時(shí)間：2022-12-04 01:53:21
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇銀行員工競聘報(bào)告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
敬愛的銀行領(lǐng)導(dǎo)：
做為一名光榮的入行多年的建行招聘員工，我深感自豪。但我因諸多個(gè)人原因，經(jīng)過深刻冷靜的思考后鄭重向行領(lǐng)導(dǎo)提出辭職。
首先，在貴行工作的這么多年來，我收獲巨大。在領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格管理和同事的熱心幫助下我掌握了很多的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，開闊了眼界，認(rèn)識(shí)了自己，更重要的是認(rèn)識(shí)了社會(huì)，極大的增長了閱歷。
其次，貴行給我們員工創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境，一事同人，同工同酬。同時(shí)也給大家提供了展現(xiàn)自我的舞臺(tái)，給每一位員工提供了同等的無限的發(fā)展空間，同事們?cè)谶@種積極的環(huán)境里工作都非常努力。領(lǐng)導(dǎo)也非常體諒下屬，從來不強(qiáng)迫員工加班，無故占用大家的休息時(shí)間。對(duì)此讓我留下極其深刻的印象，并使我感受到家的溫暖。貴行給我們員工創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境，一事同人，同工同酬。同時(shí)也給大家提供了展現(xiàn)自我的舞臺(tái)，給每一位員工提供了同等的無限的發(fā)展空間，同事們?cè)谶@種積極的環(huán)境里工作都非常努力。領(lǐng)導(dǎo)也非常體諒下屬，從來不強(qiáng)迫員工加班，無故占用大家的休息時(shí)間。對(duì)此讓我留下極其深刻的印象，并使我感受到家的溫暖。
無奈之下我還是要提出辭呈。除了上班太早下班太遲中午沒有時(shí)間吃飯等等這些個(gè)不值一提的客觀因素外，主要是一些主觀原因，那就是我覺得我的個(gè)人能力實(shí)在有限，天資愚鈍，無法勝任建行這種充滿挑戰(zhàn)性的工作。因此為了不再給領(lǐng)導(dǎo)添加負(fù)擔(dān)與麻煩、拖同事們的后腿，我特此提出辭職。
最后，祝貴行生意興隆，發(fā)展越來越好。
最新關(guān)于銀行員工個(gè)人辭職報(bào)告
尊敬的*銀行領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
首先感謝您在百忙之中抽出時(shí)間閱讀我的辭職信。
我是懷著十分復(fù)雜的心情寫這封辭職信的。自我進(jìn)入銀行工作之后，由于行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心、指導(dǎo)和信任，使我獲得了很多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)過這些年在行里的工作，我在金融領(lǐng)域?qū)W到了很多知識(shí)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)此我深表感激。
由于我自身能力的不足，近期的工作讓我覺得力不從心。為此，我進(jìn)行了長時(shí)間的思考，覺得行里目前的工作安排和我自己之前做的職業(yè)規(guī)劃并不完全一致，而自己對(duì)一些新的領(lǐng)域也缺乏學(xué)習(xí)的興趣和動(dòng)力。為了不因?yàn)槲覀€(gè)人能力的原因而影響行里的工作安排和發(fā)展，經(jīng)過深思熟慮之后我決定辭去*銀行的工作。我知道這個(gè)過程會(huì)給行里帶來一定程度上的不便，對(duì)此我深表抱歉。
非常感謝行里十多年來對(duì)我的關(guān)心和教導(dǎo)。在銀行的這段經(jīng)歷于我而言非常珍貴。將來無論什么時(shí)候，我都會(huì)為自己曾經(jīng)是*銀行的一員而感到榮幸。我確信在*銀行的這段工作經(jīng)歷將是我整個(gè)職業(yè)生涯發(fā)展中相當(dāng)重要的一部分。
祝*銀行領(lǐng)導(dǎo)和所有同事身體健康、工作順利！再次對(duì)我的離職給行里帶來的不便表示抱歉，同時(shí)我也希望行領(lǐng)導(dǎo)能夠體恤我個(gè)人的實(shí)際情況，對(duì)我的申請(qǐng)予以考慮并批準(zhǔn)。
最新關(guān)于銀行員工個(gè)人辭職報(bào)告
尊敬的xx行長：
經(jīng)慎重考慮，我非常遺憾地向單位提出辭職。我?guī)е鴱?fù)雜的心情寫這封辭職信。由于您對(duì)我的能力的信任，使我得以加入xx銀行，并且獲得了許多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)過這些年在xx銀行從事的xx工作，使我在xx領(lǐng)域?qū)W到了很多知識(shí)、積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。
我xx年1月出生于湖北，xx年參加高考，進(jìn)入中等師范學(xué)校。xx年參加工作，開始在孝感的一所農(nóng)村中學(xué)里當(dāng)教師。在那里一干就是XX年。xx年，參加公開招聘，進(jìn)xx銀行，分配在xx行xx支行從事辦公室文秘及法律顧問工作。一年后，被選派到新成立的xx行xx支行，先后擔(dān)任支行辦公室主任、存款科長、銀行卡部主任、分理處主任等職。后來，因機(jī)構(gòu)改革，xx行整體退出，我于XX年底返回xx。已經(jīng)擔(dān)任了7年股級(jí)干部的我，又開始到基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)儲(chǔ)蓄員、信貸員。XX年，調(diào)xx行xx分行辦公室工作，并明確為副科級(jí)秘書；XX年，調(diào)xx行xx分行辦公室工作，通過競聘擔(dān)任秘書科副經(jīng)理；XX年8月，到省分行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)辦公室工作，任綜合負(fù)責(zé)人。
我一直勤奮努力地工作，并獲得過眾多的榮譽(yù)。特別是在xx分行工作期間，每年的年度考核，我?guī)缀醵际莾?yōu)秀（只有XX年為良好），連續(xù)四年被xx銀行業(yè)協(xié)會(huì)授予通訊工作一等獎(jiǎng)，多次被省分行評(píng)為優(yōu)秀信息員。
最新的銀行員工辭職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
在銀行的工作，自己也是盡責(zé)的去做好，不過也是由于個(gè)人有新的一個(gè)發(fā)展規(guī)劃，也是打算離開銀行的工作了，我知道選擇辭職也是一個(gè)不小的事情，但自己也是想清楚也是得到家人朋友的一個(gè)支持。
的確銀行工作是不錯(cuò)，但是我也是清楚我在銀行的崗位是有些尷尬的，也是隨時(shí)可能被機(jī)器所取代的，而我也是不想這樣煎熬的過下去，特別是自己的工作其實(shí)還是比較的枯燥而以前也是沒有太多的思考，學(xué)到的東西不是太多，當(dāng)然也是自己沒有想好自己該如何的去走只是覺得銀行的工作是比較安穩(wěn)的，但是其實(shí)并不是如此，更是需要我們努力才行，同時(shí)也是越是這種安逸的工作其實(shí)越是有被淘汰的危險(xiǎn)，而我也是這些日子去思考，還是決定離開而去做自己一直想做的事情，可能前期也是比較的困難，但是也是要去挑戰(zhàn)才行，而銀行的工作也是不知道什么時(shí)候我也是會(huì)被淘汰的，不想這樣慢性的等著，而是要自己更為主動(dòng)的去作出改變才行的，特別是我還是年輕，還有很長的路要去走，更是要在自己工作上去作出抉擇。
被動(dòng)的等待或者不去學(xué)習(xí)也是不行的，我也是想要換一個(gè)更有挑戰(zhàn)的環(huán)境，我知道可能領(lǐng)導(dǎo)不是太過于理解，但是看到部門有些同事被辭退，我也是明白，被取代的日子并不是太遠(yuǎn)，還不如自己去選擇，而且自己所想做的工作其實(shí)也是有很多的朋友在做，也是可以給予我很多的幫助，以前他們羨慕我在銀行的安穩(wěn)，但是其實(shí)我更是羨慕他們?cè)谧鲋蚁胱龅墓ぷ鳎肭宄艘彩菚?huì)去做，而不是再繼續(xù)的待著，我也是不想由于自己的問題而導(dǎo)致工作上也是出了什么問題，那也是很不負(fù)責(zé)的。也是感激領(lǐng)導(dǎo)這些年對(duì)于我的關(guān)照，同事們也是在我工作上給予了挺多的一個(gè)支持，也是和很多的同事成為了朋友，離開這個(gè)熟悉的環(huán)境的確內(nèi)心也是有不舍，但同時(shí)也是明白很多的選擇也是為了讓自己的未來更好才去做的，我也是要去做好。
此次離職，我也是會(huì)把收尾的工作來完成好，和同事交接的時(shí)候，自己的一些經(jīng)驗(yàn)，一些工作的技巧也是會(huì)分享給同事們，而且也是在這收獲的以后也是可以用好，我也是相信我的一個(gè)未來會(huì)更好，也是希望領(lǐng)導(dǎo)體諒，并對(duì)我的'離開予以同意。
此致
敬禮！
申請(qǐng)人：xxx
20xx年x月x日
最新的銀行員工辭職報(bào)告
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是在銀行工作的一員，之前也是和領(lǐng)導(dǎo)您聊過離職的事情，而今也是正式的來向您遞交這份辭職報(bào)告，選擇離開也是自己一個(gè)發(fā)展的調(diào)整，對(duì)于自己以后的規(guī)劃之中來說也是不會(huì)再在銀行了，所以抱歉，也是給您添麻煩了。
其實(shí)在銀行的工作也是不錯(cuò)，同時(shí)也是有很多的人來羨慕，但是只有真的去做過也是明白每個(gè)崗位都是有它好的方面，同時(shí)也是不是合適每一個(gè)人的，而我也是感受到在這份崗位的工作里面雖然自己能作出一些成績來，但是自己也是沒有什么成就感。長久的做下來也是有了厭倦感，雖然還沒有在崗位上出什么差錯(cuò)，但是我也是沒有什么太大的動(dòng)力來繼續(xù)的做下去，考慮到來年以及未來的發(fā)展，我也是經(jīng)過了很多的思考，同時(shí)也是去和家人做了很多的溝通，所以也是下定了決心要離開，當(dāng)然我也是知道這個(gè)選擇可能對(duì)于他人來說并不是那么的容易來做，但是自己也是有我的考慮，同時(shí)也是要去對(duì)自己未來而負(fù)責(zé)，也是不能在這個(gè)崗位上，卻是無法很好的完成工作，也是會(huì)很對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)的信任。
工作的這些年，我也是在銀行學(xué)到了很多，有很多也是讓我更看清了自己的能力，更加的明白自己要做什么樣的事情，有什么的選擇，而一個(gè)合適自己的工作其實(shí)也是可以更好的來發(fā)揮我的能力，而不能只顧著眼前，不去考慮未來自己的一個(gè)發(fā)展。并且銀行的競爭其實(shí)也是很大的，如果自己做不好，其實(shí)也是容易被淘汰掉的。所以我也是想清楚了，也是希望領(lǐng)導(dǎo)您能理解，同時(shí)我也是去嘗試過調(diào)崗，有和領(lǐng)導(dǎo)交流過很多，也是做了一些抉擇的確最后來選擇離開，我知道也是讓您失望，同時(shí)和同事們的一個(gè)告別，也是讓我有不舍，雖然工作上的確自己沒有太多的動(dòng)力，但在銀行工作那么久也是認(rèn)識(shí)了很多的朋友，同時(shí)這兒的環(huán)境氛圍都是讓人懷念的，但是有選擇也是要有舍棄，也是抱歉無法再繼續(xù)為銀行而服務(wù)了同時(shí)也是很感謝同事們以及領(lǐng)導(dǎo)這些年對(duì)于我的一個(gè)照顧。
離開前的工作我會(huì)盡責(zé)的完成，不會(huì)松懈，同時(shí)也是感激領(lǐng)導(dǎo)一直以來的一個(gè)支持，同時(shí)對(duì)于要交接的方面會(huì)和同事們處理好，對(duì)于未來我也是有了規(guī)劃也是請(qǐng)放心，自己也是想清楚了，而離職也是望予以批準(zhǔn)。
此致
敬禮！
申請(qǐng)人：xxx
20xx年x月x日
最新的銀行員工辭職報(bào)告
尊敬的行長：
經(jīng)慎重考慮，我非常遺憾地向單位提出辭職。我?guī)е鴱?fù)雜的心情寫這封辭職信。由于您對(duì)我的能力的信任，使我得以加入xx銀行，并且獲得了許多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)過這些年在xx銀行從事的xx工作，使我在xx領(lǐng)域?qū)W到了很多知識(shí)、積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。
我20xx年月出生于湖北，20xx年參加高考，進(jìn)入中等師范學(xué)校。20xx年參加工作，開始在孝感的一所農(nóng)村中學(xué)里當(dāng)教師。在那里一干就是xx年。992年，參加公開招聘，進(jìn)xx銀行，分配在xx行xx支行從事辦公室文秘及法律顧問工作。一年后，被選派到新成立的xx行xx支行，先后擔(dān)任支行辦公室主任、存款科長、銀行卡部主任、分理處主任等職。后來，因機(jī)構(gòu)改革，xx行整體退出，我于xx年底返回xx。已經(jīng)擔(dān)任了7年股級(jí)干部的我，又開始到基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)儲(chǔ)蓄員、信貸員。20xx年，調(diào)xx行xx分行辦公室工作，并明確為副科級(jí)秘書；xx年，調(diào)xx行xx分行辦公室工作，通過競聘擔(dān)任秘書科副經(jīng)理；20xx年8月，到省分行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)辦公室工作，任綜合負(fù)責(zé)人。
我一直勤奮努力地工作，并獲得過眾多的榮譽(yù)。特別是在xx分行工作期間，每年的年度考核，我?guī)缀醵际莾?yōu)秀（只有xx年為良好），連續(xù)四年被xx銀行業(yè)協(xié)會(huì)授予通訊工作一等獎(jiǎng)，多次被省分行評(píng)為優(yōu)秀信息員。
在做好工作的同時(shí)，我一直堅(jiān)持業(yè)余自學(xué)，努力提高自身素質(zhì)。通過自修，先后獲得漢語言文學(xué)、法學(xué)、國際金融等專業(yè)4個(gè)大學(xué)文憑，并被武漢大學(xué)授予法學(xué)學(xué)士學(xué)位。參加全國律師資格統(tǒng)考，取得了（中華人民共和國律師資格證書）。
在職場打拼中，因?yàn)樽约嚎部赖娜松?jīng)歷，使我錯(cuò)過了很多機(jī)會(huì)，也耽誤了不少時(shí)間，如今年齡偏大，已經(jīng)不能從事重要的工作崗位，更無升職的機(jī)會(huì)和空間，但自己又不愿意得過且過，渾渾噩噩地混下去，如果那樣，只能成為xx行的累贅。思來想去，還是決定辭職，另謀生路。
此致
敬禮！
申請(qǐng)人：xxx
20xx年x月x日
最新的銀行員工辭職報(bào)告
尊敬的銀行領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
首先感謝您在百忙之中抽出時(shí)間閱讀我的辭職報(bào)告。
我是懷著十分復(fù)雜的心情寫這封辭職報(bào)告的。自我進(jìn)入銀行工作之后，由于行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心、指導(dǎo)和信任，使我獲得了很多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)過這些年在行里的工作，我在金融領(lǐng)域?qū)W到了很多知識(shí)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)此我深表感激。
由于我自身能力的不足，近期的工作讓我覺得力不從心。為此，我進(jìn)行了長時(shí)間的思考，覺得行里目前的工作安排和我自己之前做的職業(yè)規(guī)劃并不完全一致，而自己對(duì)一些新的領(lǐng)域也缺乏學(xué)習(xí)的興趣和動(dòng)力。
為了不因?yàn)槲覀€(gè)人能力的原因而影響行里的工作安排和發(fā)展，經(jīng)過深思熟慮之后我決定辭去銀行的工作。我知道這個(gè)過程會(huì)給行里帶來一定程度上的不便，對(duì)此我深表抱歉。
非常感謝行里十多年來對(duì)我的關(guān)心和教導(dǎo)。在銀行的這段經(jīng)歷于我而言非常珍貴。將來無論什么時(shí)候，我都會(huì)為自己曾經(jīng)是銀行的一員而感到榮幸。我確信在銀行的這段工作經(jīng)歷將是我整個(gè)職業(yè)生涯發(fā)展中相當(dāng)重要的一部分。
祝銀行領(lǐng)導(dǎo)和所有同事身體健康、工作順利！
再次對(duì)我的離職給行里帶來的不便表示抱歉，同時(shí)我也希望行領(lǐng)導(dǎo)能夠體恤我個(gè)人的實(shí)際情況，對(duì)我的申請(qǐng)予以考慮并批準(zhǔn)。
此致
敬禮！
－－在xx銀行xx支行第x屆職代會(huì)上的講話
xxx
（200x年x月x日）
各位代表：
現(xiàn)在我代表支行向大會(huì)作工作報(bào)告，請(qǐng)予審議。
一年來的工作回顧
我行自200x年第x屆職代會(huì)以來，在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持超常規(guī)發(fā)展思想，全行員工緊密地團(tuán)結(jié)在支行黨支部周圍，努力拼搏，開拓奮進(jìn)，不斷加快和深化各項(xiàng)改革，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展。至今年12月15日止，各項(xiàng)人民幣存款新增xx萬元，余額達(dá)xx億元，外幣存款新增xx萬美元，余額達(dá)xx萬美元，授信業(yè)務(wù)、票據(jù)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)獲得較大發(fā)展。繼續(xù)保持強(qiáng)勁的盈利，各項(xiàng)工作得到市分行的肯定。回顧一年來的工作，我們主要在以下幾個(gè)方面作了不懈努力。
一、狠抓宣傳營銷，全力以赴拓展業(yè)務(wù)
1、今年年初，我行搬入xxxx營業(yè)辦公，生存發(fā)展環(huán)境大為改善，支行緊緊把握住一季度增存的黃金時(shí)機(jī)，全力以赴抓存款，為全年存款奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。一是立足一個(gè)“早”字，即對(duì)全年存款工作早部署、早安排。去年底開始，支行多次開會(huì)專門研究存款問題，分配任務(wù)，分析市場，落實(shí)措施，制定考核激勵(lì)辦法。二是落實(shí)一個(gè)“重”字，即任務(wù)重下。由于今年市分行分配給我行的存款指標(biāo)約為xx億元，任務(wù)艱巨，壓力很大。為確保任務(wù)完成，支行以“重”字為原則，將任務(wù)合理分解，制定進(jìn)度。并在中層骨干和全行員工大會(huì)上講形勢(shì)、講危機(jī)、講對(duì)策，號(hào)召全行員工同心協(xié)力，勇挑重?fù)?dān)，為支行分憂。三是咬住一個(gè)“嚴(yán)”字，即考核從嚴(yán)。按照市分行的政策，支行加大掛鉤考核力度，將每人每月xxx元的績效工資與任務(wù)及進(jìn)度掛鉤，實(shí)行嚴(yán)罰重獎(jiǎng)，按月考核，逐季兌現(xiàn)。四是注重一個(gè)“督”字，即加強(qiáng)督促和幫助。行領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)注全行及各處所存款進(jìn)展情況，經(jīng)常深入各處所開展調(diào)查研究，開會(huì)了解存款進(jìn)度，幫助解決實(shí)際困難，督促任務(wù)完成。在全行員工的共同努力下，一季度新增存款xxxx萬元，實(shí)現(xiàn)了“開門紅”。
2、跟蹤市場，尋找項(xiàng)目，授信業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展。授信業(yè)務(wù)一直以來是我行的短腿項(xiàng)目，也是我行積極努力的重點(diǎn)。為改變不利局面，支行業(yè)務(wù)反展部采取走出去，請(qǐng)進(jìn)來的辦法。一方面跟蹤房地產(chǎn)市場變化，走出去多渠道收集信息，上門尋找項(xiàng)目。另一方面將客戶請(qǐng)進(jìn)來，介紹我行授信業(yè)務(wù)品種。今年共敘做了xxx、xx花園等較大型的房地產(chǎn)按揭項(xiàng)目，金額達(dá)xxx萬元，授信余額xxxx萬元。
3、強(qiáng)化宣傳營銷，儲(chǔ)蓄存款獲歷史性突破。今年以來，我行不斷加大宣傳營銷力度，按照計(jì)劃，根據(jù)時(shí)間和不同的客戶，有針對(duì)性有重點(diǎn)地開展業(yè)務(wù)宣傳。如元旦、春節(jié)期間上門給客戶送春聯(lián)、拜年，加強(qiáng)與客戶的溝通，鞏固和深化合作關(guān)系。六一兒童節(jié)在xx公園、xx廣場等地給小朋友派送氣球和學(xué)習(xí)用品，著重宣傳教育儲(chǔ)蓄和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。九九重陽節(jié)給老年客戶贈(zèng)送購物袋等實(shí)用小禮品，著重儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的宣傳。上述系列活動(dòng)的開展，不但樹立了我行關(guān)愛客戶、回報(bào)社會(huì)的良好形象，也促進(jìn)了存款快速增長，至12月10日止，全行人民幣儲(chǔ)蓄存款新增xxxx萬元，創(chuàng)造了歷年來的最高水平。
4、合理調(diào)整重心，中間業(yè)務(wù)獲得長足發(fā)展。面對(duì)儲(chǔ)蓄存款快速穩(wěn)定的增長勢(shì)頭和任務(wù)的全面完成，支行及時(shí)調(diào)整重心，順應(yīng)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)。7月份，支行邀請(qǐng)部分高端客戶，協(xié)同xx保險(xiǎn)公司舉辦產(chǎn)品推介會(huì)。從三季度開始，將營銷重點(diǎn)向中間業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移，進(jìn)一步加強(qiáng)與保險(xiǎn)公司的合作，充分發(fā)揮我行網(wǎng)點(diǎn)和人員優(yōu)勢(shì)，適時(shí)在全行開展競賽活動(dòng)，積極營銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。共代辦聚寶盆、紅雙喜、千里馬等保險(xiǎn)品種，金額達(dá)xxx萬元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收益xx萬元。
5、上下聯(lián)動(dòng)，票據(jù)業(yè)務(wù)成績喜人。票據(jù)業(yè)務(wù)在我行整個(gè)業(yè)務(wù)中占有十分重要的位置，也是當(dāng)前同業(yè)競爭的焦點(diǎn)。今年以來，支行以業(yè)務(wù)發(fā)展部為龍頭，發(fā)動(dòng)各處所和全行員工捕捉信息，尋找票源，票據(jù)業(yè)務(wù)取得不俗的業(yè)績。共辦理貼現(xiàn)xx筆，金額為xxxx萬元，實(shí)現(xiàn)收益xxx萬元。承兌匯票xxx筆，金額達(dá)xxxx萬元，業(yè)務(wù)收入xxxx元。
二、抓內(nèi)部管理，完善運(yùn)行機(jī)制
一年來，我行積極推進(jìn)和不斷深化各項(xiàng)改革，強(qiáng)化管理，構(gòu)筑協(xié)調(diào)高效、嚴(yán)密規(guī)范的運(yùn)行機(jī)制。
1、調(diào)整機(jī)構(gòu)，整合部門職能，完善內(nèi)部管理架構(gòu)。4月份，按照市分行“四定”工作要求，我行對(duì)機(jī)關(guān)部門的職能和人員進(jìn)行調(diào)整，將財(cái)務(wù)核算職能從業(yè)務(wù)管理部分離出來，新設(shè)財(cái)務(wù)清算部。將營業(yè)部與業(yè)務(wù)發(fā)展部分開，使之成為與其他分理處同序列的經(jīng)營考核單位。在賦予機(jī)關(guān)各部門管理職能的同時(shí)，強(qiáng)化其服務(wù)意識(shí)和作用，進(jìn)一步理清職責(zé)，改變各自為政的狀況，逐步形成既各司其職、各負(fù)其責(zé)，又彼此協(xié)調(diào)、相互配合的工作格局。為全行業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的支撐。
2、大力改革人事制度，激活人力資源。今年，在機(jī)構(gòu)調(diào)整的同時(shí)，我行對(duì)人事用工制度進(jìn)行了大刀闊斧式的改革。將20多個(gè)重要崗位面向全行公開競聘，通過考試、考察，20余名員工走上不同的崗位，實(shí)現(xiàn)人員正常流動(dòng)。在市分行的統(tǒng)一安排下，我行今年從社會(huì)上新招了12名業(yè)務(wù)合同工，并將他們?nèi)砍鋵?shí)到一線柜臺(tái)，為員工隊(duì)伍注入一股新鮮血液。同時(shí)，有5名符合條件的同志從各自崗位上退下來，辦理內(nèi)部退養(yǎng)。員工隊(duì)伍的年齡、素質(zhì)結(jié)構(gòu)得到一定程度的優(yōu)化。
3、強(qiáng)化思想政治工作，凝聚人心，穩(wěn)定大局。今年是中國銀行股改上市的關(guān)鍵年，無論是改革的廣度，還是改革的深度和力度，都前所未有。給員工思想不可避免地帶來巨大沖擊，各種矛盾和問題逐漸暴露和顯現(xiàn)甚至激化，不穩(wěn)定因素在增加，我們工作面臨新的挑戰(zhàn)和形勢(shì)。如何化解矛盾、凝聚人心、穩(wěn)定大局，是我們必須引起高度重視并認(rèn)真加以解決的重大課題。為此，支行一方面加強(qiáng)形勢(shì)教育。將上級(jí)行的政策、思路及時(shí)完整地傳到到全行員工，引導(dǎo)員工認(rèn)清形勢(shì)、把握趨勢(shì)、增強(qiáng)危機(jī)感和緊迫感。另一方面，加強(qiáng)思想教育和法紀(jì)教育。在全體員工中廣泛深入開展談紀(jì)說法、警示教育和合規(guī)經(jīng)營、安全教育。行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入群眾、深入一線，開展細(xì)致的談心交心活動(dòng)，認(rèn)真扎實(shí)進(jìn)行思想行為排查，盡可能全面、完整、真實(shí)地了解掌握員工思想動(dòng)態(tài)、工作表現(xiàn)、個(gè)人愛好和家庭情況。教育引導(dǎo)員工樹立正確的價(jià)值觀、人生觀和世界觀，正確處理集體利益和個(gè)人利益，正確對(duì)待中行改革中的個(gè)人得失，服從大局。同時(shí)，關(guān)心愛護(hù)員工，幫助解決實(shí)際困難。在市分行的大力支持和直接運(yùn)作下，備受全行員工關(guān)心的支行綜合樓已在9月份動(dòng)工，目前，工程進(jìn)展順利。我行營業(yè)辦公和員工住房問題即將得到根本解決。支行在費(fèi)用十分緊張的情況下，為全行員工進(jìn)行體檢。每位員工生日，都送去鮮花和慰問金，表達(dá)集體的關(guān)懷和祝福。對(duì)會(huì)議室進(jìn)行簡單必要的裝飾，添置了投影機(jī)、乒乓球臺(tái)和一些書籍，將其改造成員工開會(huì)、學(xué)習(xí)、健身和休閑娛樂的“職工之家”。組織員工參加市分行的國慶文藝會(huì)演和職工籃球比賽，并取得較好成績。以次推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，培育健康向上的行風(fēng)，構(gòu)筑全方位的思想政治教育工作體系。
三、抓文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強(qiáng)發(fā)展后勁
文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)是業(yè)務(wù)發(fā)展的保障，是客戶對(duì)銀行的起碼要求。今年以來，支行將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在更加突出的位置，作為存款和內(nèi)部管理的基礎(chǔ)，常抓不懈。組織經(jīng)常性的明查暗訪，查找問題，督促整改。行領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每周一至兩次的全面檢查，親臨各處所指導(dǎo)工作，幫助解決問題。在全行員工中開展服務(wù)意識(shí)、服務(wù)禮儀、服務(wù)藝術(shù)培訓(xùn)。根據(jù)總行的統(tǒng)一部署，全年開展“零投訴”競賽評(píng)比活動(dòng)。努力提高我行整體服務(wù)水平。
四、抓后勤保障，確保安全穩(wěn)健運(yùn)行
安全保衛(wèi)和后勤服務(wù)是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)快速、健康、安全發(fā)展的必要條件。行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此極為重視，支行保衛(wèi)部等后勤部門為此付出了艱辛的勞動(dòng)，做了大量細(xì)致的工作。行領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每月一次帶領(lǐng)保衛(wèi)部的同志親自到各處所檢查安全保衛(wèi)工作，查找漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，排除隱患，檢查制度落實(shí)情況、員工安全意識(shí)和處理各種突發(fā)事件的能力。經(jīng)常跟車押運(yùn)，整頓規(guī)范頭寸調(diào)撥押運(yùn)、款箱交接、槍彈管理等工作。為全體保衛(wèi)人員更換了新式制服，將各處所過期的滅火器作報(bào)廢處理，添置了一批新的滅火器等消防器材。改造維修了xx、xx、xx和xx等處所的通勤門或卷閘門，為xx、xx、xx等x個(gè)處所安裝了電視監(jiān)控系統(tǒng)，組織保衛(wèi)同志進(jìn)行實(shí)彈射擊訓(xùn)練，進(jìn)一步提高了我行的物防、技防能力。嚴(yán)抓嚴(yán)管和細(xì)致周到服務(wù)，確保了我行未發(fā)生任何案件。
五、抓隊(duì)伍建設(shè)，確保可持續(xù)發(fā)展
隨著xx銀行改革的深入和股份制改造步伐的加快，對(duì)員工的素質(zhì)提出了更新更高的要求。為適應(yīng)不斷發(fā)展變化的形勢(shì)，更新改善員工隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)，支行將教育培訓(xùn)作為全年工作的一個(gè)重點(diǎn)。年初就制定了計(jì)劃，分專業(yè)、分層次開展培訓(xùn)。7－10月份，舉辦了為期超過100天的技能強(qiáng)化訓(xùn)練，并將培訓(xùn)效果和測(cè)評(píng)成績與績效工資掛鉤，實(shí)行嚴(yán)格的獎(jiǎng)勵(lì)處罰措施，增強(qiáng)員工學(xué)習(xí)訓(xùn)練的自覺性和積極性，努力提高業(yè)務(wù)技能。
各位代表，同志們！一年來，我行堅(jiān)持長期超常規(guī)發(fā)展思想，堅(jiān)持依法合規(guī)經(jīng)營，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)行的各項(xiàng)方針政策，積極應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，不斷加快改革發(fā)展步伐，順勢(shì)而為，奮發(fā)圖強(qiáng)，取得了很大的成績。但成績的取得來之不易，它應(yīng)歸功于上級(jí)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，歸功于全行員工的辛勤勞動(dòng)和無私奉獻(xiàn)。在此，我代表支行向?yàn)槲倚邪l(fā)展作出貢獻(xiàn)的廣大員工表示衷心的感謝！在肯定成績的同時(shí)，我們更應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到，我行改革的任務(wù)繁重，生存發(fā)展的壓力巨大，許多問題亟待解決，形勢(shì)仍然嚴(yán)峻，要求我們不驕不躁，同心同德，團(tuán)結(jié)一致，努力拼搏。
二00x年工作初步設(shè)想
一、全力以赴拓展業(yè)務(wù)，確保全面完成各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)
一是大力組織存款，實(shí)現(xiàn)各處所均衡發(fā)展。可以預(yù)見，明年的任務(wù)將超過今年，壓力將更大。大家對(duì)此應(yīng)有充分的思想準(zhǔn)備，要未雨綢繆。從現(xiàn)在開始，就要把明年尤其是一季度的存款工作籌劃好。抓存款要有新思路、新舉措，要儲(chǔ)備一定規(guī)模的客戶資源，積極發(fā)掘新的存款增長點(diǎn)，突破業(yè)務(wù)瓶頸，努力做大業(yè)務(wù)盤子。二是防范規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，做大做強(qiáng)資產(chǎn)業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)發(fā)展部要把明年的授信業(yè)務(wù)規(guī)劃好，要拿出具體詳細(xì)、切實(shí)可行的方案，按照國家產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向和上級(jí)行業(yè)務(wù)指引，堅(jiān)持有所為、有所不為，積極尋找項(xiàng)目和客戶，開展?fàn)I銷，爭取授信業(yè)務(wù)上新臺(tái)階。三是以保險(xiǎn)為重點(diǎn)，做好中間業(yè)務(wù)。各處所要進(jìn)一步加大營銷宣傳力度，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，將保險(xiǎn)作為一項(xiàng)基本業(yè)務(wù)加以重視。同時(shí)帶動(dòng)代收電費(fèi)、手機(jī)費(fèi)等中間業(yè)務(wù)的開展。四是積極尋找票源，貼現(xiàn)和承兌業(yè)務(wù)要有新突破。
二、強(qiáng)化內(nèi)部管理，保證業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
一是繼續(xù)整合機(jī)關(guān)各部門職能，理順關(guān)系，明確和強(qiáng)化職責(zé)。同時(shí)，壓縮機(jī)關(guān)部門編制，調(diào)整裁減機(jī)關(guān)人員，充實(shí)一線力量。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理和處所管理。業(yè)務(wù)管理以最近市分行頒發(fā)的《基層網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)控制手冊(cè)》一書為指南，規(guī)范業(yè)務(wù)檢查考核，實(shí)行差錯(cuò)問責(zé)制，盡力降低差錯(cuò)率。網(wǎng)點(diǎn)管理要抓一到兩個(gè)樣板，講究規(guī)范化、制度化和長期化，提高管理水平。三是完善改進(jìn)績效考核辦法，量化細(xì)化員工評(píng)價(jià)考核指標(biāo)，建立科學(xué)合理的約束激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)全行員工的積極性。四是繼續(xù)加強(qiáng)思想政治工作和教育培訓(xùn)。做好員工思想行為排查，化解矛盾，解決問題，消除各種不穩(wěn)定和消極因素。培訓(xùn)要有針對(duì)性和目的性，要注重效果。按照缺什么補(bǔ)什么，少什么學(xué)什么的原則，努力提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。五是繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，凝聚民心，集中民智，匯聚民力，將全行員工的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到支行經(jīng)營發(fā)展上來。六是切實(shí)抓好安全保衛(wèi)工作，安全檢查、案例學(xué)習(xí)要常抓不懈，要做到警鐘長鳴，萬無一失。
三、扎實(shí)抓好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推動(dòng)整體水平上臺(tái)階
加強(qiáng)教育，增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)，樹立正確的服務(wù)理念，提高服務(wù)技巧和藝術(shù)，抓制度落實(shí)，將上級(jí)要求化作員工的自覺行動(dòng)。同時(shí)，加大檢查督促力度，日常檢查與突擊檢查相結(jié)合，明查與暗訪相結(jié)合，抓好正反兩方面的典型，建立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)臺(tái)賬，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以點(diǎn)帶面，促進(jìn)共同提高，均衡發(fā)展。
四、加大力度，調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)布局，改善基礎(chǔ)設(shè)施
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的，服務(wù)是銀行的經(jīng)營之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，下面是小編收集推薦的銀行工作自我鑒定范文，僅供參考，歡迎閱讀。
銀行工作自我鑒定范文
大堂經(jīng)理是客戶進(jìn)入銀行之后接觸到的第一位工作人員，其服務(wù)直接影響客戶對(duì)我行的第一印象。光山支行自設(shè)立大堂經(jīng)理崗位以來，不斷加強(qiáng)對(duì)大堂經(jīng)理的禮儀指導(dǎo)與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過大堂經(jīng)理把客戶、綜合柜員和客戶經(jīng)理緊密地連接起來，使其真正發(fā)揮出紐帶與橋梁的作用。那么大堂經(jīng)理怎樣才能向客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)呢?通過一年多的大堂經(jīng)理工作，我總結(jié)出以下幾點(diǎn)心得：
一、眼睛要“明”
作為營業(yè)大廳的現(xiàn)場管理者，大堂經(jīng)理必須眼觀六路、耳聽八方，時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注客戶的需求，起到維持秩序、引導(dǎo)分流的作用。當(dāng)客戶進(jìn)入營業(yè)大廳時(shí)，大堂經(jīng)理要以真誠的笑容進(jìn)行迎接，讓客戶感受到熱情的服務(wù)。當(dāng)客戶等待辦理業(yè)務(wù)時(shí)，大堂經(jīng)理要關(guān)注客戶所辦理業(yè)務(wù)的類型，對(duì)有不同需求的客戶進(jìn)行引導(dǎo)：對(duì)于有信貸需求的，引薦信貸人員接待洽談;對(duì)于持銀行卡辦理小額取款業(yè)務(wù)的客戶，將其引導(dǎo)至ATM機(jī)以減輕柜面壓力;對(duì)于辦理轉(zhuǎn)賬、匯款業(yè)務(wù)的客戶，先指導(dǎo)客戶在填單臺(tái)填寫好各種單據(jù)，避免客戶長時(shí)間占用柜臺(tái)。當(dāng)客戶對(duì)服務(wù)出現(xiàn)不滿情緒時(shí)，要及時(shí)把客戶引導(dǎo)至相對(duì)封閉的區(qū)域，了解客戶投訴原因，快速穩(wěn)妥地處理客戶提出的批評(píng)性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)。
二、心思要“細(xì)”
首先要細(xì)心解答。作為大堂經(jīng)理，必須具備的一個(gè)素質(zhì)是：熟悉本行的業(yè)務(wù)流程和金融產(chǎn)品，能夠隨時(shí)解答客戶的各種業(yè)務(wù)咨詢。辦理貸款需要什么手續(xù)?開立銀行結(jié)算賬戶需要什么材料?存款利率是多少?當(dāng)客戶問到這些問題的時(shí)候，大堂經(jīng)理要能夠熱情而準(zhǔn)確的給出答案，及時(shí)為客戶答疑解惑，這樣才能夠體現(xiàn)出我們銀行服務(wù)的.專業(yè)化。其次要細(xì)心指導(dǎo)。當(dāng)客戶在填單時(shí)遇到不解時(shí)，大堂經(jīng)理要耐心的進(jìn)行指導(dǎo)，指導(dǎo)時(shí)要注意語氣與措辭，避免使客戶產(chǎn)生不悅情緒;并且一次性要指導(dǎo)完畢，避免客戶多次填單。
三、手腳要“勤”
首先要勤于問候，當(dāng)客戶在大廳等候時(shí)，大堂經(jīng)理要對(duì)客戶一一進(jìn)行問候，為等待時(shí)間較長的客戶送上茶水、報(bào)刊雜志等，緩解客戶的焦躁情緒。其次要勤于營銷，大堂經(jīng)理要根據(jù)客戶的需求對(duì)本行的金融產(chǎn)品進(jìn)行宣傳與推介，爭取吸取優(yōu)質(zhì)客戶，增加支行存款。在客戶排隊(duì)等待辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，大堂經(jīng)理可以適時(shí)的為客戶遞上我行的宣傳單頁，主動(dòng)地向客戶營銷我行的金融產(chǎn)品和交易方式，為其當(dāng)好理財(cái)參謀。
大堂經(jīng)理不僅是工作人員，同時(shí)也是客戶的代言人。在客戶迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時(shí)，我們施予援手;當(dāng)客戶不解時(shí)，我們耐心解釋;我們要隨時(shí)隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶，要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。
銀行作自我鑒定范文
__是我工作的第二個(gè)年頭，回想一年來，雖然辛苦但有很價(jià)值，學(xué)到了很多書本上沒有的東西。我努力提高業(yè)務(wù)水平，虛心向前輩及客戶學(xué)習(xí)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和支持，還被評(píng)為“行業(yè)先進(jìn)工作者”。
重視理論學(xué)習(xí)，自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，構(gòu)筑牢固理論知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。
__年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺(tái)和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺(tái)綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時(shí)間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，使自己對(duì)現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。
此外，為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作開展的需要，增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來，本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識(shí)，密切關(guān)注時(shí)事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)向，對(duì)于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對(duì)各種資料的融會(huì)貫通、學(xué)以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。
工作方面，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。
__年是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深入開展的一年，作為一名前臺(tái)綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對(duì)待每一項(xiàng)工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。
銀行工作自我鑒定范文
__年，對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺(tái)，來爭取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點(diǎn)落眩競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐, 圍繞支行工作重點(diǎn), 出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神。
截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)2415萬元，完成計(jì)劃的 241.5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬元，完成個(gè)人攬儲(chǔ)61萬元，同時(shí)也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。
客戶在第一，存款是中心。
我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人，他從某公司，放上鼠標(biāo)按照提示查看更多資料財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕捉到了信息，及時(shí)反饋并跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳，實(shí)現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。
在服務(wù)客戶的過程中，我用心細(xì)致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過生日時(shí)收到他送來的鮮花，一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng);如果客戶在煩惱時(shí)收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會(huì)暫時(shí)把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會(huì)看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影??雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多。
“客戶的需求就是我的工作”
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋，具備了較全面的獨(dú)立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理，面對(duì)同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對(duì)不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對(duì)工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
述職報(bào)告主要作用是使上級(jí)或人事部門和群眾細(xì)致地了解和評(píng)定個(gè)人和集體的政績、預(yù)測(cè)其發(fā)展?jié)摿Γ偈蛊渲矣诼毷亍⒏玫赝瓿晒ぷ魅蝿?wù)。下面就讓小編帶你去看看理財(cái)經(jīng)理個(gè)人工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!
理財(cái)經(jīng)理述職報(bào)告120____年，對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺(tái)，來爭取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點(diǎn)落選。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,圍繞支行工作重點(diǎn), 出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神。
截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)________萬元，完成計(jì)劃的 ____.__%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)x__，金額x__x__元，完成中間業(yè)務(wù)收入x__元，完成個(gè)人攬儲(chǔ)x__萬元，同時(shí)也較好的完成了基金銷售、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。
客戶在第一，存款是中心。
我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人，他從某公司財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕捉到了信息，及時(shí)反饋并跟蹤，最終使近________萬元資金年初到帳，實(shí)現(xiàn)了“開門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。
在服務(wù)客戶的過程中，我用心細(xì)致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過生日時(shí)收到他送來的鮮花，一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng);如果客戶在煩惱時(shí)收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會(huì)暫時(shí)把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會(huì)看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多。
“客戶的需求就是我的工作”
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋，具備了較全面的獨(dú)立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理，面對(duì)同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對(duì)不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對(duì)工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。
隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢(shì)已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場，注意市場動(dòng)態(tài)，研究市場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。
又如以開展有益健康的健身活動(dòng)為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動(dòng)，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年__月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí)，獲悉客戶欲對(duì)其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款______萬元，成功轉(zhuǎn)入我行。
我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，放棄雙休和假期，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在________年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
理財(cái)經(jīng)理述職報(bào)告220____年已經(jīng)過去了，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績，銀行業(yè)務(wù)知識(shí)也有了較大的進(jìn)步，個(gè)人營銷能力也得到極大提高。
首先，工作業(yè)績方面，我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營銷對(duì)公客戶，成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務(wù)，截至20____年末，實(shí)現(xiàn)總授信額度5.5億元，帶動(dòng)對(duì)公存款8000多萬元，實(shí)現(xiàn)利息收入160多萬元，中間業(yè)務(wù)收入29.55萬元。個(gè)人管戶企業(yè)____成功申報(bào)為總行級(jí)重點(diǎn)客戶，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)積極營銷一批____下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方面，也成功營銷了一家____企業(yè)，利用交叉營銷，年末新增對(duì)私存款160萬元。在對(duì)公客戶經(jīng)理小指標(biāo)考核方面，我的成績排在全分行前5位。
其次，通過向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識(shí)。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時(shí)候，對(duì)公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解，通過一年的學(xué)習(xí)，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠通過跟客戶交流，根據(jù)客戶財(cái)務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為客戶設(shè)計(jì)合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí)，我積極學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)控制措施，作為唯一一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢(shì)在必行》一文被評(píng)為總行二等獎(jiǎng)。
最后，在業(yè)務(wù)營銷過程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累，努力提高個(gè)人營銷能力。作為一名客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。個(gè)人營銷能力的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛好，興趣，特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。
過去的一年對(duì)于我來說是充實(shí)的一年，是進(jìn)步的一年，同時(shí)，這些個(gè)人成績的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)、鞭策是分不開的。當(dāng)然，在過去一年里，我也犯過錯(cuò)誤，有些不足，尤其是在維護(hù)存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。
20____年在工作上的計(jì)劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護(hù)現(xiàn)有授信客戶，用好資源，做好客戶營銷，實(shí)現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利最大化。其次是，緊緊抓住海珠區(qū)域特色，開拓專業(yè)市場，做好中小企業(yè)授信營銷，力爭取得成績。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力，營銷對(duì)公存款，方式是利用我行理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和加強(qiáng)上門服務(wù)力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶。第五是加強(qiáng)交叉營銷，與對(duì)私客戶經(jīng)理一起，全方位服務(wù)客戶。
20____年已經(jīng)來臨，我決心更踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)，爭取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。
理財(cái)經(jīng)理述職報(bào)告320____年我幸運(yùn)的到了一個(gè)新的工作崗位，脫離了原來的會(huì)計(jì)崗位，成了一名專職的理財(cái)經(jīng)理。更幸運(yùn)的是，我們行長對(duì)個(gè)金非常重視，對(duì)理財(cái)?shù)睦斫夥浅Ｓ星罢靶裕岳碡?cái)經(jīng)理的考核真的是以客戶為導(dǎo)向，而不是以產(chǎn)品為導(dǎo)向。所以，在看到好多客戶經(jīng)理說產(chǎn)品任務(wù)指標(biāo)的壓力與以客戶為中心的沖突時(shí)，我時(shí)常感到很慶幸。新的工作崗位，開闊了我的視野，同時(shí)也給了我很多壓力。一是來自于同事的壓力，同事都是層層選拔的佼佼者，各有自已的特長，稍一松懈可能工作就要落在后面。另外一方面是來自工作的壓力，工作分兩方面，一是內(nèi)部外部的培訓(xùn)，對(duì)于不愛在公共場合講話的我是一個(gè)挑戰(zhàn)，再加上其他同事在語言方面都特別擅長，更是對(duì)我造成不小的壓力。另一方面是專業(yè)知識(shí)，目前來說，理財(cái)不僅僅是資產(chǎn)的配置，而且還有針對(duì)市場的不同形勢(shì)所給予的客戶的適時(shí)的建議，才能贏得客戶的信任。這方面說起來容易，要做好是非常不容易的，要靠長時(shí)間的知識(shí)積累。在20____，盡量做到了變壓力為動(dòng)力，不斷思考工作方法，工作算初步打開了局面。
在20____，參加了周末版的cfp學(xué)習(xí)班，聆聽到知識(shí)淵博的老師的細(xì)心講解，使自已的對(duì)專業(yè)了解的更深入，連續(xù)幾個(gè)月周末的學(xué)習(xí)，擠掉了很多與孩子相處的時(shí)間，也花了不少銀子，最后過了四門，算是個(gè)不圓滿的結(jié)局，當(dāng)初最看輕的福利反而沒過，我覺得福利考試簡直把人當(dāng)成計(jì)算機(jī)來考了，大量的計(jì)算，讓我非常反感。態(tài)度決定行動(dòng)，行動(dòng)決定結(jié)果，結(jié)果就栽到了福利上。
大家可能都聽到過鷹的故事，到了一定年齡，長長的喙有一層厚厚的殼，羽毛也變得非常厚重，為了獲得新生，它便飛到高高的巖石上，磕掉原來的喙，啄掉原來的羽毛，重新長出新的來獲得新生。到了新的崗位，便有了新的崗位要求，原來的缺陷也要漸漸啄去，就像對(duì)于木桶來說，盛水的容量決定于最短的那塊木板的高度，既然不能改變別人，只能改變自己了。
在20____，雖然有了進(jìn)步，但還有好多不足，尤其是工作的計(jì)劃性，執(zhí)行性，與人溝通的能力上，以及其他等等，還需要在10年繼續(xù)努力。
理財(cái)經(jīng)理述職報(bào)告4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!我是來自##支行的##，非常榮幸能夠參加這次理財(cái)經(jīng)理的競聘，首先，請(qǐng)?jiān)试S我向大家介紹一下我的基本情況。
我今年28歲，____年畢業(yè)于吉林省經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院會(huì)計(jì)專業(yè)，畢業(yè)后進(jìn)入交行工作先后在原新春儲(chǔ)蓄所、儲(chǔ)蓄所作儲(chǔ)蓄員工作。20____年通過招聘進(jìn)入延邊移動(dòng)公司任客戶經(jīng)理。于今年11月份重新回到交行在春暉支行擔(dān)任臨柜柜員。這些工作經(jīng)歷增加了我的工作經(jīng)驗(yàn)同時(shí)也提高了各個(gè)方面的能力。
下面就我所具備的競爭條件和優(yōu)勢(shì)做簡要的介紹。
一、首先我對(duì)銀行理財(cái)工作非常感興趣，同時(shí)也是一個(gè)工作勤勉和善于學(xué)習(xí)的人，我有信心在銀行理財(cái)崗位能夠更好地展現(xiàn)我的價(jià)值，并且為我行創(chuàng)造更多的價(jià)值。通過06年底開始的股市牛市以來，客戶對(duì)個(gè)人理財(cái)方面開始有很大的需求，但是又凸現(xiàn)出個(gè)人理財(cái)知識(shí)的匱乏，這就需要有專業(yè)人士來進(jìn)行正確的指導(dǎo)，來實(shí)現(xiàn)客戶和銀行的雙贏。在為客戶辦理理財(cái)?shù)耐瑫r(shí)，樹立交行個(gè)人理財(cái)?shù)钠放疲瑏砦嗟目蛻簟?/p>
二、我曾經(jīng)在移動(dòng)公司任客戶經(jīng)理，在此期間，積極做好優(yōu)質(zhì)客戶的營銷工作，培養(yǎng)了自身營銷的能力;并且通過這段工作經(jīng)歷，使我具有一定的公關(guān)能力和良好的社會(huì)關(guān)系。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好這項(xiàng)工作。
三、有在一線網(wǎng)點(diǎn)工作的經(jīng)歷，接觸的客戶層面較多，能夠了解各類客戶的需求，根據(jù)不同類型的客戶，而采用有針對(duì)性的營銷策略。努力做到客戶需要什么，我們就要給他什么。讓客戶把我們當(dāng)作自己人來看待。
四、如果這次能夠競聘成功，我將從以下幾個(gè)方面來加強(qiáng)
1、盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換。
首先是加強(qiáng)理財(cái)知識(shí)的學(xué)習(xí)。這是關(guān)鍵，不能夠熟悉個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)和我們的各種理財(cái)產(chǎn)品，得不到客戶的信服，任何的服務(wù)和營銷將無從談起。更談不上客戶的開發(fā)。其次是營銷的技能。在理財(cái)經(jīng)理崗位上不單純是個(gè)客戶作理財(cái)服務(wù)，我們的目的是要將我們的產(chǎn)品銷售出去，為我行創(chuàng)造效益。我們每天都會(huì)面對(duì)許多形形的客戶，要善于和他們進(jìn)行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務(wù)。通過對(duì)學(xué)習(xí)和對(duì)市場行情的準(zhǔn)確把握，為客戶提供合理建議。這種營銷，既立足當(dāng)前，更著眼于未來。善待客戶，就是善待自己;提升客戶價(jià)值，就是提升自我價(jià)值。
2、目前，銀行理財(cái)主要以單一產(chǎn)品銷售為主，什么在市場上賣得火，我們就一擁而上都賣這個(gè)，而忽視了必要的個(gè)人投資風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避。
只注重短期效應(yīng)，比如在去年的基金銷售中，個(gè)別行就存在這種情況。針對(duì)這種情況，我將著重于組合理財(cái)產(chǎn)品和手段，由對(duì)客戶的深入了解開始，然后針對(duì)每一個(gè)目標(biāo)客戶的特點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)承受能力，量身組合出恰當(dāng)?shù)睦碡?cái)產(chǎn)品或服務(wù)手段，讓其獲得更大的收益，從而提升客戶對(duì)我個(gè)人，進(jìn)而是我行的忠誠度和認(rèn)知度。
3、發(fā)揮客戶和銀行之間的橋梁作用，及時(shí)將客戶的要求及服務(wù)中反映出來的問題反饋回來，從而有助于銀行整體服務(wù)水平和功能的提升。
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷豐富個(gè)人業(yè)務(wù)知識(shí)，并按照客戶經(jīng)理發(fā)展的方向，強(qiáng)化投資規(guī)劃、保險(xiǎn)、理財(cái)?shù)榷喾矫嬷R(shí)，今年內(nèi)，爭取考到個(gè)人理財(cái)專業(yè)認(rèn)證。
盡快提升自己的專業(yè)水平，適應(yīng)新形勢(shì)的需要。
各位領(lǐng)導(dǎo)，以上是我對(duì)個(gè)人理財(cái)經(jīng)理崗位的一些認(rèn)識(shí)，希望能夠得到大家的認(rèn)同，同時(shí)希望能夠給我這個(gè)機(jī)會(huì)讓我來展示自己，為我行創(chuàng)造更大的效益。
理財(cái)經(jīng)理述職報(bào)告5在擔(dān)任____支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí)，思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步。現(xiàn)將____年工作情況匯報(bào)如下：
一、____年，在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的`各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗(yàn)、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭取客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量，在較短的時(shí)間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營銷____貴族白酒交易中心、____市電力實(shí)業(yè)公司、____市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大，但為未來儲(chǔ)存了上億元的存款和貸款。至12月末，個(gè)人累計(jì)完成存款2200多萬元，完成全年日均1800余萬元，工資、ps商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。
二、擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命。客戶經(jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對(duì)待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機(jī)關(guān)，深入客戶，沒有公車時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往，每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對(duì)客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對(duì)客戶，快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時(shí)提交審查及歸檔。____年，累計(jì)發(fā)放貸款3350余萬元，按時(shí)清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。
三、存在的問題
在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
(一)是學(xué)習(xí)不夠，面對(duì)金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步伐。
(二)是對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。
(三)是進(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說，在實(shí)踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
以交、建、中、工四家銀行相繼成功上市為標(biāo)志，我國國有商業(yè)銀行股份制改革已取得階段性成果，但從目前情況看，銀行改革的縱深推進(jìn)的力度不夠，分支機(jī)構(gòu)改革進(jìn)展緩慢。在現(xiàn)代公司治理?xiàng)l件下，銀行（及其他公司組織形式）內(nèi)部高效運(yùn)作的關(guān)鍵在于建立科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)，而矩陣式結(jié)構(gòu)則代表了當(dāng)前公司組織結(jié)構(gòu)發(fā)展的最新趨勢(shì)。借鑒國際經(jīng)驗(yàn)，逐步構(gòu)建矩陣式的組織結(jié)構(gòu)，對(duì)于深化國有商業(yè)銀行改革具有重要的意義。
問題的提出：國有商業(yè)銀行改革的反差
近年來，交、建、中、工四家國有商業(yè)銀行遵循標(biāo)本兼治、綜合治理的原則，圍繞著“財(cái)務(wù)重組――公司治理改革――資本市場上市”三步曲，穩(wěn)步推進(jìn)股份制改革，改革成效已經(jīng)顯現(xiàn)。四家改革銀行通過引入政府外匯注資增強(qiáng)資本金實(shí)力，并充分利用市場化原則剝離和處置不良資產(chǎn)，彌補(bǔ)財(cái)務(wù)缺口，徹底解決了長期以來一直困擾銀行發(fā)展的歷史包袱問題。在此基礎(chǔ)上，四家銀行借鑒國際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，順利實(shí)施了機(jī)構(gòu)改組，建立了相對(duì)規(guī)范的公司治理架構(gòu)，引入了境內(nèi)外戰(zhàn)略投資者，銀行內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)之間獨(dú)立運(yùn)作、有效制衡的機(jī)制初步形成。
經(jīng)過改革，四家改革銀行的財(cái)務(wù)狀況得到了根本改善。按照國際通行的財(cái)務(wù)指標(biāo)及測(cè)算口徑，四家銀行在經(jīng)營績效、資產(chǎn)質(zhì)量和審慎經(jīng)營水平等方面都接近甚至超過了國際先進(jìn)銀行的平均水平，銀行的財(cái)務(wù)可持續(xù)發(fā)展能力明顯增強(qiáng)（見表1）。為此，穆迪、標(biāo)普等國際知名評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)也隨之調(diào)高了對(duì)我國國有商業(yè)銀行的評(píng)級(jí)，銀行的國際聲譽(yù)和市場形象大為改善。
國有商業(yè)銀行的改革成就在資本市場上得到了進(jìn)一步驗(yàn)證。交行、建行、中行、工行在境內(nèi)外資本市場陸續(xù)上市，引起了市場投資者的廣泛關(guān)注，在境內(nèi)外經(jīng)濟(jì)金融界和資本市場產(chǎn)生巨大影響。四家銀行的IPO表現(xiàn)不斷刷新內(nèi)地企業(yè)和銀行改制上市的新記錄，成為我國資本市場發(fā)展的突出亮點(diǎn)（見表2）。
但是，與國有商業(yè)銀行股份制改革中財(cái)務(wù)報(bào)表和上市表現(xiàn)不相稱的是，國有商業(yè)銀行改革向縱深推進(jìn)的力度不夠，分支機(jī)構(gòu)改革進(jìn)展緩慢。在嶄新的現(xiàn)代公司治理架構(gòu)之下，改革銀行的多數(shù)分支機(jī)構(gòu)還未根據(jù)現(xiàn)代銀行制度的要求進(jìn)行市場化改造，改革存在著一定程度的“上熱下冷”的現(xiàn)象。具體表現(xiàn)在：分支機(jī)構(gòu)設(shè)置仍不盡合理，沒有完全根據(jù)效益最大化原則對(duì)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行合理布局，低效、無效網(wǎng)點(diǎn)仍然過多；機(jī)構(gòu)扁平化改革效果不盡如人意，存在著管理層級(jí)過多、職責(zé)交叉的現(xiàn)象；銀行規(guī)模擴(kuò)張的沖動(dòng)仍然難以遏止，風(fēng)險(xiǎn)管理水平仍有待提高；沒有建立起與現(xiàn)代商業(yè)銀行相匹配的激勵(lì)約束機(jī)制，部分基層行在改革中甚至出現(xiàn)了矛盾和對(duì)立的現(xiàn)象；銀行內(nèi)控還存在薄弱環(huán)節(jié)，銀行大案要案仍時(shí)有發(fā)生等等。
國有商業(yè)銀行股份制改革的外在表現(xiàn)和內(nèi)部推進(jìn)形成了巨大的反差，也充分反映了當(dāng)前銀行改革的客觀狀況。良好的財(cái)務(wù)指標(biāo)、現(xiàn)代化的公司治理架構(gòu)和強(qiáng)勁的市場表現(xiàn)均表明，國有商業(yè)銀行股份制改革已經(jīng)取得階段性成效，為銀行的長期穩(wěn)健發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。但是，分支機(jī)構(gòu)改革滯后也表明，國有商業(yè)銀行內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制與國際先進(jìn)銀行還相去甚遠(yuǎn)，銀行自我發(fā)展、“自我造血”的機(jī)制還未真正形成，改革要真正取得成功還任重而道遠(yuǎn)。2006年底，中國銀行業(yè)加入WTO后過渡期已正式結(jié)束，國有商業(yè)銀行將直面國際先進(jìn)銀行的競爭和挑戰(zhàn)。在此情況下，借鑒國際先進(jìn)的公司治理及管理經(jīng)驗(yàn)全面深化改革，加快推進(jìn)分支機(jī)構(gòu)改革，確保新體制、新機(jī)制的有效運(yùn)行，進(jìn)而真正提高銀行的綜合競爭力，已成為當(dāng)前國有商業(yè)銀行股份制改革的首要任務(wù)。
現(xiàn)代公司治理下的組織結(jié)構(gòu)形式
根據(jù)現(xiàn)代公司理論，公司治理由于旨在協(xié)調(diào)各利益相關(guān)者（具體包括股東、高管層、員工、存款人、社會(huì)公眾等）之間的責(zé)任和權(quán)利關(guān)系，而成為現(xiàn)代公司制度的基礎(chǔ)，同時(shí)也成為我國國有商業(yè)銀行股份制改革的核心和關(guān)鍵。在銀行內(nèi)部一系列紛繁復(fù)雜的委托――關(guān)系中，良好公司治理的精髓集中體現(xiàn)在有效的權(quán)力制衡和激勵(lì)約束機(jī)制，它通過對(duì)所有利益相關(guān)者責(zé)、權(quán)、利進(jìn)行科學(xué)匹配，實(shí)現(xiàn)銀行的良好運(yùn)作和科學(xué)管理，促進(jìn)銀行價(jià)值最大化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。由此可見，現(xiàn)代公司治理不僅要求國有商業(yè)銀行建立健全股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)等組織機(jī)構(gòu)制度，同時(shí)也要求銀行不斷完善內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，確保改革自上而下向縱深推進(jìn)。
根據(jù)現(xiàn)代公司治理理念，國有商業(yè)銀行改革向縱深推進(jìn)首先要求全行上下形成一個(gè)整體，共同服務(wù)于銀行價(jià)值最大化這一目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，銀行所有的分支機(jī)構(gòu)、部門、崗位和個(gè)人都要職責(zé)明確，并建立相應(yīng)的權(quán)力制衡和激勵(lì)約束機(jī)制。要實(shí)現(xiàn)這一要求，關(guān)鍵要解決兩個(gè)問題，一是總行和分支機(jī)構(gòu)信息和指令的上傳下達(dá)，確保上級(jí)單位的管理理念及意圖能夠貫徹到分支機(jī)構(gòu)，下級(jí)單位有明確的報(bào)告對(duì)象和路徑；二是各部門、各機(jī)構(gòu)之間的協(xié)調(diào)配合，前、中、后臺(tái)的相互監(jiān)督和制約，各業(yè)務(wù)條線之間的互相補(bǔ)充和配合。這兩個(gè)問題，均屬于銀行內(nèi)部工作之間的傳遞和轉(zhuǎn)移關(guān)系，本質(zhì)上就是銀行組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置問題。在現(xiàn)代銀行制度下，科學(xué)的組織架構(gòu)設(shè)置是維系銀行高效運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是銀行公司治理有效發(fā)揮作用的前提和保障，也是國有商業(yè)銀行改革縱深推進(jìn)的關(guān)鍵切入點(diǎn)。
從歷史上看，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)經(jīng)歷了從簡單到復(fù)雜的演變過程，其具體形式隨著企業(yè)規(guī)模和經(jīng)營管理的發(fā)展而變化，有著鮮明的時(shí)代特征。在工業(yè)革命時(shí)代，業(yè)主制企業(yè)規(guī)模小，產(chǎn)品單一，組織結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為直線式，業(yè)主直接管理，通過授權(quán)實(shí)現(xiàn)垂直控制；到大工業(yè)機(jī)械化時(shí)代，出現(xiàn)了流水線作業(yè)和規(guī)模化經(jīng)營，市場競爭日益激烈，管理職業(yè)化的要求提高，于是在垂直管理的基礎(chǔ)上設(shè)立了各職能部門，直線職能式結(jié)構(gòu)由此產(chǎn)生。直線職能式組織結(jié)構(gòu)適合于規(guī)模有限、相對(duì)簡單的生產(chǎn)和銷售，各職能部門可以進(jìn)行專業(yè)分工與協(xié)作，有利于發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)。但在公司規(guī)模迅速擴(kuò)大、專業(yè)分工日趨復(fù)雜的情況下，直線職能式組織結(jié)構(gòu)下的公司各職能部門、分支機(jī)構(gòu)之間的溝通與協(xié)調(diào)難度不斷增加，部門利益沖突開始出現(xiàn)。除此之外，直線職能式組織結(jié)構(gòu)呈金字塔型，組織層級(jí)隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張不斷增加，使信息傳遞漏損更加嚴(yán)重，公司對(duì)市場的反應(yīng)顯得遲鈍。
隨著公司規(guī)模的迅速擴(kuò)大和多元化經(jīng)營模式發(fā)展，矩陣式結(jié)構(gòu)開始逐步成為國際化大公司主要的組織結(jié)構(gòu)模式。現(xiàn)代公司的矩陣式組織結(jié)構(gòu)主要由縱橫兩個(gè)緯度組成。從縱向看，采取戰(zhàn)略事業(yè)部（SBU）制。公司按照所經(jīng)營的事業(yè)（包括按產(chǎn)品、地區(qū)和顧客等要素）來劃分部門，設(shè)立若干事業(yè)部，各事業(yè)部之間獨(dú)立核算，在經(jīng)營管理決策上擁有自，從而使組織層級(jí)減少，對(duì)市場的反應(yīng)加快。戰(zhàn)略事業(yè)部制的最大特點(diǎn)就是集中決策，分散經(jīng)營。各事業(yè)部既是受總公司控制的利潤中心，又是產(chǎn)品責(zé)任單位和市場責(zé)任單位，每一個(gè)事業(yè)部都是一個(gè)利潤點(diǎn)。從橫向看，采取流程化模式。公司對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)行的全過程進(jìn)行整合，形成前臺(tái)、、后臺(tái)既清晰分離又相互銜接的流程線，其中前臺(tái)是客戶營銷部門，是前臺(tái)的控制和監(jiān)督部門，后臺(tái)是服務(wù)和保障部門。流程模式以客戶和市場的需要為起點(diǎn)，前臺(tái)部門通常都采用了戰(zhàn)略事業(yè)部制，通過促進(jìn)業(yè)務(wù)流程的完整、順暢運(yùn)行，為客戶提供量體裁衣、迅速響應(yīng)的精細(xì)化服務(wù)。
隨著金融全球化的迅速發(fā)展，許多國際性金融集團(tuán)的資產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)種類日趨復(fù)雜，業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)覆蓋全球，通過采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)強(qiáng)化內(nèi)部管理的方式得到了普遍推廣。不難看出，矩陣式組織結(jié)構(gòu)形成了縱橫交錯(cuò)的網(wǎng)絡(luò)式架構(gòu)，在充分考慮業(yè)務(wù)個(gè)性化特征的情況下，將整個(gè)銀行的所有機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)聯(lián)成一個(gè)整體，共同服務(wù)于銀行價(jià)值最大化這一目標(biāo)。一方面，事業(yè)部制提高了業(yè)務(wù)管理的專業(yè)化程度，有利于對(duì)資源進(jìn)行優(yōu)化配置，可以強(qiáng)化對(duì)分支機(jī)構(gòu)的管理，并對(duì)市場和技術(shù)的不斷變化及時(shí)做出響應(yīng)；另一方面，流程化模式強(qiáng)化了銀行內(nèi)部運(yùn)行的“生產(chǎn)線”意識(shí)，有利于強(qiáng)化部門之間的協(xié)調(diào)配合，可以有效地降低內(nèi)部運(yùn)行成本，提高運(yùn)營效率。
國有商業(yè)銀行現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)存在問題
目前，我國國有商業(yè)銀行的組織結(jié)構(gòu)基本上屬于直線職能型與地區(qū)事業(yè)部型的結(jié)合模式，與中國政府的組織結(jié)構(gòu)極其相似：總行各職能部門相當(dāng)于中央各部委，地區(qū)分行相當(dāng)于各省，支行相當(dāng)于縣級(jí)政府。這種組織結(jié)構(gòu)的形成有其歷史根源，因?yàn)閲秀y行最初宗旨就是為國有企業(yè)和政府服務(wù)，與政府組織結(jié)構(gòu)相匹配有利于早期銀行業(yè)務(wù)的開展。隨著金融市場化趨勢(shì)的發(fā)展，這種組織結(jié)構(gòu)的弊端日漸顯現(xiàn)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
總行業(yè)務(wù)管理部門與分行之間的存在利潤沖突
國有商業(yè)銀行總行業(yè)務(wù)部門，如零售銀行部、公司銀行部都只是管理中心，而各分行才是利潤中心。因此，管理部門會(huì)更多強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)控制，而分行則更注重經(jīng)營績效，由此產(chǎn)生了經(jīng)營績效與風(fēng)險(xiǎn)控制之間的矛盾，因?yàn)榉中幸獙?shí)現(xiàn)更大利潤就必須拓展業(yè)務(wù)，而管理部門要控制風(fēng)險(xiǎn)則需要對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)或項(xiàng)目進(jìn)行壓縮。另外，在各分行既相互分割又自成體系的情況下，一方面，分行可根據(jù)各自實(shí)際情況對(duì)總行政策進(jìn)行變通，導(dǎo)致總行政策的實(shí)施效果大打折扣，形成了事實(shí)上的各自為政；另一方面，分行作為綜合性的經(jīng)營實(shí)體，在業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí)也難以對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行平衡，在業(yè)務(wù)拓展時(shí)針對(duì)性不足，不利于資源的統(tǒng)一調(diào)整和配置。
分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人權(quán)力缺乏有效制衡
在現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)下，銀行各分支機(jī)構(gòu)屬于綜合性的經(jīng)營實(shí)體，實(shí)際上自成體系，近似于獨(dú)立的法人。總行各部門作為管理中心，無法對(duì)分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)資源進(jìn)行整合，也難以對(duì)分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的權(quán)力進(jìn)行有效制約，導(dǎo)致分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人集人事、財(cái)務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)管理大權(quán)于一身，分支機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)的監(jiān)督、制衡作用無法發(fā)揮，為違法犯罪行為埋下了隱患。近年來國有商業(yè)銀行案件頻發(fā)即證實(shí)了這一點(diǎn)。
激勵(lì)機(jī)制不甚合理
在金字塔型組織結(jié)構(gòu)下，缺乏通過市場業(yè)績和崗位競聘等多渠道提高收入水平的機(jī)制，國有商業(yè)銀行員工只能按照“行政”級(jí)別進(jìn)行升遷，由此才能提高福利待遇，而越往上走職位就越少，這使得大批人才得不到激勵(lì)。另外，由于各業(yè)務(wù)條線不實(shí)行獨(dú)立核算，因而也難以進(jìn)行業(yè)績考核，無法實(shí)施與各部門業(yè)務(wù)特點(diǎn)相適應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。
組織結(jié)構(gòu)的垂直層級(jí)過多
在基層的支行行長和客戶經(jīng)理與總行領(lǐng)導(dǎo)之間隔著眾多層級(jí)，加之中國地域廣闊進(jìn)一步加長了這種信息鏈條。據(jù)考察，從總行行長到基層客戶經(jīng)理的層級(jí)約7～9層，從總行管理部門到客戶經(jīng)理需要經(jīng)過5～7層，假設(shè)信息在各層級(jí)傳遞的漏損率為10%，則經(jīng)過7層的信息傳遞質(zhì)量為47.83%，即超過50%的信息被漏損。顯然，在垂直層級(jí)過多的情況下，無論是自上而下的政策推行效果還是自下而上的信息反饋真實(shí)性都會(huì)受到影響。
國有商業(yè)銀行構(gòu)建矩陣式組織結(jié)構(gòu)的設(shè)想
矩陣式組織結(jié)構(gòu)代表了當(dāng)前國際銀行業(yè)組織結(jié)構(gòu)發(fā)展的最新理念，無疑也是國有商業(yè)銀行組織結(jié)構(gòu)改革的方向。但是，鑒于目前國有商業(yè)銀行的總體管理水平和經(jīng)營環(huán)境還不成熟，全面引入矩陣式組織結(jié)構(gòu)還有一定的困難，因此應(yīng)本著循序漸進(jìn)、分步實(shí)施的原則，在選擇試點(diǎn)取得經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上再逐步推廣。事實(shí)上，我們目前采取的項(xiàng)目經(jīng)理制、產(chǎn)品經(jīng)理制、客戶經(jīng)理制就是借鑒了矩陣式管理的思路和方法。國有商業(yè)銀行構(gòu)建矩陣式組織結(jié)構(gòu)可
分為以下幾個(gè)步驟：
逐步推行戰(zhàn)略事業(yè)部制
戰(zhàn)略事業(yè)部制是矩陣式組織結(jié)構(gòu)的重要組成，也是銀行強(qiáng)化對(duì)分支機(jī)構(gòu)的控制、加快各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。國有商業(yè)銀行可先在總行內(nèi)部分類設(shè)置一些事業(yè)部，如對(duì)公業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)和資金業(yè)務(wù)等（目前各行也都開始進(jìn)行相關(guān)試點(diǎn)改革）。在此基礎(chǔ)上，再對(duì)分支機(jī)構(gòu)相應(yīng)部門實(shí)施垂直化管理，切實(shí)推進(jìn)機(jī)構(gòu)扁平化和營運(yùn)集中管理，縱向?qū)蛹?jí)可以簡化為事業(yè)部總經(jīng)理――分行總經(jīng)理――支行經(jīng)理――客戶經(jīng)理，并在此基礎(chǔ)上實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)撤并，優(yōu)化機(jī)構(gòu)布局。
有選擇地進(jìn)行流程化改革試點(diǎn)
在事業(yè)部制實(shí)施相對(duì)成熟的城市，根據(jù)業(yè)務(wù)的相關(guān)性程度調(diào)整內(nèi)設(shè)部門的職責(zé)范圍，進(jìn)行前、中、后臺(tái)的分設(shè)與銜接，進(jìn)行流程化改革。流程化改革試點(diǎn)的關(guān)鍵在于建設(shè)，具體包括資源配置和風(fēng)險(xiǎn)管理職能，具體可形成資產(chǎn)負(fù)債管理體系和風(fēng)險(xiǎn)管理體系兩大管理板塊。在此基礎(chǔ)上，建立業(yè)務(wù)協(xié)作的科學(xué)評(píng)價(jià)制度和獎(jiǎng)懲機(jī)制，在部門間建立良好的協(xié)調(diào)和溝通機(jī)制，強(qiáng)化業(yè)務(wù)間的協(xié)作關(guān)系。
為全面構(gòu)建矩陣式組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)造條件
構(gòu)建全行統(tǒng)一的矩陣式組織結(jié)構(gòu)并非是戰(zhàn)略事業(yè)部制和流程化模式的簡單疊加，而是需要具備相應(yīng)的前提條件。一是強(qiáng)大的科技信息系統(tǒng)，鑒于矩陣式結(jié)構(gòu)管理對(duì)信息的收集與傳遞有較高的要求，因此銀行應(yīng)實(shí)現(xiàn)信息科技系統(tǒng)大集中，并建立良好的商業(yè)銀行的數(shù)據(jù)中心、客戶管理系統(tǒng)和完備的賬戶交易信息系統(tǒng)；二是完備的內(nèi)部轉(zhuǎn)移定價(jià)機(jī)制，通過制定科學(xué)的內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)格，使各業(yè)務(wù)部門的成本核算和利潤分配做到公平、合理、有章可循,以防范矩陣式管理可能造成的管理責(zé)任不清、業(yè)務(wù)部門相互推諉的現(xiàn)象；三是科學(xué)的考核評(píng)價(jià)制度，要建立充分體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀的考核評(píng)價(jià)制度，營造科技興行、效益興行的先進(jìn)經(jīng)營文化，摒棄存款立行、市場份額的傳統(tǒng)觀念，通過風(fēng)險(xiǎn)和績效考核在全行樹立起以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營理念，以此為矩陣式結(jié)構(gòu)的有效運(yùn)作創(chuàng)造良好的環(huán)境。
構(gòu)建全行統(tǒng)一的矩陣式組織架構(gòu)
