立完整的員工信息檔案。
2.2、招聘渠道的開拓和維護(hù)
中介公司：目前招聘一線員工主要是通過中介公司，在今年x月中旬，我與珠海市里多家中介公司建立合作關(guān)系，如仕通中介、天天星中介、藍(lán)龍中介、宏安中介、新晨中介、安源中介、智通中介等等，將公司空缺崗位定期更新，拓寬招聘渠道，中介合作模式大部分是公司免費(fèi)信息，節(jié)約成本，同時(shí)起到很好的招聘效果。
網(wǎng)絡(luò)招聘：網(wǎng)絡(luò)招聘面向是公司二線員工及專業(yè)技術(shù)人才，目前主要集中在珠海市人力資源網(wǎng)，此網(wǎng)站簡歷量較小，但面試成功率較高，適合公司目前發(fā)展?fàn)顩r。年初曾試用過前程無憂一個(gè)月，簡歷量較大，但外地居多，篩選工作量較大，明年將根據(jù)具體情況考慮是否在開通一個(gè)招聘網(wǎng)站。本月有一家招聘網(wǎng)站（卓博網(wǎng)）進(jìn)行免費(fèi)使用一年的優(yōu)惠政策，我們也積極爭取。目前做后續(xù)工作，相信對公司明年招聘工作起到一定作用。
內(nèi)部推薦：內(nèi)部推薦的員工入職率及穩(wěn)定性較高，有合適空缺崗位，我都會張貼在公告欄及員工食堂等地點(diǎn)，信息共享，起到一定效果。
招聘會：定期參加珠海市人力資源中心組織的現(xiàn)場招聘，校園招聘會等。20xx年共參加招聘會20余場。
3、建立、健全、規(guī)范人事檔案管理
3.1對現(xiàn)有人員進(jìn)行建檔工作：個(gè)人自然情況、錄用資料、教育資料、工資資料、工作經(jīng)歷、服務(wù)與離職資料、身份證、員工工資卡等資料，現(xiàn)有員工檔案齊全。每月更新員工花名冊，對新進(jìn)員工及時(shí)錄入，離職員工進(jìn)行分檔處理，為后續(xù)工作的順利開展奠定基礎(chǔ)。
3.2離職、入職檔案整理：今年8、9月份用了進(jìn)2個(gè)月時(shí)間對員工離職檔案進(jìn)行了歸檔整理。時(shí)間跨度3年，歸檔日期從20xx-20xx年，離職檔案進(jìn)900份，對員工離職檔案進(jìn)行分類分類、錄入，按照離職月份進(jìn)行裝訂，方便以后查找。由于資料時(shí)間跨度大，數(shù)量多，工作量非常龐大，期間感謝運(yùn)作部球僮及我們部門冼小莉協(xié)助我順利完成這項(xiàng)工作。將本年度新入職的員工檔案進(jìn)行裝訂、按部門分類存檔，及時(shí)多員工不分資料信息進(jìn)行歸檔更新。
4、公司文件方面：
4.1認(rèn)真做好公司及部門的文字工作。我主要負(fù)責(zé)草擬綜合性文件、公司及本部門相關(guān)報(bào)告、公司及部門各類總結(jié)等文字工作，配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。
5、社會保險(xiǎn)：
5.120xx年1—5月，負(fù)責(zé)公司員工社會保險(xiǎn)增減員工作。每月按時(shí)申報(bào)、繳納員工社會保險(xiǎn)費(fèi)；根據(jù)當(dāng)月員工轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)薪情況，辦理員工參保、停保及調(diào)整繳費(fèi)基數(shù)；申報(bào)、繳費(fèi)成功后，下載本月繳費(fèi)明細(xì)，發(fā)給財(cái)務(wù)部；整理當(dāng)月社保資料，歸檔。
5.220xx年1—5月社保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：繳納社會保險(xiǎn)共，平均每月人次；辦理新參保人次，停保人次。由于20xx年x月社保繳費(fèi)基數(shù)調(diào)整，3月份公司員工工資大范圍調(diào)整等因素，進(jìn)行了2個(gè)大范圍的誰包繳費(fèi)工資的調(diào)整，修改工資464人次。下半年在社保方面我主要是負(fù)責(zé)提供購買弄社保的原始數(shù)據(jù)，并每月對社保增減員情況進(jìn)行核對，保證增減員及修改資料的準(zhǔn)確定。
6、員工培訓(xùn)方面：
公司的員工培訓(xùn)是管理上一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，1——8月，在培訓(xùn)專員到崗前，我主要負(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)方面的工作，協(xié)助部門經(jīng)理制定公司培訓(xùn)制度，收集各部門培訓(xùn)需求，做好溝通協(xié)調(diào)工作，在今年x月初新員工入職培訓(xùn)，負(fù)責(zé)主講公司人事管理制度、行政管理制度及公司組織構(gòu)架。此次雖然是一地刺站在講臺上向大家分享信息，但由于提前做好了準(zhǔn)備工作，還是收到了較好的效果，
同時(shí)自己也得到了一定的鍛煉。在明年希望有更多的機(jī)會為各位同事分享好的課程。
7、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜：績效考核是人力資源部的核心工作內(nèi)容，我主要負(fù)責(zé)監(jiān)察、協(xié)助各部門做好員工晉升述職考核工作，20xx年轉(zhuǎn)崗員工16人。球會場地維護(hù)考核、協(xié)助部門經(jīng)理做好公司及部門年終考核準(zhǔn)備、落實(shí)等工作。
8、中秋晚會及20xx年春節(jié)晚會的組織籌備工作：雖然我只來公司1年多時(shí)間，但參加組織了公司20xx年、20xx年2次迎春晚會，2次中秋晚會。現(xiàn)負(fù)責(zé)組織策劃20xx年迎春晚會各項(xiàng)工作，目前春節(jié)晚會的組織工作正在有條不紊的開展，有了之前很多次成功的經(jīng)驗(yàn)，我相信今年一定能夠?yàn)榇蠹页尸F(xiàn)一場更加精彩紛呈的春節(jié)晚會。敬請期待??
9、其他方面的工作
（1）負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)信息，工作的傳達(dá)跟進(jìn)工作
（2）協(xié)助部門其他同事做好日常工作
（3）收集公司員工對公司各類意見、建議，
（4）幫助辦公室新同事盡快適應(yīng)接手工作
（5）配合各部門工作，協(xié)助處理員工各類突發(fā)事件
（6）對離職人員回訪，了解離職真實(shí)原因及思想動(dòng)態(tài)。
二、工作中的不足
、在工作中由于經(jīng)驗(yàn)不足，很多工作都是新接手，對崗位技能上還有一定的欠缺。平
時(shí)工作有時(shí)馬虎大意，偶爾出現(xiàn)一些工作上的失誤。
第二、在工作技巧上，對待一些問題的解決方法過于單純，工作方法過于簡單，看待問題有
時(shí)比較片面，以點(diǎn)蓋面，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。
第三、專業(yè)知識還不夠完善，現(xiàn)在我對人力資源各個(gè)模塊都有所涉及，但是很多方面還是在
不斷摸索學(xué)習(xí)階段，對一些沒接觸的工作處理起來也有一點(diǎn)難度。
各位領(lǐng)導(dǎo)好，我是華峰集團(tuán)——華峰tpu有限公司的劉劍鏢，畢業(yè)于合肥工業(yè)大學(xué)材料物理系，現(xiàn)在是公司生產(chǎn)部的一名工藝員。首先，很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)間看我的工作總結(jié)，也很榮幸地能夠成為貴公司的一員。
我從入職至今已近三個(gè)月了，這三個(gè)月里，我有一個(gè)半月由于腳傷在請假狀態(tài)。不過在職的另一個(gè)半月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事及師傅的幫助下，我對我們工藝員的工作有了較深的了解。又經(jīng)過公司的專業(yè)培訓(xùn)，使我認(rèn)同了我們?nèi)A峰以“共同目標(biāo)、共同創(chuàng)業(yè)、共同利益、共同發(fā)展”為核心理念的企業(yè)文化及公司和車間各項(xiàng)規(guī)章制度。
華峰集團(tuán)創(chuàng)辦于1991年5月，是一家以化工新材料為主，以金融、金屬、新能源、港口物流、加工貿(mào)易等產(chǎn)業(yè)為輔的大型民營股份制企業(yè)。現(xiàn)有員工6000余名，總資產(chǎn)122.8億元。擁有兩家自主上市公司，是全球最大聚氨酯鞋革樹脂生產(chǎn)企業(yè)。綜合實(shí)力連續(xù)多年名列“中國大企業(yè)集團(tuán)競爭力500強(qiáng)”、“中國石油和化學(xué)工業(yè)百強(qiáng)”、“中國民營制造企業(yè)百強(qiáng)”、“中國民營企業(yè)納稅百強(qiáng)”。我們?nèi)A峰熱塑性聚氨酯有限公司成立于XX年8月，主要生產(chǎn)熱塑性聚氨酯彈性體（thermoplastic polyurethane elastomer，簡稱tpu）。tpu產(chǎn)品具有硬度范圍廣、機(jī)械強(qiáng)度高、耐寒性突出、加工性能好、耐油、耐水、耐霉菌等優(yōu)良特性，廣泛應(yīng)用于制鞋、管材、食品包裝、醫(yī)療、汽車部件等行業(yè)，是新興的高科技環(huán)保型材料。tpu因其跨越橡膠和塑料的獨(dú)特性質(zhì)，因此兼具了橡膠的柔軟性與塑料的剛性，市場需求旺盛，出口潛力巨大。所以我們?nèi)A峰tpu有限公司日后的發(fā)展?jié)摿σ彩欠浅？捎^，也讓我們這一批新進(jìn)大學(xué)生非常期待與公司共同發(fā)展，爭取將我們的產(chǎn)品和市場推向全國乃至全球。也讓我們這一批擁有遠(yuǎn)大抱負(fù)的新員工跟公司一起“大干一場”，以實(shí)現(xiàn)我們心中的抱負(fù)和人生的價(jià)值。
我認(rèn)為我們工藝員的工作首先就是要做好對設(shè)備的深度了解，及時(shí)排除生產(chǎn)故障，保障生產(chǎn)連續(xù)優(yōu)質(zhì)高效及有效進(jìn)行。對我們車間里的《工藝員操作規(guī)程》一定要熟記于心，包括我們的工藝流程、質(zhì)量控制、灌注系統(tǒng)、螺桿擠出機(jī)、開停機(jī)操作都要爛熟于心，只有這樣我們工作時(shí)候才能得心應(yīng)手，也能及時(shí)有效地解決生產(chǎn)時(shí)候出現(xiàn)的問題，保障高效優(yōu)質(zhì)地生產(chǎn)。只有我們的產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)量上有了保證，我們tpu有限公司也能夠健康穩(wěn)步的發(fā)展了。在車間學(xué)習(xí)和工作雖說是比較辛苦的，勞動(dòng)強(qiáng)度且不說，光是倒班生活已讓很多剛剛走出校園、邁進(jìn)工作崗位的大學(xué)生很不適應(yīng)，身邊也時(shí)時(shí)傳來新員工培訓(xùn)時(shí)期結(jié)識的朋友辭職的消息，而我們這個(gè)時(shí)候更要堅(jiān)定自己的信念，潛心學(xué)習(xí)，為自己在公司發(fā)展積蓄能量。
細(xì)算來，我在車間里面學(xué)習(xí)和工作時(shí)間并不長，3個(gè)月的試用期，我請了近一個(gè)半月的假，回到工作崗位時(shí)候腳傷仍然未痊愈，至今腳腫未退，不過行走和工作已無礙。在上班期間也時(shí)常碰到車間領(lǐng)導(dǎo)（李剛經(jīng)理和林海區(qū)班長等）親切的慰問，心里每每會泛起暖暖的感動(dòng)。回歸工作后，領(lǐng)導(dǎo)也時(shí)常督促我學(xué)習(xí)和工作，也告誡我轉(zhuǎn)正時(shí)間將近，需要抓緊時(shí)間補(bǔ)習(xí)和學(xué)習(xí)知識。對于我個(gè)人來說，回到工作崗位時(shí)候我也是很清楚地認(rèn)識到我所面臨的問題的，我必須盡快在車間里面成長起來、獨(dú)立起來，能夠在日后遇到故障和生產(chǎn)問題時(shí)候處理事情游刃有余。當(dāng)然我也很認(rèn)真地工作和學(xué)習(xí)，回到公司我積極地詢問師傅和其他同事生產(chǎn)和設(shè)備方面的知識，認(rèn)真對待上級交給我的每一件事，爭取做好，并且做得漂亮、美滿。在業(yè)余時(shí)間，也經(jīng)常翻閱《工藝員操作規(guī)程》，爭取將這些知識爛熟于心，并在今后的工作中及時(shí)有效地應(yīng)用出來。我自認(rèn)為在這一個(gè)半月的學(xué)習(xí)和工作中我表現(xiàn)的還算不錯(cuò)，不過在今后的工作中還要繼續(xù)并加強(qiáng)對自己學(xué)習(xí)和工作方面的要求，在班組同事之間做好聯(lián)絡(luò)，維系和諧的工作關(guān)系，今后工作和生活中相互幫忙幫助，做到真真正正的融入華峰大家庭。
我認(rèn)為身為工藝員的我們面對我們的工作時(shí)候，首先要端正我們的心態(tài)。第一，我們是一名剛剛進(jìn)入社會的大學(xué)生，今后有更多的挫折和困難等待我們，而我們當(dāng)下所面臨的困難也僅僅是我們成長路上“長風(fēng)破浪”中小小的開始，只有我們端正心態(tài)，沉著面對才能坦然面對；第二，我們身為工藝員，工藝員的素質(zhì)和工作狀態(tài)是直接關(guān)系到公司產(chǎn)品質(zhì)量的，而且在工作中我們能夠?qū)W習(xí)到很多知識。所以我們在工作時(shí)候一定要認(rèn)識到自己工作定位，學(xué)習(xí)工藝操作并將之應(yīng)用于工作中，努力做好產(chǎn)品質(zhì)量我們把關(guān)、我們負(fù)責(zé)；第三，我們工作一定要有遠(yuǎn)見，我們不能把它僅僅看成一份工作，而是要把它看成一個(gè)平臺，一個(gè)機(jī)遇。華峰集團(tuán)是一個(gè)擁有很強(qiáng)實(shí)力的平臺，我們要依靠這個(gè)平臺成才自己。我們tpu是一個(gè)新興企業(yè)，還有很廣闊的市場和潛力等著我們來開發(fā)和拓展，我們要用產(chǎn)品的質(zhì)量和聲望去說話，讓市場去評估；第四，我們一定要正確樹立好我們作為公司的一個(gè)員工的價(jià)值觀，我們不能一味的追求自身的利益和發(fā)展。要常常思考我們?yōu)楣咀隽耸裁矗偃タ紤]公司會給予我們什么。現(xiàn)階段的我們主要是以學(xué)習(xí)為主，我們要多聽多看多學(xué)，而不是去抱怨，去申訴。一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營都是經(jīng)過一番周密的計(jì)算，我們要相信付出總有回報(bào)，而不是為了回報(bào)才去付出。我們要積極主動(dòng)地去付出，而不是被人監(jiān)督著脅迫著去工作。
在華峰集團(tuán)的三個(gè)月是我人生中又一個(gè)新的開始，我將以我最大的熱情和努力去奉獻(xiàn)華峰，忠誠華峰，實(shí)現(xiàn)與華峰的共同發(fā)展。最后，我還是要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠滿懷關(guān)切的閱讀完我的這份工作總結(jié)，在今后的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和工作，一定不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)寄予的厚望。謝謝！
此致
敬禮！
tpu 乙班
XX年 9月 21日
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢?下面是小編為大家整理的珠寶銷售個(gè)人工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家!
珠寶銷售個(gè)人工作總結(jié)1今年二月份，我很榮幸加入了北京瑞恩鉆石鄭州銷售團(tuán)隊(duì)，盡管我有近五年的珠寶銷售經(jīng)驗(yàn)，但進(jìn)入一個(gè)專業(yè)銷售鉆石的公司工作，還是讓我感覺到了工作的挑戰(zhàn)性。我把自己重新做了定位，將自己的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和賣場經(jīng)驗(yàn)重新整合，結(jié)合王府井賣場的實(shí)際情況和客情關(guān)系，像個(gè)小學(xué)生一樣重新學(xué)習(xí)和研究如何做銷售。我認(rèn)為，過去高級員工和店長的工作經(jīng)歷只能代表我獲得了原公司的認(rèn)可，如果在新公司做出一番業(yè)績，需要我有一顆平常心、一顆上進(jìn)心、一顆持久心和與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新精神。
轉(zhuǎn)眼兩個(gè)多月過去了，在大家的幫助和自己的努力下，我在工作上收獲了很多，也有很多的思考和體會。臨近轉(zhuǎn)正時(shí)間，為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作,現(xiàn)對以往的工作做一下總結(jié)并為公司提出一些的建議。
一、兩個(gè)多月的工作情況
我是二月份進(jìn)入我們公司的。入職以前，我對王府井的商圈的情況作了一番仔細(xì)的調(diào)查。我發(fā)現(xiàn)王府井商場雖然交通便利，周圍人口密度也大，但潛在的消費(fèi)能量卻沒有釋放出來。主要的原因是這里雖然人口密集，但居住的人群大多是原先大型國營企業(yè)的員工，他們在改革開放后的收入每況愈下，很多企業(yè)破產(chǎn)重組，家庭收入積累較少，在奢侈品的消費(fèi)上非常苛刻。另外，一些新移民雖然買了房子，但大多是年輕人，房貸負(fù)擔(dān)和收入微薄也讓他們在珠寶首飾消費(fèi)上很謹(jǐn)慎。還有，這里雖交通便利，但這里是個(gè)快速公交通道，很多人只是路過這里，因?yàn)檫@里的沒有政府的辦事機(jī)構(gòu)和繁華的商圈，他們并不在這里停留消費(fèi)，這樣，王府井商場不太容易吸引來高端消費(fèi)群體，給奢侈品的銷售帶來了很多困難。基于以上情況，我入職后更加注重提升自己的業(yè)務(wù)能力和銷售技巧。主要是從以下方面做出努力：
1、迅速了解我公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品定位和銷售策略
熟悉一個(gè)公司的企業(yè)文化和產(chǎn)品定位是做好工作的基本條件。我原先所在的公司是一個(gè)創(chuàng)辦時(shí)間較長的公司，公司非常注重對員工企業(yè)文化的教育和熏陶，使員工能把公司的歷史和理念作為自己行為的有機(jī)組成部分自覺行動(dòng)。但各個(gè)公司的文化沒有高低貴賤之分，只有文化和公司本身融合與匹配程度的區(qū)別。新的公司有新的文化理念，我要盡快融入新公司的文化中，克服老公司文化對自己認(rèn)同新公司上的影響。
通過學(xué)習(xí)，我知道德瑞恩公司是一個(gè)充滿新生命力的公司，致力于達(dá)到“讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適合自己的鉆石”的目標(biāo)。公司尊尊每一個(gè)人的情感獨(dú)特性和唯一性，就像鉆石的每一面都有不同的光澤一樣。充分體現(xiàn)了崇高的人文精神和人性關(guān)懷，讓鉆石充滿溫度，散發(fā)著迷人的芳香。
我們公司經(jīng)過近二十年的發(fā)展，通過與國際頂尖鉆石生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的合作，已經(jīng)形成了設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)包裝到銷售的一條龍產(chǎn)業(yè)模式，讓消費(fèi)者真正享受與世界同步享受全球鉆石資源。這給我們的銷售增強(qiáng)了必勝的信心和強(qiáng)大的保障。公司高起點(diǎn)整合資源，在渠道開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、價(jià)格競爭、質(zhì)量保證、全程服務(wù)、宣傳推廣等方面都做了很好的頂層設(shè)計(jì)與思考，使我們的公司的銷售策略非常明晰。為我們的努力指明非常準(zhǔn)確的目標(biāo)。
2、提升自己的銷售能力和技巧
作為一線銷售人員，銷售能力和技巧直接關(guān)系到公司銷售目標(biāo)的達(dá)成。銷售能力是一個(gè)終端銷售顧問綜合實(shí)力的表現(xiàn)。
在認(rèn)知上，銷售人員要充分了解產(chǎn)品的性質(zhì)和特征，賦予產(chǎn)品美好的故事，讓顧客買產(chǎn)品的同時(shí)，獲得更多的精神超附加值，增加對產(chǎn)品的認(rèn)同度。
在情感體驗(yàn)上，銷售人員要賦予產(chǎn)品不同方式的美感體驗(yàn)，要近乎癡迷的熱愛自己的產(chǎn)品，這樣才能對顧客進(jìn)行情感傳遞，讓顧客佩戴鉆石的時(shí)候，內(nèi)心充滿溫暖，充滿愛的力量，增加對產(chǎn)品的忠誠度。
在行為表達(dá)上，銷售員要學(xué)會高超的產(chǎn)品展示技巧，要換位考慮對方的佩戴需求并合理展示。銷售顧問是消費(fèi)者最好的鏡子，標(biāo)準(zhǔn)完美的展示會讓顧客看到自己佩戴鉆石高貴的形象，促成購買并形成連鎖購買效應(yīng)。為消費(fèi)者設(shè)計(jì)佩戴方式和傳授保養(yǎng)方法，會讓消費(fèi)者成為流動(dòng)的宣傳員，讓你的產(chǎn)品無時(shí)無刻都在說話，從而增加產(chǎn)品的知名度。
3、認(rèn)真觀察消費(fèi)者的消費(fèi)心理
消費(fèi)心理是消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)中、消費(fèi)后的一種動(dòng)態(tài)的心理過程。包括了對產(chǎn)品的直覺判斷和理性權(quán)衡，也包括產(chǎn)品咨詢、試戴和購買全程的情感體驗(yàn)。這些微小的細(xì)節(jié)我們都必須察覺，及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的購買顧慮，引導(dǎo)顧客準(zhǔn)確表達(dá)需求并及時(shí)解決，這樣顧客就會放心購買，減少顧客到別的單位對比，引發(fā)惡性競爭和跑單現(xiàn)象。
4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作與銷售配合
團(tuán)隊(duì)的整體心理結(jié)構(gòu)與銷售業(yè)績的提升關(guān)系很大，尤其以女性銷售為主的團(tuán)隊(duì)里，團(tuán)隊(duì)的整體心理相對復(fù)雜和微妙。入職以來，我積極與店長溝通，了解整體銷售目標(biāo)和管理目標(biāo)，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到以身作則。與其他同事交流銷售技巧并共同探討銷售中遇到的問題，使大家的勁往一處使，心往一處想。當(dāng)然還要合理擺正自己的位臵，認(rèn)真把崗位職責(zé)要求的工作做好，與大家做到無縫配合，并在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性。
二、對公司鄭州市場發(fā)展的一些建議
根據(jù)近幾年我對行業(yè)的理解和觀察，在總結(jié)自己工作的同時(shí)，盡量為公司一些公司提一些小小的建議，希望能對公司決策有參考價(jià)值。
1、賣場選擇和終端搶占
這幾年，鄭州賣場的商業(yè)模式和布局發(fā)生了很大的變化，整體來說有如下一些特征：(1)一些綜合老賣場遭遇困境，它們改制不成功，效率低下，負(fù)擔(dān)沉重，但仍苦苦堅(jiān)守。這里主要的代表是百貨大樓、金博大、華聯(lián)商廈、北京世紀(jì)聯(lián)華、商業(yè)大廈等等，這些商場多集中在鄭州的老商圈二七商圈和碧沙崗商圈，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的商業(yè)模式設(shè)計(jì)已經(jīng)跟不上時(shí)代步伐，購物環(huán)境老化，人員思想陳舊，影響了企業(yè)發(fā)展;(2)一些新式的購物商場出現(xiàn)，但定位不準(zhǔn)確，本土化不太成功，這里主要有沃爾瑪、家樂福、華潤萬家等。他們進(jìn)入鄭州的時(shí)候，往往聲勢比較兇猛，但在后續(xù)的發(fā)展中往往對消費(fèi)者把握、對供應(yīng)商管理不太到位、造成效率較低，賣場的發(fā)展速度越來越慢，甚至有的出現(xiàn)關(guān)閉情況;(3)有一些的商場本土化較好，跟政府關(guān)系密切，進(jìn)入鄭州時(shí)進(jìn)行了充分的市場調(diào)研和論證，現(xiàn)在發(fā)展勢頭很猛。主要有丹尼斯、萬達(dá)商場、大商和永輝，前兩者定位較高，后兩者定位較低，他們幾乎成了鄭州的主流業(yè)態(tài)，吸引了大量的消費(fèi)群體。根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，這些商場的奢侈品銷售相對來說都比以上其他商場較好。因此，我們選擇商場的時(shí)候要分梯隊(duì)分層次地投放人力物力，做到物盡其用，人盡其才。
另外、賣場內(nèi)展區(qū)選擇和裝修布臵也很重要，這些資源往往比較稀缺，因此業(yè)務(wù)人員在選擇終端的時(shí)候要提前規(guī)劃，要有前瞻性，要熟悉商場里面業(yè)務(wù)操作的技巧和關(guān)系，以便獲取有利的位臵。還有，關(guān)注鄭州航空港綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)的商業(yè)模式和布局，同時(shí)關(guān)注東區(qū)和南區(qū)的發(fā)展情況并合理布局賣場，將給我們的競爭帶來先入為主的優(yōu)勢。
2、銷售管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)
銷售管理是基于目標(biāo)和過程的雙向管理過程。一般商場終端的銷售目標(biāo)都是終端按照以往歷史銷售情況，結(jié)合當(dāng)前情況上報(bào)銷售計(jì)劃，然后公司根據(jù)情況調(diào)整計(jì)劃，最后確定銷售目標(biāo)。這樣制定方法比較務(wù)實(shí)，也具有可操作性。銷售目標(biāo)的分解往往是一個(gè)很有技巧性的問題，需要店長做多方面的考量，使分配到每個(gè)人身上的任務(wù)都合篇二：珠寶銷售工作總結(jié)珠寶銷售工作總結(jié)
光陰似箭日如梭,轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去。回顧我們保安隊(duì)在揚(yáng)州國際珠寶城半年來的工作,可以說是成績多多,受益多多,體會多多,但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作,
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求,現(xiàn)對半年來保安隊(duì)工作總結(jié)如下:
一、關(guān)于上半年的工作
我們是今年1月9日開始值班的。由于我們是一支新組建的團(tuán)隊(duì),而且又是在揚(yáng)州珠寶城這樣一個(gè)大型的國際化企業(yè)里工作,責(zé)任重大,壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命,上半年我們重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作。
一是抓隊(duì)伍建設(shè)。
一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證,從保安隊(duì)組建開始,我們在隊(duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持“兩手抓”:一手抓人員的配備,一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上,我們從江西警官學(xué)校招聘了21名學(xué)生隊(duì)員;同時(shí),我們還注意從部隊(duì)退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊(duì)員。通過半年的努力,我們團(tuán)隊(duì)的人數(shù)從當(dāng)初的7個(gè)人,增加到現(xiàn)在的39人,是剛開始時(shí)的5倍之多。在隊(duì)伍建設(shè)上,我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊(duì)員的同時(shí),高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊(duì)員進(jìn)來后,我們都要組織為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。同時(shí)我們還專門邀請揚(yáng)州市消防大隊(duì)的專家,來為隊(duì)員講授消防方面的知識和技能,使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng),達(dá)到上崗的要求。隊(duì)員上崗后,我們還堅(jiān)持每周2天的技能訓(xùn)練,風(fēng)雨無阻,冷熱不斷,使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。
半年來,我們保安隊(duì)已成為一支拉得出,打得響,有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,能出色完成任務(wù)的隊(duì)伍。
二是抓制度建設(shè)。
工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證,“不以規(guī)矩,不成方圓”。團(tuán)隊(duì)組建后,我們對值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度,對團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理,用制度來規(guī)范大家的行為,用制度來保證工作任務(wù)的完成。如值班隊(duì)員必須提前15分鐘到崗進(jìn)行交接;隊(duì)員上下班都必須列隊(duì)行進(jìn),充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。三是抓思想建設(shè)。
形式多樣的思想品德教育,收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無論在工作上,還是在日常生活中,我們的隊(duì)伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即:工作積極主動(dòng)的多,消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多,討價(jià)還價(jià)的無;做好人好事的多,違紀(jì)背法的無。
二、半年工作的體會
半年來的工作、學(xué)習(xí)和生活,我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?也得到了鍛煉和提高,可以說受益非淺。主要得益于以下幾個(gè)方面:
一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。
首先,張衍祿主任身為領(lǐng)導(dǎo),在各項(xiàng)工作中都能走在前面,干在前,給廣大隊(duì)員樹立了榜樣,增添了干勁和信心;同時(shí),張主任、李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊(duì),給隊(duì)員講形勢、講要求,講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識,使廣大隊(duì)員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動(dòng),張主任等領(lǐng)導(dǎo),都能親臨現(xiàn)場,組織指揮。所有這一切,都是我們保安隊(duì)出色完成任務(wù)的重要的保證。二是得益于工作上的創(chuàng)新。
我們是在揚(yáng)州國際珠寶城從事保安工作的。揚(yáng)州國際珠寶城是一個(gè)國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺,定位高端、規(guī)模宏偉,理念先進(jìn),這就要求我們保安工作必須與時(shí)俱進(jìn),不但要跟上,而且要走在珠寶城發(fā)展的前面,先一步,快一拍,否則就會被動(dòng),就會出問題。因此,我們在工作中,盡量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗(yàn)的干擾,從客觀實(shí)際出發(fā),批判地接受新的思維,堅(jiān)持不斷的創(chuàng)新,將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動(dòng)力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中,沒有停留在對隊(duì)員枯燥的制度要求和說教,而是把工作層面滲透到生活層面,從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊(duì)員生病,或遇到困難時(shí),只要我們知道的,我們都會盡力關(guān)心和幫助的,只要我們能做到的,都會全力去做,做不到的,也盡力想辦法幫助。如一位隊(duì)員的手受傷后,工作、生活受到影響,我們及時(shí)去看望他,給他送去飯菜,幫他洗衣服,同時(shí),在工作上幫助調(diào)班,好讓他安心養(yǎng)傷。當(dāng)我們了解到隊(duì)員過
生日時(shí),都會提前為他們訂好蛋糕,并準(zhǔn)時(shí)為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理,不僅使受幫助者個(gè)人深受感動(dòng),更使全體隊(duì)員都能感到溫暖,看到希望。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法,全力引導(dǎo)隊(duì)員不斷地更新觀念。如在報(bào)紙上,在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例,我們都組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí),同時(shí),引導(dǎo)他們多問幾個(gè)“為什么?”,收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊(duì)員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求,我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新,使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活;從單一向多樣;從會議講向正常化;從說教向談心,關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試,事實(shí)證明是有效的、成功的。很多隊(duì)員都能自覺打消臨時(shí)觀念,樹立長期作戰(zhàn)的思想,從而工作更安心、更用心。三是得益于全體隊(duì)員的共同努力。
我們的隊(duì)員大多數(shù)是來自部隊(duì)和警官學(xué)校,他們都不同程度地受過嚴(yán)格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。他們在工作上,都能,顧全大局,無論工作條件多么艱苦,生活條件多么簡陋,工作任務(wù)多么艱巨,他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同拼搏,想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù),其精神實(shí)在感人。上半年我們之所以能在珠寶城大型活動(dòng)多、情況復(fù)雜,天氣不利的情況下,比較出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù),全體隊(duì)員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊(duì)員的智慧和汗水。
三、存在的不足和今后的努力方向回顧半年來的工作,在取得成績的同時(shí),我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在:一是由于隊(duì)員來自四面八方,綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進(jìn),全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。下半年及今后的工作要求將會更高,難度將會更大,這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí),承認(rèn)困難,但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。具體講,要做到“三個(gè)再創(chuàng)新”,“兩個(gè)大提升”,最后實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿意”。即:在思想觀念上再創(chuàng)新,在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升,在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,讓珠寶城領(lǐng)導(dǎo)滿意,讓來珠寶城的國內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)、客商,顧客滿意。篇三：珠寶公司度營銷工作規(guī)劃
珠寶公司度營銷工作規(guī)劃
年終企業(yè)的營銷經(jīng)理都要撰寫年度工作總結(jié)。但是我們要明白年度工作總結(jié)絕不是簡單的日常工作描述：做了什么、做的怎么樣。不是由于銷量好洋洋得意歌功頌德，就是由于銷量差而灰心喪氣批評檢討。營銷經(jīng)理撰寫年度工作總結(jié)不應(yīng)該是被動(dòng)、被指使，而應(yīng)該是主動(dòng)地、積極地，在系統(tǒng)全面分析年度市場整體狀況、市場運(yùn)作情況，深刻自省，挖掘存在的問題，然后有的放矢地提出新年度的營銷工作規(guī)劃，只有這樣才可能保障營銷工作穩(wěn)健可持續(xù)性發(fā)展。這兩者是息息相關(guān)，密切關(guān)聯(lián)的。
首先，就本年度市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)，諸如行業(yè)市場容量變化、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點(diǎn)、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)、消費(fèi)者需求變化、區(qū)域市場特征等等，目的在于了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，把握市場大環(huán)境的脈動(dòng)，
其次，深刻分析市場上主要競品在產(chǎn)品系列、價(jià)格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、、營銷團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。
最后，就是自身營銷工作的總結(jié)分析，分別就銷售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場占有率、產(chǎn)品組合、價(jià)格體系、渠道建設(shè)、銷售促進(jìn)、品牌推廣、營銷組織建設(shè)、營銷管理體系、薪酬與激勵(lì)等方面進(jìn)行剖析。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行swot分析，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進(jìn)行初步原因分析，然后才可能有針對性擬制出相應(yīng)的解決思路。
運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營銷工作規(guī)劃就是強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為
企業(yè)新年度整體營銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規(guī)劃并不是行銷計(jì)劃，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路，具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。
目標(biāo)導(dǎo)向是營銷工作的關(guān)鍵。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營銷目標(biāo)的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包括全年總體的的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等，并細(xì)化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶、每個(gè)系統(tǒng)等等;流通類產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶等。其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系，從到岸價(jià)到建議零售價(jià)，包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍。有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃。
如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶開發(fā)計(jì)劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計(jì)劃。
然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴(kuò)大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽(yù)度、忠誠度，需要分終端形象建設(shè)、促銷推廣活動(dòng)、廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等來明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式
最后，就是營銷費(fèi)用預(yù)算，分別制定出各項(xiàng)目費(fèi)用的分配比例、各產(chǎn)品費(fèi)用的分配比例、各階段的費(fèi)用分配比例。
如此，整體年度工作總結(jié)和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障營銷工作順利高效地實(shí)施，還需要通過從企業(yè)內(nèi)部來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力。
珠寶銷售個(gè)人工作總結(jié)2在這短短的培訓(xùn)幾天中，也學(xué)到了一些知識，盡管做這個(gè)珠寶行業(yè)并沒有很久，逐漸的開始喜歡上這個(gè)行業(yè)了，只有喜歡它了，才能把它做的更好，是吧。周老師說的很對，這是對個(gè)人的提升，品牌要發(fā)展的話應(yīng)當(dāng)往更高的水平方向發(fā)展，所以這是需要靠大家來認(rèn)真學(xué)習(xí)才能達(dá)到這個(gè)效果的。
很高興來到這個(gè)地方，讓我又認(rèn)識了好多同事，好都姐妹，來到這里就是一種緣，很希望能和你們把這個(gè)工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對它負(fù)責(zé)任。
首先作為一個(gè)導(dǎo)購員應(yīng)能完全了解店里的所有貨品，銷售也是一門藝術(shù)，很能鍛煉一個(gè)人的意志，作為珠寶銷售員，講求語言上的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應(yīng)該做倒的，我不能說我有好懂，但我會盡我的能力來為顧客解釋，讓他們選到更好更滿意的商品。現(xiàn)在市場上的競爭很大，我們要以最最好的服務(wù)態(tài)度來對自已的‘上遞’，讓能進(jìn)來選購的買主感受到這里的溫暖感覺，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費(fèi)，買到約意的款式。
之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是朦朦朧朧懂點(diǎn)，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財(cái)富和藝術(shù)的，又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔，簡直是不可思議。沒有接觸過這行的時(shí)候，只知道不就是鉆石嗎，其實(shí)它的里面有好多知識的，需要慢慢體會，通過報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、書籍積極學(xué)習(xí)其中的東西。
這是我在培訓(xùn)中的感悟：
1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來。
當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，不管做那一行，是不可少的，所以這也是對顧客的一種的禮貌，當(dāng)他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。
2、展示珠寶飾品。
好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來看看，我們作為營業(yè)員，就應(yīng)該向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足，哪怕是看看，也要做到我們的職責(zé)，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚朋友不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。
3、促進(jìn)成交。
一般珠寶都是上千上萬，也是一個(gè)比較大的開支，有些人可能正在猶豫的時(shí)候，往往在最后成交前的壓力，擔(dān)心這個(gè)，擔(dān)心那個(gè)，我們就要為他做出決定，促進(jìn)他的意向，不然他的一句在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再看看，就可能一去不返，這樣的話就少賣了一單，那步是很可惜了。
4、售后服務(wù)。
當(dāng)顧客決定購買并付款后我們的工作并未結(jié)束，還有最重要的要向顧客詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，比如說鉆石比較輕油性，做家務(wù)的時(shí)候盡量取下來，不佩戴時(shí)不要和其它首飾放在一起等，再說一些祝福的話啊，顧客聽了心里會更舒服。
5、工作中的不足和努力方向。
經(jīng)過培訓(xùn)，盡管有了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，但在一些方面還存在著不足，只要有一顆上進(jìn)的心，我相信我會做的很好，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。關(guān)于如何多賣珠寶，如何對待客人，如何更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平，這些都還需要在以后的過程中慢慢實(shí)踐，最后祝愿本公司越走越好!
總體感覺還有很大的改善空間，但目標(biāo)就只有一個(gè)，讓我能表現(xiàn)的更好，再一次的謝謝周老師哈。
珠寶銷售個(gè)人工作總結(jié)3時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間我們就在忙碌的工作中告別了20__年。銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時(shí)刻考慮的，下面總結(jié)一下在銷售時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面：
1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來
銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí)，無須長時(shí)間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。
2、適時(shí)地接待顧客
當(dāng)顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個(gè)輕松購物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時(shí)，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對面時(shí)可能造成的壓力，也便于顧客交談，因?yàn)閭?cè)臉講話要比面對面時(shí)顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。
3、充分展示珠寶飾品
由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí)，便機(jī)械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客，個(gè)別的夸一下款式。其實(shí)當(dāng)你開始拿出鉆石首飾時(shí)，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地?cái)[動(dòng)鉆飾，手動(dòng)口也動(dòng)，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動(dòng)作去觀察鉆石，并且會問什么是“比利時(shí)切工”，什么是“火”…….營業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺。
4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會介紹珠寶知識
顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時(shí)她也在為你做廣告。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”。
5、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購買誤區(qū)，揚(yáng)長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)
由于有些營銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費(fèi)者購買鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是VVS級的，評價(jià)是極好的等等。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說有。比如當(dāng)顧客問有無南非鉆時(shí)，我們可以先肯定說有(否則顧客可能扭頭就走)，隨后再告訴消費(fèi)者實(shí)際上鉆石的好壞是以4C標(biāo)準(zhǔn)來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。
6、促進(jìn)成交
由于珠寶首飾價(jià)值相對較高，對于顧客來講是一項(xiàng)較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)簳r(shí)放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
7、總結(jié)銷售過程和經(jīng)驗(yàn)
對于顧客進(jìn)行分析歸類，對于特別問題及時(shí)向上反映。與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。
最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠信，嚴(yán)禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客。
珠寶銷售個(gè)人工作總結(jié)4光陰似箭，自從本人年加入__珠寶以來也有一年的時(shí)間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度，在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分不開的，而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，在年的_月讓我擔(dān)任主管一職，這是對我工作的最大肯定。回首自己一年經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)：
一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
通過報(bào)紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。
二、工作質(zhì)量成績，效益和貢獻(xiàn)
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使自己的工作業(yè)績有了長足的提高。
三、工作中的經(jīng)驗(yàn)
銷售是一門藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面;
1、認(rèn)真的接待顧客，做到三米問好，一米詢問，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個(gè)輕松愉快的購物環(huán)境。
2、充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強(qiáng)烈，常言道;
“滿意!”是顧客最好的廣告。
3、促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。
4、熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產(chǎn)地，質(zhì)量。
5、售后服務(wù)，當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。
增進(jìn)與顧客的感情，期待二次消費(fèi)的發(fā)生。
四、工作中的不足和努力方向
總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷售不好思想就消極，這是要不得的，消極思想是銷售的敵人。
對銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個(gè)柜長，就像一個(gè)帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個(gè)柜臺就是一個(gè)集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量。互相學(xué)習(xí)，互相進(jìn)步。
總之，在這一年里我工作并快樂著!
珠寶銷售個(gè)人工作總結(jié)5光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去，回顧本年度我的工作，可以說是取得了一些成績，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：
一、工作回顧
愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，按時(shí)上下班，遵守各種規(guī)章制度。前三個(gè)月工作積極主動(dòng)，認(rèn)真地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。但在后三個(gè)月的工作中比較消極，任務(wù)完成的不好，只完成了百分之八十的任務(wù)。
二、工作中的不足
1。營銷力度薄弱，沒有充分發(fā)揮個(gè)人能力。
2。工作積極性不高，缺乏主動(dòng)性;有時(shí)候銷售不好思想就消極，對銷售失敗后的總結(jié)不夠。每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。3。 對客戶心理把握不夠。
三、今后努力方向
1。在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對珠寶首飾的了解， 提高自己的銷售技巧， 借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)。總結(jié)失敗原因，及時(shí)改正。
2。不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平。
3。以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來， 適時(shí)地接待顧客， 對于顧客進(jìn)行分析歸類，與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。
4。掌握客戶心理、向先進(jìn)的同事學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，端正服務(wù)態(tài)度，為不斷提高珠寶銷售額而努力，為提高珠寶品牌聲譽(yù)和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作。
述職報(bào)告是大型企業(yè)、規(guī)范企業(yè)進(jìn)行個(gè)人年度總結(jié)的一種形式，一般是針對個(gè)人一年的崗位職責(zé)執(zhí)行情況、個(gè)人指標(biāo)完成情況進(jìn)行總結(jié)性答復(fù)，每條職責(zé)需逐個(gè)回答：做法+效果+問題+改進(jìn)。下面是小編整理的關(guān)于學(xué)委的述職報(bào)告范文，歡迎閱讀。
學(xué)委述職報(bào)告【一】依稀記得競選班干部時(shí)那張稚氣的臉，那般清脆的聲音在耳邊，如果我能當(dāng)學(xué)習(xí)委員的話，我一定……”透亮的眸子里閃動(dòng)著激動(dòng),目光中不乏堅(jiān)定,還有一種莊重之感。“啪啪啪……”在整齊的掌聲中，走下臺的她顯得異常興奮。
日子在一頁頁的日歷上翻過，“如果”這兩個(gè)字早已淡出紙頁。鉛字的“學(xué)習(xí)委員”，在她生活中扮演著如此重要的角色。她把滿滿信心和決心裝在腦子里，她把滿腔的熱情付諸于實(shí)踐。自此，她的影子就是我。我于是與“學(xué)習(xí)委員”緊密相連。
不敢炫耀自己是最好的學(xué)習(xí)委員，簡單的四字，承載的何止榮耀，還有那大大的責(zé)任無時(shí)不刻寫進(jìn)生活，它似乎時(shí)刻提醒著我，究竟應(yīng)該做如何做才好——作為一名稱職的學(xué)習(xí)委員。
行動(dòng)上自然要與此相符合，為此我始終付出著努力。全班前三，全校前40名，這是較平常的表現(xiàn)，同學(xué)們也對此較為滿意。當(dāng)然，超長發(fā)揮躍進(jìn)前20的次數(shù)也能寫進(jìn)光輝的初中歷史，此刻，我能自豪地說一句：成績至少沒有差到為職務(wù)丟臉的份上。
此外，學(xué)習(xí)委員的工作任務(wù)也較為繁重，每日必記的《班級日志》和《一周學(xué)習(xí)匯報(bào)表》總揮灑著我的筆墨，每每交上表格或日志時(shí)，我總會高興地報(bào)以自己一個(gè)大大的微笑。我知道，只有做好這些事情，才算為班級負(fù)責(zé)，才能算做稱職。
班級的各項(xiàng)工作，我都能積極參與，給出意見的同時(shí)，我也為自己是一名學(xué)習(xí)委員而感到高興。早自修管理?xiàng)l例曾經(jīng)出自我手，我欣慰的看到同學(xué)們能認(rèn)真朗讀，聽到朗朗的書聲在913班飄揚(yáng)。那樣經(jīng)久不息。
要做一名稱職的學(xué)習(xí)委員，在初三的最后時(shí)刻，為了913班這個(gè)可愛的班級體。
因?yàn)?13是我們永遠(yuǎn)的家。
學(xué)委述職報(bào)告【二】大學(xué)生活已過了兩年多了，在這兩年多的時(shí)光里，我一向擔(dān)任著班上的學(xué)習(xí)委員這一職務(wù)。首先感謝當(dāng)初競選的時(shí)候同學(xué)們都很支持我。在這兩年朵的工作和學(xué)習(xí)中，我的處事潛力和工作潛力都得到了很大的提高。我和各位老師以及同學(xué)們的感情也增進(jìn)了不少。以下我對我這兩年多的工作做一個(gè)總結(jié)。有些工作是我做得比較滿意的：
1。能夠用心地配合老師工作，安排課代表按時(shí)收發(fā)作業(yè)，傳達(dá)老師的學(xué)習(xí)任務(wù)。
2。上課雖然有時(shí)候開些小差，但還是能夠認(rèn)真聽講，不說與課堂無關(guān)的話，做好班級的表率，并及時(shí)提醒愛說話的同學(xué)認(rèn)真聽課。
3。用心的去了解同學(xué)們的學(xué)習(xí)狀況、生活狀況以及思想動(dòng)態(tài)，幫忙有困難的同學(xué)。
4。幫忙任課教師對班級同學(xué)的了解。
5。在英語四、六級或其他考試的報(bào)名過程中，鼓勵(lì)同學(xué)們用心報(bào)考，每次考試前，督促同學(xué)們用心備考。
6。針對班上那些不愛學(xué)習(xí)愛上網(wǎng)，愛玩游戲或不遵守紀(jì)律的同學(xué)，給他們做思想工作，分析上網(wǎng)、玩游戲的利與弊，上大學(xué)的目的及不遵守紀(jì)律會帶來的嚴(yán)重后果，鼓勵(lì)他們用心向上，做一名合格的大學(xué)生。
7。當(dāng)考試時(shí)光安排出來時(shí)，仔細(xì)地記錄下來，通知每個(gè)補(bǔ)考的同學(xué)，并且?guī)兔σ恍┩瑢W(xué)找些相關(guān)資料復(fù)習(xí)。
8。經(jīng)常鼓動(dòng)同學(xué)們參加一些有好處的課外活動(dòng)，個(gè)性對于個(gè)別以前只關(guān)心學(xué)習(xí)成績的同學(xué)起了很大作用，也讓他們體會到了參加這些活動(dòng)所帶來的樂趣。
9。無論何時(shí)何地，只要同學(xué)們有疑問或困難的，我都會用心解答與幫忙，如果我的潛力有限，我也尋求其他人幫忙。
10。在考試前組織一對一幫扶，或者采取群眾教學(xué)的方式，由學(xué)習(xí)成績好的同學(xué)講課，幫忙學(xué)習(xí)有困難的同學(xué)透過考試。
11。我每周將在班上召開一次學(xué)習(xí)交流會用于總結(jié)上周的學(xué)習(xí)和計(jì)劃本周的學(xué)習(xí)狀況，我兩到三周召開一次學(xué)習(xí)例會，收集各同學(xué)在學(xué)習(xí)上所反饋的信息，了解各同學(xué)的思想動(dòng)態(tài)及對學(xué)習(xí)委員開展工作的看法，并做到及時(shí)的解決。透過例會讓各同學(xué)更快的融入了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
12。為更好的完善學(xué)習(xí)學(xué)風(fēng)建設(shè)，我根據(jù)班上同學(xué)的實(shí)際狀況制定了各項(xiàng)紀(jì)律規(guī)章制度，具體實(shí)行了考核制度，對于平時(shí)學(xué)習(xí)中表現(xiàn)優(yōu)秀的同學(xué)在期末進(jìn)行了評比并實(shí)施了內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)，對于個(gè)別學(xué)習(xí)態(tài)度不認(rèn)真不用心的同學(xué)進(jìn)行了批評教育。
在工作中覺得就應(yīng)要做到以下這些：
1、用一顆用心、負(fù)職責(zé)、真誠的心去對待同學(xué)和工作。
要做好一件事，如果不負(fù)職責(zé)，辦事漫不經(jīng)心，這不但不能按時(shí)完成學(xué)校、班級規(guī)定的任務(wù)，而且會損害到同學(xué)們的利益，耽誤同學(xué)們的學(xué)習(xí)，甚至?xí)袚p班級的名譽(yù)。在學(xué)習(xí)工作中更要以真誠的心去對待每一位同學(xué)，不論成績的好與差。學(xué)習(xí)委員是班上的一個(gè)重要的職位，在我當(dāng)初當(dāng)上它的時(shí)候我就在想，必須要不辜負(fù)老師及同學(xué)們對我的信任和支持，必須要把工作做好。到此刻，兩年多過去了，我也自認(rèn)為把這個(gè)工作做得很好。
2、以身作則，為大家做實(shí)事兒，帶動(dòng)大家好好學(xué)習(xí)。
何謂班干?班干就是為大家做實(shí)事兒，以身為則的人。如果一個(gè)人只為虛占其名，為自我利益著想，把其他同學(xué)和班級的利益擺在其后，這不但會耽誤整個(gè)班級成績提升的進(jìn)程，而且會辱沒了這個(gè)職位。我深知自我為什么能得到這個(gè)職位，那是因?yàn)槔蠋煛⑼瑢W(xué)們對我的信任。當(dāng)我在工作中遇到困難的時(shí)候，我都會鼓勵(lì)自我。做一件事兒，既然做了，就要做好。如果三心二意，還不如把這件事讓給別人去做。每一件事兒對我來說都是一次鍛煉，沒有鍛煉何來自身綜合素質(zhì)的提高，經(jīng)驗(yàn)的積累呢?我在此也感謝老師、同學(xué)們給我這個(gè)鍛煉的機(jī)會。
經(jīng)過同學(xué)們一年多的努力，我們班的學(xué)習(xí)成績有了很大的提高，學(xué)風(fēng)也有改善，報(bào)考四級的人數(shù)到達(dá)了100%，四級透過率到達(dá)40%以上。這種優(yōu)良學(xué)風(fēng)的構(gòu)成離不開我們每一名班干部的努力，也離不開班上同學(xué)們的用心配合和對我們工作的支持。
我相信，在大家的努力下，我們的班群眾會更加完美的。我們班的學(xué)習(xí)成績和學(xué)風(fēng)都會有進(jìn)一步的提高。
學(xué)委述職報(bào)告【三】敬愛的老師：
本學(xué)期已接近尾聲，回顧自己過去半年的學(xué)委工作歷程，感觸良多，現(xiàn)就x-x學(xué)年度第一學(xué)期工作情況加以總結(jié)匯報(bào)。
一、大一上半學(xué)期班內(nèi)綜合發(fā)展的回顧
大一上半學(xué)期是我班發(fā)展進(jìn)程中極不平凡的半年。面對陌生的群體和一系列艱巨的任務(wù)，全體班委團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)各位同學(xué)，全面推進(jìn)學(xué)習(xí)和班級建設(shè)，班級面貌發(fā)生了巨大變化。
——這半年，我班知識水平、綜合能力顯著提高。我們有效應(yīng)對新教學(xué)模式的沖擊，促進(jìn)學(xué)習(xí)成績平穩(wěn)進(jìn)步，勝利完成大一上學(xué)期的主要教學(xué)任務(wù)，知識水平邁上新的臺階。辯論賽、運(yùn)動(dòng)會、朗誦比賽等重要賽事實(shí)現(xiàn)重大突破。班級建設(shè)取得重大成就。
——這半年，各項(xiàng)事業(yè)加快發(fā)展、學(xué)習(xí)質(zhì)量明顯提升。學(xué)習(xí)、紀(jì)律、文化、衛(wèi)生、等方面全面進(jìn)步。
——這半年，能力水平取得重大進(jìn)展。重點(diǎn)課題和關(guān)鍵環(huán)節(jié)教學(xué)實(shí)現(xiàn)新突破，班級管理制度更加完善。本學(xué)期學(xué)生出勤率達(dá)到97.4%，學(xué)生科學(xué)文化水平快速提升。
——這半年，我班級地位和影響力顯著提高。我們在學(xué)校建設(shè)中發(fā)揮重要的建設(shè)性作用，有力維護(hù)班級利益、穩(wěn)定和發(fā)展，學(xué)生能力水平取得重大提升。我們成功舉辦“我的團(tuán)日我做主”系列團(tuán)風(fēng)宣傳工作，極大提升了我班的班級地位。
這些輝煌成就，充分顯示了我班班級文化的優(yōu)越性，展現(xiàn)了班級建設(shè)的偉大力量，極大增強(qiáng)了各位同學(xué)的自信心和自豪感，增強(qiáng)了班級凝聚力和向心力，必將激勵(lì)我們在新的學(xué)期奮勇前進(jìn)。
半年來，我們主要做了以下工作：
(一)加強(qiáng)學(xué)生科學(xué)文化素質(zhì)建設(shè)，促進(jìn)學(xué)習(xí)成績發(fā)展。我們注重把握教學(xué)任務(wù)方向、重點(diǎn)和力度，牢牢掌握自主學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)。前期，針對教學(xué)進(jìn)度過快、教學(xué)模式差異過大，以及學(xué)習(xí)動(dòng)力不足，課后練習(xí)缺乏等問題，采取恰當(dāng)?shù)拇胧行Х乐沽嗣珙^性問題演變成趨勢性問題、局部性問題演變成全局性問題。近半年，面對新教學(xué)模式?jīng)_擊，我們沉著應(yīng)對，科學(xué)決策，果斷實(shí)行自主學(xué)習(xí)與重點(diǎn)學(xué)習(xí)方法。堅(jiān)持實(shí)施一攬子計(jì)劃，大規(guī)模增加學(xué)生自由支配時(shí)間，大范圍實(shí)施重點(diǎn)知識復(fù)習(xí)規(guī)劃，大力推進(jìn)自主學(xué)習(xí)和加強(qiáng)教學(xué)支撐，大幅度提高學(xué)業(yè)水平。堅(jiān)持?jǐn)U大自主學(xué)習(xí)的方針，采取鼓勵(lì)學(xué)習(xí)一系列措施，增加全體同學(xué)特別是基礎(chǔ)較低同學(xué)知識儲備，學(xué)習(xí)范圍持續(xù)擴(kuò)大，結(jié)構(gòu)不斷升級。以解剖為例，及格率達(dá)到93.2%，其中大專97.2%中專41.7%。學(xué)委引導(dǎo)帶動(dòng)班級學(xué)習(xí)，學(xué)生知識水平大幅增加，有效彌補(bǔ)知識缺口，較短時(shí)間內(nèi)扭轉(zhuǎn)成績下滑趨勢，為成績長遠(yuǎn)進(jìn)步奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
(二)毫不放松地做好作業(yè)收集工作，鞏固和加強(qiáng)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)。加強(qiáng)作業(yè)收集統(tǒng)計(jì)工作，促進(jìn)教學(xué)水平發(fā)展。消除作業(yè)不交和晚交現(xiàn)象，結(jié)束了“混日子”的歷史，提升教學(xué)服務(wù)水平。建立作業(yè)整理制度和模板式作業(yè)機(jī)制，作業(yè)質(zhì)量和完成比例大幅提升。特別是在疾病期間，依準(zhǔn)時(shí)完成實(shí)驗(yàn)報(bào)告收集及實(shí)驗(yàn)安排工作。對重點(diǎn)學(xué)科實(shí)行統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的模板式作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，促使作業(yè)上交比例達(dá)到98.31%。學(xué)生的作業(yè)水平越來越好，學(xué)習(xí)發(fā)展進(jìn)入一個(gè)新時(shí)代。
(三)大力發(fā)展教育服務(wù)，降低教學(xué)成本。一是降低學(xué)習(xí)資料復(fù)印成本。對實(shí)驗(yàn)報(bào)告、學(xué)習(xí)指導(dǎo)等學(xué)習(xí)資料的復(fù)印，盡力降低成本，通過重新排版，縮印，多家對比等形式，促進(jìn)復(fù)印成本的大幅降低。二是鼓勵(lì)復(fù)印代替購買，通過復(fù)印使復(fù)習(xí)資料達(dá)到成本的最小化。盡力降低額外學(xué)習(xí)開支，為同學(xué)們節(jié)省資金。平均降低成本68.2%，大量節(jié)約了同學(xué)們的資金。
(四)堅(jiān)定貫徹教師指示，促進(jìn)教學(xué)發(fā)展。在管理多媒體設(shè)備期間及時(shí)與教師溝通，及時(shí)了解教育動(dòng)態(tài)，短時(shí)間內(nèi)落實(shí)教師指示，促進(jìn)教學(xué)的正常開展。參與組織教學(xué)，為年底總評提供重要依據(jù)。參與部分學(xué)科平時(shí)成績評定，盡力將基準(zhǔn)分?jǐn)?shù)向上提升，促進(jìn)整體分?jǐn)?shù)的提高。
(五)積極落實(shí)實(shí)訓(xùn)課程，參與指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)。及時(shí)傳達(dá)實(shí)驗(yàn)信息，制定實(shí)驗(yàn)安排，及時(shí)通知學(xué)生實(shí)驗(yàn)，保證實(shí)訓(xùn)課程的正常開展。實(shí)驗(yàn)課中，保證完成實(shí)驗(yàn)的情況下，指導(dǎo)他人完成實(shí)驗(yàn)任務(wù)，使試驗(yàn)完成率達(dá)到100%。試驗(yàn)后，指導(dǎo)學(xué)生書寫實(shí)驗(yàn)報(bào)告，保證實(shí)驗(yàn)的完整性，為學(xué)生實(shí)訓(xùn)提供必要保證。
積極落實(shí)學(xué)校的相關(guān)活動(dòng)安排，促進(jìn)學(xué)校活動(dòng)的落實(shí)，提升學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力，促進(jìn)學(xué)生綜合能力提升推動(dòng)學(xué)校工作的有序進(jìn)行。
過去半年，我們是一步一個(gè)腳印走過來的，我們有理由為此感到自豪!半年來的成績來之不易。這是導(dǎo)員和各位班委總攬全局、正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是全體師生共同努力奮斗的結(jié)果。在這里，我代表11普藥班，向全體同學(xué)，向各位班委，表示誠摯感謝!向辛勤耕耘的各位老師，表示誠摯感謝!向關(guān)心和支持我班工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和老師，表示誠摯感謝!
學(xué)委述職報(bào)告【四】在過去的這一個(gè)學(xué)年里，我用心做好學(xué)習(xí)委員的本職工作，并且配合其他班委的各項(xiàng)工作。透過對以前的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，加上老師和同學(xué)們的大力支持，我這一個(gè)學(xué)年的工作開展也比較順利。下方是我的工作總結(jié)。
一、基本狀況：
1。努力營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，以身作則，認(rèn)真學(xué)習(xí)，上好每一堂課;
2。及時(shí)傳達(dá)任課老師關(guān)于學(xué)習(xí)方面的任務(wù)和要求，提醒同學(xué)們按時(shí)完成作業(yè)，管理好作業(yè)上交狀況;
3。抓好同學(xué)們的上課出勤率，做到一課一簽字，做好監(jiān)督工作，讓同學(xué)們有良好的學(xué)習(xí)態(tài)度;
4。與同學(xué)多交流，了解大家的需要和想法，根據(jù)大家提出的推薦，合理采取措施，改善同學(xué)們的學(xué)習(xí)環(huán)境;
5。平時(shí)做好一些必要的記錄工作，如個(gè)人會議記錄等，及時(shí)傳達(dá)給同學(xué)們;
6。盡自我所能幫忙學(xué)習(xí)上有困難的同學(xué)，組織學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng);
7。努力配合老師的工作，成為老師與學(xué)生溝通的紐帶，及時(shí)將同學(xué)們的推薦和疑惑傳達(dá)給任課老師;
8。為準(zhǔn)備英語四級考試，組織班級群眾上早自習(xí)，穩(wěn)定同學(xué)們的備考情緒;
9。搜集并印發(fā)學(xué)習(xí)資料;
10。在臨近考試的時(shí)候，了解大家的思想波動(dòng)，努力持續(xù)良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)，防止本班同學(xué)有厭學(xué)、作弊等不良思想，搞好考試動(dòng)員工作。
二、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：
1。要樹立明確的目標(biāo)，激勵(lì)自我不斷努力，堅(jiān)持不懈，勇于應(yīng)對挫折;
2。勤動(dòng)腦，勤動(dòng)手，善于發(fā)現(xiàn)班級學(xué)習(xí)方面的一些問題，并尋找合理的解決方案;
3。堅(jiān)持從整體到局部的工作方法，遇事先從大處著眼，從整體思考，落實(shí)時(shí)也不忽視細(xì)節(jié);
4。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識，提高班群眾內(nèi)部的凝聚力和向心力;
5。平時(shí)和同學(xué)們的交流要用心對待，不能只注重個(gè)人利益，要把別人的事當(dāng)成自我的事一樣;
6。在工作中不能怕得罪人，如果有的同學(xué)不理解，就應(yīng)悉心開導(dǎo)，把道理講明白;
7。善于聽取各個(gè)方面的意見，加強(qiáng)師生間、班委間溝通，把輔導(dǎo)員傳授的工作方法應(yīng)用到實(shí)踐中去。
三、日后發(fā)展：
1。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，根據(jù)班級自身特點(diǎn)制定新學(xué)期工作計(jì)劃并切實(shí)踐行;
2。作為學(xué)習(xí)委員，努力學(xué)習(xí)新知識，不斷提升自我潛力，起好帶頭作用;
3。拓寬同學(xué)們獲取知識的渠道，使大家開闊眼界，自主學(xué)習(xí)，從而全面發(fā)展;
4。加強(qiáng)專業(yè)知識的介紹，在學(xué)習(xí)、就業(yè)等方面讓同學(xué)們了解自我的專業(yè)，明確發(fā)展方向，提高學(xué)習(xí)用心性;
5。提高自我的職責(zé)心，做到公私分開，嚴(yán)格按規(guī)章辦事，不能做“老好人”;
6。多多聽取和采納老師和同學(xué)們的意見、推薦，讓自我的工作更加民主化、透明化;
7。鼓勵(lì)同學(xué)們用心參加課外活動(dòng)，這會對個(gè)別只關(guān)心學(xué)習(xí)成績的同學(xué)起了很大作用，讓他們體會到參加這些活動(dòng)帶來的樂趣，增進(jìn)對彼此的了解，從而提高班級凝聚力。
總的來看，我們班的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)良好，大家具有較高的學(xué)習(xí)用心性與主動(dòng)性，但是也存在一些問題不容我們忽視，比如個(gè)別同學(xué)的學(xué)習(xí)自覺性還有待提高、學(xué)習(xí)方法還需要改善、師生間以及同學(xué)之間的交流還比較少等等，這些不足都需要我們在下一步的工作中加以完善。
以上便是我的工作總結(jié)。透過一年多的鍛煉，我對學(xué)習(xí)委員這個(gè)主角有了更深層次的了解，也能夠和其他班委比較好地配合，但是仍然存在一些問題，我會總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，在今后的工作中盡力解決，這也需要大家提出寶貴意見，對我進(jìn)行監(jiān)督與指點(diǎn)。
總之，這一個(gè)學(xué)年我的工作進(jìn)行得比較順利，這得利于大家的支持與配合。在今后的班級建設(shè)中，我也會用心地與老師和同學(xué)交流，吸收大家的意見和推薦，明確前進(jìn)的方向，完善自我的工作方法，投入的努力為大家服務(wù)，爭取讓班級的學(xué)習(xí)生活更加豐富，邁上一個(gè)新的臺階!
學(xué)委述職報(bào)告【五】本人在大二、大三期間擔(dān)任我班的學(xué)習(xí)委員，認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實(shí)實(shí)地做好土木102班學(xué)習(xí)委員的本職工作，切實(shí)完成了班主任交給我的任務(wù)，并對班級里的各項(xiàng)事務(wù)也認(rèn)真負(fù)責(zé)。在這一年里，我不斷地充實(shí)和提高自我。
一、思想方面
本人在當(dāng)學(xué)習(xí)委員期間，用心地為預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正做準(zhǔn)備，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則。在工作當(dāng)中，我也能端正自我的心態(tài)，勤勤懇懇，任勞任怨，勤奮刻苦。
二、工作方面
首先，我及時(shí)告知同學(xué)們?nèi)握n老師布置的作業(yè)以及需要傳達(dá)的事宜，收發(fā)各科作業(yè)。課前點(diǎn)名，督促大家按時(shí)上課，做到不逃課，不遲到，不早退。通知同學(xué)們各項(xiàng)考試的時(shí)光和相關(guān)安排，提醒同學(xué)們按時(shí)參加考試不要遲到。和各科老師及教學(xué)秘書持續(xù)聯(lián)系，幫忙老師安排教室、課堂的調(diào)整及教材的發(fā)放。
其次，我用心鼓勵(lì)班里里的同學(xué)參加各種學(xué)科競賽。在我們學(xué)校組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)大賽上，我們班就有若干隊(duì)伍參加，并在大賽上取得二等獎(jiǎng)的優(yōu)異成績。
再次，我協(xié)助班長工作搞好班級工作，組織同學(xué)一齊上自習(xí)，組織班級學(xué)習(xí)研討會，讓大家在一齊交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，表揚(yáng)先進(jìn)，找出問題，并討論解決。讓大家在學(xué)習(xí)上互相幫忙，構(gòu)成互幫互愛的班級氛圍。
三、個(gè)人學(xué)習(xí)
作為班級里的學(xué)習(xí)委員，我也在學(xué)習(xí)上做表率。端正自我的學(xué)習(xí)習(xí)慣，規(guī)劃好每一天的學(xué)習(xí)安排，養(yǎng)成預(yù)習(xí)復(fù)習(xí)鞏固的好習(xí)慣，及時(shí)完成相應(yīng)作業(yè)，不拖欠，并帶動(dòng)好同學(xué)。經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的努力，我在班級的綜合分排行靠前。
四、努力方向
學(xué)委的各項(xiàng)工作有時(shí)候顯得枯燥無味，在工作過程中，我會變得煩躁不安，與同學(xué)們相處不好。我需要增強(qiáng)自我的自控潛力和耐心。
在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中，我沒有能夠深入了解同學(xué)們的學(xué)習(xí)狀況以及在學(xué)習(xí)中存在的問題。我要要求自我及時(shí)地去與同學(xué)們溝通，交流，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決問題，提高班級的學(xué)習(xí)成績。
2006年，xx管理所在集團(tuán)公司、xx公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司、xx公司年度工作會議和各級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，不畏困難，調(diào)動(dòng)一切積極因素從抓管理著手，在進(jìn)一步增強(qiáng)職工責(zé)任感和緊迫感的同時(shí)，緊緊圍繞收費(fèi)中心任務(wù)和年度工作目標(biāo)，不斷加強(qiáng)征費(fèi)、路政、養(yǎng)護(hù)三大管理工作，并不斷加強(qiáng)站區(qū)安全生產(chǎn)和精神文明建設(shè)。一年來，經(jīng)過全所干部員工的共同努力，不僅圓滿地完成了全年度通行費(fèi)征收任務(wù)，而且超額完成年度計(jì)劃任務(wù)。現(xiàn)將xx管理所2006年工作匯報(bào)如下：
一、以收費(fèi)工作為中心，超額完成通行費(fèi)征收任務(wù)。
截止12月31日，xx管理所共征收通行費(fèi)4125.9萬元，完成全年計(jì)劃任務(wù)3100萬元的133.1%，日均征收11.304萬元。10月19日，提前73天完成完成西漢公司下達(dá)的2050萬的年度征費(fèi)任務(wù)。
二、明確目標(biāo)、強(qiáng)化責(zé)任，各項(xiàng)工作抓重點(diǎn)抓到位。
根據(jù)xx公司給管理所的即定工作目標(biāo)，管理所年初即確定了三個(gè)加強(qiáng)，即“加強(qiáng)軟、硬件管理，加強(qiáng)過程管理，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理”，從而持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)工作。在認(rèn)真總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，各項(xiàng)工作堅(jiān)持抓重點(diǎn)早到位，力爭主動(dòng)，全力以赴打好收費(fèi)等主要工作的開局，為年度各項(xiàng)任務(wù)的全面完成奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為此，管理所及時(shí)通過2006年工作會議、站股班組長會議等形式進(jìn)行動(dòng)員和教育，要求職工認(rèn)清形勢，進(jìn)一步提高認(rèn)識，并著力分析了我所2006年所面臨的收費(fèi)增長機(jī)遇和困難，樹立廣大員工完成收費(fèi)等各項(xiàng)工作任務(wù)的信心。為將工作落實(shí)到實(shí)處，我所將年度通行費(fèi)指標(biāo)、安全目標(biāo)分解細(xì)化落實(shí)到各收費(fèi)班組，將有關(guān)管理目標(biāo)等落實(shí)到部門，并以目標(biāo)責(zé)任書的形式，明確班組、部門的責(zé)任。由于工作目標(biāo)明確、思路清晰、落實(shí)到位，在全體員工的共同努力下，漢中管理所全年各項(xiàng)工作均取得了較好地成績。
1、按照省交通廳、集團(tuán)公司和xx公司的安排部署，準(zhǔn)時(shí)啟動(dòng)計(jì)重收費(fèi)工作。按照省交通廳和集團(tuán)公司安排部署，xx管理所在8月初全面開始計(jì)重收費(fèi)施工改造，9月26日施工改造工作全部結(jié)束，10月5日，通過省計(jì)量檢測部門的檢測并獲得合格證書。9月中旬根據(jù)交通廳安排部署派征費(fèi)股和各收費(fèi)站站長參加了省交通廳組織的計(jì)重收費(fèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，各培訓(xùn)人員回來后及時(shí)對征費(fèi)員、監(jiān)控員、票證員集中進(jìn)行相關(guān)計(jì)重收費(fèi)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)重收費(fèi)的法律法規(guī)、收費(fèi)方案、費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算辦法等，并聯(lián)系軟公文寫作件系統(tǒng)及動(dòng)態(tài)衡器安裝單位的工程師進(jìn)行了系統(tǒng)日常維護(hù)保養(yǎng)和操作技能專項(xiàng)培訓(xùn)，現(xiàn)場就涉及特情處理等方面的問題進(jìn)行了熱烈的討論和座談，取得了明顯的效果，為計(jì)重收費(fèi)工作奠定了良好的基礎(chǔ)。在預(yù)警試運(yùn)行期間全面按照西漢公司的安排部署落實(shí)工作，在各收費(fèi)站進(jìn)站口發(fā)卡的同時(shí)向司機(jī)發(fā)放計(jì)重收費(fèi)宣傳單，出口為超重的車輛打印記重收費(fèi)提示單。在試運(yùn)行期間堅(jiān)持系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)信息的日報(bào)工作，進(jìn)行匯總并提出合理化建議上報(bào)集團(tuán)征費(fèi)管理部，為計(jì)重收費(fèi)的正式啟動(dòng)提供了第一手信息資料。
在收費(fèi)廣場設(shè)立專門的計(jì)重收費(fèi)政策咨詢臺，派專人就有關(guān)計(jì)重收費(fèi)的相關(guān)問題進(jìn)行解答，同時(shí)記錄司乘人員針對計(jì)重收費(fèi)提出的意見和建議，并及時(shí)的將意見和建議反饋回公司。收費(fèi)廣場懸掛計(jì)重收費(fèi)橫幅，深入沿線各運(yùn)輸企業(yè)和相關(guān)單位進(jìn)行計(jì)重收費(fèi)政策的宣傳并發(fā)放傳單，回答群眾提出的有關(guān)計(jì)重收費(fèi)問題，記錄意見和建議。整個(gè)試運(yùn)行期間共向轄區(qū)沿線各運(yùn)輸企業(yè)和相關(guān)單位及司乘人員發(fā)放宣傳單2萬余份，接待群眾咨詢5000余次。經(jīng)過前期扎實(shí)的準(zhǔn)備工作，10月15日10時(shí)，管理所各收費(fèi)站全面啟動(dòng)計(jì)重收費(fèi)工作，目前計(jì)重收費(fèi)工作進(jìn)展順利，系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。截止12月31日，xx管理所計(jì)重收費(fèi)1155.5萬元，計(jì)重比車型增收273.4萬元，增收比例為31%。
2、全面開展治理車輛超限超載工作。按照省政府《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化車輛超限超載治理工作的通告》精神和集團(tuán)公司、xx公司的工作安排，xx管理所于11月1日正式啟動(dòng)治超工作，治超工作開始前管理所就為各收費(fèi)站懸掛治理超限超載宣傳標(biāo)語橫幅，在xx立交，跨線橋等處制作大幅治超廣告宣傳牌20個(gè)，并在xx立交處電子情報(bào)板上連續(xù)滾動(dòng)播放宣傳治超口號、標(biāo)語；同時(shí)，通過各收費(fèi)站窗口向過往司乘發(fā)放“致司機(jī)朋友的一封信”、“致全省高速公路通行車輛司機(jī)的公開信”、“治理超限超載運(yùn)輸”小冊子等宣傳單，共計(jì)1000余張，有力地營造治超氛圍。
通過在公路沿線及各村鎮(zhèn)張貼標(biāo)語和治超公告及走訪沿線各大廠礦企業(yè)和運(yùn)輸公司宣傳計(jì)重收費(fèi)、超限超載治理的政策、法律法規(guī)、工作部署等內(nèi)容，認(rèn)真講解治超政策和安全運(yùn)輸?shù)睦祝瑒駥?dǎo)其支持治超工作，以取得社會各界特別是廣大運(yùn)輸單位和駕駛員對強(qiáng)化治超工作的理解、支持和配合，最大限度做好超限超載治理的源頭宣傳教育工作，形成良好的社會輿論環(huán)境，贏得更多的理解和支持，從而確保治超期間的各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。截止目前共張貼標(biāo)語1000多張，同時(shí)我們還開展宣傳咨詢，現(xiàn)場提供服務(wù)，各收費(fèi)站分別在收費(fèi)站廣場設(shè)立計(jì)重收費(fèi)咨詢點(diǎn)、治超政策咨詢點(diǎn)，配備專職人員現(xiàn)場講解治超工作的各項(xiàng)規(guī)定，熱情回答司機(jī)師傅們的提問，截止目前共提供各項(xiàng)政策咨詢服務(wù)500多人次。版權(quán)所有
截止12月31日，xx管理所共檢測車輛25889輛，其中超限車輛2220輛，經(jīng)過工作人員的政策宣講和耐心勸導(dǎo)，所有超限車輛全部勸返，勸返率為100%，超限率從11月1日的18%下降到12月31日的8.61%。目前，xx管理所各檢測站治超工作進(jìn)展順利，設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況良好，檢測站工作人員熟悉治超工作的一系列文件精神和要求，對司乘人員及社會各界的咨詢做到及時(shí)準(zhǔn)確答復(fù)，有專人負(fù)責(zé)信息保送，堅(jiān)持做到每天一報(bào)，有事報(bào)事，無事報(bào)平安，做到交接班有記錄，每輛車有登記。
三、堅(jiān)持以人為本，創(chuàng)新服務(wù)理念，在“細(xì)”字上下功夫。
1、全面提高運(yùn)營服務(wù)水平。管理所以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以方便使用者為宗旨，著力推進(jìn)運(yùn)營管理規(guī)范化、科學(xué)化、信息化水平。大力加強(qiáng)各收費(fèi)站文明禮貌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，文明服務(wù)，誠信待人，推行服務(wù)承諾制，寓管理于服務(wù)之中，建設(shè)和諧高速，使高速公路真正成為傳播時(shí)代文明，展示版權(quán)所有xx高速形象，創(chuàng)建和諧社會的窗口。全所共收到表揚(yáng)信30封，司乘送來錦旗20面，好人好事100余件。
2、抓好公路養(yǎng)護(hù)和保暢工作。進(jìn)一步加大養(yǎng)護(hù)力度，切實(shí)加強(qiáng)預(yù)防性、周期性和及時(shí)性養(yǎng)護(hù)，積極開展路容路貌專項(xiàng)整治，路面清掃工作常抓不懈，對路面坑槽等病害的有效預(yù)防和快速處置、防護(hù)設(shè)施等做到及時(shí)維修。截至12月31日，共支出養(yǎng)護(hù)維修費(fèi)用854319元，其中路面養(yǎng)護(hù)費(fèi)用累計(jì)支出244220元，用于所管轄路段的路面保潔63.94公里，修補(bǔ)坑槽28.3平方米，防滑處理3.7千米。路基養(yǎng)護(hù)費(fèi)用累計(jì)支出98689元，主要用于整修邊坡1360立方米，清理排水系統(tǒng)1687立方米，修補(bǔ)砌體50.3立方米，清理邊坡雜物1367米。橋涵、隧道累計(jì)支出費(fèi)用105702元，主要用于橋梁伸縮縫維修清潔2270延米，橋涵、隧道、通道維修52處，防拋網(wǎng)修補(bǔ)20平方米，通道清理3246立方米。交通工程設(shè)施及收費(fèi)設(shè)施養(yǎng)護(hù)費(fèi)用累計(jì)支出65593元，補(bǔ)缺標(biāo)志牌33個(gè)，補(bǔ)缺標(biāo)志牌1個(gè)，維修鐵絲網(wǎng)、隔離柵1934延米，隔離墩的維修143塊，擺放58塊，修補(bǔ)防眩網(wǎng)162米，收費(fèi)棚、亭、島隔離墩、防撞板、維修32平方米。公路綠化累計(jì)支出64700元，主要用于邊坡草皮修剪和除草。其它共計(jì)支出費(fèi)用46580元，主要用于交通流量調(diào)查，內(nèi)業(yè)資料整理，購買防汛物資，涵洞清理。養(yǎng)護(hù)工程費(fèi)用累計(jì)支出228835元。
3、抓好路政管理工作。一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高路政中隊(duì)人員的執(zhí)法水平。為了提高管理所路政中隊(duì)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步夯實(shí)全體人員的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，開創(chuàng)路政管理工作的新局面，用實(shí)際行動(dòng)盡快建立一支政治強(qiáng)、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、服務(wù)好的路政執(zhí)法隊(duì)伍。根據(jù)西漢公司路政大隊(duì)的有關(guān)指示要求，在如何搞好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上提出了明確要求，幫助大家牢固樹立“三種意識”即：“思想上要有危機(jī)意識、工作上要有預(yù)見意識、學(xué)習(xí)上要有主動(dòng)意識”。在學(xué)習(xí)的方式方法上采取了集中學(xué)習(xí)為主和分散自學(xué)為輔的學(xué)習(xí)方式。每周抽出2-3個(gè)晚上進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，自學(xué)時(shí)間由個(gè)人安排。同時(shí)，為了使學(xué)習(xí)達(dá)到良好效果，管理所還采取“走出去、請進(jìn)來”的辦法，讓路政人員到兄弟路政單位進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)交流，并積極邀請駐地交警部門、路政部門的有關(guān)人員給大家集中授課。二加大查處力度，不斷提高損壞路產(chǎn)侵占路權(quán)案件的結(jié)案率、賠償率和處理工作。截至12月31日，xx管理所共發(fā)生74起路產(chǎn)損壞案件，已結(jié)案71起，結(jié)案率為95.94%，路產(chǎn)損失為281435元，賠償損失242485元，賠償率為86.16%。繼續(xù)貫徹“以宣傳工作為突破口，加強(qiáng)各種侵權(quán)行為的預(yù)防性工作”的工作方針，做到早動(dòng)手、早預(yù)防，打好主動(dòng)仗。組織人員到沿線宣傳有關(guān)侵權(quán)規(guī)定，并進(jìn)行廣泛的宣傳教育，并按照“及時(shí)發(fā)現(xiàn)、確實(shí)弄清、正確解決”的工作思路，力爭把各種侵權(quán)案件解決在萌芽狀態(tài)。今年以來我們著重對所轄路段的違法建筑和擅自設(shè)立廣告牌柱方面案件進(jìn)行重點(diǎn)治理處理，并結(jié)合高速公路周邊的環(huán)境和中隊(duì)的實(shí)際還進(jìn)行了為期一個(gè)月的“治理違章廣告，凈化公路環(huán)境”的專項(xiàng)整治活動(dòng)，在這期間共拆除各類違廣告牌4塊，杜絕準(zhǔn)備修建的各類違章建筑8起。同時(shí)加強(qiáng)侵權(quán)案件的處理。重點(diǎn)加強(qiáng)了漢中東、xx兩條引線的路政管理，為了做好引道的路政管理工作，中隊(duì)首先對xx引線的各種加水等非公路標(biāo)志進(jìn)行了一一登記和拍照，建檔備份，為下步與xxx政府、xx高交大隊(duì)集中治理做好準(zhǔn)備。三是加強(qiáng)施工監(jiān)管，不斷提高對施工現(xiàn)場的管理能力。從三月開始，針對公路施工的高峰期，高速公路路面上部分尾留工程的施工已全面展開，為了加大施工監(jiān)管的力度，早在二月底中隊(duì)就如何搞好施工監(jiān)管工作，多次召開例會進(jìn)行了專題研究，并結(jié)合各施工單位的實(shí)際，制定出較為詳細(xì)的路面施工監(jiān)管方案，為下一步更好的進(jìn)行施工監(jiān)管打好良好的基礎(chǔ)。一是搞好宣傳工作。由于施工社會影響較大，為最大限度減少不良影響，在維護(hù)現(xiàn)場交通秩序的同時(shí)，我們在各收費(fèi)站設(shè)置宣傳點(diǎn)發(fā)放傳單，懸掛橫幅，出動(dòng)流動(dòng)宣傳車，大力宣傳施工路段通行注意事項(xiàng)，減少司乘人員的怨氣，取得他們的理解與支持。二是加強(qiáng)重點(diǎn)路段的施工監(jiān)管。為了搞好對幾處高邊坡施工的監(jiān)管工作，中隊(duì)人員每天經(jīng)過此路段時(shí)，嚴(yán)格按照“一停二看三問四糾”程序進(jìn)行，對其在施工過程中存在的問題及時(shí)整改，由于監(jiān)管措施得力，此施工路段安全度過了漢中地區(qū)的多雨季節(jié)，保證了此路段的車輛通行安全。
四、以顧客滿意為中心，強(qiáng)化服務(wù)意識，樹立“四個(gè)形象”。
作為一個(gè)特殊的服務(wù)性行業(yè)，滿足客戶的合理要求是我們應(yīng)盡的責(zé)任。文明行業(yè)創(chuàng)建工作只有得到社會的廣泛認(rèn)可，才算真正達(dá)到目的。為此，管理所廣泛向社會宣傳我們的創(chuàng)建工作，為過往司機(jī)客戶發(fā)放了《服務(wù)承諾》千余份，做到“百分之百的收費(fèi)員向百分之百的客戶使用文明用語”，誠懇地希望過往司乘人員對xx高速公路漢中管理所文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)給予大力支持，并提出寶貴的意見和建議。同時(shí)，公布了服務(wù)監(jiān)督電話。
為保證服務(wù)承諾的切實(shí)落實(shí)，我所從難點(diǎn)、熱點(diǎn)工作入手，做了很多工作。例如：
1、在黃金周抽調(diào)人員備崗加班，在收費(fèi)站增開備用車道，盡最大努力最大限度地保障車輛安全暢通。我們的服務(wù)感動(dòng)了司機(jī)，求得了過往司機(jī)的理解。冬天，看到收費(fèi)員凍僵的雙手，夏天，看到收費(fèi)員滿頭大汗，許多司機(jī)都為收費(fèi)員的付出所感動(dòng)。在黃金周期間不但沒有投訴，還受到有關(guān)媒體和領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。春運(yùn)、黃金周期間，西漢公司領(lǐng)導(dǎo)專門來我所，特意慰問收費(fèi)員，對我們的工作表示滿意。
2、強(qiáng)化文明用語，體現(xiàn)人文關(guān)懷。收費(fèi)員的文明用語的使用情況納入到了收費(fèi)所《勞動(dòng)紀(jì)律考核辦法》及《收費(fèi)員考核細(xì)則》，征費(fèi)稽查股加大了檢查考核力度，對收費(fèi)員跟蹤稽查，并經(jīng)常進(jìn)行暗查，對文明用語不規(guī)范的員工，給予引導(dǎo)教育乃至處罰，確保文明用語使用率達(dá)到100%。在此基礎(chǔ)上，我們根據(jù)顧客提出的建議，將原來入口的“您好，請走好”改為“您好，歡迎行走西漢高速”；遇重大節(jié)日，我們會說“您好，祝您節(jié)日好”；雨雪天氣，我們會提醒司機(jī)“請您注意交通安全”，受到了過往司機(jī)的好評。在不同場合接觸社會各界人士，都對我們的文明用語印象深刻，也受到上級領(lǐng)導(dǎo)的好評。
3、指路服務(wù)是我們管理所傳統(tǒng)的延伸服務(wù)項(xiàng)目之一。xx地區(qū)旅游景點(diǎn)多，過往司機(jī)經(jīng)常向收費(fèi)員問路。根據(jù)群眾的需求，管理所印制了《行車指南》1000余份。該項(xiàng)服務(wù)措施的提出，方便了游客出行，受到了廣大司乘人員的一致好評。
4、在道路養(yǎng)護(hù)和環(huán)境美化方面，管理所要求路產(chǎn)養(yǎng)護(hù)重新施畫了部分路段的道路標(biāo)線，對收費(fèi)站安全島和燈桿進(jìn)行了徹底粉刷，補(bǔ)植綠化隔離帶，增設(shè)警示牌，美化路容路貌。管理所組織人員在各站進(jìn)站處增設(shè)了“減速標(biāo)志牌”、減速帶，以增加車輛的剎車阻力和提醒疲勞駕駛的貨車司機(jī)，提高了道路安全系數(shù)。一系列道路養(yǎng)護(hù)和環(huán)境美化的施工作業(yè)，為過往車輛提供了安全、暢通、優(yōu)美的行車環(huán)境。
5、我們在管理中結(jié)合收費(fèi)站工作特點(diǎn)開展不說服務(wù)忌語活動(dòng)，堅(jiān)決克服服務(wù)態(tài)度生、冷、硬，教育征費(fèi)員要高度負(fù)責(zé)，做到微笑服務(wù)，使用時(shí)令性文明用語，按章收費(fèi)、應(yīng)征不漏、應(yīng)免不收，特別是在近期開展計(jì)重收費(fèi)過程中，很多司機(jī)對計(jì)重收費(fèi)政策理解不透，無理取鬧，我們收費(fèi)員做到耐心講解、罵不還口、打不還手。為了提高文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，我們積極組織征費(fèi)員學(xué)習(xí)收費(fèi)政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確辨認(rèn)車型、快速收費(fèi)，保證車輛快速通過收費(fèi)站，不壓車。在清理廣場滯留車輛和非工作人員時(shí)，我們堅(jiān)持文明執(zhí)勤、政策先行、和顏悅色。處理違章堅(jiān)持以說服教育為主，文明糾違做到不亂收費(fèi)、亂罰款。
五、弘揚(yáng)企業(yè)精神，創(chuàng)建新型企業(yè)文化，加快文明單位的創(chuàng)建活動(dòng)。
xx管理所已充分發(fā)揮典型示范的引導(dǎo)作用，深入開展文明單位、文明路、文明收費(fèi)站、青年文明號等行業(yè)文明創(chuàng)建活動(dòng)。加強(qiáng)企業(yè)民主管理，營造內(nèi)部和諧氛圍。關(guān)心職工生活，主動(dòng)了解職工需求，幫助解決職工工作、生活中的實(shí)際困難和問題，努力為職工辦實(shí)事、辦好事，不斷提高職工福利和生活水平。
1、創(chuàng)建工作與加強(qiáng)規(guī)范管理相結(jié)合，加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。
管理所開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)以來，按照各項(xiàng)運(yùn)營管理標(biāo)準(zhǔn)的具體要求，加強(qiáng)了各項(xiàng)工作的規(guī)范化，使各項(xiàng)工作有章可循、有據(jù)可依。年初，管理所就《陜西省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)管理辦法》、《陜西省收費(fèi)公路管理規(guī)范》、《陜西省公路收費(fèi)工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了深入地學(xué)習(xí)和嚴(yán)格的考試，并將這一工作納入到各收費(fèi)班組的日常學(xué)習(xí)教育工作和業(yè)務(wù)考核項(xiàng)目之內(nèi)，作為一項(xiàng)常抓不懈工作抓實(shí)抓好。同時(shí)，在各收費(fèi)班組之間開展了相互交流學(xué)習(xí)工作。經(jīng)過交流學(xué)習(xí)和統(tǒng)一，對整個(gè)隊(duì)伍的規(guī)范化管理起到了明顯的作用。
2、創(chuàng)建工作與員工隊(duì)伍建設(shè)相結(jié)合，全面提高員工素質(zhì)。
文明行業(yè)的創(chuàng)建活動(dòng)就是要通過“亮化”員工個(gè)人形象來達(dá)到“亮化”高速公路整體形象的目標(biāo)，通過內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)達(dá)到外樹形象的目的。圍繞提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，我們開展了各種形式的教育培訓(xùn)活動(dòng)，目的是盡快提高整個(gè)員工隊(duì)伍的思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和文明服務(wù)水平。在崗的收費(fèi)員每周都要進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練；為了進(jìn)一步提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能，結(jié)合管理所實(shí)際工作，我所堅(jiān)持監(jiān)控崗位員工每月到收費(fèi)崗位輪崗學(xué)習(xí)一次，極大地提高了監(jiān)控工作效率。在一對一的基礎(chǔ)上，又采取了骨干小組專項(xiàng)幫教，對考核不合格、單項(xiàng)業(yè)務(wù)較差的員工缺什么補(bǔ)什么。這樣以老帶新、好的幫差的，有檢查、有總結(jié)表彰，使大批的“新員工”上崗，能夠平穩(wěn)過渡，也得益于這種崗中培訓(xùn)的方式。
3、關(guān)心職工生活，搞好后勤保障。一年來，所里先后為職工宿舍安裝了40臺空調(diào)、安裝閉路電視、購買45臺電視機(jī)等不僅提高了所里的硬件設(shè)施也使員工的業(yè)余生活更加豐富，同時(shí)我們還定期對所機(jī)關(guān)院落進(jìn)行美化，為職工創(chuàng)造了優(yōu)美的生活和工作環(huán)境，使職工全心全意的投入到工作中；職工食堂干凈、整潔、衛(wèi)生，飯菜可口，保證職工吃得滿意、吃的放心。
4、開展多種形式的企業(yè)文化活動(dòng)。
根據(jù)管理所生活枯燥單調(diào)的問題，我們開展了一系列的活動(dòng)。春節(jié)前，站員工自編自演文藝節(jié)目，一批反映員工工作、生活實(shí)際，弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)精神的小品、相聲，被創(chuàng)作出來，一批文藝骨干脫穎而出。
我所開展社會主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動(dòng)、崗位技能大比武和“文明服務(wù)月”、“知榮辱做奉獻(xiàn)”演講比賽等活動(dòng)。通過堅(jiān)持不懈地開展班前軍訓(xùn)，規(guī)范化交接班培養(yǎng)員工嚴(yán)明的紀(jì)律、過硬的作風(fēng)和良好的形象；5月份通過開展以點(diǎn)鈔點(diǎn)卡、特情處理、隊(duì)列訓(xùn)練、筆試測試等為主要內(nèi)容的崗位技能大比武活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范了收費(fèi)行為，提升服務(wù)水平，全面提高了收費(fèi)隊(duì)伍的政治思想素質(zhì)和綜合業(yè)務(wù)技能。7月開展“知榮辱做奉獻(xiàn)”演講比賽，引導(dǎo)員工樹立正確的社會主義榮辱觀。9月在西漢公司和所領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，xx管理所工會成立，員工們有了自己的組織和娘家人。9月底管理所組織的慶建所一周年歌詠比賽和系列活動(dòng)的舉行，增強(qiáng)了管理所員工的凝聚力和向心力。同時(shí)，管理所積極號召員工學(xué)習(xí)“八榮八恥”，樹立社會主義榮辱觀，并寫學(xué)習(xí)心得體會，全所平均學(xué)習(xí)時(shí)間達(dá)到了42學(xué)時(shí)，每位員工撰寫筆記達(dá)到了三千字以上；組織員工學(xué)習(xí)陳剛毅先進(jìn)事跡，并通過三月份開展的“文明服務(wù)月”活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的意識，全面提高全所員工隊(duì)伍素質(zhì)，促進(jìn)管理所各項(xiàng)工作的快速發(fā)展，促進(jìn)了文明收費(fèi)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺性和長久性。建立了圖書室，共購買各類圖書525冊，每周二、四定期開放，為員工提供一個(gè)學(xué)習(xí)的好園地，豐富了員工的業(yè)余文化生活。
同時(shí)，我們還不定期的舉行職工籃球、乒乓球、羽毛球、象棋等比賽，“迎新春文藝晚會”、“慶三八”“五四青年”節(jié)等活動(dòng)豐富職工業(yè)余文化生活，配備了文體活動(dòng)器材等，使員工充分感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和溫暖，使員工更加熱愛工作，增加了隊(duì)伍的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神。
5、學(xué)先進(jìn)、樹標(biāo)兵，發(fā)揮典型的帶頭作用。
根據(jù)管理所的會議精神和工作要求，結(jié)合工作實(shí)際，深入開展了評選先進(jìn)活動(dòng)。通過開展此項(xiàng)活動(dòng)，在廣大員工中開創(chuàng)學(xué)先進(jìn)班長紀(jì)xx、xx、xx學(xué)先進(jìn)收費(fèi)員xx、xx，全所形成了講奉獻(xiàn)、爭一流、比貢獻(xiàn)的新局面，為高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)打下良好的基礎(chǔ)。
六、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能，在“精”字上下功夫。
管理所成立后，分別以各種形式，分期分批對員工進(jìn)行了多次培訓(xùn)，每位員工對上級的政策、管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及各個(gè)崗位的職責(zé)等都有所了解，基本能適應(yīng)征費(fèi)工作的一般需要，但與兄弟單位相比、與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求相比、與形勢的發(fā)展要求相比，還有很大差距。主要問題是有關(guān)知識學(xué)得不深、不扎實(shí)、一知半解。2006年，管理所針對此問題重點(diǎn)加大培訓(xùn)力度，一是要求員工樹立終身學(xué)習(xí)的觀念。堅(jiān)持學(xué)習(xí)基本原理和黨的路線方針政策，打好思想理論基礎(chǔ)；堅(jiān)持學(xué)習(xí)交通專業(yè)知識，尤其是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、行政管理知識，打好業(yè)務(wù)知識基礎(chǔ)。二是要求員工提高工作實(shí)踐能力。深入到第一線，向群眾學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。放下架子，挽起袖子，著眼基層，調(diào)查研究，在發(fā)現(xiàn)和解決實(shí)際問題中學(xué)習(xí)提高，不斷增強(qiáng)務(wù)實(shí)作風(fēng)和實(shí)踐能力。把學(xué)習(xí)作為思想和行動(dòng)與時(shí)俱進(jìn)的重要途徑，把實(shí)踐作為價(jià)值和理想實(shí)現(xiàn)的大舞臺，以學(xué)習(xí)提升素質(zhì)，在實(shí)踐中創(chuàng)出佳績。做到學(xué)習(xí)不走過場、業(yè)務(wù)精益求精、辦事雷厲風(fēng)行、工作真抓實(shí)干、服務(wù)熱情周到，營造自覺學(xué)習(xí)、自覺實(shí)踐、自覺獻(xiàn)身西漢高速大發(fā)展的良好風(fēng)氣。三是把理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐結(jié)合起來。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。所以把課堂上學(xué)到的知識在實(shí)踐中進(jìn)行檢驗(yàn)，在實(shí)踐中尋找差距，然后在反復(fù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，只有在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，在實(shí)踐中不斷總結(jié)提高。只有這樣才能把知識學(xué)得精，業(yè)務(wù)練得熟，才能始終立于不敗之地。
埋頭苦干，用積極的心態(tài)發(fā)揮敬業(yè)愛崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)精神。加強(qiáng)內(nèi)部管理是做好收費(fèi)主業(yè)的有效手段之一。管理所在全所范圍內(nèi)掀起以提升收費(fèi)質(zhì)量為主題的熱潮，從強(qiáng)化崗位管理入手，通過明確各崗位人員的工作職責(zé)和流程、加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場管理、加大考核力度等方法來促進(jìn)各項(xiàng)工作更加規(guī)范，為收費(fèi)業(yè)績提升提供保障。同時(shí)，收費(fèi)員也加強(qiáng)了對車輛計(jì)重信息的分析判斷。收費(fèi)員不再簡單地按照顯示屏提示收取通行費(fèi)，為糾正輪胎識別器的軸數(shù)誤判，收費(fèi)員對車道內(nèi)每一輛通過的載重貨車進(jìn)行目測二次核對準(zhǔn)載，大大提高了服務(wù)質(zhì)量和工作效率，使司機(jī)心服口服又做到了應(yīng)征不漏。正是通過種種由內(nèi)而外的舉措，使全所職工時(shí)刻保持了良好的心理素質(zhì)并具有較高的業(yè)務(wù)水平。
七、存在的問題。
員工隊(duì)伍有待于從嚴(yán)、從細(xì)管理，各項(xiàng)管理工作還需要進(jìn)一步地細(xì)化。員工文明服務(wù)意識還需再進(jìn)一步加強(qiáng)，個(gè)別收費(fèi)人員著裝不整齊、文明用語的使用有不規(guī)范的現(xiàn)象，個(gè)別員工缺乏自制，給工作帶來負(fù)面影響；教育員工上缺乏預(yù)見性，對工作要求與實(shí)際有一定差距，員工素養(yǎng)與追求參差不齊，表現(xiàn)在日常工作和認(rèn)識上不夠統(tǒng)一，對工作中的相關(guān)信息掌握不夠，在具體工作落實(shí)中存在不足。
六、明年工作打算。
明年的工作中，我們將繼續(xù)按照集團(tuán)公司和xx公司的要求開展各項(xiàng)工作，力爭做到以下幾個(gè)方面：
1、繼續(xù)加大通行費(fèi)征收工作的力度，確保全年收費(fèi)任務(wù)順利完成。
2、積極響應(yīng)集團(tuán)公司和xx公司改制工作，促進(jìn)改制工作順利有序的進(jìn)行。
3、繼續(xù)實(shí)行各項(xiàng)工作目標(biāo)責(zé)任制，加強(qiáng)員工在崗緊迫感，促使員工愛崗敬業(yè)，立足奉獻(xiàn)，珍惜工作崗位，注重文明服務(wù)形象，加大對員工工作紀(jì)律的約束和處罰，有效遏制各種工作中的違紀(jì)現(xiàn)象，努力搞好各項(xiàng)收費(fèi)管理工作。
4、繼續(xù)抓好員工隊(duì)伍建設(shè)，提高職工素質(zhì)，注重員工的職業(yè)道德建設(shè)，促進(jìn)各項(xiàng)工作的高效優(yōu)質(zhì)開展。
